http://repositorio.febab.org.br/files/original/24/3195/2230-2247-1-PB.pdf 6a5ded51af523af133d3a6ae425a6e85 PDF Text Text Construção de interfaces digitais para usuários de ambientes virtuais de aprendizagem: um estudo dos requisitos na perspectiva da Ciência da Informação Laudiceia Lino de Alencar Rodrigues (ECA - USP) - laudiceia.ar@usp.br Marcelo dos Santos (USP) - mar.santos@usp.br Resumo: Em função do amplo e diversificado uso das tecnologias de informação e comunicação (TICs) em processos de ensino-aprendizagem, os ambientes virtuais de aprendizagem (AVAs) constituem instrumentos essenciais para disponibilização de conteúdos informacionais aos alunos dos cursos (usuários). Entretanto, a apropriação da informação representa uma tarefa crítica, sobretudo em práticas de ensino mediado por TICs, uma vez que não se tem a presença física de um professor. Na perspectiva da Ciência da Informação, dentre outros, na oferta de conteúdos informacionais, deve-se considerar os atributos de forma, conteúdo e acessibilidade. Assim, considerando que os conteúdos são disponibilizados aos alunos por meio de interfaces digitais, neste trabalho, objetivou-se identificar e sistematizar os requisitos para implementação de interfaces digitais em AVAs, de modo que estas interfaces ofereçam um espaço de mediação que promova a apropriação da informação pelos usuários. Como principal resultado, tem-se um guia para orientar a concepção de interfaces de AVAs, favorecendo a apropriação dos conteúdos. Palavras-chave: Ambiente virtual de aprendizagem. Educação a distância. Interface digital. Mediação e apropriação da informação. Usuário da informação. Eixo temático: Eixo 4: A expansão desenfreada das tecnologias Powered by TCPDF (www.tcpdf.org) �1. INTRODUÇÃO Os ambientes virtuais de aprendizagem (AVAs) constituem instrumentos (plataformas) para viabilizar práticas da educação mediada por tecnologias de informação e comunicação (TICs), utilizando os recursos e natureza onipresente da Internet. Em parte e contemporaneamente, dentre outras contribuições, o uso de tais plataformas possibilita a ampliação e democratização do acesso à Educação. De modo específico, os AVAs permitem disponibilizar conteúdos didáticos, de maneira organizada, implementando diversas características presentes no processo de ensino-aprendizagem. Para tanto, os conteúdos didáticos são disponibilizados na forma de documentos multimídia (textos, vídeos, sons e imagens, por exemplo) o que, com a possibilidade oferecida aos alunos (usuários) para acesso a qualquer tempo e de qualquer local, constitui atrativo para uso destes ambientes. Com o objetivo de oferecer melhores funcionalidades, diversas pesquisas têm sido desenvolvidas, majoritariamente, na intersecção das áreas Educação, Informação e TICs. Como se trata de plataforma destinada aos processos de ensinoaprendizagem, em que o professor (ou tutor) não se faz fisicamente próximo, um dos desafios é disponibilizar ao aluno/usuário os conteúdos didáticos numa interface que lhes possibilite a apropriação de tais conteúdos informacionais. Nesse sentido, cabe destacar que cada aluno/usuário possui referenciais próprios, os quais influenciam na apropriação da informação. Logo, partiu-se do pressuposto de que o contexto em que tais alunos/usuários se encontram, bem como, a relação que estabelecem com o AVA, influenciam na apropriação de tais conteúdos. Outra variável que também influencia a apropriação da informação diz respeito à diferença entre o contexto de produção e o contexto de uso da informação na educação por meio de AVA. Pois, os diferentes atores deste processo acessam e “percebem” os conteúdos informacionais a partir de perspectivas distintas: (1) o professor (no contexto de produção) e (2) o aprendiz (no contexto de uso). Esta diferença de perspectivas evidencia uma “assimetria”, a qual também impacta na apropriação da informação. Quando se faz uso de AVAs, os impactos da referida assimetria tendem a ser potencializados pelo fato de que o acesso físico e a mediação dos usuários com os conteúdos informacionais são realizados por meio de uma interface digital. Esta interface, além de ser o elemento responsável pela mediação entre o usuário e os conteúdos didáticos, traduz e materializa elementos relativos à estratégia pedagógica. Diante desta problemática, foi realizada revisão