1 500 435 http://repositorio.febab.org.br/files/original/8/2536/1648-1662-1-SM.pdf 7d8487b140954b81d9f5a8e513d4346e PDF Text Text COMISSÃO CIENTIFICA XXV CBBD Marli Machado – Coordenadora Maria de Lourdes Blatt Ohira – Vice-coordenadora Diego Abadan – Suporte Técnico EQUIPE DE AVALIADORES DO CBBD POR ÁREA TEMÁTICA Temática I – Tecnologias de informação e comunicação – um passo a frente 1. Adilson Luiz Pinto 2. Adriana Bogliolo Sirihal Duarte 3. Alan Curcino Pedreira da Silva 4. Albano Souza Oliveira 5. Alberto Calil Junior 6. Aline Grasiele Cardoso Brito 7. Ângela Maria Saraiva de Moura 8. Ariadne Chloe Furnival 9. Arnaldo Alves Ferreira Júnior 10. Barbara Coelho Neves 11. Cristina Dotta Ortega 12. Edna Lúcia da Silva 13. Eliane Ferreira da Silva 14. Evelyn Goyannes Dill Orrico 15. Fabiano Ferreira de Castro 16. Fábio Assis Pinho 17. Fábio Mascarenhas Silva 18. Fernanda de Souza Monteiro 19. Fernando César Lima Leite 20. Francisco José Aragão Pedroza Cunha 21. Graziela Martins de Medeiros 22. Greyciane Souza Lins 23. Ilza Leite de Azevedo Santos Lopes 24. Laura Vilela Rodrigues Rezende 25. Leandro Innocentini Lopes de Faria 26. Marcílio de Brito 27. Márcio Matias 28. Marcos Galindo 29. Marcos Luiz Cavalcanti de Miranda 30. Maria Cristina Piumbato Innocentini Hayashi 31. Marilda Lopes Ginez de Lara 32. Marli Machado 33. Murilo Bastos da Cunha 34. Nelma Camêlo de Araújo 35. Plácida L. V. Amorim da Costa Santos 36. Renata Maria Abrantes Baracho �37. Rosa Maria Fischi 38. Rosângela Schwarz Rodrigues 39. Sandra de Albuquerque Siebra 40. Sandra Lúcia Rebel Gomes 41. Sigrid Karin Weiss 42. Silvana Aparecida Borsetti Gregorio Vidotti 43. Sonali Paula Molin Bedin 44. Sonia Cruz-Riascos 45. Ulf Gregor Baranow 46. Vera Regina Casari Boccato 47. Vildeane da Rocha Borba Temática II: Transcompetências: diferenciais dos usuários e do profissional da informação 1. Adriana Ferrari 2. Alan Curcino Pedreira da Silva 3. Alba Lígia de Almeida Silva 4. Alexander Willian Azevedo 5. Angélica Conceição Dias Miranda 6. Ariadne Chloe Furnival 7. Barbara Coelho Neves 8. Benildes Coura Moreira dos Santos Maculan 9. Carlos Alberto Ávila Araújo 10. Cristina Dotta Ortega 11. Diego Andres Salcedo 12. Edivanio Duarte de Souza 13. Eliane Ferreira da Silva 14. Elizete Vieira Vitorino 15. Fabiano Ferreira de Castro 16. Fábio Assis Pinho 17. Francisco José Aragão Pedroza Cunha 18. Greyciane Souza Lins 19. Ilce G. Milet Cavalcanti 20. Ivone Guerreiro Di Chiara 21. Jorge Tadeu de R. Neves 22. Laura Vilela Rodrigues Rezende 23. Luciana Ferreira da Costa 24. Mara Eliane Fonseca Rodrigues 25. Marcos Galindo 26. Marcos Luiz Cavalcanti de Miranda 27. Maria Helena Machado de Moraes 28. Maria Lourdes Blatt Ohira 29. Marli Machado 30. Marta Lígia Pomim Valentim 31. Mônica Erichsen Nassif 32. Oswaldo Francisco de Almeida Júnior 33. Roniberto Morato do Amaral 34. Rosa Inês de Novais Cordeiro �35. Rosa Maria Fischi 36. Rosângela Schwarz Rodrigues 37. Sigrid Karin Weiss 38. Sonali Paula Molin Bedin 39. Sonia Cruz-Riascos 40. Sueli Angélica do Amaral 41. Valéria Aparecida Bari 42. Waldomiro de Castro Santos Vergueiro Temática III: Bibliotecas, serviços de informação & sustentabilidade 1. Adriana Ferrari 2. Alan Curcino Pedreira da Silva 3. Alba Lígia de Almeida Silva 4. Alexander Willian Azevedo 5. Aline Grasiele Cardoso Brito 6. Ana Ligia Medeiros 7. Angélica Conceição Dias Miranda 8. Anna Elizabeth Galvão Coutinho Correia 9. Ariadne Chloe Furnival 10. Barbara Coelho Neves 11. Benildes Coura Moreira dos Santos Maculan 12. Célia Regina Simonetti Barbalho 13. Cláudio Marcondes de Castro Filho 14. Cristina Dotta Ortega 15. Dalgiza Andrade Oliveira 16. Delsi Fries Davok 17. Edivanio Duarte de Souza 18. Edna Lúcia da Silva 19. Eliane Ferreira da Silva 20. Emir José Suaiden 21. Fábio Assis Pinho 22. Fernando César Lima Leite 23. Helena Maria Tarchi Crivellari 24. Ilza Leite de Azevedo Santos Lopes 25. Ligia Maria Arruda Café 26. Magda Teixeira Chagas 27. Marcos Luiz Cavalcanti de Miranda 28. Maria Lourdes Blatt Ohira 29. Mariângela Spotti Lopes Fujita 30. Marli Machado 31. Marta Lígia Pomim Valentim 32. Mônica Erichsen Nassif 33. Murilo Bastos da Cunha 34. Nelma Camêlo de Araújo 35. Oswaldo Francisco de Almeida Júnior 36. Sonali Paula Molin Bedin 37. Sonia Cruz-Riascos 38. Sueli Angélica do Amaral �39. Vera Regina Casari Boccato 40. Waldomiro de Castro Santos Vergueiro Temática - Bibliotecas Escolares 1. Adriana Bogliolo Sirihal Duarte 2. Adriana Ferrari 3. Alba Lígia de Almeida Silva 4. Aline Grasiele Cardoso Brito 5. Carlos Alberto Ávila Araújo 6. Cláudio Marcondes de Castro Filho 7. Dalgiza Andrade Oliveira 8. Deise Amaral Lobo 9. Diego Andres Salcedo 10. Edivanio Duarte de Souza 11. Eliane Fioravante Garcez 12. Fábio Assis Pinho 13. Gisela Eggert Steindel 14. Ivone Guerreiro Di Chiara 15. Janaína Ferreira Fialho 16. Lizandra Brasil Estabel 17. Magda Teixeira Chagas 18. Mara Eliane Fonseca Rodrigues 19. Maria da Conceição Carvalho 20. Maria das Graças Monteiro Castro 21. Mariângela Spotti Lopes Fujita 22. Marli Machado 23. Nanci Gonçalves da Nóbrega 24. Oswaldo Francisco de Almeida Júnior 25. Paulo da Terra Caldeira 26. Sueli Bortolin 27. Valéria Aparecida Bari 28. Vera Lúcia Alves Breglia Temática – Bibliotecas Públicas 1. Alberto Calil Junior 2. Adriana Ferrari 3. Ana Ligia Medeiros 4. Deise Amaral Lobo 5. Edivanio Duarte de Souza 6. Elisa Machado 7. Emir José Suaiden 8. Fábio Assis Pinho 9. Gilda Olinto 10. Gisela Eggert Steindel 11. Ilce G. Milet Cavalcanti 12. Lídia Silva de Freitas �13. Lizandra Brasil Estabel 14. Luiz Augusto Milanesi 15. Magda Teixeira Chagas 16. Maria da Conceição Carvalho 17. Mariângela Spotti Lopes Fujita 18. Marli Machado 19. Nanci Gonçalves da Nóbrega 20. Oswaldo Francisco de Almeida Júnior 21. Valéria Aparecida Bari 22. Vera Lúcia Alves Breglia 23. Waldomiro de Castro Santos Vergueiro � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource CBBD - Edição: 25 - Ano: 2013 (Florianópolis/SC) Subject The topic of the resource Biblioteconomia, Documentação, Ciência da Informação Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 7-10 de Julho de 2013 Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Florianópolis/SC Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Comissão Científica Creator An entity primarily responsible for making the resource Marli Machado Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Florianópolis (Santa Catarina) Publisher An entity responsible for making the resource available FEBAB Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2013 Subject The topic of the resource Comissão Científica Language A language of the resource pt cbbd2013 http://repositorio.febab.org.br/files/original/8/2535/1647-1664-1-PB.pdf b1506e9f2882b487edde0e338f21be3b PDF Text Text Chamada de Trabalho para o XXV CBBD – 2013 Apresentação O XXV CBBD pretende revelar o estado da arte das pesquisas, das práticas, e do desenvolvimento de produtos e serviços relacionados às bibliotecas, sistemas de informação, documentação e redes de bibliotecas no Brasil e do exterior, no contexto da sociedade da informação e do conhecimento. O evento contemplará a Apresentação de Trabalhos Orais, Eventos Paralelos e Sessões plenárias com palestras e conferências; Sessões temáticas e Mesas redondas, que darão a oportunidade aos participantes de conhecer fundamentos teóricos e experiências implementadas pelas unidades de informação sob os ângulos das Bibliotecas, da Informação e dos Usuários e as abordagens de transformação para a Biblioteconomia e Ciência da Informação, das Tecnologias de Informação e Comunicação para a organização e acesso à informação, Transcompetências: diferenciais do usuários e do profissional da informação, as Bibliotecas e serviços de informação num cenário de transformações e a sustentabilidade. O evento proporcionará espaço para o debate e a formulação de recomendações, aperfeiçoamentos e ampliação de ações na área. O Congresso tem como Tema central: Bibliotecas, Informação, Usuários –Abordagens Biblioteconomia e Ciência da Informação de transformação para a As Áreas Temáticas definidas e os Procedimentos para apresentação e avaliação dos trabalhos encontram-se disponíveis a seguir. 1 TEMÁTICAS DO XXV CBBD 2013 Temática I: Tecnologias de informação e comunicação – um passo a frente Especificidade e aplicabilidade em Bibliotecas e Serviços de informação. Características das tecnologias versus ambientes de informação e seus usuários. Relações profissionais e pessoais em ambiência digital. Políticas, metodologias e aplicativos para gestão e curadoria de acervos bibliográficos, memoriais e institucionais. Aplicações 2.0 e experiências em redes sociais online. Livros e leitura digitais e portabilidade. Competências e tecnologias na era digital. Avaliação da usabilidade de recursos de tecnologias da informação. Temática II: Transcompetências: diferenciais dos usuários e do profissional da informação Competências na ambiência das Bibliotecas e Serviços de Informação. Formação dos profissionais da informação. Metacompetências e transcompetências em Bibliotecas e Serviços de Informação. Competências de acesso e uso da informação para a construção do conhecimento. Perspectivas e tendências de estudos e pesquisas sobre Competências em informação. Advocacy. Defesa de interesses, engajamento, ativismos e atuação dos profissionais da informação. Temática III: Bibliotecas, serviços de informação & sustentabilidade Inovação e sustentabilidade em Bibliotecas e Serviços de Informação. Projetos e alianças �estratégicas. Compromisso social e responsabilidade em Bibliotecas e Serviços de Informação. Promoção do desenvolvimento sustentável em Bibliotecas e Serviços de Informação. Requisitos e valores para uma economia sustentável em Bibliotecas e Serviços de Informação. Bibliotecas Verdes. Avaliação de bibliotecas e serviços de informação. Temática IV: Bibliotecas Públicas: Para submissão dos trabalhos sobre Bibliotecas Públicas do III Fórum Brasileiro de Bibliotecas Públicas. Temática V: Bibliotecas Escolares: Para submissão dos trabalhos sobre Bibliotecas Escolares do 1º Fórum Brasileiro de Biblioteconomia Escolar: pesquisa e prática. Obs. Os trabalhos referentes às temáticas IV e V também constarão dos Anais do XXV CBBD 2 PROCEDIMENTOS PARA APRESENTAÇÃO E AVALIAÇÃO DOS TRABALHOS 2.1 Avaliação dos trabalhos: Os trabalhos, na íntegra, serão submetidos à seleção e avaliação realizadas pela Diretoria Técnica-Científica do XXV CBBD. 2.2 Procedimento: Os trabalhos científicos para avaliação deverão ser submetidos exclusivamente pela Internet, até as 24h (horário oficial de Brasília) do dia 14 de abril de 2013. Antes da submissão, um dos autores deve estar cadastrado no sistema, o que pode ser feito através do link: “Cadastro”. Após o cadastro, o autor deve “iniciar sessão” e poderá submeter o trabalho por meio do link “Submissão de Artigo”, obedecendo as normas específicas do formato dos trabalhos. O artigo a ser submetido deve estar no formato “pdf”. Veja como converter seu arquivo para PDF. Os trabalhos deverão ser enviados sem a identificação dos autores, segundo o Modelo do artigo. Para facilitar a formatação, disponibilizamos também o formato word. Porém, no momento de cadastrar os metadados no sistema, é necessária a inclusão de todos os autores do trabalho os dados de filiação institucional. Cada autor poderá inscrever no máximo 5 (cinco) trabalhos, sendo que a contagem do número de trabalhos não distingue autoria de co-autoria. Ressalva-se que cada trabalho deverá ser inédito e que o mesmo não poderá ser apresentado em mais de uma área temática. O número máximo de autores nos trabalhos é 5 (cinco). É importante observar as instruções de formato dos trabalhos, pois previamente será realizada uma avaliação dos conteúdos, verificando o cumprimento da formatação exigida. Não serão aceitos arquivos infectados com vírus. 2.3 Prazos para envio dos trabalhos completos: Até 14 de abril de 2013 – Envio dos trabalhos/pôsteres completos. �Nota: O envio integral do trabalho implica no cadastramento on-line da inscrição preliminar por meio do sistema disponível no site do evento. A confirmação de participação será efetivada com o pagamento do boleto bancário que deve ser impresso por meio do sistema online. O sistema permite acompanhar as inscrições e os pagamentos efetivados. 2.4 Tipos de trabalhos a serem aceitos para o XXV CBBD: Trabalhos científicos, Relatos de experiência e Pôsteres. 2.4.1 Formas de apresentação dos trabalhos: Os trabalhos poderão ser apresentados na Forma de Comunicação oral ou Pôster, e a escolha deverá ser indicada no Formulário de Submissão de Trabalho quando do envio. 2.4.2 Normas de padronização para o trabalho: Todos os trabalhos a serem apresentados devem contemplar as exigências das Normas de Apresentação Tabular do IBGE e das seguintes normas da ABNT: NBR 6022:2003 – Informação e documentação: artigo em publicação periódica científica impressa. Apresentação; NBR 6023:2002 – Informação e documentação: elaboração de referências; NBR 6024/2012 – Numeração progressiva das seções de um documento; NBR 6028:2003 – Resumo (Tipo Informativo); NBR 10520:2002 – Informação e documentação: citações em documento Apresentação. 2.4.3 Trabalhos técnico-científicos, relatos de experiência e resumos expandidos 2.4.3.1 Formato a) os trabalhos técnico-científicos deverão conter de 9 a 15 páginas, incluindo anexos, tabelas e gráficos; b) os relatos de experiência deverão conter de 7 a 10 páginas, incluindo anexos, tabelas e gráficos; c) os resumos expandidos deverão conter de 2 a 4 páginas, incluindo anexos, tabelas e gráficos; d) digitado em papel tamanho A/4, na versão 6.0 ou posterior do editor de texto Word for Windows, fonte Arial, 12; e) tabelas e gráficos na mesma versão (fonte Arial, corpo 11); f) entrelinha e espaçamento de 1,5 cm; �g) margens superior e esquerda de 3 cm; margens inferior e direita de 2 cm; h) paginação: inserir número de páginas no rodapé com alinhamento ao lado direito; i) notas: devem ser colocadas no rodapé; j) cabeçalho: a margem superior centralizada deve possuir um cabeçalho com a seguinte frase: XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013. A letra deve ser Arial, tamanho 10, exatamente conforme o modelo de artigo disponível no site; k) título: deve estar na primeira linha da primeira página. Centralizado, letra Arial tamanho 12, em negrito, primeira letra em maiúscula e demais letras em minúscula; l) resumo: duas linhas abaixo do título, o resumo deve ser no próprio idioma do trabalho, com no máximo 250 palavras. Deve-se utilizar texto com fonte Arial, tamanho 12, com espaçamento entre linhas simples; m) palavras-chave: Uma linha abaixo do resumo, devem ser informadas as palavraschave, no mesmo idioma do artigo. Sugere-se a apresentação de três palavras-chave a cinco palavras, com primeira letra de cada palavra em maiúscula e o restante em minúsculas, separadas entre si pelo ponto final (.). n) área Temática: uma linha abaixo das palavras-chave, deve ser informada a área temática do artigo. o) títulos das seções: os títulos das seções do trabalho devem ser posicionados à esquerda, em negrito, numerados com algarismos arábicos (1, 2, 3 etc.). Deve-se utilizar texto com fonte Arial tamanho 12,em negrito. Otítulo da primeira seção deve ser posicionado duas linhas abaixo da área temática. p) corpo do texto: o corpo do texto deve iniciar abaixo do título das seções, deixando entre eles uma linha em branco. O corpo de texto utiliza fonte Arial, tamanho 12, justificado na direita e esquerda, com espaçamento entre linhas 1,5 cm e entrada de parágrafo (primeira linha) de1,25 cm, exatamente como este parágrafo. No caso do uso de listas, o marcador disponível deve ser alíneas (letras: a), b), c) … ou 1., 2., 3. …); q) nomes dos autores: Não deverá haver identificação dos autores no trabalho. A identificação dos autores do artigo, em qualquer parte, acarretará na desclassificação do mesmo. Deve haver cuidado especial em retirar as identificações constantes nas propriedades do arquivo (menu arquivo/propriedades/resumo). Sugerimos que, após a conversão para o formato pdf, os autores verifiquem este quesito, acessando as propriedades do documento; r) as citações longas (mais de três linhas), as notas de rodapé, as legendas das ilustrações e/ou tabelas, resumo, palavras chaves e a área temática devem ser digitadas com espaçamento simples; �s) as referências devem ser digitadas com espaço simples e e separadas entre si por um espaço em branco simples, conforme NBR 6023:2002; t) os títulos das seções devem ser separados do texto que os sucedem por um espaço em branco de 1,5 cm; u) os títulos das subseções devem ser separados do texto que os precedem e que os sucedem por um espaço em branco de 1,5 cm. 2.4.3.2 Comunicação oral: 15 minutos de exposição para os trabalhos técnico-científicos, dando prioridade ao problema da pesquisa, à metodologia e aos resultados obtidos. 15 minutos para os relatos de experiência, podendo o autor utilizar, em sua apresentação, slides, filmes, pôsteres. Após a apresentação de cada trabalho, a plateia terá 5min para perguntas. Nota: O centro de convenções de computador com datashow e projeção de vídeo. 2.5 Resumos expandidos para apresentação em pôsteres 2.5.1 Elementos Os resumos expandidos devem incluir os seguintes elementos: a) Introdução: apresentar de forma sucinta o tema abordado, a questão, o problema, a justificativa, os objetivos do trabalho e as principais pesquisas publicadas sobre o(s) assunto(s); b) Materiais e Métodos: apresentar de forma sucinta os materiais e métodos utilizados, tais como: método empregado, população e amostra,técnicas,instrumentos e procedimentos de coleta dedados e procedimentos de análise; c) Resultados Parciais/Finais: apresentar de forma sucinta os resultados pretendidos e/ou obtidos até o momento; d) Considerações Parciais/Finais: apresentar de forma sucinta as reflexões realizadas até o momento, os aspectos relevantes sobre o trabalho e as recomendações que se façam necessárias; e) Referências: apresentar os trabalhos dos autores citados no texto, conforme NBR 6023. 2.5.3 Apresentação O pôster será em formato digital, arquivo.ppt (PowerPoint 97-2003 ou posterior), com, no máximo, 5 (cinco) slides. �Deverá ser auto-explicativo, contendo no primeiro slide: nome do evento; título do trabalho; nome(s) do(s) autor(es), por extenso; nome e sigla da instituição de origem; nome da cidade, do estado, do país e seus respectivos endereços eletrônicos. Duração da projeção do pôster A projeção durará 10 minutos. Sobre o apresentador: O apresentador deverá ser necessariamente um dos autores do trabalho, conforme indicado no sistema de submissão do Evento e deverá ficar ao lado de seu trabalho enquanto ele estiver sendo projetado, dando oportunidade para os autores dos resumos expandidos interagirem com os interessados em sua contribuição. Entrega do arquivo: A Secretaria do Evento estará recebendo os arquivos a partir das 8h do dia 7 de julho. Confirmação de presença do apresentador: No dia de sua sessão, o apresentador deverá comparecer no local de sua apresentação para assinar a lista de presença. O apresentador que não comparecer terá sua apresentação cancelada. Horário de realização da apresentação:As apresentações serão realizadas pontualmente no horário marcado, conforme indicado no site do evento, a partir do dia 18 de junho de 2013 2.6. Aceitação dos trabalhos técnicos: A Comissão técnico-científica do XXV CBBD encaminhará, até 20 de maio de 2013, comunicado de aceitação dos trabalhos para os respectivos autores. Os autores de trabalhos selecionados devem confirmar sua participação mediante inscrição no XXV CBBD até 30 de maio de 2013, para que os mesmos possam ser incluídos no programa oficial e nos anais, conforme instruções on-line do sistema de inscrição. Os trabalhos apresentados por autores colaboradores ou por outra pessoa, deverão antecipadamente, apresentar na Secretaria do Congresso, carta do autor principal com o nome da pessoa responsável pela exposição do mesmo. � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource CBBD - Edição: 25 - Ano: 2013 (Florianópolis/SC) Subject The topic of the resource Biblioteconomia, Documentação, Ciência da Informação Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 7-10 de Julho de 2013 Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Florianópolis/SC Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Normas para submissão de Trabalhos Creator An entity primarily responsible for making the resource Marli Machado Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Florianópolis (Santa Catarina) Publisher An entity responsible for making the resource available FEBAB Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2013 Subject The topic of the resource Normas para submissão de Trabalhos Language A language of the resource pt cbbd2013 http://repositorio.febab.org.br/files/original/8/2534/1646-1659-1-PB.pdf 94205b9f04bc6eb1a3d128fc8f162825 PDF Text Text Uma reflexão sobre gestão sustentável de museus e o ensino da museologia no século XXI Julio Cesar Bittencourt Francisco (ufrgs) - francisjulio@hotmail.com Valdir Jose Morigi (UFRGS) - 00088547@ufrgs.br Resumo: Reflete sobre a prática museológica, o papel da Gestão de Museus e o ensino da museologia no século XXI. Os Museus através de seus acervos, espécimes e equipamentos têm a missão de divulgar a ciência e a cultura, comunicar e salvaguardar os bens da memória social, além de educar e informar os cidadãos. Entretanto, essas atividades essenciais precisam ser repensadas, pois já não satisfazem as necessidades dos novos tempos. O texto indica e sugere a construção do Plano Museológico como prática de Gestão de Museus a partir da Política Nacional de Museus, a análise de manuais de gestão museológica e a inclusão de programas socioambientais nos Museus brasileiros. Conclui-se que a prática museológica também deve fomentar a participação ativa da comunidade em questões socioambientais e no exercício pleno da cidadania, colocando-se como uma instituição que possibilita a reflexividade dos sujeitos diante da realidade. Palavras-chave: Museus, sustentabilidade Área temática: Temática III: Bibliotecas, serviços de informação & sustentabilidade Powered by TCPDF (www.tcpdf.org) �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC Brasil, 07 a 10 de julho de 2013. Uma reflexão sobre gestão sustentável de museus e o ensino da museologia no século XXI Reflete sobre a prática museológica, o papel da Gestão de Museus e o ensino da museologia no século XXI. Os Museus através de seus acervos, espécimes e equipamentos têm a missão de divulgar a ciência e a cultura, comunicar e salvaguardar os bens da memória social, além de educar e informar os cidadãos. Entretanto, essas atividades essenciais precisam ser repensadas, pois já não satisfazem as necessidades dos novos tempos. O texto indica e sugere a construção do Plano Museológico como prática de Gestão de Museus a partir da Política Nacional de Museus, a análise de manuais de gestão museológica e a inclusão de programas socioambientais nos Museus brasileiros. Conclui-se que a prática museológica também deve fomentar a participação ativa da comunidade em questões socioambientais e no exercício pleno da cidadania, colocando-se como uma instituição que possibilita a reflexividade dos sujeitos diante da realidade. Palavras chave: Museologia, Gestão museal, Sustentabilidade. AREA TEMÁTICA III Bibliotecas, Serviços de Informação & Sustentabilidade 1 Introdução Os Museus têm se tornado instituições de grande sucesso em todo mundo contemporâneo. Seu crescimento se dá por diversos fatores, entre eles, está o novo papel das instituições museológicas na educação, mas também por servir melhor as necessidades da sociedade. Destaca-se ainda a expansão das coleções, quer seja através de doações ou de fatos históricos, que, ao se tornarem memória, vem sendo valorizados pela sociedade. O crescimento dos Museus se deve ao aumento das verbas através de isenção de impostos de particulares, mas também pela atenção social pública, uma vez que os objetivos dos Museus atendem questões políticas. Aqui nos referimos a direitos difusos, ou seja, aquela geração de direitos que apareceu depois da II Grande Guerra e que foram consagrados a partir da Declaração Universal dos Direitos do Homem. Assim, em seu artigo 27 afirma: “Toda pessoa tem direito de tomar parte livremente na vida cultural e da comunidade e desfrutar das artes e a participar do progresso científico e dos benefícios que deles resultem”. A Constituição da República Federativa do Brasil de 1988, por sua vez, garante esses mesmos direitos difusos especialmente em seus artigos 215 e �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC Brasil, 07 a 10 de julho de 2013. 216 que tratam da cultura e do patrimônio cultural brasileiro, respectivamente, entretanto, a nossa Constituição inova ao destacar um capítulo inteiro as questões ambientais sintetizadas seu artigo 225, que diz: “Todos tem direito ao meio ambiente ecologicamente equilibrado, bem de uso comum do povo e essencial a sadia qualidade de vida [...]”. O objetivo do artigo é refletir sobre a prática de Gestão dos Museus brasileiros, do ensino da museologia no país e mostrar a importância do debate sobre as questões socioambientais e da educação ambiental nos espaços museais. A partir da reflexão sugere-se que haja um amplo debate no campo a fim de que sejam incluídos no Plano Museológico ações educativas e sustentáveis nos Programas socioambientais em Museus. A gestão sustentável de museus diz respeito a diversas ações que vão desde a administração propriamente dita, no âmbito do Museu até a educação ambiental. A reflexão traz como elementos essenciais desse processo a articulação da Política Nacional de Museus, a construção do Plano Museológico e as dimensões que envolvem o conceito de sustentabilidade. 2 A Política Nacional de Museus Durante a gestão do Ministério da Cultura entre 2003 e 2006, foram desenhadas as primeiras iniciativas práticas para a política nacional voltada para o setor museológico brasileiro. Em Maio de 2003 foi apresentado o caderno contendo a Política Nacional de Museus – Memória e Cidadania1. O objetivo desta política é “Promover a valorização, a preservação e a fruição do patrimônio cultural brasileiro, considerado como um dos dispositivos de inclusão social e cidadania, por meio de desenvolvimento e da revitalização das instituições museológicas existentes”. A Política Nacional de Museus apresenta sete pilares de sustentação que estruturam ações a serem desenvolvidas, sendo que a primeira delas compreende a gestão e configuração de processos museológicos. As outras 1 Política Nacional de Museus: lançamento em Maio de 2003. Texto completo em: www.Museus.gov.br/sbm/downloads/Politica_Nacional_de_520Museus.pdf �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC Brasil, 07 a 10 de julho de 2013. seis são: a democratização e acesso aos bens culturais, formação de recursos humanos, informatização de Museus, modernização da infraestrutura, financiamento e aquisição de acervos e gestão de acervos museológicos. O documento apresenta os procedimentos para a organização e gestão dos Museus públicos brasileiros, além de detalhar as diretrizes e procedimentos para elaboração do Plano Museológico, indicando inclusive, quais programas ele deve conter e está dividido em três partes, a saber: 1- Introdução: Questões da instituição, histórico, regimento interno, metas e missão. 2- Programas: A que se dispõe a instituição, através de que meios. Gestão, finanças, arquitetura, aquisição, conservação, segurança, pesquisa, educação e cultura. 3- Projeto de gestão: Como se pretende gerir o patrimônio e o acervo: orçamento e também como fazer para conservar e exibir. As informações sugerem uma reestruturação por meio de um roteiro administrativo para Museus já implantados ou em funcionamento, mas também para aqueles em fase de projeto. É o Plano Museológico. A primeira parte deste plano compreende desde a formulação da missão e mandato, mas também a formatação jurídica do Museu, seu estatuto e regimento interno, tipo institucional de governança, regimento interno e estatutos, código de ética, associação de amigos entre outras formalidades. Estes conteúdos devem estar conectados com a realidade e a prática dos Museus através de um constante exercício de diagnóstico e avaliação. Esta prática torna-se essencial, em instituições que lidam com Patrimônio Cultural, exposições, pesquisa, coleções, documentação, aquisições e descarte de acervo, entre outras funções típicas de Museus. É através da segunda parte do Plano Museológico, dedicado aos programas, que se podem ordenar as atuações em cada âmbito do Museu, que inclui a relação das necessidades para o cumprimento de suas funções que se concretizarão em diferentes projetos. Também deve compor a pauta social do Museu ao incluir entre um de seus programas as questões socioambientais e de cidadania. Essas temáticas não podem ser esquecidas quando tratamos de Gestão de Museus. �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC Brasil, 07 a 10 de julho de 2013. Tais questões estão na agenda social e necessitam de encaminhamento e debate entre a comunidade universitária e a sociedade. As questões socioambientais que se impõe na agenda política e social no mundo contemporâneo, quando não encaminhadas, têm trazido consequências devastadoras a natureza e os efeitos da falta de articulação entre as questões de educação ambiental podem causar danos a todo o sistema social. De acordo com Álvares (2012, p.12): Aos Museólogos, cabe abraçar as dinâmicas da mudança social, acentuar a voz do nacionalismo histórico e contemporâneo, remover homogeneidade e pontos de vista único, rejeitar a exclusão, incentivar a complexidade e o pluralismo, tornando-o local para o diálogo da identidade nacional e da inclusão social. Aos professores de Museologia, cabe a formação obrigatória também do cidadão. A terceira parte do Plano Museológico é dedicada aos projetos. Esses projetos são derivativos dos programas e se caracterizam por serem documentos executáveis que possibilitam a materialização das especificações técnicas reconhecidas nos diferentes programas. Nos projetos são definidas, descritas e propostas as soluções ajustadas para as necessidades das instituições no cumprimento de suas missões. Assim, os Museus devem considerar na construção do seu Plano Museológico, desde a missão e os objetivos, passando pelos programas e projetos uma especial atenção às questões socioambientais. Tendo em vista que na contemporaneidade as questões socioambientais são partes da agenda política dos debates públicos, pois dependemos do ambiente e da sua sustentabilidade para dar continuidade a vida no planeta. Desta forma, se coloca a necessidade da gestão sustentável. 3 Gestão Sustentável e as Dimensões da Sustentabilidade Como podemos reconhecer um empreendimento culturalmente sustentável? Apesar das controvérsias em torno desta questão, segundo as Nações Unidas, um empreendimento para ser sustentável deve ser: socialmente justo, economicamente viável e ambientalmente aceitável. Conforme Nascimento: (2012, p. 8): �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC Brasil, 07 a 10 de julho de 2013. Nos embates ocorridos nas reuniões de Estocolmo (1972) e Rio (1992), nasce a noção de que o desenvolvimento tem, além de um cerceamento ambiental, uma dimensão social. Nessa, está contida a ideia de que a pobreza é provocadora de agressões ambientais e, por isso, a sustentabilidade deve contemplar a equidade social e a qualidade de vida dessa geração e das próximas. A solidariedade com as próximas gerações introduz, de forma transversal, a dimensão ética. Há diversos conceitos, enfoques sobre o tema sustentabilidade. Alguns apresentam contradições, principalmente em relação à questão do desenvolvimento sustentável. Neste artigo, entendemos a sustentabilidade a partir da perspectiva de Leff (1999; 2009), como parte de um modelo de desenvolvimento ecotecnológico cuja racionalidade ambiental é parte de um projeto histórico-político e social mais amplo que deve ser conduzido pela sociedade civil, via conscientização, reivindicação e atuação dos movimentos sociais, sejam de caráter ambiental, cultural ou cidadão. Segundo o autor, a cultura ecológica fundamentada na construção da racionalidade ambiental deve ser mediada por parâmetros axiológicos que fundamentam a ética ambiental e pela mobilização e participação de diferentes grupos sociais. De acordo esse enfoque, quanto mais democrática for uma sociedade, mais equipada ela estará para mobilizar os atores sociais, na luta pelos seus direitos, informações, conhecimentos, acesso aos recursos naturais e à defesa de bens e serviços ambientais, comuns à humanidade mais se aproximaria da sustentabilidade. (LEFF, 1999 e 2009). O conceito de sustentabilidade possui diferentes dimensões a econômica, a sociocultural e a ambiental que se articulam. 3.1 A sustentabilidade econômica A sustentabilidade econômica se refere ao equilíbrio que deve haver entre o consumo aliado à conservação e à preservação do ambiente, reciclagem de materiais, evitando o desperdício para que a sociedade atual seja viável e também garanta a continuidade das gerações futuras. Em síntese, o sentido da sustentabilidade econômica é de que o sistema em uso, diante dos recursos finitos, produza uma razoável e estabilidade através do tempo. �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC Brasil, 07 a 10 de julho de 2013. Como lembra Rendeiro, (2011, p.6) a sustentabilidade econômica se aplica no Museu através “[...] de recursos financeiros que é sempre limitado. O atual estado de carência financeira que afeta os Museus nacionais obriga a que se reformulem os modelos de gestão vigentes.” Nesse sentido, tendo em conta as medidas de austeridade, os cortes orçamentais, as reestruturações na administração central, entre outros fatores que afetam o setor cultural e que colocam os Museus nacionais nas mais críticas condições de sobrevivência, torna-se premente que se estabeleçam linhas de atuação que os reintegrem no desenvolvimento da sua missão. Gastar os recursos disponíveis de forma eficaz é vital para manter a transparência e a confiança dos patrocinadores, do público e do governo. O Museu deve investir cada centavo que ganha em seu ‘próprio’ benefício, que é coletivo. Nesse sentido, uma gestão pautada em princípios éticos, através de escolhas bem feitas, planejamento cuidadoso e atenção ambiental podem garantir seu crescimento e mais importante; manter-se no tempo. Simples ações de gestão que vão desde a escolha de matérias economicamente eficientes até a implantação de sistemas de monitoramento contra desperdícios podem ajudar na sustentabilidade econômica do Museu. 3.2 A sustentabilidade sociocultural A sustentabilidade sociocultural refere-se aos propósitos da organização e a sua compatibilidade com os valores culturais e éticos da instituição e dos grupos sociais. A sustentabilidade social é o que dá ânimo ao Museu; especialmente se o trabalho realizado nele repercutir nas ações de cada membro da comunidade, tornando um sujeito participativo e coresponsável pela construção da coletividade. Entretanto, é necessário trabalhar na direção de questionar estilos de vida baseados em padrões do consumismo e do desperdício. Uma sociedade sustentável que promova a qualidade de vida dos seus cidadãos necessita estar vigilante aos processos de gestão da produção, circulação, consumo e destino dos resíduos. A participação comunitária na resolução e encaminhamento de problemas socioambientais possibilita a �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC Brasil, 07 a 10 de julho de 2013. compreensão de que as práticas do passado são capazes de definir o presente e estas redefinirem as gerações do futuro. No mundo contemporâneo, o papel do Museu não se limita a ser o “guardião” da herança cultural do passado. O Museu é um espaço de reflexão, discussão, de debates sobre as questões que nos inquietam no presente e, ao mesmo tempo, pode servir de ‘abrigo’ a elas, transpassando os tempos, auxiliando os cidadãos construírem um mundo mais sustentável. Assim, pensar na gestão de um Museu significa repensar práticas, rever ações, debater, questionar, mobilizar e, sobretudo, participar socialmente da criação de uma cultura para construção de um mundo mais sustentável. Um exemplo de Museu e sustentabilidade no século XXI é o projeto de construção e gestão do Museu de Imagem e do Som – MIS, que está sendo edificado no Rio de Janeiro. Segundo os planos de implantação do MIS, ele já vai nascer com um projeto arquitetônico que leva em conta as questões ambientais e de sustentabilidade. Seu objetivo é conquistar de uma Organização não Governamental (ONG) a certificação LEED (Leadership in Energy and Environmental Design) ouro, ou seja, bem acima das metas mínimas necessárias para obtenção desta certificação ambiental internacional de sustentabilidade2. O MIS/RJ manterá diálogo constante com a comunidade do entorno do Museu, através de uma sala exclusiva para este fim. Também está previsto um programa permanente de palestras periódicas com o público e com os funcionários do Museu sobre o conceito de sustentabilidade e educação ambiental. 3.3 A sustentabilidade ambiental Sustentabilidade ambiental diz respeito ao ecossistema em uso mantenha no transcorrer do tempo as características básicas de seus componentes e suas inter-relações. 2 No projeto está previsto uma economia de energia de 26%, e de água em 35% através de sistemas eficientes como captação de luz do meio ambiente e de energia solar, reaproveitamento das águas utilizadas nos serviços do Museu, uso de lâmpadas e luminárias de alta eficiência, sistema de monitoramento contra vazamentos e desperdício de energia e iluminação inteligente nas dependências do Museu. (Fonte: Sítio da Secretaria de Cultura do Estado do Rio de Janeiro, capturado em 25/02/2013). http://www.cultura.rj.gov.br/espaco/Museu-da-imagem-e-do-som-mis �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC Brasil, 07 a 10 de julho de 2013. A sustentabilidade ambiental é um dos assuntos que exercem grande pressão global na atualidade; os Museus devem estimular discussões sobre educação ambiental pública e dar o exemplo de práticas ambientais corretas. O meio ambiente no qual realizamos nossas atividades cotidianas, por sua vez também exerce impacto em cada aspecto da cultura humana, da natureza e da história. Cada Museu, independentemente de sua especialidade, através da sua programação pode contribuir no processo reflexivo em relação à sustentabilidade e ao nosso futuro no planeta. Como afirma Correia (2012, p. 87): O desenvolvimento sustentável tem se tornado um desafio para toda e qualquer atividade que tem compromisso socioambiental. A sustentabilidade ambiental consiste em um novo paradigma que deve ser alcançado, sob pena de os custos ambientais serem tão elevados para a sociedade e muitas atividades humanas não poderem persistir num futuro muito próximo. Todos nós dependemos dos recursos naturais e ambientais, e, portanto, nesta perspectiva temos de prolongar a vida útil desses recursos. No caso de empreendimentos culturais como Museus, exposições de arte, históricas ou científicas, sítios culturais em suas mais diversas formas, também serão sustentáveis quando se introduz um quarto elemento na fórmula acima mencionada. “A disseminação da cultura é justamente o quarto elemento, que juntamente com o econômico, o social e o ambiental vão possibilitar que um empreendimento seja culturalmente sustentável.” (LORD, 2009, p. 22). É através de práticas e exemplos que promovam a consciência ecológica e o desenvolvimento cultural das pessoas que se pode evitar que as atividades humanas não irão se voltar contra a própria sociedade no futuro. Um exemplo disso é a falta de critério na reciclagem de resíduos sólidos que infestam o meio ambiente ou na emissão, muitas vezes desnecessária, de gases nocivos como o dióxido de carbono na atmosfera, mais ainda, na educação para o consumo e na responsabilidade que todos temos de cuidar do planeta, reduzindo, reciclando e reeducando. 4 Gestão Museal: o Plano Museológico e os Manuais de Gestão Cotejando a produção bibliografia disponível para a didática e o ensino da Gestão museológica, percebemos que há poucos trabalhos, a maioria em �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC Brasil, 07 a 10 de julho de 2013. forma de manuais cujos autores são europeus ou norte-americanos. No entanto, destacamos um título que é digno de referencia. Trata-se do Manual of Museum Management3 de Gail e Barry Lord. O autores canadense atuam no segmento da Museologia por mais de quatro décadas e são proprietários da empresa Lord Cultural Resources que projeta, constrói, equipa, treina pessoal e administra museus por todos os continentes. O Manual de Gestão Museológica (tradução livre), em sua segunda edição de 2009, tem 330 páginas dedicadas exclusivamente a Gestão de Museus. O livro está dividido em três partes: A primeira chamada de ‘Por quê?’ e abrange os aspectos dos propósitos da gestão, da missão e do papel da gestão de um Museu. A segunda parte chamada de ‘Quem?’ trata da estrutura organizacional do Museu, de seus diversos modos de governança, do conselho, do papel dos voluntários e do papel da sociedade civil no Museu. A terceira e última parte, chamada de ‘Como?’, abrange os métodos de gestão e as suas diversas gerências: coleções, programas públicos, arquitetura e finanças. 4.1 O Papel da Museologia e dos Museólogos. A abertura de mais de uma dezena de cursos de Museologia no Brasil, a partir de 2008, vem mudar o quadro da oferta de profissionais no mercado de trabalho dos Museus. As universidades através da criação dos cursos de Museologia já estão capacitando profissionais para atuar nas centenas de Museus brasileiros, que até então, não podiam contar com a colaboração desses profissionais, uma vez que os dois únicos cursos que havia 4, não poderiam dar conta desta demanda em nível nacional e nem tão pouco em nível regional5. 3 O livro foi traduzido para o espanhol e publicado na Espanha. Um dos autores deste artigo, por iniciativa própria, traduziu a obra do original em inglês, sendo que, atualmente encontra-se em fase de negociação com os autores canadenses para uma edição em português no Brasil. 4 Rio de Janeiro – UNIRIO e Bahia – UFBA. 5 É inegável constatar que ambos os cursos mais antigos sofreram o impacto desta ‘avalanche’ de novos cursos. Apesar de possíveis resistências, uma série de novas ideias trazidas por intelectuais, professores, pesquisadores e cientistas da informação, que atuam nesses novos �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC Brasil, 07 a 10 de julho de 2013. A nova realidade liga-se a formação dos Museólogos, passa pelos currículos das escolas de Museologia, e também pela questão de onde se inserem os cursos dentro das universidades brasileiras. Neste sentido, a formação do Museólogo dialoga com diferentes e variados corpus de saberes que vão desde a Ciência da Informação, da História, das Artes Visuais, da Antropologia, da Administração, da Geografia e da Biologia. De acordo com Álvares, (2012, p. 43): Os Museus e, por conseguinte, os Museólogos tem o notável dever de representar a identidade nacional. Os debates sobre o assunto realçam novos desafios para a profissão em torno da questão, dentre eles, a promoção da integração nacional dentro da pluralidade e diversidade de identidades regionais. Como um campo de saber multidisciplinar por natureza, a Museologia e as práticas dos novos Museólogos, podem criar tensões com outros profissionais de diferentes áreas e que realizam atividades a mais tempo do que eles em diversos segmentos dentro dos Museus. Esses profissionais estão em posições nas quais dominam com natural competência, e o desafio dos egressos dos novos cursos de Museologia tem um efeito positivo. A colocação de novos Museólogos nos quadros dos Museus vai exigir deles a conquista de espaços pelo mérito, mas também através dos conhecimentos e aprendizados que lhes foram comunicados em seus respectivos cursos. Esta realidade traz novas inquietações dentro das universidades e neste contexto, mostra a necessidade de abertura e diálogo com áreas já consolidadas no espaço acadêmico sobre a conveniência e o lugar do curso de Museologia, ao lado ou vinculado a esta ou aquela área de conhecimento. Assim afirma Stuart, (2012, p. 63): Pontos de vistas variados; diversidade; estímulo ao senso crítico; abertura; respeito a diferentes opiniões; confronto de ideias; contextualização cultural e histórica; olhares multidisciplinares; consciência cidadã; estas e outras estratégias e valores devem estar presentes nas exposições dos Museus caso queiramos que estes espaços sejam promotores da cidadania. cursos, dinamizaram o que estava estagnado e uma profícua discussão que envolve os currículos dos cursos de Museologia está acontecendo atualmente na maioria das universidades onde há este curso de graduação. �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC Brasil, 07 a 10 de julho de 2013. Há grande diversidade das tarefas conduzidas nas dependências de um Museu, por um número de variados profissionais. Arquitetos podem organizar exposições não só do ponto de vista técnico estrutural, mas também enquanto desenhistas (planejadores) de exposições, ou na museografia dessas exposições. Historiadores e antropólogos encontram colocação junto às coleções dos Museus e produzindo planos interpretativos para exposições, Sociólogos estão aptos a realizar e analisar pesquisas de público em Museus, Administradores são bons gestores, mas também podem preparar processos de captação de recursos. Historiadores da Arte, Biólogos e Arqueólogos são curadores de exposições e os Educadores os responsáveis pelos projetos pedagógicos dos Museus. Todas as áreas possibilitam a criação de um espaço para a colaboração de Museólogos que podem enriquecer o trabalho e a visão de todos esses profissionais. Também existem poucos trabalhos publicados sobre Gestão de Museus, especialmente se considerarmos a abordagem transdisciplinar. Obviamente refletir sobre processos de gestão é, em si, uma tarefa complexa, e de Museus, torna-se mais complexa, com suas funções muito específicas. Reunir informações técnicas em lições acadêmicas requer sistematização e aproximação anterior a alguns conceitos, assim como a necessidade de articular de forma didática e compreensiva essas duas ciências; Administração e Museologia. Este é o desafio que se impõe. Entre os processos de gestão de um Museu, a prática da avaliação de suas atividades e funções é um elemento indispensável porque proporciona transparência e participação democrática de todos os envolvidos; gestores, colaboradores e o público. Desta forma ensina Cury (2009, p.2): “Relacionar-se com o patrimônio é um processo, é um exercício democrático sistemático é um processo educacional no seu sentido amplo, mas profundo” A avaliação se dá de forma interna e externa no âmbito do Museu. A análise interna ocorre em nível de cada colaborador que ocupa uma função específica em um determinado setor do Museu. �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC Brasil, 07 a 10 de julho de 2013. A avaliação visa promover um diagnóstico da eficiência e da eficácia de cada um que está inserido no quadro funcional da instituição. A avaliação serve para encontrar os problemas e trabalhar suas soluções, fixar estratégias de ações para o efetivo encontro das metas de longo prazo, que foram definidas e controlar os cumprimentos dos diversos objetivos, dentro dos prazos que foram previamente estipulados. A avaliação externa se dá em relação a imagem que o Museu projeta perante a comunidade de uma maneira geral, frequentadores avulsos, grupos de turistas, nacionais e estrangeiros, professores e estudantes de todos os níveis, além de pesquisadores e cientistas. A avaliação externa mede o grau de satisfação de cada um desses grupos de pessoas separadamente e o sucesso do empreendimento museal em suas visões e, em relação a missão da instituição. De acordo com Lord, (2009, p.22) a principal função do gestor de Museus é “facilitar a circulação de decisões.” Tais decisões devem visar o cumprimento da missão da casa, que por sua vez devem estar em consonância com as políticas traçadas para ela. O gestor é o principal incentivador do cumprimento da missão do Museu junto aos colaboradores e visitantes, sendo que, a sua inspiração reflete no dia a dia da instituição, interna e externamente, em seus diversos setores, tornando o gestor uma liderança que todos no Museu naturalmente seguem. Conforme Lord (2009, p. 23) É parte das atribuições do gestor de Museus comunicar o mandato da instituição aos colaboradores e ao público em geral. É importante que todos tenham consciência plena dos limites deste mandato, principalmente em relação a outras instituições, inclusive a universidade6. Isso é importante para que o Museu conheça bem o seu objeto e evite perder o próprio foco, entrando no campo de outro Museu ou instituição, mas também para que cada um dos colaboradores saiba exatamente sua função e responsabilidades dentro deste quadro. 6 Alguns museus universitários têm entre suas funções a pesquisa de ponta, porém os museus que não são vinculados a academia, segundos os autores (p.23), devem estar limitados aos conhecimentos reconhecidos e transmitidos por ela, ou caso seja possível, encaminhar suas pesquisas através das universidades. �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC Brasil, 07 a 10 de julho de 2013. Para Lord (2009, p.24), o modo como se avalia o gestor é simples; “[...] deve-se questionar se o gestor está ou não facilitando a circulação de decisões para que se cumpra a missão do Museu, e se ele está ou não comunicando bem o mandato do Museu à todos.” Assim, segundo o mesmo autor, (p. 25) é tarefa do gestor é: “[...] controlar o cumprimento das grandes metas do Museu, dentro de um orçamento e calendário de objetivos menores.” Para isso ele deve: avaliar a eficiência e a eficácia do pessoal do Museu em relação ao cumprimento das metas estabelecidas, e o esforço que cada um dos colaboradores realiza para que tais metas sejam cumpridas dentro do tempo estabelecido, levando em conta o espaço que cada um ocupa (que no Museu tende a ser pequeno) e a produtividade em relação as suas tarefas. O autor canadense (p.28) pondera que nos últimos anos [...] os Museus têm se tornando mais alinhados com as instituições da sociedade civil em suas diversas fontes de financiamentos pelas comunidades, patrocinadores e mecenatos, públicos e privados. Isso, segundo ele, desafia a ideia de que os Museus devem ser avaliados apenas por suas funções profissionais, mas que (p.29) “[...] existe uma forte tendência de se avaliar o Museu em termos dos seus resultados, mas também pela contribuição para com a sociedade de forma geral”. E conclui relatando que (p.30): “[...] no Reino Unido esta avaliação se dá em termos de critério de inclusão social enquanto na América do Norte há uma tendência de se avaliar os programas museológicos e suas coleções em termos de diversidade a quem servem e representam”, mas que, em ambos os casos, a avaliação se dá em termos de resultados sociais. No âmbito do Plano Museológico o exercício de avaliação também é realizado de maneira interna e externa, mas também de forma coletiva pelos colaboradores em seus diversos setores, juntamente com as lideranças da Gestão do Museu. Na prática é realizado um diagnóstico que avalia e leva em conta o estado atual do Museu em relação as suas metas. O diagnóstico articula as seguintes variáveis: Pontos fortes, Pontos fracos, Oportunidades e Ameaças. (conhecido na administração como análise SWOT – Strong and Weak points, Oportunities and Treats). �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC Brasil, 07 a 10 de julho de 2013. 5 Considerações Finais Assim, tomou lugar no país um amplo debate sobre o papel da Museologia contemporânea, tendo os Museus como agentes de inclusão cultural, de afirmação de identidades de grupos sociais, de reconhecimento da diversidade e de desenvolvimento econômico aliado às questões da sustentabilidade. As discussões sobre a sustentabilidade socioambientais tornaram-se urgentes e dependem da educação para o meio ambiente, tanto para crianças como para adultos serem agentes de mudanças e compreenderem melhor o complexo mundo que lhes cercam. É neste sentido que o Museu contemporâneo deve se inserir, utilizando suas ferramentas de comunicação, informação, educação e informação para proporcionar o entendimento e uma consciência social, por exemplo: da fragilidade da natureza e dos recursos não renováveis diante de um mundo cheio de contradições e que sofre pressões, até certo ponto legítimas para uma prática equivocada de um consumismo desenfreado e nefasto ao próprio cidadão. O Museu pode trazer diferentes olhares e contrapontos sobre as questões socioambientais, uma vez que é relativamente ‘livre’ de pressões comerciais e pode proporcionar a população uma visão realista da necessidade das comunidades e consumidores, que, ao se articularem em torno do exercício organizado da cidadania, exigir tanto das empresas quanto do poder público, providências para que as gerações futuras não sofram as piores consequências de seus atos que são praticados impunemente e sem a menor consciência de suas consequenciais socioambientais na atualidade. Desta maneira, inserido no Museu junto a outros profissionais de diferentes áreas, que o Museólogo passa a participar de uma ampla rede de saberes, ganhando força para aquisição de uma identidade própria e uma prática coerente frente a outras disciplinas acadêmicas já consolidadas. A prática museológica também deve motivar a participação ativa das comunidades e os debates sobre as questões socioambientais, construção exercício da cidadania colocando-se como uma ação consciente que possibilita a reflexividade dos sujeitos diante da realidade. �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC Brasil, 07 a 10 de julho de 2013. Nesse sentido, a discussão sobre a sustentabilidade econômica, sociocultural e ambiental nos espaços museais serve para embasar ações e também a necessidade da criação de instrumentos capazes de avaliar a eficácia dos mesmos. Os indicadores sociais de sustentabilidade pode ser uma ferramenta útil aos gestores na tomada de decisões, pois podem fornecer auxílio interno quanto externo no planejamento e execução das políticas públicas voltadas aos museus e ao desenvolvimento sustentável. A prática museológica voltada para a sustentabilidade possibilita renovar velhas tendências, colocando os museus na vanguarda do pensamento contemporâneo e auxiliando na compreensão das diferentes necessidades de uma sociedade que respeita e entende a diversidade, promove a educação para cidadania e justiça social. Referências ALVARES, Lilian. Graduação em Museologia: significados, opções e perspectivas. Revista do Programa de Pós Graduação da Ciência da Informação da UNB, ano 1 nº 1, Brasília, 2012. (236-250) BRASIL, Portaria Normativa nº1 do Instituto do Patrimônio Histórico Artístico Nacional, 05/07/2006 Plano Museológico dos Museus do IPHAN, Brasília, IPHAN, 2006. CANÇADO, Silvana Trindade. Planejamento Museológico: Caderno 02. Belo Horizonte: Secretaria de Estado de Cultura/ Superintendência de Museus e Artes Visuais de Minas Gerais, 2010. CORREIA, Mary Lucia Andrade. Como Alcançar a sustentabilidade ambiental? 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Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Uma reflexão sobre gestão sustentável de museus e o ensino da museologia no século XXI Creator An entity primarily responsible for making the resource Julio Cesar Bittencourt Francisco Valdir Jose Morigi Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Florianópolis (Santa Catarina) Publisher An entity responsible for making the resource available FEBAB Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2013 Subject The topic of the resource Temática III: Bibliotecas, serviços de informação & sustentabilidade - Trabalho científico Description An account of the resource Reflete sobre a prática museológica, o papel da Gestão de Museus e o ensino da museologia no século XXI. Os Museus através de seus acervos, espécimes e equipamentos têm a missão de divulgar a ciência e a cultura, comunicar e salvaguardar os bens da memória social, além de educar e informar os cidadãos. Entretanto, essas atividades essenciais precisam ser repensadas, pois já não satisfazem as necessidades dos novos tempos. O texto indica e sugere a construção do Plano Museológico como prática de Gestão de Museus a partir da Política Nacional de Museus, a análise de manuais de gestão museológica e a inclusão de programas socioambientais nos Museus brasileiros. Conclui-se que a prática museológica também deve fomentar a participação ativa da comunidade em questões socioambientais e no exercício pleno da cidadania, colocando-se como uma instituição que possibilita a reflexividade dos sujeitos diante da realidade. Language A language of the resource pt cbbd2013 http://repositorio.febab.org.br/files/original/8/2533/1645-1658-1-PB.pdf 4127e4bb10a444d356b2827233a88dff PDF Text Text Um olhar sobre inovação em bibliotecas universitárias: desafios e possibilidades Cristina Benedeti Guilhem (UTFPR) - cristinab@utfpr.edu.br Ligia Patricia Torino (UTFPR) - lptorino@gmail.com Helena Tavares (UTFPR) - helena@utfpr.edu.br Resumo: Analisa ações inovadoras em bibliotecas universitárias com objetivo de apresentar por meio de um estudo de revisão alguns conceitos acerca de inovação e produtos e serviços oferecidos e quais os benefícios proporcionados tanto para os bibliotecários quanto para os usuários. Concluiu-se que é possível oferecer serviços considerados inovadores e que é de fundamental importância que o bibliotecário seja agente facilitador e mediador de inovação. Palavras-chave: Inovação. Inovação em produtos e serviços. Bibliotecas universitárias Área temática: Temática III: Bibliotecas, serviços de informação & sustentabilidade Powered by TCPDF (www.tcpdf.org) �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Um olhar sobre inovação em bibliotecas universitárias: desafios e possibilidades Resumo: Analisa ações inovadoras em bibliotecas universitárias com objetivo de apresentar por meio de um estudo de revisão alguns conceitos acerca de inovação e produtos e serviços oferecidos e quais os benefícios proporcionados tanto para os bibliotecários quanto para os usuários. Concluiu-se que é possível oferecer serviços considerados inovadores e que é de fundamental importância que o bibliotecário seja agente facilitador e mediador de inovação. Palavras-chave: Universitárias Inovação. Inovação em produtos e serviços. Bibliotecas Área Temática: Bibliotecas, serviços de informação & sustentabilidade. 1 INTRODUÇÃO O ambiente dinâmico que permeia as universidades e as suas unidades de informação demanda a inserção de atividades inovadoras aos serviços, ao modelo de gestão, à estrutura física e aos equipamentos disponíveis. O tema inovação não deve ser entendido como novidade e sim uma necessidade para as bibliotecas de instituições públicas, que muitas vezes esbarram em dificuldades de ordem financeira e de recursos humanos escassos para o total de atividades a serem realizadas. Além destas questões, podem-se salientar os entraves de ordem política, hierárquica e outros fatores tão conhecidos e estudados. As atividades rotineiras acabam permanecendo como foco em muitas bibliotecas, permitindo que haja pouca ou nenhuma abertura e/ou possibilidade de apresentar à sociedade serviços diferenciados e inovadores. Entretanto, mesmo com as dificuldades destacadas, é possível observar a existência bem sucedida de produtos e serviços considerados inovadores em algumas instituições, fator que remete a necessidade de estudar o modo de operacionalização e viabilidade de implementação. Desta forma, este estudo tem por intuito apresentar uma discussão acerca do tema inovação, com foco nos produtos e serviços inovadores oferecidos por bibliotecas. A reflexão deste estudo consiste em destacar que alguns anos atrás, a preocupação da sociedade limitava-se em produzir maior número de bens em menor �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 tempo e lançar os produtos no mercado para seu público. Atualmente, esta postura foi revista com base nas exigências provenientes de um consumidor/usuário mais esclarecido, que convive no ambiente globalizado da Web e utiliza-se das tecnologias e informação e comunicação (TIC). Neste cenário, os seguimentos da sociedade, como as bibliotecas universitárias, tem o ambiente desse usuário como referência na criação e implementação de seus produtos e serviços. No intuito de abordar o tema inovação em bibliotecas universitárias, houve a necessidade de realizar uma Pesquisa Exploratória, que envolve levantamento bibliográfico e análise de exemplos que estimulem a compreensão (GIL, 2008). Este artigo inicia-se com a revisão bibliográfica acerca da inovação e encaminha o texto com exemplos de produtos e serviços inovadores em bibliotecas, levantados por meio de bibliografia especializada e busca em sites de notícias e de bibliotecas. 2 INOVAÇÃO EM PRODUTOS E SERVIÇOS DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS A inovação é o requisito primordial para a competitividade e sobrevivência das organizações. Sua manifestação é efetivada principalmente por meio de produtos e serviços oferecidos aos clientes. Por vezes, a inovação é identificada como resultados vinculados a descobertas ou pesquisas científicas, entretanto ela está presente igualmente dentro de qualquer tipo de organização, como fábricas, lojas comerciais, bancos, escolas, bibliotecas e outros. Para Quandt (2009) a inovação refere-se à transformação efetiva do conhecimento em valor, a partir da introdução no mercado de novos produtos, processos ou sistemas. Inovação vem do termo em latim innovare, significa “fazer algo novo”. É um processo de fazer de uma oportunidade uma nova ideia e de colocá-la em prática (TIDD; BESSANT; PAVITT, 2008) e isso independe da posição em que um organismo situa-se dentro da sociedade. De acordo com esses autores, a inovação pode ser considerada como uma mudança e neste enfoque é dividida em quatro tipos: inovação de produto (mudança nos produtos/serviços), inovação de processo (mudança na forma como produtos/serviços são criados ou entregues), inovação de posição (mudança no cenário em que produtos/serviços são introduzidos no mercado) e inovação de 2 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 paradigma (mudança nos modelos mentais da organização) (TIDD; BESSANT; PAVITT, 2008). Exemplos dos tipos de inovações: a) Inovação de produto: um novo produto ou serviço em uma biblioteca; b) Inovação de processo: mudança no formato de transmitir informação ao usuário; c) Inovação de posição: um produto ou serviço de biblioteca acadêmica que antes era oferecido a alunos e servidores é repaginado e estendido à comunidade externa da universidade; d) Inovação de paradigma: oferta de produtos e serviços de bibliotecas via Web. Outra dimensão na qual a inovação se insere é o grau de novidade envolvido. Nestes termos, a inovação pode ser radical ou incremental. a) Inovação radical: desenvolvimento ou introdução de um novo produto, processo ou forma de organização inteiramente nova. Pode representar uma ruptura estrutural com o padrão tecnológico anterior, originando novas indústrias, setores ou mercados. (LEMOS, 1999); mudança significativa que pode afetar ao mesmo tempo o modelo de negócios e a tecnologia de uma organização (DAVILA, EPSTEIN, SHELTON, 2006); b) Inovação incremental: melhorias contínuas em produtos, serviços ou processos. Os produtos raramente são novos. (TIDD; BESSANT; PAVITT, 2008); modo de extrair o máximo de produtos e serviços sem realizar mudanças significativas ou grandes investimentos (DAVILA, EPSTEIN, SHELTON, 2006). Cerca de 6% a 10% das inovações são radicais. A maioria das inovações ocorre de forma incremental, contudo, estudos sugerem que os ganhos cumulativos de eficiência realizados por meio de inovações incrementais são maiores a longo prazo do que aqueles adquiridos com as mudanças radicais eventuais (TIDD; BESSANT; PAVITT, 2008). Essa constatação é igualmente compartilhada por outros pesquisadores, como Trías de Bes e Kotler: “A inovação gradual, passo a passo, 3 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 também é inovação - e é tão necessária, ou até mais, que a versão radical. Isso é o que realmente torna um negócio sustentável.” (2011, p. 18). Alguns estudos apontam que os serviços de inovação (radical ou incremental), oferecidos pelas bibliotecas universitárias brasileiras têm variado de acordo com o tamanho da instituição, áreas de conhecimento atendidas por ela, o número de usuários e consequentemente suas necessidades de uso da informação. Com o aumento do fluxo de usuários, a demanda de serviços amplia-se, da mesma forma em que os serviços tradicionais, burocráticos, já não atendem mais às necessidades do profissional bibliotecário e do usuário, sobretudo porque as bibliotecas universitárias estão inseridas num ambiente de mudanças contínuas, estão conscientes desta nova característica do mercado e por disponibilizarem mais serviços que produtos, se pautam nas Tecnologias de Informação e Comunicação (TIC) para inovar e consequentemente oferecer mais e melhores serviços de informação. A utilização de novas tecnologias de informação acelera a necessidade de inovação em serviços, com intuito de dinamizá-los de forma a atender eficientemente à necessidade de informação do usuário. Um exemplo de inovação radical realizada no início do século XXI é a Internet. Ela alterou o comportamento de muitas pessoas. Hoje a Internet tem aproximadamente um bilhão de usuários em todo o mundo, fazendo uso com os mais diversificados fins. O desenvolvimento das TICs criou um enorme espaço de oportunidades, tornou-se “solução à procura de problemas”. Entretanto, as tecnologias não garantem sucesso nos negócios, é essencial combinar necessidade e meios em um plano estratégico. Como foi previsto por Roy Rothwell, a “quinta geração” de inovação diz respeito à interatividade, aquela que temos de lidar atualmente - plena de interações em redes movidas por um fluxo intenso de tecnologias de informação e comunicação (TIDD; BESSANT; PAVITT, 2008). Surgem algumas possibilidades, dentre elas a de oferecer um serviço de referência virtual capaz de ultrapassar as paredes das bibliotecas em interação com a Web e de outros recursos eletrônicos, buscando atender os mesmos objetivos do serviço de referência tradicional. Ao serviço de referência de uma biblioteca universitária cabe a função mediadora de um aprendizado ao longo da vida, capacitando seus usuários, no período que estão em formação, não só profissional, mas a aprender a aprender, a ser capaz de reconhecer a necessidade de 4 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 informação, saber onde buscá-la, identificar fontes de informação potenciais, desenvolver estratégias para pesquisa, acessar essas fontes, avaliar essas informações, organizá-las e integrá-las em um corpo de conhecimento previamente existente. Conforme descrito anteriormente, pelos autores Tidd, Bessant e Pavitt (2008), em relação ao grau de novidade, a Internet foi um marco na inovação radical. Nota-se que a Web revolucionou as bibliotecas, a partir dela implantou-se vários produtos e serviços e consequentemente eles têm sofrido melhorias contínuas, comprovando que a inovação incremental, a longo prazo, oferece ganhos maiores que a inovação radical. Um exemplo desse caso é o OPAC (Online Public Access Catalog), Catálogo Online de Acesso Público das bibliotecas, no qual teve início de forma radical com a Web, e a partir daí, tem sido atualizado constantemente ajustando-se às tendências e às demandas dos usuários. A interface do OPAC foi inserida de forma estática, na qual o usuário apenas tinha acesso à consulta, sem poder interagir com o sistema. A Web 2.0 ou Web Social trouxe para o OPAC as inovações incrementais, como a interatividade dos usuários, podendo citar: inserção de tags (para recuperar a informação conforme o vocabulário conhecido dos usuários), comentários acerca das obras (para melhor divulgação e conhecimento das publicações), avaliação de obras listadas na busca, seleção de obras de interesse e envio a partir do sistema, inserção de imagens das obras (o que deixa o catálogo mais interativo, contribuindo na rapidez da recuperação das obras), e outros recursos. “O conceito de OPAC 2.0 tem sido estudado por vários autores [Breeding, 2007; Maniega, 2008; Macías, 2008] e pode-se entender com a aplicação das tecnologias e atitudes da Web 2.0 ao catálogo bibliográfico.” (ARNAL, 2008, p. 29, tradução nossa). Observa-se que muitas das bibliotecas que se utilizam do OPAC 2.0 estão no exterior, tendo como alguns exemplos: Biblioteca do Distrito de Ann Arbor (http://www.aadl.org/catalog), Biblioteca Darien (http://www.darienlibrary.org/catalog), a Rede de Bibliotecas da Galicia (http://migre.me/dGBVP). No caminho das melhorias contínuas do OPAC para as bibliotecas, principalmente para as bibliotecas universitárias, atualmente existe a demanda pela integração do OPAC com outros sistemas de busca, como por exemplo, com o sistema de busca dos Repositórios e de outras bases de dados, resultando em um único sistema de busca. Entre as ferramentas capaz de ofertar uma busca unificada 5 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 destacam-se no mercado: Summon (http://www.serialssolutions.com/summon/), Primo (http://www.exlibrisgroup.com/category/PrimoCentral), EBSCO Discovery Service (http://www.ebscohost.com/discovery?ad=discovery2) e WorldCat Local (http://www.oclc.org/worldcat/). Além da evolução dos catálogos em bibliotecas, aparecem alguns serviços que podem se encaixar como Inovação de Processo (mudança no formato de transmitir informação ao usuário). Um exemplo é o Serviço Mobile, disponível por meio de dispositivos móveis (como celulares, Iphone e outros). Pesquisando na Web, observou-se que a biblioteca da Universidade Federal do Rio Grande do Norte - UFRN mantém o sistema Biblioteca Mobile (http://www.sigaa.ufrn.br/sigaa/mobile/touch/public/principal.jsf), no qual é possível consultar catálogos e efetuar renovações de empréstimo e outros serviços usando um celular, resultando, portanto, em mudança na forma de se transmitir as informações. Partindo do pressuposto que usuários de bibliotecas universitárias são também ávidos usuários da Web e comportam-se com autonomia e independência na busca por informações, produtos e serviços, levanta-se a questão de que o autoatendimento seja uma tendência. Nas bibliotecas universitárias brasileiras com melhor infraestrutura é notado o uso de sistema de autoatendimento em relação a disponibilizar equipamentos de autoempréstimo e auto-devolução de obras para os usuários. Esses equipamentos funcionam a partir do Sistema RFID, uma Inovação Tecnológica que possibilita, por meio de etiqueta/chip de RF (rádio frequência), armazenar e transmitir informações dos materiais bibliográficos, atuando como um sistema multifuncional, no autoempréstimo e auto-devolução, no controle do acervo, no inventário e na ordenação das obras do acervo de modo rápido e eficaz. O autoatendimento pode ser considerando uma Inovação de Paradigma (mudança nos modelos mentais da organização) já que quebra modelos tradicionais de atendimento para permitir a introdução de serviços adequados com a atual demanda. Afora a oferta de equipamentos para o autoatendimento, há a possibilidade de dispor de serviços por meio da Web 2.0. Um treinamento presencial realizado aos usuários da biblioteca pode se transformar em uma apresentação disponível na Web por meio de ferramentas como o Slideshare e o Youtube, sendo que o usuário irá 6 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 acessar o serviço no horário que puder e quantas vezes precisar. “De fato, uma vez que cada usuário perfaz um universo distinto, com desejos e com necessidades particulares e específicas, o sucesso da disseminação implicará mesmo o intenso promover e estimular do auto-atendimento [...]” (SENRA, 2002, p. 80). Existem igualmente softwares que as bibliotecas oferecem e que auxiliam os usuários, por meio da Web: 1. Na Formatação de Referências, exemplo: MORE, mecanismo online para referências (http://www.rexlab.ufsc.br:8080/more/) Universidade Federal de Santa Catarina - da biblioteca UFSC e da Facilis (http://facilis.uesb.br/) da Universidade Estadual do Sudoeste da Bahia UESB; 2. No Gerenciamento das Referências, exemplo: EndNote Web - gratuito para quem possui acesso ao Portal Periódicos da Capes; 3. Na Padronização dos elementos pré-textuais de teses/dissertações, exemplo: TDELine (http://migre.me/dEk9p) - acessível para alunos da Universidade do Estado do Rio de Janeiro - UERJ. Em relação à comunicação com os usuários, as bibliotecas universitárias têm acompanhado as tendências de manter contato por meio de ferramentas mais usuais das redes sociais, utilizando no passado, o Orkut e atualmente o Facebook. “Pode haver desatualização das ferramentas, entretanto sempre estão surgindo novos recursos. Do que não se pode prescindir são os treinamentos para que os recursos humanos estejam aptos a operar os instrumentos disponíveis da Web.” (GUILHEM, 2010, p. 126). Notam-se duas formas nas quais o Facebook tem sido utilizado pelas bibliotecas universitárias, como Usuário Pessoal (no qual adiciona os “usuários”) ou como Página (no qual o usuário deve “curtir” para acompanhar a Página). O primeiro caso talvez garanta mais seguidores para a biblioteca, entretanto criar uma Página para a biblioteca perfaz uma imagem mais profissional da qual a biblioteca necessita, como também agrega alguns recursos, como vincular a Página ao Twitter, de forma que uma postagem no Facebook seja automaticamente inserida no Twitter. O Facebook pode ser uma ferramenta muito útil como Chat e mensagens particulares, para divulgação do acervo da biblioteca e de repositórios, como também para inserção de fotos, vídeos, notícias, informações e eventos. 7 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Quando se argumenta a respeito de inovação em produtos e serviços de bibliotecas não podemos desvincular da Inovação Tecnológica, porque o produto das bibliotecas é a informação, o conhecimento e atualmente eles têm sido apresentados constantemente por meio da Web e de suportes tecnológicos. A introdução desses componentes pela biblioteca universitária se torna necessária visto que atua dentro do universo de ensino e pesquisa. Para se manterem competitivas, as organizações modernas necessitam ajustar rapidamente sua estrutura e seus processos às exigências do ambiente social econômico e da evolução tecnológica. O desenvolvimento da tecnologia traz inovação e esta traz oportunidades que exigem a mudança. (DUARTE, 2011, p. 25). Utilizando-se dos serviços de algumas bibliotecas universitárias e pesquisando em seus sites é percebido que várias oferecem em seu ambiente Internet sem fio (Wireless); algumas adotam ferramentas de alta tecnologia, como telas de plasma para veicular as informações pertinentes ao setor; empréstimo de laptops e leitor de e-books; maior disponibilidade de livros eletrônicos, assim também como áudio-livros; disponibilidade de serviços Mobile, como consulta ao acervo e outros serviços por meio de celular e Iphone (já citado neste artigo). A inovação é primordial para a evolução da biblioteca universitária. É o que a mantém como uma unidade atuante, capaz de criar formas de se aproximar de usuários conectados às novas mídias de comunicação. 3 CONSIDERAÇÕES FINAIS As bibliotecas passaram a considerar a inovação como um fator estratégico para aprimorar os serviços já existentes, bem como para garantir sua sustentabilidade. Entretanto, poucas instituições possuem políticas explícitas de apoio e destinação de recursos e planejamento visando produtos e serviços inovadores. Acredita-se que a inovação é um requisito primordial para as bibliotecas universitárias e sua manifestação é efetivada principalmente por meio de produtos e serviços oferecidos aos usuários. Entretanto, não basta apenas interesse e/ou movimento externo, da comunidade. Alguns estudos inferem que a gestão da inovação está muito interligada a questão da liderança institucional. De acordo com Van de Van (1986, p. 8 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 601) "a criação destas infra-estruturas intra e extra-organizacional em que a inovação emana nos leva diretamente para o problema estratégico de inovação, que é a liderança institucional". Neste contexto, infere-se que os profissionais que trabalham em Bibliotecas e que tem como matéria-prima a informação, tenham a capacidade de lidar de forma criativa com a disseminação do conhecimento. O bibliotecário, além de ser um dinamizador, precisa ser um facilitador de informação. Infere-se que a proposição inovação em unidades de informação deve partir do desenvolvimento de lideranças motivadas para ação, fator "fundamental na criação de um contexto cultural que fomenta a inovação." (VAN DE VAN,1986, p. 601). Amparando esta proposição, Jantz (2012) afirma que “o gestor tem um profundo impacto sobre os resultados organizacionais e capacidade de inovar”. Partindo deste pressuposto, o ato de inovar demanda liderança focada na necessidade de um ambiente que exige mudança, que reconheça essa necessidade e esteja disposto agir sobre ela. Finalizando, Riggs (1998) defende que “a biblioteca do século 21 exige uma liderança visionária com um senso de urgência”. E Kreitz (2009) menciona que um diretor da biblioteca deve ser capaz de criar uma visão de mudança, comunicar essa visão, e então motivar o pessoal para apoiar a mudança. Jantz (2012), ao estudar um grupo de bibliotecários, obteve definições acerca de inovação como a realização de algo novo, pelo menos para a instituição; bem como a capacidade de levantar novas questões e organizar os recursos com intuito de propor uma nova visão e missão para as bibliotecas. Os resultados de seus estudos apontam que a inovação tem forte relação com característica pessoal do bibliotecário gestor, sendo uns mais empreendedores outros mais conservadores, baseando-se em normas, regras, procedimentos, muitas vezes de trabalho repetitivo e pouco propício a geração de novas ideias. Ademais, instituições que estabelecem uma cultura de inovação devem ter visão acerca da necessidade de possibilitar atitudes de aprendizagem, contexto organizacional favorável, recursos humanos qualificado e domínio das ferramentas. De acordo com Quandt (2009) a inovação não pode ser vista como um esforço isolado, mas como um processo que pode e deve ser gerenciado de forma integrada com a estratégia da empresa, independente do seu porte ou área de atuação. Dessa forma, para que aconteça a inovação e para a superação de todos os entraves que possam surgir, é necessário união de forças, um bom planejamento do 9 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 processo, bem como as pessoas envolvidas devem estar conscientes dos benefícios. Neste contexto e considerando a atual sociedade globalizada e conectada por redes, cujas informações interagem de modo dinâmico, faz-se necessário o uso da inovação, que é o resultado de informação, conhecimento e criatividade convertidos em produtos, serviços e processos, tendo hoje, a tecnologia como uma aliada às lideranças institucionais. REFERÊNCIAS ARNAL, D. M. Informe APEI sobre web social. [Espanha]: APEI, 2008. Disponível em: <http://eprints.rclis.org/12506/1/informeapeiwebsocial.pdf>. Acesso em: 12 mar. 2013. DAVILA, T., EPSTEIN, M. J., SHELTON, R. D. 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Acesso em: 08 mar. 2013. 11 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource CBBD - Edição: 25 - Ano: 2013 (Florianópolis/SC) Subject The topic of the resource Biblioteconomia, Documentação, Ciência da Informação Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 7-10 de Julho de 2013 Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Florianópolis/SC Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Um olhar sobre inovação em bibliotecas universitárias: desafios e possibilidades Creator An entity primarily responsible for making the resource Cristina Benedeti Guilhem Ligia Patricia Torino Helena Tavares Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Florianópolis (Santa Catarina) Publisher An entity responsible for making the resource available FEBAB Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2013 Subject The topic of the resource Temática III: Bibliotecas, serviços de informação & sustentabilidade - Trabalho científico Description An account of the resource Analisa ações inovadoras em bibliotecas universitárias com objetivo de apresentarpor meio de um estudo de revisão alguns conceitos acerca de inovação e produtos e serviços oferecidos e quais os benefícios proporcionados tanto para os bibliotecários quanto para os usuários. Concluiu-se que é possível oferecer serviços considerados inovadores e que é de fundamental importância que o bibliotecário seja agente facilitador e mediador de inovação. Language A language of the resource pt cbbd2013 http://repositorio.febab.org.br/files/original/8/2532/1644-1657-1-PB.pdf f7c366f2390ba6e650371b244a333c00 PDF Text Text Trajetória histórica da classificação: mudança do status de arte para ciência Midinai Gomes Bezerra (UFRN) - midnaygb@hotmail.com Bruna Laís Campos do Nascimento (UFRN) - brunalays2009@hotmail.com Malkene Wytiza Freire e Medeiros Noronha (UFRN) - malw8@hotmail.com Maria Gersomara de Carvalho Sousa (UFRN) - mariagersomara@hotmail.com Vanusia Edna Leite de Lima (UFRN) - vanusiavanu@hotmail.com Resumo: Apresenta a trajetória histórica das classificações bibliográficas abordando o momento em que esta progrediu do status de arte para o de ciência. Conceitua a classificação como o ato de arranjar em classes, por em ordem ou arrumar. Enfoca que desde a mais remota antiguidade, os autores dos sistemas de classificação bibliográfica buscaram inspiração e modelo nas classificações filosóficas. Examina algumas contribuições básicas à classificação e sua utilização através dos tempos, em sistemas de organização e transmissão do conhecimento humano. Conclui que pesquisas e estudos feitos sobre todo o desenvolvimento das classificações, não foram suficientes, ao ponto de que novas pesquisas sejam desenvolvidas posteriormente. Palavras-chave: Classificação. Classificação bibliográfica. História das classificações. Área temática: Temática III: Bibliotecas, serviços de informação & sustentabilidade Powered by TCPDF (www.tcpdf.org) �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Trajetória histórica da classificação: mudança do status de arte para ciência RESUMO: Apresenta a trajetória histórica das classificações bibliográficas abordando o momento em que esta progrediu do status de arte para o de ciência. Conceitua a classificação como o ato de arranjar em classes, por em ordem ou arrumar. Enfoca que desde a mais remota antiguidade, os autores dos sistemas de classificação bibliográfica buscaram inspiração e modelo nas classificações filosóficas. Examina algumas contribuições básicas à classificação e sua utilização através dos tempos, em sistemas de organização e transmissão do conhecimento humano. Conclui que pesquisas e estudos feitos sobre todo o desenvolvimento das classificações, não foram suficientes, ao ponto de que novas pesquisas sejam desenvolvidas posteriormente. Palavras-chave: classificações. Classificação. Classificação bibliográfica. História das Área Temática: Temática III: Bibliotecas, serviços de informação & sustentabilidade. 1 INTRODUÇÃO O homem desde a história primitiva demonstra a necessidade de registrar seus feitos, descobertas e história; debruçar-se sobre livros de história mostrará que em suportes rudimentares como rochas e tábuas, a história da humanidade começou a ser escrita através de pinturas rupestres. Desta forma, começa a odisséia da evolução humana que, em sua plasticidade e capacidade intelectual passa a desenvolver novos suportes, para efetuar seus registros; surge na Grécia o Pergaminho, no Egito o papiro, e por fim na China, o papel. O conhecimento passa então a ser reproduzido através de monges copistas, sendo o acesso ao mesmo restrito aos nobres. Com o advento das grandes navegações e invenção da imprensa de Johann Gutenberg, feito que propiciou a democratização do conhecimento, essa reprodução passou a ser feita em larga escala e, posteriormente difundida para outros continentes inseridos nas rotas mercantilísticas. Sendo assim, surge então à necessidade de elaborar uma metodologia para organizar toda essa produção bibliográfica de forma que facilite o acesso e recuperação de tais conhecimentos. 1 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Inicialmente pensada por filósofos, classificar configurava-se em uma arte que foi empregada de várias maneiras, numa tentativa de acompanhar o desenvolvimento do conhecimento humano. Há indícios de que só após 1491, iniciaram-se estudos para elaboração de sistemas de classificação que fomentaram a aquisição de base teórica por parte da classificação, o que a elevou da posição de arte para ciência. Mediante tais considerações surge a necessidade de aprofundar-se nos trabalhos elaborados por alguns autores sobre essa temática, objetivando atualizar e fomentar aport teórico não só para futuros bibliotecários como também para profissionais de informação ativos em nossos dias. 2 CLASSIFICAÇÃO EM GERAL A classificação surgiu a partir da necessidade da organização de livros, visando facilitar a localização e conseqüentemente sua busca. A classificação é um sistema de símbolos representativos dos ramos do conhecimento usados nas bibliotecas e noutros serviços de documentação para distribuir em classes, subclasses, etc., de acordo com os respectivos assuntos, as notícias de uma biblioteca, filmografia, etc., e as fichas de um catálogo, bem como os livros, filme, etc., nos lugares onde são depositados. (Aurélio, 2004 apud Fernandez, 1979, p. 255). Classificar é organizar em classes. Se analisarmos o que se pode ser organizado em classes, logo qualquer coisa no mundo faz parte de alguma classe, e que, portanto tudo é classificável. Uma classe consiste de um número de elementos quaisquer que possuem alguma característica em comum, pela qual ao mesmo tempo constitui a sua própria unidade. A determinação e a seleção das classes estão compreendidas em um esquema de classificação, essencialmente relacionadas com as necessidades de utilização de cada esquema. De acordo com Fernandez (1976, p. 257) a classificação é sempre encarada como um modo fundamental de pensamento e operação, isto é, um processo mental, processo este que se manifesta no ser humano desde os seus primeiros momentos de vida. 2 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 As sociedades primitivas tinham necessidade de uma classificação simples, prática e óbvia dos utensílios de uso freqüente para a agricultura, pesca, caça e guerra por questões de sobrevivência, segurança e preservação. Diferentemente dessas sociedades primitivas as sociedades modernas possuem necessidades de classificar objetos e idéias de forma bem mais complexa. A classificação passou por um longo processo evolutivo, onde o homem em meio as suas necessidades de organização elaborou sistemas que facilitassem a localização dos objetos. 3 HISTÓRICO DAS CLASSIFICAÇÕES A arte de classificar constitui-se em algo inerente a existência humana, assim sendo é possível afirmar que classificar é uma atividade tão antiga quanto à humanidade; porém a aquisição de base teórica se deu recentemente, essa foi à força propulsora para elevá-la a condição de ciência. À medida que o conhecimento humano se expandia, sendo a classificação ainda percebida como arte; o ato de classificar foi aplicado de distintas maneiras, como pode ser visto em todos os arranjos sistemáticos que entraram na composição dos trabalhos de grandes filósofos, referencie-se o Indic Vedas, Bíblia, as enciclopédias do egípcio Amenope (1250 a.C) e de Caius Plinius Secundus (23-79 d.C) bem como as grandes enciclopédias da Idade Média, na qual se destacaram as de Isidro de Sevilla, Vincent de Beauvais, Bartholomaeus Anglicus, Brunetto Latini e as da Renascença onde temos as enciclopédias de Georg Valla, Rafael Maffei, Johann Heinrich Alsted, Wolfgang Ratke. Todos esses foram organizadas segundo uma idéia pré-concebida. Nessa fase da historia da classificação, a última enciclopédia lançada foi a Diderot e d’Alembert (1751-1780) que além de ser sistematizada era também disposta em ordem alfabética. No princípio a sistematização do conhecimento não se dava tal qual conhecemos hoje, a classificação das ciências não era elaborada com um fim em si mesmo. Há indícios de que a elaboração de sistemas de classificação passou a ser executado após 1491, ano em que se deu a publicação do Panepistemon, da autoria do humanista e poeta italiano Angelo Poliziano; que consistia num plano para mostrar de forma esquematizada as relações entre as ciências. Alguns cientistas 3 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 tentaram tal feito, porém nenhum de modo tão expressivo quanto Francis Bacon que em 1605 elaborou um plano de classificação das ciências intitulado ‘De dignitate et augmentis scientiarum’. No entanto, tal arte só veio a ser considerada classificação no fim do século XVIII, o que se evidencia mediante o uso da terminologia em títulos de livros relacionados à apresentação de um plano para a classificação das ciências e livros. Avançando um pouco no tempo vemos que elaborar planos de classificações consistia em hobby para filósofos, cientistas; referencie-se o físico A. M. Ampère; esses trabalhos inspiraram os bibliotecários a construírem continuamente novos sistemas para a organização dos conteúdos de suas coleções de livros. A elaboração de sistemas com idéia intuitiva sobre divisões, prioridade no arranjo, hierarquias, subordinações e por fim auxiliares era tido como teoria da classificação até pouco tempo, situação refletida na obra do bibliotecário e historiador da classificação russo E. T. Samurin que dedicou vinte anos à coleta e interpretação de sistemas de classificação universal da sua época. No século XVI, o filósofo italiano Mario Nizolio já questionava a linha que defendia a apresentação das ciências num plano global, o que pressupunha que deveriam ser consideradas sob vários aspectos. Em 1553 escreveu um tratado intitulado ‘Antibarbarus philosophicus’ que continha sugestão para a classificação das áreas do conhecimento, porém não relacionava nenhuma ciência que ocorresse em várias vertentes, ao contrario de J. Huarte que estabelece distinção entre ramificações de cada área. Anos depois Ampère embrenhou-se numa investigação teórica de tais sistemas, informando em sua classificação que ao tentar determinar características distintas para a definição e classificação das ciências, se faria necessário observar tanto a natureza dos objetos a qual eles se relacionam, quanto os pontos de vista sob os quais eles podem ser considerados. Alguns teóricos como I. G. de Saint-Hilaire tentaram demonstrar de forma diagramática a diversidade dos aspectos, como prova a ‘Classificacion Parallélique. Henry Evelelyn Bliss foi o primeiro bibliotecário a considerar a teoria subjacente em suas discussões. Após 1910, Bliss publicou dois famosos livros onde demonstrava preocupação com os fundamentos filosóficos sobre classificação, em um terceiro 4 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 livro tentou hibridar o conhecimento científico sobre classificação com a necessidade de dispor em estantes os livros de uma biblioteca. Bliss mostrou os diferentes aspectos de cada área de forma diagramática, levando em conta aspectos filosóficos, científicos, histórico e tecnológico/artístico, em seu sistema final de classificação. Porém, o que fazia de fato era re-arrumar as áreas apresentadas bi-dimensionalmente em apenas um nível hierárquico, objetivando a brevidade e fácil arrumação dos livros nas estantes, não tendo descoberto nem tão pouco formulado novos conceitos a cerca da teoria da classificação. Seu legado na verdade foi ter posto a classificação bibliográfica novamente em contato com os princípios filosóficos de classificação, quais sejam, os fundamentos conceituais da formação, divisão e partição de classes. 3.1 CONTRIBUIÇÃO DE RANGANATHAN A leitura dos três livros publicados por Bliss motivou Ranganathan (matemático e posteriormente bibliotecário) a formular também uma teoria para os sistemas de classificação, a qual batizou de teoria de Classificação dos Dois Pontos e apresentou no livro ‘Prolegomena to library classification’. Porém, anteriormente a isso, já havia sido editada a Classificação dos Dois Pontos que era basicamente fundamentada em bases intuitivas, só após a elaboração da teoria o bibliotecário passa a formular regras, enunciar cânones e postulados que fomenta a extração de princípios e os lançamentos dos processos para a formação de representações dos conceitos a nível teórico. Sob essa perspectiva, pode-se dizer que Ranganathan ‘matematizou’ a classificação, apesar da matemática não ter sido utilizada quantitativa ou estatisticamente, assemelhava-se na abordagem do filósofo alemão G. W. Leibniz, que além de apresentar as bases do cálculo integral, dedicou-se a procura de um novo tipo de matemática qualitativa. O que pode-se comprovar mediante a leitura de sua dissertação ‘De arte combinatória’ (1666), onde o filósofo buscava uma caracterização universal, uma linguagem conceitual para o mundo. Com esses trabalhos influenciou G. Frege em sua lógica predicativa e Begriffschrift e também boa parte da lógica moderna. 5 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Leibniz iniciou a busca, mas possivelmente foi Ranganathan quem descobriu a nova matemática qualitativa, que possibilitaria a análise dos assuntos e divisão de seus elementos constituintes para em seguida, formular e formalizar através de fórmulas e facetas enunciados sobre os assuntos encontrados nos livros e outros suportes. São as regras para os processos representativos dos elementos da notação, que substituem os conceitos dos assuntos. Diferente de todas as classificações anteriores, o sistema elaborado por Ranganathan não usava bases pré-estabelecidas, e sim criava classes a partir da análise dos livros, mediante os elementos conceituais dos assuntos e síntese das regras das formulas de facetas ligadas as disciplinas. Embora isso significasse que o número de classes geradas poderia ser igual ao número de exemplares da biblioteca, caso sua coleção fosse diversificada, pois segundo a síntese dos livros, apenas dois exemplares poderiam pertencer à mesma classe. Os três importantes fatores a serem considerados em relação à contribuição de Ranganathan a moderna teoria da classificação, são a introdução dos três níveis com os quais trabalham os classificacionistas e classificadores, sendo eles: o plano da idéia ( nível das idéias, conceitos); plano verbal ( nível da expressão verbal dos conceitos, esses podem variar segundo a língua utilizada); plano notacional (nível da fixação dos conceitos em formas abstratas, tais como sinais), que facilitou o entendimento do que pode ser considerado como objeto da ciência da classificação. Em seguida temos a abordagem analítico-sintética para identificação dos assuntos, a qual implica que cada documento pede uma análise do seu titulo ou um enunciado descritivo da ciência a qual pertence. Após esse procedimento sintetizase em expressões combinatórias que formam a classe, seguindo a seqüência PMEST (Personalidade, Matéria, Energia, Espaço e Tempo) servindo para a representação dos assuntos e ordenação dos conceitos de uma disciplina em classes de acordo com as categorias existentes nessa disciplina. A terceira contribuição são os princípios para a seqüência útil contido em seus dezoito princípios, para o arranjo de elementos de facetas, que claramente delineados são importantes ferramentas para avaliação de sistemas de classificação. Para analisar a influência de Ranganathan devem-se considerar mais o trabalho desenvolvido por ele do que as contribuições explicitadas acima, 6 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 mensurando a Classificação dos Dois Pontos que até hoje pode ser utilizada como um modelo para desenvolvimento de um novo sistema universal de classificação facetada. Com o advento da segunda guerra mundial, seu trabalho foi largamente disseminado no mundo ocidental, em especial na Inglaterra que a partir de 1950 passou a elaborar sistemas de classificação facetada para áreas específicas do conhecimento, e posteriormente, no início da década de 60 contribuiu para o confecção do thesauri que resultou no Thesaurofacet. Os sistemas de classificação facetada foram elaborados com e sem fórmulas de faceta e citação, sendo considerada inflexível para a expressão dos assuntos por B. C. Vickery, que sugeriu uma ordem de citação padronizada mais flexível e generalizada composta pelos seguintes elementos: Coisa, Parte, Propriedade, Processo, Operação e Agente. Discussões a cerca desses problemas não se esgotaram, questionamentos sobre uma apresentação sintática ordenada de frases para expressar os assuntos contidos nos documentos, estão também inclusas no sistema de indexação PRECIS de D. Austin, que utiliza operadores de função (Role Operators) para identificar elementos sintáticos de frases e representação no índice de assuntos de Britsh National Bibliography e outros serviços de informação que já adotaram tais sistemas. 4 EXPOSIÇÃO DE OUTRAS CONTRIBUIÇÕES Apresentaremos algumas contribuições básicas à classificação e sua utilização através dos tempos em sistemas de organização e transmissão do conhecimento humano. Vários são os teóricos que contribuíram para o desenvolvimento da classificação, entretanto enfatizaremos apenas alguns e suas contribuições. 4.1 ARISTÓTELES Iniciaremos com o exame da contribuição de Aristóteles, o qual determinou as diretrizes do conhecimento por mais de dois mil anos. Apresentaremos a seguir as três contribuições aristotélicas. 4.1.1 Distinção entre o aspecto formal e o aspecto material do ser 7 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Segundo Schereiner (1976, p. 190), um dos mais significativos legados de Aristóteles foi à distinção entre o aspecto formal e o aspecto material do ser. Vejamos, primeiramente, as dez categorias que se referem à determinação formal do ser. Elas são: Substância, Quantidade, Qualidade, Relação, Lugar, Tempo, Posição, Estado, Ação e Sofrimento da ação. Estas são as formas sob as quais se apresenta o ser, especificamente, uma substância e nove acidentes. O número de categorias não é tão importante como a diferença que deve ser estabelecida entre a primeira e as nove restantes. Substância é a mais importante, pressuposta por todas as outras, que nada mais são do que suas características ou propriedades. (SCHEREINER 1979, p. 190). As dez categorias têm importante caráter classificatório e foram usadas em vários sistemas de organização do conhecimento, como: 1 - Na Ars Magna (1272) de Raimundus Lullus (1232-1315), que "consiste em nada mais do que - como um método lógico-mecânico -, distribuir os conceitos em determinados lugares e combiná-los de uma forma definida para encontrar, imediatamente após, o que se pode dizer sobre um objeto ou como um dado problema pode ser resolvido. 2 - Na linguagem filosófica (1668) de John Wilkins (1614-1672), um sistema para a ordenação de todo o vocabulário científico da língua inglesa. 3 - No Thesaurus of English words and phrases (1852), de Peter Mark Roget (1779-1869), uma classificação do vocabulário geral da língua inglesa, de acordo com uma sistemática categorial. 4 - Na Colon Classification (1933), de S. R. Ranganathan (1892-1972) é baseada no princípio analítico-sintético, em oposição ao principio hierárquicoenumerativo, analisando o assunto em seus elementos constituintes fundamentais, formais e materiais, que são os únicos representados nas tabelas, e prevendo a síntese destes elementos, através de símbolos de conexão e relação apropriados, de acordo com o conteúdo dos documentos a serem classificados. Passemos agora a examinar os cinco níveis do ser, que se referem ao seu aspecto material. Eles são: 8 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Natureza morta Seres vivos vegetais animais Seres intelectuais Seres divinos Da mesma forma que as dez categorias, esta concepção da natureza como um sistema de níveis é básica na teoria da classificação aparecendo implícita ou explicitamente em vários sistemas. Mais recentemente, esta teoria foi adotada pelo Grupo de Pesquisa em Classificação de Londres, pela Encyclopaedia Britannica e por I. Dahlberg, em seus sistemas para organização do conhecimento. 4.1.2 Os cincos predicados aristotélicos Os cinco predicados - gênero, espécie, diferença, propriedade, acidente - e a classificação dicotômica do conhecimento constituem a terceira contribuição de Aristóteles que examinaremos. Gênero é uma classe de objetos que possuem um determinado número de características em comum. Além destas, se levarmos em consideração mais uma, chamada diferença, podemos dividir o gênero em duas partes, chamadas espécies, de acordo com a presença ou não desta última característica. Uma espécie, portanto, possui uma diferença específica que a distingue de seu gênero próximo. Propriedade é uma característica essencial a um conceito, inerente a ele. Acidente é uma qualidade ou circunstância que pode ou não estar presente em um conceito. (SCHEREINER, 1979, p. 195). Porfírio representou a relação gênero-espécie em sua famosa "árvore". Partindo de uma categoria geral, substância, por exemplo, podemos dividí-la sucessivamente de acordo com a presença ou não das seguintes características - corpo, vida, alma, razão, morte - e chegar a um conceito individual, como Sócrates. (SCHEREINER, 1979, p. 195). A classificação do conhecimento baseada no princípio de relação gêneroespécie implica na escolha arbitrária de uma característica como diferença, sendo todas as demais abstraídas, não importando sua relevância para outras formas de 9 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 abordagem do conhecimento e resultando em uma classificação rigidamente mono hierárquica que de forma alguma corresponde à complexidade da natureza. As classificações bibliográficas universais, entretanto, repousam todas elas sobre os cinco predicados aristotélicos. A CDU procurou atingir maior flexibilidade através do uso de sinais de relação, divisões comuns e divisões analíticas, mas o resultado, lamentavelmente, foi uma magnificação dos defeitos herdados da CDD. A relação gênero-espécie, entretanto, continua sendo princípio válido e muito utilizado para subdivisão de uma faceta ou categoria formal nas modernas classificações facetadas. 4.1.3 Esquema tripartitivo de classificação A última contribuição de Aristóteles que examinaremos é o seu esquema tripartitivo de classificação. Aristóteles dividiu o conhecimento em Ciências teóricas Ciências práticas e Ciências produtivas Possivelmente de acordo com as capacidades do homem de pensar, agir e fazer, respectivamente. 4.2 FRANCIS BACON A grande contribuição da Renascença para a classificação foi à vasta sistematização do conhecimento de sua época, realizado por Francis Bacon (15611626) com uma minúcia até então inexistente nas classificações filosóficas. Em suas obras The Advancement of science (1605) e De augmenti scientiarum (1623), como já dito anteriormente, ele não só classifica e define todas as áreas do saber, como também indica as cobertas por pouco trabalho humano, apontando, assim, para áreas de pesquisa em potencial. Sua detalhada classificação foi à base de vários instrumentos destinados à organização e transferência do conhecimento. Diderot e d'Alembert organizaram sua enciclopédia de acordo com o esquema de Bacon, que no fim do século 19 era quase que universalmente adotado. Foi, entretanto, sua adaptação ao sistema decimal em 1876 por Melvil Dewey (1851-1931) que o 10 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 estabeleceu definitivamente como uma das mais fortes influências na classificação bibliográfica. 4.3 RANGANATHAN Ranganathan representou um marco na história da classificação bibliográfica, apesar das muitas e verdadeiras críticas que lhe são apontadas e do pequeno número de usuários de sua Colon Classification. A Colon classification (1933) de S. R. Ranganathan (1892-1972) é algo totalmente novo no campo da classificação bibliográfica. É baseada no princípio analítico-sintético, em oposição ao princípio hierárquico-enumerativo, analisando o assunto em seus elementos constitutintes fundamentais, formais e materiais, que são os únicos representados nas tabelas, e prevendo a síntese destes elementos, através de símbolos de conexão e relação apropriados, de acordo com o conteúdo dos documentos a serem classificados. 4.4 GRUPO DE PESQUISA EM CLASSIFICAÇÃO DE LONDRES Os trabalhos do Grupo de Pesquisa em Classificação de Londres partiram dos ensinamentos de Ranganathan, apesar de seus membros terem tomado um curso diverso de seu mestre. Segundo Schereiner (1979, p. 199), em 1963, o Grupo de Pesquisa em Classificação de Londres decidiu as bases para a elaboração de uma classificação universal, ela deveria ser facetada e as classes principais não seriam formadas de acordo com as disciplinas tradicionais – uma das falhas apontadas ao sistema de Ranganathan – mas o conteúdo destas é que seria ordenado de acordo com a teoria dos níveis integrativos. 5 CLASSIFICAÇÃO EM BIBLIOTECAS A finalidade da classificação em bibliotecas é organizar o conhecimento, seja ele apresentado em livros ou em outro tipo de meio, a fim de facilitar sua busca para que ele seja utilizado como fonte de informação. 11 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 A função da classificação em bibliotecas não está associada simplesmente em acondicionar documentos em estantes através de sistemas fixos. Está também relacionada com a elaboração de cabeçalhos de assuntos em catálogos, índices e bibliografias. As técnicas de organização do conhecimento em bibliotecas sofreram uma evolução ao logo do tempo para satisfazer a diferentes necessidades. Devido à produção dos documentos serem manuscritos, o número era bastante reduzido, o universo do conhecimento também era restrito. Uma classificação simples e prática desses documentos satisfaziam as necessidades dos usuários, que eram poucos e bem homogêneos, soberanos e religiosos. (FERNANDEZ, 1979, p. 265). As classificações eram baseadas em características acidentais dos documentos (tamanho, cor, tipo de encadernação, data de publicação) ou critérios utilitários (autor ou título). Refletiam essencialmente os hábitos dos proprietários dos documentos, atendendo perfeitamente as necessidades de informação da época. 6 PESQUISA E DESENVOLVIMENTO FUTUROS EM CLASSIFICAÇÃO De acordo com o exposto anteriormente, podemos perceber que as pesquisas e estudos feitos sobre todo o desenvolvimento das classificações, não foram suficientes, ao ponto de que novas pesquisas sejam desenvolvidas posteriormente. Como declara Dahlberg, A existência, hoje em dia, de uma teoria da classificação capaz de explicar uma quantidade de fatores anteriormente desconhecidos, ou conhecidos apenas intuitivamente, não significa que novas pesquisas sejam desnecessárias. Possuímos, pelo contrário, agora os instrumentos que nos permitirão avaliar os sistemas de classificação existente, determinar com exatidão o que era certo ou errado, e saber como os sistemas de classificação podem ser aperfeiçoados. (DAHLBERG, 1979, p. 365). Como o próprio Dahlberg descreve, as novas pesquisas deveriam ser orientadas para análises de conceitos, análises de valência dos verbos nas diferentes línguas e em diferentes áreas do conhecimento, tipologia das estruturas de frases classificatórias, comparações entre conceitos com o auxílio de definições, metodologia para o estabelecimento de tabelas de correlações entre conceitos em 12 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 diferentes áreas do conhecimento; determinação de formas de notação para campos de aplicação variáveis; determinação de estruturas sintáticas notacionais para a formação de representações expressivas de conceitos e identificação de problemas organizacionais e relacionados com os usuários. Conforme Dahlberg sugere-se que além de trabalhos mais avançados na pesquisa de classificação, dever-se-ia desenvolver uma nova consciência geral das potencialidades da classificação, sobretudo no interesse da economia não só intelectual como também material. 7 CONSIDERAÇÕES FINAIS O presente trabalho permitiu o conhecimento sobre a classificação bibliográfica universal do conhecimento, mostrando que é imprescindível tanto do ponto de vista teórico como do ponto de vista prático. O tema em foco discorreu sobre a trajetória histórica das classificações bibliográficas, desde que esta configurava-se em uma arte que foi empregada de várias maneiras, até o momento em que progrediu do status de arte para o de ciência. Aborda ainda que desde a mais remota antiguidade, os autores dos sistemas de classificação bibliográfica buscaram inspiração e modelo nas classificações filosóficas. Além disso, Examinou-se algumas contribuições básicas à classificação e sua utilização através dos tempos, em sistemas de organização e transmissão do conhecimento humano. Como também, enfoca a classificação como um processo fundamental da natureza humana, considerando sua penetração e função em nossas atividades diárias. Sendo assim, a partir desta análise pode-se concluir que, as classificações estão cada vez mais sendo usadas, devido ao crescimento constante de informações e as novas tecnologias. O sistema de classificação mesmo sendo tão antigo, condiz com as necessidades da recuperação e organização das informações, logo, ele continua sendo útil. REFERÊNCIAS 13 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 DAHLBERG, Ingetraud. Teoria da classificação, ontem e hoje. In: CONFERÊNCIA BRASILEIRA DE CLASSIFICAÇÃO BIBLIOGRÁFICA, 1976, Rio de Janeiro, Anais... Rio de Janeiro: IBICT/ABDF, 1979. p. 352-370. FERNANDEZ, Rosali P. Classificação: um processo fundamental da natureza humana. In: CONFERÊNCIA BRASILEIRA DE CLASSIFICAÇÃO BIBLIOGRÁFICA, 1976, Rio de Janeiro, Anais... Rio de Janeiro: IBICT/ABDF, 1979. p. 255-267. FONSECA, Edson Nery da. Apogeu e Declínio das Classificações Bibliográficas. In: CONFERÊNCIA BRASILEIRA DE CLASSIFICAÇÃO BIBLIOGRÁFICA, 1976, Rio de Janeiro, Anais... Rio de Janeiro: IBICT/ABDF, 1979. p.115 – 123. SCHEREINER, Heloisa Benetti. Considerações históricas acerca do valor das classificações bibliográficas. In: CONFERÊNCIA BRASILEIRA DE CLASSIFICAÇÃO BIBLIOGRÁFICA, 1976, Rio de Janeiro. Anais... Rio de Janeiro: IBICT/ABDF, 1979. v. 1, p. 190-203. 14 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource CBBD - Edição: 25 - Ano: 2013 (Florianópolis/SC) Subject The topic of the resource Biblioteconomia, Documentação, Ciência da Informação Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 7-10 de Julho de 2013 Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Florianópolis/SC Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Trajetória histórica da classificação: mudança do status de arte para ciência Creator An entity primarily responsible for making the resource Midinai Gomes Bezerra Bruna Laís Campos do Nascimento Malkene Wytiza Freire e Medeiros Noronha Maria Gersomara de Carvalho Sousa Vanusia Edna Leite de Lima Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Florianópolis (Santa Catarina) Publisher An entity responsible for making the resource available FEBAB Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2013 Subject The topic of the resource Temática III: Bibliotecas, serviços de informação & sustentabilidade - Trabalho científico Description An account of the resource Apresenta a trajetória histórica das classificações bibliográficas abordando o momento em que esta progrediu do status de arte para o de ciência. Conceitua a classificação como o ato de arranjar em classes, por em ordem ou arrumar. Enfoca que desde a mais remota antiguidade, os autores dos sistemas de classificação bibliográfica buscaram inspiração e modelo nas classificações filosóficas. Examina algumas contribuições básicas à classificação e sua utilização através dos tempos, em sistemas de organização e transmissão do conhecimento humano. Conclui que pesquisas e estudos feitos sobre todo o desenvolvimento das classificações, não foram suficientes, ao ponto de que novas pesquisas sejam desenvolvidas posteriormente. Language A language of the resource pt cbbd2013 http://repositorio.febab.org.br/files/original/8/2531/1643-1656-1-PB.pdf 501fc2e98b001e322be282801281cd66 PDF Text Text Revisão da literatura nas bases internacionais Scopus e ISI Web of Science para seleção de critérios para avaliação de serviços oferecidos por bibliotecas Maria Bernarda Teixeira Duarte (IEN) - bernarda@ien.gov.br Luiz Fernando Sampaio Barbosa (CNEN) - lfbarbos@cnen.gov.br Helder Gomes Costa (UFF) - hgc@latec.uff.br Resumo: Este trabalho tem por objetivo fazer uma busca nas bases internacionais Scopus e ISI Web of Science para dar suporte à construção de um modelo para a avaliação dos serviços oferecidos por bibliotecas. Esta revisão visa à definição de um conjunto de critérios de avaliação para elaborar o questionário a ser aplicado aos usuários da biblioteca do Instituto de Engenharia Nuclear – IEN, especializada na área de tecnologia nuclear. Os resultados obtidos com o questionário proposto devem estabelecer uma sistemática capaz de captar a percepção dos usuários quanto aos serviços oferecidos e contribuir para a melhoria da qualidade desses serviços. Palavras-chave: Avaliação de serviços. Serviços de biblioteca. Qualidade dos serviços. Área temática: Temática III: Bibliotecas, serviços de informação & sustentabilidade Powered by TCPDF (www.tcpdf.org) �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Revisão da literatura nas bases internacionais Scopus e ISI Web of Science para seleção de critérios para avaliação de serviços oferecidos por bibliotecas Resumo: Este trabalho tem por objetivo fazer uma busca nas bases internacionais Scopus e ISI Web of Science para dar suporte à construção de um modelo para a avaliação dos serviços oferecidos por bibliotecas. Esta revisão visa à definição de um conjunto de critérios de avaliação para elaborar o questionário a ser aplicado aos usuários da biblioteca do Instituto de Engenharia Nuclear – IEN, especializada na área de tecnologia nuclear. Os resultados obtidos com o questionário proposto devem estabelecer uma sistemática capaz de captar a percepção dos usuários quanto aos serviços oferecidos e contribuir para a melhoria da qualidade desses serviços. Palavras-chave: Avaliação de serviços. Serviços de biblioteca. Qualidade dos serviços. ÁREA TEMÁTICA III: Bibliotecas, serviços de informação & sustentabilidade 1 INTRODUÇÃO A Biblioteca do Instituto de Engenharia Nuclear - IEN é especializada e esta caracterização se deve ao fato de ter como objetivo principal oferecer e prestar serviços informacionais aos pesquisadores, técnicos e alunos de pós-graduação na área nuclear e correlatas. Bibliotecas estão em constante evolução. Por isso, existe a premência de uma busca diversificada para atender as necessidades atuais dos usuários, que são o principal elemento da biblioteca. A avaliação é um instrumento necessário para que a biblioteca possa de uma forma elaborada e embasada, realizar o processo de análise de suas ações como também determinar estratégias de melhorias, configurando novos processos e aperfeiçoando suas melhores práticas nos diferentes meios de atuação. 1.1 Problema da pesquisa A biblioteca do IEN oferece aos seus usuários serviços de informação seja presencialmente, seja através de ferramentas tecnológicas disponíveis on line. Entretanto no contexto do objeto de estudo não ocorre uma abordagem regularizada para a avaliação dos serviços prestados pela biblioteca do IEN. 1 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Desta forma, faz-se necessária à realização de uma verificação de critérios de avaliação de serviços e sua adaptação ao contexto de bibliotecas. O alcance destes objetivos é materializado pela proposta de construção de um modelo para avaliação da percepção dos usuários dos serviços oferecidos pela biblioteca do IEN quanto à qualidade destes serviços. 2 REVISÃO DA LITERATURA Para o desenvolvimento deste levantamento, foi utilizada para a pesquisa a frase: Quality Evaluation of Libraries AND Quality of Libraries Services. Com relação aos recortes, a pesquisa foi efetuada nas bases de dados SCOPUS em 09/02/2012 e ISI Web of Science em 13/03/2012, em títulos de artigos, no período compreendido entre os anos de 2008 a 2012. Os registros indicados para esta pesquisa foram analisados originando a seleção de um conjunto de artigos considerados como os mais aderentes à pesquisa em questão. Esta seleção de artigos foi analisada com maior profundidade, ampliando a abrangência da pesquisa descrita. 2.1 Análise dos artigos selecionados nas bases Scopus e ISI Web of Science A análise dos artigos foi realizada à luz dos seguintes constructos: objetivos, método utilizado, critérios de avaliação, aplicação, recorte geográfico, resultados, contribuição científica e contribuição na prática. Babalhavaeji et al (2010) exploram e identificam quais critérios exercem uma relação significativa com a qualidade de desempenho das bibliotecas acadêmicas e utilizam esses critérios para desenvolver um instrumento de avaliação para avaliar a qualidade dos Serviços Baseados na Tecnologia da Informação - ITBS (Information Technology-Based Services), das bibliotecas acadêmicas. Os principais critérios usados como ferramenta para avaliar desempenho de ITBS das bibliotecas acadêmicas e para futuros estudos foram os equipamentos e instalações, serviços públicos oferecidos, materiais não livros, pessoal e o treinamento do usuário. Este estudo foi baseado nas bibliotecas da Universidade Islâmica, Teerã e poderá ser 2 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 aplicado em todas as bibliotecas acadêmicas através da rede de informação e com apoio de sistemas de informação. O trabalho pretende servir como roteiro de investigação acerca de avaliação de qualidade de ITBS em bibliotecas acadêmicas para pesquisadores, gestores, autoridades acadêmicas e usuários de bibliotecas. Chen e Chou (2011) desenvolvem um modelo combinando dois conceitos Grey Relational Analysis - GRA e Quality Function Deployment – QFD, para facilitar a construção de técnicas de melhoria da qualidade de serviços baseados na necessidade dos usuários. Utilizam o modelo SERVQUAL e a escala de Likert de cinco pontos como ferramenta de diagnóstico para medir a qualidade dos serviços. O trabalho envolve aplicação de questionários para avaliar o grau de satisfação dos usuários e entrevistas com especialistas para desenvolver técnicas de melhoria de serviços para satisfazer as necessidades dos usuários. Esses questionários empregam os fatores: tangibilidade, confiabilidade, receptividade, garantia e empatia como as principais prioridades das necessidades dos usuários. Os autores usam um caso empírico para identificar as técnicas de melhoria dos serviços de uma biblioteca da Universidade em Taiwan, realizada com uma amostragem aleatória estratificada, de outubro a novembro de 2009, com estudantes, professores e pessoal administrativo. Durante o processo de pesquisa, obtiveram a diferença entre importância e a satisfação de qualidade de serviço. Em seguida, apresentam sugestões para gestores de bibliotecas quanto à gestão do conhecimento, educação, formação e treinamento de pessoal, normas de funcionamento e mecanismos de prevenção como garantia de qualidade nos serviços oferecidos e como prioridade na satisfação dos usuários. Cho (2010) pretende desenvolver um sistema de avaliação de desempenho para serviços de compartilhamento de recursos acadêmicos entre bibliotecas universitárias com base no modelo de gestão da Cadeia de Suprimentos para Empresas (Supply Chain Management – SCM) e do modelo de referência conhecido como Referência de Operação da Cadeia de Suprimentos (Supply Chain Operation Reference – SCOR). Para isto, propõe o uso de métodos de avaliação e alguns exemplos de aplicação que incluem questões com escala de Likert em pesquisas, análise quantitativa por meio de estatística e as questões quantitativas em pesquisas. Os critérios empregados foram calcados em desenvolvimento de recursos humanos, custos, parceria, confiabilidade, receptividade, agilidade, garantia 3 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 dos serviços, flexibilidade, padronização dos serviços, dentre outros como sendo alguns dos fatores sugeridos para superar a escassez nacional de recursos de informação. Foi utilizado o conjunto de bibliotecas universitárias na Coréia do Sul para o compartilhamento de recursos acadêmicos. Garibay et al (2010) propõem a utilização de uma combinação do Quality Function Deployment – QFD, que define requisitos do cliente e atribui prioridades para eles, e do modelo Kano, que oferece uma abordagem eficaz para priorizar as necessidades dos clientes e ajuda a compreender a natureza dessas necessidades, como ferramenta para avaliar a qualidade de serviço de uma biblioteca digital da Universidade de Guadalajara no México. Para isto, foi feita a revisão de uma série de documentos para desenvolver um questionário específico para medir a qualidade de uma biblioteca digital, próprio para este estudo, a ser aplicado on-line, contendo 22 itens agrupados em cinco dimensões: tangíveis, confiabilidade, capacidade de resposta, segurança e empatia e disponibilizado aos usuários na página da web da biblioteca digital da universidade. Hariri e Norouzi (2011) consultam a literatura sobre bibliotecas digitais (digital libraries – DLs) e interface de usuários, a fim de identificar, determinar e sugerir critérios de avaliação para DLs e interface de usuário. Como suporte à pesquisa usam a revisão da literatura, sem a pretensão de ser exaustiva, para identificar nos textos relacionados, palavras-chave, pesquisa em websites de avaliação e algumas bases de dados como Emerald, ProQuest, Lisa, Eric dentre outras. Identificaram 22 critérios de avaliação para a interface de DLs. Dentre os critérios considerados, alguns como feedback, facilidade de uso, customização, suporte ao usuário, interação, compatibilidade, visibilidade do status do sistema, experiência do usuário, flexibilidade e acessibilidade devem ser aplicados mais no futuro para que possam ajudar os organismos a prestar mais atenção à avaliação das DLs. Como resultado após revisão de textos relacionados, três categorias principais foram identificadas: interface de usuários e DLs, DLs e usabilidade, e outros estudos relacionados com a interface de usuário. Inspirados nas implicações desta revisão, os autores estão fazendo pesquisa na interface DLs iraniana com base em 10 critérios de avaliação, incluindo a pesquisa, a integridade, a orientação, navegação, design, correção de erros, apresentação das informações, controle de usuário, idioma da interface e simplicidade. 4 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Huang et al (2009) visam a construção de um modelo Fuzzy de avaliação da qualidade do serviço para bibliotecas do ensino superior das Universidades de Taiwan. Usaram uma biblioteca da universidade de Taiwan, em 2008, como estudo de caso para criar um formulário com construções abrangentes a fim de estabelecer um modelo de avaliação Fuzzy da qualidade do serviço da biblioteca, identificando assim, a viabilidade da abordagem pela condução de um estudo empírico aplicando amostras estatísticas estratificadas e administrando questionários. Propõem então, cinco etapas na construção desse modelo, considerando as dimensões: facilitação do espaço físico e do armazenamento da biblioteca; orientação de serviço e indicação adequada; conteúdo de serviço e exclusividade de tempo de atendimento; atitude profissional do pessoal na prestação dos serviços necessários; comunicação e interação entre equipe de funcionários e leitores. Kim (2011) em uma revisão seletiva de estudos de valorização avaliou diversas características, incluindo métodos, assuntos e reportagens da comunicação social, a fim de identificar referenciais teóricos para auxiliar na compreensão das tendências em serviços de biblioteca. Dois quadros distintos foram identificados: o quadro de marketing com o método de preferência revelado e o quadro de avaliação com o método de valorização aleatória. Os estudos de enquadramento de marketing visam promover a comunicação entre bibliotecas e seus stakeholders para afetar o estado futuro de uma biblioteca, enquanto os estudos de enquadramento de avaliação visam descrever o estado atual de uma biblioteca e prever seu estado futuro. Esta abordagem em dois quadros dá suporte a uma maior exploração teórica e prática de valorização de biblioteca e seus serviços. A abordagem de dois quadros pode também ser aplicada para discussões sobre outras áreas de serviços de biblioteca e de gestão. Kyrillidou e Cook (2008) mostram a evolução da medição e avaliação das bibliotecas sob a perspectiva tanto da Associação de Bibliotecas de Pesquisa (Association of Research Libraries – ARL) como da de três figuras importantes, James Gerould, F. Wilfrid Lancaster e Duane Webster, que fizeram a história das atividades de avaliação de bibliotecas e contribuíram no desenvolvimento da avaliação em bibliotecas no século passado e para o desenvolvimento futuro na área. Como resultado afirmam que o valor da informação aumenta quando utilizada em todo ciclo de vida, e que as atividades colaborativas, de aprendizagem 5 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 organizacional e pessoal são alguns adjetivos que se pode usar para descrever a última geração de ferramentas de avaliação e seu desenvolvimento evolutivo. Lane et al (2012) pretendem medir, através do instrumento LibQUAL + ®, três dimensões da qualidade do serviço de bibliotecas, o atendimento, a biblioteca como um lugar e o controle da informação. Os autores buscam, através da literatura, evidências da necessidade de algumas medidas de avaliação da qualidade do serviço de bibliotecas como parte integrante do plano estratégico na expansão de acesso à biblioteca, focado na avaliação da qualidade do serviço, devido a um crescente conjunto de evidências que sugerem que o serviço de qualidade de biblioteca é fundamental para a criação de um ambiente para o crescimento acadêmico e seu desenvolvimento. Informam que o LibQUAL + ® foi distribuído online e via e-mail para uma seleção de professores de graduação e estudantes de pós-graduação de uma universidade pública de grande porte no sudoeste dos Estados Unidos, durante um mês em 2005, 2007 e 2009. Sugerem que, o modelo de três fatores se encaixa adequadamente nos dados, demonstra invariância fatorial ao longo do tempo e fornece provas de sonora integridade psicométrica da versão do instrumento. Pinto et al (2010) visam descobrir a extensão da qualidade de serviço em bibliotecas universitárias espanholas especializadas na área de ciência e tecnologia, com base nas expectativas e percepções de seus usuários, considerando a ligação entre o comportamento da informação e da exigência de qualidade dos serviços da biblioteca. As autoras projetam uma ferramenta específica, BiQual, para encontrar opiniões dos usuários sobre qualidade do serviço em bibliotecas universitárias de ciência e tecnologia e para obter informações sobre as necessidades específicas de informação desse grupo em particular. A ferramenta BiQual foi estruturada com base em cinco dimensões de qualidade de serviço: acessibilidade, funcionalidade, comunicações, uso e valor agregado de serviços e tendências. Avaliam que a ferramenta BiQual é importante por ser baseada na percepção do usuário da biblioteca, ter um design moldado a partir de diversos modelos e adotar princípios de excelência, combinar os pontos de vista gerais e individuais, ser particularmente apropriado para área de ciência e tecnologia e por ser um sistema novo e aberto que pode ser continuamente aperfeiçoado. 6 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Schrader (2011) sugere uma abordagem sobre o uso eficaz de estatísticas em bibliotecas, transformando recursos em benefícios para valorizar as bibliotecas. O artigo foi apresentado na Conferência anual da Associação de Bibliotecas de Quebec – Canadá (Annual Conference of the Quebec Library Association) em maio de 2010. Este artigo explora os desafios de chegar além dos números brutos para capturar e articular o sentido pleno de todo uso da biblioteca. O autor utiliza os critérios circulação, visitas ao site, eficácia, interações de usuários com o serviço da biblioteca, com o pessoal e com as coleções. Esta avaliação poderá ser aplicada em todas as bibliotecas canadenses. O trabalho evidencia o impacto no resultado do uso da biblioteca e da necessidade de métricas adicionais para demonstrar plenamente o valor e a eficácia dessas bibliotecas. Tzeng e Wang (2011) utilizam a metodologia quantitativa e qualitativa para explorar o modelo de avaliação de sistemas de sinais nas bibliotecas. A pesquisa sintetiza os principais sistemas de sinais para bibliotecas como: localização, conteúdo, cor, estilo da fonte, iluminação, tamanho, forma e material, clareza e concisão, visual e estética. Informam também que desenvolvem um modelo de avaliação para a concepção de sistemas de sinais válidos e confiáveis utilizados em bibliotecas universitárias. Com a utilização da análise fatorial confirmatória descobriram que o modelo global foi eficaz e que a aplicação do sistema de sinais resultou na melhoria da qualidade dos serviços. Esse sistema pode ser usado também como ferramenta de verificação de validação para longo prazo no acompanhamento das necessidades dos usuários e para a implementação quando houver um redesenho do interior das bibliotecas. Esta pesquisa fornece uma ferramenta eficaz para medir o design dos sistemas de sinais de bibliotecas a partir da perspectiva dos usuários. 2.2 Tabulação por critério: construído a partir da pesquisa nas bases Scopus e ISI Web of Science A revisão da literatura foi desenvolvida com base em textos selecionados nas bases Scopus e ISI Web of Science. Trata-se de uma revisão bibliográfica sistematizada, cuja estrutura se baseou nos trabalhos de Méxas et al (2012), Neves et al (2013) e Rodríguez et al (2013). A partir da leitura destes artigos, elaborou-se o 7 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Quadro 1, que sintetiza os critérios construídos a partir da pesquisa nessas bases, com variáveis associadas por critério, citadas pelos autores. Quadro 1 - Tabulação por critérios nas bases Scopus e ISI Web of Science ARTIGO(S) IDENTIFICADO(S) NAS BASES SCOPUS VARIÁVEIS e ISI WEB OF SCIENCE Abrangência Acesso à informação Ações cooperativas Adequação Agilidade na atenção Agilidade na disponibilização da informação Alcance/cobertura Ambiente Análise dos recursos recebidos Apoio à gestão Aprendizado Aquisição Armazenamento Aspectos físicos Aspectos organizacionais Atendimento ao usuário Atitudes dos profissionais Atualização Automação Avaliação e gestão da qualidade e inovação Avaliação de uso Características gerais do software Capacitação dos funcionários Circulação de documentos Cobertura local, regional, nacional e internacional Comparabilidade Complexidade Comunicação entre equipe profissional e usuários Condições ambientais Confiabilidade Consórcio Conteúdo Cor Credibilidade Customização Custos Demanda Disfunção (identificação de problemas) Disponibilidade Disponibilidade das instalações Babalhavaeji et al (2010) Babalhavaeji et al (2010); Hariri e Norouzi (2011); Huang et al (2009); Lane et al (2012); Pinto et al (2010) Babalhavaeji et al (2010); Cho (2010); Huang et al (2009); Kim (2011); Kyrillidou e Cook (2008) Babalhavaeji et al (2010); Hariri e Norouzi (2011); Huang et al (2009) Huang et al (2009); Lane et al (2012) Babalhavaeji et al (2010); Cho (2010); Huang et al (2009); Lane et al (2012) Huang et al (2009) Babalhavaeji et al (2010); Kyrillidou e Cook (2008); Lane et al (2012) Babalhavaeji et al (2010); Cho (2010) Kim (2011) Hariri e Norouzi (2011) Huang et al (2009) Huang et al (2009) Lane et al (2012) Huang et al (2009); Kim (2011); Babalhavaeji et al (2010); Huang et al (2009); Lane et al (2012) Huang et al (2009); Lane et al (2012) Babalhavaeji et al (2010) Huang et al (2009) Babalhavaeji et al (2010); Hariri e Norouzi (2011); Kim (2011) Babalhavaeji et al (2010) Hariri e Norouzi (2011) Babalhavaeji et al (2010) Babalhavaeji et al (2010); Schrader (2011) Babalhavaeji et al (2010) Kim (2011) Garibay et al (2010); Hariri e Norouzi (2011) Huang et al (2009); Kim (2011); Kyrillidou e Cook (2008); Pinto et al (2010); Schrader (2011) Hariri e Norouzi (2011) Chen e Chou (2011); Cho (2010); Garibay et al (2010) Cho (2010); Kyrillidou e Cook (2008) Tzeng e Wang (2011) Tzeng e Wang (2011) Hariri e Norouzi (2011) Hariri e Norouzi (2011) Cho (2010); Hariri e Norouzi (2011) Kim (2011) Huang et al (2009) Huang et al (2009) Babalhavaeji et al (2010); Huang et al (2009) 8 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 VARIÁVEIS Eficácia Eficiência Empatia Ergonomia Especificidade dos serviços Estética dos botões e letras Estilo da fonte e cor Exclusividade e tempo de atendimento Expectativa dos usuários Facilidade de localização Facilidade de aprendizado e uso Feedback Flexibilidade Funcionalidade Funcionabilidade do sistema Garantia nos serviços Globalização Iluminação Índice de ocupação dos assentos Informação Infraestrutura Infraestrutura tecnológica Instalações físicas Integração em redes Interação Interação homem-máquina Líderes garantido tomada de decisão Líderes integrados Localização Mapeamento da literatura Marketing Navegação no site (links e menu) Padronização Percepção do usuário quanto ao desempenho dos serviços prestados Perfil do usuário (Personalização do atendimento) Pertinência Pessoas (recursos humanos) Política de desenvolvimento de coleções Praticidade Precisão Produtos oferecidos Qualidade Qualidade da usabilidade Qualidade do acervo Qualidade na atenção Rapidez Receptividade Recuperação da informação Recursos Humanos ARTIGO(S) IDENTIFICADO(S) NAS BASES SCOPUS e ISI WEB OF SCIENCE Schrader (2011) Hariri e Norouzi (2011) Chen e Chou (2011); Garibay et al (2010); Huang et al (2009) Huang et al (2009) Hariri e Norouzi (2011) Hariri e Norouzi (2011) Tzeng e Wang (2011) Huang et al (2009) Hariri e Norouzi (2011) Hariri e Norouzi (2011); Huang et al (2009) Babalhavaeji et al (2010); Hariri e Norouzi (2011) Hariri e Norouzi (2011) Cho (2010); Hariri e Norouzi (2011) Pinto et al (2010) Babalhavaeji et al (2010) Chen e Chou (2011); Cho (2010); Huang et al (2009) Babalhavaeji et al (2010) Tzeng e Wang (2011) Huang et al (2009) Huang et al (2009) Hariri e Norouzi (2011) Babalhavaeji et al (2010); Hariri e Norouzi (2011) Huang et al (2009) Babalhavaeji et al (2010); Hariri e Norouzi (2011); Kyrillidou e Cook (2008) Hariri e Norouzi (2011); Huang et al (2009); Schrader (2011) Hariri e Norouzi (2011) Babalhavaeji et al (2010) Babalhavaeji et al (2010); Kyrillidou e Cook (2008) Tzeng e Wang (2011) Hariri e Norouzi (2011) Kim (2011) Babalhavaeji et al (2010); Hariri e Norouzi (2011) Cho (2010) Babalhavaeji et al (2010); Hariri e Norouzi (2011) Huang et al (2009) Kyrillidou e Cook (2008) Babalhavaeji et al (2010) Huang et al (2009) Huang et al (2009); Tzeng e Wang (2011) Babalhavaeji et al (2010); Huang et al (2009) Babalhavaeji et al (2010) Huang et al (2009) Huang et al (2009) Huang et al (2009); Lane et al (2012) Babalhavaeji et al (2010); Lane et al (2012) Huang et al (2009) Chen e Chou (2011); Cho (2010); Lane et al (2012) Babalhavaeji et al (2010); Hariri e Norouzi (2011) Babalhavaeji et al (2010); Cho (2010); Kim (2011); 9 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 VARIÁVEIS Recursos informacionais Satisfação do usuário Segurança Serviços oferecidos e prestados Suporte ao usuário Tangibilidade Tipo de suporte Tomada de decisão Treinamento da equipe Treinamento do usuário Usabilidade Utilização de recursos Valor agregado de serviços e tendências Visitas ao site Visual e estética Websites ARTIGO(S) IDENTIFICADO(S) NAS BASES SCOPUS e ISI WEB OF SCIENCE Lane et al (2012) Babalhavaeji et al (2010) Babalhavaeji et al (2010); Hariri e Norouzi (2011); Lane et al (2012) Garibay et al (2010); Hariri e Norouzi (2011) Babalhavaeji et al (2010); Lane et al (2012) Hariri e Norouzi (2011) Chen e Chou (2011); Garibay et al (2010) Babalhavaeji et al (2010) Hariri e Norouzi (2011); Huang et al (2009) Huang et al (2009) Babalhavaeji et al (2010); Hariri e Norouzi (2011) Babalhavaeji et al (2010); Hariri e Norouzi (2011) Hariri e Norouzi (2011); Pinto et al (2010) Kim (2011) Pinto et al (2010) Schrader (2011) Tzeng e Wang (2011) Babalhavaeji et al (2010); Hariri e Norouzi (2011) 3 CONCLUSÃO Com base na revisão da literatura internacional, o trabalho possibilitou identificar os principais critérios utilizados, para a avaliação no âmbito da qualidade dos serviços oferecidos por bibliotecas e escolher os que mais se adequavam à biblioteca do IEN, nas áreas: acervo, atendimento, infraestrutura, internet e avaliação. A composição do questionário foi baseada no conjunto de critérios identificados através da revisão da literatura, o que possibilitou a elaboração de um modelo de avaliação para os serviços oferecidos pela Biblioteca do IEN, objetivando estabelecer uma sistemática capaz de captar a percepção dos usuários quanto a esses serviços, bem como gerar condições de analisar suas necessidades quanto aos serviços prestados, à melhoria desses serviços e a criação de outros adaptados às novas Tecnologias de Informação e Comunicação – TIC. Neste sentido, se formará como um modelo moldado aos novos meios tecnológicos de prestação de serviços em bibliotecas, porém não apenas isso, pois a prática de avaliação de serviço em biblioteca também pode ser desenvolvida e aplicada em outros tipos de serviços institucionais. Sendo assim, este estudo poderá 10 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 contribuir igualmente para a incorporação de novos conceitos à área de avaliação de serviços e qualidade total, à medida que a avaliação for validada no campo empírico e instituída como uma nova técnica. É importante ressaltar nessa avaliação a constatação de que o processo de avaliação da biblioteca traga informações que podem contribuir para melhorar as condições de funcionamento e aumento de sua frequência. REFERÊNCIAS ALBRECHT, Karl; BRADFORD, Lawrence J. Serviços com qualidade: a vantagem competitiva. São Paulo: Makron Books, 1992. 216p. ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. NBR 6023: Informação e documentação: Referências – Elaboração. Rio de Janeiro, ABNT, 2002. BABALHAVAEJI, Fahimed et al. 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Title A name given to the resource CBBD - Edição: 25 - Ano: 2013 (Florianópolis/SC) Subject The topic of the resource Biblioteconomia, Documentação, Ciência da Informação Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 7-10 de Julho de 2013 Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Florianópolis/SC Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Revisão da literatura nas bases internacionais Scopus e ISI Web of Science para seleção de critérios para avaliação de serviços oferecidos por bibliotecas Creator An entity primarily responsible for making the resource Maria Bernarda Teixeira Duarte Luiz Fernando Sampaio Barbosa Helder Gomes Costa Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Florianópolis (Santa Catarina) Publisher An entity responsible for making the resource available FEBAB Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2013 Subject The topic of the resource Temática III: Bibliotecas, serviços de informação & sustentabilidade - Trabalho científico Description An account of the resource Este trabalho tem por objetivo fazer uma busca nas bases internacionais Scopus e ISI Web of Science para dar suporte à construção de um modelo para a avaliação dos serviços oferecidos por bibliotecas. Esta revisão visa à definição de um conjunto de critérios de avaliação para elaborar o questionário a ser aplicado aos usuários da biblioteca do Instituto de Engenharia Nuclear – IEN, especializada na área de tecnologia nuclear. Os resultados obtidos com o questionário proposto devem estabelecer uma sistemática capaz de captar a percepção dos usuários quanto aos serviços oferecidos e contribuir para a melhoria da qualidade desses serviços. Language A language of the resource pt cbbd2013 http://repositorio.febab.org.br/files/original/8/2530/1642-1655-1-PB.pdf 5ceaab57ff2f32f25cec76eff6128918 PDF Text Text Relação entre os filmes do Marvel e o incentivo a leitura por meio das histórias em quadrinhos Hélio Yarzon Silva Júnior Yarzon Silva Júnior (IESF - FUNLEC) - helioyarzonjr@gmail.com Rodrigo Pereira (IESFUNLEC) - rp1212003@yahoo.com.br Ana Paula Soares (IESF) - anapaulasoaresesoares@gmail.com Resumo: As histórias em quadrinhos (HQ) são um conjunto de imagens no formato de quadros, que transmitem uma história, um pensamento, uma ação ou uma informação. O cinema é um dos maiores veículos de informação existentes na sociedade, no entanto, e por essa razão, passível de questionamento: O grande sucesso que os filmes da Marvel têm ocasionado no cenário globalizado da sociedade brasileira tem influenciado e contribuído para o aprimoramento e o incentivo da leitura de HQ? A presente pesquisa visa perceber se os usuários da Gibiteca Mais Cultura, após terem assistido a algum filme do Universo Marvel, sentiram-se estimulados e mais interessados na leitura de história em quadrinhos, e, em razão dos detalhes em relação aos personagens da Marvel com os quais se identificam, sentiram-se despertados para a leitura de outros formatos como revistas, livros etc. Trata-se de uma pesquisa de campo, exploratória, de caráter descritivo sob a perspectiva qualitativa, cujos informantes são os sujeitos frequentadores da Gibiteca Mais Cultura - o ambiente do estudo, situada na cidade de Campo Grande-MS. O período de realização da pesquisa foi de 29 de Janeiro a 04 de Fevereiro de 2013. Para a coleta de dados aplicou-se um questionário com o intuito de catalisar respostas dirigidas ao problema da pesquisa. Os resultados obtidos mostraram que o público frequentador da gibiteca tem consciência de que os filmes da Marvel têm impactado positivamente no processo de fomento, desenvolvimento e aprimoramento da leitura de quadrinhos, sendo um importante divulgador e, portanto, incentivador da leitura de HQ. Palavras-chave: Marvel. Histórias em quadrinhos. Leitura. Cinema. Incentivo à leitura. Área temática: Temática III: Bibliotecas, serviços de informação & sustentabilidade Powered by TCPDF (www.tcpdf.org) �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Relação entre os filmes da Marvel e o incentivo a leitura por meio das histórias em quadrinhos Resumo As histórias em quadrinhos (HQ) são um conjunto de imagens no formato de quadros, que transmitem uma história, um pensamento, uma ação ou uma informação. O cinema é um dos maiores veículos de informação existentes na sociedade, no entanto, e por essa razão, passível de questionamento: O grande sucesso que os filmes da Marvel têm ocasionado no cenário globalizado da sociedade brasileira tem influenciado e contribuído para o aprimoramento e o incentivo da leitura de HQ? A presente pesquisa visa perceber se os usuários da Gibiteca Mais Cultura, após terem assistido a algum filme do Universo Marvel, sentiram-se estimulados e mais interessados na leitura de história em quadrinhos, e, em razão dos detalhes em relação aos personagens da Marvel com os quais se identificam, sentiram-se despertados para a leitura de outros formatos como revistas, livros etc. Com base nesses objetivos, optou-se pela realização de uma pesquisa sobre a relação entre os filmes criados pelos estúdios Marvel e o aumento da leitura em quadrinhos. Trata-se de uma pesquisa de campo, exploratória, de caráter descritivo sob a perspectiva qualitativa, cujos informantes são os sujeitos frequentadores da Gibiteca Mais Cultura - o ambiente do estudo, situada na cidade de Campo Grande-MS. O período de realização da pesquisa foi de 29 de Janeiro a 04 de Fevereiro de 2013. Para a coleta de dados aplicou-se um questionário com o intuito de catalisar respostas dirigidas ao problema da pesquisa. Os resultados obtidos mostraram que o público frequentador da gibiteca tem consciência de que os filmes da Marvel têm impactado positivamente no processo de fomento, desenvolvimento e aprimoramento da leitura de quadrinhos, sendo um importante divulgador e, portanto, incentivador da leitura de HQ. Palavras-chave: Marvel. Histórias em quadrinhos. Leitura. Cinema. Incentivo à leitura. Área Temática III: Bibliotecas, serviços de informação & sustentabilidade 1 INTRODUÇÃO As histórias em quadrinhos (HQ) foram criadas no fim do século XIX e representam uma forma de expressão gráfica que aprimora o conhecimento tácito dos indivíduos; contudo, inicialmente, as (HQ) foram mal recebidas pela sociedade da época. Ao longo do tempo esse paradigma foi quebrado, conforme apontam várias pesquisas voltadas para este assunto, em decorrência da evolução da sociedade de uma forma geral. �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 As relações entre o cinema e a leitura estão em constante desenvolvimento; interligam-se na medida em que filmes dão origem a livros e gibis e, inversamente, gibis inspiram os roteiristas de filmes. No caso dos filmes da Marvel, os personagens das histórias em quadrinhos já ganharam diferentes versões nas telas de cinema. No ano de 2012, o lançamento do filme “Os Vingadores” reuniu os diferentes personagens em um filme que atribuiu uma releitura moderna dos personagens criados no século XX. A pesquisa parte do pressuposto de que o espectador poderá ser estimulado, ter interesse ou não em buscar outras informações sobre a leitura das histórias e personagens das HQ, após haver assistido aos filmes do universo Marvel. Um exemplo de filme da Marvel que mais causou impacto, haja vista o enorme público espectador, é “Os Vingadores”, lançado em 2012 com recordes de bilheterias, ficando em 6º lugar na vendagem geral dos filmes de todos os tempos. (OS VINGADORES, 2013). É, pois, de interesse perceber qual o impacto que um filme da Marvel causou nos usuários da Gibiteca Mais Cultura, e, por consequência, se houve uma procura, um interesse maior pela leitura sobre os personagens e histórias. 2 REVISITANDO O PERCURSO DAS HISTÓRIAS EM QUADRINHOS, CINEMA E A MARVEL COMICS Ao final do século XIX, como meio de comunicação em massa, surgiram as histórias em quadrinhos cuja influência cultural na sociedade tornou-se expressiva somente a partir do ano de 1973, quando ocorreu a sua valorização por renomados intelectuais europeus. O aumento do número de leitores transformou as HQ em um canal de comunicação viável, além de altamente lucrativo para os empresários do ramo. (VERGUEIRO, 2004). O desenvolvimento das HQ ocorreu com mais frequência e força nos EUA devido ao fato de terem maiores recursos tecnológicos, apoio social e econômico. O termo “história em quadrinhos” só foi utilizado a partir da inserção dos balões nos desenhos com as falas dos personagens. A partir daí, as HQ tornaram-se fenômeno em todo o mundo, consolidando o seu consumo entre crianças e jovens, principalmente com o surgimento dos super-heróis. (SILVA, 2011, p. 2). �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 A evolução dos quadrinhos passou por três fases primordiais: a fase das tiras de quadrinhos, as histórias de aventuras e os comic books. Estes tiveram como “carro-chefe” os super-heróis e, verdadeiramente, revolucionaram as HQ, conquistando um enorme contingente de fãs de todas as idades, não só nos EUA, mas em todo o mundo. Vergueiro (2004) ressalta que [...] o aparecimento de um novo veículo de disseminação dos quadrinhos, as publicações periódicas conhecidas como comic books – no Brasil, gibis – nos quais logo despontaram os super-heróis, de extrema penetração junto aos leitores mais jovens, ampliou consideravelmente o consumo dos quadrinhos, tornando-os cada vez mais populares. A segunda Guerra Mundial ajudou a multiplicar essa popularidade […] As revistas de histórias em quadrinhos tiveram suas tiragens continuamente ampliadas, atingindo cifras astronômicas naqueles anos. (VERGUEIRO, 2004, p.11). Pelos críticos como Fredric Wertham, em 1960, iniciou-se uma campanha que tinha como objetivo proibir a leitura das HQ, desenvolvendo a ideia de que eram prejudiciais aos jovens por estimularem o sexo e a violência. Segundo Vergueiro (1998), essa visão levou à criação de um código de conduta (Comics Code Authority) inibindo os quadrinhos que continham sexo e violência. Nesse mesmo ano, a Marvel e o, então, diretor Stan Lee revitalizaram as histórias de super-heróis criando vários personagens para a editora Marvel: The Fantastic Four, Spider-Man, Hulk e os X-Men, o que provocou um crescimento do número de leitores desse segmento. Com as mesmas características do seu gênero de origem, as histórias em quadrinhos, o que vai diferenciar esse novo gênero (adaptação oficial de filme em quadrinhos) é que nele há um tema específico que são os filmes de super-heróis veiculados no cinema com sucesso de bilheteria. A adaptação, como o nome já indica, é a transposição de uma película cinematográfica para o suporte impresso ‘gibi’, com características temáticas, estilísticas e composicionais advindas das histórias em quadrinhos. (SAITO, 2010, p. 163-164). Na maioria das vezes, os quadrinhos que envolvem super-heróis enfatizam a luta entre o bem e o mal, ou seja, esboçam formas de conduta dos personagens através da ficção. Weschenfelder (2010, p. 2) observou que as HQ abordam questões referentes à ética, à responsabilidade pessoal e social, à justiça, ao crime e ao castigo; passam pelas emoções humanas, pela identidade pessoal, alma, noção de destino e sentido da vida; perpassam, ainda, o pensamento da ciência e da natureza, o papel da fé na aspereza deste mundo, a importância da amizade e o significado do amor, bem como a natureza de uma família, as �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 virtudes clássicas como coragem, comedimento, prudência, dentre outros temas. O autor afirma, ainda, “que por essa razão tantas pessoas se prendem ao universo dos super-heróis, identificando-se com os personagens e consequentemente aumentando a leitura deste segmento tornando-a massiva”. (WESCHENFELDER, 2010, p. 2). As HQ são histórias narradas com desenhos em sequência, geralmente no sentido horizontal, dispostos em tiras, apresentando diálogos escritos em balões. A disposição dos balões dá uma ideia de rapidez e agilidade para as histórias e suas narrativas, tal como corroborado por Martins (2004): Quadrinhos ou histórias em quadrinhos são narrativas feitas com desenhos sequenciais, em geral no sentido horizontal, normalmente acompanhados de textos curtos, de diálogo e algumas descrições da situação, convencionalmente, apresentados no interior de figuras chamadas balões. […] É importante salientar que a HQ faz parte das narrativas, são tecidas numa certa sequencia, para que haja entre os leitores, o entendimento da história. (MARTINS, 2004, p. 2353). Conforme o autor salienta, as HQ possibilitam ao leitor a interpretação das imagens dispostas e das narrativas, propiciam a formação de leitores capacitados a entender e interpretar as sequências lógicas dispostas de forma única e com características atrativas ao público. As histórias em quadrinhos estimulam o imaginário dos leitores de qualquer classe social, preparando e enriquecendo o conhecimento tácito dos indivíduos, além de estimular a vontade de ler outros universos além do das HQ. As HQ passam uma ideia que se constitui a partir dos valores em que está inserida, tornando a parte integrante na construção dos valores sociais e culturais dos leitores. Os quadrinhos auxiliam no desenvolvimento do hábito a leitura (…). Hoje em dia sabe-se que, em geral, os leitores de histórias em quadrinhos são também leitores de outros tipos de revistas, jornais e de livros. (PAIVA, 2001). Vergueiro (2005) mostra que as HQ, juntamente com o cinema, são os meios de comunicação em massa mais importantes do Século XX, ampliando-se, a partir da década de 1930, para praticamente todos os países do mundo. Esse fato é concretizado no ano de 1885, com a criação do cinematógrafo, pelos irmãos Louis Lumière e Auguste Lumière. O aparelho criado por esses cientistas projetava fotogramas sucessivamente. Sua estreia se deu em 28 de �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 dezembro de 1895, no Grand Café do Boulevard des Capucines, em Paris, com filmes do cotidiano e com projeções de tamanhos maiores que anteriormente utilizados. (SILVA, 2008). Durante muito tempo as HQ do gênero de super-heróis foram um sucesso de vendas no mercado mundial, apresentando um declínio, entretanto, no final da década de 80, o que provocou o enfraquecimento do mercado desse gênero, devido à ausência de criatividade e à carência de inovação nas histórias e personagens. Em meados de 1989 e 1990 surgiram filmes de super-heróis como o Justiceiro e Capitão América, Blade, em 1998, produzidos pelas indústrias Marvel Comics, que tinham a intenção de alavancar e promover o sucesso nas bilheterias, proporcionando e buscando novas alternativas para reconquistar o público consumidor. Além das inovações e criações para os personagens e histórias, o sucesso ressurgiu pelo sentimento e estimulação do imaginário através de cenas, luzes e identificação do ser humano com as cenas, romances e, também, pelo baixo preço dos bilhetes, acessível a todas as classes sociais. A Marvel Comics foi a precursora em fazer filmes de super-heróis ocasionando o entrecruzamento das linguagens verbal e visual, sendo que todos os filmes produzidos eram baseados em HQ do seu próprio universo. Foi fundada nos anos 1930, por Martin Goodman, com o nome de Timely Comics. Goodman, um editor de revistas Pulp (nome dado às revistas feitas com papel de baixa qualidade), começou a vender histórias de farwest, em 1933, expandiu suas atividades para um emergente mercado de revistas de histórias em quadrinhos. Goodman começou a empresa na 330 West, 42nd Street, New York City, New York. Oficialmente detinha os títulos de editor, editor-executivo e gerente de negócios, com Abraham Goodman ocupando oficialmente o cargo de publisher. A primeira publicação ocorreu em 1939, com o número um da revista Marvel Comics, nas quais aconteceram as primeiras aparições do super-herói Tocha Humana e do anti-herói Namor, o Príncipe Submarino. A equipe que estava por trás desse novo sucesso de vendas veio de uma outra publicação, a Funnies Inc.; no ano seguinte, a própria equipe da editora ocupou o lugar. Com a segunda edição, o título da série mudou para Marvel Mystery Comics. (RHOADES, 2008). A Marvel mantém-se como a principal editora estadunidense de histórias em quadrinhos na atualidade. Há pelo menos três décadas, a principal concorrente, DC comics, está muito abaixo da Marvel em vendas. Stan Lee, que sempre foi e é o �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 grande ícone, criador dos maiores personagens da Marvel já não está oficialmente ligado à empresa, mas permanece como o nome mais conhecido e importante na indústria; ocasionalmente demonstra o seu carinho pelos personagens, em edições especiais ou declarações públicas, além de sempre fazer aparições discretas como coadjuvante na maioria dos filmes da Marvel. (WIKIPEDIA, 2013). Em 2001, a Marvel Comics retirou-se da Comics Code Authority e estabeleceu o seu próprio sistema de classificação para as suas revistas. Criou também novas linhas editoriais, incluindo uma destinada a adolescentes mais velhos - a Marvel Knights - e outra para adultos - a MAX. Outro fator marcante na história da Marvel, no início deste milênio, foi a parceria com Hollywood, que resultou em várias adaptações de sucesso como o filme do Homem-Aranha, em 2002. Em 2006, a empresa criou sua própria enciclopédia Wiki em seu website. Em 2007, inovou novamente, anunciando a Marvel Digital Comics Unlimited, um arquivo digital de cerca de 2.500 edições de histórias em quadrinhos antigas, disponíveis para leitura por meio do pagamento de uma pequena taxa mensal ou anual. Em 2009, a Walt Disney Comics Company comprou a Marvel Entertainment por quatro bilhões de dólares em dinheiro e ações. (GOLDMAN, 2010). No caso específico do Brasil, há diversos fatores que desencadeiam o desinteresse pela leitura, sejam de ordem econômico-social (a parcela mais pobre da população não tem poder aquisitivo para adquirir livros, jornais e revistas), sejam de ordem política (o Estado é responsável pela situação calamitosa, crônica e persistente do ensino público que, além de não incentivar o aluno a criar o hábito da leitura, ainda é ineficiente) (SANTOS, 2001), o que necessariamente gera índices baixos de leitura e, por força disso, um possível distanciamento da leitura de HQ. Este quadro sugere e fortalece a presença de um projeto social criado para oportunizar o acesso e uso da informação, especificamente a informação por meio das HQ, como é o caso da Gibiteca Mais Cultura, ambiente desta pesquisa. É importante que se caracterize esse novo gênero. Como a nomenclatura já indica, trata-se da transposição de uma película cinematográfica para o suporte impresso “gibi”, com características temáticas, estilísticas e composicionais advindas das histórias em quadrinhos e toda a riqueza de detalhes que estas proporcionam. A adaptação dos filmes para os quadrinhos é a inserção de um novo gênero no contexto atual, o que demandará dos profissionais da gestão da informação em seus �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 mais diversos campos, sobretudo no campo educativo e da cultura, um novo olhar para a questão. Chama-se a atenção, de forma particularizada, para o processo de formação e desenvolvimento de coleções das bibliotecas escolares, essas, capazes de fomentar, desenvolver produtos e serviços tendo as HQ como um dos recursos importantes da ação de desenvolvimento de competências informacionais. 3 MATERIAIS E MÉTODOS A pesquisa se desenvolveu na Gibiteca Mais Cultura, entre os dias 29 de janeiro a 04 de fevereiro de 2013, com um público de 20 usuários que já assistiram a algum filme de super-heróis da Marvel entretenimentos, os quais constituíram a amostragem da pesquisa, que se caracteriza como uma pesquisa de campo, de caráter exploratório, utilizando-se do método descritivo com ênfase qualitativa para apresentação dos dados. A Gibiteca Mais Cultura é um ponto de cultura, fruto de um projeto comunitário que tem investimento do Governo Federal/Ministério da Cultura e do Governo do Estado de MS/Fundação de Cultura de MS e outros parceiros. O local abriga a biblioteca, salas de computadores, salas para leitura, sala dos gibis, sala para o uso dos brinquedos educativos, recepção e uma ampla área de lazer ao ar livre. Está situada na Rua Francisco Barbato, 180, Jardim Oracília, na cidade de Campo Grande – MS; possui caráter público e, portanto, o acesso e uso de suas instalações, serviços e produtos são gratuitos. A pesquisa pretendeu consultar um público habituado a frequentar um espaço que possui vários suportes de informação, como a internet, histórias em quadrinhos, periódicos, livros, brinquedos educacionais entre outros. A coleta de dados foi instrumentalizada por um questionário estruturado que foi respondido pelos usuários da gibiteca e analisado pelo pesquisador, visando determinar a influência que os filmes da Marvel exerceram nos usuários diante do estímulo e a intenção da leitura de histórias em quadrinhos. 4 RESULTADOS E DISCUSSÕES �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Os gráficos de 01 a 07 mostram os resultados referentes ao questionário aplicado na Gibiteca Mais Cultura. Gráfico 01: Idade dos usuários que participaram da pesquisa Chart Title Category E; 1 5% Catedgory D; 2 Category A; 5 Idade de 16 à 30 anos Category C; 3 Idade de 0 à 15 anos Catedgory B; 4 95% Fonte: Próprio autor O público que utiliza a Gibiteca Mais Cultura, em sua maioria, são crianças ou adolescentes, como se pode visualizar no gráfico. O público com idades entre 16 a 30 anos são minoria correspondendo a apenas 5% dos usuários entrevistados. Ambos utilizam o espaço para o lazer associado à informação que estão disponibilizadas em vários formatos físicos e, também, no virtual. A porcentagem de usuários entre 0 a 15 anos denota o encantamento que as histórias em quadrinhos despertam na imaginação desses sujeitos, o que sugere um alto nível de identificação com as HQ entre o público citado. Segundo Fogaça (2002/2003), a ação narrativa dos quadrinhos empolga muito e satisfaz as crianças, por não promover o cansaço e o tédio, como geralmente acontece nas leituras obrigatórias. Ao adaptarem-se ao nível intelectual das crianças, as (HQ) rompem as barreiras que existem contra a prática de leitura, contribuindo para a formação de leitores competentes, pois a forma como a linguagem é transmitida empolga e satisfaz o leitor. O instrumento de coleta de dados apresenta mais dois itens referentes às idades dos usuários da gibiteca: a faixa etária de 31 a 60 anos e a dos 61 anos em diante, ambas sem identificação de usuário, o que pode confirmar, mais uma vez, que as HQ mantêm forte vínculo com crianças e adolescentes. Segundo Silva �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 (2011), as HQ tornaram-se fenômeno mundial, consolidando-se entre jovens e crianças com o surgimento dos super-heróis, atraídos, ainda, pelo modelo de balões contendo as falas dos personagens, características atrativas para essa faixa etária. Gráfico 02: Sexo dos usuários da gibiteca que responderam ao questionário. Chart Title Category E; 1 5% Catedgory D; 2 Category A; 5 30% Idade de 16 à 30 anos Category C; 3 Idade de 0 à 15 anos Masculino Feminino Catedgory B; 4 95% 70% Fonte: Próprio autor A questão referente ao gênero dos frequentadores permitiu perceber que o público da gibiteca é misto, porém, com predominância de usuários do sexo masculino (70%). Os 30% referentes ao sexo feminino, entretanto, parece sugerir que o público feminino, de certa forma, também tem gosto, prazer e hábito da leitura em HQ, conferindo, ao gênero literário em questão, maior importância. Gráfico 03: Frequência da leitura de histórias em quadrinhos pelos usuários entrevistados 0% 30% Frequentemente Pouca Frequencia Muita Frequencia Não Lê 60% 10% Fonte: Próprio autor �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 A questão aqui representada visava identificar, de forma mais clara e objetiva, a frequência com que os usuários da Gibiteca Mais Cultura leem, já que, conforme já referido, esse espaço cultural oferece diversidade de suportes de informação, inclusive a internet. Os resultados percebidos no gráfico 03 evidenciam que, mesmo diante de tantos suportes informacionais, a Gibiteca tem, de forma significativa, alcançado seu objetivo-núcleo de oportunizar o acesso e a leitura das HQ, pois 60% dos entrevistados têm o hábito de ler esse gênero com frequência, 30% leem com muita frequência e apenas 10% leem pouco. Desse modo, esses resultados acabam por sugerir que, em relação aos informantes da pesquisa, as HQ constituem um gênero dos mais procurados no ambiente da Gibiteca, mesmo diante de concorrentes como a internet. A próxima questão, a nº 04 do questionário, tinha o intuito de fornecer dados sobre o fluxo de empréstimos domiciliares das HQ; todavia, após a visita in loco, constatou-se que a gibiteca não disponibiliza as revistas de HQ para empréstimos, ficando restrita, ao leitor, a leitura somente no local. Por esse motivo torna-se desnecessária a apresentação e análise de um gráfico descritor desse dado. Gráfico 04: Porcentagem de usuários que acreditam na influência do cinema ao hábito da leitura Chart Title Category E; 1 0% 0% Catedgory D; 2 Category A; 5 30% Não Pouco Médio Muito Category C; 3 Catedgory B; 4 70% Fonte: Próprio autor O gráfico 04 aponta os resultados obtidos na questão referente à influência do cinema para a leitura de histórias em quadrinhos: 70% dos informantes �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 manifestaram-se admitindo que o cinema exerce muita influência, aumentando de forma significativa o interesse pela leitura de HQ. Os 30% restantes mostraram-se influenciados apenas de forma mediana em relação à leitura de HQ. Nenhum dos leitores identificou pouca ou nenhuma relação entre o hábito da leitura e o cinema. Os dados, conforme podem ser verificados a seguir, confirmam a hipótese de que o cinema tem contribuído para o desenvolvimento do gosto, hábito pela leitura de HQ, impacto este que, sob a perspectiva desta pesquisa, é altamente positivo, sobretudo quando se coloca em xeque o nível de competência leitora no país. Gráfico 05: Usuários que aumentaram o interesse pela leitura de (HQ) após assistirem a algum filme da Marvel Chart Title Category E; 1 0% 0% Catedgory D; 2 5% Category A; 5 30% Não Pouco Médio Muito Category C; 3 Sim Não Catedgory B; 4 70% 95% Fonte: Próprio autor Em relação ao possível aumento do interesse da leitura de HQ a partir dos filmes da Marvel, é notório perceber que, de forma massiva (95%), os usuários da Gibiteca sentiram-se despertados em buscar as HQ como forma de aprimoramento dos conhecimentos relacionados aos filmes assistidos, sugerindo, desse modo, a importância dos filmes da Marvel no processo de formação leitora daqueles que assistem a eles. Assim, os dados apresentados confirmam, mais uma vez, a hipótese gerada pela pesquisa, a qual sugeriria um possível impacto positivo no aumento da leitura em HQ por força do cinema, em especial dos filmes da Marvel. Essa constatação responde, então, à questão norteadora da pesquisa, que questiona a relação do impacto causado pelos filmes da Marvel ao aprimoramento da leitura de HQ. �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Gráfico 06: Preferência dos entrevistados pelos personagens da Marvel. 10% 25% Hulk 25% Homem-Aranha Thor Homem de Ferro 10% Captão América 30% Fonte: Próprio autor O gráfico 06 permite que se observe uma grande diversidade entre as respostas relacionadas aos personagens da Marvel. O super-herói mais citado nesta pesquisa foi o personagem Thor, apontado por 30% dos entrevistados. Esse dado pode estar relacionado ao fato de o filme ter sido lançado recentemente e exibido nos cinemas de todo o mundo, evidenciando a relação entre os filmes assistidos e a preferência dos leitores de histórias em quadrinhos. Com 25% da preferência estão os super-heróis Hulk e Homem de Ferro, personagens igualmente presentes em filmes recentemente apresentados nos cinemas pela Marvel. Já o Homem-Aranha e o Capitão América apresentaram menor destaque dentre os entrevistados conseguindo apenas 10% da preferência do público. De toda forma, percebe-se que os leitores possuem conhecimento e, de certa forma, preferências significativas relacionadas aos respectivos personagens, gerando curiosidade e desprendimento na busca por mais informações os seus preferidos, o que pode gerar uma nova demanda por informação que torna cíclico o processo leitor de HQ. �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Figura 07: Formatos informacionais preferidos pelos participantes da pesquisa. 35% 40% Gibis e Livros Filmes Televisão Internet Outra opção 10% 15% Fonte: Próprio autor O gráfico 07 apresenta o resultado sobre a preferência dos usuários relativamente aos suportes de informação que a gibiteca disponibiliza. Pode-se verificar que a internet ocupa importante e significativo espaço no contexto informacional dos usuários da Gibiteca, tendo 40% da preferência. Chama a atenção, porém, a proximidade da preferência do uso da internet com o uso dos gibis e livros, os quais, juntos, somaram 35%, um dado relevante, sobretudo quando se parte do pressuposto de que a faixa etária que mais utiliza a Gibiteca tem sido intitulada de “nativos” da sociedade da informação, o que sugere pendor e múltiplas habilidades em lidar com as fontes eletrônicas de informação. É possível, ainda, perceber que, no contexto da Gibiteca, a televisão e os filmes de outros gêneros não obtiveram resultados significativos no levantamento dos dados, ficando a primeira com 15% da preferência e os segundos com apenas 10% da preferência dos suportes de informação dos sujeitos desta pesquisa. 5 CONSIDERAÇÕES FINAIS A pesquisa alcançou o objetivo proposto, considerando-se que o público entrevistado na gibiteca, após assistirem a um ou a mais filmes da Marvel, sentiramse, sim, estimulados e influenciados a fazerem mais leituras do gênero HQ. �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Os usuários mostraram-se conscientes da influência que o cinema exerce como estímulo para leitura, visto que apenas 5% dos entrevistados manifestaram que o cinema não traz influência alguma na leitura de HQ. Os personagens que apareceram na pesquisa e que foram os que mais tiveram aceitação pelo público são aqueles que apareceram no cenário cinematográfico através de filmes estreados recentemente e que proporcionaram um grande impacto na sociedade verificado pelo número de espectadores interessados por enredos que envolvam os superheróis da Marvel. Dessa forma, faz-se necessário que projetos como o da Gibiteca sejam copiados, implementados e desenvolvidos em todos os contextos sociais, sobretudo em regiões desprovidas de meios de informação, inclusive para a faixa etária apresentada na pesquisa. Para que mais leitores fossem estimulados ao hábito da leitura haveria necessidade de um maior número de bibliotecas que diversificassem seus acervos para atenderem à demanda de uma população jovem e em formação do caráter e personalidade. O hábito da leitura está vinculado ao aumento da capacidade de interpretação do indivíduo; por esse motivo, sua importância de possibilitar a formação de pessoas mais críticas e com maior nível intelectual. 6 REFERÊNCIAS FOGAÇA, Adriana Galvão. A contribuição das histórias em quadrinhos na formação de leitores competentes. Revista PEC, Curitiba, v.3, n.1, p.121-131, jul./2002 / jul./2003. GOLDMAN, David. Disney buy Marvel for $4 billion. CNNMoney. [S. L]. Disponível em: http://pt.wikipedia.org/wiki/Marvel_Comics#cite_ref-cnn_2-0. Acesso em: 15 fev. 2013. MARTINS, Silvane Aparecida de Freitas. Histórias em Quadrinhos: Um convite Para a iniciação do leitor. In: I SIMPÓSIO CIENTÍFICO-CULTURAL, 2004. Anais. Paranaíba: UEMS, p. 2353, 2004. MOYA, Álvaro de. História da história em quadrinhos. São Paulo: Brasiliense, 1996. OS VINGADORES torna-se o sexto filme com maior faturamento de todos os tempos. São Paulo: Bol notícias. Disponível em: �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 http://noticias.bol.uol.com/entretenimento/2012/05/18/osvingadores-torna-se-o-sextofilme-com-maior-faturamento-de-todos-os-tempos.jhtm. Acesso em: 14 fev. 2013. PARASURAMAN, A. Marketing research. 2. ed. Boston: Addison Wesley Publishing Company, 1991. SAITO, Claudia Lopes Nascimento. O gênero textual: adaptação oficial de filme em quadrinhos. Revista Signos, Guarapuava, v. 1, n. 43, p. 163-164, 2007. Disponível em: Http://www.scielo.cl/pdf/signos/v43s1/a10.pdf. Acesso em: 08 fev. 2013. (Número Especial Monográfico n°1). SANTOS, Roberto Elísio dos. Aplicações das histórias em quadrinhos. Comunicação & Educação, São Paulo, 2001. Disponível em: http://www.revistas.univerciencia.org/index.php/comeduc/article/view/4507/4229> Acesso em: 17 abr. 2010. SILVA, Rafael Laytynher. 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Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Relação entre os filmes do Marvel e o incentivo a leitura por meio das histórias em quadrinhos Creator An entity primarily responsible for making the resource Hélio Yarzon Silva Júnior Yarzon Silva Júnior Rodrigo Pereira Ana Paula Soares Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Florianópolis (Santa Catarina) Publisher An entity responsible for making the resource available FEBAB Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2013 Subject The topic of the resource Temática III: Bibliotecas, serviços de informação & sustentabilidade - Trabalho científico Description An account of the resource As histórias em quadrinhos (HQ) são um conjunto de imagens no formato de quadros, que transmitem uma história, um pensamento, uma ação ou uma informação. O cinema é um dos maiores veículos de informação existentes na sociedade, no entanto, e por essa razão, passível de questionamento: O grande sucesso que os filmes da Marvel têm ocasionado no cenário globalizado da sociedade brasileira tem influenciado e contribuído para o aprimoramento e o incentivo da leitura de HQ? A presente pesquisa visa perceber se os usuários da Gibiteca Mais Cultura, após terem assistido a algum filme do Universo Marvel, sentiram-se estimulados e mais interessados na leitura de história em quadrinhos, e, em razão dos detalhes em relação aos personagens da Marvel com os quais se identificam, sentiram-se despertados para a leitura de outros formatos como revistas, livros etc. Trata-se de uma pesquisa de campo, exploratória, de caráter descritivo sob a perspectiva qualitativa, cujos informantes são os sujeitos frequentadores da Gibiteca Mais Cultura - o ambiente do estudo, situada na cidade de Campo Grande-MS. O período de realização da pesquisa foi de 29 de Janeiro a 04 de Fevereiro de 2013. Para a coleta de dados aplicou-se um questionário com o intuito de catalisar respostas dirigidas ao problema da pesquisa. Os resultados obtidos mostraram que o público frequentador da gibiteca tem consciência de que os filmes da Marvel têm impactado positivamente no processo de fomento, desenvolvimento e aprimoramento da leitura de quadrinhos, sendo um importante divulgador e, portanto, incentivador da leitura de HQ. Language A language of the resource pt cbbd2013 http://repositorio.febab.org.br/files/original/8/2529/1641-1654-1-PB.pdf e137a8a0ffbd7b4aa9e4d536162fb08f PDF Text Text Qualidade percebida em serviços de bibliotecas: uma avaliação sob a ótica do cliente Merabe Carvalho Ferreira da Gama (UFRA) - paeme_1820@yahoo.com.br Carlos André Corrêa de Mattos (UFRA) - carlosacmattos@hotmail.com Resumo: Apresenta a avaliação de serviços de uma biblioteca universitária com base na qualidade percebida por seus clientes, por meio da investigação de suas expectativas, anterior à experiência com o serviço e a satisfação após a prestação do mesmo. Observou-se que a qualidade percebida pelos clientes em relação aos aspectos intangíveis da biblioteca, é superior à percebida nos aspectos tangíveis. Palavras-chave: Avaliação de serviços. Biblioteca Universitária. Qualidade de serviços Área temática: Temática III: Bibliotecas, serviços de informação & sustentabilidade Powered by TCPDF (www.tcpdf.org) �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Qualidade percebida em serviços de bibliotecas: uma avaliação sob a ótica do cliente Resumo: Apresenta a avaliação de serviços de uma biblioteca universitária com base na qualidade percebida por seus clientes, por meio da investigação de suas expectativas, anterior à experiência com o serviço e a satisfação após a prestação do mesmo. Observou-se que a qualidade percebida pelos clientes em relação aos aspectos intangíveis da biblioteca, é superior à percebida nos aspectos tangíveis. Palavras-chave: Avaliação de serviços. Biblioteca Universitária. Qualidade de serviços. Área Temática: Bibliotecas, serviços de informação & sustentabilidade. 1 INTRODUÇÃO As bibliotecas universitárias são visualizadas como um dos principais canais de disseminação da informação científica, embora, as transformações tecnológicas tenham impulsionado novos meios de acesso ao conhecimento e impactado os serviços de bibliotecas, inclusive com a possibilidade de terceirização de suas atividades (CUNHA, 2010). Neste cenário, é indispensável que as bibliotecas universitárias, consideradas como organizações provedoras de serviços, realizem avaliações periódicas, uma vez que a avaliação é uma ferramenta de gestão, que permite conhecer a real situação da organização, gerando dados, que possibilitam aos gestores o planejamento e a tomada de decisões, buscando melhorias e a correção de possíveis erros. Ademais, conhecer as expectativas dos clientes quanto ao serviço oferecido, é essencial às bibliotecas, pois permite o desenvolvimento de ações direcionadas às necessidades dos mesmos. Desse modo, o presente estudo se propõe a avaliar a qualidade dos serviços de uma biblioteca universitária, sob a ótica de seus clientes, investigando suas expectativas em relação ao serviço, anterior à experiência de consumo e a satisfação após a prestação do serviço, uma vez que, conforme Denton (1990) a qualidade pode ser medida pela diferença entre as expectativas dos clientes e pela percepção do cliente após o recebimento do serviço. �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 2 BIBLIOTECA UNIVERSITÁRIA A instituição biblioteca não é um organismo recente e ao longo da história, passou por transformações. Deixou de ser vista apenas como um espaço de armazenamento do conhecimento registrado, para ser um lugar que além de apoiar e inspirar, também forma os que estão em busca de conhecimento (LEITÃO, 2005). Cunha e Cavalcanti (2008, p.53), define biblioteca universitária como aquela que “é mantida por uma instituição de ensino superior e que atende às necessidades de informação dos corpos docente, discente e administrativo, tanto para apoiar as atividades de ensino, quanto de pesquisa e extensão [...]”. Desta forma, a razão de ser da biblioteca universitária fundamenta-se no auxílio que ela presta à universidade no desenvolvimento e na produção do conhecimento (LEITÃO, 2005), já que a função principal das bibliotecas universitárias é propiciar o acesso ao conhecimento (CUNHA, 2010); o que permitirá aos estudantes, professores e pesquisadores realizarem pesquisas que contribuirão com a produção do conhecimento da universidade e por conseguinte do país, pois as bibliotecas universitárias contribuem no desenvolvimento da sociedade, em conjunto com a universidade (DIB; SILVA, 2006). Portanto, é fundamental que as bibliotecas universitárias se preocupem com a qualidade dos serviços oferecidos, uma vez que possuem estreita relação com a sua universidade, interagindo na tríade ensino, pesquisa e extensão, promovendo a preservação e disseminação do conhecimento. Milanesi (1995) destaca que a universidade e a biblioteca são refletidas uma na outra. Ainda de acordo com o autor é a excelência da biblioteca que mede a qualidade da universidade. Desse modo, uma instituição de alto nível deve procurar manter uma biblioteca com um acervo excelente, funcionários competentes, prontos a prestar um serviço eficiente e um ambiente adequado ás necessidades dos usuários. Cumpre ressaltar que no mundo contemporâneo, onde a terminologia da informática tem sido incorporada ao nosso vocabulário, a universidade pode ser observada como um “servidor de conhecimentos”, que o produz, preserva e repassa independente da forma que foi solicitado (CUNHA, 2010). Nesse sentido, compreende-se que a biblioteca universitária é crucial para a universidade cumprir o papel de “servidor de conhecimentos”, pois as bibliotecas em articulação com as universidades são fontes de conhecimento. �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 2.1 SERVIÇOS EM BIBLIOTECAS: CARACTERÍSTICAS A biblioteca universitária, em busca de cumprir seu papel como provedora do suporte informacional às atividades de ensino, pesquisa e extensão da universidade é uma legítima prestadora de serviços (SCHWEITZER, 2007), que ao longo do tempo precisou desenvolver novos procedimentos e aprimorar produtos e serviços (CUNHA, 2010). Destarte, por ser uma instituição voltada para a área de serviços, avaliar a qualidade de uma biblioteca pode ser algo complexo em razão das características dos serviços, que tornam complexa a sua mensuração. Kotler e Keller (2006, p.397) define serviço como “qualquer ato ou desempenho, essencialmente intangível, que uma parte pode oferecer a outra e que não resulta na propriedade de nada.” Parasuraman, Zeithaml e Berry (1988), afirmam que os serviços possuem três características: são simultâneos, intangíveis e heterogêneos. Serviços são simultâneos porque são consumidos ao mesmo tempo em que são produzidos, dificultando a correção de falhas antes deste chegar ao cliente. São intangíveis porque não podem ser armazenados ou transportados, como um produto físico, não sendo possível o cliente atestar a qualidade do serviço, antes de sua completa execução. Cumpre destacar que embora o cliente não tenha como conhecer o resultado do serviço, antes de haver sido prestado, estará sempre buscando deduzir a qualidade por meio dos aspectos tangíveis. (KOTLER; KELLER, 2006). Os serviços são ainda heterogêneos porque possuem uma tendência à nãopadronização, em virtude de serem prestados por pessoas, com pensamentos, emoções e convicções distintas. Assim, a maneira como um atendente trata o cliente é muito pessoal e diferente, dos demais atendentes. Além das características apresentadas por Parasuraman, Zeithaml e Berry (1988), Kotler e Keller (2006) acrescentam mais uma: perecibilidade. Essa característica revela que os serviços não podem ser armazenados ou estocados. 3 QUALIDADE DE SERVIÇOS Definir qualidade de serviço não é uma tarefa simples. No entanto, após diversos estudos, pesquisadores de mercado, sugerem cinco grandezas �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 (confiabilidade, responsabilidade, segurança, empatia e aspectos tangíveis), que agem como critério de julgamento do cliente sobre a qualidade de determinado serviço, comparando o serviço esperado e o obtido (FITZSIMMONS, 2005). A confiabilidade diz respeito à prestação do serviço de forma confiável e exata, isto é, o cliente possui confiança de que a empresa atenderá suas expectativas, entregando um serviço sem erros e sem modificações dentro do prazo estabelecido; já a responsabilidade é a determinação de auxiliar os clientes, efetuando o serviço rapidamente, com o objetivo de evitar que o cliente espere além do necessário, enquanto que a segurança está ligada diretamente a interação dos funcionários com os clientes, ou seja, os funcionários devem repassar confiança aos clientes, demonstrando competência, conhecimento e respeito. Por sua vez, a empatia está relacionada com a disposição que os funcionários possuem em solucionar os problemas dos clientes como se lhes pertencessem, propondo alternativas até que o problema seja solucionado. Aspectos tangíveis é a parte física do ambiente. Itens como limpeza, iluminação, infraestrutura do espaço, a conservação de equipamentos e mobiliários, refletem para os clientes se o serviço possui ou não qualidade (GRÔNROOS, 1999; LOVELOCK; WRIGHT, 2003; FITZSIMMONS, 2005). Para Fitzsimmons (2005), a qualidade deve ser um aspecto básico da prestação de serviços. Assim, as bibliotecas universitárias devem primar pela prestação de um serviço de qualidade, evitando que haja diferenças entre o serviço prestado e o que é desejado (RIBEIRO, SILVA, MARCONDES, 2007 apud BAPTISTA; LEONARDT, 2011). Nota-se ainda que a qualidade dos serviços em bibliotecas é uma preocupação de diversos pesquisadores (ROCHA; GOMES, 1993; LEITÃO, 2005; FREITAS; BOLSANELLO; VIANA, 2008; BEZERRA, 2010; LONGO; VERGUEIRO, 2003; BAPTISTA; LEONARDT, 2011). É importante destacar que segundo Gronroos (2004), deve-se levar em conta como a qualidade é percebida pelos clientes, pois ela consiste em um fator crucial que garante vantagem competitiva à empresa. Ademais, a qualidade de um serviço possui estreita relação com a satisfação dos clientes, o que também é válido para os serviços de informação, nos quais a qualidade não é expressa apenas pelo desempenho (ALMEIDA, 2005), mas também está pautada na percepção que o usuário possui sobre o serviço. �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 4 AVALIAÇÃO DE SERVIÇOS EM BIBLIOTECAS No contexto das organizações, a avaliação é observada como uma atividade indispensável aos gestores. Os diversos setores da economia se preocupam em avaliar seus serviços e produtos, pois a avaliação é um elemento essencial de gestão que possibilita à organização conhecer as áreas em que precisa investir e dedicar mais atenção, alocando recursos de forma mais eficiente (LANCASTER, 2004). A avaliação de serviços possui uma atenção especial em estudos biblioteconômicos. Conforme Leitão (2005), esses estudos iniciaram na década de 30, nos Estados Unidos. Na época, as pesquisas em sua maioria eram voltadas para a avaliação do acervo. De acordo com Lancaster (2004), isso ocorre porque, além do acervo ser um componente importante para todas as atividades da biblioteca, é também mais concreto, o que poderia ser julgado como algo mais simples de avaliar. Contudo, Freitas, Bolsanello e Viana (2008) citam pesquisas mais recentes que priorizam a eficácia dos serviços prestados pelas bibliotecas e não somente do acervos. Nesse aspecto, a avaliação de serviços em bibliotecas exerce uma influência direta no planejamento bibliotecário, atuando como um instrumento do processo de planejamento ao produzir informações sobre a unidade de informação, que servirão de subsídio ao bibliotecário no momento da elaboração de planos e implementação das ações. Por possuir importância estratégica, a avaliação garante que o bibliotecário possua em suas mãos uma ferramenta que o auxiliará no desenvolvimento da eficácia e eficiência dos serviços (ALMEIDA, 2005). Cumpre ressaltar a importância da avaliação dos serviços nas bibliotecas, pois até o serviço bibliotecário mais simples é influenciado por diversos fatores que determinam se ele será capaz ou não de satisfazer as necessidades de um usuário (LANCASTER, 2004), o que impactará na qualidade percebida pelo cliente. 5 METODOLOGIA A pesquisa se classifica como um estudo aplicado, com características exploratórias e descritivas. O estudo foi baseado na avaliação pelos clientes de uma biblioteca de uma instituição de ensino superior quanto a qualidade dos serviços �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 prestados. Vergara (2009) ao definir pesquisas exploratórias e descritivas, esclarece que esse tipo de estudo possibilita a compreensão inicial do fenômeno e a exposição de suas características principais. Contudo, não tem a pretensão de explicá-lo. O universo da pesquisa foi composto por estudantes, professores, pesquisadores e servidores públicos, que utilizam os serviços da biblioteca local da pesquisa. Marconi e Lakatos (2009, p. 41) definem universo como “um conjunto de seres animados ou inanimados que apresentam pelo menos uma característica em comum”. Nesse caso, os elos que unem a população são utilizar os serviços da biblioteca e pertencer a comunidade acadêmica. O instrumento de coleta de dados foi elaborado com base no questionário de qualidade na prestação de serviços (LOPES; HERNANDEZ; NOHARA, 2009) que foram respondidos pelos clientes da biblioteca, que se propuseram livremente a participar da pesquisa. A técnica de amostragem foi não probabilística por acessibilidade, realizada por meio de pesquisa de campo e contou ao final do estudo com 198 questionários válidos. O questionário foi estruturado em 2 seções com perguntas fechadas e intervalares. A primeira parte do questionário teve por finalidade descrever as características gerais dos entrevistados, considerando aspectos como: sexo, idade, curso, frequência que visita a biblioteca, entre outros. A segunda parte envolveu questões relativas a avaliação dos serviços em si, segundo o modelo de avaliação escolhido. Essa parte do questionário foi subdividida em 5 subseções, sendo composto por: aspectos físicos, confiança, relações pessoais, soluções de problemas e políticas internas, perfazendo 32 afirmativas em avaliação. As afirmativas foram elaboradas com respostas em escala de Licket para possibilitar a verificação da intensidade da influência das variáveis. A escala foi elaborada com 6 opções de resposta, variando de 1 para menor intensidade a 6 com maior intensidade. As variáveis foram avaliadas, tanto pela expectativa quanto ao serviço, a priori, quanto pela satisfação posterior a experiência de consumo. O tratamento dos dados foi quantitativo e possibilitou calcular o gap entre as expectativas pelo serviço e os resultados finais obtidos. A intensidade das variáveis foi avaliada com base no cálculo de indicadores. Os indicadores poderiam assumir valores entre 0 e 1 e foram calculados de forma a expressar a intensidade da variável. A interpretação dos índices ocorreu com base nos valores obtidos, sendo considerados baixos os índices menores que 0,4000, �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 intermediários os índices entre 0,4001 e 0, 6999 e altos os índices com valores iguais ou superiores a 0,7000. A diferença entre a expectativa e a avaliação do serviço foi denominada de gap e foi utilizada para mensurar o quanto a satisfação com o serviço aproximou-se da expectativa dos clientes. A utilização dos índices destaca-se pela capacidade de transformar atributos qualitativos em quantitativos, favorecendo a interpretação dos resultados por possibilitar a análise da variável na dimensão e da dimensão no construto. A forma de cálculo do indicador está expressa na Fórmula 1. Índice = (∑1*0)+(∑2*0,20)+(∑3*0,40)+(∑4*0,60)+(∑5*0,80)+(∑6*1) Número de entrevistados (1) 4. APRESENTAÇÃO DE RESULTADOS Os resultados da pesquisa foram organizados em duas subseções. A primeira reuniu aspectos tangíveis dos serviços oferecidos pela biblioteca. Assim, compreendeu questões como acervo, edificações, mobiliários, equipamentos, entre outros, que conforme Silva e Rodos (2002) são aspectos verificados pelos clientes no momento de avaliarem os serviços das bibliotecas. A segunda subseção reuniu aspectos intangíveis como atendimento, segurança nas informações, correção nos serviços, políticas institucionais, entre outros. 4.1 ASPECTOS TANGÍVEIS DOS SERVIÇOS OFERECIDOS PELA BIBLIOTECA A avaliação do acervo da biblioteca apresentada neste estudo concentra-se na opinião dos usuários. Desta forma, busca entender essa dimensão do trabalho da biblioteca segundo seus clientes. Destaca-se que a avaliação de acervos pode ser realizada segundo uma compreensão mais tecnicista (visão do bibliotecário) que adota métodos específicos como os apresentados por Lancaster (2004) e Krzyzanowski e Monteiro (1986). Considerando esses aspectos, a Tabela 1, revela que o índice de satisfação dos clientes da biblioteca em relação ao acervo, apresenta-se em maior conformidade na variável “Conservação dos livros”, que apresentou o menor gap (0,3010) da dimensão. Parasuraman, Zeithaml e Berry (1988), na avaliação de qualidade em serviços destaca que a qualidade esperada é menos flexível, que a �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 avaliação posterior a experiência de consumo, representada pelo índice obtido. Assim, compreender o gap representado entre o serviço esperado e o obtido possibilita, antes de tudo, uma forma de desenvolver políticas que promovam a satisfação dos clientes com os serviços oferecidos pelas bibliotecas. Tabela 1 – Acervo da biblioteca Conservação dos livros Atualização das obras (edições recentes e atuais) Quantidade de livros Variedade de livros no acervo Fonte: pesquisa de campo. Índice Esperado Obtido 0,8273 0,5263 0,8242 0,4909 0,8131 0,4758 0,8283 0,4859 GAP 0,3010 0,3333 0,3373 0,3424 Ao avaliar as outras variáveis da dimensão observa-se que apresentam índices de conformidade menores, apesar de posicionarem-se abaixo do gap médio da pesquisa, que em uma avaliação geral foi de 0,3416. A exceção coube para a variável “Variedade de livros no acervo” que apresentou gap de 0,3424, pouco acima da média da pesquisa. O acervo compõem os aspectos tangíveis da biblioteca, essenciais para a satisfação e consequente qualidade percebida do serviço, uma vez que a tangibilidade reduz a incerteza presente em serviços (KOTLER; KELLER, 2006; PARASURAMAN, ZEITHAML; BERRY, 1988). Nota-se que resultados semelhantes foram obtidos por Bezerra (2010), ao identificar elevados índices de insatisfação dos clientes principalmente na atualização e quantidade das obras da biblioteca da Universidade Federal do Ceará. Dessa forma, os esforços para manter os acervos atualizados e em quantidade necessárias devem ser aspectos centrais das estratégias de gestão de bibliotecas. A outra dimensão que compõe os aspectos tangíveis da pesquisa são as instalações da biblioteca. A Tabela 2 demonstra que nessa dimensão o índice de expectativa dos clientes é alto, pois se manteve acima de 0,8061. Por outro lado, o índice de satisfação obtido, posicionou-se entre 0,3273 e 0,5182. Portanto, observa-se que a diferença entre a expectativa antes da prestação do serviço e após o recebimento permaneceu acima do gap médio da pesquisa (0,3416), em todas as variáveis dessa dimensão. Tabela 2 – Instalações da biblioteca Quantidade de computadores no laboratório de informática Layout (distribuição dos espaços físicos) da biblioteca Sinalização da biblioteca Conservação dos computadores do laboratório de Índice Esperado Obtido 0,8727 0,5182 0,8343 0,4505 0,8273 0,4364 0,8631 0,4677 GAP 0,3545 0,3838 0,3909 0,3954 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 informática Limpeza e conservação das instalações da biblioteca Qualidade dos equipamentos e mobiliário da biblioteca Quantidade dos equipamentos e mobiliário da biblioteca Quantidade de salas de estudos individuais e em grupo Conforto das instalações Fonte: pesquisa de campo. 0,8682 0,8535 0,8652 0,8061 0,8500 0,4576 0,4081 0,4111 0,3273 0,3636 0,4106 0,4454 0,4541 0,4788 0,4864 Destaca-se ainda que a variável “quantidade de salas de estudos individuais e em grupo”, apresentou o maior gap da pesquisa (0,4788) revelando-se como um aspecto básico da biblioteca, o oferecimento de um ambiente de estudo adequado as necessidades de seus clientes. Nota-se que, clientes de outras bibliotecas, também apresentaram insatisfação quanto às instalações, equipamentos e mobiliários, além da quantidade de salas de estudo em grupo, como se observa em diversos estudos anteriores (FREITAS; BOLSANELLO; VIANA, 2008; BEZERRA, 2010; BAPTISTA, LEONARDT, 2011; VIEIRA et al., 2012). Assim constata-se que, essa é ainda uma deficiência de outras bibliotecas universitárias e que os aspectos tangíveis, além de apresentarem conformidade com a teoria pesquisada, apresentaram impactos negativos nos serviços oferecidos pela biblioteca, local da pesquisa. 4.2 ASPECTOS INTANGÍVEIS DOS SERVIÇOS OFERECIDOS PELA BIBLIOTECA A confiança nos serviços é essencial aos prestadores de serviços, em razão da simultaneidade dos mesmos, o que não permite ao cliente fazer uma avaliação prévia antes de recebê-los. Nessa pesquisa, a confiança nos serviços prestados pela biblioteca antes da experiência de consumo, apresentou resultados (Tabela 3) nos quais o índice de satisfação esperado variou entre 0,8813 e 0,9227, ou seja, em patamar elevado. Por sua vez, o índice de satisfação obtido posicionou-se com índices entre 0,5430 e 0,7182. Tabela 3 – Confiança nos serviços prestados pela biblioteca Registros e controles de empréstimos e devoluções corretos Informações corretas desde a primeira vez Segurança que os serviços são corretos Serviços prestados de maneira correta Certeza de qualidade nos treinamentos Fonte: pesquisa de campo. Índice Esperado Obtido 0,9227 0,7182 0,8929 0,6394 0,8980 0,6192 0,8813 0,5848 0,8878 0,5430 GAP 0,2045 0,2535 0,2788 0,2965 0,3448 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Nesse aspecto, percebe-se que os clientes apresentam alta satisfação com a variável “Registros e controles de empréstimos e devoluções corretos”, pois o gap nessa variável atingiu o menor valor da pesquisa como um todo (0,2045). Os resultados sugerem que a equipe de trabalho da biblioteca está bem treinada e que transmite conhecimento sobre o serviço (0,2535), demonstrando comprometimento com o trabalho e habilidade para realizar os processos necessários (0,2965). Outro aspecto que obteve aceitação dos clientes foi a segurança que os serviços são corretos (0,2788). Nessa dimensão, apenas a variável “certeza de qualidade dos treinamentos” apresentou gap pouco acima da média da pesquisa (0,3448), merecendo atenção para melhorar sua performance. Atualmente, o impacto da tecnologia digital, contribuiu para que as bibliotecas deixem de ser a principal fonte de busca do conhecimento. Uma vez que, as pessoas passaram a ter acesso à informação de inúmeras outras fontes (CUNHA, 2010). Assim, a biblioteca universitária deve ser um exemplo em priorizar ações que estabeleçam uma relação de confiança com seus clientes, objetivando manter sua competitividade frente a outras fontes de informação. Uma vez que, como Brei e Rossi (2005) concluíram a confiança exerce forte impacto no valor percebido influenciando na lealdade pelos serviços dos prestadores. Baptista e Leonardt (2011), afirmam que o principal desafio das bibliotecas atualmente é a prestação de um atendimento de qualidade. Essa compreensão foi destacada anteriormente por Prado (2003) ao considerar que o bom atendimento é um elemento que promove a biblioteca dotando-a de alto conceito na comunidade acadêmica. Os resultados da pesquisa mostraram que as diferenças na dimensão Relações pessoais e atendimento dos profissionais da biblioteca (Tabela 4), entre os índices de expectativa e a experiência obtida após o consumo (gap) foi a segunda menor dentre todas as dimensões estudadas, revelando que essa dimensão é um dos pontos fortes da biblioteca. Tabela 4 – Relações pessoais e atendimento dos profissionais da biblioteca Índice GAP Esperado Obtido Atendimento cortez e educado 0,9212 0,6545 0,2667 Interação com o usuário na presteza do atendimento 0,9157 0,6364 0,2793 Capacidade dos servidores em prestar informações 0,9177 0,6333 0,2844 Rapidez nos serviços 0,9010 0,6101 0,2909 Fonte: pesquisa de campo. �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Outro aspecto importante na avaliação de serviços é a capacidade de solucionar problemas. Para Silva e Voss ([200-]), descobrir as necessidades dos clientes, representa um dos principais desafios para qualquer organização e, associado a ele, a busca pela solução de eventuais problemas são uma das formas de manter os clientes satisfeitos. Essa circunstância possibilita que os clientes procurem pelos serviços novamente. Nessa direção, os resultados da pesquisa (Tabela 5) indicaram que os clientes perceberam a capacidade de solucionar problemas pelos profissionais da biblioteca, considerando que a resolução de problemas de forma prática obteve o menor gap entre as variáveis relacionadas (0,3232). Nota-se ainda que há uma disposição (0,3308) e conhecimento (0,3424) dos profissionais em solucionar problemas. No geral o gap obtido entre as variáveis da Tabela 5, posicionou-se próximo da média geral da pesquisa (0,3416). Tabela 5 – Capacidade de solucionar problemas pelos profissionais da biblioteca Resolução de problemas de forma prática Índice Esperado Obtido 0,8949 0,5717 GAP 0,3232 Disposição dos servidores em solucionar problemas 0,8894 0,5586 0,3308 Conhecimento dos servidores para solucionar problemas Fonte: pesquisa de campo. 0,8970 0,5546 0,3424 Observa-se também que na biblioteca a equipe desenvolve habilidade para proativamente atuar na resolução de problemas. Essa característica destacada por Sertek e Reis ([200-]) é um fator competitivo importante. Ademais, como destaca Kotler (2000) essa habilidade é uma das atitudes que fidelizam o cliente. Santos e Fernandes (2008) destacam ainda que o modo como as reclamações são sanadas possui relação direta para a formação de confiança e lealdade dos clientes. Desse modo, a política de tratamento do cliente praticada pela biblioteca, no que se refere ao empréstimo de obras (prazo, quantidade, tipos de obras liberadas para empréstimo, etc.), acesso ao acervo, comunicação com o cliente, dentre outras questões, impacta na satisfação, uma vez que as bibliotecas atendem um público diferenciado, que em sua essência a procuram porque possuem uma necessidade de informação que precisa ser suprida, seja para estudos, seja para pesquisas ou extensão. O acesso á coleção possui um índice elevado de expectativa por parte dos clientes, conforme observado pelo índice da variável “Facilidade de acesso aos �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 livros”, que obteve valor acima de 0,9000. Destarte, resguardados os cuidados com segurança e conservação do acervo é fundamental que o acesso à informação não seja frustrado. Contudo, a biblioteca deve facilitar o acesso à informação, mediante acervos com acesso livre, programas de comutação bibliográfica, catálogos on-line e divulgação de serviços. Nesse aspecto, os resultados da pesquisa (Tabela 6) demonstram que os clientes da biblioteca estão mais satisfeitos nessa dimensão, com o prazo para devolução dos empréstimos (0,2606), com a possibilidade de consulta do catálogo, pela internet e terminais na biblioteca (0,3141) e com a facilidade de acesso aos livros (0,3222), já que estas variáveis foram as que apresentaram maiores índices de conformidade e manteve média inferior a média geral da pesquisa (0,3416). Tabela 6 – Política interna da biblioteca Prazo para devolução dos empréstimos Consulta pela internet e terminais na biblioteca Facilidade de acesso aos livros Divulgação das regras e normas de uso dos serviços Soluções alternativas as necessidades dos clientes Divulgação dos serviços da biblioteca em geral Comutação bibliográfica Fonte: pesquisa de campo. Índice Esperado Obtido 0,9263 0,6657 0,8525 0,5384 0,9131 0,5909 0,8687 0,5182 0,8646 0,4758 0,8636 0,4727 0,7652 0,3672 GAP 0,2606 0,3141 0,3222 0,3505 0,3888 0,3909 0,3980 No entanto, o índice de desconformidade é maior nas variáveis que tratam sobre a política de comunicação da biblioteca, que compreende a divulgação das regras e normas de uso dos serviços (0,3505), divulgação dos serviços da biblioteca em geral (0,3909) e no oferecimento de soluções alternativas as necessidades dos clientes (0,3888). Essas variáveis atingiram gap acima da média da pesquisa. É importante destacar que a variável “comutação bibliográfica” atingiu o maior gap da dimensão (0,3980), embora possua o menor índice de expectativa do cliente, ao considerar a pesquisa como um todo. Esse resultado sugere que o cliente pode desconhecer o serviço e por esse motivo demonstrou expectativa baixa. Assim, uma melhor política de divulgação dos serviços da biblioteca torna-se necessária. 6 CONSIDERAÇÕES FINAIS Observou-se ao final da pesquisa que a qualidade percebida pelos clientes em relação aos aspectos intangíveis da biblioteca, é superior à percebida nos aspectos tangíveis. Portanto, a biblioteca deve estar atenta a esses resultados, pois �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 a competitividade do mundo corporativo atinge também as bibliotecas, em especial as universitárias. Conforme Kotler, Hayes e Bloom, (2002) um serviço aquém da expectativa do cliente, gera insatisfação e consequente perda do cliente. Contudo, quando o serviço é igual à expectativa, o cliente está satisfeito, porém vulnerável. No entanto, quando o serviço supera as expectativas, ocorre um encantamento por parte do cliente gerando lealdade, representada pela repetição na experiência de consumo. Desse modo, as bibliotecas devem concentrar esforços para que a prestação do serviço seja sempre superior à expectativa de seus clientes. REFERÊNCIAS ALMEIDA, M. C. B. de. Planejamento de bibliotecas e serviços de informação. Brasília: Briquet de Lemos, 2005. BAPTISTA, M. M.; LEONARDT, M. P. L.; A qualidade dos serviços prestados e a satisfação dos usuários em uma biblioteca universitária. Bibl. Univ., Belo Horizonte, v.1, n.1, p. 50-59, jan./jun. 2011. BEZERRA, N. A. Avaliação da qualidade dos serviços das bibliotecas universitárias segundo os usuários discentes. 2009. 144 f. Dissertação (Mestrado em Políticas Públicas e Gestão da Educação Superior)-Universidade Federal do Ceará, Fortaleza, 2010. BREI, V. A.; ROSSI, C. A. V. Confiança, valor percebido e lealdade em trocas relacionais de serviço: um estudo com usuários de internet banking no Brasil. Revista de Administração Contemporânea, v. 9, n. 2, p. 145-168, abr./jun. 2005. CUNHA, M. B. da. 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Title A name given to the resource CBBD - Edição: 25 - Ano: 2013 (Florianópolis/SC) Subject The topic of the resource Biblioteconomia, Documentação, Ciência da Informação Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 7-10 de Julho de 2013 Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Florianópolis/SC Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Qualidade percebida em serviços de bibliotecas: uma avaliação sob a ótica do cliente Creator An entity primarily responsible for making the resource Merabe Carvalho Ferreira da Gama Carlos André Corrêa de Mattos Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Florianópolis (Santa Catarina) Publisher An entity responsible for making the resource available FEBAB Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2013 Subject The topic of the resource Temática III: Bibliotecas, serviços de informação & sustentabilidade - Trabalho científico Description An account of the resource Apresenta a avaliação de serviços de uma biblioteca universitária com base na qualidade percebida por seus clientes, por meio da investigação de suas expectativas, anterior à experiência com o serviço e a satisfação após a prestação do mesmo. Observou-se que a qualidade percebida pelos clientes em relação aos aspectos intangíveis da biblioteca, é superior à percebida nos aspectos tangíveis. Language A language of the resource pt cbbd2013 http://repositorio.febab.org.br/files/original/8/2528/1640-1653-1-PB.pdf 2ae508b72fd7a644b30deeba24053537 PDF Text Text Qualidade na prestação de serviços em bibliotecas universitárias brasileiras recém-criadas na região sul Sabrina Vaz da Silva (FURG) - brina.biblio@gmail.com Resumo: Apresenta resultados da pesquisa realizada com bibliotecários da UNIPAMPA, UFFS e UNILA a partir de questionário eletrônico com 29 questões que abordam 14 indicadores de qualidade a serem considerados pelas bibliotecas segundo Vergueiro e Carvalho (2001). Demonstra, por meio de gráficos, os pontos fortes e fracos destas Instituições referentes à prestação de serviços. Palavras-chave: Avaliação de bibliotecas. Gestão da qualidade. Prestação de serviços. Biblioteca universitária. Área temática: Temática III: Bibliotecas, serviços de informação & sustentabilidade Powered by TCPDF (www.tcpdf.org) �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Qualidade na prestação de serviços em bibliotecas universitárias brasileiras recém-criadas na região sul Resumo: Apresenta resultados da pesquisa realizada com bibliotecários da UNIPAMPA, UFFS e UNILA a partir de questionário eletrônico com 29 questões que abordam 14 indicadores de qualidade a serem considerados pelas bibliotecas segundo Vergueiro e Carvalho (2001). Demonstra, por meio de gráficos, os pontos fortes e fracos destas Instituições referentes à prestação de serviços. Palavras-chave: Avaliação de bibliotecas. Gestão da qualidade. Prestação de serviços. Biblioteca universitária. Área Temática: Temática III: Bibliotecas, serviços de informação & sustentabilidade. 1 INTRODUÇÃO É notório o número crescente de universidades federais criadas no país a partir do Programa de Apoio a Planos de Reestruturação e Expansão das Universidades Federais (REUNI), instituído pelo Decreto nº 6.096, de 24 de abril de 2007. Este Programa tem por objetivo: garantir as universidades as condições necessárias para a ampliação do acesso e permanência na educação superior; assegurar a qualidade por meio de inovações acadêmicas; promover a articulação entre os diferentes níveis de ensino, integrando a graduação, a pós-graduação, a educação básica e a educação profissional e tecnológica; e otimizar o aproveitamento dos recursos humanos e da infraestrutura das instituições federais de educação superior. (BRASIL, 2009, p. 3). Diante da criação de tantas Instituições Federais de Ensino Superior (IFES), questionamos aos bibliotecários da Universidade Federal da Fronteira Sul (UFFS), da Universidade Federal do Pampa (UNIPAMPA) e da Universidade Federal da Integração Latino-Americana (UNILA) como estão lidando com a experiência de montar suas bibliotecas e obter a gestão da qualidade delas. A pergunta que aqui se faz é: bibliotecas universitárias recém-criadas estão valorizando a qualidade dos serviços? Se a resposta for sim, por meio do que? Se for não, qual o motivo? Este problema é exposto visando à satisfação do usuário. São estabelecidas estas questões de acordo com o conjunto de indicadores de qualidade definidos em pesquisa por Vergueiro e Carvalho (2001). �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 2 AVALIAÇÃO DE BIBLIOTECAS A avaliação de serviços é fundamental para todas as organizações. Para as bibliotecas não seria diferente. Com a avaliação se pode ter conhecimento dos pontos fortes e fracos da biblioteca, tendo mais proximidade para o alcance de melhorias. Além disso, é o alicerce para a construção de um efetivo planejamento. Segundo Almeida (2005), avaliar é atribuir valor, julgar mérito e relevância e medir o grau de eficiência e eficácia e o impacto causado pelas ações de determinada organização ou pela implementação de políticas, programas e projetos de informação Esta pesquisa objetiva a demonstração dos primeiros passos das bibliotecas referente à qualidade na prestação de serviços e contribui também para uma futura comparação das Instituições, de como foram os primeiros anos e como estarão após futuras avaliações. 2.1 Sistema Nacional de Avaliação da Educação Superior – SINAES Criado pela Lei n° 10.861, de 14 de abril de 2004, o Sistema Nacional de Avaliação da Educação Superior (SINAES) tem como finalidade a avaliação das instituições, dos cursos e do desempenho dos estudantes. Para isso, são conjecturadas questões do ensino, da pesquisa, da extensão, da responsabilidade social, do desempenho dos alunos, da gestão da instituição, do corpo docente, das instalações, entre outros. O Sistema é composto por Avaliação Institucional, interna e externa, Avaliação de cursos, e diversos meios de coleta de informações. Nesta pesquisa o foco é na Avaliação Institucional, a qual tem maior perspectiva de detalhes de uma biblioteca universitária. 2.1.1 Avaliação institucional A Avaliação Institucional (AI), constituída pela Autoavaliação e pela Avaliação Externa, está relacionada: • • À melhoria da qualidade da educação superior; À orientação da expansão de sua oferta; �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 • • Ao aumento permanente da sua eficácia institucional e efetividade acadêmica e social; Ao aprofundamento dos compromissos e responsabilidades sócias das instituições de educação superior, por meio da valorização de sua missão pública, da promoção dos valores democráticos, do respeito à diferença e à diversidade, da afirmação da autonomia e da identidade institucional. (INEP, 2011) 2.1.1.1 Avaliação Institucional para credenciamento de instituição de ensino superior A Autoavaliação é coordenada e realizada pela Comissão Própria de Avaliação (CPA), a qual segue as diretrizes definidas pela Comissão Nacional de Avaliação da Educação Superior (CONAES). Tem como ferramenta o Instrumento de Avaliação para Credenciamento de Instituição de Educação Superior, o qual serve para dar parâmetro sobre as condições iniciais exigidas para o credenciamento da instituição. Este instrumento visa três dimensões: Organização institucional, Corpo social e Instalações físicas. Este engloba aspectos relacionados com a biblioteca, que são: a) Instalações para o acervo e funcionamento: instalações que incorporam concepções arquitetônicas, tecnológicas e de acessibilidade específicas para suas atividades, atendendo aos requisitos de: dimensão, limpeza, iluminação, acústica, ventilação, segurança, conservação, conforto, horários de atendimento e espaços para estudos individuais e em grupo. b) Biblioteca: informatização: computadores, programas e aplicativos são de tecnologia atual e em quantidades que atendam plenamente às demandas previstas para a utilização do acervo, permitindo diferentes formas de pesquisa, reserva de livros online, acesso via Internet. c) Biblioteca: política de aquisição, expansão e atualização do acervo: Quando a instituição apresenta um acervo dimensionado da demanda inicial prevista para os cursos e apresenta uma política de aquisição, expansão e atualização do acervo que atende plenamente ao disposto do Plano de Desenvolvimento Institucional (PDI). 2.1.1.2 Avaliação institucional externa �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 A Avaliação Externa é realizada por comissões designadas pelo Instituto Nacional de Estudos e Pesquisas Educacionais Anísio Teixeira (INEP). Tem como referência de padrões de qualidade os instrumentos de avaliação e relatório de autoavaliações. Sua principal ferramenta é o Instrumento de Avaliação Externa, o qual visa 10 (dez) dimensões. Para este trabalho, o foco se concentrará na sétima dimensão: 7. Infraestrutura física, especialmente a de ensino e de pesquisa, biblioteca, recursos de informação e comunicação; Com ambas as avaliações realizadas, conseguimos obter o grau de organização, comprometimento e qualidade que as instituições estão instalando em suas bibliotecas; o que gera grande influência na tomada de decisão sobre onde querer estudar. Embora haja autores que discordem da metodologia utilizada pelo Instituto, como se confirma no texto apresentado no Seminário Avaliação da Biblioteca Universitária Brasileira (2009): Evidenciou-se como problema de pesquisa o fato de que o Governo Federal, através do Ministério da Educação e de seus órgãos específicos para o tema avaliação, não dispunha – como ainda não dispõe – de indicadores suficientes e adequados para avaliar a biblioteca universitária, na condição de serviço imprescindível para apoiar os programas de ensino. (LUBISCO e VIEIRA, 2009, p. 11) 2.2 Qualidade nas bibliotecas Nas bibliotecas, os conceitos de “qualidade” se encaixam perfeitamente à prestação dos serviços, pois as mesmas englobam um universo de personagens físicos e humanos, os quais têm como objetivo a satisfação dos usuários. Segundo Valls e Vergueiro (2006), a iniciativa à gestão da qualidade em bibliotecas deve partir “dos próprios profissionais de informação que vislumbram uma oportunidade para melhoria e avanço dos serviços prestados”. Além disso, segundo Leitão (2005): O investimento na biblioteca – seja por meio de recursos materiais, financeiros ou humanos para a manutenção ou ampliação de sua infraestrutura – dependerá de como a comunidade acadêmica for atendida e perceber a qualidade dos serviços prestados. (LEITÃO, 2005, p. 27) Ainda de acordo com a literatura da área, podem-se citar diversos modelos de mensuração de qualidade dos serviços, tais como o Modelo de Excelência da Fundação Europeia para a Gestão da Qualidade (EFQM) e o Modelo SERVQUAL, os quais tem a finalidade de medir a satisfação dos clientes. A partir destes modelos, �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 diversos autores da área se inspiram na modificação destes, readaptando para as realidades de suas instituições, como, por exemplo, Vergueiro e Carvalho (2001) que reúnem um conjunto de 16 indicadores de qualidade a serem considerados pelas bibliotecas – indicadores retirados de artigos publicados no Information Sciences Abstracts (ISA) entre os anos de 1996 e 1997, os quais englobam as dimensões da qualidade citadas por Las Casas (1999). 2.3 Indicadores de qualidade Para fins de conhecimento, são destacadas as definições dos indicadores utilizados no sentido de que se pretende obter respostas pelo método de pesquisa utilizado, conforme Vergueiro e Carvalho (2001). a) Comunicação: como se dá para questões de localização do acervo, transmissão de notícias e regulamentos, críticas e sugestões, contato com o público; b) Acesso/elementos tangíveis: localização e disponibilização dos materiais em todos os tipos de suporte, tempo de reposição dos materiais, horário de funcionamento, uso de computadores e salas de estudo em grupo e/ou individual, disponibilização de serviços à sociedade; c) Confiança: políticas de tomada de decisão e infraestrutura no atendimento; d) Cortesia: bom atendimento, serviço de referência; e) Efetividade/eficiência: utilização de políticas, localização bibliográfica, atendimento ao usuário, utilização de serviços; f) Qualidade: das políticas adotadas, infraestrutura e equipamentos, acervo, atendimento, o serviços de referência; g) Resposta: localização e disponibilidade do acervo e serviço de referência; h) Credibilidade: formalização de políticas e regimento; i) Segurança: instrumentos utilizados para controle e segurança do ambiente; j) Extensividade: relacionado a estrutura física, acesso ao acervo e utilização dos serviços; k) Garantia: dos resultados dos serviços de referência e do atendimento ao público; l) Satisfação do cliente: disponibilidade de salas de estudo em grupo e individual, de equipamentos, o acesso ao acervo; �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 m) Custo-benefício: verba interna garantida para manutenção física e de materiais de consumo; n) Tempo de resposta: tempo levado para empréstimo, consulta, localização do material no acervo, recolocação dos materiais nas estantes. 3 AVALIAÇÃO DAS BIBLIOTECAS DA UFFS, UNILA e UNIPAMPA Criadas a partir de 2005, as três instituições da região Sul com as bibliotecas foco deste trabalho, mesmo com algumas divergências, passam a ter uma melhor estrutura a cada dia. Tais IFES, possuem características semelhantes: proporcionar o ensino, a pesquisa e a extensão universitária a regiões onde não havia possibilidade de educação superior pública, além de proporcionar integração intermunicipal, interestadual e internacional às comunidades. A UNIPAMPA tem a responsabilidade de contribuir com a região em que se edifica - um extenso território, com críticos problemas de desenvolvimento sócio-econômico, inclusive de acesso à educação básica e à educação superior. (UNIPAMPA, 2011) A UFFS tem como missão: assegurar o acesso à educação superior como fator decisivo para o desenvolvimento da região da fronteira sul, a qualificação profissional e a inclusão social; desenvolver atividades de ensino, pesquisa e extensão buscando a interação e a integração das cidades e estados que compõem a grande fronteira do Mercosul e seu entorno e promover o desenvolvimento regional integrado. (UFFS, 2011) A UNILA é caracterizada por ser uma universidade de caráter internacional com metade dos alunos e professores brasileiros, e a outra metade, de estrangeiros. Além disso, dispõe de vagas nos cursos para alunos brasileiros e alunos dos demais países da América Latina e do Caribe. Tem como vocação, a de contribuir para o desenvolvimento e a integração latino-americana, com ênfase no Mercosul, por meio do conhecimento humanístico, científico e tecnológico e da cooperação solidária entre as universidades, organismos governamentais e internacionais. (UNILA, 2011) Diante do exposto, pelo pouco, porém intenso, tempo de vida das Universidades, supõe-se que houve muito trabalho para gerenciar as bibliotecas em questão. Realizou-se a análise dos resultados obtidos identificando percursos a serem realizados, problemas a serem solucionados e experiências a serem adquiridas no âmbito da qualidade das bibliotecas. �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 3.1 Tabulação e análise de dados A partir deste subcapítulo apresentaremos os resultados obtidos na aplicação do questionário eletrônico. Definimos a tabulação de dados em três divisões: pontos fortes, pontos fracos e questões abertas. 3.1.1 Pontos fortes Na administração estratégica, são denominados pontos fortes os recursos internos disponibilizados pela Instituição. Conforme Daft (2010), "as forças são características positivas internas que uma organização pode explorar para alcançar suas metas de desempenho estratégico". De acordo com o primeiro questionamento, as três bibliotecas estão com a política de desenvolvimento de coleções determinadas. Embora apenas uma contenha a definição da missão e dos objetivos da biblioteca. O estabelecimento de missão e objetivos de uma biblioteca universitária é referência fundamental tanto em âmbito superior quanto para seus funcionários. São estes fatores que orientarão a razão da sua existência. Abaixo, temos resultados que demonstram alto grau nos indicadores de: comunicação, confiança, credibilidade e acesso/elementos tangíveis. Segundo a pesquisa, as três bibliotecas universitárias federais contam com: a) A aquisição de livros e periódicos conforme os Planos pedagógicos dos cursos (facilitando a oferta de materiais com qualidade, visto que são indicações de professores para utilização em sala de aula); b) Sinalização para localização do acervo (facilitando a identificação do material na estante); c) Horário de funcionamento, em média, das 8h às 22h (atendendo a demanda dos três turnos diários); d) Tempo para reposição dos materiais nas estantes de 4h (favorecendo os alunos dos três turnos em relação ao acesso organizacional); e) Computadores com acesso à internet disponíveis para os usuários (uso e disseminação da tecnologia); �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 f) A sociedade em geral fazendo uso da biblioteca; No que tange aos indicadores de comunicação, satisfação do cliente, efetividade/eficiência, acesso/elementos tangíveis, ao menos duas bibliotecas contam com: g) Site; (ferramenta primordial para contato com os usuários e disponibilização de notícias); h) Treinamentos para uso à base de dados, ao sistema utilizado, aos serviços disponibilizados, e outros; i) Ambiente disponível para estudo em grupo e/ou individual. 3.1.2 Pontos fracos São considerados pontos fracos a falta de recursos ou as atividades que não são consideradas realizadas bem feitas. Daft (2010) ressalta que "as fraquezas são características internas que podem inibir ou restringir o desempenho da organização" Os pontos fracos obtidos diante a pesquisa, na qual ao menos duas bibliotecas não contam são: a) Acesso para deficientes físicos; b) Proximidade com a praça de alimentação; c) Serviços de autoempréstimo e autodevolução; d) Realização de estudos de usuários. Não contendo máquinas automáticas para empréstimo e devolução, o que desafogaria o setor de atendimento, são opções de renovação: Gráfico 2 - Opções de renovação Opções de renovação Número de bibliotecas 3 2 1 0 Fonte: A autora, 2012. On-line Telefone E-m ail Outro �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Quanto ao estudo de usuários, se a atividade fosse vista como uma rotina se poderia ter conhecimento do motivo de que nem todos os alunos das instituições são usuários cadastrados nas bibliotecas, conforme gráfico abaixo: Gráfico 3 - Número de alunos e de usuários Fonte: A autora, 2012. Considerando que cada universidade possui número diversificado de campus e, portanto, de bibliotecas, distribuem-se o número de funcionários (atendentes e bibliotecários) da seguinte forma: Gráfico 4 - Número de atendentes e bibliotecários Fonte: A autora, 2012. A quantidade de funcionários deve ser sempre correspondente ao número de serviços prestados, afim de que haja, no mínimo, serviços básicos de atendimento. Dessa forma, conforme Ramos (1999) “sugere-se que o recrutamento e seleção do pessoal esteja bem definido com relação às atribuições a serem exercidas, como também que o treinamento em serviço seja adotado como uma prática rotineira”. �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Para que ocorra a melhor seleção de pessoal, podemos utilizar a gestão por competências, a qual está intimamente relacionada ao grau de entrega do funcionário. Segundo Dutra, Embora tenhamos sido educados para olhar as pessoas pelo o que fazem (e é desta forma que os sistemas tradicionais as encaram), intuitivamente valorizamos as pessoas por seus atos e realizações, não pela descrição formal de suas funções ou atividades [...] Ao olharmos as pessoas por suas capacidade de entrega, temos uma perspectiva mais adequada (porque mais individualizada) para avaliá-las, para orientar o desenvolvimento delas e para estabelecer recompensas. (DUTRA, 2001, p. 28). Em relação à divulgação de normas e notícias, contato com usuários, é comum nas três bibliotecas serem utilizadas as seguintes ferramentas: Gráfico 5 - Divulgação de serviços Divulgação de serviços e contato com usuários 3 2 1 0 Políticas e regimento Redes de relacionamento Notícias Murais Biblioteca e usuário Site E-mail Outros Fonte: A autora, 2012. É por meio da internet que ocorre a forma de contato entre biblioteca e usuários. Por meio desta constatação, devemos considerar uma boa assistência dos setores de tecnologia da informação para poder contemplar os usuários na devida forma que merecem. Um fato que chama atenção é a necessidade de a biblioteca dever possuir uma página de internet (site) específica para suas atividades, na qual as informações poderão ser organizadas com melhor qualidade. Sugere-se que este tema seja abordado durante o estudo dos usuários, visando à usabilidade e à intuição diante da arquitetura da informação fornecida. Questionou-se sobre a disponibilização e/ou acesso de ferramentas essenciais para os usuários, e chegou-se ao seguinte resultado: �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Gráfico 6 - Ferramentas disponibilizadas Ferramentas disponibilizadas nas bibliotecas Mapas Portal da Cape s E-books Bases de dados Livros Cds, Dvds 0 1 2 3 Periódicos Fonte: A autora, 2012. Neste sentido, os gestores das bibliotecas responderam sobre a verba anual destinada para compra de materiais bibliográficos, indicador custo-benefício: Gráfico 7 - Orçamento Verba anual (em R$) 3 2 UNILA UFFS UNIPAMPA 1 0 Acima de 500 mil 1 milhão 2 milhões Fonte: A autora, 2012. Percebe-se grande diferença entre os valores. Considerando que estão nos primeiros anos de vida, uma forte base bibliográfica é necessária para atender aos cursos ofertados. Apesar de ter sido considerado o número de campi já expostos e consequentemente o número de bibliotecas. 3.1.3 Questões abertas Realizaram-se três questões nas quais os gestores tiveram espaço livre para �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 opinar sobre suas situações. Na primeira questão, perguntou-se sobre o maior problema enfrentado na implantação. A resposta obtida por unanimidade é relacionada à falta de recursos humanos. Na segunda questão, em relação ao maior problema enfrentado até o momento, mencionaram, também, a falta de recursos humanos. Além disso, citou-se a demora na entrega dos livros por parte dos fornecedores e a falta de conhecimento geral sobre o funcionamento de uma Universidade Federal e sua legislação referente a licitações, processos de compra e patrimoniamento de acervo. A falta de pessoal influencia negativamente, principalmente por ter sido problema na implantação das universidades e permanecer sendo com o andamento das atividades. Segundo Higham (apud LEITÃO, 2005): o caráter e eficiência da universidade podem ser medidos no tratamento dado ao seu órgão central – a biblioteca. Nós consideramos que toda a provisão e manutenção da biblioteca devam ser prioritárias (HIGHAM apud LEITÃO, 2005, p. 27). A biblioteca, um setor tão importante de uma universidade, que atende exclusivamente ao público, não deveria ter problemas com falta de servidores técnico-administrativos. Ela que engloba o ensino, a pesquisa e a extensão, existe para fornecer conhecimento a todos os seus usuários, principalmente os alunos, os quais ajudam na consolidação da própria universidade. Na terceira questão, em relação ao que há contentamento, obtivemos respostas para: a) Equipamentos disponíveis; Atendimento; Serviço de referência; Qualidade do acervo e Infraestrutura. 4 CONSIDERAÇÕES FINAIS Conforme o estudo realizado acerca da qualidade em serviços, podemos considerar, embasando-se no resultado da análise dos dados obtidos pela aplicação do questionário, que as bibliotecas das três Instituições possuem ferramentas necessárias para enfrentar os obstáculos impostos por diversos fatores. Mediante o estudo, pode-se observar como as bibliotecas de instituições de ensino federais recém-criadas na região sul estão em relação à prestação de serviços à sociedade. Cabe ressaltar que a partir dos pontos fracos (acesso para deficientes físicos, localização próxima à praça de alimentação, utilização de máquinas de �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 autoatendimento e o estudo de usuários) obtidos mediante a pesquisa, se tem a oportunidade de melhorar os serviços prestados pelas bibliotecas. Os pontos fortes, no que diz respeito às questões relacionadas à aquisição, à sinalização, aos horários de atendimento e de reposição dos materiais, à disponibilização da internet, ao atendimento à sociedade em geral, à disponibilização das informações em sites próprios, ao treinamento ofertado aos usuários e à disponibilidade para estes de terem acesso a estudo individual e/ou em grupo são coerentes com o contentamento dito pelos responsáveis das bibliotecas. Neste contexto, Ramos (1999) conclui que para atingir de fato suas finalidades e responder às reais necessidades de sua clientela, a biblioteca precisa estar preparada administrativa e tecnicamente, ter sua missão, propósitos e objetivos bem definidos, dispor de um bom acervo bibliográfico, ampliado pela possibilidade de acesso remoto na obtenção da informação, contar com o pessoal capacitado e em número suficiente, dispor de equipamentos e materiais necessários, bem como oferecer serviços e produtos com qualidade. É neste pensamento que as sequências das atividades das bibliotecas devem seguir: todos os setores envolvidos engajados para garantir o bom funcionamento do seu ambiente de trabalho disposto de qualidade a oferecer para todos. REFERÊNCIAS BRASIL. Ministério da Educação. Avaliação das instituições de ensino superior. Disponível em: < http://portal.inep.gov.br/superior-avaliacao_institucional >. Acesso em 25 jul. 2011. BRASIL. Ministério da Educação. Cursos de graduação: bacharelado e licenciatura: autorização. Disponível em: <http://download.inep.gov.br/download/superior/condicoesdeensino/2010/instrument o_autorizacao_bacharelado_licenciatura2.pdf>. Acesso em: 25 jul. 2011. BRASIL. Ministério da Educação. Instrumento de avaliação de cursos de graduação: (bacharelado e licenciatura). Disponível em: <http://download.inep.gov.br/download/superior/condicoesdeensino/2010/instrument o_renovacao_reconhecimento_cursos2.pdf>. Acesso em: 25 jul. 2011. BRASIL. Ministério da Educação. Programa de apoio a planos de reestruturação e expansão das universidades federais REUNI 2008: relatório de primeiro ano. Disponível em: <http://portal.mec.gov.br/index.php?option=com_docman&task=doc_download&gid= 2069&Itemid=>. Acesso em: 25 jul. 2011. �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 BRASIL. Ministério da Educação. SINAES. Disponível em: <http://portal.inep.gov.br/superior-sinaes>. Acesso em 25 jul. 2011. DUTRA, Joel Souza (Org.) Gestão por competências: um modelo avançado para o gerencimaneto de pessoas. São Paulo: Gente, 2001. LAS CASAS, A. L. Qualidade total em serviços: conceitos, exercícios e casos práticos. ed. São Paulo: Atlas, 1999. LEITÃO, Bárbara Júlia Menezello. Avaliação qualitativa e quantitativa numa biblioteca universitária: grupos de foco. Niterói: Intertexto, 2005. LUBISCO, Nídia M. L.; VIEIRA, Sônia Chagas (Orgs.). Biblioteca universitária brasileira: instrumento para seu planejamento e gestão, visando à avaliação do seu desempenho: ... Salvador: EDUFBA, 2009. LÜCK, Esther Hermes [et al]. A biblioteca universitária e as diretrizes curriculares do ensino da graduação. In: SEMINÁRIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, 12, 2000, Florianópolis. Anais eletrônicos... Florianópolis: UFSC, 2000. Disponível em: <sbnu.bvs.br/snbu2000/docs/pt/doc/t024.doc>. Acesso em: 25 jun. 2011. RAMOS, Maria Etelvina Madalozzo (Org.) Tecnologia e novas formas de gestão em bibliotecas universitárias. Ponta Grossa: UEPG, 1999. UNIVERSIDADE Federal da Fronteira Sul. Disponível em: <http://www.uffs.edu.br/index.php>. Acesso em: 13 out. 2011. UNIVERSIDADE Federal da Integração Latino-Americana. Disponível em: <http://www.unila.edu.br/>. Acesso em: 13 out. 2011. UNIVERSIDADE Federal do Pampa. Disponível em: <http://www.unipampa.edu.br/>. Acesso em: 13 out. 2011. VALLS, Valéria Martins ; VERGUEIRO, Waldomiro de Castro Santos. A gestão da qualidade em serviços de informação no Brasil: uma nova revisão de literatura, de 1997 a 2006. Perspectivas em ciências da Informação, Belo Horizonte, v. 11, n. 1, jan,/abr. 2006. VERGUEIRO, Waldomiro; CARVALHO, Telma. Definição de indicadores de qualidade: a visão dos administradores e clientes de bibliotecas universitárias. Perspectivas em Ciência da Informação, Belo Horizonte, v. 6, n. 1, jan./jun. 2001. VERGUEIRO, Waldomiro; CARVALHO, Telma. Indicadores de qualidade em bibliotecas universitárias brasileiras: o ponto de vista dos clientes. Disponível em: <http://dici.ibict.br/archive/00000825/01/T174.pdf>. Acesso em: 27 jun. 2011. �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 ANEXO A – Questionário “Qualidade na prestação de serviços” � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource CBBD - Edição: 25 - Ano: 2013 (Florianópolis/SC) Subject The topic of the resource Biblioteconomia, Documentação, Ciência da Informação Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 7-10 de Julho de 2013 Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Florianópolis/SC Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Qualidade na prestação de serviços em bibliotecas universitárias brasileiras recém-criadas na região sul Creator An entity primarily responsible for making the resource Sabrina Vaz da Silva Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Florianópolis (Santa Catarina) Publisher An entity responsible for making the resource available FEBAB Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2013 Subject The topic of the resource Temática III: Bibliotecas, serviços de informação & sustentabilidade - Trabalho científico Description An account of the resource Apresenta resultados da pesquisa realizada com bibliotecários da UNIPAMPA, UFFS e UNILA a partir de questionário eletrônico com 29 questões que abordam 14 indicadores de qualidade a serem considerados pelas bibliotecas segundo Vergueiro e Carvalho (2001). Demonstra, por meio de gráficos, os pontos fortes e fracos destas Instituições referentes à prestação de serviços. Language A language of the resource pt cbbd2013 http://repositorio.febab.org.br/files/original/8/2527/1639-1652-1-PB.pdf 1ab525cf9ef9e3e74ba8ae104d039ac9 PDF Text Text Práticas de atividades culturais em bibliotecas universitárias: uma ação do serviço de referência Rosilene Moreira Coelho de Sá (UFMG) - rosileneufmg@yahoo.com.br Resumo: Este artigo visa propor a intervenção de ações culturais em Bibliotecas Universitárias, a fim de que através de tais ações seja possível contribuir para um processo de formação educacional de nível superior permeado por cultura, informação e incentivo a leitura. Para tanto, pretende-se apresentar o paradigma da informação que hoje tem seu foco no usuário, as bibliotecas universitárias e os serviços de referência, bem como mostrar como bibliotecário de referência tem um papel de articulador de ações socioculturais em bibliotecas universitárias. Palavras-chave: Bibliotecas Universitárias. Ações culturais. Paradigma da informação. Serviço de referência. Incentivo à leitura. Área temática: Temática III: Bibliotecas, serviços de informação & sustentabilidade Powered by TCPDF (www.tcpdf.org) �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Práticas de atividades culturais em bibliotecas universitárias: uma ação do serviço de referência Resumo: Este artigo visa propor a intervenção de ações culturais em Bibliotecas Universitárias, a fim de que através de tais ações seja possível contribuir para um processo de formação educacional de nível superior permeado por cultura, informação e incentivo a leitura. Para tanto, pretende-se apresentar o paradigma da informação que hoje tem seu foco no usuário, as bibliotecas universitárias e os serviços de referência, bem como mostrar como bibliotecário de referência tem um papel de articulador de ações socioculturais em bibliotecas universitárias Palavras-chave: Bibliotecas Universitárias. Ações informação. Serviço de referência. Incentivo à leitura. culturais. Paradigma da Área Temática: III - Bibliotecas, serviços de informação & sustentabilidade. 1 INTRODUÇÃO Em meados do século XX era possível observar as transformações que as novas tecnologias proporcionavam à produção, processamento e disseminação da informação, essas tecnologias de informação e comunicação propiciaram o surgimento da sociedade da informação ligada diretamente ao crescimento da ciência da informação. A informação é um bem precioso para a sociedade moderna, portanto tratá-la e viabilizar o seu acesso em tempo hábil tornou-se extremamente importante, principalmente após o advento da internet. Paulatinamente, a disseminação da informação de qualidade tornou-se grande valia para a evolução e melhorias em todos os setores da sociedade como economia, educação, política, ciência e cultura. O serviço de referência é aquele que está mais próximo do público. Segundo Shera (1977) esta atividade “abrange todo o espectro que inclui desde uma vaga noção de auxílio aos leitores até um serviço de informação muito esotérico, muito abstrato e altamente especializado". As suas atividades determinam a visão que o usuário terá da instituição e o que pode esperar de retorno, não só dos materiais bibliográficos que ali encontram-se, mas também do atendimento e eficiência dos funcionários em relação ao público em geral, e da prestação de serviços que propiciem o acesso à cultura, informação e entretenimento. 1 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 No âmbito da Biblioteconomia/Ciência da Informação percebe-se um avanço ainda tímido no que se refere à prestação de serviços aos usuários das bibliotecas, principalmente no contexto das bibliotecas universitárias, uma vez que muitas vezes o bibliotecário não percebe a importância de haver serviços diferenciados que tenham o intuito de promover a leitura prazerosa, descompromissada e de qualidade, e também atividades que mostrem como a biblioteca universitária pode ultrapassar os limites do livro-texto e incentivar a leitura por prazer, tornando-se um ambiente de interação e entretenimento para toda comunidade. A liberdade é uma das facetas que marcam o leitor da atualidade, uma vez que o mesmo tem vasta gama de possibilidades de leitura, entretenimento e lazer, entretanto percebe-se que o leitor que frequenta bibliotecas universitárias está intimamente ligado, na grande maioria das vezes, apenas ao livro texto. Neste sentido, pretende-se mostrar neste artigo como o bibliotecário de referência pode transformar a biblioteca universitária em um espaço de cultura, relações sociais e lazer através de atividades planejadas de acordo com seus usuários. Para entender esse foco no usuário e como a biblioteca universitária pode ser um espaço de transformação sociocultural será apresentado o paradigma da informação, o papel da biblioteca universitária e como o serviço de referência pode valorizar esse espaço tanto na promoção quanto no consumo como de cultura. 2 PARADIGMA DA INFORMAÇÃO A mudança do paradigma do acervo para o paradigma da informação permite se pensar nas necessidades informacionais dos usuários, que não é algo estável, mas percebível num determinado momento. O paradigma do acervo consiste na delimitação de quem usa os sistemas de informação e qual a frequência desse uso; já o paradigma da informação adota a questão dos propósitos com que os sistemas são utilizados e se as necessidades informacionais dos usuários são atendidas. Essa mudança não é simplesmente uma alteração do foco de estudos, mas um entendimento acerca da necessidade de dar sentido à informação. As constantes mudanças no mundo atual trazem à tona discussões interdisciplinares que buscam interpretar o “ato de fazer sentido”. O indivíduo desenvolve o processo de atribuição de sentido de acordo com sua experiência pessoal, conhecimentos prévios e o contexto sociocultural e profissional no qual ele 2 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 vive, ou seja, a situação em que indivíduo se encontra é um fator que o auxilia na interpretação da realidade e no processo de lhe atribuir sentido. No entanto, pelo fato do ser humano viver em um mundo que passa por mudanças constantes, ele deixa de lado seus esquemas interiores para ir em busca de respostas para questões novas que ele sozinho não consegue responder, sendo esse processo de busca, associado a informação. O sentido da informação está integrada no seu contexto, concepção empregada primeiramente nas Ciências Sociais, depois na Comunicação e Ciência da Informação. Nas Ciências da Comunicação, a comunicação estava diretamente ligada à maneira como o receptor compreendia o que estava sendo transmitido. Mais tarde, as pesquisas mostraram que o receptor faz uso do seu conhecimento adquirido ao longo do tempo na atividade de compreensão de mensagens no processo de comunicação. Essa abordagem teve impactos também na Ciência da Informação: a informação antes vista como objetiva e externa ao indivíduo passa a ter significado e ser compreendida junto à bagagem informacional do indivíduo num determinado instante. Os estudos passados eram centrados no sistema e definidos em bases sociológicas cuja observação era então nos grupos de usuários. Os estudos atuais estão centrados no indivíduo e definidos a partir da cognição, isto é, na observação de características únicas de cada usuário a fim de se chegar às suas cognições comuns. Portanto, há uma caracterização das necessidades informacionais das pessoas como diversificadas e em mudanças constantes. As recentes abordagens destacam, além da localização das fontes de informação, a busca da informação propriamente dita, ou seja, a interpretação e aprendizagem envolvidas nesse processo com o intuito de identificar como o usuário pretende usar a informação e o quanto ela é relevante, e pra que fins está sendo utilizada. Esta é uma avaliação qualitativa onde a individualidade das pessoas envolvem questões como que informação o usuário quer encontrar, onde esta será empregada e de que forma poderá ajudá-lo a suprir essa demanda. No novo paradigma, o usuário deixa de ser um agente passivo, suas necessidades de informação devem ser analisadas de maneira individual, neste sentido o bibliotecário de referência deverá analisar as atividades a serem desenvolvidas em bibliotecas universitárias levando em consideração a comunidade de usuários e como tais atividades serão recebidas pelos mesmos. 3 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 3 BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS A biblioteca universitária passa por várias mudanças, principalmente por ser hoje uma das grandes responsáveis em prover o acesso, ao contrário de até um tempo atrás em que a mesma tinha a informação em formato papel como propriedade e ainda restringia o usuário apenas às informações presentes fisicamente dentro da biblioteca. As bibliotecas universitárias funcionam como órgão de apoio informacional às atividades de ensino, pesquisa e extensão. Elas podem ter um acervo geral ou especifico, podendo apresentar uma estrutura administrativa centralizada ou descentralizada. Dentre suas principais funções está o fornecimento de informações referenciais e bibliográficas específicas a toda comunidade acadêmica. As diversas unidades de informação assim como as bibliotecas universitárias, estão sentindo o reflexo do desenvolvimento da sociedade, principalmente no âmbito tecnológico, científico e cultural. A flexibilização das estruturas, o trabalho em equipes, o compartilhamento e o cooperativismo são algumas premissas que devem estar presentes nas bibliotecas universitárias. No entanto, tais características envolvem em algumas ocasiões, uma mudança considerável de comportamento, sendo, por isso, um processo lento na aquisição dos resultados. Neste contexto, As bibliotecas universitárias são instituições e, como tal, constituídas por um conjunto de ações responsáveis, que vão desde a localização e organização até a recuperação da informação. A sua estrutura organizacional é formada por departamentos denominados de divisões e seções que, em muitos casos, são designados com outros nomes. A cada departamento cabe a responsabilidade pelo desenvolvimento de algum produto e/ou serviço, formando uma cadeia até a execução final. (PINTO, 1993). Em relação ao papel do bibliotecário, principalmente no contexto universitário, Os profissionais que atuam em bibliotecas universitárias, em especial, os bibliotecários confrontam-se com novas perspectivas de atendimento. Esses bibliotecários têm um papel fundamental nas bibliotecas universitárias. Eles estão diretamente envolvidos com os usuários e devem conhecer as tecnologias e atualizar-se constantemente para realizar suas atividades. (SILVA, 2006). De acordo com Maciel e Mendonça (2000), a biblioteca universitária está sujeita a receber influências do ambiente que a cerca, externa e internamente. Isso 4 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 exige dos bibliotecários conhecimentos e habilidades específicas, que os permitem atuarem com eficiência neste cenário. Neste sentido, o bibliotecário responsável pelo serviço de referência deve estar atento ao ambiente da comunidade de usuários, a fim de prover atividades socioculturais que sejam do interesse dos mesmos. 4 SERVIÇO DE REFERÊNCIA O termo serviço de referência é a tradução da expressão em inglês “reference work” que tem origem do latim referre que significa indicar, informar. A primeira discussão oficial que empregou o termo “serviço de referência” foi em 1891 em uma conferência, na qual William B. Child apresentou um artigo que abordava as qualidades que deveria ter um bibliotecário de referência. Antigamente as bibliotecas contavam basicamente com grandes coleções, entretanto a evolução do ensino e o surgimento das universidades fizeram com que os acervos das mesmas crescessem, culminando no aprimoramento dos serviços de atendimento. Essa era uma época em que os bibliotecários podiam contar com um público fiel e delimitado de usuários, no qual tinha-se um contato diário em que o profissional já conhecia as preferências, linhas de pesquisas e necessidades dos mesmos. De acordo com Almeida Júnior (2003) o serviço de referência surgiu “oficialmente” no final do século XIX: 1876: Primeira conferência da ALA – American Library Association, Samuel Sweet Green apresenta a primeira proposta para o estabelecimento de um ‘serviço de referência’ formalizado nas bibliotecas (embora não use o termo Serviço de referência). 1883: Acontece a primeira exposição de um bibliotecário em tempo integral para atender o Serviço de referência (SR) da Boston Public Library. 1891: Aparece, pela primeira vez, o termo ‘reference work’ (serviço de referência, como traduzido para o português), no índice da Library Journal (revista tradicionalda área da Biblioteconomia, publicada até hoje). Nessa época surge o SR com a ideia que dele temos hoje. (ALMEIDA JÚNIOR, 2003). No Brasil, o serviço de referência foi inaugurado na biblioteca nacional em 1910, mas só tardiamente em 1944 que o setor foi estruturado e foi reconhecida a importância de se ter um profissional bibliotecário capaz de fomentar a informação 5 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 para aqueles que dela necessitavam. Desde então esse serviço vem sendo cada vez mais utilizado pelos usuários de bibliotecas. Esse serviço exige um profissional bibliotecário versátil, disseminador, pesquisador, que conheça o perfil do público com qual trabalha, além de estar preparado para atender e auxiliar às variadas demandas de seus usuários, bem como criar serviços propiciem aos usuários acesso à cultura, entretenimento e lazer. O bibliotecário de referência permaneceu por muitos anos como grande assistencialista aos usuários em suas buscas por informações, identificando suas questões e indicando as melhores fontes. Hoje com as novas ferramentas de organização, busca e recuperação da informação o bibliotecário passa a ser visto como grande maximizador que propicia o acesso às mais variadas fontes de informação independente de seu formato e de sua localização desde que a mesma esteja disponibilizada na rede. Dudziak; Gabriel; Villela, 2000 cita que a cada avanço tecnológico, a educação de usuários dos serviços de informação torna-se mais importante. As novas tecnologias, os novos métodos de ensino e os novos perfis de usuários vêm constantemente transformando as bibliotecas e consequentemente exigindo que o bibliotecário esteja pronto para tais inovações. Cunha, M. V. et al. (2004, p. 3) afirma que, o profissional da informação vem se diversificando a cada dia com novas atividades acrescidas ao seu processo de trabalho, atividades estas que demandam maior envolvimento intelectual. Estes profissionais têm à sua frente o desafio de colocar uma nova dimensão ao problema informacional. Diante de novas perspectivas o bibliotecário passa a ter um papel cada vez mais relevante na sociedade, uma vez que as novas tecnologias permitem o acesso a uma quantidade de informação inquestionável. Entretanto o excesso de conteúdo informacional deixa o usuário confuso e até mesmo frustrado, por muitas vezes não saber selecionar a informação mais pertinente e confiável. É neste contexto de sobrecarga de informações que o bibliotecário exerce uma função essencial: a de organizar, selecionar e disseminar toda essa informação que ao mesmo tempo que está tão disponível, também encontra-se muito dispersa. 6 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 5 AÇÕES CULTURAIS EM BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS As histórias são marcas permanentes de nossa cultura. O hábito de escrever, ler e contar histórias tem inúmeros significados e relaciona-se com o cuidado afetivo, o desenvolvimento da imaginação, a capacidade de se expressar, entre outros. A leitura contribui para a democratização da escrita e do conhecimento. Para Vicentini et. al. (2007), uma biblioteca deve servir a diferentes interesses e classes sociais e ser um espaço onde se acumulam contradições, oposições, afirmações, negações, tradições e inovações. O bibliotecário deve ser um articulador de atividades literárias estimulando a leitura por meio da exibição de filmes, indicação de livros e textos, organização de exposições, encontros para o resgate da oralidade e dentre outras atividades motivar leitores, difundir e estimular a leitura. Ação cultural, definida por Coelho (2001, p. 8) como “o desejo de fazer da arte e da cultura instrumentos deliberados de mudança do homem e do mundo”, é uma atividade intensa e contínua. O bibliotecário de referência em bibliotecas universitárias deve promover o acesso e a socialização da leitura por lazer, informação e cultura no ambiente acadêmico através de encontros e eventos que contribuam com o desenvolvimento cultural e social da comunidade acadêmica, bem como toda comunidade externa. No contexto das bibliotecas universitárias percebe-se que os usuários estão continuamente focados no livro texto, entretanto é importante que eles vislumbrem também de um ambiente que o envolva também com a cultura e suas variadas formas. Se faz necessário, também em um ambiente universitário estimular a formação de leitores e oferecer diferentes suportes culturais e informacionais, através da arte, da música, da contação de histórias, do teatro, exposições, lançamento de livros, sessões de autógrafos com escritores, debates, exposições literárias e demais atividades voltadas para o livro e seus personagens, resultando na interação entre a universidade e a sociedade. O bibliotecário de referência agrega valores à comunidade universitária através de atividades socioculturais que interagem biblioteca universitária, bibliotecário de referência e usuários. Ele tem um papel transformador dentro da instituição utilizando ferramentas e conhecimentos que propiciem as diversas formas de ações culturais. 7 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 6 BREVES CONSIDERAÇÕES A leitura está sempre presente em nossas vidas e tem expressiva contribuição na formação do indivíduo, sendo uma importante via para a democratização do conhecimento. Desenvolver ações culturais em bibliotecas universitárias tem por objetivo divulgar e incentivar a leitura em diferentes suportes, apresentado-a como um atrativo e um momento de lazer e relaxamento ao universo universitáio. O bibliotecário de referência deve estar disposto a aceitar os novos desafios que a área vem lhe propondo, bem como aperfeiçoar-se para oferecer o serviço de referência cada vez mais com qualidade, valorizando sempre seus usuários e antecipando às demandas para oferecer-lhes sempre os serviços inovadores e sedutores. O fomento de ações socioculturais em bibliotecas universitárias visa à democratização e socialização da leitura de lazer no ambiente acadêmico promovendo encontros, eventos e projetos que contribuam com o desenvolvimento cultural e social da comunidade de usuários, bem como a divulgação para toda comunidade externa a fim de viabilizar e democratizar o acesso à informação através de serviços de extensão. Formar leitores é propiciar uma igualdade social e uma democratização do acesso à informação a toda sociedade. REFERÊNCIAS ABRANCHES, Sérgio; SANTOS, Wanderley Guilherme dos; COIMBRA, Marcos Antônio. Política social e combate à pobreza. In: ABRANCHES, Sérgio. Política social e combate à pobreza: a teoria da prática. 3.ed. Rio de Janeiro: Jorge Zahar. 1987. p. 9 – 31. ARAÚJO, Carlos Alberto Ávila. Correntes teóricas da ciência da informação. Ciência da Informação, Brasília, v. 38, n. 3, p. 192-204, set./dez. 2009. BRANDÃO, Carlos R. A questão política da educação popular. 4.ed. São Paulo: Brasiliense, 1984. (Prefácio e posfácio). COELHO, Teixeira. O que é ação cultural. São Paulo: Brasiliense, 2001. 8 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 CUNHA, M. V. et al. O bibliotecário formado pela Universidade Federal de Santa Catarina: perfil profissional. Perspectivas em Ciência da Informação, Belo Horizonte, v. 9, n. 2, p. 182-195, jul./dez. 2004. DUDZIAK, Elisabeth Adriana; GABRIEL, Maria Aparecida; VILLELA, Maria Cristina Olaio. A educação de usuários de bibliotecas universitárias frente à sociedade do conhecimento e a sua inserção nos novos paradigmas educacionais. Disponível em:< http://snbu.bvs.br/snbu2000/docs/pt/doc/t060.doc. >. Acesso em: 27 fev. 2013. FERREIRA, S. M. Novos paradigmas e novos usuários de informação. Ciência da Informação, v.25, n.2, 1995. Disponível em: <http://www.ibict.br/cionline/ 250296/25029610.pdf>. Acesso em: 27 fev. 2013. MACIEL, Alba Costa; MENDONÇA, Marília Alvarenga Rocha. A função gerencial na biblioteca universitária. Disponível em: < www.ndc.uff.br/textos/t033.pdf >. Acesso em: 27 fev. 2013. MAURI, Graciella; LENZI, Rafael; CÉSAR, Regina Célia Escudero. Relações públicas na gestão cultural: Estudo de Caso da Biblioteca Central da UEL. Disponível em: <http://www.portal-rp.com.br/projetosacademicos/organismospublicos 01/0045.pdf>. Acesso em: 27 fev. 2013. MORIN, Edgar. A revisão dos 2000. In: ______. Para sair do século XX. 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SILVEIRA, F. J. N. Biblioteca como lugar de práticas culturais: uma discussão a partir dos currículos de Biblioteconomia no Brasil. 2007. 246f. Dissertação (Mestrado em Ciência da Informação) – Escola de Ciência da Informação da Universidade Federal de Minas Gerais, Belo Horizonte, 2007. VICENTINI, L. et al. O papel da biblioteca universitária no incentivo à leitura e promoção da cidadania. Março, 2007. Disponível em: 9 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 <http://redalyc.uaemex.mx/src/inicio/ArtPdfRed.jsp?iCve=16102706&iCveNum=6499 >. Acesso em: 27 fev. 2013. 10 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource CBBD - Edição: 25 - Ano: 2013 (Florianópolis/SC) Subject The topic of the resource Biblioteconomia, Documentação, Ciência da Informação Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 7-10 de Julho de 2013 Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Florianópolis/SC Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Práticas de atividades culturais em bibliotecas universitárias: uma ação do serviço de referência Creator An entity primarily responsible for making the resource Rosilene Moreira Coelho de Sá Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Florianópolis (Santa Catarina) Publisher An entity responsible for making the resource available FEBAB Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2013 Subject The topic of the resource Temática III: Bibliotecas, serviços de informação & sustentabilidade - Trabalho científico Description An account of the resource Este artigo visa propor a intervenção de ações culturais em Bibliotecas Universitárias, a fim de que através de tais ações seja possível contribuir para um processo de formação educacional de nível superior permeado por cultura, informação e incentivo a leitura. Para tanto, pretende-se apresentar o paradigma da informação que hoje tem seu foco no usuário, as bibliotecas universitárias e os serviços de referência, bem como mostrar como bibliotecário de referência tem um papel de articulador de ações socioculturais em bibliotecas universitárias. Language A language of the resource pt cbbd2013 http://repositorio.febab.org.br/files/original/8/2526/1638-1651-1-PB.pdf 6116c5ecec59a01073b434d8495bfb01 PDF Text Text Projeto Inquisição de Goa Introdução de novas metodologias no tratamento de documentos à tinta ferrogálica no Laboratório de Restauração da Fundação Biblioteca Nacional do Rio de Janeiro Tatiana Ribeiro Christo (FBN) - trchristo_9@yahoo.com.br Thais Helena Almeida (FBN) - thais.helena.almeida@gmail.com Resumo: Este trabalho apresenta o projeto de restauração de seis códices dos séculos XVI ao XVIII, pertencentes ao Setor de Manuscritos da Fundação Biblioteca Nacional, patrocinado pela Fundação Caluste Gulbenkian de Lisboa, Portugal em parceria com o Real Gabinete Português do Rio de Janeiro, Brasil. Os documentos contidos nos códices fazem parte do Fundo Inquisição de Goa e se encontravam fora de consulta devido ao adiantado estado de degradação do suporte ocasionado pela oxidação da tinta ferrogálica. O Projeto Inquisição de Goa representou a implantação da técnica do Fitato de Cálcio, utilizado na estabilização da tinta ferrogálica, na rotina do Laboratório de Restauração da Biblioteca Nacional do Rio de Janeiro. Palavras-chave: : Fundação Biblioteca Nacional. Inquisição de Goa. Restauração. Fitato de cálcio. Tinta ferrogálica. Área temática: Temática III: Bibliotecas, serviços de informação & sustentabilidade Powered by TCPDF (www.tcpdf.org) �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Projeto Inquisição de Goa Introdução de novas metodologias no tratamento de documentos à tinta ferrogálica no Laboratório de Restauração da Fundação Biblioteca Nacional do Rio de Janeiro Resumo Este trabalho apresenta o projeto de restauração de seis códices dos séculos XVI ao XVIII, pertencentes ao Setor de Manuscritos da Fundação Biblioteca Nacional, patrocinado pela Fundação Caluste Gulbenkian de Lisboa, Portugal em parceria com o Real Gabinete Português do Rio de Janeiro, Brasil. Os documentos contidos nos códices fazem parte do Fundo Inquisição de Goa e se encontravam fora de consulta devido ao adiantado estado de degradação do suporte ocasionado pela oxidação da tinta ferrogálica. O Projeto Inquisição de Goa representou a implantação da técnica do Fitato de Cálcio, utilizado na estabilização da tinta ferrogálica, na rotina do Laboratório de Restauração da Biblioteca Nacional do Rio de Janeiro. Palavras-chave: Fundação Biblioteca Nacional. Inquisição de Goa. Restauração. Fitato de cálcio. Tinta ferrogálica. Temática III: Bibliotecas, serviços de informação & sustentabilidade. 1 APRESENTAÇÃO A Santa Inquisição teve início na Europa no século XIII e foi dirigida pela Igreja Católica com o objetivo de combater as heresias, as apostasias e as práticas “infiéis”. Sua estrutura era composta de tribunais eclesiásticos que julgavam todos aqueles considerados uma ameaça às doutrinas desta instituição. O processo inquisitorial consistia em investigar, julgar e punir os crimes contra a fé católica, e todos os suspeitos eram perseguidos, julgados e, na maioria das vezes, declarados culpados. As penas variavam de prisões temporárias, perpétuas e até a morte na fogueira. Apesar de ter sido intensa em toda a Europa ocidental e cristã, só em 1536, no reinado de D. João III, a Inquisição foi instalada e subsidiada em Portugal e no ultramar, com a legitimação do poder papal por meio de bulas, breves e privilégios de várias ordens. A intensa troca de correspondência oficial que se estabeleceu entre os membros do corpo do Santo Ofício, os reis e os papas contêm informações sobre a ação da Inquisição, e também revelam seus objetivos ideológicos, políticos e sociais. 1 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Em 1560, o Reino de Portugal instalou em Goa, estado situado na Índia, um dos tribunais da Inquisição e após a sua extinção, parte das correspondências produzidas neste período foram reunidas em nove volumes compostos de documentos manuscritos, e foram incorporados ao acervo da Real Biblioteca em 1809, tendo como bibliotecário responsável o padre Joaquim Damaso, período em que a família real se encontrava no Brasil. 2 INQUISIÇÃO DE GOA NA BIBLIOTECA NACIONAL DO RIO DE JANEIRO As correspondências acumuladas pelo Conselho Geral dos Inquisidores e da Mesa da Inquisição de Goa, na Índia, integram, atualmente, o acervo da Divisão de Manuscritos, da Fundação Biblioteca Nacional. Faz parte desta documentação relatórios, recibos, regimentos, petições, alvarás, provisões e certidões sobre aumento de ordenado de oficiais do Santo Ofício, mercês, autos de confissão e sentenças da Inquisição, seitas e heresias de gentios, traslados e execuções de breve papal, confirmação de cargos, tratados de paz com gentios, censura a livros, relatos do terremoto no ano de 1755 em Lisboa, entre outros documentos que constituem os nove volumes que formam este fundo. Os Anais da Fundação Biblioteca Nacional volume nº120, publicou o inventário analítico dos nove códices de correspondências desta Mesa de Inquisição de Goa. Este inventário foi o resultado do convênio firmado em 1996, entre a Fundação Biblioteca Nacional, a Universidade do Estado do Rio de Janeiro (UERJ), o Conselho Nacional de Arquivos e patrocinado pela Seção Brasileira da Comissão Luso-Brasileira de Salvaguarda e Divulgação do Patrimônio Documental. Nesta ocasião, três códices foram restaurados, ficando seis volumes aguardando um novo projeto e financiamento. 3 PROJETO INQUISIÇÃO DE GOA Em 2011 a Fundação Calouste Gulbenkian, de Lisboa, através do Real Gabinete Português no Rio de Janeiro, financiou a restauração dos seis códices do Arquivo Inquisição de Goa da Divisão de Manuscritos da Fundação Biblioteca Nacional. O projeto teve como objetivo principal a restauração de 2.685 folhas, 2 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 contendo textos manuscritos produzidos com tinta ferrogálica. Os objetivos específicos foram a microfilmagem, digitalização, encadernação e acondicionamento do material restaurado para proporcionar, após o tratamento, o acesso a esta documentação que representa importante fonte de pesquisa no campo das ciências humanas. Em relação a aquisição de materiais para a restauração dos seis códices o projeto possibilitou comprar e importar materiais como fita indicadora de tinta ferrogálica da Preservation Equipment Ltda de Londres, Inglaterra, papel japonês de baixa gramatura da Paper Nao de Tóquio, Japão e papéis especiais para encadernação da Talas de Nova York, EUA, que não são encontrados no Brasil. Materiais de consumo e permanente também foram adquiridos para as etapas de higienização, desacidificação e estabilização da tinta ferrogálica, reintegração do suporte e encadernação dos volumes. Após as etapas de aprovação do projeto, compra de matérias e preparação da equipe de restauração, as atividades tiveram início em março de 2011 com duração de um ano até a sua conclusão. 4 NOVAS METODOLOGIAS NO TRATAMENTO DE DOCUMENTOS À TINTA FERROGÁLICA Há mais de uma década a Coordenadoria de Preservação da Fundação Biblioteca Nacional tem acompanhado com interesse o estudo e análise da corrosão da tinta ferrogálica, em parte como resultado das investigações realizadas no ICN – Instituut Collectie Nederland, em Amsterdam na Holanda, pelos pesquisadores holandeses John Neevel e Birgit Reissland, que, através de suas pesquisas, concluíram que o Fitato de Cálcio tem uma ação eficaz no tratamento de complexação para inibir a oxidação da celulose pela ação catalítica do ferro presente na tinta ferrogálica. Desde então, medidas foram tomadas no sentido de introduzir no Laboratório de Restauração da Biblioteca Nacional procedimentos atualizados no tratamento de documentos manuscritos produzidos com tinta ferrogálica, cuja composição predominante é o sulfato ferroso, que com o passar do tempo, sofre processo de oxidação, produzindo consequentemente a corrosão e fragmentação do suporte e da 3 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 tinta. Técnicos do Laboratório de Restauração participaram de workshops internacionais sobre este tema. Equipamentos, produtos químicos e materiais foram adquiridos e parcerias foram estabelecidas com universidades e instituições de guarda de acervo documental para viabilizar esta metodologia. Em 2009 o Departamento de Química da Universidade Federal do Rio de Janeiro - UFRJ firmou convênio com a Fundação Biblioteca Nacional e através do Laboratório Qualitylab Química e Meio Ambiente, realizou a análise, por amostragem, dos fragmentos da escrita dos seis códices remanescentes da Inquisição de Goa. O objetivo da análise foi o de identificar os metais contidos na tinta utilizada na produção destes documentos, visto que esta análise é imprescindível para definição do procedimento de restauração a ser adotado. Seu resultado revelou que o componente predominante na tinta era o sulfato ferroso, portando tinta ferrogálica, possibilitando o tratamento com Fitato de Cálcio. Através de parceria firmada em 2007 com a Coordenadoria de Preservação do Arquivo Nacional, a equipe do Laboratório de Restauração da Biblioteca Nacional recebeu orientação técnica dos químicos Anivaldo Santos Gonçalves e Antonio Gonçalves da Silva para aquisição de materiais e equipamentos necessários para a aplicação do Fitato de Cálcio. A consultoria recebida por estes químicos foi importante na demonstração e utilização dos produtos químicos envolvidos no novo procedimento. 1 2 Figuras1 e 2: Orientação técnica do químico do Arquivo Nacional, Anivaldo Gonçalves. 4 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 5 METODOLOGIA O tratamento de restauração do conjunto de seis volumes da Inquisição de Goa ficou a cargo da equipe de restauradores do Laboratório de Restauração da Biblioteca Nacional e teve inicio pela conferência de todos os documentos, bem como sua localização nos códices, com a finalidade de numerar seqüencialmente as folhas de acordo com a ordem que aparecem no Inventário Analítico (ANAIS nº 120 da FBN). Esta conferência realizou-se com o apoio de um técnico da Divisão de Manuscritos que orientou o restaurador, visto que os códices foram desmembrados e alguns documentos permaneceram soltos e outros costurados em pequenos blocos. Portanto, a numeração representou a garantia da manutenção da posição dos documentos tal qual o período em que foram inventariados. Após a finalização da conferência e ordenação dos documentos os volumes foram fotografados. As imagens foram integradas ao Banco de Imagens do Laboratório de Restauração para controle dos trabalhos executados, que documenta o estado de conservação antes e depois do processo de restauração. Em seguida, os seis volumes foram divididos em três grupos de acordo com o estado de conservação. O primeiro grupo corresponde a três volumes em estado regular de conservação, ou seja, apresentavam orifícios causados pela ação de insetos xilófagos, entretanto, não possuíam fragmentação do suporte em decorrência da corrosão da tinta ferrogálica. O segundo grupo corresponde a um volume que apresentava orifícios causados por insetos e uma parte considerável de documentos com grau de corrosão leve. O terceiro grupo composto de dois volumes apresentava- se em avançado estado de degradação, com alto grau de corrosão na maioria das folhas. 3 4 Figuras 3 e 4: Terceiro grupo - Danos causados pela degradação da tinta ferrogálica. 5 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Adiante apresentamos o procedimento desenvolvido: 1- Após a etapa de conferência, numeração e registro fotográfico o volume foi desmontado e a costura que reunía alguns blocos de documentos foi desfeita. 2- Para a etapa de higienização os técnicos utilizaram EPIs (Equipamentos de Proteção Individual) específicos para este fim. Os documentos foram higienizados em mesa de higienização, folha a folha, com trincha de pêlo macio, removendo sujidades superficiais. Nesta etapa foi feita a avaliação do estado de conservação do documento, visto que muitas áreas do suporte da escrita encontravam-se muito fragilizadas e fragmentadas. Para completar este etapa, os documentos em boas condições foram higienizados com pó de borracha, somente nas bordas, nunca sobre a tinta para evitar o seu desprendimento por fricção. 3- Os fragmentos dos volumes mais danificados, quando identificados, foram posicionados e recolocados no texto. 5 Figura 5: Montagem dos fragmentos de escrita produzidos pela degradação da tinta ferrogálica. 4- Os documentos previamente selecionados por apresentarem alto grau de corrosão foram submetidos ao tratamento de complexação com Fitato de Cálcio para inibir a oxidação da celulose. 5- O tratamento de desacidificação, etapa usada para estabilizar a hidrólise ácida da celulose, foi aplicado a todos os documentos. Ele consiste em um banho em uma solução de Bicarbonato de Cálcio (pH 5.88) neutralizando o processo de degradação do suporte. 6 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 6- Para a reintegração do suporte, ou seja, para o preenchimento das áreas de lacunas, foi utilizada a Máquina Obturadora de Papel (MOP). O material empregado para este fim foi uma mescla de polpas de celulose de eucalípto e pinus, tingidas com uma tonalidade aproximada do suporte original. 7- Terminado o processo de reenfibragem, os documentos foram organizados em cadernos seguindo a numeração das folhas e encaminhados para a Coordenadoria de Microrreprodução/Laboratório de Microfilmagem/Laboratório de Digitalização. 8- Finalizada a reprodução, os documentos retornaram ao Laboratório de Restauração para serem encadernados. A estrutura de encadernação adotada nos seis volumes restaurados foi a “Flexível em pergaminho - modelo plena”, seguindo o padrão utilizado nos três primeiros volumes restaurados anteriormente, formando uma coleção completa de nove volumes. 9- Acondicionamento dos seis volumes em caixas portfolio. 6 DOCUMENTAÇÃO FOTOGRÁFICA DA AÇÃO DO PROJETO Antes da Restauração Depois da Restauração Códice 4 6 7 8 Códice 5 9 10 11 7 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Códice 6 12 13 Antes da Restauração Depois da Restauração Códice 7 Códice 8 Códice 9 14 15 18 21 16 17 19 20 22 23 Figuras 6 a 23: Os seis códices antes e depois da restauração. 8 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 24 25 Figuras 24 e 25: O conjunto de códices antes e depois da restauração 26 27 Figuras 26 e 27: Os códices encadernados e acondicionado em caixa portfólio. 28 29 Figuras 28 e 29: Processos de digitalização e microfilmagem. 9 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 30 31 Figuras 30 e 31: Processo de encadernação e códice encadernado. 32 33 Figura 32: Códice restaurado e encadernado: flexível em pergaminho - modelo plena. Figura 33: Códice acondicionado em caixa portfólio. 7 CONCLUSÃO A Fundação Biblioteca Nacional tem como missão reunir, proteger, preservar e disponibilizar o conhecimento produzido em livros impressos, manuscritos, desenhos, gravuras e fotografias, mantendo a difícil tarefa de conciliar o acesso dos pesquisadores às obras com a salvaguarda de seus acervos de memória. Neste contexto, a Divisão de Manuscritos da Fundação Biblioteca Nacional guarda um importante acervo documental constituído, em parte, pelas obras da Real Biblioteca, cujo fundo Inquisição de Goa está entre as raridades. A principal proposta deste trabalho é a apresentação do Projeto Inquisição de Goa que viabilizou a restauração, a microfilmagem e digitalização dos seis códices únicos e insubstituíveis que se encontravam fora de consulta devido ao seu precário estado de conservação, que comprometia a estabilidade do suporte e manutenção da informação e registrar a metodologia utilizada que marcou a introdução da 10 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 aplicação da técnica de estabilização da tinta ferrogálica, presente nos documentos, através do Fitato de Cálcio na rotina do Laboratório de Restauração da Fundação Biblioteca Nacional do Rio de Janeiro. REFERÊNCIAS 1- ANAIS DA BIBLIOTECA NACIONAL. Rio de Janeiro: FBN, v. 120 (2000), p.5-272, 2006 2- NEEVEL, J. G. Phytate: a Potencial Conservation Agent for the treatment of ink Corrosion caused by Iron Gall Inks. Restaurator , v.16, p. 143-160,1995. 3- NEEVEL, Johan G.; REIBLAND, Birgit - Bathophenantroline Indicator PaperDevelopment of a New Test for Iron Ions PapierRestaurierung, vol. 6, nº.1, p. 2636, 2005. 4- SOUZA, A. V. O. Desenvolvimento de uma fita identificadora de Fe+2 em documentos escritos com tinta ferrogálica. Disponível em: <http://www2.dbd.pucrio.br/pergamum/tesesabertas/0710739_09_pretextual.pdf>. Acesso em: 26 mar, 2013. 11:27:31. 11 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource CBBD - Edição: 25 - Ano: 2013 (Florianópolis/SC) Subject The topic of the resource Biblioteconomia, Documentação, Ciência da Informação Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 7-10 de Julho de 2013 Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Florianópolis/SC Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Projeto Inquisição de Goa Introdução de novas metodologias no tratamento de documentos à tinta ferrogálica no Laboratório de Restauração da Fundação Biblioteca Nacional do Rio de Janeiro Creator An entity primarily responsible for making the resource Tatiana Ribeiro Christo Thais Helena Almeida Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Florianópolis (Santa Catarina) Publisher An entity responsible for making the resource available FEBAB Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2013 Subject The topic of the resource Temática III: Bibliotecas, serviços de informação & sustentabilidade - Trabalho científico Description An account of the resource Este trabalho apresenta o projeto de restauração de seis códices dos séculos XVI ao XVIII, pertencentes ao Setor de Manuscritos da Fundação Biblioteca Nacional, patrocinado pela Fundação Caluste Gulbenkian de Lisboa, Portugal em parceria com o Real Gabinete Português do Rio de Janeiro, Brasil. Os documentos contidos nos códices fazem parte do Fundo Inquisição de Goa e se encontravam fora de consulta devido ao adiantado estado de degradação do suporte ocasionado pela oxidação da tinta ferrogálica. O Projeto Inquisição de Goa representou a implantação da técnica do Fitato de Cálcio, utilizado na estabilização da tinta ferrogálica, na rotina do Laboratório de Restauração da Biblioteca Nacional do Rio de Janeiro. Language A language of the resource pt cbbd2013 http://repositorio.febab.org.br/files/original/8/2525/1637-1650-1-PB.pdf 97e86cc3c074be86af1107afbd861e1c PDF Text Text Preservação da memória institucional: estudo de soluções diferenciadas de acondicionamento da Coleção U da Biblioteca Central da UFRGS Lorete Mattos (UFRGS) - lorete@gmail.com Carla Behling dos Santos (UFRGS) - carlabehling1@yahoo.com.br Resumo: Este trabalho apresenta e analisa a Coleção U da Biblioteca Central da UFRGS nas suas condições físicas e de acondicionamento. Essa coleção compõe a memória institucional da Universidade, em todos os setores de atuação da administração central. É composta de materiais bibliográficos impressos e publicados que se apresentam em suportes de variados formatos, como por exemplo: livros, folhetos, catálogos, fitas de VHS, CDs, etc. Através da identificação de fatores de risco para esta coleção, este estudo apresenta propostas de acondicionamento e sugere estratégias de conservação preventiva no sentido de estabelecer condições adequadas pata seu armazenamento e auxiliar nas tomadas de decisão em relação a sua preservação. Palavras-chave: Preservação. Conservação. Conservação Preventiva. Área temática: Temática III: Bibliotecas, serviços de informação & sustentabilidade Powered by TCPDF (www.tcpdf.org) �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Preservação da memória institucional: estudo de soluções diferenciadas de acondicionamento da Coleção U da Biblioteca Central da UFRGS Resumo: Este trabalho apresenta e analisa a Coleção U da Biblioteca Central da UFRGS nas suas condições físicas e de acondicionamento. Essa coleção compõe a memória institucional da Universidade, em todos os setores de atuação da administração central. É composta de materiais bibliográficos impressos e publicados que se apresentam em suportes de variados formatos, como por exemplo: livros, folhetos, catálogos, fitas de VHS, CDs, etc. Através da identificação de fatores de risco para esta coleção, este estudo apresenta propostas de acondicionamento e sugere estratégias de conservação preventiva no sentido de estabelecer condições adequadas pata seu armazenamento e auxiliar nas tomadas de decisão em relação a sua preservação. Palavras-chave:Preservação. Conservação. Conservação Preventiva. Área Temática III: Bibliotecas, serviços de informação & sustentabilidade 1 INTRODUÇÃO A Coleção U da Biblioteca Central da UFRGS reúne um conjunto de documentos produzidos pela Universidade que fazem parte da sua memória institucional. Compondo-se de uma massa documental de características físicas e biblioteconômicas diversas das demais coleções da Biblioteca. Reúne além de livros, folhetos, catálogos, jornais, fitas de VHS e CDs que são fonte de pesquisas diversas ligadas à história institucional. Uma parte significativa desta coleção só se encontra disponível na Biblioteca Central o que leva ao desgaste expressivo por conta de seu intenso manuseio. Conservada de maneira precária, sem levar em conta as suas especificidades, esta coleção estava se degradando aceleradamente. A UFRGS é uma instituição pública a serviço da comunidade e tem como compromisso a educação e a produção de conhecimento. Sua trajetória remete a 1895, quando foram fundadas as Escolas de Farmácia e Química e de Engenharia, marcando o início da educação superior no Rio Grande do Sul. Logo após, foram inauguradas a Faculdade de Medicina de Porto Alegre e a Faculdade de Direito. A Biblioteca Central (BC) da UFRGS é um órgão suplementar vinculado diretamente à Reitoria e, por delegação de competência, à Pró-Reitoria de �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Coordenação Acadêmica. Tem por missão prover, fomentar e facilitar o acesso à informação, promovendo o avanço e disseminação do conhecimento, através das atividades de ensino, pesquisa e extensão, contribuindo para o processo de transformação da sociedade. Foi criada em 1971, sob Portaria nº 1516, de 13 de dezembro, através do trabalho da Comissão de Organização e Implantação da Biblioteca Central. A Coleção Universidade Federal do Rio Grande do Sul, ou apenas Coleção U, foi idealizada e instituída por Jussara Pereira Santos no final da década de 1960 no intuito de salvar os documentos relativos à administração da Universidade e que eram até então descartados indiscriminadamente. Entre esses documentos encontramos regimentos, orçamentos, guias do estudante; material bibliográfico publicado pela administração central que contam a sua história administrativa, possibilitando aos pesquisadores de todas as áreas do conhecimento um vasto campo de estudo. O objetivo deste trabalho é apresentar propostas de melhoria no acondicionamento e conservação da Coleção U através da identificação dos fatores de risco que a acometem, da discussão quanto aos processos de conservação dos materiais danificados e a proposição de soluções de acondicionamento. Memória é o conjunto de aquisições, armazenamento e evocação das informações que formam o aprendizado dos seres, tanto no sentido individual quanto no sentido social. E é neste sentido, o social, que se apóia o estudo desta pesquisa; a importância da memória social e institucional da Coleção U e as sua relações com a historicidade administrativa da UFRGS. “[. . .] o termo foi associado, especialmente na arquivologia, biblioteconomia e museologia, ao conjunto das informações registradas, isto é, aos documentos e representações que podem ser consultados, servindo de memória de longo prazo. [. . .] memória no sentido de armazenagem e preservação dos saberes (conservação), para posterior recordação por parte da sociedade.” (MONTEIRO; CARELLI; PICKLER, 2006, p. 115). Neste contexto, a memória social é o registro e a transmissão de conhecimento e experiências entre um grupo, uma sociedade. De acordo com Morigi (2005, p. 69), o processo de transmissão da cultura de uma sociedade ou de uma geração a outra ocorre através de ferramentas de informação e a escrita, principalmente a impressa, é a forma de maior difusão. 2 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Na medida em que a memória tradicional desaparece, segundo Nora (1993, p. 15), se faz imprescindível acumular, guardar e preservar vestígios, documentos e imagens de todos os tipos, como prova da história e da evolução dos tempos e das sociedades. No aspecto fundamental desta pesquisa, a Coleção U, os documentos são os meios de se estabelecer vínculos com o passado e com todas as etapas do desenvolvimento da Universidade, seja social, educacional, político, cultural, econômico ou mesmo institucional. Pode–se afirmar que são documentosmonumentos; segundo Morigi (2005, p. 67), “dispositivo pelo qual uma civilização grava, fixa, memoriza, para si e para futuras gerações, o conjunto de seus conhecimentos, suas crenças, ideais e experiências”. Contribuir para a preservação e o resgate da memória institucional equivale a estimular e fortalecer a identidade coletiva. O envolvimento das pessoas com a instituição é o ponto de partida para a manutenção e disseminação da sua historicidade. A preservação é um campo do conhecimento relativamente novo e suscetível a mudanças constantes; é regularmente superado pelo surgimento de descobertas e tecnologias, fatores estes, que devem ser considerados durante a busca de recursos. De uma forma ampla pode-se apresentar a preservação como a primeira instância com vistas a salvaguardar os nossos acervos, uma vez que envolve as atividades administrativas e de gerenciamento, incluindo as tomadas de decisões. A preservação abrange a conservação preventiva, a conservação e a restauração. Numa escala em que partimos do macro em direção ao micro, após a preservação podemos localizar a conservação preventiva que vai atuar principalmente no ambiente e nas condições de guarda das coleções. A seguir a conservação propriamente dita que já atinge o objeto de uma forma pontual, mas visando a sua estabilização. Por fim a restauração que se caracteriza pela intervenção nas obras. (MATTOS, 2007) A conservação preventiva atua na prevenção de agentes causadores de deterioração do acervo com o objetivo de evitar danos irreversíveis aos documentos. Segundo Albite e Silva (2001), é o conjunto de procedimentos que retardam a degradação dos materiais dos suportes dos documentos melhorando, através de controle, as condições ambientais das áreas de guarda, bem como dos meios de armazenagem, acondicionamento e manuseio dos mesmos. 3 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 A Coleção U abriga documentos em suporte papel de diversas origens e finalidades, como por exemplo, jornal, couchê, alcalino, etc., e está sujeita a deterioração causada por agentes agressores intrínsecos (provenientes da própria constituição do material de que é composto) e agentes extrínsecos (oriundos de circunstâncias naturais – meio ambiente, química, física, biológica). As técnicas atuais de gerenciamento de riscos em coleções listam dez agentes de degradação. A identificação de riscos ao acervo pode ser estruturada sistematicamente considerando-se a ação de dez agentes de deterioração (forças físicas, criminosos, fogo, água, pestes, poluentes, luz/UV, temperatura incorreta, umidade relativa incorreta, dissociação) em seis diferentes níveis de “envoltórios” dos itens que compõem o acervo (região, sítio, edifício, sala, vitrine/estante, embalagem/suporte). (HOLLÓS; PEDERSOLI JR., 2009, p. 78): A conservação preventiva deverá considerar esses dez agentes em uma variada gama de combinações. Os agentes químico-físicos, agentes atmosféricos e circunstanciais (umidade, temperatura, luz, poluição) e a energia radiante, os aditivos da celulose para virar pasta de papel, são os fatores que mais contribuem para a deterioração dos documentos. Entretanto, o monitoramento dos agentes biológicos (fungos, insetos, roedores e ação humana) são determinantes para uma tomada de decisão no sentido de preservação e conservação visando salvaguardar esses documentos. O acondicionamento adequado é um fator decisivo na longevidade dos materiais bibliográficos e arquivísticos, pois trata-se da primeira barreira frente aos agentes agressores proporcionando uma proteção contra a radiação ultravioleta, as oscilações de umidade e temperatura, a deposição de poeira e de outros poluentes; despertando ainda uma resposta positiva por parte dos usuários que reconhecem e respeitam uma coleção bem tratada. 2 MATERIAIS E MÉTODOS A avaliação física da Coleção U foi realizada em três etapas: inventário de preservação, descrição quantitativa e avaliação para tratamento. No inventário de preservação todo acervo foi discriminado, item a item: identificado pela classificação e pelo título, quanto ao formato, às dimensões e ao estado de conservação. A 4 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 análise dos dados permitiu quantificar o total de documentos que deveriam ser encaminhados para tratamento. As soluções de acondicionamento e manuseio foram pesquisadas na literatura especializada e foram confeccionados protótipos de teste. Buscou-se a criação de soluções para os tipos de suportes mais frequentes na coleção, que poderão servir de modelo para os demais itens existentes em suportes iguais ou assemelhados nas demais coleções da Biblioteca Central. Os documentos em suporte papel apresentam-se nos seguintes tipos: livros, cadernos, jornais, revistas, prospectos, folders, folhas avulsas – agrupadas ou não em caixas – , pastas e clippings. Neste aspecto, o acervo é composto por 2.968 itens, distribuídos em: 970 livros, 747 cadernos, 100 folders, 57 prospectos, 128 pastas, 5 clippings e 224 documentos em folhas avulsas. Compõe o acervo, ainda, 54 sacos plásticos e 68 caixas contendo um número variado de documentos de folhas soltas que foram considerados no conjunto. Os periódicos estão divididos em 583 jornais e 32 revistas, que totalizam 38 títulos. 3 RESULTADOS FINAIS A partir do inventário de preservação foi possivel identificar e quantificar os danos que acomentem a Coleção U como descrito abaixo : Quadro 1: Danos da Coleção U Dano Identificado Acidificação Deformação por acondicionamento inadequado Encadernação grampeada Reforços inadequados Danos na capa Soltura de encadernação a base de cola Ferragens oxidadas Rasgos Encadernações com espiral Fungos Reforço com Fita adesiva Lombada solta Costura rompida Folhas dobradas Diluição da encolagem da encadernação Quantidade 192 161 57 25 24 15 14 12 11 6 4 4 4 3 2 5 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Danos na sobrecapa Manchas de umidade Guardas soltas Fadiga de elásticos das pastas 2 1 1 1 A acidificação é o dano mais significativo na coleção U, tanto pela sua incidência quanto pela sua gravidade. Observam-se não apenas papéis quebradiços, mas, também, manchas geradas pela migração ácida. A coleção U foi composta ao longo dos últimos 50 anos, período em que o papel era produzido com polpa de celulose em meio ácido. Esse processo se estendeu até o final dos anos 1990 gerando uma grande massa documental com papéis muito frágeis. Os resíduos de lignina presentes na celulose, somados aos ácidos usados no processo de fabricação, desencadeavam reações ácidas que faziam com que o papel fosse gradativamente se deteriorando pela oxidação de seus elementos até um ponto de irreversibilidade observado facilmente pelo seu aspecto quebradiço. Esse processo, conhecido como acidificação, é potencializado pelas condições ambientais desfavoráveis e tem a capacidade de migrar para papéis de melhor qualidade gerando manchas e comprometendo a sua durabilidade. A ação de forças físicas relacionadas ao armazenamento inadequado representa outro risco para à Coleção U. O armazenamento impróprio é o principal fator desencadeante de danos que afetam a estrutura do material, causando rupturas, rasgos, cortes e quebras. Além dos elementos oxidantes característicos do papel produzido em meio ácido, a incidência de luz e oscilações de temperatura e umidade contribuem para aceleração da degradação química. A época desta pesquisa, a distribuição da estanteria da BC era paralela às janelas, o que contribuiu para que as características ambientais fossem hostis à preservação do acervo. A circulação do ar e a iluminação natural eram prejudicadas. A deficiência na circulação do ar fez com que se formassem bolsões de umidade na área ocupada pela Coleção U. A presença de fungos, oxidação de ferragens de pastas e a diluição da encolagem das capas é resultado dessa concentração de umidade. Observam-se grandes variações na temperatura e na umidade na biblioteca, acompanhando o comportamento climático da cidade de Porto Alegre, uma vez que as amplas janelas envidraçadas permitem uma rápida troca com o ambiente externo. 6 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Embora a existência de amplas janelas, a posição das estantes faz com que haja deficiência na iluminação natural, o que foi compensado com a instalação de lâmpadas muito próximas das estantes gerando uma incidência excessiva de luz no material guardado nas prateleiras superiores agravando os processos de acidificação e sendo, também, responsável pela descoloração de elementos pigmentados. Os poluentes também representavam uma ameaça à Coleção U. A localização da BC em uma via de intenso tráfego de veículos, ao lado de um parque, aliado à necessidade de manter as janelas abertas dada a falta de alternativas de ventilação, fez com que a coleção tenha sido exposta ao longo dos anos a um volume muito grande de poluentes gasosos e particulados. Sem proteção adequada, uma parcela significativa da coleção ficava exposta diretamente aos poluentes. Tanto os gases quanto as partículas tendem a aderir ao papel dificultando a higienização e a leitura, podendo, inclusive, gerar reações alérgicas. Embora se encontre alguns elementos contaminados por fungos, o seu número é de pouca expressão o que pode ser atribuído ao grande número de ventiladores existentes na biblioteca e que eram ligados constantemente. Não foram detectadas ações desenvolvidas por insetos e roedores. Os insetos são monitorados e controlados através de desinfestação seca uma vez ao ano. Dos 970 livros do acervo, 21 deles apresentam acondicionamento inadequado e 69 estão com a capa comprometida por algum tipo de dano. Os problemas detectados são: sobrecapa e lombadas danificadas; costura rompida; encadernação grampeada, descolada e/ou em espiral; guardas e folhas soltas; folhas danificadas (rasgadas, dobradas, grampeadas, marcadas com papeis, marcadores e/ou clipes enferrujados); papel ácido; reforço com fita adesiva nas lombadas e nas folhas rasgadas e itens embalados em saco plástico. Dos 747 cadernos, 193 apresentam danos de acondicionamento e, destes, 152 estão em situação de risco por serem encadernados em capas de cartolina pouco resistentes ao excessivo manuseio. 180 cadernos possuem encadernação grampeada, o que colabora para a degradação pela oxidação dos grampos. Outro problema são as capas plásticas e encadernações em espiral que não dão a sustentação necessária aos documentos. 7 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 A Coleção U contém 57 prospectos e 100 folders, geralmente acondicionados juntos, o que corresponde a 16 itens que apresentam danos dada a multiplicidade de dimensões e suportes interagindo na mesma embalagem. São 128 pastas no total do acervo, sendo que os problemas de maior incidência são: 20 pastas mal acondicionadas, 10 pastas em papel ácido, 11pastas com capas de papelão plastificado. No entanto, o problema de maior risco é a presença de presilhas de metal para arquivamento de documentos; são 17 pastas em situação de degradação por ferrugem. Estas pasta abrigam desde documentos em folhas soltas até prospectos e cartazes, por exemplo. A Coleção U possui 5 clippings que apresentam danos por acondicionamento em sacos plásticos e migração ácida decorrente dos recortes de jornal e dos componentes da cola utilizada para fixá-los às folhas de ofício que lhes servem de suporte. A migração ácida é o problema mais grave de conservação desses documentos. Sem dúvida, os itens em maior risco de degradação da Coleção U são os periódicos em papel jornal em formato tablóide (38 cm x 30 cm) ou standard (60 cm x 38 cm). Dos 583 jornais do acervo, 465 apresentam danos por acondicionamento inadequado; sendo 175 itens em papel ácido e 133 acondicionados em sacos plásticos. O problema que mais agrava a condição deste material é a guarda inadequada: todos os documentos estão dobrados e armazenados em caixas que servem para guarda de revistas. Isto faz com que os danos sejam irreversíveis, uma vez que as dobras causam ruptura das fibras do papel e a fragmentação das folhas ocasione a perda de informações. As revistas estão bem acondicionadas em duas caixas apropriadas e que comportam perfeitamente os 32 volumes do acervo, não havendo necessidade de maiores cuidados atualmente. O acervo apresenta 224 documentos em folhas avulsas, sendo que 49 estão em situação de risco por acondicionamento inadequado, 30 estão em sacos plásticos e 27 são folhas grampeadas com grampos já enferrujados. Os cuidados com a higienização e a remoção de grampos e presilhas de metal devem ser redobrados, por tratar-se de documentação extremamente frágil. A maior parte destes documentos apresenta rasgos, dobras, corrosão por ferrugem, 8 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 empenamento, manchas de cola de etiquetas e acidez do papel. Assim que, depois dos jornais, são os documentos em maior risco de degradação. Dada a grande circulação do material bibliográfico deste acervo e a sua aproximação com a tipologia arquivística, o tratamento deve ser diferenciado do usualmente dado a itens de biblioteca. Para tanto há que se fazer uma análise dos suportes existentes e das suas características desenvolvendo-se opções de acondicionamento conforme as especificidades existentes. Caixas ou envelopes de papel alcalino são recomendados visando a preservação dos materiais, pois asseguram proteção contra os agentes degradantes e guarda adequada aos suportes frágeis, estabilizando os processos de degradação. Figura 1: Caixa de Papel Alcalino Fonte: Mattos, 2009. As caixas recomendadas são as com lombada articulada e as caixas de cartão rígido, em formato de cruz. Os envelopes, por não darem a sustentação necessária aos formatos, não são recomendados aos livros e cadernos; mas são excelentes para a guarda de folhas soltas e outros documentos, como os prospectos, por exemplo. Outros meios de proteção segura são as sobrecapas ou jaquetas de poliéster e o encapsulamento em poliéster. As jaquetas de poliéster protegem os documentos da abrasão causada pelo manuseio e dos poluentes, além de permitir a identificação do item, por ser transparente. A jaqueta é confeccionada nas medidas do documento e o fechamento é feito por encaixe das partes, sem o uso de adesivos. 9 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Figura 2: Confecção de Jaqueta de Poliéster Fonte: Mattos, 2009. O encapsulamento em poliéster é uma solução prática para documentos em folhas soltas e únicas, como folders, prospectos, cartazes, etc. Trata-se de acondicionar o documento entre duas folhas de filme de poliéster, com 50µ de espessura, seladas com fita adesiva de dupla-face nas bordas. Observa-se que o fechamento é parcial para que haja troca de ar entre o documento e o ambiente. Em caso de papéis com alto teor de acidez deverá ser colocada uma folha de papel alcalino para estabilizar os processos químicos evitando um microclima capaz de potencializar a oxidação. Figura 3: Encapsulamento em Poliéster Fonte: Santos, 2010. 10 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Para os itens que, por motivo de guarda adequada, tenham sua etiqueta de chamada escondida, recomenda-se o uso de bandeirinhas de identificação. As bandeirinhas, contendo o número de chamada da obra e anexadas como um marcador de página, são confeccionadas em papel alcalino de gramatura alta (tipo cartão), medindo 5cm de largura por 7cm de altura. Figura 4: Modelo de Bandeirinha Fonte: Santos, 2010. Dada a sujidade à qual a Coleção U esteve exposta, recomenda-se uma higienização profunda e adequada aos diferentes suportes. A higienização deverá ser realizada antes de adotado qualquer outro procedimento, seja de armazenagem, ou de intervenção ou de reprodução. Cabe ressaltar que, durante a análise do acervo, todos os materiais utilizados para fixação e/ou marcação foram removidos, tais como clipes, grampos enferrujados, tachas, atilhos, marcadores e tiras de papel. Para conservação dos livros, recomenda-se que sejam posicionados no sentido vertical e sem inclinação, sempre preenchendo a prateleira ou utilizando bibliocantos para a sua sustentação. Deve-se ter especial atenção em relação à disposição no que diz respeito ao aproveitamento da prateleira, evitando que os livros fiquem apertados e, que isso dificulte a circulação de ar entre os materiais e a sua movimentação. A preservação dos cadernos está sujeita a uma mudança de atitude quase radical em relação a disposição desse material à ordem atual. Observa-se que os itens se encontram em situação de risco por estarem suportes inadequados. Para 11 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 que soluções possam ser apresentadas, são necessárias intervenções no sentido de reestruturar os suportes e adequá-los à guarda e ao uso. Os seguintes procedimentos de conservação são simples, fáceis de colocar em prática e contribuem para uma armazenagem adequada evitando danos como: arranhões nas capas; ruptura das costuras e descolamento das encadernações; folhas soltas, dobradas ou rasgadas e migração de agentes poluentes entre os materiais. Todo procedimento aqui recomendado deve ser precedido pela higienização do material. a) Todos os livros e os cadernos que apresentam encadernação grampeada ou em espiral deverão ser reencadernados de forma adequada sempre preservando a capa original ou mantendo-a como parte integrante da nova encadernação; b) os itens que apresentam capas com danos leves, devem receber sobrecapa de poliéster até que possam receber a intervenção necessária; c) os itens em estado mais severo de degradação, especialmente com o papel em estado de acidez irreversível ou cuja intervenção imediata não seja possível, deverão ser acondicionados em caixas de papel alcalino a espera de intervenção e/ou digitalização; a) os documentos avulsos deverão ser reunidos e acondicionados em caixas de papelão tipo arquivo-morto, forradas internamente por papel alcalino, evitando-se a superlotação; b) as caixas também são recomendadas aos itens de capa frágil e/ou de valor especial; c) prospectos e folders poderão ser encapsulados em poliéster e reunidos em caixas sob-medida de papel alcalino, confeccionadas especialmente para este fim; d) caixas sob-medida e pastas poderão ser reunidas em caixas de periódicos ou em caixas de papelão, tipo arquivo-morto; no caso de pastas, também poderão ser arquivadas em móvel de arquivamento e suportes apropriados; e) as pastas deverão ter qualidade arquivística, sendo confeccionadas sobmedida, e abrigando no máximo 50 folhas; todas as presilhas de metal deverão ser substituídas por presilhas plásticas; f) clippings e recortes de jornais deverão sofrer intervenção restauradora, sendo substituídos os suportes em folhas de oficio comum por papel alcalino e 12 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 reencadernados, recebendo capas que favoreçam a identificação através de etiquetas de chamada; os recortes deverão ser fixados por cantoneiras de poliéster ou através de recortes de encaixe; Figura 5: Cantoneira de Poliéster Fonte: Santos, 2010 Figura 6: Encaixe de Documento Fonte: Santos, 2010. g) intervenções recomendadas para os jornais são: a conservação dos documentos danificados e a encadernação sem cola dos periódicos em coleções completas; h) os periódicos que estejam por completar a sequência numérica, deverão ser acondicionados em pastas de papel alcalino sob-medida, acomodando-os de maneira plana e sem dobras, ficando, desta forma, abrigados da luz e da poeira e a espera de encadernação; 13 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 i) jornais com características especiais, como de valor histórico e/ou poucos exemplares, deverão ser tratados de acordo com os danos apresentados e arquivados em caixas alcalinas; j) folhas avulsas, manuscritas ou impressas, poderão ser encapsuladas em poliéster (quando folha única) ou arquivadas em pastas ou caixas alcalinas; k) os documentos em sacos plásticos, após a remoção de metais, fitas adesivas e outros elementos degradantes, deverão receber consertos adequados e acondicionamento em pastas de papel alcalino. 4 CONSIDADERAÇÕES FINAIS Os resultados deste levantamento foram muito bem recebidos pela direção da Biblioteca Central da UFRGS e foram considerados nas melhorias que vem sendo implantadas com relação às condições ambientais de guarda e armazenamento de seu acervo. A Biblioteca passou por uma completa remodelação que proporcionou significativa melhoria na preservação de todas as suas coleções. Percebe-se que o acondicionamento da Coleção U foi feito, desde a sua criação, tentando adaptar os recursos existentes na biblioteca com as suas necessidades arquivísticas. O que levou a que os documentos ficassem expostos aos agentes agressores e sem a sustentação adequada aos diversos formatos, o que contribuiu para a deformidade dos suportes, a sujidade e os danos observados. A manutenção da ordem biblioteconômica de classificação da Coleção U é outro fator que dificulta a conservação do acervo e põe em risco a sua longevidade. Pela inadequação de utilização do espaço, das estantes e dos meios de guarda, o acervo fica mais exposto à deposição de poeira, à luz e ao extravio de documentos dentro da própria coleção. Do ponto de vista estrito da Preservação, este material deveria ser desmembrado e reunido numa combinação de estantes, arquivos e mapotecas. As estantes abrigariam livros e periódicos encadernados, quando for o caso, e caixas de periódicos. Os arquivos receberiam as pastas, os clippings e os documentos em folhas avulsas devidamente organizados em pastas; e as mapotecas guardariam mapas, plantas, pôsteres, cartazes e outros documentos de grandes dimensões e que devem ser guardados de forma plana. 14 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Tendo em vista as características dos documentos, tanto em termos de conteúdo quanto de suporte, é altamente recomendado que se faça a digitalização da Coleção U, evitando, assim, a manipulação constante e as reproduções fotostáticas que, em última instância, acabam contribuindo para a degradação do material. Esta medida garante a conservação preventiva dos documentos originais e a manutenção do acervo. A importância dessa coleção para a manutenção da memória da Universidade justifica iniciativas que promovam melhorias na sua conservação, digitalização, divulgação e expansão. REFERÊNCIAS ALBITE E SILVA, Sérgio Conde de. Planejamento de Preservação. In: SEMINÁRIO de Políticas de Preservação de Acervos Documentais do Rio Grande do Sul, 2, 2001, Porto Alegre. Porto Alegre: UFRGS, 2001. (Transparências) HOLLÓS, Adriana Cox; PEDERSOLI JR., José Luiz. Gerenciamento de Riscos: uma abordagem interdisciplinar. PontodeAcesso, Salvador, v. 3, n. 1, p. 72-81, abr. 2009. Disponível em: <http://www.brapci.ufpr.br/download.php?dd0=10416> Acesso em: 9 mar. 2010. MATTOS, Lorete. Lorete Mattos: entrevista [out. 2007]. Entrevistadoras: Carla Behling dos Santos; Poliana Sanchez de Araujo. Porto Alegre, 2007. Entrevista realizada na Biblioteca Central da Universidade Federal do Rio Grande do Sul, concedida para o trabalho final da disciplina BIB – 03030 Planejamento em Sistemas de Informação. MATTOS, Lorete. [Acervo de Imagens]. 2009. 4 fotografias. Não publicado. MONTEIRO, Silvana Drumond; CARELLI, Ana Esmeralda; PICKLER, Maria Elisa Valentin. Representação e memória no ciberespaço. Ciência da Informação, Brasília, v. 35, n. 3, p. 115-123, set./dez. 2006 MORIGI, Valdir José; BRENTANO, Elisabeth. O Livro, a Construção e a Preservação da Memória Social na Era da Informação. Signos, Lajeado, v. 26, n. 1/ 2, p. 65-75, 2005. Disponível em: <http://hdl.handle.net/10183/67763> Acesso em: 14 abr. 2013. NORA, Pierre. Entre Memória e História. Projeto História, São Paulo, n. 10, p. 7-28, dez., 1993. Disponível em: <http://www.pucsp.br/projetohistoria/series/series1.html> Acesso em: 14 abr. 2013. SANTOS, Carla Behling dos. [Coleção U da Biblioteca Central da UFRGS]. 2010. 13 fotografias. Não publicado. 15 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource CBBD - Edição: 25 - Ano: 2013 (Florianópolis/SC) Subject The topic of the resource Biblioteconomia, Documentação, Ciência da Informação Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 7-10 de Julho de 2013 Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Florianópolis/SC Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Preservação da memória institucional: estudo de soluções diferenciadas de acondicionamento da Coleção U da Biblioteca Central da UFRGS Creator An entity primarily responsible for making the resource Lorete Mattos Carla Behling dos Santos Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Florianópolis (Santa Catarina) Publisher An entity responsible for making the resource available FEBAB Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2013 Subject The topic of the resource Temática III: Bibliotecas, serviços de informação & sustentabilidade - Trabalho científico Description An account of the resource Este trabalho apresenta e analisa a Coleção U da Biblioteca Central da UFRGS nas suas condições físicas e de acondicionamento. Essa coleção compõe a memória institucional da Universidade, em todos os setores de atuação da administração central. É composta de materiais bibliográficos impressos e publicados que se apresentam em suportes de variados formatos, como por exemplo: livros, folhetos, catálogos, fitas de VHS, CDs, etc. Através da identificação de fatores de risco para esta coleção, este estudo apresenta propostas de acondicionamento e sugere estratégias de conservação preventiva no sentido de estabelecer condições adequadas pata seu armazenamento e auxiliar nas tomadas de decisão em relação a sua preservação. Language A language of the resource pt cbbd2013 http://repositorio.febab.org.br/files/original/8/2524/1636-1649-1-PB.pdf 1c2376f121c5489dda8682aa0b123517 PDF Text Text PORTAL DE PERIÓDICOS DA CAPES NA UFMG: uma abordagem centrada no usuário Maria Elizabeth de Oliveira Costa (UFMG) - mabethcosta@yahoo.com.br Rodolfo Araujo de Moraes Filho (UFRPE) - rodolfoamfilho@yahoo.com.br Beatriz Valadares Cendón (UFMG) - cendon@eci.ufmg.br Maria de Fátima Pinto Coelho (UFMG) - mfatima@ufmg.br Resumo: A Biblioteca Universitária (BU) é a coordenadora técnica das 25 bibliotecas do Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal de Minas Gerais (SB/UFMG) e, como gestora da política informacional da universidade, em interação e harmonia com a proposta pedagógica dos cursos oferecidos, entende que é possível promover ações que possibilitem o acesso à informação e a democratização do conhecimento. Neste sentido, entre outras iniciativas para divulgação das fontes de informação, em 2010 criou em sua estrutura organizacional o Setor de Apoio aos Usuários do Portal de Periódicos da Capes na UFMG. O principal objetivo do setor é oferecer para a comunidade da UFMG, de forma contínua, programas de capacitação sobre a utilização dos recursos informacionais disponíveis no Portal de Periódicos da CAPES e nas Bases de Dados que o integram, permitindo visibilidade e maior utilização dessa fonte de informação e pesquisa. Palavras-chave: Bibliotecas Universitárias.Inovações. Portal de Periódicos Eletrônicos da CAPES. Fontes de Informação. Área temática: Temática III: Bibliotecas, serviços de informação & sustentabilidade Powered by TCPDF (www.tcpdf.org) �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 PORTAL DE PERIÓDICOS DA CAPES NA UFMG: uma abordagem centrada no usuário Resumo A Biblioteca Universitária (BU) é a coordenadora técnica das 25 bibliotecas do Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal de Minas Gerais (SB/UFMG) e, como gestora da política informacional da universidade, em interação e harmonia com a proposta pedagógica dos cursos oferecidos, entende que é possível promover ações que possibilitem o acesso à informação e a democratização do conhecimento. Neste sentido, entre outras iniciativas para divulgação das fontes de informação, em 2010 criou em sua estrutura organizacional o Setor de Apoio aos Usuários do Portal de Periódicos da Capes na UFMG. O principal objetivo do setor é oferecer para a comunidade da UFMG, de forma contínua, programas de capacitação sobre a utilização dos recursos informacionais disponíveis no Portal de Periódicos da CAPES e nas Bases de Dados que o integram, permitindo visibilidade e maior utilização dessa fonte de informação e pesquisa. Palavras-chave: Bibliotecas Universitárias. Portal de Periódicos da Capes. Fontes de Informação. Área temática: Temática III: Bibliotecas, serviços de informação & sustentabilidade. 1 INTRODUÇÃO Bibibliotecas Universitárias (BU’s) são chamadas à inovação a todo o momento. Em uma época de mudanças constantes as inovações são necessárias e as bibliotecas, como não poderiam deixar de ser, não devem ficar fora desse contexto. O desenvolvimento das bibliotecas envolvendo o uso de estratégias de novas redes de informações, novos serviços e produtos e a reestruturação dos já existentes, se faz necessário. Com vistas às inovações da área, as bibliotecas precisam desenvolver suas atividades com foco em seus usuários, preparando-os e capacitando-os para o uso dos serviços oferecidos tal como o acompanhamento sobre a utilização das tecnologias de informação oferecidas. Para atender à comunidade acadêmica da Universidade Federal de Minas Gerais (UFMG), a Biblioteca Universitária (BU), órgão que coordena tecnicamente as 25 bibliotecas do Sistema de Bibliotecas (SB/UFMG) criou na sua estrutura �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 organizacional, em janeiro do ano de 2010, o Setor de Apoio aos Usuários do Portal de Periódicos da CAPES na UFMG, o qual está vinculado a Divisão de Gestão e Inovações Tecnológicas (DiGIT) da BU. Anteriormente à criação deste Setor, a BU desenvolvera ações para facilitar e ampliar a utilização do Portal de Periódicos da Capes, como o estabelecimento de um grupo de estudos do Portal, criado com a finalidade de subsidiar a direção da BU na tomada de decisões nos assuntos voltados para a divulgação das fontes de informação e a produção de conhecimento na UFMG. Outra ação desenvolvida pela Biblioteca Universitária foi o estabelecimento e a manutenção de parcerias para divulgação do Portal na UFMG, como por exemplo, a campanha de divulgação, realizada em associação com as Pró-Reitorias de PósGraduação e de Pesquisa da UFMG. O SB/UFMG possui, também, em seu quadro, bibliotecários, responsáveis pelo atendimento no Help Desk do Portal de Periódicos da Capes da Região Sudeste brasileira. De acordo com Klaes et al. (2006) “[…] foram instituídos os help desks regionais, em colaboração com as bibliotecas das universidades que disponibilizam bibliotecários treinados para prestar informações aos usuários, esclarecer dúvidas e facilitar o uso do Portal”. Mesmo com essas iniciativas, sentiu-se a necessidade de criação de um Setor específico para integrar as ações relacionadas ao uso do Portal de Periódicos da Capes, acesso às bases de dados e aos recursos de pesquisa, com um espaço físico próprio, infraestrutura tecnológica e equipe para o suporte à comunidade acadêmica da UFMG. 2 CONTEXTO PARA A CRIAÇÃO DO SETOR Na década de 1980, os periódicos científicos no formato impresso eram aguardados nas bibliotecas, pelos pesquisadores e pelos profissionais da informação, com grande ansiedade. Essa expectativa ocorria pelo atraso nas �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 entregas desses periódicos dependentes dos procedimentos burocráticos próprios das atividades dessa natureza. A atualização do conhecimento e as informações recentes veiculadas nessas publicações eram fundamentais para a pesquisa e os pesquisadores das Instituições de Ensino Superior (IES). Essa situação viria a ser minimizada com o advento dos periódicos eletrônicos. No final da década de 1980 e meados da década de 1990, as coleções impressas das bibliotecas universitárias começaram a ser afetadas pela crise editorial mundial. Os programas de aquisição de periódicos financiados pelos órgãos governamentais passaram por processos de interrupções, redução no número de assinaturas e impedimentos de novas assinaturas. De acordo com Bomfa (2004, p.40), [...] as discussões passam a girar em torno de propostas que visam à passagem de um sistema de comunicação científica impressa tradicional para um sistema eletrônico […] as publicações tornam-se visíveis em meio digital, trazendo novas perspectivas e projetos de uso on-line. Neste contexto, surgem propostas de oferecer periódicos científicos eletrônicos, com o intuito de facilitar o acesso e a divulgação da pesquisa, permitir a recuperação da informação de modo ágil, oferecer largo alcance, diminuir os custos com impressão e postagem, oferecendo fluxo contínuo de artigos científicos. Em 1995, no Brasil, foi instituído o Programa de Apoio à aquisição de Periódicos (PAAP), que deu origem ao serviço de periódicos eletrônicos. O Portal de Periódicos da CAPES foi lançado oficialmente em dezembro de 2000, tendo como objetivo reunir as principais revistas, contendo a informação científica, mais atualizada, produzida no mundo. De acordo com a CAPES (2011) “a partir de 2002 os recursos são centralizados [...] (e se) começa a investir maciçamente nos periódicos eletrônicos e na ampliação e na atualização do conteúdo do Portal de Periódicos da Capes”. O Portal de Periódicos da Capes é considerado uma biblioteca virtual que reúne conteúdos científicos disponíveis à comunidade acadêmico-cientifica brasileira. Atualmente, contempla um acervo: […] de mais de 30 mil títulos com texto completo, 130 bases referenciais, dez bases dedicadas exclusivamente a patentes, além de livros, enciclopédias e obras de referência, normas técnicas, estatísticas e conteúdo audiovisual. […] O Portal de Periódicos foi criado tendo em vista o déficit de acesso das bibliotecas brasileiras à informação científica internacional, […] desenvolvido ainda com o objetivo de reduzir os desnivelamentos regionais no acesso a essa informação no Brasil. �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 […]considerado um modelo de consórcio de bibliotecas único no mundo, pois é inteiramente financiado pelo governo brasileiro. […] atende às demandas dos setores acadêmico, produtivo e governamental e propicia o aumento da produção científica nacional e o crescimento da inserção científica brasileira no exterior. É, portanto, uma ferramenta fundamental às atribuições da CAPES de fomento, avaliação e regulação dos cursos de Pós-Graduação e desenvolvimento da pesquisa científica no Brasil (CAPES 2012). No entanto, esse conteúdo informacional e a importância dessa fonte de informação disponível para a comunidade acadêmica, de acordo com os autores Dutra e Lapolli (2004); Soares (2004); Dutra (2005); Maia & Cendón (2005); Martins (2005); Reis (2005) Monteiro e Cunha (2006); Mugnaini (2006); Maricato (2007) apud OLIVEIRA e ODDONE, (2007) ainda é considerado parcialmente explorado pela comunidade cientifica brasileira. A divulgação sistemática e a utilização eficaz dessa fonte de informação integram e, devem ser assumidos, como um dos serviços básicos oferecidos pelas bibliotecas, pois considerando a opinião de Almeida (2006, p.35): […] as bibliotecas são os locais que devem orientar, de forma segura, as pessoas que têm dificuldades em lidar com o meio eletrônico na busca de material de pesquisa e na localização de material que não está à disposição da instituição do cientista. Usuários são as pessoas que desejam acesso fácil e com interfaces amigáveis. O Portal de Periódicos da CAPES é dinâmico e está em constante modificação, tanto em relação ao seu acervo, que vem sendo progressivamente ampliado, quanto em relação à sua interface. É, portanto, necessário o acompanhamento, pelos profissionais que atuam em bibliotecas, dessas atualizações. Nesse contexto, o Setor de Apoio aos Usuários do Portal de Periódicos da CAPES, na UFMG, foi criado considerando a percepção da gestão do Sistema de Bibliotecas e dos bibliotecários do SB/UFMG ao constatarem que, mesmo com diversas iniciativas de promoção de uso do Portal, na UFMG, a comunidade ainda usa[va] com pouca frequência as ferramentas disponíveis nessa fonte de informação. Mesmos com as informações eletrônicas, dos atendimentos on-line percebeu-se que os usuários sentiam falta do atendimento face a face no apoio as �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 suas pesquisas, e no acesso e obtenção das informações. Ainda de acordo com Cunha (2000, p.75), [...] os estudantes de hoje são membros de uma geração digital. Eles gastaram grande parte de suas vidas, rodeados de mídia eletrônica, MTV, computadores pessoais e videogames. Diferente da maioria daqueles que foram criados em uma era de meios de comunicação passiva como o rádio e a televisão os universitários esperam e têm desejos de maior interação. Tal como a atual tecnologia de microcomputadores, para eles o enfoque do aprendizado deveria ser uma experiência plug and play, porque nem sempre estão inclinado a ler seqüencialmente um manual e desejam aprender por meio de participação e experimentação diretas, interativas. O Setor próprio para as atividades inerentes ao Portal de Periódicos da CAPES pretende buscar o estreitamento com as bibliotecas polos da Educação à Distância (EAD) na instituição tanto com atividades pautadas nos contatos pessoais e atendimento às demandas de treinamentos presenciais como por meio da disponibilização de tutoriais criados para esse fim. Assim sendo, justificou-se a criação do Setor de Apoio aos Usuários do Portal de Periódicos da Capes, na UFMG, visando os seguintes objetivos geral e específicos. Objetivo geral:  Oferecer para a comunidade da UFMG, de forma contínua, programas de treinamentos por grupos (pesquisadores, alunos, bibliotecários) sobre a utilização e obtenção dos recursos informacionais disponíveis no Portal e nas Bases de Dados que fazem parte do Portal de Periódicos da Capes e consequentemente, visibilidade e maior utilização dessa fonte de informação e pesquisa. Objetivos específicos:  Identificar, com apoio dos bibliotecários do SB as demandas informacionais da comunidade acadêmica (alunos, professores, pesquisadores e bibliotecários) da UFMG;  Oferecer treinamentos presencial e online para os alunos da EaD;  Firmar parceria entre a Biblioteca Universitária e o Portal de Periódicos da Capes; �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013  Manter contato com o Portal de Periódicos da Capes e os editores das bases de dados para a promoção dos treinamentos para a comunidade acadêmica na UFMG;  Providenciar para que bibliotecários do SB/UFMG recebam treinamentos por área do conhecimento para que possam atuar como multiplicadores nas Bibliotecas/Unidades da UFMG;  Manter atualizadas as estatísticas de uso do Portal na instituição;  Manter e criar novas edições de campanhas de divulgação e uso do Portal de Periódicos da Capes, para a comunidade acadêmica da UFMG;  Informar a comunidade acadêmica da UFMG sobre novos títulos, bases de dados e outros tipos de documentos, adquiridos pelo Portal.  Atender, de modo personalizado, as demandas professores, bibliotecários e alunos da instituição; de pesquisadores, 3 REVISÃO DE LITERATURA É possível promover ações que possibilitem o acesso à informação e a democratização do conhecimento e de acordo com Le Coadic (1994, p. 27). A informação é a seiva da ciência. Sem informação, a ciência não pode se desenvolver e viver. Sem informação a pesquisa seria inútil e não haveria o conhecimento. Fluido precioso, continuamente produzido e renovado, a informação só interessa se circula, e, sobretudo, se circula livremente. Assim, “diante desse cenário, em que a própria informação se torna o produto do processo produtivo, garantir o acesso ao conhecimento científico, gerado no país e no mundo, é estratégico para promover o desenvolvimento do indivíduo e da sociedade” (MARTINS, 2006, p.15). Novas propostas de disseminação do conhecimento científico precisam ser repensadas pelas bibliotecas do país, corrobora essa afirmativa Castro Filho e Vergueiro, (2010, p.32) quando diz que “as bibliotecas universitárias devem estar inseridas nesse processo, uma vez que sua missão é facilitar o acesso e a difusão �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 dos recursos de informação e colaborar nos processos de criação do conhecimento a fim de viabilizar os objetivos da universidade”. De acordo com a Associação Nacional dos Dirigentes das Instituições Federais de Ensino Superior (ANDIFES) (2012, p.6-9), a busca e a internacionalização nas universidades se dá a partir da ênfase nas seguintes ações: […] adequar academicamente a universidade, em seu aspecto qualitativo e quantitativo, às novas demandas, dinâmicas, escalas e aos novos papéis e contextos globais advindos da sociedade do conhecimento, cada vez mais fortalecido neste início de século; formar, estrategicamente, mão de obra qualificada para as necessidades sociais, econômicas e com padrões apropriados de sustentabilidade para este novo ciclo de crescimento e desenvolvimento que se expressa atualmente no país e no mundo; produzir ciência, tecnologia e inovação para inserir o país, com soberania, na nova ordem mundial do conhecimento; produzir e transmitir um conhecimento que promova a igualdade, a inclusão e auxilie na formação de cidadãos emancipados e portadores de conceitos éticos e humanitários. O surgimento dos periódicos eletrônicos, como parte desse processo, provocou uma verdadeira revolução na área da informação, envolvendo muitas mudanças, que atingiram autores, editores, bibliotecários e usuários, pois, atualmente, o usuário da informação tem necessidade de respostas rápidas e eficientes (CRUZ et al, 2003 apud MARTINS, 2006, p.18). Nesse contexto, a criação do Portal de Periódicos pela CAPES em 2000, […] constituiu-se em uma iniciativa determinante para a inclusão da comunidade científica e acadêmica brasileira no processo de comunicação científica internacional, proporcionando acesso on-line às pesquisas científicas realizadas no mundo e, consequentemente, oferecendo insumos para a produção científica e tecnológica nacional (CORREIA et al., 2008, p. 130). Os impactos causados numa era de intensas transformações e de mudanças de paradigmas exigem uma nova postura por parte dos profissionais da informação e amplia as discussões sobre o papel que esse profissional deve assumir para o sucesso da ciência, da pesquisa e da tecnologia brasileira (MARTINS, 2006, p.15). Inovar, criar, buscar o atendimento de excelência nas bibliotecas precisa ser intensificado pelos profissionais da informação. �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Assim, para gerenciar uma biblioteca universitária, precisamos antes de qualquer coisa, refletir sobre o trabalho intelectual que se desempenha, sobre as demandas decorrentes das necessidades acadêmicas, sobre o ambiente propício ao desenvolvimento do conhecimento e, sobretudo na união de esforços dos profissionais envolvidos por uma missão comum numa tarefa maior do que suas atribuições individuais sugerem (BARROS, 2009). Na UFMG, a premissa da gestão da Biblioteca Universitária é trabalhar em consonância com os interesses e propósitos da Instituição contribuindo para que as bibliotecas do SB/UFMG ampliem continuadamente a qualidade e excelência dos serviços e produtos. E foi assim que em dezembro de 2009, na busca pela excelência no atendimento ao usuário a Biblioteca Universitária criou o Setor de Apoio aos Usuários do Portal de Periódicos da CAPES na UFMG, com o propósito de intermediar o uso do Portal de Periódicos da CAPES pela comunidade interna (RELATÓRIO de Gestão, 2006-2010). 4 RESULTADOS ALCANÇADOS Ainda, no ano de 2010, a UFMG, a partir da Biblioteca Universitária, em parceria com a Escola de Ciência da Informação e das Pró-Reitorias de PósGraduação e Pesquisa, aderiu ao Programa PROMULTIPLICAR da Capes. Esse programa teve como objetivo capacitar alunos bolsistas de doutorado/mestrado da Capes, em instituições credenciadas ao Portal de Periódicos da Capes, para atuar como monitores e multiplicadores, divulgando e instruindo os demais alunos da graduação e da pós-graduação, durante o período em que estiverem vinculados ao curso, no acesso as fontes de informação do Portal de Periódicos da Capes. No programa na sua primeira etapa foram treinados 48 (quarenta e oito) alunos multiplicadores e 17 (dezessete) bibliotecários que deram suporte ao Programa. Na etapa seguinte os multiplicadores totalizaram 72 (setenta e dois) treinamentos para 293 (duzentos e noventa e três) alunos de graduação e pósgraduação (CENDÓN, 2010). �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 GRÁFICO 1 – Total de pessoas treinadas no Programa PROMULTIPLICAR na UFMG Fonte: Cendón (2010) Assim de acordo com Cunha apud Ribeiro (2008, p.4), [...] aconselha que as bibliotecas modifiquem seus estilos de gerencia e que vejam a pesquisa de mercado como uma forma de prever e atender às necessidades dos usuários. Ele argumenta que o baixo nível de utilização de serviços prestados pelas bibliotecas como uso de bases de dados, devese a falta de atividades promocionais desses serviços. As bibliotecas, como instituições responsáveis pelo provimento de informações, podem recorrer a recursos vários de divulgação dos potenciais serviços que podem oferecer à comunidade que atende antecipando suas demandas. Nesse sentido, a criação de um Setor de Apoio ao Usuário do Portal de Periódicos da CAPES, na UFMG juntamente com as ações propostas nos dois últimos anos como divulgação, campanha de uso do Portal, apoio ao programa prómultiplicar, programas de treinamentos em bibliotecas do SB/UFMG e constantes treinamentos na BU, foram significativas e consideradas de sucesso. A Instituição tem alcançado um aumento no índice de utilização do Portal de Periódicos e das bases de dados. A Tabela 1 comprova crescimento contínuo do uso do Portal (bases referenciais e dos textos completos) na instituição no período de 2001 a 2011. Ainda de acordo com a tabela, pode ser observado que em 2010, com a participação da UFMG no Programa Pró-multiplicar da CAPES, as bases referenciais do Portal tiveram um maior índice de acessos. �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Tabela 1 - Analítica do acesso ao Portal de Periódicos CAPES, na UFMG. ANO IES BASES REFERENCIAIS TEXTOS COMPLETOS TOTAL 2011 2010 2009 2008 2007 2006 2005 2004 2003 2002 2001 UFMG UFMG UFMG UFMG UFMG UFMG UFMG UFMG UFMG UFMG UFMG 1.422.636 1.688.836 1.566.698 1.348.624 1.309.241 1.047.554 904.625 608.648 652.652 424.964 53.566 1.447.735 1.082.034 991.106 1.012.800 758.942 613.699 534.710 567.922 344.696 140.180 92.949 2.870.371 2.770.870 2.557.804 2.361.424 2.068.183 1.661.253 1.439.335 1.176.570 997.348 565.144 146.515 Fonte: GEOCAPES (2012) Em 2011, além do fator multiplicador que os treinamentos proporcionaram para a instituição foi lançada a segunda versão da campanha de incentivo ao uso do Portal de Periódicos Capes. Assim, além das ações já realizadas pelo Setor de Apoio ao Usuário do Portal de Periódicos da Capes na UFMG para a disseminação e uso do Portal na instituição, propõe-se o aprimoramento de sua atuação, com ênfase centrada no usuário, a partir das seguintes ações:  Estabelecimento de Programas de treinamentos realizados por/pelo:     Editores das bases de dados; Setor na UFMG; Bibliotecários que atuam nas bibliotecas do Sistema; CAPES;  Serviço de referência online e por telefone;  Realização e promoções sistemáticas de uso e divulgação do Portal de Periódicos da Capes pela Biblioteca Universitária e demais unidades do SB/UFMG;  Implantação de projeto de promoção de treinamento do Portal para os alunos dos cursos de Educação a Distância na UFMG;  Estudos e análise de conteúdo dos periódicos e bases de dados; �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013  Revitalização e Infraestrutura do setor para ampliação do horário de funcionamento para 12 horas/dia. 4 CONSIDERAÇÕES FINAIS Estas propostas objetivam a melhoria e a ampliação dos resultados alcançados no uso do Portal de Periódicos da Capes pela comunidade da UFMG. Pretende-se ainda, além da realização de novos programas de treinamentos oferecidos a comunidade acadêmica da UFMG, a promoção de treinamentos para os bibliotecários do Sistema de Bibliotecas, capacitando-os por área do conhecimento para que, em suas unidades/bibliotecas de atuação, possam estar preparados para multiplicar esse conhecimento junto à comunidade local e também atender o aluno da modalidade à distância com a promoção de treinamentos presenciais e online. O objetivo precípuo dessas ações é garantir que o uso do Portal de Periódicos da Capes, pela comunidade acadêmica da UFMG, continue alcançando índices maiores de uso e que mais usuários tenham conhecimento e acesso dessa fonte de informação que é o Portal de Periódicos da Capes. Esse Setor atuará em conjunto com o recém-criado Setor de Apoio as Bibliotecas Polos da Educação a Distância para apoio aos alunos da EaD na UFMG. A Biblioteca Universitária – SB/UFMG vem buscando atender as demandas da comunidade acadêmica, acompanhando, renovando e criando divisões, setores, serviços e produtos com abordagem voltada para o seu usuário; visando o atendimento de qualidade e de excelência. REFERÊNCIAS ALMEIDA, Elenara Chaves Edler de. O Portal de Periódicos da Capes: estudo sobre a sua evolução e utilização. 2006. Dissertação (Mestrado em Desenvolvimento Sustentável - Política e Gestão de Ciência e Tecnologia) – Centro de Desenvolvimento Sustentável, Universidade de Brasília. Brasília, 2006. Disponível em:<http://repositorio.bce.unb.br/bitstream/10482/2542/1/2006_Elenara%20Chaves%20Edl er%20de%20Almeida.pdf>. Acesso em: 14 mar. 2012. �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 ALMEIDA, Fernanda Gomes; OLIVEIRA, Carla Cristina Vieira de. A criação de um setor de apoio aos usuários do Portal de Periódicos da CAPES na UFMG. 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Title A name given to the resource CBBD - Edição: 25 - Ano: 2013 (Florianópolis/SC) Subject The topic of the resource Biblioteconomia, Documentação, Ciência da Informação Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 7-10 de Julho de 2013 Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Florianópolis/SC Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource PORTAL DE PERIÓDICOS DA CAPES NA UFMG: uma abordagem centrada no usuário Creator An entity primarily responsible for making the resource Maria Elizabeth de Oliveira Costa Rodolfo Araujo de Moraes Filho Beatriz Valadares Cendón Maria de Fátima Pinto Coelho Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Florianópolis (Santa Catarina) Publisher An entity responsible for making the resource available FEBAB Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2013 Subject The topic of the resource Temática III: Bibliotecas, serviços de informação & sustentabilidade - Trabalho científico Description An account of the resource A Biblioteca Universitária (BU) é a coordenadora técnica das 25 bibliotecas do Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal de Minas Gerais (SB/UFMG) e, como gestora da política informacional da universidade, em interação e harmonia com a proposta pedagógica dos cursos oferecidos, entende que é possível promover ações que possibilitem o acesso à informação e a democratização do conhecimento. Neste sentido, entre outras iniciativas para divulgação das fontes de informação, em 2010 criou em sua estrutura organizacional o Setor de Apoio aos Usuários do Portal de Periódicos da Capes na UFMG. O principal objetivo do setor é oferecer para a comunidade da UFMG, de forma contínua, programas de capacitação sobre a utilização dos recursos informacionais disponíveis no Portal de Periódicos da CAPES e nas Bases de Dados que o integram, permitindo visibilidade e maior utilização dessa fonte de informação e pesquisa. Language A language of the resource pt cbbd2013 http://repositorio.febab.org.br/files/original/8/2523/1635-1648-1-PB.pdf 69ffbac88897bcc55d7b664151446c5c PDF Text Text Parcerias e alianças estratégicas firmadas entre unidades de informação: um estudo realizado nas bibliotecas do Senac Thiago Rodrigues Dantas (SENAC) - thiagod@rn.senac.br Samya Maria Queiroz Maia (SENAC) - maia.samya@gmail.com Daniela Spudeit (ACB) - danielaspudeit@gmail.com Resumo: Discorre sobre a importância do estabelecimento de parcerias e alianças estratégicas para a melhoria da qualidade na prestação de serviços de unidades de informação. Aponta para a necessidade de firmar parcerias para auxiliar na gestão das unidades de informação visando a ampliação dos recursos oferecidos e serviços prestados pelas mesmas auxiliando na busca da sustentabilidade. Por meio de uma pesquisa aplicada bibliográfica e exploratória com abordagem qualitativa, foi aplicado um questionário com doze perguntas abertas para bibliotecários que coordenam as bibliotecas do Senac em todo país. Foi usada a metodologia de análise de conteúdo de Bardin para categorização e a inferências sobre os dados coletados. Percebe-se assim a relevância desse recurso para o melhor desempenho dos processos e serviços frente à competitividade existente no mercado e nas organizações, da escassez de recursos financeiros para gestão das bibliotecas onde se torna cada vez mais necessário desenvolver parcerias e alianças. Palavras-chave: Parceria. Aliança Bibliotecas Senac estratégica. Gestão das unidades de informação. Área temática: Temática III: Bibliotecas, serviços de informação & sustentabilidade Powered by TCPDF (www.tcpdf.org) �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Parcerias e alianças estratégicas firmadas entre unidades de informação: um estudo realizado nas bibliotecas do Senac Resumo: Discorre sobre a importância do estabelecimento de parcerias e alianças estratégicas para a melhoria da qualidade na prestação de serviços de unidades de informação. Aponta para a necessidade de firmar parcerias para auxiliar na gestão das unidades de informação visando a ampliação dos recursos oferecidos e serviços prestados pelas mesmas auxiliando na busca da sustentabilidade. Por meio de uma pesquisa aplicada bibliográfica e exploratória com abordagem qualitativa, foi aplicado um questionário com doze perguntas abertas para bibliotecários que coordenam as bibliotecas do Senac em todo país. Foi usada a metodologia de análise de conteúdo de Bardin para categorização e a inferências sobre os dados coletados. Percebe-se assim a relevância desse recurso para o melhor desempenho dos processos e serviços frente à competitividade existente no mercado e nas organizações, da escassez de recursos financeiros para gestão das bibliotecas onde se torna cada vez mais necessário desenvolver parcerias e alianças. Palavras-chave: Parceria. Aliança estratégica. Gestão das unidades de informação. Bibliotecas Senac Área Temática 3: Bibliotecas, Serviços de informação & sustentabilidade 1 INTRODUÇÃO O termo aliança estratégica surge a partir da década de noventa em diversos tipos de organizações que passaram a vislumbrar na cooperação mútua, um importante caminho para se alcançar crescimento com maior rapidez, talento e credibilidade (CAVALCANTE, 2010, p. 15). Desta forma, as empresas começaram a compartilhar informações, tecnologia, compromissos, oportunidades, riscos e objetivos, assim também como o sucesso organizacional em um mercado competitivo. O atual mercado globalizado exige das instituições o modelo a qual pode-se chamar de Minimax, onde há “o mínimo de desperdício e o máximo em ganhos e recursos” (BERGAMASCO, 2006, p. 12). Desta forma estão inseridas as bibliotecas e suas instituições mantenedoras, que protagonizam o pano de fundo deste cenário globalizado. Estas por sua vez, possuem a nobre missão de organizar, disseminar e agregar valor à informação válida para o fim a que se destina. �2 A realidade onde muitas unidades de informação estão inseridas, nem sempre acompanham o ritmo do mundo globalizado e da competitividade mundial uma vez que as mesmas possuem recursos escassos para alcançar os objetivos a qual se destinam. Neste contexto, falar de parcerias e alianças torna-se tarefa indispensável na viabilidade estratégica do fazer profissional e na melhoria do oferecimento de produtos e serviços de informação. Sob esta ótica, neste trabalho será abordado o contexto das bibliotecas do Senac em nível nacional e também as parcerias externas que ambas possuem para melhoria dos processos institucionais, troca de experiências e vivências profissionais, acesso a serviços e recursos de informação para atendimento das necessidades dos clientes dessas unidades de informação. A pesquisa teve como objetivo investigar as parcerias e alianças estratégicas firmadas nas bibliotecas do Senac em nível nacional para melhoria da gestão dessas unidades de informação. Desta forma, no próximo capítulo será apresentada a importância das parcerias e alianças estratégicas em unidades de informação e um panorama geral sobre as bibliotecas do Senac em todo país. Na sequência é abordada os procedimentos metodológicos usados e a análise dos dados coletados, por último são apresentadas as referências utilizadas nesse estudo. 2 PARCERIAS E ALIANÇAS ESTRATÉGICAS EM UNIDADES DE INFORMAÇÃO Será apresentado os referenciais teóricos que subsidiaram essa pesquisa e depois um breve histórico sobre a instituição e as unidades de informação do Senac para contextualizar as parcerias firmadas, a importância e os benefícios para a gestão dos recursos e serviços em uma unidade de informação. 2.1 Importância das parcerias e alianças em unidades de informação “Redes”, “estratégia coletiva”, “empreendimentos conjuntos”, “alianças estratégicas” fazem parte do novo vocabulário de administração estratégica fortalecendo os relacionamentos cooperativos e a formação de estratégias para tornar-se um processo conjunto a ser desenvolvido com parceiros (MINTZBERG, �3 AHLSTRAND, LAMPEL, 2000). Desta forma, as parcerias e alianças estratégicas de acordo com Klotzle (2002) são: associações e ligações entre instituições baseadas na igualdade e na partilha de competências focadas em uma estratégia comum que tem como objetivos: agregar valor aos negócios, diversificar novos negócios, ter acesso às novas tecnologias, competências e novos mercados, entre outros. Segundo Harbison e Pekar Jr (1999, p. 37) “três forças significativas criam razões para as alianças: a globalização, a procura por capacidades à medida que os limites entre as empresas tornam-se indefinidos e os recursos escassos”. É comum nas grandes organizações e empresas de vários portes se estabelecerem parcerias e convênios para promover maior diferencial competitivo dos produtos e serviços no mercado. Essas alianças estratégicas tratam de “variedade de diferentes arranjos cooperativos entre fornecedores e clientes como entre parceiros que são” (MINTZBERG, AHLSTRAND, LAMPEL, 2000, p. 189). “Cada empresa encontra maneiras diferentes de ampliar seus empreendimentos, fazendo acordos com fornecedores e prestadores de serviços até aquisições e fusões” (HARBISON; PEKAR JR, 1999, p. 43). Mintzberg et al (2006) analisam as parcerias e alianças estratégicas sob o ponto de vista da colaboração para competição formada por uma seqüência de ações que dão origem a acordos cooperativos para compartilhar esforços com o objetivo de aprendizado, apoio, alavancagem, associação, expansão e restrição. O estabelecimento de parcerias e alianças estratégicas por organizações que oferecem serviços se torna cada vez mais relevante visto que os serviços têm características especiais em suas operações conforme Gianesi e Corrêa (2007, p. 32) como “a intangibilidade dos serviços, a necessidade da presença do cliente e o fato de que geralmente os serviços são produzidos e consumidos simultaneamente”. Isso é perceptível na gestão de serviços que as unidades de informação desenvolvem para atender as necessidades de informação de seus clientes. Ao promover serviços para disseminar e mediar à informação, o gestor da biblioteca deve estar atento às características dos serviços, ao perfil e necessidades dos clientes e aos recursos que dispõe para gerenciar. Esses recursos podem ser obtidos por meio de parcerias e alianças estratégicas que devem ser firmadas pelo �4 gestor para promover maior qualidade na prestação de serviços de uma unidade de informação. Entretanto, essas parcerias devem ser acertadas de forma que garantam a qualidade no processo de desenvolvimento de um serviço de informação levando em conta a flexibilidade, a velocidade do atendimento, o acesso, o custo, a credibilidade, a competência entre outros critérios que são analisados na avaliação da qualidade de serviço segundo Gianesi e Corrêa (2007). A flexibilidade envolve os suportes, recursos, prazos, processos que podem ser negociados entre o cliente e a unidade de informação. A velocidade do atendimento relaciona-se ao tempo que leva entre o prazo solicitado e o atendido. O acesso mostra os diferentes suportes e mídias em que se pode ter acesso ao serviço ou informação desejada pelo cliente. O custo normalmente diz respeito ao critério financeiro envolvido na prestação de serviço. A credibilidade está atrelada a veracidade, autenticidade, autoridade da informação disponibilidade em um serviço oferecido por uma biblioteca e a competência é registrada como critério de qualidade quando o gestor demonstra conhecimento, habilidade e atitude no desenvolvimento de um serviço em uma unidade de informação. Neste sentido, Klotzle (2002) apresenta as etapas de implementação em um processo de parceria: Figura 1 – Implementação do processo de parceria Fonte: KLOTZLE (2002) Percebe-se a importância e necessidade de quatro fatores que envolvem as etapas de implementação de um processo de parceria, a identificação, a �5 negociação, a avaliação e a implementação propriamente dita, onde é preciso que haja a definição de objetivos, a seleção dos parceiros para firmar um contrato ou convênio formal para ser estabelecido os direitos e deveres de ambos, o planejamento dos processos e por fim a concretização da aliança. Harbison e Pekar Jr (1999, p. 59) enfatizam que “a regra do jogo é maximizar o valor oferecido ao cliente e minimizar o custo total, de forma a obter vantagem”. Em unidades de informação, é possível identificar essas etapas ao desenvolver serviços em parcerias com outras instituições por meio de ações para otimizar os recursos e aumentar sua capacidade de serviços visando o acesso a novos segmentos de atuação, acesso às tecnologias, limitações financeiras, alavancagem de habilidades entre outras. Noleto (2000, p. 128) explica que: Por meio de parcerias e de alianças estratégicas, as organizações podem desenvolver novas atividades, iniciar novos projetos, abrir frentes de atuação, fortalecer projetos em andamento, ampliar o leque de conhecimentos, captar recursos, economizar seus recursos humanos e materiais sem prejuízo do trabalho e aumentar a capacidade de intervenção. Por meio das alianças e parcerias, uma organização pode superar suas lacunas e preencher espaços importantes onde não é tão forte. As parcerias podem acontecer por meio de serviços como a comutação bibliográfica, o empréstimo entre bibliotecas, troca de contatos profissionais para organização de eventos culturais, os projetos e programas educacionais de formação de leitores, a construção de repositórios institucionais e revistas científicas, entre outros conforme serão analisados dentro do contexto das parcerias firmadas entre as bibliotecas das unidades do Senac em todo país e também dessas unidades com instituições externa ao Senac conforme serão relatadas a seguir. 2.2 Bibliotecas do SENAC O Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial (Senac) é, desde sua criação, em 1946, o principal agente da educação profissional voltada para o Setor do Comércio de Bens, Serviços e Turismo (SENAC, 2012). Além de cursos livres chamados educação básica continuada, cursos técnicos, cursos de graduação e tecnólogos, pós-graduação, o Senac desenvolve ações sociais e educacionais como o Programa Senac de Gratuidade (PSG), o Programa Nacional de Acesso ao Ensino Técnico e Emprego (Pronatec), do Governo Federal, �6 e vários outros que fortalecem a instituição com referência em educação profissional no país contribuindo com oportunidades e excelência para o desenvolvimento do trabalhador brasileiro. Para ampliar ainda mais a sua ação, o Senac realiza diversas parcerias por todo o país. Somente em 2011, foram cerca de 6 mil organizações parceiras, com o desenvolvimento de mais de 13 mil programas. Essas alianças são fundamentais para que o Senac possa continuar oferecendo tantas oportunidades de crescimento aos brasileiros. Além de ações em âmbito nacional, o Senac desenvolve parcerias locais, entre as quais se destacam as realizadas com prefeituras, governos estaduais, ONGs, empresas e instituições públicas e privadas, voltadas ao fomento da cidadania e ao acesso à educação profissional (SENAC, 2012). Na área de turismo, o Senac possui parcerias com Câmara Empresarial de Turismo, o Conselho de Turismo da CNC, Ministério de Turismo, Frente Parlamentar de Turismo, na área de desenvolvimento tem parceria com BNDES. Na área tecnologia tem parceria com Autodesk, Adobe, Corel e Microsoft. Na área social participa do projeto Soldado Cidadão com as Forças Armadas, por meio do projeto Maria marias em convênio com Secretaria de Estado da Justiça, Cidadania e Direitos Humanos, ao Departamento Penitenciário Nacional do Ministério da Justiça favorece a qualificação da população carcerária feminina. Além disso, participa junto com outras instituições do programa Vira Vida que oferece atendimento psicológico, capacitação profissional e inserção no mundo do trabalho a jovens de 16 a 21 anos que tenham sido vítimas de exploração sexual (SENAC, 2012). A estrutura organizacional do Sistema Senac compreende a Administração Nacional e 27 Administrações Regionais, sendo que em todas elas existem uma coordenação de bibliotecas representada por pelo menos bibliotecário com formação em Biblioteconomia. Essas bibliotecas participam do Sistema de Informação e Conhecimento do Senac (Sics) que é uma rede que reúne cerca de 200 unidades informacionais (bibliotecas técnicas e universitárias). As unidades atuam como centros de disseminação da informação e disponibilizam suas bases bibliográficas pela web por meio do Portal GDOC e da Base Mercúrio. O Sics atende a todos que buscam aprimorar seus conhecimentos no mundo da educação para o trabalho em atividades ligadas ao comércio de bens, serviços e turismo. O Senac conta com centenas de bibliotecas e unidades informacionais (termo que compreende �7 bibliotecas, salas de leitura, entre outros) em todos os estados brasileiros. As unidades se dividem em bibliotecas universitárias e bibliotecas técnicas/especializadas, e atuam como centros de disseminação da informação e também são responsáveis pela guarda da memória da Instituição (SENAC, 2012). Por meio das coordenações regionais dessas bibliotecas é que foi realizada essa pesquisa de acordo com a metodologia relatada a seguir. 3 PROCEDIMENTOS METODOLÓGICOS Por meio de uma pesquisa aplicada bibliográfica e exploratória com abordagem qualitativa, a pesquisa teve como objetivo investigar se existiam parcerias e alianças estratégicas firmadas nas bibliotecas do Senac em nível nacional para melhoria da gestão dessas unidades de informação. Para isso, foi usado um questionário como instrumento na coleta de dados com doze perguntas abertas estruturadas dentro do propósito desta pesquisa. As perguntas estavam relacionadas aos tipos de parcerias e alianças estratégicas que as bibliotecas do Senac possuem, se têm contrato formal para o estabelecimento dessas parcerias e alianças estratégicas, a importância dessas parcerias e alianças estratégicas para a gestão dessa unidades de informação, os recursos e serviços que essas parcerias e alianças possibilitam para benefício da gestão das unidades de informação, as parcerias e alianças estratégicas entre as próprias unidades. A coleta foi feita por meio de uma mensagem eletrônica enviada para 27 bibliotecários do Senac, sendo um em cada estado, com exceção de Mato Grosso que não possui bibliotecário em seu Centro de Educação Profissional. Deste total, 12 bibliotecários retornaram a mensagem com o questionário respondido. Nesta mensagem além do questionário havia uma carta explicando a importância e o objetivo da pesquisa. Foi usada a metodologia de análise de conteúdo de Bardin (2011) para categorização e a inferência sobre os dados coletados As categorias de análise foram divididas em: tipos e formas de parcerias do Senac com outras instituições, importância das parcerias das unidades de informação, recursos e serviços oriundos das parcerias, parcerias e alianças dentro das unidades do Senac. Essa técnica de análise usada em pesquisas qualitativas foi escolhida, pois foi a mais adequada de �8 acordo com o objetivo desse estudo possibilitando maior compreensão da realidade dessas unidades e análise dos resultados conforme será apresentado no próximo capítulo. 4 ANÁLISE E DISCUSSÃO DOS RESULTADOS Em relação ao sexo, 11 são do gênero feminino sendo que os entrevistados são formados na área, cujo tempo de formação oscila entre 1 e 34 anos. A atuação como bibliotecário varia entre 8 meses (bibliotecário do Senac Distrito Federal) e 34 anos (bibliotecário do Senac Bahia) entre os profissionais atuantes no Senac. Além da graduação em Biblioteconomia, seis respondentes possuem especialização e dois fizeram mestrado em áreas afins mostrando que a grande parte busca a capacitação contínua. Em relação ao software, oito entrevistados responderam que usam o software BNWEB e quatro usam o sistema Pergamum em suas unidades de informação o que dificulta o intercâmbio de acervos por serem sistemas diferentes. Existem regionais com 57 unidades (Senac São Paulo), o restante tem poucas unidades. Em relação à quantidade de bibliotecas e bibliotecários, existe uma grande variedade, pois tem estados com 30 bibliotecários e outros que tem apenas um bibliotecário atuando em todo estado. Sobre as parcerias e alianças firmadas, foco deste trabalho, os resultados obtidos serão apresentados a seguir. 4.1 Tipos e formas de parcerias do Senac e outras instituições Ao questionar se havia parcerias e alianças estratégicas nas bibliotecas do SENAC em seu estado, dez responderam que sim e dois disseram que não tinham. Percebeu-se que em alguns, existe um setor para tratar disso em determinados Departamentos Regionais do Senac nos estados como é o caso abaixo: Há um setor especifico para tratar de parcerias para as unidades e para o Centro Universitário. Normalmente as parcerias que firmamos para as bibliotecas têm a ver com o acervo especial e para montagem de exposições. A última parceria em que a biblioteca este envolvida foi com o Museu Reina Sofia (Madri / Espanha) para empréstimo de figurino do acervo Ney Matogrosso (E2). �9 No nosso é feito por meio do planejamento estratégico (Cadeia de Valor). Os contratos feitos entre os prestadores de serviços formalmente são executados por um setor específico (E3). Acredito que tenha, só que a responsabilidade é do Setor Administrativo (E12). Isso mostra que há o estabelecimento de parcerias entre as unidades de informação, contudo, segundo Andrade (2004, p.8) “é necessário observar que, do ponto de vista da gestão estratégica, é preciso avaliar todo o ambiente, o mais exaustivamente possível” observando gargalos e oportunidades a fim de estabelecer o máximo de parcerias possíveis, obtendo maior proveito aos serviços oferecidos. Em oito unidades não existe nada firmado formalmente, porém, é possível verificar que há um interesse em buscar parceiros internos e externos para possibilitar acesso e disponibilização de recursos por meio das bibliotecas que compõem as redes do Senac, gerências e editoras: Por meio de contato via e-mail ou telefone. Não há contrato apenas termos de compromissos firmados entre as instituições (E11). São firmadas através de contatos particulares, via e-mail e telefônico (E5). As Diretorias, Setores, Coordenação de Eixos e Bibliotecas são parcerias internas e também os stakeholders externos (Fornecedores, Prestadores de Serviço entre outros) (E3). Pode-se observar a formação de parcerias, tendo como princípio a informalidade em muitas delas. O estabelecimento de tais parcerias é necessário e exemplificado em cada caso. “As alianças informais são úteis sempre que os riscos sejam pequenos. O ponto até onde elas podem ir depende da confiança mútua. A cooperação informal é um ponto de partida natural para acordos mais formais” (TACHIZAWA, 2000, p. 19). Sobre a formalização de contratos em sua maioria não há termos formais. Quando não existe, ele é firmado diretamente com o Departamento Regional e a empresa como no caso do Ministério Público do Estado da Bahia por meio de contratos feitos entre os prestadores de serviços formalmente executados por um setor específico no Senac. Cunningham (2001, p. 88) explica que “muitos programas e parcerias deixam de cumprir contratos, entretanto, o contrato deve conter tudo – o que se quer proteger, avaliar, recompensar”. O mesmo autor explica que a negociação de �10 acordos é muitas vezes o aspecto menos excitante no desenvolvimento de uma parceria, entretanto, é essencial, pois as coisas podem dar erradas e todos os elementos são afetados pelo acordo. No depoimento abaixo se percebe que existem meios formais e informais de buscar essas parcerias dentro e fora da instituição e que são muitas as que existem estabelecidas, porém, informalmente: Temos parceria com a Fundação Dorina Novill, que nos fornece material em Braille para portadores de deficiência visual, os quais estão disponibilizados na nossa Biblioteca. Além disso, temos parcerias com algumas Editoras do Senac e uma Editora local, além das parceiras dos setores que compõem a Instituição e com a listadoc que nos ajuda na troca de informações (E12). São firmadas através da formalidade (contratos de prestação de serviços) e informalidade (Auxílio, doações etc...) (E3) Existem várias como a Fundação Dorina Nohill, Editoras Senac, Prefeituras municipais, universidades, associações, entre outras voltadas para intercâmbios de acervos, eventos e serviços oferecidos pelas bibliotecas (E11). Contamos com parcerias de algumas editoras como as Editoras SENAC, FGV, Laércio Vasconcelos, Martins Fontes, Komedi, Editora Abril, Globo, Folha de São Paulo entre outras. Já na troca de experiência e vivências profissionais temos contato com bibliotecários do SESC e da UNIFAL entre outros profissionais do Estado de Alagoas, entre outros. (E5). É possível observar que a questão de parcerias formais, informais e a inexistência destas é presente na pesquisa. Aaker (2009) destaca o grau de formalização dos acordos para concluir que as alianças podem assumir diversas formas, desde acordos informais até uma joint venture formal. A natureza das parcerias é formada tendo em vista uma série de fatores internos e externos, desde instituições que formalizam tais ações em seus processos, assim como, setores, que formam parcerias informais e simplificadas para fins específicos. 4.2 Importância das parcerias para as unidades de informação Em relação ao valor que essas parcerias agregam para a prestação de serviços nas unidades de informação pesquisadas, percebe-se nos depoimentos que existe esse valor mesmo não ocorrendo contratos formais entre as instituições, há uma preocupação em buscar essas parcerias para promover a qualidade dos serviços prestados conforme relatos: �11 É de grande importância, pois recebemos os estagiários do Curso de Biblioteconomia que nos auxiliam muito nas atividades da biblioteca e também os mesmos tem a oportunidade de praticar os conhecimentos adquiridos (E6). Aumenta a qualidade dos serviços e propicia maior disseminação das informações. A importância é que essas parcerias possibilitam aos profissionais que compõem a rede de Bibliotecas maior interação, propiciando aos mesmos, conhecimento das atividades desenvolvidas, troca de informações e busca de novas parcerias (E12). Facilita o planejamento e a busca diante das necessidades e dificuldades enfrentadas por todas as bibliotecas. Trabalhar com parcerias e alianças facilita a troca de idéias e potencializa a utilização dos recursos, principalmente informacionais, entre todos os membros envolvidos em colaboração (E7). Dissemina informações sobre a instituição, incentiva e divulga o uso da biblioteca e seus produtos. Além de beneficiar a população, divulga o Senac como fonte de informação, através dos cursos profissionalizantes e suas bibliotecas (E1) É de fundamental importância uma vez que trabalhamos com informações que exigem constantes atualizações, precisamos de um retorno imediato e estas parcerias nos agregam serviços a curto tempo implicando assim na agilidade dos processos da biblioteca. Buscamos aperfeiçoar nossos serviços, e para que seja de fato executado é fundamental o apoio de todos. Precisamos viabilizar e garantir o acesso à leitura, ter um serviço de referencia em nosso Estado e oferecer mais benefícios aos nossos usuários. (E5). Essas parcerias ajudam na divulgação da marca Senac, na maior atuação das bibliotecas, desenvolvimento de acervo e da equipe, maior visibilidade da atuação da biblioteca na instituição. (E2) Na sociedade em que vivemos atualmente é impossível atender as necessidades dos clientes sem ter essas parcerias. Existe muita publicação e informação sendo gerada e os acervos e espaços das bibliotecas nunca darão conta de ter tudo por isso a necessidade de desenvolver essas parcerias para promover o acesso à informação e também promover eventos e ações culturais na biblioteca com a ajuda de outras instituições para dinamizar as bibliotecas (E11). A busca por parcerias externas e internas é de extrema importância para a instituição, para o setor, tendo como pressuposto a melhoria dos processos na busca da otimização dos recursos materiais, físicos e financeiros, além disso, as parcerias e alianças ajudam as pessoas que atuam nessas unidades de informação por meio de compartilhamento de informação, troca de conhecimento, atualização profissional, ampliação dos recursos, entre outros conforme vistos nos depoimentos acima. �12 4.3 Recursos e serviços oriundos das parcerias A teoria dos recursos empresariais segundo Kotzle (2002, p. 99) “parece bem apropriada para examinar parcerias estratégicas, visto que, muitas vezes, tais alianças são usadas pelas empresas como forma de ganhar acesso aos recursos valiosos das parceiras”. Entretanto, mesmo que não haja uma troca efetiva de recursos materiais e serviços, o compartilhamento de informação e socialização de experiências justifica o estabelecimento dessas parcerias e alianças como estratégia para a unidade de informação se manter competitiva. Além da troca de acervo e serviços, existe muita disseminação de informação, socialização de experiências, interação com outros profissionais e instituições, reconhecimento e valorização das bibliotecas e dos bibliotecários que nelas atuam dando mais visibilidade para esses espaços educativos que trocam conhecimento e agregam qualidade aos serviços prestados visando a satisfação dos clientes (E11). Recursos financeiros nenhum mas através dessas parcerias, foi possível realizar atividades na biblioteca de contação de história com teatro de fantoches, troca de experiências com os bibliotecários de outras instituições, exposições, estágio curricular, doações (E10). Doações de brindes para Eventos, lanches quando necessário (E4) As contribuições dos diferentes parceiros de uma aliança estratégica, em termos de recursos materiais e imateriais, só levarão a um desempenho superior da parceria, se as empresas envolvidas tiverem a capacidade de aprender umas com as outras de acordo com Klotzle (2002, p. 100). Ou seja, a troca de informação pode agregar conhecimento e gerar novos produtos e serviços a serem oferecidos pelas unidades de informação de acordo com a aprendizagem mútua. 4.4 Parcerias e alianças estratégicas dentro das próprias unidades do SENAC Segundo Cunningham (2011, p. 30), “a parceria não é uma questão unidimensional onde os parceiros podem afetar e influenciar muito setores de uma organização”. Tornando muito importante que haja essa troca entre colaboradores da própria organização, entre setores e unidades da empresa localizadas em regiões diferentes. Nessa pesquisa, com exceção de um respondente, em todos os demais questionários respondidos percebe-se que integralmente todos concordam que existem parcerias entre as unidades do Senac, mas não relacionado à recursos e �13 serviços e sim ao compartilhamento de informações, dúvidas e experiências socializadas por meio de uma lista de discussão interna chamada LISTADOC considerada ferramenta de comunicação muito importante para troca de informações entre as unidades e regionais do Senac. Atualmente podemos contar com os colaboradores do SENAC Nacional e a LISTADOC. Ocorrem através de contatos telefônicos, e-mail e documentos enviados para nossa diretoria (E5). A LISTADOC é um desses instrumentos que considero de suma importância na troca de informações entre as Bibliotecas dos Regionais (E12). A troca de experiências através da LISTADOC e a doações de itens (E10). É de importância extrema uma vez que através dessas parcerias têm-se a troca de informações, conhecimentos e experiências valiosas para o desenvolvimento do nosso trabalho (E3). Ocorre por meio do uso e licença do software, assistência técnica aos assuntos da área. Ocorrem através da lista de discussão, telefonemas, solicitação via e-mail, apoio às nossas atividades técnicas, muitas vezes nos encontramos só e precisamos tirar dúvidas que surgem (E4). Percebe-se nos depoimentos que parcerias sempre são bem vindas e muito valorizadas, entretanto, por não terem o caráter formal necessário para garantir o acesso, direitos e deveres das partes interessadas ocorre o uso da colaboração parcial, onde há troca de informação, mas não de serviços e recursos mútuos como visto nessa pesquisa. “A formação de parcerias vencedoras não acontece por acaso. O desenvolvimento de relacionamentos e a habilidade para alavancá-los ocorrem como resultado de uma estratégia deliberada para fazer as coisas acontecerem” (AUSTIN, 2001, p. 52). Para que ocorram parcerias e alianças de sucesso, é necessária uma gestão de processos que contribua de maneira significativa, e, na medida do possível formalizada, tendo em vista um melhor fluxo das atividades e maior participação dos atores do processo. 5 CONSIDERAÇÕES FINAIS Essa pesquisa foi realizada com os bibliotecários de várias unidades de informação espalhados por regiões diferentes pelo país por compreender a importância das parcerias e alianças firmadas entre instituições, com base na igualdade e na atribuição de competências para se atingir um objetivo comum. �14 A grande maioria dos bibliotecários afirmou que em suas unidades de informação existem tantos as parcerias externas quanto às internas e que estas contribuem sobremaneira para a melhoria dos processos institucionais e principalmente para troca de experiências e vivências profissionais. A análise das respostas reforçou a grandiosa contribuição dada às unidades de informação que implementaram políticas de parcerias e alianças, seja formal ou informalmente, para gerenciar seus recursos e promover uma melhor qualidade na prestação de serviços aos seus clientes. No caso estudado, foi possível observar o grau de importância das parcerias firmadas na esfera Senac a nível nacional entre as próprias unidades e delas com outras instituições. Constatou-se que tal importância é primordial na complementação das atividades e oferecimento de produtos e serviços realizados por estas bibliotecas pois existe essa necessidade de buscar recursos além da instituição dada a gama de informação produzida pela sociedade. No contexto global, essa importância se maximiza ao tempo em que a realidade heterogênea destes seguimentos enaltece o estabelecimento de alianças e parcerias com fins de complementação a escassez de recursos frente à necessidade de buscar mecanismos para promover a sustentabilidade dessas unidades de informação. Verificou-se a diversificação dos tipos de parcerias e alianças observadas no ambiente pesquisado e a forma de acordo entre estas, concluindo que existe uma pluralidade de negociações, tendo em vista a forma de atuação de cada bibliotecário em seu estado. Assim, fica evidente que diante de um mercado cada vez mais competitivo e da escassez de recursos financeiros para gestão das bibliotecas, é importante desenvolver parcerias e alianças estratégicas para ampliar a gama de serviços e produtos de informação e também a melhoria na prestação de serviços oferecidos visando criar diferenciais competitivos para as unidades de informação. REFERÊNCIAS AAKER, David A. Strategic market management. New York: Wiley, 2009. ANDRADE, Marcos Vinícius Mendonça. Princípios da gestão estratégica e suas aplicações na biblioteca universitária. Niterói: Editora da UFF, 2004. �15 AUSTIN, James E. Parcerias: fundamentos e benefícios para o terceiro setor. São Paulo: Futura, 2001. BARDIN, Laurence. Análise de conteúdo. São Paulo, SP: Edições 70, 2011. BERGAMASCO, Bruno Cabral. O modelo minimax e a incerteza na gestão de portifólios. São Paulo: EDUSP, 2006. CAVALCANTE, Lídia Eugência. Alianças estratégicas em bibliotecas universitárias. Fortaleza: EDUFCE, 2010. CUNNINGHAM, Michael J. P@rcerias inovadoras: o novo código genético dos negócios. Rio de Janeiro: Campus, 2001. HARBISON, John R. ; PEKAR JR, Peter. Alianças estratégicas: quando a parceria é a alma do negócio e o caminho para o sucesso. São Paulo: Futura, 1999. GIANESI, Irineu G. N; CORREA, Henrique Luiz. Administração estratégica de serviços: operações para a satisfação do cliente. São Paulo: Atlas, 2007. KLOTZLE, Marcelo Cabus. Alianças estratégicas: conceito e teoria. Rev. adm. contemp. [online]. 2002, vol.6, n.1, pp. 85-104. http://dx.doi.org/10.1590/S141565552002000100006. MINTZBERG, Henry (Et al). O Processo da estratégia: conceitos, contextos e casos selecionados. 4.ed. Porto Alegre: Bookman, 2006. MINTZBERG, Henry, AHLSTRAND, Bruce, LAMPEL, Joseph. Todas as partes do elefante. . HSM management, São Paulo: Savana, n. 12, p. 100-108, janeiro fevereiro 1999. NOLETO, Marlova J. Parcerias e Alianças Estratégicas: uma abordagem prática. São Paulo: Instituto Fonte, 2000. SENAC. Bibliotecas. Rio de Janeiro, 2012. Disponível em: http://www.senac.br/conhecimento/bibliotecas.aspx. Acesso em: 28 fev. 2013. SENAC. Senac institucional. Rio de Janeiro, 2012. Disponível em: http://www.senac.br/institucional.aspx. Acesso em: 28 fev. 2013. TACHIZAWA, Takeshy e REZENDE, Wilson Estratégia empresarial: tendências e desafios – um enfoque na realidade brasileira. São Paulo: Makron Books, 2000. � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource CBBD - Edição: 25 - Ano: 2013 (Florianópolis/SC) Subject The topic of the resource Biblioteconomia, Documentação, Ciência da Informação Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 7-10 de Julho de 2013 Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Florianópolis/SC Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Parcerias e alianças estratégicas firmadas entre unidades de informação: um estudo realizado nas bibliotecas do Senac Creator An entity primarily responsible for making the resource Thiago Rodrigues Dantas Samya Maria Queiroz Maia Daniela Spudeit Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Florianópolis (Santa Catarina) Publisher An entity responsible for making the resource available FEBAB Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2013 Subject The topic of the resource Temática III: Bibliotecas, serviços de informação & sustentabilidade - Trabalho científico Description An account of the resource Discorre sobre a importância do estabelecimento de parcerias e alianças estratégicas para a melhoria da qualidade na prestação de serviços de unidades de informação. Aponta para a necessidade de firmar parcerias para auxiliar na gestão das unidades de informação visando a ampliação dos recursos oferecidos e serviços prestados pelas mesmas auxiliando na busca da sustentabilidade. Por meio de uma pesquisa aplicada bibliográfica e exploratória com abordagem qualitativa, foi aplicado um questionário com doze perguntas abertas para bibliotecários que coordenam as bibliotecas do Senac em todo país. Foi usada a metodologia de análise de conteúdo de Bardin para categorização e a inferências sobre os dados coletados. Percebe-se assim a relevância desse recurso para o melhor desempenho dos processos e serviços frente à competitividade existente no mercado e nas organizações, da escassez de recursos financeiros para gestão das bibliotecas onde se torna cada vez mais necessário desenvolver parcerias e alianças. Language A language of the resource pt cbbd2013 http://repositorio.febab.org.br/files/original/8/2522/1634-1647-1-PB.pdf 5cf2876ba2b6f8fa09d6b6710ecafa06 PDF Text Text O uso das mídias sociais nas bibliotecas brasileiras: análise dos trabalhos apresentados no SNBU e CBBD Alberto Calil Junior (UNIRIO) - caliljr@gmail.com Elisa Cristina Delfini Corrêa (UDESC) - elisacorrea61@gmail.com Daniela Spudeit (ACB) - danielaspudeit@gmail.com Resumo: A pesquisa investiga como as bibliotecas no Brasil estão usando as mídias sociais para interagir com os clientes e promover a visibilidade de suas ações nesses meios de comunicação. Foram analisados os trabalhos publicados em anais do Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias e Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação de 2005 a 2012. A análise foi feita com base na natureza dos artigos (teóricos ou práticos/relatos de experiências), os processos e experiências de criação de perfis institucionais, os produtos e serviços criados a partir dessas experiências e os relatos de usos de mídias sociais com maior frequência pelas bibliotecas. Conclui-se que o tema “mídias sociais” ainda corresponde a uma pequena parcela das investigações realizadas na área, porém, vem aumentando a partir de 2009, principalmente por bibliotecas universitárias. Nos dois eventos, os blogs aparecem em primeiro lugar, seguidos pelo Twitter e Orkut como mídias mais usadas. Palavras-chave: Mídias sociais. Bibliotecas. Brasil. SNBU. CBBD Área temática: Temática III: Bibliotecas, serviços de informação & sustentabilidade Powered by TCPDF (www.tcpdf.org) �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 O uso das mídias sociais nas bibliotecas brasileiras: análise de trabalhos apresentados no SNBU e CBBD Resumo: A pesquisa investiga como as bibliotecas no Brasil estão usando as mídias sociais para interagir com os clientes e promover a visibilidade de suas ações nesses meios de comunicação. Foram analisados os trabalhos publicados em anais do Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias e Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação de 2005 a 2012. A análise foi feita com base na natureza dos artigos (teóricos ou práticos/relatos de experiências), os processos e experiências de criação de perfis institucionais, os produtos e serviços criados a partir dessas experiências e os relatos de usos de mídias sociais com maior frequência pelas bibliotecas. Conclui-se que o tema “mídias sociais” ainda corresponde a uma pequena parcela das investigações realizadas na área, porém, vem aumentando a partir de 2009, principalmente por bibliotecas universitárias. Nos dois eventos, os blogs aparecem em primeiro lugar, seguidos pelo Twitter e Orkut como mídias mais usadas. Palavras-chave: Mídias sociais. Bibliotecas. Brasil. SNBU. CBBD 1 INTRODUÇÃO Falar em redes sociais se tornou lugar-comum na sociedade contemporânea. As chamadas “redes sociais” e, em particular as “redes sociais na internet” surgem como uma das grandes panaceias da atualidade. Ativismo político, espaço de consumo, mural de fotos, central de notícias, balcão de informações, arena para reclamações, fonte de informação, biblioteca, palco de serviços, campo de disputas. Muitas são as funções atribuídas as chamadas “redes sociais”, funções estas que reverberam tanto na literatura especializada em Biblioteconomia e Ciência da Informação, como nas práticas dos profissionais da informação. Entretanto, percebe-se imprecisões quanto em relação ao uso do termo – redes sociais – e de seus supostos significados. Redes sociais não é uma categoria que tenha surgido com a emergência das tecnologias da informação e da comunicação (TICs) e em particular da internet, no último quartel do século XX. A primeira menção ao termo em um estudo científico, conforme Recuero (2009), data do século XVIII, comportando um lastro de reflexões na teoria social ao longo dos séculos posteriores. Ademais, há uma profusão de termos sendo utilizados – redes sociais, mídias sociais, ferramentas de redes sociais, redes sociais na internet, ferramentas �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 colaborativas - para nomear um conjunto de artefatos que conformam e são conformados pelo fenômeno de construção de sociabilidades na contemporaneidade. A biblioteca enquanto ambiente de compartilhamento de informações, pode encontrar nessas ferramentas um forte aliado na disseminação de seus produtos e serviços, bem como aproveitar seu potencial de alcance para criar um canal de comunicação direta com seus interagentes que vai além de suas limitações de tempo e espaço. Dessa forma, essa pesquisa teve como proposta investigar como as bibliotecas estão usando estes artefatos para interagir com os clientes e promover a visibilidade de suas ações nesses meios de comunicação. Para tanto, foram analisados os trabalhos publicados em anais do Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias e Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação. 2 MÍDIAS SOCIAIS As tecnologias da informação e da comunicação (TICs) - em particular a internet vêm se tornando parte do cotidiano de uma parcela significativa da população brasileira. A Pesquisa Nacional por Amostra de Domicílios de 2011 (PESQUISA, 2011) assinala que no ano de 2010 77,7 milhões de pessoas acima de 10 anos declararam ter utilizado a internet, o que correspondia a 46, 5% da população brasileira. Essa crescente adesão à internet e ocupação do ciberespaço surge como mais um reflexo de um conjunto de transformações sociotécnicas, cujo mote é uma relação mais estreita com a tecnologia, e vem afetando as formas de construção de sociabilidade na sociedade contemporânea 1 . Vive-se em um mundo cada vez mais conectado e no qual o ciberespaço constitui-se como uma das principais arenas de relações. Haythornwaite (2005) ao analisar a conectividade contemporânea, assinala que na medida em que as novas mídias tornam-se familiares elas passam a ser vitais para a manutenção das diversas conexões (on-line e off-line) presentes no cotidiano – trabalho, família, amigos, lazer – e ademais, promovem uma diluição de fronteiras, temporais e 1 O tema já vem sendo amplamente debatido na literatura, tanto da Teoria Social, quanto da Ciência da Informação e das Ciências da Comunicação (CASTELLS, 1999; LEVY, 2000, LEMOS, 2008). �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 espaciais, até então sedimentadas. Muitas dessas conexões têm se materializado nas chamadas redes sociais on-line ou sites de redes sociais. Apesar da naturalização em torno da noção (ACIOLI, 2007), de sua onipresença (MARTELETO, 2010) e da associação com a internet e o ciberespaço, as redes sociais sejam em suas formulações teóricas ou em suas conformações no cotidiano antecedem e prescindem a atual sociedade da informação e seus artefatos. Nos dias atuais, é comum associar a expressão – redes sociais – aos encontros e aos espaços virtuais de interação, relacionamento e colaborações na Internet. O uso do termo se faz de maneira tão alusiva e esquemática ao ponto de se deixar de lado, muitas vezes, seu trânsito histórico e epistemológico, tanto quanto seu alcance conceitual e metodológico para estudar fenômenos sociais de interações e trocas nas sociedades complexas (MARTELETO, 2010, p. 31). Ao classificar determinadas relações como “redes sociais” corrobora-se com o entendimento radicado em Simmel e Elias, de que a sociedade “é constituída por um todo relacional, fruto do conjunto das relações que as partes que o compõem estabelecem dinamicamente a cada momento” (ALMEIDA, 2010, p. 54). Nesta perspectiva, redes sociais seria o conjunto de relações sociais entre um conjunto de atores e também entre os próprios atores. Designando também, “os movimentos pouco institucionalizados, reunindo indivíduos ou grupos numa associação cujos limites são variáveis e sujeitos a reinterpretações”(COLONOMOS, apud ACIOLI, 2007) Contudo, há de se reconhecer o “poder” da internet no que se refere ao conceito de “redes sociais”. A proliferação desse tipo de conformação societária não ocorre aleatoriamente. A conjunção de determinadas formas de apropriação dos artefatos tecnológicos com a constituição do ciberespaço como uma das principais arenas contemporâneas para o fluxo de informações conformam um campo propício para a prolifereação da comunicação em rede. Para Haythornthwaite (2005, p. 139) “o poder da internet reside nas formas em que são forjadas as conexões entre as pessoas, onde antes nada existia”. Marteleto (2010, p.31) assinala que a “despeito dos “efeitos de moda” e da incessante proliferação de novos serviços, a emergência da web 2.0 oferece espaço de interrogação original”. Neste sentido, é importante assinalar que a emergência da Web �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 2.0 trouxe novos elementos para os processos de produção, organização e difusão da informação na web, bem como para as bibliotecas e demais unidades de informação. Apesar de já estar presente no ciberespaço desde os primeiros anos da internet no Brasil, na última metade da década de 1990, foi apenas a partir da emergência da noção de Web 2.0 e consequentemente de Biblioteca 2.0 - que apenas nomeiam um conjunto de práticas - que os ambientes virtuais de bibliotecas brasileiras começaram a ser notados. Porém, mais do que a adesão as práticas que surgiam com as chamadas Web 2.0 e Biblioteca 2.0, a ocupação do ciberespaço pelas bibliotecas brasileiras ocorreu concomitantemente a explosão das mídias sociais (ou ferramentas 2.0, ferramentas colaborativas, redes sociais na internet, ferramentas de redes sociais) em nossa sociedade. No que concerne à noção de mídias sociais, a literatura aponta para uma aproximação do conceito de mídias sociais com as noções de Web 2.0. Godwin (2008), Rodas (2009), Telles (2010), Archer e Cianconni (2010), Medeiros e Olinto (2012), Chen, Tseng e Tsai (2011), Balaji B e Kumar (2011) entendem mídias sociais como um termo mais genérico que abrangeria o conjunto de ferramentas Web 2.0. Assim, sites de redes sociais - como orkut, facebook, Myspace, Linkedln - juntamente com as "novas mídias" - Twitter, Youtube, SlideShare, Digg, Delicious, enfim, serviços que tenham como objetivo o compartilhamento de conteúdo (TELLES, 2010) - constituiriam as mídias sociais. Godwin (2008), afirma que atualmente o termo Web 2.0 vem sendo substituído por mídias sociais. Já Telles (2010) afirma que mídias sociais são “Ferramentas online que são usadas para divulgar conteúdo ao mesmo tempo em que permitem alguma relação com outras pessoas”. Nesta perspectiva, é possível afirmar que as mídias sociais têm um sentido mais amplo, sendo ferramentas baseadas em interação social, e que tem como base pessoas que se juntam e interagem por alguma razão onde é possível a produção de conteúdo descentralizado. Como Recuero (2011, p.14) O que muitos chamam de mídias sociais compreende um fenômeno complexo, que abarca o conjunto de novas tecnologias de comunicação mais participativos, mais rápidos e mais populares e as apropriações sociais que foram e que são geradas em torno dessas ferramentas. É um momento de hiperconexão em rede, onde estamos não apenas conectados, mas onde �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 transcrevemos nossos grupos sociais e, através do suporte, geramos novas formas de circulação, filtragem e difusão dessas informações. Entretanto, é preciso considerar que utilização da noção não se restringe a uma mera associação com determinados artefatos sóciotécnicos. Conforme assinala Saracevi (apud CAMPELLO, 2000, p. 89) “os conceitos são definidos de maneira mais adequada à medida que vão sendo investigadas as manifestações, os comportamentos e os efeitos do fenômeno que representam.” Dessa forma, propõe-se que, para além de uma análise instrumental do termo, é preciso atentar para o que está implicado e o que implica a noção de mídias sociais e a sua crescente utilização por bibliotecas brasileiras. 3 PROCEDIMENTOS METODOLÓGICOS Esse estudo teve como objetivo analisar quanti-qualitativamente de que forma o tema das mídias sociais foram abordados em dois dos principais eventos profissionais da área de Biblioteconomia: Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias (SNBU) e Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação (CBBD). Em um primeiro momento, realizou-se uma revisão de literatura sobre o tema a fim de identificar o estado da arte do debate sobre mídias sociais no campo da Biblioteconomia e da Ciência da Informação, tanto nacional quanto internacionalmente. No que concerne à coleta de dados optou-se, conforme já colocado, pela análise dos trabalhos apresentados nos dois principais eventos de Biblioteconomia que acontecem no Brasil voltado para capacitação profissional dos bibliotecários: o SNBU e o CBBD. O recorte cronológico compreendeu o período entre 2005 e 2012, e justificase pelo fato de que boa parte das mídias sociais que formam o objeto desta análise foi criada nesse período, tendo rapidamente popularizado seu uso no Brasil e no mundo. Neste caso, foi feito o levantamento bibliográfico sobre a apresentação de trabalhos sobre o tema “mídias sociais” visando mapear o desenvolvimento de pesquisas por parte dos profissionais da área de Biblioteconomia e Ciência da Informação debatida em seus principais eventos profissional. A análise foi organizada de acordo com critérios previamente especificados: �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 a) Natureza dos artigos (teóricos ou práticos/relatos de experiências) b) Processos e experiências de criação de perfis institucionais c) Produtos e serviços criados a partir dessas experiências d) Relatos de usos de mídias sociais e) Redes usadas com maior frequência pelas bibliotecas. Para a coleta dos dados foram utilizadas as plataformas online de cada evento ou os cd-roms dos anais, conforme a disponibilidade. No caso do SNBU estavam disponíveis online as edições de 2008 e 2012 somente. Os trabalhos publicados em 2006 e 2010 foram recuperados no formato de cd-rom. Em relação ao CBBD somente as edições de 2009 e 2011 estavam disponíveis online, sendo que as edições de 2005 e 2007 foram encontradas apenas na versão em cd-rom. Buscou-se analisar somente os artigos publicados de forma completa (texto na íntegra) excluindo dessa análise os trabalhos com resumos expandidos apresentados no evento. Nesta seleção dos trabalhos, adotou-se três categorias para escolha dos artigos: título, resumo e as palavras-chave. Os descritores utilizados na busca dos artigos para análise foram: redes sociais, mídias sociais, facebook, twitter, orkut, youtube,blog, delicious, slideShare, flickr. 4 APRESENTAÇÃO E DISCUSSÃO DOS DADOS Ao longo do último quartel do século XX os congressos profissionais consolidaram-se no âmbito da Biblioteconomia brasileira, não apenas como espaço para a reflexão sobre as práticas profissionais, mas também como mais um espaço para a divulgação das pesquisas científicas da área, configurando-se como uma importante arena para a promoção do diálogo entre a teoria e a prática 2. Para Campello (2000, p. 62), “os eventos científicos podem desempenhar diversas funções: encontros como forma de aperfeiçoamento de trabalhos científicos e encontros como reflexo do estado da arte”, mostrando que esses eventos refletem o panorama da área e o perfil desses profissionais. 2 Tal diálogo materializa-se na presença do Fórum de Bibliotecas Públicas e do Fórum de Bibliotecas Escolares, fóruns para a discussão das pesquisas nas áreas, na programação do CBBD �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Dentre os diversos eventos profissionais da área, o CBBD e o SNBU ganham destaque. O SNBU é o principal evento realizado por bibliotecas universitárias focando nas necessidades dos bibliotecários e usuários de unidades de informação voltadas para instituições de ensino superior no país. Existe desde 1978 quando foi realizada a primeira edição pela Universidade Federal Fluminense (UFF) com o tema “A biblioteca como suporte do ensino e da pesquisa no desenvolvimento nacional”. Com intervalos a cada dois ou três anos o evento foi realizado em várias universidades brasileiras em diferentes regiões sempre tratando de temas atuais. O CBBD é um dos mais antigos e consagrados eventos da área no país. A primeira edição foi realizada em 1954 em Recife, PE, ainda intitulado “Primeiro Congresso Brasileiro de Biblioteconomia”. O evento ocorre geralmente a cada dois anos em diferentes cidades brasileiras, chegando neste momento à sua vigésima quinta edição, em Florianópolis, SC. Souza (2009, p.68) menciona que o CBBD possui um importante papel para a criação de uma identidade própria da classe bibliotecária brasileira, uma vez que “nasceu para afirmar um grupo profissional”. Partindo desse objetivo inicial, ao longo dos anos o evento oportunizou o debate de diferentes questões ligadas à profissão do bibliotecário e sua área de atuação, buscando acompanhar as tendências da sociedade de cada época desde a sua criação e atuando de maneira a contribuir para a definição de um perfil profissional adequado ao contexto informacional brasileiro. Desta forma, a partir dos anos 2000 foi possível verificar a presença de trabalhos apresentados com temáticas voltadas ao uso de mídias sociais por bibliotecas e bibliotecários. Assim, de acordo com a metodologia proposta para a pesquisa realizada, foram objeto do presente estudo, os eventos ocorridos no período compreendido entre 2005 e 2012. Abaixo é possível perceber as quantidades de trabalhos apresentados e analisados: Quadro 1 – Trabalhos apresentados no SNBU e CBBD ANO Cidade 2005 CBBD Curitiba TRABALHOS APRESENTADOS TRABALHOS SELECIONADOS PARA ANÁLISE PRÁTICOS TEÓRICOS 133 0 0 0 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 2006 SNBU Salvador 340 0 0 0 2007 CBBD Brasília 154 0 0 0 2008 SNBU São Paulo 179 0 0 0 2009 CBBD Bonito 5 3 2 2010 SNBU Rio de 185 Janeiro 14 10 4 2011 CBBD Maceió 429 19 10 9 2012 SNBU Gramado 208 18 16 2 Total 1748 56 39 17 120 Fonte: Autores (2013) Conforme colocado, para a realização da análise optou-se por classificar os artigos selecionados, de acordo com cinco categorias. Os resultados encontrados de acordo com a natureza (téorico/prático), a existência de processos e experiência de criação de perfis institucionais, produtos e serviços, análise e relatos de uso de mídias sociais e a mídias usadas nas unidades de informação serão apresentados a seguir. 4.1 Trabalhos publicados no Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias (SNBU) Ao realizar a análise dos trabalhos publicados nos anais do SNBU, verifica-se que grande parte dos trabalhos está relacionada aos relatos de experiências sobre a implantação e o processo de criação de perfis institucionais, porém, muitos são desprovidos de estudos e/ou pesquisas prévias de usuários para identificar quais mídias poderiam ser usadas nas unidades de informação. No total houve 912 trabalhos apresentados oralmente (os trabalhos apresentados em formato de pôster não foram objeto desta pesquisa) nas edições analisadas e destes apenas 32 foram analisados, sendo que entre os trabalhos selecionados 26 focaram em conteúdos práticos e 6 abordaram questões teóricas sobre mídias sociais. Na primeira edição analisada, não houve trabalhos apresentados dentro da temática escolhida para pesquisa, percebe-se que naquele momento, os relatos das práticas estavam centrados nos processos, organização e disseminação da informação. �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Na edição seguinte do evento, ocorrido em 2008, observa-se em alguns trabalhos a iniciativa de pesquisas voltadas para estruturação de serviços on-line, mas nada ainda relacionado ao uso das mídias sociais em unidades de informação. Somente a partir da edição do evento de 2010 apareceram os primeiros trabalhos publicados sobre a aplicação de mídias sociais em unidades de informação no Brasil. Em relação aos processos e experiências na criação de perfis institucionais, o estudo mostrou que 14 bibliotecas já possuíam contas e perfis em mídias diversas, contudo não ocorreram estudos prévios para planejamento dessas ferramentas de comunicação e interação com os usuários. Além disso, foi verificado em apenas 4 trabalhos a criação de políticas de conteúdo que seriam postados nessas mídias, mostrando que as unidades de informação ainda não estão completamente preparadas para usar e monitorar essas mídias. No que tange aos recursos e serviços criados, foram explanadas as políticas criadas por quatro unidades de informação para acompanhamento e monitoramento dos conteúdos postados e interação com clientes mostrando que isso traz melhorias no uso e quantidade de acessos às mídias. Na análise dos relatos de usos das mídias percebe-se uma preocupação com a melhoria contínua para elas sejam utilizadas como ferramenta de trabalho para divulgação da informação ou como canal de comunicação, entretanto, são poucas que possuem documentos formais para direcionar, orientar e padronizar os conteúdos das postagens. Em um dos trabalhos é relatada a importância de que ao criar os perfis nas redes sociais haja uma seleção e treinamento dos funcionários e das fontes de conteúdo, criação de uma política de postagens e comportamento, monitoramento das mídias sociais e postagens periódicas para os seguidores destacando essa função para o bibliotecário de referência, constituindo esse o grande desafio para a biblioteca universitária atualmente, ou seja, incorporar as novas formas de interação em suas atividades básicas. Em relação às mídias utilizadas com maior frequência pelas bibliotecas, o blog foi a mídia mais usada e apareceu em 22 trabalhos, mostrando ser uma ferramenta acessível de ser usada e atualizada pelas bibliotecas. O blog por ser menos complexo �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 do que uma página na web não requer conhecimento em linguagens de programação e permite que muitas pessoas usem principalmente por ser gratuito (ZUZA, 2006, p. 135). Em segundo lugar ficou o twitter citado em 17 artigos pesquisados. O facebook aparece em 8 trabalhos apresentados no SNBU. As demais mídias como slideshare, flick, orkut, delicious, entre outras que não foram o foco da pesquisa como o skoob, myspace, ning, RSS e BVS são citadas em poucos trabalhos. No que concerne ao uso das mídias sociais, uma de suas características está na possibilidade da combinação de distintos dispositivos. Um blog pode ser complementado por vídeos; um texto na Wikipédia; recomendar um fórum de discussão; um grupo no facebook, publicar links para o Twitter e para fóruns especializados (1,2,3 ESTRATÉGIAS..., 2012). Considera-se relevante, a exploração dessas potencialidades por parte das unidades de informação para diferentes canais, finalidades e públicos diferenciados, pois pela pesquisa realizada, já existe um movimento dentro das unidades de informação em relação ao uso das mídias sociais, porém, tal movimento ainda é tímido, como se pode verificar na quantidade de trabalhos apresentados no SNBU de 2006 a 2012 compreendendo 912, sendo que deste, apenas 32 trabalhos abordaram mídias sociais de acordo com os critérios selecionados para essa pesquisa. 4.2 Trabalhos publicados no Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação (CBBD) As quatro edições analisadas possuem um total de 836 trabalhos apresentados sendo que, deste total apenas 24 trabalhos continham as palavras chave elencadas na pesquisa. Destes, o conteúdo de treze trabalhos correspondia a apresentação de conteúdos práticos e onze abordavam discussões teóricas a respeito das mídias sociais. À exemplo do que foi verificado na análise dos SNBUs, a ocorrência de trabalhos se dá a partir de 2009, o que é esperado, já que o fenômeno das mídias sociais é recente, como já foi dito anteriormente. Verifica-se, no entanto, um salto significativo na quantidade de trabalhos apresentados em 2011, que ultrapassa mais que o triplo do total da edição anterior. Muito provavelmente como consequência da popularidade que �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 as mídias sociais alcançaram nos anos finais da década de 2010, fato que não passou despercebido ao público que participa deste evento em particular. Desta forma, constata-se haver um crescente interesse nos estudos e relatos de práticas referentes äs questões das mídias sociais, sugerindo que uma parte cada vez maior de profissionais e pesquisadores da área esteja efetivamente voltando sua atenção a este fenômeno. Contudo, salienta-se que a frequência da apresentação de trabalhos nesta temática ainda é bastante tímida nos CBBDs, sendo verificados apenas 24 artigos dentro de um universo de 836 trabalhos. Em relação ao elenco de categorias das menções sobre as mídias sociais, os resultados são os seguintes: Processos e experiências de criação de perfis institucionais - mencionados 8 vezes; Produtos e serviços - com 3 menções; e Análises e relatos de usos de redes/mídias sociais – que apresenta-se como a categoria mais vezes discutida nos trabalhos, com um total de 16 menções. Estes dados representam que ainda é pouco significativa a atuação do bibliotecário numa construção mais ativa na construção de produtos e serviços a partir da potencialidade e do alcance das mídias sociais. Consequentemente, são igualmente poucos os relatos de criação de perfis. Fica evidente o interesse dos trabalhos nas análises e relatos de uso das mídias sociais, o que leva a crer que este profissional ainda não conseguiu ultrapassar a barreira entre o simples uso (ou análise de uso) e a desejável e necessária participação efetiva na construção da comunicação característica da web 2.0. Sobre este aspecto, pode-se afirmar que o bibliotecário ainda precisa caminhar com maior velocidade na direção de uma efetiva apropriação social da Internet e seu potencial informacional. Corrêa (1999) afirma a necessidade deste profissional ampliar sua visão em relação à essa rede, indo além de uma participação enquanto usuários que auxiliam outros usuários. Em nova pesquisa realizada em 2009, a autora indica que não houve avanços significativos no papel de construtor das infovias quando afirma que (2012, p.36) “Outros profissionais estão se ocupando em criar os produtos mais básicos que uma unidade de informação pode oferecer na Internet. Os bibliotecários ainda exercem as suas funções tradicionais dentro do ambiente físico da biblioteca”. �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Por último, as principais mídias sociais verificadas nos trabalhos apresentados nos CBBDs foram: Blogs, com o maior número de ocorências (13 vezes), seguidos pelo Twitter com 8 menções e o Orkut, mencionado 6 vezes. O Facebook vem logo a seguir, com 5 menções, seguido por MySpace (3); Delicious, Flickr e Librarything (2) e Ning, mencionado em apenas 1 trabalho. Dentre os estudos teóricos, recebe destaque uma análise sobre o papel das mídias e redes sociais na construção de identidades e do uso dessas mídias como instrumento de preservação digital da informação. Os conteúdos dos trabalhos práticos versam, de maneira geral, sobre a criação de blogs institucionais que são utilizados como canal de comunicação e veículo de marketing das bibliotecas, bem como a criação de perfis e análises de uso das mídias sociais acima elencadas. Com raras exceções, são verificadas também relatos de experiência na criação de redes sociais próprias dentro das instituições. Estes dados reafirmam os resultados obtidos na análise dos trabalhos apresentados nos SNBUs, onde os blogs também aparecem em primeiro lugar, seguidos pelo Twitter e Orkut. Curiosamente, o Facebook é ultrapassado pelo Twitter nas duas análises, apesar de tratar-se da mídia social mais utilizada em todo o mundo, possuir natureza semelhante a do Orkut e ter sido criada em 2004, dois anos antes que o Twitter. Merece atenção também a quase coincidência na quantidade de artigos teóricos e práticos apresentados nos CBBDs. Este fato é sugestivo na medida em que as mídias sociais, ao mesmo tempo em que ainda carecem de estudos mais aprofundados, já refletem uma prática concreta entre os bibliotecários e suas unidades de informação quase na mesma proporção de suas pesquisas teóricas. 5 CONSIDERAÇÕES FINAIS Muitas dificuldades foram encontradas no processo de coleta dos anais dos eventos propostos pois percebeu-se que uma minoria estava disponível online. Muitos anais não foram encontrados nos sites das instituições organizadoras e ao tentar recuperar os trabalhos do SNBU 2006/2010 e CDDB 2005/2007 obteve-se somente �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 em formato cd-rom dificultando a análise, pois não havia nenhuma forma de recuperação ou busca por termos nesses arquivos. Isso mostra a dificuldade em ter acesso à informação dentro da própria área no Brasil pelo formato em que esses trabalhos foram disponibilizados prejudicando as pesquisas nesses dois eventos tão importantes no campo da Biblioteconomia e da Ciência da Informação no país. A análise dos resultados aponta para alguns fatores que merecem destaque na análise: em primeiro lugar, ressalta-se que de um universo de 1.718 trabalhos foram selecionados apenas 56 (cinquenta e seis) cujas características respondiam aos critérios da pesquisa. Isto significa que o tema “mídias sociais” ainda corresponde a uma pequena parcela das investigações realizadas na área. Por outro lado, e em segundo lugar, verifica-se entre 2009 e 2012 o número de trabalhos sobre a temática estudada aumenta consideravelmente. Neste aspecto, o SNBU leva pequena vantagem quantitativa sobre o CBBD: 32 e 24 trabalhos apresentados respectivamente, no qual infere-se que os bibliotecários que atuam em instituições de ensino superior estão buscando o uso dessas mídias. Esse fato corrobora com outro aspecto digno de destaque, que é a diferença substancial da quantidade de trabalhos de caráter teórico e prático dos dois eventos: enquanto que no SNBU o total de artigos teóricos soma apenas seis e os práticos significativos 26 trabalhos apresentados, o CBBD apresenta onze teóricos e apenas treze relatando práticas. Desta forma, os trabalhos práticos superam em número os teóricos em mais que o dobro destes (39 e 17 respectivamente). Uma consideração mais elementar pode ser tecida a partir da própria natureza dos eventos, na qual se supõe que o SNBU seja utilizado como canal de debates referentes às práticas das Bibliotecas Universitárias em muito maior medida do que o CBBD, que abarca um público mais amplo com grande possibilidade de participação da comunidade de pesquisadores acadêmicos. Quanto às mídias mais citadas, a investigação mostrou que, tanto no SNBU quanto no CBBD, os dados são convergentes, ou seja, os blogs aparecem em primeiro lugar, seguidos pelo Twitter e Orkut. Curiosamente, o Facebook é ultrapassado pelo Twitter nas duas análises, apesar de tratar-se da mídia social mais utilizada em todo o mundo. �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Dentre os estudos teóricos, recebe destaque uma análise sobre o papel das mídias e redes sociais na construção de identidades e do uso dessas mídias como instrumento de preservação digital da informação. Já, os conteúdos dos trabalhos práticos versam, de maneira geral, sobre a criação de blogs institucionais que são utilizados como canal de comunicação e veículo de marketing das bibliotecas, bem como a criação de perfis e análises de uso das mídias sociais acima elencadas. Com raras exceções, são verificadas também relatos de experiência na criação de redes sociais próprias dentro das instituições. Outro ponto a ser destacado é a necessidade do estabelecimento de diretrizes formais para planejar o uso de mídias sociais em unidades de informação. A definição de objetivos, a capacitação das pessoas responsáveis pelas mídias, a criação de um layout, da arquitetura de informação, monitoramento e avaliação de desempenho são importantes etapas que devem ter diretrizes claras nas unidades de informação. A partir dessas observações, pode-se inferir que as mídias sociais, paulatinamente, vêm sendo utilizadas por bibliotecas e demais unidades de informação, e como resultado, tem aumentado também o número de trabalhos apresentados a partir desses usos. A análise dos trabalhos mostra que há um crescente interesse nessas mídias e por isso aponta-se a necessidade de novos estudos sobre o tema, em particular no que se refere aos usos e apropriações que as unidades de informação vêm fazendo dessas mídias. REFERÊNCIAS 1, 2, 3 ESTRATÉGIAS DE MÍDIAS SOCIAIS. HSM Management, n. 90, jan./ fev. 2012. 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Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource O uso das mídias sociais nas bibliotecas brasileiras: análise dos trabalhos apresentados no SNBU e CBBD Creator An entity primarily responsible for making the resource Alberto Calil Junior Elisa Cristina Delfini Corrêa Daniela Spudeit Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Florianópolis (Santa Catarina) Publisher An entity responsible for making the resource available FEBAB Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2013 Subject The topic of the resource Temática III: Bibliotecas, serviços de informação & sustentabilidade - Trabalho científico Description An account of the resource A pesquisa investiga como as bibliotecas no Brasil estão usando as mídias sociais para interagir com os clientes e promover a visibilidade de suas ações nesses meios de comunicação. Foram analisados os trabalhos publicados em anais do Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias e Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação de 2005 a 2012. A análise foi feita com base na natureza dos artigos (teóricos ou práticos/relatos de experiências), os processos e experiências de criação de perfis institucionais, os produtos e serviços criados a partir dessas experiências e os relatos de usos de mídias sociais com maior frequência pelas bibliotecas. Conclui-se que o tema “mídias sociais” ainda corresponde a uma pequena parcela das investigações realizadas na área, porém, vem aumentando a partir de 2009, principalmente por bibliotecas universitárias. Nos dois eventos, os blogs aparecem em primeiro lugar, seguidos pelo Twitter e Orkut como mídias mais usadas. Language A language of the resource pt cbbd2013 http://repositorio.febab.org.br/files/original/8/2521/1633-1646-1-PB.pdf 385e4c96298c989c2b92af05948bc8bc PDF Text Text O PORTAL DE PERIÓDICOS DA CAPES: uma estratégia de marketing incentivando o seu uso na comunidade da UFMG Maria Elizabeth de Oliveira Costa (UFMG) - mabethcosta@yahoo.com.br Resumo: O Portal de Periódicos da Capes disponibiliza para as instituições consorciadas uma variedade de recursos informacionais propiciando acesso à produção científica mundial e condições para a ampliação da produção científica nacional e da inserção da comunidade científica brasileira no cenário mundial. Na UFMG, uma das instituições consorciadas ao Portal, a Biblioteca Universitária responsável pelo provimento de informações na instituição, vem trabalhando para a divulgação do Portal, objetivando maximizar a utilização dessa fonte de informação. Para alcançar esse objetivo adotou-se, dentre outros recursos, a técnica de marketing, desenvolvendo material de campanha de uso do Portal para a comunidade acadêmica tendo como função primordial a disseminação da informação. Palavras-chave: Portal de Periódicos Capes. Marketing. Bibliotecas Universitárias. Fontes de Informação. Área temática: Temática III: Bibliotecas, serviços de informação & sustentabilidade Powered by TCPDF (www.tcpdf.org) �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 O PORTAL DE PERIÓDICOS DA CAPES: uma estratégia de marketing incentivando o seu uso na comunidade da UFMG RESUMO O Portal de Periódicos da Capes disponibiliza para as instituições consorciadas uma variedade de recursos informacionais propiciando acesso à produção científica mundial e condições para a ampliação da produção científica nacional e da inserção da comunidade científica brasileira no cenário mundial. Na UFMG, uma das instituições consorciadas ao Portal, a Biblioteca Universitária responsável pelo provimento de informações na instituição, vem trabalhando para a divulgação do Portal, objetivando maximizar a utilização dessa fonte de informação. Para alcançar esse objetivo adotou-se, dentre outros recursos, a técnica de marketing, desenvolvendo material de campanha de uso do Portal para a comunidade acadêmica tendo como função primordial a disseminação da informação. Palavras chaves: Portal de Periódicos Capes. Marketing. Bibliotecas Universitárias. Fontes de Informação. Temática III: Bibliotecas, serviços de informação & sustentabilidade. 1 INTRODUÇÃO O Portal de Periódicos da Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior (CAPES) é uma biblioteca virtual que reúne e disponibilizam as instituições de ensino e pesquisa consorciadas, produções científicas nacionais e internacionais de qualidade assinados junto a editores e sociedades científicas internacionais, disponibilizando títulos com textos completos, bases de dados referenciais, bases exclusivas para patentes, livros, enciclopédias, obras de referência, normas técnicas, estatísticas e conteúdo audiovisual. Iniciou-se em 1995, quando foi instituído o Programa de Apoio à aquisição de Periódicos (PAAP), que deu origem ao serviço de periódicos eletrônicos. A evolução do programa levou ao lançamento oficial, em 2000, do Portal de Periódicos da Capes, desenvolvido visando reduzir os desnivelamentos regionais no acesso à informação científica no Brasil. Hoje, é um modelo de consórcio único no mundo. �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Em 2009 a interface do Portal de Periódicos da Capes foi reformulada com o objetivo de melhorar a qualidade das consultas por informações científicas. Novos recursos foram desenvolvidos como a possibilidade de pesquisar por assunto nas bases de dados disponíveis no Portal, salvar as estratégias de buscas das pesquisas realizadas, salvar os registros dos periódicos e dos artigos favoritos e a criação de alertas de pesquisas. O Portal de Periódicos da Capes visa atender às demandas da comunidade acadêmico-científica brasileira, além de propiciar o aumento da produção científica nacional no cenário mundial. “É, portanto, uma ferramenta fundamental às atribuições da Capes no fomento, avaliação e regulação dos cursos de PósGraduação e desenvolvimento da pesquisa científica no Brasil”. (CAPES, 2012) 2 O PORTAL DE PERIÓDICOS DA CAPES, NA UFMG Em 2001, a Universidade Federal de Minas Gerais passa a fazer parte como instituição consorciada do Portal de Periódicos da Capes, proporcionando o acesso à informação científica e tecnológica disponibilizada pelo Portal para sua comunidade acadêmica. Essa passou a contar com publicações cientificas, incluindo base de dados, teses, monografias, periódicos científicos, livros entre outras fontes de informação. Atualmente o Portal contempla um acervo: […] de mais de 30 mil títulos com texto completo, 130 bases referenciais, dez bases dedicadas exclusivamente a patentes, além de livros, enciclopédias e obras de referência, normas técnicas, estatísticas e conteúdo audiovisual. […] O Portal de Periódicos foi criado tendo em vista o déficit de acesso das bibliotecas brasileiras à informação científica internacional, […] desenvolvido ainda com o objetivo de reduzir os desnivelamentos regionais no acesso a essa informação no Brasil. […] considerado um modelo de consórcio de bibliotecas único no mundo, pois é inteiramente financiado pelo governo brasileiro. […] atende às demandas dos setores acadêmico, produtivo e governamental e propicia o aumento da produção científica nacional e o crescimento da inserção científica brasileira no exterior. É, portanto, uma ferramenta fundamental às atribuições da CAPES de fomento, avaliação e regulação dos cursos de PósGraduação e desenvolvimento da pesquisa científica no Brasil (CAPES, 2012). �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 A Biblioteca Universitária - Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal de Minas Gerais-UFMG como Órgão Suplementar vinculado à Reitoria, nos termos do Estatuto da UFMG em vigor; responsável técnica pelas 25 bibliotecas da UFMG e pelo provimento de informações necessárias às atividades de Ensino, Pesquisa e Extensão da Universidade e pela coordenação, administração e divulgação dos recursos informacionais; tem como uma de suas metas o trabalho em parceria com a Pró -Reitoria de Pós-Graduação e Pró-Reitoria de Pesquisa para dar visibilidade ao Portal de periódicos da Capes na UFMG para a comunidade acadêmica. Iniciativas são implementadas pela Biblioteca Universitária em apoio ao uso do Portal de Periódicos da Capes na Instituição. Dentre elas destacamos:  Criação de Grupo para estudar, conhecer e divulgar o Portal na instituição;  Estudo de conteúdo do Portal por área do conhecimento;  Oferecimento de treinamentos da interface do Portal para alunos da graduação e pós-graduação, bolsistas de iniciação cientifica, professores e pesquisadores;  Inserção da UFMG no Programa Pró-multiplicar da Capes;  Criação na Biblioteca Universitária de um Setor de Apoio aos Usuários do Portal de Periódicos da Capes, na UFMG, com o objetivo de oferecer para a comunidade da instituição de forma contínua, programas de treinamentos por grupos (pesquisadores, alunos, bibliotecários) sobre a utilização e obtenção dos recursos informacionais disponíveis no Portal e nas Bases de Dados que o integra, e consequentemente, maior utilização dessa fonte de informação e pesquisa;  Implementação de campanha para incentivar o uso do Portal de Periódicos da Capes na UFMG. 3 CAMPANHA DIVULGAÇÃO DO PORTAL DE PERIÓDICOS DA CAPES NA UFMG O programa de campanha de divulgação do Portal de Periódicos Capes na UFMG proposta pela Biblioteca Universitária em parceria com o Centro de Comunicação da �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 UFMG, a Pró-Reitoria de Pós-Graduação e Pró-Reitoria da Pesquisa tem por objetivo apresentar um novo caminho com o desenvolvimento de uma estratégia de marketing para incentivar uma maior utilização do Portal de Periódicos pela comunidade da UFMG. Espera-se com a campanha do uso do Portal na instituição possa fazer aumentar ainda mais o uso do Portal pela comunidade da UFMG, dessa fonte de informação que é o Portal de Periódicos da Capes. Cunha apud Amaral (1998) [...] aconselha que as bibliotecas modifiquem seus estilos de gerencia e que vejam a pesquisa de mercado como uma forma de prever e atender às necessidades dos usuários. Ele argumenta que o baixo nível de utilização de serviços prestados pelas bibliotecas como uso de bases de dados, devese a falta de atividades promocionais desses serviços. As bibliotecas, como instituições responsáveis pelo provimento de informações, podem recorrer a recursos vários de divulgação dos potenciais serviços que podem oferecer à comunidade que atende antecipando suas demandas. Uma das ferramentas que os bibliotecários podem utilizar para divulgar os seus serviços, segundo Kotler e Bloom (1988, p.2), é o marketing que é a análise, planejamento, implementação e controle de programas cuidadosamente formulados que visam proporcionar trocas voluntárias de valores ou utilidades dos mercados-alvo, com o propósito de realizar objetivos organizacionais. Para que uma campanha de divulgação de serviços de biblioteca seja bem sucedida ela deve ser precedida por uma pesquisa que identifique o perfil de seus usuários bem como as suas necessidades informacionais buscando meios de atendê-las. Oliveira (2003) afirma que uma das filosofias [...] usada em biblioteca é a do marketing, que poderá melhorar as atividades da biblioteca por ter a necessidade de identificar e sastifazer as necessidades de seu cliente e também contribuir para que a a biblioteca atinja os seus objetivos organizacionais. A organização primeiro identifica as necessidades dos segmentos de seu públicoalvo, cria produtos/serviços para satisfazer essas necessidades, e utiliza a publicidade e promoção para comunicar ao seu público-alvo esses produtos e serviços. Pode se inferir, que alguns serviços oferecidos pelas bibliotecas sejam �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 pouco utilizados pelos seus usuários por esses desconhecerem a sua disponibilidade e que, portanto, necessitam de divulgação e visibilidade para maior e melhor utilização. Segundo Amaral (1998) a biblioteca precisa transmitir confiança, assegurando aos seus usuários uma oferta de qualidade, seja de seus produtos e serviços manuais ou automatizados. Neste sentido, a adoção das técnicas de marketing deve promover o bem estar social e econômico numa biblioteca, pois implicará na satisfação das necessidades de informação da comunidade atendida. Para Shapiro (1980), uma atitude de marketing possui várias dimensões: acima de tudo, no entanto, é o reconhecimento de que a organização é responsável por auxiliar seus usuários a sanarem suas necessidades informacionais. As ações planejadas nesta campanha baseiam-se nas demandas perceptíveis pelos bibliotecários no dia a dia da pesquisa com a comunidade acadêmica tendo por referência as estatísticas de uso do Portal de Periódicos da Capes na instituição. Como O’BRIEN, (2004, p.174) destaca, o marketing desempenha uma função vital na operação de uma inciativa de negócio. As empresas tem progressivamente se voltado para a tecnologia da informação como ajuda no desempenho de funções vitais de marketing diante das rápidas mudanças no ambiente de hoje. O Portal de Periódicos da Capes já é utilizado pela comunidade há mais de dez anos, mas é perceptível que algumas áreas utilizam mais o Portal, como foi apresentado no estudo realizado por Maia e Cendón (2005), no qual a área na UFMG com maior frequência de utilização do Portal era a de ciências biológicas e com menor frequencia as áreas de Linguistica, Letras e Artes. Mesmo com os treinamentos que são realizados pelas bibliotecas do SB/UFMG, especialmente pela Biblioteca Universitária, o uso do Portal de Periódicos da Capes na UFMG pode ser ampliado, tendo em vista a quantidade de usuários. Acredita-se, assim como Oliveira, que a estratégia de marketing escolhida poderá melhorar o uso e o acesso do Portal de Periódicos da Capes pelos usuários da instituição. �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 O público prioritário da campanha de incentivo ao uso do Portal de Periódicos da Capes é a comunidade acadêmica da UFMG, ou seja, professores, pesquisadores, alunos e funcionários que se dedicam à pesquisa, assim como bibliotecários que atuam como mediadores, divulgadores e multiplicadores da utilização do Portal na instituição. A base da campanha do Portal de Periódicos da Capes é o incentivo à ampliação da utilização da interface do Portal e a divulgação das bases de dados inseridas no Portal, além dos textos completos, que o mesmo disponibiliza. Tendo por objetivo vincular a identidade utilizada nas peças de divulgação com elementos contidos no Portal. Para tanto, foi utilizado o painel de cores da identidade do Portal de Periódicos da Capes como moldura de uma tela de computador. Tal procedimento facilitará a associação entre a identidade do site, e a identidade da campanha. Como slogan, destacou-se o fato de o Portal ser uma importante ferramenta do mundo acadêmico para qualquer tipo de pesquisa científica. Apresentam-se a seguir, os objetivos da campanha. 3.1 Objetivos 3.1.1 Geral  Incentivar a ampliação do uso do Portal de Periódicos Capes pela comunidade acadêmica da UFMG. 3.1.2 Específicos  Dar visibilidade ao Portal de Periódicos Capes como ferramenta a ser utilizada como referência às pesquisas acadêmicas.  Informar aos usuários da Instituição os recursos informacionais disponíveis no Portal.  Incentivar o uso do Portal para toda a comunidade acadêmica. �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 4 ESTRATÉGIAS DE MARKETING A comunicação tem como pressuposto fazer com que os usuários conheçam e utilizem amplamente o Portal de Periódicos da Capes na Instituição. Segundo Amaral (1998) a prática da comunicação integrada de marketing pode e deve ser adotada também pelas unidades de informação e, portanto, o seu estudo deve integrar os estudos do marketing da informação. A Biblioteca Universitária nesse sentido propõe contribuir com o desenvolvimento do conhecimento cientifico divulgando as fontes de informações disponibilizadas para o seu usuário e garantindo que esse usuário tenha conhecimento dessas fontes e saiba utilizá-las. Para desenvolver esta campanha de divulgação foram desenvolvidas as seguintes estratégias:  Elaboração de uma identidade visual que siga a diretriz conceitual, baseada nas especificidades do Portal, sendo aplicada em todas as peças de divulgação e promoção da campanha conferindo unidade à mesma;  Produção do material impresso e virtual para divulgação do acesso ao Portal;  Utilização dos meios de comunicação da Universidade, a fim de atingir todos os extratos da comunidade local;  Desenvolvimento do trabalho de assessoria de imprensa interna, para dar visibilidade ao Portal na instituição. Foram elaboradas as seguintes ações de comunicação do Portal de Periódicos da Capes na Instituição:  Cartaz de divulgação com informações sobre o Portal, sua utilização e a nova interface do sistema para distribuição em todas as comunidades acadêmicas, bibliotecas e grupos de pesquisa das unidades; �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013  Banners para serem afixados em todas as bibliotecas da UFMG;  Banner virtual a ser publicado no Site da UFMG e no site do Sistema de Bibliotecas;  Cartilha informando à comunidade acadêmica da nova interface do de Periódicos da Capes e da facilidade de acesso;  Mensagem eletrônica com informações sobre o novo modelo do Portal de Periódicos da Capes a ser enviada para o mailing da UFMG;  Assessoria de imprensa interna, através do encaminhamento de pauta para Boletim UFMG, Portal UFMG, Rádio UFMG Educativa e TV UFMG, com o intuito de divulgar a nova interface do Portal no site na Universidade;  Anúncio para o Boletim UFMG, também com o intuito de conscientizar a comunidade acadêmica sobre a utilização do Portal de Periódicos da Capes pela Universidade;  Marcador de livro com a identidade da campanha para distribuição nas bibliotecas;  Cartaz-janela para servir de modelo na divulgação de palestras e treinamentos sobre o Portal de Periódicos da Capes;  Camisa com a identidade da campanha. 5 CONSIDERAÇÕES FINAIS O Portal de Periódicos da Capes que tem sua qualidade reconhecida pelo Institute for Scientific Information (ISI), possibilita o acesso a grande massa documental para membros das universidades, pesquisadores, estudantes de graduação e pósgraduação e equipes técnicas e administrativas das instituições consorciadas. Certamente, só pela grandiosidade do volume de periódicos disponibilizados e a credibilidade de editoras vinculadas a instituições científicas a ele veiculadas, por si só já se constituem em fortes elementos de divulgação para o Portal e um incentivo ao seu uso. Entretanto, como a comunidade acadêmica é permanentemente renovada, também a divulgação dos recursos disponibilizados para a realização de pesquisa deve ser frequentemente divulgada para conhecimento dessa comunidade. A Biblioteca Universitária tem como missão prover o acesso, a recuperação e a preservação da informação necessária ao desenvolvimento da pesquisa, a qualidade do ensino e as ações de extensão da Universidade, contribuindo para a �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 formação profissional, social e cultural dos indivíduos de forma que o conhecimento adquirido possa ser aplicado no desenvolvimento da sociedade. A instituição como provedora da informação para sua comunidade acadêmica faz uso do marketing para aumentar e estimular o uso das fontes de informação provenientes do Portal de Periódicos da Capes e fazer com que a instituição atinja sua missão/meta como provedora da informação para os seus usuários. Assim como é disponibilizado por meio da CAPES o Portal de Periódicos Eletrônicos com acesso à informação cientifica para o País, reduzindo as desigualdades no acesso às informações, a UFMG por meio da Biblioteca Universitária, em parceria com outros órgãos da Universidade busca estimular através do marketing o uso do Portal de Periódicos da Capes na instituição; com o objetivo de dar visibilidade e divulgar para a comunidade acadêmica, o uso dessa fonte de recursos informacionais disponíveis para a instituição. REFERÊNCIAS AMARAL, Sueli Angélica. Gerencia da promoção da Biblioteca Central da Universidade de Brasília. Anais do X Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias, de 25 a 30 de outubro de 1998. 20p. AMARAL, Sueli Angélica do. Marketing e Gerencia de Bibliotecas. 2008. Disponível em: <www.tempusactas.unb.br/index.php/RBB/article/viewFile/663/659> acesso em 28 jul 2010. CAPES. Portal de Periódicos da Capes. Disponível em: http://www.periodicos.capes.gov.br/. Acesso em: 15 de maio 2012. CEDECOM. Plano de comunicação para incentivo ao uso do Portal Capes. Trabalho técnico. KOTELER, Philip. Marketing para o século XXI: como criar, conquista e dominar mercados. Tradução Cristina Baz’na. 4 ed. São Paulo: Futura, 1999. 305p. KOTLER, P., BLOOM, P. N. Marketing para serviços profissionais. São Paulo: Atlas, 1988. �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 MAIA, Luis Cláudio Gomes; CENDÓN, Beatriz Valadares. Uso de periódicos eletrônicos: um estudo sobre o Portal periódico CAPES na UFMG. In: ENCONTRO NACIONAL DA ASSOCIAÇÃO DE PESQUISA E PÓS-GRADUAÇÃO EM CIÊNCIA DA INFORMAÇÃO - VI ENANCIB, 2005, Florianópolis. Anais. Florianópolis: Departamento de Ciência da Informação, Universidade Federal de Santa Catarina, 2005. p. 1-20 O’BRIEN, James A. Sistema de informacao e as decisoes gerencias na era da internet. 2 ed. Sao Paulo: Editora Saraiva, 2004. OLIVEIRA, Ângela Maria de; Silva, Ivani da; OLIVEIRA, Sila Marques de. Conhecimento de marketing pelos gerentes das bibliotecas universitárias publicas do Estado do Paraná. Rev. Esp. Doc. Cienti. 26 (2) 2003. OLIVEIRA, Sitas Marques. Marketing e sua aplicação em Bibliotecas: uma abordagem preliminar. Ci. Inf., Brasília, 14 (2):137-47, jul./dez. 1985 Portal de Periódicos da Capes. Disponível em: < http://novo.periodicos.capes.gov.br/ >. Acesso em: 20 jul 2010. RIBEIRO, R. M. R. Importância do marketing para melhora do status das Bibliotecas Universitárias. In XV Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias. São Paulo, SNBU 2008. SHAPIRO, S.J. Marketing and the information professional. Special Libraries, 7 (1): 469-74, Nov., 19 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 ANEXA - IDENTIDADE da Campanha de Divulgação do Portal na UFMG Fig.1 Material da campanha FONTE: Fotos elaborado pela autora Campanha na praça � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource CBBD - Edição: 25 - Ano: 2013 (Florianópolis/SC) Subject The topic of the resource Biblioteconomia, Documentação, Ciência da Informação Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 7-10 de Julho de 2013 Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Florianópolis/SC Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource O PORTAL DE PERIÓDICOS DA CAPES: uma estratégia de marketing incentivando o seu uso na comunidade da UFMG Creator An entity primarily responsible for making the resource Maria Elizabeth de Oliveira Costa Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Florianópolis (Santa Catarina) Publisher An entity responsible for making the resource available FEBAB Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2013 Subject The topic of the resource Temática III: Bibliotecas, serviços de informação & sustentabilidade - Trabalho científico Description An account of the resource O Portal de Periódicos da Capes disponibiliza para as instituições consorciadas uma variedade de recursos informacionais propiciando acesso à produção científica mundial e condições para a ampliação da produção científica nacional e da inserção da comunidade científica brasileira no cenário mundial. Na UFMG, uma das instituições consorciadas ao Portal, a Biblioteca Universitária responsável pelo provimento de informações na instituição, vem trabalhando para a divulgação do Portal, objetivando maximizar a utilização dessa fonte de informação. Para alcançar esse objetivo adotou-se, dentre outros recursos, a técnica de marketing, desenvolvendo material de campanha de uso do Portal para a comunidade acadêmica tendo como função primordial a disseminação da informação. Language A language of the resource pt cbbd2013 http://repositorio.febab.org.br/files/original/8/2520/1632-1645-1-PB.pdf e9a9f8cc2f77e61587d17203a3bb69bf PDF Text Text O grau de satisfação dos usuários deficientes visuais com os serviços prestados pela Biblioteca Central da Ufes (BC/UFES) Christian Cleyton Silva (Ufes) - christian@buteri.com.br Lucileide Andrade de Lima do Nascimento (UFES) - lucileidelima@gmail.com Eugenia Magna Broseguini Keys (Ales) - ebroseguini@gmail.com Isabela Correa Ribeiro Alves (UFES) - ribeiroisabela26@yahoo.com.br Resumo: Avalia o grau de satisfação dos alunos com deficiência visual em relação aos serviços prestados pela Biblioteca Central da UFES. Utiliza além da pesquisa bibliográfica, a pesquisa de campo orientado pelo método grupo focal com dois usuários da Biblioteca Central e alunos de Pós Graduação. Confirma a partir dos resultados que existem muitos benefícios no que se refere à disposição de serviços bibliotecários direcionados aos cegos. Porém, ainda não se atingiu a excelência dos serviços, o que evidencia a necessidade de intervenção do gestor no aprimoramento dos serviços especiais para os deficientes visuais. Palavras-chave: Deficientes visuais. Usuários de informação. Acessibilidade. Bibliotecas universitárias. Serviços bibliotecários. Área temática: Temática III: Bibliotecas, serviços de informação & sustentabilidade Powered by TCPDF (www.tcpdf.org) �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 O grau de satisfação dos usuários deficientes visuais com os serviços prestados pela Biblioteca Central da Ufes (BC/UFES) Resumo: Avalia o grau de satisfação dos alunos com deficiência visual em relação aos serviços prestados pela Biblioteca Central da UFES. Utiliza além da pesquisa bibliográfica, a pesquisa de campo orientado pelo método grupo focal com dois usuários da Biblioteca Central e alunos de Pós Graduação. Confirma a partir dos resultados que existem muitos benefícios no que se refere à disposição de serviços bibliotecários direcionados aos cegos. Porém, ainda não se atingiu a excelência dos serviços, o que evidencia a necessidade de intervenção do gestor no aprimoramento dos serviços especiais para os deficientes visuais. Palavras-chave: Deficientes visuais. Usuários de informação. Acessibilidade. Bibliotecas universitárias. Serviços bibliotecários. Área Temática: Bibliotecas, serviços de informação & sustentabilidade 1 Introdução O acesso à educação é um direito de todos, independe da origem étnica, social ou religiosa. Neste aspecto, não podem ser esquecidos os deficientes1, sejam eles quais forem, e na especificidade do presente estudo, nos referimos aos deficientes visuais. É, portanto, uma obrigação das universidades brasileiras se estruturarem para receber essas pessoas que precisam contar com soluções que facilitem suas necessidades. Com esta obrigatoriedade, o acesso ao ensino superior torna-se uniforme e sem discriminação, conforme prevê a Portaria nº 3.284, de 2003 do Ministério da Educação (MEC), que desde 2003 assegura aos deficientes os direitos de acessibilidade à educação em todos os níveis (BRASIL, 2003b). Às bibliotecas universitárias, além das exigências legais, acrescentam-se as recomendações propostas pela Federação Internacional de Associações de Bibliotecas e Instituições (IFLA) que fornece por meio de recomendações, padrões nacionais de serviços de bibliotecas para cegos (IFLA, 2009). Estas diretrizes, se bem implementadas, propiciam grandes conquistas para os cegos e, consequentemente subsidiam a adequação das bibliotecas e demais unidades de informação sob o eixo informação e tecnologia da informação. Neste aspecto o papel da biblioteca torna-se relevante porque, o ambiente 1 A deficiência, segundo a organização Mundial da Saúde (OMS) refere-se a “[...] alguma restrição ou perda, resultante do impedimento, para desenvolver habilidades consideradas normais para o ser humano” (DEFICIÊNCIA..., 2002, p.23). 1 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 universitário, configura-se como protagonista das mediações para prestação de serviços de informação e apoio educativo ao processo de aprendizagem. Do ponto de vista da Biblioteconomia podemos caracterizar esta pesquisa nos conteúdos que privilegiam os estudos de usuários de serviços de informação. Considerando a ambiência da biblioteca universitária, o problema de pesquisa se orienta aos alunos deficientes visuais com a seguinte questão problema: os alunos deficientes visuais estão satisfeitos com os recursos e serviços que a Biblioteca Central da UFES (BC/UFES) oferece atualmente? O desenvolvimento deste estudo desmembrou objetivos de natureza geral e específica. Desta forma o objetivo geral foi assim formalizado: avaliar o grau de satisfação dos alunos com deficiência visual em relação aos serviços que lhe estão sendo prestados pela BC/UFES. A realização de uma pesquisa com usuários sobre esse tema tem como relevância contribuir para o processo de melhoria continua dos serviços oferecidos pela BC/UFES, com a participação do usuário. Acreditamos que a pesquisa apontará eventuais problemas relatados pelos próprios usuários e que precisam ser resolvidos para melhoria dos níveis de satisfação, como também da virtuosidade de boas práticas, espera-se, em desenvolvimento pela referida instituição. 2 O deficiente visual e a acessibilidade nas unidades de informação As necessidades informacionais dos mais diferenciados usuários chegam às bibliotecas de inúmeras formas. Porém, a necessidade que permeia esse contexto ora retratado pode não ser apenas a informacional, mas além desta, pode haver uma necessidade de natureza fisiológica no indivíduo, que o impeça de realizar a busca e recuperação da informação com conforto e bem estar. Referimo-nos ao usuário com níveis de deficiência, seja ela de qualquer natureza, mas que, por limitações físicas ou psicológicas, a atividade no espaço da biblioteca fica prejudicada. 2 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Neste contexto surgiu a preocupação com a acessibilidade2, ou seja, fornecer aos indivíduos com deficiências a devida adequação do ambiente a que se faz presente a fim de auxiliá-los durante sua permanência no local. Com o passar dos tempos, o assunto ganhou maior destaque, quando arquitetos elaboraram projetos de construção, contendo especificidades a fim de atender aos deficientes, garantindo aconchego no ambiente, seja este um meio hospitalar, estudantil ou até mesmo em unidades de informação (SILVA; BARBOSA, 2011). Partindo deste breve panorama histórico, nos parece necessário trazer um conceito para o termo acessibilidade. Para Mazzoni et al. (2001, p. 30) a acessibilidade é um fator que engloba todos os aspectos do mundo físico (edificações, espaços urbanos, transportes, saúde, lazer) e também do digital (redes de computadores e sistemas de comunicações) sem barreiras de acesso. Notadamente quando se estuda o deficiente visual e o cego, em consonância com as reflexões de Silva e Barbosa (2011) detectamos que os deficientes visuais possuem muitas dificuldades para garantir o acesso à informação. Para minimizar estas dificuldades as primeiras alternativas eficientes que surgiram foram os livros em Braille e os ampliados, sendo que o Braille é utilizado por deficientes visuais com cegueira total e os tipos ampliados são utilizados por deficientes visuais com baixa visão. O acesso à informação escrita constitui, para o deficiente visual, um dos recursos de aprendizagem, aperfeiçoamento e lazer, favorecendo o seu processo educacional e cultural. No âmbito das bibliotecas, deve ocorrer tratamento diferenciado para os deficientes visuais, conforme afirma Silva e Barbosa (2011, p. 15) de que o papel da biblioteca é oferecer "[...] acesso à informação, a qualquer tipo de usuário. O que é necessário é repensar o papel que a universidade e as bibliotecas universitárias e bibliotecas setoriais têm nesse contexto de garantir o acesso pleno a informação ao deficiente visual [...]". 2 O termo acessibilidade tem origem no final da década de 40 do século passado, por meio dos serviços de reabilitação física e profissional das pessoas com necessidades especiais nos Estados Unidos e na Europa. Durante os anos 50 a prática de integração dos deficientes visuais e físicos ocorria em diversas esferas: na família, no mercado de trabalho e na comunidade em geral, mas ela era muitas vezes dificultada e até impedida pela existência de barreiras arquitetônicas nos espaços urbanos, edifícios e meios de transporte coletivos (SILVA; BARBOSA, 2011, p. 4). 3 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 3 A adaptabilidade do deficiente visual e a escrita em Braille: alternativas encontradas Diante das dificuldades encontradas pelos deficientes visuais, visando a sua melhor socialização, a Organização das Nações Unidas (ONU) elaborou um documento sobre os direitos e garantias que estes usuários têm diante da sociedade em que convivem. Este documento traça as linhas gerais das ações que podem e/ou devem ser realizadas para que medidas favoráveis aos deficientes sejam efetivamente postas em prática, mas também leva em conta a realidade de cada país (DECLARAÇÃO..., 1975; ORGANIZAÇÃO DAS NAÇÕES UNIDAS, 2008). O Brasil já regulamentou algumas medidas preventivas e de prescrição, especificando as exigências da ONU, como o Artigo 5º, alínea C, do Decreto Federal nº 5.296, de 2004, que regulamenta as Leis nº 10.048, de 8 de novembro de 2000, que dá prioridade de atendimento às pessoas que especifica (BRASIL, 2004). O referido decreto também dispõe a Lei nº 10.098, de 19 de dezembro de 2000, que estabelece normas gerais e critérios básicos para a promoção da acessibilidade de pessoas com deficiência ou com mobilidade reduzida, além de outras providências. Percebe-se que existem medidas significativas que podem ser adotadas pelas unidades de informação a fim de condicionar o deficiente visual à adaptabilidade ambiental e ao usufruto dos serviços oferecidos: [...] quando a biblioteca pública adapta toda sua estrutura para atender aos deficientes, ela está viabilizando o exercício dos direitos dessa minoria. Construir rampas, instalar corrimões nos prédios ou comprar livro em Braille são ações que a biblioteca pública pode realizar para possibilitar a diminuição das diferenças causadas pelo isolamento que a própria sociedade impõe ao deficiente (JACINTO, 2008, p. 98). Para a referida autora é crescente a ideia de acessibilidade no ambiente urbano, conceito que pode ser ampliado também para pessoas que não possuam nenhum tipo de deficiência, mas que tem limitações, como em relação aos idosos, por exemplo. Apesar de ainda insuficiente, as cidades estão em processo de modificação. As novas construções, em grande parte, já nascem acessíveis, e as antigas passam, aos poucos, por reformas que garantam o acesso de deficientes. Interessante destacar que as mudanças foram e continuam lentas, mas já comprovam o movimento de evolução das concepções atuais. Os prédios estão mais acessíveis e os funcionários já pensam na acessibilidade como algo indispensável, mesmo que ainda não seja uma realidade concreta na instituição. O 4 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 bibliotecário tem consciência da necessidade da adaptação das instalações para os deficientes (JACINTO, 2008, p. 99). 4 A questão ergonômica: o conforto ambiental proporcionado ao deficiente visual Os aspectos ergonômicos referem-se ao conforto proporcionado pelo ambiente, de forma que o indivíduo sinta-se acomodado para desempenhar suas atividades, sem esforços físicos ou mentais. A ergonomia não trata apenas de problemas físicos, mas, de um modo geral, preocupa-se com a acomodação intelectual eliminando fatores interferentes na concentração psicológica. Especificamente, em ambientes de informação e orientados às práticas da leitura, esta atividade de cunho intelectual exige além do silêncio, outros fatores que devem ser gerenciados eficazmente, como a luminosidade, a ventilação e a umidade. Além do desconforto e insatisfação do usuário no ambiente da biblioteca, estes fatores geram doenças, derivadas da inadequação do mobiliário, falta de equipamentos bem estruturados no ambiente, bem como da permanência contínua em um mesmo local desenvolvendo as mesmas atividades em períodos prolongados. Neste aspecto é imprescindível que no local de estudo se preze pelo conforto ambiental e aquisição de recursos de informação visando o bem-estar do usuário. É neste contexto que surge a ciência ergonômica3. Para Laville (1977, p. 45, apud MARTINS NETO, 1999, p. 5) ergonomia é "[...] o conjunto de conhecimentos relativos ao comportamento do homem em atividade, a fim de aplicá-los à concepção das tarefas, dos instrumentos, das, das máquinas e dos sistemas de produção". 5 Percurso metodológico A metodologia utilizada foi pesquisa bibliográfica e de campo, utilizando-se como métodos para coleta de dados o Grupo Focal (GF) e Entrevista semi3 O termo ergonomia é derivado das palavras gregas ergon (trabalho) e monos (regras). De fato, na Grécia antiga o trabalho tinha um duplo sentido: ponos que significava o trabalho escravo de sofrimento e sem nenhuma criatividade e, ergon, que designava arte, o trabalho de criação, satisfação e motivação. Tal é o objetivo da ergonomia, transformar o trabalho ponos em trabalho ergon (MARTINS NETO, 1999, p. 4). 5 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 estruturada. A pesquisa bibliográfica ofereceu uma gama de informações necessárias à fundamentação e argumentação da problemática formulada, além de tornar a pesquisa mais autêntica e com maior confiabilidade. A pesquisa de campo sustentou-se pela coleta de informações sobre a necessidade do deficiente visual e seu grau de satisfação diante dos serviços oferecidos pela BC/UFES. O estudo visa o usuário da BC/UFES com deficiência visual como prioridade, e ele, fator determinante do nosso problema, necessita de avaliações que melhor destaquem a satisfação quanto aos serviços prestados pela Biblioteca. No que concerne à coleta dos dados em campo, percebeu-se que, o contexto atual da BC/UFES é permeado por uma parcela minúscula de usuários deficientes visuais, o que justificou a adoção do Grupo Focal. Segundo Morgan (1997), a marca registrada do grupo focal é a utilização explícita da interação grupal para produzir dados que seriam menos acessíveis sem a interação produzida em grupo. A principal vantagem do grupo focal é a oportunidade de observar uma grande quantidade de interação a respeito de um tema em um período de tempo limitado. No grupo focal, não se busca o consenso e sim a pluralidade de ideias. Assim, a ênfase se manteve na interação dentro do grupo, baseada em questões oferecidas pelo pesquisador, que assumiu o papel de moderador. A intenção foi criar, durante o encontro do grupo, um contexto ou ambiente social propício à interação para defender, rever, ratificar as opiniões ou influenciar as opiniões dos demais. Essa abordagem possibilita também ao pesquisador aprofundar sua compreensão das respostas obtidas (GUI, 2012; LEITÃO, 2005). 5.1 Formação do grupo focal: o interesse e as dificuldades encontradas Antes de se pensar na metodologia de pesquisa, uma incógnita envolvia o contexto, já que não se sabia se existia um público com necessidades visuais que frequentasse a BC/UFES. Após inúmeras dificuldades para identificação desse público recebemos a contribuição valiosa da Pró-Reitoria de Graduação, a partir da qual realizamos os contatos telefônicos com este público, consultando sobre a disponibilidade em participar da pesquisa conforme o Termo de consentimento livre e esclarecido proposto. A pesquisa de campo foi realizada, tendo os pesquisadores, previamente, 6 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 construído um roteiro com várias temáticas a serem dialogadas. Assim, reuniu-se no dia 31 de maio de 2012, na sala 12, do Centro de Ciências Jurídicas e Econômicas da Ufes (CCJE) no horário de 18:00 h, tendo como elementos participantes do grupo entrevistados, dois usuários da BC/UFES com deficiência visual. Os pesquisadores compuseram a mediação das entrevistas, sendo um na função de condutor e o outro na condição de observador. Além dos usuários respondentes e dos mediadores, fizeram-se presentes um docente, orientador da pesquisa, e um pesquisador colaborador, discente do mesmo curso em que a pesquisa será submetida à validação. O grupo de respondentes foi composto por dois usuários que possuem as seguintes características: ambos de sexo masculino sendo que um possui formação em Biblioteconomia pela UFES, e atualmente cursa especialização em Gestão de Projetos. Este usuário é casado e reside no município de Vitória e no momento não exerce nenhuma função no mercado de trabalho (respondente 1). Já o outro usuário, também graduou-se e fez mestrado na UFES em Ciências Biológicas, e no atual momento está em fase de conclusão do doutorado; reside com os pais no município de Cariacica e não atua profissionalmente no mercado de trabalho (respondente 2). 5.2 Análise das questões propostas As respostas foram coletadas por meio de dois procedimentos: transcrição e gravação das falas. A primeira foi realizada por todos os quatro observadores através dos registros em papel e a segunda foi feita para posterior conferência e possíveis ajustes, caso se verificasse inconsistências nos registros escritos. O quadro abaixo expõe as perguntas apresentadas e fragmentos das respostas obtidas: Quadro 1: Transcrição de fragmentos da entrevista realizada com usuários cegos Questões formuladas 1 - Para que fins vocês utilizam a BC da Ufes? 2 - Vocês necessitam de algum tipo de tratamento diferenciado ou específico de auxílio à localização das obras no acervo? Ou o procedimento é feito de forma autônoma? 3 - Encontram alguma dificuldade ao adentrarem ao espaço, ou seja, aos Respostas obtidas Respondente 1: "[...] Usei a biblioteca durante o curso de graduação e no pré-vestibular para estudar e empréstimos de livros [...]"; Respondente 2: "[...] Usei para estudar alemão em grupo e durante a graduação para empréstimo de livro e durante a pós para obter artigos [..]. Não é possível autonomia para obter materiais por falta de ferramentas [...]". Respondente 1: "[...] não há tratamento diferenciado, o que me leva a ter autonomia em busca do que quero [...]" "[...] falta material passível de leitura, com letras maiores (ampliadas) [...]"; Respondente 2: "[...] não há diferenciação, tenho que ser autônomo [...]" "[...] O deficiente fica constrangido em ter que pedir ajuda [...]". Respondente 1: "[...] Não. A escuridão atrapalha os cegos de baixa visão [...]"; 7 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 equipamentos, mobiliário e estrutura em geral dificultam a mobilidade física? 4 - Quais as tecnologias que proporcionam melhor uso da BC? 5 - Em que atividade desempenhada no espaço da BC seria de suma importância a dedicação exclusiva de um funcionário ou bibliotecário? 6 - Que tipo de atividade você desenvolve nas dependências da BC com sucesso? Acham que falta preparação de funcionários? 7 - Você tem conhecimento de publicações em Braille no acervo da BC? 8 - No que concerne à localização de obras em Braille, como vocês são condicionados à recuperação/localização das obras? 9 - O que vocês sugerem para a melhoria da adaptabilidade dos serviços e espaço da BC diante das dificuldades de um deficiente visual? 10 - Vocês possuem relatos de alguma experiência significativa, positiva ou negativa no espaço da BC? Respondente 2: "[...] Não é meu maior problema. Sinto falta de uma referência, de um guia, para auxiliar em chegar até na roleta [...]" Respondente 1: Poderia ter pelo menos uma máquina com leitor de tela para busca no acervo [...]"; Respondente 2: [...] O pergamum não oferece acessibilidade [...]". Respondente 1: "Na busca de livros [...] o bibliotecário ajuda muito na localização do acervo. Facilitaria no estudo se o acervo fosse também em formato digital". Respondente 2: Eu faço tudo sozinho [...] seria muito bom se o acervo estivesse em formato digital [...]". Respondente 1: "Fazia todo o processo de empréstimo, desde a pesquisa no pergamum até levar o material ao balcão de empréstimo [...] Quanto aos funcionários atualmente vejo que houve melhoras [...]". Respondente 2: É complicado ter que toda vez explicar para uma pessoa diferente o seu procedimento para obter o material. Mesmo conseguindo achar o livro, seria muito bom se houvesse a possibilidade de renovar as obras em casa [...]. Muitos funcionários já me conhecem, o que facilita o processo [...]". Respondente 1: "Nunca ouvi falar [...]". Respondente 2: "Não!" Respondente 1: "Nenhuma". Respondente 2: "Não há esta possibilidade". Respondente 1: "Acho que deve melhorar a luminosidade do local, acervo deve ser digitalizado, atendimento mais rápido, reconhecer e acolher o cego [...]". Respondente 2: "Um guia para facilitar nosso acesso. O número das chaves dos armários em Braille, acervo digital, mediador de voz no sistema, além de um funcionário exclusivo em oferecer atendimento diferenciado [...]". Respondente 1: "Sempre fui muito bem atendido/tratado na BC, principalmente quando funcionários se disponibilizam em buscar o material nas estantes. [...] nunca tive experiências negativas [...]". Respondente 2: "O atendimento é bom [...] negativo, foi quando, ao tirar um livro emprestado, o funcionário disse que havia pendência na devolução e ela já havia sido devolvida". Fonte: produzido durante a pesquisa. 5.3 Discussão dos resultados coletados Na questão 1, tratando dos objetivos de uso as respostas em geral evidenciaram: a) a utilização dos serviços para fins preparatórios para o vestibular e recursos/serviços de apoio acadêmicos (graduação e pós) como o empréstimo de livros; b) como ambiente para estudo independente, estudos de língua e em grupos. Na verdade a maioria dos acervos de bibliotecas possuem variedades de materiais com fins didáticos. Nas palavras de Broseguini; Nascimento; Pinel (2007a, p. 2): "[...] Podemos dizer que as bibliotecas facilitam os processos escolares e não escolares (formais e/ou informais) de inclusão social (e pedagógica)". Interessante mencionar que para o respondente 2, há alguns entraves na circulação dos materiais bibliográficos "[...] Não é possível autonomia para obter materiais por falta 8 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 de ferramentas [...]". Esta grave situação já fora discutida por Silva (2005, apud BROSEGUINI; NASCIMENTO; PINEL, 2007a, p. 1) "[...] o fato de as pessoas serem cegas não lhe dariam tantas limitações (não enxergar) quanto o preconceito e a piedade das pessoas que são responsáveis pelo seu processo de formação educacional". Na questão 2 foram investigados os entraves que limitam o acesso à informação pelos cegos à BC/UFES. As respostas são coincidentes já que, ambos os entrevistados, conseguem usufruir do acesso informacional de forma autônoma, sem a necessidade de terceiros, porém existem alguns pormenores que dificultam o percurso e a acessibilidade. Todavia, mesmo acessando informações de forma mais autônoma, os usuários percebem aspectos de serviços que poderiam ser melhorados. Nas palavras do respondente 1: "[...] acho que precisa melhorar o tipo de tratamento com o livro, com letras mais ampliadas ou em Braille", desta forma, é imprescindível que as bibliotecas perfilem aquisições específicas para atendimento dessas demandas diferenciadas. Os entrevistados foram unânimes quando afirmaram certo constrangimento em solicitar ajuda. Este sentimento negativo poderia ser superado se as unidades de informação treinassem e disponibilizassem profissionais especializados para atender este tipo de público e realizando um acompanhamento durante a visita à biblioteca. Como por exemplo, disponibilizando ledores: "O ledor é - de longe - o mais imediato e afetivo instrumental revelado pelo humano vidente para o humano não vidente. Nesse sentido, ter este recurso instrumental e humano disponível significa incluir o cego no mundo dos videntes, na sua cultura, na sua educação, etc. [...]" (BROSEGUINI; NASCIMENTO; PINEL, 2007b, p. 7). Contraditoriamente, a presença de indivíduos/profissionais especializados para atender o cego, nem sempre resolve o cerne da problemática. Quando os respondentes foram investigados, na questão 3, sobre a capacidade de locomoção no ambiente, estes se mostraram autossuficientes, indicando algumas recomendações na melhoria do espaço físico. Para o respondente 1: "[...] [...] A escuridão atrapalha os cegos de baixa visão [...]"; na opinião do respondente 2: "[...] Não é meu maior problema. Sinto falta de uma referência, de um guia, para auxiliar em chegar até na roleta [...]". Nota-se um esforço do usuário na tentativa de se tornar independente, visto que a superproteção pode gerar percepção de 9 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 invalidez/incapacidade destes, o que só atrapalhará o seu estado emocional. Com estas reflexões acima demonstradas, pode-se inferir que, às unidades informacionais, ao prepararem seus espaços e serviços de forma a atender o usuário cego, deve ter estes pormenores em mente, tratando o assunto com total delicadeza. O que se percebe, é que as unidades devem dispor toda sua estrutura de forma a proporcionar facilidade de acesso, adequando o espaço e os recursos às capacidades limitadas dos usuários com necessidades visuais, evitando a superproteção. Na questão 4 quando os entrevistados foram interrogados sobre as tecnologias que proporcionam melhor uso da biblioteca, as respostas indiciaram para a falta de estruturas de mediação entre o catálogo e o acervo. Para o respondente 1: "Poderia ter pelo menos uma máquina com leitor de tela para busca no acervo [...]", enquanto que para o outro usuário investigado "[...] O pergamum [sistema de gerenciamento da informação utilizado pela unidade] não oferece acessibilidade [...]". Além disso, foi mencionada a oferta de coleções em formato digital para os deficientes com baixa visão, além da presença e acompanhamento do profissional bibliotecário. Na questão 5 tratando da necessidade indispensável de um atendente para o melhor uso dos serviços pelos deficientes visuais, ficou evidenciado que o profissional bibliotecário seria um excelente colaborador na localização das obras junto ao acervo. Na opinião do respondente 1: "Na busca de livros [...] o bibliotecário ajuda muito na localização do acervo. Facilitaria no estudo se o acervo fosse também em formato digital". Para o respondente 2 "Eu faço tudo sozinho [...] seria muito bom se o acervo estivesse em formato digital [...]". A partir destas falas, é possível perceber o valor, a contribuição que o serviço de referência, independentemente do tipo de organização, ou em qual tipo de atividade ele se desenvolve dentro da ambiência organizacional. É louvável, para as unidades de informação, disponibilizar profissionais especializados em oferecer atendimento individual aos usuários já que as intervenções humanas "[...] complementam e reforçam a ajuda ministrada pelos sistemas de catalogação e classificação da biblioteca, ao proporcionarem assistência individual aos usuários que buscam informações" (GROGAN, 2007, p. 8). A educação de usuários, geralmente proposta pelo serviço de referência, e a 10 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 devida adequação do espaço e dos instrumentos mediadores de informação ficaram evidenciadas como estratégias viáveis para este grupo de usuários, considerando as respostas obtidas dos entrevistados. É evidente que eles precisam de um atendimento diferenciado, mas este deve ser realizado com equilíbrio, assumindo o atendente a função de educar a pessoas com necessidade especial, mostrando-lhe os caminhos, as ferramentas e o modo de utilização dos diferentes recursos existentes. A questão 6 complementa a discussão sobre a autonomia desse usuário, quando consultado sobre as atividades que realiza com maior sucesso na biblioteca responderam que conseguem e compreendem o fluxo de serviços, porém acham complicado mobilizar pessoas para cada etapa do percurso. As questões 7 e 8 evidenciaram desconhecimento do grupo quanto à existência de publicações em Braille disponíveis no acervo da BC/UFES conforme demonstrado pela totalidade dos respondentes. Do mesmo modo quando se pergunta sobre o uso e localização de tais obras. Partindo destes dados até então coletados, a fim de remeter ao desfecho da pesquisa, formalizamos as duas últimas questões (9 e 10) de cunho sugestivo, franqueando um momento de compartilhamento das expectativas, experiências, impressões e sugestões de melhoria. Foram apresentadas as seguintes sugestões de melhorias da adaptabilidade dos serviços e espaços da BC/UFES: guias para os setores e serviços, melhoria da luminosidade local, digitalização de contingentes demandados do acervo por este público, número das chaves do armário em relevo, mediadores de voz no sistema Pergamum e funcionário exclusivo para atendimento dessa clientela. Os aspectos pontuados pelos respondentes convergem para uma adequação mais favorável ao cego objetivando proporcionar melhorias na acessibilidade. Nesse contexto, a ideia de Silva (apud MOREIRA, 2006, p. 4, grifo nosso) é corroborada quando afirma: [...] o processo de inclusão social da pessoa com deficiência não deve excluir serviços especializados de atendimento a esta pessoa, enquanto forem necessários. Pelo contrário, os serviços devem ser melhorados, para prestar atendimento cada vez melhor funcionando como facilitadores de um processo saudável de inclusão. Desta forma, aproveitando o ensejo, foram ouvidos dos entrevistados relatos de experiências que eles vivenciaram e que, segundo relato pessoal, foram 11 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 experiências positivas ou negativas, no que se refere ao tratamento a eles conferido. Indagou-se: Vocês possuem relatos de alguma experiência significativa, positiva ou negativa no espaço da BC? Para o respondente 1 somente houve casos positivos: "Sempre fui muito bem atendido/tratado na BC, principalmente quando funcionários se disponibilizam em buscar o material nas estantes. [...] nunca tive experiências negativas [...]". De acordo com a experiência do respondente 2, um ponto negativo foi levantado: "O atendimento é bom [...] negativo, foi quando, ao tirar um livro emprestado, o funcionário disse que havia pendência na devolução e ela já havia sido devolvida". Na finalização dessa discussão compreendemos que estudar o uso e o usuário da informação, seja ele em diferentes instâncias, como alunos, pesquisadores, colaboradores, respeitando-se os diferentes perfis e limitações, típicas de cada indivíduo em particular, se torna um método válido. Constitui, outrossim, a forma mais precisa de gerenciar toda a ambiência da unidade de informação, tornando-a um espaço de referência e excelência para toda a comunidade. 6 Considerações finais De acordo com os levantamentos realizados ao longo deste estudo, foi possível concluir, em linhas gerais, que o usuário cego tem o direito amparado por lei de atendimento especializado nas unidades de informação. Esse direito se estende em todos os aspectos: seja na estruturação física do espaço, seja na assistência personalizada e/ou na facilidade de acesso às diversas fontes de informação em seus diferentes suportes, existentes nos acervos bibliográficos. A adequação estrutural das bibliotecas e dos serviços de informação ao usuário deficiente visual está previsto na Lei 10.753, de 30 de outubro de 2003, que instituiu a Política Nacional do Livro. Essa Lei dispõe em seu capítulo X que é papel das unidades informacionais oferecer as melhores condições de acessibilidade às pessoas com deficiência visual, visando viabilizar o acesso à informação e à leitura (BRASIL, 2003a) . Outro regulamento legal que prevê direitos de acessibilidade ao usuário com deficiência visual em bibliotecas, é o Relatório Profissional n.º 86, instituído pela IFLA, pela qual oferece um conjunto de recomendações sobre os 12 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Padrões Nacionais de Serviço de Biblioteca para Cegos. Este regimento trouxe grandes conquistas para os cegos e, consequentemente a necessidade de adequação das bibliotecas e demais unidades de informação. Essas disposições legais já vêm gerando frutos, pois proporcionam a sinergia entre informação e tecnologia da informação às pessoas incapazes de utilizar material impresso em acessar mais informações de maneiras mais fáceis e mais rápidas. Neste sentido, a literatura é unânime ao confirmar o valor que o usuário cego possui para a unidade de informação, independente de sua necessidade ou deficiência. Os avanços na engenharia e nas tecnologias sofisticadas têm permitido que as bibliotecas adequem os espaços e serviços de forma a atender as limitações dos usuários cegos. A escrita em Braille, a formação de ledores, o atendimento especializado, as adaptações físicas, todos são condicionantes que constituem preocupações primordiais a serem consideradas pelas unidades de informação na atualidade. Partindo destas recomendações legais recorreu-se a campo a fim de verificar o grau de satisfação dos deficientes visuais, usuários da BC/UFES. Em conformidade com o estudo focal realizado com estes usuários, ficou confirmado que os consulentes, mesmo diante de uma legislação em vigor, não usufruem de condições especiais para o acesso à informação. Baseado nos resultados obtidos é importante enfatizar que os serviços oferecidos que agradam ao usuário e atendem às recomendações legais devem ser mantidos e disseminados, serviços estes tais como: o atendimento particular, o acompanhamento do cego, a adequação física do espaço. No que tange aos serviços ainda não oferecidos, o qual constitui insatisfação e empecilho à frequência deste público na biblioteca, recomenda-se a elaboração de projetos que visem, em conjunto com outros setores da universidade, adentrar o espaço com máxima precisão no atendimento e receptividade dos cegos. As investigações advindas desta pesquisa, confirmam que os usuários cegos da BC/UFES não estão devidamente satisfeitos com o que lhes é oferecido pela unidade de informação. Existem muitos pontos positivos por eles levantados, porém, se forem consideradas as legislações em vigor no atual contexto, a biblioteca deverá implementar ações de adequação mais incisivas para garantir melhorias no atendimento a estes grupos de usuários. 13 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 7 Referências BRASIL. Decreto nº 5.296, de 2 de dezembro de 2004. Regulamenta as Leis nos 10.048, de 8 de novembro de 2000, que dá prioridade de atendimento às pessoas que especifica, e 10.098, de 19 de dezembro de 2000, que estabelece normas gerais e critérios básicos para a promoção da acessibilidade das pessoas portadoras de deficiência ou com mobilidade reduzida, e dá outras providências. Disponível em: <http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_ato2004-2006/2004/decreto/d5296.htm>. Acesso em: 7 ago. 2012. ______. Lei n.º 10.753, de 30 de outubro de 2003. 2003a. 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Title A name given to the resource CBBD - Edição: 25 - Ano: 2013 (Florianópolis/SC) Subject The topic of the resource Biblioteconomia, Documentação, Ciência da Informação Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 7-10 de Julho de 2013 Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Florianópolis/SC Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource O grau de satisfação dos usuários deficientes visuais com os serviços prestados pela Biblioteca Central da Ufes (BC/UFES) Creator An entity primarily responsible for making the resource Christian Cleyton Silva Lucileide Andrade de Lima do Nascimento Eugenia Magna Broseguini Keys Isabela Correa Ribeiro Alves Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Florianópolis (Santa Catarina) Publisher An entity responsible for making the resource available FEBAB Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2013 Subject The topic of the resource Temática III: Bibliotecas, serviços de informação & sustentabilidade - Trabalho científico Description An account of the resource Avalia o grau de satisfação dos alunos com deficiência visual em relação aos serviços prestados pela Biblioteca Central da UFES. Utiliza além da pesquisa bibliográfica, a pesquisa de campo orientado pelo método grupo focal com dois usuários da Biblioteca Central e alunos de Pós Graduação. Confirma a partir dos resultados que existem muitos benefícios no que se refere à disposição de serviços bibliotecários direcionados aos cegos. Porém, ainda não se atingiu a excelência dos serviços, o que evidencia a necessidade de intervenção do gestor no aprimoramento dos serviços especiais para os deficientes visuais. Language A language of the resource pt cbbd2013 http://repositorio.febab.org.br/files/original/8/2519/1631-1644-1-PB.pdf e4fca6126ded2dc953d2343573ba11a9 PDF Text Text Música como fonte de informação: a representação da cultura de Florianópolis Jéssica Vilvert Klöppel (UDESC) - kikaph@gmail.com Renata Stein de Souza (UDESC) - tatastein@gmail.com Daniela Spudeit (ACB) - danielaspudeit@gmail.com Resumo: Este estudo relata a importância da música como fonte de informação. Por meio de uma pesquisa básica e bibliográfica com o objetivo / exploratório descritivo, analisaram-se letras de música usando a abordagem qualitativa para enfatizar o uso desta fonte de informação cultural. Optou-se por trabalhar com as músicas do grupo Dazaranha, banda local de Florianópolis, Santa Catarina porque seus principais compositores são nativos da ilha e retratam toda sua vivência e conhecimento sobre ela, nas canções. Conclui enfatizando a relevância desse tipo de fonte de informação como representação cultural e preservação das memórias e tradições de um local. Palavras-chave: Música. Fonte de Informação. Florianópolis. Dazaranha Área temática: Temática III: Bibliotecas, serviços de informação & sustentabilidade Powered by TCPDF (www.tcpdf.org) �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Música como fonte de informação: a representação da cultura de Florianópolis Resumo: Este estudo relata a importância da música como fonte de informação. Por meio de uma pesquisa básica e bibliográfica com o objetivo exploratório descritivo, analisaram-se letras de música usando a abordagem qualitativa para enfatizar o uso desta fonte de informação cultural. Optou-se por trabalhar com as músicas do grupo Dazaranha, banda local de Florianópolis, Santa Catarina porque seus principais compositores são nativos da ilha e retratam toda sua vivência e conhecimento sobre ela, nas canções. Conclui enfatizando a relevância desse tipo de fonte de informação como representação cultural e preservação das memórias e tradições de um local. Palavras-chave: Música. Fonte de Informação. Florianópolis. Dazaranha Área Temática:Bibliotecas, serviços de informação, sustentabilidade. 1 INTRODUÇÃO As informações estão cada vez mais dispersas em diferentes suportes e ambientes, precisando ser organizadas pelos bibliotecários para serem recuperadas depois. Em unidades de informação é comum encontrar fontes variadas que possibilitam o acesso às várias formas de pensamento e de construção de conhecimento. Entre elas, pode-se citar a música que quando viabilizada como recurso sonoro pode ser uma importante ferramenta de inspiração para a composição de novas músicas e também para conhecer determinadas culturas, costumes, regiões, fatos cotidianos, dentre outras finalidades. Nesta pesquisa foi investigada como as músicas podem ser usadas como fontes de informação pela população que deseja, por exemplo, para conhecer melhor a cultura de uma cidade. Com esse objetivo, este trabalho se concentra na manifestação cultural por meio da música na região Florianópolis, Santa Catarina. Como estudo, essa pesquisa focou nas composições da Banda Dazaranha, que expõe o folclore local, a cultura açoriana, as tradições e acontecimentos mais marcantes, além dos problemas que interferem diariamente na capital de Santa Catarina. Dessa maneira será exposto através de uma pesquisa bibliográfica, mostrando como a música pode ser uma fonte de informação válida e pode ser usada pelos bibliotecários como representação da cultura e preservação das memórias e tradições de um local, além de outras funções. Com o auxílio de outras �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 fontes, a música pode suprir a necessidade do usuário em busca de informações sobre determinados locais. O presente trabalho aborda conceitos sobre fontes de informação, a música como fonte de informação, contextualiza o universo estudado com um breve histórico sobre Florianópolis e a banda Dazaranha, descreve a metodologia utilizada durante a pesquisa e por fim apresenta a análise das músicas da banda destacando os aspectos da cultura de Florianópolis, seguida das considerações finais. 