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http://repositorio.febab.org.br/files/original/21/2071/Febab_C_B_B_D_V_I_Joao_Pessoa_17.pdf
f811dfbb3dd105aa58670916ca9705fa
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Text
CDD
CDU
AVALIAÇÃO
027.69
027.2.001.8-052.8
(079.5)
DA BIBLIOTECA ESPECIALIZADA
PELOS
USUÄRIOS
USUÃRIOS
BEATRIZ MARÇOLLA LOTT
Bibliotecária da Companhia Siderúrgica
Belgo Mineira - Divisão de Sabarã
Sahara
Sahara
Sabará
CRB n9 507
MARIA DE LOURDES RODARTE
Bibliotecária da Companhia Siderúrgica
Belgo Mineira - Escritório Central Administrativo - Belo Horizonte
CRB n9
nÇ 170
Pesquisa realizada nas Empresas Especializadas de Belo Horizon
te, para conhecimento da valorização da Biblioteca por
seus
usuários. Análise dos resultados e apresentação de sugestões
para maior divulgação.
252 _
Digitalizado
gentilmente por;
por:
�1.
INTRODUÇÃO
Sentindo a necessidade de se conhecer a valorização da Biblioteca através da opinião dos usuários, e com o objetivo
de
descrever suas reações e expectativas em relação aos
serviços
que lhe são prestados, foi feita a presente Pesquisa, tomando '
por base os cargos de Presidência a Chefia de Seção de 32 Empre
sas de Belo Horizonte, das quais 75% enviaram resposta.
De 905 questionários^ enviados, houve um retorno de 359, per
fazendo um total de 39,6%, sendo que 7,8% foi devolvido
devolvjdo em bran
co.
CO.
Nas Empresas pesquisadas, a maioria, ou seja, 91% possue Bi
blioteca (Tabela 3). A maior incidência de respostas deu-se por
parte dos Engenheiros - 43,8% (Tabela 1), sendo que a faixa etá
etã
ria mais abrangida foi de 30 a 35 anos - 31,8% (Tabela 2).
TABELA 1
TOTAL
PORCENTAGEM
Engenheiro
Economista
Não Especificado
Administrador de Empresas
Advogado
Industriário
Contabilista
Técnico Mecânico
Geólogo
Técnico em Administração
Técnico em Contabilidade
Psicólogo
Médico
Pedagogo
Técnico Industrial
Administrador de Recursos Humanos
Jornalista
Desenhista
Publicitário
Químico
Outros
Sem Resposta
157
36
34
24
12
7
6
6
6
5
5
4
4
3
2
2
2
2
2
2
10
28
43,8
10,0
9,5
6.7
3.4
2,0
1.7
1,7
1.7
1.4
1,4
1,1
1,1
0,9
0,5
0,5
0,5
0,5
0,5
0,5
2.8
7,8
TOTAL
359
100,0
PROFISSÃO
253
Digitalizado
gentilmente por:
�TABELA
2
IDADE
TOTAL
PORCENTAGEM
33
114
31
93
23
33
32
359
9,2
31.8
8,6
25.9
6,4
9,2
8,9
100,0
TOTAL
PORCENTAGEM
Sim
Foi desativada
Não
Em fase de implantação
Sem resposta
327
91,0
3
1
28
0,9
0,3
7,8
TOTAL
359
100,0
Ate 30 anos
De 30 a 35 anos
De 35 a 40 anos
De 40 a 45 anos
De 45 a 50 anos
Acima de 50 anos
Sem resposta
TOTAL
TABELA
3
SUA EMPRESA POSSUI BIBLIOTECA
OU CENTRO DE INFORMAÇÃO
INFORMAÇAO ?
2.
ANÃLISE DOS DADOS
Pelas tabelas apresentadas, levando em consideração os resultados obtidos, constatou-se que 42,3% dos usuários consultam
a Biblioteca freqüentemente (Tabela 4), atribuindo-se a maior '
incidência desta respcsta
resposta ao fato de considerarem esta consulta não apenas pela presença física âã Biblioteca, mas também através da circulação de periódicos, recebimento de Boletim, xerocópia, etc., ou seja, por meio da Disseminação da Informação.
rocépia,
254
Digitalizado
gentilmente por:
♦
�TABELA 4
COM QUE INTENSIDADE CONSULTA
A BIBLIOTECA ?
