http://repositorio.febab.org.br/files/original/26/3532/SNBU1987_018.pdf b525874dbe6a8fd274eed2598b020d8f PDF Text Text BIBLIOTECA CENTRAL DA UNISINOS E O SEU PÚBLICO INTERNO Ana Maria Vasconcellos Thorell Silvia Maria Jungblut Sueli Ferreira Julio de Oliveira Vivian Salazar UNISINOS - BIBLIOTECA CENTRAL RESUMO primeiro etapa de uma pesquisa realizada com o p~blico interno da Biblioteca Central da UNISINOS, constando da aplicação de um questionário incluinc10 10 perguntas respondidas pela totaJidade dos funcionários (44). Constatamos pr6prios funcionários apresentavam falhas e julgar a Bibl.ioteca, por isso fizemos um que os no seu modo de ver apanhado dos as- pectos positivos e negativos a partir dos resultados dos questionários donde resultou uma visão global blemática da Bihlioteca. PALAVRAS CHAVR Público interno Imagem da Rihlioteca UNISINOS - Biblioteca Central Relacionamento inter-pessoal 325 e real da pro- �APRESENTAÇÃO o presente trabalho visa mostrar como o (funcionárias: auxiliares, bibliotecárias p~blico e interno secretária) da Biblioteca Central da Universidade do Vale do Rio dos Sinos UNISINOS vê o local onde trabalha. A primeira etapa de nosso trabalho resume-se ção de um questionário (anexo I) constando de na dez aplicaper- (10) guntas, respondidas pela totalidade das funcionárias, ou se- ja, quarenta e quatro (44). Os resultados foram tabulados, analisados e tiramos conclusões, bem como sugestões para a melhoria dos serviços. Em uma segunda etapa, o nosso trabalho sera com o co externo (professores e alunos). Com a visão desses p~blicos tem da Biblioteca Central, vamos nossa realidade, identificando as dificuldades nos defrontamos, e que pretendemos resolver que cada conhecer com com p~bli­ o as um a quais apoio de todos e principalmente da Direção da Biblioteca. A apresentação deste trabalho restringe-se à primeira etapa apenas, isto, por haver limitações diversas, curto espaço de tempo para entrega do trabalho, tais como: ac~mulo de serviços das bibliotecárias, etc. Contamos, para a execução deste trahalho, com o apoio da direção da Biblioteca, Pe. Luiz Marobin, e também de todas as demais funcionárias, que prontamente atenderam aos nossos pedidos com as respostas aos questionários. 326 �I - OBJETIVO Este trabalho tem por objetivo mudar a imagem da Biblioteca Central no sistema educacional da UNISINOS. 1.1 - 9BJETIVOS GERAIS Temos como objetivos gerais: 1 - Contrihuir para o desenvolvimento educacional e cultural da comunidade universitária; 2 - Inserir a Biblioteca Central no Sistema Educacional da UNISINOS. 1.2 - OBJETIVOS ESPECtFICOS 1 - Que o pdhlico interno esteja totalmente programa de qualidade de serviço. o qual visa: - conscientização. - aprimoramento (otimização). - participação. - cooperação. - atualização. - definições de tarefas; 2 - Divulgação dos serviços da Biblioteca. 327 inserido no �2 - JUSTIFICATIVA o trabalho foi motivado pela imagem negativa e distorcilevanta- da da Biblioteca Central. Em 1985, foram efetuados mentos de opinião pública entre os estudantes tou uma visão incorreta no que se refere ao e se consta- acervo, catálo- gos, empréstimos e aspectos administrativos. Em 1986, constatamos que os próprios funcionários, que trabalham na biblioteca, apresentaram falhas em seu modo de ver e julgar a Bi- blioteca. Apresentamos aqui, em apanhado geral dos aspectos positivos e negativos, com vistas a dar uma visão real da problemática da Biblioteca. 