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DESENVOLVIMENTO DE MATERIAL DE APOIO AOS TREINAMENTOS
PRESENCIAIS UTILIZANDO FERRAMENTA DE EAD – EDUCAÇÃO À
DISTÂNCIA: WEBCT NO SISTEMA DE BIBLIOTECAS DA UNICAMP
Célia Maria Ribeiro 1
Celiam@unicamp.br
Regina Ap. Blanco Vicentini 2
Rblanco@unicamp.br
________________________
1
2
Especialista em Geração de Bases de Dados e Acesso a Bancos de Dados pela UFRJ, Especialista em
Bibliotecas de Instituições de Nível Superior pela UFMG.
UNICAMP/BC, Cx P. 6136, Campinas -SP-Brasil, CEP 13081-970.
Especialista em Sistemas Automatizados de Informação pela PUCCAMP, Mestranda em Gestão da
Qualidade pela Faculdade de Engenharia Mecânica da UNICAMP.
UNICAMP/BC, Cx P. 6136, Campinas-SP-Brasil, CEP 13081-970
�RESUMO
O WebCt é uma ferramenta que auxilia a montagem e disponibilização de cursos baseados
na Internet através de uma interface amigável permitindo a aplicação de práticas
pedagógicas em um novo ambiente educacional. Instalado em um servidor, permite aos
alunos acessar os conteúdos: textos, imagens, vídeo e áudio, glossários, além da facilidade
de comunicação via e-mail com o instrutor. Aos atores do sistema - administrador,
designer e monitor, estão disponíveis meios de gerenciar as notas, efetuar avaliação de
aprendizagem, corrigir atividades e monitorar os acessos.
Esta forma de ensino tornou-se importante com os novos recursos de informática e rede
adotados pela Universidade Estadual de Campinas - UNICAMP. O Sistema de Bibliotecas
da UNICAMP com o intuito de fazer o melhor uso destas tecnologias, está integrando o
WebCT aos treinamentos presenciais do Programa de Capacitação de Usuários iniciados
no ano de 2001, visando adequá-lo às novas demandas, agregando técnicas e metodologias
de Educação à Distância.
O primeiro conteúdo disponível está relacionado à elaboração de referências e citação em
documentos, que tem grande demanda por parte da comunidade acadêmica quando em fase
de preparação de trabalhos de conclusão de curso, dissertação e tese, além da publicação de
trabalhos em revistas científicas.
Ao final do treinamento o pesquisador estará apto a realizar a normalização de seu trabalho
sendo orientado em tempo real por um profissional que presta atendimento personalizado,
o que não acontece quando da aplicação do treinamento presencial devido às necessidades
diferenciadas do público alvo.
Palavras-chave: Ensino à distância – Tecnologia educacional; Ensino superior – Ensino à
distância – Cursos – Treinamentos; Computadores – Ensino – WebCT.
�A inserção de novas tecnologias nas unidades de informação especialmente nas Bibliotecas
Universitárias – BUs, passou a exigir dos profissionais da área uma maior integração com
os usuários de forma a orientá-los para usar adequadamente as fontes de pesquisa e
recuperação de documentos que as instituições passaram a oferecer mediante o
estabelecimento de parcerias e consórcios.
Em 1995, Fine já analisava em seu trabalho o lado humano do serviços de referência e seus
recursos concluindo que independentemente das características dos pesquisadores, se
iniciantes ou experts, tímidos ou seguros, competentes ou inaptos, na sua interação com o
bibliotecário, o que conta é que a relação entre ambos é que faz com que um serviço de
referência aconteça com sucesso ou não.
Com a institucionalização do Programa de Integração e Capacitação de Usuários do
Sistema de Bibliotecas da UNICAMP - SBU, treinamento presencial oferecido à
comunidade acadêmica durante o no ano de 2001 e tendo continuidade em 2002, o SBU
optou por aproveitar a experiência adquirida pelos profissionais envolvidos na sua
aplicação para implementar o projeto inicial.
Baseados na grande demanda e nas sugestões recebidas dos participantes dos treinamentos,
principalmente por atividades mais dinâmicas, procedeu-se ao melhoramento e adaptação
do material instrucional utilizado atualmente ao ambiente de Educação à Distância – EAD.
Este recurso permite a complementação dos treinamentos presenciais e o acompanhamento
de cada usuário em suas necessidades específicas.
Com o intuito de melhorar a qualidade da assistência aos usuários, o SBU decidiu pela
adoção do WebCt, uma ferramenta utilizada por várias instituições em nível nacional e
internacional que tem uma interface amigável e permite montar e disponibilizar cursos em
ambiente educacional pedagógico baseado na Internet. A facilidade para que o usuário
acesse conteúdos: textos, imagens, vídeo e áudio, glossários, além da comunicação via email com o instrutor, torna a interação ideal para o atendimento de questões pontuais,
vindo de encontro às perspectivas do SBU em relação à sua responsabilidade em integrar
�novos serviços de acordo com a evolução das tecnologias de informação e das novas
demandas (MARTINS, 2002).
