http://repositorio.febab.org.br/files/original/13/3432/SNBU1978_025.pdf 228cff10b3998b594e2f620e8e3cb26d PDF Text Text avaliação de serviços prestados a usuários de BIBLIOTECAS BIOMÉDICAS MARIA ANGELA LAGRANGE MOUTINHO DOS REJS (Professora de Pesquisa Bibliográfica da Escola de Enfermagem da Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ) e Bibliotecária da Biblioteca Central do Centro de Ciências da Saúde (CCS) da UFRJ) ' A avaliação em bibliotecas biomédicas é uma pesquisa a efetuada pelos bibliotecários que nela trabalham, indica- naturalmente para tal tarefa, por sua formação e vivênprofissional. Mas bibliotecários não têm o hábito da pesWisa ou como salienta DIEGUES JUNIOR (4) em relação a - ^tistas sociais, "não há uma tradição de pesquisa", tradigp^.não é uma atribuição clássica, sendo portanto difícil de ^ implantada, de se tornar habitual. ■ . O sistema de informações que é uma grande biblioteca ^omédica compreende pessoal de diversos níveis, usuários ® diversas formações e áreas de conhecimento, que conti^ apresentar os serviços já por demais conhecidos e está produzindo outros mais modernos como os relativos a rePeração de informações on-line e a análise de informações. orém existem as bibliotecas menores, carentes de recur"s _e instalações adequadas, mas prestando importantes fjí^iÇos à comunidade biomédica. Esta inadequação foi veç/icada por Yone CHASTINET (2) ao avaliar o Sistema Na'Onai de Informação e Documentação Agrícola — SNIDA. . ^ASTInet comprovou não haver uma relação direta ene_a quantidade dos bibliotecários da rede e o nível de coopeÇao. Assim sendo, muitas vezes a avaliação pertinente exij'u^9^hecimentos interdisciplinares, envolvendo fatores quaOíiri ® ® quantitativos, fazendo com que não saibamos por jj^j ? começar, quais as técnicas a empregar. Por onde se uma avaliação? Pelos serviços meios ou fins? Quais v[ji^^^°ridades a serem consideradas? Em nosso ponto de tais considerações são secundárias, contanto que a — 237 — �pesquisa seja iniciada. É muito mais fácil aprimorar os índices de avaliação do que esperar haver uma situação adequada para aferição de serviços prestados. Entretanto, nao estamos na época da improvisação, do individualismo, devendo então considerar certos princípios. 1 — Devemos nos preocupar com a uniformização de métodos e a não duplicação de serviços. Nesse sentido, devemos seguir a linha geral de situar toda e qualquer biblio' teca biomédica num sistema mais amplo de informações. Como um ponto nesse sistema, a biblioteca deve inicialmet''le se integrar com as bibliotecas a ela relacionadas, seja assunto, proximidade geográfica ou hierarquização, visando tomar conhecimento das avaliações que estejam senCrealizadas, e como estão sendo realizadas. 2 — Determinar qual o nível em que devemos executai nossa pesquisa. Segundo LANCASTER (5) existem três veis possíveis. a) Avaliação de eficiência b) Avaliação de custo da eficiência c) Avaliação de custo dos benefícios Continua o autor sugerindo que no primeiro item ocorrem geralmente avaliações das demandas e não das sidades reais. Quanto ao segundo e tercejro níveis, tão comuns em países europeus e nos EEUU não são muito an lisados em bibliotecas biomédicas brasileiras. Levando em consideração o princípio número um, ineçamos a sondar a área biblioteconômica biomédica, atra' vés de contatos informais com outros bibliotecários, P® intermédio do Grupo de Bibliotecários Biomédicos da Asso ciação Profissional de Bibliotecários do Estado do Rio Janeiro (APBERJ/GBB). Após o que elaboramos um qn®?' tionário para servir de embasamento a um trabalho cuj'^ objetivo será uma sugestão para padronizar a coleta, deno minação e talvez a interpretação dos dados estatísticos seções de circulação de bibliotecas biomédicas. Muitos qu®®' tionários já foram distribuídos e alguns já nos foram devol' vidos. Este questionário inicial, ou melhor, este conjunto d questionários será o ponto de partida para uma linguag6'|^ controlada, comum e sem se prestar a interpretações duvl — 238 — �dosas. O método estatístico é imprescindível em qualquer í^valiação por permitir aferição através de dados qualitativos ® quantitativos. Através da obtenção de dados estatísticos, Sua organização, apresentação e análise, podemos avaliar os serviços que impliquem no fornecimento de número de da ■ oos significativos. Não queremos dizer com isso que só de''Pinos utilizar as técnicas estatísticas. Fenômenos isolados, ^ao se prestando a inferências estatísticas são muitas vezes "^'gnos de serem avaliados. O princípio número dois nos leva novamente a citar Lancaster, recomendando seu trabalho como devendo ser udo por todos os bibliotecários interessados em avaliação. A 'Avaliação de eficiência é bastante sutil e presta-se a interpretações variadas. Inclusive nos propiciando uma coleção Sistemática de evidência para verificação de que certas mu'Janças estão ocorrendo nos processos da biblioteca ou,.. leitores. Se o papel do bibliotecário também é de educador, de modificar o usuário, então certamente devemos Saber quais as possíveis e as desejáveis mudanças. Deve hauma análise detalhada das variáveis considerações importantes. A enfatização das demandas e das necessidades dos •■'suários, isto é, o que os usuários pedem e o que realmente Precisam, levou-nos a coletar dados através da turma de ^lusios de "Pesquisa Bibliográfica" **. considerada uma amos^ra representativa dos leitores de uma biblioteca biomédica. ^luitas perguntas feitas diretamente são respondidas conforms o usuário simpatisa ou não com seu entrevistador ou de ^cordo com seu humor. Os pedidos de sugestões também se Prestam a má interpretação, pois nem todos preenchem as P^Peletas. O hábito de leitura e escrita é tão pouco cultivaque mesmo os leitores "necessitados" não querem escreumas poucas palavras que poderiam vir a ajudá-los. Esses motivos nos levaram a aplicar um questionário ondagem tentando avaliar a maturidade e conhecimento E>isciplina do currículo de graduação da Escola de Enfermagem UPRj, tendo uma carga horária de trinta horas e proporcioí^ando dois créditos. O programa da disciplina compreende apresentação da biblioteca, estudo e aplicação das normas da ABNT relativas a apresentação de traballios científicos, elaboração de trabalhos, documentação. — 239 — �dos leitores no que se relaciona com bibliotecas. Também para orientação de quais os ensinamentos a serem transmitidos na primeira parte do programa. Todos Os alunos são também usuários da biblioteca do Centro de Ciências da Saúde da UFRJ .O comportamento inadequado de grande parte dos leitores dessa biblioteca nos motiva para estender a aplicação do questionário acima a outras áreas. O que nos impediu até agora de tal atitude foi a falta de ocasião propícia, talvez em cursos a serem dados futuramente. O questionário tinha várias perguntas mas apenas iremos analisar as relativas à existência de bibliotecas nos colégios onde cursaram o segundo grau, bem como a adequação das mesmas. Quarenta e oito alunos responderani o questionário. Desses, vinte e um haviam estudado em colégios com bibliotecas, vinte estudaram em colégios sem bibliotecas, sete deram respostas prejudicadas. E, das bibliotecas existentes, apenas três podiam ser consideradas "boas". Tais resultados nos preocuparam bastante, haja visto que os cursos "preparados" de vestibular, citados de^ tre os colégios relacionados, não têm bibliotecas. Esses cursos apenas lidam com apostilas, nem livros indicam para leitura. Daí, porque usuários de bibliotecas biomédicas, ao entrarem na faculdade, no terceiro grau, ainda estão em nível de primeiro grau no que se refere a bibliotecas. Essa avaliação foi efetuada no início deste ano e coni'i' nuará sendo feita em cada semestre, para aferição dos r^' sultados e conseqüente mudança de métodos. A avaliação deve ser constante e ter como objetivo " aprimoramento dos serviços. Mudanças podem ou não ser efetuadas, são um meio e não um fim. Concluindo, solicitamos aos colegas que divulguem oS trabalhos efetuados no campo da avaliação para melhor entrosamento dos interessados. Bibliografia Consultada 1 BLOOM, B. S. Handbook on formative and sumative eva' luation of student learning. New York/etc/ McGraWHill Book Co. c. 1971/923 p. 2 CHASTINET, Yone S. et alii. A implantação da rede d® coleta e registro bibliográfico do Sistema Nacional de Informação e Documentação Agrícola — SNIDA, uiw^ — 240 — �avaliação. In :CONGRESSO BRASILEIRO DE BIBLIOTECONOMIA E DOCUMENTAÇÃO, 9. Porto Alegre. 1977. Anais... Porto Alegre, 1977, p. 50. 3 CUNHA, Maria Luisa Monteiro da, Bibliotecas universitárias em sistemas nacionais de informação. IN: CONGRESSO BRASILEIRO DE BIBLIOTECONOMIA E DOCUMENTAÇÃO, 9 Porto Alegre, 1977. Anais... Porto Alegre, 1977. p. 67-92. 4 DIEGUES JUNIOR, Manuel. Pesquisas inter disciplinar es; problemas e perspectivas. Multidisciplinar, 1 (1): 9-14, 1974. 5 LANCASTER, Frederick W. Guidelines for the evaluation of information systems and services- s.l, UNESCO, 1977. 178 p. 6 SCRIVEN, Michel. Evaluation perspectives and procedures. In: POPHAM, W.J., ed. Evaluation in education; current applicatioris. Berkeley, McCutchan Publ. Corporation /cl974/ 585p. tras publicações; — 241 — � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 01 - Ano: 1978 (UFF - Niterói/RJ) Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Niterói (Rio de Janeiro) Description An account of the resource Tema: A biblioteca como suporte do ensino e da pesquisa no desenvolvimento nacional. Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available MIC/UFF Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 1978 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Avaliação de serviços prestados a usuários de Bibliotecas Universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource Reis, Maria Angela Lagrande Moutinho dos Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Niterói (Rio de Janeiro) Publisher An entity responsible for making the resource available MIC/UFF Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 1978 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Analisa a área biblioteconômica biomédica, mediante aplicação de questionário com os biblitoecários por meio do Grupo de Bibliotecários Biomédicos da Associação Profissiomal de Bibliotecários do Estado do Rio de Janeiro (APBERJ/GBB), como ponto de partida para criar uma linguagem controlada, e aplicou-se também questionário com os usuários da biblitoeca do Centro de Ciências da Saúde da UFRJ, perguntando se havia bibliotecas nas suas escolas de origem, a fim de investigar o comportamento do usuário na biblioteca. Language A language of the resource pt snbu1978