http://repositorio.febab.org.br/files/original/26/3533/SNBU1987_019.pdf d8172752e7b0f41f890518dc02053cc2 PDF Text Text CD~: CDD: 02:658.054 021.658.314 BIBLIOTECA UNIVERSITÁRIA: UMA ANÁLISE DO TRABALHO BIBLIOTECÁRIO RACHEL JOFFILY ABATH Mestre em Administraçã~~b Professora do Departamento de Biblioteconomia e Documentação da UFPb. RESUMO Este estudo focaliza a relação do bibliotecãrio com seu trabalho: seu grau de motivação, de sa tisfação, de enriquecimento de atividade e oportunT dade de se desenvolver pessoal e profissionalmente~ Foi utilizado o Modelo Caracterlsticas do Trabalho, de autoria de HACKMAN e OLDHAM e são apresentadas al gumas propostas sobre melhoria do trabalho bibliote cãrio. Palavras-chave: Enriquecimento do trabalho-biblioteca. Biblioteca - enriquecimento do trabalho. Motivação - trabalho bibliotecãrio. 1. INTRODUC~O O relacionamento entre o homem e seu trabalho tem sido objeto de estudos sistemãticos hã mais de um século e abordado sob diversos pontos de vista, vem despertando cada vez mais o inte- resse de estudiosos deste assunto. Através de estudos, é posslvel observar que virios fatores como as tarefas repetitivas e rotineiras, a ênfase dada ã burocracia, o desconhecimento por parte do empregado da finalida de e do valor do seu trabalho parJ a organização, estão concor rendo para que o trabalhador se torne cada vez mais insatisfeito 357 �e alienado das atividades que lhe dizem respeito. No campo da Biblioteconomia, ainda hã poucos estudos so bre o nlvel de satisfação do bibl iotecãrio com seu trabalho. Num levantamento realizado por WITTINGLOW e MITCHESON (1984) entre, aproximadamente, seis mil artigos sobre satisfação no trabalho, seis tratam de satisfação do trabalho de bibliotecãrio, tendo usado cada um destes estudos medidas diferentes as quais forneceram respostas para vãrios aspectos do problema. Este estudo enfoca a relação do bibliotecãrio e do auxi 1 iar de biblioteca com seu trabalho: seu grau de motivação, de satisfação, de enriquecimento de atividade e de oportunidade de se desenvolver pessoal e profissionalmente a partir do Caracterlsticas do Trabalho". delo, ea "Modelo Segundo o esquema teórico do mo- motivação interna que faz um indivlduo executar bem uma atividade no ambiente de trabalho, e para haver esta motiva çao faz-se necessãrio ao indlviduo: - conhecer os resultados do seu trabalho; - sentir responsabilidade pelos resultados do trabalho; - perceber a significação do seu trabalho. De acordo com a mesma teoria, a presença destes três fa tores e condição bãsica para que haja forte motivação interna, pois, a motivação no trabalho parece estar mais relacionada com a forma, como as atividades são planejadas do que com a sição das pessoas em executã-las. Neste planejamento, são con- sideradas as caracterlsticas do trabalho: variedade de habili- dade, identidade com a tarefa, significação da tarefa, mia e retroalimentação do trabalho. 