http://repositorio.febab.org.br/files/original/26/3531/SNBU1987_017.pdf 20aee7d123b2b3bf34fc17163a47a3f8 PDF Text Text CDU 025.221 :05:378.4(816 1) PROGRAMA DE AQUISIÇÃO PLANIFICADA DE PERIODICOS NA UNIVERSIDADE DE 5ÃO PAULO MARIA LUIZA RIGO PASQUARELLI (DT/5IBI) ROSALY FAVERO KRZYZANOWSKI (DT/5IBI) LAURA KIKUE NASUNO KUAE (DT/SIBI) R~-ôwno: V~a Jtac.i.onaü.zaJL a aqlÚJ.,.i.ç.ão de. pub.c.i.caç.õ~-ô peJL.<.ôd.i.ca-ô na USP, cUJtavê6 da hnpí'.a.n.taç.ão de pJtogJtama coopeMtivo entfle a6 Un-Ulade ~ de. EM.i.VlO e PuqM-ôa, com cevLtJtCéÜ.zaç.ão do pJtOc.u-ôo de pagamento pe.ta VepaJLtame.nto Têcn.i.co do S~te.nu Inte.gJtado de. B.i.bUote.CM - SIBI. ApJte M.n.ta metodo.tog.w. u.:tdüada e. conúdeJLrLç.õu Quanto ã.6 d.i.6.{cuidadu en cont:Jtada-ô e vantagevLó obtidM. - Palavras-chave: Aquisição cooperativa - periõdicos; Aquisição planificada - periõdicos; Aquisição de periõdicos - racionalização. 1. INTRODUÇÃO Com o aumento da produção bibliográfica nas ultimas aecadas, tornou-se praticamente imposslvel para as bibliotecas e centros de documentação manterem em suas áreas um acervo completo e atualizado, mesmo que este seja especial i zado. Outro fator agravante que vem afetando as bibl iotecas é o relativo ao custo das publicações queas impossibilita, financeiramente, de acompanhar o fluxo crescente de novas publicações, isto sem contar os orçamentos cada ano mais 1 imitados (2). Com relação à publicação periÕdica, outro problema deve ser observado, que e o aspecto administrativo da aquisição deste tipo de material bibliográfico. Serie de dificuldades são encontradas ao se importar periõdicos, atraves de agentes, ou mesmo, diretamente com os editores (3,5). Perante estas circunstãncias, vários programas para aquisição cooperativa foram implantados nos Estados Unidos, Alemanha e outros paises, dos quais muitos malograram, conforme informa o relatório do "Advisory Commitee on Planning for the Academic Libraries of the New York State", o qual, apesar disto, recomenda "que se estimule a cooperação na formação dos acervos, especialmente quando possa basear-se numa previa racional ização interinstitucional dos curr'iculos ou nos efetivos acadêmicos existentes" (apud 2). No Brasil temos conhecimento do ante-projeto da UFBa(4) e de programas de aquisição em Universidades Estaduais e "ederais, que possuem bibl iotecas centrais, onde a aquisição das publicações periõdicas e centralizada neste órgão, e em alguns casos também o '·2I.J t,'atam"lto técnico, parJ posterior dis tribuição às bibl iotec"s partici~().ntps de sistema (1). 313 �A Universidade de são Paulo, vivenciando esta situação comum a todas as Instituições de Ensino e Pesquisa da _atualidade, projetou um programa de aquisi ção planificada entre suas Unidades de Ensino e Pesquisa, para que se torna~ se possivel a manutenção das assinaturas de periódicos ate então adquiridas, isoladamente, em cada Unidade. Atraves de estudos que deram inicio a esse projeto, evidenciou-se série de assinaturas duplicadas de titulos especializados e muitos deles de alto custo. A partir destes estudos, todo um programa foi planejado e colocado em prãtica para racionalizar a aquisição de publicações periódicas na USP. 2. Histõrico Em janeiro de 1984, após realização de reuniões com a Coordenadoria Geral da Reitoria da Universidade de São Paulo - CODAGE - e o Departamento Tecnico do SIBI, através do então Conselho Deliberativo, ficou definida a necessidade da implantação e desenvolvimento de um "Programa de Aquisição de Periõdicos com recursos da Reitoria". Para tanto, foi solicitada na ocasião a colaboração do DT/SIBI, que enviou circular com questionãrio, ãs Unidades de Despesa da USP, em número de 43. para obtenção de dados sobre a aquisição de periódicos nas bibliotecas das referidas Unidades. duplicação A partir dos dados levantados originou-se o primeiro estudo de de assinaturas de periõdicos na USp, que adotou como medida imediata: 1. agrupar as bibliotecas em conformidade com as suas distribuições geogrãficas e afinidades de acervos; 2. realizar reuniões com os Diretores de cada Unidade ou seus representantes para anãlise dos titulos duplicados e definição dos titulas a serem assinados para as suas Unidades, naquele ano (1984). Outras medidas foram tomadas, concomitantemente, tais como: permitir a assinatura de titulos novos somente após a renovação dos titulos jã assinados correntemente e se houvesse ainda recursos financeiros; manter a assinatura de titulos duplicados somente quando a Unidade reduzisse uma outra assinatura de igual valor, a seu criterio; a Reitoria pagaria no programa anual, ap~ nas uma assinatura de cada titulo, qualquer que fosse o ano da mesma; o DT/SIBI deveria ficar encarregado de controlar a aquisição das assinaturas de cada Unidade, com vistas ã observância das medidas estipuladas. 2. Procedimentos 2.1 Implantação Com base nas definições das assinaturas a serem providenciadas para o ano de 1984, as Unidades passaram a enviar as suas respectivas faturas ao DT/SIBI, que por sua vez, teve que se organizar para: - registrar em listagem, por Unidade, os titulas considerados no Programa.E~ tas 1 istagens foram denominadas de "mapeamentos das assinaturas de periõdi- 314 �troles do DT/SIBI, que por sua vez assumiu a responsabilidade de encaminhar às Unidades a documentação relativa aos pagamentos efetuados por Importação direta, Importação indireta e aquisição na praça. Nesta documentação inclui! -se cópia das remessas bancárias, cópias das notas fiscais e/ou recibos e d~ dos necessários ao controle administrativo, tais como, numero do Processo e de Empenho. Desta feita as funções das Unidades foram, tambem, facilitadas uma vez que não tiveram mais que se preocupar em proceder as remessas bancárias e elaborar prestação de contas financeira dos pagamentos efetuados ã Reitoria, Ja que estas atividades ficaram a cargo da Tesouraria Central da própria Reitoria. Quanto ã