http://repositorio.febab.org.br/files/original/19/1433/Trab14400210720150331_000000.pdf bbc1f0de10c9ef36f9d218acde38ba1f PDF Text Text Estudo de comunidades e instrumentos de coleta de dados Monica do Amparo Silva Universidade Federal de Mato Grosso. monicaamparosilva@gmail.com Estudo de comunidade é o primeiro passo a ser dado para o planejamento de uma Unidade de Informação (U.I.), seja este relacionado à implantação ou a manutenção e desenvolvimento adequados (FIGUEIREDO, 1991). De acordo com Figueiredo “é uma investigação de primeira mão, uma análise e coordenação dos aspectos econômicos, sociais e de outros aspectos interrelacionados de um grupo selecionado” (1994, p.65). A elaboração de instrumentos de coleta de dados engajados e contextualizados é fundamental para o sucesso do estudo. O presente trabalho adotou tal concepção para elaboração de diferenciados instrumentos de coleta de dados para aplicação em diversificados contextos, privilegiando a linguagem adequada, os objetivos do estudo e o respeito ao usuário. Uma Unidade de Informação jamais existirá ou perpetuar-se-á sem usuários. A força motriz da Unidade de Informação constitui sua comunidade de usuários. Conhecê-los, investigá-los, analisá-los, respondê-los e correspondê-los é o maior desafio de uma U.I. “O estudo de comunidade envolve, portanto, o estudo de dois elementos: as características da comunidade e os significados destas características” (1994, p.65) Entretanto, extrair as características e seus significados de uma comunidade não é uma tarefa simples. Exige o estudo contínuo da comunidade foco da U.I., pois ela é mutante. Desde os componentes (que não são eternos) até a percepção de mundo destes componentes; seu perfil sócio-político-econômico; sua filosofia e mesmo condições de vida e/ou sobrevida. Chegar até a comunidade e interpretar o discurso, viés, interesse, necessidades e demandas não configura uma tarefa, volto a dizer, simples. A fim de superar tal desafio é comum, na realização de estudos de comunidade, a geração de grande quantidade de dados, que podem se mostrar contraditórios quando combinados a observações indiretas. Como se os dados por si resultassem num estudo de qualidade e mais ainda, garantissem a comunicação com os usuários e o perfeito andamento da U.I. (FIGUEIREDO, 1994). Em muitas ocasiões os dados produzidos com estudos de comunidade, embora constituam um grande repertório não encontram uma análise adequada, razão de algumas limitações em estudos de usuários e fracasso na compreensão da comunidade a qual já se atende ou pretende-se atender. Na maior parte dos estudos não se consegue traduzir ou refletir a comunidade. �É necessário perceber que o estudo de comunidades carece antes de tudo planejamento estabelecendo objetivos, procedimentos metodológicos, elaboração de instrumentos de coleta de dados não só adequados, mas contextualizados, propiciando assim uma análise mais engajada. Dito isso, o foco do trabalho foi a elaboração de diferentes e diversificados instrumentos de coleta de dados para também diferentes e diversificadas Unidades de Informação, com realidades construídas nos mais variados contextos, mas tendo como premissa o não domínio dessas realidades e sim o convite a vivencia-las e respeita-las em suas identidades. Não é por se tratar de uma biblioteca universitária que todos os instrumentos devem ser iguais. A primeira lição aprendida foi que há Instituições de Ensino Superior (IES) públicas e privadas, com definição de missões distintas e comunidades totalmente diferentes, provenientes de regiões e culturas que necessitam ser assimiladas, respeitadas e apreendidas. Para a elaboração dos instrumentos foi adotado como parâmetro a abordagem tradicional focada no sistema de informação e na qual o usuário figura como principal informante (FIGUEIREDO, 1994). A partir dos contextos fictícios foram elaborados questionários variados para faixa etária, ocupações e experimentações no uso de Unidades de Informação diversificadas respeitando e utilizando a linguagem adotada pela comunidade a fim de garantir a compreensão por parte do usuário e desta forma extrair os dados realmente relevantes direcionando bem as questões e procurando sempre que possível economizar o usuário sem comprometer a complexidade da análise de suas respostas (PINHEIRO, 1982). Lembrando que questionários podem ser cansativos e pela própria estruturação podem responder contraditoriamente às expectativas do estudo uma vez que não envolve o respondente, estimulando que este responda de