http://repositorio.febab.org.br/files/original/19/1505/Trab14400220120150331_000000.pdf 77af1a38f8d65c1de2ce6a0e4706270a PDF Text Text XVI Congresso Brasileiro de Biblioteconomia e Documentação 22 a 24 de julho de 2015 Modelo 2: resumo expandido de relato de experiência INFLUÊNCIA DAS AÇÕES CULTURAIS NAS BIBLIOTECAS DA REDE SENAC/SC Ana Carolina de Melo Martins – Senac Saúde e Beleza – ana.carolina@sc.senac.br Jorge Moises Kroll do Prado – Faculdade Senac Florianópolis – jorge.prado@sc.senac.br Maria de Nasaré Oliveira Moraes de Oliveira – Faculdade Senac Caçador – maria.oliveira@sc.senac.br Matheus de Oliveira Soares – Senac Saúde e Beleza – matheus.oliveira@sc.senac.br 1 Introdução O perfil dos clientes das Unidades de Informação na atualidade é bastante variado e eclético, com interesses e necessidades diversos uma vez que novos aportes veiculados em mídias digitais, alargam espaços sociais e permeiam as interações humanas, promovendo, entre outros, a facilidade no compartilhamento de informações e a interação. Para a mesma pessoa, há diferentes possibilidades de acesso à informação conforme cada aparato tecnológico (CANCLINI, 2008). Diante disso, as Unidades de Informação estão cada vez mais desenvolvendo estratégias, seja para aumentar a clientela ou melhor satisfazê-la, dentre as quais se destacam as ações culturais em bibliotecas. Elas dinamizam o espaço e apresentam novas demandas desse público, mais exigente e diferenciado, que estabelecem novos desafios à gestão dessas instituições. Com esta mudança de estereótipo, as pessoas se sentem mais à vontade na biblioteca, uma vez que não há restrição para a interação e o compartilhamento. Assim, em um cenário em que as mídias sociais perpassam todas as relações, modificando as interações humanas e a sua forma de atuação no mundo, é importante a reflexão sobre o alcance das ações culturais, enquanto processo que visa promover a biblioteca, consolidando-a como espaço de aprendizagem, e de leitura para fruição, lazer (Cerutti-Rizzatti, 2012). Neste sentido, como transformar ações culturais em bibliotecas em produtos mensuráveis, cujo retorno, além do empírico, determine processo(s) estratégico(s) e transformador(es) perante a comunidade interna e externa é o que centraliza o objetivo do presente trabalho. Para tanto, foi realizado um levantamento inicial das ações culturais promovidas pela Rede de Bibliotecas do Senac/SC. Dentre elas, optou-se pelas atividades relacionadas à Semana do Livro e da Biblioteca, realizada tradicionalmente no mês de Outubro. Para verificar a influência deste evento, levantaram-se dados do Sistema Pergamum referente aos meses de setembro, outubro e novembro entre 2010 e 2014, para uma análise quantitativa e exploratória �dos empréstimos e consultas locais realizados antes, durante e após a sua realização nas bibliotecas que compõem a Rede Senac/SC. 2 Relato de Experiência Atualmente as unidades do Senac/SC que possuem Bibliotecas ativas são 24, distribuídas pelo estado de Santa Catarina. Algumas Unidades de Informação possuem elevado movimento, outras, de acordo com a região e alcance, apresentam demanda menor devido ao público reduzido da Instituição. Tabela 1 – Atividade das Bibliotecas de 2010 a 2014 Fator analisado 2010 2011 2012 2013 2014 Quantidade de Bibliotecas ativas 19 21 23 24 24 Bibliotecas que tiveram aumento no número de empréstimos em Outubro 10 8 13 15 7 Bibliotecas que tiveram redução no número de empréstimos em Outubro 6 10 6 7 15 Bibliotecas que não tiveram alteração no número de empréstimos em Outubro 3 3 4 2 2 Bibliotecas que tiveram aumento no registro das consultas em Outubro 11 7 13 12 8 Bibliotecas que tiveram redução no registro das consultas em Outubro 7 9 7 11 9 Bibliotecas que não tiveram alteração no registro das consultas em Outubro 2 3 2 1 7 Bibliotecas que tiveram aumento no número de empréstimos em Novembro 10 3 5 6 5 Bibliotecas que tiveram redução no número de empréstimos em Novembro 7 15 14 16 18 Bibliotecas que não tiveram alteração no número de empréstimos em Novembro 2 3 4 2 1 Bibliotecas que tiveram aumento no registro das consultas em Novembro 10 8 8 10 4 Bibliotecas que tiveram redução no registro das consultas em Novembro 4 10 12 10 12 2 3 8 Bibliotecas que não tiveram alteração no 2 3 registro das consultas em Novembro Fonte: Elaborado pelos autores, 2015. Diante dos dados apresentados, é possível concluir