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CDD 027.6
CDU 027.6:351.824(816.2)
SERVIÇOS BIBLIOTECÁRIOS EM BIBLIOTECAS
DE SOCIEDADES DE ECONOMIA MISTA DO ESTADO DO PARANÁ: SITUAÇÃO E OPINIÃO DOS
USUÁRIOS:
ELIZABETH
DORIGO
CRB-9/330
RE S UMO
Definição, função e características de biblioteca especializada e estudo da situação das bibliotecas das Sociedades
de Economia Mista do Estado do Paraná perante seus usuários.
Constataçao através da análise de dados coletados, que as mesConstatação
mas vem correspondendo ãs necessidades dos técnicos em relaçao
as informações indispensáveis para o seú trabalho.
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2. INTRODUÇÃO
Este é um estudo da situaçao
situação das bibliotecas de sociedades de economia mista, perante seus usuários, dada a importância da informação no campo técnico e científico para o desenvolvimento como também quanto ãs verbas gastas anualmente pelas entidades não só no tocante ao pessoal e equipamentos, mas também
HO que diz respeito ao material bibliográfico.
no
Levantou-se a hipótese de que as bibliotecas especializadas, através dos serviços que oferecem, vêm satisfazendo as necessidades de informações, permitindo bom desempenho no trabalho
dos técnicos.
tecnicos.
Foram analisadas as cinco bibliotecas de Sociedades de
Economia Mista do Estado do Paraná que contam com serviços
bi-
b1iotecários: Biblioteca do Banco de Desenvolvimento do Paraná,
bliotecários:
aqui citada como Biblioteca do BADEP; Biblioteca do Centro Eletrônico de Processamentos de Dados do Paraná, como Biblioteca
da CELEPAR; Biblioteca da Companhia Paranaense de Energia
Elé-
trica, como Biblioteca da COPEL; Biblioteca da Companhia de Saneamento do Paraná, como Biblioteca da SANEPAR; Biblioteca da
Companhia de Telecomunicações do Paraná, como Biblioteca da TELEPAR.
Realizaram-se visitas, nas quais se efetuaram observações
e entrevistas com as bibliotecárias. Para a obtenção das opiniões
dos usuários, foram entregues em cada empresa, 20 questionários,
os quais, num total de 100, foram todos devolvidos devidamente
preenchidos.
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2,
2. BIBLIOTECA ESPECIALIZADA: DEFINIÇÃO
DEFINIÇÃO,
CARACTERÍSTICAS.
FUNÇÃO E características.
Segundo Herbert
Herbart Coblans, qualquer coleçio
coleção de material bibliográfico reunido para atender ãs necessidades de um determi1
nado grupo de leitores ée uma biblioteca especializada .
Tem como função, atender as necessidades do pessoal
de
uma entidade, adquirindo, organizando e disseminando materiais
e informações atualizadas que registrem investigações, descobrimntos e progressos realizados em determinado campo do conhecimento.
As bibliotecas especializadas nao sao todas iguais. Em
conjunto, tendem a ser relativamente pequenas, variando consideravelmente em sua potencialidade. 0 nível de serviço que prestam depende, naturalmente, dos recursos disponíveis e pode ser
c1assificado em mínimo intermediário e máximo. Porém, a possibicIassificado■em
lidade de uma biblioteca especializada atuar a um so nível
de
serviços é remota. Normalmente ela atua em•diferentes
em diferentes níveis,
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adaptando-se a eles conforme suas necessidades .
Quase sempre o material informativo sobre uma descoberta
ou continuação de pesquisas aparece antes do livro em forma
de
folhetos, informes técnicos, artigos de periódicos, notícias em
jornais e deve fazer parte do acervo das bibliotecas especializadas^.
As coleçoes dessas bibliotecas precisam servir aos usuáusuarios, de modo que a sua qualidade e utilização devem estar
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de
acordo com as necessidades e nível de sua clientela.
As novas publicações devem.
devem, ser organizadas o mais rapi-
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damente possível para que os técnicos e interessados possam aproveitá-las de imediato.
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0 bibliotecário de uma coleção especializada, diz Gaston
Litton, não se limita a esperar que os usuários venham fazer-lhe
solicitações, mas pelo contrário, adianta-se a notificá-los
da
existência de informações de seu interesse, assim como da chegada
de novos materiais através do serviço personalizado e envio de listas de aquisições.
