http://repositorio.febab.org.br/files/original/19/1274/Trab14400190420150330_000000.pdf ba2bacab8b12a4195c7543eff7211c69 PDF Text Text OS USUÁRIOS DA INFORMAÇÃO E A LEITURA DOS REGISTROS BIBLIOGRÁFICOS: A CATALOGAÇÃO COMO PROCESSO COMUNICATIVO 1 INTRODUÇÃO Viver em sociedade requer a aceitação de normas e hábitos específicos, impregnados a uma cultura que identifica as características de um grupo social que compartilha ideais semelhantes na busca pela sobrevivência. Os membros desses grupos estabelecem relações comunicativas de modo que as crenças e valores sejam compartilhados e as informações não relevantes para o grupo sejam refutadas. Assim, a comunicação torna-se essencial para a existência da sociedade. O ato de comunicar-se constitui um vetor que transmite ou compartilha informações entre diferentes indivíduos, sendo necessária para concretização da comunicação a presença de quatro elementos, que são: um agente emissor, um receptor, uma mensagem e um canal de comunicação. Não resta dúvida de que, quando queremos nos comunicar é necessário haver a presença desses elementos, caso contrário, não seria possível exteriorizar nossos sentimentos e opiniões. Mesmo havendo a presença desses elementos, faz-se imprescindível o entendimento da mensagem transmitida pelo emissor para o receptor. Não havendo entendimento, o processo comunicativo não se consolida. Ora, a comunicação requer o estabelecimento de sentido entre os sujeitos envolvidos. França (2002, p. 13, grifo nosso) define comunicação como o “[...] processo de produção e compartilhamento de sentidos entre sujeitos interlocutores, realizado através de uma materialidade simbólica (da produção de discursos) e inserido em determinado contexto sobre o qual atua e do qual recebe os reflexos. No âmbito da Biblioteconomia e Ciência da Informação, nota-se que, ao trabalhar as linguagens documentárias e considerando o ciclo da informação, o conjunto de fazeres específicos dos profissionais da informação está imbuído no processo de comunicação (DODEBEI, 2002). Mey e Silveira (2009) ao discorrerem sobre a catalogação e a função dos catálogos nas bibliotecas, consideram esses fazeres como práticas que se colocam a serviço da comunicação. A verdade é que ao representar as características dos itens informacionais de uma coleção em um catálogo, seja ele impresso ou automatizado, pretende-se estabelecer pontos de acesso entre a informação e o registro bibliográfico representado, tendo como intenção viabilizar a recuperação da informação. Essa recuperação e, consequentemente, a localização do item na estante somente ocorrerá se houver entendimento por parte do usuário, ou seja, se ele atribuir sentido aos códigos e formatos de catalogação. Nessa discussão, Mey e Silveira (2009, p. 3, grifo nosso) dialogam com Rudiger (2004, p. 85-86), descrevendo que: “As mensagens veiculam símbolos e sinais, que precisam ser entendidos pelas pessoas: transferências de informações só podem ocorrer dentre de processos de compreensão [...]”. Constata-se que a comunicação somente ocorre se houver compreensão. Desse modo, o processo de catalogar ou representar os itens bibliográficos através de linguagens e códigos específicos da Biblioteconomia torna-se uma atividade complexa, exigindo inúmeras habilidades do bibliotecário, sobretudo ao considerar o usuário como um dos principais elementos do processo, pois é ele quem decodificará a mensagem contida nos códigos de representação. Portanto, propõe-se a elaboração deste artigo, cujo objetivo é apresentar a percepção dos usuários quanto ao processo de catalogação realizado por bibliotecários em uma biblioteca. O estudo foi conduzido por meio de objetivos específicos que são: primeiramente, �realizou-se um estudo teórico na literatura de catalogação, tendo em vista encontrar evidências sobre o processo comunicativo e, em um segundo momento, através da análise sobre a opinião de usuários da biblioteca, descrever as percepções deles e suas considerações acerca das formas de representação existente no catálogo eletrônico da referida unidade de informação. 