358 dispo- autono- �2. A PESQUISA Numa tentativa de contribuir para o conhecimento do tr! melh~ balho bibliotecirio e de verificar se hi possibil idade de ri-lo no sentido de promover uma maior integraçio entre os indi vTduos e as atividades que executam, este estudo objetiva: a) analisar o grau de enriquecimento do trabalho do bi- bliotecirio; b) verificar as possibilicades de aplicaçio de programas de enriquecimento de trabalho na biblioteca. Esta pesquisa foi fundamentada na Teoria de Enriqueci mento de Atividade e, sobretudo, no Modelo de CaracterTsticas do Trabalho, desenvolvido por HACKMAN e OLDHAM (1980). Seu universo compreendeu bibliotecirios e auxiliares de biblioteca da Universidade Federal da Púralba (UFPb), Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ) e Universidade de lia (UnB). BrasT- Justifica-se a escolha das duas primeiras universi- dades por serem suas bibliotecas estruturalmente diferentes tralizada e descentralizada) e se situarem em regiões de de desenvolvimento distintos, tendo as mesmas institucionais. (ce~ nTvel caracterTsticas Quanto a UnB,foi incluTda por possuir caracte r;sticas institucionais diferentes (fundação publica) das duas anteriormente mencionadas e pelo trabalho ali realizado. Na definição da amostra, foi utilizado o metodo da amos tra densa de COLEMAN (1958). A amostra apresenta 50% do total da populaçio, send0 constituTda de 96 bibliotecãrios, 79 auxi- liares de biblioteca, dos quais 78% pertencem ao sexo feminino. Na coleta de dados, foram utilizados dois tipos de instrumentos: questionirio "fechado" elaborado pelos autores da teoria, tradu. ido e adaptado pela autora desta pesquisa e inti- 359 �tulado "Levantamento Oiagn~stico do Trabalho" (LOT); questioni- rio "aberto" elaborado pela autora deste trabalho, para permit~ a anilise qualitativa e complementar estudos estatísticos. Am- bos os questionirios foram orientados para as atividades das pe! soas em suas respectivas bibliotecas. Na coleta de dados, ram levadas em consideração todas as recomendações dos fo- autores qua~ do modelo, tanto referentes às instruções aos respondentes to às condições necessirias ~ sua validade. As variãveis operacionalizadas foram referentes aos indi víduos e às organizações. Em rel ação aos indivíduos foram con- sideradas as características: sexo, faixa etiria, categoria pro- fissional (bibliotecirio e auxiliar de biblioteca). Quanto organização, foram consideradas as características: natureza da organização (autarquia, fundação publica) e o tamanho da à organ~ zação (biblioteca central e bibliotecas setoriais). Na UFPb foi feito, tambem, um estudo de nível de enriquecimento de trabalho de acordo com a atividade que a pessoa executa. Atraves de que! tionirio, mediu-se vinte variiveis que se referem às caracterís ticas do trabalho, aos estados psicol~gicos, à satisfação com o ambiente e ao crescimento individual do empregado. Os itens foram medidos na Escala de Sete Pontosde Likert e para cada variivel 7 indica o grau miximo. A medida de cada variivel foi determinada por um índice calculado manualmente de acordo com o guia para indexar o LOT. Os dados obtidos foram tratados pelo computador atraves do pacote estatístico SPSS. 3 - RESULTADOS O mais alto grau de enriquecimento foi alcançado nas bi bliotecas da UFRJ, estruturalmente descentralizadas, nas 360 quais �os bibliotecários e auxiliares de biblioteca estão bastante satisfeitos com o grau de variação das atividades que executam as oportunidades de realização de tarefas completas e constatar os resultados das mesmas, a percepção do valor do seu trabalho para o usuário e para a própria organização e a que recebem do