3. BIBLIOTECAS DE SOCIEDADE DE ECONOMIA
PARANÄ
MISTA DO ESTADO DO PARANÃ
Kelly Lopes Meirelles atribuiu ã sociedade de economia mista a seguinte definição:
As sociedades de economia mista sao pessoas jurídicas de direito privado, com participaçao do Poder Público e de particulares no seu capital e na
sua administraçao, para realizaçao de serviços de
interesse coletivo. Revestem a forma das empresas
particulares; admitem lucros e regem-se pelas normas das sociedades mercantis, se de outro modo nao
dispuserem as leis que as instituirem.
instituiram. São, entretanto, espécies do gênero paraestatal porque dependem do Estado, para sua organização e ao lado
do Estado desempenham as atribuições de interesse
público que lhes sao cometidas.
publico
As empresas têm-se dado conta de que o fornecimento de infor
mações oportunas e atualizadas é vital para o êxito de seus negómaçoes
cios e com tal fim, têm criado suas próprias bibliotecas para
su-
prir da melhor maneira suas necessidades de informações precisas e
correspondentes a seus campos específicos de interesse.
Percebe-se que todas as bibliotecas das sociedades de
eco-
nomia mista do Estado do Paraná vêm adquirindo, organizando e dis-
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senFÍnando informações, assim como preservando o material
senrinando
bi-
bliográfico existente.
Verificou-se que cada biblioteca apresenta mais de uma
especialização, sendo dessa maneira várias,
várias especializadas num
mesmo assunto. Dentre as cinco bibliotecas, quatro sao especializadas em direito e administração; três em economia; duas
em
engenharia elétrica; duas
duas. em engenharia hidráulica e duas
em hidrologia. Isto demonstra que elas podem vir a complementar-se, efetuando intercâmbio de informações.
A Biblioteca do BADEP é a que registra o maior acervo
em livros, contando com 8.574 volumes, embora seja a que apresenta a menor diverai-dade
diversidade em especializações (economia e agricultura). 0 menor acervo ê o da Biblioteca da CELEPAR com 652
volumes, apresentando entretanto cinco especializações (processamento de
dados, administração, economia, finanças e di-
reito). 0 número de assinaturas de periódicos mais significativo é o da Biblioteca da COPEL, com 522 títulos de periódicos .
Fazem parte ainda das coleções materiais não convencionais como
coino folhetos, normas, catálogos, manuais técnicos ,
relatórios e mapas, sendo que uma das bibliotecas dispõe
de
uma coleção de microfilmes.
Por se tratarem de bibliotecas especializadas, todas
deixam a seleção das obras a critério dos técnicos, que enviam seus pedidos ã biblioteca e a bibliotecária efetua a compra.
A Bibliotç^a
Biblioteca da SANEPAR faz circular catálogos de editores entre os tècijicos
tecpicos para que façam uma avaliação
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das
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obras e assinalem
as que devem ser adquiridas.
Para as aquisições, duas bibliotecas tem
têm verba anual; uma
verba mensalmensal e a Biblioteca da TELEPAR não tem uma verba estipulada, sendo adquiridos tudo que é considerado necessário, mediante
autorizaçao da direção da Companhia.
As bibliotecas têm suas obras classificadas conforme
Dewey Decimal Classification
C1 assification com exceção da Biblioteca da CELEPAR,
que nao classifica seu acervo. Em uma delas é usada também a Classificação Decimal de Direito
sificaçao
de Doris Queiroz Carvalho. As Normas
para Catalogação de Impressos
da Biblioteca Apõstolica Vaticana
são usadas em tres
sao
três bibliotecas; as outras duas utilizam o Codigo
Código
de Catalogação Anglo-Americana e a Descrição Bibliográfica Internacional Normalizada respectivamente.
Os catálogos utilizados são, em três bibliotecas, de autor, título e sistemático. Na Biblioteca da TELEPAR o catálogo iê
dicionário e não há catálogos na Biblioteca da CELEPAR.
Há empresas que possuem departamentos distribuídos por toda a cidade, o que leva as bibliotecárias a fazerem empréstimos de
materiais aos departamentos por tempo indeterminado. Para os usuários individualmente o prazo de empréstimo varia de sete a quinze
dias, inexistindo apenas na Biblioteca da COPEL.