3 - ESTUDO DA AMBItNCIA o município de são Leopoldo, hoje com 122 anos de emancipação, situa-se no Vale do Rio dos Sinos, a 34 Km de Porto Alegre, com uma área de 60 Km 2 de extensão e uma população de 98.592 habitantes, se~undo o censo de 1980. Sua colonização deu-se por imigrantes alemães e sua economia provém basicamente da área industrial. são Leopoldo possui uma tradição educacional sendo os principais cOlégios: Sinodal, Instituto invejável, Concórdia, COlégio Cristo Rei, cOlégio são Luiz, cOlégio Rio Branco, Colégio são José e além disso, a UNISINOS como o coroamento maximo do ensino com uma grande diversificação de cursos de ní- 328 �vel superior de C;raduaçÃo e 3.1 - pós-C;raduação. );:STUDO "IN LOCO" DA REA.LIDADE A UNISINOS é uma Universidaae particular, rigida pelos Padres Jesuítas (Companhia de mantida Jesus), e di- fundada a 16 anos e conta com cerca de 21.000 alunos. "No plano diretor da UNISINOS, a Biblioteca Central ocu- pa um lugar privilegiado. Na periferia, redores radiais conduzem, de todos os pontos centro, onde está" Bibliot,'ca"l SINOS, (ano-xo 11) ocupando o pia, processamento t~cnico, O 2~ DireçaG, mapas, duais ou de grupos, sala de Leitura, salas de aula e é ocupado para depósito de livros. mento é de 2ª ~ 6ª aulas, do Campus, Cen tro At,é out,uhro de 1986, o UNI- fotocó- sala de lei- peri6dicos, gabinetes fotocópia. Seu horário ao comun i tá- trabaindivi- O andar térreo de funciona- feira das 8:00 horas ~s 21:45 horas, sábados das 8:00 horas Ãs 11:0' cor- Campus da Secretaria, andar com livros de refer~ncj_a, lhos de conclusão, do as andar corn li,vros para empr~stimo, rio, ttlra. O croqui loca', i zaçãc no informa sua l~ estão e nos hor"s. ',ossu é1cerv:' bibliográfico cons- tava de: Livros: ]26.000 Periódicos: classifc~doQ 4.137 t í ('ul')s Trabalhos de conclusão: e catalogados; (; ncluindo os já i'"1terrompidos) 11.(JOe, Mapas Livros a classificar e Nosso plJblico in1cern, ,ar: 60.000 tuícfu de quarenta e quatro E' 329 �(44) pessoas, sendo quatro Bibliotecárias, trinta e nove (39) auxiliares de biblioteca e uma (1) secretária, sendo a dire- ção atualmente ocupada pelo Pe. Luiz Marobin. 4 - DIAGNÓSTICO As observações a seguir dizem respeito aos resultados da aplicação dos questionários ao público interno da biblioteca. Para uma melhor tabulação dos dados, distribuímos o grande grupo (44 funcionárias) em pequenos grupos C, O, (A, de acordo com o tempo de serviço na biblioteca, B, da E), seguinte maneira: ~ A B C E O TOTAl Ir-ARACTERfsTICA ~empo de Ser- Iviço IN!! de funcio- O a 6 meses 12 6 meses a 1 ano l ano a 2 2 anos 2 anos a 5 anos 10 05 05 mais de 5 anos 12 44 Inárias QUESTÃO 1: HÁ QUANTO TEMPO TRABALHA NA BIBLIOTECA? Observamos que há equivalência numérica entre o grupo "A" e "E" (12 funcionárias em cada grupo). A mesma equiva1ência ocorre entre os grupos "B" e "O" (5 funcionárias grupo). O grupo "C", grupo este de tempo médio de em cada serviço é numericamente expressivo (10 funcionárias), não atingindo en- 330 �trf'rant_o o numero de funcionárias dos grupos clh{mos assim que nenhum dos grupos, n~o h~ predom{nio ernhora os grupos "A" num~rico "A", e "EI!. Con- expressivo "R" e nos) somem maior n~mero de funcion~rias (27 "C" (O a pessoas), em 2 o a- que torna o quadro de funcion~rias bastante novo. ~JESTÃO 2: CONHECE A UNISINOS COMO UM TODO? Observamos que a grande maioria das funcion~rias, pendente do tempo de serviço na Biblioteca, conhece nao Instituição onde trabalha, como um todo. Podemos indea ver isso no TOTAL quadro que segue: ~ A B C D E sim 03 01 03 02 03 12 rão 07 03 07 03 08 28 Mais ou menos 02 01 - - 01 04 ARACTERtSTICAS QUESTÃO 3: CONHECE A BIBLIOTECA COMO UM TODO? Observamos que, em sua maioria, o grande grupo conhece a Biblioteca como um todo, com exceções nos "C". Veja no quadro que segue: 331 grupos "A", "B" e �~ A B C D E Isim 05 02 06 04 12 29 ~ão 03 02 - - - 05 04 01 04 01 - 10 TOTAL CARACTERíSTICAS ~ais ou menos QUESTAo 4: DESCREVA SUA FUNÇAo DETALHADAMENTE: Continuamos a observar a ordem por grupos das funções de cada funcionária, colocando ao na descrição lado o número de vezes que ela foi citada. :~ TOTAL A B C D E Atendimento ao lei.. or 09 05 08 04 09 35 rlassificação 01 01 - 01 01 04 Catalogação - 01 - 01 01 03 Registro de livros - - - - 02 02 Registro e controle de periódicos - - - - 01 01 03 - - 01 04 08 01 - 02 - - 03 rUNçAo Desdobramento de fichas/livros Desdobramento de ficha~/indexação artigos 332 �RUPOS r-:-J--Bl-:---T:l-~---:l:J ~ FUNÇÃO I I 1 - - - - - - - - - - - - --- IndexAção de Artigos I U -----t------ ---,------+---~ --~--- - : - (i ~----+.- Etiquetagem OI! Ordenação de fichas 01 I 01 01 I 01 O::: --t-o-----f-----+-----r---- - 01 - 02 - t---------------- -------.J..-------t----I-----I----+----I 02 r--------~----+----+------t----j-----+- 03 --+----i Revisão do trabalho das auxiliarps 01 02 Dl Auxílio nas diversas tarefas das auxiliares 01 01 Dl 02 Levantamento bibliográfico 01 Triagem 01 02 03 Xerox 02 02 Vitrine Dl 01 Secretaria 01 01 Observamos que há tarefas muito importantes na Biblioteca e que são realizadas por pessoas que não tem o treinamento adequado, uma vez que nao há treinamento de funcionários na Biblioteca. Essas tarefas são: o atendimento ao leitor, que e realizado por 09 pessoas que estão a menos lhando conosco; ordenação de fichas sem a de 6 meses traba- existência de nor- mas de serviço onde possam guiar-se. Outrossim há tarefas que nao necessitam de cimento profissional e que s~~ Y~alizddas 333 por tanto conhe- peé'soas que �trabalham conosco há mais de cinco anos. são tarefas tais co~o: tirar cópias xerox, exposição dos livros novos em vitri- nes. As pessoas que realizam este tipo de poderiam tarefas ser melhor aproveitadas em algum outro tipo de tarefas que exigem um grau de conhecimentos maior. QUESTÃO 5: ENCONTRA ALGUMA DIFICULDADE PARA O DESENVOLVIMENTO DE SUAS TAREFAS? QUAIS? ~ A B C D E Sim 05 04 06 04 03 22 Não 07 01 04 01 09 22 TOTAL CARACTERíSTICAS Observamos que há uma equiparação numérica entre as pessoas que encontram e as que não encontram dificuldades para o desenvolvimento de suas tarefas. Conforme indica o quadro a seguir observamos que o "Relacionamento entre colegas" é uma constante em item todos grupos, com exceção do grupo "E". Em seguida notamos itens relacionados com o "Serviço Técnico" "atendimento ao e que os os Leitor" foram bastante salientados. Os itens relacionados com a contratação