http://repositorio.febab.org.br/files/original/26/3546/SNBU1987_032.pdf dec29da599f76eecfd27fdaa10c8bc08 PDF Text Text USU~RIOS POTENCIAIS O CASO DOS OPERARIOS DA UFMG * CDU : 027.6 337.17 MARISA GURJ~O PINHEIRO ** BEATRIZ MARÇOLLA LOTT *** MARIA CRISTINA GUIMAR~ES LOUREIRO **** VIRGTNIA CHRIST **** PALAVRAS - CHAVE USUARIO POTENCIAL BIBLIOTECAS ESPECIAIS BIBLIOTECA PARA OPER~RIOS R E S U M O A partir de uma visão da biblioteconomia enquanto atividade social e das bi bliotecas enquanto agentes potenciais indutores de mudanças,transformações e desenvolvimento das sociedades,foi rea lizada uma pesquisa com os operãrios da UFMG, visando identificar a sua familiaridade com canais de comunicação formal e sua percepção sobre bibliotecas. São apresentados os resultados desta pesquisa e recomendações prelimi nares p,' ra impl antação de uma bi b 1 i ote ca alternativa para estes usuãrios. - * Pesquisa realizada para a Disciplina "Estudo de Usui ** *** **** ***** rios" no Curso de Mestrado em Biblioteconomia da 1984. Bibliotecãria da Fundação Centro Tecnolõgico de Minas Gerais CETEC Belo Horizonte-MG. Bibliotecãria da Universidade Federal de Ouro Preto - UFOP - Ouro Preto-MG. Bibliotecãria do Instituto de Desenvolvimento Econômico-Social do Parã - IDESP - Belem-PA. Bibliotecãria, Professora da Fundação Universidade do Rio Grande - Departamento de Biblioteconomia e Histõria - Rio Grande-RS. UFt~G, 587 �1 - INTRODUÇ~O Muito se tem falado sobre o novo direcionamento da biblioteconomia, sobre a premente abertura de fronteiras das atividades bibliotecãrias e se questionado as prãticas tradi cionais, principalmente, sob o ponto de vista de sua inserção no contexto politico - ideolõgico. Esses questionamentos têm sido feitos tanto em relação ã função das bibliotecas pfibli- cas, como tambem em relação ãs bibliotecas universitãrias especializadas. Porem, poucas inovações têm sido e realizadas e, ate certo ponto, nota-se ainda uma grande resistência por parte dos bibliotecãrios em revolucionar tecnicas tradicio- nais e implantar novos serviços, cuja natureza dos objetivos seja diferente da dos serviços oferecidos normalmente. As bibliotecas universitãrias direcionam seus esforços, na maioria das vezes, aos estudantes, professores e pesquisadores e, geralmente, não procuram atingir uma parte subs tancial de da comunidade universitãria, constituida pelo pessoal suporte (auxiliares administrativos, trabalhadores ma- nuais, etc.). O que atualmente se discute e que essas bibliotecas podem e devem, na medida do possivel, ampliar suas funções,im plantando novos serviços e diversificando o universo de rios. usuã Ou seja, a biblioteca universitãria pode, por exemplo, ter uma função de lazer coexistindo com sua função cultural e tecnica, a qual legitima sua razão de ser, uma vez que de encontro aos objetivos da.institução. 588 vai �As razões para a nio implantaçio de serviços que atendam às necessidades de lazer são, basicamente, de ordem politi ca e financeira. ~er- Quer porque a implantação desse tipo de viço poderia, de certa forma, desvirtuar o objetivo nal da instituição, preferindo-se assim, abster a educaciobiblioteca de sua função sócio - cultural, quer pelo fator financeiro,que dificulta a formação de um acervo para leitura de lazer, leva~ do-se em consideração a constante insuficiência de verbas destinadas às bibliotecas. Este trabalho consta dos resultados de uma pesquisa, realizada com os trabalhadores da UFMG, visando ã caracterização de suas necessidades de informação*. o objetivo, quanto ao nivel de funcionãrios estudados, foi o de atingir apenas os trabalhadores que não executam atividades docentes ou administrativas e que, por possuírem nivel sócio-cultural mais baixo são relegados a um segundo plano na estrutura social e, consequentemente, no sistema universitãrio, o qual reproduz essa estrutura. 2 - A UNIVERSIDADE FEDERAL DE MINAS GERAIS - UFMG A Universidade Federal de Minas Gerais pode ser caracterizada, a grosso modo, por dois momentos em sua história: o primeiro, no qual consistia de uma universidade estadual, autonomia econômica, administrativa e didãtica, e o com segundo caracterizado pela sua federalização. * Os conceitos "trabalhadores" e "operãrios" para efeito des se estudo referem-se somente às pessoas que desenvolvem tra-=balhos braçais como, por exemplo, eletricistas, mecânicos, jardinei ros, carpinteiros, pintores, bombeiros, etc, diferindo desta forma. daquelas pessas que realizam algum tipo de trabalho intelectual. 