TOTAL
PORCENTAGEM
Diariamente
Semanalmente
Mensalmente
Frequentemente
Raramente
Não Consulta
Sem Resposta
27
43
36
152
67
4
30
7,5
12,0
10,0
42,3
18,7
1,1
8,4
TOTAL
359
100,0
A Biblioteca é procurada principalmente para Desenvolvimento de Trabalhos Técnicos - 32,1% (Tabela 5), observando uma pequena porcentagem para Lazer - 2,1%, o que nos leva a crer que
a Biblioteca não tornou-se um hábito e sim uma fonte de informa
neces
ção estritamente técnica, utilizada apenas para sanar uma neces^
sidade preemente.
TABELA 5
COSTUMA USAR A BIBLIOTECA
PARA:
TOTAL
PORCENTAGEM
Lazer
Meio de obter informações rápidas
Aperfeiçoamento do Conhecimento
Técnico
Desenvolver algum trabalho técnico
Aprimoramento Cultural
Sem Resposta
14
164
2,1
25.2
190
209
39
35
29.2
32,1
6,0
5,4
TOTAL
651
100,0
Merece toda a atenção o fato de que 29,9% dos usuários consultarem primeiramente outras fontes de informação (Especialistas, Professores, Bibliotecas Particulares, etc) enquanto
que
apenas 20,5% pede auxílio ãâ Bibliotecária de sua Empresa. Notase aí uma lacuna da Biblioteca, pelo fato de um número maior de
usuários não a consultarem primeiro (Tabela 6).
255
Digitalizado
gentilmente por:
�TABELA 6
COSTUMA PEDIR AUXiLIO PARA A LOCALIZA
ÇÃO DE PUBLICAÇÕES E OUTRAS INFORMAÇÕES CONSULTANDO: (No caso de mais de
uma resposta, numerar por prioridade)
TOTAL
PORCENTAGEM
148
24,3
38
6,2
87
14,3
O BIBLIOTECÁRIO
BIBLIOTECÄRIO DE SUA EMPRESA
.125 - 20,5
Prioridade 1
. 45 - 7,4
Prioridade 2
. 6 - 1,0
Prioridade 3
. 3 - 0,5
Prioridade 4
179
29,4
bibliotecário DE
BIBLIOTECÄRIO
de outra
OUTRA EMPRFSA
EMPRF.SA
13
Prioridade
2,1
7
Prioridade
1,1
12
Prioridade
2,0
Prioridade
6
1,0
Prioridade
1
0,2
2
Prioridade
0,3
41
6, 7
LIVi^ARIA
LIváARIA
Prioridade
Prioridade
Prioridade
Prioridade
Prioridade
Prioridade
60
9,8
UM OUTRO ESPECIALISTA
Prioridade
Prioridade
Prioridade
Prioridade
Prioridade
Prioridade
84
34
22
6
1
1
13,8
5.6
3.6
1,0
0,2
0,2
UM PROFESSOR
Prioridade
Prioridade
Prioridade
Prioridade
Prioridade
Prioridade
Prioridade
13
7
9
5
2
1
1
2,1
1,1
1,5
0,8
0,3
0,2
0,2
SUA BIBLIOTECA PARTICULAR
52 Prioridade 1
21 Prioridade 2
12 Prioridade 3
2 Prioridade 4
14
13
17
9
5
2
8,5
3,4
2,0
0,3
2,3
2,1
2,8
1,5
0,8
0,3
Continua ....
256 .
Digitalizado
gentilmente por:
�TABELA 6 (Continuação ...)
Quanto aos serviços prestados pela Biblioteca, 58,5% "Conhece alguns serviços" (Tabela 8), havendo pois uma defazagem
na divulgação, t,^ndo
tt;ndo em vista gue
que apenas 32,3% "Conhece
todos
os serviços", talvez esteja aí
al o motivo da preocupação por parte dos usuários em terem uma participação maior no contexto da
Biblioteca, pois o maior índice 18,9% acha que os serviços deve
riam ser definidos pelo Bibliotecário e o Usuário de comum acor
do (Tabela 9). De modo geral pode-se afirmar que a biblioteca
tem correspondido ás necessidades dos usuários - 45,2% (Tabela
7), podendo entretanto serem melhorados os serviços de Atualiza
ção do Acervo - 15,0% e Circulação de Periódicos - 14,5% (Tabela 10), sendo estes dois os maiores responsáveis pelas insatisfações demonstradas, incidindo na menor porcentagem apresentada
Item "Sempre tem correspondido" - 40,4%. Isto decorre da
pelo item
não conscientização dos usuários sobre a grande diversidade de
assuntos necessários ao acervo de uma Biblioteca de Médio e Gran
de Porte, além do problema orçamentário, não podendo portanto,
na maioria das vezes, ser encarado como um serviço deficiente,
mas sim como uma limitação da Biblioteca. Quanto ã circulação
de periódicos, este é um problema que temos certeza, atinge
a
todas as Bibliotecas, não tendo sido ainda encontrado o método
ideal, pois o êxito deste serviço está diretamente ligado a par
257
Digitalizado
gentilmente por:
�ticipação dos usuários. 0O que sugerimos é uma reeducação dos
mesmos a fim de levá-los a cooperar e, desta maneira, conseguir
mos uma sensível melhora deste serviço.