2 AS MÚSICAS E AS FONTES DE INFORMAÇÃO As fontes de informação estão disponíveis para facilitar nas pesquisas, para auxiliar o bibliotecário na busca pelas necessidades de informação que o usuário venha a obter. Nem sempre o usuário vai até o bibliotecário procurar a informação que necessita, às vezes prefere achar a informação por conta própria, ou até fazer consultas a pessoas não qualificadas, que podem distorcer informações. Segundo Cunha “As fontes impressas e eletrônicas nem sempre são as primeiras escolhas quando se busca determinado dado. Às vezes é mais fácil indagar a um colega, valendo-se assim do denominado ‘colégio invisível” (2001, p.vii). Para o profissional da informação, existem vários tipos de fontes de informação ao seu dispor, na qual se dividem em: primárias, secundárias e terciárias. De acordo com Grogan (apud CUNHA, 2001) as fontes primárias apresentam informações novas sem interpretações, as fontes secundárias estão sistematizadas em documentos e as fontes terciárias ajudam o leitor na pesquisa de fontes primárias e secundárias. Desta forma, a música como fonte de informação pode ser classificada como fonte primária, já que na sua estrutura reúne as ideias e as criações do próprio compositor. Apesar, de conter informações reunidas que o compositor tenha inspirado ou queira passar para seus ouvintes, acaba modificando um pouco a informação inicial, até pela sonoridade que a composição deve ter para ser transformada em canção. Uma maneira de obter conhecimentos sobre algo que se tem curiosidade ou necessidade de saber é buscando por informações. A informação pode estar dispersa em lugares variados e é preciso atenção para recuperá-las e reconhecê-las nos mais diversos suportes. O entendimento dessa informação vai muito além do �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 que realmente está registrado, é necessário entender seus vários sentidos dentro do contexto que foi criada e daquele onde está sendo utilizada. Está ligado a natureza humana expressar sua cultura e registrá-la de diversas maneiras através das artes, documentos e também da música. Com o passar do tempo novos estilos musicais são criados, porém, “certas formas musicais surgiram em um determinado período e continuaram existindo através de outros, mesmo que perdendo certas características e transformando-se conforme o estilo geral” (COTTA, 1998, p. 155). Independente de estilo, forma musical ou gênero, a música representa a época e o contexto de quem a compõe, assim como Barros (2006, p. 21) explica, “a música mostra o resultado da expressão de comportamento humano composto por valores e crenças sociais e políticos, influenciados pelo quadro social de cada momento em que este enfoque esteja sendo abordado”. A música pode representar sentimentos, emoções, descrever uma época, seus costumes, fazer críticas, expressar valores, crenças e tudo que o ser humano é capaz de imaginar e compor. Os sentidos que fazem as músicas, suas letras e melodias podem variar dependendo de quem a aprecia, porém “a compreensão completa da música, está diretamente ligada com o contexto histórico e cultural da sua origem, o que caracteriza seu aspecto cultural.” (BARROS, 2006, p. 11). No Brasil evidentemente a cultura também se manifesta através das representações musicais: A história social da música brasileira é também representada por transmissões do sentir popular em nível local, expressados pelos ritmos folclóricos como o Bumba-meu-boi e o Boi-de-mão, o Candomblé, a Chimarrita, o Maracatu, dentre outros tantos ritmos que poderiam constar aqui como “cultura brasileira”, todos, no entanto, resultados de um contexto político social. (BARROS, 2006, p. 20) Como a informação é essencialmente cultural e a música é uma maneira de expressar cultura, então mais do que entretenimento “a música é informação, pois modifica, transforma, comunica, forma opiniões e representa conceitos.” (BARROS, 2006, p. 12). Com esse cunho informativo possui ainda valor como documento histórico, como forma de registro de costumes, descendente da tradição oral. A interpretação das canções, de suas letras e melodias descreve a maneira de viver de uma época e faz com que as pessoas que tem afinidade com a música conheçam sua história, do lugar em que vivem e de todo o mundo (BARROS, 2006). �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Por ser um local de disseminação da informação para os mais diversos grupos de usuários, a biblioteca amplia as possibilidades de pesquisa, assim como seu acervo, apostando na música como fonte de informação. Barros (2006, p. 8) explica que: Um processo de disponibilização da música através de um efetivo tratamento temático da mesma traz para a biblioteca um universo de pesquisa mais amplo, aumentando seu público usuário. A biblioteca não pode descartar o valor informativo da música. Neste sentido, o bibliotecário assume sua função de intermediador apresentando essa fonte de informação que pode ser lida e ouvida, e orientando quanto a sua origem e formato, para que o usuário a utilize de forma consciente (CAMPELLO, CALDEIRA, MACEDO, 1998). Para exemplificar na prática como a música pode ser importante fonte de informação e servir como referência histórica e cultural de uma região, neste estudo será apresentada uma análise sobre as letras da música da Banda Dazaranha, grupo musical formado por integrantes de Florianópolis, Santa Catarina. Desta forma, foi feito uma pesquisa sobre a Banda e sobre as letras das músicas alinhando-as com momentos históricos, costumes, cultura e regiões da cidade conforme será apresentado no próximo capítulo. 3 MÚSICAS DA BANDA DAZARANHA COMO FONTE DE INFORMAÇÃO SOBRE FLORIANÓPOLIS Em 1673 o primeiro bandeirante, Francisco Dias Velho se instalou na Póvoa de Nossa Senhora do Desterro, porém, a implantação do município só aconteceu em 1726, com a eleição da Câmara do Desterro e a fundação municipal do núcleo urbano. Desterro foi elevado à categoria de cidade em 1823, tendo seu perímetro urbano definido. No final do século XIX com a Revolução Federalista atingindo Santa Catarina, os revoltosos do Governo Federalista Catarinense, declararam Desterro capital do Estado separado da União enquanto o marechal Floriano Peixoto se achasse no exército da presidência da República (CARNEIRO, 1987; CECCA, 1997). A força militar republicana acabou com a revolução, fuzilando quase 200 pessoas na fortaleza de Anhatomirim. Com a vitória dos republicanos, numa espécie de coroamento simbólico, Desterro recebeu o nome de Florianópolis, sancionado pelo governador, já eleito constitucionalmente, Hercílio Pedro da Luz, em 10 de outubro de �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 1894, numa homenagem ao marechal Floriano Peixoto. (CECCA, 1997, p. 101). Por ser um nome em homenagem a um fato trágico para a cidade, demorou para ser aceito por seus próprios habitantes. Os índios foram os primeiros povoadores da Ilha de Santa Catarina há 5000 anos, depois vieram as famílias dos militares. De acordo com Carneiro (1987) o Governador Brigadeiro Silva Paes foi “responsável pela imigração açoriana e pela construção de fortes na região”. Mais tarde houve também a vinda de alemães, italianos, poloneses, russos e austríacos, uma verdadeira “miscelânea racial”. Todos os povos que se instalaram na ilha contribuíram com sua cultura para gerar o que hoje conhecemos das tradições de Florianópolis. Devido à situação geográfica, o desenvolvimento da indústria nunca foi a principal atividade de Florianópolis, sendo o turismo considerado mais viável. As belezas e oportunidades da Ilha são até hoje motivos para a vinda de novos moradores que abastecem o setor imobiliário, cada vez em maior ascensão. A banda Dazaranha, um grupo de música local de Florianópolis, iniciou suas atividades em 1992, conquistando o público com a mistura inconfundível de guitarras, violino e percussão. A banda é composta por seis integrantes, sendo cinco deles naturais de Florianópolis, o que contribui com o sotaque Mané e as letras que contam o cotidiano e situações provenientes da Ilha de Santa Catarina, características marcantes presentes nas canções. A origem do nome da banda também é proveniente de um local de Florianópolis, chamado Ilha das aranhas localizado ao norte da Ilha de Santa Catarina. Em 2012 a banda completou 20 anos de carreira, sendo que ao longo de sua história foram lançados cinco álbuns e um DVD ao vivo. Seus fãs estão espalhados pelo Brasil e se concentram principalmente na região Sul, onde a banda realiza apresentações com frequência. Dazaranha já conquistou a importante marca de cinquenta mil CDs vendidos com o álbum “Tribo da Lua”, o que rendeu a banda o disco de ouro, este álbum contém sua música de maior sucesso, “Vagabundo, eu confesso”. Durante a carreira foram lançadas 59 músicas inéditas e 20 regravações, sendo a sua maioria no cd ao vivo e uma música do cantor Raul Seixas. 4 PROCEDIMENTOS METODOLÓGICOS �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Trata-se de uma pesquisa básica que objetiva gerar conhecimentos novos para avanço da ciência sem aplicação prática prevista. Caracteriza-se como estudo bibliográfico elaborado a partir de material já publicado. Sob o ponto de vista do objetivo, trata-se de um estudo exploratório descritivo porque buscou maior conhecimento sobre o problema para torná-lo mais explícito. Em relação à abordagem do problema caracteriza-se como uma pesquisa qualitativa por ser descritiva e por analisar os dados indutivamente. Para mostrar como as músicas podem servir como fonte de informação para representar e conhecer os costumes de uma região ou um lugar, nesta pesquisa escolheu-se analisar as músicas da banda Dazaranha, por caracterizar bem os costumes da cidade de Florianópolis em suas letras. Pretende-se com essa pesquisa verificar como acontece essa representação da cultura de Florianópolis e o caráter informativo sobre sua história e seus habitantes encontrados nas músicas. Para análise foi feita a escolha das músicas que apresentem fatos e características mais evidentes ligados à cidade de Florianópolis. Como instrumento na coleta de dados foi usado uma entrevista semiestruturada aplicada com os compositores da banda com a intenção de compreender a origem das letras escolhidas, sendo usados como fonte primária. Após esta etapa realizou-se uma pesquisa com base na literatura para comprovar o valor histórico e cultural que essas músicas apresentam em relação à Florianópolis. Para tanto, foi feito um levantamento das músicas da Banda Dazaranha, sendo que das 59 músicas inéditas lançadas pela banda, foram selecionadas 25 músicas no qual são verificadas as ligações com Florianópolis. As entrevistas e as letras das músicas foram categorizadas seguindo a técnica de análise de conteúdo de Bardin (2004). Esta técnica foi escolhida, pois se enquadra melhor com os objetivos propostos nesta pesquisa, visto que abrange iniciativa de explicitação, sistematização e expressão do conteúdo das mensagens permitindo efetuar inferências, deduções lógicas e justificadas. Esta técnica envolve o rigor da objetividade e a profundidade da subjetividade que levam o pesquisador a fazer inferências com mais liberdade (BARDIN, 2004). A metodologia de análise envolveu quatro etapas: “pré-análise, exploração e tratamento dos resultados, inferências e interpretação”, de acordo com Bardin (2004, p. 34) organizadas dentro de cinco categorias: lugares/ natureza, linguagem, cultura, personalidades e progresso, conforme serão apresentados a seguir. �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 5 APRESENTAÇÃO E DISCUSSÃO DOS DADOS Entre as 25 músicas selecionadas que apresentaram as características necessárias para serem estudadas, foi verificado que eram compostas por apenas dois músicos da banda Dazaranha, entrevistados nesta pesquisa. São eles, Moriel Adriano da Costa e Sandro Adriano da Costa, guitarrista e vocalista, respectivamente, sendo o último conhecido entre os fãs da banda como Gazú. Os compositores foram questionados sobre a inspiração no momento de compor a música. Para Gazú não existe uma regra básica na hora de compor a música, pode tanto ser inspirada na história de algo ou alguém, como apenas na hora de pegar o violão e surgir algo como brincadeira como relatado abaixo: É, eu acho que são temas assim importantes assim né, mesmo que seja bem particular, assim. De a história de alguém, ou de um grupo né? Ou de um país, ou de uma situação, né? [...] Mas, eu não tenho uma regra básica assim, eu posso escrever a letra e fazer a música, posso também pegar ali o violão [...] e depois ver que aquilo ali vale a pena botar uma letra, né? (GAZÚ, 2013) Para o compositor Moriel a inspiração vem ao acaso, não existe uma hora certa para compor, existem lugares e pessoas que dão ao compositor a inspiração. Acho que a principal inspiração é o acaso, um ambiente agradável muita vezes. Quando eu to pescando, fazendo alguma coisa que tem um ritmo, eu to remando, ou quando estou caminhando, ou quando eu estou surfando, quando eu estou na chuva e o carro ta assim limpando o vidro. [...] As ideias vem, entendeu? Às vezes, tu vai, tu pega um violão e não sai, não rola. Então é nuns momentos específicos e às vezes, uma pessoa do lado me traz inspiração (MORIEL, 2013). Outro questionamento feito foi em relação às consultas em fontes de informação, se durante a composição de uma letra eles sentem a necessidade de verificar se algo está correto, algum fato seja ele histórico ou não. Para Gazú depende do que a música trata de qual público é destinado. É assim, quando a gente usa um rap, por exemplo, você já pode ficar mais solto, né? Não cabe você cantar o rap numa letra formal assim, cai com uma gíria coisa e tal, e daí você também já, você aproxima um público daquele universo, da onde o rap nasceu. (GAZÚ, 2013) Gazú (2013) destaca também a importância na leitura, para falar de certos assuntos “eu acho que a leitura é legal assim pra ti tá embasado até pra não, de repente se tu vai falar de uma coisa muito importante tu não dar bola fora, né?”. O �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 compositor Moriel enfatizou a preocupação com o português, e a cronologia dos fatos, caso esteja relatando, escrevendo sobre determinado assunto, que necessita. É assim, o português eu tento deixar ele adequado, né? Concordância pelo menos, certo? Pesquisa, eu às vezes utilizo de algumas coisas pra entender, para não errar. Para não falar, principalmente não errar na cronologia de algum fato ou o fato, se é um fato relevante e que a minha abordagem não venha a distorcer uma realidade, né? (MORIEL, 2013). Algumas músicas do Dazaranha representam a cidade de Florianópolis e contam um pouco das características das pessoas que vivem na cidade, e o seu dia a dia, como relata o estudo. Foi questionado aos compositores se essa peculiaridade nas músicas do Dazaranha é importante para a banda, sendo uma característica particular de seus trabalhos. Gazú afirma que as músicas vão, além disso: Eu acho que o que acontece na nossa cidade, acontece em todas as cidades. [...] Claro que a gente tem as nossas características, é uma cidade litorânea, nós temos um pouco do nosso sotaque, que ao cantar isso já passa uma, uma energia diferente, é uma característica que todo mundo ouvindo a gente cantar com o violino e coisa e tal, isso já remete ao Dazaranha, remete a Florianópolis, a Santa Catarina, né? [...] Eu acho que Floripa é um lance legal de se falar nas letras, né? Tem bastante coisa bonita, a galera, pessoas de todos os lados assim, e a natureza né? Eu acho que é uma fonte de inspiração assim, que não dá pra desprezar, né? (GAZU, 2013) Com a entrevista foi possível perceber que o posicionamento sobre essa questão varia de um músico para outro, apesar de participarem da mesma banda com um objetivo em comum, a personalidade e maneira de pensar influenciam na intenção dos compositores. As músicas da banda Dazaranha são caracterizadas por misturas de ritmos e abordagem de diversos assuntos nas letras como o cotidiano, política, cultura, etc. Entre os assuntos ligados a Florianópolis foram identificados alguns que são mais recorrentes como a menção a lugares específicos da Ilha como a Lagoa da Conceição, a linguagem característica dos moradores conhecidos como Manezinhos, o progresso que modificou a ilha e sua rotina, a natureza que ainda é uma das principais atrações da cidade, personagens marcantes nas localidades de Florianópolis e a cultura formada pelas tradições dos povos que colonizaram a ilha. 5.1 Lugares e natureza de Florianópolis �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Nas letras das músicas da Banda Dazaranha é comum encontrar referências aos lugares e à natureza presente na ilha de Florianópolis. Percebe-se na música “Equilíbrio” que possui o seguinte trecho: “O harikrishna me toma um tempo danado lá no calçadão; Deus está por todo lado; As plantas também; Dorme no equilíbrio da Lagoa”, referindo-se ao calçadão do Centro da cidade e a Lagoa da Conceição, recorrente em várias canções. Essas demonstram serem situações vivenciadas pelo compositor, em suas palavras: E eu trabalhei no Centro por dez anos, daí sempre encontrava um harekrishna e tomava um tempo danado no calçadão, que é o que fala a letra aqui, né... Mas eu sempre acabava batendo uns papos com eles lá.[...] E o, de repente um pouco do contraste né, de tá no Centro, aquele agito do Harekrishna e ao mesmo tempo ter a Lagoa pra ti ver aquela natureza gostosa assim, né? (GAZÚ, 2013) A Lagoa da Conceição, um dos cartões postais de Florianópolis também é mencionada nas músicas “Seja bem vindo”, “Shau Pais Baptiston” e “Assoreou”. Outros locais de Florianópolis presentes nas músicas são a Lagoinha do Leste, na música “Jeffrey’s Bay”, a Praia Mole retratada em “Tribo da Lua” pela frase “De um lado dragão, de outro um índio e a lua de fundo pra figura sorrindo.”, que remete as pedras dos dois cantos da praia; a canção “Galheta” fala da praia que tem esse mesmo nome, toda sua magia com os mitos das bruxas e as ondas que atraem os surfistas; a praia do Moçambique está presente em “Retroprojetor”, que de acordo com Moriel (2013) está “retratando esse lugar maravilhoso que é Moçambique, porque quando você está em Moçambique lá você tem o seu peso. Lá você é você mesmo, lá você ta tranqüilo, aqui eu to legal.”. O bairro Rio Tavares é tratado na música “Vem Menino”, no qual criticam a mineradora Pedrita instalada na localidade; a Cantareira e o Canto da Bia, localidades do bairro João Paulo também são mencionados em “Shau Pais Baptiston”, que também remete ao Canto dos Araçás, local bastante conhecido dos compositores: E era uma época que eu andava muito no Canto dos Araçás ali, com os amigos coisa e tal, então a gente sempre buscava é, preservar aquilo né, através das letras coisa e tal. [...] os Araçás da a chance de a gente poder falar, ser rebelde num lugar que não se tinha liberdade né de várias formas. (GAZÚ, 2013) A natureza da ilha também é fonte de inspiração dos compositores que usam as paisagens para resgatar e difundir as tradições da cidade. Como já afirmava Carneiro (1987, p.19) “Florianópolis tem uma geografia física e sentimental �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 privilegiada: duas baías, ilhas tributárias, dunas, enseadas, praias de águas verdes e areias limpas, colônias de pescadores, barcos, pedras, âncoras, mosteiros e ruínas.” E essas paisagens tão características da cidade são mencionadas em várias composições exaltando sua beleza, a preocupação em preservar os mangues e o contato com a natureza que a prática do surf proporciona aspectos observados nas músicas “Equilibrio”, “Maruim” e “Salão de festa a vapor”, respectivamente. 5.2 Linguagem do ilhéu Outro ponto bastante evidente herdado da cultura açoriana é o modo de falar dos habitantes da ilha, como afirma Soares (2002, p.109) Na Ilha de Santa Catarina, notadamente no seu interior, ainda encontramos o linguajar herdado do português açoriano. A fala é ‘cantada’ e muitos ainda se expressam com termos nativos [...]. O ilhéu tem a velocidade lusitana de flexão, capaz de pronunciar cinquenta palavras razoavelmente longas por minuto. Essa característica pode ser notada nos shows e entrevistas pelo sotaque que os músicos do Dazaranha possuem e no uso de expressões utilizadas nas letras, como “Se qués, qués, se não qués diz” na qual faz parte da música “Preto Vermelho”, e na canção “O Mané” que fala justamente sobre o morador local. Por haver uma mistura de etnias em Florianópolis, algumas expressões de origem indígena e africana estão presentes na fala das pessoas e há intenção dos compositores em resgatar essas palavras e seus significados nas músicas. Um exemplo disso é o uso da palavra Cariá na canção “Seja Bem Vindo”, que segundo o compositor Gazú (2013) significa moleque. Há também a exploração de expressões indígenas que contribuem com a sonoridade da música, como em “Shau Pais Baptiston”. O uso da palavra Uluwatu em ”Cama Brasileira”, que é o nome de um bar da Indonésia, demonstra como é comum “abrasileirar” as palavras estrangeiras muitas vezes mudando a sílaba tônica. 5.3 Cultura de Florianópolis Destacando ainda as influências da cultura de outros locais, pode-se verificar a forte presença da Capoeira nas letras da banda, essa mistura de dança e luta que reúne diversos grupos praticantes na ilha. Entre as músicas que possuem trechos �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 significativos sobre essa temática, estão “Coisas da vida”, “Retroprojetor”, “Vem Menino” e “Vagabundo, eu confesso”, essa última trata-se de uma canção de capoeira, que foi regravada pela banda com a inclusão de apenas alguns trechos em sua letra. Não somente nas canções, como em seus shows a presença da capoeira é forte, com o uso do instrumento Berimbau em algumas músicas e por vezes, a apresentação de capoeira por dois de seus integrantes. Ainda com a representação da cultura africana, temos o Cacumbi, que é relatado na letra da música que leva o mesmo nome. Moriel (2013) afirma que o Cacumbi “é o ritmo africano de santa Catarina, né? É o nosso ritmo.” Já para a Fundação Franklin Cascaes, Cacumbi é mais que um ritmo, é a representação de uma cultura vinda dos barcos negreiros: A dança cacumbi, ou Ticumbi, é uma manifestação da cultura popular afrobrasileira e simbolizava, originalmente, uma guerra entre duas nações negras. [...] A dança Cacumbi é formada por duas alas de marinheiros trajados com calças azuis e camisas brancas, sapatos brancos e chapéus enfeitados por quatro fitas, tendo um Capitão ao centro, desempenhando o papel do chamador. Os cantos são denominados marchas e marchas-fogo e são acompanhados por música de pandeiro e batuque de tambores. (FUNDAÇÃO FRANKLIN CASCAES, 1995, p. 13) A cultura açoriana, presença forte em Florianópolis, é destaque nas letras, a representação do folclore e dos hábitos herdados como boi-de-mamão, terno de reis, farra do boi, referências à pesca e artesanato. A Maricota, personagem referenciada na letra “Bim Berimbau”, tem sua presença marcante no Boi-de-mamão, que segundo a Fundação Franklin Cascaes (1995, p.5) É um folguedo de apresentação alegre e graciosa, que causa encantamento, sobretudo nas crianças. [...] A ele se juntam uma música que alia improviso e cantoria, um número variado de personagens dançarinos e, atualmente, também, um multicolorido figurino de tom carnavalesco. A presença da Maricota segundo Moriel (2013) induz a brincadeira das crianças nestas apresentações, afirmando que para se brincar com a boneca precisar ser o menino mais alto do grupo, “[...], pois é uma mulher gigante que não tem nada dentro”. Ternos de reis e farra do boi também são citados na letra de “Bim Berimbau”. O primeiro, segundo Moriel (2013) “é uma mistura de um folclore, meio teatro. Eles andam a pé um pedação, vão numa casa nos ingleses e tomam café [...] ‘terno de reis, pras senhoras e senhores’ que é mais para os antigos, né?”. Terno de reis acontece geralmente em janeiro com a participação de alguns instrumentos, de �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 acordo com a Fundação Franklin Cascaes (1995, p. 20) “O Terno de Reis é uma cantoria com orquestra, composta por acordeon, violão e rabeca, realizada na véspera de 06 de janeiro, em homenagem aos Reis Magos.” 5.4 Personalidades da Ilha A presença forte de relatos de personagens das vidas pessoais dos compositores mostra a realidade dos Manezinhos e a sua forma de viver. Em diversas músicas destacam-se esses personagens, como: “Equilíbrio, “Carolina”, “Shau Pais Baptiston”, “Jeffrey’s Bay”, “Galheta”, “Cacumbi” e “Mário César” sendo essenciais para a composição das letras. Na música “Carolina”, a mulher que dá o nome a mesma, assim como todas as outras citadas são mulheres do convívio do compositor. “Shau Pais Baptiston” relata a vida desse personagem que segundo o músico Moriel é filho dos primeiros Hippies que foram morar no Canto dos Araçás. O Shau Pais Baptiston ele é irmão do Pedro Luaçu, e da Noara e da Dedê, eles são filhos da Sandra e do Orlando. [...]então, desde crianças os Hippies me chamam atenção então, quando eu soube que o nome do menino era Shau Pais Baptiston, parece um som de virada de batera. (MORIEL, 2013) Nessas músicas é passado o modo de viver das pessoas, que muitos dos atuais moradores e turistas podem não conhecer, como casos também relatados nas músicas “Salão de festa a vapor” e “O Mané”. Na primeira é descrita a crença de que as rezas, muito praticadas pelas moradoras mais antigas e que foram passadas pelas gerações, podem trazer a calmaria no mar e proteger os surfistas. As rezas, conhecidas localmente como benzeduras são muito populares na ilha e servem para curar todos os tipos de males. O surf é uma prática muito comum em Florianópolis, devido ao grande número de praias e a boa formação de ondas que a geografia do local e condições climáticas proporcionam. Na música “O Mané”, a intenção é justamente retratar os habitantes locais demonstrando seu jeito tranquilo, hospitaleiro e honesto frente aos turistas que chegam à ilha. 5.5 Progresso Além de todas essas características sobre as belezas, lugares e pessoas de Florianópolis, também são recorrentes nas letras o progresso e os problemas trazidos com ele. O contraste com o que era a ilha na infância dos músicos com o �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 que é agora é demonstrado em forma de crítica a atual violência, poluição, crescimento desordenado, entre outros. Por meio de outros autores é possível perceber que esse crescimento acontece há muito tempo. A antiga Desterro já não aceita ser mais considerada “pequena”, tanto na área urbana quanto nas posturas e modismos de seus habitantes. [...] Mas o progresso traz problemas. A avalanche de turistas, com os bolsos cheios de dólares, inferniza no verão os moradores da ilha. (CARNEIRO, 1987, p. 143). Com seu jeito crítico de compor Gazú expressa esses problemas na música “Seja Bem Vindo”, “e daí vem, fala da Lagoa, ‘maravilha de Deus, Lagoa encantada, motoca na água, esgoto na praia’ acho que a letra por si só, ela já fala né. E progresso, carro e lancha vem destruir a nossa Lagoa né.” Outras características do progresso e os problemas inerentes a ele podem ser percebidos nas canções “Preto Vermelho”, “Esquina 2000”, “O Dia”, “Cama Brasileira” e “Maruim”. Esta última traz um fato interessante, pois com o aumento de investimentos na ilha o turismo cresceu muito e em épocas de temporada o número de pessoas gera superlotação nas praias, maiores congestionamentos, acúmulo de lixo, entre outros problemas. Kuhnen (2002) explica que a cidade por ser no litoral atrai muitos turistas causando um aumento populacional não planejado na ilha. Uma das soluções relatada na música seria fechar a ponte que serve de entrada para a ilha, para organizar a bagunça feita pelo excesso de pessoas: “Helicópteros vindos de Criciúma trouxeram uma linda mensagem, de que a cada três verões uma das pontes, seriam bloqueadas e o sossego voltaria, para os moradores daqui.” Olha só, a gente admite que dois todo mundo pode vir, e que a cada três, um fecha a ponte, vai.[...] (MORIEL, 2013). Por mais que o crescimento da cidade produza empregos e possibilite evoluções, as lembranças e a saudade de como os lugares de Florianópolis eram, são mais fortes nas falas dos músicos, como ressaltado no comentário sobre a canção “Assoreou”: “Mas, o que eu quero retratar de fato é que a ilha é incrível, pelo o que ela já foi, e não pelo o que ela está se tornando”. (MORIEL, 2013). E em como é relatado em “O Dia”, o contraste com a cultura dos nativos, e a cultura dos habitantes que vem de fora. “E quando o barulho [...] e quanto tempo mais os galos durarão para anunciar um novo dia” que é o lance da nossa cultura. [...] que a gente foi perdendo com o progresso né, e hoje em dia o pessoal faz um prédio daí se tu morou há 50 anos ali, mas tu tens as galinhas, tu tens que acabar com aquilo ali porque o pessoal logo começa a denunciar, diz que faz barulho e sei lá o que. Então a nossa cultura, ela vai sendo abafada né. (GAZÚ, 2013) �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 São evidências que demonstram que a cidade vai se transformando aos poucos, com a chegada de pessoas que escolhem Florianópolis para morar. O que faz com que a cultura do local perca as suas atividades, e as suas paisagens são transformadas, de acordo com o contingente populacional. 6 CONSIDERAÇÕES FINAIS A realização do trabalho possibilitou verificar a importância da compreensão das letras das músicas e o contexto em que elas foram criadas. O objetivo inicial foi alcançado e foi possível perceber que a música pode ser usada como fonte de informação, revelando a cultura, hábitos e história de um lugar. É gratificante conhecer mais sobre Florianópolis, uma cidade turística cheia de peculiaridades que somente quem a conhece bem e quem vivenciou a história, pode nos passar. História e lugares que hoje já não demonstram a característica de antigamente. Infelizmente não foi possível utilizar algumas partes das entrevistas, por ser tratarem de assuntos que não abrangessem os temas selecionados, porém, o conhecimento adquirido foi muito maior do que o expresso aqui, com muito mais detalhes e aspectos que não puderam ser considerados. O contato com os compositores foi essencial e trouxe mais riqueza na compreensão do momento de compor a música, no qual pequenos detalhes, como acontecimentos cotidianos, lugares e pessoas, serviram de inspiração para se tornar uma música de sucesso. Para que a música realmente traga informações verídicas e úteis ao usuário, é necessário contextualizar o que é trazido com outros materiais. A literatura científica deu apoio e confirmou os fatos, o que ficou evidente nessa situação principalmente porque há uma preocupação com a cronologia e redação por parte dos músicos. Reunir esses materiais e disponibilizá-los para enriquecer uma pesquisa está entre as funções do bibliotecário, assim como descobrir e compreender outras fontes de informação convencionais e não convencionais que possam servir ao público da unidade de informação na qual atua. REFERÊNCIAS BARDIN, Laurence. Análise de conteúdo. Lisboa: Edições 70, 2004. BARROS, Camilla Monteiro de. Cultura, informação e sociedade: o espaço da música no desenvolvimento e gestão de coleções. 2006. 49 f. Monografia (Graduação em �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Biblioteconomia - Gestão da informação) - Universidade do Estado de Santa Catarina, Florianópolis, 2006. CAMPELLO, Bernadete Santos; CALDEIRA, Paulo da Terra; MACEDO, Vera Amália Amarante. Formas e expressões do conhecimento: introdução às fontes de informação. Belo Horizonte: Escola de Biblioteconomia da UFMG, 1998. CARNEIRO, Glauco. Florianópolis roteiro da ilha encantada. Florianópolis: Expressão, 1987. CECCA (CENTRO DE ESTUDOS CULTURA E CIDADANIA). Uma cidade numa Ilha: relatórios sobre os problemas sócio-ambientais da Ilha de Santa Catarina. Florianópolis : Insular, 1997. COSTA, Moriel Adriano da. Moriel Adriano da Costa: entrevista [fev. 2013]. Entrevistadoras: Jéssica Vilvert Klöppel e Renata Stein de Souza. Florianópolis : [s.n.], 2013. Arquivo em formato WAV. Entrevista concedida para a pesquisa. COTTA, André Guerra. Música. In: CAMPELLO, Bernadete Santos; CALDEIRA, Paulo da Terra; MACEDO, Vera Amália Amarante. Formas e expressões do conhecimento: introdução às fontes de informação. Belo Horizonte: Escola de Biblioteconomia da UFMG, 1998. p. 151-171. CUNHA, Murilo Bastos. Para saber mais: fontes de informação em ciência e tecnologia. Brasília: Briquet Lemos, 2001. FUNDAÇÃO FRANKLIN CASCAES. Roteiro das manifestações culturais do município de Florianópolis.2. ed. 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Title A name given to the resource CBBD - Edição: 25 - Ano: 2013 (Florianópolis/SC) Subject The topic of the resource Biblioteconomia, Documentação, Ciência da Informação Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 7-10 de Julho de 2013 Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Florianópolis/SC Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Música como fonte de informação: a representação da cultura de Florianópolis Creator An entity primarily responsible for making the resource Jéssica Vilvert Klöppel Renata Stein de Souza Daniela Spudeit Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Florianópolis (Santa Catarina) Publisher An entity responsible for making the resource available FEBAB Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2013 Subject The topic of the resource Temática III: Bibliotecas, serviços de informação & sustentabilidade - Trabalho científico Description An account of the resource Este estudo relata a importância da música como fonte de informação. Por meio de uma pesquisa básica e bibliográfica com o objetivo / exploratório descritivo, analisaram-se letras de música usando a abordagem qualitativa para enfatizar o uso desta fonte de informação cultural. Optou-se por trabalhar com as músicas do grupo Dazaranha, banda local de Florianópolis, Santa Catarina porque seus principaiscompositores são nativos da ilha e retratam toda sua vivência e conhecimento sobre ela, nas canções. Conclui enfatizando a relevância desse tipo de fonte deinformação como representação cultural e preservação das memórias e tradições de um local. Language A language of the resource pt cbbd2013 http://repositorio.febab.org.br/files/original/8/2518/1630-1643-1-PB.pdf c005eda7d48b1b3be9d6ff944a5ccb3b PDF Text Text Mediação da informação e acessibilidade: a função social do profissional da informação para a inclusão e reconhecimento político das diferenças Ana Paula Meneses Alves (Unesp) - anameneses@fclar.unesp.br Uilian Donizeti Vigentim (UNESP) - uilian@fclar.unesp.br Resumo: O papel do profissional da Ciência da Informação, perante comunidades que experimentam diversas formas de exclusão, é mediar a informação ao delinear um caminho para a inclusão social. E é por observar que esta função e este papel que optamos para tratar da responsabilidade social do profissional da informação na inclusão de pessoas com deficiência a partir do conceito de mediação da informação, como toda ação de interferência em prol da satisfação de uma necessidade informacional. Para demonstrar tais considerações relataremos brevemente alguns aspectos teóricos sobre mediação da informação, acessibilidade, inclusão e deficiência. Palavras-chave: Mediação da informação. Acessibilidade. Inclusão. Deficiência Área temática: Temática III: Bibliotecas, serviços de informação & sustentabilidade Powered by TCPDF (www.tcpdf.org) �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Mediação da informação e acessibilidade: a função social do profissional da informação para a inclusão e reconhecimento político das diferenças Resumo: O papel do profissional da Ciência da Informação, perante comunidades que experimentam diversas formas de exclusão, é mediar a informação ao delinear um caminho para a inclusão social. E é por observar que esta função e este papel que optamos para tratar da responsabilidade social do profissional da informação na inclusão de pessoas com deficiência a partir do conceito de mediação da informação, como toda ação de interferência em prol da satisfação de uma necessidade informacional. Para demonstrar tais considerações relataremos brevemente alguns aspectos teóricos sobre mediação da informação, acessibilidade, inclusão e deficiência. Palavras-chave: Mediação da informação. Acessibilidade. Inclusão. Deficiência. Área Temática: Selecionar uma dentre as áreas temáticas do Congresso. 1 INTRODUÇÃO Vivemos tempos de grandes mudanças em um ambiente sócio-profissional e educacional transformado por vários aspectos contemporâneos. O excesso de informação, o encurtamento de distâncias, a multiplicidade de oportunidades e demandas resultam em novos paradigmas e novas posturas no âmbito das organizações, instituições de ensino e indivíduos. Conforme Freire (2001), o papel do profissional da Ciência da Informação, perante comunidades que experimentam diversas formas de exclusão, é disseminar a informação ao delinear um caminho para a inclusão social. E é por observar que esta função e este papel vão além do conceito tradicional de disseminação da informação1 é que optamos para tratar da responsabilidade social do profissional da informação na inclusão de pessoas com deficiência a partir do conceito de mediação da informação, como toda ação de interferência em prol da satisfação de uma necessidade informacional. A partir deste viés consideramos que a mediação da informação é também a ação concreta para promover a inclusão de pessoas com deficiência no âmbito dos equipamentos informacionais. Para demonstrar tais considerações relataremos 1 Segundo Almeida Júnior (2008, p.43) “[...] o conceito de disseminação ainda é entendido como mero acesso físico ao documento e outros termos surgidos deixam ainda mais clara essa relação: disponibilizar, oferecer veicular, divulgar, etc.” �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 brevemente alguns aspectos teóricos sobre mediação da informação, acessibilidade, inclusão e deficiência. 2 MEDIAÇÃO DA INFORMAÇÃO Segundo Marco de Almeida (2008), para as Ciências Sociais, de modo geral, a noção de mediação está ligada a ação, situada e analisada segundo a vida pública e fundamentada por meio da comunicação. Segundo o autor, as ações são as conexões estabelecidas entre as ações sociais e as motivações (individuais e/ou coletivas). O autor também chama atenção para um dos sentidos de senso comum ponderado por Davalon (2003): a ideia de que mediação é a ação de servir de intermediário ou de ser o que serve de intermediário. Sentido idêntico ao identificado por Almeida Júnior (2009) com a constatação da ideia de ponte: a mediação, segundo o senso comum dos profissionais da área, permite, assim como a ponte, a relação entre dois pontos que, de certa forma, podem/estão impedidos de interagir por algum obstáculo ou empecilho. Almeida Júnior (2009), logo apresenta o porquê esta noção é inapropriada: trata-se de algo estático, sem interferência, de algo que leva alguma coisa de um ponto a outro. E com base nestas concepções que o autor define mediação da informação como sendo: [...] toda a ação de interferência – realizada pelo profissional da informação – direta ou indireta; consciente ou inconsciente; singular ou plural; individual ou coletiva; que propicia a apropriação da informação que satisfaça, plena ou parcialmente, uma necessidade informacional. (ALMEIDA JÚNIOR, 2008, p.46). Dada esta conceituação observamos que trata-se de uma ação relacionada a todas as atividades do fazer do profissional da informação, inerente ao seu próprio objeto e como afirma o estudioso, o seu REAL objeto: “Muitas são as áreas que tem a informação como seu objeto de estudo, de análise, de preocupação. O que diferencia a área da Ciência da Informação das outras áreas que lidam, também, com a informação, seria o fato de que o objeto da Ciência da Informação não é a informação em si, mas a mediação dela.” (ALMEIDA JÚNIOR, 2008, p.46). Segundo Marco Almeida (2008) a compreensão de mediação envolve ideias diferentes entre si, que abordam desde as concepções tradicionais de atendimento ao usuário, perpassando pela atividade de agente cultural até a construção de 2 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 produtos destinados a induzir o público a determinado universo de informações e vivências. Três conceitos são importantes para completar esta discussão e entender melhor o conceito de mediação da informação: mediação implícita e explícita, neutralidade e interferência. A mediação implícita acontece em espaços - dentro dos equipamentos informacionais - nos quais não há a presença física e imediata de usuário, locais estes onde normalmente são desenvolvidas atividades de seleção, armazenamento e processamento técnico da informação. Já a mediação explícita, ocorre em espaços onde é imprescindível a presença do usuário, seja esta presença física (presencial) ou remota (como em acessos à distância). A questão da mediação implícita e explícita é melhor explicada por Almeida Júnior (2009, p.93) na observação descrita a seguir: [...] Além das ideias já salientadas, estamos sendo levados a dividir o que chamamos de mediação implícita em dois momentos: um explícito e outro implícito. O primeiro compreenderia as ações desenvolvidas de maneira consciente e tendo como base os conhecimentos que dominamos e exteriorizamos com razoável controle. O segundo abarcaria as ações que deixam transparecer um conhecimento inconsciente, não passível de controle e que se imbrica com os conhecimentos conscientes. Toda ação se constitui da junção desses conhecimentos amalgamando a mediação da informação com ações controláveis e não controláveis. A mediação explícita-explícita e a mediação explícita-implícita – por falta ainda de denominações melhores – impediriam o controle do sujeito mediador, criando condições para a interferência – como veremos a seguir – possa se tornar, mesmo que contrariando intenções, em manipulação. Já a noção de neutralidade também é rebatida pelo autor. Almeida Júnior (2009) reafirma que a mediação da informação é um processo histórico-social, dada a esta condição, a ideia de neutralidade é totalmente inapropriada, pois não se trata de um momento dissociado do tempo, espaço e do entorno e contexto social, político, econômico e cultural dos atores envolvidos. Sendo assim, mediação da informação sofre influência deste entorno e, mais do que isso, pode e deve ser caracterizada como uma interferência. Sanches e Rio (2010), seguindo a linha de Almeida Júnior, também reforçam que as atividades de interferência vão além da relação usuário/informação, passando por todas as atividades do fazer biblioteconômico. Bicheri (2008, p.93) também reitera esta discussão: 3 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Mediação envolve a ação de quem intercede, interfere por algo e por outro; implicando em vários caminhos, opções e escolhas. Constatamos que na mediação alguém está entre duas ou mais pessoas/coisas, facilita uma relação, serve de intermediário, sugere algo, sem agir pela pessoa ou lhe impor alguma coisa. O fazer do profissional da informação, bem como sua relação com a informação em si, são sempre marcados pelas suas concepções, interesses, ideologias. Deste modo não há imparcialidade e nem neutralidade. A interferência não deve ser negada, mas sim, explicitada, afirmada, tornada consciente para que, criticamente, o profissional possa lidar com ela de maneira a amenizar/minimizar possíveis problemas que dela recorrem. (ALMEIDA JÚNIOR, 2009, p.94). Deste modo, a mediação da informação coloca o usuário como o ator central do processo de apropriação. Ela nos permite deixar de lado a concepção de que o usuário é passivo e mero receptor de informações, mas nos permite olhar para o mesmo como quem determina ou não a existência da informação. E ao chegarmos a estes termos, temos a consciência que o papel do profissional da informação, na mediação da informação, ao reconhecer a sua não neutralidade, o valor de sua interferência e o papel determinante e decisivo do usuário como ator central do processo, é imprescindível para delinear seu papel social, sua responsabilidade e conhecimento de que tem em suas mãos um dos instrumentos/insumos de poder da atualidade: a informação. E é exatamente com esta consciência e este poder que permitem a este profissional agir e reagir em prol da mudança de realidades, e em especial promover a inclusão e reconhecimento político das diferenças, temas dos quais trataremos na seção seguinte. 3 ACESSIBILIDADE, INCLUSÃO, DIFERENÇA E DEFICIÊNCIA Toda pessoa que dificuldade, deficiência ou mobilidade reduzida, tem seus direitos assegurados por legislações distintas. A Declaração Universal dos Direitos Humanos, a Constituição Brasileira de 1988, a Organização das Nações Unidas, a Organização Mundial da Saúde e os governos estaduais e municipais apresentam prerrogativas e/ou legislações específicas que tem como objetivo a concretização efetiva da cidadania, permitindo o acesso a todos os direitos que são garantidos a todos os cidadãos, assim como a locais públicos e privados, garantindo-lhes inclusão social, no que concerne: acessibilidade a pessoas com diversidades 4 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 funcionais motoras, visuais, auditivas, intelectuais e múltiplas, conforme sua peculiaridade. Mas, infelizmente, a História pode contar-nos as imensas atrocidades cometidas contra as pessoas com deficiência graças a ignorância, falta de informações e incompreensão. A partir da década de 60 desenvolveram-se, em todo mundo, correntes ideológicas inovadoras com o objetivo de desenvolver uma luta social e política, afim de alcançar a emancipação e os direitos de um coletivo composto por mais de 600 milhões de pessoas que possuem deficiências diversas. Os autores Palacios e Romañach (2006), por meio da obra El modelo de la diversidad: la Bioética y los Derechos Humanos como herramientas para alcanzar la plena dignidad en la diversidad funcional, apresentam que ao longo do tempo é possível distinguir três formas ou modelos de percepção social das pessoas com deficiência e que, em maior ou menor grau, ainda coexistem no tempo presente. O primeiro modelo, denominado em espanhol pelo termo prescindencia, indica que as causas que dão origem a diversidade funcional tem um motivo religioso. Esta primeira percepção declara que as pessoas com essas diferenças são consideradas desnecessárias, objetos de cuidados de caridade, impossibilitadas de contribuir para as necessidades da comunidade. Considera que estas pessoas abrigam as mensagens do mal ou são conseqüência da ira dos deuses, ou em algumas culturas, tão miseráveis, que suas vidas não valem a pena ser vivida. O segundo modelo é chamado de reabilitação e indica que as causas que dão origem a diversidade funcional tem um motivo científico. A partir desse modelo, as pessoas com deficiência não são mais consideradas inúteis ou desnecessárias, desde que sejam reabilitadas. Deste modo, o principal objetivo perseguido por este modelo é normalização de pessoas com diferenças, mesmo que isso signifique forçar o desaparecimento ou ocultação da diferença que representa a diversidade funcional. O terceiro modelo, chamado de social, é aquele que acredita que as causas da deficiências não são nem religiosas nem científicas, mas sociais. Este modelo propõe que as pessoas com deficiência podem contribuir para as necessidades da comunidade na mesma medida que outras pessoas sem deficiência, mas sempre a partir do reconhecimento e respeito de sua condição de pessoa diferente. Segundo Palacios e Romañach (2006) este modelo está intimamente relacionado com a 5 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 incorporação de certos valores intrínsecos dos direitos humanos, e visa promover o respeito pela dignidade humana, igualdade e liberdade pessoal, promovendo a inclusão social, com base em certos princípios, como: vida independente, nãodiscriminação, acesso universal, a padronização do ambiente e do diálogo civil, entre outros. Pelo enfoque médico, em 1980, a Organização Mundial da Saúde (OMS) publicou um sistema de classificação de deficiências que objetivava a criação de uma linguagem comum para a pesquisa e a prática clínica, intitulado de “Classificação internacional de deficiências”. Tal publicação gerou inúmeras críticas e polêmicas principalmente pelo conceito de desvantagem, o que provocou um processo de revisão promovido pela própria OMS. Esta revisão deu origem à publicação da Classificação Internacional de Funcionalidade, Incapacidade e Saúde (CIF). Segundo Farias e Buchalla (2005, p.189) para a OMS: [...] a CID-10 e a CIF são complementares: a informação sobre o diagnóstico acrescido da funcionalidade fornece um quadro mais amplo sobre a saúde do indivíduo ou populações. [...] Segundo esse modelo, a incapacidade é resultante da interação entre a disfunção apresentada pelo indivíduo (seja orgânica e/ou da estrutura do corpo), a limitação de suas atividades e a restrição na participação social, e dos fatores ambientais que podem atuar como facilitadores ou barreiras para o desempenho dessas atividades e da participação. Um exemplo de conceituação “social” é a levantada pela Organização das Nações Unidas (1975), para qual o termo "pessoas deficientes" refere-se “[...] a qualquer pessoa incapaz de assegurar por si mesma, total ou parcialmente, as necessidades de uma vida individual ou social normal, em decorrência de uma deficiência, congênita ou não, em suas capacidades físicas ou mentais.” Vem desta linha de pensamento a proposta para o termo "diversidade funcional"2. Este termo considera a diferença entre as pessoas e seu papel nos processos de construção social e meio ambiente, sem se pautar na capacidade ou incapacidade do indivíduo e na opressão social, resultado de uma sociedade que não considera homens e mulheres com deficiência. O termo é 2 “Diversidade funcional”, do espanhol diversidad funcional, é um termo cunhado pelo Fórum da Vida Independente, desde o início de 2005, para designar o que comumente referimos como deficiência, deficiente, incapacidades entre outros termos que podem apresentar um sentido pejorativo. Este termo visa eliminar a negatividade na definição de coletivos e reforçar a sua essência da diversidade (PALACIOS; ROMAÑACH, 2006). O Fórum da Vida Independente é uma comunidade constituída por pessoas de toda a Espanha e mais outros países, que formam um fórum para a reflexão e luta pelos direitos das pessoas com diversidades funcionais. 6 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 semanticamente correto e consegue expressar por si só todos os conceitos defendidos pelo movimento e, principalmente, a riqueza existente na diversidade da espécie humana, excluindo a idéia de discriminação. O termo esta pautado na dignidade e respeito às diferenças, preservando a autonomia das pessoas com diversidade funcional para decidir sobre sua própria vida, e se concentra na eliminação de qualquer barreira, a fim de proporcionar igualdade de oportunidades adequadas. Com enfoque mais acadêmico, Humberto Lippo (2012b), em sua revisão acerca da terminologia sobre pessoas com deficiências, ressalta que diferentemente de fatores como etnia e gênero, os padrões de “normalidade” são socialmente construídos, variando em tempo e espaço, e por isso, são concepções socioculturais e históricas. Mas, infelizmente, com o passar dos anos as pessoas com deficiência tem sido rotuladas sempre pelo que as difere e não pelo que as assemelha. Para sintetizar a discussão sobre terminologia, apresentamos o quadro abaixo, com as principais denominações acerca da questão das pessoas com deficiência, demonstrando que as representações feitas, mesmo quando inconscientes, tem seu impacto. Quadro 1- Terminologia histórica acerca da questão “deficiência”. Época Primeiros séculos da História Termos e significados “Os inválidos” O termo significava “indivíduos sem valor” Século XX até mais ou menos 1960 “ Os incapacitados” O termo significava “indivíduos sem capacidade” e mais tarde evoluiu para designar “indivíduos com capacidade residual” De mais ou menos 1960 até mais ou menos 1980 “Os defeituosos” O termo significava “indivíduos com deformidade” (principalmente física). “Os deficientes” Este termo significava “indivíduos com deficiência” física, intelectual, auditiva, visual ou múltipla, que os levava a executar funções básicas da vida de uma forma diferente daquela como as pessoas sem deficiência faziam. “Os excepcionais” O termo significava “indivíduos com deficiência intelectual” Valor da pessoa Aquele que tinha deficiência era tido como socialmente inútil, um peso morto para a sociedade, alguém sem valor profissional. Foi um avanço da sociedade reconhecer que a pessoa com deficiência poderia ter capacidade residual mesmo que reduzida. Mas, ao mesmo tempo, considerava-se que a deficiência, qualquer que fosse o tipo, eliminava ou reduzia a capacidade da pessoa em todos os aspectos: físico, psicológico, social, profissional, etc. A sociedade passou a utilizar estes três termos, que focalizam as deficiências em si, e reforçam o que as pessoas não conseguiam como a maioria. 7 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 De 1981 até mais ou menos 1987 De mais ou menos 1988 até mais ou menos 1993 “Pessoas deficientes” Pela primeira vez em todo o mundo, o substantivo “deficientes” passou a ser utilizado como adjetivo, sendo –lhe acrescentado o substantivo “pessoas”. “Pessoas portadoras de deficiência” Termo que, utilizado somente em países de língua portuguesa, foi proposto para substituir o termo “pessoas deficientes”. Logo foi reduzido para “portadores de deficiência”. De mais ou menos 1990 até hoje “Pessoas com necessidades especiais”. O termo surgiu em primeiro lugar para substituir “deficiência” por “necessidades especiais”. Daí a expressão “portadores de necessidades especiais”. Depois este termo passou a ter significado próprio sem substituir o nome “pessoas com deficiência”. De mais ou menos 1990 até hoje “Pessoas especiais”. Surgiram também expressões como “crianças especiais”, “alunos especiais”, “pacientes especiais” e assim por diante, numa tentativa de amenizar a contundência da palavra “deficientes”. O termo apareceu como uma forma reduzida da expressão “pessoas com necessidades especiais”, constituindo um eufemismo dificilmente aceitável para um segmento populacional. “Pessoas com deficiência” e pessoas sem deficiência, quando tiverem necessidades educacionais especiais e se encontrarem segregadas, têm o direito de fazer parte das escolas inclusivas e da sociedade inclusivas e da sociedade inclusiva. Em junho de 1994 Em maio de 2002 De mais ou menos 1990 até hoje e além “Portadores de direitos especiais” Frei Betto escreveu um artigo no jornal O Estado de S. Paulo que propõe o termo “portadores de direitos especiais e a sigla Pode. Alega que o substantivo “deficiente” e o adjetivo “deficientes” encerram o significado de imperfeição enquanto a sigla Pode exprime capacidade. O termo foi considerado contraditório porque as pessoas com deficiência exigem equiparação de direitos e não direitos especiais “Pessoas com deficiência” Passa a ser o termo preferido por um número cada vez maior adeptos e conclamado pelas próprias pessoas com deficiência, no qual as mesmas esclarecem que não são portadoras de deficiência. Foi atribuído o valor “pessoas” àqueles que tinham deficiência, igualando-se em direitos e dignidade à maioria dos membros de qualquer sociedade ou país. O “portar uma deficiência” passou a ser valor agregado à pessoa. A deficiência passou a ser um detalhe da pessoa. O termo foi adotado como nome oficial em diversos tipos de legislações pertinentes ao campo das deficiências. De início “necessidades especiais” representava apenas um novo termo. Depois, com a vigência da Resolução CNE/CEN, n.2, de 11/09/2001, “necessidades especiais” passou a ser um valor agregado tanto à pessoa com deficiência quanto a outras pessoas. O adjetivo “especiais” permanece como uma simples palavra, sem agregar valor diferenciado às pessoas com deficiência. O “especial” não é qualitativo exclusivo das pessoas que têm deficiência, pois ele se aplica a qualquer pessoa. O valor agregado às pessoas é o de elas fazerem parte do grande segmento dos excluídos que, com o seu poder pessoal exige sua inclusão em todos os aspectos da vida da sociedade. Trata-se do empoderamento. Não há valor ser agregado com a adoção deste termo, e mesmo se defendesse direito especiais, o nome “portadores de direitos especiais” não poderia ser exclusivo das pessoas com deficiência, pois qualquer outro grupo vulnerável pode reivindicar direitos especiais. Os valores agregados ao termo são: 1.O do empoderamento (uso do poder de fazer escolhas, tomar decisões e assumir o controle da situação de cada um); 2.O da responsabilidade de contribuir com seus talentos e poder mudar a sociedade rumo à inclusão de todas as pessoas, com ou sem deficiência. Fonte: Adaptado do quadro de terminologia histórica de Sassaki (1997, p.12-16 ) reproduzido por Lippo (2012b, p.66-72). 8 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Apresentamos esta breve síntese terminológica exatamente para entender um dos fatores que cerca a questão da deficiência. Adotamos o termo “pessoa com deficiência”, mas é importante frisar que o mais necessário são as mudanças atitudinais, de valores e conhecimentos, rebatendo assim o preconceito, a discriminação e resultando no respeito às diferenças, independente do termo adotado. E para isso é imprescindível mudanças nas condições materiais e simbólicas da vida em sociedade, e a promoção da acessibilidade e da inclusão são dois fatores capazes de tornar a sociedade mais capacitada e apta a reconhecer que as diferenças são alguns dos seus constituintes. É aí que entra o papel da mediação da informação e do profissional. Acreditamos que por meio da mediação da informação, o profissional poderá exercer sua responsabilidade social, promover e incorporar aos seus fazeres a acessibilidade e a inclusão de pessoas com deficiência nas suas áreas de atuação, possibilitando assim, aos usuários nestas condições, o contato, a relação e a apropriação da informação, independente da forma como esta será veiculada. econômicas, políticas, sociais e culturais. Battisti (2010, p.42) apresenta detalhes do conceito de inclusão: O conceito de inclusão inverte a lógica da integração e prevê que os currículos se adaptem para atender os deficientes, assim como também os espaços sociais devem facilitar o acesso e eliminar barreiras para o trânsito e o exercício da cidadania das pessoas com deficiência. A autora aborda que a inclusão supõe um sentimento de pertencimento, uma relação identitária do sujeito com o grupo e com o profissional responsável pela mediação, de tal modo que a tal relação complexa também pode ser estendida ao espaço informacional quando se trata de incluir sujeitos com deficiência. O sucesso da inclusão depende do empenho das pessoas com e sem deficiência, de mudanças atitudinais, além de todo um contexto físico e social composto de recursos que contribuam para a independência da pessoa com deficiência. Neste sentido fazemos a interface com as questões que envolvem o termo acessibilidade. Segundo Brumer, Pavel e Mocelin (2004, p.319): [...] considera-se acessibilidade [...] “a possibilidade e condição de alcance para a utilização, com segurança e autonomia” especificamente dos espaços, mobiliários (objetos existentes nas vias e espaços públicos, tais como semáforos, postos de sinalização, cabines telefônicas. Lixeiras) e equipamentos urbanos (componente das obras de urbanização, como pavimentação), das edificações, dos transportes e dos sistemas e meios de comunicação. Lippo (2012a, p.81) ao abordar o conceito de acessibilidade apresenta que: 9 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 A acessibilidade, portanto, entendida no sentido de ação constitutiva do todo social, engloba todo o conjunto do espaço construído, incluindo os aspectos da edificação, do urbanismo, das comunicações e do transporte em suas múltiplas interfaces. Espaços ou equipamentos que não proporcionem essas condições são possuidores de barreiras arquitetônicas. Nesta breve revisão ficou claro, conforme pontuam Torres, Mazzoni e Alves (2002), que “[...] a acessibilidade é um processo dinâmico, associado não só ao desenvolvimento tecnológico, mas principalmente ao desenvolvimento da sociedade.” Atualmente, a expressão acessibilidade representa o direito de acessar informações, o direito de eliminação de barreiras arquitetônicas, de disponibilidade de comunicação, de acesso físico, de equipamentos e programas adequados, de conteúdo e apresentação da informação em formatos alternativos, ou seja, a acessibilidade representa a qualidade de vida para quem apresenta uma determina diversidade funcional. Schneider (2012, p.88) completa: Há, portanto, a necessidade de se compreender o acesso não só nas estruturas físicas, mas também em toda e qualquer forma de comunicação e observância no que se refere aos direitos e deveres tanto de indivíduos quanto da sociedade e das concepções políticas desenvolvidas por parte dos governos e das empresas. Ter acesso é oferecer ao indivíduo a possibilidade de independência e autonomia. Essa deve ser a meta diante da qual os movimentos sociais e a sociedade civil precisam postular. Atualmente, as tecnologias de informação e comunicação são grandes aliadas dos indivíduos com deficiência e podem ser consideradas a diferença entre o acesso e o não acesso a determinados serviços, produtos e ambientes informacionais promovendo, deste modo, mudança social e autonomia expressiva na vida destas pessoas. Estas quando aplicadas com a intenção de promover autonomia e a inclusão social, são denominadas tecnologias assistivas que atualmente emergem [...] como uma área do conhecimento e de pesquisa que tem se revelado como um importante horizonte de novas possibilidades para autonomia e inclusão social da pessoa com deficiência. No Brasil, 14,5% da população são pessoas com deficiência – cerca de 27 milhões de brasileiros, segundo o IBGE. A Tecnologia Assistiva, entendida como qualquer recurso, produto ou serviço que favoreça a autonomia, a atividade e a participação dos indivíduos. Pessoas até com graves comprometimentos começam a poder realizar atividades ou desempenhar tarefas que, até bem recentemente, lhes eram inalcançáveis. (GALVÃO FILHO, 2009). Após entendermos tais conceitos, retomamos agora nossa tese central, ao fazer a relação entre responsabilidade social, mediação da informação, ação do profissional da informação e inclusão e acessibilidade de pessoas com deficiência. 10 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 3 RESPONSABILIDADE SOCIAL, MEDIAÇÃO DA INFORMAÇÃO E A AÇÃO DO PROFISSIONAL DA INFORMAÇÃO PARA A ACESSIBILIDADE E INCLUSÃO DE PESSOAS COM DEFICIÊNCIA Diante do exposto, ponderamos que a ação do profissional da informação, por meio da mediação da informação, é um dos meios de promover um melhor acesso a informação, preservando a autonomia das pessoas com deficiência, dignidade e respeito às diferenças e assim proporcionar igualdade de oportunidades a este público. Observemos esta constatação de Sanches e Rio (2010) Mediar é construir em conjunto espaços que ative no profissional bibliotecário, agora não mais um profissional passivo, uma postura comprometida com sua classe profissional e com a comunidade a qual atende culminado em um compromisso com a sociedade fazendo que seu ramo de atividade seja reconhecido socialmente por sua importância. Ao discorremos sobre o tema, duas abordagens da área de Ciência da Informação foram relevantes para refletirmos as interações entre a mediação da informação e a ação do profissional da informação para a acessibilidade e inclusão de pessoas com deficiência. A primeira abordagem se refere aos estudos sobre a dimensão social do conhecimento, neste texto trabalhando a partir do olhar de Suaiden (2007). A segunda abordagem se refere à responsabilidade social da Ciência da Informação, como trabalhado por Freire (2001) e Farias e Freire (2011). Suaiden (2007, p.23) reafirma em suas constatações que a produtividade e o crescimento econômico, assim como a geração de riquezas e de poder, estruturamse socialmente sobre o controle do conhecimento e da informação. Neste contexto, conhecimento e informação precisam ser observados como valores sob a ótica da educação, da economia e da cultura. Segundo o autor é “[...] fundamental identificar a dimensão humana, onde a educação é o cerne da questão; a dimensão tecnológica, onde o fator econômico tem fundamental importância e; a dimensão social, onde a cultura se apresenta como resultado das transformações ocorridas na sociedade.” Para o autor, ao tratarmos da dimensão social do conhecimento: [...] estamos identificando um nível de consciência coletiva que exige a melhor distribuição dos saberes e das riquezas geradas pela sociedade. É uma sinalização para a necessidade de diminuir as desigualdades e socializar o bem estar, a qualidade de vida, a cidadania e a dignidade humana. Nesse sentido é necessária uma grande mobilização da sociedade onde cada órgão, instituição, empresa e indivíduo trabalhem pela equidade 11 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 social. Dessa forma é possível pensar na construção de uma nova mentalidade que resultará na formação de uma cultura que represente uma sociedade mais justa, baseada na tecnologia, na informação e no conhecimento, solidários. (SUAIDEN, 2007, p. 25). O texto de Suaiden (2007) evidencia que a dimensão social do conhecimento se manifesta pela integração da sua dimensão humana e tecnológica, com o objetivo de contribuir para o desenvolvimento social de toda uma nação. O autor chama a nossa atenção ao afirmar que quando uma sociedade não tem espírito e posicionamento crítico para rebelar-se contra a falta de políticas e estruturas informacionais, a alternativa mais adequada é o apoio decisivo dos profissionais da informação para mudar a situação existente. Foi ao pensarmos nestas constatações que insistimos no papel de mediador do profissional da informação. E é esta também a nossa ligação com a obra de Isa Maria Freire. Apesar da autora tratar do tema inclusão digital (FREIRE, 2001; FARIAS; FREIRE, 2011), a forma como a mesma aborda o tema, reflete a sua preocupação com a ideia central de uma responsabilidade social para a Ciência da Informação. Tal ideia tem como objetivo despertar nos profissionais da área a necessidade de pensar, desenvolver modos e meios para inclusão de populações social e economicamente carentes por meio de ações concretas pela cidadania e inclusão social. Em sua abordagem observa-se que a relevância da informação para o desenvolvimento social está no seu potencial de minimizar desigualdades e com isso otimizar as ações vinculadas ao fortalecimento da cidadania. Nesse contexto o indivíduo é levado a desenvolver “[...] uma consciência crítica em relação ao que é apresentado, ao analisar a relevância disso para suas necessidades, ao assumir posturas pró-ativas de busca e uso da informação e ao estabelecer relações entre as informações processadas, para então produzir conhecimento.” (FARIAS; FREIRE, 2011, p.154). Ao refletirmos sobre estes dois aspectos, em conjunto com as questões de acessibilidade e inclusão, percebemos que o segmento de mediação da informação, conforme o conceito de Almeida Júnior (2009), ao englobar e ter como base a apropriação e a interferência, que se dá em diversos âmbitos (do usuário, do profissional da informação, do suporte informacional, do produtor da informação, das mídias, dos meios, dos equipamentos informacionais, etc) é o constructo ideal para as ações referentes à responsabilidade social do profissional frente aos temas até aqui constituídos, e com isso contribuir para que a pessoa com deficiência tenha 12 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 acesso a informação e subsídios para a tomada de decisão e para se tornarem mais críticos e transformadores da sua realidade. Para que isso aconteça, o profissional deve conhecer tantos os aspectos da mediação, quanto o reconhecimento das diferenças. O profissional da informação deve saber o seu papel transformador dentro de sua unidade de informação e comunidade usuária, reconhecendo as diversidades funcionais de seu público; sendo responsável pelo trabalho de sensibilização contínuo e projetos por meio dos quais capacite sua equipe e promova para todos conhecimento suficiente para lidar com as questões das deficiências e diferenças sendo flexível e atendendo as necessidades de mudança, estando preparado e apto para o uso e implantação de tecnologias assistivas; e, principalmente, esteja apto para lutar e exigir que a sua instituição atenda aos dispositivos legais, promova a equiparação de oportunidades, a interação entre pessoas com e sem deficiências, tornando a inclusão e a acessibilidade uma responsabilidade social sua, de cada um e de todos coletivamente. 4 CONSIDERAÇOES FINAIS Em nossa proposta apostamos na mediação da informação e em sua ação na amplitude do fazer do profissional da informação como a promotora da acessibilidade e da inclusão de pessoas com deficiência no âmbito das unidades de informação e, deste modo, na promoção e reconhecimento político das diferenças. Consideramos que a apropriação e a não neutralidade, ou seja a interferência, que cerca o fazer biblioteconômico, como postulado no conceito de mediação da informação, são as bases para a responsabilidade social do profissional da informação para promover o acesso a informação que pode contribuir para o crescimento, desenvolvimento, criticidade e tomada de decisão de pessoas com deficiência. O estudo atual é apenas uma primeira consideração, sendo necessárias melhores reflexões e práticas. Mas consideramos que o conhecimento das postulações descritas já seja o primeiro passo para que o profissional da informação tenha cada vez mais consciência do seu importante papel como transformador no cenário sociocultural, de sua ação como democratizador efetivo da informação e principalmente na sua atuação no reconhecimento político das diferenças 13 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 REFERÊNCIAS ALMEIDA, C. C. A Ciência da Informação e a sociedade brasileira: algumas representações de pesquisadores da área. Transinformação, Campinas, v.18, n.3, p.169-180, set./dez. 2006. Disponível em: <http://revistas.puccampinas.edu.br/transinfo/viewarticle.php?id=179>. Acesso em: 25 out. 2008. ALMEIDA, M. A. de. Mediações da cultura e da informação: perspectivas sociais, políticas e epistemológicas. 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Title A name given to the resource CBBD - Edição: 25 - Ano: 2013 (Florianópolis/SC) Subject The topic of the resource Biblioteconomia, Documentação, Ciência da Informação Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 7-10 de Julho de 2013 Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Florianópolis/SC Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Mediação da informação e acessibilidade: a função social do profissional da informação para a inclusão e reconhecimento político das diferenças Creator An entity primarily responsible for making the resource Ana Paula Meneses Alves Uilian Donizeti Vigentim Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Florianópolis (Santa Catarina) Publisher An entity responsible for making the resource available FEBAB Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2013 Subject The topic of the resource Temática III: Bibliotecas, serviços de informação & sustentabilidade - Trabalho científico Description An account of the resource O papel do profissional da Ciência da Informação, perante comunidades que experimentam diversas formas de exclusão, é mediar a informação ao delinear um caminho para a inclusão social. E é por observar que esta função e este papel que optamos para tratar da responsabilidade social do profissional da informação na inclusão de pessoas com deficiência a partir do conceito de mediação da informação, como toda ação de interferência em prol da satisfação de uma necessidade informacional. Para demonstrar tais considerações relataremos brevemente alguns aspectos teóricos sobre mediação da informação, acessibilidade, inclusão e deficiência. Language A language of the resource pt cbbd2013 http://repositorio.febab.org.br/files/original/8/2517/1629-1642-1-PB.pdf b2b1312d2baf4622dedda9315128e589 PDF Text Text Inovação em serviços e produtos de informação para a sustentabilidade das bibliotecas das Instituições Federais de Ensino Superior brasileiras: de Gutenberg às redes virtuais. Sonia Cruz-Riascos (UFG) - sonia.cruzriascos@gmail.com Resumo: Este estudo trata da inovação de produtos e serviços de informação como fator primordial para a sustentabilidade das bibliotecas universitárias como fontes de informação de qualidade. Os objetivos estabelecidos buscam conhecer a atual oferta de produtos e serviços de informação nessas unidades de informação, e identificar tendências futuras de inovação na área de serviços. Utilizou-se o método descritivo com abordagem qualitativa. A amostra contempla cinco Sistemas Integrados de Bibliotecas (SIBi) de Instituições Federais de Ensino Superior (IFES) sendo um de cada região federativa - (UFPA, UFBA, UnB, UFRJ e UFRGS) -, com o intuito de apresentar um panorama nacional. A seleção ocorreu por meio da análise de dois conceituados rankings internacionais de universidades: The Academic Ranking of World Universities e The Ranking Web of Universities. Foi aplicado o pré-teste na biblioteca da Universidade Federal de Alagoas. Realizaram-se entrevistas presenciais com os Gestores dos SIBi da amostra. Utilizou-se a técnica de análise do discurso do sujeito coletivo. Os resultados indicam a atual oferta de produtos e serviços de informação pelas bibliotecas da amostra. Além disso, foi possível identificar as ações que estão sendo desenvolvidas na área de serviços, e as tendências nessas bibliotecas. A conclusão aponta para a necessidade de inovação no âmbito dos serviços e produtos de informação para a sustentabilidade dessas bibliotecas. Palavras-chave: Bibliotecas universitárias. Serviços de informação. Produtos de informação. Inovação. Sustentabilidade. Área temática: Temática III: Bibliotecas, serviços de informação & sustentabilidade Powered by TCPDF (www.tcpdf.org) �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013. Inovação em serviços e produtos de informação para a sustentabilidade das bibliotecas das Instituições Federais de Ensino Superior brasileiras: de Gutenberg às redes virtuais. Resumo: Este estudo trata da inovação de produtos e serviços de informação como fator primordial para a sustentabilidade das bibliotecas universitárias como fontes de informação de qualidade. Os objetivos estabelecidos buscam conhecer a atual oferta de produtos e serviços de informação nessas unidades de informação, e identificar tendências futuras de inovação na área de serviços. Utilizou-se o método descritivo com abordagem qualitativa. A amostra contempla cinco Sistemas Integrados de Bibliotecas (SIBi) de Instituições Federais de Ensino Superior (IFES) sendo um de cada região federativa - (UFPA, UFBA, UnB, UFRJ e UFRGS) -, com o intuito de apresentar um panorama nacional. A seleção ocorreu por meio da análise de dois conceituados rankings internacionais de universidades: The Academic Ranking of World Universities e The Ranking Web of Universities. Foi aplicado o pré-teste na biblioteca da Universidade Federal de Alagoas. Realizaram-se entrevistas presenciais com os Gestores dos SIBi da amostra. Utilizou-se a técnica de análise do discurso do sujeito coletivo. Os resultados indicam a atual oferta de produtos e serviços de informação pelas bibliotecas da amostra. Além disso, foi possível identificar as ações que estão sendo desenvolvidas na área de serviços, e as tendências nessas bibliotecas. A conclusão aponta para a necessidade de inovação no âmbito dos serviços e produtos de informação para a sustentabilidade dessas bibliotecas. Palavras-chave: Bibliotecas universitárias. Serviços de informação. Produtos de informação. Inovação. Sustentabilidade. Área Temática: Bibliotecas, serviços de informação & sustentabilidade. 1. Introdução A sociedade atual enfrenta a fragmentação e a dispersão dos sistemas de produção, onde estes podem não mais estar em um único local, senão dispersos pelo mundo, envolvendo diferentes empresas, em diversos países ou localidades variadas. Ao considerar os ativos tangíveis, observa-se que os sistemas de logística necessitaram empreender consideráveis transformações e tornaram-se mais complexos. A dinamicidade dos processos produtivos tem feito surgir novas formas de organização de tais sistemas de produção. Exige-se, portanto, mudanças não 1 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013. somente na capacidade de coordenação, mas também, mais agilidade, maior flexibilidade além de eficiência e eficácia. Fala-se de conexão, interrelação e interação entre organizações, grupos e indivíduos. Configuram-se redes e novas estruturas sociais são estabelecidas nos diversos campos da atuação humana. Alianças e parcerias somando esforços para acompanhar a velocidade dos avanços tecnológicos e, por conseguinte, a complexidade dos sistemas de informação, e a diversidade de produtos com valor agregado lançados nos nichos de mercado. Os ativos intangíveis passam a se destacar no novo paradigma da Sociedade da Informação, do Conhecimento e da Inovação. Produtos perdem espaço para os serviços no escopo produtivo. Os sistemas de produção passam a se reestruturar a partir da priorização dos serviços. A Era dos Serviços se estabelece. Observa-se o poder crescente da atratividade dos serviços com recursos virtuais de busca e pesquisa, - sem adentrar no escopo da avaliação da qualidade -, além de uma grande corrida por parte dos usuários pelo atendimento em linha. Discute-se, na literatura, sobre o papel das bibliotecas universitárias frente às necessidades e demandas informacionais dos usuários, que utilizam recursos tecnológicos e usufruem ativamente das conexões e interações em rede. A reflexão, então, recai sobre a disponibilização de produtos e serviços presenciais e (ou) virtuais, por parte dessas bibliotecas, para atender as novas gerações digitais. A escolha do tema deste trabalho versa sobre a inovação de produtos e serviços de informação, em virtude da necessidade de encontrar alternativas viáveis e efetivas para a sustentabilidade das bibliotecas universitárias como fontes de informação de qualidade. Com base em estudo prévio de pós-graduação, optou-se por estabelecer os seguintes objetivos: o de conhecer tanto a atual oferta de produtos e serviços de informação pelas bibliotecas universitárias do país, quanto o de identificar tendências futuras de inovação na área de serviços nessas unidades de informação. Na área da Biblioteconomia, verifica-se a proliferação de hipertextos, metadados, livros eletrônicos, repositórios institucionais, bibliotecas digitais, apenas por citar alguns dos inúmeros produtos e serviços criados e instituídos nos últimos 2 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013. tempos. Suportes físicos coexistem com o ambiente virtual contudo, enxerga-se o processo produtivo impresso, por vezes, longínquo. Nas bibliotecas universitárias, do leitor receptivo e contemplativo, por vezes, a vaga lembrança. Vê-se, hoje, a ação ávida do leitor-produtor, por vezes, acrítico e irreflexivo imprimindo ideias no ciberespaço. Construções e desconstruções diversificadas, descentralizadas, e horizontalizadas no processo inovador de ensino-aprendizagem desse contexto apresentam transformações inimagináveis até bem pouco tempo, por não dizer a partir do surgimento da Grande Rede. Recursos e instrumentos surgindo em um crescendum que impressiona. Questiona-se, entretanto, sobre a profundidade e a densidade da aquisição de conhecimentos por parte dos usuários. Por outro lado, fala-se de novos aprendizados mediante interligações mentais com formas diferenciadas de (re)pensar e (des)construir. Burke (2003, p. 56) traz que: a biblioteca aumentou de importância, assim como de tamanho depois da invenção da imprensa. Dentro da universidade, começava a rivalizar com a sala de conferências, pelo menos em certos lugares. A Universidade de Louvain ainda declarava, em 1639, que uma biblioteca era desnecessária porque "os professores são bibliotecas ambulantes" mas, em Leiden, ao contrário, a biblioteca abria duas vezes por semana e os professores às vezes emprestavam suas chaves aos estudantes. Desde as últimas duas décadas do século passado, universidades, bibliotecas acadêmicas e salas de aulas passaram a empreender esforços para atuar, também, em ambientes virtuais. Tem-se observado o processo evolutivo desde a Era de Gutenberg à Era das Redes Virtuais. Para Lévy (1999), é virtual: toda entidade desterritorializada, capaz de gerar diversas manifestações concretas em diferentes momentos e locais determinados, sem contudo estar ela mesma presa a um lugar ou tempo em particular. Demo (2011) aponta a necessidade de desconstrução dos moldes acadêmicos instituídos no passado e a urgência de mudanças radicais considerando “o mundo do conhecimento repleto de dinâmicas diversas e rivais, complementares e contraditórias”, acrescentando ainda que, nesse espaço cabem inúmeras iniciativas e propostas, em busca da liberdade para todos, onde apesar do discurso, a igualdade de oportunidades ainda está muito distante. 3 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013. O autor é assertivo ao dizer que desde o início deste século, passou-se da internet mais consumista e reprodutiva, com a regra do consumo alinhado na web 1.0, onde o usuário agia de forma passiva e receptiva, à web 2.0 com a regra da interatividade colaborativa, supondo autoria individual/coletiva, onde o usuário cria textos próprios, provisórios que podem ser comentados e alterados. (DEMO, 2009, 2011.) O autor assevera a importância de defender a liberdade de expressão na esfera pública do ciberespaço, contudo alerta para a sua responsabilidade e fundamento. Para as novas gerações, a esfera pública virtual se estabelece como ambiente viável para: a organização de movimentos sociais efetivos, a construção de novos paradigmas de relacionamentos, o fomento de autorias alternativas e a construção do conhecimento cooperativo. (DEMO, 2011) Trazendo tais ações para o escopo das bibliotecas universitárias, chega-se à coerência lógica de que a sustentabilidade dessas unidades de informação está não somente na atuação pulverizada como elementos integrantes de redes presenciais e virtuais do saber e da aprendizagem, mas também, no desenvolvimento persistente e contínuo de processos, serviços e produtos inovadores de informação para a geração de conhecimentos e inteligência coletiva. Ao considerar tais premissas, compreende-se a importância deste tema para as bibliotecas universitárias, bem como do aporte destas unidades de informação para suas academias e seus públicos-alvo. 2. Ciência e Tecnologia: inovação em produtos e serviços de informação A Era da Economia de Serviços está consolidada. Serviços em novos formatos e suportes proliferam nas empresas privadas. As organizações públicas se movimentam no mesmo sentido, a passos mais lentos. Muitos produtos conseguem se manter ou sobreviver no mercado quando agregam serviços. Ou melhor, serviços são comercializados com entrega de produtos sem ônus. (KON, 2004) Nas economias centrais, tem-se verificado que os processos de inovação estão se firmando em cooperações interfirmas e em conjunto com outras instituições 4 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013. como as universidades e os centros de pesquisa. É chegada a hora de contemplar os serviços intensivos em conhecimento, ou seja, os serviços de alto valor adicionado, e não apenas, os serviços de informação nas bibliotecas universitárias brasileiras. Tais serviços são compostos por: serviços de telecomunicações, informática e atividades conexas, pesquisa e desenvolvimento de sistemas, serviços técnicos às empresas e serviços audiovisuais. (INOVAÇÃO, 2007) Áreas como a das mídias e do entretenimento apresentam atuação relacionada à Economia do Conhecimento, buscando organização de processos de produção de conhecimento. (INTRODUÇÃO, 2008) Beneficiam-se as bibliotecas universitárias, sobremaneira, com a utilização das mídias e do entretenimento em seus serviços ao alargarem seus espaços de cultura à sociedade, apenas por citar uma das possibilidades de atuação nestes tempos. Lundvall (1992) destaca que a atividade inovadora é “um processo intrinsicamente social e coletivo e depende fundamentalmente das interações entre os agentes, chamado de aprendizado pela interação”. De fato, o processo de aprendizado pela interação é socialmente inscrito e não pode ser compreendido sem a análise do contexto institucional e cultural. Um dos tipos mais relevantes de aprendizado em ambientes de inovação envolve também a transferência ou a aquisição de tecnologia, e esta, engloba, geralmente, um processo colaborativo de alguma duração. Nas redes virtuais, viabiliza-se maior integração com os usuários possibilitando a geração e distribuição de ativos intelectuais e de conhecimento. (CARVALHO, 2009) No meio acadêmico, muitos autores divulgam suas descobertas e racionalizações, via acesso livre, e dessa mesma maneira, obtém novos conhecimentos e promovem o desenvolvimento científico. Contudo, boa parte da produção universitária, em termos mundiais, encontra-se protegida para comercialização. No escopo do conhecimento tecnológico ocorre a concessão de patentes, sua apropriação é privada e são impostas regulações. Os avanços atuais em Ciência e Tecnologia estão estruturando novas relações entre os produtores de conhecimento, sejam pesquisadores acadêmicos ou de empresas. Às atividades de pesquisa e desenvolvimento somam-se os processos de inovação. As universidades 5 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013. e os centros de pesquisa possuem aqui o motor de alavancagem via parcerias público-privadas e mediante incubadoras de processos, produtos e serviços. As fronteiras científico-tecnológicas se tornam mais difusas incentivando e realizando a difusão do conhecimento – agora menos limitada ou restringida. (MACEDO, 2000) Propostas de parcerias privadas ao âmbito público, antes evitadas, agora imprimem a urgência dos avanços de um país em expansão. Associada a essa tendência atual, está a necessidade de investimentos no leque de alternativas para o crescimento das estatísticas na educação, na capacitação e na atualização profissional, considerando em paralelo a busca continuada pela qualidade dessas frentes de atuação tanto do Poder Público quanto da iniciativa privada. As Instituições Federais de Ensino Superior tem estabelecido parcerias em prol do desenvolvimento da Ciência, Tecnologia e Inovação e da Educação e, da mesma maneira, as bibliotecas universitárias devem estabelecer alianças para a sustentabilidade e atualização organizacional. 3. Sustentabilidade das bibliotecas acadêmicas: foco nos serviços aos usuários Percebe-se a proliferação, nas universidades públicas, de usuários cada vez mais capacitados em novas tecnologias de informação e comunicação, apresentando competências para realizar suas buscas e pesquisas em linha. Por outro lado, não se pode deixar de apontar para os usuários que apresentam lacunas nessa vertente tecnológica, como também, para aqueles que, todavia, não foram incluídos digitalmente. Sob essa ótica, ainda há muito a ser realizado por parte das bibliotecas universitárias no sentido de minimizar o fosso digital com treinamentos frequentes aos usuários. A relação entre profissionais bibliotecários e usuários necessita romper certas barreiras existentes para que a interação plena se efetive, com isso, entende-se desde a comunicação sem ruído até a realização de trabalhos conjuntos. Tanto o serviço de referência presencial quanto o virtual devem ser concebidos com orientações especificas que privilegiem os usuários, e a qualidade da prestação de 6 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013. serviços e da oferta de produtos, atendendo às demandas previamente conhecidas. Para tanto, não mais se admite a existência do “Serviço de Referência” como simples atividades diárias a cumprir nas bibliotecas universitárias, senão como área essencial dessas unidades de informação, e como vitrine das instituições às quais estão inseridas. (ACCART, 2012) Os Sistemas Integrados de Bibliotecas (SIBi) das Instituições Federais de Ensino Superior congregam as bibliotecas que fazem parte dessas organizações e entende-se, que a partir dessa nova dinâmica das sociedades em redes, o florescimento de atividades cooperativas e colaborativas passam a se instituir dia após dia com o foco na inovação da área de serviços de informação e conhecimento para o atendimento via serviço de referência virtual. Afinal, existe outro serviço nessas bibliotecas mais adequado do que o de referência para oferecer atendimentos personalizados e adaptados às demandas dos usuários? Estudos sobre gerações digitais apontam as principais como: baby boomer, x, y, z dentre outras, e descrevem-nas considerando faixas etárias em épocas de mudanças de paradigmas tecnológicos. As análises realizadas com as diferentes gerações concebem as características de aceitação e de uso por parte dos envolvidos em relação às novas tecnologias e informação e comunicação. (BERETTA, 2012) O grande desafio das bibliotecas universitárias recai, portanto, na busca de novas formas para mediar e socializar o conhecimento, flexibilizando alternativas diversas de atendimento para todas as gerações. De tal maneira, quaisquer usuários conseguirão utilizar os recursos, produtos e serviços disponibilizados. (OLIVEIRA, 2010) Nessa perspectiva apresentada, o conceito da Biblioteca 2.0 passa a ser visto como uma possibilidade de expansão das teorias e práticas da Biblioteconomia inseridas no ciberespaço e contextualizadas na dinâmica dos conteúdos web 2.0, onde se faz uso de mensagens síncronas, redes sociais, blogs, wikis, alimentadores RSS, dentre outros recursos e ferramentas eletrônicas. Nessa concepção, formamse redes de usuários que compartilham documentos, informações e conteúdos, com o apoio dos bibliotecários. 7 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013. Entende-se que o foco na área de serviços demonstra de forma clara e definitiva o propósito da existência da biblioteca: seu usuário. Sempre foi para ele que a biblioteca existiu, contudo, esta não lhe propiciava tal declaração. Ora, como poderia o locus do saber dominado pelas minorias da classe perder seu status quo para maiorias dependentes da necessidade de conhecer? Vira-se o lado da coroa. Agora, cara-a-cara – presencialmente e (ou) virtualmente -, bibliotecários e usuários precisam atuar como partícipes e colaboradores de redes de conhecimento, compartilhando ideias para a produção de novas formas de se conceber e produzir o saber em prol da sustentabilidade das bibliotecas, das universidades, das sociedades, das nações e do planeta. 4. Materiais e Métodos Este estudo utilizou o método descritivo com abordagem qualitativa. O universo da pesquisa engloba as bibliotecas das universidades de Instituições Federais de Ensino Superior do Brasil e a amostra contemplada incluiu cinco unidades de informação, sendo uma de cada região do país, com o intuito de apresentar um panorama nacional. A seleção ocorreu por meio da análise de dois conceituados rankings internacionais de universidades: The Academic Ranking of World Universities1 e The Ranking Web of Universities2. Realizou-se o pré-teste na biblioteca da Universidade Federal de Alagoas. Posteriormente, sucederam-se as entrevistas presenciais com os Gestores dos Sistemas Integrados de Bibliotecas de Instituições Federais de Ensino Superior da amostra delimitada: UFPA, UFBA, UnB, UFRJ e UFRGS. Em seguida, procedeu-se à análise de dados com a técnica do discurso do sujeito coletivo para consolidação dos resultados. 1 The Academic Ranking of World Universities. Disponível em: http://www.shanghairanking.com/ Acesso em: 2012 2 The Ranking Web of Universities. Disponível em: http://www.webometrics.info/ Acesso em: 2012 8 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013. 5. Resultados Os objetivos propostos para este trabalho foram alcançados mediante a consolidação da análise dos dados. Os resultados indicam a atual oferta de produtos e serviços de informação pelas bibliotecas universitárias da amostra. Além disso, foi possível identificar as ações que estão sendo desenvolvidas na área de serviços, e as tendências de inovação nessas bibliotecas. De maneira ampla, os SIBi atendem às demandas. No entanto, a maioria trabalha por demanda. No discurso, à princípio, todos os serviços tradicionais são prestados pelas bibliotecas centrais das universidades, e pelas setoriais. Entretanto, verificou-se que nem todos os serviços tradicionais são executados por todas as bibliotecas integrantes dos SIBi das universidades da amostra. Constatou-se que há necessidade de empreender melhorias mediante o aumento da oferta de treinamentos aos usuários com cronogramas mais frequentes, nas bibliotecas setoriais. A Gestora C foi assertiva dizendo que necessita estabelecer uma área de marketing bibliotecário na biblioteca central para apoiar o sistema todo. Nenhuma se posicionou com relação à realização de estudos de usuários, o que torna difícil avaliar a qualidade dos produtos, dos serviços e dos atendimentos. Foi questionado se além dos serviços tradicionais ofertados pelo Serviço de Referência, tais como: assistência para consulta ao acervo, empréstimo entre bibliotecas, serviço do COMUT, capacitação de usuários, realização de visitas orientadas, catalogação na publicação, serviço de fotocópias, serviço de atendimento presencial ao usuário, canais de comunicação, outros serviços mais atuais estavam sendo disponibilizados. Foram indicados alguns serviços como: acesso eletrônico às fontes de informação em sala didática e (ou) laboratório de informática, educação à distância, e, serviços direcionados para usuários com necessidades especiais. Entende-se, porém, no contexto atual, que estes últimos serviços já são considerados tradicionais. 9 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013. Verificou-se que as bibliotecas da amostra possuem página no site institucional e participação nas redes sociais. Quatro Gestoras (A, C, D, E) indicaram que as bibliotecas centrais atendem seus usuários de modo on-line, mas de fato o atendimento se processa apenas via email. Dessa forma, não se evidencia a disponibilização do Serviço de Referência Virtual, em tempo real, propriamente estabelecido, de forma a propiciar o processo de mediação e disseminação da informação, que envolve a interação entre o bibliotecário e o usuário. Esse processo é viabilizado através de ferramentas de comunicação qualificadas como síncronas, e isto implica no atendimento on-line, em que as duas partes envolvidas – bibliotecário e usuário - estão conectadas, ao mesmo tempo, no ambiente virtual. Assim, tanto o bibliotecário pode efetuar uma entrevista meticulosa, quanto o usuário pode obter respostas imediatas aos questionamentos abordados. No tocante à implantação de novos serviços/produtos, alegou-se ora a dificuldade de infraestrutura ora a lacuna de pessoal. Na biblioteca C, a Gestora comentou que já disponibilizam o repositório institucional e, inclusive, que são ministrados treinamentos sobre implantação de repositórios para outras bibliotecas universitárias. Informou que o SIBi fornece suporte quanto à utilização do software SEER3, e do software SOAC4, ambos customizados pelo IBICT, para a Universidade. Ela foi assertiva ao dizer que se faz necessário criar um setor de novos produtos e serviços. 3 SEER. O Open Journal Systems é um software desenvolvido pela Universidade British Columbia. No Brasil foi traduzido e customizado pelo Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia (IBICT) e recebe o nome de Sistema Eletrônico de Editoração de Revistas (SEER). Trata-se de um software desenvolvido para a construção e gestão de publicações periódicas eletrônicas. Disponível em: http://seer.ibict.br/index.php?option=com_content&task=view&id=286&Itemid=74 Acesso em: março 2013. 4 SOAC. O Sistema Online de Acompanhamento de Conferências é uma customização, feita pelo IBICT, do Open Conference System (OCS). Um software livre para gerenciamento de evento, de cunho preferencialmente acadêmico, que oferece uma variedade de facilidades, com funcionamento em plataforma Web. Tornando, assim, uma ferramenta importante na implementação de portais que podem abrigar sites de eventos. Disponível em: http://www.ibict.br/pesquisa-desenvolvimentotecnologico-e-inovacao/sistema-eletronico-de-adminstracao-de-conferencias(soac) Acesso em: março 2013. 10 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013. A Gestora D indicou a realização do Projeto de Identificação da Memória Institucional da Universidade, com a elaboração de diagnóstico dos locais de memória, que indicou vinte e um arquivos além das bibliotecas da Universidade. No referido Projeto consta a organização de cinco Seminários Anuais, com a publicação impressa das palestras (estando o 4º volume no prelo, à época desta entrevista). A disponibilização de feed, ou seja, da tecnologia do RSS já está disponível no site da biblioteca E, isto quer dizer que o usuário recebe as atualizações realizadas no site da biblioteca. A Gestora comentou, também, sobre o desenvolvimento de tutoriais para treinamentos à distância. Estes foram os principais resultados apontados pelo estudo mediante as entrevistas realizadas com as gestoras dos Sistemas Integrados de Bibliotecas (SIBi) das universidades da amostra. Tem-se conhecimento de que as limitações no âmbito gerencial e, sobretudo, orçamentário podem dificultar a gestão de mudanças para a inovação na área de serviços dessas unidades de informação, contudo, não a impossibilita, pois alternativas e soluções existem. Quando questionadas acerca da percepção dos serviços prestados pelo SIBi sob sua gestão, duas das gestoras utilizaram expressões opostas, e isso talvez possa fazer a diferença; uma delas disse: “Estamos correndo atrás, tentando acompanhar as mudanças”, a outra falou: “Vivemos em permanente avaliação para inovar e aprimorar”. Concebe-se, portanto, que a tomada de decisão gerencial pode interferir favoravelmente ou não nesse processo. 6. Conclusão O cenário requer um novo repensar organizacional considerando a reformulação de modelos gerenciais incluindo a gestão de serviços nos Sistemas Integrados dessas Bibliotecas. Possivelmente seja este, o caminho adequado, para estabelecer novas condições de manutenção e sustentabilidade das bibliotecas universitárias, no contexto da Era dos Serviços. Estimula-se, portanto, estudos sobre novos paradigmas gerenciais em bibliotecas universitárias incluindo a gestão de 11 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013. serviços, além de pesquisas sobre comportamentos informacionais atuais das gerações digitais. Entende-se, com esta pesquisa que o processo evolutivo das bibliotecas universitárias está em andamento, por vezes mais lento ou mais rápido. Não há mais retrocesso. A largada foi dada, o caminho deve ser seguido e o sucesso depende da motivação dos bibliotecários em promover: tanto a visibilidade dos Sistemas Integrados de Bibliotecas como áreas prioritárias no processo estratégico da universidade, quanto ações inovadoras no âmbito dos serviços e produtos aos seus usuários potenciais e reais – presenciais e(ou) virtuais, considerando a própria administração universitária como principal usuária dos processos de geração de inteligência organizacional para a melhoria dos seus processos, do ensino, da pesquisa e da extensão no país. REFERÊNCIAS ACCART, Jean-Philippe. Serviço de referência: do presencial ao virtual. Tradução Antonio Agenor Briquet de Lemos. Brasília : Briquet de Lemos Livros, 2012. 312 p. BERETTA, Rosa Maria Andrade Grillo. Novo perfil dos clientes de Bibliotecas Universitárias: geração digital e serviços. In: Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias, 17., 2012, Gramado. Curso ... Gramado : SNBU, 2012. BURKE, Peter. 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Title A name given to the resource CBBD - Edição: 25 - Ano: 2013 (Florianópolis/SC) Subject The topic of the resource Biblioteconomia, Documentação, Ciência da Informação Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 7-10 de Julho de 2013 Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Florianópolis/SC Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Inovação em serviços e produtos de informação para a sustentabilidade das bibliotecas das Instituições Federais de Ensino Superior brasileiras: de Gutenberg às redes virtuais. Creator An entity primarily responsible for making the resource Sonia Cruz-Riascos Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Florianópolis (Santa Catarina) Publisher An entity responsible for making the resource available FEBAB Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2013 Subject The topic of the resource Temática III: Bibliotecas, serviços de informação & sustentabilidade - Trabalho científico Description An account of the resource Este estudo trata da inovação de produtos e serviços de informação como fator primordial para a sustentabilidade das bibliotecas universitárias como fontes de informação de qualidade. Os objetivos estabelecidos buscam conhecer a atual oferta de produtos e serviços de informação nessas unidades de informação, e identificar tendências futuras de inovação na área de serviços. Utilizou-se o método descritivo com abordagem qualitativa. A amostra contempla cinco Sistemas Integrados de Bibliotecas (SIBi) de Instituições Federais de Ensino Superior (IFES) sendo um de cada região federativa - (UFPA, UFBA, UnB, UFRJ e UFRGS) -, com o intuito de apresentar um panorama nacional. A seleção ocorreu por meio da análise de dois conceituados rankings internacionais de universidades: The Academic Ranking of World Universities e The Ranking Web of Universities. Foi aplicado o pré-teste na biblioteca da Universidade Federal de Alagoas. Realizaram-se entrevistas presenciais com os Gestores dos SIBi da amostra. Utilizou-se a técnica de análise do discurso do sujeito coletivo. Os resultados indicam a atual oferta de produtos e serviços de informação pelas bibliotecas da amostra. Além disso, foi possível identificar as ações que estão sendo desenvolvidas na área de serviços, e as tendências nessas bibliotecas. A conclusão aponta para a necessidade de inovação no âmbito dos serviços e produtos de informação para a sustentabilidade dessas bibliotecas. Language A language of the resource pt cbbd2013 http://repositorio.febab.org.br/files/original/8/2516/1628-1641-1-PB.pdf 5f8f61ae792165ddee19456c4b8ebd02 PDF Text Text Informação e qualidade nas organizações: o agir comunicativo e a complexidade Edilson Damasio (UEM / UFRJ / IBICT) - edamasio@uem.br Mônica Garcia (Fiocruz) - mgarcia@icict.fiocruz.br Resumo: A gestão nas organizações e unidades de informação são atributos que exigem competências e conhecimentos. O gestor busca a qualidade que estão bem discutidas em áreas interdisciplinares. A gestão está interligada com a complexidade e ao agir comunicativo, além das atividades tecnicistas da produção e levam a discussão desses pontos, buscando mostrar que as organizações buscam um entendimento com os indivíduos e os processos produtivos. As teorias de Luhman e Habermas mostram que a complexidade e o agir comunicativo, devem ser utilizadas e compreendidas pelos gestores, com o objetivo de identificar que para a qualidade, é necessário que os todos os indivíduos entendam da complexidade e utilizem o agir discursivo como objetivos para a comunicação em ambientes de trabalho Palavras-chave: Qualidade nas organizações. Gestão de unidades de informação. Qualidade. Agir comunicativo. Complexidade Área temática: Temática III: Bibliotecas, serviços de informação & sustentabilidade Powered by TCPDF (www.tcpdf.org) �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Informação e qualidade nas organizações: o agir comunicativo e a complexidade Resumo: A gestão nas organizações e unidades de informação são atributos que exigem competências e conhecimentos. O gestor busca a qualidade que estão bem discutidas em áreas interdisciplinares. A gestão está interligada com a complexidade e ao agir comunicativo, além das atividades tecnicistas da produção e levam a discussão desses pontos, buscando mostrar que as organizações buscam um entendimento com os indivíduos e os processos produtivos. As teorias de Luhman e Habermas mostram que a complexidade e o agir comunicativo, devem ser utilizadas e compreendidas pelos gestores, com o objetivo de identificar que para a qualidade, é necessário que os todos os indivíduos entendam da complexidade e utilizem o agir discursivo como objetivos para a comunicação em ambientes de trabalho. Palavras-chave: Qualidade nas organizações. Gestão de unidades de informação. Qualidade. Agir comunicativo. Complexidade. Área Temática: Temática III: Bibliotecas, serviços de informação & sustentabilidade. 1 INTRODUÇÃO O objetivo desse trabalho é contextualizar a gestão da qualidade nas organizações, seus conceitos básicos voltados para as discussões dos pensadores Luhman, com a teoria da complexidade e Habermas com o agir comunicativo do discurso . Esse breve ensaio analisa que a qualidade nas organizações vem de teorias tecnicistas voltadas principalmente para a produção. Com a complexidade do campo de uma organização, o agir discursivo se faz necessário, para, prover ao gestor, possibilidades além do que foi previamente planejado para a qualidade, e sim, para as possibilidade de argumentação do discurso nas relações de organização e colaboração, necessárias também para a qualidade. �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Utilizou-se para a discussão a contextualização do seminário apresentado pelos autores, na disciplina “Gestão da Informação nas Organizações” de 2012, no Programa de Pós-Graduação em Ciência da Informação UFRJ/IBICT. Como método, teve-se a análise dos textos utilizados na disciplina e breve revisão bibliográfica, que subsidiaram as informações relevantes para o discurso da complexidade e agir comunicativo e compreensões da qualidade nas organizações. Fluindo dos conceitos de qualidade de Juran e Deming, para a complexidade de Luhman, o agir comunicativo de Habermas. Identificou-se nos conteúdos estudados que a complexidade e agir comunicativo devem ser partes integrantes dos planejamentos de gestão de qualidade. A qualidade em si, respondendo a princípios de teorias da administração identifica as possíveis necessidades de gestão, suas ferramentas de avaliação da qualidade, normas, protocolos, diretrizes, entre outras. A complexidade nas organizações traz necessidade de auto-organização e o envolvimento de todos em um ato de trabalhar juntos em um empreendimento comum Assim, a teoria de Habermas do agir comunicativo do discurso em organizações, permite um melhor entendimento social dos indivíduos. Esses permitem que a crítica, as ideias, a comunicação podem gerar uma cooperação no ambiente produtivo, assim, intervindo diretamente na melhoria da qualidade que são padrões que as organizações buscam, mantendo um entendimento entre a organização, seus indivíduos e processos produtivos. Pretende-se com este ensaio, apresentar uma breve apresentação de qualidade e discussão teórica nos contextos das teorias da complexidade e do agir comunicativo que foram discutidos e, principalmente, deixar nas conclusões, alguns questionamentos e afirmações advindos desse estudo e seus objetivos. 2 CONCEITO DE QUALIDADE �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Para entender o que é qualidade iremos abordar o conceito de dois autores importantes, que tiveram papel fundamental para o entendimento da qualidade. Juran (1990) define Qualidade como adequação ao uso. “A palavra produto (bem ou serviço) refere-se ao output de um processo e é necessário encontrar o equilíbrio entre as características positivas do produto e a não existência de deficiências no produto. Ele entende que desempenho do produto se refere a satisfação com o produto que leva os clientes a comprá-lo e ausência de deficiência é a insatisfação com o produto, e isso leva os clientes a reclamarem”.(VERAS, 2009) Segundo Juran (1990) o cliente é qualquer pessoa que lida com o produto, incluindo os que o desenvolvem, os clientes internos, e os que lidam com o produto acabado, os clientes externos. Qualidade para Demin (1990) se refere à qualidade do produto ou serviço do ponto de vista do cliente. Ele entende que é um termo relativo e que vai mudando de significado à medida que as necessidades dos clientes evoluem. Diante disso, o papel dos gestores tem grande influência, pois eles precisam corresponder às expectativas dos clientes, seja através de pesquisas junto aos consumidores, das teorias e o pensamento estatístico e a aplicação dos métodos estatísticos aos processos. 3 TRILOGIA DE JURAN Segundo Juran, a gestão da qualidade abarca três pontos fundamentais, o planejamento, controle da qualidade e melhoria. O planejamento é o ponto inicial, onde se identifica os clientes para poder determinar as suas necessidades e desta forma estabelecer as características que o produto deverá ter. Deve-se criar os processos necessários para satisfazer estas necessidade e transferir a liderança desses processos para o nível operacional (VERAS, 2009); O controle da qualidade é a etapa em que se avalia o nível de desempenho (VERAS, 2009); �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 A melhoria é o momento em que se reconhecem as necessidades de melhoria de um processo e nesta etapa é importante que se envolvam todos os trabalhadores (VERAS, 2009); Esta trilogia é representada pela figura abaixo: Figura 1 – Trilogia deJuran Fonte: (http://julianakolb.com/about/) 4 QUATORZE PRINCÍPIOS DE DEMING Deming enunciou, em 1989,os 14 princípios a que a gestão devia obedecer. (DEMING, 1986) 1º princípio: Estabeleça constância de propósitos para a melhoria do produto e do serviço, objetivando tornar-se competitivo e manter-se em atividade, bem como criar emprego; 2º princípio: Adote a nova filosofia. Estamos numa nova era econômica. A administração ocidental deve acordar para o desafio, conscientizar-se de suas responsabilidades e assumir a liderança no processo de transformação; �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 3º princípio: Deixe de depender da inspeção para atingir a qualidade. Elimine a necessidade de inspeção em massa, introduzindo a qualidade no produto desde seu primeiro estágio; 4º princípio: Cesse a prática de aprovar orçamentos com base no preço. Ao invés disto, minimize o custo total. Desenvolva um único fornecedor para cada item, num relacionamento de longo prazo fundamentado na lealdade e na confiança; 5º princípio: Melhore constantemente o sistema de produção e de prestação de serviços, de modo a melhorar a qualidade e a produtividade e, consequentemente, reduzir de forma sistemática os custos; 6º princípio: Institua treinamento no local de trabalho; 7º princípio: Institua liderança. O objetivo da chefia deve ser o de ajudar as pessoas e as máquinas e dispositivos a executarem um trabalho melhor. A chefia administrativa está necessitando de uma revisão geral, tanto quanto a chefia dos trabalhadores de produção; 8º princípio: Elimine o medo, de tal forma que todos trabalhem de modo eficaz para a empresa; 9º princípio: Elimine as barreiras entre os departamentos. As pessoas engajadas em pesquisas, projetos, vendas e produção devem trabalhar em equipe, de modo a preverem problemas de produção e de utilização do produto ou serviço; 10º princípio: Elimine lemas, exortações e metas para a mão de obra que exijam nível zero de falhas e estabeleçam novos níveis produtividade. Tais exortações apenas geram inimizades, visto que o grosso das causas da baixa qualidade e da baixa produtividade encontra-se no sistema, estando, portanto, fora do alcance dos trabalhadores; 11º princípio: Elimine padrões de trabalho (quotas) na linha de produção. Substitua-os pela liderança; elimine o processo de administração por objetivos. �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Elimine o processo de administração por cifras, por objetivos numéricos. Substituaos pela administração por processos através do exemplo de líderes; 12º princípio: Remova as barreiras que privam o operário horista de seu direito de orgulhar-se de seu desempenho. A responsabilidade dos chefes deve ser mudada de números absolutos para a qualidade; remova as barreiras que privam as pessoas da administração e da engenharia de seu direito de orgulharem-se de seu desempenho. Isto significa a abolição da avaliação anual de desempenho ou de mérito, bem como da administração por objetivos; 13º princípio: Institua um forte programa de educação e auto-aprimoramento; 14º princípio: Engaje todos da empresa no processo de realizar a transformação. A transformação é da competência de todo mundo. 5 CICLO PDCA O ciclo PDCA foi criado por Shewhart, mas foi Deming quem o adaptou para a gestão, como por exemplo, na gestão da qualidade. São quatro passos fundamentais (Plan, Do, Check, Action) (Wikipedia) Figura 2 – Ciclo PDCA Fonte: (http://sandrocan.wordpress.com/tag/ciclo-pdca/) 6 CONCEITO DE INFORMAÇÃO �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Segundo González de Gomez (2000) informação trata-se de um termo flutuante, que dependendo do contexto, produz diferentes efeitos de sentido. Afirma que para Habermas informação tem dupla ancoragem:  Sócio - cognitiva e  Instrumental – estratégica  A informação está ancorada na temporalidade que atrela corpo e cultura numa configuração diferenciada e permite a abertura de múltiplas perspectivas sobre o mundo;  Associada a algumas das plurais possibilidades heurísticas das ações cotidianas e especializadas - a informação designa uma diferença que se instala nas experiências de confronto entre nossas expectativas prévias e do que acontece em nossas relações atuais com o mundo;  Por outro lado, a informação, enquanto codificada, reconstitui-se através dos meios, nas zonas de trocas e negociação entre os sistemas e os mundos da vida - mediação porém constituída numa relação histórica e não “lógica”, plausível, então, de ambivalências e de transformações. A informação designa uma instância de constante reabertura das relações entre o mundo da vida e o mundo. A informação é considerada neste caso como constitutiva dos processos de objetivação nos contextos da experiência e da ação. Nessas dinâmicas da informação acontece a manifestação da alteridade, do que surpreende, e como tal, ela faz parte das condições da aprendizagem e dos desafios à imaginação linguística (GONZÁLEZ DE GOMEZ, 2008). A informação, enquanto codificada e imersa nos meios, opera no domínio dos sistemas - da administração, da economia e do mercado -, em exercícios funcionais - instrumentais, e nas zonas de intermediação entre o sistema e os mundos da vida. A informação, mediatizada, ficaria associada ao problema da constituição do vínculo social, nas sociedades contemporâneas: nas situações em que a integração social, comunicativa, é substituída pela integração estabelecida por meios (GONZÁLEZ DE GOMEZ, 2008). �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 7 DINÂMICA INFORMACIONAL Atualmente um dos maiores problemas enfrentados nas organizações é como lidar com o excesso de informação. As ferramentas que viabilizam a troca de informação são cada vez mais dinâmicas. Hoje é possível a disseminação de uma informação em questão de segundos, através de e-mail e das redes sociais. As organizações estão preocupadas de como usar a informação de maneira eficaz e como priorizar o fluxo de informação buscando relevância nas organizações que precisam aprender a cada momento. Mais especificamente, como a informação pode ser parte da estratégia em uma organização. Startec et al. 2005, apresentam uma analogia com os sete pecados capitais informacionais:  Avareza: abuso do poder de reter a informação – centralização da informação;  Gula: excesso de informação desnecessária;  Ira: insatisfação com a falta de informação correta;  Inveja: problemas com a ética informacional;  Luxúria: falha no processo de comunicação da informação;  Preguiça: absolecência da informação;  Soberba: poder de possuir a informação. 8 SISTEMAS DE LUHMANN Niklas Luhmann renovou a teoria dos sistemas baseada numa mudança paradigmática fundamental: passar da distinção do todo e das partes, para a distinção de sistema e entorno, tendo como referência o conceito de complexidade. (NEVES; NEVES, 2006). Um sistema é considerado complexo quando existem mais possibilidades do que pode realizar num dado momento. E cada vez que ele opera gera novas possibilidades de relações, tornando-se assim mais complexo, porém menos do que o ambiente, que por conter um número maior de elementos, sempre será mais complexo. Desta forma, o sistema precisa selecionar apenas algumas das possibilidades que lhe fazem sentido, de acordo com a função que desempenha, �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 para poder continuar operando. Pois, o sistema não consegue dar contar de todas elas ao mesmo tempo. Caso contrário não sobreviveria. Quanto maior o número de elementos no seu interior, maior o número de relações possíveis entre eles que crescem de modo exponencial. (KUNZLER, 2004). Esta complexidade não pode ser considerada como um mero reflexo no ambiente, mas sim como uma construção sua, caso contrário, haveria uma dissolução dos seus limites e, desta forma, a morte do próprio sistema. (KUNZLER, 2004) 9 CARACTERÍSTICAS DOS SISTEMAS Luhman importou o conceito autopoéticos dos biólogos Maturana e Varela (1980), que disseram que a cognição e os organismos vivos constituíam-se em sistemas autopoéticos. (RODRIGUES, 2008). O organismo vivo é capaz de produzir sua própria célula. Para esses biólogos, apenas os sistemas vivos eram autopoiéticos. Luhmann estende essa característica aos sistemas sociais e psíquicos. Pode-se dizer que um sistema é autopoiético quando ele produz sua própria estrutura e todos os elementos que o compõem, incluindo o último elemento não mais passível de decomposição que, no caso dos sistemas sociais, é a comunicação e dos sistemas psíquicos é o pensamento. (KUNZLER, 2004). A diferença entre sistema e ambiente é uma condição lógica para a autoreferência, porque não se poderia falar em “si mesmo” se não existisse nada mais além deste “si mesmo” (LUHMANN, 1997, p. 41 apud KUNZLER, 2004). “Por isso a auto-referência só pode ocorrer num ambiente e em relação a um ambiente” (LUHMANN, 1997, p. 40 apud KUNZLER, 2004). A observação, a irritação, a seleção e a informação são consideradas operações internas do sistema. O sistema não importa elementos prontos e acabados do ambiente. Uma vez selecionado um elemento, este será processado pelo sistema de acordo com a função que desempenha. (KUNZLER, 2004) O fechamento operacional é condição para o conhecimento. Por não haver qualquer interferência do ambiente, o sistema constrói conhecimento a partir da rede recursiva das próprias operações. Os sistemas sociais, por exemplo, “só produzem �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 informações justamente porque o ambiente não se intromete” (LUHMANN, 1997, p.93 apud KUNZLER, 2004). 10 TEORIA DO AGIR COMUNICATIVO DE HABERMAS A teorias de Harbemas tem o agir comunicativo como agente para conseguir o discurso na sociedade. Teoria social essa que é utilizada atualmente, defronte da quantidade e complexidade dos sistemas em organizações. Denominada de Teoria da Ação Comunicativa (TAC). Moral, argumentação, ética, são valorações das pessoas nas organizações entre relações discursivas, que necessitam de relações e normas, e é necessário definir as normas de qualidade nas organizações. O componente central do significado consiste então no fato de que o falante, por meio de um enunciado normativo, recomenda ou prescreve a um ouvinte uma determinada escolha entre alternativas de ação. Mas, como essas recomendações ou prescrições se baseiam em última analise em princípios que o falante adotou arbitrariamente, e os enunciados de valor no constituem o modelo verdadeiramente decisivo para a análise semântica das proposições deônticas (HABERMAS, 2003, p. 76). Habermas mostra a filosofia moral, contribui para o aclareamento das coisas que acontecem no cotidiano, e é necessário uma prática comunicativa para o esclarecimento social dos indivíduos, nos ambiente das normas estabelecidas (HABERMAS, 2003). Através do agir comunicativo é que os indivíduos vão se comunicar com o grupo, e principalmente podem prevalecer para utilizar normas e padrões em organizações, em que deverão ser obedecidas. Com a TAC, o discurso acontece, e podem modificar o que foi estabelecido anteriormente. De início (1), quero destacar a validez deôntica das normas e as pretenções de validez que erguemos com atos de fala ligados a normas (ou regulativos) como constituindo aqueles fenômenos que uma ética filosófica tem que poder explicar. Ficará claro (2) que as posições filosóficas conhecidas, a saber, as teorias definitórias de gênero metafísico e as éticas institucionistas do valor (HABERMAS, 2003, p. 62). �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 O agir comunicativo precisa estar junto com as relações pessoais, pois, sem a comunicação não há relação. Essa necessidade nas organizações pressupõe que as teorias de Habermas são compreensíveis e com fundamentação para responder as questões fenomenológicas nas organizações. Se partirmos da suposição de que os tipos de agir orientado para o entendimento mútuo e do agir orientando para o sucesso formam uma disjunção completa, é justamente a opção da passagem do agir comunicativo para o agir estratégico que oferece ao céptico uma nova chance. Pois ele poderia agora obstinar-se, não apenas em não argumentar, mas também em não mais agir comunicativamente – retirando assim a base por uma segunda vez e uma análise pressuposicional que, partindo do Discurso, recorre o agir (HABERMAS, 2003, p. 124, grifos do autor). A argumentação, a moral, os ressentimentos, os aspectos éticos, prevalecem como necessários para a consolidação de qualidade, ou de outro qualquer procedimentos em organizações. 11 CONCLUSÃO A qualidade nas organizações é essencial, como uma meta a ser cumprida constantemente, com o despêndio de muitos dos atores desde o planejamento até o final da linha de produção. O agir comunicativo depende da crítica moral do indivíduo, ou seja, cada indivíduo na organização. Com maneiras de agir e argumentação moral, esse, ponto é essencial devido identificar que indivíduos têm que ser escutados e participarem da gestão. Cada indivíduo na organização não pode mais ser visto como uma peça da engrenagem da produção como nos modelos fordistas e toyotistas, mas sim, como complementos de discurso para a tomada de decisões, planejamento, e principalmente para a comunicação em ambientes de trabalho. 12 REFERÊNCIAS CARVALHO, L.; LIMA, C. R. M. de. Informação, comunicação e inovação. Informação e Informação, Londrina, v. 14 , n. 2 , p. 1-20 , jul./dez. 2009. �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 DEMING, W. E. Out of the crisis. Cambridge: MIT Press, 1986. DEMING, W. E. Qualidade: a revolução da administração. Rio de Janeiro: Marques Saraiva, 1990. DEMO, P. 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Title A name given to the resource CBBD - Edição: 25 - Ano: 2013 (Florianópolis/SC) Subject The topic of the resource Biblioteconomia, Documentação, Ciência da Informação Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 7-10 de Julho de 2013 Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Florianópolis/SC Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Informação e qualidade nas organizações: o agir comunicativo e a complexidade Creator An entity primarily responsible for making the resource Edilson Damasio Mônica Garcia Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Florianópolis (Santa Catarina) Publisher An entity responsible for making the resource available FEBAB Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2013 Subject The topic of the resource Temática III: Bibliotecas, serviços de informação & sustentabilidade - Trabalho científico Description An account of the resource A gestão nas organizações e unidades de informação são atributos que exigem competências e conhecimentos. O gestor busca a qualidade que estão bem discutidas em áreas interdisciplinares. A gestão está interligada com a complexidade e ao agir comunicativo, além das atividades tecnicistas da produção e levam a discussão desses pontos, buscando mostrar que as organizações buscam um entendimento com os indivíduos e os processos produtivos. As teorias de Luhman e Habermas mostram que a complexidade e o agir comunicativo, devem ser utilizadas e compreendidas pelos gestores, com o objetivo de identificar que para a qualidade, é necessário que os todos os indivíduos entendam da complexidade e utilizem o agir discursivo como objetivos para a comunicação em ambientes de trabalho Language A language of the resource pt cbbd2013 http://repositorio.febab.org.br/files/original/8/2515/1627-1640-1-PB.pdf 48ea50b7de3ad4291eeb2941b4d2ece9 PDF Text Text Informação desportiva e políticas públicas de inclusão informacional na Vila Olímpica da Maré – VOM Roberta de Sousa Alves (UNIRIO) - robertaalves1@yahoo.com.br Lidiane dos Santos Carvalho (Unirio) - carvalho.ldn@gmail.com Resumo: Este trabalho apresenta um breve histórico sobre a trajetória dos jogos olímpicos no mundo. Aborda o papel do Comitê Olímpico Internacional (COI) e o Comitê Olímpico Brasileiro (COB) órgãos responsáveis pela administração do esporte. Reúne procedimentos metodológicos complementares e sistemáticos estruturados em levantamento bibliográfico e entrevistas semiestruturadas no intuito de estabelecer uma relação entre práticas informacionais e educação desportiva, como um dos pontos da rede de apoio a formação desportiva. Parte dos pressupostos teóricos metodológicos da biblioteconomia representados pelos princípios das bibliotecas públicas como apoio para discutir a inserção do livro e da leitura nas vilas olímpicas. A partir dos métodos teóricos e analíticos descreve os costumes e características acerca do Bairro Maré, seus moradores assim como os profissionais e alunos da Vila Olímpica da Maré. Discute a necessidade dos centros esportivos como as vilas olímpicas obterem uma biblioteca que possa dar suporte informacional para suas práticas educativas no ensino do desporto. O trabalho apresenta dado que caracteriza a Vila Olímpica da maré como um espaço educativo para o desporto. Palavras-chave: Jogos Olímpicos. Vila Olímpica da Maré (VOM). Biblioteca Pública. Prática Informacional. Educação Desportiva. Área temática: Temática III: Bibliotecas, serviços de informação & sustentabilidade Powered by TCPDF (www.tcpdf.org) �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Informação desportiva e políticas públicas de inclusão informacional na Vila Olímpica da Maré – VOM1 Resumo: Este trabalho apresenta um breve histórico sobre a trajetória dos jogos olímpicos no mundo. Aborda o papel do Comitê Olímpico Internacional (COI) e o Comitê Olímpico Brasileiro (COB) órgãos responsáveis pela administração do esporte. Reúne procedimentos metodológicos complementares e sistemáticos estruturados em levantamento bibliográfico e entrevistas semiestruturadas no intuito de estabelecer uma relação entre práticas informacionais e educação desportiva, como um dos pontos da rede de apoio a formação desportiva. Parte dos pressupostos teóricos metodológicos da biblioteconomia representados pelos princípios das bibliotecas públicas como apoio para discutir a inserção do livro e da leitura nas vilas olímpicas. A partir dos métodos teóricos e analíticos descreve os costumes e características acerca do Bairro Maré, seus moradores assim como os profissionais e alunos da Vila Olímpica da Maré. Discute a necessidade dos centros esportivos como as vilas olímpicas obterem uma biblioteca que possa dar suporte informacional para suas práticas educativas no ensino do desporto. O trabalho apresenta dado que caracteriza a Vila Olímpica da maré como um espaço educativo para o desporto. Palavras-chave: Jogos Olímpicos. Vila Olímpica da Maré (VOM). Biblioteca Pública. Prática Informacional. Educação Desportiva. Temática III: Bibliotecas, serviços de informação & sustentabilidade 1 INTRODUÇÃO A proposta desta pesquisa parte da investigação das práticas informacionais em torno dos jogos olímpicos de 2016. Parte-se dos pressupostos teóricos metodológicos da biblioteconomia representados pelos princípios das bibliotecas públicas como apoio para discutir a inserção do livro e da leitura nas vilas olímpicas. Busca estabelecer uma relação entre práticas informacionais e educação desportiva, como um dos pontos da rede de apoio a formação desportiva. Podemos observar que no contexto das atuais mudanças sociais a necessidade da biblioteca pública ampliar suas redes de atuação. Assegurando a presença e participação dos usuários/atores em suas atividades e serviços de competência informacional. Nesse sentido, a aplicação da rede de bibliotecas públicas pode buscar interação por meio de parcerias, projetos e outras ações culturais que envolvam os atores sociais (comunidade). Partimos deste momento 1 Esse artigo trata-se de um produto de um Trabalho de Conclusão de Curso apresentado na Universidade Federal do Estado do Rio de Janeiro acreditando-se na importância de disseminar a atual realidade e o papel da Biblioteca Pública na sociedade. 1 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 histórico da centralidade do esporte no Brasil para reunirmos elementos sobre a potencialidade das bibliotecas públicas atuarem juntamente às vilas olímpicas de modo que esta mediação informacional possa ser um elemento transformador capaz de reconfigurar as práticas vigentes das bibliotecas públicas. 2 A ORIGEM DO ESPORTE E JOGOS OLÍMPICOS Os jogos olímpicos são competições que tiveram início na Grécia na cidade de Olímpia em homenagem a Zeus e era denominado de Jogos Olímpicos da Antiguidade no período de 776 a.C. até 393 d.C. quando foram cancelados por questões religiosas pelo imperador romano Teodósio. Os jogos renascem 1500 anos depois na cidade de Atenas como Jogos Olímpicos da Era Moderna (COMITÊ OLÍMPICO BRASILEIRO, 2011, site.). Hoje, esse evento ocorre a cada quatro anos e faz com que famílias inteiras deixem o conforto de seus lares para acompanharem os jogos ou se reúnam diante de uma televisão para torcer por seu país nas competições. Segundo Tavares (2003, apud LEMOS 2008, p. 30) Pierre de Freddy foi quem criou o Comitê Olímpico Internacional (COI) em 1894 e a criação do movimento olímpico está diretamente relacionada ao movimento de desenvolvimento e difusão do esporte moderno. O Comitê Olímpico Internacional (COI), com sede em Lausanne (Suíça), é a entidade máxima do esporte mundial e tem como missão promover o Olimpismo e o Movimento Olímpico Internacional, fazendo do esporte um meio de aproximação e congregação entre os diferentes povos, raças e religiões. Atualmente, segundo o COI existe um total de 204 (duzentos e quatro) Comitês Olímpicos Nacionais espalhados pelos continentes americanos, europeu, africano, asiático e Oceania. No Brasil a esfera esportiva do âmbito olímpico nacional que representa o país junto ao COI é o Comitê Olímpico Brasileiro (COB) seguido das confederações brasileiras de modalidades olímpicas. O COB tem como missão desenvolver, promover e proteger o Movimento Olímpico no Brasil sendo de sua responsabilidade organizar programas educacionais, preparar seus atletas, cuidar da formação de administradores de esportes e fazer a seleção preliminar das cidades candidatas a sediar os jogos olímpicos. 2 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 3 VILAS OLÍMPICAS E O CASO DA VILA OLÍMPICA DA MARÉ – VOM As vilas olímpicas são complexos2 sócios desportivos desenvolvidos pela prefeitura do Rio de Janeiro através da Secretaria Municipal de Esportes e Lazer SMEL no intuito de proporcionar aos moradores de comunidades carentes onde as mesmas são implantadas um espaço de cultura, lazer, práticas de esporte e desenvolvimento de atividades físicas. Alem disso a SMEL trabalha na “priorização do atendimento esportivo educacional, para a formação de cidadania e profissional; na ampliação do número de parceiros estratégicos como universidades e terceiro setor e na consolidação da vertente sócio educacional (SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTES E LAZER – SMEL, 2011). O site da SMEL sinaliza a existência de 13 (treze) vilas olímpicas na cidade do Rio de Janeiro, essas unidades estão dispostas nas comunidades da Maré, Padre Miguel, Gamboa, Complexo do Alemão, Vila Kennedy, Acari, Santa Cruz, Deodoro, Jacarepaguá, Campo Grande, Caju, Vidigal e Vila Isabel. Respectivamente as mesmas são: Vila Olímpica da Maré – VOM; Vila Olímpica Mestre Andrade; Vila Olímpica da Gamboa; Vila Olímpica Carlos Castilho; Vila Olímpica Jornalista Ary de Carvalho; Vila olímpica Clara Nunes; Vila Olímpica Oscar Schmidt; Parque das Vizinhanças Dias Gomes; Vila Olímpica Professor Manoel José Gomes Tubino; Centro Esportivo Miécimo da Silva; Vila Olímpica do Caju; Vila Olímpica do Vidigal; Vila Olímpica Artur da Távola. O campo empírico de análise nesta investigação é a Vila Olímpica da Maré. A escolha justifica-se pelo fato desta abranger um número considerável de comunidades as quais fazem uso dos serviços e atividades desenvolvidas por ela além de ser considerada Vila Olímpica modelo para as demais. A Vila Olímpica da Maré é um complexo sócio desportivo inaugurado pela Prefeitura do Rio em 2000, as suas instalações se estendem por cerca de 80.000 m² atua na Comunidade da Maré e atende a mais 8.000 inscritos em suas 25 (vinte e cinco) atividades oferecidas. Além disso, conta com patrocínios da Petrobrás e da Prefeitura do Rio de 2 Complexo esportivo: equipamento esportivo composto por instalações e/ou equipamentos esportivos diferenciados, em que se praticam modalidades esportivas heterogêneas, bem como por outras áreas abertas, livres ou construídas, constituindo um espaço contínuo ou descontínuo, neste último caso desde que adjacente a outra instalação esportiva. Integram ainda o espaço do complexo esportivo as instalações destinadas a serviços e apoio à prática do esporte (ambulatórios, depósitos, áreas administrativas, refeitórios, alojamentos, restaurantes/ lanchonetes, auditórios etc.). Termo retirado do IBGE. Pesquisa de informações básicas municipais: perfil dos Municípios brasileiros: esporte 2003. Rio de Janeiro: IBGE, 2006. (glossário) 3 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Janeiro. A atuação da VOM é centrada no desenvolvimento da cidadania, tendo os esportes como vetor de atração da grande massa de crianças, jovens e seus familiares das 16 (dezesseis) comunidades do Complexo da Maré sendo elas: Morro do Timbau; Baixa do Sapateiro; Parque Maré; Parque Rubens Vaz; Parque União; Nova Holanda; Vila do João; Conjunto Esperança; Vila do Pinheiro; Conjunto Pinheiro; Bento Ribeiro; Nova Maré; Salsa e Merengue; Marcílio Dias; Roquete Pinto e Praia de Ramos. O objetivo da VOM se relaciona com a “melhoria do padrão de vida na Maré, com o exercício da cidadania plena, com a inserção de novos paradigmas educacionais esportivos e de saúde.” (VILA OLÍMPICA DA MARÉ; UNIÃO ESPORTIVA VILA OLÍMPICA DA MARÉ, 2008, p.11). Para entender a importância das atividades desenvolvidas pela VOM, é preciso compreender a formação sociocultural do Bairro Maré. Velloso (2009, p. 64) descreve que o bairro Maré no início das décadas 40 e 50 era composto por 6 (seis) comunidades e hoje esse número abrange um total de 16 (dezesseis) comunidades. A Maré fica localizada em um local privilegiado, de fácil acesso entre a Linha Vermelha, Linha Amarela e Avenida Brasil e próximo ao aeroporto Internacional do Galeão e a Zona Portuária. O bairro Maré surge em meados da década de 1940 do séc. XX. Localizado na Zona da Leopoldina, o bairro Maré nem sempre ostentou esse status, pelo contrário, até hoje ainda traz consigo a denominação pejorativa e preconceituosa de ‘Complexo’ da Maré. Denominação essa que é fortalecida e reproduzida pelas instituições públicas que teimam em não reconhecerem o decreto municipal de 1994 que elevou a Maré ao status de bairro. (VELLOSO, 2010, p. 64). De acordo com Redes da Maré e o Observatório de Favelas (2012, p. 10) a Maré foi reconhecida oficialmente como bairro desde aquela década 3. O fato não significou grande coisa, pois os moradores locais e do conjunto da cidade continuaram a perceber o território como favela. Não há dúvidas da importância do bairro Maré para um desenvolvimento da cidade e, principalmente, pela sua localização, população, potencial social e econômico merece um melhor tratamento por parte do setor público e privado. Como toda Comunidade de Origem Popular no Rio de Janeiro a Maré também sofre com as precariedades e fragilidades das políticas públicas. A proximidade da revitalização da zona portuária, a copa do mundo de 2014 e as Olimpíadas de 2016 podem transformar o bairro Maré a ponto de transformá-lo no grande legado para a cidade do Rio. (VELLOSO, 2010, p. 65). Quando os organizadores se referem ao termo “aquela década”, ele está se referindo à década de 90. Década citada no parágrafo anterior ao comentado no texto. 3 4 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Atualmente o Bairro Maré é composto por 16 (dezesseis) comunidades e a missão da VOM foi construída considerando as realidades destas comunidades. Na VOM são desenvolvidas aulas educativas ligadas às atividades esportivas que os alunos praticam no intuito de lhes apresentar a origem do esporte e o verdadeiro benefício que ele trará para sua vida associando ao esporte conhecimento e valores humanos. 4 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA A fundamentação teórica deste trabalho trata dos conceitos e missão da biblioteca pública como entidade social e do espaço que pode ocupar na “rede social” no ensino do desporto. A abordagem das redes sociais permite compreender como determinado ator (entidade publica ou privada, pessoas, escolas, hospitais, etc.) podem ser elementos nodais que fazem parte da articulação cultural em determinado grupo social. A cultura é entendida como modos de ação de um grupo ou de um conjunto de atores sociais. 4.1 Bibliotecas Públicas, Sociedade e Educação Data-se na literatura que a primeira biblioteca pública fundada no Brasil foi em 1811 em Salvador e desde então foram inúmeras as definições e mudanças acerca desse órgão. Machado (2009, p. 85) afirma que a biblioteca pública é um espaço público, destinado a atender as necessidades informacionais e culturais de determinada comunidade e através desse viés é que as mesmas devem acompanhar as mudanças e transformações do local onde estão inseridas. As bibliotecas públicas também têm a responsabilidade de fomentar a prática da leitura a partir de políticas de fomento. Bernardino e Suaiden (2011, p. 31) reforçam a importância da biblioteca atuar diante dessa prática ao afirmarem que “um dos serviços da Biblioteca Pública perante a sua comunidade é a introdução de projetos culturais, atendendo ao seu objetivo de disseminar a cultura e a leitura aos seus usuários. Segundo eles, a realização de projetos culturais de leitura em bibliotecas já faz parte do leque de atividades destas e coincidem quanto ao objetivo principal, que é incentivar a leitura e a cultura na comunidade.” A biblioteca pública tem consistência e estrutura para fomentar projetos e programas que incentivem a leitura e são precursoras dessa iniciativa Bernardino e 5 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Suaiden (2011, p. 29) declaram que “pensar a leitura como uma ação efetiva da biblioteca é necessário. Pensar como uma ação específica da Biblioteca Pública é uma ordem”. O Ministério da Cultura esclarece que “a biblioteca pública é o espaço privilegiado do desenvolvimento das práticas leitoras, e através do encontro do leitor com o livro forma-se o leitor crítico e contribui-se para o florescimento da cidadania”. (BRASIL. Ministério da Cultura, 2000, p. 17). O papel da biblioteca pública deve ir de encontro com as necessidades da comunidade em que está inserida. A Federação Brasileira de Associações de Bibliotecários, FEBAB, na sua Declaração de Princípios da Biblioteca Pública Brasileira sugere que “a biblioteca atue como centro de memória social e centro de disseminação da propriedade cultural da comunidade” (BRASIL. Ministério da Cultura, 2000, p. 20). O Brasil tem sido reconhecido nacional e internacionalmente nesses últimos anos e uma das cidades que vêm acompanhando esse crescimento é a cidade do Rio de Janeiro que sediará as Olimpíadas de 2016. Nesse contexto político, social e econômico, é importante que as bibliotecas públicas elaborem dispositivos de interação com a sociedade brasileira, de modo que se prepararem estruturalmente seja através de seus acervos ou atividades que além de fomentar a leitura, resgatem a origem, a história e o papel do esporte na sociedade atuando como fomentadoras 4 da cultura e da informação desportiva. Sobre as inovações em torno da biblioteca pública Almeida Junior (2003, p.76) sugere que embora surjam várias propostas de bibliotecas alternativas “inclusive advogando e defendendo novas posturas e concepções de mediação da informação” elas acabam por constituir “uma alternativa ao funcionamento e à atuação das bibliotecas públicas” (ALMEIDA JUNIOR, 2003, p. 76). Nesse sentido podemos mencionar algumas bibliotecas com esses novos perfis de bibliotecas alternativas que foram erguidas no Rio de Janeiro como a biblioteca Parque de Manguinhos, a biblioteca Parque da Rocinha e a Biblioteca Parque de Niterói. Essas bibliotecas alternativas têm um papel importante enquanto modelo conceitual de serviço que pode vir a ser prestado pela biblioteca pública no sentido de inovar e contribuir com a comunidade favorecendo a usabilidade e atuação da mesma na 4 O termo FOMENTAR no dicionário HOUAISS é definido como: “proporcionar os meios para o desenvolvimento de (algo); estimular, promover, desenvolver”. Essa definição está compatível com um dos papéis da biblioteca pública quanto fomentadora da cultura e da informação no local onde esteja inserida. 6 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 sociedade. Ainda cabe destacar que de acordo com Leitão (2005, p. 4) as bibliotecas não existem de forma independente da sociedade e das instituições as quais se vinculam. Elas acompanham as tendências que se verificam na vida social, em especial aquelas relacionadas ao campo do conhecimento e da educação. Outro destaque para as modificações nas bibliotecas públicas no contexto das estruturas sociais vigentes é observada por Briquet de Lemos ao afirmar que “está havendo uma quebra do estigma secular que vincula a biblioteca pública a um único tipo de registro de informações/conhecimento (o livro) e a um único tipo de serviço (a leitura), que depende desse tipo de suporte. O autor ainda afirma que estão se abrindo novas vias, algumas de caráter experimental”. Nesse sentido as bibliotecas devem se transformar em instituições menos interessadas em colecionar livros e mais preocupadas em reunir pessoas para ajudá-las a serem cada vez mais pessoas humanas (SUAIDEN, 1995, p. 9; 20). O autor ainda destaca que a biblioteca pública deve constituir-se, cada vez mais, em um centro convergente das aspirações comunitárias, ou seja, deve ter uma identificação muito grande com sua comunidade e contribuir para resolver os problemas que são próprios à mesma. 4.2 (In)Formação Cultural e os Atores do Desporto na Paisagem Social: funções e considerações a cerca das possíveis contribuições da biblioteca pública nas vilas olímpicas A formação da cultural de determinado grupo, de acordo com Bourdieu (2007, p.9) estaria associada a origem social e ao acesso a determinados consumos culturais, entretanto para este autor “as necessidades culturais são o produto da educação” e além disso “ […] o peso relativo da educação familiar e da educação propriamente escolar (cuja eficácia e duração dependem estreitamente da origem social) varia segundo o grau de reconhecimento e ensino dispensado as diferentes práticas culturais pelo sistema escolar”. Nesse sentido a questão que se coloca é como incluir as pessoas que possuem baixa instrução educacional, pouca ou nenhuma influência social? Tais pessoas devem ter seu direito de acesso à cultura restrito por isso? As vilas olímpicas analisadas por suas práticas e serviços oferecidos à sociedade são consideradas como espaços sociais, educacionais e culturais de uso público, é um projeto voltado para atender em especial às comunidades carentes, sendo 7 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 localizadas geralmente dentro dessas comunidades. Tendem a suprir parte das necessidades dessa classe censurada descrita por Bourdieu. Seria preciso analisar todas as formas de legitimação de segunda ordem que vêm redobrar a legitimação escolar como discriminação legítima, sem esquecer os discursos de aparência científica, o discurso psicológico e os próprios propósitos que nós temos. (BOURDIEU, 1983, p. 208). Cabe articular alternativas que venham a suprir a ineficácia da educação e a discriminação sofrida por quem não a detém em nível elevado em nosso país e as Vilas Olímpicas, em especial a do Bairro Maré, têm apoiado essa causa nas comunidades onde estão inseridas. É interessante fomentar práticas e recursos financeiros bem como o investimento de modo que possamos fomentar a visibilidade das bibliotecas públicas e dessa forma, tentar solucionar um problema que vem crescendo gradativamente o fato dos usuários não frequentarem a biblioteca e muitas das vezes nem saberem de sua existência. Essa iniciativa traria destaque para as bibliotecas públicas e, quem sabe, mais investimentos governamentais já que um dos principais investimentos do Brasil nos últimos meses tem sido para o esporte e suas potenciais necessidades. O desporto está inserido na saúde, educação, esporte e cultura e como um conjunto, esses fatores devem caminhar juntos e serem oferecidos por direito à sociedade. A inserção de informações desportivas nas bibliotecas públicas do Rio de Janeiro será mais um meio da população ter contato com o desporto. Bernardino e Suaiden (2011, p. 31) defendem que “quando dizemos que o papel social da biblioteca pública está no acesso e disponibilidade à informação, traçamos claramente um objetivo crucial dessas instituições, ele poderá ser alcançado através de projetos culturais que visem à disseminação da leitura.” A inclusão informacional hoje no Brasil, apesar de muitos movimentos e iniciativas criadas por instituições, ONGs, incentivos e investimentos governamentais ainda preocupa, pois a parcela da sociedade que tem acesso a informação é pequena comparada à massa maior e que não tem acesso à informação. É possível constatar que a atuação da Vila Olímpica da Maré no bairro contribui para a formação de uma rede social que favorece o crescimento social das 16 (dezesseis) comunidades que formam o Bairro Maré. A VOM através de seus projetos trouxe para a Maré empresas que acreditam e investem no futuro da 8 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 comunidade atuando diretamente na Vila. Para que o trabalho da VOM seja bem desenvolvido e utilizado pelas comunidades, a mesma investiu em parcerias com as associações de moradores, com os postos de saúde e escolas das redondezas, parcerias com empresas (governamentais e particulares), ONGs e comércio local. Tais parcerias formam uma rede social que subsequentemente se liga as redes de relacionamentos da comunidade fortemente representada pelas famílias que são atingidas por essa rede direta ou indiretamente. O trabalho apresenta a importância da associação da biblioteca pública em novos espaços, a implantação de sua estrutura em instituições de apoio a aprendizagem como a Vila Olímpica da Maré. Para que essa associação seja possível é necessário que a biblioteca pública apoiada por políticas públicas atue como fomentadora na implantação de bibliotecas públicas com caráter especializado nessas instituições formando uma rede de apoio social. Marteleto; Ribeiro; Guimarães (2002, p. 73) descrevem claramente a consistência dessa rede e sua importância na sociedade: Um movimento social pode ser entendido como uma rede de interações informais, composta por uma pluralidade de indivíduos, grupos, organizações engajados em conflito político ou cultural, com base numa identidade coletiva comum. São formas de ações coletivas reativas aos contextos histórico-sociais nas quais se inserem. As reações podem se organizar sob diferentes formas: a) denúncia, protesto, explicitação de conflitos, oposições organizadas; b) cooperação, parcerias para resolução de problemas sociais, ações de solidariedade; c) construção de uma utopia de transformação, com a criação de projetos alternativos e de propostas de mudanças. (MARTELETO; RIBEIRO; GUIMARÃES, 2002, p. 73). Marteleto e colaboradores (2002, p. 73) afirmam que “a organização em redes de movimentos é uma forma, ao mesmo tempo, de se entenderem as novas formas de participação e mobilização na sociedade, como também uma estratégia de ordem prática e política para os movimentos sociais.” Com o desenvolvimento do trabalho foi possível constatar que existe uma rede a qual a biblioteca pública faz parte. A biblioteca é subordinada aos órgãos governamentais, que são representados por associações e sistemas criados através de propostas, normas e políticas públicas para fomentar e direcionar as bibliotecas públicas no apoio a projetos que estejam de acordo com seus objetivos e missão. 9 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 5 METODOLOGIA A biblioteca pública precisa fomentar e participar de novos projetos, de forma a obter visibilidade social e governamental. Tais necessidades foram descritas no trabalho através de dois procedimentos metodológicos utilizados para a coleta de dados. Os procedimentos foram: primeiro através da revisão bibliográfica e documental sobre o tema, com base na literatura corrente sobre a história da biblioteca pública no Brasil e as políticas desenvolvidas para atender a sociedade, sobre a origem do esporte e como se deu o desenvolvimento do mesmo no Brasil até a criação da Vila Olímpica da Maré, possibilitando o acesso a informações mais detalhado da VOM como seu número de profissionais e usuários em potencial. Desse modo, a segunda etapa desta pesquisa está associada à coleta de dados por meio de entrevista semiestruturada, na Vila olímpica da Maré no intuito de recuperar informações pessoais acerca da realidade da VOM através de depoimentos dos profissionais que lá atuam e dos usuários tendo como objetivo específico, constatar se a Vila Olímpica da Maré – VOM possui características de uma instituição de ensino e dessa forma possa ser amparada pela Lei n. 12.244, de 24 de maio de 2010, que dispõe sobre a universalização das bibliotecas em instituições de ensino. 6 CONSIDERAÇÕES FINAIS A pesquisa buscou compreender as reais características de uma biblioteca pública, assim como as políticas adotadas para seu desenvolvimento e os benefícios da associação do desporto com a mesma em um ambiente de ensino voltado para o esporte como as Vilas Olímpicas, em especial a Vila Olímpica da Maré - VOM. Os alunos da Vila Olímpica da Maré relataram suas experiências referentes à biblioteca pública, e foi possível constatar que muitos dos alunos entrevistados nunca estiveram em uma biblioteca pública, tendo contato apenas com a sala de leitura da Vila e das escolas em que estudam. Um aluno afirmou que: “[A biblioteca pública] É um lugar onde você vai aprender mais e mais lendo os livros antigos e novos e que ainda estão para ser produzidos... não eu nunca fui [em uma biblioteca pública]... na minha escola tem uma sala de leitura, mas a gente só vai quando tem que ver algum vídeo, mas não temos muito acesso [...] uma biblioteca aqui [na VOM] ia fazer muita diferença íamos aprender muito mais coisas porque aprendemos 10 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 lendo mais coisas.” (ALUNO apud ALVES, 2013, p. 47)5. O depoimento afirma a necessidade de associar às práticas pedagógicas adotada pela Vila a atuação de uma biblioteca com perfil de biblioteca pública. Um professor da VOM relatou em seu depoimento que em sua opinião o padrão adotado há anos pelas bibliotecas públicas assusta as pessoas principalmente as que nunca estiveram presente em tal ambiente. Segundo ele, isso se dá pela biblioteca estar associada a tantas regras e normas: “eu também vejo que os espaços enquanto biblioteca... eu acho esse nome biblioteca muito pesado eles acabam criando uma distância entre o leitor, o novo leitor o possível leitor e esses espaços... até a própria estrutura as regras o tocar e não tocar deixa em cima da mesa, o bibliotecário e tudo mais. Então essa ausência, ou melhor, a falta dessa liberdade de estar em um lugar como esse cria esse medo.” (PROFESSOR DE OFICINA TRANSDISCIPLINAR apud ALVES, 2013, p. 64)6. Esse depoimento permite constatar que a biblioteca pública necessita adquirir novo perfil e estrutura metodológica referente suas práticas. Escreve-se muito sobre a realidade das bibliotecas públicas no Brasil e na maioria das vezes o que se lê não é agradável por se constatar o número defasado de bibliotecas comparado com o número de pessoas que delas precisam. A falta de estrutura seja ela de recursos humanos, físicos ou institucionais também é um dos motivos das mesmas não alcançarem o público desejado. Mesmo com a realidade que cerca as bibliotecas, ainda assim é triste perceber que em pleno século XXI ainda haja pessoas que nunca entraram em uma. A partir de um questionamento de Bernardino; Suaiden (2011, p.33) “Repensar a biblioteca pública e seu papel na Sociedade da Informação, ainda é um projeto. [...] como mudar esse quadro, uma vez que a Biblioteca Pública é um espaço para o educador, o intelectual, o trabalhador e todos que dela venham a precisar?” Sugere-se que os profissionais da informação os bibliotecários reavivem o tema biblioteca pública, falem sobre o assunto em congressos, em salas de aula em roda de bate papo. As bibliotecas públicas precisam de políticas, precisam de pessoas que as remodelem para um público novo e cada vez mais exigente, um 5 Esse depoimento foi retirado do Trabalho de Conclusão de Curso intitulado Informação desportiva e políticas públicas de inclusão informacional na Vila Olímpica da Maré – VOM de autoria ALVES, Roberta de Sousa. A escolha se deu pela clareza em que o aluno entrevistado se remete a biblioteca pública o provável papel da mesma na Vila Olímpica. 6 Esse depoimento também foi retirado do mesmo Trabalho descrito na nota 4 por definir com clareza a visão que parte da sociedade tem da biblioteca pública atualmente. 11 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 público que não precisa mais dela apenas para desenvolver trabalhos escolares, pois o público de hoje busca lazer, informações cada vez mais atuais, buscam ambientes interativos e modernos que disponham de novas tecnologias. É interessante que o bibliotecário se apaixone novamente pela biblioteca pública e se identifique com ela dando a mesma, identidade e valores. É preciso reforçar a idéia da associação de forças para se construir um novo perfil de bibliotecas públicas no país. Instituições privadas, governamentais e nãogovernamentais com o Sistema Nacional de Bibliotecas Públicas precisam desenvolver políticas que favoreçam a implantação de novas bibliotecas públicas e possibilitem o aperfeiçoamento das bibliotecas que já estão em atividade. REFERÊNCIAS ALMEIDA JÚNIOR, Oswaldo Francisco de. Biblioteca pública: avaliação de serviços. Londrina: Eduel, 2003. 288 p. ALVES, Roberta de Sousa. Informação desportiva e políticas públicas de inclusão informacional na Vila Olímpica da Maré – VOM. 2013. 80 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação)– Escola de Biblioteconomia, Universidade Federal do Estado do Rio de Janeiro, 2013. BERNARDINO, Maria Cleide Rodrigues; SUAIDEN, Emir José. O papel social da biblioteca pública na interação entre informação e conhecimento no contexto da ciência da informação. Perspectivas em Ciência da Informação, v.16, n.4, p.29-41, out./dez. 2011. Disponível em: <http://www.scielo.br/pdf/pci/v16n4/v16n4a04.pdf>. Acesso em: 7 nov. 2012. 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For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource CBBD - Edição: 25 - Ano: 2013 (Florianópolis/SC) Subject The topic of the resource Biblioteconomia, Documentação, Ciência da Informação Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 7-10 de Julho de 2013 Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Florianópolis/SC Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Informação desportiva e políticas públicas de inclusão informacional na Vila Olímpica da Maré – VOM Creator An entity primarily responsible for making the resource Roberta de Sousa Alves Lidiane dos Santos Carvalho Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Florianópolis (Santa Catarina) Publisher An entity responsible for making the resource available FEBAB Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2013 Subject The topic of the resource Temática III: Bibliotecas, serviços de informação & sustentabilidade - Trabalho científico Description An account of the resource Este trabalho apresenta um breve histórico sobre a trajetória dos jogos olímpicos no mundo. Aborda o papel do Comitê Olímpico Internacional (COI) e o Comitê Olímpico Brasileiro (COB) órgãos responsáveis pela administração do esporte. Reúne procedimentos metodológicos complementares e sistemáticos estruturados em levantamento bibliográfico e entrevistas semiestruturadas no intuito de estabelecer uma relação entre práticas informacionais e educação desportiva, como um dos pontos da rede de apoio a formação desportiva. Parte dos pressupostos teóricos metodológicos da biblioteconomia representados pelos princípios das bibliotecas públicas como apoio para discutir a inserção do livro e da leitura nas vilas olímpicas. A partir dos métodos teóricos e analíticos descreve os costumes e características acerca do Bairro Maré, seus moradores assim como os profissionais e alunos da Vila Olímpica da Maré. Discute a necessidade dos centros esportivos como as vilas olímpicas obterem uma biblioteca que possa dar suporte informacional para suas práticas educativas no ensino do desporto. O trabalho apresenta dado que caracteriza a Vila Olímpica da maré como um espaço educativo para o desporto. Language A language of the resource pt cbbd2013 http://repositorio.febab.org.br/files/original/8/2514/1626-1639-1-PB.pdf 471bdec6adb9d840013e302b008b728b PDF Text Text Indicadores de Desempenho para Bibliotecas Universitárias: o caso do Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal do Amazonas Raquel Alexandre de Lira (UFAM) - raquel_lira_dias@hotmail.com Milene Miguel do Vale (UFAM) - milavale@hotmail.com Célia Regina Simonetti Barbalho (UFAM) - simonetti@ufam.edu.br Resumo: A pesquisa teve como objetivo propor indicadores de desempenho para o Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal do Amazonas (SISTEBIB/UFAM). Para uma melhor compreensão do contexto estudado, optou-se pela investigação qualitativa e exploratória. Utilizou-se da revisão bibliográfica para fazer o levantamento dos principais indicadores usados na avaliação das Bibliotecas Universitárias. Com o resultado deste estudo foi possível a construção de um instrumento capaz de medir o desempenho dos serviços oferecidos pelas Bibliotecas Setoriais da UFAM, bem como, o nível de satisfação de seus usuários, o que irá contribuir para que a gestão do Sistema acompanhe se seus objetivos estão sendo alcançados ou não, buscando sempre medidas prospectivas para acompanhar as demandas de seus usuários. Palavras-chave: Biblioteca universitária. desempenho. Indicadores de desempenho. Avaliação Área temática: Temática III: Bibliotecas, serviços de informação & sustentabilidade Powered by TCPDF (www.tcpdf.org) de �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Indicadores de Desempenho para Bibliotecas Universitárias: o caso do Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal do Amazonas Resumo: A pesquisa teve como objetivo propor indicadores de desempenho para o Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal do Amazonas (SISTEBIB/UFAM). Para uma melhor compreensão do contexto estudado, optou-se pela investigação qualitativa e exploratória. Utilizou-se da revisão bibliográfica para fazer o levantamento dos principais indicadores usados na avaliação das Bibliotecas Universitárias. Com o resultado deste estudo foi possível a construção de um instrumento capaz de medir o desempenho dos serviços oferecidos pelas Bibliotecas Setoriais da UFAM, bem como, o nível de satisfação de seus usuários, o que irá contribuir para que a gestão do Sistema acompanhe se seus objetivos estão sendo alcançados ou não, buscando sempre medidas prospectivas para acompanhar as demandas de seus usuários. Palavras-chave: Biblioteca universitária. Indicadores de desempenho. Avaliação de desempenho. Área Temática: Bibliotecas, serviços de informação & sustentabilidade. 1 INTRODUÇÃO No ambiente contemporâneo as organizações assumem diferentes posturas. Algumas promovem os acontecimentos, outras apenas os observam e as demais são por estes surpreendidas. Desse modo, uma organização moderna que pretende manter-se competitiva deve estar entre as primeiras, ou seja, promover os acontecimentos, pois o mundo globalizado demanda por ações inovadoras e proativas. O evento da globalização tem ocasionado mudanças profundas no mundo contemporâneo, resultantes de diversas variáveis econômicas, políticas, sociais, culturais e tecnológicas, o que têm influenciado substancialmente as organizações, alterando as formas de gestão. Tal cenário afeta, inclusive, as organizações que não visam lucro, como as bibliotecas. Neste sentido, as bibliotecas devem estar preparadas para este novo contexto, sendo imprescindível a definição de uma política de gestão capaz de permitir a qualificação do gerenciamento de sua estrutura, adotando um modelo de gestão que propicie à biblioteca universitária a definição de seu modus operandi. �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Neste contexto, onde o objetivo estratégico da biblioteca é alcançar a qualidade dos serviços prestados, o cliente (usuário) passa a ser o foco principal de todo o processo de gestão. O domínio das tecnologias da comunicação e informação tem transformado o seu ambiente e os serviços de informação. Hoje, a biblioteca é avaliada em função dos serviços que presta e não mais por meio da dimensão de suas coleções, sendo elemento norteador em sua avaliação o que ela faz e não do que ela tem. Uma das maiores deficiências na administração das unidades de informação (UI)1 brasileiras é a carência de instrumentos gerenciais que permitam a avaliação do desenvolvimento dos trabalhos. (ANDRADE, 2004) 2 INDICADORES Rozados (2004) define indicador como uma ferramenta de mensuração, utilizada para levantar aspectos quantitativos e/ou qualitativos de um dado fenômeno, com vistas à avaliação, auxiliando a tomada de decisão. Diante desta definição, pode-se afirmar que sua utilização é uma importante ferramenta para medir e avaliar a qualidade de produtos, processos e conhecer o nível de satisfação dos clientes. Segundo Andrade (2004, p.66) “[...] o significado da palavra indicador é originário do latim que significa descobrir, apontar, anunciar, estimar”, informar ou até mesmo orientar para um determinado objetivo, sendo entendido também, segundo Hammond et al.(1995 apud ANDRADE, 2004, p.66) “[...] como um recurso que deixa mais perceptível uma tendência ou fenômeno que não seja imediatamente detectável”. Partindo-se destas afirmações evidencia-se a importância dos indicadores para o processo de tomada de decisão, pois por meio de sua análise a organização terá a visão clara de seus resultados e com isso terá dados para corrigir falhas melhorando seu desempenho. A adoção de um grupo de indicadores para medição de desempenho exerce um papel importante nas organizações, pois permite acompanhar o resultado das atividades desenvolvidas, auxiliar na tomada de decisões, aumentar a satisfação dos 1 Unidade de Informação – instituições voltadas para a aquisição, processamento, armazenamento e disseminação de informações (IBICT, 1989, Apud TARAPANOFF; ARAÚJO JÚNIOR; CROMIER, 2000, p.92) �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 clientes, melhorar o produto e/ou serviço final bem como otimizar seus processos, adequando custos aos benefícios. No entanto, para Lubisco (2008), é preciso ter claro que os indicadores não são obtidos a partir de qualquer dado, e sim daqueles coletados de forma sistemática e normalizada, isto é, sempre da mesma maneira e de fontes previamente determinadas, de modo a compor séries históricas. 2.1 Indicadores para biblioteca Rozados (2005) afirma que os indicadores de desempenho tendem a medir a rapidez do fornecimento (eficiência), a exatidão (eficácia), o custo unitário (custos), o número de documentos disponibilizados para empréstimo em um determinado período (produtividade). Diante dessa afirmação percebe-se a importância da definição de indicadores para avaliação de desempenho. Coletta e Rozenfeld (2007, p.132) ressaltam que, “[...] ao se definir indicadores, independente da visão de cada responsável por um determinado conjunto, é necessário julgar quais são efetivamente mais importantes para a organização”. A autora recomenda ainda, “[...] a definição de um conjunto pequeno e balanceado de indicadores, pois em grande quantidade estes podem dificultar e gerar a perda do foco da alta administração” (COLETTA; ROZENFELD 2007, p. 132). O Quadro 1 expõe os indicadores propostos pela autora para serem utilizados por bibliotecas. Quadro 1 - Processos de trabalho e indicadores de desempenho Processo Indicador Planejamento estratégico Gestão de projetos 1. 2. 1. 2. 3. • atualização constante de missão e visão cumprimento das metas estabelecidas número de usuários dos produtos / serviços visibilidade dos produtos / serviços aumento do valor da imagem da organização indicadores não definidos Gestão do conhecimento • indicadores não definidos Formação e desenvolvimento do acervo 1. 2. 3. 4. 5. 6. 1. 2. 3. uso da coleção disponibilidade de títulos e exemplares tempo médio de aquisição número de licenças para acesso eletrônico critérios para seleção, aquisição e avaliação contínua benchmarking custo médio da catalogação por título tempo médio de processamento do documento organização de catálogos de acordo com padronização internacional Marketing de produtos e serviços Tratamento da informação �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Mediação do acesso à informação Gerenciamento da infraestrutura Gerenciamento de recursos financeiros Gerenciamento de pessoas 1. satisfação do cliente 2 2. rapidez e eficiência na provisão de EEB 3. tempo de acesso compatível com as necessidades dos clientes 4. Promoção, manutenção e avaliação da qualidade dos produtos / serviços 5. Facilidade de acesso ao documento local e remoto 6. oferecimento de oportunidades de educação formal e informal aos cliente • indicadores não definidos 1. administração de acordo com os objetivos 2. uso do recursos com eficiência e eficácia 1. adequação do número e da qualificação pessoal 2. apoio financeiro para garantia da qualificação contínua 3. satisfação e comprometimento da equipe Fonte – COLETTA; ROZENFELD (2007) Analisando o Quadro 1, fica evidente que um o grupo de indicadores é capaz de fornecer informações sobre a organização, mostrando suas particularidades. Por este motivo a escolha é tarefa difícil, sendo necessário observar diferentes tipos existentes. As bibliotecas universitárias constituem um serviço chave de apoio as atividades executadas pelas instituições de ensino superior, cabendo a ela o papel de gerenciar o acesso aos serviços de informação. Logo o sistema de medição de desempenho deve ser composto por um grupo de indicadores com vistas a agregar valor a seus serviços, de modo que a biblioteca possa atender com eficiência, eficácia e efetividade as necessidades de informação da comunidade acadêmica. Lubisco (2008) considera como grupos de indicadores, conforme o que determina o instrumental do Instituto Nacional de Pesquisas Educacionais (INEP), as macrofunções da biblioteca universitária, quais sejam: ensino, pesquisa e extensão. Esses grupos adotam quatro aspectos relacionados com: a) a gestão da biblioteca (administração); b) o ambiente acadêmico (pessoal interno, isto é, estudantes de graduação e pós-graduação, recursos humanos das bibliotecas e pessoal envolvido na gestão e na extensão da universidade); c) o controle bibliográfico (formação, processamento técnico e desenvolvimento de coleções); e d) os recursos oferecidos aos usuários (serviços e produtos). Os dois primeiros grupos referem-se aos aspectos estruturais isto é, são requisitos que universidade deve cumprir para manter o funcionamento da biblioteca. 2 Empréstimo entre bibliotecas �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Já os dois últimos grupos, referem–se às funções específicas da biblioteca, serviços orientados para cumprir o seu papel, apoiar as atividades de ensino, pesquisa e extensão, ainda que o primeiro seja de apoio técnico e o segundo se refira às finalidades da biblioteca. O Quadro 2 expõe os indicadores propostos para avaliação de bibliotecas, constituídos por Lubisco (2008). Quadro 2 - Modelo de avaliação para as bibliotecas universitárias brasileiras: proposta. GRUPO DE INDICADORES INDICADORES - Desenvolvimento institucional do ponto de vista do órgão coordenador do sistema de bibliotecas; - Planejamento e avaliação; Administração (ADM) - Formação do pessoal; - Espaço físico; - Funcionamento; - Infra-estrutura; - Segurança e condições ambientais Contexto acadêmico (CAC) - Usuários; - Pessoal da biblioteca (RH); Formação, desenvolvimento e processamento - Seleção bibliográfica; técnico das coleções (FDC) - Aquisição bibliográfica; - Catalogação; - Acessibilidade da coleção; Serviços de atenção ao suário (SAL) - Tipos, quantidade e qualidade Fonte: LUBISCO (2008) Estes quatro grupos propostos por Lubisco (2008) representam um conjunto de funções e condições de funcionamento, os quais por sua vez, mostram a biblioteca como um elemento da vida acadêmica, integrada por um conjunto orgânico constituído por pessoas, recursos de informação, infraestrutura para prestar os serviços (instalações, equipamentos, tecnologia, entre outros) e um ambiente próprio tanto interno, quanto externamente. Segundo Rozados (2004, p.83), “[...] conforme estabelece a norma internacional, os indicadores de desempenho destinam-se a servir de ferramentas para avaliação da qualidade e da eficácia dos serviços e outras atividades pertinentes a uma biblioteca”, pois fornecem aos gestores informações precisas dos resultados alcançados pela organização, permitindo o melhoramento contínuo de seus processo. Rozados (2004) analisa um conjunto de 12 (doze) documentos que tratam sobre indicadores de desempenho, buscando propor um conjunto que medisse a eficiência e eficácia dos serviços de informação tecnológica. Desses doze somente dois, segundo a autora, expressam à construção de indicadores de desempenho �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 para unidades de informação, a saber: a Norma ISO 11620 (ISO, 1998) e o Projeto EQUINOX (BROPHY et al., 2000). Após análise, Rozados (2004) apresenta um grupo de vinte e dois indicadores, que foram selecionados por especialistas, composto por docentes e profissionais da informação. A organização dos indicadores ocorreu em uma ordem hierárquica decrescente com base no percentual entre 100% e 60% de concordância entre os especialistas. Apresenta-se, no Quadro 3 os vinte e dois indicadores evidenciados como os mais pertinentes pelo painel de especialistas. Quadro 3 - Indicadores de desempenho para serviços brasileiros de informação tecnológica Posição Indicador Percentual de do concordância Indicador 1 100%  Satisfação do usuário com os serviços tradicionais da Unidade de Informação (UI)  Satisfação do usuário com os serviços eletrônicos (SE) da UI  Taxa de respostas corretas 2 90%  Proporção dos títulos demandados que figuram na coleção  Prazo de empréstimo entre UIs 3 80%  Custo por usuário  Número de sessões sobre cada SE da UI, por membro da população atendida  Número de documentos e de registros (expedientes) vistos por sessão para cada SE da UI  Percentagem das informações solicitadas, submetidas eletronicamente  Disponibilidades dos sistemas informatizados  Percentagem do gasto total em aquisições gastos na aquisição dos SE da UI  Pessoal da UI desenvolvendo, administrando e proporcionando SE e treinamento de usuário como uma percentagem do total de pessoal da UI 4 70%  Percentagem de freqüência da população-alvo  Número de sessões remotas nos SE da UI, por membro da população atendida  Prazo médio de busca de documentos, em periódicos  Taxa de uso das estações de trabalho computadorizadas (ETC) localizadas na UI  Pessoal envolvido no serviço ao público por membro da população atendida 5 60%  Disponibilidade de títulos  Taxa de aquisição média dos documentos  Percentagem do pessoal envolvido diretamente no serviço ao público, em relação ao efetivo total  Empréstimo por membro da população atendida Fonte: ROZADOS (2005) Diante do exposto, percebe-se que construir um sistema de medição de desempenho para avaliar serviços de bibliotecas universitárias é complexo, pois não �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 envolve somente a escolha de um conjunto de indicadores, mas demanda o entendimento do ambiente em que estão inseridos. 3 METODOLOGIA A pesquisa teve como universo as Bibliotecas Universitárias. Utilizou como amostra o SISTEBIB/UFAM, tendo como foco principal as oito Bibliotecas Setoriais da UFAM localizadas em Manaus, e os 26 servidores das Bibliotecas Setoriais que foram sujeitos da pesquisa, além da gestora do Sistema. Para realização da pesquisa utilizou-se como instrumento de coleta de dados além da observação participante, uma vez que as pesquisadoras são partes integrantes do objeto deste estudo, o questionário. Os objetivos da utilização destes instrumentos estão expostos a seguir: a) questionário aplicado junto a Direção do Sistema – coletar informações referentes ao quantitativo de recursos humanos e equipamentos; b) questionário aplicado aos vinte e seis servidores lotados nas Bibliotecas Setoriais – levantar os pontos fortes e fracos relativos aos serviços realizados pelo Sistema. Dos 26 questionários distribuídos aos servidores lotados nas Bibliotecas Setoriais, somente 20 foram devolvidos para serem computados na pesquisa. O conhecimento daqueles que atuam diuturnamente no Sistema, possibilitou dimensionar, com base nos aspectos teóricos anteriormente analisados, quais das diversas áreas da biblioteca deveriam ser consideradas prioritárias para a prospecção de indicadores. As atividades desenvolvidas durante esta investigação estão expostas no fluxo exposto na Figura 1, com o intuito de oferecer maior objetividade ao entendimento dos procedimentos adotados. �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Figura 1 - Fluxo da pesquisa 4 Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal do Amazonas O Sistema de Bibliotecas da Universidade do Amazonas (SISTEBIB/UFAM) foi criado em 12 de setembro de 1974 (BRITO, 2011). Órgão suplementar subordinado diretamente à Reitoria é composto por uma Biblioteca Central constituída de cinco divisões administrativas e de tratamento técnico e oito Bibliotecas Setoriais. Utiliza-se de uma estrutura organizacional e administrativa parcialmente centralizada onde cada divisão tem suas atribuições especificadas no seu Regimento Interno, bem como no Estatuto e Regimento da UFAM (UFAM, 1997), sendo assim composta: - Biblioteca Central (BC) – responsável pela administração e planejamento das atividades do Sistema de Bibliotecas; �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 - Divisão de Intercâmbio (DI) – responsável pelo estabelecimento de programas de intercâmbio com entidades nacionais e internacionais; - Divisão de Seleção e Aquisição (DSA) – responsável pelo controle e supervisão das atividades relacionadas aos processos de aquisição e de incorporação ao patrimônio da UFAM de todo material informacional; - Divisão de Processamento Técnico da Informação (DPI) – responsável pela coordenação, execução e controle do processamento técnico de todo material informacional e de sua inserção no sistema de gerenciamento da utilização do acervo; - Divisão de Documentação (DD) – responsável pelo planejamento, supervisão e avaliação das atividades desenvolvidas pelo Serviço de Informação e Divulgação bem como pela reunião, organização e preservação da memória documental da UFAM; - Divisão de Bibliotecas Setoriais (DBS) – responsável pela coordenação, supervisão e avaliação das Bibliotecas Setoriais e de Extensão. É a esta divisão que as oito Bibliotecas Setoriais, objeto deste estudo, estão subordinadas. Consideramse Bibliotecas Setoriais aquelas localizadas nas Unidades Acadêmicas e Órgãos Suplementares onde prestam serviços. Segundo seu Regimento, o SISTEBIB/UFAM constitui-se de um conjunto de bibliotecas integradas sob aspectos funcional e operacional, cuja filosofia de atuação visa a unidade e a racionalização de serviços, materiais e métodos (UFAM, 1997) e, de acordo com o capítulo 1 Art. 2°, tem por finalidade: I – Integrar as suas bibliotecas à política educacional e administrativa da Universidade do Amazonas, servindo de apoio aos seus programas de ensino, pesquisa e extensão; II – Estimular a produção técnico-científica e cultural mediante o desenvolvimento de serviços e produtos de informação; III – Cooperar com redes e sistemas de informação para melhor aproveitamento e racionalização dos recursos disponíveis, integrando-se aos planos nacionais de bibliotecas universitárias e demais programas cooperativos, e IV – Contribuir para a atualização e o aperfeiçoamento profissional da classe bibliotecária da Universidade do Amazonas, e demais servidores que nela atuam, através da produção de eventos ou incentivos à participação em atividades técnicas, congressos, seminários, cursos, etc. (SISTEBIB/UFAM, 1997). Pode-se observar que a finalidade atribuída ao SISTEBIB/UFAM, está em conformidade com a literatura pesquisada, e que o alcance permite atender plenamente sua missão que é: �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 [...] atender a docentes, discentes e pesquisadores e a comunidade estudantil em geral, servindo de apoio as suas necessidades de informação nas áreas de conhecimento humano: ciências humanas, ciências da terra, ciências da saúde, ciências agrárias, ciências biológicas, ciências exatas e tecnologia. Todo esse acervo encontra-se processado tecnicamente, visando oferecer serviços de recuperação e disseminação da informação. Contribuindo para a formação profissional e cultural do cidadão e para transformação da sociedade (UA, 2002 apud NINA, 2006). Na exposição da missão adotada pelo SISTEBIB/UFAM fica evidente o papel primordial que o órgão deverá desempenhar na comunidade acadêmica para que esta alcance sua formação plena. 4.1 Fortalezas e debilidades do SISTEBIB/UFAM Com base na análise das respostas dos questionários recebidos dos servidores, de maneira a confrontá-las com a situação exposta no diagnóstico realizado no ambiente do SISTEBIB/UFAM foi possível relacionar os principais pontos fortes (fortalezas) e fracos (debilidades) do Sistema. Nesta análise foi possível elencar as fortalezas e debilidades do SISTEBIB/UFAM apresentadas no Quadro 4. Quadro 4 – Fortalezas e debilidades do SISTEBIB/UFAM FORTALEZAS - serviço de circulação (empréstimo, devolução, etc..); - boa organização do acervo; - sistema Pergamum; - relações com a chefia imediata; - relações com os colegas de trabalho; - existência do guia do usuário e 5 DEBILIDADES - espaço físico inadequado; - recursos humanos insuficientes; - não participação no planejamento; - inexistência de processo de avaliação; - não participação nas decisões; - serviços limitados; - qualificação profissional ruim; - ausência de manutenção predial; - falta de manutenção dos equipamentos; - mobiliários inadequados; - limitação do acesso à internet; - limpeza inadequada; - número de equipamentos reduzido; - acervo insuficiente (títulos e exemplares); - Serviços on-line não disponível. Indicadores de desempenho para o SISTEBIB/UFAM Após análise dos indicadores propostos pelos autores citados, foi composto um grupo daqueles mais adequados aos ambientes informacionais e pertinentes às �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 necessidades levantadas, para serem utilizados na avaliação dos serviços oferecidos pelo SISTEBIB/UFAM. Considerando a amplitude de sua aplicação, os indicadores foram agrupados em relação aos macroprocessos da Biblioteca Universitária, Formação, desenvolvimento e organização das coleções, Dinamização do uso das coleções e Função gerencial. No Processo de Formação e Desenvolvimento de Coleções é adquirido todo o material bibliográfico que irá constituir os recursos informacionais para o desenvolvimento dos serviços fim da biblioteca, sendo a avaliação responsável para determinar a adequação da coleção da biblioteca. Os Quadros 5 e 6 apresentam os indicadores selecionados para este processo. Quadro 5– Indicador Adequação de títulos de documentos da coleção Macroprocesso: Processo: Sub-processo: Formação, desenvolvimento e Formação de desenvolvimento Avaliação organização das coleções de coleções Indicador: Adequação de títulos de documentos da coleção Responsável (Cargo responsável): Bibliotecário Executor: Bibliotecário Frequência /Periodicidade: Anual Sistema utilizado: Sistema Pergamum / Módulo Relatório Definição: Avaliação dos títulos disponibilizados no acervo da biblioteca por curso. Objetivo:Verificar se os títulos disponibilizados estão em conformidade com a bibliografia básica dos cursos atendidos pela biblioteca. Descrição: • Solicitar Ementa do curso a ser avaliado à Coordenação Acadêmica do curso; • Imprimir relatório do acervo existente relativo ao curso a ser avaliado; • Comparar se os títulos existentes no acervo contemplam a bibliografia básica contida na ementa do curso. Para manter-se a coleção da biblioteca dentro dos padrões mínimos exigidos pelo MEC não basta ter incluídos no acervo os títulos da bibliografia básica solicitados pelos cursos da graduação, mas que exista também o mínimo de exemplares determinados para atender à demanda. No Quadro 6 está apresentado o indicador a ser empregado para mensurar a quantidade de exemplares. Quadro 6 – Quantidade de exemplares disponibilizados Macroprocesso: Processo: Sub-processo: Formação, desenvolvimento e Formação de desenvolvimento Avaliação organização das coleções de coleções Indicador: Quantidade de exemplares disponibilizados Responsável (Cargo responsável): Bibliotecário Executor: Bibliotecário Frequência /Periodicidade: Anual Sistema utilizado: Pergamum módulo Relatório e SIE Definição: Número de exemplares por título existentes na coleção para consulta e/ou empréstimo. �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Objetivo: Verificar se o quantitativo de exemplares por título atende os padrões mínimos exigidos pelo MEC para atender o número de alunos matriculados. Descrição: • Por meio de relatórios emitidos pelo Pergamum e SIE inventariar a quantidade de exemplares existentes por título em comparação ao quantitativo de alunos matriculados por curso. Com a utilização destes indicadores será possível “[...] melhorar as políticas de desenvolvimento de coleções” (LANCASTER, 1996, p.20), não só qualificando, mas também quantificando o acervo, possibilitando atender um maior número de usuários. O Quadro 7 apresenta o indicador selecionado para verificar a percepção do usuário em relação à recuperação do documento no acervo. Quadro 7 – Indicador Facilidade de acesso ao documento Macroprocesso: Processo: Sub-processo: Formação, desenvolvimento e Organização de coleções Armazenamento organização das coleções Indicador: Facilidade de acesso ao documento Responsável (Cargo responsável): Bibliotecário Executor: Bibliotecário Frequência /Periodicidade: Anual Sistema utilizado: Não se aplica Definição: Grau de facilidade e/ou dificuldade do usuário na recuperação do documento desejado. Objetivo: Verificar o nível de dificuldade dos usuários na recuperação do documento armazenado no acervo. Descrição: • Por meio da pesquisa de opinião, utilizando-se como instrumento de coleta de dados um questionários distribuído aos usuários com a finalidade de verificar se: - o catálogo foi eficiente na busca da informação; - qual o tempo médio na recuperação do documento; - a sinalização adotada pela biblioteca facilita a recuperação do documento; - a guarda do documento está correta. A utilização deste indicador permitirá a biblioteca conhecer as dificuldades encontradas pelos usuários na recuperação do documento, causadas por uma sinalização inadequada, por um acervo desorganizado, por qualquer outra causa apontada pelo usuário, o que permitirá a busca por melhorias a fim de corrigir as questões apontadas. Por ser o processo responsável pelo cumprimento da finalidade da biblioteca, é no serviço de Referência e Informação onde ocorre o contato direto entre a equipe de funcionários da biblioteca e usuários. Também é de responsabilidade do Serviço de Referência e Informação capacitar os usuários na utilização dos recursos da biblioteca. O Quadro 8 apresenta o indicador empregado para verificar o quantitativo de usuários que recebem treinamento formal, realizado com data pré-estabelecida �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 pela Biblioteca, ou informal, destinado àqueles que utilizam a Biblioteca regularmente, que não foram treinados formalmente, mas que precisam de auxílio para utilizarem os serviços da biblioteca. Quadro 8 – Indicador Treinamento de usuários Processo: Sub-processo: Referência e informação Atendimento ao usuário Dinamização do uso das coleções Indicador: Treinamento de usuários Responsável (Cargo responsável): Bibliotecário Executor: Bibliotecário Frequência /Periodicidade: Semestral – Início de cada período Sistema utilizado: Não se aplica Definição: Educação formal e informal dos usuários. Objetivo: Verificar o índice de usuários capacitados para a utilização dos serviços oferecidos pela biblioteca. Descrição: • Anualmente capacitar 50% da clientela de cada BS tomando como referência o quantitativo de usuários reais. • Promover: Palestra de apresentação da biblioteca na recepção aos calouros, minicurso para capacitar o usuário na busca e recuperação do documento no acervo, visita guiada, treinamento na utilização do Portal CAPES. • Constatar o número de usuários capacitados por meio da inscrição e participação nos cursos formais realizados, palestras e visita guiada. Macroprocesso: As bibliotecas existem com a finalidade de suprir as necessidades informacionais da comunidade a qual está inserida, independente de sua tipologia. Para tanto, é de primordial importância conhecer sua capacidade de atendimento, para que esta possa gerenciar recursos tanto materiais como humanos é necessário conhecer o quantitativo de clientes atendidos, para isto a biblioteca precisa ter conhecimento do percentual de usuários reais em relação ao seu potencial. Para obtenção deste dado será utilizado o indicador referente ao quantitativo de usuários cadastrados na Biblioteca conforme exposto no Quadro 9. Quadro 9 – Indicador Inscrição de usuários Macroprocesso: Processo: Sub-processo: Dinamização do uso das coleções Circulação Atendimento ao usuário Indicador: Inscrição de usuários Responsável (Cargo responsável): Bibliotecário Executor: Bibliotecário Frequência /Periodicidade: Semestral – Final de cada período Sistema utilizado: Pergamum módulo Relatório e SIE Definição: Número de usuário cadastrado para utilização dos serviços da biblioteca X quantitativo de usuário potencial. Objetivo: Acompanhar o crescimento de usuários. Descrição: Emitir semestralmente relatório de usuários cadastrados por biblioteca para acompanhar seu crescimento. �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Outro fator determinante em uma gestão é o índice de utilização da coleção em relação a seu público potencial, pois este se constitui em importante demonstrativo de sua capacidade. O Quadro 10 expõe o indicador referente a este fator. Quadro 10 – Indicador Empréstimo Domiciliar Macroprocesso: Processo: Sub-processo: Dinamização do uso das coleções Circulação Atendimento ao usuário Indicador: Empréstimo domiciliar Responsável (Cargo responsável): Bibliotecário Executor: Bibliotecário Frequência /Periodicidade: Semestral – Final de cada período Sistema utilizado: Pergamum módulo Relatório Definição: Número de material emprestado na modalidade domiciliar à comunidade X usuários potencial. Objetivo: Conhecer o índice de utilização do acervo em relação ao usuário potencial. Descrição: • Emitir semestralmente relatório de empréstimos domiciliar realizado no período. Os indicadores propostos foram selecionados por exercerem impacto global no ambiente de serviços da biblioteca, permitindo uma investigação não só quantitativa, mas também qualitativa de suas atividades. 6 Conclusão As mudanças advindas da globalização têm influenciado substancialmente a forma de gestão da Biblioteca Universitária. Sendo uma organização em constante crescimento a biblioteca depende, dentre outras exigências, do seu desempenho organizacional para que este ocorra de forma sustentável. Partindo desta premissa, o estudo buscou propor um grupo de indicadores para avaliar o desempenho das Bibliotecas Setoriais da UFAM capaz de auxiliar em sua gestão, tornando esse processo mais ágil, uma vez que a gestão do Sistema irá dispor de um instrumento que permitirá a qualificação do gerenciamento de sua estrutura. Deve- se ter em mente, que hoje a biblioteca deve ser avaliada em função dos serviços que presta e não mais por meio da dimensão de suas coleções, sendo elemento norteador em sua avaliação o que ela faz e não do que ela tem. Como o SISTEBIB/UFAM não possui um instrumento capaz de avaliar de forma qualitativa o desempenho de suas atividades, as Bibliotecas Setoriais têm como prática comum na elaboração de seus relatórios anuais somente compilar dados, enfocando principalmente o quantitativo, o que não oferece subsídios �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 concretos com vistas à tomada de decisão que levem a melhoria de seu desempenho. Os indicadores apresentados possuem relação direta com o macroprocesso Atendimento de Usuários por serem estes de competência das Bibliotecas Setoriais. Deste modo, com a realização deste trabalho foi possível a construção de um instrumento capaz de medir o desempenho dos serviços oferecidos pelas Biblioteccas Setoriais bem como o nível de satisfação de seus usuários o que irá contribuir para que a gestão do Sistema acompanhe se os seus objetivos estão sendo alcançados ou não, buscando sempre medidas prospectivas para acompanhar as demandas de seus usuários. 7 Referências ANDRADE, Marcos Vinícius Mendonça. Gestão da qualidade em bibliotecas universitárias: indicadores de desempenho e padrões de qualidade. 2004. 115f. Dissertação (Mestrado em Sistemas de Gestão) – Universidade Federal Fluminense, Niterói, 2004. BRITO, Rosa Mendonça de. 100 anos UFAM. 2.ed. rev. amp. Manaus: EDUA, 2011. BROPHY, Peter et al. EQUINOX; Library Performance Measurement and Quality Management System.Performance Indicators for Electronic Library Services, 2000. Disponível em: <http://equinox.dcu.ie/reports/pilist.html#intro>. Acesso em: 25 nov. 2012. COLETTA, Teresinha das Graças; ROZENFELD, Henrique. Indicadores de desempenho para bibliotecas universitárias: definições e aplicações sob o ponto de vista da literatura. Perspect. ciênc. inf., Belo Horizonte, v. 12, n. 3, Dec. 2007 LANCASTER, F. W. Avaliação de serviços de bibliotecas. Brasília: Briquet de Lemos, 1996. LUBISCO, Nídia M. L. A biblioteca universitária brasileira: um modelo para avaliar seu desempenho. Ponto de Acesso. V.2, n.1, p.153-199, jun., 2008. NINA, Renée Rosanne Vaz. Profissional da informação: o bibliotecário e suas representações das competências profissionais e pessoais para atuar em bibliotecas. Florianópolis, SC, UFSC, 2006. Dissertação (Mestrado em Ciência da Informação) – UFSC, Florianópolis, 2006. ROZADOS, Helen Beatriz Frota. Indicadores como ferramenta para gestão de serviços de informação tecnológica. Porto Alegre: UFRS, 2004. Tese (Doutorado em Ciência da Informação) – UFRS, Porto Alegre, 2004 ROZADOS, H. B. F. Uso de indicadores na gestão de recursos de informação. Revista digital de biblioteconomia e ciência da informação, v.3, n.1, p.60-76, 2005. Disponível em: http://www.sbu.unicamp.br/seer/ojs/viewarticle.php?id=41&layout=abstract. Acesso em: 10 jul. 2010. TARAPANOFF, Kira; ARAÚJO JÍNIOR, Rogério Henrique de; CORMIER, Patricia Marie Jeanne. Sociedade da informação e inteligência em unidades de informação Ci. Inf., Brasília, v. 29, n. 3, p. 91-100, set./dez. 2000. UNIVERSIDADE FEDERAL DO AMAZONAS. Biblioteca Central. Regimento do Sistema de Bibliotecas da Universidade do Amazonas. Manaus: UFAM, 1997. � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource CBBD - Edição: 25 - Ano: 2013 (Florianópolis/SC) Subject The topic of the resource Biblioteconomia, Documentação, Ciência da Informação Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 7-10 de Julho de 2013 Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Florianópolis/SC Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Indicadores de Desempenho para Bibliotecas Universitárias: o caso do Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal do Amazonas Creator An entity primarily responsible for making the resource Raquel Alexandre de Lira Milene Miguel do Vale Célia Regina Simonetti Barbalho Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Florianópolis (Santa Catarina) Publisher An entity responsible for making the resource available FEBAB Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2013 Subject The topic of the resource Temática III: Bibliotecas, serviços de informação & sustentabilidade - Trabalho científico Description An account of the resource A pesquisa teve como objetivo propor indicadores de desempenho para o Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal do Amazonas (SISTEBIB/UFAM). Para uma melhor compreensão do contexto estudado, optou-se pela investigação qualitativa e exploratória. Utilizou-se da revisão bibliográfica para fazer o levantamento dos principais indicadores usados na avaliação das Bibliotecas Universitárias. Com o resultado deste estudo foi possível a construção de um instrumento capaz de medir o desempenho dos serviços oferecidos pelas Bibliotecas Setoriais da UFAM, bem como, o nível de satisfação de seus usuários, o que irá contribuir para que a gestão do Sistema acompanhe se seus objetivos estão sendo alcançados ou não, buscando sempre medidas prospectivas para acompanhar as demandas de seus usuários. Language A language of the resource pt cbbd2013 http://repositorio.febab.org.br/files/original/8/2513/1625-1638-1-PB.pdf 5d8dfcad0778eba6f20be4cf1d0cbd45 PDF Text Text Gestão de coleções em biblioteca: uma introdução aos seus fundamentos Raimundo Martins de Lima (UFAM) - rdomartins@uol.com.br Resumo: Apresenta e reflete sobre os elementos que fundamentam o processo de gestão de coleções de biblioteca, independente da tipologia, diferenciando-o de acordo com as suas etapas de formação e desenvolvimento. Parte do pressuposto de que nenhuma biblioteca encontra em si mesma razão para existir, formar e desenvolver coleções, ofertar serviços e manter-se viva na sociedade. Destaca a missão e os objetivos da instituição onde a biblioteca atua como elementos estruturantes das duas etapas; o perfil do público alvo apenas da etapa de formação e as necessidades e demandas do seu grupo preferencial de usuários só da etapa de desenvolvimento. Considera a política de desenvolvimento de coleções como um instrumento imprescindível para o cumprimento das funções das bibliotecas e o atendimento satisfatório das demandas dos usuários. Conclui que a sua inexistência é uma das deficiências das bibliotecas brasileiras, pois é o uso sistemático de critérios de seleção, aquisição e avaliação de coleções que permite a eliminação dos efeitos danosos da ausência, desqualificação e rotatividade de pessoal; da indefinição das responsabilidades pela execução das tarefas; e da aleatoriedade de procedimentos e cronologia. Aspectos que qualificam a atuação das bibliotecas e contribuem para o alcance dos objetivos institucionais. Palavras-chave: Gestão de coleções em biblioteca. Formação e desenvolvimento de coleções. Política de acervo de biblioteca Área temática: Temática III: Bibliotecas, serviços de informação & sustentabilidade Powered by TCPDF (www.tcpdf.org) �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Gestão de coleções em biblioteca: uma introdução aos seus fundamentos1 Resumo: Apresenta e reflete sobre os elementos que fundamentam o processo de gestão de coleções de biblioteca, independente da tipologia, diferenciando-o de acordo com as suas etapas de formação e desenvolvimento. Parte do pressuposto de que nenhuma biblioteca encontra em si mesma razão para existir, formar e desenvolver coleções, ofertar serviços e manter-se viva na sociedade. Destaca a missão e os objetivos da instituição onde a biblioteca atua como elementos estruturantes das duas etapas; o perfil do público alvo apenas da etapa de formação e as necessidades e demandas do seu grupo preferencial de usuários só da etapa de desenvolvimento. Considera a política de desenvolvimento de coleções como um instrumento imprescindível para o cumprimento das funções das bibliotecas e o atendimento satisfatório das demandas dos usuários. Conclui que a sua inexistência é uma das deficiências das bibliotecas brasileiras, pois é o uso sistemático de critérios de seleção, aquisição e avaliação de coleções que permite a eliminação dos efeitos danosos da ausência, desqualificação e rotatividade de pessoal; da indefinição das responsabilidades pela execução das tarefas; e da aleatoriedade de procedimentos e cronologia. Aspectos que qualificam a atuação das bibliotecas e contribuem para o alcance dos objetivos institucionais. Palavras-chave: Gestão de coleções em biblioteca. Formação e desenvolvimento de coleções. Política de acervo de biblioteca. Área Temática III: Bibliotecas, serviços de informação & sustentabilidade. 1. Introdução Ao ter contato com a biblioteca, a maioria das pessoas leigas pode até ver nela um local de guarda de livros e um ambiente para leitura e estudo, mas não consegue identificar a essência das suas responsabilidades técnica, social e política, quais sejam: a satisfação das necessidades de informação dos seus usuários; a geração de conhecimentos; a formação do pensamento crítico; a democratização da cultura, a emancipação social, econômica e política e o exercício da cidadania. Se em um leigo essa visão limitada é aceitável, o mesmo não se pode afirmar em relação ao bibliotecário ou ao dirigente de uma instituição de ensino ou de uma empresa de qualquer setor da cadeia social produtiva. Razões para justificar esse sentimento não faltam, até porque o mínimo que se pode esperar desses profissionais é que tenham algum domínio sobre a natureza 1 Os elementos e reflexões apresentados ao longo do texto serão tratados de forma genérica, embora os exemplos e referências usadas digam respeito mais as realidades das bibliotecas das escolas. 1 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 filosófica dessa instituição social. No caso do bibliotecário, não apenas porque a biblioteca ainda é hoje o seu principal local de atuação, mas porque a ausência desse conhecimento dificulta e pode até impedir que a mediação entre os conteúdos do acervo da biblioteca e seu público seja processada de forma satisfatória. E com relação aos dirigentes, porque é pouco provável que indivíduos com capital cultural com essa lacuna possam perceber os nexos existentes entre os objetivos das instituições que dirigem e a atuação da biblioteca nelas inseridas, condição que os levaria, de uma forma consciente, a dotá-la das condições materiais objetivas que ela precisa para bem cumprir as suas responsabilidades. Esses argumentos sustentam-se em dois pressupostos. O primeiro é o entendimento de que são os projetos técnicos, políticos e sociais que a biblioteca carrega consigo desde o ato de criação que dão significado e sentido à sua existência. O segundo é a compreensão de que o conhecimento dos dirigentes e bibliotecários sobre esses projetos é uma das principais variáveis que condicionam o cumprimento das responsabilidades técnicas, políticas e sociais da biblioteca. De acordo com esses pressupostos, a única motivação para a criação, por exemplo, de um setor contábil para organizar o movimento de receitas e despesas de uma empresa é o entendimento de que esse setor irá contribuir, de maneira positiva, para o cumprimento da missão e o alcance dos objetivos institucionais. Mas, para tanto, seria necessário dotá-lo das condições infraestruturais mínimas compatíveis com essas projeções (espaço físico, pessoal qualificado, equipamentos e mobiliário adequados etc.). Significa que a organização de uma biblioteca em qualquer uma dessas instituições deveria merecer o mesmo tratamento dispensado aos demais setores, já que os fins seriam os mesmos: a atuação da biblioteca ou de qualquer outro setor da instituição deveria ajudá-la a cumprir a sua missão e a alcançar os seus objetivos. Porém, não é isso que parece estar ocorrendo no Brasil. Pelo menos, não é isso que as realidades sociais concretas das bibliotecas das escolas públicas da educação básica têm sugerido.2 Por mais paradoxal que possa parecer, a criação da maioria das bibliotecas brasileiras não têm guardado relação com os fins que justificam as suas existências 2 Os estudos de Paiva; Berenblum (2009) e do Ministério da Educação (MEC), este realizado em parceria com a Organização dos Estados Ibero-Americanos (OEI) e a Agência Espanhola de Cooperação Internacional para o Desenvolvimento (AECID) (BRASIL, 2011), revelam que a maioria delas não possui as condições materiais objetivas necessárias para tal objetivação. 2 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 (a satisfação das necessidades de informação dos seus usuários; a geração de conhecimentos; a formação do pensamento crítico; a democratização da cultura, a emancipação social, econômica e política e o exercício da cidadania). Ao contrário, é provável até que os dirigentes não tenham tido nem a mais leve preocupação com o vínculo existente entre os problemas que as bibliotecas teriam de solucionar e o cumprimento da missão e o alcance dos objetivos da instituição que dirigiam. Só isso pode explicar a dissociação entre o ato de suas criações e a falta da dotação das condições infraestruturais acima referidas. Essa é uma questão de fundamentação, de existência e de prática profissional que precisa ser equacionada urgentemente, sob pena de perder-se aquilo que é o essencial no que toca ao funcionamento das bibliotecas: a natureza, os objetivos e os princípios que lhes dão significado e sentido, aspectos sobre os quais não se pode deixar de refletir. Por isso, concordando com Obata (1999), defende-se que o conceito que mais bem explica o fazer da biblioteca é o que a representa como um centro de cultura e de expressão de culturas das comunidades. Explica-se: é um centro de cultura porque reúne em seu acervo os mais variados conteúdos da literatura, das artes, da ciência e da tecnologia produzidos pelo homem, em todos os tempos e lugares e nos mais diversos formatos e suportes; é um centro de expressão de culturas porque, ao longo da sua existência, gradualmente, foi se firmando como espaço privilegiado para as manifestações dos autores e usuários de uma dada comunidade e para processos de interação entre eles e deles com os conteúdos do seu acervo, configurando-se como campo social de articulação entre saberes, poderes, fazeres e costumes distintos ou não. São justamente esses aspectos que fazem com que a biblioteca seja qualificada como uma instituição social inserida no campo social de produção de bens culturais simbólicos, cuja atuação processa-se por meio da prestação de serviços diretos e indiretos de informação e educação a usuários geradores e consumidores de informação, o que lhe dá significado e justifica a sua existência e permanência na sociedade. Por ter a informação como objeto de trabalho e a produção do conhecimento como seu objetivo mais precioso, toda biblioteca carrega consigo, a partir do ato da sua criação, uma responsabilidade social que é a principal aliada do processo de cidadania, por favorecer o exercício de direitos e deveres na sociedade. Primeiro, 3 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 porque as bibliotecas trabalham com o único artefato cultural que é, ao mesmo tempo, insumo e produto do desenvolvimento social. Segundo, porque o exercício de direitos e deveres não se processa plenamente sem a posse de informações e o acúmulo de conhecimentos. E terceiro, porque são as bibliotecas que têm a tarefa de identificar, selecionar, adquirir, tratar, armazenar, disseminar e transferir os conteúdos dos seus acervos aos indivíduos e organizações. Mas a estruturação e o funcionamento adequado dessas bibliotecas em qualquer setor da cadeia social produtiva passam pela observação de um princípio que não pode deixar de ser considerado – o de que nenhuma biblioteca é autônoma. Ao contrário, toda biblioteca é dependente, estrutural e financeiramente, do ente que a criou, seja ele uma pessoa física ou jurídica. Isto porque nenhuma biblioteca encontra em si mesma justificativa para existir, formar e desenvolver suas coleções, ofertar serviços e se manter viva na sociedade, já que a razão para tal existência está e estará sempre na missão e no objetivo do ente criador, no perfil sociocultural do público-alvo destinatário dos serviços e nas necessidades e demandas dos seus grupos de usuários preferenciais. Uma coisa parece incontestável: tanto o cumprimento dessa responsabilidade quanto o seu negligenciamento acabam interferindo no resultado final do trabalho desenvolvido nas bibliotecas, embora a expectativa seja de uma ocorrência positiva. Até porque, apesar das duas possibilidades, nesses casos, o sentimento dominante é que os serviços das bibliotecas possam contribuir de forma positiva para o alcance das intencionalidades das instituições, a formação do pensamento crítico, a democratização da cultura, a emancipação social e o exercício da cidadania. No centro dessas questões está a humanização do homem, ou a dialética que há entre as condições da sua humanização e desumanização, as quais os homens sempre estiveram submetidos. A humanização passa obrigatoriamente pelo uso da racionalidade, embora esta racionalidade também possa gerar práticas desumanas. Significa que os conceitos de humanização e desumanização podem ambos ganhar contornos de subjetividade. Logo, nem a humanização nem a desumanização são absolutas, haja vista que são social e historicamente construídas sob a influência das condições socioculturais do homem em cada tempo e lugar. A este respeito, comenta ainda Freire (1985, p. 30): 4 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Constatar esta preocupação implica, indiscutivelmente, em reconhecer a desumanização, não apenas com viabilidade ontológica, mas como realidade histórica. É também, e talvez sobretudo, desta dolorosa constatação, que os homens se perguntam sobre a outra viabilidade – a de sua humanização. Ambas, na raiz de sua inconclusão, que os inscreve num permanente movimento de busca. Humanização e desumanização, dentro da história, num contexto real, concreto, objetivo, são possibilidades dos homens como seres inconclusos e conscientes de sua inconclusão. Essas possibilidades não são operadas só por meio das suas características biológicas, visto que as condições para essas ocorrências não são inatas, mas uma conquista sociocultural que se inicia quando o ser humano reconhece o seu estágio de desenvolvimento. Note-se que é o homem que se faz humano ou desumano, pois tanto uma quanto a outra são partes da sua dimensão cultural, embora sua vocação seja a humanização. Mas como os homens nascem bárbaros e vão civilizando-se gradualmente pelos processos de socialização pelos quais passam ao longo de suas vidas, e a natureza da sociedade construída por eles não é harmoniosa nem fraterna, a desumanização do homem é uma possibilidade real. Os conhecimentos acumulados no exercício da profissão de bibliotecário, seja atuando na parte operacional e na gerência das bibliotecas da Universidade Federal do Amazonas (UFAM), seja no magistério superior, como professor e pesquisador do curso de Biblioteconomia, levam à conclusão da ocorrência do negligenciamento dessa responsabilidade, sobretudo no caso da biblioteca das escolas vinculadas à rede pública municipal de educação fundamental de Manaus. Não obstante serem esses resultados desastrosos para a profissão e para a sociedade manauara, longe de apontar culpados, pretende-se aqui apenas colocar um pouco de luz sobre os aspectos que se entende serem capazes de esclarecerlhes as causas. Para tanto, assim como Berger e Luckmann (1995), também se defende que as realidades são construídas socialmente por todos os indivíduos que atuam em um mesmo campo social e por isso é importante que se lance o olhar para o conjunto das práticas que configuraram a instituição que a sociedade passou a ver e ter como biblioteca, para compará-la com a sua matriz idealizada. Agindo assim, a partir de agora, quem sabe no futuro, por meio de ações mais consistentes, fique mais fácil reduzir a distância que há entre o real e o desejável. Ao refletir sobre o processo de construção social da biblioteca, pode-se compará-lo a uma bola de neve em formação. Sua gênese é o modo de produção 5 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 das condições materiais da existência dos homens adotado no País; que promove a divisão entre trabalho intelectual e manual, valorizando-os diferenciadamente; que leva os dirigentes e as instituições a não se apropriarem da biblioteca; que gera as inconsistências teórico-conceitual-críticas que levam os bibliotecários a não perceberem os sentidos político e social da dimensão técnica do seu trabalho; que determina carências infraestruturais (improvisação e redução de espaço físico, existência de pessoal sem qualificação e inabilitado, pobreza de acervo, entre outras); e que leva ao negligenciamento das responsabilidades da biblioteca. Nesse caso, a pouca seriedade com que são formuladas e executadas as políticas e os programas públicos de cultura e educação em todo o território nacional, respeitadas algumas raras exceções, é um bom exemplo das lacunas conceituais dos dirigentes sobre a biblioteca. Mas o fator político não pode ser visto como o único fator determinante dessas distorções, senão as bibliotecas inseridas no setor privado não reproduziriam os mesmos problemas das bibliotecas do setor público. 2. Sobre o processo de formação e desenvolvimento de coleções Elaborar e executar uma política de formação e desenvolvimento de coleções e os serviços de seleção, aquisição e avaliação que lhes são pertinentes não são tarefas fáceis, mas só isso não justifica a baixa ocorrência dessas ações nas bibliotecas brasileiras. Parece que o padrão comportamental dos indivíduos no meio social corrobora com esta tese. Ao dirigir-se o olhar para a vida cotidiana do homem na sociedade acaba-se por perceber que a adoção de procedimentos de seleção, aquisição e avaliação de bens e serviços é bem real, embora não seja linear. Isso ocorre nos supermercados e feiras livres, quando se necessita comprar gêneros alimentícios para abastecer ou completar a dispensa; nas lojas de departamentos, quando se precisa adquirir vestuário ou mobiliário, para montar ou substituir as peças do guarda-roupa ou da casa; e na vida cotidiana, quando se precisa matricular os filhos na escola. De alguma forma, com maior ou menor grau de adequação, e até de forma aleatória, costuma-se recorrer a certos critérios, objetivos ou não, para analisar e escolher o que parece melhor em cada um desses momentos. 6 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Pode-se inferir, então, que esse procedimento é recorrente em todos os momentos em que os indivíduos precisam tomar decisões envolvendo relações mercantis, exceto quando o campo social dessa relação é a biblioteca e o seu objeto são os recursos informacionais que fazem parte das suas coleções ou que a elas poderão vir a ser incorporados. O que se sabe sobre a realidade existencial da maioria das bibliotecas brasileiras, sobretudo as atuantes em Manaus, sugere que a aleatoriedade de procedimentos de avaliação, seleção e aquisição de recursos informacionais é algo recorrente. Situação pode ser considerada como um grande problema, porquanto as variações de assuntos; de graus de aprofundamento; de objetivos dos conteúdos dos textos; de idiomas e até de características físicas dos suportes e formatos impõem a necessidade de escolhas pautadas na missão e objetivos institucionais; no perfil do público-alvo; nas diretrizes curriculares existentes; e nas necessidades e demandas do grupo de usuários preferencial, estes últimos aspectos aplicados de forma diferenciada nos processos de formação e de desenvolvimento, para balizar esses procedimentos. Por tudo isso, a inexistência formal de políticas de formação e de desenvolvimento de coleções nas bibliotecas e a consequente ausência de critérios consistentes para orientar os processos de seleção, aquisição e avaliação são problemas graves, já que o item acervo é a base material de sustentação dos serviços oferecidos pelas bibliotecas – a consulta local e o empréstimo domiciliar. Por isso é impensável adequar esses serviços à missão e objetivos institucionais, às diretrizes curriculares e às necessidades e demandas do grupo de usuários preferenciais das bibliotecas sem acervo qualificado, nem suas coleções podem ser desenvolvidas de forma satisfatória sem que os serviços de seleção, aquisição e avaliação de recursos informacionais observem critérios consistentes e formalmente aprovados.3 Mesmo porque é a adoção de critérios que qualifica os processos de formação e desenvolvimento das coleções e projeta a adequação dos seus conteúdos aos princípios destacados. Significa considerar que, em qualquer biblioteca, a construção do seu acervo exige da equipe que a coordena certo domínio conceitual e técnico-metodológico 3 Acervo entendido como reunião de todas as informações existentes na biblioteca, agrupadas por tipologia ou natureza: coleção de referência, corrente, didática, pesquisa e especial, e coleção como o conjunto particular de informações de uma única tipologia ou natureza, existente na biblioteca: as obras de consultas rápidas, como dicionários, enciclopédias, entre outras, que juntas formam a Coleção de Referência. (ARRUDA, 2002). 7 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 para obter e analisar informações sobre quatro grandes contextos4: o da instituição onde a biblioteca está inserida; o da legislação que regulamenta o seu campo social de atuação; o do público-alvo da instituição (apenas no processo de formação), ou dos grupos de usuários preferenciais (só no processo de desenvolvimento); e o dos documentos a serem incorporados. Da instituição onde a biblioteca está inserida são levantados e analisados dados sobre a natureza das suas atividades, além da sua missão, seus objetivos e suas áreas de atuação. Após processados e transformados em informação, por meio de ações de representação e de atribuição de sentidos (ARAÚJO, 2002; LE COADIC, 1996), esses dados podem determinar a adequação dos conteúdos dos documentos ao perfil de cada uma das coleções criadas e mantidas pela biblioteca, inclusive em termos de aprofundamento. No tocante à regulamentação do campo de atuação da instituição onde a biblioteca está inserida, impõe recorrer aos textos constitucionais e à legislação deles decorrentes. Por exemplo, no caso da educação, a Lei de Diretrizes e Bases da Educação Nacional (LDBEN); o Plano Nacional de Educação (PNE) e seus correspondentes nos Estados, Distrito Federal e Municípios; os Parâmetros Curriculares Nacionais (PCN) para as quatro primeiras séries da educação fundamental e as Diretrizes Curriculares Nacionais para o ensino fundamental. Com relação ao contexto do público, os procedimentos para levantamento de dados ocorrem em dois momentos distintos. No primeiro, quando a biblioteca vai iniciar a formação das suas coleções, são levantados e analisados dados sobre o perfil sociocultural do público-alvo da instituição. No segundo, quando a biblioteca já está funcionando e esse público-alvo já faz parte do seu grupo de usuário preferencial, são levantados e analisados dados sobre as suas necessidades e demandas e o estado das coleções criadas pela biblioteca, envolvendo aspectos como cobertura e desatualização dos seus conteúdos e o número de exemplares por títulos, para desenvolvê-las. Após processados e transformados em informação, esses dados podem servir de base para dar mais completeza e atualização aos conteúdos das coleções da biblioteca, bem como escolher os suportes e formatos dos seus documentos. 4 Contexto usado neste texto para representar o conjunto de circunstâncias que cercam e esclarecem um texto, um fato ou as suas partes (FERREIRA, 1993). 8 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Já com respeito aos documentos devem ser levantados e analisados dados relativos às suas características físicas (tipo de encadernação e suporte, qualidade do papel, tamanho das letras, entre outras) e intelectuais (idiomas, conteúdos para ensino, pesquisa, extensão, lazer, entre outras). Após processados e transformados em informação, esses dados podem servir de parâmetro para a adequação dos conteúdos e características dos documentos aos elementos dos dois contextos anteriores – o da instituição onde a biblioteca está inserida e o do público-alvo ou do grupo de usuários preferenciais –, dando consistência às coleções da biblioteca. Além destes aspectos considerados elementares, há outros que também podem causar danos e interferirem, positiva ou negativamente, no processamento das etapas de formação e de desenvolvimento de coleções. Neste grupo estão incluídos os recursos financeiros e infraestruturais, onde se encontram as fontes e instrumentos auxiliares dos serviços de seleção, aquisição e avaliação que integram os processos de formação e desenvolvimento de coleções das bibliotecas. No caso dos recursos infraestruturais, cabe observar que, pelo menos em tese, o bom funcionamento de qualquer biblioteca está diretamente relacionado à existência de pessoal qualificado, instalações físicas adequadas, de equipamentos e mobiliário apropriados e de ambientes climatizados, sob pena de ver-se reduzidas as suas chances de atrair, satisfazer e fidelizar os seus usuários preferenciais. Considerando a subjetividade dessa visão, há que se considerar que tais condições ainda pertencem ao plano do desejável e por isso estão longe de representar a realidade social concreta da maioria das bibliotecas brasileiras, sobretudo as inseridas nas escolas públicas de educação fundamental. Para ter-se uma ideia da gravidade desse problema, basta observar que boa parte dos documentos incorporados aos seus acervos ainda é adquirida por meio de doação e sem que sejam observados alguns dos aspectos destacados acima, além das condições gerais do espaço físico e ocupação das estantes. Embora haja outras causas, não se pode descartar a possibilidade de que essas fragilidades possam estar contribuindo fortemente para a baixa representatividade social das bibliotecas. No caso dos recursos financeiros há pouco a ser discutido, já que a obviedade da sua relevância é tamanha que dispensa comentários mais extensos. Apesar disto, são poucas as bibliotecas que regularmente recebem recursos das instituições onde estão inseridas e podem ser consideradas unidades orçamentárias, status que lhes dariam as condições mínimas para programarem o desenvolvimento 9 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 das suas coleções e redimensionarem o crescimento geral das suas demais estruturas. Para completar o quadro de dificuldades, àquela inconsistência conceitual e técnico-metodológica já destacada, que alguns bibliotecários carregam consigo desde a formação básica, alia-se a outras técnico-administrativas (sobretudo em termos de competências para análise de conjuntura e elaboração de projetos) e essa aliança acaba impedindo a geração de recursos próprios, por meio da prestação de serviços a certos segmentos sociais, e a busca de recursos externos via projetos e programas de parcerias. Sem essas competências, naquilo que diz respeito ao item acervo, as doações espontâneas têm sido as alternativas de maior recorrência (e no caso das bibliotecas das escolas públicas, os programas de distribuição de livros didáticos do governo federal) e a inércia o comportamento padrão. No caso da formalização das diretrizes da política de formação e desenvolvimento de coleções, um dos instrumentos auxiliares dos serviços que constituem esse processo, seja no momento de formação (seleção e aquisição) seja no de desenvolvimento (avaliação, seleção e aquisição), realizados nessas sequências, a sua relevância só aparece consagrada no campo teórico, haja vista que a sua existência formal é uma raridade. Esta é mais uma negligência que se deve às inconsistências conceituais e técnico-metodológicas dos bibliotecários, já que a sua inexistência acaba reduzindo o processo de formação e desenvolvimento de coleções a práticas aleatórias e descontinuadas. 3. Considerações finais Mesmo que apresentadas de uma maneira superficial, essas reflexões sobre os fundamentos dos processos de formação e de desenvolvimento de coleções evidenciam que a inexistência formal das políticas de seleção, aquisição e avaliação pode ser apontada como a principal causa da inconsistência das coleções e o maior problema a ser enfrentado pelas bibliotecas brasileiras. As discussões e argumentos expressados no texto permitem concluir que são as diretrizes e os critérios norteadores dessa operação que criam as condições para o desenvolvimento das coleções dessas bibliotecas, com certo grau de uniformidade de procedimentos e com potencial para anular os efeitos danosos de um conjunto de 10 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 problemas, entre os quais se destacam: a ausência, desqualificação e rotatividade de pessoal técnico e auxiliar; a indefinição de responsabilidades pela realização das tarefas e da aleatoriedade de cronologia, antes do início de cada semestre e ano letivo ou fiscal. E o mesmo se pode afirmar em relação à etapa de formação das coleções dessas bibliotecas, a despeito de ser este um momento experimental e de muita insegurança, quando o seu pessoal técnico ainda não pode contar com o referencial da utilização dos documentos, por parte dos grupos de seus usuários preferenciais, nem do diagnóstico relacionado com o estado das coleções existentes nos seus acervos e tampouco das informações relativas aos perfis desses grupos de usuários como base para a previsão de uso e como elemento para determinar a inclusão deste ou daquele documento como na coleção. Observadas as peculiaridades das instituições onde a biblioteca está inserida e das comunidades de usuários destinatária dos seus serviços de informação, esse conjunto de procedimentos apresentados neste texto reúne os principais elementos a serem observados nos processos de formação e de desenvolvimento das coleções de qualquer acervo informacional. Portanto, é o domínio desses conteúdos por parte dos dirigentes das bibliotecas e a aplicação sistemática e permanente que qualificam o gerenciamento das coleções. Referências ARRUDA, Susana Margaret de; CHAGAS, Joseane. Glossário de Biblioteconomia e ciências afins: português – inglês. Florianópolis: Cidade Futura, 2002. ARAUJO, Eliany A. de. O fenômeno informacional na Ciência da Informação: abordagem teórico-conceitual. In: CASTRO, César Augusto. Ciência da Informação e Biblioteconomia: múltiplos discursos. São Luís: EDUFMA, 2002. BERGER, P. L.; LUCKMANN, T. A construção social da realidade: tratado de sociologia do conhecimento. Petrópolis: Vozes, 1995. BRASIL. Congresso Nacional. Lei nº 9.394, de 20 de dezembro de 1996. Brasília: Congresso Nacional, 1996. BRASIL. Congresso Nacional. Lei nº 10.172, de 9 de janeiro de 2001, que aprova o Plano Nacional de Educação e dá outras providências. Brasília: Congresso Nacional, 2001. 11 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 BRASIL. Conselho Nacional de Educação. Câmara de Educação Básica. Resolução nº 7, de 14 de dezembro de 2010, que institui as Diretrizes Curriculares Nacionais para a educação fundamental. Brasília: CNE/CEB, 2010. BRASIL. Conselho Nacional de Educação. Diretrizes Curriculares Nacionais: educação básica. Brasília: CNE, 2001. BRASIL. Conselho Nacional de Educação; Organização dos Estados IberoAmericanos. Avaliação das bibliotecas escolares no Brasil. São Paulo: Edições SM, 2011. BRASIL. Secretaria de Educação Fundamental. Parâmetros curriculares nacionais: introdução aos parâmetros curriculares nacionais. Brasília: MEC/SEF, 1997. 10 v. LE COADIC, Yves-François. A Ciência da Informação. Brasília: Briquet de lemos, 1996. FERREIRA, Aurélio Buarque de Holanda. Minidicionário da lingua portuguesa. 3. ed. rev. e ampl. Rio de Janeiro: Nova Fronteira, 1993. FREIRE, Paulo. Pedagogia do oprimido. 15. ed. Rio de Janeiro: Paz e Terra, 1985. OBATA, Regina Keiko. Biblioteca interativa: construção de novas relações entre biblioteca e educação. R. bras. Bibliotecon. Doc. Nova Série, São Paulo, v. 1, n. 1, p. 91-103, 1999. PAIVA, Jane; BERENBLUM, Andrea. Programa Nacional Biblioteca da Escola (PNBE): uma avaliação diagnóstica. In: Pro-Posições, Campinas, v. 20, n. 1 (58), p. 173-188, jan./abr. 2009. 12 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource CBBD - Edição: 25 - Ano: 2013 (Florianópolis/SC) Subject The topic of the resource Biblioteconomia, Documentação, Ciência da Informação Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 7-10 de Julho de 2013 Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Florianópolis/SC Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Gestão de coleções em biblioteca: uma introdução aos seus fundamentos Creator An entity primarily responsible for making the resource Raimundo Martins de Lima Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Florianópolis (Santa Catarina) Publisher An entity responsible for making the resource available FEBAB Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2013 Subject The topic of the resource Temática III: Bibliotecas, serviços de informação & sustentabilidade - Trabalho científico Description An account of the resource Apresenta e reflete sobre os elementos que fundamentam o processo de gestão decoleções de biblioteca, independente da tipologia, diferenciando-o de acordo com assuas etapas de formação e desenvolvimento. Parte do pressuposto de que nenhumabiblioteca encontra em si mesma razão para existir, formar e desenvolver coleções,ofertar serviços e manter-se viva na sociedade. Destaca a missão e os objetivos dainstituição onde a biblioteca atua como elementos estruturantes das duas etapas; operfil do público alvo apenas da etapa de formação e as necessidades e demandasdo seu grupo preferencial de usuários só da etapa de desenvolvimento. Considera apolítica de desenvolvimento de coleções como um instrumento imprescindível para ocumprimento das funções das bibliotecas e o atendimento satisfatório das demandasdos usuários. Conclui que a sua inexistência é uma das deficiências das bibliotecasbrasileiras, pois é o uso sistemático de critérios de seleção, aquisição e avaliação decoleções que permite a eliminação dos efeitos danosos da ausência, desqualificaçãoe rotatividade de pessoal; da indefinição das responsabilidades pela execução dastarefas; e da aleatoriedade de procedimentos e cronologia. Aspectos que qualificama atuação das bibliotecas e contribuem para o alcance dos objetivos institucionais. Language A language of the resource pt cbbd2013 http://repositorio.febab.org.br/files/original/8/2512/1624-1637-1-PB.pdf 6df3da0180f64669465c449d9fd87c1f PDF Text Text Gestão da qualidade em serviços de informação Maria de Lourdes Cardoso (IFES - Campus Piúma) - mcardoso@ifes.edu.br Paulo Roberto Borghi Moreira (IFES - Guarapari) - paulo.moreira@ifes.edu.br Bruno Giordano Rosa (IFES - Itapina) - brunocyber@yahoo.com.br Resumo: Essa pesquisa tem como objetivo apresentar a importância da Biblioteca em utilizar técnicas de Gestão da Qualidade em serviços de informação em conjunto com as ferramentas tecnológicas. O exemplo de gestão da qualidade tem como objetivo primordial à permanência das organizações a partir da satisfação dos clientes ou usuários. A abertura do mercado, a globalização da economia e o aumento da competitividade obrigam as unidades de informação a acompanhar as mudanças da sociedade e das organizações que procuram se tornarem cada vez melhores, garantindo, assim, seu lugar no futuro. Diante dessa situação, as bibliotecas podem utilizar alternativas adotadas anteriormente por organizações, como garantir a satisfação total de seus clientes e/ou usuários através da prestação de serviços que atendam às suas necessidades e, de preferência, excedam suas expectativas relacionadas aos serviços recebidos. Palavras-chave: Biblioteca. Gestão da Qualidade. Pretação de serviços. Serviços de informação. Área temática: Temática III: Bibliotecas, serviços de informação & sustentabilidade Powered by TCPDF (www.tcpdf.org) �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de Julho de 2013 Gestão da qualidade em serviços de informação RESUMO Essa pesquisa tem como objetivo apresentar a importância da Biblioteca em utilizar técnicas de Gestão da Qualidade em serviços de informação em conjunto com as ferramentas tecnológicas. O exemplo de gestão da qualidade tem como objetivo primordial à permanência das organizações a partir da satisfação dos clientes ou usuários. A abertura do mercado, a globalização da economia e o aumento da competitividade obrigam as unidades de informação a acompanhar as mudanças da sociedade e das organizações que procuram se tornarem cada vez melhores, garantindo, assim, seu lugar no futuro. Diante dessa situação, as bibliotecas podem utilizar alternativas adotadas anteriormente por organizações, como garantir a satisfação total de seus clientes e/ou usuários através da prestação de serviços que atendam às suas necessidades e, de preferência, excedam suas expectativas relacionadas aos serviços recebidos. Palavras-chave: Biblioteca. Gestão da Qualidade. Pretação de serviços. Serviços de informação. Área Temática: Bibliotecas, serviços de informação e sustentabilidade. 1 INTRODUÇÃO A qualidade é elemento estratégico para o sucesso de qualquer tipo de organização. As bibliotecas, especificamente, têm buscado e se beneficiado na aplicação de ferramentas e sistemas da qualidade para melhoria de atividades e ampliação de serviços para os seus usuários. À medida que a importância da informação aumenta na sociedade atual, os usuários de serviços de informação se apresentam cada vez mais conscientes de seu valor e passam a ser mais exigentes, dando maior destaque à gestão de serviços com qualidade em bibliotecas. De fato, as bibliotecas passam por constantes mudanças, sendo desafiadas a inovar sua administração e desenvolvimento, buscando em teorias, ferramentas e sistemas de informação, alternativas para melhoria na gestão de seus serviços. Este interesse pela aplicação da Gestão da Qualidade em serviços de informação é de fácil explicação: muitas dessas questões encontram-se em constantes estudos na área da Ciência da Informação e não se tornam 1 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de Julho de 2013 preocupações absolutamente novas para os profissionais da informação, (VERGUEIRO, 2003). No intuito de prestar serviços com qualidade em unidade de informação é necessário acompanhar as transformações sociais, um importante instrumento advindo desta fase é a ferramenta tecnológica. Com a proliferação das Tecnologias da Informação -TI, o mercado de trabalho passa a exigir profissionais capazes de dominar as ferramentas tecnológicas atuais, adaptando e/ou criando novos produtos e serviços, na busca de seus clientes ou usuários. Na área de biblioteconomia e ciência da informação, não é diferente. A atual realidade requer profissionais com maior domínio em TI e em ferramentas de gestão de serviços de informação, desde sua pesquisa, seu tratamento e, principalmente, sua disseminação aos usuários, que a cada dia tornam-se apressados na obtenção de informações pontuais e relevantes, ou seja, a informação exclusiva, eficiente e direcionada à sua necessidade. Em meio a esse contexto de agregar valor, no que se refere aos serviços prestados pela unidade de informação, utilizando técnicas de Gestão da Qualidade em conjunto com as ferramentas tecnológicas, o profissional bibliotecário poderá atender de forma mais dinâmica as expectativas de seus usuários em oferecer dentro do seu potencial informacional o conteúdo que o mesmo procura, com qualidade e em menor tempo possível. Este trabalho analisa a importância de se adotar ferramentas que possibilitam a Gestão da Qualidade nos serviços desenvolvidos no espaço das Bibliotecas, ou unidades de informação. Bem como indica melhorias para os profissionais envolvidos na execução de tais tarefas e também aos usuários que esperam resultados satisfatórios no que precisam ao necessitar da biblioteca. 2 A BIBLIOTECA E OS SERVIÇOS DE INFORMAÇÃO As bibliotecas buscam a excelência na realização de atividades e produtos oferecidos. Embora pouco disseminada como programa formal entre as bibliotecas, 2 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de Julho de 2013 a qualidade permeia toda a ação para implementação e avaliação de serviços, considerando-se que a pesquisa em biblioteconomia desenvolve, já há algumas décadas, estudos de usuários, em que são caracterizadas as necessidades e demandas por informação de grupos específicos. Numa analogia com os programas de qualidade, isso sugere uma preocupação constante com o cliente e a perspectiva de direcionar ações para atendê-lo e realizar também diversos estudos sobre o estabelecimento de padrões para planejamento e avaliação de bibliotecas, indicando preocupação com a melhoria da qualidade e produtividade dos serviços e produtos de informação. direcionar ações para atendê-lo. Realiza também diversos estudos sobre estabelecimento de padrões para planejamento e avaliação de bibliotecas, indicando preocupação com a melhoria da qualidade e produtividade dos serviços e produtos de informação. Inferindo-se que há, nas bibliotecas brasileiras, tanto capacidade de análise como interesse em prestar serviços de qualidade, propõe-se inserir, na análise da percepção de qualidade, a influência dos objetivos operativos dos grupos intra e extra-organizacionais cuja ação possa interferir na performance dos serviços. A Biblioteca tem como missão a prestação de serviços com excelência aos seus usuários, participando, assim, de forma ativa, intra-curricular, do processo de ensino, pesquisa e aprendizagem. Promover o acesso, consulta e recuperação da informação especializada e atualizada, em harmonia com as necessidades e exigências da formação educacional. Em síntese, seus propósitos estão orientados para o atendimento das necessidades da eficiência da prática educativa. Neste aspecto, o planejamento desempenha papel fundamental como instrumento mediador entre objetivo e ação. 3 A QUALIDADE NOS SERVIÇOS DE INFORMAÇÃO Lancaster (1969 apud BELLUZZO; MACEDO, 1993), sugeriu que os critérios adotados como importantes para o sucesso das buscas nas bases de dados do 3 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de Julho de 2013 Index Medicus poderiam servir para o que denominou de "controle da qualidade". Faz a analogia entre os serviços bibliotecários e os serviços de venda a varejo em uma loja, em que a qualidade é reconhecida pelo cliente em termos de facilidade de locomoção, sinalização clara, estoque atualizado e de fácil acesso, além de pessoal competente. Considera, entretanto, ser necessário que os bibliotecários garantam a qualidade dos serviços oferecidos ao usuário, a despeito do seu valor monetário. Além disso, Lancaster (1969 apud BELLUZZO, MACEDO, 1993) menciona também que é fundamental, para a excelência da biblioteca, a qualidade do seu administrador. Assim, difunde a ideia de que um serviço de informação depende da imaginação, desempenho e habilidades administrativas do bibliotecário. Somente o bibliotecário-administrador pode motivar outros a promover a qualidade do serviço, como também insistir na qualidade de desempenho de seus subordinados e acionar efetivamente à instituição, para que os recursos necessários à garantia da qualidade do trabalho sejam oferecidos. É importante lembrar que, comumente, a qualidade tem sido relacionada ao produto e à ideia de seu valor. Entretanto, é preciso distinguir qualidade de valor. A literatura tem procurado salientar que a qualidade está intimamente ligada à percepção dos usuários em relação ao resultado de um serviço oferecido pela biblioteca, embora o valor também esteja presente nesta situação. Assim, quando alguém vai à biblioteca, o resultado imediato será a facilidade de uso ou uma frustração. Esse usuário perceberá a qualidade do serviço, ao mesmo tempo em que poderá ganhar algo com o resultado do uso: uma informação, um documento recuperado, ou a própria satisfação de haver usado a biblioteca. É nesse momento que ele percebe o valor do serviço de informação utilizado. No relatório final do II Congresso de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação, cujo tema central foi Qualidade, Produtividade, Competitividade em Sistemas de Informação, apresentado pela professora Tálamo (1992), menciona que a qualidade na área de Biblioteconomia e Documentação pode ser encontrada em, pelo menos, duas situações: 4 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de Julho de 2013 a) qualidade em relação à elaboração do produto, considerando-se a informação como manufatura, ou seja, o uso de procedimentos técnicos e metodológicos que transformam os dados em informação disponíveis. É importante aqui a aplicação dos princípios gerenciais com base no modelo de motivação e participação efetiva dos profissionais envolvidos no processo de elaboração dos produtos, denominado qualidade total, para que se obtenha um melhor produto, com custos mais baixos e compromisso efetivo de toda a organização. b) qualidade na gestão dos serviços, envolvendo o conceito de que a informação transforma-se em serviços quando ocorre o processo de fato da utilização da informação manufaturada. Assim, o usuário não apenas se beneficia do processo, devendo ser considerado como parte integrante do mesmo. 4 COMO AVALIAR A QUALIDADE DE UM SERVIÇO DE INFORMAÇÃO O estudo de Judkins (1986 apud BELLUZZO, MACEDO, 1993), apresenta padrões para o serviço de referência, mas que poderão ser utilizados, também para o sistema de informação como um todo: 1) controle de qualidade — exatidão, totalidade, relevância e confiança no produto; 2) conveniência — o necessário, valor apropriado, nível, formato e aceitação; 3) exatidão — a informação exatamente transcrita, livre de erro tipográfico, conferida corretamente e copiada claramente; 4) documentação — fontes consultadas, estratégia de busca, limitações e identificação de todos os materiais oferecidos ao usuário, por exemplo, citações bibliográficas completas devem aparecer em todas as publicações; 5 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de Julho de 2013 5) tempo de resposta — prazo que o usuário precisa para receber os materiais e avaliação da urgência do pedido; 6) acessibilidade — procedimentos que sejam realizados para atender à informação no devido tempo; 7) confidencial — pedidos tratados confidencialmente; 8) avaliação — a avaliação do produto tanto pelo bibliotecário, usuário e outro tipo de observadores. Whitehall (1992) cita algumas medidas de desempenho que fornecem informações sobre a qualidade diretamente, porque dizem respeito aos critérios individuais, a saber: a) medidas de acessibilidade – proporção da população-alvo que vive ou trabalha a uma certa distância da biblioteca; disponibilidade dos livros existentes e tempo que os profissionais demoram no tratamento técnico dos documentos; b) medidas de tempo de resposta - porcentagem dos pedidos de informação ou documentos preenchidos no mesmo dia; porcentagem das buscas elaboradas no banco de dados no dia do pedido e no seguinte; porcentagem de pedidos de empréstimo entre bibliotecas, preenchidos depois de duas semanas. c) medidas de abrangências da coleção - porcentagem de periódicos e monografias citadas pelos usuários de documentos existentes no acervo; frações de livros que a biblioteca adquiriu nas áreas de interesse dos usuários; d) medidas de relevância do acervo, uso anual em média, por item do acervo, o chamado "índice turnover". Essas medidas poderão ser usadas diretamente para o controle da qualidade em biblioteca, mas requerem a existência de padrões para a otimização dos critérios que abrangem. 6 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de Julho de 2013 6 AS NOVAS TECNOLOGIAS, OS SERVIÇOS DE INFORMAÇÃO E A GESTÃO DA QUALIDADE As unidades de informação, passam por um processo de adaptação de seus profissionais para o uso dos suportes da informação gerados pela Tecnologia da Informação -TI, tornando-as disponíveis aos integrantes dos novos ambientes organizacionais voltados para o aprendizado, para a criação do conhecimento e para a inovação. É nesse ambiente, que o bibliotecário passa a assumir papéis determinantes, pois é nesse momento que deve ter planejamento na escolha e estruturação dos processos que envolvam as tecnologias como meio para a gestão da qualidade. Neste contexto, muitas bibliotecas vêm investindo em sistemas de informação para aprimorar seus serviços. Entretanto, adquirir e implantar um sistema automatizado de bibliotecas não é sinônimo de qualidade nos serviços e de sucesso alcançado. É necessário um planejamento de todas as etapas desenvolvidas no processo de implantação, de avaliação e acompanhamento de sistemas automatizados Os sistemas de gerenciamento de bibliotecas devem proporcionar melhorias principalmente relacionadas ao gerenciamento das atividades referentes aos processos de aquisição, catalogação, controle de circulação ,empréstimo e consulta, proporcionando informações certas para os processos decisórios. Para Burin, Lucas e Hoffmann (2004, p. 19) “a finalidade da informatização é agilizar e aumentar a eficiência e a precisão na recuperação da informação”. As unidades de informação têm investido em softwares para automatizar os serviços / produtos prestados aos clientes / usuários. Entretanto, o processo de implantação de um sistema automatizado em uma biblioteca deve seguir uma metodologia para que realmente agregue valor aos serviços / produtos prestados pela instituição. Segundo Silva e Favaretto (2005) a obtenção de sucesso na escolha do software apropriado depende, em grande parte, da instituição. É fundamental a compreensão do conceito moderno de gestão da informação e fazer uma leitura real 7 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de Julho de 2013 da instituição como um todo, para apresentar aos gestores um sistema que atenda aos itens obrigatórios, imprescindíveis e desejáveis. Campregher; Oliveira e Thiry (2001) consideram que o processo de avaliação de softwares deve ser composto por uma comissão de bibliotecários e analistas, levando-se em consideração um conjunto de requisitos baseados nas necessidades da instituição. Outro fator importante a ser levado em consideração na implantação de um sistema informatizado de biblioteca é a capacitação da equipe. É necessário ajustar um programa de treinamento em aplicações de computador para a equipe de funcionários envolvida com o trabalho da automatização. Cabe ressaltar que não adianta somente contar com um programa inicial de capacitação; a instituição deve realizar capacitações regularmente para aprimorar a qualidade dos seus serviços / produtos. É necessário manter o treinamento contínuo lado a lado com as tecnologias. Neste âmbito, percebe-se que o processo de implantação de um sistema informatizado de bibliotecas não é simples, mas pode trazer inúmeros benefícios tanto para os profissionais da informação, quanto para os usuários da biblioteca, desde que seja bem planejado. Segundo Romani e Borszcz (2006) a expansão de empresas voltadas ao desenvolvimento de produtos relacionados a TI principalmente equipamentos e softwares, oferecendo diversos aplicativos para unidades de informação, exige dos profissionais que atuam nessa área, atenção na escolha de sistemas automatizados. A implantação dos sistemas de informação precisa ser planejada de modo eficaz, a fim de proporcionar serviços úteis, principalmente para instituições de ensino que possuem grande capilaridade e precisam estar atentas as mudanças tecnológicas para oferecer serviços com qualidade. Em se tratando do aspecto autonomia, os sistemas de informação permitem uma série de facilidades aos usuários, dentre as quais a renovação de materiais emprestados, serviço que anteriormente funcionava somente internamente na biblioteca. Além da facilidade de acesso via a internet, dando a possibilidade de o 8 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de Julho de 2013 usuário, de onde estiver conectado, realizar serviços importantes como empréstimos, reservas e consultas bibliográficas, ou seja, a maior parte das atividades que anteriormente era realizada in loco passou a ser acessada remotamente. A escolha tecnológica destes sistemas deve ser estruturada a facilitar o acesso à informação, bem como ter excelentes indicações de outras unidades de informações, o que indica consistência informacional e agregar valor como ferramenta de gerenciamento. 6 CONSIDERAÇÕES FINAIS Em geral, os maiores benefícios proporcionados por um programa de gestão da qualidade em unidades de informação são: melhor relacionamento no ambiente de trabalho; mudança de comportamento e comprometimento dos recursos humanos; melhoria dos processos; satisfação dos usuários; obtenção de visão diferenciada e valorizada da biblioteca como uma unidade gerenciadora de informação; comprometimento da coordenação/direção com a excelência, fornecendo subsídios para melhoria contínua e redução do retrabalho. A proposta apresentada enseja algumas reflexões, levando a crer que a qualidade dos serviços prestados pelas bibliotecas é influenciada e pode ser avaliada pelos seguintes aspectos: a) por um sistema de informações sobre qualidade em serviços. As bibliotecas precisam estabelecer um processo de pesquisa sobre a qualidade em serviços que forneça informações oportunas e importantes para subsidiar o processo de tomada de decisão. b) pela estratégia de serviços, com que os gestores podem avaliar o que deve ser aprovado e recusado. A estratégia serve como guia de orientação. Uma estratégia de serviços capta o que os usuários valorizam nos serviços prestados pelas bibliotecas, bem como pelo nível de comprometimento dos colaboradores internos e externos com os 9 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de Julho de 2013 princípios da excelência em serviços. As bibliotecas como organizações prestadoras de serviços é que definem a sua razão de ser a partir da estratégia de serviços. c) por uma estratégia tecnológica na implantação da estratégia de serviços. A tecnologia é uma ferramenta básica à implementação da estratégia e à qualidade dos serviços, em particular. Entretanto, as bibliotecas precisam de pessoas com atitudes, conhecimentos e habilidades necessárias para tornar a estratégia numa realidade. Neste trabalho foi considerado também que, um sistema de gerenciamento de biblioteca é uma ferramenta para auxiliar os profissionais da informação a oferecer serviços com qualidade, visto que estes sistemas encontram-se hoje, consolidados, como ferramenta essencial no suporte a serviços/produtos eficazes para os clientes/usuários, à gestão de acervos, à administração dos serviços/produtos prestados por bibliotecas e outras instituições que proveem acessos a coleções de documentos. A tecnologia da informação exige que as bibliotecas evoluam e se equipem tecnologicamente para atender a demanda de usuários que são cada vez mais exigentes, ou seja, eles esperam que os serviços prestados pelas bibliotecas sejam refinados e que atendam às suas expectativas informacionais. As bibliotecas precisam se modificar continuamente para acompanhar as transformações sociais e inovações. Percebe-se atualmente que em seu espaço as ideias e novidades são estudadas, aprofundadas e aplicadas em benefício no meio social. Portanto, é importante que a unidade de informação consiga acompanhar os passos das teorias administrativas aplicadas aos serviços de informação, oportunizando o exercício de práticas gerenciais contemporâneas, fundamentadas em posturas profissionais e visão de mercado, entendido aqui em seu sentido mais básico: o atendimento aos usuários, razão de ser de todos os tipos de bibliotecas. 10 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de Julho de 2013 REFERÊNCIAS BELLUZZO, Regina Célia Baptista; MACEDO, Neusa Dias de. A gestão da qualidade em serviços de informação: contribuição para uma base teórica. Ci. Inf., Brasília, 22(2): 124-132, maio/ago. 1993. BURIN, C. Koerich; LUCAS, E. R. de Oliveira; HOFFMANN, S.Gorete. Informatizar por quê?: a experiência das bibliotecas informatizadas na Região Sul. In: Seminário nacional de bibliotecas universitárias, 13., 17-21 out. 2004, Natal. Anais... Natal: UFRN, 2004. 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Library Management, v. 13, n. 5, p. 23-35, 1992. 12 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource CBBD - Edição: 25 - Ano: 2013 (Florianópolis/SC) Subject The topic of the resource Biblioteconomia, Documentação, Ciência da Informação Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 7-10 de Julho de 2013 Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Florianópolis/SC Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Gestão da qualidade em serviços de informação Creator An entity primarily responsible for making the resource Maria de Lourdes Cardoso Paulo Roberto Borghi Moreira Bruno Giordano Rosa Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Florianópolis (Santa Catarina) Publisher An entity responsible for making the resource available FEBAB Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2013 Subject The topic of the resource Temática III: Bibliotecas, serviços de informação & sustentabilidade - Trabalho científico Description An account of the resource Essa pesquisa tem como objetivo apresentar a importância da Biblioteca em utilizar técnicas de Gestão da Qualidade em serviços de informação em conjunto com as ferramentas tecnológicas. O exemplo de gestão da qualidade tem como objetivo primordial à permanência das organizações a partir da satisfação dos clientes ou usuários. A abertura do mercado, a globalização da economia e o aumento da competitividade obrigam as unidades de informação a acompanhar as mudanças da sociedade e das organizações que procuram se tornarem cada vez melhores, garantindo, assim, seu lugar no futuro. Diante dessa situação, as bibliotecas podem utilizar alternativas adotadas anteriormente por organizações, como garantir a satisfação total de seus clientes e/ou usuários através da prestação de serviços que atendam às suas necessidades e, de preferência, excedam suas expectativas relacionadas aos serviços recebidos. Language A language of the resource pt cbbd2013 http://repositorio.febab.org.br/files/original/8/2511/1623-1636-1-PB.pdf 1f2e79c666ae1d06f28ef2d8c2ad99f4 PDF Text Text Financiamento de projetos em bibliotecas universitárias: captação de recursos além dos muros da universidade. Adilson dos Ramos (UFPE) - adilsonram@gmail.com Andréia Alcântara (UFPE) - andreiasantos1@hotmail.com Resumo: Contextualiza as bibliotecas universitárias enquanto instituições promotoras de conhecimento na perspectiva de captação de recursos oriundos de instituições externas às universidades federais. Aponta alternativas para o financiamento de projetos nas bibliotecas, além dos oriundos das Universidades, a exemplo da Financiadora de Estudos e Projetos - FINEP e do Banco Nacional de Desenvolvimento Econômico Social - BNDES. Apresenta a situação macro política da gestão do SIB/UFPE como favorável à elaboração de projetos técnicos e relaciona o caráter mutável do conceito de políticas públicas de informação às necessidades de uma sociedade heterogênea. Palavras-chave: Bibliotecas universitárias - Captação de recursos. Financiamento de Projetos - Ciência & Tecnologia. Políticas Públicas de Informação. Área temática: Temática III: Bibliotecas, serviços de informação & sustentabilidade Powered by TCPDF (www.tcpdf.org) �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação - Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013. Financiamento de projetos em bibliotecas universitárias: captação de recursos além dos muros da universidade. Resumo Contextualiza as bibliotecas universitárias enquanto instituições promotoras de conhecimento na perspectiva de captação de recursos oriundos de instituições externas às universidades federais. Aponta alternativas para o financiamento de projetos nas bibliotecas, além dos oriundos das Universidades, a exemplo da Financiadora de Estudos e Projetos - FINEP e do Banco Nacional de Desenvolvimento Econômico Social - BNDES. Apresenta a situação macro política da gestão do SIB/UFPE como favorável à elaboração de projetos técnicos e relaciona o caráter mutável do conceito de políticas públicas de informação às necessidades de uma sociedade heterogênea. Palavras-Chave: Bibliotecas universitárias - Captação de recursos. Financiamento de Projetos - Ciência & Tecnologia. Políticas Públicas de Informação. Área temática: III - Bibliotecas, serviços de informação & sustentabilidade Projetos e alianças estratégicas. 1 INTRODUÇÃO O ensino, a pesquisa e a extensão são pilares que sustentam as ações das universidades federais (UFs) no Brasil. As UFs procuram compreender e propor soluções para problemas sociais, econômicos, culturais e políticos no País. As bibliotecas, unidades gestoras e organizacionais das UFs, assumem o papel de oferecer aos pesquisadores as condições necessárias para a realização de pesquisas científicas nas diversas áreas do conhecimento. Elas se firmam como fundamentais ao exercício dos pilares universitários por fazer parte das estratégias criadas pelos indivíduos para obter informações e também por ocupar uma posição de mediadora entre as UFs e a sociedade. O objetivo do estudo é refletir sobre as condições das bibliotecas universitárias em atender aos pesquisadores num contexto de produção científica, atrelado às necessidades de reestruturação de espaços físicos para adaptação e implantação de serviços voltados ao atendimento dos usuários. Os aspectos conceituais das políticas públicas de informação partem da análise de Schwarzelmüller; Gesteira; Bulcão (2005), quando se referem ao não acompanhamento do Brasil, na contramão dos países desenvolvidos, em relação ao �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação - Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013. aos avanços tecnológicos ocorridos no século XX com a internet. Aborda também a necessidade de estudar as políticas públicas de informação, tendo em vista fatores estratégicos e regionais a partir dos estudos de Gómez (2002); Jardim; Silva; Nharreluga (2009); Marques; Pinheiro (2008). No tocante à C&T, trata a preservação digital como parte das políticas públicas de informação a partir de pesquisas do Mestrado em Ciência da Informação da UFPE, destacando trabalhos como os de Braz (2011) e Sayão (2011). Também é consultado o Programa Memória do Mundo da UNESCO (2002) a fim de legitimar a adoção da preservação digital enquanto recurso para salvaguardar o patrimônio cultural e documental de coleções dispersas em todo o mundo. Também é trabalhada a ideia de Galindo (2010) sobre os sistemas memoriais como alternativa de intercâmbio de informações e experiências para o desenvolvimento de tecnologias e softwares para o incremento da digitalização de patrimônios documentais e culturais. A classificação da pesquisa toma como base a taxionomia de Vergara (2007) com qualificação quanto aos fins e quanto aos meios. Quanto aos fins, a pesquisa é exploratória porque até o momento não foi verificado nenhum estudo anterior sobre o fenômeno em questão no SIB, o que demonstra a ausência de conhecimento sistematizado que permita ter uma noção de como o fenômeno se comporta em relação ao tema em estudo. Quanto aos meios, a pesquisa é bibliográfica. 2 REFERENCIAL TEÓRICO 2.1 Políticas públicas: uma questão conceitual Como suporte teórico, utilizamos os conceitos de políticas públicas de Tude (2009), Souza (2006) e Rua (1999). A ideia é associar os conceitos entre si, no sentido de detectar aspectos complementares. São consideradas também as contribuições de Bêrni; Lautert; Fochezatto (2011) sobre a existência de processos e de estruturas articuladas entre si para o desempenho de função com o intuito de satisfazer as necessidades dos indivíduos no contexto social, o que nos leva a refletir sobre políticas públicas enquanto processos constituintes de estruturas socioeconômicas. �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação - Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013. O conceito de políticas públicas envolve diferentes abordagens entre autores das diversas áreas do conhecimento. A prevalência dos conceitos tem como base a epistemologia de cada área, e também a situação para a qual o conceito é direcionado. Ao perguntar o porquê de estudar políticas públicas, Tude (2009) aponta razões científicas, profissionais e políticas, e destaca o caráter instrumental do estudo das políticas tanto para munir estudiosos durante a concepção de modelos quanto para subsidiar a sociedade e o governo na formulação, implementação e avaliação de políticas públicas. As razões apontadas por Tude (2009) dão margem a inúmeros conceitos sobre políticas públicas com aplicação em diversas áreas temáticas. Souza (2006), por exemplo, refere-se às políticas públicas como o campo do conhecimento que coloca e analisa as ações do governo, propondo mudanças, quando necessárias, no decorrer das referidas ações. É um conceito possível de enquadramento nas razões apontadas por Tude (2009), pois no sentido de amplitude em termos de áreas do conhecimento e de especificidade de cada uma dessas áreas, a ideia de Souza (2006) permite conceber ações governamentais influenciáveis politicamente, profissionalmente, e cientificamente a partir de uma visão holística pelo fato de elas atraírem para si olhares diferenciados. No contexto das políticas públicas, outro conceito relevante é o de Rua (1999) quando ela se refere às políticas públicas enquanto conjunto de ações e de decisões tomadas (outputs) na esfera governamental, resultantes do processamento (inputs) advindas das demandas sociais ou dos (winthinputs) originadas do próprio sistema político interno. São revestidas de autoridade soberana do poder público e requerem ações estrategicamente selecionadas. O conceito de Rua (1999) é mais direcionado a uma questão pragmática, tendo em vista a objetividade representada pelas entradas de insumos na esfera governamental e pela saída dos insumos em formato de políticas, ou ações que intervêm para mudar uma situação problemática. Aparentemente, o conceito de Rua (1999) não apresenta divergências em relação aos de Tude (2009) e de Souza (2006); Rua teoriza uma prática governamental comum em muitos países que elaboram políticas públicas baseadas na lógica da participação Estado/sociedade sob o ponto de vista da interação entre inúmeros atores sociais, pertencentes a �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação - Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013. segmentos heterogêneos e caracterizados pela busca do consenso através da negociação nas arenas políticas. Os autores convergem em direção a um conceito de políticas públicas vivenciado em etapas sucessivas e complementares. Primeiramente, tem-se a ideia de instrumento no sentido de subsidiar a construção de modelos como mecanismos de conhecimento das políticas elaboradas e executadas pelo governo; em seguida, há o propósito de conceber as políticas públicas enquanto campo de conhecimento capaz de possibilitar a investigação e a análise das ações do governo. No conceito de Rua (1999), as políticas públicas são traduzidas em processos operacionais geradores de informações para tomada de decisões, algo cíclico e possível de permitir o estudo instrumental das políticas para a concepção das razões apontadas por Tude (2009). Ao tomar como referência as razões científicas, profissionais e políticas, as políticas públicas de informação se enquadram em cada uma dessas razões, pois a ideia do porquê de estudar tais políticas se associa a resultados desejados por indivíduos que se propõem a utilizar os modelos e ou documentos gerados pelas ações do Estado como fontes de informação para a realização de pesquisas. 2.2 O Estado e as políticas públicas de informação É possível tratar de políticas públicas de informação na medida em que o Estado moderno se abre a novos modelos de gestão e rompe parcialmente com o patrimonialismo, onde o conceito é analisado por Bresser-Pereira (2001) sob a égide da participação de uma elite governamental que transfere sua fonte de renda da terra para o patrimônio atrelado às receitas do Estado, onde as propriedades privadas e públicas se confundem no sentido de o próprio Estado sustentar os privilégios das classes dominantes no exercício do poder. Prates (2007) nos remete à concepção do que é público a partir da legitimidade na lei, caracteristicamente impessoal, onde a separação entre público e privado é resultante do processo de burocratização da administração estatal, a romper parcialmente com práticas clientelistas históricas e culturais. É essa concepção burocrática de Estado um pressuposto à chamada das novas demandas sociais, onde a máquina estatal assume a prática da autonomia inserida, entendida �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação - Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013. por Evans (1993) como interação entre a tradição burocrática estatal e a sociedade, baseada em normas de cooperação e de confiança. Nesse contexto é possível afirmar que as políticas públicas de informação se inserem num contexto dinâmico e interativo com os vários segmentos sociais na perspectiva de gerar ações resultantes de uma política elaborada com a participação de atores políticos não governamentais. Prática defendida por Secchi (2010) quanto à ideia de políticas públicas visualizadas a partir da abordagem multicêntrica que define a política pública a partir de um problema com relevância coletiva. Assim, as políticas públicas deixam de ser elaboradas exclusivamente por atores estatais e são redesenhadas por elementos oriundos da sociedade em geral. Costa (2008) analisa a reforma administrativa dos anos 1990 a partir do Plano Diretor da Reforma do Aparelho de Estado (PDRAE) onde o Estado é redefinido através da capacidade de prover e regular as políticas públicas, o que representa uma mudança de postura no sentido de trazer para o contexto da gestão pública a ação de entidades privadas como forma de transferir para essas instituições serviços considerados excedentes na esfera governamental. Essa abordagem reflete os interesses existentes por trás das ações de financiamento de projetos culturais por parte de grandes grupos econômicos; eventos de pequena repercussão mercadológica não recebem verbas públicas por não atingirem uma dimensão maior junto à população, e essa característica pode criar ilhas de excelência quanto ao financiamento público de projetos culturais porque as marcas das grandes empresas não poderão aparecer em eventos de pequena dimensão; um risco de uma autonomia inserida no sentido de sobrepor os interesses econômicos aos da sociedade, e também aos de uma possível projeção de eventos culturais mais inerentes à história e à identidade das regiões do Brasil. As manifestações culturais deixam de ser um serviço de fortalecimento da identidade de um povo para se tornarem instrumentos de domínio e de perpetuação dos interesses de uma elite. Então, a característica de serviço da cultura se faz vulnerável a excluir-se do sentido terciário, analisado sob o ponto de vista econômico; onde a informação estrategicamente pensada contribui ou não para ideia de uma economia cultural associada à perspectiva de lucro em torno de eventos patrocinados ou financiados por grupos econômicos através de verbas públicas. �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação - Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013. É possível associar essa situação a uma “crise de governança”, onde Costa (2008) utiliza o PDRAE para legitimar o contexto anterior da reforma administrativa dos anos de 1990 e exclui toda a possibilidade da crise ser classificada como “crise de governo”. A governança entendida por Araújo (2002) como a capacidade que o governo possui de formular e implementar políticas públicas, incluindo as capacidades gerenciais, financeiras e técnicas. A crise de governança leva a repensar a relação entre governo e sociedade a partir das necessidades dos indivíduos e das instituições. São necessidades não mais atendidas de forma eficaz por parte das instituições públicas, o que denota uma sociedade refém da falta de alternativas para o exercício de atividades consideradas estratégicas ao desenvolvimento científico, tecnológico e cultural. Em âmbito global, a sociedade contemporânea é alicerçada na economia terciária, representada pelos serviços nas áreas de saúde, educação, comunicação, cultura entre outras onde a informação é valorizada por movimentar e promover produtos e oportunidades considerados fundamentais para o consumo e o desenvolvimento dos países. A informação, insumo e agente de desenvolvimento, é disputada entre grupos econômicos na busca incessante pela produção do conhecimento para fins lucrativos, e atinge patamares além de limites territoriais. A informação técnica e científica estrategicamente pensada para a produção e desenvolvimento de novas tecnologias é produzida em grande escala, mas de tímida utilização por parte dos países em desenvolvimento, como no caso do Brasil. Schwarzelmüller, Gesteira e Bulcão (2005) sugerem a elaboração de políticas públicas de informação voltadas ao acompanhamento das tendências e mudanças internacionais no sentido de perceber o impacto dessas mudanças nos cenários políticos, econômicos e culturais. É possível perceber no Brasil práticas de desenvolvimento científico e tecnológico a partir de investimentos em pesquisas; as universidades e centros de formação produzem uma gama de conhecimentos através de parcerias entre governos e instituições com visões mais estratégicas no tocante à monitoração das tendências internacionais, e aplicam recursos oriundos de órgãos governamentais em projetos temáticos de âmbito regional. É a forma de o Estado legitimar suas ações a partir da interação com a sociedade civil, onde grupos sociais apontam necessidades e os meios necessários �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação - Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013. ao atendimento dessas necessidades. São demandas sociais a opinar sobre os direcionamentos tomados pelos recursos públicos em relação às necessidades informacionais da sociedade em constante processo de mudança contínua. São novos instrumentos técnicos e gerenciais representantes de um modelo de governança que traz o cidadão e as instituições para dentro do governo, inserindoos na formulação e execução de projetos e atividades estrategicamente pensadas para atender às necessidades das demandas sociais. A reflexão de Catelli; Santos (2004) levam ao entendimento dessa prática como de um governo empreendedor no sentido de atribuir ao cidadão responsabilidades ao invés de simplesmente servi-lo. É uma forma de encará-lo enquanto cliente a partir do atendimento a suas necessidades em vez do da burocracia. É preciso acrescentar a essa reflexão a ideia de o cidadão não apenas ser cliente, mas também participante da formulação de políticas, onde ele passa a ser beneficiário daquilo que ele produz, algo cíclico e retroalimentar. O exemplo do Brasil mostra a participação da sociedade na construção da relação Estado-sociedade como recurso de representação do processo de autonomia inserida no contexto da C&T. Os programas de desenvolvimento científico e tecnológico do Governo Federal contemplam projetos oriundos de instituições públicas e privadas sem fins lucrativos com a disponibilização de recursos para aplicação em âmbito regional. São projetos relacionados a todas as etapas da pesquisa em C&T, da pesquisa básica à avançada com objetivo de desenvolver produtos, serviços e processos em ambientes de C&T. Gómez (2002) considera as políticas públicas de informação não apenas como dimensão da racionalidade administrativa governamental, mas principalmente como fator estratégico de desenvolvimento científico e tecnológico. Jardim; Silva; Nharreluga (2009) apontam a necessidade de estudar as políticas públicas de informação, tendo em vista as constantes reconfigurações nos cenários informacionais principalmente na relação Estadosociedade. Schwarzelmüller; Gesteira; Bulcão (2005) sugerem a elaboração de políticas públicas de informação voltadas ao acompanhamento das tendências e mudanças internacionais no sentido de perceber o impacto dessas mudanças nos cenários políticos, econômicos e culturais. �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação - Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013. São visões complementares, tendo em vista as políticas públicas de informação assumirem a condição estratégica de acompanhar as reconfigurações dos mais variados cenários informacionais. Marques; Pinheiro (2008) refletem sobre as políticas de informação no sentido do envolvimento com fenômenos socioculturais e regionais, tendo em vista as atuais políticas focarem mais em infraestruturas físicas e em diretrizes tecnológicas. Isso implica a relevância do estudo das políticas públicas de informação em relação às razões apresentadas na literatura e por fazer parte de um rol de motivos numa realidade informacional inerente ao Brasil, como também por apresentar-se carente de investimentos em comparação aos países desenvolvidos. É possível concluir que o estudo das políticas públicas de informação permite fazer um contínuo monitoramento do cenário internacional e comparar como o cenário nacional se comporta em relação aos aspectos oriundos do ambiente externo, focando o desenvolvimento de atividades em C&T. É de fundamental importância abordar a necessidade de as bibliotecas e centros de pesquisas e formação considerarem a tendência mundial de promoção do desenvolvimento de políticas que viabilizem o incremento de serviços, onde as pesquisas são desenvolvidas de forma simultânea, pois os documentos consultados se fazem presentes em diversos ambientes tecnológicos das fontes originais digitalizadas. A ideia da digitalização compactua com a perspectiva da relação preservação x acesso no sentido de garantir o desenvolvimento do conhecimento científico e tecnológico sem necessariamente colocar em risco o patrimônio documental e cultural de instituições e países. Os pesquisadores passam a ter acesso aos conteúdos documentais e simultaneamente contribuem para a formação de uma cultura de uso que dialogue com o tempo na perspectiva da perpetuação da memória coletiva a partir de óticas diferentes. 2.3 A preservação digital como projeto de políticas públicas de informação em C&T A preservação digital é adotada por programas e projetos diversos para salvaguardar e possibilitar acesso a conteúdos documentais históricos, culturais e contemporâneos, localizados fisicamente em acervos e coleções presentes em todo �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação - Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013. o mundo. Abordar esse recurso reforça a necessidade de chamar a atenção de entidades públicas, privadas, e ONGs, entre outras para a inserção de ações voltadas à preservação digital de acervos como parte importante das políticas públicas de informação em C&T, pois as coleções documentais representam fatos históricos, e são necessárias à formação, à construção e à perpetuação da memória e da identidade cultural de um povo. Sem essa noção, muitos estoques de informação tendem à extinção e, consequentemente, a identidade cultural e a história de uma nação correm riscos de desaparecer. A UNESCO (2002) através do “Programa Memória do Mundo” demonstra preocupação com o potencial desaparecimento de patrimônios culturais e históricos dispersos no globo, e chama a atenção de governos das diferentes nações para incrementarem ações de preservação a partir das diretrizes elaboradas pelo Programa. A ideia é colocar a preservação digital no cerne de muitas iniciativas voltadas à perpetuação do patrimônio cultural e do conhecimento científico e tecnológico. As discussões em torno da questão se fazem presentes em eventos científicos sobre tecnologia da informação, conhecimento tecnológico, científico e memória onde os trabalhos apresentados indicam a preservação digital como alternativa capaz de possibilitar acessibilidade ao conhecimento. O estudo de Braz (2011) reflete sobre essa possibilidade como forma de permitir o acesso a conteúdos de documentos históricos, retirados de circulação para serem preservados em detrimento da satisfação das necessidades informacionais dos usuários. Sayão (2011) chama a atenção para a multiplicação de repositórios digitais no Brasil e a inserção deles nos fluxos internacionais para o acesso livre, assegurando a perenidade e o reuso da informação e de dados de pesquisas; condição só possível pela criação de uma ponte tecnológica harmônica com a adoção de estratégias, padrões tecnológicos e ferramentas de gestão em comum. As reflexões de Braz (2011) e Sayão (2011) reafirmam a necessidade de adoção e do reforço da preservação digital como meio viável à perenidade e ao acesso contínuo aos estoques de informação espalhados e pouco utilizados pelos pesquisadores. Ferreira (2006) traça um panorama da preservação ao referir-se aos estágios evolutivos pelos quais passam os suportes físicos de armazenamento da �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação - Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013. informação, incluindo os acervos audiovisuais; as fitas e os discos magnéticos se tornam obsoletos por razões diversas. A observação de Ferreira é uma oportunidade para refletir sobre as coleções que possuem registros memoriais em imagem e som, tendo em vista ser a deterioração e a consequente perda da informação, o destino reservado a essas coleções se não houver uma política pública de informação em C&T que contemple ações voltadas à preservação da memória registrada. A digitalização é uma técnica capaz de garantir a perenidade dos acervos audiovisuais, desde que os formatos acompanhem as atualizações de seus fabricantes, pois a obsolescência de softwares é apontada como uma vilã favorecedora da perda da informação. O problema da obsolescência também é apontado por Arellano (2004) no momento em que ele propõe o uso de padrões como estratégia de conversão de documentos digitais através de formatos livres. A ideia é que esses padrões sejam abertos como forma de permissão de seus estudos e de sua conversão para novos padrões. Portanto, estar atento às transformações no contexto tecnológico sugere o intercâmbio de informações como estratégia de acompanhamento de atividades relacionadas à adoção e à produção de novas tecnologias de preservação digital. Esse contexto se desenha a partir de uma visão sistêmica capaz de possibilitar o trabalho em rede e de modo cooperativo entre instituições remotas com atuação simultânea no ambiente de fluxos informacionais, são os chamados “sistemas memoriais” apontados por Galindo (2010) como estruturas promotoras da interoperabilidade entre instituições com missões memoriais em âmbito internacional. Arellano (2004) justifica a dimensão internacional a partir do momento em que as instituições adotam um modelo de preservação digital já testado e adaptado em projetos de coleções digitais como forma de padronização de atividades e de estratégias; algo a ser conseguido com o monitoramento em âmbito internacional de iniciativas com resultados satisfatórios. Tratar da preservação digital enquanto parte de uma política pública de informação em C&T permite ao poder público dotar-se de uma visão estratégica no sentido de fazer dos documentos históricos alternativas de perpetuação da memória e de fortalecimento da identidade cultural da nação entre os mais variados segmentos sociais e regionais, através de ações sistêmicas entre instituições memoriais. É preciso repensar a estrutura das instituições públicas no sentido de �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação - Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013. elaborar projetos técnicos para a implantação de atividades voltadas à preservação digital e também a outros serviços informacionais que tenham como fim o atendimento às necessidades de informação da sociedade. 2.4 Financiamento de projetos em C&T No Brasil, o Governo Federal possui linhas de créditos com financiamento de projetos em C&T voltadas a instituições públicas ou empresas sem fins lucrativos que tenham interesse na implantação ou na melhoria de serviços direcionados a promover o desenvolvimento social. São canais de relacionamento entre o Governo e a sociedade que permitem ao poder público atuar de forma indireta em áreas antes negligenciadas pela falta de apoio financeiro e estrutural, um contrassenso diante de um contexto internacional que avança em direção à solidificação de uma sociedade como usuária de serviços informacionais para produzir conhecimentos científicos e técnicos essenciais ao desenvolvimento econômico e social dos países. É o poder público que se abre a um processo de autonomia inserida, onde a execução dos projetos fica sob a responsabilidade de instituições e ou de grupos que passam a trabalhar em projetos técnicos elaborados com base nas próprias necessidades. Nessa perspectiva, a avaliação institucional pode ser considerada ponto de partida para entender como determinada instituição precisa adequar-se aos critérios exigidos pelos programas de financiamento do Governo Federal. Segundo o Ministério da Ciência e Tecnologia (2012) a Financiadora de Estudos e Projetos (FINEP) Criada pelo Decreto-lei nº 200, Art. 191 de 25 de fevereiro de 1967, e regulamentada pelo Decreto nº 61.056 de 24 de julho de 1967, antes ligada ao Ministério do Planejamento e Coordenação Geral, e hoje ao Ministério da Ciência & Tecnologia (MCT) possui como objetivo no Art. 2º financiar estudos e projetos de desenvolvimento econômico e também de contribuir para o aperfeiçoamento da tecnologia no Brasil. Atualmente são cerca de dezesseis fundos setoriais distribuídos entre áreas como aeronáutica, energia, transporte, petróleo, saúde, infraestrutura, agronegócios, entre outras consideradas estratégicas para o desenvolvimento científico, tecnológico, cultural e educacional do País. �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação - Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013. Os Fundos Setoriais estabelecem formas de financiamento para determinado setor, e estimula o fortalecimento do sistema de C&T no Brasil. A ideia é a instituição, candidata ao recebimento do financiamento, ajustar-se aos critérios previstos nas chamadas públicas do setor; estratégia necessária para conseguir a aprovação do financiamento para a execução de projetos. O intuito é garantir a estabilidade de recursos para as áreas e a criação de um modelo de gestão, juntamente com segmentos sociais, na promoção do interrelacionamento entre universidades, centros de pesquisa e o setor produtivo. As atividades econômicas que garantem as receitas dos fundos setoriais são a exploração de recursos naturais de áreas de propriedade da União, o imposto sobre produtos industrializados (IPI), e a contribuição de intervenção no domínio econômico (CIDE). 3 CONSIDERAÇÕES FINAIS No Brasil, o contexto das políticas públicas de informação em C&T abre espaço para instituições de ensino superior, a exemplo da Universidade Federal de Pernambuco (UFPE) para elaborar projetos técnicos para implantação de serviços, entre os quais, os relacionados ao acesso à informação para a produção de conhecimentos nas dependências do Sistema de Bibliotecas (SIB), onde as práticas administrativas mostram a formulação de diretrizes gerenciais construídas a partir da interação e da participação dos servidores lotados nas bibliotecas setoriais. Cenário possível à formulação e apresentação de projetos voltados à inovação com a implantação de serviços informacionais, tendo em vista a prática gerencial do SIB/UFPE permitir uma visualização estratégica da importância da biblioteca na produção do conhecimento. O propósito de adequação do SIB/UFPE aos critérios previstos nas chamadas do Fundo setorial CT-INFRA da FINEP pode ser considerado objeto de investigação no sentido de conceber um estudo prévio do conjunto de bibliotecas a fim de conhecer se as unidades de informação possuem condições de apresentar projetos para concorrer aos financiamentos da FINEP. A ideia de conceber um estudo estrutural das bibliotecas do SIB surge da necessidade de munir a UFPE de alternativas que viabilizem a salvaguarda do patrimônio documental e cultural, através do processo de digitalização na �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação - Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013. perspectiva da promoção do acesso contínuo e simultâneo pelos indivíduos a partir da web, algo que evidencie a participação tanto dos servidores quanto dos beneficiários de determinado projeto técnico. Portanto, o SIB se encontra num contexto macro político favorável e condicionante ao desenvolvimento de serviços informacionais apoiados financeiramente pelo Governo Federal, pois a verba tem origem diretamente da FINEP. É uma oportunidade de mobilização e de criatividade por parte de bibliotecários e demais servidores atuantes nas bibliotecas para repensar o papel social do SIB na formulação de alternativas avançadas para a execução de atividades informacionais. Por fim, é necessário compreender que as políticas públicas de informação em C&T, devem estar intimamente condicionadas à satisfação das necessidades informacionais dos indivíduos na busca da construção do conhecimento, independente da área de atuação, direcionando, as perspectivas da sociedade às instituições públicas de informação, em especial, às bibliotecas. REFERÊNCIAS ARAÚJO, Vinícius de Carvalho. A conceituação de governabilidade e governança, da sua relação entre si e com o conjunto da reforma do Estado e do seu aparelho. Brasília: ENAP, 2002. (Texto para discussão, 45). ARELLANO, Miguel Angel. Preservação de documentos digitais, Ciência da Informação, Brasília, v. 33, n. 2, p. 15-27, maio/ago. 2004. 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Title A name given to the resource CBBD - Edição: 25 - Ano: 2013 (Florianópolis/SC) Subject The topic of the resource Biblioteconomia, Documentação, Ciência da Informação Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 7-10 de Julho de 2013 Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Florianópolis/SC Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Financiamento de projetos em bibliotecas universitárias: captação de recursos além dos muros da universidade. Creator An entity primarily responsible for making the resource Adilson dos Ramos Andréia Alcântara Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Florianópolis (Santa Catarina) Publisher An entity responsible for making the resource available FEBAB Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2013 Subject The topic of the resource Temática III: Bibliotecas, serviços de informação & sustentabilidade - Trabalho científico Description An account of the resource Contextualiza as bibliotecas universitárias enquanto instituições promotoras de conhecimento na perspectiva de captação de recursos oriundos de instituições externas às universidades federais. Aponta alternativas para o financiamento de projetos nas bibliotecas, além dos oriundos das Universidades, a exemplo da Financiadora de Estudos e Projetos - FINEP e do Banco Nacional de Desenvolvimento Econômico Social - BNDES. Apresenta a situação macro política da gestão do SIB/UFPE como favorável à elaboração de projetos técnicos e relaciona o caráter mutável do conceito de políticas públicas de informação às necessidades de uma sociedade heterogênea. Language A language of the resource pt cbbd2013 http://repositorio.febab.org.br/files/original/8/2510/1622-1635-1-PB.pdf 42075d1261839df703a66ce317f52f86 PDF Text Text Estudo de satisfação dos usuários da Biblioteca Setorial Prof. Roberto Amorim do Centro de Filosofia e Ciências Humanas da UFPE Evanise Souza de Carvalho (UFPE) - evanise.eva@bol.com.br Resumo: Este estudo teve por objetivo avaliar a satisfação dos usuários da Biblioteca Prof. Roberto Amorim, localizada no Centro de Filosofia e Ciências Humanas da Universidade Federal de Pernambuco (UFPE), no que diz respeito à adoção de novas regras para o funcionamento desta biblioteca, que em janeiro de 2007 passou a ocupar novas instalações. Tais regras foram implementadas visando à preservação do acervo, porém a partir do momento que as mesmas entraram em vigor, foram recebidas, através de sua Coordenação, diversas reclamações dos usuários, o que motivou o estudo e a obtenção dos dados, para isso foi realizada a pesquisa bibliográfica na literatura especializada e a aplicação de um questionário de pesquisa. Os resultados apontaram para a insatisfação dos usuários em relação a algumas normas de funcionamento da Biblioteca, levando à Coordenação da mesma a promover algumas mudanças para melhor atender ao público. Palavras-chave: Bibliotecas universitárias. Satisfação dos usuários. Pesquisa de opinião Área temática: Temática III: Bibliotecas, serviços de informação & sustentabilidade Powered by TCPDF (www.tcpdf.org) �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Estudo de satisfação dos usuários da Biblioteca Setorial Prof. Roberto Amorim do Centro de Filosofia e Ciências Humanas da UFPE. Resumo: Este estudo teve por objetivo avaliar a satisfação dos usuários da Biblioteca Prof. Roberto Amorim, localizada no Centro de Filosofia e Ciências Humanas da Universidade Federal de Pernambuco (UFPE), no que diz respeito à adoção de novas regras para o funcionamento desta biblioteca, que em janeiro de 2007 passou a ocupar novas instalações. Tais regras foram implementadas visando à preservação do acervo, porém a partir do momento que as mesmas entraram em vigor, foram recebidas, através de sua Coordenação, diversas reclamações dos usuários, o que motivou o estudo e a obtenção dos dados, para isso foi realizada a pesquisa bibliográfica na literatura especializada e a aplicação de um questionário de pesquisa. Os resultados apontaram para a insatisfação dos usuários em relação a algumas normas de funcionamento da Biblioteca, levando à Coordenação da mesma a promover algumas mudanças para melhor atender ao público. Palavras-chave: Bibliotecas universitárias. Satisfação dos usuários. Pesquisa de opinião Área Temática: Bibliotecas, serviços de informação & sustentabilidade. 1 Introdução A literatura científica apresenta diversas pesquisas destacando a importância da realização de estudos de usuários, não só para as bibliotecas universitárias, mas para qualquer unidade de informação que deseje a melhoria da qualidade dos seus serviços. Figueiredo (1979, p. 79) define estudos de usuário como: [...] investigações que se fazem para se saber o que os indivíduos precisam, em matéria de informação, ou então, para saber se as necessidades de informação, por parte dos usuários de um centro de informação estão sendo satisfeitas de maneira adequada. Conforme Baptista e Cunha (2007), os estudos de usuários visam “coletar dados para criar e/ou avaliar produtos e serviços informacionais, bem como entender melhor o fluxo da transferência da informação”. Para Garcia, Lima e Favato (2010) o estudo de usuários busca entender o usuário de uma unidade de informação, bem como suas necessidades, perfil e anseios os quais podem ser levantados, se o estudo for planejado e aplicado de maneira eficiente. �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 A necessidade de estudar a satisfação dos usuários da Biblioteca do Centro de Filosofia e Ciências Humanas da Universidade Federal de Pernambuco, surgiu das reclamações apresentadas pelos mesmos, em virtude da implementação de novas regras adotadas, com vistas à preservação do acervo, em suas novas instalações. 2 O Sistema Integrado de Bibliotecas da UFPE O Sistema Integrado de Bibliotecas da Universidade Federal de Pernambuco (SIB/UFPE) é composto pela Biblioteca Central, órgão suplementar vinculado a reitoria que coordena as atividades técnicas do SIB, nove bibliotecas setoriais localizadas nos centros acadêmicos do Recife, uma no centro acadêmico de Vitória de Santo Antão, outra no centro acadêmico de Caruaru e uma biblioteca escolar localizada no Colégio de Aplicação da UFPE. Sua missão é prestar serviços de informação às atividades de ensino, pesquisa e extensão, contribuindo para a melhoria da vida acadêmica da comunidade universitária. Na década de 1960 foi planejada a Biblioteca Central, com o intuito de centralizar as coleções dos institutos básicos, sendo mantidas bibliotecas setoriais nas unidades de ensino profissional e de alguns órgãos suplementares. Através da parceria do Ministério da Educação e Cultura (MEC), Banco Interamericano de Desenvolvimento (BID) e a Universidade Federal de Pernambuco (UFPE) foi elaborado o plano para construção do edifício no campus universitário. A Biblioteca Central da UFPE foi implantada na década de 1970, porém apenas na década posterior passou a oferecer serviços como: COMUT, levantamentos bibliográficos, materiais audiovisuais. Além de proporcionar estágios para os alunos do curso de Biblioteconomia. Neste período, firmou-se também convênio com a BIREME – Centro Latino Americano e do Caribe de Informações em Ciências da Saúde. Nos anos 1990 as bibliotecas setoriais do CAC (Centro de Artes e Comunicação), CCSA (Centro de Ciências Sociais Aplicadas), CTG (Centro de Tecnologia e Geociências), CCS (Centro de Ciências da Saúde), CE (Centro de Educação) e CCEN (Centro de Ciências Exatas e da Natureza) têm suas instalações �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 físicas ampliadas. O SIB/UFPE entra, a partir de então, na era da informatização através de expressivos acontecimentos:  Destaca-se o convênio com a Fundação Getúlio Vargas (FGV), com a finalidade de automatizar os acervos da UFPE, através da catalogação cooperativa em conjunto com a Rede Bibliodata/CALCO;  O Sistema de automação de bibliotecas – SAB2, primeiro sistema utilizado na UFPE, foi adquirido da FURG – Fundação da Universidade do Rio Grande, o qual foi viabilizado por franquia e adaptado ao acervo das bibliotecas do campus;  É adquirido o PROQUEST, que através de bases de dados on-line, full text, proporciona maior rapidez na recuperação da informação técnica científica;  Disponibiliza-se também o First search – serviço prestado por um dos maiores bancos de dados do mundo – OCLC – Online Computer Library Center Inc.;  Implementa-se o Serviço de Comut (Comutação bibliográfica), através de parceria com o IBICT – Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia;  O acesso a WEB OF SCIENCE é oferecido à comunidade da UFPE e o SIB promove um programa de treinamento nos centros de ensino;  A adoção de novas tecnologias, aliadas a um processo de evolução nos serviços oferecidos pelo Sistema de Bibliotecas (SIB) e a necessidade de integração entre as suas unidades, contribuíram para a necessidade urgente de reestruturação do seu papel, levando os bibliotecários a realizarem o fórum: A UFPE redefinindo o Sistema de Bibliotecas;  Em 2001 o SIB/UFPE adquire o software Pergamum – um sistema informatizado para gerenciamento de bibliotecas, desenvolvido pela Divisão de Processamento de Dados da PUCPR (Pontifícia Universidade Católica do Paraná). Todo o acervo da UFPE migrou do sistema anterior (SAB2) para o Pergamum, naquele momento o acervo geral da universidade totalizava aproximadamente 400 mil títulos. A partir de então, o SIB passou a oferecer os serviços de renovação, reserva e pesquisa do acervo via web; �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 2.1 A Biblioteca Professor Roberto Amorim Em 1983, através de resolução da Diretoria e do Conselho Departamental do Centro de Filosofia e Ciências Humanas (CFCH), foi criada a Biblioteca dos Mestrados que, inicialmente reunia os acervos de Antropologia, Ciência Política, Sociologia e Filosofia. Tinha como coordenadora a bibliotecária Cecília Maria Freire Pryston, quatro anos depois, em 1987, a Biblioteca dos Mestrados passou a se chamar Biblioteca Setorial do CFCH, tendo sido transferida para o 3º andar, ocupando uma área de 400m2. Em 1988 o acervo da Biblioteca de História foi incorporado à biblioteca setorial. No ano seguinte, em 1989, o acervo da área de Ciências Humanas, que estava na Biblioteca Central, também foi incorporado à biblioteca setorial do CFCH. Em 20 de novembro de 1990, na 2ª reunião do Conselho Departamental do CFCH, a biblioteca setorial passou a se denominar Biblioteca Setorial Professor Roberto Amorim, em homenagem a este que foi professor do Departamento de História e que faleceu tragicamente em um acidente de carro. Em 1992 foi incorporado ao acervo da Biblioteca Setorial Professor Roberto Amorim, o acervo da Biblioteca do Mestrado em Geografia. No decorrer dos anos a Biblioteca foi enriquecida com doações de alguns acervos de professores do centro, além de alunos e intelectuais. Em 1998 o Prof. Antônio Jorge de Siqueira, na época Diretor do CFCH, empreendeu um trabalho de revitalização e melhoria da biblioteca setorial do centro. No mesmo ano foi criada a Comissão Pró-Biblioteca (CPB), composta por professores do próprio CFCH, além de representantes dos DA’s e de grande número de alunos e colaboradores. A Comissão Pró-Biblioteca objetiva assessorar a direção do centro, bem como a coordenação setorial da biblioteca, no sentido de sugerir melhorias e estabelecer prioridades nas ações, atendendo melhor aos usuários. A CPB vem oferecendo relevante contribuição para a melhoria da biblioteca, fazendo com que a mesma cumpra com os seus objetivos e seja uma referência na sua área. Em 1999 a bibliotecária Evanise Souza de Carvalho assume a coordenação da Biblioteca Setorial Prof. Roberto Amorim. Desde então, junto com a Comissão �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Pró-Biblioteca e a Direção do Centro foi desenvolvido um intenso trabalho com vistas a:  Informatização da Biblioteca, inicialmente automatizando pelo SAB2 e posteriormente migrando para o Pergamum. Atualmente com aproximadamente 46.000 exemplares.  Construção de um novo espaço físico com 1.300m2, situado no térreo e primeiro andar do CFCH (Centro de Filosofia e Ciências Humanas), a obra foi concluída em 2001, todavia só pôde ser ocupada como biblioteca em janeiro de 2007, devido a problemas estruturais, os quais foram sendo reparados à medida que eram percebidos;  Aquisição de novo mobiliário (estantes, birôs, cadeiras, mesas de estudo, bibliocantos, equipamentos, computadores, impressoras, scanner, sistema de segurança – câmeras). No início de dezembro de 2006, todo o acervo da biblioteca foi transferido para o térreo e primeiro andar. Trabalho este executado pela equipe de profissionais bibliotecários, bolsistas e voluntários que se dispuseram a contribuir para que a inauguração pudesse acontecer no mês de janeiro de 2007, conforme previsão da Direção em exercício e a Comissão Pró-Biblioteca. 2.1.1 Perfil da Biblioteca Professor Roberto Amorim  Bibliotecária responsável: Evanise Souza de Carvalho;  Equipe técnica: 05 bibliotecários, 15 bolsistas (provenientes da PROACAD e DAE), 06 técnicos administrativos, 02 vigilantes e 02 funcionários (terceirizados) para serviços gerais.  Acervo circulante: 60.000 títulos  Horário de funcionamento: 08:00 às 21:00h;  Serviços oferecidos: empréstimo domiciliar, empréstimo temporários de obras para reprodução de capítulos, salas de estudo em grupo, salão de leitura informal, elaboração de fichas catalográficas (dissertações e teses dos mestrandos e doutorandos do CFCH), acesso ao portal CAPES, orientação quanto à utilização das normas da ABNT;  Atendimento ao usuário: 1.200 (um mil e duzentos) em média, ao dia. �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013  Áreas de especialização: Sociologia, Psicologia, Ciência Política, Gestão Ambiental, História, Filosofia, Antropologia, Arqueologia, Geografia, Museologia. Atendendo também às demandas dos Cursos da Área I: Administração, Direito, Ciências Contábeis e Ciências Econômicas. 3 Objetivos 3.1 Objetivo geral Avaliar o grau de satisfação dos usuários da Biblioteca do Centro de Filosofia e Ciências Humanas da UFPE, no que diz respeito às regras de utilização da mesma. 3.2 Objetivo específico Contribuir para a melhoria dos serviços oferecidos pela biblioteca. 4 Metodologia Para a efetivação desta pesquisa foi realizado um estudo de caso, no ano de 2008, cujo objetivo foi investigar o grau de satisfação dos usuários da Biblioteca Prof. Roberto Amorim, em relação às normas adotadas em suas novas instalações. 4.1 Levantamento bibliográfico Inicialmente realizou-se um levantamento na literatura especializada sobre satisfação de usuários de bibliotecas universitárias, onde diversos estudos ressaltam a importância de pesquisas relacionadas ao tema, foram localizados diversos trabalhos com enfoque aproximado àquele que buscamos direcionar esta pesquisa. A pesquisa apresentada é de natureza qualitativa, que responde a questões muito particulares, o que se justifica pela natureza do objeto de pesquisa. Tal método se preocupa com um nível de realidade que não pode ser quantificado, ou seja, trabalha com o universo de significados, motivos, aspirações, crenças, valores e atitudes, o que corresponde a um espaço mais profundo das relações, dos processos e dos fenômenos que não podem ser reduzidos à operacionalização de variáveis, conforme afirma Minayo (2002). �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 4.2 Coleta de dados A coleta de dados ocorreu em dois níveis, o primeiro se constituiu na observação direta que segundo (LAKATOS; MARCONI, 1990) é uma técnica de coleta de dados que utiliza os sentidos para compreender determinados aspectos da realidade. Não consiste apenas em ver e ouvir, mas também em examinar fatos ou fenômenos que se desejam estudar. Ajuda a identificar e obter provas a respeito de situações sobre as quais os indivíduos não têm consciência, mas que orientam o seu comportamento. O segundo nível foi a utilização de questionários com perguntas abertas e fechadas com os usuários da biblioteca do CFCH. Segundo Cunha (1982) o questionário é o método mais rápido em termos de tempo, de baixo custo e que permite atingir uma grande população dispersa, dar maior grau de liberdade e tempo ao respondente, possibilita serem menores as distorções, permitindo muitas vezes a obtenção de dados superficiais e de dados mais detalhados com questões abertas. Foram aplicados 100 questionário, o que constituiu o universo da amostra. 4.2 Análise de dados A análise dos dados foi ordenada em nove blocos temáticos. Sendo eles: identificação dos usuários, frequência de visitas à biblioteca, motivos de ida à biblioteca, classificação do espaço da biblioteca, classificação quanto ao acervo da biblioteca, usuários que frequentam o espaço da biblioteca, classificação do antigo espaço da biblioteca, opiniões sobre as regras da biblioteca, atendimento das necessidades. Na identificação dos usuários da biblioteca constatou-se que 72% são alunos deste Centro, refletindo o universo de alunos desta área de conhecimento das humanidades, os quais frequentam ou utilizam o acervo desta biblioteca. O que respalda as outras questões, uma vez que elas foram respondidas pelos usuários reais. �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Gráfico 1 – Usuários da biblioteca SÃO ALUNOS DO CFCH 28% SIM 72% NÃO Fonte: O autor Percebe-se que a frequência diária e semanal apresentam índices mais elevados nos respectivos turnos tarde e noite. Apesar de os questionários não apoiarem essa argumentação, através da observação direta, feita pela equipe de bibliotecários, pode-se acrescentar que as concentrações verificam-se próximos aos intervalos de aula. Gráfico 2 – Frequência de visitas à biblioteca 17% 4% 40% A - DIARIAMENTE B - SEMANALMENTE 39% C - MENSALMENTE D - NENHUMA Fonte: O autor Os motivos para a ida à biblioteca foram indicados como sendo as melhores condições de estudo e o acervo da área de interesse. Vale salientar que a climatização, sala de estudo em grupo, novo mobiliário e espaços para estudo �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 individual, foram instalados neste novo ambiente, uma vez que no ambiente anterior só havia o salão de leitura geral. Gráfico 3 – Motivos de ida à biblioteca A - AMBIENTE HOSPITALEIRO 9% 4% B - ATENDIMENTO RÁPIDO E EFICIENTE 46% 41% C - ACERVO CONTÉM LIVROS DA ÁREA/INTERESSE D - MELHORES CONDIÇÕES DE ESTUDO Fonte: O autor Quanto à classificação do espaço físico da biblioteca, observou-se que apenas 2% considera o novo espaço ruim. E a grande maioria 54% o classifica como bom e ótimo. Na classificação quanto ao acervo da biblioteca, os usuários reconhecem que o acervo disponibilizado é bom e regular. Gráfico 4 – Classificação do espaço físico da biblioteca 18% 2% 26% A - ÓTIMO B - BOM C - REGULAR 54% Fonte: O autor D - RUIM �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Gráfico 5 – Classificação do acervo 5% 13% A - ÓTIMO 37% B - BOM 45% C - REGULAR D - RUIM Fonte: O autor A maioria dos usuários 56% conhecia o antigo espaço onde funcionou a biblioteca, enquanto 44% não o conheciam. 40% dos usuários da biblioteca classificaram o antigo espaço como ruim e 42% dos que não souberam opinar (acredita-se serem usuários que desconheciam o antigo ambiente). Gráfico 6 – Antigas instalações da biblioteca JÁ FREQUENTARAM O ANTIGO ESPAÇO DA BIBLIOTECA NO 3º ANDAR 44% 56% SIM NÃO Fonte: O autor �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Gráfico 7 – Classificação do antigo espaço da biblioteca 0% 1% A - ÓTIMO 17% B - BOM 42% C - REGULAR 40% D - RUIM E - NÃO SOUBERAM OPINAR Fonte: O autor Os usuários em sua maioria 39%, ao opinarem sobre as regras da biblioteca reconhecem que as mesmas, impostas a partir da reabertura da biblioteca em janeiro de 2007, são necessárias. Apenas 23% consideram-nas desnecessárias. No tocante ao atendimento das necessidades obtiveram-se resultados positivos, pois 84% o classificaram como bom ou regular. Gráfico 8 – Opinião sobre as regras da biblioteca 24% 14% A - SATISFATÓRIAS B - NECESSÁRIAS 23% 39% C - DESNECESSÁRIAS D - NENHUMA DAS RESPOSTAS Fonte: O autor �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Gráfico 9 – Nível de satisfação das necessidades dos usuários 5% 11% 24% A - ÓTIMO B - BOM 60% C - REGULAR D - RUIM Fonte: O autor Após a avaliação do questionário, observa-se que os usuários manifestam as limitações que as regras impõem, também apresentam que há deficiência no acervo. A climatização aparece como ponto de relevância, entretanto houve vários embates/queixas que resultaram em decisões pela Direção, Comissão PróBiblioteca e Coordenação, na criação de um salão de leitura informal, onde é permitido o acesso dos usuários com todos os seus pertences, assim como, o acesso à pesquisa ao acervo geral da UFPE, através dos computadores disponibilizados para essa finalidade, atualmente dispõem de rede Wi Fi própria e da Wi Fi da UFPE. 5 Considerações finais Analisando os resultados da pesquisa aplicada aos usuários da Biblioteca Prof. Roberto Amorim, do Centro de Filosofia e Ciências Humanas da Universidade Federal de Pernambuco, de forma geral foram constatados índices positivos em relação aos serviços prestados. Os resultados apontaram para a insatisfação dos usuários, em relação à adoção das novas regras estabelecidas para o uso da Biblioteca. Dentre as insatisfações apontadas: a maioria dos usuários considerou o salão de leitura inadequado, não permitindo a concentração necessária à atividade intelectual; assim como a impossibilidade de acesso ao acervo com seus livros ou livros de outras bibliotecas, gerando mal estar, insatisfação e indignação, uma vez que nas demais bibliotecas do campus, a entrada com materiais no acervo é �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 permitida, inclusive com bolsas. Este trabalho aponta para a necessidade de melhor aprofundamento de estudos no que tange à satisfação dos usuários que frequentam e utilizam os serviços da biblioteca. REFERÊNCIAS BAPTISTA, Sofia Galvão; CUNHA, Murilo. Bastos. Estudo de usuários: visão global dos métodos de coleta de dados. Perspectivas em Ciência da Informação, v. 12, n. 2, p. 169, maio/ago. 2007. Disponível em: http://www.eci.ufmg.br/pcionline/index.php/pci/issue/view/28 . Acesso em: 10 mar. 2011. CUNHA, M. B. Metodologia para estudo de usuários de informação científica e tecnológica. Revista de Biblioteconomia de Brasília, v. 10, n. 2, p. 5-19, jul./dez. 1982. GARCIA, Cristiane L. S.; LIMA, Ivanilda de L. R.; FAVATO, Vânia A. M. A prática do estudo de usuário na biblioteca Äcácio José Santa Rosa”(UNESP).In: SEMINÁRIO BRASILEIRO DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, 16., 17 a 22 de outubro de 2010. Anais. Rio de Janeiro, 2010. FIGUEIREDO, N. M. de. Avaliações de coleções e estudos de usuários. Brasília: Associação dos Bibliotecários do Distrito Federal, 1979. LAKATOS, Eva Maria; MARCONI, Marina de Andrade. Fundamentos de metodologia científica. 2. ed. São Paulo: Atlas, 1990. MINAYO, Maria Cecília de Souza (Org.). Pesquisa social: teoria, método e criatividade. 21. ed. Petrópolis: Vozes, 2002. � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource CBBD - Edição: 25 - Ano: 2013 (Florianópolis/SC) Subject The topic of the resource Biblioteconomia, Documentação, Ciência da Informação Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 7-10 de Julho de 2013 Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Florianópolis/SC Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Estudo de satisfação dos usuários da Biblioteca Setorial Prof. Roberto Amorim do Centro de Filosofia e Ciências Humanas da UFPE Creator An entity primarily responsible for making the resource Evanise Souza de Carvalho Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Florianópolis (Santa Catarina) Publisher An entity responsible for making the resource available FEBAB Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2013 Subject The topic of the resource Temática III: Bibliotecas, serviços de informação & sustentabilidade - Trabalho científico Description An account of the resource Este estudo teve por objetivo avaliar a satisfação dos usuários da Biblioteca Prof. Roberto Amorim, localizada no Centro de Filosofia e Ciências Humanas da Universidade Federal de Pernambuco (UFPE), no que diz respeito à adoção de novas regras para o funcionamento desta biblioteca, que em janeiro de 2007 passou a ocupar novas instalações. Tais regras foram implementadas visando à preservação do acervo, porém a partir do momento que as mesmas entraram em vigor, foram recebidas, através de sua Coordenação, diversas reclamações dos usuários, o que motivou o estudo e a obtenção dos dados, para isso foi realizada a pesquisa bibliográfica na literatura especializada e a aplicação de um questionário de pesquisa. Os resultados apontaram para a insatisfação dos usuários em relação a algumas normas de funcionamento da Biblioteca, levando à Coordenação da mesma a promover algumas mudanças para melhor atender ao público. Language A language of the resource pt cbbd2013 http://repositorio.febab.org.br/files/original/8/2509/1621-1634-1-PB.pdf 2641d759aeec2c38bbda79e1eb092807 PDF Text Text Digital libraries in the context of human development: the case of Brazil Timothy Aaron Thompson (University of Miami) - t.thompson5@miami.edu Resumo: To date, relatively few studies in English have focused on the growth of digital libraries in the developing world. Brazil provides an apt case study for examining the evolution of digital initiatives in the context of a developing country. Assumptions about the goals and content of digital projects in developed countries may not be applicable to the socioeconomic context of developing countries. In North America and Europe, for example, the early days of digital library development were dominated by cultural heritage projects. In Brazil, however, the need to implement sustainable, scalable systems for scholarly communication led to a different set of priorities. As a result, a culture of open access to information has come to define the outlook of Brazilian digital library administrators. In-depth interviews with 21 project managers from 13 digital libraries in Brazil provide a basis for exploring the social relevance of digital libraries in the context of human development. Palavras-chave: Brazil. Digital research. libraries. Human development. Interviews. Qualitative Área temática: Temática III: Bibliotecas, serviços de informação & sustentabilidade Powered by TCPDF (www.tcpdf.org) �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Digital libraries in the context of human development: the case of Brazil Abstract: To date, relatively few studies in English have focused on the growth of digital libraries in the developing world. Brazil provides an apt case study for examining the evolution of digital initiatives in the context of a developing country. Assumptions about the goals and content of digital projects in developed countries may not be applicable to the socioeconomic context of developing countries. In North America and Europe, for example, the early days of digital library development were dominated by cultural heritage projects. In Brazil, however, the need to implement sustainable, scalable systems for scholarly communication led to a different set of priorities. As a result, a culture of open access to information has come to define the outlook of Brazilian digital library administrators. In-depth interviews with 21 project managers from 13 digital libraries in Brazil provide a basis for exploring the social relevance of digital libraries in the context of human development. Keywords: Brazil. Digital libraries. Human development. Interviews. Qualitative research. Thematic area: Temática III: Bibliotecas, serviços de informação & sustentabilidade 1 Introduction The development of digital libraries in Brazil can be divided into roughly three phases. The first phase of digital library development (1995–2002) saw the creation of major initiatives in the area of scholarly communication; funded by state and federal agencies, they helped establish a strong commitment to open access academic publishing in the country (CUNHA and MCCARTHY, 2006). During this period, digitization projects involving special collections or archival material tended to be smaller, less frequent, and less integrated, a trend that differed from the dominant pattern in North America and Europe, where cultural heritage collections were a predominant presence in digitization projects from the early days of the Internet (DALBELLO, 2008). The second phase (2003–2006) represented a transitional period marked by the growth of open access institutional repositories as well as inhouse and commercial solutions for digitization and project management. Finally, the third phase (2007–present) has signaled a new turn toward special collections, archives, and integrated access to digital resources in the arts and humanities (THOMPSON and MCCARTHY, 2012). �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 The primary objective of this study is to provide an overview of the current state of digital libraries in Brazil, focusing on a core group of 13 initiatives. What are the characteristics of these initiatives? Who is responsible for managing them? How did they develop, what do they have in common, what sets them apart, and what challenges do they face? Why were they created and what communities were they intended to serve? These questions will be explored in the context of human development. In the field of development studies, the human development approach is one that stresses overall quality of life as an indicator of development. Whereas traditional views of development tend to measure “progress” according to economic indicators, such as a country’s gross domestic product (GDP), the human development approach emphasizes the importance of enlarging people’s “substantive freedoms” and their power to choose (SEN, 1999, p. 3). One of the basic components of this approach involves full, open access to information and knowledge. Dalbello, in detailed studies focused on North America (2004) and Europe (2008, 2009), examined the role of digital libraries as new vehicles for preserving a country’s cultural memory. Dalbello’s analysis placed a premium on the role of culture as the sine qua non of national digital initiatives. The same level of attention, however, has not been given to the digital libraries of developing countries. Does Brazil’s socioeconomic context play a decisive role in determining the mission and content of its digital libraries? What are the opinions of Brazilian digital library administrators and project managers regarding questions of social relevance? Are the goals of human development seen as important to digital library administrators in Brazil? A study of Brazilian digital libraries serves to test and potentially qualify Dalbello’s emphasis on the centrality of culture in digital library development. 2 Methods This paper reports the results of a primarily qualitative study of Brazilian digital libraries carried out from October to December of 2011. Semistructured interviews (ranging from one hour to 90 minutes) were conducted with 21 administrators and project managers from 13 digital libraries in Brazil. The projects included in the study 2 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 varied widely in size, complexity, and rates of usage. Some respondents questioned the term “digital library” itself, since it was taken to imply a direct comparison to a physical library, a comparison that did not reflect their understanding of the institutional context of their work. For the purposes of this paper, however, the terms digital library, digital project, and digital initiative will be used interchangeably. The study’s working definition of “digital library” is borrowed from Toutain (2006): A library whose informational content consists of full-text digital objects— books, periodicals, dissertations, images, videos, and so on—that are stored and made available, through standardized processes, on dedicated or distributed servers and accessed via computer networks. (p. 16) 1 The projects included in the study were drawn from a preliminary list of 26 digital initiatives. Although far from exhaustive, this list included a range of large and small projects from a variety of Brazilian institutions. All interviews were conducted in Portuguese and took place in person on the premises of the institution or organization responsible for the digital library. The interviews were digitally recorded and transcribed for analysis, totaling a combined 15 hours of recorded content. Participants were asked to respond to a series of 12 questions, providing projectrelated information and offering their opinions about the general social relevance of digital libraries in Brazil. To complement the interviews, the study also included a quantitative aspect. Participants were asked to complete two questionnaires: one soliciting basic demographic information and another requesting detailed technical information about their digital project, covering topics such as software, digitization workflow, usability, and copyright. Most demographic questionnaires were returned at the time of the interview. Technical questionnaires, which were open to input from the entire project staff, were returned by electronic mail at the convenience of the respondents. Respondents’ ability to complete the technical questionnaire varied greatly depending on their access to specific technical information about the project. This variance points to a gap in technical support that also emerged as a theme during the 1 All translations from Portuguese, including interview quotations, are by the author. 3 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 interviews. A sufficient number of questions were answered by all projects, however, to allow for comparison on certain points. Previous discussions of Brazilian digital libraries have focused on listing and describing current projects or providing a general overview of the digital library landscape (Cunha & McCarthy, 2006; Rosetto, 2008). The current paper represents what may be the first attempt to present original, first-hand research on the development and management of digital libraries in Brazil. Although the study’s small sample size potentially limits its ability to generalize about Brazilian information professionals or digital libraries, it can still be seen as representative of the range of digital libraries currently active in the country. The study’s overall objective is to provide a baseline that future studies of Brazilian digital libraries can build upon. Subsequent research is needed to improve on the study’s methodology and expand its sample base to include additional digital initiatives. Because the study focused solely on project managers, further research is needed to examine the perspective of Brazilian digital library users as well. 3 Findings 3.1 Participant profile Of the study’s 21 participants, 47.6% were male, 52.4% were female, and 61.9% were age 40 or older (see Table 1). Six interviews were conducted with a single participant, six with two participants, and one with three participants. The job titles of 14 participants (66.7%) included terms such as coordinator, director, or chief, indicating primary administrative responsibility for the digital library in question. The six single-participant interviews were conducted exclusively with administrators; one interview was conducted with two participants who indicated shared administrative responsibility; and the remaining six interviews were conducted with administrators and additional participants whose job titles reflected other management roles in the project. 4 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Table 1 – Participants by Age and Sex (N = 21) Age Under 40 (n = 8) 40 and Older (n = 13) Total Men (n = 10) 19.05 % 28.60 47.65 % Women (n = 11) 19.05 % 33.30 52.35 % Total 38.10 % 61.90 100.00 % All participants reported having an undergraduate degree, with an average graduation year of 1992 (SD = 13.20). Library science (including degrees in documentation) was the most common undergraduate field, accounting for just under half of all participants (48%). An academic degree beyond the undergraduate level was reported by 17 participants (81%): seven had completed a specialization, which is a course of study that includes management and professional degrees such as the Master of Business Administration (MBA); 10 held a master’s degree; and seven held a doctoral degree. Across all degrees, a total of 17 different academic fields was reported. History and library science accounted for 47% of all degrees, although the number of individuals holding library science degrees (n = 11) was nearly triple the number of those holding history degrees (n = 4). The average of 2.33 degrees per participant (SD = 0.91) reflects the overall level of educational attainment of the study population. Two participants with library science degrees indicated prior professional experience with digital initiatives; for the remaining nine librarians, the current project represented their first experience with digital library development (although two also described having previous technical experience with databases or electronic resources). Participants with library science degrees were chiefly responsible for seven of the 13 projects in the study (53.8%), whereas the remaining six projects (46.2%) were not overseen by librarians. Of these six, participants reported that librarians were involved to varying degrees in four projects (30.8%), whereas two initiatives (15.4%) had no librarian involvement. The 10 participants who did not also hold a degree in library science represented a variety of academic and professional backgrounds: computer networks, engineering, history, law, linguistics, literature, marketing, psychology, public administration, sociology, and urban planning, with all 10 holding at least one 5 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 degree (including specializations) beyond the undergraduate level. Six of these 10 participants held doctoral degrees, three of which were in the field of history. One participant reported prior experience with a digital initiative, whereas the remaining nine indicated that their experience with digital libraries had begun with the current project (of these participants, one also indicated prior technical experience as a systems analyst). The projects represented by these participants were somewhat more likely to involve cultural heritage collections, as the presence of historians might suggest: four cultural heritage collections were managed by this group, compared to three in the group of projects directly overseen by librarians. For both groups, the average time participants had spent working on the digital project in question was over four years (M = 4.43, SD = 3.49). The librarian group displayed greater variance (M = 4.71, SD = 4.86), with two participants reporting over a decade of experience and two reporting a year or less. Participants in the nonlibrarian group were closer to the average (M = 4.15, SD = .81). The heterogeneity of academic backgrounds among the study’s participants may be a reflection of the disciplinary diversity of the digital libraries field in general: those responsible for digital projects or special collections are often expected to have a background in project management or expertise in a relevant subject area (CHOI and RASMUSSEN, 2009). It may also suggest that there is a shortage of qualified librarians prepared to take leadership roles in Brazilian digital projects. In the U.S. context, a similar shortage of digital librarians has been described by Tennant (2002), Choi and Rasmussen (2006), and Thomas and Patel (2008). For Brazilian students pursuing an undergraduate degree in library science, opportunities for specialization in digital libraries have been limited (MÁRDERO ARELLANO and CUNHA, 2004). Academic courses related to digital libraries are offered primarily at the graduate level as part of master’s programs in information science, and the majority of Brazilian universities have yet to develop digital library programs, although many have implemented open access institutional repositories in recent years (CUNHA and MCCARTHY, 2006). In a profession that is being transformed by rapid technological change, curricular standards must be constantly updated in order to keep pace with new developments. As Márdero Arellano and Cunha (2004) stated, “The success of digital 6 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 libraries in Brazil will depend to a large extent on the existence of human resources, both in quantity and quality.” This statement is also relevant to the current curricular structure of archival studies and museum studies in Brazil, which, like library science, are primarily undergraduate fields. As separate undergraduate careers tracks, the disciplinary divisions separating these three fields are particularly pronounced— which tends to make interdisciplinary collaboration among them less common. In the present study, five of the seven projects led by individuals with library science degrees were also managed within libraries (the remaining two were hosted by a university and an NGO, respectively). This would seem to suggest that institutional and disciplinary boundaries tend to limit the activity of Brazilian librarians, making them less likely to be actively involved in the implementation of digital initiatives outside the context of traditional library services. 3.2 Project profile The 13 digital projects in the study represented a range of institutional identities: archives, government agencies, libraries, museums, nongovernmental organizations (NGOs), and universities. Regarding the content of their digital collections, there were three primary areas of activity: cultural heritage, government information, and scholarly communication (see Table 2). The study’s government information projects posed somewhat of a special case because they incorporated aspects of both cultural heritage initiatives and institutional repositories: although each of the three included legal and academic publications produced by members of its parent institution—and so could be placed in the scholarly communication category—each had also invested in rare book digitization or online exhibitions. The study sample also reflected the current geographic distribution of Brazilian digital libraries, which are largely concentrated in the Brasília–Rio de Janeiro–São Paulo triangle: four projects from each of these urban areas responded to the invitation to participate in the study. One project from a city in Northeast Brazil, a region that has historically seen less investment in technology and infrastructure, also participated in the study. Table 2 (below) provides a detailed profile of the study’s 13 digital projects. 7 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 A distinction should be drawn here between a project’s primary institutional identity—the identity of its parent organization—and its secondary identity, if managed by a subsidiary unit or third party. In Table 2 the institutional category of library, for example, is used to refer only to standalone libraries that served the general public directly, in contrast to academic or special libraries that served the needs of a parent organization. This distinction is most relevant regarding three of the four digital projects hosted by government agencies: although technically managed within libraries, much of their content was either produced by or designed to meet the information needs of internal users. The distinction also applies to projects that relied on vendors to manage and implement their digital libraries. One of the two “library” projects, for example, worked with a single vendor that was responsible for all aspects of digital library development. Likewise, one of the university projects was institutionally affiliated with a university, but its digital library was developed by an ensemble of three different vendors (the participants from this project represented the vendor responsible for textual editing and overall project coordination). Funding (and instability of income from year to year) was a major concern for many of the digital libraries in the study. Only two projects (numbers 2 and 9) reported having their own budget. Other projects were either funded internally by their parent institution (as in the case of government agencies) or depended on a variety of sources of funding, primarily from the public sector. Table 2 – Profile of digital libraries (N = 13) Primary sources of funding (past and present) Digital library Launch year Primary institutional identity Primary area of activity 1 1998 Library Cultural heritage MinC 2 1998 NGO Scholarly communication Fapesp, CNPq 3 2002 University Cultural heritage 4 2002 Government agency Scholarly communication 5 2003 Library Cultural heritage CNPq, Grupo Santander, Internal (public) Finep, Internal (public) Fapesp, Petrobrás, BNDES, MinC, Harvard University Location (state) Number of items Staff* 24,100 5 190,599 35 Paraíba 459 4 Distrito Federal 173,707 5 São Paulo 4,711 NA Rio de Janeiro São Paulo 8 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Government agency Government agency Government information Government information 2007 Archive Cultural heritage 9 2008 NGO Scholarly communication 10 2009 University Cultural heritage 11 2009 Government agency Government information Internal (public) 12 2010 University Cultural heritage MEC, Faperj Cultural heritage IBM, MinC, FDD, Sociedade de Amigos 6 2004 7 2006 8 13 2010 Museum Internal (public) Internal (public) Fapesp, BNDES, Casa Civil, FDD Internal (private) Fapesp, FDTE, Internal (public) Distrito Federal Distrito Federal São Paulo Rio de Janeiro São Paulo Distrito Federal Rio de Janeiro Rio de Janeiro 36,611 18 211,941 5 40,000** NA 41,498 5 3,020 33 1,519 3 120 NA 1,745 7 * Staff total includes full-time, part-time, and interns. ** The total of 40,000 items is a rough estimate based on a reported total of 400,000 individual image files (rather than digital objects). 4 Opinions about social relevance Participants were asked to reflect, generally, on the impact of digital libraries on human development and, specifically, on the social relevance of the projects they were responsible for managing. They described the content of their digital libraries as being primarily relevant to the academic community. Several participants were also interested in appealing to high school students or members of the general public, but the majority viewed their projects as providing resources that would be relevant to researchers. Brazil’s context as a developing country did not seem to influence the kind of information provided by the digital libraries in the study, but it did seem to affect the ways in which the issue of social relevance was framed. The principle of providing open access to knowledge was closely linked to participants’ views of social relevance and human development. One participant pointed to the social role of digital libraries in reducing inequality and overcoming geographic barriers on a local level: There are people on the outskirts of the city of São Paulo who take two or three hours to get downtown. When we digitize these collections, we’ll be 9 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 seeing to it that these people no longer have to make a trip downtown to obtain information. This view was affirmed by a second participant, who framed it as a national issue: [This project] is tremendously useful. You’re breaking down barriers. We have to remember that this is a country of continental proportions. We’re eliminating geographic barriers. One way or another, we’re making it possible, especially for regions where access is more difficult, [...] we’re helping make Brazil more interconnected. Some highlighted the role of digital libraries as efficient delivery mechanisms for local content—content that, otherwise, might have no way of reaching potential users: I think it’s a way to facilitate and disseminate this knowledge, to share something with people that they wouldn’t otherwise have access to, or would have great difficulty in accessing, or wouldn’t even know about, right? They wouldn’t even know about what we have here. [...] We receive a lot of positive feedback, e-mails with positive feedback. People from all over Brazil, from places you wouldn’t even imagine, have contacted us to say, “Hey, I’m connected. I’m preparing for a civil service exam. I used it in an assignment”. Others echoed this sentiment, placing it within the context of Brazil’s overall information landscape: the absence of quality public, school, and university libraries was seen as making digital library services all the more relevant. The director of a scholarly communication project emphasized the historical and cultural factors that had served to accelerate the obsolescence of physical libraries in Brazil: I believe that virtual libraries are extremely important in a country where there are basically few public libraries in general, except in big cities. Or at least outside of big cities, there are few quality public libraries. This is a country that has really grown in the last 20 years in terms of new universities, the majority of which have low-quality libraries. And what’s more, with a reading culture that’s miniscule and limited. If you go to a university, you won’t see many people at the library. [...] If you go to a U.S. campus, the library is still a place of study. On Brazilian campuses, the library is not a place of study. So there are few libraries, of poor quality, and this amplifies, reproduces a culture of not using the library. So, I think the future lies with virtual libraries. There’s no 10 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 doubt about it. Even more so in a country like Brazil that lacks real, physical libraries of quality. There are very few. The manager of one cultural heritage project, however, saw digital libraries as a necessary complement to traditional library services, not a substitute. In this view, digital libraries have a potential role to play in bolstering the social profile and relevance of libraries in general: Brazil is a country without libraries. [...] Even in a city like São Paulo, which is a country unto itself, with nearly 11 million inhabitants, there are public libraries, but very few! And they don’t see much use. And we tend to lose sight of this horizon. There are projects focused on creating [physical] libraries, and they need to be improved and expanded. We don’t believe that our [digital] library competes or should compete with the creation of physical libraries in Brazil. It should serve to encourage reading; it should help draw attention to books, so that people want to visit [physical] libraries as well. [...] Digital libraries are a simplified tool for immediate, broad access to information, and therefore they contribute to human development. And we’re committed to aiding in human development. We make books available that are sometimes very rare, very difficult to access. Or sometimes not, sometimes they’re difficult to access not because the book itself is rare . . . but because there are people who don’t have access to a title because their city doesn’t have a library, because the title isn’t in their school library, because they’re not able to go to the bookstore and buy it because they don’t have the money. Whereas here everything is available for free, so long as you have an Internet connection. This participant’s caveat regarding the need for Internet access raises the issue of basic infrastructure: discussions of open access must inevitably address literal, physical access as well. In 2010, 27% of Brazilian households had an Internet connection (INSTITUTO BRASILEIRO DE GEOGRAFIA E ESTATÍSTICA, 2010). The government’s recently created National Broadband Program aims to increase the figure to 40% by 2014 (MINISTÉRIO DAS COMUNICAÇÕES, 2012). However, the digital divide was not an issue that most participants chose to emphasize directly, although one did make the following observation: Today, in Brazil, we’re talking a lot about digitization, but the infrastructure for digital inclusion is not advancing. At some point, I think we may run into a bottleneck here. We may start having money to digitize our collections, but then some places will have only low-speed access to them. 11 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 The lack of discussion of the digital divide may have stemmed in part from the nature of the projects themselves; their missions, defined by the immediate context of their parent institutions, often lacked clear plans for public outreach or social inclusion. In this regard, participants were also asked about their use of social networks as a means of interacting with users and publicizing their digital collections. Two digital libraries maintained their own social network accounts: one project was active on both Facebook and Twitter, whereas the other was active primarily on Twitter. Participants from six projects stated that social network accounts were maintained by the communications department of their parent institution, with content from the digital library featured on a regular basis. One project had attempted to maintain its own accounts, but was unable to update them regularly. The lack of human resources was cited as a primary reason for relying on institutional rather than project-specific social network accounts. Perhaps the central paradox of digital library development in Brazil is that the primary goal of most projects was to expand or facilitate open access to information, but most participants acknowledged having relatively little knowledge about or interaction with actual users. Of course, this is somewhat less true of scholarly communication projects or institutional repositories, whose user populations are more clearly defined—although participants from the latter observed that much of their traffic came from outside their parent institutions. Only one participant (a government librarian) discussed having carried out a formal user study, which focused on users who had registered to receive updates when new items were added to the institutional repository. 5 Conclusion In Brazil’s context as a developing country, the preservation of cultural heritage has not been the main factor driving digital library development, as demonstrated by the chronological precedence of large-scale scholarly communication projects. The need to implement sustainable, scalable systems for publishing academic journals and theses and dissertations, for example, has led to a 12 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 different set of priorities in the development of information systems in Brazil. As a result, a culture of open access to information has come to define the outlook of digital library administrators in the country. This strong commitment to open access stands in contrast to the for-profit model of academic journal publication that continues to predominate in North America and Europe. At the same time, however, Brazil presents a complex case because its digital libraries have been shaped by the country’s social context only in part: they are not explicitly oriented toward addressing socioeconomic inequality or serving users who suffer from information scarcity on a basic level. A potential model for future digital library development may be found in the philosophy of the Brazilian educator Paulo Freire. Extrapolating from Freire (1989), a digital library geared toward human development would be created in close collaboration with local communities, and it would contain resources that responded to the immediate needs of community members in the context of their “dramatically lived reality” (p. 20). The first items to be added to a new digital collection might even be texts produced by members of the community themselves. In the end, the 13 digital libraries examined here did respond directly to the information needs of specific communities, but those communities were institutional communities, defined first and foremost by existing social structures rather than the goals of human development. To a certain extent, the social relevance of Brazil’s current digital libraries is limited by the specialized nature of their content. None of the projects in the study had been designed to meet basic information needs, support community development, or address the country’s digital divide directly. This is not to say that they do not perform an essential function: their support of academic research, institutional memory, and cultural heritage is directly relevant to human development, and its importance should not be underestimated. Moreover, the symbolic significance of equitable access to information—particularly when it involves cultural artifacts, traditionally the domain of the privileged few—has particular resonance in the context of Brazilian history. As Suaiden (2000) observed, books were historically viewed as status symbols in Brazil, especially because of their high price: “People would place books in their sitting room to demonstrate that they were knowledgeable and were to be viewed as intellectuals. Owning books was synonymous with having 13 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 power and knowledge. Books were to be preserved, not consumed” (p. 55). The question of social relevance is ultimately context dependent. In Brazil, digital libraries do play a leveling role, democratizing knowledge and diminishing the negative effects of cultural privilege. REFERENCES CHOI, Youngok; RASMUSSEN, Edie. 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Acesso em: 13 abr. 2013. 14 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 MINISTÉRIO DAS COMUNICAÇÕES. Programa Nacional de Banda Larga (PNBL). Ministério das Comunicações, 2013. Disponível em: <http://www.mc.gov.br/acoese-programas/programa-nacional-de-banda-larga-pnbl>. Acesso em: 13 abr. 2013. ROSETTO, Marcia. Bibliotecas digitais – cenário e perspectivas. Revista Brasileira de Biblioteconomia e Documentação, São Paulo, v. 4, n. 1, 2008, p. 101-130. SEN, Amartya. Development as freedom. New York: Knopf, 1999. SUAIDEN, Emir José. A biblioteca pública no contexo da sociedade da informação. Ciência da Informação, Brasília, v. 29, n. 2, 2000, p. 52-60. TENNANT, Roy. The digital library divide. Library Journal, v. 126, n. 13, 2001, p. 37-38. THOMAS, Chuck; PATEL, Salwa Ismail. Competency-based training for digital librarians: a viable strategy for an evolving workforce? 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Title A name given to the resource CBBD - Edição: 25 - Ano: 2013 (Florianópolis/SC) Subject The topic of the resource Biblioteconomia, Documentação, Ciência da Informação Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 7-10 de Julho de 2013 Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Florianópolis/SC Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Digital libraries in the context of human development: the case of Brazil Creator An entity primarily responsible for making the resource Timothy Aaron Thompson Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Florianópolis (Santa Catarina) Publisher An entity responsible for making the resource available FEBAB Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2013 Subject The topic of the resource Temática III: Bibliotecas, serviços de informação & sustentabilidade - Trabalho científico Description An account of the resource To date, relatively few studies in English have focused on the growth of digital libraries in the developing world. Brazil provides an apt case study for examining the evolution of digital initiatives in the context of a developing country. Assumptions about the goals and content of digital projects in developed countries may not be applicable to the socioeconomic context of developing countries. In North America and Europe, for example, the early days of digital library development were dominated by cultural heritage projects. In Brazil, however, the need to implement sustainable, scalable systems for scholarly communication led to a different set of priorities. As a result, a culture of open access to information has come to define the outlook of Brazilian digital library administrators. In-depth interviews with 21 project managers from 13 digital libraries in Brazil provide a basis for exploring the social relevance of digital libraries in the context of human development. Language A language of the resource pt cbbd2013 http://repositorio.febab.org.br/files/original/8/2508/1620-1633-1-PB.pdf 14d7bbdb712e37ec3d39a3ceb287d236 PDF Text Text Desenvolvimento e implementação de uma política de desbaste Caroline Candido Veroneze (UFSCar) - caveroneze@hotmail.com Roniberto Morato do Amaral (UFSCar) - roniberto@nit.ufscar.br Resumo: Se as bibliotecas se recusarem a fornecer informação adequada às necessidades da comunidade, poderão comprometer a sua existência como uma organização social, situação comparável à de estantes abarrotadas de livros, mas sem o conteúdo desejado. O objetivo geral deste artigo foi desenvolver uma sistemática para a elaboração e aplicação de uma política de desbaste. Os métodos de pesquisa utilizados foram a pesquisa bibliográfica e a análise documental, foram levantados dados, conceitos e teorias sobre o Processo de Desenvolvimento e Formação de Coleção e suas atividades: seleção, aquisição, avaliação, conservação e desbaste. Como resultado foi elaborado proposta para sistematizar o desenvolvimento e implantação de uma política de desbaste em bibliotecas universitárias, que compreende um conjunto de atividades e ferramentas. Conclui-se que o resultado alcançado pode contribuir para a literatura da área de Processo de Desenvolvimento e Formação de Coleção, em especial para a atividade de desbaste, iniciando novos debates no assunto e auxiliando profissionais da informação a executar atividades de desbaste em bibliotecas universitárias, de forma racional e adequada às demandas informacionais e aos recursos da sua comunidade. Palavras-chave: Biblioteca Universitária. Processo de Desenvolvimento e Formação de Coleção. Política de Desbaste. Área temática: Temática III: Bibliotecas, serviços de informação & sustentabilidade Powered by TCPDF (www.tcpdf.org) �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Desenvolvimento e implementação de uma política de desbaste Resumo: Se as bibliotecas se recusarem a fornecer informação adequada às necessidades da comunidade, poderão comprometer a sua existência como uma organização social, situação comparável à de estantes abarrotadas de livros, mas sem o conteúdo desejado. O objetivo geral deste artigo foi desenvolver uma sistemática para a elaboração e aplicação de uma política de desbaste. Os métodos de pesquisa utilizados foram a pesquisa bibliográfica e a análise documental, foram levantados dados, conceitos e teorias sobre o Processo de Desenvolvimento e Formação de Coleção e suas atividades: seleção, aquisição, avaliação, conservação e desbaste. Como resultado foi elaborado proposta para sistematizar o desenvolvimento e implantação de uma política de desbaste em bibliotecas universitárias, que compreende um conjunto de atividades e ferramentas. Conclui-se que o resultado alcançado pode contribuir para a literatura da área de Processo de Desenvolvimento e Formação de Coleção, em especial para a atividade de desbaste, iniciando novos debates no assunto e auxiliando profissionais da informação a executar atividades de desbaste em bibliotecas universitárias, de forma racional e adequada às demandas informacionais e aos recursos da sua comunidade. Palavras-chave: Biblioteca Universitária. Processo de Desenvolvimento e Formação de Coleção. Política de Desbaste. Área Temática: Temática III: Bibliotecas, serviços de informação & sustentabilidade. 1 INTRODUÇÃO Nos dias de hoje, o tamanho da biblioteca não é tão importante quanto a qualidade dos serviços prestados e do material disponível. Se antes, a biblioteca era reconhecida como um templo e o bibliotecário seu guardião, atualmente, a biblioteca passa a ser vista e administrada como ambiente dinâmico, social e atuante, e o “principal fator apontado de mudança na imagem da biblioteca é a utilização das novas tecnologias de informação e comunicação” (MORIGI; SOUTO, 2005, p. 189). Aponta-se também, as técnicas administrativas e as próprias mudanças culturais, como grandes influenciadoras nesse processo, além da política e economia, entre outros elementos do ambiente em que atua. O espaço físico da biblioteca, diferentemente do ciberespaço, é limitado e algumas vezes não acompanha com sua estrutura o crescimento do número de obras criadas por conta das mais diversificadas tipologias de autores e suportes adquiridas pela biblioteca. Para que a biblioteca consiga atuar com eficiência e �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 eficácia no cumprimento de sua missão se faz necessário a definição e implementação de uma política de desenvolvimento de coleções, que não vise apenas à atividade de aquisição de obras, mas avaliá-las e, se necessário, desbastar o acervo, com base em critérios de qualidade de informação, elaborados a partir das necessidades informacionais da sua comunidade. Na ausência de uma política de desenvolvimento de coleções, o que acontece na realidade é que em alguns casos o acervo acaba “cheio” de obras que não são utilizadas ou que estão em estado deplorável (faltando folhas ou desatualizadas). Obras que exigiriam avaliação especial, para evitar que apenas ocupem espaço nas estantes das bibliotecas, ao invés de servir com sua função primordial de auxílio na aquisição e formação de conhecimento. Afinal, como já dizia Ranghanatan (1966), livros são para serem usados. As bibliotecas universitárias, em especial, lidam com as necessidades dos usuários de manterem-se atualizados, com materiais de diferentes cursos, projetos, em diferentes suportes, com focos diferenciados, e o bibliotecário deve permanecer atento a cada mudança. De forma que a tendência do acervo é estar em constante crescimento, o que faz com que o processo de desbaste seja, segundo Evans (1979) apud Vergueiro (1993), um dos mais importantes nessa tipologia de biblioteca. O objetivo geral deste artigo foi desenvolver uma sistemática para a elaboração e aplicação de uma política de desbaste. Os métodos de pesquisa utilizados foram a pesquisa bibliográfica e análise documental, foram levantados dados, conceitos e teorias sobre o Processo de Desenvolvimento e Formação de Coleção (PDFC) e suas atividades: seleção, aquisição, avaliação, conservação e desbaste. Além disso, foram levantadas discussões sobre censura e ética na atividade de desbaste. Dessa forma pretende-se contribuir para a literatura da área de PDFC, em especial para a atividade de desbaste, iniciando novos debates no assunto e auxiliando profissionais da informação a executar atividades de desbaste em Unidades Informacionais, mais especificamente em bibliotecas universitárias. O conhecimento gerado neste artigo, especialmente externalizado em uma sistemática, que compreende uma série de atividades e instrumentos necessários a elaboração e aplicação da política de descarte em unidades de informação, pode contribuir na área acadêmica para levantar novos debates em sala de aula sobre PDFC, bem como para a literatura da área e auxiliar profissionais que têm interesse �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 em colocar em prática a atividade de desbaste. A partir da análise e comparação de todo o material recolhido, cria-se por fim uma sugestão de um guia para a elaboração de uma política de desbaste, pensada em especial para bibliotecas universitárias, mas que pode ser adaptado para outras tipologias de bibliotecas. 2 PROCESSO DE DESENVOLVIMENTO E FORMAÇÃO DE COLEÇÃO Desenvolvimento de coleção é um processo contínuo dentro da Unidade Informacional, depois de iniciado, para que a biblioteca se comporte como um organismo vivo, deve ser ininterrupto. Segundo Evans (1979) apud Vergueiro (1993), o Processo de Desenvolvimento de Coleção compreende as seguintes atividades: a) Estudo da comunidade; b) Políticas de seleção; c) Seleção; d) Aquisição; e) Desbastamento; f) Avaliação. Todas com a participação do bibliotecário como personagem central e com a comunidade como membro participante, direta ou indiretamente. Segundo Weitzel (2006), a estas atividades acrescenta-se ainda a necessidade de armazenamento, conservação e preservação, compartilhamento de recursos informacionais, censura, direitos autorais, liberdade intelectual. Resumidamente, os estudos da comunidade auxiliam no quadro geral, para conhecer e identificar as necessidades dos usuários reais e potenciais; as políticas de seleção são documentos formalizados que auxiliam nas tarefas de seleção em si, que envolvem a tomada de decisão para a aquisição de materiais de acordo com os indicadores estabelecidos para este fim, como estatísticas, critérios físicos e de conteúdo do material, sugestões dos usuários; a aquisição envolve as atividades necessárias para adicionar materiais à unidade, por meio de compra, permuta, doação, processo licitatório; o desbastamento, por sua vez, envolve as tarefas de seleção negativa do acervo, quer para reparos, remanejamento para armazém ou retirada definitiva do acervo; por fim, a avaliação, que funciona como base para todo o processo, de forma a propiciar aos envolvidos a análise do resultado de suas tarefas, sendo possível medir e comparar para por fim decidir mudar, continuar ou parar determinada atividade. �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 É necessário prestar atenção essencialmente em 3 itens durante todo o Processo de Desenvolvimento e Formação de Coleção: a) Estado atual da coleção – é necessário conhecer o acervo atual, de forma geral e, quando necessário, consultá-lo de forma específica, tendo em mente todos os tipos de suportes e informação disponíveis e sua situação de conservação; b) A comunidade a ser servida – qual é o público alvo da Unidade de Informação, seus usuários reais e potenciais, e seus interesses; c) Outros recursos disponíveis, localmente e através de intercâmbio – se a Unidade de Informação conta com serviços de empréstimo entre bibliotecas, comutação bibliográfica, recursos online. Cada atividade do processo tem sua importância e não deve ser negligenciada para que o resultado atinja seu potencial máximo. 3 CENSURA, ÉTICA E DESBASTAMENTO Em toda e qualquer atividade a ser realizada numa Unidade Informacional deve-se ter em mente os interesses da comunidade em primeiro lugar, pois, é muito fácil cair na tentação de tomar decisões com base no seu próprio interesse, vivência e conhecimentos. Privar o usuário do acesso a determinados materiais, quando não por critérios estabelecidos pela Unidade Informacional, é uma forma de censura. Dessa forma, o processo de desbaste deve ser atento aos critérios e também aos profissionais escolhidos para realizar a seleção negativa de materiais. A atuação do bibliotecário vai além de simplesmente divulgar informações, mas procurar informações verídicas, em fontes confiáveis. E assim, surge o dilema, cabe ao bibliotecário excluir do acervo informações consideradas erradas, desatualizadas ou manipuladas? E se, por acaso, um usuário estiver fazendo uma pesquisa justamente sobre manipulação da informação ou riscos possíveis em se adquirir informações errôneas? Como decidir o que pertence ou não ao acervo, o que deve ou não ser divulgado? Levando questões de ética e censura nas atividades de desbaste e principalmente de descarte em uma unidade informacional, verifica-se que é uma atividade que por bem ou por mal, censura um material, ou seja, priva o usuário de seu acesso. Atividades de desbaste e descarte são (ou devem ser) rotineiras numa �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 biblioteca, dar fim à elas certamente não é a saída. Como Vergueiro (2011) aponta, a justificativa é essencial, e, para tanto, deve-se analisar com cuidado cada caso, para que no futuro os usuários não sejam prejudicados. O processo de desbaste em uma Unidade Informacional pode ser comparado ao desbaste de uma árvore. Para uma árvore crescer mais e saudável é feito a poda, ou seja, o desbaste. Para que a biblioteca atinja a plenitude de seu desenvolvimento necessita de constante avaliação e desbaste. Segundo Miranda (2007, pág. 92) “o desbastamento está para a biblioteconomia, assim como a seleção natural, de Charles Darvin, está para a ciência. Aquilo que não é usado, se extingue, atrofia, morre. Somente o que se utiliza, permanece”. Para não haver dúvidas entre desbaste e descarte, já fica esclarecido que, nesta pesquisa será considerada a visão de Figueiredo (1998, p. 84) “o desbastamento é um processo de extrair títulos ou partes da coleção, quer para remanejamento, quer para descarte”. Há outras definições sobre a diferença entre desbaste e descarte, que consideram o desbaste como tarefa de remanejamento do material pouco utilizado, tirando-o do acervo comum e colocando-o em depósitos de consulta eventual, assim, descarte seria tarefa independente de desbaste, e não subordinada a ele. Já sobre a política de desenvolvimento e formação de coleção, Weitzel (2006, p. 18) relata que “é um instrumento importante para desencadear o processo de formação e crescimento de coleções, constituindo-se num documento formal”. Esse documento esclarece e torna público o relacionamento entre as diretrizes e objetivos da instituição e o desenvolvimento de coleções, funcionando como guia para alocação de recursos e diretriz para tomada de decisões. Política de desbaste, dessa forma, é o instrumento formal que visa guiar as ações no sentido de desbaste na Unidade Informacional. 4 MÉTODO E DESENVOLVIMENTO Esta é uma pesquisa teórica, pois, a partir do referencial teórico, analisam-se as ideias e teorias, visando identificar insights para o desenvolvimento de uma sistemática para a implantação de uma política de desbastamento em Unidades Informacionais. Tal como Severino (1941) propõe, e esta pesquisa se encaixa, a pesquisa bibliográfica é decorrente de pesquisas anteriores. A análise e comparação �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 de outras pesquisas que formam uma terceira, por meio de artigos, livros, teses e outros meios que se tornam fontes do tema pesquisado Neste trabalho foi necessário realizar pesquisas bibliográficas sobre o assunto, levantamento de dados sobre política de aquisição, desbaste e descarte; pesquisas sobre políticas já implantadas em bibliotecas e comparação entre elas. Para revisão crítica da teoria se faz necessário, de acordo com BELL (2008, p. 89) “proporcionar ao leitor um quadro, embora limitado em um projeto curto, do estágio de conhecimento e das principais questões sobre o tema”, e é justamente o que foi buscado para esta pesquisa, através de dados online e físicos, em livros, periódicos, monografias. Por fim, análise e avaliação dos dados coletados, comparação entre políticas, com finalidade de criar uma política de desbaste para bibliotecas universitárias que sirva como base para que cada unidade a adeque de acordo com sua realidade e sua missão. Após serem feitas diversas análises sobre PDFC, políticas e atividades de desbaste, foi elaborada uma proposta para sistematizar a implantação de uma política de desbaste em bibliotecas universitárias, com descrição de suas atividades e critérios para avaliar obras e dar destino a elas, seja para descarte, doação, reparos ou remanejamento. Considerando que, cada unidade deve adequar a política à sua realidade. 5 RESULTADOS A partir da análise bibliográfica do referencial teórico aqui apresentado foi desenvolvida uma proposta para sistematizar a implementação de uma política de desbastamento em bibliotecas universitárias. A sistemática proposta compreendeu um conjunto de atividades e ferramentas que poderão viabilizar a implementação de uma política de desbastamento e seu desempenho de forma eficiente e eficaz, ao buscar o envolvimento da comunidade e dos trabalhadores da unidade de informação na atividade, além de externalizar um conjunto de informações que deverão ser consideradas no momento do desenvolvimento e implementação da política de desbastamento. Os processos de desenvolvimento da política e de implementação (desempenho) do desbaste podem ser visualizados, por intermédio da Figura 1 (Atividades do processo de criação de política) e da Figura 2 (Atividades do processo de desbaste). �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Figura 1 – Atividades do processo de criação de política Fonte: autor Figura 2 - Atividades do processo de desbaste Fonte: autor Para cada uma das atividades apresentadas nas duas figuras foi realizada uma descrição, no formato apresentado no Quadro 1, constando o título da �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 atividade, quem seria indicado como responsável, o momento e a periodicidade indicada para realizá-la, como realiza-la, porquê realiza-la e os resultados esperados para cada uma das atividades, além da indicação dos autores que versam sobre o assunto. Quadro 1– Atividade (A) formação da equipe de desenvolvimento de coleção. O quê? A- Formação da equipe de desenvolvimento de coleção Quem? Bibliotecário responsável pela gestão do desenvolvimento de coleção, em conjunto com a direção da Unidade Informacional. Quando? Quando declarado necessário para a instituição formar planejamento para Processo de Desenvolvimento e Formação de Coleção, mediante aprovação da diretoria, antes de dar início a qualquer ação nesse sentido. Como? Verificar disponibilidade de pessoal, formação e habilidades dentro da equipe de trabalhadores da biblioteca; assegurar a participação da comunidade usuária, alunos, professores, especialistas, população local. Convidá-los através de e-mail para que tudo seja registrado e armazenado e sempre que possível também pessoalmente, procurando explicar a importância da comissão para o desenvolvimento da Unidade Informacional. Como papel de decisor escolher um bibliotecário atuante nas atividades de seleção, uma vez que seleção e desbaste são fortemente interligadas. Por quê? Para garantir a participação dos principais interessados na atividade de desbastamento; dividir responsabilidades; garantir a representatividade da comunidade e dos trabalhadores da Unidade Informacional; possibilitar discussões, com diferentes pontos de vista, evitando permanecer no lugar comum, que mais comumente é o do bibliotecário responsável. Resultado? Equipe responsável pelo desbastamento; definição dos papéis na equipe. Autores – Luhilda Ribeiro Silveira, Maria de Fátima Oliveira Costa e Darcy de Jesus Moraes Silva; Alba Costa Maciel e Marília Alvarenga Rocha Mendonça; Maria Clara de Oliveira Póvoa; Jeanette Kremer e Paulo da Terra Caldeira; G. Edward Evans; Nice Menezes de Figueiredo. Fonte: autor. A partir de análise bibliográfica, comparação de estudos e esquemas, formouse um esquema da avaliação voltada para a atividade de desbaste no acervo de uma Unidade Informacional. As Figuras 3 e 4 ilustram os fluxos das atividades necessárias ao processo de avaliação do desbaste em duas condições: 1- Itens em boas condições físicas e 2- Itens em condições físicas ruins. Com isso, o trabalhador responsável pela atividade e a comunidade atendida têm a sua disposição uma visualização de todo o processo de avaliação para o desbaste. �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Figura 3 –Avaliação para desbaste - Itens em boas condições físicas Fonte: autor �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Figura 4 – Avaliação para desbaste - Itens em condições físicas ruins Fonte: autor �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 6 CONSIDERAÇÕES Desbaste em Unidades Informacionais ainda é um tema pouco explorado na área de biblioteconomia e ciência da informação, mas ganha cada vez mais força por conta de novas tecnologias e suportes presentes no dia-a-dia da biblioteca, que exigem novos questionamentos e soluções sobre o desenvolvimento de coleção. Em especial a biblioteca universitária, foco da pesquisa, necessita de atenção por parte dos bibliotecários no processo de desbaste, por conta do acervo ser fortemente inclinado para o crescimento. Neste trabalho foram realizadas duas revisões: revisão bibliográfica e documental. Na área de Processo de Formação e Desenvolvimento de Coleções, verificou-se que as principais atividades relacionadas a ele são: seleção, aquisição, avaliação, conservação e desbastamento, sendo que todo o processo envolve uma série de tomadas de decisão, que muitas vezes cobram do bibliotecário questões éticas, aspectos legais, discernimento de censura e conhecimento não apenas do acervo e na unidade, mas também dos recursos disponíveis e dos usuários. Há uma série de questões a tratar para formar uma política de desbaste em qualquer Unidade Informacional, como os objetivos pretendidos pela política, os aspectos legais do assunto, os propósitos da unidade, a comunidade, os recursos disponíveis, critérios a serem adotados, destinos possíveis ao material desbastado, formas de avaliação do acervo e das consequências do desbaste, periodicidades das atividades. Nesse contexto a falta de conhecimento sobre a atividade maximiza a insegurança na sua realização e minimiza as oportunidades de sucesso da atividade. O objetivo geral deste trabalho foi desenvolver uma sistemática para a elaboração e aplicação de uma política de desbaste, para alcançar este objetivo foi elaborado um esquema para ilustrar as atividades de um processo de formação de política e outro para a política de desbaste, em forma de ciclo, uma vez que é um processo contínuo. Com isso, os profissionais da unidade de informação contam com um conjunto desenvolvimento da de informações atividade de (guia geral) desbastamento que em poderão suas auxiliar o unidades, e consequentemente maximizar a oportunidade de sucesso da atividade e a melhoria do atendimento das demandas informacionais da sua comunidade. �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Além de um guia geral, para nortear o desenvolvimento e aplicação de uma política e do processo de desbaste, criou-se também um guia específico para o desbaste pensando-se nas opções que, em geral, são vistas no decorrer do processo, quando em fase de avaliação do acervo e separação e encaminhamento de material. Tais guias devem, bem como os primeiros, ser adaptados para as especificidades de cada Unidade Informacional em trabalhos futuros. O Processo de Desenvolvimento e Formação de Coleção envolve a biblioteca em diversos níveis, e, apesar de algumas vezes o desbaste ser deixado de lado, ele é atividade de larga importância por otimizar o espaço físico e o acervo em si, exigindo do bibliotecário responsabilidade, ética e conhecimentos sobre legislação, recursos e necessidades da comunidade. Dessa forma, espera-se que os resultados desta pesquisa possam ser utilizados como uma espécie de manual, sanando dúvidas e orientando bibliotecários e comunidade no desempenho das atividades de desbaste, além de proporcionar discussões entre profissionais de biblioteca ou que simplesmente lidam com informação, gerando assim novos trabalhos, inclusive com foco maior na mudança de suporte, digitalização e ambiente virtual, assunto ainda novo nas discussões. Como futuros trabalhos científicos é possível sugerir que os resultados desta pesquisa venham a ser implementados nas bibliotecas de forma que se investigue os seus resultados na prática, e assim que se comprove ou refute a sua eficácia, para que desse modo possam ocorrer adaptações para alcançar maiores níveis de eficácia, eficiência e a generalização dos resultados. Conclui-se que o resultado alcançado pode contribuir para a literatura da área de Processo de Desenvolvimento e Formação de Coleção, em especial para a atividade de desbaste, iniciando novos debates no assunto e auxiliando profissionais da informação a executar atividades de desbaste em bibliotecas universitárias, de forma mais racional e adequadas às demandas informacionais e aos recursos da sua comunidade, incitando inclusive à atividades sociais e ambientais com os materiais escolhidos para desbaste na Unidade Informacional. REFERÊNCIAS BELL, Judith. Projeto de pesquisa: guia para pesquisadores iniciantes em educação, saúde e ciências sociais. 4. ed. Porto Alegre: Artmed, 2008. �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 FIGUEIREDO, Nice Menezes. Desenvolvimento & avaliação de coleções. 2. ed. rev. atual. Brasília, DF: Thesaurus, 1998. MIRANDA, Ana Cláudia Carvalho de. Formação e desenvolvimento de coleções em bibliotecas especializadas. Informação e sociedade: estudos. João Pessoa, v. 17, n. 1, p. 87-94, jan./abr. 2007. Disponível em: <http://www.brapci.ufpr.br/download.php?dd0=12783>. Acesso em 06 de agosto de 2012. MORIGI, V. J.; SOUTO, L. R. Entre o passado e o presente: as visões da biblioteca no mundo contemporâneo. Revista ACB: Biblioteconomia em Santa Catarina, v.10, n.2, p.189-206, jan./dez. 2005. Disponível em: <http:// revista.acbsc.org.br/index.php/racb/article/download/432/552>. Acesso em: 22 de abril de 2012. 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Rio de Janeiro: Interciência; Niterói: Intertexto, 2006. � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource CBBD - Edição: 25 - Ano: 2013 (Florianópolis/SC) Subject The topic of the resource Biblioteconomia, Documentação, Ciência da Informação Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 7-10 de Julho de 2013 Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Florianópolis/SC Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Desenvolvimento e implementação de uma política de desbaste Creator An entity primarily responsible for making the resource Caroline Candido Veroneze Roniberto Morato do Amaral Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Florianópolis (Santa Catarina) Publisher An entity responsible for making the resource available FEBAB Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2013 Subject The topic of the resource Temática III: Bibliotecas, serviços de informação & sustentabilidade - Trabalho científico Description An account of the resource Se as bibliotecas se recusarem a fornecer informação adequada às necessidades da comunidade, poderão comprometer a sua existência como uma organização social, situação comparável à de estantes abarrotadas de livros, mas sem o conteúdo desejado. O objetivo geral deste artigo foi desenvolver uma sistemática para a elaboração e aplicação de uma política de desbaste. Os métodos de pesquisa utilizados foram a pesquisa bibliográfica e a análise documental, foram levantados dados, conceitos e teorias sobre o Processo de Desenvolvimento e Formação de Coleção e suas atividades: seleção, aquisição, avaliação, conservação e desbaste. Como resultado foi elaborado proposta para sistematizar o desenvolvimento e implantação de uma política de desbaste em bibliotecas universitárias, que compreende um conjunto de atividades e ferramentas. Conclui-se que o resultado alcançado pode contribuir para a literatura da área de Processo de Desenvolvimento e Formação de Coleção, em especial para a atividade de desbaste, iniciando novos debates no assunto e auxiliando profissionais da informação a executar atividades de desbaste em bibliotecas universitárias, de forma racional e adequada às demandas informacionais e aos recursos da sua comunidade. Language A language of the resource pt cbbd2013 http://repositorio.febab.org.br/files/original/8/2507/1619-1632-1-PB.pdf dfac43745464981b1978ea1d9d946e5f PDF Text Text Desenvolvimento de coleções no sistema de bibliotecas da Universidade de Caxias do Sul : um estudo de caso sobre o processo de aquisição em uma biblioteca universitária Michele Marques Baptista (UCS) - mmbaptis@ucs.br Michele Poleto Lesina Leonardt (UCS) - mplleona@ucs.br Marcos Leandro Freitas Hübner (UCS) - mlfhubne@ucs.br Marcelo Votto Teixeira (UCS) - mvteixeira@ucs.br Resumo: Este artigo aborda um tema relevante e que desperta a atenção nas universidades: a aquisição e desenvolvimento de coleções em uma biblioteca universitária. Explica o processo de aquisição destas coleções na Universidade de Caxias do Sul, localizada na cidade de Caxias do Sul - RS. Relata, também, como estas aquisições eram feitas, bem como a implantação de um novo processo a partir de 2011. Será apresentado o processo de desenvolvimento de coleções, aquisição dos materiais e a normatização do processo. A partir disso, podem-se identificar as dificuldades encontradas, bem como projetar outras melhorias buscando resultados ainda mais satisfatórios. Palavras-chave: Desenvolvimento de coleções. Aquisição universitária. Sistema de Bibliotecas da UCS. bibliográfica. Área temática: Temática III: Bibliotecas, serviços de informação & sustentabilidade Powered by TCPDF (www.tcpdf.org) Biblioteca �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Desenvolvimento de coleções no sistema de bibliotecas da Universidade de Caxias do Sul : um estudo de caso sobre o processo de aquisição em uma biblioteca universitária Resumo: Este artigo aborda um tema relevante e que desperta a atenção nas universidades: a aquisição e desenvolvimento de coleções em uma biblioteca universitária. Explica o processo de aquisição destas coleções na Universidade de Caxias do Sul, localizada na cidade de Caxias do Sul - RS. Relata, também, como estas aquisições eram feitas, bem como a implantação de um novo processo a partir de 2011. Será apresentado o processo de desenvolvimento de coleções, aquisição dos materiais e a normatização do processo. A partir disso, podem-se identificar as dificuldades encontradas, bem como projetar outras melhorias buscando resultados ainda mais satisfatórios. Palavras-chaves: Desenvolvimento de coleções. Aquisição bibliográfica. Biblioteca universitária. Sistema de Bibliotecas da UCS. Área temática: Temática III: Bibliotecas, serviços de informação & sustentabilidade 1 INTRODUÇÃO Atualmente, toda e qualquer biblioteca universitária tem como objetivo principal servir de base de apoio ao ensino, à pesquisa e à comunidade universitária na qual está inserida. Possui um propósito maior de fornecer acesso à informação a esta comunidade, através de serviços informacionais e tecnologias, bem como de pessoal capacitado para satisfazer as necessidades de informação dos usuários. Pensar em informação tecnológica como meio de representar os serviços oferecidos pela biblioteca é também pensar na qualidade do seu acervo. Devido ao constante crescimento informacional, torna-se cada vez mais necessário planejar a qualidade e seletividade dos materiais que irão se incorporar ao acervo para suprir as necessidades dos usuários. Faz-se necessário, para um maior desenvolvimento e qualidade do acervo, otimizar recursos financeiros, humanos e verificar o espaço físico disponível. O mercado editorial atual permite à nossa sociedade e, consequentemente, 1 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 aos bibliotecários, uma gama de recursos informacionais inimaginável há 20 anos ou mais. Nunca foi tão fácil publicar livros e disponibilizá-los para a comunidade acadêmica. Destaca-se, então, o papel do bibliotecário em relação a esta questão, cabendo-lhe desenvolver um acervo preciso e eficiente para suprir as necessidades dos seus usuários. Para Milanesi (1985), a excelência do acervo de uma biblioteca é uma das formas de medir a qualidade de uma instituição de ensino superior. É inadmissível uma universidade altamente conceituada contar com um acervo de qualidade duvidosa. A biblioteca deverá servir de mediadora entre os serviços prestados e seus usuários. Assim, é parte fundamental dos serviços a seleção dos materiais a serem adquiridos. Estes devem ser criteriosamente avaliados e adequados ao acervo de forma que aproximem cada vez mais os usuários da biblioteca. É preciso atender às necessidades de seus usuários, oferecendo-lhes os materiais solicitados com um número de exemplares suficiente e atualizados. Sendo assim, o processo de aquisição de materiais exige diretrizes bem definidas e, em consequência, os recursos disponíveis precisam estar estabelecidos. Além disso, a coleção deve ser desenvolvida de modo equilibrado e racional, delineando seus limites, organizando e evitando duplicatas desnecessárias. Com o advento da Internet, houve a necessidade de disponibilizar fontes informacionais em meio eletrônico, como consulta em bibliotecas virtuais, bases de dados, e-books etc. Estas fontes auxiliam de forma eficaz o atual trâmite de informações, fazendo com que as respostas a esses anseios sejam mais rápidas do que eram tradicionalmente. É importante destacar, porém, que, no processo de aquisição de um acervo, é preciso pensar não somente nos meios tecnológicos, mas também no acervo físico que irá compor a biblioteca. 2 SISTEMA DE BIBLIOTECAS DA UNIVERSIDADE DE CAXIAS DO SUL As universidades e as bibliotecas são instituições envolvidas na missão de servir à sociedade como espaços de estímulo ao conhecimento. Não é possível 2 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 imaginar uma universidade sem biblioteca. É através das bibliotecas que se acessa o conhecimento produzido e aprimorado no ambiente universitário. Esta concepção de biblioteca é reforçada por Silva et al. (2004, p. 135) que afirmam: A biblioteca universitária está diretamente ligada ao ensino superior e é uma instituição fundamental para auxiliar no processo de aprendizagem. Sua influência está ligada ao auxílio, ao ensino, à pesquisa, ao atendimento a estudantes universitários e à comunidade acadêmica em geral. Seu papel é suprir as necessidades de informações técnicas, científicas e literárias ao ensino, à pesquisa e à extensão. O Sistema de Bibliotecas possui destacada importância junto à Universidade de Caxias do Sul. Prova disto é a localização privilegiada da sua Biblioteca Central, que se encontra no centro da Cidade Universitária, facilitando o acesso de seus usuários. A Biblioteca Central foi criada em 04 de maio de 1970, a partir da junção dos acervos das bibliotecas das instituições que deram origem à Universidade de Caxias do Sul: Escola de Enfermagem Madre Justina, Escola de Belas Artes de Caxias do Sul, Faculdade de Ciências Econômicas, Faculdade de Filosofia e Faculdade de Direito. Inicialmente, a Biblioteca Central esteve alojada em dois espaços. O seu primeiro local de funcionamento foi junto ao atual prédio da Reitoria, espaço que ocupou até o ano de 1978, quando foi deslocada para junto do Bloco F, no Campus Central. Um fato interessante, quando do início de suas atividades, é que os alunos e professores tinham livre acesso ao acervo, porém somente aos professores era permitida a retirada de livros. O atendimento aos usuários era realizado por funcionários do quadro geral da Universidade e por professores. Em 1985, a Biblioteca Central (BICE) passou a ocupar um prédio próprio, representando um marco significativo na prestação de seus serviços. Este prédio ocupava uma área de 2.507m². Em 1993, com o processo de regionalização da UCS, novas bibliotecas foram criadas e instituiu-se o Sistema de Bibliotecas da Universidade de Caxias do Sul (SiBi-UCS). Este Sistema é gerenciado, até os dias de hoje, pela Biblioteca Central, onde ocorre, inclusive, o processo de catalogação de todo o acervo disponibilizado. 3 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Este é um dos diferenciais do SiBi-UCS em relação à maioria dos sistemas de bibliotecas universitárias brasileiras. O serviço de preparo técnico das obras é realizado somente na Biblioteca Central, garantindo uma maior uniformidade do processo de catalogação e registro de autoridades. Atualmente o SiBi-UCS é composto por 12 bibliotecas, distribuídas em 10 municípios de atuação da UCS. Compõem o acervo do SiBi-UCS: a) Livros: 285.840 títulos e 568.605 exemplares; b) Materiais especiais: 13.199 títulos e 26.405 exemplares; c) Periódicos (coleções): 11.112 títulos e 463.410 exemplares; d) Total geral: 310.151 títulos e 1.058.420 exemplares. Outro diferencial existente no SiBi-UCS é a possibilidade de o acadêmico de qualquer uma das unidades universitárias ter acesso a todo o acervo bibliográfico, independente de onde esteja vinculado, pois este pode solicitar, através do empréstimo interbibliotecas, obras disponíveis nas demais unidades. Desta forma, os mais de um milhão de exemplares existentes estão à disposição de todos os membros da comunidade acadêmica. O SiBi-UCS, buscando uma maior aproximação com seus usuários, iniciou, no ano de 2010, uma série de atividades com a finalidade de criar novos canais de comunicação com os mesmos, com destaque para seu Blog, que conta com média diária de 500 visualizações, e para um canal exclusivo no site de vídeos YouTube, onde estão disponibilizados os tutoriais destinados aos seus usuários, todos na forma de vídeo, algo inovador em bibliotecas no Brasil. Destaca-se, ainda, a presença em redes sociais como Facebook e Twitter. 3 O PROCESSO DE DESENVOLVIMENTO DE COLEÇÕES E SUA HISTÓRIA Antigamente, não havia uma preocupação com o desenvolvimento de coleções. O processo estava ligado apenas a duas etapas, a seleção e a aquisição de materiais de informação para as bibliotecas. O panorama do desenvolvimento de coleções mudou com a invenção da imprensa no século XV pelo Alemão Johann Gutenberg que revolucionou a 4 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 reprodução dos livros do artesanal para o industrial e comercial. Isto desencadeou um grande aumento de publicações editadas e reproduzidas. A partir desta época, o conhecimento científico passou a ser divulgado de forma mais rápida, culminando com um fenômeno conhecido como a “Explosão Bibliográfica”, que surgiu com o crescimento das publicações científicas, com o desenvolvimento do processo de editoração e com os grandes avanços das tecnologias da comunicação e informação. A “Explosão Bibliográfica” trouxe algumas dificuldades na seleção de materiais relevantes para pesquisas científicas já que não havia meios de controlar aquilo que era publicado, sendo, pois, impossível absorver tudo o que era produzido, além de acompanhar a velocidade das informações que surgiam a todo o momento. Também existiam materiais de pouca importância, repetindo apenas o que outros haviam dito ou discutido anteriormente, sem nada acrescentar de novo. De acordo com Milanesi (2002), com o passar dos anos, algumas bibliotecas adotaram uma política de coleções para armazenar toda a produção documental produzida, causando um grande caos bibliográfico. Esse processo ocorria porque se achava que as bibliotecas, para obter status e prestígio, deveriam ser muito volumosas, ou seja, com grandes acervos. Entendiam, na época, que, assim, estas bibliotecas poderiam ofertar uma maior variedade de documentos, atendendo a todas as necessidades informacionais de cada indivíduo. A grande preocupação de colecionar quase tudo nas bibliotecas fez com que aparecessem problemas como a dificuldade de localizar uma informação específica, a falta de espaços físicos nas bibliotecas, a falta de profissionais capacitados para o processamento técnico do acervo e a carência de orçamentos para definir os recursos necessários. Tudo isto ocorria porque as bibliotecas não se preocupavam em selecionar os materiais que deviam compor o acervo. Segundo Vergueiro (1995), o processo de desenvolvimento de coleções só passou a ser estudado e analisado a partir da década de 60 e início da de 70. Naquela época, uma grande parte dos bibliotecários começou a desenvolver coleções por meio das seleções e do descarte, transformando estas coleções em algo mais coerente. 5 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 A partir de então, vários estudos passaram a ser feitos sobre o desenvolvimento de coleções em bibliotecas. Os pesquisadores perceberam que nenhuma biblioteca era capaz de adquirir tudo o que se produzia no mundo e os bibliotecários sentiram que não podiam ser guardiães de todo o conhecimento humano produzido e registrado. 4 DESENVOLVIMENTO DE COLEÇÕES EM UMA BIBLIOTECA UNIVERSITÁRIA O processo de aquisição em uma biblioteca universitária está intrinsecamente relacionado ao desenvolvimento de coleções. Contudo, no Brasil, percebe-se o desenvolvimento de coleções voltado, preferencialmente, ao conhecimento dos mais variados tipos de suportes e avaliação, confrontado com o tipo de usuário, do que com a normatização de processos envolvendo a formação de um acervo num determinado tipo de biblioteca. Conforme Vergueiro (1989), as atividades relacionadas com o desenvolvimento de coleções deveriam ser tarefas tão cotidianas em bibliotecas quanto à catalogação, classificação e indexação de itens. No entanto, não é bem esta a realidade das bibliotecas universitárias. Apesar de estes processos estarem presentes em algumas atividades como seleção e aquisição, é raro alguma biblioteca adotar uma política formal dos recursos técnicos para garantir um bom desenvolvimento de coleções de acordo com os objetivos institucionais e coletivos. No Brasil, para as bibliotecas escolares, há o Programa Nacional do Livro e Leitura (PNLL), criado pelo Governo Federal, que, desde 2006, indica as obras básicas que as bibliotecas escolares devem compor no seu acervo. Nas universidades, o Ministério da Educação avalia o plano de ensino das disciplinas ofertadas pelos IES (Instituto de Ensino Superior), fazendo-se valer da premissa de que os materiais indicados, como bibliografia básica ou complementar, devem compor o acervo da biblioteca da IES. O Decreto nº 2.026 de 10 de outubro de 1996 estabeleceu os procedimentos para a avaliação dos cursos e instituições de ensino superior. Conforme este decreto, o MEC passou a determinar a quantidade de exemplares por aluno que a 6 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 IES deve possuir no acervo de sua biblioteca, criando um padrão mínimo para o desenvolvimento da coleção. O bibliotecário brasileiro tem que ser parceiro do corpo pedagógico de qualquer instituição de ensino, para que possa desenvolver o acervo com eficácia e, mais do que isso, possa levar ao corpo docente as regras/diretrizes externas e internas que norteiam o desenvolvimento de coleção da biblioteca da instituição, independente do nível de ensino desenvolvido na mesma. De acordo com Figueiredo (1998) e Maciel e Mendonça (2006), a aquisição é o passo que implementa as decisões tomadas no processo de seleção. Para Maciel e Mendonça (2006), as atividades de aquisição envolvem vários aspectos, dentre os quais se destacam: a) conhecimento dos trâmites burocráticos institucionais; b) acompanhamento direto e constante dos processos; c) conhecimento das dotações orçamentárias e outras fontes de investimentos; d) cumprimento de prazos; e) supervisão e controle de gastos para futura prestação de contas. De acordo com Andrade e Vergueiro (1996), outras três fases principais dão continuidade ao processo: a complementação dos dados documentários, recorrendo-se a fontes apropriadas; a verificação da existência, na biblioteca, do item pedido ou da efetivação de sua encomenda a fim de evitar duplicação desnecessária; a seleção de fornecedores que apresentam as melhores condições para atendimento dos pedidos. Para Vergueiro (1989), o desenvolvimento de coleções é um trabalho de planejamento, ininterrupto e cíclico que serve a uma determinada comunidade, uma atividade rotineira das bibliotecas que passa por várias etapas. É um processo homogêneo que se desenvolve em todas as bibliotecas de acordo com os objetivos de cada uma. Mendonça (2004) complementa que é necessário conhecer o ambiente em que a biblioteca está inserida, interna e externamente, seus objetivos, a 7 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 comunidade. Isto irá permitir um diagnóstico mais preciso, e assim fornecer dados para um planejamento das ações que se pretende realizar, constituindo-se estes dados nas fontes da elaboração de uma política de desenvolvimento de coleções. O planejamento econômico-financeiro da instituição contempla os recursos necessários à ampliação do acervo bibliográfico, ao aumento e capacitação dos recursos humanos, à informatização e à ampliação das instalações físicas das bibliotecas. 5 AQUISIÇÃO DE MATERIAIS BIBLIOGRÁFICOS Conforme mencionado anteriormente, o mercado editorial nunca ofereceu tantas opções à sociedade. Por isto, é fundamental que o bibliotecário perceba a importância de estabelecer um crivo sobre o que fará parte do acervo da biblioteca levando em consideração a comunidade onde a mesma está inserida. Neste aspecto, Maciel e Mendonça (2006) colocam que o bibliotecário tem papel fundamental no processo, podendo ser assessorado por membros da comunidade acadêmica. É preciso considerar que a formação do bibliotecário no Brasil é generalista sendo que esta não lhe dá o mesmo suporte informacional que um especialista possui em um determinado assunto para fazer valor de juízo sobre uma obra. Assim, ficam estabelecidas as seguintes prioridades para aquisição do acervo de uma biblioteca: a) obras que façam parte das listas bibliográficas básicas e complementares das disciplinas dos cursos de graduação; b) obras necessárias para cursos em fase de implantação e/ou em fase de reconhecimento, disciplinas novas e/ou alterações de currículos; c) atualização das obras de referência; d) material destinado a atender as linhas de pesquisa e de extensão; e) reposição de obras desaparecidas e/ou danificadas devida a sua grande utilização; f) obras indicadas pelo corpo docente dos cursos de pós-graduação. 8 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Para Oliveira (2011, p.39) “A seleção e aquisição estão atreladas à política organizacional de cada instituição, e com isso deve seguir alguns requisitos da mesma como: serviços prestados, orçamento e objetivos da unidade”. Neste sentido, Maciel e Mendonça (2006 p.21) complementa: O nível de complexidade das atividades de aquisição naturalmente varia conforme as características das instituições onde ocorrem. Diferentes estruturas administrativas, e diferentes objetivos, exigirão procedimentos também diferenciados. Em bibliotecas universitárias, por exemplo, costumam ocorrer de modo diferente do que em uma biblioteca pública. Em qualquer dos casos, no entanto, o importante é a preocupação com a eficiente organização do processo de aquisição, de modo a garantir que o item selecionado ingresse no acervo no menor tempo e ao menos custo. A política de aquisição, expansão e atualização do acervo deve ser um trabalho interdisciplinar e contínuo, que tem seu início a partir do funcionamento da biblioteca e que permanecerá ao longo da existência da Instituição. Este trabalho tem por objetivo promover uma maior aproximação entre os usuários (docentes / discentes / funcionários / comunidade) e o gerenciamento da Biblioteca, buscando qualificar a aquisição do acervo, ou seja, em outras palavras, desenvolver um serviço eficaz e de excelência. 6 O PROCESSO DE AQUISIÇÃO DO SISTEMA DE BIBLIOTECAS DA UCS A Universidade de Caxias do Sul, visando qualificar o seu acervo, implantou uma nova sistemática no processo de aquisição de livros no ano de 2011. Com a nova sistemática, o processo de solicitação que estava todo concentrado na figura do professor passou ser de responsabilidade do Sistema de Bibliotecas. Com o objetivo de colaborar na percepção do que esta mudança representou junto às Bibliotecas, convém explicar como ocorria este processo até o ano de 2010. O processo de aquisição estava todo concentrado na figura do professor, o qual deveria solicitar as obras de acordo com a ementa da disciplina ministrada. Após a seleção pelo docente, o pedido era remetido ao diretor da unidade administrativa a que o professor estava ligado, pois caberia a este analisar a real necessidade de compra das obras sugeridas. Após a análise, na qual o diretor 9 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 poderia vetar, diminuir ou aumentar o número de exemplares, o pedido era encaminhado para a divisão de compras. Esta política tinha em vista o maior envolvimento dos professores na seleção do acervo, bem como o comprometimento maior das unidades acadêmicas no gerenciamento dos recursos orçamentários que lhes fora destinado. O processo de aquisição da Biblioteca era feito pelas indicações dos professores para garantir a correlação pedagógica entre o acervo e os cursos/programas da Universidade. Todas as solicitações de compras encaminhadas pelos professores eram atendidas. Em tese tudo deveria funcionar perfeitamente, porém ocorriam alguns problemas, pois caberia ao professor verificar se a obra que fazia parte da disciplina realmente existia ou não na Biblioteca, visando evitar a duplicidade de obras. Contudo, isto nem sempre acontecia. Havia, também, professores que se eximiam do processo de solicitação, deixando a cargo do coordenador do curso a tarefa. Porém, estes, muitas vezes, não sabiam desta nova incumbência e nenhuma solicitação de aquisição era feita. Havia, ainda, casos de professores solicitarem obras que não faziam parte do conteúdo da disciplina, pois estes docentes preferiam utilizar estas obras com as quais já teriam trabalhado anteriormente. Estes fatos criaram alguns transtornos à Biblioteca tanto em aspectos qualitativos como quantitativos, pois, muitas vezes, obras eram compradas e as mesmas já existiam na Biblioteca criando o transtorno do espaço, bem como do desperdício de recursos. Acontecia, também, o fato de uma disciplina ser realizada e nenhum livro da ementa da mesma existir na Biblioteca. Ocorre, anualmente, na Universidade uma avaliação dos serviços por parte da comunidade acadêmica, havendo inclusive um item a respeito do acervo e, neste ponto, havia uma constante reclamação por parte dos usuários - muitos deles professores - de que as obras indicadas na ementa não existiam na Biblioteca. Porém, não havia nenhum instrumento ou pesquisa que poderia comprovar ou não a veracidade destas afirmações por parte dos usuários. Em virtude da experiência do corpo de bibliotecários que compõem a equipe responsável pelo processo técnico e pelo controle de todas as aquisições, uma vez 10 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 que o processo de catalogação do Sistema de Bibliotecas é centralizado na Biblioteca Central, havia a noção empírica de que alguns cursos estavam com a bibliografia desatualizada, pois não era catalogada nenhuma obra nas respectivas áreas de conhecimento há anos. Cabe lembrar que a Biblioteca em nenhum momento participava do processo de solicitação das obras. Fonseca (1992, p.23) destaca que a biblioteca não pode ser um aglomerado de livros e revistas amontoados ao mero acaso. Ela é projetada para um determinado objetivo ou fim social. Já Vergueiro (1995, p.15) diz que pouco adiantará possuir materiais de altíssima qualidade que jamais despertarão qualquer tipo de interesse e ficarão literalmente mofando nas estantes, gerando despesas com manutenção, limpeza, acomodação etc. 6.1 BIBLIOGRAFIAS QUE FAZEM PARTE DO PROCESSO DE AQUISIÇÃO Existem dois tipos de bibliografias para o desenvolvimento do acervo e que fazem parte dos programas de disciplinas oferecidas: bibliografia básica e complementar. a) Livros de Bibliografia básica: São aquelas obras fundamentais, que devem conter praticamente todo o conteúdo que será ministrado na disciplina. Serão adquiridos três títulos das bibliografias básicas de cada disciplina que são consideradas de leitura obrigatória. O número de exemplares deve ser calculado na base de um exemplar para cada seis alunos, visando atender o padrão de excelência exigido pelo MEC em seu instrumento de avaliação dos cursos de graduação. b) Livros de Bibliografia complementar: São utilizadas para o aprofundamento de cada disciplina. Serão adquiridos cinco títulos de cada bibliografia, sendo dois exemplares de cada material. Em relação às obras complementares já estão sendo adquiridas obras digitais, e-books. 11 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 6.2 NORMATIZAÇÃO DO PROCESSO DE AQUISIÇÃO Após a definição de que o Sistema de Bibliotecas passaria a ter a autonomia sobre a aquisição de obras para a Universidade, procurou-se normatizar este processo, ou seja, determinar padrões no processo a fim de: a) ter conhecimento do universo de informações que estariam sendo manuseadas; b) diagnosticar a situação atual do acervo, em relação às bibliografias básicas e complementares das disciplinas ofertadas na Universidade. Quando da mudança do processo de solicitação das obras para a Biblioteca Central, primeiramente foi necessária a realização de um levantamento de todas as obras exigidas nas ementas e a sua comparação com o material existente nas bibliotecas setoriais. Verificou-se, então, que aproximadamente 40% das obras básicas e 50% da bibliografia complementar não existiam nas bibliotecas. O primeiro passo para a elaboração do processo de aquisição foi a realização da compra da bibliografia básica. Finalizado esse processo, constatou-se um outro problema: em torno de 37% das obras não foram compradas em virtude de as mesmas estarem esgotadas ou simplesmente não serem localizadas junto aos distribuidores cadastrados na divisão de compras da Universidade. Sanada esta dificuldade, outro problema foi diagnosticado. As obras não apresentavam a referência bibliográfica correta, contendo erros no título, autor ou nos dados de imprenta (local de publicação, editora e ano). Para a resolução do problema fez-se necessária a contratação de um estagiário, o qual começou a revisão das bibliografias, visando padronizar as mesmas de acordo com a norma NBR 6023 - Informação e documentação - Referências. Verificou-se, também, a necessidade da ampliação dos fornecedores de livros, pois inúmeras obras eram tidas como esgotadas pelos distribuidores consultados pela Instituição e, ao se realizar consultas em sites de livrarias, encontravam-se as referidas obras. O número de fornecedores passou de 7 para 28. Houve o acréscimo de editoras nos processos de licitação, o que proporcionou, também, uma redução nos valores médios das obras. 12 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Na aquisição dos itens aprovados, compete ao Coordenador Geral dos Bibliotecários, juntamente com uma funcionária, acompanhar o processo de compra, seguindo os seguintes passos: a) receber a solicitação dos Coordenadores dos Cursos; b) realizar levantamentos dos títulos e verificar a existência destes no acervo; c) encaminhar os títulos selecionados ao Pró-Reitor de Graduação para efetivar a compra; d) receber o material adquirido, mediante conferência com as notas fiscais emitidas, formalizando, se for o caso, possíveis falhas, e/ou declarando o recebimento, no verso das notas fiscais, mediante data e assinatura; e) remeter ao setor responsável as notas fiscais recebidas e conferidas; f) encaminhar ao processamento técnico. Depois de todo esse procedimento, o processo técnico distribui o material para as bibliotecas que fazem parte do Sistema para ficar à disposição da comunidade acadêmica. Entre as vantagens proporcionadas pela nova sistemática no processo de aquisição, destaca-se o fato de realocar-se o acervo já existente no Sistema. Antes desse processo, não era possibilitada a transferência de obras de uma biblioteca para outra no Sistema. Havia obras que tinham um número de exemplares superior à demanda em uma biblioteca e, em outras bibliotecas, esta mesma obra possuía poucos exemplares, porém com alta demanda. Hoje é feita uma melhor distribuição dos exemplares, com um acompanhamento sistemático do fluxo de empréstimos do acervo. Este novo procedimento evitou a compra de obras já existentes no acervo e que estavam sendo pouco utilizadas em determinadas unidades, propiciando, com isto, a aquisição de novas obras. O resultado final é um acervo mais qualificado contando com maior oferta de títulos para os usuários. 7 CONCLUSÃO Este processo de aquisição realizado pelo Sistema de Bibliotecas da UCS 13 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 não é estanque, não há um prazo para sua finalização. Os processos que tiveram início em 2011 foram adotados como procedimentos padrão que fazem parte do Sistema, visando uma maior qualificação do seu acervo, bem como uma otimização dos recursos investidos na aquisição de obras. A possibilidade de realizar o remanejamento de obras possibilitou que o acervo fosse mais bem distribuído, evitando gastos desnecessários e os resultados da nova sistemática de compras estão à disposição de toda a comunidade acadêmica, junto às bibliotecas as quais passaram a exibir um acervo com um maior número de títulos e com um número de exemplares de acordo com a demanda dos usuários. O número de reservas e empréstimos interbibliotecas diminuiu consideravelmente. Já o número de empréstimos manteve-se estável, contrariando uma tendência mundial, de acordo com Appleton; Stevenson; Boden, (2011) os quais comentam que as estatísticas de utilização das biblioteca acadêmicas nos Estados Unidos apresentam uma significativa redução em virtude da disponibilização de informações online, não sendo mais preciso ir às bibliotecas para encontrá-las. O número de usuários insatisfeitos com a qualidade dos exemplares disponíveis no acervo, fato constatado através da avaliação on-line institucional, apresentou uma sensível redução. Uma nova cultura na aquisição do acervo da Biblioteca foi implantada na Universidade de Caxias do Sul. Os resultados começam a aparecer, mas ainda há ajustes a serem realizados, como em todo processo que representa a ruptura de um modelo e a implementação de uma nova metodologia de trabalho. Em se tratando do assunto sobre desenvolvimento de coleções que é sempre lembrado na área da Biblioteconomia e que requer uma maior atenção por parte das bibliotecas, este é um exemplo a ser compartilhado. Todo este processo implantado teve como premissa a qualidade do acervo e não somente a quantidade, além de priorizar a satisfação dos usuários. 14 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 REFERÊNCIAS ANDRADE, Diva; VERGUEIRO, Waldomiro. Aquisição de materiais de informação. Brasília: Briquet de Lemos/ Livros, 1996. APPLETON, Leo; STEVENSON, Valerie; BODEN, Debbi . Developing learning landscapes: academic libraries driving organisational change. Reference Services Review, Ann Arbor, Mich., USA, v. 39, n. 3, p. 343 – 361, 2011 . Disponível em: <http://www.emeraldinsight.com/journals.htm?issn=00907324&volume=39&issue=3&articleid=1947823&show=html&PHPSESSID=vqp1jlsunq r9jmmqsqertdddi7>. Acesso em: 12 jan. 2013. FIGUEIREDO, Nice Menezes. Desenvolvimento & avaliação de coleções. Brasília, DF: Thesaurus, 1998. FONSECA, Edson Nery da. Introdução á Biblioteconomia. São Paulo: Pioneira, 1992. MACIEL, Alba Costa; MENDONÇA, Marilia Alvarenga Rocha. Bibliotecas como organizações. Rio de Janeiro: Interciência, 2006. MENDONÇA, Marília Alvarenga Rocha. Seleção de documentos: da teoria a prática. In: RODRIGUES, Mara Eliane Fonseca; CAMPELLO, Bernadete Santos (Org.). A (re)significação do processo de ensino/aprendizagem em biblioteconmia e ciência da informação: novas abordagens didático-pedagógicas. Rio de Janeiro: Intertexto, 2004. p. 75-87. MILANESI, Luiz. Biblioteca. São Paulo: Ateliê Editorial. 2002. ___________. O que é biblioteca. 3.ed. São Paulo: Brasiliense, 1985. OLIVEIRA, Marlene de (Org.). Ciência da informação e biblioteconomia: novos conteúdos e espaços de atuação. 2.ed. Belo Horizonte: UFMG, 2011. 139 p. SILVA, Chirley C. M., et al. Serviço de coleções especiais da biblioteca da Universidade Federal de Santa Catarina: estágio curricular. Revista ACB: Biblioteconomia em Santa Catarina, Florianópolis, v. 9, p. 134-140, 2004. Disponível em: < http://www.acbsc. org.br/revista/ojs/ viewarticle.php?id=102>. Acesso em: 17 set. 2012. VERGUEIRO, Waldomiro. Desenvolvimento de coleções. São Paulo: Polis, 1989. _____________. Seleção de materiais de informação: princípios e técnicas. Brasília, DF: Briquet de Lemos, 1995. 15 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource CBBD - Edição: 25 - Ano: 2013 (Florianópolis/SC) Subject The topic of the resource Biblioteconomia, Documentação, Ciência da Informação Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 7-10 de Julho de 2013 Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Florianópolis/SC Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Desenvolvimento de coleções no sistema de bibliotecas da Universidade de Caxias do Sul : um estudo de caso sobre o processo de aquisição em uma biblioteca universitária Creator An entity primarily responsible for making the resource Michele Marques Baptista Michele Poleto Lesina Leonardt Marcos Leandro Freitas Hübner Marcelo Votto Teixeira Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Florianópolis (Santa Catarina) Publisher An entity responsible for making the resource available FEBAB Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2013 Subject The topic of the resource Temática III: Bibliotecas, serviços de informação & sustentabilidade - Trabalho científico Description An account of the resource Este artigo aborda um tema relevante e que desperta a atenção nas universidades:a aquisição e desenvolvimento de coleções em uma biblioteca universitária. Explicao processo de aquisição destas coleções na Universidade de Caxias do Sul,localizada na cidade de Caxias do Sul - RS. Relata, também, como estas aquisiçõeseram feitas, bem como a implantação de um novo processo a partir de 2011. Seráapresentado o processo de desenvolvimento de coleções, aquisição dos materiais ea normatização do processo. A partir disso, podem-se identificar as dificuldadesencontradas, bem como projetar outras melhorias buscando resultados ainda maissatisfatórios. Language A language of the resource pt cbbd2013 http://repositorio.febab.org.br/files/original/8/2506/1618-1631-1-PB.pdf dcb4b58a3eeddcff5bc009dfa54c4e4e PDF Text Text Cooperação e intercâmbio em bibliotecas universitárias Roniberto Morato do Amaral (UFSCar) - roniberto@nit.ufscar.br Aline Grasiele Cardoso de Brito (UFSCAR) - aline.brito@gmail.com Ana Paula Aparecida Calabrez (PUSP-SC/USP) - aninha@sc.usp.br Resumo: As bibliotecas universitárias, como organizações prestadoras de serviços, encaram diariamente o desafio de atender com excelência as complexas necessidades de seus usuários. Todavia, nenhuma biblioteca pode bastar-se a si mesma, tendo necessariamente que levar em consideração os recursos disponíveis em instituições congêneres de fácil acesso, buscando, na medida do possível, compartilhar as suas posses com outras, ao mesmo tempo em que faz uso das alheias. O objetivo deste trabalho é apresentar potenciais práticas e exemplos de iniciativas de cooperação, além de discutir teoricamente as implicações relacionadas aos recursos necessários para tais. Os exemplos apresentados visaram o compartilhamento do acervo, por meio de iniciativas como: empréstimo entre bibliotecas; comutação bibliográfica; e aquisição cooperativa de coleções. Palavras-chave: Cooperação. Intercâmbio. Comutação bibliográfica. EEB. Área temática: Temática III: Bibliotecas, serviços de informação & sustentabilidade Powered by TCPDF (www.tcpdf.org) �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Cooperação e intercâmbio em bibliotecas universitárias Resumo As bibliotecas universitárias, como organizações prestadoras de serviços, encaram diariamente o desafio de atender com excelência as complexas necessidades de seus usuários. Todavia, nenhuma biblioteca pode bastar-se a si mesma, tendo necessariamente que levar em consideração os recursos disponíveis em instituições congêneres de fácil acesso, buscando, na medida do possível, compartilhar as suas posses com outras, ao mesmo tempo em que faz uso das alheias. O objetivo deste trabalho é apresentar potenciais práticas e exemplos de iniciativas de cooperação, além de discutir teoricamente as implicações relacionadas aos recursos necessários para tais. Os exemplos apresentados visaram o compartilhamento do acervo, por meio de iniciativas como: empréstimo entre bibliotecas; comutação bibliográfica; e aquisição cooperativa de coleções. Palavras-chave: Cooperação. Intercâmbio. Comutação bibliográfica. EEB. Área Temática: Bibliotecas, serviços de informação & sustentabilidade. 1 INTRODUÇÃO A principal competência das bibliotecas é fornecer serviços de informação compatíveis com as necessidades dos usuários. Nesse contexto, é visivelmente impossível para uma biblioteca, por maior que seja e por maiores recursos que tenha ao seu dispor, acompanhar o fluxo sempre crescente de novas publicações, ou adquirir todas as obras respectivas que são necessárias para abranger de forma ampla todos os campos do conhecimento. Ademais, os custos crescentes e os orçamentos minguantes servem para agravar as condições em que muitas bibliotecas operam. A cooperação e o intercâmbio de informações entre bibliotecas surge como uma solução a esta competência e se baseia inicialmente na compreensão clara do valor da informação contida nas bibliotecas, e também na análise cuidadosa dos benefícios que essa atividade trará para seus usuários. A partir de reflexões como esta é que cada biblioteca definirá até que ponto se engajará na atividade de cooperação e intercâmbio, determinando sua participação em programas, como: empréstimo entre unidades de informação; aquisição planificada; consórcios e comutação bibliográfica; catálogos coletivos, entre outros. �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 O controle bibliográfico, por intermédio dos catálogos on-line, tem permitido uma maior cobertura dos documentos e assegurado um acesso mais rápido e eficaz às referências bibliográficas, uma vez que a tecnologia da informação permitiu acesso às bases de dados nacionais e internacionais e constituiu-se em importante fator para a produção de novas ferramentas bibliográficas. Porém, o acesso ao documento primário não se encontra na mesma situação, já que as pressões econômicas têm obrigado as bibliotecas a reduzirem suas aquisições (JESUS & GOMES, 2001). Foi nesse estágio, que o compartilhamento de acervo por meio de iniciativas como o empréstimo entre bibliotecas, comutação bibliográfica e aquisição cooperativa de coleções, começou a adquirir maior importância, uma vez que a experiência tem indicado que a única solução plausível é a de uma determinada biblioteca apoiar-se nos recursos de outras (EVARISTO, 1982). O objetivo deste trabalho é apresentar potenciais práticas e exemplos de iniciativas de cooperação, além de discutir teoricamente as implicações relacionadas aos recursos necessários às iniciativas, visando contribuir para a maximização do desempenho das bibliotecas no atendimento às necessidades de informação de sua comunidade. Com relação a sua natureza, a pesquisa foi considerada como exploratória, pois não contou com um roteiro rígido, mas incluiu um exame da literatura pertinente e uma síntese da experiência de pessoas, que puderam observar criticamente o fenômeno em questão, apresentando um estudo de exemplos selecionados que puderam estimular o entendimento dos temas em questão (GIL, 1991). Com base em explanações de diversos teóricos, foram encontrados os seguintes argumentos a favor do compartilhamento de acervos (SILVA, 2001): a) Crescimento da informação produzida no mundo; b) Custo da aquisição e armazenamento dos documentos; c) Necessidade de o usuário ter acesso rápido à informação; d) Mudança de paradigma da obtenção da informação; e) Preferência da busca da informação em artigos de periódicos. �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 2 VANTAGENS DA COOPERAÇÃO Autores como Campelo (1986), Lancaster (1996), Viana (2000) e Jasmen (1998) discutem as vantagens do compartilhamento de acervos, destacando-se as mais importantes: a) Possibilita uma maior racionalização do uso das verbas para aquisição; b) Aumenta o universo de publicações disponíveis aos usuários; c) Permite acesso a um volume maior de informações; d) Promove a otimização da pesquisa científica, ao oferecer subsídios de informação para aquisição e transmissão do conhecimento. Para Figueiredo (1999), a cooperação é um acontecimento inevitável no futuro das bibliotecas, não é mais uma atividade que as bibliotecas possam escolher participar, pois não se concebe mais uma biblioteca atuando isoladamente. Pode-se dizer que, na verdade, não deve existir a ideia de ‘uma biblioteca’, mas sim ‘a biblioteca’, ou seja, a fusão de todas por intermédio da cooperação. 3 EMPRÉSTIMO ENTRE BIBLIOTECAS Entre as várias formas de compartilhamento de acervo, o Empréstimo Entre Bibliotecas (EEB) foi definido por Campelo (1986) como o ato de uma biblioteca ceder indiretamente a um indivíduo, por meio de outra biblioteca e materiais de seu acervo. Isso pode ser feito pelo empréstimo do próprio original ou de reprodução dele. O empréstimo entre bibliotecas tem por princípio que a biblioteca deve fornecer ao usuário, sempre que possível, o material de que ele necessita. O EEB assume uma importância cada vez mais relevante no conjunto de atividades dos serviços de documentação nas bibliotecas universitárias, pois aprimora o compartilhamento dos acervos, garantindo aos usuários o acesso a um diversificado e maior número de documentos. Mediante a revisão de literatura, constata-se que as bibliotecas não têm condições de atender à sua comunidade, pois possuem seus acervos defasados ou incompletos e quando se utilizam do EEB, reduzem seus gastos com obras que poderiam ter pouca ou temporária utilidade (SANTOS, 2002). �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Poucos países possuem um sistema de EEB organizado. O Brasil não dispõe de mecanismos formais que viabilizem o empréstimo sistemático entre suas principais bibliotecas em âmbito nacional. Assim, todos os recursos aplicados pelas próprias Instituições de Ensino Superior (IES) ou por agências de fomento na aquisição de livros beneficiam apenas a comunidade local. Para que o empréstimo entre bibliotecas seja desenvolvido, o Ministério da Educação (MEC) afirma que é necessário dispor de instrumentos próprios que assegurem o trânsito do livro de uma biblioteca para outra, em condições satisfatórias de prazo, segurança e confiabilidade no serviço oferecido. A falta de infraestrutura é apontada como um empecilho para o bom funcionamento do EEB no Brasil, ocasionando um serviço feito com base na informalidade, na boa vontade, quase sempre em nível local ou institucional (BRASIL, 1990). A informalidade do empréstimo entre bibliotecas é citada como sendo um dos entraves ao seu desenvolvimento. O EEB deveria ser totalmente integrado, como uma função regular da biblioteca e não deveria alicerça-se na cooperação voluntária e na boa vontade, privilegiando grupos isolados de usuários. A chave para alcançar essa integração está na expansão do objetivo historicamente restrito do EEB, para aquele de se obter qualquer material, para qualquer pessoa de qualquer lugar, a qualquer tempo, ou seja, o fornecimento de materiais em larga escala, em fontes formais (CAMPELO, 1986). Para isto se faz necessário, segundo Campelo (1986), o estabelecimento de um código nacional de EEB e a indicação de um órgão coordenador em âmbito nacional e internacional. 3 COMUTAÇÃO BIBLIOGRÁFICA Na década de 70, com o objetivo de desenvolver atividades cooperativas entre as bibliotecas, iniciou-se no Brasil a comutação bibliográfica, expressão que se originou da criação do Serviço de Comutação Bibliográfica da EMBRAPA, que designava basicamente o ato de uma biblioteca obter material de outra biblioteca por meio da reprodução bibliográfica, tal prática refletiu a ideia do aproveitamento total das coleções (CAMPELO, 1986). Em 1980, por meio da Portaria de 05/08/1980 do Ministério da Educação e �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Cultura (MEC), foi instituído o COMUT (Programa de Comutação Bibliográfica) vinculado à Coordenação do Desenvolvimento de Pessoal de Nível Superior (CAPES), reunindo como integrantes as bibliotecas e centros de documentação ligados ao MEC. Este processo interbibliotecário é regido por normas específicas de prestação de serviços, de forma regular e responsável (CAMPELO, 1986). Seus objetivos, segundo o COMUT (2013), são: facilitar o acesso aos documentos requeridos nas tarefas de pesquisa, ensino e gerenciamento, independentemente de sua localização, sob a égide de um sistema de comutação bibliográfica descentralizado; desburocratizar o processo administrativo e contábil nas transações de compra e venda de cópias de documentos; contribuir para o aperfeiçoamento do ensino e da pesquisa, criando condições para a transferência e uso cooperativos de informações interdisciplinares armazenadas nas instituições depositárias dos acervos bibliográficos. O COMUT funciona como uma rede, cujas bibliotecas-base constituem os elementos de sustentação da rede, são as instituições com acervo mais adequado para o atendimento de demandas em uma ou mais áreas de assunto e com infraestrutura de instalações, equipamentos para reprodução de documentos e pessoal (CAMPELO, 1986). As coleções das bibliotecas-base são divulgadas por intermédio do Catálogo Coletivo Nacional (CCN) disponibilizado pelo IBICT (Instituto Brasileiro de Informação Científica e Tecnológica) e o pagamento é realizado por meio de cupons pré-pagos, correspondentes a uma ou mais páginas reproduzidas. Atualmente, o COMUT funciona com a filosofia do auto- atendimento de seus usuários, por meio de interfaces gráficas o usuário gerencia todo os seus procedimentos relacionados a solicitação e obtenção do material bibliográfico desejado. 4 AQUISIÇÃO PLANIFICADA Os programas de aquisição planificada constituem-se em elementos de infraestrutura imprescindíveis a uma eficiente cooperação interbibliotecária. Como tal, vem sendo desenvolvidos nos diversos sistemas dedicados à transferência da informação, ou estabelecidos, mediante acordos ou convênios, entre instituições da mesma área geográfica ou à mesma especialização, embora desvinculadas �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 administrativamente entre si (CAVALCANTI, 1978). Sua finalidade é a de assegurar o acesso de um maior número de usuários às informações que lhe sejam pertinentes, garantindo a cobertura exaustiva da literatura especializada, pelo controle de um maior número de títulos, e consequentemente promovendo um melhor aproveitamento dos recursos disponíveis (CAVALCANTI, 1978). As principais vantagens apontadas se referem à eliminação das duplicações desnecessárias, tanto nas coleções, como nas tarefas a serem realizadas, obtendo-se maior rentabilidade dos recursos financeiros, pela distribuição das despesas de aquisição e tratamento da informação entre os diversos participantes do programa (CAVALCANTI, 1978). Para aquisição planificada três aspectos merecem destaque: a) Infraestrutura: a infraestrutura necessária para a cooperação e o intercâmbio de informações entre unidades de informação envolve instrumentos de localização (catálogos), regulamentos), políticas formulários para (explícitas gestão e em manuais, registros das códigos e operações e bibliotecários. A ausência de instrumentos de localização diminuem a eficiência dos serviços de cooperação e intercâmbio entre bibliotecas, como também o seu uso, pois a dificuldade de encontrar o material desejado tende a desencorajar os pedidos de empréstimo ou comutação entre bibliotecas (CAMPELO, 1986). Atualmente existem várias possibilidades de acesso aos Catálogos coletivos, para a localização prévia do material bibliográfico a ser solicitado, como por exemplo: o CCN disponibilizado pelo Instituto Brasileiro de Informação Científica e Tecnológica, os catálogos on-line individuais das próprias bibliotecas ou de alguns sistemas de bibliotecas (PHL - BCo/UFSCar; Dedalus – USP, entre outros). Outras soluções começam a se desenvolver baseadas nas possibilidades da Web 2.0, como por exemplo, o uso de ferramentas como o Zotero, voltada para a gestão de referências bibliográficas. b) Formulários: a utilização de formulários próprios para o empréstimo entre bibliotecas e a comutação bibliográfica, simplificam os procedimentos, garantem o registro das transações e podem ser utilizados para a geração de indicadores sobre o desempenho dos serviços prestados pelas bibliotecas, fornecendo �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 subsídios para a sua melhoria no futuro (AMARAL et al, 2005; 2006). c) Bibliotecários: quanto ao recurso humano envolvido, a de se investir esforços nas duas pontas do processo de cooperação, ou seja, nos usuários do sistema cabe a aplicação de treinamentos para o desenvolvimento de competências em informação, voltadas para a identificação de necessidades de informação, reconhecer as possíveis fontes de informações, formas de coleta e utilização da informação. Do outro lado, aos bibliotecários vale ressaltar o seu compromisso ético, o de fornecer a informação desejada pelo usuário. Outro ponto que a discussão sobre infraestrutura deve abranger é a definição da cobrança, ou não pelos serviços de empréstimo entre bibliotecas e comutação bibliográfica. No que diz respeito ao pagamento dos serviços de empréstimo entre bibliotecas, podem-se observar duas linhas de pensamento. De um lado estão os que consideram a cobrança desaconselhável, pois se o empréstimo entre bibliotecas baseia-se no princípio do aceso e na liberdade da informação, deveria ser fornecido gratuitamente, caso contrário corre o risco de tornar a informação um monopólio, acessível apenas a quem puder pagar. De outro lado, aqueles que consideram a cobrança necessária, para garantir os recursos para o funcionamento do serviço e despesas com pessoal, pois argumentam que o custo do empréstimo entre bibliotecas é alto e o pagamento seria necessário para assegurar um serviço eficiente, caso contrário, as bibliotecas fornecedoras não teriam condições de oferecê-lo ou seriam obrigadas a impor limitações nesse serviço (CAMPELO, 1986). 5 MATERIAIS NÃO CONVENCIONAIS A tipologia dos materiais a serem compartilhados irá depender da tipologia da biblioteca. Diferente da biblioteca tradicional, sua maioria formada por materiais convencionais (livros e periódicos) a coleção da biblioteca especializada em particular a da área tecnológica, caracteriza-se por uma variedade de tipos de materiais não convencionais, normas técnicas, teses, relatórios técnicos e patentes. Esta literatura técnica apresenta-se com certas limitações em sua divulgação, devido principalmente aos fatores econômicos em jogo. Conhecer a dinâmica de sua produção, sua �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 importância como material informativo e os instrumentos existentes para seu controle é imprescindível para que o bibliotecário possa desenvolver um trabalho de seleção eficiente, além de lhe proporcionar melhores condições de maximizar a utilização da coleção (CAMPELO, 1982). Existe uma série de problemas para a aquisição deste tipo de material, tais como: a dificuldade de aquisição pelo mercado livreiro; variedade de órgãos publicadores; tiragens limitadas; variedade de formatos. Algumas alternativas de sucesso foram tomadas graças aos avanços da tecnologia da informação como a Biblioteca Digital de Teses e Dissertações, disponibilizada pelo IBCT, uma importante rede de compartilhamento de informações em texto completo de teses e dissertações defendidas nos programas de pós-graduação brasileiros. Outra iniciativa importante é o catálogo com as referências bibliográficas apresentadas pela CAPES mediante seu site, que permite a localização de teses e dissertações pelo uso das suas referências bibliográficas, funcionando como um catálogo coletivo de teses e dissertações. Tem também os serviços de indexação e resumo dedicados à literatura de patentes, como por exemplo, Derwent, Scinfinder Schoolar e, base de patentes do Instituto Nacional de Propriedade Intelectual (INPI). Além destes serviços atualmente as Instituições de Ensino Superior Públicas estão incentivando a criação de Agências de Inovação, como forma de incentivar a publicação de patentes. Algumas Agências como a da UFSCar, disponibilizam muitas informações sobre as suas patentes. Tais iniciativas trazem como consequência uma maior familiaridade dos usuários com esse tipo de material, semelhante a que eles já têm com a literatura periódica. Provocando um aumento na demanda por materiais não convencionais, somando isto a todas as dificuldades apresentadas para o desenvolvimento de coleções, a cooperação e o intercâmbio de informações entre unidades de informação é a solução mais viável para atender a esta nova demanda. 6 EXEMPLOS DE COOPERAÇÃO: COMUT E EEB A seguir apresentam-se casos de cooperação que envolvem o COMUT, com a aquisição planificada de periódicos (envolvendo 19 IES) e o EEB na UFSCar e na USP. �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 CHASTINET e LIMA (1987) apresentam exemplo de um programa de sucesso na Aquisição Planificada de periódicos, desenvolvido entre as bibliotecas das Instituições de Ensino Superior do Brasil. O programa visou assegurar a existência e completude de uma coleção básica de periódicos técnico-científicos estrangeiros em bibliotecas universitárias, utilizando-se de procedimentos que prevêm: a racionalização da aplicação de recursos financeiros; compartilhamento no uso do material bibliográfico; completude dos acervos; maior número potencial de uso. A rede integrou 19 IES pelo país que contavam com os melhores acervos, infraestrutura e prestação de serviços, constituindo-se em bibliotecas base do sistema COMUT. Por meio de um estudo realizado pela CAPES, junto a comunidade acadêmico-científica, identificou-se uma lista de periódicos básica. A distribuição dos periódicos entre as bibliotecas respeitou os seguintes critérios: a localização e a área do conhecimento do programa de pós-graduação; atualização das informações no CCN e número de usuários. O programa contou com a seguinte infraestrutura: COMUT (para a realização da comutação bibliográfica) e CCN (para a localização dos periódicos). Seus resultados foram: uso eficaz dos recursos financeiros; uso eficaz dos recursos de informação (periódicos); atualização, manutenção e ampliação dos acervos; compartilhamento de acervos; maior cobertura da coleção, maior qualidade das pesquisas; completude de uma coleção básica de periódicos para as IES do Brasil. O COMUT por si só compõe um exemplo de sucesso, tal que seus serviços foram ampliados com a disponibilização do serviço de buscas monitoradas em instituições internacionais. Sua estrutura de formulários permite a rápida construção de indicadores sobre o desempenho dos serviços prestados pelas bibliotecas atendentes e solicitantes, com tudo isto, se caracteriza como uma excelente ferramenta de gestão do serviço de comutação bibliográfica brasileiro. Tem-se também a comutação internacional e nacional: a) A comutação bibliográfica internacional fornece cópias de artigos de periódicos, textos apresentados em conferências, textos da própria British Library e textos dos acervos de outras bibliotecas, entre elas, a da University of Oxford e University of Cambridge por intermédio de um convênio com British Library. b) Serviço oferecido por meio do Programa de Comutação Bibliográfica – COMUT, �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 coordenado pelo IBICT – auxilia os usuários na localização e busca do material bibliográfico não disponível no acervo e possibilita a solicitação de cópias de artigos publicados em periódicos técnico-científicos existentes em bibliotecas de todo o país. A seguir, apresentam-se dois exemplos bem sucedidos de sistemas formalizados em EEB em duas Universidades brasileiras, Universidade Federal de São Carlos (UFSCar) e Universidade de São Paulo (USP): 1) UFSCar: baseado na estrutura de gestão do COMUT, os bibliotecários da Biblioteca Comunitária da Universidade Federal de São Carlos (BCo/UFSCar) desenvolveram uma ferramenta com a tecnologia da informação WXIS, com o objetivo de tornar a gestão do serviço de empréstimo entre bibliotecas mais dinâmica e personalizada às características de seus usuários e gestores (seja, biblioteca solicitante ou biblioteca solicitada). A ferramenta foi desenvolvida especificamente para atender às necessidades da BCo/UFSCar, tais como: gestão de pedidos; gestão de usuários; gestão de bibliotecas conveniadas; emissão de relatórios; rastreabilidade do material e acesso on-line. A ferramenta possibilita a gestão do serviço, mediante a criação automatizada de indicadores bibliométricos relacionados ao tempo de atendimento, à frequência de solicitação e atendimento aos materiais bibliográficos solicitados e aos usuários. Entre os indicadores, constataram-se as maiores causas do insucesso do serviço. Entre elas, estava a falta de informações corretas a respeito das referências bibliográficas, corroborando com o que a literatura apresenta como fator de sucesso a presença de um sistema de localização. Reconhecidamente nas universidades brasileiras concentra-se o maior número de pesquisas e a geração de novas tecnologias desenvolvidas no país. Às bibliotecas universitárias compete fornecer serviços de informação científica e tecnológica em níveis compatíveis com as necessidades dos usuários servindo de apoio imprescindível a essas atividades (AMARAL et. al., 2005; 2006). 2) USP: entre os serviços oferecidos pelas bibliotecas da USP, “destaca, por sua relevância, o Empréstimo entre Bibliotecas (EEB). Desde meados da década de 90, com a publicação na Rede dos catálogos on-line (OPACs) o serviço tomou �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 vulto nas bibliotecas universitárias e centros de pesquisa e se destaca pelo volume de transações” (PASCHOALINO; GONÇALVES; RAMOS, 2006). o sistema EEB oferece ao aluno acesso ao acervo de bibliotecas externas, isto é, quando o livro procurado não estiver disponível no acervo da unidade de origem do usuário. Este serviço estabelece um convênio de cooperação que potencializa a utilização do acervo de outras instituições, favorecendo a disseminação da informação entre universitários e pesquisadores. As principais instituições parceiras da USP são: UFSCAR, UNESP, EMBRAPA, UNICAMP. O Empréstimo entre Bibliotecas na USP é feito no módulo de circulação do ALEPH1, todas as instituições parceiras são cadastradas e de acordo com o status que as diferenciam, entre: Bibliotecas da SIBiUSP mesmo campus, Bibliotecas SIBiUSP extracampos, Bibliotecas Unesp e Unicamp e Bibliotecas externas. O Quadro 1 apresenta qual o status que cada biblioteca adquire ao ser cadastrada no módulo circulação ALEPH: Quadro 1: Status de cada biblioteca no ALEPH Status Categoria Prazo de Empréstimos 35 EEB Bibliotecas do SIBiUSP mesmo campus 10 dias 36 EEB Bibliotecas do SIBiUSP extracampus 30 dias 45 EEB Bibliotecas externas EEB Bibliotecas Unesp e Unicamp 10 dias 46 30 dias Fonte: Relatório interno da biblioteca O Quadro 2 apresenta o número de empréstimos que foram realizados no ano de 2012 pelas bibliotecas da USP: 1 http://www.exl.com.br/aleph.htm �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Quadro 2: Número de empréstimos realizados em 2012 Fonte: Relatório gerado no sistema de gestão ALEPH Para gerenciar o EEB, algumas unidades da USP utilizam o SISWEEB2 que é um sistema informatizado para acompanhamento de pedidos de empréstimos entre bibliotecas, foi desenvolvido pela Biblioteca do Instituto de Química de São Carlos. O SISWEEB gera formulários e também disponibiliza vários tipos de estatísticas, tanto de Solicitação como de Fornecimento em determinado período. 8 CONCLUSÃO Nenhuma biblioteca pode bastar-se a si mesma, tendo necessariamente que levar em consideração os recursos disponíveis em instituições congêneres de fácil acesso, buscando na medida do possível, compartilhar as suas posses com as outras, ao mesmo tempo que faz uso das alheias. Apesar de programas efetivos de 2 O objetivo do SISWEEB é aproximar o usuário da sua biblioteca, permitindo a disponibilidade da interação usuário-biblioteca para realização de pedidos de solicitações (EEB) 24 horas por dia, criando para o seu usuário um ambiente individualizado, onde o mesmo poderá acompanhar todo o processo relacionado ao seu pedido de EEB. O Sistema visa também propiciar a diminuição das tarefas diárias executadas pela Seção de Referência, pois, além de todas as facilidades que o sistema disponibilizará para o controle de todo o processo de solicitação de EEB da sua biblioteca, será o próprio usuário (aluno, servidor, etc..) que preencherá as informações sobre a solicitação (CORDEIRO, 2010). �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 colaboração entre bibliotecas apresentarem problemas devidos à falta de infraestrutura, nunca é demais frisar que a persistência deve ser mantida, buscando o aperfeiçoamento do serviço. O ponto principal é a postura do bibliotecário, que deve ser sempre a de um profissional que procura atingir eficientemente os objetivos a que se propõe a sua biblioteca. Vale lembrar que a eficiência de uma biblioteca está diretamente ligada à adequação de seu acervo, bem como às possibilidades de acesso a acervos externos (CAMPELO, 1982). REFERÊNCIAS AMARAL, R. M. et al. Criação de indicadores sobre o serviço de comutação bibliográfica da bco/ufscar através de análise bibliométrica automatizada. In: CONGRESSO BRASILEIRO DE BIBLIOTECONOMIA, DOCUMENTAÇÃO E CIÊNCIA DA INFORMAÇÃO. 21. 2005. Curitiba. Anais... Curitiba: FEFAB, 2005. AMARAL, R. M. et al. Desenvolvimento e aplicação de uma ferramenta para o uso e gestão do serviço de empréstimo entre bibliotecas na BCo/UFSCar. In: SEMINÁRIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, 14., 2006, Salvador. Anais... Salvador:UFBA, 2006. BRASIL. Ministério da Educação. Ministério da Ciência e Tecnologia. Modelos alternativos de empréstimos-entre-bibliotecas. Brasília: O Programa, 1990. 107 p. CAMPELLO, B. S. Empréstimo entre bibliotecas: uma revisão da literatura. 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Acesso em: 23 mar. 2013. �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 CORDEIRO, E. C. A.; FIGUEIREDO FILHO, B. L. C. B.; FORMENTON, F. D.; ALVES, S. Sistema web de empréstimo entre bibliotecas (SISWEEB) do Instituto de Química de São Carlos. In: SEMINÁRIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS – SNBU 16.,/SEMINÁRIO INTERNACIONAL DE BIBLIOTECAS DIGITAIS - SIBDB, 2., 2010, Rio de Janeiro. Onde estamos, aonde vamos. Anais... Rio de Janeiro: UFRJ/SIBi, CRUESP, 2010. EVARISTO, M. F. Sistemas nacionais de acesso ao documento: um modelo para o Brasil. Revista Brasileira Biblioteconomia Documentação. v, 10, n. 1, p. 1932, jan.-jun. 1982. FIGUEIREDO, N. M. Paradigmas modernos da Ciência da Informação: em usuários, coleções, referência & informação. São Paulo: Polis; Associação Paulista de Bibliotecários, 1999. 168 p. GIL, A. C. Como elaborar projetos de pesquisa. São Paulo: Atlas, 1991. JASMEN S., A. M. 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Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Biblioteconomia) - Faculdade de Filosofia e Ciências, Universidade Estadual Paulista, Marília, 2002. SILVA, T. Compartilhar é a solução. Nova Friburgo – RJ: UERJ – Instituto Politécnico, 2001. VIANNA, M. J. G. M. Consórcios de bibliotecas: em busca da concretização. Disponível em: <http://acd.ufrj.br/sibi/consorcios.doc>. Acesso em: 08 dez. 2000. � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource CBBD - Edição: 25 - Ano: 2013 (Florianópolis/SC) Subject The topic of the resource Biblioteconomia, Documentação, Ciência da Informação Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 7-10 de Julho de 2013 Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Florianópolis/SC Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Cooperação e intercâmbio em bibliotecas universitárias Creator An entity primarily responsible for making the resource Roniberto Morato do Amaral Aline Grasiele Cardoso de Brito Ana Paula Aparecida Calabrez Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Florianópolis (Santa Catarina) Publisher An entity responsible for making the resource available FEBAB Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2013 Subject The topic of the resource Temática III: Bibliotecas, serviços de informação & sustentabilidade - Trabalho científico Description An account of the resource As bibliotecas universitárias, como organizações prestadoras de serviços, encaram diariamente o desafio de atender com excelência as complexas necessidades de seus usuários. Todavia, nenhuma biblioteca pode bastar-se a si mesma, tendonecessariamente que levar em consideração os recursos disponíveis em instituições congêneres de fácil acesso, buscando, na medida do possível, compartilhar as suasposses com outras, ao mesmo tempo em que faz uso das alheias. O objetivo deste trabalho é apresentar potenciais práticas e exemplos de iniciativas de cooperação, além de discutir teoricamente as implicações relacionadas aos recursos necessários para tais. Os exemplos apresentados visaram o compartilhamento do acervo, por meio de iniciativas como: empréstimo entre bibliotecas; comutação bibliográfica; e aquisiçãocooperativa de coleções. Language A language of the resource pt cbbd2013 http://repositorio.febab.org.br/files/original/8/2505/1617-1630-1-PB.pdf e340bc01ab2d36cca9829a3ea962a092 PDF Text Text Confluências entre a informação ambiental e a Ciência da Informação para o desenvolvimento sustentável Cássia Costa Rocha Daniel de Deus (UFRJ) - cassia@eq.ufrj.br Resumo: Aborda desenvolvimento sustentável como uma meta a ser alcançada pela humanidade. Define informação ambiental e explica a sua função elucidatória para tomada de decisões e mudanças de atitudes dos cidadãos, no atual contexto da crise ecológica. Aponta os preceitos básicos da Ciência da Informação e ressalta as suas relações para difusão da informação ambiental. Palavras-chave: Desenvolvimento sustentável. Informação ambiental. Ciência da Informação. Área temática: Temática III: Bibliotecas, serviços de informação & sustentabilidade Powered by TCPDF (www.tcpdf.org) �XXV CONGRESSO BRASILEIRO DE BIBLIOTECONOMIA, DOCUMENTO E CIÊNCIA DA INFORMAÇÃO – FLORIANÓPOLIS, SC, BRASIL, 07 A 10 DE JULHO DE 2013 Confluências entre a informação ambiental e a Ciência da Informação para o desenvolvimento sustentável Resumo: Aborda desenvolvimento sustentável como uma meta a ser alcançada pela humanidade. Define informação ambiental e explica a sua função elucidatória para tomada de decisões e mudanças de atitudes dos cidadãos, no atual contexto da crise ecológica. Aponta os preceitos básicos da Ciência da Informação e ressalta as suas relações para difusão da informação ambiental. Palavra-chave: Desenvolvimento sustentável. Informação ambiental. Ciência da Informação. Área temática: Bibliotecas, serviços de informação & sustentabilidade 1 INTRODUÇÃO Um dos grandes desafios da sociedade contemporânea é encontrar meios de crescer economicamente e ao mesmo tempo depredar o mínimo possível à biosfera. Consta-se um dilema, pois, à medida que os anos passam a população aumenta, e na mesma proporção o consumo e a produção de novas tecnologias. Esses fatores incidem diretamente na exploração de recursos naturais e na emissão de gases poluentes, os mesmos são os principais responsáveis pela crise ecológica, para conter os seus efeitos torna-se fundamental a adoção de medidas sustentáveis. De acordo com Bofl (2012) a Organização das Nações Unidas (ONU) define desenvolvimento sustentável como: “o atendimento das necessidades das gerações atuais, sem comprometer a possibilidade de satisfação das necessidades das gerações futuras”. Entretanto, devido aos estudos científicos que preveem a redução da biodiversidade, mudanças climáticas (desastres naturais), efeito estufa e a falta de água potável, a viabilização da sustentabilidade é uma meta improvável, no que tange a exploração do meio ambiente em prol do crescimento econômico. Por mais complicado que seja equilibrar o desenvolvimento com a preservação ambiental, essa é a única opção para garantia da qualidade de vida as próximas gerações, segundo Morin (s.d): “ O provável pode ou não ocorrer, já o improvável é certo.”’A partir dessa premissa, o desenvolvimento sustentável emerge com uma solução improvável, no sentido que obrigatoriamente deve ocorrer por mais difícil que seja. O desenvolvimento sustentável é fruto de debates que se iniciaram na década de 60, conforme Machado (2006), o marco de sua concepção foi a Conferência de �Estocolmo em 1968, com o embate entre a perspectiva ambientalista e desenvolvimentista. Contudo, o mesmo autor alega que a implementação de políticas ambientais contundentes, só ocorreu após a fundação Comissão Mundial sobre Desenvolvimento e Meio Ambiente (CMMA) em 1983 pela ONU, cuja criação foi impulsionada pela crise econômica do modelo industrial. No relatório Relatório Brundtland de 1987, segundo Barbosa (2008), a CMMA associa o desenvolvimento sustentável a fatores sociais e ecológicos. Verifica-se que só é possível tentar “equacionar” a degradação do meio ambiente com o crescimento econômico, a partir de políticas públicas e internacionais, que proporcionem condições igualitárias de direitos básicos (luz, água, alimento, educação e etc.) e deveres ambientais (emissão de gás carbônico, desmatamento, uso de energias limpas e etc.) por parte dos países desenvolvidos e em desenvolvimento. Salvaguardando as divergências políticas e realidades econômicas distintas, percebe-se que a preservação ambiental é responsabilidade de toda a humanidade. Entretanto, para não se tornar apenas uma meta é necessário estabelecer diálogos que envolvam todas as instâncias políticas e sociais, assim como promover uma reflexão social sobre as consequências da interferência do homem na natureza e o estabelecimento medidas práticas em prol da preservação. Nesse contexto, o presente trabalho visa abordar a importância da informação ambiental como elemento elucidador para efetivação do desenvolvimento sustentável, sobretudo, apontar as confluências com a Ciência da Informação, ou seja, como essa área pode contribuir de forma incisiva para o tratamento e divulgação da informação ambiental. 2 INFORMAÇÃO AMBIENTAL A informação ambiental consiste em um tipo específico de informação, segundo Targino (1994), pode ser definida como: “... dados, informações, metodologias e processos de representação, reflexão e transformação da realidade, os quais facilitam a visão holística do mundo e, ademais, contribuem para a compreensão, análise e interação harmônica dos elementos naturais, humanos e sociais”. 2 �Deriva-se da informação, que por ser complexa possuí várias definições, para Capurro (2007, p. 151) “... o uso ordinário como o termo informação pode ter significados diferentes...”,. já para Morin (1991 apud BRAGA, 1995) configura-se como “... uma noção nuclear, mas problemática. Daí, toda a sua ambigüidade: não se pode dizer quase nada sobre ela, mas não se pode passar sem ela”. Corrobora para esta compreensão, Floridi (2010, p. 40), ao afirmar que “é vital dar-se conta de que não existe uma teoria unificada da informação”. Mesmo que não haja um consenso sobre o que é informação, é perceptível que ela permeia a maior parte das atividades individuais e coletivas, assim como promove a mudança na realidade a qual está inserida. Essas afirmações são fundamentadas nas características apontadas por Braga (1995), Pinheiro e Loureiro (1995), entre elas destacam-se: a informação como redução de incertezas, matéria prima do conhecimento e utilidade pública. Devido ao vinculo com a informação, as características elencadas se refletem na informação ambiental. A mesma desempenha um papel crucial na tomada de decisões que perpassa os governantes, empresários, cientistas e cidadãos, pois, esclarece sobre os impactos da atividade humana na natureza, gera reflexões e respalda atitudes de abrangência complexa à simples, como a construção de uma hidroelétrica na Amazônia até a coleta seletiva do lixo em uma empresa ou condomínio. Nessa perspectiva, a informação ambiental está associada “... a mudança de condutas e comportamentos, tendo papel fundamental na preservação ambiental, como subsídio para nossa ação no mundo, contribuindo para a diminuição de incertezas diante do meio ambiente.” (FREIRE; ARAÚJO, 1999). Logo, constituí-se como insumo básico, para formação do conhecimento do individuo acerca da sustentabilidade e suas implicações cotidianas e futuras. Assim, o acesso à informação ambiental deve ser encarado como uma questão de utilidade publica, pois, por meio e através dela será possível estabelecer mudanças socioeconômicas e ambientais, em âmbito: local, regional e mundial. Entretanto, a sua propagação é limitada, de acordo com Gonzáles de Gómez (1999), “circularia em esferas especializadas ampliadas, não se conectando com as populações atingidas pelos problemas ambientais.”. Essa observação foi realizada anteriormente por Albagli (1995): 3 �O domínio de informações sobre as condições ambientais e sobre os recursos naturais das diferentes partes do planeta e, especialmente, o acesso aos novos conhecimentos científicos e tecnológicos necessários à proteção do meio ambiente e ao seu aproveitamento econômico e social tornam-se mais restritos, constituindo objeto de disputa política internacional, em razão do caráter estratégico que assumem em termos ecológicos, políticos e comerciais. Diante desse quadro, constata-se que informação ambiental está atrelada ao poder ecológico, político e comercial, entretanto, no atual contexto da crise ecológica se trata de uma questão de interesse da humanidade, pois, está relacionada à redução dos impactos socioambientais em escala global. De acordo com Albagli (1995), “a chamada informação ambiental, constituí um elemento chave no modelo de desenvolvimento sustentável”. A partir dessa afirmação, Albagli (1995) aponta os três princípios ligados à informação ambiental em um diagrama, o mesmo foi adaptado com a representação do universo do desenvolvimento sustentável, como consta na figura abaixo: Figura 1- Informação ambiental e seus princípios no contexto do desenvolvimento sustentável Fonte: adaptado de Albagli (1995) No universo do desenvolvimento sustentável, a informação ambiental é o subsídio que rege os princípios da descentralização, eficácia e da diversidade. Respectivamente: o seu uso por diferentes atores sociais estabelece diálogos, responsabilidades e atuação em parceria; a redução da exploração de recursos naturais e a potencialização da diversidade de mercados, recursos e capital humano local. Outros motivos para a disseminação da informação ambiental ser restrita são explicitados por Vieira (1990, apud CARIBÉ, 1992), além do caráter estratégico já mencionado, ressaltam-se os pontos reescritos abaixo: 4 �O desenvolvimento da produção e a urgência da demanda por informação ambiental pelos tomadores de decisão social (governantes, autoridades publicas e cientistas); Parte das informações ambientais geradas e coletadas, nos âmbitos governamentais e empresariais ainda na foram compiladas em documentos de acesso aberto; A falta de conhecimento das fontes de informação geradoras de dados ambientais; Número reduzido de fontes de informação (obras de referência, artigos de revisão de literatura, sites entre outros) que indiquem informações publicadas. Todos esses fatores evidenciam a carência e a importância de se instituir uma política de acesso à informação ambiental, que abarque os órgãos competentes e instâncias políticas responsáveis por sua produção, sobretudo a sociedade, essa deve contribuir para amenização da crise ecológica, através da coleta seletiva do lixo, consumo de produtos certificados com selos de sustentabilidade, economia de energia elétrica, troca de carburador poluente, entre outras atitudes positivas, que são impulsionadas pelo acesso a informação ambiental. Nesse contexto, segundo Barreto (1999), “... a informação fica qualificada como um instrumento modificador da consciência do homem e de seu grupo social.”, para transformar a realidade “... os cidadãos e as instituições da sociedade demandam informações para que possam agir e participar mais ativamente.” (VASCONCELOS, 1998 apud TAVARES, FREIRE, 2004). Portanto, a informação ambiental é crucial para mobilização social em prol do desenvolvimento sustentável. Devido a sua importância, após a Conferência de Estocolmo (1972), mais tentativas surgiram para difundi-la e organizá-la de forma sistemática. Segundo Mueller (1992), o Escritório de Estatística das Nações Unidas indicou quatro categorias de informação ambiental em 1989: Atividades e eventos que causam pressão ambiental Impactos ambientais dessas pressões; Reação da sociedade a tais impactos; Informações de referência e de caráter auxiliar. Essas podem ser relacionadas aos três tipos de demanda informacional abordadas por Barreto (1999), que são: demanda básica, demanda contextual e 5 �demanda reflexiva, as associações encontram-se sintetizadas no quadro abaixo, acrescidas de explicações: Quadro1 - Relação das demandas com categorias da informação ambiental Demandas Informacionais Conceito Demanda básica Necessidades básicas de informação do indivíduo no exercício de sua cidadania Demanda contextual Necessidade corrente de informação para que o indivíduo possa permanecer e se manter em seus espaços de convivência Demanda reflexiva Demanda por informação que induz o pensar, a pesquisa, o inovar. Informação Ambiental (categorias) Informações de referência e de caráter auxiliar. Informações que são fruto do impacto ambiental (preço do gás natural, conta de luz, mudança na vistoria dos carros e etc.. . Atividades e eventos que causam pressão ambiental. Informações ambientais que orientem nas decisões e implantação de medidas sustentáveis, em diversos ambientes (empresas, escolas, bibliotecas, etc..). Assim como o esclarecimento sobre atividades de risco ambiental que precisam ser evitadas. Impactos ambientais dessas pressões e reação da sociedade a tais impactos. A partir das analises e reflexão dessas informações ambientais é possível produzir outras informações, além de criar políticas e tecnologias sustentáveis. Fonte: A autora (2013) Verifica-se a importância da informação ambiental para o desenvolvimento sustentável, entretanto, devido a sua dispersão em diversas fontes de informação torna-se fundamental a sua organização, recuperação e divulgação. A Ciência da Informação é uma área que pode contribuir com estudos nesse sentido. 3 INFORMAÇÃO AMBIENTAL E A CIENCIA DA INFORMAÇÃO: confluências A informação ambiental caracteriza-se por ser um elemento interdisciplinar, devido à abrangência dos assuntos relacionados ao meio ambiente e das colaborações estabelecidas entre as diversas áreas do conhecimento, para abordar 6 �a crise ecológica por meio de pesquisas sociais, econômicas, filosóficas e ambientais, além da criação de tecnologias sustentáveis. Caribé (1992) aponta essa questão ao afirmar que a temática ambiental: leva em consideração conceitos científicos, sociais, religiosos e filosóficos, inclui valores políticos e econômicos e discute conceitos das ciências físicas e biológicas. Os assuntos de meio ambiente estão ligados à área científica, médica e de engenharia [...] Para se desenvolver qualquer estudo sistemático na área, são necessários parâmetros e conceitos pertencentes a várias ramificações da ciência e tecnologia. Segundo Somerville (apud CARIBÈ 1992), é evidente a fragmentação e dispersão das informações ambientais em uma gama de instituições, logo, são publicados diversos documentos que são difíceis de serem localizados com eficácia e rapidez. Nesse contexto, é extremamente importante a consolidação e recuperação das informações produzidas por diferentes órgãos, que precisam ser compartilhadas e divulgadas para mudança de atitudes e tomada de decisões sustentáveis. Verifica-se que a Ciência da Informação pode contribuir para a solução desse desafio. A informação ambiental deriva-se da informação, que é o instrumento da Ciência da Informação. Conforme esclarece Pinheiro e Loureiro (1995), a perplexidade dessa área reside na multidimensionalidade do seu objeto de estudo: a informação, que possui natureza complexa e está associada a diversos campos da ciência. Esse fator confere o valor interdisciplinar da Ciência da Informação, o mesmo está inserido na definição da área por Borko (1968): “... é uma ciência interdisciplinar derivada e relacionada com a matemática, a lógica, a lingüística, a psicologia, a tecnologia de computadores, a pesquisa operacional, as artes gráficas, as comunicações, a biblioteconomia, a administração e assuntos correlatos”. A partir da perspectiva interdisciplinar, é possível identificar duas ramificações da Ciência da Informação que a vincula a diversas áreas do conhecimento, apontadas por Pinheiro (2009), como documentação e recuperação da informação. “Na primeira o que importa é o registro do conhecimento científico, a memória intelectual da civilização e, no segundo, as tecnologias de informação”. Essas estabelecem o elo de atuação da área na propagação da informação ambiental, que abrange, sobretudo, duas vertentes: recuperação e divulgação, ambas estão relacionadas ao que Borko (1968 apud SARACEVIC, 1996) descreve 7 �sobre os conhecimentos inerentes a Ciência da Informação: “A CI está ligada ao corpo de conhecimentos relativos a origem, coleta, organização, estocagem, recuperação, interpretação, transmissão e uso de informação.”. Os conhecimentos elencados estão relacionados à noção de informação da área, explicitada por Braga (2012): “Na Ciência da Informação, a noção de informação em princípio está situada no contexto de atividades e interesses como acesso à informação, transmissão ou divulgação da informação, organização da informação, recuperação da informação, gestão da informação, processamento inteligente e eficiente da informação”. No contexto da informação ambiental, a recuperação incluí as fases de compilação dos documentos, representação das informações, através de estruturas semânticas específicas para área, como os vocabulários controlados e os tesauros, até os meios de processá-la com o uso de ferramentas tecnológicas que otimizem o seu acesso. A divulgação está associada aos estudos das necessidades informacionais nos diversos setores sociais e a veiculação das informações ambientais de forma compreensível por todos os seus expectadores, ou seja, usuários. Deve-se destacar o papel social do acesso a informação ambiental, pois, ela pode gerar atitudes sustentáveis por parte de toda a sociedade, independente da idade e posição social. Por esse motivo, a sua divulgação é imprescindível. Um exemplo prático da transmissão de informações ambientais foi a participação do Instituto Brasileiro de Ciência da Infomação (IBICT) no envento paralelo da Conferência das Nações Unidas sobre o Desenvolvimento Sustentável (Rio+20) denominado: Pop Ciência na Rio+20. O objetivo do mesmo foi de popularizar a Ciência através da participação de 50 instituições, que desenvolveram atividades voltadas para toda a população sobre os temas abordados na Rio+20, de acordo com site da organização a entrada foi gratuita e ocorreu no Armazém 4 do Cais do Porto do Rio de Janeiro. No evento o IBICT foi representado pelo CanalCiência, segundo Pinheiro (2009): O CanalCiência é um portal de divulgação científica do IBICT cujo objetivo principal é divulgar as pesquisas científicas brasileiras relevantes, desenvolvidas em universidades, centros e instituições de pesquisa, em áreas prioritárias na Ciência, Tecnologia e Inovação. [...], desde a sua criação participa de Semanas Nacionais de Ciência e Tecnologia, promovidas pelo MCT, quando divulga o Portal e seus serviços, procurando levá-los até as Escolas ... 8 �Segundo o Núcleo de Comunicação do IBICT, o CanalCiência promoveu oficinas pedagógicas sobre o escopo da divulgação científica à competência em informação, que trataram sobre os temas da educação ambiental, mudanças climáticas, lixo e reciclagem, floresta e biodiversidade, entre outros, além de distribuir um marcador de livro no formato de régua em material de PVC, cuja concepção foi atrelada a mensuração das marcas que o homem deixa no meio ambiente. Sob a ótica ambiental o CanalCiência se constituí em uma importante fonte de informação para esclarecimento sobre os efeitos da crise ecológica e de como a população, sobretudo os jovens, podem contribuir para preservação do planeta. Contudo, é apenas um exemplo prático, de como a Ciência da Informação pode atuar em prol do desenvolvimento sustentável, através da divulgação científica. Deve-se pensar em outras possibilidades, por meio de outros programas, produtos e serviços de informação ambiental, para incentivar o consumo consciente e consequentemente promover a sustentabilidade. 4 CONSIDERAÇÕES FINAIS Em meio à crise ecológica, o desenvolvimento sustentável por mais improvável que seja, porque está na contramão da direção econômica capitalista, é apontado como uma solução pelas autoridades mundiais. O mesmo gera debates entre as instâncias políticas e sociais desde a Convenção de Estocolmo em 1968. Entretanto, o diálogo e o estabelecimento de metas são importantes, mas sem a prática não há solução. Para efetivar o desenvolvimento sustentável é necessário que todos os países se comprometam com a responsabilidade socioambiental, que deve ser expressa através de acordos, e principalmente com ações sustentáveis, como a adoção de políticas públicas que proporcionem as condições básicas de sobrevivência para todos os indivíduos e o acesso as informações ambientais, para incentivar o emprego de atitudes salutares. Destaca-se que a adoção de medidas ecológicas é um compromisso de todo cidadão para com a preservação do planeta, caso contrário, a sustentabilidade será apenas uma ideologia, pois, as condições atuais e futuras de satisfação da 9 �sociedade serão gravemente afetadas. Por esse motivo, é preciso ocorrer à mudança de visão de mundo. A mudança de visão de mundo está associada ao modo como o homem se relaciona com a natureza, tratada por anos como um substrato do modelo de produção econômico. Essa concepção é errônea, pois, renega a ligação do homem com o seu habitat. Deve-se reconhecer a natureza como parte integrante e necessária a sobrevivência da humanidade. O homem vai aprender a valorizá-la adequadamente e saber quais medidas deve tomar para promover a sustentabilidade, à medida que tiver mais acesso as informações ambientais de forma clara e objetiva. Nesse contexto, como já foi mencionado anteriormente, a Ciência da Informação pode contribuir com estudos teóricos no que tange ao registro, recuperação e fluxo das informações ambientais, além de atuar no esclarecimento da sociedade civil acerca da crise ecológica e de incentivar a prática de atitudes sustentáveis, através da divulgação científica. Portanto, os profissionais da área podem e devem desenvolver cada vez mais pesquisas sobre a temática ambiental, para impulsionar o desenvolvimento sustentável, que visa o bem estar coletivo. REFERÊNCIAS ARMAZÉM da Popularização - 13 a 22 de junho. PopCiencia. 2012. Disponível em: <http://www.popciencia.org.br/index.php/armazem-da-popularizacao>. 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Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Confluências entre a informação ambiental e a Ciência da Informação para o desenvolvimento sustentável Creator An entity primarily responsible for making the resource Cássia Costa Rocha Daniel de Deus Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Florianópolis (Santa Catarina) Publisher An entity responsible for making the resource available FEBAB Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2013 Subject The topic of the resource Temática III: Bibliotecas, serviços de informação & sustentabilidade - Trabalho científico Description An account of the resource Aborda desenvolvimento sustentável como uma meta a ser alcançadapela humanidade. Define informação ambiental e explica a sua função elucidatóriapara tomada de decisões e mudanças de atitudes dos cidadãos, no atual contextoda crise ecológica. Aponta os preceitos básicos da Ciência da Informação e ressaltaas suas relações para difusão da informação ambiental. Language A language of the resource pt cbbd2013 http://repositorio.febab.org.br/files/original/8/2504/1616-1629-1-PB.pdf 59eabbb37f32877817e9406ab7ca8f49 PDF Text Text Checklist para bibliotecas: um instrumento de acessibilidade para todos Tamini Farias Nicoletti (FEE) - tamini@fee.tche.br Eliane Lourdes da Silva Moro (UFRGS) - eliane_moro@yahoo.com.br Lizandra Brasil Estabel (IFRS-Câmpus POA) - lizandra.estabel@poa.ifrs.edu.br Resumo: Este estudo busca verificar quais critérios de acessibilidade devem constar em um instrumento (checklist) de avaliação para o atendimento às necessidades de todos ao acesso e uso de bibliotecas. Apresenta como objetivo principal a criação de um instrumento de avaliação da acessibilidade para bibliotecas. O referencial teórico compreende aspectos gerais de temas como acesso à informação e inclusão social, bibliotecas e acessibilidade. O estudo realizado é do tipo exploratório-descritivo com uma abordagem qualitativa. A coleta dos dados foi realizada através da análise de documentos oficiais e técnicos relacionados com a acessibilidade. Os dados coletados e analisados durante a pesquisa resultaram em um instrumento de avaliação, estruturado em oito categorias de acessibilidade que compreende a arquitetônica, mobiliário e equipamentos, comunicacional, informacional, metodológica, instrumental, programática e atitudinal. O instrumento elaborado, produto deste estudo, constitui-se, assim, de uma compilação de critérios identificados na análise documental e transformados em questões diretas para o contexto das bibliotecas. Por fim, o estudo apresenta considerações sobre o instrumento e aponta o bibliotecário como principal agente da acessibilidade nas bibliotecas para o atendimento às necessidades de pessoas com deficiência no acesso e no uso dos serviços da biblioteca. Palavras-chave: Acesso à informação. Bibliotecas. Acessibilidade. Pessoas com deficiência. Checklist. Área temática: Temática III: Bibliotecas, serviços de informação & sustentabilidade Powered by TCPDF (www.tcpdf.org) �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Checklist para bibliotecas: um instrumento de acessibilidade para todos Resumo: Este estudo busca verificar quais critérios de acessibilidade devem constar em um instrumento (checklist) de avaliação para o atendimento às necessidades de todos ao acesso e uso de bibliotecas. Apresenta como objetivo principal a criação de um instrumento de avaliação da acessibilidade para bibliotecas. O referencial teórico compreende aspectos gerais de temas como acesso à informação e inclusão social, bibliotecas e acessibilidade. O estudo realizado é do tipo exploratório-descritivo com uma abordagem qualitativa. A coleta dos dados foi realizada através da análise de documentos oficiais e técnicos relacionados com a acessibilidade. Os dados coletados e analisados durante a pesquisa resultaram em um instrumento de avaliação, estruturado em oito categorias de acessibilidade que compreende a arquitetônica, mobiliário e equipamentos, comunicacional, informacional, metodológica, instrumental, programática e atitudinal. O instrumento elaborado, produto deste estudo, constitui-se, assim, de uma compilação de critérios identificados na análise documental e transformados em questões diretas para o contexto das bibliotecas. Por fim, o estudo apresenta considerações sobre o instrumento e aponta o bibliotecário como principal agente da acessibilidade nas bibliotecas para o atendimento às necessidades de pessoas com deficiência no acesso e no uso dos serviços da biblioteca. Palavras-chave: Acesso à informação. Bibliotecas. Acessibilidade. Pessoas com deficiência. Checklist. Área temática: III: Bibliotecas, serviços de informação & sustentabilidade 1 INTRODUÇÃO O acesso à informação é um direito constitucional em nosso país, pois propicia desenvolvimento social, intelectual e econômico, além de ser fundamental à formação da cidadania e do senso crítico das pessoas. Contudo, o formato inadequado da informação frente às necessidades especiais dos indivíduos a torna inacessível. Assim, as pessoas com deficiência se deparam com vários obstáculos na arquitetura das unidades de informação, nos suportes, formatos e instrumentos de informação, bem como nas políticas e atitudes de bibliotecários e auxiliares, dificultando o acesso e o uso da informação em bibliotecas. 1 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 No Brasil, um número considerável de cidadãos apresenta algum tipo de deficiência, definitiva ou temporária, seja física, mental, intelectual ou sensorial. Entre estes, encontram-se as pessoas com limitação física ou mobilidade reduzida, como, por exemplo, pessoas em cadeiras de rodas e usuários de bengalas; com limitação visual parcial e total, como as pessoas cegas e com baixa visão; com limitação auditiva total e parcial; além dos idosos, os doentes crônicos, as gestantes e as pessoas que apresentam medidas antropométricas extremas, como obesidade, estatura muito alta ou muito baixa. Esses cidadãos formam um grande grupo de Pessoas com Necessidades Especiais (PNEs) para exercer seu direito de ir e vir e mais do que isso, seu direito de interagir com os demais. Especialmente no que se refere ao acesso à informação, percebe-se, por vezes, que essas pessoas se encontram em condições de desigualdade em comparação com as pessoas sem nenhum tipo de limitação. O último censo (INSTITUTO BRASILEIRO DE GEOGRAFIA E ESTATÍSTICA, 2010) do Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE) aponta um número superior a 45 milhões de brasileiros com deficiência, por isso a importância em buscar [...] uma sociedade que aceita os diferentes e que cresce com as diferenças, uma sociedade inclusiva, sem miséria, sem injustiça, sem exploração social e econômica, sem marginalização social, uma sociedade sem exclusão. Exclusão significa estar à margem, sem possibilidade de participação, seja na vida social como um todo, seja em algum de seus aspectos, seja no acesso à informação. (MORO; ESTABEL, 2011)1. Com vistas a tornar a acessibilidade um direito de todos os cidadãos, a legislação brasileira apresenta quantidade significativa de leis, decretos, portarias e normas reguladoras que prescrevem a acessibilidade. Contudo, no contexto das bibliotecas, o profissional da informação carece de um instrumento de ordem prática que permita, ao mesmo tempo, avaliação e promoção da acessibilidade eliminando as barreiras existentes. Esta carência é atribuída, principalmente, ao número ínfimo de estudos sobre a questão da acessibilidade no contexto de bibliotecas e à 1 Documento eletrônico. 2 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 inexistência de um instrumento validador para o atendimento às necessidades de todos ao acesso e uso de bibliotecas. Este estudo apresenta como objetivos específicos identificar documentos oficiais e técnicos relacionados à acessibilidade em bibliotecas; analisar os documentos oficiais e técnicos identificados; selecionar critérios para avaliação da acessibilidade para todos em bibliotecas a partir dos documentos analisados; e criar, a partir dos critérios selecionados, um instrumento (checklist) para a avaliação da acessibilidade para todos em bibliotecas e, como produto, a construção de um checklist de avaliação para o atendimento às necessidades de acessibilidade de todos os cidadãos ao acesso e uso de bibliotecas. 2 ACESSO À INFORMAÇÃO E À INCLUSÃO SOCIAL O acesso à informação é fator determinante para o desenvolvimento da sociedade, seja na perspectiva social, econômica ou política. Nesse sentido, o exercício da cidadania é condicionado ao acesso à informação, visto que o cidadão dever ter pleno conhecimento dos seus direitos e deveres para assim, exercê-los. Corroborando com esta afirmativa, Ribas e Ziviani (2007, p. 50, grifo nosso) afirmam que [...] o acesso à informação é condição fundamental para o desenvolvimento da cidadania, um pré-requisito para os direitos civis, políticos e sociais, uma vez que é por meio da conscientização desses direitos, pela tomada de consciência dos indivíduos, que o Brasil conseguirá se tornar uma sociedade mais inclusiva. Uma sociedade inclusiva não se restringe à inclusão econômica dos cidadãos como comumente se pensa ao abordar o tema da inclusão social, mas no sentido amplo do exercício da cidadania. Assim, uma sociedade inclusiva não é aquela que apenas subsidia os excluídos, mas cria as possibilidades para que estes sejam incluídos e se mantenham inseridos de forma autônoma e digna. Na atual conjuntura a informação é global, perpassa qualquer barreira política e geográfica, e essa condição se deve, principalmente, mas não unicamente, às mudanças na área tecnológica, mais especificamente na área da informática, e do uso em massa da rede mundial de computadores – a Internet. Se em tempos 3 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 passados a força que movia o mundo era o “vapor”, hoje, o que move, indiscutivelmente, é a informação. O volume, a rapidez e a qualidade da informação lhe agregam valor de mercadoria indispensável em nosso cotidiano e no exercício da cidadania. O espaço de acesso à informação, nos diferentes suportes e formatos, entre outros, se realiza na biblioteca que deve ser acessível para todos os cidadãos atendidos em suas necessidades de busca e mediados pelo bibliotecário. A formação do profissional bibliotecário, nesse contexto, passa pela necessidade de apropriação de embasamento teórico específico, pela reflexão sobre a atuação profissional e pela disposição de tornar a informação acessível para todos, em busca de uma ação inclusiva mais efetiva e humanizada diante das demandas que se apresentam e na gestão de bibliotecas. A biblioteca acessível se caracteriza em disponibilizar a informação e a acessibilidade para as PNEs em um processo de inclusão e de cidadania através das Tecnologias de Informação e de Comunicação (TICs) acessíveis. (MORO; ESTABEL, 2012).2 As bibliotecas, enquanto centros de informação sem fins lucrativos, que organizam e disponibilizam acervos, se apresentam como ferramenta para a promoção da inclusão social de grande parte dos cidadãos. Nesse sentido, na atuação profissional, os bibliotecários devem estar preparados e sensibilizados, devem ter competência para atuar na diversidade, conhecer as possibilidades de aprendizagem e assumir a função de mediadores no processo de inclusão e de acessibilidade das PNEs no espaço da biblioteca, das redes sociais e da sociedade.(MORO; ESTABEL, 2012).3 Cada tipo de biblioteca apresenta características particulares que as diferenciam das demais como a instituição mantenedora, missão e objetivos e, a partir dessas características delineia-se o acervo, as fontes de informação e o tipo de usuário. Assim considerando a diversidade humana e a necessidade de inclusão de todos através do acesso e uso da informação, é fundamental perceber a questão da acessibilidade e propiciar bibliotecas acessíveis aos cidadãos. 