seu desempenho: retroalimentação (Tabela 3) - quanto ã Universidade Federal da Paralba (UFPb) cuja estrutura trabalho e parcialmente centra 1 i zada, o grau de enriquecimento e satisfatório do e os funcionários mostram-se motivados; (Tabela 1); - na Universidade de Brasilia (UnB), com estrutura total- mente central izada, os funcionários não estão satisfeitos com o nlvel de enriquecimento de suas atividades, concorrendo, princi palmente, para isto a pouca variação e a repetição de atividades as quais não utilizam o potencial de capacidade e habilidade da queles que a executam. (Tabela 2) Constata-se, portanto, com base na pesquisa realizada,que o nivel de enriquecimento do trabalho bibliotecário e proporci~ nal ao grau de descentralização das bibliotecas - quanto mais descentralizada a biblioteca mais enriquecidas são as suas atividades. Os resultados mostram ainda que na UFPb e UFRJ, o grau de satisfação dos funcionários destas bibliotecas em relação aos seus col egas ê um importante fator motivador. Essa variável apr~ senta relação regular com o grau de satisfação geral dos mesmos, com as oportunidades que o trabalho oferece para o desenvolvi mento individual e o conhecimento do resul tado do seu trabalho. NaU n B o s r €os u 1 ta dos não f o r n e c e r a m a p o i o c o n s i s t e n t e ra as relaçces da variável satisfação com colegas. O grau satisfação geral dos funcionários apresenta correlação 361 com p~ de as �oportunidades de desenvolvimento pessoal que lhes são oferecidas e o grau de significação do seu trabalho. O grau de satisfação com oportunidade de desenvolvimento apresenta correlação ainda com as oportunidades que a tarefa oferece para o empregado rela cionar-se com outras pessoas, incluindo usuãrio. A rotina do trabalho bibliotecãrio constitui blema levantado por esta pesquisa: 05 outro pr~ resultados indicam que o nível de rotina estã relacionado com o grau de centralização da biblioteca. Quase a totalidade (90%) dos indivíduos que traba- lham na biblioteca da UnB consideram suas atividades rotineira~ entr~ na UFPb 66,2% tiveram a mesma opinião e na UFRJ 51,9% dos vistados. Porem, como existem grandes diferenças entre os ind~ víduos que levam o homem a perceber e a desempenhar diferente mente a mesma tarefa, uma atividade que e vista como satisfatória e motivadora por uma pessoa, pode ser vista por outra maçante e monótona. como Assim e imprescindível que, na biblioteca, estas características individuais sejam identificadas e conside radas na distribuição das atividades. Constata-se ainda rotina do trabalho de biblioteca e mais percebida pelo que a homem* do que pela mulher. Em relação a oportunidades que o trabalho na biblioteca oferece para o desenvolvimento das aspirações e habilidades individuais aos seus funcionãrios, metade dos bibliotecãrios en- trevistados percebem positivamente estas oportunidades e a maio ria destes executa tarefas de Referência ou tem alguma forma de contato direto com o usuãrio. Segundo estes indivíduos, o for- necimento de informação ao usuãrio exige que o bibliotecãrio se mantenha atualizado e planeje novos metodos para melhor * cãlculo feito atraves da media. 