política do programa de aquisição, esta se manteve a mesma, isto e: pagamento pela Reitoria de uma só assinatura para cada título; inclusão de titulos novos no mapeamento da Unidade só quando substituídos por outros de igual valor. No entanto, em 1985, foi possível a aquisição de títulos nacionais que não haviam entrado no mapeamento anteriormente (ate então estes titulos eram pagos com os recursos próprios de cada Unidade), levando-se em conta se os titulos já constavam como aquisição corrente da biblioteca e se não duplicavam no mesmo grupo. Para controles da "vida" do periõdico, tais como mudanças de títulos, subst.!. tuições por outros títulos~alãn de outros, foram adotados procedimentos internos que deram inicio a elaboração do "Manual de rotina interna do DT/SIBI para aquisição de publ icações seriadas na USP". Em 1986,as competências explicitadas no "Manual de Instruções" e a sistemát..!. ca de trabalho foram novamente reavaliadas, chegando-se a um consenso geral da necessidade de se passar a responsabilidade do processo de pagamento das assinaturas para o DT/SIBI, que durante os 02 anos de implantação da aquisição planificada na USP, criou uma infra-estrutura satisfatória para dar ate~ dimento eficiente ao programa (Anexo 1). Desta forma, o fluxo de atividades modificou-se mais uma vez, ficando as bibliotecas, o DT/SIBI e a Reitoria com as seguintes competências: a) Bibliotecas das Unidades de Ensino e Pesguisa - Encaminhar ao DT/SIBI, as faturas dos periódicos a serem adquiridos, que constam do mapeamento da Unidade, observando-se as "Instruções para apresentação de faturas". Para as outras assinaturas que não constam do mapeamento deverá ser observado o item abaixo; - Receber de seus usuários sugestões para aquisição de novos títulos, an~ lisar a pertinência e as possíveis duplicações com outras Unidades do grupo a que pertence e encaminhar ao DT/SIBI os pedidos de aquisição observando: Os 5% acrescidos a cada ano à verba dispendida na aquisição de periódir.os do ano anterior correspondente (alinea c); 316 �· "Instruções para a al teração do mapeamento original"; - Controlar o recebimento das copias dos comprovantes de pagamento, anotando os dados nas fichas de aquisição de cada tltulo; - Escrever ao fornecedor (Agente ou Editor) comunicando o pagamento e solicitando a fatura definitiva e nota fiscal e/ou similar (no caso de im portação e pagamento fora da praça); - Controlar o recebimento do material diretamente com o fornecedor (Agente ou Editor') e proceder as reclamações quando necessãrias; - Encaminhar ao OT/SIB1, declaração de recebimento regular dos periódicos nacionais, cuja cópia dos comprovantes de pagamento foram recebidas do OT/SIB1; - Providenciar e encaminhar ao OT/51Bl a nota fiscal e/ou similar relativa aos pagamentos de periódicos feitos fora da praça (por Ordem de Pag~ mento Bancária - OP); - Fazer a prestação de contas patrimonial quando solicitado pela Reitoria; - Obedecer o cronograma estabelecido. b) OT /5 IB 1 - Receber das bibliotecas de Unidades, as faturas de assinaturas dos periódicos a serem adquiridos; - Providenciar e encaminhar à Reitoria, o "Pedido de recurso para pagamento de assinaturas de revistas importadas", bem como sol icitar o adiantamento para pagamento de assinaturas nacionais; - Responder pela conta especlfica no Banco, para aquisição de periódicos nacionais; - Efetuar o pagamento junto ao Banco (Importação e pagamento fora da praça) e diretamente aos Editores (pagamento na praça); - Encaminhar às Unidades a cópia da documentação relativa ao pagamento dos tltu10s, juntamente com os dados relativos ao nQ de Processo e Empenha; - Realizar a"prestação de Contas Financeira", junto ã Reitoria, da despesa efetuada; - Manter atualizados os registros e controles das assinaturas efetuadas; - Apresentar quando solicitado o relatório das atividades do Serviço de Formação e Manutenção de Acervos (SFMA/OT/SIB1). c) Reitoria - Providenciar dotação orçamentãria para a renovação das assinaturas de periódicos constantes do mapeamento das Unidades da USP; - Receber o "Pedido de recurso para o pagamento de assinaturas de re vistas" e efetuar a 1 iberação da verba para revistas nacionais e importadas; - Providenciar a abertura de conta especlfica e depositar recursos solici 317 �tados pelo OT/SI6f, para pagamento de assinaturas de revistas importa das; - Liberar adiantamento para pagamento de assinaturas nacionais; - Examinar a prestação de contas encaminhada pelo OT/SIBI e dar as devidas providências; - Examinar as prestações de contas patrimoniais encaminhadas pelas Unidades e dar as devidas providências. Pautados nestas competências, foi possivel elaborar-se o fluxograma integrado de procedimentos, resumido na figura 1. Ainda em 1986, a verba prevista para dar atendimento ao programa, foi acre~ cida de 5% para cada Unidade, com a finalidade de aquisição de titulas novos. A metodologia, para inclusão destes titulos no mapeamento de cada Unidade, foi a mesma adotada para a implantação do programa, isto ê, cada Unida de teve que: - selecionar os titulos de seu interesse; - verificar a duplicação dentro de seu grupo; - encaminharas respectivas faturas ao OT/SIBI, para inclusão no seu mapeamento e posterior pagamento das mesmas. 