2 3 Documento eletrônico. Documento eletrônico. 4 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 3 A ACESSIBILIDADE, A LEGISLAÇÃO E A NORMATIZAÇÃO NO BRASIL A questão da acessibilidade é extremamente importante, pois sempre existiram pessoas com algum tipo de necessidade especial, contudo, a preocupação em permitir a inclusão destas de forma segura, autônoma e digna é relativamente recente, tornando-se evidente apenas no último século. Segundo Sassaki (2006)4, o termo “acessibilidade” tem origem com o surgimento dos serviços de reabilitação física e profissional no final da década de 40, sendo utilizado, fundamentalmente, “[...] para designar a condição de acesso de pessoas com deficiência.” Contudo, o conceito de acessibilidade não se restringe ao acesso físico de espaços internos e externos, mas a vários aspectos relacionados e interdisciplinares. O Artigo 2º da Lei Federal n. 10.098 de 19 de dezembro de 2000 (BRASIL, 2000), define acessibilidade como a [...] possibilidade e condição de alcance para utilização, com segurança e autonomia, dos espaços, mobiliários e equipamentos urbanos, das edificações, dos transportes e dos sistemas e meios de comunicação, por pessoa portadora de deficiência ou com mobilidade reduzida. A NBR 15599 (ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS, 2OO8, p. 2), acrescenta a esse conceito a possibilidade e condição de alcance para utilização de produtos e serviços por pessoa com deficiência. Assim, verifica-se claramente a evolução da percepção da questão da acessibilidade nas últimas décadas, perpassando a arquitetura, abrangendo os produtos e serviços, considerando toda a gama de limitações que as pessoas podem apresentar. Consoante, Melo (2006, p. 17, grifo nosso), declara: É bastante comum associá-la [a acessibilidade] primeiramente ao compromisso de melhorar a qualidade de vida dos idosos e de pessoas com deficiência (ex. perceptual, cognitiva, motora e múltipla), uma vez que essas pessoas, em geral, sofrem impacto 4 Documento eletrônico. 5 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 direto da existência de barreiras nos vários ambientes, produtos e serviços que utilizam. Entretanto, acessibilidade ou possibilidade de alcance aos espaços físicos, à informação, aos instrumentos de trabalho e estudo, aos produtos e serviços diz respeito à qualidade de vida de todas as pessoas. Assim, atentar para a acessibilidade de PNEs, reconhecendo e valorizando a diversidade das pessoas, é condição básica para a inclusão de todos sem discriminação. Nesse sentido, Vivarta (2003 apud Sassaki, 2006, p. 24)5 afirma que para uma sociedade acessível é preciso verificar sua adequação de acordo com seis quesitos básicos: • Acessibilidade arquitetônica: não há barreiras ambientais físicas nas casas, nos edifícios, nos espaços ou equipamentos urbanos e nos meios de transporte individuais ou coletivos. • Acessibilidade comunicacional: não há barreiras na comunicação interpessoal (face-a-face, língua de sinais), escrita (jornal, revista, livro, carta, apostila, incluindo textos em braile, uso do computador portátil) e virtual (acessibilidade digital). • Acessibilidade metodológica: não há barreiras nos métodos e técnicas de estudo (escolar), de trabalho (profissional), de ação comunitária (social, cultural, artística etc.) e de educação dos filhos (familiar). • Acessibilidade instrumental: não há barreiras nos instrumentos, utensílios e ferramentas de estudo (escolar), de trabalho (profissional) e de lazer ou recreação (comunitária, turística ou esportiva). • Acessibilidade programática: não há barreiras invisíveis embutidas em políticas públicas (leis, decretos, portarias) e normas ou regulamentos (institucionais, empresariais etc.). • Acessibilidade atitudinal: não há preconceitos, estigmas, estereótipos e discriminações. (grifo nosso). Os quesitos apontados por Sassaki permitem uma visão ampla sobre os quesitos em acessibilidade que podem ser utilizados como critérios básicos de verificação da acessibilidade em contextos diversos. Com o objetivo de permitir a real inclusão de PNEs, a questão da acessibilidade vem sendo discutida por diferentes segmentos da sociedade. Para tanto, organizações nacionais e mundiais já se reuniram em torno do tema, 5 VIVARTA , Veet (Coord.). Mídia e Deficiência. Brasília: Andi; Fundação Banco do Brasil, 2003. (Série Diversidade). 6 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 discutindo soluções, firmando compromissos e metas, além disso, diversos países vêm desenvolvendo legislação e normas próprias nesse sentido. O Brasil apresenta-se bem desenvolvido no que tange à legislação sobre a acessibilidade de pessoas com deficiência em comparação com outros países em desenvolvimento. Assim, o Decreto n. 5.296 de 2 de dezembro de 2004 (BRASIL, 2004) constitui um dos documentos mais importantes nesse sentido, pois regulamentou a Lei Federal n. 10.098/2000 e a Lei Federal n. 10.048/2000. Conforme Carletto e Cambiaghi ([2008], p. 25), este decreto “[...] forneceu elementos técnicos e estipulou prazos para que vias públicas, estacionamentos, edifícios públicos e privados atendam o Desenho Universal, ou seja, se adequem às necessidades inclusive das pessoas com deficiência.” A Lei Federal n. 10.098 (BRASIL, 2000) de 19 de dezembro de 2000, conhecida como a Lei de Acessibilidade, merece destaque, pois, estabelece normas gerais e critérios básicos para a promoção da acessibilidade das pessoas portadoras de deficiência ou com mobilidade reduzida. Para tanto, determina a supressão de barreiras e de obstáculos nas vias e espaços públicos, no mobiliário urbano, na construção e reforma de edifícios e nos meios de transporte e de comunicação. No que se refere aos normativos que abordam a acessibilidade de pessoas com deficiência, o Brasil apresenta documentos pontuais que dispõem sobre a questão da acessibilidade no contexto educacional, visto a importância do acesso à educação para a inclusão das PNES. Assim, o Ministério da Educação (MEC) assinou em 2 de dezembro de 1999, a Portaria n. 1.679 (BRASIL, 1999), que discorre sobre os requisitos de acessibilidade de pessoas portadoras de deficiência com o objetivo de instruir os processos de autorização e de reconhecimento de cursos, bem como de credenciamento de Instituições de Ensino Superior (IES) em âmbito nacional. Além das portarias, a Lei Federal n. 10.172 de 9 de janeiro de 2001 (BRASIL, 2001) que aprova o Plano Nacional de Educação e estabelece a integração de pessoas com deficiência no sistema de ensino regular, determina a adequação do espaço escolar, de seus equipamentos e materiais pedagógicos, bem como a qualificação dos professores e demais profissionais envolvidos, propondo uma escola inclusiva e aberta à diversidade dos alunos. 7 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Quanto às normas, o Brasil dispõe de um conjunto delas voltadas à questão da acessibilidade de pessoas com deficiência, contudo, apenas duas se relacionam diretamente ao acesso e uso de bibliotecas: a NBR 9050 – Acessibilidade a Edificações, Mobiliário, Espaços e Equipamentos Urbanos e a NBR 15599 Acessibilidade - Comunicação na prestação de serviços. A NBR 9050 (ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS, 2004), criada em 1985, constitui a primeira norma técnica brasileira relativa à acessibilidade e estabelece critérios e parâmetros técnicos que devem ser observados tanto no projeto, construção, instalação quanto na adaptação de edificações, mobiliários, espaços e equipamentos urbanos, a fim de garantir condições de acessibilidade. [...] visa proporcionar à maior quantidade possível de pessoas, independentemente de idade, estatura ou limitação de mobilidade ou percepção, a utilização de maneira autônoma e segura do ambiente, edificações, mobiliário, equipamentos urbanos e elementos. (ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS, 2004, p.1). Embora forneça subsídio para a promoção da acessibilidade, a NBR 9050 não contempla o universo de limitações que os indivíduos podem apresentar. A NBR 15599 se diferencia da NBR 9050, pois fornece diretrizes que promovem a acessibilidade especificamente na prestação de serviços, assim, “[...] destina-se ao uso pelos prestadores de serviço que buscam o atendimento à demanda das pessoas com dificuldades na comunicação, potencial mercado, e a legislação pertinente em vigor.” (ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS, 2008, p. v). Para projetar ou adaptar ambientes, produtos e serviços a fim de torná-los acessíveis, não basta considerar apenas as normas de acessibilidade e a legislação em vigor. Para incluir, atendendo ao maior número de possível de pessoas, é fundamental pensar a acessibilidade sob a luz do Desenho Universal. 4 METODOLOGIA O estudo realizado apresenta caráter exploratório-descritivo com o objetivo de identificar os critérios de acessibilidade que devem constar em um instrumento de 8 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 avaliação para o atendimento às necessidades de todos os cidadãos ao acesso e uso de bibliotecas. A abordagem do estudo se caracteriza como qualitativa, pois os dados coletados foram prioritariamente descritivos, obtidos através da seleção e análise de documentos relacionados aos quesitos de acessibilidade em bibliotecas. Os documentos selecionados para o estudo, foram do tipo oficial, como leis, decretos, portarias e resoluções vigentes, e do tipo técnico, como normas e livrostextos publicados nos últimos dez anos. Assim, os documentos que mais contribuíram para a determinação dos critérios de acessibilidade do checklist foram a NBR 9050 (ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS, 2004), a NBR 15599 (ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS, 2008) e o livro Acessibilidade: discurso e prática no cotidiano das bibliotecas (PUPO et al, 2006). A coleta de dados ocorreu em duas etapas. Na primeira foi realizado um levantamento bibliográfico específico a fim de identificar documentos oficiais e técnicos relacionados à acessibilidade em bibliotecas. Na segunda etapa foi realizada a análise dos documentos selecionados a fim de identificar os critérios de acessibilidade que iriam compor o instrumento de avaliação da acessibilidade. Para tanto, a análise foi realizada com base em seis categorias, ou seja, seis quesitos básicos de acessibilidade abordados no referencial teórico deste estudo: acessibilidade arquitetônica, acessibilidade metodológica, acessibilidade instrumental, comunicacional, acessibilidade acessibilidade programática e acessibilidade atitudinal. Os dados coletados foram organizados segundo os quesitos básicos de acessibilidade permitindo um melhor entendimento dos resultados alcançados com a coleta de dados. Esses dados ainda foram apresentados através de uma listagem, a qual constitui um instrumento de avaliação (checklist) para o atendimento às necessidades de todos os cidadãos ao acesso e uso de bibliotecas. 5 CHECKLIST PARA ACESSO E USO DE BIBLIOTECAS O checklist é constituído de uma compilação de critérios identificados nos documentos abordados no referencial teórico, os quais foram analisados e transformados em questões diretas para o contexto de avaliação de bibliotecas. Os 9 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 documentos oficiais e técnicos foram selecionados e analisados complementando o elenco de critérios de acessibilidade. Cabe destacar que a plena acessibilidade não se efetiva somente através da eliminação de barreiras arquitetônicas, mas pela eliminação de barreiras existentes nas atitudes, normas e métodos, bem como, nos instrumentos e no processo de comunicação entre as pessoas. Inicialmente, a proposta de elaboração do checklist teve como base seis categorias de acessibilidade (arquitetônica, comunicacional, metodológica, instrumental, programática e atitudinal), entretanto, durante a análise dos documentos, verificou-se que as mesmas não contemplavam a complexidade de questões abarcadas pela acessibilidade ampla no contexto das bibliotecas. Dessa forma, foram identificadas e incluídas duas categorias: acessibilidade à informação e acessibilidade ao mobiliário e equipamentos. Assim, o instrumento é organizado em oito quesitos básicos e estes são subdivididos conforme as suas peculiaridades. Quanto à estrutura do instrumento de avaliação, houve a preocupação com a forma lógica, mantendo a aproximação de itens afins dentro de cada quesito básico, bem como estruturando as questões na ordem em que se apresentam na biblioteca. Considerando que o objetivo principal do checklist é servir de instrumento de avaliação das condições de acessibilidade em bibliotecas, para fins práticos de aplicação, foram estabelecidas quatro alternativas de avaliação para cada item: sim, não, parcialmente e não se aplica. No que se refere ao uso prático em bibliotecas, a partir da aplicação do checklist, produto deste estudo, os bibliotecários poderão promover identificar as barreiras existentes e atender a acessibilidade nos aspectos do espaço físico, mobiliário, produtos, serviços, instrumentos, métodos, normas e atitudes, entretanto, várias dessas adaptações exigem que a unidade de informação despenda recursos. O instrumento completo consiste em 36 páginas, distribuído em itens e subitens. Para exemplificar apresentamos uma síntese dos principais itens que servem de amostragem de aplicação do instrumento validador, na Figura 1. Figura 1 - Instrumento de avaliação de acessibilidade em bibliotecas (CHECKLIST) INSTRUMENTO DE AVALIAÇÃO DAS CONDIÇÕES DE ACESSIBILIDADE EM BIBLIOTECAS (CHECKLIST) 10 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 ITENS PARA AVALIAÇÃO DAS CONDIÇÕES DE ACESSIBILIDADE EM BIBLIOTECAS S N P N/A ACESSIBILIDADE ARQUITETÔNICA Entorno da Biblioteca 1.2 Estacionamento da Biblioteca 1.3 Entrada da Biblioteca 1.4 Espaços Internos da Biblioteca 1.5 Pisos 1.6 Capachos, forrações, carpetes e tapetes 1.7 Desníveis 1.8 Degraus e Escadas Fixas 1.9 Rampas 1.10 Corrimãos 1.11 Corredores 1.12 Sanitários 2 ACESSIBILIDADE DO MOBILIÁRIO E EQUIPAMENTOS 11 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 2.1 Balcão de Atendimento ao Usuário 2.2 Mesas ou Superfícies para Trabalho, Leitura e/ou Estudo 2.3 Computadores/Terminais de Consulta 2.4 Estantes 3 ACESSIBILIDADE COMUNICACIONAL 3.1 Sinalização dos Espaços e Serviços da Biblioteca 3.2 Considerações sobre a Sinalização Tátil 3.3 Considerações sobre a Sinalização Sonora 3.4 Considerações sobre a Sinalização Visual 3.5 Sinalização de Espaços e Serviços Acessíveis da Biblioteca 4 ACESSIBILIDADE À INFORMAÇÃO 5 ACESSIBILIDADE METODOLÓGICA 6 ACESSIBILIDADE INSTRUMENTAL 7 ACESSIBILIDADE PROGRAMÁTICA 8 ACESSIBILIDADE ATITUDINAL Fonte: Nicoletti (2010). 12 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Considerando que as bibliotecas são instituições sem fins lucrativos, geralmente com orçamento destinado apenas à aquisição de material bibliográfico, o investimento em acessibilidade não é prioridade. Contudo, a contribuição social que a biblioteca oferece à sociedade quando promove a inclusão de pessoas com deficiência justifica o investimento financeiro, pois, o acesso à informação permite a produção e o compartilhamento de conhecimento, devolvendo à sociedade pessoas conscientes, críticas e participativas. Cada biblioteca é considerada como um organismo distinto e a aplicação e validação do checklist para verificar as condições de acessibilidade, deve também considerar seus usuários reais e potenciais. Em linhas gerais, para viabilizar uma nova geração de bibliotecas, acessíveis, são necessários alguns elementos fundamentais como a conscientização dos sujeitos envolvidos de que a acessibilidade é um direito de todos garantido por lei, os recursos financeiros para modificar espaços e adquirir equipamentos, e o planejamento para fazer da acessibilidade uma constante e não uma ação imediatista. Visto que é inviável reconstruir todos os espaços em que se encontram as bibliotecas, nem adquirir todos os materiais em suportes totalmente acessíveis, cabe verificar as condições de acesso e de uso da informação nas bibliotecas e, posteriormente, adequá-las. No que se refere às novas bibliotecas, estas devem ser planejadas e concebidas sob a ótica da acessibilidade a fim de evitar desperdício de recursos, bem como não prejudicar o usuário com processos de adaptação à acessibilidade. 6 CONSIDERAÇÕES FINAIS O estudo teve como objetivo principal oferecer aos bibliotecários um instrumento de ordem prática que permita a avaliação e criação das condições de acessibilidade no contexto das bibliotecas. Embora tenha sido concebido para todos os tipos de biblioteca, atentando para as características gerais e específicas destas, a aplicação indiscriminada deste instrumento não garante a acessibilidade de todos. É necessário que a aplicação do instrumento seja realizada por um profissional bibliotecário, uma vez que por profissão, este é um mediador entre a informação e o usuário, possibilitando que 13 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 todas as pessoas sejam atendidas nas suas necessidades informacionais, propiciando a inclusão social e digital, a melhoria da qualidade de vida e o exercício da cidadania. A partir da aplicação do instrumento, o bibliotecário poderá reunir as informações necessárias para promover a adequação da biblioteca no meio em que está inserida e dos serviços de qualidade no atendimento às necessidades dos usuários quanto à acessibilidade. Contudo, este estudo não teve, em momento algum, a prepotência de abarcar toda a questão da acessibilidade no contexto das bibliotecas, mas apenas acelerar o processo de acessibilidade, visto que esse é fundamental para a inclusão das pessoas com deficiência. Vale ressaltar que o bibliotecário é tão responsável pela questão da acessibilidade como qualquer outro profissional, pois, o acesso à informação é direito magno. Conforme adianta uma das leis da Biblioteconomia formulada por Ranganathan (xxxx), a cada leitor o seu livro, assim, este pode estar em Braille, em áudio, digital e em tantos outros formatos e suportes quantos forem necessários para o atendimento a todos os cidadãos. REFERÊNCIAS ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. NBR 9050 - Acessibilidade a Edificações, Mobiliário, Espaços e Equipamentos Urbanos. 2.ed. Rio de Janeiro, 2004. ______. NBR 15599 – Acessibilidade: comunicação na prestação de serviços. Rio de Janeiro, 2008. BRASIL. Decreto n. 5.296, de 2 de Dezembro de 2004. Diário Oficial [da] República Federativa do Brasil, Brasília, DF, 3 dez. 2004. Disponível em: <http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_ato2004-2006/2004/decreto/d5296.htm>. Acesso em: 12 abr. 2013. ______. Lei n. 10.172, de 9 de janeiro de 2001. Diário Oficial [da] República Federativa do Brasil, Brasília, DF, 10 jan. 2004. Disponível em: <http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/leis_2001/l10172.htm>.Acesso em: 12 abr. 2011. ______. Lei n. 10.098, de 19 de dezembro de 2000. Diário Oficial [da] República Federativa do Brasil, Brasília, DF, 20 dez. 2000. Disponível em: <http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/l10098.htm>. Acesso em: 12 abr. 2013. 14 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 ______. Ministério da Educação. Portaria n. 1.679, de 2 de dezembro de 1999. [Brasília, DF, 1999.]. Disponível em <http://www.cedipod.org.br/edu1679.htm>. 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A Mediação da Leitura na Família, na Escola e na Biblioteca através das Tecnologias de Informação e de Comunicação e a Inclusão Social das Pessoas com Necessidades Educacionais Especiais. 2011. Disponível em: <www.brapci.ufpr.br/download.php?dd0=19721>. Acesso em: 12 abr. 2013. NICOLETTI, Tamini Farias. Checklist para bibliotecas: um instrumento de acessibilidade para todos. 2010. 98 f. Monografia (Trabalho de Conclusão de Curso) - Faculdade de Biblioteconomia e Comunicação, Universidade Federal do Rio Grande do Sul. Porto Alegre: UFRGS, 2010. Disponível em: <http://www.lume.ufrgs.br/bitstream/handle/10183/28114/000766975.pdf?sequence= 1>. Acesso em : 12 abr. 2013. PUPO, Deise Tallarico (Org.) et al. Acessibilidade: discurso e prática no cotidiano das bibliotecas. Campinas: UNICAMP, 2006. Cap. 3, p. 17-20. Disponível em: http://styx.nied.unicamp.br:8080/todosnos/artigoscientificos/livro_acessibilidade_bibliotecas.pdf/view. Acesso em: 12 abr. 2013. RIBAS Claudia; ZIVIANI, Paula. O Profissional da Informação: rumos e desafios para uma sociedade inclusiva. Informação & Sociedade: estudos, João Pessoa, v.17, n.3, p.47-57, set./dez. 2007. SASSAKI, Romeu Kazumi. Conceito de Acessibilidade. 2006. Disponível em: <http://www.bengalalegal.com/romeusassaki.php>. Acesso em: 12 abr. 2013. 15 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource CBBD - Edição: 25 - Ano: 2013 (Florianópolis/SC) Subject The topic of the resource Biblioteconomia, Documentação, Ciência da Informação Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 7-10 de Julho de 2013 Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Florianópolis/SC Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Checklist para bibliotecas: um instrumento de acessibilidade para todos Creator An entity primarily responsible for making the resource Tamini Farias Nicoletti Eliane Lourdes da Silva Moro Lizandra Brasil Estabel Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Florianópolis (Santa Catarina) Publisher An entity responsible for making the resource available FEBAB Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2013 Subject The topic of the resource Temática III: Bibliotecas, serviços de informação & sustentabilidade - Trabalho científico Description An account of the resource Este estudo busca verificar quais critérios de acessibilidade devem constar em um instrumento (checklist) de avaliação para o atendimento às necessidades de todos ao acesso e uso de bibliotecas. Apresenta como objetivo principal a criação de um instrumento de avaliação da acessibilidade para bibliotecas. O referencial teórico compreende aspectos gerais de temas como acesso à informação e inclusão social, bibliotecas e acessibilidade. O estudo realizado é do tipo exploratório-descritivo com uma abordagem qualitativa. A coleta dos dados foi realizada através da análise de documentos oficiais e técnicos relacionados com a acessibilidade. Os dados coletados e analisados durante a pesquisa resultaram em um instrumento de avaliação, estruturado em oito categorias de acessibilidade que compreende a arquitetônica, mobiliário e equipamentos, comunicacional, informacional, metodológica, instrumental, programática e atitudinal. O instrumento elaborado, produto deste estudo, constitui-se, assim, de uma compilação de critérios identificados na análise documental e transformados em questões diretas para o contexto das bibliotecas. Por fim, o estudo apresenta considerações sobre o instrumento e aponta o bibliotecário como principal agente da acessibilidade nas bibliotecas para o atendimento às necessidades de pessoas com deficiência no acesso e no uso dos serviços da biblioteca. Language A language of the resource pt cbbd2013 http://repositorio.febab.org.br/files/original/8/2503/1615-1628-1-PB.pdf 3b12be38c4257516d684c3b0e74c166c PDF Text Text Biblioteca Volante e as práticas de leitura no Projeto Escola Zé Geysa Flávia Câmara de Lima (UFPB) - geysaflavia@gmail.com Daiana Silva Amaral (UFPB) - daianaambiblio@gmail.com Resumo: O estudo tem como objetivo principal Analisar as práticas de leituras aplicadas com os alunos do Programa Escola Zé Peão, identificando as dificuldades de leitura dos alunos, bem como verificar a eficácia das práticas de leituras. A metodologia utilizada é de cunho quali-quantitativa, em função das principais características que a definem como uma forma de buscar conhecer o fenômeno no seu contexto. Foi utilizada a técnica da coleta de dados através da entrevista e do questionário. O universo da pesquisa constituiu-se de 27 alunos operários matriculados, sendo que desses apenas 18 atendem ao objetivo dessa pesquisa, pois os demais não possuem o nível de compreensão necessária para desenvolver práticas de leitura. Esta pesquisa mostrou que diante da realidade dos alunos-operários obtivemos um retorno satisfatório no que tange as práticas de leitura realizadas por eles que percebem nela um meio para se obter melhores oportunidades. Porém, Apesar de perceptível a valorização da leitura pela maioria dos participantes, apenas palavras de apoio, oferta de suportes à prática de leitura não são suficientes para a construção de hábitos de leitura e para a diminuição das atitudes negativas acerca da leitura. Palavras-chave: Leitura. Práticas de leitura. Biblioteca volante. Área temática: Temática III: Bibliotecas, serviços de informação & sustentabilidade Powered by TCPDF (www.tcpdf.org) �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Biblioteca Volante e as práticas de leitura no Projeto Escola Zé Resumo: O estudo tem como objetivo principal Analisar as práticas de leituras aplicadas com os alunos do Programa Escola Zé Peão, identificando as dificuldades de leitura dos alunos, bem como verificar a eficácia das práticas de leituras. A metodologia utilizada é de cunho quali-quantitativa, em função das principais características que a definem como uma forma de buscar conhecer o fenômeno no seu contexto. Foi utilizada a técnica da coleta de dados através da entrevista e do questionário. O universo da pesquisa constituiu-se de 27 alunos operários matriculados, sendo que desses apenas 18 atendem ao objetivo dessa pesquisa, pois os demais não possuem o nível de compreensão necessária para desenvolver práticas de leitura. Esta pesquisa mostrou que diante da realidade dos alunos-operários obtivemos um retorno satisfatório no que tange as práticas de leitura realizadas por eles que percebem nela um meio para se obter melhores oportunidades. Porém, Apesar de perceptível a valorização da leitura pela maioria dos participantes, apenas palavras de apoio, oferta de suportes à prática de leitura não são suficientes para a construção de hábitos de leitura e para a diminuição das atitudes negativas acerca da leitura Palavras-chave: Leitura. Práticas de leitura. Biblioteca volante. Área Temática: Bibliotecas, serviços de informação & sustentabilidade 1 INTRODUÇÃO Em minha trajetória acadêmica, durante a graduação, tive a oportunidade de trabalhar como bolsista de extensão do Projeto intitulado “Biblioteca Volante: instrumento de lazer, cultura e informação nas salas de aula do Projeto Escola Zé Peão”. Por 7 meses, foi-me propiciada a participação em diversas discussões sobre leitura e escrita, principalmente, sobre o tema alfabetização, mais precisamente história da alfabetização. A experiência obtida, durante a extensão, permitiu a construção de conhecimentos sobre a elaboração de um projeto de pesquisa e procedimentos de coleta e análise de dados empíricos. Desde então, iniciei a busca por um objeto de estudo que pudesse ser apresentado ao Curso de Graduação em Biblioteconomia da UFPB e que fosse compatível com os conhecimentos adquiridos no decorrer da graduação e da extensão universitária. Esse artigo é produto da monografia defendida em 2012. �Fiquei maravilhada ao ver o que era, realmente, o meu trabalho e ao conhecer o público que frequentava o Projeto Escola Zé Peão - PEZP. São trabalhadores, que buscam uma oportunidade de estudo depois de uma longa jornada de trabalho, em busca de um sonho abandonado por vários motivos. Segundo Oliveira (1999, p. 59) Ele é geralmente o migrante que chega às grandes metrópoles proveniente de áreas rurais empobrecidas, filho de trabalhadores rurais não qualificados e com baixo nível de instrução escolar (muito freqüentemente analfabetos), ele próprio com uma passagem curta e não sistemática pela escola e trabalhando em ocupações urbanas não qualificadas, após experiência no trabalho rural na infância e na adolescência, que busca a escola tardiamente para alfabetizar-se ou cursar algumas séries do ensino supletivo. Assim dentro desse contexto, o objetivo do artigo é analisar as práticas de leituras aplicadas com os alunos do Programa Escola Zé Peão. 2 BIBLIOTECA VOLANTE: instrumento utilizado para estimular a leitura Os índices de analfabetismo e de baixa escolaridade da população contrastam com as exigências da atual sociedade grafocêntrica, na qual a nãohabilidade para usos sociais da leitura e da escrita constitui limites às pessoas. Com os avanços das tecnologias, sintonizadas com a competitividade mercadológica de economias globalizadas, vem se dando a diminuição de postos de trabalho e aumento das cobranças às pessoas, exigindo-lhes escolarização e níveis de competência cada vez mais elevados, não somente em relação aos diversos usos sociais da leitura e da escrita, mas, também, à capacidade de buscar e de construir conhecimentos. Consequência dessa conjuntura, aos menos escolarizados resta a vivência de uma cidadania de segunda classe, quando lhes são delegados papéis subalternos e mal remunerados. Experimentam assim impedimentos no usufruto das possibilidades de comunicação e expressão e vivem dificuldades no exercício da liberdade em ações que cobram saberes do campo da leitura e da escrita. Buscando ampliar os meios pelos quais os operários-alunos teriam acesso à informação, a coordenação do Programa, considerou fundamental a implantação de um Projeto de biblioteca que viabilizasse a satisfação das necessidades informacionais tanto dos alunos-operários, quanto dos educadores, pois “[...]uma escola sem biblioteca é uma instituição incompleta, e uma biblioteca não orientada �para um trabalho escolar dinâmico torna-se um instrumento estático e improdutivo dentro desse contexto” (MARTINS, 2007, p.11). Entretanto, apesar de serem conscientes da necessidade de se implementar uma biblioteca dinâmica e contextualizada na realidade da Escola Zé Peão, surgiram alguns questionamentos, tais como: as salas de aula ficam distantes umas das outras; a ausência de disponibilidade de tempo por parte dos operários, pois os mesmos trabalham de segunda à sexta-feira, fora os serões e alguns sábados, estudam de segunda à quinta-feira das 19 às 21 horas; a própria sala de aula que é instalada dentro do canteiro de obras, não oferece condições para a conservação do acervo. Apesar da Universidade Federal da Paraíba, ceder uma sala no Centro de Educação para o trabalho da Coordenação e, da equipe pedagógica da Escola Zé Peão, a mesma não serviria como um espaço para se acomodar uma biblioteca centralizada que atendesse a todos os operários-alunos, pelos motivos já citados. Então observou-se que seria interessante levar a biblioteca – informação aos canteiros de obras, optando-se assim, por uma biblioteca volante. Devemos visualizar a biblioteca como um espaço alternativo de aprendizagem e ação cultural, desvinculando a visão estática daqueles que a considera ainda, um “depósito de livros” retratando uma imagem ultrapassada, em seu caráter de lugar sagrado. A biblioteca em sua dinamicidade contribui para a educação e o aprendizado através do acesso e uso da informação e, portanto, da leitura favorecendo que os sujeitos construam uma visão crítica e social (SILVA; SILVA,2005). Esse importante instrumento pedagógico, passou a ser parte integrante da Escola Zé Peão em 1995, como ferramenta de ensino, estímulo e gosto pela leitura. Lourenço Filho (apud SILVA, 2008), “assegura que ensino e biblioteca são instrumentos complementares[...]; ensino e biblioteca não se excluem, complementam-se”. Uma escola sem biblioteca é um instrumento imperfeito. A biblioteca sem ensino, ou seja, sem a tentativa de estimular, coordenar e organizar a leitura, será, por seu lado, instrumento vago e incerto. Como tentativa de ser realmente um meio de acesso à informação, a Biblioteca Volante contribui no desenvolvimento da leitura e escrita, através de ações dinamizadoras, empréstimos de material bibliográfico e na inserção do operário-aluno com as práticas informacionais. �Apesar deste Projeto (Biblioteca Volante) está inserido num cenário conflituoso e contraditório da Indústria da Construção Civil, que reúne atividades de cunho tecnológico e artesanal, pois acreditamos que iniciativas desta natureza procuram retirar a cera dos nautas e dar-lhes instrumentos, dentre eles a informação/conhecimento, que possibilitam quem sabe, tomadas de consciências para vôos maiores. Esta é a nossa esperança! Diante do exposto a biblioteca é parceira na construção de práticas culturais e educacionais, fortalecendo a formação de cidadãos leitores. É, portanto, “como serviço de informação, [que] insere-se no âmbito dos recursos pedagógicos, ou melhor, constitui-se como laboratório, por excelência, da práxis educativa [e informacional]” (NEVES, 2000, p.218). É “um conjunto de discursos [...] milhares de aulas impressas, das quais os alunos aproximam-se sem imposições e bloqueios [...] é mais do que livros, é informação” (MILANESI, 1988, p.49). Serve como ambiente de aprendizagem, apoiando o desenvolvimento do programa escolar. Segundo Freire (1999), [...] a finalidade da biblioteca é atingir as pessoas através de livros e outros materiais bibliográficos, proporcionando-lhes condições de encontrar informação, aprimoramento e lazer. Atingir pessoas – o maior número de pessoas que estiver ao seu alcance. Não apenas esperar que as pessoas a procurem, mas ir ao encontro delas, tirar a biblioteca acervo de dentro da biblioteca prédio, levando-a até aqueles que por desconhecimento, desinteresse, empedimentos por problema de distância, falta de tempo, reclusão, saúde e, todo um contexto sócio-político-cultural que as impedem de ir ao encontro do livro. Nessa perspectiva, acentuamos o papel da Biblioteca Volante, estendendo os serviços e produtos informacionais a uma determinado local e clientela que, geralmente, não teria acesso a uma biblioteca. 3 DESVENDANDO AS PRÁTICAS DE LEITURA Não é exagero dizer que o ato de ler tem muitas faces. Lê-se para ampliar os limites do próprio conhecimento, para obter informações simples e complexas; lê-se para saber mais sobre o universo factual; lê-se em busca de diversão e de descontração e, por meio da literatura de ficção da poesia, lê-se para chegar ao “prazer do texto”. Prazer que resulta de um trabalho intelectual intenso, de um corpoa-corpo, em diferentes níveis, que se instaura entre o leitor e sua experiência prévia do mundo e o autor e seu texto de arte. �São muitos os gestos de leitura e diferentes os textos que circulam nas instituições e grupos sociais. Obras teóricas, menos e mais complexas, juntam-se, em estantes de residências até em bibliotecas escolares, a manuais didáticos. Textos literários refinados convivem com escritas voltadas ao puro entretenimento, versões simplificadas de obras clássicas, dividem espaço com os originais que lhe deram vida. Além de revistas, quadrinhos e jornais, os textos que aparecem na mídia eletrônica estreitam mais e mais seus laços com produtos tradicionais. Diante de tal visão caleidoscópio, é preciso administrar diferenças e proceder a escolhas cuidadosas para orientar as múltiplas leituras possíveis (ROCCO,2003). O hábito de ler permite ao indivíduo crescimento cultural quando o dota de saberes diversos que o ajuda a compreender a realidade que vive e que o ajuda a resolver questões em seu dia a dia o instigando a criar e recriar realidades. “[...] o homem antes de contextualizar a prática da leitura com o seu cotidiano, deve discutir, contestar ou aceitar para daí então construir o seu pensamento próprio”. (ALBUQUERQUE, 2007, p.14). Logo, a prática da leitura forma um indivíduo crítico, conhecedor de seus direitos e deveres assim como o torna capaz de criar suas concepções acerca de seu contexto social. De forma geral, podemos dividir as práticas de leitura em recreativa e informativa. Na prática de leitura recreativa englobamos duas posturas: Fruição do texto: Caracterizada pela gratuidade da leitura, quando o leitor se faz valer de leituras de textos literários ou de fontes que lhe forneçam informações. Pelo prazer de se manter informado, o sujeito pratica a leitura de jornais, revistas, livros preferidos, etc. Texto como pretexto: Quando o texto é utilizado como ponto de partida para a realização de uma outra atividade. Em geral atividades criativas que recriem a escrita antes estática, contribuindo para um movimento chamado por Geraldi (1984) de “dessacralização do texto”. E na prática de leitura informativa destaca-se: Busca de informação: Esta postura tem como finalidade extrair do texto informações. O leitor que precise responder a questionários ou encontrar no texto as informações que nele estejam contidas, sem roteiro prévio, recorre a este tipo de interlocução com o texto. Estudo do texto: Mais comum nas aulas de outras disciplinas do que na aula de língua portuguesa, encontra no texto, através de um roteiro específico, a tese defendida pelo autor, os argumentos a favor e os contra. Segundo Geraldi (1984), �este tipo de interlocução pode ser aplicado tanto ao texto dissertativo quanto ao texto narrativo. 3 TRILHA METODOLÓGICA A abordagem aplicada é de cunho quali-quantitativa, em função das principais características que a definem como uma forma de buscar conhecer o fenômeno no seu contexto; coletar dados descritivos a partir de observações, entrevistas, depoimentos, materiais produzidos e outras documentações existentes; preocuparse constantemente com a compreensão do significado, incluindo a interpretação que o próprio sujeito faz sobre o assunto; reconhecer o instrumento humano como mediador dos dados. Além de mensurar o grau de concordância e/ou discordância dos sujeitos que responderam os questionários (LUDKE; ANDRÉ, 2004). Quanto aos objetivos propostos, esta pesquisa se caracteriza como exploratória cuja finalidade consiste em “levantar informações sobre um determinado objeto, delimitando assim um campo de trabalho, mapeando as condições de manifestação desse objeto” (SEVERINO, 2007. p. 123). Optou-se por utilizar enquanto técnica de abordagem, a entrevista semiestruturada aberta e o questionário. As entrevistas ocorreram em sua maioria no turno da noite no mês de novembro durante as aulas do Projeto Escola Zé Peão de 2012. 3.1 O CONTEXTO DA PESQUISA O Programa Escola Zé Peão teve início em 1991, por iniciativa do SINTRICOM (Sindicato dos Trabalhadores nas Indústrias da Construção Civil e do Mobiliário) que convidou a UFPB e pediu para ela que desenvolvesse um projeto de alfabetização para os trabalhadores com o intuito de proporcionar aos mesmos um ensino sistematizado e com isso possibilitar-lhes a compreensão de assuntos pertinentes ao seu trabalho e outros de cunho pessoal contribuindo assim para sua formação enquanto cidadão. A partir dessa iniciativa foi estabelecida uma parceria entre a UFPB e o SINTRICOM que perdura até hoje e que vem alcançando bons resultados na perspectiva de formar e tornar operários esclarecidos, capazes de saber de seus �direitos e não serem enganados. Além da intenção formativa o projeto, ele contribui sem dúvida, para uma sociedade menos excludente permitindo um direito que é para todos os cidadãos. As aulas são lecionadas nos próprios canteiros de obras e conta com duas turmas: Alfabetização na Primeira Laje (APL), para alunos-operários que possuem nenhum domínio da leitura e da escrita; e Tijolo sobre Tijolo (TST), para os alunosoperários que já possuem algum domínio da lecto-escrita. A decisão de levar as salas de aula para o canteiro de obras tem sido, para o Projeto, uma marca importante da escola. Julgamos que assim facilitamos a participação do operário. Porém, reconhecemos que este espaço ocupado pela escola não é isento de contradições: A sala ocupa um espaço à noite depois das atividades produtivas terem terminado, mas o espaço da obra, por mais que o enfeitemos com cartazes, mapas, desenhos dos alunos e outros materiais pedagógicos, ainda é um espaço regido por regras impostas pelas relações sociais de produção (IRELAND, 1996). 3.2 SUJEITOS DA PESQUISA O universo da pesquisa constituiu-se de alunos-operários dos canteiros de obras do Programa Escola Zé Peão, que é de totalidade do gênero masculino com faixa etária que varia de 20 a 60 anos. O total de alunos dos 09 (nove) canteiros perfaz o total 27 alunos operários matriculados, sendo que desses apenas 18 atendem ao objetivo dessa pesquisa, pois os demais não possuem o nível de compreensão necessária para desenvolver práticas de leitura. 4 ANÁLISES DOS DADOS Em 2012, o ano letivo começou com 16 salas de aulas instaladas nos canteiros de obras na cidade de João Pessoa, solicitadas pelas empresas registradas no SINTRICOM perfazendo um total de 78 alunos-operários matriculados. No decorrer dos meses, a evasão assolou as salas de aulas e restaram 9 canteiros com 27 alunos-operários frequentando as aulas assiduamente. �Para preservar o anonimato dos entrevistados estes foram identificados apenas pela vogal ‘A’ e números. Este cuidado ajuda o processo de interpretação e análise dos dados. Quanto análise da entrevista realizada, foi perguntado inicialmente ao alunooperário como ele obtém informação e do universo de 18 (dezoito) alunos-operários, 10 (dez) disseram obter exclusivamente através do jornal televisivo, 02 (dois) internet e jornais televisivo simultaneamente, 01 (um) através da internet e rádio (CBN), 01(um) internet jornal televisivo e impresso, 01 (um) revistas jornais impresso televisivo, 03 (três) jornal impresso e televisivo. Diante dessa situação podemos observar que os alunos-operários se informam através do jornal televisivo, pelo seu fácil modo de transmissão e retenção de informação. Visto que os alunos da pesquisa não dispõem de tempo para ler os jornais impressos. Os jornais e alguns programas da TV como os informativos, porém toma bastante tempo, muitas vezes como os programas fúteis sem conteúdo o que faz com que muitas pessoas não leiam um livro, visite uma biblioteca para aumentar em busca de aumentar seu nível de conhecimento. Perguntados sobre a quantidade de livros que possuem em casa 04 (quatro) responderam que não possui nenhum livro, 11(onze) possuem de 01 a 10 livros, 01(um) de 11 a 20 livros, 0 (zero) 21 a 50 livros e 02 (dois) acima de 50 livros. O número de alunos que possuem livros em casa supera os que não possuem, com isso percebemos que de alguma forma dão certa importância para os livros. Nessa percepção observa-se que eles veem a leitura como melhoria de vida. Em relação a frequência com que lêem 06 (seis) disseram ler todos todos os dias, 06 (seis) disseram ler uma vez por semana, 02 (dois) leem duas vezes, 04 (quatro) raramente leem e nenhum respondeu que nunca ler. A leitura frequente é muito importante, principalmente para os alunos dessa pesquisa que estão nos passos iniciais da aprendizagem. Ela proporciona ao indivíduo habilidade na dicção e facilita no processo de comunicação, pois o contato constante com os livros exercita a mente e raciocínio rápido para resolver situações. Indagados se compram livros, em geral 01 (um) responde que compra cordéis, 01 (um) só compra para os filhos e 01 (um) que compra, mas que raramente. 97% respondeu que não tem o hábito de comprar livros. Esse fato se caracteriza por esse grupo possuir baixo nível de escolarização, por não ter frequentado uma escola regular onde é pouco, mas há o incentivo pela �leitura, mostrando sua importância e até mesmo por não ter tido o incentivo pelos familiares, eles não despertaram para essa prática porque não foram instigados e por isso desconhecem tal importância. Perguntados sobre onde gostam de ler: 05 (cinco) disseram gostar de ler na sala de aula, 06 (seis) em casa, 03 (três) em casa e na sala de aula, 01 (um) na rua, 01 (um) na empresa, 01 (um) em casa e na rua, 01 (um) em casa, na empesa, na sala de aula e na rua. A opção por ler em sala de aula se deu pelo incentivo que os alunos-operários têm das educadoras e já que estão em sala para aprender eles se dispõem. Em casa, não tem muito barulho. A leitura requer silêncio o que não há nos canteiros de obras onde há muito barulho e operários então fica difícil para lerem nesse local. Eles têm essa consciência e responderam que dispensam maior tempo para a leitura em casa. E o três alternam entre ler em casa e no trabalho sempre que podem, demonstrando com isso uma maior frequência na prática de leitura. E sobre a preferência de tipos de leituras dentre as opções romance, contos, cordéis, política, esporte e outros, tivemos a seguinte configuração: 03 (três) gostam de romance, 02 (dois) esporte, 01 (um) esporte e assuntos de maneira geral, 01 (um) poesia, 01 (um) poesia e educação, 01 (um) cordel, 01 (um) cordel e romance, 03 (três) história em geral, 01 (um) romance, poesia, política e assuntos de maneira em geral, 01 (um) poesia, esporte e assuntos de maneira geral, 01 (um) romance e assuntos de maneira geral, 01 (um) romance, poesia, política e esporte, 01 (um) romance, contos, poesia, esporte e cordel. Dentre os tipos de leitura preferida pelos sujeitos dessa pesquisa, notamos o romance que está na maioria das repostas dos alunos. Os alunos-operários gostam mais desse gênero textual por expressar sentimentos, emoções e as estórias românticas que tanto captam a atenção desses sujeitos. Esporte por ser uma preferência no grupo masculino, não teve grande destaque nessa população que não tem muito interesse pelos assuntos relativos. O cordel por abordar os textos de maneira cômica e ao mesmo tempo informativa, desperta muito interesse dos trabalhadores que após dia cansativo de trabalho pode encontrar na leitura um momento de distração. O segundo momento da entrevista teve a preocupação de saber a importância que os alunos-operários atribuem a leitura, aqui elencamos as algumas falas. �Em relação a primeira pergunta destacamos algumas falas: Por que acha que a leitura lhe ajuda na escola e no trabalho? A3 - “Fazer assinatura e ler os informes”. Com a leitura esse aluno passou a assinar seu nome e agora consegue ler os informes transmitidos pela empresa algo que sem a leitura ele não fazia. É muito importante saber escrever o nome sem precisar colocar o dedo, não ficamos se tão envergonhado. A4 – “Quanto mais lê mais aprende, quanto mais lê aprimora a leitura”. Esse aluno-operário reconhece que quanto mais lê melhor aperfeiçoa sua fala e adquire novos saberes. A13 – “Ajuda em tudo, no trabalho pra ler os projetos e mudar de emprego ela contribui para o crescimento da pessoa”. Esse aluno percebe que com a leitura é importante para todos os segmentos da vida, e inclusive pra conseguir melhor trabalho. Sua fala deixa claro também que quem possui um nível maior de leitura tem a possibilidade de progredir na vida. Conhecer mais assuntos. A15 – “Porque no trabalho a empresa pede pra preencher fichas e se não souber ela não ler e escrever ela não aceita, é importante também pra ler endereço e pegar ônibus”. As mencionadas fichas possuem a descrição dos materiais existentes na empresa, então para pegar o material tem que discriminar e pra dá baixa também para que haja um controle, por isso há exigência de funcionários possuam certo grau de leitura. Esse aluno-operário também ressalvou a importância da leitura para saber pegar ônibus. O que a leitura lhe traz? A7 – “Traz conhecimento, desenvolvimento e felicidade”. A leitura informa e forma o indivíduo no momento em que o forma ela lhe atribui um saber específico, ou geral, seja de interesse do leitor ou que ele precise para determinado fim. Ele se desenvolve, pois a medida que vai avançando nas leituras, seus conhecimentos são ampliados, oportunizando ao indivíduo fazer importantes escolhas de acordo com o que desejar. A8 – “Sabedoria, importância na vida de cada um”. �Observamos na opinião desse aluno-operário a leitura permite a obtenção de conhecimento, o que de fato só é alcançado através dela, não há outro caminho a ser esse que o indivíduo adquira o saber. A12 – “Conhecimento, quando não se sabe ler não se enxerga, e quando se ler enxerga outro mundo outra realidade, assuntos novos, novos conhecimentos”. As palavras desse aluno nos remetem ao muno das descobertas, quando não se sabe ler, é como se a pessoa não enxergasse, e a partir do momento que se aprende é como se tudo fosse novo, e se começa a fazer parte do mundo das palavras antes desconhecido. Porque é importante saber ler? A4 – “Ajuda pra ter um melhor cargo no trabalho, saber fazer contas e ter melhor entendimento de mundo”. Os trabalhos dos alunos sujeitos dessa pesquisa exigem mais força física do que expansivo grau de leitura, muitos deles estão nessa profissão por possuir um baixo nível de leitura o que os impede de conseguir um trabalho melhor, diante dessa realidade eles percebem que a leitura pode permitir ao sujeito adquirir um trabalho que exija menos esforço e mais domínio em certa área do conhecimento. A14 – “Pra saber ler os avisos contra os acidente de trabalho ganhar emprego melhor”. Em todo o contexto de mundo a leitura se faz presente, e nos locais de trabalho não é diferente, no trabalho desses alunos a leitura se direciona no sentido alertar o funcionário contra acidentes, por isso ele deve saber ler para não correr esse risco. O aluno-operário percebe também que se pode conseguir um melhor trabalho a partir de continuados estudos. A16 – “A leitura ajuda dependendo do estudo se você for mais avançado tem mais oportunidade”. Quem estuda mais consegue um melhor emprego, isso é fato, tem mais opções de trabalho, mas pra isso faz-se necessário que a busca seja constante o que permitirá que essas oportunidades surjam. Diante dos relatos do público-alvo dessa pesquisa podemos verificar que as práticas de leitura já se tornaram hábito de muitos trabalhadores mesmo em meio as dificuldades enfrentadas em seu dia-a-dia eles reconhecem a importância da leitura para o trabalho e para a vida, vedo que essa facilita o desempenho das atividades. �Eles percebem que a leitura é o passo inicial para a conquista de muitos objetivos na vida. CONSIDERAÇÕES FINAIS Sabe-se, pela história, que o simples fato de ser letrado não viabiliza a construção e manutenção de sociedades democráticas. Concordamos que saber ler e escrever se constituem em uma das condições necessárias. A par desta, outros marcos como as políticas públicas educacionais e econômicas são necessárias para que uma vida digna possa ser usufruida em sociedades mais justas. Diante da realidade dos alunos-operários obtivemos um retorno satisfatório no que tange as práticas de leitura realizadas por eles que percebem nela um meio para se obter melhores oportunidades. Apesar das adversidades que os aflige e dificuldades pra ler eles estão fazendo dessa prática uma constante em suas vidas o que será proporcionado com o tempo o domínio desse da leco-escrita. A leitura dota o homem de conhecimento ao mesmo tempo em que o liberta tornando-o independente para construir um futuro de melhores dias. Esses alunos-operários tem o direito de conhecer sua realidade e saber interpretar as situações por eles vivida, com o objetivo de também poder contribuir para essa sociedade. Apesar de perceptível a valorização da leitura pela maioria dos participantes, apenas palavras de apoio, oferta de suportes à prática de leitura não são suficientes para a construção de hábitos de leitura e para a diminuição das atitudes negativas acerca da leitura. Nesse contexto o programa alfabetiza o aluno que muitas vezes não sabe ao menos escrever seu nome e com o decorrer da aprendizagem esse aluno vai evoluindo mostrando bons avanços escrevendo o seu nome e já reconhecendo as leituras encontradas no dia-a-dia como placas, faixas, ônibus dentre outras. Logo, todos nós temos uma grande responsabilidade social diante dos sujeitos com quem atuamos. Nós mesmos muitas vezes não tivemos nosso direito respeitado, não nos tornamos leitores, temos medo de escrever, deixamos de ler, não gostamos que leiam o que escrevemos. Trata-se de propiciar a todos – inclusive a nós, também, oportunidades de ler, escrever, voltar a ler ou perder a vergonha de escrever. �Recomendamos ao Programa Escola Zé Peão que periodicamente reúnam alunos e professores para falarem de suas relações com a leitura, suas experiências, que contem suas trajetórias, se gostam ou não de ler e porquê; criem rodas, círculos, grupos de leitura; construam práticas de leitura para o despertamento nos alunos-operários. Nessa perspectiva, a Biblioteca Volante do Projeto Escola Zé Peão poderá atuar na construção de práticas culturais e educacionais, fortalecendo a formação de cidadãos leitores. É, portanto, “como serviço de informação, [que] insere-se no âmbito dos recursos pedagógicos, ou melhor, constitui-se como laboratório, por excelência, da práxis educativa [e informacional]” (NEVES, 2000, p.218). É “um conjunto de discursos [...] milhares de aulas impressas, das quais os alunos aproximam-se sem imposições e bloqueios [...] é mais do que livros, é informação” (MILANESI, 1988, p.49). Servindo como ambiente de aprendizagem, apoiando o desenvolvimento do programa escolar, estendendo os serviços e produtos informacionais a uma determinado local e clientela que, geralmente, não teria acesso a uma biblioteca. É necessário antes de tudo despertar. REFERÊNCIAS ALBUQUERQUE, E. M. “Semeando leitura e colhendo leitores”: O Projeto Biblioteca Livro em Roda Disseminando Informação junto aos Alunos do Ensino Fundamental. 2007. 65f. Monografia (Graduação em Biblioteconomia) -Universidade Federal da Paraíba, João Pessoa, 2007. FREIRE, Bernadina Maria Juvenal. Paixão de (in) formar: práticas alfabetizadoras no Projeto tijolo sobre tijolo. Projeto Escola Zé Peão em canteiros de obras. 1999. 298f. Dissertação (mestrado em Ciência da Informação) – Universidade Federal da Paraíba, João pessoa, 1999. GERALDI, J. W. Prática da leitura de textos na escola. Leitura: teoria & prática, Porto Alegra, v. 3, n. 3, p. 25-33, 1984. IRELAND, T. D. Escola Zé Peão: uma prática educativa com operários da construção em João Pessoa. Alfabetização e Cidadania, n. 4, p.38, 1996. LUDKE, M.; ANDRE, M. E. D. A pesquisa em educação: abordagens qualitativas. São Paulo: EPU, 2004. MARTINS, M. H. O que é leitura. 19. ed. São Paulo: Brasiliense, 2007. �MILANESI, L. O que é Biblioteca. São Paulo: Brasiliense, 1988. NEVES, I. C. B. Ler e escrever na biblioteca. In: NEVES, I. C. B. [et. al] (Org.). Ler e escrever: compromisso de todas as áreas. 3.ed. Porto Alegre: Editora UFRGS, 2000. OLIVEIRA, M. K. de. Jovens e adultos como sujeitos de conhecimentos e aprendizagem. Revista Brasileira de Educação, São Paulo, n. 12, p. 59-73, Set/Out/Nov/Dez. 1999. ROCCO, M. T. F. Literatura / Ensino: uma Problemática. 2. ed. São Paulo: Ática, 2003. SEVERINO, Antônio Joaquim. Metodologia do trabalho cientifico. 23. ed. São Paulo: Cortez, 2007. SILVA, D. H.; SILVA, A. K. A. da. Biblioteca Itinerante “Livro em Roda” : a leitura como um exercício da cidadania rumo à Sociedade Aprendente. Biblionline, João Pessoa, v. 1, n. 2, 2005. SILVA, M. F. da. Práticas de Incentivo a Leitura na Escola: o papel da biblioteca. 2008. 57f. Monografia (Graduação em Biblioteconomia) - Universidade Federal da Paraíba, João Pessoa, 2008. � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource CBBD - Edição: 25 - Ano: 2013 (Florianópolis/SC) Subject The topic of the resource Biblioteconomia, Documentação, Ciência da Informação Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 7-10 de Julho de 2013 Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Florianópolis/SC Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Biblioteca Volante e as práticas de leitura no Projeto Escola Zé Creator An entity primarily responsible for making the resource Geysa Flávia Câmara de Lima Daiana Silva Amaral Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Florianópolis (Santa Catarina) Publisher An entity responsible for making the resource available FEBAB Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2013 Subject The topic of the resource Temática III: Bibliotecas, serviços de informação & sustentabilidade - Trabalho científico Description An account of the resource O estudo tem como objetivo principal Analisar as práticas de leituras aplicadas com os alunos do Programa Escola Zé Peão, identificando as dificuldades de leitura dos alunos, bem como verificar a eficácia das práticas de leituras. A metodologia utilizada é de cunho quali-quantitativa, em função das principais características que a definem como uma forma de buscar conhecer o fenômeno no seu contexto. Foi utilizada a técnica da coleta de dados através da entrevista e do questionário. O universo da pesquisa constituiu-se de 27 alunos operários matriculados, sendo que desses apenas 18 atendem ao objetivo dessa pesquisa, pois os demais não possuem o nível de compreensão necessária para desenvolver práticas de leitura. Esta pesquisa mostrou que diante da realidade dos alunos-operários obtivemos um retorno satisfatório no que tange as práticas de leitura realizadas por eles que percebem nela um meio para se obter melhores oportunidades. Porém, Apesar de perceptível a valorização da leitura pela maioria dos participantes, apenas palavras de apoio, oferta de suportes à prática de leitura não são suficientes para a construção de hábitos de leitura e para a diminuição das atitudes negativas acerca da leitura. Language A language of the resource pt cbbd2013 http://repositorio.febab.org.br/files/original/8/2502/1614-1627-1-PB.pdf 6052cfd043c66db1ea71e5891d6ef392 PDF Text Text Biblioteca Universitária e sanção por atraso na devolução de documentos: punir ou educar: qual é o projeto? Silvio Marcos Dias Santos (UFTM) - smdsuftm@gmail.com Mariana Gomes Lopes (UFTM) - marygomes_@hotmail.com Giovanna Magnani Prado Giuseppetti (UFTM) - giovannamagnani@hotmail.fr Paula Cristina Borges Curado (UFTM) - paulacbcurado@hotmail.com Olivia Maria Sauma Borges (UFTM) - oliviasaumaborges@hotmail.com Resumo: O estudo aborda sobre as sanções aplicadas em bibliotecas para punir usuários que atrasam na devolução de documentos. Enfoca especificamente as bibliotecas das universidades públicas federais brasileiras. Identifica as formas de sanção recorrentes descrevendo e analisando como essas se processam nas diferentes bibliotecas. Pretende dar um tratamento inicial ao tema, refletindo a realidade dos profissionais bibliotecários quanto à carência de empenho para formação continuada e a formação de competências para o desenvolvimento de reflexões críticas, capazes de elaborar programas educativos que envolvam a comunidade. A partir de uma pesquisa descritiva e exploratória, reflete o papel das bibliotecas, estabelecendo um paralelo entre punição e educação. Considera a biblioteca universitária como um elemento essencial para o credenciamento das universidades públicas, evidenciando o seu papel na formação de futuros profissionais não apenas no âmbito do desenvolvimento acadêmico e da pesquisa, mas também no desenvolvimento ético e social de seus usuários. Como resultado do estudo, verificou-se que os instrumentos normativos elaborados pelas bibliotecas universitárias, nem sempre apresentam textos suficientemente claros; que utilizam a suspensão e a multa como ferramenta predominante de sanção e que não evidenciam a prática da sanção como parte de programas educativos para a formação da cidadania, limitando à punição a um ato mecânico de coação aos usuários impontuais. Palavras-chave: Biblioteca Universitária. Sanções. Suspensão em Bibliotecas Universitárias. Multa em Bibliotecas Universitárias. Formação Profissional. Área temática: Temática III: Bibliotecas, serviços de informação & sustentabilidade Powered by TCPDF (www.tcpdf.org) �1 XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Biblioteca Universitária e sanção por atraso na devolução de documentos: punir ou educar: qual é o projeto? Resumo: O estudo aborda sobre as sanções aplicadas em bibliotecas para punir usuários que atrasam na devolução de documentos. Enfoca especificamente as bibliotecas das universidades públicas federais brasileiras. Identifica as formas de sanção recorrentes, descrevendo e analisando como essas se processam nas diferentes bibliotecas. Pretende dar um tratamento inicial ao tema, refletindo a realidade dos profissionais bibliotecários quanto à carência de empenho para formação continuada e a formação de competências para o desenvolvimento de reflexões críticas, capazes de elaborar programas educativos que envolvam a comunidade. A partir de uma pesquisa descritiva e exploratória reflete o papel das bibliotecas, estabelecendo um paralelo entre punição e educação. Parte do pressuposto de que a biblioteca universitária é um elemento essencial para o credenciamento das universidades públicas, evidenciando o seu papel na formação de futuros profissionais não apenas no âmbito do desenvolvimento acadêmico e da pesquisa, mas também no que concerne ao desenvolvimento ético e social. Como resultado do estudo, concluiu-se que os instrumentos normativos elaborados pelas bibliotecas universitárias nem sempre apresentam textos suficientemente claros; que utilizam a suspensão e a multa como ferramenta predominante de sanção e que essas práticas em geral não se evidenciam inseridas em programas educativos para a formação da cidadania e da responsabilidade social, limitando à punição a um ato mecânico de coação aos usuários impontuais. Palavras-chave: Biblioteca Universitária. Biblioteconomia e Educação. Suspensão em Bibliotecas Universitárias. Multa em Bibliotecas Universitárias. Formação Profissional. Área temática: Bibliotecas, serviços de informação & sustentabilidade. 1 INTRODUÇÃO O presente trabalho aborda as diferentes formas de sanção por atraso na devolução de documentos emprestados enquanto uma prática que, embora necessária, é também polêmica e complexa no ambiente das Universidades Públicas Federais Brasileiras. Não obstante nem sempre as diferentes sanções, inclusive a multa, sejam recursos comumente questionados em bibliotecas, tanto pelos que a aplicam quanto pelos que são por ela penalizados, apreende-se nessas práticas um conflito implícito, seja do ponto de vista prático nas relações entre a biblioteca e o usuário, �2 seja do ponto de vista ideológico, considerando o caráter público com que as bibliotecas universitárias em estudo se inserem na sociedade. O desafio desse estudo é contribuir com o debate sobre as sanções praticadas em bibliotecas universitárias, em especial a multa em moeda corrente, independente do valor e do nível de rigor com que tais sanções são revestidas, enfatizando o potencial de discussão que o tema supõe. Foi verificado na literatura brasileira da área a quase inexistência de abordagens sobre a matéria, principal motivação para esse estudo. Visou-se problematizar a forma como em geral se revestem as práticas bibliotecárias, provavelmente em decorrência de uma formação profissional que privilegia a técnica em detrimento da formação de competências para a reflexão crítica; somado a essa deficiência de formação, considerou-se a nítida cultura de comodidade, em que o empenho para buscar atualizações e formação continuada não é uma máxima ratificada pela maioria dos profissionais da área. Tal realidade frequentemente é confirmada na literatura. Sobre a formação profissional bibliotecária, Almeida Júnior (2003, p. 9) escreve que: Pelos problemas enfrentados quanto à sua atualização, espera-se que o profissional bibliotecário procure cursos de aperfeiçoamento e de especialização, participe de eventos e adquira livros e assine periódicos da área. No entanto essa não é uma situação encontrada com a freqüência necessária, para que o quadro de desatualização desse profissional seja modificado. Apesar da mudança ocorrida nos últimos anos, o panorama pouco se alterou. Assim, dependem os bibliotecários da formação recebida durante o curso de graduação, e de informações e experiências ouvidas de outros profissionais, quase sempre de maneira fortuita ou por contatos mantidos por força da atuação profissional. Desse modo, as decisões do dia a dia da biblioteca em geral resultam de reproduções de modelos cristalizados, sem que traduzam reflexões que levem em consideração as diferentes realidades com suas inerentes implicações culturais, políticas, econômicas e sociais, tampouco a participação e opinião de todos os seguimentos da comunidade envolvidos. Almeja-se reiterar a idéia do papel educativo das bibliotecas universitárias, uma vez que supõe-se inseridas no projeto político-pedagógico da universidade. A existência e qualidade da biblioteca e de seus serviços é condição para o credenciamento e avaliação da instituição de ensino superior. Portanto, subentendese que a biblioteca universitária deve atuar não apenas como facilitadora do acesso à informação, mas também como co-participe no processo de formação de �3 profissionais capazes de compreender e exercitar a ética, a experiência coletiva e a cidadania, tanto durante a permanência na universidade como também quando lançados como egressos no mercado de trabalho e na sociedade. 2 A BIBLIOTECA UNIVERSITÁRIA COMO ESPAÇO EDUCATIVO As bibliotecas, de modo geral, e, em particular aquelas que atuam em ambientes educacionais como bibliotecas escolares e universitárias encontram-se no cerne de instituições cujo objetivo é principalmente a educação para a formação de profissionais e cidadãos conscientes de seu papel na sociedade, tendo em vista a sustentabilidade social. Essa realidade aproxima de forma irrefutável o profissional bibliotecário do profissional educador. Há controvérsias, considerando que alguns autores e mesmo algumas escolas mensuram a qualificação do profissional bibliotecário pela sua competência técnica. Tal competência é uma das inegáveis condições da existência da profissão. Entretanto, elevar a técnica à mais importante condição da existência do profissional bibliotecário é desprezar as competências científicas, humanas, sociais e educacionais que pressupõem a natureza do seu trabalho e que a priori deveriam justificar toda e qualquer formação em nível superior. A mentalidade expressa na formação em Biblioteconomia expõe os profissionais da área a um palco de contradições, quando pensamentos e posturas assumidas no cotidiano do seu exercício profissional revelam lacunas que precisam ser devidamente analisadas e superadas. Se a leitura é um dos requisitos seminais para a educação, então o bibliotecário não pode esquivar-se ao desafio de ser educador. A biblioteca universitária, tal como as demais, hoje, são convocadas a desempenhar variadas e complexas atribuições. Contudo, a mais importante e comum entre elas, refere-se ao serviço fim ao qual é predestinada: o atendimento ao usuário. Por muitos séculos as bibliotecas se ocuparam de forma significativa com a preservação da memória e do conhecimento, geralmente como insumo de poder para as elites. Hoje, a mentalidade biblioteconômica ainda continua vastamente tecnicista e patrimonialista, padecendo de imperativas reflexões e avanços. Contudo é possível constatar na literatura e em experiências práticas, mesmo que isoladas, que o usuário começa a ser objeto de maior atenção, ganhando espaço entre estudiosos e profissionais. A biblioteca começa a compreender, algumas mais �4 timidamente que outras, que é no usuário que reside o sentido da sua essência. O atendimento do usuário, entretanto, não é (ou não deve ser) apenas o todo. A relação biblioteca e usuário não pode limitar-se à simples prática mecânica de receber e emprestar documentos, punir os que não cumprem as regras ou prestar informações automáticas, tratando-o como elemento periférico no contexto, sem qualquer comprometimento com a sua educação global. O usuário em certa medida é periférico à biblioteca, no sentido de que, como indivíduo, pertence a diferentes grupos, vive em diversos sistemas sociais e numa determinada cultura – aspectos integrados que influenciam sua atividade ou sua ação em relação à biblioteca. Torna-se usuário da biblioteca, parte da instituição, elemento interno quando se relaciona com ela, mais especificamente, quando interage com ela... (RABELLO, 1981, p. 184) Concordando com Rablello, o usuário não representa apenas um objeto a ser estudado superficialmente ou um número a mais a ser retratado nos relatórios da biblioteca, condição trivial que lhe é normalmente investida nos chamados estudos de usuários. Dessa forma, a participação e opinião do usuário como sujeito deve ser considerada nos processos de composição, decisão e avaliação da biblioteca, de forma que suas ações resultem dessa interação e sejam essencialmente educativas. 3 ASPECTOS METODOLOGICOS Embora a sanção por atraso na devolução de documentos não seja uma peculiaridade das bibliotecas de instituições universitárias públicas federais, as formas de penalidades adotadas nesse setor representa o foco central do estudo em andamento. Em princípio porque tanto o perfil da referida modalidade de biblioteca quanto de seus usuários em geral apresam características que lhes são peculiares; também por ser um trabalho desenvolvido no contexto e para o contexto desse tipo de biblioteca. O recorte definido representou um recurso metodológico, tendo em vista a racionalização da pesquisa. Assim sendo, trata-se de uma pesquisa descritiva, que inclui algumas características de uma pesquisa exploratória. A hipótese é que existem possibilidades educativas e não meramente punitivas viáveis de aplicação, capazes de coibir os atrasos na devolução de documentos nas bibliotecas das universidades federais brasileiras. Como pergunta motivadora do estudo questiona-se se as sanções que estão representadas no orbe das bibliotecas universitárias de instituições públicas federais de ensino superior resultam de um projeto educativo mais amplo da biblioteca e da universidade ou tem apenas a �5 função de punir os usuários que ultrapassam o prazo pré-estabelecido para devolução do material que levam por empréstimo. Punir ou educar: qual é o projeto? Para mapear as bibliotecas universitárias, primeiro levantou-se as Universidades Públicas Federais existentes no país. A Wikipédia foi a principal fonte nessa fase, visto que verificou-se nos sites do MEC e da ANDIFES lacunas de atualização, causando variação no quantitativo listado. A referida enciclopédia livre virtual, embora não seja cientificamente considerada como uma fonte relevante de pesquisa, além de ter registrado o maior número de instituições, assegurou o link para as mesmas, permitindo a verificação e pesquisa em suas páginas originais. Esse diferencial creditou a confiabilidade necessária para a sua utilização. De um total de 63 universidades constantes da lista adotada, 4 ainda encontravam-se em fase de implantação e, portanto, seus sites não estavam disponíveis. Desse modo, apenas 59 universidades permitiram acesso às respectivas páginas virtuais, das quais apenas 49 apresentavam link para as respectivas bibliotecas universitárias, mas somente 47 delas possibilitaram acesso aos instrumentos normativos, permitindo verificar as sanções aplicadas por atraso na devolução de material emprestado para usuários. Embora em alguns casos tanto o quantitativo de documentos que podem ser emprestados quanto o tipo de sanção dependa da categoria de usuário (discente, docente, técnico administrativo e outros), tomou-se como parâmetro os usuários discentes, por representar a maioria absoluta de cadastros nos sistemas. Como várias bibliotecas se distribuem entre centrais e setoriais, definimos que pelo menos uma biblioteca do sistema fosse pesquisada, priorizando, quando possível, as bibliotecas centrais. Verificando os instrumentos normativos das 47 bibliotecas universitárias acessíveis, destacou-se o item referente a sanção por atraso. Mapeamos os tipos de penalidades vigentes aplicadas, destacando a forma como os mesmos eram operacionalizados. Verificou-se, inicialmente, que muitos desses instrumentos normativos não se apresentavam suficientemente claros para uma plena compreensão textual. Apesar disso, tais instrumentos tornaram-se principal fonte para viabilização da pesquisa. �6 4 SANÇÕES POR ATRASO NA DEVOLUÇÃO DE MATERIAL BIBLIOGRÁFICO EM BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS A sanção por atraso em bibliotecas não é tema popular na literatura da área de Biblioteconomia, no Brasil. Em bibliotecas universitárias também observa-se a quase inexistência de debates em torno da temática. Em todo o levantamento, foi identificado apenas um artigo que tratou exatamente sobre o tema, apresentado pelo Professor Doutor Francisco das Chagas de Souza, em 1996, no Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias, em Curitiba. Apesar dessa lacuna, a sanção é um elemento presente, polêmico, controverso e ao mesmo tempo necessário em bibliotecas. Seja a suspensão, a multa ou qualquer outra forma de sanção, tais expedientes cristalizaram-se como recurso que visa coibir a indisciplina de usuários que não vêem na devolução pontual do material emprestado um dever e uma conduta imprescindível para garantir o acesso democrático de todos aos bens que constituem a biblioteca, enquanto patrimônio coletivo. A biblioteca universitária convive diariamente com um alto fluxo de freqüência e empréstimo de documentos, o que favorece a uma maior incidência de atrasos na devolução. Tal situação afeta diretamente o usuário que procura pelo documento para empréstimo e não consegue acessá-lo; também, afeta ao usuário que, por atrasar, se vê obrigado a compensar esse ato de formas nem sempre justas, eficientes e educativas. Em geral os usuários que não cumprem o prazo de devolução definido pelas bibliotecas emprestantes sofrem suspensão ou multa como forma de sanção. Essas são as duas formas mais recorrentes de sanção aplicadas nos sistemas de bibliotecas universitárias no Brasil. Tais sanções representam prejuízos para aqueles que atrasam, em geral ficando suspensos do serviço de empréstimos ou pagando multas que, dependendo da quantidade de dias de atraso e volumes emprestados, podem chegar a proporções bastante inconvenientes, pelo menos para alguns, tanto do ponto de vista acadêmico quanto no âmbito financeiro. A sanção, seja qual for o tipo, carece ser analisada, considerando que, por si só, tal solução não produz alteridade na consciência do usuário em relação ao conceito de patrimônio público, de ética e de cidadania. Para que esses conceitos sejam absorvidos, é vital que os mecanismos de sanção sejam agregados a programas educativos, desenvolvidos como o objetivo de estimular a consciência do �7 significado de bem público e de cidadania. Nesse particular, a biblioteca poderá contribuir para que a experiência universitária favoreça a formação integral de seus discentes, fomentando atitudes ético-profissionais e cidadãs dos futuros egressos, que na ordem natural serão os futuros responsáveis pelo destino da sociedade. É comum contudo, seja qual for a represália definida pela biblioteca, que a sanção frequentemente resulte em tensionamentos entre a biblioteca e o usuário. Tais tensionamentos exigem uma análise dos fatores que motivaram o atraso e da forma como a sanção deve ser aplicada. Dentre as situações que merecem atenção no processo de apreciação dos motivos que resultaram no atraso, destacam-se as condições socioeconômicas, geográficas, de saúde, fenômenos naturais como fortes chuvas e alagamentos, greves de transporte, feriados prolongados, a altura do período letivo em que se deu o atraso, a demanda pelo documento, dentre outras. Esse conjunto de elementos torna importante que se analise se a aplicabilidade da sanção deve ser sempre na mesma medida para todos, independente da situação, considerando que o atraso inúmeras vezes pode estar associado a fatores que fogem ao controle do usuário. Nesse sentido, a presença de um bibliotecário competente para realizar essa análise juntamente com o usuário pode ser fundamental visando evitar injustiças e garantir formas alternativas e educativas de superação da problemática. Ao contrário da aplicação fria da sanção, na interação direta entre as partes pode residir importante acessório para o processo educativo. Considerando o perfil social, econômico e cultural dos usuários atendidos na biblioteca universitária, parece precipitado enquadrá-los em uma única classe. É patente a diversidade socioeconômica e cultural presente na universidade, sobretudo a partir das políticas mais recentes de inclusão. A sanção, em qualquer modelo, se aplica, hoje, uniformemente para todos. É o “delito” que une o perfil dos usuários no momento de aplicação da sanção. Entretanto, o que deve estar em questão é a necessidade de educar, uma vez que a realidade demonstra que na cultura brasileira há séria fragilidade de educação para o uso correto do patrimônio público e da consciência de responsabilidade social devida por cada cidadão, independente da classe social e do poder econômico do sujeito, no caso o usuário. Crê-se que uma atitude educativa frente o expediente da sanção e a outras demandas passíveis de ação da biblioteca universitária poderá corroborar com a missão da universidade, despertando na consciência da comunidade a qual serve o sentido de responsabilidade para com o patrimônio público (logo, de todos) e, por �8 conseguinte, para com o senso de cidadania. Portanto o recurso da sanção, seja qual for, deve significar mais que um expediente punitivo e/ou lucrativo, uma oportunidade de educar. A seguir, aborda-se individualmente cada uma das sanções praticadas pelas bibliotecas universitárias das universidades públicas federais. Busca-se retratar as principais formas de punição utilizadas pelas bibliotecas, procurando discutir algumas controvérsias identificas, seja no campo do conceito quanto no que concerne ao caráter prático e ideológico que encerram. Também, pretende-se evidenciar a realidade da aplicação das sanções, a partir dos dados obtidos através dos instrumentos normativos das bibliotecas estudadas. 4.1 SUSPENSÃO Em um de seus verbetes o dicionário online Michaelis.uol define suspensão como “Pena que os tribunais ou certas corporações pronunciam contra qualquer dos seus membros, privando-o do exercício das suas funções, da qualidade de sócio ou dos vencimentos, durante algum tempo”. Tratando-se de bibliotecas brasileiras, é muito comum a adoção da suspensão do usuário dos serviços da biblioteca quando esses atrasam na devolução de documentos que tomam por empréstimo. Nas universidades públicas federais brasileiras a prática da suspensão é adotada por cerca de 37% das bibliotecas universitárias, representando a segunda forma de sanção mais utilizada. Tal recurso nem sempre se dá de forma linear, podendo algumas universidades até quadruplicar os dias de suspensão em relação aos dias de atraso, por documento emprestado. Dependendo da quantidade de itens e dias de atraso, o usuário pode alcançar semanas e até meses sem poder tomar emprestado qualquer material, o que implica em incongruência com o propósito formativo da universidade. Questionável então mostra-se o rigor desta sanção. A sanção deve revestir-se de caráter punitivo, mas e principalmente do caráter educativo, de modo que o usuário, mais que prejudicado, seja conscientizado da importância de sua pontualidade. Sabe-se que essa conscientização não é uma tarefa fácil, mas se assim o fosse não seria necessária a exigência do nível superior aos profissionais que definem a sanção. Eis um desafio a ser debatido. Se esse debate levar em consideração o caráter educativo da sanção, uma possibilidade seria buscar junto aos próprios �9 usuários e a cientistas da Educação e mesmo do Direito contribuições e possibilidades que pudessem favorecer a uma solução que se aproximasse mais ao propósito educativo em questão. Acima da condição de usuário, aqueles que frequentam a biblioteca e fazem uso de seus serviços são cidadãos, mesmo que uma parte ainda não tenha consciência do significado e das implicações dessa sua condição na sociedade. O bem público existe e visa sempre à supremacia do interesse público. Logo, ao utilizar os serviços oferecidos pela União, o usuário deve estar ciente de que ele não é o único que utiliza os serviços. A mediada em estudo, entretanto, sem a dose necessária de racionalidade, soa exclusivamente punitiva e prejudicial ao desenvolvimento acadêmico, intelectual e social do usuário. Tais medidas, se isoladas de um projeto maior de educação e consciência do usuário, por vezes só servem para distanciá-los da biblioteca, concebê-la como intransigente e autoritária, bem como estimulá-lo a adotar atitudes e condutas paliativas e anteéticas, visando driblar o rigor da punição. Como exemplo dessas medidas podemos citar o furto, a retirada de páginas dos documentos, o uso de cadastros de colegas para a retirada do material, dentre outros. O quadro 1, a seguir sintetiza a forma e período de suspensão aplicado nas bibliotecas universitárias estudadas, conforme seus instrumentos normativos. Quadro 2 – Suspensão nas Bibliotecas Universitárias: período e formas de aplicação SUSPENSÃO PERÍODO E FORMAS IFES Um dia de suspensão por dia de atraso e exemplar emprestado Um dia de suspensão por dia de atraso, sem considerar número de exemplares emprestados Dobro de dias de suspensão por dia de atraso e exemplar emprestado Dobro de dias de suspensão por dia de atraso, sem considerar número de exemplares emprestados Tripulo de dias de suspensão dos dias de atraso por exemplar emprestado Quatro dias de suspensão por dia de atraso e exemplar emprestado Cinco dias de suspensão por dia de atraso e exemplar emprestado 30 dias de suspensão sem considerar o número de exemplares emprestados A critério de cada setorial Não explicita TOTAL GERAL UFGD, UFMS, UFRB, UNILAB, UNIVASF, UFSCar, UNIRIO, UFTM UFBA 8 UFPR 1 UFRA, UFFS 2 UFERSA 1 UNIFESP 1 UFABC 1 UFAM 1 Fonte: os autores UFF UFS TOTAL PARCIAL 1 1 1 18 �10 Do conjunto das 18 bibliotecas em que identificamos a suspensão como forma de sanção, apenas 3 (a UFTM, UFS e UFF) não detalhava de forma precisa a estrutura do procedimento. O sistema de bibliotecas da Uni-Rio altera o critério de sanção, caso o atraso ultrapasse os 30 dias, dobrando os dias de suspensão. Outra importante observação é que 3 bibliotecas (UFFS, UFABC e UNIFESP) oferecem como alternativa à suspensão outras formas de penalidades, em geral envolvendo a doação de títulos pré-definidos pelas respectivas bibliotecas. 4.2 MULTA O termo multa, em seu sentido lato, refere-se exclusivamente a cobrança pecuniária. Como reforça um dos verbetes do dicionário online Michaelis.uol, multa é uma “[...] pena pecuniária a quem infringe leis ou regulamentos”. A multa, em princípio, parece ser uma solução eficiente para assegurar às bibliotecas que os documentos emprestados sejam devolvidos no prazo, tanto que vêm sendo objeto de adesão por um número cada vez maior de bibliotecas. No caso das bibliotecas das Universidades Federais brasileiras, representa cerca de 63%. A comprovação de seus efeitos positivos ou os reais motivos dessa ampliada adesão, entretanto, não está devidamente esclarecida, o que supõe um estudo particular, verificando como funcionava a questão do atraso antes e depois da sua implantação; também. quanto à publicidade e transparência acerca dos valores e do destino da arrecadação registrada e seus consequentes benefícios para a biblioteca. Contudo essa abordagem ficará para outro momento. O que aqui se destaca é a necessidade de analisar algumas controvérsias implícitas nesse modelo de sanção. Se por um lado há uma aparente eficiência no dispositivo da multa como forma de coagir o usuário a ser pontual na devolução do material que toma emprestado em bibliotecas universitárias, por outro esse recurso incorre em controvérsias. Tal questão, em uma análise criteriosa pode ser considerada grave, uma vez que põe em risco a sua própria legitimidade, além de fomentar o pensamento capitalista e de exclusão, que historicamente sempre marcou o acesso ao ensino superior público no Brasil [...] olhando-se a biblioteca universitária brasileira de hoje, pode-se afirmar que desde a década de sessenta ela tem sido construída pelos bibliotecários para distorcer ou contrapor-se a uma pedagogia de ensino superior que prepara o indivíduo para a idéia de valorização da ação coletiva. Isso, embora possa não ter sido intencional, pois o discurso era e ainda é centrado no �11 coletivo, determinou a construção de mecanismos claramente exclusores da população universitária enquanto utilizadora dos acervos e serviços das bibliotecas universitárias. (SOUZA, [1996?], p. 1) Dentre outros, destacam-se dois riscos graves: primeiro, o de que esse modelo passe ser conveniente para algumas bibliotecas e/ou instituições, tornando a multa não mais um problema, mas um dispositivo de arrecadação econômica e de ratificação do caráter elitista da instituição. Numa relação intercessiva, destaca-se um segundo risco, que refere-se ao da legitimação do atraso, quando aqueles que não têm problemas econômicos tenderão a achar que se pagam, logo têm direito de atrasar a devolução. Em ambos os casos, observa-se uma deturpação do objetivo e do sentido ético e educativo desses recursos aplicados pelas bibliotecas, seja em função de ser praticado no contexto do serviço público, seja no que tange ao desfavorecimento daqueles que, não dispondo de condições econômicas suficientes para competir com aqueles que não têm problemas financeiros, serão os usuários que, sendo os que mais precisam da biblioteca, também se verão mais pressionados a cumprir os prazos definidos de devolução, o que claramente fere o princípio democrático da isonomia. Souza (1996?, p. 4) reforça a essa idéia comentando: “Ora, se caem por terra, na prática social, os princípios “democráticos” da multa financeira, o que sobra então? Sobra a expressão do poder de dominar a quem não tem defesa, a quem está cercado, a quem não pode se rebelar contra o sistema”. Que fique claro que o objetivo dos argumentos expostos acima não é defender o direito do atraso, o que seria um contra-censo. Todavia, compreende-se que a multa seja um expediente cujo potencial de injustiça e de sua eficácia social devam ser aspectos devidamente analisados. Por ser veiculada como uma idéia natural, tal multa assume características dogmáticas e, portanto, expressa o caráter de coisa inquestionável ou indiscutível. Porém, o fato de envolver punição financeira, ao determinar o dogmatismo que cerca a idéia, deveria determinar também o questionamento sobre sua eficácia social, sobre seu valor formativo (pedagógico) dentro de uma instituição modeladora de personalidade profissional e não expor tão exageradamente sua intenção implícita de excluir pessoas. (SOUZA, 1996?, p. 5) O enunciado acima nos remete à necessidade de verificação da equidade da multa enquanto recurso punitivo; ainda, que sua compreensão e adoção não seja tão somente resultante de uma idéia dogmática, cuja adesão e manutenção se dê de forma irrefletida. A reflexão é própria daqueles que desenvolveram a capacidade �12 para a análise crítica, o que até aqui é um desafio posto à formação profissional bibliotecária. Explorando um pouco mais o debate, outra forma de tratar o expediente da multa é vê-la como franca oportunidade de comprometimento social da biblioteca. Em outras palavras, como parte de uma instituição de ensino superior pública, cuja vocação é, sobretudo, a educação, a biblioteca pode e deve atuar na formação de profissionais e cidadãos eticamente conscientes. Nesse sentido, a multa pecuniária, ao invés de apenas estimular as políticas neoliberais cada vez mais infiltradas na ideia de serviço público e das universidades públicas federais, poderá ser um elemento de estímulo à formação deturpada de profissionais. Além de ser papel da universidade pública formar profissionais técnicos e pensadores e responsáveis por zelar por uma profissão, também é papel dessa mesma universidade formar cidadãos capazes de reforçar a importância de uma sociedade em que o cumprimento de direitos e deveres é pressuposto de cidadania. Ainda, que tais direitos e deveres devem ser parte de uma construção coletiva e o não cumprimento desses pressupostos representa prejuízos para toda a sociedade. Sendo assim, tais prejuízos devem ser ressarcidos em favor da sociedade, a grande prejudicada pelos equívocos individuais de sujeitos que ainda não foram suficientemente educados para compreender a importância de cumprir seus deveres para com o coletivo. O quadro 2, abaixo apresenta uma escala dos valores aplicados em forma de multa pelas bibliotecas universitárias estudadas, conforme seus instrumentos normativos. Quadro 2 – Multas nas Bibliotecas Universitárias: valores e formas de aplicação MULTAS VALORES IFES TOTAL PARCIAL Até R$0,50 UFPI, UFC, UFJF, UFSJ, UFRJ, FURG 6 De R$0,51 a R$0,99 UNB 1 R$1,00 10 R$1,01 a R$2,00 UFAL, UFT*, UNIFAL(MG), UFLA, UFMG, UFES, UNILA, UFSC, UFRRJ, UFS UFSM, UNIFEI(MG), UFVJM(MG) R$3,00 ou mais UFT*, UFRPE 2 UFG, UFPB, UFCG, UFMG, UFOP, UFU, UFV, UFCSPA (Porto Alegre), UFRGS, UTFPR, UNIPAMPA 12 Não detalha no instrumento normativo os valores da multa TOTAL GERAL Fonte: Os autores 3 33 �13 Como é possível observar a partir do quadro acima, não há critério comum para a aplicação das multas nas Bibliotecas Universitárias, cabendo a cada uma definir a forma e os valores a serem praticados em sua aplicação. Observou-se que na UFT há a cobrança de R$ 1,00 por dia de multa, para atrasos na devolução; caso o documento esteja reservado, o valor da multa é maior, R$ 3,00. Não foi identificado nenhum outro tipo de sanção além daquelas acima mencionadas. O que observou-se é que precisamente três bibliotecas (UFFS, UFABC e UNIFESP) oferecem como alternativa à suspensão outras formas de penalidades, tais como compensar a penalidade através da doação de livros, cujos critérios são previamente previstos pela biblioteca. Não sendo possível um prolongamento maior acerca desse debate por questões imperiosas de tempo e espaço, abaixo discorreremos nossos comentários finais. 5 PALAVRAS FINAIS A abordagem critica da questão da sanção por atraso na devolução de documentos emprestados em bibliotecas públicas universitárias demanda análises e estudos que permitam elaborar um modelo coerente e educativo, adequado ao ambiente da universidade com a qual a biblioteca co-existe. Ainda, que esses estudos conduzam a escolhas baseadas na complexidade do ambiente em que estão inseridas. Nesses estudos crê-se vital que se leve em conta o significado de serviço público, atendimento, usuário, regulamento, punição, educação, universidade, biblioteca universitária, dentre outros. A partir do alargamento da visão profissional em torno desses significados, acredita-se possível que decisões dessa natureza possam refletir de forma coerente o papel da biblioteca e de seu profissional, bem como evidenciar o lugar do usuário e da educação no contexto das instituições públicas em questão. De acordo com o discorrido no decurso desse trabalho, após análise minuciosa dos documentos normativos das bibliotecas, concluiu-se que não há uma uniformização na aplicação da sanção pelo atraso na devolução. Algumas bibliotecas optaram unicamente pela suspensão do usuário dos serviços da biblioteca. Outras optaram pela multa com recebimento em dinheiro, através de guias de recolhimento da união ou de arrecadações sem destino declarado de �14 quantia referente aos dias de atraso. Em ambas, as formas de sanção apresentaram um amplo leque de variação. Outras ainda, preferiram oferecer mais de uma alternativa, quase sempre envolvendo a doação de livros de interesse da biblioteca como forma de liberação dos dias de suspensão ou multa. Finalmente concluiu-se que a hipótese de que há a preocupação de que as sanções aplicadas reflitam um projeto de educação do usuário para a cidadania não ficou explícita em nenhum instrumento normativo, prevalecendo o caráter meramente punitivo e indiferente às diversas realidades anteriormente discutidas no decurso do trabalho. Todas as alternativas e práticas identificadas sugerem debates, especialmente visando à formulação de critérios mais claros e mais uniformes. Ainda, que na essência de tais critérios prepondere o objetivo de tornar a sanção um recurso educativo e não meramente voltado para a punição fria e sem objetivo de formar os usuários para serem profissionais e cidadãos conscientes do seu papel na sociedade. Espera-se que a pesquisa contribua para o debate sobre a temática nas práticas biblioteconômicas, elucidando a questão democrática que nos motiva a acreditar na importância do profissional bibliotecário e dos serviços que é convocado a prestar à sociedade. REFERÊNCIAS ALMEIDA JÚNIOR, O. F. Biblioteca pública: avaliação de serviços. Londrina (PR): Eduel, 2003. RABELLO, O. C. P. O usuário nos currículos de Biblioteconomia. Rev. Esc. Bibliotecon. UFMG. Belo Horizonte, v. 10, n. 2, 179-92, set. 1981. SOUZA, F. C. . A multa financeira nas bibliotecas universitárias: sua contribuição ao desvio educacional. In: 9. Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias, 1996, Curitiba. Anais... Curitiba: UFPR - PUC/PR, 1996. Sites consultados http://www.senado.gov.br/senado/biblioteca/documentos/regintbib.pdf http://www2.camara.leg.br/legin/int/atomes/2013/atodamesa-63-8-janeiro-2013775046-publicacaooriginal-138705-cd.html. http://www.apcisrj.org/sitebck/multasembiblio.htm �15 http://movimenteseuem.blogspot.com.br/2010/11/polemica-do-valor-da-multa-da.html http://www.arcos.org.br/artigos/teoria-pura-do-direito-a-hierarquizacao-das-normas/ http://michaelis.uol.com.br � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource CBBD - Edição: 25 - Ano: 2013 (Florianópolis/SC) Subject The topic of the resource Biblioteconomia, Documentação, Ciência da Informação Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 7-10 de Julho de 2013 Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Florianópolis/SC Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Biblioteca Universitária e sanção por atraso na devolução de documentos: punir ou educar: qual é o projeto? Creator An entity primarily responsible for making the resource Silvio Marcos Dias Santos Mariana Gomes Lopes Giovanna Magnani Prado Giuseppetti Paula Cristina Borges Curado Olivia Maria Sauma Borges Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Florianópolis (Santa Catarina) Publisher An entity responsible for making the resource available FEBAB Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2013 Subject The topic of the resource Temática III: Bibliotecas, serviços de informação & sustentabilidade - Trabalho científico Description An account of the resource O estudo aborda sobre as sanções aplicadas em bibliotecas para punir usuários que atrasam na devolução de documentos. Enfoca especificamente as bibliotecas das universidades públicas federais brasileiras. Identifica as formas de sanção recorrentes descrevendo e analisando como essas se processam nas diferentes bibliotecas. Pretende dar um tratamento inicial ao tema, refletindo a realidade dos profissionais bibliotecários quanto à carência de empenho para formação continuada e a formação de competências para o desenvolvimento de reflexões críticas, capazes de elaborar programas educativos que envolvam a comunidade. A partir de uma pesquisa descritiva e exploratória, reflete o papel das bibliotecas, estabelecendo um paralelo entre punição e educação. Considera a biblioteca universitária como um elemento essencial para o credenciamento das universidades públicas, evidenciando o seu papel na formação de futuros profissionais não apenas no âmbito do desenvolvimento acadêmico e da pesquisa, mas também no desenvolvimento ético e social de seus usuários. Como resultado do estudo, verificou-se que os instrumentos normativos elaborados pelas bibliotecas universitárias, nem sempre apresentam textos suficientemente claros; que utilizam a suspensão e a multa como ferramenta predominante de sanção e que não evidenciam a prática da sanção como parte de programas educativos para a formação da cidadania, limitando à punição a um ato mecânico de coação aos usuários impontuais. Language A language of the resource pt cbbd2013 http://repositorio.febab.org.br/files/original/8/2501/1613-1626-1-PB.pdf e3ef96ee5d4281e6280d08da9e1db126 PDF Text Text Benefícios da implantação de repositório institucional na preservação da memória institucional Sheila Maria de Vasconcellos Vianna (CNEN) - sheilamvianna@gmail.com Rogerio Atem de Carvalho (UFF) - ratem@iff.edu.br Resumo: A construção de uma memória organizacional é importante para o processo de criação do conhecimento, especialmente pelas muitas vantagens e benefícios que ela apresenta para qualquer instituição. Para que o fluxo de conhecimento e aprendizagem não se perca no decorrer da vida das organizações é necessária a utilização de ferramentas que facilitem sua gestão. Neste contexto começaram a surgir no âmbito da produção, disponibilização e uso do conhecimento científico, os repositórios institucionais. O objetivo deste artigo é avaliar a percepção dos pesquisadores da Comissão Nacional de Energia Nuclear-CNEN, quanto aos benefícios da implantação de seu repositório institucional na preservação da memória institucional e na melhoria da visibilidade da literatura produzida, bem como buscar subsídios para a melhoria do serviço. Para alcançar este objetivo foi realizada uma pesquisa e como resultado se pode concluir que o repositório cumpre o seu papel de preservação da memória organizacional e melhora a visibilidade da produção técnico-científica dos pesquisadores. Palavras-chave: Memória institucional. Repositório institucional Área temática: Temática III: Bibliotecas, serviços de informação & sustentabilidade Powered by TCPDF (www.tcpdf.org) �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Benefícios da implantação de repositório institucional na preservação da memória institucional Resumo: A construção de uma memória organizacional é importante para o processo de criação do conhecimento, especialmente pelas muitas vantagens e benefícios que ela apresenta para qualquer instituição. Para que o fluxo de conhecimento e aprendizagem não se perca no decorrer da vida das organizações é necessária a utilização de ferramentas que facilitem sua gestão. Neste contexto começaram a surgir no âmbito da produção, disponibilização e uso do conhecimento científico, os repositórios institucionais. O objetivo deste artigo é avaliar a percepção dos pesquisadores da Comissão Nacional de Energia Nuclear-CNEN, quanto aos benefícios da implantação de seu repositório institucional na preservação da memória institucional e na melhoria da visibilidade da literatura produzida, bem como buscar subsídios para a melhoria do serviço. Para alcançar este objetivo foi realizada uma pesquisa e como resultado se pode concluir que o repositório cumpre o seu papel de preservação da memória organizacional e melhora a visibilidade da produção técnico-científica dos pesquisadores. Palavras chave: Memória organizacional. Repositório institucional. Área Temática III: Bibliotecas, serviços de informação & sustentabilidade. 1 INTRODUÇÃO A história revela que a partir da criação da escrita e posteriormente da criação de Gutenberg até o emprego das novas tecnologias da informação do século XX, os lugares da memória rumaram da oralidade para os suportes materiais e destes para os virtuais e digitais (GOUVEIA JUNIOR, 2012). Para que o fluxo de conhecimento e aprendizagem não se perca no decorrer da vida das organizações a estruturação de bases de dados tem se tornado essencial e gerenciar, armazenar e recuperar esses conhecimentos são de grande importância para as organizações. Diversas ferramentas foram criadas ao longo do tempo com este intuito, dentre elas as bibliotecas digitais e mais recentemente os repositórios institucionais. O objetivo deste artigo é avaliar a percepção dos usuários/pesquisadores da Comissão Nacional de Energia Nuclear-CNEN, quanto aos benefícios da implantação de seu repositório institucional na preservação da memória institucional 1 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 e na melhoria da visibilidade da literatura produzida, bem como buscar subsídios para a melhoria do serviço. 2 MEMÓRIA INSTITUCIONAL-MO A memória organizacional “é o meio pelo qual o conhecimento do passado é trazido para ser usado em atividade do presente, tais como: tomada de decisão, direção, controle, reestruturação, comunicação, planejamento, motivação” (MIRANDA; MORESI, 2010). A literatura sobre Gestão do Conhecimento reconhece que os trabalhadores mais velhos, através da sua longa permanência nas organizações possuem repositórios significativos de memória organizacional e que o seu envolvimento em iniciativas de compartilhamento de conhecimento bem como de orientação pode trazer para as organizações recompensas intrínsecas (DUNHAM; BURT, 2011). Almeida (2006) em sua pesquisa sobre aprendizado, conhecimento, e memória nas organizações definiu assim MO: A MO é uma metáfora que privilegia a apreensão do conhecimento consensual gerado em interações sociais, a construção de uma linguagem organizacional comum, a captura do contexto em que o conhecimento é criado e o suporte a aspectos dinâmicos do conhecimento organizacional. É operacionalizada por um sistema de informação híbrido, em que a tecnologia suporta atividades de produção do conhecimento pelos indivíduos, objetivando eficiência organizacional. Tal sistema, denominado SMO, permite aquisição, representação, armazenamento e recuperação do conhecimento disperso na organização, restrito a domínios e tipos explicitados no escopo do próprio sistema. A MO interage com elementos básicos da gestão do conhecimento. Na visão de Abecker et al. (1998) uma estrutura de MO de sucesso, deve conter: coleta e organização sistêmica do conhecimento derivado de várias fontes; utilização do feedback para manutenção e evolução; integração dentro do ambiente de trabalho; apresentação ativa de conhecimento relevante e a minimização da pré-estruturação do conhecimento. A MO possui como serviço central o provimento do conhecimento onde ele é necessário e a sua função é aumentar a competitividade ampliando a maneira como gerencia o seu conhecimento (ABECKER et al., 1998). Para gerir MO se torna necessário entender como é que o conhecimento crítico está organizado em processos de negócios e, principalmente, entender quem 2 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 são os produtores e consumidores deste conhecimento (BARONI et al., 2003). Para Decker e Maurer (1999) a MO precisa cumprir um conjunto de requisitos distintos como: Formato representativo: a MO pode conter conhecimentos formalizados, semiformal e representações completamente informais. Aplicações geralmente exigem o uso profundamente integrado de todos esses diferentes tipos de conhecimento. Eles exigem habilidades para gerenciar os pontos de vista de díspar e heterogêneo know-how para torná-lo acessível e adequado para todos os membros da organização. Construção e manutenção: a manutenção permanente de uma MO é cara e tem de ser paga pela organização, e precisa ser um subproduto do trabalho diário dos usuários. Recuperação e utilização da informação: processos baseados na indexação, ontologias formais, interfaces cooperativas de usuário, e recuperação baseada no conhecimento ajudarão a fornecer o conhecimento de forma ativa e no contexto correto. Ferramentas de suporte são necessárias para encontrar novos termos necessários para representar uma consulta ou definir um novo termo. A coleta e organização sistêmica correspondem aos conhecimentos necessários para a execução dos processos organizacionais. Tais conhecimentos estão espalhados por toda a organização através de documentos eletrônicos, emails, desenhos, dissertações, tese, artigos e anotações individuais. A primeira necessidade de uma MO é prevenir a perda e promover o acesso através de um repositório de forma estruturada e centralizada (POLITO, et al.2007). Foi com este objetivo que o Centro de Informações Nucleares - CIN da CNEN desenvolve o Projeto de Preservação do Conhecimento da CNEN e como fruto deste projeto foi criada a Biblioteca Digital Memória da CNEN-BDMC. Seu principal objetivo é o de “preservar a produção técnico-científica da Instituição reunindo as descrições bibliográficas e, sempre que possível, os textos completos dos trabalhos elaborados por seu corpo funcional” (CNEN, 2012). Para conhecer um pouco mais este projeto e avaliar seus objetivos se faz necessário apresentar o conceito de repositório institucional e apresentar seus objetivos. 3 REPOSITÓRIO INSTITUCIONAL-RI A biblioteca, ao longo de sua história sempre se preocupou em coletar, tratar, 3 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 armazenar e disponibilizar toda documentação encontrada no universo acadêmico e fora dele, sendo considerado templo de armazenamento de informações e conhecimentos. De todos os materiais armazenados nas bibliotecas, os periódicos sempre se destacaram como fontes de informações atualizadas, onde os pesquisadores disponibilizam os resultados de suas pesquisas, investigações e indagações dando aos outros pesquisadores oportunidades de conhecerem e reutilizarem esses achados para enriquecimento ou para ajudarem nas suas próprias pesquisas. Por se tratar de fontes tão importantes às assinaturas de periódicos sempre foram consideradas um ponto crucial no desenvolvimento de coleções das instituições. Em meados da década de 1970, muitas fusões, associações, aquisições de empresas umas pelas outras fizeram com que vários setores da economia passassem por um processo de concentração econômica e oligopolização. Com as editoras não foi diferente e grandes grupos de publicadores internacionais, como Elsevier, Emerald, Kruger, Springer, entre outros, foram formados (MARCONDES; SAYÃO, 2009). Estas fusões tornaram o custo das assinaturas de periódicos proibitivos, e bibliotecas e instituições de ensino passaram a ter grandes dificuldades para continuar a manter suas coleções de periódicos. Com o desenvolvimento da WEB, começou a surgir no horizonte uma maneira de mudar este quadro que já se tornava insuportável. Com a Internet era possível publicar com um custo mínimo, dando aos artigos um alcance mundial, com rapidez muito maior entre a submissão do artigo e a sua publicação (MARCONDES; SAYÃO, 2009). Neste momento começou um movimento para o livre acesso dos artigos publicados na Internet conhecido como Open Access Initiative ou OA que BustosGonzalez, Fernandez- Porcel e Jonhson (2007) traduziram da Budapest Initiative Open Access como: Disponibilidade gratuita da informação na Internet, para que qualquer usuário a possa ler, baixar, copiar, distribuir, com a possibilidade de buscar ou relacionar todos os textos destes artigos. Revisar a informação indexá-la, usá-la como dado para softwares, ou utilizá-la com qualquer outro propósito legal, sem empecilhos financeiros, legais ou técnicos, diferentes do fundamento de ter acesso à própria Internet. 4 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 No Brasil esse movimento foi apoiado pelo IBICT que lança o Manifesto Brasileiro de apoio ao acesso livre à informação científica. Neste contexto começaram a surgir no âmbito da produção, disponibilização e uso do conhecimento científico, os repositórios institucionais-RIs deslocando das editoras de periódicos para as instituições o poder da guarda, tratamento e do acesso à informação. Segundo Ware (2004), os RIs surgem na segunda metade de 2002, a partir do lançamento do software DSpace, (desenvolvido pelo Massachussetts Institute of Technology e da Hewlett-Packard Labs, na Universidade de Cambridge, para possibilitar a criação de RIs), como uma estratégia das instituições para acompanhar as mudanças aceleradas que ocorrem na comunicação eletrônica técnico-científica e para: ser um banco de dados baseado na Web (repositório) de material escolar; ser cumulativo e perpétuo; aberto e interoperável; também para minimizar os problemas causados pelas falhas nas coleções de periódicos devido ao preço das assinaturas. De acordo com Sayão e Marcondes (2009) RI pode ser definido como: [...] base de dados na Web na qual uma instituição de pesquisa deposita sistematicamente sua produção acadêmica e a disponibiliza de forma ampla para as comunidades interessadas. Sobre essa base de dados é oferecido um conjunto de serviços voltados para a gestão e para a disseminação de informações em formato digital. Esses serviços incluem captura, armazenamento, tratamento técnico, organização, preservação e entrega de conteúdos digitais de toda a natureza – texto, imagens, vídeo, áudio, apresentações, programas de computador, datasets, etc. considerando-os como um conjunto de serviços de informação que se materializam por meio de um site Web. Costa e Leite (2009) sustentam que os RIs possuem quatro atributos importantes: institucionalmente definido: seus limites são definidos pelas fronteiras da instituição, devem ser oficialmente reconhecidos pela instituição por meio de implementação de políticas que garantam sua existência. Orientação científica e acadêmica: cientificamente orientado deve significar conteúdo reconhecido e validado pela comunidade científica. Academicamente orientado flexibiliza a perspectiva da validação alcançada pelo peer review, e contemplam também outras formas de comunicação científica, mais informal, inclusive materiais de ensino. Cumulativo e perpétuo: preservar a produção intelectual de uma 5 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 instituição e garantir acesso amplo e irrestrito. Aberto e interoperável: uma das principais características responsáveis pelo aumento do impacto dos resultados de pesquisa e visibilidade da produção, do pesquisador e da instituição. Por todos os atributos que os define o RI é um tipo de biblioteca digital, porém nem toda biblioteca digital pode ser considerada um RI. Costa e Leite (2009) afirmam que os RIs lidam exclusivamente com a produção intelectual de uma instituição, e a natureza acadêmica e científica do repositório adverte contra conteúdos que possuem outra finalidade, como podem ser o caso das bibliotecas digitais. Outra diferença se refere ao autoarquivamento ou autodepósito, ou seja, o depósito de conteúdos pelos próprios autores ou por um intermediário e a interoperabilidade, característica que deve estar presente em um repositório e não necessariamente em uma biblioteca digital. Do ponto de vista de sua categoria conceitual pode-se dizer que os repositórios digitais são espécies combinadas de arquivo e de biblioteca digitais (DODEBEI, 2009). Os RIs não substituem nem se conflitam com as bibliotecas digitais e até com as tradicionais, eles se complementam e estendem significativamente os seus papéis e assumem um sério compromisso com a preservação da informação em formato digital. A implantação de repositório além de preservar e disponibilizar á informação científica à comunidade acadêmica, “incorpora a facilidade de comunicação, da colaboração e de outras formas de interação dinâmica entre usuários de um vasto universo” (MARCONDES, SAYÃO, 2009). Da mesma forma pode atuar como indicador da qualidade de uma universidade ou instituição e demonstrar as relevâncias científicas, sociais e econômicas de suas atividades de pesquisa aumentando a sua visibilidade e a de seus pesquisadores, bem como ampliando seu valor como instituição pública (LEITE, 2009). O autor afirma também que eles também são instrumentos de gestão do conhecimento produzido, disseminado e utilizado nas e pelas universidades e instituições, bem como, para a melhoria do ensino, do aprendizado e da pesquisa. 6 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 4 OBJETO DE ESTUDO: A CNEN E A CRIAÇÃO DA BDMC A Comissão Nacional de Energia Nuclear foi criada em 10 de outubro de 1956, cumprindo as “Diretrizes Governamentais para a Política Nacional de Energia Nuclear” como órgão superior de planejamento subordinado à Presidência da República, cabendo à instituição propor medidas necessárias à orientação da política nacional de energia atômica em todas as fases e aspectos e também executar diretamente ou através de convênio pesquisas e programas de desenvolvimento tecnológico ligados à energia nuclear. É uma autarquia federal e hoje está vinculada ao Ministério de Ciência e Tecnologia e Inovação. A CNEN, como órgão superior de planejamento, orientação, supervisão e fiscalização, estabelece normas e regulamentos em radioproteção e licencia, fiscaliza e controla a atividade nuclear no Brasil, desenvolve ainda pesquisas na utilização de técnicas nucleares em benefício da sociedade. Ela atua em três grandes áreas: Radioproteção e Segurança Nuclear, Pesquisa e Desenvolvimento e Gestão Institucional (CNEN, 2012). A Instituição investe em pesquisa sendo este um de seu mais importante negócio. Ela “trabalha para que o uso da tecnologia nuclear seja cada vez mais amplo e seguro. Sua atuação é pautada na importância da energia nuclear como fonte de desenvolvimento para a sociedade (CNEN, 2012). Ciclo do combustível nuclear, aplicações nucleares na área médica, meio ambiente, indústria, agricultura e alimentos são algumas de suas linhas de pesquisa”. Ela conta com um Centro de Informações Nucleares-CIN, e sete bibliotecas em rede, responsáveis pela preservação de toda produção da Comissão e da memória da instituição. A produção acadêmica e de pesquisa realizada por a toda força de trabalho é muito grande, e encontra-se dispersa pela totalidade destas unidades. Para o gerenciamento de uma rede tão complexa, existe a necessidade de gerenciamento do conhecimento, para melhorar e inovar a circulação de informação, aumentando o conhecimento individual, de grupos e institucional (OROSCO; COUTINHO; MONTEIRO, 2007). Com a proximidade do cinquentenário da CNEN, o CIN recebeu a missão de desenvolver um projeto que registrasse a “memória” da CNEN (SAYÃO, 2004). 7 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Este e outros acontecimentos convergiram para o inicio do projeto de construção da Biblioteca Digital Memória da CNEN-BDMC, cujo objetivo é disponibilizar em local único na Internet, gerenciado por um software de busca, os trabalhos que o corpo funcional da CNEN produziu desde sua criação (OROSCO; COUTINHO; MONTEIRO, 2007). O foco da BDMC é a preservação da MO através da localização dos trabalhos técnico-científicos dos pesquisadores da CNEN, publicados no Brasil e no exterior, procurando não apenas preservar a produção acadêmica, mas contextualizá-la frente a acontecimentos históricos ocorridos no Brasil e no mundo. Ela foi estruturada de forma a possibilitar a consulta da produção de várias dimensões, além de agrupar em um único ambiente a legislação nacional e os atos internacionais importantes para as atividades da Instituição (BRAGA; QUADROS, 2007). Dar visibilidade aos trabalhos efetuados pelos pesquisadores da CNEN é outro objetivo da Biblioteca, não só no âmbito da instituição, mas também fora dele, além de permitir acesso a estudantes e pesquisadores da área nuclear a documentos e pesquisas em andamento ou resultados de pesquisas já finalizadas. Quadro 01 - Estatística da evolução da BDMC BDMC REFERÊNCIAS PDFS LINKS CONSULTAS 2007 Não coletada 8.168 675 2008 Não coletada 12.670 1.366 2009 19.261 14.487 1.410 2010 20.281 14.995 1.767 970 2011 21.440 16.291 1.847 1.135 2012 22.758 14.629 1.894 15.327 1.202 Não coletada 959 Fonte: BDMC, 2012 4 METODOLOGIA Quanto aos fins esta pesquisa será descritiva que de acordo com Gil (1989) tem a intenção de estudar as características de um grupo, seu nível de entendimento sobre algum serviço público, o levantamento de opiniões, atitudes e 8 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 crenças de uma população. Quanto aos meios será bibliográfica, exploratória de estudo de caso, que é definido por Yin (2010) como: “[...] uma investigação empírica que investiga um fenômeno contemporâneo em profundidade e em seu contexto de vida real, especialmente quando os limites entre o fenômeno e o contexto não são claramente evidentes”. Para a coleta de dados foram selecionados pesquisadores dos Institutos da CNEN localizados na cidade do Rio de Janeiro, o Instituto de Engenharia Nuclear e o Instituto de Radioproteção e Dosimetria, e outros usuários dos serviços do CIN, todos servidores que durante os anos de 2006, ano de criação da biblioteca digital, a 2012 produziram algum tipo de pesquisa e cujas publicações foram incluídas nas bases de dados INIS-Internatcional Nuclear Information System e Science Direct. Inicialmente foi avaliada a possibilidade de selecionar servidores sabidamente usuários da BDMC, porém o CIN não possuiu registro de quem utiliza a BDMC e apenas o total de visitantes. Assim os pesquisadores que utilizam o CIN foram selecionados de acordo com a bibliotecária responsável pela biblioteca da Sede que utilizou o SISCAD (sistema interno de cadastramento de usuários), e listou os usuários que constantemente utilizam seus serviços. A escolha deste grupo foi baseada na premissa de que fica mais fácil e menos oneroso para o pesquisador administrar a distribuição e recebimento das respostas dos questionários numa área geográfica perto de seu trabalho por causa da facilidade de acesso. A escolha da base de dados INIS se deu devido ser a CNEN, através do CIN, desde 1970, o representante brasileiro desta base internacional, mantido pela Agência Internacional de Energia Atômica - IAEA. Procura-se indexar na base toda a produção nacional, na área de energia nuclear, de pesquisadores externos e internos da CNEN, e também pelo fato de aproximadamente 80% do material já incluído na BDMC está relacionado à energia nuclear ou disciplinas afim. Quanto à base de dados ScienceDirect, a escolha justifica-se por disponibilizar acesso a artigos em texto completo, nas principais áreas do conhecimento, e não apenas na área nuclear. Alguns critérios foram utilizados para seleção final do grupo além dos já citados como: incluir apenas os pesquisadores que possuíam mestrado ou doutorado; pesquisadores que aparecem na base de dados da Intranet denominada 9 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 “Gente CNEN”, aplicativo que apresenta todos os servidores ativos e sua localização, pois pesquisadores que estão fora desta base não estão mais nos quadros ativos da CNEN. Importante salientar que estes critérios foram definidos após observação de que uma minoria dos selecionados não possuía mestrado ou doutorado. Ao final da pesquisa 165 usuários/pesquisadores foram selecionados para responder ao questionário elaborado tomando como base dois textos selecionados durante o processo de revisão da literatura: Bustos-Gonzalez, Fernadez-Porcel e Johnson (2007) e Leite (2009). O questionário utilizado apresentou afirmativas onde se buscou, através da Escala de Likert, identificar o nível de acordo ou desacordo dos pesquisadores com os benefícios encontrados com a implantação da BDMC. Também foram feitas perguntas abertas onde se buscou subsídio para melhorias no processo da biblioteca. 5 ANÁLISE DOS RESULTADOS Dos 165 questionários aplicados 55 pesquisadores responderam o que corresponde a 33% do total. 85% dos respondentes consideram importante ter centralizado em um repositório os trabalhos produzidos pelo corpo funcional da Instituição. Este objetivo é um dos objetivos principais de um RI, que de acordo com Dodebei (2009) tem caráter coletivo e cumulativo (memória da instituição), e que têlos centralizados em um único local, facilita o seu gerenciamento, armazenamento e a disseminação das informações. A segunda afirmativa “A BDMC torna mais acessível e visível a literatura produzida pelos pesquisadores da Instituição” revelou 69% de concordância com relação à visibilidade e acessibilidade dos repositórios institucionais. Leite (2009) destaca que um repositório serve para “...maximizar a acessibilidade, o uso, a visibilidade e o impacto da produção científica da instituição”. Costa e Leite (2009) afirmam que os repositórios “...provêm os mecanismos que aumentam tanto a eficácia da preservação da produção intelectual de pesquisadores e instituições acadêmicos quanto a visibilidade de ambos”. Neste aspecto os pesquisadores/usuários concordam em grande maioria com a afirmação. 10 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 A pergunta aberta do questionário encontra-se sumarizada no quadro 02 abaixo. A percepção dos pesquisadores sobre a importância da BDMC na preservação da memória da instituição ficou evidente nas respostas do questionário, bem como a facilidade de acesso aos trabalhos científicos. Quadro 02 – Resumo de pergunta aberta do questionário O que você considera mais útil e menos útil na BDMC? Ùtil Total Menos útil Total Acesso aos trabalhos científicos 10 Falta busca por assunto 03 Preservação Tudo é útil 04 03 Dificuldade para identificar o tipo de documento Falta de agilidade na inclusão 01 01 Acesso às teses e dissertações Acesso às normas 03 01 Layout e acesso Não responderam 01 25 Acesso aos resumos de Congressos Não acha útil 01 01 Não sabe 06 Não responderam Fonte: a autora 25 Ao serem questionados sobre o que poderia ser melhorado na BDMC os pesquisadores afirmaram que a divulgação das potencialidades e funcionalidades da BDMC precisa ser melhorado. Outros aspectos encontram-se sumarizados no quadro 03 abaixo. Quadro 03-Resumo da pergunta aberta do questionário O que você melhoraria e/ou incluiria na BDMC Melhorar a divulgação Inclusão de vídeos e material didático Melhorar a visualização do site, melhorar a interface e o layout Pesquisa por assunto Procedimentos para inclusão do documento Todo material em PDF Acesso a produção a partir do Lattes Inclusão do perfil dos pesquisadores Inclusão de patentes Não sabe, não responderam 06 04 04 02 02 01 01 01 01 32 Fonte: a autora A BDMC já inclui material didático e patente em sua base de dados o que demonstra o desconhecimento dos usuários/pesquisadores sobre este conteúdo. O que se percebe é que existe uma dificuldade dos usuários em identificar o tipo de material incluído na BDMC. Também possui pesquisa por assunto pré-definido, acredita-se com este resultado que esta busca não satisfaz aos 11 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 usuários/pesquisadores que gostariam de ter uma busca por assuntos não estruturada, mais livre. Não se buscou nesta pesquisa levantar aspectos das funcionalidades do site, mas a pesquisa evidenciou que ele precisa ser melhorado, bem como seu layout. Esperava-se um número maior de respostas às perguntas abertas, o que demonstra que os usuários/pesquisadores necessitam utilizar mais a biblioteca digital para que os seus comentários e observações possam melhorar a manutenção da mesma. Para que isso aconteça é importante que os pesquisadores/usuários sejam estimulados e incentivados a utilizá-la em sua plenitude para que tenham assim subsídios para sugerir melhorias. Kennan e Wilson (2006) afirmam que a realização de pesquisa sobre as necessidades e exigências dos usuários ajudará na construção de conhecimento para compreender e resolver questões relativas à construção e manutenção dos repositórios. 6 CONSIDERAÇÕES FINAIS À medida que o conhecimento se torna um patrimônio essencial e estratégico, o sucesso organizacional depende cada vez mais da capacidade da empresa de produzir, reunir, armazenar e disseminar conhecimento (ALMEIDA, et al. 2006). Para que todo conhecimento gerado pelas instituições não se perca, as ferramentas ligadas à tecnologia de informação são vitais para a gestão de toda esta produção, pelo fato de ajudarem a extração do conhecimento de uma pessoa, estruturação e utilização pelos demais membros da instituição e mesmo pelos seus parceiros de negócio. Os repositórios institucionais são ferramentas que auxiliam este processo. Necessário que seja feita uma divulgação constante através das ferramentas existentes: Intranet, extranet, Internet, exposição em salas de aulas, troca de informações com bibliotecários de outros Institutos para que eles também sejam um disseminador da importância da BDMC. Fachin et al. (2009) alertam para o fato de que não adianta possuir um repositório bem estruturado se todos ou alguns trabalhadores não souberem o que é, ou se não estiverem motivados para utilizá-lo e partilhar do processo. “A utilização e o pleno uso pelas pessoas só ocorrerá se as 12 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 mesmas estiverem treinadas, incentivadas e cientes de que sua participação no processo é fundamental”. Como sugestão de melhoria seria interessante incluir na página inicial da BDMC, além do seu objetivo principal ligado a preservação, os benefícios implícitos relacionados aos repositórios institucionais. O site da BDMC encontra-se disponível na página principal da CNEN <www.cnen.gov.br>, na Intranet da Sede e no Portal do Conhecimento Nuclear. <http://portalnuclear.cnen.gov.br>. Seria muito importante que o site também estivesse disponível em todas as Intranets de todos os Institutos, pois é na Intranet que os servidores buscam acesso a várias informações importantes para o seu dia-a-dia. Uma tentativa de melhorar a coleta do material produzido pelos pesquisadores seria a exigência do depósito de teses, dissertações e monografias elaboradas, quando da solicitação de gratificações por titulação, bem como a exigência do depósito dos artigos apresentados em conferências e congressos. Os RIs são ferramentas relativamente novas, em desenvolvimento e em constante mudança e a percepção de seus resultados positivos ainda é pequeno por parte de seus usuários. Como ferramenta em desenvolvimento ela necessita de avaliações constantes e uma integração entre os profissionais da área da Ciência da Informação e o pessoal de TI, bem como com os seus usuários. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS ABECKER, Andréas, et al. Toward a technology for organizational memories. IEEE Intelligent System, Washington, DC, v. 13, n.1, p. 40-48, maio/jun 1998 ALMEIDA, Dagoberto Alves de et al. Gestão do conhecimento na análise de falhas: mapeamento de falhas através de sistema de informação. Produção, v. 16, n. 1, p.171-188, jan./abr. 2006 ALMEIDA, Mauricio Barcellos. Um modelo baseado em ontologias para representação da memória organizacional. 2006. 345 f. Tese (Doutorado em Ciência da Informação)-Universidade Federal de Minas Gerais, Belo Horizonte, 2006 BARONI, Rodrigo et al. Memória organizacional. 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Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Benefícios da implantação de repositório institucional na preservação da memória institucional Creator An entity primarily responsible for making the resource Sheila Maria de Vasconcellos Vianna Rogerio Atem de Carvalho Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Florianópolis (Santa Catarina) Publisher An entity responsible for making the resource available FEBAB Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2013 Subject The topic of the resource Temática III: Bibliotecas, serviços de informação & sustentabilidade - Trabalho científico Description An account of the resource A construção de uma memória organizacional é importante para o processo de criação do conhecimento, especialmente pelas muitas vantagens e benefícios queela apresenta para qualquer instituição. Para que o fluxo de conhecimento e aprendizagem não se perca no decorrer da vida das organizações é necessária autilização de ferramentas que facilitem sua gestão. Neste contexto começaram a surgir no âmbito da produção, disponibilização e uso do conhecimento científico, osrepositórios institucionais. O objetivo deste artigo é avaliar a percepção dos pesquisadores da Comissão Nacional de Energia Nuclear-CNEN, quanto aosbenefícios da implantação de seu repositório institucional na preservação da memória institucional e na melhoria da visibilidade da literatura produzida, bem como buscar subsídios para a melhoria do serviço. Para alcançar este objetivo foi realizada uma pesquisa e como resultado se pode concluir que o repositório cumpre o seu papel de preservação da memória organizacional e melhora a visibilidade da produção técnico-científica dos pesquisadores. Language A language of the resource pt cbbd2013 http://repositorio.febab.org.br/files/original/8/2500/1612-1625-1-PB.pdf 601ab42359c020dc46cb0b9af7080ebf PDF Text Text Avaliação das unidades informacionais para incremento da qualidade dos serviços prestados: o caso do Instituto Federal de Santa Catarina - Campus Florianópolis para o desenvolvimento de um Plano de Ação para a Biblioteca Dr. Hercílio Luz Augiza Karla Boso (IFSC) - augiza.ifsc@gmail.com Elaine Santos da Silva (IFSC) - esilva@ifsc.edu.br Rose Mari Lobo Goulart (IFSC) - rosemari@ifsc.edu.br Resumo: A avaliação sistemática nas unidades de informação faz-se necessário para o incremento da qualidade dos serviços prestados. Neste sentido, a Biblioteca Dr. Hercílio Luz desenvolveu uma pesquisa com o objetivo geral de apresentar um plano de ação para incrementar o nível de satisfação do usuário da Biblioteca Dr. Hercílio Luz do Instituto Federal de Santa Catarina – Campus Florianópolis em relação aos serviços prestados e como objetivos específicos teve: identificar o perfil do usuário e descrever a frequência do mesmo na biblioteca; verificar a qualidade do atendimento; verificar as instalações (ambiente físico e mobiliário) e o acervo; verificar os equipamentos disponíveis para pesquisa e o sistema de pesquisa e empréstimo (Sophia). A metodologia utilizada foi em forma de estudo de usuário, de cunha qualitativo, utilizando o método indireto através da técnica do questionário. A população da pesquisa foi constituída dos usuários reais da biblioteca que é de cinco mil usuários e a amostragem real foi de 372 usuários. Conclui-se que esta pesquisa atingiu seus objetivos, tendo em vista que apresentou o plano de ação para incrementar o nível de satisfação do usuário em relação aos serviços prestados, e faz-se necessário que a Direção do Campus Florianópolis atue em conjunto com a Biblioteca para que esta possa dar maiores possibilidades de satisfação ao usuário. Palavras-chave: Avaliação da Biblioteca. Avaliação dos serviços de informação. Biblioteca Dr. Hercílio Luz. Área temática: Temática III: Bibliotecas, serviços de informação & sustentabilidade Powered by TCPDF (www.tcpdf.org) �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Avaliação das unidades informacionais para incremento da qualidade dos serviços prestados: o caso do Instituto Federal de Santa Catarina - Campus Florianópolis para o desenvolvimento de um Plano de Ação para a Biblioteca Dr. Hercílio Luz Resumo: A avaliação sistemática nas unidades de informação faz-se necessário para o incremento da qualidade dos serviços prestados. Neste sentido, a Biblioteca Dr. Hercílio Luz desenvolveu uma pesquisa com o objetivo geral de apresentar um plano de ação para incrementar o nível de satisfação do usuário da Biblioteca Dr. Hercílio Luz do Instituto Federal de Santa Catarina – Campus Florianópolis em relação aos serviços prestados e como objetivos específicos teve: identificar o perfil do usuário e descrever a frequência do mesmo na biblioteca; verificar a qualidade do atendimento; verificar as instalações (ambiente físico e mobiliário) e o acervo; verificar os equipamentos disponíveis para pesquisa e o sistema de pesquisa e empréstimo (Sophia). A metodologia utilizada foi em forma de estudo de usuário, de cunha qualitativo, utilizando o método indireto através da técnica do questionário. A população da pesquisa foi constituída dos usuários reais da biblioteca que é de cinco mil usuários e a amostragem real foi de 372 usuários. Conclui-se que esta pesquisa atingiu seus objetivos, tendo em vista que apresentou o plano de ação para incrementar o nível de satisfação do usuário em relação aos serviços prestados, e faz-se necessário que a Direção do Campus Florianópolis atue em conjunto com a Biblioteca para que esta possa dar maiores possibilidades de satisfação ao usuário. Palavras-chave: Avaliação da Biblioteca. Avaliação dos serviços de informação. Biblioteca Dr. Hercílio Luz. Área Temática: Bibliotecas, serviços de informação & sustentabilidade. 1 INTRODUÇÃO A informação tem profunda influência na sociedade, mostrando-se como um componente no processo de tomada de decisão econômica e política. Por isso, deve-se ter o cuidado de extrair as informações de fontes confiáveis e atualizadas, selecionando aquilo que nos interessa e considerando o objetivo almejado. Lê Coadic (1996, p. 39) discorre sobre a utilização da informação: Usar a informação é trabalhar com a matéria informação para obter um efeito que satisfaça a uma necessidade de informação. Utilizar um produto informação é empregar tal objeto para obter, igualmente, um efeito que satisfaça a uma necessidade de informação, que esse �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 objeto subsista (fala-se então de utilização), modifique-se (uso) ou desapareça (consumo). Segundo McGarry (1999, p.111) “não basta apenas ser capaz de armazenar a informação fora do cérebro; ela deve ser armazenada de modo organizado para que se possa voltar a utilizá-la”. O bibliotecário visto como mediador de informação dentro de uma biblioteca universitária contribui para que o usuário tenha acesso às informações úteis, oportunas e de qualidade com rápido acesso as mesmas, pois, muitas vezes, o usuário não está preparado para usar os serviços de informação que lhe são oferecidos. Neste sentido, esta pesquisa se concentra na Biblioteca Dr. Hercílio Luz do Instituto Federal de Santa Catarina - Campus Florianópolis e foi desenvolvida em forma de estudo de usuário que, segundo Seminário Estúdios de Usuários (2003) apud Rasche (2006, p. 05) é: Uma investigação que se utiliza de um conjunto de métodos, técnicas e instrumentos para analisar uma situação, de modo qualitativo ou quantitativo relacionada a necessidades, uso, demanda, satisfação e comportamento de usuários de um serviço de um sistema ou unidade de informação. Segundo Figueiredo (1994, p. 7) “estes estudos são, assim, canais de comunicação que se abrem entre a biblioteca e a comunidade a qual ela serve”. O mesmo autor (1994, p.7) complementa ainda que “são estudos necessários também para ajudar a biblioteca na precisão da demanda ou da mudança da demanda de seus produtos ou serviços, permitindo que sejam alocados os recursos necessários na época adequada”. O Instituto Federal de Santa Catarina, instituído pela Lei nº 11.892, de 29 de dezembro de 2008, abriu a “possibilidade de a Instituição oferecer bacharelado, licenciatura, cursos de engenharia, mestrado e doutorado, além de facilitar o acesso a bolsas de pesquisa […]. O IFSC já nasceu voltado para a pesquisa na área de ciência e tecnologia.” (ALMEIDA, 2010, p. 152) O Campus Florianópolis possui 49.544,15m2 e 34.198,35m2 de área construída, localiza-se na Avenida Mauro Ramos 950, Centro de Florianópolis, �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Santa Catarina e possui 447 servidores e cerca de 5500 alunos. A Biblioteca, por sua vez, localizada no segundo piso da área frontal do Campus, conta com aproximadamente 800 m2. Como a demanda de usuários na Biblioteca Dr. Hercílio Luz foi ampliada e modificada, pois ampliou-se o número de cursos, a biblioteca passou por uma grande transformação, sendo hoje predominantemente universitária. Segundo IFSC (2012) o Campus Florianópolis oferece os cursos de: a) Técnico Integrado: Edificações, Eletrônica, Eletrotécnica, Química, Saneamento e Enfermagem; b) Técnico Subsequente: Agrimensura, Edificações, Eletrônica, Eletrotécnica, Informática, Manutenção Automotiva, Mecânica Industrial, Meio Ambiente, Meteorologia, Saneamento e Segurança do Trabalho; c) Graduação – Tecnologia: Construção de Edifícios, Designe de Produto, Gestão da Tecnologia da Informação, Mecatrônica Industrial, Radiologia, Sistemas Eletrônicos e Sistemas de Energia; d) Graduação – Bacharelado: Engenharia Civil, Engenharia Elétrica, Engenharia Eletrônica e Engenharia Mecatrônica. e) Especialização: Desenvolvimento de Produtos Eletrônicos e f) Mestrado: Mecatrônica. Como uma das responsáveis por essa nova característica, a Direção do Campus atua em conjunto com a Biblioteca e, desde o segundo semestre de 2011, vem desenvolvendo diagnósticos para aprimoramento das necessidades a serem levantadas, inserindo a Biblioteca como um dos itens primordiais para o Planejamento Estratégico IF-SC/Campus Florianópolis – 2012/2015, pois observouse que este setor precisa suprir as reais necessidades dos seus usuários. Neste contexto o estudo justifica-se por destacar a importância de conhecer o usuário da Biblioteca Dr. Hercílio Luz, suas necessidades e interesses em relação à informação, principalmente destacando o nível de satisfação dos mesmos para, em seguida, estabelecer-se ações para aprimorar os serviços prestados pela Biblioteca do Campus Florianópolis, principalmente pela mudança de público que a �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Biblioteca teve nos últimos anos. A biblioteca universitária, segundo Ferreira (1980, p. 07): É importante para o ensino em geral, no ensino superior seu papel é proeminente em virtude do valor da própria universidade, pois nenhuma outra instituição ultrapassa em magnitude a contribuição universitária, a qual torna possível o formidável avanço tecnológico e científico que se registra atualmente em todos os campos do conhecimento. Sendo assim, a biblioteca universitária torna-se um mediador no tripé do ensino, pesquisa e extensão. Silva (2000, p. 63) salienta que “[...] as bibliotecas estão entre as unidades responsáveis pelo apoio direto à missão da (instituição), capazes que são de construir na produção de resultados essenciais para a sua sobrevivência”. Onde bibliotecários auxiliam alunos de diversos níveis como cursos integrados, técnicos, de graduação, mestrado, doutorado, além dos servidores e a comunidade externa. Um outro fator importante para a interação entre bibliotecários e usuários é a capacitação profissional, porque sabe-se que profissionais não qualificados estarão menos aptos a atenderem uma demanda “exigente” no nível informacional. Por estes motivos, a biblioteca universitária tem que estar sempre se inovando, para, cada vez mais, atrair o seu público alvo. Uma biblioteca universitária deve se preocupar com a quantidade de informação existente para saber administrar o fluxo corrente de informações que envolvem as suas áreas de atuação para que seus usuários saibam que podem contar com uma fonte segura e de qualidade. As bibliotecas universitárias disseminam muitas informações para os seus usuários e estas informações devem ser retribuídas de forma exata e rápida para a pessoa que a solicitou. E para atender a essas especificações dos usuários o bibliotecário precisa estar preparado, conhecer sua unidade de informação, seu acervo, seus usuários e onde buscar uma informação se por acaso não a tiver no momento requisitado. (Ashworth, 1967) Além disso, é importante que o bibliotecário notifique seus usuários da existência de fontes de informação que lhe interessam e informando como proceder �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 para sua utilização, onde é necessário ter contato direto com o usuário da biblioteca, e este contato não precisa ser necessariamente pessoal, pode ser pela internet ou telefone, para que haja uma troca de informações que proporcione aos interessados um crescimento continuo na área de aperfeiçoamento. Por isso a Biblioteca Dr. Hercílio Luz designa-se a prestar serviços de informação às atividades de ensino, pesquisa, extensão e administração do IFSC Campus Florianópolis, contribuindo com a melhoria da qualidade dos serviços prestados pelo Instituto Federal de Santa Catarina – Campus Florianópolis. Esta pesquisa teve como objetivo geral apresentar um plano de ação para incrementar o nível de satisfação do usuário da Biblioteca Dr. Hercílio Luz do Instituto Federal de Santa Catarina – Campus Florianópolis em relação aos serviços prestados e como objetivos específicos: a) identificar o perfil do usuário e descrever a frequência do mesmo na biblioteca; b) verificar a qualidade do atendimento; c) verificar as instalações (ambiente físico e mobiliário) e o acervo; d) verificar os equipamentos disponíveis para pesquisa e o sistema de pesquisa e empréstimo (Sophia). 2 METODOLOGIA Esta pesquisa foi de cunho qualitativo, pois descreveu-se o nível de satisfação para, posteriormente, estabelecer ações para aprimorar os serviços prestados pela biblioteca. Utilizou-se também o método indireto, através da técnica de questionário. O estudo adotou como procedimento duas etapas distintas, a saber: a primeira etapa compreendeu a revisão bibliográfica, a elaboração dos instrumentos de coleta de dados, ou seja, o questionário e sua aplicação aos usuários e assim conhecer o perfil e a satisfação dos mesmos. A segunda etapa compreendeu a análise desses dados para elaboração dos resultados finais. O questionário elaborado para a coleta de dados pode ser verificado no anexo A. A população da pesquisa foi constituída dos usuários reais da biblioteca que é de cinco mil e quinhentos (5.500) usuários. A investigação foi desenvolvida por �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 amostragem, pois conforme Barros e Lehfeld (2001, p.57), “[...] a observação completa de um fenômeno comumente envolve uma massa tão grande de dados que dificultaria e prolongaria muito a análise, [...] o uso da amostra possibilita um trabalho científico mais adequado”. Para saber, na amostragem estudada foram utilizadas as fórmulas de técnicas de amostragem, segundo Barbetta (2005), que seguem:  O erro amostral (E) do estudo foi de 5%; para calcular uma primeira aproximação da amostragem (no), utiliza-se está fórmula: no = 1 E2 Com esta fórmula se obteve uma amostragem aproximada de 400 usuários. Num segundo momento, utilizou-se a fórmula para a correção da amostragem anterior, onde N é o número da população real, e n é o número da amostragem real: n=N.no N+no Com esta fórmula se obteve uma amostragem real de 372 usuários. A aplicação piloto do pré-teste (questionário) foi realizada no dia 17 de abril de 2012. Os questionários foram aplicados em dias e horários diferentes, incluindo os turnos matutino, vespertino e noturno, pois se trata de uma amostra aleatória simples. Observa-se que o usuário respondeu somente uma vez o questionário. Os dias de aplicação foram: a) 18 de abril de 2012 das 14h15h ás 15h, das 16h30min às 17h e das 17h50min às 18h30min. Aplicados a 71 usuários. b) 19 de abril de 2012 das 9h45minh às 10h; das 11h30min às 12h; das 13h15min às 13h50min e das 16h15min às 17h. Aplicados a 77 usuários. c) 20 de abril de 2012 das 8h30min às 9h30min; das 10h30min às 10h45min e das 13h às 13h55min. Aplicados a 46 usuários. d) 23 de abril de 2012 das 9h20 às 9h40min; das 10h20 às 10h30min; das 11h10 às 11h40min; das 12h20min às 12h30min e das 17h30 às 20h. Aplicados a 65 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 usuários. e) 24 de abril de 2012 das 8h às 10h; das 11h45min às 13h45min e das 17h30min às 19h30min. Aplicados a 72 usuários. f) 25 de abril de 2012 das 8h30min às 9h30min. Aplicados a 10 usuários. g) 27 de abril de 2012 das 8h às 10h e das 11h50min às 12h. Aplicados a 31 usuários. 3 RESULTADOS OBTIDOS Entrevistou-se 372 usuários, destes 258 são dos cursos técnicos integrados, 47 dos cursos técnicos subsequentes, 53 da graduação, 02 da especialização, além de 10 servidores (08 técnicos administrativos e 02 docentes) e 02 membros da comunidade externa. Nota-se que no período coletado não observou-se nenhum aluno de mestrado presente na Biblioteca. Observa-se que nas análises dos dados utilizou-se duas casas após a vírgula, sendo realizado arredondamento das porcentagens. 3.1 Perfil do usuário e frequência de utilização na Biblioteca Verificou-se que o perfil utilizador da biblioteca, na sua grande maioria, 69,35%, são alunos dos cursos técnicos integrados, seguido por alunos da graduação, 14,25% e alunos dos cursos técnicos subsequentes, 12,63% e servidores 2,69%. Os alunos de pós-graduação assim como a comunidade externa ainda fazem uso ínfimo da Biblioteca Dr. Hercílio Luz, cada um com 0,54% de representatividade. Pergunta-se: Por que os cursos técnicos integrados são o que mais utilizam a biblioteca? Por que os pós-graduandos utilizam-na tão pouco? Percebeu-se que a utilização de frequência da biblioteca pelos usuários que 43,55 % sempre a frequentam; 46,23% às vezes; 7,26% raramente; 2,95% não respondeu. �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 3.2 Avaliação segundo os usuários Segundo a avaliação realizada pelos usuários da Biblioteca Dr. Hercílio Luz verificou-se que: a) Quanto à atualidade do atendimento: 11,02% muito bom; 50,27% bom; 29,30% regular; 9,41% ruim. b) Quanto ao acervo (livros, revistas, etc.): 12,09% muito bom; 45,43% bom; 34,14% regular e 8,07% ruim e 0,27% não respondeu. c) Quanto ás instalações (ambiente físico e mobiliário): 26,35% muito bom; 42,20% bom; 21,77% regular; 9,14% ruim e 0,54% não respondeu. d) Quanto aos equipamentos disponíveis para pesquisa: 8,06% muito bom; 29,03% bom; 39,79% regular; 22,85% ruim e 0,27% não respondeu. e) Quanto ao sistema de pesquisa e empréstimo (Sophia): 16,40% muito bom; 52,42% bom; 23,39% regular, 6,72% ruim e 1,07% não respondeu. 4 PLANO DE AÇÕES Buscou-se na literatura (AMBONI, 2002) itens de interesse para compor o plano de ações envolvendo a qualidade dos serviços em bibliotecas, tais como: 4.1 PROCESSOS 1. Verificar como os processos são definidos e estruturados, incorporando os requisitos dos usuários e considerando os recursos institucionais disponíveis; 2. Verificar como os processos são continuamente avaliados e analisados quanto á sua eficácia e eficiência; 3. Verificar como a biblioteca assegura a inter-relação entre os seus diversos processos, evitando conflitos e/ou superposições; 4. Verificar como são definidos os processos de apoio. �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Quadro 1 - Sugestões dos usuários diretamente relacionada com processos Número de Sugestões dos usuários diretamente relacionada com sugestões/usuários processos 16 Melhorar o atendimento 05 Ser cobrado mais silêncio 05 Estipular tempo de uso para computadores 05 O banheiro deveria estar aberto 04 Ampliação do quadro de servidores, principalmente bibliotecários, para disponibilizar com maior rapidez os livros novos 03 Ampliação do número de livros e do tempo de empréstimo 02 Não ter cobrança para o atraso de obras Fonte: Dados da pesquisa 4.2 PESSOAL 1. Conhecimento da biblioteca como um todo; 2. Treinamento contínuo; 3. Atenção e responsabilidade; 4. Cursos de línguas; 5. Reuniões periódicas; 6. Participação dos profissionais nos eventos da área de Biblioteconomia; 7. Trabalho em equipe; 8. A biblioteca necessita de um número e de uma variedade suficiente de pessoal para desenvolver, organizar e manter as coleções e prover serviços de referência e informação para satisfazer as reais necessidades dos usuários; 9. Os bibliotecários devem desempenhar funções de liderança em relação aos serviços prestados pela mesma; 10. A biblioteca tem que desenvolver programas de motivação e assistir a todos os membros do staff em seu crescimento e desenvolvimento profissional. �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Quadro 2 - Sugestões dos usuários diretamente relacionada com pessoal Número de Sugestões dos usuários diretamente relacionada com sugestões/usuários pessoal 16 Melhorar o atendimento 04 Ampliação do quadro de servidores, principalmente bibliotecários, para disponibilizar com maior rapidez os livros novos Fonte: Dados da pesquisa 4.3 ACERVO 1. O acervo da biblioteca deve ser do tamanho e abrangência suficientes para supri às necessidades de ensino, da pesquisa e da extensão, visando o desenvolvimento científico e tecnológico. Neste caso, a biblioteca deve considerar a qualidade e não apenas a quantidade. Fatores como a confiabilidade, credibilidade, durabilidade devem ser priorizados no momento da aquisição e da renovação; 2. O acervo deve incluir materiais de leitura recomendada e obrigatória, materiais de referência e monográficos, publicações seriadas básicas e outros materiais que os usuários têm expectativas de consultar regularmente no desenvolvimento de seus estudos; 3. A biblioteca deve definir sua política de desenvolvimento de coleções para orientar a seleção e a aquisição de materiais; 4. A biblioteca deve considerar a área física, condições de armazenamento, de preservação e acesso ao acervo por parte dos usuários. Quadro 3 - Sugestões dos usuários diretamente relacionada com acervo Número de sugestões/usuários Sugestões dos usuários diretamente relacionada com acervo 27 Ampliar o acervo, principalmente, nas áreas de meteorologia, construção e literatura. Fonte: Dados da pesquisa �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 4.4 INSTALAÇÕES FÍSICAS 1. O local deve ter o tamanho e qualidades suficientes para abrigar o acervo e fornecer o espaço necessário ao seu uso por alunos, professores e seu próprio pessoal; 2. As instalações devem ser atrativas e projetadas para promover o uso da biblioteca de forma eficiente e eficaz; 3. A biblioteca deve estar bem equipada para encorajar o máximo uso por alunos, professores e colaboradores. Quadro 4 - Sugestões dos usuários diretamente relacionada com instalações físicas Número de Sugestões dos usuários diretamente relacionada com sugestões/usuários instalações físicas 71 Ampliação do número de computadores, e que estes funcionem. 51 Mais tomadas, pontos de acesso à rede e disponibilização de wi-fi 38 Ampliação do número de mesas para estudo e cadeiras 15 Ampliação do espaço da biblioteca 14 Aquisição de guarda-volumes 11 A Biblioteca deveria ter um espaço de descanso para os usuários 10 Os computadores deveriam estar disponíveis para pendrive 9 Mais pufs na Biblioteca 7 Mais vasos de plantas espalhados pela biblioteca 5 Adequação do espaço da biblioteca 5 Sala especial para estudo em grupo 4 Aquisição de mais estantes novas 2 Aquisição de bebedouro 1 Colocação de relógios nas paredes da biblioteca Fonte: Dados da pesquisa �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 4.5 TECNOLOGIA 1. As bases de dados e informações de natureza diferentes devem estar integradas e convergentes, possibilitando aos sistemas diferentes permutarem informações, permitindo o cruzamento de dados armazenados em diferentes bases; 2. Os sistemas devem possuir mecanismos de segurança dos dados; 3. A biblioteca deve verificar como as informações são disseminadas e disponibilizadas aos colaboradores; 4. Deve haver o compartilhamento de inovações tecnológicas; 5. A biblioteca necessita de critérios para definir quais informações comparativas são fundamentais à gestão do seu desempenho. Quadro 5 - Sugestões dos usuários diretamente relacionada com tecnologia Número de sugestões/usuários Sugestões dos usuários diretamente relacionada com tecnologia 51 Mais tomadas, pontos de acesso à rede e disponibilização de wi-fi. 01 Melhorar o sistema Sophia Fonte: Dados da pesquisa 4.6 LIDERANÇA E AMBIENTE EXTERNO O sistema de liderança de uma biblioteca, que tem o compromisso com a qualidade em sua gestão, é o que promove o comprometimento profissional de seus colaboradores e possibilita a formação de um ambiente institucional propício ao desenvolvimento, concedendo autonomia decisória e construindo cadeias de comando leves e ágeis (com poucos níveis hierárquicos). (AMBONI, 2002) Torna-se importante avaliar as práticas utilizadas pela alta administração para assegurar que as definições e informações de caráter estratégico para o sucesso da biblioteca sejam compartilhadas e entendidas pelos servidores, sendo necessária a existência de meios de comunicação ágeis e eficazes, possibilitando o corpo funcional acompanhar o pensamento de seus líderes, como por exemplo, boletins, �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 informativos cartazes, palestras, internet, práticas de visitação à outras bibliotecas e reuniões. Propósito: 1. Avaliar os recursos disponíveis; 2. Realizar a avaliação crítica de suas estruturas e do seu quadro funcional; 3. Compartilhar as estratégias estabelecidas com todas as partes interessadas; 4. Possuir uma estrutura organizacional que dê suporte à implementação dos propósitos; 5. Ter uma estrutura decisória claramente definida, assim como as responsabilidades e autoridades da administração da biblioteca; 6. A biblioteca deve explorar as oportunidades de mercado; 7. A biblioteca deve minimizar as ameaças; 8. Verificar as práticas desenvolvidas para conhecer os seus usuários; 9. Examinar a forma em que a biblioteca comunica aos seus usuários e à sociedade os seus serviços/produtos. É importante observar o perfil e o segmento dos diferentes tipos ou grupos de usuários atingidos coma informação, o que determina formatos e meios diferenciados de disseminação, conforme a característica de cada segmento; 10. A biblioteca deve avaliar os níveis de conhecimento dos usuários a respeito dos seus serviço/produtos e das suas ações, bem como da imagem da biblioteca; 11. A biblioteca deve ter padrões de atendimento aos usuários. 5 CONSIDERAÇÕES FINAIS Conclui-se que esta pesquisa atingiu seus objetivos, tendo em vista que apresentou o plano de ação para incrementar o nível de satisfação do usuário da Biblioteca Dr. Hercílio Luz do Instituto Federal de Santa Catarina – Campus Florianópolis em relação aos serviços prestados. Tendo em vista os resultados deste estudo, faz-se necessário que a Direção do Campus Florianópolis atue em conjunto com a Biblioteca para que esta possa dar �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 maiores possibilidades de satisfação ao usuário, que o plano de ação realmente seja efetivado e que esta pesquisa não se torne apenas mais dados e informações junto aos gestores. Os alunos querem e esperam respostas desta pesquisa, uma vez que solicitaram divulgação da mesma, assim como a aplicação prática das soluções encontradas aos problemas verificados na unidade informacional, para que esta possa ser também referência dentre as Bibliotecas dos Institutos Federais. REFERÊNCIAS ALMEIDA, A. V. de. Da Escola de Aprendizes de Artífices ao Instituto Federal de Santa Catarina. Florianópolis: Publicações do IF-SC, 2010. AMBONI, Narcisa de Fátima. Qualidade em serviços: dimensões para orientação e avaliação das bibliotecas universitárias federais brasileiras. 2002. 217f. Tese (Doutorado em Engenharia de Produção) – Universidade Federal de Santa Catarina, Florianópolis, 2002. ASHWORTH, W. Manual de bibliotecas especializadas e de serviços informativos. Lisboa: Calouste Gulbenkian, 1967. BARBETTA. Pedro Alberto. Estatística aplicada às ciências sociais. 5. ed. Florianópolis: Ed. da UFSC. 2005. BARROS, A. de J. P. de; LEHFELD, N. A. de S. 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Title A name given to the resource CBBD - Edição: 25 - Ano: 2013 (Florianópolis/SC) Subject The topic of the resource Biblioteconomia, Documentação, Ciência da Informação Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 7-10 de Julho de 2013 Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Florianópolis/SC Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Avaliação das unidades informacionais para incremento da qualidade dos serviços prestados: o caso do Instituto Federal de Santa Catarina - Campus Florianópolis para o desenvolvimento de um Plano de Ação para a Biblioteca Dr. Hercílio Luz Creator An entity primarily responsible for making the resource Augiza Karla Boso Elaine Santos da Silva Rose Mari Lobo Goulart Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Florianópolis (Santa Catarina) Publisher An entity responsible for making the resource available FEBAB Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2013 Subject The topic of the resource Temática III: Bibliotecas, serviços de informação & sustentabilidade - Trabalho científico Description An account of the resource A avaliação sistemática nas unidades de informação faz-se necessário para o incremento da qualidade dos serviços prestados. Neste sentido, a Biblioteca Dr.Hercílio Luz desenvolveu uma pesquisa com o objetivo geral de apresentar um plano de ação para incrementar o nível de satisfação do usuário da Biblioteca Dr. HercílioLuz do Instituto Federal de Santa Catarina – Campus Florianópolis em relação aos serviços prestados e como objetivos específicos teve: identificar o perfil do usuário e descrever a frequência do mesmo na biblioteca; verificar a qualidade do atendimento; verificar as instalações (ambiente físico e mobiliário) e o acervo; verificar os equipamentos disponíveis para pesquisa e o sistema de pesquisa e empréstimo (Sophia). A metodologia utilizada foi em forma de estudo de usuário, decunha qualitativo, utilizando o método indireto através da técnica do questionário. A população da pesquisa foi constituída dos usuários reais da biblioteca que é de cinco mil usuários e a amostragem real foi de 372 usuários. Conclui-se que estapesquisa atingiu seus objetivos, tendo em vista que apresentou o plano de ação para incrementar o nível de satisfação do usuário em relação aos serviços prestados, e faz-se necessário que a Direção do Campus Florianópolis atue emconjunto com a Biblioteca para que esta possa dar maiores possibilidades de satisfação ao usuário. Language A language of the resource pt cbbd2013 http://repositorio.febab.org.br/files/original/8/2499/1611-1624-2-PB.pdf f0335e5841234e7e1ce730ba31510098 PDF Text Text XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Avaliação da acessibilidade em unidades de informação: atenção às pessoas com limitações de mobilidade e percepção Delsi Fries Davok Eduardo Silveira Joelma Souza Pain Jaqueline Daiane Gularte Resumo: As pesquisas de avaliação, com diferentes métodos e abordagens, baseadas em indicadores e padrões, fornecem subsídios para o planejamento e a melhoria das condições de infraestrutura de unidades de informação. Para tal, as avaliações devem ser realizadas periodicamente, de forma planejada e sistemática, a fim de suprir às necessidades de informação de seus grupos de interesse. Este artigo versa sobre a avaliação em unidades de informação ao que se refere às condições de acesso para pessoas com limitação de mobilidade ou percepção. Identifica indicadores e padrões para o desenvolvimento de programas de avaliação de unidades de informação, focando, principalmente, as normas da ABNT NBR 9050:2004 e NBR 15599:2008. Palavras-chave: Avaliação - Unidades de Informação. Acessibilidade - Unidades de Informação. Área Temática III: Bibliotecas, serviços de informação & sustentabilidade 1 INTRODUÇÃO O processo de avaliação é complexo e deve privilegiar reflexões sobre possibilidades de melhoria. Pode ser realizado por meio de provas, estudos, inspeção, observação e acompanhamento de indicadores e padrões estabelecidos em consenso pelas pessoas envolvidas e afetadas pela avaliação. Unidades de informação também precisam ser avaliadas continuamente, pois o espaço físico dessas instituições, em especial, deve ser adequado para receber todos os tipos de público, isto é, deve ser acessível. Nessa linha, Ferrés (2006, p. 24), ao tratar da acessibilidade em bibliotecas, afirma que: Uma Biblioteca acessível é um espaço que permite a presença e proveito de todos, e está preparada para acolher a maior variedade de público possível para as suas atividades, com instalações adequadas às diferentes necessidades e em conformidade com as diferenças físicas, antropométricas e sensoriais da população. Existem padrões de arquitetura para tornar o espaço físico de unidades de informação adequado a todos os tipos de público e as suas necessidades, como aqueles estabelecidos nas normas ABNT NBR 9050 (2004) e NBR 15599 (2008), 1 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 que estabelecem, respectivamente, critérios, parâmetros técnicos e diretrizes de acessibilidade a serem observados em projetos, construções, instalações e adaptações de edificações, mobiliário, espaços e equipamentos urbanos, e de promoção da acessibilidade na prestação de serviços no sentido de contornar problemas de comunicação. Assim, partindo do pressuposto de que os edifícios e espaços de acesso público devem atender a requisitos de acessibilidade relacionados à infraestrutura física e de comunicação, desenvolveu-se uma pesquisa nas normas supra citadas para sistematizar critérios e padrões úteis à avaliação da acessibilidade de unidades de informação. Esta pesquisa, do tipo bibliográfica, tem relevância teórica e prática, pois, segundo dados do Censo Demográfico 2010 (IBGE, 2012), 23,9% da população brasileira declara possuir algum tipo de deficiência ou incapacidade. Esse percentual equivale a 45,6 milhões de pessoas, que possuem ao menos alguma deficiência física ou mental, dificuldade de enxergar, ouvir ou locomover-se. Portanto, a utilização de instrumentos que auxiliem na adequação dos ambientes das unidades de informação é fundamental para que alcancem o seu objetivo principal que é garantir o acesso à informação de forma ágil para todos os usuários. 2 CRITÉRIOS E PADRÕES DE AVALIAÇÃO DE ACESSIBILIDADE A ação de avaliar não é uma prática recente. Segundo Werneck (1996, p. 371), “[...] o homem sempre avaliou o homem. Sempre houve um julgamento sobre as ações humanas. Esta é, pois, uma velha questão. No entanto, só agora começase a refletir de modo mais sistemático sobre ela”. Atualmente, a avaliação é entendida como um ato que deve ser realizado continuamente em todos os contextos, pois, quando prática contínua, fornece informações para subsidiar decisões, seja na vida pessoal ou profissional. Segundo o Joint Committee on Standards for Educational Evaluation (1994), avaliar é uma investigação sistemática do valor e do mérito de um objeto, cujo processo deve levar em conta as necessidades dos stakeholders1. Para tal, o 1 Stakeholders são os interessados ou os grupos de interesse nos resultados da avaliação. 2 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 processo avaliador deve exibir quatro atributos fundamentais: utilidade, viabilidade, propriedade, exatidão. Davok (2006, p. 236) explica que: [...] cada um desses atributos é composto por um conjunto de padrões que abordam princípios e diretrizes gerais que o processo avaliador deve atender para que possa ter legitimidade política e técnica e produzir informações exatas e válidas. Assim, segundo Davok (2006, p. 41): a) Utilidade: visa “Garantir que a avaliação atenda às necessidades de informação dos stakeholders direta ou indiretamente envolvidos e interessados no processo avaliador”; b) Exatidão: visa “Assegurar que a avaliação produza e revele informação exata e confiável sobre os aspectos que determinam o valor e o mérito do objeto sob avaliação”; c) Viabilidade: visa “Orientar o planejamento de designs de avaliação de maneira que sejam operáveis em seu ambiente natural, sem desperdício de recursos no desenvolvimento da avaliação”; e d) Propriedade: visa “Proteger os direitos dos sujeitos envolvidos e afetados pela avaliação. A partir do entendimento desses atributos é possível realizar avaliações que respeitam os direitos de todos os envolvidos e que geram informações confiáveis e de valor. No contexto de unidades de informação a avaliação também é elemento importante, pois ela tem a finalidade de identificar se, por exemplo, uma biblioteca está alcançando seu objetivo de “[...] promover o intercâmbio entre a informação e os usuários, direcionando suas atividades ao cumprimento dos objetivos da instituição” (GOMES, 2007, p. 41). Para alcançar esse objetivo, a unidade de informação obviamente precisa prestar seus serviços com eficácia e eficiência. Para tal, necessita de uma equipe especializada, um acervo que atenda às necessidades da comunidade, equipamentos apropriados e, fundamentalmente, uma infraestrutura física adequada a cada setor e acessível a todos os usuários, indistintamente. Acerca da infraestrutura física da biblioteca, Oliveira (2002, p. 218) argumenta: O espaço físico necessário está mudando a cada dia; os projetos de imensas bibliotecas começam a dar lugar a novas arquiteturas, pois a tecnologia da informação separa o leitor e a biblioteca e o acesso pode se dar em qualquer lugar; daí a necessidade de se repensar os padrões. Os parâmetros de qualidade devem considerar esta transição, bem como o 3 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 acompanhamento e a proposição de padrões flexíveis, que incorporem e estimulem as mudanças [...]. Contudo, a infraestrutura da unidade de informação deve atender a padrões de qualidade para assegurar o acesso e a segurança de seus frequentadores. Para Gomes (2007), as instalações físicas precisam ser projetadas e equipadas para atender todas as necessidades dos frequentadores, definindo-se locais adequados para estudo individual e em grupo, pesquisa, leitura e reuniões. Além disso, os ambientes devem possuir mobiliário, iluminação, ventilação, higiene e acesso adequados. Para avaliar a infraestrutura, em especial a acessibilidade de uma unidade de informação, são necessários instrumentos que contemplem indicadores e padrões de qualidade. A partir de instrumentos dessa natureza, torna-se viável realizar diagnósticos, avaliações e produzir informações úteis e oportunas para os processos decisórios. Nesse contexto, observe-se a Lei no 10.098, de 19 de dezembro de 2000, que estabelece normas gerais e critérios básicos para a promoção da acessibilidade das pessoas portadoras de deficiência ou mobilidade reduzida. No que diz respeito às unidades de informação são aplicáveis, principalmente, os artigos 11 e 12: Art. 11. A construção, ampliação ou reforma de edifícios públicos ou privados destinados ao uso coletivo deverão ser executadas de modo que sejam ou se tornem acessíveis às pessoas portadoras de deficiência ou com mobilidade reduzida. Art. 12. Os locais de espetáculos, conferências, aulas e outros de natureza similar deverão dispor de espaços reservados para pessoas que utilizam cadeira de rodas, e de lugares específicos para pessoas com deficiência auditiva e visual, inclusive acompanhante, de acordo com a ABNT, de modo a facilitar-lhes as condições de acesso, circulação e comunicação. As unidades de informação são locais de uso coletivo, sendo, portanto, necessário que suas instalações sejam adequadas às seguintes normas da ABNT: NBR 9050 e NBR 15599. A NBR 9050 (2004) tem como principal objetivo estabelecer critérios e parâmetros técnicos a serem observados em projetos, construções, instalações e adaptações de mobiliário, espaços e equipamentos urbanos para propiciar condições de acessibilidade. Para o estabelecimento desses critérios e parâmetros foram levados em consideração condições diversas de mobilidade e percepção do ambiente, com o propósito de possibilitar, ao maior número de pessoas, acesso a todo tipo de local de forma autônoma e segura. 4 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 A acessibilidade diz respeito tanto ao acesso físico como de comunicação. Segundo a Norma, é acessível todo “espaço, edificação, mobiliário, equipamento urbano ou elemento que possa ser alcançado, acionado, utilizado e vivenciado por qualquer pessoa, inclusive aquelas com mobilidade reduzida” (ABNT, 2004, p. 2). A seção 8.7 da norma versa sobre a acessibilidade em unidades de informação, apresentando especificações para fichários, terminais de consulta, balcões de atendimento, mesas e estantes de livros, por exemplo. Quanto aos fichários, deve ser garantido às pessoa em cadeira de rodas ou de mobilidade reduzida o alcance manual e visual, bem como frontal com superfície de trabalho, conforme mostra a Figura 1. Figura 1 – Especificações de fichário para alcance de pessoa em cadeira de rodas Fonte: NBR 9050 (2004, p. 10). Os terminais de consulta por meio de computador e acesso à internet para pessoas em cadeiras de rodas e de mobilidade reduzida devem atender às especificações apresentadas na Figura 2. Quanto à quantidade, deveriam ser disponibilizados pelo menos 5% dos terminais com acessibilidade, ou pelo menos um, dependendo do tamanho da unidade de informação. Figura 2 – Vista lateral de terminal de consultas acessível Fonte: NBR 9050 (2004, p. 88). 5 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Os balcões de atendimento, por sua vez, devem ser localizados em locais acessíveis, em conformidade com as medidas apresentadas na Figura 3. Figura 3 – Vistas lateral e superior de um balcão de atendimento acessível Fonte: NBR 9050 (2004, p. 93). Pelo menos 5% das mesas da unidade de informação devem ser acessíveis, ou, dependendo do porte, pelo menos uma e outros 10% adaptáveis. A altura deve ser entre 0,75 m e 0,85 m do piso, com um modulo de referência para aproximação frontal e no mínimo 0,50 m para avanço sob a superfície. Além disso, deve ser garantida área para manobra e uma faixa livre para circulação em seu entorno de 0,90 m, conforme ilustrado na Figura 4. Figura 4 – Vistas lateral e superior de uma mesa acessível Fonte: NBR 9050 (2004, p. 93). A norma recomenda que a unidade de informação tenha 5% das mesas acessíveis, ou no mínimo uma, e que pelo menos 10% sejam adaptáveis para acessibilidade. O corredor entre as estantes de livros também deve ter espaço suficiente para uma pessoa em cadeira de rodas ou de mobilidade reduzida poder se locomover sem obstáculos. Assim, deve ter no mínimo 0,90 m de largura e a cada 15 metros de corredor deve haver espaço para manobrar a cadeira numa rotação de 180º. A Figura 5 apresenta uma vista frontal de corredor acessível. 6 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Figura 5 – Vista frontal de corredor entre estantes de biblioteca acessível Fonte: NBR 9050 (2004, p. 88). A NBR 9050 também recomenda que a unidade de informação possua publicações em Braille e outros recursos audiovisuais para pessoas com deficiências, e apresenta de forma simplificada figuras que exemplificam como os móveis e materiais devem ser dispostos para tornar o ambiente adequado ao acesso de pessoas com limitações de mobilidade ou percepção. A NBR 15599 (2008), por sua vez, tem o objetivo de fornecer [...] diretrizes gerais a serem observadas para acessibilidade em comunicação na prestação de serviços, consideradas as diversas condições de percepção e cognição, com ou sem a ajuda de tecnologia assistiva ou outra que complemente necessidades individuais (ABNT, 2008, p. 1). A norma define tecnologia assistiva como: “conjunto de técnicas, aparelhos, instrumentos, produtos e procedimentos que visem auxiliar a mobilidade, a percepção e a utilização do meio ambiente e seus elementos por pessoas com deficiência” (ABNT, 2008, p. 3). A seção da norma que se refere, especificamente, a unidades de informação é a “5.4.2 – Bibliotecas e centros de informática de uso público” (ABNT, 2008, p. 10). Essas instituições devem ter seus espaços construídos e sinalizados conforme a NBR 9050, pessoas capacitadas para atender as pessoas com deficiências, acervo em suporte adequado para pessoas com deficiência visual e/ou auditiva, ou serviços para acesso a esse acervo, como: - programa de ampliação de tela; - sistema de leitura de tela, sintetizador de voz e display braille; - thermoform e impressora braille ou sistema de leitura de tela que tenha interação com linhas braille; - scanner, com sistema para reconhecimento ótico de caracteres; - outros dispositivos facilitadores e adaptados para pessoa com deficiência, como resenhas gravadas em vídeo ou DVD, com a informação cultural e social; - obras da literatura interpretadas em LIBRAS, braille ou formato Daisy (ABNT, 2008, p. 10). 7 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 As unidades de informação devem identificar seus ambientes, serviços e produtos com condições de uso por pessoas com deficiência auditiva e visual por meio de símbolos gráficos de padrão internacional, associados a uma sinalização direcional. O símbolo internacional de pessoas com deficiência visual pode ser representado de três maneiras: em branco sobre fundo azul, conforme a Figura 6, ou opcionalmente, em branco sobre fundo preto ou preto sobre fundo branco. Observese que a figura sempre deve estar voltada para a direita. Figura 6 – Símbolo internacional de pessoas com deficiência visual Fonte: NBR 15599 (2008, p. 21). A acessibilidade a pessoas com surdez é respaldada na Lei Federal nº 8160, de 8 de janeiro de 1991, que dispõe sobre a caracterização de símbolo que permita a identificação de pessoas portadoras de deficiência auditiva. Conforme Art. 1º da referida Lei, a colocação, de forma visível, do Símbolo Internacional de Surdez é obrigatória “[...] em todos os locais que possibilitem acesso, circulação e utilização por pessoas portadoras de deficiência auditiva, e em todos os serviços que forem postos à sua disposição ou que possibilitem o seu uso”. A representação do símbolo internacional de acessibilidade a pessoas com surdez deve ser em branco sobre fundo azul, podendo também ser, opcionalmente, em branco sobre fundo preto ou em preto sobre fundo branco, conforme Figura 7. Figura 7 – Símbolo internacional de surdez Fonte: NBR 15599 (2008, p. 22). 8 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Quanto à acessibilidade de pessoas surdocegas, a representação do símbolo de surdocegueira, Figura 8, conforme a NBR 15599 (2008, p. 22), deve ser: a) fundo azul escuro de forma retangular, na horizontal, com uma fonte de luz em destaque no canto superior esquerdo; b) ondas sonoras (quatro) que se expandem para a direita e ultrapassam o fundo azul escuro na parte superior; c) uma bengala (especial para surdo-cegos) com corres simbólicas internacionais, vermelha e branca, que atravessa diagonalmente, do alto esquerdo para baixo, ultrapassa o fundo azul-escuro e conduz o olhar para a palavra surdo-cegueira, que sobressai ao longo da base do retângulo branco; d) o símbolo internacional da comunicação, na cor amarela, que une os elementos: fonte de luz, ondas sonoras e bengala; e) a palavra Surdo-cegueira, em fonte Avantgarde bk bt e com a inicial “S” aumentada e deslocada para baixo, dando destaque à composição. Figura 8 – Símbolo de surdocegueira Fonte: NBR 15599 (2008, p. 22). Para a eficaz comunicação na prestação de serviços em unidades de informação e a promoção da acessibilidade é necessário conhecer o público-alvo e escolher acervo em suporte adequado e os recursos de acesso a esse acervo e de comunicação compatíveis. As figuras apresentadas ilustram alguns dos símbolos de comunicação para ambientes e serviços acessíveis. Observe-se, contudo, que nenhuma modificação, estilização ou adição de informações deve ser feita em nenhum deles, pois obedecem padrões internacionais. Diversos estudos sobre o uso das normas da ABNT em estudos de acessibilidade de unidades de informação podem ser localizados na literatura, como por exemplo a pesquisa de Emmanuelli (2009). Essa autora realizou um estudo nas bibliotecas universitárias localizadas no Anel Viário do Campus Vale da Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFGRS), com o objetivo de conhecer as condições de acessibilidade interna e externa, de acordo com a NBR 9050. O estudo concluiu 9 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 que nenhuma dessas bibliotecas era preparada para receber o usuário com deficiência física ou mobilidade reduzida e todas estavam longe de se adequar à norma. Como exemplo prático bem sucedido de unidade de informação acessível cita-se a implantação, em 2002, do Laboratório de Acessibilidade (LAB), na Biblioteca Central Cesar Lattes (BCCL), da UNICAMP, que surgiu a partir de um projeto intitulado Integração do pesquisador portador de deficiência física às atividades de pesquisa: estação de trabalho adaptada e adequação à NBR 9050 da ABNT. Os resultados desse projeto, segundo PUPO, 2006, p.12, “[...] têm sido positivos e enriquecedores aos usuários, alunos, educadores, docentes, bibliotecários e demais profissionais e funcionários da BCCL, da Unicamp e externos”. Iniciativas de unidades de informação que buscam a efetiva concretização da acessibilidade em seus espaços podem servir de modelo, embora o ideal, às vezes, esteja longe da realidade. Segundo Souza (2004, p. 101), “preparar e engajar pessoas atuando ‘para pessoas’ é um dos processos que mais exigem investimento institucional”. Nessa linha, as mudanças necessárias nas unidades de informação, numa perspectiva ampla de acessibilidade, dependem da capacidade das pessoas para lidar com os diferentes tipos de deficiência, o que requer mudanças na infraestrutura e na forma de atender o frequentador, tendo em vista o princípio da igualdade. 3 CONSIDERAÇÕES FINAIS As normas da ABNT, NBR 9050 (2004) e NBR 15599 (2008), estabelecem padrões de adequação da acessibilidade do ambiente de unidades de informação e devem ser tomadas como referência na elaboração de projetos e instrumentos para a avaliação da acessibilidade. Os resultados dessa avaliação devem fornecer informações para a equipe diretiva prover uma unidade de informação acessível para todos. A acessibilidade é, em sua essência, a valorização do homem em quaisquer que sejam suas condições e está intrinsecamente relacionada ao princípio de igualdade. Numa sociedade em que a inclusão social é tema de debates, ter unidades de informação acessíveis é condição sine qua non. 10 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Enfim, a busca por melhorias, no tocante à acessibilidade, difunde à população uma imagem positiva e humanitária da unidade de informação, ou seja, preparando seu ambiente com as condições adequadas e necessárias para todos terem acesso à informação, a unidade de informação revela sua preocupação com o bem-estar do frequentador. REFERÊNCIAS ABNT - ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. Acessibilidade comunicação para prestação de serviços. NBR 15599. Rio de Janeiro, 2008. ABNT - ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. Acessibilidade a edificações, mobiliário, espaços e equipamentos urbanos. NBR 9050. Rio de Janeiro, 2004. BRASIL. Lei nº 10.098, de 19 de dezembro de 2000. 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Comunicação Social, 29 jun. 2012. Disponível em: http://www.ibge.gov.br/home/presidencia/noticias/noticia_impressao.php?id_noticia= 2170. Acesso em: 26 mar. 2013. JOINT COMMITTEE ON STANDARDS FOR EDUCATIONAL EVALUATION.The program evaluation standards: how to assess evaluations of educational programs. 2. ed. Thousand Oaks, CA: Sage, 1994. OLIVEIRA, Nirlei Maria. A biblioteca das instituições de ensino superior e os padrões de qualidades do MEC: uma análise preliminar. Perspect. Cienc. inf., Belo Horizonte, v. 7, n. 2, p. 207-221, jul./dez. 2002. Disponível em:<http://portaldeperiodicos.eci.ufmg.br/index.php/pci/article/view/409>. Acesso em: 26 mar. 2013. PUPO, Deise Tallarico. Acessibilidade e inclusão: o que isso tem a ver com os bibliotecários?. In: PUPO, Deise Tallarico; MELO, Amanda Meincke; FERRÉS, Sofia Pérez. Acessibilidade: discurso e prática no cotidiano das bibliotecas. Campinas, UNICAMP/Biblioteca Central Cesar Lattes, 2006. SOUZA, Salete Cecília de. Acessibilidade: uma proposta de metodologia para estruturação de serviços informacionais para usuários cegos e com visão subnormal em biblioteca universitária. 2004. 141f. Dissertação (Mestrado em Engenharia da Produção) - Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção, Universidade Federal de Santa Catarina, Florianópolis, 2004. Disponível em: http://www.todosnos.unicamp.br:8080/lab/links-uteis/acessibilidade-einclusao/textos/SOUZA_Acessibilidade_UmaPropostaDeMetodologia_141f.pdf/view. Acesso em: 26 mar. 2013. WERNECK, Vera Rudge. A velha e a nova questão da avaliação. Ensaio: aval, públ, Educ., Rio de Janeiro, v.4, n13, p. 371-380, out./dez. 1996.Disponível em: <http://educa.fcc.org.br/pdf/ensaio/v04n13/v04n13a05.pdf>. Acesso em: 26 mar. 2013. 12 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource CBBD - Edição: 25 - Ano: 2013 (Florianópolis/SC) Subject The topic of the resource Biblioteconomia, Documentação, Ciência da Informação Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 7-10 de Julho de 2013 Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Florianópolis/SC Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Avaliação da acessibilidade em unidades de informação: atenção às pessoas com limitações de mobilidade e percepção Creator An entity primarily responsible for making the resource Delsi Fries Davok Eduardo Silveira Joelma Souza Pain Jaqueline Daiane Gularte Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Florianópolis (Santa Catarina) Publisher An entity responsible for making the resource available FEBAB Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2013 Subject The topic of the resource Temática III: Bibliotecas, serviços de informação & sustentabilidade - Trabalho científico Description An account of the resource As pesquisas de avaliação, com diferentes métodos e abordagens, baseadas em indicadores e padrões, fornecem subsídios para o planejamento e a melhoria das condições de infraestrutura de unidades de informação. Para tal, as avaliações devem ser realizadas periodicamente, de forma planejada e sistemática, a fim de suprir às necessidades de informação de seus grupos de interesse. Este artigo versa sobre a avaliação de unidades de informação ao que se refere às condições de acesso para pessoas com limitação de mobilidade ou percepção. Identifica indicadores e padrões para o desenvolvimento de programas de avaliação de unidades de informação, focando, principalmente, as normas da ABNT NBR 9050:2004 e NBR 15599:2008. Language A language of the resource pt cbbd2013 http://repositorio.febab.org.br/files/original/8/2498/1610-1623-1-PB.pdf 7b80c0b8b2a2990b021f25f63eb51512 PDF Text Text Atributos de qualidade da informação e a lei de acesso à informação Osmar Arouck (Senado Federal (SF)) - osmar.arouck@senado.leg.br Sueli Angelica do Amaral (UnB) - samaral@unb.br Resumo: Destaca e analisa os atributos de qualidade da informação presentes nos textos da lei de acesso à informação (Lei 12.527/2011) e de seu decreto regulamentador (Decreto 7.724/2012). Contextualiza a lei de acesso à informação no âmbito da gestão da qualidade e do marketing da informação, propõe instrumento de avaliação de qualidade da informação fornecida por Serviços de Informação ao Cidadão. Palavras-chave: Lei de acesso à informação. Qualidade da informação. Marketing da informação. Serviço de informação ao cidadão. Área temática: Temática III: Bibliotecas, serviços de informação & sustentabilidade Powered by TCPDF (www.tcpdf.org) �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Atributos de qualidade da informação e a lei de acesso à informação Resumo: Destaca e analisa os atributos de qualidade da informação presentes nos textos da lei de acesso à informação (Lei 12.527/2011) e de seu decreto regulamentador (Decreto 7.724/2012). Contextualiza a lei de acesso à informação no âmbito da gestão da qualidade e do marketing da informação, propõe instrumento de avaliação de qualidade da informação fornecida por Serviços de Informação ao Cidadão. Palavras-chave: Lei de acesso à informação. Qualidade da informação. Marketing da informação. Serviço de informação ao cidadão. Área Temática: Bibliotecas, serviços de informação & sustentabilidade. 1 INTRODUÇÃO A Lei 12.527, de 18 de novembro de 2011, que foi regulamentada pelo Decreto nº 7.724, de 16 de maio de 2012 é conhecida como a Lei geral de acesso à informação pública. Sua importância é notória, pois dispõe sobre os procedimentos a serem observados pela União, Estados, Distrito Federal e Municípios, com o fim de garantir o acesso a informações, em conformidade com a Constituição Federal. Por outro lado, sabe-se que, no que diz respeito à informação, esta precisa ser de qualidade. Para compreender este conceito, é preciso recorrer ao conceito de atributo de qualidade da informação, entendido como uma característica que afeta a qualidade da informação. Confiabilidade, por exemplo, é um atributo de qualidade da informação, porque se a informação não é confiável, sua qualidade fica comprometida. A partir da fundamentação teórica sobre atributos de qualidade, considerando-se a importância dos estudos e comentários sobre a legislação do acesso às informações públicas, aplica-se a metodologia testada por Arouck (2011). A orientação metodológica serve de base para analisar os termos considerados e definidos para efeito da Lei geral de acesso à informação pública e do decreto que a regulamenta. A análise dos resultados busca contextualizar as normas jurídicas estudadas sob a perspectiva da gestão da qualidade e do marketing da informação (AMARAL, 1998, 2001, 2007, 2008; AROUCK, 2011), destacando a importância e o impacto de sua contribuição para garantir o direito do acesso às informações públicas pelo cidadão. �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 2 ATRIBUTOS DE QUALIDADE DA INFORMAÇÃO O conceito de qualidade pode ser entendido sob a perspectiva da “adequação ao uso” (JURAN, 1990); da “conformidade com requisitos” (CROSBY, 1979, 1984); ou da “aptidão para um emprego específico, em dadas condições de utilização, de ambiente, de duração e de manutenção” (CRUCHANT, 1995, p. 13). Além dessas perspectivas, o conceito de qualidade está relacionado com outros conceitos. Isto acontece quando se trata do conceito de atributo de qualidade. Atributo de qualidade é uma particularidade ou característica que afeta a qualidade de um item (INSTITUTE OF ELECTRICAL AND ELECTRONICS ENGINEERS, 1990). Arouck (2011) identificou e definiu os atributos de qualidade da informação presentes em um corpus formado por artigos de periódicos e atas de eventos científicos da área de Ciência da Informação em língua inglesa, relacionados à gestão de sistemas e serviços de informação, publicados entre 1974 e 2009. A orientação metodológica proposta por Arouck (2011) para identificar e definir atributos de qualidade em determinado corpus de análise, foi utilizar a técnica de análise de conteúdo (BARDIN, 2009). A partir dos resultados obtidos, foi elaborada uma lista dos atributos de qualidade identificados nos documentos analisados, agrupados em três dimensões que se complementam: meio, conteúdo e uso. A categoria meio agrupa as características que se relacionam à apresentação, acesso e formato da informação. A categoria conteúdo reúne os atributos relacionados ao conteúdo informacional, como resposta à demanda intencional da informação. Os atributos da categoria uso se referem ao impacto da informação no ator social envolvido no processo de transferência de informação, seja ele individual ou coletivo (AROUCK, 2011, p. 90-95). �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Quadro 1 – Categorias dos atributos de qualidade da informação Categorias e atributos Categorias Atributos Meio Conteúdo Uso Acessibilidade, aparência, clareza, concisão, formato, legibilidade, localizabilidade, mensurabilidade, ordem, quantidade, segurança, simplicidade, singularidade,tempestividade, tempo de resposta, volume. Abrangência, atualidade, coerência, completude, confiabilidade, correção, credibilidade, imparcialidade, inequivocidade, logicidade, precisão, validade, veracidade. Compatibilidade, compreensibilidade, conveniência, importância, interpretabilidade, pertinência, relevância, significância, suficiência, utilidade, valor informativo. Fonte: AROUCK (2011, p. 89) É possível reorganizar a categorização dos atributos de qualidade da informação de forma diferente da apresentada no Quadro 1. Isto porque, outros diferentes atributos que venham a ser identificados podem ter entre si relações e influências com outras diferentes categorias que poderão ser propostas. Portanto, a identificação de atributos de qualidade da informação poderá possibilitar a utilização dos atributos identificados em determinado contexto informacional como variáveis relacionadas à qualidade da informação daquele contexto informacional estudado. As variáveis estudadas mantêm entre si relações de significação e de mútua influência, havendo necessidade de pesquisar essas relações e a influência entre elas. Assim, os atributos de qualidade da informação poderão ser considerados como indicadores da qualidade da informação na gestão de sistemas, serviços e produtos de informação, tanto no âmbito do planejamento, desenvolvimento, manutenção, reformulação e avaliação destes sistemas, serviços e produtos de informação. A avaliação de sistemas e serviços de informação é uma necessidade organizacional identificada na literatura especializada (DICKSON et al., 1984; JARVENPAA et al., 1985; DELONE; MCLEAN, 1992; SAUNDERS; JONES, 1992; MYERS et al., 1997), seja para estabelecer metas de qualidade destes sistemas e serviços, seja para justificar os investimentos realizados neste setor. Este estudo insere-se na área de marketing da informação que, no âmbito da Ciência da Informação, “recomenda e enfatiza a importância do usuário como cliente �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 consumidor de informação e a adequação da oferta dos produtos e serviços de informação aos interesses e necessidades desses usuários.” (AMARAL, 2008) A conclusão da pesquisa de Arouck (2011) sobre atributos de qualidade da informação também estimula a aplicação da orientação metodológica seguida pelo pesquisador para identificar e definir atributos de qualidade da informação a partir da análise dos termos considerados e definidos para efeito da Lei geral de acesso à informação pública e do decreto que a regulamenta. 3 A LEI DE ACESSO À INFORMAÇÃO E SEU DECRETO REGULAMENTADOR A Lei geral de acesso à informação pública, Lei 12.527, de 18.11.2011, regulamentou o acesso à informação, previsto na Constituição Federal, assegurando ao cidadão este direito fundamental. Os procedimentos previstos nesta lei devem ser executados em conformidade com as seguintes diretrizes: a publicidade é o preceito geral e o sigilo é exceção; as informações de interesse público devem ser divulgadas, independentemente de solicitações; uso dos meios de comunicação viabilizados pela tecnologia da informação; fomento à cultura de transparência na administração pública; e desenvolvimento do controle social da administração pública. Estudos e comentários sobre esta legislação ajudam a compreender a importância e o impacto destas normas para a consolidação da democracia (MENDEL, 2009; LINHARES, 2011) e o desenvolvimento de uma cultura de transparência na administração pública (CONTROLADORIA-GERAL DA UNIÃO, 2011; CANHADAS, 2012). É importante notar que a garantia legal do acesso à informação pública tem estreita relação com outras questões relativas à Ciência da Informação, tais como, regime de informação (GONZÁLEZ de GÓMEZ, 2003; SILVA; FROTA, 2009; MAGNANI; PINHEIRO, 2011) e a dinâmica sociopolítica brasileira relativa à transparência ou opacidade informacional (CANELA; NASCIMENTO, 2009; JARDIM, 2012; JOFFILY, 2012). Estudos sobre avaliação de sistemas e serviços de informação também podem ser úteis para compreender a importância e o impacto destas normas em relação à prestação dos serviços de acesso às informações públicas. O artigo 9º da Lei 12.527, por exemplo, prevê a criação de serviços de informação ao cidadão (SIC), cujo objetivo é atender e orientar o público quanto ao acesso à informação; �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 informar sobre a tramitação de documentos nas unidades; e receber e registrar pedidos de acesso à informação. Os procedimentos de avaliação da satisfação dos usuários de serviços públicos também foram previstos nos artigos 12 e 13 do Decreto 6.932/2009, que dispõe sobre a simplificação do atendimento público prestado ao cidadão e institui a “Carta de Serviços ao Cidadão” (BRASIL, 2009). Os órgãos e entidades do Poder Executivo Federal devem, conforme o Decreto 6.932, “aplicar periodicamente pesquisa de satisfação junto aos usuários de seus serviços e utilizar os resultados como subsídio relevante para reorientar e ajustar os serviços prestados”. Com esse procedimento de gestão da qualidade assegura-se a efetiva participação do cidadão na avaliação dos serviços prestados, possibilitando a identificação de lacunas e deficiências na prestação dos serviços e identificando o nível de satisfação dos usuários com relação aos serviços prestados (BRASIL, 2009). Reforça-se, com esta orientação, o que afiançam os especialistas de marketing: Descobrir o que os clientes esperam é essencial para proporcionar qualidade em serviços, e a pesquisa de marketing é um veículo central para compreender as expectativas e percepções que os clientes possuem sobre os serviços (ZEITHAML; BITNER, 2003, p. 115). Entende-se que os resultados da análise da Lei 12.527 e do Decreto 7.724 para identificar e definir os atributos de qualidade, realizada de acordo com a orientação metodológica da pesquisa realizada por Arouck (2011), possibilitarão contextualizar as normas jurídicas estudadas sob a perspectiva da gestão da qualidade sob a perspectiva do marketing da informação (AMARAL, 1998, 2001, 2007, 2008; AROUCK, 2011), para destacar a importância do entendimento dos atributos de qualidade e sua contribuição, buscando garantir o direito do acesso às informações públicas pelo cidadão. Entretanto, será necessário esclarecer que, a presente análise não abordará a dimensão do uso da informação, uma vez que a Lei de Acesso à Informação ocupou-se do conteúdo e do meio da informação. O impacto do uso da informação fornecida pelos Sistemas de Informação ao Cidadão pode ser tema de análise em trabalho futuro. Destaca-se que o Decreto 6.932 é de 2009, portanto entrou em vigor antes da Lei 12.527. �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 A identificação dos atributos de qualidade da informação na lei de acesso à informação e seu decreto regulamentador será feita por meio da análise de conteúdo (BARDIN, 2009) para contextualizar as normas jurídicas selecionadas no âmbito da gestão da qualidade e do marketing da informação (AMARAL, 1998, 2001, 2007, 2008; AROUCK, 2011). A análise pretende identificar e definir os atributos de qualidade da informação dos diplomas legais em estudo, que serão apresentados como variáveis representativas para a contextualização dos procedimentos de planejamento, desenvolvimento, manutenção, avaliação e reformulação de serviços de acesso à informação pública. A Lei 12.527, em seu artigo 4º, e o decreto 7.724, em seu artigo 3º, apresentam alguns termos considerados e definidos para efeito da Lei geral de acesso à informação pública e do seu decreto regulamentador, que serão analisados, de acordo com a orientação metodológica seguida por Arouck (2011) para identificar e definir os atributos de qualidade da informação dessas normas jurídicas, limitando-se a classificação dos atributos de qualidade às dimensões meio e conteúdo, conforme critérios justificados. Na Lei 12.527 os termos são: autenticidade, disponibilidade, documento, informação, informação pessoal, informação sigilosa, integridade, primariedade e tratamento da informação. O decreto 7.724 relaciona esses mesmos termos e acrescenta: dados processados, documento preparatório, informação atualizada (BRASIL, 2011, 2012). No quadro 2, a seguir, organizam-se esses atributos nas dimensões meio e conteúdo. Quadro 2 – Atributos de qualidade da informação identificados na Lei de Acesso à Informação Categorias e atributos Categorias Atributos Meio Acessibilidade, disponibilidade, primariedade. Conteúdo Autenticidade, integridade, atualidade. Fonte: Organizado pelos autores. A seguir apresentam-se as definições feitas pelos legisladores e as proposições de definição operacional dos termos. �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 4 ANÁLISE DOS ATRIBUTOS DE QUALIDADE DA INFORMAÇÃO DA LEI DE ACESSO A INFORMAÇÃO 4.1 Disponibilidade Disponibilidade é a qualidade da informação que pode ser conhecida e utilizada por indivíduos, equipamentos ou sistemas autorizados (BRASIL, 2011, 2012). A disponibilidade qualifica a informação como disponível ou indisponível. Este atributo foi analisado por Kantor (1982), juntamente com os atributos acessibilidade, tempo de espera e quantidade. Neste caso, não se trata de inexistência da informação; mas da possibilidade de ser conhecida e utilizada. Este atributo pertence à categoria meio, tendo estreita relação com a acessibilidade física aos suportes da informação. 4.2 Autenticidade Autenticidade é a qualidade da informação que tenha sido produzida, expedida, recebida ou modificada por determinado indivíduo, equipamento ou sistema (BRASIL, 2011, 2012). A autenticidade qualifica a informação como autêntica ou inautêntica. Haider e Koronios (2003) enfatizaram o aspecto da autenticidade da informação no ciberespaço, relacionando este atributo a outros: completude, precisão, fidelidade, correção, validade, integridade, originalidade, significância e adequabilidade. A autenticidade da informação depende de controles de integridade da informação para sua garantia, e impacta na confiança do usuário em relação ao provedor da informação (HAIDER; KORONIOS, 2003). Autenticidade pertence à categoria conteúdo, relacionando-se com outros atributos como precisão, confiabilidade, validade e veracidade. 4.3 Integridade �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Integridade é a qualidade da informação não modificada, inclusive quanto à origem, trânsito e destino (BRASIL, 2011, 2012). A integridade qualifica a informação como íntegra ou adulterada, modificada. Haider e Koronios (2003), ao analisarem a autenticidade da informação no ciberespaço, indicam que comunidades específicas – tais como, governo, organizações não governamentais, instituições de ensino e pesquisa, editores e a comunidade em geral – têm que decidir quais as informações que precisam de um alto nível de confiança, para desenvolver protocolos que garantam a integridade dessas informações, para que sua autenticidade seja mantida (HAIDER; KORONIOS, 2003). A integridade pertence à categoria conteúdo, e apresenta uma estreita relação com os atributos confiabilidade e autenticidade. 4.4 Primariedade Primariedade é a qualidade da informação coletada na fonte, com o máximo de detalhamento possível, sem modificações (BRASIL, 2011, 2012). Primariedade refere-se à natureza da fonte documental, à origem física da informação, ou lugar onde pode ser encontrada. Tanto pode ser uma pessoa, como uma instituição ou um documento. As fontes podem ser primárias, secundárias ou terciárias (CUNHA; CAVALCANTI, 2008, p. 172). Na definição de primariedade, o legislador recorreu a dois outros atributos para circunscrever a sua definição: completude, como “máximo de detalhamento possível” e integridade, como “sem modificações” (BRASIL, 2011, 2012). O atributo integridade já foi definido acima. Completude diz respeito à informação que não falta partes ou elementos dos que a constituem ou dos que deve ter. A completude qualifica a informação como completa ou incompleta. Este atributo pertence à categoria meio, tendo relação com a singularidade de uma informação. A singularidade diz respeito à existência única de uma informação; quando não há outro registro ou fonte que forneça informação suficiente sobre o ente, ou o fato, informado. A singularidade qualifica a informação como singular, única. O atributo singularidade é mencionado nos estudos de Swanson (1974) e de DeLone e McLean (1992). �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 4.5 Atualidade Atualidade é a qualidade da informação que reúne os dados mais recentes sobre o tema, de acordo com sua natureza, com os prazos previstos em normas específicas ou conforme a periodicidade estabelecida nos sistemas informatizados que a organizam (BRASIL, 2012). O atributo atualidade identifica quão recente é o conteúdo da informação obtida. A atualidade qualifica a informação como atualizada ou desatualizada. Este atributo pertence à categoria conteúdo. Os atributos de qualidade da informação, aqui destacados, respondem às exigências da Lei de Acesso à Informação. Os bibliotecários, os arquivistas e outros profissionais da informação, poderão propor outros atributos a serem avaliados em suas situações particulares conforme as necessidades e características de seus sistemas de informação e público. 5 CONCLUSÃO A partir da identificação e definição dos atributos de qualidade da informação indicados na Lei de Acesso à Informação, é possível delinearem-se alguns itens que devem constar em procedimentos de controle de qualidade de produtos e serviços de informação. Seria desejável, por exemplo, que os Serviços de Informação ao Cidadão valorizassem o uso de instrumentos de avaliação padronizados que poderiam ser úteis para permitir a realização de análises comparativas entre os serviços deste tipo oferecidos pelos órgãos públicos. Esta prática permite a melhor organização dos serviços de informação, a melhoria de seus procedimentos para adequação às demandas do público e o atendimento de qualidade das exigências oriundas da Lei de Acesso à Informação. Neste sentido, recomenda-se a adoção de instrumentos com uso do escalonamento Likert que associa valores numéricos a expressões de apreciação qualitativa do tipo “pouco favorável” a “muito favorável” (SEKARAN, 1992, p. 170; BABBIE, 2005, p. 232-233). À guisa de exemplificação, apresenta-se um questionário no Anexo A, onde formulam-se questões e atribuem-se valores para a avaliação qualitativa dos atributos de qualidade da informação fornecida. �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Em pesquisas futuras será possível analisar a atuação dos Serviços de Informação ao Cidadão e a qualidade da informação fornecida pelos mesmos. Isso dependerá da adoção de instrumentos de pesquisa capazes de agregar dados e gerar séries históricas para avaliações dos atributos de qualidade que possam contribuir na busca da melhoria contínua de serviços e produtos de informação. REFERÊNCIAS AMARAL, Sueli Angélica do. Marketing: abordagem em unidades de informação. Brasília: Thesaurus, 1998. 245 p. AMARAL, Sueli Angélica do. Promoção: o marketing visível da informação. Brasília: Brasília Jurídica, 2001. 168 p. AMARAL, Sueli Angélica do (org.) 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A informação fornecida pelo SIC pode ser facilmente conhecida e utilizada por indivíduos, equipamentos ou sistemas autorizados.  2. A informação fornecida pelo SIC pode ser facilmente conhecida e utilizada por pessoas com necessidades especiais.  3. A informação fornecida pelo SIC é autêntica.  4. A informação fornecida pelo SIC é íntegra, não foi modificada, inclusive quanto à origem, trânsito e destino.  5. A informação fornecida pelo SIC é primária, coletada na fonte.  6. A informação fornecida pelo SIC é completa, com o máximo de detalhamento possível.  7. A informação fornecida pelo SIC é atual, reúne os dados mais recentes sobre o tema.  8. A informação fornecida pelo SIC é precisa, livre de erro ou engano.  Assinale o seu nível de satisfação geral com a informação fornecida pelo SIC.  � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource CBBD - Edição: 25 - Ano: 2013 (Florianópolis/SC) Subject The topic of the resource Biblioteconomia, Documentação, Ciência da Informação Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 7-10 de Julho de 2013 Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Florianópolis/SC Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Atributos de qualidade da informação e a lei de acesso à informação Creator An entity primarily responsible for making the resource Osmar Arouck Sueli Angelica do Amaral Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Florianópolis (Santa Catarina) Publisher An entity responsible for making the resource available FEBAB Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2013 Subject The topic of the resource Temática III: Bibliotecas, serviços de informação & sustentabilidade - Trabalho científico Description An account of the resource Destaca e analisa os atributos de qualidade da informação presentes nos textos da lei de acesso à informação (Lei 12.527/2011) e de seu decreto regulamentador (Decreto 7.724/2012). Contextualiza a lei de acesso à informação no âmbito da gestão da qualidade e do marketing da informação, propõe instrumento de avaliação de qualidade da informação fornecida por Serviços de Informação ao Cidadão. Language A language of the resource pt cbbd2013 http://repositorio.febab.org.br/files/original/8/2497/1609-1622-1-PB.pdf f02276089f2ddca9b9927a828615a414 PDF Text Text Análise sociométrica da rede de relacionamento das bibliotecas que constituem o Consórcio das Universidades Federais do Sul-Sudeste de Minas Gerais Nivaldo Oliveira (UFLA) - nivaldo@biblioteca.ufla.br Donizeti Leandro de Souza (UFLA) - souza.doni@yahoo.com.br Cleber Carvalho de Castro (UFLA) - clebercastro@dae.ufla.br Resumo: O objetivo deste trabalho foi identificar a estrutura da rede de relacionamentos das Bibliotecas que constituem o Consórcio das Universidades Federais do Sul-Sudeste de Minas Gerais e verificar quais instituições se mostram mais centrais na estrutura de relacionamentos. Para isto, foi adotada a metodologia de estudo de caso, considerando abordagens qualitativas (aspectos relacionais) e quantitativas (indicadores estruturais) com auxílio dos softwares Ucinet® e Netdraw® para a elaboração das matrizes sociométricas, proporcionando análises de centralidade de cada ator na rede, a presença de laços fracos/fortes e a existência de buracos estruturais na rede. Como resultado de pesquisa, foi evidenciado grande centralidade da UFJF e UFV, o que representa uma posição favorável para a busca e trocas de informações com melhores condições para gerar inovação na rede. Palavras-chave: Biblioteca universitária. Análise sociométrica. Centralidade. Análise de redes sociais. Redes interorganizacionais. Área temática: Temática III: Bibliotecas, serviços de informação & sustentabilidade Powered by TCPDF (www.tcpdf.org) �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 1 Análise sociométrica da rede de relacionamento das bibliotecas que constituem o Consórcio das Universidades Federais do Sul-Sudeste de Minas Gerais Resumo: O objetivo deste trabalho foi identificar a estrutura da rede de relacionamentos das Bibliotecas que constituem o Consórcio das Universidades Federais do Sul-Sudeste de Minas Gerais e verificar quais instituições se mostram mais centrais na estrutura de relacionamentos. Para isto, foi adotada a metodologia de estudo de caso, considerando abordagens qualitativas (aspectos relacionais) e quantitativas (indicadores estruturais) com auxílio dos softwares Ucinet® e Netdraw® para a elaboração das matrizes sociométricas, proporcionando análises de centralidade de cada ator na rede, a presença de laços fracos/fortes e a existência de buracos estruturais na rede. Como resultado de pesquisa, foi evidenciado grande centralidade da UFJF e UFV, o que representa uma posição favorável para a busca e trocas de informações com melhores condições para gerar inovação na rede. Palavras-chave: Biblioteca universitária. Análise sociométrica. Centralidade. Análise de redes sociais. Redes interorganizacionais. Temática III: Bibliotecas, serviços de informação & sustentabilidade 1 INTRODUÇÃO Devido ao aumento da competição no mercado e a busca incessante da excelência organizacional e resultados, atuar isoladamente tornou-se complexo e muitas vezes desfavorável. A lógica predominante das redes está vinculada à possibilidade de ganhos para todos os integrantes de um negócio, pois o foco das decisões passou de uma posição individual para coletiva, na busca de inovações, avanços e aceleração da produtividade que pode ser gerada por meio de estruturas em redes (BRITTO, 2002). O termo rede em si é uma noção abstrata, que se refere a um conjunto de nós conectados por relacionamentos. Várias empresas, organizações ou mesmo pessoas aglomeram-se de determinada forma para obter resultados e contatos que poderão gerar possibilidades não adquiridas quando se trabalha isoladamente. Diante do exposto, podemos levantar as seguintes indagações que delineia esta pesquisa: qual a estrutura da rede de relacionamento das bibliotecas que constituem o Consórcio das Universidades Federais do Sul-Sudeste de Minas Gerais? Qual a importância dos atores centrais na rede? Como forma de encontrar respostas a estas questões, propõe-se neste estudo a realização de uma análise sociométrica da estrutura da rede de relacionamento das bibliotecas que constituem o Consórcio das Universidades Federais do Sul-Sudeste de �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – 2 Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Minas Gerais e verificar a importância dos atores centrais na rede. Assim, partindo de uma análise estrutural, busca-se medir e comparar o nível de interação entre universidades e identificar, por meio de indicadores, as bibliotecas que expressam maior representatividade na rede. O texto apresenta um referencial teórico sobre redes interorganizacionais, destacando os principais conceitos e a importância de atuar em rede. Nesse tópico também são apresentadas duas importantes teorias explicativas da análise estrutural: a teoria dos buracos estruturais (BURT, 1992) e a teoria dos laços fortes e fracos (GRANOVETTER, 1973). Posteriormente apresenta-se uma breve revisão sobre sociometria e análise de redes sociais, seguido de uma contextualização do consórcio das universidades federais do sulsudeste de Minas Gerais. Em seguida, apresenta-se a metodologia utilizada no estudo e, por fim, os resultados da análise, conclusões e as possíveis limitações/sugestões de novos estudos. 2 REDES INTERORGANIZACIONAIS Nohria, já em 1992, detectava um crescimento vertiginoso de estudos envolvendo redes interorganizacionais, o qual segundo Nohria (1992) deve-se a três fatores principais: (1) amadurecimento do tema na área acadêmica; (2) desenvolvimentos tecnológicos (aumento da produção e de novas tecnologias); e (3) Nova competição (construção de relacionamentos horizontais e conexões entre empresas). Estudos envolvendo redes interorganizacionais têm evidenciado a cooperação como um importante fator de competitividade, transcendendo a perspectiva individual para relações coletivas entre empresas e instituições. Entre os benefícios, tem-se a troca de experiências, acesso a tecnologias, compartilhamento de canais e fornecedores, maior acesso a informações e abertura de mercados (BENGTSON; KOCK, 1999; BRITTO, 2002; MA, 2004; PAYAN, 2007; LACOSTE, 2012). Neste sentido, Fambrun (1982) considera o termo “rede” uma noção abstrata, que por si só refere-se a um conjunto de enredos e relacionamentos que se conectam através de diversas dimensões: sociais, econômicas e organizacionais sob diferentes propriedades de coordenação. Já Alejandro e Norman (2005) conceituam redes como um conjunto de nós (atores), vínculos (relações) e fluxos. Sendo assim, uma rede representa um grupo de atores que de forma agrupada ou individual, se relacionam uns com os outros com um fim específico, caracterizando-se pela existência de fluxos de informação. Esses fluxos podem assumir relações orientadas, quando há a transmissão de bens, serviços, etc., de um ator para outro; ou não orientadas, quando não há existência de transmissões unilaterais entre atores, mas sim uma relação que não comporta qualquer tipo de orientação (LIMIEUX; OUIMET, 2008). �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – 3 Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Neste sentido, percebe-se que o objetivo das redes interorganizacionais é reunir atributos que permitam uma adequação ao ambiente competitivo, por meio de uma estrutura dinâmica que utilize ações uniformizadas, descentralizadas e que evitem que as empresas envolvidas percam sua flexibilidade e mantenha sua competitividade no mercado (BALESTRIN; VERSCHOORE; REYES JUNIOR, 2010; NOHRIA, 1992). Dentre as variáveis que impactam na formação de redes, Grandori e Soda (1995) destacam: (1) o número de unidades a serem coordenadas, (2) o grau de diferenciação entre organizações, (3) intensidade da interdependência, (4) flexibilidade, (5) grau de negociação e dependência de recursos. Destacam ainda mecanismos de comunicação, decisão e processos de negociação, integração de unidades, equipes de apoio, relações de poder (hierarquia/autoridade), planejamento, sistema de incentivo e controle social. Nesta perspectiva de estudo, duas teorias têm contribuído muito para os estudos em redes: a teoria da força dos laços fracos (GRANOVETTER, 1973) e a teoria dos buracos estruturais (BURT, 1992). Juntas, essas teorias trazem importantes conceitos para o entendimento de relações e estruturas sociais geradas por organizações ligadas em rede. 2.1 Teoria dos laços fortes e fracos No que diz respeito à construção dos laços, Granovetter (1973) salienta que a força e a intensidade destes podem variar entre fortes (estreitos), que se caracterizam pela intimidade e pela proximidade; e fracos (frouxos), que se caracterizam por relações esparsas e não traduzem proximidade e intimidade. Na medida em que se tornam mais fortes, os laços de relacionamento e a interação interpessoal entre agentes, mais sólidos, serão à base de confiança, de comprometimento e das responsabilidades na estrutura da rede social. Porém, as redes dos laços fortes tendem a se fechar sobre si mesmos, possibilitando menos circulação de novas informações, valorizando os laços fracos, como forma de lançar pontes entre atores capazes de fluir maior comunicação de informações nos diversos canais da rede (LIMIEUX; QUIMET, 2008; CAPALDO, 2007). Segundo Wu (2012), estabelecer um laço fraco é o primeiro e mais fácil, em qualquer rede de relacionamento. Além de parentesco, quase todas as outras relações sociais iniciam-se a partir de laços fracos. Mesmo as relações de parentescos começam de laços fracos, e é somente através dos encontros familiares frequentes e interações que é possível que esses laços se desenvolvam em relacionamentos mais fortes. Considerando que os laços fracos são importantes e valiosos para uma rede, quando se trata da diversidade e não da intensidade, a questão é: como evoluir de laços fracos para laços fortes? �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – 4 Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Já o valor dos laços fortes está no relacionamento e seu valor é muito maior do que qualquer quantidade de laços fracos que se possa conquistar, pois os laços fortes incluem a importância da cooperação e da reciprocidade, promovendo assim a confiança mútua e a abertura para a troca de conhecimentos intensivos (WU, 2012; CAPALDO, 2007). 2.2 Teoria dos buracos estruturais Um debate clássico sobre redes como elos tem sido discutido a partir de Burt (1992) com base na teoria dos Buracos Estruturais, pelo fato de serem considerados como uma forma valiosa de capital social. Trabalhos atuais (BURT; KILDUFF; TASSELLI, 2013 e CASANUEVA; CASTRO; GALÁN, 2013) indicam que o tamanho da rede de uma organização pode ser considerado um fator importante para a inovação, através do grau de conectividade, ou a falta dela, entre os parceiros. Segundo o autor, uma posição na rede pode estar mais bem situada quando determinados atores encontram conectados a outros atores não conectados entre si, gerando mais benefícios e oportunidades. Buracos estruturais são lacunas nos fluxos de informações entre empresas ligadas ao mesmo ator, mas não vinculados a outros. Um buraco estrutural indica que os atores de cada extremidade do buraco podem ter acesso a diferentes fluxos de informações (HARGADON; SUTTON, 1997). Neste sentido, um “buraco estrutural” pode mudar o fluxo e o sentido da circulação da informação (FAGERBERG; MOWERY; NELSON, 2006). No que tange a teoria de buraco estrutural, o foco está principalmente nos atores da rede que mantém possibilidade de obter parceiros não ligados entre si, mais do que atores envolvidos em redes densamente conexas (AARSTAD, 2012). Os buracos estruturais podem trazer outros benefícios no que se refere ao volume, à inovação e a qualidade das informações que circulam em rede de atores mais conectados (BALESTRO, 2002). 2 SOCIOMETRIA E ANÁLISE DE REDES SOCIAIS A análise de redes sociais teve início em 1934 nos Estados Unidos, a partir de estudos sociométricos empreendidos por Jacob L. Moreno, que culminaram no desenvolvimento de métodos inovadores para análise das relações dentro de pequenos grupos, ganhando corpo conceitual nas décadas de 1940 e 1950. Entre as décadas de 1960 e 1980, a abordagem agregou significativa densidade teórica e metodológica (PROCOPIUCK; FREY, 2007). Nesse período, a análise de redes sociais desenvolveu uma gama considerável de conceitos e técnicas que dão suporte à captação e representação das relações entre atores sociais com vistas a representá-las e interpretá-las estruturalmente sob a ótica das redes (WELLMAN, 1988). �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – 5 Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 A palavra sociometria significa medição do social, sendo o conjunto de técnicas para investigar, medir, estudar relações, contatos e processos vinculares que se manifestam nos diversos grupos sociais (CAMOSSA; LIMA, 2011). Este termo, estrategicamente, tem por finalidade abordar os fenômenos sociais, buscando entender as implicações dos padrões de relacionamento em uma rede com intuito de ampliar o seu desempenho e o seu desenvolvimento (GUARNIERI, 2010). A análise de redes sociais tem como foco os vínculos relacionais (do inglês relational tie), ou seja, considera atores ligados uns aos outros por vínculos sociais. Podemos identificar os seguintes tipos de vínculos: social (amizade); por associação e afiliação (clubes e associações); por interação profissional (trabalho, científica, tecnológica etc.); física (rede Internet, cidade, bairro etc.); biológico (família); dentre outros. Todas as organizações precisam ser analisadas como uma entidade social, pois estão inseridas em redes de importantes aspectos sociais (formais ou informais), onde ações (atitudes e comportamento) podem ser explicadas em termos da posição na rede dos atores. Desta forma, usar técnicas de análise para avaliar o padrão dos relacionamentos mostra-se eficiente para organizações medirem as variáveis que refletem a estrutura global das relações com outros agentes (NOHRIA, 1992). Dentro desta abordagem, uma importante variável que vem ganhando espaço em estudos de redes sociais refere-se à centralidade dos atores, definindo o poder e a influência que determinados atores podem assumir no relacionamento com outros atores, assim as redes são continuamente moldadas pelas ações de atores, que por sua vez são condicionados pela posição estrutural em que se encontram (BORGATTI; FOSTER, 2003; NOHRIA, 1992). Entre os principais indicadores estruturais de redes, destacam-se: a) Densidade razão entre as relações existentes e as relações possíveis; b) Grau de Centralidade - mede o quanto um ator está centralizado em relação aos demais atores da rede. Dependendo do fluxo, pode ser considerado como grau de entrada (quando alguém cita a instituição) ou saída (quando a instituição cita outra); c) Grau de Proximidade - mede o quanto um ator está próximo ou pode alcançar os demais atores da rede. O ator com o maior grau de proximidade é aquele que atravessa o menor número de laços para chegar a todos os outros na rede; d) Grau de Intermediação - mede o quanto um ator exerce papel de mediador sob outros atores, ou seja, situa-se numa posição onde os demais atores da rede comumente devem passar para alcançar o outro (LIMIEUX; QUIMET, 2008). Ademais, segundo Fletcher Júnior (2011), a análise de redes sociais permite uma solução flexível e poderosa, não só para compreender os fatores que influenciam as conexões, mas também para fornecer estimativas mais confiáveis e persistentes da sociedade em face dos limites dos dados. �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – 6 Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 3 CONSÓRCIO DAS UNIVERSIDADES DO SUL-SUDESTE DE MINAS GERAIS A iniciativa pioneira da criação do Consórcio das Universidades do Sul-Sudeste de Minas Gerais, composto pelas seguintes instituições: Universidade Federal de Alfenas (UNIFAL-MG), Universidade Federal de Itajubá (UNIFEI), Universidade Federal de Juiz de Fora (UFJF), Universidade Federal de Lavras (UFLA), Universidade Federal de Ouro Preto (UFOP), Universidade Federal de São João Del-Rei (UFSJ) e Universidade Federal de Viçosa (UFV), surgiu em 2010. Inicialmente, o consórcio reuniria mais de 250 cursos de graduação, oferecendo mais de 13 mil vagas e atendendo a mais de 43 mil alunos matriculados na graduação. Já na pósgraduação, ofereceria 121 programas e 175 cursos, sendo 2 com conceito 7 (máximo), 5 com conceito 6 e 15 com conceito 5 (todos estes considerados de excelência), contando com mais de 5 mil alunos matriculados. Juntas, as Universidades do Sul-Sudeste de Minas Gerais apresentam mais de 50 citações na rede ISI Web of Knowledge. Com relação ao pessoal, o consórcio reúne 3.784 docentes e 5.620 técnicos administrativos. De acordo com a CAPES, o número de docentes permanentes atuando na pós-graduação chega a 1.553 (UNIVERSIDADE FEDERAL DE LAVRAS, 2010). Neste contexto, o consórcio representa uma mudança de postura, passando do modelo de competição para um ambiente de cooperação entre as universidades consorciadas, preservando a autonomia de cada instituição, possibilitando que as bibliotecas possam também acompanhar novas tendências e desenvolver várias atividades de forma compartilhada (UNIVERSIDADE FEDERAL DE LAVRAS, 2010). 4 ASPECTOS METODOLÓGICOS Esta pesquisa parte de um estudo de caso que, na visão de Yin (2001), representa uma investigação empírica e compreende um método abrangente, com a lógica do planejamento, da coleta e da análise de dados. Segundo esse autor, o estudo de caso único pode ser classificado como crítico, revelador ou em profundidade, assim foi utilizado nesta pesquisa o estudo de caso do Consócio das Universidades Federais do Sul-Sudeste de Minas Gerais, cujo objetivo é analisar a estrutura de rede formada, assim como os atores centrais identificados. O primeiro passo da pesquisa deu-se através da identificação dos responsáveis pelas bibliotecas das universidades participantes do consórcio. Em seguida foi aplicado um questionário semi-estruturado, através do Google docs, composto de duas partes: a primeira de identificação da instituição e a segunda de questões técnicas objetivas que proporcionavam indicar quais os laços de relacionamentos entre as bibliotecas. �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – 7 Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 O método de análise de redes consiste num conjunto finito de atores e as relações estabelecidas dos mesmos (WASSERMAN; FAUST, 1994). Este método permite a análise e comparação de distintas relações e fluxos entre os atores da rede por meio das seguintes variáveis de estudos: 1) troca de informações, documentos, planos e outros; 2) conversas informais sobre a dinâmica das instituições; 3) procura por profissionais antes de tomar uma decisão chave; 4) procura por profissionais por sua experiência técnica; 5) acompanhamento e implantação de inovação; e 6) busca dos sites das bibliotecas participantes para padronização de procedimentos técnicos/site. Os dados recolhidos no mês de julho de 2012 foram organizados e representados através de grafos. Para o cálculo das medidas de análise, utilizou-se dois softwares: Ucinet® (BORGATTI; EVERETT; FREEMAN, 2002) para entrada e manipulação dos dados, e o NetDraw® (BORGATTI, 2002), que acompanhado do primeiro, permitiu a visualização do mapa da rede, assim como a identificação da densidade do grau de centralidade da rede. Os atores da rede foram representados pela sigla de cada instituição. Seguindo recomendações de Alejandro e Norman (2006), os laços foram representados como (0) ausente ou (1) presente, ou seja, calculados simplesmente a partir de uma relação binomial (existência ou ausência de vínculos) através de uma matriz quadrática. Por fim, com o objetivo de medir os laços fortes e fracos das instituições analisadas, assim como os buracos estruturais existentes na rede geral formada pelas variáveis em estudo, foi construída uma matriz ponderada, evidenciando as relações acumuladas em todas as redes das variáveis pesquisadas. Nessa matriz a definição da presença ou ausência de relações foram ponderadas, conforme o número de relacionamentos evidenciados nas redes anteriores, onde, quanto maior o número de relações, mais forte o laço na rede. Como critério de classificação sobre a força dos laços, considera-se neste artigo que relações com escore 6 ou 5, em pelo menos uma das direções, assume um tipo de “laço muito forte”; escore 4 ou 3, em pelo menos uma das direções, assume um tipo de “laço forte” e; escore 2 ou 1 em pelo menos uma das direções assume um tipo de “laço fraco”. Ademais, cabe ressaltar que a análise sociométrica utilizada neste estudo foi adotada como uma ferramenta analítica dos padrões de interações entre as bibliotecas do Consórcio das Universidades Federais do Sul-Sudeste de Minas Gerais, com foco nas relações sociais entre os atores e não em seus atributos. 4 ANALISE DOS DADOS Para estruturar e analisar a rede, os bibliotecário-documentalistas diretores ou responsáveis pelas bibliotecas foram questionados em 6 itens, sendo estes analisados a �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – 8 Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 partir do grau de centralidade, o que segundo Alejandro e Norman (2006), representa o número de conexões existentes em relação ao total possível, ou seja, o quão bem conectado cada indivíduo está na rede. O primeiro item pesquisado identificou quais bibliotecas do consórcio trocam informações, documentos, planos e/ou outros recursos, entre si. Desta forma foi detectado como ator central dessa rede a UFJF, com grau de entrada e saída normalizada de 83,3%, seguido por UFLA e UFOP, com grau de entrada e saída normalizada de 50%. Em situação oposta, em condições mais periféricas encontram UNIFEI, UFSJ e UNIFAL, com grau de entrada e saída normalizada de 16,7%, conforme apresentado pela Figura e Tabela 1. Tabela 1 : Grau de centralidade de Freeman’s 1 Grau de saída UFJF UFLA UFOP UFV UNIFEI UFSJ UNIFAL 5.0 3.0 3.0 2.0 1.0 1.0 1.0 2 Grau de entrada 5.0 3.0 3.0 2.0 1.0 1.0 1.0 1 % 2 % 83.3 50.0 50.0 33.3 16.7 16.7 16.7 83.3 50.0 50.0 33.3 16.7 16.7 16.7 Figura 1: Rede 1 - Troca de informações, documentos, planos e outros O segundo item questionado foi sobre quais profissionais das bibliotecas do consórcio os dirigentes mantinham conversas informais sobre a dinâmica da sua instituição. A UFJF, com grau de saída normalizada de 83,3% e de entrada de 50%, foi identificada novamente como o ator mais central nessa variável, seguida por UFLA, com grau de saída normalizada de 50% e de entrada de 33,3% e a UFOP, com grau de saída normalizada de 50% e de entrada de 66,7%. Na outra extremidade das interações relacionadas a essa variável, a UNIFEI foi considerada como um ator não-conexo, sem interações de qualquer sentido (Figura e Tabela 2). Tabela 2 : Grau de centralidade de Freeman’s 1 Grau de saída UFJF UFLA UFOP UFV UFSJ UNIFAL UNIFEI 5.0 3.0 3.0 2.0 1.0 1.0 0.0 2 Grau de entrada 3.0 2.0 4.0 3.0 1.0 2.0 0.0 1 % 2 % 83.3 50.0 50.0 33.3 16.7 16.7 0.0 50.0 33.3 66.7 50.0 16.7 33.3 0.00 Figura 2: Rede 2 - Conversas informais sobre a Dinâmica entre as instituições O terceiro item pesquisado refere-se à procura por profissionais de quais bibliotecas os dirigentes já haviam procurado antes de tomar uma decisão chave, sendo diagnosticado �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – 9 Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 que a UFJF, com grau de entrada normalizada de 83,3%, novamente foi a mais central, desempenhando um papel fundamental na estrutura dessa rede, pois representa maior interação na rede na busca por decisões chaves, seguida por UNIFAL e UFV. Como atores mais periféricos, identificamos a UNIFEI, UFOP e UFSJ como as instituições que menos interagem na rede, conforme graus de entradas e saídas apresentados na figura e tabela 3. Tabela 3 : Grau de centralidade de Freeman’s 1 Grau de saída UFJF UNIFAL UFV UFLA UNIFEI UFOP UFSJ 5.0 2.0 2.0 1.0 0.0 0.0 0.0 2 Grau de entrada 2.0 0.0 1.0 2.0 2.0 2.0 1.0 1 % 2 % 83.3 33.3 33.3 16.7 0.0 0.0 0.0 33.3 0.0 16.7 33.3 33.3 33.3 16.7 Figura 3: Rede 3 - Profissional de qual biblioteca foi procurado antes de tomar uma decisão chave No quarto item pesquisado, os dirigentes das bibliotecas do consórcio foram questionados sobre o profissional de qual biblioteca já haviam procurado por sua experiência técnica. A UFJF com grau de saída normalizada de 100% e entrada de 66,7%, foi novamente considerada a biblioteca mais central, seguida pela UFLA e UFOP, com grau de saída normalizada de 33,3% e saída de 16,7%. No outro extremo da rede, localiza-se a UNIFAL, com nenhum grau de saída e grau de entrada normalizada de 33,3%, conforme apresentado pela Figura e Tabela 4. Tabela 4 : Grau de centralidade de Freeman’s 1 Grau de saída UFJF UFLA UFOP UFV UNIFEI UFSJ UNIFAL 6.0 2.0 2.0 1.0 1.0 0.0 0.0 2 Grau de entrada 4.0 1.0 1.0 2.0 1.0 1.0 2.0 1 % 2 % 100.0 33.3 33.3 16.7 16.7 0.0 0.0 66.7 16.7 16.7 33.3 16.7 16.7 33.3 Figura 4: Rede 4 - Profissional de qual biblioteca já havia procurado por sua experiência técnica No quinto item pesquisado, foi avaliado com qual biblioteca do consórcio os dirigentes trocam informações quando se trata de implantação de inovação. Nessa variável, a UFV, com grau de saída normalizada de 33,3% e entrada de 16,7%, e a UFJF, com grau de saída normalizada de 33,3% e entrada de 50% foram consideradas as mais centrais. No �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – 10 Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 outro extremo destaca-se a UNIFEI que não foi mencionada em nenhum tipo de interação, conforme apresentado pela Figura e Tabela 5. Tabela 5 : Grau de centralidade de Freeman’s 1 Grau de saída UFV UFJF UFOP UNIFAL UFSJ UFLA UNIFEI 2.0 2.0 1.0 1.0 1.0 1.0 0.0 2 Grau de entrada 1.0 3.0 2.0 0.0 1.0 1.0 0.0 1 % 2 % 33.3 33.3 16.7 16.7 16.7 16.7 0.0 16.7 50.0 33.3 0.0 16.7 16.7 0.0 Figura 5: Rede 5 - Referência para implantação de inovação Na última variável de estudo, foram questionados sobre o site de busca de qual biblioteca os dirigentes visitam para consulta, análise ou referências com relação aos procedimentos técnicos. Segundo a análise sociométrica, as páginas da UFV e UFJF, com grau de saída normalizada de 100% e entrada de 66,7%, foram consideradas as mais centrais. Na outra extremidade, a UFLA foi considerada o ator mais periférico, com grau de saída normalizada de 16,7 e entrada de 50%, conforme apresentado pela Figura e Tabela 6. Tabela 6 : Grau de centralidade de Freeman’s 1 Grau de saída UFV UFJF UNIFAL UNIFEI UFOP UFSJ UFLA 6.0 6.0 4.0 2.0 1.0 1.0 1.0 2 Grau de entrada 4.0 4.0 3.0 3.0 2.0 2.0 3.0 1 % 2 % 100.0 100.0 66.7 33.3 16.7 16.7 16.7 66.7 66.7 50.0 50.0 33.3 33.3 50.0 Figura 6: Rede 6 - Sites de busca de quais bibliotecas dirigentes visitam para procedimentos técnicos Por fim, com o propósito de analisar a estrutura geral da rede, foi gerada através do software NetDraw® uma rede ponderada das bibliotecas que compõem o Consórcio das Universidades Federais do Sul-Sudeste de Minas Gerais. Esta rede representa o conjunto das variáveis individuais analisadas anteriormente, representando o total de relações acumuladas em relação a: 1) troca de informações, documentos, planos e outros; 2) conversas informais sobre a dinâmica das instituições; 3) procura por profissionais antes de tomar uma decisão chave; 4) procura por profissionais por sua experiência técnica; 5) acompanhamento e implantação de inovação; e 6) busca dos sites das bibliotecas participantes para padronização de procedimentos técnicos/site. Sendo calculado através do �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – 11 Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 software UCINET® os indicadores de centralidade (entrada e saída) destas relações acumuladas, conforme apresentado a seguir. Tabela 7 : Grau de centralidade de Freeman’s UFJF UFV UFLA UFOP UNIFAL UNIFEI UFSJ Grau de saída 29.0 15.0 11.0 10.0 9.0 4.0 4.0 Grau de entrada 21.0 13.0 12.0 14.0 8.0 7.0 7.0 Total de relações 50.0 28.0 23.0 24.0 17.0 11.0 11.0 Figura 7: Rede 7 - Relações ponderadas das bibliotecas do Consócio Sul-Sudeste de Minas Gerais Neste sentido, percebe-se “laços muito fortes” (representados pelas linhas com maior espessura) da UFJF com as instituições: UFLA, UFOP, UFSJ e UFV; da UFLA com as instituições: UFJF e UNIFAL; da UFOP com as instituições: UFJF e UFV; da UFV com as instituições UFJF e UFOP; e por fim da UFSJ com a UFJF. Percebe-se ainda “laços fortes” (representados pelas linhas com espessura média) entre a UFJF com a UNIFEI e UNIFAL. Já em relação aos laços fracos (representados pelas linhas com menor espessura) percebem-se relações da UNIFAL com UFOP; UFV com UNIFEI; da UFSJ com UFOP e UFV; da UFOP com UNIFAL e UFSJ; da UFV com UFSJ, UNIFEI, UNIFAL e UFLA; da UNIFEI com UFV e UNIFAL; e por fim da UFLA com UFOP e UFV. Corroborando as informações apresentadas nas redes anteriores, nota-se que a UFJF apresenta uma posição central na rede, pois identificou-se quatro laços muito fortes e dois laços fortes, além de não apresentar laços fracos com nenhuma das instituições analisadas, representando um total de 50 relações (29 de entrada e 21 de saída), assumindo uma posição dominante na rede, pois possui conexões com todos os demais participantes, o que demonstra ter maior poder e influência na rede (LEMIEUX; OUIMET, 2008; ALEJANDRO; NORMAN, 2005; BORGATTI; FOSTER, 2003; NOHRIA, 1992). Por outro lado, percebe-se que a UNIFEI encontra-se numa posição mais periférica na rede, pois não apresenta “laços muito fortes” com nenhuma instituição, apenas um “laço forte” (com a UFJF) e dois “laços fracos” (com UNIFAL e UFV), representando um total de 11 relações (4 de entrada e 7 de saída), além de se relacionar com UFSJ, UFOP e UFLA. Assim a centralidade de cada ator na rede pode ser observada no tamanho dos nós representados na Figura 7, com destaque para UFJF e UFV conectadas com todas as �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – 12 Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 instituições; UNIFAL e UFOP conectadas a outras 5 instituições; UFLA conectada a outras 4 instituições, e por fim, UNIFEI e UFSJ conectadas com outras três instituições. Percebe-se ainda pela rede ponderada a existência de relações orientadas (em vermelho) quando a relação se apresenta em um único sentido, e não orientadas (em preto), com relações estabelecidas em sentidos duplos (LEMIEUX; OUIMET, 2008), em que a incidência de laços mais fortes é mais evidenciada em relações não orientadas, estando as relações orientadas formadas por laços mais fracos, tendo como consequência menor troca de informações entre atores. Por fim, nota-se que a rede analisada apresenta “buracos estruturais”, o que segundo Burt (1992) representa a existência de diferentes agentes desconectados numa estrutura social. Neste sentido, evidenciam-se buracos estruturais entre 1) UFOP e UNIFEI; 2) UFSJ e UFLA, UNIFAL e UNIFEI; 3) UNIFAL com UFSJ; 4) UNIFEI e UFLA, UFOP e UFSJ; 5) UFLA com UNIFEI e UFSJ. Diversos autores indicam que um buraco estrutural representa a oportunidade de agenciar o fluxo de informação e acessar pessoas relevantes para aproveitamento de oportunidades de negócios, quando assumidos por atores centrais. Neste caso, é comum uma condição de “tertius Gaudens”, ou seja, atores fora dos buracos estruturais podem assumir uma posição de coordenação da rede pelo maior volume de informações e maior diversidade de acesso gerando novas oportunidades de controle (BURT, 1992; LEMIEUX; OUIMET, 2008). Neste sentido, percebe-se que a UFJF e UFV assumem maior coordenação da rede, pois se encontram numa posição favorável aos buracos estruturais existentes, visto que podem se relacionar e intermediar relações com as demais instituições da rede. 5 CONSIDERAÇÕES FINAIS Partindo de referenciais teóricos que consideram as redes interorganizacionais como um importante fator de competitividade pelos benefícios gerados pela troca de experiências, acesso a novas tecnologias, maior acesso a informações e abertura a novos processos inovativos (BENGTSON; KOCK, 1999; BRITTO, 2002; MA, 2004; PAYAN, 2007; LACOSTE, 2012; CAPALDO, 2007), foi possível identificar por meio da análise sociométrica na rede de bibliotecas do Consórcio das Universidades Federais do sul-sudeste de Minas Gerais algumas disparidades de interação entre as instituições analisadas. De um lado, ficou evidente a centralidade da UFJF em todas as variáveis pesquisadas, representando que a mesma encontra-se numa posição favorável a trocas de informações, busca por informações técnicas e inovação na rede, possuindo uma proximidade relacional com todas as instituições participantes, o que a coloca numa posição de referência quanto à coordenação da rede. Já no outro extremo, evidencia-se que a UFSJ �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – 13 Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 e a UNIFEI encontram-se em posições mais periféricas, não interagindo de forma intensiva com as demais instituições da rede quanto às variáveis pesquisadas. Neste sentido, à luz das teorias dos laços fortes e fracos de Granovetter (1973), percebe-se pela rede ponderada uma centralidade maior da UFJF e UFV, o que, ao menos na perspectiva teórica, pode favorecer um maior grau de flexibilidade e inovação. Por outro lado, relações mais esparsas de outras instituições têm apresentado buracos estruturais na rede, o que segundo Burt (1992) e Hargadon e Sutton (1997), podem provocar a perda de benefícios e novas oportunidades. Ressalta-se que o estudo em questão apresenta alguns vieses, na medida em que as relações analisadas se restringem apenas a rede formada por instituições vinculadas ao consórcio de bibliotecas do sul-sudeste de Minas Gerais, não considerando a interação destas com dirigentes de outras bibliotecas não participantes da rede. Outra limitação encontrada refere-se à coleta de dados que, por coincidir com o período de greve (2012), gerou barreiras para obter respostas de questões que envolviam setores mais técnicos e específicos. Diante destas limitações, surge a necessidade de novos estudos empíricos através de uma estrutura de rede mais ampla e complementada com outros indicadores estruturais não utilizados neste artigo, como os indicadores de proximidade, intermediação e densidade da rede, permitindo assim análises mais adequadas de investigação e estratégias de cooperação mais efetivas. Ademais, o estudo mostra-se relevante aos dirigentes das instituições participantes do consórcio das bibliotecas do sul-sudeste de Minas Gerais, pois permite analisar a estrutura da rede formada, assim como os atores centrais nas diversas variáveis abordadas ao longo deste artigo, sendo possível identificar em que posições se encontram na rede, os buracos estruturais existentes, quais instituições possuem laços fortes, fracos, ou ainda ausência de relações, permitindo desta forma elaborar estratégias para usufruir melhor da estrutura da rede, buscando novos benefícios e informações capazes de gerar inovações e maior competitividade através de ações coletivas promovidas por relações interorganizacionais. REFERÊNCIAS AARSTAD, J. Do structural holes and network connectivity really affect entrepreneurial performance? Journal of Entrepreneurship, New Delhi, v. 21, n. 2, p. 253-268, Sept. 2012. ALEJANDRO, V. A. O.; NORMAN, A. G. Manual introdutório à análise de redes sociais. 2006. 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Title A name given to the resource CBBD - Edição: 25 - Ano: 2013 (Florianópolis/SC) Subject The topic of the resource Biblioteconomia, Documentação, Ciência da Informação Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 7-10 de Julho de 2013 Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Florianópolis/SC Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Análise sociométrica da rede de relacionamento das bibliotecas que constituem o Consórcio das Universidades Federais do Sul-Sudeste de Minas Gerais Creator An entity primarily responsible for making the resource Nivaldo Oliveira Donizeti Leandro de Souza Cleber Carvalho de Castro Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Florianópolis (Santa Catarina) Publisher An entity responsible for making the resource available FEBAB Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2013 Subject The topic of the resource Temática III: Bibliotecas, serviços de informação & sustentabilidade - Trabalho científico Description An account of the resource O objetivo deste trabalho foi identificar a estrutura da rede de relacionamentos das Bibliotecas que constituem o Consórcio das Universidades Federais do Sul-Sudeste de Minas Gerais e verificar quais instituições se mostrammais centrais na estrutura de relacionamentos. Para isto, foi adotada a metodologia de estudo de caso, considerando abordagens qualitativas (aspectos relacionais) e quantitativas (indicadores estruturais) com auxílio dos softwares Ucinet® e Netdraw® para a elaboração das matrizes sociométricas, proporcionando análisesde centralidade de cada ator na rede, a presença de laços fracos/fortes e aexistência de buracos estruturais na rede. Como resultado de pesquisa, foievidenciado grande centralidade da UFJF e UFV, o que representa uma posição favorável para a busca e trocas de informações com melhores condições para gerar inovação na rede. Language A language of the resource pt cbbd2013 http://repositorio.febab.org.br/files/original/8/2496/1608-1621-1-PB.pdf 8ae3ff988d97bddb34b5749f3f39296b PDF Text Text Análise do processo de elaboração e implementação do novo Regimento Interno do Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal da Paraíba Antonio Genésio de Sousa Filho (UFPB) - tonigenesio@gmail.com Emeide Nóbrega Duarte (UFPB) - emeide@hotmail.com Resumo: Analisa o processo de elaboração e implementação do Regimento Interno do Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal da Paraíba, aprovado em 2009. A abordagem metodológica consistiu em um estudo de caso de caráter exploratório e descritivo com base numa amostra não probabilística e intencional, constituída de dezessete gestores do Sistema. Os dados foram obtidos junto a fontes primárias e secundárias, por intermédio de entrevistas estruturadas e pela análise documental. Os dados coletados nas entrevistas foram analisados segundo a técnica de análise de conteúdo. Os resultados alertam para a necessidade de criação de um contexto adequado para a gestão do conhecimento, principalmente por meio de um reexame na estrutura organizacional, de forma que esta venha a fomentar iniciativas de caráter integrado e sistêmico que estimulem a participação e o comprometimento dos sujeitos envolvidos nas atividades do sistema. Dentre as diretrizes organizacionais necessárias para mitigar as barreiras que dificultam a implementação do Regimento Interno, propõe: institucionalização de espaços de participação no processo de tomada de decisões; desenvolvimento de um plano sistemático e integrado de aperfeiçoamento do sistema de comunicação; redimensionamento do quadro funcional; contratação de pessoal; investimento no preparo dos ocupantes dos cargos gerenciais; criação de uma assessoria intermediária, ligada à direção do Sistema, com atuação específica para a coordenação técnica e supervisão das Bibliotecas Setoriais; implementação de gratificação para os responsáveis pelas Bibliotecas Setoriais; desenvolvimento de estudos visando à melhoria contínua dos processos administrativos; e criação de um programa de endomarketing. Palavras-chave: Biblioteca Universitária. Sistema de bibliotecas - UFPB. Regimento Interno. Área temática: Temática III: Bibliotecas, serviços de informação & sustentabilidade Powered by TCPDF (www.tcpdf.org) �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Análise do processo de elaboração e implementação do novo Regimento Interno do Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal da Paraíba Resumo: Analisa o processo de elaboração e implementação do Regimento Interno do Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal da Paraíba, aprovado em 2009. A abordagem metodológica consistiu em um estudo de caso de caráter exploratório e descritivo com base numa amostra não probabilística e intencional, constituída de dezessete gestores do Sistema. Os dados foram obtidos junto a fontes primárias e secundárias, por intermédio de entrevistas estruturadas e pela análise documental. Os dados coletados nas entrevistas foram analisados segundo a técnica de análise de conteúdo. Os resultados alertam para a necessidade de criação de um contexto adequado para a gestão do conhecimento, principalmente por meio de um reexame na estrutura organizacional, de forma que esta venha a fomentar iniciativas de caráter integrado e sistêmico que estimulem a participação e o comprometimento dos sujeitos envolvidos nas atividades do sistema. Dentre as diretrizes organizacionais necessárias para mitigar as barreiras que dificultam a implementação do Regimento Interno, propõe: institucionalização de espaços de participação no processo de tomada de decisões; desenvolvimento de um plano sistemático e integrado de aperfeiçoamento do sistema de comunicação; redimensionamento do quadro funcional; contratação de pessoal; investimento no preparo dos ocupantes dos cargos gerenciais; criação de uma assessoria intermediária, ligada à direção do Sistema, com atuação específica para a coordenação técnica e supervisão das Bibliotecas Setoriais; implementação de gratificação para os responsáveis pelas Bibliotecas Setoriais; desenvolvimento de estudos visando à melhoria contínua dos processos administrativos; e criação de um programa de endomarketing. Palavras-chave: Biblioteca Universitária. Sistema de bibliotecas - UFPB. Regimento Interno. Área Temática: Bibliotecas, serviços de informação & sustentabilidade 1 INTRODUÇÃO A base para esta pesquisa partiu dos elementos constituintes e dos fatores que implicaram na elaboração do Regimento Interno do Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal da Paraíba (Sistemoteca), principalmente, nas questões relacionadas à sua implementação e aos processos organizacionais, que incorrem em empecilhos de natureza administrativa e funcional. O estudo se insere numa perspectiva organizacional, contemplando várias teorias da administração, porém, diante da natureza pública e burocrática da �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 instituição, vislumbramos a abordagem estruturalista, pois a dinâmica dos processos impõe uma ação permanente de mudança na estrutura e no comportamento das organizações, como condição imprescindível à sobrevivência. Além disso, consideram-se aspectos relacionados ao planejamento de ações para a implementação de processos de gestão e inovação administrativa, abordados pela disciplina Organização, Sistemas e Métodos. Na Universidade Federal da Paraíba (UFPB), a expansão da atividade bibliotecária, aliada à reestruturação a que foi compelida a instituição, desencadeou um processo de mudança e inovação, que levou, inevitavelmente, à busca por um funcionamento melhor do Sistema de Bibliotecas da Instituição, que é formado por um conjunto de bibliotecas integradas, sob o aspecto funcional e operacional, compreendendo a Biblioteca Central, sediada no Campus I, e quinze Bibliotecas Setoriais. A alteração do Regimento Interno do Sistemoteca, decorrente da necessidade de adequação à nova estrutura organizacional da UFPB, ocasionada pelo seu desmembramento, ocorrido em 2002, que culminou com a criação da Universidade Federal de Campina Grande (UFCG), vem provocando impacto administrativo e operacional em todas as unidades de informação que compreendem formal ou informalmente o Sistemoteca, sendo estas compelidas a se adequarem ao novo Sistema que as integram. Era de se esperar que o Regimento Interno acompanhasse as alterações estruturais, adequando-se às mudanças ocorridas, de modo que se alinhasse às ações administrativas inovadoras e necessárias ao desenvolvimento da instituição. No entanto, percebe-se que as alterações ocorridas na estrutura organizacional da UFPB, em especial no que se refere ao Sistemoteca, foram propostas e aprovadas formalmente, porém, até o momento, não se concretizaram integralmente, motivo pelo qual emergiram as seguintes perguntas de pesquisa: Como se configura o processo de elaboração e implementação do novo Regimento Interno do Sistemoteca? Quais as principais barreiras à implementação do Regimento Interno? Nesse âmbito, o estudo examinou o processo de elaboração e implementação do Regimento Interno do Sistemoteca, aprovado pelo Conselho Superior Universitário (Consuni), em 2009, apontando as barreiras e as causas e os �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 efeitos de possíveis disfunções nesse processo, bem como, propõe diretrizes para viabilização de um modelo de instrumento que venha atender às necessidades da instituição em sua amplitude. Da base teórica que ancorou esta pesquisa, destacam-se alguns aspectos relacionados à Teoria Geral dos Sistemas e suas implicações para os estudos organizacionais, bem como elementos da burocracia weberiana e algumas discussões a respeito do Pensamento Complexo nas organizações, da Teoria do Caos, da Teoria da Ação. Diante da amplitude de correntes, merece destaque o pensamento complexo nas organizações, que Thompson (1976, p. 20 apud SILVA e REBELO, 2007, p.2) procura explicar como sendo “um conjunto de partes interdependentes que, juntas, formam um todo, porque cada uma delas contribui com alguma coisa e recebe alguma coisa do todo que, por sua vez, é interdependente com algum ambiente maior”. Silva e Rebelo (2007, p. 2), inclusive, acrescentam que as evidências de troca entre as partes e o todo contribuem para a busca da sobrevivência, num processo marcado pelos relacionamentos e pela evolução constante. 2 PROCEDIMENTOS METODOLÓGICOS A pesquisa caracteriza-se como um estudo descritivo adotando o método do estudo de caso, segundo a ótica de Yin (2001) e de Richardson (1985). O campo de estudo abrangeu as dezesseis unidades de informação que compõem o Sistemoteca, com enfoque especial na sua nova estrutura organizacional, sob a perspectiva de uma análise da sua constituição e implementação. Os dados coletados no desenvolvimento desta pesquisa são de natureza primária e secundária, onde a coleta de informações primárias se deu por meio de entrevistas aos dirigentes daquelas unidades de informação. A coleta de dados e de informações de natureza secundária apoiou-se em documentos, entre os quais se destacaram: regimentos internos, atos normativos, relatórios, processos, atas de reuniões, pareceres técnicos, portarias e outros documentos que tratam de assuntos correlatos ao da pesquisa. �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Para a orientação das análises dos resultados, foi adotada a técnica de análise de conteúdo defendida por Bardin (1979) e, em consonância com os objetivos pretendidos, descritos no Quadro 1, foram feitas inferências, à partir da significação, compreensão e explicação dos resultados obtidos. Quadro 1- Objetivos específicos e instrumentos de coleta de dados INSTRUMENTOS DE COLETA DE DADOS OBJETIVOS ESPECÍFICOS Conhecer a percepção dos gestores das bibliotecas que compõem o Sistemoteca em relação ao processo de elaboração do seu Regimento Interno. Entrevista com análise de conteúdo. Identificar as barreiras à implementação da nova estrutura do Sistemoteca; Entrevista com análise de conteúdo. Propor diretrizes que viabilizem a implementação do Regimento Interno do Sistemoteca. Inferências por meio dos dados coletados nos instrumentos adotados entrevista e documentos. Fonte: Elaboração própria, 2012 3 APRESENTAÇÃO E ANÁLISE DOS RESULTADOS As categorias abordadas nesta Seção tratam da abordagem qualitativoquantitativa que caracteriza a pesquisa. Os dados coletados originaram-se de dois grupos de categorias: o primeiro grupo contempla percepções organizacionais, a partir da indução de temas que, posteriormente, se transformaram em categorias, e o segundo grupo proporciona a categorização a partir percepção espontânea dos entrevistados, ou seja, sem o pré-estabelecimento de temas. 3.1 CATEGORIAS PRÉ-DETERMINADAS As categorias a seguir contemplam percepções organizacionais, a partir da indução de temas que, posteriormente, se transformaram em categorias, ou seja, as categorias foram pré-determinadas, a partir de temas específicos pré-determinados pelo pesquisador. 3.1.1 Categoria: conhecimento sobre o Regimento Interno. �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 A amostra estudada evidenciou que 52,9% dos entrevistados não conhecem o Regimento Interno do Sistemoteca. Já 29,4% afirmaram conhecê-lo, no entanto, 60% destes, somente tiveram conhecimento após o início desta pesquisa, que coincidiu com o momento de divulgação dos resultados da pesquisa de Silva (2012), que identificou problemas relacionados à cultura informacional no âmbito do Sistemoteca. Ademais, os 17,7% dos entrevistados que afirmaram conhecê-lo, parcialmente, demonstraram pouco conhecimento sobre o seu conteúdo, quando indagados a respeito do tema. 3.1.2 Categoria: conhecimento sobre o processo de elaboração do Regimento Interno. A classificação das categorias, nesta questão, indicou que apenas 23,5% dos entrevistados sabem como se deu o processo de elaboração do Regimento Interno do Sistemoteca, em vigor desde 2009. O desconhecimento desse processo abrangeu 70,6% da amostra pesquisada, o que reflete o nível crítico em que se encontra a gestão do conhecimento no âmbito organizacional. Os 5,9% que demonstraram conhecer parcialmente o processo de elaboração, somente vem atestar essa situação preocupante explicitada nos dados que se referem ao desconhecimento de um ato normativo da natureza de um Regimento Interno. 3.1.3 Categoria: participação no processo de elaboração do Regimento Interno. Em relação à participação dos entrevistados na elaboração do Regimento Interno, apenas um indivíduo pesquisado, que representa 5,9%, declarou ter participado do seu processo de elaboração, enquanto 94,1% dos entrevistados declarou não ter participado daquele processo. A princípio, esta discrepância permitiu-nos inferir que o Regimento Interno do Sistemoteca foi exarado sem a participação dos bibliotecários gestores das unidades que compõem o sistema, e que o nível baixo de participação dificulta a sua implementação. Vale ponderar, nesta análise, que, de acordo com os dados referentes ao tempo de serviço, seis gestores começaram a prestar serviço à instituição nos últimos três anos, sendo, dessa maneira, extemporâneos ao processo de �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 elaboração do Regimento Interno. Registra-se que quatro gestores contabilizaram apenas quatro anos de ingresso na instituição. Condição que não os permitiu participarem da elaboração da proposta regimental de 2006. Ademais, 52,9% dos gestores atuais não ocupavam essa função em 2006. Dessa forma, os escores tabulados podem distorcer os índices reais de participação, já que o projeto regimental elaborado em 2006 teve a participação de alguns gestores das bibliotecas setoriais em exercício, naquela época. Entretanto, no entendimento de Popper (1989), instrumentos da natureza de um regimento interno estão sujeitos a alterações e a ampliações decorrentes das influências externas. Segundo o autor, pode-se incorrer em insistir em normas delineadas, sem dar-se conta que estas não representam mais aquilo que seria conveniente e interessante para a organização, pois as condições que a regeram podem não se achar mais presentes. Inclusive, Popper (1989, p. 1) alerta que um instrumento dessa natureza “só cumpre satisfatoriamente a sua finalidade se for submetido, constantemente, a análise e avaliação daqueles que são responsáveis por sua elaboração e daqueles que o utilizam”. Portanto, aquela proposta de Regimento de 2006, resgatada tal como foi redigida naquele ano, deveria ter sido revisada pelos gestores que se encontravam em exercício no ano da sua submissão ao Consuni, até porque, além de apresentar disfunções estruturais, apresenta elementos inconsistentes e/ou extemporâneos. 3.1.4 Categoria: definição formal das atividades. De acordo com as apreciações de 70,6% dos sujeitos da pesquisa, não existem normas formalizadas que explicitem as atividades a serem executadas. Apenas 11,8 % dos entrevistados confirmaram a existência de documentos formais que regulem as atividades laborais. Outros 11,8% afirmaram existir regras, porém, alertaram que estas se encontram desatualizadas. Somente um respondente, que corresponde a 5,9%, asseverou existirem normas, no entanto, ele destacou que essas normas contemplam apenas algumas atividades. Vale registrar que um desses gestores, apesar de mencionar a inexistência de instrumentos formais de instrução procedimental no âmbito do sistema, informou �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 que, em seu setor, especificamente, algumas ferramentas têm sido desenvolvidas no sentido de orientar a execução das tarefas e atividades. Para explicar esses dados, recorreremos aos autores Nonaka e Takeuchi (1997, p. 67-68) que consideram que um trabalho efetivo com o conhecimento somente é possível em um ambiente em que possa ocorrer a contínua conversão entre os conhecimentos tácitos e os explícitos. Portanto, diante dos dados obtidos, inferiu-se que as atividades, no âmbito do Sistemoteca, têm se caracterizado pela informalidade. A evidência, quase que soberana, da conversão do conhecimento por socialização é percebida pela carência de ações que favoreçam a externalização do conhecimento no âmbito organizacional. 3.1.5 Categoria: (in)satisfação com a equipe de trabalho. De maneira geral, a equipe de trabalho é considerada uma barreira à implementação de ações, pois, a maioria (94,1%) dos entrevistados considerou que a quantidade de pessoal é insuficiente para o desenvolvimento das atividades. No entanto, quando se refere à qualificação, três vertentes caracterizadoras mereceram destaque: uma que vincula a baixa qualificação ao tempo de serviço, ou seja, àqueles servidores que se encontram perto de se aposentarem, e aí não têm mais motivação ou demonstram resistência para acompanhar os avanços nos métodos de trabalho, como aqueles fomentados pelas novas tecnologias. A segunda vertente caracteriza como desqualificados aqueles servidores que se dizem em “desvio de função” e que, mesmo lotados em bibliotecas, resistem à execução de algumas tarefas ou atividades relacionadas a esse tipo de ambiente. A terceira e última vertente evidencia uma cultura organizacional de acomodação e resistência às mudanças e às inovações. 3.1.6 Categoria: percepção sobre cargo comissionado. Nesta categoria, os entrevistados apresentaram as suas percepções a respeito da importância de incentivo financeiro (função gratificada) aos ocupantes de cargos de direção das unidades do Sistemoteca. �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Pelos números apresentados, quatorze participantes, ou seja, 88,2% da amostra, consideraram como ponto desfavorável a ausência de incentivo financeiro para o exercício da função de chefia, inclusive, apontaram ser este um dos principais elementos desmotivadores na organização. Apenas um respondente, que representa 5,9%, considerou irrelevante este incentivo; e outro gestor (5,9%) preferiu não opinar a respeito. O escore acima apresentado demonstrou que não existe uma cultura de valorização do capital humano no sentido de incentivá-lo, cada vez mais, a prestar melhores serviços, especialmente, aqueles que se encontram exercendo funções gerenciais nas unidades do Sistema, com exceção da Direção Central do Sistema que se encontra contemplada com incentivo considerável. Esta situação termina por prejudicar a efetividade de ações no âmbito organizacional, pois está diretamente relacionada à motivação e ao comprometimento organizacional. Esta inferência corrobora o pensamento de Sousa (1979, p. 208), quando este afirma que, “no desempenho de suas funções, o homem precisa de compensações intrínsecas, através de tarefas significativas, e de estimulantes extrínsecos, isto é, remuneração adequada”. 3.2 CATEGORIAS PÓS-DETERMINADAS Neste item, a definição das categorias se deu com base nas respostas a respeito das barreiras à implementação do Regimento Interno na percepção dos gestores. Ao contrário das categorias anteriores, onde foram pré-determinados temas específicos, aqui, os entrevistados puderam expor as suas preferências, naturalmente, sem qualquer indução temática, para, a partir daí, serem construídas as categorias, ou seja, a análise do conteúdo das falas dos entrevistados é que possibilitou a criação das categorias. Para essa sistematização, recorremos a Richardson (1985, p. 197) que, assim como Bardin (1979), indica que a técnica mais utilizada para o método de análise de conteúdo é a análise por categorias, que se traduz pelo desmembramento do texto em diversos elementos, de forma a extrair partes do conteúdo das entrevistas e categorizá-las tematicamente, de acordo com o problema pesquisado. �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Funciona por operações de desmembramento do texto em unidades, em categorias segundo reagrupamentos analógicos. Entre as diferentes possibilidades de categorização, a investigação de temas, ou análise temática, é rápida e eficaz na condição de se aplicar a discursos diretos e (significações manifestas) e simples. (BARDIN, 1979, p.153). Dessa forma, o processo de priorização das barreiras se deu através da análise das falas, que possibilitou a categorização à partir do maior número de respostas dadas a seguinte indagação: Quais os principais barreiras que você julga dificultar a implementação do Regimento Interno do Sistemoteca? O ranking foi elaborado de acordo com uma análise quantitativa simples, tendo como base de cálculo os 17 gestores constituintes da amostra pesquisada. 3.2.1 Categoria: visão sistêmica. A subcategoria “visão sistêmica” esteve presente nas respostas de oito gestores, representando 47,1% da amostra pesquisada. Este percentual evidencia a carência de uma maior interação entre as unidades que compõem o sistema, pois as ações desenvolvidas por essas unidades se encontram dissociadas. Vale salientar que a abordagem sistêmica inclui a análise de vários outros elementos, pois uma parte do sistema pode influenciar todas as outras. 3.2.2 Categoria: (in)eficiência do processo de comunicação. Para 41,2% dos gestores entrevistados, uma das barreiras se refere à “ineficiência do processo de comunicação”. Diante dos escores, pode-se inferir que falta estabelecer diretrizes e ações para que o Sistemoteca incorpore aquela característica essencial, definida por Ackoff (1981. p.28), de que um sistema se compõe de partes que interagem, cada uma delas com seus interesses, mas que contribuem, presumivelmente, para a consecução dos objetivos globais. Percebe-se também que a ineficiência do processo de comunicação termina provocando entraves na conversão do conhecimento organizacional. Por isso, a cultura que facilita o compartilhamento do conhecimento necessita fazer parte do �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 dia-a-dia do sistema, para que o processo de conversão do conhecimento ocorra de forma sistêmica. 3.2.3 Categoria: (des)conhecimento das normas regimentais. Em relação ao “desconhecimento das normas regimentais”, 35,3% dos gestores indicaram esse fator como uma importante barreira ao processo de implementação do Regimento Interno, porém, esse índice sobe para 52,9% quando se pré-estabelece a linha temática. 3.2.4 Categoria: participação. A falta de participação, enquanto barreira ao processo de elaboração e implementação do Regimento Interno do Sistemoteca, esteve presente nas respostas de 35,3% dos gestores inquiridos. Observa-se que os índices baixos de participação dos entrevistados nos processos de elaboração dos instrumentos reguladores das atividades, bem como nos processos de tomada de decisão, representam um ponto negativo para a organização, pois estes interferem no grau de comprometimento dos servidores. Esta percepção é ancorada na inferência de Santos (2007, p. 65), que afirma que “os índices de motivação tendem a se elevarem em organizações que estimulam o processo participativo, pois os colaboradores se sentem co-responsáveis pela organização”. Ademais, a falta de participação da Direção da Biblioteca Central nos órgãos deliberativos superiores da instituição é um entrave à defesa dos interesses do Sistemoteca. Lemos e Macedo (1975, p. 49) já reivindicavam essa participação quando defendiam, em 1975, que, para melhor integração dos planos da biblioteca com o planejamento e funcionamento global da universidade, o bibliotecário da universidade, isto é, o Diretor da Biblioteca Central, deveria ter status acadêmico e participar dos órgãos colegiados. Daquilo que foi relacionado, pode-se inferir que são vários os fatores que dificultam a implementação do Regimento Interno, entretanto, uma das condições indispensáveis e necessárias para que se obtenha êxito no processo de implementação das ações previstas no Regimento Interno é o engajamento de todos �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 os profissionais que atuam nas unidades do sistema, principalmente aqueles que se encontram na sua cúpula. Nesse sentido, vale resgatar o entendimento de Sousa (1979, p. 209) de que a participação e o comprometimento dos mais altos escalões da organização são condições indispensáveis na administração de qualquer 1 programa de desenvolvimento organizacional . Desta forma, pode-se inferir que a ausência dos gestores das unidades pesquisadas nos processos de elaboração dos atos normativos, de tomada de decisões e de implementação do sistema se constitui em obstáculo para a consecução dos objetivos propostos pela organização. 3.2.5 Categoria: (des)comprometimento Na subcategoria “ (des)comprometimento”, os dados mostraram que 29,4% dos gestores pesquisados alegaram, sem prévia incitação ao tema, ser a falta deste elemento uma barreira à implementação das ações inerentes ao objeto em estudo. Muitas vezes, os gestores atribuem os problemas da instituição à falta de comprometimento dos seus recursos humanos, porém, os resultados desta pesquisa mostram a necessidade de alterações no âmbito gerencial, pois as práticas atuais não motivam os servidores, nem tampouco estimulam o desenvolvimento natural do comprometimento. Sendo assim, pode-se inferir que uma das mais graves disfunções passa a ser a falta de consciência de que as causas do processo de deterioração estão embutidas em concepções e práticas gerenciais inadequadas. 2.2.6 Categoria: resistência às mudanças. Acredita-se ser relevante para o resultado desta pesquisa, ressaltar que embora o sentimento de resistência às mudanças tenha sido mencionado por apenas 23,5% dos entrevistados, percebe-se que essa conduta é extremamente reveladora de indivíduos arraigados à cultura institucional que demonstram 1 Desenvolvimento organizacional é o nome dado aos esforços planejados para ajudar a organização a responder mais rapidamente às pressões internas e externas resultantes das mudanças culturais, sociais e tecnológicas. Usa intervenções planejadas que abrangem o sistema total sendo administradas do alto. (SOUSA, 1979, p. 209). �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 dificuldades de embarcar em comportamentos inovadores. Desta forma, recomendase envidar esforços no sentido de se diminuir essa resistência, buscando atitudes e comportamentos que os estimulem a uma participação ativa em todas as etapas de elaboração e implementação das ações regimentais. 3.2.7 Categoria: estrutura organizacional. A indicação de 23,5% dos entrevistados de que a estrutura organizacional se configura como uma barreira no âmbito deste estudo corrobora o pensamento de Angeloni (2008) que afirma não existirem dúvidas de que a estrutura organizacional exerce impacto considerável sobre o trabalho das pessoas, influenciando seus comportamentos e a interação no contexto organizacional. Vale destacar que as relações de poder se estabelecem fundadas numa estrutura organizacional tradicional de linha/staff. No entanto, o Sistema de Bibliotecas da UFPB apresenta um processo decisório no qual há uma dependência externa acentuada sobre vários aspectos, principalmente político, em decorrência de seu status de órgão suplementar da Universidade. Ademais, a própria estrutura é discriminadora, pois não contempla os diretores das Bibliotecas Setoriais com funções gratificadas para o exercício do cargo, com exceção das duas unidades remanescentes da estrutura da UFPB anterior ao desmembramento ocorrido em 2002, que percebem tal incentivo, mas com valores muito abaixo da gratificação paga ao gestor do sistema, que recebe incentivo financeiro condizente com o cargo que ocupa. Além das categorias apresentadas e analisadas, outras foram identificadas. No entanto, pelas limitações estruturais deste trabalho, elas não puderam ser discutidas. Entretanto, pela relevância de seus conteúdos, as mesmas devem ser consideradas como elementos importantes no processo de elaboração e implementação das estratégias organizacionais, no âmbito do Sistemoteca, tais como: falta de padronização, falta de motivação, falta de liderança, falta de proatividade, falta de funcionários e falta de instrumentos administrativos, tais como fluxogramas, funcionogramas, organogramas e manuais de serviços. �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 4 CONSIDERAÇÕES FINAIS Os objetivos pretendidos foram alcançados, pois, além do conhecimento da percepção dos gestores em relação ao processo de elaboração do Regimento Interno, foram identificadas diversas barreiras à sua implementação. Foram colocadas algumas oportunidades de ações que poderão viabilizar a implementação do instrumento em questão, seja partindo de uma revisão no seu processo de elaboração, que, como a pesquisa mostrou, apresentou vários vícios, até a formulação de estratégias que auxiliem um plano de implementação de um modelo regimental que atenda aos anseios da comunidade acadêmica e fomente um comprometimento formal de todos os envolvidos no Sistemoteca. Neste sentido, ações devem ser planejadas para provocar mudanças nas relações internas visando à integração, à participação e ao comprometimento dos sujeitos envolvidos nas atividades do sistema. É necessário criar um contexto adequado para a gestão do conhecimento, principalmente por meio de um reexame na estrutura organizacional, de forma que esta venha a fomentar iniciativas de caráter integrado e sistêmico. Considerando os resultados obtidos, propõe-se algumas diretrizes organizacionais que podem contribuir para mitigar as barreiras que dificultam a implementação do Regimento Interno do Sistemoteca. Dentre as linhas de ações, destaca-se, inicialmente, a institucionalização de espaços de participação no processo de tomada de decisões, partindo da concepção de estimular a discussão a respeito da estrutura organizacional, sobretudo, na reflexão aprofundada de seu organograma, considerando, inclusive, um estudo comparativo com a estrutura dos órgãos da universidade que contemplam fóruns de decisões colegiadas, pois a ausência dos gestores das unidades pesquisadas nos processos de elaboração dos atos normativos, de tomada de decisões e de implementação do sistema se constitui em obstáculo para a consecução dos objetivos propostos pela organização. No tocante aos problemas de tramitação da informação, sugere-se o desenvolvimento de um plano sistemático e integrado de aperfeiçoamento do processo de comunicação, podendo, inclusive, desenvolver projetos conjuntos com outros órgãos da universidade. Nessa questão recomenda-se, ainda, a criação de �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 uma assessoria intermediária, ligada à Direção do Sistemoteca, com atuação específica para a coordenação técnica e supervisão das Bibliotecas Setoriais; Os problemas relacionados ao quadro de recursos humanos podem ser minimizados com o redimensionamento funcional, para adequar, qualitativa e quantitativamente, o pessoal às necessidades das unidades de trabalho, além da contratação de bibliotecários e de auxiliares de biblioteca, em decorrência das iminentes aposentadorias e da expansão universitária, que tem requerido, inclusive, o incremento de novos serviços. Além disso, recomenda-se investir no preparo dos ocupantes dos cargos de direção, principalmente, em aspectos relacionados às modernas técnicas de gestão institucional, bem como o estímulo a estudos visando à melhoria contínua dos processos administrativos. Outra atitude que pode contribuir para melhorar os níveis de motivação e de comprometimento diz respeito ao estabelecimento de chefias remuneradas para os responsáveis pelas Bibliotecas Setoriais, obedecendo a critérios e a parâmetros quantitativos, a fim de estabelecer níveis coerentes com as dimensões dessas unidades de informação. A respeito da legalidade do instrumento regimental analisado, recomenda-se a elaboração de um novo documento, de maneira que este venha a ficar em conformidade como ordenamento jurídico que regulamenta a constituição dos atos normativos. O estudo demonstrou também que iniciativas de cunho interno, como a criação de um programa de endomarketing, podem ajudar a remover ou a atenuar muitas das barreiras apresentadas. Ademais, a gestão do conhecimento precisa ancorar uma nova gestão pública, assegurando a melhoria contínua da qualidade dos procedimentos organizacionais e, consequentemente, a eficiência, a eficácia e a efetividade dos serviços. O reconhecimento da complexidade do tema e, portanto, da impossibilidade de precisão permitiu reflexões que se caracterizaram pela serenidade que o assunto requer. Outros estudos podem e devem ser complementares a este, o que contribuirá para ampliar o conhecimento organizacional, tanto em nível teórico quanto prático, pois, as mudanças estão acontecendo em ritmo acelerado e um ajustamento constante às novas situações se faz necessário. �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 REFERÊNCIAS ACKOFF, Russell Lincoln. Planejamento empresarial. Rio de Janeiro: FGV, 1981. ANGELONI, Maria Terezinha (org.). Organizações do conhecimento: infraestrutura, pessoas e tecnologia. 2. ed. São Paulo: Saraiva, 2008. BARDIN, Laurence. Análise de conteúdo. Lisboa: Edições 70, 1979. LEMOS, Antonio A. B. de; MACEDO, Vera A. A. posição da biblioteca na organização operacional da universidade. Revista da Escola de Biblioteconomia da UFMG, Belo Horizonte, v.4, n.1, p. 40-51, mar. 1975. NONAKA, Ikujiro; TAKEUCHI, Hirotoka. Criação do conhecimento na empresa. 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Title A name given to the resource CBBD - Edição: 25 - Ano: 2013 (Florianópolis/SC) Subject The topic of the resource Biblioteconomia, Documentação, Ciência da Informação Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 7-10 de Julho de 2013 Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Florianópolis/SC Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Análise do processo de elaboração e implementação do novo Regimento Interno do Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal da Paraíba Creator An entity primarily responsible for making the resource Antonio Genésio de Sousa Filho Emeide Nóbrega Duarte Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Florianópolis (Santa Catarina) Publisher An entity responsible for making the resource available FEBAB Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2013 Subject The topic of the resource Temática III: Bibliotecas, serviços de informação & sustentabilidade - Trabalho científico Description An account of the resource Analisa o processo de elaboração e implementação do Regimento Interno do Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal da Paraíba, aprovado em 2009. Aabordagem metodológica consistiu em um estudo de caso de caráter exploratório e descritivo com base numa amostra não probabilística e intencional, constituída de dezessete gestores do Sistema. Os dados foram obtidos junto a fontes primárias e secundárias, por intermédio de entrevistas estruturadas e pela análise documental. Os dados coletados nas entrevistas foram analisados segundo a técnica de análisede conteúdo. Os resultados alertam para a necessidade de criação de um contexto adequado para a gestão do conhecimento, principalmente por meio de um reexame na estrutura organizacional, de forma que esta venha a fomentar iniciativas decaráter integrado e sistêmico que estimulem a participação e o comprometimento dos sujeitos envolvidos nas atividades do sistema. Dentre as diretrizesorganizacionais necessárias para mitigar as barreiras que dificultam aimplementação do Regimento Interno, propõe: institucionalização de espaços de participação no processo de tomada de decisões; desenvolvimento de um planosistemático e integrado de aperfeiçoamento do sistema de comunicação; redimensionamento do quadro funcional; contratação de pessoal; investimento no preparo dos ocupantes dos cargos gerenciais; criação de uma assessoria intermediária, ligada à direção do Sistema, com atuação específica para a coordenação técnica e supervisão das Bibliotecas Setoriais; implementação de gratificação para os responsáveis pelas Bibliotecas Setoriais; desenvolvimento de estudos visando à melhoria contínua dos processos administrativos; e criação deum programa de endomarketing. Language A language of the resource pt cbbd2013 http://repositorio.febab.org.br/files/original/8/2495/1607-1620-1-PB.pdf 874dc9c88ac2e9dca4e00b1cd3bbc75a PDF Text Text Análise comparativa de periódicos científicos: um estudo sobre a normalização das revistas Ciência da Informação e Transinformação Mariza Russo (UFRJ) - mariza.russo@facc.ufrj.br Valeria Carlosso dos Santos Mazui (UFRJ) - valeriamazui@gmail.com Resumo: Apresenta uma análise comparativa dos periódicos científicos Ciência da Informação e Transinformação. Tem como objetivo investigar a compatibilidade da padronização dos periódicos científicos citados com as normas estabelecidas pela Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT) para a publicação de seus fascículos e artigos. A técnica proposta é de natureza qualitativa, do tipo análise documental, sendo o nível da investigação exploratório e o método de estudo descritivo. Para isto, foi analisada a forma estrutural das principais partes que compõem os três últimos fascículos publicados de forma impressa de cada uma das revistas, referentes ao ano de 2010. Ao final da análise destas revistas técnico-científicas da área de Ciência da Informação, foram constatadas algumas incompatibilidades com as normas estabelecidas pela ABNT. Diante deste estudo, sugere-se que os órgãos responsáveis pelas publicações científicas analisadas revejam e corrijam as eventuais inconsistências encontradas, tendo em vista que existe uma norma regulamentadora para a publicação de tais tipos de revistas. Palavras-chave: Comunicação Científica. Periódicos científicos. Normalização – revistas científicas. Área temática: Temática III: Bibliotecas, serviços de informação & sustentabilidade Powered by TCPDF (www.tcpdf.org) �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Análise comparativa de periódicos científicos: um estudo sobre a normalização das revistas Ciência da Informação e Transinformação RESUMO Apresenta uma análise comparativa dos periódicos científicos Ciência da Informação e Transinformação. Tem como objetivo investigar a compatibilidade da padronização dos periódicos científicos citados com as normas estabelecidas pela Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT) para a publicação de seus fascículos e artigos. A técnica proposta é de natureza qualitativa, do tipo análise documental, sendo o nível da investigação exploratório e o método de estudo descritivo. Para isto, foi analisada a forma estrutural das principais partes que compõem os três últimos fascículos publicados de forma impressa de cada uma das revistas, referentes ao ano de 2010. Ao final da análise destas revistas técnico-científicas da área de Ciência da Informação, foram constatadas algumas incompatibilidades com as normas estabelecidas pela ABNT. Diante deste estudo, sugere-se que os órgãos responsáveis pelas publicações científicas analisadas revejam e corrijam as eventuais inconsistências encontradas, tendo em vista que existe uma norma regulamentadora para a publicação de tais tipos de revistas. Palavras-chave: Comunicação Científica. Periódicos científicos. Normalização – revistas científicas. Área Temática: Temática III: Bibliotecas, serviços de informação e sustentabilidade (Avaliação de bibliotecas e serviços de informação). 1 INTRODUÇÃO O presente trabalho tem como finalidade analisar, dentre tantos periódicos da área de Ciência da Informação, dois dos mais importantes – Ciência da Informação – e – Transinformação, ambos no seu formato impresso. De acordo com o próprio periódico Ciência da Informação, esta é uma publicação quadrimestral de trabalhos inéditos relacionados com a área Ciência da Informação ou que apresentem resultados de estudos e pesquisas sobre as atividades do setor de informação em Ciência e Tecnologia (C&T). No que se refere à revista Transinformação, esta publica trabalhos inéditos que contribuem para o estudo e o desenvolvimento científico nas áreas da Ciência da Informação e Ciências de domínio conexo. Periódico especializado – está aberto a contribuições da comunidade científica nacional e internacional. �2 Diante da grande importância que estes exercem em seu meio, torna-se clara a necessidade de recuperação e disseminação das informações contidas nos mesmos. Para isto, é imprescindível que os trabalhos publicados estejam organizados de forma padronizada, facilitando assim a difusão das pesquisas e a discussão entre os pares e dos pares com a sociedade. Sendo assim, este estudo pretende identificar a padronização dos trabalhos que são publicados nas duas revistas, na medida em que para isto existem normas que devem ser seguidas, porém muitas vezes não são respeitadas. Quanto a estas normas, este trabalho refere-se às estabelecidas pela Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT), a qual é a maior organização de regulamentação técnica, do Brasil. Foi fundada em 1940, “para fornecer a base necessária ao desenvolvimento tecnológico brasileiro” (ABNT, 1998 apud VARGAS, 2006) e tem como objetivo principal a uniformização da documentação técnico-científica. 2 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA Na fundamentação teórica serão abordados os tópicos que embasaram este trabalho, a saber: Ciência da Informação; Comunicação Científica e Normalização. 2.1 Ciência da Informação Segundo Oliveira (2011), a Ciência da Informação (C.I.) nasceu no bojo da revolução científica e técnica que se seguiu à Segunda Guerra Mundial, tendo sofrido grandes influências da Documentação e da Recuperação da Informação. Neste sentido, a grande preocupação destas duas disciplinas era a de reunir, organizar e tornar acessível o conhecimento cultural, científico e tecnológico produzido em todo o mundo. A influência da Documentação inicia-se com Paul Otlet e Henri La Fontaine, em Bruxelas (1892), quando são lançadas as bases para a criação do Instituto Internacional de Bibliografia (IIB), com a finalidade de estabelecer a compilação internacional da informação bibliográfica registrada. O IIB foi criado em 1895, sendo que em 1931 foi transformado em Instituto Internacional de Documentação (IID), já com a preocupação de fornecer meios de controle para os novos tipos de suporte do conhecimento, e em 1938 passou a constituir a Federação Internacional de �3 Documentação (FID), órgão máximo da área, que permaneceu atuante até 2005, quando completou 110 anos de sua criação (FONSECA, 2005). Já a influência da Recuperação da Informação se deve ao surgimento dos sistemas automatizados de recuperação da informação. Nos países desenvolvidos, a situação após a Segunda Guerra Mundial despertou um grande interesse pelas atividades de C&T, o que acabou proporcionando um aumento considerável dos registros sobre o conhecimento científico. Este período pós-guerra foi marcado pela polarização entre os Estados Unidos e a União Soviética, ou seja, a Guerra Fria. Os esforços contínuos para manter as respectivas lideranças em um mundo dividido em dois blocos hegemônicos geraram uma produção científica e tecnológica sem precedentes. A chamada “explosão informacional” exigia meios cada vez mais sofisticados e rápidos para que a informação científica e tecnológica pudesse ser usada como recurso econômico e político. No Brasil, a C.I. se desenvolveu mais do que nos países centrais, principalmente por estar interligada com a Biblioteconomia. Outro fator contribuinte foi a implantação do curso de mestrado em na área, no início da década de 1970, pelo Instituto Brasileiro de Bibliografia e Documentação (IBBD), atualmente Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia (IBICT), com vínculo ao Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico (CNPq), órgão federal de financiamento à pesquisa no Brasil. Este último adotou uma conceituação para a C.I., para desta forma administrar a demanda de financiamento à pesquisa, a qual foi descrita no periódico Avaliação e Perspectiva, (1983) e aponta as suas atividades no País. O documento foi elaborado por uma comissão composta por consultores das áreas de Ciência da Informação, Biblioteconomia e Arquivologia, apoiada nas orientações da Organização das Nações Unidas para a Educação, Ciência e Cultura (UNESCO), a qual estimula a criação de uma infraestrutura de informação como base de sistemas nacionais de informação. Neste contexto, a C.I. é definida como: “o campo mais amplo, de propósitos investigativos e analíticos, interdisciplinar por natureza, que tem por objetivo o estudo dos fenômenos ligados à produção, organização, difusão e utilização de informações em todos os campos do saber.” (AVALIAÇÃO E PERSPECTIVA, 1983 apud OLIVEIRA, 2011, p. 17). Portanto, pode-se dizer que a C.I. tem como característica uma natureza interdisciplinar. Entretanto, estudos recentes têm observado que esta ciência se insere no contexto de ciência moderna, onde o novo modo de produção de �4 conhecimento envolve diferentes mecanismos de gerar conhecimento e de comunicá-los. 2.2 Comunicação Científica De acordo com Meadows (1999, p. 3) “ninguém pode afirmar quando foi que se começou a fazer pesquisa científica e, por conseguinte, quando, pela primeira vez, houve comunicação científica”. Muitos pesquisadores afirmam que esta tenha ocorrido principalmente pela forma oral ou como mais conhecida – comunicação informal. Para muitos estudiosos, seja por contato pessoal, reuniões científicas, pequenos colóquios, telefonemas ou troca de cartas e correio eletrônico, esta é a forma mais comum de se tomar conhecimento das pesquisas que os pares de uma área estão realizando. No entanto, esta forma de comunicação pode acarretar alguns problemas como: a baixa retenção por parte do receptor; pequena amplitude em termos geográficos e populacionais e a ocorrência de distorções e/ou acréscimos nas informações transmitidas (POBLACION; WITTER; SILVA, 2006). Devido a estes problemas, muitos pesquisadores perceberam a necessidade de desenvolver mecanismos para que estas informações fossem repassadas de forma eficaz e eficiente. A maneira então encontrada foi utilizando a comunicação formal, mais precisamente, por meio de publicações como livros e periódicos. Este último traz como características e benefícios: a facilidade de reprodução do texto original, permitindo sua distribuição e utilização em diversos locais; a redução dos custos de difusão; a facilidade de comparação de ideias e da evolução do conhecimento sobre determinados temas e o crescimento na amplitude em termos geográficos e populacionais, entre outras1. Os dois primeiros periódicos científicos surgiram em 1665: o primeiro, Journal des Savants, em Paris (França) sob a responsabilidade de Denis de Sallo, cujo primeiro número foi publicado em 05 de janeiro de 1665 e discutido em 11 de janeiro na Royal Society de Londres. O segundo periódico, lançado em março do mesmo ano, Philosophical Transactions, criado por um grupo de filósofos ingleses ligados à Royal Society (Londres), apresentava caráter mais científico, com artigos detalhados 1 Notas de aula da disciplina de Recursos Informacionais I, ministrada no Curso de Biblioteconomia e Gestão de Unidades de Informação (CBG). �5 sobre novas ideias e pesquisas, além das cartas trocadas entre membros da comunidade e correspondentes nacionais e do exterior. No Brasil, a edição de publicações seriadas na área de Ciência da Informação teve seu início na década de 1970, com a criação da Revista Ciência da Informação, em 1972, sob a responsabilidade do IBBD, atualmente IBICT, e a Revista da Escola de Biblioteconomia da UFMG, atualmente com o título Perspectivas em Ciência da Informação, sob a responsabilidade da Escola de Ciência da Informação (ECI/UFMG), entre outras. A partir da década de 1980, muitas outras foram criadas, porém, algumas começaram a ser vinculadas aos cursos e programas de pósgraduação como a Revista Transinformação, a qual é editada pelo Departamento de Pós-Graduação em Biblioteconomia da PUC-Campinas, a partir de 1989. Desde os primeiros periódicos, sua função principal é o registro e a difusão do conhecimento científico existente, favorecendo a comunicação entre pesquisadores e as comunidades científicas e, consequentemente, contribuindo para o desenvolvimento, atualização e avanços científicos. No entanto, existe a difícil tarefa de elaboração deste material bibliográfico, sua organização e utilização, devido aos vários aspectos específicos que interferem na publicação do mesmo. Campello, Cendón e Kremer (2000) ressaltam alguns problemas inerentes às revistas científicas, como: a demora na publicação do artigo que, às vezes, chega a ser de um ano após o recebimento do original pelo editor; a rigidez do formato impresso em papel, quando se compara com a versatilidade dos formatos eletrônicos e, a dificuldade, para o pesquisador, em saber o quê de seu interesse está sendo publicado, pois são muitos os periódicos e pouco eficientes os instrumentos de identificação e busca etc. Para Curty e Boccato (2005, p. 95), um dos elementos que norteiam a qualidade de um periódico científico é a sua normalização técnica, extensiva aos artigos que comporão o fascículo. Para as autoras, a normalização de documentos visa “a padronização e simplificação no processo de elaboração de qualquer trabalho científico.” Portanto, é de suma importância a sua padronização, buscando atender às necessidades de credenciamento e referenciação pelas formas bibliográficas e pelos órgãos governamentais e de apoio à pesquisa e desenvolvimento. �6 2.3 Normalização No Brasil, a normalização teve como marco inicial a fundação, em 1940, da Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT). Este é o órgão responsável pela normalização técnica no país, fornecendo a base necessária ao desenvolvimento tecnológico brasileiro, ou seja, “[...] compete coordenar, orientar e supervisionar o processo de elaboração de Normas Brasileiras bem como elaborar e editar as referidas Normas.” (INMETRO, 1992 apud RODRIGUES; LIMA; GARCIA, 1998, p. 151). A ABNT é composta por 53 comitês e três organismos de Normalização Setorial, que atuam nas várias áreas do conhecimento (ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS, 2011). Entre seus comitês, destaca-se o Comitê Brasileiro de Informação e Documentação (CB-14), responsável pelas edições de normas na área de documentação e responsável pela edição da norma NBR 6021 – Publicação periódica científica impressa – apresentação, um dos objetos de estudo dessa pesquisa. De acordo com a entidade, esta norma especifica os requisitos para apresentação dos elementos que constituem a estrutura de organização física de uma publicação periódica científica impressa. Também, destina-se a orientar o processo de produção editorial e gráfica da publicação, no sentido de facilitar a sua utilização pelo usuário e pelos diversos segmentos relacionados com o tratamento e a difusão da informação. A ABNT vem desde o seu surgimento realizando esforços no sentido de viabilizar, por meio das normas, a melhoria da qualidade em vários campos, assegurando a uniformidade do produto e eliminando uma variedade desnecessária e antieconômica (ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS, 2006). Dentre estes campos, se destaca o da Documentação, pois mediante a melhoria da qualidade formal das publicações brasileiras, autores, editores, leitores e bibliotecários terão melhor facilidade em comunicar, trocar ideias e disseminar as informações em nível nacional e internacional, contribuindo dessa maneira para o desenvolvimento científico e tecnológico neste âmbito. �7 3 METODOLOGIA O levantamento de dados para a presente pesquisa foi iniciado por meio da consulta ao Programa Qualis2, o qual é parte do sistema de avaliação dos programas de pós-graduação, conduzido pela Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior (Capes). Este programa tem como objetivo avaliar a qualidade científica da produção intelectual dos cursos de pós-graduação, com a finalidade de classificar as publicações em categorias indicativas, denominadas estratos A, B e C, sendo o A1 – o mais elevado – e posteriormente, A2; B1; B2; B3; B4; B5; C – com peso zero. O Programa abrange as diferentes áreas do conhecimento e a área a ser analisada nesta pesquisa é a de Ciências Sociais Aplicadas I, com foco nos periódicos da área de Ciência da Informação. Para realizar esta avaliação, devido ao número excessivo de periódicos da área de C.I, foram utilizados como critérios de seleção para efeito de estudo: a) os que ainda estão sendo publicados em formato impresso; b) os que estivessem classificados entre os estratos A1 e B2; c) os que foram publicados no período de 2010 a 2012 e d) os que estivessem acessíveis para consulta. Estes dois últimos critérios foram decisivos para a escolha dos periódicos que serão analisados. Neste sentido, o estudo é de natureza qualitativa, do tipo análise documental, sendo o nível da investigação exploratório e o método de estudo descritivo3. Mediante a aplicação desses critérios, o universo da pesquisa ficou constituído pelos seguintes periódicos científicos: Ciência da Informação, com estrato A2 (v. 39, n. 1; v. 39, n. 2; v.39, n.3) e Transinformação, com estrato B2 (v. 22, n. 1; v. 22, n. 2; v. 22, n.3) – ambos em seu formato impresso - cujos fascículos foram localizados em duas bibliotecas do Rio de Janeiro: Biblioteca do IBICT e Biblioteca do Centro de Filosofia e Ciências Humanas (CFCH), da UFRJ, respectivamente. O ano focalizado foi o de 2010, devido à disponibilidade dos fascículos das revistas, visto que o periódico Transinformação parou de ser publicado no formato impresso a partir de 2011. 2 http://www.capes.gov.br/avaliacao/qualis. Escolha fundamentada em notas de aula da disciplina de Metodologia da Pesquisa Científica ministrada no Curso de Biblioteconomia da Universidade Federal do Rio Grande/RS (FURG). 3 �8 Nesta amostra, foram analisadas as principais partes que compõem um periódico científico, a fim de verificar a padronização dos fascículos e artigos publicados. Ressalta-se que não foi analisado o conteúdo dos artigos, mas somente sua forma estrutural. Os instrumentos de padronização utilizados como base para esta análise foram às normas estabelecidas pelo órgão normalizador no Brasil – ABNT. Este órgão possui normas específicas para as publicações periódicas, a seguir relacionadas: NBR 6021 – Publicação periódica científica impressa (2003); NBR 6022 – Artigo em publicação periódica científica impressa (2003); NBR 6023 – Referências (2002); NBR 6024 – Numeração progressiva das seções de um documento escrito (2003)4; NBR 6027 – Sumário (2003); NBR 6028 – Resumo (2003); NBR 6032 – Abreviação de títulos de periódicos e publicações seriadas (1989); NBR 10520 – Citações (2002); NBR 10525 – Número padrão internacional para publicação seriada – ISSN (2005). 4 RESULTADOS Com base na análise documental da amostra selecionada, em conformidade com as normas da ABNT, chegou-se aos seguintes resultados:  A primeira norma comparada com as revistas foi a NBR 6021 – Publicação periódica científica impressa (2003). De acordo com a análise, foram encontradas algumas incompatibilidades com as recomendações estabelecidas pela NBR 6021, no que diz respeito à capa. São elas: logomarca da editora responsável; data da publicação; nome do órgão editor responsável; nomes de autoridades do(s) órgão(s) e/ou entidades responsáveis pela edição da publicação; conselho editorial e anúncios publicitários. Os demais itens referentes a terceira e quarta capa são colocados pela norma como – elementos opcionais, ou seja, não há necessidade de seguir as recomendações estabelecidas pela norma. No que diz respeito ao quesito – elementos pré-textuais – as incompatibilidades com a NBR 6021 estão nos seguintes itens: número do volume e fascículo(s) 4 Apesar desta NBR 6024 ter passado por uma atualização, em 2012, utilizou-se como parâmetro a versão de 2003, face ao período do estudo. �9 em algarismos arábicos; data da publicação, indicando-se o mês(es) por extenso e o ano civil em algarismos arábicos; local; código ISSN, colocado acima da legenda bibliográfica; direito autoral; autorização de reprodução de artigos ou parte deles; créditos e editorial. Já, no que se refere, a conter elementos textuais, não foram encontradas incompatibilidades. E, quanto aos elementos pós-textuais, em nenhuma das duas revistas consta o índice. Dentre os elementos estudados, volume e número apresentam-se por extenso, quando deveriam estar abreviados. Portanto, de acordo com todos os elementos analisados foi constatado que nenhuma das duas revistas segue todas as recomendações estabelecidas pela ABNT para a publicação periódica científica impressa, conforme expressa o Gráfico 1. Gráfico 1 - NBR 6021 (2003) Ciência da Informação 58% 50% Compatibilidade Transinformação 42% 50% Incompatibilidade Fonte: Autoria própria.  A segunda norma comparada com as revistas foi a NBR 6022 – Artigo em publicação periódica científica impressa (2003). Nos elementos prétextuais e textuais não foram encontradas irregularidades. E, nos elementos pós-textuais – os itens – glossário e apêndice(s) – não foram encontrados. Quanto ao item – outros elementos – no Indicativo de seção – é utilizado o recurso de Destaque tipográfico e, o item Numeração progressiva das Seções de um documento não é utilizado. Cabe ressaltar que em conformidade com a NBR 6022, também só foi analisada a forma estrutural dos artigos e não o seu conteúdo. Sintetizando a análise, pode-se inferir que, de acordo com o observado nas duas revistas, a não conformidade com a NBR 6022 encontra-se mais evidente nos elementos pós-textuais conforme demonstra o Gráfico 2. �10 Gráfico 2 - NBR 6022 (2003) - Elementos pós-textuais Ciência da Informação 33% Transinformação 67% 33% Compatibilidade 67% Incompatibilidade Fonte: Autoria própria. A revista Ciência da Informação ao final de seus fascículos recomenda as normas para publicação em sua revista, sendo elas: NBR 6023:2002; NBR 10520:2002; NBR 6024:2003; NBR 6028:2003 e, outras duas que não foram abordadas neste trabalho – NBR 5892:1989 – Norma para datar e Norma de apresentação tabular do IBGE. Com isto, percebe-se que seus artigos também não seguem todas as normas estabelecidas pela ABNT para os artigos em publicação periódica científica impressa. O mesmo se pode constatar na revista Transinformação, a qual só recomenda como norma para publicação em sua revista a NBR 6023:2002.  Prosseguindo-se na análise, a terceira norma comparada com os objetos de estudo foi a NBR 6023 – Referências (2002). Nesta análise, foi constatado que não há nenhuma irregularidade com as revistas examinadas conforme aponta o Gráfico 3. Neste sentido, vale ressaltar que foram analisadas apenas as regras gerais de apresentação das referências, em conformidade com os tipos de referências que constam nos documentos. Gráfico 3 - NBR 6023 (2002) Ciência da Informação 100% Transinformação 100% 0% Compatibilidade 0% Incompatibilidade Fonte: Autoria própria.  Seguindo a análise documental, a quarta norma estudada foi a NBR 6024 – Numeração progressiva das seções de um documento escrito (2003). Percebeu-se que esta norma, apesar de ser recomendada na revista Ciência �11 da Informação, também não é seguida em conformidade com a ABNT, quanto aos seguintes elementos analisados: indicativo de seção; seção (primária e secundária); e no que se refere às regras gerais de apresentação das seções, destaque para a numeração e pontuação. Pela revista Transinformação, esta não é recomendada, então, nenhuma das duas revistas está compatível com as recomendações como se pode perceber no explicitado no Gráfico 4. Gráfico 4 - NBR 6024 (2003) Ciência da Informação 25% 25% Transinformação 75% 75% Compatibilidade Incompatibilidade Fonte: Autoria própria.  A quinta norma em foco foi a NBR 6027 – Sumário (2003). Nesta análise, pode-se constatar que ocorrem algumas inconformidades das publicações científicas com o órgão regulamentador (Gráfico 5). São elas: localização do sumário; localização da palavra sumário e indicativos das seções, que não às indicações da norma. Gráfico 5 - NBR 6027 (2003) Ciência da Informação Transinformação 78% 67% 22% 33% Compatibilidade Incompatibilidade Fonte: Autoria própria. �12  A sexta norma analisada foi a NBR 6028 – Resumo (2003). Nesta, percebeu-se a padronização das revistas com as normas estabelecidas pela ABNT conforme descreve o Gráfico 6. Gráfico 6 - NBR 6028 (2003) Ciência da Informação 100% Transinformação 100% 0% Compatibilidade 0% Incompatibilidade Fonte: Autoria própria.  Em continuidade ao estudo, a sétima norma analisada desta vez foi a NBR 6032 – Abreviação de títulos de periódicos e publicações seriadas (1989). De acordo com esta norma, pode-se verificar que a revista Ciência da Informação segue as instruções da mesma, no que se refere à Abreviação de títulos de periódicos e publicações seriadas, diferentemente da Transinformação. No entanto, isto não pode ser julgado como uma irregularidade, visto que a norma não é muito clara quanto aos procedimentos a serem seguidos.  Outra norma analisada foi a NBR 10520 – Citações (2002). No elemento analisado (citações), foram encontradas duas incompatibilidades com as normas estabelecidas pela NBR 10520 em comparação com a revista Ciência da Informação. São elas: nas citações com mais de três linhas, ela apenas utiliza um pequeno recuo e não o recomendado pela norma (4 cm) e, além disso, não utiliza a fonte menor que a do texto. Já na revista Transinformação, no que se refere a este elemento, não foi encontrada nenhuma irregularidade. Ainda sobre esta norma, quanto ao elemento – notas – nas duas revistas, as notas de referência estão relacionadas no final de cada artigo e, as notas explicativas aparecem ao final da página, ou seja, não vêm como elemento pós-textual, conforme recomendado pela norma. No entanto, verifica-se que a compatibilidade ainda é maior, de acordo, com o apresentado no Gráfico 7. �13 Gráfico 7 - NBR 10520 (2002) Ciência da Informação 76% Transinformação 88% 24% Compatibilidade 12% Incompatibilidade Fonte: Autoria própria.  A última norma analisada foi a NBR 10525 – Número padrão internacional para publicação seriada – ISSN (2005). Nesta análise, foi constatado que a Ciência da Informação não cita o ISSN acima da legenda bibliográfica da folha de rosto e, na Transinformação, apesar deste dado aparecer também não está no local correto, apresentando-se na parte superior da página. Como se pode perceber, apesar de haver um órgão regulamentador que estabelece normas para as publicações periódicas científicas impressas, estas não são devidamente seguidas pelos editores científicos. Nos casos estudados, apesar das normas da ABNT serem citadas como norteadoras, as revistas apresentam, também, suas próprias normas que, quase sempre, não se compatibilizam com o respectivo órgão regulamentador. Ainda, de acordo com os resultados obtidos, pode-se inferir que a NBR 6023, que descreve o formato das referências dos artigos de periódicos é a única cuja padronização com a ABNT é exigida. Em uma comparação final, chegou-se a conclusão que das nove normas analisadas, apenas duas são seguidas pelos respectivos periódicos como pode ser visto no Gráfico 8. Gráfico 8 - Parâmetro Final Ciência da Informação Transinformação 78% 22% 22% Compatibilidade Fonte: Autoria própria. 78% Incompatibilidade �14 Assim, torna-se necessário que outros estudos sejam realizados e divulgados fazendo com que os editores responsáveis, juntamente com sua equipe, revejam a organização de suas publicações e, se possível corrijam as incompatibilidades com as normas da ABNT, para que a recuperação e a disseminação das informações contidas nas revistas científicas estejam descritas de forma padronizada, facilitando assim a difusão das pesquisas e a discussão entre os pares e destes com a sociedade. 5 CONSIDERAÇÕES FINAIS Ao término da análise documental, foi constatado que os periódicos estudados – Ciência da Informação e Transinformação – não estão padronizados em grande parte com as recomendações das normas estabelecidas para Publicação Periódica Científica Impressa pela ABNT. No entanto, nota-se que cada um dos mesmos recomenda normas específicas para publicação dos seus artigos, o que faz com que nem sempre a norma recomendada pela entidade regulamentadora (NBR 6021), seja seguida de forma correta. Julga-se este fato especialmente preocupante, na medida em que as duas revistas pertencem à área de Ciência da Informação, a qual tem a organização do conhecimento como uma das suas subáreas. Sendo assim, esperava-se que as mesmas deveriam primar pela excelência na padronização do material sob sua responsabilidade. Considera-se, desta forma, que os objetivos discriminados nesta pesquisa foram atingidos; porém, diante deles, vislumbra-se um dos grandes desafios para a área de Comunicação Científica, que se constitui na padronização dos seus documentos, facilitando, assim, a difusão das pesquisas e a discussão entre os pares e destes com a sociedade. Em suma, a partir do momento em que estes veículos estiverem sendo publicados, de maneira padronizada, tanto a recuperação quanto a disseminação das informações neles contidas serão facilitadas. Com a realização deste estudo foi possível perceber, também, a importância da continuidade do mesmo, não só pelas autoras deste trabalho, como por outros pesquisadores, que tenham o real interesse em contribuir para a recuperação e disseminação da informação por meio dos periódicos científicos, fazendo com que estas atividades se tornem cada vez mais eficientes e eficazes para a sociedade. �15 REFERÊNCIAS ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. Fundação: participação ativa no processo de desenvolvimento do país. In: ______. Desde 1940 promovendo a normalização no Brasil. Rio de Janeiro, 2006. 146 p. il. p. 16-25. Disponível em: <http://www.abnt.org.br/downloads/conheca_abnt/historicoabnt.pdf>. Acesso em: 23 jun. 2012. ______. História da normalização brasileira. São Paulo, 2011. 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Ciência da Informação e Biblioteconomia: novos conteúdos e espaços de atuação. 2. ed. Belo Horizonte: Ed. da UFMG, 2011. POBLACION, D. A.; WITTER, G. P.; SILVA, J. F. M. da. (Org.). Comunicação e produção científica: contexto, indicadores e avaliação. São Paulo: Angellara, 2006. RODRIGUES, M. E. F.; LIMA, M. H.T. de F.; GARCIA, M. J. de O. A normalização no contexto da comunicação científica. Perspectivas em Ciência da Informação, Belo Horizonte, v. 3, n. 2, p. 147-156, jul./dez. 1998. RUSSO, M. Fundamentos de Biblioteconomia e Ciência da Informação. Rio de Janeiro: E-papers, 2010. VARGAS, G. M. Estudos básicos sobre normalização: origem, conceitos e organismos reguladores. 2006. Disponível em: <http://rabci.org/rabci/sites/default/files/Trabalho_FINAL_Normalizacao.pdf>. Acesso em: 10 maio 2012. � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource CBBD - Edição: 25 - Ano: 2013 (Florianópolis/SC) Subject The topic of the resource Biblioteconomia, Documentação, Ciência da Informação Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 7-10 de Julho de 2013 Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Florianópolis/SC Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Análise comparativa de periódicos científicos: um estudo sobre a normalização das revistas Ciência da Informação e Transinformação Creator An entity primarily responsible for making the resource Mariza Russo Valeria Carlosso dos Santos Mazui Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Florianópolis (Santa Catarina) Publisher An entity responsible for making the resource available FEBAB Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2013 Subject The topic of the resource Temática III: Bibliotecas, serviços de informação & sustentabilidade - Trabalho científico Description An account of the resource Apresenta uma análise comparativa dos periódicos científicos Ciência da Informação e Transinformação. Tem como objetivo investigar a compatibilidade da padronização dos periódicos científicos citados com as normas estabelecidas pela AssociaçãoBrasileira de Normas Técnicas (ABNT) para a publicação de seus fascículos eartigos. A técnica proposta é de natureza qualitativa, do tipo análise documental, sendo o nível da investigação exploratório e o método de estudo descritivo. Para isto, foi analisada a forma estrutural das principais partes que compõem os três últimos fascículos publicados de forma impressa de cada uma das revistas,referentes ao ano de 2010. Ao final da análise destas revistas técnico-científicas da área de Ciência da Informação, foram constatadas algumas incompatibilidades com as normas estabelecidas pela ABNT. Diante deste estudo, sugere-se que os órgãosresponsáveis pelas publicações científicas analisadas revejam e corrijam as eventuais inconsistências encontradas, tendo em vista que existe uma norma regulamentadora para a publicação de tais tipos de revistas. Language A language of the resource pt cbbd2013 http://repositorio.febab.org.br/files/original/8/2494/1606-1619-1-PB.pdf 727ca19774188d65354b72e8646e0124 PDF Text Text Analise do “Fale Conosco”: canal de comunicação da Biblioteca Virtual em Saúde em Doenças Infecciosas e Parasitárias (BVS-DIP) Diones Ramos Silva (FIOCRUZ) - diones@icict.fiocruz.br Mônica Garcia (Fiocruz) - mgarcia@icict.fiocruz.br Resumo: Abordagem da análise quanti-qualitativa do conteúdo das mensagens encaminhadas por meio da comunicação interativa do “fale conosco” da BVS-DIP. Optou-se por analisar as mensagens recebidas entre 2007 e 2010, período em que houve um aumento expressivo nas mensagens recebidas por meio deste instrumento. A metodologia se apoiou na literatura da área de estudos de uso e de usuários da informação, que se constituem em importantes instrumentos para avaliação e planejamento de serviços e sistemas de informação, levando ao conhecimento do fluxo da informação, sua demanda, a satisfação do usuário em relação aos serviços oferecidos e aprimoramento do conteúdo. A realização deste projeto propiciou um maior conhecimento do perfil destes usuários e suas necessidades de informação e, desta forma, contribuiu para o re-planejamento do serviço a partir do binômio informação e comunicação em saúde. Palavras-chave: Biblioteca virtual. Estudos de usuário. Organização da informação. Área temática: Temática III: Bibliotecas, serviços de informação & sustentabilidade Powered by TCPDF (www.tcpdf.org) �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Analise do “Fale Conosco”: canal de comunicação da Biblioteca Virtual em Saúde em Doenças Infecciosas e Parasitárias (BVS-DIP) Resumo: Abordagem da análise quanti-qualitativa do conteúdo das mensagens encaminhadas por meio da comunicação interativa do “fale conosco” da BVSDIP. Optou-se por analisar as mensagens recebidas entre 2007 e 2010, período em que houve um aumento expressivo nas mensagens recebidas por meio deste instrumento. A metodologia se apoiou na literatura da área de estudos de uso e de usuários da informação, que se constituem em importantes instrumentos para avaliação e planejamento de serviços e sistemas de informação, levando ao conhecimento do fluxo da informação, sua demanda, a satisfação do usuário em relação aos serviços oferecidos e aprimoramento do conteúdo. A realização deste projeto propiciou um maior conhecimento do perfil destes usuários e suas necessidades de informação e, desta forma, contribuiu para o re-planejamento do serviço a partir do binômio informação e comunicação em saúde. Palavras chaves: Biblioteca virtual. Estudos de usuário. Organização da informação. Área Temática III: Bibliotecas, serviços de informação & sustentabilidade 1 INTRODUÇÃO A Biblioteca Virtual em Saúde em Doenças Infecciosas e Parasitárias (BVS-DIP) é um projeto de construção coletiva de âmbito nacional, coordenado pela Organização Pan-Americana da Saúde (OPAS) e Centro Latino-Americano e do Caribe de Informação em Ciências da Saúde (BIREME), e Orientada por um Comitê Consultivo Nacional que são os representantes de instituições envolvidas com o tema Doenças Infecciosas Parasitarias, sob a liderança da Biblioteca de Ciências Biomédicas do Instituto de Comunicação, Informação Científica e Tecnológica em Saúde (ICICT)- Fundação Oswaldo Cruz (FIOCRUZ). �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 O principal objetivo da BVSDIP é promover a operação cooperativa e descentralizada da rede de fontes de informação, visando proporcionar o acesso equitativo e a democratização da informação científica e tecnológica. “Democratizar o acesso à informação é garantir cidadania e justiça social”. Essa afirmação ficou expressa na 12ª Conferência Nacional da Saúde (dezembro de 2003). Agrupando, assim, os princípios do SUS que diversos mecanismos vêm sendo aperfeiçoados para permitir o acesso às informações em saúde da maneira mais ampla possível. Em diversos lugares e por meios variados é possível obter-se tanto orientações como informações que permitam o acompanhamento e o controle social sobre as políticas, as ações e os serviços de saúde. Reconhecendo a importância da informação e da tecnologia, a FIOCRUZ tem como missão “Gerar, absorver e difundir conhecimentos científicos e tecnológicos em saúde pelo desenvolvimento integrado em atividades de pesquisa e desenvolvimento tecnológico, (...) Informação e Comunicação em C&T em Saúde, com a finalidade de atender as demandas do Ministério da Saúde através do apoio estratégico ao Sistema Único de Saúde (SUS) e a melhoria da qualidade de vida da sociedade como um todo” (Fundação Oswaldo Cruz, 2001). Da mesma forma, o ICICT tem como missão “... desenvolver estratégias e executar ações de informação e comunicação no campo da ciência e tecnologia em saúde, visando identificar e atender as demandas sociais, do SUS e de outros órgãos governamentais” (ICICT, 2007)1. Segundo o relatório de atividades do ICICT de 1999, sua missão está voltada para: “capacitação institucional, no tratamento e gerenciamento da informação científica e tecnológica, visando à integração interna e a articulação externa da FIOCRUZ, no campo da informação e comunicação em saúde”. Segundo STARFIELD, 2002 “A saúde está diretamente associada à vantagem social em termos absolutos. Quanto mais recursos sociais de indivíduos e comunidades, maior a probabilidade de uma saúde melhor.” Por isso, é necessária a ampliação do acesso à informação em saúde e pela transparência das ações institucionais. Pode-se dizer, então, que a 1 http://www.fiocruz.br/icict/cgi/cgilua.exe/sys/start.htm?tpl=home �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 informação é um eixo transversal da pauta Saúde, sendo intrínseca a todas as políticas públicas do setor e do próprio SUS, devendo ser explicitada ao conceito ampliado de saúde. Nesse contexto, que a BVS-DIP vem desempenhando com integridade, acompanhado passo a passo e conduzindo a produção e a interoperabilidade de fontes e fluxos de informação, devido ao agravo das doenças infecciosas-parasitárias ocorrendo no mundo, afetando a população. 2 O PROJETO O projeto abordou a análise do conteúdo das mensagens (e-mails) encaminhadas por meio da comunicação interativa do “fale conosco”, canal de comunicação virtual da Biblioteca Virtual em Saúde em Doenças Infecciosas e Parasitárias (BVS-DIP) um dos mecanismos de interação entre a BVS e os usuários. Desde o lançamento da BVS-DIP, em 2004, o instrumento de comunicação “Fale Conosco” tem tido um uso crescente, conforme se observa a partir do volume das mensagens dos usuários registradas e é exatamente esta constatação que motiva o desenvolvimento deste projeto. Especificamente, optou-se por analisar as mensagens recebidas entre 2007 e 2010, período em que houve um aumento expressivo nas mensagens recebidas por meio deste instrumento, surgindo, assim a necessidade de levantamento das solicitações enviadas pelos usuários. A metodologia se apoiou na literatura da área de estudos de uso e de usuários da informação, que se constituem planejamento de em serviços importantes e instrumentos sistemas de para informação, avaliação e levando ao conhecimento do fluxo da informação, sua demanda, a satisfação do usuário em relação aos serviços oferecidos e aprimoramento do conteúdo. Atualmente, a tendência é de que os serviços de informação passem cada vez mais a serem disponibilizados via rede mundial de computadores, porém, ainda não tem sido explorada a pertinência da utilização do estudo de �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 usuários como forma de contribuir para a identificação das necessidades de informação dos usuários virtuais. O objetivo deste projeto foi primeiramente, mapear os usuários que interagem com a BVS-DIP a partir das mensagens recebidas pelo ”fale conosco”. Como objetivos específicos: Traçar o perfil dos usuários; Identificar as demandas não atendidas pelos conteúdos das mensagens; Identificar as temáticas mais solicitadas para proposta de novos conteúdos. Concluiu-se, portanto, que o perfil do usuário da BVS-DIP e suas necessidades de informação contribuiu para o re-planejamento deste serviço de informação. 3 8 REFERENCIAL TEÓRICO Diferentes especialistas da área de informação têm defendido que as tecnologias de informação e da comunicação devem ser incorporadas nas atividades de otimização da informação de acervos, sejam de grandes bibliotecas ou núcleos de informação e documentação. Segundo Lancaster (2004), “o impacto da tecnologia da informação, e da Internet em particular, tem sido bastante forte nos sistemas de informação e bibliotecas criando ameaças mas também oportunidades para o desenvolvimento dos serviços.” Alguns teóricos como Castells (1999) ressaltam que o desenvolvimento tecnológico modela o comportamento social, inclusive a comunicação simbólica, fazendo surgir nova forma de interação, controle e transformação social. O autor ainda enfatiza que: “(...) as formas de comunicação são baseadas na produção e consumos de sinais, pode-se dizer que está emergindo a cultura de virtualidade real. Todas as realidades são comunicadas por intermédio de símbolos e na comunicação interativa humana, independentemente do meio, todos os símbolos são, de certa forma, deslocados em relação ao sentido semântico que lhe é atribuído. De certo modo, toda realidade é percebida e maneira virtual.” Pode-se dizer que a BVS-DIP representa uma expansão radical dos modelos de gestão de informação e conhecimento em saúde e traz consigo inovações e desafios. Por um lado, expande a rede de cooperação a todas as �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 instâncias e aos atores da comunicação cientifica e técnica, por outro lado, expande também a natureza das redes de fontes e fluxos de informação e comunicação no seu espaço, incluindo, os domínios de informação e conhecimento cientifico, técnico, factual e tácito. “Como biblioteca dinâmica e especializada no espaço virtual, no qual, pode ser visualizada como uma expansão da nossa memória, para acesso e registro de informação, e como expressão da inteligência coletiva”. (LÉVY,1998 apud PACKER, 2005) Por entender a biblioteca virtual como um serviço de informação, que as autoras, deste projeto, buscaram na área de informação o referencial teórico que embase sua principal proposta, qual seja o de mapear as necessidades dos usuários da BVS-DIP, por meio da análise das mensagens encaminhadas pelo “fale conosco”. Nesta área, este tipo de estudo se caracteriza como estudo de uso ou de usuário. Toda situação que envolve um indivíduo ou grupo que necessita de informação e, mesmo, o uso que dela se fará, está relacionada ao estudo de uso e de usuários, definidos por Figueiredo (1994) como “investigações [...] para saber o que os indivíduos precisam em matéria de informação, ou então, para saber se as necessidades de informação [...] dos usuários de um sistema de informação estão sendo satisfeitas de maneira adequada.” Para Pinheiro (1982): “Os estudos sobre usuários são importantes para o conhecimento do fluxo de informação científica e técnica, de sua demanda, da satisfação do usuário, dos resultados ou efeitos da informação sobre o conhecimento, do uso, aperfeiçoamento, relações e distribuição de recursos de sistemas de informação e tantos outros aspectos direta ou indiretamente relacionados à informação.” Já Le Coadic (1996) aponta que: “a maioria dos estudos ditos de usos e usuários da informação (information users) são na verdade mais frequentemente estudos de usos dos sistemas de informação através dos usuários e não estudos dos usuários através dos usos dos sistemas de informação.” 10 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Os estudos de usuários em bibliotecas vêm sendo desenvolvidos desde a década de 1960, a princípio com ênfase na análise de dados com vistas à avaliação de produtos e serviços de informação. Já em bibliotecas virtuais esse tema ainda é pouco explorado. Entretanto, Cunha (1992) enfatiza que “estudos de usuários de informação científica e tecnológica são importantes não só na fase de planejamento de um novo serviço de informação, como também na avaliação dos serviços”. Lancaster (2004) acrescenta que “uma avaliação é feita não como um exercício intelectual, mas para reunir dados úteis para atividades destinadas a solucionar problemas ou tomar decisões”. No panorama atual Baptista (2007) destaca a fase dos estudos qualitativos a partir da busca do entendimento do comportamento de busca do usuário, com enfoque na resolução do problema informacional. Desta forma, Propôs-se desenvolver estudo de usuários da BVS-DIP para identificar o perfil e as necessidades de informação dos usuários que interagem por meio do “fale conosco”, a fim de adequar os serviços à demanda. A análise quantitativa foi através da tabulação estatística dos dados. Posteriormente, a análise qualitativa buscou a identificação do perfil de usuário, além do seu comportamento de busca da informação, com vistas a delimitação das motivações para uso do “Fale Conosco”, indo, portanto, além da coleta de dados, característica da pesquisa qualitativa na área de Saúde, de acordo com Minayo (1994; p. 22), "trabalha com o universo de significados, motivações, aspirações, crenças, valores e atitudes, o que corresponde a um espaço mais profundo das relações, dos processos e dos fenômenos que não podem ser reduzidos à operacionalização de variável" Através deste canal de interatividade, pode dar continuidade ao desenvolvimento de competências para um novo modo de pensar às questões relacionadas à produção e o compartilhamento do conhecimento, perspectiva que vai de encontro aos desafios da BVS-DIP: informação, inovação, rapidez e confiabilidade. �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 4 DESENVOLVIMENTO A análise quanti-qualitativa do conteúdo das mensagens encaminhadas por meio da comunicação interativa do “fale conosco” foi a metodologia utilizada para se conhecer e qualificar as demandas de informação dos usuários da BVS-DIP. Para o desenvolvimento deste projeto as seguintes etapas foram cumpridas, de acordo com o cronograma proposto: 1ª Etapa: A partir de levantamento bibliográfico buscou-se identificar na literatura da área de Biblioteconomia e Ciência da Informação trabalhos de análise de usuários em ambientes virtuais com vistas à fundamentação teórica deste estudo. A dificuldade para obtenção de trabalhos na temática deste projeto evidenciou a necessidade de maiores estudos de usuários no ambiente virtual, prática que, nos espaços físicos tradicionais (bibliotecas, centros de documentação) a literatura é farta e diversificada. 2ª Etapa: Foram levantados todos os contatos realizados pelos usuários da BVS-DIP por meio do fale conosco, realizados entre 2007 e 2010. 3ª Etapa: Nesta etapa foi realizada a análise do formulário do fale conosco, as variáveis por ele contempladas e seus fluxos de comunicação, além de tabela e modelo para tabulação dos dados, onde se contempla assunto demanda X ano. Esta tabela serviu para melhor agrupar a informação de acordo com o interesse fundamental do e-mail. A segunda tabela contempla assunto finalidade X ano, onde a utilização do material solicitado é levada em consideração, e a partir disso, pode-se especular o perfil do usuário. Elaboração de relatório parcial de análise de dados, onde se confere a necessidade de criar forma alternativa de fonte de dados, para maior precisão na conclusão do projeto. Elaboração de relatório de formulário, onde se encontram os defeitos do formulário e as possíveis modificações (parcial); �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 4ª Etapa: Análise de conteúdo das mensagens recebidas visou identificar as demandas e demais informações não contempladas no formulário e espontaneamente fornecidas, capazes de qualificar o perfil do usuário. Nesta etapa foram levantadas as demandas de informação por assunto, identificação profissional, região/Estado e gênero. Os assuntos observados nos e-mails foram indexados, ou seja, traduzidos da linguagem natural para o vocabulário controlado (Descritores em Ciências da Saúde – DECS/BIREME). 5ª Etapa: Organização foi em base de dados em Excel, contendo as variáveis identificadas nas etapas anteriores. A três últimas etapas deste projeto (3, 4 e 5) consistiram na consolidação dos dados analisados e elaboração do projeto final, e resultaram em tabelas e gráficos que serão analisados a seguir. 5 ANÁLISE DAS MENSAGENS Optou-se pela análise de acordo com a seguinte classificação dos gráficos analisados. a- Distribuição de e-mails por Estados Nos gráficos referentes à distribuição de e-mails por Estados, verificou-se que a maioria das mensagens foi de usuários da Região Sudeste, com destaque para Minas Gerais, São Paulo e Rio de Janeiro, com exceção do Espírito Santo, que figura na 8ª posição dentre os 20 Estados levantados. �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 OBS - Mensagens, que foram possíveis identificar os estados de origem, enviadas pelos usuários. b. Formação Profissional dos solicitantes De igual modo, os dados relativos às mensagens de estudantes evidenciaram o predomínio de graduandos em medicina e enfermagem, além de alunos de pós-graduação da área de Saúde, mas com a participação de alunos de Ensino Médio. �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 c- Tipos de pedidos Nos tipos de materiais solicitados, observou-se uma divisão entre pedidos de guias, com destaque para materiais do Ministério da Saúde (Doenças Infecciosas e Parasitárias, Vigilância Epidemiológica e Dengue Diagnóstico e Manejo Clínico), além de outros materiais educativos, dúvidas relacionadas a doenças e pedidos de parcerias. �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 d- Assuntos demandados Os principais assuntos demandados nas mensagens foram classificados em Doenças DIP e Não DIP. Dentre as DIP destacam-se o número de solicitações sobre a Dengue, malária, coqueluche, Herpes, Tuberculose, Doença de Chagas e Hepatite, e nas Doenças não DIP constam demandas acerca de Erisipela, Cervicalgia/Lombalgia Criptosporidiose, Gastrite. Crônica, Doenças Neurodegenerativas, �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 6 CONSIDERAÇÕES FINAIS O projeto transcorreu dentro do cronograma previsto, e os resultados alcançados até o momento são frutos do esforço e seriedade. O aprendizado foi bastante rico e, ao longo das atividades, foi possível a capacitação nos processos de estratégia de busca em bancos de dados, recuperação de informação e uso da terminologia em Ciências da Saúde através do vocabulário controlado DEC´S (Descritores em Ciências da Saúde) da BIREME. Cabe ressaltar a relevância de estudo do usuário num ambiente virtual em decorrência do pequeno número de trabalhos publicados na literatura, o que credencia este trabalho como referência na temática. Quanto à análise dos dados, verificou-se que a amostra era pequena e insuficientemente representativa, porém adaptando-se para análise simples dos dados, onde se verifica o percentual dos e-mails recebidos do “FaleConosco”. Pode-se obter uma base de informação que nos informe qual é a demanda mais direta do usuário. Não se pode contemplar diretamente um valor preciso ou ainda o perfil do usuário que utiliza a ferramenta, pois o formulário não absorve este tipo de informação. Os dados ainda sofrem com a falta de padronização do sistema, por falta de uma caixa receptora central, para que os diferentes funcionários do atendimento pudessem armazenar essa informação para que não houvesse perda de dados. Concluiu-se , portanto, que a comunicação interativa do “fale conosco” contribuiu para utilização de estudos sobre usuários da informação, no qual , constituem-se importantes instrumentos para avaliação e planejamento de serviços e sistemas de informação, levando ao conhecimento do fluxo da informação, sua demanda, a satisfação do usuário com relação aos serviços oferecidos e aprimoramento do conteúdo. 7 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS BAPTISTA, S.G; CUNHA, M. B. Estudo de usuários: visão global dos métodos de coleta de dados. Perspectiva em Ciência da Informação, Belo Horizonte, v. 12, n. 2, aug. 2007. �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 BARRETO, A. A. 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Title A name given to the resource CBBD - Edição: 25 - Ano: 2013 (Florianópolis/SC) Subject The topic of the resource Biblioteconomia, Documentação, Ciência da Informação Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 7-10 de Julho de 2013 Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Florianópolis/SC Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Analise do “Fale Conosco”: canal de comunicação da Biblioteca Virtual em Saúde em Doenças Infecciosas e Parasitárias (BVS-DIP) Creator An entity primarily responsible for making the resource Diones Ramos Silva Mônica Garcia Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Florianópolis (Santa Catarina) Publisher An entity responsible for making the resource available FEBAB Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2013 Subject The topic of the resource Temática III: Bibliotecas, serviços de informação & sustentabilidade - Trabalho científico Description An account of the resource Abordagem da análise quanti-qualitativa do conteúdo das mensagens encaminhadas por meio da comunicação interativa do “fale conosco” da BVS-DIP. Optou-se por analisar as mensagens recebidas entre 2007 e 2010, período em que houve um aumento expressivo nas mensagens recebidas por meio deste instrumento. A metodologia se apoiou na literatura da área de estudos de uso e de usuários da informação, que se constituem em importantes instrumentos para avaliação e planejamento de serviços e sistemas de informação, levando ao conhecimento do fluxo da informação, sua demanda, a satisfação do usuário em relação aos serviços oferecidos e aprimoramento do conteúdo. A realização deste projeto propiciou um maior conhecimento do perfil destes usuários e suas necessidades de informação e, desta forma, contribuiu para o re-planejamento do serviço a partir do binômio informação e comunicação em saúde. Language A language of the resource pt cbbd2013 http://repositorio.febab.org.br/files/original/8/2493/1605-1618-1-PB.pdf 423169a4c506b5418202ad092274c279 PDF Text Text Acessibilidade no Sistema de Bibliotecas da UFPE: o real e o desejável Luiza Maria Pereira de Oliveira (UFPE) - opmluiza@gmail.com Lílian Lima de Siqueira Melo (UFPE) - liliamelo@gmail.com Sandra Maria Neri Santiago (UFPE) - smnsantiago@yahoo.com.br Liane Biagini (UFPE) - lianebiagini@hotmail.com Resumo: Este artigo contempla a acessibilidade no âmbito das bibliotecas universitárias. A pesquisa foi realizada no Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal de Pernambuco. O texto coloca a necessidade das bibliotecas serem ambientes inclusivos, atendendo às demandas de informação de todos os segmentos de usuários. O estudo mostra a ausência da aplicação do conceito de acessibilidade nos espaços das Bibliotecas que compõem o Sistema de Bibliotecas da UFPE. Através de imagens, fica evidenciada a analogia entre a realidade do ambiente e o que seria desejável aos usuários portadores de necessidades especiais. Palavras-chave: Acessibilidade. Inclusão. Acessibilidade em biblioteca. Área temática: Temática III: Bibliotecas, serviços de informação & sustentabilidade Powered by TCPDF (www.tcpdf.org) �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013. Acessibilidade no Sistema de Bibliotecas da UFPE: o real e o desejável Resumo: Este artigo contempla a acessibilidade no âmbito das bibliotecas universitárias. A pesquisa foi realizada no Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal de Pernambuco. O texto coloca a necessidade das bibliotecas serem ambientes inclusivos, atendendo às demandas de informação de todos os segmentos de usuários. O estudo mostra a ausência da aplicação do conceito de acessibilidade nos espaços das Bibliotecas que compõem o Sistema de Bibliotecas da UFPE. Através de imagens, fica evidenciada a analogia entre a realidade do ambiente e o que seria desejável aos usuários portadores de necessidades especiais. Palavras-chave: Acessibilidade. Inclusão. Acessibilidade em biblioteca. Área Temática: Bibliotecas, serviços de informação & sustentabilidade 1 INTRODUÇÃO A biblioteca, assim como o profissional que nela atua, é muito antiga. Existe há cerca de 5.000 anos, desde as primeiras, localizadas na Babilônia, até as de hoje, tem como missão a guarda de informação, registrada nos mais variados suportes, e a disponibilização da mesma para os usuários que dela necessitam (BATTLES, 2003). Os bibliotecários sempre tiveram um olhar extremamente técnico sobre o tratamento da informação, embora o mundo tenha, ao longo do tempo, passado por alterações consideráveis. A maioria dos bibliotecários desenvolve seu trabalho a partir de (priorizando) códigos, tabelas de classificação do conhecimento, normas e catálogos, fazendo desse espaço um local apropriado para ele, não para seu usuário. As mudanças mais significativas encontram-se no fato da biblioteca ter saído dos templos e da posse privada de senhores abastados e se tornado espaços públicos; a outra mudança, de acordo com Cunha (2010), está na aplicação das tecnologias da informação no processamento técnico da informação. Entretanto para além do uso da tecnologia é necessário pensar na função social da biblioteca e a inclusão do usuário portador de necessidades especiais no contexto da biblioteca universitária é fundamental. Neste cenário a acessibilidade é 1 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013. um aspecto importante a ser considerado pelos gestores de bibliotecas e pressupõe reflexões mais subjetivas e menos técnicas tais como a função social destas instituições, a relação biblioteca/usuário, sua inserção na sociedade pós-moderna, inclusão e gestão. De acordo com Cunha (2010), as inovações tecnológicas sempre impactaram muito as bibliotecas, desde as placas de argila, seguidas do papiro, do pergaminho e papel até os suportes atuais: CDs, e-books, com previsão de mais mudanças no futuro, tornando-se digitais, especialmente as bibliotecas universitárias. Essas mudanças desafiam os profissionais da informação, pois quanto mais a informação em suporte digital se expande mais terão que facilitar o acesso à informação aos seus usuários (CUNHA, 2010). Assim o acesso e a acessibilidade são aspectos importantes que devem ser considerados pelos gestores de bibliotecas. Estas instituições, em sua maioria apresentam dificuldades para atender os usuários com necessidades especiais. Nas bibliotecas os usuários com necessidades especiais se deparam com barreiras de todo tipo: falta de rampas de acesso ou construídas inadequadamente, espaços que não favorecem a locomoção (barreiras arquitetônicas), ambientes não sinalizados ou com sinalização inadequada, mobiliários e equipamentos não adaptados para atender esse público (barreiras ergonômicas e tecnológicas respectivamente), profissionais sem treinamento para bom atendimento (barreiras atitudinais), etc. Nesta perspectiva o Sistema Integrado de Bibliotecas da Universidade Federal de Pernambuco (SIB/UFPE) não constitui uma exceção de modo que os ambientes das bibliotecas que compõem o referido sistema não apresenta o conceito de acessibilidade em sua arquitetura o que possivelmente afasta usuários portadores de necessidades especiais de seus ambientes. Deste modo esta pesquisa visa refletir sobre o acesso e a acessibilidade por usuários portadores de alguma limitação física no SIB/UFPE. 2 REFERENCIAL TEÓRICO Na história primitiva da humanidade não há registros de como os grupos lidavam com os indivíduos que apresentavam necessidades especiais. De acordo 2 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013. com Gugel (2010), acredita-se que este grupo de pessoas eram excluídas e abandonadas em razão de ser esta época um tempo em que a defesa pela vida era diária e sobrevivia o mais forte. Desta forma, manter e proteger uma pessoa com necessidades especiais constituía um fardo para o grupo. Para Silva (1987) maioria dos povos era intolerante com os portadores de mobilidade física reduzida e o tratamento que lhes era dispensado seguiu por toda Idade Antiga, se prolongando pela Idade Média e Moderna. As mudanças registradas na sociedade e o aparato legal ocorrido no século passado até o presente ocorreram muito mais pela organização e pressão de movimentos sociais liderados por essa população que pela evolução ética e moral do homem. A sociedade encontra dificuldade para entender e aceitar o outro, especialmente quando este se apresenta diferente, quando contraria o convencional, impondo regras que exclui minorias e/ou indivíduos que de alguma forma transgride o padrão, o que resulta numa sociedade excludente e alheia aos direitos dos indivíduos que não se encaixam no modelo estabelecido (CORRER, 2003) Na legislação em vigor, acessibilidade é definida como: Possibilidade e condição de alcance para utilização, com segurança e autonomia, dos espaços, mobiliários e equipamentos urbanos, das edificações, dos transportes e dos sistemas de comunicação, por pessoa portadora de deficiência ou com mobilidade reduzida (INCLUSÃO..., 2007, p. 21.). De acordo com Carvalho (2004), a biblioteca universitária tem por missão disponibilizar a informação, nos mais variados suportes, de maneira a subsidiar as atividades de ensino, pesquisa e extensão, para toda a comunidade acadêmica. É necessário então que a biblioteca em sua totalidade esteja preparada para atender qualquer demanda informacional, de qualquer pessoa, portador ou não de necessidade especial. (PUPO; MELO; FERREÉS, 2006), atendendo assim a recomendação do Ministério da Educação (MEC), que na Portaria nº 3.284, de 7 de setembro de 2003 condiciona o credenciamento de Instituições de Ensino Superior (IES) e reconhecimento de seus cursos pelo Ministério da Educação e Cultura (MEC), à existência de ambientes adequados e inclusivos atendendo aos requisitos da Associação Brasileira de Normas Técnicas (BRASIL. Portaria nº 3.284, 2003). É necessário pensar a biblioteca como um espaço social (FONSECA, 2007), entendê-la como instituição provedora de acesso, com a missão precípua de atender às necessidades informacionais de seus usuários, individuais e coletivos em toda a 3 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013. sua diversidade (CARVALHO, 2004). A partir dessa reflexão é possível que esta instituição entregue à comunidade acadêmica um espaço mais inclusivo e acessível. 3 METODOLOGIA Para identificarmos as barreiras físicas existentes nas bibliotecas que compõem o SIB/UFPE foi realizada consulta à norma técnica no 9.050 bem como o registro imagético dos ambientes das referidas bibliotecas, estabelecendo a relação entre o que recomenda a NBR nº 9.050 de 1994 e a situação real das bibliotecas do SIB, considerando os seguintes aspectos na proposição de acessibilidade: a) acesso físico; b) mobiliário; c) espaço/mobilidade; d) segurança; e) sinalização. 4 PARA UMA BIBLIOTECA ACESSÍVEL... Com base na NBR nº 9.050 de 1994 que trata da acessibilidade em edificações, mobiliário, espaços e equipamentos urbanos é necessário considerar alguns critérios e parâmetros técnicos que devem ser adotados para que o SIB/UFPE seja um ambiente acessível. A mobilidade é um aspecto dos mais relevantes quando se pensa em ambiente acessível. A rota de uma pessoa deve ser acessível, com trajeto contínuo, sem obstrução e sinalizado, integrando os ambientes externos (ex. rampas) e internos (ex. escadas), utilizados por todos de forma autônoma e segura. A mobilidade nas instalações deve incluir tanto as pessoas que se locomovem em pé (com ou sem auxílio de acessório, como muletas), como as de cadeiras de rodas. Além da mobilidade outros itens são indispensáveis na proposição de um ambiente acessível, assim, na proposição de acessibilidade deve-se atentar para determinados padrões, tais como: a) o tamanho da área de circulação, ou seja, considerar a largura para o deslocamento em linha reta de pessoas em cadeiras de rodas - considerando a 4 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013. passagem de um indivíduo, cadeirante e outro não cadeirante e dois cadeirantes simultaneamente (1,50 a 1,80m.), a largura para transposição de obstáculos isolados (0,90m.) e a área para manobra de cadeiras de rodas, com ou sem deslocamento (1,50 a 1,80 m. para rotação de 360o). (ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS, 1994, p.6). b) a comunicação e a sinalização podem ser: visual (com textos e figuras), tátil (com caracteres e figuras em relevos) e sonora (através de recursos auditivos). A sinalização deve ser padronizada: a textura, o tamanho e o contraste de cor devem facilitar aqueles com baixa visão (ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS, 1994, p. 16). piso, a NBR nº 9.050 de 1994 recomenda: Os pisos devem ter superfície regular, firme, estável e antiderrapante sob qualquer condição, que não provoque trepidação em dispositivos com rodas (cadeiras de rodas ou carrinhos de bebê). Admite-se inclinação transversal da superfície até 2% para pisos internos e 3% para pisos externos e inclinação longitudinal máxima de 5%. Inclinações superiores a 5% são consideradas rampas e, portanto, devem atender a 6.4. Recomenda-se evitar a utilização de padronagem na superfície do piso que possa causar sensação de insegurança (por exemplo, estampas que pelo contraste de cores possam causar a impressão de tridimensionalidade) (ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS, 1994, p. 39). . c) capachos, forrações, carpetes e tapetes devem ser embutidos no piso e nivelados, com bordas fixadas e sem enrugamento. Evitar tapetes em rotas acessíveis (ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS, 1994). d) calçada rebaixada é uma rampa localizada na calçada ou passeio, dando uniformidade no nível entre estes e a via, devendo ser sinalizada; mesmo com o rebaixamento deve existir uma faixa livre no passeio; uma inclinação na superfície do piso com declividade igual ou maior que 5%. A inclinação, que envolve a altura do desnível e o comprimento da projeção horizontal, tem limites estabelecidos pela ABNT e com largura que depende do fluxo de pessoas. Os corrimões devem ser nos dois lados, se não houver paredes laterais e ter guias de balizamento (ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS, 1994). e) portas com espaço livre mínimo de 0,80m; se for giratória, ou com outro dispositivo não acessível, deve ter outra entrada. Precisam abrir com um único movimento e as maçanetas devem ser do tipo alavanca. Se estiverem em rotas acessíveis, devem ter na parte inferior um revestimento resistente a impactos. Devem ser sinalizadas e com informação visual centralizada e sinalização na 5 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013. parede adjacente (sinalização tátil) (ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS, 1994). f) as escadas devem ter os degraus (pisos e espelhos) com dimensões constantes em toda extensão. Se estiverem em rota de acessíveis devem estar associadas à rampa ou a equipamento de transporte vertical. Os degraus devem ter sinalização visual na borda do piso, em cor contrastante com a do acabamento e sinalização tátil no piso (do tipo alerta ou direcional). Devem ter corrimãos nos dois lados, feitos de materiais rígidos, sem arestas, firmemente fixados, permitindo boa empunhadura, deslizamento, e de preferência circulares. Recomenda-se ter sinalização tátil (anel e Braille) (ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS, 1994). g) o elevador deve ter sinalização tátil de alerta junto à porta. Pode ser utilizada plataforma: em desníveis de até 2,0 m pode ser de percurso aberto e para desníveis de até 9,0 m, somente com percurso fechado. Deve haver sinalização tátil e visual informando a obrigatoriedade de acompanhamento por pessoal habilitado durante sua utilização e demarcando a área de espera para embarque (ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS, 1994). h) sanitário deve estar localizado em rotas acessíveis, próximo à circulação principal, perto ou integrado às demais instalações sanitárias e ser devidamente sinalizado. A porta deve ter puxador horizontal e maçaneta, e, se for do tipo vaivém, deve ter um visor. Deve se respeitar os parâmetros de instalação de bacia, mictório, lavatório, boxe de chuveiro, acessórios e com barras de apoio (com resistência a esforço), além das áreas de circulação, transferência (espaço necessário para a pessoa com cadeira de rodas transferir-se para outro mobiliário), aproximação e alcance (ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS, 1994). i) No que concerne às estantes de livros, a NBR nº 9.050 da Associação Brasileira de Normas Técnicas (1994, p.88) diz: A distância entre estantes de livros deve ser de no mínimo 0,90 m de largura, [...]. Nos corredores entre as estantes, a cada 15 m, deve haver um espaço que permita a manobra da cadeira de rodas. Recomenda-se a rotação de 180°, A altura dos fichários deve atender às faixas de alcance manual e parâmetros visuais. Recomenda-se que as bibliotecas possuam publicações em Braille, ou outros recursos audiovisuais. j) Os terminais de consulta informatizados e com acesso à internet devem ser acessíveis a todas as pessoas portadoras de alguma necessidade especial. A 6 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013. NBR nº 9.050 de 1994 recomenda que pelo menos 10% das máquinas seja adaptável para acessibilidade. O balcão de empréstimo deve ser acessível e localizar-se em rota acessível, para os bebedouros a recomendação da NBR nº 9050 (1994) recomenda que estejam localizados em rotas acessíveis e possuir 50% dos mesmos adaptáveis por pavimento. 5 A (NÃO) ACESSIBILIDADE NO SIB/UFPE Esta sessão apresenta um diagnóstico da situação atual das instalações do prédio da Biblioteca Central no que se refere ao acesso de pessoas portadoras de deficiência aos serviços e ambientes da biblioteca. 5.1 Entrada Principal As figuras a seguir mostram o acesso à entrada principal do prédio da BC. Figura 1 – Rampa de acesso da Biblioteca Central da UFPE Fonte: Crédito de Lílian Siqueira, 2012. Como podemos ver a rampa que dá acesso à entrada principal tem uma largura adequada, porém está mal conservada. Um cadeirante, por exemplo, não consegue utilizá-la ou utiliza com insegurança devido às falhas existentes na superfície. 7 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013. Figura 2 - Porta principal da Biblioteca do CAA Fonte: Crédito de Luiza de Oliveira, 2013. Nestas imagens fica evidente que a porta principal é ampla, porém não é aberta completamente, por isso impede ou complica o acesso de pessoas com necessidades especiais. Os tapetes nas entradas das bibliotecas e na torre magnética adiciona um entrave a mais no acesso destes usuários. 5.2 Acesso Na biblioteca Central o acesso ao jardim é difícil devido ao desnível (altura do batente) acentuado. Os ambientes que acomodam o acervo encontram-se no primeiro e segundo andar da biblioteca, cujo acesso é pela escada. O elevador existe, entretanto não é acessível e apresenta defeitos com regularidade. Figura 3 - Acesso a ambientes internos Fonte: Crédito de Lílian Siqueira, 2012. 5.3 Instalações equipamentos e mobiliário Os registros imagéticos que seguem mostram o mobiliário disponível para estudo e acesso aos computadores e equipamentos utilizados pelos usuários. 8 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013. Figura 4 – Instalações do CAC Fonte: Crédito de Luiza de Oliveira, 2013. Ao observarmos as instalações, percebemos terminais dispostos sobre mesas inadequadas para usuários com necessidades especiais. O mobiliário não é ergonômico e a distribuição dos mesmos não atendem às especificações da norma técnica no 9050 (2004). Na Biblioteca Central o elevador encontra-se quebrado e localiza-se ambiente de difícil acesso, para chegar até ele é preciso andar três corredores mal iluminados e cheios de obstáculos. Quanto aos banheiros, todos foram adaptados para pessoas com deficiência. Figura 5 - Mobília– Biblioteca do CCS e CCB Fonte: Crédito de Luiza de Oliveira, 2013. Figura 6 - Balcão de empréstimo – Biblioteca do CCB Fonte: Crédito de Luiza de Oliveira, 2013. 9 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013. No que concerne as estantes as mesmas são altas e a distância entre elas não permite o tráfego de cadeirantes; pessoas obesas e gestantes também encontrarão dificuldades para se locomover, além disso, a altura das estantes onde são disponibilizados os livros compõe mais uma barreira a se transpor, pois dificulta o acesso às últimas prateleiras tanto para cadeirantes quanto para pessoas de baixa estatura. Figura 7 - Corredores e estantes – Biblioteca do CFCH Fonte: Crédito de Luiza de Oliveira, 2013. 6 CONSIDERAÇÕES FINAIS De acordo com o estudo realizado é possível afirmar que os ambientes das bibliotecas do SIB-UFPE não são acessíveis. Os usuários portadores de necessidades especiais não encontram condições adequadas de uso e permanência nos referidos espaços. As barreiras encontradas são muitas; logo na entrada o primeiro obstáculo: os tapetes existentes constituem um dos primeiros complicadores a serem vencidos. No caso de algumas unidades como a Biblioteca Central os degraus e a rampa em condições inadequadas de uso se apresentam como os primeiros entraves no acesso. Se esse usuário conseguir transpor essa barreira logo terá que enfrentar outras: escadas, balcão de empréstimo e mobiliário inadequado, estantes altas, corredores estreitos, ausência de sinalização adequada, entre outros itens provocadores de insegurança. Os únicos ambientes adaptados para atender a todos os usuários das Bibliotecas são os banheiros quando existem, alguns, no entanto, embora destinados aos portadores de necessidades especiais não possuem todos os elementos recomendados pela NBR no 9.050 de 1994. Os balcões de empréstimos da maioria das bibliotecas do SIB/UFPE também estão adaptados. 10 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013. Diante deste quadro recomendamos que o SIB/ UFPE juntamente com a coordenação das Bibliotecas Setoriais do referido Sistema, elabore e implante um plano para a proposição de acessibilidade com a maior urgência, e que esteja de acordo com os indicadores de acessibilidade (acesso físico, mobiliário, espaço/mobilidade, segurança, sinalização, acervo, pessoal para atendimento qualificado e uso de tecnologias assistivas. Esse plano deve ser construído em consonância com a Lei de acessibilidade nº 10.098 (BRASIL, 2000) e a NBR nº 9.050 da Associação Brasileira de Normas Técnicas (2004) dispondo para o usuário um ambiente inclusivo, respeitando o direito constitucional à educação que todos têm, independente da condição física de cada um. 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Acesso em: 30 jul. 2012. 12 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource CBBD - Edição: 25 - Ano: 2013 (Florianópolis/SC) Subject The topic of the resource Biblioteconomia, Documentação, Ciência da Informação Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 7-10 de Julho de 2013 Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Florianópolis/SC Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Acessibilidade no Sistema de Bibliotecas da UFPE: o real e o desejável Creator An entity primarily responsible for making the resource Luiza Maria Pereira de Oliveira Lílian Lima de Siqueira Melo Sandra Maria Neri Santiago Liane Biagini Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Florianópolis (Santa Catarina) Publisher An entity responsible for making the resource available FEBAB Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2013 Subject The topic of the resource Temática III: Bibliotecas, serviços de informação & sustentabilidade - Trabalho científico Description An account of the resource Este artigo contempla a acessibilidade no âmbito das bibliotecas universitárias. Apesquisa foi realizada no Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal dePernambuco. O texto coloca a necessidade das bibliotecas serem ambientesinclusivos, atendendo às demandas de informação de todos os segmentos deusuários. O estudo mostra a ausência da aplicação do conceito de acessibilidadenos espaços das Bibliotecas que compõem o Sistema de Bibliotecas da UFPE.Através de imagens, fica evidenciada a analogia entre a realidade do ambiente e o que seria desejável aos usuários portadores de necessidades especiais. Language A language of the resource pt cbbd2013 http://repositorio.febab.org.br/files/original/8/2492/1604-1617-1-PB.pdf c245dab4320d3fff74e29d09bd4fddb2 PDF Text Text Abordagem da qualidade programa 5s aplicada a uma biblioteca: caso sbi-ifsc Aline Cristina de João (UFSCar) - alinedejoao@yahoo.com.br Roniberto Morato do Amaral (UFSCar) - roniberto@nit.ufscar.br Ana Mara M. C. Prado (USP/IFSC/SBI) - anamara@ifsc.usp.br Resumo: As bibliotecas são organismos vivos que promovem o acesso à informação e procuram continuamente a qualidade de seus processos, produtos e serviços. Nesse contexto a abordagem da qualidade Programa 5s torna-se uma importante ferramenta para as bibliotecas. O objetivo deste trabalho foi descrever e analisar a implementação da abordagem da qualidade Programa 5s em uma biblioteca universitária. Foi utilizado como método de pesquisa o estudo de caso do tipo descritivo e a unidade caso foi a Biblioteca do Instituto de Física de São Carlos da Universidade de São Paulo. Os resultados alcançados foram: 1] Descrição do processo de implementação; 2] Identificação das melhores práticas; 3] Identificação das dificuldades e; 4] Avaliação dos resultados obtidos pela unidade caso. Concluí-se que o trabalho contribui para a área de Biblioteconomia e Ciência da Informação ao descrever e analisar o processo de implementação e discutir sobre a importância da abordagem da qualidade, em especial do Programa 5s, no contexto das bibliotecas universitárias. Palavras-chave: Programa 5s. Qualidade. Bibliotecas. Área temática: Temática III: Bibliotecas, serviços de informação & sustentabilidade Powered by TCPDF (www.tcpdf.org) �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Abordagem da qualidade programa 5s aplicada a uma biblioteca: caso sbi-ifsc Resumo: As bibliotecas são organismos vivos que promovem o acesso à informação e procuram continuamente a qualidade de seus processos, produtos e serviços. Nesse contexto a abordagem da qualidade Programa 5s torna-se uma importante ferramenta para as bibliotecas. O objetivo deste trabalho foi descrever e analisar a implementação da abordagem da qualidade Programa 5s em uma biblioteca universitária. Foi utilizado como método de pesquisa o estudo de caso do tipo descritivo e a unidade caso foi a Biblioteca do Instituto de Física de São Carlos da Universidade de São Paulo. Os resultados alcançados foram: 1] Descrição do processo de implementação; 2] Identificação das melhores práticas; 3] Identificação das dificuldades e; 4] Avaliação dos resultados obtidos pela unidade caso. Concluíse que o trabalho contribui para a área de Biblioteconomia e Ciência da Informação ao descrever e analisar o processo de implementação e discutir sobre a importância da abordagem da qualidade, em especial do Programa 5s, no contexto das bibliotecas universitárias. Palavras-chave: Programa 5s. Qualidade. Bibliotecas. Área temática: Bibliotecas, serviços de informação & sustentabilidade 1 INTRODUÇÃO As bibliotecas são organismos vivos que promovem o acesso e incentivam o uso e a geração da informação, contribuindo para a qualidade do ensino, pesquisa e extensão de diversas áreas do conhecimento, em especial no contexto das universidades brasileiras. Os profissionais da informação, em especial, os que atuam no contexto das bibliotecas universitárias, buscam novas ferramentas de gestão que os auxiliem na melhoria e otimização de seus processos, produtos e serviços, entre essas ferramentas é possível identificar a utilização da abordagem da qualidade. A implementação da qualidade nas bibliotecas universitárias contribui para o seu sucesso, melhorando o ambiente, os processos de trabalho, potencializando a criação de novos serviços e produtos, e ainda consolidando-se como uma importante ferramenta de gestão, utilizada para o alcance dos objetivos estratégicos desejados e para a excelência em qualidade (SANTOS, 2006; REBELLO, 2005). A abordagem da qualidade Programa 5s pode ser considerada uma das mais usadas, certamente pela sua simplicidade e foco (REYES, 2011; MARSHALL, 2008). �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Em bibliotecas universitárias, faz-se necessário descrever e analisar as iniciativas de implementação da abordagem da qualidade, em especial do Programa 5s, dados os benefícios e desafios que precisam ser externalizados aos profissionais da informação. Com isso, o problema de pesquisa deste artigo está em visualizar como se dá a prática da abordagem da qualidade Programa 5s no contexto de uma biblioteca universitária. Com o intuito de contribuir para a área de Biblioteconomia e Ciência da Informação o objetivo deste artigo foi descrever e analisar a implementação da abordagem da qualidade Programa 5s em uma biblioteca universitária, por intermédio de um estudo de caso descritivo junto a Biblioteca do Instituto de Física de São Carlos da Universidade de São Paulo (unidade caso). 2 QUALIDADE A filosofia da qualidade atribuída a Deming resulta da combinação dos seus conhecimento técnicos com sua experiência a nível de implementação de técnicas de qualidade em organizações nos Estados Unidos e Japão. A abordagem da qualidade tem como princípio básico o gerenciamento das organizações, proporcionando melhorias nos negócios e ao mesmo tempo permitindo alcançar a satisfação dos clientes, a eficiência de recursos humanos e menores custos. Não há uma única definição para o conceito de qualidade e essa sempre foi uma preocupação dos estudiosos da área. Então, de modo geral, ter qualidade é conseguir atingir as necessidades do cliente, fazer com que ele fique satisfeito, que suas expectativas sejam atendias. Para conseguir um serviço de qualidade é primordial investir em capacitação para obter o aperfeiçoando do desempenho humano e resultados positivos. Essa capacitação deve ocorrer de forma contínua, acompanhando as mudanças e tendências do mercado e as exigências dos clientes. Existe uma diferença entre um serviço com qualidade e outro com qualidade total, o primeiro é entendido também como qualidade essencial, isto é, a essência do serviço é cumprida de acordo com o esperado pelo usuário. O segundo, a qualidade total, entende-se como a superação das expectativas do cliente; em outras palavras, são os serviços oferecidos além daqueles que o usuário normalmente espera receber (NASCMENTO, 2005). �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Para diferentes clientes a qualidade de um mesmo produto ou serviço pode variar, e em alguns casos pode variar para o mesmo cliente, dependendo em que época ou condições ele se encontra. O conceito de qualidade gira em torno da satisfação do cliente e, baseado nesse conceito, existem as abordagens da qualidade. Juntas, essas abordagens funcionam como um sistema de gestão que quando executadas se complementam. 3 ABORDAGENS DA QUALIDADE 3.1 Gestão da Qualidade Total: Gestão pela Qualidade Total ou Total Quality Management (TQM) é um sistema constante e de longo prazo, destinado para alcançar a satisfação do cliente através de um processo de melhoria contínua dos produtos e serviços produzidos pela empresa (MEARS, 1993 apud COLTRO, 1996). O objetivo dessa filosofia de gestão é “administrar” e não “controlar”, ela é integrada a um conjunto de práticas que visa a melhoria continua e também que a qualidade esteja presente no gerenciamento organizacional, não estando limitada às atividades ligadas ao controle. 3.2 Sistema de gerenciamneto da qualidade ISO 9000: A ISO - International Organization for Standardization, ou seja, Organização Internacional de Normalização, é o maior desenvolvedor do mundo e editor de padrões internacionais e é uma organização não governamental que está presente hoje em cerca de 160 países. No Brasil, o órgão que representa a ISO chama-se ABNT (Associação Brasileira de Normas Técnicas). (INTERNATIONAL ORGANIZATION FOR STANDARDIZATION, 2012). 3.3 Prêmio Nacional da Qualidade – PNQ: A Fundação Nacional da Qualidade – FNQ é uma organização não governamental sem fins lucrativos que administra o Prêmio Nacional da Qualidade – PNQ e é o maior centro brasileiro de debate, estudo e disseminação de conhecimento sobre excelência em gestão. O prêmio busca promover uma ampla troca de informações sobre sistemas e métodos de gestão que conseguiram sucesso e sobre os pontos positivos que a utilização dessas estratégias trouxe (FUNDAÇÃO NACIONAL DA QUALIDADE, 2012). �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 3.4 Seis sigma: A origem dos princípios desse método está fundamentada nas idéias de Shewart, Deming e Juran, entre outros. A abordagem da qualidade Seis Sigma atua em uma meta específica das organizações que é reduzir os defeitos ao máximo, bem próximo de zero, e tem como objetivo em certos processos atingir o máximo de 3,4 defeitos por 1 milhão de oportunidades. Sigma (σ) é uma letra grega utilizada pelos estatísticos para representar o desvio-padrão de uma amostra, e quanto maior a variação, maior o desvio-padrão. (MARSHALL, 2008). 3.5 IPEG – PPQG: Fundado em 2001, o IPEG – Instituto Paulista de Excelência da Gestão é uma organização privada e sem finalidade de lucro, que visa promover a melhoria da gestão das instituições privadas ou públicas do Estado de São Paulo (INSTITUTO PAULISTA DE EXCELÊNCIA DA GESTÃO, 2012). Foi criado pelo IPEG um prêmio chamado de PPQG – Prêmio Paulista de Qualidade da Gestão. Esse prêmio é uma oportunidade para as organizações fazerem uso dos critérios de avaliação do seu Sistema de Gestão e assim dar um impulso na excelência em seus produtos e serviços (INSTITUTO PAULISTA DE EXCELÊNCIA DA GESTÃO, 2012). 3.6 Ciclo PDCA: O Ciclo PDCA é a representação mais conhecida da filosofia do melhoramento contínuo (Kaizen), também conhecido como ciclo de Shewhart (seu idealizador) ou ciclo de Deming (responsável pelo seu desenvolvimento e reconhecimento). É um método gerencial que comporta quatro fases que formam a base do processo de melhoria contínua: Plan (planejamento), Do (fazer), Check (verificação) e Act (ação). Essas fases devem ser executadas de forma cíclica e sem interrupções para promoverem a melhoria contínua e sistemática da organização (MARSHALL, 2008). 3.7 Programa 5S: Surgiu em 1960, com a intenção de reconstruir o Japão derrotado do pós-guerra, o Programa 5s. Foi desenvolvido por Kaoru Ishkawa e ficou conhecido mundialmente como uma prática japonesa baseada na educação e como uma ferramenta indispensável para consolidação da Qualidade Total. No Brasil o programa 5s surgiu através da Fundação Christiano Ottoni em 1991 e teve grande importância na criação do ambiente de qualidade das organizações. Várias delas �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 têm desenvolvido o programa com o objetivo de obter melhorias do ambiente e de rotinas de trabalho. Segundo Silva (1994), por ser um programa de melhoria comportamental pode ser aplicado tanto no ambiente profissional quanto no pessoal, e tem como principal característica conceitos simples e profundos. O Programa 5s compreende um conjunto de cinco conceitos, devido a cinco atividades cíclicas onde cada fase de implementação começa com a letra “S”, e ao serem colocados em prática tem a capacidade de modificar atividades rotineiras, atitudes e o próprio ambiente de trabalho. É um programa básico e pode ser incorporado aos poucos na rotina da organização como um plano estratégico, provocando mudanças comportamentais em todos os níveis hierárquicos. (REYES, 2012). De acordo com os autores Ishikawa (1993), Marshall (2008), Ribeiro (1994), Reyes (2012) e Silva (1994) os cinco conceitos compreendidos pelo Programa 5s são assim definidos: a) Seiri (senso de utilização, seleção ou descarte): O senso de utilização transmite a idéia de que no ambiente de trabalho devemos ter somente o necessário, sabendo identificar o que é útil e descartar objetos e informações desnecessárias. O desperdício deve ser evitado tanto com os materiais quanto com o esforço dos funcionários, observando o trabalho realizado e eliminando as atividades necessárias. Deve-se tomar cuidado para não descartar documentos e informações importantes. Nesse senso encontram-se vantagens como a liberação de armários e prateleiras, materiais em excesso e sucata. Para isso se realizar é necessário a criação de uma sala de descarte bem sinalizada, evitando se tornar a “sala da bagunça”. A responsabilidade de quem descarta os itens só acaba quando o material seguir o destino final, portanto todo o material descartado deve ser etiquetado e controlado. b) Seiton (senso de ordem e arrumação): Após a implantação do senso de utilização, que deixou no ambiente somente o que será necessário, começa o segundo senso que define um arranjo simples onde será permitido obter prontamente o que for requisitado, seu conceito chave é a simplificação. Apenas arrumar não basta, deve existir uma metodologia para garantir a �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 eficiência da arrumação e os materiais devem ser colocados em locais de fácil acesso e de uma forma que seja possível visualizar quando estão fora do lugar. Nesse senso encontram-se vantagens como economia de tempo, facilidade e agilidade para encontrar ferramentas ou documentos, diminuição de acidentes, e ele também proporciona um ambiente de trabalho mais agradável e diminui o cansaço físico. Algumas ações que podem contribuir para essa implantação são: padronizar a nomenclatura dos objetos, fazer uso de sistemas de cores para identificação e escolher um lugar diferente para cada objeto, deixando-os em seu devido lugar. c) Seisou (senso de limpeza ou higiene): Nesse senso a idéia transmitida é que todos mantenham seu local de trabalho e seus instrumentos em condições adequadas para uso e execução de tarefas. Isso envolve tudo o que pode agredir o meio ambiente, considerando como sujeira a poeira, a iluminação deficiente, o mau cheiro, pouca ventilação, etc. O objetivo desse senso é encontrar as causas da sujeira e do mau funcionamento dos equipamentos e eliminá-los; inclui também não forçar equipamentos, não desperdiçar materiais e deixar os recintos em ordem após o uso. Traz vantagens como melhoria no local de trabalho e consequentemente a satisfação dos empregados por estarem em um ambiente limpo, organizado e trabalhando com ferramentas em boas condições. d) Seiketsu (senso de padronização): Através do Seiketsu deve-se manter organização, arrumação e limpeza obtidas nos três primeiros sensos, e esse se concentra na padronização e melhoria contínua das atividades. Isso exige perseverança, pois se não existirem mudanças no comportamento e na rotina das pessoas que produzem sujeira e bagunça, tudo acaba voltando à estaca zero. As vantagens principais são: melhoria do ambiente de trabalho e de áreas comuns (banheiros, refeitórios, etc.), equilíbrio físico e mental, melhoria do relacionamento interpessoal e da produtividade. Esse senso traz também a preocupação com a saúde, nível físico, mental e emocional dos colaboradores e aspectos relacionados à poluição ambiental. e) Shitsuke (senso de disciplina): Chegar nessa etapa da implantação significa que o cumprimento dos padrões éticos, morais e técnicos estão sendo �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 executados e que a equipe está comprometida. Quando os indivíduos fazem o que tem que ser feito, da maneira correta e sem ninguém supervisionando, pode-se concluir que existe disciplina. Para eliminar os maus vícios no ambiente de trabalho necessita-se de disciplina. Esse senso pode ser monitorado na auditoria 5s e suas principais vantagens são: a valorização do ser humano, o trabalho diário agradável, a melhoria nas relações humanas, o cumprimento dos procedimentos operacionais e administrativos, mais segurança no trabalho e maior produtividade. O Programa 5s é focado na organização, limpeza e em obtenção de resultados, não da ênfase ao retorno financeiro e nem é totalmente focado em análises estatísticas. Mesmo o Programa 5s sendo reconhecido mundialmente, a essência da sua filosofia está presente em qualquer tipo de pessoa, de qualquer lugar do mundo, que pratique bons hábitos e preze higiene e limpeza no ambiente em que vive. Todas as abordagens da qualidade apresentadas neste artigo podem ser instrumentalizadas com o auxilio do uso das ferramentas da qualidade: gráfico de pareto, diagrama de causa e efeito, fluxograma, histograma, gráfico de dispersão, cartas de controle e folha de verificação. 4 QUALIDADE EM BIBLIOTECAS Numa sociedade cada vez mais competitiva, está se tornandofreqüente a busca por um ambiente de qualidade e essa é uma preocupação dos gestores para que os objetivos da organização sejam atingidos de forma eficiente e para que os clientes sejam bem atendidos e fiquem satisfeitos. Segundo Rebello (2005), “o enfoque da qualidade está vinculado à atividade teórica, mas a qualidade sob o ponto de vista do controle total da Instituição não depende somente das atividades técnicas, mas mobiliza a organização na sua totalidade.” Para analisar o que foi publicado sobre qualidade foi realizada uma pesquisa sobre o tema na base de dados BRAPCI (2012), usando termos relacionados ao assunto e essa base foi escolhida por ser bastante abrangente à área da Ciência da Informação. Foram encontrados diversos artigos que tratam do tema qualidade em unidades de informação, tanto sobre as abordagens quanto sobre a aplicação das ferramentas. Por intermédio do Quadro 1 é possível visualizar a quantidade de �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 trabalhos que versam sobre as abordagens da qualidade no contexto das Unidades de Informação, e ainda, os autores envolvidos. Quadro 1 - Abordagens da qualidade aplicadas em contextos de Unidades de Informação Quantidade de artigos Descrição 2 Programa 5s 1 Ferramentas da Qualidade 6 12 11 12 Autores Rabello, Maria Alice F. Rangel (2005) Vanti, Nadia (1999) Lins, Bernardo F. G. (1993) Qualidade em Unidades de Informação Barbalho, Célia R. Simonetti (1996) Bueno, Silvana Beatriz (2005) Nascimento, Raimundo Benedito (2005) Rocha, Eliana da Conceição Vidotti Filho, Ecio Qualidade em Serviços Behr, Ariel (2010) Freitas, André Luís Policani (2008) Guimarães, Maria Cristina Soares (2007) GUSMÃO, Alexandre Oliveira de Meira (2011) OHIRA, Maria Lourdes Blatt (1986) Rebello, Maria Alice F. Rangel (2004) Sampaio, Maria Imaculada Cardoso (2004) Santos, Edilene Galdino dos (2000) Santos, Luciano Costa (2003) Silva, Chirley Cristiane Mineiro Silva, Sueli Maria Goulart (2000) Vergueiro, Waldomiro C. Santos Xavier, Elizabete Meira (2008) Qualidade da Informação Gestão da Qualidade Albuquerque, Almir dos Santos (2009) Amaral, Sueli Angélica (2011) Calazans, Angélica Toffano Seidel (2008) Calazans, Angélica Toffano Seidel (2009) Nehmy, Rosa Maria Quadros (1998) Oleto, Ronaldo Ronan (2006) Paim, Isis (1996) Sordi, José Osvaldo (2008) Sordi, José Osvaldo (2009) Souza, Francisco das Chagas (2008) Belluzzo, Regina Célia Baptista (1993) Cardoso, Julio César (2005) Dutra, Sigrid Karin Weiss (2000) Longo, Rose Mary Juliano (2003) Moura, Luciano Raizer (1996) Miraglia, Simone Georges El Khouri (2009) Rocha, Eliana da Conceição (1993) Valls, Valéria Martin (1996) Valls, Valéria Martin (1998) Valls, Valéria Martin (2004) Valls, Valéria Martin (2006) Walter, Maria Tereza Machado Teles (2005) Fonte: Autor. Com base nos registros recuperados junto à base de dados BRAPCI (2012). �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 5 MÉTODO E DESENVOLVIMENTO A abordagem da pesquisa foi qualitativa, não foram utilizados métodos estatísticos para analisar os dados coletados. Visando a descrição da implementação da abordagem da qualidade Programa 5s no contexto de uma biblioteca universitária, a tipologia da pesquisa foi descritiva. (SEVERINO, 2002). O método de pesquisa utilizado foi o estudo de caso, que consiste em uma investigação detalhada de uma ou mais organizações, ou grupos dentro de uma organização, com vistas a prover uma análise do contexto e dos processos envolvidos no fenômeno em estudo. (HARTLEY,1994 apud DIAS, 2000). A unidade caso foi a Biblioteca do Instituto de Física de São Carlos - USP, uma biblioteca universitária especializada que compreende uma equipe de 11 pessoas, em seu acervo aproximadamente 29.245 livros, 770 títulos de periódicos, 1994 teses e 3.974 multimeios e conta com uma frequência anual de cerca de 151.650 usuários (BIBLIOETCA IFSC, 2013). Em 2008 aconteceu o reconhecimento externo da qualidade da sua gestão e dos serviços prestados com a conquista do Prêmio Paulista de Qualidade da Gestão, conferido pelo IPEG - Instituto Paulista de Excelência da Gestão. Essa biblioteca faz uso da abordagem da qualidade Programa 5s e possui profissionais bibliotecários trabalhando na área de qualidade. Dentre outros motivos, essa biblioteca foi escolhida, como unidade caso, por ter sido premiada pelo IPEG com o PPQG. O desenvolvimento do trabalho foi realizado em várias etapas, começando com levantamento bibliográfico sobre a temática da qualidade, abordagens, ferramentas e sua aplicação no contexto das bibliotecas universitárias. Após o levantamento bibliográfico foi realizada a seleção da unidade caso e o contato com os responsáveis pela implementação da abordagem da qualidade Programa 5s. A coleta de dados foi feita por intermédio de entrevistas não estruturadas e observação junto à unidade caso. Também foram utilizadas fontes de informação secundárias, como relatórios e artigos que versam sobre a iniciativa. Após essas etapas, foi feita a análise dos resultados da implementação do Programa 5s na unidade caso, com base no “antes” e no “depois” da implementação, com isso, foi possível identificar e analisar os benefícios, as dificuldades e as melhores práticas do caso estudado”. E por fim, foi realizada a discussão e divulgação dos resultados alcançados. �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 6 RESULTADOS A identificação de melhorias do ambiente e de uma melhor estruturação de seus processos de trabalho levou a Biblioteca do IFSC - USP a implementar um sistema de gestão baseado nos critérios da qualidade. Essa implantação iniciou-se no segundo semestre de 2004 e fez parte de um projeto do Sistema Integrado de Bibliotecas – SIBI/USP, no qual 14 bibliotecas estavam envolvidas. A definição das Unidades Gerenciais Básicas – UGBs foi a primeira etapa da implantação do sistema de gestão na Biblioteca IFSC - USP. As UGBs são unidades menores que executam atividades específicas e possuem objetivos, metas, procedimentos claros e autonomia para realizar o gerenciamento de rotina. A primeira técnica implantada do Sistema de Gestão na Biblioteca do IFSC foi o Programa 5s, que pode ser considerado como um alicerce desse sistema, de onde partem mudanças básicas e significativas como organização, limpeza, comportamento das pessoas e suas rotinas de trabalho. Fatores como a mudança para um prédio novo em 2001, favoreceu muito a implementação do Programa 5s na biblioteca, pois o mobiliário era novo, houve um estudo de layout e de sinalização bem aplicados. A disposição e o comprometimento da equipe foram essenciais para o sucesso do desenvolvimento do Programa 5s. Outro fator facilitador foi a existência de uma cultura de O&M – Organização e Métodos. Com isso, a implementação da filosofia do Programa 5s na Biblioteca IFSC-USP se deu de uma forma fácil e os resultados foram significativos nas áreas de trabalho, as pessoas passaram a trabalhar de forma mais organizada e a conservar melhor seus espaços de trabalho. Todo o processo de implementação do Programa 5s na unidade caso compreendeu 13 passos: Passo 1: Foram selecionadas duas pessoas da equipe para receber o treinamento da empresa Diagrama sobre a implantação do Sistema de Gestão. Estas pessoas ficaram responsáveis em realizar o repasse dos ensinamentos ao restante da equipe. Para que todos os participantes pudessem absorver os conceitos sobre qualidade, foram distribuídas apostilas sobre o assunto, as quais deveriam ser estudadas e discutidas com todos os membros da Biblioteca, para posterior aplicação de uma prova prática e teórica sobre o conteúdo. �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Passo 2: A segunda técnica repassada aos representantes de cada biblioteca foi o Programa 5s. Foi distribuída uma apostila contendo todos os passos do programa e o mesmo foi amplamente discutido pelas 14 bibliotecas participantes do projeto e depois de sanadas todas as dúvidas sobre sua implantação, os representantes fizeram o repasse para os demais membros das Bibliotecas. Passo 3: Definição das UGBs, dos líderes e do gerente do 5s. Antes da implantação do sistema de gestão a Biblioteca possuía 3 grandes áreas denominadas de Seções (Seção de Atendimento ao Usuário; Seção de Tratamento da Informação e Seção de Automação da Informação) com a aplicação do Programa 5s foi necessário a identificação das Unidade de Gerenciamento Básico – UGBs, para estabelecimento de padrões e itens de verificação que comporiam a folha de verificação. Também foi identificado os líderes de cada UGBs, que eram pessoas que se destacavam na mesma e que teriam capacidade de receber e repassar os conceitos e ensinamentos, bem como incentivar a equipe na implantação de novas técnicas e procedimentos. Para que o Programa 5s tivesse sucesso foi eleito um integrante da equipe como Gerente do 5s e esta pessoa é responsável pelo controle geral do Programa, ou seja: montagem de cronograma de auditoria, rodízio de verificadores, manutenção das planilhas de controles, treinamento aos novos integrantes da equipe, etc. Passo 4: Registro “do antes” através de fotos das áreas, que foram reveladas e afixadas numa área de circulação interna para que toda a equipe pudesse ter acesso. Foi feita uma dinâmica descontraída de colar balõezinhos nas fotos indicando falta de arrumação, excesso de objetos, bagunça, etc., para que os membros de cada área pudessem perceber o que poderia ser melhorado. Passo 5: Definição da área de descarte. Como regra dentro dos conceitos básicos do Programa 5s a área de descarte é importante para que todas as pessoas coloquem no mesmo lugar os itens de descarte durante a aplicação dos “S”, que na Biblioteca IFSC-USP esta área só é definida em local específico no “Dia da Bermuda”. Diariamente pode ocorrer descartes menores sem uma área específica, mas com a devida aplicação dos conceitos de reaproveitamento ou repasse (Coleta seletiva, Baixa/repasse de Patrimônio) �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Passo 6: Cada UGB começou a implantar cada um dos 5s, tirando tudo dos armários, definindo o que realmente usava e com que frequência, onde ficaria, o que poderia ser descartado, etc. Passo 7: Limpeza das áreas e dos objetos. Passo 8: Organização dos objetos e pastas dentro das gavetas, estantes e armários. Passo 9: Definição de padrões de layout de cada UGB, padrão de cor, tamanho de fonte e logotipo para as pastas e documentação em geral. Passo 10: Registro “do depois” através de fotos das áreas, que foram reveladas e afixadas ao lado das fotos “do antes” para comparação e visualização do que mudou. Passo 11: Implantação da folha de verificação com definições para cada um dos 5s, valida para todas as UGBs, com atribuição de pesos de 0 a 9 de acordo com a importância do item a ser verificado. Passo 12: Definição dos auditores, verificadores e do cronograma de auditoria, que no início era realizado semanalmente. Passo 13: Definição do “Dia da Bermuda”, realizado anualmente para checar, rever e reaplicar a técnica nas UGBs. Realizou-se uma análise visando comparar o “antes e o depois” da implementação do Programa 5s na unidade caso (Quadro 2). Quadro 2 - Comparação do Antes e Depois do Programa 5s Sinalização “Antes” “Depois” Havia uma ótima sinalização externa, no ambiente de circulação dos usuários (pisos, Os ambientes internos de trabalho foram sinalizados com estantes, banheiros, salas de estudo, etc.). placas e etiquetas, indicando o lugar certo para cada objeto e etc. Essas mudanças podem ser observadas em locais como o almoxarifado, o balcão de guarda de material consultado e no balcão de atendimento, entre outros. Documentação “Antes” “Depois” A documentação era bem organizada e os documentos eram distribuídos em pastas Com o Programa 5s, todas as pastas e caixas de arquivos receberam uma sinalização com cor, fonte e tamanho etiquetadas. padronizado, melhorando a localização e identificação da documentação. Uso de Crachá �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 “Antes” A equipe fazia o uso dos crachás eventualmente. “Depois” Por fazer parte de um dos itens da Folha de Verificação do 5S, toda a equipe passou a usar o crachá todos os dias e hoje essa é uma atividade automática que beneficia os usuários no momento de identificação da equipe da biblioteca. Coleta Seletiva “Antes” “Depois” Havia a coleta seletiva implantada através do Programa USP Recicla. Com o Programa 5s, a coleta seletiva se tornou mais disciplinada, a preocupação com a separação dos materiais se tornou mais efetiva e hoje faz parte da cultura dos membros da equipe. Dia da Bermuda / Bermuda Digital “Antes” “Depois” Não existia o Dia da Bermuda / Bermuda Digital Foi criada uma atividade anual chamada Dia da Bermuda para realizar o descarte de materiais e a limpeza de toda a biblioteca. A biblioteca é fechada e os membros se divide em equipes menores para realizar a limpeza. Com base no Dia da Bermuda foi criada a Bermuda Digital, onde cada membro da equipe faz a limpeza do computador que usa, eliminando arquivos e pastas que não serão mais utilizados, usando como base os padrões de organização estabelecidos no servidor local. Treinamento Programa 5s “Antes” “Depois” Não existia. Todo novo membro da equipe recebe um treinamento de aproximadamente uma hora sobre o Programa 5s para que incorpore na sua rotina de trabalho os 5S. Esse treinamento é oferecido pela própria equipe da Biblioteca. Auditorias Internas “Antes” “Depois” Não existia. As auditorias surgiram da implantação do Programa 5s. Eram feitas semanalmente e hoje em dia são feitas mensalmente. Isso ajudou a introduzir no cotidiano da equipe a filosofia do programa. Divisão das UGBs “Antes” Existia um organograma com 3 grandes seções (Seção de Atendimento ao Usuário; Seção de Tratamento da Informação e Seção de Automação da Informação) Fonte: Autor. “Depois” As seções foram divididos em 10 Unidades Gerenciais Básicas (UGBs) de acordo com as atividades executadas, ficando assim denominadas: UGB Seleção e Aquisição, UGB Tratamento da Informação, UGB Conservação do Acervo, UGB Produção Científica, UGB Circulação, UGB Comutação e EEB, UGB Referência, UGB Tecnologia da Informação e UGB Biblioteca Virtual de Óptica Básica e Aplicada �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 7 CONSIDERAÇÕES Com o objetivo de melhorar a qualidade de seus processos, produtos e serviços a Biblioteca do IFSC-USP implementou a abordagem da qualidade Programa 5s. Essa implementação possibilitou a redução de desperdícios, criou mecanismos de padronização, limpeza e organização das áreas de trabalho, consequentemente melhor prestação de serviços baseados em informação e o acesso a informação aos usuários e principalmente as áreas internas (UGBs). O estímulo e a cobrança devem ser contínuos, buscando sempre reavivar os conceitos e aprimorar a disciplina nas tarefas cotidianas, pois com o dia a dia os mesmos se tornam parte inerente das pessoas. A implementação do Programa 5s na unidade caso modificou o cotidiano da Biblioteca IFSC-USP, melhorando processos, produtos e serviços. O sucesso da implementação está diretamente relacionado com forte envolvimento da equipe de trabalho e da administração da unidade caso, o que tornou o processo de implementação mais suave. Para a incorporação de novos processos de gestão ou a implantação de novas técnicas, com base no estudo de caso deste trabalho, é possível afirmar também, que se faz necessário ter paciência, pois são processos de longa maturação. Neste sentido, os gestores da Biblioteca do IFSC-USP estão sempre buscando aprimorar e incorporar ao seu ambiente de trabalho novos conceitos, fazendo com que a equipe busque sempre desafios e o aprimoramento profissional. Concluí-se que o trabalho contribui para a área de Biblioteconomia e Ciência da Informação ao descrever e analisar o processo de implementação e discutir sobre a importância da abordagem da qualidade, em especial do Programa 5s, no contexto das bibliotecas universitárias. �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 REFERÊNCIAS ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. ABNT NBR ISO 9000:2000: sistemas de gestão qualidade: fundamentos e vocabulário. Rio de Janeiro, 2000. BIBLIOTECA DO INSTITUTO DE FISICA DE SÃO CARLOS. Disponível em: <www.biblioteca.ifsc.usp.br>. Acesso em 20 fev. 2013. BRAPCI. Disponível em: <http://www.brapci.ufpr.br/index.php>. Acesso em: 10 maio 2012. DEMING, W. E. A revolução da administração. São Paulo: Marques Saraiva, 1990. DIAS, C. Estudo de caso: idéias importantes e referências. Disponível em: <www.geocities.com/claudiaad/case_study.pdf>. Acesso em: 10 fev. 2012. (sem paginação) FUNDAÇÃO NACIONAL DA QUALIDADE. Disponível em: <http://www.fnq.org.br/>. Acesso em: 20 fev. 2012. INSTITUTO PAULISTA DE EXCELÊNCIA EM GESTÃO. Disponível em: <http://www.ipeg.org.br/>. Acesso em: 17 out. 2012. ISHIKAWA, K. Controle de qualidade total à maneira japonesa. Rio de Janeiro: Campos, 1993. INTERNATIONAL ORGANIZATION FOR STANDARDIZATION. Disponível em: <http://www.iso.org/iso/iso_catalogue/management_and_leadership_standards/quality_mana gement.htm>. Acesso em: 13 fev. 2012. MARSHALL JUNIOR, I. et al. Gestão da qualidade. 9. ed. Rio de Janeiro: Editora FGV, 2008. 204p. (Gestão empresarial (Publicações FGV Management). MEARS apud COLTRO, A. A gestão da qualidade total e suas influências na competitividade empresarial. Cadernos de Pesquisas em Administração, São Paulo, v.1, n.2, 1º sem., 1996. p. 4. REBELLO, M.A.F.R. Avaliação da qualidade dos produtos/serviços de informação: uma experiência da biblioteca do Hospital Universitário da Universidade de São Paulo. Revista Digital de Biblioteconomia e Ciência da Informação. Campinas, v.2, n. 1, p. 80-100, jul./dez. 2004. REYES, A. E. L.; VICINO, S. R. Programa 5s. Disponível em: <http://www.esalq.usp.br/qualidade/cinco_s/pag1_5s.htm>. Acesso em: 23 abr. 2012. SEVERINO, A. J. A internet como fonte de pesquisa. In: ______. Metodologia do trabalho científico. São Paulo: Cortez, 2002. p. 133-139. SILVA, J. M. 5s: o ambiente da qualidade. Belo Horizonte: Fundação Christiano Ottoni, 1994. � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource CBBD - Edição: 25 - Ano: 2013 (Florianópolis/SC) Subject The topic of the resource Biblioteconomia, Documentação, Ciência da Informação Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 7-10 de Julho de 2013 Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Florianópolis/SC Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Abordagem da qualidade programa 5s aplicada a uma biblioteca: caso sbi-ifsc Creator An entity primarily responsible for making the resource Aline Cristina de João Roniberto Morato do Amaral Ana Mara M. C. Prado Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Florianópolis (Santa Catarina) Publisher An entity responsible for making the resource available FEBAB Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2013 Subject The topic of the resource Temática III: Bibliotecas, serviços de informação & sustentabilidade - Trabalho científico Description An account of the resource As bibliotecas são organismos vivos que promovem o acesso à informação e procuram continuamente a qualidade de seus processos, produtos e serviços. Nesse contexto a abordagem da qualidade Programa 5s torna-se uma importante ferramenta para as bibliotecas. O objetivo deste trabalho foi descrever e analisar a implementação da abordagem da qualidade Programa 5s em uma biblioteca universitária. Foi utilizado como método de pesquisa o estudo de caso do tipo descritivo e a unidade caso foi a Biblioteca do Instituto de Física de São Carlos da Universidade de São Paulo. Os resultados alcançados foram: 1] Descrição do processo de implementação; 2] Identificação das melhores práticas; 3] Identificação das dificuldades e; 4] Avaliação dos resultados obtidos pela unidade caso. Concluí-se que o trabalho contribui para a área de Biblioteconomia e Ciência da Informação ao descrever e analisar o processo de implementação e discutir sobre a importância da abordagem da qualidade, em especial do Programa 5s, no contexto das bibliotecas universitárias. Language A language of the resource pt cbbd2013 http://repositorio.febab.org.br/files/original/8/2491/1603-1616-1-PB.pdf f62c519a38fbc6d7ae7c71831f631ca5 PDF Text Text A temática “avaliação” no contexto da Biblioteconomia e Ciência da Informação no Brasil: um estudo Cientométrico Mônica Patricia Sousa (UFG) - monica-fabricia@hotmail.com João de Melo Maricato (UFG) - jmmaricato@gmail.com Resumo: A pesquisa tem o interesse de conhecer o que tem sido produzido no Brasil no contexto da Biblioteconomia e Ciência da Informação na temática “avaliação” com o objetivo de Compreender como está caracterizada a temática “avaliação” neste contexto. O método utilizado foi o estudo cientométrico aplicado à temática avaliação. Utiliza abordagem quantitativa e qualitativa de caráter descritiva e explicativa. A coleta de dados foi realizada na base de dados BRAPCI, no período de 1972 a 2012, utilizando-se a expressão de busca “avaliação”, no título, resumo e palavras-chave. O tratamento e análise dos dados coletados deu-se por meio do programa Microsoft Excel 2010. Resultados: reuniu-se 348 artigos, publicados em 30 periódicos distintos, produzidos por 545 autores. O ano que houve maior número de artigos produzidos foi em 2009 (36 artigos). A Ciência da Informação foi à revista mais produtiva na temática, contando com 83 artigos publicados. A maior parte dos artigos (86) foi classificado em “Avaliação produção científica e\\ou tecnologia”. Conclui-se que a temática avaliação tem sido produzida de maneira irregular no decorrer dos anos, em diversas revistas e com diversas classificações temáticas. Palavras-chave: Bibliometria. Avaliação. Cienometria. Ciência da Informação. Biblioteconomia. Área temática: Temática III: Bibliotecas, serviços de informação & sustentabilidade Powered by TCPDF (www.tcpdf.org) �A temática “avaliação” no contexto da Biblioteconomia e Ciência da Informação no Brasil: um estudo Cientométrico Resumo A pesquisa tem o interesse de conhecer o que tem sido produzido no Brasil no contexto da Biblioteconomia e Ciência da Informação na temática “avaliação” com o objetivo de Compreender como está caracterizada a temática “avaliação” neste contexto. O método utilizado foi o estudo cientométrico aplicado à temática avaliação. Utiliza abordagem quantitativa e qualitativa de caráter descritiva e explicativa. A coleta de dados foi realizada na base de dados BRAPCI, no período de 1972 a 2012, utilizandose a expressão de busca “avaliação”, no título, resumo e palavras-chave. O tratamento e análise dos dados coletados deu-se por meio do programa Microsoft Excel 2010. Resultados: reuniu-se 348 artigos, publicados em 30 periódicos distintos, produzidos por 545 autores. O ano que houve maior número de artigos produzidos foi em 2009 (36 artigos). A Ciência da Informação foi à revista mais produtiva na temática, contando com 83 artigos publicados. A maior parte dos artigos (86) foi classificado em “Avaliação produção científica e\ou tecnologia”. Conclui-se que a temática avaliação tem sido produzida de maneira irregular no decorrer dos anos, em diversas revistas e com diversas classificações temáticas. Palavras-chave: Bibliometria. Cienometria. Ciência da Informação. Biblioteconomia. Avaliação. Temática III: Bibliotecas, serviços de informação & sustentabilidade INTRODUÇÃO A produção científica tem aumentado exponencialmente nas últimas décadas, com isso, o número de estudos a partir de indicadores quantitativos tem despertado interesse e aumentado a cada dia, havendo fortalecimento da área de indicadores e proporcionando melhor planejamento das atividades científicas em âmbito nacional e internacional. Os estudos a partir de métodos e técnicas bibliométricas e cientométricas, a partir dos Inputs e Outputs de produção científica e tecnológica tornam-se cada vez mais evidenciados. Alvarado (2008), afirma que o termo bibliometria tem um precedente francês, “bibliometrie”, introduzido por Otlet pela primeira vez em 1934. Otlet é considerado um dos precursores da área, pois tinha interesse em uma nova disciplina científica a que chama de bibliologia, podendo ser definida como “uma ciência geral que compreende o conjunto sistemático dos dados relativos à produção, conversação, circulação e uso dos escritos e dos documentos de toda �espécie”. Otlet estabeleceu as bases de conceito da bibliologia e para a própria bibliometria. Com o crescimento da bibliometria surgiram os subcampos como: a informetria e a cientometria, semelhantes por serem métodos quantitativos, mas diferentes em seus objetivos. Mais recentemente surgiu outro subcampo a webometria (ARAÚJO, 2006). As técnicas bibliométricas vêm sendo aplicadas com os mais diversos objetivos na atualidade. Uma das principais aplicações vem tendo como objetivo conhecer a evolução de temáticas nos mais diversos campos científicos e tecnológicos. A presente pesquisa aplica tais técnicas para compreender a temática “avaliação” no contexto da Biblioteconomia e Ciência da Informação no Brasil. O processo ou etapa de avaliação está presente nas mais diversas atividades humanas, sendo tema de interesse no contexto de diversas profissões e campos científicos e técnicos. Isso também se aplica no campo da Biblioteconomia e Ciência da Informação. No entanto, pouco se conhece o que tem se avaliado e como a temática vem despertando interesse nesse campo do conhecimento. A partir do exposto, a presente pesquisa tem como objetivo, compreender como está sendo abordada a temática “avaliação” no contexto da Biblioteconomia e a Ciência da Informação no Brasil. Investiga como tem evoluído a produção de artigos na temática avaliação, os autores e as revistas científicas mais produtivas na temática avaliação. Por fim, busca-se compreender quais as temáticas relacionadas à avaliação têm sido pesquisadas. Para tanto, foi realizado um levantamento da produção científica na temática a partir da Base de dados BRAPCI entre o período de 1972 to 2012. AVALIAÇÃO NO CONTEXTO DA BIBLIOTECONOMIA E CIÊNCIA DA INFORMAÇÃO Avaliação é um procedimento que tem o objetivo de explicar dados quantitativos e qualitativos para obter um esclarecimento ou julgamento de valor, utilizando padrões ou critérios de acordo com Ferreira (2010). A avaliação tem muitas faces. Significa muitas coisas, se apresenta de muitos modos e busca cumprir distintas finalidades. Também oculta muitos significados. Não a podemos compreender simplesmente como instrumento ou mecanismo técnico. Ela produz sentidos, consolida valores, afirma interesses, provoca mudanças, transforma. (DIAS SOBRINHO, 2002, p. 39 apud SANTOS, 2012, p. 15). �Segundo Lancaster (2004) o conceito básico para avaliação é o “ato de medir o valor de uma atividade ou objeto”. Ainda de acordo com Lancaster (2004) em conceituação mais específica, afirma que a avaliação é “um ramo de pesquisa – a aplicação do método científico para determinar pesquisa, por exemplo, a qualidade do desempenho de um programa”. Para o autor outros a definem de forma decisória: a avaliação reúne dados para decidir qual estratégia, dentre as opções, daria o melhor resultado. Enquanto outros autores consideram a avaliação como componente administrativo – onde o resultado da avaliação contribui para uma disponibilização de recursos de forma mais eficiente. Todos estes têm no ponto de vista, a natureza prática da avaliação. Para Lancaster “avaliação é feita não como um exercício intelectual mais para reunir dados uteis para atividades destinadas a solucionar problemas ou tomar decisões”. A preocupação com a avaliação no contexto de aquisição (de documentos impressos ou digitais) também pode ser identificada no âmbito da biblioteconomia e ciência da informação. A avaliação de documentos eletrônicos para aquisição segundo Vergueiro (2010) não deve ser vista somente a facilidade do acesso, que segundo ele é ocasionado por mecanismos automatizados que possibilita alcançar um maior número de conceitos relacionados entre si do que os resultados que não são alcançados na busca realizada de forma manual. Apesar deste, ser um ponto principal na hora da decisão de seleção, no momento da avaliação devesse observar se há “compatibilidade do documento eletrônico com o sistema de automação da biblioteca”. Quando falamos de fontes de informação na internet o termo avaliação também é muito utilizado. Parte-se do princípio que, na internet encontra-se um grande número de informação de baixa qualidade, por não haver nenhum tipo de avaliação previa do material disponibilizando. Com o rápido crescimento da informação eletrônica, aumenta a necessidade da presença do profissional da informação neste contexto, para desenvolver os serviços de informação mais básicos: “seleção, tratamento e recuperação de informação”. O profissional da informação precisa desenvolver serviços de acordo com a realidade atual, com a utilização da tecnologia própria na organização destas fontes, dando condições de acesso à informação, conforme defendem Silva e Tomaél et al (2004). Outro ponto que merece destaque no que se refere à avaliação no contexto da Biblioteconomia e Ciência da informação são as avaliação de qualidade �em serviços de informação. Para autores como de acordo com Vergueiro (2002), há necessidade de melhoria diária dos serviços de informação, com uma necessidade prévia de avaliação, para que haja a garantia de qualidade e, também, eventualmente identificar onde precisa haver melhorias. No que diz respeito à qualidade, tudo esta voltado para uma expressão inglesa, denominado com quality assurance, ou garantia da qualidade. Consultando-se um dicionário específico da área de Biblioteconomia e Arquivologia, de autoria de Cavalcante e Cunha (2008), têm-se várias definições e usos para o termo avaliação. Na composição dessas definições Cavalcante e cunha fizeram relações com outras palavras afins e de diferentes áreas do conhecimento. Os autores começam definido o termo avaliação no contexto da arquivologia, sendo para estes: Análise de um conjunto de documentos de arquivo, com a finalidade de selecionar os que devem se separados para conservação daqueles destinados à eliminação. O processo da avaliação se fundamenta nos seguintes aspectos, relativos ao documento analisado: a) uso administrativo corrente e para fins legais; b) valor informativo para pesquisa; c) relacionamento com outros documentos; seleção, triagem. Avaliação, conservação, destinação, eliminação. (CAVALCANTE; CUNHA, 2008, p. 40) Processo de análise e seleção dos documentos de arquivo, com vistas à fixação de prazos para retenção ou descarte, estabelecendo sua destinação de acordo com a importância que cada documento possui, a sua validade permanente ou temporária, de acordo com normas permanente ou temporária, de acordo com normas legais. (DICT, p. 24 apud CAVALCANTE; CUNHA, 2008, p. 40) Cavalcante e Cunha (2008) definem o tema avaliação em outros contextos:  da coleção “mensuração quantitativa e qualitativa do grau de qualidade do acervo, dos serviços e programas de uma biblioteca ou arquivo em relação ao nível de atendimento das necessidades dos usuários”. Esta definição é apresentada na ótica de Biblioteconomia e da Arquivologia.  da informação “apreciação da qualidade e da validade da informação e dos dados científicos no decorrer dos trabalhos de síntese e de revisão”. E, também, como: Prova e verificação da confiabilidade, ou seja, da medida da qualidade da informação e dos dados científicos. Esta atividade abrange métodos adequados à pesquisa científica incluído a experimentação e está associada aos processos de consolidação de informação. (CAVALCANTE; CUNHA, 2008, p. 40) � da recuperação da informação “área da recuperação da informação que se ocupa das técnicas para a avaliação dos resultados das buscas nos sistemas de recuperação da informação”.  de periódico “avaliação da qualidade e pertinência dos títulos de periódicos existentes, a serem assinados ou renovados por uma biblioteca. O título que não receber avaliação positiva pode ser descartado ou ter a assinatura interrompida”.  pelos pares “revisão pelos pares”. A avaliação pelos pares é uma forma de avaliação da Ciência da Informação para Pavan (2008) este tipo de avalição é um filtro para os “manuscritos submetidos à publicação em revistas científicas”. O que faz necessário uma vistoria no texto original para que haja “aceitação, reformulação ou recusa”. Uma das funções de destaque deste tipo de avaliação para Kronick (1990) apud Pavan (2008) a “manutenção da literatura especializada no mais alto nível de qualidade”. Outro exemplo de avaliação pode ser dado com um dos trabalhos desenvolvidos pelo IBICT. De acordo com Rocha e Sousa (2011) o Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia (IBICT) realizou uma avaliação de produtos e serviços, onde foi verificado se a necessidade dos usuários tem sido suprida, com o objetivo de estabelecer parâmetros. METODOLOGIA Para cumprir os objetivos propostos neste trabalho, à metodologia utilizada na pesquisa pode ser classificada em o estudo Cientométrico. Segundo Vanti (2002) “a cientometria é o estudo dos aspectos quantitativos da ciência enquanto uma disciplina ou atividade economia”. Os métodos e técnicas dessa área de estudos foram aplicados à temática avaliação. A pesquisa teve uma abordagem quantitativa e qualitativa para identificar e avaliar o que foi e tem sido produzindo no Brasil sobre o tema “avaliação” no contexto da Biblioteconomia e Ciência da Informação. Utilizando-se da visão de Kleinubing (2010) a característica da pesquisa pode ser considerada quantitativa, pois realiza as atividades de enumerar e medir e também qualitativa, pois, compreende e explica os dados. De maneira complementar pode-se citar Kobashi e Santos (2008) apud Kleinubing (2010): �[...] o conhecimento qualitativo pode ser objetivado por relações quantificadas, provindas da aplicação de técnicas bibliométricas. Um conhecimento qualitativo não elimina a quantidade, mas procura-se tomar a medida como meio para compreender e explicar, de modo a quebrar a clivagem entre o modo quantitativo e o modo qualitativo de analisar objetos. (KOBASHI; SANTOS, 2008 apud KLEINUBING, 2010, p. 6) A pesquisa pode ser caracterizada como descritiva e exploratória. Para o autor, “este é o tipo de pesquisa que mais aprofunda o conhecimento da realidade, porque explica a razão, o porquê das coisas.” (GIL, 2007, p. 44). PROCEDIMENTOS METODOLÓGICOS Os principais passos para a realização deste estudo foram: 1. Levantamento de publicações sobre bibliometria, cientometria, Biblioteconomia e Ciência da Informação para elaboração do referencial teórico; 2. Consultas a publicações para a identificação do conceito do termo “avaliação” no âmbito das mais diversas áreas do conhecimento; 3. Levantamento, na base de dados BRAPCI, das publicações que contemplem a temática avaliação; 4. Identificação da abordagem temática proposta em cada artigo identificado; 5. Tratamento e análise dos dados coletados para criação de indicadores bibliométricos e cientométricos. A descrição dos principais passos dos procedimentos metodológicos é apresentada a seguir: A coleta de dados foi realizada na base de dados BRAPCI, disponível no endereço eletrônico “www.brapci.ufpr.br/”. Esta base é destinada aos pesquisadores e estudiosos da área da Ciência da Informação. Conta com artigos e resumos, impressos e eletrônicos. Seus estudos contribuem para pesquisas analíticas e descritivas da produção editorial e é ferramenta dinâmica para os alunos, professores e pesquisadores da área. O estudo abrange os periódicos indexados na base BRAPCI em todo o seu período de cobertura (1972 a 2012). A busca na respectiva base deu-se na data 30/11/2012, utilizando-se a expressão de busca “avaliação”, no título, resumo e palavras-chave. �RESULTADOS E DISCUSSÕES Evolução da produção científica O número total de artigos identificados na temática avaliação no contexto da Biblioteconomia e Ciência da Informação foi de 348 artigos sob a responsabilidade de 545 diferentes autores. A frequência por ano de publicação ocorre ao longo de 30 anos, conforme podem ser observados no Gráfico 1. Pode ser observado, que a primeira publicação indexada na Base sobre a temática foi publicada em 1972. A partir de então a evolução da produção científica relacionada ao tema, ao longo de seu percurso evolutivo, teve altos e baixos. Gráfico 1 – Evolução da produção científica sobre a temática avaliação na Biblioteconomia e Ciência da Informação na Base de dados BRAPCI (1972/2012) 40 36 35 32 30 26 25 23 20 18 15 14 11 10 8 6 5 1 8 8 4 2 0 5 9 8 6 4 4 3 6 4 11 10 11 5 0 0 0 0 1972 1973 1974 1975 1976 1977 1978 1979 1980 1981 1982 1983 1984 1985 1986 1987 1988 1989 1990 1991 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 0 2 8 12 11 6 4 2 9 11 Fonte: Dados da pesquisa. Constata-se aumento (picos) de produção no ano de 1998, quando a produção chegou a 23 artigos. Posteriormente observa-se que no período de 2003 a 2006, a produção teve uma pausa nos estudos, não havendo nenhum artigo publicado. A partir do ano de 2007 os pesquisadores voltam a produzir trabalhos na temática, chegando a 11 os documentos produzidos. Este crescimento continua em alta até 2009 chegando ao máximo de produção de todo o período, ou seja, 36 artigos publicados em periódicos. Após este período a produção sobre a temática avalição, sofre nova queda nos estudos chegando a 11 produções no ano de 2012. �Classificações temáticas dos artigos A partir da análise das temáticas dos assuntos contata-se que, durante todo o intervalo, o maior número de produções enquadra-se na classe “Avaliação de produção científica e/ou tecnológica” com 86 publicações, seguindo pelas classes “Avaliação de bibliotecas e serviços de informação; Avaliação – desenvolvimento de coleções; Avaliação de ensino e aprendizagem; e, Avaliação de fontes de informação, conforme representado no Gráfico 2. Gráfico 2 – Distribuição dos artigos nas classifiações dos artigos na a temática avaliação na Biblioteconomia e Ciência de Informação na base de dados BRAPCI (1972/2012) 86 Avaliação de produção científica e/ou tecnológica 40 Avaliação de bibliotecas e serviços de informação 30 Avaliação - Desenvolvimento de coleções 29 Avaliação de ensino/aprendizagem 23 Avaliação de fontes de informação 20 Avaliação de desempenho pessoal/institucional Avaliação currícular 15 Avaliação - Bases de dados e recuperação da informação 15 13 Avaliação - Gestão da Informação e do Conhecimento 13 Avaliação - Estudos de usuários, Comportamento e competência… 13 Avaliação - Bibliotecas digitais e automação Avaliação documentais e/ou arquivística 12 Avaliação de tecnologias de informação e comunicação 12 10 Avaliação - Organização e tratamento da informação Avaliação de serviços de referência 6 Avaliação de programas de pós-graduação 6 5 Avaliação de políticas públicas 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 Fonte: Dados da pesquisa. Autores, temáticas e produtividades O estudo conta com um total de 545 autores diferentes, sendo que apenas 2 autores produziram em relativa maior quantidade, ou seja, com a produção de 6 artigos cada um. Em segundo lugar no rankink de autores, com 5 produções, encontram-se 4 autores. Com o aumento de autores, a quantidade artigos publicados vai diminuindo, ou seja, 7 autores publicaram 4 artigos publicados e 15 autores �produziram 3 artigos. Assim, chega-se ao total de 463 autores que publicaram apenas 1 artigo na temática avaliação. A maioria esmagadora dos autores (463) publicou apenas 1 artigo. Verificouse, também, que somente dois autores publicaram o máximos de artigos (6 cada um) , o equivalente a 2% do total. Constata-se, portanto, que não existe um núcleo importante de especialistas trabalhando com a temática avaliação no âmbito da Biblioteconomia e Ciência da Informação no Brasil. Esta constatação pode ser visualizada no Gráfico 3. Salienta-se que a produtividade de autores, de acordo com Kleinubing (2010), esta relacionada com a Lei de Lotka baseada nos autores e suas produções com a máxima de que “alguns pesquisadores publicam muito e muitos publicam pouco”. Gráfico 3 – Número de autores versus número de artigos publicados na temática avaliação na Biblioteconomia e Ciência da Informação na Base de dados BRAPCI(1972/2012) Fonte: Dados da pesquisa. Periódicos mais produtivos na temática avaliação Segundo Cavalcanti e Cunha (2008) periódicos são “fascículo numa série continua sob o mesmo título, publicado a intervalos regulares, por tempo ilimitado, sendo cada fascículo numerado consecutivamente e com indicação de data”. Para Ferreira (2010) a avalição de periódicos pode ser realizada de varias formas. No Brasil �o sistema de avaliação e o Qualis, da “Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior” (CAPES) é largamente utilizado. Trata-se de um sistema de avalição de eventos e periódicos por área do conhecimento, sendo realizado para avaliação de programas de pós-graduação. “São atribuídos estratos indicativos de qualidade, representados por letras (A, B e C) seguidos por números (1, 2, 3, 4 e 5)”. Na categoria periódico, o de maior destaque na temática avaliação foi a revista Ciência da Informação. É um periódico bem conceituado na área da Biblioteconomia e Ciência da Informação (QUALIS A2). Nos dados coletados, ela aparece no topo, com 24% da produção na temática, o que é correspondente a 83 do total de artigos recuperados na base BRAPCI. Os periódicos com menos produção são: Arquivística; Arquivo & Administração; Ciência da Informação e Documentação; Inclusão Social; Informare: Cadernos do Programa de Pós-graduação em Ciência da Informação e Tendências da Pesquisa Brasileira em Ciências da Informação, todas com apenas uma publicação encontrada na BRAPCI com o tema avaliação. Na Figura 1 pode ser observada a relação entre os assuntos que são representados pelos quadros azuis e os periódicos que estão representados dos círculos vermelhos. Quanto mais espessa e linha que liga o nome do periódico a temática, maior o número de publicações ocorridas neste periódico. Como pode ser visto na Figura 1, o periódico “Ciência da Informação” durante todos os trinta anos analisados, foi o que mais produziu artigos com a temática “Avaliação de produção científica e/ou tecnológica”, contando com o total de 32 produções. Temática que, por sua vez, esteve presente em 21 dos periódicos que fizeram parte da pesquisa. Um destes periódicos é a Transinformação como 8 produções com esta temática. Figura 1 – Relação entre os assuntos e periódicos sobre a temática avaliação na Biblioteconomia e Ciência da Informação na Base dados BRAPCI (1972/2012) �A v alaiação rganização tratamento da informação Transinformação Rev- O ista da Escolae de Biblioteconomia da U F M G Rev ista Digital de Biblioteconomia & C A iência v aliação da -Informação Desenv olv imento de coleções A v aliação de bibliotecas e serv iços de informação A v aliação currícular Rev ista Brasileira de Biblioteconomia e Documentação Rev ista de Biblioteconomia de Brasília A v aliação - Estudos de usuários, C omportamento e competência informacional Informação & S ociedade: Estudos Rev ista O nline da Biblioteca P rof. Joel M artins Rev ista de Biblioteconomia & C omunicação A v aliação - G estão da Informação e do C onhecimento A v aliação - Bibliotecas digitais e automação C iência da Informação Rev ista A C B: Biblioteconomia em S anta C atarina A v aliação institucional A v aliação - Bases de dados e recuperação da informação A v aliação de programas de pós-graduação A v aliação de ensino/aprendizagem Biblionline A v aliação de desempenho pessoal/institucional A v aliação de serv iços de referência ETD - Educação Temática Digital A v aliação documentais e/ou arquiv ística C adernos de Biblioteconomia A v aliação de políticas públicas Brazilian Journal of Information S cience BIBLO S - Rev ista do Instituto de C iências Humanas e da Informação A v aliação de tecnologias de informação e comunicação A rquiv ística P onto de A cesso A rquiv o & A dministração Informação & Informação A v aliação de fontes de informação Inclusão S ocial A v aliação de produção científica e/ou tecnológica Encontros Bibli: Rev ista Eletrônica de Biblioteconomia e C iência da Informação P erspectiv as em C iência da Informação Estudos A v ançados em Biblioteconomia e C iência da Informação Liinc em rev ista Em Q uestão: Rev ista da F aculdade de Biblioteconomia e C omunicação da U F RG S P erspectiv as em G estão & C onhecimento C iência da Informação e Documentação Tendências da P esquisa DataG Brasileira ramaZero C iênciadedaP Informação Informare: C adernos do em P rograma ós-G raduação em C iência da Informação Fonte: Dados da pesquisa. Entre os assuntos abordados pela Transinformação 4 artigos contemplam a temática “Avaliação curricular”, assunto que esteve presente em 8 distintos periódicos. Um destes é a na Revista Brasileira de Biblioteconomia e documentação. A Revista Brasileira de Biblioteconomia e documentação como 34 publicações, publicou um artigo com a temática “Avaliação de Bibliotecas e serviços de informação”, assunto encontrado em doze das revistas pesquisadas. Sendo que uma delas foi Escola de Biblioteconomia da UFMG, que, dentre seus trabalhos, foram encontrados quatro a na classificação “Avaliação – Desenvolvimento de coleções”, tema que esteve presente em 11 dos periódicos no total. A revista denominada Revista Brasileira de Biblioteconomia de Brasília, teve uma participação considerável na pesquisa, pois foram encontrados tinta e quatro artigos com o tema proposto pela pesquisa, onde 1 foi “Avaliação de ensino/aprendizagem”. Esta temática apareceu em 10 periódicos, em maior ou menor ocorrência. �CONSIDERAÇÕES FINAIS O estudo realizado teve com objetivo geral, compreender como está caracterizada a temática “avaliação” no contexto da Biblioteconomia e a Ciência da Informação no Brasil. A partir do referencial teórico, metodologia e processos metodológicos, análise e discussão dos resultados, considera-se que os objetivos foram alcançados com sucesso. Com a presente pesquisa foi possível compreender a evolução da produção científica na temática avaliação. Isso demonstrou o interesse dos pesquisadores a respeito da temática avaliação ao longo do período estudado. Essa produção teve uma grande alta em 2009 quando foram publicados 36 artigos. Interesse esse que, sofreu uma queda até o fim do estudo, chegando a 11 publicações em 2012. Foram identificados os autores que mais produziram sobre a temática avaliação. São eles: CUENCA, Angela Maria Belloni e FIGUEIREDO, Nice, ambas com com 6 produções cada um. Em seguida, com 5 produções, FUJITA, Mariângela Spotti Lopes; GARCIA, Joana Coeli Ribeiro; MUELLER, Suzana Pinheiro Machado e NORONHA, Daisy Pires. As revistas científicas que mais publicaram com a temática avaliação foram a Ciência da Informação com 83 artigos, a Revista Brasileira de Biblioteconomia e Documentação e a Revista de Biblioteconomia de Brasília com 34 artigos, a Transinformação com 28 artigos e a Revista de Biblioteconomia da UFMG com 22 artigos. Pôde-se constatar que não houve uma concentração temática de artigos nos respectivos periódicos. As abordagens temáticas relacionadas à avaliação mais pesquisadas na Biblioteconomia e Ciência da Informação no Brasil foram: “Avaliação de produção científica e/ou tecnológica”, com 86 publicações (encontradas em 17 das 30 revistas que fizeram parte da pesquisa); “Avaliação de bibliotecas e serviços de informação”, com 40 artigos publicados; “Avaliação - Desenvolvimento de coleções” (30 artigos); “Avaliação - Desenvolvimento de coleções” (29 artigos); e, “Avaliação de fontes de informação” contando com o total de 23 produções. A partir do exposto, considera que a experiência de pesquisa na Base de dados BRAPCI, a partir de uma análise cientométrica dos dados, foi de grande valia no que se refere à descoberta de novos conhecimentos, anteriormente obscurecidos. Assim, foi possível compreender, de maneira objetiva e científica, o que este sendo �produzido na temática avaliação no contexto da Biblioteconomia e Ciência da Informação no Brasil. Foi constatado que apesar da queda considerável na produção da temática avaliação nos últimos anos, no que diz respeito à produção de artigos científicos, com foi demonstrado no estudo, que as pesquisas com a temática avaliação continuaram ocorrendo, mas, merecem ser mais incentivadas. Certamente a Biblioteconomia e a Ciência da Informação terão melhores resultados ao se valer dos métodos e técnicas avaliativas, melhorando, por consequência, seus produtos, serviços e processos nos mais diversos contextos e ambientes informacionais. REFERÊNCIAS ALVARADO, Urbizagástegui Rubén. A Lei de Lotka na bibliometria brasileira. Ciência da Informação, Brasília, v. 3, n.2, p. 14-20, maio/ago. 2008. ARAÚJO, Carlos Alberto. Bibliometria: evolução histórica e questões atuais. Em Questão, Porto Alegre, v. 12, n. 1, p.11-32, jan./jun. 2006. CAVALCANTI, Cordélia de Oliveira; CUNHA, Murilo Bastos da. Dicionário de Biblioteconomia e Arquivologia. Brasília, DF: Briquet de Lemos, 2008. FERREIRA, Aurélio Buarque de Holanda. Avalição. Dicionário Aurélio da língua portuguesa. 5. ed. Curitiba: Positivo, 2010. GIL, Antônio Carlos. Métodos e técnica de pesquisa social. 5. ed. 8. reimpr. São Paulo: Atlas, 2007, p. 44. KLEINUBING, Luiza da Silva. Análise bibliométria da produção científica em gestão da informação na base de dados Lisa. Revista Digital de Biblioteconomia e Ciência da Informação , Campinas, v. 8, n. 1, p. 1-11, jul./dez. 2010. LANCASTER, Frederik. Wilfrid. Avaliação de serviços de bibliotecas. Brasília: Briquet de Lemos, 2004. PAVAN, Cleusa. Avaliação pelos pares nas revistas brasileiras de ciência da informação: procedimentos e percepções dos atores. Ciência da Informação, Brasília, v. 14, n. 28, p. 73-92, 2009. ROCHA, Eliana Conceição; SOUSA, Márcia de Figueiredo Evaristo. Metodologia para avaliação de produtos e serviços de informação. Brasília: IBICT, 2011. SANTOS, Maria de Souza Lima. Gestão da biblioteca universitária: análise com base nos indicadores de avaliação do MEC. 2012. 89 f.. Dissertação (Mestrado em Administração)−Departamento de Administração, Faculdade de Estudos Administrativos de Minas Gerais – FEAD, Belo Horizonte, Minas Gerais, 2012. �SILVA, Terezinha Elizabeth da; TOMAÉL, Maria Inês. Fontes de informação na internet: a literatura em evidência. In: TOMAÉL, Maria Inês (Org.). Avaliação de fontes de informação na internet. Londrina: EDUEL, 2004. p. 1-17. VANTI, Nadia Aurora Peres. Da bibliometria à webometria: uma exploração conceitual dos mecanismos utilizados para medir o registro da informação e a difusão do conhecimento. Ciência da Informação, Brasília, v. 31, n. 2, p. 152-162, maio/ago. 2002. VERGUEIRO, Waldomiro. Seleção de documentos eletrônicos. In: Seleção de materiais de informação: princípios e técnicas. 3. ed. Brasília: Briquet de Lemos, 2010, cap. 5, 43-56. � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource CBBD - Edição: 25 - Ano: 2013 (Florianópolis/SC) Subject The topic of the resource Biblioteconomia, Documentação, Ciência da Informação Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 7-10 de Julho de 2013 Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Florianópolis/SC Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource A temática “avaliação” no contexto da Biblioteconomia e Ciência da Informação no Brasil: um estudo Cientométrico Creator An entity primarily responsible for making the resource Mônica Patricia Sousa João de Melo Maricato Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Florianópolis (Santa Catarina) Publisher An entity responsible for making the resource available FEBAB Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2013 Subject The topic of the resource Temática III: Bibliotecas, serviços de informação & sustentabilidade - Trabalho científico Description An account of the resource A pesquisa tem o interesse de conhecer o que tem sido produzido no Brasil no contexto da Biblioteconomia e Ciência da Informação na temática “avaliação” com o objetivo de Compreender como está caracterizada a temática “avaliação” neste contexto. O método utilizado foi o estudo cientométrico aplicado à temática avaliação. Utiliza abordagem quantitativa e qualitativa de caráter descritiva e explicativa. A coleta de dados foi realizada na base de dados BRAPCI, no período de 1972 a 2012, utilizando-se a expressão de busca “avaliação”, no título, resumo e palavras-chave. O tratamento e análise dos dados coletados deu-se por meio do programa Microsoft Excel 2010. Resultados: reuniu-se 348 artigos, publicados em 30 periódicos distintos, produzidos por 545 autores. O ano que houve maior número de artigos produzidos foi em 2009 (36 artigos). A Ciência da Informação foi à revista mais produtiva na temática, contando com 83 artigos publicados. A maior parte dos artigos (86) foi classificado em “Avaliação produção científica e\\ou tecnologia”. Conclui-se que a temática avaliação tem sido produzida de maneira irregular no decorrer dos anos, em diversas revistas e com diversas classificações temáticas. Language A language of the resource pt cbbd2013 http://repositorio.febab.org.br/files/original/8/2490/1602-1615-1-PB.pdf 3a97f24c40a2d6a119b711978bb2a458 PDF Text Text A licença Creative Commons e o movimento de acesso aberto à informação científica: um olhar para a Scientific Electronic Library on Line (SciELO) Flasleandro Vieira Oliveira (CPRM) - flasleandro@yahoo.com.br Sandra Lúcia Rebel Gomes (UFF) - sandrarebelgomes@gmail.com Resumo: A comunicação do conhecimento científico é pré-requisito para a realização de qualquer atividade de cunho científico. Neste sentido, o Movimento de Acesso Aberto à informação científica propõe práticas diferenciadas da tradicional maneira de comunicar o conhecimento científico, no que se refere ao acesso às publicações periódicas condicionadas ao pagamento de caras assinaturas. O direito autoral tem se mostrado um dos principais entraves para a expansão do Movimento de Acesso Aberto. Neste sentido, ressalta-se a utilização das licenças de uso como uma possibilidade de flexibilização do direito autoral tradicional para maior compartilhamento da informação científica. Dentre as licenças existentes, destaca-se a licença Creative Commons (CC) como foco deste trabalho, tendo a Scientific Electronic Library on Line (SciELO) como campo empírico da pesquisa. Neste sentido, apresenta-se o resultado da pesquisa empírica, em que se ouviu a opinião dos autores e editores das revistas da coleção SciELO acerca da licença CC e sua ligação com o Movimento de Acesso Aberto. Palavras-chave: Acesso Aberto. Creative Commons. Direito Autoral. Scielo. Área temática: Temática III: Bibliotecas, serviços de informação & sustentabilidade Powered by TCPDF (www.tcpdf.org) �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 A licença Creative Commons e o movimento de acesso aberto à informação científica: um olhar para a Scientific Electronic Library on Line (SciELO) Resumo: A comunicação do conhecimento científico é pré-requisito para a realização de qualquer atividade de cunho científico. Neste sentido, o Movimento de Acesso Aberto à informação científica propõe práticas diferenciadas da tradicional maneira de comunicar o conhecimento científico, no que se refere ao acesso às publicações periódicas condicionadas ao pagamento de caras assinaturas. O direito autoral tem se mostrado um dos principais entraves para a expansão do Movimento de Acesso Aberto. Neste sentido, ressalta-se a utilização das licenças de uso como uma possibilidade de flexibilização do direito autoral tradicional para maior compartilhamento da informação científica. Dentre as licenças existentes, destaca-se a licença Creative Commons (CC) como foco deste trabalho, tendo a Scientific Electronic Library on Line (SciELO) como campo empírico da pesquisa. Neste sentido, apresenta-se o resultado da pesquisa empírica, em que se ouviu a opinião dos autores e editores das revistas da coleção SciELO acerca da licença CC e sua ligação com o Movimento de Acesso Aberto. Palavras-chave: Acesso Aberto. Creative Commons. Direito Autoral. Scielo. Temática III: Bibliotecas, serviços de informação & sustentabilidade 1 INTRODUÇÃO Nos anos de 2000 a 2003 foram realizados três importantes eventos em prol do acesso aberto às publicações científicas. Tais eventos foram realizados em Budapeste, Bethesda e Berlim, os quais deram origem a três declarações que, posteriormente, se constituiriam em relevantes manifestações em favor do acesso aberto às publicações científicas no mundo. Os referidos eventos convocaram autores, associações científicas, editores, universidades e bibliotecas a trabalharem na remoção das barreiras que impedem o acesso livre à literatura científica. A Declaração de Budapeste (2000) recomendou, basicamente, duas estratégias para o acesso à informação científica, que, posteriormente, foram ratificadas pela Declaração de Berlim: �• a via verde, que se refere ao depósito de trabalhos científicos que tenham sido publicados em revistas de acesso restrito em repositórios temáticos ou institucionais. Esta estratégia é também chamada de auto-arquivamento, pois é realizada pelos próprios autores dos artigos. • a via dourada, que se refere aos trabalhos científicos publicados em revistas que aderiram ao Movimento de Acesso Aberto ou Open Access (OA). Em se tratando do acesso aos periódicos científicos, uma das tarefas mais importantes é o convencimento dos editores em disponibilizar os periódicos para acesso aberto. Esta seria a grande barreira a ser transposta para que, conforme Ortellado (2008, p. 189), se concretize a conversão de “um sistema de comunicação científica intermediado por editoras privadas para um sistema exclusivamente público”. Nesta direção, Harnad (2007) afirma que os resultados de pesquisa que estão livremente acessíveis na Internet possuem um fator de impacto de 25% a 250% maior do que os que possuem o acesso restrito (HARNAD, 2007). Ferreira (2008, p. 121) destaca que a condição primeira para a consolidação do movimento OA é o detentor de direito autoral conceder o direito gratuito, irrevogável e irrestrito de acesso aos trabalhos científicos, conforme recomendam as Declarações de Bethesda (2003) e de Berlim (2003). Outra pré-condição é o titular de direito autoral disponibilizar uma licença que permita copiar, usar, distribuir, transmitir, exibir publicamente, realizar e distribuir obras derivadas em qualquer suporte digital para qualquer propósito responsável. Tudo isto com a devida atribuição à autoria (BETHESDA STATEMENT ON OPEN ACESS PUBLISHING, 2003; FERREIRA, 2008, p. 121, grifo nosso). Souto e Oppenheim (2008, p. 161) ressaltam que a interdependência entre o movimento OA e os direitos autorais constitui um cenário complexo que extrapola mudanças jurídicas. Nesta perspectiva, observa-se que há certas peculiaridades na informação científica que um debate, focalizando questões de cunho exclusivamente jurídico, não contemplaria. Neste sentido, este trabalho busca focalizar a licença Creative Commons (CC) como dispositivo para propiciar maior abertura em termos de acesso e uso da literatura científica, apresentando a posição de autores e editores científicos de periódicos que �integram a Scientific Electronic Library Online – SciELO, eleita, por sua indiscutível importância, o campo empírico desta pesquisa. Para tanto, primeiramente, discorre-se sobre a licença, trazendo para a discussão alguns elementos ligados à questão dos direitos autorais porque estes lhe são intrínsecos. Posteriormente, apresenta-se o campo empírico, os dados da pesquisa e a opinião dos autores e editores (selecionados para amostra) das revistas da coleção SciELO acerca da licença CC e de sua estreita ligação com o Movimento OA. Por fim, explicitam-se as considerações que se chegaram com a realização da pesquisa. 2 A LICENÇA CREATIVE COMMONS Nas últimas décadas, tem se acentuado mobilizações, em âmbito nacional e internacional, com a finalidade de diminuir o cerceamento que o direito autoral tradicional impõe ao compartilhamento de obras intelectuais. Uma forma encontrada para flexibilizar a lei de direito autoral, garantindo, assim, o acesso a uma determinada obra e ao mesmo tempo protegendo os autores que publicam suas obras em modelos abertos, é o uso das licenças livres. Licenças livres ou de uso flexível são licenças jurídicas que permitem que os autores ou detentores de direitos autorais expressem de forma clara e precisa que sua obra é livre para distribuição, cópia e utilização. Tais licenças fundamentam-se na possibilidade que cada indivíduo tem, como autor ou titular de direito autoral, de permitir o acesso às suas obras, autorizando que outros possam copiá-las, utilizá-las e criar outras obras derivadas (LEMOS, 2005, p. 83). Segundo Zanaga e Liesenberg (2008), a proposta das licenças de uso flexível é assegurar acesso à criação das pessoas em vez de restringi-lo. Assim, “a essência de licenças de conteúdos abertos é a permissão de uso e a dos direitos autorais é a restrição de uso” (ZANAGA; LIESENBERG, 2008). Ainda conforme estes autores, tais licenças fornecem simultaneamente proteção e uso, pois sua principal finalidade é fazer com que direitos privados contribuam para a criação de bens públicos. �Existem inúmeras licenças de uso flexível, aplicadas as mais variadas áreas de produção intelectual 1. Dentre as licenças livres existentes destaca-se a licença CC. Esta se caracteriza como uma organização não-governamental sem fins lucrativos, criada oficialmente em 2001 e estabelecida em Massachusetts, com sede na Stanford University. A CC tem origem na Licença Pública Geral do sistema GNU da Free Software Foundation (FSF), concebido por Richard Stallman (LESSIG, 2005, p. 255; ORTELLADO, 2002; CRATIVE COMMONS, 2010). A CC foi criada e idealizada pelo professor Lawrence Lessig. Este é professor da Escola de Direito da Stanford University, sendo também um dos maiores defensores do movimento denominado Cultura Livre 2. Para Lessig (2005, p. 255), a utilização de uma licença CC constitui uma [...] garantia de liberdade para qualquer um que acessa o conteúdo, e mais importante, uma expressão de um ideal, em que a pessoa associada à licença mostra que acredita em algo mais do que os extremos “Todos [os Direitos Reservados]” ou “Nenhum [Direito Reservado]”. Na perspectiva da mudança de “Todos os direitos reservados” para “Alguns direitos reservados”, a licença CC busca atender aos interesses dos autores ou titulares de direito autoral nas mais variadas áreas. Assim, o autor ou detentor de direitos autorais pode optar por uma licença específica que lhe seja mais conveniente (LEMOS, 2005, p. 85; LESSIG, 2005, p. 256). Para Lemos (2005, p. 83-85), a licença CC é um tipo de licença que “cria instrumentos jurídicos para que um autor, um criador ou uma entidade diga de modo claro e preciso, [...], que uma determinada obra intelectual sua é livre para distribuição, cópia e utilização”. Ainda segundo Lemos, a ideia da referida licença é permitir a criação de uma coletividade de obras culturais publicamente acessíveis. As licenças CC podem ser utilizadas em quaisquer obras passíveis de proteção do direito 1 General Public License (GPL), Open Source Journalism (OSJ), Free Art License, Common Documentation License, Open Music Licenses, EFF Open Audio Lecense, Open Content License e Creative Commons (ZANAGA; LIESENBERG, 2008). 2 Há que se fazer a devida distinção entre o movimento denominado “Cultura Livre” e o “Movimento de Acesso Livre”. O primeiro visa a permitir que os elementos culturais produzidos por uma dada sociedade estejam disponíveis para outrem. Assim, transcende os limites de um único gênero de produção intelectual, enquanto que o segundo diz respeito, exclusivamente, ao acesso e uso da literatura científica. �autoral, tais como: textos, músicas, filmes, blogs, bancos de dados, softwares (LEMOS, 2005, p. 83-85). Para Swan (2012), o licenciamento em CC pode ser considerado a melhor prática porque, segundo ela, o sistema é de fácil compreensão, fornece um conjunto de licenças que cobrem todas as necessidades dos autores e são legíveis por máquina (SWAN, 2012). Neste sentido, salienta-se que os diversos tipos de licenças são gerados em três grandes formatos: um formato feito para leigos, escrito numa linguagem que é passível de entendimento por pessoas que não possuem formação jurídica; um outro formato mais extenso dedicado aos profissionais da área de direito, com termos jurídicos específicos, o que torna a licença válida perante um determinado ordenamento jurídico; e, ainda, um terceiro formato mais técnico, transcrito numa linguagem legível por máquinas, que permite que as obras autorizadas no formato digital sejam marcadas com os termos da licença (MANTOVANI; DIAS; LIESENBERG, 2006, p. 265; LEMOS, 2005, p. 84). No tocante ao licenciamento dos trabalhos intelectuais, há que se destacar que o fato de uma obra estar licenciada em CC não significa que a mesma esteja fora do regime de propriedade intelectual, visto que a CC baseia-se nele para permitir usos mais flexíveis. Neste sentido, a CC não busca resolver o impasse entre a lei de direito autoral e o atual estágio de desenvolvimento tecnológico. Seu objetivo é flexibilizar o direito autoral tradicional por meio da Internet, permitindo usos ampliados das obras intelectuais licenciadas (MACHADO; ORTELLADO, 2006, p. 9). Atualmente, a CC está presente em mais de cinquenta países, sendo que através do projeto International Commons (icommons), a licença encontra-se adequada às regras vigentes do direito autoral de cada país que a adotou, inclusive às regras do direito brasileiro. Se uma pessoa fizer uso de uma determinada obra de forma inadequada, isto é, que esteja em desacordo com o que foi especificado pela licença escolhida, o detentor de direito autoral poderá procurar o sistema judiciário de seu país para fazer valer os seus direitos (CREATIVE COMMONS, 2010). Devido à complexidade do ambiente científico e às peculiaridades dos trabalhos publicados, os gestores da CC observaram a necessidade de um projeto que atendesse �especificamente à literatura científica. A criação de um regime aberto de compartilhamento e reuso na área da ciência é um trabalho reconhecidamente complexo, pois envolve inúmeros atores, tais como: universidades, editores, leitores, técnicos, bibliotecários etc (WILBANKS; BOYLE; REYNOLDS, 2006). Nesta perspectiva, após disponibilizarem licenças a uma grande quantidade de projetos, em 2005, a organização da CC lançou uma variação da licença denominada Science Commons. Este subproduto objetiva ampliar o compartilhamento da literatura científica para que haja maiores possibilidades de uso da mesma. Assim, buscou-se o compartilhamento das obras científicas semelhante ao que ocorreu nas obras artísticas e culturais, a fim de simplificar o licenciamento, de modo que acelere o desenvolvimento da ciência (WILBANKS; BOYLE; REYNOLDS, 2006; ZANAGA; LIESENBERG, 2008). O Science Commons trabalha sobre os seguintes problemas: impossibilidade de acesso aos artigos de periódicos; ferramentas que poderiam ser utilizadas nos trabalhos científicos, mas que estão sob o controle de contratos altamente complexos; irresponsabilidade social dos licenciamentos de patentes; e dados indisponíveis ao usuário (ZANAGA; LIESENBERG, 2008). John Wilbanks, diretor executivo do Science Commons, destaca que o principal obstáculo ao maior compartilhamento da literatura científica é o modelo em que está sustentado o atual sistema de comunicação científica, o qual não permite que alguém ou alguma instituição por si tenha condições de mudá-lo (WILBANKS; BOYLE; REYNOLDS, 2006). Nesta perspectiva, Quéau (2001, p. 1) salienta que a maioria das inovações baseia-se em ideias que fazem parte do bem comum da humanidade. É, portanto uma aberração limitar o acesso à informação e ao conhecimento que constituem esse bem comum, por força de um direito excessivamente preocupado em proteger interesses particulares. No âmbito do Brasil, salienta-se que desde 2003, a representante oficial da CC é a Faculdade de Direito da Fundação Getúlio Vargas (FGV), sob a coordenação do professor Ronaldo Lemos. A FGV é responsável por traduzir e adaptar a licença ao ordenamento jurídico brasileiro (LEMOS, 2005, p. 85). No site da CC (http://www.creativecommons.org.br/) encontra-se a descrição de sua atuação no Brasil �[...] Creative Commons Brasil disponibiliza opções flexíveis de licenças que garantem proteção e liberdade para artistas e autores. Partindo da ideia de "todos os direitos reservados" do direito autoral tradicional nós a recriamos para transformá-la em "alguns direitos reservados". Cabe ressaltar que no dia 29 de janeiro de 2010, o professor Lawrence Lessig esteve no Campus Party 3, em São Paulo, para lançar a versão 3.0 da licença CC em português. As mudanças dizem respeito ao processo de tradução e internacionalização das licenças, que objetivaram o tratamento uniforme e consistente de temas como direitos morais e gestão coletiva de direitos (CREATIVE COMMONS, 2010). Vale ressaltar que o uso da licença CC em países como o Brasil, onde a pesquisa científica em sua imensa maioria é custeada com recursos públicos, poderá contribuir para o compartilhamento da informação científica de forma mais ampla e justa 4. Isto porque uma quantidade considerável de trabalhos técnicos e científicos é gerada por pesquisadores vinculados a instituições públicas, o que significa que a sociedade paga seus salários por meio de seus impostos. 3 A LICENÇA CREATIVE COMMOS E A SCIELO A SciELO caracteriza-se como um portal de acesso aberto, que segue a estratégia conhecida como via dourada, pois sua coleção é composta por revistas que aderiram à proposta de disponibilizar de forma pública e livre os seus artigos. Mediante a metodologia desenvolvida para tal, a SciELO propicia a publicação eletrônica de edições completas de periódicos científicos, a organização de bases de dados bibliográficas e de textos completos, a recuperação de textos por seu conteúdo, a 3 Campus Party é considerado o maior evento de inovação tecnológica, Internet e entretenimento eletrônico em rede do mundo. Trata-se de um encontro anual realizado desde 1997, que reúne, durante sete dias, milhares de participantes com a finalidade de compartilhar conhecimento, trocar experiências e realizar todo o tipo de atividades relacionadas a computadores, às comunicações e às novas tecnologias. Após 12 edições na Espanha, a Campus Party iniciou em 2008 seu processo de internacionalização. O Brasil foi o primeiro país escolhido para receber a maior festa mundial da Internet. 4 Deve-se salientar que a Lei brasileira de direito autoral (9.610/88) está entre as mais restritivas do mundo, conforme uma pesquisa realizada pela Consumers International Ip Watchlist report. 2010. Disponível em: <http://a2knetwork.org/node/1716>. Acesso em: 07 fev. 2011. �preservação de arquivos eletrônicos, e a produção de indicadores estatísticos de uso e impacto da literatura científica (SCIELO, 2009). Em setembro de 2009, a SciELO divulgou que toda sua coleção estaria licenciada em CC. Desta forma, passou-se a informar explicitamente ao usuário final quais ações podem ser praticadas com o conteúdo disponibilizado. A SciELO adotou a licença CC com o tipo padrão mínimo "Atribuição - Uso Não-Comercial" (CC-BY-NC) para todo o seu conteúdo. Esta licença permite copiar, distribuir, transmitir e adaptar o conteúdo dos trabalhos licenciados. Tudo com a devida atribuição à autoria, sendo vedado o seu uso para fins comerciais (SCIELO, 2009). No entanto, os editores teriam a possibilidade de adotar uma licença ainda mais ampla, a licença “Atribuição” (CC-BY). Esta permite copiar, distribuir, transmitir, adaptar e utilizar para fins comerciais o conteúdo dos trabalhos licenciados. Tudo com a devida atribuição à autoria do trabalho, sendo esta a única restrição ao seu uso. Segundo Abel Packer, coordenador da SciELO, o modelo Atribuição (CC-BY) é o mais adotado internacionalmente pelas coleções de periódicos em acesso aberto, pois é menos restritivo e mais compatível com o movimento OA. (CREATIVE COMMONS, 2009; SCIELO, 2009). Nesta perspectiva, a SciELO foi selecionada como campo empírico de uma pesquisa realizada entre 2009 e 2011. Tal pesquisa deu origem a uma dissertação de mestrado, que tinha por objetivo investigar que benefícios a licença CC, modelo Atribuição (CC-BY), tem trazido ou poderia trazer ao processo de comunicação científica, na visão dos autores e editores dos periódicos eletrônicos de acesso aberto que optaram pela referida licença. Ao todo, foram dez revistas que optaram pela licença Atribuição (CC-BY). No entanto, por se tratar de um número grande de autores, realizou-se uma triagem, a fim de selecionar uma única revista que representasse uma área específica do conhecimento científico, de acordo com a divisão das áreas do conhecimento estabelecida pela própria SciELO. Como critério de seleção, optou-se pelo quesito antiguidade, isto é, revistas que fazem parte da coleção SciELO há mais tempo. Assim, chegou-se ao seguinte elenco de revistas para análise: Ágora: Estudos em Teoria Psicanalítica; Eclética Química; Polímeros – Ciência e Tecnologia; �Revista Brasileira de Ciência Avícola; Revista da Associação Médica Brasileira; e Revista de Economia Contemporânea. 3.1 Autores No que tange aos autores, optou-se por enviar questionários àqueles que tiveram seus artigos publicados no primeiro fascículo do ano de 2010, pois nesta ocasião as revistas já haviam adotado a licença CC. Optou-se, também, por enviar questionários somente aos autores brasileiros que tivessem publicado artigos científicos, não considerando, assim, depoimentos, relatos de experiência, memórias, resenhas, traduções, ensaios etc. No total, foram enviados 147 questionários aos autores, sendo que 26 foram respondidos, o que equivale a 17,69% de questionários respondidos. Abaixo, descrevem-se as questões contidas no questionário enviado aos autores, com os respectivos percentuais de respostas. �Quadro 1 – Respostas dos autores Questões SIM NÃO Não faz diferença / Não sabem Conhecem o movimento OA 14 (53,85%) 12 (46,15%) ___ O movimento contribui para a 25 (96,15%) ___ 1 (3,85%) 24 (92,31%) ___ 2 (7,69%) ___ 22 (84,61%) 4 (15,39%) 22 (84,61%) 1 (3,85%) 3 (11,54%) 15 (57,69%) 9 (34,62%) 2 (7,69%) comunicação científica ampliada A CC pode contribuir para aumentar a divulgação da produção científica Houve alteração nos trâmites entre autor e editor na adoção da CC Há vantagens para o autor na adoção da CC Há relação entre a CC e o movimento OA Fonte: OLIVEIRA (2011) 3.2 Editores No tocante aos editores, ressalta-se que a busca pela percepção deste segmento sobre os temas tratados pela pesquisa não se mostrou totalmente satisfatória em função do baixo índice de respostas. Inicialmente, enviou-se questionários aos editores das mesmas revistas dos autores, porém, somente o editor da Revista da Associação Médica Brasileira retornou o questionário respondido. Desta forma, buscouse enviar questionários às demais revistas que adotaram a licença Atribuição (CC-BY) e que não integravam o elenco inicialmente escolhido pela pesquisa. No entanto, o índice de resposta permaneceu o mesmo, pois os editores não deram retorno. �Abaixo, descreve-se a resposta do editor da Revista da Associação Médica Brasileira. Quadro 2 – Respostas do Editor Questões SIM NÃO Não faz diferença / Não sabe Conhece o movimento OA X ___ ___ O movimento contribui para a X ___ ___ X ___ ___ ___ X ___ X ___ ___ X ___ ___ comunicação científica ampliada A CC pode contribuir para aumentar a divulgação da produção científica Houve alteração nos trâmites entre editor e autor na adoção da CC Participa de atividades relacionadas ao acesso livre Há relação entre a CC e o movimento OA Fonte: OLIVEIRA (2011) Em função do baixo índice de respostas por parte dos editores, buscou-se enviar um questionário ao presidente da Associação Brasileira de Editores Científicos (ABEC). Optou-se pelo referido editor por se tratar de alguém que, de alguma forma, representa o segmento dos editores científicos no Brasil. A ABEC caracteriza-se como uma sociedade civil, sem fins lucrativos, que atua em âmbito nacional. Foi criada em 28 de novembro de 1985 e abriga pessoas físicas e jurídicas com interesse em desenvolver e aprimorar a publicação de periódicos técnicocientíficos, aperfeiçoar a comunicação e divulgação de informações, manter o �intercâmbio de ideias, o debate de problemas e a defesa dos interesses comuns (ABEC, 2011). No tocante à pesquisa, procurou-se enviar um questionário mais sucinto, conforme se apresenta no quadro a seguir. Quadro 3 – Respostas do Presidente da ABEC. Questões SIM NÃO Não faz diferença / Não conhece A ABEC é favorável ao X ___ ___ ___ X ___ X ___ ___ movimento OA A ABEC possui uma posição formalizada em relação a CC A licença CC pode contribuir para aumentar a divulgação da produção científica Fonte: OLIVEIRA (2011) 4 CONSIDERAÇÕES FINAIS A pesquisa, como um todo (tanto na literatura quanto na empiria), permitiu confirmar a dimensão que a licença CC já possui como parte integrante do movimento OA, para que o acesso à literatura científica seja facilitado e que seu uso tenha regras claras no sentido de informar ao usuário sobre o que pode ou não ser feito com o trabalho licenciado. Entretanto, não se advoga que a licença CC seja a resolução de todos os problemas relacionados ao direito autoral na comunicação científica. Acredita-se que a licença seja um instrumento legítimo, útil, porém, provisório. A posteriori, considera-se necessária uma revisão na lei de direito autoral no país, a fim de acompanhar o ritmo de crescimento do conhecimento científico e tecnológico. Percebe-se que os esforços em prol do acesso aberto ainda carecem de maior adesão da comunidade científica às premissas do movimento OA, como foi verificado �na literatura e mediante os procedimentos empíricos da pesquisa. Neste sentido, salienta-se que os principais atores do sistema de comunicação científica, isto é, autores, editores, bibliotecários, agências de fomento e as instituições acadêmicas têm um papel decisivo no sentido de colaboração de forma mais expressiva para que os resultados de pesquisas financiados com recursos públicos estejam livremente disponíveis para acesso e uso. Há que se considerar, também, que grande parte do conhecimento científico produzido, principalmente no Brasil, é financiada com recursos públicos. Assim, seria esperado que, por um lado, as agências financiadoras passassem a ter maior envolvimento com as questões inerentes ao acesso aberto e, por outro, que o setor editorial se abrisse para usos ampliados de suas publicações, principalmente aqueles que tenham fins educacionais e científicos. Acentua-se, por fim, a importância de o debate em torno do direito autoral não ficar restrito somente ao âmbito jurídico, mas que se estenda a diversas áreas do conhecimento científico, em especial, à Biblioteconomia e à Ciência da Informação, que tem, historicamente, a comunicação científica como temática nevrálgica. REFERÊNCIAS ABEC. Associação Brasileira de Editores Científicos. <http://www.abecbrasil.org.br/>. Acesso em: 10 jan. 2011. 2011. Disponível em: BERLIM Declaration on Open Access to Knowledge in the Sciences and Humanities. 2003. Disponível em: <http://www.zim.mpg.de/openaccessberlin/berlin_declaration.pdf>. Acesso em: 20 dez. 2010. 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Autoria e compartilhamento social: a criação de conteúdos na Internet. DataGramaZero – Revista de Ciência da Informação, v.9, n.1, 2008. Disponível em: <http://www.dgz.org.br/fev08/Art_05.htm>. Acesso em: 29 maio 2009. � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource CBBD - Edição: 25 - Ano: 2013 (Florianópolis/SC) Subject The topic of the resource Biblioteconomia, Documentação, Ciência da Informação Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 7-10 de Julho de 2013 Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Florianópolis/SC Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource A licença Creative Commons e o movimento de acesso aberto à informação científica: um olhar para a Scientific Electronic Library on Line (SciELO) Creator An entity primarily responsible for making the resource Flasleandro Vieira Oliveira Sandra Lúcia Rebel Gomes Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Florianópolis (Santa Catarina) Publisher An entity responsible for making the resource available FEBAB Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2013 Subject The topic of the resource Temática III: Bibliotecas, serviços de informação & sustentabilidade - Trabalho científico Description An account of the resource A comunicação do conhecimento científico é pré-requisito para a realização de qualquer atividade de cunho científico. Neste sentido, o Movimento de Acesso Aberto à informação científica propõe práticas diferenciadas da tradicional maneira de comunicar o conhecimento científico, no que se refere ao acesso às publicações periódicas condicionadas ao pagamento de caras assinaturas. O direito autoral tem se mostrado um dos principais entraves para a expansão do Movimento de Acesso Aberto. Neste sentido, ressalta-se a utilização das licenças de uso como uma possibilidade de flexibilização do direito autoral tradicional para maior compartilhamento da informação científica. Dentre as licenças existentes, destaca-se a licença Creative Commons (CC) como foco deste trabalho, tendo a Scientific Electronic Library on Line (SciELO) como campo empírico da pesquisa. Neste sentido, apresenta-se o resultado da pesquisa empírica, em que se ouviu a opinião dos autores e editores das revistas da coleção SciELO acerca da licença CC e sua ligação com o Movimento de Acesso Aberto. Language A language of the resource pt cbbd2013 http://repositorio.febab.org.br/files/original/8/2489/1601-1614-1-PB.pdf 3caf541a58d62ed63309f49daa6995cb PDF Text Text XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 A importância da gestão da informação para a prática da sustentabilidade: o caso de Rio Verde de Mato Grosso RESUMO A sustentabilidade no mundo de hoje é mais do que uma verdade, ela deve ser vivida na prática e para que isso ocorra é necessário que a população em geral possua conhecimento do que é a sustentabilidade para que seja possível seu desenvolvimento. Faltam informações e entendimento das informações, para que possa haver, de fato, desenvolvimento sustentável. As ações desencadeadas pelo governo e organizações do terceiro setor podem não ter o impacto desejado caso a comunidade não possua informações suficientes para o discernimento da ação e vivência desse conhecimento. A gestão da informação, nesse contexto, pode auxiliar o processo de disseminação da informação, como mais uma estratégia para a tomada de consciência da comunidade envolvida. Constitui-se em uma pesquisa de campo, de caráter exploratório, a qual se desenvolveu na cidade de Rio Verde de Mato Grosso, objetivando-se identificar as principais ações relacionadas ao tema sustentabilidade pelo executivo municipal. Parte-se do pressuposto de que a gestão da informação, orientada as ações de sustentabilidade poder-se-ia contribuir ao processo de tomada de consciência da população local. Utilizou-se como instrumento de pesquisa um questionário, o qual foi aplicado aos transeuntes da principal praça da cidade, com o intuito de perceber o nível de consciência da população em relação ao tema sustentabilidade. PALAVRAS-CHAVE: Gestão da informação. Sustentabilidade. Rio Verde de Mato Grosso - MS Área Temática: Bibliotecas, serviços de informação & sustentabilidade. 1 INTRODUÇÃO Rio Verde de Mato Grosso é uma pequena cidade ao norte do Estado de Mato Grosso do Sul cercada por paredões de rocha, serras, rios e cachoeiras que formam um cenário cinematográfico. No município de Rio Verde 14 rios distintos nascem e morrem, construindo as belezas naturais da cidade, que se localiza dentro da bacia hidrográfica do Rio Taquari, o Aquífero Guarani, a maior reserva de água doce subterrânea do mundo, que se reabastece com as águas das chuvas, sua metragem total é de 55 mil km³, e 213.200 Km² nessa região, dessa forma, a preservação desta região é de suma importância para garantia do desenvolvimento econômico sustentável, e para que isso ocorra é necessário que a população local tenha consciência do �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 que é a Sustentabilidade, contudo como se obter a consciência de algo que não se conhece, ou não se entende? E é sob essa pergunta que nasce a problemática da presente pesquisa questionando quais as políticas de sustentabilidade local disseminadas entre a população na garantia da preservação de Rio Verde de Mato Grosso? A pesquisa busca identificar quais os projetos de sustentabilidade existentes para a cidade, como o poder público dissemina os projetos existentes entre a população, e qual o grau de conhecimento da mesma sobre a sustentabilidade local. O estudo almeja compreender o grau de conhecimento sobre a sustentabilidade, acreditando que a sustentabilidade é uma temática de prática, e não se pode praticar o que não se conhece. A pesquisa é definida como uma pesquisa de campo, de caráter exploratório, como define Odília Fachin (2003, p. 133) “[...] a pesquisa de campo é a que se realiza com o fato social situado em seu contexto natural, ou seja, em seu campo ou habitat natural, sem nenhuma alteração imposta pelo pesquisador. [...]”. Os sujeitos da pesquisa foram representantes da prefeitura, da secretaria de meio ambiente, aplicou-se uma entrevista a uma historiadora da cidade, além da aplicação de questionário com a população local. 2 SUSTENTABILIDADE: DE ONDE VEIO? A temática da sustentabilidade hoje no mundo é fato! Todos comentam, todos falam, muitos a defendem e os meios de comunicação como TV, rádio e principalmente a internet, evidenciam sua necessidade para a perpetuação e salvação do meio ambiente em nosso planeta. Recebemos constantemente informações sobre intervenções da ONU, e a importância da participação dos poderes públicos para o desenvolvimento da sustentabilidade em nosso planeta. O mundo se encontra hoje na denominada “Era da Informação”, neste momento somos “bombardeados” com inúmeras informações dos mais diversos tipos, a disponibilização da internet à população em geral aumentou o nível de acesso ao conhecimento, tanto científico, como político (sem mencionar o entretenimento que a mesma proporciona), a população hoje cobra e se informa �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 de como os governos estão governando, onde está sendo ou não, utilizado o dinheiro público. A população cobra cada vez mais a tão desejada qualidade de vida, o que inclui não somente moradia e condições financeiras nos dias de hoje, busca-se um ambiente que inspire e proporcione melhor condição de vida. O termo sustentabilidade começou a ser definido em 1972 quando a Organização das Nações Unidas (ONU) promoveu a conferência das Nações Unidas sobre o meio ambiente em Estocolmo, Suécia. Sustentabilidade pode ser definida como a característica de um processo ou sistema que permite que ele exista por certo tempo ou por tempo indeterminado. Nas últimas décadas, o termo tornou-se um princípio segundo o qual o uso dos recursos naturais para a satisfação das necessidades presentes não deve comprometer a satisfação das necessidades das gerações futuras. (PEREIRA, 2011, p. 74) Os primeiros documentos sobre a temática sustentabilidade foram “protocolo de Montreal” aberto em 1985 para adesão, entrando em vigor em 1989 com a adesão de 150 países, o mesmo teve sua revisão em 1990, 1992, 1995, 1997 e 1999, Kofi Annan, diplomata Gana e secretario geral da Organização das Nações Unidas (ONU) de 1997 a 2007 comentou que "Talvez seja o mais bem sucedido acordo internacional de todos os tempos". O protocolo de Montreal tinha como objetivo regulamentar a produção e o consumo de produtos destruidores da camada de ozônio. Seguido do protocolo de Montreal, em 1997 teve-se início o “Protocolo de Quioto” que tinha como objetivo a ratificação de 55% dos gazes que causam o efeito estufa, 175 países assinaram o tratado, assumindo assim a responsabilidade na diminuição da emissão dos gazes poluentes para a camada de ozônio. O Protocolo só entrou em vigor em 2005, após a adesão da Rússia no ano anterior. Cada país teve um índice estabelecido variando os índices a serem atingidos de país para país. Países considerados subdesenvolvidos como o Brasil, México, Argentina e Índia não tiveram metas estipuladas pelo tratado, contudo o Brasil se comprometeu a zerar a emissão de gases causadores do efeito estufa até 2013. �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Mesmo que os acordos internacionais tenham sido assinados pela maioria dos países, eles terão de ser negociados também em casa. Para que as metas de redução [previstas no Protocolo de Quioto] sejam cumpridas, os governos locais, as pequenas empresas, as grandes corporações e as organizações civis terão de se envolver. (PEREIRA, 2011, p. 57 apud DOW; DOWNING, 2007, p. 69). Em 2000 Kofi Annan propôs a realização de uma reunião de cúpula, realizado de 6 a 8 de setembro em Nova York, que ficou conhecida como a “cúpula do Milênio” que teve como resultado a “Declaração do Milênio” onde foram estabelecidos os ODM - Objetivos de Desenvolvimento do Milênio, que consistem em 8 objetivos a serem alcançados pelos 191 países participantes até 2015. Objetivos estes identificados abaixo: 01- Erradicar a extrema pobreza e a fome; 02- Atingir o ensino básico universal; 03- Promover a igualdade entre os sexos e a autonomia das mulheres; 04- Reduzir a mortalidade na infância; 05- Melhorar a saúde materna; 06- Combater o HIV/AIDS, malária e outras doenças; 07- Garantir a sustentabilidade ambiental; 08- Estabelecer uma parceria mundial para o desenvolvimento. Como se pode observar a sustentabilidade vai além do “proteger o meio ambiente”, mas sim garantir nosso desenvolvimento econômico, melhorias de condições de vida, sem destruir com o meio ambiente, garantindo dessa forma, condições de desenvolvimento e condições de vida para as gerações futuras. 3 A IMPORTÂNCIA DA GESTÃO DA INFORMAÇÃO PARA À SUSTENTABILIDADE A sustentabilidade para ser efetiva tem a necessidade de ser vivida, não existe efetividade e prática do que não se conhece. �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 A gestão da informação, dessa forma, se torna necessária para que a sustentabilidade realmente exista. Todo cidadão tem o direito a receber dos órgãos públicos informações de seu interesse particular, coletivo ou geral (FREIXO, 2004). A questão da sustentabilidade não é diferente, possui o agravante de que é considerada uma temática relativamente nova, tendo em consideração que a mídia aborda a temática a menos de 10 anos. Muitas pessoas já ouviram falar, contudo não sabem ao certo o que isso quer dizer, o que leva a falta de informação, ocasionando, dessa forma, o desinteresse da população pelo tema. Nos últimos anos, termos como sustentabilidade, desenvolvimento sustentável, responsabilidade empresarial ou responsabilidade corporativa tornaram-se comuns nos debates, em pesquisas e na mídia. No entanto, devido à sua complexidade, eles ainda são pouco compreendidos, mesmo nas escolas e nos meios de comunicação. (PEREIRA, 2011. p. 73) A falta de disseminação da informação gera a desinformação, fazendo com que mesmo que as escolas e as mídias abordem a temática, os usuários da mesma permanecem sem o conhecimento, sem o entendimento de onde e porque a sustentabilidade ou a ausência da mesma interfere na vida cotidiana de cada um de nos, habitantes da sociedade. A sustentabilidade está nas ruas a caminho de nossos serviços e casas, a ausência da mesma gera problemas, não só ambientais, mas, também, sociais. Tendo em vista as palavras de Wersig apud Smith e Fadel de que “informação é o conhecimento para a ação” se torna claro a necessidade da disponibilização das informações sobre propostas e projetos da sustentabilidade, principalmente local, para que a população possa interagir e colaborar na execução dos mesmos. A internet oferece as ferramentas necessárias para que isso se torne realidade. O cidadão, o usuário – razão última da maioria dos conteúdos e das operações que organizam esses conteúdos na Internet – não pode ser visto como receptor passivo: ele é ativo, agente determinante, livre para escolher e interagir, independentemente do espaço e do tempo. Mais que isso, ele se torna também produtor e intermediário de conteúdos. (LIVRO VERDE, 2000. p. 59) �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 A gestão da informação se faz necessária para a divulgação da sustentabilidade, na garantia de um desenvolvimento sustentável tanto de forma política quanto desenvolvimento prática. Não sustentável, se sem pode pensar elaborar junto em sustentabilidade um plano eficaz ou de disseminação dessas informações, de forma que, a gestão da informação, sustentabilidade, poder público e desenvolvimento sustentável não sejam vertentes de uma mesma parceria. Em um contexto em que, a busca de soluções para estas demandas e necessidades pode ocorrer de forma facultativa, evolutiva e institucional ou de forma mandatória no qual o fazer é apenas aquilo que é suficiente para o comprimento legal. (SMITH; FADEL, 2011.) A necessidade da gestão da informação se firma junto à sustentabilidade para que os poderes públicos tenham informações o suficiente para a elaboração de suas ferramentas, planos e ações na garantia de um desenvolvimento sustentável. A gestão da informação se apresenta sobre duas vertentes nesse ponto, tanto para que a comunidade saiba o que e como seu governo trabalha a sustentabilidade garantindo, dessa forma, não só a sustentabilidade e desenvolvimento, mas gerando qualidade de vida para a população e assegurando que as próximas gerações também o terão, como também se apresenta na forma de ferramenta para os poderes públicos para que haja um estudo na identificação dos problemas mais emergenciais garantindo o desenvolvimento sustentável. Sem a identificação destes problemas, o plano diretor de cada cidade se torna inviável, muitas vezes pode-se encontrar um planejamento que ao ser lido, aparentemente, está perfeito, contudo sua prática não é real. Como pode ser verificado no caso da cidade por meio desta pesquisa exploratória. Durante a realização da pesquisa foi verificado que a cidade em alguns momentos possuiu, em outros ela ainda tenta possuir um plano de desenvolvimento sustentável, porém a realidade vivenciada é outra. Nesse contexto o “Modelo processual de administração da informação” proposto por Choo apud Smith e Fadel atende a necessidade de organização da informação para um desenvolvimento eficaz, por ser uma “proposta com um ciclo �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 contínuo composto de seis processos com relação entre si” (Smith e Fadel, 2011.), citados abaixo: • Identificação das necessidades de informação; • Aquisição de informação; • Organização e armazenamento de informações; • Desenvolvimento de produtos e serviços de informação; • Distribuição de informação; • Uso da informação. Assim como em uma empresa, a prefeitura e suas secretarias devem elaborar um plano para que, primeiramente se identifique quais as necessidades informacionais, de que forma essas informações serão adquiridas, organizadas e armazenadas, de forma que seja possível o desenvolvimento de serviços e produtos, que vindos da política de poder local estarão vinculados ao planejamento e desenvolvimento de projetos que garantam a sustentabilidade e o desenvolvimento da região. Informações que permaneçam sem tratamento e disseminação são informações que se perdem. Junto com um programa de disseminação das informações a política local deve estimular o uso dessas informações para que as práticas propostas se tornem efetivas. 4 SUSTENTABILIDADE DE RIO VERDE DE MATO GROSSO A cidade de Rio Verde de Mato Grosso está localiza a 216 km² da capital do estado de Mato Grosso do Sul, sua latitude 18º55'05" sul e a uma longitude 54º50'39" oeste, estando a uma altitude de 330 metros. Sua população em 2010 era de 18.890 (IBGE), a cidade possui um clima subtropical, com períodos de seca de Abril a setembro; e com períodos de chuva de outubro a março, tendo uma temperatura media de 36ºC. Com uma vegetação típica de cerrado, arbórea aberta, arbórea densa e rica em espécies medicinais da flora existente, Rio Verde possui um terreno caracterizado por 50% arenoso, 20% argiloso e 30% misto. Sendo a cidade referência no turismo regional, Rio Verde de Mato Grosso começou sua luta pela conservação do meio ambiente em meados de 1993, �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 quando pela primeira vez, se registrou relatos de crimes ambientais nas fazendas que a cercam. As primeiras ações para com a sustentabilidade dirigiram-se a conscientização dos proprietários nas fazendas, principalmente, onde se encontram nascentes dos rios, tendo em vista a degradação que ocorria devida a cultura de exploração da época, entretanto a iniciativa da elaboração de um Plano Diretor para a garantia de um desenvolvimento sustentável na região só teve início em 2005, entrando em vigor em Outubro de 2006. Com sua elaboração nasceram projetos como o “Programa de educação ambiental- Semana Mundial do Meio Ambiente”, que foi constituído de três etapas: reunião com professores; palestras nas escolas; e a ação de reflorestamento, onde foram plantadas 600 espécies nativas nas margens do rio com cercamento do local para a proteção das mudas. Hoje este projeto já não é mais realidade, e a sustentabilidade é trabalhada de forma abstrata nas escolas. Durante a elaboração do Plano Diretor as ações emergências, segundo informações do Ministério do Meio Ambiente, eram a promoção da gestão rural para a conservação do solo e da água; a recomposição da reserva legal das APAS (Áreas de Preservação Permanente); e a capacitação e apoio para o gerenciamento dos recursos hídricos. Os projetos que ainda se encontram em pleno funcionamento é o de preservação das APAS, o Programa de Recuperação das Microbacias do Rio Taquari, lançado em junho de 2011, o programa teve sua iniciativa pelo Governo do Estado, que disponibilizou diversas verbas para a implantação do mesmo, o projeto ainda se encontra em fase de execução, e visa também à criação de viveiros para o plantio de espécies naturais. A nova administração do COINTA, que tomou posse em Janeiro de 2013, declarou que ira investir na coleta seletiva de lixo, nos postos de reciclagem, tratamento de entulho e restos de materiais de construção e postos de compostagem. 5 MATERIAS E MÉTODOS �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 A pesquisa foi definida como uma pesquisa de campo exploratória, com o método descritivo devido seu caráter social. Para maior abrangência das informações, a coleta de dados foi dividida em duas partes. Na primeira parte foram coletadas informações sobre os projetos existentes para a região, junto à prefeitura e a secretaria de meio ambiente e turismo; foi realizada uma entrevista com uma historiadora local, que forneceu um histórico sobre como a necessidade da sustentabilidade nasceu e como ela é tratada na cidade de Rio Verde de MatoGrosso. Na secretaria do Meio Ambiente e Turismo foram coletadas informações sobre os projetos existentes e os em vigor, como também a sequência que está prevista as execuções destes projetos. Após a estruturação da linha do tempo sobre as práticas sustentáveis no histórico da cidade, e a coleta de quais são os projetos em execução, como segunda parte da coleta das informações foi aplicado um questionário com alguns cidadãos escolhidos aleatoriamente, no centro comercial de Rio Verde de Mato Grosso/MS, importante ressaltar que Rio Verde possui menos de 19 mil habitantes, e o centro comercial da cidade compreende uma única rua, com uma media de 2 km de comprimento. 