bibliográfica e posterior investigação empírica em busca dos requisitos para concepção de interfaces digitais de AVAs, com objetivo de sistematizá-los em um guia que oriente o projeto e a implementação de interfaces digitais para usuários de AVAs, de forma que essas interfaces auxiliem na apropriação da informação pelo usuário desses ambientes. Os objetivos específicos foram: a) compreender os processos da educação mediada por TICs, a partir dos ambientes virtuais de aprendizagem (BARRETO, 2002; CURY e BARBOSA, 2012; SENGUPTA e DASGUPTA, 2017); b) identificar e caracterizar o usuário de AVAs considerando a educação mediada pelas TICs (SANZ CASADO, 1994; GUINCHAT e MENOU, 1994; GONZÁLEZ-TERUEL, 2005; QUIROZ VELASCO, 2012; ARAÚJO, 2016); c) investigar os desafios presentes na apropriação da informação a partir de interfaces digitais em ambientes de ensino-aprendizagem (SIGNATES, 1998; LE COADIC, 2004; MARTÍN-BARBERO, 2015); e d) propor e sistematizar os requisitos para construção de interfaces digitais para usuários de AVAs. Este último, compreendendo a interface como elemento mediador. �2. METODOLOGIA Este estudo teve como base referenciais teóricos para compreender e apresentar os sujeitos (aprendizes/usuários), suas interações e os desafios para que as interfaces digitais para usuários de AVAs possam atuar como elemento mediador, com vistas a auxiliar na (ou potencializar a) apropriação da informação disponibilizada nesses ambientes. Em seguida, foi realizado um trabalho de campo a fim de validar as conjecturas do referencial teórico e identificar o conjunto de requisitos, objetos desta investigação. Como objeto empírico, foi selecionada uma disciplina ministrada no ano de 2018, na modalidade presencial no ensino técnico profissionalizante e apoiada por AVA. A amostra contemplou alunos de duas turmas de 3º ano do curso, nas quais foram coletados dados, realizadas a tabulação/análise e interpretação desses dados, para estudos de usuários, na perspectiva do usuário. O primeiro instrumento de coleta aplicado foi um questionário on-line preservando o anonimato dos respondentes e contemplando os seguintes aspectos: (1) habilidades do usuário no uso de computador; (2) autonomia; (3) dificuldades no uso da plataforma; (4) interface digital para usuários do sistema e; (5) apropriação da informação. Além do questionário, outros instrumentos utilizados foram: reunião de grupo focal, observação direta e consulta aos logs do AVA. De posse dos dados obtidos, foi realizada a análise e discussão a partir dos dados do questionário e, quando necessário ou possível, confrontando ou confirmando com dados dos demais instrumentos. Essa triangulação dos instrumentos de coleta de dados teve como objetivo minimizar vieses e limitações inerentes a cada instrumento de coleta, possibilitando a obtenção de resultados consistentes (CRESWELL e CLARK, 2013) e acurados (YIN, 2015). 3. RESULTADOS Os resultados revelaram – na perspectiva da Ciência da Informação (CI) – elementos da relação entre o usuário e o AVA. Cada elemento desta relação usuárioAVA está presente no processo de aprendizagem do aluno quando interage com o sistema. Dessa forma, todos os elementos participam do processo de apropriação da informação. Os quais orientam o projeto de uma interface que considera os aspectos relativos ao contexto do usuário como mostra a figura 1. Figura 1 - Representação dos elementos envolvidos na relação entre usuário e AVA Relação Usuário  AVA Contexto do Usuário Interface (Espaço de trocas) Apresentação Habilidades Interação Competências Colaboração Fonte: elaborado pela autora. Conteúdo didático Acessibilidade • Física • Cognitiva Informação Conteúdo Forma �Analisando a Figura 1, à luz dos resultados e referenciais teóricos, foi possível identificar os requisitos buscados nesta investigação. Esses requisitos foram classificados como funcionais e não funcionais, por representarem condições que impactam na apropriação da informação pelo usuário e que, portanto, influenciam na arquitetura do AVA (Quadro 1). Quadro 1 – Requisitos para concepção de interfaces digitais para AVA, na perspectiva do usuário. Elemento Requisitos Funcionais 1. Notificar o usuário sobre um novo conteúdo ou tarefa. 2. Notificar o usuário sobre os prazos. Competências 3. Notificar, em área específica no lado direito da interface do curso, novos conteúdos/tarefas. 