3. Considerações Quando da implantação da aquisição planificada na USP (1984), várias situações tiveram que ser reformuladas e acomodadas para poderem atender a nova diretriz de trabalho. As bibliotecas das Unidades tiveram que se organizar dos para encaminhamento das faturas ao OT/SIBI e posterior acompanhamento processos ate que a verba lhes fossem liberadas para pagamento das respectivas faturas. O OT/SIBI também teve que criar formas de controle para o acompanhamento dos processos e canalização das informações necessárias às Unidades. No entanto, com o desenrolar das atividades, observou-se que a sistemãtica de trabalho das Unidades, OT/SIBI e Reitoria não se mostrava satisfatória por vários motivos, entre eles: a) falta de programação previa para a execução da aquisição; b) variedade de formas de aquisição de periódicos adotadas pelas Unidades. No sentido de dar solução ao item a, tornou-se imprescindivel a elaboração de um manual de instruções para o ano de 1985, acompanhado de cronograma de a tiv idades. Para anãlise da situação ~ e sua possivel solução, foram solicitadas às bibliotecas, informações sobre suas modalidades de aquisição e, a partir dai, foi rea"1 izado estudo sobre as vantagens e desvantagens de se proceder assin~ turas de periõdicos atraves de agentes e/ou diretamente com as editoras, levando-se em conta os aspectos financeiros, de recursos humanos e materiais. Este e~tudo propiciou subsidios para tomadas de decisões das bibliotecas e trouxe maior uniformização nas formas de aquisição adotadas pelas mesmas(5). Apesar das dificuldades encontradas o programa adquiriu, em 1984, 6.954 titu 318 �UNI DADE DT/SIBI REITORIA ~OliCita proformas,invoices e /ou orçamentos; .Recebe e procede verificação da doce.;", ntação; . Regi stra dado:, nos controles; . Encami nha documentação ao DT /SIBI. ~ecebe, co!:,fere e regi stral documentaçao nos controles .Procede cãlculos de desp~ sas; .Solicita recursos a Reito - íl!, ria. L-----------------------~:providencia ~r---------------~ ~-PERIODICOS IMPORTADOS.Providencia documentação recursos; .Comunica o DT/SIBI da liberação da verba. bancária; . Encami nha documentação ao Banco com original das proformas; .Asuarda fechamento de cambio. -PERIODICOS NACIONAIS.Providencia pagamento di~ tamente ao Editor ou efetua ordem bancãria; .Encaminha cópia da documen tação ã Unidade; .Registra dados relativos ao pagamento nos controles internos; .Faz prestação de contas financeira ã Reitoria. ~~ documentação; .Confere e registra os dados ~----------------------~~xamina prestação de contas financeira e dã as de vidas providincias. - nos cont r~o"! es internos; .Faz contato com os fornecedores; .Faz prestação de contas patrimoni a 1 . ~ ___._______________ ~ L-------------~FIM ~xamina I a prestação de con tas patrimonial e dã as - devidas providincias. ____________________L-____________ I~------------~{ITID ~~~-J Figura 1.Fluxograma Integrado de procedimentos para aquisição planificada de publicações seriadas na USP. 319 �los correntes, no valor de Cz$ 3.601.613,00, e deixou de assinar 355 tltulos duplicados (dado obtido pelo estudo de duplicação citado anteriormente neste trabalho). O custo total das assinaturas em 1985 foi de Cz$ 5.787.597,86, cobrindo 87,37% dos titulos inclusos no programa de assinaturas correntes da USP (7.236 titulos). Para o ano de 1986 dispendeu-se um total de Cz$ 20.476.848,29, referente a 7.231 titulos assinados. Deve-se observar que o numero total de titulos no programa até 1985 (7.236 titulos), foi neste ano de 1986, acrescido de 701 titulos, totalizando 7.937 titulos, em razão do acrescimo de 5% ã verba de cada Unidade, para aquisição de titulos novos. Quadro 1. Demonstrativo do número e custo das assinaturas efetuadas pela USP 1984 a 1986 NQ de titulos* Custo - Cz$ periodo 6.954 3.601.613,00 1984 6.322 5.787.597,86 1985 20.476.848,29 7.231 1986 * Total de titulos inclusos no programa até 1985: 7.236 Total em 1986: 7.937 das A partir dos dados acima e de análises realizadas sobre a atualização assinaturas da USP, pode-se verificar que: a) nem todos os titulos correntes incluidos no programa foram assinados no decorrer de 1984, 1985 e 1986, devido ao numero significativo de titulos publ icados em atraso ("bill later"); 49,10% b) as assinaturas veem sendo renovadas praticamente em dia, já que das assinaturas previstas em 1985, para serem assinadas em 1986, referia-se especificamente ao ano de 1986, 41,10% a 1987 e, somente 9,80% a 1985 (publicações consideradas irregulares). Com relação ao aspecto administrativo do Programa de Aquisição de Periõdicos, pode-se afirmar que a centralização dos processos de pagamento das assi naturas trouxe série de aspectos positivos: a) foi possivel adquirir-se, indistintamente para as Unidades de Ensino e Pesquisa, todos os titulos correntemente assinados pelas mesmas, o que não ocorreria se o programa não fosse implantado, dadas as dificuldades financeiras pelas quais estavam passando as Unidades, e em função do uso das verbas das Unidades para aquisição de titulos duplicados; b) evitou-se a duplicação de assinaturas de 355 titulos, o que representou uma economia de Cz$ 709.831,90 para a Universidade, valor este repassado para outros titulos que estavam sem condições de serem renovados por falta de verba; c) obteve-se a redução nas taxas de comissão bancária (de US$ 20.00 para US$ 10.00) a todas as Unidades da USP (beneficio que algumas Unidades já desfrutavam isolad~nente); 320 �d) racionalizou-se o processo de ;oquisição, principalmpntE no toca:",i' a:-: pgamento de peri6dicos importado~ nu, anteriormentE era feita 1"dividu31 mente por Unidade. Conclusões Apesar das dificuldades ainda enf!'i:rtadas atê o momento, deve-se registrar que o "Programa de Aquisição de Periõdicos com recursos da Reitoria da fez com que se tornasse possivel a Y':1ovação de assinaturas para Unidades da USP, e não s6 para algumas, como vinha ocorrendo atê USP" todas as ano de o 1983. Por conseguinte, o programa imp!ilntado vem trazendo beneficios a todas as Unidades, indistintamente, dentro cional e financeira, o (i, um sistema de racionalização qual, no entai.""" opera- necessita de aprimoramento para a sua implementação totalmente satisfat;C,-ia. Referências Bibliográficas 1. CONSELHO NACIONAL DE DESENVOLVIMENT1 CIENTIFICO E TECNOLOGICO. Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia. tecas universitárias. 2. GELFAND, M.A. Instituto Sistema de bibliote Brasilia, IBICT, 1984. (162 p.) polltica de aquisição em bibliotecas universitárias:planos e programas, individuais e cooperativos, de Bibl.ioteconomia.Brasll~, ~(2): formação de acervos. Rev. 155-64, jul./dez. 1974. (Trad. de AntQ. nio Agenor Briquet de Lemos). 