6 ANÁLISE E RESULTADOS Os resultados obtidos da tabulação dos dados coletados nos questionários aplicados revelam que 97% da amostragem obtida, conhecem o “termo” sustentabilidade, tendo em vista que 41% foram apresentados ao conceito de sustentabilidade através da televisão, 12% através da internet, fica subentendido que a concepção sobre a temática é superficial, 47% responderam que foram apresentados ao termo na escola ou faculdade. O fato de que a maioria pesquisada tenha sido apresentada ao assunto na área educacional, traz uma triste avaliação na divulgação e disseminação dos projetos e ações em prol da sustentabilidade, pois quando indagados sobre as ações existentes na cidade, somente 21% da população disse conhecer os projetos existentes, contra 79% que afirmam não conhecerem os projetos de �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 sustentabilidade existentes, o que nos traz novamente as palavras de Pereira (2011) ao afirmar que o tema ainda não é compreendido. Em seguida, a falta de disseminação e divulgação da sustentabilidade local e sua importância para a garantia do desenvolvimento equilibrado é reafirmada, tendo em vista que somente 31% da população pesquisada acreditam haver sustentabilidade local, e 69% acreditam que Rio Verde de Mato Grosso não possui sustentabilidade. O questionário possuía abertura para citar algum projeto sustentável existente na cidade, e foi identificado que realmente uma pequena parcela da população possui conhecimento sobre os projetos de sustentabilidade local, como o viveiro municipal com plantas nativas (4%), a recuperação da Bacia do Rio Taquari (3%), a revitalização das margens do Rio Verde (20%), o programa de Resíduos sólidos (3%), contudo 70% da população pesquisada informou não conhecer nenhum projeto sustentável pra a cidade. A pesquisa com a população local não revelou nenhum projeto diferente dos identificados junto à prefeitura e a secretaria de meio ambiente, contudo ao ser solicitado para que o indivíduo identifica-se os projetos sustentáveis que ele conhecia 19% da população pesquisada informaram conhecer o projeto de Recuperação da Bacia do rio Taquari, 35% informaram conhecer o projeto de revitalização das margens do rio Verde, e 11% informou conhecer o projeto sobre os Resíduos Sólidos, estabelecendo um comparativo com a questão anterior verifica-se que mesmo não existindo um trabalho estruturado de disseminação da informação o tradicional. Ao ser indagado sobre a ação dos poderes públicos na divulgação da sustentabilidade local, 83% dos indivíduos participantes acredita não haver disseminação das informações para a vivência da sustentabilidade local, contudo foi possível identificar que a população possui consciência das etapas futuras dos projetos em execução, como a construção do viveiro municipal e o programa sobre os resíduos sólidos. Durante a aplicação do questionário com a população foi constatado que ao ser indagado sobre o conhecimento dos projetos a maioria dos indivíduos respondeu não conhecer os projetos de sustentabilidade local, contudo ao se �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 deparar com o nome do projeto todas as pessoas demonstraram ter consciência sobre que ação era feita ou seria feita referente às ações propostas pelo governo. Com a tabulação dos dados, foi possível verificar que a disseminação das informações dos projetos de conservação ambiental ocorre de forma desestruturada, sem uma sequência lógica e estruturada. A necessidade da estruturação de um projeto de gestão da informação de forma clara e objetiva se faz realidade necessária em prol da vivência da sustentabilidade, que somente pode ser praticada com o conhecimento. CONSIDERAÇÕES FINAIS Durante a realização da pesquisa ficou claro que a população possui informações sobre o que envolve o tema sustentabilidade, contudo não possui o conhecimento suficiente para que seja realidade sua prática. A falta de estruturação da gestão para o acesso e uso da informação desvaloriza a ação dos poderes públicos perante a temática, não há um trabalho de conscientização ou divulgação sobre o porquê das ações sustentáveis e qual sua importância para a população. Pensar a gestão da informação como uma estratégia ao gerenciamento dos processos relacionados às ações sustentáveis do executivo local poder-se-ia melhor estruturar os fluxos de informação no contexto gerencial e da própria comunidade, estabelecendo parcerias com as escolas e organizações locais, criando, assim, um importante e expressivo movimento em função da causa sustentável. REFERÊNCAIS BRASIL. Conteúdos e identidade cultural. In______. Sociedade da informação no Brasil: livro verde. Organizado por Tadao Takahashi. Brasília, DF: ministério da ciência e tecnologia, 2000. Disponível em <http://www.mct.gov.br/index.php/> Acesso em: 26 Fev. 2013. FACHIN, O. Fundamentos de metodologia. São Paulo: Saraiva, 2003. FREIXO, Aurora. Gestão da informação no estado brasileiro: aplicação da legislação sob a ótica das estruturas organizacionais e dos sistemas. In: �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 ENCONTRO DE CIÊNCIA DA INFORMAÇÃO- CINFORM, 5., 2004, Salvador. Anais... Salvador: EDUFBA, ICI, 2004. p. 59-66. Disponível em: WWW.cinform.ufba.br/v_anais/artigos/aurofreixo.html Acesso em 27 Fev. 2012. PEREIRA, A. C.; SILVA, G. Z. da; CARBONARI, M. E. E.. Sustentabilidade na prática: fundamentos, experiências e habilidades. Valinhos: Anhanguera publicações, 2011. SILVA, T. E. da. Política de informação na pós-modernidade: reflexões sobre o caso do Brasil. Revista Informação e sociedade: estudos, v.1 n.1, 1991. p. 8 – 13. Disponível em: <http://www.informacaoesociedade.ufpb.br> Acesso em: 01 março 2013. SMITH, M. S. J.; FADEL, B.. Gestão da informação e sustentabilidade: uma relação dependente da cultura organizacional. Revista EDICIC. Caribe, v.1, n.3, p.164-179, Jul/Set.2011. Disponível em <HTTP://www.edicic.org/revista/> Acesso em: 27 Fev. 2013. � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource CBBD - Edição: 25 - Ano: 2013 (Florianópolis/SC) Subject The topic of the resource Biblioteconomia, Documentação, Ciência da Informação Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 7-10 de Julho de 2013 Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Florianópolis/SC Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource A importância da gestão da informação para a prática da sustentabilidade: o caso de Rio Verde de Mato Grosso Creator An entity primarily responsible for making the resource Maria Maitê de Godoy Paré Mendonça Rodrigo Pereira Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Florianópolis (Santa Catarina) Publisher An entity responsible for making the resource available FEBAB Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2013 Subject The topic of the resource Temática III: Bibliotecas, serviços de informação & sustentabilidade - Trabalho científico Description An account of the resource A sustentabilidade no mundo de hoje é mais do que uma verdade, ela deve ser vivida na prática e para que isso ocorra é necessário que a população em geral possua conhecimento do que é a sustentabilidade para que seja possível seu desenvolvimento. Faltam informações e entendimento das informações, para que possa haver, de fato, desenvolvimento sustentável. As ações desencadeadas pelo governo e organizações do terceiro setor podem não ter o impacto desejado caso a comunidade não possua informações suficientes para o discernimento da ação e vivência desse conhecimento. A gestão da informação, nesse contexto, pode auxiliar o processo de disseminação da informação, como mais uma estratégia para a tomada de consciência da comunidade envolvida. Constitui-se em uma pesquisa de campo, de caráter exploratório, a qual se desenvolveu na cidade de Rio Verde de Mato Grosso, objetivando-se identificar as principais ações relacionadas ao tema sustentabilidade pelo executivo municipal. Parte-se do pressuposto de que a gestão da informação, orientada as ações de sustentabilidade poder-se-ia contribuir ao processo de tomada de consciência da população local. Utilizou-se como instrumento de pesquisa um questionário, o qual foi aplicado aos transeuntes da principal praça da cidade, com o intuito de perceber o nível de consciência da população em relação ao tema sustentabilidade. Language A language of the resource pt cbbd2013 http://repositorio.febab.org.br/files/original/8/2488/1600-1613-1-PB.pdf 1eb91cf27e99443603868eb16179f0cd PDF Text Text A função social do profissional da informação numa biblioteca inclusiva Magali Araújo Damasceno de Oliveira (UFRN) - magdamasceno@gmail.com Márcia Valéria Alves (UFRN) - mivalves@gmail.com Maria Aniolly Queiroz Maia (UFRN) - aniollymaia@gmail.com Resumo: Aponta que a inclusão implica em vários fatores, seja no âmbito social, tecnológico e econômico. Mostra que especificamente a inclusão social é entendida como processo de inserção de pessoas com algum tipo de deficiência no contexto da sociedade em geral, de modo que sejam tratadas de forma igualitária. Aborda que neste contexto, a biblioteca é denominada inclusiva quando tem o compromisso de promover o acesso à informação a todos os usuários, independente de cor, raça, classe social e possíveis limitações, e o bibliotecário é o sujeito essencial nessa integração biblioteca-sociedade. Enfoca o profissional bibliotecário como um agente responsável por facilitar o acesso à informação ao usuário, de modo a despertar nele o interesse em entender, opinar, criar, refletir, discutir, isto é, o desejo de aprender e interpretar a informação e fazer uso dela em benefício individual e/ou coletivo. Objetiva demonstrar a função social do profissional bibliotecário numa unidade de informação, visando acesso à informação de qualidade a sociedade em geral. Utiliza como metodologia pesquisas bibliográficas e eletrônicas. Conclui que a biblioteca inclusiva não deve ser vista apenas como um ambiente voltado para a inclusão de pessoas com deficiência no contexto informacional, mas sim aquela que busca satisfazer a todos sem distinção e o bibliotecário é o mediador fundamental nesse processo. Palavras-chave: Biblioteca Inclusiva. Bibliotecário Social. Unidades de Informação. Área temática: Temática III: Bibliotecas, serviços de informação & sustentabilidade Powered by TCPDF (www.tcpdf.org) �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 A função social do profissional da informação numa biblioteca inclusiva Resumo: Aponta que a inclusão implica em vários fatores, seja no âmbito social, tecnológico e econômico. Mostra que especificamente a inclusão social é entendida como processo de inserção de pessoas com algum tipo de deficiência no contexto da sociedade em geral, de modo que sejam tratadas de forma igualitária. Aborda que neste contexto, a biblioteca é denominada inclusiva quando tem o compromisso de promover o acesso à informação a todos os usuários, independente de cor, raça, classe social e possíveis limitações, e o bibliotecário é o sujeito essencial nessa integração biblioteca-sociedade. Enfoca o profissional bibliotecário como um agente responsável por facilitar o acesso à informação ao usuário, de modo a despertar nele o interesse em entender, opinar, criar, refletir, discutir, isto é, o desejo de aprender e interpretar a informação e fazer uso dela em benefício individual e/ou coletivo. Objetiva demonstrar a função social do profissional bibliotecário numa unidade de informação, visando acesso à informação de qualidade a sociedade em geral. Utiliza como metodologia pesquisas bibliográficas e eletrônicas. Conclui que a biblioteca inclusiva não deve ser vista apenas como um ambiente voltado para a inclusão de pessoas com deficiência no contexto informacional, mas sim aquela que busca satisfazer a todos sem distinção e o bibliotecário é o mediador fundamental nesse processo. Palavras-chave: Biblioteca Inclusiva. Bibliotecário Social. Unidades de Informação. Área Temática: Bibliotecas, serviços de informação & sustentabilidade. 1 INTRODUÇÃO A Biblioteconomia é uma área que vem sofrendo mudanças, principalmente nos últimos anos. Essas mudanças surgiram a partir das exigências da sociedade que ao longo dos anos tornara-se seletiva. Sabe-se que é uma área que tem como elemento principal a informação e como co-adjuvante o usuário, termos intrinsecamente ligados. A biblioteca vem sofrendo mudanças na sua estrutura física também e, mais ainda na prestação de seus produtos e serviços, seja pelas mudanças impostas pelo avanço tecnológico, seja pela necessidade e perfil de cada usuário. Novos serviços surgiram e alguns sofreram adaptações para abranger a uma demanda maior de usuários. E ao se falar em prestação de serviços numa biblioteca, implica efetivamente em prestar um serviço informacional a alguém, sem restrição de cor, raça, status social, possíveis limitações, entre outros, pois a informação é um direito de qualquer cidadão que dela procura e/ou necessita. �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Assim, o termo biblioteca inclusiva surge para reforçar que é um ambiente de atendimento e acolhimento de todos, como forma de inclusão social num espaço destinado à informação a partir de um elo de integração entre os indivíduos e a biblioteca. Nessa perspectiva, o artigo tem como objetivo demonstrar a função social do profissional bibliotecário numa biblioteca inclusiva, mencionando a importância do papel social da biblioteca e do agente de informação – o bibliotecário, na Sociedade do como fator de contribuição e inclusão de todas as pessoas num ambiente informacional. Assim, pode-se aferir a relevância de se construir bibliotecas cada vez mais inclusivas com atendimento igualitário a todos, independente das limitações e especificidades de cada usuário. Este artigo é contemplado pela introdução na qual faz uma abordagem geral de todos os tópicos contidos neste documento; a seção 2 explana o que é uma biblioteca inclusiva; a seção 3 demonstra o compromisso social que a biblioteca deve ter e o seu papel perante a sociedade; a seção 4 mostra a importância da função social do bibliotecário em unidades de informação como agente mediador entre a informação e o usuário; e o fechamento deste estudo com as considerações finais, seguido das referências citadas durante o texto. 2 BIBLIOTECA INCLUSIVA Mencionar o termo inclusão implica vários fatores seja no âmbito social, tecnológico ou econômico. O próprio termo é autoexplicativo, incluir-se ou inserir-se em determinado lugar, assunto ou meio, estes que por sua vez estão diretamente ligados à aceitação dos indivíduos do jeito que são perante a sociedade. A inclusão social pode ser entendida como um processo de inserção de pessoas com algum tipo de deficiência no contexto da sociedade em geral, de modo que todos os indivíduos sejam tratados de forma igualitária. Para Sassaki (1997, p.41) “A inclusão social é o processo pelo qual a sociedade se adapta para poder inserir, em seus sistemas sociais gerais, pessoas com necessidades especiais e, simultaneamente, estas se preparam para assumir seus papéis na sociedade”. No caso da biblioteca inclusiva, esta por sua vez deverá promover acesso à informação a todos os usuários, independente de cor, raça, classe social e possíveis �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 limitações. Além de desenvolver atividades de integração entre a sociedade e a biblioteca. Conforme GUERREIRO (apud RIBEIRO; LEITE, 2001, grifo nosso), Hoje a estratégia de intervenção é baseada no princípio da inclusão, cujo objectivo visa a construção de uma escola efectiva para todos, a chamada escola inclusiva que pretende proporcionar as mesmas oportunidades a todos, tornando a educação mais eficaz para todos. As bibliotecas têm que passar a assumir também esta dimensão. Muitos autores focam o assunto Biblioteca Inclusiva com a preocupação de inserir as pessoas com necessidades educacionais especiais - NEE1 em seu meio, pois essa clientela vem encontrando várias barreiras quanto ao acesso tanto físico como informacional nas bibliotecas. Abaixo algumas citações que abordam a questão das pessoas com necessidades educacionais especiais no que diz respeito a Biblioteca Inclusiva. Num contexto de ‘inclusão da diferença’, pretendemos lançar a discussão sobre a melhor forma de actuação com vista à inclusão de pessoas com necessidades especiais, especialmente pessoas com deficiência visual, no circuito normal de leitura. Nesta linha propomonos abordar e debater o conceito de ’Biblioteca Inclusiva’ (RIBEIRO, LEITE, 2001). Para que a unidade de informação seja inclusiva, faz-se necessário que o gestor (Bibliotecário) tenha a preocupação de satisfazer as necessidades informacionais de todos os usuários, incluindo as pessoas que apresentam NEE, aos quais sentem maiores dificuldades de acesso à informação. A biblioteca acessível é aquela que envolve a acessibilidade física e informacional, oferecendo um serviço adequado que trabalhe as habilidades dos usuários com NEE no uso da informação. (EUGÊNIO, 2011, p.23). Quando é mencionado o termo biblioteca inclusiva, logo vem o entendimento de que ela é um ambiente destinado as pessoas com necessidades educacionais especiais, onde na verdade, deve ser um local acessível para todos, independente de suas limitações, como também um local que deve garantir um espaço livre de barreiras arquitetônicas. Biblioteca inclusiva não é aquela biblioteca específica, por exemplo, para deficientes visuais com todo acervo disponível em Braille, mas sim aquela que atende toda a demanda da população de maneira igualitária, onde seus usuários possam acessar e utilizar os serviços e 1 NEE – Necessidade(s) Educacional(is) Especial(is). �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 acervos, conforme suas especificidades (CONEGLIAN; SILVA, 2006, p. 7). A biblioteca inclusiva trata-se de um ambiente que garante acesso à informação a todos os indivíduos, sem que necessariamente possuam uma deficiência ou limitações. Nesse contexto Pinheiro (2009), enfoca que o espaço de uma biblioteca deve ser planejado levando em consideração aspectos como: facilidades e dificuldades de acesso: pisos, passagens e caminhos, corredores, portas e obstáculos; condições de manuseio e leitura: altura das estantes, penetrais, pontos de acomodação de leitura; conforto e segurança: altura das mesas, sinalização de piso, prioridade legal; equidade espacial: o espaço deve ser utilizável por qualquer usuário, em qualquer circunstância garantido a cada um os mesmos direitos e deveres. Nesse sentido, a biblioteca inclusiva pode ser entendida como um ambiente de acolhimento ao usuário que necessita de informação. Esse espaço deverá garantir um atendimento eficiente e eficaz aos seus clientes, fazendo com que esses indivíduos possam frequentar essa unidade de informação (UI) quando desejarem. A seção a seguir abordará o compromisso social da biblioteca. 3 O COMPROMISSO SOCIAL DA BIBLIOTECA A biblioteca é uma organização dinâmica que deve se preocupar com a coletividade, e para isso tem que compreender seu real valor institucional para com a comunidade, se colocando como organização necessária para a mesma. Partindo do princípio que a biblioteca deve atender as necessidades informacionais de todos sem distinção, verifica-se que um de seus compromissos, é o compromisso social. A organização denominada biblioteca [...] deve atuar de acordo com as necessidades da população que a cerca, neste sentido há de ser considerado que em uma sociedade não existem apenas pessoas ricas, instruídas e sem necessidades especiais. A biblioteca deve atuar ao lado da população, não excluindo nenhuma de suas camadas, nem priorizar os ricos, nem os pobres, nem doutores, nem analfabetos, nem videntes, nem cegos e etc. (SANCHES NETO, 2011, p.4). Dessa forma, é possível dizer que é primordial que a biblioteca tenha como prática a inclusão de todos no que diz respeito ao acesso à informação. Ela poderá �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 oferecer espaço para que todos tenham acesso a informação que lhe convém, tornando-se cidadãos conscientes quanto ao seu papel na sociedade. Almeida Júnior (1997, p.100) afirma “[...] que a ‘democratização da informação’ deve deixar de ser um slogan para converter-se em compromisso, compromisso do bibliotecário para com a sociedade, para com a comunidade a quem deve atender”. Dessa maneira, o acesso à informação é um compromisso do agente institucional chamado biblioteca, que por sua vez está no profissional bibliotecário, considerado o sujeito chave nesse contexto. Ter acesso à informação é um direito de todos. Complementando, Souza (1993, p.25, grifo do autor) comenta que: [...] a biblioteca, é um agente institucional. [...] o bibliotecário, é um agente humano. [...] Pretendemos encará-los como agentes de transformação e como tais, devemos considerá-los com capacidade de praticar ações que sejam suficientes para dar nova forma às ações dantes praticadas, ou que sejam capazes de tornar diferentes as ações que vinham sendo desenvolvidas. Pois é esse em suma o papel do agente de transformação. Complementando, Souza (1993, p.43) diz ainda que: [...] para a biblioteca desempenhar-se como agente de transformação, ela precisa, por primeiro, ver-se como permanente, com vida anterior e posterior a quem a dirige. Se esta premissa for colocada, as capacidades e orientações tendem a ser convenientemente utilizadas, e isso vai gerar produtos e serviços, atitudes e ações marcantes. A biblioteca deve enxergar-se muito além de prateleiras e livros, isto é, deve identificar sua função social para com a sociedade, e agir como uma organização transformadora. Conforme Araujo (1985, p.116-117) “[...] a biblioteca pública [é] uma instituição eminentemente social [e] o bibliotecário, consequentemente, tem sua parcela de responsabilidade e competência no desenvolvimento do país, devendo representar uma função específica em uma organização social”. Ainda, segundo a Organização das Nações Unidas para a Educação, a Ciência e a Cultura (1994 apud SANCHES NETO, 2011, p.5): A biblioteca pública é o centro local de informação, tornando prontamente acessíveis aos seus utilizadores o conhecimento e a informação de todos os gêneros. Os serviços da biblioteca pública devem ser oferecidos com base na igualdade de acesso para todos, sem distinção de idade, raça, sexo, religião, nacionalidade, língua ou condição social. Serviços e materiais específicos devem ser postos à �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 disposição dos utilizadores que, por qualquer razão, não possam usar os serviços e os materiais correntes, como por exemplo minorias linguísticas, pessoas deficientes, hospitalizadas ou reclusas. Todos os grupos etários devem encontrar documentos adequados às suas necessidades. A biblioteca tem a informação como “[...] peça fundamental para o processo de inclusão social [...]”, basta que o profissional bibliotecário facilite este processo para que não aconteça “desigualdade social” (SANCHES NETO, 2011, p.10). Entende-se, portanto, que agindo assim, a biblioteca estará realizando seu papel democrático/social, e estará preparada para ajudar qualquer cidadão. E como dito, o profissional bibliotecário é a peça fundamental nesse processo. Nessa perspectiva, na próxima seção será abordada a importância da função social do bibliotecário em unidades de informação. 4 IMPORTÂNCIA DA FUNÇÃO SOCIAL DO BIBLIOTECÁRIO EM UIs A profissão de bibliotecário vem passando por grandes transformações, principalmente nos últimos anos, transformações estas, impulsionadas pelo avanço tecnológico e, consequentemente pela demanda de informação da denominada Sociedade do Conhecimento. As informações divulgadas em tempo real, devido a facilidade de acesso por meio da Internet, e o seu imenso volume, ficam sob responsabilidade do profissional da informação a capacidade de absorver, filtrar, organizar, analisar e disseminar essa informação de acordo com o cenário no qual está inserido. [...] o surgimento das novas tecnologias, a necessidade de educação continuada e novas exigências do mercado, fez com que o profissional bibliotecário com perfil tradicional cedesse seu espaço para o moderno profissional da informação, com conhecimentos que vão além das técnicas, para lidar com gerência de informação em vários suportes e com conhecimentos da realidade social, política e educacional. Esse é um grande desafio para os profissionais da informação (LIMA, C.; LIMA, K., 2009, p. 32). Essas práticas estão intimamente relacionadas com o fazer da prática do profissional da informação, mas precisamente, do profissional bibliotecário. Dentro desse contexto, esse profissional deve estar atento e preparado para responder as novas exigências da sociedade, principalmente pela diversidade de informação, notícia, necessidade informacional e especificidade de cada ser humano. Dessa �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 forma, esse profissional tem a sua frente o desafio de colocar uma nova dimensão ao problema informacional e lembrar de que o mais importante não é a quantidade de informação disponível, mas sim a sua qualidade. Sabe-se que o desafio e o interesse pelo conhecimento fazem parte da evolução de qualquer profissão, principalmente, para o profissional da informação - o bibliotecário. Ele precisa ter ciência da necessidade de atualização técnica e de seu papel social perante a sociedade como agente facilitador da disseminação da informação. O campo de atuação do bibliotecário, bem como suas funções exercidas são bem diversificadas, podendo atuar em bibliotecas, centros de documentação, arquivos, editoras, livrarias dentre outros. Ao coletar, selecionar, analisar e organizar as coleções que compõem o acervo da biblioteca, com vistas a responder com precisão e pertinência às demandas de informação da sociedade; ao auxiliar os usuários da biblioteca nas suas buscas de informação para solução de um problema determinado, o bibliotecário entra em relações sociais de trabalho que vão absorvendo novas concepções de vida, novo modo de pensar e de entender a realidade. O bibliotecário nessas relações de trabalho vai elaborando um novo conhecimento de si, das coisas e dos homens, que vão influenciando seu próprio modo de vida, suas relações com o mundo, com os homens, com o trabalho e com ele próprio, transformando-o (CYSNE, 1993, p.86). Assim, a missão do bibliotecário corresponde a facilitação de acesso às informações, de modo que os indivíduos despertem o interesse em entender, opinar, criar, refletir, discutir, isto é, o desejo de aprender e interpretar a informação, assim como de transformá-la em conhecimento, sendo uma troca mútua entre o profissional e o usuário. Resumindo, o bibliotecário tem como um dos objetivos-fins ajudar o indivíduo na construção do conhecimento. Complementando, Cysne(1993, p.133): Atuar como bibliotecário significa entender e desenvolver competência técnica através do domínio de um saber específico e da aquisição de habilidades com vistas à promoção, integração e intervenção do indivíduo e da coletividade – através do acesso ao saber produzido e sistematizado, dentro de uma visão de que sua prática deve ser integrada ao contexto social mais amplo – para que o profissional tenha uma consciência da extensão social do seu trabalho. �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Com tantas funções desenvolvidas por esse profissional, todas visando o atendimento e a satisfação do usuário, outra que merece abordagem é o papel social que esse profissional desenvolve, principalmente por que o atendimento é voltado para as necessidades do usuário, ou seja, sua função é prestar serviços a sociedade que dela busca. Ao abordar sobre a evolução social na biblioteca, Cysne(1993, p.26) menciona que: No início deste século, a evolução social expande os objetivos da biblioteca, quando se amplia o objetivo educacional para o de promoção da cultura em geral. Essa ampliação de objetivo não tem aceitação geral e faz com que os bibliotecários reflitam sobre a posição social da biblioteca, pensando num modo mais eficaz de torná-la mais popular e, dessa forma, mais utilizada, como forma de garantir sua existência na comunidade. Cunha (2003, p.43, grifo nosso) explica que “A nossa profissão é uma profissão essencialmente social, uma profissão de mediação e de contato, de ‘fazer com o outro’ de fazer para o outro, o bibliotecário só tem a ganhar com a colaboração com outros profissionais”. A citação anterior fala da importância do contato social do bibliotecário com o seu meio e a colaboração de outros profissionais nesse contexto como um trabalho interdisciplinar, na qual envolve várias áreas do saber e essa prática já é uma tendência mundial. Esta realidade possibilita que a sociedade e que os profissionais de outras áreas tenham uma maior visibilidade do que é o fazer bibliotecário e despertem a curiosidade em saber o que realmente compete a esse profissional. Diante dessa abordagem, cabe ao bibliotecário a função de valorizar a sua profissão, no qual depende da sua capacidade de ter curiosidade e humildade em aprender, de estar em contato com os outros profissionais, buscar capacitação e ser ousado, ser um profissional inovador. Além disso, ele deve fazer sua parte que é desempenhar além de suas funções técnicas, suas funções sociais com o intuito de colaborar para o desenvolvimento de uma sociedade mais justa e mais crítica nos seus conceitos. Para Almeida Júnior (1997, p.91): “[...] a nossa verdadeira função social [...] não é apenas incentivar a leitura, mas trabalhar com a informação, levá-la àqueles que dela necessitam”. Assim, podemos dizer que a missão da biblioteca nas instituições de ensino e do bibliotecário, é capacitar seus usuários para que cheguem até a informação e �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 busquem soluções para determinados problemas (sociais, econômicos, políticos, etc.). Isso porque a sociedade exige um profissional cada vez mais qualificado, empreendedor, com habilidades e competências para a tomada de decisão e saber se relacionar bem. 5 CONSIDERAÇÕES FINAIS Percebeu-se que a profissão de bibliotecário, nas últimas décadas vem sofrendo grandes transformações no seu perfil, bem como as unidades de informações na sua estrutura física e na prestação de seus produtos e serviços informacionais. Tudo isso para se adaptarem as novas exigências da Sociedade do Conhecimento. Observou-se que o estudo bibliográfico sobre a temática da biblioteca inclusiva não deve ser vista apenas como um ambiente voltado para a inclusão de pessoas com deficiência no contexto informacional, mas a todos que tem interesse ou não pelo ambiente da biblioteca. Além disso, possibilitou a constatação de que a biblioteca inclusiva deve ser um ambiente que visa a integração de todos os indivíduos que necessitam de informação, de modo que estas pessoas sejam tratadas de forma igualitária, independente de suas possíveis limitações. Verificou-se a necessidade de incorporação de novas práticas nas atividades dos profissionais bibliotecários, pois estes precisam estar atento às mudanças que estão ocorrendo no contexto global, seja na inovação de sua própria prática profissional, seja no seu aspecto social (olhar estratégico para as questões sociais). Com isso, poderá fazer uma reflexão sobre sua própria prática profissional e o seu papel perante a sociedade, como um profissional mais consciente, atuante e voltado aos interesses da coletividade. Constatou-se a importância da função social do bibliotecário no seu ambiente de trabalho para que os indivíduos possam buscar cada vez mais a ajuda desse profissional de acordo com a sua necessidade. E cabem aos profissionais da informação, como é o caso dos bibliotecários, estarem capacitados para garantir a todos os indivíduos acesso à informação, de modo a contribuir com o desenvolvimento profissional e pessoal destes indivíduos. �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Além de profissionais qualificados, as unidades de informação devem ter recursos estruturais e tecnológicos, que possibilitem melhorias no acesso à informação para a sociedade em geral. Nessa perspectiva, espera-se que este estudo sirva de subsídio para pesquisas futuras que venham a contribuir para melhorias na vida da sociedade em geral. Assim como nas estratégias que venham a beneficiar a qualidade dos produtos e serviços informacionais da biblioteca, os aspectos físicos ligados à mesma e a do fazer bibliotecário. REFERÊNCIAS ALMEIDA JÚNIOR, Oswaldo Francisco de. Sociedade e Biblioteconomia. São Paulo: Polis; Associação Paulista de Bibliotecários, 1997. ARAUJO, Walkiria Toledo de. A biblioteca pública e o compromisso social do bibliotecário. R. Esc. Bibliotec, Belo Horizonte, v.14, n.1, p.106-122, mar. 1985. CONEGLIAN, André Luís Onório; SILVA, Helen de Castro. Biblioteca inclusiva: perspectivas internacionais para o atendimento a usuários com surdez. In: Encontro Nacional de Pesquisa em Ciência da Informação, 7., [2006], Marília (SP). Anais... Marília (SP): ANCIB, [2006]. Disponível em: <http://www.marilia.unesp.br/sistemas/enancib/viewpaper.php?id=305>. 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A auto-imagem do bibliotecário versus a visão social: uma análise da valorização profissional. 2009, 82f. Monografia - Universidade federal de Alagoas. Maceió, Alagoas, 2009. Disponível em: <http://www.ichca.ufal.br/graduacao/biblioteconomia/v1/wp-content/uploads/tcc2009-catia-e-katianne-a-auto-imagem-do-bibliotecario.pdf>. Acesso em: 10 mar. 2013. PINHEIRO, Ana Virgínia. Organização e administração de bibliotecas: planos de aula. Rio de Janeiro: [s. n], 2009. RIBEIRO, Alice; LEITE, João. Contributos para um Conceito de “Biblioteca Inclusiva”. In: CONGRESSO DE BIBLIOTECÁRIOS ARQUIVISTAS E DOCUMENTALISTAS, 7., 2001, Porto. Anais... Porto, 2001. Disponível em: <http://web.letras.up.pt/jleite/comunicacao_bib_inc.htm>. Acesso em: 22 mar. 2013. SANCHES NETO, Asy Pepe. Biblioteca social: atividades biblioteconômicas voltadas para fazer do acesso à informação um meio de inclusão social. 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Title A name given to the resource CBBD - Edição: 25 - Ano: 2013 (Florianópolis/SC) Subject The topic of the resource Biblioteconomia, Documentação, Ciência da Informação Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 7-10 de Julho de 2013 Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Florianópolis/SC Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource A função social do profissional da informação numa biblioteca inclusiva Creator An entity primarily responsible for making the resource Magali Araújo Damasceno de Oliveira Márcia Valéria Alves Maria Aniolly Queiroz Maia Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Florianópolis (Santa Catarina) Publisher An entity responsible for making the resource available FEBAB Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2013 Subject The topic of the resource Temática III: Bibliotecas, serviços de informação & sustentabilidade - Trabalho científico Description An account of the resource Aponta que a inclusão implica em vários fatores, seja no âmbito social, tecnológico e econômico. Mostra que especificamente a inclusão social é entendida como processo de inserção de pessoas com algum tipo de deficiência no contexto da sociedade em geral, de modo que sejam tratadas de forma igualitária. Aborda que neste contexto, a biblioteca é denominada inclusiva quando tem o compromisso de promover o acesso à informação a todos os usuários, independente de cor, raça,classe social e possíveis limitações, e o bibliotecário é o sujeito essencial nessa integração biblioteca-sociedade. Enfoca o profissional bibliotecário como um agente responsável por facilitar o acesso à informação ao usuário, de modo a despertar nele o interesse em entender, opinar, criar, refletir, discutir, isto é, o desejo de aprender e interpretar a informação e fazer uso dela em benefício individual e/ou coletivo. Objetiva demonstrar a função social do profissional bibliotecário numa unidade de informação, visando acesso à informação de qualidade a sociedade em geral. Utiliza como metodologia pesquisas bibliográficas e eletrônicas. Conclui que a biblioteca inclusiva não deve ser vista apenas como um ambiente voltado para a inclusão de pessoas com deficiência no contexto informacional, mas sim aquela que busca satisfazer a todos sem distinção e o bibliotecário é o mediador fundamentalnesse processo. Language A language of the resource pt cbbd2013 http://repositorio.febab.org.br/files/original/8/2487/1599-1612-1-PB.pdf 88600b5cf633184654ce91abd76ef2b1 PDF Text Text A Biblioteca, o Bibliotecário e o Usuário Surdo: o processo de mediação da informação na Biblioteca Central da Universidade Federal da Paraíba Giulianne Monteiro Pereira (UFPB) - giulianne.monteiro@gmail.com Alex Salustino (UFPB) - alexsalustino@hotmail.com Carla Maria dos Santos (UFPB) - karlinha.maria@hotmail.com Cristiana da Silva Dantas (UFPB) - criiisufpb@hotmail.com Naíma Gomes Vilôr (UFPB) - naimavilor@gmail.com Resumo: Pesquisa exploratória, que apresenta um panorama sobre a temática da pessoa surda contextualizando esses indivíduos no âmbito da Universidade Federal da Paraíba – UFPB, concentrando atenção sob a potencialidade desses estudantes na Biblioteca Central. Utilizou-se questionário presencial aos bibliotecários que atuam diretamente nos serviços de atendimento aos usuários da Biblioteca Central da UFPB, mais exatamente aos lotados na Divisão de Serviços aos Usuários visando obter um mapeamento das habilidades e dificuldades encontradas por esses profissionais no atendimento à pessoa surda. Palavras-chave: Mediação da informação – usuário surdo. Biblioteca Universitária – UFPB. Biblioteca Central – UFPB. Usuário surdo. Atendimento especializado. Área temática: Temática III: Bibliotecas, serviços de informação & sustentabilidade Powered by TCPDF (www.tcpdf.org) �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 A Biblioteca, o Bibliotecário e o Usuário Surdo: o processo de mediação da informação na Biblioteca Central da Universidade Federal da Paraíba Resumo: Pesquisa exploratória, que apresenta um panorama sobre a temática da pessoa surda contextualizando esses indivíduos no âmbito da Universidade Federal da Paraíba – UFPB, concentrando atenção sob a potencialidade desses estudantes na Biblioteca Central. Utilizou-se questionário presencial aos bibliotecários que atuam diretamente nos serviços de atendimento aos usuários da Biblioteca Central da UFPB, mais exatamente aos lotados na Divisão de Serviços aos Usuários visando obter um mapeamento das habilidades e dificuldades encontradas por esses profissionais no atendimento à pessoa surda. Palavras-chave: Mediação da informação – usuário surdo. Biblioteca Universitária – UFPB. Biblioteca Central – UFPB. Usuário surdo. Atendimento especializado. Área Temática: Bibliotecas, serviços de informação & sustentabilidade. 1 INTRODUÇÃO A informação e a transmissão do conhecimento tem sido objeto de estudos há muitos anos por parte dos profissionais da informação, bem como as habilidades dos bibliotecários no papel de facilitador e mediador da informação, principalmente no tocante a importância do aprendizado de outras línguas como ainda a utilização de recursos tecnológicos, ou seja, a incessante busca da atualização e capacitação que o mercado de trabalho atual tem cobrado. Um dos locais de atuação do bibliotecário é a biblioteca universitária, presente obrigatoriamente nas universidades/faculdades públicas ou particulares. Podemos verificar que é crescente a demanda do ingresso de pessoas com algum tipo de deficiência no ensino superior, logo se tornando usuário de todos os serviços oferecidos pela universidade, dentre esses serviços está o da biblioteca. Apesar de existirem estudos voltados para a temática de inclusão informacional desses usuários, o que se percebe é que ainda é um segmento de usuários de informação, seja ela científica técnica ou de utilidade pública, não tem sido tão amplamente contemplada com materiais informacionais como deveria. Visto que a base da formação do bibliotecário é mediar, disponibilizar e disseminar a informação sistematizada, selecionada e de acesso rápido, assim, não �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 seria aceitável um usuário, com qualquer que seja suas limitações, ser discriminado de atendimento qualificado por falta de capacidade profissional. Além de que “o acesso à informação, e consequentemente à leitura, é um direito social garantido constitucionalmente. Portanto, a garantia deste direito está relacionada à democratização da sociedade como um todo e exercício da cidadania.” (MARTINS, 2002, p. 158). Nesse ambiente se desenvolveram os questionamentos: “será que os bibliotecários da Biblioteca Central da Universidade Federal da Paraíba (BC/UFPB) estão preparados ou em processo de capacitação a essa nova demanda de usuário?”, “como se dá o processo de mediação da informação entre bibliotecário e o usuário surdo?” e ainda “como devemos tratar um usuário surdo?”. A partir desses questionamentos estipulamos os seguintes objetivos. 2 OBJETIVOS 2.1 GERAL Identificar as dificuldades encontradas no processo de mediação da informação para o usuário surdo na Biblioteca Central da Universidade Federal da Paraíba (BC/UFPB). 2.2 ESPECÍFICOS a) Verificar se os Bibliotecários da BC/UFPB estão preparados/capacitados para atender os usuários surdos; b) Aplicar questionário com os Bibliotecários da Divisão de Serviço ao Usuário (DSU) da BC/UFPB a fim de identificar suas habilidades/competências para mediar a informação com o uso da Língua Brasileira de Sinais (LIBRAS). 3 BIBLIOTECA UNIVERSTIÁRIA As bibliotecas fazem parte do processo educacional, pois seu acervo possibilita ao cidadão a ampliação de seus conhecimentos. Elas possuem papel essencial para a democratização do conhecimento, a biblioteca universitária especializada tem atribuição fundamental no desenvolvimento do país, uma vez que 2 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 desempenha seu trabalho em consonância com os objetivos da instituição na qual está vinculada. Se as bibliotecas são importantes para o ensino em geral, no ensino superior seu papel é proeminente em virtude do valor da própria universidade, pois nenhuma outra instituição ultrapassa em magnitude a contribuição universitária, a qual torna possível o formidável avanço tecnológico e científico que se registra atualmente em todos os campos do conhecimento. [...] em todo processo educacional, é decisiva a influência da biblioteca, que se pode constituir num dos principais instrumentos de que a universidade dispõe para atingir suas finalidades. (FERREIRA, 1980, p. 23) Fica evidente como a biblioteca universitária tem que estar junto à comunidade acadêmica dando suporte no desenvolvimento de ensino, pesquisa e extensão, além de ter como foco as necessidades educacionais e culturais. Para melhor compreender o contexto de uma biblioteca especializada, é interessante conhecermos seu conceito: A biblioteca especializada é uma biblioteca quase exclusivamente dedicada a publicações sobre um assunto ou sobre um grupo de assuntos em particular. Inclui também coleções de uma espécie particular de documentos. (SALASÁRIO, 2000, p. 106) Portanto é indispensável destacamos o que Wright ([1981]) nos apresenta como biblioteca especializada quando diz: “a biblioteca especializada é uma biblioteca quase exclusivamente dedicada a publicações sobre um assunto ou sobre um grupo de assuntos em particular” (WRIGHT, [1981], p. 01). Entende-se que a elaboração do acervo de uma biblioteca especializada está direcionada área ou especialidade científica do saber, ou para campos que dialoga, direciona seus estudos entorno de um interesse comum. A tipologia da biblioteca especializada corresponde a: bibliotecas de faculdades, de escolas ou universitárias; as ligadas a sociedades científicas ou de organizações profissionais e/ou departamentais; as de investigações e as das entendidas privadas de comércio e indústria (WRIGHT, [1981]). Segundo Wright ([1981]), as bibliotecas especializadas caracterizam-se principalmente por dois aspectos: a) Maior parte de seu acervo compreende publicações periódicas; 3 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 b) Mais do que a quantidade de materiais em acervo é a informação o seu maior capital. Está claro que uma das funções da biblioteca especializada é disponibilizar informações de áreas específicas do conhecimento ou grupo de conhecimento, atendendo as necessidades de informações dos usuários para desenvolver suas pesquisas. 3.1 BIBLIOTECA CENTRAL DA UNIVERSIDADE FEDERAL DA PARAÍBA A criação da Biblioteca Central da Universidade Federal da Paraíba (UFPB) está inserida no regimento desde o ano de 1961, mas só começou-se a criação a partir de 11 de agosto de 1967. Em 1976 foi que se teve início ao processo de estruturação e implantação da Biblioteca no prédio onde se encontra hoje próxima a Reitoria da UFPB no campus I, a partir da junção das treze bibliotecas setoriais. A Biblioteca Central é formada pela Diretoria, Vice-Diretoria, Secretaria Administrativa, Setor de Contabilidade e por 3 (três) Divisões, que subdividem-se em 11(onze) Seções: a) Divisão de Desenvolvimento de coleções (DDC): Seção de compras, Seção de intercâmbio e Seção de seleção; b) Divisão de Processos técnicos (DPT): Seção de Catalogação e Classificação e Seção de manutenção do Patrimônio Documental; c) Divisão de Serviço ao usuário (DSU): Seção de referência, Seção de Periódicos, Seção de coleções especiais, Serviço Braille, Seção de circulação, Seção de Multimeios e Seção de informação e documentação (SID). A Biblioteca Central tem como missão dar suporte informacional aos programas de ensino, pesquisa e extensão da UFPB, funciona de Segunda-feira a Sexta-feira das 7hrs30min as 22hrs e nos sábados de 8hrs as 13hrs. 4 O SURDO NA SOCIEDADE: desde os tempos passados até hoje Na idade antiga acreditava-se que os surdos se comunicavam em segredo com os Deuses. Havia um forte sentimento humanitário e de respeito, protegiam e 4 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 tributavam aos surdos à adoração. No entanto, os surdos tinham vida inativa e não eram educados. Na idade Média não davam tratamento digno aos surdos, eles eram sujeitos estranhos e motivo de curiosidade da sociedade. Aos surdos era proibido receber a comunhão por serem considerados incapazes de confessar seus pecados e também havia decretos bíblicos contra o casamento de duas pessoas surdas, só sendo permitidos aqueles que recebiam autorização do Papa. Existiam leis que proibiam os surdos de receber heranças e votar, enfim, de todos os direitos como cidadãos. Na idade Contemporânea Jean Marc Gaspard Itard Médico cirurgião e psiquiatra alienista francês, se torna médico residente do instituto Nacional de Surdos em Paris. Estudou junto com Philipe Pinel, seguindo os pensamentos do filósofo Condillac, para quem as sensações eram a base para o conhecimento humano e que reconhecia somente a experiência externa como fonte de conhecimento. Para descobrir as causas visíveis da surdez, Itard: dissecou cadáveres de surdos; aplicou cargas elétricas nos ouvidos de surdos; furou as membranas timpânicas de alunos (um aluno morreu por esse motivo); fez várias experiências e publicou artigos sobre uma técnica especial para colocar cateteres no ouvido de pessoas com problemas auditivos, tornando-se famoso e dando nome á Sonda de Itard; fraturou o crânio de alguns alunos; infeccionou pontos atrás das orelhas deles e usou sanguessugas dentro dos ouvidos. Em 1821, Itard publicou o livro “Tratando das doenças do ouvido e da audição”, no qual considerava o surdo primitivo do ponto de vista emocional e intelectual. No Brasil, em 2006 foi iniciado o primeiro curso universitário de Letras/LIBRAS na modalidade Licenciatura (formação de professores de LIBRAS) da Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC) em Florianópolis-SC e mais pólos em outros estados. Em 2008 iniciou-se também o primeiro curso universitário de Letras/LIBRAS Bacharelado (formação de tradutores e intérpretes) em Florianópolis- SC. Na UFPB a primeira turma a ingressar no curso de Letras/LIBRAS ocorreu em 2010. 5 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Um ponto interessante de mencionar, é que cada vez mais os surdos estão adentrando no universo acadêmico da Universidade. Em 2013 na UFPB constatou-se que há 141 (cento e quarenta e um) alunos matriculados que se declararam deficiente auditivo/parcial ou surdo/usuário de LIBRAS, como mostra a figura abaixo. Figura 1 – Quantidade de alunos matriculados na UFPB por deficiência Fonte: NTI-UFPB, 2013. Acredita-se que essa quantidade de alunos com algum grau de deficiência auditiva ingressando na Universidade pode ser resultado das políticas de cotas da instituição. 4.1 SURDO, SURDO-MUDO OU DEFICIENTE AUDITIVO? A maioria dos ouvintes desconhece a carga semântica que os termos mudo, surdo - mudo e deficiente auditivo evocam. É facilmente observável que, para muitos ouvintes alheios á discussão sobre a surdez, o uso da palavra surdo pareça imprimir 6 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 mais preconceito, enquanto o termo deficiente auditivo parece-lhes ser mais politicamente correto: É incorreto dizer surdo-mudo ou que o surdo é mudo. Ele não é mudo, pois as pessoas não apresentam deficiência ou limitações no aparelho fonador. Apague esta ideia. É um termo pejorativo, inadequado e sem fundamento científico. Muitas pessoas surdas não falam porque não aprenderam a falar, outras fazem a leitura labial e outras não. Os surdos podem aprender a falar se forem estimulados junto ao profissional de fonoaudiologia. (VELOSO; MAIA, 2012, p. 19) O termo surdo é visto, pela grande maioria das pessoas, como uma maneira ofensiva de se dirigir ao sujeito que tem perda auditiva. Devido a isso, preferem utilizar uma forma mais suave e optam por chamá-lo de deficiente auditivo. Entretanto, esta forma suave pode ser considerada até mesmo agressiva para os surdos. Eles preferem ser chamados de surdos. Deficiente remete a não ser capaz, insuficiente, insatisfatório. Infelizmente, o povo surdo tem sido encarado em uma perspectiva exclusivamente fisiológica (déficit de audição), dentro de um discurso de normalização e de medicalização, cujas nomeações, como todas as outras, imprimem valores na forma como o outro é significado e representado. Os preconceitos podem estar disfarçados até mesmo nos discursos que dizem assumir a diferença e a diversidade. 5 O SURDO COMO USUÁRIO DA INFORMAÇÃO Com o aumento das novas tecnologias o comportamento do usuário vem se modificando cada vez mais, para tanto, Costa e Ramalho (2010) ressaltam desde o fenômeno da explosão informacional que novas relações foram manifestadas e, diante delas, um sentimento humano foi provocado, ou melhor, potencializado: a “ansiedade da informação” (COSTA; RAMALHO, 2010, p. 58) caracterizada por fenômenos somáticos comportamentais instaurados em face da informação em contextos como: necessidade, vontade, falta, excesso, presença, uso. Muitos usuários possuem dificuldades para acessar a informação, para localizar a base de dados mais adequada para um determinado tipo de pesquisa e o tipo de publicação indexado pela base de dados. Outro problema que merece destaque é a falta de profissionais adequados para ajudar e facilitar na busca a essa 7 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 informação. De acordo com Silva et al (2007, p. 107) o usuário da informação pode ser definido como: Aquele indivíduo, grupo ou entidade que utiliza os serviços prestados por uma biblioteca, centros de informação, arquivos, entre outras fontes, e deles tiram algum proveito, modificam suas estruturas cognitivas, comportamentos e desenvolvimento pessoal. Segundo Lima (1994) existem algumas vertentes em relação ao usuário. Primeiro, a biblioteca/unidade de informação teria que se articular junto ao sistema para fornecer condições adequadas para o usuário recuperar a informação desejada com êxito. Se há obstáculos em recuperar a informação pelos os usuários comum, imagina quando a situação é com os surdos. De modo geral as bibliotecas não dispõem de materiais informacionais para atender os usuários surdos. Pelo fato de o acervo das bibliotecas se constituírem predominantemente por materiais tradicionais, concebidos em linguagem escrita como livro e periódico, as pessoas surdas que não dominam a língua escrita encontram dificuldade no acesso a informação disponibilizada pelas unidades de informação. É neste sentido que Portela Miguel e Portela Daniel (2011, p. 57) apontam para reforçar a necessidade de um acervo com informação mais visual, mais recursos audiovisuais adaptados, legenda detalhada e janela com intérprete em atenção a esse público. Para essa comunidade o acesso a informação e comunicação têm especificidades que devem ser observadas para garantir o desempenho social desses sujeitos. Neste sentido o Decreto n° 5.626 de 22 de dezembro de 2005, capítulo IV art. 14 diz que: As instituições federais de ensino devem garantir, obrigatoriamente, às pessoas surdas acesso à comunicação, à informação e à educação nos processos seletivos, nas atividades e nos conteúdos curriculares desenvolvidos em todos os níveis, etapas e modalidades de educação, desde a educação infantil até a superior. Esse contexto permite observar que as necessidades de serviços qualificados para o grupo de usuários surdos faz parte de praticamente todos os setores da esfera social. Da mesma forma que as pessoas comuns precisam de serviços qualificados, os surdos também e de acordo com as suas necessidades e limitações. 8 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Ainda conforme o decreto referido acima no capítulo VIII art. 26 “as instituições de que trata o caput devem dispor de, pelo menos, cinco por cento de servidores, funcionários e empregados capacitados para o uso e interpretação da LIBRAS”. A excelência no atendimento reflete na satisfação das reais necessidades informacionais dos usuários. No caso de clientes surdos é primordial que a unidade de informação disponha de profissionais conhecedores da Língua Brasileira de Sinais (LIBRAS) para oferecer seus serviços com eficiência e eficácia. 6 METODOLOGIA Caracteriza-se uma pesquisa exploratória, do tipo descritiva com abordagem qualiquantitativa, com pesquisas em bases bibliográficas e eletrônicas como ainda a utilização de relatos de experiência, podendo assim entender e conhecer terminologias e conceitos voltados às pessoas com necessidades especiais, podendo estabelecer um ponto de partida para os questionamentos, possibilitando a aplicação de questionário em uma Biblioteca universitária na cidade de João Pessoa/PB, mais especificamente com os bibliotecários de uma Divisão da biblioteca. O local de pesquisa escolhido fora a Divisão Serviço ao Usuário (DSU) da Biblioteca Central da UFPB, a escolha do local se deu em vista da capacitação da 1ª turma de LIBRAS da UFPB com bibliotecários da supracitada biblioteca, bem como por se tratar de uma Divisão com setores que trabalham diretamente com o atendimento ao usuário. Os sujeitos da pesquisa foram os Bibliotecários da DSU da Biblioteca Central da UFPB. A BC possui 35 bibliotecários ao total, na DSU trabalham aproximadamente 20 (vinte), desses apenas 13 (treze) responderam ao questionário. (SIC) O instrumento utilizado para coleta de dados fora um questionário com 7 (sete) questões, sendo 6 (seis) fechadas e 1 (uma) aberta, o questionário fora aplicado com os bibliotecários in loco sem tempo limite para responder. Após a coleta e análise dos dados, foi possível visualizar várias informações pertinentes, o que resultou na análise e interpretação dos dados. 9 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 7 7 ANÁLISE E INTERPRETAÇÃO DOS DADOS Conforme o Gráfico 1 a maioria dos bibliotecários que atuam diretamente com atendimento ao usuário são do sexo feminino. Gráfico 1 – Perfil dos bibliotecários (sexo) Fonte: Dados da pesquisa, 2013. Podemos afirmar que a equipe de atendimento é composta por bibliotecários que possuem mais de 43 (quarenta e três) representando 77% (setenta e sete por cento) conforme Gráfico 2. Gráfico 2 – Perfil dos bibliotecários (Idade) Fonte: Dados da pesquisa, 2013. Quanto a ter feito curso de LIBRAS, 9 (nove)/69% (sessenta e nove por cento) afirmaram não ter feito e apenas 4 (quatro)/31% (trinta e um por cento) dos indivíduos afirmaram ter feito. 10 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Gráfico 3 – Já fez curso de LIBRAS? Fonte: Dados da pesquisa, 2013. Mesmo com a informação do Gráfico 3, onde 4 (quatro) que equivale 31% (trinta e um por cento) dos bibliotecários que afirmaram ter feito o curso de LIBRAS, apenas 2 (dois)/15% (quinze por cento) afirmam que conseguem se comunicar com o usuário surdo utilizando essa língua e 11 (onze)/85% (oitenta e cinco por cento) afirmam não conseguirem se comunicar utilizando-a, conforme mostra o gráfico 4. Gráfico 4 – Se comunica em LIBRAS com os Surdos? Fonte: Dados da pesquisa, 2013. Um dado espantoso é o fato de que nenhum bibliotecário afirmou estar preparado para atender um usuário surdo, conforme Gráfico 5. O grupo considera esse dado alarmante, uma vez que a Biblioteca Central possui 30 (trinta) anos de funcionamento e aproximadamente 20 (vinte) bibliotecários que atuam diretamente no atendimento. 11 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Gráfico 5 – Está preparado para atender um usuário surdo? Fonte: Dados da pesquisa, 2013. Mesmo com a afirmativa de não estarem preparados para atender um usuário surdo, duas pessoas afirmaram que a Biblioteca Central está preparada para atender o usuário surdo, gráfico 6. Esse dado se contradiz com o anterior. Gráfico 6 – A BC/UFPB está preparada para atender ao usuário surdo? Fonte: Dados da pesquisa, 2013. Conforme mostra o Gráfico 7 a comunicação/compreensão é a dificuldade mais encontrada pelos entrevistados, sendo 62% (sessenta e dois por cento). Gráfico 7 – Dificuldade encontrada no processo de mediação com o usuário surdo? Fonte: Dados da pesquisa, 2013. 12 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 8 CONSIDERAÇÕES FINAIS Após leitura e análise da revisão de literatura e dos dados coletados, é possível tecer as seguintes considerações: É perceptível que o surdo já representa uma parcela considerável na UFPB e na BC-UFPB, porém a realidade que percebeu-se é incompatível com a demanda que se apresenta, ao menos no tocante a capacitação/habilidades dos bibliotecários que atuam no atendimento/na mediação da informação com o usuário. Os dados obtidos nessa pesquisa são alarmantes uma vez que nenhum bibliotecário entrevistado afirmou estar preparado para atender um usuário surdo, essa afirmativa se torna mais assustadora quando consideramos que a UFPB possui 87 (oitenta e sete) estudantes surdos e usuários de LIBRAS, conforme dado do Núcleo de Tecnologia da Informação (NTI/UFPB) conforme demonstrado na figura 1. Um dado ainda não compreendido em sua totalidade pelo grupo é o fato de que dois bibliotecários afirmaram que a BC está preparada para atender o usuário surdo. Acreditamos que essas afirmativas sejam em vista de que os cursos de LIBRAS ofertados às equipes do Sistema de Bibliotecas não eram exclusivos para Bibliotecários, podendo existir na equipe outras pessoas com algum conhecimento da Língua Brasileira de Sinais. Ressaltamos que essa afirmativa é apenas uma especulação do grupo, pois essa incoerência só foi percebida após a tabulação dos dados e os questionários não eram identificados. Podemos afirmar que por mais que existam dados afirmando que a BC está preparada para atender um usuário surdo, é notório que essa afirmação não condiz com o nível de capacitação dos bibliotecários em LIBRAS. Por mais que existam outros servidores que consigam se comunicar em LIBRAS com um usuário, é extremamente importante que o bibliotecário também possua essa habilidade, uma vez que esse profissional é o responsável e que responde diretamente pela gestão dos serviços de uma unidade informação, como ainda pelo processo de mediação da informação. É sabido pela comunidade biblioteconômica que há na BC outros bibliotecários com conhecimentos em LIBRAS, contudo, não estão lotados em setores de atendimento direto aos usuários, uma vez que há 7 (sete) bibliotecários na lista dos alunos da 1ª Turma de LIBRAS da UFPB e que ao menos 3 (três) dos que concluíram estão lotados na Biblioteca Central. 13 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 O resultado demonstra que os bibliotecários lotados na DSU da Biblioteca Central da UFPB não estão preparados para atender / se comunicar com um usuário surdo, logo, pode-se afirmar que o processo de mediação da informação, com o usuário surdo, não ocorre de forma satisfatória em vista da função do bibliotecário em uma unidade de informação. Sugere-se que como continuidade deste estudo, visto a importância e necessidade, procurar saber as necessidades informacionais dos usuários surdos que frequentam a Biblioteca Central UFPB como ainda uma análise detalhada da gestão de competências na tomada de decisão para definição das lotações dos bibliotecários a fim de aproveitar melhor os potenciais e conhecimentos da equipe como ainda de tornar o atendimento da BC mais eficiente. Outro ponto importante é que se percebe a necessidade da inclusão da disciplina LIBRAS Instrumental como disciplina obrigatória na estrutura curricular do curso de Biblioteconomia, uma vez que todos os que afirmaram terem feito/iniciado o curso de LIBRAS o fizeram após concluírem a graduação. REFERÊNCIAS BIBLIOTECA CENTRAL. Histórico. Disponível em: <http://www.biblioteca.ufpb.br/>. Acesso em: 20. mar. 2013. BRASIL. Decreto n° 5.626, de 22 de dezembro de 2005. 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Bibliotecas universitárias brasileiras: análise de estruturas centralizadas e descentralizadas. São Paulo: Pioneira, 1980. 14 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 GESSER, A. O surdo: surdo, surdo-mudo ou deficiente auditivo? In: ______. LIBRAS? Que língua é essa?: crenças e preconceitos em torno da língua de sinais e da realidade surda. São Paulo: Parábola editorial, 2009. LIMA, Benedito Alves de. Aproximação Crítica à Teoria dos Estudos de Usuários de Bibliotecas. Londrina: EBRAPA-CNPSo/SPI, 1994. MARTINS, Leoneide Maria Brito. O profissional da informação e o processo de mediação da leitura. In: CASTRO, César Augusto(Org). Ciência da informação e biblioteconomia: múltiplos discursos. São Luís: EDFAMA; EDUFMA. 2002. PORTELA, Miguel A. B.; PORTELA, Daniel B. 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Title A name given to the resource CBBD - Edição: 25 - Ano: 2013 (Florianópolis/SC) Subject The topic of the resource Biblioteconomia, Documentação, Ciência da Informação Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 7-10 de Julho de 2013 Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Florianópolis/SC Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource A Biblioteca, o Bibliotecário e o Usuário Surdo: o processo de mediação da informação na Biblioteca Central da Universidade Federal da Paraíba Creator An entity primarily responsible for making the resource Giulianne Monteiro Pereira Alex Salustino Carla Maria dos Santos Cristiana da Silva Dantas Naíma Gomes Vilôr Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Florianópolis (Santa Catarina) Publisher An entity responsible for making the resource available FEBAB Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2013 Subject The topic of the resource Temática III: Bibliotecas, serviços de informação & sustentabilidade - Trabalho científico Description An account of the resource Pesquisa exploratória, que apresenta um panorama sobre a temática da pessoasurda contextualizando esses indivíduos no âmbito da Universidade Federal daParaíba – UFPB, concentrando atenção sob a potencialidade desses estudantes naBiblioteca Central. Utilizou-se questionário presencial aos bibliotecários que atuamdiretamente nos serviços de atendimento aos usuários da Biblioteca Central daUFPB, mais exatamente aos lotados na Divisão de Serviços aos Usuários visandoobter um mapeamento das habilidades e dificuldades encontradas por essesprofissionais no atendimento à pessoa surda. Language A language of the resource pt cbbd2013 http://repositorio.febab.org.br/files/original/8/2486/1598-1611-1-PB.pdf 136eebe8b58cb2fe10e1ea20324b7e6e PDF Text Text A avaliação como ferramenta de gestão no contexto do sistema de bibliotecas/SIBI, da Universidade Federal de Goiás – UFG Laura Vilela Rodrigues Rezende (UFG) - lauravil.rr@gmail.com Arnaldo Alves Ferreira Júnior (UFG) - arnaldo@facomb.ufg.br Eliany Alvarenga de Araújo (UFG) - y.alvarenga@gmail.com Luciana Candida Silva (UFG) - candida.luciana@gmail.com Resumo: Trata-se de um relato de pesquisa de avaliação intitulada “SIBI 2015+Preparando o futuro: diagnóstico organizacional do Sistema de Bibliotecas-SIBI/UFG”, realizada no período de 2010/2011, na Universidade Federal de Goiás, a partir do modelo de Lubisco (2009). A partir das análises geradas no âmbito desta pesquisa é feita uma reflexão sobre as características e possibilidades de uso da avaliação em bibliotecas universitárias como ferramenta de gestão. Nesta pesquisa foram coletados e analisados dados e informações relativos aos seguintes indicadores: Administração, Contexto Acadêmico, Formação, Processamento Técnico e Desenvolvimento das Coleções. A partir destas reflexões, conclui-se que a avaliação/diagnóstico organizacional, em conjunto com estudos de comportamento informacional e de cultura organizacional são ferramentas básicas para a gestão eficiente e eficaz de bibliotecas universitárias. Palavras-chave: Biblioteca universitária. Avaliação de bibliotecas universitárias. Diagnóstico organizacional – Universidade Federal de Goiás Área temática: Temática III: Bibliotecas, serviços de informação & sustentabilidade Powered by TCPDF (www.tcpdf.org) �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013. A avaliação como ferramenta de gestão no contexto do sistema de bibliotecas/SIBI, da Universidade Federal de Goiás – UFG Resumo: Trata-se de um relato de pesquisa de avaliação intitulada “SIBI 2015+Preparando o futuro: diagnóstico organizacional do Sistema de Bibliotecas-SIBI/UFG”, realizada no período de 2010/2011, na Universidade Federal de Goiás, a partir do modelo de Lubisco (2009). A partir das análises geradas no âmbito desta pesquisa é feita uma reflexão sobre as características e possibilidades de uso da avaliação em bibliotecas universitárias como ferramenta de gestão. Nesta pesquisa foram coletados e analisados dados e informações relativos aos seguintes indicadores: Administração, Contexto Acadêmico, Formação, Processamento Técnico e Desenvolvimento das Coleções. A partir destas reflexões, conclui-se que a avaliação/diagnóstico organizacional, em conjunto com estudos de comportamento informacional e de cultura organizacional são ferramentas básicas para a gestão eficiente e eficaz de bibliotecas universitárias. Palavras-chave: Biblioteca universitária. Avaliação de bibliotecas universitárias. Diagnóstico organizacional – Universidade Federal de Goiás. Área Temática: Bibliotecas, serviços de informação & sustentabilidade 1 INTRODUÇÃO Mudanças nas formas de geração, distribuição, acesso e uso de informações científicas e tecnológicas estão requerendo mudanças nas formas de se organizar, disponibilizar e acessar tais informações por parte das bibliotecas universitárias, pois o universo da comunicação e produção científicas e da inovação tecnológica é um dos elementos de impacto no contexto organizacional destas bibliotecas. Neste ambiente de constantes transformações o conhecimento do contexto organizacional, por meio de avaliações periódicas, constitui-se em ferramenta poderosa para a gestão eficiente e eficaz da biblioteca universitária, pois a mesma possibilita o conhecimento detalhado das origens dos problemas organizacionais e ainda possibilita a formulação de alternativas de solução para os problemas detectados. Pode-se compreender a avaliação, no contexto de gestão, como o processo planejado de levantamento de dados e informações e posterior reflexão e tomada de decisões relativas aos diversos aspectos e serviços das organizações. Caracteriza-se como uma intervenção na rotina da organização, usando conceitos e métodos previamente definidos, para avaliar o estado da organização num �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013. determinado momento e encontrar formas de ampliar, de forma constante a eficácia de todos os elementos analisados. A partir destas considerações iniciais, este texto objetiva apresentar uma reflexão sobre as características e possibilidades de uso da avaliação em bibliotecas universitárias como ferramenta de gestão. Estas reflexões baseiam-se nas análises geradas pela pesquisa intitulada “SIBI 2015+Preparando o futuro: diagnóstico organizacional do Sistema de Bibliotecas-SIBI/UFG, realizada no período de 2010/2011. Vale salientar que esta pesquisa utilizou o modelo de avaliação de bibliotecas universitárias, criado por Lubisco (2009). 2 REVISÃO DE LITERATURA Em abril de 2007, a Association of College and Research Libraries (ACRL) citado por Araújo et al. (2011), com sede nos Estados Unidos da América, divulgou os resultados de uma pesquisa sobre o futuro da biblioteca universitária. Foram listadas as premissas mais importantes para a sobrevivência da biblioteca universitária num universo povoado por constantes mudanças culturais, tecnológicas e científicas. Assim, as premissas evidenciam que: 1) Haverá um incremento na digitalização das coleções, preservação de arquivos digitais e melhoria nos métodos de armazenamento e recuperação de dados; 2) Conjunto de habilidades dos bibliotecários deverá continuar a evoluir em resposta às necessidades e expectativas das mudanças demográficas (estudantes e docentes); 3) Os estudantes e docentes aumentarão suas demandas para uma mais amplo e rápido acesso aos serviços; 4) Discussões sobre a propriedade intelectual serão cada vez mais comum no ensino superior; 5) A demanda para serviços tecnológicos crescerá e irá requerer verbas adicionais; 6) A educação superior cada vez mais será vista como um negócio; 7) Os estudantes, cada vez mais, se considerarão como clientes e consumidores, esperando encontrar instalações e serviços de alta qualidade; 8) O ensino à distancia será vista como uma opção comum no ensino superior e irá coexistir sem ameaçar o modelo tradicional de ensino presencial; 2 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013. 9) Continuará a crescer o acesso livre e público à informação gerada por instituições de pesquisa que recebem apoio governamental; 10) A privacidade continuará a ser um importante assunto no mundo dos usuários de redes de comunicação eletrônica. Este panorama traçado pelas 10 premissas da ACRL ressalta a presença constante e massiva das tecnologias de informação, os serviços e produtos de informação oferecidos pelas bibliotecas universitárias deverão sofrer alterações, tais como digitalização das coleções, preservação de arquivos digitais, acesso mais rápido e mais amplo às informações, demandas por serviços tecnológicos, ensino a distância, discussões sobre propriedade intelectual. A partir destas considerações, entende-se que, a biblioteca universitária deve buscar a constante avaliação de seus serviços e produtos. Neste sentido, a literatura pertinente apresenta vários modelos de avaliação. O modelo utilizado neste estudo foi o modelo proposto por Lubisco (2009). Este modelo constitui-se dos seguintes elementos: Grupos de indicadores - são os elementos representativos das funções e atividades, serviços e produtos da biblioteca. Ex.: Grupo - Administração; Grupo Contexto Acadêmico; Grupo - Formação, Processamento Técnico e Desenvolvimento das Coleções; Grupo - Serviços ao Usuário. Indicador ou Indicador de Desempenho - é a expressão que descreve atividades, fatos, pessoas, objetos, serviços e produtos em termos quantitativos e qualitativos, e que possibilita obter evidências concretas da realidade, isto é, trata-se de uma medida de desempenho. Critérios - são especificações dos elementos que servem de base para a avaliação, juízos, comparação ou apreciação e para atribuir uma nota a um indicador. Sempre que possível, vêm acompanhados de padrões mínimos. Ex.: missão do órgão coordenador está acordo com a missão da universidade. Padrão - refere-se a medidas que orientam para o bom desempenho nas atividades, serviços e produtos, ou para boas condições de funcionamento, de maneira que a biblioteca possa cumprir não só suas funções básicas, mas os objetivos estabelecidos no seu planejamento. Ex.: 1 Bibliotecário/500 alunos). Nota - representação numérica do resultado da avaliação de um indicador ou de um grupo de indicadores, numa escala de 1 a 5, sendo 1 o valor mais baixo e 5, o mais alto. 3 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013. Baseados na consideração de que a avaliação é um dos componentes imprescindíveis ao planejamento e a gestão de qualquer organização, pois “reúne dados úteis para a solução de problemas e tomada de decisões.” (LANCASTER, 1996, p. 1), realizou-se este estudo que será apresentado no decorrer do texto. 3 MATERIAIS E MÉTODOS O panorama social e conceitual, apresentado anteriormente, trouxe a reflexão sobre as atuais condições de funcionamento do Sistema de Bibliotecas - SIBI, da Universidade Federal de Goiás. De forma específica tem-se que enquanto coordenador técnico, o SIBI/UFG tem as seguintes competências: propor e coordenar a implantação da Política de Informação Técnico-Científica da UFG, articulada às demais unidades gestoras de informação como arquivos e museus; estabelecer políticas, normas e procedimentos que visem a compatibilizar as atividades técnicas, a prestação de serviços aos usuários e o intercâmbio de informações entre as bibliotecas da UFG; planejar, acompanhar e avaliar os serviços de informação das Bibliotecas da UFG; promover e realizar programas de educação continuada para os recursos humanos do SIBI/UFG, com vistas à capacitação e aperfeiçoamento do pessoal técnico e auxiliar. Assim, em relação ao Estudo de Diagnóstico Organizacional e a partir de uma reflexão sobre a competência institucional do SIBI/UFG, indagou-se: Qual o nível de eficiência das ações desenvolvidas pelo SIBI/UFG, enquanto coordenador técnico das bibliotecas da UFG? Buscando orientar o processo de elaboração de resposta para tal indagação, redigiu-se o seguinte objetivo geral: Realizar Diagnóstico Organizacional (DO) sobre a eficiência do Sistema de Bibliotecas-SIBI, da Universidade Federal de Goiás. Seguem os objetivos específicos: • Identificar administração, a atual contexto situação acadêmico, dos seguintes formação, grupos de processamento indicadores: técnico e desenvolvimento das coleções, serviços aos usuários e recursos humanos; • Analisar, em termos do grupo de indicadores – administração, os seguintes indicadores: desenvolvimento organizacional, planejamento e avaliação, controle de pessoal, espaço físico, condições ambientais de funcionamento e de segurança; • Analisar, em termos do grupo de indicadores – contexto acadêmico, o 4 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013. seguinte indicador: integração do SIBI/UFG com os projetos pedagógicos dos cursos; • Analisar, em termos do grupo de indicadores – formação, processamento técnico e desenvolvimento das coleções, os seguintes indicadores: seleção, aquisição, tratamento e condições dos acervos; • Analisar, em termos do grupo de indicadores – serviços aos usuários, o seguinte indicador: relação entre a prestação de serviços e os níveis de satisfação dos usuários; • Analisar, em termos do grupo de indicadores – recursos humanos, os seguintes indicadores: formação, qualificação, quantitativo-bibliotecários e auxiliares de biblioteca, níveis de satisfação. A partir da definição dos objetivos da pesquisa, delimitou-se o campo da mesma. Inicialmente, tem-se que o Sistema de Bibliotecas da UFG (Sibi/UFG) é composto por sete unidades. Em termos de recursos humanos, o SIBI/UFG conta atualmente com 31 bibliotecários, 72 técnicos administrativos e 18 bolsistas e estagiários. Em termos da delimitação do universo de pesquisa visando à realização do Estudo de Diagnóstico Organizacional do SIBI/UFG tem-se que, a coleta de dados foi feita junto ao quantitativo total dos recursos humanos do SIBI/UFG. Assim, foram pesquisados 121 recursos humanos do citado contexto. Em termos dos instrumentos de coleta dos dados, o questionário foi um dos instrumentos escolhidos para ser aplicado junto aos recursos humanos do SIBI/UFG pesquisados: técnicos administrativos da UFG e funcionários cedidos (atuam como executores de funções administrativas e ou bibliotecárias auxiliares); bolsistas e estagiários (atuam como executores de funções administrativas e ou bibliotecárias auxiliares); professora colaboradora (atua como educadora na Biblioteca do CEPAE (uma das bibliotecas do SIBI/UFG). O segundo instrumento de coleta de dados escolhido foi a entrevista semi-estruturada. Na etapa da organização dos dados foram utilizados percentuais gráficos e tabelas para os dados de natureza quantitativa e as técnicas de categorização temática e o discurso do sujeito coletivo (DSC). Conforme Minayo (1996, p.205), “as categorias temáticas são empregadas para se estabelecer classificações. Nesse sentido, trabalhar com elas significa agrupar elementos, ideias ou expressões em torno de um conceito capaz de abranger tudo isso”. O discurso do Sujeito Coletivo (DSC), por sua vez, é uma 5 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013. técnica de pesquisa de opinião, onde por meio de depoimentos provenientes de questões abertas, agrupa os estratos dos depoimentos de sentido semelhante em discursos - síntese redigidos na primeira pessoa do singular e finalmente é gerado um discurso único como se uma coletividade estivesse falando. 4 RESULTADOS FINAIS A apresentação dos resultados finais será feita seguindo a ordem do grupo de indicadores, conforme o modelo de Lubisco (2009). Assim, tem-se que inicialmente serão apresentadas as reflexões relativas ao Grupo de indicadores: Administração, que contempla os seguintes temas: desenvolvimento institucional, planejamento/avaliação, recursos humanos, espaço físico, funcionamento, infraestrutura, segurança e condições ambientais. Num segundo momento serão apresentadas reflexões relativas ao Grupo de indicadores – Contexto Acadêmico, que contempla os seguintes temas: Integração do Sistema de Gerenciamento das Funções das Bibliotecas do SIBI/UFG, integração do Sistema de Gerenciamento das Funções das Bibliotecas com os sistemas acadêmicos e utilização dos Projetos Políticos Pedagógicos de Curso e Planos de Ensino das Unidades Acadêmicas para aquisição e estudos do acervo. Num terceiro momento, as reflexões relativas ao Grupo de Indicadores – Formação, Processamento Técnico e Desenvolvimento das Coleções serão apresentadas. As mesmas contemplam os seguintes temas: seleção, aquisição, tratamento das coleções, condições de acesso às coleções. Finalizando, temos as reflexões relativas ao Grupo de Indicadores – Serviços aos Usuários, que contempla os seguintes temas: prestação de serviços e nível de satisfação dos usuários. 4.1 GRUPO DE INDICADORES: ADMINISTRAÇÃO 4.1.1 Grupo de Indicadores: Administração- Desenvolvimento Institucional Em termos do desenvolvimento institucional foram analisados os seguintes aspectos: dependência organizacional, missão, planejamento institucional, estrutura organizacional e orçamento. Os dados coletados relativos à dependência organizacional, missão e planejamento institucional revelam que estes aspectos 6 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013. estão adequados, de acordo com o modelo teórico adotado. Em termos dos aspectos relativos à estrutura organizacional, os dados analisados revelam a inadequação do mesmo, com uma situação considerada insuficiente. Assim, tem-se que, a estrutura organizacional do SIBI/UFG não representa a sua atual e real configuração e ainda, permite a ocorrência de uma sobreposição prejudicial ao citado sistema, uma vez que a direção do sistema é exercida concomitantemente pela direção de uma das bibliotecas (BC/Campus II). Esta sobreposição cria dificuldades no gerenciamento dos diferentes contextos administrativos (SIBI/UFG e BC/UFG). Em relação ao item Orçamento, os dados analisados revelam a inadequação do mesmo, com situação considerada insuficiente. Conforme o modelo teórico adotado (Lubisco, 2009), a situação ideal relativa a este item seria aquela em que o SIBI/UFG fosse uma unidade orçamentária. A atual situação não se configura desta forma, pois, conforme os dados coletados, além de não ser considerada uma unidade orçamentária, os bibliotecários entrevistados não possuem uma posição unificada sobre qual a configuração mais adequada. 4.1.2 Grupo de Indicadores: Administração - Planejamento /Avaliação Em termos do indicador Planejamento/Avaliação, o mesmo está estruturado a partir de cinco itens que serão apresentados a seguir. O item denominado “Modelos de Gestão”, conforme o modelo teórico adotado, trata de práticas de gestão baseadas em um plano estratégico de trabalho, com objetivos e metas estabelecidas e devidamente orçadas. No contexto do SIBI/UFG este é um aspecto inadequado, com situação considerada precária, uma vez que o mesmo constitui-se de um modelo improvisado, que atua segundo as necessidades do momento. Em relação ao Regimento do SIBI/UFG, tem-se que, o mesmo encontra-se desatualizado. Assim, faz-se necessário, uma revisão e atualização, buscando com isto uma adequação deste importante documento a atual realidade e necessidades do SIBI/UFG. O Banco de Informações Gerenciais (BIG) constitui-se num instrumento gerencial fundamental, possibilitando o registro das decisões tomadas, o compartilhamento de experiências e a gestão do conhecimento criado pelos 7 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013. recursos humanos que atuam no SIBI/UFG. Este item não existe no contexto estudado. A existência de um Setor de Planejamento Bibliotecário, Avaliação e Controle no contexto do SIBI/UFG com recursos humanos com formação adequada para atuar no mesmo é uma necessidade urgente, uma vez que tal recurso inexiste neste contexto. Em termos da existência de mecanismos formais de comunicação organizacional interna, tem-se que, o SIBI/UFG conta apenas com a atuação episódica de mecanismo baseado em email. Tal situação configura-se como precária. 4.1.3 Grupo de Indicadores – Administração- Recursos Humanos O Diagnóstico Organizacional do SIBI/UFG contemplou quatro aspectos relativos aos recursos humanos que atuam junto a este sistema de bibliotecas. Assim, os recursos humanos- bibliotecários e os recursos humanos - técnicos administrativos que atuam junto ao SIBI/UFG foram pesquisados em termos quantitativos (1 auxiliar de biblioteca para cada 500 estudantes e 1 bibliotecário para cada 500 estudantes), atividades desenvolvidas, nível de satisfação e capacitação para a função. A quantidade de auxiliares de biblioteca é precária nas bibliotecas do Campi de Goiás, Jataí, Catalão, Campus I, Faculdade de Letras e CEPAE. Esta precariedade é suprimida por meio da forte presença de bolsistas. Por outro lado, a situação é considerada adequada na Biblioteca Central e na Biblioteca da Faculdade de Letras. Apenas a Biblioteca Central encontra-se com bom número de auxiliares de biblioteca em relação às atividades desenvolvidas. Em relação a estas, observa-se uma concentração de recursos humanos nas atividades básicas desta biblioteca, na seguinte ordem: 1º) Colocação e reposição de material em estantes; 2º) Empréstimo e devolução de material. Em termos da satisfação dos recursos humanos, os auxiliares de biblioteca demonstraram um alto nível de satisfação, sendo que apenas a questão salarial a reduz. O nível de satisfação dos técnicos administrativos que atuam no SIBI/UFG é baixo na Biblioteca Central, Catalão, Jataí e Goiás. Nas unidades do SIBI/UFG localizadas nos campi do interior, pode-se explicar a insatisfação relacionada à 8 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013. questão salarial devido à vinculação dos recursos humanos – auxiliares de biblioteca, em sua maioria, se dar a órgãos municipais. Em termos da capacitação dos recursos humanos, no contexto dos auxiliares de biblioteca, tem-se que tal ação não ocorre de forma satisfatória. Foi constatada a necessidade de contratação de bibliotecários para algumas bibliotecas do sistema. A Biblioteca Central e a Biblioteca da Faculdade de Letras possuem quantidade suficiente de bibliotecários. Em termos das atividades desenvolvidas pelos bibliotecários, as mesmas são compatíveis com a formação recebida por estes recursos humanos e, conforme sugerido pelo modelo teórico adotado, todos os cargos de chefia, seja no nível de coordenação/direção de bibliotecas, seja no nível de coordenação de setores do SIBI/UFG, contam com a presença deste profissional. Esta configuração gerou um nível eficiente com situação considerada ideal. Em relação aos processos de educação continuada dos recursos humanos (bibliotecários), o nível obtido foi insuficiente. 4.1.4 Administração – Espaço Físico O Indicador – Espaço Físico foi analisado a partir dos seguintes aspectos: suficiência dos espaços físicos para usuários, administração/área técnica e acervos e padrões de acessibilidade. Em relação a este indicador, de uma forma geral, duas situações se configuraram a partir da análise dos dados. Constatou-se uma situação de inadequação ou saturação total dos espaços físicos de todas as bibliotecas do SIBI/UFG. Por outro lado, um processo inicial de saturação do espaço físico da Biblioteca Central. Vale salientar em relação a este indicador a situação especial de espaço físico temporário, vivenciada pela Biblioteca do Campus I quando do momento de realização deste diagnóstico. Considerando esta situação, a referida biblioteca não foi avaliada neste quesito (espaço físico). A acessibilidade é um aspecto que faz parte deste indicador. O espaço físico que alcançou um bom nível de eficiência foi apenas a Biblioteca Central, o que exige que as outras bibliotecas que compõem o SIBI/UFG sejam adaptadas para possibilitar a ampla acessibilidade. 4.1.5 Administração – Funcionamento 9 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013. Em termos de funcionamento (dias e horários) tem-se que se faz necessário realizar um estudo sobre a necessidade/viabilidade de ampliação dos dias e horários de funcionamento (sete dias da semana com o oferecimento de todos os serviços aos usuários nos finais de semana). 4.1.6 Administração – Infraestrutura Os dados relativos a este item tratam do número de computadores/uso interno e externo e o acesso livre a Internet. Em relação a este item a situação foi considerada crítica em Goiás, Jataí, Faculdade de Letras, CEPAE. A situação é precária em Catalão, e considerada adequada apenas na Biblioteca Central e no Campus I. 4.1.7 Administração – Segurança e Condições Ambientais Neste Grupo de Indicadores foram analisados dados relativos a equipamentos de segurança (alarmes contra incêndio, extintores, sistema antifurto, câmeras), política de manutenção (prevenção e reparos), limpeza do ambiente e do acervo. Os dados analisados permitem a visualização de um cenário de total carência. Apenas a Biblioteca Central apresenta-se em situação adequada neste item. 4.2 GRUPO DE INDICADORES – CONTEXTO ACADÊMICO Observa-se neste item que mesmo existindo no SIBI/UFG um sistema eletrônico integrado de bibliotecas (Software SOPHIA), três unidades deste sistema ainda não possuíam este software, sinalizando ainda uma desintegração e isolamento destas bibliotecas (Faculdade de Letras, CEPAE, Goiás) em relação ao contexto sistêmico proposto pelo SIBI/UFG. Outro aspecto tratado neste Grupo de Indicadores relaciona-se a não utilização dos Projetos Pedagógicos dos Cursos de Graduação como fonte de informação para a formação dos acervos do SIBI/UFG. A situação é considerada crítica. 10 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013. 4.3 GRUPO DE INDICADORES – FORMAÇÃO, PROCESSAMENTO TÉCNICO E DESENVOLVIMENTO DAS COLEÇÕES 4.3.1 Grupo de Indicadores – Seleção Este indicador refere-se ao processo de escolha dos materiais informacionais que serão incorporados ou descartados, segundo as necessidades, tendo em vista os critérios que foram estabelecidos anteriormente em uma Política de Seleção e Aquisição. De acordo com os critérios analisados, bibliotecas do SIBI/UFG não possuem políticas de seleção de materiais informacionais, mas conforme os dados obtidos, as mesmas seguem alguns padrões nesse sentido. Entretanto, os padrões não foram especificados. Nas bibliotecas que compõe o SIBI/UFG não há controle de sugestões de materiais informacionais a serem incorporados na coleção do sistema, nem tampouco controle de descarte de obras que não mais atendem as necessidades dos usuários das bibliotecas do sistema. Estas mesmas bibliotecas não aplicam critérios e não controlam padrões mínimos de perdas de materiais. 4.3.2 Grupo de Indicadores – Aquisição Este indicador refere-se ao processo de obtenção dos recursos de informação por compra, doação e permuta, segundo os critérios estabelecidos em uma Política de Seleção e Aquisição. Distintamente das outras unidades que compõe o SIBI/UFG, a Biblioteca Central dispõe de algumas orientações para aquisição, centradas a partir dos interesses dos programas de graduação. As outras unidades (Campus I, Goiás, Jataí, Catalão, Faculdade de Letras, CEPAE) não contam com políticas, nem diretrizes para aquisição. Estas unidades do SIBI/UFG limitam-se a enviar pedidos de compra para a Biblioteca Central. Em todas as unidades constatou-se unicidade de fonte de recursos financeiros para aquisição de materiais informacionais. O descarte de materiais informacionais é controlado precariamente na Biblioteca Central através de sistema de gerenciamento da coleção. Nas outras unidades não há controle de descarte. As unidades da Biblioteca Central, Campus I, 11 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013. Goiás, Jataí, Catalão, Faculdade de Letras e CEPAE desconhecem políticas e índices de incremento de coleções e também não conhecem padrões recomendáveis / aceitáveis e não tem controle das perdas anuais de materiais informacionais em coleções abertas ou fechadas ao público. 4.3.3 Grupo de Indicadores – Tratamento da Informação Centrado basicamente nas atividades de tratamento da informação, este indicador refere-se ao processo de registro e indexação dos documentos adquiridos, com base nas normas internacionais, de modo a assegurar a representação e a recuperação eficazes da coleção. A Biblioteca Central adota Formato Internacional de Registros Bibliográficos (MARC 21), Regras Internacionais de Catalogação (código AACR2), Sistema de Classificação (Classificação Decimal Universal) e tem controle de autoridades por assunto, autor e editora (Vocabulários de Autoridades da Rede BIBLIODATA - FGV). Por utilizar um modelo centralizado de tratamento da informação (onde todos os procedimentos são concentrados na Biblioteca Central em Goiânia) as unidades de Goiás, Jataí, Catalão, Faculdade de Letras, Campus I e CEPAE não realizam as atividades de Processamento Técnico de materiais informacionais. No desempenho das atividades de tratamento da informação a Biblioteca Central controla as quantidades de material tratado, mas não foi possível obter dados relativos ao quantitativo de títulos catalogados na catalogação original e/ou cooperativa. Também não controlam o tempo que tarda uma obra para ser posta à disposição do usuário. Por outro lado, controlam a qualidade das bases de dados da coleção de materiais informacionais, bem como de materiais não catalogados mediante uso de ferramenta eletrônica. 4.3.4 Grupo de Indicadores – Condições de Acesso às Coleções Este indicador analisa as condições de controle quantitativo, de armazenamento e de acesso a todo tipo de recursos informativos. No conjunto dos itens trabalhados neste indicador, a Biblioteca Central e a biblioteca do Campus I possuem controle numérico de acessibilidade e de materiais através de ferramenta eletrônica, entretanto, não executam inventário para controle dessas duas situações. 12 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013. As bibliotecas dos Campi de Goiás, Jataí, Catalão, Faculdade de Letras e CEPAE não controlam numericamente a acessibilidade a volumes de livre acesso, volumes de acesso fechado e materiais do tipo: monografias, revistas, materiais especiais. Estas unidades não executam inventário para controle dessas situações. Em todas as unidades que compõe o SIBI/UFG foi constatado o armazenamento das coleções em estantes abertas e mal sinalizadas. Estas unidades não dispõem de espaço físico suficiente para o crescimento das coleções. Ressalta-se, ainda, que o espaço atual destinado ao armazenamento das coleções é precário. O controle de uso da coleção em todas as bibliotecas do SIBI/UFG é precário, pois em nenhuma unidade foi identificada a realização de avaliação sistemática do uso das coleções de materiais informacionais. As bibliotecas dos Campi de Goiás, Jataí, Catalão e Faculdade de Letras e Campus I e CEPAE não participam do Catálogo Coletivo Nacional de periódicos, não disponibilizam dissertações e teses pela Biblioteca Digital de Teses e Dissertações e nem contam com políticas para repositórios institucionais. A Biblioteca Central participa do Catálogo Coletivo Nacional de Publicações Periódicas e disponibiliza a produção científica da IES por meio de repositório institucional (Biblioteca Digital de Teses e Dissertações e Portal de Periódicos). 4.4 GRUPO DE INDICADORES – SERVIÇOS AOS USUÁRIOS Em termos do Grupo de Indicadores – Serviços aos Usuários, observa-se considerável disparidade entre a Biblioteca Central e as demais bibliotecas do SIBI/UFG. Isto demonstra, por um lado a ausência de padronização na oferta e controle dos serviços e, por outro lado, a necessidade de se expandir para todas as bibliotecas do SIBI/UFG os padrões de serviços já alcançados pela Biblioteca Central. O grupo de indicadores Serviço aos Usuários obteve um bom nível de eficiência com situação considerada adequada. Este nível de eficiência foi obtido devido a algumas realizações importantes no contexto do SIBI/UFG:  As bibliotecas do SIBI oferecem e controlam de 90% dos serviços listados;  Controlam os itens não atendidos; 13 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013.  Dispõem de regulamento de empréstimo e uso das bibliotecas (embora 3 unidades possuam também o seu próprio regulamento – Faculdade de Letras,Goiás e CEPAE);  Os processos de empréstimo são automatizados se integrando ao sistema acadêmico (excetuando-se Faculdade de Letras, CEPAE e Goiás).  Os serviços de atendimento ao usuário contam com linhas telefônicas, acesso restrito a fax e utilizam e-mail;  Divulgação dos serviços e normas do sistema de bibliotecas por meio de diferentes canais;  Realizam (precariamente) estudos de satisfação do usuário;  Contam com canal de recebimento de sugestões, críticas, etc. Vale salientar que, conforme o Modelo Teórico adotado (Lubisco, 2009) e no contexto deste Grupo de Indicadores é avaliada apenas a existência ou inexistência de serviços considerados básicos para um sistema de bibliotecas universitárias. Assim, não foi possível avaliar a qualidade de tais serviços. 5 CONSIDERAÇÕES FINAIS No momento de finalização deste diagnóstico, realizou-se uma reflexão sobre a atual configuração do Sistema de Bibliotecas- SIBI/UFG, a qual busca responder a questão que orientou este estudo: Qual o nível de eficiência das ações desenvolvidas pelo SIBI/UFG, enquanto coordenador técnico das bibliotecas da UFG? Ao se buscar qual o nível de eficiência total (NET) para todos os grupos de Indicadores do SIBI/UFG, chegou-se ao valor de 2,7, que pode ser arredondado para o valor 3,0. Em termos do modelo teórico adotado, este valor nos permite responder a indagação inicial, afirmando que o nível de eficiência das ações desenvolvidas pelo SIBI/UFG, enquanto coordenador técnico das bibliotecas da UFG e no período estudado (2010/2011) pode ser classificado como nível de eficiência precário. Diante destas avaliações foram apresentadas propostas de ações enquadradas em termos de urgência de execução como curto, médio e longo prazo, visando solucionar os problemas detectados. 14 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013. Pôde-se ter a real dimensão da importância da atividade de avaliação ou de elaboração de diagnósticos organizacionais no contexto das bibliotecas universitárias brasileiras. Dois pontos que emergiram quando da realização deste estudo devem ser destacados nestas considerações finais. O primeiro ponto relaciona-se a importância da realização concomitante de estudo de comportamento informacional da comunidade universitária, objetivando com isto o conhecimento completo das necessidades de informação da mesma, bem como, dos níveis de satisfação do atendimento destas necessidades por parte da biblioteca universitária estudada. O segundo ponto a ser destacado é que se faz necessário, anterior a implantação das ações/soluções sugeridas, o desenvolvimento de estudo sobre a cultura organizacional do contexto bibliotecário. Tal estudo é de fundamental importância, pois o conhecimento das visões e das praticas organizacionais improdutivas que estão enraizadas, permite que se gerencie, com maior eficiência e eficácia o processo de mudanças e implantação das ações/soluções elencadas quando da realização da avaliação. A partir destes pontos, pode-se vislumbrar um futuro grandioso para as bibliotecas universitárias brasileiras, tendo o SIBI da UFG como amostra, onde as constantes transformações sociais, culturais, tecnológicas, econômicas e políticas terão respostas consistentes e constantes, sempre no sentido do atendimento de qualidade das necessidades de informação dos usuários e do apoio ao crescimento da ciência e da tecnologia em nosso país. REFERÊNCIAS ARAÚJO, E. A.; FERREIRA JÚNIOR, A. A.; REZENDE, L. V. R., SILVA, L. C. da. Análise de tendências no contexto do Sistema de Biblioteca/SIBI, da Universidade Federal de Goiás/UFG: preparando o futuro. In: CONGRESSO INTERNACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, 1., 2011. Anais eletrônicos... Valparaíso, Chile.Disponível em: < http://www.cibu.usm.cl/pt.html>. Acesso em: 8 abr. 2012. LANCASTER, F. W. Avaliação de serviços de biblioteca. Brasília: Briquet de Lemos, 1996. LUBISCO, Nídia M. L. Biblioteca universitária brasileira: instrumento para seu planejamento e gestão, Salvador: FAPESP/BA, ICI/UFBA, 2009. MINAYO, M. C. de S. O desafio do conhecimento: pesquisa qualitativa em saúde. 4. ed. São Paulo.Rio de Janeiro: Hucitec/ABRASCO, 1996. 15 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource CBBD - Edição: 25 - Ano: 2013 (Florianópolis/SC) Subject The topic of the resource Biblioteconomia, Documentação, Ciência da Informação Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 7-10 de Julho de 2013 Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Florianópolis/SC Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource A avaliação como ferramenta de gestão no contexto do sistema de bibliotecas/SIBI, da Universidade Federal de Goiás – UFG Creator An entity primarily responsible for making the resource Laura Vilela Rodrigues Arnaldo Alves Ferreira Júnior Eliany Alvarenga de Araújo Luciana Candida Silva Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Florianópolis (Santa Catarina) Publisher An entity responsible for making the resource available FEBAB Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2013 Subject The topic of the resource Temática III: Bibliotecas, serviços de informação & sustentabilidade - Trabalho científico Description An account of the resource Trata-se de um relato de pesquisa de avaliação intitulada “SIBI 2015+Preparando o futuro: diagnóstico organizacional do Sistema de Bibliotecas-SIBI/UFG”, realizada no período de 2010/2011, na Universidade Federal de Goiás, a partir do modelo de Lubisco (2009). A partir das análises geradas no âmbito desta pesquisa é feita uma reflexão sobre as características e possibilidades de uso da avaliação em bibliotecas universitárias como ferramenta de gestão. Nesta pesquisa foram coletados e analisados dados e informações relativos aos seguintes indicadores: Administração, Contexto Acadêmico, Formação, Processamento Técnico e Desenvolvimento das Coleções. A partir destas reflexões, conclui-se que a avaliação/diagnóstico organizacional, em conjunto com estudos de comportamento informacional e de cultura organizacional são ferramentas básicas para a gestão eficiente e eficaz de bibliotecas universitárias. Language A language of the resource pt cbbd2013 http://repositorio.febab.org.br/files/original/8/2485/1597-1610-1-PB.pdf cd3b90f43f40301318da2005639eba0d PDF Text Text Vulgarização do conhecimento científico: a relação entre o publico infantojuvenil e a Biblioteca do Instituto Vital Brazil Livia da Silva Nascente (IVB) - lilamdi@yahoo.com.br Resumo: A Biblioteca do Instituto Vital Brazil é especializa em Biomedicina e atende aos seus usuários internos, no que tange informações relacionadas à produção de fármacos e medicamentos, porém é de livre acesso para o público em geral. Com o aumento das visitações ao Instituto Vital Brazil, a Biblioteca passa a desenvolver um atendimento diferenciado, para um público não-especializado, integrando-se ao projeto de vulgarização e difusão das informações cientificas desenvolvido pelo Instituto Vital Brazil, focando no público infantojuvenil. Traz o relato do caso específico do grupo de estudantes de duas escolas publicas (Baltazar Bernadini e Júlia Cortine), que passaram a freqüentar quase que diariamente a Biblioteca. A partir da experiência com estas crianças percebemos que poderíamos construir um espaço diferenciado com informações em uma linguagem adequada para disseminar o conhecimento cientifico produzido. Percebemos com esta experiência que as crianças se tornaram um canal de transmissão de informação entre o conhecimento cientifico disponibilizado pelo Instituto Vital Brazil e outras esferas da sociedade. Palavras-chave: Disseminação da Informação. Conhecimento Científico Biblioteca do Instituto Vital Área temática: Temática III: Bibliotecas, serviços de informação & sustentabilidade Powered by TCPDF (www.tcpdf.org) Brazil. �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Vulgarização do conhecimento científico: a relação entre o publico infantojuvenil e a Biblioteca do Instituto Vital Brazil Resumo: A Biblioteca do Instituto Vital Brazil é especializa em Biomedicina e atende aos seus usuários internos, no que tange informações relacionadas à produção de fármacos e medicamentos, porém é de livre acesso para o público em geral. Com o aumento das visitações ao Instituto Vital Brazil, a Biblioteca passa a desenvolver um atendimento diferenciado, para um público não-especializado, integrando-se ao projeto de vulgarização e difusão das informações cientificas desenvolvido pelo Instituto Vital Brazil, focando no público infantojuvenil. Traz o relato do caso específico do grupo de estudantes de duas escolas publicas (Baltazar Bernadini e Júlia Cortine), que passaram a freqüentar quase que diariamente a Biblioteca. A partir da experiência com estas crianças percebemos que poderíamos construir um espaço diferenciado com informações em uma linguagem adequada para disseminar o conhecimento cientifico produzido. Percebemos com esta experiência que as crianças se tornaram um canal de transmissão de informação entre o conhecimento cientifico disponibilizado pelo Instituto Vital Brazil e outras esferas da sociedade. Palavras-chave: Disseminação da Informação. Biblioteca do Instituto Vital Brazil. Conhecimento Científico. Área Temática:Temática III: Bibliotecas, serviços de informação e sustentabilidade A Biblioteca do Instituto Vital Brazil é especializa em Biomedicina, atendendo principalmente aos seus usuários internos (funcionários da instituição) no que tange informações relacionadas à produção de fármacos e medicamentos. O Instituto Vital Brazil, localizado na cidade Niterói (RJ)1, é conhecido principalmente pelas suas pesquisas e produção de soros antitoxinas de animais peçonhentos (serpentes, aranhas e escorpião). A Biblioteca do Instituto Vital Brazil conta com um acervo formado por livros, periódicos e dissertações ligados as áreas de Farmacologia, Medicina e Veterinária. Para além dos usuários internos, a biblioteca recebe diariamente visitantes externos, da comunidade ao redor e grupos escolares interessados em informações sobre os animais peçonhentos. Para atender tal público visitante a instituição conta com o Centro de Exposição Permanente (que exibe alguns espécimes de animais peçonhentos) e atividades educativas, a exemplo da Extração Pública de Veneno e as Férias Científicas (para crianças entre sete de dez anos de idade). 1 O Instituto Vital Brazil foi criado em 1919. �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 A Biblioteca do Instituto Vital Brazil sempre foi de acesso livre, só restringindo os serviços de empréstimos e pesquisas bibliográficas (para além do seu acervo), para os funcionários da instituição. Com o aumento das visitações e atividades oferecidas pelo Instituto Vital Brazil à comunidade em geral, os funcionários da Biblioteca perceberam a necessidade de desenvolver um atendimento diferenciado, para este publico, integrando-se ao projeto de vulgarização e difusão das informações cientificas que já vinham sendo desenvolvidos pela instituição, tendo como público alvo o grupo infantojuvenil. A preocupação com a difusão do conhecimento dos resultados das pesquisas científicas, para além do grupo de especialistas, faz parte da missão do Instituto Vital Brazil desde sua criação, pela iniciativa e dedicação de seu fundador, o cientista Vital Brazil (1985-1950). A obra de Vital Brazil é reconhecidamente uma das mais importantes referências sobre ofidismo2 no mundo. Este cientista dedicou grande parte de sua vida a diferentes problemas da Saúde Pública, destacando-se pela descoberta da especificidade da soroterapia antiofídica, assim como pelo combate as diversas epidemias, no contexto brasileiro. Junto às publicações dos resultados de suas pesquisas sobre a soroterapia antiofídica, Vital Brazil desenvolveu atividades educativas junto à população rural e urbana, ao longo de sua carreira de médico-sanitarista. Vital Brazil percorria o interior do Brasil, junto com seus assistentes, para distribuir o material para o recolhimento das serpentes vivas (necessárias para a fabricação do antiveneno) e kits com ampolas de soro e seringas. Este contato direto com a população pobre e agrícola, como também com os fazendeiros contribuía para combater o medo da população, em geral, quanto às injeções e provar que o soro era eficiente. Além disto, era uma forma de ensinar, acima de tudo para aqueles trabalhadores rurais, os procedimentos necessários para prevenção dos acidentes e de primeiros socorros em caso de mordeduras e picadas. Os acidentes com animais peçonhentos representam um problema epidemiológico dramático para Saúde Pública do Brasil. A dificuldade em disseminar informações quanto à profilaxia dos acidentes, o tratamento correto aos acidentados, a notificação dos acidentes e a própria aplicação da soroterapia3 específica nos 2 Envenenamento decorrente dos acidentes com serpentes peçonhentas; ação da peçonha das serpentes e o tratamento dos acidentes. 3 A soroterapia é aplicada para o envenenamento por serpentes, aranhas e escorpiões. �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 pacientes são algumas das graves dificuldades que ainda precisam ser amplamente enfrentadas no país. O envenenamento causado por animais peçonhentos, lamentavelmente, ocupa a terceira posição no quadro epidemiológico do Brasil, abaixo da Dengue e da Tuberculose. Dentre os serviços educativos prestados pela instituição estão: O Centro de Exposição Permanente, construído no jardim do Instituto Vital Brazil. Lá estão expostos aranhas, escorpiões e serpentes vivas, devidamente identificadas (com legendas trazendo seus nomes vulgares e científicos). As informações referentes aos hábitos e comportamentos destes animais e as formas de prevenção de acidentes, tanto no meio urbano quanto rural, são apresentadas em um vídeo didático intitulado Vital para o Brasil. Ao lado do Centro de Exposição Permanente há um viveiro, onde ficam outras serpentes vivas, não peçonhentas. A Biblioteca do Instituto Vital Brazil está localizada próxima ao Centro de Exposição Permanente, pois faz parte deste conjunto de espaços de livre acesso ao público geral. O Instituto Vital Brazil conta também com duas exposições itinerantes: Animais Peçonhentos da Nossa Fauna Silvestre (que tem como proposta levar para diferentes regiões e públicos, informações sobre como conviver com os animais peçonhentos) e Vital Brazil: Um Sonho Feliz de Ciência4 (apresentando a história do cientista Vital Brazil, contextualizando sua vida e obra no quadro histórico do desenvolvimento da ciência no Brasil, a partir da chegada da família real portuguesa, em 1808). No próprio Centro de Exposição Permanente é realiza mensalmente a Extração Pública de Veneno de cobras e escorpiões, que faz parte do projeto Um toque de Ciência. Os educadores responsáveis pela atividade apresentam informações relativas ao comportamento das aranhas, serpentes e escorpiões, a forma de prevenção de acidentes com estes animais e o publico tem a oportunidade de presenciar a extração de veneno e tocar nas serpentes não peçonhentas. Há ainda as Férias Cientificas, atividade volta para crianças de 7 a 10 anos de idade, em que o grupo desenvolve uma serie de atividades no período de uma semana. O objetivo é promover a ciência focando assuntos como saúde pública, meio ambiente, biologia e ecologia dos animais peçonhentos. As crianças passam pelos setores de Biotério, Serpentário e Aracnário e a Biblioteca. 4 Exposição inaugurada em 2008, fruto da parceria entre o Instituto Vital Brazil e Casa de Vital Brazil. �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Quanto ao material informativo contamos com: folder intitulado Vital Brazil: Um Sonho Feliz de Ciência (que apresenta, em linhas gerais, a biografia deste cientista) e Guia de Bolso Animais Peçonhentos (traz informações sobre as principais serpentes e artrópodes da fauna brasileira). Voltados especificamente para o publico infantil, foram publicados dois volumes de revistas em quadrinhos intitulados, respectivamente: Sr. Sobrinho e os Bichinhos Venenosos e A Família IVB e os Vizinhos Venenosos (que fazem parte da Coleção Dr. Vitalzinho). Nos dois volumes são apresentados, de forma lúdica e com linguagem simples, as principais características das serpentes, aranhas e escorpiões venenosos, explicam como soro antiveneno é produzido, os problemas causados pelo desmatamento e a incidência destes animais na área urbana. A crescente procura, principalmente, do público infantil por informações para além daquelas fornecidas pela exposição permanente, por exemplo, fez com que a Biblioteca do Instituto Vital Brazil construísse uma coleção de livros infantojuvenil, contemplando estórias e aspectos ecológicos dos animais peçonhentos. Percebemos a importância de investir na construção de um espaço e informações diferenciadas para este público, na medida em que o fascínio e a ausência do medo que a maioria das crianças possui dos animais peçonhentos fazem com que elas tenham maior interesse em conhecer o comportamento destes animais, a identificálos e entender os procedimentos de prevenção de acidentes. As crianças desta forma se tornaram um canal de transmissão de informação entre o conhecimento cientifico disponibilizado pelo Instituto Vital Brazil e seus parentes, amigos, colegas e professores. Os autores Bernard Schiele e Louise Boucher (2001) chamam atenção para importância da relação entre a pesquisa e a intenção de contribuir para a resolução de problemas cotidianos (neste caso, a incidência dos acidentes com os animais peçonhentos) e a busca de avaliar sua eficácia na sua real dimensão. Os autores afirmam que o processo de vulgarização contribui para elevar o nível de informação do público e para a aquisição de novas habilidades. Como também chamam atenção para o fato de que, devemos ter a consciência de que as propostas de difusão do conhecimento (‘vulgarização’) não são suficientes para que haja uma “igualdade social do saber”, desta forma devemos estar atentos para estas desigualdades sociais, que devem ser levadas em consideração no processo de tradução do conhecimento científico. �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Até o ano de 2012, a Biblioteca do Instituto Vital Brazil possuía pouquíssimos livros e/ou informativos com uma linguagem não técnica sobre animais peçonhentos, para atender a demanda informacional do público não especialista da área de Biomedicina, que eram utilizados basicamente por alunos do ensino médio, que recorriam ao acervo da Biblioteca para fazer pesquisas, sobre animais peçonhentos, solicitadas pela escola. Estes estudantes chegavam à biblioteca ou por indicação dos professores, ou por morarem próximo a instituição e já conhecê-la, ou por ser filho ou parente de algum funcionário do Instituto Vital Brazil. Não havia, neste momento, a preocupação em adquirir documentos com linguagens mais simples, que facilitasse a compreensão do público geral. Cabe destacar, que um dos livros produzidos com a intenção de atingir a toda a sociedade foi escrito pelo próprio Vital Brazil, intitulado Defesa Contra o Ophidismo (1911). Apesar dos mais de cem anos da primeira edição (a segunda edição revisada e ampliada é de 1914) pode ser considerada atemporal, pois seu conteúdo permanece atual. Outra questão, que o crescimento de visitantes provocou na Biblioteca, foi a necessidade de retirar a coleção de animais em vidro, pois o tamanho da Biblioteca não comportava o crescente número de visitantes, além do que as conversas constantes atrapalhavam os demais usuários que estivessem estudando. Com o fim desta exposição acreditou-se que a procura pela Biblioteca ficaria restrita aos pesquisadores e aqueles estudantes que viessem à procura de informações sobre animais peçonhentos e soroterapia para seus trabalhos. Contudo continuaram a freqüentar a biblioteca aqueles que gostam da temática e, por não haver mais os animais em vidro, descobriram que sua curiosidade poderia ser sanada através da leitura. É claro, que muitos ainda vão a Biblioteca achando que encontrarão os animais em vidro e não se interessam pelo acervo bibliográfico, não retornando mais. A partir destas situações criamos um projeto para organizar uma pequena coleção bibliográfica que se enquadrassem nas especificidades das pesquisas científicas do Instituto Vital Brazil e as atividades educativas, voltadas para a conservação ambiental e acidentes com animais peçonhentos. O público alvo escolhido foi o infantojuvenil, por ser um grupo que demonstra não só um grande interesse e maior destemor (se comparado com os adultos). Percebeu-se que mais do que divulgar no âmbito familiar e escolar tais informações, estas crianças passam �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 também a conhecer as profissões envolvidas no trabalho desenvolvido pelo Instituto Vital Brazil (biólogos, veterinários, farmacêuticos, bibliotecários etc.). Para compor esta nova coleção selecionaram-se livros que possuíssem linguagem adequada para o publico infantojuvenil, qualidade das ilustrações e a veracidade das informações sobre a biologia e relações ecológicas dos animais. Foi adquirido também livros de estórias e mitos, em que as cobras, aranhas e escorpiões fossem os protagonistas e que apresentassem uma imagem positiva sobre estes. Além de novos livros, voltados para sua faixa-etária, as crianças que atualmente freqüentam a Biblioteca do Instituto Vital Brazil contam com um espaço organizado especialmente para eles, com: estante e pufes (em forma de uma centopéia). Também há puffes para adultos, pensando nos responsáveis que acompanham as crianças. Relato aqui um caso particular de um grupo - com cerca de 10 (dez) crianças, na faixa etária de 10 aos 13 anos de idade - estudantes de duas escolas públicas do município de Niterói (RJ) - Baltazar Bernadini e Júlia Cortine -, que passaram a freqüentar a Biblioteca do Instituto Vital Brazil. Estas crianças começaram a freqüentar a Biblioteca, em 2012, sempre após saírem da escola. Após as aulas estas crianças vão à Biblioteca, quase que diariamente. Com o tempo, elas além de lerem os livros, passaram também descansar, brincar (jogos de cartas, por exemplo) e fazer os deveres de casa, na Bibliotca. Vê-las quase que diariamente na Biblioteca do Instituto Vital Brazil nos mostrou a necessidade de prestar um serviço diferenciado para este publico. Eram crianças curiosas e interessadas, que tinham um tempo livre e ocioso após a escola. Neste caso a Biblioteca poderia se tornar um espaço para que elas não ficassem perambulando pelas ruas, antes de irem para casa, e tivessem contato com o ambiente da biblioteca e aprendessem o valor do cuidado e os possíveis usos dos livros. A partir da experiência com este grupo pudemos estabelecer um ciclo de atividades que culminam com a visita guiada aos setores do Serpentário e Aracnário. O primeiro estágio é o contato inicial com a própria biblioteca e a curiosidade com o conteúdo e o espaço em si, em que pela pouca familiaridade com o ambiente, algumas crianças se restringem a ficar somente no espaço reservados a elas. Já no segundo estagio a timidez dá lugar a maior liberdade e curiosidade, neste momento as crianças circulam por todo o espaço e querem ver todos os livros. Já o terceiro estágio refere-se a visita guiada ao Serpentário e Aracnário (o �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 momento mais aguardado por todos). É a possibilidade que estas crianças têm de conhecer a parte interna do Instituto Vital Brazil e alguns de seus setores, a exemplo do Serpentário e Aracnário. É a oportunidade de ver como os animais vivem em cativeiro, como são tratados e tirar todas as dúvidas que não foram sanadas com as informações obtidas nos livros. Supunha-se, que ao realizarem a visita guiada as crianças perderiam o interesse de freqüentarem assiduamente a Biblioteca, porém isto não aconteceu. Não só continuam a passarem algum tempo na Biblioteca, como também trazem outras crianças (amigos da escola ou viszinhos). Percebeu-se ainda uma mudança visível no comportamento destas crianças, a exemplo: a organização das mochilas em um local de guarda pré-estabelecido (sem uma ordem prévia, por parte de algum funcionário da Biblioteca); as conversas são em voz baixa e fazerem as lições escolares na biblioteca (algo que nunca foi sugerido para elas!). Esta ultima situação de forma totalmente espontânea e com visível cooperação um com o outro. Podemos concluir que a vulgarização científica, no caso das atividades educacionais propostas pelo Instituto Vital Brazil, principalmente pela suas exposições e atividades voltadas para o publico infantojuvenil, tem seus discursos construídos diretamente do próprio campo científico. O objetivo do Instituto Vital Brazil com as atividades educacionais é dar continuidade ao trabalho iniciado por seu fundador, que vão além de alertar a população para o perigo dos acidentes ofídicos, busca ensinar aos indivíduos a diversidade da fauna brasileira, respeitar o habitat dos animais e a compreender a importância destes seres vivos no meio ambiente. Com a melhor convivência entre os homens e os demais animais, os acidentes diminuirão e os ecossistemas serão mais respeitados. A biblioteca não poderia ficar excluída de tal empreendimento. Mediante a maior flexibilidade da estrutura da biblioteconômica no que diz respeito as suas especificidades, podemos prestar diferentes serviços, sem negligenciar sua função primeira. No caso especifico da Biblioteca do Instituto Vital Brazil representa atender além das necessidades de informação dos pesquisadores da instituição, contribuir para a vulgarização e difusão do conhecimento cientifico produzido, ampliando o alcance e utilidade de tais conhecimentos. �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 REFERÊNCIAS BAUER, Martin. A popularização da ciência como “imunização cultural”: a função de resistência das representações sociais. In: GUARESCHI, Pedrinho A. Textos em representações sociais. 8. ed. Petrópolis: Vozes, 2003. BERNARDE, Pualo Sérgio. Acidentes ofídicos. Rio Branco, Acre: Universidade Federal do Acre, 2009. Disponível em: <http://www.herpetofauna.com.br/OfidismoBernarde.pdf>. Acesso em 15/04/2012. BOCHNER, Rosany. Acidentes por animais peçonhentos: aspectos históricos, epidemiológicos, ambientais e sócio-econômicos. Tese (Doutorado em Saúde Pública) – Programa de Pós-Graduação em Saúde Pública, Escola Nacional de Saúde Pública, 2003. BRAZIL, Lael Vital. Sobre a Defesa contra o Ophidismo. In: INSTITUTO VITAL BRAZIL. A defesa contra o ophidismo: 100 anos depois: comentários. Niterói: Instituto Vital Brazil, 2011. p.11-18. BRAZIL, Vital. A defesa contra o ophidismo. São Paulo: Pocai & Weiss, 1911. CUNHA, Luiz Eduardo R.; MAIA, Fátima M. M. Instituto Vital Brazil: pólo de produção científica e tecnológica. In: PENNA, Estefânia; MAIA, Fátima M. M (Orgs). Documentos contam a história do Instituto Vital Brazil: 1919-2010. Rio de Jnaeiro: Rio Books, 2011. p.29-57. DONATO, Hernani. Vital Brazil o vencedor de serpentes. 2.ed. São Paulo: Melhoramento, [1959]. JODELET, Denise. As representações sociais: um domínio em expansão. In:______. As representações sociais. Rio de Janeiro: UERJ, 2001. p.17-41. PUORTO, Guiseppe. Vital Brazil e a educação. In: INSTITUTO VITAL BRAZIL. A defesa contra o ophidismo: 100 anos depois: comentários. Niterói: Instituto Vital Brazil, 2011. p.35-40. SCHIELE, Bernard; BOUCHER, Louise. A exposição científica: uma maneira de representar a ciência. In: JODELET, Denise. As representações sociais. Rio de Janeiro: UERJ, 2001. p.363-377. � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource CBBD - Edição: 25 - Ano: 2013 (Florianópolis/SC) Subject The topic of the resource Biblioteconomia, Documentação, Ciência da Informação Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 7-10 de Julho de 2013 Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Florianópolis/SC Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Vulgarização do conhecimento científico: a relação entre o publico infantojuvenil e a Biblioteca do Instituto Vital Brazil Creator An entity primarily responsible for making the resource Livia da Silva Nascente Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Florianópolis (Santa Catarina) Publisher An entity responsible for making the resource available FEBAB Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2013 Subject The topic of the resource Temática III: Bibliotecas, serviços de informação & sustentabilidade - Relato de Experiência Description An account of the resource A Biblioteca do Instituto Vital Brazil é especializa em Biomedicina e atende aos seususuários internos, no que tange informações relacionadas à produção de fármacos emedicamentos, porém é de livre acesso para o público em geral. Com o aumentodas visitações ao Instituto Vital Brazil, a Biblioteca passa a desenvolver umatendimento diferenciado, para um público não-especializado, integrando-se aoprojeto de vulgarização e difusão das informações cientificas desenvolvido peloInstituto Vital Brazil, focando no público infantojuvenil. Traz o relato do casoespecífico do grupo de estudantes de duas escolas publicas (Baltazar Bernadini eJúlia Cortine), que passaram a freqüentar quase que diariamente a Biblioteca. Apartir da experiência com estas crianças percebemos que poderíamos construir umespaço diferenciado com informações em uma linguagem adequada para disseminaro conhecimento cientifico produzido. Percebemos com esta experiência que ascrianças se tornaram um canal de transmissão de informação entre o conhecimentocientifico disponibilizado pelo Instituto Vital Brazil e outras esferas da sociedade. Language A language of the resource pt cbbd2013 http://repositorio.febab.org.br/files/original/8/2484/1596-1609-1-PB.pdf 6a9cca2a9f51720f15a9408e5b458bec PDF Text Text Trilha dos sentidos - encontro com a natureza: relato de experiência de um projeto de extensão da Biblioteca Setorial da Pós-Graduação em Educação Ambiental Sala Verde Judith Cortesão da Universidade Federal do Rio Grande Cibele Vasconcelos Dziekaniak (FURG) - cibelevasconcelos@gmail.com Resumo: Relata a experiência da Biblioteca Setorial da Pós-Graduação em Educação Ambiental Sala Verde Judith Cortesão da Universidade Federal do Rio Grande (FURG) no desenvolvimento de um projeto de extensão de Educação Ambiental denominado “Trilha dos sentidos: encontro com a natureza”. Descreve o projeto em relação ao seu público-alvo, objetivos, metodologia e resultados atingidos. A Trilha dos Sentidos trabalha com o imaginário dos participantes e proporciona um momento de debate e reflexão sobre as responsabilidades dos indivíduos e as consequências de suas ações em relação à preservação ambiental. O projeto foi um elemento importante para o cumprimento da missão da Sala Verde da FURG, no que diz respeito ao desenvolvimento de ações educacionais voltadas à questão ambiental, uma vez que cumpriu papel dinamizador, articulador e integrador dos diversos segmentos da sociedade. Os resultados atingidos foram satisfatórios, uma vez que o projeto atingiu a sensibilização dos alunos das séries iniciais e comunidade em geral em relação à preservação ambiental, além de ter possibilitado aos professores, alunos de graduação e pós-graduação tornarem-se multiplicadores da ação. Palavras-chave: Meio ambiente. Educação Ambiental. Preservação ambiental. Projeto de extensão. Sala Verde. Área temática: Temática III: Bibliotecas, serviços de informação & sustentabilidade Powered by TCPDF (www.tcpdf.org) �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Trilha dos sentidos - encontro com a natureza: relato de experiência de um projeto de extensão da Biblioteca Setorial da Pós-Graduação em Educação Ambiental Sala Verde Judith Cortesão da Universidade Federal do Rio Grande Resumo: Relata a experiência da Biblioteca Setorial da Pós-Graduação em Educação Ambiental Sala Verde Judith Cortesão da Universidade Federal do Rio Grande (FURG) no desenvolvimento de um projeto de extensão de Educação Ambiental denominado “Trilha dos sentidos: encontro com a natureza”. Descreve o projeto em relação ao seu público-alvo, objetivos, metodologia e resultados atingidos. A Trilha dos Sentidos trabalha com o imaginário dos participantes e proporciona um momento de debate e reflexão sobre as responsabilidades dos indivíduos e as consequências de suas ações em relação à preservação ambiental. O projeto foi um elemento importante para o cumprimento da missão da Sala Verde da FURG, no que diz respeito ao desenvolvimento de ações educacionais voltadas à questão ambiental, uma vez que cumpriu papel dinamizador, articulador e integrador dos diversos segmentos da sociedade. Os resultados atingidos foram satisfatórios, uma vez que o projeto atingiu a sensibilização dos alunos das séries iniciais e comunidade em geral em relação à preservação ambiental, além de ter possibilitado aos professores, alunos de graduação e pós-graduação tornarem-se multiplicadores da ação. Palavras-chave: Meio ambiente. Educação Ambiental. Preservação ambiental. Projeto de extensão. Sala Verde. Área Temática: Bibliotecas, serviços de informação e sustentabilidade. 1 INTRODUÇÃO A questão ambiental ultrapassou o parcialismo e passou a ser transversal nas diversas áreas do conhecimento. A compreensão, conscientização e a própria ação em prol do meio ambiente dependem efetivamente da concentração de esforços, inclusive, do profissional bibliotecário. A responsabilidade ambiental dos profissionais da informação vem ganhando espaço e sendo debatida com maior ênfase. Este engajamento se propagou e ganhou forças, principalmente, depois da Conferência das Nações Unidas sobre Meio Ambiente e Desenvolvimento, celebrada no Rio de Janeiro em 1992, em que foi aprovada a Agenda 21, a qual dedicou o capítulo 40 - Informação para a Tomada de Decisões - para tratar da importância da informação no desenvolvimento sustentável. �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Para alguns autores, a informação ambiental é um dos pontos-chave para a efetivação da Educação Ambiental. Mousinho (2003, p. 158) define Educação Ambiental como: Processo em que se busca despertar a preocupação individual e coletiva para a questão ambiental, garantindo o acesso à informação em linguagem adequada, contribuindo para o desenvolvimento de uma consciência crítica e estimulando o enfrentamento das questões ambientais e sociais. Desenvolve-se num contexto de complexidade, procurando trabalhar não apenas a mudança cultural, mas também a transformação social, assumindo a crise ambiental como uma questão ética e política. Sendo assim, o bibliotecário pode ser visto como um elemento importante nos processos de construção do conhecimento e de acesso/disseminação/mediação da informação ambiental, haja vista seu foco de atuação, a informação. Segundo Sousa (2010, p. 1), a informação ambiental pode ser vista como o “insumo básico para a práxis da Educação Ambiental”. Para Vieira (1992, p. 2) “é base e aliada da Educação e tem como objetivo a conscientização e a mobilização social”. Neste contexto, surge o Projeto Sala Verde do Ministério do Meio Ambiente (MMA), coordenado pelo Departamento de Educação Ambiental do MMA e que visa incentivar a implantação de espaços socioambientais, a fim de que se tornem potenciais centros de informação e formação ambiental. O projeto foi concebido inicialmente com foco no caráter “biblioteca verde” que estes espaços poderiam assumir e, a partir do desenvolvimento e da evolução do projeto, visualizaram-nas como espaços com múltiplas potencialidades, que além da disponibilização e democratização do acesso às informações, pudessem desenvolver atividades diversas de Educação Ambiental (MMA, 2003). Por meio do Projeto Sala Verde1 gerou-se uma oportunidade para o bibliotecário atuar como educador ambiental, além de difusor e mediador da informação ambiental, uma vez que o projeto dispõe de uma série de potencialidades, tais como: ambientais, culturais, sociais, informacionais, de pesquisa, articuladoras, dentre outras. Pode-se dizer que este projeto tornou-se um meio facilitador para a aplicação prática dessas ações e uma oportunidade para o exercício da responsabilidade ambiental e desenvolvimento social do profissional, 1 Atualmente, estão cadastradas no site do Ministério do Meio Ambiente 159 Salas Verdes em todo o território brasileiro. Sendo, 42 na Região Sul, 53 na Região Sudeste, 08 na Região Norte, 34 na Região Nordeste e 22 na região Centro-Oeste. Encontra-se em processo de seleção, por meio de edital, 100 novas vagas (MMA, 2013). 2 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 podendo auxiliar no fortalecimento da discussão e tomada de decisão em busca de um desenvolvimento sustentável. Percebe-se, atualmente, que diversos bibliotecários começaram a atuar como difusores e mediadores da informação ambiental em diversas Salas Verdes e excelentes trabalhos vêm sendo desenvolvidos nesse sentido. Entretanto, não há exigência e nem obrigatoriedade de um profissional bibliotecário no momento da implantação do Projeto Sala Verde pela instituição requerente e, sendo assim, cabe ao profissional bibliotecário conquistar seu espaço, bem como adquirir conhecimento/formação para também se tornar um educador ambiental. Após dois anos de existência do Projeto Sala Verde, a Universidade Federal do Rio Grande (FURG) e seu Programa de Pós-Graduação em Educação Ambiental (PPGEA) foram contemplados no Edital 1/2005 do referido projeto. Em 2006, além de Sala Verde, tornou-se Biblioteca Setorial da Pós-Graduação em Educação Ambiental Sala Verde “Judith Cortesão” e passou a contar com a coordenação de um bibliotecário com dedicação exclusiva. Compõem seu acervo as obras da Profª. Drª. Judith Cortesão - doadas por sua família após falecimento da nobre ambientalista, obras publicadas pelo Ministério do Meio Ambiente, teses e dissertações defendidas no PPGEA, aquisições realizadas pelo Sistema de Bibliotecas da FURG e doações diversas, com ênfase em Ecologia, Educação, Educação Ambiental e Meio Ambiente. Entretanto, após a organização técnica de todos os materiais bibliográficos, sentiu-se a necessidade de efetivas ações/atividades práticas de Educação Ambiental junto à comunidade acadêmica e comunidade em geral, levando-as também para além das fronteiras da FURG, a fim de cumprir com sua missão enquanto Sala Verde. Segundo o MMA (2003), as Salas Verdes têm como missão desenvolver projetos, ações e programas educacionais voltados à questão ambiental, cumprindo papel dinamizador, articulador e integrador, devendo viabilizar iniciativas que propiciem a participação dos diversos segmentos da sociedade na gestão ambiental e que caminhem em direção à sustentabilidade e é nesse sentido que a Sala Verde da FURG tem procurado desenvolver suas atividades. Dessa forma, no ano de 2012, foi desenvolvido o projeto de extensão “Trilha dos sentidos: encontro com a natureza”, a fim de incentivar a participação da comunidade em ações/atividades práticas de Educação Ambiental. O detalhamento 3 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 metodológico do projeto, objetivos e os resultados obtidos serão apresentados a seguir. 2 PROJETO DE EXTENSÃO TRILHA DOS SENTIDOS - ENCONTRO COM A NATUREZA “Trilha dos sentidos: encontro com a natureza” é um projeto de extensão, submetido ao Edital PROEXC/FURG 01/2012 - Fluxo contínuo das ações de extensão 2012, protocolo 123157.477.54542.31122012, desenvolvido e implementado pela equipe da Biblioteca Setorial da Pós-Graduação em Educação Ambiental Sala Verde Judith Cortesão da FURG. No referido projeto se trabalhou, de forma lúdica e curiosa, a conscientização e sensibilização em relação à preservação do meio ambiente, não só com a comunidade acadêmica, mas também com a comunidade em geral, sendo realizadas duas edições da Trilha no ano de 2012. O objetivo principal do projeto foi sensibilizar os participantes para a formação de uma consciência ecológica, a fim de possibilitar a reflexão e construção do pensamento/ação ambiental, proporcionando aos participantes um conjunto de experiências e situações práticas, por meio do estimulo dos sentidos e da imaginação. Com isso, procurou-se também despertar nos participantes o senso de responsabilidade individual e coletiva em relação à preservação do meio ambiente e debater as consequências de suas ações. 3 METODOLOGIA A “Trilha dos sentidos” trabalha com o imaginário dos participantes. Para isso, é montado um ambiente simulador de floresta, em forma de trilha. Neste espaço são distribuídos diferentes recursos naturais (areia, pedras, conchas, pinhas, alimentos, água, grãos, diversas espécies de plantas, árvores, frutas, folhas e flores). O cheiro dos recursos naturais aguça, inclusive, o olfato dos participantes. Todos os recursos naturais são da região, a fim de se trabalhar de forma contextualizada com o ambiente em que os participantes estão inseridos. Também são reproduzidos, por meio do computador, sons da natureza (sons dos pássaros cantando e de diversos animais, de cachoeira, da chuva caindo, do vento soprando), bem como são introduzidos neste ambiente “natural” objetos 4 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 eletrônicos (celular, calculadora, computador...) e materiais recicláveis (plásticos, vidros, sacos, garrafas...). O participante, com os olhos vendados, toca com o corpo, mãos e pés os materiais espalhados pela sala, estimulado a sentir o que realmente faz parte da natureza, o que tem vida, o que é produzido pelo homem, o que é poluente e jogado na natureza, o que pode ser reciclado, entre outros questionamentos. Ao final da trilha, retira-se a venda dos olhos do participante, que deve ler um cartaz com a seguinte pergunta: Quem é responsável pela preservação do meio ambiente? Após a leitura, o participante é virado para um espelho, onde sua imagem é refletida. Automaticamente entende a resposta: “você”. Posteriormente, se estabelece uma conversa informal com os participantes sobre desenvolvimento sustentável, reciclagem, preservação ambiental, entre outras temáticas, conforme faixa etária e curiosidades. Os participantes registram suas sensações e sentimentos em um mural. As crianças que ainda não estão alfabetizadas também as registram em forma de desenhos. O mural e os desenhos são expostos do lado de fora da trilha, o que desperta ainda mais a curiosidade do público em geral, compartilhando-se assim o que foi sentido e vivenciado na 'Trilha dos Sentidos' e estimulando a participação de novas pessoas na atividade. O público-alvo escolhido na primeira edição da Trilha foram os alunos das séries iniciais do Centro de Atenção Integral à Criança – CAIC-FURG, com o objetivo de despertar a sensibilização e conscientização ambiental nas séries iniciais, além de oferecer também a atividade para os servidores, professores e alunos de graduação e pós-graduação da universidade. A segunda edição da Trilha dos Sentidos foi realizada no V CPEASUL Colóquio de Pesquisadores em Educação Ambiental da Região Sul e IV EDEA Encontro e Diálogos com a Educação Ambiental, eventos organizados pelo Programa de Pós-Graduação em Educação Ambiental da FURG, devido ao grande público de toda a Região Sul do Estado que se faria presente, além de participantes de outros países (Colômbia, Argentina, Uruguai, Chile, entre outros) e das escolas municipais. Durante as duas edições, participaram da Trilha 256 pessoas. 4 CONSIDERAÇÕES FINAIS 5 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 A atividade de promover um encontro dos participantes da Trilha com a natureza, aguçando seus sentidos e imaginação gerou resultados muito positivos, uma vez que proporcionou um momento de debate e reflexão sobre as responsabilidades dos indivíduos e as consequências de suas ações em relação à preservação ambiental. Comprova-se isso no momento em que os participantes fazem seus relatos no mural, por escrito, de suas sensações e aprendizados durante a atividade, assim como as crianças, em forma de desenhos. Os resultados atingidos com o público-alvo escolhido foram satisfatórios, sendo possível despertar a sensibilização em relação à preservação ambiental nas séries iniciais, além de ter possibilitado aos professores, alunos de graduação, pósgraduação tornarem-se multiplicadores da ação. Alguns participantes relataram a intenção de levar a atividade para suas escolas, regiões e Estados. Outros cogitaram a possibilidade da equipe da Biblioteca Sala Verde levar a atividade para as escolas locais. Sendo assim, o projeto foi uma grande oportunidade para se trabalhar ações de Educação Ambiental e de responsabilidade social, de forma lúdica, promovendo uma sensibilização inicial, desde as crianças, até os adolescentes e adultos. Futuramente, pretende-se levar o projeto Trilha dos Sentidos para as feiras da cidade de Rio Grande/RS (Feira do Livro, FEARG, Expofeira, entre outras). O projeto de extensão Trilha dos Sentidos tornou-se um elemento importante para o cumprimento da missão da Sala Verde da FURG, no que diz respeito ao desenvolvimento de ações educacionais voltadas à questão ambiental, pois cumpriu papel dinamizador, articulador e integrador dos diversos segmentos da sociedade. REFERÊNCIAS MINISTÉRIO DO MEIO AMBIENTE (MMA). Secretaria de Articulação Institucional e Cidadania Ambiental. Departamento de Educação Ambiental. Projeto Sala Verde. 2003. Disponível em: <http://www.mma.gov.br/educacaoambiental/educomunicacao/salas-verdes#oprojeto>. Acesso em: 15 mar. 2012. ______. Salas Verdes no Brasil. 2013. Disponível em: <http://www.mma.gov.br/publicador/item/8837-salas-verdes-no-brasil>. Acesso em: 15 abr. 2013. 6 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 MOUSINHO, Patrícia. Glossário. In: TRIGUEIRO, A. (Coord.) Meio ambiente no século 21. Rio de Janeiro: Sextante. 2003. SOUSA, Tiago Lincka de. O bibliotecário como educador ambiental. RevIU: Revista Informação & Universidade, Rio de Janeiro: CBBU, v. 2, n. 1, 2010. VIEIRA, Anna da Soledade. Meio ambiente e desenvolvimento sustentável: fontes para compreensão do discurso político-ambiental do governo brasileiro. Ciência da Informação, Brasília, v. 21, n. 1, p. 7-13, jan./abr., 1992. 7 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource CBBD - Edição: 25 - Ano: 2013 (Florianópolis/SC) Subject The topic of the resource Biblioteconomia, Documentação, Ciência da Informação Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 7-10 de Julho de 2013 Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Florianópolis/SC Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Trilha dos sentidos - encontro com a natureza: relato de experiência de um projeto de extensão da Biblioteca Setorial da Pós-Graduação em Educação Ambiental Sala Verde Judith Cortesão da Universidade Federal do Rio Grande Creator An entity primarily responsible for making the resource Cibele Vasconcelos Dziekaniak Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Florianópolis (Santa Catarina) Publisher An entity responsible for making the resource available FEBAB Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2013 Subject The topic of the resource Temática III: Bibliotecas, serviços de informação & sustentabilidade - Relato de Experiência Description An account of the resource Relata a experiência da Biblioteca Setorial da Pós-Graduação em Educação Ambiental Sala Verde Judith Cortesão da Universidade Federal do Rio Grande (FURG) no desenvolvimento de um projeto de extensão de Educação Ambiental denominado “Trilha dos sentidos: encontro com a natureza”. Descreve o projeto em relação ao seu público-alvo, objetivos, metodologia e resultados atingidos. A Trilha dos Sentidos trabalha com o imaginário dos participantes e proporciona um momento de debate e reflexão sobre as responsabilidades dos indivíduos e as consequências de suas ações em relação à preservação ambiental. O projeto foi um elemento importante para o cumprimento da missão da Sala Verde da FURG, no que diz respeito ao desenvolvimento de ações educacionais voltadas à questão ambiental, uma vez que cumpriu papel dinamizador, articulador e integrador dos diversos segmentos da sociedade. Os resultados atingidos foram satisfatórios, uma vez que o projeto atingiu a sensibilização dos alunos das séries iniciais e comunidade em geral em relação à preservação ambiental, além de ter possibilitado aos professores, alunos de graduação e pós-graduação tornarem-se multiplicadores da ação. Language A language of the resource pt cbbd2013 http://repositorio.febab.org.br/files/original/8/2483/1595-1608-1-PB.pdf a77aab6c0518ff9f0dd562bde723124a PDF Text Text Transformações sustentáveis em acervo centenário: relato de experiência na biblioteca Joseph Mesel do IFPE – campus Recife Helena Azevedo (IFPE) - helena.azevedo@recife.ifpe.edu.br Amanda Tavares Silva Lima (IFPE) - amanda.lima@recife.ifpe.edu.br Ana Lia de Souza Evangelista (IFPE) - analia@recife.ifpe.edu.br Resumo: Este artigo apresenta o relato de experiência de modificações efetuadas na biblioteca Joseph Mesel, do Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia – IFPE/Campus Recife, expondo uma pesquisa estatística, de abordagem quantitativa e qualitativa, o que valida o esforço de melhoria do espaço visando melhorar a realidade existente. Apresentando à comunidade uma nova visão de uma unidade informacional, com base em conceitos de sustentabilidade social – que abrangem ações que visam melhorar suas condições, ampliando e garantindo o acesso aos serviços educacionais. Possibilitando o acesso pleno à cidadania. Adequando suas instalações físicas, e, empreendendo uma pesquisa com a finalidade de identificar os resultados face às mudanças. O objetivo principal foi atender às necessidades dessa comunidade, disponibilizando o acesso à informação. Desta forma, o grau de satisfação de seus usuários pode ser quantificado e qualificado para atender as necessidades dos estudantes, implantando políticas de: acesso, tratamento, organização, marketing informacional e sua divulgação. Palavras-chave: Sustentabilidade. Gestão da qualidade. Estatística. Informação. Educação. Área temática: Temática III: Bibliotecas, serviços de informação & sustentabilidade Powered by TCPDF (www.tcpdf.org) �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Transformações sustentáveis em acervo centenário: relato de experiência na Biblioteca Joseph Mesel – IFPE/Campus Recife RESUMO Este artigo apresenta o relato de experiência de modificações efetuadas na biblioteca Joseph Mesel, do Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia – IFPE/Campus Recife, expondo uma pesquisa estatística, de abordagem quantitativa e qualitativa, o que valida o esforço de melhoria do espaço visando melhorar a realidade existente. Apresentando à comunidade uma nova visão de uma unidade informacional, com base em conceitos de sustentabilidade social – que abrangem ações que visam melhorar suas condições, ampliando e garantindo o acesso aos serviços educacionais. Possibilitando o acesso pleno à cidadania. Adequando suas instalações físicas, e, empreendendo uma pesquisa com a finalidade de identificar os resultados face às mudanças. O objetivo principal foi atender às necessidades dessa comunidade, disponibilizando o acesso à informação. Desta forma, o grau de satisfação de seus usuários pode ser quantificado e qualificado para atender as necessidades dos estudantes, implantando políticas de: acesso, tratamento, organização, marketing informacional e sua divulgação. Palavras-chave: Sustentabilidade social. Acervo aberto. Acessibilidade. Informação. Qualidade em unidades informacionais. Área temática III: Bibliotecas, serviços de informação & sustentabilidade 1 INTRODUÇÃO Neste relato, apontaremos a função pedagógica da biblioteca no Ensino Superior, técnico e tecnológico, como um dos pilares para a promoção da educação, a presente pesquisa desenvolveu-se com o objetivo de identificar os fatores sustentáveis, que influenciam a satisfação dos usuários no atendimento e na busca pela qualidade nos serviços de informação e sua excelência. Considerando os conceitos aceitos de sustentabilidade que indicam: A sustentabilidade de um projeto é sua capacidade de continuar existindo ao longo do tempo sem perda de qualidade. É evidente que para ser sustentável um projeto precisa ser útil para seus beneficiários e, mais do que isso, a população deve perceber essa utilidade. Afinal, manter recursos públicos ou privados alocados a um projeto depende, em boa medida, da pressão e do esforço da comunidade. (BARROS; et. al., 2010, p. 03). Desta forma, pensarmos que sustentabilidade social, é garantir que a qualidade na prestação de serviço, na dinâmica da gestão, seja um fator de eficácia e eficiência no atendimento às demandas da comunidade acadêmica. �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Kotler (1998) e Cobra (1991) afirmam que: “[...] os consumidores tem necessidades, e estes são influenciados por vários fatores antes de definirem suas preferências”, por isso Kotler (1998, p.54) apresenta algumas formas de rastrear e mensurar a satisfação dos consumidores, os exemplos utilizados pelo autor são: sistemas de reclamações e sugestões, levantamento dos níveis de satisfação dos consumidores, análise de consumidores perdidos (através de entrevistas ou questionários com os usuários presentes na Instituição), levantamento de dados estatísticos, entre outros. Tal satisfação pode atingir bons índices de acordo com a qualidade dos serviços oferecidos. Atingir a qualidade é garantir ao consumidor o melhor ou mais alto nível de desempenho. Quem define a qualidade é o usuário, desta forma podemos afirmar que: “[...] a qualidade de um produto ou serviço é medida pelo conjunto de características capazes de atender as necessidades implícitas e explícitas dos usuários” (HARGREAVES, 2006, p. 16). Assim, a excelência no atendimento pode ser definida como a superação das expectativas e anseios dos consumidores de uma empresa. (BARROS, 2010). Este trabalho justifica-se pela comparação dos relatórios estatísticos de empréstimos realizados antes e após a abertura do acervo bibliográfico da Biblioteca Joseph Mesel do Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de Pernambuco – IFPE campus Recife. 2 MATERIAIS E MÉTODOS Tendo como cenário para investigação os dados da Biblioteca Joseph Mesel - do Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de Pernambuco – IFPE campus Recife, por se tratar de um campus centenário (atualmente a instituição tem 103 anos de existência), ser considerado também o maior campus do Instituto Federal do país, apresentados pelo Ministério da Educação – MEC. Conforme levantamento estatístico empreendido, que é compatível com o que se indica no quantitativo de matrículas na Rede Federal de Educação Profissional e Tecnológica SISTEC/SETEC, apurado no site do ministério, onde está indicado um total de: 11.595 matrículas no IFPE. �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Fonte: Ministério da Educação – MEC. Disponível em: <http://painel.mec.gov.br/painel/detalhamentoIndicador/detalhes/campusprofissional/>. Acesso em 01 mar. 2013. Desde a sua criação e durante anos, a realidade existente no acervo era a mesma, que perdurou até o terceiro trimestre do ano de 2012: fechado. Os usuários não tinham acesso direto às estantes, nem aos materiais informacionais de que necessitavam para realizar de forma mais precisa suas pesquisas; inclusive a busca era feita de forma manual, como pode ser observada na foto abaixo: Figura 01 – Fichário Manual para busca bibliográfica Fonte: Arquivo pessoal do autor. Apenas em 1995 foi iniciado o processo de informatização do acervo, sendo este, concluído em 2008 de forma mais sustentável, o suporte papel foi trocado por um sistema de banco de dados que atende as necessidades da biblioteca. Mas a realidade do acervo fechado ainda permanece, conforme exposto na figura 02. �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Figura 02 – Acervo fechado – balcão de proteção Fonte: Arquivo pessoal do autor Surge então uma nova realidade. O IFPE passa a ofertar cursos em nível superior, e para esta modalidade de ensino, o sistema de avaliação de cursos superiores, que fiscaliza as instituições - o INEP através de instrumentos para avaliação tem indicadores que apontam melhorias e que é o responsável por essas verificações. Tendo por objetivo, atender às exigências do Ministério da Educação – MEC, que dentre algumas modificações necessárias indica a abertura do acervo, ou seja, remoção do balcão que delimitava o acesso dos usuários aos livros e outros materiais. A decisão de promover o acesso ao acervo tem como respaldo principal, o indicado pelo Instituto Nacional de Estudos e Pesquisas Educacionais Anísio Teixeira (INEP), como órgão regulador e fiscalizador das diretrizes necessárias para avaliação das instituições de ensino superior, técnico e tecnológico do Ministério da Educação (MEC), onde aponta as necessidades essenciais ao funcionamento adequado das unidades informacionais: Bibliotecas: instalações físicas (para o acervo, para estudo individual, para trabalho de grupo), horário de funcionamento, pessoal técnico e de apoio, serviço de consulta e de empréstimos, acervo (livros, periódicos, vídeos, CD ROM, etc.), acesso ao acervo, às bases de dados, à Internet, política de aquisição e de expansão, informatização, etc. (INEP, 2002, p. 9) Foi com base nesse instrumento de avaliação que a biblioteca Joseph Mesel amparou-se para a execução das medidas adotadas. Entre outros aspectos, utilizamos o mesmo instrumento para embasamento das nossas ações, verificamos, ainda, outros itens necessários que são indicados aos fiscalizadores, para que observem na biblioteca as condições necessárias no bom atendimento aos �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 estudantes, são estes: Visitar as instalações da(s) biblioteca(s) existentes no Centro Universitário – instalações para o acervo, considerando a área física, condições de armazenagem [...], de acesso e de funcionamento; as instalações para estudos individuais e as salas para estudo em grupo (áreas reservadas para consultas e estudo individual de professores e alunos e para consulta à biblioteca local e remota [...] e acesso a usuários com necessidades especiais); Verificar se o acesso ao acervo é possível a usuários portadores de necessidades especiais e se existem áreas reservadas para consultas e estudo individual dos professores e alunos e para consulta à biblioteca local e remota através de computadores (INEP, 2002, p. 47). Após procedermos às ações necessárias nas mudanças do layout, buscamos imprimir padrões de qualidade, eficiência e eficácia, essa biblioteca Joseph Mesel, utilizando-se de métodos de mensuração aplicados ao presente relato de experiência deu prosseguimento à pesquisa de cunho quantitativo e qualitativo. Já que esse artigo é um relato de experiência acerca da importância no atendimento da biblioteca, e a importância da gestão da qualidade em serviços de informação de forma tal que, o grau de satisfação de seus usuários possa ser medido, quantificado. A biblioteca Joseph Mesel, teve seu acervo aberto em 01 de outubro de 2012 e após 03 (três) meses das mudanças, foi possível comprovar por relatórios e levantamentos de dados estatísticos, um grande crescimento em suas atividadesfim. Como mostra as imagens que seguem: Figura 03 – Acervo aberto – sinalização vertical e horizontal Fonte: Imagens do IFPE, 2012. �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Figura 04 – Acervo aberto – salão de estudos Fonte: Imagens do IFPE, 2012. Figura 05– Acervo aberto – salão de estudos Fonte: Imagens do IFPE, 2012. Figura 06 – Acervo aberto – cabines de estudo individual Fonte: Imagens do IFPE, 2012. �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Figura 08 – Acervo aberto – Terminais de consulta - OPAC Fonte: Imagens do IFPE, 2012. Com o objetivo de analisar a qualidade e satisfação dos serviços prestados pela biblioteca desse campus, no tocante ao universo dos empréstimos domiciliares realizados pelos usuários nos três segmentos: alunos, administrativos e docentes, foi feito um recorte do último trimestre dos anos de 2011 e 2012, respectivamente, com a finalidade de fazer um estudo comparativo na movimentação do acervo dos referidos períodos. A amostra selecionada justifica-se na medida em que, para atendermos as exigências feitas pelo MEC, foi necessária a adequação da biblioteca aos padrões indicados. Referentes ao livre acesso ao acervo e à circulação entre as estantes da biblioteca, a partir de 01 de outubro de 2012, a mesma passou a disponibilizar, para livre escolha e com livre circulação e utilizando-se de sinalização para o autoentendimento, como também, uma melhor localização dos materiais informacionais. 3 RESULTADOS PARCIAIS / FINAIS Os resultados obtidos estão nas tabelas, com informações retiradas do sistema de automação da biblioteca: Q-Biblio, da empresa Qualidata. E após a abertura do acervo, acreditamos que o significativo aumento dos empréstimos esteja ligado diretamente a esta mudança. �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Tabela 01 - Estatística de Empréstimos trimestral 2011 Estatística de Empréstimos trimestral da Biblioteca Joseph Mesel - 2011 Segmento Mês Outubro Novembro Dezembro Total de Empréstimos no trimestre Fonte: Q-Biblio – Qualidata Alunos 1401 1819 707 Administrativos Docentes 14 6 12 14 0 4 TOTAL 1421 1845 711 3977 Neste período o acervo da biblioteca era fechado, a pesquisa pelo material informacional era feita nos terminais para consulta ao acervo e solicitado ao servidor e/ou estagiário que fosse pego tais documentos nas estantes. Gráfico 01 - Estatística de Empréstimos trimestral 2011 Fonte: Q-Biblio – Qualidata Tabela 02 - Estatística de Empréstimos trimestral 2012 Estatística de Empréstimos trimestral da Biblioteca Joseph Mesel - 2012 Segmento Mês Alunos Administrativos Docentes TOTAL Outubro 3.572 28 35 3635 Novembro 1.813 17 20 1850 Dezembro 1.095 06 02 1103 Total de Empréstimos no trimestre 6588 Fonte: Q-Biblio – Qualidata Neste período a biblioteca passou a ter o seu acervo aberto, onde se constata que o número dos empréstimos teve uma ampliação de 65% em todo o trimestre facilmente identificado mediante as estatísticas, ora apresentadas, referente ao ano de 2012, em relação ao mesmo período do ano de 2011. �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Gráfico 02 - Estatística de Empréstimos trimestral 2012 Fonte: Q-Biblio – Qualidata Apenas no primeiro mês de acervo aberto o aumento nos empréstimos houve um aumento de mais de 100% Salientando-se que o objetivo da biblioteca é contribuir de forma significativa para o desenvolvimento do ensino, pesquisa e extensão dos alunos, pilares de uma instituição de ensino. Podemos inferir que tais mudanças foram significativas e atingiram as expectativas esperadas. 4 CONSIDERAÇÕES FINAIS À guisa de conclusão, e como contribuição desse estudo, queremos ressaltar a importância de que a biblioteca assume ao adequar o seu acervo ao livre acesso, dando destaque ao segmento de “aluno”, observa-se que o número dos empréstimos teve um aumento de 65% em todo o trimestre, observado de 2012 em relação a 2011. Desta forma constata-se que a abertura do acervo realizada na biblioteca deste campus foi, sem dúvida, um marco para que a biblioteca venha a ser encarada como um local agradável, com condições satisfatórias para realização de pesquisas, de permanência desejável e que atinja os objetivos a que se destina dentro do campus da instituição. Um desenvolvimento de um estudo dessa natureza traz experiências importantes para a tomada de consciência do valor da informação contida na observação, efetuada através dessa estatística de empréstimos após as mudanças ocorridas. Entretanto, claro está, que a cultura organizacional é resistente a mudanças e �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 precisa ser direcionada na construção de novos paradigmas para a biblioteca, como órgão suplementar de apoio acadêmico, e como tal, precisa de investimentos proporcionais à sua importância no tripé de sustentação da instituição, que são: ensino, pesquisa e extensão. Mudar este quadro contribuirá, através da reflexão e da articulação entre teoria e prática, para o desenvolvimento da educação. E, por se tratar de uma instituição pública na esfera federal de ensino, pesquisa e extensão como o IFPE, entendemos que o padrão desejável deveria ser o exemplo, no que diz respeito ao reconhecimento e valorização da biblioteca, e é esta meta que perseguimos e buscamos alcançar. REFERÊNCIAS BARROS, Ricardo; et. al. Análise da sustentabilidade das bibliotecas comunitárias do programa ler é preciso. [São Paulo]: Ecofuturo, 2010. BRASIL. Ministério da Educação – MEC. Campus (Educação Profissional). Disponível em: <http://painel.mec.gov.br/painel/detalhamentoIndicador/detalhes/campusprofissional/>. Acesso em 01 mar. 2013. ______. Instituto Nacional de Estudos e Pesquisas Educacionais Anísio Teixeira (INEP). Manual de Avaliação Institucional Centros Universitários. Disponível em: <http://www.abruc.org.br/sites/500/516/00000450.pdf>. Acesso em: 18 jan. 2013. COBRA, Marcos. Sucessos em marketing. São Paulo: Atlas, 1991. HARGREAVES, Lourdes. Qualidade em prestação de serviços. São Paulo: SENAC, 2006. 107p. KOTLER, Philip. Administração de Marketing: análise, planejamento, implementação e controle. 5 ed. São Paulo: Atlas, 1998. � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource CBBD - Edição: 25 - Ano: 2013 (Florianópolis/SC) Subject The topic of the resource Biblioteconomia, Documentação, Ciência da Informação Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 7-10 de Julho de 2013 Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Florianópolis/SC Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Transformações sustentáveis em acervo centenário: relato de experiência na biblioteca Joseph Mesel do IFPE – campus Recife Creator An entity primarily responsible for making the resource Helena Azevedo Amanda Tavares Silva Lima Ana Lia de Souza Evangelista Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Florianópolis (Santa Catarina) Publisher An entity responsible for making the resource available FEBAB Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2013 Subject The topic of the resource Temática III: Bibliotecas, serviços de informação & sustentabilidade - Relato de Experiência Description An account of the resource Este artigo apresenta o relato de experiência de modificações efetuadas na biblioteca Joseph Mesel, do Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia – IFPE/Campus Recife, expondo uma pesquisa estatística, de abordagem quantitativa e qualitativa, o que valida o esforço de melhoria do espaço visando melhorar a realidade existente. Apresentando à comunidade uma nova visão de uma unidade informacional, com base em conceitos de sustentabilidade social – que abrangem ações que visam melhorar suas condições, ampliando e garantindo o acesso aos serviços educacionais. Possibilitando o acesso pleno à cidadania. Adequando suas instalações físicas, e, empreendendo uma pesquisa com a finalidade de identificar os resultados face às mudanças. O objetivo principal foi atender às necessidades dessa comunidade, disponibilizando o acesso à informação. Desta forma, o grau de satisfação de seus usuários pode ser quantificado e qualificado para atender as necessidades dos estudantes, implantando políticas de: acesso, tratamento, organização, marketing informacional e sua divulgação. Language A language of the resource pt cbbd2013 http://repositorio.febab.org.br/files/original/8/2482/1594-1607-1-PB.pdf 53d47f7bc5719269a2a253d79b783f6d PDF Text Text TECIDOS COMO FONTE DE INFORMAÇÃO: a organização de uma tecidoteca como suporte no processo de ensino-aprendizagem Fernanda Schmidt Gimenez (Udesc) - fernandaschmidtgimenez@gmail.com Daniela Spudeit (ACB) - danielaspudeit@gmail.com Resumo: Discorre sobre a organização da Tecidoteca da Faculdade Senac Florianópolis e aponta para a importância de um acervo de tecidos como fonte de informação em uma instituição que oferece cursos de moda. Apresenta a metodologia usada para a catalogação e ressalta a importância da parceria de bibliotecários com professores de tecnologia têxtil para identificação e catalogação dos tecidos. Conclui enfatizando sobre a relevância desta preciosa fonte de informação como suporte no processo de ensino e aprendizagem aos alunos e docentes dos cursos de Moda no Senac. Palavras-chave: Tecidoteca. Tecido. Fonte de informação. Biblioteca Senac Área temática: Temática III: Bibliotecas, serviços de informação & sustentabilidade Powered by TCPDF (www.tcpdf.org) �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 TECIDOS COMO FONTE DE INFORMAÇÃO: a organização de uma tecidoteca para suporte no processo de ensino e aprendizagem Resumo: Discorre sobre a organização da Tecidoteca da Faculdade Senac Florianópolis e aponta para a importância de um acervo de tecidos como fonte de informação em uma instituição que oferece cursos de moda. Apresenta a metodologia usada para a catalogação e ressalta a importância da parceria de bibliotecários com professores de tecnologia têxtil para identificação e catalogação dos tecidos. Conclui enfatizando sobre a relevância desta preciosa fonte de informação como suporte no processo de ensino e aprendizagem aos alunos e docentes dos cursos de Moda no Senac. Palavras-chave: Tecidoteca. Tecido. Fonte de informação. Biblioteca Senac Área Temática: Bibliotecas, serviços de informação, sustentabilidade. 1 INTRODUÇÃO A indústria têxtil usa variados tipos de fibras oriundos da natureza e outros produzidos de forma artificial que podem variar conforme o encolhimento, a resistência à tensão, o alongamento, entre outras características. São esses fatores que diferenciam um tecido de um não tecido e uma malha, pois inúmeros tipos têxteis são produzidos em grande quantidade e variedade para atender as coleções da pequena à grande indústria. É muito importante que um profissional da área de desenvolvimento de produto de moda conheça estes materiais e as características dos tecidos para poder desenvolver suas coleções construindo suas peças alinhando a elasticidade, maleabilidade, rendimento esperado e outras especificidades dos diferentes tipos de tecidos conforme explicam Westphal e Gomes (2010). Desta forma, torna-se importante que uma instituição de ensino que ofereça cursos da área de moda disponibilize um espaço para que os alunos consigam conhecer e identificar os tipos e características técnicas dos tecidos e tenham acesso a diferentes tipos de catálogos comerciais, mostruário de cores e outros objetos relacionados à área da moda para que a formação acadêmica seja completa para que o aluno possa se inserir capacitado no mundo do trabalho. Este ambiente é chamado de tecidoteca ou teciteca. Para Treptow (2005, p. 115) “os tecidos são a matéria-prima do designer de moda, é importante que o designer conheça as características dos tecidos, suas classificações e suas propriedades de caimento e adequação”. �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Por meio de uma tecidoteca, é possível disponibilizar um acervo de tecidos organizado em bandeiras têxteis para consulta e pesquisa dos clientes envolvidos com moda para elaborar trabalhos do próprio curso e também no desenvolvimento de coleções. De acordo com os procedimentos técnicos, este estudo é caracterizado como bibliográfico, pois foi elaborado a partir de material já publicado, como livros, artigos publicados em anais de eventos e em periódicos científicos, entre outras fontes. Sob o ponto de vista do objetivo, trata-se de um estudo exploratório descritivo. De acordo com Gil (1994) a pesquisa exploratória visa dar maior familiaridade com um problema e a pesquisa descritiva descreve as características de um fenômeno, que neste caso, o foco é o tecido como fonte de informação. Assim sendo, este trabalho tem como objetivo apresentar a metodologia usada na organização da Tecidoteca da Faculdade de Tecnologia Senac de Florianópolis sinalizando a importância de um acervo de tecidos como fonte de informação em uma instituição que oferece cursos na área de moda. Discorre sobre a metodologia utilizada para a catalogação desse acervo no Sistema Pergamum utilizando os campos MARC para facilitar a interoperabilidade e intercâmbio no formato de dados. Além disso, este trabalho busca ressaltar a importância da cooperação entre bibliotecários com professores e pesquisadores da área de tecnologia têxtil para auxiliar na identificação dos tecidos visando facilitar a recuperação dos tecidos na pesquisa. 2 A MODA COMO MEIO DE INFORMAÇÃO A moda como objeto de pesquisa é um fenômeno completo, porque além de propiciar um discurso histórico, econômico, etnológico e tecnológico, também tem valência de linguagem, na acepção de sistema de comunicação, isto é, um sistema de signos por meio do qual o ser humano delineia a sua posição no mundo e a sua relação com ele. Nessa perspectiva, pode-se afirmar que a moda funciona como uma “sintaxe”, ou seja, como um sistema de regras mais ou menos constante (BARNARD, 2003). Entretanto, percebe-se que a moda é cíclica, fluída, dinâmica e inconstante que se alimenta de tendências do passado e das tecnologias do presente para �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 projetar a moda do futuro em um processo de resgate histórico, mas também da prospecção de cenários. É neste limiar da fonte histórica que se justifica a criação de museus, arquivos e bibliotecas especializadas em moda que servem como inspiração aos estilistas e produtores no cenário do vestuário internacional. De acordo com Braga (2006), a moda é uma realidade presente em todos os períodos históricos. Uma realidade passível de se tornar um tema historiográfico que permite investigar tanto a organização habitual como as grandes estruturas econômicas da sociedade, contemporânea ou bem distante no tempo e no espaço. A moda abordada neste estudo está relacionada ao vestuário e suas tecnologias têxteis que modificam e aperfeiçoam os diferentes tipos de tecidos que são usados para criar roupas. Kauling (2008, p.10) explica que “o tecido é reconhecido como um material à base de fios de fibra natural ou sintética, que compostos de diversas formas tornam-se coberturas de diversos tipos formando roupas e outras vestimentas e coberturas de diversos usos”. Ao disponibilizar um espaço organizado com amostras de tecidos diferentes representa a oportunidade de “criação de símbolos, linguagens e significados no qual a área de moda se enriquecerá com o universo de formas, estilos, materiais e cores diversificadas propiciando, incentivando o processo criativo”, conforme explicado por Fernandes (2004). Pela relevância que representa a moda em uma sociedade, torna-se importante a organização de um espaço que dê suporte ao ensino e à pesquisa de tecidos para que sirvam como fonte de informação desses profissionais que lidam com a moda, principalmente no campo acadêmico para auxiliar no processo de ensino e de aprendizagem em cursos voltados à qualificação de profissionais da área da moda conforme será apresentado a seguir. 3 A ORGANIZAÇÃO DE UMA TECIDOTECA Paiva, Fortunato e Giannasi-Kaimen (2011) apresentam uma relação das instituições que divulgam suas tecidotecas em sites e as documentaram em eventos e publicações periódicas. Nesta lista 6 das 20 instituições são localizadas em Santa Catarina comprovando que é uma tendência organizar tecidotecas dentro das instituições que ofertam os cursos de Moda no Brasil. �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Em outro estudo foi feito um mapeamento das principais tecidotecas do país, entre elas a FURB, UDESC, Senai Jaraguá do Sul, Senac São Paulo, Universidade Anhembi Morumbi, FEEVALE, entre outras (KAULING, 2008). Grande parte dessas tecidotecas foi criada visando ampliar as produções técnico-científicas e acadêmicas dessas comunidades e surgiram por iniciativa de alunos e pesquisadores de cursos ligados à Moda, Design e Estilismo de instituições de ensino profissional e universitário. Há, desde 2010, a Vertical Têxtil, iniciativa da Associação Catarinense de Empresas de Tecnologia (ACATE), que reúne empresas do segmento tecnológico que desenvolvem software, hardware, serviços e equipamentos para a área têxtil, com o objetivo de incentivar o relacionamento entre estas empresas para fortalecer o setor no Estado (TI SANTA CATARINA, 2011). A microregião de Blumenau é a região em que predominam as indústrias têxteis. Esta região é composta por cidades como Blumenau, Brusque, Rio do Sul, São Bento do Sul, entre outras. Em Santa Catarina há diversas indústrias, conhecidas nacional e internacionalmente, entre elas estão Marisol, Dudalina, Altenburg, Hering, etc. (LOCLKTENBERG, 2004). Paralelo ao crescimento das micros, pequenas, médias e grandes indústrias têxteis em Santa Catarina, houve o investimento na qualificação da mão de obra desses profissionais. Esta demanda gerada foi capacitada por meio de cursos na área têxtil com SENAC, SENAI, UDESC, IFSC, entre outras. Foi nestas instituições de ensino que surgiram as primeiras tecidotecas no estado de Santa Catarina, sendo que a pioneira foi a Teciteca do CEART da UDESC que teve sua origem concomitantemente ao Curso de Bacharelado em Moda da UDESC, em 1996, com o objetivo de oferecer informações técnico-científicas atualizadas do substrato têxtil à comunidade empresarial, acadêmicos e profissionais de moda, segundo Costa e Poelking (2007). De acordo com Paiva (2011, p. 1442) A tecidoteca é um processo de criatividade na formação e entendimento de materiais têxteis, direcionando o aprendiz na compreensão dos tipos de tecidos e não tecidos, a multiplicação dos desenhos, motivos, e grafismos das coleções de tecidos que atualmente incentivam representantes comerciais (através da bandeira têxtil) a apresentar às confecções e aos profissionais da área uma variedade de amostras, combinando com os hábitos e exigências do público alvo. �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 A tecidoteca atua como espaço de elaboração e disseminação do conhecimento e da produção a partir de ações de pesquisa e extensão, desenvolvendo e incentivando a pesquisa e criação de novos materiais têxteis, abrindo espaço para a divulgação de trabalhos de novos designers às empresas e à sociedade em geral (COSTA; POELKING, 2007). É importante salientar que a tecidoteca deve ser organizada em uma biblioteca como resultado de um trabalho de parceria do bibliotecário com profissionais da área de Moda envolvidos com os cursos oferecidos pela instituição para que estes tecidos efetivamente sirvam como fonte de informação. Esta parceria deve ser estabelecida no início do trabalho de organização e catalogação da tecidoteca para que estes profissionais auxiliem o bibliotecário na identificação e descrição dos principais metadados a serem inseridos na base de dados. Após esta etapa inicial de catalogação concluída, é interessante que haja uma comissão definida para solicitar novos tecidos a fornecedores e analisar os materiais recebidos para que sejam selecionados e depois incorporados ao acervo pelo bibliotecário. Os tecidos a serem incorporados em tecidotecas podem ser selecionados de acordo com o tipo de fibra, construção do tecido, composição, nomes técnico e comercial, entre outros critérios a serem definidos pela equipe responsável. Desta forma foi, organizada a tecidoteca da Faculdade de Tecnologia Senac Florianópolis conforme será relatada no próximo capítulo. 4 TECIDOTECA DA FACULDADE SENAC FLORIANÓPOLIS O Senac Florianópolis tem forte tradição na educação profissional na área de moda desde a data de sua criação na promoção de cursos de qualificação básica, técnicos e cursos de pós-graduação como criação de moda, estilismo e coordenação de moda, desenhista de moda, consultoria de moda, etc. Desta forma, tornou-se importante que a biblioteca organizasse os tecidos para consulta e pesquisa. Para começar a organizar este acervo de tecidos, foram feitas visitas técnicas em tecidotecas, porém, percebeu-se a necessidade de ter um profissional desta área para identificar os tecidos e obter um software para o acervo que atendesse aos requisitos necessários para a catalogação de tecidos. A partir de 2009, quando a Biblioteca passou a usar o Sistema Pergamum, que permitia a catalogação de �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 variadas fontes de informação utilizando o padrão de intercâmbio MARC 21, definiuse que era o momento de começar a organização desses tecidos. Desta forma, foi feito um projeto para a organização deste espaço pois a biblioteca tinha tudo o que era necessário para a tecidoteca e o maior investimento feito foi o pagamento de professores desta área para ajudar na identificação dos tecidos. Entre 2010 e 2012, vários profissionais com conhecimento em tecnologia têxtil ajudaram na identificação dos tecidos e na formação do acervo de tecidos. Na biblioteca da Faculdade de Tecnologia Senac Florianópolis os tecidos foram recebidos como doação dos representantes das indústrias têxteis e de confecção ao longo de vários anos. Após aprovação do projeto foram seguidas as etapas descritas no quadro 1 para organização da tecidoteca que além de tecidos, havia cartelas de cores (pantones) e catálogos comerciais da área de moda e vestuário. Quadro 1 – Etapas do projeto Etapa Análise e seleção Descarte Identificação Catalogação Organização física Período Responsáveis 2010-2012 Profissional da área de tecnologia têxtil 2012 Profissional da área de tecnologia têxtil 2012 Profissional da área de tecnologia têxtil 2012 Bibliotecário e estagiário de Biblioteconomia 2012 Bibliotecário e estagiário de Biblioteconomia Fonte: Autoras (2012) O projeto teve início quando profissionais da área têxtil fizeram a análise de todos os tecidos que haviam na biblioteca. As características analisadas foram: composição (fibras que compõem o tecido), a construção (modo como os fios estão organizados), encolhimento, gramatura, tipo de tecido e sua classificação. Após a análise, foram selecionados os tecidos que iriam compor a tecidoteca. Foi escolhida uma amostra de cada tecido. Haviam vários tecidos com as mesmas características, mas com cores e estampas diferentes. Nesse caso, os tecidos foram considerados iguais e foi selecionada uma dessas amostras para compor o acervo. Foram analisados catálogos de amostras e cores. Destes foram selecionados para a tecidoteca aqueles que estavam mais atuais e que possuíam informações que não ficam obsoletas, já que o mundo da moda é muito dinâmico. Após a fase de análise e seleção, algumas amostras foram descartadas. Amostras que sofreram as ações do tempo e possuíam manchas ou estavam �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 puídas, foram efetivamente descartadas. Enquanto que, amostras repetidas e em boas condições de uso foram colocadas na “caixa de recortes”, que servirá como material de apoio para as aulas práticas. O mesmo processo foi realizado com os catálogos. Os que possuíam amostras em boas condições, foram para a “caixa de recortes”, enquanto outros foram doados aos professores dos cursos de moda do Senac. Já, os que estavam muito deteriorados, foram eliminados. É importante ressaltar que os tecidos podem ser classificados como naturais, artificiais, e sintéticos. De acordo com sua trama ainda podem ser categorizados como planos, felpudos, jacquard, malhas, mistos, tramados, não-tecidos, entre outros conforme explicados por Kauling (2008), Morelli e Souza (2010). Na biblioteca do Senac Florianópolis, esta identificação foi feita por professores da área de Moda com conhecimento em tecnologia têxtil e foram divididos, primeiramente, entre Malhas e Planos. As malhas receberam mais uma classificação, identificada pelos profissionais da área têxtil: Meia Malha, Malha Dupla e Retilínea. Depois, todas as amostras foram classificadas da seguinte forma: naturais, artificiais, sintéticos e mistos. Para definir em qual tipo de classificação os tecidos se enquadravam, foi utilizada a tabela da empresa Quimanil (QUIMANIL CORANTES E AUXILIARES, 2010). Como tecidos mistos, foram considerados os tecidos compostos por mais de um tipo de fibra. Ainda houve a classificação “Tecidos Diferenciados”, dentro da qual encontram-se não-tecidos, rendas e outros tecidos que não se enquadravam nas classificações anteriores e eram de pequena quantidade para criar uma classificação para cada um deles. A Biblioteca da Faculdade de Tecnologia Senac de Florianópolis utiliza a 22ª edição da CDD como base de sua classificação. Decidiu-se utilizar o número 677, que aborda todo o setor têxtil, já que a CDD não fornecia números para todas as fibras elencadas na tabela de classificação de tecidos e os mistos também ficariam de fora destes números. Para a catalogação, foi utilizado o Sistema Pergamum. Neste sistema, foi incluído o “tipo” Bandeira de Tecido no campo CAD ACERVO para diferenciar o tipo de material. Dentro dele foram feitas algumas adaptações nos campos do MARC 21 para que pudessem apresentar da melhor forma as informações sobre os tecidos. Os campos utilizados foram os seguintes: �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Tabela 1 – Campos MARC Campos MARC Campo 090 Campo 110 Campo 245 Campo 260 Campo 300 Campo 500 Campo 650 Descrição Tipo de tecido: “Plano” ou “Malha”. Caso seja um “Tecido Diferenciado”, deixar este campo vazio; Nas malhas, incluir a classificação “Retilínea”, Malha Dupla ou “Meia Malha” e coloca uma barra para separar da classificação a seguir. Em todas as amostras, colocar a inicial da classificação do tecido (N, A, M ou S) e a inicial do nome dele; número de classificação: 677; Cutter feito com o nome da empresa. Caso não haja o nome da empresa, fazer pelo nome do tecido. Nome da empresa Nome do tecido A cidade onde está localizada a empresa; nome da empresa; ano em que o tecido foi fabricado. Incluir a informação “1 bandeira de tecido”; se é monocromática ou multicromática; tamanho da amostra; se há amostras de cores, quantas e o tamanho delas. A composição, a cor da amostra, as cores complementares, a construção, o encolhimento. Todas as informações que não foram colocadas em outros campos devem ser colocadas no campo 500, criando ordens diferentes para cada um deles. Obs.: na composição, incluir apenas as siglas das fibras, de acordo com a tabela de classificação de tecidos. Tipo de tecido (plano, malha ou tecido diferenciado); o nome das fibras por extenso. Fonte: Autoras (2013) Foi utilizado também o AACR2, de modo adaptado, para seguir as mesmas regras utilizadas para outros tipos de materiais. Por exemplo: um tecido que não apresentava o nome da empresa, tinha sua entrada pelo nome do tecido. Os tecidos foram organizados nas araras, de modo a deixar o lado “avesso” para trás, ou seja, no lado oposto de onde foi colocada a etiqueta com código de barras. Os itens estão em três araras: uma para cada tipo de tecido (malha, plano ou tecidos diferenciados). Para a divisão das classificações, foram colocados separadores de cabides que apresentam a seguinte classificação para os planos: natural, sintético, artificial ou misto. Para as malhas, os separadores são: Meia Malha, Malha Dupla e Retilínea. Há também o separador para os “Tecidos Diferenciados”. Dentro de cada classificação, os tecidos foram organizados por ordem alfabética, de acordo com as siglas incluídas no campo 090. Além dos tecidos em bandeiras, há também os mostruários de cores, que foram organizados em pastas e colocados dentro de um armário. E em cima deste, há catálogos, que deverão ser atualizados frequentemente, em parceria com os professores da instituição e empresas que mudam suas coleções. Em fase final de implementação após a organização do seu espaço físico e da definição da política de empréstimos e desenvolvimento desta coleção que �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 possui particularidades diferenciadas, a equipe da Biblioteca da Faculdade de Tecnologia Senac Florianópolis buscará junto aos docentes a criação de estratégias para desenvolvimento do ensino, aprendizagem e da pesquisa, direcionadas aos cursos da área de moda da instituição. Também pretende-se criar um cadastro das indústrias têxteis para poder elaborar cartas solicitando a doações de material para aprimorar cada vez mais esta tecidoteca. 5 CONSIDERAÇÕES FINAIS O objetivo deste estudo foi apontar para a importância da organização de um acervo de tecidos como fonte de informação em uma instituição que oferece cursos na área de moda e mostrar a importância da utilização de tecidos como fonte de informação para os clientes de uma biblioteca que possui uma tecidoteca. Apresentou-se as etapas usadas no processo de identificação e catalogação na Biblioteca da Faculdade Senac Florianópolis, descrevendo os procedimentos adotados para servir de referência para outras unidades de informação. A organização da tecidoteca está em fase final de implementação, porém, houve grande dificuldade no momento da análise e de identificação, pois muitos tecidos não apresentavam as fibras que o compunham. Os profissionais da área têxtil, com o auxílio de um contador de fios, conseguiram identificar quais as fibras, faltando apenas a porcentagem de composição, informação impossível de ser apresentada sem que a própria empresa a coloque na etiqueta do tecido. A moda é um seguimento muito dinâmico, portanto, criar uma tecidoteca e mantê-la é tarefa de grande responsabilidade. É importante que esta esteja sempre organizada, para facilitar a recuperação de materiais, e atualizada, para que seus materiais sigam as tendências e sirvam como apoio na aprendizagem e no desenvolvimento de coleções. REFERÊNCIAS BARNARD, Malcom. Moda e comunicação. Rio de Janeiro: Rocco, 2003. BRAGA, João. História da moda: uma narrativa. São Paulo: Anhembi Morumbi, 2006. �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 COSTA, Maria Izabel; POELKING, Cristiane. Contribuição do Projeto Criação e Transformação Têxtil no âmbito Industrial: novo espaço para novas ideias. Anais eletrônico... In: ENCUENTRO LATINOAMERICANO DE DISENO EM PALERMO, 3, 2007, Buenos Aires. FERNANDES, Rosane S. Modateca: moda, memória e educação. Anais eletrônico... In: ANPED Sul (Seminário de Pesquisa em Educação da Região Sul), 5, Curitiba, 2004. GIL, A.C. Métodos e técnicas de pesquisa social. 4 ed. São Paulo: Atlas, 1994. KAULING, Graziela Brunhari. Implantação da Teciteca no Senai Rio do Sul. Monografia (Pós-Graduação em Gestão do Projeto de Moda e Vestuário) – Faculdade Estácio de Sá. Florianópolis, 2008. 71 f. LUCLKTENBERG, Isabela Albertina Barreiros. A indústria têxtil catarinense e o caso da Cia. Hering. Dissertação (Mestrado em Geografia) – Universidade Estadual Paulista. Presidente Prudente, 2004. 261 f. MORELLI, Graziela; SOUZA, Francieli da Rocha de. 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WESTPHAL; Mariana Luiza; GOMES, Nadir da Rocha. Tecidoteca: o acervo de bandeiras têxteis da Universidade Estadual do Maringá. Anais eletrônico... In: COLÓQUIO DE MODA, 8, 2010. � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource CBBD - Edição: 25 - Ano: 2013 (Florianópolis/SC) Subject The topic of the resource Biblioteconomia, Documentação, Ciência da Informação Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 7-10 de Julho de 2013 Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Florianópolis/SC Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource TECIDOS COMO FONTE DE INFORMAÇÃO: a organização de uma tecidoteca como suporte no processo de ensino-aprendizagem Creator An entity primarily responsible for making the resource Fernanda Schmidt Gimenez Daniela Spudeit Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Florianópolis (Santa Catarina) Publisher An entity responsible for making the resource available FEBAB Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2013 Subject The topic of the resource Temática III: Bibliotecas, serviços de informação & sustentabilidade - Relato de Experiência Description An account of the resource Discorre sobre a organização da Tecidoteca da Faculdade Senac Florianópolis e aponta para a importância de um acervo de tecidos como fonte de informação em uma instituição que oferece cursos de moda. Apresenta a metodologia usada para a catalogação e ressalta a importância da parceria de bibliotecários com professores de tecnologia têxtil para identificação e catalogação dos tecidos. Conclui enfatizando sobre a relevância desta preciosa fonte de informação como suporte no processo de ensino e aprendizagem aos alunos e docentes dos cursos de Moda no Senac. Language A language of the resource pt cbbd2013 http://repositorio.febab.org.br/files/original/8/2481/1593-1606-1-PB.pdf b87b0e09624d02ca607296ca3e68d2a7 PDF Text Text Promoção do acesso à leitura, um compromisso social: a experiência da Biblioteca Volante da Marinha Eliane de Freitas Ferreira (DPHDM) - eliane.freitas@dphdm.mar.mil.br Leniza de Faria Lima Glad (DPHDM) - leniza@dphdm.mar.mil.br Eliana do Espirito Santo (DPHDM) - eliana@dphdm.mar.mil.br Cláudia Menezes Freitas (FIOCRUZ) - claudiasatierf2@yahoo.com.br Resumo: A Biblioteca da Marinha, da Diretoria do Patrimônio Histórico e Documentação da Marinha, possui como um de seus serviços de extensão a Biblioteca Volante. Criada em 1973, a Biblioteca Volante é uma viatura especialmente adaptada para transporte de livros de literatura recreativa e instrutiva, atendendo às Organizações Militares situadas em terra. O presente artigo apresenta a Biblioteca Volante da Marinha, o seu objetivo, funcionamento, tendimento e as melhorias necessárias que devem ser realizadas para a continuidade do serviço, cuja finalidade é o de incentivar a busca de conhecimento, desenvolver o hábito de leitura e enriquecer a cultura da família naval. Palavras-chave: Biblioteca Volante. Incentivo à leitura. Marinha do Brasil. Área temática: Temática III: Bibliotecas, serviços de informação & sustentabilidade Powered by TCPDF (www.tcpdf.org) �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Promoção do acesso à leitura, um compromisso social: a experiência da Biblioteca Volante da Marinha Resumo: A Biblioteca da Marinha, da Diretoria do Patrimônio Histórico e Documentação da Marinha, possui como um de seus serviços de extensão a Biblioteca Volante. Criada em 1973, a Biblioteca Volante é uma viatura especialmente adaptada para transporte de livros de literatura recreativa e instrutiva, atendendo às Organizações Militares situadas em terra. O presente artigo apresenta a Biblioteca Volante da Marinha, o seu objetivo, funcionamento, atendimento e as melhorias necessárias que devem ser realizadas para a continuidade do serviço, cuja finalidade é o de incentivar a busca de conhecimento, desenvolver o hábito de leitura e enriquecer a cultura da família naval. Palavras-chave: Biblioteca Volante. Incentivo à leitura. Marinha do Brasil. Área Temática: Bibliotecas, serviços de informação & sustentabilidade. 1 INTRODUÇÃO O presente trabalho apresenta a contribuição do serviço oferecido pela Biblioteca Volante da Marinha aos militares e civis, lotados em Organizações Militares (OM), atendidas no Rio de Janeiro e arredores, bem como sua estrutura, seu funcionamento, atendimento e melhorias necessárias nesse grande desafio que é o despertar ou manter o hábito da leitura, tão essenciais ao processo de cidadania e humanização. Ao associar o incentivo à prática da leitura como um processo social, direciona-se o cidadão à conscientização das possibilidades de sua inclusão à Sociedade e aumenta a sua percepção de mundo. A leitura, de acordo com Brito (2010), é um dos meios mais importantes para as novas aprendizagens, e possibilita a construção e o fortalecimento de ideias e ações. Solé (1998 apud SOARES 2002) afirma: Poder ler, isto é, compreender e interpretar textos escritos de diversos tipos com diferentes intenções e objetivos, contribui de forma decisiva para a autonomia das pessoas, na medida em que a leitura é um instrumento necessário para que nos manejemos com certas garantias em uma sociedade letrada. (SOLÉ, 1998 apud SOARES, 2002 p. 18) No entanto, nos resultados obtidos numa pesquisa realizada em 2012 pelo 1 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Instituto Pró-Livro, constatou-se que o número de leitores no Brasil está em declínio. O referido estudo, intitulado Retratos da Leitura no Brasil, mostra que os brasileiros estão cada vez mais trocando o hábito de ler jornais, revistas, livros e textos na internet por atividades como ver televisão, assistir a filmes em DVD, reunir-se com amigos e família e navegar na rede de computadores por diversão. Muitas famílias por não disporem de recursos suficientes para a aquisição de livros, não valorizam a leitura como um bem. “O ato de ler é imprescindível ao indivíduo, pois proporciona a inserção do mesmo no meio social e o caracteriza como cidadão participante” (CARDOSO; PELOZO, 2007, p. 1). A Biblioteca Volante da Marinha (BV) foi criada com o objetivo de ampliar os acessos à cultura e à leitura ao público naval, de maneira descentralizada. A BV atua como órgão social, propiciando leitura recreativa a fim de despertar nos leitores, e suas famílias, o interesse pela leitura com compreensão, liberdade de julgamento e sentido crítico. A BV carrega em si o compromisso social de forma constante, haja vista que a matéria-prima da sua atividade é a promoção de práticas informacionais e culturais, cuja disseminação e acesso, muito tem colaborado para o desenvolvimento intelectual dos usuários, provendo os meios para atender aos interesses da leitura. 2 A BIBLIOTECA DA MARINHA: BREVE APRESENTAÇÃO Criada em 1802, na Biblioteca da Real Academia dos Guardas-Marinha, em Lisboa, a Biblioteca foi transferida para o Brasil em 1808. Em 1846 foi criada oficialmente a Biblioteca da Marinha, estabelecida no Arsenal da Marinha da Corte. Depois de passar por várias mudanças de subordinação, separações e fusões do Museu da Marinha e do Arquivo da Marinha, em 1953 foi incorporada pelo Serviço de Documentação da Marinha (atual Diretoria do Patrimônio Histórico e Documentação da Marinha – DPHDM), a quem está subordinada até hoje. A DPHDM (2012) tem como missão o propósito de “preservar e divulgar o patrimônio histórico e cultural da Marinha, contribuindo para a conservação de sua memória e para o desenvolvimento da consciência marítima brasileira”. 2 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Em fevereiro de 1999, a Biblioteca foi transferida para o prédio (tombado pela Prefeitura da Cidade do Rio de Janeiro) localizado na Rua Mayrink Veiga, nº 28, Centro, Rio de Janeiro, para que pudesse acondicionar melhor o seu acervo e prover um atendimento mais abrangente e eficiente aos seus usuários. Inicialmente, a Biblioteca atendia apenas os oficiais e empregados da Marinha, e foi posteriormente aberta ao público, oferecendo material valioso para o estudo de diversas áreas, dentre elas a História Geral, História do Brasil, História Naval, História Militar e Cartografia. O acervo possui aproximadamente 63 mil volumes entre livros, folhetos, periódicos, material especializado na história naval, militar, geral e cartografia. A Biblioteca da Marinha possui dois serviços de extensão de incentivo à leitura: a Biblioteca Volante (BV), que é uma viatura (micro-ônibus) e as Bibliotecas Rotativas (BR), que são caixas com livros para atender navios em comissão (viagem no país ou no exterior). A ênfase para esse trabalho será voltada ao serviço da BV, em virtude da sua maior demanda pelas OM. As iniciativas dos serviços de extensão apresentadas denotam a constante percepção da Marinha quanto à importância da leitura na formação de seus militares e civis, como de qualquer cidadão, cumprindo com o seu compromisso social como instituição pública. 3 A BIBLIOTECA VOLANTE De acordo com a Revista Marítima Brasileira (1973, p. 159), a Biblioteca Volante foi criada em novembro de 1973, com o objetivo de reduzir as distâncias entre os leitores e a biblioteca. Na época, o serviço de extensão estava instalado numa camioneta Kombi, especialmente adaptada. Em 2013, a Biblioteca Volante completa 40 anos e atualmente a viatura é um micro-ônibus, com ano de fabricação 1999, cujo objetivo é transportar livros de literatura recreativa e instrutiva às 30 OM situadas em terra (Anexo A) e proporcionar a leitura de lazer aos militares e civis da Marinha do Brasil, como uma forma de enriquecimento à cultura da família naval. O acervo é composto de 3 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 aproximadamente 1.900 (mil e novecentas) obras de literatura nacional e estrangeira. 3.1 Funcionamento No mês de janeiro de cada ano, a Biblioteca da Marinha lança uma nota interna em boletim de notícias da Marinha sobre o serviço de extensão da Biblioteca Volante, oferecendo a visita mensal do micro-ônibus às OM. Em fevereiro, a DPHDM encaminha às OM interessadas pelo atendimento da BV, o regulamento, o calendário anual das visitas (no período de março a novembro) e a relação dos livros por autor e título. Outrossim, no mesmo mês é solicitada às OM relacionadas no referido calendário a indicação de um civil ou militar designado como Elemento de Ligação (EL) entre a DPHDM e a BV, para participar de uma reunião na Diretoria com todos os demais EL participantes, os quais recebem as seguintes instruções: as informações sobre o serviço de extensão; a divulgação das visitas mensais; o controle/restituição dos livros emprestados; a conscientização sobre o comprometimento, responsabilidade e a importância da função que o EL deve desenvolver durante a atividade. No decorrer dos meses de funcionamento da BV, é realizada uma divulgação semanal dos locais e horários de atendimento a serem realizados na semana posterior. Para que haja um controle maior de todos os livros emprestados durante o ano, o EL recebe mensalmente informações dos militares e civis que solicitaram o empréstimo de livros ou que não providenciaram a devolução dos mesmos no prazo estipulado. 3.2 Atendimento Os militares e servidores civis da Marinha obtêm o empréstimo de no máximo três livros, mediante apresentação da carteira de identidade e preenchimento de cadastro com demais informações (setor onde trabalha, telefones de contato, emails, endereço residencial). A renovação ou devolução dos livros são feitas na próxima 4 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 visita, conforme calendário da Biblioteca Volante. O leitor compromete-se com a guarda e conservação dos títulos solicitados para empréstimo. Caso haja algum problema como perda, dano ou extravio, o leitor é notificado a repor os livros ao acervo da BV. No final do ano, após a interrupção das atividades, caso o leitor não tenha feito a devolução no prazo estabelecido, deverá enviar os livros utilizando o serviço do Centro Postal da Marinha (CPM), remetendo-os para a DPHDM/BM, aos cuidados do encarregado do referido serviço de extensão ou entregar pessoalmente na Biblioteca da Marinha. Tabela 1 – Empréstimos da BV de 2008 a 2012 Ano 2008 2009 2010 2011 2012 Empréstimos 611 554 581 797 500 Fonte: Pesquisa de dados Observando a Tabela 1, percebe-se que em 2012, em relação a 2011, houve uma sensível diminuição no número de empréstimos. Os fatores que podem ter influenciado esse desempenho são: a) a atual viatura, fabricada em 1999, não possui sistema de climatização, o que prejudica a conservação do acervo e causa desconforto ao usuário nos dias de calor excessivo; b) a maior parte dos atendimentos solicitados são para OM pertencentes ao Corpo de Fuzileiros Navais, que tiveram vários militares ausentes devido a constantes deslocamentos dos seus efetivos em representações, missões e longos treinamentos; c) o pouco comprometimento por alguns elementos de ligação prejudica a divulgação do serviço da BV; e d) a falta de renovação do acervo, que no período analisado não recebeu recursos para esse fim, dispondo apenas de doações como forma de aquisição. Em face ao exposto, elencaram-se algumas práticas para a melhoria e o aperfeiçoamento no serviço prestado pela BV, a fim de permitir a continuidade de 5 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 suas atividades por no mínimo mais quarenta anos, com sucesso na promoção do hábito da leitura. Dentre elas, a revitalização da BV com a aquisição de um veículo dotado de ar-condicionado e adaptado para transporte de livros, pois, conforme a Norma SGM201 da Secretaria Geral da Marinha (2009), a vida útil de um micro-ônibus é de aproximadamente 12 anos. A busca de parcerias público-privadas a fim de captar recursos para essa revitalização, segundo Vaz (1994), é uma tentativa em trazer benefícios, com a possibilidade de estreitar laços, em que estas instituições possam oferecer livros, o veículo e/ou a sua adaptação e manutenção em troca de publicidade no projeto. Por meio destes empreendimentos, a BV pode desenvolver melhor a promoção dos seus objetivos, dentre eles o envelopamento do microônibus (processo de aplicação de película adesiva sobre todo o veículo, usado principalmente por empresas para publicidade), que irá gerar grande impacto por onde passar. Ações de promoção dos serviços oferecidos pelo marketing, como forma de comunicação entre a BV e seus usuários, são muito importantes. A fixação de quadro de avisos e cartazes nas OM visitantes, confecção de folders, divulgação do serviço oferecido em revistas, boletins e eventos de Marinha são instrumentos que podem ser adotados como propaganda. Segundo Oliveira (1985), a meta de qualquer esforço do marketing, é a mudança do comportamento do “mercado alvo”. O autor considera que em marketing de biblioteca, esta mudança pode ser o aumento da frequência e utilização por parte dos “mercados alvos” selecionados. É um fator que impacta positivamente para o desenvolvimento da BV, como uma forma de promover a capacidade que seu serviço tem em satisfazer os desejos de leitura do público-alvo. Oliveira (1985, p. 138) ainda afirma que a “organização que utiliza a filosofia de marketing, objetiva provocar uma troca com sua comunidade, onde ambos serão beneficiados, satisfazendo assim suas necessidades”. E o autor conclui: Com a mudança de atitude para o marketing, as bibliotecas melhorarão sua imagem, atrairão novos usuários e oferecerão serviços que melhor satisfarão as necessidades da comunidade alvo. Com a filosofia do marketing, as bibliotecas poderão alcançar novas posições na indústria da informação: e sua sobrevivência estará cada vez mais assegurada. (OLIVEIRA, 1985, p. 146) 6 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Em relação aos empréstimos, os livros da BV são consultados em listagens encadernadas em espiral, organizadas por autor e título. O controle de empréstimo, registro de livros e o cadastro dos leitores são feitos manualmente em fichas de papel. Visando otimizar e agilizar o tempo de atendimento e consulta aos leitores, faz-se necessária a automatização do acervo, com a inserção/catalogação dos livros, e a implantação dos serviços de circulação (cadastro dos leitores e empréstimo das obras) por intermédio do Sistema Pergamum. O sistema citado é o gerenciador de dados atualmente adotado pela Rede de Bibliotecas Integradas da Marinha – Rede BIM, constituída de 42 (quarenta e duas) bibliotecas, distribuídas em todo o território nacional, cuja responsável pela gerência e coordenação é a Biblioteca da Marinha. Além desse processo, a obtenção de recursos tecnológicos como notebooks, modens para o acesso à internet 3G / 4G, leitor de código de barras e impressora, proporcionarão maior eficiência, rapidez e praticidade no atendimento aos usuários. Tais práticas foram adotadas, e com sucesso, pelo Carro-Biblioteca da Universidade Federal de Minas Gerais – UFMG. De acordo com Gomes, Almeida e Carvalho (2012, p. 6), “o objetivo principal foi garantir que todas as atividades que visam à disseminação e recuperação da informação contida em seu acervo fossem realizadas com maior agilidade e precisão com uso das tecnologias e ferramentas destinadas a este fim”. Com a reavaliação do acervo e a aquisição de títulos novos, os demais livros que não possuem demanda ficariam disponibilizados no “Pegue e Leve”. Este projeto é uma simples ideia adotada por algumas instituições, como a Biblioteca da Faculdade de Letras da Universidade Federal do Rio de Janeiro – UFRJ (CARVALHO, 2008), onde os livros podem ser retirados e levados por leitores em potencial, sem compromisso, funcionando como um estímulo para que as pessoas frequentem mais a BV e aproveitem o universo da leitura. Com as iniciativas apresentadas a Biblioteca Volante da Marinha poderá corroborar com a sua contribuição social no processo de formação de leitores e na promoção da cidadania. 7 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 REFERÊNCIAS AMORIM, G. (Org.). Retratos da leitura no Brasil. São Paulo: Imprensa Oficial: Instituto Pró-Livro, 2012. BRASIL. Ministério da Marinha. Secretaria Geral da Marinha. SGM-201: normas para execução abastecimento. Brasília, DF, 2009. 6. rev. BRITO, D. S. 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Organização e acesso à informação em bibliotecas móveis: o caso do programa carro-biblioteca: frente de leitura do CENEX/ECI/UFMG. In: SEMINÁRIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, 17., 2012, Gramado. Anais eletrônicos... Gramado: SNBU, 2012. Disponível em: <http://www.snbu2012.com.br/anais/pdf/4Q4A.pdf>. Acesso em: 17 mar. 2013. NOTICIÁRIO marítimo. Revista Marítima Brasileira, Rio de Janeiro, ano 93, n. 10, 11,12, p. 159-160, out./nov./dez. 1973. OLIVEIRA, S. M. Marketing e sua aplicação em bibliotecas: uma abordagem preliminar. Ciência da Informação, Brasília, v. 14, n. 2, p. 137-147, jul./dez. 1985. SOARES, Magda. Letramento: um tema em três gêneros. Belo Horizonte: Autêntica, 2002. VAZ, J. C. A Biblioteca no ônibus. Boletim Dicas: idéias para a ação municipal, São Paulo, n. 2, jan. 1994. Disponível em: <http://www.polis.org.br/uploads/264/264.pdf>. Acesso em: 17 mar. 2013. 8 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 ANEXO A Organizações Militares atendidas pela Biblioteca Volante 1º Batalhão de Infantaria de Fuzileiros Navais (Batalhão Riachuelo) – 1°BtlInfFuzNav 2º Batalhão de Infantaria de Fuzileiros Navais (Batalhão Humaitá) – 2°BtlInfFuzNav 3º Batalhão de Infantaria de Fuzileiros Navais (Batalhão Paissandu) – 3°BtlInfFuzNav Arsenal de Marinha do Rio de Janeiro – AMRJ Base Almirante Castro e Silva – BACS Base de Abastecimento da Marinha no Rio de Janeiro – BAMRJ Base de Fuzileiros Navais da Ilha do Governador – BFNIG Base de Fuzileiros Navais do Rio Meriti – BFNRM Base Naval do Rio de Janeiro – BNRJ Batalhão de Artilharia de Fuzileiros Navais – BtlArtFuzNav Batalhão de Comando e Controle – BtlCmdoCt Batalhão de Engenharia de Fuzileiros Navais – BtlEngFuzNav Batalhão de Operações Especiais de Fuzileiros Navais – BtlOpespFuzNav Batalhão Logístico de Fuzileiros Navais – BtlLogFuzNav Batalhão Naval – BtlNav (incluído Comando do Pessoal dos Fuzileiros Navais – CpesFN) Casa do Marinheiro – CMN Centro de Instrução Almirante Alexandrino – CIAA Centro Tecnológico do Corpo de Fuzileiros Navais – CTecCFN Comando da Força de Fuzileiros da Esquadra – ComFFE Comando da Tropa de Desembarque – CmdoTrDbq Comando da Tropa de Reforço – ComTrRef (incluída Base de Fuzileiros Navais da Ilha das Flores – BFNIF) Comando do 1º Distrito Naval – Com1ºDN Depósito de Combustíveis da Marinha no Rio de Janeiro – DepCMRJ Diretoria de Hidrografia e Navegação – DHN Estação Rádio da Marinha no Rio de Janeiro – ERMRJ Grupamento de Fuzileiros Navais do Rio de Janeiro – GPTFNRJ Instituto de Pesquisas da Marinha – IPQM Laboratório Farmacêutico da Marinha – LFM Policlínica Naval de Campo Grande – PNCG Policlínica Naval Nossa Senhora da Glória – PNNSG 9 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource CBBD - Edição: 25 - Ano: 2013 (Florianópolis/SC) Subject The topic of the resource Biblioteconomia, Documentação, Ciência da Informação Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 7-10 de Julho de 2013 Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Florianópolis/SC Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Promoção do acesso à leitura, um compromisso social: a experiência daBiblioteca Volante da Marinha Creator An entity primarily responsible for making the resource Eliane de Freitas Ferreira Leniza de Faria Lima Glad Eliana do Espirito Santo Cláudia Menezes Freitas Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Florianópolis (Santa Catarina) Publisher An entity responsible for making the resource available FEBAB Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2013 Subject The topic of the resource Temática III: Bibliotecas, serviços de informação & sustentabilidade - Relato de Experiência Description An account of the resource A Biblioteca da Marinha, da Diretoria do Patrimônio Histórico e Documentação da Marinha, possui como um de seus serviços de extensão a Biblioteca Volante. Criada em 1973, a Biblioteca Volante é uma viatura especialmente adaptada paratransporte de livros de literatura recreativa e instrutiva, atendendo às Organizações Militares situadas em terra. O presente artigo apresenta a Biblioteca Volante da Marinha, o seu objetivo, funcionamento, tendimento e as melhorias necessárias que devem ser realizadas para a continuidade do serviço, cuja finalidade é o de incentivar a busca de conhecimento, desenvolver o hábito de leitura e enriquecer acultura da família naval. Language A language of the resource pt cbbd2013 http://repositorio.febab.org.br/files/original/8/2480/1592-1605-1-PB.pdf 0f7ab781caff46a685968f86f470f44f PDF Text Text Promoção de eventos culturais na Biblioteca da Embrapa Florestas: responsabilidade social e cultural Francisca Rasche (Embrapa Florestas) - francisca.rasche@embrapa.br Elizabeth Denise Roskamp Câmara (Embrapa Florestas) - elizabeth.camara@embrapa.br Resumo: Apresenta uma reflexão sobre a responsabilidade e compromisso social das bibliotecas e descreve ações desenvolvidas por uma biblioteca especializada na área de pesquisa com o objetivo de promover a biblioteca, incentivar atividades culturais, bem como de sociabilizar a mesma na empresa. Palavras-chave: Biblioteca especializada. Evento cultural. Responsabilidade. Marketing social. Área temática: Temática III: Bibliotecas, serviços de informação & sustentabilidade Powered by TCPDF (www.tcpdf.org) �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Promoção de eventos culturais na Biblioteca da Embrapa Florestas: responsabilidade social e cultural Resumo: Apresenta uma reflexão sobre a responsabilidade e compromisso social das bibliotecas e descreve ações desenvolvidas por uma biblioteca especializada na área de pesquisa com o objetivo de promover a biblioteca, incentivar atividades culturais, bem como de sociabilizar a mesma na empresa. Palavras-chave: Biblioteca especializada. Evento cultural. Responsabilidade. Marketing social. Área Temática: Temática III: Bibliotecas, serviços de informação & sustentabilidade. Compromisso social e responsabilidade em bibliotecas e serviços de informação. 1 INTRODUÇÃO A biblioteca é uma instituição social que compreende um espaço físico ou virtual, armazenando e disponibilizando coleções organizadas em diferentes suportes. Assim como evoluíram os suportes nos quais se registra a informação, o próprio conceito de biblioteca tem passado por transformações. Atualmente, a noção de acesso a informação está fortemente atrelada ao conceito de Biblioteca (MANIFESTO..., 1994), assim como os conceitos relativos a information literacy (MANIFESTO..., 1999; KUHLTHAU, 2002) e sua atuação como espaço de ação cultural (MILANESI, 1997). Diante disso, entende-se que bibliotecas especializadas também são responsáveis por ações de caráter cultural e /ou educacional. Com vistas a mostrar esse papel, este trabalho apresenta uma reflexão sobre a responsabilidade social das bibliotecas e descreve a experiência realizada na Biblioteca da Embrapa Florestas com o objetivo de incentivar atividades culturais, bem como de sociabilizar a Biblioteca na empresa. 2 BIBLIOTECAS E RESPONSABILIDADE SOCIAL Buscando uma aproximação entre o conceito de biblioteca e a noção de responsabilidade social observa-se que há, no fazer bibliotecário, um forte �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 componente do que se entende como responsabilidade social. Garcia, Targino e Dantas (2012) analisam o conceito de responsabilidade social da Ciência da Informação e pontuam que a mesma é uma ciência aceita consensualmente como essencialmente social resultante do processo de evolução da Biblioteconomia e da Documentação. Nota-se que o conceito de responsabilidade social ganha ênfase em nossa sociedade, a partir da segunda Guerra Mundial principalmente diante da capacidade humana de autodestruição. Essa preocupação aumenta frente à produção de conhecimentos científicos e à capacidade de manipulação genética, por exemplo. Dupas (2001) aborda essa temática sob o que chama de crise moral da contemporaneidade e Giacoia Junior (2000) mostra como estas questões são base para a construção da ética da responsabilidade. De um modo geral há o entendimento, no que tange à ética da responsabilidade, de que a ação humana presente deve estar atenta às suas consequências futuras, pensando em garantir às futuras gerações bem estar e condições de vida no planeta. Já a responsabilidade e o compromisso social são conceitos atrelados ao entendimento de que organizações devem preocupar-se com seu entorno, com a coletividade, bem como com possíveis consequências de sua atuação para a comunidade e a sociedade, tanto presente quanto futura. Diante disso, a partir de uma visão macro, nota-se que as bibliotecas realizam uma ação de responsabilidade social quando organizam e preservam coleções que dão acesso ao conjunto de conhecimentos e expressões humanas produzidas. Essa preservação é uma forma de garantir às futuras gerações acesso a esse acervo de conhecimento humano. Além disso, essa preservação é base para o acesso à informação registrada que permite ao homem moderno realizar suas ações, sempre a partir de um conhecimento já produzido. Ou seja, não é necessário “reinventar a roda”, mas sim, partir dos aprendizados e erros dos outros. Além disso, quando as bibliotecas realizam ações voltadas para information literacy e ação cultural, também estão de certa forma reafirmando seu compromisso social com o compartilhamento e uso da informação, proporcionando aos usuários meios para a localização, uso e produção mais eficiente de informações . No caso das ações de ação cultural, permite ainda a socialização humana, fator fundamental para a construção de relações éticas e responsáveis pelo humano. �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Relatos recentes mostram que não só bibliotecas públicas e escolares têm evidenciado preocupação com ações de ação cultural. As experiências descritas por Spudeit et al. (2011) e Coelho e Tavora (2011) mostram que a ação cultural pode fazer parte dos serviços dos diferentes tipos de bibliotecas e trazem resultados positivos para a experiência dos usuários com a biblioteca, bem como para o processo de gestão da mesma. Supdeit et al. (2010) descreve um conjunto de ações realizadas pelas bibliotecas da Rede Senac de Santa Catarina voltadas para ação cultural, social e educacional com vistas a aproximar os leitores das bibliotecas e das informações. As autoras mostram que tais atividades permitiram dinamizar e diversificar os serviços oferecidos pelas bibliotecas da Rede. A ação cultural é a base conceitual do trabalho descrito por Coelho e Tavora (2011, p. 7) que relatam ações promovidas na Biblioteca e Centro de Memória do Instituto de Geociências da Universidade Federal do Pará mostrando a pertinência das ações no intuito de “redefinir um novo modelo de biblioteca no âmbito institucional, deixando o modelo tradicional e, tornando-se um espaço aberto, de dialogo, convivência e manifestações sociais”. Percebe-se que o conjunto de ações que integram o papel das bibliotecas está fortemente associado a uma ação de transformação social por sua própria natureza, de tratar da informação, disponibilizando e preservando a mesma. Porém, observa-se que ao realizar atividades planejadas voltadas para a ação cultural e educativa esse componente de atuação como meio de transformação social ou melhor, de responsabilidade social é potencializado. 2 OBJETIVOS, PÚBLICO ALVO E METODLOGIA DAS AÇÕES CULTURAIS Desde 2011, a Biblioteca da Embrapa Florestas, situada em Colombo/PR vem realizando dois eventos culturais por ano. Os eventos fazem alusão a datas comemorativas, sendo: dia 23 de abril (Dia Mundial do Livro e do Direito de Autor) e 29 de outubro (Dia Nacional do Livro). A realização dos eventos culturais, em um primeiro momento, surgiu da necessidade de realizar uma ação de marketing promovendo a Biblioteca na �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 empresa bem como, do intuito de remodelar a mesma, redefinindo seu papel, conforme a citação anterior de Coelho e Tavora (2012) que apontam a biblioteca como um espaço de dialogo, convivência e de manifestações sociais. Deste modo, foram definidos como objetivos das ações: a) incentivar atividades culturais; b) estimular o gosto pela leitura; c) proporcionar momentos de convivência; d) sociabilizar a Biblioteca na empresa. O público-alvo das ações é constituído pelos empregados, funcionários terceirizados, estagiários e bolsistas atuantes na Embrapa Florestas. Como um dos objetivos é proporcionar momentos de convivência social entre os empregados, todos são convidados e o planejamento do evento é realizado com o intuíto de proporcionar ampla participação de todos. A estratégia de organização dos eventos leva em consideração a importância da ação para divulgar a Biblioteca na empresa, construindo uma visão positiva da mesma na instituição. Dessa forma, os eventos são planejados de modo a promover ações distintas, ou seja, cada evento tem uma atração diferente, desde a forma de divulgação, conteúdo e materiais distribuídos. Busca-se no elemento “surpresa” bem como em formas lúdicas a criação de uma atmosfera de interesse e desejo de participação nos eventos. No último evento realizado, foi aplicada uma pesquisa de opinião a fim de colher o parecer dos participantes em torno da ação, bem como obter sugestões para incorporar melhorias nas atividades. Tal ação, do ponto de vista gerencial, é de grande importância, pois serve como ferramenta de avaliação permitindo a melhoria contínua no processo. Nos próximos eventos será aplicado um questionário de avaliação padrão utilizado pelo Núcleo de Comunicação Organizacional da Unidade (NCO). 3 RESULTADOS: eventos realizados Neste trabalho são descritas as três edições de eventos culturais realizados pela Biblioteca até o momento. �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 3.1 Evento livro e leitura O primeiro evento foi realizado em 28 de abril de 2011, no período da manhã, no Auditório do Prédio da Pesquisa, contabilizando um público aproximado de 110 pessoas, em um universo de 190 empregados. A programação contou com a participação do livreiro e editor Chain, popular em Curitiba, que promoveu o lançamento de três livros. Na sequência, o jornalista, editor e, na época, diretor-geral da Biblioteca Pública do Paraná, Rogério Pereira, proferiu a palestra “O sentido do silêncio” e em seguida sorteou 10 livros. A equipe da biblioteca apresentou a atualização do site da Biblioteca e relançamento do chat “Pergunte ao Bibliotecário”. Ao final, foi servido um lanche e realizou-se exposição e venda de livros pela Livraria Chain. O material de divulgação do evento foi elaborado, em todas as edições, com a colaboração do NCO da Embrapa Florestas. Figura 1 – Evento livro e leitura O cartaz de divulgação do evento, exibido na figura 1, foi anexado em locais �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 de circulação do público alvo, e foi divulgado aos empregados por email. 3.2 Contação de histórias O segundo evento ocorreu em 31 de outubro de 2011, no período da tarde, também no Auditório do Prédio da Pesquisa e contou com a presença de aproximadamente 90 pessoas. Neste, a equipe da biblioteca promoveu uma contação de histórias para estimular a multiplicação desta prática por parte dos participantes junto de seus familiares e/ou crianças com as quais convive. Com esse foco, a bibliotecária e mestre em ciência da informação, Felícia Fleck, animou o evento com contação de histórias para adultos. O repertório envolveu poemas, remendos e dinâmica com o público a partir da obra “Mania de Explicação”, de Adriana Falcão. Ao entrar no Auditório os participantes foram agraciados com um pacote de guloseimas, criando uma atmosfera propícia para ouvir histórias. O cartaz de divulgação abaixo exemplifica o uso do elemento surpresa com o intuito de despertar a curiosidade dos participantes em torno do evento. Figura 2 – Contação de histórias �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Neste evento, conforme enunciado no cartaz apresentado na figura 2, os presentes só souberam do quê se tratava a atividade no momento da realização do evento. Logicamente, alguns pesquisaram na Internet antecipadamente quem era Felícia Fleck e questionaram a equipe organizadora se atividade surpresa era uma atividade de contação de histórias. 3.3 Pausa para a poesia Em 2012, o Prédio da Pesquisa, local onde costumeiramente são realizados eventos passou por um processo de reformas, motivo pelo qual optou-se pela realização de visitas nos setores da empresa com o evento “Pausa para Poesia” conforme mostra a figura 3. Figura 3 – Pausa para a poesia �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Foram realizadas 15 visitas, contemplando 18 setores, envolvendo 130 pessoas (empregados, estagiários, bolsistas, terceirizados). Basicamente foram distribuídos poemas aos presentes e a equipe da biblioteca leu alguns, previamente selecionados, motivando a ação. Na sequência, os ouvintes foram convidados a fazerem também leitura em voz alta. Como a cada edição dos eventos são oferecidas atrações diferentes foi aplicada uma pesquisa de opinião para saber o tipo de evento que possui maior aceitação entre os empregados. Da pesquisa realizada obteve-se 32 formulários respondidos. Estes foram unânimes em uma avaliação positiva, apontando o gosto por eventos lúdicos. Também foram coletados comentários e sugestões que permitem retroalimentar o planejamento dos eventos e consequentemente, buscar qualificar os mesmos. 4 CONSIDERAÇÕES FINAIS A excelente receptividade dos eventos, já externada pelo público participante em comentários e e-mails, foi confirmada na pesquisa de opinião efetuada após o último evento, conforme descrito acima. Dado o êxito da iniciativa, a Chefia Geral incluiu a promoção desses eventos no conjunto de metas da equipe da biblioteca. Conforme já mencionado anteriormente, nas próximas edições, sempre será aplicado um questionário de avaliação para obter insumos para a melhoria continua das atividades. Em relação aos objetivos dos eventos, observa-se que os mesmos vêm sendo alcançados. Pela realização dos eventos descritos e pela programação atual, que prevê a continuidade dos mesmos, tem-se que foi possível introduzir gostos culturais na empresa e a prática vem sendo consolidada, pois já inclui as metas da equipe da Biblioteca. Além disso, essa consolidação pode ser vista pela inclusão da descrição das atividades em documentos de gestão como Relatório de Gestão e Balanço Social. Em relação ao estimulo pelo gosto pela leitura, observa-se que após a realização dos eventos, muitos empregados comentam sobre suas leituras e têm solicitado dicas, junto à equipe da Biblioteca, mostrando um maior interesse em �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 torno do tema. A ação da biblioteca com a realização dos eventos culturais, também tem permitido momentos de convivência na empresa. Este tipo de atividade é considerada como salutar, pois colabora para a melhoria do clima organizacional e representa uma pausa em atividades rotineiras para o encontro com colegas, o aprendizado, a fruição, dentre outros. Por fim, pelo alcance dos objetivos propostos é possível afirmar que a Biblioteca da Embrapa Florestas tem sido mais socializada na empresa. Mais que isso, evidencia que bibliotecas especializadas, quando realizam um trabalho além das ações que lhe são tradicionalmente atribuídas, podem abraçar ações características da “responsabilidade social” contribuindo para o crescimento cultural e educacional do coletivo. REFERÊNCIAS COELHO, M. E. R.; TÁVORA, V. de A. Unidades de Informação com instrumentos de ação cultural e educativa: relato de experiência do Instituto de Geociências da UFPA. In: CONGRESSO BRASILEIRO DE BIBLIOTECONOMIA, DOCUMENTAÇÃO E CIÊNCIA DA INFROMAÇÃO, 24., 2011, Maceió. Anais eletrônicos... São Paulo: Febab, 2011. Disponível em: <http://febab.org.br/congressos/index.php/cbbd/xxiv/paper/view/223>. Acesso em: 15 mar. 2013. DUPAS, G. Ética e poder na sociedade da informação . 2. ed. rev. ampl. São Paulo: Ed UNESP, 2001. GARCIA, J. C. R.; TARGINO, M. das G.; DANTAS, E. R. F. Conceito de responsabilidade social da Ciência da Informação. Informação & Informação, Londrina, v. 7, n. 1, p. 1-25, jan./jun. 2012. GIACOIA JÚNIOR, O. Hans Jonas: o princípio responsabilidade. In: OLIVEIRA, Manfredo A. de (Org.). Correntes fundamentais da ética contemporânea. Petrópolis: Vozes, 2000. p. 193-206. �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 KUHLTHAU, C. C. Como usar a biblioteca na escola. Belo Horizonte: Autêntica, 2002. MANIFESTO da Biblioteca Escolar IFLA/UNESCO. 1999. Disponível em: <http://www.ifla.org.sg/VII/s11/pubs/portug.pdf>. Acesso em: 10 mar. 2013. MANIFESTO da Unesco sobre bibliotecas públicas. 1994. Disponível em: <http://www.ifla.org/VII/s8/unesco/port.htm>. Acesso em: 10 mar. 2013. MILANESI, L. A casa da invenção. 3. ed. São Caetano do Sul: Ateliê, 1997. p. 150157. SPUDEIT, D.; VIAPIANA, N.; TURATTO, J. Democratização do conhecimento e disseminação de informações por meio de ações culturais. In: CONGRESSO BRASILEIRO DE BIBLIOTECONOMIA, DOCUMENTAÇÃO E CIÊNCIA DA INFROMAÇÃO, 24., 2011, Maceió. Anais eletrônicos... São Paulo: Febab, 2011. Disponível em: <http://febab.org.br/congressos/index.php/cbbd/xxiv/paper/view/414>. Acesso em: 15 mar. 2013. � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource CBBD - Edição: 25 - Ano: 2013 (Florianópolis/SC) Subject The topic of the resource Biblioteconomia, Documentação, Ciência da Informação Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 7-10 de Julho de 2013 Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Florianópolis/SC Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Promoção de eventos culturais na Biblioteca da Embrapa Florestas: responsabilidade social e cultural Creator An entity primarily responsible for making the resource Francisca Rasche Elizabeth Denise Roskamp Câmara Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Florianópolis (Santa Catarina) Publisher An entity responsible for making the resource available FEBAB Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2013 Subject The topic of the resource Temática III: Bibliotecas, serviços de informação & sustentabilidade - Relato de Experiência Description An account of the resource Apresenta uma reflexão sobre a responsabilidade e compromisso social das bibliotecas e descreve ações desenvolvidas por uma biblioteca especializada na área de pesquisa com o objetivo de promover a biblioteca, incentivar atividades culturais, bem como de sociabilizar a mesma na empresa. Language A language of the resource pt cbbd2013 http://repositorio.febab.org.br/files/original/8/2479/1591-1604-1-PB.pdf cff568c1ad2d679f019414b2705c5302 PDF Text Text Programa de sustentabilidade como estratégia na biblioteca universitária Maria Fazanelli Crestana (USP) - crestana@usp.br Maria Adelaide Alves Mestriner (FM/USP) - amestriner@biblioteca.fm.usp.br Fabiola Rizzo Sanchez (fmusp) - fabiola@biblioteca.fm.usp.br Eliane Aparecida Souza Cruz (FMUSP/FFM) - eliane@biblioteca.fm.usp.br Resumo: Bibliotecas acadêmicas estão entre as instituições que, preocupadas com as questões ambientais, adotam ações de responsabilidade socioambientais. Nessa linha, a Biblioteca da Faculdade de Medicina da Universidade de São Paulo vem desenvolvendo projetos como o 5Ss, o SustentaBib e a Biblioteca Interativa. Palavras-chave: Biblioteca Universitária. Biblioteconomia. Sustentabilidade. Área temática: Temática III: Bibliotecas, serviços de informação & sustentabilidade Powered by TCPDF (www.tcpdf.org) �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Programa de sustentabilidade como estratégia na biblioteca universitária Resumo: Bibliotecas acadêmicas estão entre as instituições que, preocupadas com as questões ambientais, adotam ações de responsabilidade socioambientais. Nessa linha, a Biblioteca da Faculdade de Medicina da Universidade de São Paulo vem desenvolvendo projetos como o 5Ss, o SustentaBib e a Biblioteca Interativa. Palavras-chave: Biblioteca Universitária. Biblioteconomia. Sustentabilidade. Área Temática III: Biblioteca, serviços de informação & sustentabilidade 1 INTRODUÇÃO É notório o aumento de interesse da sociedade pelas questões ambientais. As mudanças climáticas resultantes das emissões, os decorrentes problemas de saúde, a escassez de água de qualidade e a agenda energética, vêm impactando não só a opinião pública como tem severos reflexos nas questões sociais e econômicas. Tornou-se pressuposto da qualidade para as bibliotecas universitárias, assim como para outras empresas públicas e privadas, a adoção de ações de responsabilidade socioambiental, para atender a demanda com padrões de excelência nos serviços oferecidos e no cumprimento da missão destas instituições, ainda que isto não ocorra facilmente. Considerando as bibliotecas como organismos multifacetados novas propostas estão diretamente relacionadas com as competências acumuladas, a inserção e integração com o meio, além da capacidade inovativa para participar do ambiente social como um todo. (ARRUDA, 2009). Esta tendência foi o cenário para a proposta e implantação de um programa de sustentabilidade na Biblioteca Central da Divisão de Biblioteca e Documentação da FMUSP – BC/DBD/FMUSP, tendo como premissa que os primeiros movimentos deveriam ser no sentido de criar ambiente favorável, para que pessoas passassem a compreender e realizar as boas práticas, de maneira efetiva e abrangente. Um dos caminhos foi a implementação da prática dessas ações, em todas as dimensões da gestão, por meio da sua incorporação ao planejamento. Para a implantação de um Programa de Sustentabilidade, como sinônimo de eco-eficiência, na biblioteca universitária, cuja característica é a prestação de serviços, é fundamental que esteja �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 alinhada e presente como estratégia de desenvolvimento e relacionamento com os consumidores destes serviços. Em 1987, foi definido o desenvolvimento sustentável como “aquele que atende às necessidades do presente sem comprometer a possibilidade das gerações futuras atenderem às suas próprias necessidades”, pela Comissão Brundtland, como ficou conhecida a Comissão Mundial sobre o Meio Ambiente e o Desenvolvimento. (AGOPYAN; JOHN, 2011). Este conceito leva em conta três aspectos: o ambiental, o social e o econômico. Instituições privadas e governamentais, ongs e empresas, bem como as bibliotecas estão definindo e desenvolvendo ações e programas formais de sustentabilidade; são as chamadas bibliotecas verdes ou sustentáveis. Estas ações dizem respeito à preservação e conservação, gestão, edifícios, desenvolvimento de coleções, disseminação da informação e serviços aos usuários (SANDS, 2011 e TROTTER, 2008). Ao referir-se à gestão da biblioteca universitária, Andrade (2004, p. 42) aponta como deficiência a “carência de instrumentos gerenciais que permitam o levantamento e avaliação do desenvolvimento dos trabalhos para possibilitar um controle maior da qualidade dos serviços prestados”. Assumir estrategicamente a sustentabilidade é uma decisão que deve permear todo o ambiente da biblioteca, desde a valorização das pessoas até os processos operacionais que serão alterados e melhorados por elas, pensamento difundido pelos autores Mintzberg, Ahlstrand e Lampel (2004) ao referirem-se à natureza múltipla, complexa, abrangente da estratégia. 2 MATERIAIS E MÉTODOS Com a implantação já consolidada de ferramentas da qualidade, como o Programa 5Ss, na Biblioteca Central da Divisão de Biblioteca e Documentação da FMUSP, havia ambiente propício para propor e implantar um Programa de Sustentabilidade, com a denominação de SustentaBiB – na livre interpretação dos 3Ps da Sustentabilidade: people, planet e profit. É oportuno enfatizar que, não havendo propósitos lucrativos nas atividades da Biblioteca, o aspecto do lucro ficou convertido na busca de melhoria da qualidade de vida dos seus trinta e sete funcionários, bem como na oferta de ambiente propício ao estudo e acesso à 2 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 informação para os usuários. A partir de 2010 foi dado inicio ao esforço de configuração e planejamento deste Programa; foi criado um logotipo e a denominação de SustentaBiB para conferir identidade visual específica para o novo Programa e assim realizar sua divulgação, primeiramente no ambiente interno, a fim de comprometer as equipes na adoção das práticas pretendidas. A seguir foram identificados os espaços de ação para o Programa, bem como sua divulgação e preparo do ambiente para o desenvolvimento destas ações. Neste sentido ficaram estabelecidas três frentes de atuação, a fim de contemplar tanto a área física e de equipamentos, como a de recursos e da qualidade de vida no trabalho, assim descritas:  Controle e economia de materiais;  Reciclagem e monitoramento de resíduos;  Qualidade de vida. No que se refere aos aspectos de materiais e resíduos, há ações já incorporadas na rotina, sendo que algumas delas estavam previstas e em funcionamento em Programa da própria universidade, como por exemplo as torneiras inteligentes e a coleta de papeis para reciclagem: 1. Lixeiras específicas para descarte de materiais: metal, vidro, plástico, cartuchos e tonners; 2. Utilização de recipientes individuais para evitar o uso de copos descartáveis; 3. Confecção própria de blocos de anotação com sobras de papel; 4. Iluminação com lâmpadas halógenas; 5. Reutilização de papel; 6. Monitoramento de resíduos com pesagens periódicas; 7. Utilização de carimbos (relevo) sem tinta e etiquetas auto-adesivas; 8. O Guia de Apresentação de Dissertações, Teses e Monografias está disponível online no website da biblioteca, para consulta e eventual impressão apenas de parte dele. Na busca de melhoria da qualidade de vida das pessoas, tanto de funcionários como dos usuários, as ações praticadas são: 1. Instalação de paineis e blackouts nas janelas, para controlar tanto a incidência de luminosidade nas telas dos computadores, como o calor; 2. Mobiliário de trabalho e para usuários adequado (ergonômico); 3 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 3. Utilização de EPIs; 4. Inspeção periódica de extintores e equipamentos contra incêndio, pelos bombeiros; 4. Limpeza periódica (contrato de manutenção) dos equipamentos de arcondicionado; 5. Atualização e adequação dos requisitos de auditoria do Programa 5Ss; 6. Instalação de suportes dos monitores sobre as mesas, para adequação da altura; 7. Checklist diário para o fechamento da Biblioteca, pelos seguranças; 8. Fornecimento de sacolas retornáveis para usuários carregarem material emprestado, dadas as dimensões dos livros. 9. Instalação de porta guarda-chuvas coletivo para cada um dos andares (há um na entrada da Biblioteca). Vale lembrar que em fevereiro de 2013 foi inaugurada a Biblioteca Interativa, espaço que privilegia o estudo compartilhado, o acesso a conteúdos digitais e a integração em tempo real com atividades dos anfiteatros interativos. Para esta Biblioteca foi adotado mobiliário adequado para o estudo em grupo e a utilização de tablets e outros equipamentos móveis, como poltronas confortáveis, WiFi, mesas coletivas para uso de equipamentos all-in-one e tela de projeção de alta definição. Desde 2010, quando do início do Programa, outras ações vêm sendo implantadas gradativamente e outras estão em estudo ou previstas para serem postas em prática:  Criação de área específica para centralização de impressoras, com o monitoramento de uso do papel de maneira centralizada;  Campanha com programa juntos aos usuários para diminuição do uso de papel e impressoras;  Instalação de sensores de presença para iluminação de áreas de pouca circulação;  Utilização do modo “hibernar” para os computadores da rede da Biblioteca; O Programa é divulgado no conteúdo das aulas e treinamentos oferecidos pela Biblioteca e no website. 4 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Figura 1. Website da Biblioteca Central com destaque das ações do SustentaBiB 3 RESULTADOS PARCIAIS Os resultados esperados e obtidos com a implantação do SustentaBiB não serão considerados finais uma vez que o Programa deverá ter continuidade e ser periodicamente adequado e ampliado, sempre que houver oportunidade e necessidade, para a obtenção de mais e melhores resultados. Das ações já incorporadas à rotina das pessoas, como não utilizar copos descartáveis e a coleta seletiva, é possível afirmar que houve clara evidência de que 5 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 outras atitudes foram também incentivadas, como apagar a luz ao sair dos banheiros, por exemplo. Os recipientes específicos para coleta de materiais colocados na entrada da Biblioteca Central facilitam que outras pessoas passando pelo local também se sintam incentivadas a utilizá-los. Outras atitudes e iniciativas podem ser observadas na Biblioteca e na Unidade, como o acesso cada vez maior às revistas online e a impressão obrigatória frente e verso das teses e dissertações da Unidade. É imprescindível a participação no "Programa de Incentivo à Sustentabilidade na Universidade de São Paulo", cujo objetivo é apoiar financeiramente projetos de ensino, pesquisa, extensão e gestão acadêmica que promovam a sustentabilidade socioambiental nos campi da USP, o que está previsto para acontecer no ano de 2013. Concluindo, a implantação do SustentaBiB significa que na dinâmica de gestão da DBD/FMUSP, o fator sustentabilidade é parte do planejamento e portanto, executável e passível de monitoramento e avaliação, para possíveis ajustes. REFERÊNCIAS AGOPOYAN, Vahan; JOHN, Vanderley M. O desafio da sustentabilidade na construção civil. São Paulo: Blucher, 2011. (Série Sustentabilidade, 5). ANDRADE, Marcos Vinicius Mendonça. Gestão da qualidade em bibliotecas universitárias: indicadores de desempenho e padrões de qualidade. 2004. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal Fluminense. Niterói, 2004. ARRUDA, R. G. Unidades de informação e sustentabilidade: requisitos para organizações do conhecimento, o caso Embrapa. Rev. bras. Bibliot., São Paulo, v. 5, n. 1/2, p. 28-41, jan-dez. 2009. MINTZBERG, Henry; AHLSTRAND, Bruce; LAMPEL, Joseph. Safári de estratégia: um roteiro pela selva do planejamento estratégico. Porto Alegre: Bookman, 2004. 6 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 SANDS, Johanna. Sustentainable Library Design. Califórnia, EUA, 2011. Disponível em: < http://www.librisdesign.org/>. Acesso em: 12 abr. 2013. TROTTER, Dorothy Waterfill. Going for the green: three environmentally friendly libraries illustrate a county's commitment to sustainable design. American libraries, v.39, n.4, p.40-43, April 2008. 7 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource CBBD - Edição: 25 - Ano: 2013 (Florianópolis/SC) Subject The topic of the resource Biblioteconomia, Documentação, Ciência da Informação Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 7-10 de Julho de 2013 Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Florianópolis/SC Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Programa de sustentabilidade como estratégia na biblioteca universitária Creator An entity primarily responsible for making the resource Maria Fazanelli Crestana Maria Adelaide Alves Mestriner Fabiola Rizzo Sanchez Eliane Aparecida Souza Cruz Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Florianópolis (Santa Catarina) Publisher An entity responsible for making the resource available FEBAB Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2013 Subject The topic of the resource Temática III: Bibliotecas, serviços de informação & sustentabilidade - Relato de Experiência Description An account of the resource Bibliotecas acadêmicas estão entre as instituições que, preocupadas com as questões ambientais, adotam ações de responsabilidade socioambientais. Nessa linha, a Biblioteca da Faculdade de Medicina da Universidade de São Paulo vem desenvolvendo projetos como o 5Ss, o SustentaBib e a Biblioteca Interativa. Language A language of the resource pt cbbd2013 http://repositorio.febab.org.br/files/original/8/2478/1590-1603-1-PB.pdf 295712ad670107df327beed0aaee38de PDF Text Text PONTO OFICIAL DO BOOKCROSSING BRASIL: UNIVALI, campus Balneário Camboriú e Unidade Ilha Marli Machado (UNIVALI) - marli.machado@gmail.com Patricia Becker Marques (UNIVALI) - patriciab@univali.br Cristiani Regina Andretti (UNIVALI) - andretti@univali.br Resumo: Este trabalho relata a experiência da implantação de pontos de coleta oficial do Bookcrossing em uma Universidade. Projeto este que tem como objetivo transformar o mundo em uma biblioteca. Os pontos foram implantados na UNIVALI, campus Balneário Camboriú e Unidade Ilha em Florianópolis. Por meio de campanhas de doação já foram arrecadados até o momento cerca de 2 mil obras, as quais já foram registradas no site, e parte delas libertadas nas cidades de Balneário Camboriú e Florianópolis em 2012 e 2013, resultando em satisfação por parte das pessoas beneficiadas. Os pontos de coletas na Instituição serão mantidos de forma permanente para recebimento de doações e continuação da libertação dos livros. Palavras-chave: Leitura. Bookcrossing Brasil. Livros viajantes. Libertação de livros. Área temática: Temática III: Bibliotecas, serviços de informação & sustentabilidade Powered by TCPDF (www.tcpdf.org) �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 PONTO OFICIAL DO BOOKCROSSING BRASIL: UNIVALI, campus Balneário Camboriú e Unidade Ilha Resumo: Este trabalho relata a experiência da implantação de pontos de coleta oficial do Bookcrossing em uma Universidade. Projeto este que tem como objetivo transformar o mundo em uma biblioteca. Os pontos foram implantados na UNIVALI, campus Balneário Camboriú e Unidade Ilha em Florianópolis. Por meio de campanhas de doação já foram arrecadados até o momento cerca de 2 mil obras, as quais já foram registradas no site, e parte delas libertadas nas cidades de Balneário Camboriú e Florianópolis em 2012 e 2013, resultando em satisfação por parte das pessoas beneficiadas. Os pontos de coletas na Instituição serão mantidos de forma permanente para recebimento de doações e continuação da libertação dos livros. Palavras chaves: Leitura. Bookcrossing Brasil. Livros viajantes. Libertação de livros. 1 INTRODUÇÃO O objetivo do Bookcrossing é “transformar o mundo inteiro numa biblioteca”. Baseia-se no conceito básico “Ler, Registar e Libertar”: Leia um bom livro, Registre-o no site para adquirir o número BCID (BookCrossing Identification Number) e Liberte-o, passando para um amigo ou deixando-o em um local público. Esse registro pode ser feito pela pessoa física (doadora) ou pelo responsável por um Ponto Oficial. Ao registrar uma obra no www.bookcrossing.com, o site automaticamente gera um número de identificação denominado BCID, único e exclusivo para cada livro, que permitirá ao “dono” original e a todos os que venham a dar entrada dele no site terem notícias da sua viagem pelo mundo. Este número deve ser escrito no livro, devendo ser também incluída alguma informação sobre o BookCrossing. Depois do registro, o usuário deve avisar no site quando e em que local da cidade o livro será libertado. O objetivo é que alguém o apanhe e, através do seu número identificativo, acesse o site e faça uma “entrada de diário”, dizendo que o encontrou. Isto pode ser feito anonimamente. Após a leitura, o leitor deve fazer nova “entrada de diário”, na qual dirá o que achou da obra e o que pretende fazer com ela a seguir – normalmente, libertá-lo outra vez para que possa continuar a sua viagem pelo mundo, indo ao encontro de novos leitores. O BookCrossing foi concebido em 2001 pelo programador Ron Hornbaker. No mês seguinte foi lançado o site www.bookcrossing.com. Desde então, o �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 movimento tem crescido exponencialmente, tornando-se global: está presente em 130 países, com mais de 6,5 milhões de livros registrados e 900 mil membros. Chegou ao Brasil no mesmo ano. Está presente em todos os estados brasileiros e conta com cerca de 8 mil usuários cadastrados. O BookCrossing é uma forma diferente de oferecer livros e é visto pelos autores e editoras como uma forma de divulgar suas obras e atrair novos consumidores. É um projeto que estimula a leitura e ajuda a formar plateia. É comum os bookcrossers comprarem livros para libertar ou para passarem a amigos, ou indicarem livros para leitura no site. Atualmente, existem 28 Pontos Oficiais de BookCrossing em todo o Brasil. Estes pontos são espaços abertos ao público, como cafés, lojas, restaurantes, hotéis, bibliotecas, escolas etc., escolhidos pelos membros do movimento para libertarem livros com a autorização do gerente ou proprietário do estabelecimento. Devem possuir uma prateleira ou uma estante especialmente para os livros, identificados com cartazes e adesivos do movimento. Em Santa Catarina existem 3 pontos oficiais, um em Blumenau e outros dois na Universidade do Vale do Itajaí (UNIVALI), sendo um em Balneário Camboriú e o outro em Florianópolis. Diante deste contexto o presente trabalho teve como objetivo montar um Ponto Oficial de BookCrossing nas Bibliotecas do Campus Balneário Camboriú e Unidade Ilha como incentivo à leitura, possibilitando as pessoas interessadas a doação de obras para que possam ser libertadas para outros leitores. 2 O LIVRO E A LEITURA De acordo com Lindoso 2004 citado por Rosa e Oddone (2006) o Brasil é o maior produtor editorial da América Latina, sendo responsável por mais de 50% dos livros editados no continente. A indústria editorial brasileira surgiu tardiamente, porém é bem sucedida, e chegou ao novo milênio de forma consolidada no que diz respeito à qualidade gráfico-editorial. Existe um razoável número de editoras em atividades no Brasil, com maior concentração nas regiões Sul e Sudeste, além das editoras das Universidades. Entretanto, apesar da indústria editorial estar em alta, pesquisas registram um baixo índice de leitura no Brasil, o que pode ser confirmada com �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 os da edição de 2012 da pesquisa Retratos da Leitura no Brasil, encomendada pela Fundação Pró-Livro e pelo Ibope Inteligência, que revelou uma queda no número de leitores no país: de 95,6 milhões, registrada em 2007, para 88,2 milhões, com dados de 2011. O índice representa uma queda de 9,1% no universo de leitores ao mesmo tempo em que a população cresceu 2,9% neste período (G1, 2012). Para enfrentar este cenário, existem vários programas, projetos e ações por parte do governo, de empresas, instituições e ONGs, visando o incentivo a leitura e o acesso ao livro, desde crianças até a terceira idade. Dentre estes projetos pode-se citar o Bookcrossing Brasil, e neste caso a participação da Universidade do Vale do Itajaí como ponto de coleta e distribuição de livros. 3 METODOLOGIA Primeiramente pesquisou-se no site do Bookcrossing Brasil e verificouse detalhes sobre o programa, objetivos, pontos de coleta e procedimentos para criação de um ponto de coleta. Posteriormente elaborou-se um projeto para a implantação do ponto de coleta com as seguintes etapas: a) Envio de e-mail ao Projeto Bookcrossing Brasil, informando sobre o interesse em montar o Ponto Oficial, verificando os encaminhamentos necessários – A responsável pelo projeto no Brasil, Helena Castello Branco, ficou feliz com a iniciativa da Instituição, fez a leitura do projeto, e se colocou a disposição para ajudar no que fosse necessário, bem como afirmou que estaria presente no momento da libertação dos livros na cidade se fosse de interesse da Instituição; b) Criações personalizadas de: etiquetas, cartazes; marcadores de página; embalagens e balões (material para divulgação e implantação do projeto) – foi feita uma parceria com o Curso de Design Gráfico e com o Laboratório de Criação Digital (LCD) da Unidade Ilha, e estes ficaram responsáveis pela criação do material; c) Campanha de divulgação do projeto Bookcrossing e arrecadação de livros por meio de doação sob a responsabilidade do setor de �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 comunicação da UNIVALI, Unidade Ilha, Grande Florianópolis e de Balneário Camboriú; d) Criação de um espaço nas bibliotecas da Unidade Ilha, Balneário Camboriú e Biblioteca Central de Itajaí para divulgação do projeto e arrecadação das obras; e) Análise das obras doadas, limpeza, digitalização da capa e cadastro dos dados de cada livro no site do Bookcrossing Brasil pelos bibliotecários do Sistema Integrado de Bibliotecas da UNIVALI (SIBIUN); f) Envio dos dados e foto dos pontos de coletas na UNIVALI para o Bookcrossing Brasil para que a Instituição fosse cadastrada no site como um Ponto Oficial de Coleta do Bookcrossing Brasil; g) Primeira libertação das obras arrecadadas na última semana de outubro, nas regiões de Florianópolis e Balneário Camboriú; h) A segunda libertação das obras foi na recepção dos calouros do Centro de Ciências Sociais Aplicadas - Comunicação, Turismo e Lazer (CECIESA-CTL) nos campi de Balneário Camboriú, Itajaí e Unidade Ilha; i) Outras libertações ocorrerão durante o ano, em locais públicos ou dentro dos campi da UNIVALI. 3 ANÁLISE DOS DADOS O projeto foi desenvolvido conforme passos descritos na metodologia. Após contato com a responsável pelo Projeto Bookcrossing no Brasil, Senhora Helena Castello Branco e parecer favorável sobre sua execução, deu-se inicio a criação e elaboração da arte do projeto tendo como base o logo do projeto Bookcrossing. Foram realizadas reuniões com professores, alunos, funcionários do Curso de Design Gráfico da Univali - Unidade Ilha, repassado informações sobre a ideia do projeto e quais criações seriam necessárias para a aplicação do projeto. Em posse de tais informações, profissionais desenvolveram cartazes para divulgação do projeto e Campanha de arrecadação, etiquetas personalizadas para identificação dos livros e materiais para o lançamento do projeto, conforme apresentado nas figuras a seguir. �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Figura 3 – Banner Figura 5 – Selo Ei psiu Figura 4 – Cartaz Figura 6 – E-mail marketing A campanha de arrecadação de livros para o projeto foi feita por meio das redes sociais, entrevistas para jornais locais e regionais, e-mail marketing, entre outros. Foram arrecadados cerca de 2000 livros, na sua grande maioria de literatura, história, e alguns técnicos científicos, dos arrecadados foram registrados até o momento no site do Bookcrossing Brasil 1911 livros. As figuras 7 e 8 ilustram os pontos de coleta localizados na Unidade Ilha em Florianópolis e na Biblioteca do Campus Balneário Camboriú. �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Figura 7 – Ponto de Coleta Biblioteca Unidade Ilha Fonte: Arquivo Documental da Instituição Figura 8 – Ponto de Coleta Biblioteca Balneário Camboriú Fonte: Arquivo Documental da Instituição Conforme as obras foram sendo arrecadadas, as mesmas eram analisadas por bibliotecários, passavam por tratamento de limpeza, �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 cadastradas no site do Bookcrossing e devidamente identificadas, processo este que pode ser visualizado nas imagens a seguir. Figura 9 – Tela do Bookcrossing onde foram cadastrados os livros Figura 10– Livro com etiqueta de identificação Com a campanha em andamento, os pontos de coleta montados e a inserção dos dados das obras acontecendo no site do bookcrossing, foram enviados dados e fotos dos pontos de coletas da Instituição aos responsáveis pelo Bookcrossing Brasil para que fosse feito o cadastro da UNIVALI como ponto oficial de coleta do projeto em Santa Catarina, conforme pode ser visualizado na figura 11. Figura 11 – Tela do site do Bookcrossing Brasil onde estão listados os pontos oficiais �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 A primeira libertação dos livros arrecadados pelo projeto aconteceu na última semana de outubro, sendo no dia 24 na Grande Florianópolis e no dia 26 em Balneário Camboriú, ao todo neste primeiro momento foram libertados cerca de 600 livros. O Evento teve a cobertura e divulgação dos jornais impressos e televisivos, entrevistas foram dadas pela Gerente do SIBIUN. Os livros foram deixados em lugares públicos das cidades, nas margens da SC 401 em Florianópolis, e em praças do centro de Balneário Camboriú. Conforme apresentados nas Figuras 12 e 13. Figura 12 – Libertação dos livros em Balneário Camboriú: Avenida Central e Terminal Rodoviário Figura 13– Libertação dos livros Florianópolis: Margens da SC 401 e Shopping Floripa A segunda libertação aconteceu nos campi da UNIVALI, Balneário Camboriú, Itajaí e Unidade Ilha, durante a recepção dos calouros dos Cursos do Centro de Ciências Sociais Aplicadas, turismo, comunicação e Lazer, onde foram disponibilizados cerca de 400 livros, conforme figuras 14, 15 e 16. Também foi aplicado um “trote solidário” para os calouros, no qual cada um deverá fazer a doação de pelo menos um livro para o projeto. �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Figura 14 – Libertação dos livros na recepção dos Calouros em Balneário Camboriú Figura 15 – Libertação dos livros na recepção dos Calouros no Campus de Itajaí Figura 16 – Libertação dos livros na recepção dos Calouros da Unidade Ilha O projeto teve uma boa repercussão nas cidades onde foi desenvolvido; a população achou interessante o fato de poder levar pra casa livros para leitura e depois passar adiante a outras pessoas. É importante ressaltar que este projeto será contínuo, que os pontos de coletas na Instituição serão mantidos de forma permanente para recebimento de doação e continuação da libertação dos livros. �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 5 CONSIDERAÇÕES FINAIS O objetivo desse projeto foi a implantação pela UNIVALI de dois pontos oficiais de Bookcrossing nos municípios de Balneário Camboriú e Florianópolis, fazendo dessa universidade catarinense uma instituição ativa na divulgação da leitura e engajada no objetivo do Bookcrossing que é o de transformar o mundo em uma biblioteca. O primeiro passo foi através de contato com a responsável pelo Bookcrossing Brasil, que se demostrou muito satisfeita com a ideia. Algumas reuniões das bibliotecárias que estavam a frente do projeto com a equipe das áreas de design e marketing dos campi de Balneário Camboriú e Florianópolis foram realizadas para a troca de informações e ideias para a criação dos materiais de divulgação e implantação do projeto. Essa parceria foi vital para o sucesso do projeto. As doações de livros se deram em várias regiões, e foram tão significativas, que foi preciso o envolvimento de funcionários do SIBIUN para a realização da: triagem, limpeza e cadastro desses livros no site do Bookcrossing. A colaboração de todos foi fundamental para que os livros fossem libertos no tempo estimado. REFERÊNCIAS BOOKCROSSING Brasil. Leia, registre e liberte. Disponível em: <http://www.bookcrossing.com.br/>. Acesso em: 15 jun. 2012. G1. Educação. Número de leitores caiu 9,1% no país em quatro anos, segundo pesquisa: hábito de ler perde espaço para TV, tempo com amigos e diversão on-line, enquanto 24% dos brasileiros têm esse hábito, 85% costumam ver tv. 29 mar. 2012. Disponível em: <http://g1.globo.com/educacao/noticia/2012/03/numero-de-leitores-caiu-91-nopais-em-quatro-anos-segundo-pesquisa.html>. Acesso em: 25 mar. 2013. ROSA, Flávia Goullart Mota Garcia; ODDONE, Nanci. Políticas públicas para o livro, leitura e biblioteca. Ciência da Informação. Brasília, v. 35, n. 3, p. 183193, set./dez. 2006 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource CBBD - Edição: 25 - Ano: 2013 (Florianópolis/SC) Subject The topic of the resource Biblioteconomia, Documentação, Ciência da Informação Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 7-10 de Julho de 2013 Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Florianópolis/SC Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource PONTO OFICIAL DO BOOKCROSSING BRASIL: UNIVALI, campus Balneário Camboriú e Unidade Ilha Creator An entity primarily responsible for making the resource Marli Machado Patricia Becker Marques Cristiani Regina Andretti Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Florianópolis (Santa Catarina) Publisher An entity responsible for making the resource available FEBAB Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2013 Subject The topic of the resource Temática III: Bibliotecas, serviços de informação & sustentabilidade - Relato de Experiência Description An account of the resource Este trabalho relata a experiência da implantação de pontos de coleta oficial do Bookcrossing em uma Universidade. Projeto este que tem como objetivo transformar o mundo em uma biblioteca. Os pontos foram implantados na UNIVALI, campus Balneário Camboriú e Unidade Ilha em Florianópolis. Por meio de campanhas de doação já foram arrecadados até o momento cerca de 2 mil obras, as quais já foram registradas no site, e parte delas libertadas nas cidades de Balneário Camboriú e Florianópolis em 2012 e 2013, resultando em satisfação por parte das pessoas beneficiadas. Os pontos de coletas na Instituição serão mantidos de forma permanente para recebimento de doações e continuação da libertação dos livros. Language A language of the resource pt cbbd2013 http://repositorio.febab.org.br/files/original/8/2477/1589-1602-1-PB.pdf 1d8b0bb4986c0b587503ec9c169a1cdb PDF Text Text O impacto do Programa de Expansão e Reestruturação das Universidades Federais (REUNI) na Biblioteca da Universidade Federal do Triângulo Mineiro Maira Silveira de Almeida (UFTM) - maira@biblioteca.uftm.edu.br Rachel Inês da Silva (UFTM) - rachel@biblioteca.uftm.edu.br Resumo: O Programa de Reestruturação e Expansão das Universidades Federais, como ação do governo, no intuito de remodelar as universidades federias brasileiras e democratizar o acesso ao ensino público, repercutiu diretamente na vida acadêmica, na estrutura e nos setores administrativos das instituições que aderiram ao projeto. O presente trabalho, resulta da pesquisa realizada na Biblioteca da Universidade Federal do Triângulo Mineiro, tendo este setor como objeto de estudo. Os resultados da implantação do programa indicam um crescimento sem precedentes, os dados quantitativos apontam um aumento nos indicadores estatísticos que envolvem acervo, força de trabalho e serviços prestados. O impacto transformador foi notoriamente observado no que diz respeito às inovações no setor. Há pontos que exigem atenção, como o compromisso com a garantia da democratização do ensino, firmada com a adesão ao Reuni, desde que assegurada a qualidade do ensino oferecido. Essa mencionada qualidade, envolve não só a qualificação docente, mas o oferecimento de uma infraestrutura adequada para que se possam oferecer serviços de qualidade como os de informação prestados pela Biblioteca em uma Universidade. Palavras-chave: Biblioteca Universitária. Universidade Federal do Triângulo Mineiro. Programa de Reestruturação e Expansão das Universidades Federais. Área temática: Temática III: Bibliotecas, serviços de informação & sustentabilidade Powered by TCPDF (www.tcpdf.org) �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013. O impacto do Programa de Expansão e Reestruturação das Universidades Federais (REUNI) na Biblioteca da Universidade Federal do Triângulo Mineiro Resumo: O Programa de Reestruturação e Expansão das Universidades Federais, como ação do governo, no intuito de remodelar as universidades federias brasileiras e democratizar o acesso ao ensino público, repercutiu diretamente na vida acadêmica, na estrutura e nos setores administrativos das instituições que aderiram ao projeto. O presente trabalho, resulta da pesquisa realizada na Biblioteca da Universidade Federal do Triângulo Mineiro, tendo este setor como objeto de estudo. Os resultados da implantação do programa indicam um crescimento sem precedentes, os dados quantitativos apontam um aumento nos indicadores estatísticos que envolvem acervo, força de trabalho e serviços prestados. O impacto transformador foi notoriamente observado no que diz respeito às inovações no setor. Há pontos que exigem atenção, como o compromisso com a garantia da democratização do ensino, firmada com a adesão ao Reuni, desde que assegurada a qualidade do ensino oferecido. Essa mencionada qualidade, envolve não só a qualificação docente, mas o oferecimento de uma infraestrutura adequada para que se possam oferecer serviços de qualidade como os de informação prestados pela Biblioteca em uma Universidade. Palavras-chave: Biblioteca Universitária. Universidade Federal do Triângulo Mineiro. Programa de Reestruturação e Expansão das Universidades Federais. Área temática: Bibliotecas, serviços de informação & sustentabilidade. 1 INTRODUÇÃO A Biblioteca Universitária, enquanto unidade em um sistema de educação, desempenha um papel ativo na formação de seus usuários. Cabe a este setor satisfazer às demandas por informação de seus clientes, para que estes desempenhem adequadamente suas atividades de ensino, pesquisa e extensão. Neste âmbito, há de se considerar as estreitas e constantes interações que são estabelecidas entre o setor e outros departamentos dentro de uma Universidade, no caso, a Universidade Federal do Triângulo Mineiro (UFTM). A influência recíproca entre os ambientes confere a este centro de informação o predicado de possuir sempre um ciclo contínuo de mudanças, que pode ser impulsionado em dimensões ainda maiores quando a Universidade se encontra em um processo de reestruturação. 1 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013. O Programa de Reestruturação e Expansão das Universidades Federais (REUNI) com o objetivo de ampliar o acesso e permanência na educação superior (MINISTÉRIO DA EDUCAÇÃO, [201-]) demanda uma reorganização ampla da instituição que se estende até mesmo para a cultura da organização, fazendo com que sejam reavaliados os objetivos, metas e visão da Universidade. Este trabalho apresenta o processo de implantação do REUNI na UFTM, num recorte específico dos resultados observáveis à curto prazo dentro da esfera de sua Biblioteca. A coleta de dados foi feita por meio de pesquisa em bases de dados e também pela análise de documentos institucionais que foram acessados a partir de solicitação direta aos setores. 2 A UNIVERSIDADE FEDERAL DO TRIÂNGULO MINEIRO E A BIBLIOTECA A Universidade Federal do Triângulo Mineiro é uma autarquia federal com sede em Uberaba, estado de Minas Gerais e constitui-se juridicamente como instituição federal de ensino superior vinculada ao Ministério da Educação (UNIVERSIDADE FEDERAL DO TRIÂNGULO MINEIRO, 2011b). Sua história se inicia com sua autorização de funcionamento ocorrida em 8 de março de 1954, firmada pelo Conselho Nacional de Educação, bem como por Decreto governamental Nº. 35.249, de 24 de março de 1954. Era denominada Sociedade Faculdade de Medicina do Triângulo Mineiro, classificada como sociedade civil privada, tendo sua federalização ocorrida pela Lei Nº 3.856, de 18 de dezembro de 1960 (UNIVERSIDADE FEDERAL DO TRIÂNGULO MINEIRO, [201-]). A Biblioteca da UFTM iniciou suas atividades juntamente com a fundação da Faculdade de Medicina do Triângulo Mineiro (FMTM). Neste tempo, funcionou em um pequeno espaço, na então sede da FMTM, e atendia ao único curso da faculdade que era Medicina. Passados alguns anos, em 1981, a Biblioteca adquiriu sede própria em prédio construído, com uma área de 1.372 m2 (UNIVERSIDADE FEDERAL DO TRIÂNGULO MINEIRO, 20--). Em 2005, a FMTM já contava também com as graduações de Enfermagem, Terapia Ocupacional e Biomedicina; com a pós-graduação em Patologia e Medicina Tropical e Infectologia, além de uma escola técnica de 2ª grau em saúde. Neste ano, a instituição foi transformada em Universidade, passando a se chamar Universidade Federal do Triângulo Mineiro (UFTM) pela Lei nº 11.152, de 29 de julho de 2005, 2 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013. publicada no DOU de 1º de agosto de 2005 (UNIVERSIDADE FEDERAL DO TRIÂNGULO MINEIRO, [201-]). Neste tempo, a Biblioteca permanecia no mesmo espaço e prestando serviços de informação aos usuários oriundos desta comunidade acadêmica que cresceu com o passar dos anos. No ano de 2007, o Governo Federal, por intermédio do Ministério da Educação (MEC) convoca as Universidades Federais para apresentarem propostas de reforma da educação superior. Surge, então, o Programa de Apoio aos Planos de Reestruturação e Expansão das Universidades (AMBROSIO, [2010?]). Na UFTM, o REUNI concretiza-se neste mesmo ano, mediante aprovação no Conselho Superior Universitário da pactuação junto ao MEC do seu plano de reestruturação e expansão (UNIVERSIDADE FEDERAL DO TRIÂNGULO MINEIRO, [2012]). 3 OS RESULTADOS DA ADESÃO AO REUNI PARA A UFTM E SUA BIBLIOTECA A adesão da UFTM ao REUNI, trouxe uma série de implementos, dentre eles destacam-se a criação de novos cursos de graduação e pós-graduação, o aumento de vagas de ingresso, contratação de técnicos administrativos e professores, reestruturação acadêmico-curricular, reforma e ampliação da estrutura física além do estabelecimento de programas sociais para os alunos. Com essa adesão, houve um aumento de 476% da oferta de vagas na graduação, passando de 8 cursos em 2007 para 24 cursos em 2011 (UNIVERSIDADE FEDERAL DO TRIÂNGULO MINEIRO, 2011a). Em relação à pósgraduação, foram criados 5 programas de mestrado, significando um crescimento de 250% na oferta de vagas. Dentre as obras de expansão realizadas com a adesão, destacam-se a construção do Centro Educacional e do campus Univerdecidade para atender ao Instituto de Ciências Tecnológicas e Exatas e ao Instituto de Ciências Exatas, Naturais e Educação. As mudanças oriundas da ampliação da estrutura física refletiram nas instalações da Biblioteca. Houve a reforma, ampliação e modernização do prédio da Biblioteca Central, passando seu espaço físico de 1.280 m² para 2.408 m2 3 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013. (UNIVERSIDADE FEDERAL DO TRIÂNGULO MINEIRO, 2011a) e também a criação de uma Biblioteca Setorial no novo campus da UFTM. O aumento do espaço físico mencionado anteriormente veio acolher o crescimento notável no número usuários internos e externos que utilizam os serviços prestados pela Biblioteca. Quanto às inovações, as novas instalações ficaram em harmonia com os requisitos de acessibilidade. O acervo passou a ser aberto com livre acesso às estantes e a Biblioteca passou também a acolher a comunidade externa. Para maior proteção do acervo, houve a instalação do sistema magnético antifurto de segurança. Os serviços de empréstimo, devolução, renovação e reserva, passaram a ser informatizados, sendo realizados in-loco e alguns online. Os usuários, em todos os ambientes da Biblioteca, acessam a internet sem fio e contam com computadores com acesso à internet para pesquisa e trabalhos acadêmicos. Nos gráficos apresentados a seguir, são demonstrados dados que comprovam o impacto dos investimentos do REUNI dentro do ambiente da Biblioteca. Os dados foram obtidos a partir de informações da base de dados da Biblioteca e solicitações aos diversos setores da mesma. Para que se pudesse ilustrar de maneira objetiva este impacto, os dados foram analisados antes do Reuni (no ano de 2007) e depois do Reuni (no ano de 2012). O primeiro gráfico mostra o aumento no número de empréstimos domiciliares realizados. Analisando estes dados, observa-se que há uma influência direta do aumento do número de vagas oferecidas na universidade e a quantidade de empréstimos domiciliares realizados. Ademais, comprova-se pelos números, que o aumento dos empréstimos domiciliares superou o aumento no número de vagas oferecidas. Tal ocorrência pode ser justificada pela automação dos serviços de circulação, pois o empréstimo e renovação realizados de forma manual desestimulavam os usuários que tinham que aguardar em longas filas geradas pela morosidade do processo. 4 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013. Gráfico 1 – Empréstimos domiciliares Quantidade Quantidade de empréstimos domiciliares Comparativo entre 2007 e 2012 70000 60000 50000 40000 30000 20000 10000 0 64833 11833 2007 2012 Ano Fonte: As autoras O segundo gráfico demonstra o crescimento da coleção, onde a quantidade de exemplares de livros quase triplicou no período de 2007 a 2012. Observa-se uma relação direta entre o aumento no número de cursos oferecidos, de 8 para 24 cursos e a construção e desenvolvimento do acervo para atender às bibliografias dos cursos criados. Gráfico 2 – Quantidade total de exemplares de livros Quantidade Quantidade total de exemplares de livros Comparativo entre 2007 e 2012 40000 35000 30000 25000 20000 15000 10000 5000 0 37247 12685 2007 2012 Ano Fonte: As autoras 5 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013. O terceiro gráfico ilustra o aumento considerável das aquisições de exemplares para atender às necessidades crescentes dos cursos. Houve um aumento de mais de 400% no número de aquisições. Gráfico 3 – Quantidade de exemplares de livros adquiridos Quantidade de exemplares de livros adquiridos Comparativo entre 2007 e 2012 9024 Quantidade 10000 8000 6000 4000 2000 1709 0 2007 2012 Ano Fonte: As autoras Para atender às demandas por serviços prestados e, administrativamente proceder às atividades cotidianas de uma biblioteca como o processamento técnico, controle das aquisições, etc., houve um aumento da força de trabalho, onde o número de funcionários passou de 11 para 15 e de bibliotecários passou de 3 para 7. 6 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013. Gráfico 4 – Quantidade de funcionários e bibliotecários Quantidade de funcionários e bibliotecários Comparativo entre 2007 e 2012 Quantidade 20 15 15 Quantidade de funcionários 11 10 7 3 5 Quantidade de bibliotecários 0 2007 2012 Ano Fonte: As autoras 4 CONSIDERAÇÕES FINAIS O REUNI na UFTM desempenhou um papel importante na ampliação da universidade com a implantação de novos cursos e reestruturação da instituição de ensino. No entanto, faz-se necessário o estabelecimento de critérios de avaliação permanente para se possa nortear ações voltadas para a garantia da qualidade. As Bibliotecas, como organismos dentro da instituição de ensino sofrem as transformações ocorridas no âmbito da Universidade. Há de se aproveitar este momento de mudanças para inserir este setor no planejamento institucional, direcionando para este, ações de implementação constante de novas tecnologias e ampliação estrutural, de acervo e serviços prestados. Há de se observar que as políticas públicas de incentivo à educação aplicadas nas instituições de ensino superior atingem diretamente suas bibliotecas. Essas por sua vez, precisam se adequar aos processos de reestruturação, estar constantemente conectadas às novas demandas para atender a todos os tipos de usuários e satisfazer às necessidades de informação, prestando sempre serviços de qualidade. 7 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013. REFERÊNCIAS AMBROSIO, Elisabete Perez Caramori; FANTINI, Luciana Teixeira. O REUNI e as dimensões da expansão na graduação da UFTM. [Uberaba], [2010?]. Disponível em: < http://www.uftm.edu.br/upload/ensino/o_reuni_e_as_dimensoes_da_expansao _na_graduacao_da_uftm.pdf>. Acesso em: 19 mar. 2013. MINISTÉRIO DA EDUCAÇÃO. Programa de Apoio a Planos de Reestruturação e Expansão das Universidades Federais (REUNI). Brasília, [201-]. Disponível em: < http://portal.mec.gov.br/index.php?Itemid=1085>. Acesso em: 20 mar. 2013. UNIVERSIDADE FEDERAL DO TRIÂNGULO MINEIRO. Análise do plano REUNI da Universidade Federal do Triângulo Mineiro (2008-2012) e subsídio para a proposta de repactuação. Uberaba, 2012. Disponível em: <http://www.slide share.net/comissaodiscenteuftm/anlise-plano-reuni-uftm-2008-a-2012verso-final11>. Acesso: 16 mar. 2013. UNIVERSIDADE FEDERAL DO TRIÂNGULO MINEIRO. Apresentação. Uberaba, [201-]. Disponível em: <http://www.uftm. edu.br/upload/institucional/estatuto_da_uftm_06_marco_2012.pdf>. Acesso em: 15 mar. 2013. UNIVERSIDADE FEDERAL DO TRIÂNGULO MINEIRO. Avaliação do Programa REUNI da UFTM. Uberaba, 2011a. UNIVERSIDADE FEDERAL DO TRIÂNGULO MINEIRO. [Biblioteca] Apresentação. Uberaba, [20--]. Disponível em: < http://www.uftm.edu.br/paginas /biblioteca/cod/1/t/APRESENTACAO>. Acesso em: 15 mar. 2013. UNIVERSIDADE FEDERAL DO TRIÂNGULO MINEIRO. Estatuto da Universidade Federal do Triângulo Mineiro. Uberaba, 2011. Disponível em: <http://www.uftm. edu.br/upload/institucional/estatuto_da_uftm_06_marco_2012.pdf>. Acesso em: 15 mar. 2013. b 8 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource CBBD - Edição: 25 - Ano: 2013 (Florianópolis/SC) Subject The topic of the resource Biblioteconomia, Documentação, Ciência da Informação Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 7-10 de Julho de 2013 Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Florianópolis/SC Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource O impacto do Programa de Expansão e Reestruturação das Universidades Federais (REUNI) na Biblioteca da Universidade Federal do Triângulo Mineiro Creator An entity primarily responsible for making the resource Maira Silveira de Almeida Rachel Inês da Silva Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Florianópolis (Santa Catarina) Publisher An entity responsible for making the resource available FEBAB Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2013 Subject The topic of the resource Temática III: Bibliotecas, serviços de informação & sustentabilidade - Relato de Experiência Description An account of the resource O Programa de Reestruturação e Expansão das Universidades Federais, como açãodo governo, no intuito de remodelar as universidades federias brasileiras edemocratizar o acesso ao ensino público, repercutiu diretamente na vida acadêmica,na estrutura e nos setores administrativos das instituições que aderiram ao projeto.O presente trabalho, resulta da pesquisa realizada na Biblioteca da UniversidadeFederal do Triângulo Mineiro, tendo este setor como objeto de estudo. Os resultadosda implantação do programa indicam um crescimento sem precedentes, os dadosquantitativos apontam um aumento nos indicadores estatísticos que envolvemacervo, força de trabalho e serviços prestados. O impacto transformador foinotoriamente observado no que diz respeito às inovações no setor. Há pontos queexigem atenção, como o compromisso com a garantia da democratização do ensino,firmada com a adesão ao Reuni, desde que assegurada a qualidade do ensinooferecido. Essa mencionada qualidade, envolve não só a qualificação docente, maso oferecimento de uma infraestrutura adequada para que se possam oferecerserviços de qualidade como os de informação prestados pela Biblioteca em umaUniversidade. Language A language of the resource pt cbbd2013 http://repositorio.febab.org.br/files/original/8/2476/1588-1601-1-PB.pdf 75c075ff0e52ee3926f4503ea4539cd0 PDF Text Text O acesso livre aos relatórios de projeto da CPRM – Serviço Geológico do Brasil Flasleandro Vieira Oliveira (CPRM) - flasleandro@yahoo.com.br Tania Regina Benevides de Miranda Freire (CPRM) - tania.freire@oi.com.br Resumo: Este trabalho objetiva relatar a experiência de preservação digital do acervo da Rede de Bibliotecas Ametista, pertencente à CPRM – Serviço Geológico do Brasil. A CPRM se caracteriza como uma empresa pública, vinculada ao Ministério de Minas e Energia, através da Secretaria de Geologia, Mineração e Transformação Mineral, atuando no cenário nacional com atribuições de Serviço Geológico do Brasil. Em consonância com o Movimento de Acesso Livre à informação científica, a Rede de Bibliotecas Ametista, através da escanerização do seu acervo, disponibilizou via WEB o acesso às publicações geradas a partir dos levantamentos geológicos e hidrogeológicos realizados pela própria CPRM. Este projeto ficou conhecido como Projeto de Preservação Digital do Acervo da CPRM, o que deu origem à Biblioteca Virtual Acesso Livre. Palavras-chave: Biblioteconomia. Acesso Livre. Preservação Digital. CPRM. Área temática: Temática III: Bibliotecas, serviços de informação & sustentabilidade Powered by TCPDF (www.tcpdf.org) �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 O acesso livre aos relatórios de projeto da CPRM – Serviço Geológico do Brasil Resumo: Este trabalho objetiva relatar a experiência de preservação digital do acervo da Rede de Bibliotecas Ametista, pertencente à CPRM – Serviço Geológico do Brasil. A CPRM se caracteriza como uma empresa pública, vinculada ao Ministério de Minas e Energia, através da Secretaria de Geologia, Mineração e Transformação Mineral, atuando no cenário nacional com atribuições de Serviço Geológico do Brasil. Em consonância com o Movimento de Acesso Livre à informação científica, a Rede de Bibliotecas Ametista, através da escanerização do seu acervo, disponibilizou via WEB o acesso às publicações geradas a partir dos levantamentos geológicos e hidrogeológicos realizados pela própria CPRM. Este projeto ficou conhecido como Projeto de Preservação Digital do Acervo da CPRM, o que deu origem à Biblioteca Virtual Acesso Livre. Palavras-chave: Biblioteconomia. Acesso Livre. Preservação Digital. CPRM. Temática III: Bibliotecas, serviços de informação & sustentabilidade 1 INTRODUÇÃO A biblioteca é um espaço público por natureza. Ainda que a mesma seja direcionada a um tipo específico de usuário, como é o caso das bibliotecas especializadas, o fim precípuo da biblioteca é tornar seu acervo disponível para o público a que se destina. A Rede de Bibliotecas Ametista (RBA) vem cumprindo este papel ao disponibilizar o seu acervo, composto por documentos da área de geociências, para os públicos interno e externo à instituição. A RBA pertence à CPRM – Serviço Geológico do Brasil e é composta por doze bibliotecas que estão distribuídas por diversos estados do Brasil, tendo como sede a biblioteca do Rio de Janeiro. Em 2008, a disponibilização das informações geocientíficas foi alavancada por um projeto denominado Projeto de Preservação Digital do Acervo da CPRM. Mediante a escanerização de seu acervo, que é composto por relatórios técnicos gerados a partir dos levantamentos geológicos e hidrogeológicos realizados pela própria CPRM, a RBA, através de sua Biblioteca Central no Rio de Janeiro, �disponibilizou de forma livre, ampla e irrestrita o acesso às suas publicações através da Internet. Com este importante passo em favor da democratização da informação geocientífica, a CPRM passou a integrar a seleta comunidade que busca tornar o acesso ao conhecimento científico livre e com responsabilidade social. Efetivando, assim, o compromisso com a missão institucional, que é “gerar e difundir o conhecimento geológico e hidrológico básico necessário para o desenvolvimento sustentável do Brasil”. 2 O MOVIMENTO DE ACESSO LIVRE Nos dias 1 e 2 de dezembro de 2000, realizou-se em Budapeste o primeiro grande evento de declaração explícita em favor do acesso livre à literatura científica, para o qual foram convocados autores, associações científicas, editores, universidades e bibliotecas a trabalharem em prol da remoção de barreiras que impedem o livre acesso à literatura científica. O resultado deste grande evento expressou-se num documento que ficou conhecido como a Declaração de Budapeste (BUDAPESTE OPEN ACESS INITIATIVE, 2000). A Declaração de Budapeste recomendava, basicamente, duas estratégias para o acesso à informação científica: a via verde (também chamada de autoarquivamento, pois se refere ao depósito de trabalhos científicos, feito pelos próprios autores, em repositórios institucionais ou temáticos) e a via dourada (referente aos trabalhos científicos publicados em revistas que aderiram ao movimento de acesso livre). Mais tarde, as referidas estratégias foram ratificadas por mais dois importantes eventos em prol do acesso livre à literatura científica, realizados, respectivamente, em Bethesda e Berlim. Estes deram origem a dois documentos que se tornaram grandes referências do Movimento de Acesso Aberto ou Open Access (OA), como é conhecido em inglês, a Declaração de Bethesda (BETHESDA STATEMENT ON OPEN ACESS PUBLISHING, 2003) e a Declaração de Berlim (BERLIM DECLARATION ON OPEN ACCESS TO KNOWLEDGE IN THE SCIENCES AND HUMANITIES, 2003). �A livre disponibilização informacional pela web permite que qualquer pessoa, tendo o devido equipamento, tenha acesso ao documento desejado. Harnad (2007) afirma que os resultados de pesquisa que estão livremente acessíveis na Internet possuem um fator de impacto de 25% a 250% maior do que as que possuem o acesso restrito. Pode-se citar como exemplo a Public Library of Science (PLoS) ou Biblioteca Pública de Ciências. Trata-se de uma instituição sem fins lucrativos que torna pesquisas científicas em diversas áreas do conhecimento científico disponíveis por meio do acesso à Internet. Os autores submetem seus trabalhos a PLoS e, caso o trabalho seja aceito, os mesmos são depositados em um grande arquivo público e eletrônico, que está permanentemente disponível para acesso livre. A PLoS é um dos inúmeros projetos sem fins lucrativos que tem o objetivo de criar um portal de revistas científicas e demais publicações no mesmo modelo de licenciamento de conteúdo aberto (PLOS, 2012). No âmbito do Brasil, uma importante iniciativa em favor do acesso livre à literatura científica foi a criação da Scientific Electronic Library Online (SciELO), em 1997. A SciELO surgiu como resultado de um projeto de pesquisa do Centro LatinoAmericano e do Caribe de Informação em Ciências da Saúde (Bireme) em parceria com a Fundação de Amparo à Pesquisa do Estado de São Paulo (Fapesp) (PACKER,1998, p. 109). Salientamos também que no Brasil tem havido outras mobilizações por parte de certos grupos em prol do acesso livre aos trabalhos científicos. Destacamos a ação do Movimento Acesso Aberto (MAA), criado em 2005, como uma iniciativa nãogovernamental, desenvolvida pelos professores Jorge A. S. Machado, Pablo Ortellado e Gisele Craveiro Dias da Universidade de São Paulo (USP) (MOVIMENTO ACESSO ABERTO, 2007). Diante deste cenário, a RBA, consciente da função da CPRM, enquanto instituição de pesquisa na área de geociências, e de sua responsabilidade social, optou por aderir ao Movimento OA, visando consolidar e contribuir para uma sociedade mais justa, solidária e sustentável. Neste sentido, ressaltamos que os dados disponibilizados pela CPRM tem grande relevância não somente no âmbito acadêmico, mas também no âmbito social. Isto porque as informações disponibilizadas também são de utilidade pública, pois tratam de assuntos como: mapeamentos de áreas de risco geológico, estudos sobre desastres naturais, �inundações, seca, levantamentos sobre recursos hídricos (águas rasas e subterrâneas), análise de água potável, enfim, informações que dizem respeito não só à comunidade geocientífica, mas à sociedade como um todo. 3 A BIBLIOTECA DIGITAL ACESSO LIVRE No que tange ao processo de comunicação científica, Ziman (1979, p. 122) afirma ser necessário ter a clara distinção entre comunicação formal e informal. Existem autores que usam, ainda, a denominação comunicação semi-formal para designar um tipo de publicação que não é formal, mas que também não é totalmente informal. Estas denominações são dadas de acordo com as características das atividades de comunicação entre os pesquisadores, algumas das quais antecedem as publicações e outras que se seguem a sua publicação (MULLER, 2000). As comunicações formais são aquelas que utilizam as chamadas publicações com ampla divulgação, tais como periódicos e livros. As principais características dos canais formais de informação são: acesso amplo, de maneira que as informações sejam facilmente coletadas e armazenadas; informações geralmente mais trabalhadas; e pouca interatividade entre autor e pesquisador. As comunicações informais incluem comunicações de caráter pessoal ou que se referem à pesquisa ainda não concluída, tais como: comunicação de pesquisa em andamento, anais de congresso, relatórios técnico-científicos, preprints e outras com características semelhantes (MULLER, 2000, grifo nosso). As principais características dos canais informais são: geralmente usados no início da pesquisa; possuem acesso limitado; as informações veiculadas nem sempre são armazenadas, o que dificulta a recuperação (MULLER, 2000). Por conta da importância dos relatórios técnico-científicos produzidos pela CPRM, pela necessidade de preservação deste acervo e pela dificuldade de localização e acesso a este tipo de literatura tão cara à comunidade científica, a RBA se propôs a promover o acesso, via web, às coleções institucionais, propiciando através desta ação, o acesso livre à expressiva coleção de conhecimento geológico e hidrológico básico produzido no Brasil. Ciente da importância do produto final gerado pela CPRM desde o início de sua história, a preservação do acervo de relatórios técnicos impressos foi uma ideia �constantemente defendida pela área de documentação e informação. As principais razões que nos levaram a investir na preservação dos relatórios técnico-científicos em meio digital foram: • a disponibilidade de exemplares impressos e únicos em alguns acervos das bibliotecas da RBA e não centralizados no Rio de Janeiro. Isto porque nas décadas de 1970 e 1980, grande parte dos relatórios não era enviada para a biblioteca do Rio de Janeiro e não havia uma intenção institucional na preservação e recuperação dos mesmos; • a forma de acondicionamento dos volumes dos relatórios, pois os mesmos eram datilografados e acompanhados de mapas, perfis e outros documentos cartográficos, armazenados em um saco plástico como anexo, que ao longo do tempo se deteriorou, comprometendo a recuperação e preservação da documentação cartográfica gerada. Nesta direção, em 2004, a área de documentação e informação recebeu recursos para iniciar o processo de escanerização dos relatórios técnicos. Entretanto, como tais recursos eram limitados, tornou-se obrigatório priorizar uma coleção a ser escanerizada. Em parceria com as demais bibliotecas da RBA, realizamos uma seleção de projetos mais expressivos de cada área e, assim, como projeto piloto, foi selecionado o “Projeto Borda Leste da Bacia do Paraná”, realizado pela Superintendência Regional de Porto Alegre (CPRM-PA), composto por 18 volumes, diversos mapas e perfis. O “Projeto Borda Leste da Bacia do Paraná” foi disponibilizado na íntegra, sendo o resultado extremamente positivo, fato que despertou o interesse da diretoria da CPRM, ao ponto de o Projeto de Preservação Digital ser incorporado ao elenco de projetos a serem avaliados e contemplados pelo Plano Piloto de Investimento do Governo Federal (PPI). Em 2006, reiteramos nosso propósito referente à preservação da memória institucional e, assim, fomos contemplados com recursos para iniciarmos a preservação digital de todo acervo. Em 2007, o projeto entrou no rol de projetos institucionais prioritários e avaliados positivamente pelo Ministério de Minas e Energia (MME) para receber recursos que viabilizaram sua execução. Desta forma, foi autorizada e realizada a licitação pública presencial com o objetivo de contratar uma empresa para a prestação de serviços de cópias fac-símile do acervo de relatórios de projetos institucionais, tendo como vencedora a Empresa DocPro. �O projeto teve início oficialmente em 27 de dezembro de 2007. A meta era escanerizar todo o acervo de relatórios técnico-científicos da biblioteca do Rio de Janeiro, pois, conforme já mencionamos, a mesma se constitui sede da RBA e concentra grande parte da coleção. O trabalho era realizado da seguinte maneira: ao final de cada semana, a documentação a ser escanerizada era coletada em caixas com a identificação da empresa DocPro, cujo controle era feito pelo envio de uma relação desses documentos por e-mail à referida empresa um dia antes da coleta física, contendo todas as informações necessárias, a fim de evitar erros de digitação no layout final. Simultaneamente, era feita a devolução das caixas contendo a documentação escanerizada nas semanas anteriores. Este esquema de trabalho foi mantido até que todo acervo da biblioteca do Rio de Janeiro fosse escanerizado. Salientamos que neste período mantivemos a rotina de atendimento ao público e empréstimos domiciliares, exceto quando se tratava de exemplares únicos que deveriam ser escanerizados. Posteriormente, foi realizada a coleta e envio dos acervos das demais bibliotecas da RBA. A partir do controle feito através de uma relação em PDF, que se encontrava disponível na página da biblioteca, cada bibliotecário das unidades regionais poderia visualizar o que se encontrava inserido no acervo da biblioteca do Rio de Janeiro, para providenciar posterior envio dos relatórios de projeto que não constavam na lista. Desta forma, passamos a escanerizar o acervo das demais unidades regionais no mesmo esquema de trabalho feito com o acervo da biblioteca do Rio de Janeiro. O cuidado na devolução da documentação por unidade regional foi bastante minucioso para evitar erros, pois, semanalmente, recebíamos de retorno da DocPro volumes significativos de diversos relatórios oriundos de várias unidades regionais. Como pontos altos deste trabalho, destacamos, primeiramente, a sensibilização da equipe para o início dos trabalhos com a prioridade na seleção dos volumes a serem escanerizados e o adequado acondicionamento dos exemplares para serem enviados à biblioteca do Rio de Janeiro. Depois, a logística para atingirmos a meta mensal, pois necessitou de grande esforço dos profissionais da RBA para minimizar os problemas de malote, cujo calendário obedecia a dias determinados de envio para cada regional, além de peso e limite de tamanho por volumes. �Destacamos também que certos exemplares da coleção se encontravam extraviados e outros emprestados com geólogos que estavam em campo naquele período, o que demandou grande mobilização da equipe para reaver os exemplares a tempo de serem escanerizados. A meta do Projeto de Preservação Digital era escanerizar 100.000 páginas ao mês, o que foi mantido e alcançado até o final do projeto, em dezembro de 2008. Neste sentido, a RBA disponibilizou, via web, toda a sua coleção de relatórios técnico-científicos produzidos pela CPRM – Serviço Geológico do Brasil, dando origem, assim, à Biblioteca Virtual – Acesso Livre. O Projeto de Preservação Digital – Acesso Livre foi lançado oficialmente em 2008, no 44° Congresso Brasileiro de Geologia, realizado em Curitiba. No Portal da CPRM (http://www.cprm.gov.br/) estão disponíveis dois links que permitem o acesso à coleção de relatórios técnico-científicos, tanto através do link Biblioteca, quanto pelo link Biblioteca Virtual – Acesso Livre. Posteriormente, o Projeto de Preservação Digital foi estendido a outras publicações além dos relatórios de projetos institucionais. Atualmente, a Biblioteca Virtual Acesso Livre é composta de publicações do Departamento Nacional da Produção Mineral (DNPM), Anais de Congressos na área de geociências, e diversos documentos contemplando um expressivo volume de documentação foto- cartográfica, digitalizada e integrada em uma tecnologia de busca, que permite consultas gerais ou específicas, em cada acervo. Hoje a Biblioteca Virtual Acesso Livre possui em torno de 100.000 documentos que podem ser livremente acessados em qualquer lugar que o usuário estiver. Paulatinamente, estamos nos esforçando para oferecer a melhor forma de acesso à nossa Biblioteca Virtual – Acesso Livre. Neste sentido, atualmente, estamos implementando a interação dos ambientes PHL/ISIS e DOCPRO/CITRIX, visando o acesso imediato aos documentos escanerizados. Os dois ambientes propiciam a recuperação do documento utilizando apenas um acesso a partir do catálogo on line. �4 CONSIDERAÇÕES FINAIS Os estudos referentes ao tema “Acesso Livre” demonstram que quando um documento se torna disponível de forma integral na Internet, as possibilidades de que o mesmo seja acessado, lido e utilizado aumentam extraordinariamente. Mediante a escanerização de um grande universo de dados e informações, a CPRM disponibilizou de forma livre, ampla e irrestrita o acesso às publicações geradas a partir dos levantamentos geológicos e hidrogeológicos realizados pela própria instituição, demonstrando a relevância social e econômica de suas atividades de pesquisa, aumentando a visibilidade, o status e o valor público da instituição. Nesta perspectiva, o Projeto de Preservação Digital do Acervo da CPRM efetiva, não somente o seu compromisso de fomentar, disseminar, disponibilizar o conhecimento geológico e hidrológico básico, mas também, e não menos importante, preservar a sua memória técnica em suporte digital. Ressaltamos que a CPRM, enquanto instituição pública, toda a pesquisa científica é custeada com recursos públicos. Neste sentido, consideramos que o conhecimento gerado a partir de tais pesquisas deva retornar à sociedade de forma livre. Isto é legítimo e justo, pois tornando o conhecimento público, a sociedade receberá sua contrapartida por ter sido a principal investidora nas pesquisas que contribuem para maior difusão e disponibilização do conhecimento geocientífico no Brasil. Portanto, acreditamos que a criação de repositórios institucionais com o objetivo de armazenar, preservar, divulgar e dar acesso à literatura técnico-científica gerada pela instituição é um caminho a ser incentivado e perseguido tanto pelo poder público, quanto pelas demais instituições de pesquisa, visando proporcionar benefícios para a sociedade como um todo. REFERÊNCIAS BERLIM Declaration on Open Access to Knowledge in the Sciences and Humanities. 2003. Disponível em: <http://www.zim.mpg.de/openaccessberlin/berlin_declaration.pdf>. Acesso em: 20 dez. 2010. BETHESDA Statement on Open Acess Publishing. 2003. �BUDAPESTE Open Acess Initiative. 2000. FREIRE,Tânia Regina Benevides de Miranda (Org.) et al. Biblioteca Virtual Acesso Livre: guia explicativo: rede de bibliotecas SGB. Rio de Janeiro: CPRM, 2010. 42 f. HARNAD, Stevan. “Acesso Livre: Quê? Por quê? Quando? Onde? Como?: Medidas e mandatos”. In: REUNIÃO ANUAL DA SOCIEDADE BRASILEIRA PARA O PROGRESSO DA CIÊNCIA, 59., 8-13 jul. 2007, Belém. Anais... Belém: IBICT, 2007. MOVIMENTO ACESSO ABERTO. Sobre o Movimento Aberto. 2007. Disponível em <http://www.acessoaberto.org/>. Acesso em: 24 abr. 2007. MUELLER, Suzana Pinheiro Machado. A ciência, o sistema de comunicação científica e a literatura científica. In: CAMPELLO, Bernadette Santos; CENDÓN, Beatriz Valadares; KREMER, Jeannete Marguerite. Fontes de informação para pesquisadores e profissionais. Belo Horizonte: UFMG, 2000. PACKER, Abel. SciELO: uma metodologia para publicação eletrônica. Ci Inf., Brasília, v. 27, n. 2, 1998. PLOS. Public Library of Science. 2012. Disponível em: <http://www.plos.org/>. Acesso em: 15 fev. 2012. ZIMAN, John. Comunidade e comunicação. In:______. Conhecimento público. Belo Horizonte: Itatiaia; São Paulo/USP, 1979. p. 122. � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource CBBD - Edição: 25 - Ano: 2013 (Florianópolis/SC) Subject The topic of the resource Biblioteconomia, Documentação, Ciência da Informação Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 7-10 de Julho de 2013 Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Florianópolis/SC Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource O acesso livre aos relatórios de projeto da CPRM – Serviço Geológico do Brasil Creator An entity primarily responsible for making the resource Flasleandro Vieira Oliveira Tania Regina Benevides de Miranda Freire Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Florianópolis (Santa Catarina) Publisher An entity responsible for making the resource available FEBAB Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2013 Subject The topic of the resource Temática III: Bibliotecas, serviços de informação & sustentabilidade - Relato de Experiência Description An account of the resource Este trabalho objetiva relatar a experiência de preservação digital do acervo da Rede de Bibliotecas Ametista, pertencente à CPRM – Serviço Geológico do Brasil. A CPRM se caracteriza como uma empresa pública, vinculada ao Ministério de Minas e Energia, através da Secretaria de Geologia, Mineração e Transformação Mineral, atuando no cenário nacional com atribuições de Serviço Geológico do Brasil. Em consonância com o Movimento de Acesso Livre à informação científica, a Rede de Bibliotecas Ametista, através da escanerização do seu acervo, disponibilizou via WEB o acesso às publicações geradas a partir dos levantamentos geológicos e hidrogeológicos realizados pela própria CPRM. Este projeto ficou conhecido como Projeto de Preservação Digital do Acervo da CPRM, o que deu origem à Biblioteca Virtual Acesso Livre. Language A language of the resource pt cbbd2013 http://repositorio.febab.org.br/files/original/8/2475/1587-1600-1-PB.pdf c1cb36edbe66ee26fbd8dc7043173c39 PDF Text Text Modateca: espaço de pesquisa e memória com proposta de itinerância e desenvolvimento acadêmico Cristiane Camizao Rokicki (SENAC) - ccamizao@hotmail.com Resumo: Apresentar a história da criação da primeira modateca no Brasil como espaço de pesquisa de tendência e memória da moda, constituída em instituição de ensino superior nos anos de 1990. O artigo conduz o estudo aos modelos de organização da informação da cultura material já existentes em museus e bibliotecas universitárias, utilizando como base teórica e metodológicas introduzidas pelo historiador Jules David Prown (1982) e aprimoradas no item indumentária por Rita Andrade (2008) e Sheila Gies (2008), contribuindo para a constituição deste uma base de estudo, construindo um elo entre esses pesquisadores e a Ciência da Informação e Biblioteconomia com Buckland (1998). que são metodologias já aplicadas na constituição do acervo da instituição pesquisada. A organização da informação na modateca tem a cultura material, como o centro do processo de registro e de evidência, o que contribui para os pesquisadores, com acesso aos dados e imagens dos objetos como parte fundamental para o desenvolvimento de sua pesquisa. Por fim, o modelo de itinerância será abordado, como solução para locais que não possuam em suas bibliotecas universitárias um espaço próprio para a criação da modateca. Palavras-chave: modateca;pesquisa em moda Área temática: Temática III: Bibliotecas, serviços de informação & sustentabilidade Powered by TCPDF (www.tcpdf.org) �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Modateca: espaço de pesquisa e memória com proposta de itinerância e desenvolvimento acadêmico Resumo: Apresentar a história da criação da primeira modateca no Brasil como espaço de pesquisa de tendência e memória da moda, constituída em instituição de ensino superior nos anos de 1990. O artigo conduz o estudo aos modelos de organização da informação da cultura material já existentes em museus e bibliotecas universitárias, utilizando como base teórica e metodológicas introduzidas pelo historiador Jules David Prown (1982) e aprimoradas no item indumentária por Rita Andrade (2008) e Sheila Gies (2008), contribuindo para a constituição deste uma base de estudo, construindo um elo entre esses pesquisadores e a Ciência da Informação e Biblioteconomia com Buckland (1998). que são metodologias já aplicadas na constituição do acervo da instituição pesquisada. A organização da informação na modateca tem a cultura material, como o centro do processo de registro e de evidência, o que contribui para os pesquisadores, com acesso aos dados e imagens dos objetos como parte fundamental para o desenvolvimento de sua pesquisa. Por fim, o modelo de itinerância será abordado, como solução para locais que não possuam em suas bibliotecas universitárias um espaço próprio para a criação da modateca. Palavras-chave: Modateca. Pesquisa em moda. Espaço de memória. Teciteca. Metodo Prown Área Temática: Transcompetências: diferenciais dos usuários e do profissional da informação 1. INTRODUÇÃO A criação das modatecas em instituições de ensino superior no Brasil tem sua composição a partir de dois aspectos: a necessidade da preservação da memória efêmera da área da moda para os alunos recém ingressados nos primeiros curós superiores no final dos anos de 1990 e a pesquisa de tendências, com projeções futuras sobre cores, tecidos e modelagem com conteúdos que ainda não estavam facilmente no mercado informacional, exceto pelos periódicos e viagens internacionais que encareciam a pesquisa. Internacionalmente, já existiam modelos de espaços de pesquisa em moda como nos Estados Unidos no museu do FIT – �Fashion Institute Technology1 , como modelo de sucesso para a pesquisa na área da moda, inserida numa instituição de ensino superior, com objetivo de pesquisa histórica e tendências expandindo sua atuação para exposições e cursos. Os exemplos acima foram o que estimularam uma instituição, especialista em ensino técnico a criar um local, chamado a principio de Teciteca para pesquisa em tecidos base para o desenvolvimento de novas peças do vestuário, tudo que pudesse aprimorar o processo criativo e crítico dos primeiros formandos em curso técnico em moda no ano de 1993. Em 1998 essa mesma instituição passava a ser a segunda do país a oferecer o curso superior em moda. Esse novo mercado fez crescer a procura por informação na área, e a Teciteca passou a ser chamada de Modateca, pois além dos tecidos, aviamentos e tabelas de cores, passou a compor o seu acervo variadas peças como figurinos e vestuários, de estilistas e alunos formados pelo curso técnico, além de chapéus e acessórios. A Teciteca e a Modateca sempre estiveram ligadas a biblioteca da instituição, o que desafiou a equipe de bibliotecários e professores, no contexto do acesso e preservação das peças, entre outros questões. Veremos que no Brasil há expectativas positivas para o desenvolvimento e oportunidades para as IES e os cursos de tecnólogo e graduação em moda, que configuram como design moda, para a criação de modatecas e tecitotecas2 ou tecitecas como usado pela instituição da pesquisa. Para a organização do acervo desse espaço de memória e seu aprimoramento, um estudo em 2008 a 2010 passa a analisar a metodologia usada, entrelaçando com os estudos de Prown (1998) e citados por Andrade e Gies, especificamente para acervo de indumentária, já que ambas são especialistas em moda. O propósito foi além da historicidade da modateca, como primeira no Brasil, mapear os possíveis problemas de catalogação e disponibilização da informação dos objetos do lugar, e citar possíveis alterações no processo. O objetivo deste artigo é apresentar este estudo realizado entre 2008 e 2010 e como a cultura material deste foi colocada como objetivo central e elemento informacional, inserido no ambiente da biblioteca universitária, e destacar como uma 1 2 Museum FIT - Fashion Institute Technology ver http://fitnyc.edu/3662.asp Termo usado pelo MEC – Ministério da Educação e Cultura. 2 �demanda por informação pode transformar a forma de se pesquisar, propiciando aos estudantes brasileiros um local que permita o acesso rápido ao objeto pesquisado, seja tecido ou uma indumentária. Entre novos acervos e desafios, a instituição também lança um modelo já comum para acervo de livros, que é o recurso da itinerância abordado neste artigo, que auxilia a pesquisa em locais menores e que estão distante da biblioteca central, que possui a modateca. Como planejamento estratégico, equipe capacitada e metodologia clara os resultados após o estudo de 2008 a 2010, apresentam bons resultados, a mesma consegue criar metas para o futuro, agrega valor incalculável para a pesquisa e memória cultural nacional, permitindo planejar ações comuns aos grandes museus, como FIT - Fashion Institute Technology, que nasceu de doações nos anos de 1960. 2. ESPAÇOS DE MEMÓRIA O homem possui uma relação única com os objetos guardados e estes se tornam uma espécie de registro documental, funcionam como o resgate do passado. Num determinado momento, o apego e a necessidade de fazer a história, ou de preservá-la, permitem a guarda de um chapéu, de um casaco, acessórios como óculos e bolsas. Assim, a noção de pertencimento social e coletivo constitui uma parte da trama da memória e das culturas contemporâneas. Calligaris (1998, p. 46) nos faz pensar mais detalhadamente nessa questão: [...] desde as fotos de lembrança até a simples acumulação de objetos e documentos (...). Esses conjuntos, às vezes confusos, outras vezes ordenados e organizados, reunidos ou não com o intento de construir um arquivo, se transformam inevitavelmente em arquivos pessoais (autobiografias materiais, por assim dizer), pela morte do sujeito que os acumulou. Assim, no mínimo uma vez na vida, cada um torna-se arquivista, quando se depara infelizmente com a necessidade de esvaziar a casa de seus pais depois da morte deles. Alguns desses objetos citados por Calligaris (1998, p.46) ajudarão os alunos e pesquisadores na área da moda, o desenvolvimento de suas pesquisas, já que dependem diretamente de acesso a objetos, imagens e textos. Com o aumento da 3 �abertura de cursos de nível técnico e superior nos anos 1990 na área da moda, surge a necessidade por pesquisa em indumentárias, revistas e livros e periódicos especializados. Uma instituição específica desenvolve cursos Técnicos na área de eoda e estilismo e consequentemente inicia os primeiros passos para a montagem do que seria a primeira Modateca no país. Espaço de pesquisa em moda que inicia suas atividades em meados de 1994, e a partir de uma caixa com tecidos escreve a própria história. A proposta e desenvolvimento como espaço de apoio aos alunos e pesquisadores da área. Essa coleção de tecidos, devidamente organizada por tipo, gramatura, padronagem passa a ser uma coleção de tecidos chamada hoje por teciteca ou tecidoteca. Em sequencia, a mesma instituição passa a receber objetos pessoais, coleções particulares de estilistas e essa coleção inauguram o que é conhecido atualmente como modateca ou centro de informação em moda em outras instituições. Nora (1993) apud Neves (2005, p. 55) diz que os museus, centros de documentação, bibliotecas, arquivos e centros culturais são lugares de memória, pelas suas práticas simbólicas de educação e de arquivamento e cria uma representação (veja na figura 1) para essa idéia, na qual acrescentamos as modatecas: Figura 1 - Lugares de memória Fonte: XAVIER, 2005, p. 55. Nora (1993, p.15) fala da necessidade de se fazer estoques materiais, numa perseguição ao “produtivismo arquivístico”, pelo simples fato de não conseguirmos nos lembrar dos fatos. Diante dessa colocação, aqui devemos ponderar a questão das políticas de aquisição e de concepção de acervos desses lugares que citamos 4 �acima: bibliotecas, centros de documentação, arquivos e entre outros a modateca. Nora (1993, p. 27) coloca que nos lugares de memória existe um fio invisível que liga os objetos um ao outro, muitas vezes sem uma relação evidente. A partir de agora, esses objetos serão tratados como cultura material que tem como um dos principais pesquisadores o historiador de arte Julies David Prown (Yale University). 3. PESQUISA EM MODA Para Jules David Prown3 (1982) a cultura material é um estudo que se baseia no fato de que a existência de um objeto feito pelo homem possui provas concretas da presença de um ser humano, além dos indícios de inteligência no momento da fabricação; os objetos que circularam por uma sociedade possuem dados pertencentes a um ou mais grupos e possuem indícios de suas crenças. Prown (1982, p. 2) propõe um método para análise da cultura material, considerando a sua variedade como uma solução para se fundamentar a pesquisa, e propondo a classificação por categorias e de análise da cultura material por: Descrição: fase do registro das evidências internas do objeto. Dedução: momento de interpretação e interação entre objeto e analista. Especulação: parte da formulação de hipóteses e questões que buscam evidências fora do objeto para testá-las e resolvê-las. Como um método possível de ser utilizado, observamos que o ensino da história da moda pode, através de novas metodologias, permitirem a alunos e pesquisadores praticarem e construírem uma história menos linear, como colocado por Sant´anna (p.217): Numa série de páginas ilustradas por dezenas de imagens são sintetizadas décadas inteiras de costumes vestimentares, quase sempre partindo apenas daquilo que a elite usava ou que as tendências de moda ditavam, sem que haja um mínimo 3 O nome verdadeiro é Paula Mellon, professor emérito de Historia da Arte da Universidade Yale e autor John Sigleton Copley e American Painting from Its Beginning to the Armory Show. Lecionou em Yale por quase quarenta anos, e recebeu o Distinguished Teaching of Art History Award do Art College Association of America em 1995. 5 �questionamento das fontes utilizadas ou relativização daqueles trajes que ilustram as décadas por grupos sociais, regiões do planeta e mesmo por diferenças culturais. Tudo é padronizado. É nesse conteúdo estruturado pela linha do tempo que o pesquisador precisa escolher o tema a partir do objeto, por meio de visitas a museus e coleções. Sant´anna (2009) sugere que esse caminho não é só para quem está escrevendo a história da moda, mas também é um meio para aqueles que estejam trabalhando com a criação de um produto novo. Dentro dessa variação de caminhos da pesquisa do objeto roupa, temos os estudos e contribuições realizadas a partir do método de Prown pelas versões de duas pesquisadoras brasileiras, Rita Andrade4 e Sheila Gies5. Andrade (2004) fez esse tipo de análise seguindo o método proposto por Prown (1982). Ao analisar as propostas de Prown (1982), de Barreto (1982) também, Durbin; Morris; Wilkinson (1990) e Horta; Grunberg; Monteiro (1999) em sua tese de doutorado, Andrade (2008, p.29) descreve que ao se optar por um estudo do artefato, ela percebeu que a partir desses autores, deveremos considerar a: 1ª Observação das características físicas: Análise da peça, dos detalhes, observando o objeto por meio da percepção sensorial, investigando o que se vê e o que se ouve, aprendendo a ganhar consciência de nossa conexão com o objeto. Para tanto, ela diz que é preciso estar receptivo a esses estímulos perceptivos antes de se passar para a etapa seguinte, que segunda a autora irá exigir mais da percepção tátil. 2ª Descrição ou registro: são os desenhos, descrição verbal ou escrita, gráficos, fotografias, maquetes, mapas e plantas baixas daquilo que está sendo estudado. No caso do vestido, o uso de uma fita métrica e de uma máquina fotográfica (quando possível) pode ser de grande ajuda. Andrade (2008, p.29), vai trabalhar com a 4 Professora da Faculdade de Artes Visuais na Universidade Federal de Goiás, é doutoranda em História pela Pontifícia Universidade Católica de São Paulo. Mestre em History of Textiles and Dress University of Southampton, cursou especialização em Museologia pelo Instituto de Museologia de São Paulo - FESP 5 Sheila Alves Gies, PhD em Design de Moda, Pós-graduação, PhD, pelo Departmento de Design e Tecnologia, Univesidade Metropolitana de Manchester, MMU, Manchester, Inglaterra, Reino Unido 6 �pesquisa de peças históricas, nesse caso da sua tese, um vestido da década de 1920. 3º A identificação: Para a autora esse momento é o estágio que traz o processo de interpretação de objetos e dependerá da observação, envolve o reconhecimento de materiais que poderão ser familiares ou não. É o processo de detalhamento, e Andrade (2008, p.29) diz que nesse processo pode-se resultar na datação, origem da peça, levando ao pesquisador a se aprimorar nos conhecimentos como modelagem, corte, estilos. 4º Exploração ou especulação do problema: Esse processo é mais livre, permite que o pesquisador crie e associe acontecimentos, objetos e perceba a construção e especulação do problema. 5º Pesquisa em outras fontes: Auxiliará na construção da pesquisa, consolidando informações e criando um roteiro de pesquisa e de estudo. Nesse processo, a autora acredita que o pesquisador poderá utilizar recursos como de fontes escritas, iconográgficas, fílmicas e entrevistas, “externas ao objeto estudado”. Andrade (2008, p.30) Com pesquisas muito próximas, Gies (2008) faz uma complementação ao método Prown6 que será detalhado a seguir, ao defender sua tese na Universidade de Manchester em 2009 com o título The Material Culture of Brazilian Fashion Design - from 1985 to 20057. Gies (2008): A metodologia de Prown (1982) é construída com base no uso de artefatos como evidência e não apenas como ilustração, e afirma que todo aspecto observável no objeto tem uma causa num aspecto cultural, e o caminho para entender tal causa é o estudo cuidadoso e imaginativo do seu efeito, o objeto. Trabalhando exclusivamente com peças contemporâneas, diferentemente do trabalho de Andrade (2008), Gies (2008, p.5) aplica o método Prown (1982) e faz a 6 Comunicação oral durante Workshop Design de moda e cultura material no Instituto Rio Moda em 27/07/2010. 7 A pesquisa foi baseada em dois artigos da autora, pois a tese está em fase de publicação, tendo seu acesso vetado pela editora. 7 �inserção de mais três fases complementares no processo de análise do vestuário. Usando seu estudo datado de 26.12.2008, teremos dimensão das fases da pesquisa, a partir de uma peça de 1970, que possui como local de fabricação o Japão. Atualmente depositado no Museu do FIT-Fashion Institute of Technology, em Nova Iorque, onde analisa duas peças de Issey Miyake, designer japonês. Vejamos: Identificação do design: Gies (2008) considera aqui o autor da peça. E sugere algumas perguntas como início da pesquisa, tais como “foi uma encomenda?”, “como se deu o processo de criação?” entre outras. Registro visual: Consiste no registro da imagem da peça, podendo ser foto detalhada da peça pesquisada, ou desenho;. Uso da técnica da entrevista: esse último processo permite a geração de dados qualitativos primários8. Contribuição significativa para o método de Prown (1982), isso quando o autor estiver vivo. Aplicar o método Prown é facilitado pelas contribuições de Andrade (2008) e Gies (2008). Ao analisar os dois estudos, vemos como ambos se complementam e ampliam as fases de pesquisa propostas por Prown (1982). A partir do objeto, considerando as especificações da área da moda, temos como possibilidades de análise desde acessórios e peças dos vestuários. E ainda, devemos considerar os locais de pesquisa, sejam eles grandes museus, acervos pessoais ou modatecas. 4. A CIÊNCIA DA INFORMAÇÃO E PESQUISA EM MODA A partir dos estudos citados anteriormente de Prown 1982, apud Gies, 2010 e Andrade, 2004, sendo o objeto repleto de possibilidades de estudos culturais, com características únicas e passíveis de análise, transmitem informações, visão compartilhada por Buckland (1991, p. 354), quando questiona 8 Informações a partir do produtor da peça, sem intermediação externa como um texto, livro ou artigo. 8 �O que fazem centros de pesquisa ao montar muitos tipos de coleções de objetos, se eles não esperam que os estudantes e pesquisadores possam aprender alguma coisa com eles? Qualquer universidade estabelecida, por exemplo, é provável que tenha uma coleção de pedras, um herbário de plantas conservadas, um museu de artefatos humanos, uma variedade de ossos, fósseis e esqueletos, e muito mais além. A resposta é, evidentemente, que os objetos que não são documentos no sentido normal de textos, mas que, no entanto, enquanto coisa, podem ser fontes de informação. Os objetos são recolhidos, armazenados, recuperados e examinados como informação, como base para tornar-se informado. Alguém questionará a integridade de qualquer ponto de vista da informação, ciência da informação, ou sistemas de informação que não estender a objetos, bem como os documentos e dados.9 A preocupação trazida por Buckland (1991) é uma maneira de alertar a área da Biblioteconomia e Ciência da Informação10 e sistemas de informação para compor a questão do objeto, que ao ser coletado para uma coleção, precisa ser analisado, catalogado e cadastrado, tal como ocorre com uma obra bibliográfica (virtual ou não). Inerente a essa preocupação, uma vez que o objeto não se organiza somente em museus, podem fazer parte de qualquer espaço de pesquisa. Dentro de uma universidade poderemos ter laboratórios, ateliês e seus objetos serão acumulados e teremos desde o herbário citado por Buckland (1998), até os utensílios de uma cozinha experimental11, o acervo de equipamentos de um curso de cinema, fotografia e audiovisual, as peças que envolvem a montagem de um hotel12. Em uma pesquisa recente para a modateca da UDESC, BEIRÃO FILHO (2009, p. 57) declara: Com a globalização e com o processo de aceleração, modificações hoje são percebidas em todos os setores da sociedade, inclusive no 9 Tradução minha. Why do centers of research assemble many sorts of collections of objects if they do not expect students and researchers to learn something from them? Any established university, for example, is likely to have a collection of rocks, a herbarium of preserved plants, a museum of human artifacts, a variety of bones, fossils, and skeletons, and much else besides. The answer is, of course, that objects that are not documents in the normal sense of being texts can nevertheless be information resources, information-as-thing. Objects are collected, stored, retrieved, and examined as information, as a basis for becoming informed. One would have to question the completeness of any view of information, information science, or information systems that did not extend to objects as well as documents and data. 10 “De prática de organização, a ciência da informação tornou-se, portanto, uma ciência social rigorosa que se apóia em uma tecnologia também rigorosa. Tem por objeto o estudo das propriedades gerais da informação (natureza, gênese, efeitos)” (Le Coadic, 1996, p.26) 11 Considerando o curso de Gastronomia. 12 Considerando o curso de hotelaria. 9 �tocante ao tempo e ao espaço. Nesse sentido, a comunicação também precisa acompanhar com velocidade crescente essas mudanças, para que assim, disponibilize ao homem os meios adequados para se adaptar a essas novas exigências. O acesso a peça é importante, a descrição, identificação, observação e todos os pontos colocados pelos autores até agora citados, outra pesquisadora, propõe a inserção de dados na imagem, isto é, no registro fotográfico indicado por Gies (2008). Essa complementação visual permite o acesso rápido aos dados do objeto, sem precisar da peça em mãos, a ficha com dados, classificação e o resultado da pesquisa, na própria página pesquisada é a contribuição desta dessa outra pesquisadora que aqui escreve: Figura 2 - Medidas chapéu do estilista Fernando José Fonte: Coleção Madame Marthe Monios - 1998 Deverão ser consideradas as necessidades de tecnologia e comunicação do usuário da modateca, respeitando o objeto e suas características físicas. Dentro desse pressuposto, temos variados recursos que seguem desde a disponibilização de imagem fotográfica, vídeos, desenho técnico da peça e, atrelado a isso, a descrição detalhada da peça, tudo de forma virtual, sendo que o contato com uma peça mais frágil, poderá ser feito após todo o acesso dessas imagens e complementos, se o pesquisador precisar. E dependendo do caso, muitas vezes, por 10 �conta da qualidade dos recursos disponibilizados, não será preciso a complementação da análise a partir do contato direto com o objeto, contribuindo assim para a sua preservação. Figura 3 : resultado da pesquisa na internet Fonte: Biblioteca pesquisada, 2010 A figura 3 acima traz dados do chapéu ilustrado na figura 2, que são indícios do uso do método Prow (1982), que envolve a descrição, dedução e especulação, atreladas as contribuições de Andrade (2008), com a observação da peça, descrição e registro, exploração e pesquisa. Por fim, a identificação, registro visual indicados pela Gies (2008) e a entrevista, que neste caso foi usado por um artigo de jornal, que indicava onde e para quem a peça havia sido feita, como ilustrado a seguir: Figura 4 - Recorte de jornal - Coleção Mme. Marthe Monios 11 �Fonte: Folha de S.Paulo, Ilustrada: Tavares de Miranda, 1977. Atender as demandas por pesquisas via internet é um dos objetivos da modateca pesquisada, porém outros desafios permanecem, pois como colocado ao longo do artigo, o aluno e pesquisador de moda, precisa ter acesso aos tecidos, objetos e tabelas de cores, para o desenvolvimento técnico e teórico na sua formação. 5. MODATECAS MÓVEIS OU ITINERANTES As modatecas itinerantes, baseadas em uma proposta de levar a informação em moda, em qualquer lugar, auxilia para atender a demanda de cursos técnicos ou de graduação em moda de regiões distantes e com pouca infraestrutura. Ainda serve como opção para cursos temporários ou oficinas. A proposta da instituição pesquisada foi da confecção em marcenaria de armários com rodas e que tivessem a facilidade de ser transportados pelas dependências das unidades envolvidas. Foram definidos os materiais documentais, vestuários, acessórios, entre outros. Quanto à aquisição dos catálogos de moda e tecidos, observou-se a importância de criar-se procedimentos e diretrizes que envolvessem parcerias e contatos com empresas atuantes no mercado de moda. O objetivo foi manter o acervo atualizado com o que há de novo na área, possibilitando 12 �ao aluno o manuseio dos itens que compõem o vestuário, como complemento e apoio educacional. Quanto às tecitecas, os alunos usam dos mesmos dados inseridos no sistema de informação, que é utilizado pelas bibliotecas do sistema de da instituição. Como as modatecas itinerantes, fazem parte da equipe dessas unidades de informação e pesquisa o bibliotecário, que auxilia nesse processo de busca e organização. As bandeiras de tecidos e as amostras complementam os dados inseridos no sistema. Com o estudo de viabilidade, foram avaliadas as unidades, suas estruturas físicas e recursos humanos e a integração do projeto com a sala de aula. Com este trabalho, foram oferecidos subsídios estratégicos, focalizados no ensino de moda. A proposta foi promover ações de mediação para auxiliar o desenvolvimento da pesquisa e o crescimento acadêmico dos cursos. Os componentes curriculares do curso em Estilismo e Coordenação de Moda ofereceram às modatecas subsídios para seguirem com a parceria da pesquisa a partir da biblioteca (locais a que as modatecas itinerantes estão interligadas) e da sala de aula, no desenvolvimento das competências profissionais específicas, em que o aluno tem a possibilidade de analisar diferentes tecidos, materiais de acabamento e aviamentos. Na teciteca (acervo de bandeiras de tecidos13), o aluno analisa a viabilidade da utilização, o caimento, a estampa e outras informações técnicas da área têxtil, como gramatura e composição do fio. Para isso, as modatecas itinerantes também disponibilizam balança de precisão e conta-fios14. Os catálogos de moda são essenciais para se conhecer o que há de novo no mercado nos mais diversos segmentos da área, bem como tendências e análise de cores com a utilização da tabela para tecidos Pantone15, que é referência no processo criativo do desenvolvimento de uma coleção. 13 As indústrias de tecidos disponibilizam amostras de sua produção de diferentes formas, desde catálogos com amostras pequenas de tecidos, até amostras maiores em formato de bandeiras, sempre com as descrições do produto, o que facilita o armazenamento de cadastro desse material na modateca. 14 Pequena lente de ampliação, fundamental para a análise da gramatura e detalhes do tecido. Utilizado também na área gráfica para análise de impressões. 15 Cartela de cores especial para tecidos. 13 �O projeto e execução das modatecas itinerantes em cinco unidades da instituição iniciaram com um acervo básico em cada biblioteca; também acrescentou elementos a cada móvel. Com isso foi possível trabalhar com questões técnicas e práticas, que envolveram a necessidade de acesso a peças de diferentes cortes, estruturas, tecidos e até peças históricas, remetendo o aluno ao processo de desenvolvimento social que envolve a área de moda e estilismo, focalizados no ensino de moda, promovendo ações de mediação, obtendo melhores resultados no desenvolvimento da pesquisa e crescimento acadêmico. Considerações Parciais O artigo trouxe as modatecas como espaços integradores que asseguram dentro das novas diretrizes educacionais, possibilidades e ferramentas no processo de criação e desenvolvimento acadêmico. Observamos as questões que permeiam a modateca como espaço de memória, espaço de educação e espaço de pesquisa, visando permitir uma integração e propor formas capazes de suprir as necessidades de que a pesquisa e a preservação documental estejam em um único local, considerando ainda essa inserção atrelada aos serviços de biblioteca da instituição analisada. . A instituição pesquisada criou a sua teciteca em 1994, ampliou a atuação para modateca, quando passou a ter acervo de indumentárias e chapéus no ano de 1998. Em 2010 persegue a sistematização e a qualidade dos registros de suas obras, quando coincidentemente passa a incorporar em seu acervo uma coleção de figurinos, guardada por quase 40 anos, por um cantor brasileiro. Este figurino passa a ser requisitado por museus internacionais e não cabe neste artigo o detalhamento, mas é certo que o futuro desta modateca é a ampliação da sua atuação, antes constituída para atender apenas uma demanda local. 14 �REFERÊNCIAS ANDRADE, Rita Morais de. Boué Soeurs RG 7091: a biografia cultural de um vestido. 2008. 223 f. (Tese (Doutorado em História)). Pontifícia Universidade Católica de São Paulo, São Paulo, 2008. BUCKLAND, M. K. Information as thing. Journal os the American Society for Infomation Science (JACIS), v.45, n.5, p.351-360, 1991. GIES, Sheila. 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Title A name given to the resource CBBD - Edição: 25 - Ano: 2013 (Florianópolis/SC) Subject The topic of the resource Biblioteconomia, Documentação, Ciência da Informação Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 7-10 de Julho de 2013 Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Florianópolis/SC Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Modateca: espaço de pesquisa e memória com proposta de itinerância e desenvolvimento acadêmico Creator An entity primarily responsible for making the resource Cristiane Camizao Rokicki Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Florianópolis (Santa Catarina) Publisher An entity responsible for making the resource available FEBAB Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2013 Subject The topic of the resource Temática III: Bibliotecas, serviços de informação & sustentabilidade - Relato de Experiência Description An account of the resource Apresentar a história da criação da primeira modateca no Brasil comoespaço de pesquisa de tendência e memória da moda, constituída em instituição de ensino superior nos anos de 1990. O artigo conduz o estudo aos modelos deorganização da informação da cultura material já existentes em museus e bibliotecasuniversitárias, utilizando como base teórica e metodológicas introduzidas pelohistoriador Jules David Prown (1982) e aprimoradas no item indumentária por RitaAndrade (2008) e Sheila Gies (2008), contribuindo para a constituição deste umabase de estudo, construindo um elo entre esses pesquisadores e a Ciência da Informação e Biblioteconomia com Buckland (1998). que são metodologias jáaplicadas na constituição do acervo da instituição pesquisada. A organização da informação na modateca tem a cultura material, como o centro do processo deregistro e de evidência, o que contribui para os pesquisadores, com acesso aosdados e imagens dos objetos como parte fundamental para o desenvolvimento desua pesquisa. Por fim, o modelo de itinerância será abordado, como solução para locais que não possuam em suas bibliotecas universitárias um espaço próprio para a criação da modateca. Language A language of the resource pt cbbd2013 http://repositorio.febab.org.br/files/original/8/2474/1586-1599-1-PB.pdf 3c9c473fdf6b50cf176261bfa6406f69 PDF Text Text Marketing e promoção na Biblioteca da Escola de Engenharia de São Carlos-USP Luiza de Menezes Romanetto (USP e UFSCar) - lumenezesr@gmail.com Flávia Helena Cassin (EESC-USP) - cassinp@sc.usp.br Rosana Alvarez Paschoalino (EESC-USP) - rosana@sc.usp.br Paulo Aparecido Rodrigues da Silva (USP) - paulo.rsilva8@gmail.com Resumo: Este trabalho apresenta o plano de marketing e promoção, implantado na Biblioteca da Escola de Engenharia de São Carlos da Universidade de São Paulo (EESC/USP). Com base nos dados do Anuário estatístico USP dos últimos cinco anos, o projeto permitiu verificar o desempenho dos serviços mais utilizados na Biblioteca. Essa iniciativa aponta para a avaliação dos produtos e serviços já existentes, visando o aumento da qualidade e maior visibilidade da unidade, assim como promover a inovação e desenvolvimento de novos produtos e serviços. As atividades foram estabelecidas, primeiramente, com a análise dos ambientes internos e externos da Biblioteca, com a identificação dos pontos fortes e fracos, oportunidades e ameaças de mercado (SWOT) e com o mapeamento dos serviços oferecidos pela Biblioteca por categoria de usuário. Como resultados, foram disponibilizados tutoriais na homepage e elaborados cadernos para os docentes, afim de, contribuir para o uso de determinadas ferramentas. Diante dos recursos e de sua especialidade em Engenharia e Arquitetura, adicionalmente, o projeto permitiu a equipe gestora da unidade, identificar as necessidades e as possibilidades de planejar novos produtos e serviços, que atinjam aos usuários reais e potenciais. As atividades desenvolvidas apresentam ainda, a importância da avaliação e planejamento em Bibliotecas no contexto de marketing, para dar subsídios e traçar metas, buscando inovar diante da necessidade e do comportamento informacional de seus usuários. Palavras-chave: Biblioteca universitária. Planejamento. Marketing e promoção dos serviços. Área temática: Temática III: Bibliotecas, serviços de informação & sustentabilidade Powered by TCPDF (www.tcpdf.org) �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Marketing e promoção na Biblioteca da Escola de Engenharia de São Carlos-USP Resumo: Este trabalho apresenta o plano de marketing e promoção, implantado na Biblioteca da Escola de Engenharia de São Carlos da Universidade de São Paulo (EESC/USP). Com base nos dados do Anuário estatístico USP dos últimos cinco anos, o projeto permitiu verificar o desempenho dos serviços mais utilizados na Biblioteca. Essa iniciativa aponta para a avaliação dos produtos e serviços já existentes, visando o aumento da qualidade e maior visibilidade da unidade, assim como promover a inovação e desenvolvimento de novos produtos e serviços. As atividades foram estabelecidas, primeiramente, com a análise dos ambientes internos e externos da Biblioteca, com a identificação dos pontos fortes e fracos, oportunidades e ameaças de mercado (SWOT) e com o mapeamento dos serviços oferecidos pela Biblioteca por categoria de usuário. Como resultados, foram disponibilizados tutoriais na homepage e elaborados cadernos para os docentes, afim de, contribuir para o uso de determinadas ferramentas. Diante dos recursos e de sua especialidade em Engenharia e Arquitetura, adicionalmente, o projeto permitiu a equipe gestora da unidade, identificar as necessidades e as possibilidades de planejar novos produtos e serviços, que atinjam aos usuários reais e potenciais. As atividades desenvolvidas apresentam ainda, a importância da avaliação e planejamento em Bibliotecas no contexto de marketing, para dar subsídios e traçar metas, buscando inovar diante da necessidade e do comportamento informacional de seus usuários. Palavras-chave: Biblioteca universitária. Planejamento. Marketing e promoção dos serviços. Área Temática: Bibliotecas, serviços de informação & sustentabilidade. 1 INTRODUÇÃO O contexto atual das Bibliotecas Universitárias no Brasil tem passado por inúmeras mudanças. Miranda (1978) define as Bibliotecas Universitárias como um fenômeno social, em um contexto de transição e renovação dos valores e soluções para grandes problemas nacionais. A principal missão das Bibliotecas Universitárias segundo Dias e Pires (2003) é a atividade de opoio informacional no ensino, pesquisa e extenção, através do atendimento de alunos de graduação, pós-graduação, professores, pesquisadores, funcionários e comunidade em geral. No entanto, potencializadas pela popularização das Tecnologias da Informação e Comunicação – TIC’s, durante a década de 90, que modificou o comportamento informacional e comunicativo da sociedade, as Bibliotecas buscam 1 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 continuamente programar novas rotinas que facilitem o acesso à informação, sem, no entanto, abrir mão da responsabilidade de controle e preservação do patrimônio institucional. A Biblioteca da Escola de Engenharia de São Carlos da Universidade de São Paulo (SVBIBL/EESC/USP) é uma Biblioteca Universitária e especializada nas áreas de Engenharia e Arquitetura, que compõe o Sistema Integrado de Bibliotecas da Universidade de São Paulo (SIBiUSP), formado por 44 Bibliotecas setoriais e especializadas em diferentes áreas do conhecimento. A Escola atualmente é composta de nove Departamentos e dois Centros. Oferece dez cursos de graduação em Engenharia (Engenharia Aeronáutica, Engenharia Ambiental, Engenharia Civil, Engenharia de Computação, Engenharia Elétrica/Eletrônica, Engenharia Elétrica/Sistemas de Energia e Automação, Engenharia Mecânica, Engenharia Mecatrônica, Engenharia de Produção Mecânica e Engenharia de Materiais e Manufatura), que oferecem ao todo 490 vagas por ano. Também oferece nove Programas de Pós-Graduação em Engenharia (Engenharia Hidráulica e Saneamento, Engenharia Elétrica, Engenharia Mecânica, Engenharia de Transportes, Geotecnia, Engenharia Civil (Engenharia de Estruturas), Ciências da Engenharia Ambiental e Engenharia de Produção); e dois programas interunidades (Ciência e Engenharia de Materiais; Bioengenharia). Todos os programas possuem nível de mestrado e doutorado, formando a cada ano, aproximadamente, 220 mestres e 90 doutores. Desde sua criação se constituiu um núcleo de atendimento às necessidades do processo ensino-aprendizagem, ocupando papel fundamental no acesso à informação aos pesquisadores e profissionais, caracterizando-se como uma das maiores e melhores bibliotecas do País na área de Engenharia, motivo pelo qual é constantemente solicitada por instituições congêneres. 2 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Administrativamente o Serviço de Biblioteca está subordinado à Diretoria da EESC. Seu acervo é de livre acesso e se constitui de obras didáticas e técnicocientíficas. E composto de aproximadamente 300 mil volumes, a maioria fascículos de publicações periódicas. Esses títulos incluem revistas científicas, relatórios técnicos nas áreas de Engenharia, Arquitetura e áreas relacionadas. Por sua completeza e dimensão, essa coleção tem um valor inestimável para a comunidade EESC e outros pesquisadores, de instituições do Brasil e exterior. Oferece ainda, serviços no Programa de Educação do Usuário, como palestras e minicursos e busca constantemente desenvolver novos produtos, utilizando ferramentas da Web 2.0 que garantam aos usuários autonomia no processo de pesquisa e solicitação da informação, além de promover ações culturais, tais como, exposições e apresentações musicais, entre outras atividades, que não só atraiam o público interno, mas também atinjam a comunidade externa. 2 MARKETING NA BIBLIOTECA A Universidade de São Paulo, através de suas Bibliotecas, acompanha a transformação tecnológica e investe em recursos informacionais de ponta, criando novas possibilidades de acesso à informação. Entretanto, todas as mudanças ocorridas na sociedade nos últimos 20 anos, influenciaram direta ou indiretamente, na forma pela qual as Bibliotecas prestam serviços, criando a necessidade de avaliação de desempenho e análise de mercado, a fim de identificar novas demandas e comportamentos. Esses resultados podem ser utilizados para fins de estratégias de marketing, promoção e inovação. O plano de marketing é um ciclo de atividades elaboradas e definidas de maneira planejada dentro das organizações. Definido por Campos e Vaz (2010) como um documento que define objetivos da instituição em Marketing e Promoção, através de um plano de ação a ser aplicado em um período pré-determinado na organização. Sendo uma organização sem fins lucrativos, segundo Oliveira (1985), a Biblioteca realiza atividades de marketing e promoção quando ela desenvolve produtos e serviços direcionados a demanda informacional de seus usuários. 3 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Para definir o plano de marketing e as estratégias utilizadas para alcançar objetivos proposto no trabalho, foram identificados na Biblioteca os serviços essenciais mensuráveis: empréstimo, empréstimo entre bibliotecas, consulta/circulação, comutação nacional e internacional e serviços em geral (cursos de capacitação dos usuários, treinamentos, normalização técnica de trabalhos científicos acadêmicos), acesso à bases de dados. Para Kotler (2000) durante a elaboração do plano de marketing é necessário à organização estabelecer metas, fundamentadas no passado, presente e futuro. O desenvolvimento de um plano de marketing requer a avaliação e o diagnóstico da forma pela qual a biblioteca desempenha suas atividades e atende ao seu publico alvo. Segundo Lancaster (1996) o processo de avaliação é uma atividade que requer dados úteis a fim de solucionar problemas e tomar decisões. Coletta et al. (2002; 2004) apresentam uma série de indicadores por tipo de processo dentro das Bibliotecas. Para o processo de marketing de produtos e serviços a autora elege os indicadores de:  Número de usuários dos produtos / serviços  Visibilidade dos produtos / serviços  Aumento do valor da imagem da organização Com o objetivo de aperfeiçoar os serviços oferecidos, aumentar a divulgação, elaborar novas promoções, com o intuito de elevar o número de usuários e incentivar a interação do usuário com a Biblioteca e ainda colaborar com esse projeto no campo de Bibliotecas Universitárias, o projeto pretende estruturar um plano de Marketing e Promoção dos serviços e produtos oferecidos da EESC/USP, em âmbito local, podendo ser aproveitado em nível sistêmico. 3 DESENVOLVIMENTO As atividades desenvolvidas durante a elaboração do plano de marketing foram iniciadas com as análises do Anuário Estatístico USP (2008-2012) para avaliação de desempenho que apresenta no Quadro 1, a queda gradual dos serviços 4 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 essenciais oferecidos pela Biblioteca (empréstimo, consulta, empréstimo entre bibliotecas e comutação); análise dos ambientes interno e externo da Biblioteca (SWOT), suas oportunidades e ameaças, forças e fraquezas; e o mapeamento dos produtos e serviços oferecidos pela unidade, por categoria de usuários. Quadro 1 – Serviços essenciais da Biblioteca da EESC/USP Biblioteca EESC 2008 2009 2010 2011 Empréstimo 72.232 73.321 60.774 55.025 Consulta 99.330 93.278 86.630 85.425 EEB-Fornecimento 975 922 820 738 Comutação 1.381 1.507 1.098 904 Fonte: adaptado do Anuário Estatístico da USP (2008-2012) 2012 48.939 76.619 1269 1.059 A análise dos ambientes internos e externos da Biblioteca, realizado através de SWOT, permitiu identificar os fatores que influenciam, direta ou indiretamente, nos serviços prestados pela Biblioteca. Segundo Amaral (2010, p.48) SWOT é: [...] é uma abreviação dos termos em inglês strengths, weaknesses, opportunities e threats, sendo que a tradução para o português fica sendo: forças e fraquezas, oportunidades e ameaças. Permite realizar um diagnóstico da situação da organização, é utilizada para gerenciar a adequação entre a estratégia da organização, suas capacidades internas (forças e fraquezas) e as possibilidades externas (oportunidades e ameaças). No ambiente externo identificou-se que a Biblioteca, por ser especializada em Engenharia, possui um acervo que atende também as demais áreas de ciências exatas, ou seja, abrange todos os cursos de graduação e pós-graduação do campus da USP de São Carlos. Tal característica gera a oportunidade de atendimento a todas as categorias de usuários da Escola e das demais Unidades do Campus (Instituto de Física, Instituto de Química, Instituto de Ciências Matemáticas e Comutação, Instituto de Arquitetura e Urbanismo), assim como de outras Faculdades e Universidades de São Carlos e região. Em contrapartida, o acervo apesar de ser vultoso na área de Engenharia e exatas, sofre ameaça de uso por parte dos usuários, pois apresenta certa deficiência no desenvolvimento da coleção, no acompanhamento das atualizações da bibliografia básica sugerida nas ementas das disciplinas, contribuindo para a evasão dos usuários. O que pode gerar insatisfação dos usuários e motivá-los a migrar para 5 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 as outras Unidades do campus, que também possuem material básico em ciências exatas. Diante disto, a nova direção implantou um programa de desenvolvimento de coleções em 2012, que deve solucionar este problema de imediato e para os próximos anos. Dentre as ameaças, identifica-se a facilidade que os usuários têm de obter recursos informacionais em meio digital e fotocópias da cidade, nem sempre de maneira legal e confiável, tem causado a queda na frequência em que os usuários utilizam os produtos e serviços das Bibliotecas em geral. Para isso, a Universidade de São Paulo, tem investido em recursos em meio digital, a fim de disponibiliza-los de forma confiável e licita, como revistas e livros eletrônicos, bases de dados e repositórios institucionais. Embora esta prática, possa potencializar a baixa frequência dos usuários, ela fundamenta a necessidade de que as bibliotecas continuem prestando serviços, proporcionado subsídios de apoio ás atividades desenvolvidas na universidade. Neste contexto, a biblioteca presa pela qualidade nos serviços, no bom atendimento aos usuários e inovação diante da identificação de novas necessidades nos serviços oferecidos. No ambiente interno, vários fatores determinantes contribuem para uma boa prestação dos serviços. Suas forças são: a Biblioteca possui uma boa localização e estrutura física confortável, com equipamentos de última geração, horário de funcionamento amplo, boa sinalização, profissionais treinados e qualificados, o acervo vultoso nas áreas de engenharia e arquitetura. Adicionalmente, possui bom relacionamento com os departamentos, coordenações de cursos de graduação e programas de pós-graduação. Para o mapeamento foi elencado todos os serviços e produtos oferecidos pela Biblioteca: empréstimo (renovação e reserva), caixa de devolução 24h, empréstimo entre bibliotecas, consulta, comutação (solicitação de documentos), acesso aos catálogos, bases de dados, bibliotecas digitais, programa de educação de usuários (cursos de capacitação, palestras, treinamentos), normalização técnica, ambientes (salas de estudo em grupo e individual, de videoconferência, de treinamento e espaços para exposição e integração). Todos separados por categoria de usuários (graduação: calouros, intercâmbio, alunos em fase de elaboração de trabalho de conclusão de curso; especial, pós-graduação; docentes; funcionários, comunidade 6 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 externa: público em geral, escolas técnicas e empresas incubadoras de tecnologia na área). 4 RESULTADOS A análise do relatório estatístico anual apresentou queda no uso dos serviços essenciais da Biblioteca. A nova equipe de gestão, identificou como oportunidade de aproximação dos alunos ingressantes com a Biblioteca, a participação no programa de atividades de recepção de calouros promovido pela Escola, planejado em 2011 e implementado em 2012, a fim de aumentar a frequência dos usuários e divulgar os serviços. A Biblioteca aderiu ao programa de atividades, através da promoção de palestras aos calouros de todos os cursos da EESC e treinamentos dos alunos de intercâmbio. Quanto ao Programa de Educação de Usuários voltado aos alunos de pósgraduação, além da elaboração de tutoriais de diversos produtos, algumas ferramentas de web 2.0 foram oferecidas na homepage (índice h, fator de impacto, solicite palestras ou treinamentos). Os docentes foram contemplados com um Guia de serviços e produtos da Biblioteca, apresentado na Figura-1, cujo objetivo é auxiliá-los quanto ao uso dessas novas ferramentas para pesquisa, bem como potencializar a divulgação frente aos alunos de graduação e pós-graduação, uma vez que os docentes estão diretamente em contato com os alunos, quanto à importância do uso das novas tecnologias. 7 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Figura 1 - Guia de serviços e produtos da Biblioteca Fonte: Biblioteca da EESC (2013) Proveniente desse estudo identificou-se a possibilidade de parcerias com empresas incubadoras e escolas técnicas de São Carlos e da região, ainda em fase de elaboração e aplicação, através de um estudo de demanda informacional direcionado para estes usuários potenciais. As parcerias se justificam, devido a amplitude e especialidade do acervo da Biblioteca nas áreas de Engenharia e Arquitetura. A iniciativa está em consonância com a lei da inovação nº 10.973 de dezembro de 2004, que prevê parcerias entre Universidades e Bibliotecas com a indústria, para potencializar a inovação e o crescimento econômico do país. 5 CONCLUSÃO As fundamentações do marketing foram aplicadas como uma primeira experiência na biblioteca da EESC e pode-se observar que o estudo do marketing em biblioteca é um processo decisório da equipe gestora e ao mesmo tempo contínuo. O plano de marketing permitirá a maior divulgação dos serviços e produtos, o que pode aumentar a frequência dos usuários reais e potenciais na Biblioteca. 8 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Adicionalmente, foram identificados produtos, serviços e parcerias que posteriormente serão implantadas na Biblioteca, como: o empréstimo de tablets ou readers ou netbooks com conteúdos de livros da bibliografia básica (nacional) em formato digital, sistema de autoempréstimo e autodevolução, criar parcerias, disponibilizando, serviços de empréstimo entre biblioteca e comutação bibliográfica para empresas incubadoras e escolas técnicas, propor parcerias com artistas e grupos de arte para exposições, oferecer palestras e treinamentos a categorias não contempladas. REFERÊNCIAS AMARAL, R.M. Análise de perfis de atuação profissional e de competências relativas à inteligência competitiva. 2010. 187 f. 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Title A name given to the resource CBBD - Edição: 25 - Ano: 2013 (Florianópolis/SC) Subject The topic of the resource Biblioteconomia, Documentação, Ciência da Informação Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 7-10 de Julho de 2013 Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Florianópolis/SC Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Marketing e promoção na Biblioteca da Escola de Engenharia de São Carlos-USP Creator An entity primarily responsible for making the resource Luiza de Menezes Romanetto Flávia Helena Cassin Rosana Alvarez Paschoalino Paulo Aparecido Rodrigues da Silva Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Florianópolis (Santa Catarina) Publisher An entity responsible for making the resource available FEBAB Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2013 Subject The topic of the resource Temática III: Bibliotecas, serviços de informação & sustentabilidade - Relato de Experiência Description An account of the resource Este trabalho apresenta o plano de marketing e promoção, implantado na Biblioteca da Escola de Engenharia de São Carlos da Universidade de São Paulo (EESC/USP). Com base nos dados do Anuário estatístico USP dos últimos cinco anos, o projeto permitiu verificar o desempenho dos serviços mais utilizados na Biblioteca. Essa iniciativa aponta para a avaliação dos produtos e serviços já existentes, visando o aumento da qualidade e maior visibilidade da unidade, assim como promover a inovação e desenvolvimento de novos produtos e serviços. As atividades foram estabelecidas, primeiramente, com a análise dos ambientes internos e externos da Biblioteca, com a identificação dos pontos fortes e fracos, oportunidades e ameaças de mercado (SWOT) e com o mapeamento dos serviços oferecidos pela Biblioteca por categoria de usuário. Como resultados, foram disponibilizados tutoriais na homepage e elaborados cadernos para os docentes, afim de, contribuir para o uso de determinadas ferramentas. Diante dos recursos e de sua especialidade em Engenharia e Arquitetura, adicionalmente, o projeto permitiu a equipe gestora da unidade, identificar as necessidades e as possibilidades de planejar novos produtos e serviços, que atinjam aos usuários reais e potenciais. As atividades desenvolvidas apresentam ainda, a importância da avaliação e planejamento em Bibliotecas no contexto de marketing, para dar subsídios e traçar metas, buscando inovar diante da necessidade e do comportamento informacional de seus usuários. Language A language of the resource pt cbbd2013 http://repositorio.febab.org.br/files/original/8/2473/1585-1598-1-PB.pdf 683765e509c1a03e6476e11b5314d322 PDF Text Text Leitura na Praça Granito: uma experiência de democratização da leitura no município do Rio de Janeiro Lucia Alves da Silva Lino (MAST) - lucia@mast.br Resumo: Este trabalho apresenta a experiência de uma bibliotecária num projeto de democratização da leitura no Rio de Janeiro, no bairro de Anchieta. Mostra o objetivo do projeto, que é promover a leitura por meio do acesso ao livro literário, para alcançá-lo utiliza a mediação de leitura, o empréstimo e a doação de livros. A mediação de leitura é realizada utilizando um pé-de-livro, que é montado numa das árvores da praça, e embaixo dele são contadas histórias. A doação de livros é realizada pela ONG Instituto Ciclos do Brasil, que distribui livros para os participantes da atividade e também para as pessoas que passeiam pela praça. E o empréstimo de livros é realizado com o acervo particular de um morador do bairro, que foi constituído por compra e doação. As atividades do projeto acontecem aos sábados, a cada quinze dias. Para implementar melhorias no projeto, está prevista a avaliação das atividades seguindo critérios que são apresentados neste relato. Palavras-chave: Democratização da Leitura. Leitura na Praça Granito. Mediação de leitura. Área temática: Temática III: Bibliotecas, serviços de informação & sustentabilidade Powered by TCPDF (www.tcpdf.org) �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Leitura na Praça Granito: uma experiência de democratização da leitura no município do Rio de Janeiro Resumo: Este trabalho apresenta a experiência de uma bibliotecária num projeto de democratização da leitura no Rio de Janeiro, no bairro de Anchieta. Mostra o objetivo do projeto, que é promover a leitura por meio do acesso ao livro literário, para alcançá-lo utiliza a mediação de leitura, o empréstimo e a doação de livros. A mediação de leitura é realizada utilizando um pé-de-livro, que é montado numa das árvores da praça, e embaixo dele são contadas histórias. A doação de livros é realizada pela ONG Instituto Ciclos do Brasil, que distribui livros para os participantes da atividade e também para as pessoas que passeiam pela praça. E o empréstimo de livros é realizado com o acervo particular de um morador do bairro, que foi constituído por compra e doação. As atividades do projeto acontecem aos sábados, a cada quinze dias. Para implementar melhorias no projeto, está prevista a avaliação das atividades seguindo critérios que são apresentados neste relato. Palavras-chave: Democratização da Leitura. Leitura na Praça Granito. Mediação de leitura. Área Temática: Temática III: Bibliotecas, serviços de informação & sustentabilidade 1. INTRODUÇÃO A pesquisa Retratos da Leitura no Brasil 1, realizada em 2011, pelo Instituto Pró-livro mostra dados que evidenciam claramente o papel da família no gosto pela leitura. Em números, mostra que 87% dos considerados não-leitores nunca foram presenteados com livros na infância e 63% deles nunca viram a mãe lendo - a porcentagem vai para 68% quando se trata do exemplo paterno (FAILLA, 2012, p.69-70). Observando tais realidades, é imprescindível que se propiciem ações que possam mudar estas estatísticas. Este desafio foi assumido por um grupo de moradores do bairro de Anchieta, no município do Rio de Janeiro. Historicamente, a Praça Granito, localizada em Anchieta, tornou-se um ponto de encontro e lazer para os seus moradores. Esse local possui várias alternativas para alimentação e divertimento. Porém, é um espaço pouco explorado para atividades culturais, e nunca houve uma iniciativa de incentivo à leitura. 1 A pesquisa tem por objetivo avaliar o comportamento do leitor brasileiro, foi lançada em 2001 e é a única em âmbito nacional. Maiores informações estão disponíveis em: www.prolivro.org.br �Aos sábados pela manhã, os pais levam seus filhos à praça para brincar. A intenção da atividade é contemplar e ampliar esse público para que, além da brincadeira, eles aproveitem esse espaço para realizar agradáveis leituras. Nesse sentido, foi criado no dia 23 de maio de 2012, com o objetivo principal de incentivar o gosto pela leitura e democratizar o acesso ao livro, o projeto Leitura na Praça Granito. Reunindo ações de mediação de leitura, empréstimos e doações de livros, o projeto conta com o trabalho voluntário de seus idealizadores 2 (todos moradores do bairro, 1 bibliotecária, 2 professores e 1 analista de sistemas) e busca novos parceiros que queiram se dedicar à luta do direito à leitura literária. Os bairros de Anchieta e Parque Anchieta possuem cerca de 82.000 habitantes. Estes bairros iniciam suas histórias oficiais no decreto de criação em 23 de julho de 1981, de acordo com dados do portal Armazém de dados pertencente ao Instituto Municipal de Urbanismo Pereira Passos, http://portalgeo.rio.rj.gov.br. Em termos de locais específicos para desenvolvimento de atividades culturais, os bairros possuem uma Lona Cultural, denominada Carlos Zéfiro, não possuem biblioteca pública, teatro e cinema. Esta realidade evidencia a necessidade de investimento na área cultural destes bairros. 2. FUNDAMENTOS DO PROJETO Para nortear a criação e desenvolvimento do projeto, foram traçados os objetivos, sendo o objetivo geral promover o gosto pela leitura democratizando o acesso ao livro literário e os específicos, que são: envolver a população de Anchieta e adjacências em atividades prazerosas de leitura, despertando o gosto pelo texto literário; utilizar o livro como artefato cultural e promotor de inclusão social; promover a formação de leitores a partir da prática da mediação de leitura; realizar parcerias com iniciativas em prol do incentivo a leitura e democratização do acesso ao livro como bem cultural. Para alcançar os objetivos propostos, foram organizadas ações para implementar o projeto. As atividades são realizadas a partir de encontros literários aos sábados, quinzenalmente, das 9 às 12 horas, horário freqüentado por muitos pais que levam seus filhos para brincar na praça. A coordenação do projeto, 2 Eliane Pimenta (escritora e professora); Lucia Lino (bibliotecária e professora); Marcelo Cavalheiro (analista de sistemas) e Pedro Gerolimich (geógrafo e presidente do Instituto Ciclos do Brasil) �composta por moradores do bairro, é responsável pela montagem da atividade. Em algumas atividades houve a presença de voluntários e a participação de outros mediadores de leitura nas atividades realizadas. A divulgação dos encontros é realizada a partir da colocação de faixa na praça e de veiculação de informações em mídia eletrônica. Foi criado um blog (leituranapracagranito.blogspot.com), que alimentado após a realização de cada atividade; uma página no Facebook (Leitura na Praça Granito), em que atualmente é postado os acontecimentos em tempo real, e mais recentemente, um canal no Youtube (Leitura na Praça Granito) onde estão sendo disponibilizados vídeos contendo partes da atividade. Além da informação passada verbalmente entre as pessoas, por se tratar de um bairro residencial e de subúrbio, onde existem pessoas que moram no local há muito tempo. 2.1. Ações do Projeto O projeto é composto por três ações de democratização e acesso ao livro, sendo todas realizadas na praça, simultaneamente, nos sábados de encontros literários pela coordenação do projeto e também em parceria com uma ONG da região. Essas ações, que seguem abaixo descritas, complementam-se formando na praça um ambiente onde os moradores de Anchieta e adjacências passam a ter um espaço acolhedor e de referência para a leitura, acervo de literatura disponível para empréstimos e doações, tanto para adulto quanto para crianças e mediações de leitura infanto-juvenil. a) Mediação no pé-de-livro – Inspirado na ornamentação da praça de Paraty/RJ, onde acontece a FLIP (Feira Literária Internacional de Paraty), o ambiente do pé-delivro é montado com a colocação de livros infantis pendurados na árvore central da praça, simbolizando seus frutos. Abaixo, faz-se uma forração com tapetes ou esteiras onde também são dispostos livros de literatura infantil. (Figura 1) Os livros, pendurados e espalhados no chão, ativam a curiosidade das crianças, que sentadas ou em pé, paradas ou em movimento, manuseiam os livros, pedem que os responsáveis leiam as histórias e interajam umas com as outras. �Figura 1 – Atividade de mediação de leitura Fonte: leituranapracagranito.blogspot.com Nesse ambiente acontece a mediação de leitura, ou seja, adultos e leitores mais experientes, lêem em voz alta para as crianças. Inicialmente feita pela coordenação do projeto, a mediação de leitura passou atualmente a ser realizada também por pais e mães que se encantaram pela leitura na praça. Há ainda, como fruto das mediações iniciais, crianças que já sabem ler, convencionalmente e, que se voluntariam em ler para os menores. Esta ação é livre para que, a cada encontro, novos os participantes se oferecem para contribuir com leituras em voz alta. O acervo do pé-de-livro é composto somente por livros infanto-juvenis de qualidade literária e foram selecionados por uma bibliotecária e uma pedagoga a partir de doações. Tendo como norteadora a afirmação de Zilberman (2005) que diz “Um bom livro é aquele que agrada, (...) Com a literatura para crianças não é diferente: livros lidos na infância permanecem na memória do adolescente e do adulto, responsáveis que foram por bons momentos aos quais as pessoas não cansam de regressar.” (p.9) b) Libertação de livros: Esta ação é promovida pelo Instituto Ciclos do Brasil que possui um projeto já consolidado chamado Livro de Rua que visa democratizar a leitura. O projeto enfoca que livros não devem ficar parados, por isso pedem que as �pessoas os libertem em locais públicos. Toda proposta deste projeto está disponível na página livroderua.com/. Os livros literários são dispostos numa estante na praça e doados para quem desejar. (Figura 2) São oferecidos livros para o público adulto e infantil. O recebimento anterior de livro por doação é o que impulsiona esta ação. Cada livro recebido passa por uma triagem, que analisa seu estado geral. Estando em boa condição, são coladas etiquetas indicativas do projeto na capa e uma carta explicativa na contracapa. Esta carta mostra ao participante do projeto, que agora passa a ser o dono do livro, a importância da leitura na formação de indivíduos e suas capacidades, além de deixar um recado: ao terminar de ler, gostando ou não do livro, passe-o à frente, presenteando alguém ou esquecendo num lugar público. Basta ler e passar adiante, dando continuidade a corrente literária do livro liberto. A cada evento do projeto Leitura na Praça Granito, os responsáveis pela libertação de livros registram quantos livros são doados. Estas informações s ão usadas na avaliação dos resultados do projeto. Também são recebidos livros para doação durante o evento. Figura 2 – Livro de Rua – doação de livros Fonte: leituranapracagranito.blogspot.com c) Empréstimo de livros: Esta ação é promovida em parceria com o “Projeto Canarinho Leitor” e consiste no empréstimo gratuito de livros para o público adulto e �infantil, possibilitando a continuidade do ato de ler nos dias subseqüentes ao encontro e estendendo a leitura à casa dos participantes. O acervo é composto por livros de uso pessoal e doações. Cada livro recebido de doação, depois de analisado, é disponibilizado para empréstimo ou separado para entrega em postos de reciclagem. Na análise são vistas duas características principais: - Estado geral do livro – o livro, para ser emprestado, deve estar completo, sem folhas rasgadas e com as capas em bom estado. - Ser livro literário – como um dos objetivos do projeto de leitura na praça é o incentivo à leitura literária, é fundamental oferecer bons textos. Livros didáticos, livros de referência e enciclopédias não são disponibilizados para empréstimo. O ambiente para o empréstimo de livros é montado com uma forração de tecido no chão da praça, onde são expostos e agrupados por categoria, já devidamente etiquetados para facilitar a identificação. (Figura 3) É colocado, ao fundo, um cartaz com os dizeres: PEGUE-LEIA-DEVOLVAGRÁTIS. Figura 3 – Empréstimo de livros Fonte: leituranapracagranito.blogspot.com �O funcionamento do empréstimo é explicado para cada visitante: levar o livro para casa, ler em aproximadamente quinze dias, renováveis, e deixar informações de contato (nome, endereço, telefone, e-mail). Na semana que antecede cada encontro, é enviado um e-mail relembrando ao participante da data de devolver o livro. A ação de empréstimo de livros estabelece um vínculo mais próximo com os participantes e proporciona dados para a formulação de estatísticas para posterior avaliação dos resultados do projeto, visto que, das três ações, esta é a que registra e cadastra os dados dos frequentadores da praça. 3. AVALIAÇÃO A avaliação do projeto vem sendo feita por dois instrumentos que visam os aspectos qualitativos e quantitativos dos resultados. a) Análise dos aspectos qualitativos: a cada encontro, participantes são entrevistados e registra-se as informações de como o projeto tem colaborado com sua formação como leitor. b) Análise dos aspectos quantitativos: A coordenação do projeto se reúne mensalmente para verificar o crescimento e/ou decréscimo do número de participantes. A partir da coleta de dados do empréstimo e da libertação de livros, são montadas análises estatísticas sobre o interesse e a aceitação dos moradores do bairro pela proposta de leitura apresentada. 3.1. Uma breve análise dos dados Desde o início dos encontros em maio de 2012 até a presente data, foram realizados 18 encontros e como resultados parciais destacamos: - O crescimento gradativo do número de participantes que inicialmente foi de 30 a 40 e atualmente atinge entre 60 e 90 pessoas (entre adultos e crianças). - O empréstimo tem atingido uma média de 70 livros por encontro, o que possibilita a continuidade do ato de ler para além dos dias dos encontros. - A libertação de livros passou de 500 exemplares ao todo, desde o primeiro encontro, aumentando o empoderamento dos participantes, visto que boa parte da �população do bairro não tem condições financeiras para compras frequentes de livros. - As mediações de leitura ao pé-de-livro, que antes eram realizadas somente pela coordenação do projeto já conta com a participação de mães e pais que se voluntariam para o ato de ler em voz alta para as crianças, o que demonstra que a leitura em família começa a se constituir hoje como característica cultural entre os participantes. 4. ATUAÇÃO DO BIBLIOTECÁRIO A participação do bibliotecário na concepção e implementaç ão do projeto propiciou uma consolidação do papel do bibliotecário na era da informação. Santos (2000) enfoca características pessoais e profissionais que considera fundamentais. São elas: (...) “ser curioso, proativo, criativo, voltado para o cliente e, principalmente, dedicado ao acesso às informações”. Observamos que tais características prevêem um profissional interado com a realidade e sociedade em que vive. Santos (2001) destacando o pensamento de Martucci (1983?, p.3) afirma que existe a “necessidade de os bibliotecários se constituírem agentes de transformação cultural, possuindo – além dos conhecimentos técnicos – conhecimentos da realidade (social, política e educacional) propiciando uma atuação engajada e consonante com essa realidade.” (p. 111) O Projeto em questão detectou uma lacuna existente nas atividades realizadas na Praça, até então, com isso propiciou aos moradores um espaço para leitura e debates, onde os frequentadores podem ter acesso aos livros, conversar sobre as histórias e as realidades apresentadas. Castrillón (2011) afirma que é uma das tarefas do bibliotecário (...) “organizar debates públicos que não se pareçam com um espetáculo, nem cujos temas sejam decididos exclusivamente por sua necessidade.” Deve existir uma atuação responsável na elaboração das atividades, mostrando claramente o papel social do bibliotecário, que é atuar contribuindo para uma mudança social que contribua para a melhoria da vida dos diferentes grupos sociais, no projeto em questão, a população dos bairros de Anchieta e Parque Anchieta. �Freire (2001) afirma que “O homem não pode participar ativamente na história, na sociedade, na transformação da realidade, se não é auxiliado a tomar consciência da realidade e de sua própria capacidade para transformá-la” (p. 46). Por meio da mediação de leitura realizada pela bibliotecária na Praça Granito, são abordadas temáticas que existem nas histórias e também na realidade dos freqüentadores da Praça. Como por exemplo, cuidado com o meio ambiente; aceitação das diferenças e relacionamento pais e filhos, provocando uma reflexão coletiva, que pode possibilitar uma transformação na vida dos freqüentadores do projeto e consequentemente do bairro. 5. CONSIDERAÇÕES FINAIS A criação do projeto Leitura na Praça Granito vem alcançando seus objetivos, formando leitores nos bairros de Anchieta e Parque Anchieta por meio da mediação de leitura com livros literários. As atividades realizadas na Praça (a mediação de leitura, o empréstimo de livros e a libertação de livros), oferecem aos frequentadores diferentes experiências por meio livro, que aproximam as pessoas da leitura e podem promover o gosto pela leitura. Conforme nos ensina Bartolomeu Campos de Queirós, no Manifesto por um Brasil literário “a leitura literária é um direito de todos e que ainda não está escrito. O sujeito anseia por conhecimentos e possui a necessidade de estender suas intuições criadoras aos espaços em que convive” (QUEIRÓS, 2009), neste sentido o projeto Leitura na Praça Granito tem se constituído como uma ação política alimentada pelo sonho de um país mais digno. REFERÊNCIAS CASTRILLÓN, Sílvia. O direito de ler e de escrever. São Paulo: Editora Pulo do Gato, 2011. 103p. FAILLA, Zoara (Org.). Retratos da leitura no Brasil 3. São Paulo: Imprensa Oficial do Estado de São Paulo : Instituto Pró-Livro, 2012. 344p. FREIRE, Paulo. Conscientização: teoria e prática da libertação. São Paulo: Centauro, 2001. 116p. �QUEIRÓS, Bartolomeu Campos de. Manifesto por um Brasil literário. Disponível em: <http://www.brasilliterario.org.br/noticias/mostra.php?id=3.> Acesso em: 11 mar. 2013. SANTOS, Jussara Pereira. O perfil do profissional bibliotec ário. IN: VALENTIM, Marta Pomim Valentim (org.). Profissionais da informação: formação, perfil e atuação profissional. São Paulo: Polis, 2000. 156p. ZILBERMAN, Regina. A literatura infantil brasileira. Rio de Janeiro: Objetiva, 2005. 181p. � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource CBBD - Edição: 25 - Ano: 2013 (Florianópolis/SC) Subject The topic of the resource Biblioteconomia, Documentação, Ciência da Informação Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 7-10 de Julho de 2013 Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Florianópolis/SC Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Leitura na Praça Granito: uma experiência de democratização da leitura no município do Rio de Janeiro Creator An entity primarily responsible for making the resource Lucia Alves da Silva Lino Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Florianópolis (Santa Catarina) Publisher An entity responsible for making the resource available FEBAB Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2013 Subject The topic of the resource Temática III: Bibliotecas, serviços de informação & sustentabilidade - Relato de Experiência Description An account of the resource Este trabalho apresenta a experiência de uma bibliotecária num projeto de democratização da leitura no Rio de Janeiro, no bairro de Anchieta. Mostra o objetivo do projeto, que é promover a leitura por meio do acesso ao livro literário, para alcançá-lo utiliza a mediação de leitura, o empréstimo e a doação de livros. A mediação de leitura é realizada utilizando um pé-de-livro, que é montado numa das árvores da praça, e embaixo dele são contadas histórias. A doação de livros é realizada pela ONG Instituto Ciclos do Brasil, que distribui livros para os participantes da atividade e também para as pessoas que passeiam pela praça. E o empréstimo de livros é realizado com o acervo particular de um morador do bairro, que foi constituído por compra e doação. As atividades do projeto acontecem aos sábados, a cada quinze dias. Para implementar melhorias no projeto, está prevista a avaliação das atividades seguindo critérios que são apresentados neste relato. Language A language of the resource pt cbbd2013 http://repositorio.febab.org.br/files/original/8/2472/1584-1597-1-PB.pdf 68996155d011333dd11155a5a4daab1c PDF Text Text Feira de troca troca de livros Marcia Maria Rodrigues da Silva (PMI/SESC) - marcyynha@gmail.com Paula Frassinetea Alves (Sesc) - palves@sescpe.com.br Resumo: Este trabalho apresenta a experiência do Projeto Troca troca de livros no departamento Regional do SESC – Pernambuco. A ação que visou a promoção da leitura a partir de troca de livros entre os clientes das cinco bibliotecas da Rede SESC da Região Metropolitana do Recife. A participação na feira é gratuita o que leva várias pessoas a irem até a feira e encontrar livros didáticos, gerais e principalmente literários. Relatamos a experiência de uma feira que já consagrou-se no Recife e está em sua oitava edição. Palavras-chave: : Biblioteca . Troca de livro. Programa de Assistência Social. Área temática: Temática III: Bibliotecas, serviços de informação & sustentabilidade Powered by TCPDF (www.tcpdf.org) �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 FEIRA DE TROCA TROCA DE LIVROS Resumo: Este trabalho apresenta a experiência do Projeto Troca troca de livros no departamento Regional do SESC – Pernambuco. A ação que visou a promoção da leitura a partir de troca de livros entre os clientes das cinco bibliotecas da Rede SESC da Região Metropolitana do Recife. A participação na feira é gratuita o que leva várias pessoas a irem até a feira e encontrar livros didáticos, gerais e principalmente literários. Relatamos a experiência de uma feira que já consagrou-se no Recife e está em sua oitava edição. Palavras-chave: Biblioteca . Troca de livro. Programa de Assistência Social. Área Temática: Bibliotecas, serviço de informação & sustentabilidade. 1 INTRODUÇÃO A pesquisa intitulada “Retratos da Leitura no Brasil”, de 2011, realizada pelo Instituto Pró-livro, que estuda o comportamento do leitor brasileiro, vem contribuindo bastante para avaliar e orientar políticas públicas e ações voltadas para a melhoria dos indicadores de leitura e acesso ao livro no Brasil. A pesquisa em questão tem por objetivo avaliar o comportamento do leitor brasileiro, possibilitando uma grande contribuição à reflexão, avaliação e orientação acerca do desenvolvimento de ações mais eficazes para a melhoria do acesso ao livro no Brasil, bem como formar mais leitores, e, consequentemente, aumentar o número de usuários nos espaços destinados à leitura e ampliar o consumo de livros. Nesse estudo, um dado chamou a atenção, quando se percebeu que a região Nordeste permaneceu estável quanto ao índice de leitores, comparada às demais regiões e levando-se em conta os resultados demonstrados nas pesquisas dos anos anteriores, uma vez que essa é a 3º edição. Comparando a pesquisa de 2007 com a de 2001, podemos verificar: Tabela 1 Regiões 2007 2011 Norte 55% 47% Nordeste 50% 51% Centro-Oeste 59% 43% Sudeste 59% 50% Sul 53% 43% Fonte: Pesquisa Retratos da Leitura no Brasil A explicação encontrada para a situação do Nordeste é o grande número de pessoas estudando atualmente, principalmente na faixa etária onde a leitura é mais frequente, dos 05 aos 17 anos, porém na sua maioria, declaram-se leitores de livros indicados pela escola. �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 O livro é o principal e insubstituível meio da difusão da cultura e transmissão do conhecimento, do estimulo, do fomento à pesquisa social e científica, da conservação do patrimônio nacional; da transformação e aperfeiçoamento social e da melhoria da qualidade de vida. Sabemos que, apesar do livro ser ferramenta chave para a formação da humanidade, este, após todo o seu processo de editoração, distribuição e comercialização, chega às mãos do destinatário final, o leitor, por um preço muito alto, ao qual o estudante ou a comunidade em geral não possui poder aquisitivo para a compra. Diante deste quadro, o SESC/PE, como uma instituição que possui uma característica eminentemente educativa, cujas atividades norteiam e priorizam objetivos imediatos que resultam em informação, capacitação e desenvolvimento de valores, realiza uma Feira de Troca Troca de Livros com o intuito de minimizar esta situação. A missão institucional é contribuir para a construção de uma sociedade mais justa e para a melhoria da qualidade de vida do trabalhador do comércio de bens, serviços e turismo e da comunidade pernambucana, priorizando a clientela de baixa renda, por meio de serviços subsidiados nas áreas de educação, saúde, cultura, lazer e assistência. Segundo Mindlin (1998, p. 140) "O livro é a forma mais rica de se obter conhecimento, com um poder incomparável de penetração e irradiação". O objetivo da Feira é divulgar, incentivar e valorizar o livro e a leitura, oportunizando ao cidadão meios para que ele renove e atualize essas fontes de conhecimento, seus livros. Fica vetado que os mesmos sejam comercializados. Entre os participantes, só é adminssível a troca de livros, sejam eles didático ou de literatura (romances, leitura em geral, infantil e infantojuvenil). Além do incentivo à leitura a feira de troca de livros do SESC/PE trabalha, paralelamente, questões de sustentabilidade, incentivando a prática dos 3 R’s: Reduzindo o consumo através da troca de livros; Reutilizando, ao promover a permuta e oportunizando a Reciclagem dos acervos bibliográfico individuais e coletivos. Formar cidadãos que convivam de forma harmônica, respeitando as demandas de consumo, oportunizando novas possibilidades literárias para todos que desejem participar, é uma das metas desse projeto. Durante a realização da feira, a cultura popular é evocada ao contarmos com a participação de arte-educadores que realizam intervenções e mediações com a clientela, personificando Mateus e Catirina, personagens folclóricos do imaginário popular. Durante a feira, observamos que os pais de alunos, principalmente do sistema privado são os que mais demonstram interesse por esse evento, uma vez que encontram uma maneira de exercer e mostrar aos filhos, desde cedo, a economia doméstica como forma de hábito. Nessa ocasião, as crianças são alertadas a conservarem os livros deixando-os sempre em bom estado. Isso se aplica não só aos didáticos, mas aos livros de �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 literatura e demais áreas do conhecimento. Acontece quando, ao final, alguns pais trazem satisfeitos os livros que encontraram e mostram as cotações de livrarias que provam o quanto se economizou. Os valores médios são entre R$ 50,00 e R$ 500,00 ( levando-se em conta a quantidade de filhos e livros). Outro público que também é frequentador da feira são os universitários que procuram livros não só relacionados à sua área de estudo, mas em outras áreas do conhecimento, uma vez que a abrangência dos livros trocados é vasta, o que facilita possibilidade de atualizarem seus acervos, bem como aprimorar seus conhecimentos. O recebimento dos livros inicia-se em outubro do ano anterior à feira, e em janeiro a mesma é realizada. Os livros são recebidos em todas as bibliotecas do SESC PE que fazem parte da região metropolitana do Recife. A disposição dos livros é feita no dia anterior, sendo todos separados por ano e assunto e ficam dispostos em mesas separadas. Considerando o livro um objeto de prazer mas, de alto custo para uma população com índices baixos de leitura, os números não mentem, os livros de literatura têm um destaque na feira, uma vez que, na sua maioria, são bastante disputados representando cerca de 50% de troca. Outro ponto importante é disponibilizar à comunidade uma forma de estimular a leitura e promover o intercâmbio cultural, possibilitando o aumento dos índices de leitura, democratizando o acesso aos livros através do escambo dos mesmos. Os livros que não são trocados são encaminhados às Bibliotecas Comunitárias, com a finalidade de serem disponibilizados para uso da comunidade onde esta, se encontra inserida. Como metodologia do projeto, a divulgação é o ponto chave do projeto, uma vez que são utilizados cartazes, entrevistas em emissoras de TV e Rádio, através dos quais a comunidade é informada sobre as datas e pontos de arrecadação, bem como o dia da realização do projeto, que ocorre todo terceiro sábado de janeiro. No primeiro estágio da ação é trocado o livro por um cupom que dá direito a trocar este por um livro correspondente no dia da feira. Tabela 2 ANO LIVROS ARRECADADOS LIVROS TROCADOS 2010 3691 2.582 2011 3937 2.603 2012 6013 4618 2013 6894 4959 Fonte: Relatório de Ação Feira do Troca �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Figura 1 - Pais esperando para entrar no ginásio Fonte: Divulgação SESC-PE Figura 2 – A busca pelos livros nas mesas Fonte: Divulgação SESC-PE �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Figura 3 – A busca pelos livros nas mesas Fonte: Divulgação SESC-PE Figura 4 – Grupo de pessoas que buscam livros de literatura Fonte: Divulgação SESC-PE �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Figura 5 – Pais e filhos se revesam para fazer escola dos melhores livros Fonte: Divulgação SESC-PE Figura 6 –Optando pela mais nova ediçãoa Fonte: Divulgação SESC-PE �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 REGULAMENTO Este regulamento dispõe sobre a organização do evento e estabelece diretrizes para a participação na Feira SESC de Troca-Troca de Livros 2013. I – APRESENTAÇÃO A Feira SESC de troca- Troca de Livros 2013 é promovida pelo SESC /PE com o objetivo de valorizar o livro como instrumento de veiculação cultural, através do fácil acesso oportunizado pela troca dos mesmos. II – TROCA DE LIVROS POR SENHA 2.1 – As trocas de livros, por senhas, serão realizadas em qualquer Biblioteca do SESC /PE: Casa Amarela, Piedade, Santo Amaro ou Santa Rita nos seguintes períodos: 22/10/2012 até 15/01/2013. 2.2 - Ao fazer a troca do livro por senha, o participante estará concordando com as regras contidas neste regulamento; 2.3 - Cada leitor poderá participar da feira com quantos livros didáticos ou literários que desejar; 2.4 – No ato da troca deverá ser efetuada a entrega dos livros que serão disponibilizados no dia do evento, (03 sábado de janeiro) das 08 às 11 horas no Ginásio do SESC Santo Amaro, para a Feira. Para cada livro entregue o participante receberá um vale de acordo com a publicação que depositou, seja livro didático, literário e / ou infantojuvenil; III – JULGAMENTO DAS OBRAS 3.1 – As obras serão analisadas, no ato da entrega, pelo responsável da Biblioteca em cada Unidade Executiva do SESC – PE, cabendo a este julgar se será aceito ou não o material. Para que possam participar da Feira, os livros precisam atender a alguns requisitos básicos dispostos a seguir: 3.1.1- Quanto ao estado físico do material – Não serão aceitos materiais sujos, infectados, deteriorados ou rasgados; 3.1.2 - Quanto à atualidade do material – Não serão aceitos materiais desatualizados; OBS: SÓ SERÃO ACEITOS LIVROS DIDÁTICOS EDITADOS A PARTIR DO ANO 2008. IV – DISPOSIÇÕES GERAIS 4.1 - As trocas de senhas para a Feira SESC de Troca-Troca de Livros são gratuitas. 4.2 – Cada participante poderá participar com quantas publicações desejar, desde que estas atendam aos requisitos mínimos de qualidade estipulados neste regulamento; 4.3 - Caso seja constatado que a publicação não atende aos critérios básicos exigidos (bom estado físico do material e atualidade) para a participação no evento, a obra não será aceita. 4.4 – Não serão aceitos livros do “Programa Nacional do Livro Didático” e livros pertencentes a outras instituições (Bibliotecas) além dos livros destinados ao editoras. professor, distribuídos pelas �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 REFERÊNCIAS BARBOSA, J.J. Alfabetização e leitura. São Paulo: Cortez, 1992 INSTITUTO PRÓ-LIVROS. Retratos da leitura no Brasil. Disponível em: http://www.prolivro.org.br/ipl/publier4.0/dados/anexos/2834_10.pdf. Data de acesso: 01 mar. 2013. FERREIRO, E. Alfabetização em processo. São Paulo: Cortez, 2004. MILANESI, L. Ordenar para desordenar: centros de cultura e bibliotecas públicas. São Paulo: Brasiliense, 1986. � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource CBBD - Edição: 25 - Ano: 2013 (Florianópolis/SC) Subject The topic of the resource Biblioteconomia, Documentação, Ciência da Informação Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 7-10 de Julho de 2013 Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Florianópolis/SC Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Feira de troca troca de livros Creator An entity primarily responsible for making the resource Marcia Maria Rodrigues da Silva Paula Frassinetea Alves Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Florianópolis (Santa Catarina) Publisher An entity responsible for making the resource available FEBAB Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2013 Subject The topic of the resource Temática III: Bibliotecas, serviços de informação & sustentabilidade - Relato de Experiência Description An account of the resource Este trabalho apresenta a experiência do Projeto Troca troca de livros no departamento Regional do SESC – Pernambuco. A ação que visou a promoção da leitura a partir de trocade livros entre os clientes das cinco bibliotecas da Rede SESC da Região Metropolitana do Recife. A participação na feira é gratuita o que leva várias pessoas a irem até a feira e encontrar livros didáticos, gerais e principalmente literários. Relatamos a experiência de uma feira que já consagrou-se no Recife e está em sua oitava edição. Language A language of the resource pt cbbd2013 http://repositorio.febab.org.br/files/original/8/2471/1583-1596-1-PB.pdf 780ba0d40c06e3a49528304d0f89feea PDF Text Text Estudo de usuários da Biblioteca Central da Eletrobras 2012 Mariana do Carmo de Almeida Peixoto (Eletrobras) - peixotomca@hotmail.com Gabriela de Oliveira Gonçalves (UNIRIO) - gabideoliveiragoncalves@gmail.com Regina Beatriz Terra Assunção (Eletrobras) - rbeatrizta@hotmail.com Maria Lourdes Pereira Gallo (ELETROBRAS) - lourdeg@gmail.com Viviane Silva (Eletrobras) - vcbsilva@yahoo.com.br Resumo: Descreve o estudo de usuários realizado na Biblioteca Central da Eletrobras no final de 2012. A análise deu subsídios para a equipe estabelecer um planejamento de curto, longo e médio prazo para realizar melhorias. Explica o contexto em que se desenvolve o estudo, relata a experiência e apresenta uma boa perspectiva. Palavras-chave: Estudo de usuário. Biblioteca especializada. Avaliação de Serviços. Área temática: Temática III: Bibliotecas, serviços de informação & sustentabilidade Powered by TCPDF (www.tcpdf.org) �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Estudo de usuários da Biblioteca Central da Eletrobras 2012 Resumo: Descreve o estudo de usuários realizado na Biblioteca Central da Eletrobras no final de 2012. A análise deu subsídios para a equipe estabelecer um planejamento de curto, longo e médio prazo para realizar melhorias. Explica o contexto em que se desenvolve o estudo, relata a experiência e apresenta uma boa perspectiva. Palavras-chave: Estudo de usuário. Biblioteca especializada. Avaliação de Serviços. Área Temática III: Bibliotecas, serviços de informação & sustentabilidade. 1 INTRODUÇÃO Essa pesquisa foi idealizada a partir da observação das demandas dos usuários para a utilização dos serviços oferecidos pela biblioteca, que apresentaram melhorias nos últimos anos. Através da aplicação e análise de um estudo de usuários, busca-se melhor conhecer o nível de interesse e satisfação do usuário, avaliar se este possui conhecimento a respeito das diversas fontes de informação disponibilizadas pela biblioteca e como a Biblioteca Central da Eletrobras contribui para que seus usuários utilizem satisfatoriamente os serviços oferecidos e se tornem independentes na busca pelas informações desejadas. A realização do estudo teve a parceria da equipe da biblioteca, de outros colaboradores do Departamento de Desenvolvimento Organizacional (DAO), Departamento no qual a biblioteca está vinculada (através da Divisão de Gestão de Documentos e Informações Corporativas - DAOD), da Assessoria de Comunicação e Relacionamento com a Imprensa (PCC), da Divisão de Qualidade e Apoio à Informatização (DAIQ) e de todos os colaboradores que responderam ao questionário na intranet. Este relato descreverá o estudo, os resultados obtidos e o plano de ação elaborado e já em andamento. 2 A BIBLIOTECA DA ELETROBRAS A Biblioteca Central da Eletrobras foi fundada em 1963, um ano após a inauguração das Centrais Elétricas Brasileiras – Eletrobras. Possui em seu acervo técnico documentos relacionados ao setor elétrico das mais variadas tipologias, �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 como relatórios, papers de congressos e seminários, folhetos, teses, dissertações, obras de referência e periódicos armazenados em livros, CDs, DVDs e microfilmes. Localizada no Centro do Rio de Janeiro, é aberta para atendimento ao público de 8:30h às 16:30h. Para situar seu espaço físico, é preciso ressaltar que no início de 2011 a biblioteca mudou de andar, passando a dispor de um local mais apropriado para armazenamento do acervo e ampliação dos serviços. A mudança possibilitou a criação de uma sala de reuniões, uma sala de leituras, que possui três terminais de computadores, duas mesas grandes para estudo, jornais e revistas impressos para consulta local, além do oferecimento em uma estante expositora de publicações disponíveis para doação, projeto intitulado "Bazar do Conhecimento". A biblioteca passa também por transformações no que cerne ao oferecimento de serviços aos funcionários da empresa, pois, buscando alcançar maior espaço e reconhecimento, passou a disponibilizar acesso a bases de dados internacionais, bases de normas técnicas, assinaturas online de diversos periódicos, entre outros serviços. Por ser especializada, apresenta propostas diferentes de atuação das demais bibliotecas com relação ao público alvo, conforme afirma Figueiredo (1978), indicando que “[em bibliotecas especializadas] o tipo de pessoas de que são servidas: pessoas associadas às organizações mantenedoras e que têm interesses e habilidades especiais" (FIGUEIREDO, 1978, p. 156). Este tipo de biblioteca serve, portanto, aos colaboradores internos da instituição, mas também se compromete a atender usuários externos e funcionar como centro de referência na disponibilização de informações e documentos sobre a empresa em que está inserida. É sob este princípio que se baseia a Biblioteca Central ao permitir consultas presenciais, por e-mail ou telefone aos indivíduos não ligados à Eletrobras, porém com interesses e necessidades de informação relacionadas ao setor elétrico, disponibilizando também documentos digitais e outros serviços através de seu site na Internet. Cunha e Neves (2011) complementam a concepção indicada sobre a biblioteca especializada ao afirmarem que esta tem a função de atender a alguma empresa pública ou particular cujo campo de atuação é mais específico. Após a realização do estudo de usuários da Biblioteca Central, em 2009, foi elaborado um Plano de Ação desenvolvido pelo DAO que visava atender às demandas identificadas no estudo, alcançar maior espaço e reconhecimento através da disponibilização de serviços, além de acompanhar as propostas do Plano de �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Transformação e Fortalecimento do Sistema Eletrobras (PTSE). A meta estipulada para este novo estudo de usuários foi a de avaliar o nível de satisfação dos colaboradores após as mudanças realizadas nos últimos anos, buscando evidenciar se os usuários possuem as competências necessárias para a busca de informações disponibilizadas pela biblioteca em fontes de pesquisa variadas. Conhecer as necessidades de informação que ainda não foram contempladas pela biblioteca e, desta forma, contribuir para a definição dos próximos passos a serem tomados para a utilização efetiva dos serviços e recursos. 3 O ESTUDO DE USUÁRIO Entre os diversos recursos utilizados por bibliotecas para avaliar o impacto dos serviços e produtos oferecidos no auxílio às necessidades de informação dos usuários na instituição a qual serve, comumente aplicam-se estudos de usuários. De acordo com Figueiredo (1994, p. 7), os estudos de usuários podem apresentar duas funções primordiais, conhecer as necessidades de informação dos indivíduos ou conhecer se estas necessidades estão sendo atendidas de forma adequada. Portanto, tais estudos representam um importante canal de comunicação da biblioteca com a comunidade a qual busca atender e tem como objetivo analisar a forma como seus produtos e serviços têm sido efetivamente utilizados. Para a realização da pesquisa de campo, o instrumento utilizado foi um questionário composto por quinze perguntas fechadas, sete perguntas abertas e uma pergunta semiaberta. Foi aplicado em um universo de 1.325 funcionários lotados nas Centrais Elétricas Brasileiras – Eletrobras holding no período de 24 dias, contados a partir do dia 10 de setembro até 25 de setembro e prorrogado do dia 1° de outubro ao dia 11 de outubro de 2012. Estimava-se atingir ao menos 20% do universo total dos funcionários da empresa, porém 217 questionários foram respondidos (17% dos colaboradores - amostra utilizada). A aplicação do questionário foi previamente autorizada pelos gestores do DAO e da DAOD. O planejamento das ações de divulgação do estudo foi feito em parceria com a PCC, além da contribuição e autorização da DAIQ para a utilização da ferramenta de elaboração e aplicação de questionários via Web. O instrumento utilizado foi o SharePoint (Ferramenta de plataforma Web desenvolvida pela Microsoft). Entre as ações marketing propostas pelas bibliotecárias para a divulgação do questionário, �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 algumas foram aprovadas pela área de Comunicação e concluídas com êxito. A distribuição de marcadores de páginas com etiquetas informativas a respeito do estudo junto aos livros emprestados diariamente, os informativos semanais no boletim diário “Notícias Eletrobras”, além da disponibilização do banner de divulgação na intranet e etiqueta na página inicial do site da biblioteca foram as ações autorizadas e aplicadas. Outra importante estratégia de divulgação e incentivo à participação foi o oferecimento de livros para sorteio entre os participantes. Os usuários cadastrados na biblioteca receberam e-mail da própria biblioteca onde eram convidados a participar da pesquisa. Para a confecção do questionário foram realizadas reuniões de equipe com as bibliotecárias e o gerente da Divisão (DAOD) a fim de decidir quais aspectos ressaltados nas perguntas seriam de interesse real para a biblioteca. O questionário foi testado pela equipe do Departamento (DAO) e reavaliado após o teste. Optou-se por não analisar aos usuários externos. Foi necessário delimitar o estudo com base em propostas que pudessem concretizadas. Após o recebimento das respostas, os dados foram tabulados, analisados e os resultados e plano de ação registrados em um documento que foi divulgado através da intranet. As primeiras questões obtinham informações para traçar o perfil dos colaboradores participantes por profissão (questão 1), por vínculo empregatício (questão 3), por nível de escolaridade (questão 4), por idade (questão 5), por tempo de empresa (questão 7) e também verificar o nível de participação das áreas por Diretoria / Superintendência (questão 2). Os dados coletados permitem traçar o seguinte perfil: os usuários da Biblioteca Central da Eletrobras são em sua grande maioria empregados, com alto nível de escolaridade, com idade média entre 20 e 50 anos (com maioria na faixa de 31-40 anos) e com pouco tempo de trabalho na empresa. Esse perfil sinaliza para a biblioteca que esses empregados continuarão a fazer uso dos serviços oferecidos pela Biblioteca Central (BC) durante um grande período e que, por esta razão, a BC deve estar atenta às necessidades identificadas através desse estudo. Também sugere que um canal de comunicação específico para críticas, sugestões e avaliação do atendimento seja criado para que a avaliação seja permanente. A questão 6 identifica o interesse dos colaboradores em outros idiomas. As opções de idiomas foram inglês, espanhol e francês. A maioria dos usuários participantes possui interesse em materiais de idiomas de língua inglesa (40%) e �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 língua espanhola (27,6%). Isso indica que a biblioteca pode adquirir obras nesses idiomas e justifica a necessidade de maior investimento na aquisição de publicações em língua estrangeira nas áreas de Engenharia, Administração, Economia e Tecnologia da Informação, que foram destacadas como as principais profissões no universo pesquisado. Além disso, é possível pensar que a manutenção da seção que disponibiliza livros de literatura em língua inglesa do projeto Amigos da Leitura é bastante válida para a satisfação dos usuários. A questão 8 buscou saber como o colaborador conheceu a biblioteca. Os resultados foram: 33,6% - link na Intranet; 23,5 – Notícias Eletrobras (boletim de notícias diário enviado ao e-mail dos colaboradores); 15,2 % - indicação de amigos; 16% - outros; 8,3% - ambientação (evento de apresentação da empresa aos novos colaboradores); 2,8% - afirmaram não conhecer a biblioteca e 0,5% não responderam a essa pergunta. Esses dados demonstram que o destaque do link da Biblioteca na Intranet na página principal é importante para a divulgação. Sob demandas específicas, também é feita divulgação com utilização de Banner Virtual. Isso é bem importante para chamar a atenção dos usuários potenciais, o que aconteceu com 2,8% dos participantes. Demonstram também a importância e os bons resultados das parcerias estabelecidas com a PCC e com o DAI. Também é possível verificar que existe uma divulgação “boca a boca”, que normalmente é feita quando o atendimento ao usuário é satisfatório e que há necessidade de intensificar e sistematizar a divulgação feita na ambientação. Quanto aos serviços mais utilizados na biblioteca (questão 9) observa-se pelos resultados obtidos, que os serviços mais utilizados são empréstimos de publicações (58,1%), seguidos de empréstimo de obras literárias - projeto "Amigos da Leitura" (42,4%), Cinema com pipoca - atividade cultural (35,5%), acesso aos periódicos - jornais e revistas impressos assinados pela biblioteca (33,6%), e pesquisa bibliográfica (32,3%). Isso demonstra que os principais serviços oferecidos pela biblioteca são utilizados, mas que há necessidade de se aperfeiçoar alguns desses serviços, que apresentaram um baixo nível de utilização. Os tipos de publicações mais utilizadas (questão 10) identificados no estudo ratificam os resultados obtidos na questão anterior. As publicações mais utilizadas pelos usuários são Livros especializados (66,4%) e Obras literárias do projeto "Amigos da Leitura" (40,6%), seguidos de periódicos (32,7%) e normas técnicas (19,8%). Assim, foi decidido manter a política estabelecida para o desenvolvimento �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 da coleção, que sistematiza critérios de seleção e aquisição de obras e considera a necessidade de informação do usuário, mantendo o canal de comunicação sempre aberto para sugestão de material para a coleção (seção “Sugira uma publicação” na Biblioteca Virtual – BV). Na avaliação da qualidade do acervo (questão 11) o resultado demonstrou que o acervo é considerado adequado e atualizado (46,1%) pela maioria dos participantes do estudo, porém existe uma indicação de necessidade de adequar a cobertura do acervo (19,8% - atualizado, mas inadequado a sua área de trabalho), necessidade de atualização do acervo (15,2%) e também uma indicação de que parte dos usuários da biblioteca não conhecem o acervo da BC (12,4%). Para resolver este problema, planejou-se realizar enquetes específicas relativas à qualidade do acervo para coletar dados que subsidiem a tomada de decisão a esse respeito e a avaliação da coleção. Essa estratégia possibilita que os colaboradores auxiliem a biblioteca a identificar os problemas existentes. Os resultados apresentados sobre o acesso à Biblioteca Virtual (BV) da Eletrobras (questão 12) demonstraram que grande parte dos colaboradores utiliza a biblioteca virtual (63,6% - sim; 35% - não), porém o nível de utilização pode aumentar. Para tal, serão realizadas campanhas de incentivo ao uso da Biblioteca virtual, que oferece diversos serviços e facilidades de acesso à informação para os colaboradores; pretende-se também monitorar a quantidade de acessos (através de “programa contador”), melhorar o design da BV na Internet, que naturalmente oferece menos serviços que na Intranet, mas necessita de melhorias. Na análise da interface da Biblioteca Virtual (BV) com usuário questionou-se se este localiza o que procura na BV com facilidade? (questão 13). Os resultados obtidos demonstraram que a maioria dos colaboradores participantes avalia positivamente a interface da biblioteca virtual com o usuário (56,2% ), porém há uma margem de mais de 30% de usuários que não a utiliza. Para melhorar a usabilidade da BV, além das campanhas de incentivo ao uso, planejou-se pleitear junto à Divisão de Desenvolvimento de Pessoas (DAD) a criação de tutoriais em forma de mini cursos (Educação à distância - EADs) para instrução sobre a utilização da BV. Na análise dos serviços utilizados nos acessos à Biblioteca Virtual (questão 14) os dados obtidos foram: solicitação de empréstimo de publicações (47,5%), consulta ao catálogo bibliográfico (37,8), consulta às novas aquisições dos "Amigos da Leitura" (30%), consulta às novas aquisições da biblioteca (26,7%) estão entre os �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 principais serviços da BV utilizados pelos usuários. A biblioteca virtual é a forma mais prática para utilização de diversos serviços e de forma independente pelo usuário. Esse resultado ratifica a biblioteca virtual como uma ferramenta que pode agilizar bastante o atendimento ao usuário. Dentre as ações planejadas para otimizar o oferecimento de serviços na BV pode-se citar: melhoria na interface do usuário com a ferramenta de consulta ao acervo e através do auxílio quanto ao uso de mecanismos de refinamento de pesquisas, como os operadores boleanos. Ao questionar sobre a necessidade de haver treinamento para a utilização dos serviços oferecidos (questão 15), e quais os resultados demonstraram que de modo geral não há demanda para treinamento de usuário (74,2%). Porém existe um percentual inferior a 20% dos participantes que manifestam interesse em treinamento. 13,4% especificaram quais serviços consideravam importantes haver treinamento. Assim, a realização treinamentos sob demanda pode ser uma alternativa estratégica já que a incidência de necessidade é pequena e variada. Quanto ao uso da sala de leitura ou da sala reunião da biblioteca (questão 16) a maioria dos participantes afirmou desconhecer a existência das duas salas (54,8%). Isso ocorre possivelmente porque a grande maioria dos atendimentos é feita à distância, a possibilidade de envio das publicações por CEDIP (malote interno entre os empregados da empresa) e a disponibilização do catálogo online são fatores que diminuem a necessidade de consultas presenciais à biblioteca. Em relação à sala de leitura cerca de 17,1% afirmaram conhecer e utilizar, o que é feito normalmente na hora do almoço pelos colaboradores. E em relação à sala de reunião 12,9% afirmaram conhecer e utilizar. Isto demonstra que a divulgação ainda pode melhorar, com o objetivo de promover a utilização do espaço que possui equipamentos tecnológicos modernos para apresentações. No que diz respeito à avaliação das condições de uso dessas salas (questão 17), 65,0% não responderam e 35% manifestaram-se. Avaliação da Sala de Leitura - muitos fizeram observações a respeito do barulho oriundo tanto do espaço interno quanto externo às salas, indicando a necessidade de tratamento acústico destes ambientes. Foram realizadas reclamações a respeito dos computadores e queixas a respeito do pequeno espaço para estudo, considerado insuficiente, ressaltando a necessidade de estruturar melhor a sala para que possa comportar mais usuários. Sala de reunião: praticamente as mesmas queixas. É importante ressaltar que cerca de diversas pessoas informaram considerar as salas boas, muito boas e �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 adequadas, totalizando uma quantidade satisfatória de aprovações, levando-se em consideração a quantidade total de respondentes: 76. A qualificação do atendimento realizado pela biblioteca (questão 18) variou entre ótimo (32,3%), muito bom (35,9%) e bom (21,7%). Apenas 1,4% indicou o atendimento como regular. Não houve respostas para as opções ruim e insatisfatório. Buscar melhorar o atendimento almejando a excelência e realizar treinamentos para desenvolver as competências informacionais foram estratégias definidas para manter essa aprovação. Em relação à necessidade de aperfeiçoamento ou implantação de serviços (questão 19): o item "Atualização do acervo" figura entre uma das principais necessidades de aperfeiçoamento na BC, com 52,5% das indicações. Outro item importante é a Divulgação dos serviços oferecidos, listado com 48,4% e, não menos importante, o item "Disponibilização de documentos digitalizados" (35%). O aumento do prazo de empréstimo / renovação (22,6%) e mais exemplares para pesquisa (29%) também requerem atenção. Em se tratando dos serviços não existentes com demanda de implantação é mencionado “Alertas sobre temas de interesse incluídos no acervo” (26,7%). As ações definidas em relação à atualização do acervo foram: proceder como mencionado na questão 11 (qualidade do acervo). Em se tratando de divulgação a biblioteca sempre utiliza os canais de comunicação institucionais para divulgar novos serviços ou novas aquisições, porém ainda assim a divulgação dos serviços aparece como o segundo na lista dos que necessitam de aperfeiçoamento. Desta forma, a equipe da Biblioteca Central buscará estabelecer, junto com a equipe da PCC, um plano de comunicação para intensificar a divulgação da biblioteca. Aumentar o prazo de empréstimo das obras para 30 dias e manter os limites e prazos de renovação; adquirir mais exemplares das obras muito utilizadas; implantar serviço de alerta também fazem parte do plano de melhorias. É preciso saber as principais fontes de informação utilizadas em pesquisas diárias (questão 20) dos colaboradores para se pensar em formas de tornar os recursos oferecidos pela biblioteca compatíveis aos interesses dos usuários e assim verificar se há a necessidade de implantação de novas fontes para os usuários: esta questão foi respondida por 121 participantes (56%). Considerando as respostas obtidas, entende-se que a biblioteca atende às necessidades de fontes de informação de seus usuários, tanto através do acervo de publicações técnicas e especializadas, quanto através das fontes disponibilizadas na Biblioteca Virtual. É �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 preciso destacar ainda que existe uma preferência pela consulta a fontes de maior confiabilidade científica e informações atualizadas oriundas de portais institucionais. Observa-se a possibilidade de disponibilização de informações sobre seminários e congressos específicos relacionados às grandes áreas da Empresa, e identificado que há demanda para acesso a blogs e mídias sociais. Quando questionado se utiliza ou tem interesse em periódicos técnicocientíficos/revistas especializadas (questão 21) os 103 participantes (43%) que se manifestaram (57%) ajudaram a identificar periódicos de interesse para que seja verificado se a biblioteca disponibiliza e/ou poderá disponibilizar futuramente. A biblioteca disponibiliza muitos dos periódicos de interesse, mas também há vários outros títulos mencionados que não o são. Quando o resultado da pesquisa não é suficiente o colaborador não procura a Biblioteca Central (questão 22). Essa questão foi respondida por 96 participantes (44%). Os outros 121 participantes não se manifestaram (56%). Dos participantes que responderam, a maioria afirmou não procurar a BC ( 54 não procuram a BC e 40 procuram). Os participantes que confirmaram procurar a biblioteca quando necessário destacaram o bom atendimento realizado pelos funcionários, além de acreditarem que os bibliotecários possuem maiores recursos para a formulação das pesquisas e podem fornecer outras soluções para as demandas, como a solicitação de empréstimo entre bibliotecas. A última questão do formulário de coleta de dados solicitava “Outras sugestões e comentários” (questão 23): 61% dos participantes não fizeram comentários e 39% fizeram. Alguns demonstram desconhecimento da existência de determinados serviços. Os diversos comentários sobre necessidade de divulgação dos serviços surpreendeu a equipe da Biblioteca Central, pois, nos últimos dois anos, houve um aumento grande na quantidade de serviços disponibilizados, assim como divulgação dos mesmos. Também foram registrados muitos elogios. Realizar esforços para implementar as sugestões possíveis de atender em curto, médio e longo prazo é o planejado pela equipe. 4 CONSIDERAÇÕES FINAIS O estudo de usuário proporcionou uma reflexão bastante ampla sobre o trabalho realizado pela biblioteca e deu subsídios para a avaliação dos serviços �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 prestados e identificação de demandas. Demonstrou que o grau de satisfação dos colaboradores com as mudanças implantadas após o estudo realizado em 2009 é satisfatório; identificou diversas necessidades de informação que ainda não foram contempladas pela biblioteca; identificou diversas oportunidades de melhorias em relação aos serviços e público existentes e aos não existentes. Os usuários conhecem e utilizam as fontes de informação disponibilizadas pela biblioteca e a Biblioteca Central da Eletrobras contribui para que seus usuários utilizem satisfatoriamente os serviços oferecidos e se tornem independentes na busca pelas informações desejadas, entretanto, é possível melhorar em relação a esse aspecto. Estabelecer uma política que privilegie o desenvolvimento da competência informacional tanto dos bibliotecários quanto dos usuários reais e potenciais pode ser importante para sistematizar essa boa prática. Os resultados obtidos no estudo de usuários realizado em 2012 demonstram a quantidade de 17% de participantes, que pode ser considerada baixa, já que muitos colaboradores não responderam à pesquisa, resultando em iniciativas que não serão incorporadas devido à dificuldade em detectá-las. O plano de ação foi traçado e sistematizado, divulgado e implantado na Biblioteca Central da Eletrobras em abril de 2013, e faz parte das metas da Divisão (DAOD) no Sistema de Gestão de Desempenho 2013-2014 (SGD) da empresa. Essa incorporação ao SGD foi um importante passo da Divisão para a consolidação do planejamento oriundo do estudo de usuário realizado. REFERÊNCIAS Centrais Elétricas Brasileiras S/A. ELETROBRAS. O que o Plano PTSE [Plano de transformação do Sistema Eletrobras]. Rio de Janeiro: Eletrobras, [2010]. CUNHA, N. N. R.; NEVES, B. C. Métodos de Avaliação em Serviços de Biblioteca Especializada. IN: CONGRESSO BRASILEIRO DE BIBLIOTECONOMIA, DOCUMENTAÇÃO E CIÊNCIA DA INFORMAÇÃO, XXIV., 2011, Maceió. Anais... Maceió, 2011. FIGUEIREDO, Nice Menezes. Estudo de uso e usuários. Brasília: IBICT, 1994. _____. Serviços oferecidos por bibliotecas especializadas.. Revista Brasileira de Biblioteconomia e Documentação (Impresso), v. 11, p. 155-168, 1978. � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource CBBD - Edição: 25 - Ano: 2013 (Florianópolis/SC) Subject The topic of the resource Biblioteconomia, Documentação, Ciência da Informação Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 7-10 de Julho de 2013 Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Florianópolis/SC Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Estudo de usuários da Biblioteca Central da Eletrobras 2012 Creator An entity primarily responsible for making the resource Mariana do Carmo de Almeida Peixoto Gabriela de Oliveira Gonçalves Regina Beatriz Terra Assunção Maria Lourdes Pereira Gallo Viviane Silva Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Florianópolis (Santa Catarina) Publisher An entity responsible for making the resource available FEBAB Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2013 Subject The topic of the resource Temática III: Bibliotecas, serviços de informação & sustentabilidade - Relato de Experiência Description An account of the resource Descreve o estudo de usuários realizado na Biblioteca Central da Eletrobras no final de 2012. A análise deu subsídios para a equipe estabelecer um planejamento de curto, longo e médio prazo para realizar melhorias. Explica o contexto em que se desenvolve o estudo, relata a experiência e apresenta uma boa perspectiva. Language A language of the resource pt cbbd2013 http://repositorio.febab.org.br/files/original/8/2470/1582-1595-1-PB.pdf 1786861ce2eec7f32191b0f11fd41a57 PDF Text Text Espaço de leitura da Biblioteca Central da UFMG: um relato de experiência Rosilene Moreira Coelho de Sá (UFMG) - rosileneufmg@yahoo.com.br Cleide Vieira de Faria (UFMG) - cleidevf@gmail.com Resumo: O Espaço de Leitura da Biblioteca Central da Universidade Federal de Minas Gerais (UFMG) foi criado no final de 2009 com o objetivo primordial de oferecer à comunidade acadêmica um espaço diferenciado que proporcionasse lazer, cultura e informação. Desde sua inauguração inúmeras atividades, antes desconhecidas dos usuários da universidade com atividade da biblioteca universitária, passaram a fazer parte do cotidiano dos mesmos. Com isso é possível divulgar a leitura em diferentes suportes, através da arte, da música, da contação de histórias, do teatro entre outros, promovendo, também, a interação entre a universidade e a sociedade. Palavras-chave: Espaço de Leitura. Biblioteca Universitária. Incentivo a Leitura. Biblioteca Central. Área temática: Temática III: Bibliotecas, serviços de informação & sustentabilidade Powered by TCPDF (www.tcpdf.org) �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Espaço de leitura da Biblioteca Central da UFMG: um relato de experiência Resumo: O Espaço de Leitura da Biblioteca Central da Universidade Federal de Minas Gerais (UFMG) foi criado no final de 2009 com o objetivo primordial de oferecer à comunidade acadêmica um espaço diferenciado que proporcionasse lazer, cultura e informação. Desde sua inauguração inúmeras atividades, antes desconhecidas dos usuários da universidade com atividade da biblioteca universitária, passaram a fazer parte do cotidiano dos mesmos. Com isso é possível divulgar a leitura em diferentes suportes, através da arte, da música, da contação de histórias, do teatro entre outros, promovendo, também, a interação entre a universidade e a sociedade. Palavras-chave: Espaço de Leitura. Biblioteca Universitária. Incentivo a Leitura. Biblioteca Central. Área Temática: Bibliotecas, serviços de informação & sustentabilidade. 1 INTRODUÇÃO O Espaço de Leitura, situado no hall de entrada da Biblioteca Central da UFMG, é um ambiente destinado à leitura de lazer. Inaugurado em setembro de 2009, possui um acervo de aproximadamente 4.000 exemplares, formado por obras de variados gêneros literários como romance, poesia, literatura clássica, biografia, literatura infanto-juvenil, artes, bem como obras em diferentes formatos: Braille, audiobook, além de jornais diários e revistas informativas. A proposta do Espaço de Leitura é a disponibilização de um acervo de lazer, que também possibilite o acesso a cultura e informação, bem como promover atividades de extensão cultural tendo a literatura como fundamento. Além disso pretende apresentar para os usuários um local que estimule a leitura literária, de forma diversificada por meios de incentivo à leitura através do entretenimento, tornando assim, um ponto de novas relações sociais. O ambiente, voltado para a literatura de lazer, visa atender toda comunidade acadêmica e também o público externo através do acesso à leitura de lazer, cultura e informação. Anseia tornar-se referência em entretenimento de qualidade através da promoção de lançamento de livros, mostras de artes, sessões de autógrafos com escritores, contação de histórias, debates, exibição de filmes como o projeto “Cinema para Ler”, exposições bibliográficas literárias e demais atividades voltadas �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 para o livro e seus personagens. Formar leitores é propiciar uma igualdade social e uma democratização do acesso à informação a toda sociedade, esse é um compromisso do Espaço de Leitura. Com o intuito de promover a leitura prazerosa, descompromissada e de qualidade, o Espaço de Leitura pretende desenvolver atividades que mostrem como a biblioteca universitária pode ultrapassar os limites do livro-texto e incentivar a leitura por prazer, tornando-se um ambiente de interação e entretenimento para toda comunidade. 2 METODOLOGIA Após inauguração do Espaço de Leitura em 2009, e início dos serviços de empréstimos de livros, foram realizadas reuniões com os bibliotecários da Biblioteca Central a fim de desenvolver projetos que incentivassem o uso desse ambiente diferenciado na universidade e também que promovesse o incentivo à leitura por lazer. Desde então nasceu vários projetos voltados para atividades culturais e também para obter bolsistas do Curso de Biblioteconomia a fim de que os mesmos possam interagir com as atividades desenvolvidas pelos bibliotecários do Espaço de Leitura e vivenciar as futuras atividades profissionais, como participar dos projetos socioculturais desenvolvendo, implementando ideias e participando ativamente do ambiente profissional. Além dos serviços de atendimento ao usuário interno como empréstimo de livros, reservas, o espaço oferece a toda comunidade interna e externa da UFMG, gratuitamente, as atividades abaixo: � Sugestão de leitura - orientação e auxílio ao leitor sobre a escolha de livros; � Ciclo de palestras – organização de palestras sobre obras literárias, autores, personalidades, etc. � Hora do conto e da leitura – narração de estórias para um público prédeterminado com o objetivo de incentivar o gosto pela leitura por lazer, promover autores consagrados e divulgar importantes clássicos da literatura. � Exposições bibliográficas temáticas – com mostra em vitrines de obras reunidas sobre diversos temas literários, políticos e culturais, visando o 2 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 incentivo a leitura e a divulgação do acervo do espaço para toda a comunidade interna e externa da UFMG. � Exposições bibliográficas interativas – reúne e expõe em vitrines abertas obras literárias e culturais da biblioteca com datas comemorativas, que convidam o visitante do Espaço de Leitura a interagir com o acervo através da leitura local e empréstimo domiciliar. � Organização de mostras de artes – Proporciona o contato com outras formas de expressão artísticas e valorização da leitura em diferentes suportes como pintura, fotografia, etc. � Projeto Cinema para Ler – exibe na última sexta-feira do mês filmes baseados em obras literárias; � Visita ao Espaço de Leitura – visita orientada ao local e ao acervo e faz descrição das atividades desenvolvidas no setor para a comunidade interna e externa da UFMG; � Atualização do Blog do Espaço de Leitura – atualização do canal de comunicação online com o objetivo de divulgação do espaço e das atividades desenvolvidas nele e elabora a postagem de resumos, dicas culturais, lançamento de livros, etc. 3 AMOSTRA DE ATIVIDADES REALIZADAS Visitas Orientadas: têm por objetivo apresentar o ambiente, acervo, produtos e serviços da Biblioteca Central e do Espaço de Leitura aos usuários e visitantes, bem como viabilizar o contato dos mesmos com diversos tipos de obras. Recebemos várias escolas de Belo Horizonte e Região Metropolitana que trazem um púbico de diversas faixas etárias. Lançamento e noite de autógrafos da obra “A Serra e o Santuário”: visou propiciar a divulgação de obra literária através do intercâmbio de atividades de leitura e produção do conhecimento educativo, pois trata-se de um documentário escrito por José Carlos Vargens Tambasco sobre a Serra da Piedade (Caeté – MG) que apresenta desde sua origem aos dias atuais pautado em questões culturais, históricas, geográficas, políticas, sociais e, sobretudo do desenvolvimento de uma sociedade que se deu em torno da religiosidade e da fé. Lançamento e tarde de autógrafos do livro “Vale das Sombras”: teve como 3 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 objetivo a divulgação da obra literária através do intercâmbio de atividades de leitura e produção do conhecimento educativo. O livro Vale das Sombras é de autoria de Jéssyca Delacur de 14 anos. O lançamento foi especialmente pensado para o mês das crianças a fim de incentivar e motivar crianças e adolescentes tanto em termos de leitura quanto de escrita. Projeto “Cinema para Ler”: exibe filmes originados da literatura nacional e estrangeira em horário extraclasse, de realização mensal e participação livre. Planejado e desenvolvido a partir de abril de 2010. As sessões são realizadas à última sexta-feira do mês, às 12h30min e 17h30min. Tem como objetivo desenvolver e incentivar o gosto pela leitura de lazer propiciando entretenimento através da exibição de filmes que foram baseados em livros. Exposições: � “Monteiro Lobato: comemoração aos 130 anos do nascimento”: Em comemoração aos 130 anos do nascimento de Monteiro Lobato, o Espaço de Leitura promoveu uma exposição bibliográfica com as primeiras obras do autor, algumas obras especiais (cedidas do Acervo dos Escritores Mineiros – Coleção Murilo Rubião), livros em braile, os mais populares, bem como obras traduzidas pelo autor e livros que tiveram Monteiro Lobato como tema. � “Mergulho na língua portuguesa”: A exposição comemorou o Dia da Língua Portuguesa. Foi composta com exemplares que marcaram os grandes períodos de nossa língua: as gramáticas e dicionários do século XIX, as influências do índio, do negro e dos imigrantes, os regionalismos, as gírias, curiosidades e obras com a mais recente reforma ortográfica. � “Livros para ler antes de crescer”: fez parte da programação destinada ao mês das crianças no Espaço de Leitura e foram expostos clássicos da literatura infantil, como os de Monteiro Lobato, Ziraldo, Clarice Lispector e dos irmãos Grimm. Além de obras inclusivas e interativas: em braile, áudio-book e livros brinquedos. � "Obras de personalidades libertárias da história da humanidade": apresentou obras bibliográficas sobre homens e mulheres que se tornaram personalidades ilustres, devido à atuação libertária que empreenderam ao longo da história da humanidade. 4 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 � "Mostra interativa verde que te quero ver": Em comemoração ao dia mundial do meio ambiente, a mostra reuniu livros e revistas que despertam a consciência e a paixão ecológica por meio da poesia, da prosa, da literatura e de textos jornalísticos. Foi composta por livros em Braille, obras que abordam o Rio São Francisco, a Serra da Canastra, a Amazônia e o Cerrado. Na literatura, obras de Ziraldo e Vinícius de Moraes. Espaço de Leitura Exibição do filme: O menino do pijama listrado Exposição: “Livros para ler antes de crescer” Lançamento do livro: Vale das sombras 4 AVALIAÇÃO No decorrer desses três anos de desenvolvimento de várias atividades no Espaço de Leitura obtivemos resultados que consideramos positivos (Gráfico 1), principalmente por perceber que à medida que são desenvolvidas as atividades, 5 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 novos públicos de usuários vão surgindo e o ambiente vem tornando-se mais usado e cada vez mais conhecido, desta forma as ações vem atingindo o objetivo de acesso e socialização da leitura no ambiente acadêmico. Gráfico 1 - Quantidade de usuários por atividades no Espaço de Leitura/UFMG 100000 34385 Usuários 10000 622 1000 321 237 202 191 45 100 10 1 Serviços, eventos e projetos Fonte: Os dados foram retirados de relatório de estatística de empréstimo e lista de presença apresentada em cada evento. 5 CONCLUSÃO O Espaço de Leitura oferece aos usuários um acervo de lazer, em um ambiente propício para uma leitura autônoma e livre de obrigações. Esta é uma das características que o diferencia das demais bibliotecas do Sistema de Bibliotecas da UFMG (formado por 26 unidades que disponibilizam acervos voltados para as atividades de ensino, pesquisa e extensão da universidade). Além da comunidade acadêmica, o campus Pampulha da UFMG é frequentado diariamente por um público diversificado que busca os serviços oferecidos pela Universidade, inclusive os serviços de bibliotecas, como empréstimos de livros e utilização de salas de leitura. A implementação do projeto "Cinema para Ler" nos fez perceber, ainda mais, a proximidade entre cinema e literatura e o quanto o cinema pode incentivar a leitura. Esse projeto juntamente com as demais atividades realizadas no Espaço de 6 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Leitura servem, também, de laboratório para bosistas/estagiários do curso de Biblioteconomia que passam a ter vivência com as futuras atividades profissionais, bem como participar de projetos sócio-culturais. Os projetos e as atividades do Espaço de Leitura almejam a democratização e socialização da leitura de lazer no ambiente acadêmico promovendo encontros, eventos e projetos que contribuam com o desenvolvimento cultural e social da comunidade UFMG, bem como a divulgação para toda comunidade externa a fim de viabilizar e democratizar o acesso à informação. REFERÊNCIAS BIBLIOTECA UNIVERSITÁRIA. UNIVERSIDADE FEDERAL DE MINAS GERAIS. Espaço de Leitura: biblioteca central. 2009. (Folheto de inauguração). COELHO, Teixeira. O que é ação cultural. São Paulo: Brasiliense, 2001. FRANÇA, Júnia Lessa; VASCONCELLOS, Ana Cristina de. Manual de normalização de publicações técnico-científicas. 8.ed. Belo Horizonte: UFMG, 2009. 258 p. SILVEIRA, F. J. N. Biblioteca como lugar de práticas culturais: uma discussão a partir dos currículos de Biblioteconomia no Brasil. 2007. 246f. Dissertação (Mestrado em Ciência da Informação) – Escola de Ciência da Informação da Universidade Federal de Minas Gerais, Belo Horizonte, 2007. VICENTINI, L. et al. O papel da biblioteca universitária no incentivo à leitura e promoção da cidadania. Março, 2007. Disponível em: <http://redalyc.uaemex.mx/ src/inicio/ArtPdfRed.jsp?iCve=16102706&iCveNum=6499>. Acesso em: 21 mar. 2013. 7 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource CBBD - Edição: 25 - Ano: 2013 (Florianópolis/SC) Subject The topic of the resource Biblioteconomia, Documentação, Ciência da Informação Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 7-10 de Julho de 2013 Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Florianópolis/SC Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Espaço de leitura da Biblioteca Central da UFMG: um relato de experiência Creator An entity primarily responsible for making the resource Rosilene Moreira Coelho de Sá Cleide Vieira de Faria Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Florianópolis (Santa Catarina) Publisher An entity responsible for making the resource available FEBAB Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2013 Subject The topic of the resource Temática III: Bibliotecas, serviços de informação & sustentabilidade - Relato de Experiência Description An account of the resource O Espaço de Leitura da Biblioteca Central da Universidade Federal de Minas Gerais (UFMG) foi criado no final de 2009 com o objetivo primordial de oferecer à comunidade acadêmica um espaço diferenciado que proporcionasse lazer, cultura e informação. Desde sua inauguração inúmeras atividades, antes desconhecidas dos usuários da universidade com atividade da biblioteca universitária, passaram a fazer parte do cotidiano dos mesmos. Com isso é possível divulgar a leitura em diferentes suportes, através da arte, da música, da contação de histórias, do teatro entre outros, promovendo, também, a interação entre a universidade e a sociedade. Language A language of the resource pt cbbd2013 http://repositorio.febab.org.br/files/original/8/2469/1581-1594-1-PB.pdf 03680c6de03849e1d3a168947fa9cca1 PDF Text Text Elaboração de termo de referência para assinaturas de bases de dados em Bibliotecas Universitárias: sugestão de parâmetros Marianna Zattar Barra Ribeiro (UNIRIO) - mariannazattar@gmail.com Resumo: O trabalho propõe uma abordagem complementar aos parâmetros de aquisição utilizados em bibliotecas universitárias públicas federais. Apresenta a aquisição na Administração Pública. Utiliza como abordagem um relato de experiência do trabalho na formação e no desenvolvimento de coleções. Observa especificamente a questão das assinaturas de bases de dados. Apresenta a análise de parte da literatura corrente em Biblioteconomia com o objetivo de identificar autores que abordassem essa temática e texto que oferecessem suporte teórico para a sugestão de tópicos. Indica a necessidade de estudos sobre o assunto. Palavras-chave: Bases de dados. Serviços de informação. Bibliotecas universitárias. Área temática: Temática III: Bibliotecas, serviços de informação & sustentabilidade Powered by TCPDF (www.tcpdf.org) �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Elaboração de termo de referência para assinaturas de bases de dados em Bibliotecas Universitárias: sugestão de parâmetros Resumo O trabalho propõe uma abordagem complementar aos parâmetros de aquisição utilizados em bibliotecas universitárias públicas federais. Apresenta a aquisição na Administração Pública. Utiliza como abordagem um relato de experiência do trabalho na formação e no desenvolvimento de coleções. Observa especificamente a questão das assinaturas de bases de dados. Apresenta a análise de parte da literatura corrente em Biblioteconomia com o objetivo de identificar autores que abordassem essa temática e texto que oferecessem suporte teórico para a sugestão de tópicos. Indica a necessidade de estudos sobre o assunto. Palavras-chave: Bases de dados. Serviços de informação. Bibliotecas universitárias. Área temática: Bibliotecas, serviços de informação & sustentabilidade. 1 INTRODUÇÃO É notável a modificação da chamada natureza do objeto nas áreas de formação e desenvolvimento de coleções em bibliotecas universitárias. Isto porque os chamados objetos dos processos de aquisição dos elementos que compõe os acervos universitários são cada vez mais denominados serviços (contratação, assinatura etc.), em contraposição ao que anteriormente possuía maior incidência, ou seja, a compra de produtos. Por exemplo, é crescente o número de universidades públicas que fazem a contratação de fornecedor para aquisição de livros impressos, a contratação de empresa que oferece serviço de encadernação, a assinatura de bases de dados etc. ao invés de comprar o livro ou comprar materiais para encadernar. 1 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Essa mudança coloca em xeque a necessidade de uma maior padronização das atividades envolvidas nestes processos. Isto porque seleção em qualquer biblioteca é um de item de transparência em primeiro plano, além de ser imbuída dos princípios constitucionais que regem as atividades da Administração Pública: legalidade, impessoalidade, moralidade, publicidade e eficácia. Dessa forma, a elaboração deste trabalho parte das necessidades constatadas na aquisição de bases de dados em bibliotecas universitárias1, especificamente na descrição dos critérios utilizados para a elaboração dos termos de referência. Espera-se com isso uma maior discussão em torno dos parâmetros utilizados na composição/elaboração dos termos de referência do sistema de Bibliotecas da Universidade Federal do Estado do Rio de Janeiro (UNIRIO). 2 MATERIAIS E MÉTODOS Os procedimentos utilizados para a elaboração deste trabalho estão em consonância com o método de pesquisa chamado “pesquisa exploratória” com dados de natureza qualitativa. Para Gil (2002) o objetivo desse tipo de pesquisa é proporcionar maior familiaridade com o problema, para torná-lo mais explícito ou construir hipóteses. 3 AQUISIÇÃO NAS BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS FEDERAIS Atualmente a aquisição de bases de dados, nos moldes da Administração Pública, é feita na modalide de assinatura, isto é, contratação de serviços. O que faz do bibliotecário (responsável pela aquisição da unidade de informação), um gestor de contratos. No âmbito da Administração Pública Federal, têm-se como direcionadora a lei 8.666 de 1993 (que regulamenta o artigo 37, inciso XXI, da Constituição Federal, institui normas para licitações e contratos da Administração Pública e dá outras 1 Já que é cada vez mais evidente o número de bases de dados que possuem o mesmo foco/área do conhecimento/público. 2 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 providências). Esta lei indica em seu artigo terceiro que a licitação destina-se a observância, dentre outras, da seleção da proposta mais vantajosa2 para a administração. Na leitura desta lei nota-se a importância de um termo de referência que por um lado não fira os princípios constitucionais, e por outro não deixe de apresentar as reais necessidades do órgão solicitante. A atividade relacionada à gestão de contratos de serviços é feito sob a perspectiva dos interesses do órgão público e deve ser pautada nas informações contidas nos termos de referência (e, por conseguinte nos editais). O que torna necessária uma visão baseada nos princípios da Administração Pública desde a seleção dos serviços de informação, passando pela elaboração do termo de referência para a formação do processo até a fase em que se atesta o recebimento dos itens constantes na nota fiscal (o que significa a comprovação da conferência dos produtos fornecidos com a requisição efetuada e encaminhados pelo recebedor). 3.1 BASES DE DADOS Segundo Cunha e Cavalcanti (2008, p. 43), pode-se definir bases de dados como: 2. INF conjunto de arquivos e programas de computador coordenados e estruturados que constituem um depósito de informações que podem ser acessados por diversos utilizadores. A base de dados contém: a) os arquivos ou depósitos de informação; b) os programas de tratamento que são colocados à disposição do usuário com o intuito de lhe assegurar serviços básicos de acesso, interrogação, apresentação dos resultados e, em alguns casos, tratamento da informação contida na base de dados. 2 Proposta mais vantajosa não significando a proposta com menor custo direto, e sim a proposta que traga maior eficiência na prestação dos serviços prestados pela Administração Pública. 3 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Para Cendón (2005), as bases de dados são parte dos sistemas de informação (SRIs) e podem ser categorizados como referenciais ou de fonte. Segundo a autora as “bases referenciais” são bases de dados que incluem referências ou informações secundárias. Subdividem-se em Bibliográficas ou Diretórios. Já as bases de dados de fontes incluem a informação completa ou os dados primários. Subdividem-se em: bases de texto completo, bases de dicionários, bases numéricas e bases de Imagens/Dados Gráficos. De acordo com Rowley (2002) as bases de dados podem ser vistas sob a perspectiva do tipo: “base de dados de referências e de fontes”. As bases de dados de referência encaminham o usuário à outra fonte de informação. Enquanto que as bases de dados de fonte disponibilizam os dados originais e integrais. Ainda segundo a autora deve-se considerar os formatos de registro, uma vez que eles visam facilitar o intercâmbio de registros entre diferentes sistemas (ROWLEY, 2002). 3.2 A ELABORAÇÃO DE TERMOS DE REFERÊNCIA PARA ASSINATURAS DE BASES DE DADOS A literatura em Biblioteconomia e Ciência da Informação apresenta inúmeras sugestões quanto à qualidade da informação. Contudo, considerando a crescente necessidade das bibliotecas universitárias em todo mundo no que tange a aquisição de materiais informacionais em formato eletrônico, torna-se de suma importância a o estabelecimento de parâmetros para a elaboração de termos de referência e para a gestão de contratos de serviços das bases de dados tanto com relação à forma quanto ao conteúdo. 3.3 SUGESTÃO DE PARÂMETROS PARA A ELABORAÇÃO DE TERMOS DE REFERÊNCIA PARA ASSINATURAS DE BASES DE DADOS Utilizando a prática do profissional bibliotecário em torno da formação e do desenvolvimento de coleções da Universidade Federal do Estado do Rio de Janeiro, 4 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 buscou-se a criação de uma estrutura para a avaliação das bases de dados solicitadas por usuários e/ou apresentadas por fornecedores. Os critérios foram levantados na literatura corrente da Biblioteconomia, onde foram empreendidas buscas para identificar os principais parâmetros propostos e selecionados àqueles que melhor respondiam às necessidades da Divisão de Desenvolvimento de Acervo (DDA) da Biblioteca Central de nossa universidade3. Segundo Lancaster (2004), uma base de dados bibliográficos deve ser avaliada pela sua utilidade ao responder as necessidades de informação, de acordo com quatro critérios principais: a) cobertura; b) recuperação; c) previsibilidade; d) atualidade; No item cobertura deve ser ponderada a completude da base, ou seja, o quão completo é o conteúdo da base de dados em relação a um assunto. (MESQUITA, 2005). Na recuperação deve-se observar se os itens estão passíveis de recuperação através de uma estratégia de busca não muito complexa. (MESQUITA, 2005). Para Araújo Junior (2007, p. 65) “A recuperação da informação se dá pela comparação do que se solicitou com o que está armazenado, bem como com o conjunto de procedimentos que este processo envolve (Belkin & Croft 1987)”. Enquanto que a previsibilidade verifica se um documento é reconhecido como relevante a partir das informações contidas na base de dados. (MESQUITA, 2005). Já a atualidade é medida na velocidade com que novas publicações são incluídas na base. (MESQUITA, 2005). 3 Cabe aqui ressaltar que critérios relacionados à usabilidade e/ou à arquitetura da informação não foram apresentados, pois são considerados que tais elementos podem ser observados como critérios de restrição no processo de elaboração dos chamados termos de referências. O que poderia direcionar determinada empresa ou marca. 5 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Além desses critérios, foram observados outros itens que podem influenciar no uso e no acesso à informação, tais como: a) dispositivo (tecnologias); b) suporte técnico; c) treinamento; Com relação à avaliação do dispositivo (tecnologia), deve ter ciência das possibilidades de acesso/leitura/disponibilidade dos documentos que compõe a base de dados em suportes que possam ser lidos/consultados na integra seja em computador, seja em tablet seja com celular. O critério suporte técnico deve apresentar se há apoio e atendimento nas dúvidas e manutenção das Tecnologias de Informação e Comunicação (TICs) Já o treinamento deve ser observado sob a perspectiva da formação de bibliotecários multiplicadores e/ou demonstração aos usuários das diferentes possibilidades que a base oferece. Segundo Sayão (2000) alguns aspectos impelem os usuários à compra de bases de dados: a) necessidade/desejo; b) percepção do benefício; c) preço; d) risco. Quanto aos aspectos “necessidade/desejo” e “percepção do benefício”, neste caso, podem ser relacionados aos critérios de seleção do conteúdo. Além disto, sabendo que o preço não deve entrar na elaboração do termo de referência e sim na pesquisa de preço (orçamento) para a elaboração do edital (e/ou do contrato), temse a relação entre valor e benefício em outras etapas da aquisição. Já o risco, que está diretamente relacionada à incerteza da efetividade, é um ponto que deve ser 6 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 considerado no conhecimento das necessidades da comunidade, isto é, dos usuários externos e, principalmente, internos. Além desses critérios, outras questões deverão ser consideradas na seleção das bases de dados. A primeira é com relação à disponibilidade da informação (e o acesso) em diferentes navegadores web. A segunda questão é quanto a acessibilidade, isto porque, a informação ainda que em formato digital, assume várias formas de apresentação. O que pode ampliar o alcance do número de usuários atendidos. De forma geral, apresenta-se aqui uma base para a sugestão de parâmetros que devem constar na elaboração de termos de referência na aquisição de bases de dados: a) cobertura; b) recuperação; c) previsibilidade; d) atualidade; e) dispositivo (tecnologias); g) suporte técnico; h) treinamento; i) necessidade/desejo; j) percepção do benefício; k) preço; l) risco; m) disponibilidade da informação; n) acessibilidade. 4 CONSIDERAÇÕES PARCIAIS Ressalta-se que este trabalho não se encerra nesta publicação, ele tem como propósito o estímulo à discussão e padronização de parâmetros básicos para aquisição de bases de dados em bibliotecas universitárias públicas federais. De tal 7 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 forma que a proposta aqui é evidenciar a necessidade de parâmetros na elaboração dos termos de referência feitos nas dependências da Biblioteca da UNIRIO (órgão requisitante) para aquisição de bases de dados e, com isso, ter subsídios suficientes para promover a abertura do procedimento licitatório. Destaca-se a não contemplação da apresentação dos critérios utilizados para a seleção dos materiais informacionais contidos nas bases de dados. Eles não foram tratados de forma particular, pois não condiziam com a finalidade desta publicação. Contudo, para fins de encaminhamento, indica-se o texto de Weitzel (2000) para os trabalhos que tenham como finalidade a avaliação de materiais informacionais em formato eletrônico/digital. Espera-se que essa publicação estimule o aumento quantitativo e qualitativo das discussões até hoje elaboradas em torno deste tema. Por exemplo, com estudos biblioteconômicos que possuam embasamento a partir do arcabouço legislativo. REFERÊNCIAS ARAÚJO JUNIOR, Rogério Henrique de. Precisão no processo de busca e recuperação da informação. Brasília, DF: Thesaurus, 2007. BRASIL. Lei 8.666 de 21 de junho de 1993. Regulamenta o art. 37, inciso XXI, da Constituição Federal, institui normas para licitações e contratos da Administração Pública e dá outras providências. Diário Oficial [da] União, Brasília, DF, 22 jun. 1993. CUNHA, Murilo Bastos da; CAVALCANTI, Cordélia Robalinho de Oliveira. Dicionário de Biblioteconomia e Arquivologia. Brasília, DF: Briquet de Lemos, 2008. CENDÓN, Beatriz Valadares de. Sistemas e redes de informação. In: OLIVEIRA, Marlene (Coord.). Ciência da informação e Biblioteconomia: novos conteúdos e espaços de atuação. Belo Horizonte: UFMG, 2005. p. 61-96. 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Title A name given to the resource CBBD - Edição: 25 - Ano: 2013 (Florianópolis/SC) Subject The topic of the resource Biblioteconomia, Documentação, Ciência da Informação Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 7-10 de Julho de 2013 Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Florianópolis/SC Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Elaboração de termo de referência para assinaturas de bases de dados em Bibliotecas Universitárias: sugestão de parâmetros Creator An entity primarily responsible for making the resource Marianna Zattar Barra Ribeiro Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Florianópolis (Santa Catarina) Publisher An entity responsible for making the resource available FEBAB Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2013 Subject The topic of the resource Temática III: Bibliotecas, serviços de informação & sustentabilidade - Relato de Experiência Description An account of the resource O trabalho propõe uma abordagem complementar aos parâmetros de aquisição utilizados em bibliotecas universitárias públicas federais. Apresenta a aquisição na Administração Pública. Utiliza como abordagem um relato de experiência do trabalho na formação e no desenvolvimento de coleções. Observa especificamente a questão das assinaturas de bases de dados. Apresenta a análise de parte da literatura corrente em Biblioteconomia com o objetivo de identificar autores que abordassem essa temática e texto que oferecessem suporte teórico para a sugestão de tópicos. Indica a necessidade de estudos sobre o assunto. Language A language of the resource pt cbbd2013 http://repositorio.febab.org.br/files/original/8/2468/1580-1593-1-PB.pdf 656dd3187bb8b0487ebdd9848b363f71 PDF Text Text Educar para preservar: o lúdico como estratégia de conscientização no processo de preservação da memória documental Rosecleide da Rocha Gomes (BPE - SEE) - roserrg@hotmail.com Hélio Monteiro Junior (CEHOPE) - helio.monteiro@cehope.com.br Andréa Batista de Souza (BPE - SEE) - andreabatistape@gmail.com Simone Maria Xavier Batista (UFPE) - simonemxavier@hotmail.com Benedito José Saturnino de Araújo (BERSATO) - pitbook69@hotmail.com Resumo: Aborda a implementação de uma campanha educativa, através da parceria da Bersato Produtora Cultural e a Biblioteca Pública do Estado de Pernambuco, a qual proporciona a conscientização, através de recursos lúdicos, da importância da preservação dos acervos e, consequentemente, da memória documental. Descreve os aspectos metodológicos do projeto “Educar para Conservar”, levando em consideração as ações pró-ativas em bibliotecas públicas de três municípios de Pernambuco (Recife, Olinda e Jaboatão dos Guararapes). Suscita a possibilidade de transformar os participantes do projeto, alunos e professores da rede pública de ensino municipal e usuários das bibliotecas, em agentes multiplicadores das informações apresentadas. Enfatiza que o processo de aprendizagem, além de conscientizador, é um momento de poesia e mágica de transformação. Palavras-chave: Conservação documental, Ludicidade, Memória, Biblioteca Pública do Estado de Pernambuco Área temática: Temática III: Bibliotecas, serviços de informação & sustentabilidade Powered by TCPDF (www.tcpdf.org) �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Educar para preservar: o lúdico como estratégia de conscientização no processo de preservação da memória documental RESUMO Aborda a implementação de uma campanha educativa, através da parceria da Bersato Produtora Cultural e a Biblioteca Pública do Estado de Pernambuco, a qual proporciona a conscientização, através de recursos lúdicos, da importância da preservação dos acervos e, consequentemente, da memória documental. Descreve os aspectos metodológicos do projeto “Educar para Conservar”, levando em consideração as ações pró-ativas em bibliotecas públicas de três municípios de Pernambuco (Recife, Olinda e Jaboatão dos Guararapes). Suscita a possibilidade de transformar os participantes do projeto, alunos e professores da rede pública de ensino municipal e usuários das bibliotecas, em agentes multiplicadores das informações apresentadas. Enfatiza que o processo de aprendizagem, além de conscientizador, é um momento de poesia e mágica de transformação. Palavras-Chave: Preservação documental, Ludicidade, Memória, Biblioteca Pública do Estado de Pernambuco, Área Temática III: Bibliotecas, serviços de informação e sustentabilidade Forma de apresentação: Comunicação Oral 1 INTRODUÇÃO Uma das grandes preocupações dos gestores das unidades de informações, diz respeito à preservação de seus acervos. Inúmeras ações (cursos, palestras, campanhas etc.) são inseridas no planejamento anual dessas instituições, visando capacitar equipes para esse fim, levando em consideração o desejo de toda a sociedade de preservar sua memória, como também que estes acervos “sobrevivam” ao tempo. Essa idéia de preservação da memória é corroborada por Medeiros (2005, p.1) quando este diz que: A importância de conservar e preservar um objeto que consideramos parte de um patrimônio está no fato deste se constituir registro material da cultura, da expressão artística, da forma de pensar e sentir de uma comunidade de uma determinada época e lugar, um registro de sua história, dos saberes, das técnicas e instrumentos que utilizava. 1 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Na salvaguarda dos acervos, públicos ou privados, além das medidas preventivas, no que diz respeito à conservação, restauração, preservação e segurança, atentamos para a consciência de prevenir a ação dos agentes ambientais, externos e, principalmente, da ação do homem, sendo importante adotar uma política de preservação e meios de estagnar a depredação das obras. (SPINELLI JUNIOR, 1997). O ser humano, voluntariamente ou não, deixa seu registro com o intuito de documentar, para as gerações futuras, as informações acumuladas pelas civilizações, através das diversas formas de escrita conhecida pela humanidade. Essa idéia é respaldada por Diderot que nos diz que: Sem escrita, privilégio do homem, cada indivíduo, reduzido à sua própria experiência, seria forçado a recomeçar a carreira que o seu antecessor teria percorrido, e a história dos conhecimentos do homem seria quase a da ciência da humanidade. (apud MARTINS, 1996). Essa consciência da preservação da memória documental, seja de acervos públicos ou particulares, suscitou à Bersato, produtora cultural de Recife/PE, que tem como uma de suas ações implementar projetos pedagógicos, sugerir uma parceria com a Biblioteca Pública do Estado de Pernambuco (BPE) com o objetivo de elaborar um programa de sensibilização de usuários de bibliotecas, evidenciando-os como um dos principais agentes depredatórios, dos acervos em seus diversos suportes, bem como, estimulando-os a assumirem uma postura responsável e crítica, avaliando as conseqüências dos seus atos, despertando para o exercício da cidadania e refletindo para o dever social no uso e cuidado com os acervos que são bens públicos. Para o uso adequado do acervo das unidades de informação e alcançar as mudanças desejadas, é preciso unir competências, recursos e informação. Nestas perspectivas, o projeto desenvolvido levou em consideração dois aspectos: o educacional e o lúdico, tendo como perspectiva transformar os participantes das ações em multiplicadores da importância de preservação da memória pessoal e documental. Encontramos diante de nós a necessidade de ampliarmos o conhecimento no que diz respeito à preservação de memória documental, visto que o olhar voltado para a conservação e preservação de documentos, sejam eles particulares ou públicos, não é privilegiado na sociedade. Esse desconhecimento provoca danos na má utilização nos diversos tipos de materiais, sejam eles bibliográficos, iconográficos, fotográficos ou 2 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 documentais. E esta realidade se propagará se os usuários não têm conhecimento sobre como preservar e manipular estes bens. É comum encontrar nas bibliotecas livros com inúmeras avarias. Os usuários não têm uma educação de preservação direta. Os quais provocam vários tipos de danos aos diversos suportes da informação. Esta realidade continuará acontecendo caso não se exerça uma formação direta para que o usuário tenha conhecimento sobre como preservar este bem enquanto o manipula. Livros que necessitam de restauro devido ao manuseio errado dos mesmos, é prática comum nas bibliotecas, trazendo com isso grande prejuízo ao bem comum e, consequentemente, problemas aos gestores das unidades de informação no que concerne aos gastos para uma recuperação eficaz e para a população no desfalque do acervo quando procurado para uso. Sendo assim é importante educar para conservar. Falar de educação de usuários é muito complexo e abrangente, mas as campanhas educativas e de conscientização de usuários no que se refere à utilização de acervo devem ser constante, pois as bibliotecas públicas se renovam com perfis diferentes de usuários, sobretudo a Biblioteca Pública do Estado de Pernambuco (BPE) que possui acervos diferenciados, como obras raras, acervo pernambucano, Braille, infantil e infanto-juvenil com público distinto. Segundo Belluzzo (apud DUDZIAK, GABRIEL, VILELLA, 1989, p. 8) “Educação de usuários de bibliotecas (...) é o processo pelo qual o usuário interioriza comportamentos adequados com relação ao uso da Biblioteca e desenvolve habilidades de interação permanente com os sistemas de informação”. Para que haja educação dos usuários é fundamental assimilar habilidades, atitudes e valores. (ALMEIDA, 1996). A BPE enquanto organização geradora de serviços e produtos possui o desafio não só em oferecer os serviços, mas também de educar, orientar e conscientizar seu público para o uso adequado de seus acervos, pois é dever de todos que vivem em sociedade preservarem o patrimônio publico, exercendo assim sua cidadania. Sendo assim, a educação cumpre o dever de ser veiculo de democratização e veículo que capacita e permite ao indivíduo desenvolver potenciais e criar novas idéias e novos comportamentos. (FERREIRA, 1980). 3 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Cabe ao bibliotecário o grande desafio de transformar a informação em conhecimento, dando a ela a competência necessária para disseminar, agregar valores na organização e mudar a realidade dos problemas, agindo como um agente socializador, ou seja, atuando para proporcionar aprendizagem. Oliveira (1995) analisa Vygostsky e afirma que “aprendizagem é o processo pelo qual o indivíduo adquire informações, habilidades, atitudes, valores, etc. a partir de seu contato com a realidade, o meio ambiente, as outras pessoas.” Com isso é possível entender que, o desenvolvimento sócio-educacional de uma pessoa fica impedido de ocorrer caso não ocorra um ambiente propicio. Dessa maneira, a contribuição do lúdico para o desenvolvimento do ser humano é significativa, seja ele de qualquer idade, auxiliando não só na aprendizagem, mas também no desenvolvimento social, pessoal e cultural, facilitando ainda no processo de socialização, comunicação, expressão e construção do pensamento. Vale ressaltar, porém, que esse recurso não é a única alternativa para a melhoria no intercambio ensino-aprendizagem, mas é uma ponte que auxilia na melhoria dos resultados por parte dos educadores interessados em promover mudanças. Para Carleto (2003, p.100) essa idéia é possível quando nos diz que através do brincar é possível construir relações entre as coisas e, ao relacioná-las é possível construir o conhecimento e que: Atividades lúdicas pressupõem ação e por esse fato, provocam a cooperação e a articulação de pontos de vista, estimulando a representação e engendrando a operatividade. Há oportunidade para o desenvolvimento da lógica, do relacionamento humano, das responsabilidades coletivas e da criatividade. Diante de toda a preocupação existente sobre preservação e conservação documental o projeto “Educar para Conservar” executado pela Bersato em parceria com BPE, visou ações pró-ativas em bibliotecas públicas de três municípios de Pernambuco (Recife, Olinda e Jaboatão dos Guararapes), utilizando a ludicidade para conscientizar alunos e professores da rede pública de ensino municipal e frequentadores das bibliotecas onde o projeto foi executado. 4 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 2 EDUCAR PARA PRESERVAR: estratégia de conscientização no processo de preservação da memória documental O projeto foi planejado e executado no período de 12 meses, no ano de 2012, dividido em 04 (quatro) meses em Recife, 04 (quatro) meses em Olinda, e 04 (quatro) meses em Jaboatão, sendo 02 Oficinas por mês de 4h/aula totalizando 08 oficinas por município onde foram abordadas a importância da conscientização do processo de preservação da memória documental, tendo como matéria-prima os acervos públicos e particulares. Em cada Município, foi realizada uma palestra de abertura sobre a importância da memória dos registros da informação e da conscientização de cada cidadão na preservação desses registros. Na seqüência era ministrada a oficina introdutória em preservação e conservação de acervos, para um público da rede de ensino fundamental e médio, e público em geral. A Biblioteca Pública do Estado de Pernambuco, bem como as bibliotecas públicas municipais de Olinda e Jaboatão dos Guararapes, acolheram este projeto, oferecendo o espaço físico. Como bem maior, acreditaram na importância da conscientização e mobilização de seus usuários para a conservação da memória de seus acervos e consequentemente na diminuição de perdas bibliográficas. Idéia fundamentada em Silva (2001) que afirma: O acesso à herança cultural, por meio do resgate de documentos, responde à busca do homem pelo seu passado, de onde viemos e quem somos. As mensagens deixadas nos proporcionam o entendimento de nós mesmos, a que sociedade pertencemos e que espaço ou papéis ocupamos sócio-historicamente. A preservação de documentos contribui ao esclarecimento de nossa origem étnica e ao enriquecimento do patrimônio cultural do mundo. Nas oficinas foram utilizadas, como um dos recursos metodológicos, atividades lúdicas. É por meio delas que a pessoa elabora conceitos, seleciona ideias, estabelece relações lógicas, integra percepções e se socializa e, neste caso, se auto identifica e se reconhece em ações depredatórias de acervos documentais. A ligação das atividades lúdicas com a aprendizagem proporciona o estabelecimento de relações cognitivas, simbólicas e produções culturais. 5 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 À luz da teoria de Ronca e Terzi (apud Tezani, 2004), o lúdico proporciona compreender os limites e as possibilidades da assimilação de novos conhecimentos pela criança, visto que, mediante o desenvolvimento da função simbólica e da linguagem, o indivíduo conhece e interpreta os fenômenos à sua volta, trabalhando com os limites existentes entre o imaginário e o concreto. Com este pensamento, de que a compreensão dos acontecimentos pode ser vivenciada através do brincar e utilizando adaptações do projeto executado pela Biblioteca/CIR da FSP/USP “Vírus que atacam usuários de Bibliotecas”, do ano de 2004 e ilustrações, apresentadas inicialmente, em folheto da Biblioteca da Fundação Getúlio Vargas, em 1985, foi sugerido que os participantes das capacitações se identificassem com os vírus apresentados a seguir: Figura 1 - Papatorium liquidum Quando atacado por este vírus, o usuário se sente compelido a entrar nas bibliotecas com comida e bebida, saciando sua gulodice em meio aos livros. É encontrado principalmente próximo a cestos de lixo e janelas. Fonte: Biblioteca do Centro Acadêmico do Agreste – Arquivo interno Figura 2 - Depredatorus vulgaris Este vírus contamina a vítima incutindo em sua mente a vontade de rasgar, destruir, picar, esquartejar o livro que tem em mãos. Habita todos os andares, nos locais de difícil acesso: cantos escuros, atrás das estantes etc. Fonte: Biblioteca do Centro Acadêmico do Agreste – Arquivo interno Figura 3 - Exprimentarium livrus Quando contaminado por este vírus, o usuário fica com uma vontade irresistível de provar o gosto dos livros, molhando constantemente o dedo com saliva para mudar suas páginas. Fonte: Biblioteca do Centro Acadêmico do Agreste – Arquivo interno Encontrado em todas as mesas e próximo às estantes. 6 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Figura 4 - Rasurator inveteratus Este vírus causa no usuário, uma leve amnésia que o faz esquecer que o livro não é seu, rasurando assim as partes que lhe interessam. É encontrado em todos os andares e junto a canetas e lapiseiras Fonte: Biblioteca do Centro Acadêmico do Agreste – Arquivo interno Figura 5 - Conectarium celularis Ao atacar, provoca teimosia irredutível, fazendo com que as vítimas insistam em falar ao celular em ambiente de leitura e silêncio. É encontrado nos corredores, mesas de estudo e em todos os lugares em que haja alguém por perto Fonte: Biblioteca do Centro Acadêmico do Agreste – Arquivo interno Figura 6 - Levum capitulum Afeta as mãos das vitimas, que não conseguem conter a ânsia de levar um ou mais capítulos dos livros. É encontrado em todos os lugares. É o mais perigoso dos vírus Fonte: Biblioteca do Centro Acadêmico do Agreste – Arquivo interno Figura 7 - Num aceitum O usuário infectado torna-se irascível e agressivo quando informado de que vai pagar multa por atraso na devolução do livro. Este Vírus Fonte: Biblioteca do Centro Acadêmico do Agreste – Arquivo interno Costuma atacar em companhia do Segurum Livrum. Tão grande quanto o seu nome é o egoísmo Figura 8 - Segurum livrun para provum que provoca em suas vitimas, que ficam com os livros que toda a classe precisa usar. “Este é o meu”, costuma dizer. Ataca intensamente no período de provas e hiberna durante as aulas Fonte: Biblioteca do Centro Acadêmico do Agreste – Arquivo interno normais. 7 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Figura 9 - Egoistus banalius Infesta com muita facilidade os usuários de bibliotecas. Faz com que eles furem livros e outros materias bibliográficos de uso comum. É facilmente identificável, mas de difícil erradicação. Fonte: Biblioteca do Centro Acadêmico do Agreste – Arquivo interno No final de cada oficina foram distribuídas amostras grátis de medicação para erradicação dos vírus. Foi adaptado um antídoto fictício chamado Figura 10 - Bibliotecaryl Efic@zol – antivirótico “Bibliotecaryl Efic@zol – antivirótico” (FIGURA 10), com uma bula bem divertida, que alertava o usuário para o uso correto dos livros e dos serviços da biblioteca em geral. A bula continha posologia, indicações, contraindicações, composição, informações ao paciente, enfim de forma muito bem humorada, os visitantes eram agraciados com um “remédio” que em vez de ter um sabor ruim, queria educar docemente Fonte: Biblioteca do Centro Acadêmico do Agreste – Arquivo interno seus usuários repleto de bombons no interior do seu frasco. 3 CONSIDERAÇÕES FINAIS Além de informação e entretenimento, a capacitação “Educar para Conservar” quis oferecer a comunidade usuária das Bibliotecas Públicas de Recife, Olinda e Jaboatão dos Guararapes, educação e conscientização para o uso adequado do seu acervo. Para isso unir informação e ludicidade foi primordial para alcançar as mudanças desejadas, ou seja, despertar nos participantes o exercício da cidadania e a reflexão para o dever social no uso e cuidado com os suportes da informação, pessoal e público. 8 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 A ação teve uma excelente receptividade por parte dos participantes, que totalizaram uma média de aproximadamente 700 pessoas, entre alunos de 10 escolas públicas e usuários das bibliotecas sede das oficinas interessados em participar. Acreditamos que as oficinas contemplaram os objetivos, tendo em vista os depoimentos coletados e as diversificadas reações das pessoas quando muitos mostraram-se surpresos com as condições dos livros (rasgados e riscados), bem como, com as possibilidades de preservação dos seus acervos particulares. Muitos expressaram sua opinião na hora da apresentação: “– Nossa! Isso instrui brincando”. (Participante A) “– São muitos livros danificados, isso tem que mudar”. (Participante B) “ - vocês estão de parabéns, porque a iniciativa é muito interessante, de uma forma lúdica, de forma divertida, próprio para o jovem, que gosta desta coisa mais informal. (...) e a palestra de uma maneira bem própria para eles questionando, perguntando e instigando, dando liberdade para eles falarem, interferindo também. Não foi uma palestra cansativa, desgastante para o aluno, que fica sentado, foi uma coisa bem interativa, alegre. (...) amei, adorei o remédio, já tomei meu remédio tooodooo...e espero que meus vírus tenham ido todos embora prá bem longe. Amei, amei (...) nós estamos bastante agradecidos por esse momento, por essa experiência!”. (Participante C) Educar sobre a importância de preservamos a nossa memória, através do lúdico, mostrou que esse processo de aprendizagem, além de conscientizador, foi um momento de poesia e mágica de transformação. Ficando o compromisso de cada um em ser um multiplicador das informações recebidas. REFERENCIAS ALMEIDA, Oswaldo Francisco de. Roubo, depredação e campanhas educativas em bibliotecas: proposta de um modelo de avaliação. São Paulo: APB, 1996. (Ensaios APB; 37). CARLETO, Eliana Aparecida. O lúdico como estratégia de aprendizagem. Revista Olhares e Trilhas, Uberlândia, vol. 4, n. 4, p. 97 – 104, 2003 DUDZIAK, E. A. ; GABRIEL, M. A. ; VILLELA, M. C. O. A educação de usuários de 9 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 bibliotecas universitárias frente à sociedade do conhecimento e sua inserção nos novos paradigmas educacionais. Disponível em <http: // www.snbu.bus.br/snbu2000/docs/pt/doc/t060.doc> Acesso em 03 de nov. de 2008. FERREIRA, Lusimar Silva. Bibliotecas universitárias brasileiras: análise de estruturas centralizadas e descentralizadas. São Paulo: Pioneira, 1980 FERREIRA, 1980). 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Palabras clave: Conservación documental, Lúdico, Memoria, Biblioteca do Estado de Pernambuco. 10 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource CBBD - Edição: 25 - Ano: 2013 (Florianópolis/SC) Subject The topic of the resource Biblioteconomia, Documentação, Ciência da Informação Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 7-10 de Julho de 2013 Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Florianópolis/SC Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Educar para preservar: o lúdico como estratégia de conscientização no processo de preservação da memória documental Creator An entity primarily responsible for making the resource Rosecleide da Rocha Gomes Hélio Monteiro Junior Andréa Batista de Souza Simone Maria Xavier Batista Benedito José Saturnino de Araújo Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Florianópolis (Santa Catarina) Publisher An entity responsible for making the resource available FEBAB Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2013 Subject The topic of the resource Temática III: Bibliotecas, serviços de informação & sustentabilidade - Relato de Experiência Description An account of the resource Aborda a implementação de uma campanha educativa, através da parceria da BersatoProdutora Cultural e a Biblioteca Pública do Estado de Pernambuco, a qual proporcionaa conscientização, através de recursos lúdicos, da importância da preservação dosacervos e, consequentemente, da memória documental. Descreve os aspectosmetodológicos do projeto “Educar para Conservar”, levando em consideração as açõespró-ativas em bibliotecas públicas de três municípios de Pernambuco (Recife, Olinda eJaboatão dos Guararapes). Suscita a possibilidade de transformar os participantes doprojeto, alunos e professores da rede pública de ensino municipal e usuários dasbibliotecas, em agentes multiplicadores das informações apresentadas. Enfatiza que oprocesso de aprendizagem, além de conscientizador, é um momento de poesia e mágica de transformação. Language A language of the resource pt cbbd2013 http://repositorio.febab.org.br/files/original/8/2467/1579-1592-1-PB.pdf 8c278731836b7bd601e3ad00bc1d0e58 PDF Text Text Disposição e layout do acervo em bibliotecas universitárias: o caso da Biblioteca da Faculdade de Ciências e Letras – FCLAr - UNESP Ana Paula Meneses Alves (Unesp) - anameneses@fclar.unesp.br Luiz Borges Gomide do Nascimento (UNESP) - luizborges@fclar.unesp.br Elaine Martiniano Teixeira Batista (UNESP) - elaine@fclar.unesp.br Resumo: No início da década de 90, foi implantado o sistema de ilhas de assunto para a organização física do acervo que buscava facilitar o acesso ao acervo, dividindo o mesmo em áreas do conhecimento (entenda-se por curso de graduação), aproximando assim as áreas afins dos cursos e, principalmente, promovendo uma modernização do espaço, tornando-o um ambiente adequado, agradável e bem sinalizado. Duas décadas após esta decisão uma nova proposta de organização física do acervo, foi apresentada, aproveitando o momento da reforma e readequação do seu espaço físico. Esta proposta busca atender questões de segurança, acessibilidade, crescimento integral do acervo, modernização do espaço físico e sinalização e, principalmente, atender uma mudança no comportamento informacional do público usuário. Palavras-chave: Biblioteca Universitária. Acervo. Acessibilidade. Crescimento. Segurança. Área temática: Temática III: Bibliotecas, serviços de informação & sustentabilidade Powered by TCPDF (www.tcpdf.org) �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Disposição e layout do acervo em bibliotecas universitárias: o caso da Biblioteca da Faculdade de Ciências e Letras – FCLAr - UNESP Resumo: No início da década de 90, foi implantado o sistema de ilhas de assunto para a organização física do acervo que buscava facilitar o acesso ao acervo, dividindo o mesmo em áreas do conhecimento (entenda-se por curso de graduação), aproximando assim as áreas afins dos cursos e, principalmente, promovendo uma modernização do espaço, tornando-o um ambiente adequado, agradável e bem sinalizado. Duas décadas após esta decisão uma nova proposta de organização física do acervo, foi apresentada, aproveitando o momento da reforma e readequação do seu espaço físico. Esta proposta busca atender questões de segurança, acessibilidade, crescimento integral do acervo, modernização do espaço físico e sinalização e, principalmente, atender uma mudança no comportamento informacional do público usuário. Palavras-chave: Biblioteca Universitária. Acervo. Acessibilidade. Crescimento. Segurança. Área Temática: Temática III: Bibliotecas, serviços de informação & sustentabilidade 1 INTRODUÇÃO O Serviço Técnico de Biblioteca e Documentação da Faculdade de Ciências e Letras, ou simplesmente Biblioteca da FCL, iniciou suas atividades no ano de 1959, na antiga Faculdade de Filosofia, Ciências e Letras, criada como Instituto Isolado Superior do Estado de São Paulo e estava localizada na Rua São Bento. No início, havia apenas uma Biblioteca para atender todos os cursos do Instituto. Em 1973, o Instituto e a Biblioteca são transferidos para o Campus Universitário. A criação da UNESP, em 1976, obrigou a reformulação e o fechamento de cursos e o remanejamento de professores. A Faculdade de Filosofia, Ciências e Letras foi dividida em duas unidades universitárias: o Instituto de Letras, Ciências Sociais e Educação e o Instituto de Química. Em novembro de 1986, foi inaugurado o atual prédio da Biblioteca, e o acervo atendia ao Instituto de Letras, Ciências Sociais e Educação e à Faculdade de Ciências Farmacêuticas. Com a aprovação do novo Estatuto da UNESP, em 1989, a Faculdade passou a denominarse Faculdade de Ciências e Letras. Em julho de 1994, a Biblioteca é desmembrada: no piso superior, instalou-se a Biblioteca da FCLAr; e no piso inferior, a Biblioteca da Faculdade de Ciências Farmacêuticas. Com a saída da Biblioteca da Faculdade de Ciências Farmacêuticas do piso inferior no início de 2010, fixou-se a readequação do �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 prédio para que a Biblioteca da FCL opere nos dois pisos do edifício e se torne a maior Biblioteca da Rede Unesp. No início da década de 90 foi implantado o sistema de ilhas de assunto para a organização física do acervo. Sua proposta buscava facilitar o acesso ao acervo, dividindo o mesmo em áreas do conhecimento (entenda-se por curso de graduação), aproximando assim as áreas afins dos cursos e, principalmente, promovendo uma modernização do espaço, tornando-o um ambiente adequado, agradável e bem sinalizado. Esta disposição atendia à realidade daquela época - por exemplo, o sistema de busca de informação realizado por meio do catálogo manual – e, para a implantação desse espaço físico mesmo, foi realizado um estudo de usuários. Duas décadas após esta decisão, a atual equipe da Biblioteca apresenta uma nova proposta de organização física do acervo. Esta proposta busca atender questões de segurança, acessibilidade, crescimento integral do acervo, modernização do espaço físico e sinalização e, principalmente, atender a uma mudança no comportamento informacional do nosso público usuário. Mas, antes de entramos na proposta propriamente dita, descreveremos alguns aspectos do acervo, público usuário, serviços e produtos oferecidos pela Biblioteca pois são tais dados que delinearam e embasaram a proposta. 2 CARACTERÍSTICAS DO ACERVO, DO PÚBLICO USUÁRIO E DOS SERVIÇOS E PRODUTOS OFERECIDOS A Biblioteca da FCL atende principalmente aos cursos de Letras, Pedagogia, Ciências Sociais, Administração Pública, Ciências Econômicas e Programas de PósGraduação nas áreas de Lingüística e Língua Portuguesa, Estudos Literários, Educação Escolar, Sociologia e Economia. Seu acervo é constituído de livros, folhetos, teses e dissertações, periódicos, além de mapas, vídeos, DVDs e bases de dados, contabilizando mais de 200 mil itens. Conta atualmente com salas de acervos especiais, sendo: Sala de Estudos Sociais COI (Coleção Octavio Ianni): acervo particular do Sociólogo Octavio Ianni; Sala de Estudos Clássicos: acervo particular da Professora Gilda Maria Reale Starzynski; Centro de Estudos Portugueses Jorge de Sena (CEP), Coleção de obras raras e reservadas, a Biblioteca Sterman Ferraz, a Coleção Africana, a Sala de Pedagogia Histórica e a Coleção Yedda e Augusto Frederico Schmidt. 