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XVI Congresso Brasileiro de Biblioteconomia e Documentação
22 a 24 de julho de 2015
ESTRATÉGIAS E MÉTRICAS PARA REDES SOCIAIS: A PÁGINA MARIDO DE
ALUGUEL SÓ QUE NÃO
Autor: Laura Mariane de Andrade. Universidade Estadual Paulista “Júlio de
Mesquita Filho”. lauraandrade@reitoria.unesp.br. Graziela Magalhães dos Santos
Lira. Fundação Escola de Sociologia e Política de São Paulo.
grazielamagalhaes25@hotmail.com. Priscila Ferreira dos Santos. Fundação
Escola de Sociologia e Política de São Paulo. pri.biblio@gmail.com.
Introdução
O fenômeno das redes sociais tem mudado as formas de organização,
conversação e mobilização social. A interação, dependente das relações de
pessoas, gera laços sociais através de atores e conexões, elementos básicos
desse contexto (RECUERO, 2009).
Sob essa perspectiva e, no sentido de que nossa sociedade está mudando e
temos pela frente um mundo econômico melhor, com mais engajamento social,
menos competitivo e nem por isso financeiramente prejudicial, o profissional da
informação tem papel fundamental de guia e instrutor e deve saber lidar com as
ferramentas tecnológicas com propriedade.
Muitas vezes somos apresentados a esses conceitos, mas não sabemos como
nos colocar como profissionais nesse papel fundamental por falta de experiência e
conhecimento prático.
Essa pesquisa vem para apresentar uma dessas vertentes, pois é fruto de um
trabalho desenvolvido na disciplina de Redes Sociais do curso de Gestão da
Informação Digital da Fundação Escola de Sociologia e Política de São Paulo
(FESPSP), cujo objetivo era a aplicação das técnicas de desenvolvimento de
conteúdo e estratégias em mídias sociais (no caso, o Facebook) e
especificamente planejar, implementar, mensurar e propagar ações inovadoras na
rede social (FAZIOLI, 2014) através da criação da página “Marido de Aluguel, só
que não”.
O trabalho de gerenciamento de redes sociais exige muita atenção aos diferentes
tipos de conteúdo, abordagem e interação, além das inúmeras postagens e
�atendimento ao cliente. Dessa forma, justifica-se o desenvolvimento deste trabalho
pela capacitação que o profissional da informação deve ter nesse sentido, seja no
processo de criação, no acompanhamento de percepções de usuários, seja no
agendamento de postagens, delimitações de temas, uso de hashtags,
categorização, escolha de ferramentas para métrica, gerenciamento e
acompanhamento do uso, entre outros.
Método da pesquisa
Através do consenso das integrantes, a página criada, denominada “Marido de
Aluguel, só que não” partiu da observação do ritmo de vida de pessoas jovens e
independentes, que não moram com os pais e que precisam “se virar” em um
novo lar. Um dos objetivos dessa escolha foi fugir do clichê da página de uma
biblioteca fantasia, embora o conceito e análise de dados possam e devam ser
usados da mesma forma futuramente.
Após essa etapa, os formatos das postagens foram pensados e foi criado um
padrão de escrita de texto com uso de hashtags para palavras-chave
acompanhadas da hashtag #MASQN.
As postagens foram subdivididas em três categorias e cada uma teria um período
do dia para ser publicada: reparos e ferramentas no período da manhã; decoração
no período da tarde e; sustentabilidade no período da noite.
Depois de sua criação e estabilidade na publicação de conteúdo, impulsionamos a
página na sexta semana, fato essencial para a promoção. Essa ação trouxe maior
diversidade nas origens de acesso, principalmente no aspecto de localização e
reafirmou o perfil dos usuários que já haviam sido observados.
Resultados e Discussão
Como informações gerais, pudemos identificar que conseguimos o alcance de 251
fãs, 85 interações (entre comentários e curtidas), chegando à média de 1
interação por post, identificando que 0,5% dos fãs interagem. Antes do
impulsionamento havia 70 fãs.
O perfil das pessoas que curtiram a página era de 90% mulheres e 10% homens,
onde a maioria se localizada na faixa etária de 25 a 34 anos. A maioria era
advinda do Brasil, no entanto alguns eram dos Estados Unidos e Espanha.
�Identificamos ainda que as curtidas vieram em sua maioria, através do anúncio de
impulsionamento, no entanto algumas vieram através de acesso web e poucas
através de acesso móvel.
Analisamos que as curtidas costumavam ocorrer em sua maioria aos sábados, os
compartilhamentos às quartas e os comentários às segundas, provavelmente
influenciados pelas datas de postagens e extensão do conteúdo das mesmas. Ao
final, na análise de menções, chegamos à conclusão de que a saúde da nossa
marca atingia 100%.
Com esses dados pudemos traçar o perfil do público-alvo e alavancar nossas
postagens focadas no interesse desse público, além de servir como experiência
para aplicação em criação de outras páginas, com conteúdos próximos ou não.
Considerações Finais
Entendemos que após esse estudo e aplicação prática de conhecimento em
métricas e gerenciamento de mídias sociais, qualquer profissional da informação
está apto a aplicar o mesmo conceito através de qualquer ideia. Através dessa
experiência, fica clara a perspectiva de como usamos a web e as tecnologias
relacionadas para nos comunicar e dar vazão ao potencial empreendedor da
geração que vive essa realidade sob um olhar de adaptações e dos nascidos
digitais.
Incentivamos o uso de redes sociais para divulgação de trabalhos, pois tem sido
porta de entrada para um público novo que lida de forma diferente com informação
e tecnologia. Assim, podemos dizer que as redes sociais na Internet servem como
instrumento de colaboração e de produção de conhecimento, e que devemos
aprender a usá-los para ampliarmos a nossa ação sobre o mundo, em âmbitos
diferentes, em posturas profissionais, de pesquisa, sociais e quantas forem
permitidas.
Palavras-chave: Redes sociais. Facebook. Métricas. Estratégia. Mídias Sociais.
Referências
FAZIOLI, Regina. Plano de ensino (2014) [da disciplina de Redes Sociais]. São
Paulo: FESPSP, 2014.
RECUERO, Raquel. Redes sociais na internet. Porto Alegre: Sulina, 2009.
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Dublin Core
The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/.
Title
A name given to the resource
CBBD - Edição: 26 - Ano: 2015 (São Paulo/SP)
Subject
The topic of the resource
Biblioteconomia
Documentação
Ciência da Informação
Publisher
An entity responsible for making the resource available
FEBAB
Date
A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource
2015
Language
A language of the resource
Português
Type
The nature or genre of the resource
Evento
Coverage
The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant
São Paulo/SP
Event
A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration.
Dublin Core
The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/.
Title
A name given to the resource
Estratégias e métricas para redes sociais: a página Marido de Aluguel Só Que Não
Creator
An entity primarily responsible for making the resource
Andrade, Laura, Mariane
Lira, Graziela Magalhães dos Santos
Santos, Priscila Ferreira dos
Coverage
The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant
São Paulo (São Paulo)
Publisher
An entity responsible for making the resource available
FEBAB
Date
A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource
2015
Type
The nature or genre of the resource
Evento
Subject
The topic of the resource
Redes Sociais
Midias Sociais
Description
An account of the resource
O fenômeno das redes sociais tem mudado as formas de organização, conversação e mobilização social. A interação, dependente das relações de pessoas, gera laços sociais através de atores e conexões, elementos básicos desse contexto (RECUERO,
Language
A language of the resource
pt
cbbd2015