3. NEGME, A. Aquisição ~anificada de revistas cientificas. mativo BIREME, ~(1/2): Boletim infor- 1, jan./jun. 1975. 4. UNIVERSIDADE FEDERAL DA BAHIA. Biblioteca Central. Ante-projeto para im- plantação de um sistema de aquisição planificada de peri6dicos bibliotecas especializadas de Salvador. 5. UNIVERSIDADE para Salvador, 1978. 5p.(mimeo.). DE SAO PAULO. Sistema Integrado d: Bibliotecas. Departamen- to Técnico. Estudo prel iminar sobre assinaturas de periõdicos de agentes ou diretamente com as editoras: vantagens e desvantagens, sob os aspectos dos recursos financeiros, materiais e humanos. Paulo, SIBI/USP, 1985. 29 p. (Cadernos de Estudos, 2). 321 através são �ANEXO I FLUXOGRAMA DO PROCESSO DE AQUISiÇÃO DE PUBLICAÇDES PERIODICAS NO DT/SIBI - 1986 DESCRIÇAO DAS FASES - AQUISIÇAO DE PERIODICOS 1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 ~ I\.) -. - PROGRAMA -- NfvFl COMPONENTES Estabelecer o cronoorama de atividades a serem desenvolvidiS no Programa de Aqui; ição de Per iódi cos; Providenciar as Aquisições do DT/SIBI; Receber das bibliotecas de Unidades, as faturas e/ou orçamentos a serem processados; Verificar no mapeall'ento da Unidade, se o tftulo consta do Anotar no mapeamento O ano, volull'e e valor a ser pago; ll'es~ Fazer o quadro de realização de despesas, separando por Fornece dor e moedas; - 11. 7 1.8 Efetuar os cálculos para solicitar o adiantall'ento e o empenho; Datilografar o offcio solicitando o adiantamento; Dati lografar a nota de empenho; 1.11 1. 12 Encaminhar o pedido de adiantamento + nota de empenho à Reltori e aguardar o registro e a liberação do valor solicitado; Comunicar às Unidades que o adiantamento foi solicitado; Receber o adiantamento/cheque e providenciar O pagamento: 1. 13 PAGAMENTO NACIONAL 1.13.1 Comunicar o Fornecedor (Editor ou representante) a liberação do pagamento, através de contato te lefóni co; Ete tuar o pagamento; 1.13.2 RESPONSAB III nAnr AUX I LI AlfDtSTãU TEcARIO I I 4 2 I 3 I I I2 I 3 I 4 RUSP 1.6 1.9 1.10 DF BI LlOTECARIO 1.13.3 Enviar ordens de pagamento (Op) para outra Cidade ou Estado, quando for O caso; 1.13.4 Datilografar offcios comunicando os pagall'entos que foram feitos para os P~riõdicos relativos a cada Unidade; o O ° °101@ O O @ OO @ OO @ O O I I I 1010 I I Olol@1 I I O 1010 O aO @ a O ® O O ® ° O O °° I cootÍIwa �I. 1}.5 Preparar a prestaçao de contas financeira relativo ao adianta _ men to. I.I~ PAG~ENTO I. I~. I Separar as faturas por Fornecedor; 1.1 ~.2 Dati lografar 05 Termos de Compromtsso: 1.14.3 Dati lografa r os Contratos de Câmbio; I. 14. 1• Prepardr o oficio de encaminhamento da documentação necessária I. I ~.5 Conferir todo o material dati lografado e dar entrada no BANESPA 1.14.6 Retirar_ap~s 3 a 4 dias, a documentação relatIva ao fechamento a O @ NO ESTRANGEIRO O O O O O O O pdra a remessa bancirla; I O de cambIO; I. I ~. 7 Identificar e conferir cada fechamento; 1.14.8 Providenciar cópias xerox da operação cambiai e do empenho (r! ti rado no I te'" 1.12) 1.14.9 Oficiar e encaminhar ãs Unidades, cópia, da documentação relati va ao pagamento efetuado; w '"w O Arquivar no SFMA, cópia da documentação relativa ao pagamento efetuado; 1.14.1i Preparar e encaminhar ã Reitoria. a prestação de contas flnance i ra; I. 14.12 Elaborar as estimativas de Aquisição de Periódicos pIo ano se· gu i nte. I. 14. 13 Apresentar quando solicitado, o relatório das Itlvldade$ doSFHA I. 14. 14 Oatl 109rafar o relatório da. atividade. do SFHA. 11- AgUISIÇi'\O DE PERIÚOICOS - O @ O O @ I O O O O O -I I. 14. 10 @ O @ O O O O O O O O @ O O O VERBA CONV~N I OS O símbolo ® representa atividades relativas à verba de convênios. Estas atividades observam as mesmas rotinas da IIAquislção de Per i ód i cos - Programa RUSpll. ~:O Responsáve I pe la execução o Supervisão O Pode ser consultado O Precisa ser ,on.uhado �BIBLIOTECA CENTRAL DA UNI SINOS E O SEU PÚBLICO INTERNO Ana Maria Vasconcellos Thorell Silvia Maria Jungblut Sueli Ferreira Julio de Oliveira Vivian Salazar UNI SINOS - BIBLIOTECA CENTRAL RESUMO Primeiro etapa de uma pesquisa realizada com o p~blico interno da Biblioteca Central da UNISINOS, constando da aplicaçio de um question~rio incluin~o 10 perguntas respondidas pela totalidade dos funcionários (44). Constatamos pr6prios funcionários apresentavam falhas e julgar a Biblioteca, por isso fizemos um que os no seu modo de ver apanhado dos as- pectos positivos e negativos a partir dos resultados dos questionários donde resultou uma visio global blemática da Biblioteca. PALAVRAS CHAVE P~blico interno Imagem da Ribliotec~ UNI SINOS - Biblioteca Central Relacionamento inter-pessoal 325 e real da pro- �APRESENTAÇÃO o presente trabalho visa mostrar como o público interno (funcionárias: auxiliares, bibliotecárias e secretária) da Biblioteca Central da Universidade do Vale do Rio dos Sinos UNISINOS vê o local onde trabalha. A primeira etapa de nosso trabalho resume-se ção de um questionário (anexo I) constando de na aplica- (10) dez guntas, respondidas pela totalidade das funcionárias, per- ou se- ja, quarenta e quatro (44). Os resultados foram tabulados, analisados e tiramos conclusões, bem como sugestões para a melhoria dos serviços. Em uma segunda etapa, o nosso trabalho será com o público externo (professores e alunos). Com a visão desses públicos tem da Biblioteca Central, vamos nossa realidade, identificando as dificuldades nos defrontamos, e que pretendemos resolver que conhecer com com cada o as um a quais apoio de todos e principalmente da Direção da Biblioteca. A apresentação deste trabalho restringe-se à primeira etapa apenas, isto, por haver limitações diversas, curto espaço de tempo para entrega do trabalho, tais como: acúmulo de serviços das bibliotecárias, etc. Contamos, para a execução deste trabalho, com o apoio da direção da Biblioteca, Pe. Luiz Marobin, e também de todas as demais funcionárias, que prontamente atenderam aos nossos pedidos com as respostas aos questionários. 