de novos funcionários, rotinas definidas, irresponsabilidade na execução das de serviço in- tarefas também foram relevantes. Notamos também que os funcionários do grupo 334 "E", ou se- �ja, as mais antigas, encontram poucas dificuldades para o desenvolvimento de suas tarefas, ao contrário do que ocorre nos demais grupos. ~ A B C D E TOTAL DIFICULDADES Falta índice CDU no serviço interno 01 - - - - 01 Ordenamento fichas 01 - - - 01 02 - - 01 - - 01 - 01 01 - - 02 - - - - 01 01 01 - - - - 01 - - 02 01 - 03 - 01 - - - 01 - - - 01 - 01 01 - - - - 01 falta de conheci~ento língua esI,-ranqeira Falta de conheciinento do assunto p/ indexação artigos Pouco tempo p/ exeutar as tarefas Localização entre f'is estantes Livros guardados sem fichas e errados E"ichas de empréstimo mal preenchi:las fichas de alunos desaparecidas, mal guardadas Falta funciopeirias p/desdohramento no Setor de Referência -, 335 �~ TOTAL A B C D E de funcionária para seleção e fiquisição - - 01 - - 01 ralta bibliotecários de referência - 01 - 01 - 02 - - 01 - - 01 - - - 01 - 01 e bolaboração entre polegas 01 01 01 01 - 04 Incompreensão do leitor em horário de pique 01 - - 01 - 02 01 - - - - 01 Treinamento do leitor p/ uso do fichário - 01 - 01 - 01 ralta de orientação de técnicos de áeas específicas - - - 01 - 01 iDIFICULDADES r alta Indefinição e irna das tare- ~esponsabilidade ~xecução fas Variedade informações à respeito de determinados procedimentos ~elacionamento Alunos reclamam livros atrasados e pouco exemplares • 336 �QUESTÃO 6: COMO É O SEU RELACIONAMENTO COM A CHEFIA? CARACTERIZE-O: Observamos que a grande maioria das funcionárias dera o relacionamento com a chefia BOM, apesar salvas tais como: de consi- haver res- falta de diálogo, opiniões não consideradas pela chefia, não há delegação de responsabilidades de confiança na capacidade das funcionárias. por falta O resultado fi- nal das opiniões foi o seguinte: ~ A B C D E TOTAL Bom 10 02 08 - 09 29 Ruim 02 - - 01 - 03 - 03 02 04 03 12 A B C D E iExiste diálogo 04 - Dl - 01 06 Sinceridade 01 01 - - - 02 .arinho Dl - - - - 01 Respeito 01 - - - 01 02 - - - - Dl 01 - Dl 02 - - 03 - - - 02 CARACTERíSTICAS Regular ~ GRUPOS TOTAL rARACTERíSTICAS Acessibilidade Prohlemas solucionados diretamente om a direçao Não existe relacioramento I 02 _ _ _ _ _i I - 337 ._. �~ A B C O E TOTAL CARACTERíSTICAS 01 - 01 - 01 03 - - - - 01 01 Falta confiança nas bibliotecárias 01 - - - - 01 Falta de conhecimento 01 - - - 01 02 - 02 01 01 01 05 - 01 - - - 01 - 01 - - - 01 - - 01 02 01 04 Autoritarismo Radicalismo Falta de diálogo Falta confiança na capacidade das funcionárias ~ão há delegação de responsabilidade bpiniões nao são k:;onsideradas QUESTÃO 7: COMO É O SEU RELACIONAMENTO COM AS COLEGAS? CARACTERIZE-O: ~ Observamos que o relacionamento entre colegas rado BOM, mas com pouca expressividade em relação ao pessoas que o considerar'lm REGULAR. As principais apresentadas foram: a falta de coleguismo chados, individualismo), irresponsabilidade na nQ de ressalvas (fofocas, tendidos, atritos, dificuldades de temperamento, conside- mal en- grupos fe- execução das tarefas e a falta de respeito profissional. O resultado final das opiniões pode ser visto nos quadros que seguem: 338 �--~~ ---~-r---- ----- TOTAL A B C D E 09 - 03 03 08 