que durante o período analisado de cinco anos, a Rede de Bibliotecas do Senac/SC teve um crescimento, sendo que em três anos houve influência positiva das ações, registrando aumento nos empréstimos e nas consultas locais ao acervo. Todavia, em dois anos não houve o alcance desejado das ações, o que demonstra a necessidade de maior planejamento e divulgação das atividades. Além disso, salienta-se que a ausência de registro de coleta de dados das consultas locais ao acervo compromete a análise �dos resultados da ação, uma vez que impossibilita comprovar se houve aumento ou diminuição do fluxo de visitantes à biblioteca, isto é, a falta de registro não significa que não tenha havido consultas, apenas não há registro deste dado. 3 Considerações finais O presente relato de experiência buscou apresentar os resultados alcançados pelas bibliotecas que compõem a Rede de Bibliotecas do Senac/SC após a realização das atividades da Semana do Livro e da Biblioteca ao longo dos últimos cinco anos. As ações culturais realizadas, na maioria das vezes, trouxeram visibilidade para as bibliotecas, bem como proporcionaram novos desafios em termos de atender a satisfação dos clientes. No entanto, percebe-se a necessidade de realização de estudos prévios a fim de verificar que ações poderiam atrair a atenção dos clientes potenciais e reais da Rede. Esses dados são importantes para a gestão realizar planejamento, avaliação, coordenação e possíveis melhorias dos serviços prestados. Para pesquisas futuras, sugere-se um aprofundamento maior na utilização dessas informações, a fim de dinamizar o espaço e buscar a efetividade dessas ações como estratégia para atrair mais clientes às bibliotecas, ampliar a quantidade de empréstimos, divulgar os serviços disponíveis e, “[…] o mais importante: tornar as bibliotecas espaços agradáveis, descontraídos e simpáticos. Um lugar onde as pessoas se sentiriam a vontade e com interesse em retornar” (ANDRETTI, CALEGARO e MACHADO, 2008, p.189). A pesquisa mostra que as ações culturais desenvolvidas na biblioteca, promovem significativo aumento quanto a sua visibilidade. O convite, através das ações, é emblemático de uma atuação além da mera guarda de dados e informações, tão comum ainda de se pensar o espaço das bibliotecas. Palavras-chave: Ação Cultural. Gestão de Unidade de Informação. Rede de Bibliotecas Senac/SC. Referências ANDRETTI, Cristiani R.; CALEGARO, Édina M.; MACHADO, Marli. Da lagarta para borboleta: ação cultural como estratégia de marketing no Sistema Integrado de Bibliotecas da Univali – SIBIUN. Revista ACB: Biblioteconomia em Santa Catarina, Florianópolis, v.13, n.1, p.189-200, jan./jun., 2008. CANCLINI, Nestor Garcia. Leitores, espectadores e internautas. São Paulo: Iluminuras, 2008. CERUTTI-RIZZATTI, Mary Elizabeth. Formação de leitores. Florianópolis, SC: SENAI/SC, 2012. � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource CBBD - Edição: 26 - Ano: 2015 (São Paulo/SP) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Publisher An entity responsible for making the resource available FEBAB Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2015 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant São Paulo/SP Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Ifluências das ações culturais nas bibliotecas da rede SENAC/SC Creator An entity primarily responsible for making the resource Martins, Ana Carolina de Melo Prado, Jorge Moises Kroll do Oliveira, Maria de Nasaré Oliveira Moraes de Soares, Matheus de Oliveira Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant São Paulo (São Paulo) Publisher An entity responsible for making the resource available FEBAB Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2015 Type The nature or genre of the resource Evento Subject The topic of the resource Ação Cultural Gestão da Informação Rede de Bibliotecas Description An account of the resource O perfil dos clientes das Unidades de Informação na atualidade é bastante variado e eclético, com interesses e necessidades diversos uma vez que novos aportes veiculados em mídias digitais, alargam espaços sociais e permeiam as interações humanas, promovendo, entre outros, a facilidade no compartilhamento de informações e a interação. Para a mesma pessoa, há diferentes possibilidades de acesso à informação conforme cada aparato tecnológico (CANCLINI, 2008). Language A language of the resource pt cbbd2015