589 �A Reforma Universitãria de 1968, atrelou as insti- tuições de ensino superior a uma ideologia e a um modelo domi nante fazendo com que as universidades passassem por reformulações principalmente de carãter administrativo, ampliando-se a burocratização e a centralização do poder. foi Essa um movimento que se desencadeou de fora para reforma dentro,faze~ do com que fosse sufocado dentro do espaço universitãrio, o espirito criativo e a critica ã sociedade, em favor de um modelo utilitarista de carãter tecnicista, que visava apenas a preparação de pessoal para a absorção pelo mercado econõmico. "A Reforma Universitãria foi fechada, contida em um modelo e não teve o conteúdo liberal que era a caracteristica mais marcante nas reinvindicações apresentadas". (1) Essa reforma foi conduzida em um determinado contexto sócio-econômico e politico que, com o passar do tempo, gerou sua própria contradição e consequente ruptura desse modelo. Hoje, a situação atual do pais, a perspectiva de uma no- va constituição colocam diante da comunidade universitãria uma abertura para questionamento do papel da universidade bra sileira, permitindo-a aspirar por mudanças que a em um centro de ensino e pesquisa vinculado e transformem comprometido com uma experiência progressista de desenvolvimento social. 3 - A BIBLIOTECA CENTRAL DA UFMG "As funções da biblioteca universitãria sao claras,em relação aos objetivos da própria universidade : 590 ~eios de trans �missão de conhecimentos e suporte para o desenvolvimento pesquisa. da Dentro da universidade, a biblioteca integra-se na essência de sua autêntica missão educativa". (2) Até a década de 70, as bibliotecas da Universidade F~ deral de Minas Gerais faziam parte de um sistema descentralizado, onde as instalações tanto físicas como a parte administrativa ficavam diretamente subordinadas às diversas Faculdades, Escolas e Institutos. Em 1976, foi redefinido o grau de centralização Sistema de Bibliotecas da UFMG, tendo ficado decidido que Biblioteca Central ficaria localizada no Campus da do a Pampulha e com um acervo de obras bãsicas, necessãrias para o atendi mento dos estudantes que ali estavam. Em fevereiro de 1981,0 prédio foi ocupado pelas coleções de Ciências Exatas (ICEx) e Ci~ncias Biológicas (ICB) e em 1983, pela Coleção de Geociên- cias (IGC). Quanto aos sel"vi ços técni cos, a Bi bl i oteca Central re~ liza atualmente a aquisição centralizada para todas as biblio tecas da UFMG e se constitue no Centro Regional do Catãlogo Coletivo Nacional. A Biblioteca Central visa dar apoio ao ensino, pesqul sa e extensão, atendendo prioritariamente, as categorias professores, alunos de graduação e de pós-graduação. Os de fun- cionãrios (incluindo aqui o pessoal de apoio, o pessoal administrativo, os operãrios, etc), embora sejam considerados como categoria de usuãrios potencial, na verdade, nao sao lem- brados como usuãrios seja na formação do acervo bãsico, seja em relação aos serviços prestados. 591 Isso foi comprovado atra- �ves da análise dos boletins informativos. espelhadffi no Estatuto da UFMG, que eram fornecidos na época da pesquisa, aos funcionários quando de sua contratação pela universidade, ex plicando-lhes sobre o funcionamento da instituição, seus reitos e deveres como funcionários,etc. : em nenhum di momento foi mencionado seu direito de usufruir do acervo ou serviços de bibliotecas. Em outras palavras, isto significa não lhes despertar o direito de utilização de bibliotecas. No caso do pessoal de menor nível sócio-cultural, a visão imponente do prédio e a crença de que aquele e um lu- gar próprio para as pessoas mais letradas, os afasta. LOPES(3) menciona que o operário não qualificado te me a biblioteca "aquele amontoado de livros com numerozi - nhos nas capas, com letras embaralhadas numa língua estranha o assusta, mas também o fascina. Quando conseguimos a barreira que o impede de falar conosco, vencer bibliotecárias,de~ cobrimos maravilhadas nos olhos do homem simples, de macacão sujo, que faz a limpeza ã noite, uma palavra de agradecimento". Urge portanto, tentar transformá-los em usuários reais, através de uma adequação do tipo e do local do serviço a ser prestado, sendo necessário para isto o conhecimento de suas necessidades de informação. 