TABELA 7
OS SERVIÇOS QUE VEM RECEBENDO POR
PARTE DA BIBLIOTECA TEM CORRESPON
DIDO A SUAS NECESSIDADES ?
TOTAL
PORCENTAGEM
Sempre tem correspondido
Na maioria das vezes tem correspondido
Poucas vezes tem correspondido
Nunca tem correspondido
Sem resposta
145
16
1622
17
40,4
45,2
4.7
35
9.7
TOTAL
359
100,0
TOTAL
PORCENTAGEM
Sim, conheço todos
Conheço alguns
Não conheço nenhum
Sem resposta
116
210
1
32
32,3
58,5
0,3
8,9
TOTAL
359
100,0
TOTAL
PORCENTAGEM
68
38
36
34
25
18,9
10,6
10,0
9.4
6,9
23
6.4
TABELA 8
CONHECE OS SERVIÇOS PRESTADOS POR
UMA BIBLIOTECA AO LEITOR ?
TABELA 9
OS SERVIÇOS A SEREM PRESTADOS PELA
BIBLIOTECA DEVEM SER DEFINIDOS:
Pelo'Bibliotecário
Pelo Bibliotecário e pelos usuários
Diretoria,Setor e pelos usuários
Pelos usuários
Pelo Bibliotecário
Pelo Setor e pelos usuários
Pelo Setor ao qual a Biblioteca está
subordinada
Continua . . ,
258
Digitalizado
gentilmente por:
�TABELA 9
(Continuação ...))
OS SERVIÇOS A SEREM PRESTADOS PELA
BIBLIOTECA DEVEM SER DEFINI'D0S:
DEFINI'DOS:
Pelo Bibliotecário e pelo Setor
Pelo Bibliotecário, Diretoria e pelos Usuários
Pela Diretoria e pelos usuários
Pelo Bibliotecário, Diretoria, Setor e Usuários
Pela Diretoria
Pelo Bibliotecário, Diretoria e
pelo Setor
Pelo Bibliotecário e pela Diretoria
Pelo Setor, Usuários e Outros
Pelo Bibliotecário, Setor e Usuários
Pela Diretoria e pelo Setor
Por Outros
Pelo Bibliotecário, Diretoria, Setor
Usuários e Outros
Pelo Bibliotecário, Setor, Usuários
e Outros
Pelo Bibliotecário, Setor e Outros
Sem Resposta
TOTAL
TABELA
TOTAL
PORCENTAGEM
20
5,6
5.6
20
19
5.6
0,6
5.3
13
10
3.6
2,8
5
3
2
2
2
2
1.4
0,8
0,6
0,6
0,6
0,6
0,3
1
1
34
0,3
0,3
9.4
359
100,0
10
ASSINALE ABAIXO OS SERVIÇOS QUE
JULGA PODER(EM) SER MELHORADOS
EM SUA BIBLIOTECA
Empréstimo
Atendimento ao Leitor
Atualização do Acervo
Circulação de Periódicos
Boletim da Biblioteca
Indexação
Pesquisa Bibliográfica
Catálogo de Livros
Outros
Nenhtun
Nenhum
Sem resposta
TOTAL
TOTAL
PORCENTAGEM
15
19
89
86
46
62
53
60
23
89
50
2,5
3,2
15,0
14.5
7.8
10.5
9,0
10,2
3.9
15,0
8,4
592
100,0
259.
259
Digitalizado
gentilmente por:
�De acordo com as tabelas 11 e 13, a Biblioteca foi conside
radâ muito importante (41,5%) e importante (40,4%) para o Desen
volvimento Cultural e Profissional dos usuários e 51,5% achou
acliou '
que ela faz muita falta em relação ao seu trabalfio.
trabalho. Mesmo assim,
de conformidade com as respostas dadas, não é possível dizer qre
qte
a Biblioteca é considerada como um setor de importância na Estrutura Organizacional das Empresas, uma vez que 43,7% a colocou hierarquicamente
Iiierarquicamente como seção (Tabela 12)
12),, o menor nível cita
do em nossa pesquisa.
TABELA 11
QUAL O GRAU DE IMPORTANCIA DA
BIBLIOTECA EM RELAÇÃO AO SEU
DESENVOLVIMENTO CULTURAL E
PROFISSIONAL ?
