http://repositorio.febab.org.br/files/original/24/3057/2092-2109-1-PB.pdf 7bf532d5e6e7ac8871925412be861172 PDF Text Text AVALIAÇÃO DO USO E DA SATISFAÇÃO APÓS IMPLANTAÇÃO DE NOVO SISTEMA DE BIBLIOTECA Douglas Bernardes de Castro (IFMG) - douglas.bernardes@ifmg.edu.br Rogério Ferreira Marques (UFPB) - rogerioferreiramarques1@gmail.com Robson de Paula Araujo (USP) - paraujo.robson@gmail.com Lucikelly Oliveira Silva (UFC) - kellyoliveira.jp@hotmail.com EDNILSON MEDEIROS BRITO FILHO (SESC) - ednilsonfilho1@hotmail.com Resumo: Com a velocidade do desenvolvimento de novas tecnologias e softwares mais avançados é importante que as bibliotecas e centros de informações, que realizam atividades de diversas naturezas para cumprirem rotinas de gerenciamento e prestação de serviços aos usuários, estejam atentos a essas novas ferramentas, sendo que a modernização das bibliotecas está diretamente ligada à automação de rotinas e serviços. Após a implantação do sistema de biblioteca “Pergamum” no IFMG-Campus Bambuí, tem-se por interesse analisar as características dos usuários, a frequência com que buscam informação, a satisfação e o desempenho frente ao novo sistema de biblioteca implantado. Diante desses fatos, há a necessidade de resposta da seguinte pergunta: Qual foi o grau de uso e a satisfação dos alunos do IFMG-Campus Bambuí com o processo de implantação do sistema Pergamum na biblioteca? A presente pesquisa é caracterizada como descritiva de natureza quantitativa. A coleta de dados foi realizada por meio de questionário survey, onde o universo pesquisado é composto pelos alunos matriculados no IFMG-Campus Bambuí. Palavras-chave: Sistema Pergamum; Sistema de informação; Estudo de usuários. Eixo temático: Eixo 1: Objetivos do Desenvolvimento Sustentável (ODS) Powered by TCPDF (www.tcpdf.org) �XXVIII Congresso Brasileiro de Biblioteconomia e Documentação Vitória, 01 a 04 de outubro de 2019. Introdução Este estudo tem por interesse analisar as características dos usuários, a frequência com que buscam informação, a satisfação e o desempenho frente ao novo sistema de biblioteca (Pergamum) implantado no IFMG-Campus Bambuí, que tem com uma de suas ferramentas a busca no catálogo de um acervo, também acessado via web. Busca também contribuir com o desenvolvimento dos produtos e serviços de informação oferecidos pela biblioteca, como empréstimo, renovação, reserva, entre outros, uma vez que colabora para delinear o perfil de seus usuários e como tratam essa nova ferramenta de busca na internet. Com o seguinte problema de pesquisa exposto: “Qual foi o grau de uso e a satisfação dos alunos do IFMG-Campus Bambuí com o processo de implantação do sistema Pergamum na biblioteca?”, tem-se por objetivo geral desta pesquisa analisar, por meio de um levantamento, qual a relação de uso e de satisfação dos alunos com o sistema que foi implantado na biblioteca. Como objetivos específicos: identificar as práticas e conceitos para validar a implantação dos sistemas de bibliotecas; verificar como os discentes usam a informação na biblioteca; verificar a necessidade de treinamento dos alunos e quais situações requerem treinamento; e verificar a satisfação dos alunos frente ao sistema implantado. Essa pesquisa se justificou, como ponto de partida, a migração do Sistema de Bibliotecas PHL (Personal Home Library), que é uma aplicação web especialmente desenvolvida para administração de coleções e serviços de bibliotecas e centros de informações, para o Sistema Integrado de Biblioteca Pergamum que, de acordo com Barbosa et al. (2012, p. 165), “esse sistema está �presente em diversas instituições e organizações, e é tido por vários bibliotecários, um dos melhores sistemas de gerenciamento de bibliotecas disponíveis no Brasil’’. Método da Pesquisa A metodologia da pesquisa se caracterizou como uma pesquisa de caráter descritivo, que pretende avaliar como os alunos da biblioteca do IFMG-Campus Bambuí utilizam o catálogo do sistema Pergamum, com natureza quantitativa