362 / desemp~ �nhar suas atividades, recebendo resultados imediatos do seu desempenho. Outros opinam que com a continuidade, o trabalho do bibliotecãrio torna-se rotineiro e oferece poucas oportunidades de desenvolvimento e incentivo para progredir na profissão, do, sobretudo, ã dependência de verbas governamentais. deviOs auxi liares de biblioteca levantaram a questão que muitas vezes o ti aqu~ po de trabalho que se faz numa biblioteca nao e exatamente le que gostariam de fazer e sentem que têm pouca chance de se de senvolverem atraves das tarefas que lhes são destinadas. Quanto ao estudo realizado na UFPb sobre o nlvel de en riquecimento de acordo com a atividade que a pessoa executa, atividade mais motivadora e aquela exercida pelo Setor de a 1nfo~ mação e Documentação (510), quais sejam, normalizar publicações, processar emprestimo interbibliotecãrio, realizar levantamento bi bliotecãrio, sendo estas pessoas, tambem, as que apresentaram maior necessidade de desenvolvimento pessoal e aprendizagem, ror nando-se, assim, mais receptlveis a atividades enriquecidas. Quanto ã motivação para o trabalho bibliotecãrio, as mu lheres se destacam mais do que os homens, maior necessidade desenvolvimento pessoal, sugerindo que elas são mais de recep~v~s a trabalho enriquecido. Essa pesquisa mostrou ainda que a retroalimentação tem ampla influencia sobre a motivação dos indivlduos e grande re- lacionamento com as demais variãveis do LDT (Tabelas 4, 5, 6). Todos entrevistados enfatizam a importância da retroal imentação para seu trabalho. Portanto, este processo de retroalimentacão deve ser desenvolvido pelos chefes, supervisores e colegas os quais devem informar como estão sendo desenvolvidas as atividades e planejadas oportunidades de conhecer a opinião do usuãrio 363 �sobre os serviços que lhes são prestados. Em relaçio ao salãrio, observa-se dois problemas: a) nao hã relacionamento entre salãrios e as demais variãveis do na UFPb e UnB (Tabel~ 4 e 5); LDT, b) hã grande insatisfação com sa lãrios na UFPb e UFRJ (Tabelas 1 e 3). Apoiando as teorias de seguintes enriquecimento de atividade, este resultado leva as conclusões: nestas organizações o salãrio nao estã relacionado com o desempenho dos empregados, e este relacionamento e imprescindivel para que salãrio possa ser utilizado com fins de desempenho e de atingir positivamente o potencial de dos individuos. motivar motivação Assim, as bibliotecas devem avaliar periodica- mente o desempenho de seus funcionãrios e, baseada nestes sultados, definir todas as recompensas como promoções, re- cursos de pós-graduação, treinamentos, entre outros; - salãrio não afeta o potencial de motivação destes viduos. indi- Pois, justamente nas bibliotecas onde hã insatisfação s~ larial, UFPb e UFRJ, o potencial de motivação dos funcionãrios ê mais elevado, acontecendo o contrãrio na UnB cujos individuos es tão satisfeitos com seus salãrios. Os entrevistados obtiveram indice satisfatório na variã vel que corresponde ao crescimento individual no trabalho o que indica que estes individuos têm tendência a responder satisfatQ riamente às atividades que ofereçam oportunidades de se volver profissional e pessoalmente. Conforme os autores do delo, necessidade de crescimento pode incluir crescimento soal. autonomia, estima, cipação e realização. desen- retroalimenta~ão mo pes- de desempenho, parti- Contudo, os melhores resultados com enrl quecimento são