2 MÉTODO DA PESQUISA Este estudo desenvolveu-se em meio a duas etapas: em um primeiro momento recorreu-se à literatura da área de Catalogação, haja vista encontrar embasamento teórico sobre a catalogação como processo comunicativo; posteriormente, realizou-se estudo focal através de discussões junto a um grupo de dez alunos iniciantes do Curso de Biblioteconomia, com o intuito de investigar a interpretação que os alunos possuíam sobre as representações descritivas inseridas no catálogo eletrônico da biblioteca a qual estavam vinculados. A revisão bibliográfica pautou-se em livros de Catalogação utilizados pelos cursos de Biblioteconomia no Brasil e artigos científicos sobre a mesma temática publicados em revistas científicas da Ciência da Informação no contexto brasileiro. O estudo focal foi conduzido por meio de perguntas abertas socializadas com alunos sendo as discussões devidamente gravadas. Devido à natureza específica deste trabalho, resumo expandido, apresenta-se a seguir alguns resultados preliminares, seja das reflexões propostas pelos teóricos da área, seja dos comentários principais e mais instigantes observados durante o estudo focal. 3 RESULTADOS E DISCUSSÃO Analisando a literatura sobre catalogação, de modo geral, detectou-se que poucos autores abordam a catalogação levando em consideração os aspectos da comunicação. Mey e Silveira (2009) evidenciam a necessidade de o profissional ter o cuidado em realizar os processos de representação considerando o contexto do usuário, pois é necessário que se crie uma linguagem de representação passível de ser decodificada por esse sujeito. A catalogação torna-se um fazer complexo. Isso porque os profissionais embora saibam da importância de separar suas ideias, crenças e valores das práticas profissionais, acabam por levar esses aspectos individuais no contexto de seu trabalho. A esse respeito, Mey e Silveira (2009, p. 4) discorrem que “[...] os fatores pessoal, social e profissional se acham indissoluvelmente ligados [...]”. Assim, as atividades de catalogação, além de sofrerem interferências do catalogador, também estão sujeitas aos fatores advindos das tecnologias utilizadas para representar, normalizar e formatar a informação registrada. Segundo o estudo de Castro e Santos (2009, p. 74), a representação descritiva no panorama atual “[...] vem sofrendo mudanças notórias de modelos de descrição bibliográfica convencionais, permeadas pelas tecnologias de informação e comunicação o que conduz a ou requer olhares diferenciados no tratamento de recursos informacionais [...]”. Conforme defendido no estudo de Mey (1995, p. 9), os instrumentos de representação descritiva, como por exemplo, o catálogo, garante a função de comunicação atribuída à catalogação. Isso porque, o catálogo representa “[...] um canal de comunicação estruturado, que veicula mensagens contidas nos itens, e sobre os itens, de um ou vários acervos, apresentando-se sob forma codificada e organizada, agrupadas por semelhanças, aos usuários desse(s) acervo(s)”. A respeito do estudo focal realizado com dez alunos, notou-se que a maioria possui dificuldades em entender as descrições do catálogo. Para um dos membros do grupo �estudado: “Sei que cada dado do catálogo quer me transmitir uma informação, mas preciso pedir ajuda a alguém para decifrá-lo”. Em outra ocasião percebemos dificuldade de entendimento dos usuários quanto aos códigos estabelecidos que precisam de um conhecimento prévio para serem entendidos: “Acho magnífico o trabalho do bibliotecário. Só que quando se cria códigos, como por exemplo, o número de classificação, parece que a informação está sendo escondida. Já em outras partes, como por exemplo, os dados de descrição física, eles são facilmente compreendidos por não estarem codificados”. Também se constatou a necessidade de profissionais ajudando os usuários: “Acho indispensável a presença do bibliotecário junto ao acervo, ajudando os usuários, pois assim, eles vão se acostumando e aprendendo a decifrar os dados representados no catálogo”. De modo geral, percebe-se que a catalogação sozinha pode não consolidar o processo comunicativo, o que requer a contribuição do serviço de referência. Essa constatação é pertinente, pois é preciso “[...] pensar a representação bibliográfica como ação comunicativa e vislumbrar outros olhares sobre nossas práticas; talvez [isso] nos leve à significativa comunicação com os diferentes sujeitos da documentação (MEY; SILVEIRA, 2010, p. 136, grifo nosso). 