326 �I - OBJETIVO F.ste trabalho tem por objetivo mudar a imagem da Biblioteca Central no sistema educacional da UNISINOS. 1.1 - 9BJETIVOS GERAIS Temos como objetivos gerais: I - Contribuir para o desenvolvimento educacional e cultural da comunidade universitária; 2 - Inserir a Biblioteca Central no Sistema Educacional da UNISINOS. 1.2 - OBJETIVOS ESPECíFICOS 1 - Que o público interno esteja totalmente programa de qualida.de de serviço, o qual visa: - conscientização, - aprimoramento (otimização), - participação, - cooperação, - atualização, - definições de tarefas; 2 - Divulgação dos serviços da Biblioteca. 327 inserido no �2 - JUSTIFICATIVA o trabalho foi motivado pela imagem negativa e distorcida da Biblioteca Central. Em 1985, foram efetuados mentos de opinião pública entre os estudantes tou uma visão incorreta no que se refere ao e levantase consta- acervo, catálo- gos, empréstimos e aspectos administrativos. Em 1986, constatamos que os próprios funcionários, que trabalham na biblioteca, apresentaram falhas em seu modo de ver e julgar a Bi- blioteca. Apresentamos aqui, em apanhado geral dos aspectos positivos e negativos, com vistas a dar uma visão real da problemática da Biblioteca. 3 - ESTUDO DA AMBItNCIA o município de são Leopoldo, hoje com 122 anos de eman- cipação, situa-se no Vale do Rio dos Sinos, a 34 Km de Porto Alegre, com uma área de 60 Km 2 de extensão e uma população de 98.592 habitantes, se9undo o censo de 1980. Sua colonização deu-se por imigrantes alemães e sua economia provém basicamente da área industrial. são Leopoldo possui uma tradição educacional sendo os principais colégios: Sinodal, Instituto invejável, Concórdia, Colégio Cristo Rei, COlégio são Luiz, COlégio Rio Branco, Colégio são José e além disso, a UNISINOS como o coroamento máximo do ensino com uma grande diversificação de cursos de ní- 328 �vel superior de 3.1 - Graduaç~o e P6s-Graduaçâo. ESTUDO "IN LOCO" DA REALIDADE A UNISINOS ~ uma Universida~e rigida pelos Padres Jesuítas particular, (Companhia de mantida Jesus), e di- fundada a ]6 anos e conta com cerca de 21.000 alunos. "No plano diretor da UNISINOS, a Biblioteca Central ocupa um lugar privilegiado. Na periferia, estâo as aulas, redores radiais conduzem, de todos os pontos do Campus, centro, onde está a Bibl ioteca" 1 SINOS, (anexo 11) rio, ocupando o pia, informa sua l~ processamento O croqui 10caLizaçãc no andar com livros para t~cnico, Direç~o, do Centro comunitá- empr~stimo, Secretaria, duais ou de grupos, ~ sala de leitura, fotocó- sala de lei- gabinetes salas de aula e fotoc6pia. ocupado para àep6sito de livros. Seu horário ao Campus da UNI- tura. O 2~ andar com livros de referência, periódicos, lhos de conclusâo, mapas, cor- trabaindivi- O andar de t~rreo funciona- mento ~ de 2ª à nª feira das 8:00 horas às 21:45 horas, e nos sábados das 8:00 horas às 11:00 horas. At_~ outubro de 198n, o nosso acervc' bibliográfico cons- tava de: Livros: 126.000 classif:,cddos e catalogados; Peri6dicos: 4.137 títul<)s Trabalhos de conclusão: (incluindo os já interrompidos) 11.0UO Mapas Livros a classificar e ,a Nosso p~blico interne ~ a~ar: q, ~129 60.000 ,tuídCl de quarenta e quatro �(44) pessoas, sendo quatro Bibliotecárias, trinta e nove (39) auxiliares de biblioteca e uma (1) secretária, sendo a dire- ção atualmente ocupada pelo Pe. Luiz Marobin. 4 - DIAGNÓSTICO As observações a seguir dizem respeito aos resultados da aplicação dos questionários ao público interno da biblioteca. Para uma melhor tabulação dos dados, distribuímos o grande grupo (44 funcionárias) em pequenos grupos C, O, (A, de acordo com o tempo de serviço na biblioteca, B, da E), seguinte maneira: ~ A ~ARACTERfsTICA rrempo de Ser- O a ~iço 6 meses ~2 de funcio- ~árias 12 B 6 meses a 1 ano C l ano a 2 2 anos 2 anos a 5 anos 10 05 05 E O TOTAL mais de 5 anos 12 44 QUESTÃO 1: HÁ QUANTO TEMPO TRABALHA NA BIBLIOTECA? Observamos que há equivalência numérica entre o grupo "A" e "E" (12 funcionárias em cada grupo). A mesma equivalência ocorre entre os grupos "B" e "O" (5 funcionárias grupo). O grupo "C", grupo este de tempo médio de em cada serviço é numericamente expressivo (10 funcionárias), não atingindo en- 330 �txpc.anto o numero de funcionárias dos grupos cluímos assim que n~o há predomínio "A" num~rico nenhum dos grupos, embora os grupos "A", nos) somem maior m.Ímero de funcionárias e "E". Con- expressivo "B" e (27 "C" (O a pessoas), em 2 a- o que torna o quadro de funcionárias bastante novo. QUESTÃO 2: CONHECE A UNISINOS COMO UM TODO? Observamos que a grande maiori.a das funcionárias, pendente do tempo de serviço na Biblioteca, nao inde- conhece Instituição onde trabalha, como um todo. Podemos ver a isso no quadro que segue: ~ TOTAL A B C D E :Sim 03 01 03 02 03 12 Não 07 03 07 03 08 28 Mais ou menos 02 01 - - 01 04 rARACTERtSTICAS QUESTÃO 3: CONHECE A BIBLIOTECA COMO UM TODO? Observamos que, em sua maioria, o grande grupo conhece a Biblioteca como um todo, com exceções nos "C". Veja no quadro que segue: 331 grupos "A", "B" e �~ A B C D E ~im 05 02 06 04 12 29 ~ão 03 02 - - - 05 ~ais ou menos 04 01 04 01 - 10 TOTAL CARACTERíSTICAS QUESTAo 4: DESCREVA SUA FUNÇAo DETALHADAMENTE: Continuamos a observar a ordem por grupos das funções de cada funcionária, colocando ao na descrição lado o número de vezes que ela foi citada. :~ TOTAL A B C D E jA.tendimento ao lei(Lor 09 05 08 04 09 35 Classificação 01 01 - 01 01 04 Catalogação - 01 - 01 01 03 Registro de livros - - - - 02 02 Registro e controle de periódicos - - - - 01 01 03 - - 01 04 08 01 - 02 - - 03 rUNçAo Desdobramento de fichas/livros Desdobramento de ~ic~aS/indexação artlgos 332 �~ ~r~ A B FUNÇAO --- Indexação de artigos - I -----r-, --- E D C TOTAL r-------- - 01 01 01 03 Etiquetagem 01 - 01 - - 02 