TOTAL
PORCENTAGEM
Muito Importante
Importante
Pouco Importante
Sem Importância
Sem Resposta
149
145
29
3
33
41,5
40,4
8,0
0,9
9,2
TOTAL
359
100,0
TOTAL
PORCENTAGEM
Assessoria da Direção
Divisão
Departamento
Seção
Outro
Sem Resposta
54
32
48
157
25
43
15.0
8,9
13,4
43,7
7,0
12,0
12.0
TOTAL
359
100,0
TABELA 12
EM QUE NlVEL ORGANIZACIONAL
COLOCARIA A BIBLIOTECA ?
260
Digitalizado
gentilmente por:
Q
II
12
13
�TABELA 13
ACHA QHE A BIBLIOTECA EM RELAÇÃO
AO SEU trabalho:
Faz muita falta
Faz alguma falta
Não faz falta alguma
Sem resposta
TOTAL
TOTAL
PORCENTAGEM
185
135
7
32
359
51.5
37.6
2,0
8,9
100,0
Analisando a Tabela 14 constatou-se que 81,4% considera a
Bibliotecária de sua empresa capacitada profissionalmente, enquanto apenas uma pequena porcentagem - 3,6% foi de opinião con
traria.' Observou-se, porém, uma grande diversificação de justi
traria.’
jusM
ficativas, notando-se que no Item "SIM" a maioria - 52% não especificou sua resposta, 10,7% achou que tem correspondido às ne
cessidades, 7,5% por ser eficiente e 5,5% por ser um profissional, seguindo-se outros índices de menor porcentagem. No Item
"NÃO" concluiu-se pelas justificativas apresentadas, que o fundo do problema éê o relacionamento Bibliotecário x Usuário e
a
falta de dinamismo da Bibliotecária (Tabela 14).
TABELA 14
TEM CONFIANÇA NA CAPACIDADE PROFISSIONAL
DA BIBLIOTECÃRIA DE SUA EMPRESA ?
TOTAL
SIM:
292
. Não. especificado
152-52,0
. Correspondido as necessidades.. 31-10,7
8- 2,7
. Bem atendido
. Por ser um profissional
16- 5,5
. Eficiente
22
22- 7,5 .
. Alta Capacidade Intelectual ....
..
2-0,7
2- 0,7
. Excelente Profissional
9- 3,1
. Qualidade organização dos serviços.
8- 2,7
. Capacidade profissional
14- 4,8
. Bem informada ’
33-1,0
1,0
. Demonstra prática
3- 1,0
. P.ela experiência
3- 1,0
. Versátil e dinâmica
2- 0,7
PORCENTAGEM
81,4
Continua ...
261
Digitalizado
gentilmente por:
�TABELA 14 (Continuação ...)
TEM CONFIANÇA NA CAPACIDADE
TOTAL PORCENTAGEM
SIM:
. Faz o melhor com os recursos
disponíveis, necessita maior
apoio financeiro
2- 0,7
. Bem preparada tecnicamente e
tem boa vontade
2- 0,7
. Trabalha na empresa há vários
anos
2- 0,7
. Outros
11- 3,8
. Segurança na informação
2- 0,7
TOTAL
29
29 2-100
2-100,0
,0
NÃO:
Não especificado
2-15,3
Biblioteca estática
1- 7,7
Age como burocrata
1- 7,7
O mais importante é a especialização técnica no ramo
da empresa
, 11-7,7
7,7
Problema funcional/gerencial
que parece ser defeito do
curso
1- 7,7
Não é bibliotecário e sim
secretária
1- 7,7
Pelas deficiàncias demonstradas
1- 7,7
Não consulta a biblioteca com
frequência
freqüência
1- 7,7
Nível cultural muito baixo .. 1- 7,7
Dificuldade em atender pedidos específicos
1- 7,7
Produção sem significado .... 1- 7,7
Não demonstra dinamismo
1- 7,7
TOTAL
113-100,0
3-100,0
133,6
13
3,6
Sem
47
Resposta
13,1
Não tem opinião formada
1,1
Não tem Bibliotecária
0,8
TOTAL
359
100,0
Por ser uma questão aberta, a Tabela 15, apresentou alguns
problemas na apuração, devido talvez ao desconhecimento
dos
262
Digitalizado
gentilmente por;
por:
�termos por parte dos usuários. 18% não respondeu a questão, e
9,9% das respostas não puderam ser computadas por serem incoerentes. A fim de facilitar a apuração dividiu-se a questão por
itens, concluindo-se que 4,9% dos usuários não sabem o que uma
Biblioteca faz, alcançando igual porcentagem a Atualização
do
Acervo como sendo sua principal função. De modo geral pode-se
afirmar que na realidade a maioria dos usuários só tem conhecimento dos serviços rotineiros, não se conscientizando do potencial de uma Biblioteca especializada.