4 CONSIDERAÇÕES FINAIS Através das fontes de pesquisa bibliográfica, até então utilizadas, observa-se, preliminarmente, que pouco se debate acerca da catalogação no âmbito da comunicação. Os autores mencionam na literatura as conceituações, definições, historicidade das práticas de representação, assim como descrevem as metodologias, técnicas e formas de se catalogar os diversos itens informacionais. Contudo, não abordam, comparativamente, essas práticas e suas relações com o processo comunicativo, tendo em vista o entendimento do usuário quanto aos códigos instituídos. Por meio do estudo focal realizado, analisando os principais e instigantes relatos, constata-se que, na visão dos alunos investigados, as representações bibliográficas apresentadas no catálogo, pela falta de conhecimento e familiaridade do usuário com os registros bibliográficos, não viabiliza de forma satisfatória o entendimento do usuário, não consolidando o processo de produção de sentido. Esse fato nos infere afirmar sobre a importância do serviço de referência, que representa uma extensão dos serviços catalográficos, uma estratégia utilizada pelo catalogador, no sentido de proporcionar aos usuários o entendimento das descrições bibliográficas. Devido a essa forte relação entre catalogação e serviço de referência, constata-se a necessidade de realizar pesquisas futuras que discorrem aspectos necessários ao aprofundamento dessa relação. Palavras-chave: Catalogação. Representação da Informação. Comunicação. Serviço de Referência. REFERÊNCIAS DODEBEI, V.L.D. Tesauro: linguagem de representação da memória documentária. Niterói, RJ: Intertexto; Rio de Janeiro: Interciência, 2002. MEY, E. Introdução à catalogação. Rio de Janeiro: Brinquet de Lemos, 1995. ______; SILVEIRA, N.C. Catalogação no plural. Brasília, DF: Brinquet de Lemos, 2009. ______. Considerações teóricas aligeiradas sobre a catalogação e sua aplicação. InCID: R. Ci. Inf. e Doc., Ribeirão Preto, v. 1, n.1, p. 125-137, 2010. CASTRO, F.; SANTOS, P. L. V. A. da C. Uso das tecnologias na representação descritiva: o padrão de descrição bibliográfica semântica MarcOnt Initiative nos ambientes informacionais digitais. Ci. Inf., Brasília, v. 38, n. 1, p. 74-85, jan./abr. 2009. � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource CBBD - Edição: 26 - Ano: 2015 (São Paulo/SP) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Publisher An entity responsible for making the resource available FEBAB Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2015 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant São Paulo/SP Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Os usuários da informação e a leitura dos registros bibliográficos: a catalogação como processo comunicativo Creator An entity primarily responsible for making the resource Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant São Paulo (São Paulo) Publisher An entity responsible for making the resource available FEBAB Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2015 Type The nature or genre of the resource Evento Subject The topic of the resource Representação descritiva Comunicação Serviços de Referência Description An account of the resource Viver em sociedade requer a aceitação de normas e hábitos específicos, impregnados a uma cultura que identifica as características de um grupo social que compartilha ideais semelhantes na busca pela sobrevivência. Os membros desses grupos estabelecem relações comunicativas de modo que as crenças e valores sejam compartilhados e as informações não relevantes para o grupo sejam refutadas. Assim, a comunicação torna-se essencial para a existência da sociedade. O ato de comunicar-se constitui um vetor que transmite ou compartilha informações entre diferentes indivíduos, sendo necessária para concretização da comunicação a presença de quatro elementos, que são: um agente emissor, um receptor, uma mensagem e um canal de comunicação. Language A language of the resource pt cbbd2015