à qual envolve coletar e analisar dados numéricos e aplicar testes estatísticos. Martins e Theóphilo (2009, p. 107), afirmam que As pesquisas quantitativas são aquelas que os dados e as evidências coletados podem ser quantificados, mensurados. Os dados são filtrados, organizados e tabulados, enfim, preparados para serem submetidos a técnicas e/ou testes estatísticos. A metodologia consiste na construção do modelo a ser adotado para o estudo de um universo ou de uma amostra. Para Damasceno (2011, p. 61), em uma pesquisa quantitativa, a escolha da amostra é parte fundamental. A amostra é formada por determinados elementos de uma população e considerada representativa quando os resultados alcançados podem ser considerados válidos para toda a população, ou seja, quando é possível, a partir dos resultados dos dados, generalizar resultados para toda a população. Foram 180 questionários aplicados e validados; os dados apurados por meio do questionário foram contabilizados, analisados e tratados estatisticamente utilizando os programas SPSS 20.0. A tabulação desses dados foi dividida em duas etapas. A primeira refere-se aos dados sociodemográficos dos usuários respondentes, e a segunda diz respeito a questões que respondem aos objetivos geral e específicos desta pesquisa sobre o uso e a satisfação do sistema de bibliotecas implantado no IFMG-Campus Bambuí. Resultados De acordo com o quadro 1, percebe-se que há uma ligeira maioria da percentagem de alunos do sexo masculino. �Quadro 1 – Sexo dos respondentes Sexo Frequência Percentual Masculino 96 53,3% Feminino 84 46,7% Total 180 100% Fonte: Dados da pesquisa, 2018. Por se tratar de uma pesquisa em uma biblioteca de uma instituição técnica com características de também atender ao ensino médio, dentre os 180 questionários aplicados, a maioria dos usuários respondentes se encontram na faixa etária de 14 a 23 anos, em um percentual de 87,8%, como observado no quadro 2. Quadro 2 – Idade dos respondentes Idade Frequência Percentual 14 - 23 158 87,8% 24 - 33 18 10% 34 - 43 2 1,1% 44 - 53 1 1,1% Total 180 100% Fonte: Dados da pesquisa, 2018. No quadro 3, sobre a afirmativa “consigo fazer consultas, renovações e reservas no sistema Pergamum”, uma minoria discorda, apenas 8,9% dos respondentes; já os que concordam chegam a 77,3% e 13,9% dos respondentes não concordam nem discordam. Quadro 3 – Consigo fazer consultas, renovações e reservas no sistema Pergamum Questão 03 Frequência Percentual �Discordo fortemente 9 5% Discordo 7 3,9% Não concordo, nem discordo 25 13,9% Concordo 57 31,7% Concordo fortemente 82 42,6% 180 100% Total Fonte: Dados da pesquisa, 2018. No quadro 4, sobre a afirmativa “Sinto-me satisfeito com os serviços oferecidos aos usuários pelo sistema Pergamum”, a grande maioria dos respondentes concorda (70,6%), enquanto apenas 12,2% discorda da afirmação. Quadro 4 – Sinto-me satisfeito com os serviços oferecidos aos usuários pelo sistema Pergamum Questão 04 Frequência Percentual Discordo fortemente 6 3,3% Discordo 16 8,9% Não concordo, nem discordo 31 17,2% Concordo 81 45% Concordo fortemente 46 25,6% 180 100% Total Fonte: Dados da pesquisa, 2018. Considerações Finais Com a rapidez da evolução de novas tecnologias e softwares cada vez mais desenvolvidos, é importante que as bibliotecas e unidades ou centros de informações, para realizar suas rotinas de gerenciamento e prestação de serviços aos seus usuários, estejam atentos a essas novas ferramentas. Segundo Côrte et al. (1999), a modernização das bibliotecas está diretamente ligada à automação de rotinas e serviços, com o intuito de implantar uma infraestrutura de comunicação �para agilizar e ampliar o acesso à informação pelo usuário, tornando-se necessário haver uma ampla visão da tecnologia da informação e sua aplicação nas organizações. Nesta perspectiva, o presente estudo analisou as características dos alunos, abordando a frequência com que buscam informação, o uso e o desempenho, a necessidade de treinamento e