obtidos quando as pessoas, alem de terem estas necessidades, estão ainda satisfeitas com seus chefes, colegas, 364 �salãrio e sentem-se seguras na organização. Quanto as dema i s vari ãve i s que se referem ao trabalho: ambiente d,' hã satisfação generalizada com chefes e colegas; na UnB e UFRJ hã preocupação e insatisfação quanto aos aspectos de estabilidade funcional oferecida por essas organizações. Entretanto, a UnB apresentou relação positiva entre salãrio bilidade no trabalho mostrando, assim, quanto maior o e esta salirio, mais seguro o individuo se sente na organização. O presente estudo, que nos possibilitou uma diagnóstico sobre o trabalho bibliotecãrio na ãrea anãlise e universitã- ria, poderi ser continuado atraves da implantação de um pro~ra­ ma de enriquecimento da atividade nestas bibliotecas. REFER[NCIAS BIBLIOGR~FICAS ABATH, R. Jo Enriquecimento do trabalho: uma anãlise da atividade bibliotecaria na area universitiria. João Pessoa, Uni versidade Federal da Paraiba, 1985. 200p. (Dissertação de Mestrado em Administração): COLEMAN, J. S. Relational analysis: the study of social organization with survey methods. Human Organizational. 17:28 -36, 1958. -HACKMAN, J. R. & OLDHAM, G. R, Addison-Wesley, 1980. work redisign. Reading (Mass) WITTINGLOW, G. E. & MITCHESON, B. Job satisfaction among library staff, Journal of Librar;[ Administration, ~(4):61-9, Winter, 1984. 365 �TABELP, 1 - RESULTADOS OBTIDOS NA UFPb E OS OBTIDOS POR OLDHAN, HACKMAN E STEPINA I Variãvel HAB I DE STA AUT RTR RCO REL SPT RPR CRT SGE MOT sOo SSE SSA SCO SSU IN 1 IN2 I NC IPM I OLDHAM, HACKMAN E STEPINA UFPb IMedia Desvio Parlrão 4.6901 5.1338 5.4662 4.9282 4.8606 4.4915 5.4S31 5.3042 5.3394 4.6507 4.9479 5.1549 4.9423 4.9648 2.4296 5.6535 5.5211 5.5958 4.1704 4.8887 130.0386 '.1786 1.1028 1.2272 1.4345 1.1784 1 .5942 1 .2798 1. O128 0.5900 '.8097 1.0250 0.7835 1.3331 1.3636 1.3921 1.2060 1.3388 1.1246 0.6466 0.716B 65.3581 366 Media 4.53 4.65 5.49 4.78 4.81 4.06 5.46 5. 10 5.40 5.04 4.65 5.50 4.74 4.76 4.16 5.31 4.79 5.64 4.23 4.93 122.10 Desvio Padrão 1. 57 1. 44 1. 25 1. 39 1.34 1.58 1. 31 1 . 14 0.96 1. 14 1. 27 0.89 1. 33 1 .48 1. 66 1. 02 1 .57 1.22 0.81 0.86 69.41 �TABELA 2 - RESUL'c ALJOS OBTIDes N,A. UnB E OS OBTIDOS POR OLDHAt-'" HACYMAN E STEPINA ~------ UnB Variãvel HAB IDE STA AUT RB RCO REL SPT RPR CRT SGE MOT SOD SSE SSA SCO SSU IN1 IN2 INC IPM t-'Ied i a Desvio Padrão 3.6640 4.8840 5.4100 4.6280 4.6240 3.7420 5.0540 5. ,220 5.4900 5.1060 4.5620 5.4440 4.4100 4.1800 4.2700 5.4640 5.1540 5.5060 4.3280 4.9460 105.7211 1.2923 1. 3855 1.2440 1.3303 1.3394 1.6832 1.2198 1.0664 0.6935 0.7355 1.0817 0.8945 1.2959 1.2196 1 .4364 1.1006 1.1643 1.6396 0.6664 0.9298 60.9131 367 OLDHAM, HACK~AN E STEP J N.A, Media Desvio I Padrão 4.53 4.65 5.49 4.78 4.81 4. 06 5.46 5.10 5.40 5.04 4.65 5.50 4.74 4.76 4.16 5.31 4.79 5.64 4.23 4.93 122.10 1. 57 1. 44 1. 25 1. 39 1. 34 ~ , )8 1. 31 1.14 0.96 1. 14 1. 27 0.89 1. 33 1. 48 1. 66 1. 02 1. 57 1. 22 0.81 0.86 69.41 �TABELA 3 - RESULTADOS OBTIDOS NA UFRJ E OS OBTIDOS POR OLDHAM, HACKMAN E STEPINA L-rtJ Variãvel HAB IDE STA AUT RTR RCO REL SPT RPR CRT SGE MOT SOD SSE SSA SCO SSU IN 1 IN2 INC IPM Média 4.5759 5.2241 5.6352 5.4463 5.0463 4.6963 5.6593 5.5500 5.4130 5.1315 5.0333 5.4852 5.0093 3.6259 2.3889 5.5759 5.2907 5.6593 4.2796 4.9870 146.5000 Desvie, Padrã: 1.3350 1.2323 1.2425 1.1441 1.2151 1. 