boa vontade e o mais aproximado possível da realidade. Como procedimento foram definidas algumas U.I. objeto de estudos de comunidade frequentemente ou que deveriam ser. Neste sentido foram elaborados questionários para as seguintes unidades de informação: a) Biblioteca escolar particular; b) biblioteca escolar municipal; c) biblioteca escolar estadual; d) biblioteca universitária pública; e) biblioteca universitária particular; f) biblioteca pública municipal (de bairro); g) biblioteca pública municipal (central); arquivo público; biblioteca especializada (jurídica); centro de documentação em saúde. Para cada U.I. foi identificado tipos de usuários e elaborado um questionário para cada categoria. Por exemplo: biblioteca escolar – alunos de diferentes ciclos, professores e funcionários – cada tipo teve um instrumento cuidadosamente preparado e posteriormente testado, apresentando grande aceitação e compreensão por parte dos entrevistados. �Através de tal estudo, foi possível concluir que há a necessidade de estabelecimento de uma comunicação inicial para com a comunidade anterior a elaboração do instrumento, uma sugestão é através da observação participante, para que em primeiro lugar possa ser identificada a linguagem mais adequada para abordagem da comunidade. Questionários criados com vistas à comunidade real e não à comunidade ideal já estereotipada pelo próprio ramo de atuação da Unidade de Informação podem levar a um abismo intransponível entre o que se oferece e o que é esperado, desejado, demandado e necessitado. Crianças exigem questionários dinâmicos e diretos; adolescentes demonstram ter mais complexidade, mas pouca paciência para responder questionários o que leva a preocupação com a quantidade de dados a serem buscados e a dinâmica entre as questões apresentando uma justificativa para estas; adultos podem demonstrar muita disponibilidade para responder se entrevistados no momento adequado e com linguagem adaptada a realidade dos entrevistados, pesquisadores desejam ser tratados como tal e idosos não querem ser menosprezados ou infantilizados. Cada casta tende a exigir tratamento digno ao corte ao qual pertence. Desse modo, categorizar os dados e interpretá-los tornou um processo menos tenso e doloroso sem perspectiva de sucesso e compreensão da comunidade estudada ao final. Palavras-chave: Estudo de usuários; Instrumentos de coleta de dados; Unidades de informação Referências FIGUEIREDO, N. M. Estudos de uso e usuários da informação. Brasília, DF: IBICT, 1994. FIGUEIREDO, N. M. Metodologias para a promoção do uso da informação: técnicas aplicadas particularmente em bibliotecas universitárias e especializadas. São Paulo: Nobel, 1991. PINHEIRO, L. V. R. Usuários-informação: o contexto da Ciência e Tecnologia. Rio de Janeiro: IBICT, 1982. � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource CBBD - Edição: 26 - Ano: 2015 (São Paulo/SP) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Publisher An entity responsible for making the resource available FEBAB Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2015 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant São Paulo/SP Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Estudo de comunidades e instrumentos de coleta de dados Creator An entity primarily responsible for making the resource Silva, Monica do Amparo Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant São Paulo (São Paulo) Publisher An entity responsible for making the resource available FEBAB Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2015 Type The nature or genre of the resource Evento Subject The topic of the resource Estudo de usuários Coleta de dados Serviços de informação Description An account of the resource Estudo de comunidade é o primeiro passo a ser dado para o planejamento de uma Unidade de Informação (U.I.), seja este relacionado à implantação ou a manutenção e desenvolvimento adequados (FIGUEIREDO, 1991). De acordo com Figueiredo “é uma investigação de primeira mão, uma análise e coordenação dos aspectos econômicos, sociais e de outros aspectos interrelacionados de um grupo selecionado” (1994, p.65). A elaboração de instrumentos de coleta de dados engajados e contextualizados é fundamental para o sucesso do estudo. O presente trabalho adotou tal concepção para elaboração de diferenciados instrumentos de coleta de dados para aplicação em diversificados contextos, privilegiando a linguagem adequada, os objetivos do estudo e o respeito ao usuário. Language A language of the resource pt cbbd2015