2 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 O Serviço Técnico de Biblioteca e Documentação da FCL possui mais de 4 mil usuários cadastrados e, por ter um acervo muito diversificado, atende também à população da cidade e região. Com relação aos seus serviços, disponibiliza aos seus usuários: empréstimos domiciliares; pesquisa ao acervo; pesquisa e levantamentos bibliográficos; reserva de salas de estudo e de vídeo; videoteca; cursos e treinamentos direcionados aos usuários com orientações quanto ao uso dos serviços oferecidos pela biblioteca; normalização acadêmica; acesso à base de dados e catálogos informatizados nacionais e internacionais; EEB; Comutação Bibliográfica - nacional e internacional; assessoria para publicações periódicas e monográficas; catalogação na fonte (ficha catalográfica da produção científica da Unidade: periódicos, livros); Sistema Eletrônico de Editoração de Revistas (SEER); solicitações de ISSN e ISBN, entre outras atividades. Refletindo seu papel na sociedade, tem se dedicado ao desenvolvimento do Laboratório de Acessibilidade e Desenvolvimento (LAD) que foi criado com o objetivo de contribuir para garantir condições de acessibilidade aos alunos com algum tipo de deficiência na Faculdade de Ciências e Letras. Com todas estas características, temos hoje uma Biblioteca que está em processo contínuo de modernização e aperfeiçoamento de sua infra-estrutura, visando à melhoria da qualidade de suas funções e também se estabelecer como espaço de cultura, lazer e preservação da memória intra e extramuros da Universidade. Para que tais objetivos se concretizem, planejamento e remodelação são os termos de ordem, como demonstrado a seguir. 3 PLANO DE REARRANJO DA DISPOSIÇÃO E LAYOUT DO ACERVO DA BIBLIOTECA DA FCL Com base nos relatos históricos, na verificação documental e na própria estrutura física do prédio da Biblioteca da FCL, nunca antes havia sido realizada uma intervenção em sua estrutura do porte da reforma e reestruturação realizada entre os anos de 2010 e 2012. Mais do que uma situação de intervenção arquitetônica, tal medida demandou a realização de um grande plano de ação e, principalmente, propiciou um planejamento mais detalhado das ações futuras do Serviço Técnico de Biblioteca e Documentação da Faculdade de Ciência e Letras 3 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 como um todo. Tal ação, bem como a clara certeza de que uma nova intervenção física não seria realizada em curto prazo, determinou a confecção de um planejamento mais detalhado e de longo prazo a ser feito para a Biblioteca da FCL. Tal plano abrangeu as atividades, produtos e serviços, o estabelecimento de uma nova missão, visão e valores, que se enquadrem nos atuais objetivos do STBD (que além de um espaço educacional, é considerado um local de lazer, cultura e memória da comunidade universitária) e uma projeção de crescimento futuro que visou a otimização da área física, preservação do acervo, segurança e acessibilidade. É esta última questão que apresentamos neste relato de experiência. 3.1 Crescimento integral do acervo A equipe da Biblioteca realizou um estudo, por meio de uma projeção de crescimento do acervo para os próximos 15 anos e, por meio deste, ficou claro que a disposição da biblioteca em ilhas de assunto não comportaria um crescimento adequado e integral nem para os próximos 5 anos. Como consequência imediata a este crescimento irregular, o espaço seria novamente subtilizado e a área de estudo e leitura, item imprescindível em um laboratório da área de humanidades, implementada após a reforma e readequação, seria novamente comprometida e nossa comunidade ficaria sem um espaço adequado para estudo. Por meio de uma comparação de quantas estantes existiam em 1994 e da quantidade existente de ilhas de assunto, foi possível comprovar como o crescimento das mesmas é desigual. Com este dado não foi possível estimar espaço ocupado pelas áreas no futuro, ou mesmo, na criação de um novo curso no futuro, o impacto do surgimento de uma nova ilha para atender igualmente as condições estabelecidas para os cursos atuais. Já o crescimento do acervo como um todo, embora também seja complicado prever o crescimento das divisões centesimais das classes principais, assume certa uniformidade dentro das grandes áreas (300-399, 600-699) e se equilibra por meio das próprias compensações de crescimento. Na disposição linear, como todas as faixas estarão juntas, uma faixa que cresce um pouco menos em determinado ano (como 000, 200, 500, 700, etc) acaba cedendo mais espaço para outra próxima que cresce mais (300, 600, 800). Essa 4 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 compensação, de acordo com o previsto na adoção da proposta, possibilitará o crescimento integrado e nossa preparação para remanejar o acervo em intervalos mais longos com o passar dos anos. Na nova proposta podemos dispor como está o layout em 2013, já na nova dimensão linear (figura 1), e como será a disposição em 2025, conforme a figura 2: Figura 1 – Disposição e layout do acervo em 2012. Fonte: Elaboração própria. Figura 2 – Disposição e layout do acervo em 2025. Fonte: Elaboração própria. 5 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Esta nova disposição permitirá o crescimento integral do acervo em todo piso superior, permitindo um remanejamento lateral e não de pequenas partes, o que otimiza o uso do espaço nesta área sem afetar a área de estudo. A proposta se preocupa com o uso do espaço, com o aproveitamento dos pilares internos para suporte o que também facilitará o plano de aquisição de chapéus e laterais para as estantes, garantindo assim uma proteção redobrada do material. O plano de reestruturação, como já mencionado, além do crescimento integrado, prevê outras necessidades, as quais continuaremos a discriminar nas subseções seguintes. 3.2 Preservação e segurança do acervo Este ponto observava a aquisição do novo sistema de segurança para toda a área da Biblioteca. Tal sistema foi adquirido e é composto por sistema CFTV, sensor de fumaça e sistema de alarme. A empresa que responsável por fazer o projeto de segurança para a Biblioteca anunciou que a disposição em ilhas de assunto não favorecia a instalação do sistema de monitoramento por câmeras, pois estas tornamse barreiras e compõem pontos cegos. Deste modo, a mudança proposta também favoreceu que esta falha fosse corrigida garantindo maior cuidado com a coleção da Biblioteca. 3.3 Acessibilidade Consciente que toda pessoa com dificuldade, deficiência ou mobilidade reduzida tem seus direitos assegurados, desde a Declaração Universal dos Direitos Humanos, como também pela Constituição Brasileira de 1988, pela Organização das Nações Unidas e pela Organização Mundial da Saúde e demais legislações, estaduais e municipais, que objetivam a concretização efetiva da cidadania, com acessibilidade a todos os direitos que são garantidos a todos os cidadãos, assim como o acesso das pessoas com deficiências a locais públicos e privados, garantindo-lhes inclusão social, no que concerne: acessibilidade a pessoas com deficiências motora, visuais, auditivas, intelectuais e múltiplas, conforme sua peculiaridade, mais efetivamente a partir de 2007, a Biblioteca da FCL tem realizado 6 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 e apoiado ações que facilitem o acesso de pessoas com algum tipo de deficiência na Unidade. O principal passo neste sentido foi, por meio de seus esforços integrados a mais dois segmentos da Unidade (Serviço Técnico de Informática e o Grupo de Estudos "Educação Especial: contextos de formação e práticas pedagógicas"), a criação do Laboratório de Acessibilidade e Desenvolvimento (LAD), que é um espaço voltado ao atendimento educacional especializado, à produção de material didático acessível e capacitação de pessoas e serviços para o atendimento da comunidade. Atualmente, com ações mais concretas, graças à formação de um parque técnico composto de vários equipamentos de tecnologia assistiva na questão da deficiência visual, tem se destacado como modelo de biblioteca inclusiva e tem como objetivo se tornar uma biblioteca acessível, conceito que engloba a questão da acessibilidade física e virtual, o serviço de referência adequado e o trabalho sobre as habilidades dos usuários, no uso da informação, para que cheguem ao acesso intelectual. Com base neste mote e para atender as determinações da NBR 9050 acessibilidade a edificações, mobiliário, espaços e equipamentos urbanos (ABNT, 2004) -, é que também justificamos a mudança da organização em ilhas de assunto para disposição em layout linear. Com a disposição linear foi possível atender às disposições mínimas para a corredores adequados para o deslocamento de pessoas em pé e de cadeirantes (pretendemos atender as determinações para uma pedestre e uma pessoa de cadeiras de rodas: 1,20m – 1,50 m) conforme as figuras abaixo: Figura 3 – Dimensões referenciais para deslocamento de pessoa em pé Fonte: NBR 9050:2004 (ABNT, 2004, p.5). 7 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Figura 4 - Dimensões do módulo de referência para cadeirantes. Fonte: NBR 9050:2004 (ABNT, 2004, p.6). 3.4 Comportamento Informacional O comportamento informacional abrange os estudos de necessidade, busca e uso da informação, bem como estudos de competência informacional. Segundo Bartalo (2009, p.5) “[...] a utilização do termo ‘Comportamento Informacional’ na área de Ciência da Informação pode ser entendida a priori como a reação apresentada pelo usuário numa determinada situação ou contexto, motivada por suas necessidades, em relação ao universo informacional.” Deste modo, quando identifica uma necessidade de informação, ou quando tem um problema a resolver, um usuário geralmente busca informação para satisfazer sua necessidade ou solucionar o seu problema ou dúvida, sejam estes de natureza profissional, pessoal, social ou de lazer. Para tanto, faz uma interação com um sistema de informação, podendo ou não ser mediado por tecnologias. Coneglian (2008) explica que para “[...] investigar o comportamento humano frente à informação, ainda que mediados por sistemas informacionais e as mais diversas tecnologias, é preciso considerar diversos aspectos que interferem e/ou influenciam o comportamento, a partir da necessidade que motiva e desencadeia esse comportamento.” Muller (2005) também destaca a importância de estudos sobre o comportamento informacional de diferentes grupos, pois usuários de diferentes áreas do conhecimento possuem comportamentos informacionais que lhes são distintos. Calva Gonzales (2004, p.52) completa ao relatar que “[...] los resultados obtenidos de las investigaciones realizadas sobre las necesidades, comportamiento y satisfacción permiten tener elementos para el mejoramiento 8 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 continuo de las unidades de información que atienden a comunidades específicas de usuarios.” O termo comportamento informacional é mais comumente conhecido na literatura internacional por informational behavior e é considerado, em muitos estudos da área, como a evolução dos estudos de usuários, como indicam Gasque e Costa (2010). A proposta original de implantação de ilhas de assunto se baseou em um estudo de usuário de humanidades da época para implantação. Para a atual ação consideramos a experiência diária da equipe responsável pela Seção de Referência e Atendimento ao Usuário e Informação. Segundo relatos da equipe eram freqüentes as queixas quanto a dificuldade de localização de obras no acervo. Observava-se que as pessoas encontravam no catálogo on-line a localização da obra, mas apresentam dificuldades de chegar até a estante correta, precisando recorrer a ajuda de um funcionário. Sendo assim, consideramos que a facilidade de acesso a informação também foi facilitada pela disposição linear do acervo. 4 CONSIDERAÇÕES FINAIS Do mesmo modo como a proposição de ilhas de assunto no início da década de 90 foi implantada com o objetivo de facilitar o acesso ao acervo e promover uma modernização do espaço, a presente proposta também tem este mesmo objetivo às luzes da segunda década do século XXI. Com a presente proposta superamos nosso maior desafio: manter a identidade de uma biblioteca de humanidades e integrar as necessidades de crescimento integral, segurança, acessibilidade, modernização do espaço físico, sinalização e, principalmente, atender às novas demandas resultantes do atual comportamento informacional do nosso público usuário. Certamente, por meio deste plano, otimizamos a utilização da Biblioteca pelos próximos anos, garantimos o espaço para estudo da comunidade e principalmente mantemos sua identidade. 9 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 REFERÊNCIAS ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS [ABNT]. NBR 9050: Acessibilidade a edificações, mobiliário, espaços e equipamentos urbanos. Rio de Janeiro: ABNT, 2004. BARTALO, L. Comportamento informacional dos professores e pesquisadores do curso de medicina veterinária da Universidade Estadual de Londrina (UEL) frente às competências informacionais. In: ENCONTRO NACIONAL DE PESQUISA EM CIÊNCIA DA INFORMAÇÃO, 10., 2009, João Pessoa. Anais eletrônicos... João Pessoa: ENANCIB, 2009. Disponível em: <http://dci2.ccsa.ufpb.br:8080/jspui/handle/123456789/496>. Acesso em: 25 jun. 2011. CALVA GONZALES, Juan J. La investigación sobre las necesidades de información en comunidades de usuarios. Investigación bibliotecológica, Ciudad de Mexico, v.37, n.18, p.52, 2004. Disponível em:<http://www.ejournal.unam.mx/ibi/vol1837/IBI03703.pdf>. Acesso em: 16 jun. 2011. CONEGLIAN, A. L. O. Análise do comportamento informacional de pós-graduandos surdos: subsídios teórico-práticos para a organização e representação do conhecimento. 2008. 165f. Dissertação (Mestrado em Ciência da Informação) – Faculdade de Filosofia e Ciências, Universidade Estadual Paulista, Marília, 2008. GASQUE, K. C. G. D; COSTA, S. M. de S. Evolução teórico-metodológica dos estudos de comportamento informacional de usuários. Ciência da Informação, Brasília, v.39, n.1, p.21-32, jan./abr. 2010. MUELLER, S. P. M. A publicação da ciência: áreas científicas e seus canais preferenciais. Datagramazero: Revista de Ciência da Informação, Rio de Janeiro, v.6, n.1, fev. 2005. Disponível em:<http://www.datagramazero.org.br/fev05/F_I_art.htm>. Acesso em: 22 maio 2009. SIEMS, E; DEMMERS, L. Library stacks and shelving. Los Angeles: Libris Design, 2011. Disponível em:< http://www.librisdesign.org/docs/>. Acesso em: 20 nov. 2011. 10 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource CBBD - Edição: 25 - Ano: 2013 (Florianópolis/SC) Subject The topic of the resource Biblioteconomia, Documentação, Ciência da Informação Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 7-10 de Julho de 2013 Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Florianópolis/SC Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Disposição e layout do acervo em bibliotecas universitárias: o caso da Biblioteca da Faculdade de Ciências e Letras – FCLAr - UNESP Creator An entity primarily responsible for making the resource Ana Paula Meneses Alves Luiz Borges Gomide do Nascimento Elaine Martiniano Teixeira Batista Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Florianópolis (Santa Catarina) Publisher An entity responsible for making the resource available FEBAB Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2013 Subject The topic of the resource Temática III: Bibliotecas, serviços de informação & sustentabilidade - Relato de Experiência Description An account of the resource No início da década de 90, foi implantado o sistema de ilhas de assunto para a organização física do acervo que buscava facilitar o acesso ao acervo, dividindo o mesmo em áreas do conhecimento (entenda-se por curso de graduação), aproximando assim as áreas afins dos cursos e, principalmente, promovendo uma modernização do espaço, tornando-o um ambiente adequado, agradável e bem sinalizado. Duas décadas após esta decisão uma nova proposta de organização física do acervo, foi apresentada, aproveitando o momento da reforma e readequação do seu espaço físico. Esta proposta busca atender questões de segurança, acessibilidade, crescimento integral do acervo, modernização do espaço físico e sinalização e, principalmente, atender uma mudança no comportamento informacional do público usuário. Language A language of the resource pt cbbd2013 http://repositorio.febab.org.br/files/original/8/2466/1578-1591-1-PB.pdf 8c6c42acac6acb4e1137ef1f7fe124e7 PDF Text Text Conferência de periódicos como requisito para recuperação e acesso à informação: relato de experiência do Serviço de Periódicos da Biblioteca Central da UFSC Alexandre Pedro de Oliveira (UFSC) - alexandre.oliveira@ufsc.br Fabiana Hennies Brigidi (UFSC) - fabiana.brigidi@ufsc.br Juliana Aparecida Gulka (UFSC) - juliana.gulka@ufsc.br Resumo: Apresenta a biblioteca pública universitária como instituição responsável pela democratização e acesso à informação para a comunidade universitária e externa. Descreve sucintamente o histórico do periódico científico, caracterizando-o como um marco da ciência, na qual utiliza-se a observação e o empirismo na comprovação de fatos de pesquisas e estudos. Caracteriza e descreve a atividade realizada pelo Serviço de Periódicos da BC/UFSC quanto a conferência do acervo físico de periódicos, que compreende as etapas de checagem da coleção em planilha impressa, retirada da estante, conferência dos dados impressos e inseridos no sistema Pergamum, etiquetagem dos exemplares e devolução da coleção às estantes. Considera a conferência de acervo e sua etiquetagem atividade essencial relacionada à recuperação e acesso as informações contidas no acervo. Palavras-chave: Biblioteca universitária. Processamento técnico. Periódicos científicos. Acesso à informação. Área temática: Temática III: Bibliotecas, serviços de informação & sustentabilidade Powered by TCPDF (www.tcpdf.org) �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Conferência de periódicos como requisito para recuperação e acesso à informação: relato de experiência do Serviço de Periódicos da Biblioteca Central da UFSC Resumo: Apresenta a biblioteca pública universitária como instituição responsável pela democratização e acesso à informação para a comunidade universitária e externa. Descreve sucintamente o histórico do periódico científico, caracterizando-o como um marco da ciência, na qual utiliza-se a observação e o empirismo na comprovação de fatos de pesquisas e estudos. Caracteriza e descreve a atividade realizada pelo Serviço de Periódicos da BC/UFSC quanto a conferência do acervo físico de periódicos, que compreende as etapas de checagem da coleção em planilha impressa, retirada da estante, conferência dos dados impressos e inseridos no sistema Pergamum, etiquetagem dos exemplares e devolução da coleção às estantes. Considera a conferência de acervo e sua etiquetagem atividade essencial relacionada à recuperação e acesso as informações contidas no acervo. Palavras-chave: Biblioteca universitária. científicos. Acesso à informação. Processamento técnico. Periódicos Área Temática: Temática III: Bibliotecas, serviços de informação & sustentabilidade 1 INTRODUÇÃO Desde os primórdios da humanidade, as bibliotecas são consideradas locais responsáveis pela guarda, preservação, conservação, tratamento, disseminação e acesso à informação configurando-se como repositórios da memória cultural e histórica da sociedade. Essas características estão intrínsecas em qualquer tipo de biblioteca, independente da esfera em que se encontrem, pública ou privada. As bibliotecas públicas, como as universitárias de instituições governamentais, contam ainda com deveres referentes à legislação federal sobre a divulgação de seus acervos. Considerada a lei suprema na área do Direito, a Constituição Federal de 1988 assegura a todos os cidadãos o acesso à informação, “[...] resguardado o sigilo da fonte, quando necessário ao exercício profissional.” (BRASIL, 1988) e complementa essa afirmativa no inciso XXXIII, do Capítulo I que trata dos direitos e deveres individuais e coletivos, ao afirmar que todos têm direito a receber dos órgãos públicos informações de seu interesse particular, ou de interesse coletivo ou geral, que serão prestadas �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 no prazo da lei, sob pena de responsabilidade, ressalvadas aquelas cujo sigilo seja imprescindível à segurança da sociedade e do Estado […]. (BRASIL, 1988). Além da obrigatoriedade legal na prestação de serviços informacionais através dos órgãos públicos, o manifesto da International Federation of Library Associations and Institutions (IFLA) e da Organização das Nações Unidas para a Educação, Ciência e Cultura (UNESCO) sobre bibliotecas públicas, publicado em 1994 originalmente na língua inglesa sob o título Public Library Manifesto, enfatiza a necessidade do apoio e do comprometimento das autoridades nacionais e locais no desenvolvimento dessas instituições (IFLA; UNESCO, 1994). Esse documento caracteriza a biblioteca pública como a “[...] porta de acesso local ao conhecimento [...] (IFLA; UNESCO, 1994) enfatizando os valores humanos fundamentais de liberdade, prosperidade e desenvolvimento social dos indivíduos possuidores de informações que lhe permitem exercer seus direitos democráticos atuando efetivamente na sociedade (IFLA; UNESCO, 1994). Esse manifesto é aplicável no caso da Biblioteca Central (BC) da Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC), por configurar-se, simultaneamente, uma biblioteca universitária e pública, que tem a pretensão de atender tanto a própria comunidade (alunos, professores, servidores) como a externa, comprometendo-se com o acesso informacional à sociedade, sem distinções. Portanto, a legislação referente à obrigatoriedade do acesso à informação, aliada aos valores éticos e às responsabilidades das instituições públicas, devem garantir o acesso informacional a todo e qualquer membro da sociedade configurando-se um dever e não apenas um serviço prestado. Dessa forma, tornar o conteúdo das bibliotecas disponível aos usuários vai de encontro a um fluxo de trabalho que possibilite a inserção de todo material informacional em um sistema no qual seja possível não só o tratamento da informação, mas a sua recuperação. Esse é um dos objetivos da BC/UFSC que, além de livros, oferece coleções de periódicos científicos on-line e impressos, materiais requisitados pela comunidade universitária. Esse material tem sua trajetória marcada no início do século XVII, configurando-se um aliado para a comunicação científica, na publicação periódica de experiências e estudos empíricos, mantendo atualizados pesquisadores e demais interessados na ciência. No caso do Serviço de Periódicos da BC/UFSC, a coleção �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 impressa contempla aproximadamente 7.500 títulos ordenados conforme a classificação pertinente, distribuídos em estantes deslizantes para um melhor aproveitamento de espaço físico da biblioteca. Embora o volume seja extenso, apenas parte da coleção está disponível para empréstimo, devido à falta de etiquetas que permitam o processo de circulação informatizado. Realizar a conferência desse material, preparando-o para o empréstimo no período de aproximadamente um ano, caracteriza-se como um dos desafios do Serviço de Periódicos da BC/UFSC. A atividade foi iniciada no ano de 2012 com finalização prevista para o ano corrente. Esta prática atende a legislação pertinente no que tange o acesso à informação, o manifesto da IFLA/UNESCO sobre bibliotecas públicas e os valores e deveres éticos da instituição pública. 2 BREVE HISTÓRICO DO PERIÓDICO CIENTÍFICO A contextualização histórica do periódico já foi amplamente caracterizada na literatura da Ciência da Informação. Dito isto, dentre as inúmeras discussões, está o impacto causado pela alteração no ciclo do sistema da comunicação científica devido a transição do formato. Até o século XVI, os filósofos eram os responsáveis pela ciência, valendo-se da argumentação e da dedução para explicar fenômenos da natureza (MUELLER, 2000). Contudo, a partir do século XVII, o meio científico passou por uma grande mudança, rejeitando métodos dedutivos, passando a exigir evidências “[...] baseadas na observação e na experiência empírica para que os conhecimentos resultantes pudessem ser considerados científicos.” (MUELLER, 2000, p. 73). Esse foi o marco do surgimento da ciência moderna que trouxe consequências no formato da comunicação científica, passando da oralidade e da escrita através de cartas, livros, atas e tratados para meios mais rápidos e precisos, que permitissem um amplo alcance (MUELLER, 2000) com possibilidades de troca de informações entre os cientistas, surgindo assim o periódico científico. Portanto, o periódico científico tornou-se o principal marco da constituição da estrutura da comunicação científica devido à necessidade de troca de experiências entre os pesquisadores. Trouxe a formalização do processo de comunicação, antes pautado fortemente na comunicação informal (FERREIRA, 2008; MEADOWS, 1999; WEITZEL, 2006). �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Stumpf (1996) salienta que, somente no século XIX o processo definitivo de mudança de veículo de registro e comunicação científicos foi concluído. O mesmo trouxe credibilidade para as revistas, passando inclusive a substituir os livros, que tiveram seu declínio devido a pressões na comunidade de pesquisadores quanto à prioridade das descobertas e aos custos de produção (STUMPF, 1996). O periódico permitia uma divulgação menos morosa e onerosa, se comparados a edição de um livro. Ademais, a adoção das tecnologias foi responsável por alterações nos três ciclos do sistema da comunicação científica: geração, disseminação e uso, afetando tanto o papel desempenhado pelos seus atores (editores, avaliadores, autores/pesquisadores) quanto à estrutura do sistema da comunicação científica (WEITZEL, 2006). Somado ao fator supracitado, os movimentos e iniciativas do Acesso Aberto, a Open Archives Initiative (OAI), Budapest Open Access Initiative (BOAI) entre outros (ALVES, 2008; BAPTISTA et al., 2007), contribuíram para a alteração neste sistema da comunicação científica. Por exemplo: autores/pesquisadores estão acumulando a função de bibliotecários quando descrevem os metadados e executam o autoarquivamento em repositórios (WEITZEL, 2006). Estas mudanças ocorridas no sistema da comunicação científica também repercutem nos serviços ofertados pelas bibliotecas universitárias para o acesso e disseminação da informação. Sendo assim, torna-se fundamental a disponibilização do acervo de periódicos, tanto em formato impresso quanto eletrônico, contribuindo para a geração do conhecimento científico pela comunidade universitária. O Serviço de Periódicos da BC/UFSC, responsável por essas funções, será exposto na seção a seguir. 3 SERVIÇO DE PERIÓDICOS Além da necessidade explícita da disseminação da informação, é preciso que o seu acesso seja facilitado pelos órgãos públicos. No caso da BC/ UFSC, salientase o Serviço de Periódicos que oferece coleções impressas e on-line. Esse relato enfatiza o periódico impresso que, apesar da grande aceitação do público com relação aos documentos eletrônicos, ainda preserva o formato originário, requisitado por grande parte de seus usuários. �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 A atual política da BC centraliza os processos desenvolvidos em setores específicos, por isso, o processamento técnico das revistas é realizado pela Divisão de Desenvolvimento de Coleções e Tratamento da Informação (DECTI), transferindo as demais responsabilidades da coleção para o Serviço de Periódicos, vinculado à Divisão de Atendimento ao Usuário (DAU). Convém salientar que, atualmente, o acervo físico é composto por aproximadamente 7.500 títulos de periódicos (UFSC, 2013). Por meio do Portal da CAPES, a BC também provê o acesso a 33.000 títulos de periódicos eletrônicos, nacionais e internacionais, e 130 bases de dados referenciais (CAPES, 2013). Além disso, a equipe vinculada ao Serviço de Periódicos é responsável pela gestão do Portal de Periódicos UFSC, site que hospeda publicações científicas da instituição. Atualmente são 43 títulos de livre acesso (open access), distribuídos em diversas áreas do conhecimento. Para tanto, a estrutura do setor, os serviços ofertados e a conscientização pela comunidade universitária da importância destes recursos contribuem cada vez mais para o acesso e uso da produção científica eletrônica e impressa. Quanto ao acervo físico, parte do tratamento técnico é realizada em conjunto a DECTI, também responsável pelos processos de aquisição; por meio de compras, doações e permutas; seleção, intercâmbio, catalogação e indexação de artigos de títulos pré-definidos por este setor. Contudo, a indexação de artigos é realizada em ambos os setores, sendo reservada à DECTI a atividade de Indexação Compartilhada de Artigos de Periódicos (ICAP). A referida atividade vinculada-se às bibliotecas participantes da Rede Pergamum. Os materiais indexados na ICAP totalizam sete títulos de periódicos publicados pela UFSC. Demais títulos previamente selecionados e listados na política de desenvolvimento de coleções são indexados pelo Serviço de Periódicos. Dentre as atividades realizadas em conjunto a DECTI, salienta-se a inserção de fascículos dos periódicos científicos no Kardex do Sistema Pergamum, software gerenciador do acervo da biblioteca. Esta atividade é essencial para o controle e o gerenciamento do acervo físico dos periódicos, a exportação dos dados deste acervo ao Catálogo Coletivo Nacional (CCN), a geração de etiquetas e o empréstimo informatizado à comunidade universitária. �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 A prioridade do setor, no momento, baseia-se na conferência do acervo e emissão de etiquetas a fim de atender a demanda da BC. O fluxo desse trabalho está descrito na próxima seção. 4 CONFERÊNCIA DO ACERVO A coleção de periódicos da BC é organizada por meio do sistema de Classificação Decimal Universal (CDU), priorizando as classes gerais, e dentro dessas, ordenada alfabeticamente pelos títulos, com acesso aberto ao público. O empréstimo domiciliar é oferecido somente a alunos de pós -graduação, professores e servidores da Universidade, por meio de um sistema manual. Esse sistema é justificado pela ausência de etiquetas na totalidade da coleção de periódicos, ou seja, nem todos os exemplares possuem o código de barras necessário para a circulação de materiais informatizada. Nesse contexto, o acervo não informatizado configura-se como uma limitação para o empréstimo e acesso à informação pelo usuário bem como para as atividades do bibliotecário no controle do acervo, estatísticas, e elaboração de relatórios. A fim de solucionar esse problema, propôs-se o seguinte plano de ação: realizar a conferência e a etiquetagem de restante do acervo de periódicos no período de um ano, assegurando a credibilidade dos dados inseridos no catálogo, tornando a recuperação da informação próxima do ideal: completa, segura e confiável. Antes de definir o fluxo de trabalho, foi necessário estabelecer a ordem de retirada das coleções da estante de modo a organizar a conferência, atividade realizada por mais de um funcionário. Portanto, a retirada das coleções é realizada na mesma ordenação dos periódicos nas estantes seguindo uma planilha impressa 1. Além disso, essa planilha também é utilizada para o controle da conferência. Portanto, a metodologia utilizada no fluxo de trabalho consiste basicamente nas seguintes etapas: checagem da coleção na ordem da planilha impressa, retirada da estante, conferência dos dados impressos e inseridos no sistema, etiquetagem dos exemplares, devolução da coleção às estantes. 1 Confeccionada pelo servidor responsável pela organização física da coleção, contém a listagem de todos os títulos antecedidos pelos seus respectivos números de classificação. �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Nesse processo, a principal etapa da atividade está na conferência dos exemplares, confrontando as informações dos volumes físicos com as apresentadas no Kardex do Pergamum, tais como, volume, número, ano, suplementos, edições especiais, entre outros. De modo geral, o Kardex consiste numa planilha impressa ou eletrônica com dados dos fascículos de periódicos, a fim de controlar a coleção. Com a evolução das tecnologias da comunicação e informação (TIC’s), Fachin e Hillesheim (2006) descrevem historicamente os equipamentos destinados ao registro e controle dos periódicos: perpassa desde folhas soltas aos registros automatizados, denominados Kardex eletrônico. Segundo as autoras, o Kardex eletrônico se baseia na transcrição dos dados (volumes, números, entre outros) correspondentes ao periódico, conforme supracitado. No caso do Pergamum, o acesso ao Kardex localiza-se em dois módulos: aquisição e catalogação. A equipe do Serviço de Periódicos realiza a conferência do acervo somente através do modulo aquisição, item Periódicos/Assinaturas. Nele, constam as informações pertinentes aos periódicos não vinculadas à catalogação, como por exemplo, o registro de fascículos, exemplares encadernados, índices e duplicatas, além de dados referentes às assinaturas. A BC definiu como instrumento/guia para a padronização e transcrição dos dados no Kardex, o documento intitulado Instrução Normativa: Orientações Coleção Kardex, versão 01.01, desenvolvido especificamente para usuários da Rede Pergamum. Este documento orienta o preenchimento do Kardex para que os arquivos enviados ao CCN sejam gerados corretamente, de forma padronizada. Primeirante, após a retirada do material, o bibliotecário confronta as informações do Kardex, com as apresentadas pela coleção impressa do periódico, isto é, analisa o número, volume e ano de cada exemplar. Se o Kardex da coleção retirada da estante não estiver alimentado no sistema, são inseridos os volumes, números e anos conforme a instrução normativa. Este documento contém exemplos, particularidades para a inserção das informações no sistema, como também a instrução para a geração de etiquetas. Por exemplo: como gerar duas etiquetas para um periódico publicado em 2009 com o volume 1 e os fascículos 1 e 2 separados, porém publicados no mesmo mês. Ou então, como representar no Kardex um número especial ou suplemento do volume com ou sem numeração própria. Há vários exemplos para orientar o profissional na alimentação correta para que haja �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 interoperabilidade entre os sistemas da BC e do CCN. O próprio documento guia o bibliotecário com outros exemplos, especialmente quando não há informações explícitas nos exemplares, tais como volume ou número. Deste modo além do conhecimento do profissional, torna-se necessário um instrumento para guiar e auxiliar o bibliotecário na interpretação das informações contidas nos fascículos impressos e consequente inserção no Kardex. Ademais, após a conferência, os periódicos são etiquetados e arquivados novamente nas estantes obedecendo a sua ordem de classificação. Uma das dificuldades encontradas ao realizar a conferência e alimentação no Kardex, é a falta de padronização nos dados referentes à própria revista. É comum, principalmente em periódicos estrangeiros, não haver uma lógica na utilização de ano, volume e número para identificar as edições, ou seja, uma sequência padrão. Isso dificulta o entendimento da formação da coleção pelo profissional no momento da inserção e atualização correta dos dados no sistema. Esse trabalho vem sendo realizado desde 2012, no entanto, foi intensificado no ano corrente, devido à necessidade de ampliar o acesso à informação e ao serviço prestado pela BC/UFSC. 5 CONSIDERAÇÕES FINAIS As bibliotecas, sejam públicas ou privadas, são consideradas repositórios da história e da memória da sociedade, configurando-se locais de guarda, preservação, conservação, tratamento e acesso à informação. Portanto, sua própria natureza evidencia uma preocupação com a disponibilização de seus acervos. Além disso, no Brasil, a legislação federal orienta os órgãos públicos quanto ao acesso informacional, e diretamente relacionado às bibliotecas públicas, a IFLA e a UNESCO enfatizam o papel dessas instituições através de seu manifesto de 1994, fornecendo subsídios para a evolução social através do conhecimento. A BC/UFSC, com seu acervo de periódicos impressos e on-line, visa, sobretudo fornecer acesso ao material científico das diversas áreas do conhecimento, tanto para a comunidade universitária como para a externa. Dessa forma, o tratamento técnico e a inserção correta dos dados de cada periódico refletem diretamente na recuperação e acesso às informações presentes no acervo. �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 A atividade de conferência, portanto, revela a preocupação dos profissionais em manter as informações atualizadas e corretas, além de proporcionar a melhoria no atendimento aos usuários, por meio do empréstimo via sistema informatizado. A supracitada atividade colabora para a manutenção da própria coleção de periódicos, pois é a partir da etiquetagem da totalidade do acervo que será possível realizar a estatística de uso dos exemplares e a realização de relatórios. Trata-se de um serviço essencial que, a médio prazo, influenciará diretamente na política de desenvolvimento de coleções desse material, otimizando o acervo. REFERÊNCIAS ALVES, Virginia Barbara Aguiar. Open Archives: via verde ou via dourada?. Ponto de Acesso, v.2, n.2, p. 127-137, ago. /set. 2008. Disponível em: <http://www.portalseer.ufba.br/index.php/revistaici/article/view/1780/2172>. Acesso em: 25 mar. 2013. BAPTISTA, Ana Alice et al. Comunicação científica: o papel da open archives initiative no contexto do acesso livre . Encontros Bibli: Revista Eletrônica de Biblioteconomia e Ciência da Informação, v. 12, p. 1-17, 2007. Edição especial. Disponível em:<http://www.periodicos.ufsc.br/index.php/eb/article/view/15182924.2007v12nesp1p1/435>. Acesso em: 25 mar. 2013. BRASIL. Constituição (1988). Constituição da República Federativa do Brasil. Disponível em: <http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/constituicao/constituicao.htm>. Acesso em: 07 mar. 2013. COORDENAÇÃO DE APERFEIÇOAMENTO DE PESSOAL DE NÍVEL SUPERIOR (CAPES). Portal. Disponível em: <http://www.periodicos.capes.gov.br.ez46.periodicos.capes.gov.br/index.php?option =com_pcontent&view=pcontent&alias=missao-objetivos&mn=69&smn=74>. Acesso em: 25 mar. 2013. FACHIN, Gleisy Regina Bories; HILLESHEIM, Araci Isaltina de Andrade. Periódico científico: padronização e organização. Florianópolis, SC: Ed. da UFSC, 2006. FERREIRA, Sueli Mara Soares Pinto. Estruturas contemporâneas de comunicação científica e a organização institucional. Encontros Bibli: Revista Eletrônica de Biblioteconomia e Ciência da Informação, Florianópolis, v. 13, n. 26, p. 1-14, 2008. Disponível em: <http://www.periodicos.ufsc.br/index.php/eb/article/view/8347/7684>. Acesso em: 05 mar. 2013. �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 IFLA; UNESCO. Manifesto da IFLA/UNESCO sobre bibliotecas públicas. 1994. Disponivel em: <http://archive.ifla.org/VII/s8/unesco/port.htm>. Acesso em: 20 mar. 2013. MUELLER, Suzana Pinheiro Machado. O periódico científico. In: CAMPELLO, Bernadete Santos; CENDÓN, Beatriz Valadares; KREMER, Jeannette Marquerite (Org.). Fontes de informação para pesquisadores e profissionais. Belo Horizonte: Ed. UFMG, 2000. MEADOWS, Arthur Jack. A comunicação científica. Brasília: Briquet de Lemos, 1999. 268 p. STUMPF, Ida Regina Chitto. Passado e futuro das revistas científicas. Ciência da informação, Brasília, DF, v. 25, n. 3, 1996. Disponível em: <http://revista.ibict.br/ciinf/index.php/ciinf/article/view/463/422>. Acesso em: 14 mar. 2013. UNIVERSIDADE FEDERAL DE SANTA CATARINA. Biblioteca Universitária. Serviço de Periódicos. Disponível em: <http://portalbu.ufsc.br/servico-deperiodicos/>. Acesso em: 25 mar. 2013. WEITZEL, Simone da Rocha. O papel dos repositórios institucionais e temáticos na estrutura da produção científica. Em Questão: Revista da Faculdade de Biblioteconomia e Comunicação da UFRGS, Porto Alegre, v. 12, n. 1, p. 51-71, jan./jun. 2006. Disponível em: <http://revistas.univerciencia.org/index.php/revistaemquestao/article/viewFile/3709/3 497 >. Acesso em: 19 mar. 2013. � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource CBBD - Edição: 25 - Ano: 2013 (Florianópolis/SC) Subject The topic of the resource Biblioteconomia, Documentação, Ciência da Informação Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 7-10 de Julho de 2013 Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Florianópolis/SC Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Conferência de periódicos como requisito para recuperação e acesso à informação: relato de experiência do Serviço de Periódicos da Biblioteca Central da UFSC Creator An entity primarily responsible for making the resource Alexandre Pedro de Oliveira Fabiana Hennies Brigidi Juliana Aparecida Gulka Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Florianópolis (Santa Catarina) Publisher An entity responsible for making the resource available FEBAB Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2013 Subject The topic of the resource Temática III: Bibliotecas, serviços de informação & sustentabilidade - Relato de Experiência Description An account of the resource Apresenta a biblioteca pública universitária como instituição responsável pela democratização e acesso à informação para a comunidade universitária e externa. Descreve sucintamente o histórico do periódico científico, caracterizando-o como um marco da ciência, na qual utiliza-se a observação e o empirismo na comprovação de fatos de pesquisas e estudos. Caracteriza e descreve a atividade realizada pelo Serviço de Periódicos da BC/UFSC quanto a conferência do acervo físico de periódicos, que compreende as etapas de checagem da coleção em planilha impressa, retirada da estante, conferência dos dados impressos e inseridos no sistema Pergamum, etiquetagem dos exemplares e devolução da coleção às estantes. Considera a conferência de acervo e sua etiquetagem atividade essencial relacionada à recuperação e acesso as informações contidas no acervo. Language A language of the resource pt cbbd2013 http://repositorio.febab.org.br/files/original/8/2465/1577-1590-1-PB.pdf edd1ae136c9e8c2ba9de97a1979927f3 PDF Text Text Biblioteca Móvel como momento social de humanização: uma experiência de extensão Mônica Karina Santos Reis (UFRN) - monicaegeferson@yahoo.com.br Cláudia Christianne Barros de Melo Medeiros (Instituição - a informar) - chris_bmm@hotmail.co Cecília Isabel dos Santos Santos (UFRN) - cecilia@bczm.ufrn.br Hadassa Daniele Silva Bulhões (UFRN) - hadassabulhoes@gmail.com Olga Benário Vieira Maranhão (UFRN) - olguinha_benario@hotmail.com Resumo: Descreve a trajetória de idealização, elaboração de proposta, submissão e elaboração do constructo do projeto de extensão universitária denominado de Biblioteca móvel coordenado pela Biblioteca Setorial do Departamento de Odontologia em conjunto com a Coordenação do Curso de Graduação em Odontologia da Universidade Federal do Rio Grande do Norte, que iniciou suas atividades em 2011, com o objetivo de promover a humanização nos serviços de saúde prestada pelas Clinicas Multidisciplinares Nível I e aproximar a academia da população, através da implantação de uma biblioteca móvel, que visa integrar os alunos/docentes do curso de Graduação em Odontologia da UFRN, como equipe multidisciplinar, e crianças e adolescentes pacientes das referidas clínicas assim como seus acompanhantes. A metodologia empregada nas atividades recreativas e educacionais utilizou instrumentos como jogos, livros infantis, atividades de pintura, recorte e colagem, desenho livre e orientação quanto à promoção e prevenção em saúde. Pôde-se observar que as atividades desenvolvidas contribuíram de forma positiva durante o atendimento clínico, preenchendo o tempo ocioso e diminuindo o estresse através da brincadeira e do incentivo a leitura. Palavras-chave: Extensão Universitária. Biblioteconomia. Educação em Saúde. Área temática: Temática III: Bibliotecas, serviços de informação & sustentabilidade Powered by TCPDF (www.tcpdf.org) �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Biblioteca Móvel como momento social de humanização: uma experiência de extensão Resumo Descreve a trajetória de idealização, elaboração de proposta, submissão e elaboração do constructo do projeto de extensão universitária denominado de Biblioteca móvel coordenado pela Biblioteca Setorial do Departamento de Odontologia em conjunto com a Coordenação do Curso de Graduação em Odontologia da Universidade Federal do Rio Grande do Norte, que iniciou suas atividades em 2011, com o objetivo de promover a humanização nos serviços de saúde prestada pelas Clinicas Multidisciplinares Nível I e aproximar a academia da população, através da implantação de uma biblioteca móvel, que visa integrar os alunos/docentes do curso de Graduação em Odontologia da UFRN, como equipe multidisciplinar, e crianças e adolescentes pacientes das referidas clínicas assim como seus acompanhantes. A metodologia empregada nas atividades recreativas e educacionais utilizou instrumentos como jogos, livros infantis, atividades de pintura, recorte e colagem, desenho livre e orientação quanto à promoção e prevenção em saúde. Pôde-se observar que as atividades desenvolvidas contribuíram de forma positiva durante o atendimento clínico, preenchendo o tempo ocioso e diminuindo o estresse através da brincadeira e do incentivo a leitura. Palavras-chave: Extensão Universitária. Biblioteconomia. Educação em saúde. Área Temática: Bibliotecas, serviços de informação & sustentabilidade 1 INTRODUÇÃO A universidade tem como missão oferecer um ensino de qualidade, em obediência a legislação nacional, embasadas no tripé indissociável do ensino, da pesquisa e da extensão, visando à formação de profissionais competentes, o desenvolvimento de cidadãos capazes de pensar criticamente que se preocupa com os problemas da sociedade contemporânea. Consta no Plano de Desenvolvimento Institucional (PDI) da Universidade Federal do Rio Grande do Norte (2010-2019) a afirmação que o processo de formação educacional deve possibilitar o desenvolvimento de capacidade crítica e reflexiva, solução de problemas, adaptação a novas situações, selecionar a informação relevante e produzir conhecimento para a tomada de decisão, em contextos de mudança tecnológica e sociocultural acelerada e permanente expansão do conhecimento. Para tanto, é imprescindível estimular a leitura e a escrita, fomentar o exercício do �pensamento lógico e assegurar ampla e diferenciada formação cultural. (UFRN, 2010) Tais características fazem com que visualizemos as universidades como agências sociais organizadas com a missão de servir a sociedade enquanto instâncias criadoras, estimuladoras, facilitadoras e propulsoras de conhecimento. Entretanto a organização do ensino disciplinar, organizado no formato tradicional realizado apenas nas quatro paredes da sala de aula revela-se insuficiente frente às demandas advindas da sociedade. Uma possível solução para os complexos problemas da contemporaneidade pode estar a atrelado a exigência de uma formação transdisciplinar voltada para a mobilização e convergência de experiências de extensão universitária que promove a aproximação entre a comunidade acadêmica e sociedade. Nesta perspectiva, como forma de promover inicialmente, a interação entre a equipe de bibliotecários da Biblioteca Setorial, técnicos administrativos, docentes e discentes do Departamento de Odontologia da UFRN e posteriormente munidos do desejo de oportunizar ao aluno do curso de Graduação ter contato com as crianças (pacientes) fora do ambiente de consultório das clínicas, transpor a barreira do medo frente ao atendimento odontológico, possibilitar a conscientização da necessidade de bons hábitos de higiene e alimentação para melhorar a saúde, surge a idealização do projeto de Extensão denominado de “Biblioteca Móvel”. 2 ENSINO, PESQUISA E EXTENSÃO: PILARES DA FORMAÇÃO ACADÊMICA Entende-se por pilares da formação acadêmica as atividades relacionadas à tríade: ensino, pesquisa e extensão. Relaciona-se ao ensino, todas as atividades que estão diretamente voltadas para o fazer docente, pré-estabelecidas nos projetos pedagógicos, componentes curriculares e planos de aula de cada curso. O componente pesquisa, está relacionado ao desenvolvimento de atividades voltadas para a produção científica que tem como produto a construção de relatórios, artigos, livros, dentre outros que ao se publicizarem retratam o desenvolvimento científico de uma determinada instituição ou área de estudo. E por último e mais recente, a extensão universitária, parte do principio da aproximação ente comunidade acadêmica e sociedade, através da prestação de serviços que venha a suprir uma carência local. Esta tem como princípio a �articulação entre ensino e pesquisa permitindo sua aplicação em situações reais. A Extensão Universitária é o processo educativo, cultural e científico que articula o ensino e a pesquisa de forma indissociável, para viabilizar relações transformadoras entre a universidade e a sociedade, a partir de um diálogo que envolva os diferentes saberes (das ciências, das tecnologias, das artes, das humanidades e da tradição), permitindo novas criações, socializações e mudanças recíprocas, com o envolvimento e inserção de alunos, professores e técnico-administrativos em experiências reais junto a diferentes grupos e populações que com elas interagem. (UFRN, 2008) As atividades de extensão partem de uma metodologia diferenciada, articula em prol de um mesmo objetivo discente, docente e comunidade, promove a reflexão sobre as práticas e experiências vivenciadas e desta forma podem contribuir para uma nova forma concretização do processo de ensino-aprendizagem. Além de possibilitar o processo dialético entre teoria e prática, a extensão é um trabalho interdisciplinar favorecendo a visão integrada do social. Para Freire (1985) a extensão deve ser encarada como uma situação educativa, em que tanto educadores quanto educandos assumem o papel de sujeitos cognoscentes, mediatizados pelo objeto que desejam conhecer. As ações de extensão devem ser pensadas com o objetivo de proporcionar aos indivíduos que nela participam sentimentos de cooperação, educação e cidadania. [...] como uma prática acadêmica essencial realizada num espaço estratégico para promover práticas integradas entre as várias áreas do conhecimento. Para isso é necessário criar mecanismos que favoreçam a aproximação de diferentes sujeitos, favorecendo a multidisciplinaridade; potencializa, através do contato de vários indivíduos, o desenvolvimento de uma consciência cidadã e humana, e assim a formação de sujeitos de mudança, capazes de se colocar no mundo com uma postura mais ativa e crítica. A extensão trabalha no sentido de transformação social. (CASTRO, 2004, p. 13) Para diminuir a dessincronia existente entre os saberes repassados em sala de aula e a realidade dinâmica da sociedade, faz-se necessário uma renovação dos currículos de forma que este venha ter mais mobilidade e que mescle cultura científica e cultura humanística Segundo Feuerwerker, Almeida (2004) para que essa mudança se efetive, torna-se necessário uma reorganização do processo pedagógico que é implementado nas universidades a fim de formar profissionais críticos, capazes de �trabalhar em equipe, de levar em conta a realidade social para prestar uma atenção à saúde mais humana e de qualidade. 2.1 PROJETOS DE EXTENSÃO Os projetos de extensão universitária são coordenados por docentes ou técnicos administrativos com nível superior, pertencente ao quadro permanente, lotado em departamento ou unidade acadêmica da UFRN. Tem sua vigência determinada pelo tempo necessário à efetivação da atividade proposta, podendo ser renovada caso se justifique a sua continuidade, mediante solicitação. A carga horária mínima dedicada ao Projeto e/ou Programa de Extensão Universitária por cada docente ou técnico-administrativo da UFRN que componha a equipe responsável não deverá ser inferior a 4 (quatro) horas semanais ao longo do período de realização proposto para a atividade. De acordo com a PROEX/UFRN, São considerados Projetos de Extensão Universitária, propostas de atuação na realidade social, de natureza acadêmica, com caráter educativo, social, artístico, cultural, científico ou tecnológico, e que cumpram os preceitos da indissociabilidade entre ensino, pesquisa e extensão, desenvolvidas de forma sistematizada. (UFRN, 2008). As propostas de extensão devem obedecer a política estabelecidas pelo Ministério da Educação, na qual são explicitados os objetivos que devem nortear as ações de caráter extesionista, a saber: São objetivos do PROEXT: I - centralizar e racionalizar as ações de apoio à extensão universitária desenvolvidas no âmbito do Ministério da Educação; II - dotar as instituições públicas de ensino superior de melhores condições de gestão das atividades acadêmicas de extensão, permitindo planejamento de longo prazo; III - potencializar e ampliar os patamares de qualidade das ações de extensão, projetando-as para a sociedade e contribuindo para o alcance da missão das instituições públicas de ensino superior; IV - fomentar programas e projetos de extensão que contribuam para o fortalecimento de políticas públicas; V - estimular o desenvolvimento social e o espírito crítico dos estudantes, bem como a atuação profissional pautada na cidadania e na função social da educação superior; �VI - contribuir para a melhoria da qualidade da educação brasileira por meio do contato direto dos estudantes com realidades concretas e da troca de saberes acadêmicos e populares; VII - propiciar a democratização e difusão do conhecimento acadêmico; e VIII - fomentar o estreitamento dos vínculos entre as instituições de ensino superior e as comunidades populares do entorno. (BRASIL, 2008). Os objetivos norteadores do constructo das ações de extensão devem primar pela melhoria da educação superior no Brasil com vistas a propiciar a difusão dos conhecimentos construídos nas universidades, promover o contato direto dos estudantes com realidades concretas através do estreitamento dos vínculos existentes entre a universidade e a população local. Percebe-se que os alunos que durante a graduação participam de atividades de extensão tornam-se mais preparados para atuar na comunidade, enquanto futuros profissionais, principalmente nos serviços de saúde, pelo fato de construírem uma consciência social comunitária, e conhecerem a diversidade cultural e social inerente ao ser humano (GALASSI et al., 2006). Somente através da junção entre teoria e prática, reflexão e experiência, problematização e tomada de decisão consegue-se pensar de forma complexa e enfrentar os desafios postos por uma sociedade globalizada. Assim, os projetos de extensão, são vistos como uma das formas de aprendizagem, devem contribuir para a implementação de quatro pilares da educação contemporânea, ou seja, aprender a ser, a fazer, a viver juntos e a conhecer. (COSTA, 2007). 3 PROJETO A BIBLIOTECA MÓVEL A idealização do projeto surge da observação da dinâmica diária na sala de espera ao atendimento da Clínica Multidisciplinar I do Departamento de Odontologia e da necessidade de se promover um contato do discente com os pacientes antes do atendimento propriamente dito. Tal proposta encontra na extensão uma porta aberta para sua realização. Isto posto passou-se a pensar nas formas de planejar ações direcionadas para o público infantil, assim como as temáticas que seriam trabalhadas com elas e seus acompanhantes, e se formalizar os convites para formar a equipe executora da ação. �Para operacionalizar a proposta elaborou-se um documento em forma de projeto a ser submetido via Sistema de Gestão de Ações Acadêmicas (SIGAA), para análise e aprovação da unidade executora, a saber, a Pró-reitora de Extensão. O projeto era composto por uma introdução, a justificativa, metodologia a ser utilizada, comunidade a ser atendida, equipe realizadora das atividades, cronograma de atividades e resultados esperados. A proposta foi submetida a avaliação e como resultado foi aprovada sem verba orçamentaria mas com a concessão de uma bolsa de extensão destinada a alunos de graduação do curso de Odontologia. Pós aprovação, foram selecionados os discentes que iriam atuar de forma direta com os pacientes, montado um cronograma de atividades, distribuídas as atividades de cada colaborador e tiveram início as ações do projeto no dia 02 de abril de 2012. O Quadro 1 apresenta os recursos humanos que integram a equipe da atividade de extensão “A Biblioteca Móvel como Momento Social de Humanização no Departamento de Odontologia da UFRN”. Quadro 1 – Recursos humanos que integram a equipe da atividade de extensão NOME CARGO NA UFRN/ FUNÇÃO NA ATIVIDADE DE EXTENSÃO Mônica Karina Santos Reis Leda Bezerra Quindere Cardoso Kathia Maria Fonseca de Brito Neusa Sales Mendes Claudia Christianne B. de M. Medeiros Hadassa Daniele Silva Bulhões Cecília Isabel dos Santos Loyse Martorano Fernandes Olga Benário Vieira Maranhão Jessica Raissa Medeiros de Almeida Sarah Beatriz Gomes Morais Servidora da UFRN Docente da UFRN Docente da UFRN Servidora da UFRN Servidor da UFRN Servidora da UFRN Servidora da UFRN Discente da UFRN Discente da UFRN Discente da UFRN Discente da UFRN Coordenadora Colaboradora Colaboradora Colaboradora Colaboradora Colaboradora Colaboradora Aluna/Voluntária Aluna/Bolsista Aluna/Voluntária Aluna/Voluntária O quadro 2 apresenta o cronograma estabelecido para realização das atividades desenvolvidas pelo projeto desde o estudo e dos possíveis ambientes onde poderiam ser realizadas as ações do projeto, o levantamento do mobiliário necessário para realização das atividades e o material de consumo utilizado nas oficinas com as crianças. Inicialmente conseguiu angariar junto a chefia do departamento a autorização para utilização do local, 01 mesa com 06 cadeiras e 1 armário. E o material de consumo foi adquirido através da doação dos próprios idealizadores da ação. �Quadro 2 - Cronograma de Atividades desenvolvidas no ano de 2012 C RONO GR AM A DE A TIVIDADES Atividade 2012 Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set Out Nov Dez ESTUDO DE AMBIENTES FÍSICOS PARA IMPLANTAÇAO DA BIBLIOTECA MÓVEL IMPLANTAÇAO DA BIBLIOTECA MÓVEL PREPARO DE MATERIAL EDUCATIVO OFICINAS EDUCATIVAS DESENVOLVIMENTO DAS ATIVIDADES EDUCATIVAS E DE PROMOÇAO DE SAÚDE DA BIBLIOTECA MÓVEL PREPARÇAO DE TEXTOS CIENTÍFICOS PARA EVENTOS CIENTÍFICOS E PUBLICAÇOES 4 RESULTADOS Foram atendidas 40 crianças e 40 acompanhantes, duas vezes por semana, através de ações educativas e lúdicas buscando a humanização nos serviços oferecidos aos pacientes, e a melhoria das relações profissional (em formação)paciente, discutindo ainda a questão do medo, comum em crianças, frente ao atendimento odontológico, além de atividades voltadas para saúde bucal, aconselhamento de dieta não cariogênica, entre outros assuntos relativos à saúde. Figura – 1 Atividade destinada aos Acompanhantes das crianças na Sala de Espera da Clínica Figura 2 – Oficina de desenho e pintura. �Figura 3 – Oficina de Jogos Educativos Figura 5 – Confecção de Painel artístico e cultural Figura 4 – Promoção Saúde Bucal Figura 6 – Mural de produções 5 CONSIDERAÇÕES Os resultados alcançados no desenvolvimento da atividade de extensão foram significativos uma vez que levou a biblioteca setorial do departamento de odontologia para além de suas instalações físicas, articulou parcerias tão almejadas entre bibliotecários, chefia de departamentos, professores, técnicos administrativos e alunos de graduação em prol de objetivos comuns, a saber, a promoção da educação a saúde, contato com o hábito da leitura e atividades lúdicas e a prestação de serviços a comunidade atendida. Os membros integrantes desta atividade tiveram a oportunidade de interagir entre si, trocar experiências, através de reuniões regulares fazer planejamento das atividades e das metodologias a serem desenvolvidas durante o período de execução do projeto e exercitar o poder de tomada de decisão. �Do ponto de vista expansionista, os resultados atingidos foram a promoção da saúde bucal das crianças atendidas na clínica através atividades de contato regular e periódico dos alunos com a comunidade. Do ponto de vista acadêmico esta atividade proporcionou ao discente do Curso de Graduação em Odontologia aplicar na prática a teoria abordada pelo professor em sala de aula acerca da humanização dos serviços de saúde e gerou como produto a confecção e apresentação de um banner na feira de ciência e tecnologia (CIENTEC) promovida pela UFRN, onde os alunos puderam vivenciar a experiência de participar de um evento e levar o projeto para conhecimento da comunidade universitária como um todo e demais visitantes da feira. Acredita-se que iniciativas desta ordem rompem de maneira significativa com o atual cotididano acadêmico do discente em odontologia, uma vez que o tira do ambiente de sala de aula ou de atendimento ambulatorial, e o coloca frente a situações para as quais muitas vezes eles não foram preparados. Em contemplação aos resultados obtidos acredita-se que o projeto deve ter suas atividades em continuo aperfeiçoamento e renovação, uma vez que atende aos requisitos da tríade que embasa a produção do conhecimento universitário de ensino, pesquisa e extensão. REFERÊNCIAS BOCCATO, V. R. C. Organização e gestão da inovação em processos e produtos informacionais para a comunicação na UFSCar: conhecendo uma atividade de extensão. Biblionline, João Pessoa, v. 8, n. 2, p. 74-89, 2012. BRASIL. Ministério da Educação. Decreto nº 6.495, de 30 de junho de 2008. Institui o Programa de Extensão Universitária – PROEXT. Disponível em:< https://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_ato2007-2010/2008/decreto/d6495.htm>. Acesso em: 26 jan. 2013. CASTRO, C. A.; BOTTENTUIT, A. M. Práticas extensionistas e ação bibliotecária. Inf. & Soc.: Est., João Pessoa, v. 13, n. 2, p. 265-277, jul./dez. 2003. CASTRO, L. M. C. A universidade, a extensão universitária e a produção de conhecimentos emancipadores. In: REUNIÃO ANUAL DA ANPED, 27., Caxambu, 2004. Anais... Caxambu: ANPEd, 2004. Disponível em: <http://www.anped.org. �br/reunioes/27/inicio. htm>. Acesso em: 26. Jan. 2013. COSTA, I. C. C. et al. Ateliê do sorriso: espaço de troca de saberes e vivências compartilhadas. Extensão e Sociedade, v. 1, n. 5, 15 p. 2012. COSTA, I.C.C. Os sete saberes necessários à educação do futuro e o planejamento das ações de saúde: algumas reflexões e confluências. Rev da ABENO, v. 7, n. 2, p. 122-9, 2007. FREIRE, P. Extensão ou comunicação? 8. ed. Rio de Janeiro: Paz e Terra, 1985. FEUERWERKER, L.; ALMEIDA, M. Diretrizes curriculares e projetos pedagógicos: é tempo de ação! Revista da ABENO, v. 4, n. 1, p. 14-16, 2004. GALASSI, M.A.S.; BARBIN, E.L.; SPANÓ, J.C.E.; MELO, J.A.J.; TORTAMANO, N.; CARVALHO, A.C.P. Atividades extramuros como estratégia viável no processo ensino-aprendizagem. Revista da ABENO, v. 6, n. 1, p. 66-69, 2006. MOITA, F. M. G. S. C.; ANDRADE, F. C. B. Ensino-pesquisa-extensão: um exercício de indissociabilidade na pós-graduação. Revista Brasileira de Educação v. 14 n. 41, p. 269-280, 2009. UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO NORTE. Plano de Desenvolvimento Institucional 2010-2019. Natal: UFRN, 2010. UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO NORTE. Pró-Reitoria de Extensão (PROEX). Resolução no 053/2008 - CONSEPE de 15 de abril de 2008. Dispõe sobre as normas que regulamentam as ações de extensão universitária na Universidade Federal do Rio Grande do Norte - UFRN. Disponível em: <http://www.proex.ufrn.br/publicacao.php?aba=5&id=54541717>. Acesso em: 26 jan. 2013. � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource CBBD - Edição: 25 - Ano: 2013 (Florianópolis/SC) Subject The topic of the resource Biblioteconomia, Documentação, Ciência da Informação Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 7-10 de Julho de 2013 Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Florianópolis/SC Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Biblioteca Móvel como momento social de humanização: uma experiência de extensão Creator An entity primarily responsible for making the resource Mônica Karina Santos Reis Cláudia Christianne Barros de Melo Medei Cecília Isabel dos Santos Santos Hadassa Daniele Silva Bulhões Olga Benário Vieira Maranhão Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Florianópolis (Santa Catarina) Publisher An entity responsible for making the resource available FEBAB Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2013 Subject The topic of the resource Temática III: Bibliotecas, serviços de informação & sustentabilidade - Relato de Experiência Description An account of the resource Descreve a trajetória de idealização, elaboração de proposta, submissão e elaboração do constructo do projeto de extensão universitária denominado de Biblioteca móvel coordenado pela Biblioteca Setorial do Departamento de Odontologia em conjunto com a Coordenação do Curso de Graduação em Odontologia da Universidade Federal do Rio Grande do Norte, que iniciou suas atividades em 2011, com o objetivo de promover a humanização nos serviços de saúde prestada pelas Clinicas Multidisciplinares Nível I e aproximar a academia da população, através da implantação de uma biblioteca móvel, que visa integrar os alunos/docentes do curso de Graduação em Odontologia da UFRN, como equipe multidisciplinar, e crianças e adolescentes pacientes das referidas clínicas assim como seus acompanhantes. A metodologia empregada nas atividades recreativas e educacionais utilizou instrumentos como jogos, livros infantis, atividades de pintura, recorte e colagem, desenho livre e orientação quanto à promoção e prevenção em saúde. Pôde-se observar que as atividades desenvolvidas contribuíram de forma positiva durante o atendimento clínico, preenchendo o tempo ocioso e diminuindo o estresse através da brincadeira e do incentivo a leitura. Language A language of the resource pt cbbd2013 http://repositorio.febab.org.br/files/original/8/2464/1576-1589-1-PB.pdf 15124237166b62aa5a13c84ef5877138 PDF Text Text Ação cultural e responsabilidade social: um caso de sucesso da Biblioteca Universitária da UNISUL Ana Claudia Philippi Pizzorno (UNISUL) - ana.pizzorno@unisul.br Cláudia Osvaldina dos Passos (Unisul) - klaupassos05@gmail.com Lidiana Sagaz Silva (UNISUL) - lidiana_rra@hotmail.com Paula Sanhudo da Silva (UNISUL) - paula.sanhudo@unisul.br Sibelly Cristina da Silva Silveira (Unisul) - sibelly.silva@unisul.br Resumo: Este trabalho é um relato de experiência que divulga as atividades realizadas pelas bibliotecas da Universidade do Sul de Santa Catarina (UNISUL) durante a Semana do Livro e da Biblioteca na UNISUL, realizada de 23 a 29 de outubro de 2012 nos três campi: Campus Universitário Tubarão, Campus Universitário da Grande Florianópolis e Campus Universitário UnisulVirtual. As atividades foram elaboradas com foco no incentivo à leitura, tanto da comunidade acadêmica quanto da comunidade do seu entorno, promovendo uma ação cultural, deixando em evidência a responsabilidade social que a biblioteca possui. Descreve as atividades realizadas e os resultados alcançados. Palavras-chave: Biblioteca universitária. Incentivo à leitura. Livros e leitura. Ação cultural. Área temática: Temática III: Bibliotecas, serviços de informação & sustentabilidade Powered by TCPDF (www.tcpdf.org) �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Ação cultural e responsabilidade social: um caso de sucesso da Biblioteca Universitária da UNISUL RESUMO Este trabalho é um relato de experiência que divulga as atividades realizadas pelas bibliotecas da Universidade do Sul de Santa Catarina (UNISUL) durante a Semana do Livro e da Biblioteca na UNISUL, realizada de 23 a 29 de outubro de 2012 nos três campi: Campus Universitário Tubarão, Campus Universitário da Grande Florianópolis e Campus Universitário UnisulVirtual. As atividades foram elaboradas com foco no incentivo à leitura, tanto da comunidade acadêmica quanto da comunidade do seu entorno, promovendo uma ação cultural, deixando em evidência a responsabilidade social que a biblioteca possui. Descreve as atividades realizadas e os resultados alcançados. Palavras-chave: Biblioteca universitária. Incentivo à leitura. Livros e leitura. Ação cultural. Área Temática: Bibliotecas, serviços de informação & sustentabilidade. 1 INTRODUÇÃO O objetivo deste trabalho é divulgar as práticas de caráter social realizadas pelas Bibliotecas da Universidade de Santa Catarina (UNISUL) durante a Semana do Livro e da Biblioteca (SLBU). Para isto iremos apresentar as atividades realizadas ao longo da SLBU. Elaborar e ofertar atividades durante a Semana do Livro e da Biblioteca na UNISUL tem por objetivo instigar, “perturbar” e provocar os frequentadores e participantes do evento em incentivar cada vez mais o hábito da leitura, seja para estudo, lazer, crescimento pessoal ou profissional. Uma vez que, “a biblioteca, voltando-se para a população, falando à cidade e criando condições para que a cidade fale, está desdobrando as suas ações e ampliando o seu papel; enfim, prestando informações a quem dela precisar, seja qual for o seu nível.” (MILANESI, 2003, p. 213). O relato será a respeito das Bibliotecas da UNISUL, distribuídas na região Sul do Estado e as unidades pertencentes ao Campus da Grande Florianópolis e ao Campus da UnisulVirtual. Para tanto, o relato está estruturado da seguinte forma: primeiramente, far-se-á um breve histórico a cerca da instituição, posteriormente, um breve histórico do surgimento e criação das bibliotecas dentro da UNISUL, e por fim, serão descritas as atividades realizadas durante a semana do evento. �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 2 A UNIVERSIDADE DO SUL DE SANTA CATARINA (UNISUL) A UNISUL é uma fundação de direito privado, de caráter comunitário e regional. Foi criada em 1964 e surgiu na cidade de Tubarão como Fundação Educacional do Sul de Santa Catarina (FESSC) a partir de 1989 transformou-se em Universidade. É formada pelo campus Universitário de Tubarão, Grande Florianópolis e UnisulVirtual. Como Universidade, está centrada na preparação das novas gerações, realimentando seu compromisso com a sociedade e seus novos valores. Entre seus principais objetivos está a sua consolidação como instrumento de inovação e apoio às transformações permanentes da sociedade, apostando nas parcerias e alianças com um modelo de gestão participativa que vem garantindo a sua qualidade e eficiência. Enquanto Instituição de ensino superior tem como missão a educação e gestão inovadoras e criativas no processo do ensino, da pesquisa e da extensão. Além do ensino, a UNISUL possui uma atuação expressiva em ações de extensão e responsabilidade social. Atua em todos os níveis de ensino, destacando-se no nível superior, com mais de 50 cursos de graduação, especialização e ensino a distância. Sua comunidade acadêmica conta com mais de 23.000 alunos. A Universidade conta com o Programa de Bibliotecas Universitárias, vinculado a Pró-Reitoria de Administração Acadêmica, na qual tem a função de coordenar a política biblioteconômica institucional e promover o desenvolvimento do conjunto de bibliotecas da UNISUL. (HERDT, 2012). Atualmente, o corpo técnico administrativo das bibliotecas da UNISUL é composto por 16 bibliotecários, cinco assistentes e 33 auxiliares de bibliotecas, seis menores aprendizes, um analista de sistemas e 76 tutores (polo de apoio). 3 A BIBLIOTECA UNIVERSITÁRIA UNISUL A Biblioteca do Campus Universitário Tubarão iniciou suas atividades em 1964, “[...] funcionando com a biblioteca do Colégio Dehon, na época pertencente à Congregação dos Padres do Sagrado Coração de Jesus”. (UNIVERSIDADE DO SUL DE SANTA CATARINA, 2013b). �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 No ano de 1996 a UNISUL ampliou seus serviços e benefícios e passou a atender também a região da Grande Florianópolis, instalando a Biblioteca Setorial de Palhoça. (UNIVERSIDADE DO SUL DE SANTA CATARINA, 2013b). Em janeiro de 2002, o acesso à Biblioteca VirtualUNISUL teve o apoio do Programa UNISUL Abert@, sendo que apenas em 2006 foi formalizada a criação do Núcleo EaD do Campus UnisulVirtual. (UNIVERSIDADE DO SUL DE SANTA CATARINA, 2013b). Atualmente a Biblioteca Universitária da UNISUL é coordenada pelo Programa de Bibliotecas Universitárias vinculada à Pró-Reitoria de Administração Acadêmica. A Biblioteca “tem por finalidade oferecer suporte informacional aos programas de ensino, pesquisa e extensão”. (UNIVERSIDADE DO SUL DE SANTA CATARINA, 2013a). As bibliotecas estão localizadas nos campi de Tubarão, Grande Florianópolis e UnisulVirtual, sendo que este último possui 72 polos de apoio distribuídos por todo Brasil. 4 SEMANA DO LIVRO E DA BIBLIOTECA NA UNISUL Nos dias 23 a 29 de outubro é comemorado em todo Brasil a Semana Nacional do Livro e da Biblioteca, instituída pelo Decreto Lei nº 84.631, de 2 de abril de 1980, bem como o Dia Nacional do Livro, instituído pela Lei nº 5.1912, de 18 de dezembro de 1966. Data importante em que as Bibliotecas do país se movem num sentido único para promover o incentivo à leitura. “A leitura favorece a remoção das barreiras educacionais de que tanto se fala, concedendo oportunidades mais justas de educação principalmente através da promoção de desenvolvimento da linguagem e do exercício intelectual [...]” (BAMBERGER, 2002, p. 11). O ato de ler vai além da decodificação das letras. Podemos fazer a leitura de um gesto, de um olhar, de uma situação, compreender o tempo e o espaço através das mais variadas formas de leitura e a biblioteca é o local onde estabelecemos uma ligação efetiva entre o leitor e a leitura. Nesse sentido Milanesi (2003, p. 214) afirma que a biblioteca é um “[...] espaço polivalente onde as pessoas encontram as possibilidades de pensar e de se expressar com liberdade”. Movimentar e envolver os profissionais, alunos e comunidade em geral para a leitura, fazem enaltecer o papel social e educativo que a biblioteca tem. �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Partindo do pressuposto que a Semana do Livro e da Biblioteca é uma ação cultural, se faz necessário compreender e conceituar o que é esta ação. Assim, O conceito de ação cultural aponta também para a importância da participação da comunidade, e, mais uma vez, chamando a atenção para o fato de que a ação não deve ser confundida com assistencialismo, que apesar de trazer resultados vistosos e imediatos, acaba por contribuir para a solidificação da conjuntura dominante-dominado. (MORISHITA, 2006, p.10). Portanto, quando se pretende realizar uma ação cultural, tem-se que levar em consideração o público alvo da ação. Neste contexto, a biblioteca da UNISUL utiliza dentre algumas atividades, a contação de histórias para crianças de escolas em sua maioria da rede pública de ensino como forma de interagir e estimular o uso da biblioteca de sua escola, já que está é vista como um recurso didático, um espaço de descoberta de novos mundos, ideias e sensações. Com esse intuito, a Biblioteca da Universidade do Sul de Santa Catarina (UNISUL) tem comemorado a “Semana” de forma ativa e eficiente, tanto que já colheu frutos de sua atuação, passando em 2010 a fazer parte do calendário acadêmico da UNISUL. A seguir relatamos as atividades desenvolvidas durante a semana. 4.1 Abertura oficial do evento A abertura oficial do evento aconteceu no dia 23 de outubro nos três campi da Universidade. O campus UnisulVirtual iniciou as atividades da semana com uma apresentação musical de três colaboradores e com a fala da direção de campus, além da presença dos colaboradores. No campus Tubarão a Banda de Música do Colégio Dehon abriu as atividades no campus, contando com a presença dos acadêmicos, professores e funcionários da UNISUL. A abertura no Campus Grande Florianópolis contou com a apresentação da Banda da Policia Militar de Santa Catarina, além da presença dos alunos, professores, colaboradores e comunidade externa. �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 4.2 Troca-troca A atividade tem como objetivo incentivar a leitura através da troca de livros de literatura em bom estado de conservação dentre os usuários da biblioteca universitária e a comunidade em geral. Em Tubarão o Troca-troca de livros contou com a parceria da TV UNISUL, envolveu 1400 pessoas, e participaram as escolas públicas e estaduais dos municípios de Tubarão, Capivari de Baixo e Colégio Dehon. Os livros excedentes foram distribuídos para as escolas participantes do evento. No Campus Grande Florianópolis a comunidade acadêmica da UNISUL puderam trocar obras em bom estado de conservação em diferentes áreas do conhecimento. A atividade “Troca-troca” no Campus UnisulVirtual foi realizada em uma geladeira customizada, com o intuito de incentivar o hábito da leitura na qual o usuário trocava um livro em bom estado por outro de sua escolha. A atividade despertou a curiosidade e admiração de muitos que passam pelo local e viam uma geladeira repleta de livros com a frase “Alimente seu conhecimento”. 4.3 Contação de História A hora do conto é o momento mágico de aguçar a imaginação das crianças, adultos e idosos. É uma das atividades com mais destaque na semana do Livro e da Biblioteca, pois nos permite abrir um canal com o “expectador” para o mundo da leitura. Desde a criança ao idoso é possível ver a fascinação de ouvir uma boa história. A Biblioteca da UNISUL acredita nesse canal e envolve funcionários, bibliotecários e professores para a contação de história que atende escolas do ensino público, asilos, hospitais e outros. Essa atividade aconteceu nos Campus Tubarão e Grande Florianópolis. Neste último os alunos puderam prestigiar a apresentação realizada por colaboradores da Biblioteca. Após a contação foram entregues as crianças guloseimas e desenhos referentes à história para colorir. No Campus Tubarão mais de 190 crianças do foram beneficiadas com a ação. Em uma das escolas participantes, as contadoras tiveram um grande desafio, pois os alunos são do �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 ensino fundamental, exigindo mais técnicas na linguagem corporal e verbal para prendê-los no enredo da história. 4.4 Palestras e discussões Esta atividade aconteceu somente no Campus Tubarão. Além de palestras ocorreu o “Café Filosófico” na qual o objetivo foi trabalhar a leitura transversal com os alunos dos diversos cursos. Cada turma leu um livro específico e no dia do evento houve discussão sobre o mesmo. Participaram desta atividade os cursos de Medicina Veterinária (1ª fase); Psicologia (1ª fase); Odontologia (1ª fase) e Processos Gerenciais (1ª fase). Além dos cursos, contou com a participação da Academia Tubaronense de Letras durante toda a semana. 4.5 Cinema na Biblioteca A Biblioteca Universitária da UNISUL buscou parceria com o projeto Mostra de Cinema Infantil de Florianópolis, que ocorre a 11 anos. O projeto tem como objetivo levar às crianças filmes que demonstram a pluralidade cultural do Brasil e do Mundo. Além disso, sabe-se que o direito a arte, música, teatro, cinema e cultura é um direito humano, e por isso necessário para formar cidadãos mais conscientes. Durante o “Cinema na Biblioteca” foram entregue às crianças algumas guloseimas. A atividade beneficiou em torno de 107 crianças. Na Grande Florianópolis foram exibidos filmes para alunos do projeto de extensão “Mais Educação”. O projeto atende crianças de Escolas publicas municipais de São José, cujas atividades compreendem as modalidades terrestres, aquáticas e inclusão digital. Durante a semana do livro e da biblioteca os alunos puderam assistir filmes do gênero infantil degustando algumas guloseimas. 4.6 Exposições Esta atividade aconteceu nos três Campi da Universidade com o objetivo de expor e divulgar a cultura local e promover datas comemorativas. Em Tubarão foram expostas obras de artistas da região de Tubarão e de Ararangua. �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Na Grande Florianópolis, foram feitas as exposições “Móbile e Sketchbook de Recriação Literária: dos modernos aos contemporâneos” elaborados pelos alunos do curso de Moda; “Exposição de esculturas em Argila”; “Estação do Saber Sustentável”. Na ocasião, foram doados livros; “Não suspenda sua Leitura e Varal do conhecimento”, que proporcionou a Doações de Livros aos usuários da Biblioteca e Exposição “Caminho para o conhecimento”. No Campus UnisulVirtual a exposição homenageou o centenário do escritor Jorge Amado, comemorado em 2012, com obras e história de vida do autor. 4.7 Outras atividades Para atender ao público virtual (Ensino a distância) a Biblioteca Universitária UnisulVirtual ficou responsável pela atualização constante do Blog da Semana do Livro e da Biblioteca, na qual foi disponibilizada toda a cobertura do evento (vídeos e fotos) nas unidades presenciais de todos os campi. Com intuito de estimular o hábito da leitura as Bibliotecas do Campus Tubarão presentearam a comunidade acadêmica e comunidade do entorno da universidade com livros dos mais variados gêneros literários. Os livros foram distribuídos ao longo de toda a semana em pontos de grande circulação como supermercados, centro de convivência, bancos de praça, ginásio de esportes, etc. Na biblioteca de Tubarão criou-se um espaço com sofás, tapete, estante com partituras, um pufe e um violão devidamente afinado, para que os usuários pudessem tocar, proporcionando um momento de descontração e relaxamento. Por fim houve a premiação dos usuários que mais emprestaram livros durante o último ano. Foram contempladas três categorias (Professores, colaboradores e alunos) nas Bibliotecas presenciais e na Biblioteca UnisulVirtual foram premiadas quatro categorias (Professores, colaboradores, alunos e curso). Cada usuário recebeu de presente 1 livro de literatura (Best Sellers). 5 CONSIDERAÇÕES FINAIS A Semana Nacional do Livro e da Biblioteca da UNISUL é um evento que ao passar dos anos vem conquistando seu espaço. A semana oportuniza o incentivo a leitura dentre alunos, professores, colaboradores e comunidade externa. É uma �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 oportunidade para ampliar sua atuação na Universidade, nos seus programas de ensino, pesquisa e extensão. Além disso, conquista maior visibilidade e interação com a sociedade, envolvendo instituições de ensino público, parcerias com empresas do setor privado, associações e comunidade da região. Observou-se que a Semana do Livro e da Biblioteca repercutiu na Internet, Portal da UNISUL e jornal local, conforme demonstrado no anexo A. O evento foi realizado com determinação e sucesso na execução das atividades pela equipe da Biblioteca, juntamente com a participação efetiva dos cursos de Medicina Veterinária, Odontologia, Psicologia, Processos Gerenciais, Pedagogia, Moda e Educação Física. Além disso, houve a colaboração de instituições e pessoas da comunidade de envolvidas com o incentivo a cultura e leitura na região. Com as atividades relatadas verificou-se que a Biblioteca está cumprindo com o seu papel social, promovendo ações que envolvam não apenas sua comunidade acadêmica, mas a comunidade em que está inserida proporcionando assim o acesso à leitura, cultura e informação. Durante todos os anos em que a biblioteca vem realizando as atividades da SLBU muitas foram às barreiras que a equipe dos campi precisou vencer. Uma dessas foi a criação de uma metodologia de trabalho institucional, respeitando e levando em consideração as particularidades de cada unidade das bibliotecas. Isso tornou o trabalho homogêneo pelo grupo. REFERÊNCIAS BAMBERGER, Richard. Como incentivar o hábito de leitura. 7. ed. São Paulo: Ática, 2002. BRASIL. Ministério da Cultura; Ministério da Educação. Plano Nacional do Livro e da Leitura (PNLL). Disponível em: <http://www.vivaleitura.com.br/pnll2/justificativa.asp.>. Acesso em: 24 fev. 2012. HERDT, Sebastião Salésio. Apresentação. In: UNIVERSIDADE DO SUL DE SANTA CATATINA. Trabalhos acadêmicos na UNISUL: apresentação gráfica para TCC, monografia, dissertação e tese. 3. ed. rev. e ampl. Tubarão: UNISUL, 2012. MILANESI, Luis. A casa da invenção: biblioteca centro de cultura. 4. ed. rev. e ampl. Cotia, SP: Ateliê, 2003. 271 p. �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 MORISHITA, Rômulo Martins. Ação cultural: reflexões em torno de um conceito e de uma prática. São Paulo: [s.n], 2006.Disponível em: <http://infocultura.info/rabci/sites/default/files/Morishita-AcaoCultural.pdf >.Acesso em: 26 set. 2008. UNIVERSIDADE DO SUL DE SANTA CATARINA. Biblioteca Universitária. Disponível em: < http://www.UNISUL.br/wps/portal/home/biblioteca>. Acesso em: 20 mar. 2013. UNIVERSIDADE DO SUL DE SANTA CATARINA. Conheça a Biblioteca. Disponível em: <http://www.UNISUL.br/wps/portal/home/biblioteca/conheca-abiblioteca>. Acesso em: 25 mar. 2013a. UNIVERSIDADE DO SUL DE SANTA CATARINA. Conheça a Biblioteca: histórico. Disponível em: <http://www.UNISUL.br/wps/portal/home/biblioteca/conheca-abiblioteca/historico>. Acesso em: 25 mar. 2013b. ANEXO A – REPORTAGENS Abaixo são listados os links das reportagens que repercutiram sobre a Semana do Livro e da Biblioteca na UNISUL: <http://pt.calameo.com/read/0016157850f34a79c028f>. <http://www.UNISUL.br/wps/portal/UNISUL-hoje/Noticia/?id=94706>. <http://www.UNISUL.br/wps/portal/UNISUL-hoje/Noticia/?id=94273>. <http://www.youtube.com/watch?v=M9CZV6X_oiA>. <http://www.UNISUL.br/wps/portal/UNISUL-hoje/Noticia/?id=94988>. <http://www.UNISUL.br/wps/portal/UNISUL-hoje/Noticia/?id=94674>. <http://www.UNISUL.br/wps/portal/UNISUL-hoje/Noticia/?id=93988>. <http://www.youtube.com/watch?v=xYphPbEy0T8&feature=plcp>. <http://www.youtube.com/watch?v=J6hLgzyu1n0&feature=plcp>. <http://www.youtube.com/watch?v=G8_Iwcq7iQ4&feature=plcp>. �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 ANEXO B – FOTOS Algumas fotos registradas durante do evento nos três campi. � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource CBBD - Edição: 25 - Ano: 2013 (Florianópolis/SC) Subject The topic of the resource Biblioteconomia, Documentação, Ciência da Informação Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 7-10 de Julho de 2013 Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Florianópolis/SC Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Ação cultural e responsabilidade social: um caso de sucesso da Biblioteca Universitária da UNISUL Creator An entity primarily responsible for making the resource Ana Claudia Philippi Pizzorno Cláudia Osvaldina dos Passos Lidiana Sagaz Silva Paula Sanhudo da Silva Sibelly Cristina da Silva Silveira Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Florianópolis (Santa Catarina) Publisher An entity responsible for making the resource available FEBAB Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2013 Subject The topic of the resource Temática III: Bibliotecas, serviços de informação & sustentabilidade - Relato de Experiência Description An account of the resource Este trabalho é um relato de experiência que divulga as atividades realizadas pelas bibliotecas da Universidade do Sul de Santa Catarina (UNISUL) durante a Semana do Livro e da Biblioteca na UNISUL, realizada de 23 a 29 de outubro de 2012 nos três campi: Campus Universitário Tubarão, Campus Universitário da Grande Florianópolis e Campus Universitário UnisulVirtual. As atividades foram elaboradas com foco no incentivo à leitura, tanto da comunidade acadêmica quanto da comunidade do seu entorno, promovendo uma ação cultural, deixando em evidência a responsabilidade social que a biblioteca possui. Descreve as atividades realizadas e os resultados alcançados. Language A language of the resource pt cbbd2013 http://repositorio.febab.org.br/files/original/8/2463/1575-1588-1-PB.pdf 23f7a9a3867b9c49a2b3e8259b9c6596 PDF Text Text Acervo do seminário Nossa Senhora da Anunciação do município de Maceió em Alagoas – uma experiência de estágio Nelma Camêlo Araujo (UFAL) - nelmatai2000@yahoo.com.br Resumo: O estágio supervisionado representa para o estudante a oportunidade de vivenciar na prática a teoria adquirida ao longo dos cursos de graduação. O Ministério da Educação por meio de legislação própria exige que os cursos discrimine em seus Projetos Políticos Pedagógicos, como se dará a realização desse estágio e seu efetivo acompanhamento. No Curso de Biblioteconomia na Disciplina Estágio II foi realizado um projeto inovador, onde o estágio foi realizado por uma turma de 12 alunos no mesmo local, no Seminário Nossa Senhora da Anunciação de Maceió, a primeira escola de nível superior do Estado, formando não apenas padres, mas também homens da politica alagoana e pesquisadores. O diferencial desse projeto foi a oportunidade que os alunos tiveram em planejar suas ações em equipe, discutir os problemas no grupo e por meio da supervisão de uma professora do curso os obstáculos encontrados eram analisados e dirimidos pelo próprio grupo. O resultado foi positivo, pois os alunos se sentiram mais seguros para tomarem decisões e trabalharem em equipe, bem como a satisfação do responsável pelo seminário foi registrado formalmente ao Curso de Biblioteconomia da UFAL. Palavras-chave: Estágio Supervisionado. Estágio Obrigatório. Curso de Biblioteconomia da UFAL. Área temática: Temática III: Bibliotecas, serviços de informação & sustentabilidade Powered by TCPDF (www.tcpdf.org) �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Acervo do seminário Nossa Senhora da Anunciação do município de Maceió em Alagoas – uma experiência de estágio Resumo O estágio supervisionado representa para o estudante a oportunidade de vivenciar na prática a teoria adquirida ao longo dos cursos de graduação. O Ministério da Educação por meio de legislação própria exige que os cursos discrimine em seus Projetos Políticos Pedagógicos, como se dará a realização desse estágio e seu efetivo acompanhamento. No Curso de Biblioteconomia na Disciplina Estágio II foi realizado um projeto inovador, onde o estágio foi realizado por uma turma de 12 alunos no mesmo local, no Seminário Nossa Senhora da Anunciação de Maceió, a primeira escola de nível superior do Estado, formando não apenas padres, mas também homens da politica alagoana e pesquisadores. O diferencial desse projeto foi a oportunidade que os alunos tiveram em planejar suas ações em equipe, discutir os problemas no grupo e por meio da supervisão de uma professora do curso os obstáculos encontrados eram analisados e dirimidos pelo próprio grupo. O resultado foi positivo, pois os alunos se sentiram mais seguros para tomarem decisões e trabalharem em equipe, bem como a satisfação do responsável pelo seminário foi registrado formalmente ao Curso de Biblioteconomia da UFAL. Palavras-chave: Estágio Biblioteconomia da UFAL. Supervisionado. Estágio Obrigatório. Curso de Temática III: Bibliotecas, serviços de informação & sustentabilidade 1 INTRODUÇÃO O Estágio Supervisionado Curricular têm um papel relevante na formação dos profissionais que saem das instituições de Ensino Superior no Brasil, acompanhar a efetividade do Estágio Supervisionado Curricular proposto pela graduação consiste em analisar a dinâmica do mundo do trabalho ao qual a relação teórica e prática proposta por grande parte das universidades se insere (AGNES,s.d). Percebe-se que esta relação “teoria e prática” no Estágio Supervisionado têm por objetivo primordial apresentar uma análise de como se desenvolve a aplicação do mesmo tanto nas organizações, quanto na universidade. �A legislação vigente sobre estágios curriculares são: Lei 11.788, de 25/10/08 que dispõe sobre estágio do estudante de nível superior, educação profissional, de Ensino Médio, da educação especial e dos anos finais do Ensino Fundamental, na modalidade profissional da Educação de Jovens e Adultos e a Lei de Diretrizes e Bases da Educação Nacional - LDB Número 9.394/96, de 20/12/96, baseado nessas duas legislações destaca-se como indispensável o estágio supervisionado para o futuro profissional, dando oportunidade ao discente de se deparar com realidades concretas que poderá enfrentar após a conclusão do curso. O Estágio Supervisionado é a exteriorização do aprendizado acadêmico fora dos limites da Universidade. É o espaço onde o discente irá desenvolver seus conhecimentos junto às instituições públicas e privadas, correlacionando a teoria e a prática, contribuindo para uma análise de pontos fortes e fracos das organizações e propondo melhorias para as instituições (SANTOS et al, 2010, p. 60). Diante do exposto percebe-se que o estágio supervisionado, ou comumente denominado de estágio obrigatório possibilita ao discente a troca de experiência no campo fazendo com que o futuro profissional esteja mais bem preparado para atuar em diferentes setores relacionados à sua área de conhecimento e lidar com a complexidade da realidade cotidiana. O estágio obrigatório é uma atividade que traz benefícios para a aprendizagem, para a melhoria do ensino e para o estagiário, no que diz respeito à sua formação (TRACZ, s.d). Dada à importância do Estágio e para que os alunos do Curso de Biblioteconomia da UFAL possam estar melhores capacitados para o mercado, não apenas no próprio Estado de Alagoas, mas também para as instituições em nível nacional, a coordenação de estágio do Curso tem procurado diversificar os campos de estágio, possibilitando a vivência em diferentes organizações de informação. Assim, foi realizado contato com a Arquidiocese de Alagoas, que mantém na sua estrutura um Seminário para formação de padres, mas que também possibilita a formação teológica a leigos de outras instituições de ensino. O seminário é a instituição de ensino superior mais antiga de Alagoas, mantendo um acervo cumulativo ao longo desses anos. O projeto foi estruturado com a supervisão de uma professora do Curso de Biblioteconomia, sendo a responsável em acompanhar as atividades propostas pelos alunos no plano de trabalho inicial do estágio. Na primeira fase do projeto foram disponibilizados doze estagiários, na próxima fase o número de alunos será �disponibilizado de acordo com a disciplina estágio II e a proposta da segunda fase do projeto. 2 SEMINÁRIO NOSSA SENHORA DA ASSUNÇÃO O Seminário de Nossa Senhora da Assunção do Município de Maceió em Alagoas foi criado em 1902, sendo de relevante expressão no cenário Estadual, pois foi à primeira escola de ensino superior no Estado, proporcionando a educação não apenas do Clero, mas também de relevantes nomes na política estadual e nacional. O acervo disponível na instituição vem desde a sua criação, bem como os registros dos seus alunos e de demais projetos que ao longo da sua existência a instituição desenvolveu e ainda desenvolve. Esse acervo encontra-se disperso dentro do próprio seminário, existe uma biblioteca central que armazena em torno de 10.000 (dez mil livros), os assuntos desse acervo, está relacionada à religião, literatura geral e também sobre a cultura do Estado de Alagoas, não existe um tratamento técnico adequado às funções desse acervo. Outro acervo, diz respeito às publicações iniciais do seminário, mantendo inclusive alguns manuscritos da descrição das suas atividades realizadas ao longo dos anos. Esse acervo está isolado, pois suas publicações estão bastante danificadas necessitando de uma avaliação mais minuciosa sobre sua finalidade e o que vale a pena ser restaurado. Como recentemente o Seminário realizou um convênio com uma instituição superior privada em Maceió (CESMAC) para a realização de curso de graduação e pós-graduação em Teologia, dentre as contrapartidas estabelecidas uma delas foi à compra de material bibliográfico, criando assim, outro acervo dentro da Instituição, em torno de três mil exemplares. Esse acervo encontra-se em melhor estado de conservação por se tratar de aquisições recentes, porém não houve um tratamento técnico para organização, recuperação e acesso desse acervo. Existem também acervos doados por famílias de ex-padres da diocese de Maceió, esse acervo cresce à medida que os padres vêm a falecer. Os documentos de registros do seminário encontram-se acondicionados em ambiente inadequado, possibilitando o contato com infiltrações, traças e fungos, �danificando importante patrimônio cultural para o Estado, pois retrada a história não apenas da instituição, mas também de 100 anos de Alagoas. Entretanto, esses acervos que constituem um patrimônio cultural para a cidade de Maceió e consequentemente para Alagoas, não estão disponíveis para acesso a sociedade, e para o corpo discente e docente a disponibilidade é precária, pois não há controle e principalmente porque não estão tratados. Diante disso, a relevância na organização, tratamento, acesso e disseminação desse acervo são fundamentais, para acesso interno e externo, sendo possível a realização de realizar pesquisas na área da cultura e também da história do Estado de Alagoas. Assim, o Curso de Biblioteconomia da Universidade Federal Alagoas que tem em sua proposta político pedagógico o acompanhamento, difusão, organização, tratamento, acesso e uso de informações pública e privada, por meio de atividade de ensino, pesquisa e extensão, percebeu por intermédio do seu corpo docente uma oportunidade de parceria com o Seminário da Arquidiocese de Maceió um campo de estágio importantíssimo, pois os discentes orientados pelas professoras, coordenadora e supervisora de campo, têm a oportunidade de realizar as práticas absorvidas durante o aprendizado teórico do Curso. 3 ESTÁGIO NO CURSO DE BIBLIOTECONOMIA DA UFAL O Estágio é um componente de todos os Currículos dos Cursos de Graduação das Instituições de Ensino Superior no Brasil, assim não poderia ser diferente no Curso de Biblioteconomia. Às vezes há variações de carga horária e períodos, mas seguindo a legislação vigente todos são realizados para que os alunos possam concluir seus créditos e assim concluírem seu curso. Existem duas modalidades de estágio, o obrigatório e o não obrigatório o que está sendo posto é o obrigatório. Na UFAL os alunos realizam seus estágios disciplina: Estágio I e Estágio II. A disciplina estágio I é desenvolvida no âmbito das bibliotecas universitárias (Biblioteca Central e bibliotecas setoriais) da Universidade Federal de Alagoas, a disciplina estágio II é desenvolvida nos serviços de informação das redes pública ou privada do estado de Alagoas. Assim como nos demais Cursos da área a finalidade é inserir �o aluno na experiência e vivência da prática profissional habilitando-o para o exercício efetivo da profissão, cabendo ao Colegiado do Curso de Biblioteconomia estabelecer normas e detalhamentos do Estágio Supervisionado, conforme Resolução Nº 01/01/CCI/UFAL de 13/03/2001. (Projeto Politico Pedagógico do Curso de Biblioteconomia da UFAL, 2007, p.49). 3.1 Metodologia para o desenvolvimento do Estágio II no Seminário Nossa Senhora da Anunciação de Maceió/AL Cumprindo o que determina o projeto politico pedagógico do Curso de Biblioteconomia e a Legislação vigente em nível nacional e as resoluções internas da UFAL sobre estágio, foi solicitado aos alunos da disciplina de estágio II, que visitassem o seminário, para realizarem um diagnóstico do acervo, tendo uma professora do curso como supervisora, e assim elaborassem seus planos de trabalhos para realização do Estágio. Durante a visita e em reunião com o responsável pelo seminário, foi estabelecido pela professora supervisora que os alunos atuariam apenas na biblioteca central do Seminário, pois o acesso ao acervo do convênio com a instituição CESMAC não foi disponibilizado, uma vez que o Reitor do Seminário estava analisando quais as publicações que poderiam ser transferidas para a biblioteca central. Os demais acervos, aqueles que são de origem dos padres já falecidos, encontram-se dispersos no Seminário, não sendo disponibilizado para acesso aos Seminaristas, tão pouco para os demais frequentador do Seminário. A biblioteca central do Seminário tem em torno de 10.000 (dez mil) publicações, parte do acervo já foi tratado (catalogado, classificado e organizado nas estantes), mas as condições de recuperação encontram-se parcialmente inacessíveis, uma vez que não existe nenhum controle de saída e entrada desse acervo, ou o que existe é ineficiente. O tratamento desse acervo foi realizado pela bibliotecária do seminário, mas que no momento trocou a instituição por outra fora do estado de Alagoas, essa profissional utilizou a Classificação Decimal Universal (CDU) e como controle de entrada do material usou o registro das publicações no livro tombo e estava usando também a base Bibliolivre, mas poucos registros foram inseridos na base. �O empréstimo é controlado em um caderno, mas nem sempre são realizados esses registros, nem de saída e tão pouco a devolução. Diante desse Diagnóstico, os alunos planejaram realizar um inventário, analisar as condições físicas desse acervo, realizando o tratamento adequado das publicações e registrando esse acervo na base disponibilizada pelo seminário. Como o tempo da disciplina é apenas de um semestre e a carga horária são de 120h, sendo que 20h são para a realização do plano e apresentação do relatório final do estágio, os alunos perceberam que não conseguiriam realizar o plano estabelecido em todo o acervo da biblioteca. Assim, a supervisora do estágio, orientou que fosse realizado o plano de trabalho na primeira gaveta do catalogo, mas não tínhamos ideia do número de publicações. De acordo com o plano dos alunos, houve necessidade de que a Coordenação do Seminário dispusessem de material de conservação para tratamento de algumas obras e também para uso dos alunos, tais como: avental, luvas, máscaras, óculos, trinchas e demais materiais. O Plano de execução das tarefas foram as seguintes: inventario do acervo da biblioteca central do seminário; higienização do acervo; classificação e catalogação do acervo sem tratamento e alimentação da base de dados para inserção do acervo que não estão disponíveis na base. 3.2 Resultados Ao longo das atividades planejadas os alunos se defrontaram com alguns problemas, dentre eles: a) algumas publicações que estavam registradas nas fichas, não estavam no acervo, tão pouco registradas no livro de empréstimo; algumas fichas tinham dois números de tombo; b) alguns números de tombo quando confrontados não identificavam a publicação, ou seja, o número do tombo na ficha era um e estava no tombo com outro título de outra publicação que não era localizada; c) alguns livros estavam na estante sem registro no tombo e sem tratamento técnico; d) algumas das obras selecionadas para tratamento de conservação necessitavam de restauros, assim foi realizada apenas a limpeza inicial; e) a base Bibliolivre não estava disponível conforme se acreditava, um seminarista procurou resolver o problema e por último f) o Seminário foi acometido �por uma grande reforma, dificultando o acesso, a limpeza e as demais atividades planejadas. De acordo com a imagem 1 abaixo, é possível identificar parte do acervo da biblioteca central do Seminário, a disposição do acervo, a identificação por assunto nas estantes e o catalogo, onde esta a imagem de São Tomaz de Aquino que após a conclusão de parte das atividades dos alunos a imagem foi transferida para um lugar de destaque na biblioteca, tornando-se assim o Santo Mentor da Biblioteca do Seminário. Podem-se perceber algumas fichas intercaladas nos livros dispostos nas estantes, essas fichas foram retiradas pelos alunos da gaveta do catalogo para identificar corretamente a obra, foi o primeiro trabalho que os estagiários realizaram. Imagem 1 – parte da biblioteca central do seminário Fonte: Jaciana Holanda Tolin – membro da equipe dos estagiários �Após essa primeira etapa foi que os alunos conseguiram identificar todos os problemas apontados. Para todos os obstáculos os alunos sob a orientação da professora supervisora discutam como solucionar aquela etapa. O importante na solução desses obstáculos foi que os alunos discutiam o problema entre eles, depois discutiam com a supervisora já com propostas de soluções, assim as soluções eram adotadas de acordo com o que a teoria indicava e a pratica necessária para cada caso. Assim foi possível realizar 90% do plano proposto. Infelizmente não foi possível alimentar a base Bibliolivre, pois até o término do estágio o seminarista não havia conseguido recuperar a base. Ao final dessa etapa, com esse grupo foi possível registrar que os alunos realizaram o inventário em 2.179 livros, sendo a quantidade das fichas localizadas na primeira gaveta do catalogo, representando quase 30% do acervo da biblioteca central do seminário, desse total, 281 livros não foram identificados no acervo, ou seja, havia as fichas no catalogo, mas a publicação não estava na estante, foram tratadas 222 publicações, pois as mesmas estavam na estante sem nenhum tratamento, tão pouco no livro tombo. Portanto além dos 2.179 livros somem-se os 222, finalizando 2.401 livros. Os alunos também auxiliaram na melhoria do layout da biblioteca, indo além da proposta do plano. 3 CONCLUSÃO No relatório final apresentado pelos alunos, à professora coordenadora da disciplina pode perceber que os alunos aproveitaram muito as atividades desenvolvidas no projeto, os mesmos apontaram a experiência de se confrontarem com situações que não estavam previstas e tendo como resolver em conjunto com a professora supervisora. Assim, em relação ao aprendizado o estágio proporcionou aos estudantes “a integração teoria-prática-teoria dos conhecimentos necessários à sua formação profissional básica” (SANTOS, et al, 2010, p.60) Em visita a biblioteca do seminário, o responsável pelo seminário ficou muito satisfeito com a atuação dos alunos, elogiando principalmente a parte de higienização, pois por iniciativa de um aluno, após higienização de algumas �publicações que tinham a capa de couro, esse aluno passou cera de carnaúba, deixando a obra visivelmente mais “bonita”. Outro fato positivo nessa experiência é a motivação dos alunos do Curso de Biblioteconomia da UFAL em participarem da segunda fase do projeto na instituição, permitindo propor ações diferenciadas. REFERÊNCIAS ANGNES, Juliane Sachser; LIMA, Luiz Fernando de; PAULA, Everson Rodrigo. A Efetividade do Estágio Supervisionado Curricular: um Estudo de Caso com o Curso de Secretariado Executivo da UNICENTRO - Guarapuava/Pr. Disponível em: <http://www.fenassec.com.br/pdf/artigos_trab_cientificos_ixsemisec_3lugar.pdf> Acesso em: 23 mares 2013. BRASIL. Lei 11.788, de 25/10/08. Dispõe sobre estágio do estudante de nível superior, educação profissional, de Ensino Médio, da educação especial e dos anos finais do Ensino Fundamental, na modalidade profissional da Educação de Jovens e Adultos. BRASIL. Ministério da Educação e Cultura. Lei 9.394/96, de 20/12/96. Lei de Diretrizes e Bases da Educação Nacional. TRACZ, Marcelo; DIAS, Anderson Nasareno Alves. Estágio Supervisionado: um estudo sobre a relação do estágio e o meio produtivo. Disponível em: < http://www.fag.edu.br/adverbio/artigos/artigo04%20-%20adv06.pdf> Acesso em: 23 mares 2013. SANTOS, A. N et al. Estágio Supervisionado para Acadêmicos de Biomedicina. Revista Eletrônica Novo Enfoque. Rio de Janeiro, v. 11, n. 11, 2010, p. 51 – 60. Disponível em: <http://www.castelobranco.br/sistema/novoenfoque/files/11/artigos/07.pdf> Acesso em: 08 abr. 2013 Universidade Federal de Alagoas. Curso de Biblioteconomia. Resolução Nº 01/01/CCI/UFAL de 13/03/2001. Projeto Politico Pedagógico do Curso de Biblioteconomia. Maceió, 2007. � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource CBBD - Edição: 25 - Ano: 2013 (Florianópolis/SC) Subject The topic of the resource Biblioteconomia, Documentação, Ciência da Informação Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 7-10 de Julho de 2013 Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Florianópolis/SC Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Acervo do seminário Nossa Senhora da Anunciação do município de Maceió em Alagoas – uma experiência de estágio Creator An entity primarily responsible for making the resource Nelma Camêlo Araujo Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Florianópolis (Santa Catarina) Publisher An entity responsible for making the resource available FEBAB Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2013 Subject The topic of the resource Temática III: Bibliotecas, serviços de informação & sustentabilidade - Relato de Experiência Description An account of the resource O estágio supervisionado representa para o estudante a oportunidade de vivenciar na prática a teoria adquirida ao longo dos cursos de graduação. O Ministério da Educação por meio de legislação própria exige que os cursos discrimine em seus Projetos Políticos Pedagógicos, como se dará a realização desse estágio e seu efetivo acompanhamento. No Curso de Biblioteconomia na Disciplina Estágio II foi realizado um projeto inovador, onde o estágio foi realizado por uma turma de 12 alunos no mesmo local, no Seminário Nossa Senhora da Anunciação de Maceió, a primeira escola de nível superior do Estado, formando não apenas padres, mas também homens da politica alagoana e pesquisadores. O diferencial desse projeto foi a oportunidade que os alunos tiveram em planejar suas ações em equipe, discutir os problemas no grupo e por meio da supervisão de uma professora do curso os obstáculos encontrados eram analisados e dirimidos pelo próprio grupo. O resultado foi positivo, pois os alunos se sentiram mais seguros para tomarem decisões e trabalharem em equipe, bem como a satisfação do responsável pelo seminário foi registrado formalmente ao Curso de Biblioteconomia da UFAL. Language A language of the resource pt cbbd2013 http://repositorio.febab.org.br/files/original/8/2462/1574-1587-1-PB.pdf f9d5b7b456d26970fab6b8b98ac31686 PDF Text Text A oferta de conteúdos digitais na Biblioteca do Superior Tribunal de Justiça José Ronaldo Vieira (STJ) - ronaldovieira.df@gmail.com Resumo: Este trabalho apresenta os principais serviços da Biblioteca do Superior Tribunal de Justiça que disponibilizam conteúdos digitais, destacando os tipos de documentos ofertados e relatando um pouco da experiência na gestão desses recursos de informação. Palavras-chave: Informação digital. Repositório digital. Base de dados. Serviços de informação Área temática: Temática III: Bibliotecas, serviços de informação & sustentabilidade Powered by TCPDF (www.tcpdf.org) digital. �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 A oferta de conteúdos digitais na Biblioteca do Superior Tribunal de Justiça Resumo: Este trabalho apresenta os principais serviços da Biblioteca do Superior Tribunal de Justiça que disponibilizam conteúdos digitais, destacando os tipos de documentos ofertados e relatando um pouco da experiência na gestão desses recursos de informação. Palavras-chave: Informação digital. Base de dados. Serviço de informação digital. Repositório digital. Área temática: Temática III: Bibliotecas, serviços de informação & sustentabilidade 1 INTRODUÇÃO As rápidas mudanças tecnologias têm exigido dos profissionais da informação a busca constante por novos conhecimentos e habilidades para gestão de produtos e serviços nas bibliotecas. A disponibilização de conteúdos digitais é um serviço fundamental para que as unidades de informação possam satisfazer as necessidades de informação de usuários cada vez mais exigentes, principalmente no que se refere ao tempo de acesso à informação. A crescente expansão da oferta de serviços na Internet tem tornado o usuário cada vez mais independente, possibilitando a realização de transações com menor tempo e sem a necessidade de se deslocar fisicamente. Esse novo cenário tem aumentado a pressão para que as unidades de informação implementem estratégias que venham ao encontro das expectativas dos usuários das novas tecnologias de informação. Acompanhando as mudanças no ambiente digital e buscando a melhoria dos serviços prestados, a Biblioteca do Superior Tribunal de Justiça (STJ) tem se empenhado na aquisição e oferta de informação digital para os seus usuários. 1 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 2 DESENVOLVIMENTO A Biblioteca do STJ é uma unidade de informação especializada, que tem como público-alvo ministros, assessores de ministro e servidores da instituição, a quem oferece vários produtos de informação digital com conteúdos de legislação e doutrina. Em relação à informação legislativa, a Biblioteca do STJ disponibiliza o Clipping de Legislação, as coleções Atos Normativos e Boletim de Serviço. Criado em 2002, o Clipping de Legislação é um serviço que reúne, armazena e divulga o texto integral de normas publicadas no Diário Oficial da União, Boletim de Serviço do STJ, diários de justiça eletrônicos do Superior Tribunal de Justiça e do Conselho Nacional de Justiça. A seleção é feita a partir da análise do teor da norma e sua relação ou relevância para com as atividades desempenhadas pelo STJ. São selecionados atos normativos de interesse geral, excluindo atos de natureza pessoal, das seguintes instituições: Conselho da Justiça Federal, do Conselho Nacional de Justiça, legislação federal, como leis, decretos e emenda constitucional, e as normas do próprio STJ. Além de serem divulgadas na Internet, as normas incluídas no Clipping de Legislação são enviadas diariamente, por e-mail, para todos os servidores e funcionários da instituição. O Clipping de Legislação é considerado, mais propriamente, um serviço de divulgação, não sendo apropriado utilizá-lo como base de pesquisa da legislação já que, no Clipping de Legislação, não é feito o controle das modificações ocorridas nas normas. A coleção Atos Normativos disponibiliza as normas do STJ publicadas no Diário Oficial da União e no Diário de Justiça Eletrônico do STJ. O Boletim de Serviço é uma coleção que reúne os atos administrativos do STJ de caráter normativo e não normativo (atos de natureza pessoal, incluindo despachos e atos de nomeação de servidores para composição de composições e grupos de trabalhos). Essa coleção funciona como fonte oficial de publicação. Assim, a partir da publicação no Boletim de Serviço, os atos passam a ter validade. 2 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 As coleções Atos Normativos e Boletim de Serviço, disponíveis na Biblioteca Digital Jurídica (BDJur), se complementam, reunindo as normas do STJ e servindo como fonte de pesquisa dos atos administrativos da instituição. O Clipping de Legislação, os Atos Normativos e o Boletim de Serviço revestem-se de grande importância para os usuários da Biblioteca porque juntas armazenam, divulgam e fazem o controle de vigência dos atos administrativos, evitando assim a utilização de normas desatualizadas. No que se refere à doutrina, a Biblioteca disponibiliza os conteúdos de bases de dados online e da BDJur. Em relação às bases de dados online, são disponibilizadas as bases de dados em CD-ROM e as bases de dados disponíveis na Internet. A falta do uso de linguagem controlada na indexação e a inexistência de bons sistemas de pesquisa, geralmente devido à inadequada estruturação do banco de dados, são problemas encontrados tanto nas bases de dados em CD-ROM quanto nas bases de dados disponíveis na Internet, o que tem dificultado à recuperação da informação. Esse problema da falta de organização nas bases de dados foi enfatizado por Barata (200-, p. 2): [...]a grande quantidade de informações de várias áreas do conhecimento publicadas sem nenhum critério de padronização e organização em um universo gigantesco e complexo de dados dispersos na Internet, dificulta muito o acesso às informações precisas em tempo hábil pelos profissionais e demais operadores do Direito. Em relação às bases de dados em CD-ROM, há ainda o problema da obsolescência tecnológica. Algumas mídias não podem mais ser acessadas em sistema operacionais utilizados atualmente pelo STJ. Por esses motivos e com o aumento da oferta de bases de dados disponíveis na Internet, que agilizam o acesso à informação, o uso das bases de dados em CD-ROM tem sido cada vez menor. A Seção de Atendimento e Pesquisa da Biblioteca raramente utiliza as bases de dados em CD-ROM e quando as utiliza é para atender solicitações pontuais de artigos ou outros textos existentes nesses recursos de informação. 3 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Devido ao baixo uso e considerando a obsolescência tecnológica, a Biblioteca vem reduzindo o número de base de dados em CD-ROM e investindo na disponibilização de bases de dados na Internet. Buscando ampliar a oferta de conteúdos digitais na Internet, a Biblioteca adquiriu recentemente as seguintes bases de dados jurídicas: Biblioteca Digital Fórum, Biblioteca Forense Digital, Revista dos Tribunais Online e a Governet. Além de oferecem o acesso aos conteúdos de textos doutrinários, algumas dessas bases de dados disponibilizam também jurisprudência e legislação federal. Um das vantagens da utilização das bases de dados disponíveis na Internet é que elas possuem informação mais atualizada, em comparação com as bases de dados em CD-ROM e com as fontes impressas. No entanto, a falta de compatibilidade entre as diversas bases de dados disponíveis na Internet tem dificultado a integração dessas fontes num sistema de pesquisa, necessitando que o usuário conheça cada uma das fontes e realize a pesquisa em cada uma delas para encontrar a informação desejada, o que torna o processo de recuperação da informação uma tarefa árdua e cansativa. Com a ampliação do uso das novas tecnologias e o aumento da oferta de serviços na Internet, os usuários estão cada vez mais exigentes e querem realizar suas tarefas e procedimentos no menor tempo possível. A convergência das diversas fontes de pesquisa, possibilitando ao usuário realizar a busca em várias bases de dados ao mesmo tempo, é um requisito fundamental para facilitar e agilizar o acesso à informação. A Biblioteca, ao analisar metabuscadores disponíveis no mercado, percebeu que, devido à falta de compatibilidade entre as várias bases de dados, a integração das diversas fontes reduziria a qualidade da recuperação da informação, que já não é tão boa se realizada no próprio sistema de pesquisa da base de dados devido aos problemas de falta de vocabulário controlado e de uma boa estruturação e organização do banco de dados. Para otimizar o uso das bases de dados disponíveis na Internet, enquanto não se consegue a tão almejada integração das diversas fontes de pesquisa, a Biblioteca tem feito ampla divulgação destes produtos por meio da Intranet, distribuição de folders, e agora passará a divulgá-las por meio de 4 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 banner na entrada da biblioteca e de folder digital a ser disponibilizado na Intranet e enviado por e-mail para os usuários. A falta de estatísticas de uso nas bases de dados é outro ponto que precisa ser resolvido. A maioria das bases de dados que a Biblioteca adquiriu recentemente não dispõe de relatório de estatísticas de uso. A Biblioteca tem negociado com os editores para que sejam implementados esses relatórios a fim de que se possa avaliar o uso real do produto e o custo-benefício do produto adquirido. Considerando os vários problemas existentes nas bases de dados jurídicas disponíveis no mercado, é preciso que as unidades de informação avaliem bem os produtos a serem adquiridos e cobrem dos editores a implantação de melhorias que possam contribuir para a confiabilidade e qualidade do produto, possibilitando uma recuperação mais eficiente dos conteúdos. Outro tipo de produto oferecido pela Biblioteca, a Biblioteca Digital Jurídica (BDJur) é um repositório digital, criado em 2004, com o objetivo de disponibilizar documentos em inteiro teor ao público-alvo da Biblioteca para agilizar e facilitar o acesso à informação. A Biblioteca tem conseguido bons resultados com a BDJur. O repositório é um dos mais acessados do mundo, possuindo uma média mensal de 200 mil downloads, o que lhe rendeu, em 2010, o 17º lugar entre 1200 repositórios avaliados, segundo ranking elaborado pelo Conselho Superior de Investigação Cientifica da Espanha. A utilização do software DSpace tem favorecido a ampliação dos conteúdos da BDJur. Como o sistema permite a disponibilização de diversos tipos de conteúdos, a BDJur armazena a base de atos administrativos do STJ, textos doutrinários e o repositório institucional, com documentos produzidos pelas unidades do Tribunal. Em relação à doutrina, a BDJur disponibiliza vários tipos de documentos, incluindo livros, artigos, capítulo de livros, obras raras, palestras e trabalhos acadêmicos. A Biblioteca tem conseguido avançar pouco na disponibilização de livros digitais na BDJur. Atualmente somente livros não comerciais, produzidos por instituições públicas, estão disponíveis no repositório. As editoras jurídicas resistem em comercializar o conteúdo de livros digitais, ofertando somente o 5 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 acesso ao sistema da própria editora. Essa política, considerando os problemas mencionados das bases de dados, tem dificultado a evolução das bibliotecas no ambiente digital. A Biblioteca ainda está presa ao formato impresso e quase não tem evoluído na ampliação da oferta de livros digitais devido aos problemas já apresentados das bases de dados e à resistência dos editores em vender o conteúdo das publicações. Em relação aos artigos, a BDJur tem conseguido bons avanços. Além de possuir uma coleção com artigos de 26 títulos de periódicos de editores não comerciais, a Biblioteca conseguiu comprar o conteúdo das revistas das Editoras Fórum para inclusão na BDJur, no total de 31 títulos. Os conteúdos de quatorze títulos já foram disponibilizados e a Biblioteca vem trabalhando na inclusão de artigos de outras revistas. Com essa forma de aquisição, a Biblioteca deixou de comprar as revistas no formato impresso desta editora e, com a inclusão dos conteúdos dos números anteriores na BDJur, a Biblioteca irá descartar os fascículos impressos do acervo. Integra a parte da doutrina da BDJur uma coleção de documentos bibliográficos produzidos por ministros do STJ, incluindo artigos, palestras, livros e capítulo de livros, e uma coleção de obras raras constantes do acervo de obras raras da Biblioteca do STJ. O acesso à BDJur pode ser feito pelos servidores e funcionários da instituição e pelo público externo. Ressalta-se, porém, que parte do conteúdo da BDJur, incluindo artigos de revistas e atos administrativos, são restritos ao público interno da instituição, em cumprimento a contratos com editores e à legislação do STJ. Em relação ao repositório institucional, destaca-se a coleção de eventos, que traz os arquivos em texto e vídeo de palestras de seminários promovidos pelo STJ. Nessa linha, a BDJur atua como uma ferramenta de educação a distância, oferecendo a oportunidade àqueles que não participaram do evento de assistirem à palestra através da página da Biblioteca Digital. Ampliando os tipos de formatos disponibilizados pela BDJur, recentemente foi criada uma coleção que reúne as fotografias das obras de arte doadas ao STJ pelos artistas participantes das exposições realizadas no Espaço Cultural da instituição. Como se pode observar, a BDJur vem ampliando seu acervo e incorporando novas coleções para atender diferentes objetivos da instituição. 6 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 As facilidades da ferramenta, relacionadas à pesquisa e disseminação dos conteúdos, têm contribuído para a ampliação do acesso ao repositório, o que torna a BDJur um dos principais serviços de informação digital oferecidos pelo STJ. 3 CONCLUSÃO Como se pode observar, a Biblioteca do STJ tem procurado ofertar diversos tipos de conteúdos digitais, buscando atender às necessidades dos seus usuários. No entanto, para que se possa evoluir, atendendo plenamente as expectativas do seu público-alvo, é preciso que as bases de dados jurídicas evoluam em termos de organização e estrutura e sejam compatíveis entre si, possibilitando sua adequada integração em única ferramenta de pesquisa. A mudança da forma de aquisição de livros digitais, de acesso para conteúdo, é também fundamental para que as bibliotecas possam substituir, na medida do possível, o formato digital pelo impresso. Enquanto em outras áreas o meio digital tem reduzido custos, na Biblioteca do STJ, a necessidade de manutenção de ambos os formatos, impresso e digital, vem acarretando o aumento de custos de aquisição das publicações, o que, de certa forma, contraria as facilidades do meio digital, relacionadas à redução de custos, economia de espaço e ampliação da disponibilidade das obras. REFERÊNCIAS BARATA, Manoel Silva. Pesquisa em fontes de informação jurídica disponível na Internet: Curso de Extensão Universitária – Faculdade de Direito da UERJ. Disponível em: <http://w.infolegis.com.br/Barata-Manoel.pdf>. Acesso em: 14 abr. 2013. BRASIL. Superior Tribunal de Justiça. Memória da Secretaria de Documentação: 1989-2009. Brasília: Superior Tribunal de Justiça, 2010. 122 p. Disponível em: <http://bdjur.stj.jus.br/dspace/handle/2011/32673>. Acesso em: 4 abr. 2013. LOPES, Ilza Leite. Uso das linguagens controlada e natural em bases de dados: revisão da literatura. Ciência da Informação, Brasília, v. 31, n. 1, p. 4152, jan./abr. 2002. Disponível em: <http://repositorio.bce.unb.br/handle/10482/12688>. Acesso em: 2 abr. 2013. 7 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource CBBD - Edição: 25 - Ano: 2013 (Florianópolis/SC) Subject The topic of the resource Biblioteconomia, Documentação, Ciência da Informação Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 7-10 de Julho de 2013 Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Florianópolis/SC Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource A oferta de conteúdos digitais na Biblioteca do Superior Tribunal de Justiça Creator An entity primarily responsible for making the resource José Ronaldo Vieira Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Florianópolis (Santa Catarina) Publisher An entity responsible for making the resource available FEBAB Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2013 Subject The topic of the resource Temática III: Bibliotecas, serviços de informação & sustentabilidade - Relato de Experiência Description An account of the resource Este trabalho apresenta os principais serviços da Biblioteca do SuperiorTribunal de Justiça que disponibilizam conteúdos digitais, destacando os tiposde documentos ofertados e relatando um pouco da experiência na gestãodesses recursos de informação. Language A language of the resource pt cbbd2013 http://repositorio.febab.org.br/files/original/8/2461/1573-1586-1-PB.pdf 1cae1b93af81e30c419dfc798d9a8ccb PDF Text Text A Coleção Jurídica Caio Mário: recepção, tratamento e restauração das obras pela Biblioteca do Superior Tribunal de Justiça Najla Bastos de Melo (STJ) - najlamelo@gmail.com Maria de Fátima Castro Bayma (STJ) - mfcastrob@gmail.com Resumo: Apresenta o tratamento do rico acervo jurídico da biblioteca pessoal do jurista Caio Mário da Silva Pereira recebido por doação para a biblioteca do STJ e os desafios que os bibliotecários enfrentaram para disponibilizá-lo ao público no menor tempo e em condições adequadas. Palavras-chave: Coleção especial. Processos técnicos. Restauração. Área temática: Temática III: Bibliotecas, serviços de informação & sustentabilidade Powered by TCPDF (www.tcpdf.org) �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 A Coleção Jurídica Caio Mário: recepção, tratamento e restauração das obras pela Biblioteca do Superior Tribunal de Justiça Resumo: Apresenta o tratamento do rico acervo jurídico da biblioteca pessoal do jurista Caio Mário da Silva Pereira recebido por doação para a biblioteca do STJ e os desafios que os bibliotecários enfrentaram para disponibilizá-lo ao público no menor tempo e em condições adequadas. Palavras-chave: Coleção especial. Processos técnicos. Restauração. Área Temática: Bibliotecas, serviços de informação & sustentabilidade 1 INTRODUÇÃO A Biblioteca do Superior Tribunal de Justiça é uma das maiores bibliotecas jurídicas do país e possui um rico acervo especializado em direito. Obras raras, históricas e atuais, sejam impressas ou em formato digital, têm subsidiado pesquisas de profissionais do direito e auxiliado o STJ no cumprimento de sua missão institucional de processar e julgar as matérias de sua competência originária e recursal, assegurando a uniformidade na interpretação das normas infraconstitucionais, oferecendo ao jurisdicionado uma prestação acessível, rápida e efetiva. A relevância do acervo e do trabalho da Biblioteca do STJ motivou a família do jurista Caio Mário da Silva Pereira, falecido em 2004, a doar a biblioteca pessoal daquele que veio a ser um dos mais proeminentes civilistas e jurisconsulto do direito brasileiro. Professor Emérito da UFMG e da UFRJ, autor de obras jurídicas consagradas, presidente do Conselho Federal da OAB, defensor dos direitos humanos, Caio Mário é reconhecido pelos operadores do direito como um nome que muito contribuiu para o desenvolvimento do conhecimento jurídico no país. Era desejo do jurista Caio Mário que estudantes, advogados, magistrados tivessem acesso a sua biblioteca pessoal, conforme declarado por sua família. Foi confiado à Biblioteca do STJ cumprir o desejo do professor e dispor ao público o acervo para pesquisa. 1 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 2 O ACERVO O acervo recebido pela Biblioteca do STJ é composto por 4339 obras entre livros, folhetos, periódicos e artigos da área jurídica, dentre eles exemplares raros que datam do século XVII como, por exemplo, o título Decisionum senatus regni, de Berchior Febo, o livro mais raro do acervo com data de 1623. Acrescente-se, ainda, que este acervo é constituído em sua maioria de livros com assinatura do próprio professor Caio Mário e, também com dedicatórias e autógrafos de profissionais do direito bem como de autores de livros nacionais e internacionais, dentre outras personalidades, consistindo em exemplares únicos no mundo e em obras valiosas na área do Direito. Ao acervo de Obras Raras da Biblioteca, foram acrescidos 348 títulos raros da Coleção Caio Mário, agregando valor histórico, jurídico e patrimonial ao acervo já existente. Um livro em formato in-folio do séc. XIX e vários exemplares com ex-libris estão entre os livros doados, atendendo assim critérios de raridade consolidados na literatura nacional e estrangeira. 3 AS COLEÇÕES ESPECIAIS As Coleções Especiais se destacam em relação às obras existentes no acervo comum da Biblioteca por serem formadas de obras de natureza peculiar, por não serem facilmente adquiridas e por possuírem um valor institucional intrínseco. São obras, em sua maioria únicas, que se tornam insubstituíveis e cuja perda acarretaria prejuízo ao patrimônio da instituição e ao efetivo cumprimento da missão institucional como um todo, ou de modo especial, da missão de preservação e acesso ao patrimônio cultural a futuras gerações. Os bibliotecários responsáveis pelas Coleções Especiais passam a ser gestores de um bem público: “O reconhecimento dessas coleções como bens patrimoniais pressupõe, no mínimo, a consideração da legislação pertinente que, no domínio da Administração Pública arrola estes conjuntos de livros como material permanente suscetível ao controle patrimonial do Estado. Essa condição transforma os curadores de coleções em gestores de bens de interesse público, em responsáveis por sua integridade, manutenção e uso adequado, implicando privilégios e sanções inerentes à condição de bem patrimonial.” (PINHEIRO, 2011, p. 17). 2 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 A Coleção Caio Mário, por suas características, sobretudo as de raridade, constitui a coleção mais importante dentre as coleções especiais da Biblioteca do STJ. 4 OS DESAFIOS NO TRATAMENTO DA COLEÇÃO Vários foram os desafios no acolhimento e preparação da Coleção Caio Mário, quais sejam: a) Tempo reduzido para a disponibilização da coleção ao público; b) Higienização de todo o acervo; c) Definição do espaço físico a ser ocupado por uma coleção de milhares de volumes; d) Catalogação e indexação da coleção simultaneamente ao processamento de rotina dos itens incorporados ao acervo da Biblioteca do STJ, sem acréscimo do número de bibliotecários catalogadores; e) Restauração de 239 livros, inclusive livros raros com condições físicas bastante danificadas. O acervo foi recebido acondicionado em dezenas de caixas de papelão. Um birô de higienização foi montado a fim de que todas as obras fossem limpas e separadas de acordo com a condição de conservação. As obras foram então pré-catalogadas no sistema Aleph da Rede Virtual de Bibliotecas, RVBI, composta por bibliotecas dos poderes Executivo, Legislativo e Judiciário federal. A Seção de Processos Técnicos processou as obras conforme a seguinte prioridade: 1) Obras cujos títulos já constavam no acervo da Biblioteca; 2) Obras que estavam catalogadas na Rede RVBI da qual a Biblioteca do STJ é uma das participantes; 3) Obras em volumes; 4) Obras com títulos que não constavam na Rede RVBI; 5) Obras destinadas à restauração; 6) Obras raras. 3 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 A equipe do processamento técnico realizou a catalogação da coleção simultaneamente ao trabalho ordinário de processamento do acervo da Biblioteca do biblioteconomia. Tribunal contando com o auxílio de estagiários de Devido à relevância da nova coleção, foi decidido que as obras ocupariam um lugar reservado e em destaque na Biblioteca, com sinalização própria conforme anexo A. Para a obtenção do espaço, foi necessário deslocar a coleção de referência para outro local de menor visibilidade, bem como descartar jornais que ficavam armazenados por até três meses no acervo. 5 RESTAURAÇÃO A restauração das obras se mostrou um desafio próprio e difícil devido o estado de deterioração em que muitos livros se encontravam. A partir da higienização foram separadas as obras que necessitavam de encadernação e restauro. O STJ possui um laboratório de conservação e restauração de documentos que foi o responsável por realizar a restauração de forma cuidadosa, utilizando técnicas aprimoradas de higienização, recuperação de papel e costura, em um trabalho que demandou bastante tempo. Condições iniciais do estado físico das obras e etapas do restauro podem ser vistas no anexo B. 6 INAUGURAÇÃO DA COLEÇÃO “Um livro fechado é um coração que chora. Que os livros do professor Caio Mário estejam sempre abertos aqui na biblioteca do Superior Tribunal de Justiça. Esse é o meu desejo”, afirmou Ari Pargendler, presidente do Tribunal da Cidadania, na cerimônia de inauguração da coleção particular do jurista Caio Mário da Silva Pereira. Depois de um longo e minucioso trabalho, era preciso celebrar, registrar e tornar conhecida a nova coleção incorporada ao acervo da Biblioteca. Em maio de 2012, dois anos após o recebimento das obras, foi inaugurada a Coleção Especial Caio Mário em um evento que reuniu a família do jurista, os ministros do STJ, demais autoridades da área jurídica e toda a equipe da Biblioteca do STJ. A cerimônia foi registrada em programa de TV, rádio e jornal da equipe de comunicação do Tribunal rendendo um excelente marketing para a Biblioteca, conforme anexo C. 4 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 7 CONCLUSÃO As coleções especiais nas bibliotecas possibilitam o contato com obras de valor de cunho científico, cultural, econômico, social e ideológico, bem como acesso a acervos preciosos pertencentes à personalidades históricas, em diversas áreas do conhecimento. O acesso ao conteúdo destas obras representa também um direito de acesso à informação a futuras gerações. Ser a Biblioteca escolhida para abrigar a biblioteca particular do jurista e professor Caio Mário da Silva Pereira foi uma honra para o STJ e os bibliotecários servidores desse Tribunal. Honra que trouxe muitos desafios. Onde iremos colocar milhares de novos livros? Devemos incluir exemplares que já possuímos no acervo da Biblioteca? Como realizar todo o tratamento da coleção no menor prazo e com a mesma equipe? Foram algumas das primeiras perguntas que os bibliotecários se fizeram. Com planejamento, espírito de equipe e boa vontade, porém, cada desafio foi vencido e a coleção agora está disponível para os usuários, como era o desejo de Caio Mário. Os Ministros do STJ reconheceram os esforços de todos e se alegraram em ter entre os valiosos bens do Tribunal, uma coleção de livros jurídicos que representam a formação bibliográfica de um homem que contribui para a formação de muitos dos magistrados que hoje promovem a justiça no STJ. REFERÊNCIAS BRASIL. Superior Tribunal de Justiça. Coleção Caio Mário. Brasília, 2012. Disponível em:<http://bdjur.stj.jus.br/dspace/handle/2011/47355>. Acesso em 25 mar. 2013. BRASIL. Superior Tribunal de Justiça. Biblioteca do STJ recebe acervo completo do jurista Caio Mário da Silva Pereira. Disponível em:< http://www.stj.gov.br/portal_stj/publicacao/engine.wsp?tmp.area=398&tmp.texto =105684>. Acesso em 10 mar. 2013. BRASIL. Superior Tribunal de Justiça. Família de Caio Mário doa biblioteca do jurista ao STJ. Disponível em:<http://www.stj.gov.br/portal_stj/publicacao/engine.wsp?tmp.area=398&tmp.text o=98696.>. Acesso em 10 mar. 2013. 5 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 PINHEIRO, Ana Virginia. Livro raro: formação e gestão de coleções bibliográficas especiais. Apostila do curso ministrado em Brasília em 2011. 32 fls. ANEXO A Figura 1 - área reservada para a coleção Figura 2 - sinalização da coleção 6 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 ANEXO B Figura 3 - obra rara deteriorada a ser restaurada Figura 4 - obra rara em processo de restauração 7 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Figura 5 - obra rara com os cadernos restaurados 8 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 ANEXO C Figura 6 - Discurso do Min. Presidente do STJ na inauguração da Coleção Caio Mário Figura 7 - Inauguração oficial da Coleção Caio Mário 9 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource CBBD - Edição: 25 - Ano: 2013 (Florianópolis/SC) Subject The topic of the resource Biblioteconomia, Documentação, Ciência da Informação Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 7-10 de Julho de 2013 Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Florianópolis/SC Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource A Coleção Jurídica Caio Mário: recepção, tratamento e restauração das obras pela Biblioteca do Superior Tribunal de Justiça Creator An entity primarily responsible for making the resource Najla Bastos de Melo Maria de Fátima Castro Bayma Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Florianópolis (Santa Catarina) Publisher An entity responsible for making the resource available FEBAB Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2013 Subject The topic of the resource Temática III: Bibliotecas, serviços de informação & sustentabilidade - Relato de Experiência Description An account of the resource Apresenta o tratamento do rico acervo jurídico da biblioteca pessoal do jurista Caio Mário da Silva Pereira recebido por doação para a biblioteca do STJ e os desafios que os bibliotecários enfrentaram para disponibilizá-lo ao público no menor tempo e em condições adequadas. Language A language of the resource pt cbbd2013 http://repositorio.febab.org.br/files/original/8/2460/1572-1585-1-PB.pdf d16b652f94779bcc70e1016a72da73c9 PDF Text Text A avaliação como instrumento de gestão: o olhar do usuário como parâmetro para o estabelecimento de diretrizes na reestruturação de uma biblioteca de pós-graduação Eliane Pawlowski de Oliveira Araujo (UFMG) - elianepaw@yahoo.com.br Resumo: O panorama para as bibliotecas universitárias tem apontado um cenário no qual mudanças são inevitáveis em virtude das transformações que tem ocorrido nos ambientes tecnológico, político, científico e social. Considerando os movimentos de reestruturação impostos à Universidade em função da necessidade de adequar suas estruturas às novas realidades, a Biblioteca Universitária - Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal de Minas Gerais (SB/UFMG) realizou um estudo junto aos usuários de uma das bibliotecas do Sistema com o objetivo de avaliar como estão sendo atendidas as necessidades informacionais de seu público, bem como qual é o perfil desejado de biblioteca na visão de seus usuários. O objetivo do estudo foi ouvir a comunidade local para subsidiar as decisões da Diretoria da Unidade quanto às reformas e adaptações em relação a produtos e serviços a ser efetuadas na biblioteca. Acredita-se que, com base nas informações fornecidas pela comunidade acadêmica, a Diretoria terá elementos para amparar a reestruturação da biblioteca de forma a contemplar as expectativas dos usuários, propondo alterações para que esta possa se tornar adequada também aos não usuários, cumprindo seu papel de fornecer suporte informacional e serviços adequados às atividades de ensino, pesquisa e extensão na Universidade. Palavras-chave: Biblioteca Universitária. Avaliação. Estudo de usuário Área temática: Temática III: Bibliotecas, serviços de informação & sustentabilidade Powered by TCPDF (www.tcpdf.org) �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 A avaliação como instrumento de gestão: o olhar do usuário como parâmetro para o estabelecimento de diretrizes na reestruturação de uma biblioteca de pós-graduação Resumo: O panorama para as bibliotecas universitárias tem apontado um cenário no qual mudanças são inevitáveis em virtude das transformações que tem ocorrido nos ambientes tecnológico, político, científico e social. Considerando os movimentos de reestruturação impostos à Universidade em função da necessidade de adequar suas estruturas às novas realidades, a Biblioteca Universitária - Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal de Minas Gerais (SB/UFMG) realizou um estudo junto aos usuários de uma das bibliotecas do Sistema com o objetivo de avaliar como estão sendo atendidas as necessidades informacionais de seu público, bem como qual é o perfil desejado de biblioteca na visão de seus usuários. O objetivo do estudo foi ouvir a comunidade local para subsidiar as decisões da Diretoria da Unidade quanto às reformas e adaptações em relação a produtos e serviços a ser efetuadas na biblioteca. Acredita-se que, com base nas informações fornecidas pela comunidade acadêmica, a Diretoria terá elementos para amparar a reestruturação da biblioteca de forma a contemplar as expectativas dos usuários, propondo alterações para que esta possa se tornar adequada também aos não usuários, cumprindo seu papel de fornecer suporte informacional e serviços adequados às atividades de ensino, pesquisa e extensão na Universidade. Palavras-chave: Biblioteca Universitária. Avaliação. Estudo de usuário. Área Temática: Bibliotecas, serviços de informação & sustentabilidade 1 INTRODUÇÃO Não é recente a preocupação sobre como os impactos decorrentes do desenvolvimento das tecnologias e das mudanças nas áreas científica, econômica e social agem sobre as universidades e, em especial, sobre as bibliotecas universitárias. Cunha (2000) já alertava em relação a esse fato destacando a necessidade constante de reflexão, visto que a biblioteca não é uma unidade isolada, mas está inserida em um contexto maior sendo afetada pelas transformações e movimentos que acontecem na sociedade. O panorama para as bibliotecas universitárias tem apontado um cenário no qual as mudanças são inevitáveis em virtude das transformações que têm ocorrido no contexto mundial: nativos digitais, periódicos online, e-books, rede wireless, portais, acesso remoto, tablets... enfim, um mundo e um público predominantemente digitais. Somam-se a essas transformações tecnológicas e culturais, os novos 1 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 desafios estruturais decorrentes da aprovação do Reuni, programa do governo federal que prevê apoio a planos de reestruturação e expansão das universidades federais com o objetivo de ampliar o acesso e permanência ao ensino superior. Essa conjunção de fatores compõe um contexto dinâmico ao qual as bibliotecas têm se adequado pela necessidade de adaptação mas, muitas vezes, sem a oportunidade de reflexão e de redefinição planejada de seus rumos de forma a atender às reais expectativas da comunidade acadêmica. Considerando os movimentos de reestruturação impostos à Universidade em função da necessidade de adequar suas estruturas às novas realidades, a Biblioteca Universitária - Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal de Minas Gerais (SB/UFMG) realizou um estudo junto aos usuários de uma das bibliotecas do Sistema com o objetivo de avaliar como estão sendo atendidas as necessidades informacionais desse público, bem como qual é o perfil desejado de biblioteca na visão de seus usuários. O presente estudo objetiva, portanto, apresentar essa experiência de avaliação feita sob o olhar do usuário, bem como os resultados e perspectivas advindas desta atividade. 2 JUSTIFICATIVA De acordo com Cunha (2000), as bibliotecas tem sido o ponto focal das universidades durante séculos, visto ser responsáveis pelo acervo, elemento que preserva o conhecimento explícito da civilização. Entretanto, essas unidades não são organizações autônomas, mas dependem, segundo Maciel e Mendonça (2002), de uma organização maior – a Universidade, que pertence a uma estrutura superior que coordena todas as ações pertinentes ao ensino superior. As universidades federais, assim como suas bibliotecas, passam por avaliações sistemáticas promovidas pelo governo no intuito de mensurar seu desenvolvimento e estrutura de atendimento à comunidade acadêmica. Entretanto, ações no sentido de avaliar as bibliotecas sob o aspecto de sua eficiência e eficácia tem sido viabilizadas por meio de estudo de usuários entendido num conceito amplo como investigações que objetivam identificar comportamentos informacionais e as percepções dos usuários quanto ao ambiente da informação. Segundo Alonso, Abellán e Lucas (1998), esses estudos fornecem informações valiosas sobre como 2 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 os usuários percebem e reagem aos serviços oferecidos pelas bibliotecas. Monfanasi e Curzel (2006) complementam esse entendimento afirmando que os estudos de usuários são instrumentos importantes para subsidiar o planejamento de atividades nas bibliotecas. Com base no entendimento de que ambas as avaliações devem ser vistas como atividades de suporte à gestão e planejamento, e tendo em vista a necessidade de reestruturação de uma das bibliotecas de pós-graduação da Universidade Federal de Minas Gerais em razão de adequações físicas e estruturais previstas para ocorrer na unidade acadêmica a ela vinculada, a Biblioteca Universitária elaborou um estudo de usuários por meio de um survey. O objetivo do estudo foi ouvir a comunidade local sobre o novo perfil de biblioteca de pósgraduação desejável de forma a subsidiar as decisões da Diretoria da Unidade quanto às reformas e adaptações em relação a produtos e serviços a ser efetuadas na biblioteca. 3 METODOLOGIA Utilizou-se no estudo a ferramenta Questionário disponibilizada pelo Google Docs tendo sido selecionados para participar do estudo alunos de pós-graduação, professores, pesquisadores, bolsistas de iniciação científica e alunos de graduação dos cursos ofertados pela Unidade. O questionário online foi elaborado visando colher informações de dois tipos de público: os usuários e os não usuários da biblioteca de pós-graduação. Desta forma, sua construção foi realizada com perguntas comuns aos dois grupos e perguntas diferenciadas por categoria. O total de respondentes - 530 pessoas (Gráfico 1) - corresponde a aproximadamente 19% do público-alvo do estudo. A maior participação no estudo foi dos alunos de graduação (46%), seguido pelos alunos de pós-graduação (35%), professores (11%), bolsistas de iniciação científica (3%), pesquisadores (3%) e outros (2%). Importante destacar que os participantes não eram obrigados a responder todas as questões propostas, ou seja, não foi estabelecido um vínculo condicional de uma questão para outra, razão pela qual nem todas as respostas totalizaram 100% das abordagens feitas. 3 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Gráfico 1 - Participação na pesquisa Fonte: Dados da pesquisa 4 RESULTADOS Identificaram-se como usuários da biblioteca de pós-graduação 493 respondentes, sendo que a maior parte deles (221 pessoas) afirmou que utiliza a biblioteca raramente. As frequências de uso estão relacionadas no Gráfico 2 e organizadas por categorias na Tabela 1. Cabe esclarecer que os dados referentes aos não usuários – que correspondem a 7% dos respondentes (37 pessoas) - foram tratados separadamente. Gráfico 2 - Frequência de utilização da biblioteca Frequência de Frequência utilização absoluta Diariamente 30 Semanalmente Mensalmente Raramente Nunca TOTAL Fonte: Dados da pesquisa Frequência relativa 5% 126 24% 116 221 37 22% 42% 7% 530 100% Tabela 1 - Utilização da biblioteca por categoria de usuário Diariamente Semanalmente Mensalmente Raramente Nunca Aluno Pos 5 Professor 1 Pesquisador 0 Bolsista I.C. 2 Aluno Grad. 21 Outros 1 TOTAL 30 Fonte: Dados da pesquisa 48 3 4 3 65 3 126 62 18 4 5 27 0 116 65 35 6 4 104 7 221 8 2 0 1 26 0 37 Total 188 59 14 15 243 11 530 4 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Na avaliação dos usuários, a biblioteca é mais utilizada para consulta ao acervo (86%), realização de empréstimo de material (67%) e devolução de livros (60%). Os outros usos pontuados no estudo que cabem destaque são: uso da rede wireless disponível na biblioteca (34%), acesso ao portal de periódicos da Capes (21%), empréstimo entre bibliotecas (16%) e solicitação do serviço de comutação bibliográfica (13%). A utilização da biblioteca por categoria de respondentes é apresentada na Tabela 2. Tabela 2 - Utilização da biblioteca por categoria Utilização Consulta ao acervo e empréstimo Estudo em grupo ou individual Devolução de livros Uso da rede wireless Solicitação de carteira de usuário Acesso ao Portal periódico Capes Empréstimo entre bibliotecas Solicitação de COMUT Orientação de uso - Portal Capes Orientação de uso - Pergamum Orientação para normalização Elaboração - ficha catalográfica Outros Fonte: Dados da pesquisa Aluno Pós 160 132 110 61 77 39 20 32 14 10 14 13 0 Prof Pesq 51 6 24 7 2 7 7 17 6 3 2 7 1 12 7 7 4 4 5 7 6 3 3 2 0 0 Bolsis ta 12 10 12 5 1 6 4 1 3 2 1 0 0 Aluno Grad 177 168 133 86 17 40 37 7 16 21 16 3 5 Outro 9 6 7 3 2 6 2 0 1 2 0 0 0 4.1 AVALIAÇÃO DA ATUAL ESTRUTURA DE PRODUTOS E SERVIÇOS DA BIBLIOTECA DE PÓS-GRADUAÇÃO Foram avaliados neste quesito cinco tópicos cujo resultado consta do Gráfico 3. Gráfico 3 – Avaliação da infraestrutura atual da biblioteca Recurso disponibilizado Atendem Livros impressos Não atendem Atendem Periódicos Não atendem impressos Atendem Periódicos, livros, bases ref. Não atendem digitais Atendem Materiais especiais (CD, Não atendem slides etc.) Rede wireless Atende Não atende Frequência absoluta 278 196 209 199 346 Frequência relativa 59% 41% 51% 49% 75 148 18% 42% 207 58% 260 141 65% 35% 82% Fonte: Dados da pesquisa 5 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 4.2 AVALIAÇÃO SOBRE UM NOVO PERFIL PARA A BIBLIOTECA DE PÓSGRADUAÇÃO a) Infraestrutura Foram avaliados pelos usuários itens da infraestrutura considerados importantes quando da utilização da biblioteca, cujo resultado consta do Gráfico 4. Estas informações estão sendo consideradas para uma amostra que inclui tanto usuários quanto não usuários da biblioteca totalizando os 530 respondentes. Cabe ressaltar, entretanto, que os quesitos não foram respondidos por todos que participaram do estudo. Gráfico 4 – Avaliação da infraestrutura para o novo perfil da biblioteca Estrutura Frequência absoluta Frequência relativa 352 67% 142 27% Imprescindível Sala para estudo individual Sala para estudo em grupo Desejável Dispensável 29 6% Imprescindível 306 58% 201 38% Desejável Dispensável Disponibilidade de computadores para acesso a bases de dados digitais Imprescindível Desejável 4% 74% 126 24% Dispensável Imprescindível Rede wireless 17 385 Desejável 10 2% 441 84% 76 15% Dispensável Escaninhos (guardavolumes) 5 1% Imprescindível 379 72% Desejável 132 25% 12 3% 410 79% 101 19% Dispensável Imprescindível Disponibilidade de pontos elétricos para conexão de equipamento pessoal Desejável Dispensável Imprescindível Espaço para leitura e estudo Desejável 8 2% 448 86% 64 12% 9 2% Dispensável Fonte: Dados de pesquisa 6 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 b) Acervo Foi abordada no estudo a possibilidade de escolha pelos respondentes (usuário e não usuário) de três tipos de acervo para o novo perfil da biblioteca de pós-graduação: a) acervo exclusivamente digital de livros e periódicos; b) acervo com livros e periódicos impressos (publicações mais recentes) e livros e periódicos digitais; c) acervo com livros e periódicos impressos (publicações mais demandadas) e livros e periódicos digitais. Nesta mesma opção também foram disponibilizadas duas alternativas de perfil para a nova estrutura da biblioteca considerando situações diferenciadas que poderiam contemplar possíveis opções dos respondentes em relação ao acervo: não há necessidade de nenhum tipo de acervo, apenas serviços; e não há necessidade de biblioteca de pós-graduação na Unidade, apenas local para estudo. Na avaliação do tipo de acervo desejável para o novo perfil da Biblioteca, 4,2% dos respondentes manifestaram seu interesse por um acervo de periódicos e livros exclusivamente digital; 47,7% escolheram a opção que contempla o acervo impresso de livros e periódicos composto por edições recentes; 46,8% dos respondentes consideraram que o tipo de acervo impresso da biblioteca deve ser de livros e periódicos selecionados por títulos mais demandados pelos usuários. As outras possibilidades apontadas na pesquisa tiveram o seguinte resultado: quatro respondentes (0,8%) consideraram que não há necessidade de nenhum tipo de acervo na biblioteca, apenas oferta de serviços; e três respondentes (0,6%) consideraram como alternativa para o novo perfil da biblioteca que seja ofertado apenas um local para estudo, não havendo necessidade de uma biblioteca de pósgraduação na Unidade. 4.3 AVALIAÇÃO PELOS NÃO USUÁRIOS DA BIBLIOTECA O estudo procurou identificar - dentre o público de potenciais usuários aqueles que não utilizavam suas instalações, produtos ou serviços. Enquadraram-se neste perfil 37 pessoas, que equivalem a 7% do total de respondentes, assim discriminados: alunos de pós-graduação (8), professores (2), bolsistas de iniciação científica (1) e alunos de graduação (26). O Gráfico 5 aponta os motivos da não utilização da biblioteca de pós-graduação por este grupo de respondentes. 7 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Gráfico 5 - Motivos de não utilização da biblioteca de pós-graduação Motivos de não utilização da biblioteca Frequência Frequência absoluta relativa O acervo não atende as minhas necessidades A infraestrutura da biblioteca (mobiliário, rede wireless etc) não é satisfatória O espaço físico não é adequado para meus estudos O horário de funcionamento não me atende Os equipamentos estão desatualizados ou não são suficientes Não necessito dos produtos ou serviços oferecidos pela biblioteca Prefiro estudar em outro local Outros 13 35% 10 27% 5 6 14% 16% 5 14% 4 11% 11 30% 21 57% Fonte: Dados de pesquisa 5 CONSIDERAÇOES PARCIAIS Em relação ao público usuário foi possível perceber que, apesar da biblioteca estar sendo utilizada pelo público da graduação em 46%, a maioria do seu público (52%) é vinculado (direta ou indiretamente) à pós-graduação, sejam alunos de pósgraduação, professores, pesquisadores ou bolsistas de iniciação científica. Uma das primeiras questões pontuadas no estudo mostra que a maioria dos usuários raramente usa a biblioteca (42%). Entretanto, quando se somam as frequências de uso consideradas usuais (diária, semanal ou mensal), percebe-se que 51% dos respondentes utilizam a biblioteca com certa frequência. Têm-se, desta forma, um cenário que aponta para um uso frequente desta estrutura. A consulta ao acervo e a realização de empréstimos são os serviços mais utilizados por todas as categorias de usuários, sendo o segundo item mais votado o uso como ambiente de estudo. Em relação aos serviços especializados destaca-se a utilização para acesso ao portal de periódicos da Capes. No tocante ao acervo verifica-se que os livros impressos disponibilizados atualmente atendem a demanda dos usuários (59%), com ressalva para alguns comentários referentes à necessidade de aumento do número de exemplares e de atualização com aquisição de publicações mais recentes. Os periódicos impressos, apesar de terem sido considerados adequados na avaliação geral, não tiveram o mesmo “desempenho” ao ser analisados sob a perspectiva dos usuários da pósgraduação, que manifestaram que esse acervo não atende as suas expectativas. 8 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Também os materiais especiais foram considerados pelos usuários da pósgraduação como insuficientes para atender suas necessidades. A análise do acervo oferecido em ambiente digital indicou que o mesmo atende à demanda dos usuários em alto grau de manifestação - 82%. Acredita-se que os casos de não-atendimento podem estar relacionados à necessidade de assinatura de periódicos específicos apontados pelos usuários nos comentários. Sobre o perfil desejado para a biblioteca de pós-graduação foi considerado imprescindível por todas as categorias a existência de salas e espaço para estudo, tanto individuais quanto para grupos, além de disponibilidade de computadores, pontos elétricos para conexão de equipamento pessoal e rede wireless. Em relação ao perfil de acervo, as manifestações foram majoritárias (em torno de 94%) quanto à disponibilização de acervo impresso, sendo o critério para compor a coleção de livros os títulos mais demandados pelos usuários e os de publicação mais recente. Foi sugerida nos comentários a possibilidade da oferta, pela biblioteca, do serviço de realização de cópias reprográficas para o acervo não circulante e de impressão do acervo digital. Os respondentes que se identificaram como não usuários da biblioteca, considerando o perfil desta biblioteca de atendimento às demandas da pósgraduação, indicaram – em sua maioria - que preferem estudar em outro local e que não necessitam dos produtos e serviços oferecidos pela biblioteca. 6 CONSIDERAÇOES FINAIS O que é desejado pela comunidade pesquisada é o que se espera que uma biblioteca deva oferecer aos seus usuários: acervo de qualidade que atenda às necessidades informacionais, espaço adequado ao estudo – seja individual ou em grupo – e serviços especializados. Pelo estudo de usuários realizado percebe-se que a demanda pelo acervo impresso ainda é grande (aproximadamente 94% dos respondentes), apesar da grande manifestação quanto ao acesso a bases digitais, o que se acredita está de acordo com o perfil da Unidade – que necessita de acervo com bibliografia básica, mas que ofereça a possibilidade de acompanhar o que há de mais atual nas pesquisas mundiais por meio do acesso aos periódicos científicos internacionais. O 9 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 aspecto relacionado à tecnologia deve ser destacado, pois aponta para a necessidade de oferta de uma infraestrutura mais moderna, bem como as questões de infraestrutura básica também identificadas no estudo. Acredita-se que, com base nas informações fornecidas pela comunidade acadêmica, a Diretoria da Unidade terá elementos para subsidiar a reestruturação da biblioteca de forma a contemplar as expectativas dos usuários, propondo alterações para que esta possa se tornar adequada também aos não usuários, cumprindo seu papel de fornecer suporte informacional e serviços adequados às atividades de ensino, pesquisa e extensão na Universidade. 6 REFERÊNCIAS ALONSO, Mônica Izquierdo; ABELLÁN, Joaquin Ruiz; LUCAS, JOSÉ-Tomás Piñera. Los estudios de usuários em los programas de gestión de calidad: propuesta de um marco teórico integrador para el estudio del usuário de información. 1998. Disponível em: http://www.ciepi.org/fesabid98/Comunicaciones/m_izquierdo/m_izquierdo.htm. Acesso em 20/06/2012 CUNHA, Murilo Bastos da. Construindo o futuro: a biblioteca universitária brasileira em 2010. Ci. Inf., Brasília, v. 29, n. 1, p. 71-89, jan./abr. 2000 MACIEL, Alba Costa, MENDONÇA, Marília Alvarenga Rocha. A função gerencial na biblioteca universitária. In: SEMINÁRIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, 11, 2002. Anais... Recife, UFPE, 2002. (formato eletrônico) MONFASANI, Rosa Emma; CURZEL, Marcela Fabiana. Usuários de la información: formación y desafios. Buenos Aires: Alfagrama, 2006. 222p 10 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource CBBD - Edição: 25 - Ano: 2013 (Florianópolis/SC) Subject The topic of the resource Biblioteconomia, Documentação, Ciência da Informação Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 7-10 de Julho de 2013 Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Florianópolis/SC Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource A avaliação como instrumento de gestão: o olhar do usuário como parâmetro para o estabelecimento de diretrizes na reestruturação de uma biblioteca de pós-graduação Creator An entity primarily responsible for making the resource Eliane Pawlowski de Oliveira Araujo Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Florianópolis (Santa Catarina) Publisher An entity responsible for making the resource available FEBAB Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2013 Subject The topic of the resource Temática III: Bibliotecas, serviços de informação & sustentabilidade - Relato de Experiência Description An account of the resource O panorama para as bibliotecas universitárias tem apontado um cenário no qual mudanças são inevitáveis em virtude das transformações que tem ocorrido nosambientes tecnológico, político, científico e social. Considerando os movimentos dereestruturação impostos à Universidade em função da necessidade de adequar suasestruturas às novas realidades, a Biblioteca Universitária - Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal de Minas Gerais (SB/UFMG) realizou um estudo junto aos usuários de uma das bibliotecas do Sistema com o objetivo de avaliar como estãosendo atendidas as necessidades informacionais de seu público, bem como qual é operfil desejado de biblioteca na visão de seus usuários. O objetivo do estudo foi ouvir a comunidade local para subsidiar as decisões da Diretoria da Unidade quanto àsreformas e adaptações em relação a produtos e serviços a ser efetuadas na biblioteca. Acredita-se que, com base nas informações fornecidas pela comunidadeacadêmica, a Diretoria terá elementos para amparar a reestruturação da bibliotecade forma a contemplar as expectativas dos usuários, propondo alterações para queesta possa se tornar adequada também aos não usuários, cumprindo seu papel de fornecer suporte informacional e serviços adequados às atividades de ensino, pesquisa e extensão na Universidade. Language A language of the resource pt cbbd2013 http://repositorio.febab.org.br/files/original/8/2459/1571-1584-1-PB.pdf 62fd032b28848cc0ea3458cb949f4248 PDF Text Text Sistema de Sinalização da Biblioteca do Superior Tribunal de Justiça: visibilidade e funcionalidade no acesso à informação Najla Bastos de Melo (STJ) - najlamelo@gmail.com Maria de Fátima Castro Bayma (STJ) - mfcastrob@gmail.com Fabíola Fidelis Rech (STJ) - fidelis@stj.jus.br Resumo: Apresenta a sinalização da Biblioteca do Superior Tribunal de Justiça e sua adequação às necessidades dos usuários. Palavras-chave: Sinalização. Bibliotecas. Programação Visual. Área temática: Temática III: Bibliotecas, serviços de informação & sustentabilidade Powered by TCPDF (www.tcpdf.org) �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Sistema de Sinalização da Biblioteca do Superior Tribunal de Justiça: visibilidade e funcionalidade no acesso à informação 1 INTRODUÇÃO Em todo tipo de organização, incluindo a biblioteca, a oferta de produtos e serviços está relacionada com a forma de dispor do espaço físico, no sentido de tornar o ambiente atrativo, acolhedor e conveniente para o usuário. As formas de apresentar os produtos e serviços também contribuem para atrair e conquistar usuários. No momento da entrega dos produtos e serviços, por exemplo, é importante considerar os efeitos que determinadas características do ambiente podem exercer nos usuários. É correto afirmar que a organização das bibliotecas está inteiramente voltada para alternativas de tornar acessíveis e disponíveis todos os serviços e produtos que oferece ao público. Nesse sentido, cabe lembrar o pensamento de Gascuel (1987, p. 16) quando afirmava que “o aspecto exterior do edifício de uma biblioteca confere uma imagem de marca, causando impressões no usuário que podem levar a comportamentos no sentido de atraí-lo ou afastá-lo da biblioteca”. O mesmo poder ser dito sobre o interior das bibliotecas, ou seja, que a atmosfera proporcionada pela disposição e composição do ambiente, decoração e sinalização, pode convidar a entrar, ou fazer com que a biblioteca passe despercebida ou, ainda, afastar o usuário. O objetivo da sinalização é permitir com uso de um conjunto de sinais e mensagens o trânsito e o fluxo correto das pessoas no ambiente da biblioteca, seja para que funcionários realizem suas atividades de trabalho, seja para que o usuário busque e encontre à informação que necessita, ou mesmo que identifique a função de cada setor da biblioteca. A Biblioteca do Superior Tribunal de Justiça, ao longo dos seus 63 anos, vem aprimorando a sua sinalização interna, sempre com o apoio de uma equipe multidisciplinar de profissionais. 1 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 2 MATERIAIS E MÉTODOS A sinalização da Biblioteca do STJ foi elaborada por bibliotecários e profissionais de comunicação e designer da Coordenadoria de Programação Visual do Tribunal. As cores respeitaram o padrão do mobiliário da biblioteca com tons verdes e pastéis. Todo o projeto gráfico foi antecedido por pesquisas que resultaram em modelos aprovados pelos bibliotecários. Mensagens de localização de itens no acervo, de segurança, de instrução, de alerta e de proibição compõem a sinalização do acervo. Vale a pena destacar a sinalização dos itens nas estantes que recebeu a arte inspirada na fachada principal do Tribunal: uma homenagem feita pelo arquiteto Oscar Niemeyer às árvores do cerrado. A mais recente, e por que não dizer, a mais apreciada sinalização é a da sala de obras raras. Após o recebimento de centenas de novos livros e periódicos raros em 2010, a equipe da Biblioteca decidiu por uma sinalização mais adequada e com elementos visuais que rementem ao valor do livro raro. Papel, acrílico, pôsteres em lona e adesivos constituem os matérias utlizados. A sinalização está presente em todos os espaços da Biblioteca. 3 RESULTADOS FINAIS O trabalho da equipe de comunicação e programação visual juntamente com os bibliotecários resultou em uma sinalização que atende às necessidades dos usuários, conforme pode ser visto nas fotos seguintes: 2 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Foto 1 - entrada do acervo Fonte: Secom/STJ Foto 2 - sinalização campanha de preservação Fonte: Secom/STJ Foto 3 - sinalização das estantes - arte árvores do cerrado Fonte: Secom/STJ 3 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Foto 4 - sinalização estante coleção especial Fonte: Secom/STJ Foto 5 - Sala de Obras raras Fonte: Secom/STJ Foto 6 - símbolos de alerta Fonte: Secom/STJ 4 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Foto 7 - sinalização campanha do silêncio Fonte: Secom/STJ 4 CONSIDERAÇÕES FINAIS Um adequado sistema de sinalização de biblioteca proporciona muitos benefícios aos usuários e aos bibliotecários. A orientação de locomoção com segurança no recinto, instrução sobre serviços e produtos oferecidos e a localização correta de um item específico no acervo facilitam o acesso à informação, princípio basilar da biblioteconomia. A Biblioteca do STJ tem cuidado de sua sinalização com vistas a alcançar esse objetivo. Há a intenção de compartilhar a arte desenvolvida com outras Bibliotecas que a solicitarem. Elogios sobre a sinalização foram recebidos tanto de usuários quanto de ministros que frequentam as instalações da Biblioteca – um sinal de que as escolhas foram acertadas. REFERÊNCIA GASCUEL, Jacqueline. Um espaço para o livro: como criar, animar ou renovar uma biblioteca. Lisboa : Dom Quixote, 1987. 301 p 5 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource CBBD - Edição: 25 - Ano: 2013 (Florianópolis/SC) Subject The topic of the resource Biblioteconomia, Documentação, Ciência da Informação Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 7-10 de Julho de 2013 Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Florianópolis/SC Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Sistema de Sinalização da Biblioteca do Superior Tribunal de Justiça: visibilidade e funcionalidade no acesso à informação Creator An entity primarily responsible for making the resource Najla Bastos de Melo Maria de Fátima Castro Bayma Fabíola Fidelis Rech Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Florianópolis (Santa Catarina) Publisher An entity responsible for making the resource available FEBAB Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2013 Subject The topic of the resource Temática III: Bibliotecas, serviços de informação & sustentabilidade - Pôster Description An account of the resource Apresenta a sinalização da Biblioteca do Superior Tribunal de Justiça e sua adequação às necessidades dos usuários. Language A language of the resource pt cbbd2013 http://repositorio.febab.org.br/files/original/8/2458/1570-1583-1-PB.pdf dbf5e3477bcce056957283b100b4abd3 PDF Text Text Obras raras: definição de critérios de raridade para o Acervo de Escritores Mineiros da UFMG Nina C. Mendonça Campos de Miranda (UFMG) - ninacm40@yahoo.com.br Flávia Silvestre Oliveira (UFMG) - fsilvestre.oliveira@gmail.com Maria da Conceição Carvalho (UFMG) - mccarv@eci.ufmg.br Resumo: O trabalho apresenta a definição dos critérios de raridade que deverão orientar a composição da “Coleção de obras raras" do Acervo de Escritores Mineiros da UFMG. Palavras-chave: Livros raros Área temática: Temática III: Bibliotecas, serviços de informação & sustentabilidade Powered by TCPDF (www.tcpdf.org) �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – lorianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Obras raras: definição de critérios de raridade para o Acervo de Escritores Mineiros da UFMG 1 INTRODUÇÃO O Acervo de Escritores Mineiros – AEM – é parte integrante do Centro de Estudos Literários e Culturais – CELC – órgão complementar da Faculdade de Letras da Universidade Federal de Minas Gerais – UFMG. Criado em 1989 tem como objetivo principal acolher, tratar, conservar e divulgar acervos de escritores mineiros, assim como promover investigações e publicações no campo dos estudos literários e culturais. Desenvolve, ainda, projetos de pesquisa e intercâmbio científicos, envolvendo docentes e discentes de graduação e pósgraduação da UFMG e de outras instituições do Brasil e do exterior (UFMG, 2012). Idealizado como espaço de natureza múltipla – museu, biblioteca e arquivo - merecem destaque as salas construídas que recria o ambiente de trabalho de alguns escritores, a partir de doação de seus herdeiros. Acolhe a Coleção bibliográfica (livros e coleções de periódicos) e a Coleção documental (originais manuscritos e datiloscritos, documentos pessoais, correspondência, fotografias, recortes de jornais) dos escritores titulares, além de mobiliário original, objetos pessoais, iconografia e obras de arte. O AEM abriga os fundos documentais de 11 escritores: Henriqueta Lisboa (1901-1985), Abgar Renault (1901-1995), Cyro dos Anjos (1906-1994), Murilo Rubião (1916 -1991), Fernando Sabino (1923-2004), Octavio Dias Leite (1914-1970), Wander Piroli (191-2006), José Maria Cançado (1952-2006), Lúcia Machado de Almeida (1910-2005), Carlos Herculano (1956- ) e Frei Betto (1944- ). Além de coleções especiais constituídas por conjuntos parciais de documentos (cartas, fotografias, manuscritos autógrafos), periódicos e livros de outros escritores. O AEM é considerado patrimônio de inegável valor literário e cultural, merecendo especial atenção exemplares raros e autografados de obras do modernismo brasileiro. Assim, há mais ou menos um ano, começou a ser pensado e elaborado pela bibliotecária do AEM, com aprovação da Diretoria, um projeto no sentido de 1 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – lorianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 definir, identificar e conservar documentos dos diferentes fundos (livros impresso, datiloscritos e manuscritos) com características de raridade. O primeiro passo foi a definição e criação de um espaço físico para abrigar tais obras especiais e raras, respeitando-se as condições ambientais previstas pelos princípios teórico-práticos da área de Preservação de Acervos. Em seguida, iniciou-se o processo de definição dos critérios de raridade que deverão orientar a composição da “Coleção de obras raras do AEM”. 2 CONSTRUINDO A COLEÇÃO DE OBRAS RARAS O critério puramente cronológico para atribuição de valor de raridade a uma obra foi, há muito, relativizado pelos estudiosos do tema, considerando-se, em contrapartida, os diferentes aspectos da história cultural e material do livro e da leitura. De qualquer maneira, as curiosidades que um grande e diversificado acervo literário como o do AEM pode oferecer ao ser examinado do ponto de vista bibliográfico/bibliológico, a obra Que é livro raro? (PINHEIRO, 1989, p. 29-32) apresenta critérios gerais que podem ser adaptadas por cada instituição. Os critérios desenvolvidos e divulgados pela Biblioteca Nacional do Rio de Janeiro, serviram de fonte inicial. Entretanto, cada instituição que já mantenha uma coleção de obras raras ou pretenda identificar esse tipo de obras no seu acervo deve elaborar uma política própria para a definição do que será considerado raro ou especial tendo em vista os elementos históricos, literários e culturais que se quer. (SANT´ANA, 2001, p. 8). Nesta primeira etapa alguns critérios desenvolvidos pela bibliotecária foram determinantes para a pré-seleção. Pretende-se que as discussões sobre os critérios de raridade seja ainda discutida e aprovada pelo Conselho Diretor do CELC, constituído por professores/pesquisadores de diferentes campos disciplinares, inclusive da Escola de Belas Artes, Ciência da Informação e Letras, mais próximos da problemática que envolve a avaliação de coleção a ser feita, além da bibliotecária gestora do projeto. 2 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – lorianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 3 RESULTADOS PARCIAIS Até o momento estão assim definidas as seguintes indicações, que deverão resultar em critérios mais fechados: • Serão consideradas obras raras ou especiais: livros manuscritos ou impressos até o século XVIII livros impressos de 1808 a 1822 pela Imprensa Régia “incunábulos” locais, isto é, primeiros livros impressos numa determinada cidade do Estado primeiras edições dos escritores que compõem o AEM edições críticas sobre as obras dos autores primeiras edições de escritores brasileiros, com destaque para os modernistas primeiras edições das primeiras obras sobre Belo Horizonte livros publicados pelas editoras Os Amigos do Livro, Sabiá e Hipocampo. edições comemorativas, críticas, especiais, esgotadas/não reeditadas, clandestinas apreendidas ou censuradas (pelo Estado Novo e Ditadura Militar) obras premiadas obras traduzidas pelos escritores que compõem o AEM obras que tenham sido ilustradas por artistas renomados edições em formatos pouco usuais (miniaturas, outros) livros com dedicatórias manuscritas dos autores com dedicatórias de personalidades conhecidas com anotações e marginalias escritas pelo escritor (titular da coleção) 3 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – lorianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 com marcas de propriedade do escritor titular da coleção ou de outras personalidades mineiras/brasileiras importantes: assinaturas, ex-libris, carimbos, brasões com encadernações de luxo ou curiosas 4 CONSIDERAÇÕES PARCIAIS A definição e aplicação dos critérios acima apresentados deve levar em conta a historicidade do AEM e de seu acervo documental, sempre em movimento, seja pelo gesto curioso e irrequieto dos pesquisadores, seja pelo fluxo constante de novas coleções ou fragmentos de coleções que chegam pela iniciativa de familiares, ou pelas mãos do próprio escritor que quer negociar para ele as melhores condições na passagem, inevitável, do espaço privado para o espaço público. A política de desenvolvimento de critérios de raridade vai resguardar seus “tesouros” permitindo que um número maior de pesquisadores tenham acesso a estes documentos, salvaguardando a integridade física das obras como patrimônio cultural. REFERÊNCIAS CARVALHO, M. C.; FERNANDES, C. A. Conservação de livros raros: relato de uma experiência pedagógica. An. Bibl. Nac. v. 123, p. 77-85, 2003. PINHEIRO, Ana Virgínia. Que é livro raro?; uma metodologia para o estabelecimento de critérios de raridade bibliográfica. Rio de janeiro: Presença, 1989. PINHEIRO, Ana Virginia. Metodologia para inventário de acervo raro. An. Bibl. Nac., Rio de Janeiro, v.123, p.9-31. RODRIGUES, M. Carvalho. Como definir e identificar obras raras? Critérios adotados pela Biblioteca Central da Universidade de Caxias do Sul. Ci. Inf., Brasilia, v.35, n. 1, p. 115-121, jan./abr. 2006. SANT´ANA, Rizio B. Critérios para a definição de obras raras. Ver. Online Bibl. Joel Martins. Campinas, v.2, n.3, p.1-18, jun. 2001. 4 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource CBBD - Edição: 25 - Ano: 2013 (Florianópolis/SC) Subject The topic of the resource Biblioteconomia, Documentação, Ciência da Informação Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 7-10 de Julho de 2013 Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Florianópolis/SC Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Obras raras: definição de critérios de raridade para o Acervo de Escritores Mineiros da UFMG Creator An entity primarily responsible for making the resource Nina C. Mendonça Campos de Miranda Flávia Silvestre Oliveira Maria da Conceição Carvalho Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Florianópolis (Santa Catarina) Publisher An entity responsible for making the resource available FEBAB Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2013 Subject The topic of the resource Temática III: Bibliotecas, serviços de informação & sustentabilidade - Pôster Description An account of the resource O trabalho apresenta a definição dos critérios de raridade que deverão orientar a composição da “Coleção de obras raras" do Acervo de Escritores Mineiros da UFMG. Language A language of the resource pt cbbd2013 http://repositorio.febab.org.br/files/original/8/2457/1569-1582-1-PB.pdf 926a25117404b27d03d8569a9a31ed86 PDF Text Text Metodologias de encadernação de livros raros restaurados por meio de máquina obturadora de papéis na Fundação Biblioteca Nacional. Tatiana Ribeiro Christo (FBN) - trchristo_9@yahoo.com.br Resumo: O presente trabalho tem como objetivo principal apresentar de forma mais abrangente os critérios e metodologias de encadernação de livros raros restaurados por meio da MOP – Máquina Obturadora de Papéis no Laboratório de Restauração da Fundação Biblioteca Nacional do Rio de Janeiro. Palavras-chave: Metodologias de encadernação de obras raras. Encadernação flexível em pergaminho. Espinosa. Restauração da encadernação. Área temática: Temática III: Bibliotecas, serviços de informação & sustentabilidade Powered by TCPDF (www.tcpdf.org) �Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013. Metodologias de encadernação de livros raros restaurados por meio de máquina obturadora de papéis na Fundação Biblioteca Nacional. Resumo O presente trabalho tem como objetivo principal apresentar de forma mais abrangente os critérios e metodologias de encadernação de livros raros restaurados por meio da MOP – Máquina Obturadora de Papéis no Laboratório de Restauração da Fundação Biblioteca Nacional do Rio de Janeiro. Palavras-chave: Metodologias de encadernação. Encadernação flexível em pergaminho. Espinosa. Restauração da encadernação Temática III: Bibliotecas, serviços de informação & sustentabilidade. 1 INTRODUÇÃO O presente trabalho tem como objetivo apresentar de forma mais abrangente os critérios e metodologias de encadernação de livros raros restaurados através da MOP – Máquina Obturadora de Papéis no Laboratório de Restauração da Fundação Biblioteca Nacional do Rio de Janeiro. Para uma melhor compreensão dos métodos adotados, é importante informar sobre a origem da maioria dos livros raros restaurados no setor e as circunstancias que causaram a degradação através dos tempos. Em 1808, a família Real trouxe para o Brasil preciosidades da Real Biblioteca de Lisboa. Atravessou o oceano em naus deixando para trás um clima mais propício à conservação deste tesouro e encontrando no novo continente um ambiente quente e úmido não favorável. No Rio de Janeiro, a Real Biblioteca foi acomodada em primeiro lugar no Hospital da Ordem Terceira do Convento do Carmo na Rua Direita, atualmente denominada Rua Primeiro de Março. Em 1855, foi transferida para a Rua do Passeio no prédio onde atualmente está abrigada a Escola de Música da Universidade Federal do Rio de Janeiro e em 1910, foi instalada no atual prédio na Av. Rio Branco especialmente construído para este fim. As mudanças de endereço ocasionaram danos à coleção: livros perderam as capas, as lombadas e o ataque de insetos xilófagos muito contribuiu para o agravamento dos danos. O manuseio inadequado das obras resultou no comprometimento de sua integridade física, principalmente da costura e dos cabeceados. 1 �Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013. 1 Figuras 1,2 e 3: Aspecto dos livros antes do tratamento de restauração. 2 3 Durante a gestão de Célia Zaher na direção da Biblioteca Nacional de 1981 a 1984, os serviços prestados pela Biblioteca foram informatizados, o prédio foi restaurado, adaptações foram feitas para a criação de novos espaços de guarda de acervo e equipes foram formadas para integrar os novos setores de conservação, restauração e encadernação. Alguns funcionários receberam bolsa de estudos para cursos de restauração no exterior e equipamentos foram adquiridos na Espanha, entre eles, a Máquina Obturadora de Papéis “Vinyector”, equipamento utilizado para reconstituir os orifícios causados por ataque de insetos. A compra da MOP Máquina Obturadora de Papéis - foi considerada medida importante e urgente no projeto de recuperação de centenas de livros raros em mau estado de conservação. Uma questão surgiu em seguida: Qual seria a melhor estrutura de encadernação a ser adotada para os livros recém-restaurados? Optou-se então pela “encadernação monástica”, também denominada “encadernação flexível em pergaminho - modelo plena” – estilo que predominou no período anterior à descoberta da imprensa em 1500 e executada nos mosteiros e conventos da Idade Média. 2 MATERIAIS E MÉTODOS A encadernação flexível em pergaminho é comprovadamente mais apropriada para fins de conservação pelas seguintes características: simplicidade de construção, leveza, boa abertura, durabilidade dos materiais que a compõe. Além das qualidades mecânicas, a encadernação flexível em pergaminho atende ao princípio da reversibilidade, ou seja, é possível desfazer a encadernação sem causar prejuízo ao bloco de texto e oferece a vantagem da facilidade de se encontrar no Brasil materiais de boa qualidade e considerados básicos para a sua execução como pergaminho, couro alumado e linhas de linho. 2 �Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013. Em termos percentuais, 95% dos livros raros impressos entre os séculos XV e XVIII encaminhados ao Laboratório de Restauração, dão entrada no setor em mau estado de conservação e sem encadernação, ou seja, desprovidos dos elementos originais de encadernação e após a restauração, são reencadernados em pergaminho, seja no modelo “Plena”, seja no modelo “Espinosa” e os 5% restantes representam os livros nos quais é adotado o procedimento de “restauração da encadernação”, quando as capas com as quais os livros dão entrada no Laboratório de Restauração, por alguma razão, são preservadas e estruturalmente se encontram em condições de reaproveitamento. Neste caso, após o tratamento de restauração do bloco de texto, todos os elementos que compõem a encadernação são reproduzidos tal qual o aspecto original. É importante não deixar de mencionar os livros impressos a partir do século XIX. Quando são encaminhados ao Laboratório de Restauração sem encadernação, após a restauração do bloco de texto através da MOP, são reencadernados em capa dura, seja com revestimento em pergaminho ou couro. A seguir são apresentados os três métodos de re-encadernação mais executados nos livros raros restaurados no Laboratório de Restauração da Biblioteca Nacional. 2.1 ENCADERNAÇÃO FLEXÍVEL EM PERGAMINHO – MODELO PLENA. 4 5 6 Figura 4: Aspecto final da encadernação flexível em pergaminho modelo Plena; Figura 5: Costura sobre nervos duplos de couro alumado e cabeceados sobre alma de couro alumado; Figura 6: Cobertura. 2.2 ENCADERNAÇÃO FLEXÍVEL EM PERGAMINHO – MODELO ESPINOSA 7 8 9 3 �Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013. Figura 7: Aspecto final da encadernação flexível em pergaminho modelo Espinosa; Figura 8: Aspecto do couro alumado que reveste a lombada (bonnet) e costura sobre nervos duplos na parte interna e nervos simples nas extremidades; Figura 9: Vinco dos nervos sobre a peça de couro alumado (bonnet) na prensa de pinos. 10 11 12 Figura 10: O modelo Espinosa envolve dois cabeceados. O segundo cabeceado feito com linha de linho tingida com tinta acrílica é executado sobre cabeceado tradicional; Figura 11: Nervos inseridos no “bonnet” e segundo cabeceado superior e inferior concluídos; Figura 12: Coberturas independentes de pergaminho. 2.3 RESTAURAÇÃO DA ENCADERNAÇÃO Exemplo 1 13 14 15 16 17 Figuras 13 e 14: Aspecto do livro antes da intervenção de restauração da encadernação; Figuras 15, 16 e 17: Aspecto do livro depois da intervenção de restauração da encadernação. Exemplo 2 18 19 20 21 22 Figuras 18 e 19: Aspecto do livro antes da intervenção de restauração da encadernação; Figuras 20,21 e 22: Aspecto do livro depois da intervenção de restauração da encadernação. 3 CONSIDERAÇÕES FINAIS As técnicas mencionadas acima, pelas suas características, estão em conformidade com o conceito de conservação preventiva que contempla a recuperação de uma grande quantidade de obras em um curto prazo de tempo. Todas as obras restauradas são microfilmadas e digitalizadas para assegurar o acesso à informação pelos pesquisadores e usuários da Biblioteca Nacional. REFERÊNCIAS 1- Espinosa, Robert. The Limp Vellum Binding: a Modification. The New Bookbinder 13 (1993) 27-38. 2- Herkenhoff, Paulo, Biblioteca Nacional, a História de uma Coleção, Editora Salamandra,1996. 4 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource CBBD - Edição: 25 - Ano: 2013 (Florianópolis/SC) Subject The topic of the resource Biblioteconomia, Documentação, Ciência da Informação Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 7-10 de Julho de 2013 Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Florianópolis/SC Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Metodologias de encadernação de livros raros restaurados por meio de máquina obturadora de papéis na Fundação Biblioteca Nacional. Creator An entity primarily responsible for making the resource Tatiana Ribeiro Christo Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Florianópolis (Santa Catarina) Publisher An entity responsible for making the resource available FEBAB Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2013 Subject The topic of the resource Temática III: Bibliotecas, serviços de informação & sustentabilidade - Pôster Description An account of the resource O presente trabalho tem como objetivo principal apresentar de forma mais abrangente os critérios e metodologias de encadernação de livros raros restaurados por meio da MOP – Máquina Obturadora de Papéis no Laboratório de Restauração da Fundação Biblioteca Nacional do Rio de Janeiro. Language A language of the resource pt cbbd2013 http://repositorio.febab.org.br/files/original/8/2456/1568-1581-1-PB.pdf d7d3353ac3bea9cf6447d41701406da7 PDF Text Text EMBALAGENS UTEIS E PRATICAS PARA CONSERVAÇÃO DE LIVROS UTILIZADAS NA fUNDAÇÃO BIBLIOTECA NACIONAL Sirle Rebeca Simas Rodrigues (FBN) - srebecasr@gmail.com Resumo: Este trabalho apresenta alguns modelos de acondicionamento utilizados nos livros da Biblioteca Nacional. Pautados em parâmetros de preservação e sustentabilidade, indicamos a confecção de invólucros, além de um modelo prático de capa para livros interessante, principalmente, para bibliotecas escolares. Palavras-chave: Acondicionamento. Bibliotecas. Livros. Área temática: Temática III: Bibliotecas, serviços de informação & sustentabilidade Powered by TCPDF (www.tcpdf.org) �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Embalagens úteis e práticas para conservação de livros adotadas pela Fundação Biblioteca Nacional Resumo Este trabalho apresenta alguns modelos de acondicionamento utilizados nos livros da Biblioteca Nacional. Pautados em parâmetros de preservação e sustentabilidade, indicamos a confecção de invólucros, além de um modelo prático de capa para livros interessante, principalmente, para bibliotecas escolares. Palavras-chave: Acondicionamento. Bibliotecas. Livros. Temática III: Bibliotecas, serviços de informação & sustentabilidade 1 INTRODUÇÃO A grande maioria das bibliotecas, em qualquer esfera do poder público, enfrenta problemas quanto à escolha do melhor tipo de acondicionamento para acomodar e proteger seus livros e documentos, que estão constantemente expostos e sujeitos a sofrer diversos danos causados, principalmente, por fatores de natureza química, física e biológica, além da ação do homem. Dentre esses fatores destacamos a poeira, a poluição, a luz (natural ou artificial), os raios ultravioletas e infravermelhos e, também, as ações equivocadas executadas por aqueles que manuseiam a obra. Uma das maneiras mais eficazes para conter e minimizar esses danos é o acondicionamento das obras previamente higienizadas em embalagens produzidas com material de qualidade arquivística. Porém, após diversas pesquisas sobre o tema constatamos que estas embalagens, de forma geral, tendem a esconder as lombadas dos livros e suas preciosas informações, uma vez que normalmente são confeccionadas em forma de caixas fechadas. Visando mitigar esta situação e baseados nas experiências adquiridas na Biblioteca Nacional, sugerimos através deste trabalho uma maneira simples, prática e sustentável para a realização de uma das mais importantes e úteis ações de conservação para livros e documentos, qual seja, a sua embalagem higienização. �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 2 MATERIAIS E MÉTODOS INVÓLUCRO DE PRESERVAÇÃO E INVÓLUCRO DE PRESERVAÇÃO COM ABAS DE CONTENÇÃO Ao iniciar um projeto de higienização na Divisão de Obras Raras da Biblioteca Nacional, os conservadores-restauradores da instituição se depararam com a seguinte problemática: Como acondicionar as obras já higienizadas sem esconder informações tão relevantes contidas nas lombadas dos livros? Afinal, as lombadas além de apresentarem as informações e especificações do livro, também possuem, muitas vezes, dourações que não precisam e nem merecem ficar “escondidas”. Para resolver esta questão foi adotado um novo modelo de embalagem que atendia às especificidades da preservação e trazia, em si, a responsabilidade do conceito de sustentabilidade, uma vez que integra ações de conservação preventiva - por ser menos interventiva – e sua confecção adota princípios de uso e produção continuados, além de utilizar de forma responsável recursos naturais e ser de baixo custo. Para a confecção dos invólucros de preservação optou-se pelo cartão duplex ou cartão timbó com 300g/m², que envolve o livro da cabeça (corte superior) ao pé (corte inferior), onde as partes do invólucro se encontram e são coladas, deixando à mostra somente a lombada e o corte lateral posterior do livro. CAPA PRÁTICA PARA LIVROS Outra forma prática para embalagem de volumes é a capa confeccionada somente por dobraduras em papel neutro, alcalino ou poliéster. Sem utilizar cola ou 2 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 qualquer tipo de fita adesiva, esta técnica evita a degradação das obras uma vez que descarta o uso de materiais não específicos da conservação. Assim sendo, tal modelo de embalagem atende aos princípios de sustentabilidade, por se tratar de uma ação duradoura, preventiva e muito pouco interventiva, além de envolver baixo custo de produção. Esta capa é interessante, principalmente, para bibliotecas escolares, onde o acervo é muito consultado e manuseado e onde há exíguos recursos destinados à conservação e restauração. 3 RESULTADOS PARCIAIS/FINAIS Dentre os resultados obtidos com os invólucros e a capa podemos citar a proteção do livro contra incidência de luz, natural e artificial e contra o manuseio inadequado. Os invólucros também protegem a encadernação como um todo, e principalmente o corte superior ou cabeça, do acúmulo de poeira que normalmente ali se deposita. Ressaltamos também a manutenção da visibilidade da lombada do livro, com toda sua identificação e beleza, a boa ventilação do livro e a prevenção de atrito entre as capas de diferentes materiais. Devido à sua absoluta facilidade e rapidez de construção, possibilita utilização em qualquer tipo de livro, desde aqueles que não possuem encadernação rígida, por ex. uma brochura, até aqueles que perderam suas encadernações. . 3 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 4 CONSIDERAÇÕES FINAIS Com base nos conceitos de sustentabilidade e de acordo com os resultados obtidos pela utilização destes invólucros na Biblioteca Nacional, optamos por apresentar tais modelos de acondicionamentos como aliados das bibliotecas. Por se tratarem de embalagens práticas e de baixo custo, a Fundação Biblioteca Nacional recomenda fortemente a adoção de tal modelagem a fim de mitigar custos, estabilizar e prevenir danos nos acervos destas instituições. REFERÊNCIAS - BECK, Ingrid. Uso, preservação e sustentabilidade. O homem como principal agente de deterioração. Acondicionamento e armazenagem. Normas e recomendações. Apostila da disciplina de Conservação Preventiva do Curso de Especialização em Preservação de Acervos de Ciência e Tecnologia- PPACT. Rio de Janeiro: Mast, 2010 - ___________ (coord.). Caderno Técnico Armazenagem e Manuseio. Rio de Janeiro: Projeto Conservação Preventiva em Bibliotecas e Arquivos, Arquivo Nacional, 1997. - SPINELLI JUNIOR, Jayme. Conservação de Acervos Bibliográficos e Documentais. Rio de Janeiro: Fundação Biblioteca Nacional, 1997, 4 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource CBBD - Edição: 25 - Ano: 2013 (Florianópolis/SC) Subject The topic of the resource Biblioteconomia, Documentação, Ciência da Informação Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 7-10 de Julho de 2013 Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Florianópolis/SC Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource EMBALAGENS UTEIS E PRATICAS PARA CONSERVAÇÃO DE LIVROS UTILIZADAS NA fUNDAÇÃO BIBLIOTECA NACIONAL Creator An entity primarily responsible for making the resource Sirle Rebeca Simas Rodrigues Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Florianópolis (Santa Catarina) Publisher An entity responsible for making the resource available FEBAB Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2013 Subject The topic of the resource Temática III: Bibliotecas, serviços de informação & sustentabilidade - Pôster Description An account of the resource Este trabalho apresenta alguns modelos de acondicionamento utilizados nos livros da Biblioteca Nacional. Pautados em parâmetros de preservação e sustentabilidade, indicamos a confecção de invólucros, além de um modelo prático de capa para livros interessante, principalmente, para bibliotecas escolares. Language A language of the resource pt cbbd2013 http://repositorio.febab.org.br/files/original/8/2455/1567-1580-1-PB.pdf 88babbb94bb9b1890e5b990a3dfd7141 PDF Text Text Ecologia da informação: bibliotecas verdes Clemilda Santana dos Reis (UEFS) - clemildasantana@yahoo.com.br Rejane Maria Rosa Ribeiro (UEFS) - rribeiro@uefs.br Maria do Carmo Sá Barreto Ferreira (UEFS) - carmo@uefs.br Isabel Cristina Nascimento Santana (UEFS) - icns@uefs.br Resumo: O presente trabalho tem como objetivo a criação e implementação do projeto Biblioteca Verde nas bibliotecas que constituem o Sistema Integrado de Bibliotecas da Universidade Estadual de Feira de Santana (SISBI-UEFS). Ao iniciar cada semestre acadêmico pretende-se chamar a atenção da comunidade para a temática, através da distribuição de panfletos, bloquinhos e marcadores de páginas confeccionados com papel reciclado, realização de palestras e oficinas. Almeja-se com as ações o consumo consciente (redução do consumo de copos descartáveis por meio de substituição destes, a reutilização de papel e a coleta seletiva nos setores) e envolver a biblioteca com as questões ambientais, tornando-a um espaço onde as pessoas possam adotar iniciativas que levem a uma melhor relação homem – meio ambiente. Palavras-chave: Bibliotecas Verdes. Ecologia da Informção. Sustentabilidade em Bibliotecas. Área temática: Temática III: Bibliotecas, serviços de informação & sustentabilidade Powered by TCPDF (www.tcpdf.org) �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Ecologia da informação: bibliotecas verdes 1 INTRODUÇÃO A ecologia da informação pretende compreender e administrar os ambientes que lidam com a informação, ou seja, gerenciar esses ambientes com foco no ser humano, numa visão holística e na preservação do meio ambiente. Para Davenport (1998, p.12) a ecologia da informação "enfatiza o ambiente da informação em sua totalidade, levando em conta os valores e as crenças empresariais sobre informação (cultura); como as pessoas realmente usam a informação e o que fazem com ela (comportamento e processos de trabalho)". Alguns quesitos devem ser considerados quando pensa-se na sustentabilidade de um ambiente, neste caso, a biblioteca e o desenvolvimento de suas atividades. A exemplo: “conservação de água, eficiência, conservação de materiais, redução de resíduos, qualidade ambiental interna, inovação em design” (GREEN LIBRARIES, 2009). Nos deteremos na conservação de materiais e redução de resíduos. Em tempos que sustentabilidade é a palavra de ordem, a biblioteca em seu contexto social precisa envolver-se com os cuidados com o meio ambiente. Conforme Antonelli (2012, p.1) “ao abraçar o seu papel como educador para a comunidade, as bibliotecas podem também desempenhar um papel na transição de suas comunidades para mais resultados positivos da sociedade”. Antonelli (2012) aponta ainda algumas literaturas (Libraries and the environmental, The Green librarian, The library as an environmental alternative :among other things) do início da década de 90 que já traziam a temática. Neste contexto o Sistema Integrado de Bibliotecas da Universidade Estadual de Feira de Santana (SISBI-UEFS) sentiu a necessidade de instituir um programa voltado à cultura da informação, mas com base ecológica levando em consideração todo o ecossistema de operação da informação (ciclo de informação na biblioteca, o armazenamento, o material utilizado na circulação e divulgação, os usuários etc.), com o objetivo de tornar verdes as bibliotecas da UEFS. 2 MATERIAIS E MÉTODOS 1 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 O Sistema Integrado de Bibliotecas (SISBI) da Universidade Estadual de Feira de Santana (UEFS) é uma unidade organizacional constituída pela Biblioteca Central Julieta Carteado (BCJC) e oito bibliotecas setoriais, a saber: Biblioteca Setorial Monsenhor Renato Galvão, Biblioteca Setorial Observatório Astronômico Antares; Biblioteca Setorial Monteiro Lobato; Biblioteca Setorial Pierre Klose; Biblioteca Setorial Solar do Biju; Biblioteca Setorial Campus de Lençóis; Biblioteca Centro de Educação Básica e Biblioteca Setorial Ernesto Simões Filho. A função do SISBI é organizar e disseminar a informação, apoiada em novas tecnologias de acesso, para subsidiar o ensino, pesquisa e extensão, visando contribuir para o desenvolvimento educacional e cultural. Pelo SISBI fazer parte do contexto educacional da Universidade, percebe-se a importância dele estar engajado nas questões relacionadas ao meio ambiente. Tornando suas bibliotecas verdes, consequentemente permitindo as pessoas terem uma vida acadêmica mais verde. Através do Estudo do Usuário já existente, podemos buscar informações para subsidiar a implantação de novas ações com o objetivo de tornar o ambiente da biblioteca ecologicamente correto. A população objeto do estudo será constituída por dirigentes, funcionários e usuários do Sistema Integrado de Bibliotecas da UEFS. Algumas iniciativas com o objetivo de conscientizar o usuário para o correto uso do meio ambiente e para a importância da coleta seletiva do lixo e da reciclagem, já estão sendo aplicadas na Biblioteca Central da UEFS, tais como: divulgação do trabalho da Equipe de Educação Ambiental da UEFS, durante o treinamento dos novos usuários; reutilização de papel como rascunho disponibilizado para os usuários em caixas feitas de papel reciclado colocadas sobre as mesas de estudo. Figura 1 – Caixa para rascunho Fonte: BCJC (2013) Figura 2 – Reutilização de papel Fonte: BCJC (2013) 2 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 3 RESULTADOS PARCIAIS/FINAIS O SISBI pretende iniciar cada semestre acadêmico com uma Campanha de Conscientização do Usuário chamando a atenção da comunidade acadêmica para a temática, através da colocação de banners, distribuição de panfletos, palestra, oficinas e distribuição de bloquinhos e marcadores de páginas confeccionados com papel reciclado. Implementar o “Leia e Leve” , expondo o acervo em uma estante pintada de verde. Esse acervo deve ser composto por duplicatas de periódicos, títulos doados que não atendem a Política de Seleção e Aquisição do SISBI e acervo recebido para este fim. A estante deve estar sinalizada com alguma frase educativa. Diminuir o consumo de copos descartáveis. Adquirir para, ou sensibilizar os funcionários do SISBI a comprar copos e xícaras de vidro ou plástico, eliminando o uso de copos descartáveis. Uma iniciativa já implantada nesse sentido é que cada aniversariante do SISBI, desde o início deste ano recebe um copo sanfonado personalizado, como lembrança, para que seja usado em substituição ao copo descartável. Selecionar e separar o lixo dos setores da Biblioteca destinando-os para coleta seletiva e/ou para reutilização de papel como rascunho. Figura 3 – Copo Sanfonado Fonte: BCJC (2013) Figura 4 – Seleção do lixo Fonte: BCJC (2013) 4 CONSIDERAÇÕES PARCIAIS/FINAIS Através da criação e implementação de algumas atitudes espera-se que o ambiente da biblioteca possa se tornar um espaço para reflexão e ação, isto é, local 3 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 onde as pessoas se conscientizem da importância do meio ambiente para suas vidas e também local onde as pessoas possam tomar iniciativas que levem a uma melhor relação usuário – meio ambiente. Com isso, conseguiremos tornar Bibliotecas Verdes aquelas que fazem parte do Sistema Integrado de Bibliotecas da Universidade Estadual de Feira de Santana. REFERÊNCIAS ANTONEILI, Monika. Papel da biblioteca pública no movimento Transition Tows. In: ANTONEILI, Monika; MCCULLOUGH, Mark. Libraries Greening. Litwin Books, 2012. ANTONEILI, Monika. The Green library movement: na overview and beyond. Eletronic Green Journal, Los Angeles, v.1, n.27, 2008. Disponível em: <http://escholarship.org/uc/item/39d3v236#page-1>. Acesso em: 03 mar. 2013. BIBLIOTECAS verdes. 2009. Disponível em:<http//greenliobraries.org/>. Acesso em: 03. mar. 2013. DAVENPORT, Thomas H. Ecologia da informação: porque só a tecnologia não basta para o sucesso na era da informação. Traduzido por Bernadete Siqueira Abrão. São Paulo: Futura, 1998. 4 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource CBBD - Edição: 25 - Ano: 2013 (Florianópolis/SC) Subject The topic of the resource Biblioteconomia, Documentação, Ciência da Informação Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 7-10 de Julho de 2013 Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Florianópolis/SC Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Ecologia da informação: bibliotecas verdes Creator An entity primarily responsible for making the resource Clemilda Santana dos Reis Rejane Maria Rosa Ribeiro Maria do Carmo Sá Barreto Ferreira Isabel Cristina Nascimento Santana Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Florianópolis (Santa Catarina) Publisher An entity responsible for making the resource available FEBAB Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2013 Subject The topic of the resource Temática III: Bibliotecas, serviços de informação & sustentabilidade - Pôster Description An account of the resource O presente trabalho tem como objetivo a criação e implementação do projeto Biblioteca Verdenas bibliotecas que constituem o Sistema Integrado de Bibliotecas da Universidade Estadual deFeira de Santana (SISBI-UEFS). Ao iniciar cada semestre acadêmico pretende-se chamar aatenção da comunidade para a temática, através da distribuição de panfletos, bloquinhos emarcadores de páginas confeccionados com papel reciclado, realização de palestras e oficinas.Almeja-se com as ações o consumo consciente (redução do consumo de copos descartáveispor meio de substituição destes, a reutilização de papel e a coleta seletiva nos setores) eenvolver a biblioteca com as questões ambientais, tornando-a um espaço onde as pessoaspossam adotar iniciativas que levem a uma melhor relação homem – meio ambiente. Language A language of the resource pt cbbd2013 http://repositorio.febab.org.br/files/original/8/2454/1566-1579-1-PB.pdf f416720f6682b0a3b426faa6dfad30d9 PDF Text Text Duplicidade de títulos na biblioteca universitária: avaliação do uso como subsídio para a tomada de decisão Rubens da Costa Silva Filho (UFRGS) - rubens.silva@ufrgs.br Diane Catia Tomasi (UFRGS) - dicatomasi@gmail.com Juliana Cristina Sanches (UFRGS) - juliana.sanches@ufrgs.br Resumo: O trabalho tem como objetivo principal avaliar, por meio de fatores de uso, a coleção de periódicos impressos (títulos correntes), visando a possibilidade de remanejo ou desbastamento parcial da atual coleção da Biblioteca da Escola de Enfermagem. Palavras-chave: avaliação de coleção; periódicos; biblioteca universitária Área temática: Temática III: Bibliotecas, serviços de informação & sustentabilidade Powered by TCPDF (www.tcpdf.org) �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Duplicidade de títulos na biblioteca universitária: avaliação do uso como subsídio para a tomada de decisão 1 INTRODUÇÃO A Biblioteca Dirce Pessoa de Brum Aragón, da Escola de Enfermagem (BIBENF), é uma das 33 integrantes do Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal do Rio Grande do Sul (SBU/UFRGS). O acervo de periódicos impressos conta com uma coleção de 314 títulos no meio impresso, sendo destes 96 correntes (aprox. 30% do geral). O acervo é composto de aproximadamente 16813 fascículos, sendo em sua maioria de caráter científico, essa coleção ocupa cerca de 50% do espaço reservado ao acervo bibliográfico da unidade de informação. No período de 2010-2012, a BIBENF passou por uma reestruturação de suas políticas de uso tanto das dependências físicas como no acesso às coleções. Neste período constatou-se um aumento significativo na utilização das dependências da biblioteca para estudo e reuniões. A unidade de informação desde então tem sofrido com a carência de espaços para acomodar o fluxo crescente de usuários, em decorrência disto a equipe da biblioteca se propôs a avaliar a usabilidade do acervo, especificamente o acervo de periódicos impressos. Sobre avaliação, Almeida (2005, p.13) determina que: A avaliação é, portanto, necessária à revisão de objetivos e metas, ao direcionamento ou redirecionamento da execução de ações, atividades ou programas, à tomada de decisão, tanto operacional quanto estratégica, à medida que dá respaldo ao processo de escolha de prioridades, à alocação de recursos e à definição de métodos e processos técnicos e operacionais, fornecendo, desta forma, subsídios para o planejamento organizacional e para a mudança. A pesquisa tem como objetivo principal avaliar, por meio de fatores de uso, a coleção de periódicos impressos (títulos correntes), visando a possibilidade de remanejo ou desbastamento parcial da atual coleção da Biblioteca da Escola de Enfermagem. O trabalho será calcado em estatísticas de consulta e empréstimo de fascículos impressos, e pretende analisar o quantitativo de títulos (correntes) do acervo impresso que está disponível, com texto completo, no Portal de Periódicos da 1 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 CAPES e Scielo no período de 2010-2012. Lancaster (1996, p.89), afirma que: “[...] os dados sobre uso devem exercer a principal influência nas decisões quanto ao cancelamento de assinaturas”. Após a coleta dos dados será feita uma análise sobre a necessidade/viabilidade de manter coleções de periódicos correntes da Biblioteca em dois formatos: impresso e eletrônico. 2 MATERIAIS E MÉTODOS O presente estudo caracteriza-se por ser uma pesquisa de caráter exploratório quantitativo, baseado em fatores de uso e levantamento bibliográfico. Os dados dos empréstimos domiciliares e consultas na biblioteca foram extraídos de relatórios de serviço do software de automação da BIBENF, gerados nos períodos que este estudo se propôs, 2010-2012. O software utilizado foi o Aleph. Para a coleta de dados, dos títulos disponíveis nas bases Scielo e Portal de Periódicos CAPES foi utilizado como instrumento uma tabela com os títulos correntes da coleção de periódicos da BIBENF. Após realizada a pesquisa dos títulos nas bases, o autor buscou a abrangência de cada título nas mesmas, levando em consideração o período de análise deste trabalho. 3 RESULTADOS Após realizada a coleta dos dados, seguiu-se a análise dos resultados. Os dados gerados nos relatórios de serviço, do Aleph, demonstraram que está ocorrendo declínio acentuado de empréstimos domiciliares, das revistas impressas na BIBENF. No período de 2010-2012 houve recuo de 62% no número de empréstimos. Já os dados colhidos a respeito de consultas realizadas no ambiente da biblioteca, demonstraram resultados semelhantes, com diminuição de 53% na procura pelos materiais impressos. Figura 1 - Empréstimos e consultas dos títulos correntes no período de 2010-2012. 2 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Fonte: Autor Finalizado o levantamento do quantitativo de títulos disponíveis na base Scielo e Portal de Periódicos da CAPES, chegou-se ao número de 36 títulos. Dentre os títulos localizados nas bases, 24 estavam disponíveis na Scielo e 34 no Portal de Periódicos da CAPES. A pesquisa também demonstrou que 22 títulos estavam disponíveis com texto completo em ambas as bases. O levantamento apontou que, dos 96 títulos correntes, do acervo impresso, 36 títulos (aproximadamente 30% do acervo) estavam disponíveis também para acesso livre e com texto completo na internet, no período de 2010-2012, apenas nas 2 bases em que o estudo se limitou. Figura 2 – Títulos disponíveis, com texto completo, na base Scielo e Portal de Periódicos da CAPES, no período de 2010-2012. Fonte: Autor 4 CONSIDERAÇÕES FINAIS A pesquisa demonstrou o subaproveitamento da coleção de revistas impressas com aproximadamente 1/3 da coleção de periódicos correntes disponíveis 3 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 em versão eletrônica, com texto completo e acesso livre, em apenas 2 bases de periódicos. O estudo retratou a baixa procura da coleção impressa, demonstrando uma tendência de recuo no uso deste acervo.Esta tendência pode ser ilustrada pelo trabalho de Crespo (2005, p.108) que identifica o seguinte: Em relação às bibliotecas, [...] o uso feito pelos pesquisadores se modificou e diminuiu muito. O pesquisador não vai mais até à biblioteca para efetuar suas buscas ou acessar os documentos. Agora ele realiza essas atividades em seu local de trabalho, através de um computador conectado à Internet, sem o intermédio da biblioteca da instituição a que se está vinculado. A BIBENF realizará uma revisão de sua política de desenvolvimento de coleções periódicas, adotando como política a não incorporação de títulos ou fascículos publicados no formato impresso pós 2009, salvo se não possuírem versão eletrônica, com texto completo e acesso livre, em bases ou disponível no site do próprio editor. Sobre a possibilidade de desbastamento ou remanejo de parte da coleção impressa, o autor percebe que existem subsídios para tal procedimento, há uma tendência de baixa procura pela comunidade acadêmica da EEnf, devido a flexibilização e comodidade que o acesso eletrônico das revistas proporciona. REFERÊNCIAS ALMEIDA, M.C.B. Planejamento de bibliotecas e serviços de informação. 2.ed. Brasília: Briquet de Lemos, 2005. CRESPO, Isabel M. Um estudo sobre o comportamento de busca e uso de informação de pesquisadores das áreas de biologia molecular e biotecnologia: impactos do periódico científico eletrônico. 2005. 120f. Dissertação (Mestrado em Comunicação)–Faculdade de Biblioteconomia e Comunicação, Universidade Federal do Rio Grande do Sul, Porto Alegre, 2005. LANCASTER, F.W. Avaliação de serviços de bibliotecas. Brasília: Briquet de Lemos, 1996. 4 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource CBBD - Edição: 25 - Ano: 2013 (Florianópolis/SC) Subject The topic of the resource Biblioteconomia, Documentação, Ciência da Informação Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 7-10 de Julho de 2013 Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Florianópolis/SC Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Duplicidade de títulos na biblioteca universitária: avaliação do uso como subsídio para a tomada de decisão Creator An entity primarily responsible for making the resource Rubens da Costa Silva Filho Diane Catia Tomasi Juliana Cristina Sanches Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Florianópolis (Santa Catarina) Publisher An entity responsible for making the resource available FEBAB Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2013 Subject The topic of the resource Temática III: Bibliotecas, serviços de informação & sustentabilidade - Pôster Description An account of the resource O trabalho tem como objetivo principal avaliar, por meio de fatores de uso, a coleção de periódicos impressos (títulos correntes), visando a possibilidade de remanejo ou desbastamento parcial da atual coleção da Biblioteca da Escola de Enfermagem. Language A language of the resource pt cbbd2013 http://repositorio.febab.org.br/files/original/8/2453/1565-1578-1-PB.pdf 7b02be04c5a5473b7f547f8d6d90b38c PDF Text Text Documentos históricos do Tribunal de Justiça do Maranhão e sua representatividade na preservação da memória maranhense Cíntia Valéria Botelho Costa de Andrade (TJMA) - cintiaricard@bol.com.br Joseane Cantanhede dos Santos (TJMA) - joseanecant@yahoo.com.br Arlindyane Santos da Silveira (UFMA) - arlinsilveira@ig.com.br Resumo: Apresenta-se a importância do acervo de obras raras e sua representatividade na preservação da memória maranhense por meio do Projeto de Transcrição e Organização do Acervo Histórico do Tribunal de Justiça do Maranhão, que objetiva a transcrição, organização e elaboração de instrumentos de pesquisas dos Livros de Registros de Testamentos, configurados como escrituras testamentárias praticadas pelas famílias tradicionais dos séculos XVIII e XIX, possibilitando o acesso e a divulgação do rico acervo à disposição da comunidade acadêmica, pesquisadores e outros segmentos sociais. Palavras-chave: Documentos históricos-Tribunal de Justiça-Maranhão. Registros Testamentos-Obras raras-Biblioteca do Tribunal de Justiça do Maranhão Área temática: Temática III: Bibliotecas, serviços de informação & sustentabilidade Powered by TCPDF (www.tcpdf.org) de �Documentos históricos do Tribunal de Justiça do Maranhão e sua representatividade na preservação da memória maranhense 1 INTRODUÇÃO O Tribunal de Justiça do Maranhão (TJMA), instalado na cidade de São Luís em 1813, representa a terceira Corte de Justiça mais antiga do Brasil. Ao longo do seu processo histórico, produziu um vasto acervo documental que reflete a evolução do Poder Judiciário maranhense, bem como o desenvolvimento da sociedade. A Biblioteca do Tribunal de Justiça do Maranhão - espaço em que são mantidas informações de cunho jurídico, social e científico - abriga rico acervo de obras raras, de inestimável valor histórico. Para ilustrar tal valor dessas obras, podem citadas: O Código Phillipino; Novellas de Justiniano; Coleção de Leis do Império do Brasil a partir de 1750; Registros de Termos de Posses e Juramentos dos Desembargadores e Registros de Testamentos, entre outros. Em 2012, a Biblioteca deu início ao Projeto de Transcrição e Organização do Acervo Histórico do Tribunal de Justiça do Maranhão, cujo objetivo é a transcrição, organização e elaboração de instrumentos de pesquisas, elegendo os Registros de Testamentos como um importante conjunto de documentos produzidos nos séculos XVIII e XIX, entre os anos de 1751 e 1865. Os testamentos constituem valorosa fonte para os estudos históricos, visto que contêm informações que remetem aos comportamentos sociais, às mentalidades, às religiosidades, ao poder, às fortunas do Maranhão setecentista e oitocentista, dentre outros aspectos que compõem a vida em sociedade. Por essa razão, esses documentos antigos são testemunhos de uma época fundamental para o Maranhão, quando ocorreram mudanças significativas no cenário econômico e político do Estado. Na compreensão de Le Goff (2003), o documento é visto como uma construção social, a partir do momento em que ele foi produzido, em uma sobreposição constante de significados a eles atribuídos ao longo das gerações, até as novas significações que adquirirão para as gerações futuras. Assim, os testamentos são considerados um dos mais complexos e significativos registros de investigação histórica, na medida em que são expressas 1 �as últimas vontades do indivíduo e testemunham ainda acerca das condutas, se não de toda a sociedade, mas de grupos sociais específicos. Nesse sentido, o Projeto de Transcrição e Organização do Acervo Histórico do Tribunal de Justiça do Maranhão, mais precisamente o trato documental dos testamentos pertencentes ao acervo de obras raras da Biblioteca, visa possibilitar o estudo sobre as variadas nuances do processo de formação histórica e da memória do Estado do Maranhão. Faz-se necessário, portanto, que esse valioso corpus documental seja devidamente organizado, restaurado, transcrito, inventariado e, posteriormente, divulgado para a comunidade acadêmica, pesquisadores e outros segmentos sociais. 2 MATERIAIS E MÉTODOS A formação do acervo de obras raras da Biblioteca do TJMA deu-se a partir da aplicação do conceito de raridade, baseada nas orientações da Biblioteca Nacional, que leva em consideração a história e as datas de impressão das obras. No caso específico dos livros de Registros de Testamentos, configurados como escrituras testamentárias praticadas pelas tradicionais famílias maranhenses nos séculos XVIII e XIX, desde o processo de organização, obteve especial atenção por parte dos profissionais bibliotecários da instituição, visando garantir a preservação da memória histórica e social ao realizar a devida catalogação e adoção de medidas básicas de higienização, a fim de evitar a progressão dos efeitos de agentes físicos, físico-químicos e biológicos no acervo em questão. Os livros de Registros de Testamentos existentes no acervo do TJMA contemplam 36 códices manuscritos, os quais foram encadernados com aplicações/detalhes em ouro. Entendendo essa espécie documental como um bem público, buscou-se, por meio do Projeto de Transcrição e Organização do Acervo Histórico do Tribunal de Justiça do Maranhão, a contratação de um historiador/pesquisador com experiência em leitura paleográfica, para que este realizasse a transcrição na íntegra dos manuscritos dos séculos XVIII e XIX, no intuito de disponibilizar essas fontes históricas às presentes e às futuras gerações. Considerando o estado especial desse material, será possível, a partir da aplicação desse projeto, a melhoria do acondicionamento da fonte primária, salvaguardando a memória do próprio indivíduo e da localidade, proporcionando um 2 �significativo legado histórico e a construção de novos conhecimentos. 3 RESULTADOS PARCIAIS O processo de transcrição, organização e elaboração de pesquisas do acervo de testamentos disponíveis na Biblioteca do Tribunal de Justiça do Maranhão encontra-se em andamento. Com base nos dados coletados nos 4 (quatro) livros já trabalhados, até então, foram transcritos muitos documentos, de forma bastante meticulosa, para garantir a integridade da espécie documental. Tais documentos são: Livros de Registros de Testamentos de 1751 a 1756, de 1781 a 1791, de 1787 a 1791 e de 1790 a 1795, A leitura desses registros contemplou um prazo de 6 (seis) meses, entre o período de agosto de 2012 a fevereiro de 2013. Durante essa intervenção, foi possível constatar que a preservação da memória documental é fundamental na representação da história da sociedade maranhense. Os testamentos, configurados como registros históricos das vontades dos indivíduos em seus leitos de morte, informavam sobre pedidos e recomendações em prol da salvação da alma, das práticas de caridade cristã, indicação de missa e do destino de seus bens materiais. Nesse sentido, podem ser percebidos como depositários de valiosos testemunhos de aspectos políticos, econômicos, sociais e religiosos do nosso Estado em séculos passados. O testamento, geralmente, inicia com a invocação à Santíssima Trindade, seguida do nome e da filiação do testador. Prossegue com a encomendação da alma a Deus, à Maria e os santos de devoção, acompanhado da declaração de que se encontra em seu perfeito e são juízo, além de registrar os detalhes do enterro, o número de acompanhantes e a natureza religiosa, terminando com a fórmula de aprovação redigida pelo tabelião. Dessa forma, observa-se que, nos testamentos, eram seguidos os preceitos da Igreja de Roma reformada e a garantia da “entrada” no céu. Sobre esse tipo documental, interessante destacar que foram encontrados testamentos de exescravos que conseguiram acumular bens e, por conseguinte, também se inseriram no discurso testamentário. Ademais, os testamentos referem-se a pessoas pertencentes às famílias de notório prestígio no Maranhão do século XVII. O Projeto de Transcrição e Organização do Acervo Histórico do Tribunal de Justiça do Maranhão encontra-se na fase de elaboração dos inventários de 3 �pesquisa, que estão sendo trabalhados para garantir um tratamento mais sistematizado, a fim de possibilitar maior abrangência na busca de conhecimentos. Afinal, a ideia de esta pesquisa ser inventariada vai além da materialização da história do objeto em estudo. Isso significa dizer que os testamentos transcritos serão socializados, com o objetivo de ofertar uma rica mostra documental, que servirá de subsídios para pesquisadores e estudiosos que visitam a Biblioteca do Tribunal de Justiça do Maranhão. 4 CONSIDERAÇÕES PARCIAIS O conhecimento da história local, das tradições, das crenças e das inúmeras representações simbólicas é altamente válido para a garantia da preservação da memória coletiva e individual do cidadão maranhense. Em se tratando dos assuntos relacionados à memória histórico-cultural, deve-se destacar que, segundo Belloto (1999 apud MURGUIA, 2011, p. 43) os “documentos administrativos ou jurídicos servem, portanto, como prova de uma ação e podem, em um segundo momento, ser utilizados para fins históricos.” Por essa razão, o compromisso do Tribunal de Justiça do Maranhão com a preservação da memória do estado é destacado pelo trato às fontes históricas, salvaguardas na Biblioteca desta Corte Judicial. Tal fato decorre do compromisso com o acesso à informação e com a construção de conhecimentos, mediados pela valorosa documentação dos registros de testamentos que transcendem o aspecto da vida pessoal do testador, oferecendo possibilidades de reconstituição da história das famílias maranhenses, bem como a construção social do estado maranhense. REFERÊNCIAS CALVET, Danielle. Testamentos que narram a história. O Estado do Maranhão, São Luís, 5 out. 2012, Caderno alternativo, p.1. LE GOFF, Jacques. História e Memória. Campinas: UNICAMP, 2003. MURGUIA, Eduardo Ismael. Percepções e aproximações do documento na historiografia, documentação e ciência da informação. In: GRIPPA, Giulia (org.). Ciência da informação e documentação. Campinas: Alínea, 2011. p. 43. 4 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource CBBD - Edição: 25 - Ano: 2013 (Florianópolis/SC) Subject The topic of the resource Biblioteconomia, Documentação, Ciência da Informação Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 7-10 de Julho de 2013 Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Florianópolis/SC Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Documentos históricos do Tribunal de Justiça do Maranhão e sua representatividade na preservação da memória maranhense Creator An entity primarily responsible for making the resource Cíntia Valéria Botelho Costa de Andrade Joseane Cantanhede dos Santos Arlindyane Santos da Silveira Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Florianópolis (Santa Catarina) Publisher An entity responsible for making the resource available FEBAB Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2013 Subject The topic of the resource Temática III: Bibliotecas, serviços de informação & sustentabilidade - Pôster Description An account of the resource Apresenta-se a importância do acervo de obras raras e sua representatividade na preservação da memória maranhense por meio do Projeto de Transcrição e Organização do Acervo Histórico do Tribunal de Justiça do Maranhão, que objetiva a transcrição, organização e elaboração de instrumentos de pesquisas dos Livros de Registros de Testamentos, configurados como escrituras testamentárias praticadas pelas famílias tradicionais dos séculos XVIII e XIX, possibilitando o acesso e a divulgação do rico acervo à disposição da comunidade acadêmica, pesquisadores e outros segmentos sociais. Language A language of the resource pt cbbd2013 http://repositorio.febab.org.br/files/original/8/2452/1564-1577-1-PB.pdf 41a407b83a3e2c5fa579066dbc2cf454 PDF Text Text Desvendando os mistérios da pesquisa escolar contados em quadrinhos: e a saga continua Valéria dos Santos Gouveia Martins (UNICAMP) - valeria@unicamp.br João Vilhete Viegas d'Abreu (NIED/UNICAMP) - joao.vilhete@gmail.com Danielle Dantas de Sousa (Unicamp) - danielle@iqm.unicamp.br Deise Tallarico Pupo (UNICAMP) - dtpupo@unicamp.br Tereza Cristina Oliveira Nonatto de Carvalho (UNICAMP) - tereza@unicamp.br Resumo: No contexto das práticas sociais, a informação é um elemento de fundamental importância, pois é por meio do intercâmbio informacional que os homens se comunicam e tomam conhecimento de seus direitos e deveres e, a partir deste momento, tomam decisões sobre suas vidas, seja de forma individual ou coletiva. A construção da cidadania passa necessariamente pela questão do acesso e uso da informação, pois tanto a conquista de direitos políticos, civis e sociais, como a implementação dos deveres do cidadão, dependem fundamentalmente do livre acesso à informação. Neste contexto temos as bibliotecas que colaboram com este acesso, difundindo o conhecimento, que é o recurso-chave para o desenvolvimento de qualquer nação. Este projeto tem como objetivo, desmistificar o processo da pesquisa escolar, utilizando como recurso pedagógico a construção de histórias em quadrinhos (HQ’s). Produção de histórias, contextualizadas no mistério e na ficção da pesquisa escolar, ampliando os seus caminhos. Palavras-chave: Pesquisa escolar. Fontes de informação. Uso da Internet. Incentivo a leitura. Área temática: Temática III: Bibliotecas, serviços de informação & sustentabilidade Powered by TCPDF (www.tcpdf.org) �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Desvendando os mistérios da pesquisa escolar contados em quadrinhos: e a saga continua 1 INTRODUÇÃO No contexto das práticas sociais, a informação é um elemento de fundamental importância, pois é por meio do intercâmbio informacional que os homens se comunicam e tomam conhecimento de seus direitos e deveres e, a partir deste momento, tomam decisões sobre suas vidas, seja de forma individual ou coletiva. A construção da cidadania passa necessariamente pela questão do acesso e uso da informação, pois tanto a conquista de direitos políticos, civis e sociais, como a implementação dos deveres do cidadão, dependem fundamentalmente do livre acesso à informação. Neste contexto temos as bibliotecas que colaboram com este acesso, difundindo o conhecimento, que é o recurso-chave para o desenvolvimento de qualquer nação. Este projeto tem como objetivo, desmistificar o processo da pesquisa escolar, utilizando como recurso pedagógico a construção de histórias em quadrinhos (HQ’s). Produção de histórias, contextualizadas no mistério e na ficção da pesquisa escolar, ampliando os seus caminhos. 2 MATERIAIS E MÉTODOS Apresentar de forma sucinta aos alunos os materiais e métodos utilizados, tais como: método empregado, população e amostra, técnicas, instrumentos e procedimentos de coleta de dados e procedimentos de análise. Este projeto foi desenvolvido em continuidade ao Programa Ciência e Arte nas Férias 2012 e, organizado em etapas para melhor compreensão dos processos da pesquisa e assimilação das técnicas de desenho, conforme seguem: • 1ª etapa: Estruturação da pesquisa escolar. Considerando sua origem e real solicitação. Incluindo fontes bibliográficas de acesso livre; • 2ª etapa: Discussão sobre os diferentes tipos de publicações, considerando estilos literários, formatos e aspectos da divulgação científica; • 3ª etapa: Apresentar estrutura física das bibliotecas da Unicamp, considerando suas diversidades de acervo, público e serviços. Assim como unidades de pesquisa e administrativas, como o Centro de Computação (CCUEC), para dimensionar a estrutura tecnológica da universidade; 1 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 • 4ª etapa: Visitas orientadas, participação na 22ª Bienal Internacional do Livro em São Paulo e no Festival do Instituto de Artes da Unicamp; • 5ª etapa: Oficina de Preservação, Conservação e Restauração pela equipe da área de Coleções Especiais e Obras Raras da Biblioteca Central Cesar Lattes. • 6ª etapa: Técnicas de desenhos para confecção dos HQ´s. Figura 1 – Desenho dos alunos em oficina elaborando o Gibi 3 RESULTADOS FINAIS As atividades desenvolvidas foram acompanhadas por bibliotecárias, docentes e alunos do Instituto de Artes da Unicamp. Observou-se com o desenvolvimento das atividades uma melhor compreensão dos processos da pesquisa escolar, assim como relata uma das bolsistas: “Nota-se que, com o crescente acesso fácil à informação, diminui a preocupação, em especial dos jovens ainda em fase escolar (Ensino Fundamental e Médio), pela qualidade e veracidade do conteúdo por eles encontrado em suas pesquisas. Infelizmente nós bolsistas não somos imunes a isso. Um dos primeiros obstáculos que encontramos foi se desprender do costume de copiar e colar informações vindas de sites de busca. Com o tempo, tivemos de aprender a fazer pesquisas usando palavras-chave e operadores booleanos, a ler e entender o assunto em vez de apenas copiar o artigo 2 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 e a buscar informação em sites que tenham conteúdos confiáveis”. Outro ponto de superação deste projeto está relacionado com a produção dos HQ´s, pois somente uma delas tinha conhecimento de técnicas de desenho, como expressa uma das bolsistas durante o desenvolvimento dos gibis: “A falta de autoconfiança em relação, a saber, e/ou não saber desenhar foi o ponto de maior dificuldade entre os bolsistas, contudo durante o período esta barreira foi ultrapassada e no término as produções dos gibis ocorreram bem”. No 1º gibi o roteiro teve como objetivo a difusão da informação para as pessoas com deficiência visual, e as ferramentas tecnológicas que eles utilizam. No 2º objetivou-se retratar a preservação/restauração de materiais impressos e a importância da pesquisa, assim como a acessibilidade (Tecnologias Assistivas) visando o acesso à informação para os usuários com deficiência. Os resultados do projeto foram desenvolvidos: a) Gibis: tem como função disseminar o modo de como fazer pesquisas escolares; b) vídeo sobre a biblioteca: visão antes e depois de conhecer uma biblioteca, disponível no blog criado durante o projeto; c) Blog (diaadiabccl.tumblr.com.br); d) diário de bordo: relatam o dia-a-dia na biblioteca, sendo o blog on-line e o diário de bordo manuscrito; e) entrevista: uma das bolsistas é entrevistada por uma rede de TV na 22ª Bienal Internacional do Livro em São Paulo – 2012; f) banner Iniciação Científica PIBIC: Resumo das atividades desenvolvidas parcialmente. 4 CONSIDERAÇÕES FINAIS A partir dos resultados relatados, é possível afirmar que as experiências vividas pelos alunos têm proporcionado mudanças visíveis sobre a leitura: o que ler e por que ler. E por meio de técnicas, conhecimentos e dedicação é possível realizar o que se julgava antes muito distante. Esperamos que os resultados apareçam em sua vida escolar, que permaneçam motivados, confiantes e seguros na tarefa do aprender e de ir ao encontro ao seu próprio crescimento. Espera-se também que este projeto possa contribuir com as instituições de ensino, com as bibliotecas escolares e públicas, não somente pelo incentivo a leitura, mas como instrumento pedagógico para alcançar os jovens no aprimoramento da pesquisa e da construção do conhecimento. 3 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 REFERÊNCIAS CAMPELLO, Bernadete Santos et al (orgs.) Fontes de Informação para Pesquisadores e profissionais. Belo Horizonte : Ed. UFMG, 2000. GUINCHAT, Claire; MENOU, Michel. Introdução geral às ciências e técnicas da informação e documentação. 2. ed. Brasília: IBICT, 1994. LE COADIC, Yves-François. A ciência da Informação. Brasília: Briquet de Lemos, 1996. MACEDO, Neusa Dias. Iniciação à pesquisa bibliográfica. 2.ed.rev. São Paulo: Loyola, 2006. MEADOWS, A. J. A comunicação científica. Brasília : Briquet de Lemos, 1999. McGARRY, Kevin. O contexto dinâmico da informação. Brasília: Briquet de Lemos, 1999. UNICAMP. Sistema de Bibliotecas da Unicamp. < http://www.sbu.unicamp.br/ >. Acesso em 19 mar. 2012. ANEXO A – VISÃO DA BIBLIOTECA: ANTES E DEPOIS ANTES DEPOIS 4 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource CBBD - Edição: 25 - Ano: 2013 (Florianópolis/SC) Subject The topic of the resource Biblioteconomia, Documentação, Ciência da Informação Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 7-10 de Julho de 2013 Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Florianópolis/SC Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Desvendando os mistérios da pesquisa escolar contados em quadrinhos: e a saga continua Creator An entity primarily responsible for making the resource Valéria dos Santos Gouveia Martins João Vilhete Viegas d'Abreu Danielle Dantas de Sousa Deise Tallarico Pupo Tereza Cristina Oliveira Nonatto de Carvalho Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Florianópolis (Santa Catarina) Publisher An entity responsible for making the resource available FEBAB Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2013 Subject The topic of the resource Temática III: Bibliotecas, serviços de informação & sustentabilidade - Pôster Description An account of the resource No contexto das práticas sociais, a informação é um elemento de fundamental importância, pois é por meio do intercâmbio informacional que os homens se comunicam e tomam conhecimento de seus direitos e deveres e, a partir deste momento, tomam decisões sobre suas vidas, seja de forma individual ou coletiva. A construção da cidadania passa necessariamente pela questão do acesso e uso da informação, pois tanto a conquista de direitos políticos, civis e sociais, como a implementação dos deveres do cidadão, dependem fundamentalmente do livre acesso à informação. Neste contexto temos as bibliotecas que colaboram com este acesso, difundindo o conhecimento, que é o recurso-chave para o desenvolvimento de qualquer nação.Este projeto tem como objetivo, desmistificar o processo da pesquisa escolar, utilizando como recurso pedagógico a construção de histórias em quadrinhos (HQ’s). Produção de histórias, contextualizadas no mistério e na ficção da pesquisa escolar, ampliando os seus caminhos. Language A language of the resource pt cbbd2013 http://repositorio.febab.org.br/files/original/8/2451/1563-1576-1-PB.pdf 4e7a710e52c4f7ee4757c044e9b6c837 PDF Text Text Convertendo inadimplência em compromisso social na Biblioteca Central da UFRPE Vania Ferreira da Silva (UFRPE) - vaniafdasilva@gmail.com Edson Cordeiro do Nascimento (UFRPE) - edsoncordeiron@hotmail.com Elisabeth da Silva Araújo (UAG/UFRPE) - earaujoconsultoria@gmail.com Resumo: O artigo apresenta a experiência da Biblioteca Central da UFRPE na implantação da Multa Solidária, relatando os benefícios e gerando uma reflexão sobre o papel social da Biblioteca. Palavras-chave: Multa Solidária, Compromisso Social. Usuários. Área temática: Temática III: Bibliotecas, serviços de informação & sustentabilidade Powered by TCPDF (www.tcpdf.org) �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Convertendo inadimplência em compromisso social na Biblioteca Central da UFRPE 1 INTRODUÇÃO Toda Biblioteca dispõe de mecanismos de educação para usuários inadimplentes, buscando dessa forma contribuir para o bom funcionamento de suas atividades e tornar todos os materiais acessíveis ao público. A maioria das bibliotecas adota valores financeiros ou suspensão de seus usuários, outras buscam associar a multa¹ a alguma atividade social. Esse trabalho apresentará como a Biblioteca Central da UFRPE planejou e adotou a multa solidária. Implantando-a no seu regimento e oferecendo aos seus usuários um mecanismo de educação que vislumbra uma ação social. A multa1 deve ter caráter positivo. Dessa forma, o ideal é que as mesmas passem a ser lembradas como um ato educativo e não financeiro. Pensando nisso, a Biblioteca Central da UFRPE propôs, junto ao Conselho Universitário, a mudança dos atuais parâmetros adotados, estabelecendo uma nova forma de cobrar multas, que tenham por objetivo o bem estar da comunidade, partindo das seguintes premissas:  Gerar reflexão sobre o papel social da Biblioteca Central diante da realidade das comunidades que cercam a UFRPE;  Criar um novo sistema de cobrança de multas, que seja educativo e promova o bem estar social da comunidade na qual estamos inseridos;  Transformar o valor da moeda em equivalentes a alimentos nãoperecíveis (Tabela 1);  Selecionar Instituições filantrópicas, dentre as cadastradas no serviço social da Prefeitura para recebimento dos alimentos arrecadados. A questão da multa solidária surgiu da necessidade de atender aos usuários que, em sua maioria, são de famílias de baixa renda e que tinham grandes dificuldades em realizar o pagamento em dinheiro. Pagamento esse feito através do Guia de Recolhimento da União em agências bancárias que só 1 Entender multa segundo conceito adotado por Garcia que a define como “[...] a penalidade decorrente de lei ou do contrato, em razão de inadimplemento obrigacional ‘ex lege’, quer de obrigação ‘ex contrato’. �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 funcionam até às 16 horas, dificultando o serviço também para alunos do período noturno. Buscando resolver tais problemas, refletimos sobre as diversas possibilidades de mudança nos procedimentos e percebemos como seria valioso repassar para nossos usuários uma nova forma de compreender a multa, através do papel social da Biblioteca e sua missão. “Missão é isto: a consciência que cada homem tem de seu mais autêntico ser, daquilo que está chamado a realizar. A ideia de missão, é pois um ingrediente constitutivo da condição humana”. (ORTEGA Y GASSET, 2006, p.7). Dessa forma a Biblioteca Central da UFRPE estabeleceu uma forma educativa de cobrar multas, tendo por objetivo o bem estar social da comunidade na qual está inserida. Embora, atualmente não haja muitas pesquisas científicas sobre a questão de multas, entendemos que a mesma é motivo de muitas discussões e divergências entre bibliotecas e seus usuários e que merecem reflexões e estudos mais aprofundados. 2 MATERIAIS E MÉTODOS No ano de 2012, planejamos a implementação da multa solidária e resolvemos lançá-la juntamente com participação no Projeto Natal Solidário da UFRPE, evento que acontece anualmente na UFRPE e tem como objetivo fortalecer a solidariedade na instituição, através do arrecadamento de doações de alimentos para instituições filantrópicas. Desenvolvemos o texto de alteração do Regimento da Biblioteca, incluindo a multa solidária através de uma tabela na qual o valor em reais é convertido em quilos de alimentos. Valor em R$ 1a3 4a8 9 a 18 19 a 27 28 a 38 39 a 48 49 a 68 69 a 79 80 a 90 91 a 100 Acima de 100 Tabela 1 - Multas Equivalente em alimentos não-perecíveis* 1 Kg de Alimento 1 Kg de feijão 2 Kg de alimentos, sendo 1 kg de Feijão 3 Kg de alimentos, sendo 1 kg de Feijão 4 Kg de alimentos, sendo 1 kg de Feijão 5 Kg de alimentos, sendo 2 kg de Feijão 6 Kg de alimentos, sendo 2 kg de Feijão 7 Kg de alimentos, sendo 2 kg de Feijão 8 Kg de alimentos, sendo 2 kg de Feijão 13 Kg de alimentos, sendo 3 kg de Feijão 30 kg de alimentos *Exceto fubá e sal Fonte: Os autores (2012). �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Após essa fase passamos a fazer a divulgação da Multa Solidária com a tabela, através do site da UFRPE, da página do Facebook da Biblioteca e de todos os grupos com alguma relação com a Instituição. Nessa nova etapa, alguns procedimentos foram adotados:  Instrução dos Assistentes do Balcão de Empréstimo para recebimento dos alimentos, buscando verificar a data de validade dos alimentos, e evitando aceitar itens que não estavam na tabela;  A prestação de contas desses alimentos com contagem e descrição dos itens, e memorando informando e registrando a doação ao responsável pelo Projeto Natal Solidário. Com o final do Projeto Natal Solidário em dezembro, começamos a apoiar o Projeto Ação Emergencial Anual da Pró-Reitoria de Extensão em favor dos acometidos pela Seca, no município de Ibimirim-PE. Atualmente, os alimentos recebidos através da Multa Solidária estão sendo enviados aos Hospitais e Instituições de Caridades com registro na Prefeitura, um dos parâmetros estabelecido no regimento. 3 RESULTADOS PARCIAIS/FINAIS Com a Implantação da Multa Solidária, notamos uma aceitação considerável pela comunidade acadêmica da UFRPE. Alguns registros pessoais no setor de Empréstimo, e na página do Facebook da Biblioteca demonstram que a ação se adequou as necessidades dos nossos usuários. Para além disso, foi significativa a contribuição da Biblioteca a importantes instituições da Cidade do Recife como: Hospital do Câncer, Hospital Materno Infantil (IMIP), Hospital Evangélico e a Comunidade de Ibimirim-PE. Tabela 2 – Doações Projeto Quantidade Natal Solidário UFRPE 3 toneladas de alimentos Ação Emergencial Anual 1 tonelada de alimentos Fonte: Os autores (2013). Embora haja muito receio de Bibliotecas Universitárias em adotarem esse tipo de medida educativa e social, por acreditarem que o valor financeiro �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 tem maior impacto, percebemos que a inadimplência diminuiu bastante na Biblioteca. Alunos que antes só regularizavam sua dívida no período de matrícula, atualmente têm resolvido num menor espaço de tempo seus problemas de inadimplência, tanto pela facilidade de efetuar o pagamento na própria Biblioteca, sem ter que fazer uso do pagamento no banco através de GRU, quanto pelo prazer de ajudar o próximo através de uma ação social. Além disso, o valor gasto na compra dos alimentos é sempre inferior ao valor real da multa em dinheiro. “Exercitar a função social é uma virtude, pois envolve questão de suficiência e plenitude profissional e pessoal”. (BARROS, 2005, p.81). 4 CONSIDERAÇÕES PARCIAIS/FINAIS A implantação da Multa Solidária, embora surgida de uma necessidade de atender melhor os usuários da Biblioteca, como medida educativa, nos proporcionou a reflexão da missão social da Biblioteca diante da comunidade na qual está inserida e do papel social do bibliotecário. Percebemos que podemos realizar ações que melhorem a qualidade de vida de outros cidadãos, além daqueles que fazem parte de nossa comunidade acadêmica. Ultrapassamos o medo que muitas instituições têm de ações como essa gerarem uma maior inadimplência, e persistimos no papel social e na contribuição que daríamos aos estudantes de baixa renda da instituição. REFERÊNCIAS BARROS, F. R. dos Santos de. Bibliotecário e o compromisso social: quais as possibilidades para a realização desse encontro. In: SOUTO, L. F. de (org.). O profissional da informação em tempo de mudanças. Campinas, SP: Ed. Alínea, 2005. p. 69-82. GARCIA, Plínio G. Prado. Multas Tributárias Indevidas. c2007. Disponível em: <http://www.pradogarcia.com.br/index.php?option=com_content&task=view&id= 37&Itemid=7>. Acesso em: 25 fev. 2013. ORTEGA Y GASSET, J. A missão do bibliotecário. Brasília, DF: Briquet Lemos, 2006. 82 p. � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource CBBD - Edição: 25 - Ano: 2013 (Florianópolis/SC) Subject The topic of the resource Biblioteconomia, Documentação, Ciência da Informação Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 7-10 de Julho de 2013 Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Florianópolis/SC Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Convertendo inadimplência em compromisso social na Biblioteca Central da UFRPE Creator An entity primarily responsible for making the resource Vania Ferreira da Silva Edson Cordeiro do Nascimento Elisabeth da Silva Araújo Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Florianópolis (Santa Catarina) Publisher An entity responsible for making the resource available FEBAB Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2013 Subject The topic of the resource Temática III: Bibliotecas, serviços de informação & sustentabilidade - Pôster Description An account of the resource O artigo apresenta a experiência da Biblioteca Central da UFRPE na implantação da Multa Solidária, relatando os benefícios e gerando uma reflexão sobre o papel social da Biblioteca. Language A language of the resource pt cbbd2013 http://repositorio.febab.org.br/files/original/8/2450/1562-1575-1-PB.pdf 07be00d8798a28068499c4400a50a918 PDF Text Text Coleção especial Bella Jozef : como inserir as coleções especiais nos acervos das bibliotecas universitárias? Rosângela Silva Coutinho Val (UFRJ) - rosangelacoutinho@letras.ufrj.br Andréia Dutra Fraguas (UFRJ) - andreiafraguas@yahoo.com.br Cila V. S. Borges (UFRJ) - cila@letras.ufrj.br Irany Gomes Barros (UFRJ) - irany2012@yahoo.com.br Resumo: Apresentação da Coleção Especial Bella Jozef. Discussão dos critérios de inserção da coleção especial Bella Jozef no acervo da Biblioteca José de Alencar.Suscitar o debate sobre a importância de definirmos critérios para inserção das coleções especiais nas bibliotecas universitárias. Contribuir para elaboração da política de formação desenvolvimento de coleções da Biblioteca José de Alencar em fase de elaboração. e Palavras-chave: Coleções especiais. Política de formação e desenvolvimento de acervos. Biblioteca Universitária. Área temática: Temática III: Bibliotecas, serviços de informação & sustentabilidade Powered by TCPDF (www.tcpdf.org) �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Coleção especial Bella Jozef: como inserir as coleções especiais nos acervos das bibliotecas universitárias? 1 INTRODUÇÃO Bella Karacuchansky Jozef foi pesquisadora, crítica literária e professora emérita da Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ). Ingressou, por concurso, em 1957, para a cátedra de Literatura Hispano-Americana na então Universidade do Brasil, sucedendo Manuel Bandeira. Dirigiu o Departamento de Letras Neolatinas da UFRJ e lecionou por sessenta e cinco anos (65) nesta instituição. Pioneira no ensino da literatura hispano-americana nas universidades brasileiras, e respeitada por seus pares, como uma das maiores especialistas na área, em especial na obra de Jorge Luís Borges, difundiu entre os brasileiros as obras de escritores hispânicos, assim como, disseminou a literatura brasileira nas Américas. Bella Jozef é autora de vários livros, incluindo “História da Literatura Hispano-Americana”, referência sobre o tema. Organizou várias antologias, podendo-se destacar a “Antología General de la Literatura Brasileña”, publicada em 1995 no México. Além disso, escreveu inúmeros artigos, ensaios, publicou críticas literárias em diversos jornais e revistas, recebeu vários prêmios no Brasil e no exterior, podendo-se destacar a “Ordem do Mérito do Sol”, no Peru, a “Ordem de Mayo” do governo argentino e a Légion d’honneur (Palmas Acadêmicas), na França. Quando faleceu aos 85 anos, a família atendeu ao pedido dela de doar seu acervo particular à Biblioteca da Faculdade de Letras da UFRJ. Foi recebida em janeiro de 2012 a referida doação. A coleção especial Bella Jozef é constituída por publicações importantes em literatura hispano-americana, representando um dos acervos mais importantes nesta área em nosso país. Possui também obras de assuntos gerais, de literatura brasileira e de literatura de outros países não hispânicos. Constituem o acervo aproximadamente 5.000 volumes, destacando-se obras como: livros, periódicos especializados, relatos de pesquisa, estudos teóricos, artigos de revistas e jornais, correspondência com intelectuais brasileiros e estrangeiros, manuscritos, publicações de sua autoria, entre outros. Sabe-se que falta uma política nacional para agregar acervos particulares às instituições públicas. Os acervos chegam aleatoriamente às bibliotecas, por iniciativa 1 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 de pesquisadores ou por iniciativa dos herdeiros. Diante disso, precisa-se responder a essa situação: como inserir as coleções especiais recebidas no acervo da biblioteca universitária provenientes deste tipo de doação? Quais deveriam ser os critérios para essa inserção na política de desenvolvimento de coleções da biblioteca universitária? Ao receber o acervo particular da Bella Jozef na Biblioteca José de Alencar ponderou-se a cerca destas questões na perspectiva de responder a definição de quais critérios deveriam ser adotados para inserção, no acervo, desta coleção e de outras coleções especiais, que estão por vir. A Biblioteca José de Alencar foi criada pelo professor Afrânio Coutinho em 9 de abril de 1969. É considerada, na área de Letras, a de maior acervo da América do Sul. Já ultrapassou a marca dos 400.000 livros e inclui 8.500 obras raras autografadas e quase 67.000 periódicos. O acervo é constituído das coleções da Biblioteca da antiga Faculdade Nacional de Filosofia, da Biblioteca Central da Universidade e de coleções particulares de maior importância bibliográfica como: Coleção Camoniana, Adir Guimarães, Thiers Martins Moreira, Serafim da Silva Neto, Olegário Mariano, Celso Cunha e Afrânio Coutinho, Coleção Shakesperiana, Coleção Bastos Tigre, Eugênio Gomes, Eduardo Mattos Portella. Os exemplares raros, as primeiras edições, as obras autografadas e os livros com edições esgotadas foram reunidos, para melhor acondicionamento e salvaguarda do acervo, no Museu de Língua e Literatura idealizado pelo professor Afrânio Coutinho quando diretor Pró-Tempore da Faculdade de Letras. As bibliotecas universitárias funcionam como um órgão de apoio informacional às atividades de ensino, pesquisa e extensão, com acervo geral ou especializado. Tem a função de prover informações referenciais e bibliográficas específicas, necessárias ao ensino e à pesquisa. Seus usuários são estudantes de graduação, pós-graduação, pesquisadores, professores, funcionários e comunidade geral. Segundo Carvalho (1981 apud DIAS; PIRES, 2003, p.14), para bibliotecas universitárias há padrões definidos, essenciais para o planejamento de serviços e, consequentemente para sua avaliação. Estabelecer padrões, com base em medidas e números para avaliar coleções, foi o que levou a Biblioteca José de Alencar a iniciar a discussão da elaboração de uma política de formação e desenvolvimento de suas coleções. 2 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Segundo Lima e Figueiredo (1984 apud DIAS; PIRES, 2003, p.20), a política de formação e desenvolvimento de coleções se refere: Ao conjunto de diretrizes e normas que visa estabelecer ações, delinear estratégias gerais, determinar instrumentos e delimitar critérios para facilitar a tomada de decisão na composição e no desenvolvimento de coleções, em consonância com os objetivos da instituição, dos diferentes tipos de serviços de informação e dos usuários do sistema. A ideia é nortear o planejamento global da coleção e seu crescimento com esta política em discussão na biblioteca, ter um documento diretriz para suas coleções no qual estarão definidos os objetivos, a curto e longo prazo, levando em conta o meio ambiente, a demanda do usuário, as fontes disponíveis, a disponibilidade orçamentária entre outros pontos. Espera-se com isso a criação de normas e padrões mínimos para a formação e desenvolvimento destas coleções na Biblioteca José de Alencar, para avaliar os serviços de uma maneira formal e sistemática, definindo critérios para avaliação das coleções a serem incorporadas mediante compra, doação, permuta, apontando quando e sob quais condições o material poderá ingressar no acervo. 2 MATERIAIS E MÉTODOS Em janeiro de 2012 uma equipe formada por três bibliotecários e dois estagiários deslocaram-se para o apartamento da professora Bella Jozef, para iniciar o levantamento sumário da coleção. Levou-se três meses para conclusão do trabalho. A equipe de trabalho foi dividida em dois grupos. O primeiro listou as publicações recebidas para formalização do termo de doação do acervo para a universidade. E o segundo analisou a documentação para identificação do que ficaria com a família e o que seria pertinente para o fundo documental da coleção. Conforme o acervo ia sendo listado era feito o deslocamento para a Biblioteca José de Alencar (BJA). No retorno à Biblioteca José de Alencar, deparou-se com uma realidade recorrente nas bibliotecas universitárias brasileiras: falta de espaço e falta de pessoal para o processamento técnico do acervo recebido. Levando em consideração que tratamos várias coleções ao mesmo tempo, com poucos recursos, a disponibilização para consulta desse acervo na Base Minerva ficou comprometida. 3 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Por isso, está em discussão a elaboração da política de formação e desenvolvimento de coleções, definindo como as coleções especiais serão inseridas no acervo da biblioteca. 3 RESULTADOS PARCIAIS/FINAIS Já existem parcialmente listados livros (2.932), periódicos (1.416), anais de eventos (44), folhetos separatas (193). A equipe está aguardando a definição do local de instalação da coleção Bella Jozef, assim como, a conclusão da política de formação e desenvolvimento de coleções, para inserção desta coleção no acervo de acordo com os critérios estabelecidos na política para a inclusão das coleções especiais na Biblioteca José de Alencar. 4 CONSIDERAÇÕES PARCIAIS/FINAIS A falta de uma política que defina claramente a inserção de coleções especiais no acervo da Biblioteca José de Alencar nos levou a partilhar, com os nossos pares, esta experiência. Por acreditarmos que este seja um problema não só da Biblioteca José de Alencar, mas de todas as bibliotecas universitárias que recebem coleções particulares de pesquisadores importantes para o desenvolvimento de determinadas áreas de conhecimento. Espera-se, ao compartilhar esta experiência, suscitar a discussão no congresso sobre a importância de definir critérios para inserção das coleções especiais nas bibliotecas universitárias e com isso contribuir para o enriquecimento da política de formação e desenvolvimento de acervo em andamento. REFERÊNCIA DIAS, Maria Matilde Kronka ; PIRES, Daniela. Formação e desenvolvimento de coleções de serviços de informação. São Carlos: EduFSCAR, 2003. 4 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource CBBD - Edição: 25 - Ano: 2013 (Florianópolis/SC) Subject The topic of the resource Biblioteconomia, Documentação, Ciência da Informação Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 7-10 de Julho de 2013 Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Florianópolis/SC Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Coleção especial Bella Jozef : como inserir as coleções especiais nos acervos das bibliotecas universitárias? Creator An entity primarily responsible for making the resource Rosângela Silva Coutinho Val Andréia Dutra Fraguas Cila V. S. Borges Irany Gomes Barros Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Florianópolis (Santa Catarina) Publisher An entity responsible for making the resource available FEBAB Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2013 Subject The topic of the resource Temática III: Bibliotecas, serviços de informação & sustentabilidade - Pôster Description An account of the resource Apresentação da Coleção Especial Bella Jozef. Discussão dos critérios de inserção dacoleção especial Bella Jozef no acervo da Biblioteca José de Alencar.Suscitar o debatesobre a importância de definirmos critérios para inserção das coleções especiais nasbibliotecas universitárias. Contribuir para elaboração da política de formação e desenvolvimento de coleções da Biblioteca José de Alencar em fase de elaboração. Language A language of the resource pt cbbd2013 http://repositorio.febab.org.br/files/original/8/2449/1561-1574-1-PB.pdf 12dc880bd82660e86546c604278fcc8f PDF Text Text Biblioterapia: a terapia através dos livros para os pacientes internos no HUSE Maria Vandineide Teles Silva (FHS/HUSE/SES/SE) - vandi.neide@gmail.com Resumo: Relata a experiência a aplicação da Biblioterapia com pacientes do HUSE. Palavras-chave: Biblioterapia. Terapia com livros. HUSE Área temática: Temática III: Bibliotecas, serviços de informação & sustentabilidade Powered by TCPDF (www.tcpdf.org) �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia,Documentação e Ciências da Informação- Florianópolis,SC,Brasil,07 a 10 de julho de 2013 Biblioterapia: A terapia através dos livros para os pacientes internos no HUSE INTRODUÇÃO A situação atual da saúde pública em nosso País nos reporta para uma reflexão sobre o modo como deveria ser tratados os usuários de uma unidade hospitalar; alternativas para a inclusão de medidas redutoras do estresse provocado pela hospitalização. A hospitalização promove mudanças de ambiente físico e social, o impacto do diagnóstico recebido por pacientes e familiares muitas vezes é tão violento, que é capaz de transformar física e psicologicamente qualquer ser humano. Os hospitais não oferecem atividades de lazer para seus pacientes, devido esta ausência, muitos ficam inertes no leito, olhando para o teto, mergulhados na dor, gerando ansiedade e pensamentos negativos. Diante de tal fato, despertou a ideia de desenvolver projetos biblioterapêuticos, que possibilitasse a redução da ansiedade dos enfermos, resultando na implantação da Biblioterapia no Hospital. Trata-se de uma experiência vivenciada com a aplicabilidade do projeto BIBLIOTERAPIA: A terapia através dos livros, desenvolvido no Hospital de Urgência de Sergipe. Tem como objetivo proporcionar aos pacientes, a formação do hábito de leitura, a descobrir novos horizontes; pois, através dos livros, o leitor fará uma viagem aos lugares mais belo do universo, vivenciando momentos mágicos, fazendo esquecer por alguns instantes da dor, ansiedade, medos e até mesmo do local em que se encontra. A Biblioterapia é a “seleção e prescrição de livros de acordo com as necessidades dos pacientes, condução da terapia baseada em comentários de leitura, e avaliação dos resultados”. (RATTON, 1975, p.199). O método biblioterapêutico baseia-se em seis componentes básicos: a catarse; o humor; a identificação; a introjeção; a projeção e a introspecção. �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia,Documentação e Ciências da Informação- Florianópolis,SC,Brasil,07 a 10 de julho de 2013 Portanto, a Biblioterapia, consiste numa visão humanística, pois, não é só o corpo que deve ser olhado, mas todo o ser integral, suas necessidades físicas, psíquicas e sociais. Sua prática pode ser utilizada como um importante instrumento na recuperação de indivíduos com transtornos emocionais. MÉTODOS: Trata-se de um estudo descritivo de abordagem qualitativa. As técnicas utilizadas para a coleta dos dados consistiram de observação, aplicação de um questionário, registro visual. Os sujeitos da pesquisa foram os pacientes, acompanhantes. Todos foram anuentes mediante assinatura de Termo de Consentimento Livre e Esclarecido (TCLE), a participação deu-se pela disponibilidade no momento, a receptividade ao estudo e o desejo de participar. As informações obtidas foram analisadas à luz da análise de conteúdo, compreendendo as seguintes temáticas: Identificar se os usuários do HUSE, tem hábito de ler; Investigar o tipo de Literatura que os usuários gostam; Analisar se a Biblioterapia beneficiará os pacientes do HUSE. RESULTADOS: Os estudo evidenciaram que a grande maioria dos pacientes, acompanhantes e funcionários consideram importante a implantação deste projeto. No que se refere a ideia do projeto, 95% dos entrevistados acham que a ideia é excelente. Pôde-se identificar que 30% tem hábito de leitura; no entanto, 25 % não gostam de ler. CONSIDERAÇÕES PARCIAIS/FINAIS: O projeto evidencia uma estratégia de humanização, com a finalidade de redução da ansiedade, tempo das súbitas e inesperadas doenças e necessidades de internações. ocioso dos pacientes e acompanhantes. Notoriamente, relevante para auxílio nas mudanças mentoras. �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia,Documentação e Ciências da Informação- Florianópolis,SC,Brasil,07 a 10 de julho de 2013 Oportunizou a acessibilidade à leitura, terapia aos pacientes que não podem ir até a biblioteca do hospital, bem como participar de terapia de grupo. Percebe que a internação configura-se, muitas vezes, como uma experiência traumática, afastando o paciente do ambiente familiar, da sua vida cotidiana, tornando- o dependente, tendo que conviver com pessoas estranhas e passar por procedimentos dolorosos. Por fim, acreditamos na importância deste projeto, o qual vem contribuindo com a recuperação dos enfermos, bem como dos seus acompanhantes. Observa-se a necessidades de mais atividades sociais que ajude na recuperação dos pacientes, alivio das ansiedades e medos de seus familiares. REFERÊNCIAS RATTON, Angela M. L. Biblioterapia. Revista da Escola de Biblioteconomia da UFMG, Belo Horizonte, v.4, n.2, p.198-214, set. 1975. PINTOS, Claudio Garcia. A logoterapia em contos: livro como recurso terapêutico. São Paulo:Paulus,1999. � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource CBBD - Edição: 25 - Ano: 2013 (Florianópolis/SC) Subject The topic of the resource Biblioteconomia, Documentação, Ciência da Informação Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 7-10 de Julho de 2013 Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Florianópolis/SC Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Biblioterapia: a terapia através dos livros para os pacientes internos no HUSE Creator An entity primarily responsible for making the resource Maria Vandineide Teles Silva Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Florianópolis (Santa Catarina) Publisher An entity responsible for making the resource available FEBAB Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2013 Subject The topic of the resource Temática III: Bibliotecas, serviços de informação & sustentabilidade - Pôster Description An account of the resource Relata a experiência a aplicação da Biblioterapia com pacientes do HUSE. Language A language of the resource pt cbbd2013 http://repositorio.febab.org.br/files/original/8/2448/1560-1573-1-PB.pdf 2bac9aa810dabf32bf6f59fcf16491fb PDF Text Text Biblioteca “Nilo Peçanha” do Instituto Federal do Espírito Santo: Trajetória, Mudança de Paradigma e Desafios Clecy Saiter Araujo Oliveira (Ifes) - clecy@ifes.edu.br Luciana Aline Marcena Carvalho (Ifes) - lucianaaline@ifes.edu.br Resumo: A trajetória e evolução da biblioteca do Ifes. está estritamente relacionada com as mudanças ocorridas na instituição. A sociedade vem passando por um processo de globalização e implementações tecnológicas que provocaram mudanças e transformações inquestionáveis nos diversos campos do conhecimento. Diante desses fatos, o Ifes e sua biblioteca não poderiam passar à margem de todos esses processos de transformação. O crescimento vertiginoso no campo da informação resultou na mudança de paradigma na prestação dos serviços e demandas dos usuários das diversas unidades de informação. Aos bibliotecários são apresentados grandes desafios a serem vencidos, com a criação de bibliotecas com espaços ilimitados e usuários mais interativos que não se contentam com um atendimento passivo. É necessária ao novo profissional postura dinâmica, flexível e empreendedora bem como estar preparado para atender, das mais variadas formas em menor tempo e maior grau de satisfação possível, as demandas desses novos usuários. Palavras-chave: Bibliotecas - História. Bibliotecas - Administração . Bibliotecários. Área temática: Temática III: Bibliotecas, serviços de informação & sustentabilidade Powered by TCPDF (www.tcpdf.org) �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 BIBLIOTECA “NILO PEÇANHA” DO INSTITUTO FEDERAL DO ESPÍRITO SANTO: TRAJETÓRIA, MUDANÇA DE PARADIGMA E DESAFIOS 1 INTRODUÇÃO Os conceitos das bibliotecas e unidades informacionais mudaram bastante a partir da segunda metade do século passado, principalmente nas duas últimas décadas, com a implantação de novos suportes da informação decorrentes da intensa utilização da informática. Assim como a ETFES – Escola Técnica Federal do Espírito Santo, hoje, Ifes – Instituto Federal do Espírito Santo, que no decorrer dos anos passou por uma série de mudanças e transformações, a sua biblioteca também sofreu um processo evolutivo. Desde a sua inauguração, em 1942, até os dias atuais, é visível o processo crescente de aperfeiçoamento a nível de atendimento. Foi registrado crescimento tanto quantitativo quanto qualitativo. Até 1962, pouco se sabe a respeito da biblioteca. A partir deste ano, começou a sistematização do seu acervo, muito embora, não contasse com pessoal qualificado para a execução do processamento técnico. Em 1981, quando foram contratadas bibliotecárias é que esse processo realmente pôde ser desencadeado de forma satisfatória. Mesmo com espaço físico inadequado, todo o acervo foi catalogado e classificado dentro dos padrões universais. A partir de 1986, com a inauguração do novo prédio da biblioteca, foi possível uma melhor distribuição e diversificação de serviços, melhorando sensivelmente o atendimento aos usuários. 2 OBJETIVOS a) Resgatar a trajetória histórica e evolutiva da biblioteca Nilo Peçanha do Ifes; b) Explicitar a identidade da biblioteca no seu contexto de biblioteca tradicional e biblioteca digital; �c) Registrar a mudança de paradigma e desafios buscando o aprimoramento do uso de tecnologias que reduzam as limitações de tempo e espaço, e aprimoram o atendimento ao usuário. 3 METODOLOGIA A metodologia foi baseada na pesquisa bibliográfica, histórica e documental. Foram utilizados : - pesquisa documentos do Ifes que armazenam dados institucionais desde a sua fundação como: manuais de serviços, boletins, informativos, atos, portarias e regulamentadas para a devida execução; - pesquisa de registros fotográficos para o resgate da memória, trajetória e transformações ocorridas nos diversos setores. 4 RESULTADOS FINAIS Constatamos que o eixo condutor da criação e evolução da Biblioteca do Nilo Peçanha permeia e envolve todo processo evolutivo pelo qual o Ifes, passou durante todos esses anos, desde a sua criação em 1910 até os nossos dias. Esse processo não pode ser visto como um fato isolado, mas como parte de um todo que permite compreender e fundamentar essa evolução. No decorrer desse tempo foram registradas diversas transformações e em decorrência dessas mudanças houve necessidade de atualização constante de currículos e consequentemente a biblioteca da instituição teve que acompanhar e adaptar-se a toda essa gama de novidades. Desta forma a biblioteca sofreu intervenção em todos os seus serviços. O processamento técnico que era feito em fichas guardadas em arquivo foi substituído por um sistema (PERGAMUM) que engloba todos as suas operações. A circulação de materiais e referência tornaram-se mais ágeis por meio de recursos automatizados que permitem pesquisas mais avançadas, que incluem a utilização do �Portal de periódicos da Capes e participação em redes de informação. Foi necessária a instalação de um espaço para a biblioteca virtual para o acesso rápido às informações. A participação da biblioteca no auxílio do ensino à distancia têm sido relevante, devido a utilização da EAD e suas tecnologias na expansão da educação profissional, por permitir a formação e capacitação mais rápida tendo a biblioteca como facilitadora no uso das TICs com o objetivo de reduzir as limitações de tempo e espaço. Os bibliotecários para serem mais atuantes tem participado de cursos de atualização e redes de informação. 5 CONSIDERAÇÕES FINAIS A facilitação do uso de tecnologias, seus produtos e serviços fornecerão os suportes digitais necessários para o acesso à informação, afinal, com a mudança de paradigma, a biblioteca tradicional de papel vai cedendo lugar à biblioteca virtual , não sendo mais considerada como um local de estudo, mas sim uma prestadora de serviços em toda sua amplitude. Nesse aspecto, o papel do bibliotecário tem sido relevante, na busca constante da informação. A atuação de seus profissionais por meio de participações em eventos da categoria, estabelecendo redes e sistemas de cooperação, se ampliaram com a utilização das tecnologias de informação e da comunicação, favorecendo ainda mais esse processo evolutivo. � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource CBBD - Edição: 25 - Ano: 2013 (Florianópolis/SC) Subject The topic of the resource Biblioteconomia, Documentação, Ciência da Informação Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 7-10 de Julho de 2013 Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Florianópolis/SC Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Biblioteca “Nilo Peçanha” do Instituto Federal do Espírito Santo: Trajetória, Mudança de Paradigma e Desafios Creator An entity primarily responsible for making the resource Clecy Saiter Araujo Oliveira Luciana Aline Marcena Carvalho Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Florianópolis (Santa Catarina) Publisher An entity responsible for making the resource available FEBAB Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2013 Subject The topic of the resource Temática III: Bibliotecas, serviços de informação & sustentabilidade - Pôster Description An account of the resource A trajetória e evolução da biblioteca do Ifes. está estritamente relacionada com as mudanças ocorridas na instituição. A sociedade vem passando por um processo de globalização e implementações tecnológicas que provocaram mudanças e transformações inquestionáveis nos diversos campos do conhecimento. Diante desses fatos, o Ifes e sua biblioteca não poderiam passar à margem de todos esses processos de transformação. O crescimento vertiginoso no campo da informação resultou na mudança de paradigma na prestação dos serviços e demandas dos usuários das diversas unidades de informação. Aos bibliotecários são apresentados grandes desafios a serem vencidos, com a criação de bibliotecas com espaços ilimitados e usuários mais interativos que não se contentam com um atendimento passivo. É necessária ao novo profissional postura dinâmica, flexível e empreendedora bem como estar preparado para atender, das mais variadas formas em menor tempo e maior grau de satisfação possível, as demandas desses novos usuários. Language A language of the resource pt cbbd2013 http://repositorio.febab.org.br/files/original/8/2447/1559-1572-1-PB.pdf 871c78ef948d7945e4fc85797336b2d5 PDF Text Text Avaliação dos serviços da Biblioteca Central da UEFS: pesquisa de satisfação do usuário Maria do Carmo Sá Barreto Ferreira (UEFS) - carmo@uefs.br Isabel Cristina Nascimento Santana (UEFS) - icns@uefs.br Rejane Maria Rosa Ribeiro (UEFS) - rribeiro@uefs.br Clemilda Santana dos Reis (UEFS) - clemildasantana@yahoo.com.br Resumo: O trabalho aborda a avaliação do acervo e serviços oferecidos pela Biblioteca Central Julieta Carteado (BCJC) do Sistema Integrado de Bibliotecas da Universidade Estadual de Feira de Santana (SISBI-UEFS), através de uma pesquisa de satisfação do usuário, realizada em 2012, denominada Estudo do Usuário, com o objetivo de avaliar e aprimorar os produtos e serviços de informação oferecidos pela biblioteca à comunidade acadêmica: estudantes, professores, funcionários e usuários externos. A pesquisa apresentou a necessidade de se repensar uma política mais eficaz de divulgação do acervo, serviços e produtos. Palavras-chave: Estudo do Usuário. Produtos e serviços de Bibliotecas Área temática: Temática III: Bibliotecas, serviços de informação & sustentabilidade Powered by TCPDF (www.tcpdf.org) �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Avaliação dos serviços da Biblioteca Central da UEFS: pesquisa de satisfação do usuário 1 INTRODUÇÃO O trabalho aborda a avaliação do acervo e serviços oferecidos pela Biblioteca Central Julieta Carteado (BCJC) do Sistema Integrado de Bibliotecas da Universidade Estadual de Feira de Santana (SISBI-UEFS), através de uma pesquisa de satisfação do usuário, realizada em 2012, denominada Estudo do Usuário, com o objetivo de avaliar e aprimorar, com qualidade, os produtos e serviços de informação oferecidos pela biblioteca à comunidade acadêmica: estudantes, professores, funcionários e usuários externos. Com 36 anos de funcionamento, atendendo a um público de 18.970 usuários, a Biblioteca Central precisa conhecer melhor as necessidades de seus usuários e para tanto é preciso descobrir o perfil do público que a frequenta. Segundo Figueiredo (1979, p. 79), Estudo de usuários são investigações que se fazem para se saber o que os indivíduos precisam em matéria de informação, ou então, para se saber se as necessidades de informação por parte dos usuários de um a biblioteca ou de um centro de informação estão sendo satisfeitas de maneira adequada. A pesquisa de satisfação do usuário tem o objetivo de traçar o perfil e as necessidades dos usuários do SISBI-UEFS, para oferecer produtos e serviços que satisfaçam a expectativa deste público. O método adotado para esta pesquisa foi à coleta de dados que teve como principal instrumento a aplicação de questionário. O estudo foi realizado de julho a outubro de 2012, através de um questionário aplicado à comunidade universitária, pela Seção de Referência e, posteriormente, os dados foram tabulados por uma empresa de consultoria júnior da própria Universidade, a ADM.Jr. Como a maioria dos usuários que responderam ao questionário foi calouros, o perfil do usuário traçado pela pesquisa é de alunos da graduação com pouco tempo de convivência com a BCJC, mas de frequência assídua e com interesse em participar mais ativamente do cenário universitário. Durante a avaliação dos dados da pesquisa pela equipe da BCJC, ficou definido que as próximas pesquisas devem buscar estratégias para conseguir a participação de todas as categorias de usuários, tais como: alunos da graduação e pós-graduação, funcionários, professores e pesquisadores. Após conhecer o perfil 1 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 de todos os usuários, pode-se reavaliar e implementar o Treinamento de Usuário, programa de formação de usuários, que segundo Varela e outros (2012, p. 11) tem o seguinte objetivo: O planejamento de um programa de formação de usuários deve objetivar projetar ações e medir resultados quanto à formação de usuários, no que tange ao conhecimento e uso da biblioteca; conhecimento dos serviços da biblioteca; formação de usuários no manejo de fontes, coleções e recursos; formação de atitudes cívicas, científicas, culturais e sociais; promoção da leitura. A cada início de semestre a Biblioteca Central promove o Seminário, treinamento do usuário, sobre a utilização dos serviços do Sistema Integrado de Bibliotecas. Essa atividade é oferecida a todos os alunos novos de graduação e pósgraduação (especialização, mestrado e doutorado) e é pré-requisito para que o usuário tenha acesso ao serviço de empréstimo de materiais na Biblioteca. Assim, esse momento de contato com o usuário, torna-se uma grande oportunidade para a divulgação dos produtos disponíveis à comunidade universitária. 2 MATERIAIS E MÉTODOS Para medir o grau de satisfação dos usuários do SISBI-UEFS foi realizada uma pesquisa de cunho exploratório cujo instrumento de coleta de dados foi o questionário com questões abertas e fechadas. Os dados foram tabulados pela ADM.Jr Consultoria, Treinamentos e Projetos. O estudo foi realizado na BCJC e a população objeto do estudo foi constituída por estudantes de graduação, pós-graduação, professores e funcionários. 3 RESULTADOS PARCIAIS/FINAIS Com esta pesquisa foi possível medir o grau de satisfação dos usuários do SISBI-UEFS quanto ao atendimento, acervo e serviços oferecidos, para manter os pontos fortes, adequar e melhorar os pontos fracos. Essa avaliação permitirá o aperfeiçoamento dos serviços já oferecidos, a criação de outros, visando atender às atuais necessidades, e a atualização do acervo e dos 2 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 equipamentos, com base em novas tecnologias. Com base no Gráfico 01 percebe-se que o usuário utiliza com freqüência os serviços de empréstimo domiciliar, renovação e reserva eletrônicas e acesso ao Portal da Capes. Entretanto, a pesquisa apontou o desconhecimento de alguns serviços, considerando que o público participante da pesquisa foi constituído, em sua maioria, de novos alunos da graduação. O que se faz necessário repensar uma política mais eficaz de divulgação de acervo, serviços e produtos, independente da participação dos novos usuários no treinamento, realizado no início de cada semestre, para conhecer a estrutura do SISBI, as normas de funcionamento e os serviços oferecidos pela Biblioteca Central. Gráfico 01 - Percepção dos usuários em relação ao atendimento de suas necessidades na biblioteca. Fonte: ADM.Jr (2012) Percebemos que nem todos os questionários foram respondidos e devolvidos, o que comprometeu os resultados e a análise. Muitos questionários apresentaram problemas de rasuras, evidenciando pressa das pessoas ao responder, além de muitas questões que não foram respondidas. Precisamos de estratégias para uma melhor aplicação da pesquisa e para uma análise mais fidedigna. 3 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 4 CONSIDERAÇÕES PARCIAIS/FINAIS Apesar das observações negativas, a pesquisa de satisfação mostrou vários pontos positivos que permitiram conhecer melhor o usuário e sua opinião em relação à Biblioteca, sua infraestrutura e serviços. Podemos observar que a Biblioteca Central possui um bom conceito e uma boa imagem perante seus usuários, por oferecer um excelente espaço para a realização de estudo e atividades culturais. Além de possuir um rico acervo para atender aos cursos de graduação e pós-graduação, que está em constante expansão e atualização, por ser uma ação de suma importância para o desenvolvimento do ensino, da pesquisa e da extensão. Por fim, reafirmamos que a satisfação do usuário é o compromisso da Equipe do Sistema Integrado de Bibliotecas da Universidade Estadual de Feira de Santana. REFERÊNCIAS FIGUEREDO, Nice Menezes de. Avaliações de coleções e estudo de usuários. Brasília, DF: Associação dos Bibliotecários do Distrito Federal, 1979. VARELA, Aida Varela et al. Desenvolvimento de competências em usuários de bibliotecas universitárias: potencializando a atitude científica. In: SEMINÁRIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, 17., 2012, Gramado. Anais... Gramado, RS. Disponível em:< http://www.snbu2012.com.br/anais/busca/>. Acesso em: 17 nov. 2012. ADM.Jr. Pesquisa de satisfação – BCJC: tabulação dos dados. Feira de Santana, 2012. 4 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource CBBD - Edição: 25 - Ano: 2013 (Florianópolis/SC) Subject The topic of the resource Biblioteconomia, Documentação, Ciência da Informação Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 7-10 de Julho de 2013 Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Florianópolis/SC Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Avaliação dos serviços da Biblioteca Central da UEFS: pesquisa desatisfação do usuário Creator An entity primarily responsible for making the resource Maria do Carmo Sá Barreto Ferreira Isabel Cristina Nascimento Santana Rejane Maria Rosa Ribeiro Clemilda Santana dos Reis Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Florianópolis (Santa Catarina) Publisher An entity responsible for making the resource available FEBAB Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2013 Subject The topic of the resource Temática III: Bibliotecas, serviços de informação & sustentabilidade - Pôster Description An account of the resource O trabalho aborda a avaliação do acervo e serviços oferecidos pela Biblioteca Central Julieta Carteado (BCJC) do Sistema Integrado de Bibliotecas da Universidade Estadual de Feira de Santana (SISBI-UEFS), através de uma pesquisa de satisfação do usuário, realizada em 2012, denominada Estudo do Usuário, com o objetivo de avaliar e aprimorar os produtos e serviços de informação oferecidos pela biblioteca à comunidade acadêmica: estudantes, professores, funcionários e usuários externos. A pesquisa apresentou a necessidade de se repensar uma política mais eficaz de divulgação do acervo, serviços e produtos. Language A language of the resource pt cbbd2013 http://repositorio.febab.org.br/files/original/8/2446/1558-1571-1-PB.pdf e9140d981aa26aaf1195577c87690e1d PDF Text Text As bibliotecas universitárias e a gestão de qualidade no atendimento: estudo de caso Cláudia Regina dos Anjos (UFRJ) - cranjos@gmail.com Ana Paula da Cruz Calixto (IME) - apccalixto1@yahoo.com.br Maria Cristina Loureiro Gomes (UFRJ) - cranjos@ig.com.br Resumo: Este trabalho visa a análise de cinco Bibliotecas Universitárias (BU) do Estado do Rio de Janeiro com objetivo de verificar como essas bibliotecas estão desenvolvendo suas atividades na busca pela qualidade. Bem como também a necessidade de aplicação de um sistema de gestão da qualidade nestes ambientes através de métodos qualitativos, pois busca o levantamento de dados com o intuito de analisar o nível da qualidade dos serviços oferecidos. A analise do estudo refletirá na questão da qualidade no atendimento em 5 (cinco) Bibliotecas Universitárias (BU) de 5 (cinco) Instituições de Ensino Superior localizadas no Estado do Rio de Janeiro, onde o como objetivo geral é o exame do espaço físico, acervo e atendimento. As bibliotecas escolhidas foram: Universidade do Estado do Rio de Janeiro (UERJ), Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ), Instituto Militar de Engenharia (IME), Faculdade Bezerra de Araújo (FABA), Faculdade Salesiana de Macaé (FSMA). Palavras-chave: Bibliotecas universitárias.Bibliotecários. Qualidade no atendimento. Área temática: Temática III: Bibliotecas, serviços de informação & sustentabilidade Powered by TCPDF (www.tcpdf.org) �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 As bibliotecas universitárias e a gestão de qualidade no atendimento: estudo de caso 1 INTRODUÇÃO A qualidade é um elemento estratégico para o sucesso organizacional. Desta forma, deve-se priorizar o atendimento de qualidade e ofertar aos seus usuários: alunos, professores, funcionários com serviços e produtos que atendam às suas necessidades. As bibliotecas têm buscado e se beneficiado da aplicação de ferramentas e sistemas da qualidade para melhoria de atividades e ampliação dos benefícios aos seus usuários. Este trabalho visa a análise de cinco Bibliotecas Universitárias (BU) do Estado do Rio de Janeiro com objetivo de verificar como essas bibliotecas estão desenvolvendo suas atividades na busca pela qualidade. Bem como também a necessidade de aplicação de um sistema de gestão da qualidade nestes ambientes através de métodos qualitativos, pois busca o levantamento de dados com o intuito de analisar o nível da qualidade dos serviços oferecidos. A analise do estudo refletirá na questão da qualidade no atendimento em 5 (cinco) Bibliotecas Universitárias (BU) de 5 (cinco) Instituições de Ensino Superior localizadas no Estado do Rio de Janeiro, onde o como objetivo geral é o exame do espaço físico, acervo e atendimento. As bibliotecas escolhidas foram: Universidade do Estado do Rio de Janeiro (UERJ), Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ), Instituto Militar de Engenharia (IME), Faculdade Bezerra de Araújo (FABA), Faculdade Salesiana de Macaé (FSMA). 2 MATERIAIS E MÉTODOS De acordo com Marconi et al (2006), a pesquisa tem importância no campo das ciências sociais como obtenção de soluções para problemas coletivos, e tem como objetivo explicar os fenômenos que ocorrem no mundo existencial. Freitas (2005) relata que apesar de muito abordado em pesquisas científicas, o tema “qualidade em serviços” ainda é objeto de muita discussão e questionamento entre pesquisadores, gerentes e administradores. Os objetivos específicos do estudo foram: exame do espaço físico, exame do acervo e exame do atendimento. O foco principal foi a avaliação do desempenho da biblioteca em atender a demanda dos usuários. O questionário foi a ferramenta utilizada para que a análise das Bibliotecas Universitárias (BU) fossem realizadas. 1 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Ele foi aplicado a 5 (cinco) bibliotecários responsáveis pela referência de 5 (cinco) BU. O questionário era formado por 20 (vinte) questões, divididas em 3 (três) partes. A primeira parte do questionário continha 6 (seis) questões que analisavam o acervo da biblioteca. A segunda parte do questionário era composta de 4 (quatro) questões que analisavam informações referentes ao espaço físico da biblioteca a terceira e última parte do questionário era formada de 10 (dez) questões que visavam captar a percepção da chefia do serviço prestado por sua biblioteca (atendimento). 3 RESULTADOS PARCIAIS/FINAIS Para essa análise fosse realizada foi utilizada a Escala de Likert de 5 pontos (1 a 5), na qual o número 1 representa a posição de não concordância máxima, e o número "5" da escala representando maior o nível de concordância. A Escala Likert ou Escala de Likert, denominada assim em homenagem ao seu criador Rensis Likert que a propôs em 1932, é uma escala não-comparativa, que pode ser utilizada para avaliar produtos/serviços, onde o entrevistado assinala um único item de acordo com seu grau de satisfação. A escala Likert procura explicar o sentido que têm as respostas dadas. Este modelo foi escolhido porque é usado habitualmente em questionários de pesquisas de opinião. Figura 1 – Resultado da análise do questionário Fonte: (as autoras) 2 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 4 CONSIDERAÇÕES PARCIAIS/FINAIS À luz do estudo estatístico efetuado, foi possível observar a relevância da gestão de qualidade em unidades de informação. As chefias, das bibliotecas pesquisadas, julgam o atendimento de suas bibliotecas eficiente. Pois acreditam que possuem uma integração entre bibliotecários e usuários. A análise dos questionários revelou que as 5 (cinco) Bibliotecas Universitárias analisadas funcionam pelo menos com um bibliotecário organizando e administrando a biblioteca. Elas dispõem de profissionais para atender toda a demanda da biblioteca, desde o processamento técnico, a parte administrativa e até ao atendimento. Foi possível observar que das cinco Bibliotecas Universitárias analisadas apenas uma: a Biblioteca do Instituto de Pesquisa e Planejamento Urbano e Regional (IPPUR/UFRJ) desenvolve satisfatoriamente suas atividades na busca pela qualidade no atendimento e serviços prestados pela Biblioteca, pois esta biblioteca obteve quase a totalidade da pontuação das perguntas do questionário. Observou-se também que a Biblioteca do IPPUR possui produtos e serviços que a diferem das outras bibliotecas pesquisadas como: Manual de Elaboração de Trabalhos Acadêmicos, Oficina de Capacitação de Alunos e autonomia para atualização do seu próprio site na web. Com relação as outras quatro Bibliotecas Universitárias, a análise dos dados estatísticos revelou que a Biblioteca da Faculdade Bezerra de Araújo (FABA) considera péssimo o site da biblioteca na web, outro ponto que chama atenção é que a Biblioteca Carlos Drummond de Andrade da Faculdade Salesiana de Macaé (FSMA) precisa desenvolver um programa para treinamento de funcionários e de usuários. Faz-se necessário registrar que a Biblioteca General Armando Dubois do Instituto Militar de Engenharia do IME precisa elaborar manuais para seus usuários. REFERÊNCIAS ALMEIDA, Leo G. Gestão de processo e a gestão estratégica. Rio de Janeiro: Qualitymark, 2003. CERTO, Samuel. Administração estratégica: planejamento e implantação da estratégia. São Paulo: Makron Books, 1993. 3 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 CURY. Maria Catarina; RIBEIRO, Maria Solange Pereira; OLIVEIRA, Nirlei Maria. Bibliotecário universitário: representações sociais da profissão. Disponivel em: <http://www.brapci.ufpr.br/index.php?dd60=1&dd61=met%E1fora&acao=busca>. Acesso em: 8 mar. 2011. DEMO, Pedro. Pesquisa e construção do conhecimento: metodologia cientifica no caminho de Habermas. Rio de Janeiro: Tempo Brasileiro, 1994. DENTON, D. Keith. Qualidade em serviços: o atendimento aos usuários/cliente como fator de vantagem competitiva. São Paulo: Makron Books, 1990. FIGUEIREDO, Nice Menezes. Serviços, referências e informação. São Paulo: Pólis, 1992. FREITAS, A. L. P. A qualidade de serviços no contexto da competitividade. Revista Produção on Line, v. 5, n. 1, p. 1-24, 2005. GALVÃO, Célio; MENDONÇA, Mauro. Fazendo acontecer na qualidade total: análise e melhoria de processos. Rio de Janeiro: Qualitymark, 1996. GUIMARÃES, Eliane Marina Palhares; ÉVORA, Yolanda Dora Martinez. Sistema de informação: instrumento para tomada de decisão no exercício da gerência. Ciência da Informação, Brasília, v. 33, p. 72-80, jan./abr. 2004. MACIEL, Alba Costa. Instrumentos para gerenciamento de bibliotecas. Niterói: EDUFF, 1995. MACIEL, Alba Costa; MENDONÇA, MarÍlia Alvarenga Rocha. Biblioteca como organizações. Rio de Janeiro: Interciência, 1995. MARCONI, Marina de Andrade; LAKATOS, Eva Maria. Técnicas de Pesquisa. 6 ed. São Paulo: Atlas, 2006. MELO, Luiza Baptista. Estatística e avaliação da qualidade e do desempenho em bibliotecas e serviços de informação: investigações recentes e novos projetos. Disponível em: http: //sapp.telepac.pt/apbad/congresso 8/com 2 pdf> Acesso em: 5 ago. 2003. MOURA, Luciano Raizer. Qualidade simplesmente total. Rio de Janeiro: Quality Wark, 1997. OLIVEIRA, Djauma de Pinho Rebouças de. Excelência na administração estratégica: a competitividade para administrar o futuro das empresas. São Paulo: Atlas, 1993. VERGUEIRO, Waldomiro, CARVALHO, Telma de. Indicadores de qualidade em bibliotecas universitárias: o ponto de vista dos clientes. Disponível em: <www.biblioestudants.hpg.com.br/artigos>. Acesso em: 4 set. 2004. 4 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource CBBD - Edição: 25 - Ano: 2013 (Florianópolis/SC) Subject The topic of the resource Biblioteconomia, Documentação, Ciência da Informação Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 7-10 de Julho de 2013 Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Florianópolis/SC Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource As bibliotecas universitárias e a gestão de qualidade no atendimento: estudo de caso Creator An entity primarily responsible for making the resource Cláudia Regina dos Anjos Ana Paula da Cruz Calixto Maria Cristina Loureiro Gomes Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Florianópolis (Santa Catarina) Publisher An entity responsible for making the resource available FEBAB Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2013 Subject The topic of the resource Temática III: Bibliotecas, serviços de informação & sustentabilidade - Pôster Description An account of the resource Este trabalho visa a análise de cinco Bibliotecas Universitárias (BU) do Estado do Rio de Janeiro com objetivo de verificar como essas bibliotecas estão desenvolvendo suas atividades na busca pela qualidade. Bem como também a necessidade de aplicação de um sistema de gestão da qualidade nestes ambientes através de métodos qualitativos, pois busca o levantamento de dados com o intuito de analisar o nível da qualidade dos serviços oferecidos. A analise do estudo refletirá na questão da qualidade no atendimento em 5 (cinco) Bibliotecas Universitárias (BU) de 5 (cinco) Instituições de Ensino Superior localizadas no Estado do Rio de Janeiro, onde o como objetivo geral é o exame do espaço físico, acervo e atendimento. As bibliotecas escolhidas foram: Universidade do Estado do Rio de Janeiro (UERJ), Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ), Instituto Militar de Engenharia (IME), Faculdade Bezerra de Araújo (FABA), Faculdade Salesiana de Macaé (FSMA). Language A language of the resource pt cbbd2013 http://repositorio.febab.org.br/files/original/8/2445/1557-1570-1-PB.pdf c3b2e02ec0903e4c5294cef17a84e984 PDF Text Text Agilizando processos: o novo sistema gerador de fichas catalográficas Patrícia de Borba Pereira (UFPel) - ppborba@ufpel.edu.br Alex Machado Borges (UFPel) - amborges@inf.ufpel.edu.br Aline Herbstrith Batista (UFPel) - alinehb.ufpel@gmail.com Leda Cristina Peres Lopes (UFPEL) - ledacplopes@hotmail.com Raquel Siegel Barcellos (UFPel) - raquel.barcellos@ufpel.edu.br Resumo: Agilizar o processo através de um novo sistema para geração de fichas catalográficas no Sisbi, otimizando o tempo de solicitação e resposta ao usuário,padronizar o serviço e permitir que o bibliotecário responsável mantenha uma revocação no serviço. Palavras-chave: Ficha Catalográfica; Sistemas online Área temática: Temática III: Bibliotecas, serviços de informação & sustentabilidade Powered by TCPDF (www.tcpdf.org) �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Agilizando processos: o novo sistema gerador de fichas catalográficas 1 INTRODUÇÃO O Sistema de Bibliotecas – SisBi é composto pelo Núcleo de Bibliotecas e por oito bibliotecas, divididas por áreas do conhecimento, não havendo uma biblioteca central ou serviço de catalogação na fonte centralizado. O SisBi oferece diversos serviços a seus usuários, entre eles a catalogação na fonte para trabalhos de conclusão de curso, dissertações, teses e eventos, restrito a acadêmicos da instituição e a eventos realizados pela mesma. Conforme Campello; Magalhães (1997, p.51), “catalogação na fonte trata-se da catalogação feita antes de o livro ser publicado, baseado na prova tipográfica ou dados fornecidos pelas editoras.” Visando a agilidade e padronização da catalogação na fonte, foi proposto e desenvolvido por uma equipe composta por bibliotecárias e um bolsista da área da informática o programa gerador de fichas, em conformidade com as regras do Código de Catalogação Anglo-Americano. O objetivo é substituir o formulário de solicitação de fichas contido nas páginas das bibliotecas do SisBi. No sistema anterior, o bibliotecário responsável por cada biblioteca ficava encarregado de transformar os dados fornecidos pelo aluno em uma ficha, utilizando-se de algum programa de edição de texto a seu critério. A ideia é transformar esses vários microssistemas de requisição de fichas em um sistema unificado, minimizando e agilizando o processo. 2 MATERIAIS E MÉTODOS O novo sistema foi desenvolvido para funcionar online, o mesmo é dividido em duas páginas, a primeira de acesso público, para uso dos acadêmicos, já a segunda para uso exclusivo dos bibliotecários. É de acesso livre para a comunidade acadêmica da Universidade. Aproveitou-se o formulário que existia para criar a base do novo formulário de requisição. Poucos campos foram excluídos, e outros foram adaptados, a partir do formulário original, este pode ser visto na Figura 1. Quando o sistema considera que os dados foram informados, o site redireciona para o manipulador, onde todas as informações são unidas para gerar um arquivo “.txt” com o nome do aluno. Figura 1 – Formulário de Requisição de Ficha �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Fonte: do Autor O grau selecionado determinará os cursos oferecidos. De acordo com o nome do curso, o sistema compara com a base de dados para saber para qual biblioteca a requisição de ficha deverá ser encaminhada. Ao fim do processo, um e-mail é enviado para o e-mail cadastrado, informando que há uma nova ficha aguardando no sistema. O sistema de bibliotecário é acessível através de uma janela de login, necessitando apenas informar o CRB do bibliotecário. Pretende-se adicionar um campo senha para proporcionar mais segurança no acesso. No e-mail que o bibliotecário recebe informando que existem fichas a serem confeccionadas há um link que o redireciona para a página de login. Ao logar, na nova página contém apenas um campo selecionável com as fichas em espera naquela biblioteca, e alguns botões, sendo um para carregar a ficha selecionada, que permite a sua edição e visualização, e outro para abrir um formulário de geração de ficha especial para eventos; este último é muito parecido com o de fichas catalográficas dos discentes, o que difere são algumas peculiaridades que ainda estão em desenvolvimento. Ao carregar a ficha, abrirá um formulário similar ao do aluno (Figura 2), onde são carregados todos os campos contidos no arquivo fonte. Nesse formulário não existem campos selecionáveis, todos são ‘textbox’ justamente para que o bibliotecário possa alterá-los, se assim necessário. Surgem dois campos, em destaque na Figura 3, que os bibliotecários devem verificar e preencher: um com o 2 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 código Cutter, que é preenchido automaticamente, mas pode haver incongruências, dependendo de alguns nomes informados (neste caso é permitida a alteração), e outro campo para inserir a classificação, de acordo com a Classificação Decimal de Dewey (CDD), que é o sistema de classificação adotado pela instituição. Figura 2 – Código Cutter e CDD no Formulário do Bibliotecário Fonte: do Autor Figura 3 – Código Cutter e CDD no Formulário do Bibliotecário Fonte: do Autor Foi adicionada a opção de gerar e mostrar o pdf da ficha para que o bibliotecário veja se está em conforme com a versão final. Se sim, ele manda gerar o arquivo final. Após o processo de geração, um e-mail é enviado ao aluno solicitante, contendo o link para que ele realize o download da sua ficha. É importante observar que ao gerar a ficha catalográfica o arquivo fonte é excluído da lista, e o sistema varre as fichas já geradas. 3 RESULTADOS PARCIAIS/FINAIS O processo de geração da ficha consiste, em basicamente, organizar todos os dados contidos nos campos do formulário, na correta ordem em sua versão impressa, conforme ditam as regras de catalogação. Como há campos opcionais, existe, portanto, um algoritmo que verifica se os campos opcionais encontram-se 3 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 preenchidos, a fim de organizar o texto para acompanhar esses dados. 4 CONSIDERAÇÕES PARCIAIS/FINAIS Mesmo online e funcional, o sistema ainda encontra-se em fase de testes devido a algumas inconsistências na hora da geração da ficha, como por exemplo em casos de títulos muito longos, onde o texto acaba ficando fora da caixa, e também na incompatibilidade com alguns navegadores, como o Internet Explorer. O novo processo agilizou bastante a confecção das fichas, facilitando também para o aluno, que já recebe em sua caixa de e-mail a mesma, apenas precisando imprimir. REFERÊNCIAS ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. NBR 14724: informação e documentação: trabalhos acadêmicos: apresentação. Rio de Janeiro, 2002. CAMPELLO, Bernadete Santos; MAGALHÃES, Maria Helena de Andrade. Introdução ao controle bibliográfico. Brasília: Briquet de Lemos, 1997. CÓDIGO de Catalogação Anglo-americano. 2.ed. rev. São Paulo: FEBAB; Imprensa Oficial do Estado, 2004. CRISTIANINI, Gláucia Maria Saia; MORAES, Juliana de Souza; CASTRO, Maria Alice Soares de. Sistema para geração automática de ficha catalográfica para teses e dissertações: mais autonomia para o usuário. In: SEMINÁRIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, 16., Rio de Janeiro. Anais... 2010. Disponível em:<http://www.gapcongressos.com.br/eventos/z0070/trabalhos/final_293.pdf >. Acesso em: 10 abr. 2013. RIBEIRO, Antônia Motta de Castro Memória. Catalogação de recursos bibliográficos: pelo AACR2R 2002. 2. ed. Brasília: Ed. do autor, 2003. SILVA, A. C. et al. Sistema de solicitação de ficha catalográfica SIB-UnP. In: SEMINÁRIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, 15., São Paulo. Anais... 2008. Disponível em: <http://www.sbu.unicamp.br/snbu2008/anais/site/pdfs/3109.pdf>. Acesso em: 10 abr. 2013. 4 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource CBBD - Edição: 25 - Ano: 2013 (Florianópolis/SC) Subject The topic of the resource Biblioteconomia, Documentação, Ciência da Informação Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 7-10 de Julho de 2013 Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Florianópolis/SC Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Agilizando processos: o novo sistema gerador de fichas catalográficas Creator An entity primarily responsible for making the resource Patrícia de Borba Pereira Alex Machado Borges Aline Herbstrith Batista Leda Cristina Peres Lopes Raquel Siegel Barcellos Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Florianópolis (Santa Catarina) Publisher An entity responsible for making the resource available FEBAB Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2013 Subject The topic of the resource Temática III: Bibliotecas, serviços de informação & sustentabilidade - Pôster Description An account of the resource Agilizar o processo através de um novo sistema para geração de fichas catalográficas no Sisbi, otimizando o tempo de solicitação e resposta ao usuário,padronizar o serviço e permitir que o bibliotecário responsável mantenha uma revocação no serviço. Language A language of the resource pt cbbd2013 http://repositorio.febab.org.br/files/original/8/2444/1556-1569-1-PB.pdf da23852326188d315bdf0514f145c24b PDF Text Text Acessibilidade no ambiente acadêmico: o Laboratório de Acessibilidade e Desenvolvimento da Faculdade de Ciências e Letras – Unesp Ana Paula Meneses Alves (Unesp) - anameneses@fclar.unesp.br Uilian Donizeti Vigentim (UNESP) - uilian@fclar.unesp.br Resumo: o Laboratório de Acessibilidade e Desenvolvimento (LAD) tem como princípio fundamental promover a autonomia das pessoas cegas ou com baixa visão, no ambiente acadêmico, por meio de tecnologia assistiva, recursos ou serviços, contribuindo para possibilitar a eqüidade entre os alunos. O LAD está disponível para os alunos regularmente matriculados na graduação e pós-graduação da FCLAr, bem como demais usuários da comunidade que necessitem das tecnologias apresentadas, professores e demais pesquisadores que eventualmente queiram demonstrar esses recursos. Palavras-chave: Acessibilidade. Deficiências. Biblioteca universitária. Cegueira. Deficiente Área temática: Temática III: Bibliotecas, serviços de informação & sustentabilidade Powered by TCPDF (www.tcpdf.org) visual. �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Acessibilidade no ambiente acadêmico: o Laboratório de Acessibilidade e Desenvolvimento da Faculdade de Ciências e Letras – Unesp 1 INTRODUÇÃO Iniciado em 2007 o Laboratório de Acessibilidade e Desenvolvimento (LAD) tem como princípio fundamental promover a autonomia das pessoas cegas ou com baixa visão, no ambiente acadêmico, por meio de tecnologia assistiva, recursos ou serviços, contribuindo para possibilitar a eqüidade entre os alunos. O LAD está disponível para os alunos regularmente matriculados na graduação e pós-graduação da FCLAr, bem como demais usuários da comunidade que necessitem das tecnologias apresentadas, professores e demais pesquisadores que eventualmente queiram demonstrar esses recursos. 2 MÉTODOS Com o objetivo de sistematizar o funcionamento do LAD na Unidade, a equipe do Serviço Técnico de Biblioteca e Documentação estabeleceu as seguintes iniciativas, como atividades básicas do LAD: a digitalização da bibliografia básica dos cursos e materiais bibliográficos diversos, conforme a necessidade dos usuários provenientes da Universidade e/ou comunidade, possibilitando o acesso à leitura e à informação; serviço de consultoria a outras unidades e instituições sobre planejamento e estruturação de espaços de atendimento a pessoas cegas ou com baixa visão na Universidade; elaboração de projetos de acessibilidade e, por fim, a busca de atualizações e parcerias para o desenvolvimento de trabalhos relacionados à tecnologia assistiva. O parque técnico do LAD é constituído por: 1 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Quadro 1 – Equipamentos de tecnologia assistiva disponíveis no LAD. Microcomputador com leitor de telas JAWS: possibilita a navegação em ambiente windows, navegação na internet, clientes de e-mail, aplicativos do Microsoft Office e outros; Scanner com programa Openbook: reconhecimento ótico de caracteres (OCR): possibilita a digitalização e leitura de documentos impressos Linha Braille ou monitor Braille: console com células Braille eletromecânicas alteráveis, que reproduz linhas textuais de acordo com o que está na tela do computador; promove ao usuário o verdadeiro contato com a leitura, e é um dispositivo indispensável para a acessibilidade de cegos surdos na informática e na leitura Impressora Braille: reproduz documentos em Braille, gráficos e desenhos simplificados; Leitor autômato Poet Compact: Trata-se de uma tecnologia embarcada, em que um mesmo aparelho realiza o escaneamento e a leitura em vários idiomas, de forma imediata; Lupa eletrônica: auxílio de ampliação ótica para pessoas com baixa visão, realiza inversão de contraste e outros recursos óticos. Fonte: Elaboração própria. 2 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 3 CONSIDERAÇÕES FINAIS Observamos, como resultado das ações do LAD, maior autonomia dos discentes com deficiência visual, maior apoio e participação da comunidade docente com ações relacionadas a acessibilidade e, principalmente, maior conscientização da comunidade sobre a importância deste tipo de trabalho para que a Universidade cumpra, e faça cumprir, com os direitos humanos e a responsabilidade social sobre todo cidadão. 3 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource CBBD - Edição: 25 - Ano: 2013 (Florianópolis/SC) Subject The topic of the resource Biblioteconomia, Documentação, Ciência da Informação Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 7-10 de Julho de 2013 Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Florianópolis/SC Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Acessibilidade no ambiente acadêmico: o Laboratório de Acessibilidade e Desenvolvimento da Faculdade de Ciências e Letras – Unesp Creator An entity primarily responsible for making the resource Ana Paula Meneses Alves Uilian Donizeti Vigentim Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Florianópolis (Santa Catarina) Publisher An entity responsible for making the resource available FEBAB Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2013 Subject The topic of the resource Temática III: Bibliotecas, serviços de informação & sustentabilidade - Pôster Description An account of the resource o Laboratório de Acessibilidade e Desenvolvimento (LAD) tem como princípio fundamental promover a autonomia das pessoas cegas ou com baixa visão, no ambiente acadêmico, por meio de tecnologia assistiva, recursos ou serviços, contribuindo para possibilitar a eqüidade entre os alunos. O LAD está disponível para os alunos regularmente matriculados na graduação e pós-graduação da FCLAr, bem como demais usuários da comunidade que necessitem das tecnologias apresentadas, professores e demais pesquisadores que eventualmente queiram demonstrar esses recursos. Language A language of the resource pt cbbd2013 http://repositorio.febab.org.br/files/original/8/2443/1555-1568-1-PB.pdf b217df998a162552aea124fb61c25479 PDF Text Text A Biblioteca Professor Gaio e o Projeto de Sustentabilidade Mônica Geralda Palhares (IPTAN) - palharesenator@gmail.com Márcia Maria Palhares (@cervus.doc) - mmpalhares@gmail.com Resumo: Apresenta um projeto sobre sustentabilidade que foi executado durante a Semana Nacional do Livro e da Biblioteca na Biblioteca Professor Gaio do Instituto Presidente Tancredo de Almeida Neves em São João Del Rei (MG) em 2012. Indica a metodologia utilizada durante o projeto para a conscientização dos usuários de forma simples e eficaz. Mostra que o objetivo proposto foi alcançado e que os usuários aprenderam com o projeto. Conclui que é um projeto que merece continuidade e que em 2013 será novamente aplicado no mesmo evento. Palavras-chave: Biblioteca. Sustentabilidade. Conscientização. Área temática: Temática III: Bibliotecas, serviços de informação & sustentabilidade Powered by TCPDF (www.tcpdf.org) �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 A Biblioteca Professor Gaio e o Projeto de Sustentabilidade 1 INTRODUÇÃO No ano de 2012 foi comemorado o Ano Internacional da Energia Sustentável. E, atualmente, e, uma das grandes preocupações mundiais é com a preservação da natureza e tudo que se relaciona diretamente com a vida na terra. Todos os dias são mostrados em todos os meios de comunicação os impactos ambientais causados pelas indústrias, cidades e população num âmbito geral, e a necessidade de se criar um mundo sustentável. Sustentabilidade é um termo usado para definir ações e atividades humanas que visam suprir as necessidades atuais dos seres humanos, sem comprometer o futuro das próximas gerações. Ou seja, a sustentabilidade está diretamente relacionada ao desenvolvimento econômico e material sem agredir o meio ambiente, usando os recursos naturais de forma inteligente para que eles se mantenham no futuro. Seguindo estes parâmetros, a humanidade pode garantir o desenvolvimento sustentável (SUSTENTABILIDADE, 2013). Diante dessa realidade, a Biblioteca “Professor Gaio” que pertence ao Instituto Presidente Tancredo de Almeida Neves, em São João Del Rei (MG) no empenho de chamar a atenção sobre a Sustentabilidade da vida no planeta, em busca da conscientização dos usuários sobre a necessidade do cuidado com a natureza e sobre a sustentabilidade do planeta, iniciou um projeto durante a Semana Nacional do Livro e da Biblioteca de 2012, de forma a disseminar junto aos alunos e comunidade os assuntos voltados à sustentabilidade, tendo como base informações colhidas diretamente da UNESCO. 2 MATERIAIS E MÉTODOS Nesse projeto que iniciou durante a Semana Nacional do Livro e da Biblioteca, contou com a participação efetiva de 450 (quatrocentos e cinquenta) usuários da biblioteca. Para a divulgação do projeto a biblioteca foi toda ornamentada, e ainda contou com exposição de brinquedos feitos de materiais recicláveis. E, 1 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 durante a execução do projeto, foram utilizados os seguintes materiais na divulgação e no trabalho de conscientização: a) Faixas educativas foram afixadas nas estantes informando sobre tipos de sustentabilidade; b) Banners e cartazes foram criados e disponibilizados em setores e por toda a instituição; c) Cartilha sobre o assunto e balões personalizados foram dispostos para distribuição gratuita; d) Doação de livros recebidos pelo ex-Ministro Eros Grau; e) Divulgação das informações fornecidas pela UNESCO em forma de mural na biblioteca ao longo do ano; f) Premiação para os participantes que responderem perguntas sobre sustentabilidade. Com essas atividades, pode-se conscientizar até de forma involuntária os usuários e a partir daí, será possível manter o desenvolvimento social e econômico, que é de extrema importância para a sociedade, porém garantindo as condições ambientais favoráveis para as futuras gerações (SUSTENTABILIDADE, 2013).. 3 RESULTADOS PARCIAIS/FINAIS Para que todo projeto tenha resultado positivo, é importante a participação efetiva dos envolvidos, e, diante do que se constatou nessa primeira experiência, é que houve uma conscientização de todos que participaram do evento sobre a necessidade e da importância da sustentabilidade, bem como preparar a vida para que seja sustentável a partir de pequenas ações no dia-a-dia, o que faz uma enorme diferença para o planeta. 4 CONSIDERAÇÕES PARCIAIS/FINAIS Por se tratar da primeira experiência relacionada ao tema SUSTENTABILIDADE, organizada pela Biblioteca Professor Gaio, ressalta-se que um dos principais objetivos que se pretendia com o projeto era de conscientizar os usuários sobre a importância e necessidade a da sustentabilidade em nossas vidas 2 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 e para o bem do planeta e esse foi alcançado, o que motivou a continuidade do projeto para 2013. Com a conscientização dos usuários foi possível informar que: [...]a adoção de ações de sustentabilidade garantem a médio e longo prazo um planeta em boas condições para o desenvolvimento das diversas formas de vida, inclusive a humana. Garante os recursos naturais necessários para as próximas gerações, possibilitando a manutenção dos recursos naturais (florestas, matas, rios, lagos, oceanos) e garantindo uma boa qualidade de vida para as futuras gerações (SUSTENTABILIDADE, 2013). Espera-se, portanto, que ao longo do ano de 2013, novos temas sobre sustentabilidade sejam abordados e que na próxima Semana Nacional do Livro e da Biblioteca a abordagem sobre o assunto será disseminada de forma mais abrangente, com planos para que hajam parcerias entre a IES e escolas do município de São João Del Rei em Minas Gerais. REFERÊNCIAS BERMANN, C. Energia no Brasil: para que?: para quem?: crise e alternativas para um país sustentável. São Paulo: Livraria da Física, 2002. MARTINS, C. E. et al. Gestão estratégica para o desenvolvimento. Belo Horizonte: CEMIG, 2002. SILVA, C. L. (Org.). Desenvolvimento sustentável: um modelo analítico, integrado e adaptativo: Petrópolis: Vozes, 2006. SUSTENTABILIDADE. 2013. Disponível em:< http://www.suapesquisa.com/ecologiasaude/sustentabilidade.htm>. Acesso em: 11 abril 2013. TRUNKL, C.; MATTAROZZI, V. Sustentabilidade no setor financeiro: Gerando valor e novos negócios. São Paulo: Senac, 2008 3 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource CBBD - Edição: 25 - Ano: 2013 (Florianópolis/SC) Subject The topic of the resource Biblioteconomia, Documentação, Ciência da Informação Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 7-10 de Julho de 2013 Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Florianópolis/SC Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource A Biblioteca Professor Gaio e o Projeto de Sustentabilidade Creator An entity primarily responsible for making the resource Mônica Geralda Palhares Márcia Maria Palhares Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Florianópolis (Santa Catarina) Publisher An entity responsible for making the resource available FEBAB Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2013 Subject The topic of the resource Temática III: Bibliotecas, serviços de informação & sustentabilidade - Pôster Description An account of the resource Apresenta um projeto sobre sustentabilidade que foi executado durante a Semana Nacional do Livro e da Biblioteca na Biblioteca Professor Gaio do Instituto Presidente Tancredo de Almeida Neves em São João Del Rei (MG) em 2012. Indica a metodologia utilizada durante o projeto para a conscientização dos usuários de forma simples e eficaz. Mostra que o objetivo proposto foi alcançado e que os usuários aprenderam com o projeto. Conclui que é um projeto que merece continuidade e que em 2013 será novamente aplicado no mesmo evento. Language A language of the resource pt cbbd2013 http://repositorio.febab.org.br/files/original/8/2442/1554-1567-1-PB.pdf 840dfd712e574ec055dd4dd14bd76e5a PDF Text Text Reflexões sobre o usuário de informação na \"sociedade da informação\" Roberta Cristina Barboza Galdencio (UFRJ) - robegalrj@gmail.com Marcia Heloisa Tavares de Figueredo Lima (UFF) - marciahelolima@gmail.com Resumo: Reflete sobre a necessidade de informação que a sociedade ocidental possui proveniente das relações comerciais advindas desde o Mercantilismo, culminando com o Capitalismo. Demonstra como a informação se tornou vital para as relações comerciais estabelecidas por essa ordem econômica. Medita teoricamente sobre as práticas profissionais e quais influências essas sofrem se não houver uma reflexão crítica da realidade. Pensa sobre a Sociedade da Informação e a visão mercadológica que a informação e o usuário tomaram no cenário informacional contemporâneo. Questiona como os profissionais da informação se posicionam diante das políticas públicas implantadas. Pondera que o fortalecimento do escopo teórico da Biblioteconomia e da Ciência da Informação em um esforço conjunto com a técnica possibilitaria uma visão crítica sobre os discursos instituídos nas suas atividades. Defende a função social do profissional da informação e o usuário como ser social e leitor. Compila uma revisão bibliográfica não exaustiva do objeto de estudo em questão. Palavras-chave: Usuário. Informação. Sociedade da informação. Profissional da informação. Capitalismo. Área temática: Temática II: Transcompetências: diferenciais dos usuários e do profissional da informação Powered by TCPDF (www.tcpdf.org) �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Reflexões sobre o usuário de informação na “Sociedade da Informação” Resumo: Reflete sobre a necessidade de informação que a sociedade ocidental possui proveniente das relações comerciais advindas desde o Mercantilismo, culminando com o Capitalismo. Demonstra como a informação se tornou vital para as relações comerciais estabelecidas por essa ordem econômica. Medita teoricamente sobre as práticas profissionais e quais influências essas sofrem se não houver uma reflexão crítica da realidade. Pensa sobre a Sociedade da Informação e a visão mercadológica que a informação e o usuário tomaram no cenário informacional contemporâneo. Questiona como os profissionais da informação se posicionam diante das políticas públicas implantadas. Pondera que o fortalecimento do escopo teórico da Biblioteconomia e da Ciência da Informação em um esforço conjunto com a técnica possibilitaria uma visão crítica sobre os discursos instituídos nas suas atividades. Defende a função social do profissional da informação e o usuário como ser social e leitor. Compila uma revisão bibliográfica não exaustiva do objeto de estudo em questão. Palavras-chave: Usuário. Informação. Sociedade da informação. Profissional da informação. Capitalismo. Área Temática: Temática II: Transcompetências: diferenciais dos usuários e do profissional da informação 1 INTRODUÇÃO Refletir teoricamente sobre nosso fazer e quais influências ocorrem em nosso modus operandi é importante para compreendermos criticamente os acontecimentos ao nosso redor. Correntes de pensamentos e ideologias são inseridas na Ciência da Informação e na Biblioteconomia e, consequentemente, no cotidiano e nas práticas biblioteconômicas que nós mesmos empreendemos aqui e ali sem percebermos. Por isso, Hjorland (1998, p. 607) defende que os profissionais do campo informacional, incluindo-se os da Biblioteconomia, devem pensar sobre suas práticas de forma teórica, devem possuir uma visão histórico-epistemológica do seu fazer e, assim, se autoconhecerem (e se autorreconhecerem) como cientistas. Vale anotar que o reconhecimento, acima, da necessidade de uma base teórica consolidada, trouxe para o campo a explicitação de um ponto positivo quanto à natureza interdisciplinar da Ciência da Informação conforme a citação: �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 A interdisciplinaridade foi introduzida na CI pela própria variedade de formação de todas as pessoas que se ocuparam com os problemas descritos. Entre os pioneiros havia engenheiros, bibliotecários, químicos, lingüistas, filósofos, psicólogos, matemáticos, cientistas da computação, homens de negócios e outros vindos de diferentes profissões ou ciências. Certamente, nem todas as disciplinas presentes na formação dessas pessoas tiveram uma contribuição igualmente relevante, mas essa multiplicidade foi responsável pela introdução e permanência do objetivo interdisciplinar na CI. (SARACEVIC, 1996, p. 48). O que pretendemos nesta comunicação, é pensar criticamente sobre alguns conceitos econômicos e tecnológicos que, talvez, estejam distorcendo a visão do nosso fazer e este trabalho pretende dirigir um olhar sobre o usuário, razão principal do trabalho fim de bibliotecários. 2 METODOLOGIA O presente trabalho é uma revisão bibliográfica analítica, não exaustiva, realizada através de leituras cruzadas com uma visão voltada para o nosso objeto de estudo, que é o usuário da informação no contexto sociopolítico. 3 INFORMAÇÃO E SOCIEDADE Muitos autores reconhecem a informação como fomento principal da sociedade ocidental que atualmente se vivencia. Essa afirmação parte de um senso comum constituído nas relações sociais, nos meios de comunicação, nas políticas governamentais, enfim de todo um consenso imposto por um pensamento dominante. Entretanto, segundo Tauille (1981), a carência de informação na sociedade ocidental foi construída a partir da composição de um sistema econômico - o capitalismo. Este se originou do capitalismo mercantil ou mercantilismo, sistema econômico que, devido às divisões técnicas sociais do trabalho, teve como consequência uma crescente necessidade de gerenciar os fluxos informacionais decorrentes do crescente registro de trocas, navegações, descobertas e estudo de novos povos, o surgimento de novos campos de saber – que, para se sustentar, desde sua origem, precisava da informação com o fim de controle do comércio, das colônias, dos súditos. 2 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Tauile (1981) e Freitas (2003) se complementam para a compreensão de como a informação foi insumo de todo o processo de mudanças tecnológicas que apóiam o capitalismo, além de desnaturalizarem a noção de “evolução” da sociedade industrial para aquela que alguns autores chamam “sociedade da informação”. Segundo Freitas (2002), baseada em extensa revisão bibliográfica, a noção de “Sociedade da Informação” foi construída política e economicamente por volta do inicio década de 1960 por autores de países desenvolvidos para atender interesses ideológicos e econômicos. Tauile (1981) contextualiza as condições econômicas que explicam o surgimento das massas documentárias e de seus conteúdos informacionais no marco da fase mercantilista do capitalismo nascente. A informação permeou todo o caminho percorrido pelo capitalismo até o ponto em que se encontra hoje: é considerada um insumo capaz de influenciar todos os aspectos da vida em sociedade. Tauile (1981, p. 89) em seu ensaio procura "[...] analisar, ao longo da existência do capitalismo, a evolução do papel que a noção de informação representou vis-à-vis a constituição de formas de: mercado, organização do capital, produção e trabalho.”. O capitalismo é o responsável pela configuração mundial a partir do século XIX. E em todas as fases percorridas pelo capitalismo desde o seu início, no sistema mercantilista, a informação foi instrumento de poder para decidir, subjugar, manipular e, até mesmo, desenhar o modo de viver socialmente construído. Esse poder, inicialmente, estava nas mãos dos artesãos: o “saber fazer” permitia o controle da produção: A base técnica artesanal que o capitalismo herdou de modos de produção anteriores, depositava seu conhecimento (suas informações) de como fazer as coisas, os produtos, nas mãos de trabalhadores diretos, mestres oficiais cujo aprendizado, integrado ao processo de produção, se dava de uma maneira quase individualizada, num período de pelo menos sete anos de aprendizado. Ora, este conjunto de informações, expresso pelas habilidades e qualificações do trabalhador, era um forte elemento de barganha em suas mãos, pois lhe possibilitavam ditar o ritmo da produção. (TAUILLE, 1981, p. 92). A grande inovação do sistema capitalista foi permitir a produção de excedente e acumulação de capital ao se apropriar do saber embutido no trabalho para acelerar e controlar o processo de produção (TAUILLE, 1981). Vemos como a informação é vital para o crescimento do capital. O domínio da técnica pelo capital 3 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 muda toda uma estrutura socioeconômica antes concentrada nas mãos de artesãos. O trabalhador perde seu conhecimento total e passa a deter parte do processo de produção, que, decomposto em fases mais simples, em um rápido “avanço”, essa informação técnica é transferida para a máquina e inicia-se a relação homemmáquina, na qual o homem (pelo menos o operário) sempre é desprezado no máximo possível. Esse é o início da industrialização. E o volume de informação produzida pelos técnicos e pensadores do “saber fazer” só aumenta e promove a criação de sistemas de informação cada vez mais complexos. Retomando Freitas (2003), que pretende nos aproximar da historicidade da Ciência da Informação, nesse momento histórico entre o final do século XIX e início do século XX, o conceito de “gestão institucional dos saberes – [...] - confere um novo significado a um termo mais antigo: informação.”. A informação torna-se objeto de interesse do capitalismo através da Documentação, o saber que primeiro preconizou a separação da informação do suporte físico, de forma sistematizada. A Europa sinaliza o início desse interesse com a criação em Bruxelas, em 1892, do Instituto Internacional de Bibliografia. Nos Estados Unidos, “o herdeiro bem-sucedido do capitalismo inglês” de acordo com Tauile (1981, p. 94), têm início as primeiras atividades em Documentação no pré Segunda Guerra (FREITAS, 2003). E a Ciência se insere nesse bojo com pesquisas científicas que sustentam uma crescente necessidade de inovação de tecnologia e produção. Para Tauile (1981, p. 97), “[...] a incorporação da ciência (transformada ela própria em capital), de maneira sistemática ao processo produtivo, é o que se pode melhor caracterizar, em termos contemporâneos, como produção de tecnologia.”. Freitas (2003), a seu turno, afirma que Se as atividades acadêmico-cientificas jamais se constituíram em atividades inteiramente autônomas dos poderes políticos e econômicos, suas instituições, seus pesquisadores e produtos foram crescentemente convocados a participar dos processos tecnológicos de acumulação industrial e do esforço bélico. A Ciência foi convocada para desenvolver tecnologias e soluções para questões de comunicação, construção civil, organizações e métodos e etc. A Documentação, posteriormente denominada de Ciência da Informação é criada para atender as demandas de gestão dos fluxos informacionais (BURKE, 2007). 4 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 4 CIÊNCIA DA INFORMAÇÃO E SOCIEDADE O cenário apresentado contribuiu para o que, na historiografia da Ciência da Informação, é chamado de “explosão documental”, ocorrido após a Segunda Guerra Mundial (SHERA, 1977, p. 258). A Documentação foi o embrião da Ciência da Informação porque estava preocupada com documentos acadêmicos e instrumentos utilizados por especialistas (SHERA, 1977, p. 251). Briet (1951 apud SHERA, 1968, p. 95) declarou que "[...] a Documentação é um elemento da organização bibliográfica que preenche as necessidades do estudioso, com a função de acelerar a circulação das informações registradas "no íntimo de um ou de vários grupos de especialistas.". Já a Biblioteconomia era voltada para o serviço ao público que atendia "à utilidade social máxima em beneficio da humanidade" (SHERA, 1968, p. 97). As assertivas demonstram o contraponto primordial com a Biblioteconomia: "[A documentação] não tem por objetivo facilitar a circulação das informações ao nível popular, não especializado ou leigo na matéria" (BRIET 1951 apud SHERA, 1968, p. 95). Outra perspectiva que se compreende é a noção de desenvolvimento da humanidade ligado sempre à informação com um objetivo utilitário. Dessa afirmação vislumbra-se o que é denominado por Barreto (2000) de "informação útil" na Sociedade da Informação1. Segundo Mosco (1998) a informação tornou-se mercadoria e essa perspectiva se cristalizou na sociedade capitalista, carente de reflexão sob uma visão social e epistemológica da informação. Uma fatalidade constatada por Birdsall (2005) até mesmo na postura do profissional bibliotecário. Os bibliotecários não estão, é claro, inconscientes de que este é um tempo de transformação social. Porém, eles evitam análises críticas a estas mudanças: ao contrário, eles têm adotado acriticamente a simplificação popular de uma mudança para uma sociedade da informação. [...] Os bibliotecários tendem a projetar a Biblioteconomia com uma profissão objetiva que transcende quaisquer imperativos políticos ou morais específicos. Seu ideal é refugiar-se em uma ciência da informação livre de valores. Tal atitude é insustentável num momento em que a existência das bibliotecas é ameaçada por uma ideologia bastante disseminada que sustenta que a geração, distribuição e condições de acesso ao 1 A origem do termo "sociedade da informação" por Mattelart (2002, p. 85) é: "Bell só fará sua expressão ‘sociedade da informação’ por volta do final dos anos 1970: ‘Cada sociedade é uma sociedade de informação e cada organização é uma organização de informação, assim como cada organismo é um organismo de informação’.". 5 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 conhecimento devem ser providos através de uma economia de mercado baseada em uma infovia constituída e controlada pelo setor privado. (BIRDSALL, 2005, p. 7). Um possível motivo para essa postura acrítica e o desejo do bibliotecário se inserir no contexto imposto e se legitimar, advém das questões históricas da invisibilidade social (FREITAS, 2012) do bibliotecário. E ao se deixar levar por esse discurso de mercado deturpam o verdadeiro papel de agente na transformação social através do acesso a cultura e a informação, qualquer que seja e para que seja. 5 O USUÁRIO DE INFORMAÇÃO NA “SOCIEDADE DA INFORMAÇÃO” Cabe explicar o motivo da expressão "sociedade da informação" esta entre o sinal gráfico denominado aspas. O discurso não é neutro e Orlandi (2009, p. 9) faz "saber que não há neutralidade nem mesmo no uso mais aparentemente cotidiano dos signos.". Por isso, ao recorremos às aspas como um sinal gráfico e a figura de linguagem semântica ironia queremos, segundo Almeida (2011, p. 451, 479) “afirmar o contrário do que se pensa”. Outro aspecto é a intenção do autor dizer ao leitor para não fazer uma leitura neutra do texto que tem a frente2. Pois, segundo Mattelart (2002) a sociedade da informação é uma construção para estabelecer hegemonia política de acordo com a historicidade relatada na afirmação a seguir: À saga tecnológica da conquista do espaço seguiu-se uma outra grande narrativa: a conquista da ciberfronteira. A primeira originou o clichê "aldeia global". A segunda já cunhou a denominação "sociedade da informação" e "era da informação" tornou-se assim indissociável da trajetória fulgurante do vocabulário da "era global". Entre a lábia promocional, as proclamações oficiais, os manifestos informados e os estudos científicos ou semicientíficos, toda uma logística heteróclita de discursos apologéticos acompanha essa noções e pretende conferir-lhes um caráter de verdade. Anunciam-nos uma nova sociedade necessariamente "mais solidária, mais aberta e mais democrática". A referência do futuro tecnoinformacional instalou-se desse modo sem polêmicas e afastada dos debates cidadãos. Ora, a noção de sociedade global da informação é resultado de uma construção geopolítica. A efervescência da expansão ininterrupta das inovações técnicas contribui para o esquecimento desse fato. [...]. Uma nova ideologia que não diz o próprio nome se naturalizou e foi elevada à categoria de paradigma dominante da mudança. (MATTELART, 2002, p. 7). 2 ROCHA, Miguel. O uso das aspas com intenção depreciativa. In: CIBERDÚVIDAS DA LÍNGUA PORTUGUESA. 15/10/2010. Disponível em <http://www.ciberduvidas.com/perguntas/get/279519>. Acesso em: 06. jan. 2013. 6 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 A partir da visão crítica de Mattelart (2002), percebe-se que algumas afirmações de muitos autores da Ciência da Informação sobre o advento da “Sociedade da informação”, simplesmente ignoram o contexto histórico social, as correlações de forças implícitas e as intenções mercadológicas. Como exemplo desta apropriação acrítica temos: Dentro de um contexto de mudança da sociedade industrial para a sociedade da informação e do conhecimento, este documento tem o propósito de entender como as ciências, a ciência da informação e da comunicação, as novas tecnologias, dentro de uma abordagem macro, sistêmica, poderão ajudar não somente na compreensão do mundo, mas também na solução dos problemas, muitas vezes elementares, que atingem o ser humano. Problemas estes que o levam a uma condição não só de miserabilidade, mas também de exclusão da sociedade e das oportunidades de sobrevivência digna, da possibilidade de ser feliz. Apresenta algumas tendências e os desafios do momento, indicando que uma visão integrada do mundo moderno, dos seus problemas e soluções, juntamente com os resultados e avanços das ciências, das tecnologias, da vontade política dos dirigentes, aliados às ferramentas capazes de organizar a complexidade e a produzir resultados, e com a determinação do homem, poderão encontrar, na sociedade da informação e do conhecimento, alternativas para diminuir os problemas da vida humana, das organizações e da sociedade, neste século que se inicia. [...] Tanto no cenário mundial quanto no do Brasil, vive-se uma palavra de ordem que cerca, impulsiona, agride e até sufoca o indivíduo. Esta palavra é MUDANÇA. Vivencia-se uma nova ordem que tem suas bases nas mudanças paradigmáticas por que passa este fim de século, tanto do ponto de vista social, econômico, cultural, político, tecnológico e outros. Vários autores têm elaborado documentos, artigos, livros sobre esta nova era buscando a compreensão dos vários ângulos dessas mudanças. (BORGES, 2000, p. 25). Um dos poderes que influenciam a Biblioteconomia é a idéia que os bibliotecários têm de uma política de geração de recursos pela biblioteca, nem que seja indireto, através de realização de pesquisa rentável, ou seja, de alguma forma, útil. E essa noção da informação como um bem 'vendável' é alimentada com discurso da sociedade da informação, como no exemplo de Borges (2000, p. 29) que afirma: “a informação é um produto, um bem comercial; o saber é um fator econômico; as tecnologias de informação e comunicação vêm revolucionar a noção de ‘valor agregado’ à informação”. A defesa desse papel, dessa 'qualidade' mercadológica da informação é cada vez mais naturalizado no meio biblioteconômico. Na contramão deste discurso que, em geral, é postulado acriticamente, acreditamos que nosso país necessita de políticas públicas para atender também (ou principalmente) a outros segmentos: nem todos somos consumidores de informação útil para a produção. Pobres ou 7 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 ricos, inseridos ou excluídos desta ordem capitalista, todos somos usuários potenciais de informação que nos permita melhor fruição dos bens e serviços da cidade e do Estado. Dizendo de outra forma: somos todos usuários potenciais de uma informação que tornaria melhor nosso movimento no contexto da cidadania. Neste sentido, Birdsall (2005, p. 3) na contramão da economia de mercado afirma que "bibliotecários necessitam investir mais esforços em pesquisar as dinâmicas políticas e econômicas que definem os contextos passados e atuais das bibliotecas". Esse entendimento é primordial para os bibliotecários não aceitarem tudo que o mercado lhes impõe. A reflexão sobre o seu escopo teórico e prático seria um escudo aos modismos e fetiches impingidos pelo mercado. O autor afirma que devemos nos preocupar com as relações de poder que influenciam as organizações políticas: porque grande parte das políticas públicas governamentais de informação estão atualmente sob o encanto de uma ideologia da tecnologia da informação. (BIRDSALL, 1996). Há uma ideologia que promove fins econômicos em detrimento da vontade política e do poder da cidadania em geral. (BIRDSALL, 2005, p. 4). Essa visão transforma o usuário/cidadão em consumidor/cliente, retira a importância do espaço cultural da biblioteca. Aliás, cultura não é informação útil para tomada de decisão das questões relevantes ao que concerne o mercado, que se faz urgente frente ao saber e ao pensar. A informação mercantilizada vem pronta em pacotes, sem reflexão e bem pontual. Das premissas destacadas por Birdsall (2005, p. 4) sobre a ideologia da tecnologia da informação a mais chocante é "Do trabalhador do conhecimento é esperado que não tenha qualquer lealdade com a comunidade local e com suas instituições públicas". O bibliotecário, sendo um dos trabalhadores do conhecimento passa a ser joguete nas mãos dos poderes que influenciam as lógicas de mercado. Chamamos a atenção sobre o viés destas reflexões: não se trata aqui de uma peça exemplar do que poderíamos chamar de uma "fobia tecnológica". A nós cabe pensar e criticar politicamente a tecnologia da informação disponível. A sensação passada é que o bibliotecário está em uma camisa de força que cerceia suas possibilidades de agente político em um sistema que, afinal, é uma construção. É imposto um modelo de mundo que maciçamente é propagandeado, transformandose na perigosa hegemonia (MOSCO, 1998, p.110). 8 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Birdsall (2005, p. 6) nos atenta para a mercantilização da informação, para a desvalorização da biblioteca como espaço público de acesso “gratuito" à informação. Seu papel é desmerecido por uma lógica de mercado que investe no setor privado como referência para acesso à informação "realmente" importante. E os governos estão cedendo ao setor privado áreas estratégicas de TIC's através da privatização. Entretanto o mercado é mutante como exemplifica o mesmo autor com as oscilações da bolsa Nasdaq, as fusões e aquisições de empresas, os novos pobres ou os novos ricos de acordo com o momento vivenciado. Essa dinâmica é sustentada também por dinheiro público em detrimento aos investimentos em instituições públicas. O discurso é sempre enfraquecer a esfera pública e fortalecer o setor privado para a promoção de uma sociedade consumista. E nesse contexto, até a informação torna-se mercadoria e a biblioteconomia se apaga no processo. 6 A CONCILIAÇÃO TEORIA E PRÁTICA COMO SOLUÇÃO Uma forma para fortalecer a Biblioteconomia e a Ciência da Informação é através da aproximação da teoria e da prática. A teoria sustenta através de pesquisas que fundamentam o fazer. E a ação cotidiana é comprovada e até melhorada pela teoria. Acordando com a defesa de aproximação da teoria e da prática temos, pelo menos, dois autores que defendem essa idéia na Ciência da Informação e na Biblioteconomia respectivamente. Hjorland (1998, p. 607) convoca os profissionais da informação a pensar sobre nossas práticas de forma teórica, porque na Ciência da Informação não existe uma teoria explicita, ela se apropria de teorias de outras disciplinas. E Cysne acredita que a separação do fazer da teoria só enfraquece a posição do bibliotecário no cenário nacional. A ênfase na técnica tem aumentado a dicotomia entre pensar e o fazer contidos na prática profissional. O entendimento de que o trabalho do bibliotecário é neutro, não cabendo a ele intervir na política de informação nacional, por exemplo, ou menos ainda nas questões sociais que dependem inteiramente de bons serviços de informação, favorece a que se tenha uma visão fragmentada da realidade social e de sua relação com a sua atividade profissional. (CYSNE, 1993, p. 44). Essa afirmação também nos proporciona outra questão discutida por Cysne (1993) e Hjorland (1998): a questão do pragmatismo das tarefas executadas, do 9 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 tecnicismo que anula a função social do profissional da informação. Cysne (1993, p. 21) em sua pesquisa percebe que: Pode-se afirmar que a área de Biblioteconomia é relativamente bem servida em bibliografias que, de forma direta ou indireta, questionam o trabalho realizado pelo bibliotecário. São poucos, contudo, aqueles estudos que discutem a prática profissional no seu relacionamento com a realidade social, política e econômica, como ação que pretenda democratizar a sociedade pela via da socialização da informação. Quer dizer, deve ser desenvolvida uma prática cujo objetivo maior será a difusão do saber produzido e sistematizado, de modo a garantir à população o acesso aos conhecimentos necessários à solução dos problemas do seu dia-a-dia, à elevação de seu nível cultural, de modo a que possa o bibliotecário participar mais ativamente das decisões sociais, buscando-se resgatar o conceito e a prática da cidadania. Convém relevar que tal prática tem em conta a informação como um dos bens sociais que pode contribuir e até provocar, em meio a outros grupos sociais, a transformação da sociedade. É sempre numa óptica limitada ao processamento técnico de organização, recuperação, disseminação e, mais recentemente, de gerenciamento de recursos informacionais e uso de tecnologias a serviço da informação, que a literatura é mais produtiva. Não ignoramos que essa realidade é certamente fruto de poderes institucionais que patrocinam o que é de interesse publicar. Segundo Cysne (1993, p. 25), "a expectativa dominante, no final do século passado3, de biblioteca pública, foi a de que ela servisse como espaço de educação das 'classes mais baixas', ao mesmo tempo em que deveria preservar 'os valores sociais vigentes’”. Essa “função” da biblioteca pública e sistemas de informações reafirma o que González de Gómez (1999, p. 5) sinalizava: "Uma das tarefas principais das atividades específicas de informação tem sido a de participar nos processos organizacionais de estabilização dos discursos sociais, [...]". Utilizando o exemplo do profissional arquivista na estabilização dos discursos sociais, esta autora nos lembra que a área está sempre em consonância com o Estado ao fazer um recorte do que é informação para a sociedade moderna através das "regras" - normas, leis, enfim, princípios organizados - modelos - construídos pelos profissionais da informação, como os sistemas de informação - e contrato – “relação convencional e eletiva entre pessoas e organizações”. Sem dúvida, os bibliotecários trabalham com discursos super-estabilizados, pois que cuidam dos registros do saber avaliados por editoras, 3 Considerar século passado o XIX, pois o livro foi escrito no século XX (1993). 10 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 selecionam, tratam e disponibilizam coleções dos saberes consagrados como úteis e pertinentes seja no domínio da Ciência como no da cultura. O conceito que confirma todos os acontecimentos que culminaram com a importância atribuída à informação e à Ciência da Informação e sintetiza o exposto “sociedade da informação” é o de Regime de Informação, segundo a definição de González de Gómez (2003, p. 61) “seria o modo de produção informacional dominante em uma formação social [...], vigentes em certo tempo, lugar e circunstâncias, conforme certas possibilidades culturais e certas relações de poder”. E, nesse tecido emaranhado, temos o usuário que, teoricamente, deveria ser a parte mais importante nas tarefas que cabem à Ciência da Informação e à Biblioteconomia. Entretanto segundo Saracevic (1996, p. 46) somente “por volta dos anos 70 o paradigma da recuperação da informação deslocou-se em direção a uma contextualização mais ampla, voltando-se para os usuários e suas interações”. Hjorland (1998, p. 608) afirma que a Ciência da Informação utiliza de teorias da Psicologia para entender comportamento e aprendizagem do usuário. Ele nos apresenta três abordagens filosóficas sobre o usuário: o empirismo que vê o usuário como “tabula rasa” sem qualquer pré-conhecimento o conhecimento é obtido de forma sensorial; o racionalismo afirma que o usuário já tem uma composição psicológica que permite interpretar os sentidos dos dados e o historicismo que, apesar de concordar com o racionalismo, acredita que o usuário também é influenciado por fatores culturais. Para enriquecer a compreensão do processo de busca de informação, mas principalmente analisar com respeito o usuário, temos Talja (1997) que apresenta a teoria da formação do conhecimento como uma alternativa ao ponto de vista da teoria homem-informação. De acordo com Talja (1997, p. 67, tradução nossa) "muitos pesquisadores perceberam que a principal fraqueza do cognitivismo é prestar pouca atenção ao aspecto social do processo de busca de informação.". O cognitivismo que atende a teoria homem-informação não atenta para o aspecto sociocultural do usuário e do sistema de informação. Para apoiar sua afirmação Talja se pauta em autores clássicos, como Capurro, Frohmann, Hoel, Miksa e Vakkari citados pela a autora em seu trabalho. Belkin (1990 apud TALJA, 1997, p. 67, tradução nossa) "enfatizou que devemos analisar em larga escala as estruturas sociais do conhecimento para 11 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 compreendermos como e porque as pessoas buscam informação.". Esses e outros autores defendem que os profissionais da informação devem avaliar todo o contexto social que leva alguém a buscar informação. A busca de informação é condicionada a uma necessidade social, institucional e/ou pessoal. Porém, a visão cognitivista não aborda essas macroquestões que motivam um individuo totalmente influenciado por um panorama sócio-histórico a buscar informação. O ponto chave do rompimento com o cognitivismo esta na compreensão que também importa o porquê do sujeito buscar informação e é evidente que se deve ter consciência que o motivo da busca esta atrelado a um sistema social. A autora expõe suas ideias do construtivismo social ao romper com o cognitivismo através da análise do discurso. O construtivismo social tem uma visão não subjetiva do sujeito, ou seja, o sujeito não controla todos os seus sentidos/papéis. Por exemplo, o individuo não controla seu inconsciente. Assim Talja (1997, p. 73, tradução nossa) apresenta a visão a partir do construtivismo social: O ponto de vista da análise do discurso salienta que a variedade de estruturas de conhecimento não é motivada por diferenças de interpretações individuais. Interpretações novas ou alternativas podem desenvolver novos tipos de experiências sociais, práticas e relações (Williams, 1977). Conhecimento e estruturas de conhecimento não são objetivos nem subjetivos, mas intersubjetivos, produzidos dentro de um sistema compartilhado de significados. Conhecimento consiste em uma mistura de conhecimento cientifico ou especializado, inconsciência e a pressuposta experiência cultural que possuímos. Olsson (2005) atualiza o texto de Taljal (1997) com o artigo "Beyond ‘needy’ individuals: conceptualizing information behavior" e, no título, já ironiza com a noção que o profissional da informação tem de “carência” do usuário. Ao considerar os aspectos socioculturais do usuário em detrimento da visão individualista do cognitivismo Olsson (2005) através da abordagem construtivista social demonstra que o usuário não é um ser “carente” de informação para “reduzir incerteza”. O usuário é um ser sociocultural que ao realizar uma busca de informação traz consigo toda uma bagagem de informação/conhecimento que faz diferença no processo de busca. 7 CONSIDERAÇÕES FINAIS 12 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 As reflexões apresentadas não esgotam as correntes de pensamentos listadas e não pretendem ser verdades absolutas e tão pouco encerrarem a discussão sobre nossas posturas profissionais. Nossa intenção foi apresentar outras formas de pensar sobre nossos posicionamentos profissionais perante os cenários sociais, políticos e econômicos vivenciados. Chartier (1998, p. 7) escreve que a leitura "é por definição rebelde e vadia". Os leitores utilizavam artifícios para obter livros proibidos a despeito das regras impostas. Chartier continua dizendo que o livro sempre visou instaurar uma ordem, entretanto a liberdade dos leitores não foi anulada. Porque, no final das contas, todos somos leitores, sejamos usuários, leitores ou "clientes". Independente do que estamos lendo, somos, ainda, seres humanos mesmo que estejamos lendo "informação útil" para a "sociedade da informação" em qualquer local, tempo, objetivo e suporte. Somos leitores. E vamos continuar subvertendo, fazendo do ato de ler uma ação livre. Por isso devemos considerar o usuário como independente e como ser cultural. E, como profissionais, tomarmos posturas críticas às tendências e questionar às políticas públicas as quais estamos servindo como profissionais da informação na chamada “Sociedade da Informação”. REFERÊNCIAS ALMEIDA, Nílson Teixeira de. Gramática da Língua Portuguesa para concursos, vestibulares, ENEM, colégios técnicos e militares... 9. ed. São Paulo: Saraiva, 2011. BARRETO, Aldo. Os agregados de informação: memórias, esquecimento e estoques de informação. DataGramaZero: Revista de Ciência da Informação, Rio de Janeiro, v. 1, n. 3, jun. 2000. Disponível em: <http://www.dgz.org.br/jun00/Art_01.htm>. Acesso em: 20 maio 2013. BIRDSALL, Willian F. Uma economia política da Biblioteconomia? Perspectivas em Ciência da Informação, Belo Horizonte, v. 10, n. 1, p. 86-93, jan./jun. 2005. Disponível em: <http://portaldeperiodicos.eci.ufmg.br/index.php/pci/article/view/304/107>. Acesso em: 17 set. 2012. BORGES, Maria Alice Guimarães. A compreensão da sociedade da informação. 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Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Reflexões sobre o usuário de informação na \sociedade da informação\" """ Creator An entity primarily responsible for making the resource Roberta Cristina Barboza Galdencio Marcia Heloisa Tavares de Figueredo Lima Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Florianópolis (Santa Catarina) Publisher An entity responsible for making the resource available FEBAB Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2013 Subject The topic of the resource Temática II: Transcompetências: diferenciais dos usuários e do profissional da informação - Trabalho científico Description An account of the resource Reflete sobre a necessidade de informação que a sociedade ocidental possui proveniente das relações comerciais advindas desde o Mercantilismo, culminandocom o Capitalismo. Demonstra como a informação se tornou vital para as relações comerciais estabelecidas por essa ordem econômica. Medita teoricamente sobre as práticas profissionais e quais influências essas sofrem se não houver uma reflexão crítica da realidade. Pensa sobre a Sociedade da Informação e a visãomercadológica que a informação e o usuário tomaram no cenário informacional contemporâneo. Questiona como os profissionais da informação se posicionam diante das políticas públicas implantadas. Pondera que o fortalecimento do escopo teórico da Biblioteconomia e da Ciência da Informação em um esforço conjunto com a técnica possibilitaria uma visão crítica sobre os discursos instituídos nas suas atividades. Defende a função social do profissional da informação e o usuário como ser social e leitor. Compila uma revisão bibliográfica não exaustiva do objeto de estudo em questão. Language A language of the resource pt cbbd2013 http://repositorio.febab.org.br/files/original/8/2441/1553-1566-1-PB.pdf 55190698e159a06973e435bc00023e48 PDF Text Text Qualidade da Informação: elaboração de uma sistemática para diagnóstico Antonio Carlos Santos Silva (UFSCar) - antoniocss@hotmail.com Roniberto Morato do Amaral (UFSCar) - roniberto@nit.ufscar.br Resumo: A informação tornou-se fundamental para o desempenho organizacional e a tomada de decisões mais racionais e sustentáveis acerca dos processos de trabalho e competitivos no contexto organizacional. Com base no modelo de qualidade apresentado por Albrecht (1999), este trabalho tem como objetivo geral enfatizar a competência de cientista da informação em elaborar uma sistemática para o diagnóstico e avaliação da qualidade da informação no contexto organizacional. Para atingir esse objetivo foi utilizado o método de pesquisa estudo de caso exploratório e a unidade caso foi uma organização prestadora de serviços baseados em informação, localizada em uma cidade do interior paulista. Os resultados obtidos foram: 1] proposta de uma sistemática para o diagnóstico e avaliação da qualidade da informação no contexto organizacional; 2] Mapeamento do fluxo de informação da unidade caso; 3] Identificação dos postos de trabalho chave e das suas necessidades informacionais; 4] Coleta e análise das percepções dos trabalhadores da unidade caso sobre qualidade da informação. Conclui-se com base nos resultados alcançados, que os conhecimentos gerados neste trabalho podem contribuir para a eficiência e eficácia da atuação das organizações que prestam serviços baseados em informação ao prover uma sistemática que viabiliza o diagnóstico e avaliação da qualidade da informação no contexto organizacional. Palavras-chave: . Fluxo de Informação. Qualidade da Informação. Área temática: Temática II: Transcompetências: diferenciais dos usuários e do profissional da informação Powered by TCPDF (www.tcpdf.org) �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Qualidade da Informação: elaboração de uma sistemática para diagnóstico Resumo A informação tornou-se fundamental para o desempenho organizacional e a tomada de decisões mais racionais e sustentáveis acerca dos processos de trabalho e competitivos no contexto organizacional. Com base no modelo de qualidade apresentado por Albrecht (1999), este trabalho tem como objetivo geral enfatizar a competência de cientista da informação em elaborar uma sistemática para o diagnóstico e avaliação da qualidade da informação no contexto organizacional. Para atingir esse objetivo foi utilizado o método de pesquisa estudo de caso exploratório e a unidade caso foi uma organização prestadora de serviços baseados em informação, localizada em uma cidade do interior paulista. Os resultados obtidos foram: 1] proposta de uma sistemática para o diagnóstico e avaliação da qualidade da informação no contexto organizacional; 2] Mapeamento do fluxo de informação da unidade caso; 3] Identificação dos postos de trabalho chave e das suas necessidades informacionais; 4] Coleta e análise das percepções dos trabalhadores da unidade caso sobre qualidade da informação. Conclui-se com base nos resultados alcançados, que os conhecimentos gerados neste trabalho podem contribuir para a eficiência e eficácia da atuação das organizações que prestam serviços baseados em informação ao prover uma sistemática que viabiliza o diagnóstico e avaliação da qualidade da informação no contexto organizacional. Palavras-chave: Informação. Fluxo de Informação. Qualidade da Informação. Área Temática II: Transcompetências: diferenciais dos usuários e do profissional da informação. 1. INTRODUÇÃO As organizações operam em um ambiente em transformação, tornando o processo produtivo cada vez mais complexo e competitivo, em uma dinâmica auto alimentadora, na qual as mudanças tecnológicas decorrentes de inovações em processos, produtos e serviços engendram necessidades que, por sua vez, alimentam outras soluções, processos, produtos e serviços em uma dinâmica contínua e interativa. Para enfrentar os atuais desafios desse ambiente complexo, competitivo e dinâmico, se faz necessário manter-se em permanente processo de melhoria. Nesse contexto, a informação tornou-se uma ferramenta fundamental para o desempenho organizacional e a tomada de decisões mais racionais e sustentáveis a cerca dos processos de trabalho e competitivos da organização (FLEISHER; BENSOUSSAN, 2002). �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Para Calazans (2008) nas organizações a informação deve ser tratada como produto a ser definido, medido, analisado e aperfeiçoado para que a necessidade de informações dos usuários seja atendida. A autora afirma que a qualidade da informação é a diferença entre o valor atribuído pelo usuário nas propriedades presentes na informação e o padrão de qualidade desejável, pois os ambientes informacionais, na maioria das empresas, de modo geral, possuem um desempenho insatisfatório. Os recursos informacionais, se possuírem uma correta gerência, sempre poderão ser mais bem distribuídos e aproveitados, ajudando, assim, as empresas a se adaptarem às mudanças, tornando a informação mais significativa. Em seus estudos Albrecht (1999) afirma que depois de aperfeiçoar a qualidade de processos, produtos e serviços, é preciso unir forças para melhorar a qualidade da informação. Pois, os prejuízos resultantes de informações erradas podem ser enormes para a organização e para a sociedade. O autor cita uma série de exemplos que realçam os transtornos da informação de má qualidade para as organizações, o excesso de papéis com informações incompressíveis e redundantes é um dos mais comuns. As atrocidades cometidas no campo das informações são tão habituais nos negócios e nos órgãos governamentais que, normalmente, se aceita sem protestos, parecendo normal e rotineiro. Ainda, segundo Karl Albrecht é possível elaborar métodos a fim de medir a qualidade da informação nas organizações e diminuir os graves prejuízos causados. Para isso, o autor apresenta um modelo que compreende cinco dimensões: Logística dos dados, Proteção de dados e realimentação, Apresentação da informação, Comportamento das pessoas em relação à informação e Criação de conhecimento. Porém, para instrumentalizar o modelo proposto por Albrecht (1999) se fazem necessários mais estudos, visando à identificação de critérios e de referencias para a avaliação da qualidade da informação no contexto organizacional. Os profissionais da informação, em especial os atuantes na Ciência da Informação, contemplam competências no tratamento da informação, vários trabalhos demonstram tais competências Souza e Amaral (2011), Valetim e Woida (2004) entre outros. Esses profissionais contribuem para a temática da melhoria da qualidade da informação no contexto organizacional, ao fornecerem insights que podem potencializar a instrumentalização de uma sistemática para a avaliação da qualidade da informação no contexto organizacional, com base no modelo proposto por Albrecht (1999). �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Sendo assim, a avaliação da informação é um instrumento de vital importância para a qualidade dos serviços oferecidos. Esse instrumento pode ser desenvolvido por intermédio do estabelecimento de padrões, medidas e indicadores, os quais servirão de guias aos administradores no que se refere à avaliação da qualidade dos processos, produtos e serviços (NASCIMENTO; FILHO, 2005). 2. FLUXO DE INFORMAÇÃO O fluxo da informação é um processo de mediação da informação gerada por uma fonte emissora e aceita por uma receptora, realizando uma das bases conceituais da ciência da informação: a transmissão da informação do ponto A (emissor) para o ponto B, C(receptores), etc (BARRETO,1998). Pode-se definir fluxo de informação como conjunto de procedimentos relacionados à veicular informação no seio de uma organização, na forma de relatórios, jornais de empresa, correspondência administrativa, avisos, meios de comunicação de massa e contatos pessoais de membros da organização com o ambiente. O estudo dos fluxos de informação, pode-se compreender como a informação flui, circula e é compartilhada, e como são constituídos os vínculos de interação para colaboração. Os atores integram-se aos fluxos de informação quando reconhecem a existência de opções da informação que estão circulando na rede, selecionando as mais adequadas segundo o contexto em que se encontram. Deste modo, tão importante quanto à oferta da informação é a capacidade de perceber o que realmente é informação relevante, pois esta percepção pode tanto impulsionar os fluxos existentes quanto propiciar o desenvolvimento de novos fluxos na rede (SUGAHARA, 2007). 3. NECESSIDADE DE INFORMAÇÃO Alguns estudos mostram que, para o usuário buscar e usar informação deve primeiro, estar consciente das fontes e serviços de informação disponíveis em seu ambiente. As necessidades de informação são também influenciadas pela organização dos sistemas, adequação do conteúdo às necessidades do usuário, incluindo o formato, a quantidade e pela atualização das informações (DUARTE, 2000). �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Sendo assim, o aumento da eficiência e eficácia no trajeto percorrido pela informação, o entendimento das necessidades informacionais dos clientes internos e externos, assim como o aperfeiçoamento dos processos são fundamentais para ganho significativo de produtividade e atingir um nível de qualidade perceptivo aos olhos do cliente/usuário, sendo que, o termo qualidade pode ser relativo a cada individuo pertencente ao ambiente organizacional. 4. QUALIDADE Quando se pergunta a várias pessoas leigas, “O que é qualidade?”, provavelmente serão recebidas várias respostas diferentes. A qualidade está ligada a sentimentos subjetivos que refletem as necessidades internas de cada um. As pessoas avaliam a qualidade pela aparência; Outras se voltam à qualidade do material com que é feito o produto. Outras, ainda, avaliam a qualidade de algo pelo preço. A qualidade resgata o valor de quem trabalha, respeita o cliente e da legitimidade social à organização. A qualidade, portanto não é apenas um instrumento e uma técnica de venda de bens e serviços, nem uma simples tática de redução de custos e de aumento de produtividade e competitividade. Ela tem relação com o íntimo das pessoas e de toda a organização (GRIEBELER, 2006). A qualidade existe aos olhos do consumidor e baseia-se em sua percepção e em como suas necessidades são atendidas e satisfeitas. Existem muitas propostas de medi-la e mensurá-la utilizando medidas básicas, isto só possível, pois se trata de um conceito intangível. O 1º passo em direção a qualidade é entender seus conceitos de forma a poder aplicá-los corretamente, visto que a definição do termo depende do âmbito em que ocorre (CALAZANS, 2008). Para caminharmos em direção à qualidade é preciso primeiramente entender seus conceitos antes de avaliá-la, de forma a poder aplicá-los corretamente. Observa-se que os consumidores/clientes definem qualidade como um produto, algo tangível - um automóvel, uma peça de vestuário - mas poucos acrescentam serviços a sua definição de produto de qualidade. A qualidade na prestação de serviços é de vital importância para as organizações, mesmo para aquelas que não possuem contato direto com o consumidor, pois assistência técnica, help desk via telefone em ambiente on-line são considerados serviços essenciais para a satisfação do cliente. �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Diversos autores ressaltam a importância da qualidade em serviços como, por exemplo: Nascimento (2005), Nogueira (2010), Chiavenato (2004), Longo (2003) e Freitas (2008). 5. QUALIDADE EM SERVIÇOS O conceito de serviços é de difícil definição. Além das atividades econômicas de fácil identificação para o consumidor como sendo um serviço, cada dia mais os serviços têm sido usados pelos fabricantes de produtos tangíveis para diferenciar sua oferta. A qualidade em serviços tornou-se um importante tópico de pesquisa dada a sua aparente relação com custos, lucratividade, satisfação do cliente, retenção de clientes e marketing involuntário favorável, influenciando diretamente nos resultados financeiros de uma organização (NOGUEIRA, 2010). No setor de serviços, a qualidade ajuda a manter a confiança dos consumidores, sendo essencial para a manutenção da vantagem competitiva da organização. A prestação de serviços apresenta vários desafios aos gestores das organizações, sendo que um dos desafios mais debatidos na literatura é a impossibilidade controlar a qualidade de um serviço antes que ele chegue ao consumidor (LONGO, 2003). Uma forma de melhorar a qualidade dos produtos/serviços é através da avaliação/observação do cliente interno, ou seja, o trabalhador possui uma visão privilegiada de todos os processos que antecedem a fase final, a chegada ao cliente. A capacidade de investir para melhorar os serviços provém da aprendizagem contínua sobre as expectativas e percepções dos clientes e não-clientes. Assim, no contexto organizacional os trabalhadores são clientes dos serviços internos, portanto, as únicas pessoas capazes de avaliar a qualidade antes do produto/serviço chegar ao cliente/consumidor final (NOGUEIRA, 2010). No âmbito do setor de serviços, a qualidade é percebida e determinada pela diferença entre o serviço esperado e o serviço percebido, ou seja, é a diferença entre as expectativas e as necessidades do cliente em relação ao serviço e à percepção do serviço pelo cliente. Para a compreensão correta do conceito da qualidade percebida, precisa-se primeiro entender o que são necessidades, expectativas, percepções e satisfação, e como estão relacionadas (CHIAVENATO, 2004). O quadro 1 detalha cada tópico: �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Percepções Expectativas Necessidades Quadro 1 – Necessidades, expectativas e percepções. Estado de desequilíbrio interno do indivíduo, que é resultado de uma privação da satisfação. A Teoria das necessidades de Maslow classifica as necessidades humanas em cinco categorias: fisiológicas, de segurança, sociais, de estima e de auto-realização Representam o que o cliente espera do serviço, sendo formadas a partir das necessidades. As expectativas podem ser mais ou menos exigentes que as reais necessidades. Trata-se da visão do cliente sobre como o serviço foi prestado. As percepções variam de pessoa para pessoa e também de acordo com a situação específica, porém são importantes para determinar a qualidade percebida pelo cliente em relação ao serviço como um todo, tanto o seu resultado como o processo que o gerou. Fonte: Adaptado de Chiavenato (2004). A qualidade percebida determina o grau de satisfação do cliente em relação ao serviço prestado. Existem três possibilidades na comparação das expectativas (serviço esperado) e percepções do cliente (serviço percebido) o Quadro 2 ajuda a compreender a satisfação como o resultado da comparação entre o serviço esperado e o serviço recebido (CHIAVENATO, 2004): Quadro 2 – Comparação entre expectativas e percepções Expectativa Menor que Percepção Gera Qualidade ideal = Cliente muito satisfeito Expectativa Igual Percepção Gera Qualidade satisfatória = Cliente satisfeito Expectativa Maior que Percepção Gera Qualidade inaceitável = Cliente insatisfeito Fonte: Adaptado de Chiavenato (2004). Griebeler (2006) afirma que clientes não compram bens ou serviços, compram os benefícios que eles proporcionam. Quanto maiores e mais variados os benefícios adicionados ao produto central, seja este um bem físico ou um serviço, maiores as chances de alcançar melhor desempenho do que concorrentes com a mesma qualidade e preço de produtos centrais. Sendo assim, a informação surge como diferencial que agrega valor ao serviço prestado. Sendo assim, conclui-se que a qualidade em serviços é de vital importância para o sucesso da organização. Dentre os fatores que levam a um serviço de �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 qualidade, está a informação. Ela deve ser disseminada de forma eficaz para que os envolvidos nos processos de trabalho tenham acesso e consequentemente a transformem em conhecimento. 6. QUALIDADE DA INFORMAÇÃO NO CONTEXTO ORGANIZACIONAL A informação de qualidade possibilita a redução da incerteza na tomada de decisão e permite que as escolhas sejam feitas com menor risco e no momento adequado. O acesso as informações certas aumenta a probabilidade de sucesso da decisão, ao assegurar visibilidade para os fatores que afetam a seleção das opções mais apropriadas (BEAL, 2004). Nas organizações é essencial um bom gerenciamento informacional, para que sejam evitados excessos de informação e que a tomada de decisão tenha mais subsídios para que sejam assertivas ao máximo. A soma de profissionais capacitados e informação com qualidade, dentro deste ambiente, facilitam para que os processos sejam executados de forma eficaz. O excesso de informação e a necessidade de rapidez nas decisões organizacionais tende a relativizar a necessidade de se ter informações de qualidade para a tomada de decisão (SOUZA; AMARAL, 2011). As organizações que possuem a informação como instrumento essencial para seu sucesso, deve possuir um serviço de qualidade que seja rápido, eficaz e com o menor risco de erros, de forma a não causar ao usuário perda desnecessária de tempo. O serviço de atendimento, em particular, deve ser capacitado para contribuir com a qualidade da informação, de modo que esta satisfaça a necessidade do usuário, isto é, faça com que ele sinta confiabilidade na informação obtida (NASCIMENTO, 2005). A falta de qualidade na informação em uma organização pode proporcionar impactos sociais e no negócio, devendo ser diagnosticada, e esforços devem ser implementados para sua solução. Informações com múltiplas origens, utilização de julgamentos subjetivos, sistemáticos erros na produção da informação, além do seu armazenamento em grande quantidade são alguns dos fatores que influenciam a qualidade da informação (CALAZANS, 2008). Este tema chamou a atenção de um dos gurus da qualidade, Karl Albrecht (1999), que constatou em seus estudos que, a produção indisciplinada de �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 informação pode acarretar prejuízos às organizações; alguns exemplos citados são a diminuição das vendas, credibilidade, erros de diagnóstico e prognóstico. O excesso de informação faz com o trabalhador, por exemplo, deixe de lado a criação de novos processos ou métodos de venda, além de repassar uma grande quantidade de informação ao cliente, que por sua vez não assimila corretamente o que foi transmitido. É então que o autor analisa o problema e apresenta um modelo denominado “estrela de cinco pontas”, que tem a finalidade de auxiliar na avaliação da qualidade da informação. O mesmo pode ser observado na Figura 1, o qual será utilizado como base metodológica para este trabalho. Figura 1 - Modelo de Qualidade de Informação. Fonte: Karl Albrecht (1999) Em sua visão do modelo, Albrecht define as cinco pontas: Logística de dados trata-se do primeiro aspecto da qualidade da informação, ou seja, os suportes da informação como software, papel e outras mídias de gerenciamento de dados; Proteção de dados como o nome já exemplifica trata-se da segurança da informação, a fim de evitar perdas, destruição, roubo ou sabotagem dos dados; Apresentação da informação o autor define como ferramentas que transformam dados em informação e informação em conhecimento, como softwares, processadores de texto, bancos de dados e paginas da web; Criação do conhecimento trata-se da capacidade humana de compreender e criar novas idéias, realizando a concepção de novas estratégias e construindo novos pontos de vista; �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Comportamento em relação á informação é aquilo que os seres humanos fazem trabalhando com dados e informações, desde a procura por fontes de informação até a sua obtenção e transmissão a outros colegas de trabalho. 7. A SISTEMÁTICA PARA DIAGNÓSTICO A elaboração da sistemática apresentada no presente trabalho visa à coleta de percepções dos trabalhadores em relação à qualidade da informação no contexto organizacional compreende: a) A seleção dos critérios a serem avaliados; b) A aplicação de um pré-teste, visando à melhoria do instrumento de pesquisa; c) Consolidação da ferramenta com a seleção dos critérios necessários ao diagnóstico e avaliação da qualidade da informação, pertinentes ao contexto da unidade caso. A sistemática proposta neste trabalho compreende um conjunto de atividades e ferramentas que viabilizam o diagnóstico e a avaliação da qualidade da informação no contexto organizacional, com base no modelo proposto por Albrecht (1999) e nas percepções coletadas, em especial junto aos trabalhadores de uma organização prestadora de serviços baseados em informação e à literatura da área da ciência da informação. A sistemática proposta pode ser visualizada no Quadro 3. Quadro 3 – Proposta de sistemática de avaliação da qualidade da informação Atividades Descrição Resultados Identificação fluxo de informações Mapeamento do fluxo de informação, identificação dos meios de acesso a informação e às pessoas detentoras das informações vitais aos processos, assim como responsáveis pela restrição de acesso a informações classificadas como confidenciais. Fluxo informacional Meios de acesso Disseminação Suporte Volume Conteúdo Segurança Identificação necessidades de informação nos postos de trabalho chave Os trabalhadores procuram por fontes de informação que possam sanar suas dúvidas. Geralmente as respostas são encontradas através do contato com outros trabalhadores. Necessidades informacionais �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Seleção requisitos de qualidade A organização tem a opção de escolha sobre as dimensões e requisitos que pretende utilizar. A organização deverá selecionar as dimensões e os requisitos para a avaliação da qualidade mais relevantes para as suas necessidades. A organização poderá utilizar todos os requisitos caso haja necessidade. Personalizar a ferramenta de avaliação para o contexto da organização. Formatar a ferramenta de coleta de percepções Disponibilizar na forma de questionários as dimensões e requisitos a serem avaliados. A organização deverá garantir a compreensão dos trabalhadores sobre os objetivos da sistemática e em especial sobre a importância da qualidade da informação para o seu sucesso como organização prestadora de serviços baseados em informação Coleta das percepções dos trabalhadores da organização sobre a percepção da qualidade da informação no contexto organizacional. Compreensão da importância da qualidade para o sucesso organizacional e acesso a ferramenta de avaliação. Análise das percepções e divulgação dos resultados. Diagnóstico da qualidade da informação no contexto organizacional; Aumento da compreensão da importância da qualidade da informação pelos trabalhadores da organização; e Identificação de oportunidades de melhoria. Aplicação da ferramenta de coleta de percepções Avaliação percepções das Coleta das percepções sobre qualidade da informação no contexto organizacional. Fonte: autor. Após o levantamento bibliográfico junto à literatura pertinente ao contexto deste trabalho, foi identificado um conjunto de requisitos para a avaliação da qualidade da informação no contexto organizacional, com base no modelo proposto por Albrecht (1999), conforme pode ser visualizado no Quadro 4. Quadro 4 – Conjunto de requisitos para diagnosticar a qualidade da informação no contexto organizacional. Logística de Dados Dimensão Descrição Autores Transmissão da informação - trata-se dos meios/formas que a informação é transmitida aos colaboradores. Podendo ser fonte formal ou informal. Mecanismos de busca – São os locais ou equipamentos que a organização disponibiliza para a recuperação da informação. Reuniões – São fontes de informação disponibilizada pela organização que podem ocorrer em dois tipos: face a face ou em grupo. BEAL (2004, p.44) ALBRECHT (1999) PEREIRA (2008) TALAMO (2004) BARRETO (1999) �Comportamento das pessoas em relação à informação Criação do conhecimento Apresentação da informação Proteção de dados e realimentação XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Segurança da informação – Trata-se das formas e meios existentes para evitar que as informações sejam utilizadas por pessoas mal-intencionadas. Confidencialidade – Toda informação deve ser protegida de acordo com o grau de sigilo de seu conteúdo, visando à limitação de seu acesso e uso apenas às pessoas para quem elas são destinadas. Sigilo dos dados – Pode ser interpretado como a Ética pessoal. Como os envolvidos são orientados e treinados para evitar o “vazamento” de informações pessoais dos clientes. Integridade – Toda informação deve ser mantida na mesma condição em que foi disponibilizada pelo seu proprietário, visando protegê-las contra alterações indevidas, intencionais ou acidentais. Disponibilidade – Toda informação gerada ou adquirida por um indivíduo ou instituição deve estar disponível aos seus usuários no momento em que os mesmos dela necessitam para qualquer finalidade. Feedback – Refere-se à possíveis falhas existentes nos processos de transmissão da informação ou em sistemas de segurança da informação, visualizadas pelos usuários e repassada à equipe técnica e supervisores para correções. Distribuição da informação – Trata-se da forma com que a informação é disseminada (coletiva ou individual) com mais frequência ou exclusivamente e quais os formatos disponíveis. Treinamentos – Como a organização realiza a transmissão da informação sobre novos processos e serviços ou até reciclagens operacionais. Incentivos de acesso á informação – trata-se da visão da organização em divulgar as fontes de informação disponíveis, como intranet, meios eletrônicos, revistas, jornais e folhetos explicativos. Acesso livre às informações relevantes – Busca visualizar se a empresa disponibiliza acesso as informações relevantes aos processos realizados de forma que todos tenham acesso e saibam onde encontrá-las. Insuficiência de informação – Trata-se da visualização do conhecimento adquirido pelos colaboradores sobre suas funções. As informações básicas sobre os processos são transmitidas de forma eficaz. Sobrecarga de informação – Busca visualizar se a quantidade de informação disseminada aos envolvidos é de certa forma excessiva, causando danos aos receptores finais e prejudicando a eficiência/eficácia dos processos. Troca de informações – Busca a visualização da existência da troca de informações entre os colaboradores, através de conversas informais em intervalos de refeição e até mesmo após o expediente de trabalho, ou meios eletrônicos como as redes sociais, medindo o nível de interesse dos envolvidos. Recuperação da informação – Trata-se da visualização se através de seus conhecimentos os colaboradores conseguem recuperar, sozinhos ou com ajuda de outro colaborador, a informação relevante e pertinente ao seu problema. Assimilação da informação – Buscar obter informações sobre os colaboradores, no âmbito de possuírem dificuldades em assimilar a informação transmitida nos formatos disponibilizados pela organização. Fonte: Autor. ALBRECHT (1999) BARRETO (1999) BEAL (2004, p. 52-67) OLIVEIRA (2001) PLETSCH (2003) SÊMOLA (2003) BEAL (2004, p. 43-44) ALBRECHT (1999) PEREIRA (2008) TALAMO (2004) BEAL (2004, p.45) ALBRECHT (1999) TALAMO (2004) BARRETO (1999) BEAL (2004, p.45-46) ALBRECHT (1999) PEREIRA (2008) TALAMO (2004) BARRETO (1999) �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Com base no contexto e especificidades da unidade caso foi selecionado um conjunto de requisitos necessários à avaliação da qualidade da informação. Os requisitos foram distribuídos e organizados em uma ferramenta de coleta de percepções dos trabalhadores da unidade caso com relação à qualidade da informação no seu contexto organizacional: Quadro 5 – Ferramenta para coleta de percepções Questões sobre a percepção e expectativa do ambiente informacional do seu trabalho No seu trabalho este fator ocorre? (Sua percepção) Considera importante que isso ocorra? (Sua expectativa) 01 Incentivo de acesso à informação ( )Sim ( ) Não ( )Sim ( ) Não 02 Livre acesso a informação relevante ( )Sim ( ) Não ( )Sim ( ) Não 03 Proteção a informação sigilosa ( )Sim ( ) Não ( )Sim ( ) Não 04 Reuniões em grupo ( )Sim ( ) Não ( )Sim ( ) Não 05 Treinamentos ( )Sim ( ) Não ( )Sim ( ) Não 06 Grande volume de informação ( )Sim ( ) Não ( )Sim ( ) Não 07 Facilidade de acesso às fontes de informação ( )Sim ( ) Não ( )Sim ( ) Não 08 Eficácia na transmissão da informação ( )Sim ( ) Não ( )Sim ( ) Não 09 Os trabalhadores recebem informação necessária para um bom desempenho profissional O supervisor transmite a informação de forma clara Quando uma informação é transmitida de forma errada, existe o feedback por parte dos supervisores para corrigir o erro Quando uma informação é transmitida de forma errada, existe o feedback por parte dos outros companheiros de trabalho As informações relevantes são expostas em quadros de aviso Os trabalhadores estão capacitados a informar corretamente o cliente Os trabalhadores trocam informações sobre novos serviços Os colegas de trabalho transmitem a informação de forma clara Existe confiança na informação transmitida pelos supervisores Existe confiança na informação transmitida pelos trabalhadores ( )Sim ( ) Não ( )Sim ( ) Não ( )Sim ( ) Não ( )Sim ( ) Não ( )Sim ( ) Não ( )Sim ( ) Não ( )Sim ( ) Não ( )Sim ( ) Não ( )Sim ( ) Não ( )Sim ( ) Não ( )Sim ( ) Não ( )Sim ( ) Não ( )Sim ( ) Não ( )Sim ( ) Não ( )Sim ( ) Não ( )Sim ( ) Não ( )Sim ( ) Não ( )Sim ( ) Não ( )Sim ( ) Não ( )Sim ( ) Não 10 11 12 13 14 15 16 17 18 Fonte: Autor A Figura 2 disponibiliza uma moldura analítica para facilitar a tomada de decisão referente às ações que deverão ser implementadas na organização visando à melhoria da qualidade da informação no contexto organizacional. A matriz é �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 formada por duas dimensões, com base nas percepções dos trabalhadores: 1] o quanto o trabalhador reconhece que determinado critério de qualidade ocorre na sua situação de trabalho; 2] o quanto o trabalhador reconhece que determinado critério de qualidade é importante que ocorra na sua situação de trabalho. Figura 2 – Moldura analítica das percepções. Fonte: Autor. Este trabalho apresentou uma sistemática para o diagnóstico e avaliação da qualidade da informação no contexto organizacional, com base no modelo proposto por Albrecht (1999), visando diminuir as atrocidades causadas pela falta de qualidade da informação no contexto organizacional. Os resultados apresentados externalizaram o quão complexo pode ser um fluxo informacional em uma organização. O método de pesquisa estudo de caso exploratório se mostrou satisfatório, pois permitiu alcançar o objetivo deste trabalho de elaborar e aplicar uma sistemática para o diagnóstico e avaliação da qualidade da informação no contexto organizacional. Porém, se faz necessário identificar a sua principal limitação, a não viabilidade da generalização dos seus resultados. Conclui-se que os resultados aqui alcançados podem contribuir para conscientizar os trabalhadores sobre a importância da qualidade da informação a eficiência e eficácia da atuação das organizações que prestam serviços baseados em informação ao prover uma sistemática que viabiliza o diagnóstico e avaliação da qualidade da informação no contexto organizacional. Constatou – se também que, o cientista da informação, dentre outras competências, está capacitado a elaborar sistemáticas para diagnostico da qualidade da informação nas organizações, independentemente da área de atuação. �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 REFERÊNCIAS ALBRECHT, K. A terceira revolução da qualidade. HSM Management, n. 17, ano 3, p. 108-112, nov./dez.1999. Disponível em: <http://www.gepeq.dep.ufscar.br/arquivos/ArtigoQualidadedaInformacaoKarlAlbrecht. pdf> Acesso em: 06 Set 2011. ALBRECHT, K; BRADFORD, L. J. Serviços com qualidade: a vantagem competitiva. São Paulo, Makron Books, 1992. BARRETO, A. A. Mudança estrutural no fluxo do conhecimento: a comunicação eletrônica. Ciência da Informação, Brasília, v. 27, n. 2, p. 122-127, 1998. _____________. Os destinos da ciência da informação: entre o cristal e a chama. 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Title A name given to the resource CBBD - Edição: 25 - Ano: 2013 (Florianópolis/SC) Subject The topic of the resource Biblioteconomia, Documentação, Ciência da Informação Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 7-10 de Julho de 2013 Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Florianópolis/SC Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Qualidade da Informação: elaboração de uma sistemática para diagnóstico Creator An entity primarily responsible for making the resource Antonio Carlos Santos Silva Roniberto Morato do Amaral Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Florianópolis (Santa Catarina) Publisher An entity responsible for making the resource available FEBAB Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2013 Subject The topic of the resource Temática II: Transcompetências: diferenciais dos usuários e do profissional da informação - Trabalho científico Description An account of the resource A informação tornou-se fundamental para o desempenho organizacional e a tomada de decisões mais racionais e sustentáveis acerca dos processos de trabalho e competitivos no contexto organizacional. Com base no modelo de qualidade apresentado por Albrecht (1999), este trabalho tem como objetivo geral enfatizar a competência de cientista da informação em elaborar uma sistemática para o diagnóstico e avaliação da qualidade da informação no contexto organizacional. Para atingir esse objetivo foi utilizado o método de pesquisa estudo de caso exploratório e a unidade caso foi uma organização prestadora de serviços baseados em informação, localizada em uma cidade do interior paulista. Os resultados obtidos foram: 1] proposta de uma sistemática para o diagnóstico e avaliação da qualidade da informação no contexto organizacional; 2] Mapeamento do fluxo de informação da unidade caso; 3] Identificação dos postos de trabalho chave e das suas necessidades informacionais; 4] Coleta e análise das percepções dos trabalhadores da unidade caso sobre qualidade da informação. Conclui-se com base nos resultados alcançados, que os conhecimentos gerados neste trabalho podem contribuir para a eficiência e eficácia da atuação das organizações que prestam serviços baseados em informação ao prover uma sistemática que viabiliza o diagnóstico e avaliação da qualidade da informação no contexto organizacional. Language A language of the resource pt cbbd2013 http://repositorio.febab.org.br/files/original/8/2440/1552-1565-1-PB.pdf f11e86a83445e633be8d1917c20d2e13 PDF Text Text Proposta de Um modelo para formação de discentes em pesquisas cientificas . Sonia Mara Saldanha Bach (UFPR) - soniamar5@yahoo.com.br Janete Saldanha Bach Estevao (UFPR) - janesbach@hotmail.com Resumo: Mediante as exigências da atual conjuntura mundial, impulsionadas pela globalização econômica e pelo desenvolvimento das novas tecnologias de informação, somos conduzidos também ao desenvolvimento das profissões, em particular a biblioteconomia. Este trabalho aborda o aspecto da formação dos estudantes em pesquisa cientifica através das bibliotecas universitárias. Esse novo olhar destaca a necessidade das competências informacionais que contribuem para a autonomia e independência dos usuários das bibliotecas universitárias no processo da pesquisa e utilização da informação. Para atender essas necessidades, é necessário que se promovam programas de formação para as ferramentas de busca e na recuperação da informação. O conteúdo desses cursos excede muito da pesquisa bibliográfica em um catálogo de fichas. Atualmente, a pesquisa estende-se ao infinito das informações disponíveis na internet. É essencial que os bibliotecários possam desempenhar este novo papel em um campo altamente especializado, visando capacitar os estudantes para selecionar rapidamente informações específicas, cientificas e de qualidade. As soluções propostas foram direcionadas à Biblioteca de Ciências da Saúde, Sede Botânico da Universidade Federal do Paraná, Brasil, após um estudo realizado no trabalho da equipe de formação da Bibliothèque Marie Curie du SCD Doc'Insa de l’insa de Lyon. Porém, pode ser adaptado para quaisquer Instituições que visem capacitar seus pesquisadores, professores e estudantes. Palavras-chave: Competência informacional . Formação de usuários. Área temática: Temática II: Transcompetências: diferenciais dos usuários e do profissional da informação Powered by TCPDF (www.tcpdf.org) �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013, Proposta de um modelo para formação de discentes em pesquisas cientificas Resumo Mediante as exigências da atual conjuntura mundial, impulsionadas pela globalização econômica e pelo desenvolvimento das novas tecnologias de informação, somos conduzidos também ao desenvolvimento das profissões, em particular a biblioteconomia. Este trabalho aborda o aspecto da formação dos estudantes em pesquisa cientifica através das bibliotecas universitárias. Esse novo olhar destaca a necessidade das competências inform acionais que contribuem para a autonomia e independência dos usuários das bibliotecas universitárias no processo da pesquisa e utilização da informação. Para atender essas necessidades, é necessário que se promovam programas de formação para as ferramentas de busca e na recuperação da informação. O conteúdo desses cursos excede muito da pesquisa bibliográfica em um catálogo de fichas. Atualmente, a pesquisa estende-se ao infinito das informações disponíveis na internet. É essencial que os bibliotecários pos sam desempenhar este novo papel em um campo altamente especializado, visando capacitar os estudantes para selecionar rapidamente informações específicas , cientificas e de qualidade. As soluções propostas foram direcionadas à Biblioteca de Ciências da Saúde, Sede Botânico da Universidade Federal do Paraná, Brasil, após um estudo realizado no trabalho da equipe de formação da Bibliothèque Marie Curie du SCD Doc'Insa de l’insa de Lyon. Porém, pode ser adaptado para quaisquer Instituições que visem capacitar seus pesquisadores, professores e estudantes. Descritores – Pesquisa documentária. Formação de usuários. Biblioteca universitária. Pesquisa cientifica. Competência informacional Temática II: Transcompetências: profissional da informação diferenciais dos usuários e do 1 Introdução O ponto de partida deste trabalho aconteceu na primavera de 2008. Chegando a l’ENSSIB (École N ationale des Sciences de l'Information et des Bibliothèques). http://www.enssib.fr/ Essa escola situa-se em Villeurbanne, na França e tem como missão a formação de bibliotecários e documentalistas alé m do desenvolvimento da pesquisa em ciências da informação, da biblioteconomia e história do livro. Entramos nesse curso para fazer mestrado em Ciências da Informação em Biblioteconomia, com o intuito de desenvolver uma tese no assunto denominado de “competência informacional”. Competência em Informação consiste em orientar os usuários da biblioteca a fazerem pesquisas de cunho científico disponibilizadas na internet, em base de dados específicas para ess e 1 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013, fim. Normalmente essas bases de dados estão disponibilizadas nos portais de Bibliotecas Universitárias, ou Portal da Capes e são pagas . Para melhor utilização das bases de dados especializadas e dos recursos eletrônicos disponíveis nos Portais de informação das bibliotecas universitárias, procuramos capacitar nossos usuários através de treinamentos repetitivos, contínuos e que possam levá-los a um nível de entendimento suficiente para torná-los aptos e autônomos. Escolhemos fazer o estágio profissional na biblioteca Marie Curie du SCD Doc'Insa de l’INSA 1 de Lyon, para adquirir experiência com bibliotecários que possuem expertise ness e assunto. Esta biblioteca possui um corpo de profissionais que trabalham com solidez e competência sobre o assunto “Competência informacional” no domínio da pesquisa cientifica. Essa equipe pratica uma sólida política de formação dos seus usuários, trabalhando conceitos e utilizando uma excelente estratégia pedagógica para elaboração dos treinamentos. 2 Justificativa A coordenação do serviço de formação da BMC propõe ações importantes, que são frutos do excelente trabalho de uma equipe de bibliotecários que atuam somente no ensino aprendizagem dos alunos dos cursos atendidos por essa Biblioteca, em Lyon, França. Baseando-nos nesse Universo, é que nos permitimos propor para a direção da Biblioteca de Ciências da Saúde Sede Botânico da UFPR a reorganização de nossas atividades como bibliotecárias de referência eletrônica para a formação dos estudantes em pesquisa científica. Melhorar os serviços e o desempenho da Biblioteca de Ciências da Saúde Sede Botânico da UFPR, permitindo reconhecer nas diferentes dimensões dessa cultura informacional, o nosso papel como bibliotecários e formadores. O objetivo principal deste trabalho é a realização de um documento colaborativo que possa ser útil e funcional, visando favorecer e a mostrar um conjunto de serviços já existentes na Biblioteca de Ciências da Saúde Sede Botânico da UFPR. O desenvolvimento deste documento é um projeto ambicioso, mas que poderá em principio, propor ações de formação aos usuários em pesquisa científica, e por outro lado incentivar a Direção do Setor 1 Esta biblioteca será identificada pela sigla BMC 2 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013, em Ciências da Saúde, a criar uma disciplina opcional para que os alunos possam participar de um curso melhor estruturado. Para isso, vamos estudar o exemplo de ensino em “competência informacional” também denominado, na França, de Pesquisa Documentaria 2, utilizado pela BMC. Este estudo e suas observações permitirão propor as adaptações necessárias aos serviços da BCS/SB da UFPR. Este projeto profissional articula-se em torno de interesses múltiplos, e porque não dizer, coletivos (colegas bibliotecárias que possuem a mesma atribuição), a fim de desenvolver as atividades da função de bibliotecária de “referência eletrônica3. Trabalhamos utilizando os recursos eletrônicos ON LINE, através do Portal de Informação de nossa Biblioteca. http://www.portal.ufpr.br/. A BCS/SB da UFPR possui uma infra-estrutura de pesquisa documentária reconhecida pela UFPR. Ou seja, há demanda crescente dos Departamentos de Ensino do Setor de Ciências da Saúde atendida por ess a unidade, notadamente referente aos cursos de Odontologia, Farmácia, Nutrição, Enfermagem e terapia Ocupacional. 3 Objetivo Desenvolver um documento que possa ser uma ferramenta funcional de compartilhamento, visando favorecer e colocar em evidência um conjunto de serviços que já existem na BCS/SB da UFPR. 4 Objetivos específicos Colaborar no desenvolvimento de um serviço de pesquisa científica para os professores, estudantes e usuários da Biblioteca Universitária Ciencias da saúde (Sede Botânico da UFPR) 4; Dinamizar a colaboração e a troca de experiências entre os bibliotecários do SIBI; Estabelecer uma ferramenta de gestão metodológica comum para todos em relação aos recursos eletrônicos existentes e utilizados pelos nossos pesquisadores. 2 Pesquisa documentaria – Pesquisa de documentos a partir de ferramentas bibliográficas (catálogos, base de dados, banco de dados). 3 4 Termo que designa o bibliotecário mediador entre o usuário e as mídias eletrônicas. Esta biblioteca será identificada com a abreviação de BCS/SB 3 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013, 5 O Projeto Este projeto apresenta também algumas dificuldades, tais como os meios humanos, financeiros e a necessidade de possuir uma estreita relação de cooperação entre os diversos Departamentos e a Direção da Universidade, através da Reitoria e do Sistema de bibliotecas (SIBI). Em uma primeira parte faremos uma análise, descrevendo o funcionamento das instituições aqui representadas. De um lado a BMC de SCD-Doc’INSA de l’insa de Lyon, e de outro lado a BCS/SB, situada no Campus 3 da UFPR. Durante a reflexão para construir este trabalho que foi engendrado no período de estágio na BMC de SCD-Doc’INSA de L’INSA de Lyon, participamos do Serviço de formação aos Usuários. Esse serviço esta constituído por uma equipe pedagógica dentro do serviço maior, denominado Serviço Comum de Documentação e funciona nas instalações da Biblioteca BMC de SCD-Doc’INSA de L’INSA de Lyon. Em 2009-2010, essa equipe de formação aos usuários era constituída por quatro bibliotecárias e dois estudantes de doutorado em Ciência da Informação. Eles tinham como missão ensinar aos estudantes da Universidade l’INSA de Lyon a utilizar os recursos informacionais disponíveis no portal da Instituição e também outras ferramentas e bases de dados. O objetivo era garantir os recursos informacionais corretos para os projetos pedagógicos e profissionais com o intuito de fornecer bases sólidas, autonomia nas pesquisas e independência no manejo dos recursos disponíveis na internet. Ensinava -se ao aluno, uma metodologia geral de busca, reconhecer as boas fontes de informação, a validar a informação pesquisada e o senso crítico para utilização dessa informação. Tudo isso pré-estabelecido segundo padrões estudados e desenvolvidos pela equipe. Essas formações permitem aos estudantes ser autônomo no acesso a informação, o que lhes permite liberdade no desenvolvimento dos trabalhos acadêmicos, e irem um pouco além, pois aqueles que se interessam pela pesquisa, possuem uma excelente formação para integrarem-se ao mundo profissional. 4 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013, 6 Algumas propostas de formação de usuários em pesquisa científicas. Etapas e objetivos das formações Hoje, a formação para a recuperação de informação é uma ferramenta importante em bibliotecas universitárias. As vantagens da pesquisa científica e suas aplicações possíveis, estão atraindo mais e mais usuários. Eles procuram crescer em suas habilidades e assim resolverem suas necessidades de pesquisa, sabendo que melhorarão muito os resultados de seus trabalhos acadêmicos. Aprendem a usar habilmente informações que lhes permitem ter independência. Assim , através de esforços conjuntos dos atores envolvidos, o principal objetivo destas propostas é a realizaçao pessoal dos usuarios, tornando-os independentes frente a esse mercado cada vez mais exigente em todos os seus aspectos. Os bibliotecários perceberam que há uma enorme demanda para o uso mais amplo desta ferramenta que é o treinamento na recuperação de informações. O desenvolvimento de programas de orientação para esses treinamento de usuários, permitirá que esses profissionais se familiarizem com essas ferramentas, e isto é atualmente essencial. 7 Orçamento e pessoal envolvido Os atores pedagógicos de formação educacional em pesquisa documentá ria na BCS/SB da UFPR serão os bibliotecários e instrutores ou tutores (alunos de mestrado ou doutorado). Os passos necessários para completar esse projeto será feita a partir de contato com os coordenadores dos cursos de mestrado e doutorado (Enfermagem, Farmacia, Nutrição, Ocupacional). Por razões administrativas, Odontologia e Terapia a UFPR e o SIBI não possuem orçamento para a formação específica do usuário. Essas abordagens atuais para a implementação de um programa de treinamento em recuperação de informação, pode ser no futuro próximo, um fator-chave para que essa falta seja equacionada, sabendo-se que a formação na recuperação de informação não estão associadas com o grau de formação universitária, e não são considerados como unidades de ensino. 8 As formações e eixos de orientação Apresentaremos algumas recomendações e indicação de ação. É possível seguir vários eixos e caminhos, mas o objetivo principal é sugerir e colaborar com o SIBI e, sobretudo com a BCS/SB da UFPR. 5 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013, A formação em pesquisa cientifica deve permitir ao aluno a possibilidade de escrever um documento. Em principio, para que possa conhecer os programas que o auxiliarão ao longo do seu caminho como pesquisador. Outro objetivo é que ele possa deixar traços escritos de suas práticas, do seu aprendizado aplicado de alguma forma, na diversidade de seu conhecimento e de suas construções. Por isso, a necessidade de desenvolver um histórico de suas evoluções em pesquisa cientifica. Elaborar uma política de formação para estas pesquisas cientificas integrada no programa “Educação de usuários para utilização do portal de informação do SIBI”, com a estreita colaboração dos diferentes bibliotecários participantes da comissão que gera este programa. Esses bibliotecários são os atores nas diversas Bibliotecas do SIBI. Essa política de formação poderá ser um documento aproximativo e integrado da visão dos bibliotecários participantes do programa e poderá nortear - nos ao longo deste caminho acadêmico, auxiliar na melhor conduta para que possamos atingir o fim desejado. Esta sugestão esta baseada no documento disponibilizado pela BMC do SCD-Doc’INSA de l’INSA de Lyon. Desenvolver módulos do programa de ensino para o curso pesquisa cientifica (trabalhar em conjunto com os bibliotecários do SIBI que trarão seu conhecimento e competências na formação dos discentes pesquisa, bem como, suas técnicas e pedagogias de ensino para assegurarmos um resultado de excelência nas formações). Isso deve fazer parte de suas atribuições como formadores. Devemos ainda considerar o dinamismo, o interesse e a motivação de cada um dos participantes. Propor ações de avaliações regulares, para testar os conhecimentos adquiridos no processo de aprendizado em pesquisa cientifica. As atividades e os testes serão validados pelos bibliotecários formadores. Por outro lado, é necessário refletir no fato de que a avaliação é um processo da aprendizagem. “Segundo BOTERF: A avaliação deve servir para que cada aluno possa melhor desenvolver suas estratégias de ação e ser mais eficaz possível». 6 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013, 9 O cenário intelectual visado para a BCS/SB Quadro 1 esquema de (Le Boterf) Competências = Um saber agir que seja válido Fatores Resultados Saber agir Mobilizar recursos pertinentes, conhecimentos, saber fazer e a sua rede. A motivação e o engajamento pessoal do individuo. Haver a pré - existência de um contexto, uma necessidade de reorganização de trabalho, responsabilidade, correr riscos individuais. Poder agir Querer agir Fonte: BOTERF, Guy Le (consultado em 8 abril 2013) Estabelecer um sistema para colocar em linha os slides utilizados nos cursos de formação cientifica em cada unidade do SIBI, tendo em vista termos 14 bibliotecas, cada uma delas com suas particularidades. Essa proposta será discutida com a comissão do programa “Educação de usuários para utilização do portal de informação do SIBI”. É uma proposição que visa tornar conhecido o conjunto das práticas de cada unidade por seus c olegas formadores. O objetivo é também criar uma situação propícia aos encontros e a troca de conhecimento. Baseando-nos no programa de formação e de treinamento para o controle de recursos materiais do SCD-Doc'INSA INSA Lyon BMC, propomos a criação de um tutorial educacional. Essa é uma possibilidade alternativa de implementar um programa modesto, antes de um projeto mais ambicioso. Na verdade, esse tutorial estabelece uma adaptação de pedagogia progressista, que fornece e suporta as ações dos projetos de estudantes. Nós, nesse trabalho, propomos treinamento coordenado por um bibliotecário e um aluno de mestrado ou doutorado por treinamento, na disciplina de metodologia científica e instrumentação em ciências farmacêuticas. Os professores da disciplina estão abertos a essas proposta. 10 A implementação Faremos da seguinte forma: criação de três módulos de formação, recuperação de treinamento adicional específico, distribuídos em três etapas, dependendo do nível de estudo, e de acordo com o programa de apoio gratuito que também vai monitorar o projeto com base no seguinte cenário: A primeira etapa do treinamento será elaborada através de uma palestra com slides no computador do laboratório "Laboratório de Tecnologia da Informação 7 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013, Ciências da Saúde do setor." Esse laboratório está disponivel, ,normalmente devemos apenas reservar com antecedência. A sala tem 23 lugares,onde estão instalados 23 computadores com acesso à Internet. Durante esse primeiro contato, será apresentada a formação proposta:  Primeira Etapa - Módulo A: 1 º ciclo universitário, as opções de formação documentária para iniciantes.  segunda Etapa - Módulo B: o uso das tecnologias de informação e metodologias para recuperação de informações.  Terceira Etapa - Módulo C: aprofundamento do conhecimento das fontes de informação, plataformas, artigos científicos e portais. Preocupados com a eficácia do programa, queremos garantir a qualidade do conteúdo ensinado. Essa nova experiência estabelecida dentro das nossas formaçoes é fator primordial para sanar parte de sua complexidade, da sua preparação, dos seus compromissos. Se caracteriza como uma verdadeira evolução e marcará de maneira significativa, a nossa trajetória profissional como bibliotecários no SIBI. A proposta de um acompanhamento pedagógico durante todo o ano de 2011 e nos dois anos seguintes serão legítimos, e um questionário de avaliação deve ser aplicado aos alunos no final de cada intervenção. Esses indicadores irão nos permitir verificarmos se o programa atingiu os seus objtivos, além de possibilitar integrarmo-nos ao desenvolvimento de novas formas de trabalho. 11 Módulos de aprendizagem a) Política de formação em pesquisa documentária Objetivo - A pesquisa científica é considerada um processo de aprendizagem permanente. Um dos objetivos do SiBi, através da comissão que organiza o Programa de Educação dos Usuários utilizando o Portal da Informação como parte dos seus serviços, é conceber uma ferramenta que possa m elhor atender as necessidades do seu público, frente à formação em pesquisa documentária e determinar num primeiro momento, um perfil de competências integradas e desejáveis. A fim de concretizar ess a missão, a reflexão centrou-se na análise do cenário atual, em consultar os colaboradores da comissão para desenvolver os critérios para a ação e demonstrar para a Direção do SiBi, as intenções pedagógicas de uma formação documentária em um nível de excelência que possa ser transformado em disciplina do curso universitário, inspirando-se em referenciais de competências nacionais e internacionais nessa área. 8 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013, Se informar para formar - Criar um programa de formação de formadores. Um dispositivo aprovado pela direção do SiBi e pela reunião plenária de chefias do SiBi. Um dispositivo que poderá possibilitar a transferência e competênc ia dos conhecimentos dos bibliotecários. Que haja neste contexto a aprendizagem baseada na pedagogia da literacia da informaç ão de acordo com os dois eixos traçados por (NACHER 2007): - Uma compreensão ou uma tomada de consciência sobre os principais conceitos em ciências da informação, pivôs de uma didática da formação à informação; - Formações nas ferramentas disponíveis e bases de dados disciplinares; A condição para Admissão - Ser estudante da UFPR regularmente matriculado em cursos de graduação, especialização, mestrado, doutorado e profissionais formados com vinculo à UPFR. Pré-requisitos - Capacidade de compreender as funções mínimas do computador. b) Progressão de aprendizagem: quais etapas a seguir para a implantação desta formação? - É necessário fazer a divulgação do programa junto aos diretores, coordenadores e dos professores para, entre outros, identificarem quais categorias estarão envolvidas e definir com quais disciplinas iremos trabalhar nesta formação de pesquisa científica. - Em seguida, o responsável pela formação juntamente com todos os colaboradores devem entrar em acordo para determinar o número de horas atribuídas para cada formação/treinamento. O número de horas deve constar em todos os relatórios e estatísticas para ser apresentado no Relatório Geral no final de cada ano pelo SIBI. Deve-se também definir, em estreita colaboração com os colaboradores o conteúdo do programa de formação de pesquisa cientifica para atingir progressivamente a seqüência da formação em seus vários níveis de progressão propostos. Finalmente é necessário que os colaboradores estabeleçam os exercícios que serão aplicados nos treinamentos de formação de pesquisa científica e definir as modalidades de avaliação, bem como se isso será determinado na biblioteca. E também à possibilidade de distribuir a formação nos anos em que o aluno deverá cursar a universidade 9 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013, para terminar seus estudos. Por exemplo, se seu curso é de 4 anos, a f ormação em pesquisa cientifica será ofertada durante esses 4 anos. O responsável pela formação em pesquisa cientifica fará uma avaliação com os professores envolvidos no projeto. É preciso adaptar a f ormação em pesquisa cientifica às necessidades de cada biblioteca do SiBi, respeitando o ciclo correspondente e o público: de estudantes de graduação, especialização, mestrado doutorado, docentes e pesquisadores. c) Pedagogia aplicada Respeitando o processo de aprendizagem e os diferentes níveis de conhecimento são necessários um procedimento de busca capaz de permitir aos usuários efetuarem uma pesquisa precisa e de satisfazer seu objetivo. É também essencial desenvolver e aplicar uma metodologia de aprendizagem, traduzida neste documento como pedagogia ativa, que é simples e adapta -se perfeitamente para desenvolver cursos em laboratórios de informática. Pedagogia de aprendizagem experimental oferece também um suporte para aqueles que ensinam, trata-se de uma pedagogia possível que permite sustentar os alunos e propicia um bom desempenho no plano da pesquisa documentária. Suas características são ativas e revelam os principais desafios envolvidos na formação em pesquisa documentaria, que são: Reprodução de situações próxima da realidade, originalidade dos cenários e dos suportes de animação das aulas, simulação de casos fictícios e trabalho de reflexão em grupo. 12 Conclusão Para finalizarmos, salientamos que os objetivos foram atingidos , durante o segundo semestre de treinamentos de 2011 pesquisa com a aplicação cientifica aos destas alunos ferramentas em do de grupo Pesquisa,Tecnologia e Inovação em Saúde denominada TIS (Tecnologia e Inovação em Saúde), da área enfermagem da UFPR. Os discentes bolsistas de pesquisa, mestrandos e doutorandos participaram das aulas, onde aplicamos as ferramentas descritas neste artigo. As aulas foram dinâmic as e colaborativas e a gestão metodológica aplicada viável. Constatamos que esta metodologia pode ser 10 aplicada e trará bons resultados. �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013, Base de apoio Quadro 2 Etapas da pesquisa Etapa 1 - Especificar o assunto - identificar uma necessidade de informação Etapa 2 - Definir as estratégias de localização da informação pesquisar nas bases de dados Etapa 3 - Selecionar Etapa 4 - Extrair as os documentos informações reconhecer os meios encontrar a que são importantes informação e acessápara a realização da las pesquisa desejada a) entender a natureza, os objetivos e a extensão do trabalho; a) escolher as bases nas quais quer trabalhar; a) organizar os documentos importantes; a) ler atentamente; b) tornar a questão precisa; b) construir as questões da pesquisa a partir das palavras-chave; b) avaliar a qualidade da informação encontrada; b) indicar as fontes encontradas; c) procurar as idéias centrais e as palavraschave; c) julgar a eficácia da sua pesquisa e ajustar, se necessário; c) identificar os elementos de informação que são pertinentes ao seu trabalho; c) organizar as notas; d) anotar as referências na íntegra, dos documentos encontrados; d) fazer avaliação se está no caminho certo. d) fazer um plano provisório; e) pensar nos recursos que vai utilizar; f) fazer o plano de trabalho de pesquisa. Fonte: Adaptado de ACHER 2007 11 d) selecionar o que encontrar de importante sobre o assunto da sua pesquisa; e) trocar idéias com os colegas e professores. Etapa 5 - Tratar a informação tratamento da informação encontrada Etapa 6 - Produzir o trabalho a) sintetizar as a) comparar e avaliar informações disponíveis e as informações tirar conclusões que obtidas a partir de possam contribuir na fontes diferentes; elaboração da pesquisa; b) analisar o que encontrou e se está b) escrever a pesquisa. dentro do assunto procurado; c) sintetizar as idéias e as informações que são provenientes de fontes diferentes. �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013, O primeiro nível deve permitir ao aluno apreender a compreensão do meio, ou seja, um pré-requisito para a familiarização da vida universitária e a valorização do portal da informação do SiBi. Quadro 3 – Formação para o primeiro nível – preparar para pesquisa Objetivo - Conhecer a paisagem documentária e a divisão das bases de dados Práticas Atividades - Conhecer e localizar as diversas bibliotecas; - Visita guiada na biblioteca - Conhecer a organização e os serviços da sua biblioteca (ou seja, da biblioteca ao qual o aluno está cadastrado); -Compreender a organização das coleções na biblioteca ao qual o aluno está cadastrado. Fonte: FORSIC [Em linha]. Disponível: http://archivesic.ccsd.cnrs.fr/docs/00/06/20/71/HTML/index.html Consultado em 7 março 2013] 12 Conhecimento teórico - Compreender a rede do SIBI, e conhecer as subdivisões das informações disponibilizadas. Duração 01h30min �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013, O segundo nível deve compreender a possibilidade de construir a aprendizagem e o conhecimento atr avés de uma necessidade de informação específica. QUADRO 4 – Formação de segundo nível – encontrar a informação e conhecer as ferramentas disponíveis Objetivo - Compreender como fazer o acesso ao documento; - Identificar a natureza e o conteúdo das ferramentas da pesquisa documentária; - Conhecer a diferença entre plataforma e base de dados agregadora de informações. Conhecimento teórico - Conhecer o Portal da informação do SIBI; - Saber fazer uma pesquisa em suas janelas. Práticas - Encontrar um livro no catálogo, localizar e entender sua classificação (opcional) - Encontrar uma plataforma que agrega documentos científicos (sobre um tema a escolha do estudante). Neste caso podemos utilizar os temas de acordo com as necessidades do estudante Atividades - Procurar um livro na busca simples e na busca avançada utilizando as opções de busca de cada categoria. Duração 01h30min - Harmonizar a pesquisa de acordo com as necessidades entre as diferentes bases de dados; - Compreender as diferentes maneiras de encontrar no Portal da informação uma revista em papel e uma revista on line. - Compreender a diferença entre uma base de dados em texto integral e uma base de dados de referências e aprender onde e como buscar uma referência (seja via bases de dados, seja via computação bibliográfica). - Saber utilizar a internet para completar pesquisas. - Encontrar uma revista no catálogo de periódicos on line; - Encontrar um artigo científico com texto completo em uma base de dados científica da área. - Procurar de A Z revistas em formato papel e em formato eletrônico sobre um assunto determinado. 1h - Fazer pesquisa em uma base de dados multidisciplinar. - Efetuar pesquisas de artigos científicos nas bases de dados selecionadas de acordo com a disciplina ou o tema estudado. 2h - Conhecer as regras para procurar na internet e as diferentes opções de entradas; - Saber avaliar as informações encontradas na internet e avaliar os diferentes sites. - Utilizar os diferentes tipos de ferramentas na internet: anuários, repertórios de sites especializados, portais de pesquisas avançadas. 01h30min Fonte FORSIC [Em linha]. Disponível: http://archivesic.ccsd.cnrs.fr/docs/00/06/20/71/HTML/index. html Consultado em 7 março 2013] 13 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013, O terceiro nível é um uso da informação bem mais elaborado, para os usuários, que permitirão a eles mostrar sua evolução num domínio, ou seja, em um assunto, ou área do conhecimento cientifico a partir de grandes conjuntos Quadro 5 formação do terceiro nível – Citar e avaliar a informação Objetivos - Selecionar e avaliar as informações. - Enviar sua documentação; e - Citar as fontes Conhecimento teórico - Conhecer os critérios para avaliar as pertinências dos sites lnternet. Práticas - Listar os critérios de avaliação; - Determinar por quem e porque o documento foi elaborado (se houver necessidade); -Entender a exatidão da informação e a atualização da informação; - Listar os critérios de pertinência; - Fazer uma idéia do conteúdo do documento; - Avaliar o nível de informação. Atividades -Testar todos os critérios da lista de práticas em uma listagem de diferentes documentos sobre o tema escolhido pelo estudante. Duração 02h - Conhecer noções de 02h direito do autor e de copyright; - Comentar e apresentar as referências bibliográficas. Fonte: FORSIC [Em linha]. Disponível: http://archivesic.ccsd.cnrs.fr/docs/00/06/20/71/HTML/index.html Consultado em 7 março 2013] 14 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013, REFERÊNCIAS BOTERF, Guy Le Évaluer les compétences ? Quels jugements ? Quels critères ? Quelles instances ? Éducation permanente, n.135. [En ligne]. Disponible sur http://www.education-permanente.fr/public/association/selections.html 1998 [Consulté le 8 avril 2013] NACHER, Claire in : Journée d’étude des URFIST. Claire Nacher. Evaluation et validation de l’information sur internet : Formation des étudiants de licence à l’Université Sorbonne nouvelle- Paris 3 , 31 janvier 2007, Paris[En ligne]. Paris, Amphitéatre Poincaré, Ministère de la recherche. Disponible sur : http://urfistreseau.files.wordpress.com/2007/02/intervention-journee-urfistnacher.pdf [Consulté le 6 avril 2013] PEZET-Jo Link, ERTZSCHEID Olivier. De l'ingénierie des compétences à l'ingénierie des connaissances. FORSIC, [En ligne]. Disponible sur :http://archivesic.ccsd.cnrs.fr/docs/00/06/20/71/HTML/index.html Consulté le 5 mars 2013] NOEL, Élisabeth, « Les formations à l'information en bibliothèque universitaire », BBF, 1999, n° 1, p. 30-34 [En ligne]. Disponible sur http://bbf.enssib.fr/consulter/bbf-1999-01-0030-004 [Consulté le 09 mars 2013] Rapport d’activité 2007 : politique documentaire Bibliothèques Doc’INSA et les humanités. INSA de Lyon Rapport partiel d’activité de l’UFPR de janvier à septembre 2010. Curitiba. Pro Reitoria de planejamento, orçamento e finanças. UFPR, 2010. 280p. [ En ligne]. Disponible sur http://www.proplan.ufpr.br/home/CPI/arquivos/relatorio_parcial_de_atividade s_2010.pdf [Consulté le 25 mars 2013] Réseau des INSA. Insa de Lyon [En ligne]. Disponible sur : http://www.insafrance.fr/fr/insa-de-lyon/ [Consulté le 27 mars 2013] 15 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource CBBD - Edição: 25 - Ano: 2013 (Florianópolis/SC) Subject The topic of the resource Biblioteconomia, Documentação, Ciência da Informação Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 7-10 de Julho de 2013 Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Florianópolis/SC Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Proposta de Um modelo para formação de discentes em pesquisas cientificas . Creator An entity primarily responsible for making the resource Sonia Mara Saldanha Bach Janete Saldanha Bach Estevao Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Florianópolis (Santa Catarina) Publisher An entity responsible for making the resource available FEBAB Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2013 Subject The topic of the resource Temática II: Transcompetências: diferenciais dos usuários e do profissional da informação - Trabalho científico Description An account of the resource Mediante as exigências da atual conjuntura mundial, impulsionadas pela globalização econômica e pelo desenvolvimento das novas tecnologias de informação, somos conduzidos também ao desenvolvimento das profissões, em particular a biblioteconomia. Este trabalho aborda o aspecto da formação dos estudantes em pesquisa cientifica através das bibliotecas universitárias. Esse novo olhar destaca a necessidade das competências informacionais que contribuem para a autonomia e independência dos usuários das bibliotecas universitárias no processo da pesquisa e utilização da informação.Para atender essas necessidades, é necessário que se promovam programas de formação para as ferramentas de busca e na recuperação da informação. O conteúdo desses cursos excede muito da pesquisa bibliográfica em um catálogo de fichas. Atualmente, a pesquisa estende-se ao infinito das informações disponíveis na internet. É essencial que os bibliotecários possam desempenhar este novo papel em um campo altamente especializado, visando capacitar os estudantes para selecionar rapidamente informações específicas, cientificas e de qualidade. As soluções propostas foram direcionadas à Biblioteca de Ciências da Saúde, Sede Botânico da Universidade Federal do Paraná, Brasil, após um estudo realizado no trabalho da equipe de formação da Bibliothèque Marie Curie du SCD Doc'Insa de l’insa de Lyon. Porém, pode ser adaptado para quaisquer Instituições que visem capacitar seus pesquisadores, professores e estudantes. Language A language of the resource pt cbbd2013 http://repositorio.febab.org.br/files/original/8/2439/1551-1564-1-PB.pdf b1ba321178c3613ff5516ffa4a4bfcd2 PDF Text Text Produção científica de bibliotecários na revista Transinformação: um estudo bibliométrico Vania Aparecida Marques Favato (UNESP) - vania.favato@terra.com.br Resumo: Apresenta dados referente a produção científica de bibliotecários brasileiros, publicados no periódico Transinformação da Pontifíca Católica de Campinas no período de 1998 a 2008. Foi verificada a incidência de trabalhos publicados por bibliotecários, suas instituições de origem, cadastro de curriculo na plataforma Lattes e a titulação dos autores. A seguir, procedeu-se uma análise da temática abordada, análise de citação, verificando a tipologia de publicações citadas. Palavras-chave: Produção científica. Bibliometria. Análise de citação. Área temática: Temática II: Transcompetências: diferenciais dos usuários e do profissional da informação Powered by TCPDF (www.tcpdf.org) �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação –Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Produção científica de bibliotecários na revista Transinformação: um estudo bibliométrico Resumo Apresenta dados referente a produção científica de bibliotecários brasileiros, publicados no periódico Transinformação da Pontifíca Católica de Campinas no período de 1998 a 2008. Foi verificada a incidência de trabalhos publicados por bibliotecários, suas instituições de origem, cadastro de curriculo na plataforma Lattes e a titulação dos autores. A seguir, procedeu-se uma análise da temática abordada, análise de citação, verificando a tipologia de publicações citadas. Palavras-chave: Produção científica. Bibliometria. Análise de citação. Área temática: Temática II: Transcompetências: diferenciais dos usuários e do profissional da informação 1 INTRODUÇÃO A sociedade atual têm vivido grandes transformações, do modelo industrial passa a incorporar um novo modelo, o da “era da Informação” que têm alterado de maneira significativa o comportamento de pessoas e instituições. As facilidades de comunicação em rede e os novos suportes que armazenam a informação exigem uma nova postura por parte de todos os profissionais diretamente envolvidos no gerenciamento desse insumo da atualidade: a informação. As pessoas passaram a refletir sobre antigos paradigmas e atitudes e implementaram novas alternativas para resolver os problemas decorrentes de um mundo virtual e globalizado; as organizações tiveram que redefinir suas missões, objetivos e metas para oferecer produtos e serviços de qualidade aos clientes, incorporando novas estratégias como implantação de padrões de qualidade, manutenção da produtividade e competitividade, estabelecimento de parcerias para agregar valores e flexibilidade. Nas Bibliotecas e Unidades de Informação não foi diferente, o aparecimento das TICs e sua inserção nos processos de trabalho alteraram também o fluxo e as 12 �tarefas relacionadas ao tratamento da informação. Na atual sociedade, a unidade de informação sai de “uma postura de armazenadora de informação para assumir uma postura centrada no processo de comunicação” (CARVALHO; KANISKI, 2000, p.37) O profissional da informação, que até então, tinha como missão selecionar, organizar, armazenar e disseminar a informação, assegurando o acesso ao conhecimento, nessa nova sociedade, desloca a sua função do processamento técnico do material, às tarefas de avaliação, do valor e da oferta da informação, atuando basicamente, nas áreas de processos de agregação de valor, recursos informacionais, estudos do usuário e das tecnologias da informação (URS 2002, p.2-3). Mason (1990) citado por Leber, A. et. alii, qualifica como Moderno Profissional da Informação (MIP), o profissional que é “capacitado a utilizar seus conhecimentos especiais em Informação com um único objetivo: dar informação certa, da fonte certa, para o cliente certo, na forma mais apropriada para o uso a que se destina e com um custo justificado pelo uso” (1998, p.8). Com a utilização das novas Tecnologias de Informação e Comunicação para armazenamento e suporte documentários nos ambientes das bibliotecas, tornaram-se necessários grandes investimentos na capacitação dos recursos humanos, através de cursos, treinamentos, palestras, reuniões técnicas. Os relatos de experiências certamente resultaram em publicações divulgadas nos diversos suportes de divulgação de produção científica como em livro, periódicos, congressos. O objetivo dessa pesquisa foi efetuar um estudo da produção científica dos bibliotecários, publicados no periódico, Transinformação no período de 1998 a 2008, a partir da prática de mensuração bibliométrica, visando conhecer a praxis e a ambiência de trabalho dos profissionais que atuam nas Bibliotecas brasileiras e traçar uma rede social de colaboração entre os autores bibliotecários/instituições. 2 REVISÃO DE LITERATURA Os estudos bibliométricos permitem analisar e avaliar os processos relacionados à atividade científica. 12 �A bibliometria, enquanto método quantitativo de investigação da ciência, utiliza a análise de citações como uma de suas ferramentas, a fim de medir o impacto e a visibilidade de determinados autores dentro de uma comunidade científica, verificando quais “escolas” do pensamento vigoram dentro das mesmas. A análise de citações possibilita a mensuração das fontes de informação utilizadas, como o tipo de documento, o idioma e os periódicos mais citados. Lima (1984, p. 61) complementa que os métodos e instrumentos da bibliometria: [...] permitem análises quantitativas das propriedades, do comportamento e dos efeitos da informação ao examinar relações entre unidades produtoras e unidades produzidas, que evidenciam relações entre idéias, indivíduos, instituições, países e áreas de pesquisa. Segundo Vanz e Caregnato (2003, p. 247), a “análise de citações identifica o perfil dos pesquisadores, mapeando suas áreas do conhecimento”, e o conjunto de referências de uma pesquisa, identifica “os pesquisadores cujos conceitos, métodos ou teorias serviram de inspiração, ou foram utilizados pelo autor no desenvolvimento de seu próprio trabalho” (p. 248) evidenciando o comportamento dos pesquisadores. Os estudos quantitativos da produção científica têm permitido entender melhor a amplitude e a natureza das atividades de pesquisa desenvolvidas nas diferentes áreas do conhecimento, de diversos países, instituições e pesquisadores. Os periódicos é um dos principais veículos de comunicação formal para divulgação do conhecimento científico. A revista Transinformação da área de Biblioteconomia e Ciência da Informação, editado pelo Departamento de Pós-Graduação de Biblioteconomia da PUCCampinas foi fundada em 1989 e tem como objetivo publicar trabalhos inéditos que contribuam para o estudo e o desenvolvimento científico nas áreas da Ciência da Informação e Ciências de domínio conexo. Caracterizado como periódico especializado, está aberto a contribuições da comunidade científica nacional e internacional, na publicação de artigos, revisão, ensaio, debate, comunicação e também informações sobre pesquisa em andamento. 12 �Freitas (1977) realizou uma análise dos artigos publicados na revista Transinformação cujo título foi: “Oito anos de Transinformação”; na citação abaixo, o autor descreve o objetivo do seu trabalho: ... apresenta a análise das citações dos artigos científicos de oito anos do periódico, tendo a finalidade de verificar algumas características próprias das citações presentes nos artigos, como tipo de fonte usada preferencialmente, idioma e prestígio dos estudiosos da área (1997, p.121). Embora o objeto de nossa pesquisa tenha aspectos e contextos diferentes, alguns dados apontados na pesquisa acima citada, servirão de parâmetros para comparação e estabelecimento das características desse importante periódico. 3 METODOLOGIA Trata-se de uma pesquisa bibliográfica, descritiva, que utilizou o método quantitativo. Procedeu-se análise de 30 fascículos do periódico Transinformação editado pela Pontifícia Universidade Católica de Campinas no período de 1998 a 2008, visando efetuar um levantamento da produção científica de bibliotecários publicados nas seções: Artigos, Temas em Debate, Comunicações, Informativo, Experiência Profissional e resenha. Inicialmente, procedeu-se uma análise da filiação dos autores em todas as seções da revista a fim de selecionar os trabalhos que tinham como autoria, pelo menos um bibliotecário. A partir da seleção da produção científica dos bibliotecários, objeto de estudo dessa pesquisa, algumas variáveis foram estabelecidas para se efetuar a avaliação bibliométrica: Autoria - Levantamento do número de autor por trabalho; números de trabalhos publicados por bibliotecários; categoria profissional; instituição de origem; titulação acadêmica a partir de pesquisa na plataforma Lattes do CNPq. 12 �Temática - Através das Palavras-chaves arroladas nos trabalhos, foi elaborada uma planilha em Excel a fim de se verificar as temáticas mais citadas. Análise de Citação – Verificou-se as tipologias de publicações mais utilizadas pelos autores na elaboração dos trabalhos: livros, títulos de Periódicos, anais de eventos e teses, dissertações e outros. Títulos de periódicos – Levantamento dos títulos nacionais e internacionais mais citados; Autores - de livros e periódicos nacionais e internacionais mais citados. 4 RESULTADOS E DISCUSSÃO A produção científica publicada no periódico Transinformação no período de 1998 a 2008 é representada por 195 artigos, 22 Temas em Debate, oito Comunicações, quatro relatos de Experiência Profissional, dois Informativos e três Resenhas totalizando um número de 234 trabalhos publicados, que corresponde a uma média de 7,8 trabalhos por número publicado. Dessa produção, 31 trabalhos tiveram como autor, pelo menos um bibliotecário, que juntamente com docentes, orientadores, técnicos, foram responsáveis pela publicação de: 25 artigos, três publicações Temas em Debate, duas Comunicações e um relato de Experiência Profissional, o que representa 13,24% do total da produção. A tabela abaixo é uma representação da coleção do periódico Transinformação e a produção científica de bibliotecários, estudada no período: 12 �Tabela 1 – Produção Científica Ano volume Artigos 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 TOTAL 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 2 6 1 1 -2 -5 2 1 5 25 Temas em Debate 1 -2 --------3 Comunicações --1 -1 -----2 Relatos de Experiência -1 ---------1 Total 3 7 3 2 -3 -5 2 1 5 31 Pode-se constatar que em 1999, houve a maior incidência de publicações, totalizando sete trabalhos, seguido do ano de 2005 e 2008 com cinco artigos. Nos anos de 2002 e 2004, não teve nenhum trabalho publicado por essa categoria profissional. Autoria - Referente a dados de autoria, os 31 trabalhos analisados foram produzidos por 87 autores, sendo que 49 são bibliotecários; que representa uma média de 3,5 artigo/autor-bibliotecário. Da produção analisada, cinco trabalhos são de autoria única, 12 trabalhos de autorias duplas; quatro trabalhos de autoria tripla, sendo que quatro trabalhos tiveram mais de três autores. Importante ressaltar que entre esses trabalhos apenas quatro são de autorias bibliotecário/bibliotecário; e apenas três autores/bibliotecário tiveram mais que um artigo publicado no período, respectivamente dois e três artigos. A Instituição de origem com maior número de trabalhos produzidos por autores/bibliotecários, destaca-se: UNICAMP 17 bibliotecários com sete trabalhos, EMBRAPA dois bibliotecários com três trabalhos, USP nove bibliotecários com dois trabalhos, UNESP dois bibliotecários com dois trabalhos e IMIND um bibliotecário com dois trabalhos. Em relação à titulação dos 49 autores/bibliotecário que publicaram no periódico, atualmente nove são Doutores, 17 são Mestres, quatro são especialistas e 19 só possuem a graduação. Foram localizados registros de 31 bibliotecários com currículo na plataforma Lattes, do CNPq. 12 �Temáticas - A Partir das palavras-chave elencadas nos trabalhos, foi possível conhecer as temáticas de maior interesse da produção científica dos autores/ bibliotecários no periódico analisado. Foram considerados os termos que tiveram mais que uma citação. A tabela abaixo possibilita uma maior visualização dos assuntos. Tabela 2 – Palavras-chave mais citadas Profissional da informação Bibliotecários Informação tecnológica Banco de dados Atuação profissional Vocabulário controlado 8 4 2 2 2 2 Pode-se considerar que são termos bastante significativos para a classe bibliotecária relacionados a: carreira (Profissional da informação, bibliotecários e atuação profissional); relacionado às tecnologias de informação (Informação tecnológica, Banco de Dados) e o termo vocabulário controlado que é uma temática de bastante interesse, considerando a recuperação da informação que tem como foco o usuário. Importante ressaltar que foram encontradas palavras-chave sobre a mesma temática, no entanto foram representadas de formas diferentes, como: Ciência da informação e Aspectos teóricos da ciência da informação; Capital humano e capital intelectual; catalogação automatizada e catalogação cooperativa; indexação e indexação automática; informação, informação científica e informação em saúde; cienciometria e métodos cienciométricos; perfil profissional e postura profissional; periódico científico e periódico científico eletrônico. O termo Biblioteca também foi citado de diferentes formas: Biblioteca Digital, Biblioteca Eletrônica, Biblioteca Virtual, Biblioteca Pública e Biblioteca Universitária. Análise de Citação - Das 684 referencias citadas nos 31 artigos analisados, constatase que os periódicos constituem-se o principal tipo de publicação utilizada pelos bibliotecários para a realização de suas pesquisas, representado por 274 citações 40% de incidência, seguido dos livros representados por 219 citações - 32% de 12 �incidência. Os demais tipos de publicações representados por teses, dissertações e eventos ocuparam um espaço menor nas citações. Autoria de livros - Valentim, M.L.P e Orlandi, E.P. foram os autores nacionais que mais se destacaram, com quatro citações. Os autores internacionais mais citado foi Lancaster, F.W. e Pêcheux, M. com três citações conforme pode se constar na tabela abaixo: Tabela 3 - Autores de livros mais citados Valentim, M.L.P. Orlandi, E.P. Robredo, J. Lancaster, F.W. Pêcheux, M. Austin, D. Castells, M. Christensen, C. Cunha, I.M.R.F. Cunha, M.V. Drucker, P.F. Fonseca, E.N. Garcia Gutierrez, A. Garvey, W.D. Gomes, H.E. Kloter, P. Meadows, A.J.A. Molina, J.L. Ponjuan Dante, G. Rocha, A. Smit, J.W. St.Clair, G. Tálamo, M.F. Witter, G.P. Ziman, J.M. Barbetta, P.A. Cavalcanti, C.R. Cintra, A.M. Lara, M.L.G. Slype, G.V. Thornton, J.L. 4 4 3 3 3 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 12 �Autoria de artigos de periódicos - Araújo, V.M.R.H., Valentim, M.L.P. e Freire, I foram os autores de artigos de periódicos nacionais mais citados, e os autores internacionais são Atallah, A.N. e Lancaster, F.W. Tabela 4 – Autores de artigos mais citados nos periódicos Araújo, V.M.R.H. Valentim, M.L.P. Freire, I. Atallah, A.N. Lancaster, F.W. Barreto, A. Cunha, M.B. Gomes, H.E. Lucas, C.R. Población, D.A. Roderer, N.K. Vergueiro, W.C.S. 7 5 5 4 4 3 3 3 3 3 3 3 Periódicos mais citados: A revista nacional de maior destaque foi a Ciência da Informação, seguida da Transinformação e Datagrama zero. A revista internacional mais citada foi a Journal of the Medical Library Association, seguida da Library Trends. 12 �Tabela 5 – Periódicos mais citados Ciência da Informação Journal of the Medical Library Assoc. Transinformação DataGramaZero Health Information and Libraries Journal Library Trends Revista Bras. de Bibliot. e Documentação Revista Diagnóstico & Tratamento Annals of Interne Medicine Revista de Biblioteconomia de Brasília Ciência e Cultura Palavra-chave Revista de Escola de Bibliot. da UFMG Bulletin of the Medical Library Assoc. Informações econômicas Revista Digital de Bibliot. e Ciência da Inf. Arquivistica.net Boletim da APB Informação e Sociedade: Estudos Information Scientist Information Technology and Libraries Journal of the Am. Society for Inf. Science Perspectiva em Ciência da Informação Reference Services Review Revista Siemens São Paulo em Perspectiva Serial Review Acta Cirúrgica Brasileira 69 26 23 8 6 6 6 6 5 5 4 4 4 3 3 3 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 5 CONCLUSÃO A proposta de nosso trabalho foi efetuar uma análise da produção científica dos bibliotecários publicada no periódico Transinformação no período de 1998 a 2008 e a pesquisa nos revelou dados interessantes. Dentre as várias seções da revista, o artigo foi à modalidade com maior número de ocorrência e relato de experiência teve apenas um trabalho publicado. Esses números sinalizam que cada vez mais os bibliotecários estão preocupados em realizar e divulgar pesquisas científicas e não apenas relatos de experiência profissional. 12 �Referente à titulação, dos 49 autores/bibliotecário 30 possuem titulação acadêmica e 31 possuem currículos cadastrados na plataforma Lattes do CNPq. Com relação à Instituição de origem, a maior parte dos bibliotecários que publicaram na revista, no período analisado, exercem atividades em Universidades e Instituições que possuem fortes vínculos com a pesquisa científica. Os bibliotecários da UNICAMP foram os que tiveram um maior número de trabalhos, totalizando sete artigos de autoria de 17 bibliotecários. Referente a análise das palavras-chave, percebemos que há uma certa dificuldade por parte dos bibliotecários em fazer a representação temática de assuntos, o que torna evidente a necessidade de adoção de uma terminologia padronizada ou mesmo o emprego de um thesaurus da área, para uma melhor indexação e recuperação da informação. Quanto à análise de citação, pode-se constatar que os bibliotecários utilizaram como referencial teórico os artigos de periódicos, dado esse também comprovado na pesquisa elaborada por Freitas em 1997. Dentre os autores nacionais destaca-se o nome da pesquisadora Valentim, M.L.P. que obteve os maiores números de citação tanto em livros como em periódicos. Como autor internacional o destaque é para Lancaster, F.W. que também aparece entre os primeiros do ranking. A pesquisa revelou que a Transinformação ocupou a segunda colocação de periódico mais citado, isso comprova que a revista tem mantido sua tradição, atingindo assim, a meta de divulgar a pesquisa científica na área de Biblioteconomia e Ciência da Informação, nos seus 21 anos de existência. REFERÊNCIAS CARVALHO, I.C.L.; KANISKI, A.L. A sociedade do conhecimento e o acesso à informação: para que e para quem? Ciência da Informação, Brasília, v.29, n.3, p. 3339, set./dez. 2000. FREITAS, M.H. de A. Oito anos de Transinformação. Transinformação, Campi-nas, v. 9, n.3, p. 120-34, set/dez., 1997. 12 �LEBER, A. et. alii Moderno profissional da informação: reflexões sobre a influên-cia das novas tecnologia. In: GUIMARÃES, J.A.; ALVAREZ, M.C. (org.) Infor-mação e sociedade: tendências de pesquisa em graduação. Marília: Unesp-MaríliaPublicações, 1998. LIMA, R.C.M. de. Estudo Bibliométrico: análise de citações no periódico “Scientometrics”. Ciência da Informação, Brasília, DF, v. 13, n. 1, jan./jun. 1984. URS, Shalini R. Redefining, reinventing and repositioning the information professionals and digital libraries in the new information landscape. In: WORKSHOP ON DEVELOPING DIGITAL LIBRARIES, EDUCATION AND TRAINING PROGRAMS, JOINT CONFERENCE ON DIGITAL LIBRARIES, 2002. Portland. Proceedings… 2002. Disponível em <http://lair.indiana.edu/papers/urs.doc> Acesso em: 30 mar. 2005. VANZ, S. A. S.; CAREGNATO, S. E. Estudos de citação: uma ferramenta para entender a comunicação científica. Em Questão, v. 9, n. 2, p. 295-307, jul./dez. 2003. 12 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource CBBD - Edição: 25 - Ano: 2013 (Florianópolis/SC) Subject The topic of the resource Biblioteconomia, Documentação, Ciência da Informação Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 7-10 de Julho de 2013 Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Florianópolis/SC Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Produção científica de bibliotecários na revista Transinformação: um estudo bibliométrico Creator An entity primarily responsible for making the resource Vania Aparecida Marques Favato Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Florianópolis (Santa Catarina) Publisher An entity responsible for making the resource available FEBAB Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2013 Subject The topic of the resource Temática II: Transcompetências: diferenciais dos usuários e do profissional da informação - Trabalho científico Description An account of the resource Apresenta dados referente a produção científica de bibliotecários brasileiros, publicados no periódico Transinformação da Pontifíca Católica de Campinas no período de 1998 a2008. Foi verificada a incidência de trabalhos publicados por bibliotecários, suas instituições de origem, cadastro de curriculo na plataforma Lattes e a titulação dos autores. A seguir, procedeu-se uma análise da temática abordada, análise de citação, verificando a tipologia de publicações citadas. Language A language of the resource pt cbbd2013 http://repositorio.febab.org.br/files/original/8/2438/1550-1563-1-PB.pdf 2cbfdde5edc9bf974d8c1bcfe4cc3e2f PDF Text Text Presença Humana nas Bibliotecas Públicas Universitárias Estaduais da Bahia Marivaldina Bulcão dos Santos (UNEB) - maribulcao@yahoo.com.br Resumo: Humanidade é ao valor do homem como pessoa, princípio autônomo e individual de consciência e responsabilidade sendo o homem ponto de partida, centro de perspectiva e construção da realidade. Já a biblioteca universitária, conectada às novas tecnologias é responsável pela integração entre usuários e fontes de informação, reforçando o desenvolvimento dos cidadãos. As tecnologias permitem o acesso ao conhecimento e as bibliotecas devem buscar ações e ferramentas que permitam localizar, filtrar, organizar e resumir informações que sejam úteis aos usuários, independente do lugar que eles se encontrem e as informações estejam localizadas. Nesse sentido, a presença humana na biblioteca é um convite à busca do bibliotecário profissional da informação com noções de humanidade na esfera profissional. A pesquisa tem base exploratória, descritiva, qualitativa e participativa, fundamentada no embasamento da Ciência da Informação que conclui que os profissionais da informação tem consciência da necessidade de obter habilidades e competências de acordo com os novos serviços. Assim, a presença humana nas bibliotecas estabelece articulações do usuário com o mundo e o profissional como mediador. Palavras-chave: Humanismo. Biblioteca Universitária. Disseminação da Informação Área temática: Temática II: Transcompetências: diferenciais dos usuários e do profissional da informação Powered by TCPDF (www.tcpdf.org) �Presença Humana nas Bibliotecas Públicas Universitárias Estaduais da Bahia Marivaldina Bulcão dos Santos1 mbreis@uneb.br RESUMO Humanidade é ao valor do homem como pessoa, princípio autônomo e individual de consciência e responsabilidade sendo o homem ponto de partida, centro de perspectiva e construção da realidade. Já a biblioteca universitária, conectada às novas tecnologias é responsável pela integração entre usuários e fontes de informação, reforçando o desenvolvimento dos cidadãos. As tecnologias permitem o acesso ao conhecimento e as bibliotecas devem buscar ações e ferramentas que permitam localizar, filtrar, organizar e resumir informações que sejam úteis aos usuários, independente do lugar que eles se encontrem e as informações estejam localizadas. Nesse sentido, a presença humana na biblioteca é um convite à busca do bibliotecário profissional da informação com noções de humanidade na esfera profissional. A pesquisa tem base exploratória, descritiva, qualitativa e participativa, fundamentada no embasamento da Ciência da Informação que conclui que os profissionais da informação tem consciência da necessidade de obter habilidades e competências de acordo com os novos serviços. Assim, a presença humana nas bibliotecas estabelece articulações do usuário com o mundo e o profissional como mediador Palavras-chave: Humanismo. Biblioteca. Disseminação da Informação ÁreaTemática II: Transcompetência: diferenciais dos usuários e do profissional de informação 1 Mestre em Ciência da Informação pela UFBA e Bibliotecária do Núcleo de Educação a Distancia da Universidade do Estado da Bahia (UNEB) �1 INTRODUÇÃO As verdadeiras bibliotecas universitárias destacam-se pela excelência de seus serviços prestados à comunidade acadêmica, reafirmando a sua função social. Na sociedade contemporânea o conhecimento passa a ser um recurso estratégico nas instituições e a biblioteca acadêmica se organiza visando a geração, disseminação e uso da informação. Aliado a isso Miranda (1980,p.5) associa Biblioteca e Universidade são fenômenos indissociáveis, vasos comunicantes, causa e efeito. A biblioteca não pode ser melhor que a Universidade que a patrocina. A Universidade, conseqüentemente, não é melhor do que o sistema bibliotecário em que se alicerça. As bibliotecas são espaços sociais que sempre guardam a memória humana registrada e com a responsabilidade de prover o acesso às informações armazenadas, contribuindo para o desenvolvimento de uma sociedade mais humana e digna. As bibliotecas são equipamentos sociais de uso coletivo. Neste sentido, cresce a responsabilidade das bibliotecas de garantir o acesso ao público, sendo assim, tanto as bibliotecas como as universidades são pontos de convergência de idéias e distribuição dos saberes, onde todas as formas de conhecimento podem dialogar, desenvolvendo as peculiaridades de cada região onde estiverem estabelecidas. Entre as principais funções da biblioteca universitária, podem ser mencionadas repositório do acervo, disseminadora de informação e conhecimento e elo de ligação entre o conhecimento e o usuário final; essas funções continuam importantes mesmo depois da Internet, tecnologia nova que contempla apenas pequena parte do conhecimento especializado. Por conseguinte, a biblioteca universitária representa o local adequado para acompanhar os mecanismos estratégicos que ajudam a capacitar as nações, a suscitar conhecimento e a transformá-lo em vantagem competitiva, fomentando a riqueza e o crescimento. O que Cunha (2000,p. 87) ressalta: [...] à medida que um povo educado e com conhecimento se transforma no elemento-chave da prosperidade, segurança e bemestar social, a universidade, nessa era de transformações rápidas, destaca-se como uma das mais importantes instituições de nosso tempo. �É evidente o desempenho das universidades em beneficiar a sociedade, principalmente porque visam formar e capacitar pessoas, incentivar a produção , o registro do conhecimento, apoiar o desenvolvimento de pesquisas e atividades de extensão, fortalecendo o país como um todo. Pelo mesmo desempenho, as bibliotecas universitárias, ao apoiarem as atividades de ensino, pesquisa e extensão, têm papel preponderante no desenvolvimento da sociedade porque são mediadoras no processo de geração, produção e organização da informação, que pode acontecer independente do suporte em que se encontra. A despeito de um panorama tão complexo é preciso registrar, no âmbito das universidades públicas, a criação das universidades estaduais, tema deste trabalho que têm como referencial a Legislação do Estado da Bahia para as universidades estaduais. A Lei nº 7.176 de 10 de setembro de 1997, ressalta no art. 3º que: As Universidades Estaduais tem por finalidade desenvolver a educação superior, de forma harmônica e planejada, promovendo a formação e o aperfeiçoamento acadêmico, científico e tecnológico dos recursos humanos, a pesquisa e a extensão, de modo indissociável, voltada para as questões do desenvolvimento sócio-econômico, em consonância com as peculiaridades regionais. (BAHIA,1997) As universidades estaduais demonstram sua potencialidade para articular-se com a problemática de desenvolvimento local e regional evidenciando os cenários históricos, culturais, sociais, econômicos, étnicos, educacionais, demográficos, características que reforçam a essência de toda a universidade. Como afirma Miranda (1978,p.4) as instituições são as pessoas que dela participam, por isso, separar a biblioteca da universidade é impossível na prática; os méritos de um são estendidos ao outro. Ferreira (1980,p.8) reafirma: Realmente, pode afirmar que, pelo tipo e pela qualidade dos serviços prestados por sua biblioteca é possível medir-se o grau de desenvolvimento de uma universidade. Não é menos verdade, que o valor que se dá a biblioteca depende muito da concepção que se tenha de universidade e do que ela possa oferecer. Portanto, a biblioteca universitária reflete o ambiente que desenvolve os serviços tradicionais da biblioteca e mais os serviços de informação em rede, e �os profissionais da informação estarão envolvidos na produção, coleta, disseminação e uso da informação, para estarem inseridos na sociedade da informação e do conhecimento. Antecede as bibliotecas no ambiente universitário, a criação do Curso de Biblioteconomia no Rio de Janeiro (1911), o segundo curso da América Latina, sob a liderança da Biblioteca Nacional. A importância dos estudos biblioteconômicos na Bahia, articulados com as instituições nacionais provocam a criação do curso de Biblioteconomia e Documentação (1954). É relevante citar a Biblioteca do Departamento Administrativo do Serviço Público (DASP) em 1938, que disponibiliza o Serviço de Intercâmbio de Catalogação (SIC), que se torna mecanismo de integração e de capacitação de bibliotecas e bibliotecários como também o Instituto Brasileiro de Bibliografia e Documentação (IBBD) criado em 1954, órgão de produção e acumulação de informações bibliográficas. No plano internacional, tem-se a contribuição da Federação Internacional de Documentação (FID) e a International Federation of Library Association (IFLA); essas instituições treinam profissionais que se apresentam como multiplicadores e disseminadores do saber biblioteconômico pelo País. Entre eles, pode-se citar: Bernadete Sinay Neves, Lydya de Queiroz Sambaquy, Manoel Bastos Tigre, Rubens Borba de Moraes, Alice Príncipe Barbosa, Laura Garcia Moreno Russo, Adelpha Silva Rodrigues Figueiredo, profissionais que desenvolvem serviços de alto padrão para as ciências biblioteconômicas e até hoje são reverenciados. (ODDONE,2004,p.21-32) Tendo como precursores os autores citados, comprova-se que na sociedade contemporânea, a satisfação dos usuários é fator fundamental para a sobrevivência da biblioteca, portanto, identificar as competências, aproximando as habilidades, conhecimentos e atitudes dos bibliotecários profissionais da informação estabelecem em englobar a técnica, cognição e os procedimentos relacionados ao trabalho. Diante desse contexto, a formação do bibliotecário profissional da informação está fundamentada em dois pólos para exercer o seu papel social. O primeiro deles é a competência técnica e administrativa concernente à informação (classificar, catalogar, organizar, indexar, armazenar, recuperar e disseminar em linguagem acessível ao usuário). Dessa forma, Le Coadic �(1996, p.106) fundamenta tal postura: Por profissionais entendemos as pessoas, homens (ainda são poucos) e mulheres, que adquirem informação registrada em diferentes suportes, organizam, descrevem, indexam, armazenam, recuperam, e distribuem essa informação em sua forma original ou como produtos elaborados a partir dela. O segundo é atrelado à habilidade em interagir, relacionar-se, compreender, liderar, ser dinâmico, responsável, criativo e mediador entre os sistemas e o usuário. Nesse sentido, a mediação que segundo Berger (1985,p.110) é um termo usado por Sartre, mas sem o significado concreto que a teoria dos papéis é capaz de lhe dar. O termo serve bem para indicar o nexo geral entre a teoria dos papéis e a sociologia do conhecimento. Pode ajustarse na profissão do bibliotecário profissional da informação com a capacidade de mediar o processo de acesso e uso da informação para a produção do conhecimento e de aprendizado ao longo da vida. Assim, a confluência desses pólos revela as tendências tecnicista e humanista, reunidas em uma só pessoa, podendo o profissional trabalhar de forma consciente e eficiente para desenvolver plenamente a disseminação da informação Nesse sentido, a presença humana na biblioteca é um convite à busca do bibliotecário profissional da informação com noções de humanidade na esfera profissional. A comunidade globalizada da sociedade do conhecimento e da informação traz mudanças significativas ao mundo do trabalho. Aliado a isso, o conceito de emprego está sendo substituído pelo de trabalho. A atividade produtiva passa a depender dos conhecimentos e o profissional deve ser criativo, crítico e pensante, preparado para agir e adaptar-se rapidamente às mudanças da sociedade. Vale ressaltar a opinião de Berger (1985, p.109) a esse respeito: A análise dos papéis tem particular importância para a sociologia do conhecimento porque revela as mediações existentes entre os universos macroscópicos de significação, objetivados por uma sociedade, e os modos pelos quais estes universos são subjetivamente reais para os indivíduos. Assim, é possível analisar as raízes sóciocultural que o bibliotecário profissional da informação está inserido para definir as competências e habilidades que o mercado exige. Ressalta-se que a humanização é variável e segundo Berger (1985,p.74) Não é preciso dizer, portanto, que o organismo e, �ainda mais, o eu não podem ser devidamente compreendidos fora do particular contexto social em que foram formados. Nesse sentido, percebe-se que muitas coisas estão mudando na área e continuarão transformando-se. profissional é o humano Carvalho multifacetado (2002,p.2) que enfatiza busca que esse incessantemente redimensionar as suas funções no complexo universo da informação que tem na biblioteca a sua base. E Oddone (1998,p.27) relembra que não é apenas uma adaptação a novas mecânicas e ferramentas, mas realmente um novo modo de pensar, sentir e viver, uma nova mentalidade, uma nova maneira de ver o mundo. Dessa forma, não se pode deixar mais a critério do usuário a iniciativa de acessar a informação; deve-se optar em oferecer ao mesmo, alertando-o e antecipando-lhe a oportunidade de obter a informação disponibilizada, modificando, então, o perfil do bibliotecário profissional da informação. Revisitando a literatura o quadro 1 reúne as características do profissional a partir dos autores: Carvalho (2001); Castro (2000,p.149); Guimarães (1998,p.6); Motta(1994,p.13); Santos(1996,p.2); Wormell (1996,p.14). FIGURA2 – BIBLIOTECÁRIO PROFISSIONAL DA INFORMAÇÃO BIBLIOTECÁRIO PROFISSIONAL DE INFORMAÇÃO TER SER DEVER Agilidade no tratamento Criativo com as pessoas Aptidão para usar a Comprometido com a informação induzindo aprendizagem contínua vantagem competitiva Capacidade de Compromissado com comunicação efetiva sua carreira pessoal e profissional Disposição para Dinâmico trabalhar com recursos informacionais Habilidade para Especialista em recuperar, organizar e organização e armazenar informação. conhecimento Habilidades em síntese Flexível e análise da informação Habilidades gerenciais Líder- nato (criatividade, otimismo, flexibilidade Sensibilidade para Profissional, política de informação principalmente em relação à ética Aliar os aspectos sociais e culturais Apoiar políticas de informação estratégicas e de negócios Consultar e assessorar sobre problemas de informação Educar usuários e apresentar habilidades pedagógicas Facilitar o uso da informação Gerir eficientemente sistemas de informação Navegar por sistemas conhecimento e fontes informação Prover recursos para alfabetização informativa os do de a �Visão interdisciplinar Receptor e transmissor Transformar os dados e o fluxo das informações. de informação entre sistemas Responsável FONTE: adaptado pela autora De acordo com esse corpo teórico, observa-se que o profissional está voltado para o usuário capacitado informacionalmente, ou seja, o usuário preparado para usar a informação utilizando-a na tomada de decisão e resolução de problemas. Esse profissional ajuda a compreender a necessidade da informação tratada e comunicada nesse sentido, desenvolver estratégia de busca, revelando o seu papel de intermediário. O bibliotecário mediador está envolvido com a mediação do aprendizado, que é um processo contínuo de aprendizagem, que se desenvolve ao longo da vida. São novos conceitos internalizados que provocam as modificações de pensamentos e atitudes. Sendo assim, a aprendizagem é individual e deve estar acessível a outras pessoas da instituição, aumentando o capital humano e formando o capital estrutural que Chiavenato (2002) denomina de capital intelectual da instituição. Diante desse contexto, o profissional da informação como mediador investe na educação do usuário, com a finalidade de torná-lo cada vez mais independente, conquistando sua autonomia na busca e no acesso à informação e a tudo que ela oferece, e todas as possibilidades de criatividade informacional. Como reforça, Davenport (2003,p.134). Os antigos bibliotecários afastaram-se da rotina de pegar informações que os usuários sabiam que existiam, mas que não conseguiam achar, e passaram a estimular os usuários a pegar suas próprias informações através de pesquisas no banco de dados ou de transações bibliotecárias terceirizadas. É fundamental, que, além do respeito e dignidade o bibliotecário profissional da informação se utilize da sensibilidade para olhar o usuário como alguém que possui uma história de vida antes de chegar até ele, porque é através da comunicação consciente que o profissional pode estimular mudanças de atitudes e comportamentos no usuário. Assim, verifica-se que vários pontos desse caminho convidam a reflexão sobre o papel do bibliotecário profissional da informação em mediar os serviços de alerta oferecidos pela Instituição. Um dos maiores desafios desse �profissional é encontrar o percurso que possibilite os usuários a apropriar-se das informações necessárias para tornarem-se sujeitos reflexivos e capazes de atuar e transformar o mundo em que vive. Convém lembrar, que a qualidade da informação depende de como a fonte é valorizada pelo usuário, incluindo-se aspectos como credibilidade da fonte, relevância, confiança, validade e significado do tempo. 2 MATERIAIS E METODOS O Sistema de Ensino Superior do Estado da Bahia é formado por quatro universidades estaduais: a Universidade do Estado da Bahia (UNEB), multicampi e presente em 417 municípios com 24 campi; a Universidade Estadual de Feira de Santana (UEFS) multicampi com dois postos avançados, um em Lençois e outro em Santo Amaro da Purificação; a Universidade Estadual de Santa Cruz (UESC) unicampi e a Universidade Estadual do Sudoeste da Bahia (UESB), multicampi, presente em três municípios,Vitória da Conquista, Itapetinga e Jequié. Cada UEBA funciona de maneira independente estrutural e administrativa, são coordenadas pelo setor de Desenvolvimento de Educação Superior (CODES) órgão da Secretaria de Educação (SEC). O Sistema de Ensino Superior da Bahia é criação da SEC, cujo órgão de Coordenação de Desenvolvimento de Ensino Superior (CODES), tem por finalidade coordenar, desenvolver e avaliar ações para a educação superior no Estado, além de promover ações para ampliar o acesso e a permanência na universidade, de alunos egressos de escolas públicas do Estado da Bahia. As quatro universidades são veículos de interiorização da Educação Superior, que definem suas prioridades de acordo com a realidade e as potencialidades da Região, e os resultados apontam a fixação do jovem na localidade, qualificação da mão-de-obra e oferta de serviços de qualidade à população. Assim foi questionado nas Bibliotecas Centrais sobre o atendimento ao �usuário Preliminarmente cabe esclarecer que a média mensal de usuários transcrita nessa pesquisa equivale aos usuários reais e potenciais atendidos pelas unidades. As bibliotecas universitárias atendem à comunidade externa devido à ausência de outras bibliotecas nas localidades adjacentes. São alunos de escolas públicas e de universidades particulares, leitores de jornais ou simplesmente indivíduos que querem estudar e se atualizar. Esses usuários utilizam serviços e produtos informacionais disponíveis na biblioteca, exceto empréstimo de livros. A Figura 4 mostra o atendimento mensal da Biblioteca Central. A UNEB atende em média 91.000 usuários ao mês, UEFS 60.000, UESC 72.000 e a UESB 40.000 usuários ao mês. Conclui-se que as Bibliotecas Centrais das UEBA atendem em grande número a comunidade local. O que pode ser justificado pela falta de bibliotecas nas regiões adjacentes. FIGURA 3 - Representação Gráfica da Proporção da média mensal de atendimento dos usuários da Biblioteca Central das UEBA Compartilha-se do cabedal teórico de Paul Otlet (1868-1944) como precursor do saber informacional, representando a pesquisa e a intervenção sócio-técnica na ordem documentária, iniciada no final do século XIX. Sem nenhuma dúvida, o visionário procura fazer com que o conhecimento registrado seja adquirido por todos, ou seja, cheguem a todos. Otlet já prevê o mundo do conhecimento ultrapassando as paredes do recinto fechado, acreditando na comunicação intelectual, na mudança social e na �paz mundial pelo caminho da informação. (PEREIRA,2000,p. VII-VIII). Outro questionamento foi como os bibliotecários profissionais da informação consegue visualizar a biblioteca universitária. Espaço onde estão armazenados geralmente livros ou acervo direcionado a graduação (UNEB-2). Continua sendo o local de estudo, ensino e aprofundamento de conhecimentos (UNEB-9). Mas é incentivado para mudar o quadro, quando o profissional adiciona que: É preciso ser mais democrática e oferecer cultura , lazer, divertimento (UNEB-13). E que precisa oferecer lazer e cultura para, assim, a educação ficar completa (UEFS-5). Não é mais arquivo de livros para pesquisa, é um organismo vivo (UEFS-6). Nesse sentido, os profissionais deixam claro que a: Biblioteca é o celeiro do conhecimento (UNEB-1). A mola mestra da universidade é o coração (UNEB-3). Grande instrumento que disponibiliza recursos informacionais que podem levar conhecimento ao usuário (UEFS-4). Evoluindo na concepção de biblioteca universitária os profissionais consideram que: É o agente transformador de mentalidades (UNEB-4). É a base da universidade e tem que ser bem estruturada, bom acervo, bem organizada e que influencia no desenvolvimento do curso (UNEB-6). É um centro de cultura (UNEB-7). É um centro de treinamento (UNEB-1). É um centro onde agrega todos os estudiosos, pesquisadores (UNEB-8). É uma ferramenta que interage melhor com a sua comunidade onde ela está inserida (UNEB-10). É um espaço, interação, usuário e organismo vivo (UNEB-11). É um instrumento para facilitar a vida do usuário intelectual e cultural dentro de uma universidade (UNEB-12). �São várias tribos com interesses diversificados (UEFS-1). É um espaço aberto para todo e qualquer usuário (UEFS-3). Muitos profissionais não conseguem perceber a universidade sem biblioteca, conforme depoimentos: Não vejo a universidade sem biblioteca (UESC-1). É a base, a ponte é o suporte da universidade (UESC-2). Fator preponderante para o crescimento da instituição (UESC3). É o laboratório, a base de crescimento para toda a universidade (UESC-4). É o local que atende um público especializado, em especial os universitários (UESC-5). É o recinto que deve servir à comunidade acadêmica (UESC6). Por outro lado, reconhecem que falta planejamento: A importância dela é relegada a outros momentos (UESB-1). A biblioteca não tem prioridades, é questão de momento, sem planejamento (UESB-2). As entrevistas com os usuários revelam o que eles pensam sobre a biblioteca universitária sendo a maioria dos depoimentos concordantes com a visão do bibliotecário profissional da informação: É o espaço mais importante para estudar,pesquisar (UESB-26). É o espaço produtivo para adquirir conhecimento (UNEB-25). É o espaço de reflexão, conhecimento, leitura (UESB-23). É o ambiente de encontro (UEFS-4). É o serviço mais importante da universidade (UEFS-16). A biblioteca não é a prioridade desta universidade (UESB-25). Ela é um repositório de livros (UESB-1). Em termo de atendimento, essa é a melhorzinha (UESB-8). Ela é a fonte de informação, não tenho todos os livros que preciso, então venho buscar aqui (UESB-2). Expressam-se utilizando termos mais modernos: É o point da sabedoria (UEFS-28). �O usuário vê a biblioteca como um espaço onde pode solicitar o livro e estudar, visão que não distingui do ponto de vista do profissional; sugerem a necessidade do marketing nas bibliotecas, para divulgar produtos e serviços desenvolvidos. Percebe-se nos depoimentos que os bibliotecários profissionais da informação têm a consciência de que a biblioteca universitária é um ponto de convergência de idéias e distribuição de saberes; é o local onde todas as formas de conhecimento estão presentes, desenvolvendo as peculiaridades de cada região. Os profissionais que interagem com o usuário, revelam que atuam como mediadores, intermediários entre a informação, o usuário e a máquina, sendo a intervenção humana necessária à assistência e busca da aprendizagem. Assim, ao serem questionados sobre seu papel de mediadores diante do usuário, observa-se que os profissionais apresentam respostas coerentes, tais como: Atendimento personalizado, descobrir as necessidades reais do usuário, encaminhamento para outras unidades, setor, universidade. Orientação nas bases de dados e busca na internet. Informação, mediar, receptar, traduzir, levar a informação até o usuário. Nas pesquisas com os professores, através das oficinas, mini-cursos, treinamentos, procuro passar o que eu sei, da melhor forma possível, faço o serviço boca a boca (UNEB-6). Os profissionais demonstram ter competências, considerando o Relatório do Comitê Especial de Competência (1996). (ver 4.2); sendo que os profissionais utilizam a criatividade e apresentam habilidade profissional condizente com o século XXI, quando afirmam que: Sim, sou ponte entre o setor de aquisição e os departamentos, quando faço as fichas catalográficas para credenciar os trabalhos; quando resolvo os problemas da melhor forma possível, tento quebrar a barreira da língua e acompanho de perto a pesquisa do usuário, não quero que ele saia com superficialidade (UEFS-6). Certamente, nem todos têm consciência do papel que desempenham na biblioteca: Não faço papel de mediador, ou às vezes, quando estou no atendimento (UNEB-7). Contato pouco, faço trabalho técnico (UESB-3). �Observa-se que a imagem do bibliotecário que faz o papel de mediador, através dos depoimentos coletados, pode ser vista como atenciosa, solícita, porém existem profissionais que não entendem o papel que exercem. Nesse sentido a visão de Ortega expõe como centralidade a função do profissional da informação, bibliotecário, como filtro, ou seja, como mediador entre a informação e o usuário; esse profissional no exercício da sua atividade deve dar ênfase à cidadania que se reflete na competência técnica e administrativa e como mediador; tem função necessária no que tange à informação selecionada, organizada e em linguagem acessível, visando o acesso à informação com o foco no usuário, razão da sua existência profissional. (ORTEGA y GASSET, 1967, p.89) 3 CONSIDERAÇÕES PARCIAIS/FINAIS Essa pesquisa conclui que as bibliotecas apresentam ampla cobertura no território estadual mediante a sua presença em todos os campi onde a instituição de origem promove atividades. Assim, o assunto que integra o estudo se baseia na biblioteca universitária, nos bibliotecários profissionais da informação e na necessidade de estimular a disseminação da informação, três pilares essenciais para a ascensão da biblioteca universitária. O histórico das bibliotecas com ênfase na biblioteca universitária serve para ajudar a compreender os olhares que identificam as diferenças e semelhanças, permanências e mudanças ao longo do tempo.Ela consiste em buscar caminhos que possibilitem desenvolver melhor os serviços que disseminam a informação no mundo globalizado. Para isto é de fundamental importância o papel do bibliotecário profissional da informação ressaltando a regionalidade voltada para a valorização local, com a preocupação de entender a peculiaridade de cada instituição. A pesquisa, com base exploratória, descritiva, qualitativa e participativa, sustenta-se na fundamentação teórica proveniente da Ciência da Informação que se complementa com a contribuição de diferentes olhares, a exemplo, da educação, da administração e da psicologia, que enriquecem a abordagem �temática, veiculando conhecimentos que ajudam a enxergar melhor aspectos relativos às competências e habilidades do profissional. Notoriamente, os profissionais contemporâneos estão sendo afetados pelos avanços tecnológicos, globalização e transformações sociais. Ressaltase os que trabalham com a informação, criação, processamento e disseminação, atividades pioneiras do sistema de informação, convertendo o insumo básico em fenômeno social, agregando valor e convidando profissionais a adaptarem os seus papéis e serviços informacionais. Fica evidente que os profissionais têm consciência da necessidade de obter habilidades e competências de acordo com os novos serviços. Nesse sentido, compartilham-se as matrizes do pensamento de Levy, quando afirma que o homem interligado com as coisas adquire competência e conhecimento. (LEVY, 1997). A sociedade da informação e do conhecimento necessita de profissionais empreendedores, dinâmicos e comunicativos. Para isto a presença humana na biblioteca, visa estabelecer as articulações do usuário com o mundo, portanto ter o profissional como mediador entre o texto e o usuário permite que ele conquiste cada vez mais sua autonomia no controle dos processos de busca, de escolha e de satisfação das suas necessidades informacionais. A pesquisa indica que a auto-imagem do profissional está aliada ao conhecimento técnico, o que é comprovado nos depoimentos dos usuários, observado na ausência do profissional no atendimento ao usuário e na concentração de profissionais no setor de processamento técnico, e nas investidas empregabilidade das técnicas, tornado-se mais técnicos e menos humanizados O sistema das Bibliotecas Universitárias da UEBA, segundo a pesquisa procura seguir as tendências atuais, baseando-se na literatura consolidada, procurando apesar das dificuldades de recursos, dinamizarem suas ações segundo as políticas públicas voltadas para as Bibliotecas Universitárias do Estado Contudo, apesar do empenho reconhecido, a dinâmica ainda é tímida limitando o crescimento harmônico que se espera na sociedade atual. Dessa maneira, a pesquisa realizada no Sistema da UEBA revela questões importantes para explicar o retraimento da disseminação da �informação necessária e atual quando se deseja justificar a atuação das bibliotecas universitárias. Entre as principais questões:  Números insuficientes de bibliotecários dedicados a disseminação da informação em relação aos que se dedicam ao processamento técnico.  