http://repositorio.febab.org.br/files/original/24/3023/2058-2075-1-PB.pdf b60bb05fc00d293da112cc73e1c9774c PDF Text Text O uso do Facebook como estratégia de marketing para profissionais de informação jurídica: estudo de caso do Subgrupo de Divulgação e Marketing do GIDJ-DF José Ronaldo Vieira (STJ) - ronaldovieira.df@gmail.com Rafaella Carine Monterei (STJ) - rafaellamonterei@gmail.com Resumo: Discorre acerca da utilização das redes sociais para o compartilhamento de informações e a divulgação das ações do Grupo de Informação e Documentação Jurídicas do Distrito Federal (GIDJ-DF), da Associação de Bibliotecários e Profissionais da Ciência da Informação do Distrito Federal (ABDF). Apresenta as principais métricas de interação com o seu público no Facebook, obtidos no período entre 8 de dezembro de 2018 a 18 de março de 2019. Palavras-chave: Marketing digital. Profissionais de informação jurídica. Redes sociais. Facebook. Métricas. Grupo de Informação e Documentação Jurídicas do Distrito F Eixo temático: Eixo 13: 6º Seminário Nacional de Documentação e Informação Jurídicas Powered by TCPDF (www.tcpdf.org) �INTRODUÇÃO O Grupo de Informação e Documentação Jurídicas do Distrito Federal (GIDJ-DF), foi criado em 12 de março de 2018, pela Associação de Bibliotecários e Profissionais da Ciência da Informação do Distrito Federal (ABDF), por meio da Portaria nº 1, de 7 de março de 2018. Sua finalidade é promover ações para o desenvolvimento da área de informação e documentação jurídicas no Distrito Federal. Dentre os objetivos estabelecidos para o Grupo, previstos no art. 2°, estão: compartilhar conhecimentos e informações sobre documentação e informação jurídicas; apontar temas relevantes; e identificar problemas existentes da área. E, para atingir tais objetivos, uma das ações estabelecidas pelo GIDJ-DF, foi a criação de subgrupos de trabalho. Desta forma, foi instituído o Subgrupo de Trabalho de Divulgação e Marketing, responsável pelo gerenciamento das redes sociais do GIDJ-DF. O Subgrupo prevê, em seu Plano de Marketing Digital, a divulgação de diversos tipos de conteúdo em suas redes sociais, relacionados à área de Informação e Documentação Jurídicas, entre os quais destaca-se: ações do GIDJ-DF; cursos; eventos nacionais e estrangeiros; profissionais atuantes na área; livros raros, clássicos; publicações e coleções jurídicas; bases de dados; pesquisas sobre temas relevantes; legislação e jurisprudência; bibliotecas jurídicas nacionais e estrangeiras. RELATO DE EXPERIÊNCIA Para o cumprimento de suas ações, o GIDJ-DF estabeleceu o uso de dois canais de divulgação em redes sociais, o Facebook e Instagram, tendo suas atividades iniciadas em 8 de dezembro de 2018. O uso das redes sociais se deve a possibilidade de socialização, promoção e maior visibilidade às atividades do GIDJ-DF. Além disso, de acordo com Tomaél (2007, p. 3) “uma rede social refere-se a um conjunto de pessoas (ou organizações ou outras entidades) conectadas por relacionamentos sociais, motivadas pela amizade, relações de trabalho ou troca de informação.” A vista disso, após análise dos relatórios das páginas do GIDJ-DF no Facebook e no Instagram, foi constatado que o Facebook foi a mídia com o maior envolvimento dos usuários desde a participação do Grupo nas redes sociais. Por esse motivo, a página do Facebook foi selecionada para realização desse trabalho, que tem por objetivo analisar as publicações 1 do 1 Os dados que serão apresentados foram retirados ou compilados a partir dos dados gerados na página do GIDJ-DF no Facebook. 1 �Grupo, no período entre 8 dezembro de 2018 a 18 de março de 2019, e deste modo apresentar as seguintes informações: a) Dados gerais da página: 1. Quantidade de curtidas e descurtidas da página; 2. Quantidade de visualizações da página. b) Dados das publicações: 1. 2. 3. 4. 5. 6. Quantidade de publicações realizadas no período; Quantidade de pessoas alcançadas; Quantidade de envolvimentos com as publicações da página; Quantidade de publicações por assuntos; Quantidade de visualizações e envolvimentos por assunto; Média de envolvimentos e visualizações por assunto. Em relação aos dados gerais, item a.1, a página do Grupo obteve 410 curtidas. A origem dessas curtidas, em sua maior parte, foram originárias de sua página no Facebook, e a menor, proveniente de anúncios feitos pelos administradores da página. Gráfico 1. Origem das curtidas da página do GIDJ-DF no Facebook Fonte: Facebook (2019) Neste mesmo período, foram registrados 6 descurtidas na página, que em sua maior parte foram oriundas do feed notícias publicadas. Este número representa um total de 1,22% da quantidade de inscritos da página. Gráfico 2. Número de descurtidas da página do GIDJ-DF no Facebook Fonte: Facebook (2019) Quanto ao número de visualizações a página do GIDJ-DF no Facebook, no período entre 10 de dezembro de 2018 a 18 de março de 2019, foram registradas 21.893 visualizações, 2 �sendo a maior parte realizadas em sua página inicial. Gráfico 3. Total de visualizações por seção da página do GIDJ-DF no Facebook Fonte: Facebook (2019) Sobre os dados das publicações da página, itens b.1 a b.3, o Grupo realizou, no período, 210 publicações