Além do acesso ilimitado do aluno, o atendimento personalizado independe da localização
geográfica do usuário em relação ao instrutor, permitindo que este gerencie as notas, efetue
avaliação de aprendizagem, corrija atividades e monitore os acessos ao conteúdo do curso.
A rapidez e eficiência que esta tecnologia permite, além do baixo custo e do livre acesso ao
conhecimento faz parte das iniciativas que privilegiam a democratização da informação
acompanhando as tendências e as propostas da Sociedade da Informação.
O objetivo desse novo formato para aplicação de treinamentos é que o usuário desenvolva
de forma independente as atividades de pesquisa tanto em bases de dados estruturadas que
usam vocabulários controlados, como no ambiente da Internet que usa palavras-chave
livres. Contempla também a utilização das normas de padronização de trabalhos
científicos, dá acesso à conceituação de alguns termos básicos em ciência da informação,
de forma a desmistificar os diferentes tipos de fontes de informação muitas vezes
caracterizadas pelo suporte físico.
De acordo com análise dos resultados obtidos até agora pelo Programa de Capacitação,
verificou-se que o conteúdo programático com maior demanda e com pontos mais críticos
refere-se à Normalização de Trabalhos Acadêmicos, que exige atenção individualizada
devido aos diferentes tipos de documentos consultados por cada pesquisador.
Na fase de preparação de trabalhos de conclusão de curso, dissertação de mestrado e tese
de doutorado, além da publicação de trabalhos em revistas científicas surgem muitas
dúvidas que podem ser esclarecidas virtualmente por um bibliotecário usando os recursos
de infra-estrutura de C&T instalados na Universidade para este fim. O entendimento da
formatação de um trabalho acadêmico, da padronização e do conseqüente respeito aos
direitos autorais quando da citação correta das fontes pesquisadas, facilita o trabalho e
certifica a produção científica.
�Numa primeira fase do treinamento no novo formato estará acessível o conteúdo de
Referências e Citações Bibliográficas, abrangendo tanto as normas nacionais da ABNT,
como internacionais: ISO, Vancouver, APA, MLA, as quais são usadas pelas diferentes
áreas dentro da UNICAMP (ANEXO I).
Foram elaborados exercícios e testes utilizando material impresso, eletrônico e outros tipos
de mídia, reproduzindo situações reais de normalização das Referências e Citações com a
aplicação das Normas Nacionais e Internacionais.
A disponibilização desta modalidade de treinamento é imprescindível para que tenhamos
uma avaliação da sua aceitação no âmbito acadêmico, sem no entanto abandonar o formato
de instrução presencial. Todos os Módulos Instrucionais aplicados atualmente serão
convertidos em formato recomendado pelas metodologias de EAD de forma a otimizar a
relação ensino-aprendizagem.
Sabemos que o usuário não hesitará em trocar de produto caso apareça um outro que lhe
seja mais adequado e que ele
...avalia os serviços prestados por meio de suas expectativas, porque ele verifica se o
provedor da informação conseguiu ou não satisfazê-lo, comparando o que espera com o
que percebeu, isto é, como vê o produto, e se ele considera suas necessidades atendidas”
(GARCEZ, 2002).
O conteúdo do curso fica armazenado em um servidor no Centro de Computação da
Universidade Estadual de Campinas - CCUEC, equipamento que faz parte da infraestrutura científico-tecnológica da Universidade, cujo acesso é autorizado por um
administrador. Conta também com o apoio do Grupo de Suporte em EAD da UNICAMP
na elaboração de material, configuração do programa e acompanhamento das estratégias de
trabalho.
�O Anexo II demonstra as ferramentas escolhidas na configuração inicial do WebCT:
quadro de avisos para divulgar as notas, definir datas para entrega de atividades, marcar as
aulas presenciais necessárias para esclarecimento de dúvidas ou aulas de laboratório.
Pensou-se também em oferecer material de apoio como: glossário, bibliografia e links para
outras páginas de interesse, além das ferramentas de comunicação: e-mail e lista de
discussão. Os testes de avaliação dependerão do nível de conhecimento do aluno e poderão
ser de múltipla escolha, combinação de perguntas/respostas ou questões práticas.
A equipe de bibliotecários responsável pelo desenvolvimento do material instrucional está
trabalhando juntamente a equipe técnica de EAD da UNICAMP - onde foi instalado
recentemente o Pólo Regional da Associação Brasileira de Educação à Distância – Pólo
ABED (GARDENAL, 2002). Estes Bibliotecários trabalham na Seção de Referência da
Diretoria de Serviços ao Público da Biblioteca Central da UNICAMP, e têm grande
experiência prática, tanto em suporte quanto em orientação e acompanhamento de
normalização de trabalhos científicos.