Ordenação de fichas 01 - - - 02 03 01 01 - - - 02 - - - 01 - 01 bliográfico - 01 - 01 - 02 Triagem - - 01 - 02 03 Xerox - - - - 02 02 Vitrine - - - - 01 01 Secretaria - - 01 - - 01 Revisão do trabalho das auxiliares Auxílio nas diversas tarefas das auxiliares Levantamento bi- Observamos que há tarefas muito importantes na Biblioteca e que são realizadas por pessoas que não tem o treinamento adequado, uma vez que nao há treinamento de funcionários na Biblioteca. Essas tarefas sao: o atendimento ao leitor, que é realizado por 09 pessoas que estão a menos lhando conosco; ordenação de fichas sem a de 6 meses traba- existência de nor- mas de serviço onde possam guiar-se. Outrossim há tarefas que nao necessitam de cimento profissional e que s~o r~alizddas 333 por tanto conhepessoas que �trabalham conosco há mais de cinco anos. são tarefas tais como: tirar cópias xerox, exposição dos livros nes. As pessoas que realizam este tipo de novos em vitri- tarefas poderiam ser melhor aproveitadas em algum outro tipo de tarefas que exigem um grau de conhecimentos maior. QUESTÃO 5: ENCONTRA ALGUMA DIFICULDADE PARA O DESENVOLVIMENTO DE SUAS TAREFAS? QUAIS? ~ TOTAL A B C D E Sim 05 04 06 04 03 22 ~ão 07 01 04 01 09 22 CARACTERíSTICAS Observamos que há uma equiparação numérica entre as pessoas que encontram e as que não encontram dificuldades para o desenvolvimento de suas tarefas. Conforme indica o quadro a seguir observamos que o "Relacionamento entre colegas". é uma constante em item todos grupos, com exceção do grupo "E". Em seguida notamos itens relacionados com o "Serviço Técnico" "atendimento ao e que os os Leitor" foram bastante salientados. Os itens relacionados com a contratação de novos funcionários, rotinas definidas, irresponsabilidade na execução das de serviço tarefas in- também foram relevantes. Notamos também que os funcionários do grupo 334 "E", ou se- �ja, as mais antigas, encontram poucas dificuldades para o de- senvolvimento de suas tarefas, ao contrário do que ocOrre nos demais grupos. ~ ~IFICULDADES A B C D E TOTAL Walta índice CDU no serviço interno 01 - - - - 01 Ordenamento fichas 01 - - - 01 02 - - 01 - - 01 - 01 01 - - 02 - - - - 01 01 01 - - - - 01 - - 02 01 - 03 - 01 - - - 01 - - - 01 - 01 01 - - - - 01 Falta de conhecimento língua esranqeira I?Rlta de conheci~ento do assunto pl ndexação artigos pl iP ouco tempo ~utar as tarefas exe- iLocalização entre ~s estantes 1--'ivros guardados sem fichas e errados lFichas de empréstimo mal preenchi~as !Fichas de alunos ~esaparecidas, mal f:Juardadas lFalta funcionárias ~/desdohramento no Setor de Referência - 335 �~ A B C Falta de funcionária para seleção e aquisição - - lFalta bibliotecários de referência - Indefinição e irresponsabilidade na !execução das tarefas Variedade informações à respeito de determinados procepimentos TOTAL D E 01 - - 01 01 - 01 - 02 - - 01 - - 01 - - - 01 - 01 Folegas 01 01 01 01 - 04 ncompreensão do leitor em horário de pique 01 - - 01 - 02 01 - - - - 01 - 01 - 01 - 01 - - - 01 - 01 DIFICULDADES ~elacionamento e olaboração entre iAlunos reclamam li~ros atrasados e pouco exemplares Treinamento do leitor p/ uso do fichário • Falta de orientação de técnicos de áeas específicas 336 �QUESTÃO 6: COMO É O SEU RELACIONAMENTO COM A CHEFIA? CARACTERIZE-O: Observamos que a grande maioria das funcionárias consi- dera o relacionamento com a chefia BOM, apesar de haver res- salvas tais como: falta de diálogo, opiniões não consideradas pela chefia, não há delegação de responsabilidades de confiança na capacidade das funcionárias. por falta O resultado fi- nal das opiniões foi o seguinte: ~ A B C D E TOTAl ~om 10 02 08 - 09 29 Ruim 02 - - 01 - 03 - 03 02 04 03 12 CARACTERíSTICAS Regular ,..",..-----------------.---,-----,------,,------.------,,-----. ____________ GRUPOS ~ARACTERíST~ A Existe diálogo 04 Sinceridade 01 __ arinho 01 Respeito 01 B C 01 D E 01 01 TOTAL 06 02 01 iAcessibilidade 01 02 01 01 Problemas solucionados diretamente jcom a direção ~ão 01 02 03 existe relacio- ramento 02 02 337 �~ A B C O E TOTAL 01 - 01 - 01 03 - - - - 01 01 01 - - - - 01 01 - - - 01 02 - 02 01 01 01 05 - 01 - - - 01 - 01 - - - 01 - - 01 02 01 04 CARACTERíSTICAS Autoritarismo Radicalismo Falta confiança nas [bibliotecárias Falta de conheciImento r alta r alta de diálogo confiança na f::apacidade das funcionárias lNão há delegação de responsabilidade ppiniões nao sao Fonsideradas QUESTÃO 7: COMO É O SEU RELACIONAMENTO COM AS COLEGAS? CARACTERIZE-O: Observamos que o relacionamento entre colegas é considerado BOM, mas com pouca expressividade em relação ao pessoas que o considerar?lm REGULAR. As principais apresentadas foram: a falta de coleguismo chados, individualismo), irresponsabilidade na de ressalvas (fofocas, tendidos, atritos, dificuldades de temperamento, n2 mal en- grupos fe- execução das tarefas e a falta de respeito profissional. O resultado final das opiniões pode ser visto nos quadros que seguem: 338 �~ TOTAL A B C D E 09 - 03 03 08 23 - 01 - - - 01 03 04 07 02 04 20 A B C D E 06 - 05 02 06 19 turbado 02 - - - - 02 Falta coleguismo 01 01 02 01 01 06 - 01 - - - 01 fissional - 01 - - - 01 Atritos - 01 03 01 - 05 temperamento - 01 - - - 01 fofocas - 01 01 - 01 03 (panelinhas) - - 01 - 01 02 lFalta cooperaçac - - - 01 - 01 - 02 - - - 02 - - - - 01 01 rARACTERíSTICAS fom f-uim fegular ~ TOTAL CARACTERíSTICAS Coleguismo Relacionamento con- Falta amizade Falta respeito pro- Dificuldades de ~rupos fechados Júvidas mal esclarecidas Irresponsabilidade iDo serviço 339 �~ A B C D E - - - - 01 TOTAL ÇARACTERíSTICA Individualismo 01 QUESTÃO 8: COMO É O SEU RELACIONAMENTO COM AS BIBLIOTECÁRIAS? CARACTERIZE-O: Observamos que o relacionamento entre as auxiliares de biblioteca e as bibliotecárias foi considerado BOM pela grande maioria, ou seja: ~ A B C D E 09 03 08 05 11 36 - 01 01 - 01 03 ~egular 02 - 01 - - 03 pmissão 01 01 - - - 02 A B C D E TOTAL pom as funcionárias 02 01 - - - 03 Relacionamento aberto e cordial 03 01 - 02 - 06 03 01 01 01 02 08 TOTAL CARACTERíSTICAS Bom ~uim ~ ~ARACTERíSTICAS ~aior integração Auxílio dado quando "ecessário 340 �~ GRUPOS tARACTERíST~~ A B c TOTAL E D -----+----~------+-----+-----~-----+----~ 01 Supervalorização 02 01 ~rahalho considera- ~o importante 01 01 02 02 roleguismo rão tem convívio 02 01 05 iAcessibilidade 01 01 Simpatia 01 01 01 01 f:Jireto 01 01 rb]et_ivo comum de :rabalho entre as "'ibliotecárias Maior cont_atCl entre as bibliotecárias 01 01 -- ---------+------I-------.j-----+--~------I__--___i hficuldadp de omunicação 01 01 r----------------f-----f-----f------j----t----f--___i t~lacionamento lhe l ] dl- l __-__ ________ -_~ -J-_ _-_ _L - _ - _ - 1_ _ As características do que foi considerado cionamento 5~~: O_l_-L__ O_I___J __ um disponibilidade, acessibilidade, bom rela- simpatia, objetivo comum de trHbalho, coleguismo e reconhecimento import~ncia da função. As características do da relacionamento negativo sãc, dev~ri:l. funcionárias_ supervalorização do profissional bibliotecário, haver maior in-t:earação com todas falta de coptatos peri6dicos entre as bibliotecárias. 341 as �SEU AMBIENTE QUESTÃO 9: DESCREVA COMO SE SENTE NO TRABALHO, ENVOLVENDO OS SEGUINTES ITENS: DE CONDIÇÕES FíSICAS Observamos que em geral as condições físicas teca são consideradas regulares, apresentando críticas: temperatura elevada no verão e baixa da biblioseguintes as inverno, no barulho (de máquinas, conversas, das lâmpadas), grande extensão da biblioteca, bebedouros mal localizados, muito pó, falta de gavetas individuais, má distribuição do espaço no serviço interno, iluminação inadequada. ~ ~ARACTERíSTICAS ~oas ~uins ~egulares ~ ~ARACTERíSTICAS A B C D E TOTAl 08 01 07 02 02 20 - - 03 - - 03 04 04 - 03 10 21 A B C D E 06 - - 02 07 15 01 01 03 - - 05 04 - - 02 02 08 01 01 - 01 03 06 TOTAl ~uito calor no ve- rão Falta de ar condiFionado ~uito frio no in~erno ~arulho constante 342 �~ r----- -T---:-- ----- A B C O TOTAL 01 - - - - 01 - 01 - - - 01 extensa - 02 - 02 - 04 Muito pó - - 01 - 03 04 ~ueno - - 01 - - 01 t:;onversas - - - 01 01 02 - - - 01 - 01 - - - 02 - 02 - - - - 01 01 - - - - 01 01 ARACTERíSTICAS Unificação do serkriço técnico no seor de referência Maior número de ~ebedouros j3iblioteca muito iEspaço físico pe- IIluminação inade~uada ~úmero insuficien- e de ventiladores lLâmpadas barulhenas Falta de gavetas individuais SALÁRIO Observamos que o maior numero de funcionárias opinou respeito de seu salário como sendo regular ou ruim, seis funcionárias consideram bom. Os dados tes: 343 foram os a e apenas seguin- �~ A B C O E Bom 02 - 02 01 01 06 Ruim 05 04 03 02 - 14 Regular 04 01 05 02 11 23 Omissão 01 - - - - 01 ARACTERtSTICAS TOTAl ' As críticas apresentadas foram: baixa remuneração, salário incompatível com o custo de vida, salário incompatível com a função e tempo de serviço, falta equiparação equiparação salarial com outras instituições. salarial, Uma única fUn- cionária salientou que a bolsa de estudos ameniza o baíxo s8lário. Veja quadro abaixo: ~ A B C D E TOTAI 01 - - - - 01 05 03 - - - 08 03 03 - 01 01 08 - 03 - - 01 04 incompatível função Fom a - 02 01 - 05 08 Bolsa de estudos ompensa (;) baixo saário - - 01 - - 01 ~ARACTERtSTICAS ~quiparação ~ntre salarial as bibliotecá- ias A.umento salarial Salário incompatível om o custo de vida Equiparação salarial , ~alário 344 �~ TOTAL A B C O E - - - 01 - 01 - - - - 02 02 'ARACTERíSTICAS Equiparação com o salário de outras instituições Não reconhecimento pelo tempo de serviço HORÁRIO Observamos que todos estão satisfeitos de trabalho. A flexibilidade no horário ~ com uma seu horário vantagem cita- (la. ~~ A B C O E TOTAL Ótimo 02 - - - - 02 ~om 10 05 09 05 12 41 - - 01 - - 01 t::ARACTFRíSTICAS pmissão ~ A B C SUGESTÕES r'oleguismo x Desvalorização do profissional bibliotecário x 345 x O E �~ A B C D E ~UGESTÕES pesmotivação dos funciox pários x x [conscientização de suas x arefas ~tendimento no balcão das polsas é falho nformações imprecisas a espeito do trabalho x x Permanecer fora do local ~e trabalho em horário de f'olga ~ais x higiene nos banhei- os e no local de trabax ho Pifícil acesso ao banheio e bebedouros x há servido mais vezes ~urante o dia x Irodos os funcionários onsideram-se bons aplesar ~e nao o serem, às vezes x prupos fechados (paneliphas) x ~elhor distribuição do Il-rabalho x 346 �QUESTÃO 10: VOC~ TERIA SUGESTÕES PARA A MELHORIA DO SE"J PRÓPRIO SERVIÇO E DA BIBLIOTECA EM GERAL? de opinar CITE-AS: Observamos que nove (09) pessoas omitiram-se sobre sugestões de melhoria, Grupo "A" e "E It sendo estas em maior número no • A ordem em que se encontram enumeradas as sugestões, nao é a de importância, e nem a ordem em que foram É simplesmente um agrupamento de sugestões mais por citadas. semelhança. As sugestões apresentadas sao as seguintes: 1. Maior numero de exemplares de cada livro; 2. Melhor qualidade na aquisição de livros; 3. Conhecimento da biblioteca como um todo; 4. Treinamento periódico para funcionárias; 5. Treinamento de professores e alunos no uso da bi- blioteca; 6. Atendimento ao leitor como meta prioritária; 7. Eliminação do balcão de bolsas no setor de referên- cia; 8. Pagamento das fichas de XEROX na própria biblioteca; 9. Maior integração no serviço técnico de referência; 10. Melhor distribuição do espaço físico, principalmente no serviço técnico; 11. Espaço adequado para colocar objetos pessoais; 12. Instalação de ar condicionado ou maior numero ventiladores; 13. Manual de serviços; 14. Melhor distribuição e definição de tarefas; 347 de �15. Maior atenção e responsabilidade; 16. Rodízio de setores; 17. Aprendizado de língua estrangeira para funcionários; 18. Catálogo interno de cabeçalhos de assunto para inde- xação de artigos de periódicos; 19. Revisão do KARDEX e da coleção de periódicos; 20. Melhor ordenação dos periódicos nas estantes; 21. Periódicos adquiridos