TABELA 15
A maioria
MAIORIA das
DAS PESSOAS
pessoas NÃO
Não SABE
sabe Oo QUE
que
UMA BIBLIOTECA FAZ, MAS QUAL A IDÉIA
GERAL QUE TEM SOBRE ISSO ?
Sem resposta
Não pode ser computada
Não sabe o q-e uma Biblioteca faz
Atualização do acervo
Circulação de periódicos
Pesquisa bibliográfica
Indexação
Atualização do usuário
Divulgação de informação
Organização de informação
Ajuda na localização da informação
Empréstimo
Intercâmbio entre Bibliotecas
Catalogação
Aquisição
Atendimento ao leitor
Ajuda na execução de trabalhos técnicos
.Centro
Centro de informações técnicas
Centralização da informação
Armazena, organiza e administra informa
ções necessárias a sua empresa
Recolhe a informação e põe a disposição
do usuário
Boletim da Biblioteca
Tradução
Fornece cópias
Classificação
Instituição dinâmica com obras necessárias para informação de maneira ráp^
da e correta
TOTAL
PORCENTAGEM
80
42
21
21
19
18
16
16
15
14
14
13
11
9
9
9
8
8
8
18,8
9.9
4.9
4,9
4.5
4.3
3,8
3.8
3.5
3.3
3.3
3.1
2.6
2.2
2,2
2,2
1.9
1,9
1,9
1,6
1.4
1,2
1,2
0,9
0,9
0,9
Continua
263
Digitalizado
gentilmente por:
�TABELA 15 (Continuação...)
NÃO SABE O QUE
A MAIORIA DAS PESSOAS NAO
UMA BIBLIOTECA FAZ, MAS QUAL A IDÊIA
GERAL QUE TEM SOBRE ISSO ?
Ajuda na solução dos problemas da empresa
Possibilita a atualização do conhecimento
Atende as necessidades de lazer
Local de consulta
Local para guardar livros
Possibilita aprimoramento, atualização e
acesso ã informação para resoluções
de problemas
Local onde se procura informação
Fonte de pesquisa
Seleção de Obras
Arquiva documentos
Registro
Ajuda os usuários com diversos tipos de
serviços
Unidade de atividades culturais
Organiza arquivos
Centraliza periódicos
Catálogo de produtos e fabricantes
Atualização de Normas Técnicas
Perfil do usuário
Depósito de idéias
Catálogo de livros
Instrumento de trabalho fundamental
Importante órgão de suporte
Banco de Dados
Lugar público ou privado onde se pode
fazer estudos
Conservação de livros
Estatística
TOTAL
TOTAL
PORCENTAGEM
0,7
0,7
0,7
0,7
0,7
2
2
2
2
1
1
0,5
0,5
0,5
0,5
0,2
0,2
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
0,2
0,2
0,2
0,2
0,2
0,2
0,2
0,2
0,2
0,2
0,2
0,2
1
1
1
0,2
0,2
0,2
426
100,0
preci
Para uma maior valorização (Tabela 16) a Biblioteca prec^
sa ser mais divulgada (24,6%) através de seus serviços (51,8%),
e demonstrando sua importância (20,2%). Segundo a opinião
de
alguns usuários esta divulgação deveria ser feita de uma forma
simples e direta, sem palavras técnicas, a fim de alcançar a to
dos Indistintamente.
indistintamente. De uma forma mais genérica sugeriu-se a
divulgação através dos meios de comunicação; jornais, TVs, revistas, etc.. Outros fatores destacados foram o aumento de ver
264
Digitalizado
gentilmente por:
�ba (2,7%) para melhoria do acervo e do pessoal/e a administração da Biblioteca (2,7%) através de seu dinamismo e mudança de
sua imagem de simples "Almoxarifado de Livros".
TABELA 16
TERIA ALGUMA SUGESTÃO A SER DADA A FIM DE
UMA MELHOR VALORIZAÇÃO DA BIBLIOTECA ?
TOTAL PORCENTAGEM
DIVULGAÇÃO
. Maior divulgação dos serviços
51
. Divulgação da importância da
Biblioteca
20
. Promoção a fim de motivar o pessoal
a comparecer ãà Biblioteca
8
. Divulgar para desenvolver o hábito
da leitura
6
. Contacto mais frequente com os
usuários
'44
. Incentivar consultas âã Bibliotecas
Públicas e especializadas .......