sobre diversos assuntos, as quais alcançaram 36.744 pessoas e tiveram o envolvimento de 5.191 usuários com as publicações da página. Dos números apresentados, foram desconsiderados os dados de publicações patrocinadas, por apresentarem resultados que destoam da média de envolvimentos e visualizações de outras publicações, que não foram patrocinadas. No que se refere aos assuntos das publicações, itens b.4 a b.6, para facilitar a organização dos dados, foi utilizado o Plano de Marketing Digital do GIDJ-DF, que estabelece os assuntos a serem divulgados pelo Grupo. A partir da análise das informações desse plano e dos dados das publicações da página do Grupo, foram definidas as seguintes categorias: bases de dados, bibliotecas, concursos, datas comemorativas, cursos e eventos, publicações, notícias sobre o GIDJ-DF, notícias sobre legislação decisões judiciais, pesquisas jurídicas, profissionais de destaque e outros assuntos. Ao analisar o gráfico 4 publicações por assunto, observamos que os assuntos “notícias sobre legislação e decisões judiciais” e “eventos” tiveram uma maior quantidade de publicações no período, com 50 e 28, respectivamente; e os assuntos que tiveram uma menor quantidade de publicações foram “base de dados” e “pesquisas jurídicas”, com uma publicação para cada. 3 �Gráfico 4. Publicações por assunto da página do GIDJ-DF no Facebook Fonte: Do autor Já em relação aos dados de visualizações e envolvimentos por assunto, a maioria dos dados são provenientes de “notícias sobre o GIDJ-DF” e “eventos”. “Pesquisas jurídicas” e “bases de dados” tiveram um menor número de visualizações e envolvimentos entre os usuários. Gráfico 5. Quantidade de envolvimentos e visualizações das publicações por assunto da página do GIDJ-DF no Facebook Fonte: Do autor Em relação à média entre as métricas envolvimento e visualizações, verifica-se que há um maior interesse dos usuários nos assuntos “cursos” e “notícias” sobre o GIDJ-DF. Já os assuntos “notícias sobre legislação decisões” e “pesquisas jurídicas” obtiveram as menores médias de visualizações e envolvimentos. 4 �Gráfico 6. Média de envolvimento e visualizações das publicações por assunto da página do GIDJ-DF no Facebook Fonte: Do autor CONSIDERAÇÕES FINAIS Conclui-se que as métricas em redes sociais são ferramentas relevantes para mensurar o desempenho das ações de marketing e os dados comportamentais das pessoas que interagem em suas páginas. A partir da análise dos dados obtidos pelo Facebook, é possível planejar novas estratégias de divulgação que permitam um melhor direcionamento das postagens do Grupo para o seu público-alvo. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS ASSOCIAÇÃO DE BIBLIOTECÁRIOS E PROFISSIONAIS DA CIÊNCIA DA INFORMAÇÃO DO DISTRITO FEDERAL (ABDF). Portaria nº 1, de 7 de março de 2018. Brasília: ABDF, 12 mar. 2018. Institui o Grupo de Trabalho de Informação e Documentação Jurídicas do Distrito Federal – GIDJ [...]. Disponível em: http://abdf.org.br/images/documentos/ABDF-PRT1-2018-001.pdf. Acesso em: 27 abr. 2019. GRUPO DE INFORMAÇÃO E DOCUMENTAÇÃO JURÍDICAS DO DISTRITO FEDERAL (GIDJ-DF). Associação de Bibliotecários e Profissionais da Ciência da Informação do Distrito Federal (ABDF). Plano de marketing digital. Brasília: GIDJ/DF, [2018]. FACEBOOK. GIDJ-DF. 2019. Disponível em: https://www.facebook.com/gidjabdf/?ref=bookmarks. Acesso em: 21 jul. 2019. TOMAÉL, Maria Inês. Redes sociais, conhecimento e inovação localizada. Inf. Inf., Londrina, v. 12, n. esp., 2007. Disponível em: http://www.uel.br/revistas/uel/index.php/informacao/article/view/1782/1519. Acesso em: 21 jul. 2019. 5 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource CBBD - Edição: 28 - Ano: 2019 (Vitória/ES) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Publisher An entity responsible for making the resource available FEBAB Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2019 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Vitória (Espírito Santo) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource O uso do Facebook como estratégia de marketing para profissionais de informação jurídica: estudo de caso do Subgrupo de Divulgação e Marketing do GIDJ-DF Creator An entity primarily responsible for making the resource José Ronaldo Vieira Rafaella Carine Monterei Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Vitória (Espírito Santo) Publisher An entity responsible for making the resource available FEBAB Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2019 Subject The topic of the resource Eixo 13: 6º Seminário Nacional de Documentação e Informação Jurídicas Description An account of the resource Discorre acerca da utilização das redes sociais para o compartilhamento de informações e a divulgação das ações do Grupo de Informação e Documentação Jurídicas do Distrito Federal (GIDJ-DF), da Associação de Bibliotecários e Profissionais da Ciência da Informação do Distrito Federal (ABDF). Apresenta as principais métricas de interação com o seu público no Facebook, obtidos no período entre 8 de dezembro de 2018 a 18 de março de 2019. Type The nature or genre of the resource Evento Language A language of the resource pt cbbd2019