http://repositorio.febab.org.br/files/original/19/1168/Trab14400175320150305_000000.pdf 0cd9209d90eb08db78b8b9dc15d0afdc PDF Text Text XVI Congresso Brasileiro de Biblioteconomia e Documentação 22 a 24 de julho de 2015 COMUNICAÇÃO, CULTURA E BIBLIOTECA: UMA REFLEXÃO SOBRE O PROCESSO DE COMUNICAÇÃO DO SISTEMA DE BIBLIOTECAS/UFG Autor: Rose Mendes da Silva; Maria Francisca Magalhães Nogueira. Universidade Federal de Goiás (UFG). E-mails: rosemsilva38@gmail.com; mfrancisnogueira@gmail.com. Introdução: A introdução de ações planejadas de comunicação nas bibliotecas no Brasil, de modo geral, é recente. No caso específico do objeto desta pesquisa esta realidade não é diferente, pois somente após 19 anos de criação do órgão biblioteca na UFG ela teve seu primeiro trabalho planejado de comunicação. Propôs-se, como problema para esta pesquisa, analisar a comunicação emitida pelo Sibi/UFG tendo como parâmetro e representação: a Seção de Referência, a Gerência de Circulação e o Setor de Comunicação, todos na Biblioteca Central. Estes departamentos foram selecionados por serem emissores de informações que são de interesse direto da comunidade UFG. Além da análise em si da comunicação emitida pelo Sibi/UFG, tem-se, como objetivos: a) verificar se a cultura (filosofia, valores, política, objetivos) da instituição está realmente sendo expressa através da comunicação que ela emite; b) levantar meios, fluxos e redes de comunicação nos departamentos selecionados; c) verificar quais meios, dentre os utilizados, são mais eficazes no quesito alcance dos públicos do Sibi/UFG; d) identificar se a linguagem e as estratégias utilizadas para emitir a comunicação estão adequadas a este público, tendo como parâmetro os três departamentos já citados. Método da pesquisa: O objeto está sendo observado como um sistema rico de ideias, em que os sujeitos pesquisados são indivíduos pertencentes a uma cultura – a do Sibi/UFG, que produz seu modo de conhecimento sobre o fazer comunicação, com base nos estudos de Morin (2005) e de Wolton (2010). A metodologia usada é a do estudo de caso e foram utilizadas entrevistas para a pesquisa empírica. A população foi dividida em dois grupos: colaboradores da Biblioteca Central, efetivos e terceirizados (GRUPO 1); e usuários desta biblioteca, composto por estudantes e servidores da UFG (GRUPO 2). Foi construído um �questionário para cada grupo e ambos foram pré-testados antes da aplicação efetiva. Para o GRUPO 1 o questionário foi aplicado pessoalmente pela pesquisadora, um a um, totalizando 25 respondentes. Para o GRUPO 2 o questionário foi enviado por e-mail através da ferramenta Google Drive, tendo em vista que a amostra inicial deste grupo continha 316 sujeitos. Resultados e discussão: Já foram cumpridas as etapas de pesquisa documental, bibliográfica e empírica. Está-se na fase de análise dos dados coletados com os sujeitos do GRUPO 2, houve atraso na coleta e não se alcançou o número inicialmente definido para amostra deste grupo, o que não inviabiliza o resultado final da investigação. Até o momento, observou-se que a cultura da instituição está sendo expressa através da comunicação que ela emite, tendo em vista que o plano anual de comunicação é construído seguindo a missão, a filosofia de atuação, os valores e objetivos do Sibi/UFG e também em corresponsabilidade com a direção do mesmo. Os dados já analisados, do GRUPO 1, mostram que os meios de comunicação que vêm sendo utilizados estão suficientes, segundo 80% dos sujeitos. E que a tecnologia e as ferramentas ligadas a ela têm grande influência no processo de comunicação do Sibi/UFG. O meio de comunicação mais usado pelo GRUPO 1 é o site do Sibi/UFG, conforme 64% das respostas, seguido do e-mail, que teve o mesmo percentual de respostas. Os dados mostram que, ao contrário do que se pensava, a rede social Facebook está entre os últimos meios listados pelos sujeitos deste grupo. Apontam ainda que a linguagem que vem sendo utilizada é adequada, tendo em vista que 80% dos respondentes disseram que entendem a comunicação emitida pelo Sibi/UFG, acreditando que ela é acessível (64%); clara (60%) e atual (52%). A partir do que já foi estudado, é possível inferir ainda que o Sibi/UFG possui um modelo de comunicação próprio baseado em sua cultura organizacional e no modelo de gestão do próprio Sibi. Neste modelo a comunicação com o público