2
. Fazer propaganda e ter material de
lazer, pois assim as pessoas a
conheceriam também do ponto de
1
vista técnico
. Divulgação através dos meios de comunicação (jornais, TV, revistas, etc) com a colaboração
do
governo
1
. Promover seminários sobre estrutura,
operação e uso da Biblioteca ....
1
. Atuação mais direta junto às
ãs chefias
funcionais e diretoria
1
. Apresentar exposições de fundo cultural (quadros, esculturas,etc)..
1
99
24,3
ADMINISTRAÇAO
ADMINISTRAÇÃO
. Que se valorize a fünção
fdnção da Bibliotecária no contexto das empresas. Até agora ela tem sido restrita â função de "Almoxarifado
de livros"
. Melhor utilização de sua potencialidade
. Atingir ou ir além das expectativas, administrando com técnica
e perseverança insuperáveis ....
. Ser dinâmica '
11
2,7
2
1
1
1
Continua
265
Digitalizado
gentilmente por:
♦
�TABELA 16 (Continuação
{Continuação ...)
TERIA ALGUMA SUGESTÃO A SER DADA A FIM DE
UMA MELHOR VALORIZAÇÃO DA BIBLIOTECA ?
. A Biblioteca deveria ser gerida por
um grupo de especialistas nos vá
rios campos da empresa que não '’
precisariam de dedicação "full
time" para esta atividade
. Dinamizar o estabelecimento, tornan
do plena e incontestável a util^
utili
zação de todo o acervo a ele con
fiado
. Que seus serviços sejam bem definidos e objetivos
. Definição do papel a ser desempenha
do na empresa
. Ser mais objetiva em seus propósitos
. Desde que a Bibliotecária esteja
consciente que dirige um setor
importante, porém de asssessoria e que dentro da empresa ele
é um meio
melo e não um fim ela terá
seu trabalho valorizado e reconhecido pelos usuários
VERBAS
. Necessita-se de verbas para a melho
ria do acervo
. Necessita-se de verbas para a melho
ria do pessoal
. Maior dotação orçamentária
. Incentivos dirigidos para melhoramentos e conservação
SERVIÇO DE REFERÊNCIA
. Melhor atendimento ao
ao'leitor
- leitor
. Eficiência e rapidez no atendimento
. Modernização do atendimento (xerox,
microfilme, etc)
. Atender as necessidades reais dos
usuários e não as supostas
. O canal de comunicação tem de ser
-nos dois sentidos, de forma que
o usuário sempre se lembre que
qualquer informação deva ser
guardada na Biblioteca
. Melhor relacionamento BibllotecáBibliotecá. rio X Usuário
TOTAL
PORCENTAGEM
11
2,7
10
2,4
1
1
1
1
1
1
4
3
3
1
4
1
1
1
1
1
Continua
266
Digitalizado
gentilmente por:
�TABELA 16
(Continuação ...)
TERIA ALGUMA SUGESTÃO A SER DADA A FIM DE
UMA MELHOR VALORIZAÇÃO DA BIBLIOTECA ?
rOTAL
TOTAL
PORCENTAGEM
A presente pesquisa, por si sõ,
só, já
é um dos bons recursos para uma
adequada aproximação Biblioteca/
Leitor
DISSEMINAÇÃO
. Ser mais agressiva na disseminação...
. Envio de cópias de artigos para áreas
especificadas
. Catálogo anual ou semestral por assun
to
. Boletim mensal, informando assuntos..
ATUALIZAÇÃO
. Manter atualização dos assuntos
. Mudar a imagem da Biblioteca
. Tornar evidente, com urgência, as diferenças que existam entre Bibliotecário e guardador de livros, uma
Biblioteca e um arquivo morto ....
. Atualização e abertura para modificações
. Ter documentos não convencionais ....
. Atualização metódica feita por especialistas em cada assunto
. Ser mais atualizada em termos de métodos e processos de trabalho ....
. Ser mais desvinculada de conceitos e
critérios ultrapassados, e que não
se aplicam a uma realidade empresa
rial
ACERVO
. Maior dinamismo na atualização do
acêrvo
. E preciso definir o âmbito do interesse geral da empresa
. Manter periódicos atualizados para
consulta
SETOR DE INFORMAÇÃO/DOCUMENTAÇÃO
. Associar a idéia de livro com a de
informação seletiva para facilitar
e possibilitar consultas em menor
tempo
2,2
2
1
4
2
2,0
1
1
1
1
1
1
1
1
1,7
5
1
1
1,7
1
Continua
267
Digitalizado
gentilmente por:
♦
�TABELA 16
(Continuação ...)
TERIA ALGUMA SUGESTÃO A SER DADA A FIM DE
UMA MELHOR VALORIZAÇÃO DA BIBLIOTECA ?