23 - 01 - - - 01 03 04 07 02 04 20 A B C D E 06 - 05 02 06 19 turbado 02 - - - - 02 Falta cOleguismo 01 01 02 01 01 06 - 01 - - - 01 - 01 - - - 01 - 01 03 01 - 05 - 01 - - - 01 - 01 01 - 01 03 ARACTERíSTICAS ~om ~uim fegular ~ TOTAL CARACTERíSTICAS Coleguismo Re lac ionamen t,o con- Falta amizade Falta respeito profissional Atritos - p:>ificuldades de temperament,o --------- --_._- iIc o focas ------1~rupos -- fechados (panelinhas) - - 01 - 01 02 - - - 01 - 01 - 02 - - - 02 - - - - 01 01 --~'al ta cooperaçaG ". !\lvidas mal esclarecidas Irresponsabilidade Ino serviço 339 �~ A B C D E Individualismo - - - - 01 TOTAL !cARACTERíSTICA 01 QUESTÃO 8: COMO É O SEU RELACIONAMENTO COM AS BIBLIOTECÁRIAS? CARACTERIZE-O: Observamos que o relacionamento entre as auxiliares de biblioteca e as bibliotecárias foi considerado BOM pela grande maioria, ou seja: ~ A B C D E TOTAL 09 03 08 05 11 36 - 01 01 - 01 03 Regular 02 - 01 - - 03 pmissão 01 01 - - - 02 A B C D E TOTAL Maior integração om as funcionárias 02 01 - - - 03 Relacionamento aberto e cordial 03 01 - 02 - 06 iAuxílio dado quando Inecessário 03 01 01 01 02 08 ARACTERíSTICAS Bom Ruim ~ CARACTERíSTICAS 340 �~___ GP-UPOS E TOTAL A B c D :Af<ACTF:PÍSTI2Ã~ -----------r-----~------+-----~------~----~----~ Supervalorização 01 01 02 rahalho considerado importante 01 01 02 !coleguismo rão 02 tem convívio ~ireto 01 02 01 01 05 ~cessibilirlade 01 01 Simpatia 01 01 01 01 )bjet_ivo comum de raba1ho entre as Ibibliotl"cárias r qaior contat~ entre s b i h ~_o.~c_:,_~_r_l_'.a__s____+____-___+-__-__+___-___+ __0_1__+-__-_---'1-_0_ 1_-I r)ificI11da~p de I emunlcaçao i 01 01 t~l ac i onamp~~-::---'--+-I----+-----+If lC_ 1 J _____________ Aé; ~b~: CO;fo1.':I:l iplport~ncia ("la dis~~nibi1idade, de tr'-iDalho, 0_1__ -'-__0_1__' __1__ _ funç~~. funcionária,' CO," um acessibi1irlade, c~)leguismo e As características negativo :::ac falta de __1__ _ _ _ - _ cara"',e1_ ,í.st icas do que foi cons,iderado cionamenlo ohjetivo 1__-_l__-___~__-_ bom re1a- simpatia, reconhecimento do da relacionamento com todas as supervalorização do profissional bibliotecário, dtoS periódicos f,ntre as bibliotecárias. 341 �QUESTÃO 9: DESCREVA COMO SE SENTE NO SEU AMBIENTE TRABALHO, ENVOLVENDO OS SEGUINTES ITENS: DE CONDIÇÕES FíSICAS Observamos que em geral as condições físicas da biblioteca são consideradas regulares, apresentando críticas: temperatura elevada no verão e baixa as seguintes no inverno, barulho (de máquinas, conversas, das lâmpadas), grande extensão da biblioteca, bebedouros mal localizados, muito pó, falta de gavetas individuais, má distribuição do espaço no serviço interno, iluminação inadequada. ~ A B C D E 08 01 07 02 02 20 - - 03 - - 03 04 04 - 03 10 21 A B C D E 06 - - 02 07 15 01 01 03 - - 05 Iverno 04 - - 02 02 08 lBarulho constante 01 01 - 01 03 06 ~ARACTERíSTICAS ~oas lRuins lRegulares ~ ~ARACTERfsTICAS Muito calor no verão TOTAL TOTArj E'alta de ar condiionado Muito frio no in- 342 �~ --------- .._------- --- -- - ,-:- "-- ----"- .. A B C D 01 - - - - 01 - 01 - - - 01 ~xtensa - 02 - 02 - 04 Muito po - - 01 - 03 04 ~ueno - - 01 - - 01 ~onversas - - - 01 01 02 - - - 01 - 01 - - - 02 - 02 - - - - 01 01 - - - - 01 01 K:ARACTERíSTICAS TOTAL Jnificação do ser- viço técnico no seor de referência Maior número de Ibebedouros