interno às bibliotecas, ou seja, com os colaboradores, é privilegiada; privilegiada no sentido de este público ser o primeiro a ser informado, seguindo o que sugerem Brandolíni, Frígoli e Hopkins (2009). Considerações finais: Pretende-se, ao final, esboçar um diagnóstico do processo de comunicação da Biblioteca Central no contexto da cultura do Sistema de Bibliotecas da UFG (Sibi/UFG), deixando claro que, pela análise efetuada, há um modelo de comunicação em meio a esta cultura, mas que este está in fieri. Pretende-se, a partir desta reflexão, projetar ângulos e facetas da comunicação do Sibi/UFG com seus públicos e, quem sabe, apontar para uma política de �comunicação mais voltada para o espírito do tempo – dinâmico, técnico e tecnológico, não meramente tecnicista, que exprima o estado das coisas no Sistema de Bibliotecas e na própria UFG. Palavras-chave: Comunicação organizacional. Biblioteca. Biblioteca Universitária. Referências: AMARAL, Sueli Angelica do (Org.). Marketing na Ciência da Informação. Brasília: Universidade de Brasília, 2007. BRANDOLIN, Alejandra; FRÍGOLI, Martín González; HOPKINS, Natalia. Comunicación interna: claves para una gestión exitosa. Buenos Aires: La Crujía, 2009. CURVELLO, João José Azevedo. Comunicação interna e cultura organizacional. 2. ed. rev. e atual. Brasília: Casa das Musas, 2012. Disponível em: <http://www.acaocomunicativa.pro.br/Livro/LivroComIntCultOrg2012EBook.pdf>. Acesso em: 15 jul. 2013. MACIEL, Alba da Costa; MENDONÇA, Marília Alvarenga Rocha. Bibliotecas como organizações. Rio de Janeiro: Interciência; Niterói: Intertexto, 2000. MORIN, Edgar. Introdução ao pensamento complexo. Tradução do francês Eliane Lisboa. Porto Alegre: Sulina, 2005. REGO, Francisco Gaudêncio Torquato do. Comunicação empresarial, comunicação institucional: conceitos, estratégias, sistemas, estrutura, planejamento e técnicas. São Paulo: Summus, 1986. WOLTON, Dominique. Informar não é comunicar. Porto Alegre: Sulina, 2010. Agências financiadoras Fundação de Amparo à Pesquisa do Estado de Goiás (FAPEG). � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource CBBD - Edição: 26 - Ano: 2015 (São Paulo/SP) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Publisher An entity responsible for making the resource available FEBAB Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2015 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant São Paulo/SP Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Comunicação, cultura e biblioteca: uma reflexão sobre o processo de comunicação do sistema de bibliotecas/UFG Creator An entity primarily responsible for making the resource Silva, Rose Mendes da Nogueira, Maria Francisca Magalhães Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant São Paulo (São Paulo) Publisher An entity responsible for making the resource available FEBAB Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2015 Type The nature or genre of the resource Evento Subject The topic of the resource Comunicação organizacional Biblioteca Universitária Description An account of the resource A introdução de ações planejadas de comunicação nas bibliotecas no Brasil, de modo geral, é recente. No caso específico do objeto desta pesquisa esta realidade não é diferente, pois somente após 19 anos de criação do órgão biblioteca na UFG ela teve seu primeiro trabalho planejado de comunicação. Propôs-se, como problema para esta pesquisa, analisar a comunicação emitida pelo Sibi/UFG tendo como parâmetro e representação: a Seção de Referência, a Gerência de Circulação e o Setor de Comunicação, todos na Biblioteca Central. Estes departamentos foram selecionados por serem emissores de informações que são de interesse direto da comunidade UFG. Além da análise em si da comunicação emitida pelo Sibi/UFG, tem-se, como objetivos: a) verificar se a cultura (filosofia, valores, política, objetivos) da instituição está realmente sendo expressa através da comunicação que ela emite; b) levantar meios, fluxos e redes de comunicação nos departamentos selecionados; c) verificar quais meios, dentre os utilizados, são mais eficazes no quesito alcance dos públicos do Sibi/UFG; d) identificar se a linguagem e as estratégias utilizadas para emitir a comunicação estão adequadas a este público, tendo como parâmetro os três departamentos já citados. Language A language of the resource pt cbbd2015