4. Apresentar, no lado direito da interface principal, calendário/agenda com compromissos do usuário com o curso. Apresentação 5. Destacar informações recentes. 6. Atender convenções tecnológicas. Acessibilidade 7. Conteúdo (em nova janela; possibilidade para download e física impressão). Acessibilidade 8. Conteúdo em formato que possibilite anotações. cognitiva 9. Recurso de comunicação instantânea de uso cotidiano do Interação grupo. Elemento Apresentação Interação Requisitos Não Funcionais 10. Informações descritas em tela não devem ser extensas. 11. Acrescentar orientações para casos de problemas previsíveis. 12. Propostas de interação vinculadas a um estímulo. Colaboração 13. Produção do conteúdo pelos próprios usuários. Acessibilidade 14. Conteúdo leve (de rápido carregamento/download). física Acessibilidade 15. Conteúdo (aspectos socioculturais e sociolinguísticos). cognitiva 16. Conteúdo Breve (curta duração/extensão). Habilidades 17. Habilidades básicas para uso do computador/internet. Interface 18. Versão para dispositivos móveis. Fonte: elaborado pela autora. Observa-se que apenas os requisitos 9 e 18, dependem essencialmente de inovação tecnológica para serem atendidos no contexto de produção e todos os demais requisitos podem ser contemplados neste contexto. Para isso, pensando no fluxo do processo da oferta de um curso por meio AVA, estes requisitos foram sintetizados em um guia-rápido, que representa de fato a proposta de requisitos que se pretendeu elaborar com os estudos realizados, conforme apresenta a Figura 2. �Figura 2 - Guia para projeto e implementação de interfaces digitais para usuários de AVAs 1) Interface principal do AVA Atender convenções tecnológicas 2) Interface do curso 3) Introduzir usuários 4) Operacionalização do curso 1.a.) Posicionar Menus funcionais à esquerda (menus de navegação, configuração e utilitários). 2.a.) Criar uma área de notificação à direta da tela. 3.a.) Certificar-se que os usuários têm habilidades básicas. 4.a.) Publicar novo conteúdo conforme procedimento 2.c, ou nova Tarefa conforme procedimento 2.d. 1.b.) Posicionar espaço informativo à direita: Calendário/agenda de tarefas; 2.b.) Dividir a área de conteúdo (centro da tela) em períodos. 3.b.) Encaminhar aos usuários as informações de acesso. 4.b.) Notificar usuários. 2.c.) Publicar conteúdo: Nomear com poucas palavras; Destacar como recente; Apresentar em nova janela; Permitir download; Permitir impressão. 2.d.) Publicar Tarefa: Nomear com poucas palavras; Destacar como recente; Adicionar às instruções, orientações para casos de problemas previsíveis; Apresentar na mesma janela (embutida); Eliminar distrações (omitir opções funcionais da esquerda e opções informativas à direita da tela); Limitar tempo e tentativas. Fonte: elaborado pela autora. 5. DISCUSSÃO Frente ao problema sobre “Quais requisitos devem ser considerados no projeto e implementação de interfaces digitais para usuários de AVAs, compreendendo que estas interfaces realizam a mediação e auxiliam na apropriação da informação pelo usuário (aluno/aprendiz)?”, o guia apresentado na Figura 2 é uma proposta para a criação de uma interface de AVA, considerando que esta interface deve emergir das mediações, favorecendo o uso social das potencialidades técnicas que o sistema oferece, valorizando o sentido e o significado da informação para o usuário. Estas mediações consideram a contemporaneidade dos alunos, suas competências culturais e seu cotidiano, tendo como base o conceito abordado por Martín-Barbero (2015), e provocam uma melhoria na relação usuárioAVA, de forma que, intensifica a interface como elemento mediador no processo de aprendizagem. Assim, as interfaces terão partido do contexto de uso e qualificações do usuário norteando a oferta dos conteúdos informacionais e serviços de informação, auxiliando na apropriação da informação pelo usuário, a partir da aplicação dos requisitos para o projeto dessas interfaces. �6. CONSIDERAÇÕES FINAIS Constata-se que este trabalho propiciou a compreensão do processo de aprendizagem via AVA na perspectiva da CI e a identificação do usuário e seu contexto. O estudo de caso –– como método escolhido para se investigar os desafios presentes na apropriação da informação a partir de interfaces digitais, em ambientes de ensino-aprendizagem –– possibilitou