Ausência de marketing nas bibliotecas visando a gestão da qualidade dos serviços de informação, automaticamente o reconhecimento da biblioteca universitária.  Falta de interação entre bibliotecários e os usuários.  Falta de um programa regular de treinamento e cursos para o profissional. O importante é aprofundar uma maior aproximação entre a biblioteca e o usuário o que possibilita a leitura, o acesso aos conhecimentos e informações registrados, propósitos que tanto podem fortalecer o sentido social do bibliotecário profissional da informação, como despertar o profissional humanista retraído no exercício das suas funções profissionais. . REFERÊNCIAS BAHIA. Lei 7.176, de 10 de setembro de 1997. Reestrutura das universidades estaduais da Bahia e dá outras providências. Diário Oficial [do] Estado da Bahia, Salvador, Ba, 10 set. 1997. BELLUZO, Regina Célia Baptista Capacitação do bibliotecário como mediador do aprendizado no uso de fontes de informação. Revista digital de biblioteconomia e ciência da informação, Campinas, v.2, n.1, p.1-16, jul./dez. 2004. BERGER, Peter L.; LUCKMANN, Thomas. A construção social da realidade: tratado de sociologia do conhecimento. Tradução de Floriano de Souza Fernandes. Petrópolis: Vozes, 1985. 248p. CARVALHO, Kátia de. 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VII-XXIV. � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource CBBD - Edição: 25 - Ano: 2013 (Florianópolis/SC) Subject The topic of the resource Biblioteconomia, Documentação, Ciência da Informação Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 7-10 de Julho de 2013 Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Florianópolis/SC Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Presença Humana nas Bibliotecas Públicas Universitárias Estaduais da Bahia Creator An entity primarily responsible for making the resource Marivaldina Bulcão dos Santos Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Florianópolis (Santa Catarina) Publisher An entity responsible for making the resource available FEBAB Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2013 Subject The topic of the resource Temática II: Transcompetências: diferenciais dos usuários e do profissional da informação - Trabalho científico Description An account of the resource Humanidade é ao valor do homem como pessoa, princípio autônomo e individual de consciência e responsabilidade sendo o homem ponto de partida, centro de perspectiva e construção da realidade. Já a biblioteca universitária, conectada às novas tecnologias é responsável pela integração entre usuários e fontes de informação, reforçando o desenvolvimento dos cidadãos. As tecnologias permitem o acesso ao conhecimento e as bibliotecas devem buscar ações e ferramentas que permitam localizar, filtrar, organizar e resumir informações que sejam úteis aos usuários, independente do lugar que eles se encontrem e as informações estejam localizadas. Nesse sentido, a presença humana na biblioteca é um convite à busca do bibliotecário profissional da informação com noções de humanidade na esfera profissional. A pesquisa tem base exploratória, descritiva, qualitativa e participativa, fundamentada no embasamento da Ciência da Informação que conclui que os profissionais da informação tem consciência da necessidade de obter habilidades e competências de acordo com os novos serviços. Assim, a presença humana nas bibliotecas estabelece articulações do usuário com o mundo e o profissional como mediador. Language A language of the resource pt cbbd2013 http://repositorio.febab.org.br/files/original/8/2437/1549-1562-1-PB.pdf 42ef766ac974aa1fdab7dcd8b3ca7a30 PDF Text Text Periódicos impressos X eletrônicos: convivência de suportes de informação no Banco Nacional de Desenvolvimento Econômico e Social – BNDES Caroline Brito de Oliveira (BNDES/ UFF) - carolinebrito@gmail.com Resumo: Procura destacar as diferenças existentes entre os periódicos impressos e os periódicos eletrônicos. Busca investigar o comportamento dos usuários da Biblioteca Paulo Roberto de Sousa Melo, do Banco Nacional de Desenvolvimento Econômico e Social – BNDES, em relação ao formato dos periódicos especializados, segundo a preferência de acesso aos periódicos impressos, através da inscrição nas respectivas listas de circulação dos títulos; ou aos periódicos eletrônicos, por meio de solicitação de login e senha de acesso à Biblioteca; ou ainda se fazem uso de ambos os serviços. Conclui que a maioria dos usuários faz uso do serviço de circulação de periódicos, dando preferência ao documento impresso, em detrimento do eletrônico. Palavras-chave: Periódicos. Documento impresso. Documento eletrônico. Comportamento do usuário. Área temática: Temática II: Transcompetências: diferenciais dos usuários e do profissional da informação Powered by TCPDF (www.tcpdf.org) �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Periódicos impressos X eletrônicos: convivência de suportes de informação no Banco Nacional de Desenvolvimento Econômico e Social – BNDES Resumo: Procura destacar as diferenças existentes entre os periódicos impressos e os periódicos eletrônicos. Busca investigar o comportamento dos usuários da Biblioteca Paulo Roberto de Sousa Melo, do Banco Nacional de Desenvolvimento Econômico e Social – BNDES, em relação ao formato dos periódicos especializados, segundo a preferência de acesso aos periódicos impressos, através da inscrição nas respectivas listas de circulação dos títulos; ou aos periódicos eletrônicos, por meio de solicitação de login e senha de acesso à Biblioteca; ou ainda se fazem uso de ambos os serviços. Conclui que a maioria dos usuários faz uso do serviço de circulação de periódicos, dando preferência ao documento impresso, em detrimento do eletrônico. Palavras-chave: Periódicos. Comportamento do usuário. Documento impresso. Documento eletrônico. Área Temática II: Transcompetências: diferenciais dos usuários e do profissional da informação. 1 INTRODUÇÃO O registro do conhecimento sob a forma escrita tem aproximadamente seis mil anos de história. Nesse período, o homem utilizou os mais diferentes tipos de materiais para registrar e difundir seus conhecimentos e experiências: os sumérios guardavam suas informações em tijolos de barro; os indianos faziam seus livros em folhas de palmeiras; os maias e os astecas escreviam os livros em um material macio existente entre a casca das árvores e a madeira; os romanos escreviam em tábuas de madeira cobertas com cera; os egípcios desenvolveram a tecnologia do papiro – palavra que, em latim, deu origem a palavra papel; e, em Pérgamo, teve início a utilização do pergaminho como meio para o registro e a disseminação de informações. Alguns desses suportes, como o pergaminho, eram organizados sob a forma de códice ou códex, que pode ser entendido como um objeto composto de folhas dobradas um certo número de vezes, determinando o formato do livro e a sucessão dos seus cadernos. O códice foi um avanço no processo de escrita e leitura, já que, �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 diferentemente do pergaminho, que necessitava ser segurado para que não enrolasse, ele permitia que a leitura e a escrita fossem realizadas ao mesmo tempo. Sua estrutura em cadernos, que se proliferou com a invenção da prensa de tipos móveis, por Johann Gutenberg, no século XV, manteve-se a mesma, preponderando até poucos anos atrás, quando a evolução tecnológica possibilitou a disseminação de informação e o registro de conhecimento em novos meios e suportes. Os leitores, acostumados com uma forma de leitura e acesso à informação – o impresso – viram-se com maiores possibilidades e opções de acesso – o eletrônico. Alguns se adaptaram mais facilmente e até preferem a leitura de documentos eletrônicos – como, por exemplo, grande parte de indivíduos das denominadas Geração Y e X – e outros, independentemente da geração a qual pertencem, até o momento, são avessos a essa prática. Para tentar se aproximar dos seus novos leitores e tirar proveito dos avanços tecnológicos, algumas editoras, especialmente, de periódicos, buscaram espaço no meio eletrônico. E, hoje, os periódicos são considerados uma das tipologias documentais que mais evoluíram e melhor se estruturaram nesse ambiente. Dito isso, buscaremos investigar o comportamento dos usuários do Sistema BNDES em relação às novas formas de acesso: se dão preferência aos periódicos especializados impressos, ao acesso eletrônico ou se vêem as duas formas como complementares. Para tal, estabeleceremos diferenças entre os periódicos impressos e eletrônicos e apresentaremos a Biblioteca Paulo Roberto de Sousa Melo, do Banco Nacional de Desenvolvimento Econômico e Social – BNDES, e seus usuários. 2 PERIÓDICOS: IMPRESSO X ELETRÔNICO O periódico científico é reconhecido como o principal canal de comunicação científica. Ele surgiu na Europa no século XVII como meio de divulgação das pesquisas, sendo alternativa aos longos livros e tratados (MEADOWS, 1999; MÜELLER, 2003). O primeiro periódico científico foi o Journal de Sçavans, criado em 1665, em Paris. Três meses depois, em Londres, foi publicado o Philosophical Transactions, pela Royal Society. E, sendo um modelo bem aceito pela comunidade científica, os �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 periódicos começaram a ser publicados em vários lugares da Europa por diferentes sociedades científicas (MEADOWS, 1999; MÜELLER, 2003). Hoje, há ainda os periódicos comerciais e os técnicos. Os últimos, quando assumem também características dos periódicos científicos, podem ser denominados técnico-científicos. Os periódicos apresentam como principais funções: - a comunicação formal dos resultados da pesquisa original para a comunidade científica e demais interessados ou, no caso dos periódicos técnicos, as evoluções técnicas na área de especialização da publicação; - a preservação do conhecimento registrado; - o reconhecimento dos experts na área; - o estabelecimento da propriedade intelectual, já que através da divulgação é possível saber quem é o autor da descoberta ou da inovação1; - a manutenção do padrão da qualidade no campo de Ciência e Tecnologia – C&T, através da revisão pelos pares (peer review). (MÜELLER, 2003) Pode-se afirmar que essa tipologia documental foi uma das que mais evoluiu em seu formato eletrônico, mas ainda não recebe plena adesão de pesquisadores, cientistas, profissionais da informação e leitores em geral. Por isso, faz-se necessário destacar alguns pontos positivos e negativos dos periódicos em formato eletrônico. São consideradas suas vantagens: - disponibilização da informação de maneira mais rápida, já que não é necessário aguardar todos os trâmites do processo gráfico para que o leitor tenha acesso à publicação. Embora alguns periódicos eletrônicos reflitam exatamente o impresso, muitos concedem acesso aos artigos eletrônicos na medida em que vão sendo aprovados pelos pares; - custo reduzido de distribuição decorrente da inexistência de gastos com papel e com a logística da impressão em si, o que resulta, teoricamente, em diminuição do custo de assinatura final do periódico; - inclusão de elementos multimídia, como áudio e vídeo, que garantem maior Entende-se que “[...] o processo de inovação é a integração de conhecimentos novos e de outros existentes para criar produtos, processos, sistemas ou serviços novos ou melhorados.” (SÁENZ; GARCÍA CAPOTE, 2002, p. 69). 1 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 interatividade e dinamismo ao processo de leitura; - utilização de hiperlinks, que proporciona uma leitura não linear, mais rica, que não é possível no formato impresso; - apresentam mecanismos de busca, que facilitam a recuperação da informação; - sendo o valor do m2 nas grandes cidades uma das grandes preocupações de empresas e instituições de ensino e pesquisa, a não exigência de espaço físico para armazenamento desses documentos apresenta-se como vantagem do periódico eletrônico se comparado ao impresso. (BIOJONE, 2001; MÜELLER, 2003) Em contrapartida, salientam-se como pontos negativos dos periódicos eletrônicos: - necessidade de aparatos eletrônicos para serem acessados; - para grande parte dos leitores, a leitura em tela ainda consome de 25 a 30% mais de tempo do que a leitura de documento impresso; - barreiras econômicas, já que os equipamentos para disponibilização e armazenamento dos periódicos eletrônicos ainda são caros no Brasil; - barreiras tecnológicas, como a baixa velocidade das conexões de rede; - pessoas resistentes a mudanças, o que pode comprometer um projeto que visa substituir o acesso impresso pelo eletrônico se não for bem planejado e o perfil do usuário não for bem identificado; - a descontinuidade de assinaturas, que pode resultar na descontinuidade da coleção – elemento destacado como uma das principais questões a serem observadas pelo bibliotecário quando optar exclusivamente pela assinatura do documento eletrônico. (CRUZ et al., 2003; MÜLLER, 2003b) Levantados pontos positivos e negativos, podemos afirmar que os periódicos ainda são o principal veículo de comunicação técnica e científica. Sendo a morosidade na publicação dos periódicos impressos apontada como principal ponto negativo, tem-se na publicação eletrônica uma alternativa para agilizar o acesso aos periódicos, embora ainda encontre resistência entre os técnicos, cientistas e leitores. Aos profissionais da informação cabe, dentre outras ações, conjugar impresso e eletrônico e pensar em novas formas de aquisição, acesso e preservação de coleções, tendo sempre em mente o perfil dos usuários e seu melhor atendimento. �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 3 O CENTRO DE PESQUISA DE INFORMAÇÕES E DADOS – COPED O Centro de Pesquisa de Informações e Dados é resultado da fusão da Biblioteca com o Centro de Informação e Documentação Econômica – CIDE que funcionavam na antiga sede do BNDES. A fusão ocorreu na ocasião da mudança para o EDSERJ, atual prédio sede do BNDES, quando os dois acervos e parte dos profissionais do CIDE foram incorporados à Biblioteca. A partir dessa incorporação, a Biblioteca desenvolveu um sistema próprio de informatização do acervo, adquiriu bancos de dados, foi pioneira no Rio de Janeiro a usar os recursos da Internet, desenvolveu um Boletim Bibliográfico impresso, que evoluiu para a edição eletrônica, implantou um clipping temático e criou o atendimento dirigido de pesquisa e acompanhamento setorial. A Biblioteca manteve essa denominação até o início dos anos 1990, quando uma nova equipe foi formada, conferindo um caráter multidisciplinar ao grupo, objetivando a oferta de novos serviços e a otimização dos já existentes. A partir de então, passou a se chamar Centro de Pesquisa e Dados – COPED. Hoje, tendo incluído em sua nomenclatura a palavra “informação”, o Centro de Pesquisa de Informações e Dados – COPED abrange a Biblioteca Paulo Roberto de Sousa Melo. Atualmente, a equipe da Biblioteca mantém o caráter multidisciplinar, sendo formada por 10 bibliotecários, 1 economista, 4 técnicos administrativos e 1 estagiário de Biblioteconomia. Seu acervo, que atende a usuários internos e externos, é composto por livros, estudos setoriais e regionais, folhetos, anais de congressos, periódicos nacionais e estrangeiros (impressos e eletrônicos), teses e dissertações, artigos avulsos e multimeios. Importante destacar que parte desse conteúdo contempla a produção técnica e intelectual do BNDES. Oferece, ainda, acesso a bases de dados, levantamento e pesquisa bibliográfica, acompanhamento e clipping setorial e temático, realiza empréstimo entre bibliotecas, comutação bibliográfica – COMUT, aquisição de publicações (impressas e digitais), acesso on line à publicações e circulação de periódicos para o corpo funcional do Banco. E é sobre os últimos serviços que falaremos na próxima seção. �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 4 DEMANDA POR PERIÓDICOS IMPRESSOS X DIGITAIS/ ELETRÔNICOS NO BNDES O COPED, visando cumprir uma de suas atribuições, que se refere à aquisição de periódicos, gerencia as solicitações de assinaturas de periódicos provindas de todas as áreas do BNDES. A aquisição de periódicos dá-se através da demanda espontânea dos usuários ou da identificação, por parte do COPED, de títulos e coleções pertinentes ao trabalho desenvolvido no Banco. Como via de regra, todas as publicações adquiridas por meio de qualquer tipo de solicitação implica na compra de pelo menos um exemplar impresso para o acervo físico do Banco ou, no caso de conteúdo digital, uma senha de acesso para os bibliotecários do COPED e/ou um ponto de acesso específico nas dependências da Biblioteca para todos os usuários do Banco. Visando maior divulgação, disseminação e utilização dos documentos adquiridos, o COPED oferece o serviço de circulação de periódicos e o de acesso on line às publicações. No Portal de Informação e Conhecimento, gerenciado pelo COPED, há uma listagem com todos os periódicos de acesso corporativo. Nessa mesma página, há um link para o catálogo da biblioteca. Nele, as publicações que possuem, também, o acesso on line, apresentam uma nota na descrição bibliográfica que diz respeito ao acesso remoto e as orientações para a solicitação de senha, como ilustram, respectivamente, as figuras 1 e 2. Figura 1 – Lista de periódicos eletrônicos Fonte: Banco Nacional de Desenvolvimento Econômico e Social, [2013?] �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Figura 2 – Descrição bibliográfica de periódico Fonte: Banco Nacional de Desenvolvimento Econômico e Social, [2013?] Importante destacar que alguns periódicos possuem política específica para o acesso on line, por se tratar de senhas monousuários. Nesses casos, geralmente, o acesso a todo o corpo funcional é garantido através de um dos computadores de consulta da Biblioteca. Em relação aos periódicos impressos, é de grande relevância o serviço de circulação de periódicos, que, tendo início na década de 1980, apresenta, regularmente, novos adeptos. Quando se inscreve na lista de circulação de periódicos, o empregado recebe, em sua estação de trabalho, a respectiva publicação assim que novo número chega à Biblioteca. O usuário pode cadastrar-se em quantas listas desejar. No entanto, pensando na rápida desatualização de alguns conteúdos, o COPED estabeleceu como norma que cada lista de circulação apresente o número máximo de 4 (quatro) empregados inscritos. Além disso, cada usuário tem o direito de ficar até três dias com a revista para sua consulta – diferentemente dos materiais tomados por empréstimo regular, que possuem o prazo de 15 dias – quando deve ser repassada para o próximo inscrito na lista. Vale destacar que se o funcionário estiver de férias ou em atividade externa, o periódico não fica em sua mesa, aguardando seu retorno. Quando o serviço de malote interno vai levar a obra de um usuário para o outro e não o encontra, a publicação retorna para a Biblioteca, que fica responsável por encaminhar o �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 documento ao próximo assinante da lista de circulação. O Portal de Informação e Conhecimento, na intranet, também é responsável pela divulgação desse serviço, como demonstra a figura a seguir: Figura 3 – Serviço de circulação de periódicos Fonte: Banco Nacional de Desenvolvimento Econômico e Social, [2013] Em pesquisa realizada no ano de 2011, junto às Gerências Setoriais2 da instituição, o acesso à base de dados (que abrange o acesso aos periódicos eletrônicos) e o serviço de circulação de periódicos foram apontados como importantes para a realização de trabalhos diários dessas unidades, ocupando, respectivamente, quarto e quinto lugares na ordem de importância atribuída serviços oferecidos pelo COPED, como ilustra o Quadro 1: Quadro 1 – Serviços apontados como mais importantes para o dia a dia das Gerências Setoriais Resposta 2 Total Aquisição de publicações 17,07% Empréstimo de publicações 17,07% Portal de Informação e Conhecimento 15,45% Acesso a bases de dados 14,63% Circulação de periódicos 12,20% Clippings de empresas 9,76% Aquisição de bases de dados 8,13% Pesquisa bibliográfica 5,69% As Gerências Setoriais são responsáveis por acompanhar o setor sob sua responsabilidade com vistas a identificar nichos de mercado, riscos e oportunidades setoriais, levando-se em conta os impactos na balança comercial, os processos de inovação tecnológica e os acordos internacionais, e a otimizar as aplicações e o retorno financeiro e social dos recursos investidos pelo Sistema BNDES, elaborando os respectivos estudos sobre o setor. �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Os serviços prestados pelo COPED visam atender cerca de 3.000 funcionários do Sistema BNDES, com formações diversas, como Administração, Análise de Sistemas, Arquitetura, Arquivologia, Biblioteconomia, Comunicação Social, Contabilidade, Direito, Economia, Engenharia e Psicologia, além dos Técnicos Administrativos, que embora sejam exigidos apenas da formação em Nível Médio para o ingresso no Banco, geralmente, possuem Nível Superior em alguma área do conhecimento. Objetivando compreender e aprimorar os processos do COPED, além de atender cada vez melhor esse grupo tão heterogêneo de usuários, buscou-se verificar sua predileção pelo suporte impresso, eletrônico ou por ambos, levando-se em consideração os seguintes aspectos: a) se aderem à lista de circulação de periódicos, dando preferência ao periódico em sua forma impressa; b) se solicitam login e senha de acesso ao COPED, optando pelo acesso eletrônico aos periódicos; c) se fazem uso de ambos os serviços, inscrevendo-se na lista de circulação e solicitando login e senha de acesso ao COPED. Para tal análise, foram escolhidos, dentre os títulos que possuem tanto o acesso on line como a lista de circulação, aqueles cujas temáticas sejam mais generalistas, sendo capazes de despertar o interesse e subsidiar o trabalho de profissionais de diferentes áreas e formações acadêmicas, o que refletiu no seguinte panorama: Quadro 2 – Adesão dos usuários em relação aos serviços de circulação de periódicos e solicitação de senhas para acesso aos periódicos eletrônicos Inscritos na lista Acesso à publicação Adeptos de ambos os de circulação eletrônica serviços Conjuntura Econômica 19 10 2 HSM Management 25 7 4 Revista Capital Aberto 25 12 2 The Economist 73 40 15 Periódico Embora se houvesse pensado que o acesso eletrônico recebesse maior adesão por parte dos usuários da Biblioteca, levando-se em consideração a �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 distribuição de faixa etária do corpo funcional do Banco3 (cf. Figura 4), não foi o constatado, como bem ilustrou o Quadro 1. Figura 4 – Distribuição do Corpo Funcional do BNDES (quadro fixo) por faixa etária 5% 4 2% 1%1% 16% 11% 7% 27% 11% 20 - 25 anos 25 - 30 anos 30 - 35 anos 35 - 40 anos 40 - 45 anos 45 - 50 anos 50 - 55 anos 55 - 60 anos 60 - 65 anos Mais de 65 anos 19% Podemos deduzir, também, que poucos usuários visualizam as diferentes formas de acesso como complementares, optando, geralmente, por apenas uma delas, como demonstrou o Quadro 1. Já que muitos dos acessos aos periódicos eletrônicos ficam adstritos à rede interna do BNDES e uma parte significativa de profissionais possuem em sua rotina de trabalho a realização de visitas externas para acompanhamento dos projetos financiados pelo Banco, acredita-se que somadas as desvantagens do periódico eletrônico e às questões relacionadas à cultura informacional5, essa pode ser apontada como uma das principais causas da grande adesão ao serviço de circulação de periódicos. Além disso, considerando-se o ritmo de trabalho que se apresenta diariamente, o fato de receber a publicação em sua estação de trabalho é uma oportunidade de ter sua atenção chamada para uma obra que, dificilmente, teria tempo para buscar on line e que pode oferecer subsídios para as suas atividades. 3 Importante destacar que o quadro funcional do BNDES foi renovado em quase 50% nos 5 (cinco) últimos anos, em virtude de aposentadorias. 4 Dados fornecidos pela Área de Recursos Humanos – ARH do BNDES, em 13 mar. 2013. 5 A cultura informacional vincula-se ao modo como as pessoas tratam (avaliam, organizam, processam e disseminam) a informação e o conhecimento dentro de uma organização (empresa, rede...), levando-se em consideração a utilização das Tecnologias da Informação e do Conhecimento �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Pela adesão que o serviço de circulação de periódicos possui, destaca-se a necessidade de maior divulgação e aprimoramento do processo, que demanda uma logística um tanto quanto complexa, com grande dispêndio de homem/hora. Uma das alternativas apontadas é a implantação do serviço de Sumários Corrente – projeto em andamento. Ainda, por se apresentar, geralmente, mais econômico e de gestão mais facilitada, a divulgação de senhas para o acesso remoto também deve ser expandida e o Marketing desse serviço deve se colocar de forma mais intensa, garantindo ao usuário amplo acesso aos periódicos eletrônicos assinados pelo COPED. 5 CONSIDERAÇÕES FINAIS Os periódicos eletrônicos, hoje, convivem e disputam espaço e a preferência dos leitores com os periódicos impressos. Diferentemente do que se pensava, embora sejam em sua maioria das ditas Geração X e Y, os usuários da Biblioteca do BNDES dão preferência ao acesso do periódico impresso, em detrimento do documento eletrônico. Acredita-se que, somadas às questões culturais e às desvantagens do periódico eletrônico, uma das principais razões pelas quais o serviço de circulação de periódicos apresenta mais adeptos do que a requisição de senhas para o acesso eletrônico é o fato de muitos dos funcionários do Banco viajarem para a realização de trabalhos externos e pela comodidade de receber as publicações em sua estação de trabalho. No entanto, para melhor esclarecer as questões relativas ao comportamento do usuário em relação aos novos formatos e suportes documentais, faz-se necessária a realização de um estudo de usuários, que se apresenta, aqui, como sugestão para novas pesquisas. REFERÊNCIAS ARAÚJO, Eliany Alvarenga; OLIVEIRA, Marlene de. A produção de conhecimentos e a origem das bibliotecas. In: OLIVEIRA, Marlene de (Coord.). Ciência da Informação e Biblioteconomia: novos conteúdos e espaços de atuação. Belo – TICs e fatores como princípios, valores, crenças, ritos e comportamentos organizacionais (CAVALCANTE, 2010; CHOO et al., 2008; CURRY; MOORE, 2003; WOIDA, 2008a, 2008b). �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Horizonte: Ed. UFMG, 2005. p. 29-43. BANCO NACIONAL DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E SOCIAL – BNDES. Portal de Informação e Conhecimento. In: _____. Intranet. [2013?]. Disponível em: <http://informacoescoped/>. Acesso em: 19 mar. 2013. BARATIN, M.; JACOB, C. O poder das bibliotecas: a memória dos livros no Ocidente. Rio de Janeiro: Ed. da UFRJ, 2000. BATTLES, M. A conturbada história das bibliotecas. São Paulo: Planeta, 2003. BIOJONE, M. R. Forma e função dos periódicos na comunicação da ciência. 2001. Dissertação (Mestrado em Ciências da Informação e Documentação)–Escola de Comunicação e Artes, Universidade de São Paulo, São Paulo, 2001. CAVALCANTE, Luciane de Fátima Beckman. Gestão do comportamento informacional apoiada na cultura organizacional e em modelos mentais. 2010. 240 f. Dissertação (Mestrado em Ciência da Informação)–Faculdade de Filosofia e Ciências, Universidade Estadual Paulista, Marília, 2010. Orientador: Profª Drª Marta L. P. Valentim. CHARTIER, Roger. A aventura do livro: do leitor ao navegador. São Paulo: Ed. UNESP, 1999. CHOO, Chun Wei et al. Information culture and information use: an exploratory study of three organization. Journal of the American Society for Information Science and Technology, Nova York, v. 59, n. 5, p. 792-804, 2008. CRUZ, A. A. A. da et al. Impacto dos periódicos eletrônicos em bibliotecas universitárias. Ciência da Informação, Brasília, DF, v. 32, n. 2, p. 47-53, 2003. CURRY, A.; MOORE, C. Assessing information culture: an exploratory model. International Journal of Information Management, Guildford, v. 23, n. 2, p. 91110, 2003. MEADOWS, A.J. A comunicação científica. Brasília, DF: Briquet de Lemos, 1999. MÜELLER, S. P. M. O periódico científico. In: CAMPELLO, B. S.; CÉNDON, B. V.; KREMER, J. M. Fontes de informação para pesquisadores e profissionais. Belo Horizonte: Ed. UFMG, 2003b. p. 73-96. SAÉNZ, Tirso W.; GARCÍA CAPOTE, Emílio. Ciência, inovação e gestão tecnológica. Brasília, DF: CNI, 2002. WOIDA, Luana Maia. Cultura informacional voltada à inteligência competitiva organizacional no setor de calçados de São Paulo. 2008. 254 f. Dissertação (Mestrado em Ciência da Informação)–Faculdade de Filosofia e Ciências, Universidade Estadual Paulista, Marília, 2008. Orientador: Profª Drª Marta L. Pomim Valentim. � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource CBBD - Edição: 25 - Ano: 2013 (Florianópolis/SC) Subject The topic of the resource Biblioteconomia, Documentação, Ciência da Informação Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 7-10 de Julho de 2013 Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Florianópolis/SC Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Periódicos impressos X eletrônicos: convivência de suportes de informação no Banco Nacional de Desenvolvimento Econômico e Social – BNDES Creator An entity primarily responsible for making the resource Caroline Brito de Oliveira Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Florianópolis (Santa Catarina) Publisher An entity responsible for making the resource available FEBAB Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2013 Subject The topic of the resource Temática II: Transcompetências: diferenciais dos usuários e do profissional da informação - Trabalho científico Description An account of the resource Procura destacar as diferenças existentes entre os periódicos impressos e os periódicos eletrônicos. Busca investigar o comportamento dos usuários da Biblioteca Paulo Roberto de Sousa Melo, do Banco Nacional de Desenvolvimento Econômico e Social – BNDES, em relação ao formato dos periódicos especializados, segundo a preferência de acesso aos periódicos impressos, através da inscrição nas respectivas listas de circulação dos títulos; ou aos periódicos eletrônicos, por meio de solicitação de login e senha de acesso à Biblioteca; ou ainda se fazem uso de ambos os serviços. Conclui que a maioria dos usuários faz uso do serviço de circulação de periódicos, dando preferência ao documento impresso, em detrimento do eletrônico. Language A language of the resource pt cbbd2013 http://repositorio.febab.org.br/files/original/8/2436/1548-1561-1-PB.pdf ab5b5a218fd25a8fa3baafd9a13af8cc PDF Text Text Os usuários da biblioteca do Hospital Universitário da Universidade Federal da Paraíba: caracterizando o comportamento informacional Jeruzalém de Lima Silva (UFPB) - jerulima@gmail.com Luciana Ferreira da Costa (UFPB) - lucianna.costa@yahoo.com.br Resumo: Caracteriza o comportamento informacional dos usuários da biblioteca do Hospital Universitário Lauro Wanderley, situada no campus I da Universidade Federal da Paraíba (UFPB). A pesquisa é um estudo de usuários, sob abordagem alternativa, que tem como foco o usuário da informação. Tem natureza exploratório-descritivo, com aporte nas abordagens metodológicas quantitativa e qualitativa. Utiliza o questionário como instrumento de coleta dos dados. Como procedimento de análise de dados, pauta-se na técnica de categorização pela determinação de categorias gerais e específicas. Evidencia, como resultados, no tocante ao perfil dos usuários, que o grupo pesquisado, em sua maioria, pertence ao gênero feminino, com idade entre 18 e 24 anos, estudantes de graduação em medicina. Quanto à caracterização do comportamento informacional dos usuários, evidencia que os usuários necessitam de informação para cumprimento das exigências acadêmicas, seguidas da necessidade de se manter informado, absorção de conhecimento, dentre outros. Utilizam como fontes para busca de informação a biblioteca do HULW, a Internet (bases de dados específicas da área de saúde) e outras bibliotecas da universidade como a Central e a Setorial. Alguns usuários costumam buscar a intermediação do profissional bibliotecário, embora uma parte manifeste desconfiança por parte deste profissional. Detecta o grau de satisfação dos usuários com os produtos e serviços da biblioteca, além de suas recomendações acerca do que precisa de melhoria por parte desta. Conclui que os usuários apresentam um comportamento informacional ativo para uma série de ações que vão desde o contexto acadêmico-científico, como o profissional e pessoal. Palavras-chave: Comportamento informacional. Biblioteca. Biblioteca do Universitário Lauro Wanderley. Universidade Federal da Paraíba. Hospital Área temática: Temática II: Transcompetências: diferenciais dos usuários e do profissional da informação Powered by TCPDF (www.tcpdf.org) �XV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis – SC, Brasil 07 a 10 de julho de 2013 Os usuários da biblioteca do Hospital Universitário da Universidade Federal da Paraíba: caracterizando o comportamento informacional Resumo: Caracteriza o comportamento informacional dos usuários da biblioteca do Hospital Universitário Lauro Wanderley, situada no campus I da Universidade Federal da Paraíba (UFPB). A pesquisa é um estudo de usuários, sob abordagem alternativa, que tem como foco o usuário da informação. Tem natureza exploratório-descritivo, com aporte nas abordagens metodológicas quantitativa e qualitativa. Utiliza o questionário como instrumento de coleta dos dados. Como procedimento de análise de dados, pauta-se na técnica de categorização pela determinação de categorias gerais e específicas. Evidencia, como resultados, no tocante ao perfil dos usuários, que o grupo pesquisado, em sua maioria, pertence ao gênero feminino, com idade entre 18 e 24 anos, estudantes de graduação em medicina. Quanto à caracterização do comportamento informacional dos usuários, evidencia que os usuários necessitam de informação para cumprimento das exigências acadêmicas, seguidas da necessidade de se manter informado, absorção de conhecimento, dentre outros. Utilizam como fontes para busca de informação a biblioteca do HULW, a Internet (bases de dados específicas da área de saúde) e outras bibliotecas da universidade como a Central e a Setorial. Alguns usuários costumam buscar a intermediação do profissional bibliotecário, embora uma parte manifeste desconfiança por parte deste profissional. Detecta o grau de satisfação dos usuários com os produtos e serviços da biblioteca, além de suas recomendações acerca do que precisa de melhoria por parte desta. Conclui que os usuários apresentam um comportamento informacional ativo para uma série de ações que vão desde o contexto acadêmico-científico, como o profissional e pessoal. Palavras-chave: Comportamento informacional. Biblioteca. Biblioteca do Hospital Universitário Lauro Wanderley. Universidade Federal da Paraíba. Área temática: Transcompetências: diferenciais dos usuários e do profissional da informação 1 CONTEXTUALIZAÇÃO PRELIMINAR As unidades de informação têm sofrido uma maior exigência na prestação de produtos e serviços com excelência, isto devido à potencialização das tecnologias da informação e comunicação (TIC), promotora também de mudanças no comportamento informacional dos indivíduos tanto em seu contexto particular e, sobretudo, social. A origem e evolução das TIC promoveu a mais significativa das transformações no contexto social em que o individuo está inserido demarcando uma nova percepção de sociedade, �denominada Sociedade da Informação, Sociedade em Rede, Sociedade da Aprendizagem (COSTA, 2008). Atentando às características particulares e sociais de cada indivíduo em suas demandas por informação, é fato que as unidades de informação precisam se adequar às exigências dos que utilizam seus produtos e serviços. Mas como as unidades de informação podem se adequar às exigências do seu público-alvo? Como conhecer os hábitos e demanda de informação deste público? Visando promover a excelência na prestação de produtos e serviços, bem como conhecer de fato as demandas dos indivíduos, as bibliotecas, independente de sua tipologia, têm recorrido aos estudos de usuários ou de comportamento informacional. Este tipo de investigação promove o conhecimento dos hábitos de informação dos usuários, pela identificação de suas necessidades e formas de busca e uso de informação, além do conhecimento sobre o grau de satisfação destes ao interagirem com os produtos e serviços da biblioteca. Por este contexto, no caso da pesquisa em relato, pontua-se que a unidade de informação, local de trabalho do primeiro autor1, a biblioteca do Hospital Universitário Lauro Wanderley (HULW), nunca realizou um estudo de usuário ou de comportamento informacional, algo lamentável, haja vista que a biblioteca já contabiliza mais de 25 anos de existência. Assim, como partícipe desta biblioteca enquanto funcionário de sua instituição mantenedora, pela vivência e observação cotidianas de usuários atendidos pela biblioteca, bem como por nossa formação no Curso de Graduação em Biblioteconomia da UFPB, percebeu-se a necessidade de contribuir com a biblioteca pela realização desta pesquisa considerando, como já se mencionou, a inexistência de estudos desta natureza na referida biblioteca, tornando esta pesquisa pioneira. Dessa forma, determinou-se como objetivo geral caracterizar o comportamento informacional dos usuários da biblioteca do Hospital Universitário Lauro Wanderley. A relevância desta pesquisa consiste, principalmente, em discutir o papel do usuário dentro da biblioteca, ressaltando-se para isso a importância da realização de estudos de comportamento informacional, haja vista a eminente necessidade de conhecer o usuário, elemento protagonista de qualquer unidade de informação. Assim, a pesquisa visa contribuir como material teórico e empírico dentro do tema dos estudos de usuários 1 Servidor público da Universidade Federal da Paraíba com atuação na Biblioteca do Hospital Universitário Lauro Wanderley na função de Auxiliar de biblioteca. �ou comportamento informacional, possibilitando ao meio acadêmico e profissional informações adicionais acerca do tema e o posterior subsídio para o surgimento de novas pesquisas sobre o tema abordado. 2 ALGUMAS CONSIDERAÇÕES SOBRE COMPORTAMENTO INFORMACIONAL O tema comportamento informacional tem sido amplamente explorado no campo da Biblioteconomia e Ciência da Informação. O termo comportamento informacional substitui a nomenclatura, anteriormente, utilizada nos trabalhos denominados: necessidade e uso da informação. Segundo Chagas (2006, p. 24), “o surgimento do termo comportamento informacional significou um marco para o inicio dos estudos de comportamento de busca da informação”. Este termo foi esculpido durante a Conferência da Informação Científica da Royal Society, em 1948. No entanto, desde 1916 existem registros de trabalhos versando sobre usuários de bibliotecas e estudos de leitores em geral (WILSON, 1981). O estudo do comportamento informacional ou sobre as necessidades, busca e usos da informação pelos usuários têm sido ampliados progressivamente (CHOO, 2003). As primeiras investigações empreendidas no campo dos estudos de usuários foram elaboradas no fim da década de 1940, alavancadas por dois eventos. Um deles, como já mencionado, foi a Conferência da Informação Científica da Royal Society, em 1948, que aconteceu no Reino Unido. Já o segundo foi a Conferência Internacional de Informação Científica que aconteceu em Washington, Estados Unidos, em 1958. Nessas conferências, a atenção dos participantes foi despertada pela relevância dos trabalhos apresentados. O estudo do comportamento, em si, é um dos objetos de estudo da psicologia. Na Ciência da Informação (CI) a utilização do termo pode ser entendida, prioritariamente, como a reação que o usuário esboça em determinado contexto ou situação a fim de suprir sua necessidade informacional. O estudo do comportamento informacional é conhecido, tradicionalmente, como estudo de usuário da informação. O estudo de usuário visa, não só, saber do que necessita o indivíduo, mas, também, os hábitos ou comportamento desse indivíduo. Como atestam Dias e Pires (2004, p. 11), “O estudo de usuário é uma investigação que objetiva �identificar e caracterizar os interesses, as necessidades e os hábitos de uso de informação de usuários reais e/ou potenciais de um sistema de informação”. Durante anos os estudos de usuários apontavam seu olhar para os sistemas de informação e não para o usuário destes sistemas, o que segundo Araújo (2010, p. 24) consistia na realização de estudos sob o víeis do paradigma físico, ou seja, objetivando mensurar as taxas de uso de cada tipo ou fonte de informação e correlacioná-las com os dados de perfil sócio-demográfico dos usuários. Tais estudos proporcionarão padrões previsíveis sobre o uso da informação que podem ser utilizados como mecanismos de avaliação dos serviços e sistemas de informação. O paradigma físico, tradicional ou clássico (FIGUEIREDO, 1994, COSTA; SILVA; RAMALHO, 2009, ARAÚJO, 2010) não enfatiza a capacidade de pensar e interpretar dos usuários que podem trazer significativas contribuições para as unidades de informação. Gasque e Costa (2010) abordam o que chamam de novo modelo de abordagem, o paradigma emergente, conhecido como abordagem alternativa ou moderna (FIGUEIREDO, 1994; FERREIRA, 1997). As autoras pontuam que estudos sob o víeis deste tipo de abordagem “reconhece a subjetividade humana [...]; o construtivismo, em que o conhecimento não é visto como acabado, [...]; a visão dos usuários como seres ativos, direcionados por seus próprios objetivos e capacidade de escolhas próprias”. Neste contexto, tem-se que não são recentes os estudos que abordam o comportamento de informação dos usuários em bibliotecas. 4 AMBIÊNCIA DA PESQUISA: A BIBLIOTECA DO HOSPITAL UNIVERSITÁRIO LAURO WANDERLEY Não há registro documental sobre a data exata da criação da biblioteca do Hospital Universitário Lauro Wanderley. Segundo mensagem eletrônica da bibliotecária Vera Lúcia Nogueira, a biblioteca do HULW começou como sala de leitura sendo idealizada pelo médico Marco Aurélio, juntamente com a bibliotecária Leda Dutra, na época, diretora da Biblioteca Central (BC). Nesta sala de leitura, situada no segundo pavimento do hospital, começaram a reunir livros de medicina, disponibilizando-os aos que frequentavam o local. Em 1985, a bibliotecária Vera Lúcia Nogueira assumiu a sala de leitura, transformando-a em biblioteca realizando empréstimos especiais junto à BC para dar consistência ao acervo. A bibliotecária, com o aval da direção do HULW, permitia que �livreiros colocassem seus livros à venda nas dependências do hospital, assim, estes pagavam o aluguel dos postos de venda de livros com livros. Esta era uma das formas de aquisição de livros da biblioteca do HULW. De acordo com os documentos que regem essa biblioteca, sua finalidade é atender as necessidades informacionais dos usuários (estudantes e professores) da área de saúde e áreas afins. Sua proposta é de dar subsídio informacional ao corpo de profissionais e médicos do hospital, assim como atender à comunidade acadêmica de estudantes de Medicina e Ciências da Saúde da Universidade Federal da Paraíba (UFPB). A biblioteca do Hospital Universitário Lauro Wanderley (HULW) fica localizada no segundo pavimento deste hospital no campus I da UFPB. Atualmente, é subordinada à Coordenação Geral de Ensino Pesquisa e Extensão (CGEPE), conforme descrição da seção VII do regimento do HULW, sendo considerada como biblioteca setorial. A biblioteca ocupa uma área de 565 m², funcionando de segunda á sexta-feira no horário das 7 às 17 horas. No que se refere à sua infraestrutura, a biblioteca dispõe de vários itens que possibilitam seu funcionamento. De acordo com o documento do Programa Nacional de Reestruturação dos Hospitais Universitários Federais (REHUF, 2010), cedido pela própria biblioteca, seu espaço físico é composto por 13 ambientes: acervo (composto por oito estantes duplas); conexão médica; balcão de atendimento; salas de processos técnicos; salão de estudo individual (com doze cabines) e em grupo; laboratório de recuperação de livros; sala da Biblioteca Virtual de Saúde (BVS) com dois pontos de acesso à internet; sala de direção; sala de periódicos; copa. O acervo é composto em sua maioria por livros de doação. Este fato impõe algumas limitações no que tange ao atendimento das necessidades dos usuários, pois estes necessitam de um acervo mais atualizado e com a possibilidade de empréstimo domiciliar. Atualmente a biblioteca contabiliza aproximadamente 2.600 exemplares. Em seu quadro funcional, a biblioteca do HULW conta com seis servidores do quadro efetivo da UFPB, sendo um profissional bibliotecário e cinco assistentes administrativos. 5 ASPECTOS METODOLÓGICOS 5.1 Características da pesquisa �A pesquisa é de caráter exploratório-descritiva, com aporte das abordagens metodológicas quantitativa e qualitiativa. A pesquisa exploratória realiza descrições precisas da situação e busca descobrir as relações que existem entre seus elementos componentes. Já a pesquisa descritiva observa, analisa e correlaciona fatos ou fenômenos sem manipulá-los, reconhecendo inúmeras situações e relações que ocorrem na vida social, política e tudo o que envolve o comportamento humano. 5.2 Sujeitos da pesquisa O universo da pesquisa compreendeu os usuários da biblioteca do HULW. A amostra deu-se de forma aleatória, sendo esta determinada pelos usuários que aceitaram participar da pesquisa respondendo o instrumento de coleta de dados. 5.3 Instrumentalização da coleta de dados Como instrumento de coleta de dados da pesquisa, utilizou-se de um questionário composto por questões abertas e fechadas. O questionário foi dividido em duas partes, sendo a primeira composta por seis questões fechadas objetivando caracterizar o perfil dos usuários. A segunda parte objetivou coletar informações que possibilitassem caracterizar o comportamento informacional dos usuários pelas seguintes categorias: necessidades de informação; busca de informação; uso da informação; nível de satisfação dos usuários com os produtos e serviços prestados pela biblioteca. O questionário foi aplicado pessoalmente no período de 01 a 11 de outubro de 2012 durante o horário de funcionamento da biblioteca. Obteve-se na aplicação do questionário um resultado positivo. Alcançou-se um número de 94 questionários respondidos. Neste processo, adotou-se para os questionários a codificação U, a qual se refere aos usuários respondentes. Por fim, enumeramos a codificação adotada para diferenciação dos respondentes. 5.4 Instrumentalização da análise de dados A análise dos dados da pesquisa deu-se por meio da técnica de categorização ou análise por categoria, na perspectiva de Minayo (1998), e que, segundo Richardson (1999, p. 243), esta “se baseia na decodificação de um texto em diversos elementos, os �quais são classificados e formam agrupamentos analógicos”. Assim, determinou-se como categorias gerais: Perfil dos usuários e Comportamento informacional. Por fim, condensam-se as informações dos aspectos metodológicos da pesquisa na Figura 1: Figura 1: Mapa conceitual dos aspectos metodológicos adotados na pesquisa ASPECTOS METODOLÓGICOS Descritiva Caracterizados por Qualitativa Quantitativa Procedimento de coleta de dados Ambiente da pesquisa Instrumento de coleta de dados BHULW Procedimento de análise dos dados Categorias Gerais e Específicas Questionário Para posterior Aplicado a Tabulação: Inferências percentuais Usuários da BHULW Considerações Fonte: Autoria própria, 2012 6 ANÁLISE E DISCUSSÃO DOS RESULTADOS 6.1 Caracterização do perfil dos usuários da biblioteca do HULW Inicia-se a análise da categoria geral Perfil dos usuários pela primeira categoria específica que é o gênero dos usuários pesquisados. Obteve-se que a maioria dos usuários da biblioteca do HULW é do gênero feminino (55%), enquanto que 45% são do gênero masculino. No que se refere à categoria específica Faixa etária, a maioria dos usuários se encontra entre 18 e 24 anos idade (75%). Este dado corresponde a um grupo formado por indivíduos jovens, coadunando com a idade de ingresso no ensino superior. A segunda categoria específica versou sobre o vínculo dos usuários com a UFPB. Assim, constatou-se que a totalidade dos usuários pesquisados é estudante da universidade (100%). �No tocante ao nível de escolaridade dos usuários, percebeu-se que são estudantes de cursos de graduação (100%). Deste total, tem-se que maioria dos usuários, (93%), cursa medicina. Houve ocorrência de estudantes de enfermagem (2%). Alguns usuários não responderam a questão (5%). Quanto ao exposto, vale ressaltar que a biblioteca do HULW disponibiliza itens do acervo para todos os cursos da área de saúde. Talvez o motivo da presença maciça de estudantes de medicina se deve ao fato de que, até a realização da pesquisa, o referido curso funcionava inteiramente nas dependências do hospital, aproximando, assim, seus estudantes da biblioteca. 6.2 Caracterização do comportamento informacional dos usuários da biblioteca do HULW O segundo momento da análise e discussão dos dados consiste na identificação do comportamento informacional dos usuários, sob a delimitação das seguintes categorias específicas: necessidades de informação, busca da informação, uso da informação e satisfação com os produtos e serviços disponibilizados pela biblioteca. Com relação à categoria específica Necessidade de informação dos usuários, considerando que estas podem estar vinculadas à vida particular, profissional, estudantil, dentre outras, motivando os indivíduos a partir em busca de determinada informação, observou-se que os usuários pesquisados necessitam de informação para a realização de atividades acadêmico-científicas como participação em aulas, produção de artigos, trabalhos acadêmicos, etc. (88%); manter-se informado (78%); subsidiar o próprio conhecimento (75%); desenvolvimento do conhecimento e atividades profissionais (74%); manter-se atualizado (70%). Outras necessidades foram apontadas, como: para pesquisar; interagir com a sociedade; lazer. Sobre as fontes buscadas pelos usuários para o atendimento de suas necessidades de informação, o grupo pesquisado utiliza, quase que em sua totalidade, a biblioteca do HULW (98%), seguida da Internet (bases de dados, sites/portais específicos da área de saúde) (87%). Os usuários mencionaram, ainda, a Biblioteca Central da UFPB (52%); a Biblioteca Setorial (48%); Coleção particular e consulta aos professores e colegas (44%), cada; Participação em eventos (39%); Biblioteca digital (36%). Pelo exposto, percebe-se que os usuários utilizam os meios convencionais e os meios eletrônicos como fonte de informação coadunando com a afirmação de Wilson (2000), de �que na busca pela informação o indivíduo pode interagir com diversos tipos de sistemas informacionais. Acerca da frequência de uso da biblioteca do HULW, constatou-se que 48% dos usuários a frequentam semanalmente, 33% a frequentam diariamente, 16% ocasionalmente, 3% mensalmente. No que se refere aos usuários consultarem o profissional bibliotecário no momento de suas dificuldades em encontrar a informação desejada na biblioteca do HULW, observou-se que 77% buscam a ajuda do bibliotecário, enquanto que apenas 23% prefere não consultar este profissional. Pode-se deduzir, talvez, que a maioria dos usuários reconhece o profissional bibliotecário como alguém que pode auxiliá-los nos processos de busca e uso da informação. Questionou-se, ainda, para os que não buscam a ajuda do bibliotecário o porquê de não o fazê-lo. Destacam-se a seguir as respostas, identificadas pelo código U (usuário), seguida da numeração sequencial, tal como figuram no questionário: “Em geral, o atendimento não é “amigável, há má-vontade” (U.15); “Não costumo encontrar dificuldades” (U.33); “Os livros são organizados, não havendo problemas em localizá-los” (U.40); “Não acho que eles poderiam me ajudar” (U.47); “Não sei se os funcionários ali são bibliotecários ou só para guardar nosso material” (U.50); “Pois faltam informações sobre as funções de um bibliotecário” (U.70); “As informações estão bem divididas nas estantes e no portal eletrônico” (U.100). Pelas respostas, percebe-se que alguns usuários não consultam o bibliotecário por receio de não ser bem atendido, ou até mesmo, por desconhecerem que o profissional bibliotecário possa auxiliá-los em suas demandas, otimizando um melhor resultado em suas pesquisas. Também houve usuários que relataram não precisar de ajuda simplesmente por não terem quaisquer dificuldades em realizar suas pesquisas na biblioteca. Vale ressaltar ainda que o acervo da biblioteca é relativamente pequeno e o material bibliográfico está agrupado nas estantes por assunto, no entanto a organização não segue a Classificação Decimal Universal (CDU), adotada pelo Sistema de Bibliotecas da UFPB (SISTEMOTECA). Sobre os canais de informação utilizados pelos usuários tem-se: livros (100%), Internet (93%), periódicos científicos impressos e eletrônicos (74%), canais informais (colegas e professores) (63%), Bases de dados (45%), Obras de referência (40%). Foram citados ainda Teses e dissertações e jornais com 27% e 22%, respectivamente. �No tocante ao nível de satisfação dos usuários da biblioteca do HULW, constatouse que 55% dos usuários se demonstraram satisfeitos, 3% parcialmente satisfeitos e 42% insatisfeitos. Solicitou-se que os usuários apontassem os itens que necessitam de atenção por parte da biblioteca do HULW. Descrevem-se os itens na Tabela 1: Tabela 1: Descrição dos itens que precisam de atenção por parte da biblioteca do HULW Itens Ocorrência (%) Acervo 80% Maior número de exemplares 70% Quantidade de computadores 69% Ambiente reservado para estudos individual e em grupo 48% Acesso à internet 45% Quantidade de mesas e cadeiras 29% Limpeza e higiene da biblioteca e do acervo 23% Sinalização 19% Iluminação 19% Acesso às pessoas portadoras de necessidades especiais 17% Disposição das estantes 17% Atendimento 16% Outras melhorias. 13% Conhecimento e cortesia do pessoal da biblioteca 12% Fonte: Dados de Pesquisa, 2012 De acordo com o exposto na Tabela 1, os itens acervo (80%), maior número de exemplares (70%) e maior quantidade de computadores (69%) figuram com percentual significativo. No entanto, outros itens também requerem atenção por parte da biblioteca. No tocante ao acervo ainda persiste a dificuldade de obras atualizadas, o que reflete no número de exemplares a serem disponibilizados. Sobre o número de computadores disponíveis, a biblioteca possui quatro computadores, sendo que deste total dois são para acesso livre na biblioteca e os outros dois para acesso exclusivo à BVS, o que não supre as necessidades de acesso dos usuários. Por fim, a última questão do questionário versava sobre comentários dos usuários acerca da biblioteca do HULW. Do total de questionários respondidos, esta questão foi respondida por 37 usuários. Categorizaram-se as respostas pela determinação das �categorias específicas: acervo, atendimento, horário de funcionamento e serviços oferecidos, conforme descrição de algumas respostas no Quadro 1: Quadro 1 – Comentários dos usuários Categorias específicas Respostas dos usuários Acervo A biblioteca precisa urgentemente melhorar a qualidade e a quantidade do acervo (U. 61). Ter maior controle do acervo, pois um livro de neurologia muito importante e que não é mais vendido “sumiu” da biblioteca, o que trouxe prejuízo para nós, usuários [...] (U. 44). Em relação à informação em saúde é necessário que o acervo seja sempre atualizado, pois esses conhecimentos são alterados continuamente (U. 87). Atendimento O atendimento pelo pessoal da recepção é péssimo, chegando a desestimular o usuário para retirar alguma dúvida (U. 70). Às vezes os funcionários [...] perturbam o silêncio necessário aos estudos (U. 76). Os funcionários devem ser mais atentos aos usuários ajudando nas pesquisas em bases de dados na internet (U. 71); Horário de funcionamento A biblioteca deveria funcionar até mais tarde, no período noturno, e também, em pelo menos um turno nos finais de semana [...] (U.28). O horário de funcionamento deveria ser mais estendido, pois muitas vezes passamos o dia inteiro no hospital e a biblioteca acaba sendo subutilizada [...] (U. 50). Acredito que o horário de funcionamento da biblioteca precisa ocorrer nos três turnos: manhã, tarde e noite. Serviços oferecidos Os computadores poderiam ser configurados com Windows. Conter mais exemplares de Medcursos (U. 36). Alguns sites importantes para os estudantes (como o Hotmail, por exemplo) são bloqueados nos computadores da biblioteca. Quem usa Hotmail tem que procurar um outro local [...] (U. 57). A Biblioteca do HULW precisa ter maior cuidado com a questão da fiscalização nos empréstimos a livros, podendo ter vínculo com a questão do Nada consta, como na Biblioteca Central (U. 65). Fonte: Dados da pesquisa, 2012 De acordo com o exposto no Quadro 1, verifica-se que os usuários manifestam suas opiniões sobre produtos e serviços essenciais da biblioteca do HULW que precisam de qualidade real, pois não basta que a biblioteca possua uma qualidade aparente, isto é, que a coleção esteja classificada e catalogada, mas que todos os produtos e serviços caminhem harmoniosamente. Outro fator essencial é a necessidade de cordialidade e bom atendimento por parte da equipe da biblioteca no trato com os usuários. A equipe �precisa estar preocupada e envolvida na elaboração de ações que visem o aperfeiçoamento da forma como atuam e interagem com a unidade de informação e, sobretudo, com os usuários. Assim, pontua-se que a gestão da biblioteca do HULW desenvolva um programa formal de incentivo ao aperfeiçoamento, ou de motivação e conscientização da equipe, considerando a urgente necessidade da qualidade dos produtos e serviços oferecidos (PINTO, 1993; RAMOS, 1999). 7 CONSIDERAÇÕES FINAIS Ao analisar os resultados obtidos com a pesquisa, no universo estudado, ratifica-se a importância da realização de pesquisas que se dediquem ao conhecimento dos hábitos de informação dos usuários da informação em sua interação com as unidades de informação, unificando os interesses destes com a otimização dos produtos e serviços prestados pelas bibliotecas. Em harmonia com o objetivo de caracterizar o comportamento informacional dos usuários da biblioteca do Hospital Universitário Lauro Wanderley, trilhou-se o caminho da pesquisa bibliográfica, exploratória e descritiva. A concretização da pesquisa em relato possibilitou demarcar algumas considerações acerca do comportamento de informação dos usuários, bem como o delineamento do grau de satisfação com os produtos e serviços da biblioteca do HULW. A biblioteca do HULW é de fundamental importância para a comunidade acadêmica da área de saúde da UFPB, principalmente para os estudantes do curso de graduação em medicina que se constituem maioria absoluta de usuários da referida biblioteca. Os usuários aqui pesquisados demonstram um comportamento informacional ativo, oriundo de necessidades de informação para o cumprimento das atividades de cunho acadêmico (participação em aulas, produção de artigos, realização de trabalhos, etc.), mas também para manter-se atualizado e para o desenvolvimento das atividades profissionais. Para o atendimento de suas necessidades de informação, utilizam a biblioteca do HULW, bem como demais bibliotecas da UFPB, a exemplo da Biblioteca Central e Biblioteca Setorial. Utilizam os mais diversos canais de informação, sobretudo, livros, Internet e contatos com colegas e professores. �A maioria dos usuários se considera satisfeita com a biblioteca do HULW, contudo, apresentam comentários significativos de melhoria do acervo, atendimento da equipe de recursos humanos da biblioteca, horário de funcionamento da biblioteca e otimização dos serviços prestados. Considera-se, pelas constatações expostas, que a realização desta pesquisa de comportamento informacional dos usuários da biblioteca do HULW contribui para diagnosticar a visão dos usuários sobre a referida biblioteca possibilitando, assim, que gestores e servidores a tenham como base para a tomada de decisão e elaboração de planos de ações administrativas que possam resolver de fato os problemas apontados pelos usuários. Assim, baseando-se no que foi exposto pelos usuários, apresentam-se sugestões para a biblioteca do HULW com vistas à melhoria e qualidade dos produtos e serviços ofertados, bem como para promoção de uso eficaz por parte dos usuários: a) realizar estudos de usuários periodicamente; b) elaborar um plano de incentivo e aperfeiçoamento profissional para a equipe da biblioteca, visando melhoria no atendimento aos usuários; c) realizar estudo de avaliação do acervo e da unidade de informação como um todo. REFERÊNCIAS ARAÚJO, Carlos Alberto Ávila. Estudos de usuários conforme o paradigma social da ciência da informação: desafios teóricos e práticos de pesquisa. Informação & Informação, Londrina, v. 15, n. 2, p. 23 - 39, jul./dez. 2010. CHAGAS, Luciana de Deus. Efetividade do processo de comunicação com base na teoria do comportamento informacional: o caso de um organismo internacional da área de saúde sediado no Brasil. Brasília, abril, 2006. 135 f. Tese (Doutorado em Ciência da Informação) - Faculdade de Ciência da Informação. Universidade de Brasília. 2006. CHOO, Chun Wei. A organização do conhecimento: como as organizações usam a informação para criar significado, construir conhecimento e tomar decisões. São Paulo: Senac, 2003. COSTA, Luciana Ferreira da. Usabilidade do Portal de Periódicos da CAPES. João Pessoa: UFPB, 2008. 236f. Dissertação (Mestrado em Ciência da Informação) – Centro de Ciências Sociais Aplicadas. Universidade Federal da Paraíba. 2008. ______; SILVA, A. C. P.; RAMALHO, F. A. (Re)visitando os estudos de usuário: entre a tradição e o alternativo. DataGramaZero. Rio de Janeiro, v.10, n. 4, p. 1-12, 2009. �DIAS, Maria Matilde Kronka; PIRES, Daniela. Usos e usuários da informação. São Carlos: UFSCar, 2004. FERREIRA, Sueli Mara S. P. Estudos de necessidades de informação: dos paradigmas tradicionais à abordagem Sense-Making. 1997. Disponível em: <www.eca.usp.br/nucleos/sense/index.htm>. Acesso em 17 abr. 2009. FIGUEIREDO, Nice Menezes de. Estudos de usuários da informação. Brasília: IBICT, 1994. 154 p. GASQUE, Kelley C. G. Dias, COSTA, S. M. de Souza. Evolução teórico-metodológica dos estudos de comportamento informacional de usuários. Ciência da Informação, Brasília, v. 39, n. 1, p. 21-32, jan./abr. 2010. MINAYO, Maria Cecília de Souza (org.). Pesquisa social: teoria, método e criatividade. 10 ed. Petrópolis: Vozes, 1998. PINTO, V. B. Informação: a chave para a qualidade total. Ciência da Informação, Brasília, v. 22, n. 2, p. 133/137, maio/ago. 1993. RAMOS, Maria Etelvina Madalozzo. Por uma política de qualidade nos serviços de informação em bibliotecas universitárias paraenses. In: ______. Tecnologia e novas formas de gestão em bibliotecas universitárias. Ponta Grossa: UEPG, 1999. RICHARDSON, R. J. Pesquisa social: método e técnicas. 3. ed. São Paulo: Atlas, 1999. WILSON, T. D. On user studies and information needs. Journal of Documentation, [S.l.], v. 37, n. 1, 1981. � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource CBBD - Edição: 25 - Ano: 2013 (Florianópolis/SC) Subject The topic of the resource Biblioteconomia, Documentação, Ciência da Informação Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 7-10 de Julho de 2013 Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Florianópolis/SC Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Os usuários da biblioteca do Hospital Universitário da Universidade Federal da Paraíba: caracterizando o comportamento informacional Creator An entity primarily responsible for making the resource Jeruzalém de Lima Silva Luciana Ferreira da Costa Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Florianópolis (Santa Catarina) Publisher An entity responsible for making the resource available FEBAB Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2013 Subject The topic of the resource Temática II: Transcompetências: diferenciais dos usuários e do profissional da informação - Trabalho científico Description An account of the resource Caracteriza o comportamento informacional dos usuários da biblioteca do Hospital Universitário Lauro Wanderley, situada no campus I da Universidade Federal da Paraíba (UFPB). A pesquisa é um estudo de usuários, sob abordagem alternativa, que tem como foco o usuário da informação. Tem natureza exploratório-descritivo, com aporte nas abordagens metodológicas quantitativa e qualitativa. Utiliza o questionário como instrumento de coleta dos dados. Como procedimento de análise de dados, pauta-se na técnica de categorização pela determinação de categorias gerais e específicas. Evidencia, como resultados, no tocante ao perfil dos usuários, que o grupo pesquisado, em sua maioria, pertence ao gênero feminino, com idade entre 18 e 24 anos, estudantes de graduação em medicina. Quanto à caracterização do comportamento informacional dos usuários, evidencia que os usuários necessitam de informação para cumprimento das exigências acadêmicas, seguidas da necessidade de se manter informado, absorção de conhecimento, dentre outros. Utilizam como fontes para busca de informação a biblioteca do HULW, a Internet (bases de dados específicas da área de saúde) e outras bibliotecas da universidade como a Central e a Setorial. Alguns usuários costumam buscar a intermediação do profissional bibliotecário, embora uma parte manifeste desconfiança por parte deste profissional. Detecta o grau de satisfação dos usuários com os produtos e serviços da biblioteca, além de suas recomendações acerca do que precisa de melhoria por parte desta. Conclui que os usuários apresentam um comportamento informacional ativo para uma série de ações que vão desde o contexto acadêmico-científico, como o profissional e pessoal. Language A language of the resource pt cbbd2013 http://repositorio.febab.org.br/files/original/8/2435/1547-1560-1-PB.pdf 98c8959baf2ad8989580e9ed9ccc5624 PDF Text Text O uso do estudo bibliométrico pelos pesquisadores da saúde em periódicos científicos digitais brasileiros Ricardo Quintão Vieira (UNIFESP / SENAC) - ricqv@ig.com.br Maria Cristina Sanna (self employed) - mcsanna@uol.com.br Resumo: objetivou-se analisar e identificar o uso do estudo bibliométrico em periódicos científicos digitais brasileiros. Estudo descritivo e quantitativo, realizado a partir da BVS e Scielo. Resultaram em 86 artigos compreendidos entre 1999 a 2011, concentrados em Enfermagem e Saúde Pública, aumento da publicação, utilização das bases LILACS, Medline e Scielo, concentrando suas variáveis em análise cronológica, geográfica, temática e de autoria. Concluiu-se que muitas variáveis pesquisadas são diferentes daquelas estimuladas pelos editoriais das revistas científicas na área da saúde. Palavras-chave: Bibliometria. Ciências da saúde. Artigo de revista. Metodologia. Área temática: Temática II: Transcompetências: diferenciais dos usuários e do profissional da informação Powered by TCPDF (www.tcpdf.org) �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 O uso do estudo bibliométrico pelos pesquisadores da saúde em periódicos científicos digitais brasileiros Resumo: objetivou-se analisar e identificar o uso do estudo bibliométrico em periódicos científicos digitais brasileiros. Estudo descritivo e quantitativo, realizado a partir da BVS e Scielo. Resultaram em 86 artigos compreendidos entre 1999 a 2011, concentrados em Enfermagem e Saúde Pública, aumento da publicação, utilização das bases LILACS, Medline e Scielo, concentrando suas variáveis em análise cronológica, geográfica, temática e de autoria. Concluiu-se que muitas variáveis pesquisadas são diferentes daquelas estimuladas pelos editoriais das revistas científicas na área da saúde. Palavras-chave (DECS-BVS): Bibliometria. Ciências da saúde. Artigo de revista. Metodologia. Área Temática: Temática I: Tecnologias de informação e comunicação – um passo a frente 1 INTRODUÇÃO A Organização Mundial da Saúde define saúde como bem estar físico, mental e social do indivíduo, família e sociedade (SCLIAR, 2007), conceito que orienta ações de profissionais em seus campos específicos de atuação, sendo que os relatos sobre algumas dessas práticas ou pesquisas podem ser encontradas sob a forma de registros em livros, artigos de periódicos, teses, dissertações, trabalhos de congressos, CD-ROMs, dentre outras. Além de permitir a divulgação dos conhecimentos sobre a assistência à saúde entre os pares profissionais e pesquisadores, os documentos científicos podem ser objetos de análise para a compreensão do desenvolvimento da dinâmica científica e de áreas temáticas, como se pode ver, por exemplo, nas revisões de literatura e estudos bibliométricos. Essas formas de tratamento retrospectivo e documental de fontes científicas tem sido constante entre os pesquisadores da área da saúde, em especial os 1 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 estudos bibliométricos. A base de dados referenciais Scopus (ELSEVIER, 2011), que abrange também toda a base Medline, mostra o aumento o número de estudos bibliométricos em artigos científicos ao longo dos anos até 2010, sendo que as áreas que mais os utilizaram foram Medicina, Ciências Sociais, Enfermagem, Ciências da Computação, Bioquímica, Genética e Biologia Molecular, demonstrando que seu uso é disseminado em várias áreas do conhecimento. A aderência de pesquisadores aos estudos bibliométricos aplicados na área da saúde não é apenas uma tendência internacional. A Biblioteca Virtual em Saúde (BVS) também apresenta expressivos números de pesquisadores nacionais que empreenderam a análise da literatura científica, ainda com grande variação de frequências ao longo dos anos, mas de forma crescente, da década de 2000 em diante. Uma das razões desse comportamento dos pesquisadores em relação à literatura científica da área da saúde está explicada pela própria dinâmica da bibliometria, que propõe um estudo quantitativo e socialmente aplicado sobre o registro do conhecimento humano. Ao investigar fontes científicas de forma quantitativa, pesquisadores desejam saber primariamente como se dá a produção, publicação, consulta e replicação da informação em suas áreas de atuação científica. Além de analisar o “quanto” se produz, os estudos bibliométricos podem ser utilizados para investigar “o que” se produz, ou seja, agem como bússolas temáticas para os pesquisadores. Essas apontam, por exemplo, a coerência entre propostas previamente estabelecidas e suas efetivas ações para a produção científica. Há dois ramos específicos de investigação da Bibliometria, complementares em entre si: a Macrobibliometria e a Microbibliometria (NERY, 1986; ALVARADO, 2007). Na primeira modalidade, busca-se realizar um estudo mais amplo de várias áreas do conhecimento, comparando e medindo a influência da produção nacional em relação à internacional. Esse estudo é de grande interesse de autores, instituições de ensino, editores de periódicos e gestores nacionais de política científica. 2 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Por sua vez, a Microbibliometria tem interesse maior na dinâmica da produção científica em áreas especializadas, como se a intenção principal fosse compreender melhor a dinâmica da publicação e sua implicância para futuras pesquisas, destacando-se o desenvolvimento das áreas do conhecimento. Por sua vez, essa abordagem é de grande interesse de autores, pesquisadores de determinada área do conhecimento, grupos universitários de pesquisas e historiadores da ciência. A Macrobibliometria sobrepõe-se à Microbibliometria em editorias de revistas científicas digitais brasileiras da área da saúde disponibilizadas pela Biblioteca Virtual em Saúde, principalmente na área médica e de enfermagem, enfatizando a necessidade do aumento da publicação de artigos (CARVALHO, 2002; YOUNES, 2005; MENEZES, 2006; DEHEINZELIN, 2007; MARTINEZ, 2009; ZUARDI, 2010), publicação em língua inglesa (MUCCIOLI, 2006), fator de impacto (VILHENA, 2002; COURA, 2003; MESQUITA, 2004; GOLDENBERG, 2007; CAMARGOS, 2010; LOUZADA-JUNIOR, 2011; MARZIALE, 2011), crescimento temático (BACAL, 2009), índices bibliométricos gerais (BICAS, 2002(a); BICAS, 2002(b); BARROS, 2005), critério Qualis (DEHEINZELIN, 2007; CAMARGOS, 2010; LOUZADA-JUNIOR, 2011) e índice H (CAMARGOS, 2010). Diante dessa clara estimulação por parte de editoriais para os estudos bibliométricos e a presença de diversas publicações em revistas científicas, indagase de que forma ocorreu sua implantação por parte de autores ligados à área da saúde, que a princípio envolvem-se em questões diretas de assistência à saúde do ser humano e menos para análises documentais. Ou ainda, pergunta-se quais são os pontos de interesse de autores da área da saúde na análise bibliométrica em artigos científicos de saúde? Essa dúvida surgiu devido à lacuna de estudos que tratem do comportamento científico desses autores e de seu fazeres investigativos, a partir de documentos registrados, principalmente na área da Saúde. Desse modo, a presente pesquisa tem o objetivo geral de analisar a utilização de estudos bibliométricos aplicados às Ciências da Saúde em periódicos científicos digitais brasileiros. Como objetivo específico, buscou-se identificar quais variáveis bibliométricas são utilizadas nesses estudos. 3 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 2 MÉTODO Estudo descritivo e de abordagem quantitativa, realizado com variáveis bibliométricas, com resultados e discussões baseadas em informações mensuráveis fornecidas a partir de um recorte de literatura científica. Para constituir a população desse estudo, escolheu-se o artigo científico como fonte de dados, porque atualmente, esse formato de literatura científica representa o ápice de aceitação, por pares científicos de determinada pesquisa e seu método. Acrescente-se a isso, além de registro sob a forma de dissertação e tese, o Centro de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior (CAPES) recomenda que o pesquisador publique sua pesquisa na forma de artigo (CAMPELLO, 2000). Para seleção dos artigos que integraram a presente pesquisa, foram escolhidas as seguintes fontes de informações: Biblioteca Virtual em Saúde (BVS) e Scientific Library On-line (Scielo). Esses recursos eletrônicos trazem grande possibilidade de recuperar artigos digitais, em formato integral, de origem nacional e de diversas áreas da saúde. Como estratégias de busca foram eleitos as seguintes palavras, assim combinados: (1) “bibliometria”, (2) “bibliométrico” or “bibliométricos” e (3) “bibliométrica” or “bibliométricas”. Não houve recorte temporal para a seleção dos artigos digitais. Foram estabelecidos os seguintes critérios de seleção de artigos: serem recuperados pelas bases escolhidas, em qualquer idioma, oriundos de pesquisas nacionais e da área da Saúde ou Psicologia segundo as áreas de avaliação CAPES (COORDENAÇÃO DE APERFEIÇOAMENTO DE PESSOAL DE NÍVEL SUPERIOR, 2011). É importante destacar que a Psicologia não faz oficialmente parte da área da Saúde, segundo o referencial utilizado, mas ela foi inserida pelo fato de estar significativa presente em equipes multidisciplinares em diversas situações de assistência à saúde tais como, cuidados paliativos, psiquiatria, pediatria, entre outras. 4 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Foram aplicados os seguintes critérios de exclusão: estudos bibliométricos cujas fontes de pesquisas não foram oriundas de documentos e sim de entrevistas, Currículo Lattes e informações de grupos de pesquisa. Foram excluídas também as seções de editorial, carta ao editor, comunicados e reflexões, por não trazerem resultados de pesquisas, e artigos repetidos. Foi realizada leitura integral dos artigos, o que permitiu a construção de uma base de dados em forma de planilha eletrônica, com as seguintes variáveis de análise: (1) Título do periódico porque indica o reflexo da aceitação editorial para publicação de estudos bibliométricos; (2) Tipos de documentos consultados pelos autores dos textos selecionados para identificação dos objetos / suportes de extração de dados que originaram os resultados de pesquisa; (3) Bases de dados bibliográficos consultadas pelos autores em seus textos para evidenciar tendência de utilização de repositórios digitais de documentos; (4) Ano de publicação do artigo porque permite identificar tendência, trajetória, utilização e aceitação de estudos bibliométricos por parte das revistas; (5) Recorte temporal estabelecidos pelos autores dentro seus estudos porque indica a tendência de seleção de documentos para formulação de pesquisas; (6) Variáveis de estudo, que são as categorias de dados escolhidos pelos autores para análise quantitativa dos conjuntos documentais que caracterizaram os estudos bibliométricos. Não foram consideradas como variáveis de interesse “quantidade de documentos” e “variação da quantidade ao ano”, por se partir da premissa que todo estudo bibliométrico deve apresentar a quantidade de documentos e sua relação com o tempo. Não foi necessária submissão do projeto do presente estudo a nenhum Comitê de Ética em Pesquisa, porque foram utilizadas exclusivamente fontes documentais públicas. 3 RESULTADOS Após a aplicação dos critérios de seleção, foram coletados 86 artigos referentes ao intervalo de 1999 a 2011, que formou a população da presente pesquisa. 5 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Os artigos distribuíram-se em 33 revistas de títulos diferentes, com média de 2,6 artigos por título, cujo detalhamento pode ser apreciado na Tabela 1. Tabela 1 – Artigos digitais por título de periódico científico que apresentaram estudos bibliométricos, 1999-2011. Título do Periódico N. % 14 16 Revista de Saúde Pública 7 8 Cadernos de Saúde Pública 5 6 Revista da Escola de Enfermagem da USP 5 6 Revista Brasileira de Psiquiatria 4 5 Acta Cirúrgica Brasileira 3 3 Acta Paulista de Enfermagem 3 3 Arquivos Brasileiros de Oftalmologia 3 3 Psicologia: Ciência e Profissão 3 3 Revista da Associação Médica Brasileira 3 3 Texto & Contexto Enfermagem 3 3 Ciência & Saúde Coletiva 2 2 Interface - Comunicação, saúde e Educação 2 2 Jornal Brasileiro de Pneumologia 2 2 Jornal de Pediatria 2 2 PSIC - Revista de Psicologia da Vetor Editora 2 2 Psicologia: Reflexão e Crítica 2 2 Cognitiva 2 2 Revista da Sociedade Brasileira de Medicina Tropical 2 2 Nery 2 2 Revista Enfermagem UERJ 2 2 Revista Latino-Americana de Enfermagem 2 2 ABC - Arquivos Brasileiros de Cardiologia 1 1 Jornal Brasileiro de Psiquiatria 1 1 Pró-Fono Revista de Atualização Científica 1 1 Revista Brasileira de Enfermagem Revista Brasileira de Terapia Comportamental e Revista de Enfermagem - Escola de Enfermagem Anna 6 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Psico-USF 1 1 Revista Brasileira de Educação Física e Esporte 1 1 Revista Brasileira de Entomologia 1 1 Revista Brasileira de Epidemiologia 1 1 Revista de Nutrição 1 1 Revista do Colégio Brasileiro de Cirurgiões 1 1 Revista Panamericana de Salud Pública 1 1 Sao Paulo Medical Journal 1 1 86 100 Total A Figura 1 representa a dinâmica temporal da produção de artigos. Nela percebe-se ligeira elevação ocorrida em 2007, diminuição posterior e aumento em 2010. A quantificação da produção de artigos apresentou oscilações entre crescimento e queda durante os 12 anos (1999 a 2011) analisados, porém notou-se grande crescimento na segunda metade da década de 2000, que se concentraram cerca de 73% do total de publicações. É importante salientar que esse aumento não teve a influência do aumento de títulos das revistas, já que, nesse período (20062010), não houve criação de nenhuma delas. Aliás, percebe-se que a maioria dessas revistas foi criada na década de 1990 (38% delas), seguida de 1980 (19%), 1930 (9%), 1940, 1950 e 1970 (6%, cada) e 2000 (3%). Desse modo, para a maioria das revistas, criadas nas décadas de 1980 e 1990, o reflexo de publicação de estudos de quantificação veio após uma década ou mais de sua história. 7 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Figura 1 – Distribuição dos artigos científicos digitais com abordagem bibliométrica nas bases Scielo e BVS, 1999-2011. Os recortes temporais escolhidos pelos autores, como indicados nos resultados de suas pesquisas, foram informados em 81 (94%) artigos, sendo o mínimo de um ano de investigação e o máximo de 87 anos, com média de 13,3 anos por trabalho. O conjunto dos artigos foi avaliado década por década, sendo que cada decênio citado foi considerado como uma menção de frequência. Desse modo, foi possível descrever o recorte temporal freqüentemente escolhido pelos autores, que foi a década de 2.000 com 70 menções, seguido da década de 1990 com 48, 1980 com 21 e 1970 com 12. A Tabela 2 apresenta as bases de dados utilizadas como fontes de pesquisas pelos autores. Nota-se que “Literatura Latino Americana e do Caribe em Ciências da Saúde” (LILACS) é a mais freqüente, seguida em ordem decrescente, pelo “Medline” e pela “Scientific Electronic Library Online” (Scielo). Desse modo, conclui-se que houve preferência por fontes latino-americanas que continham artigos de periódico científico. 8 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Tabela 2 – Bases de dados e tipos de documentos utilizados em artigos científicos digitais da área da Saúde e Psicologia, 1999-2011. % dos Base de Dados Documento N. artigos (LILACS) Diversos 23 27 Medline Periódicos 22 26 Scientific Electronic Library Online (Scielo) Periódicos 15 17 Base de Dados de Enfermagem (BDENF) Diversos 8 9 Biblioteca Virtual em Saúde (BVS) Diversos 8 9 Literatura Latino Americana e do Caribe em Ciências da Saúde Teses e Centro de Estudos e Pesquisas em Enfermagem (CEPEn) dissertações 6 7 Catálogo local de biblioteca (diversas bibliotecas) Diversos 5 6 Journal Citation Reports Periódicos 5 6 Teses e Banco de Teses da CAPES dissertações 4 5 Periódicos de Enfermagem (Perienf) Periódicos 3 3 EMBASE Periódicos 2 2 Periódicos Eletrônicos em Psicologia Periódicos 2 2 Portal de Periódicos da CAPES Periódicos 2 2 Web of Knowledge Periódicos 2 2 WebQualis - CAPES Periódicos 2 2 Adolec - BVS Diversos 1 1 Base de Dados de ISSN Periódicos 1 1 Teses e Biblioteca de Teses e Dissertações Digitais (BDTD) - IBICT dissertações 1 1 BioMed Central Periódicos 1 1 Catálogo Coletivo Nacional (CCN) - IBICT Diversos 1 1 (CINAHL) Diversos 1 1 Cochrane Library Diversos 1 1 EBSCO Diversos 1 1 Education Resources Infomation Center (ERIC) Diversos 1 1 Cumulative Index to Nursing and Allied Health Literature 9 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 HighWire Diversos 1 1 (Não IMLA identificado) 1 1 Psicologia ULAPSI Diversos 1 1 Latindex Periódicos 1 1 OvidSP Periódicos 1 1 Proquest Diversos 1 1 PsycINFO - APA Diversos 1 1 Periódicos e Psyclit - APA Livros 1 1 Science Direct Diversos 1 1 Scopus Periódicos 1 1 Web of Science Periódicos 1 1 As variáveis bibliométricas utilizadas pelos autores, no conjunto dos artigos estão representadas na Figura 2. Entende-se que cada variável utilizada por determinado autor foi sua melhor tentativa de compor dados que possibilitassem responder a um questionamento ou cumprir um objetivo de pesquisa. As variáveis mais frequentes, no conjunto dos artigos, demonstram basicamente quais são os aspectos mais relevantes para um estudo bibliométrico, segundo os autores estudados. Foram reunidas 294 menções de variáveis, sendo a média de 3,4 por trabalho. Desse modo, foi possível identificar que o uso médio de três a quatro variáveis bibliométricas foi o suficiente para sustentar uma pesquisa digna de publicação em periódico científico. A categorização das variáveis resultou em 26 formas diferentes de expressar a variação de dados bibliométricos, sendo os mais frequentes o geográfico, seguido do temático, autoria (e suas variações, tais como nome, atividade profissional e acadêmica, número, gênero e orientador), método / tipo de estudo, instituição (nome e tipo) e periódico / artigo (título, tipo, nacionalidade, área). Como já foi mencionado anteriormente, o ano de publicação é praticamente um item obrigatório de investigação, o que leva a inferir que, junto a ele, existiu um quarteto bibliométrico, na área da saúde, operado na seguinte ordem 10 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 decrescente de importância: cronológica, geográfica, temática e autoral. Os pesquisadores consideraram as mais relevantes perguntas vinculadas à produção científica: 1. Quanto se produziu? 2. Onde se produziu? 3. Que se produziu? 4. Quem produziu? 11 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Figura 2 – Número de citação das variáveis de análise em estudos bibliométricos em periódicos científicos da área da Saúde e Psicologia, 1999-2011. Na introdução do presente artigo, apontaram-se as variáveis bibliométricas mais discutidas em editoriais de revistas científicas da área da saúde: aumento da publicação de artigos, publicação em língua inglesa, fator de impacto, crescimento temático, índice bibliométrico, critério Qualis e fator H. Comparando com os resultados das análises dos 86 artigos, pode-se observar que apenas “quantidade de artigos” e “crescimento temático” apresentaram-se como variáveis coincidentes. Fator de impacto foi monitorado em oito (9%) artigos e Qualis em dois artigos (2% ), além de outros índices bibliométricos (1% cada um). Apesar de todos os artigos recuperados nas bases dados tiverem como escopo principal a caracterização quantitativa de trabalhos científicos, caracterizando-os como estudos bibliométricos, apenas 54 (63%) apresentaram as expressões “bibliometria” ou “estudo bibliométrico” no corpo de texto. Esses artigos só puderam ser coletados porque a BVS realizou uma indexação adicional em seu banco de dados, o que possibilitou recuperá-los. Em muitos desses estudos, os autores consideraram a quantificação e caracterização da produção científica como trabalho de revisão de literatura, seja sistemática ou integrativa. 4 CONCLUSÕES A análise dos 86 artigos digitais disponíveis na BVS e Scielo permitiu concluir que apesar de todos os artigos coletados terem utilizado técnicas quantitativas de mensuração de documentos, desde frequências simples aos índices bibliométricos, pouco mais da metade reconheceu, no texto, que utilizaram um estudo bibliométrico. Por último, os pesquisadores concentraram-se em variáveis bibliométricas relacionadas a tempo, local, tema e autoria. Desse modo, espera-se que o presente estudo possa contribuir para a compreensão do movimento interdisciplinar da bibliometria pelo campo da saúde, além de ser empregado para tomada de decisão dos corpos editoriais de periódicos 12 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 científicos e conselhos de agentes de fomento sobre o estímulo do emprego dessa ferramenta para subsidiar as políticas de incentivo à pesquisa e divulgação, de seus resultados, dentre outras possibilidades, recomendando-se a realização de investigações semelhantes em outras áreas do conhecimento. Referências ALVARADO, Rubén Urbizagástegui. A bibliometria: história, legitimação e estrutura. In: TOUTAIN, Lídia Maria Batista Brandão. Para entender a ciência da informação. Salvador: EDUFBA, 2007. p.185-217. 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Title A name given to the resource CBBD - Edição: 25 - Ano: 2013 (Florianópolis/SC) Subject The topic of the resource Biblioteconomia, Documentação, Ciência da Informação Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 7-10 de Julho de 2013 Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Florianópolis/SC Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource O uso do estudo bibliométrico pelos pesquisadores da saúde em periódicos científicos digitais brasileiros Creator An entity primarily responsible for making the resource Ricardo Quintão Vieira Maria Cristina Sanna Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Florianópolis (Santa Catarina) Publisher An entity responsible for making the resource available FEBAB Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2013 Subject The topic of the resource Temática II: Transcompetências: diferenciais dos usuários e do profissional da informação - Trabalho científico Description An account of the resource objetivou-se analisar e identificar o uso do estudo bibliométrico em periódicos científicos digitais brasileiros. Estudo descritivo e quantitativo, realizado a partir da BVS e Scielo. Resultaram em 86 artigos compreendidos entre 1999 a 2011, concentrados em Enfermagem e Saúde Pública, aumento da publicação, utilização das bases LILACS, Medline e Scielo, concentrando suas variáveis em análise cronológica, geográfica, temática e de autoria. Concluiu-se que muitas variáveis pesquisadas são diferentes daquelas estimuladas pelos editoriais das revistas científicas na área da saúde. Language A language of the resource pt cbbd2013 http://repositorio.febab.org.br/files/original/8/2434/1546-1559-1-PB.pdf 8f9b9093927aab09408ac3e10ba747d0 PDF Text Text O perfil do profissional bibliotecário do Estado do Amazonas Suely Oliveira Moraes Marquez (UFAM) - suelymoraes31@gmail.com Rafael Lima Medeiros Ferreira (UFAM) - fael.ferreir@hotmail.com Célia Regina Simonetti Barbalho (UFAM) - simonetti@ufam.edu.br Resumo: Buscou-se identificar o perfil profissional dos bibliotecários atuantes nos estados do Acre, Amazonas, Rondônia e Roraima, que se encontram sob a jurisdição do Conselho Regional de Biblioteconomia da 11ª Região (CRB11), sua formação, responsabilidades, qualificações e quais atividades este grupo trabalhista exerce. Busca entender este profissional, sua realidade, expectativas e preferências no que diz respeito ao seu desenvolvimento profissional. O objetivo é perceber quais as necessidades inseridas no fazer destes profissionais diante às expectativas da Sociedade da Informação. Torna-se necessário, então, descobrir se estes profissionais estão qualificados para atender as de mandas informacionais, propostas, tanto pelo cidadão-usuário quanto pelas instituições na qual este profissional está inserido. Por meio da coleta de dados, se teve conhecimento do nível de formação destes profissionais, seus campos de atuação, atividades que exercem dentro da instituição que o emprega, bem como sua faixa salarial e seus ensejos em relação à busca por educação continuada. Foi realizada pesquisa bibliográfica buscando literaturas que discutissem a formação, qualificação e atribuições destes profissionais bibliotecários. Palavras-chave: Perfil profissional. Bibliotecário. Pesquisa científica. Área temática: Temática II: Transcompetências: diferenciais dos usuários e do profissional da informação Powered by TCPDF (www.tcpdf.org) �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 O perfil do profissional bibliotecário do Estado doAmazonas Resumo: Buscou-se identificar o perfil profissional dos bibliotecários atuantes nos estados do Acre, Amazonas, Rondônia e Roraima, que se encontram sob a jurisdição do Conselho Regional de Biblioteconomia da 11ª Região (CRB11), sua formação, responsabilidades, qualificações e quais atividades este grupo trabalhista exerce. Busca entender este profissional, sua realidade, expectativas e preferências no que diz respeito ao seu desenvolvimento profissional. O objetivo é perceber quais as necessidades inseridas no fazer destes profissionais diante às expectativas da Sociedade da Informação. Torna-se necessário, então, descobrir se estes profissionais estão qualificados para atender as de mandas informacionais, propostas, tanto pelo cidadão-usuário quanto pelas instituições na qual este profissional está inserido. Por meio da coleta de dados, se teve conhecimento do nível de formação destes profissionais, seus campos de atuação, atividades que exercem dentro da instituição que o emprega, bem como sua faixa salarial e seus ensejos em relação à busca por educação continuada. Foi realizada pesquisa bibliográfica buscando literaturas que discutissem a formação, qualificação e atribuições destes profissionais bibliotecários. Palavras-chave: Perfil profissional. Bibliotecário. Pesquisa científica. Área Temática: Transcompetências: diferenciais dos usuários e do profissional da informação. 1 INTRODUÇÃO Conhecer uma categoria profissional, seu modus operandi, é uma forma de viabilizar o conhecimento de mecanismos quer favoreçam seu crescimento e, consequentemente, qualificar ações capazes de promover uma maior satisfação daquele que usufrui do serviço profissional oferecido. A categoria profissional de um trabalhador é a que corresponde à natureza e espécie das tarefas por ele efetivamente realizadas no exercício da sua atividade e, neste contexto, o mundo do trabalho enfrenta muitas vulnerabilidades em função das competências exigidas pelo capital ao defrontar-se com o fenômeno da globalização e sua crise estrutural dimensionada pelas reestruturações empreendidas no próprio processo produtivo por meio da constituição das formas de produção flexíveis, da inovação científico-tecnológica aplicada aos processos produtivos e de novos modos de gerenciamento da organização do trabalho e do saber dos trabalhadores. Uma das exigências do mundo globalizado é o acesso rápido às informações disponíveis nos mais variados suportes que possibilitem a disseminação do conhecimento. �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Neste cenário está uma categoria profissional que há muito vem se confrontando com múltiplos papéis exigidos pela sociedade, a dos bibliotecários. Com efeito, as contingências do contexto competitivo exigem habilidades que possam mobilizar as informações disponíveis para o melhor posicionamento da empresa no ambiente de negócios ao mesmo tempo em que as demandas pela inserção social. Neste sentido, é oportuno saber quem é o profissional bibliotecário que atua no estado do Amazonas, qual sua formação, que atividades ele executa e quais são suas necessidades para melhor se inserir no mundo do trabalho, de modo a atender as exigências acima destacadas. Nisto se constitui a finalidade desta pesquisa, que visa analisar os cenários da profissão, apontar tendências e colaborar para uma ampla discussão acerca das políticas públicas que estão diretamente ligadas ao saber-fazer e o saber-ser do bibliotecário. 2 REFERENCIAL TEÓRICO O referencial teórico busca explicitar a formação em Biblioteconomia, tratando desde a sua criação histórica, até as mudanças sofridas ao longo dos anos. Discute a demanda por qualificação profissional na área, além de apontar como o profissional é visto perante a sociedade. 2.1 A Biblioteconomia A Biblioteconomia é a área do conhecimento responsável pela reunião, tratamento e disseminação da informação, gerada, à sociedade. Contudo antes de se falar das atribuições básicas de um bibliotecário, denominação utilizada para um profissional formado em Biblioteconomia, é necessário destacar o contexto histórico da formação no país, pois: O ensino de Biblioteconomia no Brasil teve início em 1915, na Biblioteca Nacional (BN), sem qualquer planejamento curricular e sem perspectiva de atender necessidades alheias a essa instituição. As disciplinas eram oferecidas de maneira estanque e desarticuladas, sendo condizentes com a estrutura organizacional da BN. (CASTRO apud WALTER; BAPTISTA, 2009, p. 3) Percebe-se que o ensino da Biblioteconomia teve sua origem definida por uma demanda por profissionais qualificados para atuar em uma determinada instituição, a Biblioteca Nacional. �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 A demanda por profissionais bibliotecários para atuar nos mais diversos campos, como bibliotecas, arquivos, centros de documentação, museus e até mesmo como professores, fez com que o ensino da Biblioteconomia crescesse. Segundo Souza (apud WALTER; BAPTISTA, 2009, p. 9) no início da formação de profissionais bibliotecários, as disciplinas do currículo do curso eram focadas na “[...] catalogação, classificação, referência [...] organização de bibliotecas, história do livro e das bibliotecas”, o usuário não era um ponto de referência no momento de formar e desenvolver o acervo, disseminar o conhecimento e oferecer serviços. O usuário deve ser visto como o objeto de valor principal no que se refere uma unidade de informação. Hoje em dia, a estrutura curricular do curso de graduação em Biblioteconomia, com suas disciplinas e metodologias de ensino, tem como objeto principal de estudo o usuário, sua satisfação e necessidades. A seguir, destaca-se como este profissional é entendido segundo a legislação brasileira. 3.2 O profissional da informação, bibliotecário A Lei 4.084 de 30/06/1962, que rege a profissão, estabelece como sendo atribuições profissionais do bibliotecário, a organização, direção e execução dos serviços técnicos, além da administração de bibliotecas. Essas atribuições passaram a ter efeito mais ampliado no processo de formação profissional quando o Ministério da Educação e Cultura (MEC) estabeleceu o currículo mínimo, em 1982, incluindo disciplinas como organização e métodos, administração, marketing, estudo da comunidade, entre outras indispensáveis à formação e capacitação multidisciplinar desses que serão os futuros gestores da informação. A seguir, veremos como se comporta esse profissional. 3.2.1 Comportamento profissional A postura do bibliotecário vem sofrendo muitas transformações “[...] devido à globalização e ao desenvolvimento das novas tecnologias, que exigem deste, uma atuação mais ativa e flexível” (NEVES, 2000, p. 1-2). Com essa afirmação busca-se esclarecer a necessidade do profissional da informação em estar atento às mudanças em sua formação e atuação profissional, a fim de manter-se, na visão do empregador, um profissional qualificado. �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 A qualificação de um bibliotecário “[...] é medi da a partir do nível de conhecimento que este possui. Um [bom] profissional deve ser capaz de explorar, acumular, compartilhar e gerar novos conhecimentos” (LIMA apud NEVES, 2000, p. 4). Percebe-se que deter conhecimento é fundamental para o desenvolvimento de um profissional, logo, este precisa buscar meios para obtê-lo, mas de que forma uma pessoa obtém conhecimento? Primeiramente, precisa-se definir o que é conhecimento. Segundo Davenport; Prusack (2003, p. 57) conhecimento é “[...] uma mistura fluida de experiência condensada, valores, informação contextual e insight experimentado, a qual proporciona uma estrutura para a avaliação e incorporação de novas experiências”. Logo, conhecer é possuir informações sobre determinado assunto, e neste contexto, trata-se de informações que este profissional obteve a partir de experiências de atuação e estudos científicos, na tentativa de manter-se atualizado, e não ser caracterizado como obsoleto, diante dos avanços tecnológicos. 3.2.2 O bibliotecário diante das novas tecnologias As novas tecnologias causam mudanças no comportamento de um profissional que trabalha com o conhecimento. De acordo com Montalli (1997, p. 290) “[...] qualquer profissional deve estar atento aos avanços sofridos pelos meios de execução do seu trabalho, para que ele ainda possa ser capaz de continuar a executá-lo”. Discutindo o apontamento da autora no contexto deste trabalho, os profissionais da informação precisam conhecer as novas ferramentas que auxiliam na execução de suas tarefas, bem como saber manuseá -las, no intuito de não tornar-se obsoleto frente aos avanços tecnológicos,garantindo assim, mais espaço no mercado de trabalho. 3.2.3 Educação continuada A educação continuada, de acordo com Collares; Moysés; Geraldi (1999, p. 7) é estar sempre buscando a atualização do conhecimento, informando-se sobre os novos descobrimentos da ciência e suas consequência s para a ação no mundo do trabalho. A partir do comentário acima, procura-se reforçar o que já foi exposto, que o profissional da informação tem a necessidade de acompanhar e conhecer as novas �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 ferramentas, bem como mostrar-se diante do mercado de trabalho como um profissional qualificado e preparado para atender as necessidades intelectuais e sociais da comunidade na qual está inserido, que muitas vezes não reconhece a sua ação. Alguns autores têm levantando inúmeras discussões acerca da percepção da importância do bibliotecário, e de suas funções, por parte da indústria trabalhista, destaca-se: As empresas não costumam perceber a importância do papel desempenhado pelos bibliotecários. Por isso, há a necessidade do Profissional da Informação se aperfeiçoar e conhecer novas tarefas, para que ele possa saber onde o conhecimento se encontra, onde ele é criado e os meios de como compartilhá-lo. (DAVENPORT; PRUSAC K, 2003, p. 61) Sendo assim, se faz necessário que os profissionais da informação desenvolvam habilidades de comunicação, relacionamentos e julgamento, assim como habilidades técnicas. “O mercado de trabalho exige hoje, trabalhadores flexíveis, que se adaptem as mudanças” (NEVES, 2000, p. 10). Em outras palavras, o ideal é que os bibliotecários unam suas habilidades técnicas com as intuitivas para o bom uso do conhecimento, garantindo o diferencial das organizações em que atuam. Sendo assim, a atuação deste profissional, que passa por constantes mudanças, fará com que o bibliotecário busque novos conhecimentos, a fim de manter-se ativo na esfera trabalhista. Mas em quais setores atua o Bibliotecário? 3.3 Principais campos de atuação A área da Biblioteconomia por trabalhar diretamente com a informação, independente da sua tipologia e/ou suporte, é capaz de inserir seus profissionais nas mais variadas instituições, desde que, esta, seja prestadora de serviços informacionais. A seguir, destacam-se alguns campos de atuação deste profissional. 3.3.1 Bibliotecas Uma biblioteca não deve ser vista como um depósito de livros. Ela é um lugar de lazer, conhecimento e informação. O principal objetivo de uma biblioteca é “[...] proporcionar o livre acesso aos registros do conhecimento” (SPONHOLZ, 1984, p. 12), ou seja, deve oferecer à sociedade, ou no seu contexto, ao usuário, acesso à �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 informação e ao conhecimento. A biblioteca é um instrumento essencial ao processo ensino/aprendizagem. A partir da ideia acima, pode-se perceber a importância social e cultural de uma biblioteca, onde seus profissionais trabalham no intuito de formar leitores/pensadores críticos, capazes de perceber e promover mudanças na sociedade onde ele está inserido. É também dever do bibliotecário promover o uso do livro e da leitura, o profissional da informação deve fomentar o uso da biblioteca e o desenvolvimento da prática da leitura. Em outras palavras, o bibliotecário deverá ser capaz de atrair o público para utilizar os serviços oferecidos pela unidade de informação, na expectativa de alcançar a realização do objetivo geral de toda e qualquer biblioteca, que é servir como instrumento de ligação entre os usuários e informação. 3.3.2 Docência A Biblioteconomia assim como outras áreas do conhecimento não preparam seus alunos para exercerem a docência, pois não se trata de uma licenciatura. Os bibliotecários interessados em desenvolver tal atividade, devem buscar meios de qualificar-se e adequar-se às demandas para o exercício da docência. O que pode ser confirmado a partir das palavras de Ganzarolli (2003, p. 7), quando diz que a Biblioteconomia: [...] não possui curso de licenciatura ou outro específico na área que prepare o profissional que forma para o exercício da docência, notadamente no Ensino Superior. Sabemos que a formação docente não se define e nem é restrita aos cursos formais de licenciatura, pelo contrário, ela ultrapassa os limites das paredes de uma sala de aula. Existem hoje, no mercado educacional brasileiro, alguns cursos de pósgraduação que capacitam profissionais para atuarem como educadores, mas estes ainda são poucos procurados se comparado ao número de profissionais atuantes como docentes em uma instituição de ensino superior. Diniz e Carvalho (2010, p. 9) levantam uma questão bastante pertinente a cerca do pensamento ‘tornar-se docente’, “[...] será que o professor que ingressa no ensino superior [em biblioteconomia] é detentor de um conhecimento didático e metodológico que o capacita para atuar na sala de aula universitária?”. �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Este questionamento está diretamente ligado à formação d o profissional bibliotecário, pois a qualidade do ensino está atrelada à qualidade do aprendizado. A formação deste profissional é discutida tendo como referência ele próprio, a qualidade do ensino dos programas de graduação e pós-graduação é deixada de lado, assim como a qualificação dos formadores destes profissionais. 4 RESULTADOS DA PESQUISA O instrumento de coleta de dados utilizado foi desenvolvido pelo Sistema CFB/CRB, cuja parceria foi imprescindível para que se pudesse chegar aos resultados esta pesquisa, pois o Conselho Regional de Biblioteconomia da 11ª Região (CRB11) além de fornecer informações acerca dos profissionais cadastrados (quantidade), possibilitou o acesso às respostas efetuadas ao Censo Profissional. O Censo Profissional é uma ferramenta que o Sistema CFB/CRB utiliza para conhecer a realidade e as necessidades dos seus credenciados. O CRB-11 tem sob a sua jurisdição 4 estados do território brasileiro: Acre, Amazonas, Rondônia e Roraima, com um quantitativo de 415 cadastrados. Figura 1 – Jurisdição do Sistema CFB/CRB e quantitativo de profissionais cadastrados. Fonte: Conselho Federal de Biblioteconomia (2010). �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 4.1 Sujeitos da pesquisa O gráfico mostra a quantidade de profissionais que participaram ativamente desta pesquisa, fornecendo dados pessoais e informações acerca de sua vida acadêmica e profissional. Gráfico 1 – Quantidade de Profissionais que responderam ao Instrumento. 17 Finalizaram o instrumento Começaram, mas não finalizaram o instrumento 87 O instrumento utilizado para coleta de dados permitia aos selecionados que realizassem o seu preenchimento de forma gradual, desta forma, pode-se perceber a partir do gráfico acima, um número de 17 profissionais que começaram, mas não finalizaram o preenchimento do instrumento de coleta de dados. Dentre os sujeitos da pesquisa, há um total de 87 profissionais que realizaram o preenchimento total do instrumento utilizado para a coleta de informações. Em vista do exposto no Gráfico 1, as análises a seguir estão pautadas nas respostas fornecidas por 87 profissionais, o que correspondem a 20,96% do total de profissionais registrados na jurisdição do CRB11. 4.2 Formação profissional Um dos questionamentos presente no instrumento de coleta de dados buscava recolher informações sobre a formação acadêmica dos profissionais entrevistados para que se conhecesse a formação destes profissionais, o gráfico a seguir elucida os resultados identificados: �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Gráfico 2 – Formação Profissional. 1 7 Especialização Mestrado Doutorado 50 Diante do exposto no Gráfico 2, percebe-se que 86 % dos profissionais que responderam ao instrumento, um total de 50 bibliotecários possui em seu currículo acadêmico no mínimo uma especialização, e tende mostrar que o profissional atuante na jurisdição do CRB-11 busca meios de manter-se qualificado e preparado para atender as demandas de conhecimento. Em contrapartida, nota-se um grupo pequeno de profissionais que possuem formação nível stricto sensu, apenas 07 profissionais, um pouco mais de 10%, possuem o título de mestre e 01 profissional possui o título de doutor. A falta de profissionais com participação em Programas de Mestrado e Doutorado pode ser entendida tendo em vista a não existência de um número significativo de programas oferecidos na área da Biblioteconomia no país, quando analisado a partir do contexto das regiões que se encontram sob a jurisdição do CRB-11, esse número diminui para zero, o que força os profissionais a buscar programas de áreas afins. 4.3 Setor de atuação Os profissionais que realizaram o preenchimento do instrumento de coleta de dados foram questionados sobre qual setor eles estão inseridos. �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Gráfico 3 - Setor de Atuação. 28 3 Setor Público Setor Privado Terceiro Setor 56 De acordo com os resultados obtidos por meio da coleta de dados, observouse que os empregos públicos são onde mais se concentram os profissionais da área, com o total de 56 bibliotecários, ou seja, 65% dos entrevistados atuam nessa esfera, e mostra que a Biblioteconomia é uma boa opção para quem procura a estabilidade de atuar em cargos públicos. Logo em seguida, 28 profissionais, certa de 32%, são identificados atuando em empresas privadas, o que explicita a importância do Bibliotecário para as empresas do setor privado, onde também há uma grande demanda por este profissional. Pode-se perceber também a atuação de 3 profissionais no terceiro setor, que neste contexto podem ser identificados como ONGs, Projetos Sociais e/ou Bibliotecas Comunitárias, confirmando que o Bibliotecário tem um importante papel social. 4.4 Campo de atuação Buscou-se conhecer o campo de atuação do profissional. Sendo constituída da seguinte estratificação: �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Gráfico 4 – Campo de Atuação. 1 1 5 Bibliotecas 3 2 4 Centros de Documentação 9 1 6 Arquivos Museu Escritório Especializado Consultoria Docência Serviços de Informação 62 Autônomo Não trabalham na área A partir do exposto no Gráfico 4, fica explicito as bibliotecas como ambiente de trabalho onde este profissional mais atua, com um total de 62 profissionais, cerca de 67% dos sujeitos da pesquisa, afirmando fortemente que as bibliotecas são o espaço que mais demandam a atuação deste profissional. A docência segue, segundo o gráfico, como o segundo maior campo de atuação dos entrevistados, com 09 profissionais, cerca de 10%, que dedicaram sua carreira à formação de novos profissionais Bibliotecários. Os demais campos de atuação onde se concentram um menor número deste profissional são os museus, os centros de documentação e os arquivos. Existem também aqueles profissionais cadastrados no CRB11, mas que atualmente não trabalham na área, bem como profissionais que prestam consultoria em Biblioteconomia, trabalham em escritórios especializados e/ou oferecem serviços de informação. 4.5 Faixa salarial As informações a seguir têm como objetivo expor um apontamento a questão salarial dos profissionais que responderam ao instrumento. �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Gráfico 5 - Faixa Salarial. De R$ 500 a R$ 1000 20 De R$ 1001 a R$ 1500 De R$ 1501 a R$ 2500 13 23 De R$ 2501 a R$ 3500 De R$ 3501 a R$ 4500 De R$ 4501 a R$ 5500 8 9 Mais de R$ 5500 12 2 O Gráfico 5 apresenta as faixas salariais dos sujei tos da pesquisa. A maior parte dos profissionais que responderam ao instrumento pertence ao grupo com gratificação mensal superior a R$ 1501 e inferior a R$ 2500, seguido do grupo com salário de R$ 2501 a R$ 3500. Existem também 2 casos de profissionais trabalham por um valor inferior a R$ 1000 mensais, vale a pena ser citados os 03 grupos que possuem sua mão de obra mais bem remunerada com valores de R$ 3501 a R$ 4500 com 13 profissionais, de R$ 4501 a R$ 5500 com 08 profissionais, e um grupo de 12 profissionais de recebem mais de R$ 5500 mensais. 4.6 Função desempenhada O gráfico 6 apresenta informações sobre as funções desempenhadas pelos profissionais dentro do seu campo de atuação. Gráfico 6 – Funções desempenhadas. Seleção de informação 35 27 19 33 43 Processamento de informação Disseminação de informação Ensino Coleta de informação 42 41 27 Recuperação de informação Atendimento Gerenciamento �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 A partir das informações expressadas no Gráfico 6 é possível conhecer as atividades desenvolvidas pelos Bibliotecários no se u setor de trabalho. A atividade mais realizada por este profissional é o atendimento, pois independente de onde ele está inserido, terá de se relacionar com o público, ou seja, o usuário. As demais atividades desenvolvidas pelos Bibliotecários, aqui postas em ordem decrescente, segundo as informações coletadas, são: o processamento técnico, gerenciamento, disseminação, recuperação, coleta e seleção da informação, atividades estas que estão diretamente ligadas aos processos de seleção, avaliação, tratamento e divulgação dos serviços informacionais oferecidos pela instituição na qual este profissional está inserido. 4.7 Educação continuada O gráfico 7 destaca as necessidades e desejos dos profissionais entrevistados no que tange à demanda por áreas de estudo e educação continuada. Gráfico 7 – Demanda por Educação Continuada. 31 42 23 39 32 25 Treinamento (pela instituição) Aperfeiçoamento (Curta Duração) Especialização (360 horas) Mestrado Profissionalizante Mestrado Acadêmico Doutorado Os bibliotecários sentem a necessidade de oferta d e treinamentos básicos, aperfeiçoamentos e especializações que lhes servirão de auxílio no intuito de capacitá-lo a efetivar suas funções. O grupo de Bibliotecários que almejam qualificação para pesquisa, tem interesses na realização de cursos de mestrado e doutorado. �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Há também aqueles que sentem a necessidade da oferta de mestrados profissionais, pois acreditam que o mercado de trabalho passará a valorizá-los, o que reflete positivamente na questão salarial. 5 CONSIDERAÇÕES FINAIS No cenário atual, novos e múltiplos desafios são decorrentes da transição complexa e altamente competitiva, ocasionada pela instabilidade seja social, política, econômica, cultural e/ou educacional que provocam profundas transformações. Relacionado ao contexto da informação, esta passou a exercer novos valores, decorrente do uso, e principalmente, pelo fluxo intenso da sua transmissão, alterando o seu significado na sociedade. O desenvolvimento da ciência e da tecnologia exerce profundos efeitos nas atividades humanas e permanentemente ocasiona mudanças na natureza do trabalho e das organizações. Neste aspecto, a formação profissional, a educação, tornou-se uma das áreas mais questionadas diante da s transformações científicas e tecnológicas, levando as instituições responsáveis pela formação de ensino superior a promover reflexões em torno dessas mudanças, no sentido de questioná-las e relacioná-las com o cumprimento do seu papel. Compreender as mudanças e sua natureza é condição fundamental para a escola construir currículos coerentes com o seu tempo e lugar, além da necessidade dos docentes repensarem a sua forma de atuação em sala de aula. Essas premissas também se aplicam ao ensino de graduação em Biblioteconomia. Como o bibliotecário trabalha com informação e com pessoas é imprescindível conhecer seu perfil profissional para consolidar práticas que efetuem uma ágil educação continuada, além de elencar subsídios para debates e discussões em torno das necessidades de formação em nível de graduação e pós graduação, corroborando para a fomentação de novas práticas e permitindo o desenvolvimento de um profissional: criativo, determinado, persistente, dinâmico, energético e, ao mesmo tempo, educado, e que saiba valorizar o cliente como principal bem da organização. Este é o perfil do profissional do futuro, aquele que terá sucesso e que estará empregado nos próximos anos, dentre as qualidades acima, encaixa-se o perfil do profissional bibliotecário, pois é considerado um d os dez profissionais do futuro, pois poderá assumir distintas funções como organizar serviços, produtos e subprodutos de informação. �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 A respeito disso, as bibliotecas foram identificadas como o campo de atuação com o maior quantitativo de profissionais, e em relação ao setor de atuação, o serviço público se mostrou detentor de um grande número de bibliotecários. No que diz respeito às funções destes profissionais, identificou-se as atividades executadas, assim como foi possível explicitar sobre a faixa salarial desta categoria. No contexto deste trabalho, destacam-se as necessidades e expectativas deste grupo trabalhista no que se menciona de sua formação profissional e a busca por programas de pós graduação, seja ela à nível de especialização, mestrado e/ou doutorado, e em relação à educação continuada. REFERÊNCIAS COLLARES, C. A. L.; MOYSÉS, M. A. A.; GERALDI, J. W. Educação continuada: a política da descontinuidade. 1999. Disponível em: http://www.scielo.br/pdf/es/v20n68/a11v2068.pdf. Acesso em: 23 jan. 2012. CONSELHO FEDERAL DE BIBLIOTECONOMIA. Jurisdição do Sistema CFB/CRB e quantitativo de profissionais cadastrados. Brasília: [s.n.], 2010. DAVENPORT, T. H.; PRUSAK, L. Conhecimento empresarial: como as organizações gerenciam o seu capital intelectual. Rio de Janeiro: Campus, 2003. DINIZ, E. S.; CARVALHO, A. de L. C. Aprendizagem profissional: a docência na Biblioteconomia. 2010. Disponível em: br/index.php/eb/article/view/12194. Acesso em: 05 abr. 2012. www.periodicos.ufsc. GANZAROLLI, M. E. Processo de formação e a constituição da professora. 1993. Disponível em: www.sbhe.org.br/novo/congressos. Acesso em: 05 abr. 2012. MONTALLI, K. M. L. Perfil do profissional de informação tecnológica e empresarial. 1997. Disponível em: www.scielo.br/pdf/ci/v26n3/v26n3-9.pdf. Acesso em: 21 nov. 2011. NEVES, E. da C. Novo perfil do profissional da informação. 2000. Disponível em: dici.ibict.br/archive/00000716/01/T057.pdf. Acesso em: 15 out. 2011. SPONHOLZ, R. M. L. P. Atribuições de bibliotecários em bibliotecas públicas. São Paulo: INL, 1984. WALTER, M. T. M. T.; BAPTISTA, S. G. Os docentes de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação no Brasil: alguns resultados de um estudo exploratório sobre as representações da profissão bibliotecária. 2009. Disponível em: redalyc.uaemex.mx/redalyc/pdf. Acesso em: 05 abr. 2012. � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource CBBD - Edição: 25 - Ano: 2013 (Florianópolis/SC) Subject The topic of the resource Biblioteconomia, Documentação, Ciência da Informação Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 7-10 de Julho de 2013 Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Florianópolis/SC Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource O perfil do profissional bibliotecário do Estado do Amazonas Creator An entity primarily responsible for making the resource Suely Oliveira Moraes Marquez Rafael Lima Medeiros Ferreira Célia Regina Simonetti Barbalho Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Florianópolis (Santa Catarina) Publisher An entity responsible for making the resource available FEBAB Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2013 Subject The topic of the resource Temática II: Transcompetências: diferenciais dos usuários e do profissional da informação - Trabalho científico Description An account of the resource Buscou-se identificar o perfil profissional dos bibliotecários atuantes nos estados do Acre, Amazonas, Rondônia e Roraima, que se encontram sob a jurisdição do Conselho Regional de Biblioteconomia da 11ª Região (CRB11), sua formação, responsabilidades, qualificações e quais atividades este grupo trabalhista exerce. Busca entender este profissional, sua realidade, expectativas e preferências no que diz respeito ao seu desenvolvimento profissional. O objetivo é perceber quais as necessidades inseridas no fazer destes profissionais diante às expectativas da Sociedade da Informação. Torna-se necessário, então, descobrir se estes profissionais estão qualificados para atender as de mandas informacionais, propostas, tanto pelo cidadão-usuário quanto pelas instituições na qual este profissional está inserido. Por meio da coleta de dados, se teve conhecimento do nível de formação destes profissionais, seus campos de atuação, atividades que exercem dentro da instituição que o emprega, bem como sua faixa salarial e seus ensejos em relação à busca por educação continuada. Foi realizada pesquisa bibliográfica buscando literaturas que discutissem a formação, qualificação e atribuições destes profissionais bibliotecários. Language A language of the resource pt cbbd2013 http://repositorio.febab.org.br/files/original/8/2433/1545-1558-1-PB.pdf 481346fc9fad3316771701a1947f8773 PDF Text Text O papel da biblioteca como espaço de divulgação científica Rita de Cássia do Vale Caribé (UNB/FCI) - rita.caribe@gmail.com Resumo: Este trabalho apresenta resultado de estudo sobre comunicação científica para o público leigo no Brasil enfatizando as bibliotecas que foram identificadas pela população em geral como espaços de divulgação científica. Tece reflexões quanto aos conceitos de comunicação científica para leigos, no qual está subjacente uma nova textualização. Contrapõem com o papel das bibliotecas de mediadores da informação entre o produtor e o usuário que não inclui uma nova textualização de conteúdos. Reflete sobre os quantitativos de bibliotecas que são incompatíveis com a demanda bem como as necessidades de capacitação dos bibliotecários para o atendimento da sociedade brasileira nesse campo. Palavras-chave: Divulgação científica. Biblioteca. Capacitação do bibliotecário Área temática: Temática II: Transcompetências: diferenciais dos usuários e do profissional da informação Powered by TCPDF (www.tcpdf.org) �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 O papel da biblioteca como espaço de divulgação científica Resumo: Este trabalho apresenta resultado de estudo sobre comunicação científica para o público leigo no Brasil enfatizando as bibliotecas que foram identificadas pela população em geral como espaços de divulgação científica. Tece reflexões quanto aos conceitos de comunicação científica para leigos, no qual está subjacente uma nova textualização. Contrapõem com o papel das bibliotecas de mediadores da informação entre o produtor e o usuário que não inclui uma nova textualização de conteúdos. Reflete sobre os quantitativos de bibliotecas que são incompatíveis com a demanda bem como as necessidades de capacitação dos bibliotecários para o atendimento da sociedade brasileira nesse campo. Palavras-chave: Divulgação científica. Biblioteca. Capacitação do bibliotecário Área Temática: Transcompetências: diferenciais dos usuários e do profissional da informação 1 INTRODUÇÃO Este trabalho apresenta parte dos resultados do estudo sobre comunicação científica para o público leigo no Brasil (CARIBÉ, 2011). Vários estudos de percepção pública da ciência foram realizados por instituições de pesquisa brasileiras, juntamente com o MCT, entre 1987 e 2010, nos quais as bibliotecas foram citadas como espaços científicos e culturais que a sociedade utiliza para ter acesso à informação científica, juntamente como os museus de ciências, exposições, planetários etc., ou seja, espaços de divulgação científica. Com o objetivo de esclarecer o conceito de divulgação científica, foi realizada uma revisão conceitual do termo, a partir da qual percebe-se que o conteúdo científico passa, necessariamente, por uma nova textualização com o objetivo de adequá-lo ao público para o qual se destina. A biblioteca tem como papel precípuo a mediação da informação entre o autor e o usuário que dela necessita, o seu trabalho não inclui a produção de textos em linguagem acessível ao usuário. Porém, considerando que é um espaço considerado pela sociedade para buscar informação científica questiona-se qual seriam as atividades a serem desenvolvidas pelas bibliotecas. 2 CARACTERIZAÇÃO DA SOCIEDADE PÓS-MODERNA �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Nesta sociedade que estamos vivendo, constata-se uma necessidade cada vez maior de conhecimento científico e tecnológico, Bauman (2003), por meio de uma metáfora, denominou a sociedade da pós-modernidade de sociedade líquida, caracterizada por um “esforço de modernização compulsiva e obsessiva” em que tudo é temporário, em constante desmonte, sem nenhuma perspectiva de permanência. Ele ressaltou que os riscos a que a sociedade está sujeita são muito maiores do que em qualquer outra época e exemplificou citando as condições climáticas, os níveis de radiação, a poluição, a diminuição de matérias-primas e de fontes de energia não-renováveis, bem como os processos de globalização sem controle político e ético. Tudo isso vem sobrecarregar os indivíduos com um grau de incerteza e ansiedade que não houve precedentes na história. Bernal (1939, 1997) já na década de 1930 e Morin (2000) afirmam que é por meio da ciência que toda a nossa civilização está sendo transformada muito rapidamente, e que a própria ciência está se desenvolvendo de modo cada vez mais rápido e de forma cada vez mais perceptível para os indivíduos, o que vai ao encontro do conceito de sociedade líquida defendida por Bauman (2003). A inserção da ciência e da tecnologia no dia a dia dos indivíduos é uma realidade, porém não consiste em um processo singelo, uma vez que não são neutras. Podem ter implicações políticas, econômicas, sociais e culturais, e têm o potencial de interferir, direta ou indiretamente, em todos os aspectos da vida cotidiana. Inversamente, a ciência e a tecnologia podem ter suas concepções afetadas pelo contexto socioeconômico, ou seja, o seu desenvolvimento não é endogenamente determinado. Com base nesses pressupostos, ciência e tecnologia não devem ser tratadas como variáveis isoladas e independentes da sociedade em que está inserida (DAGNINO, 2002; MORIN, 2000). 3 ESTUDOS DE PERCEPÇÃO PÚBLICA DA CIÊNCIA NO BRASIL Em 1987, o Instituto Gallup publicou o resultado de uma pesquisa realizada nas áreas urbanas sob o título O que o brasileiro pensa da ciência e da tecnologia. Do total pesquisado pelo Instituto Gallup, 71% demonstraram interesse em descobertas científicas, contrariamente, 80% do total pesquisado não se interessam ou não procuram estudar alguma ciência. A percepção da influência da ciência nas condições da existência humana indica que os resultados dos avanços científicos e �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 tecnológicos estão distantes da vida diária das pessoas, pois apenas 38% dos brasileiros destacaram alguma descoberta científica ou tecnológica que os ajudou a viver melhor a vida cotidiana. Deste valor, 52% consideraram as telecomunicações como a descoberta científica que lhes ajuda a viver melhor. Por outro lado, 48,3% perceberam a presença da ciência e tecnologia nas questões relativas à humanidade em geral, porém, apenas 36,3% tinham essa percepção no que se refere a sua atividade profissional (INSTITUTO GALLUP, 1987). Outra pesquisa de opinião foi realizada, em 2002, em cidades de quatro países – Buenos Aires, Argentina; Campinas, Brasil; Salamanca e Valladolid, Espanha e Montevidéu, Uruguai. Seus resultados ratificaram a confiança que a sociedade deposita na ciência, ao mesmo tempo em que se considera pouco informada. No relatório final publicado, em 2003, pela Unicamp e Fapesp, sob o título Percepção Pública da Ciência, constata-se que 72% dos entrevistados acreditavam que o desenvolvimento da ciência e da tecnologia era o principal motivo de melhoria da qualidade de vida da sociedade, porém, 85,9% negaram que a ciência e a tecnologia pudessem solucionar todos os problemas. A grande maioria dos entrevistados, 94,5%, assinalou a importância de participar de questões de ciência e tecnologia, apesar de reconhecer que não tinha conhecimento suficiente para exercer essa prática (VOGT; POLINO, 2003). Após a fase internacional, essa pesquisa foi expandida para outras cidades do estado de São Paulo – Ribeirão Preto e São Paulo – e seus resultados foram publicados no capítulo 12 da obra Indicadores de Ciência e Tecnologia, editada pela Fapesp, em 2004. Desses resultados destacou-se que 78% dos entrevistados concordaram com a frase “a causa principal da melhoria da qualidade de vida humana é o avanço da ciência e da tecnologia” que se constituiu em uma das perguntas relativas à utilidade da ciência. Por outro lado, apenas 19% concordaram com a frase “a ciência e a tecnologia podem resolver todos os problemas”, entretanto, admitiram que para uma boa parcela dos problemas a ciência e a tecnologia não têm resposta. Com relação ao consumo de informação científica e tecnológica, os resultados demonstraram que o cidadão adquire informação por meio da imprensa escrita (67%) e televisiva (78%), dessa forma, o papel dos meios de comunicação como vetores de acesso à informação científica é central no processo de constituição da percepção pública sobre o tema. Com relação ao conjunto de perguntas sobre a informação científica que os indivíduos incorporavam �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 em uma auto-avaliação, 84% das respostas majoritárias situaram-se nas categorias pouco e nada informada (FAPESP, 2004). Em 2006, outra pesquisa foi realizada pelo Ministério da Ciência e Tecnologia, juntamente com a Academia Brasileira de Ciências (ABC), Fiocruz, Unicamp e Fapesp, com o objetivo de identificar o interesse, grau de informação, atitudes, visão e conhecimento dos brasileiros sobre ciência e tecnologia. Cabe ressaltar que, do total pesquisado, 25% eram analfabetos ou possuíam apenas o primário incompleto e 31% não trabalhavam. Com relação à ciência e tecnologia, 41% demonstraram muito interesse pelo tema; 27% do total afirmaram que se informavam muito sobre ciência e tecnologia; 37% do total daqueles que tinham pouco ou nenhum interesse por ciência e tecnologia atribuíram a razão da falta de interesse ao não entendimento do assunto. Para os que assinalaram que se informavam pouco ou nada sobre assuntos de ciência e tecnologia, 32% afirmaram que a causa é também o não entendimento. Quanto à especificação dos assuntos de interesse em ciência e tecnologia, 36% assinalaram informática e computação como um dos temas de maior interesse. Com relação aos locais ou acontecimentos públicos de ciência e tecnologia, 25% assinalaram a biblioteca pública, 28% assinalaram o zoológico. Quanto aos meios de informação destacaram-se os programas de TV (15%), os jornais (12%), as revistas (12%) e 11% conversas com amigos (BRASIL, 2006). Destas evidências percebe-se um desconhecimento por parte da maioria da sociedade brasileira quanto à informação científica e tecnológica, com um percentual significativo de não compreensão dos conteúdos. Há, também, a percepção de uma quantidade limitada de fontes de informação em ciência e tecnologia para o público leigo, pois as fontes mais utilizadas são as mídias impressa e televisiva, já em relação às instituições a preferência foram as bibliotecas públicas e os jardins zoológicos, em detrimento dos museus de ciências por exemplo. 4 CARACTERIZAÇÃO DE PÚBLICO LEIGO Para efeito deste trabalho entende-se como público leigo todos os indivíduos que não são especialistas na área científica que esteja sendo abordada, ou seja, são aqueles indivíduos que não integram a comunidade científica responsável pela geração de um conhecimento específico. �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Neste caso, considerando o alto nível de especialização em todos os campos da ciência e tecnologia, um cientista conhece apenas seu campo e, portanto, torna-se leigo em relação a outro, pois apesar de cientista, não possui os elementos para compreender um artigo científico de outra área especializada, assim será considerado leigo quando a produção científica for de uma área temática específica diversa da sua. 5 CONCEITOS DE DIVULGAÇÃO CIENTÍFICA Na área de comunicação científica para o público leigo observa-se uma quantidade significativa de termos e conceitos relacionados ao tema, portanto, falta consenso quanto aos termos e seus significados. Na literatura consultada observase que a comunicação científica para o público leigo é tratada ora como processo, ora como resultado que se deseja do receptor, ora como competências a serem desenvolvidas no receptor. No Brasil os termos mais utilizados são divulgação científica, popularização da ciência, embora na literatura estrangeira sejam identificados outros termos tais como: compreensão pública da ciência (Public understanding of science – PUS); percepção pública da ciência (Public awareness of science – PAS); cultura científica; alfabetização científica (scientific literacy); cultura científica, por exemplo. Bueno (1984, 2010) e Calvo Hernando (2006), baseados no trabalho do filósofo venezuelano Antônio Pasquali, apresentam análise conceitual relativa aos termos difusão, disseminação, divulgação e jornalismo científico. Afirmam que, entre esses termos existe uma relação de inclusão ou de complementaridade, ou seja, uma estreita relação do tipo gênero-espécie. Os parâmetros que diferenciam os termos difusão e divulgação são os denominados: nível de codificação (linguagem) e universo receptor deliberado (público-alvo). Difusão científica é todo e qualquer processo ou recurso utilizado na veiculação de informações científicas e tecnológicas, ou seja, o envio de mensagens elaboradas em códigos ou linguagens universalmente compreensíveis, à totalidade do universo receptor, em uma unidade geográfica, sócio-política, cultural. A difusão constitui-se em um conceito genérico, que pode ser pensada em dois níveis: de acordo com a linguagem e o público ao qual se destina, assim, há difusão para cientistas que é denominada disseminação da ciência – e difusão para o público em �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 geral que é denominada divulgação científica (BUENO, 1984, 2010; CALVO HERNANDO, 2006). A difusão científica, por ser o termo mais genérico, portanto com características mais abrangentes inclui diversos processos e recursos como os periódicos especializados, bancos de dados, sistemas de informação acoplados aos institutos e centros de pesquisa, serviços de alerta das bibliotecas, reuniões científicas (congressos, simpósios, seminários etc.), seções especializadas das publicações de caráter geral, páginas de ciência e tecnologia de jornais e revistas, programas de rádio e televisão dedicados à ciência e à tecnologia, cinema dito científico e os colégios invisíveis. Dada a sua abrangência, incorpora a divulgação científica, a disseminação científica e o jornalismo científico que são considerados como espécies ou termos mais específicos de difusão científica. (BUENO, 1984, 2010; CALVO HERNANDO, 2006). Bueno (1984, 2010) e Calvo Hernando (2006) definiram disseminação da ciência como a transferência de informação científica, transcrita em códigos especializados, direcionada a um público seleto, formado por especialistas, ou seja, é o envio de mensagens elaboradas em linguagens especializadas a receptores selecionados e restritos. Classificaram-na de comunicação horizontal. De acordo com essa definição a disseminação científica abrange dois níveis: _ Intrapares – compreende a circulação de informações científicas e tecnológicas entre especialistas de uma área ou de áreas conexas. Caracterizam-se por público especializado, conteúdo específico e código fechado, portanto uma linguagem hermética entendida apenas por aqueles que participam do mesmo grupo de especialidade. É a comunicação científica realizada no âmbito interno da comunidade científica. Incluem os periódicos especializados ou reuniões científicas orientadas a um universo limitado de interessados. _ Extrapares – compreende a circulação de informações científicas e tecnológicas para especialistas que estão fora da área temática que está sendo comunicada, portanto, compreende um público especializado, porém não necessariamente especializado no domínio específico. Incluem os periódicos que apresentam pontos de interesse para diferentes especialistas, constituindo-se, de certa forma, em abordagem multidisciplinar que podem ser consumidos por diferentes especialistas e não obrigatoriamente por apenas um grupo. Há ainda informações especializadas �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 disseminadas deliberadamente para públicos, também especializados, mas de outra área. A divulgação científica constitui-se em termo específico de difusão científica, é o processo de transmitir informações científicas e tecnológicas ao grande público, em linguagem decodificada e acessível. É o envio de mensagens, elaboradas a partir da recodificação de linguagens científicas para linguagem comum, a todos receptores disponíveis e interessados. Assim, a principal característica da divulgação é o processo de recodificação, de transposição de uma linguagem especializada para uma linguagem não especializada, com o objetivo de tornar o conteúdo acessível a um vasto grupo de receptores (BUENO, 1984, 2010; CALVO HERNANDO, 2006). A divulgação científica inclui jornais e revistas, livros didáticos, aulas de ciências do ensino fundamental e médio, cursos de extensão para não especialistas, histórias em quadrinhos, suplementos infantis, folhetos utilizados na prática da extensão rural ou campanhas educativas, fascículos produzidos por editoras, documentários, programas de rádio e de televisão etc. Para José Reis, divulgação científica é a “veiculação em termos simples, da ciência como processo, dos princípios nela estabelecidos, das metodologias que emprega” (REIS, 2002, p. 76). Almeida (2002) complementa as palavras de José Reis ao afirmar que a divulgação científica deveria produzir, como resultado, a familiaridade dos indivíduos com as coisas da ciência, gerando, como consequência, uma confiança proveitosa nos métodos científicos, uma consciência esclarecida dos serviços que a ciência pode prestar. Dessa forma, pode-se inferir que a divulgação científica gera como resultado a percepção pública da ciência. Para Monteiro e Brandão (2002, p. 92) o compromisso de divulgar “é o de fazer circular informações que atraiam as pessoas para que aprofundem e consolidem seu saber científico e seu conhecimento tecnológico”, com intenção de imprimir um valor ético a esses saberes e conhecimentos. Assim, o conceito de divulgação é estratégico e pressupõe a adequação dos veículos e suportes da informação aos contextos (públicos e audiências) a que se dirige. Candotti (2002) discutiu que há uma dimensão ética na divulgação científica, na circulação de ideias e resultados de pesquisas sendo fundamental avaliar seu impacto tanto social quanto cultural. Diante disso, a divulgação científica constitui-se �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 em exercício de reflexão sobre os impactos sociais e culturais das descobertas científicas. A divulgação científica conforme defendeu Candotti (2002) é função do Estado, pois empresas privadas dificilmente iriam investir em promover discussão sobre repercussões éticas das inovações ou descobertas científicas por elas financiadas ou desenvolvidas. 6 A BIBLIOTECA COMO ESPAÇO DE COMUNICAÇÃO CIENTÍFICA PARA O PÚBLICO LEIGO Do estudo realizado, por meio de entrevista a 27 (vinte e sete) especialistas da área de comunicação científica para o público leigo, foram identificados processos e recursos que devem ser utilizados na comunicação da ciência para o público leigo: museus de ciências, planetários, observatórios, museus de arte, jardins zoológicos, jardins botânicos e bastante citadas as bibliotecas. As bibliotecas foram também citadas pelos entrevistados das pesquisas do MCT, realizadas em 2006 e 2010, conforme pode ser observado no gráfico a seguir, como espaços de divulgação científica. A população vê as bibliotecas como um espaço científico e cultural e 28,7% responderam que visitaram bibliotecas públicas em 2010. �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Gráfico 1 - Comparativo da visitação dos espaços científicos e culturais (n=2016 pessoas) 35% 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0% Museus de ciência e tecnologia ou centro de ciência e tecnologia Feiras de Jardim Atividades ciências e zoológico, da Semana olimpíadas Museu de jardim Nacional Biblioteca de ciências arte botânico de Ciência pública ou de ou parque e matemátic Tecnologia ambiental as 2006 4% 3% 25% 13% 12% 2010 8,30% 4,80% 28,70% 16,40% 14,10% Jardim botânico Jardim zoológico 21,80% 21,90% 28% Fonte: Elaboração própria a partir dos dados dos estudos de Percepção Pública da Ciência e Tecnologia realizados pelo MCT, em 2006 e 2010. No entanto, ainda existem poucas bibliotecas no País; em relação às bibliotecas escolares, apenas 30,40% das escolas que trabalham com os primeiros anos do ensino fundamental possuem bibliotecas, enquanto 58,70% das escolas que trabalham com os últimos anos do ensino fundamental possuem bibliotecas. As bibliotecas escolares e públicas existentes carecem de infra-estrutura, recursos e pessoal capacitado, e ainda não estão preparadas para atender essa demanda. �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Gráfico 2 - Infra-estrutura existente nas escolas de ensino fundamental e médio no Brasil Ensino fundamental - anos iniciais Ensino fundamental - anos finais Ensino médio 94,30% 89,30% 75,70% 74,00% 67,60% 70,00% 58,70% 55,70% 49,30% 38,90% 26,40% 32,30% 30,40% 23,80% 31,10% 23,40% 12,20% 7,60% Quadra de esportes Biblioteca Laboratório de ciências Laboratório de Acesso a internet Dependências e informática vias adequadas Fonte: Elaboração própria a partir dos dados do Censo Escolar 2010 (MEC/INEP) Uma das entrevistadas da área de Ciência da Informação ressaltou a importância das bibliotecas nesse contexto, que são espaços subaproveitados e os bibliotecários precisam também se engajar nesse trabalho de comunicação da ciência para o público leigo. Os bibliotecários estão despreparados para atender o público, precisam conhecer e se inteirar das fontes de informação de comunicação da ciência para o público leigo, precisam conhecer as principais obras da literatura infanto-juvenil sobre comunicação científica para leigos. 7 CONCLUSÕES A biblioteca tem como papel precípuo a mediação da informação entre o autor e o usuário que dela necessita. Para isso analisa o documento, na sua forma e conteúdo extraindo informações, produzindo um documento secundário a partir do documento primário, que vai possibilitar a sua busca e recuperação. A análise da informação que o bibliotecário realiza não produz um novo texto a partir da recodificação do documento primário. �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 No caso da comunicação científica para o público leigo, trata-se de um processo de comunicação em que o emissor, pessoa ou instituição, tem como objetivo levar ao público leigo a informação científica e tecnológica de forma que possa ser compreendida pelo indivíduo que não integra a área científica de origem do documento. Corresponde à elaboração de um novo texto a partir do texto original gerado no âmbito da comunidade científica. Essa nova textualização deve ter como característica o uso de uma linguagem acessível ao leigo, ser apresentada de forma que o conteúdo possa ser compreendido; isso inclui, muitas vezes, explicações adicionais relativas a conhecimentos básicos das ciências com o objetivo de suprir deficiências de conteúdo que não foram abordados no ensino fundamental e médio ou o foram de forma muito superficial. Os conteúdos de ciência e tecnologia requerem muitos conhecimentos básicos para serem compreendidos, especialmente quando sua aplicação não está relacionada ou facilmente identificada com o cotidiano dos indivíduos. Por exemplo, nos estudos de percepção pública da ciência citados, os indivíduos, quando consultados, percebem apenas o impacto da ciência e tecnologia no uso de aparelhos celulares e computadores, não percebem que a ciência e a tecnologia estão inseridas no seu cotidiano em todos os campos, como na alimentação, na área de saúde como medicamentos, vacinas, equipamentos para diagnósticos, na área de transporte, habitação, saneamento básico, água tratada etc. Se a biblioteca não desenvolve esse tipo de atividade porque foi mencionada pelos usuários? Será que os usuários compreendem com clareza o que significa divulgação científica? Será que conhecem e fazem uso dos serviços e produtos que uma biblioteca tem o potencial de oferecer? Será que os indivíduos associaram a biblioteca ao local onde se pode encontrar informação científica e tecnológica, porém não consideraram que essa informação encontra-se disponível na linguagem e forma utilizadas pelo autor, e que, portanto não foi recodificada, traduzida para o seu entendimento? Por outro lado, se a sociedade reconhece a biblioteca como um espaço de comunicação científica, sem entrar em detalhes se esta comunicação destina-se ao ambiente interno ou externo à comunidade científica, não seria o caso de aproveitar essa oportunidade para conquistar e ampliar seu espaço de atuação? �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Nesse contexto a biblioteca poderia inovar, incorporando outros serviços e produtos de informação tais como, conforme sugerido por uma das entrevistadas da pesquisa, divulgar as fontes de informação em divulgação científica, a exemplo do Canal Ciência (http://www.canalciencia.ibict.br/) um portal desenvolvido pelo IBICT. As bibliotecas poderiam identificar as principais fontes de informação em divulgação científica em determinadas áreas temáticas, os principais programas de TV, programas de rádio, filmes, literatura infanto-juvenil, peças de teatro, locais como museus de ciências, zoológicos, pesquisadores que realizam atividades de divulgação científica em sua área de atuação. Outra linha de serviços e produtos pode ser a promoção de palestras e discussões sobre temas de ciência e tecnologia que impactam a vida das pessoas, convidando cientistas e pesquisadores para apresentar, de forma simples e em linguagem comum as pesquisas que estão desenvolvendo, discutir com a comunidade os impactos, pontos positivos e negativos da ciência na sociedade. Cabe ressaltar, no entanto, que esse tipo de atividade não deve ser desenvolvida por todas as bibliotecas indiscriminadamente, é necessário considerar o contexto em que a biblioteca está inserida. Esse novo serviço ou produto pode ser perfeitamente aplicável às bibliotecas públicas, escolares, universitárias, pois contribuem para a formação de pessoas capazes de exercer sua cidadania. A divulgação científica, conforme defendeu Candotti (2002), é função do Estado, pois empresas privadas dificilmente iriam investir em promover discussão sobre repercussões éticas das inovações ou descobertas científicas por elas financiadas ou desenvolvidas. Assim, esse tipo de atividade caberá em empresas públicas ou privadas, apenas se na sua missão, objetivos estratégicos, valores essenciais ou como responsabilidade social existir alguma abertura que possibilite a sua inserção. As bibliotecas sozinhas não podem transformar a sociedade, são necessárias, porém não suficientes para promover as mudanças da sociedade. REFERÊNCIAS ALMEIDA, Miguel Osório de. A vulgarização do saber. Rio de Janeiro: ARIEL, 1931. p. 229-240. In.: MASSARANI, Luisa; MOREIRA, Ildeu de Castro; BRITO, Fátima. Ciência e público: caminhos da divulgação científica no Brasil. Rio de Janeiro: Casa da Ciência, UFRJ, 2002. 230p. �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 BAUMAN, Zygmunt. A sociedade líquida. Folha de São Paulo, domingo, 19 de outubro de 2003. Entrevista concedida a Profª. Drª. Maria Lúcia Garcia PallaresBurke.[10p]. BERNAL, John D. The social function of science. London: George Routledge & Sons, 1939. 482p. _____. História social de la ciencia 1: la ciência em la historia. 7. ed. Barcelona: Península, 1997. 543p. BRASIL. Ministério da Ciência e Tecnologia. Percepção pública da ciência e tecnologia. Brasília: MCT, [2006?]. 69p. Disponível em: <http://www.mct.gov.br/index.php/content/view/50875.html>. Acesso em: 8 set. 2007. BUENO, Wilson Costa. Jornalismo científico no Brasil: os compromissos de uma prática dependente. 1984, 364f. 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(A imagem da ciência e da tecnologia junto à população urbana brasileira). Relatório de pesquisa. [S.l.]: Ministério da Ciência e Tecnologia (MCT), Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico (CNPq), Museu de Astronomia e Ciências Afins, 1987. 92p. Disponível em: <http://www.mct.gov.br/upd_blob/0013/13457.pdf>. Acesso em: 8 set. 2007. MONTEIRO, José Renato; BRANDÃO, Sérgio. Ciência e TV: um encontro esperado. In.: MASSARANI, Luisa; MOREIRA, Ildeu de Castro; BRITO, Fátima. Ciência e público: caminhos da divulgação científica no Brasil. Rio de Janeiro: Casa da Ciência, UFRJ, 2002. 230p. MORIN, Edgar. Ciência com consciência. 4. ed. Rio de Janeiro: Bertrand Brasil, 2000. 350p. REIS, José. Ponto de vista. Ciência Hoje, v. 1, jul./ago. 1982. Entrevista concedida à jornalista Alzira Alves de Abreu. In.: MASSARANI, Luisa; MOREIRA, Ildeu de Castro; BRITO, Fátima. Ciência e público: caminhos da divulgação científica no Brasil. 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Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource O papel da biblioteca como espaço de divulgação científica Creator An entity primarily responsible for making the resource Rita de Cássia do Vale Caribé Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Florianópolis (Santa Catarina) Publisher An entity responsible for making the resource available FEBAB Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2013 Subject The topic of the resource Temática II: Transcompetências: diferenciais dos usuários e do profissional da informação - Trabalho científico Description An account of the resource Este trabalho apresenta resultado de estudo sobre comunicação científica para o público leigo no Brasil enfatizando as bibliotecas que foram identificadas pelapopulação em geral como espaços de divulgação científica. Tece reflexões quanto aos conceitos de comunicação científica para leigos, no qual está subjacente umanova textualização. Contrapõem com o papel das bibliotecas de mediadores dainformação entre o produtor e o usuário que não inclui uma nova textualização deconteúdos. Reflete sobre os quantitativos de bibliotecas que são incompatíveis coma demanda bem como as necessidades de capacitação dos bibliotecários para oatendimento da sociedade brasileira nesse campo. Language A language of the resource pt cbbd2013 http://repositorio.febab.org.br/files/original/8/2432/1544-1557-1-PB.pdf 5acdf3a7ffda393913d4c86dfef44329 PDF Text Text O estudo de usuários da Biblioteca Central da Eletrobras sob a perspectiva da Competência Informacional Gabriela de Oliveira Gonçalves (UNIRIO) - gabideoliveiragoncalves@gmail.com Resumo: Busca avaliar se a Biblioteca Central da Eletrobras contribui para o desenvolvimento da Competência Informacional em seus usuários para a utilização dos serviços e das fontes de informação oferecidas. Ressalta importância da aplicação de um estudo de usuários para a compreensão das necessidades de informação dos usuários, bem como perceber as dificuldades na utilização da biblioteca. Visa contribuir para o planejamento de ações futuras capazes de melhorar os serviços, propor atividades que disseminem as premissas da Competência Informacional e assim promover a utilização efetiva dos recursos disponibilizados. Relaciona as propostas da Competência Informacional com o objetivo de indicar as habilidades necessárias aos bibliotecários e aos usuários para o uso dos serviços e fontes de informação. Destaca a importância de ampliar as discussões a respeito da Competência Informacional para que se evidencie suas práticas nos mais diversos tipos de bibliotecas. Palavras-chave: Estudo de usuários. Necessidade de informação. Biblioteca especializada. Competência Informacional. Área temática: Temática II: Transcompetências: diferenciais dos usuários e do profissional da informação Powered by TCPDF (www.tcpdf.org) �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 O estudo de usuários da Biblioteca Central da Eletrobras sob a perspectiva da Competência Informacional Resumo: Busca avaliar se a Biblioteca Central da Eletrobras contribui para o desenvolvimento da Competência Informacional em seus usuários para a utilização dos serviços e das fontes de informação oferecidas. Ressalta importância da aplicação de um estudo de usuários para a compreensão das necessidades de informação dos usuários, bem como perceber as dificuldades na utilização da biblioteca. Visa contribuir para o planejamento de ações futuras capazes de melhorar os serviços, propor atividades que disseminem as premissas da Competência Informacional e assim promover a utilização efetiva dos recursos disponibilizados. Relaciona as propostas da Competência Informacional com o objetivo de indicar as habilidades necessárias aos bibliotecários e aos usuários para o uso dos serviços e fontes de informação. Destaca a importância de ampliar as discussões a respeito da Competência Informacional para que se evidencie suas práticas nos mais diversos tipos de bibliotecas. Palavras-chave: Estudo de usuários. Necessidade de informação. Biblioteca especializada. Competência Informacional. Área Temática II: Transcompetências: diferenciais dos usuários e do profissional da informação. 1 INTRODUÇÃO Este trabalho assume como premissa que o reconhecimento das necessidades informacionais não é o bastante para satisfazê-las. É necessário proporcionar ao indivíduo não só a capacidade de entender suas próprias necessidades de informação, mas também de satisfazê-las, preferencialmente, com seus próprios meios (MIRANDA, 2007). Também comportamento pressupõe as informacional, relações entre Competência necessidade Informacional e informacional, entende que necessidade de informação é parte do estudo sobre comportamento informacional, tal como firma Miranda (2007). Necessidade de informação diz respeito à falta de uma informação necessária para resolver um problema, ou fazer um trabalho e relaciona-se diretamente com o contexto, a situação e o ambiente em que se manifesta. Já o comportamento informacional envolve as ações de um indivíduo para resolver seu problema de informação, ou seja, é seu comportamento em relação às 1 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 fontes e canais de informação (WILSON, 2000 apud MARTÍNEZ-SILVEIRA E ODDONE, 2007, p. 121). Competência Informacional trata-se do conjunto de competências individuais utilizadas para localizar, selecionar e utilizar a informação para a solução de necessidades informacionais. Por ser uma biblioteca especializada localizada em uma empresa do setor elétrico, a Biblioteca Central da Eletrobras destaca-se por sua função de atender a demandas do setor elétrico e suprir necessidades informacionais de seus colaboradores conhecimento e, conforme afirma Figueiredo (1978, p. 160): O esforço primordial, tanto da biblioteca especializada quanto ao bibliotecário especializado, é dedicado a disseminar informação nova tão rápida e eficientemente quanto possível entre os membros da organização e responder a questões específicas de referências que possam surgir. É possível inferir que a avaliação da biblioteca, realizada com base em estudos de usuários, proporciona o planejamento de ações e melhorias que atendam aos interesses dos colaboradores da empresa, que podem ser usuários reais ou potenciais. A ideia de colaborar com a elaboração e aplicação de um estudo de usuários cujo instrumento de coleta de dados utilizado foi um questionário, surgiu a partir da vontade de cooperar para o desenvolvimento dos serviços da Biblioteca Central da Eletrobras, bem como contribuir para o planejamento de ações capazes de impulsionar a visibilidade da biblioteca. Para isso, buscou-se utilizar os conhecimentos obtidos na prática diária do estágio aliando aos conceitos aprendidos durante a graduação para a realização de atividades desenvolvidas em bibliotecas. Nos últimos quatro anos a Biblioteca Central da Eletrobras tem passado por mudanças no que se refere à ampliação dos serviços oferecidos e no aperfeiçoamento do atendimento realizado. Isso ocorreu devido ao Plano de Transformação institucional que impulsionou a realização do primeiro estudo de usuários, em 2009, que buscava subsídios para a implantação de melhorias. No estudo de 2012, a análise foi ampliada para o campo das competências informacionais. Com isso, almejou-se contribuir para o planejamento de ações futuras capazes de melhorar os serviços, propor atividades capazes de disseminar as premissas da Competência Informacional e assim promover a utilização dos recursos disponibilizados pela biblioteca. 2 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 2 ESTUDO DE USUÁRIOS Para toda e qualquer função a qual se destine à biblioteca, o conhecimento de seus usuários e suas necessidades são requisitos indispensáveis para a realização de um serviço compatível com o ambiente institucional em que atua. Assim, entre os diversos recursos utilizados por bibliotecas para avaliar o impacto dos serviços e produtos oferecidos no auxílio às necessidades de informação dos usuários, comumente aplicam-se estudos de usuários. Segundo Dias e Pires (2004, p. 28): “[estudos de usuários são] uma ferramenta básica para o planejamento bibliotecário que deve estar em sintonia com a missão e os objetivos institucionais da organização na qual a unidade de informação está inserida”. O usuário, neste contexto, representa a razão de ser de uma biblioteca e é caracterizado por Guinchat e Menou (1994, p. 482) como “um agente essencial na concepção, avaliação, enriquecimento, adaptação, estímulo e funcionamento de qualquer sistema de informação”. Isso porque, através de suas pesquisas e questões demonstra aspectos relevantes tanto para a descrição de conteúdos no momento da catalogação e da indexação quanto para a aquisição de publicações e fontes de informação. Aos bibliotecários cabe a função de realizar um esforço no sentido de compreender as indagações em todos os seus níveis, pois conforme determinam Guinchat e Menou (1994, p. 482-483), “a finalidade de sua profissão é o serviço aos usuários” e, por isso, a biblioteca deve “adaptar seus serviços em função da evolução da demanda e das técnicas” e aceitar “colaborar com o usuário”. Wilson (1981 apud CHOO, 2006) comenta que as necessidades de informação surgem a partir de necessidades cognitivas e afetivas (ou emocionais), que são caracterizadas por “falhas ou deficiências de conhecimento” e a “necessidade de conquistas, de expressão e realização”, respectivamente (WILSON, 1981, p. 9-10 apud CHOO, 2006, p. 100). Além disso, o ambiente de trabalho onde o indivíduo está inserido é um fator que afeta diretamente seu comportamento informacional: o estilo e a cultura da organização, inclusive seus objetivos e sistemas de recompensa e reconhecimento ajudam a moldar as percepções de seus membros sobre o papel e a importância da informação. [...] a hierarquia 3 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 organizacional e a localização das fontes de informação podem afetar o fluxo e a disponibilidade da informação. (CHOO, 2006, p. 96). A fim de delimitar o foco de um estudo de usuários, deve-se considerar que existem dois tipos de pesquisa que são amplamente difundidas, segundo Davis (1977 apud CUNHA, 1982): os estudos centrados na biblioteca (abordagens tradicionais) e os estudos centrados no usuário (abordagens alternativas). O primeiro representa “a investigação de como as bibliotecas e os centros de informação são utilizados” e o segundo, “como um grupo particular de usuários obtém a informação necessária para conduzir o seu trabalho” (CUNHA, 1982, p. 5). Deste modo, considerando o referencial teórico para a elaboração de estudos de usuários, as questões delimitadas para o questionário do estudo de usuários aplicado na Biblioteca Central da Eletrobras colaboraram para que se investigasse a partir da premissa do estudo centrado nos usuários e seu comportamento na busca por informação e centrado na biblioteca, levando em consideração o uso que se realiza dos serviços oferecidos. O estudo buscou também perceber as necessidades de informação que ainda não foram compreendidas pela biblioteca, bem como evidenciar as possibilidades de desenvolver competências e habilidades nos usuários para a utilização dos recursos disponibilizados. 3 O ESTUDO DE USUÁRIOS NA BIBLIOTECA CENTRAL DA ELETROBRAS Figueiredo (1979) ressalta que o ponto de partida mais importante de qualquer análise de usuários e comunidades é o estabelecimento de metas e objetivos, pois essas determinações serão capazes de conceber o foco para a análise do estudo: o propósito da análise da comunidade deve ser não somente o de facilitar o alcance daquelas metas e objetivos, mas também o de fornecer informação atualizada para pôr à prova as metas e objetivos já traçados, colocando-os de encontro às demandas correntes recebidas pela biblioteca e feitas pelos usuários atuais (FIGUEIREDO, 1979, p. 19). O questionário disponibilizado na intranet aos colaboradores da Eletrobras durante o período de 24 dias buscou conhecer a visão dos usuários e não usuários sobre a biblioteca após o período de transformações, além de ressaltar as 4 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 necessidades de informação ainda não atendidas, como também identificar os usos realizados pelos indivíduos e suas competências informacionais para a utilização dos recursos. Após a formulação do problema através da definição das questões, o planejamento do estudo pode ocorrer de modo a produzir os resultados esperados. Para evidenciar os aspectos ressaltados anteriormente, o questionário foi planejado e aplicado na Biblioteca Central da Eletrobras e utilizou algumas variáveis dependentes e independentes. Primeiramente se buscou mapear o perfil de cada respondente, através de perguntas como a profissão, a unidade organizacional, o vínculo empregatício, o nível de escolaridade e a idade, que representam as variáveis independentes. Já as variáveis dependentes, neste caso, são relacionadas aos interesses e principais necessidades. É preciso identificar interesses informacionais, inclusive no que tange aos idiomas de preferência e aptidão para leitura que o respondente possui. Portanto, busca-se saber se outros idiomas, como o inglês, espanhol e francês poderiam ser de interesse dos usuários. Conforme indica Lancaster (apud FIGUEIREDO, 1994, p. 27) “a utilidade de um documento é relativa não somente à combinação do assunto deste documento com os interesses dos usuários, mas são importantes também as variáveis de nível, língua e formato”. Também se buscou medir a eficiência do marketing e da divulgação realizados pela biblioteca, quais os serviços mais utilizados, quais tipos de publicações os usuários mais solicitam, a opinião dos colaboradores a respeito da cobertura e qualidade do acervo; se a interface da biblioteca virtual é considerada satisfatória, se os serviços buscados são facilmente localizados nesta página e quais serviços o usuário utiliza ao acessar este portal. Em busca de realizar questões acerca das competências informacionais para a utilização das novas fontes de informação, como bases de dados, questionou-se sobre necessidade de haver treinamento para a utilização das mesmas e quais seriam as indicadas, pois, conforme indica Figueiredo (1994, p. 26), “acessibilidade e facilidade do uso são os fatores mais determinantes para a utilização ou não de um serviço de informação”. As perguntas finais permitiram que o entrevistado redigisse um texto breve sobre o as principais fontes de informação utilizadas para a realização de pesquisas, 5 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 além das oferecidas pela biblioteca, como bases de dados, livros, blogs, mídias sociais, etc. As respostas a esta questão forneceu subsídios para os gestores identificarem quais demandas de fontes de informação ainda não foram atendidas pela biblioteca e se as que possui são de fato utilizadas, podendo repensar sua pertinência. A indagação sobre o interesse em periódicos técnico-científicos e quais seriam contribui para a aquisição de novas publicações, a partir das respostas obtidas, após a avaliação da real necessidade. Para ressaltar a importância que a biblioteca desempenha na vida diária do colaborador durante a realização de suas tarefas de trabalho e no desenvolvimento de suas competências informacionais foi preciso saber se, caso o resultado de uma pesquisa realizada não seja suficiente para suprir a questão colocada, o colaborador procura a Biblioteca Central da Eletrobras para auxílio. Por fim, solicitou-se ao colaborador que indicasse alguma sugestão ou comentário com relação a tudo que foi exposto no questionário, deixando-o livre para explanar sobre suas ideias. A quantidade de respostas a estas questões tem a função de determinar o nível de interesse do usuário em efetivamente utilizar a biblioteca e vê-la passar por mudanças que possam agregar valor ao seu trabalho através da melhoria dos serviços que foram discutidos ao longo do questionário. Para analisar os dados obtidos foi realizada uma análise quantitativa das perguntas fechadas e um levantamento detalhado e análise qualitativa das respostas das questões abertas. Ao final do questionário, 17% dos funcionários responderam à pesquisa. O detalhamento dos resultados, análise, gráficos e plano de ação são objetos de outro trabalho que descreve o “Estudo de Usuários da Biblioteca Central da Eletrobras 2012”. No presente trabalho, o foco é relacionar alguns resultados com o desenvolvimento das competências informacionais e fazer proposições a respeito. 4 COMPETÊNCIA INFORMACIONAL NO ÂMBITO DO ESTUDO DE USUÁRIOS Mediante a intensificação do processo de produção e distribuição de informações que vem ocorrendo nos últimos anos devido ao desenvolvimento das tecnologias, as formas de transmissão e uso da informação têm se modificado e 6 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 afetado o modo como as pessoas adquirem competências necessárias para a busca e produção do conhecimento. Conforme Dudziak e Belluzzo (2008, p. 44) afirmam "a informação passou a ser um elemento chave e sua disponibilidade tem crescido de maneira exponencial." Neste cenário, surgem os estudos sobre Competência Informacional que colocam em questão os problemas oriundos da Globalização no que diz respeito à distribuição desenfreada de informações e a disponibilização de fontes de acesso via Internet, muitas vezes sem a utilização apropriada dos mecanismos de filtragem e organização de conteúdos (DUDZIAK, 2003). Segundo Campello (2003, p. 33), a Association of School Librarians (AASL, 1998) argumenta que a atual Sociedade da Informação está contextualizada em um "mundo alterado pela rápida disponibilização de uma abundância de informação, e uma variedade de formatos". Esse ambiente ressalta a necessidade de desenvolvimento de habilidades que permitam ao indivíduo se tornar competente em informação e aprender a lidar com as diferentes possibilidades de pesquisa e acesso disponíveis no ambiente informacional. Melo e Araújo (2007) indicam que o contexto atual mundial evidencia mudanças de perspectivas educacionais mediante o acúmulo de informações, em que a qualidade do aprendizado se torna mais valorizada do que a quantidade e deve ressaltar a capacidade do indivíduo em aplicar na sociedade o resultado do conhecimento adquirido. Cada vez mais se busca formar profissionais com habilidades inovadoras, criativas e críticas em relação ao uso da informação na realização de tarefas no trabalho, na escola, na universidade e na sociedade, possibilitando diversos avanços (DUDZIAK, 2003). Historicamente, Melo e Araújo (2007, p. 187) destacam que foi Paul Zurkowski quem começou a delinear os estudos sobre o tema, em 1974, utilizando o termo Information Skills. O autor indicou que uma pessoa competente em informação deveria saber utilizar os recursos informacionais em situações de trabalho, na resolução de problemas, no aprendizado de técnicas e no uso de ferramentas (ZURKOWSKI, 1974 apud DUDZIAK, 2003). Com a ascensão da tecnologia da informação e o uso crescente do computador, houve um aumento da necessidade de capacitação de estudantes para o uso das novas ferramentas tecnológicas, conforme explica Dudziak (2003, p. 25): 7 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 a ascensão e a difusão da tecnologia da informação alteraram as bases de produção, controle, guarda, disseminação e acesso à informação, colocando o computador em foco e alterando definitivamente os sistemas de informação. Para Kuhlthau (1987 apud DUDZIAK, 2001, p. 28), entretanto, "as tecnologias de informação são apenas ferramentas de aprendizado", pois o foco, na verdade, está situado no indivíduo e na sua capacidade de desenvolver habilidades que podem ser utilizadas em experiências ao longo da vida, extrapolando tanto o uso de uma ferramenta específica quanto o espaço físico da escola e da biblioteca. As habilidades de uso da biblioteca preparam os estudantes para localizar os materiais numa biblioteca. Informação os prepara para aprender num ambiente rico em informação. A Information Literacy abrange o aprendizado ao longo da vida e a aplicação das habilidades informacionais ao dia a dia. (KUHLTHAU, 1996, p. 96 apud DUDZIAK, 2001, p. 41). Entre as definições identificadas na literatura do tema da Competência Informacional, pode-se destacar da American Library Association (ALA, 1989 apud DUDZIAK, 2001, p. 32), pois considera que: Para ser competente em informação, uma pessoa deve ser capaz de reconhecer quando uma informação é necessária e deve ter a habilidade de localizar, avaliar e usar efetivamente a informação... Resumindo, as pessoas competentes em informação são aquelas que aprenderam a aprender. Elas sabem como aprender, pois sabem como o conhecimento é organizado, como encontrar informação e como usá-la de modo que outras pessoas aprendam a partir dela. Ao observar os pressupostos fundamentais da Competência Informacional, “o processo investigativo, o aprendizado ativo e independente, o pensamento crítico, o aprender a aprender e o aprendizado ao longo da vida” (DUDZIAK, 2003, p. 9), busca-se desenvolver habilidades fundamentais para a vida diária e para o trabalho nos mais diversos ambientes informacionais. A partir da percepção das funções inerentes à Competência Informacional, o bibliotecário passou a se interessar ainda mais pelo estudo do tema, com o objetivo de entender e acompanhar as constantes mudanças, principalmente na produção e distribuição da informação, que estavam ocorrendo na sociedade. Conforme atesta Dudziak (2003), para que haja uma educação de usuários efetivamente baseada nos preceitos da Competência Informacional, deve-se disseminar e democratizar a cultura da informação dentro das instituições, de forma 8 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 que se criem “canais diretos de comunicação, divulgação e respeito às normas, procedimentos, dados, fatos, acontecimentos e resoluções que afetem a comunidade” (DUDZIAK, 2003, p. 32). Tal afirmativa coincide com Woida e Valentim (2006, apud CAVALCANTE, 2009) quando dissertam a respeito da “cultura informacional”: tem-se que cultura informacional compreende um conjunto de valores que influenciam na forma como as pessoas lidam com a informação e o conhecimento no contexto organizacional, seja na assimilação, interpretação, uso e disseminação da informação e do conhecimento ou na sua geração (WOIDA; VALENTIM, 2006, p. 40 apud CAVALCANTE, 2009). Ao tratar da Competência Informacional no contexto organizacional, as autoras Melo e Araújo (2007), que permearam os estudos sobre o tema aplicado à gestão da informação no ambiente empresarial, destacam a importância do desenvolvimento de habilidades de informação para o mercado de trabalho. Segundo Melo e Araújo (2007), "as habilidades para formar Competência Informacional são suportes da gestão do conhecimento", pois aos gestores são destinadas algumas atividades que contribuem para o desenvolvimento das competências dos usuários: desenvolvimento de “mecanismos para identificar a necessidade de informação”; utilização de diferentes estratégias de busca; análise, filtragem, seleção e síntese da busca recuperada. Também são responsáveis por desenvolver “estratégias para aplicar a informação à solução de problemas” (MELO; ARAÚJO, 2007, p. 198). Lopes (2010) defende que “a informação é elemento fundamental para os fazeres das rotinas empresariais” e, portanto, corresponde às novas demandas da sociedade da informação em que as tecnologias e a Internet representam os meios que integram as relações e geram conhecimento. Uma organização que consegue utilizar e valorizar adequadamente a informação como elemento fundamental para o desenvolvimento das atividades de trabalho, consequentemente obtém sucesso. Tais considerações ressaltam a importância de se aplicar a Competência Informacional às atividades gestão do conhecimento, porque validam a necessidade de desenvolvimento de iniciativas com base em habilidades e competências informacionais que os indivíduos possuem e que contribuem para o crescimento de uma organização. 9 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Neste contexto, o estudo de usuários realizado pela Biblioteca Central funciona também como um instrumento para avaliar se as teorias anteriormente citadas estão sendo adequadamente direcionadas à Biblioteca Central da Eletrobras, através da aplicação de questões que possibilitaram investigar os conhecimentos e habilidades dos entrevistados para o uso dos serviços e se a biblioteca contribui para o desenvolvimento de tais competências. Entre os resultados obtidos, é preciso observar que, embora as mudanças implementadas na biblioteca tenham aumentado consideravelmente as estatísticas de circulação de publicações, alguns serviços ainda não são satisfatoriamente conhecidos e utilizados pelos usuários. As questões que buscaram avaliar e introduzir minimamente o tema da Competência Informacional para a utilização dos recursos informacionais tiveram como resultados principais que os entrevistados costumam utilizar com mais freqüência os serviços tradicionais, como o empréstimo de publicações; enquanto as outras fontes de pesquisa disponibilizadas pela biblioteca, como as bases de dados, apresentaram estatísticas menos elevadas. Além disso, a Biblioteca Virtual, portal que reúne links para acesso a documentos digitais, catálogo online, acesso online a outras fontes de pesquisa, jornais e revistas digitais assinadas pela biblioteca, embora seja comumente acessada e as informações procuradas sejam facilmente localizadas pelos entrevistados, também foi percebida considerável ausência de acessos (cerca de 35%). Em outro momento, os entrevistados afirmaram que não necessitam de treinamento para a utilização dos serviços oferecidos. Muito embora se entenda que atualmente os usuários da informação possuem bastante autonomia para a realização de pesquisas, principalmente em fontes de informação online, a ajuda dos bibliotecários possibilita “sintetizar suas formulações de busca da melhor maneira ou utilizar melhor o recurso” (DIAS; PIRES, 2004, p. 37). Além disso, percebe-se que no quantitativo de 74% dos entrevistados que indicaram não haver necessidade de treinamentos para a utilização dos recursos da biblioteca estão contidos também parte dos 35% que afirmaram não acessar a Biblioteca Virtual. Tal fato suscita a questão: será que todos os colaboradores entrevistados que julgam não necessitar de treinamentos para a utilização das fontes de informação e 10 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 outros serviços realmente sabem quais são os recursos oferecidos e qual a sua importância e utilidade para a realização de tarefas e pesquisas? Em estudos futuros deve-se buscar evidenciar melhor tais aspectos. 5 CONSIDERAÇÕES FINAIS O contexto atual de grande fluxo de informação torna latente a necessidade de organização e controle com vistas à disponibilização para acesso. Para tanto, uma biblioteca deve cumprir a missão de oferecer recursos e ferramentas para atender às demandas de seus usuários. Assim, a reflexão acerca dos serviços e produtos oferecidos por bibliotecas deve ser constante para que se garanta o uso satisfatório de tais recursos, resultando num processo de facilitação para o acesso à informação. O primeiro passo identificado para a aplicação de Competência Informacional é reconhecer a necessidade de informação (DUDZIAK, 2001; MELO; ARAÚJO, 2007). Isso porque somente a partir da percepção desta necessidade que o bibliotecário poderá contribuir para a identificação de fontes de informação, formulação de critérios de pesquisa e utilização de diferentes formatos para a disponibilização da informação. Com base na pesquisa realizada, é possível destacar que o estudo de usuários contribui para, além de reconhecer as necessidades de informação, detectar falhas no oferecimento de serviços no que tange ao nível de utilização e conhecimento que os usuários possuem a respeito das ferramentas de pesquisa. Com isso, percebe-se a possibilidade de instigar os bibliotecários a se reinventarem e adotarem uma “postura mais ativa” (DUDZIAK, 2003, p. 33), promovendo a cultura da informação no ambiente organizacional onde a biblioteca está inserida. Bibliotecas e bibliotecários, como é bem sabido, devem evitar repetir práticas que não ultrapassam a disponibilização de livros para empréstimos, a pesquisa bibliográfica sob demanda e a resolução de problemas operacionais. O esforço por parte dos bibliotecários deve ser ainda maior ao tornar compatíveis as ações realizadas ao que realmente importa para o usuário em suas demandas diárias por informação, buscando identificar o que e onde pesquisa sobre a área do conhecimento em que realiza suas tarefas. 11 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 A Biblioteca Central da Eletrobras disponibiliza aos usuários algumas possibilidades que contribuem para torná-los competentes em informação, como o oferecimento de tutoriais para uso das fontes de informação, além da disponibilização de canais de comunicação para auxílio em pesquisas. No entanto, ainda se percebe a necessidade de intensificar ações que proporcionem maior impacto na visibilidade dos usuários reais e potenciais quanto aos diversos serviços e fontes de informação oferecidas pela biblioteca, de modo que se consiga utilizar tais recursos em toda a sua potencialidade. A partir disto, muito embora os respondentes do estudo de usuários não especifiquem a necessidade de treinamentos para a utilização dos serviços disponibilizados pela biblioteca, identifica-se que solicitam melhor divulgação dos serviços e recursos, indicando que possivelmente não conhecem e utilizam efetivamente as ferramentas e fontes de informação oferecidas. Isso pode ressaltar que, além da divulgação realizada pontualmente quando da assinatura de novas bases de dados, aquisições de livros novos e realização de atividades culturais, ainda é preciso criar alternativas que estabeleçam um contato permanente da biblioteca com seu usuário acerca das possibilidades de uso e de pesquisa. Deve-se buscar ainda melhorar e aumentar a apresentação de conteúdos no site da biblioteca, de modo que seja possível abarcar informações referentes a uma variedade satisfatória de assuntos e incluir serviços que agreguem informações atualizadas e confiáveis que os profissionais necessitam para a realização de suas tarefas de trabalho. Um dos pressupostos do Programa de Desenvolvimento Humano das Nações Unidas (2007) destacados por Dudziak (2008), o eixo “Competência Informacional para o desenvolvimento econômico” possui entre suas recomendações a que se refere ao “desenvolvimento de programas de treinamento e educação continuada específica de grupos de profissionais e o atendimento de suas necessidades particulares de aprendizado e informação deve ser definido como prioridade” (HIGH LEVEL, 2006 apud DUDZIAK, 2008, p. 44). Para acompanhar esta indicação e com base nos resultados apresentados no estudo de usuários realizado, sugere-se à Biblioteca Central da Eletrobras elaborar, planejar e intensificar programas de treinamentos contínuos que visem a informação 12 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 sobre os serviços disponibilizados e a orientação quanto ao uso destes serviços e das ferramentas de pesquisa. Essa iniciativa poderia tornar os próprios colaboradores capazes de educar aos demais colegas quanto à utilização dos recursos, concretizando um dos princípios da Competência Informacional, que é o de formar cidadãos participativos e aprendizes independentes. Ainda pode-se indicar a possibilidade de reunir os principais interesses e necessidades de informação ressaltadas pelos colaboradores no estudo e planejar ações de divulgação de pesquisas em andamento, que estão sendo realizadas por funcionários ou não, mas que demonstrem a atualidade de uma área. Sob este mesmo princípio, atividades que pudessem promover a integração entre os funcionários que estão constantemente realizando pesquisas em seus cursos de mestrado e doutorado, conforme perfil levantado no estudo de usuários, através da realização de palestras e outras comunicações. O espaço da biblioteca poderia ser explorado para a realização dessas atividades com o intuito de promover a interdisciplinaridade entre os colaboradores e o aprendizado colaborativo. Afinal, “as fontes de informação possíveis são ilimitadas, não restritas ao ambiente da biblioteca, nem aos ambientes estruturados de informação” (DUDZIAK, 2001, p. 39). Existe ainda a possibilidade de planejar ações que incentivem aos colaboradores a depositar seus trabalhos científicos na biblioteca, promovendo a disponibilização de fontes internas que ampliem a comunicação entre os próprios colaboradores, de modo que se realize um trabalho colaborativo, facilitando a criação de uma cultura da informação dentro da empresa. Cabe ainda a atenção à interiorização das possibilidades da biblioteca, principalmente no que se refere ao treinamento e educação do pessoal de Referência com relação ao uso eficiente dos serviços propostos, demonstrando sua capacidade em planejar e realizar ações que contribuam para tornar o usuário um pesquisador independente. A contribuição do bibliotecário para o desenvolvimento das habilidades para a Competência Informacional em seus usuários demonstra a necessidade de o próprio profissional ser competente em informação de modo que consiga realizar a gestão do conhecimento. Assim, possibilitaria ao usuário a oportunidade de acessar e usar 13 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 a informação a partir do desenvolvimento da “capacidade de analisar, selecionar e filtrar a informação” (MELO; ARAÚJO, 2007, p. 198-199). As abordagens pedagógicas amplamente defendidas no contexto da Competência Informacional estão também relacionadas às práticas realizadas em organizações. Pois, apesar de nesses ambientes não haver a presença de docentes como em escolas e universidades, há a presença dos bibliotecários que são agentes essenciais para a concretização dos pressupostos e recomendações à Competência Informacional. REFERÊNCIAS CAMPELLO, B. S. O movimento da competência informacional: uma perspectiva para o letramento informacional. Ciência da Informação, Brasília, set./dez. 2003. Disponível em: <http://www.scielo.br/pdf/ci/v32n3/19021.pdf>. Acesso em: 15 jan. 2013. 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Title A name given to the resource CBBD - Edição: 25 - Ano: 2013 (Florianópolis/SC) Subject The topic of the resource Biblioteconomia, Documentação, Ciência da Informação Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 7-10 de Julho de 2013 Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Florianópolis/SC Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource O estudo de usuários da Biblioteca Central da Eletrobras sob a perspectiva da Competência Informacional Creator An entity primarily responsible for making the resource Gabriela de Oliveira Gonçalves Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Florianópolis (Santa Catarina) Publisher An entity responsible for making the resource available FEBAB Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2013 Subject The topic of the resource Temática II: Transcompetências: diferenciais dos usuários e do profissional da informação - Trabalho científico Description An account of the resource Busca avaliar se a Biblioteca Central da Eletrobras contribui para o desenvolvimento da Competência Informacional em seus usuários para a utilização dos serviços e dasfontes de informação oferecidas. Ressalta importância da aplicação de um estudo de usuários para a compreensão das necessidades de informação dos usuários, bemcomo perceber as dificuldades na utilização da biblioteca. Visa contribuir para oplanejamento de ações futuras capazes de melhorar os serviços, propor atividadesque disseminem as premissas da Competência Informacional e assim promover autilização efetiva dos recursos disponibilizados. Relaciona as propostas daCompetência Informacional com o objetivo de indicar as habilidades necessárias aosbibliotecários e aos usuários para o uso dos serviços e fontes de informação.Destaca a importância de ampliar as discussões a respeito da Competência Informacional para que se evidencie suas práticas nos mais diversos tipos de bibliotecas. Language A language of the resource pt cbbd2013 http://repositorio.febab.org.br/files/original/8/2431/1543-1556-1-PB.pdf 2e1c5372245a8b58cf9d2ed9a13ead42 PDF Text Text O desenvolvimento da Competência Informacional nos idosos a partir das necessidades informacionais desses indivíduos Djuli Machado De Lucca (UFSC) - djuli_mdl@hotmail.com Elizete Vieira Vitorino (UFSC) - elizete@cin.ufsc.br Resumo: Este trabalho objetiva apresentar os resultados de pesquisa realizada acerca das necessidades de informação dos idosos do Núcleo de Estudos da Terceira Idade (NETI), da Universidade Federal de Santa Catarina, no desenvolvimento da Competência Informacional. É resultado de um trabalho de conclusão de curso de graduação da mesma Universidade, defendido em 2012/2. Busca caracterizar a Competência Informacional; descrever o idoso na sociedade contemporânea e identificar as necessidades informacionais destes indivíduos de acordo com os seus discursos. Pesquisa de caráter qualitativo, e utiliza roteiro de entrevista como instrumento para coleta de dados com os idosos participantes da pesquisa. Faz uso da técnica da Análise do Discurso do Sujeito Coletivo (DSC) para apresentação dos dados. Analisa e discute os resultados sob três aspectos: as necessidades de informação; o uso de fontes de informação para suprir estas necessidades; e a utilização da informação para o bem-estar social. Finaliza afirmando que, no início da pesquisa acreditava-se que os idosos não tinham consciência de suas necessidades de informação, o que prejudicaria o desenvolvimento da Competência Informacional. Porém, verificou-se, com o trabalho em questão, que os idosos inseridos num ambiente que estimula a procura pela informação, como é o caso do NETI, estão propensos ao desenvolvimento da Competência Informacional. Palavras-chave: Competência Informacional. Idosos – Comportamento informacional. Idosos – Educação. Área temática: Temática II: Transcompetências: diferenciais dos usuários e do profissional da informação Powered by TCPDF (www.tcpdf.org) �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 O desenvolvimento da Competência Informacional nos idosos a partir das necessidades informacionais desses indivíduos Resumo: Este trabalho objetiva apresentar os resultados de pesquisa realizada acerca das necessidades de informação dos idosos do Núcleo de Estudos da Terceira Idade (NETI), da Universidade Federal de Santa Catarina, no desenvolvimento da Competência Informacional. É resultado de um trabalho de conclusão de curso de graduação da mesma Universidade, defendido em 2012/2. Busca caracterizar a Competência Informacional; descrever o idoso na sociedade contemporânea e identificar as necessidades informacionais destes indivíduos de acordo com os seus discursos. Pesquisa de caráter qualitativo, e utiliza roteiro de entrevista como instrumento para coleta de dados com os idosos participantes da pesquisa. Faz uso da técnica da Análise do Discurso do Sujeito Coletivo (DSC) para apresentação dos dados. Analisa e discute os resultados sob três aspectos: as necessidades de informação; o uso de fontes de informação para suprir estas necessidades; e a utilização da informação para o bem-estar social. Finaliza afirmando que, no início da pesquisa acreditava-se que os idosos não tinham consciência de suas necessidades de informação, o que prejudicaria o desenvolvimento da Competência Informacional. Porém, verificou-se, com o trabalho em questão, que os idosos inseridos num ambiente que estimula a procura pela informação, como é o caso do NETI, estão propensos ao desenvolvimento da Competência Informacional. Palavras-chave: Competência Informacional. Idosos – Comportamento informacional. Idosos – Educação. Área Temática: Temática II: Transcompetências: diferenciais dos usuários e do profissional da informação 1 INTRODUÇÃO A Competência Informacional é um movimento que acontece na sociedade, e objetiva capacitar as pessoas para o uso eficiente dos recursos informacionais. Basicamente, consiste em preparar os cidadãos para reconhecer quando necessitam de informações, onde encontrá-las e como recuperá-las (DUDZIAK, 2003; ALA, 1989, tradução nossa). A Competência Informacional também contribui para o desenvolvimento da cognição dos indivíduos, para que possam compreender o conteúdo informacional, o que lhes permite resolverem os problemas informacionais existentes, pois no aspecto cognitivo “os cidadãos são motivados rumo a um aprendizado contínuo, ao longo da vida, permitindo que os outros a sua volta possam aprender com eles” (ALA, 1989, tradução nossa). Destaca-se ainda que o desenvolvimento da Competência Informacional pode se dar em diferentes níveis, e para diferentes grupos de pessoas. Nesse sentido, entende-se que é �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 necessário o desenvolvimento desta contemplando variados grupos de pessoas. Esta proposta objetiva estudar o desenvolvimento da Competência Informacional para o grupo de pessoas idosas. A Competência Informacional surge a partir da percepção de uma necessidade de informação (NI), que é caracterizada, segundo Le Coadic (1998 apud MIRANDA, 2006, p. 102), por um estado de conhecimento no qual alguém se encontra quando se confronta com a exigência de uma informação que lhe falta e lhe é necessária para prosseguir um trabalho ou agir em determinada situação. Nesse sentido, entende-se que a necessidade informacional é o estopim da Competência Informacional, e por isso deve ser estudada enfaticamente. Os dados coletados para este trabalho são os dicursos dos Idosos do Núcleo de Estudos da Terceira Idade (NETI) da Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC) a partir da perspectiva das necessidades informacionais destes indivíduos, e é resultado do Trabalho de Conclusão de Curso de Graduação em Biblioteconomia, defendido no semestre de 2012/2 pela Universidade Federal de Santa Catarina. Serão apresentados em seguir aspectos conceituais sobre Competência Informacional, necessidades informacionais e o grupo de idosos, resultado da revisão de literatura realizada em fontes de informação científicas, tais como livros e artigos científicos, estes últimos presentes em bases de dados das áreas de Ciência da Informação Educação e Saúde. Após apresentados os aspectos conceituais, a metodologia empregada nesta pesquisa será descrita, e, em seguir, os resultados. Encerra-se este artigo apresentando proposições para novos estudos. 2 A COMPETÊNCIA INFORMACIONAL Diversos autores (ROCHA, 2000; TAKAHASHI, 2000; WERTHEIN, 2000; MORIGI; SILVA, 2010) denominam a sociedade atual como Sociedade da informação. Esta é caracterizada pelo uso intensivo de informações ligadas às tecnologias, e surgiu como um reflexo de diversos fatores contemporâneos, dentre os quais se destaca o advento das TIC e, principalmente, a explosão informacional. Nessa sociedade, a educação ao longo da vida, que permite ao indivíduo não apenas acompanhar as mudanças tecnológicas, mas sobretudo inovar, é apontada como uma atitude relevante do indivíduo (TAKAHASHI, 2000, p. 6). Diante desta dinâmica, surgiu um movimento denominado Competência Informacional, utilizado �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 para designar as habilidades, comportamentos, valores, conhecimentos e atitudes relacionados com a utilização da informação, e que o indivíduo desenvolve para ter uma posição atuante nesta sociedade. A Competência Informacional surgiu nos Estados Unidos na década de 1970, denominada Information Literacy pelo bibliotecário americano Paul Zurkowski. Conforme Campello (2003), esta expressão foi utilizada para designar habilidades ligadas ao uso da informação em meio eletrônico. Campello ainda ressalta que o termo inicialmente representava a necessidade da classe dos bibliotecários americanos de ter seu papel reconhecido dentro das instituições educacionais. Na literatura brasileira, o termo Information Literacy foi mencionado pela primeira vez no ano de 2000 por Sônia Elisa Caregnato e a tradução para o português escolhida foi Alfabetização Informacional (CAREGNATO, 2000, p. 50). Outros pesquisadores, como Dudziak (2003), optaram por não traduzir o termo, e iniciaram seus estudos sobre a temática no Brasil utilizando o termo Information Literacy. Porém, não há consenso quanto à tradução correta e os estudiosos adotaram outros termos, destacando-se: Competência Informacional, Competência em Informação e Letramento Informacional (DUDZIAK, 2003). Em agosto de 2011, concomitantemente ao XXIV CBBD (Congresso Brasileiro de Biblioteconomia e Documentação) aconteceu o Seminário Competência em Informação: cenários e tendências. Nesse seminário, a tradução de Information Literacy para o Internacionalmente, português a foi expressão definida: Competência Competência em em Informação Informação. também é reconhecida como tradução para o Português do termo Information Literacy, como é possível perceber ao visualizar o site1 coordenado por Alejandro Uribe Tirado, um dos idealizadores do movimento na Ibero-América. Embora o termo Competência em Informação tenha sido definido como tradução correta pelos dois últimos citados, neste artigo julgou-se mais apropriado utilizar o termo adotado pelo TCI – Tesauro em Ciência da Informação, no qual consta o termo Competência Informacional como descritor (TESAURO..., 2013). Além de estar no tesauro, este mesmo termo já vinha sendo adotado pela maioria dos autores desde o ano de 2003, quando Bernadete Campello (2003) utilizou-o em texto na perspectiva da biblioteca escolar. 1 Disponível no link http://alfiniberoamerica.blogspot.com.br/ �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Segundo a American Library Association (ALA), o indivíduo competente em informação deve ser capaz de reconhecer quando uma informação é necessária, e ter a capacidade para localizar, avaliar e utilizar de modo eficaz uma informação. Em última análise, as pessoas competentes em informação aprenderam a aprender (ALA, 1989, tradução nossa). Ainda para a organização, para ser competente em informação o indivíduo deve estar preparado para lidar com a quantidade de informação disponível (ALA, 1989, tradução nossa), causada pelo fenômeno da explosão informacional. Para tanto, é imprescindível o desenvolvimento de algumas habilidades como “definir, localizar, acessar, avaliar e usar a informação de forma ética e socialmente responsável como parte de uma estratégia de aprendizado ao longo da vida” (COUNCIL OF AUSTRALIAN UNIVERSITY LIBRARIANS, 2001). Nesse sentido, entende-se que requisito principal para ser competente em informação é a utilização crítica e reflexiva das fontes de informação de um modo geral. Segundo Miranda (2006, p. 99), prover o desenvolvimento da Competência Informacional inclui “proporcionar ao usuário os recursos necessários para lidar com a informação que lhe faz falta e para resolver seus problemas informacionais”. Desta forma, entende-se que para o desenvolvimento da Competência Informacional, primeiramente julga-se necessária a consciência da falta da informação, que caracteriza uma necessidade informacional. Neste trabalho, o estudo do desenvolvimento da Competência Informacional se dá sob a perspectiva das necessidades de informação. As necessidades de informação estão estreitamente interligadas com a Competência Informacional. Platt (1959 apud Shera, 1977, p. 9) afirma que o ser humano possui cinco necessidades: primeiramente as quatro fundamentais: ar, água, abrigo e alimentação, “e a quinta necessidade do homem [...] é a necessidade de informação, de um fluxo de estímulos contínuo, novo, imprevisível, não redundante, e surpreendente". Nesse sentido, pode-se perceber a influência da informação no cotidiano de uma sociedade, seja no aspecto econômico, social ou cultural. Para discutir a relação entre estas duas facetas, conceitua-se necessidade informacional. Segundo Le Coadic (1998 apud MIRANDA, 2006, p. 102), as necessidades de informação: �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 traduzem um estado de conhecimento no qual alguém se encontra quando se confronta com a exigência de uma informação que lhe falta e lhe é necessária para prosseguir um trabalho. Ela nasce de um impulso de ordem cognitiva, conduzido pela existência de um dado contexto (um problema a resolver, um objetivo a atingir) e pela constatação de um estado de conhecimento insuficiente ou inadequado. A necessidade de informação é uma necessidade derivada, comandada pela realização de uma necessidade fundamental. Nesse contexto, é possível perceber pelo fragmento de Le Coadic, que a necessidade de informação surge da percepção de que o conhecimento atual não é suficiente para prosseguir um trabalho ou atingir um objetivo. Também é possível perceber que essa necessidade originada de um problema, o qual pode ser ou não informacional. Martínez-Silveira e Oddone (2007) também atentam sobre a característica na necessidade de informação como uma necessidade derivada, e ainda afirmam que esta geralmente se origina de situações relacionadas às atividades cotidianas de cada indivíduo, e tendem a ser resolvidos de maneira mais fácil e rápida pelos indivíduos competentes em informação. Assim, deve-se destacar que para a Competência Informacional ser desenvolvida, a necessidade informacional precisa estar clara para o indivíduo. Considerando que objetivo geral desde trabalho se refere ao grupo de pessoas idosas, busca-se na literatura contextualizar o idoso na sociedade contemporânea. 3 O IDOSO NA SOCIEDADE CONTEMPORÂNEA O envelhecimento da população é um termo ao mesmo tempo relativo e divergente, a ser “percebido diferentemente em um país com expectativa de 37 anos de vida, como Serra Leoa, e outro de 78 anos de vida, como no caso do Japão” (MINAYO; COIMBRA JR., 2002). Veras (1994, p. 25) também destaca a imprecisão do termo: Velhice é um termo impreciso e sua realidade, difícil de perceber. Quando uma pessoa se torna velha? Aos 50, 60, 65 ou 70 anos? Nada flutua mais do que os limites da velhice em termos de sua complexidade fisiológica, psicológica e social. Uma pessoa é tão velha quanto suas artérias, seu cérebro, seu coração, seu moral ou sua situação civil? Ou é a maneira pela qual outras pessoas passam a encarar certas características que classifica as pessoas como velhas. Mesmo que o termo seja relativo, a Organização Mundial da Saúde delimitou idades específicas para o início da terceira idade, observando os índices de �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 desenvolvimento humano dos países. Obedecendo as características intrínsecas de cada nação, a OMS estipula que, nos países desenvolvidos, a idade inicial é de 65 anos, e nos países subdesenvolvidos, 60 anos. Isso se dá devido à expectativa de vida, que nos países desenvolvidos é superior aos países subdesenvolvidos, além de que, nos países desenvolvidos, a qualidade de vida é maior, e o envelhecimento tende a retardar. Esses idosos, que no Brasil, por ser um país subdesenvolvido, corresponde às pessoas com mais de 60 anos de idade, representam aproximadamente 10,8% da população, segundo o censo demográfico de 2010 (IBGE, 2010). Segundo a Organização Mundial da Saúde (OMS, 2013) o grupo de idosos é considerado o que mais cresce em termos proporcionais. No Brasil, essa população vem crescendo de forma mais rápida que os demais grupos, mudando o cenário demográfico do país. Segundo o Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE, 2009, p. 38), no período de 2000 a 2020 essa população deve duplicar. Pelo fato de serem propensos à carência em alguns aspectos, por exemplo, quanto à alfabetização, os idosos possuem alguns direitos específicos assegurados por lei. A Constituição Brasileira de 1988 foi a primeira que incluiu o idoso como uma preocupação, propiciando direitos específicos à este grupo de indivíduos. Segundo Agustini (2003, p.18), nessa constituição, foi abordada pela primeira vez a velhice de forma objetiva, tornando visível a preocupação do Estado com este segmento social. Com a Constituição, a legislação para os idosos começou a ser debatida e, a partir disto, leis, decretos e portarias foram criados e aprovados. Dentre estas, destaca-se a Lei n. 8.842, de 4 de janeiro de 1994, aprovada pelo decreto n. 1.948, de 03 de junho de 1996, que instituiu a Política Nacional do Idoso e criou o Conselho Nacional do Idoso. Também no pensando no idoso, foi criado o Projeto de Lei que dispõe sobre o Estatuto do Idoso, sancionado pela lei n. 10.741, de 01 de outubro de 2003, e aprovado pelo decreto 5.934, de 18 de outubro de 2006 (BRASIL, 1994; Id., 1996; Id., 2003, Id. 2006). O Estatuto do Idoso representa um avanço da legislação brasileira. Ampliou a resposta do Estado às necessidades dessa classe: foi neste documento que a educação dos Idosos foi citada pela primeira vez. Neste Estatuto, pode-se atribuir como destaque a iniciativa da criação de oportunidades de acesso do idoso à educação por meio da criação de universidades abertas para a terceira idade �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 (BRASIL, 2003). É possível perceber com essa iniciativa, a preocupação do Estado com a educação para a Terceira Idade, o que não era visível em outras legislações. 4 METODOLOGIA DA PESQUISA O Núcleo de Estudos da Terceira Idade, é vinculado a Pró-Reitoria de Extensão (ProEx) da Universidade Federal de Santa Catarina. Criado em 1982, objetivo do núcleo é fomentar a educação continuada aos idosos, contribuindo para a sua atualização e inserção social. O Núcleo também presta assessoria e consultoria à comunidade, por meio de parcerias com entidades governamentais e não-governamentais. (NETI, 2004; NETI, 2013). Ao caracterizar as necessidades informacionais, também são identificadas atitudes que representam o comportamento informacional do entrevistado. Na pesquisa realizada, com abordagem qualitativa e de base descritiva, o instrumento de coleta de dados utilizado foi um roteiro de entrevista semiestruturado que se caracteriza pela interação social, no qual o entrevistador tem por objetivo a obtenção de informações por parte do entrevistado (COLOGNESE; MELO, 1998). Acredita-se que na entrevista, o entrevistado detém informações que, transmitidas ao entrevistador, podem ajudar a elucidar questões (Ibid.). A entrevista foi conduzida face-a-face e gravada em áudio e, posteriormente, as verbalizações advindas da entrevista foram transcritas para a análise dos dados coletados. Pelo fato de a população da pesquisa ser de aproximadamente 700 indivíduos, foi necessário estabelecer uma amostra para que fosse possível analisar os dados em tempo hábil. A amostra selecionada para a pesquisa foi intencional. Conforme Barbetta (2002), na amostragem intencional, de acordo com determinado critério, é escolhido intencionalmente um grupo de elementos que comporão a amostra. Nesse sentido, dentre as atividades que o NETI promove, julgou-se que o grupo mais homogêneo é o grupo que participa da oficina de Inclusão Digital, e, portanto, o escolhido para a coleta de dados. Para a apresentação e análise dos dados, o Discurso do Sujeito Coletivo (DSC) foi escolhido. O DSC é uma modalidade de apresentação de resultados de pesquisas qualitativas, que tem depoimentos como matéria prima, sob a forma de um ou vários discursos-síntese escritos na primeira pessoa do singular, expediente �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 que visa expressar o pensamento de uma coletividade, como se esta coletividade fosse o emissor de um discurso (LEFÈVRE; LEFÈVRE, 2005). A análise do Discurso do Sujeito Coletivo se baseia em figuras metodológicas, como, por exemplo, as Expressões-Chave (ECH), Ideias Centrais (IC), Ancoragem (AC) e o próprio DSC (LEFÈVRE; LEFÈVRE, 2003). Segundo Lefèvre e Lefèvre (2003) o Discurso do Sujeito Coletivo consiste em uma reunião num discurso-síntese e homogêneo redigido na primeira pessoa do singular as Expressões-chave (ECH) que tem a mesma Ideia Central (IC). Por ser uma técnica de análise de dados complexa e que demanda maior período de tempo, optou-se, para este trabalho, organizar o DSC a partir de duas das figuras metodológicas: as Expressões-chave (ECH), que consistem em pedaços ou trechos dos discursos dos entrevistados destacados pelo pesquisador que revelam a essência do conteúdo discursivo; e as Ideias Centrais (IC), que consistem em um nome ou expressão linguística que revelam, descrevem e nomeiam os sentidos presentes em cada uma das respostas analisadas e de cada conjunto homogêneo de ECH extraídas pelo pesquisador, que vão dar nascimento, posteriormente, ao DSC (LEFÈVRE E LEFÈVRE, 2003). O tratamento e organização dos dados coletados para este trabalho aconteceu em duas etapas: a primeira etapa realizada foi a transcrição das entrevistas, fiel à fala dos entrevistados. Não foram suprimidos vícios de linguagem nem erros de concordância gramatical; a segunda etapa foi a divisão das respostas obtidas por bloco de questões, apresentando as expressões-chave e identificando as ideias centrais e, então, extraído o Discurso do Sujeito Coletivo. 5 APRESENTAÇÃO E DISCUSSÃO DOS RESULTADOS O discurso apresentado a seguir foi elaborado a partir da fala dos entrevistados, e representa, semanticamente, seu discurso. Para dar sentido ao DSC, algumas expressões foram suprimidas e alguns conectores foram inseridos, sem, no entanto, modificar o significado destas. O sujeito coletivo a ser apresentado representa, na sua maioria, um indivíduo do sexo feminino, e com aproximadamente 71 anos. �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 DSC Eu considero como fontes de informação a internet, a televisão, as pessoas, e utilizo essas fontes para resolver meus problemas do dia-a-dia. Hoje em dia, necessito de muita informação, e quando me dou conta disso, eu procuro nas fontes que eu conheço, as quais mencionei anteriormente, diferente de tempos atrás, quando procurava em livros ou, também, nas pessoas. Minhas necessidades informacionais mais frequentes são com relação à lazer, com a minha saúde e depois, com relação aos meus direitos. Quanto ao idoso com relação à sociedade, acho que ultimamente o governo, as empresas, as pessoas ou as ONG têm criado novas formas de acesso do idoso à educação e à informação, pois há anos o idoso não tinha acesso à nada, e hoje já temos exemplos dessas oportunidades de educação, como é o caso do NETI. Eu me acho muito privilegiada, porque aqui no NETI eu tenho informações que a maioria dos idosos não têm, e por ter esse acesso que a maioria das pessoas não têm, me sinto muito bem. Melhorou bastante, mas ainda considero que falta muito para que o idoso esteja inserido na sociedade nesses aspectos. Essas iniciativas de inserir o idoso na educação e no acesso à informação contribuem muito para o meu desenvolvimento pessoal, pra mim é independência, é como saber dirigir, ter pernas, eu me sinto mais livre. Ao analisar o DSC, pode-se perceber que a fala dos entrevistados remete a três pontos: as necessidades de informação desses indivíduos; o uso de fontes de informação para suprir as referidas necessidades; e a utilização da informação para o bem-estar social. Nesse sentido, busca-se apresentar os dados a seguir de acordo com os três pontos identificados. O primeiro ponto identificado foi a percepção que os idosos têm das necessidades de informação. Como já discutido na revisão de literatura, uma necessidade de informação é caracterizada por um estado de conhecimento insuficiente para resolver um problema maior (LE COADIC, 1998 apud MIRANDA, 2006, p. 102). Brum e Barbos (2009, p. 53) afirmam que, para os indivíduos, de maneira geral, ter consciência sobre a necessidade de informação é algo subjetivo e difícil de ser alcançado. Os idosos no NETI têm a consciência dessas necessidades na medida em que afirmam: “hoje em dia, necessito de muita informação”. Quanto às necessidades de informação em si, o sujeito coletivo afirma que “minhas necessidades informacionais mais frequentes são com relação à lazer, com a minha saúde e depois, com relação aos meus direitos”. Pode-se comparar esta afirmação com as apontadas por Martínez-Silveira e Oddone (2007). As autoras afirmam que as necessidades informacionais geralmente se originam de situações relacionadas às atividades cotidianas de cada indivíduo. Nesse sentido, pode-se deduzir o DSC dos idosos está relacionado às atividades destes, além da tendência em assumir uma postura ativa com relação aos direitos constitucionais. Os idosos demonstram essa postura ativa ao afirmarem que “quando me dou conta disso, eu procuro nas fontes que eu conheço”. Procurar as informações das �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 quais necessitam configura um processo de busca contínua da informação, que quando internalizada, ajuda no desenvolvimento do indivíduo para a cidadania. Essa busca, segundo Brum e Barbos (2009), é dependente também da fonte de informação que irá determinar a facilidade de se acessá-la. Nesse sentido, visando refletir acerca do conhecimento das fontes para suprir necessidades de informação, resgata-se Miranda (2006, p. 99, grifo nosso) no qual afirma que satisfazer necessidades informacionais envolve encontrar meios para ter a capacidade de saber quando uma informação é necessária, onde encontrar tal informação e como utilizar para o aprendizado. Corroborando com Miranda, Reis (2005, p. 17) afirma que, no processo da aprendizagem, a busca, o acesso e o uso de fontes de informação facilitam a solução de problemas informacionais e colaboram na geração e inovação do conhecimento. Ao encontrar a informação, inicia-se um novo processo: o uso da informação. Segundo Choo (2006 apud BRUM; BARBOS, 2009, p. 56) o uso da informação se configura como uma visível mudança no estado do conhecimento e, consequentemente, na capacidade de o indivíduo utilizar a informação para executar a ação que lhe requisitou o conhecimento adquirido. Nesse contexto, essa mudança no estado do conhecimento proporcionada pelo uso efetivo da informação, propicia ao idoso o bem-estar. Para Barreto (1999, p. 2, grifo nosso), a informação consiste em “uma estrutura significante com competência e intenção de gerar conhecimento no indivíduo [...] possibilitando desenvolvimento e bem-estar”. Desta definição, é possível perceber a relação com a Competência informacional, que também pode ser vista na Declaração de Alexandria sobre Competência Informacional e Aprendizado ao Longo da Vida publicada pela IFLA (2005): O aprendizado de toda a vida prepara os indivíduos, as comunidades e as nações a atingir suas metas e a aproveitar as oportunidades que surgem no ambiente global em evolução para um benefício compartilhado. Auxilia-os e suas instituições a enfrentar os desafios tecnológicos, econômicos e sociais, para reverter a desvantagem e incrementar o bem estar de todos. (grifo nosso). Corroborando com essa informação, o DSC do idoso aponta: “eu me acho muito privilegiada, porque aqui no NETI fico sabendo de muitos cursos, informações que a maioria das pessoas não têm, e por ter esse acesso eu me sinto muito bem”. Observa-se que o idoso vinculado ao NETI, por estar num local onde obtém as �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 informações das quais necessita e onde a Competência Informacional é promovida, apresenta uma sensação de ‘saciedade informacional’ e bem-estar. “Essas iniciativas de inserir o idoso na educação e no acesso à informação contribuem muito para o meu desenvolvimento pessoal, pra mim é independência, é como saber dirigir, ter pernas, eu me sinto mais livre”. A sensação de liberdade também apresentada pelo sujeito no DSC é discutida desde o final da década de 1980, pela ALA (1989, tradução nossa): A Competência Informacional é, portanto, uma forma de empoderamento pessoal. Ela permite que as pessoas sejam críticas e possam criar suas opiniões independentemente. Dá-lhes a capacidade de construir seus próprios argumentos e experimentar a emoção da busca pelo conhecimento. Ela não só prepara para a aprendizagem ao longo da vida, mas, ao experimentar a emoção de suas próprias missões bem-sucedidas para o conhecimento, ela também cria nos jovens a motivação para prosseguir a aprendizagem ao longo da vida. Na declaração de Alexandria essa questão também foi levantada na medida em que se afirmam: “a Competência Informacional e o aprendizado ao longo da vida são os faróis da sociedade da informação, iluminando os caminhos para o desenvolvimento, a prosperidade e a liberdade” (IFLA, 2005, grifo nosso). Nesse sentido, pode-se constatar que a sensação de liberdade é causada pelo fato de a Competência Informacional permitir que as pessoas sejam críticas, reflexivas, e que possam desenvolver suas próprias opiniões. 6 CONSIDERAÇÕES FINAIS Atualmente, o movimento da Competência Informacional tem ganhado proporção, mesmo que inconscientemente: organizações têm suas missões relacionadas com a dinâmica do aprendizado ao longo da vida, como a exemplo do NETI, cuja missão prega que “o homem tem a possibilidade de aprender durante toda a sua existência” (NETI, 2004). Pode-se perceber que, mesmo que indiretamente, a missão do NETI é fazer com que os idosos atinjam o aprendizado ao longo da vida, e por consequência, desenvolvam a Competência Informacional. Assim sendo, esta pesquisa visou identificar as necessidades informacionais dos idosos do Núcleo de Estudos da Terceira Idade (NETI) da Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC). Como parte integrante da Competência Informacional, �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 buscou-se trazer conceitos sobre as necessidades de informação, resgatar a posição do idoso na sociedade contemporânea, além de explanar sobre os direitos que este grupo possui na constituição brasileira atual, e legislações específicas que beneficiam o idoso. Utilizando a técnica do DSC, buscou-se identificar as necessidades de informação dos idosos do NETI, de acordo com seus discursos, para assim mostrar, no DSC, mesmo que de forma preliminar, como se processa o desenvolvimento da Competência Informacional neste grupo. O objetivo geral foi atendido na medida em que, por meio dos discursos dos sujeitos, as necessidades de informação dos idosos foram identificadas. Com as referidas necessidades esclarecidas, é possível mover recursos para atendê-las, e assim, atingir a Competência Informacional. Com a pesquisa em questão, percebeuse que a visão inicial que se tinha do idoso era equivocada: acreditava-se que os mesmos não reconheciam suas necessidades informacionais, nem tão pouco sabiam como resolvê-las, prejudicando o desenvolvimento da Competência Informacional destes. Porém, verificou-se, com o trabalho em questão, que os idosos inseridos num ambiente que estimula a procura pela informação, como é o caso do NETI, estão propensos ao desenvolvimento pleno da Competência Informacional. Essa dedução se deu pelo fato dos sujeitos da pesquisa terem a concepção correta de fontes de informação, além da consciência de que a informação é um fator fundamental para o desenvolvimento humano na sociedade atual. Também percebeu-se que a saciedade informacional provocada pela utilização crítica e reflexiva da informação desperta nos idosos uma sensação de liberdade e bem-estar social. Com isso, pode-se constatar que as atividades desenvolvidas no NETI auxiliam no desenvolvimento da Competência Informacional destes indivíduos ara se tornarem sujeitos independentes em todos os sentidos, e capazes de criarem suas próprias opiniões, e isso implica em um desenvolvimento íntegro e pleno. REFERÊNCIAS AGUSTINI, Fernando Coruja. Introdução ao direito do idoso. Florianópolis: Fundação Boiteux, 2003. 200 p. AMERICAN LIBRARY ASSOCIATION. Presidential Committee on Information Literacy: final report. Washington, 1989. Disponível em: �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 <http://www.ala.org/acrl/publications/whitepapers/presidential>. Acesso em: 27 mar. 2013. BARBETTA, Pedro Alberto. Estatística Aplicada às Ciências Sociais. 5. Ed. Florianópolis: UFSC, 2002. BARRETO, Aldo A. Os destinos da Ciência da Informação: entre o cristal e a chama. 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Title A name given to the resource CBBD - Edição: 25 - Ano: 2013 (Florianópolis/SC) Subject The topic of the resource Biblioteconomia, Documentação, Ciência da Informação Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 7-10 de Julho de 2013 Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Florianópolis/SC Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource O desenvolvimento da Competência Informacional nos idosos a partir das necessidades informacionais desses indivíduos Creator An entity primarily responsible for making the resource Djuli Machado De Lucca Elizete Vieira Vitorino Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Florianópolis (Santa Catarina) Publisher An entity responsible for making the resource available FEBAB Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2013 Subject The topic of the resource Temática II: Transcompetências: diferenciais dos usuários e do profissional da informação - Trabalho científico Description An account of the resource Este trabalho objetiva apresentar os resultados de pesquisa realizada acerca das necessidades de informação dos idosos do Núcleo de Estudos da Terceira Idade (NETI), da Universidade Federal de Santa Catarina, no desenvolvimento da Competência Informacional. É resultado de um trabalho de conclusão de curso de graduação da mesma Universidade, defendido em 2012/2. Busca caracterizar a Competência Informacional; descrever o idoso na sociedade contemporânea e identificar as necessidades informacionais destes indivíduos de acordo com os seus discursos. Pesquisa de caráter qualitativo, e utiliza roteiro de entrevista como instrumento para coleta de dados com os idosos participantes da pesquisa. Faz uso da técnica da Análise do Discurso do Sujeito Coletivo (DSC) para apresentação dos dados. Analisa e discute os resultados sob três aspectos: as necessidades de informação; o uso de fontes de informação para suprir estas necessidades; e a utilização da informação para o bem-estar social. Finaliza afirmando que, no início da pesquisa acreditava-se que os idosos não tinham consciência de suas necessidades de informação, o que prejudicaria o desenvolvimento da Competência Informacional. Porém, verificou-se, com o trabalho em questão, que os idosos inseridos num ambiente que estimula a procura pela informação, como é o caso do NETI, estão propensos ao desenvolvimento da Competência Informacional. Language A language of the resource pt cbbd2013 http://repositorio.febab.org.br/files/original/8/2430/1542-1555-1-PB.pdf 59042ffa4f7561daf6a46d921a2e0cf3 PDF Text Text O bibliotecário no cenário internacional: necessidades de mudanças no perfil profissional do bibliotecário brasileiro Maria Emilia Pecktor de Oliveira (UTFPR) - emilia.po@gmail.com Resumo: O presente trabalho buscou identificar algumas das competências e habilidades que têm sido consideradas importantes para o bibliotecário no cenário internacional. Para tanto, foram pesquisados artigos publicados a partir de 2000 no periódico The Electronic Library, editado pela Emerald. A escolha específica deste periódico deve-se ao fato de ser uma fonte de qualidade, importante para a área, além de ter o enfoque atualizado, voltado para as novas tecnologias empregadas em bibliotecas. Como resultado, foi constatado que as competências no uso das ferramentas de Tecnologia em Informação e Comunicação são fundamentais para o bibliotecário atualmente. É de grande importância que o bibliotecário domine o uso das tecnologias existentes, possua domínio da língua inglesa, e busque manter-se atualizado diante das novidades internacionais, uma vez que a informação agora é globalizada. A educação continuada surge como uma necessidade e obrigação para que o bibliotecário exerça sua função oferecendo um serviço de qualidade para os usuários. Outro aspecto importante para a formação do bibliotecário é que ele desenvolva competências de comunicação e relação interpessoal, porque mais do que nunca é necessário que ele saiba também transmitir conhecimento, ensinar e educar os usuários no manuseio das novas ferramentas. Sugere-se que outros estudos sejam feitos com enfoque na melhoria do perfil profissional dos bibliotecários atuantes e dos bibliotecários em formação, com o intuito de buscar um nivelamento na atuação dos bibliotecários brasileiros em relação aos bibliotecários internacionais. Palavras-chave: Perfil do bibliotecário. Habilidades do bibliotecário. Competências do bibliotecário. Tecnologias de Informação e Comunicação. Área temática: Temática II: Transcompetências: diferenciais dos usuários e do profissional da informação Powered by TCPDF (www.tcpdf.org) �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 O bibliotecário no cenário internacional: necessidades de mudanças no perfil profissional do bibliotecário brasileiro Resumo: O presente trabalho buscou identificar algumas das competências e habilidades que têm sido consideradas importantes para o bibliotecário no cenário internacional. Para tanto, foram pesquisados artigos publicados a partir de 2000 no periódico The Electronic Library, editado pela Emerald. A escolha específica deste periódico deve-se ao fato de ser uma fonte de qualidade, importante para a área, além de ter o enfoque atualizado, voltado para as novas tecnologias empregadas em bibliotecas. Como resultado, foi constatado que as competências no uso das ferramentas de Tecnologia em Informação e Comunicação são fundamentais para o bibliotecário atualmente. É de grande importância que o bibliotecário domine o uso das tecnologias existentes, possua domínio da língua inglesa, e busque manter-se atualizado diante das novidades internacionais, uma vez que a informação agora é globalizada. A educação continuada surge como uma necessidade e obrigação para que o bibliotecário exerça sua função oferecendo um serviço de qualidade para os usuários. Outro aspecto importante para a formação do bibliotecário é que ele desenvolva competências de comunicação e relação interpessoal, porque mais do que nunca é necessário que ele saiba também transmitir conhecimento, ensinar e educar os usuários no manuseio das novas ferramentas. Sugere-se que outros estudos sejam feitos com enfoque na melhoria do perfil profissional dos bibliotecários atuantes e dos bibliotecários em formação, com o intuito de buscar um nivelamento na atuação dos bibliotecários brasileiros em relação aos bibliotecários internacionais. Palavras-chave: Perfil do bibliotecário. Habilidades do bibliotecário. Competências do bibliotecário. Tecnologias de Informação e Comunicação. Área Temática: Temática II: Transcompetências: diferenciais dos usuários e do profissional da informação OBS: Do título até a introdução utilizar espaçamento simples entre linhas. 1 INTRODUÇÃO Em todas as áreas do conhecimento a atualização profissional é fundamental para que haja o acompanhamento das transformações que ocorrem naturalmente na sociedade. As Tecnologias de Informação e Comunicação (TIC), particularmente, e também outras ferramentas da informática, alcançaram o feito fabuloso de causar um impacto universal, e muitos dos procedimentos anteriormente adotados em diversas áreas do saber foram, e continuam sendo, modificados como resultado desta inovação. Como causa principal do alcance destas mudanças, pode-se sugerir �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 o fato de que tanto a informação quanto a comunicação são aspectos implícitos no dia a dia das pessoas, em especial de pesquisadores e pessoas envolvidas com o meio acadêmico e/ou científico. Neste cenário, o bibliotecário surge com o papel do profissional da informação que deveria possuir habilidades e competências necessárias para dar conta da difícil missão de auxiliar os pesquisadores no processo de adaptação com as novas ferramentas e formas de buscar e comunicar informações e conhecimentos. O bibliotecário tem a possibilidade de ser uma peça fundamental no mundo da informação globalizada. No entanto, para que essa possibilidade seja efetivada, é necessário que ele esteja preparado para encarar os desafios que já têm se mostrado. A preocupação de perder espaço no mercado de trabalho para profissionais de outras áreas relacionadas à tecnologia não é em vão. Com a tendência a auto-provisão e auto-suficiência informacional que é percebida no meio científico e acadêmico, ou seja, a independência no processo de pesquisa, não é de se espantar que os pesquisadores hoje recorram a outras fontes para aprender a usar as ferramentas de busca e recuperação da informação, abrindo mão do serviço prestado pelos bibliotecários de outrora, quando o acesso às fontes de informação ainda eram restritas ao ambiente da biblioteca ou ao profissional bibliotecário. E, de fato, saber usar uma ferramenta de busca e recuperação da informação não é uma exclusividade do bibliotecário. É por isso que ao bibliotecário cabe saber usá-las com a máxima eficiência e eficácia; saber desdobrar o potencial que a ferramenta oferece em favor do usuário pesquisador. A questão das competências para o uso das novas ferramentas de busca da informação não é o único aspecto a ser pensado no novo perfil do profissional da informação. Existem outras habilidades e competências, observadas como necessárias no âmbito internacional, e que muito poderiam contribuir para a atuação do bibliotecário, mesmo no cenário nacional. A forma como o profissional da informação é visto nacionalmente e internacionalmente difere em alguns aspectos, e acredita-se que com o advento da globalização é interessante buscar em exemplos internacionais aspectos que possam ser incrementados no perfil do profissional que atua no mercado brasileiro, a fim de proporcionar uma forma mais equilibrada de valorização do profissional em termos universais. Com este intuito, o presente artigo tem como foco observar na literatura internacional recente como têm sido abordadas as questões de habilidades e 2 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 competências esperadas por parte do bibliotecário na sua atuação profissional. Apresentando exemplos de outras culturas, e considerando o aspecto globalizado do uso da informação, pretende-se trazer para discussão a necessidade de mudanças no perfil do bibliotecário brasileiro. O presente artigo fala tanto em termos de formação acadêmica quanto em termos de formação continuada, e mudanças necessárias na rotina diária, a fim de buscarmos um nivelamento diante do cenário de atuação globalizado do bibliotecário. 2 PROCEDIMENTOS METODOLÓGICOS Para fins deste estudo, optou-se por trabalhar apenas a literatura internacional publicada a partir do ano 2000 no periódico The Electronic Library, a fim de verificar o que foi abordado internacionalmente a respeito das competências e habilidades do bibliotecário. O direcionamento específico para este periódico devese à importância que ele possui neste novo cenário tecnológico, onde cada vez mais a tecnologia tem sido empregada em bibliotecas e unidades de informação. Direcionado para as aplicações e implicações da tecnologia em todos os tipos de biblioteca no mundo, serve como um veículo para as pesquisas recentes e os desenvolvimentos que acontecem em bibliotecas e em ambientes de informação em diferentes países. (THE ELECTRONIC LIBRARY, 2013). Editado pela Emerald, um editor reconhecido internacionalmente pela sua excelência e qualidade em diversas áreas, incluindo o destaque que possui na área de Ciência da Informação e Biblioteconomia. Este periódico possui estrato Qualis A1 e é um dos nove títulos internacionais que possuem este estrato dentro da área de Ciências Sociais Aplicadas I, que contempla as disciplinas de Ciência da Informação e Biblioteconomia. Os outros títulos que também possuem este estrato são: El professional de la información; Information Development; Information Research; Investigación Bibliotecológica; Journal of the American Society for Information Science and Technology; Knowledge Organization; Library Trends; e Scienciometrics. Esta informação é relevante para reforçar que este artigo não se propôs a trabalhar a literatura exaustivamente. O recorte foi traçado intencionalmente, com o intuito de recuperar informações de uma fonte que possui um enfoque e critérios de qualidade bem definidos. 3 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Como argumentos de pesquisa foram utilizados os termos em inglês: skills = habilidades; competence = competência; e librarian = bibliotecário, sempre com o operador booleano and (e), a fim de recuperar apenas resultados que trouxessem todos os termos empregados. 3 ASPECTOS DO CENÁRIO INTERNACIONAL A questão das competências do bibliotecário e seu relacionamento com as ferramentas de Ciência e Tecnologia (C&T) é abordada com muita seriedade no âmbito internacional. Dentre os artigos pesquisados, foi possível encontrar referência a estudos realizados em países em desenvolvimento, socialmente conhecidos pela sua difícil realidade, tais como o Paquistão, a Nigéria, a Índia e a Grécia, e também experiências de países desenvolvidos. Faz-se importante citar que a forma como os artigos foram buscados não recuperou resultados que abordassem a realidade dos bibliotecários no Brasil. É inegável: a tecnologia chegou a todas as partes do mundo. No Paquistão, Mahmood (2003) fala das mudanças ocorridas nas bibliotecas acadêmicas nas últimas duas décadas, e que passaram a exigir novas habilidades dos profissionais bibliotecários, diante das novas tecnologias da informação (TI), que acarretaram na consequente automatização das bibliotecas. Ao bibliotecário cabe acompanhar estas transformações, mas não apenas isso: é necessário dominá-las. E começam a surgir algumas barreiras perceptíveis no perfil do bibliotecário. De acordo com Omekwu (2005, p. 852), “os bibliotecários dos países em desenvolvimento parecem não ser preparados e nem reposicionados para fazer uso dos atuais avanços em TI para traçar novos rumos nesta era do conhecimento.” Para Adeleke e Olorunsola (2010, p. 453), a questão é simples: para que as bibliotecas funcionem de maneira eficaz, “os processos ou métodos manuais terão de dar lugar às TIC e a um ambiente orientado por computadores.” No entanto, os autores deixam claro que para garantir essa condição, é necessária a formação adequada e a reciclagem profissional dos bibliotecários, “que devem estar sempre dispostos a se manter a par do recente desenvolvimento na área de Biblioteconomia e Ciência da Informação.” Porém, para que seja possível atingir esta realidade ideal, além de capacitar o profissional, é necessário que a infra-estrutura das bibliotecas seja adequada. Os autores (ADELEKE; OLORUNSOLA, op. cit., p. 460) relatam que 4 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 este é um dos problemas encontrados nas bibliotecas da Nigéria. Os problemas vão desde a falta de energia até o baixo sinal de internet ou a inexistência de sinal de rede de internet. Dessa forma, os autores chamam a atenção para outros aspectos na nova realidade das bibliotecas: é necessário que haja investimentos reais em infra-estrutura nas bibliotecas, para que a qualidade no acesso aos novos recursos seja assegurada. Além da infra-estrutura, a necessidade de melhor capacitar os bibliotecários é uma demanda do mercado. O bibliotecário, independentemente do local onde atua, exerce a função de educador em certos momentos, quando precisa auxiliar os usuários a lidar com determinada ferramenta de busca e recuperação da informação, por exemplo. Porém, o simples manuseio de uma ferramenta não requer habilidades específicas; o manuseio correto e completo desta ferramenta, sim. E esta é uma competência necessária ao bibliotecário. Atender à demanda do mercado é uma questão tão importante, que Mahmood (2003, p. 102) cita Ceppos (1995) que alertou para o fato de que “uma das razões pelas quais muitos cursos de Biblioteconomia fecharam na América do Norte foi a falha por não considerarem as demandas do mercado”. Complementando este pensamento, Sujatha e Shivananda Murthy (2010, p. 741-2) falam que os avanços tecnológicos criaram “novas oportunidades e também colocaram novos desafios para os indivíduos, forçando-os a adquirir as habilidades necessárias para tirarem proveito destes avanços.” Os autores falam que não basta, simplesmente, a Biblioteca oferecer acesso às novas tecnologias, investir em bases de dados e outros recursos modernos, se elas não oferecerem também conhecimentos adequados sobre as técnicas de recuperação para pesquisar com eficácia estas fontes de informação eletrônicas. Diante deste cenário de revolução do conhecimento e das formas de acesso, da chamada Era da Informação, as mudanças são visíveis em relação ao que se espera do bibliotecário, às competências e habilidades necessárias para assumir este novo papel, e ao ambiente onde ele exercerá, de fato, o papel que lhe é atribuído. 5 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 3.1 PAPEL DO BIBLIOTECÁRIO O conhecimento tecnológico, o conhecimento digital (digital scholarship), o conhecimento informacional são formas de saberes típicas deste novo momento que se apresenta. Muitos bibliotecários que estão em atuação no mercado nacional e internacional não tiveram, em sua formação básica, acesso às tecnologias do conhecimento e da informação com as quais têm que lidar diariamente nas suas rotinas de trabalho. Mas a prática fez com que adquirissem o knowhow e superassem essa carência na sua formação. A possibilidade de “aprender fazendo” existe, e não se pode negar seu valor. Porém, a educação formal é de fundamental importância, uma vez que ela fornece a base de conhecimento necessária para a assimilação completa do fazer. Esta fundamentação, aliada à experiência prática, faze com que o bibliotecário possua as condições necessárias para transmitir o conhecimento aprendido e apreendido com maior autoridade. O papel de transmissor de conhecimentos, de educador, de instrutor, que é inerente à profissão do bibliotecário, assume uma nova roupagem diante deste cenário. Neste sentido, é importantíssimo para o bibliotecário manter-se atualizado. Adeleke e Olorunsola (2010, p. 461) afirmam que “muitos bibliotecários de diferentes bibliotecas consideram necessária e taxativa a educação e a re-educação [retraining = reciclagem] continuada.” Diante disso, os autores falam que “as autoridades de uma biblioteca precisam garantir que os bibliotecários tenham acesso a treinamentos de TIC para trabalharem com eficácia nas bibliotecas de hoje.” Os autores reforçam: “Esta convocação para os bibliotecários eliminarem a apatia e desenvolverem o interesse no uso de tecnologias de informação é um passo importante.” Segundo os autores, “esta é a única maneira de assegurar o desenvolvimento de competências.” Esta constatação foi feita num estudo desenvolvido na Nigéria, mas vale para a realidade brasileira também. Sobre o assunto, os autores ainda falam que: Para este efeito, os empregadores são incentivados a criar programas de educação continuada que ajudarão a lidar com a aquisição de habilidades para as operações e serviços da biblioteca. A experiência tem mostrado que a maioria dos bibliotecários teve a oportunidade de participar de oficinas / seminários para aprender as novas tendências em TIC e suas aplicações para a prática da biblioteca. A reciclagem não deve começar e terminar com oficinas / seminários; programas mais formais e estruturados de treinamento em escolas de Biblioteconomia ajudariam a resolver as necessidades de 6 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 formação de catalogadores. Com base nos resultados deste estudo e na literatura, há uma clara indicação de que dentre a profissão do bibliotecário na Nigéria, existe a necessidade urgente de intensificar os esforços no treinamento da equipe da biblioteca. Fica claro a partir desta pesquisa que as bibliotecas nigerianas são muito diferentes em termos de competências em TIC em relação a bibliotecas dos países desenvolvidos. (ADELEKE; OLORUNSOLA, 2010, p. 461) Além de aprender e buscar sempre a atualização profissional, é necessário ao bibliotecário de hoje saber transmitir o conhecimento. A experiência trazia por Sujatha e Shivananda Murthy (2010, p. 742) sobre o caso de uma Universidade no Sul da Índia retrata a importância no bibliotecário neste processo de transferência. O artigo resgata uma pesquisa desenvolvida por Adams e Bonk (1995) na biblioteca central da SUNY University, em Buffalo, Nova Iorque, para justificar o estudo feito numa Instituição de Ciência da Pesca na Índia. A pesquisa desenvolvida em Nova Iorque indicava a importância e a necessidade de treinar os usuários a usarem adequadamente as fontes eletrônicas para pesquisa científica, a fim de evitar a frustração que muitos usuários experenciam quando não têm sucesso na recuperação da informação. Desta forma, foi proposto e desenvolvido um programa para treinamento de usuários na Biblioteca Central desta Instituição. Neste estudo a população foi interrogada sobre os métodos mais utilizados para aprender a usar fontes de informação eletrônicas. “As respostas mais apontadas foram autoaprendizagem, e com o auxílio de colegas ou amigos. Em seguida, os cursos oferecidos pela instituição, ou outros cursos externos pagos.” Uma minoria indicou as “orientações ou habilidades oferecidas pelo bibliotecário.” A análise desta resposta justificou que isso acontecia não porque os usuários não consideravam importante o suporte da biblioteca, mas sim porque eles acreditavam que esses cursos fossem “ministrados pela Central de TI da instituição, e não pela biblioteca”, possivelmente porque não viam no perfil do bibliotecário competência para lidar com aqueles recursos. Os resultados do estudo concluíram, ainda, que, no geral, “muitos usuários (...) são relutantes a despender tempo com instruções da biblioteca.” Os autores contam que, por fim, os usuários constataram que “os programas de treinamento oficiais e o envolvimento ativo dos bibliotecários” seriam “os passos cruciais que poderiam facilitar o uso efetivo das fontes eletrônicas.” (SUJATHA; SHIVANANDA MURTHY, 2010, p. 750). Neste mesmo artigo são abordados outros estudos, tais como o desenvolvido por Doney et al. (2005 apud SUJATHA; SHIVANANDA MURTHY, 2010, p. 742) que 7 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 conduziu um estudo com profissionais usuários de bases de dados na área biomédica no Reino Unido, e indicou um baixo uso das bibliotecas, apontando a falta de treinamento como a principal barreira para o uso da internet e das bases de dados. E também outro estudo na faculdade de Medicina da University of West Indies, conduzido por Renwick (2005 apud SUJATHA; SHIVANANDA MURTHY, 2010, p. 743), que demonstrou que, “mesmo os participantes que se consideravam especialistas ou acima da média em termos de uso de fontes eletrônicas, também demonstraram desejo em terem um treinamento.” Para Omekwu (2005, p. 850-1) o papel das bibliotecas e dos bibliotecários ainda é de fundamental importância na Era do Conhecimento, “ainda que ocorram mudanças de terminologias, tecnologias, ferramentas e tendências.” Mas o autor entende que a principal missão do bibliotecário continua sendo a de fornecer o “essencial” daquilo que é “existente.” Segundo o autor, a ênfase desta nova Era será na “provisão de conhecimento que seja apropriado, aplicável, e compreensível.” Para justificar isso, o autor apresenta uma tabela com as cinco principais atividades na Era do Conhecimento: reunir; organizar; refinar; representar; e disseminar. Essas cinco atividades são relacionadas, no texto, com o trabalho tradicional que o bibliotecário já desempenha em uma biblioteca. O que se espera dos bibliotecários, segundo o autor, é uma “compreensão das novas tendências do comércio a fim de reposicionarem-se em termos de relevância estratégica na Era do Conhecimento.” O autor deixa claro que “a capacidade de gerenciar e manipular a tecnologia da informação e ferramentas acabará por distinguir entre o profissional de informações estratégicas relevantes e irrelevantes.” Outra questão abordada fala sobra a segurança da informação diante de tantas facilidades tecnológicas. Mutula (2011, p. 271) revela que nas universidades canadenses os bibliotecários "estão envolvidos na educação de estudantes e professores sobre a integridade acadêmica.” O autor fala, inclusive, que, na maioria das instituições, “as discussões sobre a integridade acadêmica e uso ético da informação são incluídos em oficinas da biblioteca e no material instrucional da biblioteca”, abrindo mais um horizonte de atuação para os bibliotecários, no sentido de disciplinar e regrar o acesso facilitado à informação, conscientizando os usuários para o uso correto. 8 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 3.2 COMPETÊNCIAS E HABILIDADES A definição de competência é controversa. Mahmood (2003, p. 101) fala que há cerca de uma década, aproximadamente, “competência era considerada em termos das características pessoais de uma pessoa”, e também com base em suas “qualidades, virtudes, habilidades inatas, e atributos subjacentes.” Segundo o autor, houve uma mudança e, atualmente, elas “são consideradas mais em termos de um comportamento com habilidades orientadas e ações observadas medidas em padrões quantitativos”, e “com base em se uma atividade aprendida metal e fisicamente pode ser realizada.” O autor reforça que o “pensamento atual de muitos é de que competência pode ser ensinada, e competência pode ser medida.” De acordo com Malliari, Korobili e Togia (2012, p. 609), “competência em TI tem se tornado um pré-requisito para bibliotecários e cientistas da informação.” Os autores comentam que isso se deve à crescente confiança que tem sido depositada em torno da tecnologia computadorizada nesta área e, com isso, tem-se exigido que os profissionais possuam um bom domínio do uso dos computadores e das TI. Também os resultados obtidos no estudo desenvolvido por Adeleke e Olorunsola (2010, p. 460) indicaram existir uma ampla consciência dentre os bibliotecários nigerianos a respeito dos benefícios que as ferramentas automatizadas de catalogação e classificação podem proporcionar. Porém, as restrições apresentadas apontam para a questão das habilidades no uso dos computadores e das TICs como uma exigência para o uso eficiente destas ferramentas. Concordando com Malliari, Korobili e Togia (2012) sobre a importância do domínio no uso das tecnologias, os autores também verificaram que “o nível de conhecimento da equipe acerca do uso de computadores aparenta ter um impacto sério no uso de técnicas e ferramentas online.” Juntamente com esta questão, os autores (MALLIARI; KOROBILI; TOGIA, op. cit., p. 618) observam que existe “uma relação positiva entre habilidades no uso do computador e o conhecimento de inglês, o que pode ser explicado pelo fato de que a fluência em inglês é um pré-requisito para o uso eficiente de computadores.” Na Grécia, dentre a população de bibliotecários estudada pelos autores, menos da metade (42,2%) possui um domínio muito bom ou excelente do inglês. Mahmood (2003) desenvolveu um estudo muito interessante sobre competências. A fim de identificar quais eram as competências necessárias aos 9 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 bibliotecários paquistaneses, o autor fez uma revisão literária extensa, e traçou uma prospecção das competências e habilidades que o mercado exigiria dos bibliotecários nos próximos cinco anos. Alguns dos destaques deste levantamento foram: (1) O estudo desenvolvido por Buttlar e Du Mont (1996): os autores perguntaram para 736 alunos de Biblioteconomia quais eram as competências que eles consideravam mais valiosas nas suas vidas profissionais. As cinco competências mais indicadas pelos bibliotecários acadêmicos foram: (a) Conhecimento de fontes em todos os formatos; (b) Pensar criticamente nos problemas da biblioteca; (c) Saber se comunicar por escrito com eficácia; (d) Utilizar habilidades de apresentação oral para falar em público; (e) Saber conduzir apropriadamente uma entrevista de referência; (2) O estudo desenvolvido por Giesecke e McNeil (1999), que identificaram as principais competências que um bibliotecário universitário deve ter, chegando ao seguinte resultado: (a) Atitude de servir/satisfação do usuário; (b) Habilidades analíticas / resolução de problemas / tomada de decisão; (c) Criatividade / inovação; (d) Experiência e conhecimento técnico; (e) Flexibilidade / adaptabilidade; (f) Liderança; (g) Entendimento organizacional e pensamento global; (h) Confiabilidade / responsabilidade / propriedade; (i) Habilidades de planejamento e organização; (j) Gestão de recursos; (l) Habilidades de comunicação; (m) Habilidades interpessoais e de grupo; (3) A pesquisa realizada por Thomas (2000), que determinou as habilidades “computacionais exigidas pelos bibliotecários de universidades”. As habilidades mais apontadas pela amostra do estudo foram: (a) pesquisas em catálogos abertos (OPAC); (b) pesquisas em bases de dados com interface web. Com base neste estudo, Mahmood (2003) chegou a uma lista de 75 competências necessárias ao bibliotecário paquistanês para os próximos cinco anos, que ele distribuiu em seis grandes classes: (1) Competências em tecnologia da informação; (2) Competências em desenvolvimento de recursos; (3) Competências gerenciais; (4) Competências gerais; (5) Competências em serviços técnicos; (6) Competências em serviços de referência e informacionais. Sete das dez competências consideradas mais importantes pertenciam à categoria de competências em TI. Em primeiro lugar foi indicado saber usar os recursos oferecidos pelas novas tecnologias, tais como e-mails, bases de dados, interconexões, internet, multimídia e outros. E em segundo lugar foi indicado saber 10 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 converter os processos manuais em automáticos, tais como catalogação, circulação e aquisição. O autor (MAHMOOD, op. cit., p. 102) ainda se baseia em Naylor (2000), que menciona oito vantagens em desenvolver e aperfeiçoar competências necessárias em bibliotecas. São elas: (1) Melhorar o planejamento de recursos humanos; (2) Desenvolver programas de treinamento mais eficientes; (3) Gerar uma lista de capacidades tecnológicas críticas; (4) Aproveitar a oportunidade para uma análise de forças e fraquezas; (5) Buscar ajuda com opções terceirizadas; (6) Pensar num guia para o desenvolvimento ou mudanças; (7) Ter uma visão completa da organização; e (8) Compreender que a inovação é necessária para a sobrevivência. 3.3 PROBLEMAS IDENTIFICADOS Dentre alguns dos problemas identificados na literatura, três assumem destaque. Primeiro a questão da infra-estrutura. Uma vez que o mercado tem oferecido cada vez mais recursos tecnológicos, e mesmo as editoras têm mudado padrões, passando inclusive a publicar algumas fontes somente em formato eletrônico, torna-se de fundamental que as instituições que queiram fazer uso destas tecnologias pensem no quesito infra-estrutura com atenção. Conforme foi falado por Adeleke e Olorunsola (2010), falhas como faltas constantes de energia, falhas no acesso à rede da internet, computadores precários, entre outros, são fatores que podem vir a anular uma das principais características no acesso à informação eletrônica, que é a praticidade, prejudicando o esforço de dar acesso a estas novas fontes. Em segundo lugar está a necessidade de apoio por parte dos gestores das bibliotecas para que haja a educação continuada da sua equipe. Esta precisa ser uma prática comum e facilitada pelos gestores. A educação, neste caso, não precisa ser somente a educação formal, mas também as trocas de experiência que são ricas para consolidar novos conhecimentos. Portanto, é importante que o bibliotecário participe de eventos da área, tenha contato com outros profissionais, conheça novas ferramentas, e entenda isso não como uma opção, mas como uma obrigação profissional, a fim de executar suas atividades com maior qualidade, aumentando a satisfação dos clientes. O interesse do bibliotecário em se manter atualizado é o terceiro problema identificado, mas, possivelmente, o mais importante. 11 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 4 SUGESTÕES PARA ESTUDOS FUTUROS O tema abordado é riquíssimo de sugestões para estudos futuros. Uma das sugestões primordiais é que sejam feitas verificações constante de novas tendências vindas do cenário internacionais e estar atento às transformações que estão acontecendo. Um estudo dos currículos das Escolas de Biblioteconomia, a nível de graduação, tal como foi feito por Malliari, Korobili e Togia (2012), na Grécia, contrastando com as exigências do mercado globalizado, seria de grande valia, uma vez que isso afetaria a formação do bibliotecário, e os novos profissionais poderiam ingressar no mercado já com as competências e habilidades requeridas. Esta prática, segundo os autores, é uma realidade na Grécia, onde os Departamentos de Biblioteconomia e Ciência da Informação “possuem o foco em melhorar as competências dos seus alunos em relação a estas tecnologias”, devido à crescente importância que elas tomaram na sociedade moderna. Os autores (MALLIARI; KOROBILI; TOGIA, op. cit., p. 611) contam que “existe um esforço constante de integrar a tecnologia no currículo de Biblioteconomia e Ciência da Informação e de desenvolver programas acadêmicos que oferecem tanto habilidades mais básicas quanto mais avançadas no uso de computadores.” Mesmo um estudo comparativo, tal como foi proposto no presente artigo, porém de forma mais extensa, buscando outras fontes de referência, aprofundando o relacionamento do bibliotecário com estas tecnologias nas suas práticas diárias, seria de grande importância para o desenvolvimento do conhecimento científico e acadêmico na área. Sugere-se, ainda, replicar o estudo feito por Mahmood (2003), que prospectou as competências e habilidades requeridas ao bibliotecário paquistanês, com o enfoque no bibliotecário brasileiro. Averiguar como as novas tecnologias estão impactando o fazer do bibliotecário no Brasil; como o bibliotecário brasileiro têm se adaptado a estas novas tendências; se existe a preocupação com a educação continuada e com o domínio destas novas ferramentas; e o que o bibliotecário tem feito para se manter a par destas transformações. Outras sugestões envolvem os Conselhos Regionais, e mesmo o Conselho Federal de Biblioteconomia. Propõem-se que as informações levantadas nos sensos 12 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 realizados junto aos bibliotecários sejam trabalhadas publicamente, de forma a gerar mudanças significativas nos currículos dos cursos de Biblioteconomia, bem como conscientizar o bibliotecário do seu papel na sociedade. 5 CONSIDERAÇÕES FINAIS Pensar nas competências e habilidades necessárias aos profissionais da informação no mundo globalizado é fundamental e impacta em alterações que podem ser realizadas nos currículos dos cursos de Biblioteconomia, em termos nacionais, a fim de preparar adequadamente a próxima geração de bibliotecários para os desafios que encontrarão no mercado de trabalho. Com base no que foi exposto, é possível concluir que o processo de educação continuada é uma via de mão dupla: ao passo que o bibliotecário é servido de novos conhecimentos, competências e habilidades, ele também serve aos usuários essas mesmas faculdades. E por isso a educação continuada possui uma relevância tão grande. Cada vez mais o bibliotecário tem sido cobrado no sentido de ensinar a fazer. A autonomia do usuário, sua independência no uso das bases de dados e outros recursos disponíveis, podem ser mediadas pelo bibliotecário, desde que este esteja apto para tanto. Mas é importante que o bibliotecário assuma esta posição, para não perder espaço para outros profissionais de áreas relacionadas à tecnologia e à informática. A visão do bibliotecário quando do uso destas ferramentas é muito importante, porque o bibliotecário possui uma compreensão diferente dos outros profissionais no que tange à relevância da informação, à importância de um resultado satisfatório na pesquisa. O trabalho que o bibliotecário faz ao usar uma base de dados, não se limita apenas a saber usá-la, ou seja, ao meio: o bibliotecário se preocupa com o início [saber delimitar], o meio [saber usar] e o fim [saber analisar o resultado] de um processo de pesquisa. Saber aplicar os filtros corretos, saber utilizar os argumentos de pesquisa apropriados, saber delimitar a pesquisa: todos esses são aspectos do perfil do bibliotecário, e intentam conseguir oferecer ao usuário a melhor informação, no menor tempo possível. Portanto, quanto mais o bibliotecário dominar estas ferramentas, dominar outros idiomas, fundamentalmente o inglês, buscar se atualizar, buscar outras competências requeridas, tais como a comunicação e o relacionamento interpessoal, 13 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 melhor ele estará exercendo o seu papel neste novo cenário. A partir do momento em que o bibliotecário brasileiro entender como o bibliotecário atua e é visto internacionalmente, ele poderá despertar para a sua importância enquanto profissional da informação, atuando num cenário globalizado que é a Era do Conhecimento e da Informação. REFERÊNCIAS ADAMS, J. A.; BONK, S. C. Electronic information technologies and resources: use by university faculty and faculty preferences for related library services. College & Research Libraries, v. 56, n. 2, 1995, p. 119-31. ADELEKE, A. A.; OLORUNSOLA, R. ICT and library operations: more on the online cataloguing and classification tools and techniques in Nigerian libraries. The Electronic Library, v. 28, n. 3, 2010, p. 453-62. BUTTLAR, L.; DU MONT, R. Library and information science competencies revisited. Journal of Education for Library and Information Science, v. 37, 1996, p. 44-62. CEPPOS, K. F. Library school survival: research and strategies. In: KENT, A. (ed.). Encyclopedia of Library and Information Science. New York: Marcel Dekker, 1995. V. 55, p. 178-91. DONEY, L.; BARLOW, H; WEST, J. Use of libraries and electronic information resources by primary care staff: outcomes from a survey. Health Information and Libraries Journal, v. 22, n. 3, 2005, p. 182-8. GIESECKE, J.; McNEIL, B. Core competencies and the learning organization. Library Administration & Management, v. 13, n. 3, 1999, p. 158-66. MAHMOOD, K. A comparison between needed competencies of academic librarians and LIS curricula in Pakistan. The Electronic Library, v. 21, n. 2, 2003, p. 99-109. Disponível em: <http://www.emeraldinsight.com/journals.htm?issn=02640473&volume=21&issue=2&articleid=861991&show=abstract>. Acesso em: 31 mar. 2013. MALLIARI, A.; KOROBILI, S.; TOGIA, A. IT self-efficacy and computer competence of LIS students. 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Acesso em: 31 mar. 2013. 15 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource CBBD - Edição: 25 - Ano: 2013 (Florianópolis/SC) Subject The topic of the resource Biblioteconomia, Documentação, Ciência da Informação Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 7-10 de Julho de 2013 Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Florianópolis/SC Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource O bibliotecário no cenário internacional: necessidades de mudanças no perfil profissional do bibliotecário brasileiro Creator An entity primarily responsible for making the resource Maria Emilia Pecktor de Oliveira Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Florianópolis (Santa Catarina) Publisher An entity responsible for making the resource available FEBAB Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2013 Subject The topic of the resource Temática II: Transcompetências: diferenciais dos usuários e do profissional da informação - Trabalho científico Description An account of the resource O presente trabalho buscou identificar algumas das competências e habilidades quetêm sido consideradas importantes para o bibliotecário no cenário internacional. Paratanto, foram pesquisados artigos publicados a partir de 2000 no periódicoThe Electronic Library, editado pela Emerald. A escolha específica deste periódicodeve-se ao fato de ser uma fonte de qualidade, importante para a área, além de ter oenfoque atualizado, voltado para as novas tecnologias empregadas em bibliotecas.Como resultado, foi constatado que as competências no uso das ferramentas deTecnologia em Informação e Comunicação são fundamentais para o bibliotecárioatualmente. É de grande importância que o bibliotecário domine o uso dastecnologias existentes, possua domínio da língua inglesa, e busque manter-seatualizado diante das novidades internacionais, uma vez que a informação agora églobalizada. A educação continuada surge como uma necessidade e obrigação paraque o bibliotecário exerça sua função oferecendo um serviço de qualidade para osusuários. Outro aspecto importante para a formação do bibliotecário é que eledesenvolva competências de comunicação e relação interpessoal, porque mais doque nunca é necessário que ele saiba também transmitir conhecimento, ensinar eeducar os usuários no manuseio das novas ferramentas. Sugere-se que outrosestudos sejam feitos com enfoque na melhoria do perfil profissional dosbibliotecários atuantes e dos bibliotecários em formação, com o intuito de buscar umnivelamento na atuação dos bibliotecários brasileiros em relação aos bibliotecáriosinternacionais. Language A language of the resource pt cbbd2013 http://repositorio.febab.org.br/files/original/8/2429/1541-1554-1-PB.pdf 06e06067f6717a1bb472ba08c1cbd252 PDF Text Text Núcleo de estudos e pesquisas em competência informacional (GPCIn): contexto e atividades Gleide Bitencourte José Ordovás (UFSC) - gleide.bjo@hotmail.com Elizete Vieira Vitorino (UFSC) - elizete@cin.ufsc.br Djuli Machado De Lucca (UFSC) - djuli_mdl@hotmail.com Eliane Rodrigues Mota Orelo (UFSC) - elianeorelo@gmail.com Resumo: Objetiva relatar as ações e contribuições do Núcleo de Estudos e Pesquisas em Competência Informacional (GPCIn), o qual iniciou suas atividades no ano de 2006 na Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC). O Núcleo foi criado com o propósito de fomentar estudos e atividades que envolvam o tema. Apresenta um quadro dos grupos cadastrados no diretório do CNPq, que têm estudos relacionados com a Competência Informacional. Destaca a história de criação e atividades do GPCIn até a atualidade. Descreve a participação do GPCIn na Semana de Ensino, Pesquisa e Extensão da UFSC (SEPEX), nos anos de 2011 e 2012 e relata a envolvimento dos alunos de graduação e de pós-graduação nas etapas de organização do estande, de atendimento à comunidade, e de participação nas atividades de divulgação do Núcleo realizadas no período de realização do evento. Demonstra a importância das ações deste Núcleo para o desenvolvimento da Competência Informacional dos alunos do Curso de Biblioteconomia e do Programa de Pós-Graduação em Ciência da Informação (PGCIN) e da comunidade universitária interna e externa à UFSC. Palavras-chave: Competência Informacional. Grupos de Pesquisa. SEPEX. UFSC. Ações de ensino-pesquisa-extensão. Área temática: Temática II: Transcompetências: diferenciais dos usuários e do profissional da informação Powered by TCPDF (www.tcpdf.org) �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Núcleo de estudos e pesquisas em competência informacional (GPCIn): contexto e atividades Resumo: Objetiva relatar as ações e contribuições do Núcleo de Estudos e Pesquisas em Competência Informacional (GPCIn), o qual iniciou suas atividades no ano de 2006 na Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC). O Núcleo foi criado com o propósito de fomentar estudos e atividades que envolvam o tema. Apresenta um quadro dos grupos cadastrados no diretório do CNPq, que têm estudos relacionados com a Competência Informacional. Destaca a história de criação e atividades do GPCIn até a atualidade. Descreve a participação do GPCIn na Semana de Ensino, Pesquisa e Extensão da UFSC (SEPEX), nos anos de 2011 e 2012 e relata a envolvimento dos alunos de graduação e de pós-graduação nas etapas de organização do estande, de atendimento à comunidade, e de participação nas atividades de divulgação do Núcleo realizadas no período de realização do evento. Demonstra a importância das ações deste Núcleo para o desenvolvimento da Competência Informacional dos alunos do Curso de Biblioteconomia e do Programa de Pós-Graduação em Ciência da Informação (PGCIN) e da comunidade universitária interna e externa à UFSC. Palavras-chave: Competência Informacional. Grupos de Pesquisa. SEPEX. UFSC. Ações de ensino-pesquisa-extensão. Área Temática: Temática II: Transcompetências: diferenciais dos usuários e do profissional da informação. 1 INTRODUÇÃO O estudo, desenvolvimento e avaliação de habilidades para utilizar a informação, de forma efetiva e eficaz, em qualquer contexto e situação, são preocupações contemporâneas que tem demandado esforço de várias áreas do conhecimento. Por conseguinte, são produzidos continuamente estudos temáticos em Competência Informacional1, temática que abrange o conjunto de habilidades, conhecimentos, valores e atitudes, levando-se em conta as dimensões técnica, estética, ética e política, as quais são necessárias para que o indivíduo compreenda o universo informacional. O termo foi utilizado pela primeira vez nos Estados Unidos, em 1974, para designar as habilidades necessárias à utilização de bases de dados que estavam sendo criadas e, na década de 1980, a classe bibliotecária se apropria do termo, 1 Termo utilizado por alguns autores nacionais. Termos correlatos: alfabetização informacional, letramento informacional, competência em informação, mediação informacional, entre outros, conforme consta no site http://alfincolombia.blogspot.com. �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 quando após um diagnóstico feito nas escolas norte-americanas, as bibliotecas não foram apontadas como recurso pedagógico. A classe reage por meio de iniciativas que demonstram sua capacidade em contribuir para o aprendizado, ensinando habilidades para a utilização de recursos informacionais, conforme Campello (2006). O termo Competência Informacional foi utilizado para designar essas habilidades. Para Dudziak (2003, p. 28), a expressão pode ser definida como: [...][um] processo contínuo de internalização de fundamentos conceituais, atitudinais e de habilidades necessário à compreensão e interação permanente com o universo informacional e sua dinâmica, de modo a proporcionar um aprendizado ao longo da vida. Uma forma de verificar o quanto essa temática tem recebido especial atenção em estudos, é efetuar uma consulta relativamente simples2, em mecanismos buscadores como o Google (www.google.com.br), por exemplo, utilizando termos fechados como “Competência Informacional”. Sobre este assunto recupera-se em torno de 22.700 ocorrências. Se optarmos por utilizar o termo em inglês, “Information Literacy”, tem-se um resultado de 3.080.000 ocorrências, o que ilustra o avanço das pesquisas principalmente em países americanos, onde o termo foi criado e a área está consolidada3. No Brasil estudos sobre o tema surgiram a partir do ano de 2000, com destaque para profissionais da informação, principalmente bibliotecários, que segundo Dudziak (2003, 2008), desenvolveram pesquisas referentes à educação de usuários. Após as primeiras incursões sobre o tema no país, este começa a ser difundido e muitos autores passam a estudar o termo, desenvolver conceitos e teorizá-los, com destaque para estudiosos da área da Ciência da Informação. Assim, desde o surgimento do termo até os dias atuais, podem-se identificar ações, na forma de projetos, núcleos de pesquisas, grupos de discussão, disciplinas e cursos voltados ao estudo da Competência Informacional4. Um exemplo disso é o GPCIn. O propósito desde artigo é relatar as experiência do Núcleo de Estudos e Pesquisas 2 em Competência Informacional (GPCIn), criado no âmbito da Dudziak (2008) realizou pesquisa semelhante, ao analisar a internacionalização do tema. Busca realizada em agosto de 2012. 4 No site http://infolitglobal.info, coordenado por Jesus Lau, um dos idealizadores do movimento da Competência Informacional em nível mundial, estão disponíveis recursos informacionais criados no mundo que auxiliam no desenvolvimento da Competência Informacional. Dentre os recursos disponíveis, podemos destacar o Logotipo da Competência Informacional, acessível para download e que pode ser utilizado em trabalhos que tratam deste movimento. 3 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Universidade Federal de Santa Catarina e cadastrado no diretório de Grupos de Pesquisa do CNPq, com o nome de “Grupo Competência Informacional – GPCIn”, incluindo as ações decorrentes desta iniciativa. O Núcleo GPCIn, criado para ser a “casa” do Grupo de Pesquisa do mesmo nome, inclui não somente ações de pesquisa, mas de ensino e de extensão que extrapolam as “fronteiras” da universidade. Deste modo, e para apresentar o contexto no qual o GPCIn está inserido, procurou-se fazer um levantamento de núcleos e grupos similares, no território nacional, utilizando o Diretório dos Grupos de Pesquisa no Brasil, uma base de dados criada pelo Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico (CNPq), com o intuito de reunir informações sobre tais iniciativas nas Instituições de Educação Superior (IES) brasileiras, e que de alguma forma têm o tema Competência Informacional (e termos correlatos) como objeto de seus estudos. Para verificar os grupos existentes, optou-se por realizar a busca na base de dados do Diretório, utilizando alguns termos usualmente encontrados sobre o assunto, tais como Competência Informacional, competência em informação, alfabetização informacional e literacia da informação. A busca recuperou 17 grupos de pesquisa, distribuídos em diversas IES do Brasil. 2 COMPETÊNCIA INFORMACIONAL: GRUPOS DE PESQUISA NO BRASIL Grupos de pesquisas são formados a partir da união de pesquisadores sobre um tema de interesse em comum. Usualmente se reúnem em torno de uma ou mais linhas de pesquisa. Desde 1992 o CNPq desenvolveu uma base de dados para cadastrar os grupos de pesquisa criados pelas instituições de ensino superior nacionais, nas mais diversas linhas de pesquisa, o Diretório dos Grupos de Pesquisa no Brasil5. Esta base de dados é atualizada constantemente pelos líderes de cada um dos grupos de pesquisa. O diretório possui três finalidades: - No que se refere à sua utilização pela comunidade científica e tecnológica no dia-a-dia do exercício profissional, é um eficiente instrumento para o intercâmbio e a troca de informações. Com precisão e rapidez, é capaz de responder quem é quem, onde se encontra, o que está fazendo e o que produziu recentemente. - Seja no nível das instituições, seja no das sociedades científicas ou, ainda, no das várias instâncias de organização político-administrativa do país, a base de dados do Diretório é uma fonte inesgotável de informação. Além 5 Endereço eletrônico: http://dgp.cnpq.br/buscaoperacional/. �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 daquelas informações diretamente disponíveis sobre os grupos, seu caráter censitário convida ao aprofundamento do conhecimento por meio das inúmeras possibilidades de estudos de tipo survey. A construção de amostras permitirá o alcance de respostas sobre campos não cobertos pelos dados, como, por exemplo, o financiamento, a avaliação qualitativa da produção científica e tecnológica, bem como o padrão fino das interações entre grupos de pesquisa e o setor produtivo. Desta forma, é uma poderosa ferramenta para o planejamento e a gestão das atividades de ciência e tecnologia. - Finalmente, as bases de dados, na medida em que é recorrente (realização de censos), têm cada vez mais um importante papel na preservação da memória da atividade científico-tecnológica no Brasil. (CONSELHO NACIONAL DE DESENVOLVIMENTO CIENTÍFICO E TECNOLÓGICO, 2012). Tendo em vista a importância do diretório no que se refere às pesquisas no Brasil, este se constitui numa importante fonte de informação e também um parâmetro para se analisar a importância do tema (quais grupos vem se ocupando do estudo da Competência Informacional) e, ao longo dos anos vêm se observando um crescimento de grupos cadastrados para divulgação de suas atividades e da produção científica resultante das suas ações. Os 17 grupos recuperados no diretório e que investigam a Competência Informacional, distribuídos nas diversas IES brasileiras, são apresentados no Quadro 1 em ordem cronológica do ano de criação destes: Quadro 1 - Grupos de pesquisa em ordem cronológica de formação 1 - Grupo Informação, Tecnologia e Sociedade Instituição vinculada UFSC Ano de formação 1996 Líder(es) Gregório Jean Varvakis Rados Gleisy Regina Bóries Fachin Linha de pesquisa Gestão da Informação, qualidade e tecnologia Informação, educação, ética e representação de sociedade Link – Diretório dos http://dgp.cnpq.br/buscaoperacional/detalhegrupo.jsp?grupo=0043607JCBUJ Grupos de Pesquisa DZ no Brasil – CNPq http://nipeeb.blogspot.com/ 2 - Grupo Gestão da Informação e do Conhecimento Instituição vinculada UFMG Ano de formação 1997 Líder(es) Ricardo Rodrigues Barbosa Marta Macedo Kerr Pinheiro Linha de pesquisa Avaliação de sistemas de informação organizacionais Cognição em organizações Compartilhamento da informação e gestão do conhecimento Cultura e competência informacionais Fontes e serviços de informação para negócios Inteligência organizacional e competitiva Ontologias organizacionais Políticas de informação (nacionais e transnacionais) para a infoinclusão Sistemas de informação organizacionais Link – Diretório dos http://dgp.cnpq.br/buscaoperacional/detalhegrupo.jsp?grupo=0333607CJFV Grupos de Pesquisa WE8 no Brasil – CNPq www.eci.ufmg.br Continua... �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Continuação... 3 - Grupo Instituição vinculada Ano de formação Líder(es) Linha de pesquisa Link – Diretório dos Grupos de Pesquisa no Brasil – CNPq 4 - Grupo Instituição vinculada Ano de formação Líder(es) Linha de pesquisa Link – Diretório dos Grupos de Pesquisa no Brasil – CNPq 5 - Grupo Instituição vinculada Ano de formação Líder(es) Linha de pesquisa Link – Diretório dos Grupos de Pesquisa no Brasil – CNPq 6 - Grupo Instituição vinculada Ano de formação Líder(es) Linhas de pesquisa Link – Diretório dos Grupos de Pesquisa no Brasil – CNPq Cultura, práticas escolares e educação histórica UFPR 1997 Maria Auxiliadora Moreira dos Santos Schmidt Tânia Maria Figueiredo Braga Garcia Informação, cultura e sociedade http://dgp.cnpq.br/buscaoperacional/detalhegrupo.jsp?grupo=0333607DPY6F R0 http://gebe.eci.ufmg.br/ Grupo de estudos em biblioteca escolar UFMG 1998 Bernadete Santos Campello Informação, cultura e sociedade http://dgp.cnpq.br/buscaoperacional/detalhegrupo.jsp?grupo=0333607DPY6F R0 http://gebe.eci.ufmg.br/ Estudos de informação e avaliação em ciência e tecnologia e saúde FIOCRUZ 2002 Maria Cristina Soares Guimarães Eduardo Vieira Martins Comunicação e avaliação em ciência & saúde: perspectivas sócio técnicas e políticas Design e Inovação em Ciência e Tecnologia Formulação da agenda de pesquisa em saúde no Brasil Gestão da Informação e Competência Informacional em Ciência, Tecnologia e Inovação em Saúde (CT&IS) Informação em biodiversidade e saúde http://dgp.cnpq.br/buscaoperacional/detalhegrupo.jsp?grupo=0039607JOX6E CZ http://www.icict.fiocruz.br Núcleo de Tecnologias e Educação a Distância em Saúde – NUTEDS UFC 2002 Luiz Roberto de Oliveira Lidia Eugenia Cavalcante Aquisição, Processamento e Distribuição de Imagens na Área de Saúde Avaliação em EaD em Saúde Competências Informacionais e Situações de Aprendizagem Ensino a Distância (EAD) em Saúde Ensino de Telemedicina e Teleinformática em Saúde Gestão e Análise Econômica em EaD online na Saúde Modelização do Conhecimento de Informação Políticas de Informação em Saúde Registro Eletrônico de Saúde Teleprocessamento e Redes em Saúde Telessaúde e Telemedicina http://dgp.cnpq.br/buscaoperacional/detalhegrupo.jsp?grupo=00894016MUJJ 49 http://www.nuteds.ufc.br Continua... �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Continuação... 7 - Grupo Instituição vinculada Ano de formação Líder(es) Linhas de pesquisa Link – Diretório dos Grupos de Pesquisa no Brasil – CNPq 8 - Grupo Instituição vinculada Ano de formação Líder(es) Linhas de pesquisa Link – Diretório dos Grupos de Pesquisa no Brasil – CNPq 9 - Grupo Instituição vinculada Ano de formação Líder(es) Linhas de pesquisa Link – Diretório dos Grupos de Pesquisa no Brasil – CNPq 10 - Grupo Instituição vinculada Ano de formação Líder(es) Linhas de pesquisa Link – Diretório dos Grupos de Pesquisa no Brasil – CNPq Comunicação científica em saúde USP 2004 Angela Maria Belloni Cuenca Helene Mariko Ueno Avaliação de Produção Científica Competência em informação na área de saúde pública Informação e Comunicação Científica em Saúde Pública http://dgp.cnpq.br/buscaoperacional/detalhegrupo.jsp?grupo=0067406JR0C MT3 Informação, conhecimento e inteligência organizacional UNESP 2004 Marta Lígia Pomim Valentim Daniela Pereira dos Reis de Almeida Cultura e Comportamento Informacional Formação e Atuação Profissional em Gestão da Informação Gerenciamento de Recursos Informacionais Gestão da Informação Gestão do Conhecimento Gestão Documental Gestão, Mediação e Uso da Informação Informação, Conhecimento e Tecnologia Inteligência Competitiva Organizacional http://dgp.cnpq.br/buscaoperacional/detalhegrupo.jsp?grupo=0330607YS19I U3 http://www.valentim.pro.br/GICIO/index.html Grupo de pesquisa em relações interorganizacionais e redes – GERIR UNB 2004 Valmir Emil Hoffmann Janann Joslin Medeiros Alianças estratégicas e parcerias Concentrações geográficas de empresas. arranjos produtivos locais Estratégia em organizações Redes de políticas públicas http://dgp.cnpq.br/buscaoperacional/detalhegrupo.jsp?grupo=0240602LC9AJ XO http://www.ppga.unb.br/ Comunicação e divulgação científicas IBICT 2005 Lena Vania Ribeiro Pinheiro Eloísa da Conceição Príncipe de Oliveira Comunicação e Divulgação Científicas Comunicação e Informação em Museus Informação e Socialização do Conhecimento em Comunidades Metrias da Comunicação Científica Usabilidade e Acessibilidade http://dgp.cnpq.br/buscaoperacional/detalhegrupo.jsp?grupo=0026607ON4D U78 Continua... �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Continuação... 11 - Grupo Instituição vinculada Ano de formação Líder(es) Linha de pesquisa Link – Diretório dos Grupos de Pesquisa no Brasil – CNPq 12 - Grupo Instituição vinculada Ano de formação Líder(es) Linhas de pesquisa Link – Diretório dos Grupos de Pesquisa no Brasil – CNPq 13 - Grupo Instituição vinculada Ano de formação Líder(es) Linhas de pesquisa Link – Diretório dos Grupos de Pesquisa no Brasil – CNPq 14 - Grupo Instituição vinculada Ano de formação Líder(es) Linha de pesquisa Link – Diretório dos Grupos de Pesquisa no Brasil – CNPq 15 - Grupo Instituição vinculada Ano de formação Líder(es) Linhas de pesquisa Link – Diretório dos Grupos de Pesquisa no Brasil – CNPq 16 - Grupo Instituição vinculada Ano de formação Líder(es) Linhas de pesquisa Link – Diretório dos Grupos de Pesquisa no Brasil – CNPq Competência Informacional – GPCIn UFSC 2006 Elizete Vieria Vitorino Daniela Piantola Profissionais da informação http://dgp.cnpq.br/buscaoperacional/detalhegrupo.jsp?grupo=0043607R1DM U3F http://gpcin.webnode.com.br/ Tecnologia da informação e comunicação UFPB 2007 Júlio Afonso Sá de Pinho Neto Suely Henrique de Aquino Gomes Ética, gestão e políticas de informação Inclusão Digital http://dgp.cnpq.br/buscaoperacional/detalhegrupo.jsp?grupo=0083609LUOX4 EQ Comportamento e competência informacionais UNESP 2008 Helen de Castro Silva Casarin Competência informacional Comportamento informacional http://dgp.cnpq.br/buscaoperacional/detalhegrupo.jsp?grupo=0330607Y5FR0 7H Competência em informação: suas múltiplas relações UEL 2009 Linete Bartalo Compartilhamento da informação e conhecimento http://dgp.cnpq.br/buscaoperacional/detalhegrupo.jsp?grupo=0080607FPW6 Z8G Educação científica e tecnológica na formação profissional IF – Catarinense 2009 Sirlei de Fátima Albino Marouva Fallgatter Faqueti A pesquisa na formação profissional, Alfabetização Científica Competência informacional Formação docente para profissionais de áreas técnicas Pesquisa no ensino - concepções, metodologias e práticas pedagógicas http://dgp.cnpq.br/buscaoperacional/detalhegrupo.jsp?grupo=89277087EOH RY8 Informação, design e usabilidade UNB 2009 Ivette Kafure Muñoz Comunicação e Mediação da Informação http://dgp.cnpq.br/buscaoperacional/detalhegrupo.jsp?grupo=0240607FR08H T2 http://www.fci.unb.br/M001/M0011000.ASP?txtID_PRINCIPAL=140 Continua... �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Continuação... 17 - Grupo Instituição vinculada Ano de formação Líder(es) Competência em informação UNB 2011 Elmira Luzia Melo Soares Simeão Aurora Cuevas Linha de pesquisa Comunicação da informação Link – Diretório dos http://dgp.cnpq.br/buscaoperacional/detalhegrupo.jsp?grupo=0240607Y71AH Grupos de Pesquisa R3 no Brasil – CNPq www.fci.unb.br Fonte: Elaborado pelas autoras. Verifica-se, observando o quadro, que o primeiro grupo foi criado no ano de 1996. A despeito de utilizar o termo “Competência Informacional” e outros termos correlatos como descritores de busca, pode-se deduzir que os mesmos foram adicionados posteriormente, pois como já mencionado, os estudos sobre a temática no Brasil começam a ser observados a partir do ano 2000. No quadro destacam-se informações básicas de cada grupo. Para enriquecer os dados dos grupos, foram acrescentados (ver quadro) os endereços eletrônicos de cada grupo no Diretório dos Grupos de Pesquisa do CNPq, além do endereço das respectivas Home Page6, com o intuito de auxiliar novas pesquisas. Ao analisarmos os grupos, observa-se que os estudos sobre o tema não se restringem apenas às áreas abrangidas pela Ciência da Informação, berço de seus estudos. Verificam-se incursões das áreas da saúde, educação e administração. A seguir, apresentaremos o GPCIn, propósito maior deste trabalho. 3 O NÚCLEO DE ESTUDOS E PESQUISAS EM COMPETÊNCIA INFORMACIONAL (GPCIn) Desenvolver habilidades para utilizar informação, em uma universidade, são premissas fundamentais. Cavalcante (2006) alerta que Um dos maiores desafios da educação superior se refere às habilidades individuais e coletivas no uso da informação por parte dos estudantes. Isto é, muitos entram e saem de um curso superior com pouco ou nenhum conhecimento sobre competência no uso eficaz da informação para o desenvolvimento profissional. (CAVALCANTE, 2006, p.52) Para os estudantes desenvolverem a Competência Informacional é fundamental a elaboração de ações que integrem ensino-pesquisa-extensão, que 6 Páginas na Internet ou sites. �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 apresentem situações complexas, que despertem a alteridade e instiguem a atuação colaborativa. Estas atividades podem ser observadas no GPCIn. No ano de 2006, o GPCIn iniciou suas atividades integradas ao ensinopesquisa-extensão, na Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)7. No ano de 2008, um projeto aprovado pelo CNPq (Processo 400590/2008-5), resultou em apoio financeiro para a aquisição de equipamentos e para a pesquisa de campo (esta pesquisa foi finalizada em 2012 e resultou numa série de publicações e atividades associadas), os quais culminaram na elaboração de subsídios para novas pesquisas, orientações de bolsistas de iniciação científica, de Trabalho de Conclusão de Curso (TCC) e de pós-graduação, colaborando significativamente para as realizações do Núcleo. Há que se ressaltar que neste percurso, no ano de 2007 foi criada uma disciplina de graduação optativa que foi lecionada no Curso de Biblioteconomia da UFSC pela líder do grupo (com o apoio da aluna do PGCIn, Rafaela Paula Freitas e que, no mesmo ano, a disciplina, em um nível mais complexo, foi lecionada no PGCIN8, corroborando para os esforços de implantação do GPCIn. Sob este foco, foram defendidos trabalhos de pesquisa na área de Competência Informacional com a participação da líder do GPCIn (como orientadora e participante de bancas internas e externas à UFSC em nível de mestrado e de doutorado), consolidando ainda mais a temática de pesquisa. Publicações em congressos profissionais e de pesquisa e, em periódicos científicos já são expressivos para o período de existência do GPCIn e contam com a participação de alunos de graduação, bolsistas de iniciação científica e de extensão, alunos de pós-graduação em nível de mestrado, pesquisadores, enfim, mostrando a importância da integração ensino-pesquisa-extensão e a relevância da temática para a pesquisa em Biblioteconomia e Ciência da Informação. Em novembro de 2010 foi desenvolvido um site9 para o Núcleo, como atividade didática da disciplina CIN 5008 – Fontes de Informação II, do curso de Biblioteconomia da UFSC. A elaboração do site teve a supervisão da líder 7 Como se pode observar no site do Núcleo (gpcin.webnode.com.br) e no Currículo Lattes da Líder do Grupo (http://lattes.cnpq.br/7540571280471559). 8 A referida disciplina é denominada Tópicos Especiais – Competência Informacional. Seu programa está disponível na página do Programa de Pós-Graduação em Ciência da Informação, no sítio http://pgcin.paginas.ufsc.br/organizacao-curricular/. A disciplina já foi lecionada na pós-graduação nos seguintes anos/período: 2007/3; 2008/3; 2011/3;2012/2. Em 2013, a disciplina é ofertada no segundo trimestre e aceita alunos em disciplina isolada. 9 Endereço eletrônico: http://gpcin.webnode.com.br �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 (professora da respectiva disciplina na época) e a execução ficou aos cuidados de três acadêmicas do curso10. No site, estão disponíveis informações sobre o Núcleo, suas atividades e ações. Destacam-se os links apresentação do grupo, onde encontram-se informações sobre o GPCIn, calendário de reuniões, disciplinas, cursos e eventos, recursos Informacionais, produção do GPCIn, contato, galeria, notícias, sobre Competência Informacional, vagas de emprego e reflexões (ver figura 1): Figura 1 – Tela inicial do site do GPCIn Fonte: GPCIn (2013) Em 13 de junho de 2011 ocorreu a primeira reunião oficial do GPCIn, nas dependências do Centro de Ciências da Educação (CED), da UFSC. Na ocasião, o Núcleo foi apresentado aos participantes, alunos de cursos da área da Ciência da Informação, de graduação e de pós-graduação, que foram convidados a participar e a colaborar com as atividades, projetos e com a organização do primeiro estande do GPCIn na 10ª edição da Semana de Ensino, Pesquisa e Extensão (SEPEX) da UFSC11. 10 A relação das acadêmicas responsáveis pela concepção do site está disponível no link http://gpcin.webnode.com.br/serviços/. Quanto à atualização do site, em 2011 esta rotina ficou sob responsabilidade da então acadêmica e membro do grupo de pesquisa Brenda Dayana Gonzalez Isami. Em 2012, a acadêmica Djuli Machado de Lucca incumbiu-se das atualizações, permanecendo até hoje responsável pelos novos conteúdos incluídos no site. 11 A UFSC promove, todos os anos, a Semana de Ensino, Pesquisa e Extensão (SEPEX). O evento foi criado em novembro de 2000, em decorrência das comemorações dos 40 anos da universidade. Desde a primeira edição o evento teve grande repercussão. De acordo com a descrição contida no �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 A segunda reunião do Núcleo ocorreu no dia 15 de junho de 2012. Foram apresentados, entre outros assuntos, o relato da participação do Núcleo na 10ª SEPEX, convite para colaboradores e foram solicitadas ideias para o estande na 11ª edição da SEPEX, em 2012. Recentemente o GPCIn promoveu o I Seminário de Estudos e Pesquisas em Competência Informacional de Santa Catarina (I SEPECIn), realizado em 04 de setembro de 2012, no Centro de Eventos da UFSC. O evento teve por objetivo, na ocasião, ampliar discussões sobre o tema Competência Informacional, bem como apresentar pesquisas já realizadas para os interessados. Naquela ocasião, os participantes puderam preencher um formulário de avaliação do evento e sugerir novos temas para edições futuras do SEPECIn. O evento foi divulgado na mídia e teve cobertura do jornalismo da UFSC. Atualmente, foram promovidas ações de integração, que envolvem os cursos de graduação e de pós-graduação em Biblioteconomia e Ciência em Informação, respectivamente, da UFSC, na temática da Competência Informacional. Uma das ideias advindas dos participantes das reuniões do GPCIn, foi a realização de seminários e a criação de grupos de discussão sobre a temática, estes últimos, com a elaboração de pequenos textos divulgados no site do GPCIn.Tais ideias (e por que não ideais) foram colocadas em prática no semestre 2012.2, nas disciplinas de Catalogação I e Pesquisa Bibliográfica para Biblioteconomia, ambas no Curso de Biblioteconomia da UFSC. Os “Seminários Transversais em Competência Informacional”12 foram realizados por alunos de TCC e de mestrado e tiveram boa receptividade nas turmas, contribuindo para a compreensão da temática e da sua importância como núcleo básico da formação do futuro profissional da informação: o Bacharel em Biblioteconomia. 3.1 O GPCIn na 10ª SEPEX 2011 site da SEPEX, a Semana de Ensino, Pesquisa e Extensão da UFSC é um dos maiores eventos de divulgação científica de Santa Catarina. São aproximadamente 200 estandes com projetos nas áreas de comunicação, cultura, educação, tecnologia, ambiente, trabalho, direitos humanos e saúde. Visitam o pavilhão da SEPEX mais de 50 mil pessoas. Desde 2009 a SEPEX ocorre na terceira semana de outubro, integrada à Semana Nacional de Ciência e Tecnologia, promovida pelo Ministério de Ciência, Tecnologia e Inovação (MCTI). (UNIVERSIDADE FEDERAL DE SANTA CATARINA, 2012). 12 A matéria dos seminários transversais foi divulgada no site do GPCIn e está disponível no link http://gpcin.webnode.com.br/noticias/. �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Em 2011, ano da 10ª edição da SEPEX, o GPCIn foi apresentado à comunidade por meio de um estande no evento. Os alunos da graduação (Biblioteconomia) e da pós-graduação (Mestrado em Ciência da Informação – PGCIN/UFSC) participaram da organização, montagem e decoração do estande, incluindo confecção de brindes, criação e aplicação de “Quiz” aos visitantes do evento, doação de doces e materiais necessários, no atendimento ao público e responsabilidade com patrimônio. De acordo com dados fornecidos pelos organizadores do estande do GPCIN, no local foram elaborados e expostos um banner que caracterizou o GPCIn, outro banner que apresentou o tema “Competência Informacional” e um terceiro banner que abordou uma pesquisa realizada no GPCIn. Alguns números mostram os resultados alcançados: a) total de alunos envolvidos nas atividades da SEPEX (doação de doces para distribuição no estande da SEPEX 2011, balões (confecção de um arco para ornamentar o estande), bandeiras, marcadores de livros, flores em origami, saquinhos para os doces, livros de atas e de visitas), no semestre 2011: 80 alunos (primeira, segunda, sexta e sétima fases (monitoria e alunos de TCC), do Curso de Biblioteconomia da UFSC; trimestre 2011-3 (mestrado PGCIN): 6 alunos, sendo uma aluna envolvida com a coordenação das atividades da SEPEX e os demais na divulgação do evento em redes sociais. Uma mestre em Ciência da Informação apresentou seu trabalho à comunidade, como convidada no estande. Os alunos de graduação envolvidos no estande (atendimento ao público, aplicação de “Quiz sobre Pesquisa Escolar” para crianças, jovens e adultos) na SEPEX 2011 somaram aproximadamente 35 alunos. Outros números: a) visitantes que passaram pelo estande (número aproximado, tendo em vista que alguns visitantes não assinaram o livro de visitas): 750 (setecentos e cinquenta), registrados no livro de visitas do GPCIN, durante os 5 dias do evento); b) crianças que responderam ao “Quiz sobre Pesquisa Escolar” - papel: 50; c) materiais distribuídos: 300 folders, 250 marcadores, 55 saquinhos de brindes às crianças, 1 brinde maior para sorteio (livros, doces), 70 bandeiras, 100 flores de origami, e doces em geral. O envolvimento dos discentes nas atividades do evento oportunizou o desenvolvimento da Competência Informacional sob diversos ângulos, pois instigou os alunos a trabalhar seu poder criativo na medida em que buscavam soluções para �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 problemas que foram surgindo durante todas as etapas da divulgação do GPCIn, na realização de atividades, na organização do estande e no atendimento ao público. 3.2 O GPCIn na 11ª SEPEX 2012 O Núcleo de Estudos e Pesquisas em Competência Informacional - GPCIn, interagiu com a comunidade em 2012 participando da XI SEPEX – Semana de Estudo, Pesquisa e Extensão da UFSC por meio de um estande, localizado na área de educação, número 37. O objetivo do estande foi, assim como na SEPEX 2011, apresentar a temática da Competência Informacional para a Comunidade. Os alunos da graduação (1ª e 2ª fases) e da pós-graduação (Mestrado em Ciência da Informação – PGCIN) participaram na organização do estande e no atendimento ao público, concretizando a articulação ensino-pesquisa-extensão. Foram envolvidos na organização do estande do GPCIn cerca de 80 alunos, que participaram de duas formas: 1) doação de doces, materiais escolares, marcadores de livros, saquinhos, etc. 2) colaboração nos plantões; e 3) aplicação do “Quiz da Competência Informacional” para crianças, adolescentes, adultos, entre outros. O estande contou com a visita de 210 pessoas durante os 4 dias de evento. Durante as apresentações, observou-se que as pessoas que visitaram o estande mostraram interesse em conhecer o significado do termo “Competência Informacional”. Nesses 4 dias, foram desenvolvidas algumas atividades com a comunidade, dentre estas, foram elaborados e expostos um banner que caracterizou o GPCIn, outro banner que apresentou o tema “Competência Informacional” e um terceiro banner que abordou uma pesquisa realizada no GPCIn. A comunidade também participou de uma atividade denominada “Quiz da Competência Informacional”, na qual participaram jovens e adultos e crianças de 7 a 10 anos. Além disso, alunos de pós-graduação vinculados ao PGCIN apresentaram suas pesquisa de mestrado em andamento. 4 CONSIDERAÇÕES FINAIS E NOVOS DESAFIOS Espaços de aprendizagem que estimulem o desenvolvimento da Competência Informacional são exigências atuais na sociedade da informação. Este artigo teve como proposta relatar as ações criadas pelo GPCIN, desde sua origem, em 2006. �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 O Núcleo GPCIn auxilia no desenvolvimento da Competência Informacional dos indivíduos da sociedade na medida em que desenvolve ações sugeridas na Declaração de Maceió. Nesta declaração, conclama-se que “as escolas de formação em Biblioteconomia e Ciência da Informação deverão integrar conteúdos relativos à Competência em Informação nos seus projetos político-pedagógicos” (DECLARAÇÃO..., 2011). As atividades do GPCIn se concentram na realização de ações de aprendizagem para a fluência das habilidades informacionais, tais como o desenvolvimento de estudos e pesquisas sobre a temática da Competência Informacional, a criação de disciplinas, a participação em feiras científicas, o fomento de debates envolvendo o assunto, a participação em bancas de defesa de teses e dissertações, a publicação de trabalhos de pesquisa em periódicos, a apresentação de trabalhos em congressos, a promoção de seminários, entre outras atividades ligadas ao ensino-pesquisa-extensão. Como novos desafios o Núcleo almeja a consolidação das disciplinas desenvolvidas na graduação e na pós-graduação. Além de desenvolver projetos de Competência Informacional para outros cursos (inicialmente Arquivologia, Pedagogia e Educação do Campo – cursos de graduação vinculados ao Centro de Ciências da Educação (CED) da UFSC). Busca-se, agora, a visibilidade em termos institucionais e além das “fronteiras” da universidade, e para tanto, sua liderança e seus integrantes, têm desenvolvido atividades que promovam a divulgação de seus ideais. Uma destas atividades são os já citados Seminários Transversais – uma ação de extensão, mas também de ensino, onde alunos de TCC em Biblioteconomia e da pós-graduação em Ciência da Informação realizam palestras sobre a temática Competência Informacional aos alunos da graduação em Biblioteconomia da UFSC. Outras proposições futuras fazem parte dos projetos do GPCIn: atualizações e criação de novos sites, blogs e afins para melhoria do site atual, criação de um regimento para o Núcleo (TCC em andamento no Curso de Biblioteconomia da UFSC), digitalização de documentos e criação de bibliotecas digitais de seus acervos (sobre Educação a Distância, Metodologia Científica e da Pesquisa, por exemplo), publicação de livro na UFSC e de capítulos de livros sobre o assunto. Há também uma tendência à disponibilização de um espaço físico no âmbito do CED para o Núcleo, o que enfim, institucionalizará o projeto nascido em 2006. �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 REFERÊNCIAS CAMPELLO, Bernadete. A escolarização da competência informacional. Revista Brasileira de Biblioteconomia e Documentação: Nova Série, São Paulo, v.2, n.2, p.63-77, dez. 2006. Disponível em: <http://rbbd.febab.org.br/rbbd/article/view/18/6>. Acesso em: 09 abr. 2013. CAVALCANTE, Lídia Eugenia. Políticas de formação para a competência informacional: o papel das universidades. Revista Brasileira de Biblioteconomia e Documentação: Nova Série, São Paulo, v.2, n.2, p.47-62, dez. 2006. Disponível em: <http://rbbd.febab.org.br/rbbd/article/view/17/5>. Acesso em: 09 abr. 2013. CNPq - CONSELHO NACIONAL DE DESENVOLVIMENTO CIENTÍFICO E TECNOLÓGICO. Diretório dos grupos de pesquisa no Brasil. Disponível em < http://dgp.cnpq.br/buscaoperacional/>. Acesso em: 24 ago. 2012. DECLARAÇÃO DE MACEIÓ SOBRE A COMPETÊNCIA EM INFORMAÇÃO. Alagoas, ago. 2011. Disponível em: <http://www.cfb.org.br/UserFiles/File/Declaracao%20de%20Maceio%20sobre%20Co mpetencia%20em%20Informacao.pdf>. Acesso em: 26 mar. 2013. FEBAB, UNB (Faculdade de Ciência da Informação), IBICT. DUDZIAK, Elisabeth Adriana. Information Literacy: princípios, filosofia e prática. Ciência da Informação, Brasília, DF, v.32, n.1, p.23-35, jan./abr. 2003. Disponível em: <http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S010019652003000100003&lang=pt>. Acesso em: 19 ago. 2012. ______. Os faróis da sociedade da informação: uma análise crítica sobre a situação da competência em informação no Brasil. Informação & Sociedade: estudos.João Pessoa, v. 18, n. 2, p. 41-53, maio/ago. 2008. Disponível em: <http://www.ies.ufpb.br/ojs2/index.php/ies/article/view/1704/2109>. Acesso em: 19 ago. 2012. GPCIn – Núcleo de Estudos e Pesquisas em Competência Informacional, 2013. Disponível em: <http://gpcin.webnode.com.br>. Acesso em: 26 mar. 2013. UNIVERSIDADE FEDERAL DE SANTA CATARINA. SEPEX: Semana de Ensino, Pesquisa e Extensão. Disponível em: < http://sepex.ufsc.br/>. Acesso em: 24 ago. 2012. � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource CBBD - Edição: 25 - Ano: 2013 (Florianópolis/SC) Subject The topic of the resource Biblioteconomia, Documentação, Ciência da Informação Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 7-10 de Julho de 2013 Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Florianópolis/SC Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Núcleo de estudos e pesquisas em competência informacional (GPCIn): contexto e atividades Creator An entity primarily responsible for making the resource Gleide Bitencourte José Ordovás Elizete Vieira Vitorino Djuli Machado De Lucca Eliane Rodrigues Mota Orelo Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Florianópolis (Santa Catarina) Publisher An entity responsible for making the resource available FEBAB Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2013 Subject The topic of the resource Temática II: Transcompetências: diferenciais dos usuários e do profissional da informação - Trabalho científico Description An account of the resource Objetiva relatar as ações e contribuições do Núcleo de Estudos e Pesquisas em Competência Informacional (GPCIn), o qual iniciou suas atividades no ano de 2006 na Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC). O Núcleo foi criado com o propósito de fomentar estudos e atividades que envolvam o tema. Apresenta um quadro dos grupos cadastrados no diretório do CNPq, que têm estudos relacionados com a Competência Informacional. Destaca a história de criação e atividades do GPCIn até a atualidade. Descreve a participação do GPCIn na Semana de Ensino, Pesquisa e Extensão da UFSC (SEPEX), nos anos de 2011 e 2012 e relata a envolvimento dos alunos de graduação e de pós-graduação nas etapas de organização do estande, de atendimento à comunidade, e de participação nas atividades de divulgação do Núcleo realizadas no período de realização do evento. Demonstra a importância das ações deste Núcleo para o desenvolvimento da Competência Informacional dos alunos do Curso de Biblioteconomia e do Programa de Pós-Graduação em Ciência da Informação (PGCIN) e da comunidade universitária interna e externa à UFSC. Language A language of the resource pt cbbd2013 http://repositorio.febab.org.br/files/original/8/2428/1540-1553-1-PB.pdf 4db9201ab86103cd133dc37c3abcd008 PDF Text Text NOTAS ACERCA DOS INTELECTUAIS ORGÂNICOS NA TAREFA DE ORGANIZAÇÃO DA INFORMAÇÃO Jonatas Souza de Abreu (UFPE) - jonatas.souza.abreu@gmail.com Fábio Mascarenhas Silva (UFPE) - fabiomascarenhas@yahoo.com.br Resumo: Com uma proposta de esclarecimento da concepção de intelectuais orgânicos e o papel destes na sociedade da aprendizagem dentro da ciência da informação, abordaremos as prerrogativas do bibliotecário em seu campo de trabalho, na perspectiva gramsciana do conceito de intelectual orgânico e da filosofia da práxis. Objetivamos problematizar a organização da informação na e protagonizar a participação de intelectuais orgânicos pensando nesse processo como elementos chave para disseminação da informação e desenvolvimento na modernidade Propomos para este fim, caracterizar profissionais da informação como intelectuais orgânicos desenvolvedores de processos de organização da informação na web à partir de elementos constitutivos da sociedade da aprendizagem. Como resultados, caracterizamos esses intelectuais e confrontamo-los com suas profissões e demandas sociais atuais. Palavras-chave: Gramsci. Intelectuais orgânicos. Bibliotecários. Organização da Informação. Sociedade do conhecimento. Área temática: Temática II: Transcompetências: diferenciais dos usuários e do profissional da informação Powered by TCPDF (www.tcpdf.org) �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 NOTAS ACERCA DOS INTELECTUAIS ORGÂNICOS NA TAREFA DE ORGANIZAÇÃO DA INFORMAÇÃO RESUMO Com uma proposta de esclarecimento da concepção de intelectuais orgânicos e o papel destes na sociedade da aprendizagem dentro da ciência da informação, abordaremos as prerrogativas do bibliotecário em seu campo de trabalho, na perspectiva gramsciana do conceito de intelectual orgânico e da filosofia da práxis. Objetivamos problematizar a organização da informação na e protagonizar a participação de intelectuais orgânicos pensando nesse processo como elementos chave para disseminação da informação e desenvolvimento na modernidade Propomos para este fim, caracterizar profissionais da informação como intelectuais orgânicos desenvolvedores de processos de organização da informação na web à partir de elementos constitutivos da sociedade da aprendizagem. Como resultados, caracterizamos esses intelectuais e confrontamo-los com suas profissões e demandas sociais atuais. Palavras-chave: Gramsci. Intelectuais orgânicos. Bibliotecários. Organização da Informação. Sociedade do conhecimento. Área temática: Transcompetências: diferenciais dos usuários e do profissional da informação 1 INTRODUÇÃO No século XXI, com o surgimento dessa nova concepção propondo um contraponto e superação das fases de desenvolvimento econômico-social anteriores (sociedade da informação, do conhecimento), urge, destarte a necessidade do resgatar teórico, e possivelmente histórico e da figura do intelectual orgânico na composição social. A proposta dessas notas é esclarecer a concepção de intelectuais orgânicos e entender o bibliotecário enquanto pensador de seu meio e nesse contexto, abordamos também as prerrogativas atuais da sociedade em relação a sua cadeia de desenvolvimento intelectual, a sociedade do conhecimento. Nessa perspectiva, analisaremos as argumentações enunciadas por Antonio Gramsci, teórico marxista sardo, que trabalhou em suas obras, os Cadernos Do Cárcere, escritos durante a ditadura fascista da Itália das décadas de 1930 e 1940, desenvolvendo o aspecto marxista da concepção dos novos intelectuais na sociedade. Para tanto, utilizamos como metodologia a pesquisa fundamental, que embasa nossos argumentos em relação a tal assunto, em defesa do auto-reconhecimento, status quo, destes profissionais organizadores da informação em relação ao seu posicionamentoc �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 omo intelectuais engajados, não-alienado e portanto, cônscios de seu papel na sociedade1. 2 INTELECTUAIS ORGÂNICOS: QUEM SÃO E O QUE FAZEM Ao responder a pergunta sobre quem são esses intelectuais orgânicos, adentramos num campo teórico pouco abordado dentro da ciência da informação, ainda que predominante nas ciência sociais, o da “filosofia da práxis”. Com relação à palavra práxis, (que é a transcrição da palavra grega que significa ação), a terminologia marxista designa o conjunto de relações de produção e trabalho, que constituem a estrutura social, e a ação transformadora que a revolução deve exercer sobre tais relações. Marx dizia que é preciso explicar a formação das ideias a partir da práxis material, e que, por conseguinte, formas e produtos da consciência só podem ser eliminados por meio da "inversão prática das relações sociais existentes", e não por meio da "crítica intelectual" (A ideologia alemã, 2; trad. it., p. 34). Portanto, a filosofia da práxis consiste em um construto onde o conjunto das ações humanas visam criar condições essenciais à existência da sociedade, e de forma particular, a atividade e material/produção (TARGINO, 1997). Nesse sentido, extrapolamos o sentido sinonímico atribuído ao vocábulo “prática”, cujo sentido demanda algo estritamente utilitário (VAZQUES, 1990), onde as ações tem tom rotineiro e quotidiano, para o campo onde as ações passam a exercer um papel de construção empreendido pelo homem, ao mesmo tempo em que se autoconstrói, sendo este um processo de transformação continuo e ininterrupto (TARGINO, 1997). Cabe acertadamente mencionar este processo de práxis como teleológico, ou seja, possui um fim próprio, ou um objetivo elaborado de forma consciente pelo homem, que gozará plenitude somente ao alcance da objetivação do que foi pensado/imaginado/planejado pelo homem. Neste sentido, a práxis consolida-se como “atitude humana real, transformadora da natureza e da sociedade, em que há prefiguração ideal do resultado real, e portanto, possui caráter consciente/intencional” (TARGINO, 1997). 1 Estas notas são dedicadas ao Profº Denis Bernardes (in Memorian), do programa de Pós-graduaçao em Ciência da Informação, que primeiro instigou em suas aulas o repensar da intelectualidade e mesmo a repensarmos a nós e a nosso mundo. �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Todavia, no ver de Marx (apud VAZQUES, 1990), o processo de construção da práxis humana é sempre conflituoso, visto que nega esta realidade presente no plano ideal em prol da objetivação futura de uma realidade outra. Neste trajeto, pois, o trabalho humano enquanto atividade prática vai permitir o individuo efetivar tal transformação. (TARGINO, 1997). Mediante a práxis, o homo sapiens sapiens cria e transforma seu mundo humano e histórico e a si mesmo, o que o diferencia dos demais seres. Na retomada do conceito de intelectual orgânico, ao procurarmos entender o mundo onde e como este conceito se desenvolve, somos obrigados a retomar o pensamento de Karl Marx, que primeiro desenvolveu a noção de um pensador social que pudesse não apenas atuar nas esferas da sociedade consideradas intelectuais, mas pudessem operar também como um ser, ao mesmo tempo em que cientista, crítico e revolucionário (MARX, apud SEMERARO, 2005). Nesse sentido, faz-se necessário a compreensão de que é nessa cadeia denominada superestrutura 2 em que as transformações de ordem filosófica da práxis podem e devem ocorrer. A condição de atuação para esse novo intelectual não estaria, portanto, destinada a produção intelectual alienada às condições estruturais do meio em que se encontrava e, em certo sentido, imbuída de uma metafísica reducionista do meio, antes sim na construção complexa advinda em oposição à mentalidade estritamente tecnicista do positivismo e ao monismo metafísico-idealista, que dualizam os aspectos intrínsecos e a própria relação homem-natureza de forma abstrata (Martelli apud Semeraro, 2005, p. 30), e em favor da concepção da organicidade e completude de um pensamento integrador a partir do modus vivendi dos seres dentro da superestrutura. O pensamento Marxista propunha uma análise da conjuntura social existente, ainda que propusesse ferramentais de ação para o sobrepujar da fase da economia analisada e criticadas; as concepções que Marx apresentou em relação às mudanças sociais foram retomadas por outros teóricos posteriormente, como Lênin e sua concepção de hegemonia e ditadura do proletariado e Antônio Gramsci, o marxista sardo, 2 acerca da construção de uma intelectualidade popular, ou intelectualidade Termo empregado pelos marxistas para designar a ordenação política e jurídica, bem como as ideologias políticas, filosóficas, religiosas, etc, na medida em que dependem da estrutura econômica de dada fase da sociedade. Marx diz: "O conjunto de relações de produção constitui a estrutura econômica da sociedade, ou seja, a base real sobre a qual se ergue a Superestrutura jurídica e política e à qual correspondem formas determinadas de consciência social. O modo de produção da vida material condiciona, em geral, o processo social, político e espiritual da vida". �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 orgânica, ainda que não tenha composto uma definição exata do termo, a priori, (MARTINS, 2011) mas que formulou a concepção de intelectuais advindos das classes subalternas em contraposição aos intelectuais das classes dominantes , que possuem capacitações técnicas, políticas e culturais para dialogar com o novo mundo que surge. Estes novos intelectuais são “politicamente compromissados com o próprio grupo social para fazer e reescrever a história e, por isso, capazes de refletir sobre o entrelaçamento da produção material com a controvertida reprodução simbólica.” (SEMERARO, 2005). De acordo com Martins (2011), Gramsci analisou a f função que os intelectuais desempenharam na dinâmica da vida para definir a totalidade social em uma determinada conjuntura, tendo como referencias disputas que as classes sociais promoviam entre si visando a formação de um bloco histórico. Segundo Gramsci, o conceito de intelectual não se define pelas tarefas desempenhadas classificadas entre “manuais” ou “não manuais”. Todos os homens são intelectuais à despeito de sua posição social corresponder ou não à tal função. Para ele, O erro metodológico mais difundido [...] é ter buscado este critério de distinção no que é intrínseco às atividades intelectuais, em vez de buscá-lo no conjunto do sistema de relações no qual estas atividades (e, portanto, os grupos que as personificam) se encontram, no conjunto geral das relações sociais. Na verdade, o operário ou proletário [...] não se caracteriza especificamente pelo trabalho manual ou instrumental, mas por este trabalho em determinadas condições e em determinadas relações sociais [...] E já se observou que o empresário, pela sua própria função, deve possuir em certa medida algumas qualificações de caráter intelectual, embora sua figura social seja determinada não por elas, mas pelas relações sociais gerais que caracterizam efetivamente a posição do empresário na indústria. (GRAMSCI, 2000, p. 18) Nesse contexto de repensamento de bases para o desenvolvimento social, viria a nascer a concepção de filosofia da práxis. E com ela, “novos intelectuais politicamente compromissados com o próprio grupo social para fazer e reescrever a história e, por isso, capazes de refletir sobre o entrelaçamento da produção material com a controvertida reprodução simbólica.” (SEMERARO, 2005). Esse pensamento integrador, por sua vez, advindo dessa nova categoria de indivíduos, os chamados intelectuais orgânicos, seria o responsável por maiores modificações sociais a partir da compreensão de que as intervenções sociais não partiriam de alguém “de fora” mas “de dentro”, promovendo assim a transformação social e a reprodução da mesma (Beired, 1998). Em contraposição aos modelos intelectuais existentes e analisados por Gramsci em seus Quaderni, de constituição cosmopolita e cindidos em relação às classes �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 subalternas, há a proposição de uma classe intelectual que, em síntese, venha a organizar a cultura e os homens e que possa articular o centro do aparelho estatal de poder com o restante do corpo social (Beired, 1998), apresentando uma ideologia fornecedora de consciência e homogeneidade às classes que representa, sendo concebidos, nesse ínterim, como os grandes responsáveis pelo nexo teoria-prática. De acordo com Beired (1998, p.128) numa análise do discurso de Gramsci sobre a natureza dessa classe engajada, a intelectualidade orgânica, “o intelectual moderno será aquele capaz de articular a sua especialidade profissional ao desenvolvimento de uma ação política e cultural hegemônica”. Longe da cisão criticada pelo próprio Gramsci, de acordo com Martins (2011, p.135) o seu conceito de intelectual “advém da análise concreta da gênese e do desenvolvimento da dinâmica de funcionamento da formação econômica e social italiana no contexto europeu, suas contradições, seus limites e suas possibilidades”. Nesse Âmbito, ainda segundo Martins (ibid.), “é justamente por isso que ele pode servir como parâmetro epistemológico aos que pretendem compreender a função dos intelectuais na hodierna realidade brasileira e, ao mesmo tempo, como um guia à ação sociopolítica e educativo-cultural”. Ainda de acordo com Gramsci, [...] a relação “nacional” é o resultado de uma combinação “original” única [...], que deve ser compreendida e concebida nesta originalidade e unicidade se se quer dominá-la e dirigi-la. [...] o desenvolvimento é no sentido do internacionalismo, mas o ponto de partida é “nacional”, e é deste ponto de partida que se deve agir. (Gramsci, 2000, p. 314). Nesse sentido, podemos observar claramente uma valorização do fazer intelectual como um fazer não dissociado da sociedade em que se desenvolve, bem como a validade da concepção gramsciana de intelectualidade para a sociedade brasileira atual, com todas as suas contradições, visto que é nela que se encontra o terreno preparado para o florescimento dessa nova estirpe de pensadores, não restritos somente aos círculos de pensamento tradicionais. A originalidade da concepção de intelectual de Gramsci se deu porque pensou em cada ser humano como uma espécie de intelectual e nesse sentido, capaz de pensar os processos dos quais fazia parte no sistema social concebido como superestrutura. “Um erro bastante comum,” segundo Gramsci, “é o de crer que toda camada social elabora sua própria consciência, sua própria cultura da mesma maneira, �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 com os mesmos métodos, isto é, com os métodos dos intelectuais profissionais” (Gramsci, 1977, apud MARI, 200-?). Oposição a esta ideia é a de consideração de que, ainda que haja um adestramento mecanicista de um trabalhador à moda Taylorista, ainda aí se pode encontrar o mínimo de atividade intelectual criadora e, portanto, partindo de tal postulado de intelectualidade universal, seria possível dizer que todos os homens são intelectuais ainda que não exerçam a função de intelectuais na sociedade, como dito anteriormente. A organicidade dos intelectuais de Gramsci se dá nesse contexto, onde cada pensador faz parte de um sistema novo e crescente; “intelectuais de tipo urbano [que] cresciam junto com a indústria e estavam ligados às suas vicissitudes” (GRAMSCI, 1975, apud SEMERARO, 2006, p.377), diferentemente dos intelectuais comuns, que se apresentavam como o “clero”, “os funcionários”, “a Casa militar”, “os acadêmicos” voltados a manter os camponeses atrelados a um status quo que não fazia mais sentido (GRAMSCI, 2000). 3 INTELECTUAIS E A SOCIEDADE DO CONHECIMENTO/APRENDIZAGEM: NOVO CONTEXTO DE ATUAÇÃO No contexto de sociedade do conhecimento em cujos padrões submetemos a análise em curso, temos o delineamento de um perfil intelectual engajado na estética social da superestrutura vigente. Tal observação pode ser tomada a partir do contexto de disseminação da informação, processos de aquisição do conhecimento e também das demandas atuais em relação ao aprendizado na sociedade. A ambiência atual propõe uma nova análise dos conceitos existentes de aprendizagem, que se encontram anacrônicos devido aos novos meios de aquisição de conhecimento. Vive-se em uma sociedade interligada em redes, cujo paradigma deixa de ser o da aquisição da informação pura para dar lugar aos processos de transformação dessa informação em conhecimento e por sua vez, no aprendizado gerador de competências (literacies). Setzer (2001) compreende que dados constituem-se de símbolos sequenciáveis quantificados/quantificáveis com algum valor sintático; já a informação, segundo ele, é uma abstração informal significativa que ocorre na mente do individuo em relação a dados coletados, quando estes passam a comportar um elemento semântico e que pode ser representado por meio de dados; o conhecimento, por sua vez, trata-se de uma �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 abstração interior, portanto, de cunho pessoal, advindo, por exemplo, de alguma experiência de vida. Diferentemente da sociedade da informação, a sociedade do conhecimento nasce sob um égide de promoção da politização e da cidadania através da disseminação do conhecimento, nesse sentido, como podemos perceber, ditam os novos modos de aquisição desse conhecimento, os novos espaços de aprendizagem, que não se restringem mais ao ambiente escolar formal, pelo fato de se inserirem em outro ambiente contextual, notadamente o das multimídias. Nesse ambiente de aquisição de predominam os valores simbólicos que prescrevem a atuação e valoração cultural que preceituam uma nova forma de aprendizagem emergente. Nesse sentido, faz-se necessário pensar sobre os “processos de aquisição desse conhecimento, uma vez que são as ferramentas mais poderosas para espalhar ou distribuir socialmente essas novas formas de gestão do conhecimento” e que podemos denominar ‘sociedade do conhecimento/da aprendizagem3’ (HEARGREAVES, 2003; POZO, 2004, p. 11-12). Portanto vemos que mais do que um conceito, um processo se desenvolve para a garantia da denominação desse novo estágio de compreensão da apreensão do conhecimento, que não necessariamente se configura como um novo campo, mas como estágio, mas como uma perspectiva de observação sistêmica, no sentido de que se não há uma contemplação sistêmica do aprendizado para geração do conhecimento, a informação somente será um conglomerado de dados agrupados por tipologia. Ao notarmos a dotação do sistema de aprendizagem para geração do conhecimento e, por sua vez, transformação, é necessário que passemos pelo viés das redes de transmissão e mediação da informação presentes na atual configuração tempo-espacial, para isso retomamos o pensamento de Pozo (200-?) que afirma que além de estarmos em um tempo reconfigurado em relação aos aspectos econômicos da informação, precisamos estar atentos a essas novas características, pois “[...] Conhecer as características que definem essas novas formas de aprender é não apenas um requisito para podermos adaptar-nos a elas, criando novos espaços instrucionais que respondam a essas demandas, como também uma exigência para podermos desenvolvê- las, aprofundá-las 3 A concepção e Sociedade da Aprendizagem nasce adjacente a própria concepção de Sociedade do Conhecimento, de acordo com Hargreaves (2003) . Partindo deste ponto, entendemos que uma visão não subsiste sem a outra, de modo que a Sociedade do Conhecimento sedimenta-se sobre as relações estabelecidas no conceito de aprender a aprender. �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 e, em última análise, através delas, ajudar a transformar essa sociedade do conhecimento, da qual supostamente fazemos parte. (POZO, 200-?, p.3). Discutir a ação da escola diante desse redimensionamento se faz necessário por vários motivos, mas dois se tornam basais para a discussão proposta nesse texto, que é o reconhecimento da massa intelectual orgânica dentro dos processos de organização da informação na internet. O primeiro motivo é que essa nova forma de transmissão de informação via meios digitais, retirou da escola o pressuposto dogmático primevo de que é nela que se pode formar o saber do individuo, o que demanda, portanto, um redimensionamento conjunto dos papeis da escola e do professor no processo de aprendizagem; segundo, o fato de termos um grande volume de informação transmitida em rede não é de todo benéfico, pois informação sem tratamento e sem correta mediação em nada contribui para desenvolvimento econômico-social. Informação sem perspectiva de tratamento não passa de dados agrupados. A partir desses dois postulados, desenvolvemos a tese de que a intelectuais formados em ambientes de organização da informação são os elementos necessários tanto para corrigir problemas referentes a organização da informação em meio virtual em si, quanto para auxiliar no processo de desenvolvimento e reflexão crítica no contexto de sociedade da aprendizagem. Por processos de desenvolvimento destacamos os paradigmas de participação política, reflexão crítica do sistema econômico bem como do conhecimento e desenvolvimento constante de ferramentais para a ampliação de oportunidades econômico-sociais (leia-se desenvolvimento econômico-social) nesse novo “status” da sociedade atual. Contudo, analisando os pressupostos, objetivos e demandas da Sociedade da Aprendizagem, podemos observar alguns descompassos e mesmo, contradições, partindo ainda do pressuposto considerado por Hargreaves (ibid.) de que sociedade da aprendizagem e sociedade do conhecimento são a mesma coisa, ou tem uma relação imbricada. A primeira destas contradições que podemos perceber situa-se no que diz respeito a como se constrói o conhecimento. Conforme Duarte (2008, p.9), dentro do contexto do aprender a aprender “são mais desejáveis as aprendizagens que o indivíduo realiza por si mesmo, nas quais está ausente a transmissão, por outros indivíduos, de conhecimentos e experiências”. Se partirmos da perspectiva de que o conhecimento pode ser adquirido de forma �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 isolada, solitária, em últimas consequências desprezamos a necessidade da figura do professor/facilitador em prol das ferramentas que levem o educando à auto-informação. Ainda, de acordo com Duarte (2008, p.11), as pedagogias do “aprender a aprender” estabelecem uma hierarquia valorativa, na qual aprender sozinho situa-se em um nível mais elevado que o da aprendizagem resultante da transmissão de conhecimentos por alguém. Ao contrário desse princípio valorativo, entendo ser possível postular uma educação que fomente a autonomia intelectual e moral por meio da transmissão das formas mais elevadas e desenvolvidas do conhecimento socialmente existente. Neste sentido, passamos não a uma pedagogia geradora de autonomia, mas de individualismo por parte do aprendente. Mesmo porquê, o contexto em que surge o conceito de autonomia dentro da pedagogia (remetemos diretamente ao princípio freireano), remete não ao fim do facilitador, mas o inicio e o desvelo de uma busca conjunta pela emancipação pessoal, política e social através da educação, objetivo este que não é atingido de forma isolada. Uma outra contradição que se pode perceber, diz respeito à quem interessa realmente o aprendizado contínuo. Nota-se uma sensível mudança de foco em relação à função da informação; esta deixa de se concentrar na indústria, ou nos problemas de produção desta para “focar no estudante, nos seus problemas de aprendizagem” (Op. Cit., p. 15), o que representa uma significativa mudança na missão das universidades, um ensino centrado nas exigências dos estudantes bem como de politicas de pesquisa que “buscam colaboração com a indústria” (Id. Ibid.). Justamente neste ponto observamos contradição lógica, dado fato que esta revolução informacional, da ordem do conhecimento ou aprendizagem traz em sua infraestrutura o germe não somente da competitividade, como também da desigualdade ao acesso à informação, contexto este em que se caracteriza como “vencedor” aquele que tem maior domínio de fontes de informação. Sobre isto, Duarte afirma que O autor [Fonseca, 2003, p.307] não deixa qualquer dúvida nessa passagem quanto ao fato do “aprender a aprender" ser apresentado como uma arma na competição por postos de trabalho, na luta contra o desemprego. O “aprender a aprender” aparece assim na sua forma mais crua, mostrando seu verdadeiro núcleo fundamental: trata-se de um lema que sintetiza uma concepção educacional voltada para a formação, nos indivíduos, da disposição para uma constante e infatigável adaptação à sociedade regida pelo capital. (DUARTE, 2008, p. 12 - grifo nosso). Neste sentido, as estruturas geradas para atender às demandas de educação do �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 individuo e da sociedade como um todo são seriamente comprometidas pelos interesses econômicos vigentes, de modo que a formação do discente já não se pauta na necessidade do desenvolvimento de uma sociedade igualitária e de livre acesso à meios de informação (DUARTE, 2008); de forma contrária, naturalmente criam-se estruturas tecnológicas que possibilitam distanciamento cultural e ideológico entre candidatos à sociedade do conhecimento tal, que a geração de um contexto de alienação passa a se constituir em estágio procedente. Tal alienação não se pauta somente na negação de acesso à informação, visto que a educação para a utilização da informação encontrada nos diversos meios é fator primordial na compreensão fenomênica da sociedade da aprendizagem, onde finalmente o acesso à informação certa é que vai possibilitar ou não capacitação para empregabilidade. Pode-se perceber, portanto, que o interesse do aprendizado contínuo se encontra, em um grau primário, no sistema de exploração da informação e do conhecimento pela indústria, pondo em cheque possíveis teoria de desenvolvimento social a partir das “revoluções” informacionais. A própria necessidade de manipular (no sentido de utilizar) melhor a informação, descreve um cenário onde a formação e o treinamento deverá ser estimulado constantemente entre todos os usuários “a fim de garantir que estejam equipados com todos os conhecimentos e habilidades necessárias para usufruir os benefícios da era da informação” (grifo nosso) (BRASIL, 1999, p. 152). Entraria aí uma das funções da Biblioteca Digital, de forma generalizada, segundo os autores, onde elas assumem o papel de educadores ministrando cursos de capacitação em informação. Corroborando a proposição supra, Tammaro e Salarelli (2008, p. 153) afirmam que Numa sociedade da aprendizagem, é preciso que as organizações, as comunidades e os cidadãos saibam aceitar a sua própria responsabilidade de saber usar a informação como um recurso. […] As organizações que sabem usar e criar conhecimento são aquelas que, por conseguinte, sabem competir na arena do mercado globalizado. Essas organizações e comunidades devem estar aptas a resolver os problemas de forma metódica, experimentar novos enfoques, aprender com a sua própria experiência, aprender com a própria experiência e com as boas práticas dos outros, transferir rapidamente e com eficiência o conhecimento adquirido. À guisa de contextualização da matéria, é necessário perceber que o contexto brasileiro é deveras diverso e adverso, e que dadas as suas heterogeneidades, no campo social, econômico e cultural, constata-se, na verdade, que ainda que a grande �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 massa tenha acesso a informação, faz-se necessário educá-la, para que possam bem aproveitar os recursos informacionais que a ela estão disponíveis e assim, iniciarem a possibilidade do processo de emancipação política (HAMELINK; OWENS, 1976, p.27 apud DUDZIAK, 2003, p.24). Emancipação esta que tenha em conta as ilusões propagadas pelo sistema econômico vigente e possa refletir criticamente à partir desse espectro, qual seria a função ideológica da crença ingênua na sociedade do conhecimento. No entender de Duarte (2008) a função da propagação da crença “cega” na sociedade do conhecimento, bem como da aprendizagem, seria de enfraquecer criticas radicais que possam ser feitas ao liberalismo ou neoliberalismo, que possa resultar numa superação radical do sistema capitalista, causando nos espectadores uma impressão de que há maiores e mais atuais questões a serem analisadas, como ética política, defesa dos direitos humanos, defesa do meio-ambiente, entre outras. Tal emancipação não se põe aos pressupostos da competitividade propostos pela Sociedade do Conhecimento ou da Aprendizagem, mesmo porque a subversão desta ordem deve ser acompanhada, de forma primeva, por uma educação crítica que saiba entender a sociedade e seus rumos. Nessa compreensão, inferimos que, à despeito da importância econômica da tecnologia para o desenvolvimento econômico em uma rede de dados interligada mundialmente, o (bom) uso à ser feito da tecnologia disponível é que pode levar em termos reais, ao desenvolvimento do Estado. Ainda neste raciocínio, dentro dos parâmetros dessa educação para apropriação legitima da informação para o desenvolvimento local, há que se ressaltar a necessidade do desenvolvimento do pensamento crítico na formação do o individuo, para que, enquanto cidadão, possa ele ratificar ou retificar as informações que recebe, passando à ação emancipatória da qual necessita para exercitar com eficácia a sua liberdade. Nesse sentido, uma nova cultura econômica deve ser precedida por uma nova cultura de aprendizagem, onde “as pessoas [...] aprenderam a aprender. Elas sabem como aprender, pois sabem como o conhecimento é organizado, como encontrar a informação e como usá-la de modo que outras pessoas aprendam a partir dela”. (AMERICAN LIBRARY ASSOCIATION, 1989, p.1 apud DUDZIAK, 2003, p.4). Em suma, a formação de intelectuais orgânicos, na perspectiva gramsciana poderia se configurar numa solução para este problema. Segundo Duarte (2008, p.13): �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Quando educadores e psicólogos apresentam o “aprender a aprender" como síntese de uma educação destinada a formar indivíduos criativos, é importante atentar para um detalhe fundamental: essa criatividade não deve ser confundida com busca de transformações radicais na realidade social, busca de superação radical da sociedade capitalista, mas sim criatividade em termos de capacidade de encontrar novas formas de ação que permitam melhor adaptação aos ditames da sociedade capitalista. Ainda conforme o autor, O capitalismo do final do século XX e início do século XXI passa por mudanças e que podemos sim considerar que estejamos vivendo uma nova fase do capitalismo. Mas isso não significa que a essência da sociedade capitalista tenha se alterado ou que estejamos vivendo uma sociedade radicalmente nova, que pudesse ser chamada de sociedade do conhecimento. A assim chamada sociedade do conhecimento é uma ideologia produzida pelo capitalismo, é um fenômeno no campo da reprodução ideológica do capitalismo. No contexto Brasileiro, as diversas heterogeneidades assumem papel importante na compreensão da Sociedade da Informação e da implantação da Sociedade do Conhecimento/Aprendizagem. Heterogeneidades estas que não se restringem às diferenças culturais das regiões brasileiras, mas que tangem a esfera econômica e social, estas de forma peremptória. 4 INTELECTUAIS ORGÂNICOS E A ORGANIZAÇÃO SOCIAL Ao mencionarmos o vocábulo “organização social”, voltamos ao mundo gramsciano da formação dos intelectuais orgânicos. Para ele, a situação de homogenia criada pelo contexto de organização social, é advinda através da formação de intelectuais comprometidos com a realidade local. Neste sentido, ao analisarmos o bibliotecário enquanto um intelectual orgânico, bem como seu trabalho como instrumento de ação transformadora, observamos que, no que diz respeito às suas competências de organizador de informações, deve ele estar apto à satisfazer a demanda de informação dos indivíduos de modo à diminuir ou mesmo extinguir a divisão subalterna de classes, provocando a formação de uma hegemonia. Entretanto, segundo Targino, o bibliotecário tem superestimado as habilidades com tecnologias de informação e comunicação e as tem transumanado, enquanto reificam o individuo. Segundo a autora: a Biblioteconomia continua marcada por um tecnicismo exacerbado. A técnica é mitificada e mistificada em prol de um pseudo progresso da área. Detém-se mais na forma do que no conteúdo, mais na aparência do que na essência. Privilegia o processamento técnico ao lado do gerenciamento dos serviços informacionais e do uso de novas tecnologias em detrimento do �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 seu relacionamento com a realidade social, política e econômica, pautado pela consciência de que a informação, como bem social, pode concorrer para a melhoria de povos e nações. (TARGINO, 1997, p. 31) Complementa ainda: Então, o que compete à Biblioteconomia? Desprender-se de suas tendências fortemente tecnicistas, e sem negar a otimização dos sistemas de informação resultante do emprego das novas tecnologias de informação e de comunicação, revelar a função social da biblioteca. Para tanto, é urgente sobrepor a idéia da biblioteca como instituição estática para assimilar que, na modernidade, é ela um centro organizado de informações a serviço de todos. (TARGINO, 1997, p. 31) É o que é expresso nas diferenciações entre um tipo comum de intelectual, e outro, o intelectual orgânico. O primeiro tipo, conhecido por seus representantes (os filósofos, os clérigos, artistas, literatos e etc.) se põe à parte das atitudes que os uniria aos processos pelos quais passam a sociedade em que se encontram; já o segundo tipo, de acordo com Mari (200-?, p.3), gira em torno do profissional que “está ligado ao trabalho industrial, que supera o espírito abstrato, mas mistura-se constantemente na vida prática, como construtor , organizador, superando a relação técnica-trabalho para chegar à técnica- ciência e torna-se especialista e dirigente”. Sobre esse tipo, podemos ir mais longe e pormos na casta que se forma de intelectuais tradicionais em nossa época, os militares e os professores universitários, por exemplo; ainda de acordo com Mari (op. Cit.), enquanto os intelectuais comuns se postam a serviço das classes dominantes (políticas principalmente) servindo como “caixeiros” de seus interesses, os intelectuais orgânicos teriam a função de unificar conceitos em favor da formação de uma nova cultura que não se reduza somente a formação de uma “vontade coletiva” capaz de adquiri poder do Estado, mas que se amplie em busca de novas concepções de mundo e comportamento. Nesse sentido, temos como importante as influencias que têm na sociedade como um todo, instituições como sindicatos, igrejas, jornais, família, para concretização de tais objetivos de uma nova ordem moral e cultural. Em moldes práticos, “é preciso que o bibliotecário se conscientize de que é ou pode ser catalisador e difusor do conhecimento dentro da comunidade em que está integrado. Advém daí seu potencial político como ator social, reiterando a Filosofia da Práxis” (TARGINO,1997, p. 31) �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 A organização da informação precede a reorganização social, no sentido lato, o que quer dizer, a informação organizada é insumo para a conscientização e politização da sociedade por meio de veículos influentes na sociedade. Nesse sentido, a contemplação da informação como um bem necessário e inerente a todos, faz com que este intelectual orgânico consiga desfazer o mito da informação gratuita, mesmo porque a produção da informação envolve custos (TARGINO, 1997, p.31). Nesse momento histórico, onde a própria informação é elemento ímpar para distar pessoas e instancia-las em classes, o bibliotecário necessita assumir-se enquanto agente social, assumindo um compromisso com a sociedade. Entretanto, tal compromisso só se pode firmar através da efetiva interiorização do processo de reflexão-ação-reflexão (Id., Ibid.). 5 CONSIDERAÇÕES FINAIS Ao focarmos, num exemplo prático, a nova representação intelectual para Gramsci, temos que o tipo comum de dirigente político preparado para atividades de cunho jurídico-formal é anacrônico, e que na verdade a interação intelectual deveria ocorrer (e pode ocorrer com mais fluidez na sociedade do conhecimento) nos seguintes termos de “o dirigente deve ter aquele mínimo de cultura geral que lhe permita se não criar autonomamente a solução justa, pelo menos saber julgar entre as soluções projetadas pelos especialistas e, conseqüentemente, escolher a que seja justa do ponto de vista “sintético” da técnica política.” (GRAMSCI, 1932, p.35). Sob essa égide, cabe ressaltar que a interpretação da concepção de intelectuais que Gramsci propunha, estava atrelada, de fato, a ocupação de postos de trabalho em que se encontravam estes intelectuais e a partir daí, classificações para os mesmos (urbanos, industriais, rurais, burocráticos, acadêmicos, técnicos, profissionais, pequenos, intermediários, grandes, coletivos, democráticos etc.). Nesse sentido, a questão a que tentamos responder nesse trabalho pode ser concebida da seguinte maneira: Quem são os intelectuais orgânicos que estão habilitados a organizar a informações no espaço web à fim de atender às demandas da sociedade da aprendizagem do séc.XXI? Ora, se o fazer profissional está diretamente atrelado ao desenvolvimento de capacidades intelectuais orgânicas, a organização da informação no espaço web para fins de educação e desenvolvimento social, deve ser vista [e revista] a partir da ótica do surgimento e da percepção do agente intelectual de �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 capacitações múltiplas em sua área de atuação, que é a figura do intelectual orgânico, defendida por Marx e Gramsci. Nessa perspectiva, abrimos o leque das possibilidades nomeando para a concepção de intelectual orgânico o organizador de informações, profissional bibliotecário, arquivista ou mesmo museólogo, que a partir de seus conhecimentos e possibilidades, pode interagir com a sociedade transformando-a e desenvolvendo-a hegemonicamente. REFERÊNCIAS GOMES, Maria Nélida G. Novas fronteiras tecnológicas das ações de informação: questões e abordagens. Ciência da Informação, Brasília, v. 33, n. 1, p. 55-67, jan./abril 2004. GRAMSCI, Antonio. Apontamentos e notas dispersas para um grupo de ensaios sobre a história dos intelectuais. In.: Cadernos do cárcere: Os Intelectuais. O Principio Educativo. Tradução de Carlos Nelson Coutinho. Jornalismo. São Paulo: Civilização Brasileira, 2000. Vol.2. MARI, Cezar Luiz de. O papel educador dos intelectuais na formação ideológica e hegemônica em Gramsci: uma perspectiva de emancipação humana. Disponível em:<www.anped.org.br/reunioes/26/trabalhos/cezarluizdemari.rtf>. Acesso em: 02 dez. 2010. POZO, Juan Ignácio. A sociedade da aprendizagem e o desafio de converter informação em conhecimento. Disponível em: <http://www.diretoriabarretos.pro.br/patio_online2>. Acesso em 20 Nov. 2010. SEMERARO, Giovanni. Filosofia da práxis e (neo)pragmatismo. Revista Brasileira de Educação. [online]. 2005, n.29, pp. 28-39. Disponível em:< http://www.scielo.br/pdf/rbedu/n29/n29a03.pdf>. Acesso em 01 dez. 2010. __. Intelectuais "orgânicos" em tempos de pós-modernidade. Cad. CEDES [online]. 2006, vol.26, n.70, pp. 373-391. Disponível em:< http://www.scielo.br/pdf/ccedes/v26n70/a06v2670.pdf>. Acesso em 28 Nov. 2010. SETZER. Waldemar. Dado, informação, conhecimento e competência. Disponível em : <www.ime.usp.br/~vwsetzer>. Acesso em: 24 set. 2009. TARGINO, Maria das Graças. Práxis bibliotecária. Informaçao e sociedade: estudos, João Pessoa, v.7, n.1, p.26-33, jan/dez. 1997 MARTINS, Marcos F. Gramsci, os intelectuais e suas funções científico-filosófica, educativo-cultural e política. Pro-Posições, Campinas, v. 22, n. 3 (66), p. 131-148, set./dez. 2011 VÁZQUES, Adolfo Sanchéz. Filosofia da Práxis. 4.ed. Rio de Janeiro: Paz e Terra, 1990. � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource CBBD - Edição: 25 - Ano: 2013 (Florianópolis/SC) Subject The topic of the resource Biblioteconomia, Documentação, Ciência da Informação Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 7-10 de Julho de 2013 Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Florianópolis/SC Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource NOTAS ACERCA DOS INTELECTUAIS ORGÂNICOS NA TAREFA DE ORGANIZAÇÃO DA INFORMAÇÃO Creator An entity primarily responsible for making the resource Jonatas Souza de Abreu Fábio Mascarenhas Silva Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Florianópolis (Santa Catarina) Publisher An entity responsible for making the resource available FEBAB Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2013 Subject The topic of the resource Temática II: Transcompetências: diferenciais dos usuários e do profissional da informação - Trabalho científico Description An account of the resource Com uma proposta de esclarecimento da concepção de intelectuais orgânicos e o papel destes na sociedade da aprendizagem dentro da ciência da informação, abordaremos as prerrogativas do bibliotecário em seu campo de trabalho, na perspectiva gramsciana do conceito de intelectual orgânico e da filosofia da práxis. Objetivamos problematizar a organização da informação na e protagonizar a participação de intelectuais orgânicos pensando nesse processo como elementos chave para disseminação da informação e desenvolvimento na modernidade Propomos para este fim, caracterizar profissionais da informação como intelectuais orgânicos desenvolvedores de processos de organização da informação na web à partir de elementos constitutivos da sociedade da aprendizagem. Como resultados, caracterizamos esses intelectuais e confrontamo-los com suas profissões e demandas sociais atuais. Language A language of the resource pt cbbd2013 http://repositorio.febab.org.br/files/original/8/2427/1539-1552-1-PB.pdf b8fa687e170cc8f033250ef4a8c322e8 PDF Text Text Normalização de referências de documentos jurídicos brasileiros em formato Vancouver: proposta de adaptação Natascha Helena Franz Hoppen (UFRGS) - na.hoppen@hotmail.com Resumo: Este trabalho apresenta uma proposta de normalização de citações e referências de atos administrativos e normativos brasileiros (que podem ser aplicados também a outros documentos jurídicos) no estilo Vancouver. O estilo Vancouver é um formato de normalização estrangeiro que não prevê as especificações e particularidades do Direito brasileiro, mas que, no entanto, é muito utilizado em livros e periódicos da área biomédica internacional e nacional, por exemplo. Relata a experiência e a dificuldade encontradas na normalização deste tipo de citação e suas referências na editoração de textos e obras de uma grande editora brasileira. Propõe uma adaptação das normas Vancouver a partir da NBR 6023, norma brasileira para referências, da Associação Brasileira de Normas Técnicas, a fim de englobar a complexidade dos atos brasileiros, que possuem regras de redação próprias. Faz uso de duas linhas lógicas para a normalização de referências: considerar o suporte do documento em que o ato administrativo está e normalizar conforme as regras de Vancouver para esse tipo de documento (por exemplo, artigo de jornal, artigo de periódico, monografia no todo ou em parte); e utilizar a unidade federativa como autoria e entrada dos atos emanados por órgãos de administração direta e diretamente pela instituição para atos emanados de órgãos de administração indireta. Finaliza inferindo que é competência do profissional da informação encontrar soluções eficazes para o uso correto da informação por seus usuários, como é a citação e referenciação acurada de documentos. Palavras-chave: Normalização - Referências. Formato Vancouver. Documentos jurídicos. NBR 6023. Área temática: Temática II: Transcompetências: diferenciais dos usuários e do profissional da informação Powered by TCPDF (www.tcpdf.org) �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Normalização de referências de documentos jurídicos brasileiros em formato Vancouver: proposta de adaptação Resumo: Este trabalho apresenta uma proposta de normalização de citações e referências de atos administrativos e normativos brasileiros (que podem ser aplicados também a outros documentos jurídicos) no estilo Vancouver. O estilo Vancouver é um formato de normalização estrangeiro que não prevê as especificações e particularidades do Direito brasileiro, mas que, no entanto, é muito utilizado em livros e periódicos da área biomédica internacional e nacional, por exemplo. Relata a experiência e a dificuldade encontradas na normalização deste tipo de citação e suas referências na editoração de textos e obras de uma grande editora brasileira. Propõe uma adaptação das normas Vancouver a partir da NBR 6023, norma brasileira para referências, da Associação Brasileira de Normas Técnicas, a fim de englobar a complexidade dos atos brasileiros, que possuem regras de redação próprias. Faz uso de duas linhas lógicas para a normalização de referências: considerar o suporte do documento em que o ato administrativo está e normalizar conforme as regras de Vancouver para esse tipo de documento (por exemplo, artigo de jornal, artigo de periódico, monografia no todo ou em parte); e utilizar a unidade federativa como autoria e entrada dos atos emanados por órgãos de administração direta e diretamente pela instituição para atos emanados de órgãos de administração indireta. Finaliza inferindo que é competência do profissional da informação encontrar soluções eficazes para o uso correto da informação por seus usuários, como é a citação e referenciação acurada de documentos. Palavras-chave: Normalização - Referências. Formato Vancouver. Documentos jurídicos. NBR 6023. Área Temática: II Transcompetências: diferenciais dos usuários e do profissional da informação. 1 INTRODUÇÃO Uma das características fundamentais da ciência, nos moldes atuais, é a sua necessidade de comunicação. Toda e qualquer investigação precisa ser comunicada, divulgada, publicada, sob a pena de perder seu objetivo ou padecer no esquecimento. Publica-se a fim de se manter o ciclo da ciência: novas pesquisas, relatos, suas publicações, que por sua vez são lidas, criticadas, englobadas à massa de conhecimento desenvolvendo seu avanço, ou rejeitadas e esquecidas. Uma pesquisa que não é publicada pode-se dizer, corta caminho até o esquecimento fadado às pesquisas ruins ou cuja abrangência não permitiu sua internalização pela comunidade científica. É por esse motivo que a publicação é algo fundamental na �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 investigação acadêmica e científica. Essa necessidade leva à grande massa de publicações e informações pelas quais os investigadores são bombardeados todos os dias. A normalização das publicações surgiu neste ambiente, a fim de padronizar e ao mesmo tempo facilitar a comunicação e as publicações acadêmicas e científicas. No contexto da comunicação científica, Vanz e Santos (2011, p. 124) ressaltam a necessidade e: [...] a importância não somente de indicar o autor das ideias e trechos transcritos num determinado documento, mas igualmente a referenciação acurada dos documentos citados. As referências com todos os dados completos, da autoria até a indicação dos títulos dos periódicos (se for o caso), locais de publicação [quando a norma assim requerer] e datas, são elementos que elevarão o grau de confiança no documento por parte daqueles que o usarão. As autoras ainda advertem que é competência do bibliotecário tanto aplicar as normas quanto disseminar sua existência e ensinar seu uso, visto que não são “propriedade” do profissional, mas foram criadas para toda a comunidade (VANZ; SANTOS, 2011). Compete também ao bibliotecário, portanto, buscar soluções para os problemas recorrentes no uso dessas normas a fim de auxiliar na sua correta utilização. Dentre os documentos que podem ser referenciados estão os documentos jurídicos, que podem ser considerados casos especiais na referenciação e citação, visto a dificuldade comum em elencar seus elementos de referência, como autoria, data e etc. Como documento jurídico têm-se todo documento que sirva de suporte para informação jurídica, legislativa ou doutrina, emanados de órgãos ou entidades da administração pública, direta ou indireta. Na administração direta têm-se a União, seus Estados, o Distrito Federal e órgãos diretamente subordinados (como ministérios e secretarias). Na administração indireta têm-se as entidades com personalidade jurídica própria, mas que exercem funções do Estado de forma descentralizada, como as autarquias (dentre elas as autarquias especiais, agências reguladores ou executivas, por exemplo, a Agência Nacional de Vigilância Sanitária, ANVISA e a Agência Nacional de Aviação Civil, ANAC), fundações, sociedades de economia mista, agências públicas e empresas públicas. O formato Vancouver é um estilo normalização de referências documentais comumente usado nas publicações científicas da área biomédica, o que inclui �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 periódicos nacionais e estrangeiros, assim como livros, teses e dissertações, anais, entre outros. O estilo foi adaptado pela National Library of Medicine (NLM), dos Estados Unidos da América (EUA) com base nos trabalhos do International Comittee of Medical Journal Editors (ICMJE, ou Comitê Internacional de Editores de Periódicos Médicos, tradução nossa), cujo primeiro encontro ocorreu na cidade de Vancouver, em 1978 (BRITISH..., [20--]). Conforme a ICMJE (2010, p. 14), seu estilo de referência é ainda baseado nas normas da American National Standards Institute (ANSI) e adaptado pela NLM: O formato dos “Requisitos uniformes para referências” é largamente baseado no estilo de referenciação da American National Standards Institute, adaptado pela NLM para suas bases de dados. Autores devem consultar o “Citing Medicine” da NLM [PATRIAS, 2007] para informações sobre variados tipos de referências. Além disso, autores devem consultar as “amostras de referências” [U. S. NATIONAL..., 2010], uma lista de exemplos de referências extraídos ou baseados no “Citing Medicine” para fácil utilização pelo público da ICMJE; essas amostras são mantidas pela NLM. (Tradução nossa). O estilo Vancouver é baseado, portanto, no trabalho da ICMJE e ANSI e adaptado pela NLM, integra os “Requisitos uniformes para manuscritos submetidos a revistas biomédicas” (tradução nossa) do ICMJE. É adotado internacionalmente e também em grande parte das publicações nacionais das áreas da saúde. Desta forma, o pesquisador e o bibliotecário que trabalhem com alguma disciplina ligada à área biomédica devem conhecer e saber utilizar a padronização Vancouver. No entanto, no Brasil possuímos nosso próprio sistema de referenciação e citações (autor-data, diferentemente das referências numéricas de Vancouver), ditados pela Associação Brasileira de Normas Técnicas, ABNT. Por um lado, a NBR 6023 (norma brasileira de referências) abrange aspectos pertinentes à realidade brasileira, como nossa forma de redação de atos oficiais. Por outro, pesquisadores e editores da área biomédica (por exemplo) precisam utilizar as normas já consagradas neste meio – Vancouver. Faz-se aqui uma proposta de normalização de referências de atos administrativos e normativos brasileiros no formato Vancouver, proposta que surgiu a partir do problema encontrado na normalização dessas referências na editoração de obras da área biomédica, trabalho realizado por bibliotecárias de um grupo de editoras de obras acadêmicas e científicas. �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 2 O FORMATO VANCOUVER E OS ATOS NORMATIVOS BRASILEIROS Como formato Vancouver não foi feito visando a legislação brasileira, não possui indicações sobre qualquer elemento dos atos nacionais, atos estes que possuem regras específicas de redação (BRASIL, 2002; PASSOS, BARROS, 2009). O “Citing Medicine”, importante guia do formato Vancouver para a área biomédica, prevê já a necessidade de adaptação das referências dos dispositivos legais ao indicar uma obra específica à parte para citação de obras legislativas, um tipo de obra que não possui correspondente nacional: Os profissionais da área jurídica [nos EUA] utilizam um sistema particular de citação diferentemente da medicina e ciências. Esse estilo de citação é descrito em detalhes em “The bluebook: a uniform system of citation”, 18ª edição, da Harvard Law Review Association. Como essa norma legal é bem estabelecida e seu formato de citação identifica com precisão os documentos legais para a recuperação de informações legais e em bibliotecas gerais, nenhuma tentativa foi feita para referenciar materiais legais, como leis e audiências públicas, em um formato tradicional. (PATRIAS, 2007, doc. não paginado. Tradução nossa.). A seguir, o Citing Medicine dá apenas alguns exemplos de referências de dispositivos legais, lembrando ainda que: Os exemplos [...] referem-se ao estatuto legal federal dos Estados Unidos e documentos legislativos. Eles representam as normas seguidas nos Estados Unidos e não pode ser aplicável a documentos legais em outros países. Documentos produzidos por estados dos EUA [também] variam em formato [...]. (PATRIAS, 2007, doc. não paginado. Tradução nossa.). Em suma, o próprio guia para utilização do formato Vancouver nas áreas da saúde afirma que suas instruções não contemplam matéria legal de qualquer outro país fora os Estados Unidos e orienta pela utilização de outra norma préestabelecida para referenciação e citação de dispositivos legais e jurídicos. Ciente destas particularidades, a Faculdade de Saúde Pública da Universidade de São Paulo (FSP USP), em seu “Guia de apresentação de teses” prevê uma adaptação de Vancouver, que conforme se pode notar, tem como base as regras da ABNT: �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Figura 1 – Leis, adaptação da BVS Fonte: Universidade de São Paulo (2006) 3 PROBLEMA INICIAL O problema inicial que originou este trabalho materializou-se nas tarefas cotidianas de bibliotecárias de um grupo de editoras de obras acadêmicas e científicas que publicam obras nas áreas biomédicas. Dentre as atividades da produção editorial das bibliotecárias estão a padronização, normalização e validação (através de bases de dados oficiais) das referências e citações encontradas ao longo das obras submetidos às editoras. �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 No trabalho de editoração são feitas muitas adaptações a fim de atender às demandas de cada obra, seus autores e público. Para isso, entretanto, as normas e instruções de normalização devem ser consistentes, caso contrário as adaptações acabam tornando-se “tapa-buracos” ao invés de soluções pertinentes e fundamentadas. Tal fato pode ser percebido nas tentativas de normalização de documentos jurídicos com o formato Vancouver. Como o formato foi criado fora do contexto nacional, diversas particularidades dos atos administrativos brasileiros não são contempladas, o que gera uma dispersão de entendimentos do que e como se deve referenciar esses atos com Vancouver, o que resulta em contradições na normalização entre autores, às vezes de uma mesma obra e até mesmo dentro do mesmo texto. Desta forma surge a necessidade de definir um procedimento padrão a ser seguido na normalização de atos normativos brasileiros através do estilo de referências Vancouver. Há algumas diferenças também entre o que o formato Vancouver estabelece e detalhes de padrões utilizados na área biomédica: por exemplo, o número de autores que devem ser citados. Nas regras de Vancouver se estabelece que até o sexto autor deve ser referenciado, já a adaptação dessas normas utilizadas nas bases de dados da NLM dita que todos os autores devem ser referenciados. Figura 2 – Exemplo de referência Vancouver que lista até seis autores seguidos de et al. com nota avisando que a NLM cita todos os autores Fonte: adaptado de U. S. National... (2011) �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Figura 3 – Indicação na Citing Medicine que indica “Liste todos os autores/editores, independentemente do número” Fonte: Citing Medicine (PATRIAS, 2007) 4 METODOLOGIA O problema da normalização de atos surgiu dentro do trabalho da editoração de obras biomédicas. Detectado o problema, levantaram-se as principais inconsistências neste tipo de normalização: a) falta de indicação de autoria correta do documento; b) formas variadas de se referenciar o mesmo tipo de ato e/ou documento jurídico. A seguir fez-se um levantamento dos tipos de documentos jurídicos brasileiros, com ênfase nos atos normativos (mais citados e utilizados em textos acadêmicos). A partir da pesquisa de como se constituem e como são redigidos os documentos jurídicos brasileiros, fez-se uma pesquisa dentro dos manuais do formato Vancouver a fim de diagnosticar a diretriz correta e pertinente aos documentos nacionais. A partir da negativa de uma norma do estilo Vancouver que sirva aos documentos brasileiros, fez-se uma comparação da NBR 6023 (ASSOCIAÇÃO..., 2002) e do estilo Vancouver, com base também no que é proposto pela FSP USP (UNIVERSIDADE..., 2006). Por fim, redigiu-se uma diretriz de normalização para uso das bibliotecárias da editora a fim de manter a consistência na normalização destas referências. �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 5 PROPOSTA DE NORMALIZAÇÃO Segundo o guia da FSP USP (UNIVERSIDADE..., 2006, doc. não paginado): Como as normas de Vancouver não satisfazem às exigências da documentação jurídica brasileira, foi mantida a estrutura das normas da ABNT, com algumas características gráficas das de Vancouver (ausência de destaques, maiúsculas etc.), qualquer que seja o tipo de documento jurídico. Pondera-se que tal linha (seguir o formato ABNT, com características gráficas de Vancouver) pode ser uma orientação bastante eficiente a priori para normalização das referências e citações de matéria legislativa brasileira no formato Vancouver. No entanto, uma orientação tão geral permite o levantamento de diversas características específicas que devem ser pensadas e definidas a fim de não se voltar às disparidades de normalização advindas da interpretação pessoal de cada autor ou editor. É real que algumas diferenças serão encontradas sempre, visto a necessidade de se adaptar a teoria/orientação à realidade, que possui tantas particularidades que não poderiam ser completamente estimadas, pensadas e definidas na teoria. Todavia, se propõe aqui a solução para dois dos principais pontos de conflito que se encontrou durante a normalização de referências e citações de atos normativos brasileiros em Vancouver na editoração de publicações nacionais: estabelecimento de autoria e estabelecimento de qual dentre todas as regras utilizar para cada tipo de documento jurídico. Figura 4 – Exemplo de referências de uma obra nacional da área da saúde com o formato Vancouver Fonte: Vellini-Ferreira (2013) A ABNT caracteriza como documento jurídico a legislação, jurisprudência e �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 doutrina (ASSOCIAÇÃO..., 2002) e conforme se pode notar através de seus exemplos, estabelece que cada documento seja referenciado conforme o suporte de sua informação: monografia no todo ou parte, artigo de jornal ou periódico. A entrada, em ABNT, é feita pela entidade autora (a unidade federativa no caso dos atos da administração direta) utilizando-se qualificador para distinguir homógrafos (como no exemplo a seguir com São Paulo). A “Declaração de princípios internacionais de catalogação” da IFLA (International Federation..., 2009) também prevê que a entrada (ponto de acesso no caso da catalogação e autoria no caso das referências) seja feita pela jurisdição quando se trata de uma coletividade (entidade) que seja parte dessa jurisdição ou autoridade territorial. Figura 5 – Legislação ABNT Fonte: adaptado de Associação... (2002) Nos exemplos da figura 5, tem-se: a) legislação estadual publicada e referenciada como artigo de periódico, com entrada pela jurisdição e com qualificador (“Estado”); b) legislação federal publicada e referenciada como artigo de jornal com entrada pela jurisdição; c) legislação federal como suplemento de periódico; d) legislação federal como monografia no todo. Para normatização dos mesmos documentos, mas em formato Vancouver, propõe-se o mesmo tipo de normalização: considerar o suporte do documento e �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 assim proceder como os guias de Vancouver indicam para cada um destes tipos de documento. a) São Paulo (Estado). Decreto nº 42.822, de 20 de janeiro de 1998. Lex: coletânea de legislação e jurisprudência. 1998;62(3):217-20. 20 de janeiro de 1998 é a data do ato (e faz parte de seu título), não é a data de publicação (considerada apenas o ano, 1998, único dado explícito na referência original); Figura 6 – Exemplo de artigo de periódico em Vancouver Fonte: Citing Medicine (PATRIAS, 2007) b) Brasil. Medida provisória nº 1.569-9, de 11 de dezembro de 1997. Diário Oficial [da] República Federativa do Brasil. 1997 dez 14;(Seção 1):29514. Neste exemplo, a data de publicação do ato é mencionada (14 de dezembro de 1997, sendo a data do ato dia 11 de dezembro); Figura 7 – Exemplo da Citing Medicine para artigo com órgão governamental como autoria (com qualificador no primeiro e hierarquia de jurisdição de órgão de administração direta no segundo) Fonte: Citing Medicine (PATRIAS, 2007) c) Brasil. Decreto-lei nº 5.452, de 1 de maio de 1943. Lex: coletânea de legislação: edição federal. 1943;7 Sup. Aqui o suplemento não tem paginação, como no exemplo da NLM a seguir; �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Figura 8 – Volume com suplemento, exemplo da NLM Fonte: U. S. National... (2011) d) Brasil. Código civil. 46. ed. São Paulo: Saraiva; 1995. Figura 8 – Monografia no todo, exemplo Citing Medicine Fonte: Citing Medicine (PATRIAS, 2007) Todos estes casos listados incluem legislação de órgãos de administração direta, matéria legal sempre de autoria de pessoas públicas políticas (União, Estados ou Municípios). A entrada (autoria) propõe-se, nestes casos, que seja sempre pela unidade federativa (estados ou distrito federal), municípios ou país (o que não é utilizado nos exemplos da FSP USP nos casos de Ministério, órgãos do Executivo e de administração direta). Entretanto, a ABNT (2002, p. 8), dentro do tópico de legislação, afirma que compreende a Constituição, suas emendas e textos legais infraconstitucionais, assim como “[...] normas emanadas das entidades públicas e privadas (ato normativo, portaria, resolução, ordem de serviço, instrução normativa, comunicado, aviso, circular, decisão administrativa, entre outros).” (grifo nosso). Mas nos exemplos da NBR 6023 não há qualquer norma de entidades privadas, ou como se pode aferir que era a intenção da norma, de órgãos de administração indireta. Todos os atos normativos que constam nos exemplos da ABNT são de órgãos de administração direta, que tem como entrada a jurisdição dos mesmos. Aqui se propõe que para as entidades de administração indireta, a entrada das referências (ou seja, a autoria) seja feita diretamente pela entidade, e não pela �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 unidade federativa (conforme o próprio regime jurídico dessas entidades supõe, visto que são regimes jurídicos próprios e descentralizados do Poder Executivo). A normalização segue, então, conforme o suporte da informação do documento. Exemplos: a) Agência Nacional de Vigilância Sanitária. Resolução RDC nº 17, de 16 de abril de 2010. Dispõe sobre as boas práticas de fabricação de medicamentos. Diário Oficial da União. 2010 abr 19;(Seção 1, 73):94-110. Disponível em: http://www.in.gov.br/visualiza/index.jsp?data=19/04/2010&jornal=1&pagina =94&totalArquivos=148. Resolução em jornal (Diário Oficial da União) disponível em linha, de órgão de administração indireta; b) Universidade Federal do Rio Grande do Sul. Portaria nº 1429, de 28 de abril de 2008. Fixa os valores dos benefícios e taxas relativos aos programas vinculados às pró-reitorias acadêmicas. Disponível em: http://www.ufrgs.br/prograd/Portaria%201429%20de%20280408.pdf. Nesta portaria de autarquia federal disponível no formato eletrônico, a ementa da norma não consta no ato, mas é elaborada pela própria instituição e consta no portal oficial da instituição (considerada fonte confiável neste caso); c) Instituto Brasileiro do Meio Ambiente e dos Recursos Naturais Renováveis. Instrução normativa nº 3, de 31 de janeiro de 2013. Diário Oficial da União. 2013 fev 1;(Seção 1, 73):88-9. Instrução normativa de autarquia federal; d) Fundação Instituto Nacional de Geografia e Estatística. Resolução PR nº 1/2005, de 25 de fevereiro de 2005. 2005. Altera a caracterização do Sistema Geodésico Brasileiro. Disponível em: ftp://geoftp.ibge.gov.br/documentos/geodesia/projeto_mudanca_referencial _geodesico/legislacao/rpr_01_25fev2005.pdf. Resolução de fundação pública disponível em linha no portal oficial da instituição. �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 6 CONSIDERAÇÕES FINAIS O uso de autoria com unidades federativas para órgãos de administração direta, e diretamente pela entidade para instituições de administração indireta deve conduzir para uma referenciação com padrões mais lógicos quando da normalização de atos administrativos ou normativos brasileiros em Vancouver. Considerar o tipo de suporte da informação onde o ato foi consultado (o documento) e prosseguir a normalização da referência conforme o tipo desse documento segundo as orientações de Vancouver, também é uma proposta que leva em conta parâmetros lógicos e de fácil assimilação. Entretanto, é necessário ressaltar que as propostas feitas no presente trabalho não extinguem todas as lacunas de normalização de documentos jurídicos brasileiros que precisam ser sanadas. Algumas das incongruências advêm dos próprios documentos jurídicos (por exemplo, o uso de “n.” ou “nº” para indicar “número”) e lacunas dos estilos de normalização (como a NBR 6023, que indica que as regras de normalização de legislação abranjam também as normas de entidades públicas ou privadas, mas não dá qualquer exemplo de referência deste tipo). As dificuldades aumentam quando se intenta normalizar referências e citações de uma nacionalidade aplicando-se um estilo de normalização de outra nacionalidade (caso da legislação brasileira referenciada no formato Vancouver). Sugere-se continuidade a este trabalho no quesito de outros detalhes de normalização de referências, com a fundamental observação de se proporem regras com embasamento lógico, a fim de não problematizar ainda mais o entendimento das normas por parte de autores e leitores e de se estabelecer uma maior consistência no ato de normalizar por parte dos bibliotecários. A simplificação das normas e regras de normalização através de diretrizes lógicas que abranjam diversas situações deverão auxiliar na correta e consistente citação e referenciação de fontes de pesquisa, objetivo de suma importância dentro das responsabilidades e competências do profissional bibliotecário. REFERÊNCIAS ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. NBR 6023: informação e documentação – referências – elaboração. Rio de Janeiro: ABNT, 2002. �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 BRASIL. Presidência da República. Manual de redação da presidência da república. 2. ed. Brasília: Presidência da República, 2002. BRITISH MEDICAL ASSOCIATION. Reference styles (BMA library factsheet). In: ____. BMA. London: BMA, [20--]. Disponível em: <http://bma.org.uk/about-thebma/bma-library/ask-for-help/reference-styles>. Acesso em: 11 mar. 2013. INTERNATIONAL COMITTEE OF MEDICAL JOURNAL EDITORS. Uniform requirements for manuscripts submitted to biomedical journals: writing and editing for biomedical publication. [S. l.]: ICMJE, 2010. Disponível em: <http://www.icmje.org/urm_full.pdf>. Acesso em: 11 mar. 2013. INTERNATIONAL FEDERATION OF LIBRARY ASSOCIATIONS AND INSTITUTIONS. Declaração de princípios internacionais de catalogação. München: K. G. Saur, 2009. 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S.; SANTOS, J. P. Ética na normatização de documentos. In: OLIVEIRA, M. O. E.; FERREIRA, G. I. S.; LUNARDELLI, R. S. A. (Org.). Ética profissional na prática do bibliotecário. Brasília: Usina de Letras, 2011. P. 114131. VELLINI-FERREIRA, F. Tratamento ortodôntico com aparelhos fixos. In: VelliniFerreira, F.; Cotrim-Ferreira, F. A.; Cotrim-Ferreira, A. (Org.). Ortodontia clínica: tratamento com aparelhos fixos. São Paulo: Artes Médicas, 2013. � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource CBBD - Edição: 25 - Ano: 2013 (Florianópolis/SC) Subject The topic of the resource Biblioteconomia, Documentação, Ciência da Informação Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 7-10 de Julho de 2013 Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Florianópolis/SC Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Normalização de referências de documentos jurídicos brasileiros em formato Vancouver: proposta de adaptação Creator An entity primarily responsible for making the resource Natascha Helena Franz Hoppen Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Florianópolis (Santa Catarina) Publisher An entity responsible for making the resource available FEBAB Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2013 Subject The topic of the resource Temática II: Transcompetências: diferenciais dos usuários e do profissional da informação - Trabalho científico Description An account of the resource Este trabalho apresenta uma proposta de normalização de citações e referências de atos administrativos e normativos brasileiros (que podem ser aplicados também a outros documentos jurídicos) no estilo Vancouver. O estilo Vancouver é um formato de normalização estrangeiro que não prevê as especificações e particularidades do Direito brasileiro, mas que, no entanto, é muito utilizado em livros e periódicos da área biomédica internacional e nacional, por exemplo. Relata a experiência e a dificuldade encontradas na normalização deste tipo de citação e suas referências na editoração de textos e obras de uma grande editora brasileira. Propõe uma adaptação das normas Vancouver a partir da NBR 6023, norma brasileira para referências, da Associação Brasileira de Normas Técnicas, a fim de englobar a complexidade dos atos brasileiros, que possuem regras de redação próprias. Faz uso de duas linhas lógicas para a normalização de referências: considerar o suporte do documento em que o ato administrativo está e normalizar conforme as regras de Vancouver para esse tipo de documento (por exemplo, artigo de jornal, artigo de periódico, monografia no todo ou em parte); e utilizar a unidade federativa como autoria e entrada dos atos emanados por órgãos de administração direta e diretamente pela instituição para atos emanados de órgãos de administração indireta. Finaliza inferindo que é competência do profissional da informação encontrar soluções eficazes para o uso correto da informação por seus usuários, como é a citação e referenciação acurada de documentos. Language A language of the resource pt cbbd2013 http://repositorio.febab.org.br/files/original/8/2426/1538-1551-1-PB.pdf 5e0a031e15ec955db51a3e035317362c PDF Text Text Necessidades informacionais dos servidores da Biblioteca Nilo Peçanha do IFPB, campus João Pessoa: buscando competências Lucrécia Camilo de Lima (IFPB) - luckamilo@yahoo.com.br Ivanise Andrade Melo de Almeida (IFPB) - ivanisealmeidajp@bol.com.br Resumo: A presente pesquisa foi realizada com os servidores da Biblioteca Nilo Peçanha (BNP) do Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia da Paraíba ( IFPB ), campus João Pessoa. Tem como objetivo principal conhecer as necessidades informacionais e profissionais desses servidores, originadas a partir das atividades exercidas pelo pesquisado no seu habitat de trabalho. A metodologia aplicada foi o estudo de caso, a técnica utilizada - questionário com questões de cunho objetivo e subjetivo. A maioria dos entrevistados apresentou necessidades profissionais/informacionais. Dentre as necessidades a mais demandada foi: saber usar as novas tecnologias da informação em diversos suportes/formatos. A finalidade desse estudo é identificar carências profissionais dos servidores avaliados, e, a partir dessa investigação procurar preencher as lacunas existentes com reciclagem, capacitação / treinamento para que esses servidores tenham um melhor desempenho e que a BNP ofereça aos seus usuários serviços com qualidade e eficiência. Palavras-chave: Servidores de bibliotecas. Bibliotecários. Competências. Biblioteca Nilo Peçanha. Necessidades profissionais. Área temática: Temática II: Transcompetências: diferenciais dos usuários e do profissional da informação Powered by TCPDF (www.tcpdf.org) �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Necessidades informacionais dos servidores da Biblioteca Nilo Peçanha do IFPB, campus João Pessoa: buscando competências Resumo A presente pesquisa foi realizada com os servidores da Biblioteca Nilo Peçanha (BNP) do Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia da Paraíba ( IFPB ), campus João Pessoa. Tem como objetivo principal conhecer as necessidades informacionais e profissionais desses servidores, originadas a partir das atividades exercidas pelo pesquisado no seu habitat de trabalho. A metodologia aplicada foi o estudo de caso, a técnica utilizada - questionário com questões de cunho objetivo e subjetivo. A maioria dos entrevistados apresentou necessidades profissionais/informacionais. Dentre as necessidades a mais demandada foi: saber usar as novas tecnologias da informação em diversos suportes/formatos. A finalidade desse estudo é identificar carências profissionais dos servidores avaliados, e, a partir dessa investigação procurar preencher as lacunas existentes com reciclagem, capacitação / treinamento para que esses servidores tenham um melhor desempenho e que a BNP ofereça aos seus usuários serviços com qualidade e eficiência. Palavras-chave: Servidores de biblioteca. Bibliotecários. profissionais. Competências. Biblioteca Nilo Peçanha. Necessidades Área Temática II: Transcompetências: diferenciais dos usuários e do profissional da informação. 1 INTRODUÇÃO Atualmente, o processo educativo nas instituições assinala mudanças nos âmbitos sociais, culturais e estruturais. O momento demanda dos bibliotecários e de demais servidores de biblioteca, posturas e soluções diferentes, pois inovar é uma questão de sobrevivência. As bibliotecas dentro desse contexto de transformação – de livros impressos até e-book e sistemas modernos através da Web, acarretam a socialização do conhecimento e do saber. Assim, os usuários podem utilizar outras formas de suportes com a internet. Também podem formar grupos de interesses em comum – as redes sociais. [...] A evolução tecnológica teve um profundo impacto nas bibliotecas e serviços de informação e alterou de forma acentuada as formas e métodos de trabalho dos seus profissionais, surgindo em decorrência as Bibliotecas Virtuais e a necessidade de desenvolvimento de novas competências para a compreensão e inserção das pessoas nesses espaços que caracterizam a Era Digital em que se encontra a sociedade [...] (BELLUZZO, 2005, p. 32) �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Dentro desse ambiente organizacional formado pela Biblioteca Nilo Peçanha – BNP, encontram-se os bibliotecários e demais servidores – foco de estudo dessa pesquisa. Esses profissionais da BNP, fazem parte do quadro de servidores do Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia da Paraíba – IFPB. O IFPB está passando por mudanças ocorridas a partir da instituição da Lei 11.892 de 29 de dezembro de 2008. De Centro Federal de Educação e Tecnologia para Rede Federal de Educação Profissional e Científica, esses Institutos Federais, concebidos em 2008 trazem consigo uma proposta diferenciada de ensino que visam ofertar em uma única Instituição, diferentes modalidades de ensino, tendo os Institutos Federais, caráter pioneiro e inovador no Brasil. Possuem fisionomia remodelada e seus objetivos foram estabelecidos através do art. 7º da referida Lei. Dentre seus objetivos principais, constam: ministrar Educação Profissional, Tecnológica e Técnica de nível médio, ministrar, em nível de Educação superior: a) cursos superiores de tecnologia; b) cursos de licenciatura; c) cursos de bacharelado e engenharia, visando à formação de profissionais para os diferentes setores da economia e áreas do conhecimento; d) cursos de pós-graduação lato sensu de aperfeiçoamento e especialização, visando à formação de especialistas nas diferentes áreas do conhecimento; e) cursos de pós-graduação stricto sensu de mestrado e doutorado, que contribuam para promover o estabelecimento de bases sólidas em Educação, Ciência e Tecnologia, com vistas ao processo de geração e inovação tecnológica (BRASIL, 2008). Com o desenrolar dessas mudanças Institucionais, esses institutos estão com nova fisionomia: os profissionais da informação – bibliotecários, e os demais servidores da BNP, precisam atualizar-se e reconstruir-se para poderem acompanhar todo esse rumo tomado a partir dessas mudanças. Como esses profissionais devem agir diante de tantas mudanças? Quais são suas necessidades? Pois com o passar do tempo, a profissão se renovou. A partir da década de 70, as exigências aumentaram e os bibliotecários devem ser capazes de lidar com usuários de necessidades específicas. Atualmente, esses profissionais devem atuar não só na organização, análise e tratamento da informação, mas também com publicação e informação de qualquer natureza e suporte, inclusive digital. Os bibliotecários do presente, são pragmáticos e vivem na modernidade. Todavia, os do futuro [Quem �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 pode prever como serão?] (CAVALCANTI, 1996). Essas comparações retratam tempo remoto, tempo presente e o futuro. O objetivo desse estudo é conhecer as necessidades profissionais e informacionais do quadro de servidores da BNP formado por bibliotecários, servidores técnico-administrativos e funcionários do serviço terceirizado. A Biblioteca Nilo Peçanha do Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia da Paraíba – IFPB, campus João Pessoa tem como função reunir, organizar e difundir as informações necessárias ao ensino e à pesquisa exigida nos cursos oferecidos pela instituição. O cerne dessa pesquisa originou-se a partir da questão: Quais as necessidades profissionais dos servidores da Biblioteca Nilo Peçanha tendo em vista essa nova geração de usuários plugados em computadores, ou para melhor dizer usuários digitais? Com essa pesquisa pretende-se sondar as carências de informação desses servidores a fim de se diagnosticar pontos que precisam de capacitação. A metodologia aplicada nessa pesquisa foi o estudo de caso e a técnica utilizada foi através de questionários com perguntas abertas e fechadas. A fundamentação desse estudo foi baseada em pesquisa bibliográfica, no Regimento Interno da BNP, na Avaliação de Desempenho prevista no Plano de Carreira dos Servidores Técnico-administrativos em Educação ( PCCTAE ) definido pela Lei 11.091/05 e pelo Decreto 5.825/06, para elaboração das perguntas do questionário, bem como nos termos necessidades informacionais, habilidades e competências. Os serviços disponíveis na BNP para os seus clientes são: empréstimo domiciliar aos usuários cadastrados; consultas – permitidas a toda comunidade do Instituto e demais visitantes; consultas ao catálogo online do acervo por autor, título, assunto e editora; normalização da produção científica; consulta à base de dados Ebrary, catalogação na fonte; pesquisa no COMUT e no Portal de periódicos da CAPES. O quadro de recursos humanos é composto por 17 servidores assim distribuidos: coordenadores; 4 bibliotecários, sendo 2 8 assistentes em administração, sendo um coordenador; um professor de 1º e 2º graus e finalmente, 5 auxiliares (serviço terceirizado). 2 NECESSIDADES INFORMACIONAIS �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 A necessidade informacional pode ser entendida como a carência de informação que o indivíduo tem e deve procurar suprir para realizar uma atividade profissional, e/ou uma pesquisa, bem como aprofundar-se em algo que exija conhecimentos teóricos e práticos a fim de tomar uma decisão. Conforme Nascimento, (2002 apud LIMA; ALMEIDA; ARAÚJO, 2011), tal necessidade pode variar de indivíduo para indivíduo e de grupo para grupo. É a partir dessa lacuna que o indivíduo começa a sentir a necessidade de se informar. As necessidades de informação traduzem um estado de conhecimento no qual o indivíduo se encontra quando se depara com a exigência de uma informação que ele não possui e que a mesma é necessária para prosseguir num determinado trabalho. Ela nasce de um impulso de ordem cognitiva, conduzida pela existência de um certo contexto (uma situação, um problema a resolver, um objetivo, uma finalidade a atingir) e pela constatação de um estado de conhecimento insuficiente ou inadequado. Essa necessidade de informação é uma carência derivada, comandada pela realização de uma necessidade essencial, que pode ser modificada conforme as necessidades. A necessidade de informação não pode estar separada do contexto, da situação, do ambiente, que são essenciais para estabelecer o seu diagnóstico (LE COADIC,1998, apud MIRANDA, 2006). As diversas necessidades humanas pessoais estão fixadas na motivação pelo comportamento de busca de informação, sinalizando essas inter-relações, gerando, conjuntamente, o empenho na busca por informações. As necessidades nascem dos papéis dos indivíduos na vida social, e o mais relevante desses papéis é aquele exercido no trabalho. Esse papel representa um conjunto de atividades, responsabilidades de um indivíduo, na busca de seu sustento e outras satisfações. Assim, a necessidade de resultados em uma atividade particular e os processos envolvidos no planejamento e tomada de decisão serão os principais fornecedores de necessidades cognitivas; enquanto a natureza do ambiente, em harmonia com a estrutura da personalidade individual, cria as necessidades chamadas afetivas (WILSON,1981). As várias características pessoais influenciam a escolha, a hierarquia das necessidades de informação e as condições cognitivas como consequências de papéis sociais e profissionais, estabelecendo características no comportamento induzidas pelas condições do ambiente. Essas características desses papéis �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 profissionais estão em conexão com a posição ocupada, tipo de trabalho e hierarquia profissional; e a estrutura organizacional (incluindo os sistemas e serviços de informação, situação econômica, tecnologia, cultura, tradição, dentre outras) é o ambiente que influencia no comportamento (NIEDZWIEDZKA, 2003, apud MIRANDA, 2006). Ao realizar um trabalho, uma pessoa pode perceber que existem lacunas no seu entendimento sobre assuntos relativos às tarefas realizadas nessa atividade. Essas lacunas podem ser referentes ao conhecimento necessário para realizá-lo e/ou ao significado da situação em que ele se desenvolve. Supõe-se que, ao solucionar determinado problema ou preencher uma lacuna cognitiva, o indivíduo pode escolher suas fontes de informação de acordo com o seu conhecimento prévio sobre elas, com a experiência positiva ou negativa no seu uso, e pelo resultado obtido com seu uso anterior em situações semelhantes (MIRANDA, 2006). No entanto, existem situações no trabalho, que o conhecimento que a pessoa possui não é o bastante: o servidor sente que falta algo mais para realizar uma determinada tarefa com competência e essa necessidade e o seu conhecimento prévio não resolvem – assim se faz necessário que os gestores percebam e realizem estudos para descobrir essas necessidades e para supri-las através de capacitação, treinamento, reciclagem, etc. 2.1 Competências no Trabalho Atualmente, para os profissionais obterem sucesso profissional no moderno local de trabalho, um requisito essencial para entrar, sobreviver e ser bem - sucedido é ter habilidades apropriadas [a função que o servidor ocupa ou quer ocupar]. Uma pessoa precisa de habilidades relacionadas à disciplina e habilidades gerais, como a resolução de problemas e o trato com as pessoas (DUBRIN, 2008). Isso faz crer que o mercado de trabalho atual é muito competitivo e exigente, e, quando se trata de profissionais da informação/bibliotecários, a exigência é ainda mais acentuada. O bibliotecário necessita então, dominar e usar as novas tecnologias da informação na Web, muitas vezes de sistemas complexos além de estar preparado para saber tirar dúvidas na hora da busca por informação pelos usuários, saber pesquisar em bases de dados para poder dar sugestões na hora das perguntas dos usuários, dominar �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 mais de um idioma, trabalhar com normalização, orientar TCC, e elaborar relatórios/projetos/planos. O profissional bibliotecário deve ter essas habilidades e saber usá-las de forma competente. As Diretrizes Curriculares Nacionais para a Educação Profissional definidas pelo Conselho Nacional de Educação (CNE), caracterizam a competência profissional como a capacidade individual do cidadão trabalhador para “articular, mobilizar e colocar em ação, valores, habilidades, atitudes e conhecimentos necessários para o desempenho eficiente e eficaz de atividades requeridas pela natureza do trabalho e pelo desenvolvimento tecnológico.” (ZARIFIAN, 2003). Esses pressupostos se inserem no contexto do IFPB. Dudziak (2003, apud BELLUZZO, 2007) entende que o conceito de competência em informação está ligado à aprendizagem e à capacidade de criar significados a partir da informação, ainda deixa claro, que as pessoas que possuem competências em acessar e usar a informação sentem essa necessidade, sabem onde e como encontrar a informação, como avaliá-la e como selecioná-la. Pois os componentes que asseguram esse conceito são: o processo de pesquisar; o aprendizado ativo; o aprendizado independente; o pensamento crítico; o aprender a aprender e o aprendizado ao longo da vida. Observando esse conceito de Dudziak, é pertinente dizer que os estudos baseados em necessidades de informação vão de encontro ao conceito de competência. Se as pessoas sentem a necessidade de saber usar a informação é porque querem melhorar as suas habilidades, e se tornar melhores, ou seja, mais competentes. A competência informacional pode ser definida em torno de três dimensões relacionadas ao saber: saber (conhecimentos), saber-fazer (habilidades) e saberagir (atitudes). O conhecimento refere-se a „crenças verdadeiras e justificadas‟, conceito buscado em Platão por Nonaka e Takeushi (1995, apud MIRANDA, 2006). Existe um consenso entre os autores da área em relação à competência como um conjunto de recursos que compreende: conhecimentos, habilidades e atitudes. O Regimento Interno da BNP apresenta no capítulo 7, as atribuições e deveres dos funcionários. O Art. 34 versa sobre as atribuições do Coordenador: a) elaborar projetos e políticas de desenvolvimento para a Biblioteca; b)planejar, implementar e coordenar ações que assegurem o funcionamento do Setor. bom �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Art. 35 – versa sobre as atribuições dos bibliotecários, sem prejuízo das demais atribuições do cargo efetivo: c) responder pelo desenvolvimento da coleção; d) executar os serviços técnicos, análise e tratamento da informação; e) orientar na normalização de trabalhos acadêmicos; f) gerenciar e promover o uso da informação; g) desenvolver programas de ação e extensão cultural; h) elaborar relatórios; i ) colaborar na elaboração de projetos e políticas de desenvolvimento para a Biblioteca. Art. 36 – São atribuições dos demais servidores: a) operar o sistema de empréstimo, devolução, consulta e reserva dos documentos; b) incluir dados no sistema de informação; c) extrair dados de sistemas de informação; d) preparar o material para empréstimo e circulação; e) recuperar e executar pequenos reparos nos documentos; f) organizar e manter o controle e a preservação dos documentos; g) informar sobre os serviços disponíveis e respectivos setores da Biblioteca; h) atender e orientar os usuários a utilizarem os serviços da Biblioteca; i) informar sobre as normas da Biblioteca; j) auxiliar nas atividades de dinamização, ação e extensão cultural; k) acondicionar e organizar os documentos no acervo; l) auxiliar no inventário; m) operar com equipamentos eletrônicos, audiovisuais e outros. Para que esses profissionais bibliotecários e demais servidores da BNP possam cumprir com todas as atribuições que lhes foram conferidas nesse Regimento interno, eles precisam ter habilidades para desenvolver essas tarefas. E para que as atividades da BNP, obtenham sucesso é preciso que sejam desenvolvidos estudos com esse quadro de servidores, para que se conheçam quais são essas necessidades de informação que eles carecem. Assim os gestores saberão como agir caso seja detectado algum problema. �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 As principais competências/habilidades para a avaliação de desempenho dos servidores técnico-administrativo, definidos pela Lei 11.091/05 e pelo Decreto 5.825/06 para a progressão por Mérito ao longo de sua carreira, estão descritas no quadro abaixo: Quadro 1 – Competências e habilidades para a Avaliação de Desempenho do Servidor Técnico – administrativo do serviço público federal. ITEM COMPETÊNCIAS/HABILIDADES 1 Relacionamento interpessoal 2 Aplicação do conhecimento para resoluções de problema 3 Trabalho em equipe 4 Qualidade do trabalho DESCRIÇÃO Relacionamento cordial com as pessoas dos diversos níveis hierárquicos e culturais. Capacidade de resolver problemas e imprevistos, visando cumprir prazos, metas e resultados esperados. Capacidade de interagir e cooperar no compartilhamento de ideias a fim de alcançar os objetivos do seu setor. Comprometimento com a qualidade final do seu trabalho, de modo eficiente, eficaz. 10 Atualização Ação e esforço em prol da instituição e do setor, pautado pelo respeito ao próximo, integridade, senso de justiça, impessoalidade nas ações e a valorização da cidadania e do bem público. Organização das ações necessárias para atingir os fins, administrando tempo, recursos, meios e agenda de trabalho, a partir de prioridades estabelecidas. Forma como responde a novas situações no trabalho (métodos, processos, ferramentas, equipamentos, etc.). Capacidade de criar ou inovar projetos, planos, ideias, metodologias, processos, etc. para aplicação no ambiente organizacional. Capacidade de se expressar (nas diversas formas) de maneira clara, objetiva e adequada, bem como a capacidade de ouvir. Interesse pela qualificação e aprimoramento pessoal e profissional na área de atuação. 11 Engajamento institucional Participação em grupos de trabalho, eventos representando a instituição/setor, etc. 5 Comprometimento ético 6 Planejamento 7 Flexibilidade e adaptabilidade às mudanças 8 Criação e/ou inovação Comunicação 9 12 Orientação ao usuário Estabelecer contatos pessoais, independentes do nível hierárquico, de forma assertiva, buscando atender às necessidades dos usuários internos e/ou externos. Fonte: Adaptado em 2012 do Formulário de avaliação de desempenho do servidor técnicoadministrativos - IFPB, 2011. �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Habilidade é a capacidade de aplicar e fazer uso inteligente e produtivo do conhecimento adquirido, ou seja, de instaurar informações e utilizá-las em uma ação, com vistas a atingir um propósito específico (DURAND, 2000 apud BELLUZZO, 2007). As habilidades estão associadas ao saber fazer, ação física ou mental que indica a analisar cada situação-problema. Sintetizar, julgar, correlacionar e manipular, essas atividades desenvolvidas são exemplos de habilidades. Lima e Almeida, (2012, p.5) entendem que “a habilidade está relacionada com a aplicação prática de conhecimentos teóricos e aptidões pessoais, e com seu desenvolvimento pode tornar o indivíduo competente”. As pessoas possuem muitas características que podem influenciar a maneira como o trabalho é desenvolvido - as chamadas diferenças individuais ou pessoais, que podem afetar o comportamento dos profissionais no trabalho. Tendo em vista as características pessoais e a sua influência no ambiente de trabalho, levando-se em consideração que cada pessoa possui características e habilidades próprias que podem contribuir para um bom desempenho no trabalho ou não, dependendo do seu nível de assimilação – no dia a dia, podem-se perceber pessoas mais rápidas ou menos rápidas. 3 MATERIAIS E MÉTODOS A metodologia aplicada para esse estudo foi através de pesquisa bibliográfica e estudo de caso. A pesquisa bibliográfica serve para localizar e consultar fontes diversas de informação e para obter informações necessárias ao progresso da investigação de um tema de real interesse do pesquisador. Como técnicas de pesquisa – questionário aplicado ao quadro de servidores da Biblioteca Nilo Peçanha do IFPB, campus João Pessoa, com perguntas abertas e fechadas, perfazendo um total de 08 perguntas. Para esse estudo foram aplicados e respondidos 15 questionários, com a intenção de se descobrir se esses bibliotecários e demais servidores da BNP tinham alguma necessidade profissional/informacional ao desenvolver suas atividades na referida biblioteca, e �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 também ao entrar em contato com os usuários. Quais seriam essas necessidades? A periodicidade dessa pesquisa compreendeu os meses de março – julho/2012. 4 DADOS DA PESQUISA Nessa pesquisa foram trabalhados os itens: Faixa etária, Gênero, Grau de escolaridade, Tempo de serviço, Categoria, Competências e Habilidades necessárias ao desempenho dos servidores, Assuntos com necessidade de capacitação: Tabela 1 – Faixa etária dos servidores da BNP Idade 18 a 25 anos 25 a 30 anos 30 a 40 anos 40 a 50 anos Acima de 50 Total Quantidade 1 2 1 7 4 15 % 6,6 13,6 6,6 46,6 26,6 100 A faixa etária predominante nos servidores da biblioteca é a de (40 a 50 anos), com 46,6%, e acima de 50 anos possui 26,6%. Enquanto que de (18 a 25 anos ) e (30 a 40 anos ) somam 13,2%, e na faixa etária de ( 25 a 30 anos) o percentual é de 13,6%. Tabela 2 –Gênero dos servidores da BNP Sexo Feminino Masculino Total Quantidade 7 8 15 % 46,6 53,4 100 Na tabela 2, o sexo masculino teve um percentual de 53% e o feminino 47%. Tabela 3 - Grau de escolaridade dos servidores da BNP Nível de escolaridade 2º Grau Graduação Especialização Mestrado Doutorado Total Quantidade 8 3 3 1 15 % 53,4 20 20 6,6 100 Dos 15 servidores que responderam à questão Grau de Escolaridade, 53,4%, possuem apenas o 2º grau completo, Graduados e com especialização somam 40%. �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 O menor percentual foi para o mestrado com 6,6%. No nível de doutorado nada consta. Os funcionários dos serviços terceirizados, em sua maioria, possuem o 2º Grau. Tabela 4 – Tempo de serviço dos servidores da BNP Anos no serviço Até 1 ano 1 a 5 anos 5 a 10 anos 10 a 15 anos 15 a 20 Acima de 20 Total Quantidade 3 4 2 1 2 3 15 % 20 26,6 13,4 6,6 13,4 20 100 O tempo de serviço dos servidores, em início de carreira, soma 60% e os servidores acima de 10 anos na instituição, o percentual é de 40%. Tabela 5 – Categoria dos servidores da BNP Cargo Assistenteadministrativo Professor Auxiliaradministrativo Bibliotecário documentalista Total Quantidade 4 % 40 1 3 10 30 2 20 10 100 Os servidores no cargo Assistente-administrativo tiveram o maior percentual com 40%, Bibliotecário documentalista 20%, Professor 10%, Auxiliar-administrativo 30%. Tabela 6 – Categoria dos Servidores Terceirizados da BNP Cargo Auxiliaradministrativo Recepcionista Porteiro Total Quantidade 1 % 20 2 2 5 40 40 100 Na tabela acima, foram observados os servidores do serviço terceirizado os cargos Recepcionista e Porteiro tiveram maior índice de 40% cada. No cargo Auxiliar-administrativo apenas 20%. Vale ressaltar que no cargo Porteiro existe um bibliotecário de formação. �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Tabela 7 – Competências/habilidades mais necessárias Respostas Competências/habilidades Saber usar as novas tecnologias da informação em vários suportes Orientação a usuários Gestão da informação em bibliotecas Competência para planejar atividades Aprender a utilizar bases de dados da Capes Competência para relacionar-se com as pessoas Habilidades para trabalhar em equipe Adaptar-se às mudanças Inovação e criatividade Não sabe/não opinou % 8 19,9 7 6 17,3 14,6 5 12,1 5 12,1 2 4,8 2 4,8 2 2 2 41 4,8 4,8 4,8 100 Total Na tabela 7, sobre competências/habilidades com mais necessidades para os servidores desenvolverem suas tarefas, eles podiam responder a quantos itens quisessem conforme necessidades profissionais. As mais demandadas nesse estudo foram: Saber usar as novas tecnologias da informação em diversos suportes com 19,9%; Orientação a usuários 17,3%; Gestão da informação em bibliotecas 14,6%; no item Competência para planejar e Aprender a utilizar bases de dados da CAPES 12,1% cada; Possuir competência para relacionar-se com pessoas, Habilidade para trabalhar em equipe, Adaptação a mudanças e Inovação/criatividade tiveram um percentual de 4,8%. Não responderam a essas alternativas 4,8%. Tabela 8 – Temas/Assuntos com necessidade de capacitação Alternativas Quantidade Uso das novas tecnologias 8 da informação Informática 6 Línguas 6 Atualização ortográfica 6 Políticas públicas 4 Estudos de usuários 3 % 18,6 13,9 13,9 13,9 9,3 6,9 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Periódicos da CAPES Catalogação Arte e cultura Classificação decimal Normalização COMUT Total O maior índice com 3 2 2 1 1 1 43 urgência de 6,9 4,6 4,6 2,3 2,3 2,3 100 necessidade de capacitação profissional/informacional dos servidores da BNP foi na variável uso das novas Tecnologias da informação com 18,6%; as variáveis Informática, Língua estrangeira e Atualização ortográfica atingiram uma mesma percentagem de 13,9%; na alternativa Políticas públicas o índice foi de 9,3%. Nas variáveis referentes a Estudos de usuários e Periódicos da CAPES a necessidade foi de 6,9%; nas alternativas Catalogação, Arte e cultura o índice foi de 4,6%; o menor índice foi nos itens Classificação decimal, Normalização e Comutação bibliográfica com 2,3%. 5 RESULTADOS Os resultados apontam que a faixa etária predominante na BNP é de 40 – 50 anos, com índice de 46,6%; na alternativa referente ao gênero - o sexo masculino predominou com 53,4%; no nível de escolaridade, a predominância foi para o 2º Grau com 53,4%, Graduação e especialização tiveram 20% cada. O menor percentual foi para o mestrado com 6,6%. Sobre o tempo de serviço no emprego, os servidores em início de carreira somam 60%, enquanto que os servidores mais antigos somam 40%. Na tabela categoria, o cargo Assistente-administrativo teve o maior índice com 40%, o menor índice foi para o cargo Professor com 10%. O Bibliotecário-documentalista com índice de 20%. Enquanto que os serviços terceirizados tiveram maior índice, os cargos Recepcionista e Porteiro com 40% cada categoria. Nas competências/habilidades mais necessárias ao trabalho desenvolvido na BNP, as variáveis mais demandadas foram: saber usar as novas tecnologias da informação em vários suportes; orientação a usuários e gestão da informação em bibliotecas formaram os maiores índices. Os assuntos com necessidades de capacitação mais urgentes foram: Uso das novas tecnologias da informação, informática, língua estrangeira e atualização ortográfica, demonstraram �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 um maior índice. Dessa forma, observa-se que as novas tecnologias estão certamente causando essas necessidades. Também vale ressaltar que no item Grau de escolaridade existe uma demanda para a Pós-graduação, principalmente no mestrado e doutorado, essa lacuna deve ser considerada como necessidade profissional, tendo em vista as exigências do mercado de trabalho atual. 6 ALGUMAS CONSIDERAÇÕES O crescente uso das novas tecnologias tem aumentado o envolvimento dos profissionais da informação - bibliotecários e demais servidores de bibliotecas das instituições de ensino e pesquisa. Através dessa expansão, educacionais promovem os ambientes também o acesso à informação pela biblioteca e bibliotecários que são chamados para ensinar seus usuários a utilizar a Internet, tendo em vista o volume de informações disponíveis nessas redes. Desse modo, o bibliotecário/servidor necessita estar preparados para desenvolver suas atividades e atender aos usuários com eficiência, pois o mercado de trabalho atual está mais exigente e possui mais ferramentas para o servidor desenvolver suas atividades. Todavia, para trabalhar com essas ferramentas/suportes, os servidores necessitam de capacitação/reciclagem para poderem dar conta de todo esse processo, possibilitando aos usuários desenvolver suas buscas e pesquisas de forma eficiente e criativa. REFERÊNCIAS BELLUZZO, Regina Célia Baptista. Competências na era digital: desafios tangíveis para bibliotecários e educadores. Educação Temática Digital. Campinas, v. 6, n. 2. p. 30-50. Jun. 2005. ______. Construção de mapas: desenvolvendo competências em informação e comunicação. 2.ed. revista e ampliada. Bauru, SP: Cá Entre Nós, 2007, 245p. BRASIL. Decreto nº 5,825, de 29 de junho de 2006. Estabelece as diretrizes para elaboração do Plano de Desenvolvimento dos Integrantes do Plano de Carreira dos Cargos Técnico-administrativos em educação, Instituído pela Lei 11.091, de 12 de jan. de 2005. Diário Oficial [da] República Federativa do Brasil, Poder Executivo, Brasília, DF, 30 de jun. 2006. �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 ______. Lei 11.892, de 29 de dezembro de 2008. Institui a Rede Federal de Educação Profissional, Científica e Tecnológica, e de outras providências. Diário Oficial [da] República Federativa do Brasil, Poder Executivo, Brasília, DF, 30 de dez. 2008. ______. Lei 11.091, de 12 de janeiro de 2005. Dispõe sobre a estruturação do Plano de carreira dos Cargos técnico-administrativo em Educação, no âmbito das Instituições Federais de Ensino vinculadas ao Ministério da Educação e de outras providências. Diário Oficial [da] República Federativa do Brasil. Brasília, DF, 13 de Jan. 2005. CAVALCANTI, Cordélia Robalinho. Da Alexandria do Egito à Alexandria do espaço: um exercício de revisão de literatura. Brasília: Thesaurus, 1996. 229p. DUBRIN, Andrew J. Fundamentos do comportamento organizacional. Tradução James Sunderland Cook; Martha Malvezzi Leal. São Paulo: Cengage Learning, 2008. HOUAISS, Antônio; VILLAR, Mauro de Salles. Dicionário Houaiss da Língua Portuguesa.Rio de Janeiro: Objetiva, 2009. LIMA, Lucrécia Camilo de; ALMEIDA, Ivanise de Andrade Melo. Quadro dos servidores da Biblioteca Nilo Peçanha do IFPB, campus João Pessoa: enfocando competências. In: SEMINÁRIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, 17., 2012. Gramado. Anais... Gramado: UFRGS, 2012. Disponível em: http:// www.snbu2012.com.br.pdf. Acesso em: 20 out./ 2012. LIMA, Lucrécia Camilo de; ARAÚJO, Josinete Nóbrega de; ALMEIDA, Ivanise de Andrade Melo. Conhecendo as necessidades de informação dos usuários da Biblioteca Nilo Peçanha do IFPB, campus João Pessoa. In: FÓRUM DE BIBLIOTECÁRIOS DOS IFS, 6., 2011. Petrolina. Anais... Petrolina: IFSertão Pernambucano, 2011.1 CD-ROM. MIRANDA, Silvânia. Como as necessidades de informação podem se relacionar com as competências informacionais. Ciência da Informação, Brasília, v. 35, n. 3, p. 99-114, set./dez. 2006. Disponível em: http://www.scielo.br/pdf/ci/v35n3/a12v35n3.pdf .Acesso em 07 de fev. 2012. SOUSA, Beatriz Alves de. Regimento Interno:Biblioteca Nilo Peçanha.Colaboração de Ivanise de Andrade Melo Almeida e Josinete Nóbrega de Araújo. João Pessoa: IFPB, 2010. WILSON, T. D. On user studies and information needs. Journal of Librarianship, v. 37, n. 1, p. 3-15, 1981. Disponível em: <http:// informationr.net/tdw/publ/papers/1981infoneeds.html>. Acesso em:06 de fev.2012. ZARIFIAN, Philippe. O modelo da competência: trajetória histórica, desafios atuais e propostas. Tradução: Eric Roland René Heneault. São Paulo: SENAC, 2003 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource CBBD - Edição: 25 - Ano: 2013 (Florianópolis/SC) Subject The topic of the resource Biblioteconomia, Documentação, Ciência da Informação Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 7-10 de Julho de 2013 Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Florianópolis/SC Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Necessidades informacionais dos servidores da Biblioteca Nilo Peçanha do IFPB, campus João Pessoa: buscando competências Creator An entity primarily responsible for making the resource Lucrécia Camilo de Lima Ivanise Andrade Melo de Almeida Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Florianópolis (Santa Catarina) Publisher An entity responsible for making the resource available FEBAB Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2013 Subject The topic of the resource Temática II: Transcompetências: diferenciais dos usuários e do profissional da informação - Trabalho científico Description An account of the resource A presente pesquisa foi realizada com os servidores da Biblioteca Nilo Peçanha (BNP) do Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia da Paraíba ( IFPB ), campus João Pessoa. Tem como objetivo principal conhecer as necessidades informacionais e profissionais desses servidores, originadas a partir das atividades exercidas pelo pesquisado no seu habitat de trabalho. A metodologia aplicada foi o estudo de caso, a técnica utilizada - questionário com questões de cunho objetivo e subjetivo. A maioria dos entrevistados apresentou necessidades profissionais/informacionais. Dentre as necessidades a mais demandada foi: saber usar as novas tecnologias da informação em diversos suportes/formatos. A finalidade desse estudo é identificar carências profissionais dos servidores avaliados, e, a partir dessa investigação procurar preencher as lacunas existentes com reciclagem, capacitação / treinamento para que esses servidores tenham um melhor desempenho e que a BNP ofereça aos seus usuários serviços com qualidade e eficiência. Language A language of the resource pt cbbd2013 http://repositorio.febab.org.br/files/original/8/2425/1537-1550-1-PB.pdf a5498d239477510d40132bf89e4e7a71 PDF Text Text Necessidades informacionais de instituições técnico-profissionalizantes: estudo de usuários do Serviço Nacional de Aprendizagem Industrial de Minas Gerais (SENAI/MG) dos municípios de Matozinhos e Pedro Leopoldo Alejandro de Campos Pinheiro (Senai) - alejandrocampos29@gmail.com Simone Mara de Jesus (FIEMG) - smjesus2000@gmail.com Resumo: Este trabalho evidencia a ideia de que o usuário precisa ser tratado como a razão de ser da unidade de informação, pois é ele quem vai determinar as ações e serviços a serem prestados. Foi desenvolvido um estudo para conseguir estreitar o relacionamento do usuário com a biblioteca e aprimorar os serviços oferecidos. Com base nas teorias da área de Estudo de Usuários, a aplicação deste trabalho acarretou em novas ideias e novos rumos para as bibliotecas do SENAI/MG de Matozinhos e de Pedro Leopoldo. A partir dos resultados apresentados será possível construir projetos e serviços mais direcionados, com maiores chances de serem bem aceitos e aproveitados pelos usuários. Palavras-chave: Estudo de usuários. Serviço Necessidades de informação Nacional de Aprendizagem Industrial. Área temática: Temática II: Transcompetências: diferenciais dos usuários e do profissional da informação Powered by TCPDF (www.tcpdf.org) �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Necessidades informacionais de instituições técnico-profissionalizantes: estudo de usuários do Serviço Nacional de Aprendizagem Industrial de Minas Gerais (SENAI/MG) dos municípios de Matozinhos e Pedro Leopoldo RESUMO Este trabalho evidencia a ideia de que o usuário precisa ser tratado como a razão de ser da unidade de informação, pois é ele quem vai determinar as ações e serviços a serem prestados. Foi desenvolvido um estudo para conseguir estreitar o relacionamento do usuário com a biblioteca e aprimorar os serviços oferecidos. Com base nas teorias da área de Estudo de Usuários, a aplicação deste trabalho acarretou em novas ideias e novos rumos para as bibliotecas do SENAI/MG de Matozinhos e de Pedro Leopoldo. A partir dos resultados apresentados será possível construir projetos e serviços mais direcionados, com maiores chances de serem bem aceitos e aproveitados pelos usuários. Palavras-chave: Estudo de usuários. Serviço Nacional de Aprendizagem Industrial. Necessidades de informação. Área temática: Transcompetências: diferenciais dos usuários e do profissional da informação. 1. INTRODUÇÃO As fontes de informação, o acervo organizado e o atendimento ao usuário são alguns dos temas relevantes da Biblioteconomia. Esses assuntos precisam possuir a mesma ênfase quando se pensa no funcionamento de uma biblioteca. Dentre as definições de biblioteca, Rabello (1980) explica que se trata de um local onde existe uma coleção organizada com um fim específico: atender ao usuário em suas demandas e necessidades educativas, recreativas ou informativas. Desta forma, selecionar, organizar e disponibilizar as fontes de informação é tão importante quanto oferecer um atendimento de qualidade. O usuário pode ser considerado a razão de ser de uma unidade de informação, pois é ele quem vai determinar as ações e serviços que serão prestados pela biblioteca, de forma a atender com eficiência e eficácia as suas necessidades de informação. Assim, o atendimento de referência deve tentar satisfazer as necessidades do usuário, ajudando-o em todo processo de busca e uso da informação. Com o objetivo de atingir esta satisfação é imprescindível um estudo deste usuário, para conhecer, identificar e caracterizar os seus interesses e hábitos. �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Ao assumir a gestão de uma biblioteca, pressupõe-se que o bibliotecário esteja preparado para administrar todos os processos técnicos e gerenciais. Entretanto, ele ainda não conhece o público que irá atender e o estudo de usuários é um método relevante e diferencial para (re) planejar os serviços oferecidos pela unidade de informação. Segundo Figueiredo (1994), a área de Estudo de Usuários contribui para que a biblioteca possa desenvolver serviços e produtos com base em perfis de usuários, isto é, a maneira mais direta e objetiva de atender às necessidades peculiares de cada indivíduo. Este trabalho apresenta o estudo de usuários realizado no Serviço Nacional de Aprendizagem Industrial de Minas Gerais (SENAI/MG) dos municípios de Matozinhos e Pedro Leopoldo. No primeiro semestre de 2013, a biblioteca de Matozinhos está estruturando o acervo e o espaço físico para melhor atender seus usuários e está se preparando para inicializar os empréstimos domiciliares. A biblioteca de Pedro Leopoldo funciona com o acervo informatizado desde 2010. O acesso aos serviços das bibliotecas ainda é pequeno e esse comportamento por parte dos usuários gerou algumas indagações: porque os usuários não utilizam com mais frequência à biblioteca? O que eles desejam encontrar neste espaço? Eles conhecem os serviços oferecidos? O que eles realmente necessitam? Quais são suas demandas particulares? Quais são suas dúvidas em matéria de busca de informação? Estas e outras perguntas puderam ser respondidas a partir deste estudo de usuários. Muitas vezes, pelo fato de desconhecerem a forma de funcionamento e os serviços oferecidos pela biblioteca, os consulentes costumam ser omissos, não possuem interesse e frequentam timidamente este espaço. Desta forma, esta pesquisa buscou melhorias no canal de comunicação entre o bibliotecário e o seu cliente, para que este se torne um usuário ativo, crítico, participativo, atuante e que contribua com a manutenção da qualidade do atendimento e das atividades realizadas pelo profissional da informação. 2. HISTÓRICO E DESCRIÇÃO DAS UNIDADES DE INFORMAÇÃO Em 1942, um grupo de empresários liderados por Euvaldo Lodi, Roberto Simonsen e Américo Renê Gianetti propuseram a criação de uma instituição de ensino profissionalizante, visando à geração e disseminação de conhecimento �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 aplicado ao setor industrial. Assim é criado o SENAI, uma das entidades do Sistema FIEMG (Federação das Indústrias de Minas Gerais), que é composto ainda pelo SESI (Serviço Social do Comércio), IEL (Instituto Euvaldo Lodi), CIEMG (Centro Industrial e Empresarial de Minas Gerais) e atua com o objetivo de contribuir no desenvolvimento da indústria mineira e brasileira. O SENAI de Matozinhos foi inaugurado no dia 06 de março de 2004. Oferece cursos na área de Eletricidade e Metalmecânica, nas modalidades de aprendizagem, técnico, aperfeiçoamento e qualificação. A unidade possui 1.200 alunos e conta com quarenta profissionais, entre instrutores, pedagogos, supervisores administrativos, bibliotecário, gerente, secretária e atendentes administrativos. A biblioteca do SENAI Matozinhos funciona de segunda a sexta de 07:30h as 22:00h, possui vinte e oito metros quadrados e atende os alunos e os funcionários da unidade. O seu acervo, em processo de expansão e informatização, é constituído por aproximadamente dois mil exemplares e possui assinaturas de nove periódicos. A biblioteca disponibiliza aos usuários terminais de acesso à internet, orientação a pesquisas e espaço para a realização de estudos e leitura. A gestão da unidade é feita por um bibliotecário que exerce as suas atividades três vezes durante a semana de 07:30h as 16:30h e duas vezes no horário de 11:00h as 21:00h. Fundado em 1982, o SENAI de Pedro Leopoldo é composto por um gerente, quinze funcionários administrativos e trinta profissionais da educação, entre supervisores, instrutores e o bibliotecário. Atualmente possui cerca de 800 alunos, distribuídos nas áreas de Eletrotécnica, Mecânica e Segurança do Trabalho, nos níveis de aprendizagem, técnico, aperfeiçoamento e qualificação. A biblioteca do SENAI de Pedro Leopoldo funciona de segunda a sexta feira, de 07:30h as 22:00h. O público atendido são os alunos e funcionários da unidade. Possui um espaço físico de cinquenta e seis metros quadrados. Oferece computadores com acesso à internet, empréstimos, reservas, renovações, espaço para estudo e pesquisa, normalização bibliográfica, orientação à pesquisa e impressões. Conta com um bibliotecário que trabalha de 13:00h as 22:00h e um auxiliar administrativo para circulação de materiais de 07:30h as 12:00h. O acervo é constituído por cerca de três mil exemplares e possui assinaturas de vinte periódicos. O sistema informatizado utilizado na gestão do acervo é o Pergamum, que também funciona em diversas outras unidades do SENAI/MG. �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Ambas as bibliotecas estão em processo de expansão e melhorias. Este trabalho direcionou os projetos que serão desenvolvidos de forma a atingir positivamente as expectativas dos usuários. 3. ESTUDO DE USUÁRIOS As discussões sobre os conceitos básicos da Biblioteconomia giram em torno de três partes: acervo – biblioteca - usuário. Rabelo (1980) cita em sua dissertação de mestrado, três autores importantes da área que abordam esse assunto. Shera1 defende esta tríade e considera a Biblioteconomia um processo de tornar o conteúdo gráfico útil ao leitor. Para ele, a natureza da área é “adquirir e organizar os materiais da biblioteca e ajudar o usuário a se ajudar”. Também Nitecki 2 concorda que a Biblioteconomia tem como finalidade permitir, de diferentes formas, que os leitores tenham acesso ao conhecimento disponível através de bibliotecas. Igualmente Howes3 esclarece que a finalidade da biblioteca é a transferência de informação ao usuário e as três áreas básicas de conhecimento da Biblioteconomia são “materiais que vão ser comunicados; métodos para sua organização; usuários – os receptores da informação”. Essas definições revelam a importância do usuário, que possui peculiaridades e também características comuns. Eles podem necessitar da mesma informação e solicitá-la de formas distintas. Portanto, para compreender essas diferenças é necessário estudar o indivíduo no seu contexto social considerando suas características individuais. Figueiredo (1994) define Estudos de Usuários como investigações realizadas para saber o que os indivíduos precisam em matéria de informação, ou então, para saber se as necessidades de informação por parte dos usuários de uma biblioteca estão sendo satisfeitas de maneira adequada. A autora explica que através destes estudos, os usuários são encorajados a tornar suas necessidades conhecidas e ao mesmo tempo, a assumir alguma responsabilidade para que estas demandas sejam atendidas. Além disso, estes estudos visam conhecer melhor as características dos 1 SHERA, Jesse Hank. The foundations of education for librarianship. New York, Becker and Hayes, 1972. 2 NITECKI, Joseph. Reflection on the nature and limit of library science. The Journal of Library History, Tallahasse, 3(2) : 103-19, pr. 1968. 3 HOWES, Brian. Some thoughts on a first degree in librarianship. Journal of Education for Librarianship, Urbana, I11. 16 (1) : 18-24. Sum. 1975. �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 usuários, os interesses e os hábitos de uso da informação. Ressalta-se ainda a importância desta análise como uma forma de contribuição para que a unidade de informação possa oferecer novos serviços e aperfeiçoar os existentes. Segundo Cunha (1982) existem dois tipos de pesquisas de usuário. Uma voltada para a unidade de informação, que analisa o usuário a partir do momento que ele começa a interagir com a unidade; e outra voltada para o usuário, que analisa como ele age para conseguir satisfazer suas necessidades informacionais. O autor explica que estes dois tipos de estudos podem ser classificados, respectivamente, como abordagem tradicional, método mais utilizado ao longo do tempo; e abordagem alternativa, método que propõe uma nova forma de estudar o usuário e que vem acrescentar à abordagem tradicional. Na abordagem tradicional os estudos de usuários são voltados para a unidade de informação analisada. Procura criar categorias nas quais possam inserir os usuários, que são classificados de acordo com as características sóciodemográficas. Os estudos da abordagem tradicional buscam descobrir qual a fonte de informação mais utilizada, o horário de maior e menor frequência na biblioteca, entre outros aspectos. Estudos de Usuários pela abordagem tradicional é uma forma de identificar se os serviços prestados pela biblioteca estão atendendo as reais demandas informacionais de seus leitores. A partir de respostas gerais, a abordagem tradicional tenta prever certos comportamentos, na tentativa de estabelecer regras e normas para as condutas, como o horário de funcionamento, a aquisição de determinado título, entre outros. A abordagem alternativa é mais voltada para o usuário, pois pretende entender suas necessidades de informação, conhecer como realiza a sua busca e como fará uso da mesma. As categorias criadas, ao contrário da abordagem tradicional, não são para generalizar e sim para compreender o comportamento do usuário como um ser individual, com necessidades diferenciadas, inseridos em circunstâncias distintas. Nesta abordagem valorizam-se os “porquês”, no qual é muito importante analisar a situação particular de cada indivíduo, o contexto em que gerou a necessidade de informação, as estratégias usadas para se obter a informação e como esta foi utilizada. Este tipo de estudo procura entender como o consulente consegue formular suas necessidades em termos de demanda. Assim, a abordagem alternativa considera que o usuário existe bem antes de procurar a �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 biblioteca e o seu contexto, suas características emocionais e cognitivas irão determinar os métodos de busca e uso da informação. A presente pesquisa realizou um estudo de usuários com foco maior na abordagem tradicional, porém, com a tentativa de se chegar o mais perto possível da abordagem alternativa. 4. METODOLOGIA Cunha (1982) apresenta três grandes técnicas para realização dos Estudos de Usuários: a) Análise documentária: documentos são analisados, sem contato direto com o usuário. b) Observação: observa-se o usuário, sem interagir com ele. c) Perguntas: interação com o usuário, por meio de perguntas como em questionários e entrevistas. Este trabalho utilizou a técnica de questionário impresso, com questões abertas e fechadas.4 A aplicação dos questionários foi presencial, tanto nas salas de aula, para os alunos e instrutores, quanto para os funcionários, em seus setores de trabalho. Nas salas de aulas, a apresentação do estudo e a aplicação do questionário duraram cerca de 20 minutos, o que oportunizou maior aproximação entre bibliotecário e aluno. Para alcançar as características de uma abordagem alternativa, a entrevista seria a técnica mais adequada, porém optou-se pela formulação de perguntas abertas, para que o indivíduo tivesse uma maior liberdade em expressar os seus pensamentos. Em um segundo momento, a entrevista poderá ser a técnica escolhida aplicada em uma quantidade menor e para usuários selecionados. Com o intuito de envolver todos os usuários e levantar o maior número de dados possíveis foram aplicados 1000 questionários no SENAI de Matozinhos e 850 no de Pedro Leopoldo. Para a realização deste estudo analisou-se 300 questionários de cada unidade, que possibilitaram identificar o perfil dos usuários e outros aspectos fundamentais para direcionar e reformular os serviços prestados. As análises e os resultados estão disponíveis a seguir. 4 Questionário elaborado pelos autores, disponível em: <https://docs.google.com/forms/d/1JvsfxI5vagRqDvvYbucJH3kzcHTS06yyWQiIUu8IgLM/viewform> �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 5 ANÁLISE DOS RESULTADOS Tanto na biblioteca de Matozinhos quanto na de Pedro Leopoldo, a amostra selecionada contemplou usuários de ambos os sexos, dos turnos da manhã, tarde e noite. A maioria dos participantes possui idade entre 14 e 24 anos, são estudantes de curso técnico e possuem ensino médio completo. Primeiramente serão apresentadas as questões sobre os serviços, o espaço e o atendimento das bibliotecas e posteriormente as sobre realização de projetos. Para finalizar, será realizada a análise das perguntas referentes aos usuários, suas necessidades, hábitos e comportamento informacional. 5.1 SOBRE AS BIBLIOTECAS Foram analisadas as questões sobre frequência, avaliação do espaço e dos serviços. Com relação ao uso do espaço, aproximadamente metade dos participantes raramente frequenta a biblioteca. Os dados abaixo mostram a subutilização do espaço. TABELA 1- Frequência de utilização da biblioteca Biblioteca Matozinhos Biblioteca Pedro Leopoldo Todos os dias 3% 6% 2 a 3 vezes na semana 14% 12% Uma vez por semana 11% 18% De 15 em 15 dias 4% 5% Uma vez por mês 15% 7% Raramente usa a biblioteca 54% 51% Fonte: Questionário de Estudo de Usuários elaborado pelos autores Esta informação é muito importante para repensar o papel da biblioteca dentro da escola e desenvolver ações que a transforme em um espaço de maior importância e destaque. É necessário também conquistar o usuário e fazê-lo perceber que a biblioteca pode ser um espaço essencial na sua formação técnica e pessoal. Como é possível observar na TABELA 2, o principal motivo apresentado para a rara frequência na biblioteca de Matozinhos é o fato dos usuários desconhecerem como esta funciona e o fato do horário de atendimento ser insuficiente. Salienta-se a necessidade da unidade de informação de Matozinhos divulgar suas normas e �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 regulamentos e ampliar o horário de funcionamento. Em Pedro Leopoldo o principal motivo foi a falta de tempo. Isso demonstra que usar a biblioteca não é algo imprescindível e os usuários satisfazem suas necessidades de informação de outras formas e em outros lugares. TABELA 2 - Justificativas dos usuários por raramente usarem a biblioteca. Biblioteca Matozinhos Biblioteca Pedro Leopoldo Desconhece como funciona 15% 7% Nunca tem o material de que 4% 1% necessita Problemas no atendimento 3% Localização geográfica 4% 1% desfavorável Horário de funcionamento não 37% 10% te atende Não se interessa 20% 13% Falta de tempo 62% Outros 16% 5% Fonte: Questionário de Estudo de Usuários elaborado pelos autores Em relação aos serviços oferecidos, como mostra a TABELA 3, na biblioteca de Matozinhos destaca-se o uso do espaço para a realização de pesquisa em material impresso e online. Os demais serviços que não foram avaliados são pelo fato da biblioteca ainda não fazer parte do Sistema Pergamum. Na biblioteca de Pedro Leopoldo ressalta-se o empréstimo, o uso dos computadores e o uso do espaço para leitura e estudo como os serviços mais utilizados. Serviços importantes como renovações e reservas, empréstimos entre bibliotecas e pesquisa ao acervo são pouco usados e o fato pode estar relacionado ao desconhecimento do Sistema Pergamum. TABELA 3 - Finalidade de uso da biblioteca Biblioteca Matozinhos Biblioteca Pedro Leopoldo Empréstimo de livros, apostilas, revistas 26% Empréstimo de CDs, DVDs e VHSs 2% Consulta local de obras de referência 4% Espaço para estudo e leitura 27% 16% Computadores com acesso a Internet 23% 26% Renovações e reservas de exemplares 3% Empréstimo entre Bibliotecas da Rede 2% Orientação para normalização de trabalhos 3% técnicos e apostilas Pesquisa ao acervo 45% 7% Impressões 10% Jogar xadrez e/ou dama 3% Fonte: Questionário de Estudo de Usuários elaborado pelos autores �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Os usuários da unidade de Matozinhos ainda não possuem acesso ao Sistema Pergamum devido a recente contratação do bibliotecário para gestão do sistema, que está em fase de instalação. A TABELA 4 mostra que a maioria dos alunos da unidade de Pedro Leopoldo nunca ouviu falar do Sistema Pergamum. Isso gera uma necessidade urgente de se intensificar o programa de divulgação, com aulas inaugurais e distribuição de folheto explicativo, o que está acontecendo para todas as turmas novatas desde o início de 2012. Além disso, outra estratégia é ensinar para cada usuário como usar o sistema no momento dos pedidos de renovações, reservas e pesquisa online. TABELA 4 – Conhecimento do Sistema Pergamum Biblioteca Matozinhos Biblioteca Pedro Leopoldo Conheço e já usei via web 5% Conheço mas nunca usei via web 26% Não conheço, mas já ouvi falar 29% Nunca ouvi falar 40% Fonte: Questionário de Estudo de Usuários elaborado pelos autores Foram avaliados os seguintes aspectos das bibliotecas: ambiente de leitura/estudo em grupo; computadores; acesso à internet; atendimento do auxiliar de biblioteca; atendimento do bibliotecário; acervo; espaço físico; limpeza; ventilação; iluminação; silêncio e mobiliário. A maioria dos itens recebeu avaliação ótima e boa, tanto em Matozinhos quanto em Pedro Leopoldo, o que mostra a satisfação dos usuários com o ambiente da biblioteca. Quando questionados sobre qual melhoria seria mais urgente, a maioria respondeu que seria colocar mais computadores, melhorar o acesso à internet, aumentar o espaço físico e adquirir livros mais atuais. Esta pergunta foi útil para definir juntamente à direção, o que deve ser priorizado para modificações futuras. Com relação aos meios de comunicação usados para contato entre bibliotecário e usuário, atualmente são utilizadas as seguintes ferramentas: o boletim bibliográfico, no qual são divulgadas as estatísticas da biblioteca e demais informações relevantes ao crescimento profissional; os murais, onde são afixadas notícias sobre concursos públicos, emprego e estágio e dicas de leitura; e o envio de malas diretas, via email, divulgando as informações dos murais e outras de interesse dos usuários. �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Os participantes responderam sobre a qualidade destas ferramentas e grande parcela considerou-as ótimas ou boas. Foram indicadas várias sugestões interessantes, mostrando que os usuários possuem ideias e precisam de oportunidades para expressá-las. Todas essas sugestões serão consideradas e, dentro do possível, ações que as viabilizem serão criadas: a) Circulação de um jornal da biblioteca; b) Criação de uma página em uma rede social; c) Serviço de atendimento online para dúvidas e informações; d) Envio de mensagens via celular sobre realização de empréstimos, liberação de reservas, lembretes de devoluções e cobranças de pendências; e) Visitas mais constante do bibliotecário em sala de aula para fazer divulgações e criar uma relação mais sólida com os alunos. Em relação ao uso das fontes de informação disponíveis, na biblioteca de Matozinhos predominam o uso das apostilas e livros técnicos. Em Pedro Leopoldo a maioria dos usuários usa com frequência os livros técnicos, os livros literários e as apostilas. Os periódicos em ambas as bibliotecas são pouco utilizados, indicando a necessidade da criação de uma criar uma estratégia para o maior uso deste recurso. Tem sido feita a divulgação dos sumários dos periódicos via mala direta, mas esta ação que ainda não provocou uma mudança positiva no uso dos periódicos. Na TABELA 5 é possível visualizar estes dados: TABELA 5 - Materiais mais utilizados nas bibliotecas Livros técnicos Livros literários Apostilas Revistas Jornais DVDs Violão Xadrez/dama Biblioteca Matozinhos Biblioteca Pedro Leopoldo 33% 28% 8% 23% 43% 19% 7% 10% 7% 8% 2% 4% 4% 1% 4% Fonte: Questionário de Estudo de Usuários elaborado pelos autores Perguntou-se, ainda, aos participantes quais tipos de fontes de informação eles gostariam de encontrar na biblioteca. Nas unidades de informação de Matozinhos e Pedro Leopoldo todas as opções oferecidas foram bem aceitas, conforme é possível observar na TABELA 6. Ressalta-se que a aquisição de novas �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 obras é fundamental para manter o estímulo e atração dos usuários, dessa forma as bibliotecas demonstram que se preocupam com as preferências de seus consulentes. TABELA 6 - Tipo de material que o usuário gostaria de encontrar na biblioteca Biblioteca Matozinhos Biblioteca Pedro Leopoldo Cds de música 9% 12% DVDs de filmes/clipes musicais 16% 20% DVDs técnicos 36% 21% Livros didáticos do ensino 11% fundamental/médio Revistas em quadrinhos 14% 14% Revistas de entretenimento 18% 19% Outros 7% Fonte: Questionário de Estudo de Usuários elaborado pelos autores 5.2 SOBRE A REALIZAÇÃO DE PROJETOS Em 2012, a biblioteca de Matozinhos realizou um projeto de memorial, no qual contou com a participação de todos os usuários, o que gerou um aumento do fluxo de pessoas e promoveu maior visibilidade do seu espaço. No entanto, verificou-se que a divulgação foi insuficiente, uma vez que 34% dos consulentes responderam que desconheciam e/ou não participaram do evento. Na biblioteca de Pedro Leopoldo, o sorteio mensal de um livro para o usuário que mais empresta é um projeto bem aceito, visto que a grande maioria acha interessante a sua realização, pois incentiva a leitura e o uso da biblioteca. O projeto estante da troca e mural de mensagens de fim de ano, realizados em 2012 também foram considerados interessantes, pois deram visibilidade para a biblioteca e fizeram com que os usuários interagissem mais entre eles. Porém, mais da metade dos usuários questionados não participaram dos projetos, o que mostra o pouco interesse pela leitura e pela escrita. Indagou-se aos participantes quais projetos eles gostariam que a biblioteca desenvolvesse e as opções com maior aderência em Matozinhos e Pedro Leopoldo foram: feira de livros, ações sociais (arrecadação de livros, alimentos, brinquedos e vestuários para comunidade carente) e exibição de filmes. �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 5.3 SOBRE O USUÁRIO Questionou-se ao usuário se ele gosta de ler. Em Matozinhos 57% afirmaram que apreciam ler; 32% responderam que gostam às vezes e 11% disseram que não gostam. Em Pedro Leopoldo 50% dos participantes responderam que gostam de ler e os outros 50% responderam que gostam de ler somente às vezes. Com relação à leitura de lazer, o tipo preferido é Literatura, sendo que os gêneros literários mais apreciados são romance e aventura. Forneceu-se um espaço para que o participante pudesse escrever quais títulos gostaria de encontrar na biblioteca. Estas sugestões serão úteis para futuras aquisições. Em relação ao processo de pesquisa escolar, a internet é a principal fonte em Matozinhos e Pedro Leopoldo, seguido pelos livros e apostilas: TABELA 7 - Fontes de informação utilizadas para pesquisas escolares Livros Apostilas Internet Revistas Jornais Outros Biblioteca de Matozinhos Biblioteca de Pedro Leopoldo 19% 24% 21% 17% 48% 47% 5% 6% 6% 5% 1% Fonte: Questionário de Estudo de Usuários elaborado pelos autores O professor e o colega de classe são as pessoas mais solicitadas quando o participante necessita de auxílio durante um processo de pesquisa. De acordo com os dados abaixo, o bibliotecário ainda é pouco solicitado, dessa forma é preciso que o profissional da informação divulgue aos usuários que ele está preparado para fornecer toda a assistência no processo de busca pela informação. TABELA 8 - Profissionais solicitados para ajudar em pesquisa escolar e profissional Biblioteca de Matozinhos Biblioteca de Pedro Leopoldo Professor/instrutor 38% 31% Bibliotecário 9% 16% Colega de sala 23% 22% Familiares 11% 11% Amigo ou conhecido 20% 18% que trabalha na área Outros 1% Fonte: Questionário de Estudo de Usuários elaborado pelos autores �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Supondo a internet como o principal veículo de pesquisa, foi questionado sobre o comportamento no site de busca Google e foram obtidas as seguintes respostas: TABELA 9 – Comportamento no Google Biblioteca Matozinhos Biblioteca Pedro Leopoldo Fica com as informações do primeiro site da 9% 6% página de resultados Olha todos os sites da primeira página de resultados para colher informações variadas 43% 43% Confere as informações encontradas em 13% 15% livros da área antes de começar a escrever Faz a pesquisa utilizando textos dos 17% 8% materiais encontrados, sem modificações Compara textos de alguns autores para ter 19% 28% ideias e criar seu próprio texto Fonte: Questionário de Estudo de Usuários elaborado pelos autores Nota-se, portanto, que é importante criar métodos para mostrar ao usuário que o Google é uma poderosa ferramenta de pesquisa e que deve ser utilizado em conjunto com os livros e outras fontes confiáveis de informação. Alianças com professores das unidades, que podem exigir trabalhos baseados em livros, podem fazer com que os alunos desenvolvam o hábito de consultar mais este tipo de material. Sobre o uso de tecnologias, a maioria respondeu que possui computador e internet em casa, usam razoavelmente softwares como Word, Excel e Power Point. Apesar dessas respostas tem-se observado a dificuldade dos usuários em acessar funções básicas destes softwares, desde a digitação de um simples currículo até a normalização de um trabalho de conclusão de curso. Em relação à internet, todos dominam o uso de redes sociais, no entanto possuem dificuldade em buscar informações de catálogos online de bibliotecas, inclusive o da Rede SENAI/MG. O bibliotecário pode pensar em ações como as aulas de normalização e metodologia de pesquisa, que já acontecem na biblioteca do SENAI de Pedro Leopoldo desde 2012. Na biblioteca do SENAI de Matozinhos, com a intenção de amenizar o déficit de busca de informação, criou-se um boletim específico para esclarecimento de como identificar fontes confiáveis. Realizaram-se parcerias com o �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 instrutor de informática, para a simulação de buscas para apresentar fontes críveis e outras sem credibilidade. Assim, o profissional da informação precisa equilibrar seu tempo nas suas atividades técnicas e gerenciais, e se dedicar também ao atendimento individual de seu usuário, para que este alcance a tão importante competência informacional. 6 CONSIDERAÇÕES FINAIS Este trabalho evidenciou a ideia de que o usuário precisa ser tratado como a razão de ser da unidade de informação, pois é ele quem vai determinar as ações e serviços a serem prestados. O acervo impecavelmente organizado, o catálogo classificado corretamente, serviços online com funcionamento perfeito são consequências de um bom trabalho por parte do bibliotecário. Mas, se o usuário não se sentir a vontade na biblioteca, não for bem atendido, se não existir um bom canal de comunicação, se perceber que sua opinião e suas necessidades não são realmente importantes, ele provavelmente mostrará descaso por ela e todo aquele trabalho pode se tornar obsoleto. Pensando nisso, o presente trabalho desenvolveu um estudo para conseguir estreitar o relacionamento do usuário com a biblioteca e aprimorar os serviços oferecidos. Baseando-se nas teorias da área de Estudo de Usuários, a aplicação deste trabalho acarretou em novas ideias e novos rumos para as bibliotecas do SENAI de Matozinhos e de Pedro Leopoldo. A partir dos resultados apresentados será possível construir projetos e serviços mais direcionados, com maiores chances de serem bem aceitos e bem aproveitados pelos usuários. Foi possível encontrar respostas para os questionamentos iniciais. Os usuários não utilizam com mais frequência à biblioteca por falta de tempo ou porque não sabem como funciona e não conhecem os serviços prestados. Eles desejam encontrar neste espaço, além de materiais para estudo, obras que ofereçam lazer e entretenimento. Eles necessitam de atenção quando estão no espaço pesquisando em um site ou em um livro, porque possuem dificuldades em encontrar o que precisam. E também precisam de ajuda, pois nem sempre dominam as ferramentas tecnológicas disponíveis. Tudo isso faz parte dos serviços que um bibliotecário deve prestar. �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Com base na aplicação do questionário foi possível constatar também que os usuários de ambas as bibliotecas não possuem competência informacional adequada, são muito dependentes de informações da internet e não tem discernimento suficiente para a avaliação crítica das fontes, assim, necessitam de intervenções maiores para se tornarem competentes. A minoria que utiliza os serviços não o faz de maneira aprofundada, por não terem conhecimento da capacidade do sistema. Percebe-se que às vezes o usuário não solicita o que ele precisa de verdade, mas sim o que ele acha que a biblioteca é capaz de fornecer. Figueiredo (1994) sugere que esta falha é dos próprios bibliotecários, que não tem sabido fazer a pesquisa do seu mercado, promover seus produtos e serviços profissionais, nem tampouco tem sabido como treinar seu usuário de maneira que ele possa fazer amplo uso dos recursos para ele criados. Este trabalho foi um início para essas conquistas nas unidades estudadas. Assim, cabe ao profissional da informação se preocupar igualmente em organizar seu acervo e conhecer seu público para fazer com que o usuário desperte seu interesse pela biblioteca. REFERÊNCIAS CUNHA, Murilo Bastos da. Metodologias para estudos de usuários de informação científica e tecnológica. Revista de Biblioteconomia de Brasília, v. 10, n. 2, p. 520, jul.dez. 1982 FIGUEIREDO, Nice Menezes de. Estudo de uso e usuários da informação. Brasília: IBICT, 1994, p.07-20. RABELLO, Odília Clark. Análise do campo de conhecimento relativo a usuário de biblioteca. Belo Horizonte: EB/UFMG, 1980 (dissertação, mestrado em Administração de Bibliotecas), p. 19-38, 48-62, 86-93. � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource CBBD - Edição: 25 - Ano: 2013 (Florianópolis/SC) Subject The topic of the resource Biblioteconomia, Documentação, Ciência da Informação Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 7-10 de Julho de 2013 Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Florianópolis/SC Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Necessidades informacionais de instituições técnico-profissionalizantes: estudo de usuários do Serviço Nacional de Aprendizagem Industrial de Minas Gerais (SENAI/MG) dos municípios de Matozinhos e Pedro Leopoldo Creator An entity primarily responsible for making the resource Alejandro de Campos Pinheiro Simone Mara de Jesus Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Florianópolis (Santa Catarina) Publisher An entity responsible for making the resource available FEBAB Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2013 Subject The topic of the resource Temática II: Transcompetências: diferenciais dos usuários e do profissional da informação - Trabalho científico Description An account of the resource Este trabalho evidencia a ideia de que o usuário precisa ser tratado como a razão de ser da unidade de informação, pois é ele quem vai determinar as ações e serviços a serem prestados. Foi desenvolvido um estudo para conseguir estreitar o relacionamento do usuário com a biblioteca e aprimorar os serviços oferecidos. Com base nas teorias da área de Estudo de Usuários, a aplicação deste trabalho acarretou em novas ideias e novos rumos para as bibliotecas do SENAI/MG de Matozinhos e de Pedro Leopoldo. A partir dos resultados apresentados será possível construir projetos e serviços mais direcionados, com maiores chances de serem bem aceitos e aproveitados pelos usuários. Language A language of the resource pt cbbd2013 http://repositorio.febab.org.br/files/original/8/2424/1536-1549-1-PB.pdf c6d71b0260e5371a4f76ee840617f595 PDF Text Text Movimento associativo e entidades de classe: discussões possíveis na Ciência da Informação, pesquisa sobre produção científica existente Alexsander Borges Ribeiro (UFRGS) - alexribeirocrb10@gmail.com Angélica Conceição Dias Miranda (FURG) - angelicacdm@gmail.com Juliani Menezes dos Reis (UFRGS) - juliani.reis@gmail.com Resumo: Apresenta os resultados parciais da pesquisa que aborda o movimento associativo e as entidades de classe. Resgata a história dos organismos associativos da área da Biblioteconomia. Investiga a produção de artigos relacionados a movimentos associativos e entidades de classe, em doze periódicos da área. Utiliza como metodologia a pesquisa descritivo-quantitativa. Buscou nas revistas da área da Ciência da Informação trabalhos sobre Movimento Associativo, Entidades de Classe, Conselho de Classe, Conselho Federal de Biblioteconomia – CFB e Conselho Regional de Biblioteconomia - CRB. Conclui que os bibliotecários escrevem pouco sobre o tema nos periódicos pesquisados. Palavras-chave: Movimento Associativo. Entidades de Classe. Conselho de Classe. Área temática: Temática II: Transcompetências: diferenciais dos usuários e do profissional da informação Powered by TCPDF (www.tcpdf.org) �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013. Movimento associativo e entidades de classe: discussões possíveis na Ciência da Informação, pesquisa sobre produção científica existente Resumo: Apresenta os resultados parciais da pesquisa que aborda o movimento associativo e as entidades de classe. Resgata a história dos organismos associativos da área da Biblioteconomia. Investiga a produção de artigos relacionados a movimentos associativos e entidades de classe, em doze periódicos da área. Utiliza como metodologia a pesquisa descritivo-quantitativa. Buscou nas revistas da área da Ciência da Informação trabalhos sobre Movimento Associativo, Entidades de Classe, Conselho de Classe, Conselho Federal de Biblioteconomia – CFB e Conselho Regional de Biblioteconomia - CRB. Conclui que os bibliotecários escrevem pouco sobre o tema nos periódicos pesquisados. Palavras-chave: Movimento Associativo. Entidades de Classe. Conselho de Classe. Área temática: Transcompetências: diferenciais dos usuários e do profissional da informação. 1 INTRODUÇÃO Como todas as profissões existentes no mercado - senão quase todas - a profissão do Bibliotecário, depara-se com a existência de entidades de classe. Essas objetivam contribuir para organização da sociedade, bem como para a própria profissão. Compreende-se que existem muitas, cada qual com suas atribuições, por vezes, ocasionando confusão, uma vez que esta não é matéria ministrada nos bancos de classe. Como motivação deste trabalho, teve-se a curiosidade de saber se os bibliotecários, docentes e discentes da área de Biblioteconomia, tem interesse no que diz respeito aos organismos de classe. Entende-se que atuar em movimentos associativos e entidades de classe contribui para o crescimento profissional, trazendo um diferencial ao bibliotecário. As inúmeras experiências vivenciadas também contribuem para ampliação da rede de contatos do profissional. Na sua totalidade a pesquisa abrangeu periódicos, eventos, monografias, teses e dissertações da área. Contudo, neste trabalho serão apresentados dados parciais relativos à busca nas revistas da área da Ciência da Informação. Visou-se 1 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013. descobrir se a Biblioteconomia brasileira tem desenvolvido artigos sobre esse tema. Para tal, investigou-se em doze periódicos da área, buscando pelas palavras-chave: Movimento Associativo; Entidade de Classe; Entidades de Classe; Conselho de Classe; Conselho Federal de Biblioteconomia - CFB; Conselho Regional de Biblioteconomia - CRB. Os estudos sobre produção do conhecimento têm crescido, pois visam conhecer o que é produzido em termos de quantidade. Neste sentido, não se abordou as métricas da informação por compreender que essas são mais profundas e estabelecem as relações com as leis existentes e outros conceitos. Neste contexto, nesta etapa do trabalho, este artigo apresenta uma revisão de literatura visando clarear os conceitos relacionados à produção de artigos sobre organismos de classe. A metodologia explica o caminho percorrido para consecução desta pesquisa. Após, apresenta a análise e resultados e, finalmente, suas considerações. 2 REVISÃO TEÓRICA O primeiro curso de Biblioteconomia brasileiro nasceu no Rio de Janeiro, idealizado em 1911 e efetivamente iniciado em 1915. O surgimento de cursos semelhantes em São Paulo, em 1929 e 1936, culminou na criação da primeira entidade classista bibliotecária, em 1932: a Associação Paulista de Bibliotecários. Em 1954 profissionais de várias regiões do país perceberam a necessidade de um evento nacional, que proporcionasse a possibilidade de apresentação de seus trabalhos e, criaram, nesse ano, o Congresso Brasileiro de Biblioteconomia e Documentação (CBBD). (CALDIN et al, 1999; FEBAB, 2012?). Após muita articulação entre os profissionais, em 1958 a profissão de bibliotecário foi incluída no grupo de profissões liberais, por meio da Portaria 162, do Ministério do Trabalho. Durante o II CBBD, em 1959, foi criada a Federação de Associações de Bibliotecários. Em 1962, ocorreu a regulamentação da profissão de bibliotecário, por meio de legislação federal, uma vez que a sociedade, através de seus representantes eleitos, entendeu que a mesma era importante e que deveria existir determinados requisitos para o exercício profissional, protegendo-a assim do 2 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013. leigo. Neste mesmo ano foi criado o Conselho Federal de Biblioteconomia, mas a entidade ainda levaria quatro anos para iniciar suas atividades. (CRB8, 2012?; JORNAL DA FEBAB, 1989). Spudeit e Führ (2011, p. 235) expõem que “As representações para a defesa dos interesses trabalhistas dos bibliotecários cabem aos sindicatos.”. Embora os bibliotecários já tivessem sindicato em meados de 1970, na Bahia, foi só em 1985 que ocorreu a criação daquele que é até hoje seu sindicato mais forte no Brasil: Sindicato dos Bibliotecários de São Paulo. Contudo, ainda são poucos os sindicatos no País e, não há uma entidade que agrupe a todos, ficando muitas vezes a cargo do Conselho Federal de Biblioteconomia e da FEBAB a defesa de interesses da classe em âmbito nacional. As entidades de representação da classe bibliotecária foram criadas para atuarem de forma coordenada (Figura 1), ou seja, cada qual atuando em uma direção, como uma engrenagem, sem que exista disputa de espaço e uma auxiliando a outra. Isso ocorre comumente na organização das comemorações pelo dia 12 de março de cada ano, Dia do Bibliotecário. Infelizmente, por falta de sindicatos em número suficiente, associações e conselhos profissionais acabam ampliando, muitas vezes com deficiências, suas atividades. A Academia, por sua vez, trabalha pouco o tema do associativismo e, o profissional recém-formado raramente não tem dificuldade em saber qual o papel de cada instituição. Em algumas regiões do país é nítido que nenhuma das três entidades consegue cumprir sequer o seu papel, que dirá ampliar e preencher as lacunas deixadas pelas outras entidades. Os Conselhos de Classe existem, essencialmente, para fiscalizar o exercício da profissão, ou seja, para proteger a sociedade dos profissionais leigos no exercício da profissão, fazendo com que desta forma, a sociedade tenha profissionais qualificados nas suas atividades. E, em consequência ao processo fiscalizatório, o conselho divulga a profissão. As associações destinam-se a trabalhar na promoção de eventos de qualificação profissional, divulgando também as vagas para os profissionais. Tal atividade resultará no marketing da profissão. As associações estão amparadas por leis que lhes possibilitam tal atuação. Já aos sindicatos cabem 3 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013. as relações de trabalho, tais como salário, horas extras, insalubridade, acordos e dissídios coletivos, etc. Figura 1 - Diferenças entre Conselho, Associação e Sindicato Fonte: Adaptado de Silva [2011?]. Na compreensão de que muitas instituições são importantes, não apenas para o crescimento e a evolução da profissão, mas também para a sociedade, bibliotecários praticam o voluntariado em conselhos de classe, associações e sindicatos. Também existem aqueles que trabalham para ONGs, bibliotecas comunitárias e outros tipos de bibliotecas, sem remuneração. É importante destacar 4 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013. que nem todo bacharel em biblioteconomia será bibliotecário, pois além do diploma é necessário inscrição no conselho de classe. A Figura 2 apresenta as definições para o profissional Bibliotecário, estabelecidas pela Lei 4084/62, Conselho Federal de Biblioteconomia e pela IFLA e UNESCO. Figura 2 - Quem é o bibliotecário? Fonte: Adaptado de BRASIL (1962), CFB (20--?) e UNESCO (1994). O bibliotecário pode atuar em diversos espaços, conforme destacado na Figura 3, pois a ciência se reinventa e mostra novos caminhos a cada dia. Atualmente, existe uma constante busca por aperfeiçoamento em todas as áreas do conhecimento e na Biblioteconomia, que tem como insumo a informação, não poderia ser diferente. Com os novos rumos que se apresentam, as profissões se aperfeiçoam para melhor cumprir com seus objetivos e ocupar nichos de mercado que emergem das transformações da sociedade. 5 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013. Figura 3 - Espaços de atuação do bibliotecário Fonte: Adaptado de Valentim (2000). Em seu estudo, Silva (2011), expõe que os bibliotecários de Brasília reúnem atributos de personalidade mais voltados para os líderes com características de motivação, determinação, disciplina, inovação e negociação. Esses atributos são considerados positivos para o exercício da liderança. O trabalho buscou saber sobre o perfil do profissional bibliotecário em relação à liderança. Considera-se muito importante ter este conhecimento, visto que as exigências para esta área aumentam. Nesse sentido, as pesquisas ganham diferentes caminhos e os pesquisadores são instigados, constantemente, com novas possibilidades de estudos proporcionando, com seus trabalhos, a evolução da Biblioteconomia. Dessa forma, considera-se fundamental investigar os temas que interessam aos profissionais visando contribuir para o desenvolvimento e crescimento da profissão. No trabalho de Silva (2011) a autora buscou conhecer o perfil do profissional bibliotecário existente. Arruda, Marteleto e Souza (2010) tiveram o interesse de saber o perfil desejado pelos contratantes. Arruda, Marteleto e Souza (2010) entendem que 6 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013. […] o novo modelo econômico interpõe um novo perfil profissional que requer, além de maior qualificação profissional, maior envolvimento emocional e social do trabalhador. Elege-se como ideal o profissional que potencialize a comunicação, a interpretação de dados, a flexibilização, a integração funcional e a geração, absorção e troca de conhecimento. Este, portanto, deve ser capaz de operacionalizar seu conhecimento profissional de modo integrado às suas aptidões e vivências socioculturais. O trabalhador adestrado, característico do modelo fordista, deixa de atender aos requisitos do novo padrão produtivo. (ARRUDA; MARTELETO; SOUZA, 2010). Da análise entre o perfil desejado e o perfil disponível, surge a identificação de gaps, emergindo a necessidade de mais estudos para identificar que ações são mais eficazes para que a Academia forneça profissionais com formação mais próxima do desejado pelo mercado. Barbalho e colaboradores afirmam que: [...] o profissional bibliotecário, tendo como seu principal objeto de trabalho a informação, tem percebido a ampliação deste espaço de trabalho, bem como o crescimento pela exigência de habilidades e competências antes não requisitadas, além da alteração de muitas já estabelecidas. (BARBALHO et al., 2007, p. 4). É evidente no trabalho de Barbalho et al (2007) que há o entendimento de que o bibliotecário brasileiro está ciente das transformações da sociedade, das oportunidades que estão surgindo, das gaps de competências e da necessidade de capacitação em competências não desenvolvidas na graduação. Certamente existem muitos assuntos relevantes e de interesse para serem discutidos, com isto não se tenciona dizer ou justificar a quantidade de textos sobre o tema. Compreende-se que conhecer o que existe - e se existe - é um bom ponto de partida. 3 METODOLOGIA A pesquisa é bibliográfica, no que diz respeito aos objetivos, pois pretendeu mensurar a quantidade de publicações sobre organismos de classe. Neste sentido, o trabalho é quantitativo, pois não avaliou a profundidade com que os temas são abordados. 7 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013. O estudo, em sua totalidade, constituiu-se em investigar a produção de artigos, trabalhos em eventos, teses e dissertações sobre organismos de classe. Esta é uma etapa parcial da pesquisa realizada com artigos publicados e indexados até março de 2013. O objeto do estudo são 12 periódicos nacionais das áreas de Biblioteconomia e Ciência da Informação, no período de 18 a 25 de março de 2013, totalizando 12 revistas científicas. A seguir apresenta-se nome e link dos periódicos que compuseram o universo desta pesquisa. (Figura 4). Figura 4 - Periódicos pesquisados Fonte: Dados da Pesquisa (2013). Quanto ao procedimento de coleta realizou-se busca em todos os argumentos de pesquisa (título, assunto, palavras-chave, documento no todo) utilizando as palavras-chave: Movimento Associativo, Entidade de Classe, Entidades de Classe, Conselho de Classe, Conselho Federal de Biblioteconomia - CFB, Conselho 8 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013. Regional de Biblioteconomia - CRB. A fim de evitar a recuperação de termos irrelevantes foram utilizados operadores booleanos, visando recuperar os termos exatos. Os periódicos foram pesquisados no campo geral, sem delimitação de período de tempo ou campo. Acreditou-se que restringir o tempo poderia diminuir a possibilidade de pesquisa. Para o tratamento dos dados foi utilizada a planilha do software Microsoft Excel. 4 ANÁLISE E DISCUSSÃO DOS RESULTADOS Nos doze periódicos pesquisados foram recuperados 21 artigos, sendo que 13 foram selecionados por conter um dos temas procurados. O intuito foi descobrir tudo o que foi publicado em relação aos temas pesquisados. Os 13 artigos selecionados apresentaram os seguintes termos: Movimento Associativo (2), Entidade de Classe (0), Entidades de Classe (2), Conselho de Classe (0), Conselho Federal de Biblioteconomia - CFB (4), Conselho Regional de Biblioteconomia - CRB (5). Não se obteve nenhum resultado através da pesquisa pelas siglas CFB e CRB. O gráfico a seguir apresenta os percentuais para os termos pesquisados na totalidade de artigos selecionados. Gráfico 1 – Artigos selecionados Fonte: Dados da pesquisa (2013). 9 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013. Dos 13 artigos selecionados, ocorreu de num mesmo periódico, dois artigos serem recuperados por meio de busca com argumentos de pesquisa diferentes. Um deles apareceu 3 vezes e o outro 2 vezes. Com isso, o resultado de artigos diferentes recuperados passa a ser 10. Observa-se que os resultados obtidos nos periódicos se repetiram, não sendo possível filtrar ou cruzar os resultados que já haviam sido apresentados no SEER Sistema Eletrônico de Editoração de Revistas. Por isso, por vezes os documentos eram recuperados mais de uma vez através de dois argumentos de pesquisas diferentes. Ou seja, dois termos diferentes recuperaram o mesmo documento. Na Revista Biblionline ao pesquisar pelo termo “Conselho Regional de Biblioteconomia”, obteve-se dois resultados, sendo os dois resultados remetem ao mesmo artigo. Porém, um link remete ao resumo e o outro que indica para o resumo e para o pdf, remete para o sumário do mesmo número. Embora alguns trabalhos tenham sido recuperados por conter uma das palavras-chave pesquisadas, verificou-se não se tratar de trabalho sobre o tema, motivo pelo qual foi descartado. 5 CONSIDERAÇÕES FINAIS Este trabalho teve como principal objetivo apresentar os dados parciais da pesquisa que investiga a existência de trabalhos teóricos ou relatos de experiência publicados em periódicos, eventos, monografias, teses e dissertações da área da Ciência da Informação, mais especificamente relacionados à Biblioteconomia. As palavras-chave utilizadas foram: Movimento Associativo, Entidade de Classe, Entidades de Classe, Conselho de Classe, Conselho Federal de Biblioteconomia – CFB e Conselho Regional de Biblioteconomia. Nas próximas etapas serão analisados os eventos da área e bibliotecas digitais de teses e dissertações. A partir dos periódicos elencados na metodologia foram recuperados, no total, 21 artigos, contudo, selecionados como sendo de interesse para esta finalidade foram 13. Não foi estipulado um período de tempo, a pesquisa abordou 10 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013. todos os trabalhos publicados e indexados até março de 2013. Os resultados obtidos retrataram o esperado, ou seja, há produção de textos sobre o assunto. Visto o período de tempo pesquisado, pode-se afirmar que os profissionais da área escrevem pouco sobre organismos de classe. Outra conclusão que se pode ter é que tais resultados demonstram pouco engajamento pelo tema abordado. Pode-se ainda supor, que os profissionais não se interessam em saber mais sobre a profissão ou se envolver em movimentos que visem valorizar a profissão. Portanto, entre as principais considerações, destaca-se a necessidade de promover discussões acerca das entidades de classe da área da Ciência da Informação, bem como propiciar que o tema seja debatido na Academia. Considera-se que a habilidade de aprender é fundamental em qualquer profissão e que o envolvimento em entidades de classe contribui não só para a entidade em si, mas também para os colegas de profissão e para o fortalecimento e reconhecimento da classe. REFERÊNCIAS ARRUDA, M. C. C.; MARTELETO, R. M.; SOUZA, D. B. Educação, trabalho e o delineamento de novos perfis profissionais: o bibliotecário em questão. Ciência da Informação, Brasília, v. 29, n. 3, p. 14-24, dez. 2010. Disponível em: <http://dx.doi.org/10.1590/S0100-19652000000300002>. Acesso em: 12 mar. 2013. BARBALHO, C. R. S. et al . Perfil do profissional bibliotecário brasileiro: a contextualização pelo Conselho Federal de Biblioteconomia. In: CONGRESSO BRASILEIRO DE BIBLIOTECONOMIA, DOCUMENTAÇÃO E CIÊNCIA DA INFORMAÇÃO, 22., 2007, Brasília. Anais... Brasília, DF: FEBAB, 2007. Disponível em: <http://www.lume.ufrgs.br/bitstream/handle/10183/10711/000598929.pdf?sequence= 1&locale=en >. Acesso em: 10 jan. 2013. BRASIL. Lei n. 4.084, de 30 de junho de 1962. Dispõe sobre a profissão de bibliotecário e regula seu exercício. Brasília, DF: Presidência da República, 1962. Disponível em: <http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Leis/1950-1969/L4084.htm>. Acesso em: 01 mar. 2013. CALDIN, C. et al. 25 anos do ensino de biblioteconomia na UFSC. Encontros Bibli, Florianópolis, v. 4, n. 7, 1999. Disponível em: <http://www.periodicos.ufsc.br/index.php/eb/article/view/37/89>. Acesso em: 24 fev. 2013. 11 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013. CONSELHO FEDERAL DE BIBLIOTECONOMIA. O bibliotecário. Brasília, DF: CFB, [20--?]. Disponível em: <http://www.cfb.org.br/UserFiles/File/O_Bibliotecario.pdf>. Acesso em: 20 mar. 2013. CONSELHO REGIONAL DE BIBLIOTECONOMIA DA 8ª REGIÃO. Institucional. São Paulo: CRB8, [2012?]. Disponível em: <http://www.crb8.org.br/institucional.php>. Acesso em: 24 fev. 2012. FEDERAÇÃO BRASILEIRA DE ASSOCIAÇÕES DE BIBLIOTECÁRIOS, CIENTISTAS DA INFORMAÇÃO E INSTITUIÇÕES. História do CBBD. São Paulo: FEBAB, [2012?]. Disponível em: <http://xxvcbbd.febab.org.br/historia-da-cbbd/>. Acesso em: 23 fev. 2013. JORNAL DA FEBAB. 1959: o início da estruturação e da organização da classe. São Paulo: FEBAB, 1989. Disponível em: <http://www.febab.org.br/jornal_febab_agosto_1989.htm>. Acesso em: 24 fev. 2013. ORGANIZAÇÃO DAS NAÇÕES UNIDAS PARA A EDUCAÇÃO, A CIÊNCIA E A CULTURA. Manifesto da IFLA/UNESCO sobre as bibliotecas públicas. [S.l.]: IFLA; UNESCO, 1994. Disponível em: <http://www.ifla.org/VII/s8/unesco/port.htm>. Acesso em: 22 fev. 2013. SILVA, J. O estilo de liderança dos bibliotecários de Brasília. Revista IberoAmericana de Ciência da Informação, Brasília, v. 2, n. 1, fev. 2011b. Disponível em: <http://seer.bce.unb.br/index.php/RICI/article/view/2789/2400>. Acesso em: 01 mar. SILVA, N. O. Entidades de classe do bibliotecário. Porto Alegre: NS Consultoria, [2011?]. Disponível em: <http://nelsonoliveiradasilva.com.br/entidades.html>. Acesso em: 20 fev. 2013. SPUDEIT, D. F. A. O.; FÜHR, F. Sindicatos de bibliotecários: história e atuação. Transinformação, Campinas, v. 23, n. 3, p. 235-249, 2011. Disponível em: < http://periodicos.puc-campinas.edu.br/seer/index.php/transinfo/article/view/468/448>. Acesso em: 18 fev. 2013 VALENTIM, M. L. P. O moderno profissional da informação: formação e perspectiva profissional. Encontros Bibli, Florianópolis, v. 5, n. 9, p. 16-28, 2000. Disponível em: <http://www.periodicos.ufsc.br/index.php/eb/article/download/15182924.2000v5n9p16/5058>. Acesso em: 22 fev. 2013. 12 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource CBBD - Edição: 25 - Ano: 2013 (Florianópolis/SC) Subject The topic of the resource Biblioteconomia, Documentação, Ciência da Informação Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 7-10 de Julho de 2013 Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Florianópolis/SC Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Movimento associativo e entidades de classe: discussões possíveis na Ciência da Informação, pesquisa sobre produção científica existente Creator An entity primarily responsible for making the resource Alexsander Borges Ribeiro Angélica Conceição Dias Miranda Juliani Menezes dos Reis Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Florianópolis (Santa Catarina) Publisher An entity responsible for making the resource available FEBAB Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2013 Subject The topic of the resource Temática II: Transcompetências: diferenciais dos usuários e do profissional da informação - Trabalho científico Description An account of the resource Apresenta os resultados parciais da pesquisa que aborda o movimento associativo e as entidades de classe. Resgata a história dos organismos associativos da área da Biblioteconomia. Investiga a produção de artigos relacionados a movimentos associativos e entidades de classe, em doze periódicos da área. Utiliza como metodologia a pesquisa descritivo-quantitativa. Buscou nas revistas da área da Ciência da Informação trabalhos sobre Movimento Associativo, Entidades de Classe, Conselho de Classe, Conselho Federal de Biblioteconomia – CFB e Conselho Regional de Biblioteconomia - CRB. Conclui que os bibliotecários escrevem pouco sobre o tema nos periódicos pesquisados. Language A language of the resource pt cbbd2013 http://repositorio.febab.org.br/files/original/8/2423/1535-1548-1-PB.pdf a4a208f56e466432d8474f8f755bf229 PDF Text Text Marketing pessoal como competência em informação dos bibliotecários do SISTEMOTECA da Universidade Federal da Paraíba - Campus I Maria Meriane Vieira Rocha (UFPB) - meriane.vieira@gmail.com Francinice Holanda Rodrigues Fernandes (UFPB) - francy-holanda21@hotmail.com Angélica Clementino Simões (UFPB) - angelicasimoesjp@hotmail.com Resumo: Apresenta o marketing pessoal como uma ferramenta indispensável para a promoção do profissional bibliotecário. Contextualiza a imagem do bibliotecário como também o seu estereótipo, do conceito e do imaginário desse profissional na sociedade como uma importante variável a ser considerada pela elaboração de um plano de marketing pessoal bem sucedido. Destaca-se o perfil e as competências profissionais exigidas pelo mercado de trabalho. Realizou-se um estudo exploratório, de caráter qualiquantitativo com os bibliotecários do Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal da Paraíba - SISTEMOTECA - Campus I, verificou-se estes utilizam as técnicas de marketing pessoal com o intuito de promover suas competências e habilidades no ambiente que atuam. Conclui que os bibliotecários, embora reconheçam o marketing pessoal como uma ferramenta que deve ser utilizada não só no inicio, mas também no decorrer da carreira; que se preocupam com os aspectos de relacionamentos e agrega a isto, a educação continuada, embora não percebam participação em eventos como uma pratica necessária para o aperfeiçoamento no fazer bibliotecários. Recomenda a implantação de um Plano de Marketing com estratégicas que propiciem a divulgação dos serviços oferecidos por esses profissionais para com a comunidade acadêmica. Sugeri-se um aprofundamento das questões abordadas no estudo, como o incentivo da Universidade e da Diretoria da Biblioteca, para a participação dos bibliotecários em eventos e treinamentos para promover esse bibliotecário no meio acadêmico e aprimorar ações rotineiras, que podem contribuir para o marketing pessoal da categoria. Palavras-chave: Marketing Pessoal. Profissional Bibliotecário. Competências do Profissional Bibliotecário. Área temática: Temática II: Transcompetências: diferenciais dos usuários e do profissional da informação Powered by TCPDF (www.tcpdf.org) �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 1 Marketing pessoal como competência em informação dos bibliotecários do SISTEMOTECA da Universidade Federal da Paraíba - Campus I Resumo: Apresenta o marketing pessoal como uma ferramenta indispensável para a promoção do profissional bibliotecário. Contextualiza a imagem do bibliotecário como também o seu estereótipo, do conceito e do imaginário desse profissional na sociedade como uma importante variável a ser considerada pela elaboração de um plano de marketing pessoal bem sucedido. Destaca-se o perfil e as competências profissionais exigidas pelo mercado de trabalho. Realizou-se um estudo exploratório, de caráter qualiquantitativo com os bibliotecários do Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal da Paraíba - SISTEMOTECA - Campus I, verificou-se estes utilizam as técnicas de marketing pessoal com o intuito de promover suas competências e habilidades no ambiente que atuam. Conclui que os bibliotecários, embora reconheçam o marketing pessoal como uma ferramenta que deve ser utilizada não só no inicio, mas também no decorrer da carreira; que se preocupam com os aspectos de relacionamentos e agrega a isto, a educação continuada, embora não percebam participação em eventos como uma pratica necessária para o aperfeiçoamento no fazer bibliotecários. Recomenda a implantação de um Plano de Marketing com estratégicas que propiciem a divulgação dos serviços oferecidos por esses profissionais para com a comunidade acadêmica. Sugeri-se um aprofundamento das questões abordadas no estudo, como o incentivo da Universidade e da Diretoria da Biblioteca, para a participação dos bibliotecários em eventos e treinamentos para promover esse bibliotecário no meio acadêmico e aprimorar ações rotineiras, que podem contribuir para o marketing pessoal da categoria. Palavras-chave: Marketing Pessoal. Profissional Bibliotecário. Competências do Profissional Bibliotecário. Área Temática: Temática II: Transcompetências: diferenciais dos usuários e do profissional da informação: 1 INTRODUÇÃO A informação, a tecnologia e a globalização marcam um novo cenário no mercado de trabalho, o qual exige um profissional diferenciado, criativo, eficiente e apto a tomadas de decisões. Nessa perspectiva, a biblioteca e, consequentemente, o bibliotecário vem acompanhando esse panorama, passando por mudanças e se adaptando às transformações, atuando de forma mais ativa e flexível. O bibliotecário competente em informação deve analisar dados e informações, se comunicar bem com seus pares, saber trabalhar em equipe, possuir conhecimentos e experiências em sua área. Dessa forma, seu foco passou da �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 organização do acervo para atender as necessidades dos usuários; do ato de organizar os livros nas estantes, para divulgação e disseminação da informação na web. A tecnologia é uma ferramenta necessária para uma rápida e eficaz atuação desse profissional. Diante dessas mudanças, em especial com a globalização, a informação ultrapassou os limites das paredes das bibliotecas e chega à web com força, nessa perspectiva, se faz necessário que o bibliotecário a cada dia repense sua forma de atuar, como também se mantenha atualizado e atuante no mercado de trabalho. Perante essas considerações, este estudo analisou a luz de pesquisas bibliográficas e pesquisa de campo, o perfil dos bibliotecários do SISTEMOTECA da Universidade Federal da Paraíba – UFPB, descreveu o marketing pessoal e suas competências, diante dos paradigmas que a profissão vem exigindo. Dessa forma, considerando o interesse que nos despertou no marketing pessoal e dada a sua importância para o profissional, em destaque o bibliotecário, em termo geral objetivamos: Analisar o desempenho dos Bibliotecários do SISTEMOTECA da Universidade Federal da Paraíba (UFPB) – Campus I, em relação á adoção de técnicas de Marketing Pessoal. Para tanto, como objetivos específicos pretendemos: Conhecer os dados pessoais e profissionais quanto á sexo, faixa etária e formação dos bibliotecários do Sistema de Bibliotecas da UFPB; Identificar os setores e atividades de atuação do bibliotecário nas unidades de informação – bibliotecas (SISTEMOTECA); Caracterizar as competências em informação que são demandadas pelos profissionais bibliotecários do SISTEMOTECA e Verificar os caminhos percorridos pelos bibliotecários para investir no marketing pessoal. Para que sejam eficientes, os serviços de informação dependerão em especial da competência em informação, que agrega habilidades de seus profissionais, que devem renovar-se de maneira criativa, de tal forma que possam desenvolver novas fontes de oportunidades e lucro para sua unidade informacional. 