http://repositorio.febab.org.br/files/original/19/1353/Trab14400200920150331_000000.pdf 54c55a67024d400ee0d8cae76d43682a PDF Text Text XVI Congresso Brasileiro de Biblioteconomia e Documentação 22 a 24 de julho de 2015 ESTRATÉGIAS E MÉTRICAS PARA REDES SOCIAIS: A PÁGINA MARIDO DE ALUGUEL SÓ QUE NÃO Autor: Laura Mariane de Andrade. Universidade Estadual Paulista “Júlio de Mesquita Filho”. lauraandrade@reitoria.unesp.br. Graziela Magalhães dos Santos Lira. Fundação Escola de Sociologia e Política de São Paulo. grazielamagalhaes25@hotmail.com. Priscila Ferreira dos Santos. Fundação Escola de Sociologia e Política de São Paulo. pri.biblio@gmail.com. Introdução O fenômeno das redes sociais tem mudado as formas de organização, conversação e mobilização social. A interação, dependente das relações de pessoas, gera laços sociais através de atores e conexões, elementos básicos desse contexto (RECUERO, 2009). Sob essa perspectiva e, no sentido de que nossa sociedade está mudando e temos pela frente um mundo econômico melhor, com mais engajamento social, menos competitivo e nem por isso financeiramente prejudicial, o profissional da informação tem papel fundamental de guia e instrutor e deve saber lidar com as ferramentas tecnológicas com propriedade. Muitas vezes somos apresentados a esses conceitos, mas não sabemos como nos colocar como profissionais nesse papel fundamental por falta de experiência e conhecimento prático. Essa pesquisa vem para apresentar uma dessas vertentes, pois é fruto de um trabalho desenvolvido na disciplina de Redes Sociais do curso de Gestão da Informação Digital da Fundação Escola de Sociologia e Política de São Paulo (FESPSP), cujo objetivo era a aplicação das técnicas de desenvolvimento de conteúdo e estratégias em mídias sociais (no caso, o Facebook) e especificamente planejar, implementar, mensurar e propagar ações inovadoras na rede social (FAZIOLI, 2014) através da criação da página “Marido de Aluguel, só que não”. O trabalho de gerenciamento de redes sociais exige muita atenção aos diferentes tipos de conteúdo, abordagem e interação, além das inúmeras postagens e �atendimento ao cliente. Dessa forma, justifica-se o desenvolvimento deste trabalho pela capacitação que o profissional da informação deve ter nesse sentido, seja no processo de criação, no acompanhamento de percepções de usuários, seja no agendamento de postagens, delimitações de temas, uso de hashtags, categorização, escolha de ferramentas para métrica, gerenciamento e acompanhamento do uso, entre outros. Método da pesquisa Através do consenso das integrantes, a página criada, denominada “Marido de Aluguel, só que não” partiu da observação do ritmo de vida de pessoas jovens e independentes, que não moram com os pais e que precisam “se virar” em um novo lar. Um dos objetivos dessa escolha foi fugir do clichê da página de uma biblioteca fantasia, embora o conceito e análise de dados possam e devam ser usados da mesma forma futuramente. Após essa etapa, os formatos das postagens foram pensados e foi criado um padrão de escrita de texto com uso de hashtags para palavras-chave acompanhadas da hashtag #MASQN. As postagens foram subdivididas em três categorias e cada uma teria um período do dia para ser publicada: reparos e ferramentas no período da manhã; decoração no período da tarde e; sustentabilidade no período da noite. Depois de sua criação e estabilidade na publicação de conteúdo, impulsionamos a página na sexta semana, fato essencial para a promoção. Essa ação trouxe maior diversidade nas origens de acesso, principalmente no aspecto de localização e reafirmou o perfil dos usuários que já haviam sido observados. Resultados e Discussão Como informações gerais, pudemos identificar que conseguimos o alcance de 251 fãs, 85 interações (entre comentários e curtidas), chegando à média de 1 interação por post, identificando que 0,5% dos fãs interagem. Antes do impulsionamento havia 70 fãs. O perfil das pessoas que curtiram a página era de 90% mulheres e 10% homens, onde a maioria se localizada na faixa etária de 25 a 34 anos. A maioria era advinda do Brasil, no entanto alguns eram dos Estados Unidos e Espanha. �Identificamos ainda que as curtidas vieram em sua maioria, através do anúncio de impulsionamento, no entanto algumas vieram através de acesso web e poucas através de acesso móvel. Analisamos que as curtidas costumavam ocorrer em sua maioria aos sábados, os compartilhamentos às quartas e os comentários às segundas, provavelmente influenciados pelas datas de postagens e extensão do conteúdo das mesmas. Ao final, na análise de menções, chegamos à conclusão de que a saúde da nossa marca atingia 100%. Com esses dados pudemos traçar o perfil do público-alvo e alavancar nossas postagens focadas no interesse desse público, além de servir como experiência para aplicação em criação de outras páginas, com conteúdos próximos ou não. Considerações Finais Entendemos que após esse estudo e aplicação prática de conhecimento em métricas e gerenciamento de mídias sociais, qualquer profissional da informação está apto a aplicar o mesmo conceito através de qualquer ideia. Através dessa experiência, fica clara a perspectiva de como usamos a web e as tecnologias relacionadas para nos comunicar e dar vazão ao potencial empreendedor da geração que vive essa realidade sob um olhar de adaptações e dos nascidos digitais. Incentivamos o uso de redes sociais para divulgação de trabalhos, pois tem sido porta de entrada para um público novo que lida de forma diferente com informação e tecnologia. Assim, podemos dizer que as redes sociais na Internet servem como instrumento de colaboração e de produção de conhecimento, e que devemos aprender a usá-los para ampliarmos a nossa ação sobre o mundo, em âmbitos diferentes, em posturas profissionais, de pesquisa, sociais e quantas forem permitidas. Palavras-chave: Redes sociais. Facebook. Métricas. Estratégia. Mídias Sociais. Referências FAZIOLI, Regina. Plano de ensino (2014) [da disciplina de Redes Sociais]. São Paulo: FESPSP, 2014. RECUERO, Raquel. Redes sociais na internet. Porto Alegre: Sulina, 2009. � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource CBBD - Edição: 26 - Ano: 2015 (São Paulo/SP) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Publisher An entity responsible for making the resource available FEBAB Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2015 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant São Paulo/SP Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Estratégias e métricas para redes sociais: a página Marido de Aluguel Só Que Não Creator An entity primarily responsible for making the resource Andrade, Laura, Mariane Lira, Graziela Magalhães dos Santos Santos, Priscila Ferreira dos Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant São Paulo (São Paulo) Publisher An entity responsible for making the resource available FEBAB Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2015 Type The nature or genre of the resource Evento Subject The topic of the resource Redes Sociais Midias Sociais Description An account of the resource O fenômeno das redes sociais tem mudado as formas de organização, conversação e mobilização social. A interação, dependente das relações de pessoas, gera laços sociais através de atores e conexões, elementos básicos desse contexto (RECUERO, Language A language of the resource pt cbbd2015