aplicar técnicas de coletas, observar os fenômenos, os elementos do processo e dificuldade/barreiras enfrentadas pelo usuário no processo de busca e apropriação da informação. Com a análise dos dados coletados foram identificados os elementos e requisitos para projeto de uma interface que valoriza o contexto do usuário, dando origem à proposta apresentada que foi sintetizada em um “Guia para projeto e implementação de interfaces digitais para usuários de AVAs”. Este estudo limitou-se à caracterização (plataforma, curso e amostra da população) e as condições específicas do caso estudado. Estudos futuros voltados ao desenho universal de interfaces, ou sobre interfaces para recursos educacionais abertos em AVAs, poderão contribuir dar continuidade a este trabalho. REFERÊNCIAS ARAÚJO, Carlos Alberto Ávila. Estudos de usuários da informação: comparação entre estudos de uso, de comportamento e de práticas a partir de uma pesquisa empírica. Informação em Pauta, Fortaleza, v.1, n.1, p.61-78, jun. 2016. BARRETO, Aldo de Albuquerque. O tempo e o espaço da ciência da informação. Transinformação, Jun 2002, vol.14, no.1, p.17-24. ISSN 0103-3786 CRESWELL, John; CLARK, Vicki Plano. Pesquisa de métodos mistos. Tradução Magda França Lopes. 2. ed. Porto Alegre, Penso, 2013. 288 p. CURY, Lucilene; BARBOSA, Alexandre. Em pauta: O jornalismo do futuro. In: Cury, L. (Org.). Tecnologias digitais nas interfaces da comunicação/educação desafios e perspectivas. São Paulo: CRV, 2012. p. 75-85. GONZÁLEZ-TERUEL, Aurora. Los estudios de necesidades y usos de la información: fundamentos y perspectivas actuales. Gijón, Trea, c2005. 181p. Biblioteconomía y administración cultural. GUINCHAT, Claire; MENOU, Michel. Introdução geral às ciências e técnicas da informação e documentação. Brasília: IBICT, 1994. LE COADIC, Yves-François. A ciência da informação. Tradução de Maria Yêda F. S. de Filgueiras Gomes. 2 ed. Brasília: Briquet de Lemos, 2004. MARTÍN-BARBERO, Jesus. Dos meios às mediações: comunicação, cultura e hegemonia. Prefácio de Néstor García Canclini. Tradução de Ronald Polito, Sérgio Alcides. 7. ed. 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Title A name given to the resource CBBD - Edição: 28 - Ano: 2019 (Vitória/ES) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Publisher An entity responsible for making the resource available FEBAB Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2019 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Vitória (Espírito Santo) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Construção de interfaces digitais para usuários de ambientes virtuais de aprendizagem: um estudo dos requisitos na perspectiva da Ciência da Informação Creator An entity primarily responsible for making the resource Laudiceia Lino de Alencar Rodrigues Marcelo dos Santos Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Vitória (Espírito Santo) Publisher An entity responsible for making the resource available FEBAB Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2019 Subject The topic of the resource Eixo 4: A expansão desenfreada das tecnologias Description An account of the resource Em função do amplo e diversificado uso das tecnologias de informação e comunicação (TICs) em processos de ensino-aprendizagem, os ambientes virtuais de aprendizagem (AVAs) constituem instrumentos essenciais para disponibilização de conteúdos informacionais aos alunos dos cursos (usuários). Entretanto, a apropriação da informação representa uma tarefa crítica, sobretudo em práticas de ensino mediado por TICs, uma vez que não se tem a presença física de um professor. Na perspectiva da Ciência da Informação, dentre outros, na oferta de conteúdos informacionais, deve-se considerar os atributos de forma, conteúdo e acessibilidade. Assim, considerando que os conteúdos são disponibilizados aos alunos por meio de interfaces digitais, neste trabalho, objetivou-se identificar e sistematizar os requisitos para implementação de interfaces digitais em AVAs, de modo que estas interfaces ofereçam um espaço de mediação que promova a apropriação da informação pelos usuários. Como principal resultado, tem-se um guia para orientar a concepção de interfaces de AVAs, favorecendo a apropriação dos conteúdos. Type The nature or genre of the resource Evento Language A language of the resource pt cbbd2019