2 MARKETING PESSOAL: como construir sua marca? A sociedade vive em busca de novos empreendimentos visando uma melhor forma de interação entre os seres humanos. A competitividade modela uma preocupação nas divulgações de seus “produtos”. �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 O conceito de marketing pessoal surgiu nos Estados Unidos na década de 50 e sua divulgação foi planejada para se ter uma imagem autêntica, única, na qual “você” (produto) se sinta bem e que pareça coerente aos olhos do público. Ao aplicar o marketing pessoal, o profissional deve ter claro a área ou o segmento de atuação. É essencial que exista uma adequação do indivíduo com este segmento para que se possa ter maior poder de convicção sobre o público que quer atingir. Um estudo adequando sobre sua atuação e a elaboração de um plano estratégico facilitará o exercício desse segmento, havendo, uma analise critica sobre si. Segundo Davidson, (1999, p. 54-55): Trabalhar o marketing pessoal é entender como ele é aplicado e conhecer as suas melhores características, é algo que faz você se diferenciar dos outros, as suas qualidades perante os seus colegas de trabalho e também das pessoas de sua convivência, e deixá-las mais em foco. Também faz entender quais são as suas oportunidades de melhorias para o profissional, para que você possa melhorá-las. Com essas características, a pessoa poderá definir o quanto ela “vale”. Além de promover o “produto”. O marketing pessoal pode ser descrito como um processo que envolve desde a concepção, planejamento e execução das ações que contribuem para uma formação profissional, agregando valor (não necessariamente monetário), que seja justo e que seu posicionamento seja ideal ao mercado que pretende atingir. (UNBAN, 2006). Independente de como o marketing pessoal seja utilizado, o importante é que se perceba a utilidade de tal ferramenta para o marketing profissional. O bibliotecário, foco desse estudo, pode e deve aprimorar-se dessa técnica para divulgar seu trabalho para a sociedade como para promover as atividades que desempenham nas instituições em que atuam. 2.1 A IMAGEM DO BIBLIOTECÁRIO E SUAS COMPETÊNCIAS Os bibliotecários são exemplos de profissionais poucos conhecidos pela sociedade, pelo menos por suas competências e habilidades. As pessoas são impulsionadas a usar a biblioteca, mas não são educadas a reconhecer os �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 bibliotecários como profissionais que possuem habilidades e, que, principalmente estão ali para orientá-las. Diversas razões podem levar a esse desconhecimento e, em função disso há uma imagem distorcida do profissional bibliotecário. O bibliotecário é imaginado justamente como uma pessoa fria, aborrecida e completamente sem acesso a comunicação. Walter e Baptista (2007, p. 30) salientam esses aspectos: É muito interessante como o aspecto visual e comportamental dos bibliotecários realmente permeia o imaginário popular, associando a profissão a mulheres, em geral idoso e, especialmente com dois adereços principais, como uma espécie de marca registrada, que são os indefectíveis óculos e o famigerado coque nos cabelos, além de uma postura geralmente antagônica e pouco receptiva aos usuários, provavelmente em um gesto que indique um enfático pedido de silêncio. No início do século XX o marketing surgiu como área de conhecimento distinta das outras atividades comerciais. Embora esta forma de conhecimento propriamente dita seja considerado recente, o marketing começou como um assunto dissidente da economia. Posteriormente passou-se também a ser utilizado para conceitos de áreas como matemática, estatística, psicologia e sociologia. É uma palavra em inglês que traduzida significa mercado em movimento ou em ação. Analisando todas as observações do marketing pessoal, é possível ressaltar que o modo de se vestir, a maneira como imprime suas ideias, seja pela linguagem verbal ou pela não verbal, como também pelo seu comportamento de vida seja no trabalho ou em casa, são os grandes responsáveis pela formação de uma pessoa de sucesso ou de base para o mercado. Em síntese, além das grandes mudanças econômicas e tecnológicas, a área de Ciência da Informação e especificamente da Biblioteconomia, vem apresentando novas propostas de organização e flexibilização curricular, foco no desenvolvimento de competências e habilidades e um movimento associativo atuante. Para que sejam eficientes, os serviços de informação dependerão do talento, da competência e da habilidade de seus profissionais que devem renovar-se de maneira criativa, de tal forma que possam desenvolver novas fontes de oportunidades e lucro para sua unidade informacional. Amaral (1990) ressalva que o mercado da informação é uma excelente oportunidade para bibliotecário que tradicionalmente, se ocupa com a seleção, �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 tratamento, organização e disseminação da informação, embora haja outros nichos de atuação. Caso ele não saiba ocupar seu espaço, este será fatalmente ocupado por outros profissionais. Conhecer as competências é importante para os profissionais recémformados como para os bibliotecários que já atuam no mercado, uma vez que todos devem aprender e adaptar-se á essa nova realidade, a fim de se atualizarem e, de fato atuar como profissionais na era da informação. Para este novo milênio, a Special Libraries Association (SLA), entre 1996 a 2003, realizou um estudo sobre as habilidades e competências que o profissional bibliotecário deveria desenvolver e aplicar em seu ambiente de trabalho. As competências profissionais e pessoais foram apresentadas como fundamentais neste processo: Esta nova era abriu oportunidades para as organizações produzirem e usarem novos produtos de informação. Assim sendo, os Profissionais da Informação podem atuar como os principais colaboradores no desenvolvimento, no marketing e no uso dos produtos de informação, além de especificar e avaliar sistemas de acesso á informação que sejam adequados às necessidades de seus usuários (FERREIRA, 2007, p. 57). Tomando por base os serviços de informação, a ISLA, citada por Ferreira (2007), caracteriza competências profissionais como um conjunto de conhecimento sobre recurso e acesso de informação, além de habilidades para usar a tecnologia, a administração e a pesquisa para aperfeiçoar e criar novos serviços e produtos de informação. O bibliotecário deve ser acima de tudo um conhecedor de gestão para poder trabalhar com outros membros da equipe, levando em consideração, igualdade e condições, além de aprender e especificar o acesso à informação que sejam adequadas às necessidades de seus usuários. O conceito de competência em informação é uma forma de qualificação que envolve entre outras coisas a de habilidade com a informação. Segundo Rocha (2008, p. 24-25) esse conceito é reforçado: [...] na perspectiva de um conjunto de habilidades relacionadas às atividades de busca e recuperação da informação [...] Essas habilidades são de suma importância para que um profissional tenha acesso na sociedade contemporânea. Muitos bibliotecários no Brasil �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 ainda não dominam todas as habilidades informacionais, principalmente nas mídias digitais, mas pela própria natureza de suas atividades, esses profissionais estão mais próximos de desenvolver um alto nível de competência informacional. Diversos autores citam as principais competências dos bibliotecários e algumas delas são comuns em todos os textos, principalmente no que diz respeito ao uso e domínio das tecnologias de informação e comunicação - TIC, e ao fato de que esses profissionais não trabalham apenas com acervos, mas também com a informação em si e, sobretudo com as necessidades informacionais dos usuários. Silveira (2008, p. 9) enumera como principais competências dos bibliotecários: Entender, de maneira ampla, a informação como objetivo de seu fazer profissional; Trabalhar de forma integrada e com equipes multidisciplinares com o objetivo de acompanhar as tendências mundiais em torno do desenvolvimento no suporte e produtos de informação; Conhecer e utilizar as tecnologias da informação e comunicação – TIC- como ferramentas de trabalho para seleção e armazenamento, processamento e disseminação seletiva da informação; Organizar o conhecimento por ferramentas linguísticas e conceituais adequadas visando sua rápida recuperação; Criar pontos de acesso físico e intelectual para a informação independente se alocada em bases físicas ou online; Interpretar criticamente o local assumido pela informação no processo de edificação das varias esferas sociais, econômicas, políticas e culturais contemporâneas bem como elemento estratégico para a democratização dos recursos oriundos da práxis humana. Partindo desse pressuposto, verificamos que, para enfrentar os desafios e exigências do mercado de trabalho, o mais recomendado pela literatura é a educação continuada. Um profissional só poderá se firmar no mercado por meio da prática profissional juntamente com o aprendizado contínuo. Assim, na medida em que as organizações estão mudando o foco de suas competências essenciais em resposta à globalização, é preciso que os bibliotecários revisem o que eles fazem de melhor e reafirmem o compromisso com a ampliação de suas competências em informação e o crescimento profissional, tendo sempre �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 uma educação continuada a fim de que eles possam, realmente, agregar valor aos serviços de informação disponíveis para seus usuários. 3 METODOLOGIA Este estudo realizou uma pesquisa com abordagem qualiquantitativa, o campo desta pesquisa foram os sujeitos das bibliotecas as quais estão integradas no SISTEMOTECA, no Campus I, num total de uma Biblioteca Central e 10 Setoriais. Dessa forma, a pesquisa desenvolvida foi de caráter exploratório, caracterizando-se como um estudo de caso e de natureza quanti-qualitativa, uma vez que investigou questões a cerca do perfil dos bibliotecários, descreveu o seu marketing pessoal desses profissionais, diante dos paradigmas que a profissão vem exigindo. Assim, o universo é composto por 61 bibliotecários que corresponde a 100% dos profissionais. Desse universo, apenas 22 bibliotecários que equivalem a 36,065% responderam ao questionário. 4 ANÁLISE DOS DADOS À primeira parte da análise, as informações correspondentes são em relação à identificação dos bibliotecários: sexo, faixa etária, setor que trabalha, ano de conclusão da graduação. Observou-se que a maioria dos bibliotecários é do sexo feminino, o que corresponde a 17 profissionais (77,27%) e apenas 05 masculinos (22,72%). O que não é surpresa, pois percebemos que o curso de Biblioteconomia, constitui-se ainda como uma profissão considerada feminina. É salutar destacar que já houve evolução em relação à fundação do curso de biblioteconomia, onde eram encontradas nas Bibliotecas, apenas mulheres. Com relação à faixa etária percebeu-se que a predominância dos correspondentes de 40 a 50 anos, totalizando 45,45% (10 Bibliotecários). Em seguida os que estão na faixa etária de 30 a 40 anos, somando 27,27% (06 Bibliotecários), posteriormente com uma porcentagem igual, os de 20 a 30 anos e os �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 a partir dos 50 anos com 13,63% (03 profissionais). profissionais). Assim, percebe que, 72,72% estão na faixa etária de e 40 anos ou mais. No quesito to tempo de trabalho, percebeu-se diversificação no que tange ao tempo de serviço, variando de 01 até 33 anos, anos onde 02 (dois) dois) profissionais tem um ano de serviço (9,9%); 04 (quatro) trabalham há três anos (18,18%); 04 (quatro) têm quatro anos (18,18%); 02 (dois) trabalham há seis anos (9,9%); 01 (um) tem sete anos de atividade (4,54%); 04 (quatro) estão no trabalho há oito anos (18,18%); 01(um) tem quinze anos de função (4,54%); 02 (dois) estão no trabalho há dezessete anos (9,9%) %) e 02 (dois) tem como tempo de serviço trinta e três anos (9.9%) . A questão relacionada ao setor em que cada profissional atua, podemos observar no gráfico a seguir: Gráfico 01: Setor de trabalho dos bibliotecários Todos os Setores Outros Setores 9,09% 18,18% 22,72% 45,45% Gestão(coordenação/diretoria Tratamento e Organização da Informação Fonte: Pesquisa de campo, 2012. Verificamos que, dez (10) profissionais (45,45%) responderam que atuam em “Todos os Setores” da biblioteca, bibliotec , indicando que, por se ter um número relativamente grande de bibliotecas setoriais, os bibliotecários desenvolvem dentro d da biblioteca várias funções. Segundo Perrotti (2006, p.) “o responsável, portanto, é um educador para a informação, que nós chamamos de infoeducador, um professor com especialização em processos documentais.” O autor ainda enfatiza quando diz: “é preciso desenvolver programas para construir competências competências informacionais, que inclui desde ensinar a folhear um livro para crianças bem pequenas até manejar um computador”. Assim, podemos perceber que os bibliotecários estão envolvidos em �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 várias atividades dentro da biblioteca até mesmo aqueles que marcaram ma a alternativa de serem gestores. No quesito em relação a que década os bibliotecários obtiveram o grau de Bacharel el em Biblioteconomia, obtive os seguintes dados: Apenas 01 bibliotecário (4,54%), obteve o Grau de Bacharel em Biblioteconomia na década de 70, o que nos leva a supor que a maioria dos profissionais formados nesta década encontra-se encontra aposentados. A década de 90 com 03 bibliotecários (13,63%) e os anos 2000 200 com 16 profissionais (72,72%). Pode-se deduzir que isso se deu ao período pelo fato de d que, a UFPB ofereceu concursos públicos para a ocupação a esses cargos, uma vez que, muitos profissionais se aposentaram, cabe aqui uma ressalva, alertando que no que se refere à quantidade de bibliotecários na Instituição – SISTEMOTECA, ainda não é suficiente ciente para atender com qualidade de atendimento e serviço da demanda dos usuários. Desta questão em diante, são apresentadas as ações extraídas dos resultados da pesquisa, as quais podem ser consideradas como estratégias de marketing pessoal e profissional. profissiona Para averiguar se esses profissionais investem em atualização profissional, ou seja, em educação continuada, foi perguntado se os mesmos possuem algum curso em nível de pós-graduação, graduação, e tivemos: Gráfico 02: Educação Continuada dos Bibliotecários 1% 4,5% Especialização Mestrado 45,45% 77,27% Doutorado Outra Graduação Fonte: Pesquisa de campo, 2012. Percebemos que há um interesse dos bibliotecários do SISTEMOTECA SISTEMO em uma educação continuada, onde, foi constatado, que (17) bibliotecários (77,27%) possuem Especialização e (10) profissionais (45,45%) têm o Mestrado. Rocha (2006, p. 48) ressalta que “isso nos leva a considerar que estes profissionais além �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 de se esforçarem forçarem pela construção de um novo perfil, estão atentos às novas exigências do mercado de trabalho”. Na questão referente se esses profissionais participam com frequência de eventos da área, foi observado que existe um interesse em participar e até mesmo mesm em apresentar trabalhos, como vemos a seguir: Gráfico 03:: Participação em Eventos Sempre 18,18% 40,90% As vezes 40,90% Quase nunca Fonte: Pesquisa de campo, 2012. Comprovou-se que os Bibliotecários do SISTEMOTECA Campus I, sempre estão se atualizando, na medida do possível, como relata um dos sujeitos “às “ vezes, geralmente os eventos ocorrem em outros estados e, portanto nem sempre é possível se ausentar do trabalho, além das despesas despesas necessárias”. Cabe aqui uma pergunta para uma pesquisa futura: a UFPB; a Direção da Biblioteca Central, incentiva os Bibliotecários a participarem de eventos da área, seja de forma motivadora, como financeira? Sabemos que a participação em eventos é um dos fatores que se faz necessário para uma educação continuada. Segundo Rocha (2006, p. 49), “o desinteresse por parte das instituições impede que os profissionais da informação – bibliotecários desenvolvam plenamente competências informacionais”, evidenciando denciando assim, que ficaria mais fácil e conveniente o crescimento profissional, com a efetiva participação da Instituição, no caso aqui a UFPB. Ao questionarmos se já fizeram algum curso de aperfeiçoamento via web, obtivemos os seguintes resultados: onde nove (09) profissionais, com um percentual de (40,90%) já fizeram algum curso via web. No entanto, a maioria, num total de treze bibliotecários (13), totalizando (59,09%), disseram nunca ter feito fe curso pela internet. Sabendo que a internet é uma agregadora agregadora no que diz respeito à educação continuada, uma vez que, com ela não existe mais barreiras geográficas, �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 possibilitando cursos à distância. Assim o profissional muitas vezes tenha a possibilidade de se aperfeiçoar, sem necessariamente sair da cidade em que qu reside. Tarapanoff (2002 apud MIRANDA, 2004, p. 9) ressalta que “[...] entre o mundo digital e a capacidade real de entendimento do receptor da informação, garantindo a efetiva comunicação e a satisfação de necessidade informacional do usuário dessa tecnologia”. Percebe-se então que os profissionais devem utilizar cada vez mais as tecnologias de informação, levando em consideração que estes, devem se preocupar em disponibilizar, criar e analisar informações e conhecimentos. Ainda analisando a pouca utilização utili dos recursos da web, web como forma de aperfeiçoamento por parte dos bibliotecários, verificou-se, que esse resultado não vai de encontro ao que Gouveia e Ranito (2004, p. 8) mencionam: “atualmente, “ o computador é uma das tecnologias mais populares e eficazes eficazes que o indivíduo tem ao seu dispor para lidar com a informação”. Deste modo deixando explícita a importância do computador/ internet para a atualização e formação dos profissionais, no caso aqui em especial, os bibliotecários. Na questão de número nove (09), no qual foi perguntado se a comunidade acadêmica da UFPB solicita os serviços dos bibliotecários, tivemos a seguinte posição: Gráfico 04:: Solicitação de Serviços pelos Usuários 86,36% 0% SIM NÃO 13,63% AS VEZES Fonte: Pesquisa de campo, 2012. É relevante destacar o resultado da questão “sim” o qual é bem expressivo com dezenove (19) profissionais, o que expressa 86,36%, mostrando mais uma vez que os bibliotecários do SISTEMOTECA não realizam apenas uma função específica. ca. Este resultado também nos constatou-se a importância portância desse profissional em ter uma postura gerencial, devendo saber planejar suas atividades, compartilhar �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 recursos, estabelecer parcerias com seus pares e também integrar as unidades de informação, de forma que uma dê suporte a outra. Um número pequeno de profissionais, apenas três (03), perfazendo um percentual de 13,63%, detectou que às vezes os usuários frequentam as bibliotecas, mas não implica dizer que realizam solicitação de serviços, como vimos no discurso de um dos bibliotecários pesquisados: “às vezes, por se tratar de uma biblioteca pequena a maioria dos usuários já está habituada ao acervo, apenas os novatos “feras” pedem algum auxilio”. Ou seja, muitos usuários já sabem localizar as informações desejadas, sem a orientação de um bibliotecário. As respostas obtidas permitiram-se deduzir que, a comunidade acadêmica, pouco conhece sobre as competências dos profissionais, tanto que, ou não recorrem a seus serviços ou quando fazem se reduzem basicamente a pedidos de fichas catalográficas e pesquisa bibliográfica. Também percebe-se que alguns bibliotecários ainda não se engajaram nas propostas de utilizarem seu marketing pessoal, ou seja, é de suma importância que se tenha uma postura proativa. Na questão dez (10) para as respostas foi calculada uma média simples e indagou-se quais elementos os bibliotecários consideram importante para a elaboração de um plano de marketing pessoal, considerando-se a ordem de importância, onde, 1 para o menos importante e 5 para o mais importante, e tivemos: Quadro 01: Elementos para elaboração do plano de marketing CATEGORIAS MÉDIAS EDUCAÇÃO CONTINUADA 4,2 POSTURA PROATIVA 4,2 VESTUARIO 4,0 FORMAÇÃO ACADÊMICA 4,0 CONHECIMENTOS DE IDIOMAS 4,0 SABER TRABALHAR EM EQUIPE 4,0 PRETENSÃO SALARIAL 3,8 HABILIDADES COM AS TICs 3,8 OUTROS Fonte: Dados da pesquisa 2012. 1,0 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Viu-se que para os bibliotecários pesquisados o mais importante para o desenvolvimento de seu plano de marketing pessoal é a educação continuada e a postura proativa, com médias de 4,2. Essa afirmação condiz com o gráfico 04 com um número considerável de profissionais com Especialização e Mestrado. Assim, Rubi, Euclides e Santos (2006, p. 88) afirmam que “além de uma formação sólida, é necessário que os profissionais tenham consciência da necessidade de buscar novos conhecimentos, de desenvolver novas competências [...]”. 5 CONSIDERAÇÕES FINAIS No presente estudo analisamos acerca das ações ligadas ao marketing, que podem promover uma melhor imagem do bibliotecário, ressaltando o desafio de se destacar interfaces do marketing profissional. O Marketing Pessoal surgiu em resposta à necessidade de profissionais de instituições publicas, no caso específico, os Bibliotecários do SISTEMOTECA da UFPB, se aperfeiçoarem e promoverem suas habilidades e competências para atingir um determinado público. Essas necessidades foram ampliadas às técnicas de Marketing para venda de produtos e serviços, sendo aperfeiçoadas para pessoas, tornando-as produtos, através das promoções e divulgações de suas qualidades e competências profissionais exigidas pelo mercado de trabalho. Este estudo examinou a utilização do Marketing Pessoal dos bibliotecários, considerando essa prática importante para uma consolidação plena desses profissionais no mercado de trabalho. Embora colocados no mercado através de concursos públicos, estes profissionais devem se promover para a comunidade a qual atuam. Os dados coletados e analisados sugerem que as competências em informação que são demandadas pelos profissionais bibliotecários do SISTEMOTECA são: Verificar os caminhos percorridos pelos bibliotecários para investir no marketing pessoal; Os Bibliotecários da SISTEMOTECA consideram O Marketing Pessoal importante para os desenvolvimentos da carreira e adotam como principal estratégica a educação continuada; O estereótipo é um fator que deve ser considerado no momento de se planejar o Marketing Pessoal, embora a literatura ressalte que um estereótipo negativo pode prejudicar a imagem do profissional no mercado de trabalho. �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Os bibliotecários consideram o Marketing pessoal importante para o desenvolvimento da carreira, embora não tenham considerado, aspectos como o estereótipo, vestuário e etiquetas relevantes para o planejamento de sua vida profissional. Ao finalizarmos o estudo, verificou-se que há muito a ser entendido sobre Marketing Pessoal. À medida que o trabalho foi sendo desenvolvido percebeu-se que compete aos profissionais bibliotecários firmarem uma postura positiva no mercado de trabalho, por meio de uma atuação profissional dinâmica, proativa, criativa e de liderança, estabelecendo estrutura solidas no mundo globalizado, adotando o que a literatura denomina de moderno profissional da informação. Estes e outros fatores precisam ser considerados para uma compreensão mais completa da relação que envolve o Marketing Pessoal e o Bibliotecário de Instituições Públicas de Ensino Superior e seus impactos frente às novas exigências do mercado emergente. Assim, pensamos ser interessante, realizar estudo similar em outras cidades, com um número maior de IES públicas e, certamente, com um número maior de bibliotecários, que tenha um mercado informacional mais competitivo e que prime para que mais pessoas participem efetivamente da Sociedade da Informação. Cabe ainda uma última reflexão relativa à divisão de responsabilidades, na qualificação dos Bibliotecários de IES públicas, de forma que se tornem cada vez mais competentes em informação. Avaliemos que cabe aos Bibliotecários uma postura proativa no sentido de buscar meios para ter uma educação continuada e em contrapartida as Instituições e as Direções das Bibliotecas, gerarem oportunidades de aperfeiçoamento, de forma que estes profissionais desenvolvam habilidades e em outras áreas, devido ao mundo globalizado, proporcionando que se renovem sempre. REFERÊNCIAS AMARAL, S. A. Marketing e desafio profissional em unidades de informação. Ciência da Informação, Brasília, v. 25, n. 3, 1990. Disponível em: http://revista.ibict.br/ciinf/index.php/ciinf/article/view/452/411 Acesso em: 29 de setembro 2012. DAVIDSON, J. Faça seu marketing pessoal e profissional. São Paulo: Madras, 1999. �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 FERREIRA, D. T. O profissional da informação e a gestão da qualidade em serviços de informação: capacitação e mercado de trabalho. 2007. 182f. Tese (Doutorado em Ciência da Informação) – Escola de Comunicações e Artes (ECA), Universidade de São Paulo, São Paulo, 2007. GOUVEIA, L. B.; RANITO, J. Sistemas de Informação de apoio à gestão. Editora: Sociedade Portuguesa de Inovação. 2004. PERROTTI, E. Biblioteca não é deposito de livros. Revista Nova Escola. São Paulo: Editora Abril, n.193. jun/jul.2006. PETERS, T. Reinventando o trabalho. São Paulo: Campus, 2000. ROCHA, M. M. V. Competência Informacional: perfil dos profissionais da informação – bibliotecários das instituições de ensino superior privado do município de João Pessoa – PB. 2006. 64 f. Monografia (Especialização em gestão de Unidades de Informação) – Universidade federal da Paraíba, João Pessoa, 2006. SILVA, H. P.; ABREU, A. F. Considerações sobre o Bibliotecário frente às Tecnologias de Informação. Revista ABC: Biblioteconomia em Santa Catarina. Florianópolis, v. 4, n.4, p. 98-109, 1997. SILVEIRA, F. J. N. O bibliotecário como agente histórico: do "humanista"ao"Moderno Profissional da Informação". Informação & Sociedade, João Pessoa, v18, n3, 2008. URBAN, F.; TORRES, A. Gestão de Composto de Marketing. São Paulo: Altas 2006. WALTER, M. T. M. T.; BAPTISTA, S. G. A força dos estereótipos na construção da imagem profissional dos bibliotecários. Informação & Sociedade: Estudos, João Pessoa, v. 17, n. 3, p. 27-38, set./dez. 2007 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource CBBD - Edição: 25 - Ano: 2013 (Florianópolis/SC) Subject The topic of the resource Biblioteconomia, Documentação, Ciência da Informação Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 7-10 de Julho de 2013 Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Florianópolis/SC Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Marketing pessoal como competência em informação dos bibliotecários do SISTEMOTECA da Universidade Federal da Paraíba - Campus I Creator An entity primarily responsible for making the resource Maria Meriane Vieira Rocha Francinice Holanda Rodrigues Fernandes Angélica Clementino Simões Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Florianópolis (Santa Catarina) Publisher An entity responsible for making the resource available FEBAB Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2013 Subject The topic of the resource Temática II: Transcompetências: diferenciais dos usuários e do profissional da informação - Trabalho científico Description An account of the resource Apresenta o marketing pessoal como uma ferramenta indispensável para apromoção do profissional bibliotecário. Contextualiza a imagem do bibliotecário comotambém o seu estereótipo, do conceito e do imaginário desse profissional nasociedade como uma importante variável a ser considerada pela elaboração de umplano de marketing pessoal bem sucedido. Destaca-se o perfil e as competênciasprofissionais exigidas pelo mercado de trabalho. Realizou-se um estudo exploratório,de caráter qualiquantitativo com os bibliotecários do Sistema de Bibliotecas daUniversidade Federal da Paraíba - SISTEMOTECA - Campus I, verificou-se estesutilizam as técnicas de marketing pessoal com o intuito de promover suascompetências e habilidades no ambiente que atuam. Conclui que os bibliotecários,embora reconheçam o marketing pessoal como uma ferramenta que deve serutilizada não só no inicio, mas também no decorrer da carreira; que se preocupamcom os aspectos de relacionamentos e agrega a isto, a educação continuada,embora não percebam participação em eventos como uma pratica necessária para oaperfeiçoamento no fazer bibliotecários. Recomenda a implantação de um Plano deMarketing com estratégicas que propiciem a divulgação dos serviços oferecidos poresses profissionais para com a comunidade acadêmica. Sugeri-se umaprofundamento das questões abordadas no estudo, como o incentivo daUniversidade e da Diretoria da Biblioteca, para a participação dos bibliotecários emeventos e treinamentos para promover esse bibliotecário no meio acadêmico e aprimorar ações rotineiras, que podem contribuir para o marketing pessoal da categoria. Language A language of the resource pt cbbd2013 http://repositorio.febab.org.br/files/original/8/2422/1534-1547-1-PB.pdf ac5a795d2e3778b2bca13b301373b8ce PDF Text Text Mapeamento dos conhecimentos estratégicos em redes de bibliotecas: um estudo de caso da Rede de Bibliotecas Integradas da Marinha – Rede BIM Leniza de Faria Lima Glad (DPHDM) - leniza@dphdm.mar.mil.br Eliana do Espirito Santo (DPHDM) - eliana@dphdm.mar.mil.br Eliane de Freitas Ferreira (DPHDM) - eliane.freitas@dphdm.mar.mil.br Resumo: Este trabalho apresenta um estudo de caso sobre a Rede de Bibliotecas Integradas da Marinha do Brasil, com a finalidade de mapear as competências e identificar os conhecimentos estratégicos da Rede, para garantir o seu desenvolvimento alinhado aos seus objetivos estratégicos. A metodologia utilizada foi o levantamento dos conhecimentos estratégicos, para a aplicação de questionários nos anos de 2011 e 2012, resultando na construção de um mapeamento desses conhecimentos, verificando se a organização os possui e quem os detém, com o propósito de intensificar a utilização do conhecimento especializado; compartilhar conhecimentos entre as pessoas; facilitar a reutilização de conhecimentos existentes em novas situações; facilitar o desenvolvimento profissional do pessoal; e fortalecer a percepção do valor da rede pelos usuários. Por fim, estruturar um plano de gestão do conhecimento que gere um aprendizado organizacional contínuo e sustentável, que possibilite a realização dos objetivos estratégicos relacionados ao desenvolvimento da Rede BIM. Palavras-chave: Mapeamento de Competências. Conhecimentos Estratégicos. Área temática: Temática II: Transcompetências: diferenciais dos usuários e do profissional da informação Powered by TCPDF (www.tcpdf.org) �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Mapeamento dos conhecimentos estratégicos em redes de bibliotecas: um estudo de caso da Rede de Bibliotecas Integradas da Marinha – Rede BIM Resumo: Este trabalho apresenta um estudo de caso sobre a Rede de Bibliotecas Integradas da Marinha do Brasil, com a finalidade de mapear as competências e identificar os conhecimentos estratégicos da Rede, para garantir o seu desenvolvimento alinhado aos seus objetivos estratégicos. A metodologia utilizada foi o levantamento dos conhecimentos estratégicos, para a aplicação de questionários nos anos de 2011 e 2012, resultando na construção de um mapeamento desses conhecimentos, verificando se a organização os possui e quem os detém, com o propósito de intensificar a utilização do conhecimento especializado; compartilhar conhecimentos entre as pessoas; facilitar a reutilização de conhecimentos existentes em novas situações; facilitar o desenvolvimento profissional do pessoal; e fortalecer a percepção do valor da rede pelos usuários. Por fim, estruturar um plano de gestão do conhecimento que gere um aprendizado organizacional contínuo e sustentável, que possibilite a realização dos objetivos estratégicos relacionados ao desenvolvimento da Rede BIM. Palavras-chave: Mapeamento de Competências. Conhecimentos Estratégicos. Redes de Biblioteca. Unidades de Informação. Área Temática: Temática II, competências na ambiência das Bibliotecas e Serviços de Informação. 1 INTRODUÇÃO Na atual Sociedade do Conhecimento, a quantidade de informações disponíveis aumenta a cada minuto. O modelo de comunicação do livro, de um para muitos, mudou radicalmente, e hoje o modelo de comunicação é o da rede, de muitos para muitos, conforme Cavalcanti e Nepomuceno (2007, p.18). Como não poderia deixar de ser, as bibliotecas também precisam adotar esse modelo com a maior habilidade possível, sob pena de tornarem-se obsoletas e desnecessárias. Segundo Castells (1999, p. 567), as funções e os processos dominantes na era da informação estão cada vez mais organizados em torno de redes. Este mesmo autor afirma que, embora a forma de organização social em redes tenha existido em outros tempos e espaços, o novo paradigma da tecnologia da informação fornece a base material para sua expansão penetrante em toda estrutura social. Isto nos remete a pensar que a estrutura e o formato das redes, bem como o pertencimento a elas é fator determinante neste contexto da era da informação e do conhecimento. O modelo de comunicação da rede (Internet) trouxe “Tsunamis” de informações para processar, e para as bibliotecas foi possível aproveitar a estrutura 1 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 em rede para o processamento técnico e disseminação das informações. As bibliotecas agruparam-se e começaram a trabalhar de forma compartilhada, organizada, poupando tempo, esforços e recursos, em benefício de quem participa ou utiliza a rede. As bibliotecas integrantes de uma rede promovem serviços e produtos com valor agregado, na medida em que unem pessoas e acervos com conhecimentos complementares, tendo metas e objetivos em comum que compõe sua estratégia, como destacado por Dib e Silva (2009, p. 19) que ressaltam a importância do trabalho em equipe. O modelo proposto por Fleury e Fleury (2004, p. 49) apresenta uma relação entre a estratégia da organização e as suas competências, cujo alinhamento contribui para o desenvolvimento da organização. A dinâmica entre os diversos níveis da competência na organização é explicada da seguinte maneira (ver Fig. 1): [...] em um nível mais geral, temos as competências organizacionais, que se formam nas unidades e funções; destas, algumas são consideradas competências essenciais e são básicas quando da elaboração da estratégia competitiva; as competências essenciais produzem atributos que constituem as competências distintivas percebidas pelos clientes. Essas competências são formadas a partir da combinação de recursos da organização e de competências individuais. Vale ressaltar a característica de inter-relação entre os diversos níveis de competência, ou seja, a relação de mão dupla que se estabelece entre eles. A escolha estratégica é feita a partir do mapeamento dos recursos e das competências organizacionais e da análise do ambiente. As competências organizacionais são formadas a partir das competências individuais na utilização e exploração dos recursos organizacionais. A aprendizagem, intrínseca a esse processo, cria novas competências individuais em um círculo virtuoso. (FLEURY; FLEURY, 2004, p. 49). A distinção dos diversos conteúdos em relação às competências organizacionais estudadas por Zarifian (1999 apud FLEURY; FLEURY, 2001, p. 191), configuram diferentes áreas de desenvolvimento de competências como: • competências sobre processos: os conhecimentos sobre o processo de trabalho; • competências técnicas: conhecimentos específicos sobre o trabalho que deve ser realizado; • competências sobre a organização: saber organizar os fluxos de trabalho; • competências de serviço: aliar a competência técnica à pergunta “qual o impacto que este produto ou serviço terá sobre o consumidor?”; e • competências sociais: saber ser, incluindo atitudes que sustentam o comportamento das pessoas. O autor identifica três domínios dessas competências: autonomia, responsabilização e comunicação. Observa-se que todas as áreas de competências identificadas por Zarifian (1999) dependem, em grande medida, da ação das pessoas. 2 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Figura 1 – Estratégia, competências organizacionais e competências individuais. Fonte: adaptado de Fleury; Fleury (2004, p.50) De acordo com Goulart (2008, p. 25) as estratégias dependem, para sua realização eficaz, dos conhecimentos e capacidades existentes nas pessoas e processos, e que a organização deve ter ou desenvolver para transformar os objetivos estratégicos em ações. Tais conhecimentos são classificados como críticos ou estratégicos. O mapeamento desses conhecimentos, ou competências técnicas, por meio de metodologia que identifique quem os possui, em que níveis se apresentam na organização e como podem ser explicitados, é imprescindível para possibilitar sua captura, armazenamento, disseminação e compartilhamento, por toda a organização, proporcionando o seu aperfeiçoamento e a evolução de sua estratégia. 1.1 Contextualização da Rede de Bibliotecas Em março de 2004 originou-se a Rede de Bibliotecas Integradas da Marinha – Rede BIM, com objetivo de padronizar os dados bibliográficos de suas bibliotecas e disponibilizá-los por meio de uma rede de consulta única para os usuários. As bibliotecas militares possuem um público potencial no âmbito militar e no acadêmico. 3 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 São universitários e pesquisadores da comunidade científica que buscam nas Forças Armadas todo o tipo de informação não disponível em outros setores, como por exemplo, os assuntos militares e de Defesa Nacional (SIQUEIRA, 2009, p. 11). A implementação da Rede trouxe para a Marinha do Brasil diversas vantagens, tais como: sistema único de consulta e de entrada de dados; redução de gastos; racionalização de aquisições; maior integração entre os bibliotecários; maior eficiência nos atendimentos; catalogação cooperativa e empréstimo entre bibliotecas. Contudo, o crescimento da Rede em número de bibliotecas integrantes e a velocidade dos avanços das novas tecnologias, obrigaram a definição de um planejamento estratégico da Rede que fortalecesse suas atividades. Então, definiuse em 2011, na XIV Reunião da Rede BIM sua: a) Missão: Integrar todas as bibliotecas da Rede, a fim de contribuir para facilitar o acesso aos seus acervos, empreender economicidade de recursos humanos/materiais e desenvolver a melhoria contínua dos serviços informacionais voltados para as necessidades da Marinha e em benefício da sociedade. b) Valores: A qualidade das informações, o atendimento das necessidades dos usuários e a troca de experiências para disseminar conhecimentos. c) Visão: A Rede BIM será moderna e com informações consistentes, abarcando todas as áreas de conhecimento, com ênfase naquelas relacionadas às atribuições da Marinha estatuídas em sua missão. Para potencializar as atividades das bibliotecas integrantes da Rede, alinhados aos seus objetivos estratégicos, deu-se início a um levantamento dos conhecimentos estratégicos por meio da metodologia de mapeamento de competências, com o propósito de intensificar a utilização do conhecimento especializado; compartilhar conhecimentos entre as pessoas; facilitar a reutilização de conhecimentos existentes em novas situações; enriquecer o desenvolvimento profissional das equipes de trabalho; e fortalecer a percepção do valor da rede pelos usuários. E assim, implementar a estruturação de um plano de Gestão do Conhecimento que gere um aprendizado organizacional contínuo e sustentável. 4 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 2 METODOLOGIA Este trabalho orientou-se por meio da metodologia empregada no trabalho desenvolvido na Caixa Econômica Federal - CEF (GOULART, 2008), onde identificou os conhecimentos estratégicos daquela organização, categorizando-os em níveis, e que por meio da aplicação de um questionário, buscou identificar o quanto seus funcionários conheciam sobre os assuntos apresentados. Realizou-se também uma pesquisa bibliográfica, a fim de verificar a existência da aplicação da metodologia supracitada, sobre o mapeamento das competências técnicas em redes de bibliotecas. A busca foi direcionada a publicações nacionais localizadas nas seguintes bases de dados: Scielo, Capes e Biblioteca Digital de Teses e Dissertações (BDTD/IBICT). A pesquisa utilizou os termos abaixo e obteve os seguintes resultados: a) mapeamento de competências x unidades de informação - Capes (02 registros localizados, mas com zero de relevância); Scielo (zero registros); BDTD/IBICT (zero registros); b) mapeamento de competências x redes de bibliotecas - Capes (04 registros localizados, mas com zero de relevância); Scielo (zero registros); BDTD/IBICT (zero registros); c) conhecimentos estratégicos x unidades de informação - Capes (17 registros localizados, mas com zero de relevância); Scielo (zero registros); BDTD/IBICT (zero registros); Desta forma, em nenhum dos resultados obtidos foi verificada a metodologia aplicada por Goulart (2008) em redes de bibliotecas. 2. 1 Aplicação do método de mapeamento do conhecimento estratégico A Metodologia de aplicação do questionário para levantamento dos conhecimentos estratégicos da Rede BIM empregou a estrutura de Gerenciamento de Projetos, organizado em quatro (04) etapas, com suas respectivas fases e atividades, conforme apresentado no quadro 1. 5 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Quadro - 1 - Etapas do mapeamento dos conhecimentos estratégicos na Rede BIM Etapa Preparação Planejamento Execução Controle Atividades Fase - 1 Entrevista. Fase – 2 Definição dos conhecimentos estratégicos; Fase – 3 Forma; Fase – 4 Público–alvo. Fase – 5 Aplicação. Fase – 6 Análise de resultados; Fase – 7 Elaboração e entrega do Plano de Ação. Fonte: Adaptado de Gonçalves; Costa; Voguel (2010. p. 154) 2.1.1 Etapa de Preparação Fase 1 – Entrevista realizada em novembro de 2011, direcionada ao gerente da Rede BIM, sobre quais são os conhecimentos considerados básicos (necessários a todas as atividades em uma biblioteca da rede) e os específicos (definidos por tipo de biblioteca). A escolha pelo Gerente da Rede BIM para a entrevista justifica-se em decorrência da sua visão sistêmica da Rede, em virtude do seu profundo conhecimento da sua estrutura interna. Também é o momento de avaliar os aspectos atinentes ao ambiente externo e a sua interação com a Rede, a fim de possibilitar a identificação das demandas de conhecimentos estratégicos. 2.1.2 Etapa de Planejamento Fase 2 – Identificar dentre os conhecimentos básicos, complementares e especializados, os que estão alinhados aos conhecimentos estratégicos da Rede: a) Básicos – imprescindíveis para o funcionamento da biblioteca, todos que trabalham na biblioteca devem ter os conhecimentos básicos, seja nível técnico ou superior: consulta no sistema; controle de circulação (empréstimo automatizado); cadastramento de usuários; localização do livro na estante; preparação do livro para empréstimo; catalogação no sistema (pendurar e importar). b) Complementares – necessários ao bom funcionamento da rede, no mínimo os bibliotecários ou pessoal com formação em nível superior devem conhecer: classificação, controle de inventário, emissão de relatórios, aquisição, processo de seleção de materiais. c) Especializados – desejáveis para um desenvolvimento contínuo da rede, no 6 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 mínimo um grupo de profissionais, nível técnico e superior, devem estar capacitados com os conhecimentos de: preservação, restauração e digitalização de acervos, formato MARC, AACR2, normatização de trabalhos bibliográficos, vocabulários controlados, entradas de entidades coletivas, e materiais especiais (fotos, material sonoro, partituras, mapas, obras raras etc). No nível de Pós-graduação: Gestão do Conhecimento (comunidades de prática, mapeamento do conhecimento, inteligência competitiva), Ciência da Informação (digitalização de acervos, preservação, metadados, arquitetura da informação), Gestão de Bens Culturais (desenvolvimento de projetos culturais, captação de recursos, construção de identidade e memória culturais). Línguas estrangeiras: inglês, francês, espanhol, alemão etc. Fase 3 – Forma – Em meados de outubro até o início de novembro de 2011, foi realizada a elaboração de um questionário eletrônico, com a ferramenta GoogleDocs, relacionando os conhecimentos estratégicos básicos, complementares e específicos, para ser enviado a todos os componentes da Rede BIM, respondendo individualmente. As pessoas informam qual o nível de aprofundamento detém sobre o assunto, em quatro graduações: conheço e sei ensinar; conheço e sei executar; conheço; não conheço, conforme aplicado por Goulart (2008, p. 31) na CEF. Fase 4 – Público-alvo – O questionário destinou-se aos encarregados e auxiliares das bibliotecas participantes. Em 2011 eram 39 (trinta e nove) bibliotecas na rede e em 2012 passaram a ser 42 (quarenta e duas) bibliotecas. 2.1.3 Etapa de Execução Fase 5 – Aplicação – Em dezembro de 2011, foram enviados 75 (setenta e cinco) questionários eletrônicos para os encarregados e auxiliares de todas as bibliotecas da Rede, com retorno de 32 (trinta e dois) formulários respondidos. Em 2012, o mesmo quantitativo foi enviado, sendo que se obteve 29 (vinte e nove) respostas. Alguns óbices foram encontrados para a resposta dos questionários, pois nem todos responderam a pesquisa, que foi encaminhada para todas as bibliotecas da 7 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 rede. Tal dificuldade representou um mapeamento de cerca de 43% da rede no ano de 2011 e 39% no ano de 2012. Em virtude de se tratar de uma rede de instituições militares, os profissionais estão sujeitos a realização de inúmeras tarefas extras, tais como, serviço, balanço de paióis, relatorias em geral, representações, etc., fato que faz com que os mesmos não tenham dedicação exclusiva nas bibliotecas / unidades de informação, desempenhando a Biblioteconomia como encargo colateral. Outro fator importante é que em algumas unidades não existe uma continuidade das atividades, porque os profissionais são frequentemente movimentados, uma característica do pessoal militar. 2.1.4 Etapa de Controle Fase 6 – Análise dos resultados – última etapa da pesquisa, foi concluída no início do ano de 2012, referente à aplicação do questionário em 2011, com o objetivo de identificar os conhecimentos existentes na Rede e direcionar as ações para o cumprimento dos objetivos estratégicos no exercício de 2012. Em janeiro de 2013, a mesma metodologia foi aplicada para verificar a eficácia das ações empreendidas em 2012. Assim, para facilitar a análise dos dados, agrupou-se os resultados de 2011 e 2012, Tabela 1. O perfil dos respondentes compreendeu 13% de nível médio, 35% nível superior, e 52% com pós-graduação. Tabela 1- Conhecimentos Básicos Item Conheço e sei ensinar Catalogação no sistema Consulta Circulação (empréstimo automatizado) Localização do livro na estante Preparação do livro para o empréstimo Fonte: Pesquisa de dados Conheço e sei executar Conheço Não conheço 2011 13% 20% 2012 20% 43% 2011 23% 53% 2012 63% 73% 2011 33% 20% 2012 27% 07% 2011 33% 13% 2012 3% 0% 13% 30% 40% 67% 33% 17% 23% 07% 40% 70% 53% 60% 17% 03% 03% 0% 33% 55% 57% 62% 20% 10% 10% 03% Em resumo, a partir do primeiro resultado da aplicação do questionário em 2011, foi possível definir as ações de 2012, que priorizou os treinamentos com foco 8 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 nos conhecimentos básicos, e ainda reforçou procedimentos importantes para o bom funcionamento da rede, divulgados na reunião técnica anual. Por exemplo, o cadastramento de usuários, que faz parte do módulo de circulação de acervo, não estava sendo utilizado por grande parte das bibliotecas, conforme verificado nos relatórios do sistema de gerenciamento de bibliotecas, que apresentou um total de 16.281(dezesseis mil duzentos e oitenta e um) usuários cadastrados na Rede BIM, com apenas 5.615 (cinco mil seiscentos e quinze) vinculados às bibliotecas. Tal fato prejudica as bibliotecas, pois à medida que a unidade não comprova a utilização de seus serviços, diminui sua receita, sua mão- de- obra e etc. Portanto, os resultados de 2012 indicaram que os conhecimentos básicos apresentaram um aumento nos percentuais das graduações “conheço e sei ensinar” / “conheço e sei executar”, conforme o desejado. Da mesma forma que houve uma diminuição no percentual dos “conheço” / “não conheço”, que representam pouca ou nenhuma familiaridade com os conhecimentos apresentados, trazendo um resultado muito significativo, no sentido de praticamente extinguir o número de pessoas que não conhece os procedimentos ou conhecimentos básicos, para o funcionamento da sua Biblioteca na Rede BIM. Tabela 2- Conhecimentos Complementares Conheço e Conheço e Conheço sei ensinar sei executar Item Classificação Controle de inventário Relatório Aquisição Seleção de materiais Fonte: Pesquisa de dados 2011 31% 07% 03% 13% 10% 2012 33% 17% 20% 07% 23% 2011 52% 27% 30% 27% 38% 2012 67% 52% 40% 34% 43% 2011 17% 37% 33% 37% 31% 2012 13% 34% 40% 45% 37% Não conheço 2011 21% 37% 40% 37% 31% 2012 07% 07% 07% 24% 10% Em se tratando de conhecimentos complementares, ver Tabela 2, os índices que tratam de classificação revelam como aspecto positivo o decréscimo do grau “não conheço” em 2012, pois as demais graduações não representaram alterações significativas, o que sinaliza a necessidade de maior abordagem nos treinamentos. O índice sobre o controle de inventário também não foi muito trabalhado em 2012, mas foi possível identificar na Rede as pessoas que podem auxiliar a disseminar esses conhecimentos, por meio das respostas “conheço e sei ensinar”, porque já utilizaram o módulo em suas bibliotecas. Em relação ao índice de emissão de relatórios, o resultado mostra que o 9 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 assunto precisa ser mais trabalhado, mas a diminuição do percentual “não conheço”, por si só, representa um resultado muito importante, pois demonstra que, caso o operador necessite dessa ferramenta do sistema, disporá de algum conhecimento inicial. Em relação à aquisição, os resultados refletem a situação do módulo que foi abordado, mas com pouca familiaridade. Ou seja, é uma ferramenta muito pouco utilizada na Rede BIM, o que aponta para a necessidade de se trazer esse conhecimento de fora, como por exemplo, solicitar o treinamento pelo desenvolvedor do software (no caso a PUC-PR) ou numa próxima reunião técnica, por meio de uma abordagem por outra instituição com esse know-how. Quanto ao processo de seleção de materiais, a temática também necessita ser desenvolvida, pois a abordagem atual prevê maior foco na doutrina e práticas da Rede. Em síntese, esses resultados demonstraram a necessidade de mais ações no sentido de aumentar os percentuais de “conheço e sei ensinar” / “conheço e sei executar” em pelo menos 20%, assim como, diminuir o “conheço” / “não conheço” ao mínimo, ou até mesmo zerar. Item Tabela 3 – Conhecimentos Especializados (extraordinários) Conheço e Conheço e Conheço sei ensinar sei executar Preservação de acervos Restauração de acervos Digitalização de acervos Formato MARC AACR2 Normatização de trabalhos bibliográficos Vocabulários controlados Entradas coletivas Fonte: Pesquisa de dados Não conheço 2011 11% 03% 0% 10% 10% 2012 10% 0% 0% 17% 17% 2011 14% 14% 10% 28% 45% 2012 30% 13% 23% 52% 50% 2011 50% 31% 55% 31% 14% 2012 57% 50% 57% 34% 27% 2011 29% 52% 38% 34% 34% 2012 17% 37% 20% 07% 17% 14% 07% 07% 17% 13% 13% 29% 28% 24% 52% 37% 47% 25% 38% 45% 28% 40% 20% 36% 34% 35% 10% 20% 27% Para Conhecimentos considerados Especializados (extraordinários), ver Tabela 3, quanto ao item preservação de acervos, trata-se de um tipo de conhecimento que é precioso para a Rede, sem grande complexidade, mas ainda com um percentual abaixo do esperado nos itens “conheço e sei ensinar” / “conheço e sei executar”. Como meta para a Rede, deve-se buscar um aumento de 40% de “conheço e sei ensinar” / “conheço e sei executar”, a fim de possibilitar a extinção do “não conheço”, para estimular o fluxo dos conhecimentos sobre as práticas de 10 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 preservação de acervos. Quanto ao índice que trata da restauração de acervos, observou-se que não existe na Rede pessoas com esse tipo de conhecimento que possa transmiti-lo. É interessante desenvolver ações para minimizar essa grande lacuna do conhecimento. Para o item digitalização de acervos, sem dúvida esse também é um conhecimento que deverá ser desenvolvido na Rede. Para os resultados que tratam do item Formato MARC, percebeu-se que é um resultado que também precisa ser desenvolvido, mas que pode encontrar apoio dentro da própria Rede, por meio de pessoas que podem retransmitir os conhecimentos a quem não possui muita familiaridade, e então aumentar o quantitativo do “conheço e sei executar”. Quanto ao item AACR2, o resultado ficou muito similar ao item do MARC, e as ações para desenvolver esse conhecimento podem ser semelhantes. Quanto à Normatização de trabalhos bibliográficos, trata-se de um tipo de conhecimento que é muito valorizado pelos usuários da Rede BIM, pois não é muito complexo, e pode ser desenvolvido com recursos da própria rede, a fim de melhorar esse tipo de serviço. Para os resultados que tratam do item Vocabulários Controlados, percebeu-se que é um conhecimento que também é bastante escasso na Rede, o que demanda a busca da capacitação em outras instituições. Em relação aos Materiais Especiais (fotos, material sonoro, partituras, mapas, obras raras etc), a intenção é mapear onde existe know-how no processamento técnico desses materiais e disseminar este conhecimento para o restante da Rede. Item Tabela 4 – Conhecimentos Especializados (Nível de Pós – graduação Lato sensu) Conheço e Conheço e Conheço Não conheço sei ensinar sei executar Comunidades de prática Mapeamento do conhecimento Inteligência competitiva Fonte: Pesquisa de dados 2011 0% 2012 0% 2011 06% 2012 10% 2011 23% 2012 26% 2011 52% 2012 52% 0% 0% 0% 0% 06% 13% 10% 10% 26% 19% 35% 39% 52% 48% 39% 35% Para Nível de Pós-graduação, ver Tabela 4: Gestão do Conhecimento (comunidades de prática, mapeamento do conhecimento, inteligência competitiva), os resultados indicam que áreas desenvolver, quais assuntos devem ser abordados 11 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 nas reuniões técnicas, a fim de nivelar os conhecimentos sobre áreas correlatas à Biblioteconomia, ou despertar o interesse para as áreas de Pós-graduação em que a Rede carece de capacitação. Item Tabela 5- Conhecimentos Especializados (Ciência da Informação – Stricto sensu) Conheço e Conheço e Conheço Não conheço sei ensinar sei executar Digitalização de acervos Preservação Metadados Arquitetura da informação Fonte: Pesquisa de dados 2011 0% 03% 0% 0% 2012 0% 0% 0% 0% 2011 03% 06% 0% 03% 2012 10% 13% 03% 03% 2011 32% 23% 29% 29% 2012 55% 48% 48% 45% 2011 48% 52% 52% 52% 2012 52% 26% 32% 35% Para resultados relacionados à Ciência da Informação, na Tabela 5, destacam-se as lacunas na capacitação, na área de pós-graduação na Rede. A curto prazo, seria interessante abordar nas reuniões técnicas temas sobre todos os assuntos, pois apresentam um expressivo percentual “não conheço”. Em longo prazo, aumentar o percentual de “conheço e sei executar”, seria um grande salto em qualidade para as competências da Rede, por meio dos cursos previstos no Plano de Capacitação da Marinha do Brasil na área de Biblioteconomia. Item Tabela 6 – Conhecimentos Especializados (Gestão de Bens Culturais) Conheço e Conheço e Conheço Não conheço sei ensinar sei executar Desenvolvimento de projetos culturais Captação de recursos Construção de identidade e Memórias culturais Fonte: Pesquisa de dados 2011 2012 2011 2012 2011 2012 2011 2012 0% 0% 0% 0% 06% 13% 06% 10% 23% 23% 45% 32% 55% 48% 32% 45% 0% 0% 06% 06% 26% 29% 52% 52% A mesma medida empregada para Ciência da Informação aplica-se aos conhecimentos especializados em Gestão de Bens Culturais, na Tabela 6, com ações de curto e longo prazos. Item Tabela 7 - Conhecimentos Especializados (Línguas) Conheço e Conheço e Conheço sei ensinar sei executar Inglês Francês Espanhol Alemão Fonte: Pesquisa de dados 2011 06% 06% 0% 0% 2012 0% 0% 0% 0% 2011 06% 0% 06% 0% 2012 16% 10% 10% 06% 2011 55% 16% 29% 03% 2012 65% 26% 35% 06% Não conheço 2011 23% 61% 55% 74% 2012 13% 48% 32% 68% 12 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Para conhecimento em Línguas Estrangeiras, ver Tabela 7, a amostra aponta a grande necessidade de diminuir os percentuais de “não conheço”, com ações a fim de minimizar a lacuna apresentada. O resultado possibilitou a identificação na rede de conhecimentos em línguas estrangeiras por parte dos integrantes da rede. Fase 7 – Finalização da análise das informações, com o feedback dos resultados obtidos; elaboração e entrega do Plano de Ação, com recomendações de implementação de práticas de Gestão do Conhecimento para o desenvolvimento desses conhecimentos estratégicos. Em janeiro de 2012, ao término do primeiro ciclo da aplicação do questionário, mapeou-se os conhecimentos existentes, onde foram identificadas diversas oportunidades de melhorias, tratadas por meio de um plano de ação para o mesmo ano. Em janeiro de 2013, realizou-se o segundo ciclo de aplicação do questionário, de forma a avaliar a aderência das práticas de gestão adotadas no ano anterior e verificar mais oportunidades de melhorias a serem trabalhadas. 3 CONCLUSÃO O mapeamento de competências (conhecimentos técnicos) da Rede BIM, proporcionou melhorias em sua gestão. O novo modelo implementado, teve como base o ativo “conhecimento”. Portanto, a disciplina Gestão do Conhecimento passou a alicerçar as ações de melhoria e, quiçá, de inovações na Rede. Estruturou-se assim, um processo sistemático para desenvolver, criar, compartilhar, organizar e proteger os conhecimentos estratégicos da Rede BIM, contribuindo para a geração de aprendizado organizacional contínuo e melhorias no desempenho das atividades nas bibliotecas. Os Planos de Ação apontaram práticas de Gestão do Conhecimento, tais como: a) Ajustes nas abordagens do programa de treinamentos: balanceadas entre os conhecimentos básicos e alguns complementares, buscando fazer um nivelamento de conhecimentos necessários para o funcionamento das bibliotecas, tanto para os encarregados como para os auxiliares; b) Revisão dos manuais de processamento técnico, buscando contribuir para 13 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 explicitar ao máximo os conhecimentos técnicos da Rede; c) Elaboração de um Plano de Capacitação na área de Biblioteconomia, com horizonte de planejamento de 2013-2019, a fim de preencher as lacunas de conhecimento identificadas na Rede; d) Reuniões técnicas com atividades como: captação de palestrantes para assuntos importantes e pouco conhecidos na Rede; oficinas para nivelamento de conhecimentos; apresentação de boas práticas na Rede; benchmarking e networking com representantes de outras Forças Armadas e Instituições Civis; apresentações de produtos da área de Biblioteconomia por meio de empresas do setor e; deliberações sobre doutrinas, normas e procedimentos na Rede, etc.; e e) Customização do treinamento do software de gerenciamento de bibliotecas, oferecido pela empresa detentora do sistema, em virtude da melhor identificação dos conhecimentos sobre o mesmo existente na Rede. As ações implementadas traduzem a estruturação de um Plano de Gestão de Conhecimento para a Rede BIM, que ainda precisa ser formalizado e aprimorado num próximo ciclo de aplicação do questionário. REFERÊNCIAS CASTELLS, Manuel. A sociedade em rede. 5. ed. São Paulo: Paz e Terra, 1999. v. 1. CAVALCANTI, Marcos; NEPOMUCENO, Carlos. O conhecimento em rede: como implantar projetos de inteligência coletiva. Rio de Janeiro: Elsevier, 2007. DIB, Simo Faury; SILVA, Neusa Cardim da. Competências em unidades de informação: metodologia para desenvolvimento de equipes. Perspectivas em Ciência da Informação, Belo Horizonte, v. 14, n. 2, p. 17-29, maio/ago. 2009. FLEURY, Maria Tereza Leme; FLEURY, Afonso Carlos Correa. Alinhando estratégia e competências. Revista de Administração de Empresas, São Paulo, v. 44, n. 1, jan./mar. 2004. p 44-57. _____. Desenvolver competências e gerir conhecimentos em diferentes arranjos empresariais: o caso da indústria brasileira de plástico. In: FLEURY, Maria Tereza Leme; OLIVEIRA JR., Moacir de Miranda (Org). Gestão estratégica do conhecimento: integrando aprendizagem, conhecimento e competências. São Paulo: Atlas, 2001.p. 189-211. 14 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 GONÇALVES, Ariane Ramos, COSTA, Maria Critina Alexndre e VOGUEL, Nilvia Maura. A implantação do processo de gestão do conhecimento em uma organização: um estudo de caso Petrobrás – abastecimento. In: RODRIGUEZ y RODRIGUEZ, Martius Vicente (Org.). Gestão do conhecimento e inovação nas empresas. Rio de Janeiro: Qualitymark, 2010. GOULART, Sonia. Gestão do conhecimento integrada à estratégia organizacional. In: ANGELONI, Maria Terezinha (Org.). Gestão do conhecimento no Brasil: casos, experiências e práticas de empresas públicas. Rio de Janeiro: Qualitymark, 2008. p. 25-34. SIQUEIRA, Regina Boanerges. 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Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Mapeamento dos conhecimentos estratégicos em redes de bibliotecas: um estudo de caso da Rede de Bibliotecas Integradas da Marinha – Rede BIM Creator An entity primarily responsible for making the resource Leniza de Faria Lima Glad Eliana do Espirito Santo Eliane de Freitas Ferreira Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Florianópolis (Santa Catarina) Publisher An entity responsible for making the resource available FEBAB Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2013 Subject The topic of the resource Temática II: Transcompetências: diferenciais dos usuários e do profissional da informação - Trabalho científico Description An account of the resource Este trabalho apresenta um estudo de caso sobre a Rede de Bibliotecas Integradasda Marinha do Brasil, com a finalidade de mapear as competências e identificar osconhecimentos estratégicos da Rede, para garantir o seu desenvolvimento alinhadoaos seus objetivos estratégicos. A metodologia utilizada foi o levantamento dosconhecimentos estratégicos, para a aplicação de questionários nos anos de 2011 e2012, resultando na construção de um mapeamento desses conhecimentos, verificando se a organização os possui e quem os detém, com o propósito deintensificar a utilização do conhecimento especializado; compartilhar conhecimentosentre as pessoas; facilitar a reutilização de conhecimentos existentes em novas situações; facilitar o desenvolvimento profissional do pessoal; e fortalecer a percepção do valor da rede pelos usuários. Por fim, estruturar um plano de gestão do conhecimento que gere um aprendizado organizacional contínuo e sustentável, que possibilite a realização dos objetivos estratégicos relacionados ao desenvolvimento da Rede BIM. Language A language of the resource pt cbbd2013 http://repositorio.febab.org.br/files/original/8/2421/1533-1546-1-PB.pdf f1dd959bed6473d728cc57e124ff4508 PDF Text Text Interdisciplinaridade e complexidade na Ciência da Informação: análise de possíveis contextos de formação e exercício profissional Marivalde Moacir Francelin (USP) - mfrancelin@yahoo.com.br Resumo: Analisa a relação entre interdisciplinaridade e complexidade na Ciência da Informação como contextos de formação e exercício profissional. Utiliza o método exploratório, com base em revisão bibliográfica. A visão limitada ao campo interdisciplinar é o problema de partida. Levanta a hipótese de que a interdisciplinaridade não pode ser considerada um paradigma na perspectiva da complexidade, mas um de seus elementos constitutivos. Relaciona o debate epistemológico sobre o conhecimento científico e o conhecimento do senso comum à questão disciplinar. Conclui que o “paradigma da complexidade” agrega ciência, sociedade e ambiente em uma ordem natural e real que precisa ser discutida no universo teórico e prático da informação. Palavras-chave: Interdisciplinaridade. Complexidade. Ciência da informação. Profissional da informação. Área temática: Temática II: Transcompetências: diferenciais dos usuários e do profissional da informação Powered by TCPDF (www.tcpdf.org) �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Interdisciplinaridade e complexidade na Ciência da Informação: análise de possíveis contextos de formação e exercício profissional Resumo: Analisa a relação entre interdisciplinaridade e complexidade na Ciência da Informação como contextos de formação e exercício profissional. Utiliza o método exploratório, com base em revisão bibliográfica. A visão limitada ao campo interdisciplinar é o problema de partida. Levanta a hipótese de que a interdisciplinaridade não pode ser considerada um paradigma na perspectiva da complexidade, mas um de seus elementos constitutivos. Relaciona o debate epistemológico sobre o conhecimento científico e o conhecimento do senso comum à questão disciplinar. Conclui que o “paradigma da complexidade” agrega ciência, sociedade e ambiente em uma ordem natural e real que precisa ser discutida no universo teórico e prático da informação. Palavras-chave: Interdisciplinaridade. Complexidade. Ciência da informação. Profissional da informação. Área Temática: Tema II: Transcompetências: diferenciais dos usuários e do profissional da informação. 1 INTRODUÇÃO A proposta deste trabalho é analisar a interdisciplinaridade e sua relação com a complexidade. Colocamos em pauta a discussão da noção de interdisciplinaridade, ao mesmo tempo, como obstáculo e como eixo de desenvolvimento científico. Desta forma, procuramos indicar possíveis desvios na adoção de um paradigma interdisciplinar como norma para a formação e para exercício profissional em Ciência da Informação. Tentamos colocar em debate quais paradigmas devem ser revisados a partir de uma crítica contundente, sem preconceitos, buscando esclarecimento e, principalmente, destacando divergências. Defendemos que a complexidade não é um método, mas uma forma de lidar com as relações humanas em contextos reais. Tratando da importância da base conceitual para a formação profissional, Smit e Barreto (2004, p.12, 17) dizem que a realidade é “[...] um espaço aberto, livre, raro e surpreendente, onde a esperança se inscreve nas zonas mais profundas de cada ser humano.”, onde se possa “atravessar” para outras realidades, num constante movimento de “renovação”. Smit e Barreto não estão falando da complexidade, mas partiremos desta definição para sugerir que a complexidade não pode implicar unicamente num paradigma. A �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 metáfora do "paradigma da complexidade" congrega paradigmas que compõem o universo complexo, pois, emanam dos conhecimentos científicos e do senso comum. Respectivamente, ciência e senso comum estão ligados às noções de paradigma e ética, mas procuramos deslocar essa tendência para o conhecimento do senso comum, levantando a hipótese de além de uma ética, ele também é definido por paradigmas e relações disciplinares num contexto particular, porém, não isolado. Entendemos, portanto, que é possível explorar novos contextos de formação de conhecimento. Nesse sentido, acreditamos que a emergência dos saberes chamados "periféricos" já estava presente nas preocupações com os contextos da informação, porém, a visão de recepção "passiva" evoluiu, através de um processo de crítica epistemológica dos fundamentos do próprio conhecimento, para a produção participativa em complexos sistemas contextuais definidos nas relações "sócio-ambientais". 2 CONTEXTOS DAS RELAÇÕES DISCIPLINARES E PROFISSÃO Uma nova constituição dos saberes está sendo requisitada no século XXI. Ela exige que o conceito clássico de ciência seja modificado e contemple elementos humanos e sociais, e não apenas naturais, enquanto legitimadores de uma ciência válida. Mesmo assim, em ambos os casos, o conceito de ciência ainda é secular, pois, buscamos as relações disciplinares, mas, ao mesmo tempo, queremos ter um “núcleo duro”, geralmente atribuído à área (hard sciences) das ciências naturais, mas não somos uma área que pesquisa objetos naturais e nem podemos estabelecer a cristalização de um conjunto de disciplinas e muito menos de seus conteúdos. Através da não cristalização, a interdisciplinaridade1 se efetiva, ou seja, as relações disciplinares para acontecerem de fato e consolidarem-se na prática devem acontecer, justamente, nas disciplinas consideradas “núcleo” e não apenas nas periferias disciplinares. Talvez seja necessário entender que o conceito de “núcleo duro” não se aplica às ciências humanas da maneira como é entendido nas ciências naturais, Além de não ser nosso objetivo, consideramos a existência de vasta literatura sobre a interdisciplinaridade justificativa pertinente para não elencar definições, históricos e doutrinas. Dentre essa literatura destacamos os livros de Japiassu (1976) e Fazenda (2008a; 2008b). Para discussões do conceito, suas relações e funções teórico-metodológicas da interdisciplinaridade na Ciência da Informação, podem ser indicados, entre outros, os trabalhos de Pinheiro e Loureiro (1995), Saracevic (1995), Pinheiro (1999), Gomes (2001), Pombo (2005), Smit e Tálamo (2007) e Souza (2011). 1 2 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 pois, uma disciplina, interdisciplinar por natureza, possui, por exigência de seu objeto de pesquisa e pela modernidade que acompanha seus princípios teóricos e científicos, identidades constitutivas flexíveis. A mobilidade que envolve a Ciência da Informação é intrínseca aos seus próprios fundamentos epistemológicos. Isto quer dizer que há uma evolução no próprio conceito de ciência na área, demonstrando que podemos nos relacionar com outras disciplinas das ciências naturais, além das ciências humanas e sociais, mas que não podemos tomar de empréstimo suas identidades. A identidade disciplinar da Ciência da Informação é interdisciplinar, portanto, ela é constituída por um conjunto de identidades que precisam ser extremamente dinâmicas para dar conta de seu objeto de pesquisa, garantindo, assim, sua própria sobrevivência. A Ciência da Informação é, dessa maneira, fundamentada em uma complexa malha de relações não casuais que, em seu conjunto, formam uma sólida base de competências profissionais e científicas. Paradoxalmente, temos a consciência de que, para a manutenção desta “solidez”, é necessária muita flexibilidade e, cada vez mais, manter distância do engessamento resultante do ideal clássico de “uma única” unidade científica – é necessário compreender a Ciência da Informação como uma ciência contemporânea, que se baseia em pressupostos de uma ciência (nova) dinâmica, plural, complexa e pluridimensional. Caso contrário, os fundamentos inter e transdisciplinares, estabelecidos em uma linha paradigmática "nova", perderiam o sentido. Nesse caso, é possível dizer que não se espera, efetivamente, chegar a uma “hard science”, pois, é a sua procura que está dando à Ciência da Informação uma forma de estruturar-se, enquanto ciência, original, particular e global ao mesmo tempo. É interessante notar que os movimentos chamados transversais e/ou plurais acontecem nas disciplinas consideradas núcleos e não em suas “periferias” apenas, mantendo, quase sempre, relações e influências mútuas. Vale lembrar que a segurança paradigmática de um núcleo fixo é importante como critério clássico de uma ciência rigorosa, com objeto e metodologias próprios e definidos, porém, como a própria história demonstra, em vários níveis, todo sistema hierárquico, unitário e autoritário sufoca a liberdade e a criatividade, fazendo com que os grupos científicos e profissionais ou até mesmo indivíduos isolados, desliguem-se da base, construam seus próprios universos científicos e profissionais. Muitas linhas de pesquisa, disciplinas e até áreas científicas foram criadas e desenvolvidas dessa maneira – um 3 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 movimento que se considera natural e necessário quando nos referimos ao conhecimento nos séculos XX e XXI. Isso, talvez, seja o resultado do que LópezHuertas (2007, p.3), no campo da organização do conhecimento, chama de “nova unidade” disciplinar construída através de uma interdisciplinaridade voltada para a inter-relação “orgânica dos conceitos de diversas disciplinas”. Por outro lado, podemos dizer que, enquanto não há um paradigma fixo estamos em permanente risco dentro dos conjuntos paradigmáticos que constituem a Ciência da Informação, mas, a liberdade, mesmo que dada e controlada no âmbito da pesquisa científica, é o principal elemento de responsabilidade e de conscientização teórica, metodológica e epistemológica, opondo-se ao comodismo da “antiga e dura” unidade paradigmática. Nesse sentido, existem algumas diferenças entre interdisciplinaridade e transdisciplinaridade, sendo que, a primeira, segundo Japiassu (2006, p.41), “[...] desloca o centro em direção às fronteiras. Mas só o transdisciplinar instaura uma visão globalizante: neutraliza a oposição centro-fronteira.” O autor ainda diz que para atingir essa “visão globalizante”, mesmo que ela também seja discutível, é necessário encontrar paradigmas comuns entre as disciplinas através de um recorte transversal que indicaria uma “hiperdisciplina”. Essa hiperdisciplina pode ser entendida como um conjunto de traços constitutivos que atravessam outras disciplinas distintas. Exemplos de tais traços, que Japiassu chama de paradigmas, são: “[...] a simetria, o signo, a linguagem, a crise, o paradoxo, o modelo, o algoritmo, o sistema e a complexidade.” E os exemplos de hiperdisciplinas ficam, segundo o autor, por conta da semiótica, da linguagem, dos modelos matemáticos e da teoria geral de sistemas. Não seria exagero então dizer que existem traços “hiperdisciplinares” na Ciência da Informação, especialmente quando tomado como ponto de partida o objeto informação. Esses traços são verificados em uma ampla e variada literatura2, pois, trabalhamos com paradigmas complexos, temos relações estreitas com diversas disciplinas e precisamos colocar todo esse conhecimento teórico possível como critério epistemológico para avaliação do exercício profissional (GARCÍA MARCO, 2004). Por isso, Morin (2002a, p.106) chama a atenção para uma “mentalidade hiperdisciplinar” que pode transforma-se em “[...] uma mentalidade de Por exemplo, em trabalhos como os de Butler (1971), Gomes (1980), McGarry (1999), Aquino (2002), Robredo (2003), Toutain (2007), Capurro e Hjorland (2007) e Logan (2012). 2 4 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 proprietário que proíbe qualquer incursão estranha em sua parcela de saber.”, isolando e negligenciando a relação com outras disciplinas. 3 MODIFICAÇÕES NO CAMPO INTERDISCIPLINAR Vivemos um período coroado pelas radicais modificações em torno, primeiro, da concepção de ciência e, por extensão, do próprio conhecimento e, segundo, da legitimação dos processos e procedimentos metodológicos e epistemológicos que estão na base deste conhecimento e desta ciência . As formas tradicionais de legitimação do conhecimento científico passaram, ao longo das últimas décadas, por meio de um processo de des-construção que ainda não terminou. Ao mesmo tempo em que muitas disciplinas estavam se re-estruturando, outras surgiram, às vezes, dos próprios fragmentos de disciplinas tradicionais, às vezes, pela junção de fragmentos distintos. Na re-constituição de alguns campos do conhecimento, elementos, antes ignorados, foram reagrupados, trazendo consigo novas dimensões metodológicas e epistemológicas. Este é um processo inacabado, que passou por muitas especulações a partir da emergência do conceito de interdisciplinaridade. Por outro lado, podemos notar avanços no amadurecimento crítico sobre a interdisciplinaridade que permitem uma distinção entre o ideal interdisciplinar e o interdisciplinar de fato. Pensando, já, no interdisciplinar de fato, distinguimos, pelo menos, quatro variantes básicas e necessárias para qualquer abordagem crítica da interdisciplinaridade atualmente. São elas: a complexidade, o senso comum, a ética e a paradigmática. Em tais esferas a interdisciplinaridade ganha nova configuração teórica, metodológica e, por extensão, epistemológica, garantindo uma resposta coerente e consciente dos distintos campos de pesquisa da Ciência da Informação e reforçando uma atitude pragmática de alto nível, tão cobrada às profissões e aos profissionais da informação (MUELLER, 2004), nos últimos anos, pelos agentes da epistemologia da área. 5 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 4 A COMPLEXIDADE Não se pode caracterizar a sociedade atual como inteiramente fragmentária, nem mesmo como um ambiente “sem sentido”, o que existem são centros e periferias e o sentido pode estar relacionado ao capital e ao poder por um lado e, por outro, à sobrevivência. Formam, assim, dois grandes e díspares conjuntos de sentido que não podem mais ser considerados como fragmentos de uma mesma estrutura, mas sim como elementos que possuem (desenvolveram) características próprias, relacionando-se sim, mas por uma intrincada rede de complexidade que não é determinada pela subordinação. As chamadas periferias do conhecimento não são "vazios de conhecimento"3. Elas estão se estruturando por elas mesmas, criando unidades marginais em redes, onde desenvolvem seu conhecimento e sua cultura cada vez mais distantes da cultura e do conhecimento praticados pelos grandes centros. Isto dá uma nova configuração para a sociedade. Demonstra que os grupos subalternos estão se organizando e criando uma consciência coletiva bem mais presente na sociedade em geral. Além disso, e das já citadas necessidades de relações inter-multi e transdisciplinares4, é necessário, segundo Morin (2002a, p.115), “[...] ‘ecologizar’ as disciplinas, isto é, levar em conta tudo que lhes é contextual, inclusive as condições culturais e sociais, ou seja, ver em que meio elas nascem, levantam problemas, ficam esclerosadas e transformam-se.” Para o autor é necessário ultrapassar as disciplinas e, ao mesmo tempo, conservá-las através do que denomina de “metadisciplinar”. Morin continua dizendo que “Não se pode demolir o que as disciplinas criaram; não se pode romper todo o fechamento: há o problema da disciplina, o problema da ciência, bem como o problema da vida; é preciso que uma disciplina seja, ao mesmo tempo aberta e fechada.” Essa é uma consciência extremamente Expressão usada por Menou e Mchombu (2004, p.129) como referência às "comunidades desfavorecidas". Nós a adotaremos numa perspectiva mais ampla. 4 Não discutiremos a transdiciplinaridade, mas consideramos importante destacar a sua importância como “[...] postura de reconhecimento onde não há espaço e tempo culturais privilegiados que permitam julgar e hierarquizar – como mais corretos ou mais verdadeiros – complexos de explicação e convivência com a realidade que nos cerca.” (D’AMBRÓSIO, 2009, p.9 e 15). Os fundamentos teóricos da transdisciplinaridade, segundo D’Ambrósio, são construídos sobre a análise dos processos de “geração, organização intelectual, organização social e difusão do conhecimento.” 3 6 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 necessária à concepção de complexidade, pois, deixa claro que não se propõe uma abertura absoluta. Analisando a complexidade enquanto pensamento complexo, temos uma situação muito próxima da chamada transdisciplinaridade. Se a pesquisa transdisciplinar vai além das relações disciplinares, contextualizando-se em níveis de “esquemas cognitivos” (JAPIASSU, 2006, p.39), sua relação com a complexidade torna-se mais adequada e fecunda. Por outro lado, a ideia de integração, presente nos fundamentos da complexidade, não permite que apenas o pensamento transdisciplinar seja a base para a construção teórica e metodológica do conhecimento atual. É o próprio Morin (2002a) que, ao referir-se às relações disciplinares, usa a construção inter-poli-transdisciplinaridade, além de inter-multitrans-disciplinaridade, indicando que, apesar das dificuldades conceituais em torno desses termos, é necessária a relação de seus princípios como fundamentos comuns às ciências. Essa ideia expõe, de fato, a dinâmica de um pensamento transversal sem os perigos de transformação hiperdisciplinar, indicada por Japiassu (2006) e criticada por Morin (2002a) em suas respectivas perspectivas e linhas de abordagem. A transversalidade, nesse sentido, pode ser identificada na complexidade com o que Morin, em outro momento, irá chamar de “nova transdisciplinaridade” em oposição à noção de interdisciplinaridade que pouco “unifica” e mais fragmenta e confunde, propondo “magras trocas”, confirmando e fortalecendo as fronteiras disciplinares ao invés de destruí-las. Para o autor, “A ciência nunca teria sido ciência se não tivesse sido transdisciplinar.” (MORIN, 2002b, p.135-136, grifo do autor). Então, poderíamos dizer que uma nova maneira de se entender a transdisciplinaridade também exige uma nova ciência. Para o momento uma “nova ciência”, além dos fundamentos e paradigmas estabelecidos na “revolução” científica do século XX, reconduz um elemento que há tempos havia sido eliminado dos ambientes produtores de saberes e conhecimentos válidos, ou seja, o senso comum. 5 O SENSO COMUM Uma iniciativa marcante na ciência contemporânea é a do restabelecimento do senso comum como categoria de conhecimento possível, ou seja, o senso comum figurando ao lado da ciência como conhecimento válido. 7 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Suficientemente discutidos na literatura de modo geral, mas, infelizmente, ausentes na formação acadêmica e profissional, o conhecimento do senso comum e o conhecimento cientifico (SANTOS, 2001; 2005) estão cada vez mais “próximos”. Proximidade firmada não apenas conceitualmente, mas, principalmente, pela renúncia da legitimidade do conhecimento científico como único conhecimento verdadeiro, com objetos, teorias e metodologias próprios. Mas há uma reaproximação da ciência com o senso comum ou o que está acontecendo é apenas a identificação do senso comum como uma forma de conhecimento, assim como o filosófico e o religioso? É importante distinguir estas questões, pois elas são fundamentais para entender se, realmente, está acontecendo um movimento de mudanças substanciais em torno do conhecimento científico e, por extensão, sobre a própria ideia de ciência ou se as mudanças estão no modo de se referir ao senso comum apenas como mais um modo de produção de conhecimento. Se identificarmos o conhecimento do senso comum apenas como mais um tipo de conhecimento, isto em nada acrescenta à discussão sobre a sua validade enquanto elemento transformador da realidade, ou seja, a hipótese de que a comunidade/sociedade (comum/periférica) possui autonomia para modificar-se e desenvolver-se através de suas próprias necessidades e vontades, não se verifica como verdadeira, pois, o conhecimento que a transforma e a “desenvolve” não é produzido por ela. Mesmo assim, teríamos outra situação que merece ser pensada: se o senso comum for considerado como conhecimento científico e/ou válido, ele também poderia ser tratado por vias inter-multi e transdisciplinares, estando calcado em paradigmas. Mas como seria um conhecimento do senso comum interdisciplinar? Ou, quais conceitos de paradigma poderiam ser aplicados a comunidades nãocientíficas? É claro que o conhecimento do senso comum não pode ser considerado um conhecimento de relações disciplinares como o conhecimento científico, pois, seu campo de noções não é definido e limitado como o de áreas "articuladas" do conhecimento. Também, o senso comum não poderia seguir paradigmas no sentido kuhniano, pois, aos últimos faltam componentes éticos, quase ausentes na formação dos campos disciplinares, porém, fundamentais aos contextos interdisciplinares e complexos. 8 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 6 A ÉTICA Seria difícil dizer se, ao longo da história, houve momento tão necessário para a presença constante da ética e, ao mesmo tempo, no qual ela fosse tão pouco discutida. Vive-se uma reavaliação dos saberes por causa das novas configurações da ciência e das tecnologias em um mundo que se comporta, às vezes como uma rede multifacetada, às vezes como um conjunto de fragmentos dispersos e sem sentido. O dilema ético da interdisciplinaridade e da complexidade reside, justamente, no fato de ser a interatividade produtiva ou não. Faz sentido discutir ética em um contexto interdisciplinar? A resposta parece fácil: sim. A ética não parece ser um conceito de aplicação uniforme e muito menos "universalizante", pois suas características irão corresponder às necessidades culturais, políticas, econômicas, sociais de determinada região ou povo. Por outro lado, apenas com características marcadamente locais é possível uma relação em âmbito global que possa ser produtiva, ou seja, não adianta fazer relações disciplinares se não há identidade entre as disciplinas e entre estas e o "meio" (MORIN, 2005). Mesmo assim, talvez as identidades disciplinares não sirvam para outra coisa senão para ressaltar nossas próprias diferenças. Ser ético diante da interdisciplinaridade e da complexidade é reconhecer-se enquanto disciplina autônoma, assim como reconhecer a autonomia alheia. Em outras palavras, a relação da ética, da interdisciplinaridade e da complexidade reside, por paradoxal que isto possa parecer, nas manifestações das identidades. A transdisciplinaridade exige um posicionamento ético não apenas diante de pessoas, grupos ou mesmo disciplinas, mas diante do que se produz em termos de conhecimento científico e de como se produz. Uma ética transdisciplinar é conduzida pelos paradigmas construídos em áreas, como a Ciência da Informação, que procuram, ao mesmo tempo, dar conta de uma necessidade teórica e metodológica, representar fenômenos que envolvem seu objeto de estudo e criar uma consciência (individual e coletiva) sobre suas responsabilidades diante dos conteúdos disciplinares, des-construídos e construídos, que fazem parte de seus princípios fundamentais enquanto ciência, ou seja, uma ética deste tipo implica uma 9 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 epistemologia da ausência e um pensar e agir na complexidade, colocando em debate a emergência e a convergência de novos paradigmas. 7 O PARADIGMA Como norma, a noção de paradigma se estabeleceu em muitas áreas do conhecimento, em especial na Ciência da Informação, a partir da necessidade, criada pela própria comunidade científica, de reconhecer-se em um paradigma. O paradigma interdisciplinar foi logo reconhecido como fundamental para a ciência da Ciência da Informação. Não é por acaso que ela é “interdisciplinar por natureza”. No entanto, indicar a interdisciplinaridade como um paradigma parece estranho, pois, o interdisciplinar não agrega nada além de relações disciplinares. Ou seja, sua função é identificar elos da Ciência da Informação, por exemplo, com áreas afins. A caracterização destes “elos” não significa, necessariamente, que sejam paradigmas para a Ciência da Informação. Esta noção de "estranhamento" acaba afastando os profissionais das esferas de atuação por causa de concepções tomadas de empréstimo irrefletidamente. Pode ser que isso tenha ocorrido em função da necessidade de se encontrar um modelo (noção, talvez incorreta, mas comum para paradigma) que lançasse a Ciência da Informação na pós-modernidade. Em pouco tempo muitos estudos surgiram, cabendo à década de 1990 situar boa parte deles. Porém, a identificação da "natureza interdisciplinar" (SARACEVIC, 1995) e o papel dos "fluxos extrametodológicos e extra-científicos" colocam a Ciência da Informação num contexto bem próximo ao pós-moderno (WERSIG, 1993; DAY, 1996), mas marcantemente caracterizado pelo pensamento complexo. Não queremos dizer que a interdisciplinaridade não é um paradigma, ela é um dos paradigmas, mas não “o” paradigma, nem o mais importante. Paradigmas (no plural) e não paradigma (no singular) é o que a Ciência da Informação possui. Por isso ela é inter-multi-transdisciplinar. Incorporamos teorias e metodologias de outras áreas através de amplos processos de des-construção, re-significação e prática que dão identidade e validam conceitos em nossa área. É, a partir destes conceitos, que representamos, numa determinada realidade, fenômenos relacionados à informação. 10 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 8 CONSIDERAÇÕES FINAIS Estamos, cada vez mais, envolvidos com a prática interdisciplinar. Os movimentos de relações disciplinares não cessam, pelo contrário, são cada vez mais estimulados, cada vez mais produtivos e menos criativos. Produtividade e criatividade se entrelaçam diante dos estímulos e padrões estabelecidos, para o "bem" da ciência, pela comunidade científica. Nos últimos anos acompanhamos a criação de cursos e grupos chamados interdisciplinares. Os eventos, como congressos, simpósios e seminários, fazem questão de indicar suas características interdisciplinares. Sem dúvida, essa não é mais uma tendência, é uma realidade. A complexidade que envolve os objetos de pesquisa da ciência acabam aproximando disciplinas que, via de regra, poderiam ser consideradas distintas. E, realmente, são distintas. Não são iguais. Por outro lado constituem uma rede de relacionamentos histórica e epistemologicamente fundamentados. Uma disciplina científica não surge do nada. Precisa ser estimulada. Precisa de pessoas dispostas a desenvolvê-la. E, principalmente, precisa ser suficientemente desenvolvida para cobrir a lacuna por ela mesma indicada. Ao longo da história da ciência vemos uma série de movimentos de junção e disjunção disciplinares. Por vezes temos a reflexão como a mais alta forma de conhecimento e, por vezes, temos a prática como reveladora da verdade e, também, existem momentos em que não temos nem uma e nem a outra, apenas uma leve opinião do que “deveria” ocorrer. Dentre as tantas questões relacionadas, podemos destacar a falta de participação efetiva de profissionais e pesquisadores da Ciência da Informação nos debates sobre Interdisciplinaridade, Multidisciplinaridade, Transdisciplinaridade e suas variantes no campo da Complexidade. Poderíamos, nesse caso, argumentar que as relações disciplinares ocorrem nas próprias especialidades disciplinares, o que é plenamente legítimo e necessário, mas estaríamos, de certa forma, nos furtando à participação, ao diálogo e ao debate com outras disciplinas científicas. Há uma cobrança na área sobre maior desenvolvimento de estudos teóricos, metodológicos e, por extensão, epistemológicos, porém, essa é uma tarefa complicada, pois, exige espaços de debate que não estejam sedimentados em 11 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 disciplinas especializadas da Ciência da Informação. Isso implica na criação de campos específicos para a discussão e a pesquisa das relações disciplinares, ou seja, a transformação de tais relações em objetos de pesquisas, indo além da revisão e atualização conceitual, tornando-se também uma realidade nos contextos de formação e prática profissional. 9 BIBLIOGRAFIA AQUINO, Miriam de Albuquerque (Org.). O campo da Ciência da Informação: gênese, conexões e especificidades. João Pessoa: Ed. Universitária, 2002. BUTLER, Pierce. Introdução à ciência da Biblioteconomia. Rio de Janeiro: Lidador, 1971. CAPURRO, Rafael; HJORLAND, Birger. O conceito de informação. Perspectivas em Ciência da Informação, Belo Horizonte, v.12, n.1, p.148-207, jan./abr. 2007. D’AMBRÓSIO, Ubiratan. Transdisciplinaridade. 2. ed. São Paulo: Palas Athenas, 2009. DAY, Ronald. LIS, method, and postmodern science. Journal of Education for Library and Information Science, v.37, n.4, p.317-324, 1996. FAZENDA, Ivani Catarina Arantes (Org.). O que é intedisciplinaridade? 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Title A name given to the resource CBBD - Edição: 25 - Ano: 2013 (Florianópolis/SC) Subject The topic of the resource Biblioteconomia, Documentação, Ciência da Informação Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 7-10 de Julho de 2013 Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Florianópolis/SC Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Interdisciplinaridade e complexidade na Ciência da Informação: análise de possíveis contextos de formação e exercício profissional Creator An entity primarily responsible for making the resource Marivalde Moacir Francelin Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Florianópolis (Santa Catarina) Publisher An entity responsible for making the resource available FEBAB Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2013 Subject The topic of the resource Temática II: Transcompetências: diferenciais dos usuários e do profissional da informação - Trabalho científico Description An account of the resource Analisa a relação entre interdisciplinaridade e complexidade na Ciência da Informação como contextos de formação e exercício profissional. Utiliza o método exploratório, com base em revisão bibliográfica. A visão limitada ao campo interdisciplinar é o problema de partida. Levanta a hipótese de que a interdisciplinaridade não pode ser considerada um paradigma na perspectiva da complexidade, mas um de seus elementos constitutivos. Relaciona o debate epistemológico sobre o conhecimento científico e o conhecimento do senso comum à questão disciplinar. Conclui que o “paradigma da complexidade” agrega ciência, sociedade e ambiente em uma ordem natural e real que precisa ser discutida no universo teórico e prático da informação. Language A language of the resource pt cbbd2013 http://repositorio.febab.org.br/files/original/8/2420/1532-1545-1-PB.pdf 9f550ed33f0be83a7507c9efa2d0bf5b PDF Text Text Information Literacy: uma investigação no contexto brasileiro e internacional Mariana Acorse Lins de Andrade (UNIRIO) - mariacorse@hotmail.com Pablo Mastrangelo Silva de Moraes (UNIRIO) - pablo.mastrangelo@hotmail.com Lidiane dos Santos Carvalho (Unirio) - carvalho.ldn@gmail.com Resumo: Investiga no contexto brasileiro do campo da Ciência da Informação e Biblioteconomia a produção científica sobre o tema “information literacy”a partir dos artigos publicados no período de 2008 a 2012 nos períódicos científicos: Biblionline; Brazilian Journal of Information Science; Ciência da Informação; DataGramaZero; Encontros Bibli; InCID: Revista de Ciência da Informação e Documentação; Informação & Sociedade; Informação & Informação; Liinc em Revista; Perspectivas em Ciência da Informação; PontodeAcesso; Revista Digital de Biblioteconomia e Ciência da Informação; Revista Ibero-Americana de Ciência da Informação; Tendências da Pesquisa Brasileira em Ciência da Informação e Transinformação. Com base em dados coletados na Base de dados Web of Science e Library information Science apresenta os principais autores e publicações que estão sendo citadas sobre o tema em âmbito internacional e apresenta uma discussão sobre as tendências de pesquisa. Palavras-chave: Competência informacional. informacional. Bibliometria. Alfabetização informacional. Letramento Área temática: Temática II: Transcompetências: diferenciais dos usuários e do profissional da informação Powered by TCPDF (www.tcpdf.org) �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Information Literacy: uma investigação no contexto brasileiro e internacional Resumo: Investiga no contexto brasileiro do campo da Ciência da Informação e Biblioteconomia a produção científica sobre o tema “information literacy”a partir dos artigos publicados no período de 2008 a 2012 nos períódicos científicos: Biblionline; Brazilian Journal of Information Science; Ciência da Informação; DataGramaZero; Encontros Bibli; InCID: Revista de Ciência da Informação e Documentação; Informação & Sociedade; Informação & Informação; Liinc em Revista; Perspectivas em Ciência da Informação; PontodeAcesso; Revista Digital de Biblioteconomia e Ciência da Informação; Revista Ibero-Americana de Ciência da Informação; Tendências da Pesquisa Brasileira em Ciência da Informação e Transinformação. Com base em dados coletados na Base de dados Web of Science e Library information Science apresenta os principais autores e publicações que estão sendo citadas sobre o tema em ambito internacional e apresenta uma discussão sobre as tendências de pesquisa. Palavras-chave: Competência informacional. Letramento informacional. Bibliometria. Alfabetização informacional. Área Temática: Transcompetências: diferenciais dos usuários e do profissional da informação. 1 INTRODUÇÃO Como resposta às demandas culturais, sociais e econômicas da sociedade da informação, a partir da metade da decada de 1970, os estudos relacionados à information literacy crescem exponencialmente como recurso pedagógico de letramento e alfabetização informacional. Nesse sentido, Webber e Johnston (2000, p. 381) destacam que existe uma ampla literatura para se definir "literacia da informação". Esta investigação se propõe a apresentar um panorama da produção acadêmica sobre o assunto no Brasil. Além disso, recupera e apresenta uma breve discussão das publicações em forma de atigos de períodicos que foram indexados pela Web of Science no período de 1997-2012 identificados a partir do índice de cocitação mais elevado durante os últimos quatro anos. Parte do pressuposto que a centralidade do tema estudado está associada ao volume de informação produzida pela sociedade atual e às limitações cognitivas do homem em processar estas informações. Este pressuposto justifica estudos multidisciplinares que possam apoiar práticas e instrumentos que possam capacitálo a refletir e avaliar suas necessidades informacionais. �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Os resultados encontrados corroboram com Dudziak (2003, p. 24) na afirmativa de que a Information Literacy é uma expressão praticamente inexplorada no Brasil e que algumas expressões possíveis seriam: alfabetização informacional, letramento, literacia fluência informacional e competência em informação. No ambito internacional, a pesquisa permite considerar que estudos sobre a literacia informacional e termos correlatos ainda constituem um desafio para o campo da ciência da informação e biblioteconomia no Brasil justamente pela complexidade das questões envolvidas no processo de aprendizagem informacional. 2 REFERENCIAL TEÓRICO O surgimento e o crescimento da “infomation Literacy”, foram mencionados pela primeira vez por Paul Zurkowski na Comissão de Bibliotecas e Ciência da Informação, no início da década de 70, ao defender a necessidade do Governo americano de estabelecer um programa nacional relacionado a alfabetização para o trabalho com informação. O pressuposto parte da afirmativa de que os alfabetizados informacionalmente seriam capazes de explorarar os recursos de informação de forma mais eficaz (WEBBER; JOHNSTON, 2000, p. 381). Entretanto, somente no final da década de 80 com a popularização dos computadores no no primeiro encontro da Association’s Presidential Committee on Information Literacy é que o termo “infomation literacy” recebe uma primeira definição “para uma pessoa ser alfabetizada informacionalmente ela deve ser capaz de reconhecer quando a informação é necessária, além disso, tem a capacidade de localizar, avaliar, e utilizar de forma eficaz a informação que necessita " (WEBBER; JOHNSTON, 2000, p.382). Para Doyle apud Johnson e Webber (2000 p. 384), uma característica distintiva de definições de alfabetização informacional é a tendência a personificá-la como um conjunto de atributos pessoais. Ou seja, uma pessoa precisaria reúnir competências ou atributos para a) reconhecer a necessidade de informação, b) reconhece que a informação precisa e completa, c) é a base para tomadas de decisões inteligentes d) identifica potenciais fontes de informação, e) desenvolve estratégias de busca de sucesso, f) manuseia fontes de informação, incluindo as tecnologias digitais e outros, g) avalia as informações, d) organiza as informações �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 para aplicação prática, e) integra nova informação em um corpo existente de conhecimento, e c) usa informações de modo crítico ao resolver um problema. Dudziak (2003, p. 28) define Information Literacy como o processo contínuo de internalização de fundamentos conceituais, atitudinais e de habilidades necessário à compreesão e interação permanente como o universo informacional e sua dinâmica, de modo a proporcionar um aprendizado ao longo da vida. Cunha e Cavalcanti (2008, p. 10) concordam com Dudziak (2003) que Competência Informacional, Letramento Informaional, Literácia Informacional e Alfabetização Informacional são sinônimos. Além disso, Cunha e Cavalcanti (2008) definem esses termos, Competência Informacional, Letramento Informacional e Alfabetização Informacional, como o conjunto de competências que uma pessoa possui para identificar a informação, manipular fontes de informação, elaborar estratégias de busca e localizar a informação, bem como avaliar as fontes de informação. A Association For College And Research Libraries (2000) apud Belluzzo (2001) define Information Literacy como a habilidade para reconhecer quando existe a necessidade de se buscar a informação, estar em condições de identificá-la, localizá-la e utilizá-la efetivamente para um objetivo específico e pré-determinado – o desenvolvimento da sociedade com responsabilidade, ética e legalidade. A competência informacional é uma adaptação para o português correspondente à information literacy. Além disso, a Competência Informacional é para Fialho e Moura (2005, p. 196) um conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes que capacitam e permitem aos indivíduos interagir de forma efetiva com a informação, seja para a resolução, a tomada de decisões ou o aprendizado ao longo da vida. Ainda de acordo com Silva (2005, p. 33), uma pessoa alfabetizada em informação seria aquela capaz de identificar a necessidade de informação, organizála e aplicá-la na prática, integrando-a a um corpo de conhecimentos existentes e usando-a na solução de problemas. 3 METODOLOGIA Este trabalho é uma pesquisa de cunho descritivo que se utiliza dos aportes da bibliometria para investigar a produção de conhecimento sobre o tema “information literacy” em âmbito nacional e internacional. �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 A bibliometria consite em um método sistemático de pesquisa que toma por objeto a investigação da produção científica a partir das publicações em períodicos. Com leis próprias a bibliometria serve como ponto de apoio para explorar campos científicos e epistêmicos. Além disso, pode orientar investimentos em ciência e tecnologia na medida que fornece dados sobre a materialização da pesquisa e das areas do conhecimento com menor número de publicações e possiveis carencias de investimentos ou políticas de desenvolvimento científico. Na primeira etapa da pesquisa, fizemos uma busca nos artigos dos periódicos em Ciência da Informação listados no portal da Associação Nacional de Pesquisa e Pós-Graduação em Ciência da Informação (ANCIB). A finalidade da ANCIB é acompanhar e estimular as atividades de ensino de pós-graduação e de pesquisa em Ciência da Informação no Brasil. A busca teve cobertura do ano 2008 ao ano 2012. Foram analisados os periódicos: Biblionline; Brazilian Journal of Information Science; Ciência da Informação; DataGramaZero; Encontros Bibli; InCID: Revista de Ciência da Informação e Documentação; Informação & Sociedade: Estudos; Informação & Informação; Liinc em Revista; Perspectivas em Ciência da Informação; PontodeAcesso; Revista Digital de Biblioteconomia e Ciência da Informação; Revista Ibero-Americana de Ciência da Informação; Tendências da Pesquisa Brasileira em Ciência da Informação e Transinformação. Buscamos, nos artigos, pelos termos: Competência Informacional, Competência em Informação, Letramento Informacional, Letramento em Informação; Alfabetização Informacional; Alfabetização em Informação, Literácia Informacional e Literácia em Informação. Pesquisamos nas palavras-chave e nos resumos. A segunda etapa pesquisa realizada na Web of Science no primeiro semestre de 2013 com o termo “information literacy” limitando aqueles classicados como publiados em periódicos da Library Information Science indexados durante o período de 1997 e 2012 a fim de identificar os autores que estão se destacando no assunto em ambito internacional pelo impacto de citação. 4 RESULTADOS / CONSIDERAÇÕES FINAIS Foi possível identificar 44 artigos durante a pesquisa nos periódicos nacionais, de acordo com o Quadro 1. Estes artigos possuem, nas palavras-chave e/ou no resumo, pelo menos um dos termos: Competência Informacional; �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Competência em Informação; Letramento Informacional; Letramento em Informação; Alfabetização Informacional; Alfabetização em Informação; Literácia Informacional; Literácia em Informação. Quadro 1 – Periódicos que mais publicam sobre o tema no Brasil Peridódico Biblionline Brazilian Journal of Information Science Ciência da Inform5ação DataGramaZero Encontros Bibli InCID: Revista de Ciência da Informação e Documentação Informação & Sociedade Informação & Informação Liinc em Revista Perspectivas em Ciência da Informação PontodeAcesso Revista Digital de Biblioteconomia e Ciência da Informação Revista Ibero-Americana de Ciência da Informação Tendências da Pesquisa Brasileira em Ciência da Informação Transinformação Número de publicações sobre o tema 0 1 4 1 5 3 7 2 2 5 4 2 3 0 5 Fonte: Elaborado pelos autores No portal do Biblionline, estão disponíveis online, de 2008 a 2012, dez edições do periódico. Entretanto, não foi encontrado nenhum material sobre Competência Informacional. No portal do Brazilian Journal of Information Science, estão disponíveis online, de 2008 a 2011, oito edições do periódico. Foi encontrado apenas 1 artigo sobre o tema pesquisado, de acordo com o Quadro 2. Não houve edição disponível online do ano de 2012, até a data em que finalizamos a pesquisa. Quadro 2 – Resultado Brazilian Journal of Information Science Autor Título Palavras-chave SILVA, Armando Malheiro da; MARCIAL, Viviana Fernández Information literacy in Portugal: som results of a research project Information concept; information society; information literacy; information behavior; higher education; Portugal; research project Ano, v., n. 2008, v.2, n.1 Fonte: Elaborado pelos autores No portal do Ciência da Informação, estão disponíveis online, de 2008 a 2011, onze edições do periódico. Foram identificados quatro artigos sobre o tema pesquisado, neste periódico, de acordo com o Quadro 3. Não houve edição disponível online do ano de 2012, até a data em que finalizamos a pesquisa. Quadro 3 – Resultado Ciência da Informação Autor Título Palavras-chave SEBASTIÁN, Mercedez Caridad et al Propuesta de um modelo para la medición Del impacto em políticas TIC gacia la inclusión social avances Del proyecto IMPOLIS Pesquisas na pós-graduação: o uso do pensamento reflexivo no Políticas de información; indicadores; inclusión social; alfabetización en información; inclusión digital Ano, v., n. 2011, v.40, n.2 Pensamento reflexivo; letramento informacional; busca e uso da 2011, v.40, GASQUE, Kelley Cristine Gonçalves �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Dias letramento informacional GASQUE, Kelley Cristine Gonçalves Dias Arcabouço conceitual do letramento informacional VITORINO, Elizete Vieira; PIANTOLA, Daniela Competência informacional – bases históricas e cinonceituais: construindo significados informação; ensino superior; comportamento informacional Letramento informacional; alfabetização informacional; competência informacional; habilidades informacionais; terminologia Competência; informação; competência informacional; profissionais da informação n.1 2010, v.39, n.3 2009, v.38, n.3 Fonte: Elaborado pelos autores No portal do DataGramaZero, estão disponíveis online, de 2008 a 2012, trinta edições do periódico. Porém, sobre o assunto pesquisado, foi encontrado apenas hum artigo, neste periódico, de acordo com o Quadro 4. Quadro 4 – Resultados DataGramaZero Autor Título Palavras-chave PINHEIRO, Lena Vânia et al Experiência inovadora do CanalCiência; instrumento pedagógico para aproximar ciência e sociedade, conhecimento e informação Competência informação em Ano, v., n. 2009, v.10, n.5 Fonte: Elaborado pelos autores No portal do periódico Encontros Bibi, estão disponíveis online, de 2008 a 2012, dezoito edições. Foram identificados cinco artigos sobre o tema pesquisado, neste periódico, de acordo com o Quadro 5. Quadro 5 – Resultados Encontros Bibli Autor Título Palavras-chave FREIRE, Isa Maria; ARAÚJO, Wagner Junqueira de; SILVA, Alba Lígia de Almeida Tecnologias para competências em informação na web FREIRE, Gustavo Henrique de Araujo; FREIRE, Isa Maria Ações para competências em informação no ciberespaço: reflexões sobre a contribuição da metacognição Trajetórias cognitivas subjacentes ao processo de busca e uso da informação: fundamentos e transversalidades Perspectivas de letramento informacional no Brasil: práticas educativas de bibliotecários em escolas de ensino básico Comportamento de busca na internet: um estudo exploratório em salas comunitárias Tecnologias intelectuais; competências em informação; ação de ensino e extensão; Laboratório de Tecnologias Intelectuais – LTI; Universidade Federal da Paraíba Sociedade em rede; ciberespaço; redes virtuais de aprendizagem; competências em informação; metacognição Ciência da informação; ciências cognitivas; processos de recuperação e uso da informação; competência informacional Biblioteca escolar; bibliotecários; função educativa; letramento informacional VARELA, Ainda; BARBOSA, Marilene Lobo Abreu CAMPELLO, Bernadete Santos FURNIVAL, Ariadne Chlöe Mary; ABE, Veridiana Comportamento de busca de informação; inclusão digital; internet; estratégias de busca de informação; alfabetismo em informação Ano, v., n. 2012, v.17, n.35 2012, v.17, N. esp. 1 2012, v.17, N. esp. 1 2010, v.15, n.29 2008, v.13, n.25 Fonte: Elaborado pelos autores No portal do InCID, estão disponíveis online, de 2010 a 2012, seis edições do periódico. Foram encontrados, neste periódico, tres artigos relacionados ao tema de pesquisa, de acordo com o Quadro 6. Quadro 6 – Resultados InCID �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Autor Título Palavras-chave CAVALVANTE, Lídia Eugenia et al Competência em Informação na área da saúde GUERRA, Fernando; MASSENSINI, Rogério Luís Políticas de informação em tempos de governo eletrônico: um estudo preliminar sobre a governança informacional no estado de Minas Gerais Imagem da biblioteca pública na Sociedade da Informação Competência informacional; acesso à informação; pesquisa documentária em saúde Políticas de informação; governança informacional; governo eletrônico; letramento informacional Biblioteca pública; imagem da biblioteca pública; biblioteca pública – sociedade da informação BERNARDINO, Maria Cleide; SUAIDEN, Emir Jose Ano, v., n. 2012, v.3, n.1 2012, v.3, n.1 2011, v.2, n.1 Fonte: Elaborado pelos autores No portal do Informação & Sociedade, estão disponíveis online, de 2008 a 2012, quinze edições do periódico. Neste periódico, foram identificados sete artigos relacionados ao tema pesquisado, como pode ser observado no Quadro 7. Quadro 7 – Resultados Informação & Sociedade Autor Título Palavras-chave SERAFIM, Lucas Almeida Competências em informação na educação superior: um estudo com os professores do curso de agronomia do campus da UFC no Cariri A competência em informação na televisão universitária: reflexões e contribuições iniciais ao contexto brasileiro Competência em informação: um fator crítico para a comunicação na atualidade A Gestão da Informação e do Conhecimento na Ciência da Informação: perspectivas teóricas e práticas organizacionais A perspectiva da competência informacional na Educação à distância (EAD) O bibliotecário escolar e suas competências Competêncas em informação; sociedade da informação; resposabilidade social na Ciência da Informação CAVALCANTE, Luciane de Fátima Beckman; BELLUZZO, Regina Célia Baptista CÓL, Ana Flávia Sípoli; BELLUZZO, Regina Célia Baptista SOUZA, Edivanio Duarte de; DIAS, Eduardo José Wense; NASSIF, Mônica Erichsen VITORINO, Eliete Vieira FARIAS, Christianne Martins; CUNHA, Miriam Vieira da DUDZIAK, Elisabeth Adriana Os faróis da sociedade de informação: uma análise crítica sobre a situação da competência em informação no Brasil Televisão universitária; competência em informação; produção de conteúdo informativo Competência em informação; jornalismo; responsabiblidade de informar; papel social Competência informacional; gestão da informação; gestão do conhecimento; inteligentes coletivos Competência informacional; educação a distância (EAD); construção do conhecimento Competência profissional; qualificação profissional; bibliotecário escolar Competência em informação; sociedade da informação - Brasil Ano, v., n. 2012, v.22, n.3 2011, v.21, n.3 2011, v.21, n.1 2011, v.21, n.1 2009, v.19, n.1 2009, v.19, n.1 2008, v.18, n.2 Fonte: Elaborado pelos autores No portal do Informação & Informação, estão disponíveis online, de 2008 a 2012, quatorze edições do periódico. Foram encontrados dois artigos relacionados ao tema pesquisado, neste periódico, de acordo com o Quadro 8. Quadro 8 – Resultados Informação & Informação �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Autor Título Palavras-chave PERUCCHI, Valmira; SOUSA, Beatriz Alves de Competência Informacional no Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia da Paraíba – IFPB: um estudo do projeto pedagógico Competencia Informacional: análise evolucionária das tendências da pesquisa e produtividade científica em âmbito mundial Competência informacional; educação para a competência informacional; Projeto Pedagógico; Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia da Paraíba Competência em informação; produção científica; análise de citações; web of science; SCOPUS DUDZIAK, Elisabeth Adriana Ano, v., n. 2011, v.16, n.1 2010, v.15, n.2 Fonte: Elaborado pelos autores No portal do Liinc em Revista, estão disponíveis online, de 2008 a 2012, dez edições deste periódico. Foram encontrados dois artigos relacionados ao tema pesquisado, de acordo com o Quadro 9. Quadro 9 – Resultados Liinc em Revista Autor Título Palavras-chave COELHO, Marlene Morbeck Competência informacional no ambiente de trabalho: percepção do bibliotecário de órgão público Competência informacional – ambiente de trabalho; órgão público – bibliotecário; papel educativo – bibliotecário LUCAS, Elaine R. de Oliviera; MARTINS, Taliana da Silva Os programas de inclusão digital do Governo Federal sob a óptica da competência informacional Inclusão diital; competência informacional; governo eletrônico; exercício da cidadania; tecnologia da informação Ano, v., n. 2011, v.7, n.1 2009, v.5, n.1 Fonte: Elaborado pelos autores No portal do Perspectivas em Ciência da Informação, estão disponíveis online, de 2008 a 2012, dezoito edições do periódico. Foram encontrados cinco artigos neste periódico relacionado ao tema de pesquisa. Quadro 10 – Resultados Perspectivas em Ciência da Informação Autor Título Palavras-chave Ano, v., n. 2012, v.17, n.4 ORELO, Eliane Rodrigues Mota; VITORINO, Elizete Vieira SERAFIM, Lucas Almeida; FREIRE, Gustavo Henrique de Araújo TIRADO, Alejandro Uribe Competência Informacional: um olhar para a Dimensão Estética Competência informacional; estética; dimensões da competência Ação de responsabilidade social para competências em informação Competência em informação; responsabilidade social da Ciência da Informação; Sociedade da Informação 2012, v.17, n.3 La alfabetización informacinal en las bibliotecas universitarias de Brasil: visualización de los niveles de incorporación publicada em sus sitios 2012, v.17, n.1 NASCIMENTO, Leandro dos Santos; BERAQUET, Vera Silvia Marão FARIS, Christianne Martins; VITORINO, Elizete Vieira A competência informacional e a graduação em Biblioteconommia na Puc-Campinas: uma análise de 2008 Competência informacional e dimensões da competência do bibliotecário no contexto escolar Competência em informação; literacia da informação; competência informacional; literacia informacional; bibliotecas universitárias; Ibero-América; Brasil; análise de conteúdo; sites da web Aprendizagem; competência em informação; information literacy; universidade; bibliotecário; docente Competência; competência informacional; bibliotecário escolar 2009, v. 14, n.2 2009, v.14, n.3 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Fonte: Elaborado pelos autores No portal do PontodeAcesso, estão disponíveis online, de 2008 a 2012, quinze edições do periódico. Foram encontrados quatro artigos relacionados ao tema pesquisado. Quadro 11 – Resultados PontodeAcesso Autor Título Palavras-chave GUEDES, Vania Lisboa da Silveira; CARVALHO, Ana Maria Ferreida de A competência em informação na pósgraduação da Escola de Químic da Universidade Federal do Rio de Janeiro VARELA, Aida Varela et al Contribuição da pós-graduação para o desenvolvimento de competências: aportes do programa de GósGraduação em Ciência da Informação da UFBA A irresistível ascenção do CRAI na universidade Pesquisa bibliográfica; competência em informação; sistema de recuperação da informação; informação em petróleo Competências; saberes; cognição; mediação; pósgraduação MARZAL, Miguel Ángel HERNÁNDEZ, José Antonio Gómez A função educativa da biblioteca e dos bibliotecários no contexto das tecnologias participativas da web social Educação por competências; CRAI; alfabetização informacional Web social; redes sociais; bibliotecas – função educativa; alfabetização informacional Ano, v., n. 2011, v. 5, n.2 2009, v.3, n.3 2008, v.2, n.1 2008, v.2, n.1 Fonte: Elaborado pelos autores No portal periódico Revista Digital de Biblioteconomia e Ciência da Informação, estão disponíveis online, de 2008 a 2012, dez edições desta revista. Foram identificados dois artigos relacionados ao tema Competência Informacional, de acordo com o Quadro 12. Quadro 12 – Resultados Revista Digital de Biblioteconomia e Ciência da Informação Autor Título Palavras-chave AZEVEDO, Alexander Willian; BERAQUET, Vera Silvia Marão Formação e competêcia informacional do bibliotecário médico brasileiro Formación para información: información para la innovación Competência informacional; biblioteconomia médica; bibliotecário médico; formação do biblitecário médico ANGULO, Noel Búsqueda de información; recuperación de la información; información para la innovación; competencia en información; herramientas de búsqueda Ano, v., n. 2010, v.7, n.2 2010, v.7, n.2 Fonte: Elaborado pelos autores No portal periódico Revista Ibero-Americana de Ciência da Informação, estão disponíveis online, de 2008 a 2012, nove edições desta revista. Foram identificados três artigos relacionados ao tema pesquisado. Quadro 13 – Resultados Revista Ibero-Americana de Ciência da Informação Autor Título Palavras-chave PERES, Mônica Regina Competência informacional: educação e sociedade O bibliotecário e a competência informacional: prática Competência informacional; necessidade de informação; information literacy; profissional da informação Competência informacional; Formação acadêmica; prática biblioteconômica LINS, Greyciane de Souza Ano, v., n. 2011, v.4, n.1 2009, v.2, n.1 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 CUEVAS, Aurora profissional e aspectos curriculares Competenca lectora y alfabetización en la información: un modelo para la biblioteca escolar en la sociedad del conocimiento Competencia lectora; alfabetización en información; escuela 2008, v.1, n.1 Fonte: Elaborado pelos autores No portal do periódico Tendências da Pesquisa Brasileira em Ciência da Informação, estão disponíveis online, de 2008 a 2011, quatro edições desta revista. Não foi identificado nenhum artigo relacionado ao tema pesquisado. No momento em que a pesquisa foi realizada, ainda não estava disponível nenhuma edição do ano de 2012. No portal do Transinformação, estão disponíveis online, de 2008 a 2012, quinze edições do periódico. Foram identificados cinco artigos relacionados ao tema Competência Informacional, de acordo com o Quadro 14. Quadro 14 – Resultados Transinformação Autor Título Palavras-chave MARZAL, Miguel Ángel; DÍAZ, Maria José; CALZADA, Javier Un modelo y um método para la transformación de la biblioteca escolar en centro de recursos de enseñanza y aprendizaje Ações de pesquisa e extensão no projeto laboratório de tecnologias intelectuais A epistemologia de John Dewey e o letramento informacional O papel da experiência na aprendizagem: perspectiva na busca e no uso da informação Competência informacional e medicina baseada em evidências Alfabetización en información; biblioteca escolar; centro de reccursos para la enseñnza y el aprendizaje; indicadores educativos FREITE, Isa Maria et al GASQUE, Kelley Cristine Gonçalves Dias; CUNHA, Marcus Vinícius da GASQUE, Kelley Cristine Gonçalves Dias EVANGELISTA, Rosana et al Ano, v., n. 2012, v.24, n.3 Ciência da informação; competências em informação; educação continuada; regime de informação; tecnologias intelectuais 2011, v.23, n.2 Aprendizagem; busca e uso da informação; Dewey, John; letramento informacional; reflexão Busca e uso da informação; experiência; ética; letramento informacional; conhecimento científico; aprendizagem 2010, v.22, n.2 2008, v.20, n.2 Competência informacional; medicina baseada em evidências; profissional da informação 2008, v.20, n.1 Fonte: Elaborado pelos autores No Quadro 15, podemos ver os termos que foram encontrados mais vezes nas palavras-chave do artigo. Quadro 15 - Palavras-chave Palavras-chave Alfabetização em informação Alfabetização informacional Competência em informação Competência informacional Information literacy Letramento em informação Letramento informacional Literacia em informação Literacia informacional Fonte: Elaborado pelos autores Quantidade 4 2 16 12 1 0 6 0 1 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 No contexto internacional, a análise da produção científica em literacia informacional foi realizada na base de dados Web of Science, no primeiro semestre de 2013 com o termo “information literacy” indexados durante o período de 1997 e 2012 no campo da Biblioteconomia e Ciência da Informação retornou Hum mil Quatrocentos e Cinquenta e um registros. A pequisa permite identificar os autores com maior número de publicação sobre o tema. Entretanto cabe destacar que autores com maor número de publicaçãoes nem sempre são os mais influentes. A influência de determinado autor pode ser representativa quando ele é citado por outros autores em pesquisas científicas. A citação é uma forma de reconhecer não somente a qualidade da argumentaçao do trabalho científico mas a validação de métodos, estratégias e conceitos em pesquisas científificas. A partir dos dados de autoria investigamos as cinco primeiras publicações produzidas com maior número de citações nos últimos três. A ferramenta para análise estatística de citações pela Web of Science o Analize Citation Report Index permite revelar os autores com maior número de citações. O número total de vezes que todos os itens foram citados ano a ano incluindo o número de publicações no período. Quadro 17 – Publicações mais citadas indentificadas na Web of Science Autor Título BAWDEN, David Information and digital literacies: A review of concepts LLOYD, Anne Information literacy landscapes: an emerging picture LLOYD, Anne Information literacy: Different contexts, different concepts, different truths? BAWDEN, David; The dark side of information: ROBINSON, Lyn overload, anxiety and other paradoxes and pathologies Information literacy instruction in JULIEN, Heidi Canadian academic libraries: Longitudinal trends and international comparisons Fonte: Elaborado pelos autores Periódico, volume e ano. Journal of Documentation, v.57, 2001 Journal of Documentation, v, 62, 2006. Journal of Librarianship and Information Science, v. 37, 2005. BAWDEN, David; Robinson, Lyn College & Research libraries , v.61, ano 2000 Número de Citações 2010-2013 112 40 35 22 20 O artigo intitulado “Information and digital literacies: A review of concepts” de autoria de David Bawden1, Professor da Escola de Ciência da Informação da City Universtiy London” foi o artigo mais citado entre o período estudado. O artigo trata de uma revisão conceitual das terminologias associadas ao termo “Information 1 Mais informações em http://www.soi.city.ac.uk/~dbawden/ �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Literacy” e “Digital Literacy” por meio de levantamento bibliométrico e revisão bibliográfica. De acordo com Bawden (2001, p.35) o estudo dos conceitos e terminologias associados ao tema permitiu observar a centralidade do mesmo para o campo da Biblioteconomia e Ciência da Informação no contexto da Ciência da Informação. Entretanto, embora tenham sido muito discutidos, ainda falta aplicação prática destes usos teóricos. Além disso, o autor destaca que devemos ter claro que habilidades devem ser aprendidas e competências devem ser demonstradas. Nesse sentido destaca que para lidar com a complexidade dos ambientes digitais de informação por exemplo, não se pode subsumir todo o processo de aprendizagem que envolve a literacia informacional em um conjunto de habilidades instrumentais a serem adquiridas. Lloyd (2005, p. 580) reconhece que existem vários entendimentos relacionados à literacia informacional e que a alfabetização lnformacional é um estado de saber sobre a informação que tem singularidades de acordo com a “paisagem social”. Entretanto, algumas características podem ser destacadas: a) um fenômeno muito mais amplo e complexo; b). um processo de transformação e de significado; c) associado a práticas discursivas em um contexto específico. Ainda destaca que, se bibliotecários desejarem ensinar literacia em informação e sustentar a idéia sede seu potencial transformador, precisam mover-se para além das suas práticas e discursos e entender a complexidade das comunidades que desejam apoiar (LLOYD, 2005, p.580-581; 2008, p. 87). David Bawden e Lyn Robinson (2008, p. 29) também afirmam que as problemáticas informacionais estão associadas ao contexto e principalmente quando associdadas à influência de novas tecnologias, novas soluções serão sempre necessárias. Os autores destacam duas categorias relacionadas às problematicas informacionais: a quantidade e a qualidade da informação. Entre as questões relacionadas à quandidade estão a sobrecarga de informação, a diversidade e ansiedade de informação. A qualidade da informação estaria relacionada à perda da autoridade da informação e à impermanência das mesmas. Destacam também que a solução pragmática destas questoes está relacionada a uma melhor em compreensão dos fundamentos do comportamento informacional e que est seja talvez o desafio mais básico para a ciência da informação nas próximas décadas. Nesse sentido, cabe finalmente considerar que as publicações mais citadas internacionalmente concordam que a literacia informacional e correlata ainda �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 constitui um desafio para o campo da ciencia da informação e biblioteconomia justamente pela complexidade das questões envolvidas no processo de aprendizagem informacional. O desenvolvimento de respostas teórico-praticas em literacia informacional reune um cabedal de diversas areas principalmente a educação, ciencia da computação, psicologia, e sociologia. A ciência da informação e biblioteconomia embora tenha uma produção ainda incipiente nacionalmente e internacionalmente na temática estudada, aponta algumas alternativas teóricometodologicas para a reflexão e aplicação prática da questão. Podemos dizer que embora emergente existe uma tendencia de crescimento das pesquisas sobre o tema no Brasil na medida que há a complexificação das questões informacionais que carecem de respostas. REFERÊNCIAS ASSOCIAÇÃO NACIONAL E PESQUISA E PÓS-GRADUAÇÃO EM CIÊNCIA DA INFORMAÇÃO. João Pessoa: UFPB, [19--?]. Disponível em: <http://www.ancib.org.br>. Acesso em: 27 mar. 2013. BIBLIONLINE. João Pessoa: UFPB, 2005-. Semestral. ISSN 1809-4775. Disponível em: <http://periodicos.ufpb.br/ojs2/index.php/biblio/index>. Acesso em: 24 mar. 2013. BAWDEN, David. Information and digital literacies: a review of concepts. Journal of Documentation, Bingley, v.57, n. 2, p. 218-259, 2001. BRAZILIAN JOURNAL OF INFORMATION SCIENCE. Marília: UNESP, 2006-. Semestral. 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Ciência da Informação, Brasília, v.32, n.1, p. 23-35, 2003. �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 ENCONTROS BIBLI: Revista Eletrônica de Biblioteconomia e Ciência da Informação. Florianópolis: UFSC, 1996-. Quadrimestral. ISSN 1518-2924. Disponível em: <http://www.periodicos.ufsc.br/index.php/eb>. Acesso em: 24 mar. 2013. FIALHO, J. F.; MOURA, M. A. A formação do pesquisador juvenil. Perspectivas em Ciência da Informação, v. 10, n. 2, jul./dez.. 2005. Disponível em: <http://portaldeperiodicos.eci.ufmg.br/idex.php/pci/article/viewFile/343/151>. Acesso em: 21 jun. 2011. GASQUE, K. C. G. D.; TESCAROLO, R. Desafios para implementar o letramento informacional na educação básica. Educação em Revista. Belo horizonte, v.26, n.1, abr. 2010. Disponível em: <http://scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S010246982010000100003>. Aceso em 15 jun. 2011. Sem paginação. 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WEBBER, Sheila; JOHNSTON, Bill, Conceptions of information literacy: new perspectives and implications Journal of Information Science, United of States, v. 26, n.6, dez. 2000. � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource CBBD - Edição: 25 - Ano: 2013 (Florianópolis/SC) Subject The topic of the resource Biblioteconomia, Documentação, Ciência da Informação Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 7-10 de Julho de 2013 Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Florianópolis/SC Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Information Literacy: uma investigação no contexto brasileiro e internacional Creator An entity primarily responsible for making the resource Mariana Acorse Lins de Andrade Pablo Mastrangelo Silva de Moraes Lidiane dos Santos Carvalho Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Florianópolis (Santa Catarina) Publisher An entity responsible for making the resource available FEBAB Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2013 Subject The topic of the resource Temática II: Transcompetências: diferenciais dos usuários e do profissional da informação - Trabalho científico Description An account of the resource Investiga no contexto brasileiro do campo da Ciência da Informação e Biblioteconomia a produção científica sobre o tema “information literacy”a partir dos artigos publicados no período de 2008 a 2012 nos períódicos científicos: Biblionline; Brazilian Journal of Information Science; Ciência da Informação; DataGramaZero; Encontros Bibli; InCID: Revista de Ciência da Informação e Documentação; Informação & Sociedade; Informação & Informação; Liinc em Revista; Perspectivas em Ciência da Informação; PontodeAcesso; Revista Digital de Biblioteconomia e Ciência da Informação; Revista Ibero-Americana de Ciência da Informação; Tendências da Pesquisa Brasileira em Ciência da Informação e Transinformação. Com base em dados coletados na Base de dados Web of Science e Library information Science apresenta os principais autores e publicações que estão sendo citadas sobre o tema em âmbito internacional e apresenta uma discussão sobre as tendências de pesquisa. Language A language of the resource pt cbbd2013 http://repositorio.febab.org.br/files/original/8/2419/1531-1544-1-PB.pdf 008ca1e96d42b80d92f47c3f45432e4f PDF Text Text Gibitecas em unidades escolares: visão dos alunos do Ensino Fundamental da Educação de Jovens e Adultos Edileusa Regina Pena da Silva (UFMT) - edileusapena@hotmail.com Thais Caroline Souza Silva (UFMT) - pena.edileusaregina@gmail.com Resumo: A leitura é algo fundamental na vida do ser humano, pois além de enriquecer o seu vocabulário, possibilita a ampliação do conhecimento, interferindo de forma efetiva na capacidade cognitiva do sujeito leitor. Também se constitui em instrumento potencial para transmissão do conhecimento, formação intelectual e desenvolvimento humano de cada cidadão. Neste estudo, propomos, às unidades escolares, especialmente àquelas que trabalham com o Ensino Fundamental, da Educação de Jovens e Adultos (EJA), em Rondonópolis, cidade que está localizada a 210 km da capital de Mato Grosso, - Cuiabá, a implantação de espaços alternativos para incentivar, divulgar e promover a leitura. Assim, conduzimos os instrumentos de pesquisa, em questionários semiestruturados, aplicados a um universo de 356 respondentes. Para nós, fica claro, a partir das repostas dos questionários, pelos alunos-entrevistados da rede estadual do município de Rondonópolis, que Gibitecas, em unidades escolares, poderão constituir-se em um fator diferencial ao estímulo à leitura de jovens e adultos, em processo de ensino-aprendizagem tardio. O resultado da pesquisa amplia nossas convicções, nos permitindo defender a teoria de que Gibitecas podem, sim, contribuir de forma efetiva, em interação com outros instrumentos e possibilidades educacionais, para a formação de leitores, ampliando o gosto e o prazer pela leitura. Palavras-chave: Palavras – Chave: Conhecimento. Educação de Jovens e Adultos. Gibiteca. Leitura. Área temática: Temática II: Transcompetências: diferenciais dos usuários e do profissional da informação Powered by TCPDF (www.tcpdf.org) �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Gibitecas em unidades escolares visão dos alunos do Ensino Fundamental da Educação de Jovens e Adultos RESUMO A leitura é algo fundamental na vida do ser humano, pois além de enriquecer o seu vocabulário, possibilita a ampliação do conhecimento, interferindo de forma efetiva na capacidade cognitiva do sujeito leitor. Também se constitui em instrumento potencial para transmissão do conhecimento, formação intelectual e desenvolvimento humano de cada cidadão. Neste estudo, propomos, às unidades escolares, especialmente àquelas que trabalham com o Ensino Fundamental, da Educação de Jovens e Adultos (EJA), em Rondonópolis, cidade que está localizada a 210 km da capital de Mato Grosso, - Cuiabá, a implantação de espaços alternativos para incentivar, divulgar e promover a leitura. Assim, conduzimos os instrumentos de pesquisa, em questionários semiestruturados, aplicados a um universo de 356 respondentes. Para nós, fica claro, a partir das repostas dos questionários, pelos alunos-entrevistados da rede estadual do município de Rondonópolis, que Gibitecas, em unidades escolares, poderão constituir-se em um fator diferencial ao estímulo à leitura de jovens e adultos, em processo de ensino-aprendizagem tardio. O resultado da pesquisa amplia nossas convicções, nos permitindo defender a teoria de que Gibitecas podem, sim, contribuir de forma efetiva, em interação com outros instrumentos e possibilidades educacionais, para a formação de leitores, ampliando o gosto e o prazer pela leitura. Palavras – chave: Conhecimento. Educação de Jovens e Adultos. Gibiteca. Leitura. Temática II: Transcompetências: diferenciais dos usuários e do profissional da informação 1 INTRODUÇÃO Este tema surge, por acreditar no potencial deste mundo mágico e encantador para apreensão de sentidos e novos conhecimentos para o público - leitor. Encontrando, assim, nas Gibitecas i possibilidades para despertar o interesse da leitura, em diversos segmentos, e fases do processo educacional e informacional. Inclusive de jovens e adultos quando alfabetizados tardiamente, pois, a partir de imagens, desenhos, outros tipos de ilustrações e figuras de linguagem, textos breves e muita criatividade, assim, é possível inserir este público no mundo das interações e interpretações cognitivas do ensino-aprendizagem. Do nosso ponto de vista bibliotecário, que prima pela democratização da informação e promoção de conhecimentos, a implantação de Gibitecas vem somar em uma unidade escolar, podendo ser espaço alternativo para o desenvolvimento de leituras e atividades intelectuais, cognitivas e lúdicas, possibilitando o desenvolvimento do sujeito-leitor. É sabido que o conhecimento, nos dias de hoje, é fator determinante para a autonomia do ser humano. Não podemos mais ignorar esta realidade mundial imprescindível para o desenvolvimento global do ser humano, somando-se a isso: leitura, informação, conhecimentos, comunicação, envolvidos no processo de . �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 formação de sujeitos críticos, reflexivos e interativos, capazes de pensar, viver e interagir com o mundo e as possibilidades deste ambiente informacional, permeado por novas descobertas, olhares, emoções e sensações a seres vividos. Uma unidade escolar possui destacado papel na educação, qual seja: contribuir para a formação intelectual e cognitiva de seus indivíduos. Para isso, é necessário o incentivo à prática da leitura, criando projetos que, além de oferecer espaço para a promoção da informação e do conhecimento, privilegiem a curiosidade e a capacidade imaginativa do sujeito, em processo de ensinoaprendizagem presente, sempre contínuo, a desbravar e percorrer novos caminhos e possibilidades interacionais do mundo real, vivido e imaginários. Este último, onde os sonhos brotam e permitem outros e novos despertares. Desta forma, Gibitecas constituem-se em alternativas e espaços para a interação dos alunos com o mundo da leitura, por meio de gibis, quadrinhos, charges e cartuns, que possam aproximar o sujeito leitor das realidades globalizadas, das experiências vividas e das descobertas a serem realizadas. A partir das considerações acima propusemos o desenvolvimento deste estudo cujos objetivos apresentados são, de forma geral: conhecer a visão dos alunos do Ensino Fundamental das Unidades Estaduais da Educação de Jovens e Adultos a respeito de Gibitecas como elemento alternativo no processo de ensino – aprendizagem e formação do sujeito leitor. E, mais especificamente: mapeamento das Unidades Escolares Estaduais, de Rondonópolis, que trabalhem com a Educação de Jovens e Adultos (EJA), do Ensino Fundamental; aplicação de questionários para identificar os sujeitos pesquisados e conhecer a visão deles sobre leitura e Gibitecas. 1REVISÃO DE LITERATURA Os gibis estão presentes há muito tempo em nossas vidas. Suas ramificações podem chegar aos idos das pinturas rupestres, feitas pelos homens pré-históricos nas paredes das cavernas, e serviam para contar, por exemplo, como eram suas aventuras nas caçadas. Com a evolução do homem primitivo para o que hoje podemos chamar de Homo Sapiens, houve a necessidade de perpetuação da espécie, principalmente . �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 pelo desenvolvimento do polegar, da fala, da escrita e da necessidade de comunicar-se e interagir com outros seres semelhantes. Dessa forma, é possível evidenciar-se a importância da comunicação e da imagem na história da humanidade. Ziraldo Alves Pinto, cartunista, chargista, pintor, escritor e jornalista deve sua valorosa contribuição na história dos gibis, fez trabalhos direcionados ao público adulto e infantil, obras marcantes de Ziraldo entre outras, O menino maluquinho e Pererê, todos seus trabalhos são dedicados ao incentivo à leitura. Ramos (2009, p.190) relata “[...] além de Ziraldo, nomes como Luis Fernando Veríssimo, Jaguar e Henfil”, como escritores desse tipo de leitura. Um dos principais criadores de personagens de Historinhas em Quadrinhos foi Stanley Martin Lieber, mais conhecido como Stan Lee. Também é considerado um dos escritores, roteiristas, editores e publicitários que mais sofreu pressões ditatorias e preconceituosas das paranóias americanas, vindas de pessoas, como Dr. Wertham. Em parceria com outros quadrinhistas criou personagens fantásticos, que até hoje permeiam o cotidiano humano de diversas gerações. Seus principais personagens foram retratados como complexos e problemáticos a exemplo do Supermam, Batman e Mulher Maravilha, detonados nos livros e entrevistas do Dr. Wertham, isso, nos anos de 1950, aproximadamente. Stan Lee foi responsável pelo crescimento da maior corporação de multimídias e de entretenimentos, a Marvel Comics. Entre suas maiores criações estão, Homem-Aranha, Incrível Hulk, Homem de Ferro, X-Men, Demolidor, Thor, Os Vingadores e Quarteto Fantástico. Este trabalho não estaria completo nem poderíamos escrever sobre Gibis, sem mencionar um dos principais autores de histórias em quadrinhos do Brasil, o cartunista Mauricio de Sousa, conhecido em vários países por seus fantásticos personagens. Ramos (2009, p.191) argumenta que: Em 1970, Mauricio de Souza criou a Turma da Mônica, grande sucesso infantil daquela época. Seus personagens foram se desenvolvendo ao decorrer dos anos. Além de publicar os gibis, Mauricio de Souza utiliza jornais e internet para publicar suas tirinhas e deixar a imaginação voar. Figura 1 – A Turma da Monica: Magali, Cascão, Cebolinha e Monica. . �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Fonte: https://: www.google.com.br/search Na foto abaixo um momento de descontração de Maurício de Souza relendo Monteiro Lobato. Figura 2 – Crônica 299 - "O que estou lendo (ou relendo)..." Fonte: http://www.monica.com.br/mauricio/cronicas/cron299.htm 2.2 GIBITECA, UM CANALIZADOR DE SONHOS Para Nogueira (2007, p.179) “A Gibiteca é um apoio para o professor que deseja diversificar as suas aulas. Ela não garante por si só o êxito do aluno, mas ela fornece a ele a possibilidade de ampliar seus horizontes e de desenvolver sua capacidade de ler”. Em 1980, em Curitiba, iniciou-se o movimento de divulgação dos gibis, quando foi criada a primeira biblioteca dedicada as “Gibitecas”, assim chamadas, devido ao nome popular das histórias em quadrinhos. A Gibiteca de Curitiba (Figura 1) começou em um pequeno ambiente, de uma instituição pública se dedicando ao desenvolvimento de atividades que valorizam os quadrinhos, como congressos, exibições e concursos correlatos, e, hoje, é um . �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 exemplo de como pode dar certo, servindo de base para que espaços como esse surgissem ao longos dos anos. Em uma busca em sites especializados, a fim de mostrar um pouco da trajetória das Gibitecas observa-se três grandes importantes bibliotecas brasileiras: a Gibiteca de Curitiba considerada a primeira do Brasil, idealizada na década de 1980, mais precisamente em 1982; - a Gibiteca Antônio Gobbo e a Gibiteca Henfil. O Portal G1 da globo.com, no do dia 15/10/212, às 06h40, trouxe matéria jornalística sobre a Gibiteca de Curitiba, quando esse espaço completou 30 anos de sua fundação. O espaço da Gibiteca de Curitiba foi fundado pelo arquiteto Key Imaguire, colecionador e crítico de História em Quadrinhos, ao lado dos também arquitetos Abrão Assad e Domingos Bongestoles. O acervo é composto de 33 mil títulos e diversas coleções de gibis infantis, de todos os gêneros de histórias em quadrinhos para empréstimos e consultas. Além das atividades de extensão, a Gibiteca também possui redes sociais como facebook, twitter, blog, para que as pessoas tenham acesso às atividades e trabalhos desenvolvidos por esta biblioteca. Figura 3 - Gibiteca Antônio Gobbo - Festival Internacional de Quadrinhos de Belo Horizonte) Fonte: fiqh.com.br/p=659 (FIQ 2013) A Gibiteca possui redes sociais como; twitter, blog, facebook – e também possui um portal chamado de MILISTÓRIAS Antônio Gobbo, que além de ter, um amplo acervo, conta também uma breve história da sua criação e apresenta a biografia desse autor. Este portal também nos permite saber a quantidade de títulos que a Gibiteca possui como: acervo contando com mais de 23.000 exemplares dos mais variados gêneros, como Infantil, Super–Heróis, Faroeste, Adulto, Clássicos dos Mangás, além de material teórico. . �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 A Gibiteca Antônio Gobbo é uma das maiores do país mantida pelo poder público. Tem disponíveis para consulta 19.000 quadrinhos, desde a década de 1940, até os dias, atuais. A Gibiteca serve também como um centro de exposições para as atividades de extensão (palestra e outros), contendo também em seu acervo exemplares novos e recém-formados e obras raras dos vários países, como: França, Estados Unidos, Portugal, Itália e Espanha. A terceira é a Gibiteca Henfil (Figura 3), criada em homenagem ao desenhista, cartunista, jornalista e escritor Henrique de Souza Filho, mais conhecido como Henfil. A Gibiteca Henfil foi inaugurada em 3 de maio de 1991 por iniciativa da Secretaria Municipal de Cultura de São Paulo e foi instalada na biblioteca infantojuvenil Viriato Correia. Em 1999, foi transferida para o Centro Cultural da cidade, a maior parte do seu acervo adquirido através de doações. Henfil um dos principais cartunistas trabalhou muito pelo desenvolvimento da capacidade criativa do ser humano, lutando, ainda, pela originalidade e o despertar da potencialidade das pessoas, adquiridos por meio da leitura, da escrita e das diversas formas de expressão humana. Henfil não queria que os seres humanos fossem reféns do sistema ditatorial que estabelece princípios e conceitos presos a formulas preexistentes, - somente cópias, estereográficas de uma sociedade robótica. FIGURA 4 – Gibiteca Henfil Fonte: htt://www.centrocultural.sp.gov.br/Biblioteca-Gibiteca-Henfil.html 2.3 A CRIAÇÃO DE UMA GIBITECA: UM INCENTIVO PARA A FORMAÇÃO DE NOVOS LEITORES Acreditamos que o sucesso da implantação de algo depende muito das pessoas que estão envolvidas. Entretanto, por acreditar em espaços alternativos . �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 para a formação de indivíduos leitores foi que nos enveredamos no mundo dos gibis. Encontramos neste ambiente informacional possibilidades reais para a evolução crítica-reflexiva e imaginativa do ser humano em meio às necessidades, potencialidades, descobertas e experiências vividas neste cotidiano contemporâneo de dimensões continentais. A professora Natania Nogueira desenvolveu, na Escola Municipal Judith Guedes Machado, na periferia da cidade de Leopoldina (MG), algumas experiências usando os quadrinhos como uma forma de expressão do aluno, desafiando-o a exercitar sua capacidade criativa e a criar o próprio conhecimento. Com os bons resultados obtidos, motivou-se criar uma Gibiteca, um espaço exclusivo, a fim de armazenar e manusear as HQ. A criação da Gibiteca foi, antes de tudo, uma forma diferente de oferecer a alunos e professores um espaço em que pudessem crescer juntos. (SANTOS e GAZAROLLI, 2011, p. 69). Alguns autores mostram algumas considerações sobre como montar uma Gibiteca; A princípio, pequenos acervos de salas de leitura escolar, caixas-estante ou outros acervos de uso público podem ser providenciados, com baixos custos, para disponibilizar revistas e álbuns de histórias em quadrinhos”. Pode-se observar que não há custos em dinheiro, é fundamental a cooperação do colegiado para o bom andamento do trabalho (BARI; VERGUEIRO 2011). A Gibiteca da Biblioteca Demonstrativa de Brasília (Figura 5) possui quadros de alguns clássicos das histórias em quadrinhos (Figura 6), que servem de inspiração para os seus usuários, uma ideia interessante para a decoração do espaço. Outra sugestão que pode ser utilizada é a confecção de um mural para publicar as atividades elaboradas pelos alunos, uma forma de demonstrar o desempenho dos mesmos e motivá-los. 3METODOLOGIA Nos dias atuais, a sociedade está cada vez mais exigente. Infelizmente muito destes alunos não tiveram oportunidades de estudo no tempo certo, mas, hoje, estão correndo atrás para recuperar o tempo perdido, necessidade de ser alfabetizado visando ser um indivíduo ativo na sociedade. O bibliotecário pode contribuir de forma positiva para a criação de projetos que incentivam o uso da leitura, assim, o bibliotecário pode trabalhar com projetos inovadores promovendo, divulgação e contribuindo para o aumento do letramento e práticas de leitura. . �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 A realização de um estudo desta natureza exige inicialmente uma pesquisa bibliográfica sobre questões relacionadas à importância da leitura na vida das pessoas e, consequentemente, de espaços que estimulem a leitura e favoreçam acesso à leitura. Utilizou-se a pesquisa qualitativa e quantitativa inserindo-se um questionário de perguntas para 365 alunos. O município de Rondonópolis possui 91 unidades escolares, sendo que 33 são estaduais e 54 municipais. Estas EM (escolas municipal), EMR (escola municipal rural), EMI (escola municipal infantil), EMEI (escolas municipal de educação infantil) e UMEI (unidade municipal de educação infantil – creches) em 2013, três novas escolas funcionaram, totalizando 57 unidades municipais. A presente pesquisa foi realizada em 5 escolas estaduais que possuem Ensino Fundamental do EJA (Educação de Jovens e Adultos), localizadas no município de Rondonópolis, em Mato Grosso. A escolha pelo público EJA - foi feita justamente por acreditar no potencial e na força de vontade que eles têm. Tais projetos, como o de implantação de Gibitecas, acreditamos contribuir de forma significativa na vida destes alunos que mostram total interesse em adquirir conhecimento e aprender mais, para serem de fato e de direito, donos de seu destino. Almejam ser sujeitos proativos com autonomia para interferir no processo de desenvolvimento de sua comunidade e de seu país. A coleta de dados foi realizada entre os dias 25 de fevereiro a 6 de março, mediante a entrega de 800 questionários para os alunos do EJA do Ensino Fundamental das Escolas Estaduais: • • • • • Alfredo Marien. Av. Cuiabá S/N, Centro; Elizabeth Freitas Magalhães. Rua EC Q.C C 68, Jardim Atlântico; Maria de Lima Cadidé. Av. São José 1171, Vila Operária; Francisca Barros de Carvalho. Av. Beija Flor S/N, Vila Olinda II; José Salmen Hanze. Rua Mascarenhas de Moraes S/N, Vila 4RESULTADOS Apresentamos a seguir os resultados, envolvendo os itens: gosto pela leitura, preferência de leitura, posse de livros em casa e opinião sobre implantar uma Gibiteca na escola. . �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Identificamos que 90,70% dos alunos responderam que gostam de ler, porque a leitura ensina cada vez mais, ajuda a aprimorar os conhecimentos, é cultura e se torna primordial para o aprendizado, bem como, traz informação e conhecimento. Destes, 12 entrevistados (10,88%) acreditam que a leitura abre a mente e auxilia no desenvolvimento do aluno (Gráfico 1 e 2). Entretanto, 9, 30% dos pesquisados infelizmente ainda não adquiriram o hábito da leitura, muito menos o prazer por tal atividade, assinalando “não gostar de ler”. E tendo como justificativa a falta de tempo, devido ao trabalho ou outros motivos não mencionados que pudessem explicar essa indiferença com a leitura. Todavia, não podemos ignorar as diversas facetas da leitura dos livros ou do mundo como sempre apregoou Paulo Freire (1986): “A leitura do mundo precede a leitura da palavra, daí que a posterior leitura desta não pode prescindir da continuidade da leitura daquele”, repetia incansavelmente nosso maior pedagogo ao se referir ao processo da leitura e da libertação do indivíduo como sujeito autônomo. Fonte: Pesquisa direta. Os alunos do EJA acreditam que a leitura faz a pessoa aprender mais e tornar-se um ser humano melhor a cada dia, a leitura possibilita a atualização do indivíduo, se informando sobre as coisas que acontecem no mundo. Além de despertar a curiosidade e o interesse pela aprendizagem. Alguns dos respondentes acreditam no potencial e poder da leitura, e argumenta que infelizmente a descoberta foi tarde. Fonte: Pesquisa direta. O Gráfico 3 indica que em relação à preferência de leitura, a maioria, ou seja, 56% dos entrevistados têm preferência por livros, até porque os livros impressos ainda são muito utilizados. Por incrível que pareça, em plena era tecnológica dos ebooks (livro eletrônico) e das redes sociais. Isso justamente porque estes jovens em escolaridade tardia não estão habilitados a executar de formar efetivas as técnicas de leituras, muito menos os suportes eletrônicos digitais de forma produtiva. De acordo como Martins (2007), o processo de leitura deve ser algo dinâmico e circunstanciado em três níveis inter-relacionados, quais sejam: o sensorial, o . �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 emocional e o racional. Entretanto, de acordo com nossas experiências, expectativas, necessidades, interesses e o contexto em que estamos inseridos um dos níveis prevalece sobre os demais. Isto porque o ser humano é dotado de razão, sensação, emoção, coração e imaginação, sendo impossível distinguir quando um nível termina e o outro começa. Fonte: Pesquisa direta. O contato com o livro é indispensável para 56,50% dos entrevistados, principalmente em escolas onde os alunos têm seus livros correspondentes a suas matérias. O jornal aparece em seguida, com 32% das respostas, não apenas pela importância da informação, mas por ser um meio de comunicação acessível, especialmente porque o principal jornal da cidade – o A Tribuna faz doações de seus exemplares para as escolas públicas. Os demais jornais também costumam doar exemplares para as escolas de Rondonópolis, porém numa frequência irregular. Além disso, esta preferência pelos jornais também se justifica porque os alunos gostam de saber sobre os acontecimentos do mundo e da sua cidade. Já, as revistas aparecem com 27,80% das indicações por gostarem de saber notícias de famosos em geral e os diversos assuntos relacionados à sociedade. Os Gibis aparecem com 16,30%, essa porcentagem assinala que os gibis, de algum modo, fizeram ou fazem parte da vida deles de algum modo. Alguns relatam que quando crianças adoravam ler gibis e, hoje, não mais. Outros afirmam que adoram os gibis e gosta da leitura em gibis que abre a mente. Apesar de ser uma leitura de gênero religioso, a Bíblia aparece em muitas das respostas, demonstrando o aumento da preferência pela leitura religiosa. Embora a Bíblia seja considerada o primeiro livro impresso que se tem notícia, este fato por si só não justifica a preferência dos entrevistados. Parece, porém, que esta preferência esteja ligada a um acentuado crescimento evangélico no país, o qual pastores e missionários indicam como referência de boa conduta cristã a leitura diária da Bíblia. Os sujeitos pesquisados apenas 3,4% dos alunos responderam que não tem preferência de leitura, estes gostam de ler qualquer tipo de leitura e sempre esporadicamente. Todavia, para uma abrangência maior do conhecimento destes alunos e apropriações intelectuais é necessário estimular a diversidade das . �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 preferências literárias. Atividade esta mais específica do professor, da escola e de bibliotecários atuando multidisciplinarmente no processo de ensino-aprendizagem. As análises dos resultados das pesquisas nos levam a trilhar caminhos em que a leitura é viajar, conhecer pessoas, épocas, tempos e lugares diferentes, assim como, ler é desnudar, livrar-se de preconceitos e permitir que outros mundos internos e externos façam parte do nosso mundo. Para Silva (2000), “Ler é debruçarse sobre o texto, formando uma sombra e neste momento, como afirma Larrosa (1988), é só o autor, o texto e o leitor num momento íntimo de puro prazer onde o leitor se reconhece naquelas palavras impressas envolve-se com as descobertas procurando capitar a essência do autor”. A maioria, ou seja, 83,6% dos alunos disseram que tinham livros em casa, porque eles gostam de ler para obter conhecimento, para aprender e passar o tempo. Enquanto que 16,40% dos alunos não possuem nenhum tipo de documento mencionado na pergunta. Os motivos elencados por eles foram: falta de tempo; porque na casa não tem espaço; não gostam de ler; ou até compram livros, mas não leem em casa por causa do barulho. A falta de silencio é a principal reclamação que impedem a concentração. Outros só têm os livros que a escola empresta para estudar (Gráfico 4 e 5). Fonte: Pesquisa direta. Fonte: Pesquisa direta. Com relação à implantação de uma Gibiteca na escola que o entrevistado estuda, a maioria ou 74,70% deles, acreditam que seria uma ótima iniciativa a implantação da Gibiteca, por acreditarem no potencial da leitura e no grande poder do conhecimento. Para 24,40% dos entrevistados a iniciativa seria boa e consideram legal a ideia de implantar uma Gibiteca em sua escola, porque iria ajudar no estudo diário, incentivar os alunos a lerem mais. Enquanto que apenas 0,90% dos entrevistados discordam da implantação de uma Gibiteca na escola (Gráfico 6). Fonte: Pesquisa direta. . �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 CONSIDERAÇÕES FINAIS E SUGESTÕES Com relação à implantação de uma Gibiteca em unidades escolares de Rondonópolis, conforme resultado da maioria dos alunos seria excelente a implantação de um ambiente informacional lúdico e interativo, que ampliasse as possibilidades imaginativas e cognitivas deles. Certamente, os ajudariam aprimorar ainda mais o gosto pela leitura. É de se considerar que, uma Gibiteca no âmbito escolar além de agregar valores, pode se tornar uma fonte de lazer e proporcionar momentos de puro prazer e diversão. Trabalhar leitura em gibis com estes alunos na escola seria uma forma de ampliar a leitura e o letramento. Desta forma, este estudo poderá servir de subsídios para futuros pesquisadores que se interessa por este assunto. A pesquisa poderá servir de base para a elaboração de um projeto básico de implantação de Gibitecas nas escolas. A partir do qual cada unidade escolar poderá fazer suas devidas adaptações de acordo com a realidade de cada uma. E, apresentar o projeto às autoridades competentes (órgão públicos federal, estaduais e municipais). Também faz parte de nossa proposta que o projeto de implantar Gibitecas em unidades escolares no Município de Rondonópolis/MT saia do papel e se torne uma realidade em nossa cidade. Por esta razão, falar de Alfabetização, Leitura, Formação Escolar nos evidencia a necessidade de maior participação e envolvimento de bibliotecários no processo de seleção, armazenamento, registro, disseminação e transferências de informações, numa onda comunicacional que transcende a racionalidade e as tradicionais formas de perceber e compreender o mundo; ou pensar uma nova inteligência de ser e fazer o espaço sócio educacional com feições interativoreflexivo-relacional. Apossando-nos de uma linguagem mais contemporânea, significa dizer que: é importante e imprescindível a qualquer profissional do Século XXI, especialmente os gestores da Educação Pública, repensar as práticas culturais e educacionais, as relações ensino-aprendizagem e, o primordial de tudo isto: - a transformação da informação em produto comercializável ou bem de consumo, o que automaticamente coloca os seres humanos no centro de todo processo como capital intelectual. . �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Por este ângulo, a Biblioteconomia é uma forte aliada dos sistemas humano / educacionais / cognitivos na formação de sujeitos-leitores, capazes de aprofundar criticamente a visão contemporânea das práticas didático-pedagógicas em sua conexão com as demandas informacionais do nosso tempo. REFERÊNCIAS BARBOSA, Alexandre; RAMA, Ângela; RAMOS, Paulo; VERGUEIRO, Waldomiro. Como usar as histórias em quadrinhos na sala de aula. São Paulo: Contexto, 2004, p.1-160. BARI, Valéria Aparecida; VERGUEIRO, Valdomiro. Emoção e Rebeldia: formação de Gibitecas na biblioteca escolar. In: CONGRESSO BRASILEIRO DE BIBLIOTECONOMIA DOCUMENTAÇÃO E CIENCIA DA INFORMAÇÃO, MULTICULUTURALIDADE E INCLUSÃO SOCIAL, 24, 2011. Maceió – AL, Anais... Maceió – AL. 2011. Disponível em: <febab.org.br/congressos/index.cbbd/xxiv>. Acesso em: 10 ago. 2012. CANGUÇU, Claudinéia Pereira; KORBES, Maria Lenita. O incentivo da leitura por meio de histórias em quadrinhos. REP’s Eventos pedagógicos, v.2, n.1, 2011. p.109. Disponível em: <sinop.unemat.br/projetos/revistas_eletronicas/índex.php/.../94>. Acesso em: 16 ago. 2012. CENTRO CULTURAL SÃO PAULO. Gibiteca Henfil. Disponível em: < www.centrocultural.sp.gov.br/Gibiteca/acervo.htm. Acesso em: 02 abr. 2013. FREIRE, Paulo. A importância do ato de ler: em três artigos que se completam. 32 ed. São Paulo: Cortez, 1986. 87p. (Coleções questões de nossa época, 13). GLOBO. Gibiteca de Curitiba completa 30 anos de fundação nesta segundafeira. 15 nov. 2012. Disponível em:< G1.globo.com/Paraná/noticias/2012/10/Gibiteca-de-curitiba-completa-30-anos-defundacao-nesta-segunda-feira.html> Acesso em: 26 nov. 2012 MATTOS, Gabriel de. Desmontando os quadrinhos: histórias em quadrinhos, educação e regionalidade. Cuiabá-MT: Carlini & Caniato: EduFMT, 2009. MILISTÓRIAS ANTÔNIO GOBBO. Gibiteca Antônio Gobbo. Disponível em: < www.antoniogobbo.com.br/Gibiteca-antonio-gobbo>. Acesso em 02 abr. 2013. NOGUEIRA, Natania. A Gibiteca e o estimulo à leitura. In: ENCONTRO DE LITERATURA INFANTIL EJUVENIL – LEITURA CRÍTICA, 5. Rio de Janeiro: universidade federal do Rio de Janeiro, faculdade de letras, 2008. Anais... Rio de Janeiro. Disponível em: < pt.scribd.com/doc/.../Gibiteca-como-estimulo-aleituratextoUFRJ>. Acesso em 25 out. 2012. . �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 ______. Gibiteca.com: blog da Gibiteca da E.M. Judith Lintz Guedes Machado – Leopoldina (MG). Leolpoldina, 25. Maio. 2005. Disponível em: <www.Gibiteca.blogspot.com.br/2009/01/algumas-consideraes-sobre-comomontar.html>. Acesso em: 01dez. 2012. PREFEITURA MUNICIPAL DE CURITIBA. Gibiteca de Curitiba - Solar do Barão. 15. Nov.2012. Disponível em: <www.curitiba.pr.gov.br/servicos/cidadao/Gibiteca-decuritiba-solar-do-barao/557. Disponível em 22/10/2012>. Acesso em 19 ago.2012. RAMOS, Paulo. Humor nos quadrinhos. In: VERGUEIRO, Waldomiro; RAMOS, Paulo (orgs.). Quadrinhos na educação: da rejeição à prática. São Paulo: Contexto, 2009. p. 188-191. SANTOS, Mariana Oliveira dos. Formação de Leitores: um estudo sobre as histórias em quadrinhos. 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Title A name given to the resource CBBD - Edição: 25 - Ano: 2013 (Florianópolis/SC) Subject The topic of the resource Biblioteconomia, Documentação, Ciência da Informação Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 7-10 de Julho de 2013 Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Florianópolis/SC Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Gibitecas em unidades escolares: visão dos alunos do Ensino Fundamental da Educação de Jovens e Adultos Creator An entity primarily responsible for making the resource Edileusa Regina Pena da Silva Thais Caroline Souza Silva Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Florianópolis (Santa Catarina) Publisher An entity responsible for making the resource available FEBAB Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2013 Subject The topic of the resource Temática II: Transcompetências: diferenciais dos usuários e do profissional da informação - Trabalho científico Description An account of the resource A leitura é algo fundamental na vida do ser humano, pois além de enriquecer o seu vocabulário,possibilita a ampliação do conhecimento, interferindo de forma efetiva na capacidade cognitiva dosujeito leitor. Também se constitui em instrumento potencial para transmissão do conhecimento,formação intelectual e desenvolvimento humano de cada cidadão. Neste estudo, propomos, àsunidades escolares, especialmente àquelas que trabalham com o Ensino Fundamental, da Educaçãode Jovens e Adultos (EJA), em Rondonópolis, cidade que está localizada a 210 km da capital de MatoGrosso, - Cuiabá, a implantação de espaços alternativos para incentivar, divulgar e promover aleitura. Assim, conduzimos os instrumentos de pesquisa, em questionários semiestruturados,aplicados a um universo de 356 respondentes. Para nós, fica claro, a partir das repostas dosquestionários, pelos alunos-entrevistados da rede estadual do município de Rondonópolis, queGibitecas, em unidades escolares, poderão constituir-se em um fator diferencial ao estímulo à leiturade jovens e adultos, em processo de ensino-aprendizagem tardio. O resultado da pesquisa amplianossas convicções, nos permitindo defender a teoria de que Gibitecas podem, sim, contribuir deforma efetiva, em interação com outros instrumentos e possibilidades educacionais, para a formação de leitores, ampliando o gosto e o prazer pela leitura. Language A language of the resource pt cbbd2013 http://repositorio.febab.org.br/files/original/8/2418/1530-1543-1-PB.pdf 74d369a2501c72f06cd791dae33c5ab6 PDF Text Text Gestão da Informação no Contexto Empresarial Alexandre Oliveira de Meira Gusmão (UFMT) - aomgusmao@hotmail.com Bárbara Torres de Almeida (UFMT) - biblio-barbara@hotmail.com Aroldo Paes Barbosa (UFMT) - aroldopaesbarbosa@gmail.com Camila Lindomar Mendonça Lopes Santana (UFMT) - camilamcd@gmail.com Resumo: Apresenta o contexto de surgimento da gestão da informação, as relações existentes entre as diversas disciplinas que contribuem para o gerenciamento da informação e argumenta que é necessário compreender que fatores culturais e organizacionais influenciam na adoção e implementação de praticas de gerenciamento da informação nas organizações. Palavras-chave: 1. Gestão da informação. 2. Bibliotecários. 3. Modelos gerenciais. Área temática: Temática II: Transcompetências: diferenciais dos usuários e do profissional da informação Powered by TCPDF (www.tcpdf.org) �Gestão da Informação no Contexto Empresarial Resumo: Apresenta o contexto de surgimento da gestão da informação, as relações existentes entre as diversas disciplinas que contribuem para o gerenciamento da informação e argumenta que é necessário compreender que fatores culturais e organizacionais influenciam na adoção e implementação de praticas de gerenciamento da informação nas organizações. Palavras-chave: 1. Gestão da informação. 2. Bibliotecários. 3. Modelos gerenciais. Área Temática 2: Transcompetências: diferenciais dos usuários e do profissional da informação. 1 INTRODUÇÃO Nem sempre, na literatura, as expressões utilizadas representam significados uniformes. Surge, então, a necessidade de conceituá-las, conforme a visão de alguns autores. Desta forma, a seguir são conceituados os termos informação e gerenciamento da informação, na intenção de garantir a melhor compreensão de seu significado no âmbito deste artigo. Para Synnot (1981), a informação é um recurso assim como o capital, a força de trabalho e os equipamentos. Como tal, a informação tem seu valor (para coletar, armazenar, processar e disseminar), tem qualidades (tais como: oportunidade, exatidão, forma), e é controlável (pode ser computada e gerenciada). Na concepção de Drucker (apud DAVENPORT, 1998), as informações são dados dotados de relevância e propósito. E os dados, segundo Davenport (1998, p. 15), podem ser considerados como “um conjunto de fatos distintos e objetivos, relativos a eventos”. McGee e Prusak (1994) também descrevem algumas características de dados e informações, como se segue. A informação não se limita a dados coletados; na verdade informações são dados coletados, organizados, ordenados, aos quais são atribuídos significados e contextos. Informação deve informar, enquanto os dados absolutamente não tem essa missão. A informação deve ter limites, enquanto os dados podem ser ilimitados. Para que os dados se tornem úteis como informação a uma pessoa encarregada do processo decisório é preciso que sejam apresentados de tal forma que essa pessoa possa relaciona-los e atuar sobre eles (McGEE; PRUSAK, 1994, p. 23-24). 1 �Pode-se constatar pelas ações do dia a dia que a informação sempre existiu e esteve presente no nosso contexto, mas a sociedade vem mudando – especificamente com a transformação marcante de sociedade industrial para a sociedade da informação – e os conceitos de informação vêm-se adaptando. Numa sociedade pós-industrial em que os serviços substituíram os bens materiais no cerne da produção, os modos de desenvolvimento são os procedimentos mediante os quais trabalhadores atuam sobre a matéria para gerar o produto. Castells (1999) destaca o enfoque da informação de acordo com o modo de desenvolvimento, na seguinte passagem: Cada modo de desenvolvimento é definido pelo elemento fundamental à promoção da produtividade no processo produtivo. Assim, no modo agrário de desenvolvimento, a fonte do incremento de excedente resulta dos aumentos quantitativos de mão-de-obra e dos recursos naturais (em particular a terra) no processo produtivo, bem como da dotação natural desses recursos. No modo de desenvolvimento industrial, a principal fonte de produtividade reside na introdução de novas fontes de energia e na capacidade de descentralização do uso de energia ao longo dos processos produtivos e de circulação. No novo modo informacional de geração de conhecimentos, de processamento da informação e de comunicação de símbolos. Na verdade, conhecimentos e informação são elementos cruciais em todos os modos de desenvolvimento, visto que o processo produtivo sempre se baseia em algum grau de conhecimento e no processamento da informação (CASTELLS, 1999, p. 34-35). Eaton e Bawden (1991) ressaltam algumas diferenças-chaves entre a informação e os recursos tangíveis. As características da informação que evidenciam sua distinção são as seguintes: (1) Valor da informação – o valor da informação não é prontamente quantificável, pois a informação não tem valor intrínseco, seu valor depende de seu contexto e de seu uso; (2) Consumo da informação - a informação não é perdida quando é dada a alguém, seu compartilhamento e transmissão podem causar acréscimo; (3) Dinâmica da informação – a informação não pode ser considerada como um recurso estático que se acumula e estoca dentro de sistema confinado, mas sim como uma força dinâmica dentro do sistema no qual está inserida; (4) Ciclo de vida da informação – a idéia de ciclo de vida é uma simplificação imprópria, pois a informação pode possuir múltiplos ciclos de vida e serem extremamente variáveis; (5) Individualidade da informação – a informação aparece de diferentes formas e é expressa de diferentes maneiras, mas somente toma valor no contexto de uma situação individual. 2 �Segundo Rowley (1998), cada disciplina possui um entendimento da natureza da informação. Existem diferentes interpretações, por parte de pessoas de diferentes campos e profissões, quanto ao que é informação, ou como avaliar as diferentes definições. As contribuições acerca do entendimento da natureza da informação vêm da teoria da comunicação; ciência da informação e biblioteconomia; sistemas de informação; ciência cognitiva; administração organizacional; e uma gama de outras disciplinas. A seguir estão resumidas estas contribuições. De acordo com Jellis (1998), o livro “A teoria matemática da comunicação”, publicado em 1946, continha dois artigos. O primeiro do Dr. Warre Weaver apresentava um sumário não matemático do segundo artigo do Dr. Claude Shannon. Desde então, tornou-se um clássico para cientistas sociais e físicos interessados em linguagem, comunicação e significado. Desta forma, a contribuição da teoria da comunicação, veio por Shannon e Weaver com a definição formal e quantificável de informação. Eles sugeriram que a quantidade de informação numa mensagem é relativa ao que alguém fala, ou seja, o fator chave é o tamanho do vocabulário. Apesar da teoria da comunicação não estar diretamente envolvida com valores e significados, do modo como são normalmente entendidos nas ciências sociais, ou na vida cotidiana, suas idéias ajudam no estudo da informação em qualquer contexto. Para Choo (1995), a informação estratégica da organização: é mais do que apenas um fator de produção. A informação é um recurso que possibilita a efetiva combinação e utilização de outros fatores de produção, é um meta-recurso que coordena a mobilização dos outros ativos na internação de melhorar o desempenho da organização. Não apenas fatores técnicos devem ser considerados, mas uma combinação de fatores, pois a maioria deles refere-se a aspectos comportamentais e sociais associados com a comunicação da informação, como mostra Rowley (1998), ao destacar que o valor da informação deriva do seu efeito no comportamento de decisão. Se a informação não conduz à decisão ou ação, ela é sem valor. Enquanto que a informação quando usada para apoiar uma decisão de sucesso é possível identificar que ela tem um valor intrínseco. Sendo assim, se a informação apoia uma tomada de decisão efetiva, ela deve possuir as seguintes características: (1) ser relevante para seu propósito; (2) ser suficientemente precisa para seu propósito; (3) ser tanto completa quanto 3 �apropriada; (4) ser originaria de uma fonte confiável; (5) ser comunicada para pessoa certa; (6) ser oportuna; (7) mostrar o correto nível de detalhe; (8) ser comunicada por, ser de um adequado canal de comunicação; (9) ser compreensível pelo usuário; e (10) ter consistência (ROWLEY, 1998). 2 AS ABORDAGENS PROFISSIONAIS Especificamente, os profissionais da informação e da Biblioteconomia desenvolveram sistemas para aquisição, estocagem e recuperação de documentos para satisfazer as necessidades de seus clientes. Para a disciplina de sistemas de informações, o conhecimento deve ser expresso ou representado de uma maneira física como um sinal, texto ou comunicação. Nesta perspectiva os dados são coletados e o sistema traduz os dados para a informação. Este sistema envolve hardware, software, e também o usuário. Por sua vez, a ciência cognitiva refere-se à maneira na qual o cérebro processa a informação. Nesta abordagem, a ênfase está no usuário como indivíduo processador de informação e em suas percepções quanto a interface com os sistemas de informação. Na abordagem da administração organizacional prevalece a ligação das estruturas organizacionais com a exigência do processamento da informação, ou seja, as organizações serão mais efetivas quando existirem uma combinação das necessidades de processamento informacional da organização e a capacidade em processar informações de suas estruturas. A capacidade das organizações em enfrentar mudanças depende de sua capacidade em adquirir e processar os tipos certos de informação, especialmente sobre o ambiente. Para outras disciplinas profissionais, a informação é poder, e muitas fontes de poder dentro das organizações estão relacionadas ao acesso e controle da informação. Nesta perspectiva, a informação é um recurso objetivo, tangível, que pode ser gerenciado como os outros fatores de produção. Quanto ao conceito de gerenciamento da informação, este também já foi exaustivamente explorado por inúmeros autores como G. H. Hoxie e Donald M. Shera, que usaram este termo pela primeira vez em 1976 como expressão “para 4 �uma abordagem organizacional que abrange todas as fontes de informação de uma corporação” (SAVIC, 1992, p. 128). O gerenciamento pode ser entendido como a administração da inteligência corporativa, com o intuito de aumentar a eficiência da organização. De acordo com Best (1988), o gerenciamento da informação é a coordenação econômica, eficiente da produção, controle, estoque, recuperação e disseminação da informação de fontes externas e internas, com o propósito de melhorar o desempenho da organização. Para Vickers (1985), é razoável que o gerenciamento da informação venha sendo tratado como uma disciplina profissional, assim como a ciência da informação ou o processamento de dados. Ela refere-se a conceitos, habilidades, teorias e técnicas, mas faz-se necessário definir gerenciamento da informação em termos das atividades que compota, das pessoas envolvidas e do treinamento necessário para as pessoas. É necessário um tipo de definição que leve em consideração a organização, ou seja, uma definição para deixar claro o significado do gerenciamento da informação em termos organizacionais. McGee e Prusak (1994) examinaram empresas ao longo de dois anos e constataram que grande parte delas pode estar próxima do fracasso por não administrar a informação. Nessas empresas, as iniciativas de gerenciamento da informação foram inadequadas para a mentalidade política da empresa, ou a gerencia de informação tratada como parte periférica e não como parte integrante das iniciativas. Nos estudos de 25 empresas, identificaram cinco estilos (“estados”) de gerencia da informação, como segue: (1) Utopia Tecnológica – abordagem altamente tecnológica do gerenciamento da informação que enfatiza a classificação e a modelagem do patrimônio de informação de uma organização; (2) Anarquia – ausência completa de uma gerencia de informação; (3) Feudalismo – gerenciamento das informações realizado por unidades de negócios ou unidades funcionais; (4) Monarquia – classificação de definição do fluxo da informação feita pelos líderes da empresa; e (5) Federalismo – abordagem de gerenciamento da informação baseada no consenso a na negociação de elementos de informação-chave e no fluxo da informação para a organização (McGEE; PRUSAK, 1994). 5 �Vickers (1985) traçou um “quadro de identificação” mostrando como o gerenciamento da informação deveria ser constituído; esta descrição foi baseada parcialmente em teoria, mas principalmente na observação de tendências de uma gama de diferentes organizações. As características identificadas por meio dessas observações são as seguintes: I. A informação como recurso. A informação considerada como recurso requer gerenciamento próprio, como capital, mão-de-obra e matérias a noção de informação como recurso está se tornando amplamente aceita em determinados ambientes, mas nem todos acreditam nesta afirmativa. Num ambiente comercial, a informação pode ser considerada um recurso possível de ser explorado para aumentar o lucro e manter a competitividade. II. Alguém deve ser o responsável pelo gerenciamento da informação. Alguém, na organização deve ser designado como responsável pelo gerenciamento da informação. Esta afirmativa vem da lógica que diz que se a informação é um recurso que requer gerenciamento próprio, então alguém deve gerenciá-la. Geralmente, o tamanho da organização está diretamente relacionado com a disponibilidade do profissional em exercer a função de gerenciador da informação, pois se costuma, em organizações menores, acumular-se funções; portanto, o importante é que seja designado um profissional com autoridade para gerenciar a informação como recurso e que seja treinado para tal. III. Gerenciamento da informação significa planejamento e coordenação do uso das habilidades, tecnologia e fontes da informação. Gerenciar a informação não diz respeito simplesmente a documentos, mensagens e dados, mas a todo o aparato da informação, o qual, na maioria das organizações hoje em dia está em um estado de anarquia. Portanto, gerenciar a informação significa trazer alguma ordem para o caos. IV. Coordenação deve ser também aplicada para toda despesa em sistema e recurso de informação. Gerenciamento da informação significa coordenar despesas em sistemas e recursos da informação, como um corolário natural do item anterior. O responsável pelo gerenciamento da 6 �informação deveria controlar o orçamento para cada despesa, o que na maioria das organizações não e tarefa das mais fáceis. V. Gerenciamento da informação acarreta constante consciência para novos desenvolvimentos. Gerenciamento da informação requer um conhecimento dos padrões de fluxos da informação dentro da organização, e assim acarreta o uso de métodos sistemáticos de mapeamento e monitoramento de tais fluxos. Se os métodos par aquisição, transferência, estocagem e acesso da informação devem ser corretamente gerenciados, é desejável que o gerente de informação tenha algum conhecimento dos processos envolvidos. De maneira ideal, o gerente de informação deveria estar apto a aplicar métodos aprovados para medir e monitorar fluxos d informação dentro da organização e para avaliar sua eficiência. A informação, se considerada como recurso, é importante para a organização e para os elementos da organização. Sua importância pode ser demonstrada através do modo como ela é usada, por quem, e para quê; ressaltando o propósito de contribuir para o contexto no qual está inserida. 3 PERSPECTIVA HISTÓRICA DA GESTÃO DA INFORMAÇÃO Como dito anteriormente, a informação sempre existiu e esteve presente no nosso dia a dia, mas como seus enfoques tomaram novas abordagens, faz-se necessário acompanhar a sua perspectiva histórica ao longo de quatro fases, segundo a visão de Savic (1992). a) Num primeiro momento, do início do século XX até 1950, o enfoque era no fluxo de papel, relatórios, correspondências, etc. e a respectiva tecnologia centrava-se na maquina de escrever, no telefone, armários e microfone. Essa fase demonstra o controle físico da informação. 7 �b) Entre 1960 e 1970, na fase da gerencia de tecnologia automatizada, prevalecia à eficiência técnica e o controle da informação por meio de computadores e processadores de texto. c) Na fase da gerencia de recursos informacionais data de 1970 á 1980 com ênfase na gerencia integrada das tecnologias de informação e a integração de sistemas manuais e automatizados por meio de dados distribuídos e computadores pessoais. d) No momento atual caracterizado pela gerencia do conhecimento que enfatiza os sistemas baseados em conhecimento, sistema de apoio a decisão e sistemas inteligentes com influencia da tecnologia da informação nas decisões operacionais e gerencias. Segundo Savic (1992), diferentes possibilidades de se estudar a evolução da Gestão da Informação (GI) estão disponíveis á escolha dos pesquisadores. O desencadeamento da GI pode ser atribuído a três eventos: explosão da informática, proliferação dos papeis, e o uso extenso de tecnologias que lidam com a informação. Para Cronin (1990), na última década, o gerenciamento da informação evoluiu de uma função de suporte (voltado principalmente para o controle de papeis), para uma atividade estratégica, planejada para a melhoria do desempenho e da produtividade organizacionais. Um dos primeiros documentos publicados que se tem noticias e que mencionou o termo gestão da informação, foi o livro do americano Forest Horton Jr. “How to harness information resources: a systems approach (Como utilizar os recursos informacionais: uma abordagem de sistemas)”. O referido livro, publicado em 1974 pela Association for Systems Management trata, sob uma perspectiva integrada, de gerenciamento de sistemas de informação, sistema de gerenciamento de recursos informacionais, necessidades e uso da informação, fontes de informação, processamento e manuseio de informação, apresentação da informação e comunicação (CRONIN, 1990). Deste modo, o termo gestão da informação tomou corpo na década de 1970 nos Estados Unidos, quando o excesso de formulários, relatórios e outros tipos de papeis, geraram uma preocupação com a gerência da informação. Uma comissão 8 �do Governo Americano, denominada Comissão Federal Sobre Fluxo de Papel, foi criada para resolve o problema do processamento de papeis enfrentados pelos departamentos e agências do governo (CRONIN, 1990). Na metade da década de 1970, o governo americano criou a Comissão Federal Sobre Fluxo de Papeis (Comission on Paperwork), que ressaltou a enormidade do problema de processamento de papeis enfrentado pelos departamentos e agências do governo. (CRONIN, 1990, p 196). Em 1980, o Ato de redução de Fluxo de Papeis (Paper Reduction Act) foi aprovado, tratando a informação como um recurso passível de ser explorado e mostrando que suas características são semelhantes às de um produto. Em 1987, o Governo Britânico emitiu um relatório “Administrando a Informação como Recursos”, que apontava os benefícios do uso eficaz da informação e garantindo seu eficiente gerenciamento. O objetivo básico do governo britânico era racionalizar o processo de busca, disseminação e uso da informação governamental. (CRONIN, 1990). A Gestão de Recursos de Informação (GRI), proposta por alguns autores como conceito, estratégia, filosofia, teoria ou função, pode também ser considerada como a integração de todos estes itens. Bergeron (1996), por exemplo, direciona o seu foco na perspectiva integrada, com o intuito de mostrar que o efetivo gerenciamento da informação pode permitir a resolução de problemas informacionais, propõe duas abordagem – a tecnológica e a integradora. Na abordagem tecnológica, a GRI é vista como gerenciamento da tecnologia da informação, tendo seu foco direcionado para a gerência adequada dos sistemas informatizados, concentrando-se na informação produzida internamente nas organizações. A princípio, essa perspectiva lidava apenas com a informação produzida internamente, mas com a evolução da importância na monitoração do ambiente externo, a perspectiva deslocou o seu foco, abrangendo uma visão integral (BERGERON, 1996). O’Brien e Morgan (apud BERGERON, 1996), definem a GRI como sendo o gerenciamento de recursos de sistemas informacionais para o beneficio estratégico e operacional da organização. Segundo esses autores, a GRI contem cinco componentes: 9 �I – Gerenciamento de recursos (dados, informação, sofware e hardware); II – Gerenciamento tecnológico sob a direção de um Chef Information Officer (CIO); III – Gerenciamento funcional (aplicação de técnicas gerenciais para recursos de sistemas de informação): IV – Gerenciamento estratégico desses recursos; V - Gerenciamento distribuído (distribuição de responsabilidade para o desenvolvimento, operação e gestão de sistemas de informação). Sob estas perspectivas, as atividades de GRI incluem itens como planejamento dos dados (tipos e fluxos), planejamento de capacidade, seleção de aplicação, desenvolvimento de sistemas de informação, gerenciamento de projeto, aquisição de hardware e software, integração de tecnologia e sistemas, e administração de dados. Considerando que a maioria dos componentes é tecnologia de informação. A GRI seria a integração das funções de informação como gerenciamento de sistemas de informação, automação de escritório e sistemas de comunicação, numa abordagem holística para se disseminar a informação dentro da organização. Segundo Bergeron (1996), a idéia da GRI como função integrada foi proposta na década de 1960 por Robert S Taylor. No entanto, o conceito tornou-se mais visível nas décadas de 1970 e 1980, devidos, em parte, à adoção e implementação do “Ato de Redução de Fluxo de papeis” em 1980. Pelo governo americano. Na abordagem integradora, a meta é armazenar informações ou dados de qualidade; atender a prazos; e ter precisão para suportar os processos organizacionais com custo mínimo. A perspectiva integral é definida como sendo uma abordagem e função gerencial que procura integrar e harmonizar as fontes, serviços e sistemas organizacionais ligados à informação e criar sinergia entre os recursos internos e externos de informação. Esta perspectiva enfatiza a identificação dos processos e fluxos informacionais de uma organização diante dos objetos de negocio, a gestão do ciclo de vida informacional, o desenvolvimento de habilidade e competências profissionais 10 �no que se refere ao lidar com a informação, e a otimização do uso dos recursos de processamento de informações. O enfoque nas habilidades profissionais é dado, através de citações, de diversas atividades de bibliotecários, programadores, projetistas de sistemas e dentre outros, o gestor de informação, que em alguns casos é referido como CIO (Chief Infomation Officer). Ainda segundo Bergeron (1996), a perspectiva da GRI é possível por meio de quatro fundamentos básicos: (1) Reconhecimento da informação como recurso de agregação de valor; (2) Reconhecimento da GRI como disciplina integradora; (3) Reconhecimento da noção do ciclo da vida de uma informação e; (4) Reconhecimento de que a informação e sua gestão devem apoiar os processos de negócios da organização. Pode-se perceber que algumas vezes as divisões e delimitações das perspectivas possuem apenas cunho didático para facilitar a compreensão, tornando-se claro que, de forma geral, o gerenciamento da informação pode ser considerado uma estratégica das organizações em trabalhar efetivamente a informação no intuito de resolver problemas informacionais. Como era esperado, o recurso informacional das empresas está se tornando mais valioso á medida que era da informação progride. A quantidade de informação coletada, estocada e disseminada pelas organizações cresce a cada dia. Produtos e serviços compostos de informações estão proliferando e as empresas que lidam com tecnologia da informação e da comunicação estão usando recursos os mais avançados para acompanhar essa evolução. O avanço da utilização e da valorização dos recursos informacionais demanda das empresas competitivas que estas ultrapassem suas fronteiras e aproximem-se dos fornecedores e clientes no intuito de melhorar a qualidade eficiência de seus serviços, aumentando a lucratividade e galgando sua posição no mercado através da adequada utilização de seus recursos informacionais. 11 �CONSIDERAÇÕES FINAIS O gerenciamento da informação pode ser vista hoje ima convergência de varias disciplina como Ciência da Computação, Analise de Sistemas, Ciência da Informação, Biblioteconomia e Administração, confirmando a necessidade de um compartilhamento entre as áreas que pode ser caracterizado pela busca de efetiva interdisciplinaridade. Visto como uma convergência de conhecimento e habilidade de uma variedade de profissões, o gerenciamento da informação tem como exemplo dessa interação a própria Ciência da Informação (CI). A CI nasceu da necessidade de solução de um problema (explosão informacional na década de 1950), e se constitui como disciplina a partir da troca de conhecimento e experiências de profissionais e pesquisadores de varias áreas. É necessário compreender que fatores culturais e organizacionais influenciam na adoção e implementação de praticas de gerenciamento da informação nas organizações. A intenção dessas organizações de extrair o máximo potencial de seus recursos informacionais vem juntamente com a necessidade de se implementar um gerenciamento satisfatório desses recursos, podendo assim, beneficiarem-se desse processo de gerenciamento da informação . REFERÊNCIAS BERGERON, Pierrette. Information resources management. Information Science and Technology, v. 31, p. 263-300, 1996. Annual Review of BEST, David P. The Future of information management. International Journal of Information Management, v. 8, n. 1, p. 13-24, 1988. CASTELLS, Manuel. A Sociedade em rede. São Paulo: Paz e Terra, 1999. v. 1. CHOO, Chun Wei. Information management for the intelligent organization: the art of scanning the environment. Medford, NJ: ASIS, 1995. CRONIN, Blaise. Esquemas conceituais e estratégicos para a gerência da informação. Revista da Escola de Biblioteconomia da UFMG, v. 19, n. 2, p.195-200, set. 1990. 12 �DAVENPORT, Thomas H. Ecologia da informação: por que só a tecnologia não basta para o sucesso na era da informação. São Paulo: Futura, 1998. EATON, J. J.; BAWDEN, D. What kind of resource is inform? . International Journal of Information Management, v. 11, n. 2, p. 156-165, jun. 1991. McGEE, James; PRUSAK, Laurence. Gerenciamento estratégico da informação: aumente a competitividade e a eficiência de sua empresa utilizando a informação como ferramenta estratégica. 4. ed. Rio de Janeiro: Campus, 1998. ROWLEY, Jennifer. What is information? Information Services & Use, v. 18, n. 3, p. 243-254, 1998. SAVIC, Dobrica. Evolution of information resource management. Journal of Librarianship and Information Science, v. 24, n. 3, p. 127-138, sep. 1992. VICKERS, Peter. Information management: selling a concept. In: Information management from strategies to actions. London: B. Cronin, 1985. p. 151-161. 13 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource CBBD - Edição: 25 - Ano: 2013 (Florianópolis/SC) Subject The topic of the resource Biblioteconomia, Documentação, Ciência da Informação Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 7-10 de Julho de 2013 Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Florianópolis/SC Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Gestão da Informação no Contexto Empresarial Creator An entity primarily responsible for making the resource Alexandre Oliveira de Meira Gusmão Bárbara Torres de Almeida Aroldo Paes Barbosa Camila Lindomar Mendonça Lopes Santana Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Florianópolis (Santa Catarina) Publisher An entity responsible for making the resource available FEBAB Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2013 Subject The topic of the resource Temática II: Transcompetências: diferenciais dos usuários e do profissional da informação - Trabalho científico Description An account of the resource Apresenta o contexto de surgimento da gestão da informação, as relações existentes entre as diversas disciplinas que contribuem para o gerenciamento da informação e argumenta que é necessário compreender que fatores culturais e organizacionais influenciam na adoção e implementação de praticas de gerenciamento da informação nas organizações. Language A language of the resource pt cbbd2013 http://repositorio.febab.org.br/files/original/8/2417/1529-1542-1-PB.pdf 9321ae4b3102bdd98ee1e76179f23e3a PDF Text Text GESTÃO DO CONHECIMENTO COMO FERRAMENTA ADMINISTRATIVA Williana Carla Silva Alves (UFRPE) - williana.alves@gmail.com Ana Catarina Macêdo (UFRPE) - acmsena@gmail.com Resumo: A Universidade Federal Rural de Pernambuco (UFRPE) implantou em agosto de 2006, no Sertão do Estado, a Unidade Acadêmica de Serra Talhada (UAST). Com a unidade, além de contribuir efetivamente para o desenvolvimento da região, a Universidade passou a atender a demanda de conhecimento e trabalho dos municípios ao redor. É nesse contexto que nasce a Biblioteca Setorial da Unidade Acadêmica de Serra Talhada, onde nosso estudo foi realizado. Este trabalho tem por finalidade identificar de que maneira a Gestão do Conhecimento (GC) é utilizada como ferramenta administrativa. Buscou-se também identificar o perfil dos servidores, além de apresentar os conceitos e temas relacionados à GC. A pesquisa ainda possibilitou diagnosticar a gestão do conhecimento na biblioteca, identificar as falhas e apresentar algumas das necessidades e anseios dos servidores do setor. Apresentou-se a necessidade da criação de mecanismos que suportem e assegure às organizações públicas a existência do ciclo de conversão de conhecimento. Palavras-chave: Gestão do conhecimento. Gestão da qualidade. Qualidade – serviços. Área temática: Temática II: Transcompetências: diferenciais dos usuários e do profissional da informação Powered by TCPDF (www.tcpdf.org) �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013. GESTÃO DO CONHECIMENTO COMO FERRAMENTA ADMINISTRATIVA: um estudo de caso na Biblioteca Setorial da UAST /UFRPE. RESUMO A Universidade Federal Rural de Pernambuco (UFRPE) implantou em agosto de 2006, no Sertão do Estado, a Unidade Acadêmica de Serra Talhada (UAST). Com a unidade, além de contribuir efetivamente para o desenvolvimento da região, a Universidade passou a atender a demanda de conhecimento e trabalho dos municípios ao redor. É nesse contexto que nasce a Biblioteca Setorial da Unidade Acadêmica de Serra Talhada, onde nosso estudo foi realizado. Este trabalho tem por finalidade identificar de que maneira a Gestão do Conhecimento (GC) é utilizada como ferramenta administrativa. Buscou-se também identificar o perfil dos servidores, além de apresentar os conceitos e temas relacionados à GC. A pesquisa ainda possibilitou diagnosticar a gestão do conhecimento na biblioteca, identificar as falhas e apresentar algumas das necessidades e anseios dos servidores do setor. Apresentou-se a necessidade da criação de mecanismos que suportem e assegure às organizações públicas a existência do ciclo de conversão de conhecimento. Palavras-chave: Gestão do conhecimento. Gestão da qualidade. Qualidade – serviços. Área Temática:Transcompetências: diferenciais dos usuários e do profissional da informação 1 INTRODUÇÃO Utilizar o conhecimento como ferramenta administrativa, apresentar formas de criar, disseminar e utilizar o conhecimento para oferecer serviços de qualidade; é um desafio para qualquer organização. Disseminar o conhecimento, compartilhando conteúdos é garantir a qualidade dos serviços da instituição. Dessa forma é possível entender o papel do conhecimento na superação dos desafios e na geração de valor da organização. Além de direcionar os fluxos de conhecimento, colaboração e cooperação. Percebe-se que trabalhos destinados a Gestão do conhecimento não se aprofundam muito sobre o tema, quando se trata de organizações públicas, contudo enxerga-se a necessidade de discutir essa temática no âmbito público. Para Leocádio [(200?)]: embora muitas práticas de compartilhamento e transferência de conhecimento já existam em algumas organizações, a gestão do conhecimento é pouco utilizada pelas instituições do setor público no Brasil. Diante disso, ressalta-se a importância da implementação de uma política de gestão do conhecimento na Biblioteca Setorial da UAST como grande escopo do trabalho. A fim de sensibilizar servidores e gestores das áreas administrativas e de planejamento para a importância da gestão do conhecimento com vistas à melhoria da qualidade dos serviços prestados a Comunidade Acadêmica. �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013. Gerenciar o conhecimento existente nas organizações é como uma alavanca para crescimento de uma instituição e corrobora para melhoria da qualidade dos serviços. Na Gestão Pública não poderia ser diferente. As ferramentas administrativas devem ser utilizadas buscando a eliminação da ineficiência e da burocracia, na prestação de serviços públicos. Nesse contexto, buscou-se entender o papel do conhecimento na superação dos desafios e na melhoria da qualidade dos serviços prestados, esse estudo procura uma abordagem qualitativa. Pois, concordando-se com Richardson (2007): a abordagem qualitativa de um problema, além de ser uma opção do investigador, justifica-se, sobretudo, como um instrumento para se entender a natureza de um fenômeno social. Sendo assim, percebe-se a necessidade de estudar o perfil do servidor da Biblioteca Setorial da UAST, enxerga-se a necessidade de apresentar a GC como uma ferramenta administrativa, ou seja, uma alternativa prática na melhoria da qualidade dos serviços prestados. Contudo, avanços agregados a qualidade dos serviços públicos são resultado não apenas do esforço individual de cada servidor, mas da capacidade do gestor em buscar ferramentas que facilitem a geração e disseminação do conhecimento organizacional. 2 GESTÃO DO CONHECIMENTO Não existe um consenso sobre a definição de gestão do conhecimento. Dependendo da abordagem, há várias definições, contudo, para atender aos objetivos dessa pesquisa adota-se o seguinte: A Gestão do Conhecimento é um processo para criação, captura, armazenamento, disseminação, uso e proteção do conhecimento importante para a empresa. A Gestão do Conhecimento, por meio de suas práticas, objetiva organizar de forma estratégica os conhecimentos dos colaboradores e os conhecimentos externos, que são fundamentais para o sucesso do negócio. (SKROBOT, 2010, p.6). Administrar da melhor forma os ativos intangíveis das organizações cria a necessidade de gerenciar informações para subsidiar a criação de conhecimentos e gerenciar ambientes favoráveis à criação e compartilhamento dos seus bens intangíveis, ou seja, o ativo ´conhecimento`, presente na mente dos indivíduos de uma organização. (ROSTIROLLA 2006, p. 53). Diante do contexto entende-se que a concepção de conhecimento não é algo tão complexo se diferenciam os seguintes conceitos: dado, informação e conhecimento. Sobre isso Ossipe ([20--]) afirma:  DADO: É o conjunto de fatos distintos e objetivos, relativos a eventos.  INFORMAÇÃO: É uma mensagem com dados que fazem diferença, pode ser audível ou visível, existe um emitente e um receptor.  CONHECIMENTO: É uma mistura fluida de experiência condensada, valores, informação contextual e insight experimentado, a qual �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013. proporciona uma estrutura para a avaliação e incorporação de novas experiências e informações. Choo (2003) apresenta as quatro maneiras de converter conhecimento:  Socialização - converte conhecimento tácito em conhecimento tácito;  Exteriorização - converte conhecimento tácito em conhecimento explícito;  Combinação - que converte conhecimento explícito em conhecimento explícito;  Internalização - converte conhecimento explícito em conhecimento tácito. Mas será que essa conversão acontece plenamente? Como isso acontece nas organizações públicas? 2.1 A gestão do conhecimento nas Organizações Públicas As organizações públicas passam por profundas transformações. Questões como flexibilização, competitividade e novas formas de organização do trabalho têm lugar garantido nas análises dos administradores e estudiosos de organizações públicas. O setor público sempre foi pautado num modelo de gestão hierárquico, centralizado e de certa forma autoritário, conflitante com o que se busca hoje - a Gestão do Conhecimento. Dias (1998) afirma que as organizações públicas têm como objetivo prestar serviços para a sociedade. Elas podem ser consideradas como sistemas dinâmicos, extremamente complexos, interdependentes e inter-relacionados coerentemente, envolvendo informações e seus fluxos, estruturas organizacionais, pessoas e tecnologias. Elas cumprem suas funções, buscando uma maior eficiência da máquina pública e um melhor atendimento para a sociedade. Porém sabe-se que esses objetivos nem sempre são alcançados com qualidade. Sobre isso, Gaster (1999) citado por Pires e Macêdo (p.96, 2006) afirma: A baixa qualidade dos serviços públicos gera e perpetua uma baixa expectativa em relação ao que pode ser oferecido, tanto por usuários quanto por prestadores de serviços, contribuindo, assim, para gerar um ciclo vicioso de insatisfação e frustração de gerentes e usuários. Carbone (2000) apresenta as principais características da organização pública que dificultam a sua mudança, são elas:  Burocratismo — excessivo controle de procedimentos, gerando uma administração engessada, complicada e desfocada das necessidades do país e do contribuinte;  Autoritarismo/centralização — excessiva verticalização da estrutura hierárquica e centralização do processo decisório; �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013.  Aversão aos empreendedores — ausência de comportamento empreendedor para modificar e se opor ao modelo de produção vigente;  Paternalismo — alto controle da movimentação de pessoal e da distribuição de empregos, cargos e comissões, dentro da lógica dos interesses políticos dominantes;  Levar vantagem — constante promoção da punição àqueles indivíduos injustos, obtendo vantagens dos negócios do Estado;  Reformismo — desconsideração dos avanços conquistados, descontinuidade administrativa, perda de tecnologia e desconfiança generalizada. Corporativismo como obstáculo à mudança e mecanismo de proteção à tecnocracia. Diante dos aspectos que podem dificultar a mudança nas organizações públicas a CG apresenta-se como uma opção viável, como uma espécie de novo paradigma. Administrar o conhecimento tornou-se a atividade mais importante das organizações, porém na esfera pública não existe ainda uma política que possibilite o fluxo contínuo de informações. A gestão pública precisa enxergar a GC como um processo de gerenciamento do saber das pessoas que compõem a organização, os seus talentos e suas experiências, articulando-os e potencializando-os, para tanto, deve fazer uso da Tecnologia da Informação (TI), o resultado desse processo é a conversão do conhecimento tácito em conhecimento explícito. O fruto disso é a automatização dos serviços. Os sistemas de informações e as soluções de TI são elementos para potencializar e alavancar esses componentes e devem se subordinar as necessidades da instituição. Nunca o contrário. É preciso aliar a tecnologia ao conhecimento presente na organização. Por isso, é importante destacar a importância do fator humano na Gestão do Conhecimento, uma vez que a tecnologia fornece apenas o suporte e não o conteúdo. Para a gestão deste conteúdo é fundamental o entendimento de como o ser humano adquire, armazena e dissemina o conhecimento. Ferramentas de apoio a gestão do conhecimento garantem a qualidade da informação gerada e organizada pela instituição. Por isso, oferecer aplicativos que consolidem, gerenciem, analisem e distribuam informações, não só internamente, mas também para o público externo é preciso. Para isso, a Administração Pública não só pode como deve adotar práticas como: a) Banco de talentos – onde serão aproveitados:  Experiências dos servidores sejam essas, profissionais, acadêmicas, produção técnico-científica, literária, atividades esportivas e artísticas;  Seleção para função comissionada – priorizando a meritocracia ;  Capacitações contínuas de acordo com sua área de atuação;  Parcerias com outros órgãos; �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013. b) Portal da instituição  Os principais produtos e serviços;  Página com a filosofia da Gestão do Conhecimento (conhecimentos dos usuários externos e provedores internos);  Fóruns e Chats;  Integração de Conteúdos;  Serviço - Fale conosco; Contudo, é evidente a importância de práticas de gestão do conhecimento, porém pouco pode ser implementado sem ferramentas administrativas apropriada. A organização precisa fazer uso de ferramentas de administrativas que amparem o gerenciamento do conhecimento, além de estimular o mapeamento, a disseminação e a incorporação de boas práticas na gestão. 3 FERRAMENTAS ADMINISTRATIVAS São técnicas de gestão empresarial que têm o objetivo de auxiliar na tomada de decisões dentro de uma organização. Elas podem ajudar no momento de analisar problemas e apontar soluções. Ao longo das últimas décadas ferramentas administrativas também chamadas de ferramentas de gestão, se tornaram comuns nas organizações. Elas ajudam os gestores a atingirem seus objetivos, seja aumentar receitas, reduzir custos, inovar, melhorar a qualidade ou o planejamento. Mas como identificar as ferramentas mais apropriadas para os desafios de cada organização? O segredo está em entender as diferentes ferramentas e saber selecionar a mais adequada às necessidades de sua organização. Rigby (2009) com base em seus estudos destaca quatro sugestões para a utilização das ferramentas de gestão: 1. Entenda os fatos: Toda ferramenta tem suas vantagens e desvantagens. Para ter sucesso você deve entender os efeitos positivos (e também os colaterais) de cada uma, para então combinar as ferramentas certas, da maneira certa, nos momentos certos. Pesquise, converse com outros executivos que já utilizaram a ferramenta. Não aceite ingenuamente soluções simplistas ou milagrosas. 2. Promova estratégias duradouras, não modismos passageiros: Gestores que promovem modismos minam a confiança de seus colaboradores em sua capacidade de gerar a mudança necessária. Os executivos devem apontar opções estratégicas realistas e enxergar as ferramentas como meio para executá-las. 3. Escolha as melhores ferramentas para o serviço: Os gestores precisam de um sistema racional para selecionar, implementar e integrar as ferramentas que são adequadas para suas organizações. Uma ferramenta somente melhorará os resultados se ela ajudar a descobrir necessidades não atendidas dos clientes, construir capacidades diferenciadas, explorar vulnerabilidades dos concorrentes. �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013. 4. Adapte as ferramentas ao seu sistema de negócios (e não o contrário): Nenhuma ferramenta vem com um pacote incluindo instruções e garantia. Toda ferramenta deve ser adaptada à situação particular da empresa. Observadas as sugestões para a utilização das ferramentas de gestão é chegado o momento de definir a opção mais coerente as necessidades da Instituição. Visando sempre a qualidade dos produtos e serviços prestados pela organização. 4 SERVIÇOS DE QUALIDADE Antes de definir serviços de qualidade é preciso entender o conceito de serviços, que parece algo simples, porém a literatura mostra que esse para compreender esse conceito é preciso entender o que vem a ser o setor de serviços. Lovelock (2001) afirma que o setor de serviços constitui o grosso da economia nacional, porém essa hegemonia dos serviços não se limita a nosso país. O autor assegura que a riqueza mundial foi gerada pelas instituições financeiras, operadoras de telefonia, provedores de internet e todas as formas de comercio, entre outras atividades fazem parte da categoria serviços. Já Kotler (1991, p.539) define serviço como: "qualquer ato ou desempenho essencialmente intangível que uma parte pode oferecer a outra e que não tem como resultado a propriedade de algo. A execução de um serviço pode estar ou não ligada a um produto físico". Por se tratar de um conceito subjetivo qualidade reflete as necessidades internas de cada um. Deste modo, deve-se considerar também o conceito de cliente - deve ser estendido a todos numa organização que é constituída pelos os clientes externos (todos que entram em contato com a organização e que não são parte integrante da mesma) e os clientes internos (todos os funcionários e setores da organização). Perante esse cenário, um fator fundamental para prestação de serviços de qualidade é considerar as demandas de cada tipo de cliente e apostar num atendimento adequado cada tipo de serviço. É o Atendimento que realiza a interação organização-cliente. As pessoas conhecem a organização através de suas instalações físicas e de seu contato com os funcionários da organização. Isso independe de ser na iniciativa privada ou pública. 4.1 Qualidade dos serviços públicos A precariedade dos serviços públicos é responsável por cerca de 8% das barreiras ao crescimento do país. Esse impacto se deve aos efeitos em cascata que as deficiências no setor público causam à economia. No Brasil, esses problemas parecem tão arraigados à rotina nacional que aparentam ser imutáveis. (VEJA, 2005). Essa precariedade acaba se manifestando na forma de incompetência gerencial que eleva os custos, desmotiva, além de reforçar a imagem negativa frente à opinião pública. É fato que as dificuldades e déficits orçamentários levam as instituições públicas de todas as esferas (federais, estaduais e municipais) a cortarem, eliminarem ou adiarem práticas para a qualidade. Mas será que isto é em �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013. decorrência da situação econômica? Não necessariamente, pois há alternativas e a principal é: melhorar as práticas de trabalho, isto através da Gestão da Qualidade. Bonilla (2005) afirma que as organizações públicas que estão fazendo isto com seriedade estão tendo resultados satisfatórios como: economia de milhões de reais, conquista do reconhecimento do público, admirado com a qualidade dos serviços, além de acréscimo de novos serviços necessários e já exigidos pelo público. As organizações estão entendendo que a qualidade de serviço, é uma ferramenta efetiva – uma garantia no atendimento das necessidades e expectativas dos clientes. Quando se pensa em qualidade no serviço público é preciso considerar que o setor público difere do setor privado em alguns pontos essenciais. O quadro abaixo apresenta as principais diferenças: Ação Setor Público Setor Privado Planejamento Descontinuidade Formulação Estratégica • Metodologias • Aderência • Disseminação • Metodologias gestão • Processo decisório diluído • Responsabilidades definidas modernas de pouco •Processo decisório bem definido Execução • Elevado grau de formalidade • Propensão à inatividade •Responsabilidadesclaramente distribuídas • Grau de formalidade variável • Decisão da autoridade não é suficiente •Decisão da autoridade é suficiente. Controle e ação • Ênfase no processo • Instâncias de controle variáveis Corretiva • Burocracia e lentidão • Ênfase no resultado • Foco na ação punitiva • Objetividade e eficiência •Foco nas ações corretivas Fonte: Adaptado de Parente (2009). Observando as falhas, percebe-se que no setor público tudo é burocrático e inflexível; o que torna as ações mais lentas comparados aos da iniciativa privada, cujos gestores podem tomar decisões rapidamente, de forma precisa e objetiva. Da mesma forma, o setor público muitas vezes não pode alcançar o mesmo nível de �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013. eficiência do setor privado, pois precisa servir a sociedade como todo, independente da capacidade de pagar pelo serviço prestado ou da demanda por esse serviço. Diante de tantas carências percebidas no serviço público é visível que não há um esquema preestabelecido e fixo para implementar a qualidade aos serviços. Cada gestor tem sua própria sistemática, mas existem, sem dúvida, ações fundamentais para a melhoria da qualidade dos serviços públicos, são elas: 1) Direito à informação - todo cidadão usuário do serviço público tem direito a informação. 2) Qualidade do Serviço - prestadores de serviços públicos devem garantir a dignidade do cidadão. 3) Controle Adequado do Serviço Público - prestador de serviços públicos deve contar com servidores especialmente designados para receber queixas, reclamações e sugestões. Contudo, a principal dificuldade encontrada na prestação de serviços públicos não está relacionada a déficits orçamentários, geralmente as falhas estão relacionadas à gestão. Por isso, é preciso ―aproveitar‖ oportunidades como: parcerias com pessoas e organizações, que proporcionem a expansão geográfica e setorial dos serviços. Oportunidades que, de certa forma, amenizaram as dificuldades, e contribui com a eficiência e qualidades dos serviços prestados por uma determinada organização. 5. A UNIDADE ACADÊMICA DE SERRA TALHADA A Unidade Acadêmica de Serra Talhada (UAST), da Universidade Federal Rural de Pernambuco (UFRPE), é fruto do programa de interiorização do ensino superior. Essa ação trouxe desenvolvimento econômico e social - principal norteador da expansão da rede de ensino e pesquisa federal. A UAST está localizada no município de Serra Talhada, a 415 quilômetros da capital. Essa Unidade chegou à região para promover o acesso ao conhecimento, com ela chegaram os projetos e investimentos de infra-estrutura, de modo a formar profissionais e desenvolver tecnologias necessárias ao progresso da região do Sertão do Pajeú. Essa iniciativa forma e fixa recursos humanos qualificados no interior e permitir a descentralização do conhecimento produzido. Atualmente, a UAST conta com 2.066 alunos matriculados, 152 professores e 49 técnicos administrativos, segundo dados obtidos junto à Coordenação Geral dos Cursos de Graduação e o Apoio Administrativo da UAST. É esse universo tão diverso que a Biblioteca Setorial da UAST atua como uma espécie de mediadora da informação. 5.1 A Biblioteca Setorial da UAST A Biblioteca Setorial da UAST está subordinada administrativamente à Diretoria Administrativa e Geral da Unidade Acadêmica de Serra Talhada/UFRPE e tecnicamente à Biblioteca Central da UFRPE com sede em Recife. É mantida com recursos provenientes do orçamento da UFRPE/UAST, de convênios e doações. �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013. Tem como Missão - mediar à informação entre os que a produzem e os que a utilizam, de forma que o conhecimento gerado a partir dessa informação venha a ser socializado, apropriado e reapropriado, gerando novos conhecimentos. Sua Visão é ser uma Biblioteca Universitária integrada e comprometida com o avanço da recuperação da informação, tornando-a disponível e acessível a toda comunidade acadêmica, e a sociedade em geral, contribuindo de forma decisiva na geração do conhecimento. Contudo, compete à Biblioteca, reunir, organizar, armazenar, conservar e divulgar, os documentos existentes em seu acervo para conseguir cumprir com qualidade sua missão e visão. A biblioteca funciona das 08h00m às 12h00min e das 14h00min as 21h30min, de segunda a sexta-feira. O Pessoal Técnico-Administrativo conta com uma equipe constituída por 03 (três) Bibliotecárias, 05 (cinco) Assistentes Administrativos. Para alcançar mediação à informação produzida e adquirida pela Unidade, a biblioteca disponibiliza os seguintes serviços: consulta local; empréstimo domiciliar, empréstimo especial, catalogação na fonte, normalização, atividades acadêmicas, BDTD da UFRPE, reservas on-line, renovações on-line, visitas orientadas, sala de Estudo. É qualidade desses serviços o grande escopo dessa pesquisa. A ferramenta essencial na busca dessa qualidade desejada é a Gestão do Conhecimento. 6 PROCEDIMENTOS METODOLOGICOS 6.1 Tipo de pesquisa Considerando-se o critério de classificação de pesquisa proposto por Vergara (2003), quanto aos fins e quantos aos meios, tem-se: -> quanto aos fins, a pesquisa é descritiva a partir da coleta de dados na Biblioteca Setorial da UAST; -> quanto aos meios, a pesquisa é bibliográfica e de campo. Bibliográfica, em função das investigações em livros, artigos científicos, teses e dissertações. Assim, foram desenvolvidos estudos sobre conceitos e características das organizações públicas e da gestão do conhecimento nesses tipos de organizações, construção e uso do conhecimento como ferramenta administrativa, buscando identificar melhoria da qualidade dos serviços prestados pela Biblioteca Setorial da UAST. E de campo, pelo compromisso de se realizar questionários com os servidores da Biblioteca. 6.2 Universo e amostra O universo analisado foi o perfil dos servidores da Biblioteca Setorial da UAST. Deste universo, 08 servidores responderam ao questionário, tratando-se, portanto, de 100% dos servidores do setor. 6.3 Coleta e análise de dados Os dados da pesquisa proposta foram coletados por meio de questionários estruturados, e respondidos via internet pelos servidores. Os dados tabulados estão �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013. dispostos na forma de gráficos. Numa abordagem qualitativa é analisado as respostas do questionário, para então traçar o perfil dos servidores pesquisados e finalmente diagnosticar a necessidade de implementar a gestão do conhecimento como ferramenta administrativa para a melhoria da qualidade dos serviços públicos. 7 RESULTADOS Por se tratar de um estudo descritivo pretende-se apresentar e compreender o quadro encontrado. É importante salientar que os resultados apresentados são restritos a amostra pesquisada. Trata-se de um estudo de caso o enfoque principal é interpretar os dados num esforço para classificar e contextualizar os dados obtidos. 7.1 Homens e mulheres trabalhando juntos Em se tratando de gênero o corpo técnico da Biblioteca Setorial da UAST é equilibrado, uma vez que há 50% para cada sexo. Isso é um ponto positivo, pois o ambiente apresenta-se heterogêneo, o que favorece a socialização entre seus membros. Além da possibilidade de extrair as aptidões de cada gênero em prol da organização. 7.2 Faixa etária A faixa etária da população pesquisada apresenta-se da seguinte maneira: 25 % dos servidores têm menos de 25 anos, pode ser uma excelente oportunidade para implementação de novas práticas de trabalho. 37% ou seja, a maioria dos técnicos tem de 25 a 35 anos, uma idade que a maioria dos profissionais está no momento mais produtivo da carreira. 13% estão de 36 a 45 anos, pessoas que já possuem uma experiência que compartilhada em equipe pode contribuir aliando teoria dos mais jovens a sua prática. A ultima faixa etária é composta por 25% acima de 45 anos é preciso buscar alternativas para que essas pessoas estejam sempre inseridas nos processos, para que se sinta parte essencial da organização, evitando assim que a diferença de idade iniba sua inserção nas atividades. 7.3 Grau de Escolaridade É, por definição, o cumprimento de um determinado ciclo de estudos. A escolaridade exigida para ocupação dos cargos do setor, divide-se em: 39% dos técnicos são os chamados servidor nível E, equivale aos bibliotecários – Profissional graduado em Biblioteconomia. Os outros 61% são os Técnicos nível D que são profissionais que possuem o Ensino Médio Completo. Diante dos dados é possível perceber que embora o nível de exigência para os cargos sejam de 39% superior e 61% nível médio. O corpo técnico da Biblioteca possui uma escolaridade acima das exigências para os cargos disponíveis no setor.14% dos servidores cursa especialização lato sensu, 14% cursa mestrado, 29% é especialista em alguma área do conhecimento, 14% tem Ensino Médio e 29 % curso superior. Essa escolaridade acima da das exigências demonstra que os servidores analisados são profissionais que estão abertos ao conhecimento que vão além das exigências do cargo, essa atitude contribuem para aplicação da Gestão do conhecimento como ferramenta de gestão. �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013. 7.4 Tempo de serviço 37% da equipe tem menos de 1 ano no setor, isso dificulta o eficiências de certos serviços, uma vez que muitas vezes o servidor ainda não domina as rotinas. 38% que já trabalham de 1 a 3 anos, podem colaborar com a disponibilização de informações que venha a subsidiar a prestação dos serviços do setor. Por outro lado essa situação reforça a necessidade de converte o conhecimento tácito dos 25% de tem mais de 4 anos na equipe em conhecimento explícito. 7.5 Gerenciamento da informação Gerenciar a Informação implica em conhecer e aperfeiçoar o processo, cientes disso; 13% dos servidores afirmam que a biblioteca não possui sistemática de gerenciamento de informação, porém 87% descrevem algumas sistemáticas para o gerenciamento da informação. Onde afirmam que setor conta com um Sistema contempla as principais funções de uma Biblioteca, funcionando de forma integrada, com o objetivo de facilitar a gestão da informação, melhorando a rotina diária de seus operadores e usuários. Foi Citado ainda o processamento da informação durante o preparo técnico dos livros. Contudo, a automação das rotinas de uma biblioteca permite ao usuário o acesso aos serviços, ao catálogo da Biblioteca e interação dos catálogos às rotinas de controle oferecendo a qualquer usuário serviços com: buscas, reservas e renovações, em qualquer ponto do planeta com acesso a internet. Nesse sentido, o setor está a contento. Pois dispõem dessa tecnologia e faz uso de maneira eficiente. 7.6 Informação no setor 12% os servidores afirmam que a demanda por informação no setor é pequena, 17% responderam que somente quando surge à necessidade para resolução de um problema, no entanto 71% dizem que a demanda por informação é grande. Diante dessa declaração é perceptível que uma Biblioteca é um setor que a demanda de informação é representadas pelos estoques de informação didáticos e institucionais, necessários a toda comunidade acadêmica. Quanto à obtenção da informação 39% dos servidores da biblioteca falta uma sistemática para a coleta, organização e divulgação como dificuldade para obter informação. A maioria, 61% dos alegam que a falta de tempo dificultam a obtenção de informação. Esse é um dado preocupante, dessa forma é preciso considerar o acesso à informação como um direito fundamental garantido pela Constituição Federal. Sem informação o servidor fica impossibilitado de progredir, de se capacitar e se tornar um funcionário proativo, ou seja, aquele que está sempre buscando novas oportunidades. Um profissional proativo antecipa, prevê e resolve os problemas da organização. 7.7 Compartilhamento de informação e conhecimento Para 35% dos servidores a Biblioteca não incentiva e facilita o compartilhamento do conhecimento, 65% afirmam o contrário. Citam ações como: divulgações na homepage da Instituição, no quadro de aviso, conversas informais, campanha educativas de incentivo a leitura, além das visitas dirigidas feitas com os novos alunos. Diante deste cenário percebe-se que a Biblioteca Setorial da UAST tem uma visão diferenciada do setor público. Uma vez que, organizações públicas são estruturas muito centralizadas e formais podem inibir a criação e a disseminação de conhecimentos. A respeito da elaboração de eventos para troca de informações; �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013. 12,5% dizem que a UAST frequentemente promove seminários internos. 12,5% afirmam que a Unidade promove, mas com pouca freqüência. No entanto, 75% asseguram que a instituição nunca promoveu um seminário interno para a troca de informação entre os profissionais. 7.8 Fontes de informação Fonte de informação - qualquer recurso que responda a uma necessidade de informação dos usuários. Sobre os tipos de fontes de informação externas utilizadas pelos servidores, embora exista uma predileção pela internet com 35%, outras fontes foram consideradas. 4% afirmam utilizar cursos, feiras e seminários como fonte de informação. 4% dizem utilizar outras fontes como: rádio e TV. 17,5% citam Revistas especializadas, artigos e periódicos. Outros 17,5% preferem os livros. 9% optam por jornal. 13% escolhem catálogos, folder e folhetos. 7.9 Comunicação 5% citam a intranet. 17% disseram que o setor usa meios informais como: telefone, chefias e etc. 28% falaram em quadros de avisos. 11% referem-se a comunicação por escrito (memorando, comunicados, circulares, etc). E 39% alegam que a internet é meio mais utilizado. Diante dessa situação é possível visualizar que o setor está no rumo certo, pois no percebe-se que 35% dos servidores preferem a internet na ora de se informarem. 7.10 Registro do conhecimento 11% dizem que Melhores Práticas são registradas, 11% citam Erros e Fracassos, 11% falam em Indicadores de Produtividade, 33% afirmam que Sugestões de servidores são registradas, 6%Sugestão de usuários e 28% Atas de reuniões. 7.11 Capacitação Apenas 37% dos servidores da biblioteca fizeram algum curso de capacitação da UFRPE, esse percentual baixo justifica-se já que 37% dos servidores têm menos de 1 ano no setor. Porém é preciso acompanhar essa situação uma vez que o curso oferece capacitação e progressão funcional. A progressão é um incentivo financeiro para os servidores, o que proporciona motivação para o trabalho. O índice de satisfação com o curso é alto. 67% dos servidores declaram-se satisfeitos, 33% dizem está parcialmente satisfeitos e nenhum servidor alegou insatisfação com os cursos. 7.12 Diagnóstico da Biblioteca 12% acreditam que o setor nunca repete erros, 38% falam que algumas vezes, mas 50% defendem que raramente a biblioteca repete erros. O que nos faz entender que a experiência dos elementos mais antigos da equipe faz o diferencia nessa atitude do grupo. 12,5% dizem que nunca houve dependência, 12,5% falam que raramente existem, 12,5% frequentemente, 12,5% dizem que sempre existiu, porém 50% alegam que só algumas vezes existe essa dependência. A análise SWOT é uma ferramenta de gestão utilizada para examinar a organização e os fatores que afetam seu funcionamento. Este é o primeiro estágio de planejamento, o que ajuda o gestor a focar nos pontos principais do grupo. Os Pontos fracos e fortes �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013. são fatores internos da empresa. Oportunidades e Ameaças são fatores externos. Diante disso, resolve-se verificar o nível de consenso dos pontos fortes da Biblioteca em termo de serviços, onde 13% dizem que sempre há consenso, 25% contam que algumas vezes há consenso, porém 62% expõem que frequentemente há consciência dos pontos fortes do setor. Contudo, apesar da consciência da maioria quanto aos pontos fortes é preciso refletir questões como: O que o servidor, a biblioteca e equipe fazem bem? Que recursos especiais o setor possui e pode aproveitar da melhor maneira? Quais os seus diferenciais em relação às demais Bibliotecas Universitárias? O a comunidade acadêmica acha que a Biblioteca faz bem? Contudo, as instituições sejam públicas ou privadas precisam se transformar em organizações que aprendem. Ou seja, uma organização composta de pessoas capazes de gerar, disseminar e usa o conhecimento. Para isso, é preciso uma organização que tenha espaço para a tolerância, para as discussões abertas e para o pensamento holístico e sistêmico. 50% dos servidores salientam que comumente a biblioteca aprende com seus usuários, 25% dizem que esse aprendizado acontece algumas vezes e outros 25% salientam se esse aprendizado acontece sempre. Quanto ao aprendizado com o ambiente 67% defendem a Biblioteca tem habilidade na gestão de parcerias com outras bibliotecas da UFRPE. 8. CONSIDERAÇÕES FINAIS O conhecimento é a maior riqueza de uma organização, seja essa pública ou privada, promovendo a qualidade de seus serviços e produtos. Há quem pense que o conhecimento é propriedade individual, porém sabe-se que se compartilhado, agrega valor as tarefas daqueles que o detêm e, ainda, contribui para a maximização dos resultados da organização. A gestão do conhecimento é fundamental para o sucesso das organizações, para isso é necessária a criação de mecanismos que suportem e assegure às organizações públicas a existência do ciclo de conversão de conhecimento. A implantação da Gestão do Conhecimento envolve uma política de gestão de pessoas mais atuante além de uma intensiva utilização das ferramentas da Tecnologia da Informação. É importante destacar a importância do fator humano na Gestão do Conhecimento, uma vez que a tecnologia fornece apenas o suporte e não o conteúdo. Para a gestão deste conteúdo é fundamental o entendimento de como o ser humano adquire, acumula e divulga conhecimentos. Contudo, as conclusões dessa pesquisa apontam que diante do exposto, apresentar-se uma sugestão - a implantação de um Projeto de Gestão do Conhecimento formatado com base no capital humano da organização. Porém antes desse projeto há iniciativas que podem contribuir no compartilhamento do conhecimento. A realização periódica de palestras e seminários por todas as Unidades da UFRPE. Além disso, fazer uso da intranet e internet para atividades voltadas para o compartilhamento de conhecimento, tais como vídeo conferência, boletins técnicos, relatórios de projetos. Estas ações certamente facilitarão a seleção, organização, filtragem, disseminação e utilização do conhecimento gerado na Unidade, contribuindo para aproveitar melhor os recursos já existentes na organização, agilizando os processos, melhorando e aprimorando os serviços prestados. �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013. 9 REFERÊNCIAS CARBONE, Pedro Paulo. Cultura organizacional no setor público brasileiro: desenvolvendo uma metodologia de gerenciamento da cultura. Revista de Administração Pública, Rio de Janeiro, v. 34, n. 2, p. 133-144, mar./abr. 2000. CHOO, Chun Wei. 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Title A name given to the resource CBBD - Edição: 25 - Ano: 2013 (Florianópolis/SC) Subject The topic of the resource Biblioteconomia, Documentação, Ciência da Informação Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 7-10 de Julho de 2013 Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Florianópolis/SC Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource GESTÃO DO CONHECIMENTO COMO FERRAMENTA ADMINISTRATIVA Creator An entity primarily responsible for making the resource Williana Carla Silva Alves Ana Catarina Macêdo Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Florianópolis (Santa Catarina) Publisher An entity responsible for making the resource available FEBAB Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2013 Subject The topic of the resource Temática II: Transcompetências: diferenciais dos usuários e do profissional da informação - Trabalho científico Description An account of the resource A Universidade Federal Rural de Pernambuco (UFRPE) implantou em agosto de 2006, no Sertão do Estado, a Unidade Acadêmica de Serra Talhada (UAST). Com a unidade, além de contribuir efetivamente para o desenvolvimento da região, a Universidade passou a atender a demanda de conhecimento e trabalho dos municípios ao redor. É nesse contexto que nasce a Biblioteca Setorial da Unidade Acadêmica de Serra Talhada, onde nosso estudo foi realizado. Este trabalho tem por finalidade identificar de que maneira a Gestão do Conhecimento (GC) é utilizada como ferramenta administrativa. Buscou-se também identificar o perfil dos servidores, além de apresentar os conceitos e temas relacionados à GC. A pesquisa ainda possibilitou diagnosticar a gestão do conhecimento na biblioteca, identificar as falhas e apresentar algumas das necessidades e anseios dos servidores do setor. Apresentou-se a necessidade da criação de mecanismos que suportem e assegure às organizações públicas a existência do ciclo de conversão de conhecimento. Language A language of the resource pt cbbd2013 http://repositorio.febab.org.br/files/original/8/2416/1528-1541-1-PB.pdf 4d4680eb9438745fbfc9465cac7f5d99 PDF Text Text Formação do Bibliotecário e o Usuário da Informação: abordagem curricular nos cursos de Biblioteconomia e C.I do estado de São Paulo Vânia Martins Bueno de Oliveira Funaro (FESPSP/FOUSP) - vaniamar@usp.br Valéria Martin Valls (FESPSP) - valls@fespsp.org.br Resumo: Este trabalho apresenta uma abordagem da formação do bibliotecário nos cursos de Biblioteconomia e Ciência da Informação do Estado de São Paulo, analisando as ementas das disciplinas onde se aborda explicitamente tanto o bibliotecário quanto o usuário. Das nove escolas existentes no estado, cinco fizeram parte do estudo por disponibilizarem em suas URLs a lista das disciplinas e suas respectivas ementas. Computou-se, no total, dez disciplinas abordando o Usuário e trinta o bibliotecário e a partir dessa análise pode ser identificado o enfoque dado a esses temas na formação do bibliotecário. Palavras-chave: Formação do profissional da informação. Usuários da informação. Currículo. Escolas de biblioteconomia. Área temática: Temática II: Transcompetências: diferenciais dos usuários e do profissional da informação Powered by TCPDF (www.tcpdf.org) �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Formação do Bibliotecário e o Usuário da Informação: abordagem curricular nos cursos de Biblioteconomia e C.I do estado de São Paulo Resumo: Este trabalho apresenta uma abordagem da formação do bibliotecário nos cursos de Biblioteconomia e Ciência da Informação do Estado de São Paulo, analisando as ementas das disciplinas onde se aborda explicitamente tanto o bibliotecário quanto o usuário. Das nove escolas existentes no estado, cinco fizeram parte do estudo por disponibilizarem em suas URLs a lista das disciplinas e suas respectivas ementas. Computou-se, no total, dez disciplinas abordando o Usuário e trinta o bibliotecário e a partir dessa análise pode ser identificado o enfoque dado a esses temas na formação do bibliotecário. Palavras-chave: Formação do bibliotecário. Usuários da informação. Currículo. Escolas de biblioteconomia. Área Temática: Temática II: Transcompetências: diferenciais dos usuários e do profissional da informação 1 INTRODUÇÃO A formação do bibliotecário na graduação é construída a partir do contato do aluno com diversas disciplinas que são planejadas de acordo com as Diretrizes Nacionais Curriculares definidas pelo Ministério da Educação (MEC) somadas à política institucional de cada IES – Instituição de Ensino Superior, além da inclusão de outras disciplinas de interesse pedagógico e profissional, muitas vezes ligadas ao mercado de trabalho do futuro bibliotecário. As disciplinas introdutórias de cunho humanista e cultural ministradas geralmente no início do curso têm por objetivo dar uma visão aos ingressantes não só da profissão em geral, mas também fornecer uma abordagem dos pontos principais da profissão que é a informação e o usuário e visam fundamentalmente à compreensão dos fenômenos sociais e históricos, a interação e as necessidades informacionais da comunidade e usuários. Já as disciplinas básicas, ligadas ao “fazer do bibliotecário” objetivam de forma geral fornecer a base teórica para o desenvolvimento profissional e, não resta dúvida, de que a quantidade de disciplinas voltadas para a tecnologia veio para dar suporte às disciplinas básicas e servem de ferramentas para atuarem na relação usuário – informação – bibliotecário, além de preparar o profissional para a gestão �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 dos recursos de informação e comunicação. Este trabalho visa analisar a matriz curricular das escolas de biblioteconomia do Estado de São Paulo quanto às disciplinas que abordam tanto o bibliotecário como os usuários, sob qualquer ótica. O objetivo desse levantamento é fornecer uma visão panorâmica da formação do bibliotecário paulista, notadamente em relação ao usuário. 2 BIBLIOTECÁRIOS E USUÁRIOS DA INFORMAÇÃO A formação acadêmica do bibliotecário o prepara para a organização e gestão de acervos, por meio das técnicas como indexação, catalogação etc e o uso da tecnologia como suporte para atender às necessidades de informação do usuário, que é o ponto central dos sistemas de informação, bibliotecas, centros de documentação ou qualquer outra denominação que possa ter o ambiente de trabalho deste profissional. Para o tripé – Bibliotecário – Informação – Usuário - é necessário que se aborde a questão do profissional (formação acadêmica e atuação) e o usuário, que é aquele indivíduo que necessita da informação e que vai obtê-la por meio da atuação do profissional. 2.1 Formação Acadêmica do Bibliotecário Segundo Parecer N.º: CNE/CES 492/2001 das Diretrizes Curriculares do MEC: A formação do bibliotecário supõe o desenvolvimento de determinadas competências e habilidades e o domínio dos conteúdos da Biblioteconomia. Além de preparados para enfrentar com proficiência e criatividade os problemas de sua prática profissional, produzir e difundir conhecimentos, refletir criticamente sobre a realidade que os envolve, buscar aprimoramento contínuo e observar padrões éticos de conduta, os egressos dos referidos cursos deverão ser capazes de atuar junto a instituições e serviços que demandem intervenções de natureza e alcance variados: bibliotecas, centros de documentação ou informação, centros culturais, serviços ou redes de informação, órgãos de gestão do patrimônio cultural etc. �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Adicionalmente a Resolução CNE/CES 19, de 13 de março de 2002 no seu Art. 2° define: O projeto pedagógico de formação acadêmica e profissional a ser oferecida pelo curso de Biblioteconomia deverá explicitar: a) o perfil dos formandos; b) as competências e habilidades gerais e específicas a serem desenvolvidas; c) os conteúdos curriculares de formação geral e os conteúdos de formação específica ou profissionalizante; d) o formato dos estágios; e) as características das atividades complementares; f) as estrutura do curso; g) as formas de avaliação. A formação do bibliotecário também pressupõe algumas competências, que segundo Abels ([200?]), estão divididas em: Competências profissionais se relacionam com o conhecimento do profissional de recursos de informação, acesso, tecnologia e gestão, e a capacidade de usar esse conhecimento como base para a prestação de serviços da mais alta qualidade de informação. Há quatro competências principais: A. Gestão de Informação nas Organizações; B. Gerenciamento de Recursos de Informação; C. Gerenciamento de Serviços de Informação; D. Aplicação de Ferramentas e Tecnologias de Informação. Competências pessoais representam um conjunto de atitudes, habilidades e valores que permitem que os profissionais trabalhem de forma eficaz e contribui positivamente para as suas organizações, clientes e profissão. Competências Essenciais ancorar as competências profissionais e pessoais. Estas duas competências essenciais são absolutamente essencial para todos os profissionais da informação. Como profissionais da educação, os profissionais da informação devem compreender o valor de desenvolver e partilhar os seus conhecimentos, o que é conseguido através de redes de associação e da realização de pesquisas e compartilhamento em conferências, em publicações e em acordos de colaboração de todos os tipos. Os profissionais da informação também devem reconhecer e respeitar a ética da profissão. A importância dessas duas competências essenciais são de extrema importância para o valor e a viabilidade da profissão. As competências descritas neste documento são um conjunto de ferramentas para o crescimento profissional, recrutamento e avaliação. Trabalhos específicos exigirão conjuntos específicos de competências a vários níveis de habilidade. Nós encorajamos você a usar essas competências para criar roteiros de crescimento e desenvolvimento para si mesmo, seus colegas e de suas organizações. (grifo nosso) Ao terminar o seu curso de graduação, portanto, o aluno deverá apresentar a capacidade de buscar novas informações e saber trabalhar com elas; intercomunicar-se por meio dos recursos mais modernos de informática e �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 comunicação; usar os recursos técnicos e tecnológicos para a melhoria de vida da população e desenvolvimento humano, social, político e econômico do país; saber desempenhar sua profissão de forma contextualizada e em equipe, com profissionais não só de sua área, como também de outras áreas. Os cursos de biblioteconomia elaboram sua matriz curricular a partir dessas premissas e de acordo com sua própria história e necessidades específicas, como perfil do egresso para o mercado de trabalho e necessidades locais. 2.2 Usuários da Informação Partindo do pressuposto de que o usuário é o foco a ser abordado pelos sistemas de informação, há que se ter um real conhecimento de quem é este usuário e quais são suas expectativas quanto aos serviços e produtos oferecidos pela biblioteca, além, claro, do entendimento sobre a necessidade de informação que este usuário pretende satisfazer. Para definir quem é este usuário, de uma forma bastante generalista, Monfasani e Curzel (2008) dividem os usuários da informação em usuários potenciais e reais. O primeiro grupo de usuários são os que necessitam da informação, mas, não estão conscientes desta necessidade, e o segundo grupo, também necessita de informação, estão conscientes desta necessidade e são os que utilizam a informação frequentemente. As autoras complementam que a informação deve responder às necessidades destes usuários e, neste aspecto a biblioteca deve desenvolver serviços para satisfazer esta demanda pela informação. Na década de 70, quando o usuário era chamado de “consulente”, a abordagem feita sobre suas necessidades de informação continuam valendo até os dias de hoje. Martins e Ribeiro (1979, p. 149) mencionam que “os consulentes não são sempre do mesmo tipo, portanto nem todas as bibliotecas são iguais”. Na formação acadêmica do bibliotecário, ele tem contato com os vários tipos de bibliotecas, além de outros ambientes (mesmo virtuais) em que podem atuar envolvendo a informação e os usuários. A prática nos estágios, quando os alunos passam pelo serviço de referência têm a possibilidade de verificar a diversidade de usuários que frequentam estes ambientes e podem perceber que para cada tipo deve-se trabalhar de uma forma diferente. �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Outra definição que nos parece um pouco mais abrangente, é da autoria de Cunha e Cavalcanti (2008, p. 373) Pessoa que utiliza os serviços da biblioteca no próprio local ou por meio da retirada de documentos por empréstimo, ou pela solicitação, entre outros serviços, de buscas bibliográficas e pesquisas sobre temas especializados. Os serviços oferecidos aos usuários devem ir ao encontro de suas necessidades e, antes de um planejamento, é importante haver um estudo destes usuários. Para isto, existem técnicas apropriadas que o bibliotecário, em sua formação acadêmica toma conhecimento. As disciplinas que abordam este tema estão relacionadas no quadro 1 (metodologia). 3 METODOLOGIA A metodologia utilizada para este trabalho percorreu os seguintes passos: 1) Obtenção da lista dos cursos de biblioteconomia por meio da home Page da Associação Brasileira de Educação em Ciência da Informação (ABECIN http://www.abecin.org.br/portal/documentos/tabela/relacao-escolasbrasil.htm); 2) Verificação dos programas dos cursos com ênfase na ementa das disciplinas; 3) Seleção das disciplinas focadas no Bibliotecário e no Usuário; 4) Comparação das disciplinas em quantidade e qualidade e, 5) Análise das ementas. 3.1 População As instituições selecionadas para fazerem parte deste estudo estão listadas no quadro 1. Quadro 1 – Lista das Escolas de Bibliotecomomia do Estado de São Paulo Instituição FAINC - Faculdades Integradas Coração de Jesus/Santo André Curso Faculdade de Biblioteconomia �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 FATEA - Faculdades Integradas Teresa D'Ávil/Lorena FESPSP - Fundação Escola de Sociologia e Política de São Paulo PUC-CAMPINAS - Pontifícia Universidade Católica de Campinas UNIFAI - Centro Universitário Assunção USP - Universidade de São Paulo Escola de Comunicação e Artes USP Universidade de São Paulo/ Ribeirão Preto UNESP - Universidade Estadual Paulista/Marília UFSCar - Universidade Federal de São Carlos Departamento Biblioteconomia Faculdade de Biblioteconomia e Ciência da Informação Biblioteconomia Biblioteconomia Departamento de Biblioteconomia e Documentação Biblioteconomia e Ciências da Informação e Documentação Curso de Biblioteconomia (bacharelado) Curso de Biblioteconomia e Ciência da Informação 3.1 Método de Exclusão Foram excluídas, do estudo, as instituições que não apresentaram em suas respectivas URLs, a disponibilidade das disciplinas e/ou das ementas. A USP de São Paulo e a de Ribeirão Preto não apresentam as ementas e sim os programas resumidos, os quais foram considerados para análise e, quando não havia o programa resumido, utilizou-se os objetivos das disciplinas. 4 ANÁLISE DOS RESULTADOS Do total de nove escolas listadas, quatro foram excluídas, a saber: FAINC (Santo André), FATEA (Lorena), UNIFAI (São Paulo) e UNESP (Marília). �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 O quadro 2 representa o resultado das disciplinas que enfocam em seus conteúdos o bibliotecário, relacionando-o ou não com o usuário. Quadro 2 - Enfoque do Usuário em disciplinas específicas Instituição Total de Disciplinas Específicas Disciplinas FaBCI/FESPSP 39 Introdução aos Serviços de Informação Gestão de Estoques Informacionais Serviços de Referência e Informação PUCCAMP 62 Gestão de Acervos Informacionais Serviço de Referência e Informação USP São Paulo 32 Estudo de Usuários da Informação Serviços ao Usuário USP – Ribeirão 35 Serviços de Referência e Informação Preto UFSCAR 38 Serviço de Referência e Informação Usos e Usuários da Informação Neste quadro observa-se que em quatro, dos cinco cursos, a disciplina “Serviço de Referência e Informação” dispõe da mesma nomenclatura. A temática “estudo do usuário” está encaixado em disciplinas como “Gestão de Estoques Informacionais” (FaBCI/FESPSP), “Gestão de Acervos Informacionais” (PUCCAMP), “Estudos de Usuários da Informação” (USP São Paulo) e “Usos e Usuários da Informação” (UFSCAR). A USP de Ribeirão Preto não especifica na ementa da disciplina “Serviços de Referência e Informação” o termo Estudo de Usuário e sim “Serviços de referência e informação e a relação usuário com o profissional da informação”, não ficando claro se a disciplina contempla este item do curso que em algumas instituições são incluídos em disciplinas variadas e em outras é uma disciplina específica. O quadro 3 faz menção às disciplinas que estão diretamente focadas no Bibliotecário. Quadro 3 - Enfoque do Bibliotecário em disciplinas específicas Instituição Total de Disciplinas Específicas Disciplinas FaBCI/FESPSP 39 Fundamentos de Biblioteconomia Ciência da Informação e �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 PUCCAMP 62 USP São Paulo 32 USP Ribeirão Preto 35 UFSCAR 38 Projetos Culturais Gestão de Serviços de Informação II Serviços de Referência e Informação Estágio Supervisionado A Estágio Supervisionado B Fund. Educacionais Profissional Bibliotecário Gestão Pess. Rel.Trabalho Ambientes Informacionais Informação e o Mundo do Trabalho PF-Prática de Formação A PF-Prática de Formação B PF-Prática de Formação C PF-Prática de Formação D PF-Prática de Formação E PF-Prática de Formação F PF-Prática de Formação G PF-Prática de Formação H Serviço de Referência e Informação Fundamentos em Bibliotecononomia, Documentação e Ciência da Informação Recursos Informacionais I Estágio Supervisionado em Unidades de Informação Introdução à Administração Serviços de Referência e Informação Estágio Estágio em Centros de Informação Fundamentos de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação Serviço de Referência e Informação O número de disciplinas que enfocam o bibliotecário nas matrizes curriculares é em maior número das que enfocam o usuário. A abordagem do profissional no contexto do mercado de trabalho e sua relação com serviços, produtos, gestão etc e com o usuário são fundamentais para os egressos nos cursos de biblioteconomia, principalmente para aqueles que não conhecem as atividades bibliotecárias ou que não atuam na área. As disciplinas mostram, tanto na teoria como na prática, o papel social e técnico que o bibliotecário deve ter para que seu ambiente de trabalho esteja preparado para atender às necessidades dos usuários presenciais e remotos. �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 4 CONSIDERAÇÕES FINAIS Após a análise das ementas das disciplinas abordando o bibliotecário e o usuário, observou-se que há mais disciplinas que enfocam o primeiro e em menor número o segundo. Cabe ressaltar que as demais disciplinas, principalmente as técnicas, são importantes para a organização da biblioteca que, por sua vez, atenderá de forma mais eficiente o usuário da informação, ou seja, podemos considerar um enfoque indireto, nesses casos. Por outro lado, as disciplinas que abordam o bibliotecário, em sua maioria, o contextualizam no mercado de trabalho e nas áreas de atuação, passando por gestão de produtos e serviços e da própria unidade de informação, além da avaliação de espaço físico e desenvolvimento de coleções. Outro ponto bastante relevante são os estágios supervisionados, onde o graduando tem uma visão ampla do funcionamento da biblioteca desde a aquisição do material bibliográfico até ao atendimento ao usuário. Neste momento de sua vida acadêmica pode visualizar sua atuação profissional fazendo com que escolha não só o tipo de unidade de informação que vai atuar, como o serviço que deseja desempenhar. Já o usuário é abordado de maneira diferente nas diversas disciplinas. Com todo o foco da informação voltada para os usuários, os mesmos devem ser priorizados quando algum serviço ou produto for desenvolvido para sua melhor atuação nas unidades de informação. Estudo de usuário e treinamento de usuários são os serviços mais difundidos nas unidades de informação e, nas ementas analisadas, observou-se que estes serviços são enfocados com muita frequência. Nesse contexto e num mundo globalizado e quase que totalmente informatizado, há que se pensar no lado humanístico da relação bibliotecário x usuário. O primeiro deve estar atento às necessidades do segundo, de uma forma amigável e profissional. O foco da unidade de informação deve ser o cliente e, de certa forma, pode-se observar uma tendência endógena na formação do bibliotecário, ou seja, maior predominância de temas ligados à gestão das unidades e na organização e tratamento da informação e aspectos tecnológicos, colocando o �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 usuário como coadjuvante desse processo. Essa afirmação deriva das informações coletadas no presente estudo e demonstra uma questão importante, que deverá servir de reflexão para as escolas de biblioteconomia. Por sua vez o usuário deverá, sempre que possível, externar suas necessidade e opiniões para que a biblioteca continue sendo um espaço de ensino e aprendizagem com espaços que sejam adequados e confortáveis para a realização de suas necessidades de informação. A tecnologia veio para facilitar a busca e recuperação da informação, mas, o lado humano deve sobrepor toda esta tecnologia para que a informação, de fato, faça sentido e seja internalizada pelo usuário. REFERÊNCIAS ABELS, E. et al. Competencies for information professionals of the 21st Century: revised edition, June 2003. Alexandria (VA): Special Libraries Association, [200?]. Disponível em: http://www.sla.org/about-sla/competencies/. Acesso em: 24 mar. 2013. CUNHA, M. B.; CAVALCANTI, C. R. O. C. Dicionário de biblioteconomia e arquivologia. Brasília, DF: Briquet de Lemos/Livros, 2008. FUNDAÇÃO ESCOLA DE SOCIOLOGIA E POLÍTICA DE SÃO PAULO. Faculdade de Biblioteconomia e Ciência da Informação. Projeto pedagógico curso de biblioteconomia e ciência da informação. São Paulo: FaBCI /FESPSP, 2012. MARTINS, M. G.; RIBEIRO, M. L. G. Serviço de referência e assistência aos leitores. Porto Alegre: Ed. URGS, 1979. MONFASANI, R. E.; CURZEL, M. F. Usuarios de la información: formación y desafios. Buenos Aires: Alfagrama, 2008. � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource CBBD - Edição: 25 - Ano: 2013 (Florianópolis/SC) Subject The topic of the resource Biblioteconomia, Documentação, Ciência da Informação Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 7-10 de Julho de 2013 Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Florianópolis/SC Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Formação do Bibliotecário e o Usuário da Informação: abordagem curricular nos cursos de Biblioteconomia e C.I do estado de São Paulo Creator An entity primarily responsible for making the resource Vânia Martins Bueno de Oliveira Funaro Valéria Martin Valls Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Florianópolis (Santa Catarina) Publisher An entity responsible for making the resource available FEBAB Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2013 Subject The topic of the resource Temática II: Transcompetências: diferenciais dos usuários e do profissional da informação - Trabalho científico Description An account of the resource Este trabalho apresenta uma abordagem da formação do bibliotecário nos cursos de Biblioteconomia e Ciência da Informação do Estado de São Paulo, analisando as ementas das disciplinas onde se aborda explicitamente tanto o bibliotecário quanto o usuário. Das nove escolas existentes no estado, cinco fizeram parte do estudo por disponibilizarem em suas URLs a lista das disciplinas e suas respectivas ementas. Computou-se, no total, dez disciplinas abordando o Usuário e trinta o bibliotecário e a partir dessa análise pode ser identificado o enfoque dado a esses temas na formação do bibliotecário. Language A language of the resource pt cbbd2013 http://repositorio.febab.org.br/files/original/8/2415/1527-1540-1-PB.pdf 96c34931f5cba784e23f83239f5a060e PDF Text Text Fontes de informações no contexto dos docentes do curso de Zootecnia do ICAT / CUR / UFMT Alexandre Oliveira de Meira Gusmão (UFMT) - aomgusmao@hotmail.com Queila Cristina Frasi (Instituição - a informar) - queilacristinafrasi@gmail.com Antonio Rodrigues da Silva (UFMT) - toinho@ufmt.br Mariza Inês da Silva Pinheiro (Instituição - a informar) - mariza-ines@hotmail.com Camila Lindomar Mendonça Lopes Santana (UFMT) - camilamcd@gmail.com Resumo: Avalia o comportamento informacional dos docentes do curso de Zootecnia do ICAT/CUR/UFMT para compreender a dinâmica dos professores e propor ações que permitam garantir o acesso às informações que melhor atendam suas necessidades de informação. A avaliação indicou que o comportamento informacional dos professores do curso de Zootecnia é influenciado pela falta de experiência profissional e docente. Palavras-chave: 1. Fontes de informação. 2. Comportamento informacional. 3. Zootecnia. 4. Universidade Federal de Mato Grosso. 5. Docentes. Área temática: Temática II: Transcompetências: diferenciais dos usuários e do profissional da informação Powered by TCPDF (www.tcpdf.org) �Fontes de informações informaç no contexto dos docentes do curso de Zootecnia do ICAT / CUR / UFMT Resumo: Avalia o comportamento informacional dos docentes do curso de Zootecnia do ICAT/CUR/UFMT para compreender a dinâmica dos professores e propor ações que permitam garantir o acesso às informações que melhor atendam suas necessidades de informação. A avaliação indicou indi que o comportamento informacional dos professores do curso de Zootecnia é influenciado pela falta de experiência profissional e docente. docente Palavras-chave: 1. Fontes de informação. informação 2. Comportamento informacional. 3. Zootecnia. 4. Universidade Federal de Mato Grosso. 5. Docentes. Área Temática 2: informação. Transcompetências: diferenciais dos usuários e do profissional da 1 INTRODUÇÃO O Curso de Zootecnia do Instituto de Ciências Agrárias e Tecnológica do Campus Universitário de Rondonópolis da Universidade Federal de Mato Grosso (ICAT / CUR / UFMT) está funcionando há 10 anos e já formou sete turmas, entretanto, os professores lotados na Coordenação rdenação do Curso de Zootecnia enfrentam desafios simultâneos e têm de manipular muitas informações informaç em pouco tempo para atender ass exigências de suas atividades de ensino, pesquisa e extensão. Diversas fontes de informação estão disponíveis e cada qual responde pela satisfação de um conjunto de anseios e necessidades subjacentes as características as das informações que possuem. Nesse contexto, qual o comportamento informacional informacional dos professores da Zootecnia para projetar e realizar suas atividades profissionais? E o quê poderia ser feito para garantir ao mesmo o acesso às informações que melhor atendam suas necessidades de informação? Para responder estas esta indagações indagaç é necessário conhecer o meio ambiente informacional quanto à relevância atribuída as fontes de informação, à frequência de utilização das fontes, à confiabilidade e à satisfação com as fontes de informações manipuladas pelos professores em seu cotidiano. Desse modo, adotou-se adot se por objetivo geral avaliar o comportamento informacional dos docentes lotados na Coordenação do curso de Zootecnia do ICAT/CUR/UFMT para compreender a rotina dos professores. 1 �2 REVISÃO DE LITERATURA Oliveira (2004) discutiu o papel dos sistemas de informação no meio empresarial e apresentou apresent as fontes de informação internas e externas mais utilizadas por 45 gerentes de sistemas de informação de empresas brasileiras que participaram de um estudo de campo. Os resultados apontaram que em relação às fontes externas a maioria dos sujeitos preferem informações oriundas de pessoas em detrimento de informações documentadas formalmente, coincidindo com as fontes internas de maior preferência. pre Os entrevistados indicaram que consultam colegas gerentes de outras áreas da organização para obter informações, informaçõe bem como os executivos superiores e os subordinados. As fontes ontes de informações documentais rotineiras dos entrevistados eram consultadas por menos da metade dos gerentes de sistemas de informação e a probabilidade de que os gerentes de sistemas de informação ação desconheçam o potencial das fontes de informação e não possuam uma adequada instrução para acessá-las ou utilizá-las las com eficiência é destacada (OLIVEIRA, 2004). 2004) Por sua vez, Martinez-Silveira e Oddone (2005 5) investigaram o comportamento informacional informacional do médico decorrente das necessidades surgidas durante o atendimento ao paciente, paciente para tanto, realizou uma pesquisa com um grupo de médicos residentes do hospital universitário na a cidade de Salvador, Bahia, em 2004. Parte desta pesquisa enfocou as habilidades deste profissional com o uso de recursos digitais. Os resultados apresentaram um médico jovem, que mesmo afirmando conhecer os recursos tecnológicos e digitais disponíveis, na n realidade não faz da utilização dos mesmos uma alternativa eficiente estratégia profissional e conhece pouco as principais bases de dados bibliográficas de acesso gratuito na Internet. A grande quantidade de informações recuperadas representa um problema para este profissional que desconhece os serviços de fornecimento de cópias digitais. Utiliza o meio eletrônico em suas buscas, tem um computador em casa, mas não opta por se manter informado por meio dos recursos disponíveis na rede. Constatou-se também que, embora o formato do documento digital seja bem aceito, a absoluta maioria prefere imprimir o documento para realizar a leitura. Conclui-se Conclui 2 �que falta a este grupo informação sobre os recursos disponíveis, bem como treinamento para desenvolver habilidades habilidades na sua utilização, o que sugere haver um importante papel para o bibliotecário preencher neste contexto (MARTINEZSILVEIRA; ODDONE, 2004). 2004) Bastos (2005) realizou realiz uma ampla pesquisa setorial sobre a utilização de fontes de informação por 92 executivos de e empresas do setor de tecnologia da informação das regiões sul e sudeste do Brasil. Brasil O Autor buscou analisar a maneira como os executivos do setor de TI utilizam fontes de informação em seu processo de monitoramento do ambiente externo da organização. De maneira maneira especifica ele analisa a frequência de uso de determinadas fontes de informação por parte dos executivos, bem como a relevância e a confiabilidade atribuídas atribuídas pelos mesmos a essas fontes. Como resultado, em relação à frequência de uso, observou a predominância pr de uso das as fontes documentais externas. Os jornais e revistas, rádio/televisão e os serviços externos de informação eletrônica ocuparam as três das quatro primeiras posições. Entretanto, chama a atenção o fato de que apesar da alta frequência de d usos dessas fontes, a confiabilidade das informações obtidas por meio delas é baixa. No que diz respeito à relevância observa-se observa se um predomínio das fontes pessoais externas, que ocuparam as três primeiras primeiras posições nesse aspecto. aspecto Quanto à confiabilidade, as posições das fontes são as mais diversas e não há predomínio de um tipo especifico de fonte de informação. Conclui-se Conclui se que apesar de terem reconhecido a alta relevância dos concorrentes como uma fonte de informação, os entrevistados a utilizam com pouca frequência, provavelmente devido à baixa confiabilidade percebida (BASTOS, 2005). Furtado e Ferreira (2006) analisaram a utilização das fontes de informação entre médicos e detectaram que as fontes comerciais são as mais consultadas enquanto que as fontes de informação oficiais foram mais referidas somente em caso de dúvida quanto à dose e posologia de um medicamento. medicamento. Verificou-se Verificou que os médicos dos centros de saúde preferem utilizar mais frequentemente as fontes comerciais do que os médicos hospitalares. A conclusão de Furtado e Ferreira (2006) foi de que a informação comercial constitui a fonte mais utilizada pelos médicos a exercerem quer nos centros de saúde quer no hospital estudado, verificando-se, verificando se, no entanto algumas diferenças na 3 �utilização das fontes de informação de acordo com o local de exercício. A indústria farmacêutica, ao combinar a informação de caráter caráter científico com uma comunicação interpessoal, parece ter a estratégia mais efetiva para atender as demandas de informação dos médicos. 3 MATERIAL TERIAL E MÉTODOS De acordo com a Coordenação do Curso de Zootecnia em outubro de 2012 estavam lotados neste setor 10 professores efetivos e 6 professores temporários. Contudo a pesquisa foi realizada apenas com os professores efetivos em virtude dos mesmos, teoricamente, desenvolverem atividades de ensino, pesquisa pesqui e extensão. A coleta de dados foi realizada entre os dias 8 e 19 de outubro de 2012 mediante a entrega de 10 1 questionários aos professores do curso de Zootecnia e obteve-se o retorno de todos os 10 questionários respondidos. O questionário com 36 itens contemplava a avaliação quanto à forma de obtenção obtenção das informações, preferência de leitura dos documentos, frequência de utilização, relevância, relevância confiabilidade e satisfação com as fontes de informação. A mensuração das formas de obtenção das informações utilizou a seguinte escala: (1) Pessoalmente, (2) (2) Por telefone, (3) Pela internet, (4) Na biblioteca ou (5) Outros, Quais? Enquanto, Enquanto que a mensuração da preferência de leitura dos documentos utilizou seguinte escala: (1) Impresso ou imprimir e ler ou (2) Digital, ou seja, na tela do computador. Também foram utilizadas utiliz as seguintes escalas: Para ara frequência de uso das fontes de informação: (1) Menos de três vezes por semestre, (2) Pelo menos uma vez por mês, (3) Pelo menos uma vez por semana ou (4) Diariamente. Para relevância de cada fonte de informação: (1) Totalmente irrelevante, (2) Irrelevante, (3) De alguma relevância, (4) Relevante ou (5) Extremamente relevante. Para a indicação da confiabilidade da fonte de informação: (1) Nem um pouco confiável, (2) Pouco confiável, (3) medianamente confiável, confiável, (4) confiável ou (5) Extremamente confiável. Para a indicação da satisfação com as fontes de informação: (1) Nem um pouco satisfeito, (2) Pouco satisfeito, (3) Medianamente satisfeito, (4) satisfeito ou (5) Extremamente satisfeito. 4 �4 RESULTADOS A Tabulação dos dados gerou a Tabela 1 a qual expressa e representa a avaliação das oito fontes de informação. Índice Pontuação Média Índice Satisfação Média Fontes Pessoais Externas 14 1,4 36 3,6 Empresários 10 1 0,93 34 3,4 2,9 Políticos 4 0,4 17 1,7 Representantes de órgãos governamentais Fontes Pessoais Internas 33 3,3 44 4,4 Superiores hierárquicos 44 4,4 Colegas do mesmo nível hierárquico (professores) 41 4,1 3,9 4,4 41 4,1 44 4,4 Servidores técnico-administrativos administrativos 41 4,1 44 4,4 Estudantes Fontes Documentais 19 1,9 36 3,6 Teses e dissertações 7 0,7 31 3,1 Memorandos, circulares, relatórios 7 0,7 35 3,5 Documentos governamentais 1,3 3,7 15 1,5 35 3,5 Editais (CNPq, CAPES, FINEP, FAPEMAT) 11 1,1 45 4,5 Legislação / normas técnicas / patentes 19 1,9 40 4 Material publicitário Fontes Bibliográficas 18 1,8 48 4,8 Livros 16 1,6 34 3,4 Revistas científicas 21 2,1 1,58 13 1,3 3,16 Jornais e revistas comerciais 14 1,4 33 3,3 Enciclopédias, dicionários, anuários, etc. 10 1 30 3 Artigos publicados em eventos Fontes Referenciais 22 2,2 31 3,1 Portal Periódicos CAPES 10 1 1,67 14 1,4 2,83 Portal SEER 18 1,8 40 4 Portal SciElo Fontes Comunicacionais e de Pesquisa Ferramentas de busca na internet 34 3,4 45 4,5 (Google, Altavista etc.) 30 3 Bases de dados 2,4 44 4,4 3 21 2,1 17 1,7 Listas de discussão 10 1 13 1,3 Blogs Fontes Institucionais 5 0,5 18 1,8 Associações profissionais e entidades de classe 12 1,2 42 4,2 Congressos e eventos da área 24 2,4 38 3,8 Empresas ou Sites de empresas 1,9 3,07 35 3,5 31 3,1 Rádio e Televisão 15 1,5 27 2,7 Órgãos governamentais 23 2,3 28 2,8 Universidades Serviços da Biblioteca 5 0,5 18 1,8 Exibição de novas aquisições 12 1,2 42 4,2 Acessibilidade a artigos em revistas eletrônicas 24 2,4 1,9 38 3,8 3,07 Exposição de livros 35 3,5 31 3,1 Catálogo digital 15 1,5 27 2,7 Serviço de alerta bibliográfica Confiabilidade 4,3 3,7 1,2 3,07 43 37 12 4,3 3,7 1,2 3,07 4,3 40 43 42 42 4 4,3 4,2 4,2 4,18 3,33 35 30 26 31 41 41 3,5 3 2,6 3,1 4,1 4,1 3,4 4 4,6 3,7 3,1 3,5 3,78 37 48 40 34 34 3,7 4,8 4 3,4 3,4 3,86 31 14 31 3,1 1,4 3,1 2,53 34 18 27 3,4 1,8 2,7 2,63 42 4,2 32 3,2 45 27 13 4,5 2,7 1,3 46 32 28 4,6 3,2 2,8 18 39 43 37 37 43 1,8 3,9 4,3 3,7 3,7 4,3 32 27 43 42 31 42 3,2 2,7 4,3 4,2 3,1 4,2 3,62 18 39 43 37 37 1,8 3,9 4,3 3,7 3,7 3,62 Pontuação Índice Média Pontuação Índice Relevância Média Fontes de Informação Frequência Pontuação Tabela 1 – Síntese dos resultados das avaliações com os professores. 43 37 12 44 43 43 42 4,4 4,3 4,3 4,2 34 29 25 36 40 36 3,4 2,9 2,5 3,6 4 3,6 40 46 37 31 35 3,2 3,62 3,5 Fonte: Pesquisa direta. 5 �4.1 Canais de Comunicação para Obter Informações O canal preferido pelos pelo professores para obterem informação é a Internet, a qual obteve a preferência de 70% dos entrevistados, 20% % preferem o contato pessoal e 10% indicaram preferir o contato por telefone. telefone 4.2 Preferência de Leitura Detectou-se se que 30% 30 dos entrevistados preferem a leitura impressa enquanto que 70% % dos professores professor preferem a leitura digital. Especificamente, 90% dos professores preferem a leitura digital das fontes documentais enquanto que 60% preferem a leitura digital das fontes bibliográficas. bibliográficas. Desse modo é identificou-se identificou que a escolha do formato de leitura é dependente da fonte de informação informação consultada. 4.3 Fontes Pessoais Externas Os professores do curso de Zootecnia indicaram que as fontes pessoais externas são consultas menos de três vezes por semestre, são de alguma relevância, medianamente confiáveis e medianamente satisfatórias. Dentre as fontes disponíveis, as mais consultadas, relevantes, confiáveis e satisfatórias foram os empresários seguidos dos políticos (Gráfico 1). Gráfico 1 – Fontes Pessoais externas 5 4 De alguma relevância Medianamente confiável Medianamente satisfatória 3 2 Menos de três vezes por semestre 1 0 Fonte: Pesquisa direta. Este cenário, mesmos em níveis mínimos, retrata a maior atenção à aqueles que estão na ponta da cadeia produtiva e orientam as ações profissionais e extensionistas. Os professores e os zootecnistas em suas atividades profissionais trabalham diretamente com os empresários rurais e bem menos com os políticos e 6 �os representantes tantes de órgãos governamentais. Desse Desse modo é compreensível este resultado, contudo os professores deveriam manter relações profissionais mais frequentes com os empresários para detectarem as demandas do mercado. 4.4 Fontes Pessoais Internas De acordo com os entrevistados as fontes pessoais internas são consultadas pelo menos uma vez por semana, são relevantes, confiáveis e satisfatórias. Destacando-se se os colegas do mesmo nível hierárquico (professores) e servidores técnico-administrativos, administrativos, seguidos dos estudantes e superiores hierárquicos. As fontes mais consultas são os professores, os servidores técnicotécnico administrativos e os estudantes, contudo todas as fontes avaliadas possuem o mesmo nível de relevância. As fontes mais confiáveis são os superiores hierárquicos, ierárquicos, seguidos dos colegas do mesmo nível hierárquico e servidores técnicotécnico administrativos. Enquanto que as fontes mais satisfatórias são os colegas do mesmo nível hierárquico (Gráfico Gráfico 2). Gráfico 2 – Fontes Pessoais Internas 5 4 Frequência Diariamente Relevante Confiável Satisfatória 3 2 1 0 Fonte: Pesquisa direta. Em médias os entrevistados consultam seus superiores hierárquicos pelo menos uma vez por semana, compreensivamente, apesar de não serem as fontes mais frequentes de consulta, são as mais confiáveis. Contudo detecta-se detecta um fator crítico: as informações fornecidas pelos superiores hierárquicos, mesmos sendo satisfatórias, são as que proporcionam, dentre as fontes avaliadas, o menor nível de satisfação das necessidades de informação requeridas pelos entrevistados. 7 �4.5 Fontes Documentais Os professores consultam, em média, as fontes documentais menos de três vezes por semestre e as avaliam como relevantes, medianamente confiáveis e medianamente satisfatórias. Dentre as fontes avaliadas, as mais destacadas foram os materiais publicitários, as legislações, legislações, as normas técnicas, as patentes, as teses e dissertações, e os editais (CNPq, CAPES, FINEP, FAPEMAT) (Gráfico Gráfico 3). Diante da baixa consulta às fontes documentais, é possível constatar que há casos em que os professores revelaram não terem nenhum contato com: memorandos, circulares, relatórios, documentos governamentais e principalmente com os editais. Por outro lado, os materiais publicitários e as teses e dissertações são consultados pelo menos uma vez por mês pelos entrevistados. As fontes documentais mais relevantes são os materiais publicitários e o conjunto formado por Legislação, normas técnicas e patentes. Detecta-se, Detecta também, que apesar dos memorandos, circulares, relatórios e documentos governamentais serem pouquíssimos consultados, os mesmos, são são considerados relevantes. Gráfico 3 – Fontes Documentais 5 Relevante 4 Medianamente confiável Medianamente satisfatória 3 2 Menos de três vezes por semestre 1 0 Fonte: Pesquisa direta. Quanto à confiabilidade, a fonte de informações mais confiável é o conjunto representado por legislação, normas técnicas e patentes, seguido por materiais publicitários e editais (CNPq, CAPES, FINEP, FAPEMAT) todos estes avaliados como confiáveis. Enquanto que as demais fontes foram avaliadas como medianamente confiáveis. 8 �4.6 Fontes Bibliográficas De acordo com os entrevistados, as fontes bibliográficas são consultadas consulta pelo menos uma vez por mês, são avaliadas como de alguma relevância, confiáveis e satisfatórias. Destacando-se Destacando se as revistas científicas, os livros e os jornais e revistas comerciais (Gráfico 4). Gráfico 4 – Fontes Bibliográficas 5 Confiável Satisfatória 4 De alguma relevancia 3 2 Pelo menos uma vez por mês 1 0 Fonte: Pesquisa direta. Para os professores de Zootecnia, as revistas científicas são as fontes bibliográficas mais confiáveis e que melhor satisfazem suas necessidades de informação, seguidas dos livros, os quais são avaliados como a fonte de informação mais relevante. Enquanto que os jornais e revistas comerciais são as fontes mais consultadas e apesar de terem sido avaliadas como pouco relevantes elas são consideradas confiáveis e satisfatórias. 4.7 Fontes Referenciais As fontes referenciais são consultadas pelos professores, em média, uma vez por mês e são avaliadas como fontes de alguma relevância, medianamente confiáveis e medianamente satisfatórias (Gráfico 5). A fonte referencial mais consultada é o Portal de Periódicos da CAPES; a fonte mais relevante é o Portal Portal Scielo; as fontes mais confiáveis são o Portal de Periódicos da CAPES e o Portal Scielo; enquanto que fonte que possibilita maior satisfação das necessidades de informação é o Portal de Periódicos da CAPES. 9 �Gráfico 5 – Fontes Referenciais 5 4 3 Pelo menos uma vez por mês De alguma relevância Medianamente confiável Medianamente satisfatória 2 1 0 Fonte: Pesquisa direta. Dentre as fontes avaliadas, as mais destacadas foram o Portal de Periódicos CAPES e o Portal SciELO LO,, seguido por último do Portal SEER. Contudo parece-nos parece haver um descompasso entre a realidade percebida pelos entrevistados e o conteúdo das fontes avaliadas. Julgar o Portal de Periódicos CAPES e o Portal SciELO como medianamente confiáveis indica desconhecimento dessas fontes ou ausência de atenção na avaliação. 4.8 Fontes Comunicacionais e de Pesquisa As fontes comunicacionais e de pesquisa são consultadas pelos professores, em média, uma vez por mês e são avaliadas como fontes de alguma relevância, medianamente confiáveis e medianamente satisfatórias. Dentre elas se destacam as bases de dados disponíveis na Internet e as ferramentas ferramentas de busca na internet (Google, Altavista etc.) (Gráfico Gráfico 6). Gráfico 6 – Fontes Comunicacionais e de Pesquisa 5 4 3 Pelo menos uma vez por mês De alguma relevância Medianamente confiável Medianamente satisfatória 2 1 0 Fonte: Pesquisa direta. A maior frequência de consulta é registrada nas ferramentas de busca na internet (Google, Altavista etc.) e às bases de de dados as quais respectivamente são consultadas em média vez por semana. As listas de discussão são consultadas em 10 �média uma vez por mês e os blogs são consultados menos de três vezes por semestre. As ferramentas de busca na internet (Google, Altavista etc.) e são avaliadas como fontes de informação extremamente relevantes, confiáveis e medianamente satisfatórias. Enquanto que as bases de dados são consideradas como relevantes, extremamente confiáveis e extremamente satisfatórias. As listas de discussão são são avaliadas como irrelevantes, medianamente confiáveis e medianamente satisfatórias. Por sua vez, os blogs são avaliados como fontes de informação totalmente irrelevantes e nem nem um pouco confiáveis, confiáve contudo ainda conseguem ser mediamente satisfatórias. 4.9 Fontes Institucionais Os professores consultam as fontes institucionais, em média, uma vez por mês e as avaliam como fontes medianamente relevantes, confiáveis e satisfatórias. Dentre elas se destacam as empresas ou os sites de empresas, as universidades univers e os programas de rádio e televisão (Gráfico 7). Gráfico 7 – Fontes Institucionais 5 Confiável Satisfatória 4 De alguma relevancia 3 2 Pelo menos uma vez por mês 1 0 Fonte: Pesquisa direta. As empresas ou os sites das empresas são a fonte institucional mais importante (considerando-se (considerando a relevância, a confiabilidade e a satisfação). Apesar de não serem as mais consultadas e registrando em média uma consulta por mês, foram avaliadas como relevantes. relevante . Do conjunto de fontes avaliadas ela foi julgada, juntamente com as universidades, a fonte mais confiável. Detecta-se Detecta também, de acordo com os professores, que ela fornece as informações mais satisfatórias. 11 �Em seguida, detecta-se detecta se que a segunda fonte institucional mais importante são as Universidades, as quais são consultadas, em média, uma vez por mês, contudo vinculam informações es relevantes, confiáveis e satisfatórias. O rádio e a televisão são a terceira fonte institucional de informações zootécnicas mais importantes. Em média, os professores as consultam pelo menos uma vez por semana e as avaliam como uma fonte de informação satisfatória. Contudo, em decorrência das limitações de tempo existentes nos programas elas são consideradas como fontes medianamente relevantes por não entrarem em detalhes nos conteúdos produzidos, mesmo assim as informações vinculadas por elas são consideradas ideradas confiáveis. Os congressos e eventos da área são frequentados, em média, menos de três vezes por semestre pelos professores da Zootecnia. Estas fontes são avaliadas como a fonte institucional mais relevante e a segunda mais confiável, contudo satisfazem sfazem medianamente as necessidades de informação dos entrevistados. Na programação dos congressos e eventos há uma grande diversidade de atividades e refinar tudo aquilo que estar star disponível requer atenção. Contudo e especificamente para os profissionais experientes há poucas situações que lhes chamam a atenção e isto de certa forma diminui o nível de satisfação quanto ao evento. Em contrapartida a possibilidade de encontrar um seleto grupo e conhecer novos especialistas e suas pesquisas, pesquisas favorece a possibilidade de troca de experiência e a consolidação de uma rede social direcionada a assuntos de interesse mútuo. Os órgãos governamentais são consultados em media uma vez por mês, são avaliados como uma fonte de informação de alguma relevância, relevância, confiável e que satisfaz medianamente as necessidades e expectativas dos professores. As associações profissionais e entidades de classe são consultadas consulta por poucos professores e estes as consultam menos de três vezes por semestre. As informações fornecidas por elas são julgadas irrelevantes e pouco confiáveis, contudo ainda conseguem satisfazer medianamente as necessidades de informação dos professores quando necessário. 12 �4.10 Serviços da Biblioteca Os docentes do curso de Zootecnia consultam os serviços da Biblioteca do Campus Universitário de Rondonópolis em média uma vez por mês, avaliam os serviços prestados pela Biblioteca como medianamente relevantes e estão satisfeitos com os serviços avaliados (Gráfico 8). Na avaliação dos professores da Zootecnia a exibição de livros novos é um serviço irrelevante, os serviços de alerta bibliográficos e o catálogo digital são fontes de informação de alguma relevância, enquanto que os serviços de exposição de livros e acessibilidade a artigos em revistas revistas eletrônicas foram avaliados como relevantes. Gráfico 8 – Serviços da Biblioteca 5 Satisfatória 4 3 Pelo menos uma vez por semana Relevante 2 1 0 Fonte: Pesquisa direta em outubro de 2012. Quanto uanto à biblioteca, os resultados indicam um distanciamento e apatia dos professores do curso de Zootecnia Zootecnia para com a Biblioteca do Campus, situação que pode provocar graves prejuízos aos discentes em decorrência dos professores: 1 não utilizarem a Biblioteca como ferramenta de apoio à aprendizagem; 2 – não se preocuparem com a presença dos livros indicados indicados na bibliografia da disciplina no acervo da Biblioteca; 3 – não saberem dá informações sobre a Biblioteca e seus serviços; além de se excluírem do processo de consolidação da Biblioteca do Campus como espaço de excelência na prestação de serviços de informação e depois reclamarem que a Biblioteca não atende a área da Zootecnia. Para contornar esta situação, sugere-se sugere se que os docentes da Zootecnia visitem mais frequentemente a Biblioteca do Campus e acompanhem as atividades promovidas pela mesma, inclusive inclusive levando os discentes para terem uma visita orientada na Biblioteca. 13 �5 CONSIDERAÇÕES FINAIS Os docentes do curso de Zootecnia são jovens, com faixa etária média de 34 anos, com pouca experiência profissional e de docência. Doss 10 1 professores do curso, apenas 3 tiveram experiência profissional na área, os demais concluíram os cursos de pós-graduação graduação e ingressaram direto no mercado de trabalho como professores universitários na UFMT. Em decorrência da baixa frequência de contato com as fontes pessoais externas, observa-se que os os professores não se planejaram para conhecer o setor produtivo local e regional e que apenas três deles mantiveram iveram contatos com os empresários, em decorrência da própria inexperiência profissional fissional e docente da maioria. De acordo com os resultados detectou-se detectou que há Incompreensão das nuances do processo de inovação científica e tecnológica e da função da UFMT enquanto agente de desenvolvimento para a região de Rondonópolis, bem como com que há um grande distanciamento do setor produtivo. Neste aspecto sugere-se sugere se que os docentes se programem para conhecer o setor produtivo local e suas entidades representativas e dialoguem com eles a fim de promover uma aproximação da Universidade com os empresários, independente do porte deste último. Há uma baixa consulta às fontes de informação que é influenciada por um sentimento de autossuficiência de conhecimento e informação, bem como por não desenvolverem um programa de pesquisa científica e orientação orientação acadêmica. Neste sentido há de se lembrar de que a universidade é constituída pelo tripé: ensino, pesquisa e extensão. Há um direcionamento irecionamento de ações às fontes pessoais internas, internas muito recomendáveis,, se não fossem a única, em decorrência da escolha em minimizar m riscos,, assim como conhecer e se articular melhor com o ambiente acadêmico. Contudo esta limitação expõe o isolamento dos docentes. Houve baixa frequência de consulta às fontes de informação documentais e bibliográficas e um provável prováve ruído uído na recuperação da informação dessas fontes. 14 �Esta situação pode ter sido influenciada por falhas nos canais de comunicação ou principalmente limitações imitações metodológicas metodológicas dos professores no acesso às à fontes documentais e bibliográficas em virtude da pouca ca experiência deles. Foi oi identificado que há conflitos metodológicos quanto à concepção das fontes referenciais e de sua utilização entre os docentes, em decorrência dos mesmos desconhecerem o Portal de Periódicos da CAPES, O Portal do SciELO e o Portal do SEER. Neste sentido, faz-se faz se urgente um treinamento para apresentação destas fontes e das respectivas metodologias aos docentes da Zootecnia. REFERÊNCIAS BASTOS, Jaime S. Yamassaki. Utilização de fontes de informação por executivos do setor de tecnologia da informação no Brasil. Revista Fonte. Fonte 2007. Disponível: <http://gestaodoconhecimento.wikispaces.com/file/view/Utiliza%C3%A7%C3%A3o+de+f ontes+de+informa%C3%A7%C3%A3o+por+executivos+do+setor+de+tecnologia+da+inf orma%C3%A7%C3%A3o+no+Brasil.pdf>. Acesso em: 10 mar. 2013. FURTADO, Cláudia; PEREIRA, João A. Fontes de informação e prescrição médica: na região de Lisboa. Acta Médica Portuguesa, Portuguesa, Lisboa, v. 19, n. 4, p. 301-308, 301 2006. Disponível em: <http://www.actamedicaportuguesa.com/revista/index.php/amp/article/view/965/638>. Acesso em: 27 mar. 2013. MARTINEZ-SILVEIRA, SILVEIRA, Martha Silvia; ODDONE, Nanci Elizabeth. O uso de recursos digitais de informação na residência médica. In: ENCONTRO NACIONAL DE CIÊNCIA DA INFORMAÇÃO - CINFORM, 6., 2005. Salvador. Anais... Salvador: UFBA, 2005. Disponível em < http://scholar.google.com/citations?view_op=view_citation&hl=en&user=gozSFhQAA olar.google.com/citations?view_op=view_citation&hl=en&user=gozSFhQAA AAJ&citation_for_view=gozSFhQAAAAJ:W7OEmFMy1HYC >. Acesso 15 out. 2012. OLIVEIRA, Silas Marques. Fontes de informação utilizadas por executivos. Revista Digital de Biblioteconomia e Ciência Ciênci da informação, Campinas, v.1, n.2, p.18-40, p.18 jan./jun. 2004.. Disponível em < http://eprints.rclis.org/6276/1/RDBCI-2004http://eprints.rclis.org/6276/1/RDBCI 14%5B1%5D_-_Silas.pdf _Silas.pdf >. Acesso em: 02 abr. 2013. 15 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource CBBD - Edição: 25 - Ano: 2013 (Florianópolis/SC) Subject The topic of the resource Biblioteconomia, Documentação, Ciência da Informação Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 7-10 de Julho de 2013 Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Florianópolis/SC Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Fontes de informações no contexto dos docentes do curso de Zootecnia do ICAT / CUR / UFMT Creator An entity primarily responsible for making the resource Alexandre Oliveira de Meira Gusmão Queila Cristina Frasi Antonio Rodrigues da Silva Mariza Inês da Silva Pinheiro Camila Lindomar Mendonça Lopes Santana Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Florianópolis (Santa Catarina) Publisher An entity responsible for making the resource available FEBAB Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2013 Subject The topic of the resource Temática II: Transcompetências: diferenciais dos usuários e do profissional da informação - Trabalho científico Description An account of the resource Avalia o comportamento informacional dos docentes do curso de Zootecnia do ICAT/CUR/UFMT para compreender a dinâmica dos professores e propor ações que permitam garantir o acesso às informações que melhor atendam suas necessidades de informação. A avaliação indicou que o comportamento informacional dos professores do curso de Zootecnia é influenciado pela falta de experiência profissional e docente. Language A language of the resource pt cbbd2013 http://repositorio.febab.org.br/files/original/8/2414/1526-1539-1-PB.pdf 809b723ac8ed66a5088cd5ec3a27c7f6 PDF Text Text Fontes de informação no contexto dos docentes do curso de Engenharia Mecânica da Universidade Federal de Mato Grosso – Campus de Rondonópolis Alexandre Oliveira de Meira Gusmão (UFMT) - aomgusmao@hotmail.com Mariza Ines da Silva Pinheiro (UFMT) - mariza.ines@terra.com.br Daiane de Souza Oliveira (UFMT) - daiane_arthurbiel@hotmail.com Camila Lindomar Mendonça Lopes Santana (UFMT) - camilamcd@gmail.com Resumo: Avalia o comportamento informacional dos docentes do curso de Engenharia Mecânica para melhor compreender a dinâmica das fontes de informação no ambiente profissional e os impactos quanto à frequência de uso, relevância, confiabilidade e a satisfação com as fontes de informação. A avaliação indicou que o comportamento informacional dos docentes do curso de Engenharia Mecânica é influenciado pelo tipo de informação que ele necessita e que há uma cultura digital de acesso a informação. Palavras-chave: 1. Fontes de informação; 2. Comportamento informacional; 3. Engenharia Mecânica; 4. Universidade Federal de Mato Grosso; 5. Docentes. Área temática: Temática II: Transcompetências: diferenciais dos usuários e do profissional da informação Powered by TCPDF (www.tcpdf.org) �Fontes de informação no contexto dos docentes do curso de Engenharia Mecânica da Universidade Federal de Mato Grosso – Campus de Rondonópolis Resumo: Avalia o comportamento informacional dos docentes do curso de Engenharia Mecânica para melhor compreender a dinâmica das fontes de informação no ambiente profissional e os impactos quanto à frequência de uso, relevância, confiabilidade e a satisfação com as fontes de informação. A avaliação indicou que o comportamento informacional dos docentes do curso de Engenharia Mecânica é influenciado pelo tipo de informação que ele necessita e que há uma cultura digital de acesso a informação. Palavras-chave: 1. Fontes de informação. 2. Comportamento informacional. 3. Engenharia Mecânica. 4. Universidade Federal de Mato Grosso. 5. Campus Universitário de Rondonópolis. 6. Docentes. Área Temática 2: Transcompetências: diferenciais dos usuários e do profissional da informação. 1 INTRODUÇÃO Atualmente nos ambientes corporativos a informação e o conhecimento, aliados às novas tecnologias de informação e comunicação, se tornaram fundamentais para o aumento da produtividade e da qualidade organizacional, e com isso passaram a serem utilizadas e inseridas em uma estratégia de gestão pelas empresas, uma vez que todas as atividades desenvolvidas dentro de uma organização, desde o planejamento até sua execução, assim como o processo decisório, utilizam a informação e o conhecimento como alicerce para estas ações. Valentim (2008, p. 2) explica que, “compreender as organizações em sua complexidade redimensiona o papel da informação e do conhecimento nesses ambientes. Todas as atividades desenvolvidas em uma organização são dependentes de informação e de conhecimento [...]”, portanto, os fazeres organizacionais são alicerçados por informação, conhecimento e tecnologias de informação e comunicação, cuja imbricação tem transformado os ambientes organizacionais significativamente. Diferentes áreas do conhecimento se debruçam em modelos, métodos, técnicas, instrumentos e ferramentas que melhorem esses fazeres, com o objetivo de dinamizar as ações econômicas, comerciais, políticas, sociais etc., e propiciar a permanência e consolidação da organização no mercado em que atuam. 1 �O objetivo desta pesquisa foi avaliar o comportamento informacional dos docentes do curso de Engenharia Mecânica do Instituto de Ciências Agrárias e Tecnológicas do Campus Universitário de Rondonópolis da Universidade Federal de Mato Grosso para melhor compreender a dinâmica das fontes de informação no ambiente profissional e os impactos quanto à frequência de uso, relevância e confiabilidade das fontes de informação, bem como a satisfação com as informações obtidas no dia a dia de suas atividades. 2 REVISÃO DE LITERATURA A seguir são apresentados breves relatos de artigos que se detiveram em estudar os impactos das fontes de informação no cotidiano de diversos setores da sociedade e que nortearam os encaminhamentos desta pesquisa. Os relatos não são exaustivos, mas permitem compreender a dinâmica informacional em múltiplos setores e perspectivas. Para Araújo (2001) a humanidade passou a conviver com rápidas e profundas novidades no que se refere à informática. Atualmente a palavra que se tem dado mais ênfase tem sido informação, e com o avanço da tecnologia da informação, as organizações passam a exigir mais de seus colaboradores, e quem não correr no mesmo sentido e força ficará para trás. A tecnologia da informação é mais do que computadores, são aglomerados de hardware, sofware e peopleware, e os contadores passam a ter função principal como fonte, compilador e analista de informação. No mercado de sistemas informações existem soluções (programas) bastantes simples, que retiram informações dos dados corporativos de cunho estratégico/gerencial da organização, proporcionando um melhor gerenciamento dos fatores críticos de sucesso da organização. Araújo e Marins (2004) argumentam que na busca do saber e utilização das fontes de informação, percebe-se a importância da biblioteca no trabalho junto com a escola médica na função da disseminação das fontes de informação médica e buscas de informação, firmando-se como um espaço de práticas de aprendizagem. Na sociedade da informação, as novas dimensões das bibliotecas propiciam a troca 2 �de informação, nos contextos educacionais, estimulando a educação, possibilitando e ampliando o acesso e disseminação do conhecimento. Para Bueno e Blattmann (2005) em artigo que trata das “Fontes de informação on-line no contexto da área de ciências da saúde” relatam que a utilização de um sistema de informação, manual, eletrônico ou hídrico (manual eletrônico) é imprescindível dentro de um centro de informação, seja ele de caráter público ou privado. Os desafios diante de sua utilização, as oportunidades na área da informação de forma adequada, com base no planejamento estratégico reflete em atividades que agregam valor à instituição, isto é, não basta organizar os dados e as informações, necessita dinamizar e aplicar a inteligência, análise e interpretação para apresentar aos tomadores de decisão (poupar o tempo do leitor). Aprender é o diferencial na sociedade do conhecimento. Cabe a cada profissional ler e refletir, analisar, interpretar contextos, para buscar soluções dinâmicas aos problemas existentes. Furtado e Pereira (2006) em artigo que trata da dinâmica das “Fontes de informação e prescrição médica na região de Lisboa” argumentam que existem diferentes possibilidades de racionalizar a prescrição de medicamentos através da melhoria da qualidade da informação utilizada. Contudo, qualquer que seja a estratégia inerente a um programa de melhoria da qualidade da prescrição deve ter em consideração as características do grupo a que se destina para assegurar que o melhor conhecimento disponível seja efetivamente implantado. Bastos (2007) relata que quando se fala na mudança do paradigma técnicoeconômico e no aumento da importância da informação no mundo empresarial é preciso lembrar que esses fenômeno estão relacionados ao rápido desenvolvimento das tecnologias da informação como recurso organizacional, e que é natural que as empresas utilizem uma diversidade de fontes para obtenção de informações a respeito do seu ambiente externo. Com sistemas e processos adequados e confiáveis de inteligências, as empresas melhorariam a qualidade de monitoramento e consequentemente a confiabilidade da informação obtidas dessas fontes. Pinheiro et al. (2008) em artigo que trata da “Utilização das fontes informacionais na rede particular de ensino médio de Rondonópolis” relatam que entre professores de escolas que têm laboratórios de informática com internet há bastante tempo, o nível de conhecimento de como pesquisar é pequeno, 3 �principalmente por não há nessas escolas uma metodologia de ensino em pesquisa e explicam que diante das dificuldades que os estudantes encontram para recuperar as informações desejadas utilizando as fontes e suportes tradicionais e eletrônicos, tais como livros, periódicos, enciclopédias, bases de dados etc, é necessário um estudo das condições de acesso as fontes de informação. Brum e Barbos (2009) argumentam que a busca por determinada informação é dependente da qualidade da fonte de informação que irá determinar o padrão de busca e a facilidade de acessá-la. Para poder conhecer e analisar o comportamento informacional é fundamental conhecer a quem a informação é direcionada. Portanto, a partir das necessidades de informação, das buscas por fontes de informação, de como os usuários da informação as usam e com qual objetivo, é que se pode conhecer o comportamento informacional. Pereira e Barbosa (2009) em artigo sobre “A decisão estratégica por executivos de micro e pequenas empresas e a cadeia alimentar informacional como modelo integrativo de fontes de informação” relatam que o estudo possibilitou uma caracterização do conceito “cadeia alimentar informacional” no contexto do processo decisório em nível estratégico em uma empresa de pequeno porte. A pesquisa reforçou a possibilidade e importância de se investigar de maneira mais sistemática e aprofundada as fontes e fluxos de informação em contextos decisórios e que a cadeia alimentar de informação pode ser transmitida em diversos tipos de formatos, ser transformada em termos de seu conteúdo, perder ou ganhar relevância, significado e valor. Pereira e Barbosa (2009) também argumentam que o processo decisório empresarial caracteriza-se como um conjunto de ações e fatores que têm início a partir da identificação de um estímulo para a ação (um problema e/ou uma oportunidade) e finaliza com um compromisso específico para a ação. Fontes diversas de informação são utilizadas pelas empresas, abrangendo diferentes aspectos do ambiente organizacional e se constituem em importantes recursos para os negócios, e a variedade de classificações dessas fontes atendem a segmentos ou setores de negócios específicos. Gusmão; Araújo; Piñol; Santana (2013) no artigo sobre “Fontes de informação utilizadas nos escritórios de contabilidade do município de Rondonópolis” relata que o desenvolvimento e disseminação das tecnologias de informações tornaram-se um 4 �fator vital nos processos empresariais por agregarem valor às estratégias de negócios e propiciar competitividade às empresas. As empresas utilizam informação para inovar e ofertar produtos e serviços exclusivos, capazes de atender as necessidades dos clientes e garantir a lucratividade dos negócios. De acordo com Gusmão; Araújo; Piñol; Santana (2013) as fontes de informações são utilizadas de forma diferenciada por cada empresa devido à existência de diferenças nos perfis organizacionais das empresas avaliadas. Contudo, em todas as avaliações detectou-se a importância da informação para a criação e inovações, crescimento profissional, desempenho estratégico, tomada de decisões e no comportamento profissional dos entrevistados. Também foi detectado que a organização é uma fonte rica de informação, daí a importância de gerenciar a informação interna e torna-la peça-chave para prevenir situações inesperadas e criar novas oportunidades capazes de enriquecer o processo de decisão e conduzir a empresa para a adoção das ferramentas da inteligência competitiva. 3 MATERIAL E MÉTODOS De acordo com a Coordenação do Curso de Engenharia Mecânica do ICAT/ROO/UFMT em outubro de 2012 estavam lotados na Coordenação 12 professores efetivos e 6 professores temporários, sendo que a pesquisa foi realizada apenas com os professores efetivos em virtude dos mesmos desenvolverem atividades de ensino, pesquisa e extensão no âmbito da UFMT, contudo a amostra foi formada por 10 professores efetivos. A coleta de dados foi realizada entre os dias 4 e 16 de outubro de 2012 mediante a entrega de 12 questionários aos professores e analisados apenas 10 questionários os quais foram devolvidos respondidos. O questionário possuía 36 itens subdivididos em sete grupos (fontes pessoais externas; fontes pessoais internas; fontes documentais; fontes bibliográficas; fontes referenciais; fontes institucionais; serviços da biblioteca), e contemplava a avaliação das fontes de informação quanto à forma de obtenção das informações, preferência de leitura dos 5 �documentos, frequência de utilização, relevância das fontes de informação, confiabilidade das fontes de informação e satisfação com as fontes de informação. Foi estabelecido um prazo de uma semana para entrega dos questionários e explicado aos professores que as respostas deveriam ser definidas a partir das instruções contidas no questionário. A mensuração das formas de obtenção das informações foi obtida a partir das respostas utilizando a seguinte escala unidimensional ascendente: (1) Pessoalmente, (2) Por telefone, (3) Pela internet, (4) Na biblioteca ou (5) Outros, Quais? Enquanto que a mensuração da preferência de leitura dos documentos foi obtida a partir das respostas utilizando a seguinte escala unidimensional ascendente: (1) Impresso ou imprimir e ler ou (2) Digital, ou seja, na tela do computador. A mensuração dos dados foi obtida a partir das seguintes escalas: Para frequência de uso das fontes de informação: (1) Menos de três vezes por semestre, (2) Pelo menos uma vez por mês, (3) Pelo menos uma vez por semana ou (4) Diariamente. Para relevância de cada fonte de informação: (1) Totalmente irrelevante, (2) Irrelevante, (3) De alguma relevância, (4) Relevante ou (5) Extremamente relevante. Para a indicação da confiabilidade da fonte de informação: (1) Nem um pouco confiável, (2) Pouco confiável, (3) medianamente confiável, (4) confiável ou (5) Extremamente confiável. Para a indicação da satisfação com as fontes de informação: (1) Nem um pouco satisfeito, (2) Pouco satisfeito, (3) Medianamente satisfeito, (4) satisfeito ou (5) Extremamente satisfeito. 4 RESULTADOS A análise dos dados geraram a Tabela 1 na qual está expressa e representada a avaliação das 8 fontes de informação avaliadas. 6 �Tabela 1 – Síntese dos resultados das avaliações com os professores. Índice Pontuação Média Índice Satisfação Média Fontes Pessoais Externas 25 2,5 40 4 5 0,5 1,93 22 2,2 3,37 28 2,8 39 3,9 Fontes Pessoais Internas Superiores hierárquicos 32 3,2 40 4 Colegas do mesmo nível hierárquico (professores) 40 4 40 4 3,75 3,98 Servidores técnico-administrativos 39 3,9 40 4 Estudantes 39 3,9 39 3,9 Fontes Documentais Teses e dissertações 28 2,8 40 4 Memorandos, circulares, relatórios 28 2,8 41 4,1 Documentos governamentais 28 2,8 40 4 2,90 4,03 Editais (CNPq, CAPES, FINEP, FAPEMAT) 31 3,1 40 4 Legislação / normas técnicas / patentes 30 3 41 4,1 Material publicitário 29 2,9 40 4 Fontes Bibliográficas Livros 40 4 40 4 Revistas científicas 32 3,2 41 4,1 Jornais e revistas comerciais 38 3,8 3,5 41 4,1 4,08 Enciclopédias, dicionários, anuários, etc. 36 3,6 41 4,1 Artigos publicados em eventos 29 2,9 41 4,1 Fontes Referenciais Portal Periódicos CAPES 30 3 41 4,1 3 Portal SEER 30 3 41 4,1 4,10 Portal SciElo 30 3 41 4,1 Fontes Comunicacionais e de Pesquisa Ferramentas de busca na internet 41 4,1 36 3,6 (Google, Altavista etc.) Bases de dados 30 3 4 3,15 40 4,07 Listas de discussão 30 3 41 4,1 Blogs 30 3 41 4,1 Fontes Institucionais Associações profissionais e entidades de classe 29 2,9 40 4 Congressos e eventos da área 30 3 40 4 Empresas ou Sites de empresas 31 3,1 41 4,1 3,23 4,03 Rádio e Televisão 37 3,7 40 4 Órgãos governamentais 37 3,7 40 4 Universidades 30 3 41 4,1 Serviços da Biblioteca Exibição de novas aquisições 29 2,9 41 4,1 Acessibilidade a artigos em revistas eletrônicas 38 3,8 41 4,1 Exposição de livros 23 2,3 3,14 41 4,1 4,1 Catálogo digital 35 3,5 41 4,1 Serviço de alerta bibliográfica 32 3,2 41 4,1 Empresários Políticos Representantes de órgãos governamentais Confiabilidade Pontuação Índice Média Relevância Pontuação Índice Média Fontes de Informação Pontuação Frequência 40 4 22 2,2 37 3,7 3,3 40 32 40 4 3,2 4 3,73 40 4 40 41 4,1 40 4,03 40 4 40 40 4 40 4 4 4 4 4 41 4,1 40 40 4 40 40 4 40 4,03 41 4,1 40 40 4 40 40 4 40 4 4 4 4 4 4 4 41 4,1 40 41 4,1 40 40 4 4,06 40 41 4,1 40 40 4 40 4 4 4 4 4 4 40 40 40 4 4 4 40 40 40 4 4 4 4 40 4 40 40 40 4 4 4 40 40 40 40 40 40 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40 4 40 40 40 4 4 4 40 40 40 40 40 40 4 4 4 4 4 4 4 40 40 40 40 40 4 4 4 4 4 4 4 Fonte: Pesquisa direta. 4.1 Canais de Comunicação para Obter Informações Em geral, o canal preferido dos professores obterem informação é pela Internet, o qual obteve a preferência de 72,58% dos entrevistados, 19,4% preferem o 7 �contato pessoal, 6,1% dos entrevistados indicaram preferir o contato por telefone, enquanto que 1,9% dos professores indicaram preferir outros canais de comunicação para obter informação. A dinâmica de escolha do canal de comunicação mais adequado é dependente da fonte de informação consultada. Nesta perspectiva, para as fontes pessoais externas o canal preferido é o contado por telefone e pela internet, para as fontes pessoais internas o canal preferencial é o contato pessoal, enquanto que para as demais fontes avaliadas destaca-se a internet como canal favorito. 4.2 Preferência de Leitura Quanto à forma de leitura dos documentos obtidos das fontes de informação avaliadas detecta-se que 26% dos entrevistados preferem a leitura impressa enquanto que 74% dos professores preferem a leitura digital. Contudo, a dinâmica de escolha do formato de leitura mais adequado é dependente da fonte de informação consultada. Nesta perspectiva, quando da leitura de documentos provenientes de fontes documentais detecta-se que 90% dos professores preferem a leitura digital, enquanto que 58% dos professores preferem a leitura digital dos documentos das fontes bibliográficas, resultados que indicam uma expressiva diferença de 55% entre os formatos de leitura dependente da fonte de informação escolhida. 4.3 Fontes Pessoais Externas Para o desenvolvimento de suas atividades, os docentes do curso de Engenharia Mecânica consultam em média as fontes pessoais externas uma vez por mês, as consideram relevantes e confiáveis, bem como estão satisfeitos com as informações fornecidas por elas (Gráfico 1). Para os docentes entrevistados, os representantes de órgãos governamentais são as fontes de informação externas mais consultadas. Por sua vez, os empresários são as fontes mais relevantes e confiáveis, enquanto que, tanto os empresários e os representantes de órgãos governamentais são as fontes de informação mais satisfatórias. 8 �Gráfico 1 – Fontes Pessoais externas 5 Satisfatória 4 3 Pelo menos uma vez por mês De alguma relevância Medianamente confiável 2 1 0 Fonte: Pesquisa direta. 4.4 Fontes Pessoais Internas Para o desenvolvimento de suas atividades os docentes da Engenharia Mecânica consultam em média as fontes pessoais internas uma vez por semana, as consideram relevantes e confiáveis e estão satisfeitos com as informações fornecidas por elas (Gráfico 2). Gráfico 2 – Fontes Pessoais Internas 5 4 Frequência Diariamente Relevante Confiável Satisfatória 3 2 1 0 Fonte: Pesquisa direta. Os docentes entrevistados têm os colegas do mesmo nível hierárquico (professores) como fontes de informações internas mais consultadas, por sua vez os superiores hierárquicos, os colegas do mesmo nível hierárquico (professores) e os servidores técnico-administrativos são as fontes mais relevantes e satisfatórias, enquanto que os colegas do mesmo nível hierárquico (professores) são as fontes mais confiáveis. 4.5 Fontes Documentais As fontes documentais são consultadas pelos docentes do curso de Engenharia Mecânica pelo menos uma vez por semana, os entrevistados afirmaram 9 �estarem satisfeitos com as informações fornecidas por elas, e que as fontes documentais são consideradas relevantes e confiáveis (Gráfico 3). Segundo a entrevista com os docentes, detectou-se que os editais (CNPq. CAPES, FINEP, FAPEMAT) são as fontes de informação documentais mais consultadas, os memorandos, circulares, relatórios, leis, normas técnicas e patentes são fontes de informações relevantes; as teses, dissertações e os editais são as fontes mais confiáveis; enquanto que estão mais satisfeitos com as teses e dissertações, os memorandos, as circulares, os relatórios, os documentos governamentais, os editais, as leis/normas técnicas, as patentes e matérias publicitários, para o desenvolvimento de suas atividades. Gráfico 3 – Fontes Documentais 5 4 Pelo menos uma vez por semana Relevante Confiável Satisfatória 3 2 1 0 Fonte: Pesquisa direta. 4.6 Fontes Bibliográficas Para o desenvolvimento de suas atividades os docentes de Engenharia Mecânica consultam as fontes de informação bibliográficas, em média, diariamente e as consideram tanto relevantes quanto confiáveis e estão satisfeitos com as informações fornecidas por elas (Gráfico 4). Gráfico 4 – Fontes Bibliográficas 5 4 Frequência Diariamente Relevante Confiável Satisfatória 3 2 1 0 Fonte: Pesquisa direta em outubro de 2012. 10 �De acordo com a pesquisa realizada as fontes de informação bibliográfica que são mais consultadas são os livros, enquanto que as revistas científicas, jornais, revistas comercias, enciclopédias, dicionários, anuários, livros e artigos publicados em eventos são avaliados como fontes relevantes e confiáveis e que apresentam maiores níveis de satisfação decorrentes de sua consulta. 4.7 Fontes Referenciais As fontes referenciais são consultadas em média uma vez por semana pelos docentes de Engenharia Mecânica, os quais as avaliam como relevantes e confiáveis e estão satisfeitos com as informações fornecidas por elas (Gráfico 5). Gráfico 5 – Fontes Referenciais 5 4 Pelo menos uma vez por semana Relevante Confiável Satisfatória 3 2 1 0 Fonte: Pesquisa direta em outubro de 2012. Com a pesquisa foi possível identificar que o Portal de Periódicos CAPES, o Portal de Periódicos do SEER e o Portal Scielo são consultados em média uma vez por semana, são avaliados como relevantes e confiáveis e as informações disponíveis nestas fontes são consideradas satisfatórias e satisfazem as necessidades de informação dos entrevistados. 4.8 Fontes Comunicacionais e de Pesquisa As fontes comunicacionais e de pesquisa são consultadas em média uma vez por semana pelos docentes do curso de Engenharia Mecânica e são avaliadas como fontes relevantes e confiáveis e os professores estão satisfeitos com as informações fornecidas por elas (Gráfico 6). 11 �Com a pesquisa foi possível identificar que as ferramentas de busca na internet (Google, Altavista) são as fontes comunicacionais e de pesquisa mais consultadas. As ferramentas de busca na internet, as listas de discussão e os blogs são as fontes de informação mais relevantes. Quanto a avaliação da confiabilidade e satisfação das necessidades de informação dos professores foi possível identificar que todas as fontes comunicacionais e de pesquisa estão no mesmo nível e foram avaliadas como confiáveis e satisfatórias. Gráfico 6 – Fontes Comunicacionais e de Pesquisa 5 Pelo menos uma vez por semana 4 Relevante Satisfatória Confiável 3 2 1 0 Fonte: Pesquisa direta em outubro de 2012. 4.9 Fontes Institucionais No decorrer das suas atividades acadêmicas as fontes de informação institucionais são consultadas, em média, diariamente pelos docentes, os quais as consideram fontes de informações relevantes, confiável e satisfatórias para satisfazerem suas necessidades de informação (Gráfico 7). Gráfico 7 – Fontes Institucionais 5 Pelo menos uma vez por semana 4 Relevante Satisfatória Confiável 3 2 1 0 Fonte: Pesquisa direta em outubro de 2012. Com a pesquisa foi possível identificar também que os órgãos governamentais e outras universidades são as fontes de informação mais consultada; as empresas, os sites de empresas e outras universidades são fontes de informações relevantes e confiáveis; enquanto que as associações profissionais e 12 �entidades de classe, os congresso e eventos da área, as empresas ou sites de empresas, as rádios e televisão, os órgãos governamentais e outras universidades fornecem informações satisfatórias. 4.10 Serviços da Biblioteca Os docentes do curso de Engenharia Mecânica consultam os serviços da Biblioteca do Campus Universitário de Rondonópolis pelo menos uma vez por semana, consideram os serviços relevantes e estão satisfeitos com os serviços prestados por ela (Gráfico 8). O serviço utilizado com maior frequência para o desenvolvimento de suas atividades é o acesso a artigos em revistas eletrônicas (Portal de Periódicos CAPES); os serviços de exibição de novas aquisições, o acesso a artigos em revistas eletrônicas, a exposição de livros, o catálogo digital, o serviço de alerta bibliográfico, são avaliados como relevantes e satisfatórios. Gráfico 8 – Serviços da Biblioteca 5 4 Pelo menos uma vez por semana Relevante Satisfatória 3 2 1 0 Fonte: Pesquisa direta em outubro de 2012. 5 DISCUSSÕES As fontes pessoais internas, principalmente os profissionais do mesmo nível hierárquico, seguidas das fontes bibliográficas e mais especificamente os livros, os jornais e as revistas comerciais, são as fontes mais consultadas. Colaboram para este resultado a expressiva similaridade de atividades entre os professores, a qual impulsiona a consolidação de uma rede de troca de informação para reduzir o esforço de recuperação e seleção de conteúdos informacionais de interesse mútuo e a exposição ao mesmo meio ambiente profissional e fluxos dele decorrentes. 13 �As fontes referenciais e as bibliográficas foram avaliadas como as mais relevantes, enquanto que as fontes pessoais externas obtiveram o menor índice de relevância e mesmos assim foram consideradas como de alguma relevância. Neste aspecto deve ser salientado que os empresários foram considerados como uma fonte de informação pessoal externa relevante. Quanto a isto há de se dizer que os empresários em particular e a sociedade em geral são propulsores de inovações e de patentes a partir do momento em que expõem seus anseios e demandas aos professores e à universidade, a estes cabe à missão de interpretar e canalizar esta prospecção como indutora de novas tecnologias. As fontes bibliográficas, as fontes documentais e as fontes pessoais internas, respectivamente, foram avaliadas como as fontes mais confiáveis. A fim de evitar riscos, os professores elegem fontes de informações avaliadas previamente e esta decisão é baseada no reconhecimento das credenciais profissionais e acadêmicas do autor do conteúdo e no processo de avaliação por pares aos quais são submetidas às fontes bibliográficas. As exigências imposta às fontes de informação e as respostas providenciadas por elas permitiram que todas fossem avaliadas pelos professores como fornecedoras de informações satisfatórias. Contudo há espaço para que as fontes avaliadas forneçam melhores respostas aos docentes. 6 CONSIDERAÇÕES FINAIS O comportamento informacional dos docentes do curso de Engenharia Mecânica do ICAT/CUR/UFMT é influenciado pelo tipo de informação que ele necessita e há uma cultura digital de acesso a informação, com exceção apenas quando se faz necessário a consulta às fontes pessoais internas para a qual é preferido o contato pessoal. Há várias situações em que a fonte de informação mais relevante ou confiável não é a mais satisfatória ou a mais frequentemente consultada e vice versa. Vários aspectos influenciam estas situações, entre eles destacam-se a necessidade de informações detalhadas e específicas, a expectativa quanto ao conteúdo informacional desejado e efetivamente recebido, a exposição ao meio ambiente organizacional e a determinados regimes de informação. 14 �REFERÊNCIAS ARAUJO, Dinaldo. O Contador e o sistema integrado de informações executivas. Adcontar, Belém, v. 2, n. 1, p. 7-10, maio 2001. Disponível em <http://www.nead.unama.br/site/bibdigital/pdf/artigos_revistas/239.pdf>. Acesso em: 22 mar. 2013. ARAÚJO, Luciana Danielli de; MARINS, João José Neves. Educação médica e o acesso às fontes de informação. Revista Digital de Educação Permanente em Saúde, v. 1, n. 1, p. 6-9, set. 2004. Disponível em <http://www.abemeducmed.org.br/publicacoes/revista_digital/pdf_vol_1_2004/acesso_informacao.pdf>. Acesso em: 23 mar. 2013. BASTOS, Jaime S. Yamassaki. Utilização de fontes de informação por executivos do setor de tecnologia da informação no Brasil. Revista Fonte. 2007. Disponível: <http://gestaodoconhecimento.wikispaces.com/file/view/Utiliza%C3%A7%C3%A3o+de+f ontes+de+informa%C3%A7%C3%A3o+por+executivos+do+setor+de+tecnologia+da+inf orma%C3%A7%C3%A3o+no+Brasil.pdf>. Acesso em: 10 mar. 2013. BRUM, Marco Antonio Carvalho; BARBOS, Ricardo Rodrigues. 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Acesso em: 20 mar. 2013. 15 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource CBBD - Edição: 25 - Ano: 2013 (Florianópolis/SC) Subject The topic of the resource Biblioteconomia, Documentação, Ciência da Informação Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 7-10 de Julho de 2013 Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Florianópolis/SC Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Fontes de informação no contexto dos docentes do curso de Engenharia Mecânica da Universidade Federal de Mato Grosso – Campus de Rondonópolis Creator An entity primarily responsible for making the resource Alexandre Oliveira de Meira Gusmão Mariza Ines da Silva Pinheiro Daiane de Souza Oliveira Camila Lindomar Mendonça Lopes Santana Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Florianópolis (Santa Catarina) Publisher An entity responsible for making the resource available FEBAB Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2013 Subject The topic of the resource Temática II: Transcompetências: diferenciais dos usuários e do profissional da informação - Trabalho científico Description An account of the resource Avalia o comportamento informacional dos docentes do curso de Engenharia Mecânica para melhorcompreender a dinâmica das fontes de informação no ambiente profissional e os impactos quanto àfrequência de uso, relevância, confiabilidade e a satisfação com as fontes de informação. A avaliaçãoindicou que o comportamento informacional dos docentes do curso de Engenharia Mecânica éinfluenciado pelo tipo de informação que ele necessita e que há uma cultura digital de acesso ainformação. Language A language of the resource pt cbbd2013 http://repositorio.febab.org.br/files/original/8/2413/1525-1538-1-PB.pdf 330c778ba01cbe9ea5e62ad22e3ad29e PDF Text Text Estudo do perfil de usuário de um acervo arquivístico Renan Marinho de Castro (FGV) - renan.castro@fgv.br Resumo: O trabalho trata das questões de acessibilidade da informação no caso específico do acervo arquivístico do Centro de Pesquisa e História Contemporânea do Brasil – CPDOC. A análise toma por base um estudo do uso do serviço de referência da instituição, prestado pela Sala de Consulta, e também da utilização da base de dados. O texto traça um perfil do usuário do acervo desta instituição, além de umperfil das pesquisas desses indivíduos ao mapear seu comportamento diante da ferramenta de bases de dados. Problematiza as questões de acessibilidade da linguagem para um público não relacionado com a área de História e pareia essa problematização com análise dos diferentes perfis de usuários. Por fim, discute-se a forma de indexação do acervo do CPDOC e sugere-se um processo que considere a relação direta com o perfil dos usuários. Conclui que a importância desta constatação é fundamental devido a crescente e contínua diversificação do público pesquisador ao longo dos anos. Palavras-chave: Mediação. Serviço de referência. Estudo de usuários. Perfil de usuários Área temática: Temática II: Transcompetências: diferenciais dos usuários e do profissional da informação Powered by TCPDF (www.tcpdf.org) �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Estudo do perfil de usuário de um acervo arquivístico Resumo: O trabalho trata das questões de acessibilidade da informação no caso específico do acervo arquivístico do Centro de Pesquisa e História Contemporânea do Brasil – CPDOC. A análise toma por base um estudo do uso do serviço de referência da instituição, prestado pela Sala de Consulta, e também da utilização da base de dados. O texto traça um perfil do usuário do acervo desta instituição, além de um perfil das pesquisas desses indivíduos ao mapear seu comportamento diante da ferramenta de bases de dados. Problematiza as questões de acessibilidade da linguagem para um público não relacionado com a área de História e pareia essa problematização com análise dos diferentes perfis de usuários. Por fim, discute-se a forma de indexação do acervo do CPDOC e sugere-se um processo que considere a relação direta com o perfil dos usuários. Conclui que a importância desta constatação é fundamental devido a crescente e contínua diversificação do público pesquisador ao longo dos anos. Palavras-chave: Mediação. Serviço de referência. Estudo de usuários. Perfil de usuários Área Temática II: Transcompetências: diferenciais dos usuários e do profissional da informação. 1 Introdução O objetivo desta pesquisa foi construir conhecimento sobre as formas de interação dos usuários do acervo do Centro de Pesquisa e Documentação de História Contemporânea do Brasil (CPDOC) com os recursos informacionais de pesquisa disponibilizados pela instituição. Trata-se de um estudo que buscou traçar um perfil dos usuários do acervo, discutir os procedimentos e estratégias de pesquisa adotados por esses usuários, avaliar o grau de satisfação com relação ao serviço disponibilizado no CPDOC e, a partir da análise dos dados coletados, identificar pontos que demandam aperfeiçoamento. A motivação para o presente trabalho surgiu da minha experiência como bibliotecário responsável pela Sala de Consulta do CPDOC. Por isso o trabalho pretendeu entender algumas importantes questões relativas às formas de busca adotadas pelos indivíduos que acorrem à Sala de Consulta, propondo refletir sobre os processos de indexação e jogando uma “luz biblioteconômica” sobre o tema. Criou-se um questionário para conhecer o uso da base de dados pelos usuários, além de detectar suas experiências com ela. A base de dados Accessus foi o objeto 1 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 desse estudo de caso já que é o sistema utilizado pelo CPDOC para armazenar e gerir todas as informações relativas ao acervo de arquivos pessoais da instituição. Os dados estatísticos produzidos automaticamente pelo sistema de disponibilização online do Accessus foram, porém, fontes essenciais à análise. A estatística, juntamente com o questionário sobre o nível de satisfação dos usuários, permitiu perceber alguns pontos sensíveis no sistema de buscas Accessus. 2 Contextualização O tema estudos de usuários é recorrente na Ciência da Informação, sobretudo na Biblioteconomia, mas na Arquivologia, segundo Fonseca e Jardim (2004), o assunto é raro na literatura da área. Para os autores, estudos sobre o estado da arte da pesquisa em Arquivologia apontavam para a escassa produção de conhecimento sobre usos e usuários de arquivos. Por esse motivo o estudo, em forma de análise de um público utilizador de um acervo especializado num contexto arquivístico, apresenta-se como uma contribuição para as áreas biblioteconômica e arquivística. Entre os estudos que envolveram bases de dados e perfis de usuários que serviram de orientação para esta pesquisa podemos destacar, na área da Biblioteconomia, o perfil de usuário de informação dos alunos do curso de Ciências da Informação e Documentação (CID) da Faculdade de Filosofia, Ciências e Letras de Ribeirão Preto (FFCLRP-USP), que se dedicou a conhecer melhor os mecanismos de interação entre os usuários e os sistemas informacionais1. Também se pode mencionar o estudo de Cuenca (1999)2, que avaliou os resultados da capacitação de usuários em buscas informatizadas, por meio do Curso de Acesso às Bases em cd-rom Medline e Lilacs, modalidade do Programa Educativo da Biblioteca/CIR da Faculdade de Saúde Publica da USP. Já na arquivística, notamos que o tema usuário vem, mais contemporaneamente, ganhando importância na área. Para tal podemos citar a 1 Ver: ALMEIDA , Marco Antônio de; AITA, Tatiana Bocardo. Usuários da informação, tecnologia e educação. TransInformação, Campinas, 21(3): 235-247, set./dez., 2009 2 Ver CUENCA, Ângela Maria Belloni. O usuário final da busca informatizada: avaliação da capacitação no acesso a bases de dados em biblioteca acadêmica Ci. Inf., Brasília, v. 28, n. 3, p. 293-301, set./dez. 1999 2 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 pesquisa de SÁ e SANTOS (2008)3 que percebe o usuário de arquivo sob um novo prisma, contemporâneo, a partir da influência dos atuais recursos tecnológicos. Abordagem semelhante aos estudos desenvolvidos por Velloso (2004)4 no qual o usuário não se apresenta apenas como um receptor dos conteúdos elaborados pelo arquivista, mas como um agente essencial capaz de contribuir para o processo. Esses foram trabalhos referenciais para este estudo e serviram para orientar não somente a pesquisa, mas principalmente influenciar este debate acerca do tema. 3 Metodologia Foram oferecidos questionários de levantamento do perfil dos usuários da Sala de Consulta para que fosse possível, através desse instrumento, dar início à análise. Nesse instrumento constaram perguntas que não são respondidas pelo sistema estatístico, como por exemplo, formas de utilização dos serviços, dificuldades de interação com as ferramentas, a avaliação dos recursos, entre outras questões. Durante o período de novembro de 2010 a março de 2011, 90 usuários que compareceram à Sala de Consulta com a intenção de pesquisar na base de dados Accessus foram convidados a responder a um questionário. Assim, o questionário serviu para avaliar, enquanto pesquisa qualitativa, as formas de interação com o sistema, verificando as necessidades, dificuldades e satisfação dos usuários quanto às funcionalidades e recuperação da informação. Os dados estatísticos de acesso virtual produzidos automaticamente pelo sistema de cadastro online do Accessus foram fontes essenciais à análise da base de dados enquanto pesquisa quantitativa. Esses dados mostraram a trajetória de pesquisa dos usuários desde a entrada em operação do sistema até a atualização implementada no fim de 2009. O sistema 3 Ver SÁ, Ivone Pereira; SANTOS, Paula Xavier dos. Serviços de informação arquivística na web centrados no usuário. Arquivo e Administração, Rio de Janeiro, v.3, n.1/2, jan./dez. 2004. 4 Ver OLIVEIRA, Lucia Maria Velloso de. Os usuários da informação arquivística. Arquivo e Administração, Rio de Janeiro, v.3, n.1/2, jan./dez. 2004. 3 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 estatístico de acesso virtual registra a área acadêmica do indivíduo, a finalidade de sua pesquisa, quais os tipos de acervos mais procurados, além de quais os termos de pesquisa mais solicitados. Esses dados serviram de mote para a abordagem dos conceitos de indexação, servindo assim para a discussão sobre a representação temática da informação na base. Essa parte do estudo foi pautada na análise das tabelas de descritores de assuntos utilizadas e também os que não são usados. A estatística, juntamente com a opinião sobre o nível de satisfação dos usuários, permitiu desenhar os pontos sensíveis de atenção por parte do estudo. A partir daí, também permitiu projetar qual a relação de discrepância entre as trajetórias de pesquisa dos usuários presenciais e virtuais, baseando-se nos pontos de acesso através dos descritores de assuntos. 4 Apresentação e análise dos dados Gráfico 1 – Perfil do usuário por área acadêmica (apenas as 10 maiores áreas declaradas) 40 34,93 35 30 25 20 15 % 10 6,56 5,87 5,79 4,91 5 4,25 3,33 2,73 2,39 2,29 So cio lo gia ha ria Po lít i ia ên c Ci En ge n ca ia no m Ec o is m o Jo rn al ca çã o Ed u ist ra çã o in Ad m Co m un ica çã o So c ial Di re ito Hi st ór ia* 0 Fonte: do autor (2011) A diversificação do público é constatada pela análise do perfil dos usuários cadastrados no portal da instituição. Segundo os cadastros realizados entre 4 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 2000 e 2009, menos de 35%5 dos internautas dizem ter a história como área de origem. Assim, pode-se concluir que a maioria absoluta – pelo menos 60% - dos usuários cadastrados não pertencem nem à área de História nem a áreas correlatas6. Gráfico 2 – Volume de pesquisa por perfil de usuário Fonte: do autor (2011) Essa tendência se confirma quando se analisa o perfil dos cadastrados com base no volume de pesquisas. O maior volume de pesquisas individuais é, de longe, gerado por indivíduos ligados à área de história, mas eles não correspondem à maioria absoluta do volume de pesquisas. Se somarmos o volume de pesquisa de todas as outras áreas teremos um número superior ao alcançado pelos historiadores. Esses números nos parecem suficientes para colocar a política institucional sob revisão, principalmente, no que diz respeito ao processo de indexação baseado exclusivamente na linguagem controlada. Sugerimos ser essencial que a indexação passe a considerar também esse público diversificado, que tende a crescer ainda mais com o passar do tempo. 5 O número exato é de 34,93%. 6 Somando os cadastros da área de História, História do Brasil, Ciência Política e Sociologia chega-se ao número de 39,5%. 5 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Gráfico 3 – Volume de pesquisas por fundo 40 36,48 35 30 25 20 13,73 15 % 10 3,87 5 2,32 2,14 Anísio Teixeira Ernesto Geisel 0 Todos os arquivos Getúlio Vargas Gustavo Capanema Fonte: do autor (2011) As demandas por pesquisa estão fortemente ancoradas na opção ‘todos os arquivos’, isso indica a necessidade ainda maior de atenção sobre os termos utilizados para representar os assuntos. Ou seja, se os usuários selecionam ‘todos os arquivos’, podemos inferir que o que interessa é o tema de pesquisa, e não o fundo no qual se encontram os documentos. Nesse caso, parece ainda mais assente que recaia sobre a indexação das unidades documentais a responsabilidade por fornecer uma resposta satisfatória. Gráfico 4 – Sobre a certeza da aplicação dos descritores de assuntos nas buscas 6 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Fonte: do autor (2011) Para a maioria absoluta dos consultados, ou seja 66%, existe desconhecimento ou algum tipo de dúvida sobre como fazer uso dos descritores de assunto no momento das pesquisas. Essa resposta indica a necessidade de avaliarmos a elaboração da linguagem controlada. Mais do que apontar para a complexidade da linguagem, esse dado deixa patente que os usuários realizam suas pesquisas, mas não se sentem seguros no momento de selecionar os assuntos de interesse. Ao mesmo tempo, apresenta-se pouco significativo o percentual daqueles que declararam saber utilizar os descritores em suas pesquisas sem nenhum tipo de dúvida. Dessa forma, esse dado fortalece a necessidade de auxílio às pesquisas. Gráfico 5 – Quantidade de descritores utilizados por pesquisa Fonte: do autor (2011) A dificuldade na operação desses termos pode ser notada, ainda, na resposta sobre a quantidade de descritores geralmente usados numa pesquisa. Para 56% a informação não é encontrada com a utilização de apenas um descritor, esse percentual declarou que utiliza 2 ou 3 assuntos em suas pesquisas. Contudo, o mais importante desta análise é que mesmo utilizando mais de um descritor, todos os usuários realizam suas pesquisas pelos assuntos isoladamente, caso não seja marcada a opção de combinar os assuntos simultaneamente, na prática é como se estivessem sendo realizadas 3 pesquisas distintas 7. Vale registrar que 22% utilizam 7 A pesquisa selecionou 10 usuários e acompanhou seus procedimentos de pesquisa. Após essa análise, observou-se que do total apenas um despertou interesse sobre a função que possibilitava a combinação dos descritores escolhidos para a busca (por exemplo: descritor1 E descritor2). Dessa 7 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 entre 4 e 6 descritores em suas pesquisas, demonstrando que, na maioria das vezes, é necessário alargar o escopo da pesquisa com a seleção de mais de um descritor – mesmo não se constituindo um problema, essa questão evidencia que pode haver ausência de esclarecimento por parte da base sobre a função da correlação dos descritores. Ainda assim, vemos problema exatamente na questão do alargamento dessa pesquisa, pois a utilização de descritores sem correlação provoca como resultado uma busca de diversos itens que podem não ter tanta relação com o desejado. Gráfico 6 –Preferência de busca (indexada ou booleana) Fonte: do autor (2011) As respostas obtidas em outros questionamentos apontam para um nível razoável de satisfação na realização das pesquisas, mas é interessante notar que o sucesso nas buscas é atribuído, majoritariamente, ao acervo, a minoria atribui esse resultado a si próprio ou à base. Assim, no imaginário dos usuários, prevalece a ideia de que, se algo não foi encontrado, é porque não existe no acervo. Essa percepção pode prejudicar uma avaliação mais acurada sobre se há deficiência ou não na ferramenta. Apesar do grau de satisfação, 59% declararam possuir grandes dificuldades para realizar suas consultas, que gravitam exatamente entorno da forma de escolha dos assuntos e também da organização do acervo. A corroboração da dificuldade que os usuários possuem se expressa no índice de preferência pela utilização do forma, ao não selecionar essa opção, a base de dados reportará como resultado para a pesquisa os 8 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 recurso “busca simples”8. Esse sistema é relativamente recente, mas, em cerca de um ano, já tinha a preferência de 31% dos usuários ouvidos. Assim, a questão da dificuldade que os usuários apresentam não pode ser deixada de lado e merece estar no centro das preocupações de todos os responsáveis pela organização do acervo da instituição. O desenvolvimento de uma política sistemática de mensuração e avaliação dos índices de recuperação dos dados pelos usuários seria, a nosso ver, muito desejável. 5 Considerações finais Existe uma estreita relação entre a larga projeção da Ciência da Informação na contemporaneidade com o crescimento do volume informacional proporcionado pela sociedade da informação. De modo paralelo, os arquivos passaram a assumir um papel cada vez mais importante para a sociedade contemporânea principalmente como fonte de informação no contexto do aumento da produção documental. Não obstante, é possível contextualizar esse momento com o exponencial desenvolvimento de softwares de base de dados utilizados como instrumentos de recuperação da informação. A reboque desse processo, a tecnologia também deve ser considerada como um importante fator de transformação dos processos informacionais. Não somente a área de estudos sobre organização da informação, mas as ferramentas e métodos por ela utilizados foram impactados. Com a informatização da busca por dados, um termos isoladamente (por exemplo: descritor1 OU descritor2) 8 A criação da busca simples deu nova forma à pesquisa no acervo e foi, também, responsável por atrair um modelo diferente de consulente. A ‘busca simples’ funciona baseando sua varredura na estratégia de busca booleana calcada na localização de palavras iguais. Esse tipo de busca está baseado na mesma estratégia dos buscadores da internet, que varrem um conteúdo à procura de uma palavra idêntica. Essa novidade buscou atender à demanda por uma informação mais rápida e diversificada no acervo do CPDOC, compreendido não apenas pelos arquivos pessoais, mas também pelas entrevistas do Programa de História Oral e pelos seis mil verbetes que compõem o Dicionário Histórico-Biográfico Brasileiro. A idéia era permitir que o usuário consultasse “o CPDOC” sem ser obrigado a entrar nas diferentes bases de dados que recuperam as informações de cada tipo de acervo. Além disso, a ‘busca simples’, ao percorrer o universo das informações relativas aos arquivos, ou seja, ao percorrer o Accessus, varre os resumos que cada unidade documental possui. A diferença em relação à busca realizada no Accessus reside no fato de que, “por dentro do sistema”, ou seja, na busca tradicional, apenas há varredura nos descritores por meio dos quais os assuntos foram indexados e não nos resumos. Esse pode ser considerado um avanço, porque abre novos pontos de 9 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 novo modelo de profissional da informação passou a ser formado, já que agora os métodos tradicionais deveriam conviver harmonicamente com objetos tecnológicos. Os profissionais da informação não foram os únicos, porém, a ter que se adaptar. Os usuários desses serviços também estão sendo impactados pelas mudanças - já que as realidades de pesquisa, em alguns casos, mudaram radicalmente -, ao mesmo tempo em que estão na origem de muitos esforços de modernização e aumento de acessibilidade. Essa percepção vem motivando os estudos acerca do usuário, principalmente na Arquivologia. A nova realidade foi responsável por retirar os estudos de usuários da posição periférica em que o tema se encontrava na área de arquivos, despertando interesse por um conhecimento mais sistemático. A importância que os usuários dos serviços de informação têm assumido pode ser percebida, no contexto institucional do CPDOC, na atualização da qual o Accessus foi objeto. Hoje, em cada item documental referenciado na base há o recurso que oferece a possibilidade ao usuário de realizar algum tipo de colaboração relacionada aos itens que visualiza em suas buscas. Essa ferramenta abre uma porta de comunicação direta entre os responsáveis pela organização do acervo da instituição, que recebem as colaborações e avaliam sua pertinência, e os usuários. Por exemplo, com o recurso, caso um consulente identifique alguém retratado em uma foto e perceba que essa pessoa não foi identificada no momento do tratamento técnico daquela imagem, ele poderá encaminhar a informação através desse recurso, representado pelo símbolo ‘c!’ (“colabore!”). Possibilidades como essa comprovam o aumento da importância do papel do usuário no contexto tecnológico. Assim, os esforços de organização da informação começam, timidamente, a ser compartilhados com os usuários dos serviços. De fato, em consonância com as exigências tecnológicas da contemporaneidade, a literatura da Ciência da Informação e até da Informática reforçam a ideia de que o usuário final é peça fundamental em qualquer processo de desenvolvimento/aperfeiçoamento de um produto ou serviço. Na informática essa é uma questão vital, sobretudo em tempos de web 2.0 em que, segundo O’Reilly (2005), as plataformas do universo web se enriquecem com a inteligência coletiva advinda da gama de usuários de determinado produto ou serviço. No campo da acesso às informações, mas essa medida pode determinar frustrações nas pesquisas dos usuários mais especializados, além do surgimento de outro modelo de consulente menos especializado. 10 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Ciência da Informação, também está no usuário o foco das reflexões acerca do serviço de referência, área que estuda esse usuário visando aproximar o desenvolvimento do tratamento/organização da informação das suas expectativas. É na inteligência coletiva que o conceito da web 2.0 se ampara para usufruir do conhecimento daqueles que lidam diretamente com o objeto informático. A prova de que a fórmula da inteligência coletiva tem feito enorme sucesso na internet está na explosão dos blogs, da Wikipédia e do desenvolvimento de softwares. Atualmente, qualquer internauta é um produtor de informações, um colaborador ou até mesmo um co-desenvolvedor de softwares. Essas são características marcantes dos blogueiros, dos utilizadores da Wikipédia ou dos usuários de programas com código aberto. O conceito não se aplica exclusivamente à internet, mas a todo o universo informático. O constante aperfeiçoamento está, cada vez mais, ganhando espaço e importância. Softwares de computador ganham visibilidade exatamente pelo fato de serem dotados da possibilidade de criação de novas versões a partir de sua codificação aberta. E, nos últimos tempos, a Ciência da Informação também tem se voltado para essa tendência, aproveitando-se do conceito colaborativo em processos de avaliação eficazes não somente das bases de dados informatizadas, mas também das formas pelas quais os usuários interagem com essas ferramentas. Essa percepção deve ser explorada pelos estudos acerca do serviço de referência, que compreende o processo de direcionamento da demanda pela informação à sua localização. Neste contexto, há muito a acrescentar através do aproveitamento do potencial dos usuários nos próprios processos de representação da informação e, principalmente, nas avaliações de bases de dados e recursos de pesquisa. Na visão aqui defendida o usuário ganha importância ainda maior nos processos de transferência de informação. Como a proposta principal deste trabalho não era analisar exatamente a ferramenta Accessus, mas o uso que os consulentes do CPDOC fazem dela, é importante problematizar a questão da representação da informação no processo de organização do acervo, base para a recuperação dos dados pelo Accessus. A conclusão maior a que se chega é que a forma segundo a qual a indexação é realizada gera um tipo de restrição efetiva, embora difícil de ser mensurada. Essa restrição se daria, basicamente, devido ao favorecimento que a indexação opera com relação ao público correlato à área de História, deficiência que teria como ponto 11 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 de partida a construção da linguagem controlada9. A construção dessa linguagem não se pautou pela preocupação com a acessibilidade de outros públicos, sendo criada de forma fechada10, priorizando, na grande maioria das vezes, o estabelecimento de descritores com alguma ou muita carga conceitual. Assim, apesar de ser basicamente uma maneira de uniformizar os termos que seriam utilizados como assuntos na base de dados, a linguagem também conferiu, inevitavelmente, uma moldura conceitual própria à área de história aos descritores de assunto. Essa orientação naturalmente produziu a exclusão daqueles indivíduos afastados dessa área. Isso porque toda a construção de signos representativos gera uma linguagem que provavelmente não será alcançada por qualquer indivíduo. Para Lima (2007) essas dificuldades aumentam consideravelmente quando as linguagens documentárias trabalham com mais de uma área do conhecimento, seja em sua construção ou em sua interação com um determinado público. Como visto anteriormente, esse é exatamente o caso do CPDOC na questão do público. Partindo da interpretação possibilitada pela elaboração do perfil do usuário do Centro, vimos que, apesar de possuir majoritariamente um público especializado, há também uma parcela considerável de indivíduos provenientes de outras áreas do conhecimento que são desafiados a interagir com a linguagem documentária praticada pelo CPDOC. As principais dificuldades encontradas pelas linguagens documentárias no processo de representação documentária são: as linguagens documentárias pretendem reunir os termos pertencentes às linguagens de especialidade, isto é, as terminologias de domínio, as unidades lexicais presentes na linguagem 9 Como a linguagem controlada elaborada no CPDOC conferiu, inevitavelmente, uma moldura conceitual própria à área de História aos descritores de assunto, essa característica se refletiu diretamente nas buscas realizadas na base. A utilização de ‘descritores’ para a representação de temas, em alguns casos, extrapolou a representação ao nível das palavras e adentrou o terreno conceitual. Isso se deve ao fato de que alguns descritores servem, por exemplo, para representar um complexo contexto histórico, deixando de fora “momentos” ou “eventos” específicos desse contexto que, no entanto, são buscados por diversos usuários. Um bom exemplo dessa moldura conceitual pode ser identificado no descritor ‘Crise de 1954’. Esse termo é um exemplo clássico do que estamos tentando ilustrar porque convencionou-se representar o descritor não eleito ‘suicídio de Vargas’ com esse descritor. Apesar de configurar um dos grandes momentos da história do país, e por isso ser continuamente requisitado pelos consulentes, o assunto ‘suicídio de Vargas’ não existe com seu significado literal. Como seguiu a lógica de padronização sugerida pela já citada ‘linguagem controlada em história do Brasil e áreas afins’, os documentos, livros, fotos que tratam do tema estão indexados no Accessus com o descritor ‘Crise de 1954’. 10 Denominação atribuída ao fato da linguagem em questão ter sido construída apenas com a participação de pares afins à área da História, Ciências Sociais e etc. 12 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 natural utilizada pelos usuários; as linguagens documentárias são construídas para trabalhar com o consenso, solicitado pela sociedade, mas devem, ao mesmo tempo, responder à especificidade presente na solicitação de cada usuário; as linguagens documentárias classificam o conhecimento de acordo com as necessidades da sociedade, mas o fazem conservando o status quo e respondendo muito lentamente ao processo de mutação dessa mesma sociedade, mesmo quando elegem a terminologia como referente para a sua elaboração. (LIMA, 2007, p.126) É compreensível que a preocupação com um público diferente não fosse algo primordial no momento da informatização do CPDOC, mas, como a construção da linguagem nortearia o processo de uniformização das buscas e basearia todos os processos de indexação da instituição dali por diante, a participação de profissionais que pudessem ter uma visão mais crítica deste processo teria sido fundamental. Na verdade, o que estava em jogo naquele momento, para além da mudança nas formas de busca, era a produção de um novo público, que demandaria pelo serviço dali por diante. A guisa de sugestão, pode-se apontar como uma ação prática no sentido de diminuir as restrições provocadas pela linguagem a inclusão da conceituação dos termos descritores na base de dados. O Accessus possui um campo apropriado para que tais definições sejam alimentadas, mas o fundamental seria encontrar uma forma de disponibilizar tal informação para o usuário. Esse recurso possibilitaria, caso o usuário estivesse em dúvida em relação a um descritor, que ele tivesse um esclarecimento utilizando um recurso da própria base. Outra ação no sentido de tornar a linguagem menos passível de restrição seria a elaboração de um tesauro voltado para a área. Esse instrumento poderia ser colocado à disposição dos interessados, para que assim pudessem ter a possibilidade de se inteirar com a linguagem da instituição. As problematizações a respeito da linguagem podem ser corroboradas pelo início dos debates acerca da construção de um tesauro pela instituição. Mesmo que muito embrionária, essa ideia já começa a movimentar os profissionais da instituição no sentido de desenvolver essa ferramenta. 13 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 REFERÊNCIAS ALMEIDA , Marco Antônio de; AITA, Tatiana Bocardo. Usuários da informação, tecnologia e educação. 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DataGramaZero - Revista de Ciência da Informação - v.4 n.4 ago/03 15 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource CBBD - Edição: 25 - Ano: 2013 (Florianópolis/SC) Subject The topic of the resource Biblioteconomia, Documentação, Ciência da Informação Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 7-10 de Julho de 2013 Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Florianópolis/SC Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Estudo do perfil de usuário de um acervo arquivístico Creator An entity primarily responsible for making the resource Renan Marinho de Castro Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Florianópolis (Santa Catarina) Publisher An entity responsible for making the resource available FEBAB Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2013 Subject The topic of the resource Temática II: Transcompetências: diferenciais dos usuários e do profissional da informação - Trabalho científico Description An account of the resource O trabalho trata das questões de acessibilidade da informação no caso específico do acervo arquivístico do Centro de Pesquisa e História Contemporânea do Brasil – CPDOC. A análise toma por base um estudo do uso do serviço de referência da instituição, prestado pela Sala de Consulta, e também da utilização da base dedados. O texto traça um perfil do usuário do acervo desta instituição, além de umperfil das pesquisas desses indivíduos ao mapear seu comportamento diante da ferramenta de bases de dados. Problematiza as questões de acessibilidade da linguagem para um público não relacionado com a área de História e pareia essaproblematização com análise dos diferentes perfis de usuários. Por fim, discute-se a forma de indexação do acervo do CPDOC e sugere-se um processo que considere a relação direta com o perfil dos usuários. Conclui que a importância desta constatação é fundamental devido a crescente e contínua diversificação do públicopesquisador ao longo dos anos. Language A language of the resource pt cbbd2013 http://repositorio.febab.org.br/files/original/8/2412/1524-1537-1-PB.pdf cd9f13fc16ac5c560f135ac99393ee68 PDF Text Text Estudo do comprometimento organizacional em unidades de informação: relacionamento interpessoal versus comunicação Rebeka Maria de Carvalho Santos Godeiro (UFERSA) - rebeka_carvalho@hotmail.com Resumo: O comprometimento organizacional dos funcionários é um fator de extrema importância para as organizações, pois eles podem refletir positivamente como negativamente na produtividade dos colaboradores, de forma que venha a interferir nos resultados das organizações. Sendo assim, foi realizado um estudo teórico tendo como principal objetivo tratar sobre comprometimento organizacional, esclarecendo o que seria o comprometimento afetivo, instrumental e organizacional. Investigou sobre a influência do relacionamento interpessoal no favorecimento do comprometimento organizacional. Também levou em consideração a importância do processo de comunicação, para a realização de um trabalho satisfatório. Verificou-se que o relacionamento interpessoal e a comunicação bem feita, aumentam o grau de comprometimento com a organização, resultando assim em colaboradores dispostos a exercer esforços em beneficio da empresa. Palavras-chave: Comprometimento Comunicação. Organizacional. Relacionamento Interpessoal. Área temática: Temática II: Transcompetências: diferenciais dos usuários e do profissional da informação Powered by TCPDF (www.tcpdf.org) �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013. Estudo do comprometimento organizacional em unidades de informação: relacionamento interpessoal versus comunicação RESUMO: O comprometimento organizacional dos funcionários é um fator de extrema importância para as organizações, pois eles podem refletir positivamente como negativamente na produtividade dos colaboradores, de forma que venha a interferir nos resultados das organizações. Sendo assim, foi realizado um estudo teórico tendo como principal objetivo tratar sobre comprometimento organizacional, esclarecendo o que seria o comprometimento afetivo, instrumental e organizacional. Investigou sobre a influência do relacionamento interpessoal no favorecimento do comprometimento organizacional. Também levou em consideração a importância do processo de comunicação, para a realização de um trabalho satisfatório. Verificou-se que o relacionamento interpessoal e a comunicação bem feita, aumentam o grau de comprometimento com a organização, resultando assim em colaboradores dispostos a exercer esforços em beneficio da empresa. Palavras- Chave: Comprometimento Organizacional. Relacionamento Interpessoal. Comunicação. Temática II: Transcompetência: diferenciais dos usuários e do profissional da informação. 1 INTRODUÇÃO Com a evolução das teorias da administração e o surgimento das escolas de recursos humanos, além das mudanças que o contexto social vem sofrendo desde meados do século XX, o comprometimento dos funcionários com as organizações vem cada vez mais ganhando espaço e relevância nas empresas. Um grande fator que interfere muito nas organizações é a competitividade, que tem influenciado o comportamento das empresas. A competitividade é um grande desafio para o setor de recursos humanos, pois o setor é o ponto de partida para a realização das inovações gerenciais e organizacionais, com o objetivo de enfrentar os desafios da concorrência e se manter no mercado de atuação. A cooperação e o comprometimento dos funcionários poderá ser um grande aliado na busca de vencer a competitividade diante do contexto externo, no qual todos estariam em busca de um mesmo ideal, de um mesmo objetivo, através da flexibilidade das relações trabalhistas, ajustando as novas condições e tirando o maior proveito delas. 1 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013. Ter um pessoal comprometido com a empresa é sinônimo de se ter pessoas capazes de exercer esforços consideráveis para ajudar a organização a alcançar seus objetivos. Do ponto de vista dos empregados, à medida que o individuo se compromete com a organização, ele pode encontrar uma parte de seu desenvolvimento psicológico, tais como, a valorização de si mesmo, realização e desenvolvimento pessoal. O comprometimento organizacional por parte dos indivíduos é uma busca constante nos dias atuais, todas as empresas procuram ter em seus quadros indivíduos que “vestem a camisa” da organização, que assumem o seu trabalho como um desafio, e que lutam por melhores resultados. Assim, um grande benefício, no lado prático, é o de se conseguir nas empresas um ambiente de alto comprometimento, identificando ambientes organizacionais que comprometem os indivíduos. Tal estudo tornar-se oportuno, tendo em vista o fato de que as instituições reconhecem a necessidade de ter colaboradores comprometidos com a mesma, sabendo que o ambiente organizacional pode influenciar diretamente o comportamento dos funcionários, além da qualidade dos serviços prestados como também no atendimento. A metodologia empregada para o desenvolvimento da pesquisa está baseada na revisão de literatura acerca da temática em questão: comprometimento organizacional, com ênfase nas três dimensões do comprometimento, o relacionamento interpessoal e a comunicação nas organizações. 2 COMPROMETIMENTO ORGANIZACIONAL De acordo com Mowday (1982 apud MÜLLER et al., 2005, p. 512), o comprometimento organizacional “é uma força relacionada com a identificação e o envolvimento das pessoas com uma organização especifica”. Na esfera das organizações, o comprometimento passou a “significar adesão, ou seja, um forte envolvimento do individuo com vários aspectos do ambiente de trabalho” (MORAES; GODOI; BATISTA, 2004, p.5). 2 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013. Desta maneira, o comprometimento organizacional refere-se a uma intensa confiança e concordância dos valores, missão, visão e objetivos da organização, onde o funcionário se empenha consideravelmente a favor da empresa, além de existir um grande desejo de se manter como colaborador da organização. No entanto o comprometimento sozinho não garante o sucesso das empresas, mais um elevado grau de comprometimento dos colaboradores com a organização pode contribuir para que as empresas alcance seus objetivos, ou seja, o comprometimento e o envolvimento dos funcionários com a empresa favorecem a, produtividade e nível de qualidade dos produtos e serviços, velocidade na captação de novas tecnologias, criação de oportunidades para a aplicação das competências organizacionais, velocidade de resposta para o ambiente/mercado. (DUTRA, 2002, p.25) Segundo Salancik (1977 Apud MORAES; GODOI; BATISTA, 2004, p.5) os níveis de comprometimento podem ser, a volição, a reversibilidade e o caráter publico ou explícito do ato. A volição se dá a partir da percepção de que ação se concretizou por opção do colaborador, fazendo com que o mesmo se sinta responsável pela ação. Já a reversibilidade se dá quanto mais o colaborador constata que o comportamento não pode ser mais revertido, ou que provocará altos custos, maior será seu comprometimento com o determinado ato. Por fim, o caráter público ou explicito do ato, acontece quando pessoas significativas ficam cientes do seu comportamento, fazendo com que o colaborador aumente a possibilidade de vir a se comportar de forma satisfatória. 2.1 Dimensões do Comprometimento Entre os vários conceitos de comprometimento, o que tem mais aceitação entre os pesquisadores é o modelo de três dimensões estabelecido por Meyer e Allen, que seria: Comprometimento Afetivo, Comprometimento Instrumental e Comprometimento Normativo. Os indivíduos das três dimensões são caracterizados da seguinte forma: Empregados com um forte comprometimento afetivo perm anecem na organização porque querem, aqueles com comprometimento 3 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013. instrumental permanecem porque eles precisam e aqueles com comprometimento normativo permanecem porque eles se sentem que são obrigados. (ALLEN; MEYER, 1990 Apud NAVES; COLETA, 2003, p.213) a) Comprometimento afetivo – comprometimento com um envolvimento, onde ocorre identificação com os objetivos e valores da organização. Refere-se ao elo entre as pessoas e a organização, que pode ser de base emocional ou intelectual, ou seja, atitudinal, programático e baseado na lealdade. b) Comprometimento Instrumental – comprometimento percebido como alto custo associado a deixar a organização. Preferem não se arriscar, embora insatisfeito. c) Comprometimento Normativo – comprometimento como uma obrigação em permanecer na organização. É baseado na lealdade, as pessoas se sentem amarradas à organização por um senso de obrigação. Condições de trabalho Comprometimento afetivo Expectativas atingidas Benefícios obtidos Comprometimento instrumental Empregos disponíveis Valores pessoais Comprometimento Obrigações assumidas normativo 4 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013. Fonte: Adaptado de Spector (2002, p. 245). FIGURA 1 - Dimensões do Comprometimento Organizacional O comprometimento afetivo nascer a partir de experiências favoráveis no trabalho. O comprometimento instrumental é produzido pelo investimento no trabalho e a dificuldade de se encontrar um novo emprego. O normativo surge do senso de obrigação do individuo, seja por valores pessoais, seja por favores feitos pela organização. 3 RELACIONAMENTO INTERPESSOAL Relacionar-se é dar e receber ao mesmo tempo, é abrir-se para o novo. Passamos mais tempo no ambiente de trabalho do que mesmo em casa, e ainda assim não é observado como é importante estar em um ambiente saudável, e o que isto depende de cada um. O sucesso estar relacionado não só com a inteligência e espírito de trabalho. As relações interpessoais, a capacidade de trabalhar em grupo, de ouvir e de se colocar na posição do outro, tornaram-se fundamentais num mundo cada vez mais ligados por redes, tornando assim o trabalho uma tarefa de equipe. Rodrigues, Imai e Ferreira (2001, p.124) afirmam que a competência interpessoal, passa a ser um requisito imprescindível a todos os níveis ocupacionais de uma empresa, desde aquele que atende à comunidade externa à empresa como aos clientes e ao público em geral, até aqueles que convivem diariamente com o público interno, no mesmo setor (os colegas e a chefia imediata) e inter-setores. Ou seja, a competência interpessoal, “seria a habilidade de lidar eficazmente com as relações interpessoais, de lidar com outras pessoas de forma adequada às necessidades de cada uma e às exigências da situação”. (MOSCOVICI, 1985 Apud RODRIGUES; IMAI; FERREIRA, 2001, 124) Identificar de forma apurada uma situação e suas variáveis permite que o sujeito desempenhe melhor o seu trabalho, tanto na dimensão técnica requerida pela natureza dessa atividade quanto na de ser capaz de se posicionar de forma 5 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013. habilidosa na rede de relações interpessoais, interna e externa, no ambiente de trabalho. Segundo Rodrigues, Imai e Ferreira (2001, p.124) a competência interpessoal “é revelada na relação indivíduo-indivíduo e nas relações indivíduo-grupo, englobando assim atitudes individuais e coletivas que jamais serão indissociáveis”. A organização se constitui numa rede de relações tecidas por indivíduos dotados de idéias, necessidades e sentimentos que estão, a todo o tempo, presentes nas interações sociais, refletindo como estes indivíduos percebem e vivenciam a realidade. 4 COMUNICAÇÃO INTERPESSOAL Um dos grandes geradores de conflitos interpessoais nas organizações são as falhas de comunicação. A comunicação é de extrema importância para a organização, no entanto nem todos são capazes de criar o tipo de ambiente de trabalho rico em informações necessárias para ter o sucesso no atual ambiente complexo e exigente. De acordo com Pimenta (2004, p.19), a origem etimológica da palavra “comunicação é tornar comum, ou seja, se uma pessoa consegue fazer com que sua ideia seja captada e compreendida por outra(s) pessoa(s) nesse momento ocorreria o fenômeno da comunicação”. Dentro de uma organização a comunicação vem contribuir para a definição e concretização de metas e objetivos, possibilitando a integração e o equilíbrio entre seus componentes. Os sistemas de comunicação contribuem para que a empresa torne-se competitiva, devido ao fato de que suas atividades são realizadas por pessoas e que a política de comunicação adotada pela organização irá influenciar no desempenho dos mesmos, em outras palavras, as pessoas atuarão de acordo com as informações que recebem, podendo ou não provocar conflitos. A comunicação organizacional permite estabelecer relações interpessoais funcionais que auxiliem a trabalhar juntos para que uma meta seja alcançada. Porém, ao mencionar-se "relações interpessoais", é preciso considerar que as 6 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013. dificuldades de comunicação entre funcionários, principalmente, de setores diferentes. Algumas causas de dificuldade de comunicação podem ser: o rancor e desavenças passadas, falta de confiança e de credibilidade no interlocutor ou na própria finalidade de determinada comunicação, briga por poder, competitividade excessiva, sentimentos de inferioridade e/ou superioridade, elevados graus de timidez ou demagogia e, entre outras causas menos relevantes, insegurança quanto a se manter no emprego, pode acarretar o desinteresse pela comunicação. Sob esse aspecto, Penteado (1976, p.7) afirma que "o homem é aquilo que consegue comunicar ao seu semelhante, na sociedade onde vive", ou seja, através da comunicação entre seres que convivem num mesmo espaço, o homem adquiriu uma identidade própria. Para o autor o homem é um ser social por natureza, porém com capacidades comunicativas individuais. Essas capacidades irão coordenar esforços, evitar ou não conflitos nas relações interpessoais. Segundo Robbins (2002, p.120) “a comunicação cumpre quatro funções básicas: controle, motivação, expressão emocional e informação”. a) Comunicação na função de controle – age no controle do comportamento das pessoas de diversas maneiras, no controle das ações exercidas pelo colaborador, nas orientações formais, etc. b) Comunicação na função motivação – torna claro para o trabalhador o que deve ser feito, como ele estar se saindo e o que fazer para melhorar seu desempenho. c) Comunicação na função da expressão emocional – ocorre no interior do grupo é um mecanismo fundamental para a expressão das frustrações ou dos sentimentos de satisfação. d) Comunicação na função de informação – relaciona-se com o papel de facilitadora da tomada de decisão, além de transmitir os dados que permitem identificar e avaliar as alternativas. Sob a ótica de Torquato (1996, p. 105 apud PIMENTA, 2004, p.59) a função básica da comunicação na empresa 7 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013. é promover consentimento e aceitação. Para tanto, é necessário uma estrutura bem definida e coordenação centralizada. Essa coordenação seria responsável pelas pesquisas, táticas, estratégias, normas, canais, fluxos, planos de comunicação. Ainda no ponto de vista de Torquato (1996, p. 105 Apud PIMENTA, 2004, p.59) os resultados de um plano de comunicação seriam: a) Capacidade de responder mais rápida e adequadamente as contingências, ameaças e os riscos internos e externos; b) Homogeneidade da linguagem; c) Harmonia na preservação dos códigos visuais e escritos; d) Sinergia; e) Racionalização dos processos administrativos e financeiros; f) Melhor distribuição de tarefas; g) Melhor direcionamento da mensagem e seleção de veículos. Em suma, a comunicação poderia fluir de maneira rápida e segura, agilizando processos, poupando tempo, diminuindo consideravelmente os problemas de falta de comunicação. 4.1 Tipos de Comunicação Em uma estrutura organizacional, podemos encontrar três tipos de comunicação, para cima, para baixo e a para os lados. Para Maximiano (2000, p.284) a comunicação para baixo “vai dos níveis superiores para os inferiores de hierarquia”. Seriam as informações que correspondem a todos os aspectos das operações e da atuação da organização, como também da expectativa da administração em relação a seus colaboradores. Tal comunicação comumente tem caráter diretivo, seriam ordens, informações acerca da política da instituição, além de modificações em processos, etc. Tem como objetivo passar o maior número de informações possíveis aos subordinados para que possam desenvolver suas atividades, pode ser feita através de reuniões em grupo ou individuais, procedimentos, memorandos, comunicados internos e outros tipos de informes. “Muitas vezes, a comunicação para baixo, 8 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013. procura manter as pessoas informadas para que possam trabalhar direito”. (MAXIMIANO, 2000, p.284) A comunicação para cima tem diferentes assuntos. Maximiano (2000, p.285) afirma que “em primeiro lugar, se seguem para cima as informações sobre desempenho e os eventos nos níveis inferiores”. Ocorrem dos níveis hierárquicos inferiores para os superiores e promove a participação mais efetiva dos colaboradores, que podem sugerir idéias para melhoria de processos de produção ou do ambiente de trabalho. Ocorre por meio de reuniões periódicas, em grupo ou individuais, através de telefone, cartas aos superiores, relatórios, formulários e outros documentos escritos. Já a comunicação lateral diz respeito a que acontece entre os setores de trabalho do mesmo nível ou mesmo em setores diferentes. Na concepção de Maximiano (2000, p. 286) “os canais de comunicação lateral de todos os tipos permitem o funcionamento dos processos interdepartamental e a tomada de decisão que envolve diferentes unidades de trabalho”, ou seja, fazendo com que os colaboradores trabalhem como uma equipe multidisciplinar, onde todos têm responsabilidades iguais. Pode ser feita através de reuniões entre departamentos, através de relatórios e comunicados variados, como cartas internas entre departamentos, revistas informativas internas e outros. É importante ressaltar que, além dos três tipos de comunicações descritas, há ainda, em todas as organizações, a comunicação formal, que é feita através de documentos oficiais, e a comunicação informal, que seria todo o contato espontâneo entre colegas de trabalho, como um simples "bate-papo", por exemplo. O sistema de comunicação de qualquer organização é visto como o elo que junta todos os setores do ambiente de trabalho e possibilita o funcionamento ordenado. 5 CONSIDERAÇÕES FINAIS O comprometimento dos funcionários no ambienta de trabalho é de suma importância para a o desenvolvimento e crescimento da empresa, pois a mesma é feita pelos seus funcionários. Faz-se necessário que se tenha um ambiente 9 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013. favorável ao comprometimento, ao relacionamento interpessoal e principalmente uma comunicação eficaz, entre as esferas da empresa. A biblioteca não pode ficar fora dessa realidade, pois a mesma, normalmente, é uma empresa dentro de outra. Com missão e objetivos a serem alcançados, com colaboradores, serviços prestados e clientes a serem atendidos. É importante que o bibliotecário gestor, tenha conhecimento sobre os tipos de comprometimento organizacional, relacionamento interpessoal e comunicação, para que possa criar um ambiente agradável e favorável a realização das atividades de forma satisfatória. Ter uma equipe comprometida efetivamente com a biblioteca, é a melhor opção, pois o empregado se sente parte integrante e importante da equipe, compartilha dos mesmos objetivos e se sente bem no ambiente de trabalho. Um funcionário comprometido afetivamente com a empresa, trará para a mesma bons resultados e desempenhará suas atividades de forma eficiente, pois estará sempre disposto a realizar suas atividades da melhor maneira possível, desde o atendimento até a parte técnica das suas atribuições. É importante também que o relacionamento interpessoal seja satisfatório, tanto nos níveis hierárquicos diferentes, quanto no mesmo níveis equivalente, pois ter um bom relacionamento interpessoal reflete diretamente nos desempenhos das funções e nos atendimentos. Já a comunicação é a mola propulsora da obtenção dos objetivos da biblioteca, pois é com uma comunicação fluida e com o seu feedback, que a mesma terá a possibilidade de crescimento, sem esbarrar nos ruídos que existe muitas vezes na comunicação, dificultando a execução de determinadas atividade, ou problema. Essa comunicação deve ser nos âmbitos internos x internos e externos x internos, dando abertura para o usuário se comunicar com a biblioteca. Pode-se considerar então que o meio é um fator preponderante para o comprometimento do indivíduo para com a instituição, tendo em vista que quanto maior o nível de entrosamento com os colegas de trabalho e afinidade com as atividades desenvolvidas, maior a probabilidade de alcançar as metas estabelecidas pela equipe como um todo. 10 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013. REFERÊNCIAS DUTRA, Joel Souza. Gestão de Pessoas: modelos, processos, tendências e perspectivas. São Paulo: Atlas, 2002. MAXIMIANO, Antonio César Amaru. Introdução à administração. 5.ed. São Paulo: Atlas, 2000. MOARES, Fabíola Meazza M. de; GODOI, Christiane Kleinübing; BATISTA, Marcos Aurélio. Comprometimento organizacional: uma pesquisa documental sobre a produção cientifica brasileira de 1994 a 2003. Revista de Ciências da Administração, v. 6, n. 12, p. 2-10, jul./dez. 2004. MÜLLER, Michele et al. Comprometimento organizacional: um estudo de caso no Supermercado “BETA”. Revista Gestão Industrial, v. 1, n. 4, p.511 – 518, 2005. NAVES, Évora Mandim Ribeiro; COLETA, Marília Ferreira Dela. Cultura e comprometimento em empresas hoteleiras. Revista de Administração Contemporânea – RAC, v. 7, n. Especial, p. 210 – 219, 2003. PENTEADO, José Roberto Whitaker. A técnica da comunicação humana. 5.ed. São Paulo: Livraria Pioneira Editora, 1976. PIMENTA, Maria Alzira. Comunicação empresarial: conceitos e técnicas para administradores. São Paulo: Alínea, 2004. ROBBINS, Stephen P. Comportamento organizacional. 9.ed. São Paulo: Prentice Hall, 2002. RODRIGUES, Rosângela Rocio Jarros; IMAI, Rosy Yuri; FERREIRA, Wanessa de Freitas. Um passo para o desenvolvimento interpessoal no trabalho. Psicologia em Estudos, v.6, n.2, p.123-127, jul./dez. 2001. SPECTOR, Paul E. Psicologia nas Organizações. São Paulo: Saraiva, 2004. 11 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource CBBD - Edição: 25 - Ano: 2013 (Florianópolis/SC) Subject The topic of the resource Biblioteconomia, Documentação, Ciência da Informação Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 7-10 de Julho de 2013 Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Florianópolis/SC Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Estudo do comprometimento organizacional em unidades de informação: relacionamento interpessoal versus comunicação Creator An entity primarily responsible for making the resource Rebeka Maria de Carvalho Santos Godeiro Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Florianópolis (Santa Catarina) Publisher An entity responsible for making the resource available FEBAB Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2013 Subject The topic of the resource Temática II: Transcompetências: diferenciais dos usuários e do profissional da informação - Trabalho científico Description An account of the resource O comprometimento organizacional dos funcionários é um fator de extrema importância para as organizações, pois eles podem refletir positivamente como negativamente na produtividade dos colaboradores, de forma que venha a interferir nos resultados das organizações. Sendo assim, foi realizado um estudo teórico tendo como principal objetivo tratar sobre comprometimento organizacional, esclarecendo o que seria o comprometimento afetivo, instrumental e organizacional. Investigou sobre a influência do relacionamento interpessoal no favorecimento do comprometimento organizacional. Também levou em consideração a importância do processo de comunicação, para a realização de um trabalho satisfatório. Verificou-se que o relacionamento interpessoal e a comunicação bem feita, aumentam o grau de comprometimento com a organização, resultando assim em colaboradores dispostos a exercer esforços em beneficio da empresa. Language A language of the resource pt cbbd2013 http://repositorio.febab.org.br/files/original/8/2411/1523-1536-1-PB.pdf 19895bee1133060f4ae91494e3c4de23 PDF Text Text Estudo de usuários: uma discussão voltada ao contexto asilar Fernando Cruz Lopes (UEL) - lopes.fred@gmail.com Gilberto Ribeiro da Silva (UEL) - gilfavarao@hotmail.com Lilian Fernanda do Amaral (UEL) - lilian.famaral@hotmail.com Taís Helena Akatsu (UEL) - akatsu7@gmail.com Luciane de Fátima Beckman Cavalcante (UEL) - lucifbc@gmail.com Resumo: Apresenta discussão teórica acerca de estudo de usuário, destacando neste cenário a relevância de estudos voltados ao contexto asilar, abordando o mesmo enquanto um espaço de atuação social para o profissional bibliotecário Palavras-chave: Estudo de Profissional Usuários. Necessidade de Informação. Idosos. Atuação Área temática: Temática II: Transcompetências: diferenciais dos usuários e do profissional da informação Powered by TCPDF (www.tcpdf.org) �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Estudo de usuários: uma discussão voltada ao contexto asilar Resumo: Apresenta discussão teórica acerca de estudo de usuário, destacando neste cenário a relevância de estudos voltados ao contexto asilar, abordando o mesmo enquanto um espaço de atuação social para o profissional bibliotecário Palavras-chave: Estudo de Usuários. Necessidade de Informação. Idosos. Atuação Profissional Área Temática II: Transcompetências: Diferenciais dos Usuários e do Profissional da Informação 1 INTRODUÇÃO As instituições asilares dedicadas ao atendimento de idosos são universalmente conhecidas como uma alternativa de abrigo assistencial a indivíduos que não contam com a possibilidade de habitar em convívio familiar, ou que se encontram em condições de vulnerabilidade que restringem a vida solitária. Evidencia-se, portanto, que os asilos exercem um papel social de grande relevância. Entretanto, não é raro a institucionalização impor à pessoa idosa a ruptura com o universo externo, e a extirpação do convívio familiar e em sociedade, comumente resultando na reclusão e na fragilidade emocional (ARAÚJO, SOUZA, FARO, 2010). Procede deduzir que os asilos carecem de uma visão de atendimento e apoio que preconize a preservação da saúde física, e de modo especial da integridade psicoemocional dos idosos assistidos. Assim fica implícito que o desenvolvimento de um modelo de assistência que respeite a dignidade, e promova bem-estar nos asilos supõe o conhecimento do grupo em todas as dimensões que contribuam na proposição de mudanças. As necessidades de informação requisitadas pelos idosos podem se configurar como um desses elementos contribuintes, uma vez que “a informação é um direito de todos, é um bem comum, que pode e deve atuar como fator de integração, democratização, igualdade, cidadania, libertação e dignidade pessoal” (TARGINO, 1991, p.155). �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Neste contexto, compreendendo que “a profissão do bibliotecário é essencialmente social, de mediação e de contato, de ‘fazer com o outro’”. (CUNHA, 2003) percebemos a relevância deste profissional buscar inserção nos mais diversos cenários de atuação do mesmo, o que faz com que o mesmo tenha à sua frente . [...] o desafio de colocar uma nova dimensão ao problema informacional. Isso significa entender os novos papeis que surgem, as novas necessidades informacionais e as novas formas de responder a estas necessidades, criando novos métodos e formas de trabalho. (CUNHA, 2003, p.2). O bibliotecário nesse ambiente permite atenuar os problemas relativos a vivência asilar e transmitir um campo de forças e de experiências que permeiam os problemas de saúde, identidade, entre outros e suas ramificações sociais na vida desses idosos. Desse modo, um estudo de usuários destinado a identificar as necessidades de informação dos moradores de asilo, tem o potencial de embasar o planejamento de ações visando transformações na forma de atendimento dos idosos. A discussão, ainda que incipiente do estudo de usuários ganha importância, ao passo que fornece um subsídio teórico na discussão da informação fora do tradicional circuito acadêmico, técnico e profissional, bem como amplia o escopo de atuação do profissional da informação, uma vez que uma instituição asilar também pode ser considerada um ambiente informacional. 2 ESTUDO DE USUÁRIOS NO CONTEXTO ASILAR: REFLEXÕES INICIAIS Os primeiros conceitos sobre o que seria Ciência da Informação (CI), surgiram na segunda metade do século XX, mais precisamente na década de 1960. Para Freund (1982), a Ciência da Informação começou a se organizar enquanto uma ciência, posteriormente a revolução científica criada após a II Guerra. Esses primeiros estudos do pós-guerra (Taylor em 1966, Rees e Saracevic em 1967 e Borko em 1968) trazem a mesma ideia sobre o que é Ciência da Informação: [...] é uma ciência voltada para o estudo da produção, organização, armazenamento, disseminação e uso da informação. Nesse sentido, entendem a CI como uma disciplina voltada para os processos envolvidos com a informação – processos normalmente entendidos �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 como processos técnicos, aplicados, de intervenção. O conceito de informação que sobressai de tais definições é a ideia de informação como uma “coisa”, um ente da realidade dotado de objetividade (ARAÚJO, 2009, p. 200). Ao passar do tempo a Ciência da Informação teve mudanças gerais em sua formação. Áreas e subáreas foram criadas, campos de estudo orientados por teorias e perspectivas diferentes acabaram criando conceitos específicos e particulares de informação, que em alguns casos se tornam até mesmo discordantes (ARAÚJO, 2009). Contudo essas diferenças permitiram melhor “compreensão para um rol de problemas, processos e estruturas associados ao conhecimento, à informação e ao comportamento humano frente à informação” (SARACEVIC, 1996, p. 60). Pois é da natureza existencial da Ciência da Informação a interdisciplinaridade (SARACEVIC, 1996). Os estudos de usuários se desenvolvem a partir da perspectiva funcionalista, e primeiramente recebem o nome de estudos de comunidade ou perfil de comunidade. Araújo explica: “Seu objetivo era o de mapear características de determinada população para planejar as informações mais adequadas a serem oferecidas com fins de educação e socialização” (2009, p. 199). Logo após, surge os estudos de uso, que serviam para fornecer respostas para os sistemas, através da medição de indicadores e efetiva utilização e grau de satisfação do uso de fontes, serviços ou sistemas de informação (ARAÚJO, 2009). A literatura aponta que os estudos de uso, se enquadrariam na corrente teórica dos estudos de usuários de abordagem tradicional. Essa perspectiva fundase na preocupação em aperfeiçoar os sistemas de informação, cujo objeto circunscreve o conteúdo ou a tecnologia dessas estruturas (COSTA; SILVA; RAMALHO, 2009). Os autores afirmam que as pesquisas relativas ao conteúdo investigam o interesse dos usuários por determinados temas. Enquanto, as pesquisas em relação à tecnologia analisam o uso das diversas fontes de informação, os recursos computacionais e os atributos dos sistemas. O usuário, portanto é apenas um informante. �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Segundo Araújo (2008), essas características dos estudos se devem ao paradigma físico da informação, que a trata como um sinal, e como tal importa apenas o meio (sistema) que realiza a comunicação entre o emissor e o receptor. Por volta da década de 70, há a emergência de estudos que se interessam em compreender o usuário, e sua capacidade de criar situações no processo de obtenção da informação, abrangendo também as estratégias mentais do indivíduo. Inaugura-se a abordagem alternativa à luz do paradigma cognitivo (COSTA; SILVA; RAMALHO, 2009). Na visão de Gasque e Costa (2009), mais tarde no referencial cognitivista viriam indagações de natureza sociológica, influenciando a produção de estudos de usuários em que a informação é resignificada a partir dos valores sócio-culturais dos indivíduos, anunciando um novo paradigma de conotação social. De acordo com os autores, nos anos 2000, não mais como estudos de usuários, mas sob a denominação de comportamento informacional, estariam convivendo os paradigmas físico, cognitivo, social e multifacetado. Esse último buscando mesclar aspectos sócio-cognitivos em face a ambientes organizacionais. Desse modo, os estudos de comportamento informacional, se dedicam a conhecer as necessidades dos sujeitos, a forma de busca, utilização e a transferência da informação em diferentes contextos, se desenvolvendo numa perspectiva complexa de análise (GASQUE; COSTA, 2009). Em paralelo ao desenvolvimento das abordagens dos estudos de usuários, e mais tarde do comportamento informacional, percebe-se nos diferentes paradigmas a coevolução não somente do conceito de informação, mas do que viria a ser necessidade de informação. No campo dos estudos de usuários a pesquisa tradicional encara a necessidade de informação como um “estado de necessidade de algo que o pesquisador chama de informação focada no que o sistema possui e não no que o usuário precisa” (MIRANDA, 2006, p.100). Para Miranda (2006) a abordagem alternativa, indica que a necessidade de informação é a condição em que o indivíduo reconhece o nível próprio de conhecimento incapaz de lhe fornecer subsídios para a resolução de problemas no trabalho ou nos estudos. �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 O comportamento informacional delineado nos moldes de referenciais multifacetados, em seus variados modelos de análise, partem do mesmo pressuposto: a necessidade de informação, como déficit de conhecimento, ou de habilidades desencadeados no contexto vivenciado pelo sujeito que a demanda (SILVEIRA; ODONE, 2007). Os modelos de comportamento informacional reconhecem que a necessidade de informação não se limita a uma experiência de conscientização pessoal, mas, julgam necessário o conhecimento das influências do meio, e de outras variáveis, sobre o indivíduo nesse processo. [...] o conceito de necessidade de informação não é somente subjetivo e existente apenas na mente de um indivíduo, mas um conceito intersubjetivo com significados, valores, objetivos, etc., passíveis de serem compartilhados (FERREIRA apud PEREIRA, 2010, p. 179). A necessidade informacional tem sido enfocada, nos estudos de usuários, e no comportamento informacional como um hiato no conhecimento, que impede o desenvolvimento de atividades produtivas, como a profissional ou acadêmica em dado momento. O comportamento informacional, como o proposto por Davenport “se refere ao modo como os indivíduos lidam com a informação. Inclui a busca, o uso, a alteração, a troca, o acúmulo e até mesmo o ato de ignorar” (1998, p. 111). Ainda para Davenport, o sujeito é quem determina sua relação com a informação, porém essa relação é influenciada por fatores como cultura, memória, educação, e outros. Contudo, a busca pela informação não é feita sem incentivo e, para Choo (2006), o sujeito não procura informação se não houver necessidade, uma vez que o incentivo é saná-la. A busca pela informação parte de um contexto individual, para alcançar uma informação desejável, que tende a modificar seu acervo de conhecimento. Nesse processo, um ator social se torna consciente de sua situação de carência informacional e define suas necessidades. Em seguida, realiza a busca por informação de forma que essa ação seja o modo de alterar seu conhecimento. O uso dessa informação ocorre com a seleção de mensagens relevantes que possam gerar �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 mudanças no estado de conhecimento, pois é apenas a partir de informações pertinentes que o indivíduo pode construí-lo. Entretanto, a necessidade pela informação, sua busca, uso e comunicação podem se desenrolar em diferentes contextos, o que não descarta inclusive a “vida diária” das pessoas (MIRANDA, 2006, p. 101). Diante do exposto, se constata que a transformação conceitual dos estudos contemporâneos de usuários, e dos modelos metodológicos de pesquisa do comportamento informacional, ao que parece, vem desenvolvendo um discurso teórico, que propõe abranger um universo ampliado de pessoas e de realidades. Nessa tendência verifica-se em revisão de literatura o aparecimento de pesquisas segmentadas em três perfis de potenciais usuários da informação: “profissional (gerentes, cientistas); papel desempenhado (alunos, pacientes) e aspectos demográficos (idade, gênero, grupos étnicos)” (CASE apud GASQUE; COSTA, 2010, p. 29). Talvez por essa razão, os estudos de usuários voltados a conhecer as necessidades de informação de idosos, não sejam tão raros, tendo em vista a recuperação de artigos contendo essa temática, bem como de outras publicações no campo da Ciência da Informação relativas à pessoas idosas. Ao que tudo indica, o interesse pelo grupo decorre do envelhecimento da população brasileira, que é um fenômeno em curso no país. Segundo, o Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE) (2012), o Brasil até 2025 terá a sexta maior população mundial de pessoas com 60 ou mais de 65 anos de idade. Dados do IBGE (2012), afirmam que em 1991 os indivíduos com 65 anos ou acima dessa faixa etária representavam 4,8% da população. No ano de 2000, esse contingente saltou para 5,9%, e atingiu em 2010 a proporção de 7,4% da população total. O aumento de idosos no país suscita o planejamento de ações e políticas públicas para o atendimento dessa parcela crescente da população, principalmente no que diz respeito à consolidação de uma estrutura especializada na saúde pública e de assistência social. Um modelo secular de assistência a idosos fora do convívio familiar são as instituições de longa permanência ou asilos, que assumem o cuidado dessas �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 pessoas, porém imprimem aos internados o gradativo isolamento social, e ao decréscimo de atividades físicas e mentais (ARAÚJO; SOUZA; FARO, 2010). O isolamento não se refere apenas furtar-se do relacionamento familiar ou das amizades, mas representa ser retirado da sociedade e passar a viver basicamente no domínio físico da instituição, dentro de suas regras, sendo forçado a conviver com pessoas estranhas, o que acarreta não raramente ao isolamento psicológico (SOUZA, 2003). Chaimowicz e Greco (1999) apontam para minimizar os impactos negativos da internação, e como forma de prevenir sequelas de doenças da velhice, propõe o incentivo à participação de atividades produtivas, que valorizem o patrimômio cultural e intelectual dos idosos. Os idosos, mesmo passando por variadas alterações orgânicas, não perdem o discernimento, nem a essência subjetiva. Com o envelhecimento, as habilidades verbais, a memória e a atenção se deterioram com mais facilidade, enquanto que as habilidades numéricas, a capacidade imaginativa e de julgamento permanecem quase que intactas (FAJARDO et al., apud SILVA et al., 2005, p. 69). Dessa maneira, a identificação, ou a constatação se o público em questão considera possuir necessidades de informação, através de um estudo de usuários, se torna um instrumental de grande importância com vistas à proposição de atividades de socialização, recreação e entretenimento no ambiente asilar. Pelo exposto, cabe denotar que o profissional da informação - bibliotecário pode atuar neste cenário desenvolvendo projeto e ações que visem melhorar as condições de vida destes usuários a partir do entendimento da necessidade de informação dos mesmos. Cabe denotar que esta atuação demanda um trabalho com uma equipe multidisciplinar, como por exemplo, assistente social, psicólogos, entre outros profissionais, uma vez que o bibliotecário pode não dominar todas as especificidades que o contexto exige, até mesmo em virtude de sua formação. Entretanto muitas ações podem ser desenvolvidas por este profissional em contextos diferentes das habituais unidades de informação, como bibliotecas e centros de informação. Dentre as ações que podem ser desenvolvidas a partir do reconhecimento das necessidades informacionais dos idosos podemos citar por exemplo, a �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 biblioterapia que consiste em "um processo terapêutico baseado na literatura, que utiliza materiais diversos e selecionados (materiais bibliográficos ou não), com o objetivo de estimular insight através da leitura e de atividades lúdicas" (CASTRO; PINHEIRO, 2005, p.3). Este é apenas um exemplo, de uma das várias ações que o bibliotecário pode desempenhar em um ambiente informacional distinto como o asilo. Cabe destacar que o bibliotecário exerce uma influência na sociedade quando é responsável pelo planejamento, execução e avaliação do processo de mediação da informação, colaborando com o crescimento e a elevação sócioculturais das populações, em qualquer posição que estejam e em qualquer situação, atendendo a todos os segmentos pertencentes aos diferentes tipos de comunidade . (COSTA; SILVA, 2010, p.174) Obviamente que sua atuação em cenários como o supracitado demandará novas competências a este profissional, competências que muitas vezes não são desenvolvidas no âmbito de sua formação, a qual por vezes se atém muito à questão técnica e prática da profissão, sem voltar atenção ao aspecto social que está implícito na prática bibliotecária. CONSIDERAÇÕES Os dados dos últimos três censos da população brasileira analisados comparativamente mostram o aumento gradativo do estrato representado pela faixa etária acima de 65 anos (INSTITUTO BRASILEIRO DE GEOGRAFIA E ESTATÍSTICA, 2012). Isso demonstra incremento na expectativa de vida do brasileiro, porém levantam preocupações se o país possui um aparato estrutural para lidar com o envelhecimento da população. O momento presente denota a ausência de um modelo que conjugue adequadamente as responsabilidades do tripé Estado-Família-Sociedade, pois se verifica em instituições de longa permanência (asilos) o internamento de idosos de baixa dependência, que poderiam ser assistidos domiciliarmente (CHAIMOWICZ; GRECO, 1999). A assistência em domicílio, ou a opção do internamento em período parcial, poupariam recursos e vagas, mas acima de tudo resguardariam pessoas potencialmente ativas ao cerceamento social e à inatividade física e cognitiva. �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Visto que, em estudo realizado por Chaimowicz e Greco (1999), no município de Belo Horizonte indicou que em menos de 15% de instituições asilares ofereciam serviços de psicologia, terapia ocupacional e fisioterapia. Desse modo, surge a necessidade de se discutirem formas de proporcionar dignidade e qualidade de vida durante o processo de envelhecimento, especialmente aos idosos que se encontram institucionalizados. Uma das alternativas é tornar os asilos espaços de práticas interdisciplinares, que disponibilizem às pessoas idosas atenção à saúde física, psicológica, mas, sobretudo atividades de interação social, educacionais e culturais. Nesse sentido, destaca-se que o cenário apresentado pode ser passível de atuação do profissional bibliotecário. Pelo exposto, um estudo de usuários numa instituição de longa permanência tem a intenção de ser um meio de tomar conhecimento das possíveis necessidades de informação dos idosos, e a partir delas resgatar interesses, preferências e lacunas de conhecimento, bem como desenvolver ações que permitam a melhorar a condição dos mesmos, enquanto um ator social Apesar das limitações fisiológicas inerentes ao envelhecimento, as quais levam inconscientemente a família e a sociedade a imaginá-los apáticos e sem interesses, inclusive por informações. Acredita-se que os próprios sejam os portadores de soluções dos inconvenientes da institucionalização. A questão talvez esteja no fato em dar oportunidades a esses sujeitos de expressarem seus anseios e opiniões a respeito das questões que envolvem o envelhecimento. Desse modo, destaca-se que o bibliotecário é um dos profissionais que pode permitir com que isto seja possível. REFERÊNCIAS ARAÚJO, Carlos Alberto Ávila. Correntes teóricas da ciência da informação. Ci. Inf., Brasília, v. 38, n. 3, p.192-204, set./dez., 2009. Disponível em: <http://revista.ibict.br/ciinf/index.php/ciinf/article/view/1719/1347>. Acesso em: 12 maio 2012. ________. Estudos de usuários: pluralidade teórica, diversidade de objetos. In: Encontro Nacional de Pesquisa em Ciência da Informação, 9., 2008, São Paulo. Comunicação oral... São Paulo: USP, 2008. Disponível em: �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 <http://bogliolo.eci.ufmg.br/downloads/ARAUJO%20Enancib%202008.pdf.> Acesso em 23 jun. 2012. ARAÚJO, C. L. 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Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Estudo de usuários: uma discussão voltada ao contexto asilar Creator An entity primarily responsible for making the resource Fernando Cruz Lopes Gilberto Ribeiro da Silva Lilian Fernanda do Amaral Taís Helena Akatsu Luciane de Fátima Beckman Cavalcante Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Florianópolis (Santa Catarina) Publisher An entity responsible for making the resource available FEBAB Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2013 Subject The topic of the resource Temática II: Transcompetências: diferenciais dos usuários e do profissional da informação - Trabalho científico Description An account of the resource Apresenta discussão teórica acerca de estudo de usuário, destacando neste cenário a relevância de estudos voltados ao contexto asilar, abordando o mesmo enquanto um espaço de atuação social para o profissional bibliotecário Language A language of the resource pt cbbd2013 http://repositorio.febab.org.br/files/original/8/2410/1522-1535-1-PB.pdf 229a6f94dd6187d99dea51fe1fdf9e23 PDF Text Text Estratégias e políticas para gestão da Análise Documental Mariana Acorse Lins de Andrade (UNIRIO) - mariacorse@hotmail.com Deise Sabbag (UNIRIO) - deisemarian@gmail.com Daniele Achilles (UNIRIO) - danyachilles1@yahoo.com.br Resumo: Este trabalho apresenta estratégias e políticas para a gestão da análise documental a fim de contribuir para o desenvolvimento de categoria de competências gerenciais. Aborda elementos sobre a análise documental utilizando alguns aportes teóricos da Administração para esses procedimentos no âmbito da Biblioteca enquanto organização. Enfatiza o planejamento estratégico como um instrumento que auxilia o estabelecimento de objetivos alinhados às políticas, às metas e aos princípios em ambientes informacionais. Sugere a formalização como um dos elementos básicos que se refere às atividades padronizadas intrínsecas à análise documental. Destaca os tipos e políticas e as indica como uma diretriz geral para tomada de decisão. Conclui que a análise documental busca estabelecer uma representação constituída do documento realizada a partir de procedimentos metodológicos da alta formalização. Palavras-chave: Análise Documental. Planejamento Estratégico. Políticas. Área temática: Temática II: Transcompetências: diferenciais dos usuários e do profissional da informação Powered by TCPDF (www.tcpdf.org) �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Estratégias e políticas para gestão da análise documental Resumo: Este trabalho apresenta estratégias e políticas para a gestão da análise documental a fim de contribuir para o desenvolvimento de categoria de competências gerenciais. Aborda elementos sobre a análise documental utilizando alguns aportes teóricos da Administração para esses procedimentos no âmbito da Biblioteca enquanto organização. Enfatiza o planejamento estratégico como um instrumento que auxilia o estabelecimento de objetivos alinhados às políticas, às metas e aos princípios em ambientes informacionais. Sugere a formalização como um dos elementos básicos que se refere às atividades padronizadas intrínsecas à análise documental. Destaca os tipos e políticas e as indica como uma diretriz geral para tomada de decisão. Conclui que a análise documental busca estabelecer uma representação constituída do documento realizada a partir de procedimentos metodológicos da alta formalização. Palavras-chave: Análise Documental. Planejamento Estratégico. Políticas. Área Temática: Temática II: Transcompetências: diferencias dos usuários e do profissional da informação 1 INTRODUÇÃO Para que se possa abordar a questão das estratégias e políticas para a gestão da análise documental é necessário referenciar o processo contínuo de mudanças que vêm ocorrendo na sociedade contemporânea que afetam profundamente a atuação do profissional da informação. Alguns fenômenos que caracterizam essa realidade são a globalização (que afetou as relações sociais e de trabalho), a telecomunicação (principalmente ao final década de 1980 com a expansão da telefonia móvel), a internet e o crescimento das novas tecnologias. De acordo com McGuire (1993) citado por Cunha (2006) as transformações que afetam as profissões seriam consequências de alguns fatores. Esses fatores podem ser caracterizados como: mudanças das características que ocorrem em cada profissão; a influência da tecnologia; aspectos socioeconômicos e da cultura da prática profissional; a comunicação; transformações das técnicas de manipulação de dados. �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Esses fatores atuam como geradores de mudanças que solicitam uma reorganização na forma de gestão do trabalho, ou seja, novos métodos e práticas são necessários para a atuação do profissional da informação. Cunha (2006) destaca que É possível perceber, por meio dessas transformações, a emergência de novos métodos e relações de trabalho, de novas práticas educacionais, de novas formas de organização empresarial, de novas formas de comunicação. Somam-se a isso, estratégias diferenciadas de cooperação e uma nova arquitetura organizacional, que demandam competências distintas nos ambientes de trabalho (CUNHA, 2006 p. 141). Corroborando a este cenário, o documento final da Reunião de Diretores do IV Encuentro de Directores de Escuelas de Bibliotecologia y Ciencia de la Información del Mercosur, que ocorreu em Montevideo, 2000, quatro categorias de competências foram definidas para o profissional da informação: competências de comunicação e expressão; competências técnico-científicas; competências gerenciais e competências sociais e políticas (VALENTIM, 2002). Neste sentido, este trabalho busca contribuir para o desenvolvimento da categoria de competências gerenciais tendo foco no desenvolvimento de políticas para o tratamento da informação. O objetivo deste artigo é refletir sobre um plano que contemple questões estratégicas e políticas para as atividades da análise documental (tratamento da informação). 2 ANÁLISE DOCUMENTAL A análise documental na perspectiva deste trabalho é entendida como uma área que comporta os processos de representação documental. Esses processos estão ligados ao tratamento ou organização da informação, à operação presente no ciclo informacional (produção, tratamento ou organização, recuperação, disseminação e o uso da informação, nova produção). O termo análise documental se relaciona com a questão do documento, o que de acordo com Guimarães e Sales (2010) encontra base na tradição francófona �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 seja no que tange aos estudos da Diplomática, a partir da experiência da École des Chartes no século XIX, seja no tocante à construção do conceito de Documentação, notadamente a partir das ideias de Paul Otlet (1934) que foram significativamente desenvolvidas por Suzanne Briet (1951). Nesse último contexto, há de se destacar o papel de autores como José López Yepes, José Maria Izquierdo Arroyo e Felix Sagredo, que introduziram as concepções francesas de documentação no universo biblioteconômico espanhol (GUIMARÃES; SALES, 2010, sem página). A análise documental pode ser entendida compreendendo o conceito de análise e o conceito de documento. O conceito de análise pressupõe a separação de um todo em suas partes, ou seja, um processo de composição. O conceito de documento que pode ser abordado em quatro concepções: meio de prova; materialização de um fato; recurso de informacional ou registro e base para geração de novos conhecimentos (GUIMARÃES, 2003, p. 101). Em sentido semelhante, Gardin (1981), Pinto Molina (1992), Ruiz Perez (1992), Guimarães (2003) entendem a análise documental como uma área abrangente que comportam dois níveis de análise: análise formal e análise de conteúdo. A análise formal e a análise conteúdo possibilitam a representação documental. O conceito de representação está associado à “noção de descrição de aspectos que identifiquem materialmente os documentos (catalogação) e, de outro, ao processo e ao produto da condensação de conteúdos de textos, ou seja, a indexação e à elaboração de resumos (processo) e aos próprios índices e resumos (produtos)” (KOBASHI, 1994, p. 49). A forma contempla os aspectos de representação material do documento, ou seja, o registro bibliográfico. Um marco para esse aspecto da representação foi a criação do modelo FRBR (Functional Requirements for Bibliographic Records) que apresenta as 10 (dez) entidades compondo três grupos: a) Grupo 1: obra, expressão, manifestação e item; b) Grupo 2: pessoa e entidade coletiva; c) Grupo 3: conceito, objeto, evento e lugar. Moreno (2011) destaca que O interesse crescente em examinar o universo bibliográfico através do olhar do usuário, que já despontava desde o Seminário do Estocolmo, traduziu-se em um modelo centrado �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 na percepção de que o registro bibliográfico deve ser útil a uma extensa gama de usuários, provendo funcionalidade para estes. Sendo assim, os Requisitos Funcionais para Registros Bibliográficos foram definidos em relação às tarefas genéricas realizadas pelos usuários, quando fazem buscas em bibliografias nacionais e catálogos de bibliotecas, ou os utilizam. As tarefas são: encontrar, identificar, selecionar e obter (MORENO, 2011 p. 5). O conteúdo contempla os aspectos de representação temática do documento relacionando-se aos processos de condensação e de representação utilizando linguagens documentárias. É realizada a análise e a descrição dos aspectos intrínsecos do documento (conteúdo temático) denominado também tratamento temático da informação (GUIMARÃES, 2003). Na análise de conteúdo a representação documental é realizada por meio de processos que analisam e interpretam os textos. Sendo descrito por Gardin (1974) como uma operação semântica que, de acordo com Kobashi (1994), permite a representação simbólica. Esse tratamento temático da informação possui um conjunto de procedimentos de natureza analítico-sintética, “envolvendo os processos de análise do conteúdo temático dos documentos e sua síntese, por meio da condensação ou da representação em linguagens documentárias” (GUIMARÃES, 2003, p. 103). Guimarães (2003) destaca que alguns elementos nessa concepção merecem atenção. São eles: a) Processos: o conteúdo da área se dá por meio de uma sequência lógica de procedimentos; b) Análise: a decomposição de um todo em seus elementos constitutivos, buscando um sentido informativo; c) Conteúdo Temático: o conjunto de elementos documentais que refletem a dimensão informativa; d) Documentos: suportes informacionais de qualquer ordem; e) Condensação: reconstrução do documento; f) Representação: o conteúdo temático é expresso de maneira padronizada conforme parâmetros previamente estabelecidos; g) Linguagens Documentárias (também denominadas de linguagens de indexação): conjunto de instrumentos e ferramentas para a representação �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 padronizada do conteúdo temático dos documentos (sistemas de classificação, listas de cabeçalhos de assuntos, tesauros); h) Recuperação da Informação: objetivo básico de toda atividade de tratamento documental; i) Rapidez; j) Precisão. Neste contexto, a análise documental tem por objetivo (tanto na dimensão descritiva quanto temática) estabelecer uma representação construída do documento que será diferente da original, mas que propiciará com o texto original uma semelhança. Essa representação documental é realizada a partir de procedimentos metódicos de alta formalização. Neste artigo, queremos refletir acerca da importância de alguns aportes teóricos da Administração para esses procedimentos (descritivos e temáticos) no âmbito da Biblioteca enquanto organização. Assim, a necessidade de pensarmos a análise documental como parte do contexto organizacional de forma que sejam criadas estratégias e políticas para sua gestão. 3 ESTRATÉGIAS O conceito de estratégia é antigo. A palavra tem origem do grego (strategeia), que significa a arte de um general coordenar a ação das forças militares de um exército para manter territórios, proteger uma cidade contra invasões ou destruir os inimigos (STONER; FREEMAN, p.143, 1992). Na literatura, temos várias definições a cerca do termo estratégia. A seguir, apresentamos um pequeno quadro-síntese com algumas dessas definições expressas por Oliveira (2011). Quadro 1 – Quadro-síntese definições estratégia Movimento ou uma série específica de Von Neumann e Morgenstern, movimentos feitos por uma empresa. 1947, p. 79. Determinação de metas básicas a longo prazo e Chandler Jr, 1962, p. 13. de objetivos de uma empresa, bem como a adoção das linhas de ação e da aplicação dos recursos necessários para alcançar essas metas. �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Conjunto de objetivos e de políticas importantes. Tilles, 1963, p. 113. Maneira de se conduzir as ações estabelecidas Wrapp, 1967, p. 13. pela empresa tal como um maestro rege uma orquestra. Conjunto de decisões que determinam o Simon, 1971, p. 79. comportamento a ser exigido em determinado período de tempo. Plano uniforme, compreendido e integrado, que é Glueck, Kaufman e Walleck, estabelecido para assegurar que os objetivos 1980, p.9. básicos da empresa sejam alcançados. Processo de selecionar oportunidades definidas Pascale e Athos, 1982, p.8. em termos de pedidos a serem atendidos e produtor a serem oferecidos. Plano ou curso de ação vital, de intensa e Sharplin, 1985, p.6. continuada importância para empresa em sua totalidade. Regras e diretrizes para decisão que orientem o Asonff, 1990, p.93. processo de desenvolvimento de uma empresa. Padrão ou plano que integra os objetivos maiores Quinn, 1992, p.5. de uma empresa, suas políticas e sequências de ações em todo coeso. Fonte: Elaborado pelas autoras. Oliveira (2011, p.187) afirma que, além de ser um instrumento administrativo facilitador e otimizador das interações da empresa com os fatores externos a ela, as estratégias também têm forte influência sobre os fatores internos da empresa. As estratégias empresariais determinam as necessidades da estrutura organizacional em termos de qualificações, as quais, por sua vez, estabelecem a estrutura de pessoas, sistemas, estilo administrativo e valores comuns (MILLS, 1993 apud OLIVEIRA, 2011, p.187). De acordo com Barbalho (1997, p. 29), alguns estudos relacionados à abordagem estratégica já foram realizados na área de informação. Estes estudos foram apresentados no “Journal of Library Administration” em 1991. Eles apresentam em comum a necessidade da Unidade de Informação coletar dados �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 quantitativos com seriedade e utilizá-los com eficiência quando da elaboração do plano estratégico. O plano estratégico é construído por meio do planejamento que segundo Baptista (1991 apud ALMEIDA, 2005, p.2) é um processo metódico de abordagem racional e científica, pois pressupõe uma sequência de atos decisórios, ordenados em fases definidas com base em conhecimentos científicos e técnicos. Por ser um processo cíclico supõe ação continuada sobre um conjunto dinâmico de variáveis em determinado momento histórico e requer investigações constantes sobre o problema estudado. Começa pela análise das condições presentes para determinar formas de atingir um futuro desejado. Isso implica escolher metas, prever, influenciar e controlar a natureza e a direção de mudanças, finalmente, rever criticamente os resultados obtidos, avaliando a eficiência e eficácia dos programas e atividades em relação aos objetivos e metas fixados. Morais (1992) apud Barbalho (1997, p.30) afirma que o planejamento estratégico é um processo contínuo de tomada de decisão, que leva em conta seus efeitos futuros em termos de objetivos desejados, e meios para alcançá-los, e a gestão estratégica não se restringe às decisões e ao desenvolvimento de planos, mas envolve compromissos. Ele compensa incertezas e mudanças (ALMEIDA, 2005, p.3). De acordo com Maximiano (1995 apud ALMEIDA, 2005, p.3), o planejamento não deixa o futuro ao acaso, e, com isso, traz três benefícios relevantes: a permanência das decisões, o equilíbrio e o melhor desempenho. Ao definirem determinados cursos de ação, os profissionais da informação terão previsto soluções para os problemas a serem enfrentados e definidos os padrões a serem adotados para avaliação de desempenho. Não só as etapas para o cumprimento de determinados objetivos são estudadas minuciosamente, como também são previstos possíveis fracassos e, caso ocorram, as alternativas para superá-los. Barbalho e Beraquet (1995, p. 24) afimam que planejamento estratégico é o processo utilizado para o estabelecimento de objetivos alinhados com as políticas, metas e princípios, bem como os fatores de relevância ao meio-ambiente organizacional levando-se em conta o meio externo. E que podemos considerar o plano estratégico como a utilização eficaz dos meios disponíveis na organização para exploração de condições favoráveis existentes no meio-ambiente externo e interno. �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Trewatha e Newort (1982) apud Barbalho e Beraquet (1995, p.26) resumem as vantagens do planejamento estratégico em dois pontos: a) a eficácia dos planos em função do envolvimento dos dirigentes; b) a motivação causada por este envolvimento; Diante do exposto percebemos que as estratégias são importantes para os ambientes informacionais, pois levam ao estabelecimento de políticas. As políticas por sua vez contribuirão, efetivamente, para a padronização das tomadas de decisão na biblioteca, atribuindo eficiência e eficácia ao trabalho do bibliotecário nas atividades inerentes a análise documental. 4 POLÍTICAS No âmbito das bibliotecas a política é um elemento de gestão indispensável, pois é um instrumento de planejamento. As políticas de tratamento da informação são fundamentais nas bibliotecas e integram os elementos necessários para a projeção da estrutura das organizações. Mudanças no estabelecimento das políticas podem influenciar atitudes e comportamentos dos bibliotecários atuantes nas bibliotecas. Assim como nas esferas empresariais, o contexto administrativo das bibliotecas deve levar em consideração seis elementos básicos para sua estrutura organizacional: a) a especialização do trabalho, b) a departamentalização, c) a cadeia de comando, d) a amplitude de controle, e) a centralização e descentralização e f) a formalização. Trataremos neste trabalho do elemento formalização, pois se refere diretamente às atividades padronizadas intrínsecas a análise documental. De acordo com Robbins (2010) quando uma tarefa é altamente padronizada, seus executores possuem baixa autonomia no seu processo decisório, não decidem sobre o que, quando e como deve ser realizado, isso em determinadas situações pode ser desejável para que os profissionais trabalhem o mesmo insumo sempre da mesma forma, produzindo os mesmos resultados de forma consistente e uniforme. �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Desse modo, como ressalta Robbins (2010, p. 355). Em organizações altamente formalizadas existem descrições explícitas de tarefas, muitas regras organizacionais e procedimentos claramente definidos sobre os processos de trabalho. Quando a formalização é baixa, os comportamentos são relativamente nãoprogramados e os funcionários têm uma boa dose de liberdade para decidir sobre o trabalho. Como a autonomia individual é inversamente proporcional à programação do comportamento pela organização, quanto maior a padronização, menor a interferência do funcionário sobre o modo como seu trabalho deve ser realizado. Evidentemente, o grau de formalização pode variar de acordo com função do bibliotecário e a sua amplitude de controle dentro da biblioteca. As atividades dentro da biblioteca podem ser classificadas como: atividades de baixa formalização e alta formalização. De acordo com Robbins (2010, p. 475), quando uma atividade possui formalização baixa existe mais liberdade sobre as decisões do trabalho, já que os comportamentos não necessitam de serem programados. Quando uma atividade é altamente formalizada a descrição da realização da tarefa é composta com elementos bem explícitos, por regras organizacionais e procedimentos acerca do processo do trabalho. Dentre as atividades que necessitam alta formalização encontram-se as relacionadas ao tratamento da informação documentária. A formalização contribui para gerar previsibilidade, ordem e consistência. Dentro dos elementos constituintes da formalização temos as políticas, definidas como “parâmetros ou orientações que facilitam a tomada de decisão pelo executivo” dentro das bibliotecas (OLIVEIRA, 2006). A política reflete e interpreta os objetivos e desafios da gestão buscando reduzir incertezas e minimizando os erros. Ela não é apenas uma formalidade para os profissionais, mas um guia útil que demonstra a direção. A política é um plano contínuo de diretrizes gerais para a tomada de decisão. Diretrizes, ou políticas, “são orientações para a tomada de decisão, [...] reflete um objetivo e orienta os gerentes e funcionários em direção a esses objetivos em situações que requeiram critérios e julgamento” (HAMPTON, 1992, p. 204). Para Maximiano (2000, p. 191) �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 as políticas ou diretrizes têm por finalidade orientar o comportamento dos indivíduos e grupos a longo prazo, especialmente em situações repetitivas ou permanentes. As políticas são decisões prévias e padronizadas, que delimitam a faixa de ação para o comportamento, dizendo o que se deve fazer em casos particulares. Transferindo isso para a realidade das bibliotecas e da prática profissional, “encontramos políticas gerais e políticas específicas, relativas às diversas áreas de atuação: políticas de formação e desenvolvimento de coleções, políticas de conservação de acervo [...]” (ALMEIDA, 2005, p. 6). No âmbito da análise documental devem ser criadas estratégias que contemplem políticas para a representação temática e representação descritiva. Essas políticas podem ser estabelecidas pela administração geral, diretoria da Biblioteca, ou nascer de outros níveis, dos próprios bibliotecários que realizam as atividades de representação. Importante ressaltar que dentro da biblioteca as políticas não são criadas como um instrumento que visa burocratizar ou limitar as ações, mas sim como ferramenta para implementar estratégias. De acordo com Rebouças (2011, p. 232) as políticas podem ser classificadas de acordo com suas fontes de conceituação, quanto à forma de divulgação e quanto a sua abrangência. Quanto à forma de conceituação podem ser classificadas em: a) políticas estabelecidas; b) políticas solicitadas; e c) políticas impostas. As políticas estabelecidas são as oriundas dos objetivos da biblioteca e são estabelecidas pela alta administração. Elas podem estar estabelecidas pelo Projeto de Desenvolvimento Institucional (PDI), vinculadas aos projetos políticos Pedagógicos (PPP) de cursos dentro de Universidades, e, sempre alinhadas com o Plano Anual da Biblioteca. As políticas solicitadas são provenientes dos próprios funcionários que solicitam à administração elementos para obter orientação quanto aos procedimentos. Por exemplo, quando os funcionários encontram questões que precisam ser resolvidas. �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 E, por fim, políticas impostas são provenientes dos fatores que estão no ambiente interno (questões financeiras, como o orçamento destinado à biblioteca naquele ano) e externo (questões políticas, geográficas, governamentais ou econômicas) da biblioteca. Quanto à divulgação podem ser: a) explícitas: escritas ou orais constituindo informações para o tomador de decisão; b) implícitas: situação em que a política não apresenta formalização, relacionase, por exemplo, com a cultura organizacional. Quanto a sua abrangência podem ser políticas gerais e políticas específicas. As políticas gerais se subdividem em: políticas gerais de negócios, políticas gerais de direção e políticas gerais de gestão. As políticas específicas representam uma área específica dentro da empresa. Um fator importante a ser destacado é que as políticas fazem parte do plano operacional do sistema que “dão os detalhes necessários à incorporação dos planos estratégicos nas operações do dia-a-dia da organização” (STONER; FREEMAN, 1999, p. 166). Ou seja, elas devem fazer parte do Plano Operacional Biblioteca. Os planos operacionais pertencem a duas classes gerais: os planos que são programados para serem dissolvidos após terem alcançado os objetivos específicos e não recorrentes; e os planos permanentes que são abordagens padronizadas para resolver situações que são recorrentes e previsíveis, ou seja, para atividades repetitivas. �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Figura 1 – Hierarquia dos Planos Organizacionais OBJETIVOS Para atividades que não se repetem Planos Estratégicos Para atividades repetitivas Planos Operacionais Planos de Uso Único Programas Planos Permanentes Políticas Orçamentos Projetos Procedimentos E Métodos Padrão Regras Fonte: Adaptado de STONER; FREEMAN, 1999, p. 166. Hierarquia dos Planos Organizacionais “Os planos permanentes permitem que os administradores economizem tempo, porque situações semelhantes são enfrentadas de modo pré-determinado e coerente” (STONER; FREEMAN, 1999, p. 167). São constituídos por um conjunto de decisões estáveis e a política compõe, juntamente com os procedimento e as regras o seu escopo. Desta forma, “as políticas ou diretrizes são planos gerais de ação, guias genéricos que definem linhas mestras, orientam a tomada da decisão e dão estabilidade à organização” (ALMEIDA, 2005, p.6). Para Koontz et al (1987 apud ALMEIDA, 2005, p.6), as políticas permitem decidir questões previamente, evitando repetição de análises, e ajudam a dar uma estrutura unificada a outros tipos de planos e delegar autoridade sem perda de controle. Em uma mesma organização, existem políticas nas diferentes instâncias e com abrangências e abordagens diversas. Por isso, precisam ser coerentes e �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 integradas para serem eficazes, contribuindo, assim, para a consecução dos objetivos da organização. Na perspectiva das bibliotecas, a política é uma diretriz geral para a tomada de decisão. Ela delineará as decisões dizendo aos bibliotecários quais decisões devem ser tomadas e quais não devem, direcionando o pensamento dos profissionais da biblioteca para que sejam coerentes com os objetivos organizacionais. 6 REFLEXÕES FINAIS A vista do exposto, a análise Documental busca estabelecer uma representação construída do documento que será diferente da original, mas que propiciará com o texto original uma semelhança. Essa representação documental é realizada a partir de procedimentos metodológicos que alta formalização. Essas atividades devem compor o Plano Estratégico da Biblioteca, produto do planejamento estratégico que compensará as incertezas e mudanças que possam ocorrer. Esse processo vai estabelecer os objetivos da Biblioteca alinhados com as políticas. Apresentamos as questões relacionadas à estratégica e às políticas buscando estabelecer sua relação, e importância, com as atividades de análise documental. Dessa forma, contribuir para a reflexão sobre a importância da política como elemento de gestão para o tratamento da informação. REFERÊNCIAS ALMEIDA, Maria Christina Barbosa de. Planejamento de bibliotecas e serviços de informação. 2.ed.rev. e ampl. Brasília, DF: Briquet de Lemos/ Livros, 2005. BARBALHO, Célia Regina Simonetti. Planejamento estratégico: um análise metodológica. Informação & Informação, Londrina, v. 2, n. 1, p. 29-44, jan./jun. 1997. BARBALHO, Célia Regina Simonetti; BERAQUET, Vera Silvia Marão. Planejamento estratégico para unidades de informação. 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GUIMARÃES, José Augusto Chaves; SALES, Rodrigo. Análise documental: concepções do universo acadêmico brasileiro em Ciência da Informação. Datagramazero, v. 11, n. 1, fev. 2010. Artigo 02. HAMPTON, David R. Administração contemporânea: teoria, prática e casos. 2. ed. São Paulo: McGraw-Hill do Brasil, 1983. KOBASHI, N. Y. A elaboração de informações documentárias: em busca de uma metodologia. São Paulo, 1994. 195 f. Tese (Doutorado em Ciências da Comunicação) – Escola de Comunicação e Artes, Universidade de São Paulo, 1994. MORENO, Fernanda Passini. Em busca dos objetivos bibliográficos: um estudo sobre catálogos. Brasília, 162 p. Tese (Doutorado em Ciência da Informação) – Faculdade de Ciência da Informação, Universidade de Brasília. OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças de. Planejamento estratégico: conceitos, metodologia e práticas. 29. ed. São Paulo: Atlas, 2011. PINTO MOLINA, M. Análisis documental: fundamentos y procedimientos. Madrid ; EUDEMA,1993. PINTO MOLINA, M. 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Title A name given to the resource CBBD - Edição: 25 - Ano: 2013 (Florianópolis/SC) Subject The topic of the resource Biblioteconomia, Documentação, Ciência da Informação Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 7-10 de Julho de 2013 Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Florianópolis/SC Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Estratégias e políticas para gestão da Análise Documental Creator An entity primarily responsible for making the resource Mariana Acorse Lins de Andrade Deise Sabbag Daniele Achilles Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Florianópolis (Santa Catarina) Publisher An entity responsible for making the resource available FEBAB Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2013 Subject The topic of the resource Temática II: Transcompetências: diferenciais dos usuários e do profissional da informação - Trabalho científico Description An account of the resource Este trabalho apresenta estratégias e políticas para a gestão da análise documental a fim de contribuir para o desenvolvimento de categoria de competências gerenciais. Aborda elementos sobre a análise documental utilizando alguns aportes teóricos da Administração para esses procedimentos no âmbito da Biblioteca enquanto organização. Enfatiza o planejamento estratégico como um instrumento que auxilia o estabelecimento de objetivos alinhados às políticas, às metas e aos princípios em ambientes informacionais. Sugere a formalização como um dos elementos básicos que se refere às atividades padronizadas intrínsecas à análise documental. Destaca os tipos e políticas e as indica como uma diretriz geral para tomada de decisão. Conclui que a análise documental busca estabelecer uma representação constituída do documento realizada a partir de procedimentos metodológicos da alta formalização. Language A language of the resource pt cbbd2013 http://repositorio.febab.org.br/files/original/8/2409/1521-1534-1-PB.pdf 60daa57d6d774aaa2505dfb1559b9897 PDF Text Text Ensino, Pesquisa e Extensão em Organização do Conhecimento: uma proposta integrada para a formação de alunos de biblioteconomia por meio da educação tutorial na UNIRIO. Marcos Luiz Cavalcanti de Miranda (CRB-7) - mlmiranda@unirio.br João Paulo Borges Paranhos (UNIRIO) - joao_paulo_borges@hotmail.com Luiz Diogo Delfino Sousa (UNIRIO) - ldiogods@yahoo.com.br Thayron Rodrigues Rangel (UNIRIO) - thayron.rangel@gmail.com Resumo: Aborda o engajamento e desenvolvimento acadêmico de alunos de graduação em Biblioteconomia da UNIRIO por meio de metodologias participativas na solução de problemas de organização do conhecimento identificados em projetos de extensão em bibliotecas destinadas às comunidades desfavorecidas, permitindo a criação de um espaço democrático de interlocução entre alunos, professores e comunidades, objetivando a localização, acesso, circulação e disseminação da informação para contribuir na construção da cidadania, visando salvaguardar e disponibilizar os acervos das respectivas bibliotecas, propiciando uma ampla e permanente busca do conhecimento visando promovê-lo “extramuros”. Alguns problemas foram discutidos e resolvidos em sala de aula e outros tiveram soluções propostas a partir de projetos de pesquisa desenvolvidos acerca da representação do conhecimento em religiões de matrizes africanas; da preservação da memória do samba carioca e da organização do conhecimento em ambientes virtuais, criados em virtude de problemas encontrados no tratamento e na recuperação da informação em bibliotecas que lidam com questões afrodescendentes e científicas em ambiente web. Conclui que ao iniciarmos os alunos nas atividades integradas de ensino/pesquisa/extensão, melhoramos as estratégias e metodologias de ensino e a aprendizagem, solucionamos problemas inerentes à representação e recuperação da informação e integramos os alunos da graduação com os da pós-graduação. Palavras-chave: Organização do Conhecimento. Ensino. Pesquisa. Extensão. Biblioteconomia. Área temática: Temática II: Transcompetências: diferenciais dos usuários e do profissional da informação Powered by TCPDF (www.tcpdf.org) �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Ensino, Pesquisa e Extensão em Organização do Conhecimento: uma proposta integrada para a formação de alunos de biblioteconomia por meio da educação tutorial na UNIRIO. RESUMO: Aborda o engajamento e desenvolvimento acadêmico de alunos de graduação em Biblioteconomia da UNIRIO por meio de metodologias participativas na solução de problemas de organização do conhecimento identificados em projetos de extensão em bibliotecas destinadas às comunidades desfavorecidas, permitindo a criação de um espaço democrático de interlocução entre alunos, professores e comunidades, objetivando a localização, acesso, circulação e disseminação da informação para contribuir na construção da cidadania, visando salvaguardar e disponibilizar os acervos das respectivas bibliotecas, propiciando uma ampla e permanente busca do conhecimento visando promovê-lo “extramuros”. Alguns problemas foram discutidos e resolvidos em sala de aula e outros tiveram soluções propostas a partir de projetos de pesquisa desenvolvidos acerca da representação do conhecimento em religiões de matrizes africanas; da preservação da memória do samba carioca e da organização do conhecimento em ambientes virtuais, criados em virtude de problemas encontrados no tratamento e na recuperação da informação em bibliotecas que lidam com questões afrodescendentes e científicas em ambiente web. Conclui que ao iniciarmos os alunos nas atividades integradas de ensino/pesquisa/extensão, melhoramos as estratégias e metodologias de ensino e a aprendizagem, solucionamos problemas inerentes à representação e recuperação da informação e integramos os alunos da graduação com os da pós-graduação. Palavras-chave: Organização do Conhecimento. Ensino. Pesquisa. Extensão. Biblioteconomia. Temática II: Transcompetências: diferenciais dos usuários e do profissional da informação. 1 INTRODUÇÃO Os princípios que norteiam este projeto coadunam com os Projetos Pedagógicos dos Cursos de Bacharelado e Licenciatura em Biblioteconomia da UNIRIO, considerando que estão assentados em dois grandes pilares: o primeiro diz respeito aos objetivos amplos da educação superior no Brasil e no contexto da UNIRIO, estabelecidos em planos e projetos que se estruturaram a partir do diagnóstico da educação e das metas da educação em benefício da sociedade; o segundo diz respeito às bases teóricas e metodológicas da Biblioteconomia, tanto em sua tradição como em suas aquisições mais recentes nas relações com outros campos da informação. Neste sentido, estes princípios devem estar conjugados a �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 fim de formarmos um profissional competente e comprometido com as necessidades e anseios de uma sociedade brasileira democrática e justa. Um projeto pedagógico que atenda à formação do Bibliotecário deve ser trabalhado por professores, alunos e tendo em vista as características e necessidades do contexto social e as oportunidades do mercado de trabalho. Não é meramente um conjunto de disciplinas, mas componentes curriculares que devem ser flexíveis para acompanhar as forças sociais e suas respectivas mudanças, diminuindo a quantidade de pré-requisitos, a carga horária das disciplinas obrigatórias e aumentando as disciplinas optativas, de sorte a possibilitar ao educando traçar seu caminho, conforme seus talentos e as oportunidades que estão abertas. As formas de aprendizagem não devem ser feitas somente da forma tradicional (transmissão de conhecimento), mas devem privilegiar o apoio à pesquisa, o uso de laboratórios, programas de trainée, a cooperação interinstitucional nacional e internacional, estágios, atividades complementares, a pesquisa e a extensão promovendo assim, o estímulo à produção de conhecimento. Atenção, capacidade, comunicação, confiança, cooperação, honestidade e responsabilidade, valores consagrados na literatura clássica, constituem uma tentativa de síntese das expectativas profissionais e enfatizam a necessidade da consideração do ambiente no qual se insere a biblioteca. Na literatura recente, em um tempo onde o 'informacional' apresenta novas demandas de competência ao homem contemporâneo, destacam-se inicialmente duas dimensões: a primeira que diz respeito a um domínio de saberes e habilidades de diversas naturezas que permitem a intervenção prática na realidade e a segunda que indica uma visão crítica do alcance das ações e o compromisso com as necessidades concretas do contexto social. Isto não implica, entretanto, numa dicotomia, entendendo-se esta competência como um “saber bem o dever”, de modo que o “bem” implica tanto num sentido ético como estético, como outras duas dimensões dialógicas. Em sua dimensão política a Biblioteconomia é o lócus do estabelecimento de relações e empreendimentos capazes de contribuir para a promoção do desenvolvimento de cidadãos e de comunidades, a partir do acesso à informação, levando-os a participarem na construção coletiva da sociedade e ao exercício e direitos e deveres. �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Por meio de sua dimensão ética, promove a integração entre as pessoas, melhorando sua comunicação e instrução, fundada no princípio do respeito e da solidariedade, na direção da realização de um bem coletivo. Em sua dimensão estética promove soluções criativas, porque a sensibilidade se converte em criatividade ao ligar-se estreitamente a uma atividade social significativa que percebe necessidades informacionais concretas. E em sua dimensão técnica é capaz de colocar ao dispor do bem social um conjunto de instrumentos que permitem identificar, representar e disponibilizar informações. Tais dimensões só podem criar uma real competência informacional se articuladas, já que a dimensão técnica isoladamente torna-se um tecnicismo; a dimensão estética, da sensibilidade criativa, isoladamente não constrói em vista de atender às necessidades sociais reais; a dimensão política, isoladamente, torna-se puro exercício de poder e a dimensão ética, que dá significado ao trabalho biblioteconômico, isoladamente não terá instrumentos eficazes, nem formas criativas e não abrirá caminho às relações sociais. Portanto, não se trata da justaposição de características, mas de dimensões de um único fazer. A função do PET/Biblioteconomia é estimular, orientar e acompanhar os alunos na busca de soluções para problemáticas existentes em espaços informacionais. O seu objetivo é otimizar a aprendizagem mediante a modificação de práticas pedagógicas e a introdução de novas metodologias de ensino, iniciando os alunos nas atividades de ensino, pesquisa e extensão. 2 ENSINO, PESQUISA E EXTENSÃO EM BIBLIOTECONOMIA Na tentativa de aplicar o cabedal de conhecimentos teórico-metodológico já adquirido pelos alunos no Laboratório de Biblioteconomia (LABBIB) da Escola de Biblioteconomia da UNIRIO, por meio dos componentes curriculares que integram o Projeto Pedagógico do Curso de Bacharelado e de Licenciatura em Biblioteconomia, proporciona-se uma articulação da prática à teoria – como cenário para o desenvolvimento de atividades acadêmicas de ensino, pesquisa e extensão. A função deste Projeto de Educação Tutorial é incluir os alunos nas problemáticas existentes nos espaços informacionais e buscar suas soluções. Tem-se consciência, hoje, de que o mundo vive uma série de transformações, que influenciam diretamente no aspecto social, político e humano da sociedade, em que a �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 informação é matéria prima para uso e produção de conhecimentos. O processo contínuo de mudanças que ocorre na sociedade contemporânea no âmbito da Biblioteconomia pela acelerada produção dos registros do conhecimento humano, nos leva a refletir sobre o papel educativo-formador da Universidade. A pluralidade de habilidades que a vida atual requer e a multiciplicidade de informações que se tornam disponíveis com as tecnologias, são fatores de forte pressão sobre as verdades inquestionáveis sedimentadas na prática curricular e pedagógica das Universidades que até então orientaram a formação profissional, apenas. De acordo com este pensamento, nosso trabalho está norteado, primeiramente, pela discussão do saber – marcos referencial e conceitual sobre as temáticas abordadas nos componentes curriculares, e em segundo momento, pelo saber fazer – prática fundamentada num corpus teórico, considerando o exame do desdobramento de algumas temáticas tanto na representação quanto na recuperação da informação. No contexto da Biblioteconomia, a recuperação da informação se refere aos sistemas e procedimentos adotados para se obter de um determinado acervo elementos informativos que satisfaçam às necessidades de informação dos usuários. Tradicionalmente os bibliotecários realizam atividades de organização do conhecimento visando à recuperação da informação, mediante o uso de instrumentos de representação e organização do conhecimento e de recuperação da informação, como por exemplo, os esquemas de classificação, as listas de cabeçalhos de assunto, os tesauros e os catálogos de assunto - quer sejam alfabéticos ou sistemáticos. Porém, atualmente, tem-se a usabilidade destes instrumentos em ambientes tradicionais e em ambientes digitais e virtuais. O processo de recuperação da informação depende muito do tratamento e do armazenamento da informação, que em grande medida, determinam as melhores estratégias possíveis para as buscas num sistema de recuperação da informação. Atentos a essas questões e preocupados com o aperfeiçoamento e desenvolvimento do ensino de graduação na área de Biblioteconomia, entendemos ser necessário cada vez mais trabalhar determinadas habilidades e competências nos alunos dos cursos de Bacharelado e de Licenciatura em Biblioteconomia. Nos últimos tempos o curso de bacharelado tem apresentado uma forte demanda pela sociedade o que o tornou o terceiro curso presencial mais populoso �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 da UNIRIO no que tange ao seu corpo discente – 625 alunos distribuídos no turno da manhã e no turno da noite. Isto tem exigido cada vez mais dos professores que ministram disciplinas teórico-práticas, uma carga horária de trabalho para orientação do aluno e supervisão dos exercícios formativos da aprendizagem. A finalidade precípua deste projeto, a ser desenvolvido por meio de metodologias participativas é efetivar o engajamento da Universidade Pública através dos alunos do 3º ao 8º período do curso, na compreensão e transformação das condições atuais da vida brasileira tornando possível a viabilização de um modelo de ensino com pesquisa, onde os problemas de organização do conhecimento (Classificação e Indexação) identificados em dois projetos de extensão de Bibliotecas Comunitárias (Biblioteca Professor Paulo Freire – CEASM/RJ e Biblioteca Comunitária Dona Zica do Centro Cultural Cartola – Mangueira/RJ) destinadas às comunidades mais desfavorecidas. O acervo da Biblioteca Professor Paulo Freire, localizada na Praça dos Caetés, nº 7, Morro do Timbau, compreende cerca de 12.790 (doze mil e setecentos) documentos, perfazendo um total de 12.700 títulos, cujos assuntos principais são literatura e didáticos em geral. Todo este acervo encontra-se disponível para consulta local. Não possuía qualquer sistema de busca. A iniciativa deste projeto partiu de ex-alunos do Curso Pré-Vestibular do Centro de Estudos e Ações Solidárias da MARÉ, hoje alunos da UNIRIO, considerando a necessidade de se ter todos os itens do acervo da biblioteca processados de acordo com os preceitos biblioteconômicos, visando prestar um serviço mais eficiente e eficaz para a comunidade a que se destina. Tal iniciativa parte, ainda, da constatação de que se deve disseminar a riqueza de informações existentes, ora confinadas no acervo, e disseminando e incentivando, o acesso e o hábito da leitura na comunidade da Maré. O acervo da Biblioteca Dona Zica, localizada na Rua Visconde de Niterói, 1296 - Mangueira, compreende inicialmente 2.179 títulos doados pelo Ministério da Cultura, livros infantis, infanto-juvenis e adultos – sobre artes, esportes, literatura, música, culinária, teatro, sociologia, antropologia, história, geografia, filosofia, linguagem e comunicação. Parte deste acervo já se encontra disponível para consulta local através de pontos de acesso por autor, título, assunto e série. A iniciativa deste projeto partiu da Diretoria do Centro Cultural Cartola, �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 considerando a necessidade de se ter todo o acervo processado de acordo com os preceitos biblioteconômicos, visando prestar um serviço mais eficiente e eficaz para a comunidade a que se destina. Trata-se da Extensão Universitária da UNIRIO, em vivenciar um processo educativo, cultural e científico que integra ensino e pesquisa de forma indissociável e viabiliza a relação transformadora entre universidade e sociedade. É um trabalho que leva a um fluxo para a comunidade acadêmica que encontra, na sociedade, a oportunidade de elaborar a práxis do conhecimento acadêmico. Essa troca de saberes sistematizados: acadêmico e popular nos conduz à produção de novo conhecimento resultante do confronto com a realidade, democratização do saber acadêmico e a participação efetiva da comunidade na atuação da universidade, favorecendo a visão integrada do social. Os projetos de extensão permitiram a criação de um espaço democrático de interlocução entre alunos, professores e comunidades, objetivando a localização, acesso, circulação e disseminação da informação para contribuir na construção da cidadania, visando salvaguardar e disponibilizar os acervos das respectivas bibliotecas, garantindo o acesso e a disseminação da informação preservada e propiciando uma ampla e permanente busca do conhecimento em meios convencionais e eletrônicos visando torná-lo conhecido “extramuros”. Por outro lado, os problemas oriundos das práticas de implantação de bibliotecas, principalmente no que tange a representação da informação utilizando Listas de Cabeçalhos de Assunto e a Classificação Decimal de Dewey, foram levados para a sala de aula. Na pesquisa desenvolvemos dois projetos “A Representação do Conhecimento em Religião Afrodescendente nos Sistemas de Organização do Conhecimento: a organização do etnoconhecimento para a preservação do patrimônio intangível” e “A Organização do Conhecimento em Ambientes Virtuais: as relações arborescentes e rizomáticas no tratamento e na recuperação da informação nas ciências” ambos criados em virtude de problemas encontrados no tratamento e na recuperação da informação em bibliotecas que lidam com questões afrodescendentes e científicas em ambiente web, respectivamente. Em reunião com 25 alunos (dos cursos de bacharelado em Biblioteconomia, Especialização em Organização do Conhecimento para Recuperação da Informação e no Mestrado em Museologia e Patrimônio) que participam dos projetos de extensão e de pesquisa, cadastrados na Universidade e com o Grupo de Pesquisa �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 em Organização do Conhecimento para Recuperação da Informação decidimos nos candidatar ao Programa de Educação Tutorial – PET 2008– MEC/SESu. 3 ENSINO, PESQUISA E EXTENSÃO EM ORGANIZAÇÃO DO CONHECIMENTO O mapeamento de nosso projeto se configura nos ambientes da informação: o atual (tradicional) e o virtual. Consideramos a informação como fenômeno investigado pela Ciência da Informação e abordamos questões inerentes ao processamento, ao tratamento, à busca e à recuperação da informação. Em seguida tratamos de fundamentar nosso projeto sob a égide das teorias da Organização do Conhecimento (na disciplina Teoria da Classificação), evidenciando a epistemologia das ciências escolhidas destacando sua complexidade e seus aspectos interdisciplinares, bem como seus pilares e os paradigmas que a norteiam. Consideramos também a organização social do conhecimento por reconhecermos que esta organização tem início de forma subjetiva alcançando a objetividade. Isto em última análise se inicia com as relações e conexões que propiciam redes de informação, sociais por excelência. Isto reflete, em sua instrumentalidade, na construção de sistemas de organização do conhecimento, quer sejam bibliográficos, alfabéticos ou inferenciais. Por sua vez, esses sistemas sofrem a influência da natureza, produção, dinâmica e uso do conhecimento na e para a sociedade. Evidenciamos assim, que a organização do conhecimento é uma prática de informação. Como objeto de estudo de nosso projeto temos o ensino da organização do conhecimento científico e do etnoconhecimento e a busca de informação em diversos ambientes de informação através da linguagem natural e de sistemas de organização do conhecimento. Nesses ambientes entre outras razões estão as diversas abordagens da representação dos conteúdos informacionais, a natureza e a produção do conhecimento em diferentes áreas e os diferentes critérios definidos para indexação de documentos impressos, eletrônicos e digitais nas bibliotecas tradicionais e digitais e em sítios nos ambientes virtuais. Para alcançar os objetivos propostos neste projeto, num primeiro momento, faremos um levantamento bibliográfico dos periódicos de referência das áreas de Organização do Conhecimento, Biblioteconomia, Educação, Museologia, Neurologia, Palentologia e Etnoconhecimento pelo fato dos mesmos apresentarem a indexação �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 da produção científica das mesmas. Em seguida elaboramos um estudo da natureza de cada uma das áreas escolhidas e posteriormente faremos uma análise da produção do conhecimento dessas ciências (disciplina Análise da Informação). A estrutura e o funcionamento da organização do conhecimento na Web constitui nosso campo empírico de observação da pesquisa, onde já identificamos alguns Websites especializados e faremos uma análise das áreas em questão no Web of Science. O Web of Science provê o acesso direto à informação multidisciplinar da literatura científica corrente e retrospectiva em aproximadamente 8.700 títulos dos mais prestigiosos periódicos científicos de pesquisa de alto impacto no mundo. O Web of Science também permite um método de busca único, buscando referências citadas. Com isso os usuários podem navegar do passado ao futuro, através da literatura científica, buscando todas as disciplinas para cobrir todas as informações relevantes para a sua pesquisa. Os usuários podem, ainda, navegar em texto completo dos periódicos científicos em formato eletrônico. Em seguida serão realizadas algumas buscas e recuperação da informação nos websites especializados através da linguagem natural e de sistemas de organização do conhecimento. Com as epistemologias das ciências estudadas e a epistemografia interativa do etnoconhecimento poderemos estabelecer conexões entre abordagens e áreas de conhecimento. Posteriormente, mapearemos as ciências e o etnoconhecimento, através de uma core list de termos selecionados, onde definiremos os conceitos mais relevantes, identificando suas relações conceituais para análise e construção de sistemas de conceitos (disciplina Organização de Conceito em Linguagens Documentárias). A partir dos resultados interpretados verificar-se-á a topografia do conhecimento, descrevendo a importância do conceito e de suas relações – arborescentes e rizomáticas, na representação do conhecimento visando otimizar a recuperação da informação na Web, o que se configurará numa verdadeira rede de conceitos que permitirá a identificação das relações entre os conceitos, confrontando com a representação do conhecimento das áreas em epígrafe em sistemas de organização do conhecimento – Classificação Decimal de Dewey e Lista de Cabeçalho de Assunto da Biblioteca do Congresso dos EUA (disciplina Classificação �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Decimal de Dewey e Catálogo Alfabético de Assuntos) e com a indexação de um conjunto realizada nas bibliotecas Professor Paulo Freire – CEASM, Dona Zica – CCC, Central da UNIRIO e da UFRJ e da Fundação Palmares e do Instituto de Pesquisas das Cultura Negra – IPCN/RJ. Os sistemas de organização do conhecimento partindo da definição dos conceitos de um determinado campo do saber e da sistematização destes conceitos em classes de conceitos, consequentemente permitirão buscar informações mais precisas, atendendo às necessidades de informação, aumentando assim o índice de recuperação da informação através da organização do conhecimento – a essência da nossa pesquisa. Para o ensino da organização do etnoconhecimento, objetivando superar as lógicas que apontam para a ideia de um saber/poder único que desconsideram as diferenças culturais, tomamos por propósito identificar os saberes e cotidianos dos grupos étnicos e raciais dos afrodescendentes, reforçando a compreensão de que cada grupo sócio-cultural tem sua forma de representar o mundo; articular os conhecimentos denominados científicos aos conhecimentos das camadas populares identificados como pertencentes ao senso comum(saberes populares, saberes desqualificados das pessoas comuns), de modo a reconhecê-los como fundamentais à melhoria da representação do conhecimento e, em particular, à compreensão da importância da diversidade étnica e racial se efetivar nos sistemas de organização do conhecimento, por meio de visitas dos alunos às instituições que lidam especificamente com as comunidades negras e os quilombos e com suas necessidades de informação. Em outro momento, elaboraremos, em conjunto com as comunidades específicas, formas de representação do conhecimento apropriadas às necessidades políticas dos grupos em questão visando a posterior análise nos sistemas de organização do conhecimento visando desmistificar mitos raciais e étnicos, superando discriminações e preconceitos por meio da importância para estes grupos de representações diferenciadas. Caberá observar, descrever, analisar e sintetizar a forma e o como os afrodescendentes de diferentes culturas identificam e reconhecem os diversos fenômenos que ocorrem em suas realidades nos seus entrelaçamentos culturais e historicamente construídos e como metodologicamente, a partir desses conhecimentos, poderemos desenvolver representações dos saberes pré-existentes �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 nas diversas culturas observadas em sua multiplicidade, em sua diferença, em sua especificidade e na natureza de seus mitos. 4 PROPOSTA INTEGRADA PARA A FORMAÇÃO DE ALUNOS DE BIBLIOTECONOMIA POR MEIO DA EDUCAÇÃO TUTORIAL NA UNIRIO Neste projeto utilizamos a metodologia da pesquisa-ação, considerada como um tipo de pesquisa social com base empírica que é concebida e realizada em estreita associação com uma ação ou com a resolução de um problema coletivo, a qual, alunos, professores e as comunidades estão envolvidos de modo cooperativo ou participativo. A metodologia a ser aplicada, além da participação, supõe uma forma de ação planejada de caráter sócio-educacional. Neste sentido, a partir de um sistema de conceitos procuramos melhorar a representação do etnoconhecimento e do conhecimento científico em unidades de informação por meio da elaboração de um sistema de organização do conhecimento colaborativo, a partir de um modelo participativo discutido em sala de aula. As atividades realizadas no âmbito deste projeto envolveram um levantamento bibliográfico e revisão do material didático e das metodologias empregados para o desenvolvimento dos conteúdos programáticos das disciplinas Organização do Conhecimento I, Organização do Conhecimento II, Análise da Informação, Sistemas de Organização do �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Conhecimento I, Sistemas de Organização do Conhecimento II e Organização de Conceitos em Linguagens Documentárias. Posteriormente, procedemos a seleção e leitura do material a ser utilizado nas aulas; produção e utilização de recursos didáticos variados, múltiplos, de acordo com os objetivos e conteúdos das disciplinas; a promoção de atividades que conciliem teoria e prática; elaboração de um website, para dinamizar alguns aspectos das disciplinas, exercícios, conteúdos e disponibilizar materiais relativos às disciplinas; visitas as bibliotecas objetos do PET; análise dos sistemas de organização do conhecimento alfabéticos (Lista de Cabeçalho de Assunto da Library of Congress), alfabéticos-sistemáticos (Tesauro Spines) e bibliográficos (CDD e CDU), relativos às classes e categorias de assuntos que sob algum aspecto representem o conhecimento afrodescendente; identificação e extração de segmentos dos sistemas de organização do conhecimento que representem o conhecimento afrodescendente em Religião; levantamento de pressupostos e fundamentos teóricos inerentes à cultura afrodescendente, para tornar patente a multiplicidade étnica e a pluralidade cultural. Em seguida será realizada a análise da indexação de documentos em unidades de informação que tratem de questões relativas à cultura e ao movimento afrodescendentes; entrevistas com bibliotecários e outros profissionais da informação de instituições específicas de cultura e movimento afrodescendentes; entrevistas com membros e a liderança da comunidade afrodescendente nos mais diferentes aspectos, com foco na religião afrodescendente; encontros com as lideranças dos grupos remanescentes de Quilombos no Estado do Rio de Janeiro; elaboração de exercícios a partir dos problemas encontrados na representação da informação e organização do conhecimento nas bibliotecas mencionadas, a serem aplicados em sala de aula; orientação e supervisão dos alunos no manuseio de instrumentos de representação/recuperação da informação; orientação dos alunos na realização dos exercícios; reuniões com os bibliotecários e demais profissionais de instituições que lidam com as diferentes etnias, visando planejar participativamente as ações prioritárias à construção dos sistemas de organização do conhecimento; análise do conjunto de informações identificadas nas ações anteriores; elaboração de documento com referencial para construção e reforma de sistemas de organização do conhecimento que contemplem plenamente a representação do conhecimento afrodescendente; Avaliação dos resultados �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 alcançados. As ações desenvolvidas pelos alunos permitiram um maior comprometimento com as atividades relacionadas à sua formação dentro e fora da Universidade e lhes proporcionaram uma nova visão do processo ensino-aprendizagem com base na integração ensino-pesquisa-extensão, realizadas pelos alunos no desenvolvimento do projeto: realização de levantamento bibliográfico, pertinente aos conteúdos das disciplinas no âmbito da organização do conhecimento; localização, impressão e compra do material selecionado; leitura do material; manutenção dos websites das disciplinas, atualizando conteúdos, material didático e exercícios; participação na elaboração e aplicação dos exercícios em sala de aula e na escolha de metodologias de ensino; participação nas aulas para co-orientação dos alunos e auxílio no ensino do manuseio dos instrumentos de representação/recuperação da informação; auxílio aos alunos na elaboração de catálogos de assunto e base de dados; discussão em sala de aula e nos fóruns permanentes das metodologias de ensino e da avaliação do projeto, bem como, na elaboração de relatórios semestrais. 5 CONCLUSÃO O desenvolvimento acadêmico de alunos de graduação em Biblioteconomia da UNIRIO por meio de metodologias participativas na solução de problemas de organização do conhecimento identificados em projetos de extensão em bibliotecas destinadas às comunidades desfavorecidas permitiu a criação de um espaço democrático de interlocução entre alunos, professores e comunidades, objetivando a localização, acesso, circulação e disseminação da informação para contribuir na construção da cidadania, visando salvaguardar e disponibilizar os acervos das respectivas bibliotecas, propiciando uma ampla e permanente busca do conhecimento visando promovê-lo “extramuros”. Concluímos que ao iniciarmos os alunos nas atividades integradas de ensino/pesquisa/extensão aprimoramos as estratégias e metodologias de ensino e a aprendizagem, solucionamos problemas inerentes à representação e recuperação da informação, integramos os alunos da graduação com os da pós-graduação e elaboramos estratégias para desenvolvimento do trabalho com e para as comunidades menos favorecidas. Desta forma, percebemos que os alunos aumentaram seu rendimento �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 acadêmico, estabelecendo a relação ensino-pesquia-extensão indo além compreensão e importância de se deslocarem da posição de coadjuvantes de todo um processo de construção e de produção do conhecimento para se tornarem protagonistas. REFERÊNCIAS DAHLBERG, I. Knowlede Organization: a new science? Knowl. Org., v. 33, n. 1, 2006. DELEUZE, G; GUATTARI, F. Introdução: Rizoma. In: ___. 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Rio de Janeiro, 2009. � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource CBBD - Edição: 25 - Ano: 2013 (Florianópolis/SC) Subject The topic of the resource Biblioteconomia, Documentação, Ciência da Informação Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 7-10 de Julho de 2013 Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Florianópolis/SC Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Ensino, Pesquisa e Extensão em Organização do Conhecimento: uma proposta integrada para a formação de alunos de biblioteconomia por meio da educação tutorial na UNIRIO. Creator An entity primarily responsible for making the resource Marcos Luiz Cavalcanti de Miranda João Paulo Borges Paranhos Luiz Diogo Delfino Sousa Thayron Rodrigues Rangel Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Florianópolis (Santa Catarina) Publisher An entity responsible for making the resource available FEBAB Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2013 Subject The topic of the resource Temática II: Transcompetências: diferenciais dos usuários e do profissional da informação - Trabalho científico Description An account of the resource Aborda o engajamento e desenvolvimento acadêmico de alunos de graduação em Biblioteconomia da UNIRIO por meio de metodologias participativas na solução de problemas de organização do conhecimento identificados em projetos de extensão em bibliotecas destinadas às comunidades desfavorecidas, permitindo a criação de um espaço democrático de interlocução entre alunos, professores e comunidades, objetivando a localização, acesso, circulação e disseminação da informação para contribuir na construção da cidadania, visando salvaguardar e disponibilizar os acervos das respectivas bibliotecas, propiciando uma ampla e permanente busca do conhecimento visando promovê-lo “extramuros”. Alguns problemas foram discutidos e resolvidos em sala de aula e outros tiveram soluções propostas a partir de projetos de pesquisa desenvolvidos acerca da representação do conhecimento em religiões de matrizes africanas; da preservação da memória do samba carioca e da organização do conhecimento em ambientes virtuais, criados em virtude de problemas encontrados no tratamento e na recuperação da informação em bibliotecas que lidam com questões afrodescendentes e científicas em ambiente web. Conclui que ao iniciarmos os alunos nas atividades integradas de ensino/pesquisa/extensão, melhoramos as estratégias e metodologias de ensino e a aprendizagem, solucionamos problemas inerentes à representação e recuperação da informação e integramos os alunos da graduação com os da pós-graduação. Language A language of the resource pt cbbd2013 http://repositorio.febab.org.br/files/original/8/2408/1520-1533-1-PB.pdf 1ce30c3c7d5d56649a257c0018a22622 PDF Text Text Ensinando e aprendendo: a capacitação de usuários através do treinamento de bases de dados digitais na Universidade de Fortaleza-Unifor Mírian Cristina de Lima (Unifor) - mirian@unifor.br Resumo: Este trabalho visa apresentar a metodologia utilizada pela Biblioteca Central da Universidade de Fortaleza-Unifor para capacitação da comunidade acadêmica através do treinamento “Uso de Bases de Dados Digitais”, o serviço tem com objetivo preparar os usuários para realização de pesquisas acadêmicas nas fontes de acesso restrito, disponibilizadas pela Instituição e nas fontes de livre acesso, através da Internet. Diante dos novos suportes e formas de acesso as informações, as bibliotecas universitárias devem assumir o papel de conscientizar e instruir os docentes e discentes. Expõe os dados quantitativos de 2010 a 2012 e a análise dos dados qualitativos coletados através dos questionários aplicados com os participantes dos treinamentos entre os anos de 2012 e 2013. Como resultado destacamos a experiência positiva para instituição e o importante papel da biblioteca neste processo de mudança. Palavras-chave: Biblioteca universitária. Universidade de Fortaleza. Capacitação de usuários. Treinamentos. Área temática: Temática II: Transcompetências: diferenciais dos usuários e do profissional da informação Powered by TCPDF (www.tcpdf.org) �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Ensinando e aprendendo: a capacitação de usuários através do treinamento de bases de dados digitais na Universidade de Fortaleza-Unifor Resumo: Este trabalho visa apresentar a metodologia utilizada pela Biblioteca Central da Universidade de Fortaleza-Unifor para capacitação da comunidade acadêmica através do treinamento “Uso de Bases de Dados Digitais”, o serviço tem com objetivo preparar os usuários para realização de pesquisas acadêmicas nas fontes de acesso restrito, disponibilizadas pela Instituição e nas fontes de livre acesso, através da Internet. Diante dos novos suportes e formas de acesso as informações, as bibliotecas universitárias devem assumir o papel de conscientizar e instruir os docentes e discentes. Expõe os dados quantitativos de 2010 a 2012 e a análise dos dados qualitativos coletados através dos questionários aplicados com os participantes dos treinamentos entre os anos de 2012 e 2013. Como resultado destacamos a experiência positiva para instituição e o importante papel da biblioteca neste processo de mudança. Palavras-chave: Biblioteca universitária. Capacitação de usuários. Treinamentos. Universidade de Fortaleza. Área Temática: Transcompetências: diferenciais dos usuários e do profissional da informação 1 INTRODUÇÃO Estamos vivenciando uma mudança sociocultural com relação às novas tecnologias, através da massificação do uso de dispositivos eletrônicos e dos novos suportes bibliográficos (livros eletrônicos, bases de dados digitais, repositórios institucionais). Podemos perceber claramente as mudanças comportamentais dos usuários das bibliotecas universitárias, enquanto antes muitos buscavam livros, hoje solicitam tomadas elétricas e uma rede sem fio. O acesso à informação evoluiu, porque rompeu as amarras físicas e agora vive também no mundo virtual, trazendo novas formas de produção, transmissão e uso do conhecimento. As bibliotecas universitárias devem ter um papel ativo para auxiliar o ensino, a pesquisa e a extensão através de novos produtos e serviços para comunidade acadêmica. A Universidade de Fortaleza- Unifor tem 40 anos de existência, oferece 48 cursos de graduação divididos em 4 centros, 48 cursos de especialização, 5 cursos �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 de mestrado e 6 cursos de doutorado. Contabilizando um total de aproximadamente 25.000 alunos de graduação, 2.027 alunos de pós-graduação, 1.204 professores entre efetivos e horistas e 1.384 funcionários. A Biblioteca Central da Unifor tem como missão: “Disponibilizar informações de qualidade, em qualquer suporte, para o desenvolvimento intelectual, científico e cultural da Comunidade Universitária da Unifor e ex-alunos.” Ocupando uma área de 5 mil m², possui 722 assentos para estudo individual ou em grupo, sistema informatizado desenvolvido pela própria Instituição. Muitos serviços já são realizados via Internet, dentre eles a consulta ao catálogo, reservas e renovações de empréstimos. Também utilizamos a Internet para que o usuário fique ciente das renovações e reservas que devem ser realizadas, através do envio de email, agenda eletrônica, SMS ou visualizando esta opção no menu da biblioteca dentro do Unifor Online (área restrita à comunidade acadêmica). O horário de funcionamento é de segunda a sexta-feira, das 7h às 21h55 e aos sábados, das 7h30 às 16h25. A biblioteca se divide nos seguintes setores: Gerência, Processamento Técnico, Empréstimo, Periódicos, Videoteca, Portal de Vídeos Digitais e Referência. O Setor de Referência oferece o serviço de levantamentos bibliográficos, apoio a normatização de documentos, revisão das revistas produzidas pela Instituição, comutação, coordenação do acervo de livros cativos e obras de referência e o serviço de treinamento “Uso de Bases de Dados Digitais”, que é o foco deste trabalho. Atualmente possui em seu quadro uma equipe de dois bibliotecários com dedicação exclusiva ao setor de referência, mais três bibliotecários que apoiam por meio período e seis auxiliares administrativos. Entendemos que o papel da biblioteca universitária não está apenas relacionado ao acervo físico, ela deve atuar diretamente no acesso a informação, independente do formato e do suporte. Para acompanhar estas mudanças o bibliotecário, enquanto profissional da informação deve ser o mediador entre a informação e o usuário. A Internet é um novo canal de distribuição da informação, 2 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 através dos mecanismos de busca, das bases de dados, dos livros eletrônicos, e é neste nicho que surge uma nova relação de ensino e aprendizagem. Buscamos neste trabalho apresentar a realidade da Unifor com relação ao treinamento de usuários, informando através dos dados quantitativos e qualitativos os resultados da capacitação do uso de fontes de informação restrita e de livre acesso. 2 REVISÃO DE LITERATURA 2.1 A Internet como fonte de informação A Internet democratiza a informação e o conhecimento, disponibilizando artigos de periódicos em várias línguas, bases de dados digitais, repositórios institucionais, livros eletrônico, dentre outras fontes. Definida como “[...] uma rede de comunicações mundiais, um mecanismo para disseminação da informação, e um meio para colaboração e interação entre indivíduos e seus computadores independente de sua localização geográfica.” (LEINER, 2004 apud OLIVEIRA, 2005) A importância de se avaliar as informações disponíveis na Internet é indiscutível para quem as utiliza na academia. Nem sempre as informações são julgadas pelos pares de uma comunidade científica, o que ocorre no processo convencional de publicação. Mueller (2006) afirma que: “Ao surgirem e ganharem formas inovadoras, a partir da década de 90, as publicações científicas eletrônicas despertaram esperanças, em muitos pesquisadores, de uma mudança radical no sistema tradicional de comunicação científica”. Devemos entende a Internet como um organismo vivo que passa por constantes mutações. 2.2 O serviço de referência e novo papel do bibliotecário como educador A biblioteca através do serviço de referência tem o papel criar um vínculo entre as fontes de informação e quem precisa da informação, indo ao encontro do 3 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 usuário e não esperando passivamente que a comunidade acadêmica a procure. O diferencial está nas abordagens especificas para cada tipo de usuários, sejam relacionadas ao curso, grau de conhecimento ou a área de interesse. Hoje podemos afirmar que para cada usuário a sua informação, independente do formato, seja físico ou eletrônico. Os bibliotecários das instituições de ensino superior têm sempre novas perspectivas com relação às fontes e por consequência necessidades diferenciadas. Grogan (1995) afirma que: “Naturalmente, o serviço de referência em seu sentido mais amplo geralmente inclui tanto as funções informacionais (isto é, o trabalho de referência) quanto as funções instrucionais [...]”. Se o papel do serviço de referência esta sendo redefinido o do bibliotecário de referência também está, ele deve passar a educar para a autonomia, mas antes os educadores devem se educar e entender que deve ter o domínio dos meios e das formas de comunicação juntamente com a vontade de usá-las. Segundo Antunes (2006): Este desenvolve um papel educativo, vivencia o intercâmbio permanente da troca de informações, orienta na utilização das ferramentas de recuperação das fontes e recursos da informação, constrói habilidades e qualidades, institucionaliza valores éticos na obtenção e no uso da informação obtida. A interação entre a biblioteca e a comunidade acadêmica pode ser feita através de manuais, tutoriais, divulgação de novas bases de dados e dos treinamentos de usuários, também definido como capacitação, afinal existe a necessidade de desenvolvimento de mecanismos que possibilitem uma utilização otimizada dos recursos disponíveis. 