Siblioteca muito iEspaço físico pe- Iluminação inade~uada r-úmero insuficiene de ventiladores )Lâmpadas barulhen(C'as lFalta de gavetas individuais SALÁRIO Observamos que o maior numero de funcionárias opinou respeito de seu salário como sendo regular ou ruim, seis funcionárias consideram bom. Os dados foram tes: 343 os e a apenas seguin- �~ TOTAL A B C D E ",om 02 - 02 01 01 06 ~uim 05 04 03 02 - 14 Regular 04 01 05 02 11 23 ::>missão 01 - - - - 01 [:ARACTERíSTICAS As críticas apresentadas foram: baixa remuneração, salário incompatível com o custo de vida, salário incompatível com a função e tempo de serviço, falta equiparação equiparação salarial com outras instituições. salarial, Uma única fun- cionária salientou que a bolsa de estudos ameniza o baixo salário. Veja quadro abaixo: ~ A B C D E TOTAL 01 - - - - 01 05 03 - - - 08 03 03 - 01 01 08 - 03 - - 01 04 com a função - 02 01 - 05 08 Bolsa de estudos compensa o baixo saário - - 01 - - 01 C'ARACTERíSTICAS ~quiparação salarial entre as bib1iotecáIrias ~umento salarial I !salário incompatível om o custo de vida Equiparação salaial ~alário incompatível 344 �~ A B C D E - - - 01 - 01 - - - - 02 02 TOTAL 'ARACTER Í STICAS Equiparação com o salário de outras instituições Não reconhecimento pelo tempo de serviço HORÁRIO Observamos que todos estão satisfeitos de trabalho. A flexibilidade no horário é com uma seu horário vantagem cita- <ia. ~~ A B C D E 02 - - - - 02 10 05 09 05 12 41 - 01 - - 01 TOTAL .ARACTERÍ ,S'i'rCAS _. btimo -~om ._---+ I pmissão ._--_. ------ I - --_._ .. _~-- GfWPOS _____ A I-U_G_,E_',S_T_Õ_E_S_'- - - --===~ oleguismo x B c D E +-___+ ___-1_ _ _ _-+___-1 x esvalorização do prnfis~ional bibliotecário x L.-_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ .L._ _ _ _- ' - -_ _- - ' -_ _ _L . -_ _- - ' -_ _ 345 ~ �~ A B C D E SUGESTÕES Desmotivação dos funcionários x x x :'onscientização de suas arefas x A.tendimento no balcão das bolsas é falho x nformações imprecisas a espeito do trabalho x Permanecer fora do local de trabalho em horário de f'olga x higiene nos banheios e no local de traba- ~ais x ho pifícil acesso ao banheio e bebedouros x chá servido mais vezes ~urante o dia x Irodos os funcionários onsideram-se bons apesar ~e não o serem, as vezes x f;rupos fechados (paneli- rhas ) x "Ielhor distribuição do rabalho x 346 �QUESTÃO la: vocÊ TERIA SUGESTÕES PARA A MELHORIA De SE") PRÓPRIO SERVIÇO E DA BIBLIOTECA EM GERAL? de opinar CITE-AS: Observamos que nove (09) pessoas omitiram-se sobre sugestões de melhoria, sendo estas em Grupo liA" e maior numero no fiE". A ordem em que se encontram enumeradas as sugestões, nao e a de importância, e nem a ordem em que foram ~ mais por simplesmente um agrupamento de sugestões citadas. semelhança. As sugestões apresentadas sao as seguintes: 1. Maior numero de exemplares de cada livro; 2. Melhor qualidade na aquisição de livros; 3. Conhecimento da biblioteca como um todo; 4. Treinamento periódico para funcion~rias; 5. Treinamento de professores e alunos no uso da bi- blioteca; 6. Atendimento ao leitor como meta priorit~ria; 7. Eliminação do balcão d0 bolsas no setor de referên- cia; 8. Pagamento das fichas de XEROX na própria biblioteca; 9. Maior integração no serviço t0cnico de referência; la. Melhor distribuição