http://repositorio.febab.org.br/files/original/19/1480/Trab14400216620150331_000000.pdf 599fa36d6447d8af0de6469ed6dfa5e6 PDF Text Text XVI Congresso Brasileiro de Biblioteconomia e Documentação 22 a 24 de julho de 2015 PROGRAMA DE MULTAS ALTERNATIVAS: o papel social das bibliotecas Alesandra Saraiva de Sousa – UFMA alesandra.saraiva@ufma.br Jousiane Leite Lima - UFMA, jousiane.leite@ufma.br Marla de Sousa Rosa Bertolla – UFMA, marla.bertolla@ufma.br Nádia Lusiane Silva Pereira – UFMA, nadia.lusiane@ufma.br Introdução: As bibliotecas universitárias são comprometidas em disseminar a informação visando subsidiar o ensino, a pesquisa e a extensão, mediante acervo disponível. A responsabilidade das bibliotecas é fazer com que o acervo esteja disponível a todos através de empréstimos. Os empréstimos domiciliares permitem que os usuários tomem posse temporária de materiais do acervo, com prazo para devolução. O retorno desse material para a biblioteca influi no uso coletivo deste, pois outros usuários podem desejar realizar empréstimos do mesmo material. Sendo assim, a rotatividade do acervo das bibliotecas faz com que sejam criadas normas de empréstimos, e quando do não cumprimento dessas normas, surgem as penalidades. É comum as bibliotecas estabelecerem penalidades que não favorecem à conduta do usuário. Pelo contrário, dificultam ainda mais o relacionamento do usuário com os procedimentos das bibliotecas. Portanto, as Bibliotecas Setoriais da UFMA de Imperatriz – MA/CCSST propuserem estabelecer um bom relacionamento com os usuários de forma a restaurar a sua conduta no cumprimento de seu dever com as bibliotecas e oferecer alternativas nas penalidades por atraso do material emprestado. Relato da experiência: As bibliotecas das Instituições de Ensino Superiores Federais (IESF) tem em sua prática o pagamento de multas, em dinheiro, por atraso dos �materiais tomados de empréstimos, mediante Guia de Recolhimento da União (GRU) e pagas somente no Banco do Brasil. As Bibliotecas da Universidade Federal do Maranhão (UFMA) estabeleceu R$0,50 (cinquenta centavos) por dia de atraso e por material, incluindo finais de semana e feriados. O usuário só pode renovar ou realizar um novo empréstimo, após o pagamento da multa e apresentação do comprovante na biblioteca. A agência mais próxima do Campus Bom Jesus fica a 12km, que não favorece o pagamento da multa e a realização de novos empréstimos. Com base nisso, idealizou-se o Programa de Multas Alternativas com objetivo de oferecer alternativas de pagamento de multas; facilitar o fluxo do processo de renovações e empréstimos; tornar o usuário um parceiro na prestação de serviços da biblioteca; envolver os usuários com as necessidades da comunidade através das doações e promover a atuação da biblioteca na sociedade. O programa funciona com o a doação de brinquedos pedagógicos; livros, material escolar, alimentos não perecíveis e materiais de higiene pessoal. A cada R$3,00 (três reais) de multa o usuário pode doar um item de higiene pessoal, um item de material escolar, um quilo de alimento não perecível e um livro. E cada R$30,00 (trinta reais), um brinquedo pedagógico. A aplicação desse programa, nos meses de janeiro a março de 2015 desencadeou a reeducação do usuário, levando a uma postura consciente de utilização coletiva do acervo; confiança nos serviços prestados, satisfação no pagamento da multa, empatia pela biblioteca. Houve uma ótima receptividade pela comunidade acadêmica, pois contribuiu para o retorno de materiais com muitos dias de atraso. A forma diferenciada de punição permitiu que os usuários sentissem-se como parte da integrante das iniciativas das bibliotecas, de forma a envolvessem com a mesma considerando que as medidas estabelecidas como punição apresentam um caráter cooperativo entre usuário, biblioteca e sociedade. A aplicação desse programa desencadeou na entrega de alimentos não perecíveis a um asilo da cidade, Lar São Francisco, doação de materiais escolares de higiene pessoal; brinquedos pedagógicos, para um orfanato, Casa da Criança. Os livros serão inseridos no acervo e os que não se adequarem serão disponibilizados em um quiosque no Terminal de Integração de Ônibus da cidade, no projeto “Parada �Literária”, para que toda e qualquer pessoa possa levar e ter a oportunidade de ler. Assim sendo, são atendidas as necessidades dos usuários quanto ao uso dos produtos e serviços das bibliotecas e as bibliotecas por sua vez dão retorno para a sociedade a qual ela está inserida com a participação dos usuários. Considerações Finais ou Conclusões: Constatou-se uma mudança na comunidade acadêmica quanto ao pagamento de multas, visto que o programa permite uma forma flexível de penalidade. A partir dessa experiência percebeu-se que é necessário realizar levantamentos estatísticos e pesquisas com os usuários para avaliação do programa. Destaca-se que a aplicação do programa requer que a biblioteca assegure o cumprimento de disseminar a informação e ao mesmo tempo oferecer um sistema de pagamento de multas justo e transparente, para desenvolver a confiança e educação na conduta do usuário. Para tanto, faz-se necessária credibilidade na função educativa do programa que é gradativa. Palavras-chave: Produto e Serviço da Biblioteca. Ação social. Disseminação Informacional. � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource CBBD - Edição: 26 - Ano: 2015 (São Paulo/SP) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Publisher An entity responsible for making the resource available FEBAB Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2015 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant São Paulo/SP Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Programa de multas alternativas: o papel social das bibliotecas Creator An entity primarily responsible for making the resource Sousa, Alesandra Saraiva de Lima, Jousiane Leite Bertolla, Marla de Sousa Rosa Pereira, Nádia Lusiane Silva Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant São Paulo (São Paulo) Publisher An entity responsible for making the resource available FEBAB Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2015 Type The nature or genre of the resource Evento Subject The topic of the resource Serviços de Informação Ação Social Disseminação Seletiva da Informação Description An account of the resource As bibliotecas universitárias são comprometidas em disseminar a informação visando subsidiar o ensino, a pesquisa e a extensão, mediante acervo disponível. A responsabilidade das bibliotecas é fazer com que o acervo esteja disponível a todos através de empréstimos. Os empréstimos domiciliares permitem que os usuários tomem posse temporária de materiais do acervo, com prazo para devolução. O retorno desse material para a biblioteca influi no uso coletivo deste, pois outros usuários podem desejar realizar empréstimos do mesmo material. Language A language of the resource pt cbbd2015