pela Biblioteca devem vir diretamente para a Biblioteca, sem passar por outros setores; 22. Controle da aquisição dos periódicos no setor de referência; 23. Exposição dos periódicos mais recentes em vitrines; 24. índice da CDU também para o Setor de Referência; 25. Maior atuação das bibliotecárias junto às auxilia- 26. Maior aproveitamento das bibliotecárias na seleção, res; aquisição, empréstimo e atendimento; 27. Maior contato entre as bibliotecárias; 28. Participação das bibliotecárias nos eventos da área de Biblioteconomia; 29. Maior valorização das bibliotecárias; 30. Estagiárias de Biblioteconomia para atendimento e serviço interno; 31. Critério rigoroso para seleção de candidatos; 32. Contratação de mais bibliotecárias; 33. Bibliotecária de referência; 34. O chá deveria ser servido mais vez~s 35. Circulares como meio de comunic'ação funcionárias; 348 durante o dia; entre chefia e �lho Reuniões periódicas entre chefia e funcionárias; 37. Melhor relacionamento com a chefia; 38. Mais coleguismo; 39. Promoção financeira pelo trabalho; 40. Melhoria salarial em todos os níveis; 41. Equiparação salarial entre as bibliotecárias. 5 - PROGNÓSTICO A partir de todas as sugestões de melhorias apresentadas pelas próprias funcionárias, vamos passar para ção dessas melhorias, em ordem de importincia a concretiza- para a biblio- teca. Inicialmente divulgaremos os resultados opinião do P~blico Interno ~ da pesquisa de Direção da Biblioteca. Os funcionários vao participar das reuniões debatidas as sugestões de melhorias por ordem de onde serao importân- cia, dando assim, maior conscientização das mudanças necessárias. 349 �6 - CRONOGRAMA DE EXECUÇÃO 1986-1987 ~ lDiscriminação 1986 1987 •Set. OUt. Nov. Dez. Jan. Fev. Mar. Abr. MaL Jun. Jul. Ago. Set. Out. Nov. Dez. OBSERVAÇÕE: - I. Etapas iniciais 1. O Planejamento I-- 1.1 Est. Preliminares ~ 1.2 Elab. do questionário PÚblico In- w (JI o terno - 1.2.1 Datilografia e reprodução 1. 2 . 2 Aplicação I- 1.2.3 Tabulação do resultado ~ " 1.3 DiVUlgação à Direção 2. Revisão do trabalho 3. Datilografia 4. Divulgação n. - f-- Etapa .- - - - - - - -- - - - - �~ Discriminação 1986 1987 Set. Out. Nov. Dez. Jan. Fev. Mar. Abr. Mai. Jun. Jul. Ago. Set. Nov. Dez. OBSERVAÇÕES Out. 1. Elaboração dos questionários p/ PÚblico ~ Externe 1.1 Datilografia e reprodução 1.2 Aplicação 1.3 Tabulação dos resultados w U'I ...... I-- r-I--- 2. Revisão do trabalho 2.1 Datilografia 3. Confrontar os resultados (I/U) I I I ~ I ! I i i I t-- r-- 4. Divulgação dos resultados 4.1 Reuniões de melhorias 4.2 Execução ~ r- r-- I I -lU. Etapa -I-- - - _._-_. J �~ piscriminação 1986 1987 jset. nIt. Nov. Dez. Jan. Fev. Mar. Abr. MaL JlID. Jul. Ago. Set. nIt. Nov. Dez. OBSERVAÇÕ~ . Avaliação da I e II Etapa .1 Mala direta .2 caixa de sugestoes .3 Estatísticas cu (J'1 N I-- �CONCLUSÃO Sentimo-nos muito gratificadas com a realização trabalho, pois cop.seguimos que se tornassem mais desse claros para nos muitos dos problemas dos quais sabíamos a existência, mas nao sabíamos que também incomodavam às demais colegas. A clareza de dados que obtivemos com esta pesquisa proporcionou- -nos uma visão bem real da nossa problemática, principalmente no que se refere ao relacionamento interpessoal. Foram de qrande valia todas as sugestões apresentadas na questão n 2 la onde estava prevista uma listagem dos que visavam a melhoria do funcionamento da aspectos Biblioteca. agora trabalhar para que realmente se concretizem as Vamos me lho- rias idealizadas. REFERÊNCIA BIBLIOGRÁFICA 1. INSERÇÃO da Biblioteca Central no Sistema Acadêmico da UNISINOS, Coord. por Luiz Marobin. são Leopoldo, UNISINOS, 1986. 135 p. 2. MAROBIN, Luiz. Biblioteca Central da UNISINOSj Acervo e Uso. são Leopoldo, UNISINOS, 1983. História, 133 p. 3. UNISINOS. Relatório de Atividades 1985. 1986. 186 p. Leopoldo, 353 são �ANEXO I A BIBLIOTECA VISTA POR SEUS FUNCIONÁRIOS 1. Há quanto tempo trabalha na biblioteca? 2. Conhece a UNISINOS como um todo? 3. E a biblioteca? 4. Descreva sua função detalhadamente. 5. Encontra alguma dificuldade para o desenvolvimento de suas tarefas? Quais? 6. Como é o seu relacionamento com a chefia? Caracterize-o: 7. Cowo é o seu relacionamento com os colegas? Caracterize-o: 8. Como é o seu relacionamento com as colegas bibliotecárias? Caracterize-o: 9. Descreva como se sente no seu ambiente de trabalho, envolvendo os seguintes itens: - condições f~sicas: - salário: - horário: - outros: 10. Você teria sugestões para a melhoria do seu próprio serviço e da biblioteca em geral? Cite-as: 354 �- cn a= UI -z > :) cn O Z --czn ::» 355 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 05 - Ano: 1987 (UFRGS - Porto Alegre/RS) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Plano Nacional de Bibliotecas Universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFRGS Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 1987 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Porto Alegre (Rio Grande do Sul) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Programa de Aquisição Planificada de Periódicos na Universidade de São Paulo. Creator An entity primarily responsible for making the resource Pasquarelli, Maria Luiza Rigo, Krzyzanwski, Rosaly Favero Kuae, Laura Kikue Nasuno Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Porto Alegre (Rio Grande do Sul) Publisher An entity responsible for making the resource available UFRGS Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 1987 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Visa racionalizar a aquisição de publicações periódicas na USP, através da implantação de programa cooperativo entre as Unidades de Ensino e Pesquisa, com centralização do processo de pagamento pelo Departamento Técnico do Sistema Integrado de Bibliotecas- SIBI. Apresenta metodologia utilizada e considerações quanto à dificuldades encontradas e vantagens obtidas. Language A language of the resource pt snbu1987