4 - OS OPERARIOS DA UFMG Aceitando-se que "a informação constante determina modificações globais de comportamento social"(4)considera-se 592 �que as bibliotecas, ao manipularem informações poderiam se ~ prescntar comoum agente indutor de mudanças, transformações e desenvolvimento das sociedades. Dentro desta visão da biblioteconomia como atividade social, par iu-se para uma pesquisa para identificação do in teresse dos trabalhadores acerca de informações e da sua percepção sobre bibliotecas, visando ã implantação de e formação de acervos especiais. serviços Esses serviços visariam, ba sicamente, prororcionar horas de lazer aos trabalhadores e seus familiares, bem como, contribuir para o seu desenvolvi mento intelectual em assuntos alheios ou relacionados com a Universidade. A implantação de um serviço d~ cariter recreativo educacional para os trabalhadores deveriJ ser vontade do grupo d ser servido. veZ0S, r~o ~ Par~m, G resultado essa vontade e da muitas formalmente expressa ou por não estar ainda a ni vel de consciinsia ou Dor acharem que este não i um direito seu e, consequentemente, não gerarem expectativas acerca da utilização de serviços de bibliotecas. "População informada i população motivada, politizada, proçwessista, desenvolvida. Se esta população nada espera da biblioteca, porque não a conhece, cabe 'a biblioteca tomar a iniciativa e oferecer seus pristimos",(5) Com essa finalidade, tentou-se caracterizar os trabalhadores no sentido de verificar a receptividade deles em relação ao objetivo proposto. Esse contato foi enriquecedor por ter propiciado, sobretudo, uma percepçâo dos trabalhadores quanto pessoas, permitindo tambim a identificação de 593 e~ algumas �características como, por exemplo, a simplicidade, a timidez, e uma postura pouco reinvindicatória acerca dos seus direitos. Foi usado como universo da pesquisa apenas aqueles trabalhadores que desenvolvem suas atividades no campus Pampulha. da Dessa forma. o u"niverso inicial foi restringido p.! ra 257 trabalhadores do qual foi retirada uma amostra aleatória de 103 trabalhadores a serem Destes 103, constatou-se entrevistad~s. ~ue 68% estão inseridos na faixa etãria entre 21 e 45 anos o que indica uma maior probabilidade desse grupo se tornar usuãrio real da biblioteca, não só pelo nível de escolaridade (apenas 10,7% do total são analfabetos e estão com mais de 45 anos),mas tambem por de- monstrarem maior ambição cultural e profissional. Os traba - lhadores na faixa de 45 a 65 anós, pela própria discriminação social, na maioria demonstram menor interesse por leitura e o nível de ambição profissional e muito baixo. Esses repassam o desejo de um nível cultural melhor para os filhos, ao aleg.! rem que eles jã se encontram "na reta final". A maior porcentagem, em termos de escolaridade,recai sobre a 4a. serie do lQ grau (36,9%). Porem, não se pode con siderar que os trabalhadores que concluíram o "primãrio" te- nham um nível de leitura bom, principalmente, se levarmos em consideração que 78,6% dos trabalhadores vieram do interior ou da "roça" e cessaram suas atividades escolares a muito tem po, ou ainda que alguns deles tiveram que interromper os dos para ajudar financeiramente na manutenção da família. tros apontam ainda, como motivo para sua baixa est~ Ou escolaridade. a distância entre a casa e a escola, a ausencia de professo - 594 �ras nos grupos do interior e a int.errurçãe- dos estudos na e!J0- ca das colheitas. Esses dados mostram a importância de uma biblioteca totalmente dirigida a essa população, a qual deverã principalmente, como instrumento facilitador para do hãbito de leitura, que ~ atuar, aquisição baixo (1,3%), tendo sido alega- dos como motivos para a não leitura:a falta de tempo(3l,4%). nao lerem bem (21,8%), acharem cansativo,desinteressante e/ou não terem paciência (13,8%), não saberem ler (10,7%). Apesar da leitura nao ocupar lugar de destaque na vida cotidiana dessas pessoas, 92,2% são favorãveis ã ção de uma biblioteca. implant~ Entretanto, deve ser levado em consi deração que de modo geral, sobra -lhes muito pouco tempo para qualquer tipo de diversão, uma vez que em suas horas de folga, a maioria (31,4%) aproveita para fazer biscates ou ajudar em casa, tanto nos finais de semana como tamb~m durante a semana ap6s o