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XVI Congresso Brasileiro de Biblioteconomia e Documentação
22 a 24 de julho de 2015
PROMOÇÃO DA INFORMAÇÃO NA WEB:
pesquisa aplicada à gestão do facebook De olho na CI
Autores:
Isa Maria Freire
Universidade Federal da Paraíba
E-mail: isafreire@globo.com
Cristiano Santana da Costa
Universidade Federal da Paraíba
E-mail: camalleno@gmail.com
Introdução:
Apresenta os resultados de pesquisa aplicada à gestão da mídia social
Facebook na perspectiva do marketing da informação. Descreve o blog De olho
na CI como mídia virtual relevante para disseminação de informações nas
áreas de Ciência da Informação, Biblioteconomia, Arquivologia e Museologia,
destacando sua vinculação à revista Pesquisa Brasileira em Ciência da
Informação e Biblioteconomia – PBCIB 1. Relata como as mídias Facebook e
Twitter foram incorporadas ao blog De olho na CI, com objetivo de ampliar as
oportunidades de interação com o público-alvo da revista. Por fim, demonstra
como o modelo da pesquisa pode ser utilizado para promoção da informação
em outras mídias sociais virtuais, mediante aplicação de estratégias de
marketing da informação por seus gestores.
Método de pesquisa:
Utilizamos o método de rede conceitual proposto por Wersig (1993) para
reunir os conceitos de Marketing da informação (conforme Amaral, 2007) e
Tecnologias intelectuais (conforme Lèvy, 1994) no tear da Ciência da
Informação. Para desenvolvimento da pesquisa foram utilizadas as técnicas da
revisão da literatura, facilitada pelo acesso à Brapci 2; da observação
participante, através do acompanhamento do facebook De olho na CI pelo
gestor; e do marketing para promoção da informação na web.
Discussão e resultados
A revista PBCIB criou seu blog De olho na CI em 13 de agosto de 2010
com o objetivo de alcançar maior visibilidade entre seu público-alvo, através da
divulgação de notícias destinadas a pesquisadores e profissionais que atuam
no campo da informação. A iniciativa foi bem aceita pela comunidade, tendo
1
2
Disponível em: http://periodicos.ufpb.br/ojs/index.php/pbcib.
Base de Dados Referencial de Artigos de Periódicos da Ciência da Informação.
�atingido um respeitável número de visitantes únicos em vários estados
brasileiros, e até se expandindo para o exterior, como se pode ver a seguir:
Quadro 1 – Produção e visualização (2010-2014)
Ensaios
Notícias
Visitas
64
3.566
1.297.875
Ler mais: http://www.deolhonaci.com/arquivos/
Nesse contexto, com o propósito de facilitar a disseminação do blog De
olho na CI entre seu público-alvo, foi elaborado, no âmbito do Projeto LTi 3, um
plano de pesquisa na área de marketing da informação. O objetivo foi criar e
aplicar um modelo para promoção da informação nas mídias sociais virtuais.
A princípio utilizamos o Twitter para divulgar o blog, mas existe um limite
de caracteres por mensagem. Logo percebemos que essa limitação restringia o
alcance da pesquisa e definimos não investir no desenvolvimento dessa mídia.
Em seguida, observamos que o facebook estava liderando o ranking no uso
frequente das mídias virtuais, pela possibilidade de combinar tecnologias em
diversos formatos, e escolhemos esta mídia como campo da pesquisa.
Nosso objetivo era criar condições para aumentar o numero de usuários
frequentes. Avaliamos que nosso modelo de publicação não se mostrava
atraente por usar muito texto e pesquisamos iniciativas que tinham sucesso no
facebook. Descobrimos que essas páginas se utilizavam de imagens
associadas a textos curtos, geralmente como comédia ou charge, e esse era o
motivo do grande número de acessos. A literatura esclareceu que a utilização
da imagem como forma de representação do texto nas mídias sociais virtuais
funciona como atrativo dentro da “curiosidade” do usuário. Conforme Kotler
(1998 citado por AMARAL, 2007), a imagem apresenta lacunas na percepção
do usuário sobre a informação, fazendo com que existam várias interpretações
para uma mesma informação e contribuindo para criar uma amplitude maior de
interpretações. Fundamentados nessa abordagem, substituímos o modelo de
comunicação fundamentado no texto por um modelo fundamentado em
representações do texto através de imagens. Depois de testar o modelo, houve
um aumento no acesso às mídias virtuais, como se pode ver a seguir:
Quadro 2 – Acessos ao blog e ao facebook
Número de
Curtidas no
Ano
visitas ao blog
facebook
2010
10.414
Não implantado
2011
89.974
0
2012
232.383
264
2013
1.535
446.282
2014
518.822
2.068
Fonte: Dados da pesquisa, 2015.