Atuar mais no Setor Documentação/
Informação
Informações e dados mais atualizados .
Ser mais dinâmica e atuante na capta
ção e processamento da informação ...
Partir para sistemas maiores nacionais,
Latino-Americanos e Mundiais
TOTAL
PORCENTAGEM
2
2
1
1
FORMAÇÃO ESCOLAR
. Atuar no nível escolar para que a
biblioteca se torne um hábito...
. Começar a ensinar as crianças e ado
lescentes a consultar mais de um
livro para as pesquisas,fazer
pesquisas, fazer bi^
b^
bliografias,sinopses,resumos....
. Maior ação das bibliotecas nas universidades
. 0 sistema educacional muito pode
contribuir
1,5
JÃ ÉE VALORIZADA
1,5
CIRCULAÇÃO
. Circular periódicos em tempo hábil
pois é vagarosa
. Solicitar aos leitores urgência na
circulação
. Aumentar o n9 de periódicos a fim de
que a circulação não se atraze...
. Eliminar da circulação as revistas
não técnicas
1,2
INDEXAÇAO
. Participação dos leitores na indexação
. Indexação realizada por área de interesse da empresa
. Indexar o maior n9
nÇ possível de assun
tos
. Melhorar a indexação de periódicos..
1,2
FORMAÇÃO PROFISSIONAL
. Conhecimento profissional raramente
atende as exigências dos usuários
devido a falta de especialização
técnica nos vários assuntos especificados inerentes ã organização
que opera em determinado ramo....
2
1
1
1
1,0
1
Continua
268
Digitalizado
gentilmente por:
�TABELA 16
(Continuação ....)
TERIA ALGUMA SUGESTÃO A SER DADA A FJM DE
UMA MELHOR VALORIZAÇÃO DA BIBLIOTECA ?
TOTAL
PORCENTAGEM
porcentagem
. Funcionário especializado
1
. Ter rapidez e conhecimento técnico .. 1
. O valor de uma Biblioteca depende diretamente da capacitação de um bibliotecário e de seu acervo
1
INTERCÂMBIO
. Intensificar o intercâmbio entre
Bibliotecas
. Poder se comunicar no exterior mais
eficientemente, na troca de infor
mações
. Atender com dados externos
LOCALIZAÇÃO
. Localização mais central
. Descentralização física em função de
grupos usuários
1,0
2
1
1
1,0
3
1
CRIAÇÃO DE BIBLIOTECAS
. Organização de Bibliotecas Regionais ... 1
. Maior disseminação de Bibliotecas.... 1
. Criar incentivos fiscais visando a
regionalização e interiorização
interior!zação
das bibliotecas
1
0,7
INSTALAÇAO
INSTALAÇÃO
. Melhorar as instalações,iluminação,co
locação de mesas,cortinas,poltronas, etc
1
. Sala adequada
1
. Ambiente tranquilo e asseado
1
0,7
TRADUÇÃO
. Melhorar serviço de tradução
. Serviço de tradução mais rápido
0,5
1
1
TREINAMENTO
. A biblioteca poderia promover cursos,
seminários,encontros , tendo em vis^
seminários,encontros,tendo
vi£
ta o aperfeiçoamento de seu quadro 1
. Treinamento de funcionários
1
0,5
AQUISIÇÃO
. Racionalização na aquisição de publicações
0,2
CLASSIFICAÇÃO
. Participação de engenheiros da equipe técnica na classificação
classificaçao por
assuntos
1
0,2
1
Continua
26P
269
Digitalizado
gentilmente por:
�(Continuação ...)
TABELA 16 • (Continuaçio
TERIA ALGUMA SUGESTÃO A SER DADA A FIM DE
UMA MELHOR VALORIZAÇÃO DA BIBLIOTECA ?
TOTAL
PORCENTAGEM
CONSELHO REGIONAL DE BIBLIOTECONOMIA
. Uso obrigatório do registro no Conse
Iho Regional de Biblioteconomia... 1
0,2
MICROFILMAGEM
. Serviço de Microfilnjagem
MicrofiImagem
0,2
1
PROCESSAMENTO DE DADOS
. Utilização intensiva para processamen
to de dados
1
0,2
SERVIÇO DE REPRODUÇÃO
. Manter serviço de reprodução mais
eficiente
0,2
34
8,4
SEM RESPOSTA
163
39,9
TOTAL
409
100,0
NÃO TEM SUGESTÃO
3.
SUGESTÕES PARA A VALORIZAÇÃO DA BIBLIOTECA E CONSCIENTIZAÇÃO DO USUÃRIO
USUÄRIO
De um modo geral, pode-se afirmar que a atual fase de desen
volvimento do Pais exige uma radical mudança de atitude do Bibliotecário em face dos usuários, atuais e potenciais, quanto a
divulgação da Biblioteca, do acêrvo,
acervo, dos serviços e principalmente de sua importância.