A circulação de periódicos é feita em todas as bibliotecas.
Ê enviada regularmente uma lista de títulos disponíveis para que
os usuários assinalem o que gostariam de receber. Na Biblioteca da
CELEPAR, o sistema funciona de leitor a leitor, passando por todos
os iBuários que solicitaram o periódico. A Biblioteca da TELEPAR circula os periódicos aos departamentos da Companhia, cabendo a estes
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circulá-los entre os funcionários. Na Biblioteca do BADEP.COPEL
BADEP,COPEL
circulã-los
e SANEPAR, os periódicos são enviados a um leitor retornando ã
biblioteca, que os enviará ao próximo interessado em lê-los.
Segundo as bibliotecárias, as bibliotecas não são muito
fireqUentadas pelos especialistas, que preferem consultar os maí^r&qllentadas
teriais em suas salas.
A única biblioteca que conta com duas bibliotecárias éê a
da COPEL. 0 número de auxiliares varia entre um e dois, o mesmo
ocorrendo com o número de estagiários do Curso de Biblioteconomia e Documentação, com exceção da Biblioteca da SANEPAR que
nao tem auxiliares nem estagiários. Todas elas contam com os
serviços de um mensageiro.
4. anAlise
ANÄLISE dos
DOS dados
DADOS
Nos itens 4.4 (Utilização de materiais) e 4.5 (Divulgação das novas aquisições) a soma das percentagens ultrapassa a
100%, uma vez que foram assinaladas no questionário mais de um
item em cada resposta.
4.1 Adequação do acervo.
De modo geral, o acervo das bibliotecas em
questão es-
ta de acordo com as necessidades de informações de seus usuários. Um grande número de pesquisados (82%) afirmou que sempre
encontra o material bibliográfico necessário para seu trabalho.
Os motivos da inexistência de material necessário, para
os 18% dos usuários estão assim distribuídos:
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Para' 10% dos usuários há
Para*
hã um certo descuido em adquirir materiais de assuntos específicos, quando solicitados por um número
reduzido de técnicos.
Para 5% dos usuários, são
sao necessárias informações a respeito de assuntos que exigem materiais atuais, ainda inexistentes na
biblioteca.
Os 3% de leitores restantes, não estão contentes com a cole
ção
çao porque na maioria das vezes, necessitam de informações a resnao tratado em materiais nacionais e consequen
peito de um assunto não
temente mais dificeis de encontrar nas bibliotecas.
4.2 Utilidade do prazo de empréstimo
Dos usuários pesquisados, 81% consideram útil a fixaçao de
um prazo de empréstimo para que todos tenham oportunidade de utili
zar o que necessitam, havendo também o controle de entrada e saída
destes materiais. Isso evitava perdas e possibilitava uma previsáo
previsão
da disponibilidade das obras solicitadas. Há usuários que afirmam
que o prazo de empréstimo incentiva o leitor a pesquisar tendo em
vista o tempo de devolução da obra.
Segundo 19% dos usuários, a fixação de um prazo de emprésti
mo não é válida pelos seguintes motivos: a existência de materiais
que devem ficar permanentemente com determinado leitor; a falta de
disponibilidade momentânea de tempo para efetuar a pesquisa e a
existência de determinado material que exige algumas vezes um
ríodo de consulta maior que o prazo permitido. Estas ultimas
peduas
afirmações demonstram o desconhecimento, por a\guns usuários, da
possibilidade de renovaçao do prazo de empréstimo.
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4.3 Disponibilidade de materiais
Grande número de leitores (65%) tem procurado na biblioteca materiais que estão emprestados a outros usuários. Considera-se esse o motivo pelo qual os usuários
acham
achara importante
um
prazo de empréstimo que permita a utilização dos materiais
por
todos.
4.4 Utilização de materiais
0 material que registrou maior índice de utilização nas
bibliotecas das sociedades de economia mista do Estado do Paraná foi o livro, demonstrando um percentual de 55% dos usuários
que sempre o utilizam. 0 segundo material mais procurado foi
o
periódico, com a percentagem de 49% vindo em seguida os manuais
técnicos com 16% de utilização.