O gerenciamento desta tecnologia também passa a ser de responsabilidade da biblioteca na
medida em que os materiais são desenvolvidos usando procedimentos metodológicos com
conteúdos distribuídos em tópicos, com textos para auto estudo e exercícios. O
bibliotecário responsável pelo Módulo Instrucional será o facilitador da interação com os
alunos.
Macedo (1999) comenta em seu trabalho que nenhuma tecnologia substituirá
perfeitamente a riqueza da relação/intuição desenvolvida entre o bibliotecário de referência
e o usuário. No caso da Unicamp a informalidade da comunicação será bastante explorada,
de forma que independentemente do conceito adotado, este novo serviço de referência
virtual seja definitivamente integrado às rotinas atuais do Serviço de Referência da
Biblioteca Central.
�Implantado o Programa de Capacitação utilizando técnicas de EAD, todos os participantes
do treinamento terão tido a oportunidade de normalizar seus próprios trabalhos utilizando
também como exercício os materiais com os quais estão trabalhando.
Quando da aplicação do treinamento presencial o atendimento personalizado não acontece
devido às necessidades diferenciadas do público alvo, portanto a adoção de técnicas
inovadores tem a finalidade de atender com qualidade o maior número de pesquisadores.
Concordamos com Arellano (2001) quando afirma que “...um primeiro exame das novas
tecnologias aplicadas ao serviço de referência aponta para uma futura reprodução, quase
idêntica em tempo real, da relação bibliotecário-usuário no balcão de referência das
bibliotecas tradicionais”.
�ANEXO I
�ANEXO II
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lI'ehCT
Programa de Capacitação de Usuários em blfolloação Cieulifiu
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Infollllações
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Calendáno
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Quadro de Avisos
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E-Mail
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Glossáno
Links InterCSSiJ!!tes
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�REFERÊNCIAS
ARELLANO, Miguel Ángel Márdero. Serviços de referência virtual. Ci. Inf., Brasília,
v.30, n. 2, p. 7-15, maio/ago. 2001.
FINE, Sara. Reference and resources: the human side. The Journal of Academic
Librarianship, Greenwich, v.21, n.1, p. 17, 1995.
GARCEZ, Eliane Maria Stuart; RADOS, Gregório J. Varvakis. Necessidades e
expectativas dos usuários na educação a distância: estudo preliminar junto ao Programa de
Pós-Graduação em Engenharia de Produção da Universidade Federal de Santa Catarina.
Ci. Inf., Brasília, v.31, n.1, p. 13-26, jan./abr. 2002.
GARDENAL, Isabel. Tão longe, tão perto: Unicamp vai centralizar atividades e iniciativas
relacionadas à educação à distância na região. Jornal da Unicamp, Campinas, v. 16, n.
180, p. 2, 10-21 jul. 2002.
MACEDO, Neusa Dias; MODESTO, Fernando. Equivalências: do serviço de referência
convencional a novos ambientes de redes digitais em bibliotecas. R. Bras. Bibliotecon.
Doc., São Paulo, Nova Série, v. 1, n. 1, p. 55-72, 1999.
MARTINS, Valéria dos Santos Gouveia et al. Programa de Integração e Capacitação de
Usuários: a experiência do Sistema de Bibliotecas da UNICAMP. In: INTEGRAR:
CONGRESSO INTERNACIONAL DE ARQUIVOS, BIBLIOTECAS, CENTROS DE
DOCUMENTAÇÃO E MUSEUS, 1., 2002, São Paulo. Anais...São Paulo: Imprensa
Oficial, 2002. p. 295-302.
�
Dublin Core
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Title
A name given to the resource
SNBU - Edição: 12 - Ano: 2002 (UFPE - Recife/PE)
Subject
The topic of the resource
Biblioteconomia
Documentação
Ciência da Informação
Bibliotecas Universitárias
Description
An account of the resource
Tema: Bibliotecas universitárias: espaços de (r) evolução do conhecimento e da informação.
Creator
An entity primarily responsible for making the resource
SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias
Publisher
An entity responsible for making the resource available
UFPE
Date
A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource
2002
Language
A language of the resource
Português
Type
The nature or genre of the resource
Evento
Coverage
The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant
Recife (Pernambuco)
Event
A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration.
Dublin Core
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Title
A name given to the resource
Desenvolvimento de material de apoio aos treinamentos presenciais utilizando ferramenta de EAD- Educação À Distância: WEBCT no Sistema de Bibliotecas da UNICAMP.
Creator
An entity primarily responsible for making the resource
Ribeiro, Célia Maria
Vicentini, Regina Ap. Blanco
Coverage
The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant
Recife (Pernambuco)
Publisher
An entity responsible for making the resource available
UFPE
Date
A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource
2002
Type
The nature or genre of the resource
Evento
Description
An account of the resource
O WebCt é uma ferramenta que auxilia a montagem e disponibilização de cursos baseados na Internet através de uma interface amigável permitindo a aplicação de práticas pedagógicas em um novo ambiente educacional.
Language
A language of the resource
pt
snbu2002