http://repositorio.febab.org.br/files/original/8/2201/1311-1324-1-PB.pdf 0156375b503564a20ec860571d940ab6 PDF Text Text O blog como canal de comunicação e informação numa biblioteca especializada em enfermagem Simone Alves Quirino Santos (UFRN) - siquirino@gmail.com Maria Aniolly Queiroz Maia (UFRN) - aniollymaia@gmail.com Ana Emília Galvão e Silva Holanda (UFRN) - anaemilia_galvao@yahoo.com.br Resumo: Este trabalho descreve as etapas para o desenvolvimento de um blog numa biblioteca universitária especializada em enfermagem, assim como os resultados parciais nos primeiros meses de implantação do novo canal de comunicação. Palavras-chave: Blog. Biblioteca especializada em enfermagem. Marketing em bibliotecas. Área temática: Temática I: Tecnologias de informação e comunicação – um passo a frente Powered by TCPDF (www.tcpdf.org) �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 O blog como canal de comunicação e informação numa biblioteca especializada em enfermagem 1 INTRODUÇÃO Vivemos atualmente a exploração e a descoberta das potencialidades dentro do mundo da grande teia de comunicação, a world wide web (www), onde algumas revoluções estão acontecendo (CARVALHO; CARVALHO, 2005). Os blogs estão se transformando nos instrumentos mais rápidos de difusão de informações e idéias hoje existentes na Web (BARROS, 2004). A Biblioteca Especializada em Enfermagem “Profa. Bertha Cruz Enders” atende a toda a comunidade acadêmica da Universidade Federal do Rio Grande do Norte (UFRN), com especial ênfase aos alunos, professores e servidores da Escola de Enfermagem de Natal (EEN) e do Departamento de Enfermagem da UFRN, nas atividades de ensino, pesquisa e extensão. Atualmente, o seu acervo é composto por 4.411 títulos e 10.229 volumes, dentre livros, folhetos, teses e dissertações, multimeios e periódicos. Os serviços oferecidos pela biblioteca correspondem: processamento técnico de materiais informacionais; serviço de circulação do acervo e agendamento no acesso à internet; orientação de normalização, catalogação na fonte, levantamento bibliográfico e comutação; assistência ao usuário nas pesquisas bibliográficas do acervo, nas visitas programadas e nas aulas sobre as normas brasileiras da ABNT; dentre outros. Apesar de a biblioteca oferecer diversos recursos informacionais, alguns usuários desconhecem tais produtos e serviços. Diante de tal situação, considerouse a necessidade de implantação de um novo canal de comunicação com o objetivo de aperfeiçoar o relacionamento da biblioteca com os seus usuários; optando-se pela construção de um blog. 2 MATERIAIS E MÉTODO Para o desenvolvimento do blog da unidade de informação, foram realizadas as seguintes etapas: planejamento, criação, manutenção e avaliação. 1 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Na etapa de planejamento, foram definidos os responsáveis pelo projeto, e as tarefas a serem executadas. A bibliotecária ficou responsável em planejar e elaborar a implantação do blog; definir e disponibilizar conteúdos; e acompanhar processos de avaliação. A assistente de administração, com formação em Jornalismo, ficou responsável em executar a implantação do blog; definir e disponibilizar conteúdos; acompanhar estatísticas e realizar avaliação. O técnico de assuntos educacionais e o encarregado de operações ficaram com a tarefa de verificar as necessidades de informação da comunidade acadêmica. E os bolsistas participariam com sugestões de conteúdo. Na etapa da criação foi escolhida a ferramenta Wordpresss para o desenvolvimento do blog. O registro ocorreu em agosto de 2012 definindo o endereço http://bibliotecadeenfermagemufrn.wordpress.com. Após o cadastro no Wordpress, a configuração geral do blog foi feita de forma personalizada. O tema escolhido foi o MistyLook e no cabeçalho foi inserida uma foto da biblioteca. Os widgets escolhidos foram: Links: onde estão disponíveis sites da UFRN, da EEN, da Biblioteca CentralZila Mamede (BCZM) e de consulta ao acervo do Sistema de Bibliotecas (SISBI); Posts Recentes: fornece a lista dos últimos cinco posts publicados; Arquivos: acesso aos posts de acordo com o mês e o ano da publicação; Categorias: acesso aos posts publicados conforme a categoria do mesmo. Visando divulgar as atividades da biblioteca, foram acrescentadas duas abas de conteúdo institucional: Sobre a Biblioteca: com informações básicas sobre horário de funcionamento, endereço e contatos; Serviços Oferecidos: detalha os serviços desenvolvidos na biblioteca. Já no primeiro post foi escolhido o estilo dos textos (curtos e diretos) e a linguagem (coloquial). Para divulgação da criação do blog, foi elaborada uma pesquisa de opinião com os usuários da biblioteca. De acordo com a pesquisa, foram sugeridos pelos usuários: o fornecimento de links para livros virtuais; a divulgação das novas aquisições; e a criação de enquetes. Algumas sugestões já foram desenvolvidas e outras foram arquivadas para realização em momento oportuno. Na fase de manutenção, apesar de não ter sido definida uma periodicidade 2 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 para a publicação dos posts, durante os oito meses do blog, 54 posts foram publicados, revelando uma média de 7 posts por mês. A atualização do canal é realizada, sobretudo, para