A Biblioteca do BADEP foi a que apresentou maior número de usuários (75%) que sempre se utilizam de livros, sendo
também a que apresenta em seu acervo o maior número desse material. Os usuários que mais utilizam periódicos são os da Bibliteca da CELEPAR (65%) constatando-se uma insuficiência em
coleção
sua
nesse aspecto, por ser a que, dispõe do menor número
de assinaturas de periódicos.
Verifica-se que os outros tipos de materiais são raramente ou nunca utilizados. Por acomodação ou desconhecimento da
existência desses, os usuários se prendem mais em utilizar
li-
vros, contrariando a suposição de que o material mais utilizado
em bibliotecas especializadas seriam os periódicos por fornece-
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rem informações mais atuais.
Com base nesta
constatação pode-se deduzir que apesar de
todas as bibliotecas estarem dispensando atenção ã circulação de
periódicos, devem estar ocorrendo algumas falhas nos sistemas
adotados. Na Biblioteca da TELAPAR, onde se adota o sistema
de
circulá-los
circular os periódicos entre os departamentos e estes circulâ-los
entre os funcionários, registrou-se o menor índice de utilização.
A Biblioteca da CELEPAR, como já se citou, foi a que registrou
o
maior índice de utilização de periódicos, verificando-se que o
sistema de circulação de leitor a leitor adotado e o mais satisfatório..
fatório
4.5 Divulgação das novas publicações.
0 meio pelo qual o maior número de usuários (58%) áé informado a respeito das novas aquisições , é o boletim expedido pelas
bibliotecas. Em segundo lugar, vêm as listas de aquisições que informam a 36% estando as conversas informais com colegas em terceiro lugar, informando 22% dos usuários. Outros leitores, embora em
número reduzido, tomam conhecimento das novas aquisições por meio
de exposições , comunicados expedidos pela direção da empresa
e
outros nao especificados.
Constatou-se porém um certo descontentamento por parte
usuários, os quais afirmaram que as bibliotecas nao divulgam
dos
sa-
tisfatoriamente seus acervos. Os boletins, por serem de periodicidade irregular, fornecem muitas vezes informações de materiais já
desatualizados. Houve os que declararam que nem todas as listas de
aquisições chegam até eles.
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4.6 Solicitações de auxílio a
bibliotecária
0 motivo pelo qual os usuários mais pedem auxílio ã5 bibliotecária, áe para obter informações a respeito de um assunto
(74%). Ocorrem também pedidos de auxílio para localização
de
materiais nas estantes, utilização dos catálogos, elaboraçao de
pesquisas bibliográficas e outras solicitações nao especificadas .
das.
Na Biblioteca da CELEPAR, pela ausência de catálogos
foi onde se registrou o maior número de usuários (95%) que pedem auxílio para localizar materiais nas estantes, chegando
a
superar os pedidos de informações a respeito de assuntos (90%).
Um percentual reduzido de usuários (25%) solicitam pesquisas bibliográficas. A obtenção deste resultado atribui-se
tanto ao desconhecimento por parte do usuário da possibilidade
da biblioteca fornecer-lhe tal serviço, como por muitos considerarem a bibliotecária com uma certa limitação nos conhecimentos técnicos da especialidade da biblioteca.
4.7 Avaliação dos serviços de
pesquisa
Dos 25% dos usuários que solicitaram pesquisas, o nível de satisfação foi considerado excelente (20%). 0 motivo
da insatisfação dos 5% restantes foi justamente a falta de conhecimento mais aprofundado no assunto, por parte das bibliotecárias. Essa percentagem de 5% demonstra-nos que o problema
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de limitação
limitaçao de conhecimentos por parte da bibliotecária não ié
tao acentuado quanto julgam alguns usuários.
tão
4.8 Classificação quanto ao
atendimento
Quanto ao atendimento dispensado, 83% dos usuários classificaram-no como bom, 17% classificaram-no como regular e nenhum o considerou insuficiente. Os motivos que levaram os usuários a classificaram-no como regular foram: deficiência no acervo, falta de divulgação das novas aquisições e a ausência de um
aperfeiçoamento técnico das bibliotecárias a respeito de assuntos específicos, para melhor localizarem e fornecerem informações..