30ú6 1.2773 0.9929 0.7451 0.9117 1.0277 0.9452 1.2018 1.4857 1.3270 0.9880 1.4910 1.2937 0.6606 0.8267 63.8901 368 DL DHAM , HACKMAN e STEPINA Desvio Média Padrão I 4.53 4. ,; 5 5.49 4.78 4.81 4.06 5.46 5. 1 O 5 40 5.04 4.65 5.50 4.74 4.76 4.16 5.31 4.79 5.64 4.23 4.93 122.10 1 .57 1 .44 1. 25 1. 39 1. 34 1. 58 1. 31 1 . 14 0.96 1. 14 1. 27 0.89 1. 33 1. 48 1. 66 1. 02 1. 57 1. 22 0.81 0.86 69.41 �TABELA 4 - COEFICIENTE DE CORRELAÇAO DE PEARSON ENTRE AS VARIAVEIS DO LDT - UFPb MAS HAR w O'l CD IDE STA AUT RTR RtO REL SPT RP R tRT S6E MOI SOO SSE :lSA SCO SSU INI 102 INC :PH 1.00 IOC 0,21 1.00 STA 0,29+ 0,21; 1.0C AIJT 0,46* 0,21 0,46· 1.00 RTR 0,27 0,2.:1 0,40· O,]a" 1.00 RCO 1'),32+ 0,07 0,34+ O,4S' 0,44* 1.00 ,l(L 0,45* 0,24 0,40· 0,35+ 0,41* 0,30 1.00 IPI 0,13 0,10 0,47* 0,31+ 0,42* 0,3]+ 0,25 1.00 WP. -0,01 0,05 0,06 0,10 0,15 0,03 0,06 1.00 CRI 0,02 0,00 0,09 0,25 0,17 0,29+ 0,00 0,30+ 0,07 1.00 SGE 0,3(1+ 0,02 0,34+ 0,34+ 0,35+ 0,37· 0,32+ 0,56· 0,14 0,37· . . -,oJ M:JT 0,27+ 0,07 0,21 0,31 O,U 0,06 0,14 0,21 0,10 0,'714 1.00 soa 0,42* 0,16 '1,42" 0,l6" :l,2a" 0.34'" 0,27 0,35+ ~O,10 0,30+ 0,4)* o.n'} 1.00 SSE 0,16 -0,0.1 0,22' ::l,;4 0,:0 O,Z!] J ,1\ ',111' -0,0' 0,16 0.32" -0.03 0,6\ SSA 0,\2 O.O~ Cpj 0,12 0,12 0,(1 O,~l O,IB 0,07 0,12 0.32" -1).02 0,02 O,IC 1.00 SCO 0,29+ 0,06 O.JS~ 0,-1J' 0,36" 0,52* C,ll 0,'3' -o ,02 o,J •• 0,56- 0,16 0,57· 0,42* O,2~' 1.00 SSU 0,26' 0,05 0,34 0,3"'" O,?9" O,~,I. 0,\3 0,32' -0,23" 0,32' 0,4)· ~ 0.59 0,46* OtU· 0,67' 1.00 W 0,13 0,08 O,2s" 0,10' 0,22' O,ZI' O,lJ J,]4' -0,08 O..lO 0.Z7' O,~O 0,'2 -O,?' -0,0' 0,2<- O,Z" 1..:') IN2 0.11 0,16 O,le -),11 " ..j6 0,';4 0,02 O,O~ -0.:J7 0,10 0'-.': O.ZI O,'" ,O,::',, --),':11 IJ,'J.; 1,11 :-,:1' (,\[ G.IS 0,13 o.:q" ".:3' O,ZO' O.'~ 0,19 0.211+ -0.10 ~.,. .:.-: 1.:~ ·'.:1 -0,03 -O.':i1i 0.21 C.:~· ;.":.;. :p~~ J.:~- ':l,::;' ;',11- O';.lt 0,54. o,Ja· o,~s" C,::I1 o.!! :i.J. 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For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 05 - Ano: 1987 (UFRGS - Porto Alegre/RS) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Plano Nacional de Bibliotecas Universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFRGS Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 1987 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Porto Alegre (Rio Grande do Sul) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Biblioteca Universitária: uma análise do trabalho bibliotecário. Creator An entity primarily responsible for making the resource Abath, Rachel Joffily Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Porto Alegre (Rio Grande do Sul) Publisher An entity responsible for making the resource available UFRGS Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 1987 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Este estudo focaliza a relação do bibliotecário com seu trabalho: seu grau de motivação, de satisfação, de enriquecimento de atividade e oportunidade de se desenvolver pessoal e profissionalmente. Foi utilizado o Modelo Características do Trabalho, de autoria de HACKMAN e OLDHAM e são apresentadas algumas propostas sobre melhoria do trabalho bibliotecário. Language A language of the resource pt snbu1987