divulgar informações e procedimentos da biblioteca, assim como notícias da UFRN, que também afetem as atividades da unidade de informação; além de fatos sobre um universo mais amplo da informação, incluindo temas da área da Biblioteconomia e das Ciências da Saúde. O blog está dividido nas seguintes categorias: “Saiba mais”, “Bibliotecas do mundo”, “Novas aquisições”, “Ranking de empréstimos”, “Feriados”, “No acervo tem...”, “Serviços da biblioteca” e “Dica de pesquisa”. Na avaliação foi utilizada uma das principais ferramentas que o Wordpress fornece aos administradores, as “Estatísticas do Site”, que apresenta a quantidade de visualizações, das categorias e dos posts mais visualizados, e os termos mais pesquisados, cronologicamente. Além disso, há acesso à quantidade de comentários realizados e de seguidores cadastrados. Segundo as estatísticas do blog, o maior número de visitas ocorreu no dia 6 de fevereiro de 2013, com 21 visualizações; a categoria mais pesquisada foi “Dica de Pesquisa”, com 9 visualizações; e até o momento, não há comentários, porém já constam 2 seguidores cadastrados. 3 RESULTADOS PARCIAIS/FINAIS Nos oito primeiros meses do blog, as estatísticas revelaram um total de 773 visualizações - uma média de 93 por mês. Verifica-se também um crescimento acentuado de visitas a partir do terceiro mês (outubro/2012), provavelmente, devido à divulgação do blog por e-mail ao corpo de servidores da Escola de Enfermagem, e folhetos no ambiente da biblioteca. A sazonalidade nas visualizações também ocorre influenciada pelo calendário acadêmico da UFRN. O número de acessos alcançou seu recorde de 152 visualizações no mês de fevereiro de 2013, início do período letivo 2013.1. Certamente, a chegada de novos usuários à biblioteca garantiu acessos extras ao canal. Partindo do princípio que o público alvo do blog é específico, o interesse 3 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 despertado pelo blog é relevante e pode ser ampliado com outros trabalhos de promoção e divulgação da ferramenta. 4 CONSIDERAÇÕES PARCIAIS/FINAIS A implantação do blog na Biblioteca Especializada em Enfermagem “Profa. Bertha Cruz Enders” possibilitou a divulgação dos produtos e serviços oferecidos nessa unidade de informação. Além disso, observou-se maior integração entre o usuário e a biblioteca, tendo em vista que os indivíduos podem se atualizar quanto às notícias da biblioteca, acessando apenas o canal. Nesse sentido, espera-se que o blog dessa biblioteca continue proporcionando melhorias no acesso às informações por parte da comunidade universitária, e demais usuários, possibilitando um aperfeiçoamento no relacionamento usuário x biblioteca, para assim possibilitar um atendimento mais eficiente e eficaz no ambiente informacional. REFERÊNCIAS BALTAZAR, Neuza. Weblogs: um novo instrumento para a promoção da comunicação entre televisão e telespectadores.Biblioteca on-line de ciências da informação. Disponível em: <http://www.bocc.ubi.pt/pag/baltazar-neusa-weblogsum-novo-instrumento.pdf> Acesso em: 21 mar. 2013. BARROS, Moreno Albuquerque de.Blogs e bibliotecários.In:ENCONTRO NACIONAL DOS ESTUDANTES DE BIBLIOTECONOMIA, DOCUMENTAÇÃO, CIÊNCIA E GESTÃO DA INFORMAÇÃO, 27., 2004, Recife. [Conference paper]. Disponível em:<http://eprints.rclis.org/9300/1/blogs_e_bibliotecarios.pdf>. Acesso em: 20 mar. 2013. BARROS, Moreno Albuquerque de. Esfera pública online e o blog Bibliotecários sem fronteiras. 2006. 56 f.Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Biblioteconomia e Documentação) – Universidade Federal Fluminense, Niterói, 2006. Disponível em: <http://eprints.rclis.org/archive/00009590/01/monografia.pdf>. Acesso em: 21 mar. 20013. CARVALHO, Luciana Moreira; CARVALHO, Monica Marques. O registro da memória através dos diários virtuais: o caso dos blogs. Em questão, Porto Alegre, v. 11, n. 1, p. 53 – 66, jan./jun.2005. Disponível em: <http://seer.ufrgs.br/index.php/EmQuestao/ article/view/111/69>. Acesso em: 30 jan 2013. SIMEÃO, Elmira. Comunicação extensiva e informação em Rede. Brasília: Departamento de Ciência da Informação e Documentação, 2006. 4 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource CBBD - Edição: 25 - Ano: 2013 (Florianópolis/SC) Subject The topic of the resource Biblioteconomia, Documentação, Ciência da Informação Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 7-10 de Julho de 2013 Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Florianópolis/SC Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource O blog como canal de comunicação e informação numa biblioteca especializada em enfermagem Creator An entity primarily responsible for making the resource Simone Alves Quirino Santos Maria Aniolly Queiroz Maia Ana Emília Galvão e Silva Holanda Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Florianópolis (Santa Catarina) Publisher An entity responsible for making the resource available FEBAB Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2013 Description An account of the resource Este trabalho descreve as etapas para o desenvolvimento de um blog numa biblioteca universitária especializada em enfermagem, assim como os resultados parciais nos primeiros meses de implantação do novo canal de comunicação. Language A language of the resource pt cbbd2013