do espaço físico, principalmente no serviço técnico; 11. Espaço adequado para colocar objetos pessoais; 12. Instalação de ar condicionado ou maior numero ventiladores; 13. Manual de serviços; 14. Melhor distrib~iGão e definição de tarefas; 347 de �15. Maior atenção e responsabilidade; 16. Rodízio de setores; 17. Aprendizado de língua estrangeira para funcionários; 18. Catálogo interno de cabeçalhos de assunto para indexação de artigos de periódicos; 19. Revisão do KARDEX e da coleção de periódicos; 20. Melhor ordenação dos periódicos nas estantes; 21. Periódicos adquiridos pela Biblioteca devem vir diretamente para a Biblioteca, sem passar por outros setores; 22. Controle da aquisição dos periódicos no setor de referência; 23. Exposição dos periódicos mais recentes em vitrines; 24. índice da CDU também para o Setor de Referência; 25. Maior atuação das bibliotecárias junto às auxilia- 26. Maior aproveitamento das bibliotecárias na seleção, resi aquisição, empréstimo e atendimento; 27. Maior contato entre as bibliotecárias; 28. Participação das bibliotecárias nos eventos da area de Biblioteconomia; 29. Maior valorização das bibliotecárias; 30. Estagiárias de Biblioteconomia para atendimento e serviço interno; 31. Critério rigoroso para seleção de candidatos; 32. Contratação de mais bibliotecárias; 33. Bibliotecária de referência; 34. O chá deveria ser servido mais vez~s 35. Circulares como meio de comuniéação funcionárias; 348 durante o dia; entre chefia e �lho Reuniões periódicas entre chefia e funcionárias: 37. Melhor relacionamento com a chefia; 38. Mais coleguismo; 3g. Promoção financeira pelo trabalho; 40. Melhoria salarial em todos os níveis; 41. Equiparação salarial entre as bibliotecárias. 5 - PROGNÓSTICO A partir de todas as sugestões de melhorias apresentadas pelas próprias funcionárias, ção dessas melhorias, vamos passar para em ordem de import;ncia a concretiza- para a biblio- teca. Inicialmente divulgaremos os resultados opinião do l'~blico Interno ~ da pesquisa de Direção da Biblioteca. Os funcionários vao participar das reuniões debatidas as sugestões de melhorias por ordem de onde serao import;n- cia, dando assim, maior conscientização das mudanças necessárias. 349 �6 - CRONOGRAMA DE EXECUçAo 1986-1987 ~ lDiscriminação I. 1986 1987 ,Set. Out. Nov. Dez. Jan. Fev. Mar. Abr. MaL Jun. Jul. ligo. Set. Out. Nov. Dez. OBSERVAÇÕE: Etap:!s iniciais 1. O Planejamento 1.1 Est. Preliminares I-I-- 1.2 Elab. do questionário PÚblico In- w (J1 o terno 1.2.1 Datilografia e reprodução 1. 2 . 2 Aplicação - I- 1.2.3 Tabulação do resultado - I- 1.3 Divulgação à Direção - 2. Revisão do trabalho 3. Datilografia 4. Divulgação 11. Etap:! ~ �~ Discriminação 1986 1987 ~t. OJt. Nov. Dez. Jan. Fev. Mar. Abr. Mai. Jun. Ju1. Ago. Set. Out. Nov. Dez. OBSERVAÇÕEc 1. Elaboração dos questionários p/ PÚblico I Externo - 1.1 Datilografia e reprodução ; 1. 