expediente normal. Quando questionados sobre a preferência acerca do tipo de leitura, esta recaiu sobre a Biblia. cos e os de "Farwest" preferência. tamb~m Os livros didãti apresentaram um bom indice na Quanto a jornais e revistas a escolha recai so bre os jornais "Estado de Minas", "Diãrio da Tarde" e as vistas em quadrinhos. Entretanto, excetuando-se os re- livros de "Farwest", 89,3% dos trabalhadores não leram nunhum livro nos últimos dois meses que antecederam a pesquisa. A forma de obtenção desse material, compra ou atrav~s pouco procurada, de empr~stimo com colegas. Apenas 4% a utiliza para 595 ~ feita ou por A biblioteca empr~stimo ~ de li- �vros didáticos, usando quase sempre a Biblioteca Pública ou a biblioteca do Centro Pedagógico da UFMG, instalada no Campus da Pampulha, as quais apresentam algumas dificuldades : A Biblioteca Pública estã fisicamente distante local de trabalho e moradia dessas pessoas e a do Centro Pedagógico não e franqueada a todos do biblioteca indistinta- mente, atendendo a principio apenas aos estudantes do Centro. Quando se trata de buscar informações especificas para o desenvolvimento de suas atividades a maioria dos trabalhadores (70,9%) não sente necessidade de buscar es- clarecimentos em fontes formais (manuais, livros, periódicos etc.), preferindo a ajuda de colegas ou chefes ou apenas confiando na sua prãtica profissional. Somente 29,1% jã recorreu a fontes formais para sanar dúvidas sobre trabalho. o Quanto ã temãtica foram citadas necessidades de informações referentes a ãreas, tais como, hidrãulica, ele tricidade, matemãtica, mecãnica, dentre outras. Quanto ao uso de informações utilitãrias (endereço de algum serviço de utilidade publica, linhas de ônibus etc), o procedimento mais usual e o de recorrer a um guarda, ãs pessoas em geral ou colegaso Não e muito claro para esses trabalhadores,a função real de uma biblioteca alguns (19%) reconhecem que sabem qual a utilidade dela e outros a visualizam nao atraves das seguintes imagens: Biblioteca "serve para guardar livros", "serve para arrumar livros", "contem diversas qual! dades de livros", "contem livros para estudantes", 596 "deixa �iJ~ e n te ma i 5 i n te 1 i g e n te ", "em p r e s ta ou a 1 ug a 1 i v r os", "s e r ve p~ ra emprestar ou comprar livros", "serve para encontrar "~ que explicam o passado", livros uma escola de adiantamento das pe! soas" "serve para indicar onde conseguir livros", "~um lugar para trocar livros·, "tem professoras de plantão para infor ma r". Quando consultados sobre a validade da implantação de um serviço que atendesse ãs necessidades de informação e de la zer, 92,2% gostariam de ser "beneficiados", mesmo quando levan tadas barreiras como tempo e distância fisica (local de trabalho-biblioteca, casa - biblioteca). Muitos trabalhadores, me! mo apresentando dificuldades de ler, demonstraram interesse em desenvolver o hãbito de leitura e poder retirar livros para auxilio ãs pesquisas escolares dos filhos e para lazer das familias, havendo apenas algumas ressalvas, tais como: " ••. depe~ dendo da necessidade", "se o tempo desse", " •.. se não desse trabalho" e " se viesse nas minhas mãos". Dos 7,8% que não gostariam desse serviço, alguns justi ficaram-se dizendo, que ~ " ... perder tempo", que "atrapalha o serviço", "cansaço", "melhor pegar informações com os colegas", e "não gosto de pegar nada emprestado". Os resultados da pesquisa apresentaram uma contradição que deve ser levada em consideração, uma vez que, apesar dados terem demonstrado que a informação formal não dos consistia um fator presente nas v;das dos trabalhadores, estes mostraram interesse na existência de uma biblioteca para desenvolver o hãbito de leitura, para continuar os estudos, para poder ter acesso a livros que auxiliem nas pesquisas escolares dos fi- 597 �lhos, para ajudar no desenvolvimento de suas atividades fissionais, para poder ter acesso a livros que sejam pr~ fontes de divertimento e desenvolvimento intelectual. o "cansaço" que existe ap6s um dia de trabalho, a ex pectativa de uma jornada extra para aumentar o orçamento familiar e a distância física entre moradia e as bibliotecas, ã são, inegavelmente, as grandes questões contrãrias quanto frequência dessas pessoas a essa instituição. Mas esses fa- tos podem ser minimizados se forem adotadas medidas que faci litem o acesso, evitem burocracias desnecessãrias para os trabalhadores, desenvolvam serviços que contribuam para dia - a - dia das pessoas e façam com que a biblioteca constitua, tambem, em uma fonte de lazer e não o se simplesmente um "dep6sito de livros". 