ções
A Biblioteca da TELEPAR foi a que obteve entre todas
as
outras o melhor percentual (96%) de usuários que classificaram
seu atendimento como bom. Atribui-se esse resultado, ao fato de
ter sido também a que alcançou melhores resultados no que
respeito a adequação do acervo (90%), disponibilidade de
diz
mate-
riais (55%) e fornecimento de pesquisas bibliográficas satisfatórias (30%).
Os serviços prestados pelas bibliotecas poderiam ser mais
divulgados através de visitas das bibliotecárias aos departamentos das empresas; da distribuição de publicações que informem a
respeito da biblioteca: suas funções, acervo, serviços que podem
oferecer; ou até mesmo através da distribuição de cartões convidando-os a visitarem a biblioteca. Isso propiciar-1
propiciar-1hes-ia
hes-ia o conhecimento • do acervo técnico e a oportunidade de colaborar com o
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desenvolvimento da biblioteca, fazendo indicações de assuntos e
títulos a serem adquiridos.
Os usuários poderiam ter um atendimento mais satifatorio se fossem oferecidas ás
ãs bibliotecárias oportunidades de fazerem aperfeiçoamento nos assuntos da especialidade de suas bib1itecas.
blitecas.
5. CONCLUSÃO
Apesar da existência de alguns pontos falhos, os usuários estão satisfeitos com os serviços prestados pelas bibliotecas das Sociedades de Economia Mista do Estado do Parana.
Paraná. Esses serviços atingem o objetivo de suprir as necessidades
de
informações, contribuindo para o desenvolvimento nacional o que,
consequentemente, faz da biblioteca um bom investimento
por
parte das empresas.
ABSTRACT
Definition, function and characteristics
charac teristics of specialized
libraries, as v;ell as a comparative study of the present
conditions of the libraries of
five "Societies of Mixed
Economy" of the State of Paraná as seen by their users. The
analysis of the results abstained in the questionaire filled
in by the specialists concerned shows that the libraries are
fully satisfactory to the needs of the users.
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260
t . NOTAS DE REFERÊNCIAS
t.
COBLANS, Herbert. Algumas notas sobre la organizaciõn
de bibliotecas especializadas. Boletin de la Unesco para Bibl iotecas . 1_2 ( 11/2
bliotecas.
/ 2)) : 261-6 , nov./dez. 1958.
2 STRABLE, Edward G.Ed. Bibliotecas
.
.
.
.
especializadas;
sus
funciones y administracion. Washington, Union Panamericana,
1968. v.l, p.7-11.
3
.
.
.
.
GUARNIERI, Alice Camargo. Bibliotecas especializadas.
1967 . 8p.
(Trabalho apresentasão Paulo, 8-15 de janeiro de 1967.
do no V Congresso Brasileiro de Biblioteconomia e Documentação).
4 LITTON, Gaston. La biblioteca
...
especializada.
Aires , Bowker, 1974. p.21.
11eiro.
eiro.
Buenos
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Dublin Core
The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/.
Title
A name given to the resource
CBBD - Edição: 10 - Ano: 1979 (Curitiba/PR)
Subject
The topic of the resource
Biblioteconomia
Documentação
Ciência da Informação
Publisher
An entity responsible for making the resource available
FEBAB
Date
A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource
1979
Language
A language of the resource
Português
Type
The nature or genre of the resource
Evento
Coverage
The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant
Curitiriba (Paraná)
Event
A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration.
Dublin Core
The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/.
Title
A name given to the resource
Serviço bibliotecários em bibliotecas de sociedade de economia mista do estado do Paraná: situação e opinião dos usuários
Creator
An entity primarily responsible for making the resource
Dorigo, Elizabeth
Coverage
The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant
Curitiba
Publisher
An entity responsible for making the resource available
FEBAB & Associação Bibliotecária do Paraná
Date
A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource
1979
Type
The nature or genre of the resource
Evento
Subject
The topic of the resource
Bibliotecas especializadas
Economia Mista
Description
An account of the resource
Definição, função e características de biblioteca especializada e estudo da situação das bibliotecas das Sociedades de Economia Mista do Estado do Paraná perante seus usuários. Constatação através da análise de dados coletados, que as mesmas vêm correspondendo às necessidades dos técnicos em relação as informações indispensáveis para o seu trabalho.
Language
A language of the resource
pt