http://repositorio.febab.org.br/files/original/19/1527/Trab14400223020150407_000000.pdf 6050c8362e44e365b2c7a79d416234c3 PDF Text Text AGENDA CIDADÃ Autor: Sueli Marcondes Motta e Leticia Fagiani Introdução A Biblioteca pública deve ser o centro local de informação de sua comunidade, criando maneiras para que a população tenha acesso a ela. O Manifesto da IFLA/UNESCO sobre bibliotecas públicas ainda reforça que “Os serviços da biblioteca pública devem ser oferecidos com base na igualdade de acesso para todos, sem distinção de idade, raça, sexo, religião, nacionalidade, língua ou condição social”. Nota-se que a biblioteca deve ter uma ligação com a comunidade, conhecendo-a e disponibilizando conteúdos que atendam às suas necessidades informacionais, trazendo, portanto, uma melhora em seu desenvolvimento social em sua postura como cidadão. Para levarmos informação à comunidade, destacamos a importância de vermos além de nossas fronteiras e buscarmos o leitor potencial. Com isso, devemos conhecer nossa comunidade para oferecermos serviços, coleções e programas que poderão atender suas necessidades (RODRÍGUES SANTA MARÍA, 2013, p. 13). Nesse momento, notamos claramente a função informativa da biblioteca, sua responsabilidade por coletar, organizar e oferecer informações geradas pela própria comunidade, que fará a biblioteca ampliar sua projeção social perante o grupo que está inserido (RODRÍGUES SANTA MARÍA, 2013, p. 76). Para se desenvolver qualquer projeto, a biblioteca, como afirma Milanese citado por Cançado (1999), deve conjugar os três verbos: informar, discutir e criar, com o olhar considerando as questões humanas, pois todo o esforço dispensado para a atividade se tornará inútil não tendo a adesão da comunidade. Para criar a ideia do serviço da Agenda Cidadã nos pautamos em alguns conceitos, o primeiro deles é a Competência Informacional /Information Literacy. Durante a última década, a Unesco tem promovido o conceito de Sociedade do Conhecimento em que a Competência Informacional / Information Literacy – alfabetização e orientação à informação –, desempenha papel fundamental para que os cidadãos possam tomar decisões críticas e atingir seu pleno potencial, permitindo aos países sustentarem o seu desenvolvimento político, econômico e social (HORTON JR., 2013). Nesse contexto, a Competência Informacional / Information Literacy entra para oferecer informações úteis e rápidas ao cidadão, com conteúdo atrativo e objetivo, separados por temas, como lazer, cultura, serviços, etc. O segundo conceito abordado é sobre inclusão digital, que se baseia na democratização do acesso às tecnologias da informação, promovendo, desta �forma, a inserção do indivíduo na sociedade da informação. O portal Gov.br, que tem como objetivo democratizar o acesso à informação, explica que essa inclusão possibilita que o cidadão exerça a sua participação política na sociedade do conhecimento. As iniciativas nessa área visam garantir a disseminação e o uso das tecnologias da informação e comunicação orientadas ao desenvolvimento social, econômico, político, cultural, ambiental e tecnológico, centrados nas pessoas, em especial nas comunidades e segmentos excluídos. (BRASIL, 2015) Para que isso ocorra, é necessário ter acesso ao computador e à rede e possuir domínio sobre essas ferramentas, com isso, pode-se falar da inclusão social do indivíduo pelos meios digitais. As bibliotecas podem trabalhar não só no levantamento dos conteúdos para pesquisa, como também no apoio à inclusão digital. Exemplo: a promoção de cursos de informática. Pensando nos conceitos anteriormente explorados, a Biblioteca de São Paulo (BSP) criou a Agenda Cidadã, que tem o desafio de estreitar serviços de informação com a comunidade por meio da Competência informacional / Information Literacy. Relato A Agenda Cidadã tem como objetivo a orientação à informação, desempenhando um papel fundamental para que os cidadãos possam tomar decisões críticas e atingir seu pleno potencial, permitindo aos países sustentarem o seu desenvolvimento político, econômico e social. A ideia é disseminar informações e promover a aproximação com a rede de serviços existentes no entorno da biblioteca e, desta forma, apoiar o desenvolvimento sociocultural da comunidade. A Agenda Cidadã pode reunir informações de serviços da rede pública municipal, estadual, federal e terceiro setor por meio de links categorizados em um template disponível nos computadores da biblioteca de uso do público. Para implementar a Agenda Cidadã, seguimos 4 passos: 1. Refletir que nenhum território é igual ao outro e, por isso, nenhuma biblioteca é igual à outra. É necessário que aconteça um estudo, uma conversa sobre as necessidades informacionais da comunidade atendida pela biblioteca. 