2 Aplicação 1.3 Tahllação dos resultados ~ r--- II ~ 2. Revisão do trabalho 2.1 Datilografia 3. Confrontar os re- sultados (I/U) , Divulgação dos re..,. sultados 4.1 Reuniões de melhorias 4.2 Execução ·UI. Etapa I I I-- , I i I !, ! ! i I ~ I- I-- I--- I I �~ piscriminação 1986" ~t. rut. Nov • 1987 Dez. Jan. Fev. Mar. Abr. MaL Jtm. Jul. JIq:J. Set. rut. Nov. Dez. OBSERVAÇÕEl '. Avaliação da I e 11 Etapa .1 Malá direta .2 CaiXa de sugestões f--- .3 Estatísticas . �CONCLUSÃO Sentimo-nos muito gratificadas com a trabalho, realiza(;ão pois corseguimos que se tornassem mais nos muitos dos problemas dos quais sabíamos a desse claros para exist~ncia, mas nao sabíamos que tamb~m incomodavam ~s demais colegas. A clareza de dados que obtivemos com esta pesquisa proporcionou- -noS uma visão bem real da nossa problemãtica, principalmente no que se refere ao relacionamento interpessoal. Foram de grande valia todas as sugest6es apresentadas na questão n 2 In onde estava prevista uma listagem que visavam a melhoria do funcionamento da dos aspectos Biblioteca. agora trabalhar para que realmente se concretizem as Vamos melho- rias idealizadas. REFERÊNCIA BIBLIOGRÁFICA 1. INSERÇÃO da Biblioteca Central no Sistema UNISINOS, Coord. por Luiz Marobin. são SINOS, 1986. 13') p. Acadêmico da Leopoldo, UNI- 2. MAROBIN, Luiz. Biblioteca_ Centra) da UNISINOSj Acervo e Uso. são Leopoldo, UNISINOS, 1983. História, 133 p. 3. UNISINOS. Relatório de Atividades 1985. 1986. 186 p. Leopoldo, 353 são �ANEXO I A BIBLIOTECA VISTA POR SEUS FUNCIONÁRIOS 1. Há quanto tempo trabalha na biblioteca? 2. Conhece a UNISINOS como um todo? 3. E a biblioteca? 4. Descreva sua função deta1hadamente. 5. Encontra alguma dificuldade para o desenvolvimento de suas tarefas? Quais? 6. Como é o seu relacionamento com a chefia? Caracterize-o: 7. Cowo é o seu relacionamento com os colegas? Caracterize-o: 8. Como é o seu relacionamento com as colegas bibliotecárias? Caracterize-o: 9. Descreva como se sente no seu ambiente de trabalho, envolvendo os seguintes itens: - condições f~sicas: - salário: - horário: - outros: 10. Você teria sugestões para a melhoria do seu próprio serviço e da biblioteca em geral? Cite-as: 354 �l- Q '\ '. 355 L- � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 05 - Ano: 1987 (UFRGS - Porto Alegre/RS) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Plano Nacional de Bibliotecas Universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFRGS Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 1987 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Porto Alegre (Rio Grande do Sul) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource A Biblioteca Central da UNISINOS e o seu público interno. Creator An entity primarily responsible for making the resource Thorell, Ana maria Vasconcellos Jungblut, Silvia Maria Oliveira, Sueli Ferreira Julio de Salazar, Vivian Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Porto Alegre (Rio Grande do Sul) Publisher An entity responsible for making the resource available UFRGS Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 1987 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Primeira etapa de uma pesquisa realizada com o público interno da Biblioteca Central da Unisinos, constando da aplicação de um questionário, incluindo 10 perguntas respondidas pela totalidade dos funcionários (44). Constatamos que os próprios funcionários apresentavam falhas no seu modo de ver e julgar a Biblioteca, por isso, fizemos um apanhado dos aspectos positivos e negativos a partir dos resultados dos questionários, donde resultou uma visão global e real da problemática da Biblioteca. Language A language of the resource pt snbu1987