5 - RECOMENDAÇOES Tendo em vista o resultado da pesquisa, recomenda-se a realização de um teste-piloto de implantação de uma bibli~ teca para os trabalhadores da UFMG, devendo else teste precedido de uma discussão sobre a dinâmica de ser funcionamen to da mesma visando realmente tornã-la uma biblioteca alternativa e não somente reproduzí-la dentro do enfoque tradicio nal. Quais seriam os principais entraves para viabiliza ção do projeto? espaço físico, pessoal e custos. Quanto ao primeiro recomenda-se a implantação de posto de informação em um local de passagem obrigat6ria um ou encontro de trabalhadores como,por exemplo, um local perto 598 �do relógio de ponto. Destaca-se que essa biblioteca alter- nativa localizada fora da Biblioteca Central não deve vista como mais um reforço ã distinção de classes e sim como uma forma de facilitar o acesso ã informação, desmitificar o conceito de biblioteca para sãbios e sensibilizar os trabalhadores para utilização da informação de seu interesse. Quanto ao item pessoal recomenda-se tentar conseguir um estagiãrio via Conselho de Extensão da Escola de Biblioteconomia para se encarregar do serviço sob coordenação de uma Bibliotecãria da Universidade, sensibilizada para o tipo de trabalho a ser realizado. Em relação ã verba para a aquisição de materiais, o maior de todos os problemas, sugere-se tentar a utilização de caixas-estantes do SESC, SESI e Biblioteca Publica e, concomi tantemente, fazer uma campanha no Campus Universitãrio para obtenção de material bibliogrãfico, estabelecendo-se previa mente o perfil do material a ser aceito. Cabe ressaltar que a biblioteca para os trabalhadores proposta neste estudo deve consistir, acima de tudo, em um l~ cal de convivência dando espaço para veiculação da comunica ção informal, uma vez que, esta e que se constitue a forma na tural de obtenção de informações dessas pessoas. Concomitan- temente, deverM ser planejados tambem alguns serviços tradicionais em bibliotecas como, mural de noticias calendãrio de event~ publicos de lazer e ainda a mais diãrias, realização de cursos tecnicos bãsicos, encontros, etc. Apõs implantado, enfatiza-se a necessidade do acomp~ nhamento constante e de adequação dos serviços para uma post! rior avaliação geral do projeto. 599 �6 - CITAÇOES BIBLIOGRAFICAS 1) NOCOLATO, M.A. supostos. Vitalização de uma universidade e pre! In SEMINARIO SOBRE A UNIVERSIDADE BRASI - LEIRA, 1., Juiz de Fora, 1979. Anais •.• Juiz de Fo- ra, UFJF, 1980, p. 39-46. 2) ASSUNÇAO, J.B. et alii. ca universitãria. Horizonte, Rev. Esc. Bibliotecon.UFMG, Belo (1) : 53, mar. 1975. ~ 3) LOPES, J.S. Recursos humanos em bibliote- et alii. Biblioteca de empresa com função educacional, social e cultural. Rev. Bibliotecon.Brasilia, ~ (2): 643, jul./dez. 1977. 4) PINTO, A.M.B. 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Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFRGS Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 1987 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Porto Alegre (Rio Grande do Sul) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Usuários potenciais: o caso dos operários da UFMG. Creator An entity primarily responsible for making the resource Pinheiro, Marisa Gurjão Lott, Beatriz Marçolla Loureiro, Maria Cristina Guimarães Christ, Virgínia Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Porto Alegre (Rio Grande do Sul) Publisher An entity responsible for making the resource available UFRGS Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 1987 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource A partir de uma visão de biblioteconomia enquanto atividade social e das bibliotecas enquanto agentes de mudança, transformações e desenvolvimento das sociedades, foi realizada uma pesquisa com os operários da UFMG, visando identificar a sua familiaridade com canais de comunicação formal e sua percepção sobre bibliotecas. São apresentados os resultados desta pesquisa e recomendações preliminares para implantação de uma biblioteca alternativa para estes usuários. Language A language of the resource pt snbu1987