Vferificando um grande desconhecimento por parte dos usuários
Vierificando
em relação a vários de seus serviços e procurando melhorar seu
atendimento, propomos:
. Divulgação constante junto aos usuários através da Disseminação da Informação.
. Elaboração de um Manual descrevendo todos os serviços prestados pela Biblioteca de uma forma prática e objetiva. Este Manual deverá ser distribuído a todos os funcionários da Empresa, inclusive aqueles que forem sendo admitidos.
270
Digitalizado
gentilmente por:
�. Programar juntamente com o setor de Treinamento, palestras aos
atingindo’todos
funcionários a respeito da Biblioteca, atingindo’
todos os níveis hierárquicos desde o mais alto até o operariado.
. Maior cooperação entre Bibliotecas para complementação dos acêrvos, limitados pelo problema de verba, procurando desburo
cratizar este serviço a fim de que os mesmos sejam prontamente atendidos.
. Dispensar maior atenção ao usuário, pois isto influencia dire
tamente em seu julgamento quanto aos serviços, não adiantando,
a nosso ver, a existência da mais bem organizada Biblioteca ,
se o Bibliotecário, por si próprio, não se imbuir
Imbuir de sua função social e de seu imiportante papel no relacionamento com os
usuários.
As Associações Profissionais devem assumir o papel que lhes
compete nesta divulgação, além de manter periodicamente programas de atualização para Bibliotecários, divulgar, em sentido '
mais geral a Biblioteca, através do rádio, TV, revistas, etc..
O Conselho Federal de Biblioteconomia, como entidade de âmbito nacional e líder autêntico da classe Bibliotecária, deveria empenhar-se para igualar o curso de Biblioteconomia aos outros cursos universitários, passando o mesmo para 04 anos, equ^
equl^
parando assim os profissionais aos outros de nível universitário.
4.
CONCLUSÃO
Conforme jâ
já se mencionou a Biblioteca Especializada encontra-se em um nível médio de valorização. E considerada, pela '
maioria, apenas como uma fonte de informação que auxilia seu tra
balho, mas não ê imprescindível.
Precisamos, a curto prazo, tentar minimizar este desinteres^
desintere£
se tornando-nos indispensáveis e fazendo com que sintam
nossa
presença.
Esperamos ter conseguido demonstrar através desta Pesquisa,
a urgência em se divulgar mais a Biblioteca, utilizando de
todos os meios que estiverem ao nosso alcance, não importando
a
maneira utilizada,mas sim o objetivo a ser alcançado: o usuário.
271
Digitalizado
gentilmente por:
�Gostaríamos de realçar que esta Pesquisa já foi uma forma
de divulgação, sendo inclusive citada em um dos Itens da Tabela 16 como uma forma de aproximação Bibliotecário X Usuário, '
despertando o interesse dos mesmos em conhecer os serviços da
Biblioteca.
ABSTRACT
This research was realized in Belo Horizonte especialized
enterprise, for knowledge of the library's valorisation by your
usuares. The analysis of the results and the introduction
of
suggestions for larger spread.
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272
Digitalizado
gentilmente por:
♦
sociais.
�
Dublin Core
The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/.
Title
A name given to the resource
CBBD - Edição: 11 - Ano: 1982 (João Pessoa/PB)
Subject
The topic of the resource
Biblioteconomia
Documentação
Ciência da Informação
Publisher
An entity responsible for making the resource available
FEBAB & Associação Profissional de Bibliotecários da Paraíba
Date
A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource
1982
Language
A language of the resource
Português
Type
The nature or genre of the resource
Evento
Coverage
The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant
João Pessoa (Paraíba)
Event
A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration.
Dublin Core
The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/.
Title
A name given to the resource
Avaliação da biblioteca especializada pelos usuários
Creator
An entity primarily responsible for making the resource
Lott, Beatriz Marçolla
Rodarte, Maria de Lourdes
Coverage
The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant
João Pessoa
Publisher
An entity responsible for making the resource available
FEBAB & Associação Profissional de Bibliotecários da Paraíba
Date
A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource
1982
Type
The nature or genre of the resource
Evento
Subject
The topic of the resource
Bibliotecas Especializadas
Description
An account of the resource
Pesquisa realizada nas Empresas Especializadas de Belo Horizonte, para conhecimento da valorização da Biblioteca por seus usuários. Análise dos resultados e apresentação de sugestões para maior divulgação.
Language
A language of the resource
pt