satisfação frente ao novo sistema de biblioteca implantado no IFMG-Campus Bambuí. A pesquisa mostra como foi apropriada a escolha e implantação do sistema Pergamum, para gerenciar a Rede de Bibliotecas do IFMG. Este estudo ainda contribui para outras bibliotecas, com informações relevantes aos seus gestores a respeito da implantação de um sistema e em avaliar um sistema de bibliotecas utilizado em larga escala no país. Das limitações do trabalho, pode-se destacar a realização da pesquisa apenas com alunos que frequentam a biblioteca, além do curto tempo após a implantação do sistema na biblioteca e da pesquisa de uso e satisfação. Como sugestão para trabalhos futuros, o presente trabalho indica, após uma divulgação ampla e treinamentos adequados a respeito do sistema implantado na Rede de Bibliotecas do IFMG, uma pesquisa com toda a comunidade acadêmica, considerando o usuário real e potencial como uma gama maior da população interessada para a representação dos conceitos e objetivos do sistema utilizado nas bibliotecas da Rede IFMG e também em outras unidades. Referências BARBOSA, Josué Sales; CAMARGO, Maria Fernanda Mayer; DUTRA, Ana Carolina Souza; PAIXÃO, Daniel de Brito; SOUZA, Aretha Laila Maíra Aurélio. Avaliação comparativa do software Pergamum entre usuários de uma biblioteca pública e de uma biblioteca universitária. Rev. Dig. Bibl. Ci. Inf., Campinas, v. 10, n. 1, p. 164-179, jul./dez. 2012. DAMASCENO, Andreia Cristina. Indicadores de usabilidade da biblioteca de uma instituição de ensino público federal. 2011. 99 f. Dissertação (Mestrado) – FUMEC, Belo Horizonte, 2011. MARTINS, Gilberto de Andrade; THEÓPHILO, Carlos Renato. Metodologia da investigação científica para ciências sociais aplicadas. 2. ed. São Paulo: Atlas, 2009. � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource CBBD - Edição: 28 - Ano: 2019 (Vitória/ES) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Publisher An entity responsible for making the resource available FEBAB Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2019 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Vitória (Espírito Santo) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource AVALIAÇÃO DO USO E DA SATISFAÇÃO APÓS IMPLANTAÇÃO DE NOVO SISTEMA DE BIBLIOTECA Creator An entity primarily responsible for making the resource Douglas Bernardes de Castro Rogério Ferreira Marques Robson de Paula Araujo Lucikelly Oliveira Silva EDNILSON MEDEIROS BRITO FILHO Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Vitória (Espírito Santo) Publisher An entity responsible for making the resource available FEBAB Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2019 Subject The topic of the resource Eixo 1: Objetivos do Desenvolvimento Sustentável (ODS) Description An account of the resource Com a velocidade do desenvolvimento de novas tecnologias e softwares mais avançados é importante que as bibliotecas e centros de informações, que realizam atividades de diversas naturezas para cumprirem rotinas de gerenciamento e prestação de serviços aos usuários, estejam atentos a essas novas ferramentas, sendo que a modernização das bibliotecas está diretamente ligada à automação de rotinas e serviços. Após a implantação do sistema de biblioteca “Pergamum” no IFMG-Campus Bambuí, tem-se por interesse analisar as características dos usuários, a frequência com que buscam informação, a satisfação e o desempenho frente ao novo sistema de biblioteca implantado. Diante desses fatos, há a necessidade de resposta da seguinte pergunta: Qual foi o grau de uso e a satisfação dos alunos do IFMG-Campus Bambuí com o processo de implantação do sistema Pergamum na biblioteca? A presente pesquisa é caracterizada como descritiva de natureza quantitativa. A coleta de dados foi realizada por meio de questionário survey, onde o universo pesquisado é composto pelos alunos matriculados no IFMG-Campus Bambuí. Type The nature or genre of the resource Evento Language A language of the resource pt cbbd2019