Os resultados apontam, assim, que conceitos e estratégias de marketing
podem se constituir em valioso auxilio na disseminação da informação, pois em
um pequeno espaço de tempo observamos uma grande mudança na
quantidade e permanência de usuários. Ademais da estratégia de postar
notícias associadas a imagens, observamos qual o horário mais utilizado para
acessar o facebook e começamos a publicar notícias nesse intervalo de tempo,
3
Laboratório de Tecnologias Intelectuais. Disponível em: http://dci.ccsa.ufpb.br/lti.
�criando oportunidades de participação dos usuários, curtindo, comentando ou
compartilhando informações. De modo que, incrementando a representação
gráfica das notícias e publicando no intervalo de maior visibilidade pelos
usuários obtivemos um resultado expressivo de adesões do público-alvo às
mídias virtuais associadas facebook e blog De olho na CI.
Conclusões
Os resultados da pesquisa mostram que a utilização de conceitos do
marketing da informação promoveu uma significativa mudança na gestão da
mídia social facebook De olho na CI, ocasionando inovações no modelo de
comunicação entre o blog e seu público-alvo e ampliando a quantidade de
visitantes. Essa abordagem mostrou-se fundamental para acompanhamento e
análise dos dados estatísticos, bem como para identificar pistas sobre o
comportamento dos usuários, de modo a obter melhor aproveitamento dos
recursos de informação disponibilizados nas mídias virtuais.
Palavras-chave:
Marketing da informação. Marketing – Pesquisa aplicada. Mídias sociais
virtuais. Mídias virtuais De olho na CI.
Referências:
AMARAL, Sueli A. do. Marketing na Ciência da Informação. Brasilia: Ed.
UNB, 2007.
DE OLHO NA CI. Blog. Disponível em www.deolhonaci.com.
DE OLHO NA CI. Facebook. Dsiponível em:
https://www.facebook.com/pages/De-olho-na-CI/127091790728242.
LÈVY, P. As tecnologias da inteligência: o futuro do pensamento na era da
informática. Rio de Janeiro: Ed. 34, 1994.
WERSIG, G. Information science: the study of postmodern knowledge usage.
Information Processing & Management, v.29, n.2, 1993.
Agências financiadoras:
CNPq – Programa Interinstitucional de Bolsas de Iniciação Científica na UFPB.
CNPq – Edital Universal 2010-2012.
�
Dublin Core
The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/.
Title
A name given to the resource
CBBD - Edição: 26 - Ano: 2015 (São Paulo/SP)
Subject
The topic of the resource
Biblioteconomia
Documentação
Ciência da Informação
Publisher
An entity responsible for making the resource available
FEBAB
Date
A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource
2015
Language
A language of the resource
Português
Type
The nature or genre of the resource
Evento
Coverage
The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant
São Paulo/SP
Event
A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration.
Dublin Core
The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/.
Title
A name given to the resource
Promoção da informação na web: pesquisa aplicada à gestão do facebook De Olho na CI
Creator
An entity primarily responsible for making the resource
Freire, Isa Maria
Costa, Cristiano Santana da
Coverage
The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant
São Paulo (São Paulo)
Publisher
An entity responsible for making the resource available
FEBAB
Date
A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource
2015
Type
The nature or genre of the resource
Evento
Subject
The topic of the resource
Marketing de Biblioteca
Mídias Sociais
Description
An account of the resource
Apresenta os resultados de pesquisa aplicada à gestão da mídia social Facebook na perspectiva do marketing da informação. Descreve o blog De olho na CI como mídia virtual relevante para disseminação de informações nas áreas de Ciência da Informação, Biblioteconomia, Arquivologia e Museologia, destacando sua vinculação à revista Pesquisa Brasileira em Ciência da Informação e Biblioteconomia – PBCIB1. Relata como as mídias Facebook e Twitter foram incorporadas ao blog De olho na CI, com objetivo de ampliar as oportunidades de interação com o público-alvo da revista. Por fim, demonstra como o modelo da pesquisa pode ser utilizado para promoção da informação em outras mídias sociais virtuais, mediante aplicação de estratégias de marketing da informação por seus gestores.
Language
A language of the resource
pt
cbbd2015