2. Identificar por meio do diálogo com os usuários e da percepção de necessidades, quais recursos, serviços e informações são relevantes para a comunidade atendida nos âmbitos públicos, privado e terceiro setor. �3. Divulgar os serviços prestados de forma organizada. Na BSP utilizamos os templates que ficam acessíveis nos computadores usados pelos sócios e treinamos nossos atendentes para oferecer esse serviço. 4. Dinamizar, pois esse serviço precisa de atualização constante. É importante estar atento às oportunidades e serviços que surgem no seu município. Exemplo: cursos, mutirões, campanhas e vagas de trabalho, entre outras informações. Depois das informações disponibilizadas no template e a equipe treinada, esses dados ficam disponibilizados ao nosso público através dos computadores. Continuamos o processo de identificação de informações e serviços importantes para o nosso público e vamos incluindo e/ou excluindo as informações, que depois de avaliação, se mostraram desnecessárias, sendo assim, um fluxo contínuo de avaliação e adequação da ferramenta. O projeto iniciou-se no dia 28 de junho de 2014, contando com o auxílio do setor de Atendimento e Serviço Social que fazem a divulgação e auxílio de uso da ferramenta, além de indicarem novos conteúdos para o template. Em 2014 tivemos 17.815 acessos e nos dois primeiros meses já atingimos 8.219 visitas. Essa prática foi compartilhada com algumas bibliotecas contempladas através de edital promovido pela Secretaria da Cultura do Governo do Estado de São Paulo que disponibilizou, além de computadores, os templates com as informações enviadas por cada umas dessas unidades de informação. Considerações finais Podemos concluir que é importante que a biblioteca pública contribua com a comunidade em que está inserida, assumindo seu papel de facilitador para a inserção social, divulgando também os direitos dos cidadãos. Promovendo a Competência Informacional, agilizando contatos, apoiando a inclusão digital, oferecendo conteúdos e cursos, ratificando, assim, o papel da biblioteca na sociedade e contribuindo para o desenvolvimento das pessoas. Outro ganho é poder refletir, pesquisar e trocar experiências com a rede assistencial e de serviços do seu município e do Estado, criando vínculos com essas instituições e possibilitando um maior fluxo das informações para que elas cheguem a quem necessita. Referências BRASIL. Secretaria de Logística e Tecnologia da informação. Inclusão digital. Disponível em: <http://www.governoeletronico.gov.br/o-gov.br>. Acesso em: 13 mar. 2015. CANÇADO, Dinorá Couto. Revolucionando bibliotecas. In: VIANNA, Márcia Milton; CAMPELLO, Bernadete; MOURA, Victor Hugo Vieira. Biblioteca �escolar: espaço de ação pedagógica. Belo Horizonte: EB/UFMG, 1999. p. 94-97. HORTON JR., Forest Woody. Overview of Information Literacy Resources Worldwide. Paris: United Nations Educational, Scientific And Cultural Organization (UNESCO), 2013. Disponível em: <http://www.unesco.org/new/fileadmin/MULTIMEDIA/HQ/CI/CI/pdf/news/overvie w_info_lit_resources.pdf>. Acesso em: 21 jun. 2013. MANIFESTO DA IFLA/UNESCO sobre bibliotecas públicas. Disponível em:<http://archive.ifla.org/VII/s8/unesco/port.htm>. Acesso em: 14 fev. 2013. RODRÍGUEZ SANTA MARÍA, Gloria María. Bibliotecas vivas: as bibliotecas públicas que queremos. São Paulo: Secretaria da Cultura do Governo do Estado de São Paulo, Unidade de Bibliotecas e Leitura, SP Leituras, 2013. (Série Notas de biblioteca, 6). Palavras-chave: Agenda Cidadã, Competência Informacional, Biblioteca Pública. � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource CBBD - Edição: 26 - Ano: 2015 (São Paulo/SP) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Publisher An entity responsible for making the resource available FEBAB Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2015 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant São Paulo/SP Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Agenda cidadã Creator An entity primarily responsible for making the resource Motta, Sueli Marcondes Fagiani, Letícia Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant São Paulo (São Paulo) Publisher An entity responsible for making the resource available FEBAB Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2015 Type The nature or genre of the resource Evento Subject The topic of the resource Competência informacional Bibliotecas Públicas Description An account of the resource A Biblioteca pública deve ser o centro local de informação de sua comunidade, criando maneiras para que a população tenha acesso a ela. O Manifesto da IFLA/UNESCO sobre bibliotecas públicas ainda reforça que “Os serviços da biblioteca pública devem ser oferecidos com base na igualdade de acesso para todos, sem distinção de idade, raça, sexo, religião, nacionalidade, língua ou condição social”. Nota-se que a biblioteca deve ter uma ligação com a comunidade, conhecendo-a e disponibilizando conteúdos que atendam às suas necessidades informacionais, trazendo, portanto, uma melhora em seu desenvolvimento social em sua postura como cidadão. Language A language of the resource pt cbbd2015