3 MATERIAIS E METODOS Este trabalho apresenta um estudo comparativo entre os anos 2010, 2011 e 2012 do número de usuários treinados na Universidade de Fortaleza – Unifor nas fontes de informação através da Internet, fontes consideradas de acesso restrito que são compradas ou assinadas e acessadas pelo Unifor Online e as de livre acesso 4 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 selecionadas através de curadoria digital. Digital Curation Centre-DCC (2013) define a curadoria digital como “[...] a seleção, preservação, manutenção, coleção e arquivamento de conjuntos digitais”. A Biblioteca Central da Unifor tem certificação ISO 9001, por isto estabelece indicadores de qualidade e metas. Todas as atividades de são descritas na instrução de trabalho do Treinamento de Usuários em Bases de Dados Digitais, que tem como objetivo normatizar os procedimentos referentes aos treinamentos em grupo e individuais, bem como suas estatísticas de utilização. O nosso publico são os alunos, ex-alunos, professores e funcionários inseridos no sistema informatizado da Universidade. Iniciamos o processo com a realização de divulgações do treinamento para comunidade acadêmica, uma etapa muito importante. Enviamos e-mails para os alunos, comunicação interna para os professores, divulgamos no clipping do Unifor Online, matérias no Unifor Notícias (jornal produzido pela Instituição), matérias no programa de TV Canal Unifor, apresentação do serviço no encontro pedagógico, etc. Tentamos aproveitar todos os canais internos para promover o serviço, não podemos deixar de citar o marketing boca a boca feito por professores e alunos, que alavanca muito a procura pelo serviço. O segundo passo é o recebimento das solicitações para os treinamentos em grupos, que são realizados pelos professores, eles informam: data, horário, número de participantes e disciplina. Nas solicitações dos treinamentos individuais pedimos as seguintes informações: data, horário, matrícula e curso. Inserimos os dados nas suas respectivas planilhas de agendamento. Os treinamentos em grupo são realizados em um dos laboratórios do campus e os individuais nos terminais exclusivos para o acesso as bases de dados dentro da Biblioteca. Os treinamentos individuais ou consultas podem ocorrer sem agendamento prévio, caso haja disponibilidade dos terminais de acesso às bases de dados e instrutores livres. Caso as datas e horários solicitados não estejam disponíveis, o bibliotecário deverá sugerir nova data e horário de acordo com as planilhas de agendamento. 5 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Para os grupos apresentamos as bases de dados disponíveis, modos de consulta e as estratégias de busca através do Unifor Online e página da biblioteca, conforme o curso e o nível do público. Afinal um treinamento para alunos do primeiro semestre não é igual ao treinamento de um grupo de pesquisa, pois a forma de repassar as informações é diferente, pois levamos em consideração a maturidade acadêmica do aluno. No treinamento individual buscamos atender de forma mais pontual as necessidades do usuário, existe uma personalização, como no caso dos alunos que estão elaborando o trabalho de conclusão do curso o treinamento é direcionado para o tema da monografia. Nos dois casos comprovamos a presença através da assinatura na lista de frequência, que é um documento da qualidade e tem retenção do arquivo físico por dois anos no setor. As matrículas são conferidas no sistema, neste momento fazemos o levantamento do curso e do tipo de usuário (aluno de graduação, aluno de pós- graduação ou funcionário-professor). Finalizamos com o envio por e-mail do manual e o questionário de avaliação que contém três perguntas básicas elaboradas pelo Setor de Referência, com o anseio de avaliar a percepção dos usuários com relação a treinamento “Uso de Bases de Dados Digitais”. Este trabalho é de cunho descritivo, segundo Gil (2002) “[…] tem como objetivo primordial a descrição das características de determina população ou fenômeno ou então, o estabelecimento de relações entre variáveis.” Com um cunho indutivo, pois parte de dados particulares, de fatos ou fenômenos cujas causas se deseja conhecer. 4 RESULTADOS No ano de 2010 treinamos 2.264 usuários, neste período a meta era semestral e deveria ter um aumento de 4% sobre o semestre anterior, no primeiro semestre de 2011 treinamos 2.069 usuários, um crescimento de 86,4%, no segundo semestre treinamos 1.821 pessoas e não alcançamos a meta. Neste momento começamos avaliar se a meta deveria ser semestral, já que o segundo semestre 6 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 historicamente tem um número menor de matrículas e acaba tendo um período letivo menor. Em 2012 mantivemos a meta de 4%, mas definimos que seria anual e não mais semestral, neste ano treinamos 4.738 usuários um aumento de 21,8% sobre o número de usuários treinados em 2011. Como acreditamos que metas devem ser algo para se conquistar e não para se conformar, decidimos que em 2013 o aumento deve ser de 4,5%, o que dá um total de 4.952 pessoas que devem ser treinadas. Gráfico 1 – Número de usuários treinados entre 2010 e 2012 Fonte: Listas de frequência do treinamento de bases de dados Atribuímos o crescimento ao apoio por parte dos docentes que passaram a conhecer o treinamento de bases de dados digitais e constatar os resultados positivos na qualidade das fontes utilizadas nos trabalhos acadêmicos. Por isto nos preocupamos em atender as solicitações dos professores e nos adequar as necessidades das turmas. Alguns docentes já estão inserindo o treinamento como atividade obrigatória em seus planejamentos semestrais, resultado de um amplo trabalho de divulgação e conscientização. Após a análise quantitativa passamos a nos preocupar com um estudo qualitativo, por isto em 2012.2 implantamos um questionário de avaliação com três perguntas básicas, o questionário foi criado no Google disco e o link é indicado logo após o treinamento no laboratório e enviado por e-mail junto com o manual do 7 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 treinamento. Este trabalho apresenta os resultados obtidos entre as seguintes datas: 22 de agosto de 2012 a 10 de março de 2013, neste período obtivemos 1.086 questionários respondidos. O primeiro ponto foi com relação ao perfil dos respondentes, 93% dos respondentes são alunos de graduação, 5% alunos de pós-graduação e 3% de professores-funcionários, conforme demonstrados no Gráfico 2. Gráfico 2 – Perfil dos participantes Fonte: Resultado do questionário de avaliação do treinamento Estes dados revelam que os alunos de graduação foram grande maioria, o que é compatível com esta fatia da população acadêmica, eles são o nosso principal público. Positivamente o acesso precoce ao serviço e as fontes pode trazer bons resultados nos estudos, na elaboração de trabalhos e na conscientização do uso correto das informações. Estamos formando uma base para os futuros profissionais e potenciais alunos da pós-graduação. O segundo ponto do questionário foi o grau de conhecimento com relação às fontes de informação disponibilizadas pela instituição. “Cabe ao profissional bibliotecário tornar claro o caminho do usuário, ou seja, todas as vias possíveis de acesso devem ser conhecidas, levando-o a entender o sistema de informação construído e minimizar as barreiras da usabilidade.” (SILVA, 2008) 8 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Gráfico 3 – Avaliação do grau de conhecimento dos recursos apresentados Fonte: Resultado do questionário de avaliação do treinamento Tivemos a oportunidade de apresentar novas fontes para 98% dos respondeste, que é a soma dos 67% que “não conhecia os recursos” mais 31% que “conhecia alguns recursos”, oferecemos aos participantes dos treinamentos um novo mundo informacional ofertado pelas novas tecnologias. Entretanto também descobrimos que mesmo com uma ampla divulgação muitos alunos desconhecem o serviço e por consequência as bases de dados de acesso restrito oferecidas pela Unifor e o trabalho de curadoria digital com relação a bases de dados de livre acesso disponibilizadas no site da universidade. Com base nestas informações buscamos um processo de melhoria contínua quando se refere a divulgação. O último questionamento está relacionado ao grau de satisfação dos usuários que é o principal objetivo deste serviço. Conforme o gráfico abaixo 87% dos respondentes consideram o treinamento “muito importante”. Este dados revelam que o trabalho tem fudamento em existir e todos os motivos para se solidificar. O perfil dos usuários está mudando e as biblioteca universitárias devem acompanhar este processo. De acordo com Silva (2008): Não se tem nenhuma dúvida que a capacitação dos usuários no manuseio dos sitemas de informação em bibliotecas é extremamente importante e necessária. Pois é, a partir dessa intimidade com o sistema que o usuário 9 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 descobrirá novas informações, além daquelas que ele deseja, e lhe dará várias oportunidades de novos conhecimentos. Gráfico 4 – Avaliação do conteúdo apresentado Fonte: Resultado do questionário de avaliação do treinamento 5 CONSIDERAÇÕES PARCIAIS A comunidade acadêmica necessita estar continuamente atualizada sobre os novos conhecimentos para cumprir o seu papel no ensino, na pesquisa e na extensão. A escolha do título não foi casual, “ensinando e aprendendo” é um slogan utilizado pela Unifor, que reflete bem o treinamento oferecido pela biblioteca, pois o ato de ensinar/capacitar é uma troca de informações e de experiências, onde os participantes sempre ganham. A biblioteca e seus serviços devem ser conhecidos e utilizados, como foi descrito neste trabalho, estamos em um processo de mudanças, passando de bibliotecas convencionais para bibliotecas híbridas, o que obriga os bibliotecários a rever conceitos e estratégias. O fato é que para capacitar tem que ser capacitado, este entendimento deve acontecer o mais breve possível. Podemos tecer considerações parciais, não temos considerações finais, porque o treinamento de bases de dados digitais é contínuo e sempre apresentará novos dados. 10 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 REFERÊNCIAS ANTUNES, Maria da Luz M. Serviço de referência na área da saúde em contexto universitário: o papel de mediador do bibliotecário de referência. 2006. 162 f. Tese. (Mestrado Em Ciências Documentais) - Departamento de Ciências Documentais, Universidade Autónoma de Lisboa, Lisboa, 2006. Disponível em:<http://eprints.rclis.org/bitstream/10760/15994/1/TeseMLA.pdf >. Acesso em: 10 mar. 2013. DIAS, Maria Matilde Kronka et al. Capacitação do bibliotecária como mediador do aprendizado no uso de fontes de informação. Revista Digital de Biblioteconomia e Ciência da Informação, Campinas, v. 2, n. 1, jul./dez. 2004. DIGITAL Curation Centre. What is digital curation? Disponível em:< http://www.dcc.ac.uk/digital-curation/what-digital-curation>. Acesso em: 16 mar. 2013. GIL, Antônio Carlos. Como elaborar projetos de pesquisa. 4. ed. São Paulo: Atlas, 2002. GROGAN, Denis. A prática do serviço de referência. Brasília, DF: Briquet de Lemos/Livros, 1995. MULLER, Suzana P. M. de. A comunicação científica e o movimento de acesso livre ao conhecimento. Ciência da Informação, Brasília, v. 35, n. 2, p. 27-38, maio/ago. 2006. Disponível em:<http://www.scielo.br/pdf/ci/v35n2/a04v35n2.pdf >. Acesso em: 10 mar. 2013. OLIVEIRA, Érica B. P. Moreschi de; NORONHA, Daisy Pires. A comunicação científica e o meio digital. Inf. & Sociedade: estudos, João Pessoa, v. 15, n. 1, p. 75-92. jan./jun. 2005. SILVA, Patrícia Maria. Sistemas de informação em bibliotecas: o comportamento dos usuários e bibliotecários frente às novas tecnologias de informação. Revista Digital de Biblioteconomia e Ciência da Informação, Campinas, v. 5, n. 2, jan./jun. 2008. 11 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource CBBD - Edição: 25 - Ano: 2013 (Florianópolis/SC) Subject The topic of the resource Biblioteconomia, Documentação, Ciência da Informação Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 7-10 de Julho de 2013 Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Florianópolis/SC Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Ensinando e aprendendo: a capacitação de usuários através do treinamento de bases de dados digitais na Universidade de Fortaleza-Unifor Creator An entity primarily responsible for making the resource Mírian Cristina de Lima Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Florianópolis (Santa Catarina) Publisher An entity responsible for making the resource available FEBAB Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2013 Subject The topic of the resource Temática II: Transcompetências: diferenciais dos usuários e do profissional da informação - Trabalho científico Description An account of the resource Este trabalho visa apresentar a metodologia utilizada pela Biblioteca Central da Universidade de Fortaleza-Unifor para capacitação da comunidade acadêmica através do treinamento “Uso de Bases de Dados Digitais”, o serviço tem com objetivo preparar os usuários para realização de pesquisas acadêmicas nas fontes de acesso restrito, disponibilizadas pela Instituição e nas fontes de livre acesso, através da Internet. Diante dos novos suportes e formas de acesso as informações, as bibliotecas universitárias devem assumir o papel de conscientizar e instruir os docentes e discentes. Expõe os dados quantitativos de 2010 a 2012 e a análise dos dados qualitativos coletados através dos questionários aplicados com os participantes dos treinamentos entre os anos de 2012 e 2013. Como resultado destacamos a experiência positiva para instituição e o importante papel da biblioteca neste processo de mudança. Language A language of the resource pt cbbd2013 http://repositorio.febab.org.br/files/original/8/2407/1519-1532-1-PB.pdf 1b7ed0b985e48e6bbc6368dd18019d9e PDF Text Text Dificuldades enfrentadas pelo bibliotecário-indexador em relação à leitura no processo de indexação: uma visão através dos bibliotecários do sul do Rio Grande do Sul Sabrina Beatriz Martins Andrade (FURG) - sabrinabeatriz@ibest.com.br Resumo: Sendo o bibliotecário-indexador um profissional de extrema importância em uma biblioteca ou unidade de informação, o presente trabalho trata as dificuldades da leitura documentária no processo de indexação. A pesquisa objetivou-se em investigar as dificuldades de leitura de um documento durante o processo de indexação, bem como analisar se há métodos, dicas ou estratégias para a realização desta leitura. A coleta de dados se deu por aplicação de questionários aos bibliotecários que exercem atividade de indexação nas bibliotecas da Universidade Federal do Rio Grande – FURG e da Universidade Federal de Pelotas – UFPel. Como resultado observou-se que a etapa da indexação a qual se encontram mais dificuldades, segundo os entrevistados, é a tradução. E ainda, pôde-se notar que há uma significativa importância quanto ao uso de técnicas de leitura para facilitar na análise documentária e torná-la mais eficaz. Palavras-chave: Indexação. Leitura documentária. Bibliotecário-indexador. Método de leitura. Dificuldades de leitura. Área temática: Temática II: Transcompetências: diferenciais dos usuários e do profissional da informação Powered by TCPDF (www.tcpdf.org) �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Dificuldades enfrentadas pelo bibliotecário-indexador em relação à leitura no processo de indexação: uma visão através dos bibliotecários do sul do Rio Grande do Sul Resumo Sendo o bibliotecário-indexador um profissional de extrema importância em uma biblioteca ou unidade de informação, o presente trabalho trata as dificuldades da leitura documentária no processo de indexação. A pesquisa objetivou-se em investigar as dificuldades de leitura de um documento durante o processo de indexação, bem como analisar se há métodos, dicas ou estratégias para a realização desta leitura. A coleta de dados se deu por aplicação de questionários aos bibliotecários que exercem atividade de indexação nas bibliotecas da Universidade Federal do Rio Grande – FURG e da Universidade Federal de Pelotas – UFPel. Como resultado observou-se que a etapa da indexação a qual se encontram mais dificuldades, segundo os entrevistados, é a tradução. E ainda, pôde-se notar que há uma significativa importância quanto ao uso de técnicas de leitura para facilitar na análise documentária e torná-la mais eficaz. Palavras-chave: Indexação. Leitura documentária. Bibliotecário-indexador. Método de leitura. Dificuldades de leitura. Área Temática: Temática II: Transcompetências: diferenciais dos usuários e do profissional da informação 1 INTRODUÇÃO A importância de um bibliotecário indexador dentro de uma unidade de informação é notável, visto que a partir de observações, a maioria dos profissionais recém formados, podem não se sentir seguros no processo de indexação. Uma vez que, fazer a leitura de um documento e ter de extrair dele conceitos, para alguns a indexação pode ser um processo cansativo e/ou complexo. Tendo em vista a percepção da pesquisadora adquirida por meio de conversas com professores e acadêmicos do curso de biblioteconomia, e a partir do senso comum através de levantamentos bibliográficos, onde percebeu-se bem menos trabalhos discutidos sobre o assunto, constatou-se que pode haver uma significativa falta de bibliotecários indexadores. Desta forma, surgiram as perspectivas de verificar como os bibliotecários avaliam o processo de indexação, bem como analisar as principais dificuldades enfrentadas pelo indexador, pois se trata de um profissional de suma importância dentro de uma biblioteca ou unidade de informação. Além disso, há a preocupação com a leitura, a qual é necessária 1 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 dentro do processo de indexação e que pode ser um dos maiores problemas enfrentados pelos profissionais. Com a hipótese de que a maior dificuldade do bibliotecário-indexador seria a análise conceitual, coube neste trabalho analisar como se dão as principais dificuldades enfrentadas pelo bibliotecário em relação à leitura documentária, pois se trata de um processo bastante complexo, o qual requer algumas técnicas, as quais muitas vezes profissionais da área desconhecem ou até mesmo não conseguem se adequar a elas, e por esses e outros motivos acabam desmotivando-se. Com base em Lancaster (2004), pode-se ter um embasamento de indexação e as etapas desse processo, sendo que a definição deste se deu a partir da Norma 12676 da Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT). Além disso, ressaltamse ideias importantes de Mariângela Fujita, a qual aborda questões essenciais relacionadas ao tema desta pesquisa. Neste contexto, torna-se interessante analisar como os bibliotecários veem a indexação e suas restrições quanto a elas, e então poder trazer não só para os profissionais bibliotecários, mas também para os que estão em formação, a importância do bibliotecário indexador e mostrar que há métodos que auxiliam na leitura documentária, tornando-a mais fácil de ser trabalhada. 2 REFERENCIAL TEÓRICO A seguir serão apresentados alguns conceitos que serviram de apoio para o desenvolvimento da pesquisa. Assim, serão tratadas definições de indexação, o bibliotecário-indexador e as etapas da indexação e ainda importâncias e dificuldades e métodos de leitura. 2.1 O que é Indexação? Na Biblioteconomia há um campo de atuação chamado processamento técnico, o qual se subdivide em classificação, indexação e catalogação. Essas etapas são realizadas a partir da aquisição do item antes de ser inserido ao acervo. De acordo com a NBR 12676 indexação é “o ato de identificar e descrever o conteúdo de um documento com termos representativos dos seus assuntos e que 2 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 constituem uma linguagem de indexação” (ABNT, 1992, p.2), isto é, trata-se da representação dos assuntos de um documento por meio de termos extraídos do próprio texto. 2.2 O Bibliotecário-indexador e as etapas da Indexação Para que se obtenham bons resultados em uma indexação, é indispensável a presença de um profissional da leitura, como um bibliotecário-indexador, “este profissional se posiciona como mediador entre as diversas materialidades textuais contidas nos acervos e seus potenciais usuários” (SILVEIRA; MOURA, 2007, p.123). Sua profissão exige entendimento no que se refere às etapas da indexação: análise conceitual e tradução. Lancaster (2004) afirma que a análise conceitual implica decidir do que trata um documento, ou seja, o assunto ou conceitos abordados no texto. Já a tradução, a segunda etapa da indexação, trata-se de traduzir esses conceitos em uma linguagem documentária através da atribuição de descritores. Trataremos aqui, somente a primeira etapa da indexação, análise conceitual ou análise temática, a qual se dá por meio da leitura. Fujita (1999) aponta que as dificuldades dos indexadores estão no momento de extrair termos do tema do documento. Como se trata de um processo que exige muita leitura, segundo Silveira e Moura (2007, p.125) pode-se dizer que a leitura é importante porque “é uma prática por meio da qual, sujeitos comuns interpretam e atribuem significados múltiplos ao que os cerca”. Desta maneira, reforça-se que uma boa leitura contribui muito para que se possam extrair termos essenciais que descrevam o assunto de um documento. Logo, apresentam-se as importâncias e dificuldades em relação a leitura e consequentemente os métodos de leitura, os quais podem auxiliar no processo de indexação. 2.3 Importâncias, dificuldades e métodos de leitura É mais do que evidente a importância da leitura no processo de indexação, principalmente na etapa da análise conceitual, onde requer muita atenção. Fujita (2004) diz que apesar da leitura ser um ato realizado individualmente, ainda é um 3 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 ato social, pois existe uma comunicação e interação do texto com o autor do texto, e mesmo a leitura parecendo simples e natural, há uma complexidade subjacente, pois depende do processamento humano de informações do leitor. Assim, “as dificuldades da análise de assunto são demonstradas a partir da influência das variáveis: texto, leitor e contexto que atuam durante o processo de leitura”, além de apresentar dificuldades causadas pela “falta de procedimentos comuns que assegurem a leitura e identificação de conceitos e também o domínio da área do assunto” (FUJITA; RUBI, 2006, p. 2). A partir das dificuldades do indexador frente a um documento, surge a elaboração de um Modelo de Leitura Documentária, onde Fujita e Rubi (2006, p. 1) abordam sua importância para “textos científicos que combina estratégias de exploração de estruturas textuais e de abordagem sistemática para identificação de conceitos”, o que pode auxiliar os indexadores a extraírem do documento elementos essenciais que o representem de maneira mais precisa. Outro artigo trata do uso de estratégias metacognitivas na leitura do indexador, elaborado por Neves, Dias e Pinheiro (2006, p. 141), o qual objetiva identificar “semelhanças e divergências no uso de estratégias metacognitivas entre leitores proficientes indexadores e não-indexadores”. Frente a esses conceitos citados acima, visto que a bibliografia não é extensa, procurou-se saber o que os profissionais pensam a respeito. Desta forma, a seguir será abordada toda a metodologia aplicada ao trabalho proposto. 3 METODOLOGIA Para atender as perspectivas desta pesquisa foi realizado um levantamento de artigos a respeito do assunto tratado em alguns portais de periódicos, como no Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia (IBICT) e na Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior (CAPES), onde se puderam encontrar poucos artigos que se enquadravam ao tema em estudo. Esta pesquisa tem abordagem qualitativa, ou seja, a partir da literatura e dos questionários respondidos, extraíram-se dados que pudessem abordar o assunto. A partir do que Severino (2007) define como questionário um 4 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 conjunto de questões, sistematicamente articuladas, que se destinam a levantar informações escritas por parte dos sujeitos pesquisados, com vistas a conhecer a opinião dos mesmos sobre os assuntos em estudo. Assim, foi necessária a aplicação de questionários, com perguntas abertas e fechadas, aos bibliotecários da Universidade Federal do Rio Grande (FURG) e da Universidade Federal de Pelotas (UFPel) para poder alcançar maiores resultados. Tendo em vista, segundo (APPOLINÁRIO, 2006, P. 125) que população é a “Totalidade de pessoas [...] que possuem um conjunto de características comuns que os definem”. Este estudo teve como população, 12 profissionais. Sendo assim, estabeleceu-se como amostra seis bibliotecários, nesse contexto, a amostra, conforme Appolinário (2006, p. 125) é um “subconjunto de sujeitos extraídos de uma população [...]”, onde esse número foi obtido a partir do fato que somente estes retornaram o questionário respondido, o qual foi enviado por meio eletrônico. Desta maneira, para atingir os objetivos pretendidos, foram elaboradas questões usando variáveis do tipo qualitativa, com a finalidade de associar o resultado da busca com uma qualidade, e assim facilitando o respondente no momento de responder as perguntas. E de acordo com Appolinário (2006, p.70) a pesquisa é de finalidade aplicada, ou seja, gera conhecimentos para a aplicação prática, os quais, dirigidos a solução de problemas específicos, envolvendo verdades e interesses locais. Além disso, trata-se de uma pesquisa transversal, isto é, realizada por um ‘corte transversal’, em curto prazo (APPOLINÁRIO, 2006). 4 DISCUSSÃO DOS RESULTADOS De acordo com as respostas dos bibliotecários, todos atuam ou pelo menos já atuaram no neste campo (indexação) e somente dois deles não gostam ou não gostariam de trabalhar com indexação. No que se refere a etapa mais difícil na indexação, quatro dos respondentes apontaram ser a tradução a etapa mais difícil no processo de indexação, pelo fato de haver determinadas áreas do conhecimento as quais muitas vezes o bibliotecário desconhece e assim encontram dificuldades em atribuir termos específicos para representar o item. Essas opiniões vão de encontro a literatura, onde abordam a questão da análise conceitual ser o processo que mais se encontra dificuldades dentro da indexação. Conforme Fujita (2003) ressalta que seu estudo da leitura 5 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 documentária teve como ponto de partida a dificuldade do indexador diante a complexidade da análise de assunto de documentos. Assim como também Fujita e Rubi (2006, p. 2) afirmam que: As dificuldades existem porque a leitura é um processo de interação com o texto escrito visando a sua compreensão e isso significa um processo de 1 cognição . O processo de análise de assunto para a indexação, dessa forma, envolve a compreensão do texto mediante processos cognitivos, realizados com base em esquemas mentais. A partir deste aspecto partimos para a ideia de que é essencial o uso de estratégias, métodos ou dicas para realizar a leitura de um documento ou item. Desta forma, perguntou-se aos respondentes se já tinham utilizado algum método de leitura para extrair os assuntos ou conceitos de um documento com mais facilidade, e somente três deles responderam que utilizam de uma rotina de trabalho, ou seja, procurar em outros livros da mesma área, fazer a leitura do resumo, sumário, orelhas, folha de rosto, entre outros. Para destacar esse aspecto referente a estratégias para leitura documentária, Cintra (1987, p. 34) conceitua os dois tipos de estratégias de leitura: as cognitivas, que se refere aos comportamentos automáticos e inconscientes; e as metacognitivas que “supõem comportamentos desautomatizados, na medida em que o leitor tem consciência de como está lendo”. Fujita (2007) salienta que é importante para o indexador conhecer o processo cognitivo, pois estabelece uma metacognição fundamental para o aprimoramento e desenvolvimento do processo de análise conceitual. Também pode-se entender estratégias metacognitivas segundo Kato (1987 apud FUJITA, 1999, p. 108) como “ações conscientes do leitor direcionadas para um objetivo ou para busca de solução de problemas de compreensão e estratégias cognitivas como ações subconscientes durante a leitura fluída”. E assim, Fujita (1999) a partir de um estudo de observação chegou a resultados que indicaram que a leitura documentária exige que o indexador seja metacognitivo, pois é necessário usar estratégias de interação com o texto propiciando uma compreensão para sua recuperação. Desta forma fica evidente a importância dos cursos de graduação em preparar os profissionais em formação, quanto aos conceitos cognitivos e ao uso de estratégias metacognitivas. Para saber se o bibliotecário está preparado para 1 sf (lat cognitione) Filos. Ato de adquirir um conhecimento. (Dicionário on-line Michaelis) 6 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 indexar logo após a conclusão da graduação, foi incluído este tipo de questionamento aos respondentes, os quais mostraram suas opiniões, sendo três que acreditam que o profissional desta área só vai saber indexar de maneira eficaz na prática e buscando conhecimento adicional, dois dos bibliotecários responderam que sim, que é possível sair da graduação sabendo indexar e somente um alegou que depende como este profissional foi instruído, se teve professores competentes ou se o próprio profissional enquanto aluno obteve interesse. E por fim, perguntouse também de maneira geral, se a maioria dos bibliotecários sabe indexar, onde se constatou que a maioria concorda com esta questão, isto é, quatro dos respondentes acreditam que os bibliotecários sabem indexar, pois no cotidiano do trabalho se aprende bastante e, além disso, a ajuda de outros profissionais da área contribui muito, caso o bibliotecário tenha dúvidas, ele pode pesquisar em outros acervos de outras bibliotecas e consultar opiniões de profissionais mais experientes. E para complementar a opinião de um dos respondentes, que a maioria dos bibliotecários não sabe indexar, pois muitas vezes não aprendem a teoria da área, Neves, Dias e Pinheiro (2006, p. 151) salientam se fazer necessário “uma adequação do ensino de Biblioteconomia às teorias cognitivas”, pois pode ajudar na ligação entre habilidades naturais com habilidades desenvolvidas com uso de técnicas cognitivas de leitura. Além disso, mencionam a inclusão de disciplinas em cursos de Biblioteconomia como “Aspectos cognitivos no tratamento da informação” ou “Fundamentos cognitivos na leitura para indexação”, as quais possibilitariam conhecimento maior no processo de indexação na formação de profissionais na área da Ciência da Informação. 5 CONSIDERAÇÕES FINAIS A partir do exposto, é possível notar que a indexação além de ser um processo complexo, requer muita atenção, principalmente no que se refere a etapa da análise documentária, mais precisamente, na análise conceitual, no momento de extrair assuntos do item. Referente a hipótese apresentada no projeto, a qual presumia-se que a maior dificuldade do bibliotecário-indexador seria a análise conceitual, esta não foi comprovada, pois os resultados da pesquisa apontaram que seria a tradução a etapa mais difícil no processo de indexação. Pensa-se que se obteve esse resultado 7 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 talvez pelo fato de ter encontrado certas dificuldades durante a coleta de dados, por serem poucos os respondentes e ainda pelo fato do instrumento de coleta ser digital, o que influi muito na iniciativa dos profissionais responderem, o que pôde ter implicado muito no número de dados coletados. Por se tratar de um tema pouco discutido na área, o que se comprovou pela carência no referencial teórico, acredita-se que este trabalho seja inovador e que o simples fato de falhar a hipótese gerou um novo desafio para futuras pesquisas, ou seja, despertou o interesse em buscar mais informações e poder desenvolver outros trabalhos nesta mesma linha através de novos conhecimentos adquiridos a partir desta pesquisa. Portanto conclui-se que além de existirem dificuldades, obstáculos e controvérsias, os resultados foram desafiantes, tanto que recomenda-se a todos que se interessam pelo campo de atuação, em conhecer melhor este processo e produzir mais, principalmente no que se refere a análise conceitual, a qual é uma etapa de extrema importância e ao mesmo tempo tão pouco salientada no meio de produção científica. Referências APPOLINÁRIO, Fabio. Metodologia da Ciência: filosofia e prática da pesquisa. São Paulo: Thomson, 2006. ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. NBR 12676: Métodos para análise de documentos - determinação de seus assuntos e seleção de termos de indexação. Rio de Janeiro, 1992. CINTRA, Anna Maria Marques. Estratégias de leitura em documentação. In: SMIT, Johanna W. (coord.). Análise documentária: a análise da síntese. Brasília: IBICT, 1987. COGNIÇÃO. Dicionário Michaelis. Disponível em: <http://michaelis.uol.com.br/moderno/portugues/index.php?lingua=portuguesportugues&palavra=cogni%E7%E3o>. Acesso em: 14 jun. 2011. FUJITA, Mariângela Spotti Lopes. A leitura do indexador: estudo de observação. Perspectivas em Ciência da Informação. Belo Horizonte, v. 4, n. 1, p. 101-116, jan./jun. 1999. Disponível em: <http://portaldeperiodicos.eci.ufmg.br/index.php/pci/article/view/597/366>. Acesso em: 10 nov. 2011. FUJITA, Mariângela Spotti Lopes. A identificação de conceitos no processo de análise de assunto para indexação. Revista Digital de Biblioteconomia e Ciência da Informação, Campinas, v. 1, n. 1, p. 60-90, jul./dez. 2003. Disponível em: 8 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 <http://www.sbu.unicamp.br/seer/ojs/index.php/sbu_rci/article/viewFile/287/167>. Acesso em: 10 nov. 2011. FUJITA, Mariângela Spotti Lopes. A Leitura Documentária na perspectiva de suas variáveis: leitor-texto-contexto. DataGramaZero - Revista de Ciência da Informação, v. 5, n. 4, ago. 2004. Disponível em: <http://www.dgz.org.br/ago04/Art_01.htm>. Acesso em: 08 nov. 2011. FUJITA, Mariângela Spotti Lopes; RUBI, Milena Polsinelli. Um modelo de leitura para a indexação de artigos científicos: princípios de elaboração e uso para a formação de indexadores. DataGramaZero - Revista de Ciência da informação, v. 7, n. 3, jun. 2006. Disponível em: <http://www.dgz.org.br/jun06/Art_04.htm>. Acesso em: 08 nov. 2011. FUJITA, Mariângela Spotti Lopes. A abordagem cognitiva da leitura como prática pedagógica no ensino da disciplina leitura documentária no curso de biblioteconomia da Unesp/Marília: uso do protocolo verbal para metacognição do indexador aprendiz. In: SANTOS, J. P. (Org.). A leitura como prática pedagógica: na formação do profissional da informação. Rio de Janeiro: Fundação Biblioteca Nacional ; ABECIN ; FNLIJ, 2007. LANCASTER, F. W. Indexação e resumos: teoria e prática. 2.ed. Brasília: Briquet de Lemos, 2004. SEVERINO, Antônio Joaquim. Metodologia do trabalho científico. 23 ed. ver. e atual. São Paulo: Cortez, 2007. SILVEIRA, José Nascimento da; MOURA, Maria Aparecida. A estética da recepção e as práticas de leitura do bibliotecário-indexador. Perspectivas em Ciência da Informação, v. 12, n. 1, p. 123-135, jan./abr. 2007. Disponível em: < http://portaldeperiodicos.eci.ufmg.br/index.php/pci/article/view/52/44>. Acesso em: 09 nov. 2011. NEVES, Dulce Amélia de Brito; DIAS Eduardo Wense; PINHEIRO, Ângela Maria Vieira. Uso de estratégias metacognitivas na leitura do indexador. Ciência da Informação, Brasília, v. 35, n. 3, p. 141-152, set./dez. 2006. Disponível em: <http://revista.ibict.br/ciinf/index.php/ciinf/article/view/697/591>. Acesso em: 10 nov. 2011. 9 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource CBBD - Edição: 25 - Ano: 2013 (Florianópolis/SC) Subject The topic of the resource Biblioteconomia, Documentação, Ciência da Informação Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 7-10 de Julho de 2013 Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Florianópolis/SC Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Dificuldades enfrentadas pelo bibliotecário-indexador em relação à leitura no processo de indexação: uma visão através dos bibliotecários do sul do Rio Grande do Sul Creator An entity primarily responsible for making the resource Sabrina Beatriz Martins Andrade Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Florianópolis (Santa Catarina) Publisher An entity responsible for making the resource available FEBAB Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2013 Subject The topic of the resource Temática II: Transcompetências: diferenciais dos usuários e do profissional da informação - Trabalho científico Description An account of the resource Sendo o bibliotecário-indexador um profissional de extrema importância em uma biblioteca ou unidade de informação, o presente trabalho trata as dificuldades da leitura documentária no processo de indexação. A pesquisa objetivou-se em investigar as dificuldades de leitura de um documento durante o processo de indexação, bem como analisar se há métodos, dicas ou estratégias para a realização desta leitura. A coleta de dados se deu por aplicação de questionários aos bibliotecários que exercem atividade de indexação nas bibliotecas da Universidade Federal do Rio Grande – FURG e da Universidade Federal de Pelotas – UFPel. Como resultado observou-se que a etapa da indexação a qual se encontram mais dificuldades, segundo os entrevistados, é a tradução. E ainda, pôde-se notar que há uma significativa importância quanto ao uso de técnicas de leitura para facilitar na análise documentária e torná-la mais eficaz. Language A language of the resource pt cbbd2013 http://repositorio.febab.org.br/files/original/8/2406/1518-1531-1-PB.pdf 5acad62406872696db28b9f0b4b62b90 PDF Text Text Criação de um modelo de atendimento preferencial em bibliotecas universitárias Valéria dos Santos Gouveia Martins (UNICAMP) - valeria@unicamp.br Deise Tallarico Pupo (UNICAMP) - dtpupo@unicamp.br Danielle Dantas de Sousa (Unicamp) - danielle@iqm.unicamp.br Resumo: As universidades públicas e gratuitas devem cumprir seu papel social, retornando em produtos e serviços, à sociedade que as mantém. A portaria Nº 3.284, de 7 de novembro de 2003, que dispõe sobre requisitos de acessibilidade de pessoas com deficiência, para instruir os processos de autorização e de reconhecimento de cursos, e de credenciamento de instituições, é que irá subsidiar a implementação do presente projeto no Laboratório de Acessibilidade da Biblioteca Centra Cesar Lattes da UNICAMP. O objetivo do presente trabalho é a criação de um modelo de atendimento preferencial para deficientes, idosos, gestantes, obesos, dentre outros, em bibliotecas e/ou centros de informação da UNICAMP, denominado de APRIORI. Como metodologia foi utilizado ferramentas tais como brainstorm, 5W2H, a metodologia GEPRO (gestão por processo), questionários para o mapeamento e identificação das demandas. Os resultados do presente projeto proporcionou uma riqueza de dados, para que a equipe pudesse avaliar seu processo, assim como criar um modelo de atendimento preferencial onde, as tecnologias assistivas, o usuário, o funcionário e o ambiente organizacional da biblioteca, pudesse convergir na interação e na inclusão. Palavras-chave: Biblioteca Acessível. Tecnologia Assistiva. Mapeamento de usuários. Deficiência. Inclusão. Área temática: Temática II: Transcompetências: diferenciais dos usuários e do profissional da informação Powered by TCPDF (www.tcpdf.org) �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Criação de um modelo de atendimento preferencial em bibliotecas universitárias Resumo: As universidades públicas e gratuitas devem cumprir seu papel social, retornando em produtos e serviços, à sociedade que as mantém. A portaria Nº 3.284, de 7 de novembro de 2003, que dispõe sobre requisitos de acessibilidade de pessoas com deficiência, para instruir os processos de autorização e de reconhecimento de cursos, e de credenciamento de instituições, é que irá subsidiar a implementação do presente projeto no Laboratório de Acessibilidade da Biblioteca Centra Cesar Lattes da UNICAMP. O objetivo do presente trabalho é a criação de um modelo de atendimento preferencial para deficientes, idosos, gestantes, obesos, dentre outros, em bibliotecas e/ou centros de informação da UNICAMP, denominado de APRIORI. Como metodologia foi utilizado ferramentas tais como brainstorm, 5W2H, a metodologia GEPRO (gestão por processo), questionários para o mapeamento e identificação das demandas. Os resultados do presente projeto proporcionou uma riqueza de dados, para que a equipe pudesse avaliar seu processo, assim como criar um modelo de atendimento preferencial onde, as tecnologias assistivas, o usuário, o funcionário e o ambiente organizacional da biblioteca, pudesse convergir na interação e na inclusão. Palavras-chave: Biblioteca Acessível. Mapeamento de usuários. Deficiência. Inclusão. Tecnologia Assistiva. Área Temática: Transcompetências: diferenciais dos usuários e do profissional da informação 1 INTRODUÇÃO As questões de acessibilidade relacionam-se diretamente às propostas de inclusão social de todas as pessoas, no âmbito do desenho universal, ou design para todos. Contudo, historicamente, a sociedade tem aliado acessibilidade às pessoas com deficiência, uma vez que essas pessoas passaram desde a antiguidade até o século XX, da segregação, à integração social. Os anos 1990 foram marcados por conquistas em prol da inclusão, um processo que já se delineava desde os anos 1960, nos Estados Unidos da América. Em 10 de junho de 1994, a sessão Plenária da Conferência da ONU propôs, na Declaração de Salamanca, que todas as pessoas com deficiência recebam educação formal em igualdade de condições às demais. A partir de então, diversas ações em prol da inclusão aconteceram em diversos países, e a legislação �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 internacional fortalece e fundamenta gradativamente aos países membros da ONU, a regulamentação local. Cumpre ressaltar a Resolução 45/91, da ONU, que solicitou ao mundo: [...] “uma mudança no foco do programa das Nações Unidas sobre Deficiência passando da conscientização para a ação, com o compromisso de se concluir com êxito uma sociedade global para todos, por volta de 2010”. Neste contexto a Universidade Estadual de Campinas (UNICAMP), promove ações afirmativas presentes nos exames vestibulares, onde os candidatos com deficiência encontram recursos que apoiam a realização das provas, conforme necessidades específicas. Presume-se, assim, que esse alunado ingressante não deva encontrar barreiras físicas, instrumentais, comunicacionais, programáticas, metodológicas ou de atitude. (MÍDIA e deficiência, 2003.) Ações afirmativas desta natureza promove repercussão no ambiente acadêmico e possibilita novos olhares e fazeres em toda a sua extensão. Com este intuito a Biblioteca Central Cesar Lattes, através de seu Laboratório de Acessibilidade (BCCL/LAB), propõe um projeto piloto, visando a implementação de um atendimento preferencial, o qual possa ser um modelo de replicabilidade para outras bibliotecas. 2 APRESENTAÇÃO DO LABORATÓRIO DE ACESSIBILIDADE (LAB) O Laboratório de Acessibilidade (LAB) foi inaugurado na Biblioteca Central Cesar Lattes (BCCL) da UNICAMP em dezembro de 2002, com recursos de Projeto FAPESP e PRG. Desde então, atrai estagiários, bolsistas e alunos de pósgraduação. Em dezembro de 2003, pesquisadores de diversas áreas da UNICAMP uniram-se às iniciativas já existentes por meio de um projeto financiado pela CAPESPROESP (2003-2008): “Acesso, permanência e prosseguimento da escolaridade superior de alunos com deficiência: ambientes inclusivos” – que obteve total apoio da reitoria.1 Cumpre destacar a legislação brasileira: em dezembro de 1999, a portaria nº 3.2842, determina a garantia de equipamentos e TIC’s, para deficientes visuais; 1 2 As ações e relatórios do referido projeto, produção acadêmica do grupo e os recursos do LAB estão disponíveis no Portal: www.todosnos.unicamp.br Disponível em: http://portal.mec.gov.br/seesp/arquivos/pdf/port3284.pdf Acesso em: 7 abr. 2011. �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 eliminação de barreiras arquitetônicas aos deficientes físicos e apoio didático conforme necessidades dos deficientes auditivos – para instruir processos de autorização e reconhecimento de cursos, e de credenciamento institucional. Em 22 de novembro de 2004, a portaria nº 555 3 revela a preocupação com o acesso das pessoas com deficiência nas IES brasileiras, que, após censo 2000 do IBGE, que detectou baixo percentual de alunos e professores com deficiência nas IES. Criouse, então, uma Comissão Especial “com a finalidade de realizar análise, fornecer subsídios e indicativos para garantir o acesso de pessoas com deficiência aos cursos superiores e a permanência delas nas instituições de ensino superior”. 2.1 Ambiente e Serviços Oferecidos O LAB é composto por dois ambientes: Sala de Acesso à Informação, para os serviços bibliotecários e Laboratório de Apoio Didático, para elaboração e produção de materiais, avaliações e exames (figura 1). Figura 1: Sala de Acesso à Informação; Sala de Apoio Didático (fundos) O LAB presta serviços de acesso à informação com vistas à participação da vida social e acadêmica por pessoas com deficiência da Universidade e comunidade 3 Disponível em: http://portal.mec.gov.br/seesp/arquivos/pdf/politica.pdf Acesso em: 8 abr. 2011. �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 externa. Dentre os serviços estão: orientação de usuários no uso dos recursos tecnológicos e à pesquisa bibliográfica, localização e obtenção de documentos e padronização de trabalhos científicos. A digitalização e reprodução de textos em braille ou ampliados requer recursos humanos de bolsistas do Serviço de Apoio ao Estudante (SAE); e tecnológicos, adquiridos via projetos FAPESP e CAPES. A produção para impressão tátil de tabelas e gráficos e a reprodução de textos para impressão braille são executadas conforme as “Normas Técnicas para a Produção de Textos em Braille” (MEC: SEESP, 2002). A maior demanda é a digitalização para leitura via áudio, cujo processo exige esforços de correção do texto. O LAB conta com um pequeno acervo de livros em Braille e de Audiolivros, bem como obras de referência em mídia digital, como Dicionários, Tradutores, dentre outros. Sua existência tem permitido acesso à informação e conhecimento a alunos internos (figura 2) e também usuários externos à universidade (figura 3). A figura 4 retrata a impressão em braille por bolsista do Serviço de Apoio ao Estudante (SAE), principal fonte de recursos humanos. Os materiais digitalizados são inseridos no portal do LAB, que também divulga notícias de interesse das pessoas com deficiência (figura 5). Figura 2: Correção material Braille Figura 4: Impressão Braille (bolsista SAE) Figura 3: Atendimento Baixa visão Figura 5: Portal do LAB �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 3 BIBLIOTECA INCLUSIVA E SUA IMPORTÂNCIA No Brasil, o Atendimento Preferencial tem amparo legal no Decreto 5.296, de 2 de dezembro de 2004, que regulamenta a Lei 10.048, de 8 de novembro de 2000; em seu artigo 5º, estabelece que: [...] “ Os órgãos da administração pública direta, indireta e fundacional, as empresas prestadoras de serviços públicos e as instituições financeiras deverão dispensar atendimento prioritário às pessoas portadoras de deficiência ou com mobilidade reduzida.” O decreto determina que as organizações devem dar prioridade de atendimento às pessoas com deficiência, temporária ou definitiva, idosos, gestantes, lactantes e pessoas com crianças de colo; propõe atendimento em LIBRAS, e dispõe sobre a permissão de entrada de cão guia, caso as pessoas cegas sejam usuárias desse recurso para locomoção, entre outros. As universidades públicas e gratuitas devem cumprir seu papel social, retornando em produtos e serviços, à sociedade que as mantém. A portaria Nº 3.284, de 7 de novembro de 2003, que dispõe sobre requisitos de acessibilidade de pessoas com deficiência, para instruir os processos de autorização e de reconhecimento de cursos, e de credenciamento de instituições. A abordagem fracionada da questão do atendimento preferencial, através de enfoques parciais e isolados, gerou uma crescente preocupação com a qualidade dessa atividade no espaço público da biblioteca. Os levantamentos efetuados ao longo de um projeto de conclusão de curso do PEAC (Programa de Excelência no Atendimento ao Cliente da UNICAMP) vieram a confirmar a falta de uma política integrada para a questão. Destaca-se que as bibliotecas são, antes de tudo, espaços de informação, e estes espaços são privilegiados em termos de visibilidade, de forma que são muito visados para a inserção de elementos que devam facilitar a acessibilidade á informação e conhecimento. As bibliotecas são pontos chaves para a orientação de visitantes e alunos, além de serem locais estratégicos, uma vez que são pontos de cruzamento e mediação de pessoas e informação. O problema principal verificado é que há vários elementos que dificultam a circulação e que podem até impedir a �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 acessibilidade e locomoção não só de pessoas com deficiência, mas também de idosos. 4 OBJETIVOS 4.1 Objetivos Geral O Projeto Atendimento Preferencial (APRIORI) prevê a criação de um modelo de atendimento preferencial para deficientes, idosos, gestantes, obesos, dentre outros, em bibliotecas e/ou centros de informação da Unicamp, já que ainda estamos caminhando para atender as necessidades de acessibilidade existentes nos espaços públicos de acesso. 4.2 Objetivos Específicos a) Atender a determinação do decreto Nº 5.296, de 2 de dezembro de 20044, que regulamenta as Leis nº 10.048, de 8 de novembro de 2000, e 10.098 de 19 de dezembro de 2000; b) Humanizar as relações interpessoais, entre os funcionários e clientes, com ou sem necessidades específicas de acolhimento; c) Estabelecer requisitos básicos de acessibilidade para as áreas de atendimento na universidade, conforme recomenda Melo (2008, p.31 5), onde contemple os aspectos arquitetônicos, comunicacionais, metodológicos, instrumental, programáticos e atitudinais. O projeto tem como foco principal o usuário que necessita de apoio especializado, e, portanto, requer um atendimento com qualidade; d) Oferecer ao cliente/usuário apoio especializado com requisitos do atendimento com qualidade. 5 METODOLOGIA 4 Disponível em: http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_ato2004-2006/2004/decreto/d5296.htm Acesso em: 7 abr. 2011. 5 MELO, A.M. Acessibilidade e design universal. In: PUPO, D.T., MELO, A.M., PÉREZ-FERRÉS, S. Acessibilidade: discurso e prática no cotidiano das bibliotecas. Campinas: UNICAMP/Biblioteca Central Cesar Lattes, 2008. p.30-35. �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 A metodologia proposta para o desenvolvimento do trabalho foi dividida em etapas, mediante a necessidade apresentada, conforme explanação a seguir: 1. Primeira etapa: composição de equipe de trabalho e reuniões periódicas para discussão da temática. Nesta etapa foi utilizado como ferramenta o brainstorm e a metodologia GEPRO, compreendendo a gestão por processos. 2. Segunda etapa: Pesquisa junto aos órgãos oficiais da universidade e do MEC, visando o levantamento/mapeamento da quantidade dos usuários da universidade com deficiência. 3. Terceira etapa: elaboração e aplicação de três tipos de questionários, com perguntas fechadas e abertas, e que se complementavam no entendimento do processo de atendimento e uso da biblioteca. Cada questionário teve um objetivo específico de medição, ou seja: um questionário abordando os usuários do LAB, visando identificar sua satisfação de atendimento/uso da biblioteca e barreiras encontradas; um questionário abordando os funcionários que atuam no atendimento das bibliotecas da UNICAMP, visando identificar as dificuldades, qualificação/conhecimento para o atendimento do usuário com deficiência; um questionário voltado para toda a comunidade do Sistema de Bibliotecas da Unicamp, visando identificar/mapear usuários com deficiência, conhecimento/uso dos serviços da biblioteca, satisfação com o atendimento e dificuldades encontradas. 4. Quarta etapa: desenho do processo de atendimento ao usuário com deficiência, utilizando a metodologia GEPRO, gestão por processos, assim como estabelecimento do plano de ações, com a ferramenta 5W2H. 6 DISCUSSÃO E RESULTADOS Os resultados do presente projeto proporcionou uma riqueza de dados, para que a equipe pudesse avaliar seu processo, assim como criar um modelo de atendimento preferencial onde, as tecnologias assistivas, o usuário, o funcionário e o ambiente organizacional da biblioteca, pudesse convergir na interação e na inclusão. A seguir estão demonstrados os resultados parciais obtidos a partir dos instrumentos utilizados na pesquisa: a) O mapeamento dos usuários com deficiência demonstrou que na universidade 52% tem deficiência visual, 36% motora e 12% auditiva, conforme Figura 6. O mapeamento de usuários com deficiência por categoria �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 demonstrou que o maior percentual de usuários com deficiência permaneceu na graduação com 45%, seguido de 27% de alunos no doutorado, conforme Figura 7. Figura 6 – Mapeamento Usuários com deficiência Figura 7 – Mapeamento Usuários com deficiência por categoria b) Outro resultado foi a criação de uma logomarca para o projeto, onde tentou-se expressar que o objetivo do projeto APRIORI é ter o atendimento prioritário como formador de uma consciência coletiva de inclusão social disponível e à vista de todos. O sol simbolizou a meta que é o atendimento com tratamento diferenciado e imediato a todos independente de suas diferenças, conforme Figura 8. �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Figura 8 – Criação da Logomarca do Projeto c) Também foram levantados os riscos para a implementação do projeto, tais como: a proposta em estar de acordo com a lei, implantando um serviço de atendimento preferencial pode afetar as relações de trabalho e alterar rotinas anteriormente estabelecidas. As seções de atendimento necessitarão de adaptação conforme norma NBR 9050 da ABNT; todos os funcionários que atendem ao público receberão treinamento para entender, acolher e valorizar as diferenças, que afinal de contas, são inerentes aos seres humanos. Como as novidades sempre trazem alguns riscos, as pessoas de ambos os lados, funcionários e usuários em geral devem ser envolvidos por meio de muitas informações: folders, normas da biblioteca, sinalização adequada etc., para que todas as pessoas se sintam integradas e incluídas no processo e nos espaços de circulação das bibliotecas, objeto desse projeto piloto. Lidar com as deficiências/diferenças pode ser uma tarefa simples, como também pode representar inferências em assuntos pessoais e delicados, e isso deve estar previsto no plano de trabalho. d) Criação de mais duas áreas no Laboratório de Acessibilidade da BCCL, Pesquisa em Musicografia Braille e uma área para cobertura de Audiodescrição. Em suma, espera-se que esse projeto não apenas cumpra normas, regulamentos e leis estaduais, municipais e federais, o que, contudo, já representa um alinhamento às ações afirmativas em curso na UNICAMP. Espera-se também que possamos contribuir na construção de relações humanas condizentes às propostas de melhoria de qualidade de vida e de democratização de acesso ao conhecimento para todos, independentemente de suas capacidades físicas, sensoriais ou intelectuais, para citar apenas algumas diferenças. Avançamos muito em tecnologias de apoio; precisamos agora dar um salto de qualidade no atendimento preferencial. �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 7 CONSIDERAÇÕES FINAIS O acolhimento e atendimento corretos dependem de um conjunto de atividades, pois a falta de um único item compromete qualquer esforço em separado. A acessibilidade é um conceito muito mais amplo, vai além do estrutural, envolve as relações humanas, permeia a boa educação, a moral e o caráter. É preciso desenvolver empatia, simpatia e bom senso no sentido de voltar o olhar para o coletivo, para o outro. Precisamos desenvolver uma consciência coletiva em acessibilidade, não pensando somente em grupos específicos, mas para todos. Há iniciativas como o Projeto Todos Nós e o Laboratório de Acessibilidade - LAB que devem ser louvadas, pois certamente não são produto apenas das leis, mas do entendimento de alguém que se dispôs a fazer o certo. É correto pensar que realizar tarefas de uma maneira certa será sempre mais barato, pois evita desperdício de dinheiro com reformas futuras, além de diminuir demandas judiciais pagas com dinheiro público, agrada a todo mundo e de contrapartida ainda cumpre as leis e normas. REFERÊNCIAS ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. NBR 9050: Acessibilidade a edificações, mobiliário, espaços e equipamentos urbanos. 2.ed. Rio do Janeiro: ABNT, 2004. Disponível em: <http://www.mpdft.gov.br/sicorde/NBR905031052004.pdf>. Acesso em: 28 jun. 2010. ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. NBR 15599: Acessibilidade – comunicação na prestação de serviços. Rio do Janeiro: ABNT, 2008. Disponível em: <http://www.mpdft.gov.br/sicorde/NBR9050-31052004.pdf>. Acesso em: 30 jun. 2010. BRASIL. Constituição (1988). Constituição da República Federativa do Brasil. Brasília, DF: Senado Federal, 1998. Disponível em: <http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Constituicao/Constitui%E7ao.htm>. Acesso em: 21 nov. 2010. BRASIL. DECRETO n. 5296 de 2 de dezembro de 2004. Disponível em: <http://www010.dataprev.gov.br/sislex/paginas/23/2004/5296.htm> Acesso em: 18 nov. 2010. BRASIL. Lei nº 10.048, de 8 de novembro de 2000. �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 BRASIL. Lei nº 10.098, de 19 de dezembro de 2000. BRASIL. MINISTÈRIO da EDUCAÇÃO E CULTURA. Portaria n. 3.284. de 7/11/2003. Dispõe sobre requisitos de Acessibilidade de pessoas portadoras de deficiência, para instruir os processos de autorização e de reconhecimento de cursos e de credenciamento de instituições. Disponível em: <http://portal.mec.gov.br/sesu/arquivos/pdf/port3284.pdf>. Acesso em: 18 nov. 2010. CAMPINAS. Lei nº 7751 de 29 de dezembro de 1993. CPA – Comissão Permanente de Acessibilidade. Disponível em: <http://www.campinas.sp.gov.br/governo/urbanismo/cpa.php>. Acesso em: 25 set. 2010. CVI – Centro de Vida Independente. Disponível em: <http://www.cvicampinas.org.br/>. Acesso em: 25 nov. 2010. DECLARAÇÃO de Salamanca: sobre princípios, políticas e práticas na área das necessidades educativas especiais. Disponível em: <http://portal.mec.gov.br/seesp/arquivos/pdf/salamanca.pdf>. Acesso em: 25 nov. 2010. MÍDIA e deficiência. Brasília: Andi; Fundação Banco do Brasil, 2003.184p. (Série Diversidade). Disponível em: <http://www.andi.org.br/_pdfs/Midia_e_ deficiencia.pdf>. Acesso em: 18 nov. 2010. PERRACINI, M. Planejamento e adaptação do ambiente para pessoas idosas. In: Freitas, E. V. de; et al.. Tratado de geriatria e gerontologia. Rio e Janeiro: Guanabara Koogan, 2006. p. 798 – 807. PRADO, A. R. de. Ambientes Acessíveis. Disponível em: <http://www.fapedangola.org/temas/acess/ambiente.pdf>. Acesso em: 18 nov. 2010. ANEXO A – Questionário Funcionários SBU Unidade: __________________________________________ _____/______/______ 1) Data: Você já atendeu algum usuário com necessidades especiais? Sim ( ) Não ( ) Se não, sua participação nesta pesquisa de opinião está encerrada. Agradecemos a colaboração. Se sim, identifique qual(is) necessidades: ( )surdez / surdocegueira ( ) baixa visão ( ) cegueira/deficiência visual ( ) pessoas com deficiência física ou mobilidade reduzida �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 ( ) pessoas com deficiência intelectual ( ) deficiências múltiplas ( ) pessoas com paralisia cerebral ( ) pessoas obesas ( ) pessoas com nanismo ( ) idosos ( ) gestantes/lactantes ( ) Outros. Especifique: ________________________________________________________ 2) Qual foi o grau de dificuldade ao fazer o atendimento? Pouca ( ) Muita ( ) Razoável ( ) Caso tenha tido dificuldade, assinale a(s) alternativa(s) abaixo: ( ) Estrutura (predial, layout, mobiliário, equipamentos, entre outros) ( ) Não conhecimento sobre as necessidades especiais ( ) Timidez/Insegurança ( ) Outros ____________________________________________________________________ 3) Dentre as pessoas atendidas, alguma tinha acompanhante ou estava acompanhada de pessoas com necessidades especiais? Sim ( ) Não ( ) Se sim, justifique sua resposta ( ) Cão guia ( ) Familiares/amigos ( ) Acompanhantes com deficiência ( ) Outros. Especifique_____________________________________________ ANEXO B - QUESTIONÁRIO COMUNIDADE SBU 1.1 Questionário de Avaliação sobre a Acessibilidade aos Produtos e Serviços do Sistema de Bibliotecas da UNICAMP (SBU) Este é um questionário do grupo APRIORI, com o objetivo de conhecer as necessidades específicas dos usuários a fim de implantar o atendimento prioritário no SBU. Prezados, �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Esta pesquisa tem por objetivo colaborar com o SBU no levantamento de indicadores que possam nortear um processo do atendimento preferencial. Esta pesquisa faz parte do Projeto intitulado "APRIORI - Atendimento Preferencial", desenvolvido no curso GEPRO Gestão por Processos, da Pró-Reitoria de Desenvolvimento Universitário (PRDU) 1º Semestre de 2011, turma 7. Baseia-se na lei de acessibilidade decreto Nº. 5.296, de 2 de dezembro de 2004, que regulamenta as Leis nº. 10.048, de 8 de novembro de 2000, e 10.098 de 19 de dezembro de 2000. Há 16 perguntas no questionário. Uma observação sobre privacidade O questionário é anônimo. O registro salvo de suas respostas não contém nenhuma informação de identificação a seu respeito, salvo se alguma pergunta do questionário a tenha pedido expressamente. Se você respondeu a um questionário que utilizava código de identificação para lhe permitir acessar, pode ter certeza que esse código não foi guardado com as respostas. O código de identificação é gerenciado num banco de dados separado e será atualizado apenas para indicar se você completou ou não a pesquisa. Não é possível relacionar os códigos de identificação com as respostas do questionário. IDENTIFICAÇÃO 1.1: *Qual o seu vínculo com a Unicamp? Aluno de Graduação, Aluno de Pós-Graduação, Aluno Especial, Bolsista FUNCAMP Bolsista UNICAMP, Docente UNICAMP, Estagiário FUNCAMP, Estagiário UNICAMP Funcionário FUNCAMP, Funcionário UNICAMP, Monitor UNICAMP, Pesquisador Colaborador UNICAMP ,Pesquisador Convidado, Pós-Doutorado, Professor, Colaborador Voluntário, Professor Convidado, Externo 1.2: *Qual(is) biblioteca (s) do SBU você mais frequenta? _____________________ 2.1: Em algum momento você precisou de atendimento preferencial* no SBU? Sim ( ) Não ( ) Sem resposta 2.2: *Sua necessidade especial é/era: Temporária ( ) Permanente ( ) Temporária: gravidez, membro imobilizado, utilização de muletas ou cadeiras de rodas etc. Permanente: paralisia, cegueira, idoso, etc. 2.3: *Qual é a sua necessidade especial? Escolha a(s) que mais se adeque(m) surdez , surdocegueira, baixa visão, cegueira / deficiência visual, deficiência física ou mobilidade reduzida, pessoas com deficiência intelectual, deficiências múltiplas �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 paralisia cerebral, obesidade, nanismo, idoso, pessoa com marcapasso, gagueira, outros 2.4: *Qual é/foi a sua necessidade especial? Escolha a(s) que mais se adequa(m) mobilidade reduzida, gestante/lactante, obesidade 3.1: Com qual frequência você utiliza os produtos e serviços do SBU? Frequentemente (pelo menos 1x por semana) Às vezes (1x por mês) Raramente (1x no semestre) Eventualmente Não utiliza Quando responder uma das três primeiras, abrir uma opção de pergunta qual(is) serviço(s) 3.2 Qual(is) produto(s) e serviço(s) você utiliza? Estudar /Espaço Físico, Leitura de Jornais e Revistas, Internet para acesso a informação eletrônica, Consulta ao Acervo, Circulação do Acervo, Acesso a Documentos da Unicamp e outras Universidade, Apoio a Normalização Bibliográfica Capacitação/Treinamento Outros. Especifique:_______________________________________________ Caso responder não utiliza 3.3 Por que você não os utiliza? Não necessito Não conheço Utilizo outros recursos Tenho dificuldades / Problemas no acesso Caso clicar em não necessito 3.3a Justifique:___________________________ Caso clicar em utilizo outros recursos 3.4 Qual(is) recursos você utiliza? Acesso a distância, Acesso Residencial, Acervo Próprio 3.5: Relacione a(s) dificuldade(s) em que você encontrou? Acessibilidade arquitetônica (escadas, desníveis, sanitários, catracas, largura de portas etc.) Acessibilidade comunicacional (comunicação interpessoal, escrita e virtual) Acessibilidade metodológica (cursos de capacitação, treinamentos e orientação para usuários e funcionários) Acessibilidade instrumental (equipamentos e mobiliários da biblioteca) Acessibilidade programática (normas ou regulamentos institucionais) Acessibilidade atitudinal (preconceitos, estigmas, estereótipos e discriminações) 4.1: Na sua opinião, para um melhor atendimento ao público, qual dessas ações julga ser mais importante? treinamento / capacitação dos funcionários adaptação Arquitetônica adaptação mobiliária / tecnológica outros �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 ANEXO C - Questionário Usuários do LAB-BCCL 1. Com que frequência você utiliza os serviços do Laboratório de Acessibilidade (LABBCCL)? ____________________________________________________ 2. Que tipo de serviço(s)/ produto(s) você utiliza? ( ) equipamentos ( ) softwares ( ) serviços de digitalização ( ) escaneamento para ampliação ( ) impressão em Braille ( ) apoio humano ( ) livros em outros formatos ( ) outros. Especifique________________________________________________ 3. Em sua opinião, a estrutura predial está de acordo com as necessidades/expectativas dos usuários? Sim Não Parcialmente Justifique: 4. Em sua opinião, a estrutura de Recursos Humanos está de acordo com as necessidades/expectativas dos usuários? Sim Não Parcialmente Justifique: _________________________________________________________ 5. Em sua opinião, os recursos tecnológicos necessidades/expectativas dos usuários? Sim Não estão de acordo com as Parcialmente Justifique:________________________________ 6. Suas necessidades de informação são totalmente atendidas? Se não, fique à vontade para fazer sua crítica e ou deixar sugestões para melhoria dos serviços do LAB-BCCL. __________________________________________________ � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource CBBD - Edição: 25 - Ano: 2013 (Florianópolis/SC) Subject The topic of the resource Biblioteconomia, Documentação, Ciência da Informação Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 7-10 de Julho de 2013 Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Florianópolis/SC Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Criação de um modelo de atendimento preferencial em bibliotecas universitárias Creator An entity primarily responsible for making the resource Valéria dos Santos Gouveia Martins Deise Tallarico Pupo Danielle Dantas de Sousa Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Florianópolis (Santa Catarina) Publisher An entity responsible for making the resource available FEBAB Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2013 Subject The topic of the resource Temática II: Transcompetências: diferenciais dos usuários e do profissional da informação - Trabalho científico Description An account of the resource As universidades públicas e gratuitas devem cumprir seu papel social, retornando em produtos e serviços, à sociedade que as mantém. A portaria Nº 3.284, de 7 de novembro de 2003, que dispõe sobre requisitos de acessibilidade de pessoas com deficiência, para instruir os processos de autorização e de reconhecimento de cursos, e de credenciamento de instituições, é que irá subsidiar a implementação do presente projeto no Laboratório de Acessibilidade da Biblioteca Centra Cesar Lattes da UNICAMP. O objetivo do presente trabalho é a criação de um modelo de atendimento preferencial para deficientes, idosos, gestantes, obesos, dentre outros, em bibliotecas e/ou centros de informação da UNICAMP, denominado de APRIORI. Como metodologia foi utilizado ferramentas tais como brainstorm, 5W2H, a metodologia GEPRO (gestão por processo), questionários para o mapeamento e identificação das demandas. Os resultados do presente projeto proporcionou uma riqueza de dados, para que a equipe pudesse avaliar seu processo, assim como criar um modelo de atendimento preferencial onde, as tecnologias assistivas, o usuário, o funcionário e o ambiente organizacional da biblioteca, pudesse convergir na interação e na inclusão. Language A language of the resource pt cbbd2013 http://repositorio.febab.org.br/files/original/8/2405/1517-1530-1-PB.pdf 4dceccb3a22800349c7b7bfca2c197b1 PDF Text Text Considerações sobre o estágio obrigatório e a formação do profissional da informação Maria da Conceição Calmon Arruda (Fiocruz) - conceicaoarruda2010@hotmail.com Resumo: A partir da reflexão sobre os elementos que contribuíram para a reconfiguração e ampliação do ensino superior do Brasil, o presente texto propõe uma reflexão teórica sobre a importância do estágio obrigatório na formação do profissional da informação, especificamente dos bibliotecários. O exame da área de Biblioteconomia, Informação e Arquivo nos dados estatísticos do Inep, anos 2001 e 2011, revela um crescimento da área de Biblioteconomia, tanto no que diz respeito ao número de cursos ofertados, quanto ao número de alunos matrículas. A área de Arquivologia também teve um desempenho significativo. O número de concluintes destas áreas praticamente dobrou no período analisado. Como a nova lei propõe um envolvimento maior das instituições concedentes no processo de acompanhamento e avaliação do estágio, destacamos que essa configuração abre espaço para uma maior articulação entre teoria e prática. A titulo de considerações finais asseveramos que dificilmente conseguiremos transformar a prática biblioteconômica sem atuar na formação dos profissionais e que dentro dessa dinâmica o estágio obrigatório assume papel de destaque na formação do futuro profissional da informação. Palavras-chave: Formação Profissional. Estágio Obrigatório. Biblioteconomia. Área temática: Temática II: Transcompetências: diferenciais dos usuários e do profissional da informação Powered by TCPDF (www.tcpdf.org) �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Considerações sobre o estágio obrigatório e a formação do profissional da informação Resumo: A partir da reflexão sobre os elementos que contribuíram para a reconfiguração e ampliação do ensino superior do Brasil, o presente texto propõe uma reflexão teórica sobre a importância do estágio obrigatório na formação do profissional da informação, especificamente dos bibliotecários. O exame da área de Biblioteconomia, Informação e Arquivo nos dados estatísticos do Inep, anos 2001 e 2011, revela um crescimento da área de Biblioteconomia, tanto no que diz respeito ao número de cursos ofertados, quanto ao número de alunos matrículas. A área de Arquivologia também teve um desempenho significativo. O número de concluintes destas áreas praticamente dobrou no período analisado. Como a nova lei propõe um envolvimento maior das instituições concedentes no processo de acompanhamento e avaliação do estágio, destacamos que essa configuração abre espaço para uma maior articulação entre teoria e prática. A titulo de considerações finais asseveramos que dificilmente conseguiremos transformar a prática biblioteconômica sem atuar na formação dos profissionais e que dentro dessa dinâmica o estágio obrigatório assume papel de destaque na formação do futuro profissional da informação. Palavras-chave: Formação Profissional. Estágio Obrigatório. Biblioteconomia. Área Temática: Temática II: Transcompetências: diferenciais dos usuários e do profissional da informação INTRODUÇÃO O presente texto propõe uma reflexão teórica sobre Lei do Estágio (Lei 11.788 de 11 de setembro de 2008) e sobre a importância do estágio obrigatório na formação do profissional da informação. Não temos a pretensão de esgotar o tema, mas sim contribuir para o debate, destacando que além da nova lei ter sido sancionada em um contexto sócio histórico e econômico diverso da anterior, ela é pensada em um momento de expansão do sistema público de ensino. A fim de atender a demanda da população e do empresariado por mais escolarização, desde os anos 1990 o governo brasileiro vem implementando uma série de medidas visando a ampliar o acesso e a permanência da população no sistema público de ensino. Se, em um primeiro momento, o foco foi a universalização do ensino fundamental, na última década identifica-se um 1 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 direcionamento para a expansão e para a interiorização da educação profissional e do ensino superior (ARRUDA&PAULA, 2012). Entre as ações de incentivo à ampliação do ensino superior, destacamos: a adoção do Enem como forma de acesso ao ensino superior em substituição ao exame vestibular, a expansão e interiorização das Instituições Federais de Ensino Superior (IFES), o apoio às Instituições de Ensino Superior Privadas via PROUNI, o incentivo à Educação a Distância etc. Uma das resultantes das políticas de educação supra é que atores sociais antes excluídos do ensino superior veem redimensionadas suas perspectivas de acesso a este nível de ensino, seja pelo ingresso em uma Instituição pública, seja amparado por uma bolsa do PROUNI. De par em par com estas ações, novos cursos de nível superior são criados, outros reformulados, na tentativa de responder às mudanças sócio econômicas, tecnológicas e culturais. É dentro dessa dinâmica que a lei de estágio anterior, de 1977, já não consegue corresponder movimento real da sociedade contemporânea. Mas apesar da nova Lei do Estágio normatizar o estágio em todos os níveis1 e modalidades de ensino, neste texto vamos nos debruçar especificamente os novos parâmetros do estágio obrigatório no ensino superior, destacando sua dimensão pedagógica e seu papel na formação do futuro profissional da informação. Para dar conta de nosso objetivo, dividimos este artigo em 6 partes, após a presente, de caráter introdutório, discorremos sobre as mudanças no capitalismo tardio e como que a demanda por um perfil de trabalhador diverso do que imperou durante o fordismo contribuiu para a transformação do sistema de ensino brasileiro em um sistema de massa e abriu espaço para implementação de políticas visando a ampliação e reconfiguração do ensino superior no país. Na terceira parte nos debruçamos sobre o processo de expansão do ensino superior, destacando o crescimento dos cursos da área de biblioteconomia, informação e arquivologia a partir do exame dos dados estatísticos do Inep sobre o ensino superior (anos de 1 Exceto a Educação Infantil. 2 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 2001 e 2011). Na quarta parte destacamos o papel pedagógico do estágio e sua importância para a formação do futuro profissional. Na quinta parte analisamos a nova a nova Lei de Estágio, destacando suas inovações. A titulo de considerações finais afirmamos que dificilmente conseguiremos transformar a prática biblioteconômica sem atuar na formação dos profissionais e que dentro dessa dinâmica o estágio obrigatório assume papel de destaque na formação do futuro profissional da informação. 1 O CENÁRIO A crise do sistema capitalista da década de 1970 é apontada por diversos teóricos como o marco inicial da adoção, pelas organizações, de uma série inovações técnicas e organizacionais a fim de manterem sua taxa de lucro (LOJKINE, 1995; MÉSZÁROS, 2002; SANTOS). Essas inovações tiveram impacto significativo na reorganização do trabalho a nível mundial, e na própria noção de trabalho, posto que conseguiram aliar aumento de produtividade à redução do trabalho vivo (MÉSZÁROS, 2002). No que tange às inovações técnicas, o impacto das tecnologias de comunicação e informação (TICs) no cotidiano dos atores sociais pode ser mensurado pelas denominações que o período atual tem recebido: Revolução da Informação, Revolução Informacional, Era da Informação, Sociedade do Conhecimento etc. Não é proposito deste texto desenvolver uma análise conceitual destas denominações, mas destacar que não se trata de uma revolução no sentido stricto senso do termo como bem desta Kumar (1997), muito menos do meio técnico, da informática, uma vez que seu foco central não está na capacidade de processamento e armazenamento de grandes estoques de dados/informações, mas sim na análise e síntese de informações específicas, especializadas, que possam assumir valor estratégico para a organização (LOJKINE, 1995). .A informação especializada passa a se um elemento primordial nas relações capitalistas de produção porque sua resultante (inovação/produto/serviço) 3 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 potencialmente pode se tornar uma fonte de lucro. A fusão da ciência com a produção propicia a intensificação do processo de inovação tecnológica e o acirramento da competitividade (LOJKINE, 1995; SANTOS, 1997). O papel da técnica é viabilizar os meios para a geração, o acesso e o monitoramento dessas informações. Santos (1997) assevera a importância da compreensão das mediações que permeiam o meio técnico-científico e informacional e das relações que o determinam a fim de que se possa atuar como sujeito no processo de globalização. Sustenta, ainda, que a informação especializada pode provocar entropia naqueles que não possuem os requisitos cognitivos e informacionais para descodificá-la. A nova base técnica tem um alcance único na história ao possibilitar a compressão do tempo-espaço, a transmissão de informações aos mais diversos pontos do globo e o alcance de audiências completamente heterogêneas. Some-se a isto o fato de provocar uma ruptura com o modelo de registro do conhecimento precedente ao fornecer alternativas de fusão dos demais suportes (escrita, imagem, audio etc.). Apesar de teoricamente o aumento da capacidade de circulação e comunicação viabiliza o acesso de todas as camadas sociais ao mosaico informacional, a realidade mostra que se estabelece uma simultaneidade não simultânea e que o acesso à informação especializada permanece restrito a alguns atores sociais. Não é por acaso que o debate em torno da proteção aos direitos autorais, de patentes e marcas tenha se intensificado de par em par com o acirramento da competitividade intercapitalista, já que a técnica é exposta a um processo constante de inovação e obsolescência, que exclui ou inclui os atores sociais e as sociedades de acordo com seu grau de domínio sobre ela. Não queremos olvidar os ganhos que o processo de inovação proporcionou às sociedades em diversos campos do conhecimento; como saúde, educação, comunicação etc., mas destacar que as tecnologias não são neutras e que nem sempre são os interesses sociais/coletivos que orientam seu uso. A incorporação de inovações organizacionais e técnicas ao ambiente de trabalho tiveram como norte a redução do custo das empresas e a manutenção de 4 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 sua taxa de lucro. E diversamente da Revolução Industrial, quando se culpou as máquinas pelos problemas e reacomodações socioeconômicos e culturais resultantes de seu emprego e utilização, percebe-se hoje, que a relação de inclusão/exclusão ao novo modelo econômico não é um subproduto das máquinas, mas sim das relações político e econômicas que determinam sua utilização e o processo de hierarquização e exclusão que se desencadeia. O redimensionamento do processo do trabalho teve como uma de suas consequências a emergência de um perfil de trabalhador diverso daquele requerido pelo fordismo. Capacidade de iniciativa e de comunicação, flexibilidade, disposição para o trabalho em equipe e para o aperfeiçoamento contínuo são alguns dos requisitos exigidos pelo mercado de trabalho. A nova base técnica demanda trabalhadores e consumidores com um patamar educacional mais elevado do que o trabalhador fordista, assim como disposição para a educação continuada. É dentro dessa dinâmica que se insere a pressão do empresariado nacional para que o governo promova mudanças no sistema de ensino de modo a adequá-lo à dinamica da produção. Um dos pontos positivos desta demanda é que o sistema de ensino brasileiro finalmente se torna um sistema de ensino de massa ao final do século XX. O ensino fundamental está praticamente universalizado e o ensino superior, desde os anos 1990, vem sendo submetido a uma série de ações que visam a ampliar o número de profissonais graduados como veremos a seguir. 2 A EXPANSÃO DO ENSINO SUPERIOR Nossa análise sobre a expansão do ensino superior tem como fio condutor as políticas públicas de educação direcionadas para a ampliação do acesso às Insituições de Ensino Superior (IESs) públicas e privadas que vêm sendo implementadas desde a sanção da Lei de Diretrizes e Bases da Educação Nacional - LDB (Lei 9634 de 20/12/1996). 5 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Entendemos que uma das principais metas governamentais é a elevação da escolaridade média da população de modo a prover o país com uma força de trabalho mais integrada ao sistema produtivo e que tais políticas se articulam com uma concepção de educação que dialoga com a reedição da teoria do capital humano sob uma nova base técnica, microeletrônica, mas determinada pelas mesmas relações de produção capitalista. A educação é apresentada como um componente importante para o desempenho econômico das empresas e do país e para a inserção dos atores sociais no mercado de trabalho, apesar dos estudos mostrarem que muitas vezes a qualificação de empregados e desempregados se eqüivalem e que há uma tendência ao uso decrescente da força de trabalho. É importante salientar que a ampliação da escolaridade média da população é uma conquista a ser celebrada por toda a sociedade, mas é importante destacar o contexto político e socioeconômico em que estas políticas foram/são engendradas e que no cenário contemporâneo trabalho e educação se imbricam de uma forma singular. Estudos indicam que não há como garantir um futuro melhor para aqueles que estudam mais. Aqui se instala uma contradição; já que para se concretizar o capitalismo tardio necessita que os atores socias mantenham seus saberes atualizados. É como se fosse necessário aplicar aos indivíduos a mesma atualização que é exigida da produção (CASTEL, 1998; MÉSZÁROS,2002). Isto ocorre em um cenário de utilização decrescente da força de trabalho e que tem os jovens como o segmento etário mais atingido pelo desemprego. Segundo a Organização Internacional do Trabalho o desemprego entre os jovens no Brasil é 3,3 vezes maior do que o verificado entre os adultos (OIT, 2009). Some-se a isto o fato de que nosso país possuiu “a quinta maior juventude no mundo, sendo que aproximadamente apenas 50% estudam e destes, 56% apresentam defasagem idade/série” (SETEC, 2008, p. 33). Apesar do ensino fundamental estar praticamente universalizada, o ensino médio permanece como o nó gordio a ser desatado, embora o governo venha promovendo ações privilegiando a expansão e o acesso ao ensino superior. 6 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 A LDB abriu espaço para a substituição dos exames vestibulares por processo seletivos como forma de seleção ao ensino superior. O que contribuiu significativamente não só para a ampliação do acesso aos cursos de graduação, como também para a ampliação das IESs privadas e o atendimento de uma demanda reprimida – indivíduos que já haviam concluído o ensino médio mas que não haviam conseguido passar no vestibular ou se classificar para o número de vagas disponíveis. Vale destacar que algumas IES privadas passaram a adotar a elaboração de uma redação como forma de acesso ao ensino superior e a promover inúmeros processos de seleção ao longo do semestre visando o preenchimento de vagas ociosas. É só em 2006, quase 10 anos depois da sanção da LDB, que o governo vai determinar que as IESs publicizem seus processos seletivos aos cursos de graduação, divulgando a lista de aprovados e a ordem de classificação dos mesmos (CUNHA, 2003; CUNHA, 2004) . Mas se em um primento momento o atendimento à demanda reprimida por acesso ao ensino superior vai contribuir para o boom das IES privadas, em um segundo momento a atividade privada já não consegue captar alunos suficientes para ocupar o espaço físico instalado. Um percentual significativo de alunos desiste dos cursos ou se mantém no mesmo em situação de inadimplência. Em sua análise sobre o ensino superior nos dois mandatos do presidente Fernando Henrique Cardoso (FHC), Cunha (2003) associa a omissão sobre os exames vestibulares à opção governamental pelo Enem como principal instrumento de seleção ao ensino superior. Em 2009 o governo Lula consolida esta opção ao privilegiar a nota do Enem na arquitetura de ingresso nas Instituições Federais de Ensino Superior (Ifes). Um dos argumentos em prol da mudança é que sem necessidade de deslocamento geográfico, os alunos poderiam concorrer por vagas nas Ifes de todo o território nacional. Se por um lado o governo FHC contribui para a expansão das IES privadas, o governo Lula vai privilegiar as duas faces da moeda (público e privado). Isto porque se o Programa de Apoio a Planos de Reestruturação e Expansão das Universidades Federais (REUNI) viabilizou a expanção da capacidade instalada das Ifes, a 7 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 promoção de concursos e a contratação de professores de 3º Grau, o aumento do número de vagas no ensino superior público etc; o Programa Universidade para Todos (PROUNI) propicia o financiamento indireto das IESs privadas através da concessão de bolsas de estudos aos dicentes2. Outra característica do periodo é o incentivo à Educação à distância (EAD) e o fortalecimento e interiorização dos Institutos Federais de Educação, Ciência e Tecnologia (Ifs) e a destinação de 20% de suas vagas para cursos de licenciatura. A fim de identificar se houve reflexo do processo de expansão dos cursos de graduação na área de informação, análisamos os dados estatístivos do Inep do ensino superior dos anos de 2001 e 2011, especificamente os referentes aos cursos de graduação da área de Biblioteconomia, informação, arquivos; a qual engloba, atualmente, os cursos de Arquivologia, Biblioteconomia e Ciência da Informaçao. A opção pelo ano de 2011 se deu por se tratar da Sinopse Estatística mais recente disponibilizada pelo Inep. Por outro lado consideramos o exame dos dados estatísticos referentes ao ano 2001 profícuo pois estes nos retratam um quadro histórico anterior ao processo de expansão das Ifes. Os dados mostram que as IESs públicas predominam na oferta dos cursos de graduação na área de informação (77%) e que houve uma retração no número de instituições que ofertam cursos de graduação, tanto no setor público, quanto no privado, conforme podemos observar na tabela a seguir. 2 O Programa criado pela Lei nº 11.096 de 13/01/2005, tem como finalidade a concessão de bolsas de estudos integrais e parciais a estudantes de baixa renda, em cursos de graduação e sequenciais de formação específica, em instituições privadas de educação superior, oferecendo, em contrapartida, isenção fiscal às instituições participantes do PROUNI. De acordo com Carvalho (2006) a adesão ao PROUNI propicia às IES privadas com fins lucrativos a isenção de vários tributos federais (IRPJ, CSLL, COFINS e PIS), as IES privadas sem fins lucrativos confessionais e comunitárias, que por lei são isentas de IRPJ e CSLL, com a adesão ao PROUNI se tornam isentas do CONFINS e do PIS. As IES filantrópicas que só recolhem o PIS, com a adesão ao PROUNI isentam-se de todos os tributos federais. “Desde sua criação até o processo seletivo do primeiro semestre de 2011, mais de um milhão e duzentas mil bolsas foram oferecidas, sendo que 70% dos candidatos foram contemplados com bolsas integrais. Dentre as bolsas ofertadas, foram matriculados 748.754 estudantes” (AMARAL&OLIVEIRA, 2011, p. 865). 8 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Tabela 1: Número de Instituições que oferecem Cursos de Graduação Presenciais na área de Biblioteconomia, informação, arquivos nos anos de 2001 e 2011 2001 2011 Total Pública Privada Total Pública Privada 48 36 12 39 30 9 8 8 - 15 15 - 36 26 10 36 27 9 3 1 2 3 2 1 1 1 - - - - Arquivologia Biblioteconomia Ciência da informação Documentação museológica Fonte: Inep (2001, 2011). A retração no número de instituições não inibiu o crescimento da oferta de cursos de graduação, que teve um aumento de quase 50%. (Tabela 2). Embora o curso de de Biblioteconomia detenha a maior oferta de cursos e alunos matrículas na área, a Arquivologia se destaca tanto por ter dobrado a oferta de cursos no período e o número de matrículas, como também por ter quase que duplicado sua presença nas IES públicas. O curso não é ofertado pelo setor privado de ensino. O curso de Documentação museológica não consta dos dados de 2011 e o de Ciência da Informação não teve variação significativa no período, tendo inclusive uma redução de matrículas em torno de 25%. Tabela 2: Dados Gerais dos Cursos de Graduação e Matrículas por Categoria Administrativa das IES na área de Informação nos anos de 2001 e 2011. 2001 2011 Número de Cursos Área de Biblioteconomia, informação, arquivos Matrículas Número de Cursos Matrículas Total Pública Privada Total Pública Privada Total Pública Privada Total Pública Privada 41 36 5 8.231 7.162 1.069 60 50 10 12.047 10.963 1.084 Arquivologia 8 8 - 1.465 1.465 - 16 16 - 3.119 3.119 - Biblioteconomia 29 26 3 6.153 5.292 861 41 32 9 8.635 7.555 1.080 3 1 2 392 184 208 3 2 1 293 289 4 1 1 - 221 221 - - - - - - - Ciência da informação Documentação museológica Fonte: Inep (2001, 2011). As informações referentes aos concluíntes da área revelam um crescimento 9 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 em torno de 70%. Elevação do número de egressos é um fator comum a todos os cursos, exceto o de Documentação Museológica. Tabela 3: Concluintes da Área de Biblioteconomia, informação e arquivos nos anos de 2001 e 2011 Concluintes 2001 Total Pública Concluintes 2011 Priv ada Total Pública Priv ada Área de Biblioteconomia, informação, arquiv os 1.001 887 Arquiv ologia 126 126 - 370 370 - Biblioteconomia 844 730 114 1.377 1.107 270 1 1 - 36 32 4 30 30 - Ciência da informação Documentação museológica 114 1.783 - 1.509 - 274 - Fonte: Inep (2001, 2011). É inegável o efeito que as políticas de expansão do ensino superior tiveram sobre os dados supra, um exemplo disto é que o número total de concluintes dos cursos de graduação presenciais no Brasil mais que dobrou de 2001 (352.305) para 2011 (865.161)., sem contar os egressos dos cursos de EAD. É frente a este horizonte de alargamento do ensino superior, especificamente dos cursos de biblioteconomia, que propomos pensar as potencialidades e possibilidades do estágio na formação dos futuros profissionais da informação. 3 O PAPEL PEDAGÓGICO DO ESTÁGIO No final da década de 1990, Kira Tarapanoff (1997) foi responsável pelo desdobramento, no Brasil, de pesquisa coordenada pela Federação Internacional de Informação e Documentação (FID) sobre o perfil do moderno profissional da informação. O estudo foi realizado de acordo com as recomendações da FID e teve o patrocínio do Instituto Euvaldo Lodi do Distrito Federal (IEL/DF) e do Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia (IBICT). Entre os objetivos da pesquisa estava a identificação dos diversos papéis assumidos pelo profissional da 10 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 informação no Brasil e o delineamento de novas características no perfil profissional (TARAPANOFF 1997). Apesar de a pesquisa ter restrito seu campo de investigação aos profissionais vinculados à área de ciência e tecnologia, o diagnóstico sobre a necessidade de educação continuada e de maior envolvimento com os objetivos da organização é concorrente com o que emerge da literatura do período sobre mudança no perfil dos profissionais da informação (ARRUDA et. al, 2000). Um dado interessante que emerge do estudo é a aparente defasagem entre os cursos de graduação e a realidade do mercado de trabalho, o que leva a uma avaliação negativa das instituições formadoras, visto que “seu currículo é considerado inadequado às necessidades de treinamento profissional” (TARAPANOFF, 1997, p. 57). Não vamos nos debruçar sobre o debate sobre currículo e adequação dos cursos ao mercado de trabalho, mas destacar as potencialidades da nova lei de estágio para o aprofundamento da relação teoria x prática a partir da interação que esta propõe entre a instituição formadora e a instituição concedente de estágio. Scorsolini-Comin et al (2009) destaca que frente a demanda pela formação de um perfil multiprofissional, um programa de estágio bem direcionado pode contribuir, a um só tempo, para que o discente vivencie práticas de atuação profissional diversificadas e que desenvolva a “maturidade pessoal e a identidade profissional necessárias para agir em situação de imprevisibilidade, realidade a que estão sujeitas as organizações atuais (SCORSOLINI-COMIN ET AL, 2009,p. 144). Será que estagiar em vários locais amplia a aprendizagem do aluno? Na realidade não acreditamos que haja uma resposta simples para esta questão, posto que, a nosso ver, a potencialidade do estágio reside mais na organização pedagógica que lhe é anterior, do que na empiria que este proporciona. Nesse sentido nos alinhamos com Cardoso de Oliveira (1998) que sustenta que o pesquisador antes de chegar ao campo já construiu um conhecimento que irá influenciar a construção de seu objeto da pesquisa. A seu ver esta influência se faz 11 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 presente ao longo do processo de construção do conhecimento, mas prepondera no olhar do pesquisador sobre o objeto da pesquisa. É o domínio teórico do pesquisador sobre o tema que lhe permite, pelo olhar, perceber mudanças no ambiente a ser pesquisado, elaborar comparações entre o ambiente “olhado” e o que foi visto e relatado no passado. Não queremos aqui comparar o estágio a um estudo etnográfico, mas destacar a oportunidade que este proporciona ao alunado para que este estabeleça relações entre a experiência empírica e seu acervo teórico. Nesse sentido, o estágio é um período frutífero que permite ao discente elaborar sua própria síntese a partir da realidade vivenciada. 4 LEI DE ESTÁGIO (Lei 11.788/2008) A Lei de Estágio normatiza o estágio em âmbito nacional, discorrendo sobre a atuação dos estagiários nas instituições concedentes de estágios e asseverando a competência dos sistemas de ensino no estabelecimento das “normas de realização de estágio em sua jurisdição, observada a lei federal sobre a matéria” (BRASIL, 1996). Em seu artigo 1º define e delimita o estágio como um ato educativo supervisionado que integra o projeto pedagógico do curso (art. 1º, § 1º) e prevê duas modalidades de estágio: o obrigatório e o não obrigatório, conceituando as duas modalidades (art. 2º, §1 e §2). Podemos dizer que a sanção da Lei do Estágio veio, a um só tempo, responder a críticas sobre a utilização de estagiários como mão de obra de baixo custo e garantir o cumprimento da finalidade pedagógica do estágio, que é proporcionar ao estudante experiência prática em seu campo de formação. A possibilidade de que as atividades de extensão, de monitoria e de iniciação científica sejam equiparadas a estágio (art. 2º, §3) - quando tal previsão constar do projeto pedagógico do curso - enfatiza a dimensão pedagógica do estágio. Do 12 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 mesmo modo como as sanções previstas para o caso de descumprimento da legislação pelas instituições cedentes de estágio. Embora o artigo 3º da Lei de Estágio destaque que o estágio “não cria vínculo empregatício de qualquer natureza”, são estabelecidos uma série de parâmetros a serem observados para o reconhecimento da condição de estagiário: matricula e frequência a uma instituição de ensino (art. 3º, inc. I); (b) assinatura de termo de compromisso de estágio entre as partes envolvidas (art. 3º, inc. II) e “compatibilidade entre as atividades desenvolvidas no estágio e aquelas previstas no termo de compromisso” (art. 3º, inc. III). O descumprimento, por parte da empresa/instituição concedente do estágio, do artigo 3º e/ou das obrigações especificadas no termo de compromisso faz com que se caracterize “vínculo de emprego do educando com a parte concedente do estágio para todos os fins da legislação trabalhista e previdenciária” (art. 3º, §2). Como consequência da Lei do Estágio identifica-se, no CIEE, uma mudança no perfil das vagas destinadas a estagiários. A preferência é por estagiários oriundos de cursos “mais generalistas”, como direito, administração de empresas e economia, os quais, por conta da formação, podem atuar em diversas funções (MARCONDES, 2009). Observa-se, também, uma ampliação dos requisitos para estágio. Além de apresentar perfil pluralista, os candidatos devem dominar mais um idioma, além do português e da língua inglesa, ter excelente domínio de informática, indo além do conhecimento de processadores de texto, planilhas e acesso a Internet. Uma base cultural sólida também emerge deste perfil, posto que se exige deles uma leitura atualizada do mundo contemporâneo (MARCONDES, 2009). A opção por este perfil de estagiário faz com que as empresas tenham maior liberdade para direcioná-lo para diferentes atividades, sem ferir o art. 3º, inc. III, que determina que a empresa assegurará a “compatibilidade entre as atividades desenvolvidas no estágio e aquelas previstas no termo de compromisso”. Caso isto não ocorra, a empresa será penalizada com o reconhecimento da relação de estágio como uma relação empregatícia (art. 3º, § 2º) e a consequente penalização da parte concedente do estágio (art. 15º e parágrafos). 13 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 A lei prevê, ainda, a possibilidade de que se contrate, para a intermediação de estágio, “serviços de agentes de integração públicos e privados, mediante condições acordadas em instrumento jurídico apropriado”, contudo destaca, em seu artigo 5º § 3º, que estes agentes poderão ser responsabilizados civilmente caso indiquem estagiários para atuarem em atividades desvinculadas de sua grade curricular. art. 5º § 3 – Os agentes de integração serão responsabilizados civilmente se indicarem estagiários para a realização de atividades não compatíveis com a programação curricular estabelecida para cada curso, assim como estagiários matriculados em cursos ou instituições para as quais não há previsão de estágio curricular. No artigo supra podemos identificar, mais uma vez, a preocupação do legislador quanto a orientação pedagógica do estágio, ao fazer constar da lei a impossibilidade de que se contrate estagiários vinculados a cursos nos quais não há previsão legal ou pedagógica de estágio. Amplia-se, do mesmo modo, as obrigações das instituições de ensino, tanto no que denominamos de âmbito administrativo do estágio, quanto em seu âmbito pedagógico. No que diz respeito ao âmbito administrativa a norma legal determina como responsabilidade das instituições de ensino: a articulação do termo de compromisso de estágio com o projeto pedagógico do curso (art. 7º, inc. I), a responsabilidade em “avaliar as instalações da parte concedente do estágio e sua adequação à formação cultural e profissional do educando” (art. 7º, inc. II), o zelo “pelo cumprimento do termo de compromisso, reorientando o estagiário para outro local em caso de descumprimento de suas normas” (art. 7º, inc. V) e informar as datas previstas para avaliação dos alunos à parte concedente do estágio, no início do período letivo (art. 7º, inc. VII). Na esfera pedagógica consideramos que a previsão legal para que o professor orientador do estágio seja da mesma área em que o orientando desenvolverá seu estágio (art. 7º, inc. III) amplia a possibilidade de aprofundamento 14 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 teórico do aluno. Outra inovação interessante é a obrigatoriedade de que a instituição concedente indique um funcionário responsável pelo estágio. O que potencialmente pode proporcionar ao discente maior orientação técnica no ambiente de estágio. A exigência da apresentação periódica de relatórios de atividades (art. 7º, inc. IV) e a possibilidade de que a avaliação do estágio e do aluno não se restrinja aos relatórios de atividades, mas que esta seja ampliada a partir da elaboração de outros instrumentos de avaliação (art. 7º, inc. VI). Se implementados em sua totalidade, estes elementos podem proporcionar uma maior aproximação entre a instituição de ensino e o ambiente do estágio, proporcionando subsídios não só para a avaliação do alunado, como também da instituição concedente. Isto é, de que modo esta contribui para a aprendizagem do discente e para o enriquecimento de se plano de atividades. De mais a mais, a abertura para alterações no plano de atividades de estágio em sintonia com a avaliação do desempenho do estudante imprime um caráter dinâmico ao estágio, assim como um acompanhamento do desenvolvimento do aluno através da revisão periódica de seu plano de atividades e a incorporação destas revisões ao termo de compromisso original (art. 7º, parágrafo único). No que tange ao estagiário a lei prevê uma série de proteções, entre as quais salientamos: a limitação da jornada de estágio (art. 10°), obrigatoriedade de concessão de bolsa ou outra forma de contraprestação e de vale transporte nos casos de estágio não obrigatório (art. 12°) e recesso remunerado (art. 13°). É facultado ao estagiário a inscrição e a contribuição como segurado facultativo do Regime Geral de Previdência Social (art. 12° §2). A publicação da Lei de Estágio não alcançou consenso imediato entre os atores envolvidos no processo, no entanto o principal ponto de dissenso entre instituições concedentes e representantes estudantis parece ter sido a limitação da carga horária de estágio para 6 horas diárias/30 horas semanais (art. 10, inc. I e II). Outros elementos foram alvo de questionamentos e posterior ajustamento nas empresas, como por exemplo o estabelecimento de um tempo limite de estágio de 2 15 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 anos em uma mesma empresa (art. 11). Enquanto as empresas propõe um relacionamento de longo prazo com os estagiários, o legislador entendeu que o limite de 2 anos permite ao estudante expandir seu aprendizado; Entre as inovações introduzidas pela Lei do estágio, destacamos a permissão para que profissionais liberais de nível superior concedam estágio (art. 9º) e a determinação do “número máximo de estagiários em relação ao quadro de pessoal das entidades concedentes de estágio” (art. 17º). Vale ressaltar que esta determinação numérica não se aplica aos “estágios de nível superior e de nível médio profissional” (art. 17º, §4). 5 CONSIDERAÇÕES FINAIS A nova lei pressupõe uma participação da instituição de ensino e da instituição concedente do estágio que vai além de celebrar convênios e zelar pelo cumprimento do termo de compromisso de estágio. A dimensão pedagógica do estágio permeia o texto legal, assim como o papel a ser desempenhado por estes dois atores sociais para que a relação teoria x prática se estabeleça. O estágio é o momento em que o estudante entra em contato direto não só com a prática biblioteconômica, como também com o mercado de trabalho. Isto lhe possibilita não só articular competências profissionais e pessoais, como também sedimentar os conhecimentos adquiridos ao longo do curso. Um plano de estágio bem estruturado e supervisionado permite que o aluno articule o conhecimento aprendido/apreendido no curso (teoria), com a realidade vivenciada no estágio (prática). E mais do que o cumprimento de uma etapa do curso, o estágio deve ser visto como uma oportunidade para que o futuro profissional construa sua própria síntese. É nesta etapa de sua trajetória acadêmica que o olhar do discente, saturado pela teoria, vai se deparar com a empiria e elaborar sua própria crítica. Esta crítica pode ser tanto dirigida à teoria aprendida/apreendida, quanto à prática, ou a ambas. Não importa. O essencial é que desta crítica emerja uma prática biblioteconômica mais consciente, mais sintonizada com a necessidade social. 16 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Dificilmente conseguiremos transformar a prática biblioteconômica sem atuar na formação dos profissionais. É dentro dessa dinâmica que o estágio obrigatório assume papel de destaque na formação do futuro profissional. Some-se a isto um termo de compromisso de estágio afinado com a proposta de formação do curso, orientação adequada (tanto na instituição de ensino, quanto na instituição concedente) e avaliação continuada e teremos um conjunto de fatores que seguramente potencializarão a aprendizagem do alunado. É importante deixar claro para o discente de que o estágio é um espaço de aprendizagem e que apesar dele se realizar, na maioria das vezes, em espaços desvinculados da instituição de ensino, seu caráter pedagógico não é afetado uma vez que ele integra o projeto pedagógico do curso e está sujeito à supervisão e avaliação constantes. No caso específico do estágio obrigatório do curso de Biblioteconomia, a diversificação pode se configurar em uma oportunidade para que os discentes entrem em contanto com a realidade de diferentes tipos e concepções de bibliotecas e de unidades de informação. É importante destacar que apesar da pujança econômica dos últimos anos, o Brasil ainda vivencia tempos históricos desiguais. Enquanto uma parte da população convive e interage com artefatos tecnológicos, usufruindo de produtos e serviços informacionais, para um contingente expressivo de brasileiros a contemporaneidade permanece como um vir a ser. Um exemplo disto é que ainda temos regiões do país sem acesso a luz elétrica e rede de esgoto. E mesmo na cidade mais rica do país identificam-se bolsões de pobreza. A formação de um profissional consciente da realidade socioeconômica e cultural do país abre espaço para que o processo de transformação não ocorra de forma compartimentalizada, mas abarque o fazer e o pensar biblioteconômico. De mais a mais, pensar o estágio em outros tipos de bibliotecas/unidades de informação que não as vinculadas a organizações, permite ao aluno não só perceber outros nichos profissionais, como articular suas competências e habilidades em diferentes situações de trabalho. 17 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 REFERÊNCIAS AMARAL, Daniela Patti do; OLIVEIRA, Fátima Bayma de. O Prouni e a conclusão do ensino superior: novas trajetórias pessoais e profissionais dos egressos. Ensaio: aval.pol.públ.Educ., Rio de Janeiro, v. 19, n. 73, dez. 2011. ARRUDA, Maria da Conceição Calmon, PAULA, L. A. L. 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Title A name given to the resource CBBD - Edição: 25 - Ano: 2013 (Florianópolis/SC) Subject The topic of the resource Biblioteconomia, Documentação, Ciência da Informação Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 7-10 de Julho de 2013 Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Florianópolis/SC Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Considerações sobre o estágio obrigatório e a formação do profissional da informação Creator An entity primarily responsible for making the resource Maria da Conceição Calmon Arruda Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Florianópolis (Santa Catarina) Publisher An entity responsible for making the resource available FEBAB Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2013 Subject The topic of the resource Temática II: Transcompetências: diferenciais dos usuários e do profissional da informação - Trabalho científico Description An account of the resource A partir da reflexão sobre os elementos que contribuíram para a reconfiguração eampliação do ensino superior do Brasil, o presente texto propõe uma reflexão teóricasobre a importância do estágio obrigatório na formação do profissional dainformação, especificamente dos bibliotecários. O exame da área deBiblioteconomia, Informação e Arquivo nos dados estatísticos do Inep, anos 2001 e2011, revela um crescimento da área de Biblioteconomia, tanto no que diz respeitoao número de cursos ofertados, quanto ao número de alunos matrículas. A área deArquivologia também teve um desempenho significativo. O número de concluintesdestas áreas praticamente dobrou no período analisado. Como a nova lei propõe umenvolvimento maior das instituições concedentes no processo de acompanhamentoe avaliação do estágio, destacamos que essa configuração abre espaço para umamaior articulação entre teoria e prática. A titulo de considerações finais asseveramosque dificilmente conseguiremos transformar a prática biblioteconômica sem atuar naformação dos profissionais e que dentro dessa dinâmica o estágio obrigatórioassume papel de destaque na formação do futuro profissional da informação. Language A language of the resource pt cbbd2013 http://repositorio.febab.org.br/files/original/8/2404/1516-1529-1-PB.pdf 89c3b895b280af309eaeb670fc93a1d4 PDF Text Text Comportamento informacional: um estudo do acesso, da busca e do uso da informação pelos usuários com deficiência auditiva Linete Bartalo (UEL) - linete@uel.br Thais Batista Zaninelli (UEL) - tbz@uel.br Resumo: A análise do comportamento informacional de usuários surdos foi o principal objetivo deste estudo. Nesse contexto, realizou-se uma pesquisa cujos objetivos específicos foram: (1) identificar como essa classe de usuários reconhece suas necessidades informacionais, (2) identificar as fontes de informações utilizadas, (3) analisar os procedimentos para busca da informação e (4) de que forma essas informações são utilizadas. Os dados foram coletados por meio de um questionário estruturado com 14 questões que contemplam os objetivos propostos. O questionário foi administrado em 22 particiantes, todos eles surdos, de uma escola para surdos. Os resultados indicam que, se por um lado, para os alunos a deficiência auditiva dificulta algumas atividades, por outro lado, o trabalho do profissional bibliotecário pode minimizar tais dificuldades por intermédio do atendimento especializado aos usuários portadores de deficiência auditiva. O estudo mostrou que a maioria dos participantes identifica em si necessidade de informação, dentro da sala de aula, no momento em que o professor está explicando algum conteúdo, sendo que nem sempre essa identificação apresenta-se claramente. A fonte de informação mais utilizada é a Internet e os documentos disponilizados na biblioteca da escola. Para buscar a informação, a maioria dos usuários pede ajuda ao auxiliar de biblioteca e, além de materiais educacionais, eles procuram informações sobre curiosidades, redes sociais e notícias. A maioria dos participantes reúne e compara as informações coletadas/recuperadas para utilizá-las. Palavras-chave: Comportamento informacional. Usuários da informação surdos. Unidades de informação - surdos. Área temática: Temática II: Transcompetências: diferenciais dos usuários e do profissional da informação Powered by TCPDF (www.tcpdf.org) �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Comportamento informacional: um estudo do acesso, da busca e do uso da informação pelos usuários com deficiência auditiva RESUMO A análise do comportamento informacional de usuários surdos foi o principal objetivo deste estudo. Nesse contexto, realizou-se uma pesquisa cujos objetivos específicos foram: (1) identificar como essa classe de usuários reconhece suas necessidades informacionais, (2) identificar as fontes de informações utilizadas, (3) analisar os procedimentos para busca da informação e (4) de que forma essas informações são utilizadas. Os dados foram coletados por meio de um questionário estruturado com 14 questões que contemplam os objetivos propostos. O questionário foi administrado em 22 particiantes, todos eles surdos, de uma escola para surdos. Os resultados indicam que, se por um lado, para os alunos a deficiência auditiva dificulta algumas atividades, por outro lado, o trabalho do profissional bibliotecário pode minimizar tais dificuldades por intermédio do atendimento especializado aos usuários portadores de deficiência auditiva. O estudo mostrou que a maioria dos participantes identifica em si necessidade de informação, dentro da sala de aula, no momento em que o professor está explicando algum conteúdo, sendo que nem sempre essa identificação apresenta-se claramente. A fonte de informação mais utilizada é a Internet e os documentos disponilizados na biblioteca da escola. Para buscar a informação, a maioria dos usuários pede ajuda ao auxiliar de biblioteca e, além de materiais educacionais, eles procuram informações sobre curiosidades, redes sociais e notícias. A maioria dos participantes reúne e compara as informações coletadas/recuperadas para utilizá-las. Palavras-Chave: Comportamento informacional. Usuários da informação surdos. Unidades de informação - surdos. Temática II - Transcompetências: diferenciais dos usuários e do profissional da informação 1 INTRODUÇÃO A dificuldade de integração do portador de necessidades especiais na sociedade localiza-se, muitas vezes, no ceticismo sobre a sua capacidade, é preciso postura de credibilidade frente a esta questão. As dificuldades se fazem presentes a todo instante e em todos os ambientes, e um dos papéis do profissional da informação, no âmbito de suas atividades, é trabalhar para minimizar essas dificuldades e melhor atender aos usuários portadores de deficiência. É importante ressaltar que a burocracia ainda afeta algumas atividades específicas relacionadas ao portador não só de deficiência auditiva, mas também usuários com outros tipos de deficiência como de mobilidade. Essas burocracias envolvem aspectos como: (1) a movimentação no espaço físico, (2) o acesso à 1 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 informação escrita por meio da leitura, (3) o atendimento, e (4) o processo de comunicação, que muitas vezes torna-se mais desafiadora. Neste contexto, uma vez que a biblioteca é uma unidade de informação voltada para suprir as necessidades informacionais da comunidade, é fundamental que os profissionais que nela atuam não se omitam perante esta realidade, procurando desenvolver práticas diárias com o objetivo de estruturar seus produtos e serviços de modo a estendê-los aos usuários com necessidades especiais, participando do processo de inclusão do portador de deficiência na sociedade. Com base no que foi exposto, este trabalho apresenta um estudo realizado com os usuários surdos que se utilizam de uma linguagem própria, que difere das utilizadas pelos que não possuem tal limitação. Apesar da deficiência apresentada por esta classe de usuários, de modo geral, eles conseguem aprender, com relativa facilidade, a decodificar os símbolos gráficos, entretanto, devido às limitações de exposição à linguagem oral, apresentam dificuldades na compreensão dos textos (TENOR, 2008, p.24). É nessa linha que o profissional da informação pode e deve melhorar suas capacidades para lidar com esse tipo de usuário, por meio da qualificação e da adaptação das suas atividades diárias que envolvem uma unidade de informação, para que os usuários surdos tenham suas necessidades informacionais supridas. Esta pesquisa analisou o comportamento informacional dos alunos de uma escola para surdos, e para isso identificou a forma com que a informação é resgatada por eles, pois utilizam-se de uma linguagem própria para se comunicarem e nem sempre os profissionais atuantes na biblioteca estão preparados para trabalhar com esta língua, dificultando, assim, o desenvolvimento pleno de suas atividades de forma eficaz, em uma unidade de informação, no atendimento aos surdos. 2 REFERENCIAL TEÓRICO 2.1 Acesso à informação Com a aprovação da lei 12.244/2010, de maio de 2010, que determina que todas as instituições de ensino do país, sejam elas públicas ou privadas, tenham um acervo de, no mínimo, um título por aluno matriculado e, entendendo a inclusão 2 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 como direito, destaca-se a importância de considerar o usuário, em suas necessidades, e conhecer seu comportamento informacional, arrolado às suas diversas realidades e particularidades (BRASIL, 2010). O acesso irrestrito ao conhecimento, defendido pelo Manifesto da IFLA/UNESCO sobre bibliotecas públicas (1994) em que “[...] o desenvolvimento da sociedade e dos indivíduos [...] só será atingido quando os cidadãos estiverem na posse da informação que lhes permita exercer os seus direitos democráticos e ter um papel ativo na sociedade”, deve ser respeitado e defendido. A biblioteca é uma organização social moldada de acordo com os padrões, ideologias e valores culturais que regem os modelos de sociedade vigentes, é uma unidade de informação que visa suprir as necessidades informacionais da comunidade onde está inserida, portanto, é fundamental que ela não se omita perante o problema, procurando estruturar seus produtos e serviços e estendê-los aos usuários com necessidades especiais, participando, então, do processo de inclusão do portador de deficiência na sociedade. Nesse contexto, os bibliotecários – enquanto gestores das unidades de informação - devem estar conscientes de que o problema maior não é prover a informação para o portador de deficiência, sejam elas visual, auditiva ou motora e sim criar condições acessíveis para que eles se interessem e utilizem os serviços e produtos oferecidos pelas bibliotecas. Portanto, a postura dos bibliotecários frente aos portadores de deficiência não deve ser de realizar ações isoladas, mas envolver a participação de outros organismos que lidam com a problemática da deficiência, seja ela qual for, para fortalecer o trabalho das bibliotecas.1 2.2 Portador de necessidades especiais: a caracterização do surdo O termo “surdo” é uma forma das pessoas que não ouvem individualizarem a si e a seus pares. O indivíduo surdo é, portanto, aquele que, de forma padrão, não aprende a linguagem oral/auditiva, utilizada pela maioria da população. Entretanto, segundo estudos realizados, os surdos formam de um grupo não apenas 1 A revisão de literatura foi feita, em parte, pela acadêmica de Biblioteconomia Tatiana Cristina da Silva. 3 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 caracterizado pela falta de audição, pois esta concepção passa mais por uma identificação do grupo do que por uma característica física (SÁ, 2002). A surdez é caracterizada pela perda auditiva em decibéis (dc), e assim definida como surdez leve (perda auditiva entre 20 e 40 dc), moderada (entre 40 e 70 dc), severa (entre 70 e 90 dc) e profunda (acima de 90 dc) (PORTELA; PORTELA, 2011). Com a evolução da sociedade, o surdo vem ganhando espaço e se estabelecendo como cidadão, pois a história conta que pessoas surdas eram consideradas incompetentes e, até a Idade Média, tidas como seres sem alma pela igreja por não poderem falar os sacramentos (MOURA, 2000, p.46). Segundo a autora, a primeira alusão a linguagens de sinais ocorreu na Idade Moderna por Bartolo della Marca d’Ancona, que considerava a possibilidade do surdo se expressar por meio de sinais ou outras formas. Ainda na Idade Moderna, século XV, segundo o médico italiano Girolamo Cardamo, os surdos podiam e deviam receber instruções. No começo do século XX, é possível encontrar insucessos do oralismo quando todos aqueles que não progredissem oralmente eram considerados deficientes mentais com necessidades especiais. Segundo Monteiro (2006, p. 29), “existiam famílias ouvintes que ‘escondiam’ os filhos surdos pela ‘vergonha’ de ter concebido uma criança fora dos padrões considerados normais; e por isso os surdos quase não saíam de casa ou sempre ficavam acompanhados dos pais”. Para esta autora, nem mesmo os surdos entendiam o valor da linguagem de sinais, bloqueando, assim, a aprendizagem desta Língua, o que desencadeou diversos problemas sociais, emocionais e intelectuais. Com a aprovação da Lei de LIBRAS n° 10.436 de 24 de abril de 2002 e o decreto n° 5626 de 22 de dezembro de 2005 que a reg ulamenta, o surdo ganhou visibilidade, mas é aos poucos que ele tem conquistado espaço na sociedade. Atualmente, os trabalhos com surdos estão se intensificado, e minimizando as barreiras vividas por eles, visto que, como cidadãos, apesar de uma cultura diferenciada dos ouvintes, possuem os mesmos direitos e deveres assegurados na Constituição, e como lembram Gouveia Junior e Cunha (2011, p. 77), [...] a linguagem e o ato de se comunicar são a base das relações sociais. [...] por mais que a linguagem não esteja restrita à fala e à sua percepção, 4 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 não se pode ignorar as dificuldades que o deficiente auditivo enfrenta por não ser capaz de entender e se fazer entender. Todo cidadão tem direito à educação, porém ela deve ir além de uma sala de aula, a educação é consolidada pelos cidadãos em seu dia a dia com base em vários aspectos, dentre eles, a busca, o acesso e o uso da informação. 2.3 Necessidades informacionais dos usuários surdos A informação é imprescindível para o desenvolvimento da sociedade, seja essa sociedade composta de usuários com algum tipo de necessidade especial ou não. Nesse sentido, de acordo com Schweitzer (2007, p. 274), a noção de acesso à informação relaciona-se também a dispositivos políticos, culturais, materiais e intelectuais que garantem a esses usuários o direito à informação, pois “No Brasil, praticamente inexiste uma reflexão mais aprofundada sobre o dever institucional de contribuir para a acessibilidade da informação às pessoas com deficiência”. A garantia ao acesso à informação e inclusão a usuários com necessidades especiais tem por base a Lei nº 10.098, de 19 de dezembro de 2000, que “estabelece normas gerais e critérios básicos para a promoção da acessibilidade das pessoas com necessidades especiais ou com mobilidade reduzida”. (BRASIL, 2000). Schweitzer (2007) enfatiza a importância da criação de uma nova sociedade na igualdade das oportunidades que favoreçam a criação de uma inclusão, pois o acesso à informação é de fundamental importância para a transformação da vida do cidadão, independente de ter ou não alguma limitação. Todavia, as unidades de informação são portais para o conhecimento e têm como função essencial disponibilizar de maneira organizada a informação. Segundo Gil (2005), para que elas sejam acessíveis às pessoas com deficiência, faz-se necessário atentar para acessibilidade arquitetônica (acesso físico sem desnível ou catraca), comunicacional (libras e Braille) e tecnológica (DVD, CD-ROM, entre outros). A Declaração dos Direitos da Pessoa Usuária dos Serviços Prestados por Profissionais da Informação, da Federação Internacional das Associações de Bibliotecários- IFLA, em 29 de março de 1999, afirma e aconselha aos bibliotecários que 5 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 [...] As bibliotecas têm a responsabilidade de garantir e facilitar o acesso às expressões do conhecimento e da atividade intelectual. Com este fim, as bibliotecas devem adquirir preservar e disponibilizar a mais ampla variedade de documentos, refletindo a pluralidade e a diversidade da sociedade; [...] As bibliotecas deverão disponibilizar os seus documentos, instalações e serviços a todos os utilizadores, de forma eqüitativa. Não deve haver nenhuma discriminação com base na raça, credo, sexo, idade ou em qualquer outro motivo [...] (FEDERAÇÃO INTERNACIONAL DAS ASSOCIAÇÕES DE BIBLIOTECÁRIOS E DE BIBLIOTECAS - IFLA, 1999, p.1). De acordo com os documentos e pesquisas citados anteriormente, percebese a importância e alcance das leis gerais e específicas sobre a acessibilidade e a inclusão de pessoas com necessidades especiais. Segundo Coneglian e Silva (2006), a biblioteca inclusiva não é aquela biblioteca específica, por exemplo, para deficientes visuais, com todo o acervo disponível em Braille, mas, sim, aquela que atende a toda a demanda da população de maneira igualitária, onde seus usuários possam acessar e utilizar os produtos e serviços, conforme suas especificidades. Diante do exposto, é razoável considerar que bibliotecas devam atender a todos os tipos de usuários, inclusive aqueles com deficiência auditiva – os surdos. A Resolução nº 112 CEE/SC, em seu inciso I do parágrafo primeiro do Artigo 2°, define deficiência auditiva como sendo a perda parcial ou total, congênita ou adquirida, da capacidade de compreender a fala através do ouvido. A mensuração é feita através de avaliações que comprovem perda bilateral de 25 decibéis (dB) ou mais, resultante da média aritmética do audiograma, aferida nas freqüências de 500 Hertz (Hz), 1.000 Hz, 2.000 Hz, 3.000 Hz, 4.000 Hz; variando de acordo com o nível ou acuidade auditiva. (SANTA CATARINA, 2006, p. 1). Dessa forma, a comunicação com os usuários surdos se dá pela língua brasileira de sinais (libras), sendo obrigação do profissional da informação que atua no contexto das bibliotecas aprender a linguagem de LIBRAS, para atender com qualidade essa classe de usuários. 2.4 Libras: uma opção de linguagem para os surdos A libras é reconhecida pela Lei nº 10.436/2002 (BRASIL, 2002) e pelo Decreto nº 5.626/2005 (BRASIL, 2005). Essa língua é visual-espacial, ou seja, se expressa 6 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 no espaço com articuladores visuais: as mãos, o corpo, os movimentos e o espaço de sinalização. Segundo Quadros e Karnopp (2004, p. 30), “as línguas de sinais são, portanto, consideradas pela lingüística como línguas naturais ou como um sistema lingüístico legítimo e não como um problema do surdo ou como uma patologia da linguagem”. Os surdos possuem língua e cultura próprias, a linguagem, para o surdo, também se constitui pela aquisição espontânea da sua língua materna. Quadros (1997) e Quadros e Karnopp (2004) concordam que as línguas de sinais não são sistemas linguísticos universais, utilizam a modalidade espaço-visual que se diferencia da modalidade oral-auditiva usada pelas línguas orais, ou seja, as línguas de sinais utilizam-se da visão e do espaço, enquanto as línguas orais valemse da fala e da audição. E, da mesma forma que as línguas faladas, as línguas de sinais apresentam variação linguística, portanto a linguagem de sinais – LIBRAS surgiu de forma espontânea, da necessidade da comunicação entre os surdos, assim como as línguas orais. Tendo em vista que hoje a presença dos usuários surdos é uma realidade do dia a dia das unidades de informação, o presente estudo investiga, por um lado, o comportamento informacional dessa classe de usuário e, por outro lado, apresenta a necessidade de conscientização dos profissionais da informação em se capacitarem para entender e suprir tais necessidades. Ressalta-se que o comportamento informacional compõe-se do conjunto de ações para lidar com a informação, desde a identificação de uma necessidade de informação, da busca por ela, passando pelo seu acesso, avaliação e uso. 3 PROCEDIMENTOS METODOLÓGICOS Este estudo investigou o comportamento informacional de usuários surdos do Instituto Londrinense de Educação de Surdos – ILES, criado em 15 de agosto de 1959, dentro de uma escola pública regular, o “Grupo Escolar Benjamim Constant de Londrina-Pr”, iniciando suas atividades com cinco alunos. Nos anos seguintes, novos alunos foram recebidos e, em 1998, implantou-se o ensino médio. Atualmente, o atendimento educacional dos alunos tem início na educação infantil (0 a 6 anos), 7 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 seguido de ensino fundamental e médio, além de outros programas como a alfabetização de adultos e classes especiais de dupla deficiência. Os objetivos específicos deste estudo foram: (1) identificar como essa classe de usuários reconhece suas necessidades informacionais, (2) identificar as fontes de informações utilizadas, (3) analisar os procedimentos para busca da informação, e (4) de que forma essas informações são utilizadas. Para que se alcançasse com êxito estes objetivos, o estudo foi de natureza exploratória-descritiva com abordagem quantitativa. Para a coleta dos dados2, formulou-se um questionário que, além de duas questões de caracterização dos participantes; apresentava quatro questões para identificar o reconhecimento das necessidades informacionais; duas para verificar as fontes de informações utilizadas; seis para analisar os procedimentos de busca da informação; e duas para verificar como as informações são utilizadas, totalizando 16 questões. A aplicação do questionário ocorreu nas salas de aulas dos participantes, em horário regular de aula. Antecipadamente, foi solicitada e concedida autorização oficial da direção da escola e da professora de cada turma. Participaram da pesquisa os alunos que portavam os Termos de Consentimento Livre e Esclarecido (TCLE) devidamente assinados por eles, no caso dos maiores de idade, e pelos pais ou responsáveis, no caso dos menores de idade. Vinte e dois alunos responderam ao questionário, sendo 12 do sexo feminino e 10 do masculino, com idades entre 15 e 23 anos. Ressalta-se que, inicialmente, os participantes seriam 26 alunos, entretanto quatro deles não apresentaram o referido termo devidamente assinado, inviabilizando sua participação no presente estudo. O processo de análise ocorreu em duas fases: a primeira envolveu a tabulação dos dados com base no software de gestão de dados Excel, e a segunda fase, a análise dos resultados. 4 RESULTADOS Os resultados levaram em consideração os objetivos incialmente propostos, e estão apresentados da seguinte forma: necessidades de Informação em diferentes contextos, em seguida, apresentam-se os resultados relacionados tanto com as 2 Os dados foram coletados pela bibliotecária Carolina Paola Furlanetto Correia. 8 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 fontes de informação mais utilizadas pelos usuários surdos, quanto ao seu processo de busca de informação, finalizando com o uso da informação. 4.1 Necessidades de Informação A necessidade de informação surge em diferentes contextos, entretanto 45% dos participantes revelaram que essa necessidade aparece no momento em que o professor está explicando algum conteúdo; seguidos por 32% que sentem esta necessidade quando estão fazendo uma prova; 14% quando elaboram um trabalho; e 9 % dos respondentes salientam que sentem necessidade informacional quando estão estudando. As necessidades de informação nem sempre são claras para a maior parte dos respondentes, 64% deles, porém 23% percebem nestas necessidades com um pouco de confusão na hora de interpretá-las e ainda 9% consideram-nas sempre confusas. Apenas um participante (4%) salientou tê-las sempre claras. No que diz respeito à frequência com que esta necessidade é percebida, 59% apontaram que sempre a percebem; 32% às vezes; e 9% raramente. Para identificar a disciplina que os participantes mais necessitam de informação, foi solicitado que eles as categorizassem da primeira (1- a que mais necessitam de informação) até a oitava (8 – a que menos necessitam de informação). A disciplina apontada como a que mais necessita de informação foi a de português com 55% dos participantes atribuindo-lhe número 1, ou seja, primeiro lugar em necessidade de informação. Também em primeiro lugar aparecem matemática para 18% dos participantes; sociologia e educação física para 14%; ciências para 9%; e filosofia e história para 4%. Como segunda colocada em necessidade de informação, constatou-se português e matemática para 27% dos participantes; história e sociologia para 14%; geografia para 9%; e educação física para 5%. História e matemática foram apontadas como terceira necessidade de informação por 27% dos respondentes; geografia por 14%; e filosofia, sociologia e educação física por 9%. No quarto lugar de frequência de necessidade de informação, aparecem filosofia para 32% dos participantes; geografia para 18%; e 9 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 sociologia para 14%. Na oitava colocação, ou seja, a de menor necessidade de informação ficou educação física para 68%; as disciplinas de ciências, matemática e sociologia para 9,09%; e ainda geografia para 5%. 4.2 Fontes de informação Para identificar as fontes de informação mais utilizadas pelos participantes, solicitou-se que eles as classificassem por frequência de utilização. Conforme resultados apresentados no Gráfico 1, a fonte de informação mais utilizada é a internet (68%). Para 18% dos participantes, que usam outras fontes, discriminaramnas como sendo apostilas, revistas e livros didáticos. Gráfico 1: Fontes de Informação Fonte: Dados da pesquisa. As fontes de informação utilizadas para localizar informações para as disciplinas cursadas para 73% dos participantes é a televisão; para 18%, os jornais; e para 9% são outras fontes, tais como as revistas. 4.3 Busca da informação No que se refere ao momento de busca pela informação para trabalhos escolares na biblioteca, 50% dos respondentes afirmaram que falam o tema a ser pesquisado e o auxiliar de biblioteca lhes traz o livro; 32% relataram que os livros já estão separados; aqueles que vão direto à estante porque sabem encontrar o material que precisam perfazem 14% dos participantes, sendo que 5% ao 10 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 informarem o tema da pesquisa, o auxiliar de biblioteca indica onde fica o material solicitado. Ao iniciar uma busca de informação na biblioteca para encontrar materiais compatíveis com o tema procurado, 64% pedem a ajuda ao auxiliar de biblioteca; 18% aos colegas e aos professores; e outros 18% não pedem ajuda a ninguém. Fora do âmbito educacional, 36% dos participantes buscam informações sobre curiosidades, 27% sobre as redes sociais, 23% sobre as notícias, 9% sobre esportes, e 5% buscam informação por outros motivos. 4.4 Uso da informação Para usar as informações acessadas, 41% dos participantes as reúne para compará-las, enquanto 36% não pegam mais de uma informação e 18,% selecionam as informações apenas na hora de utilizá-las, sendo que 5% apontaram a opção “outros”. A forma de uso da informação para 27% dos participantes resume-se a copiá-la como a encontra; outros 27% copiam aleatoriamente; 18% copiam complementando; 14% criam texto com as informações encontradas e 14% compararam as informações encontradas, conforme resultados apresentados no Gráfico 2. Gráfico 2 - Uso da Informação Fonte: Dados da pesquisa. 11 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 5 CONTRIBUIÇÕES DA PESQUISA Os resultados encontrados nesta pesquisa revelam o dinamismo com que esta comunidade escolar busca as informações para satisfazer suas necessidades informacionais acadêmicas, cujo teor orienta-se no sentido de realizar a aprendizagem de uma forma efetiva. As dificuldades apontadas, tanto no aspecto de clareza na definição de uma necessidade informacional, como na busca por informação pelos estudantes surdos podem e devem receber maior atenção por parte do profissional bibliotecário, sendo de importância fundamental para a superação de barreiras porventura existentes. De acordo com o Manisfesto da International Federation of Library Associations and Institutions (IFLA), a biblioteca escolar deve ter as seguintes funções: Informativa: fornecer informação viável, acesso rápido, recuperação e transferência de informação. Nesta função, a biblioteca deverá integrar as redes de informação regionais e nacionais; Educativa: assegurar a educação ao longo da vida, promovendo meios e equipamentos e um ambiente favorável à aprendizagem, tais como: orientação presencial, seleção e uso de materiais formativos em competências de informação, sempre através da integração com o ensino na sala de aula e a promoção da liberdade intelectual; Cultural: melhorar a qualidade de vida mediante a apresentação e apoio a experiências de natureza estética, orientação na apreciação das artes, encorajamento à criatividade e desenvolvimento de relações positivas; Recreativa: suportar e melhorar uma vida equilibrada em encorajar uma ocupação útil dos tempos livres mediante o fornecimento de informação recreativa, materiais e programas de valor recreativo e orientação na utilização dos tempos livres. (MANIFESTO…, 2000). O empenho do profissional bibliotecário em cada uma destas funções em uma escola, principalmente em escola de educação para surdos, como é o caso do ILES, minimiza dificuldades originadas desta deficiência. Há de se destacar a função educativa dentre as quatro definidas no referido Manifesto, junto à qual este empenho pode ser mais produtivo no sentido do apoio que pode ser dado pela biblioteca aos educadores, como suporte nas diversas atividades pedagógicas realizadas no intuito de um processo ensino-aprendizagem mais eficaz. Dessa forma, o profissional bibliotecário deve ter qualificação profissional especializada no atendimento a esta comunidade de usuários para promover a 12 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 inclusão social no que tange à informação. Nesse sentido, as contribuições trazidas com os resultados desta pesquisa servem de subsídios para embasar possíveis planejamentos que visem à melhoria das condições de bibliotecas escolares e principalmente daquelas inseridas em escolas especializadas no atendimento de pessoas com alguma forma de deficiência. 6 CONSIDERAÇÕES FINAIS A presença dos usuários com deficiência em todos os ambientes, sejam acadêmicos, profissionais ou de lazer, propõe uma nova tendência na relação humana, à medida que tenta superar preconceitos e disseminar o conceito de inclusão, em que todos os indivíduos são iguais no acesso à informação, independente das suas limitações, pois o direito à informação precisa e deve ser respeitado. O comportamento informacional, essencial ao exercício da cidadania e inclusão social foi o foco deste estudo que, por um lado realizou uma pesquisa empírica junto aos alunos e, por outro lado, refletiu sobre o profissional bibliotecário, levando em conta a estrutura social que tem como base a informação que provoca a ação do indivíduo em situações do cotidiano. Com base no exposto, conclui-se que é fundamental que o profissional bibliotecário reconheça a importância de todas as fases do comportamento informacional (identificação de uma necessidade de informação, sua busca, avaliação e uso), uma vez que o sucesso, em cada uma destas fases, principalmente no que diz respeito às informações para fins de aprendizagem escolar depende, em alguma medida da capacidade do profissional que atua na biblioteca da escola. Tendo como objeto de estudo os usuários com necessidades especiais – os surdos – e considerando que eles necessitam de tecnologias e atenção específicas por parte dos profissionais de informação e dos ambientes informativos, os resultados obtidos embasam a sugestão para que futuras pesquisas envolvam, de forma mais efetiva, a avaliação da capacitação dos profissionais que atendem a este público em especifico, inclusive a estrutura do ambiente de atendimento desta classe de usuários da informação. 13 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 REFERÊNCIAS BRASIL. Presidência da República. Lei nº 10.098, de 19 de dezembro de 2000. Estabelece normas gerais e critérios básicos para a promoção da acessibilidade das pessoas portadoras de deficiência ou com mobilidade reduzida, e dá outras providências. Disponível em: <http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/l10098.htm>. Acesso em 20 mar. 2013. ______. Lei nº 10.436, de 24 de abril de 2002. Dispõe sobre a Língua Brasileira de Sinais - Libras e dá outras providências. Disponível em: <http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/2002/l10436.htm>. Acesso em: 20 mar. 2013. ______. Decreto nº 5.626, de 22 de dezembro de 2005. Regulamenta a Lei nº 10.436, de 24 de abril de 2002, que dispõe sobre a Língua Brasileira de Sinais Libras, e o art. 18 da Lei nº 10.098, de 19 de dezembro de 2000. Disponível em: <http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_ato2004-2006/2005/decreto/d5626.htm>. Acesso em: 20 mar. 2013. ______. Lei 12.244/2010, de 24 de maio de 2010. Dispõe sobre a universalização das bibliotecas nas instituições de ensino do País. Disponível em: <http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_Ato2007-2010/2010/Lei/L12244.htm>. Acesso em: 20 mar. 2013. CONEGLIAN, André Luís Onório; SILVA, Helen de Castro Silva. Biblioteca inclusiva: perspectivas internacionais para o atendimento a usuários com surdez. 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Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Comportamento informacional: um estudo do acesso, da busca e do uso da informação pelos usuários com deficiência auditiva Creator An entity primarily responsible for making the resource Linete Bartalo Thais Batista Zaninelli Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Florianópolis (Santa Catarina) Publisher An entity responsible for making the resource available FEBAB Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2013 Subject The topic of the resource Temática II: Transcompetências: diferenciais dos usuários e do profissional da informação - Trabalho científico Description An account of the resource A análise do comportamento informacional de usuários surdos foi o principal objetivodeste estudo. Nesse contexto, realizou-se uma pesquisa cujos objetivos específicosforam: (1) identificar como essa classe de usuários reconhece suas necessidadesinformacionais, (2) identificar as fontes de informações utilizadas, (3) analisar osprocedimentos para busca da informação e (4) de que forma essas informações sãoutilizadas. Os dados foram coletados por meio de um questionário estruturado com14 questões que contemplam os objetivos propostos. O questionário foi administradoem 22 particiantes, todos eles surdos, de uma escola para surdos. Os resultadosindicam que, se por um lado, para os alunos a deficiência auditiva dificulta algumasatividades, por outro lado, o trabalho do profissional bibliotecário pode minimizar taisdificuldades por intermédio do atendimento especializado aos usuários portadoresde deficiência auditiva. O estudo mostrou que a maioria dos participantes identificaem si necessidade de informação, dentro da sala de aula, no momento em que oprofessor está explicando algum conteúdo, sendo que nem sempre essaidentificação apresenta-se claramente. A fonte de informação mais utilizada é aInternet e os documentos disponilizados na biblioteca da escola. Para buscar ainformação, a maioria dos usuários pede ajuda ao auxiliar de biblioteca e, além demateriais educacionais, eles procuram informações sobre curiosidades, redessociais e notícias. A maioria dos participantes reúne e compara as informaçõescoletadas/recuperadas para utilizá-las. Language A language of the resource pt cbbd2013 http://repositorio.febab.org.br/files/original/8/2403/1515-1528-1-PB.pdf 9476bd1b3fb7435657e4b9d646a287dd PDF Text Text Comportamento informacional de leitores de histórias em quadrinhos: reflexões iniciais Ana Paula Matos Bazílio (UFF) - anapaulambazilio@yahoo.com.br Maria Jaciara de Azeredo Oliveira (UFF) - cobaindoor@ig.com.br Nanci Gonçalves da Nóbrega (UFF) - n2g1.nobre@gmail.com Resumo: O trabalho representa um fragmento da pesquisa de Mestrado desenvolvida no Programa de Pós-Graduação em Ciência da informação da Universidade Federal Fluminense. Pretende refletir sobre os interesses dos leitores de histórias em quadrinhos buscando subsídios em pesquisa de campo, nos estudos de usuários e de comportamento informacional. O que motiva um leitor de quadrinhos a buscar informação? Que caminhos ele percorre? Como definir este tipo de leitor? Tais questões permeiam nossas reflexões e nos convidam a pensar sobre a importância do desenvolvimento de coleções de quadrinhos nos espaços informacionais, nosso real objeto de pesquisa de Mestrado. Pesquisa de cunho qualitativo e exploratório cujas estratégias metodológicas utilizadas foram a observação direta nos espaços informacionais e a coleta de dados obtida por meio de entrevistas individuais feitas através de questionário semi-estruturado, combinando perguntas abertas e fechadas. A partir de busca no campo teórico utiliza o Modelo de Wilson revisado (1997) juntamente com as categorias de usuários descritas por Vergueiro (2005) como base para a elaboração de um modelo que se aplique aos usuários de HQs. Destaca como resultados os diferentes níveis de satisfação do usuário de acordo com o seu perfil em contextos informacionais diversos. E por fim aponta o prazer da leitura e a relação de afeto entre o leitor e as HQs como fatores a se considerar no desenvolvimento do trabalho nas unidades de informação. Palavras-chave: Comportamento quadrinhos. informacional. Estudos de usuários. Histórias em Área temática: Temática II: Transcompetências: diferenciais dos usuários e do profissional da informação Powered by TCPDF (www.tcpdf.org) �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013. Comportamento informacional de leitores de histórias em quadrinhos: reflexões iniciais. Resumo: O trabalho representa um fragmento da pesquisa de Mestrado desenvolvida no Programa de Pós-Graduação em Ciência da informação da Universidade Federal Fluminense. Pretende refletir sobre os interesses dos leitores de histórias em quadrinhos buscando subsídios em pesquisa de campo, nos estudos de usuários e de comportamento informacional. O que motiva um leitor de quadrinhos a buscar informação? Que caminhos ele percorre? Como definir este tipo de leitor? Tais questões permeiam nossas reflexões e nos convidam a pensar sobre a importância do desenvolvimento de coleções de quadrinhos nos espaços informacionais, nosso real objeto de pesquisa de Mestrado. Pesquisa de cunho qualitativo e exploratório cujas estratégias metodológicas utilizadas foram a observação direta nos espaços informacionais e a coleta de dados obtida por meio de entrevistas individuais feitas através de questionário semi-estruturado, combinando perguntas abertas e fechadas. A partir de busca no campo teórico utiliza o Modelo de Wilson revisado (1997) juntamente com as categorias de usuários descritas por Vergueiro (2005) como base para a elaboração de um modelo que se aplique aos usuários de HQs. Destaca como resultados os diferentes níveis de satisfação do usuário de acordo com o seu perfil em contextos informacionais diversos. E por fim aponta o prazer da leitura e a relação de afeto entre o leitor e as HQs como fatores a se considerar no desenvolvimento do trabalho nas unidades de informação. Palavras-chave: Comportamento informacional. Estudos de usuários. Histórias em quadrinhos. Área Temática: Temática II: Transcompetências: diferenciais dos usuários e do profissional da informação 1 INTRODUÇÃO: Este estudo inicial busca refletir sobre os interesses e os espaços nos quais o usuário de quadrinhos (HQs) transitam à procura, tanto do material propriamente dito, como de informações sobre questões relacionadas ao enredo, aos autores e lançamentos de HQs. Pretendeu-se intensificar, assim, nossas pesquisas de Mestrado do Programa de Pós-Graduação em Ciência da Informação da Universidade Federal Fluminense (PPGCI/UFF) a partir do trabalho feito em disciplina do referido Programa, que tratava sobre estudos de usuários. Nesse sentido, buscou-se agregar aspectos 1 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013. teóricos dos estudos de usuários ao desenvolvimento de coleções de HQs. Para observar como este tipo de acervo é trabalhado, procuramos investigar o perfil deste leitor nos espaços informacionais, no caso, uma biblioteca pública e uma loja comercial frequentada por aficionados do tema. O campo da pesquisa foi, então, a Biblioteca Estadual de Niterói (BPN) e a loja de card games Dragão da Torre, também em Niterói, para observação dos usuários, do espaço e aplicação do questionário. Como temos verificado em nossas pesquisas, ainda é incipiente o estudo sobre as HQs e seus usuários e hábitos informacionais. O que nos levou a iniciar este trabalho exploratório e qualitativo sobre as HQs e seus leitores. Para a consecução de nossos objetivos, as estratégias metodológicas foram a observação direta e a coleta de dados obtida com algumas entrevistas individuais feitas através de questionário semi-estruturado, combinando perguntas fechadas e abertas. 2 HISTÓRIAS EM QUADRINHOS Segundo Vergueiro (2005) desde o final da década de 1960 as HQs estão se tornando cada vez mais objeto de pesquisas acadêmicas, o que levou muitas bibliotecas a inserirem este tipo de material em seus acervos. Na visão do autor, entretanto, na maioria das vezes esta inserção é feita de forma equivocada, devido tanto ao preconceito ainda existente por parte de alguns profissionais, quanto ao desconhecimento da especificidade e tipologias deste material, e dos usuários das HQs. Com base neste pensamento de Vergueiro (2005), nossa proposta aqui é investigar dois espaços nos quais o leitor de quadrinhos busca informação, e a partir do material empírico somado ao encontrado na literatura pesquisada, elencar categorias para um possível modelo de comportamento informacional que leve em conta as características deste tipo de usuário. Apesar do campo empírico diferente, o estudo de Cruz et al (2011) foi adicionado às nossas reflexões. Nele, os autores afirmam a respeito do comportamento dos usuários de informação musical que, como “Uma expressão de arte e ao mesmo tempo um objeto informacional, a Música [...] é muito mais voltada para aspectos emocionais e conectivos do dia a dia das pessoas do que, 2 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013. necessariamente, um elemento usado para solucionar uma carência de informação” (p.11). Por analogia, o mesmo podemos dizer das HQs, que se constituem em uma fonte de informação e uma forma de expressão artística, aliado ao fato que o leitor busca tanto um nível de verticalização de conhecimentos sobre a indústria editorial que não é comum em usuários de outras mídias, mas, principalmente, satisfazer sua vontade de lazer – elemento fundamental neste tipo de leitura. Desta forma, nos propomos a pensar um possível modelo que busque dar conta da especificidade dos usuários de quadrinhos. Mas como poderíamos categorizar este tipo de usuário? Como definir suas necessidades informacionais? 2.1 O usuário de quadrinhos Segundo Oddone e Martínez-Silveira (2007) “as necessidades informacionais geralmente se originam de situações relacionadas às atividades profissionais de cada indivíduo” (p.120). Porém, como dito anteriormente, nem sempre este é o impulso inicial de busca por parte dos leitores de HQs. Geralmente está ligado ao prazer do entretenimento. Neste caso, quais critérios deveriam ser usados para definir suas necessidades informacionais? Um primeiro passo seria categorizar os tipos de leitores de HQs para se ter um panorama da diversidade de perfis existentes. Vergueiro (2005, p.11), com base em autores como Baron-Carvais (1989), Pustz (1999) e Schelly (c2001), estabelece as seguintes categorias de leitores de HQs: a) Eventuais: leem histórias em quadrinhos da mesma forma que outras modalidades de leitura e buscam entretenimento geral; b) Exaustivos: leem apenas histórias em quadrinhos mas não fazem qualquer tipo de seleção; c) Seletivos: tem predileção apenas por determinados gêneros, personagens ou autores. Leem tudo o que é publicado em sua área de interesse e buscam fazer a correlação de suas leituras com outros meios de comunicação de massa; d) Fanáticos: não apenas leem as histórias de seus personagens e títulos prediletos, como também procuram saber o máximo possível sobre eles, Muitas vezes, são colecionadores de tudo que diga respeito à sua predileção; e) Estudiosos: estudam suas características e relações com outros meios de 3 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013. comunicação, com outros aspectos da vida social ou sob o ponto de vista de sua aplicação em determinadas ciências ou atividades. O autor também destaca que a compreensão dessas peculiaridades dos leitores é vital para o estabelecimento de serviços de informação que visem atendêlos com eficiência (VERGUEIRO, 2005, p.9). Assim, como estudar este usuário de perfil tão múltiplo? 3 ESTUDOS DE USUÁRIO E COMPORTAMENTO INFORMACIONAL De acordo com Gonzalez Teruel (2005) os estudos de usuários podem ser conceituados como investigações sistemáticas das características, necessidades, condutas e opiniões dos usuários (potenciais e reais) dos sistemas de informação. Figueiredo (1994) também destaca que “Estudos de usuários são investigações realizadas para conhecer as necessidades de informação dos usuários ou para avaliar o atendimento das necessidades de informação pelas bibliotecas e pelos centros de informação” (p.79). É só a partir de 1980 que os estudos de usuários deixam de evidenciar os sistemas de informação e passam a privilegiar as perspectivas dos usuários, pois nos anos 80 ocorre a passagem do paradigma epistemológico tradicional, que tem o foco no sistema de informação, para o paradigma atual, que é orientado para o usuário. Os sujeitos passam a ser o principal foco das pesquisas. Os profissionais da informação começam a questionar por que os usuários buscam e utilizam a informação; a indagar, assim, sobre o comportamento informacional de seus usuários. Wilson (2000) 1 explica que comportamento informacional “É todo comportamento humano relacionado às fontes e canais de informação, incluindo a busca ativa e passiva de informação e o uso da informação. Isso inclui a comunicação pessoal e presencial, assim como a recepção passiva de informação”. (WILSON, 2000 apud MARTINEZSILVEIRA, ODDONE, 2007, p.121). 1 WILSON, T.D. Human information behavior. Informing Science Research, v.3, n.2, p. 49-55, 2000. 4 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013. Um exemplo disso seria a transmissão ao público quando este assiste aos comerciais de TV sem qualquer intenção específica em relação à informação fornecida. Autores como Pettigrew, Fidel e Bruce (2001) 2, além de Wilson (2000) definem “o comportamento informacional como as atividades que envolvem as necessidades dos sujeitos e de como buscam, usam e transferem a informação em diferentes contextos.” (apud GASQUE, COSTA, 2010, p. 29). Foram desenvolvidos modelos que ilustram e sintetizam o comportamento informacional dos usuários. De acordo com Gonzalez Teruel (2005) com base em Jarvelin e Wilson (2003) “os modelos conceituais podem ser mais amplos e fundamentais que uma teoria cientifica já que expõem as condições prévias para uma formulação teórica” (p.95). Desta forma ao aplicar um modelo de comportamento de informação para interpretar os dados coletados sobre o processo de busca e o comportamento dos leitores de HQs, pretendemos buscar subsídios para um melhor entendimento deste tipo de usuário, o que facilitaria a elaboração futura de instrumentos para o atendimento deste público de forma eficaz, assim como criar teorias sobre o assunto, como, por exemplo, a motivação para a busca de informação (Wilson, 1981) e a conduta da busca de informação (Wilson, 1997). De acordo com González Teruel (2005), Wilson (1981) destaca que a primeira necessidade de informação não é só uma necessidade primária, mas surge motivada por outras mais básicas. A segunda necessidade é quando o indivíduo busca a informação e encontra uma série de barreiras, ambas dependendo de variáveis pessoais, interpessoais e do entorno. As áreas tratadas em um estudo de usuário significam um usuário que antes da percepção de uma necessidade de informação, tem uma conduta que o levará a • Realizar uma demanda a um sistema de informação formal, tal como uma biblioteca ou centro de documentação; • Demandar informação a outros tipos de fontes de informação. (Wilson, 1981). 2 PETTIGREW, Karen E.; FIDEL, Raya; BRUCE, Harry. Conceptual frameworks in information behavior. Annual Review of Information Science and Technology, v. 35, p. 43-78, 2001. 5 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013. Este autor criou um modelo de comportamento informacional inspirado nas necessidades fisiológicas, cognitivas e afetivas dos indivíduos. O contexto dessas necessidades seria configurado pelo próprio indivíduo, pelas demandas de seu papel na sociedade e pelo meio ambiente em que sua vida e seu trabalho se passam. As barreiras que interferem na busca de informação surgiriam deste mesmo contexto, sendo a necessidade de informação considerada o principal fator de seu modelo. Wilson expandiu o seu esquema proposto em 1981. No novo modelo, Wilson (1997), inseriu o comportamento de busca em sistemas de informação, além de propor conexões com outros domínios, incluindo Psicologia, Comunicação em Saúde e pesquisa para leigos. Figura 1: Modelo de Wilson revisado (1997). Fonte: MARTÍNEZ-SILVEIRA, Martha, ODDONE, Nanci. Necessidades e comportamento informacional: conceituação e modelos (2007) No estudo de 1997, Wilson afirmou que “necessidade de informação” seria um conceito ultrapassado trocando o termo por “comportamento de busca por informação”. No caso dos leitores de quadrinhos podemos dizer que a motivação e o comportamento para a busca por informação parecem estar vinculados a fatores psicológicos e afetivos, relacionados ao prazer da leitura. 6 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013. 4 A PESQUISA COM LEITORES DE HQs A elaboração do questionário por nós aplicado baseou-se na proposta de Ramos (2008) privilegiando dados qualitativos e quantitativos. Trabalhamos com uma amostra de 10 usuários (os frequentadores da Biblioteca Estadual de Niterói e os da loja Dragão da Torre) O primeiro campo de informações que consideramos foi o que tratava dos dados gerais de identificação do usuário expostos nos gráficos abaixo. GRÁFICO 1; Idade 20% 30% 16-19 20-30 30-40 40-50 10% 40% A faixa etária predominante entre os usuários entrevistados foi de 20-30 anos, embora outras faixas apresentem representação significativa dentro do universo pesquisado. GRÁFICO 2: Escolaridade 0% 30% Ensino fundamental Ensino médio 70% Ensino superior Os entrevistados em sua maioria possuem nível superior, nenhum de ensino fundamental e dos três de ensino médio um possui formação técnica. 7 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013. GRÁFICO 3: Profissão Arquivista/biblio tecário 10% Estudante de ensino médio 20% 10% Designer Psicólogo 20% 30% Professor de história 10% Técnico em informática Neste campo os resultados se apresentaram muito variados. E apesar de trabalharmos com uma amostra pequena para referenciar o que encontramos nas reflexões de Vergueiro (2005) e Ramos (2008), supomos que se deve ao fato não apenas das HQs trabalharem com temáticas transversais a diversas áreas do conhecimento, como também à diversidade de gêneros e títulos disponíveis no mercado. GRÁFICO 4: Sexo 3 Masculino 7 Feminino 3 0 1 2 3 4 5 6 7 8 A maioria dos usuários era do sexo masculino. E na loja comercial, que é ambiente mais especializado, o fluxo de indivíduos do sexo masculino era intenso. O segundo campo que trabalhamos no questionário foi o referente aos interesses e usos das histórias em quadrinhos. 3 Para facilitar a visualização dos dados optamos por um gráfico diferenciado para representar as qustões com apenas duas vaiáveis. 8 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013. GRÁFICO 5: Quantidade de revistas lidas por mês: 0% 20% 0 1a5 50% 5 a 10 10 ou mais 30% Neste caso dois dos leitores eventuais disseram apenas folhear algumas revistas lendo histórias soltas, nunca de fato parando para ler uma revista inteira. GRÁFICO 6: Existência de títulos de quadrinhos em casa Não 3 Sim 7 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Apenas os não eventuais disseram possuir quadrinhos em casa. Quanto a regularidade, localidade e aquisição. GRAFICO 7: Frequência de leitura semanalmente 30% 40% mensalmente sem frequencia precisa 30% Os usuários eventuais não apresentaram constância de leitura. 9 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013. GRAFICO 8; Local em que lê as histórias em quadrinhos 13% 13% 6% Biblioteca Bancas internet casa 25% 43% Livrarias Neste caso, alguns usuários marcaram mais de uma opção. Sendo que muitos leem o material na internet em formato digital e posteriormente compram o produto que mais gostam. GRÁFICO 9: Compra histórias em quadrinhos? Não Sim 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Apenas os usuários eventuais não possuem quadrinhos em casa. GRAFICO 10: Tipos de leitor 7% 21% Eventuais 21% exaustivos Seletivos Fanáticos 30% Estudiosos 21% Neste caso, muitos entrevistados marcaram mais de uma opção. Sendo que três eram apenas eventuais, e um se identificou também como estudioso. 10 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013. 5 UM MODELO PARA O COMPORTAMENTO DE USUÁRIOS DE QUADRINHOS A partir de constatação resultante de busca prévia feita na BRAPCI 4 com os termos “quadrinhos” e “estudo de usuários” ou “quadrinhos” e “comportamento informacional”, não foi possível identificar estudos de usuários de HQs em nenhum periódico do campo informacional no Brasil que utilizasse modelos de comportamento informacional, explicitamente ou não. Na verdade, poucos foram os estudos sobre HQs no campo informacional, uma vez que a busca com o termo “quadrinhos” recuperou 16 trabalhos. Como já visto, pudemos identificar em Vergueiro (2005) interesse em categorizar os tipos de usuários, e destacamos o estudo de Ramos (2008) que em sua dissertação dedica parte de sua pesquisa à análise do perfil deste leitor em Belo Horizonte (MG) O modelo revisado de Wilson (1997) foi o escolhido como base para tentar exercitar a elaboração de um modelo de comportamento do leitor de HQs pelo fato deste trabalhar com as necessidades fisiológicas, cognitivas e afetivas dos indivíduos. O modelo estuda o indivíduo, as demandas de seu papel na sociedade e no ambiente, enfatizando sua vida e seu trabalho. Devido à especificidade do leitor de HQs e sua variedade de tipos identificados em Vergueiro (2005), optamos pela elaboração de um modelo genérico para este tipo de leitor. Pautamo-nos também em estudos sobre a aplicação e adaptação do segundo modelo de comportamento informacional de Wilson (1997) em áreas similares de conhecimento, como o adaptado por Martinez-Silveira (2007) para médicos residentes e também o de Cruz et al (2011) para informação musical de profissionais e leigos, para produzir em caráter provisório, o modelo a seguir: 4 Base de dados referencial de artigos de periódicos em Ciência da Informação – Acesso em: 21/11/2012. Disponível em: http://www.brapci.ufpr.br/ 11 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013. Figura 3– Modelo proposto para o comportamento informacional de usuários de quadrinhos. Contexto BPN Dragão da Torre Mecanismo de ativação – Entretenimento / pesquisas Variáveis intervenientes Mecanismo de ativação Comportamento de busca informacional Aprendizado pelas trocas de experiência Usuário de quadrinhos em ambiente especializado e não especializado Teoria da Cópia Psicológicas (os vínculos afetivos com o material) Ambientais (Ambiente especializado satisfaz mais as expectativas) Característica s das fontes -Ambiente especializado - Trocas de informações entre leitores e fontes atualizadas -Não especializado – fontes não atualizadas. Teoria do Aprendizado Social Autoeficácia Usuário não eventual é ativointerage com o profissional e com outros usuários em sua busca Pesquisa passiva – Usuários eventuais Pesquisa ativa – outros tipos de usuários Pesquisa em curso – usuário estudioso Processamento e uso da informação 6 CONSIDERAÇÕES FINAIS O contexto de necessidade informacional com o qual trabalhamos foi o da busca de informação atualizada sobre HQs que não se restringe à busca pelo objeto em si, mas ao prazer da leitura dos quadrinhos que parece motivar seu leitor a querer saber sempre mais sobre este universo. Informações, por exemplo, sobre o traço característico que cada artista imprime na obra. Aliás, a criatividade parece ser contagiante, e não raro alguns aficionados se aventuram a criar suas próprias 12 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013. historias e/ou personagens. E mesmo aqueles que não criam nada tão concreto parecem sair transformados pela experiência da leitura, ou pelo menos foi esta a impressão que ficou dos depoimentos apaixonados de alguns leitores... No estudo de campo pudemos notar que no contexto não especializado, uma biblioteca pública, apenas o usuário do tipo “eventual” tem suas necessidades satisfeitas plenamente, pois o que busca é uma leitura casual do material. Já os usuários “exaustivos”, “seletivos” e “fanáticos” obtêm maior sucesso nas suas buscas no ambiente especializado, no caso, a loja comercial, que apesar de possuir menos exemplares que a BPN promove, no entanto, atividades dinâmicas e possibilidade de trocas de informação sobre atualidades dos quadrinhos. O “pesquisador” seria o tipo de usuário com menos retorno em ambos os espaços. Ele até encontra algum material teórico na biblioteca pública, mas falta o dinamismo das oficinas, ciclos de debates e informações especificas sobre a indústria editorial e outros meios de comunicação que veiculam a informação quadrinística encontrados no ambiente especializado por nós pesquisado. Verificamos ainda que a motivação informacional pode ser dividida em três grupos: - Usuário eventual: busca entretenimento livre que pode ser HQs ou não; - Usuário não acadêmico de acervo de quadrinhos: as HQs são objetos específicos de sua busca por entretenimento, mas não apenas os quadrinhos em si (este tipo de leitor possui normalmente em casa os quadrinhos de sua predileção), mas as novidades da indústria, as atividades relacionadas à arte dos quadrinhos como oficinas de desenho, colorização e arte final, assim como contato com outros leitores com os quis compartilha seus afetos e debate sobre os pontos de discordância; - Usuário acadêmico de acervo de quadrinhos: as HQs são seu objeto de estudo, não apenas as teorias desenvolvidas nas áreas da Comunicação e Linguística, mas as próprias histórias que podem ter seu conteúdo estudado por diversas áreas do conhecimento. O leitor de quadrinhos normalmente teve seu primeiro contato com esta leitura na infância e manteve este hábito ao longo da vida. Muitos deles trazem para a vida pessoal experiências vividas pelos personagens. Constatamos que este leitor busca não apenas o quadrinho em si, mas toda uma teia de informações sobre o material. A motivação é o entretenimento (o prazer 13 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013. da leitura), no qual o desejo de aprender e os laços afetivos estão muito presentes, fato este que não pode ser ignorado. REFERÊNCIAS BAPTISTA, Sofia Galvão, CUNHA, Murilo Bastos da. Estudo e usuários: visão global do métodos de coleta de dados. Perspectivas em Ciência da Informação, v. 12, n.2, p. 168-184, maio/ago. 2007. CRUZ, Fernando William et al. Um modelo para mapeamento de necessidades e usos de informação musical. 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RAMOS, Rubem Borges Teixeira. Histórias em quadrinhos na sociedade contemporânea: lazer, produção e obtenção de conhecimento na leitura das revistas de super-heróis. Belo Horizonte, 2008. Originalmente apresentada como Dissertação de Mestrado em Ciência da Informação pela Universidade Federal de Minas Gerais. VERGUEIRO, Waldomiro. Histórias em quadrinhos e serviços de informação: um relacionamento em fase de definição. Data Grama Zero, v. 6, n. 2, art. 04, ago. 2005. Disponível em: http://www.dgz.org.br/abr05/Art_04.htm Acesso em: 20/05/2012 YUNES, Eliana (Org.). Pensar a leitura: complexidade. Rio de Janeiro: PUC-Rio; São Paulo: Loyola, 2002. 14 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource CBBD - Edição: 25 - Ano: 2013 (Florianópolis/SC) Subject The topic of the resource Biblioteconomia, Documentação, Ciência da Informação Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 7-10 de Julho de 2013 Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Florianópolis/SC Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Comportamento informacional de leitores de histórias em quadrinhos: reflexões iniciais Creator An entity primarily responsible for making the resource Ana Paula Matos Bazílio Maria Jaciara de Azeredo Oliveira Nanci Gonçalves da Nóbrega Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Florianópolis (Santa Catarina) Publisher An entity responsible for making the resource available FEBAB Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2013 Subject The topic of the resource Temática II: Transcompetências: diferenciais dos usuários e do profissional da informação - Trabalho científico Description An account of the resource O trabalho representa um fragmento da pesquisa de Mestrado desenvolvida no Programa de Pós-Graduação em Ciência da informação da Universidade FederalFluminense. Pretende refletir sobre os interesses dos leitores de histórias em quadrinhos buscando subsídios em pesquisa de campo, nos estudos de usuários e de comportamento informacional. O que motiva um leitor de quadrinhos a buscar informação? Que caminhos ele percorre? Como definir este tipo de leitor? Taisquestões permeiam nossas reflexões e nos convidam a pensar sobre a importância do desenvolvimento de coleções de quadrinhos nos espaços informacionais, nosso real objeto de pesquisa de Mestrado. Pesquisa de cunho qualitativo e exploratóriocujas estratégias metodológicas utilizadas foram a observação direta nos espaços informacionais e a coleta de dados obtida por meio de entrevistas individuais feitas através de questionário semi-estruturado, combinando perguntas abertas e fechadas. A partir de busca no campo teórico utiliza o Modelo de Wilson revisado (1997) juntamente com as categorias de usuários descritas por Vergueiro (2005)como base para a elaboração de um modelo que se aplique aos usuários de HQs. Destaca como resultados os diferentes níveis de satisfação do usuário de acordocom o seu perfil em contextos informacionais diversos. E por fim aponta o prazer da leitura e a relação de afeto entre o leitor e as HQs como fatores a se considerar no desenvolvimento do trabalho nas unidades de informação. Language A language of the resource pt cbbd2013 http://repositorio.febab.org.br/files/original/8/2402/1514-1527-1-PB.pdf 2e7d41e331193404551ff76a52e99262 PDF Text Text Competências do bibliotecário no desenvolvimento e implementação de políticas e normas de segurança da informação. Ana Caroline Remor Corrêa (UDESC) - anacaroline.biblio@gmail.com Ana Maria Pereira (UDESC) - anamariapere@gmail.com Resumo: O presente artigo tem por objetivo abordar as competências do bibliotecário que o habilita a atuar em uma equipe interdisciplinar no desenvolvimento e implementação de políticas e normas de segurança da informação nas organizações. A abordagem metodológica caracterizou-se como qualitativa, exploratória e descritiva apresentada por meio do estudo bibliográfico e documental. A técnica de coleta de dados foi o questionário, tendo como seu universo algumas organizações de Florianópolis (SC). Os resultados identificaram que o bibliotecário possui competências, aptidões, conhecimentos e habilidades para contribuir para o desenvolvimento e implementação das políticas e normas de segurança da informação nas organizações, como também identificou que há bibliotecários em Florianópolis realizando atividades inerentes à área de segurança da informação. Como contribuições a pesquisa propõe novos estudos sobre a atuação do bibliotecário nos mais diversos ambientes informacionais. Palavras-chave: Informação – Gestão, preservação e acesso. Segurança de dados e Informações. Competência - Bibliotecário. Área temática: Temática II: Transcompetências: diferenciais dos usuários e do profissional da informação Powered by TCPDF (www.tcpdf.org) �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Competências do bibliotecário no desenvolvimento e implementação de políticas e normas de segurança da informação. Resumo: O presente artigo tem por objetivo abordar as competências do bibliotecário que o habilita a atuar em uma equipe interdisciplinar no desenvolvimento e implementação de políticas e normas de segurança da informação nas organizações. A abordagem metodológica caracterizou-se como qualitativa, exploratória e descritiva apresentada por meio do estudo bibliográfico e documental. A técnica de coleta de dados foi o questionário, tendo como seu universo algumas organizações de Florianópolis (SC). Os resultados identificaram que o bibliotecário possui competências, aptidões, conhecimentos e habilidades para contribuir para o desenvolvimento e implementação das políticas e normas de segurança da informação nas organizações, como também identificou que há bibliotecários em Florianópolis realizando atividades inerentes à área de segurança da informação. Como contribuições a pesquisa propõe novos estudos sobre a atuação do bibliotecário nos mais diversos ambientes informacionais. Palavras-chave: Informação – Gestão, preservação e acesso. Segurança de dados e Informações. Competência - Bibliotecário. Área temática: Transcompetências: diferenciais dos usuários e do profissional da informação. INTRODUÇÃO As transformações ocasionadas pela globalização impactaram diretamente nos processos das organizações, pois as novas tecnologias de informação e comunicação (TIC’s) proporcionaram mudanças no modo de comunicar-se, de relacionar-se com os clientes, como também na forma de gerir, armazenar, organizar e compartilhar as informações na sociedade. Foi por meio destas tecnologias que surgiram grandes redes de transmissão da informação; a internet criada a partir da necessidade de comunicação em grande escala entre redes de computadores tornou-se essencial no cotidiano de toda a sociedade, seja para uso pessoal, para negócios ou para busca de novos conhecimentos, pois proporciona o acesso às informações em tempo real. No entanto, com o grande fluxo de informações e sites disponíveis na internet, tornou-se quase que impossível não estar sujeito aos ataques e ameaças de hackers, vírus, worms, etc. disponíveis na rede. Em meio ao excesso de informações o bibliotecário – profissional que trabalha há séculos com a informação – tem se preocupado em acompanhar a 1 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 evolução da sociedade da informação e trabalhar com os novos meios e suportes informacionais em que circulam esta informação. Porém, neste “nicho” de mercado, há diversos profissionais atuando, e é de responsabilidade do Bibliotecário verificar quais são as áreas em que pode atuar e contribuir por meio de suas competências e habilidades. São inúmeros os locais em que o bibliotecário pode desenvolver suas atividades e aplicar suas competências, de forma que contribua para o desenvolvimento da sociedade. Entre as áreas de atuação do Bibliotecário estão as bibliotecas públicas, especializadas, escolares, universitárias, hospitalares, etc.; Centros de documentação, de análise de informação, sistemas de informação, etc. Verifica-se que o Bibliotecário, precisa estar atento às mudanças da sociedade e acompanhar as mesmas, para que possa contribuir e desenvolver com competência o seu trabalho de coleta, tratamento, análise, armazenamento, recuperação, organização e disseminação e uso da informação, pois são várias as funções e estratégias elaboradas para que as informações circulem de forma segura nas organizações. Neste contexto, as políticas de segurança da informação são estratégias que proporcionam às organizações maior segurança ao seu ambiente informacional. As políticas são compostas por diretrizes e normas da organização, especificamente estabelecida quanto à missão, visão, objetivo e metas que determinam a importância da segurança desta área, transformando o ambiente da organização de forma que expõe como deve ser feito o uso, armazenamento, controle e compartilhamento da informação entre os colaboradores e clientes da organização. Uma política bem estabelecida gera às organizações um diferencial competitivo frente às suas concorrente, pois proporciona um ambiente seguro aos seus clientes, colaboradores e executivos da organização que confiam na disponibilização dos seus dados, transações financeiras e comerciais. Assim, este artigo tem por objetivo abordar as competências do bibliotecário que o habilita a atuar em uma equipe interdisciplinar no desenvolvimento e implementação de políticas e normas de segurança da informação nas organizações. 2 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 REVISÃO DE LITERATURA Nas últimas décadas as tecnologias de informação (TIC’s) têm proporcionado profundas transformações nos ambientes organizacionais, que interferiram nos processos, na comunicação, no armazenamento de dados e na forma de se tomar decisões estratégicas. Segundo Tarapanoff (2006, p. 9) O contexto que se impõe sobre as corporações hoje é o da sociedade da informação e do conhecimento. Esta nova sociedade, globalizada, apóia-se em tecnologias de informação e comunicação, exigindo, para que esta última ocorra, uma estrutura em rede. O surgimento das tecnologias da informação e comunicação contribuiu para a automatização dos processos nas organizações, entretanto, constatou-se que uma estrutura tecnológica na organização não era suficiente para possuir uma boa administração e que para obter competitividade no mercado, as organizações teriam que investir em outras estratégias e conceitos de gestão. Foi por meio do desenvolvimento dos recursos tecnológicos no ambiente informacional que a tecnologia da informação se tornou fundamental nas organizações, pois oferece um conjunto de tecnologias que proporcionam a transformação dos ambientes organizacionais como um fator de inovação contínuo. Segundo Ferreira (2007, p. 40) [...] a tecnologia da informação, é um dos principais fatores de inovação das organizações e pode ser definida como a aglutinação de diversas tecnologias, incluindo a ciência da computação, as telecomunicações, a engenharia de hardware, de software, e outras. As tecnologias de informação dão suporte para que as redes de computadores funcionem e oferecem infra-estrutura para as atividades (de gerenciamento das informações, armazenamento de dados, processos decisórios, etc.) nas organizações. Marciano e Marques (2006, p. 89) afirmam que O uso cada vez mais amplo e disseminado de sistemas informatizados para a realização das mais diversas atividades, com a integração destes sistemas e de suas bases de dados por meio de redes, é um fato determinante da sociedade da informação. Contudo, este universo de conteúdos e continentes digitais está sujeito a várias formas de ameaças, físicas ou virtuais, que comprometem seriamente a segurança das pessoas e das informações a elas atinentes, bem como das transações que envolvem o complexo usuário-sistema-informação. Com o grande aumento do acesso de computadores nas organizações e às redes locais e remotas, a segurança da informação atingiu uma enorme 3 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 complexidade, tornando-se necessário a criação de métodos específicos e sistemas especialistas para tornar o ambiente organizacional mais seguro e confiável. Para manter um ambiente seguro na organização é preciso estar atualizado de acordo com as novas técnicas de segurança da informação, investir em infraestrutura e recursos humanos com competências na área. Dessa forma, as organizações, tornam-se cada vez mais competitivas e as políticas de segurança de informação das organizações podem ser vistas como um item essencial para demonstrar sua competitividade, pois oferece aos clientes: a) segurança em confiar seus dados, b) negociações seguras, c) os contratos entre outros, como também, garante à organização que as informações circuladas dentro de seu sistema não “caiam” em mãos erradas. As organizações durante muito tempo se preocuparam somente com seus ativos tangíveis (bens materiais, financeiros, etc.) e a informação não tinha valor para as organizações; sendo que estas pouco se preocupavam como a informação estava sendo armazenada, organizada e manipulada por seus colaboradores. Entretanto, nos últimos anos, a informação (como recurso intangível) tornou-se imprescindível para a gestão organizacional (CARUSO; STEFFEN, 2006). Segundo Marciano e Marques (2006) com o crescimento dos incidentes relacionados à segurança da informação houve a necessidade de possuir uma visão bem fundamentada a qual extrapola em muito o âmbito da tecnologia. Para Marciano e Marques (2006, p. 94) “[...] um conceito essencial a esta nova visão é o de que deve-se analisar adequadamente os papéis representados pelos usuários e suas interações diante dos sistemas de informação [...]”, e dessa forma, conseguir alcançar plenamente os objetivos das políticas de segurança da informação. Oliveira (2001, apud PEREIRA, 2005, p. 75) afirma que “[...] o único sistema totalmente seguro é aquele que não possui nenhuma forma de acesso externo, está trancado numa sala totalmente lacrada e da qual uma única pessoa possui a chave. E esta pessoa morreu o ano passado”. A partir do momento que nos expomos e participamos de uma rede informacional, estamos vulneráveis a possíveis invasões em nossos ambientes organizacionais, o que gera insegurança e conflito sobre como definir as políticas de segurança da informação. Segundo Pereira (2005, p. 69) “[...] os principais tipos de ataques e possíveis 4 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 violações à informação acontecem por meio de vírus, spoofing, worms, hackers, violações de privacidade entre outros”. As normas internacionais como a International Organization for Standardization (ISO), foram elaboradas para padronizar os processos e a forma como se desenvolve as ações de melhoria nas organizações. As normas da ABNT série NBR ISO/IEC 27000 auxiliam as organizações na implantação de políticas para que as informações sejam preservadas. Conforme a ABNT 17799 (2001, p. 10) a segurança da informação é caracterizada pela preservação de: a) Confidencialidade: garantia de que a informação é acessível somente por pessoas autorizadas a terem acesso; b) Integridade: salvaguarda da exatidão e completeza da informação e dos métodos de processamento; c) Disponibilidade: garantia de que os usuários autorizados obtenham acesso à informação e aos ativos correspondentes sempre que necessário. Para que as organizações tenham boas práticas em segurança da informação, o setor responsável por este área deve estar de acordo com os objetivos da organização e das políticas e normas de segurança da informação. A norma ABNT NBR 17799 (2001, p. 2) afirma que a segurança da informação protege a informação de diversos tipos de ameaças para garantir a “[...] continuidade dos negócios, minimizar os danos aos negócios e maximizar o retorno dos investimentos e as oportunidades de negócio.” A segurança da informação é composta por questões que vão além da tecnologia, é um fenômeno social onde os usuários de todo o sistema que envolve a informação possuem conhecimento acerca de como se deve usá-lo, respeitando as restrições expressas por meio das políticas e normas de segurança da informação e executando bem seu papel no uso de suas funções. (MARCIANO E MARQUES, 2006). O objetivo das normas de segurança da informação é fornecer recomendações para sua gestão e para servir de guia e uso dos responsáveis pela introdução, implementação ou manutenção da segurança nas organizações (MARTINS; SANTOS, 2005). Estas normas também se destinam a fornecer base comum para o desenvolvimento de diretrizes, regras e políticas de segurança da informação, expondo dessa forma um documento ou guia de práticas efetivas voltadas à 5 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 segurança da organização como também para fortalecer a “[...] confiança nos relacionamentos entre as organizações.” (MARTINS; SANTOS, 2005, p. 2). Nesse contexto, a política é um conjunto de princípios que descrevem e orientam as pessoas, órgãos privados ou governamentais a seguir com uma postura apropriada em situações diversas; dessa forma, a política de segurança da informação é um documento que registra um conjunto de leis, regras e práticas que regulam como uma organização gerencia, protege e distribui suas informações e recursos (SOARES, 1996). Na visão de Marciano e Marques (2006, p. 89) “[...] as políticas de segurança da informação são, via de regra, apresentadas como códigos de conduta aos quais os usuários dos sistemas computacionais devem se adequar integralmente” e devem de forma geral contemplar a confidencialidade, integridade e disponibilidade da informação. O tratamento de informações dentro da organização é outro fator a ser considerado na política de segurança da informação, pois a organização depende de um bom tratamento da informação para recuperá-la quando necessário. Segundo Epaminondas (2009) uma das principais preocupações da política de segurança da informação é garantir a proteção da informação na organização e que tem como premissa o tratamento das informações da organização. A equipe responsável por desenvolver a política pode ser composta por gestores da informação, bibliotecários, gestores da tecnologia da informação, pessoal de recursos humanos, executivos e administradores da organização. Dessa forma, o bibliotecário pode atuar nesta equipe responsável por desenvolver a política de segurança da informação, pois tem competências em gerenciar a informação, capacidades de classificar, analisar, compreender o fluxo da informação no ambiente organizacional, bem como de disseminar a informação certa, na hora certa, para o usuário certo, e assim, contribuir para que a política de segurança da informação seja melhor estabelecida e disseminada aos seus colaboradores, de forma que todos tenham consciência da importância de seguir as diretrizes determinadas pela organização, promovendo um ambiente organizacional mais seguro e confiável. Em seu repensar profissional, o bibliotecário está em busca de uma identidade expansiva, interdisciplinar e “aberta” às diversas áreas do conhecimento, 6 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 utilizando-se das tecnologias de comunicação e informação, tornando-se agente coresponsável pelos processos de tomada de decisão nas organizações. O bibliotecário segundo a SLA (1996) deve entender o papel que a informação tem para as organizações e para os indivíduos da atual sociedade, para que dessa forma, possa desenvolver uma visão holística das necessidades informacionais, e, consequentemente, aprender a ser ágil no identificar, analisar, recuperar, organizar e disseminar a informação, maximizando o alcance dos resultados na organização. Dessa forma, o bibliotecário deve estar integrado ao processo de gestão da informação nas organizações, concentrando seus esforços para que a informação na organização seja disponibilizada, mas que também possa ser bem preservada, armazenada e organizada. Esses processos para serem bem aceitos por todos os colaboradores da organização, devem estar bem regulamentados e estruturados. As políticas de informação podem ser um meio para a valorização dos processos informacionais. O Euro-Referencial (2005) elaborado por um grupo de bibliotecários da Europa aborda os grupos e competências informacionais, tecnológicas, administrativas e as habilidades que o bibliotecário deve possuir para atuar na sociedade da informação. Os grupos a seguir mostram resumidamente as funções de cada grupo das áreas que o Bibliotecário pode estar atuando:  Grupo I – Informação - Considerado o “coração da profissão”, agrupa domínios de competências que qualquer bibliotecário deve possuir, em maior ou menor nível e em condições de trabalho diversas.  Grupo T – Tecnologias - Compreende domínios de competências que não têm em comum apenas assegurar uma função essencial, mas utilizar os mesmos instrumentos materiais e intelectuais mediados pelas tecnologias emergentes.  Grupo C – Comunicação - Considera que as noções de informação e comunicação são interdependentes e os meios utilizados são complementares.  Grupo M – Gestão - Entendido como sendo a necessidade da informação ser gerida e que as exigências dessa gestão têm repercussões sobre a qualidade da informação que se quer transmitir e sobre os meios de transmissão.  Grupo S – Outros Saberes - São as competências complementares que permitem ao bibliotecário ser conhecedor e versadas sobre outros temas/áreas. 7 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 (EURO-REFERENCIAL, 2005). Dessa forma, segundo o documento Euro-referencial, o bibliotecário possui vários níveis de qualificações e quanto mais alto seu conhecimento, habilidades e competência, mais funções e atividades ele poderá desenvolver nas organizações. As competências destacadas e abordadas nessa pesquisa é a do Grupo M (Management ou Gestão), pois aborda a respeito da gestão e políticas de informação, bem como as competências do bibliotecário e seu valor para as organizações no que diz respeito à informação e seu processo de gerenciamento. Segundo o documento Euro-Referencial (2005, grifo nosso) as orientações do Grupo M, o bibliotecário pode:  Elaborar guias metodológicos de gestão global da informação nas organizações, ou contribuir para o conteúdo das normas, políticas e guias já existentes.  Contribuir para o reconhecimento da informação como um ativo estratégico da organização.  Assegurar o bom funcionamento dos mecanismos para proteger a informação relativamente ao acesso, utilização e destruição.  Implementar as normas ISO relativas à gestão da informação.  Aplicar as regras sobre a segurança da informação: confidencialidade, salvaguarda dos dados, proteção da informação, controle de acessos, etc.  Conceber e propor um sistema integrado de gestão da informação na organização, etc. Nesse contexto, é importante destacar que o mercado para atuação do bibliotecário é amplo, e o mesmo precisa se capacitar e atualizar continuamente para conquistar novos espaços nas organizações e visualizar que a segurança da informação, deve ser uma das suas preocupações no desenvolvimento de seu trabalho. PROCEDIMENTOS METODOLÓGICOS A metodologia utilizada possui abordagem qualitativa e pode ser classificada quanto aos seus objetivos como descritiva e exploratória, do tipo levantamento bibliográfico e documental. Na revisão de literatura referido estudo, foi explorado alguns cases de organizações brasileiras que têm uma política de informação 8 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 definida – o quadro n.1 tem uma abordagem comparativa das atividades desenvolvidas pelo bibliotecário(a) com base na revisão de literatura, nos cases estudados e no resultado da coleta de dados. Para a coleta de dados, optou-se por utilizar o questionário estruturado. Com a utilização deste instrumento foi possível realizar um contato indireto com os sujeitos que atuam na organização a ser pesquisada e obter dos mesmos, informações reais sobre o funcionamento do trabalho do bibliotecário e da implantação das políticas de segurança da informação na instituição sem pressionar ou causar qualquer constrangimento. O universo da pesquisa compreendeu organizações privadas de Florianópolis (SC) que continham em seu quadro de colaboradores, bibliotecários atuantes; as organizações escolhidas atuam no ramo de tecnologia, energia e entidades civis sem fins lucrativos; os sujeitos participantes da pesquisa foram bibliotecárias e, profissionais de segurança da informação destas organizações. Os participantes resultaram em (8) bibliotecárias, que trabalham em setores como documentação e arquivo, gestão da informação, gestão organizacional, gestão de processos, organização e métodos. Os profissionais que atuam na área de segurança da informação foram (3) três, visto que somente uma das organizações pesquisadas apresentou a participação dos mesmos. O questionário foi estruturado em perguntas semi-abertas (discursivas e objetivas), elaborado no Microsoft Office Word. Após a validação do questionário, o mesmo foi enviado por e-mail para bibliotecários e profissionais de TI. O envio dos convites para participação na pesquisa ocorreu de julho a outubro de 2012. O fechamento do recebimento de respostas foi realizado no dia 19 de outubro. Aos profissionais que aceitaram participar da pesquisa e não responderam o questionário dentro de um prazo de duas semanas foram enviados novos emails solicitando o retorno. O objetivo do questionário foi identificar se o bibliotecário atua na área de segurança da informação e como pode contribuir para o desenvolvimento desta área, bem como verificar quais as competências que o bibliotecário deve ter para integrar uma equipe interdisciplinar na área de segurança da informação nas organizações. 9 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 RESULTADOS DA COLETA DE DADOS Constatou-se a partir desta pesquisa que as atividades de segurança da informação, muitas vezes, estão relacionadas às atividades realizadas pelo bibliotecário nas organizações, de forma, que se pode afirmar que esse profissional está habilitado e apto a trabalhar em uma equipe interdisciplinar de segurança da informação desde que o mesmo tenha um bom relacionamento na organização em que atua, e possua competências e conhecimentos sobre a informação organizacional e sobre a área de segurança da informação. Por meio da coleta de dados, verificou-se que os bibliotecários e os profissionais de TI de Florianópolis (SC) identificam em seu cotidiano a importância da contribuição do bibliotecário como co-responsável pelas políticas e normas de segurança da informação nas organizações; constatou-se que há bibliotecários integrados às equipes de segurança da informação atuando e/ou agregando valor na qualidade e prestação dos serviços na área de segurança da informação. Também foi possível identificar que a predominância de gênero entre os bibliotecários ainda é feminina e que a faixa etária das mesmas oscila entre 20 a 50 anos. Os resultados demonstraram que em todas as organizações os profissionais conseguiram identificar as necessidades informacionais da organização, e as informações que devem ser preservadas por meio de um sistema de segurança da informação. De acordo com o estudo apresentado, as informações mais “valiosas” para as organizações são as informações de clientes, informações de novos empreendimentos, informação sobre inovação na organização, informações estratégicas, entre outras. Por meio desta coleta de dados, verificou-se que os profissionais de TI, e os bibliotecários possuem conhecimento das políticas de segurança da informação na organização e das normas internacionais como a série NBR ISO/IEC 27000 que engloba todos os processos necessários para obter a segurança da informação no ambiente organizacional. Entretanto, as organizações pesquisadas ainda não possuem uma estrutura formal como comitês (setor/departamento/divisão) de segurança da informação que tenham autonomia para tomar decisões a respeito desta área. 10 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Constatou-se que a área de segurança da informação está em expansão e o bibliotecário pode utilizar-se de suas competências para auxiliar a organização na elaboração, desenvolvimento e implementação das políticas e normas de segurança da informação em sua área de atuação. Segundo a CBO (BRASIL, 2003), SLA (1996) e o documento Euro-Referencial (2005), o bibliotecário pode ser reconhecido como um profissional essencial para estar integrado em um comitê e/ou equipe interdisciplinar no processo de desenvolvimento e implementação da área de segurança informação nas organizações. Identificou-se que os processos de Classificação da Informação organizacional ainda não estão bem definidos nas organizações pesquisadas. No entanto, este processo quando efetuado contribui para a melhoria dos processos de segurança da informação, pois o mesmo permite visualizar e controlar melhor os processos informacionais, bem como tratar, organizar, armazenar, disseminar e autorizar a informação aos colaboradores de forma correta. Entre as aptidões necessárias para o bibliotecário atuar em uma equipe interdisciplinar, constatou-se que ter uma boa comunicação pode impactar em sua atuação. Essa questão demonstra que o bibliotecário precisa se relacionar com os demais setores da organização, participando mais ativamente dos processos e interagindo com outros setores, pois dessa forma, há chances de surgir boas oportunidades de trabalho como também de alavancar sua carreira profissional. Os sujeitos pesquisados afirmaram que o Bibliotecário pode atuar na elaboração e implementação das políticas de segurança da informação por possuir conhecimentos sobre o tratamento e gestão da informação e por conhecer e saber aplicar as normas internacionais e nacionais de informação. Quanto às atividades desenvolvidas pelos bibliotecários das organizações pesquisadas de Florianópolis (SC), verificou-se que as atividades predominantes são a de gestão e análise da informação, bem como, de armazenamento, organização e controle da informação. Sendo que esta última é característica da área de segurança da informação. O quadro n. 01 apresenta uma abordagem comparativa das atividades inerentes ao bibliotecário que atua nas organizações, comparando as atividades encontradas na literatura da área de Biblioteconomia e Ciência da Informação, com alguns cases relatados das organizações brasileiras com as atividades 11 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 desenvolvidas por este profissional nas organizações de Florianópolis/SC. Quadro 01: Competências do Bibliotecário em segurança da informação – atividades desenvolvidas. Competências do Bibliotecário em segurança da informação Atividades desenvolvidas Atividades desenvolvidas Atividades por bibliotecários na por bibliotecários conforme desenvolvidas por literatura os cases bibliotecários conforme coleta de dados Definir a classificação da Definir a classificação da Definir a classificação da Informação na organização Informação na organização Informação na organização Gestão da Informação Gestão da Informação Gestão da informação Recuperar, tratar, organizar, Tratar, organizar, armazenar e Tratar, organizar, armazenar e disseminar a disseminar a informação armazenar, recuperar e informação disseminar a informação Administrar serviços de Disseminar a política, norma e Controlar o acesso dos informação procedimentos de segurança usuários a informação da informação Criar produtos de informação Controlar o acesso dos Elaborar e aplicar políticas usuários a informação e normas de segurança da informação Oferecer treinamento e apoio Orientar e treinar os Orientar e treinar os aos usuários colaboradores no uso das colaboradores no uso das informações organizacionais, informações por meio de palestras, eventos organizacionais e campanhas de conscientização. Elaborar e implementar Propor ajustes, melhorias e Elaborar e aplicar políticas guias, normas e políticas de aprimoramentos às políticas e e normas de segurança da informação, bem como normas de segurança da informação implementar normas informação internacionais de padronização como a ISO. Aplicar regras sobre Realizar inventário das Conhecer a informação de segurança da informação informações forma global na organização Ser um membro efetivo da Participar de reuniões Participar de equipes alta gerencia e atuar como interdisciplinares que consultor da informação discutem e/ou definam as políticas de segurança da informação Espírito de liderança Controlar o acesso das informações Trabalhar em equipe Fonte: Dados da pesquisa É importante ressaltar que as atividades presentes no quadro 01 se relacionam e complementam. Nesse contexto, constatou-se que o bibliotecário possui competências, habilidades e aptidões necessárias para atuar em uma equipe interdisciplinar de segurança da informação. No entanto, verificou-se por meio deste estudo que a atuação do bibliotecário na elaboração e implementação das normas e políticas de 12 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 segurança da informação nas organizações de Florianópolis (SC) ainda é tímida, ou seja, o bibliotecário fica nos “bastidores” do processo, como sujeito passivo. Entendemos que o mesmo deve valorizar suas competências e conhecimentos para contribuir mais ativamente para área de segurança da informação e para o desenvolvimento e implementação de políticas de segurança da informação. CONSIDERAÇÕES FINAIS Por meio da revisão de literatura e da coleta de dados das organizações de Florianópolis (SC) foi possível identificar quais as principais competências do Bibliotecário para o desenvolvimento e implementação das políticas de segurança da informação. Devido ao grande compartilhamento de informações nas organizações as mesmas estão em constantes riscos e ameaças, pois o mau uso da informação, seja pessoal ou jurídica, pode causar danos irreparáveis à integridade física e/ou empresarial. Como exemplo, podemos citar casos populares de divulgação de informações indevidas como as fotos “jogadas” na rede da atriz Carolina Dickman1, ou o caso mais recente da venda de informações dos policiais do Estado de São Paulo2, que são cadastrados com seus devidos endereços, data de nascimento e identificação e que ocasionou a morte de quase uma centena deles até o momento. Para evitar as ameaças e incidentes que colocam em risco as informações pessoais e jurídicas, foi aprovado recentemente a Lei Carolina Dickman (2013) que determina como crimes cibernéticos o uso de informações de forma irresponsável. Nas organizações governamentais e privadas a preocupação pela preservação das informações também ocorrem, pois em casos de informações pessoais é de responsabilidade da própria pessoa guardar esses dados com segurança, mas diferentemente desse contexto, as organizações gerenciam centenas de pessoas, o que dificulta a guarda da informação que é circulada no ambiente organizacional. Por este motivo, novos procedimentos foram criados para evitar o 1 Informação retirada de: http://oglobo.globo.com/tecnologia/dilma-sanciona-lei-carolina-dieckmannsobre-crime-virtual-6911926 2 Informação retirada de: http://g1.globo.com/sp/mogi-das-cruzes-suzano/noticia/2012/11/pm-deitaquaquecetuba-confirma-vazamento-de-dados-sobre-policiais.html 13 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 “vazamento” de informações sigilosas da organização e a segurança da informação é uma área que tem por objetivo proporcionar a preservação da integridade, confidencialidade e disponibilidade das informações. A área de segurança da informação é vista por alguns profissionais de forma equivocada, pois estes afirmam que essa área diz respeito somente à parte tecnológica da organização, no entanto, com base em estudos e pesquisas realizadas, identificou-se que o Bibliotecário por sua formação interdisciplinar, pode colaborar com o processo de desenvolvimento e implementação da política e normas de segurança da informação por meio de suas habilidades, competências e conhecimentos sobre os conceitos sociais e tecnológicos. De acordo com os estudos e contribuições apresentadas, sugerimos alguns tópicos que podem contribuir para futuras pesquisas sobre a relação da atuação do Bibliotecário e a área de Segurança da Informação, principalmente no que se refere a interdisciplinaridade com a área da Biblioteconomia e Ciência da Informação. Os tópicos para estudos futuros propõe:  Verificar a atuação do Bibliotecário no desenvolvimento da classificação da informação nas organizações brasileiras.  Verificar a atuação do Bibliotecário no desenvolvimento de políticas de segurança da informação no Brasil e suas regiões. Pela característica multidisciplinar da área de Segurança da Informação e pelo desenvolvimento das teorias da área de Biblioteconomia nos processos de gestão da informação, constatou-se que o Bibliotecário possui competências, conhecimentos e habilidades para desenvolver atividades inerentes à área de segurança da informação, contribuindo principalmente com seu conhecimento das normas nacionais e internacionais, no processo de gestão da informação e no desenvolvimento, implementação e monitoramento de políticas de segurança da informação. Como conclusão, identificou-se que as competências e atuação do Bibliotecário permeiam as diversas áreas do conhecimento, o que o torna um profissional interdisciplinar, com habilidades para lidar com a informação nos mais diversos suportes e ambientes informacionais. Entretanto, é necessário que o Bibliotecário fique atento às exigências atuais do mercado e atualize-se continuamente, para que não se torne um profissional defasado. 14 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 REFERÊNCIAS ABNT. Associação Brasileira De Normas Técnicas: Rio de Janeiro, 2012. Disponível em: < http://www.abnt.org.br/m3.asp?cod_pagina=929>. Acesso em: 18/06/2012. ______. NBR ISO/IEC 27001: Tecnologia da informação – Técnicas de segurança da informação – Sistemas de gestão de segurança da informação – requisitos. Rio de Janeiro: Associação brasileira de normas técnicas, 2006. ______. NBR ISO/IEC 27002: Tecnologia da informação – Técnicas de segurança da informação – Código de prática para a gestão da segurança da informação. Rio de Janeiro: Associação brasileira de normas técnicas, 2005. ______. NBR ISO/IEC 17799: Tecnologia da informação – Código de prática para a gestão da tecnologia da informação. Rio de Janeiro: Associação brasileira de normas técnicas, 2001. VERIFICAR NO TRABALHO ISO 17799. BRASIL. Ministério do Trabalho e Emprego. Classificação brasileira de ocupações: CBO 2002. Brasília: MTE, 2003. Disponível em: <http://www.mte.gov.br.> Acesso em: 15 set. 2010. CARUSO, C. A.; STEFFEN, F. D. Segurança em Informática e de informações. 3. ed. São Paulo: Editora SENAC São Paulo, 2006. EPAMINONDAS, J. M. Política de Segurança da Informação aplicada à Instituição de Educação Superior. Anuário de produção acadêmica docente Anhanguera. v. 3. n. 4. 2009. Disponível em: < http://sare.unianhanguera.edu.br/index.php/anudo/issue/view/45> . Acesso em: 10/10/2012. 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Title A name given to the resource CBBD - Edição: 25 - Ano: 2013 (Florianópolis/SC) Subject The topic of the resource Biblioteconomia, Documentação, Ciência da Informação Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 7-10 de Julho de 2013 Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Florianópolis/SC Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Competências do bibliotecário no desenvolvimento e implementação de políticas e normas de segurança da informação. Creator An entity primarily responsible for making the resource Ana Caroline Remor Corrêa Ana Maria Pereira Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Florianópolis (Santa Catarina) Publisher An entity responsible for making the resource available FEBAB Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2013 Subject The topic of the resource Temática II: Transcompetências: diferenciais dos usuários e do profissional da informação - Trabalho científico Description An account of the resource O presente artigo tem por objetivo abordar as competências do bibliotecário que o habilita a atuar em uma equipe interdisciplinar no desenvolvimento e implementação de políticas e normas de segurança da informação nas organizações. A abordagem metodológica caracterizou-se como qualitativa, exploratória e descritiva apresentada por meio do estudo bibliográfico e documental. A técnica de coleta de dados foi o questionário, tendo como seu universo algumas organizações de Florianópolis (SC). Os resultados identificaram que o bibliotecário possui competências, aptidões, conhecimentos e habilidades para contribuir para o desenvolvimento e implementação das políticas e normas de segurança da informação nas organizações, como também identificou que há bibliotecários em Florianópolis realizando atividades inerentes à área de segurança da informação. Como contribuições a pesquisa propõe novos estudos sobre a atuação do bibliotecário nos mais diversos ambientes informacionais. Language A language of the resource pt cbbd2013 http://repositorio.febab.org.br/files/original/8/2401/1513-1526-1-PB.pdf 51ccb873de3ead5df2c48636be1cfc71 PDF Text Text Competência informacional em pesquisadores na área de educação Lúcia da Silveira (UFSC) - luciadasilveiras@gmail.com Elizete Vieira Vitorino (UFSC) - elizete@cin.ufsc.br Raimundo Nonato Macedo dos Santos (UFPE) - rnmacedo@uol.com.br Resumo: Descreve a percepção dos pesquisadores vinculados a Universidade Federal de Santa Catarina referente a suas preferências de pesquisa. Fundamenta-se na educação de usuário e competência Informacional. Caracterizou-se do ponto de vista de seus objetivos como pesquisa descritiva, e dos procedimentos técnicos trata-se de um levantamento. Como instrumento de coleta de dados utilizou-se o questionário. Os resultados apresentaram que os pesquisadores costumam usar fontes já conhecidas e não utilizam vocabulário controlado, tesauro ou recursos que a base de dados oferece. Concluí-se que os pesquisadores poderiam aprender técnicas de recuperação da informação e participar de programas de competência informacional. Palavras-chave: Competência informacional. Necessidade de informação. Educação de usuário. Recuperação da informação. Área temática: Temática II: Transcompetências: diferenciais dos usuários e do profissional da informação Powered by TCPDF (www.tcpdf.org) �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Competência informacional em pesquisadores na área de educação Resumo: Descreve a percepção dos pesquisadores vinculados a Universidade Federal de Santa Catarina referente a suas preferências de pesquisa. Fundamenta-se na educação de usuário e competência Informacional. Caracterizou-se do ponto de vista de seus objetivos como pesquisa descritiva, e dos procedimentos técnicos trata-se de um levantamento. Como instrumento de coleta de dados utilizou-se o questionário. Os resultados apresentaram que os pesquisadores costumam usar fontes já conhecidas e não utilizam vocabulário controlado, tesauro ou recursos que a base de dados oferece. Concluí-se que os pesquisadores poderiam aprender técnicas de recuperação da informação e participar de programas de competência informacional. Palavras-chave: Competência informacional. Necessidade Educação de usuário. Recuperação da informação. de informação. Área temática II: Transcompetências: diferenciais dos usuários e do profissional da informação 1 INTRODUÇÃO O Brasil ocupa a 13ª posição no ranking dos países com maior volume de produção científica indexada no mundo e forma anualmente dez mil doutores. O investimento em ciência e tecnologia em 2010 foi de 1,3% do Produto Interno Bruto (PIB). A meta é aumentar o investimento para 1,8% PIB até 2015 (BRASIL, [201-?]). Para promover e fomentar o desenvolvimento científico, tecnológico e contribuir na formulação das políticas nacionais de ciência e tecnologia o país conta com o Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico (CNPq) órgão vinculado ao Ministério da Ciência e Tecnologia. O CNPq criou em 1993 o Diretório dos Grupos de Pesquisa do Brasil, viabilizando a criação de grupos de pesquisas nas universidades de todo o país. Os grupos são pessoas que trabalham em torno de uma ou mais linhas de pesquisa em uma determinada área do conhecimento, com o objetivo de fomentar a pesquisa científica. A taxa de crescimento de produção científica é de 8% ao ano, enquanto a média mundial está em 2% (BRASIL, [201-?]). Um avanço para este setor no país. É neste cenário que se insere esta pesquisa, cujo objetivo é descrever a percepção dos pesquisadores acerca de como estão realizando as suas buscas por 1 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 fontes de informação, quais recursos, avaliações e quais suportes usam para fundamentar as pesquisas realizadas. Acredita-se que o bibliotecário pode contribuir com o desenvolvimento de programas de Competência Informacional e a participação dos pesquisadores pode favorecer tanto em suas pesquisas quanto no desenvolvimento pessoal, consequentemente fomentando o crescimento científico do Brasil. No item seguinte apresenta-se a relação entre educação de usuário e competência informacional. 2 EDUCAÇÃO DE USUÁRIOS E COMPETÊNCIA INFORMACIONAL A educação de usuários está diretamente ligada à necessidade de informação. Esta por sua vez está relacionada com o contexto sócio-político e científico do indivíduo. Um exemplo disso é o caso de um universitário que tem um problema de pesquisa e precisa encontrar respostas para a sua questão. Essa necessidade está pautada principalmente nos fundamentos técnicos, éticos e políticos da competência. Neste sentido, o bibliotecário tem um papel diferenciado no processo de educação do usuário, para o atendimento de suas necessidades na sociedade da informação. Acredita-se que os fundamentos da educação de usuário integram as características da Competência Informacional, tendo em vista que se trata de [...] uma forma de empoderamento pessoal. Ela permite que as pessoas sejam críticas e possam criar suas opiniões independentemente. Dá-lhes a capacidade de construir seus próprios argumentos e experimentar a emoção da busca pelo conhecimento. Ela não só prepara para a aprendizagem ao longo da vida, mas, ao experimentar a emoção de suas próprias missões bem-sucedidas para o conhecimento, ela também cria nos jovens a motivação para prosseguir a aprendizagem ao longo da vida (AMERICAN LIBRARY ASSOCIATION, 1989). Assim, o papel do bibliotecário na sociedade é de instigador, possibilitando a atuação para a promoção da cidadania e democracia. O bibliotecário pode se libertar por meio da Competência Informacional da característica de ser apenas técnico, e passa a ser um profissional interligado com a sociedade da informação. No entanto, essa característica do bibliotecário ainda está sendo construída, podendo ser evidenciada na educação de usuários nos serviços oferecidos pelos bibliotecários. Esses ainda estão relacionados aos serviços de referência, compondo 2 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 as atividades de: orientação bibliográfica, incentivo à leitura, levantamento bibliográfico, uso de normas, etc. Conforme Campello (2009, p.11), a atividade do bibliotecário não se restringe a isso, “mas amplia-se para abranger aprendizagens mais complexas”. De acordo com Grandi e Ferrari (2000, p.7) Não se trata simplesmente do desenvolvimento de habilidades específicas para a exploração dos recursos de uma biblioteca ou base de dados, mas sim da promoção do crescimento individual a partir da aquisição e incorporação de uma postura investigativa e crítica por parte dos indivíduos, postura esta a ser mantida por toda vida. Para atender a essas necessidades, existe um movimento mundial chamado de information literacy traduzida neste trabalho como competência informacional1 (COMPINFO). Surgiu em 1974 e foi citado pela primeira vez pelo bibliotecário Paul Zurkowsky, num relatório que descrevia a relação dos produtos e serviços promovidos pela biblioteca em instituições privadas (DUDZIAK, 2003). Desta forma, [...] ser competente em informação, [significa] ser capaz de reconhecer quando uma informação é necessária e [...] ter a habilidade de localizar, avaliar e usar efetivamente a informação. Resumindo, as pessoas competentes em informação são aquelas que aprenderam a aprender. Elas sabem como aprender, pois sabem como o conhecimento é organizado, como encontrar a informação e como usá-la de modo que outras pessoas aprendam a partir dela. (AMERICAN LIBRARY ASSOCIATION, 1989, p.1) Entende-se a necessidade de ampliar o conceito de Competência Informacional, como abordam os estudos de Vitorino e Piantola (2011), que incluem uma visão mais filosófica do termo, procurando demonstrar que a Competência Informacional é mais que técnica, é também o despertar do outro para as dimensões da estética, ética e política. As características das dimensões da competência informacional estão apontadas no quadro 1: Quadro 1 - Resumo das características das dimensões da competência informacional Fonte:Vitorino e Piantola (2011, p.109) 1 Outras traduções: competência em informação, letramento informacional, alfabetização tecnológica. 3 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 As dimensões transcendem umas as outras, ou seja, a dimensão política está contida em cada uma das outras dimensões. E assim por diante. Cada uma das dimensões pode ser desenvolvida por meio dos modelos de Competência Informacional. Os modelos por sua vez, são usados em programas específicos para a formação de indivíduos conforme a comunidade ou necessidade. Para exemplificar, utilizou-se um esquema (quadro 2) representando os modelos: Information Seeking Process desenvolvido por Kuhlthau (1991, p. 369); o modelo Flip it! de Yuchte e o padrão da International Federation of Library Associations and Institutions (LAU, 2006). Como se pode observar no esquema, as etapas dos modelos dos programas são semelhantes entre si. Uso Avaliação Acesso Quadro 2 - Modelos de desenvolvimento de Competência Informacional Kuhlthau –Information Etapa Yucht- FLIP it! ™ (1988) Lau - Padrão IFLA (2006) Seeking Process (1991) Início: Reconhecer a Necessidade: Decidir; Definir o problema 1 necessidade de informação Expressar; Iniciar Identificar e localizar os Seleção: Identificar o tópico Localização: Pesquisar; 2 recursos (fontes de geral Selecionar; Recuperar informação); Reunir informações: tomar Exploração: Investigar a Avaliação: Analisar; notas, organizar, analisar e 3 informação dentro do tópico sintetizar as informações Generalizar; Avaliar geral localizadas (fichamento); Organização: Formulação: Formular o foco Unir e apresentar as 4 Categorizar; Estruturar; de interesse conclusões Organizar Coleta: Buscar a informação Uso da informação: 5 pertinente ao foco definido Aplicar; Aprender; Usar Apresentação: Finalização Comunicar: Uso ético; 6 do processo e apresentação Reconhecer; Modelos de dos resultados. estilo Fonte: elaborado pelos autores 3 ASPECTOS METODOLÓGICOS DA PESQUISA A pesquisa desenvolvida caracterizou-se do ponto de vista de seus objetivos, como pesquisa descritiva. A pesquisa descritiva segundo Gil (1991, p.46) tem por objetivo a “descrição das características de determinada população ou fenômeno ou o estabelecimento de relações entre variáveis”. Quanto à abordagem do problema, é uma pesquisa quantitativa, de modo que os resultados sejam medidas precisas e confiáveis da realidade. Essa metodologia permite que sejam feitas análises estatísticas para mensurar um universo por meio de uma amostra que o represente de forma estatisticamente comprovada. 4 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Para o delineamento dos procedimentos técnicos utilizou-se do levantamento, isto é, “a solicitação de informação a um grupo significativo de pessoas acerca do problema estudado, para obter as conclusões correspondentes aos dados coletados.” (GIL, 1991, p.56). Para selecionar os grupos de pesquisa da UFSC, foi utilizada a busca no Diretório de Grupos de Pesquisa no Brasil. Para tal busca, usaram-se os termos: ‘estudo núcleo pesquisa laboratório estudos social UFSC literatura federal estudo pesquisas universidade saúde política interdisciplinar informação conhecimento letras’. Todas essas palavras foram inseridas no campo consultar por. Desta forma, a busca dos grupos se limitou a partir da inserção dessas palavras, e o sistema buscou em qualquer uma das palavras. O resultado dessas buscas foi organizado por meio do software Microsoft Excel, e tabulado por grupos e áreas de concentração. Constatou-se por meio do levantamento2 que a UFSC tem 303 grupos de pesquisa (tabela 1) e estão distribuídos em grandes áreas do conhecimento: 13 Ciências Agrárias, 12 grupos nas Ciências Biológicas, 45 nas Ciências da Saúde, 32 nas Ciências Exatas e da Terra, 70 grupos nas Ciências Humanas, 65 nas Ciências Sociais Aplicadas, 50 grupos nas Engenharias e por fim 16 grupos na área de Lingüística, Letras e Artes. Tabela 1 – Grupo de pesquisas por área do conhecimento Áreas do conhecimento Ciências Agrárias Ciências Biológicas Ciências da Saúde Ciências Exatas e da Terra Ciências Humanas Ciências Sociais Aplicadas Engenharias Linguística, Letras e Artes Total Grupos / Núcleos de pesquisa 13 12 45 32 70 65 50 16 303 A partir da identificação do universo de 303 grupos de pesquisa, foi selecionada a população para aplicar o questionário. A seleção da população foi intencional atendendo apenas a área das Ciências Humanas (Classificação da área pelo CNPq), com concentração na área de Educação com os programas de PósGraduação em Educação e em Educação Científica e Tecnológica. 2 Desenvolvimento do questionário, levantamento dos dados, aplicação do pré-teste do questionário, o questionário final e tabulação foram realizadas em 2008. 5 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Para identificar os grupos dessa área foi realizada uma pesquisa com as palavras: ‘estudo, núcleo, pesquisa, laboratório, estudos, social, UFSC, literatura, federal, estudo, pesquisas, universidade, saúde, política interdisciplinar, informação, terra, conhecimento, educação, pedagogia’. Filtrando pela grande área do grupo Ciências Humanas, foram eleitas as opções: área do grupo Educação e em qualquer uma das palavras. Recuperou 21 grupos de estudo, representando 7% dos grupos em relação ao total de grupos da UFSC. A amostra da população foi do tipo intencional, abrangendo todos os 21 grupos de pesquisa para ter um resultado preciso. O número aproximado dos recursos humanos dos 21 grupos (compondo os pesquisadores, estudantes e técnicos) constituído de 359 pessoas incluindo os líderes dos grupos. Os dados foram coletados por meio de questionários compostos por oito questões (sete questões fechadas e uma aberta). Foi utilizado o questionário on-line Survey Gizmo em seguida enviado via e-mail. Foram aplicados no total 76 (21%) questionários, destes, 64 foram enviados via e-mail. Foram respondidos 24 questionários (12 questionários foram aplicados pessoalmente). O resultado foi confrontado com a literatura sobre a necessidade de informação considerando a importância desta etapa para a Competência Informacional de usuários deste nível. 4 RESULTADOS DA PESQUISA Nesta seção serão analisados os dados coletados do estudo em questão: caracterização da população, preferências tipo de suporte, idioma, aspectos da busca de informação, preferência de fontes de informação, dos termos, habilidades técnicas na busca e avaliação dos resultados de busca. 4.1 Caracterização da população A caracterização dos pesquisadores é útil no levantamento das necessidades, pois essas nascem dos papéis desenvolvidos pelos indivíduos tanto na vida social, quanto no exercício da profissão (MIRANDA, 2006). O papel profissional “representa um conjunto de atividades, responsabilidades etc. de um indivíduo na busca de seu sustento e outras satisfações.” (MIRANDA, 2006, p. 103). 6 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 A população foi caracterizada pelo nível de graduação dos respondentes. Observa-se, no quadro 3, que quatro (4) respondentes possuem pós-doutorado. Treze (13) destes possuem doutorado. Cinco (5) têm mestrado e dois (2) outros possuem apenas graduação. Quadro 3 - Escolaridade Nível de Graduação Frequência Pós – Doutorado 4 Doutorado 13 Mestrado 5 Graduação 2 Total 24 Fonte: Dados da pesquisa. O grau de escolaridade também auxilia a identificar o nível de especificidade da busca e acaba influenciando nas necessidades de informação. Tendo em vista que as características individuais interferem na escolha e na hierarquia das necessidades de informação. Segundo Miranda (2006, p. 103) Influem também nas condições cognitivas como conseqüência de papéis sociais e profissionais que estabelecem características de comportamento ou por indução das condições do ambiente. As características dos papéis profissionais estão conectadas com a posição ocupada, tipo de trabalho e hierarquia profissional; e a estrutura organizacional (incluindo os sistemas e serviços de informação, situação econômica, tecnologia, cultura, tradição etc.) é característica do ambiente que influencia no comportamento. Neste sentido, o contexto das áreas de formação do pesquisador interfere no processo de busca e também na elaboração do programa de Competência Informacional. Por exemplo, a capacitação sobre o uso de fontes de informação. Assim, a titulação pode auxiliar na capacitação, podendo o profissional da informação relacionar o assunto pesquisado com a área de conhecimento do pesquisador. A pesquisa identificou que a formação base (graduação) da maioria dos respondentes foi em Pedagogia, exceto dois que fizeram a graduação em Filosofia (1) e Psicologia (1). Constatou-se que os mestrados foram na área da Educação. Treze (13) pesquisadores tem doutorado dez (10) Educação; um (1) em História; um (1) em Comunicação e um (1) em Psicologia; Quatro (4) pesquisadores tem pós-doutorado sendo dois (2) em Educação; um (1) Lingüística e um (1) em Sociologia da Infância. 7 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 4.2 Suporte e Idioma A preferência por literatura científica impressa ou virtual com o conteúdo desejado é indiferente (46%) nessa comunidade, ou seja, os sujeitos pesquisados utilizam os dois formatos. Para os demais respondentes é preferível o suporte digital (33%) ao suporte papel (21%). Para um dos respondentes o importante é “ter acesso ao documento”. Quanto ao idioma, os pesquisadores preferem, em primeiro lugar, o português 100% de uso, em segundo, com 41% das preferências, espanhol, em terceiro o inglês, 33%, e, em quarto, com 8%, o francês. 4.3 Fontes de informação As ações dos pesquisadores nessa fase são determinar todas as possibilidades de fontes e selecionar as melhores fontes. Conforme os dados da tabela 2, o tipo de fonte que os pesquisadores preferem é 100% o livro. As teses e dissertações são muito usadas (58%). Isso se justifica, pois cada tipo de NI [necessidade de informação] requer seu próprio tipo de informação, o que se leva a inferir que existem também diferentes tipos de informação. Pode-se dizer então que diferentes tipos de informação geram diferentes tipos de documentos e cada tipo de NI é mais convenientemente satisfeito por um tipo específico de documento. (FIGUEIREDO 1996, p.12). Se o pesquisador não se sente bem ao se relacionar com as tecnologias de informação isso pode interferir na escolha e uso das fontes de informação, principalmente no uso de periódicos e bases de dados on-line. Pode ser que o desconhecimento das ferramentas de uso destas bases torne-se uma barreira para esses usuários. Tabela 2 - Tipologia Documental Item Livros Teses e dissertações Bases de dados Periódicos (revistas) Anais Dicionários gerais Dicionários específicos/ técnicos Normas Técnicas Totalmente usado 63% 13% 17% 38% 13% 13% 13% 21% 25% 25% 13% 17% Muito pouco usado 0% 4% 17% 0% 30% 21% Nunca usado 0% 0% 4% 0% 0% 4% 8% 46% 21% 13% 22 8% 46% 21% 4% 22 Muito usado Pouco usado 25% 58% 29% 38% 42% 38% 4% 13% Freq. 24 23 24 23 22 Fonte: Dados da pesquisa. 8 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Com relação ao uso das bases de dados (tabela 3), apontaram-se as bases especificas na área de educação e bases multidisciplinares. O resultado mostra pouco interesse ou conhecimento dos respondentes referente aos diferentes tipos de bases de dados na área de Educação, exceto para base Scielo (46%) e a Associação Nacional de Pós-Graduação e Pesquisa em Educação (ANPEd) totalmente usada (42%). Tabela 3 - Base de dados Item Blackwell British Society for the Philosophy of Science Emerald Totalmente usado Muito usado Pouco usado Muito pouco usado Nunca usado Não sei 4% 0% 0% 0% 38% 21% 4% 4% 0% 8% 33% 17% 0% 0% 0% 0% 38% 21% Eric 8% 4% 0% 0% 33% 21% Jstor 0% 0% 0% 0% 33% 25% Sage 0% 4% 4% 0% 33% 33% Scielo 46% 29% 4% 4% 0% 13% Scopus 0% 0% 4% 0% 33% 21% Wilson 0% 0% 0% 0% 33% 21% ANPED 42% 17% 17% 0% 0% 0% Fonte: Dados da pesquisa. O uso de fontes de informação sem critérios de avaliação pode ser considerado uma barreira, tratada por Figueiredo (1996, p.14) como “à qualidade da informação fornecida e à confiabilidade das fontes”. Segundo Tomaél et al. (2001, p.4), as fontes de informação disponíveis na Internet devem ser utilizadas com cautela. Indicando o uso de critérios específicos que permitam selecionar as fontes de informação de maneira mais segura. Os critérios precisam ser aprendidos assim como o uso de ferramentas especializadas que possibilitem uma eficiente busca para o pleno desenvolvimento da pesquisa. Não se trata apenas de dispor de mais e melhores fontes, mas também de ter os conhecimentos necessários para poder usá-las e avaliá-las. Visando subsidiar a avaliação de fontes de referência na Internet, os autores supracitados desenvolveram critérios de qualidade para avaliar fontes na rede, identificados como: informação e identificação da fonte, consistência, confiabilidade e adequação das informações, links internos e externos, facilidade de uso, leiaute da fonte, restrições percebidas, suporte ao usuário, entre outras. 9 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 4.4 Aspectos da busca de informação Para iniciar uma busca, algumas decisões precisam ser tomadas nesse processo. Nesse sentido, foi questionado se os pesquisadores recorrem aos seguintes recursos: buscam pelo assunto desejado no acervo pessoal; entram em contato com os especialistas que pesquisam os mesmos assuntos (pares); buscam a Competência Informacional do Bibliotecário para ajudá-lo nessa atividade; fazem consulta direta na Internet; possuem habilidades de seleção e recuperação da informação; utilizam para apoiar nesse processo, o tesauro ou vocabulário controlado. Em relação à decisão de localização das fontes para pesquisa (tabela 4), 58% dos respondentes sempre recorrem ao acervo pessoal. Algumas vezes (50%) procuram os catálogos de editores para encontrar uma obra e 23% solicitam aos pares ajuda para encontrar fontes de informação. Para Sayão (1996, p. 314) Quando um pesquisador, diante de um microcomputador ligado a um banco de dados que pode estar em qualquer parte do mundo, vasculha suas estantes eletrônicas à procura de informações que definam, completem ou estabeleçam as fronteiras do seu trabalho de pesquisa, ele repete o mesmo gesto de quem mergulha na memória de seu grupo para reconstruir as lembranças comuns e dessa forma manter íntegra a sua comunidade. Tabela 4 - Preferência de fontes para pesquisa TotalMuito Pouco Muito mente usado usado pouco usado usado Acervo pessoal 58% 42% 0% 0% Procura nos catálogos dos editores 4% 17% 50% 17% Aconselha-se com os seus pares 21% 29% 38% 4% Delega essa decisão ao orientando / 4% 21% 38% 13% outros membros do grupo Fala com o bibliotecário 0% 13% 21% 33% Internet 38% 42% 13% 4% Domínio de habilidades avançadas de seleção e recuperação de informação 0% 13% 25% 21% (tesauro, vocabulário controlado, etc.) Item Base de dados Fonte: Dados da pesquisa. 17% 33% 13% 25% Nunca usado Não sei Freq. 0% 0% 0% 0% 4% 0% 24 22 22 17% 0% 22 25% 0% 0% 0% 22 23 13% 25% 23 0% 4% 22 Os pesquisadores raramente (33%) e nunca (25%) falam com o Bibliotecário para auxiliá-lo no processo de busca, ou seja, 58% não buscam esse profissional. Já em relação ao item ‘domínio de habilidades nos recursos de seleção e recuperação da informação por meio do uso dos tesauros e vocabulário controlado’, constatou-se 10 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 o desconhecimento dos pesquisadores, pois raramente (21%) usam, nunca (13%) usaram ou não sabem (25%) do que se trata. Conforme depoimento de uma pesquisadora, “nem sabia que existia” tesauro, embora, a mesma tenha pós-doc, fora do Brasil e isso não significa que tenha essas habilidades. Por isso, acredita-se que por meio de programas de Competência Informacional o Profissional da Informação, Bibliotecário poderia auxiliá-los no processo de aprendizagem de modo a conscientizá-los. Tendo em vista a construção de uma nova concepção do papel deste profissional no processo de pesquisa, principalmente quando aliado a programas de Competência Informacional. 4.5 Preferência de termos de busca Com relação à preferência de busca por meio de palavras-chaves, os pesquisadores têm alguns padrões. Nesse caso, o padrão foi considerar as palavras não tratadas para fazer uma busca. Ou seja, na tentativa e erro, até encontrar uma palavra que recupere o que é necessário, ou utilizar fontes já conhecidas, como os autores renomados e títulos de periódicos. Isso é percebido por meio das respostas dos pesquisadores (tabela 4), que afirmam sempre utilizar como palavras de busca: o nome do autor preferido (38%); e muitas vezes procuram diretamente pelos os títulos de periódicos (46%). Por um lado, os autores atendem o quesito de segurança da informação quando procuram por autores e periódicos conhecidos, mas por outro lado, deixam de conhecer novos autores da área, autores e conteúdos que podem mostrar algum diferencial para a sua produção e consequentemente para a comunidade científica. Tabela 2 - Palavras de busca Item Sempre Muitas vezes Poucas vezes Raramente Nunca Não sei Total Nomes dos autores de sua preferência 38% 38% 8% 0% 0% 0% 23 Títulos de periódicos de sua preferência Palavras chave de sua preferência 33% 46% 21% 0% 0% 0% 24 13% 42% 4% 0% 0% 0% 24 8% 17% 21% 38% 8% 0% 22 0% 0% 21% 38% 13% 21% 22 8% 4% 29% 17% 29% 21% 23 Termos pesquisados em dicionários / glossários especializados Termos disponíveis nos tutoriais dos suportes informacionais Recursos de linguagem documentária disponíveis nos suportes digitais (tesauro, vocabulário controlado, operadores booleanos e filtros. Fonte: Dados da pesquisa. 11 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 4.6 Avaliação da resposta de busca A avaliação da resposta de busca é muito importante para o pesquisador considerando que são os resultados que poderão responder as suas dúvidas, necessidades e, ou problemas. O resultado da busca e o uso da informação depende de como o sujeito “avalia a relevância cognitiva e emocional da informação recebida e de atributos objetivos capazes de determinar a pertinência da informação a certa situação problemática.” (MIRANDA, 2006, p. 104). Ou seja, diferentes pessoas ou grupos entendem de maneira distinta o que compõe a solução de um problema. Assim, a avaliação do resultado de busca (gráfico 1) para 46% dos respondentes os cinco primeiros resultados de busca são relevantes. Já 38% acreditam que os resultados são parciais, ou seja, traz muitos resultados que às vezes não utilizam. Gráfico 1 - Avaliação da Literatura encontrada Fonte: Dados da pesquisa Foi questionado aos pesquisadores (gráfico 2) qual a avaliação sobre os recursos de acesso à informação disponível (tesauro, vocabulário controlado, operadores booleanos etc.). Foi sinalizado que 4% e 8 % avaliam esses recursos como excelentes e muito bons. Respectivamente, 13% e 8% dos pesquisadores avaliaram os mesmos, como bons e razoáveis; 25% avaliam como dispositivos pobres e, 33% não têm conhecimento sobre. Gráfico 2 - Avaliação de Recursos de Acesso a informação Fonte: Dados da pesquisa 12 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Acredita-se, pelos resultados da pesquisa, que os pesquisadores poderiam ser capacitados não apenas para aprender os recursos de recuperação da informação, mas poderiam participar de programas de Competência Informacional que estimulam o aprender a aprender e aprendizagem ao longo da vida. 5 CONSIDERAÇÕES FINAIS O estudo realizado possibilitou um primeiro contato com os grupos de pesquisa na área da Educação. A aplicação dos questionários (presencial) teve uma boa receptividade dos pesquisadores, principalmente em relação ao tema “recuperação da informação”. Alguns deles demonstraram interesse em participar da capacitação, e acreditam que isso poderá melhorar sua maneira de pesquisar. Quando havia interesse do pesquisador, foi possível fazer uma breve demonstração do uso do tesauro na base ERIC3, e no SciELO4 com o uso de operadores booleanos e de vocabulário controlado. Nesse momento, foi possível perceber o entusiasmo do pesquisador ao se integrar com as novas possibilidades de recuperação da informação. Isso mostra a abertura do pesquisador para aprender, mesmo que seu grau de escolaridade seja doutorado, ou pós-doutorado. Percebeu-se por meio da pesquisa, uma carência dos pesquisadores com relação aos instrumentos de recuperação da informação, com o uso das bases de dados e principalmente nos recursos informacionais por elas disponibilizados, além dos pesquisadores não usarem de linguagem documentária. No entanto, as linguagens documentárias fazem o papel de comunicação entre usuário e documento. O Bibliotecário precisa incluir serviços para esses usuários, pois existe demanda e por tanto, mais espaço para a atuação do Bibliotecário nas Bibliotecas das Universidades brasileiras. Em função desse desconhecimento, acredita-se ser necessário o desenvolvimento de um programa de Competência Informacional que atenda as necessidades não apenas dos pesquisadores da área da Educação, mas também das demais áreas do conhecimento que tenham grupos de pesquisa na universidade. O Bibliotecário poderá oferecer esse serviço para os grupos de 3 ERIC - Education Resources Information Center é a maior fonte de informação existente na área de educação do mundo. 4 SciELO - Scientific Electronic Library Online (Biblioteca Científica Eletrônica em Linha) é um modelo para a publicação eletrônica cooperativa de periódicos científicos na Internet. 13 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 pesquisa. Porque, ao ser competente em informação, o pesquisador poderá desenvolver suas pesquisas em um tempo menor e, assim, dedicando mais do seu tempo à atividade intelectual, consequentemente fomentando o crescimento científico do Brasil. Embora, do ponto de vista deste estudo, considere-se os resultados ainda bastante parcial, sinalizam que, os pesquisadores, além da necessidade de aprenderem técnicas de recuperação da informação, poderiam participar de programas de competência informacional. Isso poderá proporcionar melhores resultados em suas pesquisas, ao tempo em que desenvolve habilidades em aprender a aprender e a aprendizagem ao longo da vida. Sugere-se, para futuros estudos, aprofundamento das dimensões da Competência Informacional aplicadas aos programas de capacitação da Biblioteca Universitária da UFSC: como está o atendimento das diretrizes das dimensões da Competência Informacional? Abrangem as necessidades dos pesquisadores levantadas neste estudo? Como os bibliotecários estão se atualizando para estas demandas? Como as universidades, em seus cursos de graduação, estão se adequando a essas possibilidades de melhorias aos pesquisadores e as pesquisas em geral? REFERÊNCIAS AMERICAN LIBRARY ASSOCIATION. Presidential Committee on Information Literacy: final report. Washington, D. C., 1989. Disponível em: <http://www.ala.org/acrl/publications/whitepapers/presidential>. Acesso em: 23 fev. 2013. BRASIL. Diretório dos Grupos de Pesquisa No Brasil. Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico. Perguntas frequentes. [199-?] Disponível em: <http://dgp.cnpq.br/diretorioc/>. Acesso em: 18 fev. 2013. BRASIL. Inovação. Ciência e tecnologia. [201-?]. Disponível em: <http://www.brasil.gov.br/sobre/ciencia-e-tecnologia/fomento-e-apoio/producaocientifica>. Acesso em: 18 fev. 2013. CAMPELLO, Bernadete. Letramento Informacional - Função Educativa do Bibliotecário na Escola. Belo Horizonte: Autêntica, 2009. DUDZIAK, Elisabeth Adriana. Information literacy: princípios, filosofia e prática. Ci. Inf, Brasília, v. 32, n. 1, p. 23-35, abr. 2003. Disponível em: <http://revista.ibict.br/ciinf/index.php/ciinf/article/view/123>. Acesso em: 18 fev. 2013. 14 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 ERIC. About the ERIC Collection. Disponível em: <http://www.eric.ed.gov/>. Acesso em: 27 mar. 2013. FIGUEIREDO, Nice Menezes de. Metodologias para promoção do uso da informação: técnicas aplicadas particularmente em bibliotecas universitárias e especializadas. São Paulo: Nobel, 1991, 144 p. GRANDI, Márcia Elísa Garcia de; FERRARI, Adriana Cybele. Desenvolvimento de equipes de capacitação de usuários: a biblioteca universitária como espaço de aprendizagem. In: Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias, 11, 2000, Florianópolis. Anais... Florianópolis: UFSC, 2000, p. 21. 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Title A name given to the resource CBBD - Edição: 25 - Ano: 2013 (Florianópolis/SC) Subject The topic of the resource Biblioteconomia, Documentação, Ciência da Informação Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 7-10 de Julho de 2013 Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Florianópolis/SC Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Competência informacional em pesquisadores na área de educação Creator An entity primarily responsible for making the resource Lúcia da Silveira Elizete Vieira Vitorino Raimundo Nonato Macedo dos Santos Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Florianópolis (Santa Catarina) Publisher An entity responsible for making the resource available FEBAB Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2013 Subject The topic of the resource Temática II: Transcompetências: diferenciais dos usuários e do profissional da informação - Trabalho científico Description An account of the resource Descreve a percepção dos pesquisadores vinculados a Universidade Federal de Santa Catarina referente a suas preferências de pesquisa. Fundamenta-se na educação de usuário e competência Informacional. Caracterizou-se do ponto de vista de seus objetivos como pesquisa descritiva, e dos procedimentos técnicos trata-se de um levantamento. Como instrumento de coleta de dados utilizou-se o questionário. Os resultados apresentaram que os pesquisadores costumam usar fontes já conhecidas e não utilizam vocabulário controlado, tesauro ou recursos que a base de dados oferece. Concluí-se que os pesquisadores poderiam aprender técnicas de recuperação da informação e participar de programas de competência informacional. Language A language of the resource pt cbbd2013 http://repositorio.febab.org.br/files/original/8/2400/1512-1525-1-PB.pdf e785cc93be0b6b77583c2ade3fbed5e7 PDF Text Text Competência em informação, criatividade e inovação: uma experiência didática sob o enfoque de redes de conhecimento nas organizações Glória Georges Feres (FIB) - ggeorgesferes@yahoo.com.br Regina Célia Baptista Belluzzo (UNESP) - rbelluzzo@gmail.com Resumo: Ressalta-se a importância de pesquisa em Competência em Informação (CoInfo) e descreve-se fundamentação teórica e resultados obtidos com a aplicação de metodologia comparativa apoiada na elaboração de Diagrama Belluzzo, utilização de métodos e processos criativos e padrões/indicadores de CoInfo. Os resultados apontam para a existência de inter-relação entre a CoInfo, a criatividade e a inovação. Palavras-chave: Competência em Informação. Criatividade. Inovação Área temática: Temática II: Transcompetências: diferenciais dos usuários e do profissional da informação Powered by TCPDF (www.tcpdf.org) �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Competência em informação, criatividade e inovação: uma experiência didática sob o enfoque de redes de conhecimento nas organizações. Resumo: Ressalta-se a importância de pesquisa em Competência em Informação (CoInfo) e descreve-se fundamentação teórica e resultados obtidos com a aplicação de metodologia comparativa apoiada na elaboração de Diagrama Belluzzo, utilização de métodos e processos criativos e padrões/indicadores de CoInfo. Os resultados apontam para a existência de inter-relação entre a CoInfo, a criatividade e a inovação. Palavras-chave: Competência em Informação. Criatividade. Inovação. Área Temática II: Transcompetências: diferenciais dos usuários e do profissional da informação 1 INTRODUÇÃO Os fatores preponderantes da sociedade atual são: informação, conhecimento e a tecnologia. A crescente evolução dos elementos tecnológicos permitiu o acesso e uso da informação na sociedade contemporânea e tem revolucionado significativamente o modo de viver, pensar, agir e comunicar, alterando radicalmente as estruturas sociais baseadas nos moldes tradicionais de produção do conhecimento. A informação, enquanto um bem social deve estar em articulação com a universalização das tecnologias de informação e comunicação (TIC), a qualificação das pessoas, o processo educativo como forma de “aprender a aprender” e o aprendizado ao longo da vida. Entretanto, como há excesso de informação e uma grande velocidade na sua geração e transferência, em decorrência surgem novas exigências em termos de competências para sua produção e comunicação. Assim, são palavras de ordem do panorama social contemporâneo: criação, desconstrução, renovação, interconexão e colaboração, em busca de uma inteligência coletiva. Considera-se que a transformação que repercute nas formas de trabalhar, informar e comunicar, com certeza, traz consigo a sociedade da informação, designando o processo de mudanças com base no uso da informação para gerar conhecimento. Mas, mudanças ágeis da sociedade exigem das pessoas a reciclagem constante e permanente de seu estoque de conhecimento e, embora a 1 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 tecnologia permita o acesso à informação, ela por si só não operacionaliza o processo de conhecimento. Vale lembrar que possibilitar tão somente o acesso a grandes quantidades de informação não assegura a sua transformação em conhecimento, isto porque o conhecimento não pode ser transferido, dependendo da capacidade de racionalização dos seres humanos. Portanto, para localizar a informação relevante na imensidão de dados disponibilizados na Internet, precisamos ter um conhecimento básico do que se deseja, assim como conhecer estratégias de busca que possibilitem a identificação de fontes confiáveis, não esquecendo que, para transformar a informação em conhecimento é preciso que haja o pensamento lógico, o raciocínio e o juízo crítico. Mas, não basta criar apenas condições de acesso e uso à informação, por tratar-se de uma tarefa complexa, isso demanda uma educação de qualidade, envolvendo o desenvolvimento da Information Literacy ou Competência em Informação (CoInfo) nos mais diversos níveis, considerando-se o aumento dessa complexidade quando se trata de redes de conhecimento nas organizações e a preocupação com as questões de criatividade e a inovação. Considerando-se tais circunstâncias, como parte integrante de projeto de pesquisa, buscou-se oferecer a Disciplina de “Competência em Informação, Redes de Conhecimento e Inovação”, durante o 1º semestre de 2013 (março/abril) junto ao Programa de Pós-graduação em Ciência da Informação (UNESP-Campus de Marília), na Linha de Pesquisa: Gestão, Mediação e Uso da Informação. Seu ementário envolveu o desenvolvimento da competência em informação e sua interrelação com redes humanas de construção de conhecimento como diferencial para a inovação, tendo como foco o desenvolvimento dessas redes e sua interação com diferentes recursos informacionais, bem como quanto à aprendizagem e independência em gerar conhecimento inovador e sua aplicabilidade à realidade social. Dentre as atividades de leitura, análise e síntese desenvolvidas durante a realização da disciplina, foi levada a efeito uma oficina com os pós-graduandos apoiada em dinâmica de grupo, cujas estratégias pedagógicas envolveram as seguintes etapas: 1ª – Divisão dos grupos de trabalho; 2ª – Teórica – Aula expositiva e palestra dialogada; 3ª - Trabalho em grupo com a leitura e análise de síntese elaborada como texto instrucional fornecida pelo docente e consulta aos padrões e indicadores de competência em informação (BELLUZZO, 2007); e 4ª – Comparação 2 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 entre o texto-síntese e os padrões e indicadores de competência em informação e estabelecimento da inter-relação entre a criatividade, a competência em informação e a inovação. Tanto a fundamentação teórica que apoiou as etapas como os resultados obtidos com a comparação e sínteses efetuadas pelos grupos de pós-graduandos são descritos, a seguir, como contribuição às reflexões e lições aprendidas. 2 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA Desde o pós-guerra, vem se reconhecendo que a produtividade e competitividade dos atores econômicos na sociedade contemporânea depende cada vez mais da capacidade de lidar efetivamente com a informação para transformá-la em conhecimento. Uma grande e crescente proporção da força de trabalho passou a estar envolvida na produção e distribuição de informações e conhecimento e não mais na produção de bens materiais, gerando reflexos no crescimento relativo do setor de serviços, frente ao industrial. Apesar de ser permanentemente vital na inovação, o conhecimento tácito, por suas características bastante peculiares, só é compartilhado através da interação humana, nas relações realizadas entre indivíduos ou organizações em ambientes com dinâmica específica, o que, em última instância, torna a inovação localizada e restrita ao âmbito dos atores envolvidos. A capacitação necessária para compreender e usar os códigos locais pode se dar somente com sua inserção nas redes de conhecimento. A interação leva ao compartilhamento, impulsiona os fluxos de informação e de conhecimento que são decorrentes do movimento de uma rede e determinados pelos vínculos que se configuram e reconfiguram. Esses são elementos que podem constituir uma rede de conhecimento. Para Población; Mugnaini; Ramos (2009, p.626), rede é um “[...] conjunto de nós e laços com relações ilimitadas e híbridas articuladas entre sujeitos, objetos e discursos, que interagem no mundo real e virtual. Por analogia, estrutura sem fronteiras; comunidade não geográfica”. Nas redes flexíveis, as organizações relacionam-se horizontalmente, com poder de influência e de ação semelhantes. As redes sociais e de conhecimento podem ser consideradas redes flexíveis, nas quais os atores ganham competências pessoal e empresarial, valendo-se de suas relações, que movimentam a informação 3 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 e constroem conhecimento (CASAROTTO FILHO; PIRES, 1999). As redes de conhecimento enfatizam a criação de valores comuns por todos os seus membros, movimentam-se por meio do compartilhamento da informação, visando a reunião e a criação de novos conhecimentos. As redes de conhecimento fortalecem a capacidade de pesquisa e de comunicação em todos os membros na rede. As redes de conhecimento identificam e implementam estratégias que exigem maior empenho dos responsáveis na tomada de decisões, isso porque movimentam o conhecimento dentro de políticas e práticas adotadas pelos participantes (CREECH; WILLARD, 2001) e trazem consigo a inovação. Mas, o que seria exatamente inovar? Em que consistiria a inovação e para que serve? Quem e como se pode inovar? Qual a relação da competência em informação e a inovação? As respostas às essas perguntas são importantes para que as organizações e as pessoas possam trilhar novos caminhos na busca de uma maior realização, competitividade e sustentabilidade dos negócios. A Organização para Cooperação e o Desenvolvimento Econômico – OCDE, define a inovação como “a implementação de um produto (bem ou serviço) novo ou significativamente melhorado, ou um processo, ou um novo método de marketing, ou um novo método organizacional nas práticas de negócios, na organização do local de trabalho ou nas relações externas” (2005). Portanto, a inovação ocorre quando se procura colocar em prática ideias e métodos diferentes, que resultem em novos produtos e processos inovadores. A inovação decorrente das redes de conhecimento possibilita o crescimento organizacional e o desenvolvimento de uma cultura de cooperação, principalmente para as organizações baseadas em informação e conhecimento que têm como foco promover o conhecimento e a especialização dos colaboradores e criar redes internas dessas fontes humanas do conhecimento. A diversidade das equipes que trabalham em redes promove a criatividade e a inovação, porque pessoas com diferentes acervos patrimoniais e de experiências, assumem perspectivas diversas na abordagem de problemas. Podem-se destacar alguns benefícios das organizações em rede, tais como: construção do conhecimento; abandono com mais facilidade de abordagem e práticas tradicionais, desenvolvimento tecnológico; novos negócios e abertura de mercado, criando vantagem competitiva; aumento da qualidade e da produtividade de serviços, produtos, e processos; e, ascensão pela transferência de tecnologia e pela sistematização de processos. 4 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 As tecnologias e sistemas de informação inovadores introduzem também novas lógicas de evolução territorial, inclusive alargando a importância do espaço informacional. Nota-se a expansão de redes que operam em todos os campos de atividades e em tempo real e a conformação de comunidades virtuais. Os formatos organizacionais que privilegiam a interação e a atuação conjunta dos mais variados atores - tais como redes, arranjos e sistemas produtivos e inovativos - vêm se consolidando como os mais adequados para promover a geração, aquisição e difusão de conhecimento e inovações. A proliferação de redes de todos os tipos é considerada como a mais marcante inovação organizacional associada à difusão do novo padrão. Esses novos formatos assumem importância por favorecerem os processos de aprendizagem coletiva, cooperação e a dinâmica inovadora. Por um lado, ressalta a tendência à maior integração das diferentes funções e unidades de uma mesma organização. De outro, observam-se novos padrões de cooperação e competição entre os diversos atores políticos, sociais e econômicos. A interligação de organizações produtoras, fornecedoras, comercializadoras e prestadoras de serviços e destas com outras operações inovadoras. Nesse sentido, são crescentemente dependentes tanto das TIC, como de informação e conhecimento. Destaca-se, contudo, que a apropriação de conhecimentos possui especificidades que não podem ser ignoradas. Sem ser necessário entrar na discussão sobre apropriação de bens coletivos, ressaltamos que conhecimento e informação são recursos intangíveis que podem ser usados simultaneamente por várias pessoas e sem problemas de esgotamento. Ao contrário do que ocorre com os bens materiais, o consumo de informação e conhecimento não os destrói, assim como seu descarte geralmente não deixa vestígios materiais. Assim, foi proposto por Castells (2005) que as redes se constituem em um novo modus operandi da sociedade e que a difusão lógica de redes modifica de forma substancial a operação e os resultados dos processos produtivos e de experiência, poder e cultura. Portanto, as reflexões aqui realizadas indicam que a nova economia está organizada em torno de redes globais de capital, gerenciamento e informação, cujo acesso a know-how tecnológico é vital para a produtividade e competitividade. O próprio conceito de rede, oferecido por Castells (2005), é bem simples e se constitui em um conjunto de nós interconectados que se apresentam como estruturas abertas, capazes de expandir de forma ilimitada, mas, que por sua 5 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 flexibilidade e maleabilidade, se transformam em um excelente mecanismo para atuar na complexidade da configuração da sociedade contemporânea organizada em torno de redes globais de capital, gerenciamento e informação. A compreensão dessa nova ambiência de redes nas organizações traz consigo também a importância de se destacar a existência de elos entre a inovação, criatividade e a competência em informação, enquanto dimensões de sustentação em mercado competitivo. 3 INTER-RELAÇÃO ENTRE A CRIATIVIDADE, INOVAÇÃO E A COMPETÊNCIA EM INFORMAÇÃO Cultiva-se, largamente, a ideia de que para haver inovação, basta haver criatividade. Desse modo, a criatividade, em geral, é entendida como a geração de novas ideias e a inovação como a implementação bem sucedida dessas ideias. Dessa forma, criatividade é apenas o primeiro passo para que se possa inovar, pois além de boas e novas ideias, há necessidade de saber reconhecer oportunidades de aplicação de novas ideias na prática, solucionando problemas de forma bem sucedida e obtendo demanda no mercado competitivo. A partir disso tem-se algo inovador. A criatividade está relacionada com processos de pensamento, imaginação, intuição e originalidade. Trata-se de características importantes para um profissional de sucesso. As organizações que estimulação a criatividade, estão também estimulando a flexibilidade, a visão de futuro, a autonomia, os trabalhos em equipes, a liderança, a busca de soluções alternativas etc. A criatividade é um processo do psiquismo, que possibilita utilizar novos recursos na solução de problemas nas organizações. Segundo Felippe (1998) a criatividade humana não é temporal, é um patrimônio do ser humano e que deve ser compartilhado pela sociedade, ou seja, deve-se criar ou inovar algo a ser aproveitado pela sociedade ou até mesmo quebrar paradigmas vigentes. Não há hora marcada para ter boas ideias, ela é consequência de uma sistematização e motivação das pessoas em ver a realidade sob um novo olhar. Pode-se dizer que a criatividade está relacionada à resolução de problema, particularmente àqueles não convencionais. O primeiro modelo foi desenvolvido pelo psicólogo Graham Wallas em1926, que propôs as seguintes fases para a existência 6 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 do pensamento criativo: 1) Conscientização – coleta de informações sobre o problema a ser solucionado. Envolve a pesquisa, em um esforço consciente na busca pela solução do problema; 2) Incubação – é a utilização de processos mentais inconscientes desimpedidos pelo intelecto literal; 3) Iluminação ou insight – é a essência na criação, acontece quando a ideia surge na mente, de forma pronta. É a solução pura e genial para o problema; e 4) Verificação – é a fase de teste. Nela é verificada a qualidade da ideia em termos práticos (WALLAS apud ALVES et al. 2008). O que se pode observar é que, de fato, existe uma inter-relação estreita entre a criatividade e a inovação, uma vez que em todas as fases do “Modelo Criativo de Wallas” existe dependência para o acesso e uso da informação e também para o know-how das pessoas com um único propósito - inovar. Ressalta-se que esse propósito nas organizações faz com que a criatividade seja acionada para criar novos produtos ou serviços que possam trazer vantagem competitiva, apoiando-se na utilização de modelos de processos criativos (SANTO, 2007). Em especial, isso se acentua quando se trata de espaços criativos também inovadores – as redes de conhecimento, onde os relacionamentos e o compartilhamento produzem novas dinâmicas nos fluxos de informação decorrentes. Têm importância e grande relevância nessa ambiência organizacional os filtros de informação para que o conhecimento coletivo possa ser construído em bases ideais para a solução de problemas. Em decorrência, podemos filtrar informação de acordo com os nossos interesses ou atividades específicas ou até nas nossas preferências, mas, a quantidade de informação a retirar permanece sempre uma interrogação, principalmente quando trabalhamos em ambientes de redes de conhecimento. No momento atual, caracterizado por uma competição que não se dá apenas via preços, o mais importante não é apenas ter acesso a informação ou possuir um conjunto dado de habilidades, mas fundamentalmente ter capacidade para adquirir novas habilidades e conhecimentos (learnig-to-learning). Isto se traduz na capacidade de aprender e de transformar o aprendizado em fator competitivo (LUNDVALL; BORRÁS, 1998). Trata-se, portanto, da possibilidade de constante reconstrução das habilidades individuais e de competências de natureza vária. Assim, considera-se que o aprendizado é importante tanto para se adaptar às rápidas mudanças nos mercados e nas condições técnicas, como também para gerar inovações em produtos, processos e em formas organizacionais. 7 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Surge, então, uma nova área de atenção primária nas organizações – a gestão eficiente e eficaz da informação e do conhecimento e a criação do capital intelectual. As pessoas geram capital para as organizações por meio de suas competências (habilidades e educação), atitudes (condutas) e capacidade de inovar (criatividade e agregação de valor). Os dados, tecnologia, estruturas e sistemas, rotinas e procedimentos organizacionais são influenciados pela informação e conhecimento, dependendo das competências individuais e coletivas. Como existe a necessidade de criar novas competências, destaca-se a Competência em Informação como um fator crítico para produzir significado ao tratar o volume de dados e informações que são disponibilizados hoje e, acima de tudo, com a necessidade de produzir significado verdadeiro. Inicia-se por mencionar que vários autores, em diferentes áreas, vêm procurando oferecer uma conceituação sobre a competência e suas origens. Para Zarifian (2001) a competência compreende a colocação de recursos em ação em uma situação prática, destacando, em especial, que transmitir uma informação não é um ato simples, supondo dar atenção às condições que devem ser reunidas e isso tem uma estreita relação com a competência no mundo do trabalho. Perrenoud (1999), por sua vez, reconhece que a noção de competência tem múltiplos sentidos e exige que se coloque em ação um repertório de recursos (conhecimentos, capacidades cognitivas, capacidades relacionais, entre outras). Quanto à competência em informação ou information literacy compreende “habilidades para encontrar, avaliar, interpretar, criar e aplicar a informação disponível na geração de novos conhecimentos” (BELLUZZO; KOBAYASHI; FERES, 2004, p. 95). A introdução da expressão Information Literacy é creditada ao bibliotecário Paul Zurkowski que, no ano de 1974, elaborou um relatório intitulado: The information service environment relationships and priorities. Posteriormente, já década de 90, com a aceitação plena de definição emanada da American Library Association (ALA), crescem os estudos em busca de uma conceituação mais acurada do termo e com ela é estabelecido em definitivo o vínculo entre a CoInfo e os bibliotecários. Acredita-se haver uma inter-relação entre a competência em informação, a criatividade e a inovação em ambientes de redes organizacionais considerando o que afirma Dupuis (1997) serem as dimensões que a envolvem: 1) Conhecimento do 8 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 mundo da informação, incluindo as TIC, junto com a certeza de que nem toda a informação pode ser encontrada apenas em meio eletrônico; 2) Avaliação da necessidade de informação e formulação dessa necessidade; 3) Avaliação e seleção de recursos e busca eficazes; 4) Avaliação e interpretação da informação, em diferentes formatos e meios, empregando a análise crítica; 5) Manuseio e organização da informação; 6) Comunicação aos demais acerca da localização e do conteúdo da informação acessada, incluindo a prática de citações e a integração da informação nova em um sistema de conhecimento existente. Além disso, ressalta-se também a existência de padrões e indicadores de Competência em Informação que foram apresentados por Belluzzo (2007) como parâmetros norteadores aos estudos e pesquisas envolvendo essa temática e que permitem também o estabelecimento dessa inter-relação. Por outro lado, é importante destacar a transparência dessa inter-relação, uma vez que nas definições e denominações que a literatura especializada registra, ao longo do tempo, está clara a intenção no sentido de aprender a produzir um conhecimento novo a partir de um processo que se inicia na busca, permeia o acesso e que termina no uso inteligente da informação, seja aplicada a uma necessidade específica, na resolução de problemas, na tomada de decisão ou buscando o aprendizado contínuo, na criação de um novo produto ou serviço, entre outros. 4 ESTRATÉGIAS DE AÇÃO E RESULTADOS OBTIDOS A oficina desenvolvida como uma das atividades didático-pedagógica da Disciplina “Competência em Informação, Redes de Conhecimento e Inovação”, durante o 1º semestre de 2013 (março/abril) e junto ao Programa de Pós-graduação em Ciência da Informação (UNESP-Campus de Marília), teve a duração de 8 horas. Seu objetivo foi estabelecer a inter-relação entre a criatividade, competência em informação e a inovação, enquanto uma contribuição teórica aos estudos e pesquisas envolvendo a temática emergente no nosso contexto– a competência em informação. Os grupos de pós-graduandos que participaram da oficina (G1, G2 e G3) envolveram 15 alunos inscritos no Programa de Pós-Graduação em níveis de Mestrado e Doutorado (UNESP-Marília), sendo um deles na condição de ouvinte. 9 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 As estratégias de ação envolveram as dimensões de conhecimento, habilidades e atitudes (DURAND, 2000), sendo utilizadas como motivação e para despertar o interesse dos participantes algumas questões centrais: Como surgem boas ideias e qual a sua relação com a criatividade, competência em informação e a inovação nas organizações? Como lidar com a complexidade do acesso e uso da informação em redes de conhecimento? Quais as abordagens que poderão auxiliar no processo de inter-relação entre a criatividade, competência em informação e a inovação? Os participantes fizeram a leitura e interpretação do texto-síntese elaborado pelas autoras sobre “Processos criativos” como complementação de princípios teóricos dados na etapa 2 (aula expositiva e palestra dialogada) e, em seguida, efetuaram a leitura e a discussão acerca dos padrões e indicadores de CoInfo (BELLUZZO, 2007) para estudar a viabilidade de se estabelecer uma interrelação entre a criatividade, a inovação e a CoInfo. Como apoio ao desenvolvimento da oficina foi utilizada também a metodologia de construção do Diagrama Belluzzo® (BELLUZZO, 2007), tendo sido iniciadas as reflexões e discussões pelos grupos a partir da questão central: existe uma inter-relação entre os métodos de processo criativo, a inovação e os padrões de competência em informação?. Os resultados obtidos constituíram a síntese da visão dos pós-graduandos no estabelecimento da comparação e inter-relação entre a fundamentação teórica e os padrões e indicadores de CoInfo (BELLUZZO, 2007), podendo ser descritos conforme segue: G1 – O “método intitulado Creative Problem Solving (CPS)” foi desenvolvido por Alex Osborn e que consiste na resolução criativa de problemas, permite: gerar, avaliar, desenvolver, refinar e implementar soluções em relação ao aparecimento de oportunidades que poderão se transformar em ações reais. Assim, a sua fase 1 (formulação do objetivo) é considerada o momento em que se organiza o objetivo, o desafio ou o desejo de alcançar possibilidades de oportunidades em diversos cenários. Compreendeu-se que o Padrão 1 é o mais aplicável a esta fase, uma vez que, para se atingir um objetivo é preciso organizar informações, sendo uma fase em que são colocados os processos de identificação da necessidade de informação e quais as fontes de pesquisa; fase 2 (reunir dados) consistindo na reunião de dados amplos sobre as possibilidades e oportunidades e seu balizamento emocional para aperfeiçoar o cenário onde se encontram, sendo estabelecida a sua relação com o Padrão 2, considerando-se a necessidade de informação que se transforma em 10 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 informações que são representadas nos sistemas de recuperação, além de poder relacionar também com o Padrão 3 porque as pessoas selecionam a informação relevante baseada na compreensão das ideias contidas nas fontes, aperfeiçoando os argumentos para a resolução do problema; fase 3 (identificação do problema) onde todos os problemas são esclarecidos, com a identificação em relação ao Padrão 2, porque a pessoa tem competência para representar as informações do seu tema de pesquisa em palavras-chave nos sistemas de busca e recuperação da informação, demonstrando também que sabe organizar e tratar a informação recuperada para fins de solução do problema; fase 4 (ideação), quando as ideias são geradas para o alcance da possível solução do problema, havendo uma articulação com o Padrão 3, uma vez que a pessoa analisa a lógica da argumentação da informação recuperada, verificando se as informações são pertinentes e relevante, comparando também o conhecimento novo com o anterior; fase 5 (seleção da ideia) compreendendo o aperfeiçoamento da sugestão ou ação selecionada, permitindo o estabelecimento de relação com os Padrões 2 e 3, porque a pessoa reflete sobre suas ações e as aperfeiçoa quando julgar necessário no que diz respeito à quantidade, qualidade das informações, existência de lacunas nas informações recuperadas, procedendo às revisões necessárias, demonstrando também a compreensão da necessidade de verificar a precisão e completeza dos dados, a pertinência e consistência das informações obtidas; e, fase 6 (aceitação da solução) que consiste no esforço para obter a aprovação dos resultados, definindo o plano de ação e implementando a solução. Nesta fase, as pessoas já concluíram todos os processos que envolvem a busca, recuperação e uso da informação para implementar uma solução e os Padrões 4 e 5 são aplicáveis, estabelecendo-se relações porque as pessoas são capazes de organizar a informação utilizando esquemas diversos e a sua comunicação com efetividade, além de ter o conheci mento de todas as questões que envolvem o uso ético e legal das informações utilizadas para a implementação da solução, sem mostrar como suas as ideias de outros. G2 – O “método SIMPLEX”, criado por Min Basadur (1995) é um processo criativo mais vigoroso e costuma ser aplicado em engenharia de projetos, mas pode ser utilizado em outros setores para a inovação contínua nos processos produtivos e permite: fase 1 (procurando oportunidade/problema) antecipação de problemas que ainda não vieram à tona e oportunidades de inovação, sendo importante a 11 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 percepção das pessoas como elemento condicional à criatividade, o que possibilita estabelecer um elo com o Padrão 1, envolvendo a definição e o reconhecimento da necessidade de informação a fim de que se obtenha a informação “ótima” para ações em cenário futuro, identificando as probabilidades de problemas ou oportunidades.; fase 2 (pesquisa e busca de dados) que compreende a pesquisa e a busca de informações para subsidiar as decisões de importância para cenários futuros, havendo claramente uma relação com os Padrões 1 e 2 que exigem que a pessoa competente em informação determina a natureza e extensão da necessidade de informação, seleciona os métodos mais apropriados de busca e/ou sistemas de recuperação da informação para acessar a informação necessária e consegue retrabalhar e melhorar a estratégia de busca quando necessário; fase 3 (identificação do problema/oportunidade) considerada como crítica do processo criativo, busca encontrar o termo entre a visão telescópica (solução inviável) e a visão microscópica (solução restrita demais), estabelece relação possível com o Padrão 1 que referencia a importância da pessoa determinar a natureza e a extensão da necessidade de informação; fase 4 (ideação)onde ocorre a geração de ideias criativas para serem utilizadas na situação em estudo, havendo relação com os Padrões 2 e 3, quando estabelecem, respectivamente, que a pessoa competente em informação acessa a informação necessária com efetividade e avalia criticamente a informação e as suas fontes; fase 5 (avaliação e seleção), que possibilita a escolha da melhor ideia para aplicação, o que possibilita estabelecer relação com os Padrões 1 e 3, uma vez que o primeiro estabelece que a pessoa competente em informação deve acessar a informação necessária com efetividade e o segundo que essa pessoa deve avaliar criticamente a informação e suas fontes, demonstrando conhecimento da maior parte das ideias da informação obtida, articulando e aplicando critérios às fontes e comparando o conhecimento anterior com o novo; fase 6 (planejamento) , relacionada à construção de um plano de ação (ou de negócio) acha-se em articulação e sintonia com o Padrão 4 que determina que a pessoa competente em informação, individualmente ou como membro de um grupo, usa a informação com efetividade para alcançar um objetivo/um resultado; fase 7 (venda da ideia), considerando-se ser uma estratégia junto ao cliente/usuário e envolvendo valores humanos, permite relacioná-la ao Padrão 5, isto porque este padrão considera a pessoa competente em informação aquela que compreende as questões econômicas, legais e sociais da ambiência do uso da informação e acessa 12 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 e usa a informação ética e legalmente, cumprindo leis, regulamentos, normas e políticas institucionais relacionadas ao acesso e uso de fontes de informação; e, fase 8 (ação) que corresponde à implementação da ideia, sendo um momento decisivo. Neste particular, pode-se dizer que existe uma relação com o Padrão 4 que aponta como sendo um dos indicadores de desempenho que a pessoa competente em informação comunica os resultados do projeto com efetividade e é capaz de sintetizar a informação para desenvolver ou completar um projeto. G3 – O “método clássico de Young” permite: uma análise teórica fundamentada em duas teorias na literatura da Ciência da Informação: a teoria da organização do conhecimento de Choo (2006) e a teoria da conversão do conhecimento de Nonaka e Takeuchi (2008) e também a construção do Diagrama Belluzzo®, podendo-se estabelecer estreita relação entre as suas fases e os padrões e indicadores de CoInfo. Assim, na fase 1(matéria-prima) do processo clássico é possível a sua articulação com os estágios iniciais dos primeiros estágios da CoInfo necessidade e busca da informação, com comportamento típicos de identificação e seleção de fontes, apresentar um problema ou uma pergunta, extrair a informação, avaliar a informação e estender, modificar ou repetir a busca. Isso pode ser relacionado diretamente ao Padrão 1 – em que a pessoa competente em informação determina a natureza e a extensão da necessidade de informação. Na fase 2 (mastigação da informação ) representa a busca e clareza das informações e da sua identificação na tentativa de criar significado, referindo-se claramente ao Padrão 2 em que a pessoa competente em informação acessa a informação necessária com efetividade ; fase 3 (digestão) representa a maturação da ideia e tem relação com o Padrão 3 que indica ser esse momento de avaliação crítica da informação e de comparação com o novo conhecimento e o antigo; fase 4 (inspiração) referindo-se ao conhecimento explicitado através da ideia formulada e apresenta estreita relação com o Padrão 4, quando trata da sintetização da informação em busca de um resultado ; e, fase 5 (exposição) compreendendo a concretização das ideias moldadas às condições reais de uso, demonstrando-se haver relação com o Padrão 5 que postula que as ideias devem ser apresentadas em formato legítimo e compreensivo para a comunicação, além de cumprir exigências legais, éticas, diante de normas, regulamentos e políticas institucionais. 13 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 5 CONSIDERAÇÕES FINAIS Os resultados apresentados permitem estabelecer uma inter-relação entre a criatividade, a competência em informação e a inovação, em especial, se considerarmos que novas formas organizacionais estão proliferando em várias áreas e a rede é a característica principal delas. Marco principal da nova era de informação, as redes de conhecimento baseiam-se em parceria e colaboração, e demandam uma drástica mudança no comportamento das organizações no cenário contemporâneo. Considerada como elemento propulsor do dinamismo e da competitividade, a inovação continua a representar um desafio no contexto brasileiro porque ainda requer a conscientização quanto a sua importância como principal caminho para a competitividade. Não temos uma metodologia para levar a criatividade para o processo de inovação. Avançamos neste sentido, porém falta muito. Devemos criar ou investir mais nas já existentes formas de incentivo à inovação, educar e dar créditos para quem inova, definindo claramente onde e o que incentivar para formar uma identidade. E, é nesse sentido, que se destaca a importância da Competência em Informação como fator crítico de sucesso para o alcance desses ideais. REFERÊNCIAS ALVES, A. C. et al. O modelo de criatividade trevo fractal como gerador de ideias, conceitos e solução técnica para a melhoria de um processo produtivo. In: ENCONTRO NACIONAL DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO, 28. 2008. Rio de Janeiro. Anais... Rio de Janeiro: ENEGEP, 2008. P. 1-14. Disponível em: http://www.pg.utfpr.edu.br/dirppg/ppgep/ebook/2008/CONGRESSOS/Nacionais/2008 %20-%20enegep/10.pdf>. Acesso em: 5 fev. 2013. BELLUZZO, R.C.B. Construção de mapas: desenvolvendo competências em informação e comunicação. 2. Ed. rev. e atual. Bauru: Cá entre Nós, 2007. BELLUZZO, R. C. B.; KOBAYASHI, M. C. M.; FERES, G. G. Information Literacy: um indicador de competência para a formação permanente de professores na sociedade do conhecimento. ETD – Educação Temática Digital, Campinas, v.6, n.1, p.81-99, dez. 2004. Disponível em: <http://www.fae.unicamp.br/revista/index.php/etd/article/view/2009>. 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Title A name given to the resource CBBD - Edição: 25 - Ano: 2013 (Florianópolis/SC) Subject The topic of the resource Biblioteconomia, Documentação, Ciência da Informação Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 7-10 de Julho de 2013 Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Florianópolis/SC Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Competência em informação, criatividade e inovação: uma experiência didática sob o enfoque de redes de conhecimento nas organizações Creator An entity primarily responsible for making the resource Glória Georges Feres Regina Célia Baptista Belluzzo Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Florianópolis (Santa Catarina) Publisher An entity responsible for making the resource available FEBAB Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2013 Subject The topic of the resource Temática II: Transcompetências: diferenciais dos usuários e do profissional da informação - Trabalho científico Description An account of the resource Ressalta-se a importância de pesquisa em Competência em Informação (CoInfo) e descreve-se fundamentação teórica e resultados obtidos com a aplicação de metodologia comparativa apoiada na elaboração de Diagrama Belluzzo, utilização de métodos e processos criativos e padrões/indicadores de CoInfo. Os resultados apontam para a existência de inter-relação entre a CoInfo, a criatividade e a inovação. Language A language of the resource pt cbbd2013 http://repositorio.febab.org.br/files/original/8/2399/1511-1524-1-PB.pdf 5721fcf1f99b5df9f66cde8bc620d82b PDF Text Text Competência em informação e inclusão digital: interseções conceituais Raimundo Nonato Ribeiro dos Santos (UFPB) - nonatobiblio@gmail.com Isa Maria Freire (UFPB) - isafreire@globo.com Júlio Afonso Sá de Pinho Neto (SAPIC) - sadepinho@uol.com.br Resumo: Investiga as relações conceituais entre as temáticas inclusão digital e competência em informação, com lócus operacional da pesquisa o Projeto Um Computador Por Aluno (PROUCA) no Estado do Ceará. Baseia-se nos estudos desenvolvidos no âmbito da Ciência da Informação e suas pesquisas sobre a contemporânea sociedade da informação, caracterizada pela presença marcante das tecnologias digitais da informação e comunicação, resultando numa sociedade em rede, que pode ser tanto includente como excludente. O acesso às tecnologias pode desenvolver nos indivíduos competência ligadas à capacidade técnica de manejar essa tecnologia, bem como capacidade de integrar a tecnologia aos afazeres cotidianos. Para haver a inclusão digital, é necessário o desenvolvimento de competência em informação, relativas ao manuseio dos diversos recursos e tecnologias informacionais, conhecimentos sobre as diversas fontes de informação existentes, reconhecimento de necessidades informacionais e saber acessar, avaliar e apropriar as informações recuperadas. Palavras-chave: Competência em informação. Inclusão digital. Projeto Um Computador por Aluno. Área temática: Temática II: Transcompetências: diferenciais dos usuários e do profissional da informação Powered by TCPDF (www.tcpdf.org) �Competência em informação e inclusão digital: interseções conceituais Resumo: Investiga as relações conceituais entre as temáticas inclusão digital e competência em informação, com lócus operacional da pesquisa o Projeto Um Computador Por Aluno (PROUCA) no Estado do Ceará. Baseia-se nos estudos desenvolvidos no âmbito da Ciência da Informação e suas pesquisas sobre a contemporânea sociedade da informação, caracterizada pela presença marcante das tecnologias digitais da informação e comunicação, resultando numa sociedade em rede, que pode ser tanto includente como excludente. O acesso às tecnologias pode desenvolver nos indivíduos competência ligadas à capacidade técnica de manejar essa tecnologia, bem como capacidade de integrar a tecnologia aos afazeres cotidianos. Para haver a inclusão digital, é necessário o desenvolvimento de competência em informação, relativas ao manuseio dos diversos recursos e tecnologias informacionais, conhecimentos sobre as diversas fontes de informação existentes, reconhecimento de necessidades informacionais e saber acessar, avaliar e apropriar as informações recuperadas. Palavras-chave: Competência em informação. Inclusão digital. Projeto Um Computador por Aluno. Área Temática: Transcompetência: diferenciais dos usuários e do profissional da informação 1 INTRODUÇÃO O trabalho a seguir vincula-se a projeto de pesquisa de dissertação em fase de desenvolvimento, intitulado “Competência em informação e inclusão digital no Projeto Um Computador por Aluno no Ceará”. Trata-se de uma etapa da investigação voltada para o levantamento bibliográfico e documental. O referencial teórico está embasado em uma reflexão sobre a interseção conceitual e prática entre as temáticas competência em informação e inclusão digital. A pesquisa na qual se insere esta comunicação tem como objetivo investigar o Programa Um Computador por Aluno (PROUCA) na perspectiva da inclusão digital e da competência em informação nas escolas participantes no Estado do Ceará. Quando se fala em inclusão digital, refere-se inicialmente a um processo, por meio do qual as pessoas têm acesso às tecnologias digitais e se capacitam para utilizá-la de maneira que ela possa ter impactos positivos sobre seus interesses. Envolve basicamente três aspectos: acesso à tecnologia digital, capacidade técnica de manejar essa tecnologia e a capacidade de integrar essa mesma tecnologia aos afazeres cotidianos. Contudo, isso exige de parte da parte do usuário um letramento, compreendido aqui para além da habilidade de saber ler e escrever, mas implicando 1 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 ter domínio sobre processos por meio dos quais a informação encontra-se codificada. Surge assim um novo sentido de educação, um aprendizado que ultrapassa as esferas do fazer e que pressupõe o desenvolvimento de diversas competências e saberes. Mascarenhas (2009, p. 20) destaca que o letramento é uma prática social que envolve acesso a artefatos físicos, conteúdos, habilidades e apoio social. Elenca diferentes tipos de letramentos: letramento por meio de computador, letramento informacional, letramento comunicacional mediado por computador e letramento multimídia. Neste trabalho, optou-se pelo uso do termo “competência em informação”, na tradução do termo original em inglês, information literacy, fundamentado nas publicações oficiais da Federação Internacional das Associações e Instituições Bibliotecárias (IFLA) e da Organização das Nações Unidas para a Educação, a Ciência e a Cultura (UNESCO)1. 2 INCLUSÃO DIGITAL E COMPETÊNCIA EM INFORMAÇÃO A atual sociedade é caracterizada pela presença marcante das tecnologias digitais da informação e comunicação, resultando numa sociedade em rede, que pode ser tanto includente como excludente. O acesso a essas tecnologias pode determinar a diferença entre incluídos e excluídos, reduzindo as desigualdades sociais e oferece iguais possibilidades de acesso ao ensino de qualidade. A partir disto, Freire, Espirito Santo e Nathansohn (2009) reforçam a importância da inclusão digital: A democratização do acesso às tecnologias digitais de informação e comunicação deveria ser vista como elemento fundamental nas políticas inclusão social, de modo a ajudar as populações economicamente carentes a se beneficiarem das vantagens do progresso tecnológico, reforçando o caráter democrático da sociedade da informação. Nesse sentido, a inclusão digital não deve se resumir ao mero uso das tecnologias e ao acesso à internet. Segundo Mascarenhas (2009, p. 2), o acesso às tecnologias deve desenvolver nos indivíduos, [...] competência que impliquem melhoria em sua qualidade de vida. Para que uma pessoa possa ser incluída digitalmente, é necessário que ela tenha acesso à tecnologia digital, desenvolva capacidade 1 HORTON JR, Forest Woody. Overview of Information Literacy Resources Worldwide. Paris: UNESCO, 2013. 2 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 técnica de manejar essa tecnologia, bem como capacidade de integrar a tecnologia aos afazeres cotidianos. Competência em informação é um conceito formado por dois termos: competência e informação. No que diz respeito à competência, esta deve ser entendida como o [...] conjunto de conhecimentos, habilidades e atividades correlacionados que afeta parte considerável da atividade de alguém; se relaciona com o desempenho e pode ser medido segundo padrões preestabelecidos e pode ser melhorado por meio de treinamento e desenvolvimento. (MIRANDA, 2004, p. 115). A autora está se referindo às competências técnicas desenvolvidas pelos processos, métodos de aprendizagem, com utilização e aplicação de ferramentas e operações de equipamentos. Barreto (2005, p. 170) lista alguns tipos de competências: as “competências conceituais”, exigidas para os trabalhos de análise e resolução de problemas; as “competências organizacionais”, relacionadas ao capital intelectual de uma empresa; as “competências interpessoais, comunicacionais [...] [e] as relacionais”, que dizem respeito à capacidade de trabalhar em equipe e de conviver com outros; e a “competência cidadã”, entendida como a capacidade de formular ações que favoreçam o desenvolvimento integral de todas as camadas sociais. Apresenta-se o conceito de Informação, um termo muito complexo, que engloba muitas definições e interpretações, conforme a área do conhecimento na qual se insere. Para Gonzalez de Gómez (2000), “o objeto de estudo da Ciência da Informação [a informação] tem que ser considerado como uma construção de segundo grau a partir das práticas e ações de informação, que constitui seu domínio fenomênico”. Campello (2003) aponta que a falta de uma definição do termo competência em informação tem levado os teóricos acerca do tema a descrevê-lo, ao invés de defini-lo. Uma dessas descrições foi apresentada em um relatório da American Librarian Association (ALA), em 1989: Para ser competente em informação a pessoa deve ser capaz de reconhecer quando precisa de informação e possuir a habilidade para localizar, avaliar e usar efetivamente a informação. [...] Em última análise, pessoas que têm competência em informação são aquelas que aprenderam a aprender. Essas pessoas sabem como aprender porque sabem como a informação está organizada, como encontrar a informação e como usar informação, de tal forma que 3 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 outros possam aprender com elas. (AMERICAN LIBRARIAN ASSOCIATION, 1989, [s. p.]) Para Coneglian, Santos e Casarin (2010, p. 260), pessoas que têm competência em informação, podem desenvolver habilidades relativas ao manuseio dos diversos recursos informacionais, conhecimentos sobre as diversas fontes de informação existentes, valores que permitem que o individuo reconheça suas necessidades informacionais e saibam acessar, avaliar e apropriar as informações recuperadas e atitudes para pensar criticamente diante do universo informacional. Dessa forma, a competência em informação está relacionada à mobilização de conhecimentos, habilidades e atitudes para perceber uma necessidade de informação, localizar rapidamente a informação necessária, avaliar sua pertinência e qualidade, e aplicá-la adequadamente. O conceito de information literacy, surgiu na literatura da biblioteconomia norte-americana, e vem se transformando em verdadeiro movimento mundial na área, como nos apontam Belluzzo (2001; 2004), Dudziak (2002, p. 1-2; 2003, p. 23-24), Virkus (2003, p. 2) e Campello (2003, p. 29). 2.1 Programa Um Computador por Aluno Há algum tempo, o governo federal começou a desenhar políticas públicas para a disseminação de tecnologias digitais com fins pedagógicos. No início do anos 80, com o Projeto Educom, e a partir de 1997, com o lançamento do Programa Nacional de Informática na Educação (PROINFO), implementado pelo Ministério da Educação (MEC), políticas públicas com este intuito foram sendo desenvolvidas. O Programa Um Computador por Aluno é uma ação do Governo Federal brasileiro, iniciado em 2005, cuja origem remonta ao movimento One Laptop Per Child (OLPC), iniciado pelo pesquisador americano Nicholas Negroponte. O governo brasileiro apoiou-se na ideia de que a disseminação do laptop educacional com acesso à internet pode ser uma poderosa ferramenta de inclusão digital e melhoria da qualidade da educação. O governo também enxergou nessa estratégia uma possibilidade de inserção da indústria brasileira no processo e, para tanto, resolveu testá-la em algumas unidades de ensino. Foi criado uma comissão interministerial para avaliar propor um relatório de implantação. Em 2006 o governo convocou três instituições a participarem da comissão técnica: o Centro de Pesquisa Renato Archer 4 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 (CENPRA), a Fundação Centro de Referência em Tecnologias Inovadoras (CERTI) e o Laboratório de Sistemas Integráveis Tecnológicos (LSI). No ano de 2007 o governo selecionou cinco escolas para iniciar a implantação como piloto: São Paulo (SP), Porto Alegre (RS), Palmas (TO), Piraí (RJ) e Brasília (DF). Em 2009, após avaliação das ações desenvolvidas nas cinco escolas, o Ministério da Educação fez licitação para aquisição de 150 mil, para atender as 300 escolas públicas, estaduais e municipais, que se candidataram ao PROUCA. O objetivo do PROUCA é promover a inclusão digital a partir da aquisição e distribuição de computadores portáteis em escolas públicas do país, para alunos e professores. Ao incorporar o uso de um computador por aluno, com acesso à internet, permite que o estudante tenha acesso ao mundo globalizado e à rede de informações disponível. A sala de aula passa a ser um local privilegiado para acessar a informação, discuti-la e transformá-la em conhecimento. Vale lembrar que “o recurso por si só não garante a inovação, mas depende de um projeto bem arquitetado, alimentado pelos professores e alunos que são usuários. O computador é a ferramenta auxiliar no processo de aprender a aprender” (BEHRENS, 2000, p. 99). 3 INTERSEÇÕES CONCEITUAIS: COMPETÊNCIA EM INFORMAÇÃO PARA PROMOVER A INCLUSÃO DIGITAL A inclusão digital deve estar presente na escola, seja ela pública ou privada, tendo em vista esse ser, ainda, um espaço voltado para o ensino-aprendizagem. Mas, para que isso aconteça, torna-se necessária a adoção de políticas públicas que promovam essa inclusão, a partir do uso do computador no cotidiano escolar. Tal inclusão não trata apenas do acesso às práticas de aprendizagem da informática nas escolas, e sim do ensino pela informática na busca pela cidadania e construção de uma sociedade mais justa. Os recursos digitais que dispomos atualmente são meios para colaborar com o desenvolvimento do processo de aprendizagem, à procura de uma educação de qualidade. A utilização de um computador pelos alunos pode dinamizar as aulas, tornando-as mais interessantes, assim como promover a aprendizagem por meio de pesquisas. A internet pode se tornar um instrumento para o processo educativo, permitindo o uso de textos, sons e imagens 5 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 para a construção do conhecimento. Contudo, a Internet é um espaço de informação intricado para quem não tem capacitação na busca e recuperação da informação. Le Coadic (2004, p. 112) nos lembra que O montante de informação na Internet leva a que se proponham questões sobre as habilidades necessárias para aprender a se informar e aprender a informar, sobre onde adquirir a informação e chama a atenção de que essa aprendizagem é totalmente inexistente no sistema de ensino. O viés da equidade social e da competitividade econômica convergem ao serem estimuladas as novas habilidades e competência que a era digital exige. Assim, espera-se que as novas formas de comunicação sejam disseminadas, que a educação abranja outros tipos de letramentos além do alfabético e que seja capaz de direcionar essa sociedade contemporânea para o desenvolvimento da capacidade de “aprender a aprender”. Segundo Castells (2005), a pior forma de ser um excluído digital, é estar conectado à rede, mas continuar sem saber onde e qual informação procurar, como combiná-las entre si e utilizá-las na/para a vida. Conforme Pinho Neto (2012) “isso revela, claramente, que é preciso desenvolver nos indivíduos a capacidade de construir significados”. Então, para haver inclusão digital, é necessária a capacitação no acesso à informação na Internet, o que, é denominado, pelos programas governamentais, alfabetização digital, ou letramento digital e que na Ciência da Informação, denomina-se competência em informação (do inglês, information literacy). Moore (2002, p. 5) faz uma análise da educação baseada na competência em informação e a indica como uma aplicação obrigatória para enfrentar o desafio da exclusão digital. Buzato (2003) entende que a competência em informação se trata de um processo além de codificar e decodificar a escrita, ou mesmo usar teclados, interfaces gráficas e programas de computador, mas de inserir-se em práticas sociais nas quais a escrita, mediada por computadores e outros dispositivos eletrônicos. Ele agrupa também as habilidades de construção de sentido e capacidade para localizar, filtrar e avaliar criticamente informação eletrônica, estando presente em palavras, elementos pictóricos, sonoros ou qualquer outro. Para Silva et al. (2005, p. 33), 6 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 A [competência em informação] deve criar aprendizes ao longo da vida, pessoas capazes de encontrar, avaliar e usar informação eficazmente, para resolver problemas ou tomar decisões. Uma pessoa [competente] em informação seria aquela capaz de identificar a necessidade de informação, organizá-la e aplicá-la na prática, integrando-a a um corpo de conhecimentos existentes e usando-a na solução de problemas. No artigo “Informação e educação: parceria para inclusão social”, Freire (2007) nos dá indícios da relação entre a inclusão digital e a competência em informação: Hoje, já sabemos que os elementos necessários para a chamada ‘inclusão digital’ não devem contemplar apenas o acesso físico à rede Internet e computadores, mas, especialmente, a capacitação das pessoas para utilizar estes meios de comunicação da informação e, principalmente, criar oportunidades de compartilhamento e criação digitais, ou seja, a produção de “conteúdos”. A imersão tecnológica da escola propicia o desenvolvimento de uma cultura digital, na qual os alunos têm suas possibilidades de aprendizagem ampliadas pela interação com uma multiplicidade de linguagens, ao mesmo tempo em que se potencializa a inclusão digital de toda a comunidade escolar. Relaciona-se assim a inclusão digital ao movimento de competência em informação. Nesse sentido, Belluzzo (2001), em trabalho sobre a questão da educação na Sociedade da Informação, afirma que a “gestão da informação — nos diferentes níveis: pessoais, organizacionais e sociais — é o grande desafio dos tempos atuais, constituindo-se no próximo estágio de alfabetização do homem”. Para a autora, o processo de ensino-aprendizagem deveria centrar-se “na fluência científica e tecnológica e no saber utilizar a informação, criando novo conhecimento” (BELLUZZO, 2001). Pensado há sete anos, o PROUCA tem como pilares de sustentação a melhoria da qualidade da educação e a inclusão digital, tendo como princípios o uso pedagógico, a mobilidade e a conectividade à rede mundial de computadores, a internet (UM COMPUTADOR..., 2008). Porém, faz-se necessário avaliar se além da apropriação da tecnologia e do uso instrumental do computador portátil, inclusive com suas ferramentas e o acesso a internet, ocorre no referido Programa a incorporação de outras aprendizagens que ultrapassem o mero uso instrumental das tecnologias. 7 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Como o PROUCA está em fase de implantação em todo o país, e é parte de um movimento mundial de inclusão digital nas escolas, torna-se imprescindível o desenvolvimento de estudos que avaliem suas ações e seu papel na promoção da competência em informação. Dessa forma, percebemos que a pesquisa de dissertação de qual faz parte esta comunicação trará uma contribuição para o desenvolvimento da temática competência em informação e inclusão digital na área de Ciência da Informação. A popularização do uso do laptop entre as crianças por meio do PROUCA trará, a médio e longo prazo, impacto não apenas no nível de qualidade do ensino, mas também na economia, no setor produtivo, na saúde e na prestação de serviços públicos. Irá acelerar o processo de inserção do Brasil na Sociedade do Conhecimento, que já caminha em ritmo acelerado. Finalizando, a implantação do PROUCA nas escolas cria um importante espaço de desenvolvimento de competência em informação favorecido pela inclusão digital da comunidade escolar. Abstract: Investigates the conceptual relationship between the thematic digital inclusion information literacy, with operating locus of the research Projeto Um Computador Por Aluno (PROUCA) at Ceará State. It is based on studies conducted within the Information Science and his research on contemporary information society, characterized by the strong presence of digital technologies of information and communication, resulting in a network society, which can be both inclusive and exclusive. The access to technology can develop in individuals linked to the technical competence to manage the technology and ability to integrate technology into daily chores. To be digital inclusion, it is necessary the development of competence in information relating to the handling of various resources and information technologies, knowledge about the various sources of information, recognition information needs and knowledge access, evaluate and acquire the information retrieved. Keywords: Information literacy. Digital inclusion. REFERÊNCIAS AMERICAN LIBRARY ASSOCIATION. Presential Comittee on Information Literacy. Final Report. Chicago, 1989. 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Formação contínua de professores do ensino fundamental sob a ótica do desenvolvimento da information literacy, competência indispensável ao acesso à informação e geração do conhecimento. Transinformação, Campinas, v. 16, n. 1, p. 17-32, jan./abr. 2004. BUZATO, Marcelo E. K. Letramento digital abre portas para o conhecimento. EducaRede, 11 mar. 2003. Disponível em: <http://www.educarede.org.br/educa/ html/index_busca.cfm>. Acesso em: 12 mar. 2012. CAMPELO, Bernadete. O movimento da competência informacional: uma perspectiva para o letramento informacional. Ciência da Informação, Brasília, v. 32, n. 3, p. 28-37, set./dez. 2003. CONEGLIAN, A. L. O.; SANTOS, C. A.; CASARIN, H. C. S. Competência em informação e sua avaliação. In: VALENTIM, Marta (Org.). Gestão, mediação e uso da informação. São Paulo: Cultura Acadêmica, 2010. DUDZIAK, Elisabeth Adriana. Information literacy: princípios, filosofia e prática. Ciência da Informação, Brasília, v. 32, n. 1, p. 23-35, jan./abr. 2003. ______. Information literacy education: integração pedagógica entre bibliotecários e docentes, visando a competência em informação e o aprendizado ao longo da vida. In: SEMINARIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, 12., Recife, 2002. Anais... Recife: UFPE, 2002. 1 CD-ROM. FREIRE, I. M.; ESPÍRITO SANTO, C.; NATHANSOHN, B. M. Janelas da cultura local: abrindo oportunidades para inclusão digital. Revista Digital de Biblioteconomia e Ciência da Informação, v. 6, p. 105-115, 2009. FREIRE, I. M. Informação e educação: parceria para inclusão social. Inclusão Social, v. 2, n. 2, p. 142-145, 2007. GONZÁLEZ DE GOMEZ, M. N. Metodologia de pesquisa no campo da ciência da informação. DataGramaZero: Revista de Ciência da Informação, v. 1, n. 6, dez. 2000. INTERNATIONAL FEDERATION OF LIBRARY ASSOCIATIONS AND INSTITUTIONS. Proceedings de 70th IFLA General Conference and Council. Buenos Aires : IFLA, 2004. LE COADIC, Yves-François. A ciência da informação. 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Title A name given to the resource CBBD - Edição: 25 - Ano: 2013 (Florianópolis/SC) Subject The topic of the resource Biblioteconomia, Documentação, Ciência da Informação Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 7-10 de Julho de 2013 Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Florianópolis/SC Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Competência em informação e inclusão digital: interseções conceituais Creator An entity primarily responsible for making the resource Raimundo Nonato Ribeiro dos Santos Isa Maria Freire Júlio Afonso Sá de Pinho Neto Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Florianópolis (Santa Catarina) Publisher An entity responsible for making the resource available FEBAB Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2013 Subject The topic of the resource Temática II: Transcompetências: diferenciais dos usuários e do profissional da informação - Trabalho científico Description An account of the resource Investiga as relações conceituais entre as temáticas inclusão digital e competência em informação, com lócus operacional da pesquisa o Projeto Um Computador Por Aluno (PROUCA) no Estado do Ceará. Baseia-se nos estudos desenvolvidos no âmbito da Ciência da Informação e suas pesquisas sobre a contemporânea sociedade da informação, caracterizada pela presença marcante das tecnologias digitais da informação e comunicação, resultando numa sociedade em rede, que pode ser tanto includente como excludente. O acesso às tecnologias pode desenvolver nos indivíduos competência ligadas à capacidade técnica de manejar essa tecnologia, bem como capacidade de integrar a tecnologia aos afazeres cotidianos. Para haver a inclusão digital, é necessário o desenvolvimento de competência em informação, relativas ao manuseio dos diversos recursos e tecnologias informacionais, conhecimentos sobre as diversas fontes de informação existentes, reconhecimento de necessidades informacionais e saber acessar, avaliar e apropriar as informações recuperadas. Language A language of the resource pt cbbd2013 http://repositorio.febab.org.br/files/original/8/2398/1510-1523-1-PB.pdf bd9d80f7e4feaa280a22c62cf8042c20 PDF Text Text Competência em informação e competência científica - um estudo de caso apoiado em construção metodológica qualitativa Marcia Rosetto (USP) - mrosetto@usp.br Resumo: A partir de pesquisa realizada junto ao Programa de História da Ciência da PUCSP, buscou-se identificar a Competência em Informação, na vertente Competência Científica, como fator de interação entre a Ciência da Informação com a História da Ciência quando considerados os aspectos de acesso e uso de documentos e fontes de informação, contribuindo com a consolidação de parâmetros de avaliação com vistas à transposição e aplicabilidade desses princípios junto aos pesquisadores dessa área. Por meio de procedimentos metodológicos que envolveram pesquisa bibliográfica, elaboração de padrões básicos e indicadores de performance em Competência em Informação, realização de estudo de caso, a partir de pesquisa de campo no Centro Simão Mathias de Estudos em História da Ciência da PUC/SP (CESIMA), através de oficina de trabalho e entrevista estruturada com os pesquisadores desse Centro, foi possível levantar dados e obter conclusões que refletem as relações entre a teoria e a prática, tendo como fator primordial a Competência em Informação, conforme proposta inicial de pesquisa. Palavras-chave: Competência em informação. Competência científica. Ciência da Informação. História da Ciência. Área temática: Temática II: Transcompetências: diferenciais dos usuários e do profissional da informação Powered by TCPDF (www.tcpdf.org) �1 XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013. Competência em informação e competência científica - um estudo de caso apoiado em construção metodológica qualitativa Resumo: A partir de pesquisa realizada junto ao Programa de História da Ciência da PUCSP, buscou-se identificar a Competência em Informação, na vertente Competência Científica, como fator de interação entre a Ciência da Informação com a História da Ciência quando considerados os aspectos de acesso e uso de documentos e fontes de informação, contribuindo com a consolidação de parâmetros de avaliação com vistas à transposição e aplicabilidade desses princípios junto aos pesquisadores dessa área. Por meio de procedimentos metodológicos que envolveram pesquisa bibliográfica, elaboração de padrões básicos e indicadores de performance em Competência em Informação, realização de estudo de caso, a partir de pesquisa de campo no Centro Simão Mathias de Estudos em História da Ciência da PUC/SP (CESIMA), através de oficina de trabalho e entrevista estruturada com os pesquisadores desse Centro, foi possível levantar dados e obter conclusões que refletem as relações entre a teoria e a prática, tendo como fator primordial a Competência em Informação, conforme proposta inicial de pesquisa. Palavras-chave: Competência em informação. Competência científica. Ciência da Informação. História da Ciência. Área Temática II: Transcompetências: diferenciais dos usuários e do profissional da informação 1 INTRODUÇÃO Dentre os temas que integram estudos e pesquisas na área da Ciência da Informação (CI) encontra-se a Competência em Informação, 1 considerada como um assunto estratégico para a construção de habilidades no uso da informação em ambiências tradicionais e virtuais. Conforme Zins (2007, p.526), a área de CI está em constante mudança e necessita de revisões periódicas para redefinir as categorias do seu campo de atuação. Nesse sentido, o autor realizou, entre 2003 a 2005, um estudo exploratório com o objetivo de verificar os fundamentos teóricos e construir um Mapa do Conhecimento em Ciência da Informação para contemplar um perfil mais contemporâneo. Os resultados 1 Verifica-se na literatura brasileira que o termo Information literacy, adotado na literatura internacional, vem sendo traduzido como competência informacional, alfabetização informacional, letramento informacional e competência em informação, expressão que está sendo adotada para o presente trabalho e em conformidade com o documento da UNESCO “Overview of Information Literacy Resources Worldwide” (HORTON, 2013, p.31). �2 alcançados foram consolidados em categorias, sendo que 25% dos participantes assinalaram formalmente a inserção da Competência em Informação como uma nova disciplina a ser considerada nos programas dos cursos e pesquisas. No Quadro 1 encontram-se identificadas as diferentes denominações indicadas nessa disciplina. Quadro 1 – Ciência da informação e Competência em Informação 2 Nome da Categoria Information/Learning society Training Information use & users Information Literacy & Education Societal Issues Societal Dimensions Socio – Cultural disciplines Nome da disciplina Information literacy Information skills Info & IT literacy Information literacy Information literacy, lifelong learning Educational information/Scientific information Information literacy A questão da competência, desde a década de 1970, é foco de análises acadêmicas e empresariais em diferentes instâncias de compreensão, em termos da pessoa (as competências do indivíduo), das organizações (as core competences) e dos países (sistemas educacionais e competências) (FLEURY; OLIVEIRA JUNIOR, 2001, p. 190). formação de Seguindo as perspectivas propostas por esses estudos, Fleury e Fleury (2001, p. 183-196) destacam que “O conceito de competência é pensado como um conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes (...) das pessoas. Em outras palavras, a competência é percebida como estoque de recursos que o indivíduo detém”. Na esfera da educação e da pesquisa, esses requisitos são estabelecidos como de capital importância para os docentes, pesquisadores e alunos que necessitam ter competências específicas no trato da informação. Incluem-se nesse processo os próprios documentos e repositórios de informação onde estão disponíveis, e também as formas de articulação construídas quanto ao tratamento e a organização das informações e do corpus documental produzido durante os estudos e pesquisas. Machado (2002, p. 137-154) assinala que numa sociedade em que o conhecimento se transformou no principal fator de produção, é natural que muitos conceitos 2 ZINS, 2007. Síntese elaborada pela autora. �3 transitem entre os universos da economia e da educação. Dessa forma, competência vem aparecendo tanto no discurso dos administradores da chamada “economia do conhecimento”, como no contexto educacional em que a noção de competência é mais abrangente mantendo, com a ideia de disciplina, um importante vínculo com os currículos que se constituem num mapeamento do conhecimento. Nesse cenário, foram constituídos padrões e indicadores internacionais sobre as realizações acadêmicas e como exemplo pode-se citar os estabelecidos pelo Programme for International Student Assessment (PISA): Competência em leitura; Competência matemática; Competência científica (PROGRAMME FOR INTERNATIONAL STUDENT ASSESSMENT, 2000). Segundo Belluzzo (200, p.1-5), tais competências fornecem a condição de se exercer a autonomia intelectual, condição essencial para as exigências das capacidades de iniciativa, decisão, domínio cultural, domínio lógico e psicológico, permitindo o aprimoramento da ciência e da tecnologia. Para tanto, a fluência científica e tecnológica, como vertente da Competência em Informação, devem estar presentes em todos os estágios de uma pesquisa científica. Hatschbach e Olinto (2008, p. 27), destacam que para o desenvolvimento de habilidades para o melhor uso da informação a Competência em Informação faz parte da agenda da área de educação e informação, resultante da interação da Ciência da Informação com as teorias educacionais vinculadas às novas abordagens adotadas, pressupondo que: “A habilidade em solucionar problemas, a aprender criticamente, com autonomia e continuamente (aprender a aprender), são princípios educacionais contemporâneos incorporados à área da Ciência da Informação (...) sendo que a habilidade em definir, planejar e desenvolver um determinado tema de pesquisa, de forma crítica, analítica, ética, é um destaque da pedagogia atual para todos os níveis de ensino”. Presente nas diversas agendas de conferências e encontros promovidos por entidades associativas e cursos da área, esse tema também está em crescimento quanto à participação de profissionais na configuração de instruções e como consultores na organização de currículos (ELMBORG, 2006, �4 p. 192-199). A expressão Competência em Informação (Information Literacy) foi empregada por Paul G. Zurkowski em 1974, que delineava a necessidade de “ajudar os alunos e cidadãos de modo geral a manejar rapidamente o volume enorme de informação e de dados no contexto das tecnologias” (GIBSON, 2008, p. 195). Posteriormente, Doyle (1994, p. 15-25) estabelece um conjunto de atributos para que uma pessoa pudesse ser competente no uso da informação, e que estão relacionados no Quadro 2. Quadro 2 – Atributos da Competência em Informação 3 Atributos da Competência em Informação           Reconhecer uma informação com apuro e completude é a base para se efetuar uma decisão com inteligência. Reconhecer a necessidade de informação. Formular questões com base nas necessidades de informação. Identificar fontes potenciais de informação. Desenvolver com sucesso estratégias para busca de informação. Acessar fontes de informação incluindo o uso de computadores e outras tecnologias. Avaliar a informação recuperada. Organizar a informação para a aplicação prática. Integrar novas informações num conjunto de conhecimentos já existentes. Usar a informação de forma crítica para resolução de problemas. Essas habilidades passaram a ser base de inúmeros estudos com o propósito de construir um conceito sobre Competência em Informação. Dentre elas, encontra-se da The Association of College and Research Libraries (2000), que estabelece a Competência em Informação como sendo “um conjunto de habilidades requeridas das pessoas para reconhecer quando a informação é necessária e para localizar, avaliar, e usar com efetividade a informação recuperada.” Para Belluzzo (2005, p.50), o termo Competência em Informação vem sendo utilizado com diferentes significados, e também como sinônimo de habilidades, capacidades, conhecimento e saber. A partir das análises e pesquisas, propõe que: “Competência em informação constitui-se em processo contínuo de interação e internalização de fundamentos conceituais, atitudinais e de habilidades específicas como referenciais à compreensão da informação e sua abrangência, em busca da fluência e das capacidades necessárias à 3 DOYLE, 1994, p. 15-25. �5 geração do conhecimento novo e sua aplicabilidade ao cotidiano das pessoas e das comunidades ao longo da vida“. Verifica-se, portanto, que a Competência em Informação tem múltiplos olhares e uma extensão estratégica para as pessoas em todas facetas da sociedade. É um processo que envolve um conjunto de demandas complexas, incluindo aptidões, habilidades e atitudes para a avaliação, acesso e uso da informação em contextos genéricos e particulares. Esse cenário levou a United Nations Educational, Scientific and Cultural Organization (UNESCO), durante a década de 2000, estabelecer o programa The Information for All Programme (IFAP), 4 e integrar a Competência em Informação como elemento fundamental nesse processo. Para isso, elaborou um logo como marco legal de difusão, Figura 1, e apoiou eventos que propuseram declarações como subsídio para a criação de políticas e programas na área. 5 Figura 1 – Logo para difusão da Competência em Informação 4 O IFAP publica documentos sobre políticas da sociedade da informação, manuais de como operar programas nessa temática, e conduz website com um observatório. As prioridades estabelecidas pelo programa são: Informação para o desenvolvimento, Acessibilidade à informação, Competência em informação, Ética no uso da informação, Preservação da informação, Estabelecimento de políticas nacionais para a sociedade da informação. Destacam-se as publicações editadas, a saber: 1) Towards information literacy indicators, 2008; 2) Undestanding information literacy: a primer, 2008. Disponível em: http://www.unesco.org/new/en/communication-and-information/intergovernmentalprogrammes/information-for-all-programme-ifap/ (Acessado em 15 de fevereiro de 2013). 5 As declarações fazem parte de um conjunto de documentos que vem sendo propostos nos últimos dez anos em encontros internacionais com o objetivo de analisar e divulgar o tema/escopo sobre Competência em Informação como as de: Praga (2003), Alexandria (2005), Ljubjana (2006), Toledo (2006), Lima (2009), Paramillo (2010), Murcia (2010), Maceió e Fez (2011), Havana e Moscou (2012). �6 Essa instituição identifica que atualmente as pessoas vivem num mundo onde a qualidade da informação determina as escolhas e ações, e usar tecnologias, os vários tipos de mídias e provedores de informação são variáveis que devem ser consideradas para o acesso à informação e conhecimento. Dessa forma, propôs um conjunto de competências, com ênfase na Competência em Informação, incluindo nesse processo todos os tipos de recursos de informação – orais, impressos e digitais (WILSON, 2011, p.16-20). Em continuidade aos inúmeros estudos e ações realizadas, modelos para o desenvolvimento de aprendizagem de Competências em Informação surgiram para apoiar professores, bibliotecários e gestores de ensino. 6 Além disso, também foram elaborados padrões e indicadores de performance em Competência em Informação para dar sustentabilidade aos programas de ensino e às práticas de capacitação nos procedimentos de busca, recuperação e uso da informação. 7 Esses padrões servem de parâmetros norteadores à consecução de ações voltadas à inserção, desenvolvimento e avaliação de Competência em Informação em situações de pesquisa e em atividades realizadas pelas pessoas de modo geral (CATTS; LAU, 2008, p. 16). Devido a essas características sociais e educacionais, estudos e projetos vêm se expandindo, estabelecendo proposições sobre competências específicas dos indivíduos e grupos como parte dos esforços e práticas realizadas pelas bibliotecas, no sentido de organizar procedimentos que propiciem a capacitação quanto ao acesso e apropriação da informação. 8 6 Exemplos de modelos: Taxonomies of the School Library Media Program e The Organized Investigator (Circular Model), ambos de David Loertscher; The Big6 Skills Information Problem-Solving Approach to Information Skills Instruction de Michael B. Eisenberg e Robert E. Berkowitz; INFOZONE de Assiniboine South School Division of Winnipeg, Canada; Pathways to Knowledg Follett’s Information Skills Models de Marjorie Pappas e Ann Tepe; The Research Cycle de Jamie Makenzie; Information Literacy: Dan’s Generic Model de Dan Barron. (MACKENZIE, 1999; BOND, 2013; LOERTSCHER; WOOLLS, 2005). 7 Exemplos de padrões: The Association of College and Research Libraries (ACRL), Information Literacy Competency Standards of Higher Education da ACRL/ALA; The SCONUL seven pillars of information literacy; The Council of Australian University Librarians (CUAL), CUAL’s Australian and New Zealand Information Literacy Framework. (VIRKUS, 2003, p. 2-56). 8 Essa temática, na região Ibero-Americana, faz parte de vários estudos e partir da análise realizada por Alejandro Uribe Tirado foi elaborada uma linha de tempo com os trabalhos provenientes dos países desse universo e que está disponível no website Alfabetización Informacional en Iberoamérica. Estado del Arte. Disponível no site http://www.ifla.org/files/assets/informationliteracy/publications/Declaration/Compet.Declara-de-Havana.2012.Portu-Brasil.pdf �7 Em estudos realizados por pesquisadores, o desenvolvimento de uma fluência científica (Competência Científica) 9, se faz presente em todas as etapas da pesquisa, sendo compreendida como o domínio de conteúdos, de métodos, das técnicas, das várias ciências, e das habilidades específicas de cada área de formação e de cada forma de saber e de cultura, incluindo nesse conjunto a Competência em Informação (BELLUZZO, 2001, p. 1-5). Embora não exista até o presente momento uma conceituação de forma consensual, pode-se entender a Competência Científica como a compreensão sobre ciência, o domínio e uso de conhecimentos científicos, e seus desdobramentos e aplicações em diferentes esferas da sociedade. Estudos realizados nessa área tratam sobre as origens do conhecimento científico e como é utilizado e destacado, incluindo a comunicação científica (LAUGKSH, 2000, p. 71-84). Para melhor compreensão sobre o processo dessa competência, como uma das vertentes da Competência em Informação, Loertscher (2003, p.1-21) elaborou o “Modelo Circular de Pesquisa” composto de sete etapas, com uma infraestrutura que propiciasse o reconhecimento dos caminhos a serem percorridos. Ao transpor tais princípios para as condições de acesso e uso da informação, Belluzzo (2005, p.29-53) assinala que esse modelo propicia às pessoas a visualização do ciclo de ensino e aprendizagem durante o processo de estudo e pesquisa. Com base nos princípios expostos sobre a Competência em Informação e Competência Científica, foi elaborado o projeto de pesquisa com foco nas possíveis inter-relações constitutivas entre a Ciência da Informação e História da Ciência, contemplando a Competência de Informação como elo de interação e que se encontra descrito no item 2. 2 CONSTRUÇÃO METODOLÓGICA: UMA ABORDAGEM INOVADORA Sendo a área Competência em Informação um tópico estratégico para a pesquisa científica, e a partir de trabalhos realizados nessa temática desde 9 Devido a pluralidade semântica, esse tema vem sendo identificado por diferentes expressões como: letramento científico, alfabetização científica, esculturação científica (SASSERON; CARVALHO, 2011, p.59-77). Embora não tenha sido encontrada a expressão competência científica na literatura analisada, neste trabalho está sendo adotada dessa forma para a compatibilização com a expressão adotada para competência em informação. Esse termo foi adotado por Paul Hurd nos anos 1950, época em que se verificou maior preocupação quanto ao ensino na área das ciências, de suas dimensões sócio-culturais, das práticas e os impactos econômicos e políticos, além da influência no modo de vida das pessoas (LAUGKSCH, 2000, p. 71-84). �8 2004, decidiu-se realizar em 2008 um projeto de Pós-Graduação para o Programa de História da Ciência da Pontifícia Universidade Católica de São Paulo (PUC SP), tendo como base de estudos e pesquisa o Centro Simão Mathias de Estudos em História da Ciência, CESIMA, 10 por ser um espaço de reflexão e contextualização das Ciências Exatas e Naturais, e de estabelecer interface com as múltiplas áreas do conhecimento, incluindo as Ciências Humanas. Em mapeamento da Ciência da Informação (CI) realizado por Pinheiro e Loureiro (1995, p. 42-53), foram identificadas doze disciplinas científicas e tecnológicas dentre elas a História da Ciência. Os temas identificados que manteriam uma interação entre as duas áreas seriam: Bibliometria, Comunicação científica e tecnológica e Divulgação científica. Nesse sentido, com o objetivo de complementar esse estudo, a proposta de pesquisa a ser realizada estaria introduzindo a Competência em Informação como mais um fator de interação entre as áreas. A ciência é uma atividade social e nesse contexto a História da Ciência desempenha um papel significativo para realizar a reflexão e a contextualização dos seus resultados, com o intuito de analisar os caminhos do conhecimento gerado no passado e os modelos constituídos para melhor compreensão de seus processos, mantendo uma estreita relação com o ensino e a educação científica (ALFONSO-GOLDFARB; FERRAZ; BELTRAN, 2004, p.49-73). Assim, a pesquisa realizada junto ao CESIMA teve como propósito oferecer uma contribuição na perspectiva de construção de metodologia teórico-prática, e a aplicabilidade e validação de padrões de Competência em Informação adequados ao contexto brasileiro e estabelecidos como parâmetros norteadores e essenciais à formação de alunos, professores e pesquisadores da área da História da Ciência. O foco central foi a identificação da Competência em Informação na vertente Competência Científica, e sendo fator de interação nessa ambiência de pesquisa e estudos com vistas à transferência e aplicabilidade desses princípios à área da História da Ciência. A pesquisa foi realizada a partir das etapas identificadas a seguir. 10 Informações disponíveis em: http://www.pucsp.br/pos/cesima �9  Construção de um referencial bibliográfico e teórico de apoio, com o propósito de complementar as informações referentes à pesquisa e análise de interações existentes entre a Ciência da Informação e História da Ciência.  Estabelecimento e transposição de Padrões básicos e Indicadores de performance em Competência em Informação para a História da Ciência, a partir dos padrões estabelecidos por Belluzzo (2007, p.95103), para o reconhecimento das percepções dos pesquisadores quanto ao acesso e uso de documentos e fontes de informação e suas formas de articulação com a construção do conhecimento nessa área.  Realização de pesquisa de campo, compreendendo um estudo exploratório, descritivo e qualitativo, e através de estudo de caso no CESIMA, contemplando as seguintes fases: a) Pesquisa documental sobre as atividades e projetos do CESIMA; b) Realização de Oficina de Trabalho, com a participação de pesquisadores desse Centro, com o uso de diagrama construído a partir dos princípios de mapa conceitual, 11 com o intuito de caracterizar os sujeitos participantes da pesquisa; c) Entrevista Estruturada com o uso de roteiro base com perguntas abertas e fechadas, aplicado junto ao universo estabelecido. A partir do referencial teórico construído, foram elaborados instrumentos os quais proporcionaram as condições necessárias para as análises dos dados coletados durante a pesquisa de campo, o que se constituiu em uma metodologia de natureza teórico - prática e que poderá ser aplicada em outros ambientes de pesquisa similares. A partir dos resultados obtidos e dos parâmetros do Modelo Circular de Pesquisa de Loertscher, foi desenvolvida a adaptação ao contexto que envolve o CESIMA, utilizando-se dos estágios preconizados pelo modelo e que permitiram visualizar as etapas inerentes quando da realização de estudos e pesquisas desenvolvidas na área de História da Ciência. Esse modelo também propiciou, através de seus princípios, conhecer como realizar a construção da fluência científica (Competência Científica), enquanto vertente da Competência em Informação, em seus 11 Mapa conceitual, um dos tipos de mapa cognitivo, é uma representação e comunicação gráfica que facilita a representação de ideias que emergem de palavras-chave e suas associações envolvendo texto, imagem, cores e conexões espaciais com objetivo de visualizar, classificar e gerar ideias, ou estudo, resolução de problemas e tomada de decisão ( OKADA, 2008, p. 37-45). �10 diferentes estágios ou estados cognitivos como conhecimento, compreensão, aplicação, análise, síntese, e avaliação. O modelo desenvolvido encontra-se na Figura 2. Figura 2 – Modelo Circular de Pesquisa como subsídio para o desenvolvimento da Competência Científica em História da Ciência, como vertente da Competência em Informação 12 1 7 Formular/apresentar um problema em HC 2 Discernir entre o que foi realizado e o ideal para subsidiar novas pesquisas em HC Identificar/localizar espaços de informação em HC CESIMA PUC/SP 6 3 Comunicar em todas as mídias possíveis os resultados das pesquisas Ler/observar/ouvir/coletar /organizar as informações obtidas nos documentos/fontes 5 4 Concluir baseado na melhor informação obtida nos documentos/fontes Comparar/contrastar/julgar /testar as informações obtidas dos documentos/ fontes Complementarmente, foi elaborada também uma síntese com relação aos princípios da Competência Científica, sob o enfoque das concepções e dimensões que envolvem a Competência em Informação, e que subsidiaram a organização de um perfil para a realização de pesquisa na área da História da Ciência, cuja descrição se apresenta no Quadro 3. 12 Modelo Circular de Pesquisa de Loertscher (2003, p. 1-21). Tradução e adaptação à História da Ciência elaborado pela autora. �11 Quadro 3 – Síntese de princípios da Competência Cientifica, sob o enfoque das concepções e dimensões da Competência em Informação para a realização de pesquisa em História da Ciência Síntese de princípios da competência científica, na vertente da competência em informação, para realizar pesquisa em História da Ciência                Familiaridade com o conhecimento científico e a terminologia que constituem o tópico de estudo. Conhecimento das diferentes formas de produção do conhecimento, diferentes modelos de investigação e de argumentação. Conhecimento do método científico e a metodologia adotada pela história da ciência. Conhecimento dos modelos de análise histórico-epistemológicos da ciência. Conhecimento da abordagem conceitual do tema em estudo. Conhecimento e avaliação criticamente do contexto histórico, político, econômico, social e cultural do período referente aos assuntos contidos nos documentos em estudo. Conhecimento das formas de acesso e uso dos documentos e fontes de informação, bases de dados, portais eletrônicos e os processos de tratamento envolvidos. Seleção de documentos e fontes e analisá-los criticamente com foco na exposição e discussão do conteúdo apresentado pelos autores. Conhecimento dos paradigmas que nortearam pensadores e pesquisadores quando da realização de seus estudos/experimentos e revelações de seus resultados. Identificação dos pressupostos que se inserem na base de teorias, argumentos e posições presentes em discursos e no cotidiano. Capacidade para observar e analisar problemas, situações e ações. Domínio de diferentes idiomas (leitura, escrita e oralidade). Capacidade para organizar e conduzir projetos e desenvolver estratégias para a realização de estudos/pesquisas. Capacidade para atuar com o uso de regras e normas, utilizando-as e elaborando-as. Capacidade para organizar e divulgar os novos conhecimentos decorrentes dos estudos e pesquisas em História da Ciência. 3 CONCLUSÃO E CONSIDERAÇÕES A partir dos resultados e da interpretação dos dados coletados nas fases delineadas na primeira etapa da pesquisa foi possível evidenciar que, mediante a análise de documentos localizados e obtidos de Paul Otlet e George Sarton, 13 e complementados por fontes de informação, as duas áreas em foco possuem elos de interação em dimensões, tais como: na intersecção recuperação e uso de documentos e fontes de informação, nas perspectivas de 13 Paul Otlet (1868-1944) , nascido na Bélgica, foi advogado, pacifista e criador de significativos projetos iniciados no final do século XIX e início do século XX com o propósito de criar redes de informação para promover o intercâmbio de conhecimento científico. George Sarton (1884-1956), nascido na Bélgica, filósofo e matemático, é o principal articulador da sistematização e divulgação do conhecimento em história da ciência a partir de 1912. �12 estudos cientométricos/bibliométricos, em pesquisas na área da comunicação científica e na construção de árvores do conhecimento científico (representação e classificação). Para a História da Ciência, os documentos e fontes de informação são a base para a realização de estudos e pesquisas sobre o fazer científico, inserido em diferentes épocas e em seu próprio contexto. Quanto à Ciência da Informação, trata-se do próprio objeto de sua estruturação como campo científico, alinhado às perspectivas da comunicação humana, ao registro do conhecimento e à memória intelectual da civilização, necessidades e uso da informação, contexto social e institucional e tecnologias da informação. Na segunda etapa, através de realização de oficinas de trabalho e entrevistas, foi possível sistematizar e reconstruir significados do que se constitui a Competência em Informação e como essa nova disciplina poderia se tornar um elo de interação entre a História da Ciência e Ciência da Informação. Considerou-se ser um instrumental necessário para a acessibilidade e usabilidade de documentos e fontes em pesquisas no processo de construção do conhecimento e inovação em História da Ciência e no fortalecimento das inter-relações com a Ciência da Informação. Nesse sentido, pode-se identificar a possibilidade de se estabelecer uma continuidade e fortalecimento de programas de formação que permitam complementar aqueles que já são realizados pelo CESIMA, destacando-se o desenvolvimento, de modo curricular, da Competência Científica como vertente da Competência em Informação, enquanto fator de interação entre as duas áreas, bem como as atividades relacionadas com a organização, representação e uso da informação/conhecimento, quanto às formas de acesso aos repositórios de informação, em meios tradicionais e eletrônicos (digitais e virtuais), às metodologias de pesquisa, produção de textos científicos, e as habilidades destacadas pelos sujeitos/interagentes participantes do estudo. Uma proposta conceitual foi efetiva para a organização de forma mais explicitada dessa interação, que se encontra na Figura 3, tendo como eixo central o acesso e uso de documentos e fontes de informação, com interrelação entre as perspectivas de estudos e pesquisas em História da Ciência, e �13 a Competência em Informação, elo de intersecção com a Ciência da Informação. Figura 3 – Mapa conceitual para a construção da Competência em Informação para acesso e uso de documentos e fontes em História da Ciência Com os resultados alcançados, pretendeu-se contribuir e fornecer subsídios para continuidade de pesquisas e estudos nessa área, proporcionando desdobramentos à construção de instrumentos que propiciem a consolidação de competências no acesso e uso de documentos e �14 informações, e possibilitando a construção do conhecimento científico in continuum na sociedade. Referências ALFONSO-GOLDFARB, Ana M.; BELTRAN, Maria H. R.. 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Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Competência em informação e competência científica - um estudo de caso apoiado em construção metodológica qualitativa Creator An entity primarily responsible for making the resource Marcia Rosetto Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Florianópolis (Santa Catarina) Publisher An entity responsible for making the resource available FEBAB Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2013 Subject The topic of the resource Temática II: Transcompetências: diferenciais dos usuários e do profissional da informação - Trabalho científico Description An account of the resource A partir de pesquisa realizada junto ao Programa de História da Ciência da PUCSP, buscou-se identificar a Competência em Informação, na vertente Competência Científica, como fator de interação entre a Ciência da Informação com a História da Ciência quando considerados os aspectos de acesso e uso de documentos e fontes de informação, contribuindo com a consolidação de parâmetros de avaliação com vistas à transposição e aplicabilidade desses princípios junto aos pesquisadores dessa área. Por meio de procedimentos metodológicos que envolveram pesquisa bibliográfica, elaboração de padrões básicos e indicadores de performance em Competência em Informação, realização de estudo de caso, a partir de pesquisa de campo no Centro Simão Mathias de Estudos em História da Ciência da PUC/SP (CESIMA), através de oficina de trabalho e entrevista estruturada com os pesquisadores desse Centro, foi possível levantar dados e obter conclusões que refletem as relações entre a teoria e a prática, tendo como fator primordial a Competência em Informação, conforme proposta inicial de pesquisa. Language A language of the resource pt cbbd2013 http://repositorio.febab.org.br/files/original/8/2397/1509-1522-1-PB.pdf 0f03e17b54cedbf48b402bb53a677680 PDF Text Text Ciência da Informação : uma abordagem para a transformação Tony Bernardino Macedo (UFPE) - tonybernar@hotmail.com Resumo: Pretendemos evidenciar estudos que abordam uma Ciência da Informação que toma como perspectiva a informação como fenômeno humano e social. Informação como fomento para as transformações sociais. Assim, discutimos três visões, baseadas nos autores: Jesse Shera, Margareth Egan, Birger Hjørland e Rafael Capurro. Cada um deles apresenta teorias que acreditamos, contribuem para o desenvolvimento da Ciência da Informação enquanto uma ciência social. Apresentamos um breve histórico da prática do registro da informação e das disciplinas que precedem a Ciência da Informação. Assim, apresentamos a disciplina epistemologia social desenvolvida em meados do século XX por Shera e Egan; os conceitos de análise de domínio e comunidades discursivas, elaborados por Hjørland, e finalizamos com o paradigma social, proposto por Capurro. Enfatizamos que a opção por estes pesquisadores se baseou na orientação social de suas teorias para a Ciência da Informação. Palavras-chave: Ciência da Informação. Epistemologia social. Biblioteconomia Área temática: Temática II: Transcompetências: diferenciais dos usuários e do profissional da informação Powered by TCPDF (www.tcpdf.org) �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Ciência da Informação : uma abordagem para a transformação Resumo: Pretendemos evidenciar estudos que abordam uma Ciência da Informação que toma como perspectiva a informação como fenômeno humano e social. Informação como fomento para as transformações sociais. Assim, discutimos três visões, baseadas nos autores: Jesse Shera, Margareth Egan, Birger Hjørland e Rafael Capurro. Cada um deles apresenta teorias que acreditamos, contribuem para o desenvolvimento da Ciência da Informação enquanto uma ciência social. Apresentamos um breve histórico da prática do registro da informação e das disciplinas que precedem a Ciência da Informação. Assim, apresentamos a disciplina epistemologia social desenvolvida em meados do século XX por Shera e Egan; os conceitos de análise de domínio e comunidades discursivas, elaborados por Hjørland, e finalizamos com o paradigma social, proposto por Capurro. Enfatizamos que a opção por estes pesquisadores se baseou na orientação social de suas teorias para a Ciência da Informação. Palavras-chave: Ciência da Informação. Epistemologia social. Biblioteconomia Área Temática: Transcompetências: diferenciais dos usuários e do profissional da informação 1 INTRODUÇÃO Em um artigo publicado em 1950, Wersig (p.5) nos relata uma passagem sobre o termo informação, e diz que existem, pelo menos, seis diferentes abordagens para o uso e significado do termo em todos os campos da disciplina. Obviamente, cada uso e significado do termo é justificado. O autor nos conta que a ambiguidade é um dos maiores entraves para a comunicação cientifica e para a elaboração de teorias, e nos alerta: “dever-se-á encontrar uma regra para avaliar qual é o significado que convém para cada objetivo” (p.5). Dessa forma, elaboramos este trabalho com a intenção de evidenciar estudos que abordam uma Ciência da Informação que toma como perspectiva a informação como fenômeno humano e social. Informação como fomento para as transformações sociais. Assim, discutimos três visões, baseadas nos autores: Jesse Shera, Margareth Egan, Birger Hjørland e Rafael Capurro. Cada um deles apresenta teorias que acreditamos, contribuem para o desenvolvimento da Ciência da Informação enquanto uma ciência social. Fizemos um breve histórico da prática do registro da informação e das disciplinas que precedem a Ciência da Informação. Assim, �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 apresentamos a disciplina epistemologia social desenvolvida em meados do século XX por Shera e Egan; os conceitos de análise de domínio e comunidades discursivas, elaborados por Hjørland, e finalizamos com o paradigma social, proposto por Capurro. Enfatizamos que a opção por estes pesquisadores se baseou na orientação social de suas teorias para a Ciência da Informação. 2 ASSIM NASCEU A CIÊNCIA DA INFORMAÇÃO Acreditamos que os princípios que regem a Ciência da Informação surgiram remotamente quando o homem criou ambientes onde estocavam seus registros, suas memórias. Jean (2002) nos conta que um dos mais antigos vestígios da escrita catalogados é datado do quarto milênio a.C., num tablete de argila. Datado deste mesmo período, Silva et al (1999) nos diz que foram produzidos diversos tipos de documentos. Desde cadernos de contabilidade até catálogos descritivos, esses documentos já utilizavam métodos de organização no armazenamento com a intenção de acesso futuro. Na Mesopotâmia, nos conta Ortega (2004), existiam tabletes com registros humanos e esses mesmos tabletes eram revestidos por outras capas de argila que continham uma espécie de resumo com a finalidade de recuperar as informações que ali estavam guardadas, essa prática de armazenagem e de possível instrumento de recuperação da informação, nos remete a “teoria da armazenagem e recuperação da informação”, considerada por Egan e Shera (1949) como a base da Ciência da Informação. Da antiguidade, a biblioteca mais celebre é sem dúvida a de Alexandria. De acordo com Martins (2002, p.74), foi nesta biblioteca em que se diz terem existido mais de setecentos mil volumes. Miranda (2010, p.25) nos esclarece que “de modo geral, durante toda a antiguidade, os gregos e depois os romanos registraram o conhecimento produzido e organizaram-no com etiquetas”. Ordenando-os de forma numérica e indexando por conteúdos nos Arquivos e Bibliotecas. As bibliotecas da Idade Média não se diferenciaram em muitos aspectos das da antiguidade, tanto na composição, quanto na organização e no funcionamento. Wilson (2002) nos diz que as bibliotecas medievais são, na realidade, um prolongamento das bibliotecas antigas. O autor enfatiza: �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Não se trata de dois tipos de biblioteca, mas de um mesmo tipo que sofreu modificações insignificantes decorrentes de pequenas divergências de organização social. Mais diferença, existe, materialmente, na própria Antiguidade, entre as bibliotecas “minerais”, compostas por tabletes de argila, e as bibliotecas “vegetais” e animais, constituídas por rolos de papiro ou pergaminho, [...] não variaram em nada o “funcionamento”, a natureza e as finalidades (p.71, grifo nosso). Ortega (2004) nos informa que durante a Idade Antiga e a Idade Média, museus, arquivos e bibliotecas constituíam praticamente a mesma entidade, pois organizavam e armazenavam todos os tipos de documentos. A autora nos diz que esta entidade permaneceu inalterada até a Idade Moderna, “quando a produção dos livros tipográficos, entre outros motivos, levou a que as bibliotecas passassem a existir separadamente e a adquirir maior relevância enquanto elemento social”. Ainda na Idade Média, a organização do conhecimento, passara a reconhecer outro lugar, as bibliotecas universitárias. Estas surgem no século XIII com a criação das primeiras universidades. “As primeiras universidades são, por assim dizer, um prolongamento das ordens eclesiásticas: franciscanos e dominicanos encontram-se na origem de muitas delas” (WILSON, 2002, p.89). É nos primeiros momentos da Idade Moderna que a biblioteca passa a adquirir o seu sentido moderno. “No final do século XV, a reprodução de materiais escritos começou a transferir-se da escrivaninha do copista para a oficina do impressor”. (EISEINSTEIN, 1998, p.07). É nesta época, segundo Wilson (2002, p.91), que surge, junto ao livro, a figura do bibliotecário. Ortega Y Gasset ilustra muito bem este período: Durante a Idade Média, a ocupação com os livros ainda é infra-social, não aparece para o público: está latente, secreta, pode-se dizer, intestina, confinada no recinto secreto dos mosteiros. Nas próprias universidades não se destacava essa prática. Nelas se guardavam os livros necessários à prática do ensino, do mesmo modo, nem mais nem menos, como se guardariam os utensílios de limpeza. Ser guardião dos livros não era algo especial. E não por coincidência! É precisamente a época em que também, pela primeira vez, o livro, no sentido mais estrito da palavra, não o livro religioso, nem o livro das leis, mas o livro escrito por um escritor, portanto, o livro que pretende ser somente livro e não revelação ou código, é precisamente a época em que, também pela primeira vez, o livro é sentido socialmente como necessidade (2006, p.18, grifo nosso). O livro impresso “sentido socialmente como necessidade” irá popularizar-se no século XV graças à invenção, no ocidente, dos tipos móveis por Gutenberg. Eiseinstein (1998, p.7) nos relata que só no século XVI é que se deu a consolidação �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 da imprensa e que oficinas tipográficas podiam ser encontradas em todos os centros importantes. Neste momento a Bibliografia, atividade de organização de conteúdos de documentos torna-se mais evidente. Todavia, Shera e Egan (1961) nos informam que esta ação já era praticada de forma rudimentar na Inglaterra. Estes autores citam que, efetivamente, os primeiros exemplos de bibliografias relevantes são a compilação realizada pelo alemão Konrad Gesner, no final do século XV e a primeira tentativa de uma bibliografia universal pelo suíço Johann Tritheim, na metade do século XVI. A bibliografia pode ser encarada como a primeira tentativa de organização do conhecimento. A evolução da Bibliografia confunde-se com a Biblioteconomia, prática milenar que de acordo com Le Coadic (2004, p.12) “não é nem uma ciência, nem uma tecnologia rigorosa, mas uma prática de organização: a arte de organizar bibliotecas”. Saracevic (1996, p.48) nos informa que: “A Biblioteconomia tem uma longa e orgulhosa história, remontando a três mil anos, devotada à organização, à preservação e ao uso dos registros gráficos humanos”. O autor enfatiza o fato dessas atividades serem realizadas pelas bibliotecas “não apenas como uma organização particular ou um tipo de sistema de informação, mas principalmente, como uma instituição social, cultural e educacional”. E conclui: “indispensável, de valor comprovado muitas vezes ao longo da história humana e através das fronteiras das diferentes culturas, civilizações, nações ou épocas”. No final do século XIX, com o aumento da produção bibliográfica resultante das pesquisas cientificas e da consolidação do periódico como novo veículo para essas pesquisas, surgiu a necessidade do desenvolvimento de outras técnicas para a organização da informação. Ortega (2004, p.3) afirma que: “A crescente importância dos periódicos como veículo de publicação atingiu seu auge em 1850 e levou à necessidade do tratamento de suas unidades de informação para possibilitar sua recuperação”. Nesse contexto surge a Documentação. Paul Otlet e Henri La Fontaine sistematizaram o conceito de Documentação, ampliando os estudos das técnicas bibliográficas. Eles foram os mentores do Instituto Internacional de Bibliografia (IIB) inaugurado em 1895, no mesmo ano a dupla propôs o projeto de Repertório Bibliográfico Universal (RBU) que contemplava a produção cientifica da época. Em 1934 o RBU atingiu o volume de 16 milhões de �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 fichas. Outra importante ferramenta desenvolvida por Otlet em 1899 foi a Classificação Decimal Universal (CDD). Trata-se de uma “representação sistemática do conhecimento que, por meio de códigos padronizados, estabelecia os relacionamentos e vínculos entre os assuntos representados e posteriormente com os objetos”. (Ortega, 2008, p.32). Enquanto a Biblioteconomia desenvolvia suas praticas majoritariamente nas bibliotecas públicas, voltadas para o acesso à informação e a educação, a Documentação de acordo com Otlet (1997, 115) tinha a função de “acompanhar o documento desde o instante em que ele surgiu da pena do autor até o momento em que impressionava o cérebro do leitor”. Sagredo (1994) e Rayward (1997) concordam no fato de que Otlet era um visionário que fez previsões tecnológicas, no Tratado de Documentação (1934), Otlet antecipou o surgimento de novas tecnologias, em especial os sistemas de hipertexto e hipermídia, frutos da revolução tecnológica desencadeada depois da II Guerra Mundial. A Ciência da Informação surge oficialmente na segunda metade do século XX, em um momento marcado pelas profundas mudanças políticas, sociais, culturais e econômicas ocorridas após a Segunda Guerra Mundial. O pós-guerra trouxe um realinhamento político para o mundo, Estados Unidos e a União Soviética emergiram como grandes potências mundiais, o terreno já estava sendo preparado para a chamada guerra fria. O final da Segunda Guerra Mundial (1939-1945) também motivou a criação da Organização das Nações Unidas (ONU) em 1945, surgida com a missão de promover o diálogo entre as nações e evitar conflitos como o que tinha acabado de ocorrer. Em 1948 a ONU aprovou a declaração Universal de Direitos Humanos. A divisão que segue à Segunda Guerra Mundial separou o mundo em dois blocos políticos/militares: a Organização do Tratado do Atlântico Norte (OTAN), liderada pelo os Estados Unidos e o Pacto de Varsóvia, liderado pela União Soviética. A tensão político-militar entre estes dois blocos ficou conhecida como guerra fria. A corrida tecnológica desencadeada pela Segunda Guerra Mundial amplificou-se consideravelmente no período da guerra fria, quando as duas potências investiram massivamente em novas pesquisas. Segundo Castells (2003, p.76) foi durante a Segunda Guerra Mundial e no período seguinte que se deram as principais descobertas tecnológicas em eletrônica: “O primeiro computador �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 programável e o transistor, fonte da microeletrônica, o verdadeiro cerne da revolução da informação do século XX”. Após a Segunda Guerra, agravaram-se os problemas de acesso e de organização dos registros de informação gerados e acumulados pela sociedade, especialmente aqueles relacionados ao conflito, registrou Oliveira (2010). A autora concorda que: “as transformações sociais e a inovações tecnológicas abriram espaço para o surgimento de novas áreas de estudo, entre elas a Ciência da Informação”. De acordo com Robredo (2003, p.50) o surgimento da CI deve-se à “explosão da informação [que] acontece e decorre a partir do desmantelamento das potências aliadas, dos arquivos técnicos da indústria alemã, após o fim da Segunda Guerra Mundial”. A Ciência da Informação como podemos observar é fruto de um processo impulsionado pelas primeiras praticas de organização da informação vinda da antiguidade, prática que atravessou toda idade média, ganhou subsídios na Idade Moderna com o advento da imprensa e que nos chega através de duas disciplinas fundamentais: a Biblioteconomia e a Documentação. Podemos observar também que os problemas informacionais foram os motivos da origem dessas disciplinas. O pós-guerra nos oferece uma CI demasiadamente preocupada em organizar a enorme quantidade de informação gerada no período. Resolvida a questão imediata do gerenciamento de informação, a CI busca compreender os fatores relacionados à informação e à sociedade, e alguns autores passam a estudá-la como um fenômeno humano e social, aproximando a CI das Ciências Sociais. Saracevic (1996, p.42) nos lembra que “A CI teve e tem um importante papel a desempenhar por sua forte dimensão social e humana, que ultrapassa a tecnologia”. 3 FORMAS E TRASNFORMAÇÕES DA CIÊNCIA DA INFORMAÇÃO Na década de 1950 dois bibliotecários americanos Jesse Shera e Margaret Egan propuseram uma disciplina científica designada Epistemologia Social. Marco deste movimento foi o artigo de 1952, intitulado Foundations of a theory of Bibliography (EGAN, SHERA, 1952). De acordo com Renault (2007, p.136) “A proposta da nova disciplina partia do princípio de que a epistemologia tradicional não pode compreender os processos intelectuais da sociedade, na medida em que estuda o conhecimento a partir do indivíduo”. O autor nos diz ainda que “na opinião �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 de Shera a psicologia, ao transferir os estudos para os laboratórios, produziu avanços no sentido de compreender o comportamento mental, mas também se fixou no indivíduo”. E que “os sociólogos se voltaram para os grupos de indivíduos, mas não se detiveram nas forças intelectuais que integram as estruturas sociais”. E conclui: “Daí a necessidade de uma ‘epistemologia social’, que se caracterizaria pelo estudo daqueles processos através dos quais a sociedade como um todo se relaciona com o conhecimento”. A Epistemologia Social contextualiza socialmente os processos informacionais; não isolando a informação e o ato de dispor a informação, mas, sobretudo compreendendo a engrenagem do fluxo da informação e suas consequências, a disciplina fundada por Shera e Egan seguiu a trilha já percorrida por Otlet no seu Tratado de Documentação em 1934. “Acompanhar o documento desde o instante em que ele surgiu da pena do autor até o momento em que impressionava o cérebro do leitor”. (1997 p.115). A influência do pensamento de Otlet em Shera evidencia-se quando este expõe que o objetivo da nova disciplina seria a análise “da produção, do fluxo, da integração e do consumo de todas as formas de pensamento comunicado por meio de todo o tecido social” (SHERA, 1973, p. 89); e quando diz que “é exatamente desse sistema secundário de comunicação que a humanidade depende para empreender ações sociais inteligentes”. (EGAN; SHERA, 1952, p. 29). Shera (1977, p.11) diz que: “O armazenamento e recuperação da informação, ou fatos, por mais bem feitos e por mais precisos que sejam os mecanismos para que sejam levados a efeito, não tem nenhum valor, se não são utilizados para o bem da humanidade”. E conclui: “é dessa utilização que o homem não ousa abdicar”. Embora o empreendimento de Shera e Egan tenha colocado em xeque a função e as práticas da Biblioteconomia e da Documentação, não alcança a devida importância naquele momento. Nascimento (2004, p.4) nos apresenta um estudo atual sobre o assunto e diz: “a CI tem se preocupado muito mais com a facilitação ou adaptação da comunicação indivíduo-sistema, do que com o entendimento ou explicação de sua prática social”. Segundo seu raciocínio, Nascimento conclui: “Não há dúvidas de que os processos de produção, transferências e uso da informação, são sociais, já que elas acontecem entre a sociedade e suas relações sociais. E, por isso, estão concatenados ao desenvolvimento social”. �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 De acordo com Foskettt (1980), a pouca importância dada ao trabalho de Shera e Egan no desenvolvimento da disciplina Epistemologia Social deve-se ao fato de os autores pouco publicarem a temática. Foskett acredita que os pesquisadores deveriam ter escrito um livro inteiro sobre a questão. Oddone (2007, p.111) acrescenta outros motivos à problemática: De fato, apesar de insistentemente reiterada pelos autores em palestras, conferências e artigos durante longos anos – aproximadamente até meados da década de 1970 –, a tese de Egan e Shera não logrou conquistar a adesão de seus pares. Embora inúmeros fatores tenham concorrido para esse resultado, alguns deles, em especial, são prontamente identificáveis. A princípio, deve-se observar que a vinculação do novo conceito à filosofia e à bibliografia não pareceu satisfazer os bibliotecários, já que estas eram referências consideradas ultrapassadas àquela altura, indo de encontro tanto ao eufórico espírito do pós-guerra quanto ao modelo tecnicista adotado pela área desde o início do século – após Cutter e Dewey. O trabalho de Shera e Egan contribuiu de forma significativa para o desenvolvimento teórico da Ciência da Informação. Oddone (2007, p.113) sugere que “epistemologia social poderia vir a representar uma consistente alternativa teórica às preocupações epistemológicas da Ciência da Informação” propondo “uma contribuição substantiva ao esforço dos que hoje se dedicam ao exercício de definir suas bases científicas e de demarcar suas fronteiras disciplinares fazendo repercutir sobre este texto a força de sua influência”. A influência da qual escreve Oddone pode ser vista em vários trabalhos recentes sobre Epistemologia Social. Fallis (2006) nos apresenta em seu artigo Social Epistemology and Information Science um estudo minucioso sobre esta temática e apresenta a repercussão da ideia de Shera e Egan em estudos que visam a mostrar a importância da epistemologia para a Ciência da Informação. Fallis cita os trabalhos de: Budd (1995, 2001, 2002), Dick (1999, 2002), Fallis (2000), Froehlich (1989), Hjørland (2002) e Radford (1997,1998) como “seguidores” do pensamento de Shera e Egan. Para concluir nossa discussão sobre a Epistemologia Social, Shera (1977, p.9) enfatiza que: “Assim como a necessidade de informação orienta o indivíduo, assim também orienta sociedades. É a base do comportamento coletivo, tanto quanto do comportamento individual”. E finaliza escrevendo: “Mas para ser transmitido dentro de um grupo e absorvido por qualquer grupo, o que é conhecido por cada um dos membros deve ser comunicado e comunicável”. Nascimento (2004, p.7) nos lembra que já existe uma passagem aberta na Ciência da Informação para assumir sua faceta essencial e fundamental de ciência �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 social. Esta passagem, diz o autor, deve-se muito ao trabalho de Jesse Shera, ele cita o clássico artigo The sociological relationships of information science, publicado em 1971, como exemplo do empenho de Shera. Muito são os pesquisadores que estão trilhando o caminho aberto por Shera. Birger Hjørland propôs o paradigma social em dois trabalhos: Toward a new horizon in information science: domain-analysis, de 1995, e Information seeking and subject representation: an activity-theoretical approach to Information Science, de 1997. Nestas pesquisas o autor apresentou dois conceitos: análise de domínio (domain analysis) e o conceito de comunidades discursivas (discourse communities). Dessa forma, Hjorland acreditava que a melhor forma de se entender a informação em CI era a analise do domínio do conhecimento relacionado com as suas comunidades discursivas. Essas comunidades discursivas são formadas por distintos grupos sociais alinhados em linguagem, pensamento e conhecimento. Segundo Hjørland, os objetos de trabalhos dessas comunidades e a atuação delas dentro da sociedade refletem na estrutura e organização do conhecimento assim como “os padrões de cooperação, as formas de linguagem e comunicação, os sistemas de informação, a literatura e sua distribuição e os critérios de relevância”. (NASCIMENTO, 2004, p,8). Para Hjørland, o conhecimento é visto como resultado das práticas sociais, da interação do individuo com o meio. Nascimento (2004, p.8) diz que: “O paradigma social da informação de Hjørland está associado a um conjunto de atividades exercidas pelos e para os sujeitos”. E, por isso, na opinião deste autor: “não pode estar separado das características físicas e contextuais e, essencialmente, das peculiaridades dos agentes concatenados em seus espaços sociais e culturais”. Percebemos que o raciocínio de Hjørland é compatível com o de Shera, já citado aqui, quando diz: “assim como a necessidade de informação orienta o indivíduo, assim também orienta sociedades”. (1977, p.9). Outra contribuição para a nossa reflexão foi oferecida por Rafael Capurro (2003) ao nos apresentar três paradigmas para a Ciência da Informação. O primeiro denominado paradigma físico. Almeida (2007,19) nos diz que este paradigma “é centrado em sistemas informatizados, onde o conceito de informação aproxima-se de um sentido estritamente técnico, uma informação mensurável que não necessariamente abarca significado semântico”. Alguns textos são representativos para este período. O clássico ensaio As we may think, de Vannervar Bush em 1945, �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 está entre eles. Podemos citar também o texto The mathematical theory of communication, de Shannon e Weaver do ano de 1949. Em 1951, Calvin Moores irá nos apresentar o termo recuperação da informação e com eles os valores de recall (revocação) e precision (precisão) , termos ainda tão caros para a Ciência da Informação. De acordo com Saracevic (1995), no inicio da década de 1970, o uso e o contexto da informação foram ampliados, dando visibilidade ao usuário: dessa forma, surge o paradigma cognitivo. A teoria desenvolvida por Nichols J. Belkin (1980) Anomalous State of Knowledge (estado anômalo do conhecimento), a qual afirma que a busca da informação tem origem na necessidade ou em uma situação problemática, é um texto representativo deste momento na Ciência da Informação. Outra publicação que merece destaque é a série de artigos intitulada The foundations of information science, escritos por B. C. Brookes e publicados entre os anos de 1980 e 1981, onde o autor desenvolve o termo “Equação fundamental da Ciência da Informação”. O sistema de recuperação da informação, o usuário e a própria informação deixam de ser analisados isoladamente para em conjunto serem observados, e é essa observação do processo social da informação que nos levará ao paradigma social. Neste cenário, entende-se que as dimensões históricas, culturais, econômicas, tecnológicas, sociais e políticas são pré-condições para o entendimento da ‘informação’. Assim, a informação deve ser referenciada à historicidade dos sujeitos, ao funcionamento das estruturas e das relações sociais e aos sujeitos que executam ações. Isto é, a potencialidade de se ver a informação constituída como problema da sociedade, configurado como um fenômeno da ordem cultural e da humanidade (NASCIMENTO, 2004, p.3). Capurro (2003, p.4) nos informa que a Ciência da Informação nasce em meados do século XX com um paradigma físico “questionado por um enfoque cognitivo idealista e individualista”. Segundo o autor este será substituído por um paradigma pragmático ou social. Capurro nos lembra que este paradigma fora construído antes mesmo do “nascimento” da CI, quando Shera e Egan em meados do século XX imprimiram a disciplina Epistemologia Social. “O paradigma social, já se encontrava no inicio, se bem que não como paradigma da Ciência da Informação, mas sim de Documentação”. seus predecessores, em particular a Biblioteconomia e a �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Os conceitos elaborados por Hjørland (1995, 1997) domain analysis e discourse communities são retomados por Capurro na tentativa de enriquecer teoricamente o paradigma social. De acordo com autor, Hjørland ao trabalhar com análise de domínio e comunidades discursivas faz uma intersecção entre o paradigma cognitivo e o social. “Isso significa, em outras palavras, uma integração da perspectiva individualista e isolacionista do paradigma cognitivo[...]” escreve Capurro “dentro de um contexto social no qual diferentes comunidades desenvolvem seus critérios de seleção e relevância.” (2003, p.11). Capurro refresca a discussão se referindo à sociedade como redes digitais e nos indaga o autor: “quem somos como sociedade(s) no horizonte da rede digital?” Nessa aldeia global, para usar o termo de Marshall Mcluhan, somos produtores e consumidores de informação, sem nos darmos conta que participamos desse processo construtivo do conhecimento, dessa busca em sair do estado anômalo do conhecimento (BELKIN,1980) ou mesmo estado anômalo existencial. “Esse o grande desafio epistemológico e epistemoprático que a tecnologia moderna apresenta a uma Ciência da Informação que aspira a tomar consciência, sempre parcial, de seus pressupostos” (CAPURRO, 2003, p.17). 4 CONSIDERAÇÕES FINAIS Chegamos até aqui guiados pelo pensamento de autores que apresentaram a Ciência da Informação como uma ciência social. Destacamos o pensamento vanguardista de Otlet ao escrever que a função da Documentação era a de acompanhar o documento desde o instante em que ele surge até o momento em que ele “impressiona o cérebro do leitor” (1997, 115), acreditamos que este pensamento de Otlet seria o primórdio da teoria do estado anômalo do conhecimento, de Belkin. Percebemos também a influência de Otlet na disciplina Epistemologia Social criada por Shera e Egan. Os autores dizem que o objetivo da disciplina criada por eles é a análise da produção, da integração, do fluxo e consumo de todas as formas de pensamento por todo tecido social. Assim também seguem, com raciocínio convergente, Hjørland e Capurro com o paradigma social. Bates (1999, p.1048) diz que “em comparação com outras ciências sociais e do comportamento, estamos permanentemente à procura da ameaça vermelha da informação na textura social da vida das pessoas”. A autora é enfática ao dizer que �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 a Ciência da Informação, enquanto ciência social, deve ter como objetivo compreender o processo de criação, procura e uso da informação pelas várias camadas sociais e os respectivos efeitos deste processo. Estes também foram os objetivos dos autores que aqui apresentamos e os raciocínios apresentados por eles, embora em contextos e épocas distintas, convergem para o mesmo objetivo. A relação de qualquer ciência com a sociedade é fundamentalmente dialética e interativa; a ciência determina mudanças sociais e estas causam impactos naquela que de tempos em tempos precisa ser (re)orientada (Targino,1995, p.16). Assim é a Ciência da Informação, nascida de impactos sociais e tornando-se mutante por estes mesmos impactos. “Assim é nossa crença que o destino final, o objetivo do trabalho com a informação é promover o desenvolvimento do indivíduo de seu grupo e da sociedade”, escreve Barreto (2002). O autor continua: “Entendemos por desenvolvimento de uma forma ampla, como um acréscimo de bem estar, um novo estágio de qualidade de convivência, alcançado através da informação”. Genuinamente, Barreto conclui: “A ação social maior é fazer a luz brilhar para cada ser humano através da informação como mediadora do conhecimento”. REFERÊNCIAS ALMEIDA, Daniela et al. Paradigmas contemporâneos da ciência da informação: a recuperação da informação como ponto focal. Revista Eletrônica Informação e Cognição, v. 6, n.1, p. 16-27, 2007. BARRETO, Aldo.Entrevista de Leonardo Melo ao Professor Aldo Barreto, 2002. Disponível em: <www.alternex.com.br/~aldoibct/novidade.htm.>. Acesso em: 20 fev. 2013. 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Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Ciência da Informação : uma abordagem para a transformação Creator An entity primarily responsible for making the resource Tony Bernardino Macedo Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Florianópolis (Santa Catarina) Publisher An entity responsible for making the resource available FEBAB Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2013 Subject The topic of the resource Temática II: Transcompetências: diferenciais dos usuários e do profissional da informação - Trabalho científico Description An account of the resource Pretendemos evidenciar estudos que abordam uma Ciência da Informação que toma como perspectiva a informação como fenômeno humano e social. Informação como fomento para as transformações sociais. Assim, discutimos três visões, baseadas nos autores: Jesse Shera, Margareth Egan, Birger Hjørland e Rafael Capurro. Cada um deles apresenta teorias que acreditamos, contribuem para o desenvolvimento da Ciência da Informação enquanto uma ciência social. Apresentamos um breve histórico da prática do registro da informação e das disciplinas que precedem a Ciência da Informação. Assim, apresentamos a disciplina epistemologia social desenvolvida em meados do século XX por Shera e Egan; os conceitos de análise de domínio e comunidades discursivas, elaborados por Hjørland, e finalizamos com o paradigma social, proposto por Capurro. Enfatizamos que a opção por estes pesquisadores se baseou na orientação social de suas teorias para a Ciência da Informação. Language A language of the resource pt cbbd2013 http://repositorio.febab.org.br/files/original/8/2396/1508-1521-1-PB.pdf 611471bd5065c38716c460cc78f5ff4b PDF Text Text Breve histórico da Biblioteconomia brasileira: formação do profissional. Neilia Barros Ferreira de Almeida (Nethis/Fiocruz) - neilia.barros@gmail.com Sofia Galvão Baptista (UnB) - sofiag@unb.br Resumo: Apresenta um breve histórico do ensino de Biblioteconomia no Brasil com ênfase nos currículos. Descreve as principais diferenças entre as primeiras escolas de Biblioteconomia no Brasil (Rio de Janeiro e São Paulo). Mostra que o curso ministrado no Rio de Janeiro pela Biblioteca Nacional tinha forte característica humanística e era voltada para os funcionários da instituição, enquanto o curso paulista adotava os aspectos técnicos norte-americanos e era direcionada para os funcionários da biblioteca como também professores e funcionários de outras instituições. Aborda que a padronização do ensino surgiu por meio dos Currículos Mínimos de 1962 e de 1982 e apresenta o descontentamento da classe acadêmica com a quantidade de disciplinas. Expõe as Diretrizes Curriculares Nacionais específicas para o ensino de Biblioteconomia e descreve a importância delas para a construção de currículos direcionados as demandas e as particularidades de cada região. Palavras-chave: História da Biblioteconomia no Brasil. Ensino de Biblioteconomia. Formação do bibliotecário. Profissional da informação Área temática: Temática II: Transcompetências: diferenciais dos usuários e do profissional da informação Powered by TCPDF (www.tcpdf.org) �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Breve histórico da Biblioteconomia brasileira: formação do profissional. Resumo: Apresenta um breve histórico do ensino de Biblioteconomia no Brasil com ênfase nos currículos. Descreve as principais diferenças entre as primeiras escolas de Biblioteconomia no Brasil (Rio de Janeiro e São Paulo). Mostra que o curso ministrado no Rio de Janeiro pela Biblioteca Nacional tinha forte característica humanística e era voltada para os funcionários da instituição, enquanto o curso paulista adotava os aspectos técnicos norte-americanos e era direcionada para os funcionários da biblioteca como também professores e funcionários de outras instituições. Aborda que a padronização do ensino surgiu por meio dos Currículos Mínimos de 1962 e de 1982 e apresenta o descontentamento da classe acadêmica com a quantidade de disciplinas. Expõe as Diretrizes Curriculares Nacionais específicas para o ensino de Biblioteconomia e descreve a importância delas para a construção de currículos direcionados as demandas e as particularidades de cada região. Palavras-chave: História da Biblioteconomia no Brasil. Ensino de Biblioteconomia. Formação do bibliotecário. Profissional da informação. Área Temática: Temática II - Transcompetências: diferenciais dos usuários e do profissional da informação. 1 INTRODUÇÃO A primeira biblioteca brasileira surgiu dentro de uma instituição de ensino dos Jesuítas no Brasil Colonial. Naquele período, todo acesso ao conhecimento laico era controlado pela Igreja, situação que favoreceu a criação da primeira biblioteca do país no Colégio da Bahia (1568) e também as atividades de um bibliotecário. (SOUSA, 2010?; FONSECA, 1979). No Brasil, o primeiro bibliotecário foi o jesuíta português Antônio Gonçalves em 1604 na biblioteca do Colégio da Bahia (FONSECA, 1979). Naquele período e até o início do século XX não havia cursos de formação de bibliotecários no Brasil. o primeiro curso de Biblioteconomia foi criado apenas em 1911 na Biblioteca Nacional. Este artigo apresenta uma revisão bibliográfica sobre a história da Biblioteconomia brasileira entre 1911 e 2012. Descreve as principais características dos primeiros cursos na Biblioteca Nacional (1911) e no Mackenzie College (1929). Em seguida, expõe a padronização das disciplinas por meio dos Currículos Mínimos e aborda o contexto das Diretrizes Curriculares para o ensino de Biblioteconomia. 1 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 O objetivo deste texto é apresentar os fatos históricos do desenvolvimento do ensino de Biblioteconomia no Brasil. 2 ENSINO: AS PRIMEIRAS ESCOLAS 2.1 Rio de Janeiro O ensino de Biblioteconomia surgiu a partir do Decreto 8.835 de 11 de Julho de 1911 que estabeleceu a criação do primeiro Curso de Biblioteconomia na Biblioteca Nacional. Este fato ocorreu por meio do esforço e empenho de Manuel Cícero Peregrino da Silva, diretor da Biblioteca Nacional. No entanto, as aulas só começaram em abril de 1915 por causa da desistência dos inscritos (RUSSO, 1966; CASTRO, 2000). A forma de admissão do primeiro curso foi por exame que se compunha de prova escrita de português e provas orais de geografia, literatura, história universal e de línguas: francês, inglês e latim. Em síntese, era pré-requisito para ser bibliotecário possuir cultura geral. Contudo, naquela ocasião, estavam dispensados os candidatos admitidos anteriormente em escolas superiores ou aqueles aprovados para a carreira de bibliotecário (CASTRO, 2000). O curso da Biblioteca Nacional parou de funcionar em 1923 devido às mudanças instituídas em regulamento do Museu Histórico Nacional que estabelecia a criação do Curso Technico. Esse curso buscava formar profissionais para atuar na Biblioteca Nacional e no Arquivo Nacional. Essas mudanças não ocorreram e as atividades do curso de Biblioteconomia foram encerradas, voltando as suas atividades em 1931 (CASTRO, 2000). O ensino da Biblioteca Nacional era influenciado pela escola francesa École de Chartes com forte característica humanística e voltada para os funcionários daquela biblioteca. 2.2 São Paulo O segundo curso criado em São Paulo em 1929 no Mackenzie College recebeu influência americana tecnicista da Columbia University. O curso chamava- 2 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 se “Curso Elementar de Biblioteconomia” e foi orientado pela bibliotecária americana Dorothy Muriel Gedds Gropp. Na época, este curso era voltado para os funcionários da biblioteca, professores e bibliotecários de outras instituições. (CASTRO, 2000). Em 1936, com a criação do Curso de Biblioteconomia do Departamento de Cultura da Prefeitura de São Paulo por Rubens Borba de Moraes o curso do Mackenzie College encerrou suas atividades. No entanto, em 1939 por questões políticas a prefeitura de São Paulo cancelou a subvenção dado ao curso, mas Rubens Borba de Moraes encontrou apoio na Escola Livre de Sociologia e Política de São Paulo onde ali reinstalou o curso em maio de 1940. (RUSSO, 1966; CASTRO, 2000). Russo (1966) enfatiza que Rubens Borba de Moraes e Adelpha Silva Figueiredo implantaram uma biblioteconomia inovadora, fazendo da Biblioteca Municipal de São Paulo um laboratório onde treinaram muitas gerações de bibliotecários a serviço da coletividade. 2.3 Rio de Janeiro versus São Paulo Nos primeiros anos de criação as escolas do Rio de Janeiro e de São Paulo foram guiadas por diferentes visões. A primeira mantinha suas raízes humanísticas enquanto a segunda era basicamente técnica. De tal forma, que os bibliotecários formados por uma determinada escola passavam a defender a abordagem tecnicista ou humanística de acordo com a escola de formação. Tanto que Castro (2000, p.103) afirma que “a polêmica entre Rio e São Paulo foi marcante” quanto às questões técnicas da área. No entanto, com a americanização do país e as exigências do mercado de trabalho a Biblioteca Nacional em 1944 modificou seu currículo com o acréscimo de disciplinas técnicas tais como: Catalogação, Classificação, Bibliografia e Referência (CASTRO, 2000). Mas não deixou de lado sua influência humanística. O ensino de Biblioteconomia no Rio de Janeiro e São Paulo apresentavam diferenças desde a influência a controvérsias nas práticas técnicas e nas disciplinas escolares (CASTRO, 2000). Como pode ser observado no quadro a seguir: 3 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Quadro 1 - Disciplinas escolares: Rio de Janeiro (BN) e São Paulo. ANO 1915 1931 1944 1962 RIO DE JANEIRO (BN) Bibliografia Paleografia e Diplomática Referência Bibliografia Paleografia e Diplomática História da Literatura Iconografia e Cartografia ANO 1929 Organização e Administração de Bibliotecas Catalogação Classificação Bibliografia e Referência História do Livro e das Bibliotecas História da Literatura (aplicada à Bibliografia) Noções de Paleografia Técnica de Referência Bibliografia Geral Catalogação e Classificação Organização e Administração de Bibliotecas História do Livro e das Bibliotecas Organização e técnicas de Documentação Literatura e Bibliografia Literária Introdução á Cultura Histórica e Sociológica Reprodução de Documentos Paleografia Introdução à Cultura Filosófica e Artística 1943-1959 1941-1942 1960-1961 SÃO PAULO Catalogação Classificação Organização de Bibliotecas Catalogação Classificação Bibliografia História do Livro Organização de Bibliotecas Catalogação Classificação Bibliografia Organização de Bibliotecas História do Livro e Paleografia Catalogação Classificação Referência e Bibliografia História do Livro Paleografia Organização e Administração de Bibliotecas Seleção de Livros Introdução à Cultura Artística Introdução à Cultura Filosófica Introdução às Ciências Sociais Documentação Fonte: CASTRO, 2000, p. 105 A partir do Quadro 1 é possível observar que até o ano de 1942 as escolas apresentavam disciplinas totalmente diferentes, com exceção, ao ensino de bibliografia que se tornou comum aos dois cursos a partir do ensino na Escola Livre de Sociologia e Política de São Paulo. Para Castro (2000) as diferenças significativas deixaram de existir a partir de 1944 entre os saberes ministrados em São Paulo e Rio de Janeiro, no entanto, o autor acredita que supostamente devia haver outras diferenças nas práticas e no modo de ensinar entre os dois estados. 4 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Em 1962 a Biblioteconomia foi elevada a status de profissão de nível superior. Nesta época, de acordo com Fonseca (1979) já havia outros cursos além dos expostos até aqui, como o: Curso de Biblioteconomia da Pontifícia Universidade Católica – Campinas (1945); Curso de Biblioteconomia da Universidade Federal do Rio Grande do Sul (1947); Curso de Biblioteconomia do Departamento de Documentação e Cultura do Recife (1948); Curso de Biblioteconomia em Minas Gerais (1950); Curso de Biblioteconomia em Pernambuco (1950); Curso de Biblioteconomia da Universidade Federal do Paraná (1952); Curso de Biblioteconomia em Manaus (1955) e o Curso de Biblioteconomia de São Carlos – SP (1959). Almeida (2012, p. 50) verificou por meio da análise dos relatos de Fonseca (1979) e Castro (2000), “que com o passar dos anos, tanto a prática como o ensino da Biblioteconomia foram deixando de lado o aspecto erudito e assimilando a vertente tecnicista dos Estados Unidos”. 3 CURRÍCULO MÍNIMO A padronização das disciplinas ministradas nas escolas deu-se por meio do primeiro Currículo Mínimo em 1962 que surgiu a partir da obrigatoriedade dos diplomas de Biblioteconomia serem registrados na Diretoria de Ensino Superior do Ministério da Educação e Cultura. A obrigatoriedade foi estabelecida pela Lei 4.084/62 que dispõe sobre a profissão de bibliotecário e regula seu exercício. Para conhecimento desta lei, a seguir é exposto um pequeno trecho. Do Exercício da Profissão de Bibliotecário e das suas atribuições Art 1º A designação profissional de Bibliotecário [...] é privativa dos bacharéis em Biblioteconomia, de conformidade com as leis em vigor. Art 2º O exercício da profissão de Bibliotecário, em qualquer de seus ramos, só será permitido: a) aos Bacharéis em Biblioteconomia, portadores de diplomas expedidos por Escolas de Biblioteconomia de nível superior, oficiais, equiparadas, ou oficialmente reconhecidas; b) aos Bibliotecários portadores de diplomas de instituições estrangeiras que apresentem os seus diplomas revalidados no Brasil, de acordo com a legislação vigente. (BRASIL, 1962). O Currículo de 1962 apresentava dois grandes grupos, um de conteúdo cultural e humanístico e o outro com assuntos técnicos (MUELLER, 1988). No entanto, para Russo (1966) muitas escolas não ficaram satisfeitas com o Currículo Mínimo, pois consideravam excessivo o número de matérias culturais. 5 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Embora o currículo tenha sido elaborado por um grupo de professores a proposta inicial foi alterada pelo Conselho Federal de Educação (CFE), talvez este seja um dos motivos que tenha ocasionado o descontentamento dos professores da área. Almeida (2012, p 71) entende que Esse fato pode estar relacionado às mudanças feitas pelo CFE nas propostas apresentadas pelas Comissões formadas, em sua maioria, por professores consagrados da literatura biblioteconômica. Entende-se o descontentamento da classe, pois, pressupõe-se que os professores de Biblioteconomia sejam os mais preparados para apontar diretrizes de ensino na área e prognosticar o seu futuro, uma vez que, como especialistas da área, conhecem os pontos fortes e fracos do ensino, bem como as demandas e necessidades da região onde atuam. As mudanças nas escolas começaram a partir de 1963, entretanto, elas não se limitavam a oferecer as disciplinas obrigatórias, incluindo em seus currículos plenos outras disciplinas. Com o passar dos anos, Mueller (1988) observou que as disciplinas culturais eram demasiadamente amplas ocasionando em geral um conhecimento superficial e pouco significativo, frustrando a intenção da formação humanística. No decorrer dos anos, existiu a necessidade de atualização do currículo e em 1982 o Conselho Federal de Educação, em parceria com a Associação Brasileira de Escolas de Biblioteconomia e Documentação (ABEBD) e professores de diversos cursos de Biblioteconomia, estabeleceu o 2º Currículo Mínimo de Biblioteconomia com matérias divididas em três grupos: matérias de fundamentação geral, matérias instrumentais e matérias de formação profissional. Muller (1988, p.75) destaca que Acadêmicos da área criaram uma proposta e que o Conselho Federal de Educação não seguiu as orientações à risca, como apresenta o fragmento abaixo Na exposição de motivos apresentada ao MEC/CFE para mudança de currículo mínimo para os cursos de Biblioteconomia, em documento datado de 1981, que tinha a proposta elaborada por uma comissão de professores, transparecem as restrições no currículo vigente (de 1982) e as expectativas depositadas naquela proposta. [...] O currículo então vigente (de 1982), na opinião dos autores da proposta, representava uma barreira, especialmente, para as escolas de menores recursos. Ao comparar o currículo de 1962 com currículo elaborado em 1982 percebeuse que havia mais semelhanças do que diferenças, embora também existisse acréscimo de conteúdo. Constata-se isto por meio do Quadro 2, as linhas com cor 6 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 são as disciplinas que constam nos dois currículos, embora apresentem diferenças de nomenclatura os assuntos abordados são equivalentes. Quadro 2 - Equivalência entre matérias do Currículo Mínimo de 1962 e do Currículo Mínimo de 1982 Currículo Mínimo de 1962 1. Introdução aos estudos históricos e sociais 2. História da arte 3. Evolução do pensamento filosófico e científico 4. História da literatura 5. Documentação 6. História do Livro e das Bibliotecas 7. Catalogação e classificação 8. Bibliografia e referência 9. Organização e administração de bibliotecas 10. Paleografia Currículo Mínimo de 1982 Matérias de Formação Geral 1. Comunicação 2. Aspectos sociais, políticos e econômicos do Brasil contemporâneo 3. História da Cultura Matérias Instrumentais 4. Lógica 5. Língua portuguesa e literatura da língua portuguesa 6. Língua estrangeira moderna 7. Métodos e técnicas de pesquisa Matérias de Formação Profissional 8. Informação aplicada à Biblioteconomia 9. Produção dos registros do conhecimento 10. Formação e desenvolvimento de coleções 11. Controle bibliográfico dos registros do conhecimento 12. Disseminação da informação 13. Administração d e bibliotecas Fonte: MUELLER, 1988, p. 75 A intenção do currículo de 1982 era abandonar a ênfase na aquisição de habilidades em técnicas específicas, reforçando o entendimento dos objetivos que tais técnicas teriam. Pretendeu-se neste currículo permitir a atualização de conteúdos ao longo dos anos utilizando uma designação mais amplas para as disciplinas (MUELLER, 1988). Mas assim como o currículo de 1962 o de 1982 não agradou por completo a classe acadêmica. 4 DIRETRIZES CURRICULARES Com a padronização dos conteúdos pelo Currículo Mínimo de 1962 e o de 1982 surgiram entre os acadêmicos, descontentamentos com a quantidade de disciplinas e com o caráter ora muito técnico e ora demasiadamente humanístico dos 7 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 conteúdos estabelecidos (RUSSO, 1966; MACEDO, 1963; SOUZA, 1990). No entanto, as escolas eram obrigadas a ministrarem aquele mínimo de disciplinas impostas. Na década de 1990 a educação nacional passou por um momento de mudanças com a criação da Lei 9.394/1996 que estabeleceu as Diretrizes e Bases da Educação Nacional. Esta lei assegurou às universidades autonomia para: criar, organizar e extinguir, em sua sede, cursos e programas de educação superior; fixar os currículos dos seus cursos e programas, observando as diretrizes gerais pertinentes e também estabelecer planos, programas e projetos de pesquisa científica, produção artística e atividades de extensão entre outras atribuições. (BRASIL, 1996). As Diretrizes Curriculares Nacionais específicas para o ensino de Biblioteconomia foram estabelecidas em 2001 por meio do Parecer CNE/CES 492/2001 do Conselho Nacional de Educação/Câmara Superior de Educação. Esse documento definiu o perfil dos formandos da área, enumerou as competências e habilidades necessárias ao egresso direcionando o conteúdo curricular. O Parecer estabeleceu a importância de estágios, atividades complementares, avaliação institucional e da estrutura do curso. De acordo com as Diretrizes Curriculares para os Cursos de Biblioteconomia (BRASIL, 2001), a formação do bibliotecário deve proporcionar ao aluno: [...] o desenvolvimento de determinadas competências e habilidades e o domínio dos conteúdos da Biblioteconomia. Além de preparados para enfrentar com proficiência e criatividade os problemas de sua prática profissional, produzir e difundir conhecimentos, refletir criticamente sobre a realidade que os envolve, buscar aprimoramento contínuo e observar padrões éticos de conduta [...]. O parecer enumerou e dividiu as competências e habilidades necessárias a formação do bibliotecário, com o intuito de direcionar os conteúdos dos cursos. As competências foram divididas em gerais e específicas. Competências gerais: Gerar produtos a partir dos conhecimentos adquiridos e divulgá-los; Formular e executar políticas institucionais; Elaborar, coordenar, executar e avaliar planos, programas e projetos; Utilizar racionalmente os recursos disponíveis; Desenvolver e utilizar novas tecnologias; Traduzir as necessidades de indivíduos, grupos e comunidades nas respectivas áreas de atuação; 8 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Desenvolver atividades profissionais autônomas, de modo a orientar, dirigir, assessorar, prestar consultoria, realizar perícias e emitir laudos técnicos e pareceres; Responder a demandas sociais de informação produzidas pelas transformações tecnológicas que caracterizam o mundo contemporâneo (BRASIL, 2001, p.32). Competências específicas: Interagir e agregar valor nos processos de geração, transferência e uso da informação, em todo e qualquer ambiente; Criticar, investigar, propor, planejar, executar e avaliar recursos e produtos de informação; Trabalhar com fontes de informação de qualquer natureza; Processar a informação registrada em diferentes tipos de suporte, mediante a aplicação de conhecimentos teóricos e práticos de coleta, processamento, armazenamento e difusão da informação; Realizar pesquisas relativas a produtos, processamento, transferência e uso da informação (BRASIL, 2001, p. 32-33). Para Almeida (2012) as diretrizes possibilitam que cada Instituição de Ensino Superior estabeleça os mecanismos de interação do aluno com o mercado de trabalho por meio de estágios e atividades complementares. Os conteúdos dos cursos devem ser distribuídos em conteúdos de formação geral e específica. Para executar ou obter essa lista de atividades é necessário que o egresso tenha um misto de competências informacionais e individuais. As diretrizes são a base para a organização dos cursos e proporcionam liberdade às Instituições de Ensino Superior para definir, pelo menos a metade da carga horária mínima de cada curso segundo suas especificidades (GUIMARÃES, 2002). Foi partir delas que os cursos de graduação em Biblioteconomia passaram a buscar um perfil profissional de natureza mais interdisciplinar (ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE EDUCAÇÃO EM CIÊNCIA DA INFORMAÇÃO, 2002). Para Rodrigues (2002) uma vantagem das diretrizes é a possibilidade dos cursos organizarem seus projetos pedagógicos de acordo com a realidade social de cada região e direcionar o profissional para combater os problemas de sua prática, produzir e disseminar conhecimentos de maneira a refletir criticamente sobre a realidade que o envolve. Enquanto se observava críticas entre os docentes em relação à quantidade de disciplinas dos Currículos Mínimos, Almeida (2012) verificou que a visão dos professores em relação às Diretrizes Curriculares é positiva, pois para eles as diretrizes trouxeram maior autonomia e flexibilidade para as escolas atenderem às particularidades de cada região. 9 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 5 CONCLUSÃO O texto mostrou que o ensino de Biblioteconomia passou por diversas etapas, em especial: as diferenças dos conteúdos ministrados no Rio de Janeiro e em São Paulo no início do século XX; a padronização dos currículos na década de 1960 e a autonomia curricular advinda com as Diretrizes Curriculares. É importante conhecer o processo de desenvolvimento curricular da biblioteconomia no Brasil, pois Muller (2004) entende que todo profissional deve ter conhecimento do processo histórico e evolutivo de sua profissão e consequentemente do processo de formação profissional ao longo dos anos, propiciando um entendimento do seu presente e uma programação do futuro. Observou-se na literatura que os Currículos Mínimos não agradaram a todos os acadêmicos, considerando as diferentes demandas sociais e as particularidades de cada localidade em que os cursos se encontravam (e ainda se encontram). Com o surgimento das Diretrizes Curriculares as Instituições de Ensino Superior passaram a ter mais flexibilidade na formação dos currículos. O que possibilitou que as escolas adequassem ainda mais seus cursos as demandas da sociedade fato que aumentou a aceitabilidade das diretrizes no meio acadêmico. As Diretrizes foram aceitas pelos acadêmicos, pois indicam as competências e as atribuições que o bibliotecário dever ter ao sair do curso, oferecendo liberdade para as escolas construírem seus currículos direcionados a atender as demandas regionais. Desta forma, é possível observar que o Currículo de biblioteconomia vem evoluindo com o passar dos anos. No entanto, é necessário atenção constante em especial de docentes e discentes da área, para que os cursos formem bibliotecários competentes nas atividades relacionadas à organização, tratamento, disseminação, promoção e acesso à informação como também bibliotecários conscientes da importância da profissão na sociedade. 10 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 REFERÊNCIAS ALMEIDA, Neilia Barros Ferreira de. Biblioteconomia no Brasil: análise dos fatos históricos da criação e do desenvolvimento do ensino. 2012. 161f. Dissertação (Mestrado em Ciência da Informação)- Faculdade de Ciência da Informação, Universidade de Brasília, Brasília, 2012. BRASIL. Lei n. 9.394, de 20 de dezembro de 1996. Estabelece as diretrizes e bases da educação nacional. Diário Oficial [da] República Federativa do Brasil, Brasília, v.134, n.248, 23 dez. 1996. Disponível em:< http://portal.mec.gov.br/seed/arquivos/pdf/tvescola/leis/lein9394.pdf> Acesso em 1 nov. 2011 ______. Lei nº 4.084/1962, de 30 de Junho de 1962. Dispõe sobre a profissão de bibliotecário e regula seu exercício. Diário Oficial [da] República Federativa do Brasil, Brasília, DF, 2 Jul. 1962. Disponível em: < http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Leis/1950-1969/L4084.htm>. Acesso em: 1 mar 2011. ______. Ministério da Educação. CNE/CES 492/2001. Diretrizes Curriculares Nacionais dos cursos de Filosofia, História, Geografia, Serviço Social, Comunicação Social, Ciências Sociais, Letras, Biblioteconomia, Arquivologia e Museologia. 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Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Breve histórico da Biblioteconomia brasileira: formação do profissional. Creator An entity primarily responsible for making the resource Neilia Barros Ferreira de Almeida Sofia Galvão Baptista Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Florianópolis (Santa Catarina) Publisher An entity responsible for making the resource available FEBAB Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2013 Subject The topic of the resource Temática II: Transcompetências: diferenciais dos usuários e do profissional da informação - Trabalho científico Description An account of the resource Apresenta um breve histórico do ensino de Biblioteconomia no Brasil com ênfase nos currículos. Descreve as principais diferenças entre as primeiras escolas de Biblioteconomia no Brasil (Rio de Janeiro e São Paulo). Mostra que o curso ministrado no Rio de Janeiro pela Biblioteca Nacional tinha forte característica humanística e era voltada para os funcionários da instituição, enquanto o curso paulista adotava os aspectos técnicos norte-americanos e era direcionada para os funcionários da biblioteca como também professores e funcionários de outras instituições. Aborda que a padronização do ensino surgiu por meio dos Currículos Mínimos de 1962 e de 1982 e apresenta o descontentamento da classe acadêmica com a quantidade de disciplinas. Expõe as Diretrizes Curriculares Nacionais específicas para o ensino de Biblioteconomia e descreve a importância delas para a construção de currículos direcionados as demandas e as particularidades de cada região. Language A language of the resource pt cbbd2013 http://repositorio.febab.org.br/files/original/8/2395/1507-1520-1-PB.pdf a3cba2c2e612d21ce876673652d825f1 PDF Text Text Biobancos e Unidades de Informação uma discussão sobre a Gestão da Informação Genética. Rodrigo Porto Bozzetti (UNIRIO) - rbozzetti90@gmail.com Lidiane dos Santos Carvalho (Unirio) - carvalho.ldn@gmail.com Resumo: Apresenta uma discussão dos conceitos relacionados a gestão da informação em bibliotecas e da gestão de locais de armazenamento de amostras de DNA, denominados biobancos. Utiliza dos aportes da bibliometria para identificar a produção cientifica sobre o assunto no campo da Library Information Science ( LIS) seguido de uma revisão bibliográfica sobre os conceitos e práticas que envolvem a gestão de unidades de informação.Discute a contribuição prática dos aportes teóricos da biblioteconomia para a gestão da informação genética em biobancos. Palavras-chave: Unidades de informação. Biobancos. Gestão da informação Área temática: Temática II: Transcompetências: diferenciais dos usuários e do profissional da informação Powered by TCPDF (www.tcpdf.org) �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Biobancos e Unidades de Informação uma discussão sobre a Gestão da Informação Genética. Resumo: Apresenta uma discussão dos conceitos relacionados a gestão da informação em bibliotecas e da gestão de locais de armazenamento de amostras de DNA, denominados biobancos. Utiliza dos aportes da bibliometria para identificar a produção cientifica sobre o assunto no campo da Library Information Science ( LIS) seguido de uma revisão bibliográfica sobre os conceitos e práticas que envolvem a gestão de unidades de informação.Discute a contribuição prática dos aportes teóricos da biblioteconomia para a gestão da informação genética em biobancos. Palavras chave: Unidades de informação. Biobancos. Gestão da informação. Área Temática: Transcompetências: diferenciais dos usuários e do profissional da informação 1 INTRODUÇÃO As investigações presentes no trabalho estão situadas entre o campo da Biblioteconomia e ciências afins e as ciências biológicas e da saúde, tendo por objetivo investigar as similaridades dos conceitos e práticas desenvolvidas no campo biblioteconômico bem como aquelas relacionadas aos biobancos. Os profissionais da área de Biblioteconomia possuem um ofício estreitamente ligado ao trato da informação, principalmente em relação a sua disseminação e processamento, devido a isto os principais locais de trabalho destes profissionais, são as unidades de informação, espaços onde entre outras tarefas ocorre a intermediação entre o usuário e as informações contidas nos mais diversos itens do acervo (OLIVEIRA, 2005). Desta maneira, a Biblioteconomia pelo seu cunho humanístico possui um grande potencial em aproximar-se das questões normativas da informação que emergem a partir da produção de novos conhecimentos. Sendo assim, faz se necessário que a produção acadêmica da área de Biblioteconomia contemple áreas do conhecimento que ocupem um papel estratégico, como aquelas relacionadas com a Genética humana estudando especialmente as formas de organização desta informação/conhecimento. A Genética estuda as formas de organização, desenvolvimento e a transmissão de características físicas em todos os seres vivos. Trata-se de um campo de estudos relativamente novo, onde seus primeiros trabalhos foram 1 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 publicados há pouco mais de 100 anos. Empresas de biotecnologia, governos e universidades investem bilhões de dólares por ano em diversas pesquisas nesta área. Durante a segunda metade do século XX a maior parte das pesquisas em genética, estavam voltadas para a área da agricultura e pecuária no intuito de aumentar a produtividade de gêneros alimentícios, no entanto, nos últimos anos os investimentos nas pesquisas genéticas também estão intrinsecamente relacionados à pesquisas de prevenção, tratamento e cura de doenças em seres humanos (WATSON, 2003, cap. 5). Isto evidencia que a genética é um campo do conhecimento que vem ganhando exponencialmente destaque no cenário científico e político internacional e que cada vez mais são publicadas produções nesta área deixando clara a necessidade da participação de profissionais da área de Biblioteconomia na gestão dessa crescente quantidade de informações genéticas (KAYE, 2012, p. 170). Nesse sentido, esta investigação parte de uma revisão bibliográfica sobre o conceito de unidades de informação utilizado no campo biblioteconômico, em seus usos práticos, para representar espaços sociais que trabalham com algum modo de organização da informação e do conhecimento para um determinado fim. Em seguida, a revisão bibliográfica se estende para o campo das ciências da saúde e de campos complementares como a biomedicina, bioinformática e o biodireito para investigar os usos e apropriações do conceito-finalidade do termo biobancos. 2 REFERENCIAL TEÓRICO O conceito de unidades de informação é utilizado comumente como um termo capaz de denominar Bibliotecas, Arquivos e Museus ao mesmo tempo, já que existem muitas semelhanças entre estes três tipos de instituição. A expressão unidades de informação de acordo com Tarapanoff (2000) pode ser considerada como uma biblioteca e/ou unidade informacional que se apoia nas bases da organização social, “servindo a sociedade através do indivíduo que a procura em busca da informação”. As unidades de informação (bibliotecas, centros e sistemas de informação e de documentação) foram e são, tradicionalmente, organizações sociais sem fins lucrativos, cuja característica como unidade de negócio é a prestação de serviços, para os indivíduos e a sociedade, de forma tangível (produtos impressos), ou intangível 2 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 (prestação de serviços personalizados, pessoais, e hoje, cada vez mais, de forma virtual – em linha, pela Internet). (Tarapanoff; Araújo Júnior; Cormier, 2000). O Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia – IBICT conceitua Unidade de Informação (UI), ainda de acordo com Tarapanoff e colaboradores (2000), como “instituições voltadas para a aquisição, processamento, armazenamento e disseminação de informações”. Cunha e Cavalcanti (2008) corroboram que a unidade de informação é uma, entidade encarregada de adquirir, processar, armazenar e disseminar informações, com o objetivo de satisfazer as necessidades de informação dos usuários. Em muitos casos é sinônimo de biblioteca, centro, serviço e sistema de informação (CUNHA; CAVALCANTI, 2008). Embora parte da literatura se refira à unidades de informação como conceitos associados a biblioteconomia, museologia e arquivologia, cabe considerar que unidades de informação se constituem em espaços para trabalhar com informação. Nesse sentido, os biobancos trabalham com informações sobre material genético no sentido amplo da biologia, por sua vez, cabe discutir sobre a função do material biológico enquanto objeto capaz de gerar informações que contém sentido na esfera social. Podemos neste momento refletir sobre a variedade de tipologias documentais que compõem o que entendemos por unidade de informação na biblioteconomia e ciências afins, entre eles peças de museus, documentos digitais, materiais microfilmados, arquivos sonoros e as instituições que os organizam como, por exemplo, as bibliotecas digitais e suas diversas tipologias documentais (documentos, música, leis) etc. Nos casos mencionados até o momento é possível considerar que os aportes especializados para o trabalho com informação demandam diferentes formações profissionais: bibliotecários, arquivistas ou museólogos em conjunto com cientistas da computação, historiadores, psicólogos, administradores, museólogos entre outros profissionais. Nesse sentido, os biobancos, que podem ser compreendidos de maneira simples como locais de armazenamento de DNA humano, emergem na contemporaneidade como locais que requerem a atuação de diversos profissionais para que sua gestão seja efetivamente bem sucedida. A “gestão da vida” envolve 3 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 aspectos éticos de cunho informacional imbricados em cada processo, o que requer profissionais que compreendam a complexidade destas questões. Os biobancos surgiram na segunda metade do século XX e inicialmente o termo era utilizado para designar qualquer instituição que armazenasse amostras de animais. Contudo é possível perceber que houve uma significativa alteração no uso do termo, na maioria das definições identificadas nos últimos anos afirmam que biobancos são instituições que armazenam e processam material genético exclusivamente humano (DE ROBBIO; CORRADI, 2010, p.311). Nesse sentido empreendemos a investigação de modo a apresentar uma revisão sobre as definições e particularidades do trabalho com informação em biobancos ao redor do mundo e das possíveis contribuições da ciência da informação e biblioteconomia, assim como de seus profissionais, para o desenvolvimento destes tipos de instituição. 3 METODOLOGIA Através da uma busca no portal de periódicos da CAPES1, utilizando o termo biobank, foram encontrados 3860 resultados, deste total, apenas quatro artigos foram publicados antes de 1996 (CAPES, 2012). A investigação neste portal parte da busca de documentos indexados a partir do termo “biobank” a fim de mapear a evolução da pesquisa científica relacionada a este assunto. A pesquisa retornou três mil oitocentos e sessenta (3.860) resultados distribuídos em todos os campos do conhecimento. Os resultados foram obtidos nas seguintes bases de dados disponibilizadas pelo portal de periódicos da Capes : OneFile (GALE), Science Citation Index Expanded (Web of Science), MEDLINE (NLM), SciVerse ScienceDirect (Elsevier), SpringerLink, nature.com (Nature Publishing Group), Social Sciences Citation Index (Web of Science), Nature Publishing Group (CrossRef) , Oxford Journals (Oxford University Press), IngentaConnect, PLoS , Wiley Online Library , Directory of Open Access Journals (DOAJ), Cambridge Journals (Cambridge University Press), American Association for the Advancement of Science (CrossRef). 1 O Portal Capes, consiste em uma biblioteca virtual que reúne base de dados de todas as áreas do conhecimento e disponibiliza nas instituições de ensino brasileiras parte significativa da produção científica de relevância a nível nacional e internacional. 4 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Já para analisar a produção da área de Biblioteconomia e ciências afins foi realizado um levantamento bibliográfico na Library Informations Science (LISA). A escolha justifica-se porque a esta é uma base de dados voltada para publicação de conhecimentos no campo da Biblioteconomia e ciências afins. A investigação com o termo Biobanks na lisa retornou seis (6) resultados. Além disso, com o objetivo de analisar não somente o discurso científico gerado na academia, mas também aqueles conceitos produzidos oficialmente pelos biobancos, mapeamos os sites oficiais dos principais biobancos ao redor do mundo bem como as definições fornecidas por eles a fim de compreendermos sua estrutura e missão. 4 RESULTADOS / CONSIDERAÇÕES FINAIS Após o Projeto Genoma Humano (PGH), esforço científico no qual pela primeira vez foi decodificado com êxito um código de DNA humano (U. S DEPARTMEMNT OF ENERGY’S, 2012) o número de biobancos aumentou consideravelmente. Podemos observar que dos 3860 artigos apenas 48 foram publicados em 2002 ou antes do PGH. Cabe destacar que a curva em declínio ao final de 2012 refere-se ao fato do ano de 2013 estar em curso, ou seja, as publicações deste ano serão contabilizadas na base ao término do mesmo. Figura 1: Representação gráfica do crescimento da produção científica com o termo “Biobanks” no Portal Capes ( 2001-2012). Fonte: Portal Capes (2013). 5 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Quadro 1: Distribuição de artigos com o termo “Biobank” por ano Ano 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 Distribuição de artigos 9 37 61 95 127 188 219 332 442 633 896 748 Fonte: Portal Capes (2013). Já sobre o conceito de biobancos, o Biobanco da Hungria especifica biobancos como “Coleções de espécies originadas de organismos vivos [...]. Sendo assim existem biobancos humanos, animais, vegetais e microbiológicos”. De acordo com outra definição fornecida pelo site do Hungarian Biobank “biobanco é uma coleção de espécimes que contém espécimes genéticos e uma base de dados com os registros genéticos no intuito de auxiliar a pesquisas em Genética humana” (HUNGARYAN BIOBANK, 2006, tradução nossa). No Brasil há somente uma instituição que se denomina como biobanco que é o Estudo Longitudinal de Saúde do Adulto ou ELSA-Brasil, esta instituição está alocada na Universidade de São Paulo (USP) e funciona com recursos desta universidade e do Governo Federal através do Ministério da Saúde. O site da Elsa informa que “O termo “biobanco” ou “bioteca” é utilizado cada vez mais para denominar o acervo de material biológico. Podem-se ser conservados tecidos, células, sangue, urina, liquor e, no caso de animais, toxinas” (ELSA, 2012). Nesta definição é possível verificar que o ELSA-Brasil considera que existem biobancos humanos e não humanos, além disso, a definição apresenta o termo bioteca, que é bastante valioso para este trabalho, pois, aproxima biobancos de bibliotecas, no entanto não foram encontradas nas pesquisas realizadas por este trabalho, sobretudo naquelas realizadas no Portal de Periódicos da Capes trabalhos científicos que utilizassem o termo bioteca. 6 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Embora só exista um biobanco no país, a definição da legislação brasileira é uma das mais detalhadas sobre o assunto e objetiva criar claras delimitações para o conceito: Biobanco é uma coleção organizada de material biológico humano e informações associadas, coletado e armazenado para fins de pesquisa, conforme regulamento ou normas técnicas, éticas e operacionais pré-definidas, sob responsabilidade e gerenciamento institucional dos materiais armazenados, sem fins comerciais. (BRASIL, 2011) Esta definição é bastante abrangente já que trata de diversos conceitos como a finalidade dos biobancos, que deve ser sem fins lucrativos e voltados para o desenvolvimento de pesquisas, é apontada também a necessidade de se precaver para com problemas de ordem ética, demonstra que há uma rigorosa regulamentação sobre todas as atividades desenvolvidas pelos biobancos e ainda agrega um aspecto pouco observado pelas definições internacionais ao evidenciar que biobancos consistem em coleções de acervo organizado, mais um fator que contribui significativamente para este tipo de instituição ser considerada como unidade de informação. Por sua vez a definição do Ethikrat, o Conselho Nacional de Ética da Alemanha associa claramente biobancos com informação. Biobancos são definidos como coleções de amostras de substâncias humanas (por exemplo: células, tecidos, sangue, ou DNA) que são ou podem associados com dados pessoais e informações dos doadores. Biobancos possuem um caráter duplo, de coleções de amostras e informações. (ETHIKRAT, 2004, tradução nossa) Podemos considerar por meio dos conceitos levantados que a informação é elemento constitutivo do funcionamento dos biobancos. Biobancos além de se constituírem como instituições que possuem acervo físico têm por finalidade salvaguardar informações, podendo também ser considerados como uma coleção de informações. Ou seja, não é finalidade dos biobancos apenas armazenar as amostras de material humano e realizar o processamento técnico, mas preservar diversas informações sobre os doadores, sobre as amostras e sobre as pesquisas realizadas com seus acervos. Desse modo fica clara a necessidade dos profissionais da Biblioteconomia e Ciência da Informação em investigarem melhores práticas de gestão da informação 7 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 genética, uma vez que a demanda social para esta atividade vem crescendo exponencialmente e ao que tudo indica continuará em ascensão. Além disso, podemos verificar que as definições que se propuseram a tratar sobre o tema concordaram que a coleta, processamento e armazenagem de amostras de DNA humano têm por objetivo auxiliar em pesquisas que possam trazer benefícios para o tratamento medicinal de seres humanos. Desta maneira, é possível entender biobancos como instituições que armazenam amostras de DNA humano, fios de cabelo, saliva, sangue, ossos ou qualquer outra parte de um corpo, com o objetivo de promover a pesquisa na área da genética no intuito de gerar curas ou tratamento para as mais diversas doenças. Além disso, é necessário considerar que biobancos são produtores de diversos tipos de informação, sendo a científica apenas uma delas. O grande volume de dados gerados por um único gene requer melhores práticas e gestão de modo a assegurar não só a confidencialidade dos dados, mas também as condições de armazenamento. Kaye (2012) enfatiza que é necessário o estabelecimento de uma equipe interdisciplinar capaz de fazer um gerenciamento adequado destas informações, tanto no âmbito científico ao reduzir as distâncias entre os dados gerados no meio acadêmico e aquele conhecimento que pode ser utilizado diretamente na cura de pacientes, quanto no gerenciamento de informações sigilosas dos doadores. Este processo de gestão de unidades de informação se desdobra em atividades comuns ao cotidiano da prática profissional em biblioteconomia, como aquisição, seleção, e acesso (por meio da formação de redes de compartilhamento de informação). Por exemplo, o conjunto de biobancos suecos recebe mais de uma amostra por pessoa. Os biobancos da Suécia estão organizados em um tipo de estrutura muito familiar a Biblioteconomia, ou seja, uma rede de bibliotecas ou sistema de bibliotecas. Existem vários biobancos na Suécia, reunidos sob um programa que objetiva garantir a qualidade das amostras e das atividades do biobancos, organizar e compilar as informações produzidas, aumentar uso dos biobancos por parte da comunidade científica e promover discussões sobre como biobancos devem ser idealizados e instalados (SWEDISH BIOBANKS, 2012). Também é possível identificar semelhanças na definição das práticas em gestão da informação. Pode-se observar que ambos necessitam de uma política de 8 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 formação e desenvolvimento de coleções adequadas. O procedimento da seleção acaba por ocorrer de forma entrelaçada ao da avaliação “a etapa da avaliação está sempre voltada em avaliar a etapa de seleção” e algo muito semelhante ocorre em biobancos onde sempre há o interesse de adquirir amostras de acordo com o seu perfil (WEITZEL2006, p.36). As unidades de informação também possuem cuidados específicos para a manutenção de seu acervo, como medidas de segurança, procedimentos de manutenção e limpeza. Embora sejam mais perceptíveis em unidades de informação, que possuam acervo raro ou especial isto ocorre em todas as unidades de informação e com biobancos não é diferente. Por se tratar de um material muito frágil, as amostras devem ser manuseadas com a utilização de equipamentos especiais, por pessoas qualificadas e armazenadas em condições especiais, contudo enquanto que em bibliotecas recomenda-se que os livros sejam guardados em locais com condições climáticas em torno de 21° C e entre 50% e 60% de umidade (OGDEN, 2001, p.8), as amostras de DNA devem ser guardadas a -196° C, temperatura necessária para manter células vivas (BAKER, 2012, p.145). As recomendações para a melhor preservação das informações contidas nas amostras garantem a qualidade das mesmas, o que é fundamental para que este material tenha o aproveitamento adequando ao fim que se destina (genética reprodutiva, tratamento de doenças, pesquisa cientifica entre outros) (BAKER, 2012, p.145). Segundo a norma NBR6023 (2002), não são apenas os documentos bibliográficos, iconográficos e sonoros que podem ser referenciados, os tópicos 7.16., 7.16.1 e 7.16.2 tratam de como se fazer referências de documentos tridimensionais e segundo especificado no tópico 7.16 estes documentos incluem esculturas, maquetes, objetos e suas representações (fósseis, esqueletos, objetos de museu, animais empalhados, monumentos entre outros) (ABNT, 2002, p.12). Elementos naturais, como fósseis, ossos humanos e animais inteiros podem ser referenciados é possível perceber que de acordo com parte da literatura de Biblioteconomia e Ciência da Informação cabe investigarmos melhor as possibilidades da articulação teórica e prática da gestão da informação genética. No entanto mesmo com a clara importância sob diversos âmbitos da genética e dos biobancos a comunidade científica na área de Biblioteconomia e Ciência da 9 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Informação trabalha de maneira incipiente estes temas. Isto pode ser evidenciado através de uma análise bibliométrica em uma base de dados de destaque na área de Biblioteconomia e Ciência da Informação, a Library and Information Science abstracts (LISA), onde ao realizar uma pesquisa livre com o termo biobank, foram recuperados apenas seis resultados. Dois dos resultados não possuem ligação alguma com medicina já os outros quatro tratam de Genética e trazem referências à biobancos. Destes quatro artigos, um trata sobre os dados genealógicos que podem ser advindos da pesquisa em Genética (NOLSOE, 2009), tema que possui profundas ligações com as discussões de cunho ético, devido ao fato de que qualquer tipo de rastreamento genealógico pode gerar julgamentos preconceituosos contra o indivíduo estudado, no entanto não é um estudo de muito valor para a medicina que busca com a maior parte dos estudos em genética prevenirem e curar doenças. Outros dois artigos tratam sobre o gerenciamento de informações em biobancos com o auxílio das tecnologias de informática e tecnologia da informação (KIM, 2011) e (WALPORT, 2006). O primeiro consiste em um estudo de caso sobre o biobanco da Coréia, onde foi implementado um sistema de TI que objetivava a melhor circulação de informações entre o biobanco e os hospitais conveniados, e o segundo autor trata da necessidade do estabelecimento de uma equipe interdisciplinar para realizar a gestão de informações nos biobancos. O último artigo trata sobre a definição de biobancos, algumas questões éticas e sobre propriedade física e intelectual em biobancos (DE ROBBIO; CORRADI, 2010). Entretanto, dos seis artigos identificados somente quatro tratam sobre a relação biobancos e informações e apenas um foi produzido por profissionais da informação. Nesse sentido, cabe destacar a relevância social que os profissionais da informação do campo da biblioteconomia e ciências afins podem agregar na elaboração de melhores práticas na informação genômica. REFERÊNCIAS ASSOCIAÇÂO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. Informação e documentação- referências-elaboração. 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For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource CBBD - Edição: 25 - Ano: 2013 (Florianópolis/SC) Subject The topic of the resource Biblioteconomia, Documentação, Ciência da Informação Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 7-10 de Julho de 2013 Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Florianópolis/SC Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Biobancos e Unidades de Informação uma discussão sobre a Gestão da Informação Genética. Creator An entity primarily responsible for making the resource Rodrigo Porto Bozzetti Lidiane dos Santos Carvalho Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Florianópolis (Santa Catarina) Publisher An entity responsible for making the resource available FEBAB Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2013 Subject The topic of the resource Temática II: Transcompetências: diferenciais dos usuários e do profissional da informação - Trabalho científico Description An account of the resource Apresenta uma discussão dos conceitos relacionados a gestão dainformação em bibliotecas e da gestão de locais de armazenamento de amostras deDNA, denominados biobancos. Utiliza dos aportes da bibliometria para identificar a produção cientifica sobre o assunto no campo da Library Information Science ( LIS)seguido de uma revisão bibliográfica sobre os conceitos e práticas que envolvem agestão de unidades de informação.Discute a contribuição prática dos aportesteóricos da biblioteconomia para a gestão da informação genética em biobancos. Language A language of the resource pt cbbd2013 http://repositorio.febab.org.br/files/original/8/2394/1506-1519-1-PB.pdf b9f1e1122d75326ab847ae8ea6c117fc PDF Text Text Bibliotecários e o movimento advocacy: juntando forças para consolidação das iniciativas de acesso livre à literatura técnico científica Renato Reis Nunes (IFRJ) - tatonunes@yahoo.com.br Resumo: Descreve os Repositórios Institucionais como fonte de disseminação das informações técnico-científicas. Contextualiza o surgimento dos Repositórios Institucionais e sua inserção nas Iniciativas de Arquivos Abertos e Acesso Livre a Informação. Apresenta os conceitos e funções dos Repositórios Institucionais. Analisa o papel do bibliotecário neste novo conceito de gestão e disseminação da informação. Disserta acerta da importância das estratégias de advocacy para consolidação dos repositórios institucionais. Conclui expondo algumas considerações que acarretarão na ampla consolidação dos Repositórios Institucionais. Palavras-chave: Acesso Livre a Informação. Comunicação Institucionais.Papel do Bibliotecário. Advocacy. Científica. Repositórios Área temática: Temática II: Transcompetências: diferenciais dos usuários e do profissional da informação Powered by TCPDF (www.tcpdf.org) �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Bibliotecários e o movimento advocacy: juntando forças para consolidação das iniciativas de acesso livre à literatura técnico científica Resumo: Descreve os Repositórios Institucionais como fonte de disseminação das informações técnico-científicas. Contextualiza o surgimento dos Repositórios Institucionais e sua inserção nas Iniciativas de Arquivos Abertos e Acesso Livre a Informação. Apresenta os conceitos e funções dos Repositórios Institucionais. Analisa o papel do bibliotecário neste novo conceito de gestão e disseminação da informação. Disserta acerta da importância das estratégias de advocacy para consolidação dos repositórios institucionais. Conclui expondo algumas considerações que acarretarão na ampla consolidação dos Repositórios Institucionais Palavras-chave: Acesso Livre a Informação. Comunicação Científica. Repositórios Institucionais.Papel do Bibliotecário. Advocacy. Área Temática: Temática II: Transcompetências: diferenciais dos usuários e do profissional da informação 1 INTRODUÇÃO Desde que o conceito do movimento de Acesso Livre à informação científica foi consagrado no Budapest Open Access Initiative (2002), na Bethesda Statement on Open Access Publishing (2003) e na Declaração de Berlin sobre Acesso Aberto ao Conhecimento nas Ciências e Humanidades (2003), diversas iniciativas tem surgido no âmbito da comunicação científica. Recentemente, um número substancial de projetos baseados nas iniciativas de acesso livre tem proporcionado a criação e o apoio de repositórios institucionais (RIs) ou disciplinares, nos quais os pesquisadores são encorajados a depositarem seus preprints e postprints (versões de artigos pré e pós-revisão por pares e subsequente publicação). Este modo de publicação em acesso livre, centrado em repositórios, é conhecido como a via verde (green road). Apesar dos Repositórios Institucionais terem sido alvo de grande atenção por parte de instituições de fomento da comunicação técnico-científica, a discussão acerca desta ferramenta tem sido em pequena escala, contexto mais agravante em termos de Brasil. São poucos os profissionais da informação que realmente tem se preocupado ou questionado sobre seu papel frente a estas novas ferramentas de disseminação da informação técnico-científica (RODRIGUES, 2004a). �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Sabe-se que no que tange o uso de repositórios de acesso aberto com o objetivo de ampla divulgação dos resultados da investigação exige-se, acima de tudo, uma alteração no comportamento dos investigadores da comunidade científica, juntamente com apoio e procedimentos normativos institucionais existentes, como por exemplo mandatos de acesso aberto. O conjunto de atividades que tem como objetivo promover as iniciativas do acesso livre e incentivar os investigadores e outras partes interessadas relevantes a incorporar essas formas nos fluxos de trabalho existentes é designado geralmente de “advocacy” ou promoção. Sendo assim, o objetivo deste trabalho é, portanto, destacar o papel do Bibliotecário Brasileiro neste contínuo processo de mudança que está ocorrendo na comunicação científica, cujas demandas exigirão sua inserção nos movimentos e iniciativas surgidas em todo o mundo, no intuito de um amplo acesso à literatura técnico-científica. Para isso, é premente que o bibliotecário conheça o panorama atual e recente das alterações que as tecnologias da informação e comunicação trouxeram para a ciência. 2 REVISÃO DE LITERATURA O advento da Internet vem causando um impacto muito grande em várias áreas da sociedade. Atualmente, a informação, o conhecimento e a inteligência social produzida por um país são mais significativos que as matérias-primas, recursos naturais e capacidade industrial, que eram tidas como riqueza das nações. Em seus primórdios, a biblioteca era tida como um armazém de documentos, sem separar a informação do seu suporte documental. Segundo Marcondes e Gomes (2000), com a explosão informacional, nasceu um novo conceito de informação, onde esta encontra-se separada do seu suporte tradicional. Porém, para isso, tornou-se necessário a criação de novas tecnologias que tratassem desta gama documental e recuperasse, de forma eficiente e eficaz, as informações relevantes para cada tipo de usuário. Com o surgimento de novas tecnologias da informação e da comunicação, diversos paradigmas no âmbito da comunicação científica foram revistos. A facilidade de acesso e disseminação da informação científica passa a acontecer em meio digital através da rede mundial de computadores, popularmente conhecida 2 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 como Internet, iniciando o aparecimento de novas alternativas para a comunicação científica (INSTITUTO..., 2005). É neste cenário que surgem novas ferramentas voltadas para disseminação da informação em meio digital, como a Biblioteca Virtual, a Biblioteca Digital e suas ramificações, aqui pontuada pelos Repositórios Institucionais. Os Repositórios Institucionais (RI) são uma espécie de Biblioteca Digital que permite a gestão e disseminação de documentos administrativos, acadêmicos e, principalmente, científicos de uma instituição (RODRIGUES ET AL, 2004). 2.1 Os Repositórios Institucionais A informação científica é a base do desenvolvimento científico e tecnológico mundial, sendo este um processo contínuo em que a informação científica contribui para o desenvolvimento científico que, por sua vez, gera novos conteúdos reiniciando todo o processo. Entretanto, a comunidade científica encontra dificuldades no que tange o acesso à informação científica pois, tradicionalmente, os artigos ou trabalhos científicos são publicados em revistas especializadas, e a forma de acesso a esses trabalhos dá-se mediante assinatura das mesmas (RODRIGUES ET AL, 2004). A partir dos avanços nas áreas de comunicação e informação, diversos paradigmas foram revistos, principalmente no que tange disseminação da informação científica através da Internet (INSTITUTO..., 2005). Neste contexto, surgiram os Repositórios Institucionais (RI), ou seja, uma espécie de Biblioteca Digital que permite o armazenamento, descrição, recuperação, disseminação e, principalmente, preservação e acesso a longo prazo aos documentos administrativos, acadêmicos e, principalmente, científicos de uma instituição (RODRIGUES ET AL, 2004). Os Repositórios Institucionais inserem-se nos movimentos conhecidos por Iniciativa dos Arquivos Abertos (Open Archives Initiative – OAI) e Acesso Livre a Informação (Open Access). Estas ferramentas visam promover o acesso livre e irrestrito à literatura científica e acadêmica, favorecendo o aumento do impacto do trabalho desenvolvido pelos pesquisadores e instituições. Também contribuem para a reforma do sistema de comunicação científica, reassumindo o controle acadêmico sobre a publicação, aumentando a competição e reduzindo o monopólio das revistas 3 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 das editoras comerciais, reforçando a idéia de que o conhecimento não é algo comercial (RODRIGUES ET AL, 2004). Com a disseminação e ampla adoção da Iniciativa dos Arquivos Abertos, abriu-se novos horizontes para que ferramentas de divulgação do conhecimento científico, como os repositórios, fossem construídos tendo como base a filosofia empregada na OAI. Primeiramente estes repositórios foram denominados temáticos, formados por grupos de pesquisa de uma área específica. Com o seu crescimento, surgiram os Repositórios Institucionais (CAFÉ ET AL, 2003). O movimento de criação de Repositórios Institucionais consolidou-se de forma significativa a partir de 2002. Segundo Lynch (apud RODRIGUES, 2004b, p. 46): no outono de 2002, aconteceu algo de extraordinário na contínua revolução da informação em rede (...). O desenvolvimento de Repositórios Institucionais emergiu como uma nova estratégia que permite às universidades aplicar uma forte pressão para acelerar as mudanças que estão a ocorrer no mundo acadêmico e na comunicação científica. O marco deste acontecimento deu-se com a criação do Repositório do Massachusetts Institute of Technology (MIT), juntamente com a disponibilização de sua plataforma para criação de Repositórios Institucionais, o DSpace. Basicamente, os Repositórios Institucionais são coleções digitais de documentos que armazenam, preservam, divulgam e dão acesso à produção intelectual de uma ou mais universidades e/ou instituições de pesquisa. Essas coleções podem ser produzidas por pesquisadores, docentes, discentes e demais membros da instituição. Os RI são responsáveis por divulgar e preservar informações científicas da instituição que os abrange (RODRIGUES ET AL, 2004). Segundo o Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia (2005), “os Repositórios Institucionais incentivam o gerenciamento e a publicação pelo pesquisador (através do auto-arquivamento), utilizando a tecnologia da OAI e podendo ser acessados por diversos provedores de serviços on-line nacionais e internacionais”. No que tange as funções dos Repositórios Institucionais, podemos destacar que eles agregam um conjunto de serviços relativos à organização, tratamento, acesso e disseminação das informações digitais produzidas por uma instituição e sua comunidade acadêmica e de pesquisa (CAFÉ ET AL, 2003). Dentre outras funções dos Repositórios Institucionais, podemos destacar: 4 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 � Contribuição para o aumento da visibilidade da instituição, servindo como indicador tangível da qualidade e demonstrando a relevância científica, econômica, cultural e social das suas atividades de pesquisa, ensino e extensão (RODRIGUES ET AL, 2004); � Os RI favorecem o aumento da visibilidade (nacional e internacional) e o impacto das pesquisas desenvolvidas pelas universidades, assim como dos pesquisadores individualmente. Há de se destacar que hoje em dia os artigos disponíveis livremente na Internet têm maior impacto do que os outros, conforme relata Rodrigues et al (2004, p. 9): Uma análise de 119.924 artigos de conferência em informática e áreas relacionadas concluiu que o número médio de citações para artigos offline é de 2.74%, enquanto a média de citações de artigos online é de 7.03%, um aumento de 336%. Outros estudos, na área de física, confirmam esta tendência. Está a ser desenvolvido atualmente um estudo em larga escala sobre o impacto dos artigos disponíveis de acordo com o Open Acess. � Contribuição para a reforma do sistema de comunicação científica, expandindo o acesso aos resultados da pesquisa, reassumindo o controle acadêmico sobre a publicação científica, aumentando a competição e reduzindo o monopólio das revistas científicas (RODRIGUES ET AL, 2004); � Em grupos de pesquisa, os RI estimulam e aprimoram as discussões de entre os pares, o que acaba enriquecendo as pesquisas e/ou trabalhos para uma posterior publicação (CAFÉ ET AL, 2003); � Incrementar o ciclo de geração de novos conhecimentos; � Destaca-se também que uma das motivações para a criação de um Repositório Institucional é à procura de uma solução para o armazenamento, disponibilização e preservação das teses e dissertações em formato digital (RODRIGUES ET AL, 2004). 2.2 A Importância do Bibliotecário na Participação das Iniciativas de Acesso Livre à Literatura Científica Segundo Costa (1996, p. 231) “(...) as novas tecnologias de informação estão modificando o modo como os cientistas disseminam informação a respeito de seus trabalhos, tanto na comunidade científica quanto para o público em geral”. 5 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 As novas tecnologias da informação, neste contexto caracterizada pela Internet, trazem um avanço, bem como o fortalecimento para as comunidades científicas e suas produções intelectuais, possibilitando um maior fluxo informacional e o contínuo desenvolvimento de suas pesquisas (VIDOTTI; OLIVEIRA; SOUZA, 2004). Porém, qual é o papel do profissional da informação, aqui representado pela figura do Bibliotecário, nesta nova era da comunicação científica? O Bibliotecário possui um papel muito importante nesta nova era, tanto na aplicação de técnicas para o processo de desenvolvimento e manutenção dessas novas “Unidades Virtuais de Informações” (Repositórios Institucionais), atuando na forma de descrição dos conteúdos informacionais, verificações de compatibilidade de formatos, de responsabilidade, de área de pesquisa, de segurança, de definição de metadados, etc.; quanto na posição de “profissional da informação” que deve exercer o papel de mediador entre o conteúdo informacional e o pesquisador (RODRIGUES, 1995). Como bem ressalta Marcondes e Sayão (2002, p. 45): Os padrões de tecnologia da informação utilizados ou derivados da Open Archives Initiative tem um impacto potencial muito grande sobre os sistemas de informação em C&T, afetando substancialmente a maneira como bibliotecas e centros de documentação desempenham suas funções tradicionais como seleção, aquisição, registro/tratamento técnico, indexação, classificação e disseminação. Para Norbie (apud MARCHIORI, 1997, p. 8), os Bibliotecários continuam a representar um fator de ligação entre as demandas dos usuários e as soluções técnicas, gerenciado e provendo acesso à informação. Talvez o papel do Bibliotecário, que tradicionalmente tem sido o de encontrar, analisar e disponibilizar informação, possa se desenvolver para a função de um gerente de informação em rede. As competências “tradicionais” dos profissionais da informação são, talvez, a sua mais importante riqueza, o seu seguro de vida num ambiente em profunda mudança. O excesso de informação, a desorganização, as dificuldades em identificar e localizar recursos entre outros, que caracterizam atualmente o ambiente virtual, abrem um caminho para o estabelecimento e utilização de princípios e técnicas de organização e identificação, catalogação, classificação e indexação dos recursos informacionais. Tais competências podem acrescentar valor aos documentos eletrônicos disponíveis na rede, colocando alguma “ordem no caos” do 6 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 ambiente virtual. A implantação de Repositórios Institucionais é identificada na literatura como um caminho, sendo esta uma função da alçada dos Bibliotecários. Promover e facilitar a utilização de Repositórios Institucionais pela comunidade científica e acadêmica será uma atividade apreciada e reconhecida. 2.3 O Bibliotecário como difusor do Advocacy no Movimento de Acesso Livre Primeiramente, iremos definir o termo Advocacy. O termo ainda não possui uma tradução em português, e por isso ainda temos dificuldade em esclarecer seu conceito, mas em parâmetros gerais, o termo advocacy se aproxima da definição de “defender” ou “advogar” por uma causa. No entanto, o termo abriga uma noção mais ampla que confere caráter de atitude pública e política, que propõe mudanças e ações estratégicas (distante da confrontação, mas fortemente apoiadas na mobilização para transformação). Neste sentido, o termo Advocacy pode ser definido como apoio público em defesa de uma causa ou proposta. A estratégia em Advocacy pode ser realizada por apenas uma pessoa, mas se fortalece pela formação de uma rede de pessoas e parcerias identificadas com a causa. Por exemplo, a formação de um grupo de apoio para Bibliotecas Públicas tem a intenção de influenciar o ambiente político, assim como programas e orçamentos municipais, construindo ações eficazes de impacto social e favorecimento da comunidade local. Os participantes das estratégias de advocacy tentam reestruturar questões, reconfigurar o discurso atual, introduzir novas ideias e ao fazê-lo “atrair a atenção e incentivar a ação” (Keck e Sikkink, 1998). Resumidamente, podemos dizer que por advocacy entendemos o ato de identificar, adotar e promover uma causa. E qual o papel do Bibliotecário na aplicação de estratégias de advocacy no intuito de promover os movimentos de acesso livre à informação técnico científica? Além de fazer parte da ética dos Profissionais da Informação, é imperativa a esta classe profissional a promoção de um acesso livre à informação. Para tal, existem diversos níveis de participação e envolvimento por parte dos profissionais da informação. O nível mais elementar é o do conhecimento e acompanhamento das intensas discussões e debates acerca das iniciativas relacionadas com a informação de ciência e tecnologia (ROGRIGUES, 2004a). 7 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Há de se salientar que, conforme destaca Rodrigues (2004a), há três níveis de envolvimentos possíveis para o profissional da informação, tido como o tripé da disseminação das iniciativas de promoção ao Acesso Livre à literatura que podem ser aliadas às estratégias de advocacy. São eles: Conhecer, Divulgar, Promover/Apoiar. � Conhecer: O profissional da informação deve tomar conhecimento das problemáticas do atual sistema de comunicação técnico-científica, pontuada pela dificuldade das instituições de fomento a pesquisas em dar continuidade a assinatura de bons periódicos científicos por falta de verba, bem como os benefícios proporcionados pelas Iniciativas de Acesso Livre à informação. Para tal, há inúmeros documentos na Internet sobre estes assuntos, com informações úteis para pesquisadores, órgãos de pesquisa, bibliotecas e seus profissionais. � Divulgar: Outra forma de disseminação das iniciativas de promoção ao acesso livre à literatura é incluir revistas e outras fontes de informação de Acesso Livre nos catálogos das Bibliotecas, assim como nos portais, alertas, materiais de promoção, etc. Com isto, garantimos que pesquisadores, estudantes e outros usuários tomem conhecimento e façam uso destas fontes de informação além das tradicionais, que geralmente são de acesso restrito e dependem de assinatura. � Apoiar e promover: O último e mais importante nível de envolvimento do profissional da informação nas iniciativas de acesso livre a literatura é o apoio e promoção. A criação e manutenção de Repositórios Institucionais, assim como o incentivo e ajuda ao auto-arquivamento pelos membros da instituição, deve ser de caráter imprescindível. Elaborar meios que facilitem e torne imediato o auto-arquivamento pelos membros da instituição no repositório, criando e certificando a qualidade dos metadados associados aos documentos, são funções que podem e devem ser realizadas pelos profissionais de informação (ROGRIGUES, 2004a). Outro aspecto relativo ao papel do profissional da informação como mediador entre o conteúdo informacional e o pesquisador se refere, principalmente, aos aspectos comerciais encontrados no meio eletrônico. A cobrança de acesso e a obrigatoriedade de assinaturas a importantes periódicos científicos impressos e eletrônicos, disponíveis somente por meio de acesso restrito, acaba provocando nos 8 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 cientistas uma reação de inquietação, pois estas informações tornam-se acessíveis somente a uma parcela mínima da comunidade científica. Neste sentido, há uma grande procura às novas alternativas de expressão e, consequentemente, publicação de suas ideias em prol de um ciclo do conhecimento científico mais abrangente (ROGRIGUES, 2004a). A tarefa de localizar informações que a princípio estariam subutilizadas, elitizadas ou até mesmo de difícil identificação é de responsabilidade do profissional da informação, assim como a procura de meios e mecanismos que facilitem o acesso a estes conteúdos, como os Repositórios Institucionais. Sendo assim, podemos destacar como um meio a Internet e como mecanismo a Iniciativa dos Arquivos Abertos disponíveis para estes profissionais, que dispõe de uma estrutura de mediação entre as instituições científicas e os usuários de forma mais “democrática” e com custos relativamente baixos. Torna-se, portanto, indispensável a tarefa de realizar, em equipe multidisciplinar, a manutenção destes novos sistemas de disseminação da informação, como os Repositórios Institucionais, garantindo assim a organização, a preservação, o acesso, a divulgação, a disseminação e a observância dos direitos autorais das produções intelectuais de um sociedade (ROGRIGUES, 2004a). É, portanto, premente a tarefa dos Bibliotecários que atuam em instituições de ensino e pesquisa estimular a criação e implementação de Repositórios Institucionais, lançando-se no grande movimento mundial de acesso livre e contribuindo para o desenvolvimento científico e tecnológico de seu país. Ressalta-se que atualmente a aceitação das opções de disseminação de informações científicas em acesso livre e o uso dos repositórios requerem, sobretudo, de uma mudança no comportamento de pesquisadores e da comunidade científica, assim com a existência de procedimentos institucionais normativos, como mandatos para o autoarquivamento em RIs, além de outros que favoreçam condições para uma aceitação de acesso livre de modo mais “voluntário”. 3 CONSIDERAÇÕES FINAIS Conforme visto no decorrer do presente trabalho, atualmente a produção intelectual da comunidade científica encontra-se dispersa por milhares de periódicos, 9 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 anais de congressos, capítulos de livros, teses e dissertações, entre outros tipos de fontes primárias. Assim, ao encorajar os seus pesquisadores a depositarem seus trabalhos no Repositório Institucional, a Universidade/Instituição contribui para reunir num único sitio o conjunto das publicações científicas produzidas por seus centros de pesquisa, cooperando, assim, com o aumento da sua visibilidade e impacto, garantindo a preservação da memória da instituição, além de resolver o problema da preservação digital e divulgação de sua produção em formato digital. Outro fator importante na implementação de Repositórios Institucionais é a inserção da instituição na promoção da Iniciativa de Acesso Livre, o que acarreta na distribuição da produção científica irrestrita, a interoperabilidade e a preservação a longo prazo, além da possibilidade de consultas integradas com a produção científica internacional (RODRIGUES ET AL, 2004). Porém, apesar do significativo crescimento dos Repositórios Institucionais nos últimos anos, o número de documentos e a porcentagem da produção científica mundial armazenada neles estão longe de corresponder às expectativas mais otimistas, estando numa escala inferior a 15% (RODRIGUES, 2004a). Este quadro somente mudará quando as instituições tornarem o autoarquivamento das publicações científicas nos Repositório um hábito por parte de seus pesquisadores. Conforme relata Rodrigues (2004a, p.31), As tradições instaladas na maioria das comunidades científicas, o receio que o auto-arquivo se traduza em mais uma fonte de trabalho que irá gastar tempo que já escasseia, as dúvidas e dificuldades dos autores relacionadas com os direitos de autor, a falta de consciência dos problemas e contradições do sistema de comunicação científica tradicional e das vantagens do modelo de acesso livre, são obstáculos que necessitarão de tempo, e da demonstração prática das vantagens dos RI, para ser ultrapassados. Sendo assim, a ampla consolidação dos Repositórios Institucionais se dará através da generalização do hábito de auto-arquivamento e seus serviços de apoio (como esclarecimentos de direitos autorais), o que acarretará na criação de serviços de valor acrescentado para os pesquisadores, como geração de relatórios de avaliação, citações e estatísticas que recompensarão os “minutos adicionais gastos no ato de auto-arquivar” (ROGRIGUES, 2004a). 10 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Destacamos que é de fundamental importância a adoção formal por parte das instituições (universidades, departamentos, centros de pesquisa e órgãos financiadores) políticas que permitam ou até mesmo tornem obrigatório o depósito da produção científica nos Repositórios Institucionais ou em outros sistemas de acesso livre (RODRIGUES, 2004a). Com esta conscientização, os próprios autores, sejam como produtores ou como “consumidores de informação”, serão os primeiros interessados nos Repositórios Institucionais, podendo retirar benefícios mais que imediatos (RODRIGUES, 2004a). Neste sentido, o conjunto de atividades que tem como objetivo a promoção de modos de disseminação em acesso livre e o encorajamento de pesquisadores a incorporarem tais modos em seus fluxos de trabalho existentes é usualmente denominado “advocacy” – termo que se assemelha a “promoção” no português, mas que abrange atividades que podem apoiar a divulgação e instrução “da causa”. O trabalho de advocacy visa a eventual incorporação não problemática das práticas de acesso livre de disseminação nos fluxos de trabalho acadêmico já existentes e, por isso, os esforços de advocacy também englobam a necessidade de recrutar o apoio de administradores acadêmicos, como, por exemplo, pró-reitores de pesquisa e de profissionais em cargos de direção e gestão de instituições de ensino e pesquisa. Além dos esforços de advocacy, também cabe aos profissionais de informação o apoio técnico na fase de implementação do RI, assim como definição de políticas editoriais, treinamento da comunidade ao auto-arquivamento e conscientização da importância do freqüente uso. Sobretudo, está na responsabilidade destes profissionais a inserção da instituição ao qual está vinculado no movimento de Acesso Livre à literatura científica, de modo a dar visibilidade aos pesquisadores da instituição em nível nacional e internacional. REFERÊNCIAS BUDAPEST open access initiative. Budapeste, 2002. Disponível em: <www.soros.org/openaccess/read.shtml>. Acesso em: 17 fev. 2013. CAFÉ, Lígia et al. Repositórios institucionais: nova estratégia para publicação científica na rede. In: ENDOCON – Encontro Nacional de Informação 11 �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 em Ciências da Comunicação, 13., 2003, Belo Horizonte. Anais... Belo Horizonte: UFMG, 2003. COSTA, Sely Maria de Souza. Controle de qualidade em periódicos científicos eletrônicos disponibilizados na Internet: a questão do julgamento pelos pares. Revista de Biblioteconomia de Brasília, v. 20, n. 2, p. 227-236, jul./dez. 1996. HARNARD, S. et.al. The green and the gold roads to Open Access. Nature Web Focus. Tues. 14 September, 2004. Disponível em: <http://eprints.ecs.soton.ac.uk/ 9940/>. Acesso em: 10 ago. 2012. INSTITUTO Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia. 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Title A name given to the resource CBBD - Edição: 25 - Ano: 2013 (Florianópolis/SC) Subject The topic of the resource Biblioteconomia, Documentação, Ciência da Informação Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 7-10 de Julho de 2013 Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Florianópolis/SC Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Bibliotecários e o movimento advocacy: juntando forças para consolidação das iniciativas de acesso livre à literatura técnico científica Creator An entity primarily responsible for making the resource Renato Reis Nunes Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Florianópolis (Santa Catarina) Publisher An entity responsible for making the resource available FEBAB Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2013 Subject The topic of the resource Temática II: Transcompetências: diferenciais dos usuários e do profissional da informação - Trabalho científico Description An account of the resource Descreve os Repositórios Institucionais como fonte de disseminação das informações técnico-científicas. Contextualiza o surgimento dos Repositórios Institucionais e sua inserção nas Iniciativas de Arquivos Abertos e Acesso Livre a Informação. Apresenta os conceitos e funções dos Repositórios Institucionais. Analisa o papel do bibliotecário neste novo conceito de gestão e disseminação da informação. Disserta acerta da importância das estratégias de advocacy para consolidação dos repositórios institucionais. Conclui expondo algumas considerações que acarretarão na ampla consolidação dos Repositórios Institucionais. Language A language of the resource pt cbbd2013 http://repositorio.febab.org.br/files/original/8/2393/1505-1518-1-PB.pdf 7752109443378bbfbc02cdddf39fafea PDF Text Text Bibliotecário de referência: competência e ética Eliéte Ribeiro Almeida (UFES) - eliete2002@hotmail.com Ilane Coutinho Duarte Lima (UFES) - ilanecoutinho3@gmail.com Resumo: Apresenta a questão das habilidades técnicas do profissional bibliotecário e a crescente necessidade de atualização, com vistas a atender um mercado que exige profissionais pró-ativos e com habilidades pessoais para relacionar-se no ambiente de trabalho. Aborda a ética no campo da biblioteconomia e na atuação do bibliotecário de referência, uma vez que esse mantém um contato mais pessoal com os usuários e dessa forma valorizar as relações interpessoais no ambiente da biblioteca. Quanto ao objetivo, visa refletir a cerca das habilidades do bibliotecário de referência para relacionar-se no meio profissional, frente as suas competências técnicas e humanas. Busca-se compreender o sentido da ética no âmbito profissional do ambiente da biblioteca, a partir de uma abordagem que focaliza a biblioteca como um ambiente de relações pessoais. Do ponto de vista metodológico, foi desenvolvido a partir de uma abordagem qualitativa, tendo por base pesquisa bibliográfica e revisão de literatura sobre ética e competências do profissional bibliotecário. Conclui-se, que o bibliotecário deve tratar a informação de forma ética, bem como o usuário; deve procurar conhecer suas necessidades e oferecer serviços mais satisfatórios; além de buscar o aprimoramento pessoal, melhorar suas competências e suas técnicas, relacionar-se amigavelmente com seus colegas de trabalho e com os membros de sua categoria profissional, visando uma maior integração. Palavras-chave: Bibliotecário de Referência; Serviço de Referência; Ética; Habilidades técnicas; Habilidades humanas. Área temática: Temática II: Transcompetências: diferenciais dos usuários e do profissional da informação Powered by TCPDF (www.tcpdf.org) �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação - Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013. Bibliotecário de referência: competência e ética Resumo Apresenta a questão das habilidades técnicas do profissional bibliotecário e a crescente necessidade de atualização, com vistas a atender um mercado que exige profissionais pró-ativos e com habilidades pessoais para relacionar-se no ambiente de trabalho. Aborda a ética no campo da biblioteconomia e na atuação do bibliotecário de referência, uma vez que esse mantém um contato mais pessoal com os usuários e dessa forma valorizar as relações interpessoais no ambiente da biblioteca. Quanto ao objetivo, visa refletir a cerca das habilidades do bibliotecário de referência para relacionar-se no meio profissional, frente as suas competências técnicas e humanas. Busca-se compreender o sentido da ética no âmbito profissional do ambiente da biblioteca, a partir de uma abordagem que focaliza a biblioteca como um ambiente de relações pessoais. Do ponto de vista metodológico, foi desenvolvido a partir de uma abordagem qualitativa, tendo por base pesquisa bibliográfica e revisão de literatura sobre ética e competências do profissional bibliotecário. Conclui-se, que o bibliotecário deve tratar a informação de forma ética, bem como o usuário; deve procurar conhecer suas necessidades e oferecer serviços mais satisfatórios; além de buscar o aprimoramento pessoal, melhorar suas competências e suas técnicas, relacionar-se amigavelmente com seus colegas de trabalho e com os membros de sua categoria profissional, visando uma maior integração. Palavras-Chave: Bibliotecário de Referência. Serviço de Referência. Ética. Habilidades técnicas. Habilidades humanas. Área Temática II: Transcompetências: diferenciais dos usuários e do profissional da informação 1 INTRODUÇÃO Muito se discute a cerca da Biblioteconomia e suas múltiplas facetas, discorre-se sobre sua importância, as novas tecnologias e a necessidade de manterse informado na dita sociedade da informação. O avanço tecnológico é inegável, ele altera o comportamento das pessoas diante do trabalho e do lazer. Nesse sentido, Silva e Cunha (2002, p. 77) argumentam sobre a questão da empregabilidade, da qualificação pessoal e das competências técnicas e que “o profissional será valorizado na medida da sua habilidade para estabelecer relações e assumir liderança”. Nessa perspectiva, Souza (2002, p.51) declara que “[...] as escolas �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação - Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013. formam os profissionais da informação com base nos referenciais fornecidos, ou presumidos como dados, por esses compradores de serviços profissionais, sejam o estado ou o setor privado”. Outrossim, o currículo dos cursos de biblioteconomia contempla disciplinas que visam o embasamento teórico e a prática profissional, numa “crença exagerada no poder da técnica” (CARVALHO; KANISKI, 2000). Contudo, no que diz respeito ao campo das relações humanas permanece um fosso entre o que se estuda e o que se pratica, ou porque não dizer o que não se estuda. Souza e Farias (2011) argumentam que a formação do bibliotecário é generalista e básica, que em contra ponto o mercado exige um profissional com habilidades específicas, sendo então questionável a formação recebida nas escolas de biblioteconomia. Dessa forma, Silva e Cunha (2002) enfatizam o papel da universidade, no desenvolvimento pessoal dos estudantes, reforçando os valores éticos e morais da sociedade, além do engajamento cívico e participativo dos discentes. Assim sendo, questiona-se a qualidade do ensino que a universidade proporciona aos graduandos, com vistas à melhor prepará-los para lidar com as diversidades humanas. Portanto, este artigo do ponto de vista metodológico, foi desenvolvido a partir de uma abordagem qualitativa. Tendo por base pesquisa bibliográfica, que abordou uma revisão de literatura sobre ética e competências do profissional bibliotecário. Pois, segundo Rasche (2005) falar de ética é refletir a cerca da conduta humana. Quanto ao objetivo visa refletir a cerca das habilidades do bibliotecário de referência para relacionar-se no meio profissional, frente as suas competências técnicas e humanas. Busca-se compreender o sentido da ética no âmbito profissional do ambiente da biblioteca, a partir de uma abordagem que focaliza a biblioteca como um ambiente de relações pessoais. 2 CONSIDERAÇÕES SOBRE SERVIÇO DE REFERÊNCIA A universidade enquanto geradora de conhecimentos tem na biblioteca universitária suporte para preservação, organização e disseminação da informação. Na definição de Silva, Conceição e Braga (2004, p. 135), A biblioteca universitária está diretamente ligada ao ensino superior e é uma instituição fundamental para auxiliar no processo de aprendizagem. Sua influência está ligada ao auxílio, ensino, à pesquisa, ao atendimento a �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação - Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013. estudantes universitários e à comunidade em geral. Seu papel é suprir as necessidades de informações técnicas, científicas e literárias ao ensino, à pesquisa e à extensão. De forma geral, a biblioteca universitária é um local que reúne uma série de funções, características e atribuições, sendo o bibliotecário de referência o profissional que mantém o contato mais próximo com os usuários na biblioteca. Apesar do crescente avanço tecnológico, as principais atribuições do bibliotecário não mudaram, pois seu trabalho continua sendo o de intermediário entre a informação e o usuário. Na fala de Grogan (2001, p. 60) “os avanços da tecnologia em pouco alteraram a receita”, ou seja, mesmo com todo aparato tecnológico o bibliotecário facilita o acesso à informação pelo usuário. Desta forma, trabalhando em conjunto com o usuário, o bibliotecário de referência é desafiado a desenvolver novas formas de mediação para tornar a necessidade de informação satisfeita (PEREIRA; BRENHA, 2011). Isso se dá devido ao crescimento contínuo do fluxo de informações e das novas tecnologias disponíveis, sendo imperativo que o bibliotecário se aperfeiçoe continuamente, melhorando suas habilidades para atender aos usuários de forma eficiente. Segundo Silva e Cunha, (2002, p.82) essa atitude ”[...] influenciará diretamente a vida de todas as pessoas e irá requerer competências de cunho educativo, intelectual, social e tecnológico”. A competência profissional do bibliotecário de referência vai desde o domínio das fontes de informações, sejam materiais ou virtuais, até as habilidades de comunicação com o usuário. Assim sendo, para Rasche (2005) o bibliotecário é um perito e suas atividades reúnem diferentes técnicas e conhecimentos, que exigem determinadas competências, uma vez que atende a diferentes fins e perfis de usuários. Segundo Figueiredo (1992 p.35), o bibliotecário deve possuir aptidões para relacionar as questões propostas com as fontes que poderão respondê-las e que essa capacidade intelectual deverá ser treinada na escola, mas que somente com a prática é que se poderá alcançar a desenvoltura adequada. A autora ainda recomenda uma maior interação com o usuário a fim de que se obtenham mais dados sobre a questão objeto de busca. Na visão de Almeida Junior (2003) uma questão apresentada pelo usuário, mesmo que seja à distância, e que pode ser satisfeita com acesso a documentos é uma questão de referência. Corrobora, �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação - Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013. Grogan (2001, p.36) quando diz que “[...] o impulso que desencadeia a atividade denominada serviço de referência é a questão formulada pelo usuário da biblioteca”, visando sanar uma necessidade de informação. Nesse contexto, Almeida Junior (2003, p.113) apresenta essas necessidades em três etapas: [...] a questão real, questão do usuário e questão inicial. A questão real é aquela que representa a verdadeira necessidade do usuário. A questão do usuário é a forma como a necessidade é entendida pelo próprio usuário. Por último, a questão inicial é a maneira como o usuário apresenta sua necessidade para o bibliotecário. Sendo assim, cada usuário possui necessidades informacionais diferenciadas, embora nem sempre consiga expressar de forma clara sua demanda. Conforme declara Souza e Farias (2011), os bibliotecários interagem com diversos tipos de usuários, dentre eles existem os experientes, que sabem o que buscam e há os inexperientes, que não tem convicção do que precisam. Dessa forma, cabe ao profissional analisar as questões propostas com vistas a facilitar o processo de referência. A rotina do bibliotecário como mediador e facilitador do processo de recuperação da informação, segue algumas etapas que, segundo Grogan (2001) constituem o processo normal de referência, formando assim oito passos: o problema, a necessidade de informação, a questão inicial, a questão negociada, a estratégia de busca, o processo de busca, a resposta e a solução. Sendo que, é a partir da questão inicial realizada pelo usuário que o bibliotecário inicia o processo de referência propriamente dito. Uma das etapas que Grogan (2001) cita no processo de referência é a entrevista e é nesse momento que se elucida questões não muito definidas pelo usuário. Nesse sentido, deve o bibliotecário buscar soluções eficazes, filtrar as perguntas e determinar uma estratégia de busca que possa levar a uma resposta, a qual será avaliada em conjunto com o usuário, podendo esta ser a solução do problema ou não. Na visão do autor, mesmo as questões que não demandem uma entrevista, pedem uma atitude de comunicação interpessoal e isso se dá porque o trabalho de referência é uma atividade essencialmente humana, que visa atender ao anseio de aquisição de conhecimento. Dessa forma, segundo Souza e Farias (2011) para realização do seu trabalho o bibliotecário, além de dominar a coleção de referência deverá ter aptidão para �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação - Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013. relações humanas, ou seja, além das técnicas é preciso fazer-se útil e necessário para perceber as necessidades dos usuários e desenvolver estratégias para resolvêlas. Corrobora Grogan (2001), no sentido de que atributos pessoais tais como: simpatia, criatividade, confiança deveriam estar presentes em todos profissionais. Assim sendo, depreende-se que, as habilidades e as competências do bibliotecário de referência vão sendo desenvolvidas ao longo do tempo, através do conhecimento formal e da prática do serviço diário, levando o profissional a ter mais segurança no trato com o usuário. 3 COMPETÊNCIA E ÉTICA Discorre Barreto (1999) que a informação sintoniza o mundo e referência o homem ao seu semelhante, funcionando assim como um instrumento modificador do conhecimento e do comportamento humano. Sendo que, para a perfeita percepção dessa informação é necessária uma pré-disposição do indivíduo em internalizar e transformar os conceitos apresentados em conhecimento para sua vida. Dessa forma, na visão do autor o conhecimento é um fluxo de informação que provoca alteração no estado cognitivo do indivíduo, levando-o a refletir a cerca do seu papel no mundo. Conforme Silva e Cunha (2002, p. 80) na era da sociedade da informação a capacitação deve ser permanente, para que o profissional possa se adaptar as novas tecnologias e “[...] a educação no século XXI estará atrelada ao desenvolvimento da capacidade intelectual dos estudantes e a princípios éticos, de compreensão e de solidariedade humana”. Assim sendo, haverá uma valorização do fazer biblioteconômico e o estabelecimento de uma relação de empatia com a equipe de trabalho e com o usuário. Grogan (2001) enfatiza que a atitude humanística em face dos usuários não deve ser vista apenas como boa educação ou uma forma de manipulação, pois uma abordagem amigável tem um efeito positivo na disposição do usuário em fornecer informações mais precisas sobre suas necessidades de informação. Argumentam Silva e Cunha (2002, p. 81) que “[...] o bibliotecário é em sua essência um mediador, um comunicador, alguém que põe em contato informações com pessoas, pessoas �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação - Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013. com informações”. Sendo vital a manutenção de uma relação de respeito, cordialidade e cooperação entre os mesmos. Argumenta Souza (2006, p.35) que existe uma “[...] relativa distância entre os conhecimentos e habilidades que o profissional deve possuir e, portanto, adquirir no processo de formação acadêmica e as funções e atribuições que o profissional deve cumprir [...]” o autor abre dessa forma, uma reflexão a cerca da identidade e da visibilidade que bibliotecários devem ter. Nesse sentido, para Aranalde (2005, p. 352) “dominar uma técnica é pré-requisito para exercer uma profissão [...]”, mas numa perspectiva ética, com vistas a uma formação integral que permita agir de forma profissional e humana. Grogan (2001) afirma que as virtudes humanas, tanto quanto as competências profissionais são um componente fundamental no exercício do bibliotecário, mesmo com todos os avanços tecnológicos, a conduta amigável em relação ao usuário influência positivamente no comportamento do mesmo em relação à resposta obtida. Assim sendo, Aranalde (2005, p. 348) exemplifica as virtudes como aquelas que proporcionam aos outros o sentimento de justiça, amabilidade e cortesia, ou seja, um sentimento de bem estar. Pois, quem é virtuoso tem uma atitude constante “[...] torna-se equilibrado e, assim pode travar relações dignas com outros seres humanos num contexto social”. Rasche (2005, p. 22), propõe “[...] uma reflexão sobre uma ética bibliotecária, preocupando-se com a conduta de tais profissionais e o estudo em torno de conduta dos membros da profissão”, na perspectiva de discutir o espaço da biblioteca como um ambiente de relações pessoais e o papel social do bibliotecário na difusão da informação e no “[...] reconhecimento do outro como sujeito de direitos [...]” (p.31) e, portanto, em um igual perante a sociedade. Na visão de Souza (2002, p.16) a ética nasce com a humanidade, com a consciência da existência do outro como semelhante. Contudo, o termo „ética‟ vem sendo usado de modo ambíguo, pois a ele são atribuídas – como idênticas - duas acepções que se distinguem. A primeira acepção de ética significa um conjunto de princípios que rege ou orienta a ação das pessoas e das sociedades na busca do equilíbrio desta ação. A segunda acepção, atribuída geralmente a mais utilizada, toma a ética como o conjunto de normas que determinam a conduta das pessoas ou o funcionamento das instituições. �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação - Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013. Nesta conjuntura, ao longo do processo civilizatório a ética recebe diferentes abordagens. Que na visão de Arabalde (2005, p. 346) “[...] a ética pode ser entendida como uma avaliação crítica da conduta humana perante si mesmo e seus semelhantes”. Nesse sentido, serve de fundamentação para regras de conduta para a vida em sociedade, de modo que todos tenham oportunidades iguais, no sentido de que “[...] a moral se fundamenta, para cada indivíduo e para todos os indivíduos, no reconhecimento e percepção do outro como uma projeção de si” (SOUZA, 2005, p. 152). O autor ainda argumenta que a partir do pensamento de Immanuel Kant (1724-1804) é que se constitui a visão contemporânea da ética, sendo que, em verdade são deontologias profissionais erroneamente nominadas códigos de ética. Segundo Japiassú e Marcondes (2006, p. 68) o termo deontologia designa “[...] o código moral das regras e procedimentos próprios à determinada categoria profissional”. Nesse sentido, [...] compreender a ética das profissões da informação e sua deotonlogia exige uma competência específica das entidades formadoras de profissionais, o que coloca a universidade e as entidades profissionais diante de um compromisso com o próprio futuro da sociedade (SOUZA, 2002, p.16). Assim sendo, a deontologia constitui-se de um rol de determinações, idéias ou instruções, que visam garantir a consistência na realização de um trabalho ou a ação de um grupo de profissionais de uma mesma área, a fim de “[...] disciplinar ou difundir condutas desejáveis” (RASCHE, 2005, p. 24). Nesse contexto, proporciona um controle diante de circunstâncias conflitantes e auxilia na manutenção do aspecto profissional do grupo. Conforme, Aranalde (2005, p. 364) seria melhor instituir um Código de Conduta Profissional para os bibliotecários, com vistas a estabelecer critérios de comportamento e não denominá-lo Código de Ética, uma vez que seria mais apropriada a concepção de uma “[...] comissão ética para avaliar atitudes não condizentes com a dignidade da profissão”. O autor ainda esclarece que mesmo elaborado com coesão e boa intenção, uma vez que o código prescreva a forma de agir e preveja penalidades para aqueles os quais suas regras transgridam, ele dessa forma, se caracteriza por um código de conduta. Na questão da realização profissional, Aranalde (2005, p. 347) esclarece que a ética incide no ser humano e na leitura de suas atitudes, pois �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação - Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013. [...] a ética pergunta pelo ser humano, que é condição necessária, e não pelo profissional, que é uma condição contingente, ou seja, ser humano faz parte da nossa essência, enquanto que a escolha de uma profissão é sempre uma questão acidental pelo fato de que sempre poderia ser diferente. Para Aranalde (2005, p. 359) “[...] qualquer que seja a concepção de ética que estabeleça reflexões sobre as práticas humanas, noções como liberdade, escolha, atitude e consciência também precisam ser levadas em conta”. Nesse sentido, a ética se relaciona com a noção de autonomia e com a liberdade, fazendo do indivíduo consciente da sua condição humana e livre de egoísmo. Na perspectiva de respeito ao outro se concretiza “[...] uma vida digna que seja capaz de propiciar o pleno desenvolvimento das capacidades humanas” (ARANALDE, 2005, p. 360). Agentes do conhecimento, os bibliotecários têm importante função na sociedade da Informação, que é o de imprimir a consciência de seu papel, de princípios de ética, solidariedade humana, capacidade crítica e de questionamento, fazendo assim o diferencial na sociedade. E dessa forma, “[...] com uma educação baseada em princípios éticos e solidários [...]”, espera-se que “[...] os bibliotecários sejam atores fundamentais deste processo” (SILVA; CUNHA, 2002, p.81), sendo partícipes na construção de um mundo mais justo e ético. Diante do exposto e tomando-se a categoria bibliotecária como uma profissão essencialmente técnica, sua postura ética compreende “[...] a busca pelas melhores alternativas para organização, recuperação e disseminação das informações, tendo em vista as necessidades dos usuários com os quais interage e das instituições em que está inserido” (ARANALDE, 2005, p. 354). Assim, o profissional bibliotecário recorre à ética para validar suas atitudes e se reconhecer como ser humano íntegro e ético. Sendo desse modo, o cultivo de atitudes probas, de conduta reta e virtuosa, o meio para chegar ao objetivo que é o de viver em harmonia com os outros e com sua consciência. E assim, perceber o outro a partir de si mesmo, na idéia de que, no campo das relações humanas não há perdedores ou ganhadores, mas sim pessoas que buscam operar em sintonia e equilíbrio, respeitando a individualidade de cada um e de todos em igualdade. 4 CONSIDERAÇÕES FINAIS �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação - Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013. A princípio discutiu-se a questão das habilidades técnicas do profissional bibliotecário, em contrapartida com a formação generalista oferecida pelas escolas de Biblioteconomia, e a crescente necessidade de atualização, com vistas a atender um mercado que exige profissionais pró-ativos e com habilidades pessoais para relacionar-se no ambiente de trabalho. Refletiu-se sobre o sentido da ética no campo da biblioteconomia e mais especificamente na atuação do bibliotecário de referência, uma vez que esse mantém um contato mais pessoal com os usuários e, dessa forma, valorizar as relações interpessoais no ambiente da biblioteca. Depreende-se que, com vistas a situar critérios de comportamento no âmbito da classe profissional, o ideal é o estabelecimento de um Código de Conduta Profissional para os bibliotecários e, para avaliar atitudes que desarmonizem com o decoro da profissão, a instituição de uma Comissão de Ética. Pois, conforme Aranalde (2005, p. 360). “[...] a ética é uma questão de atitude” e que ainda, existe a possibilidade de sermos chamados a responder por essas atitudes uma vez que vivemos em sociedade. Contudo, levar uma vida dentro dos preceitos éticos é uma atitude positiva do indivíduo, que reflete na sua satisfação pessoal e no bem estar do outro. Assim sendo, o bibliotecário deve tratar a informação de forma ética, bem como seu usuário, procurar conhecer suas necessidades e oferecer serviços mais satisfatórios; além de buscar o aprimoramento dos seus próprios conhecimentos, para melhorar suas competências e aprimorar suas técnicas; e enfim, relacionar-se amigavelmente com seus colegas de trabalho e com os membros de sua categoria profissional, visando uma maior integração. REFERÊNCIAS ALMEIDA JÚNIOR, Oswaldo Francisco de. Biblioteca pública: avaliação de serviços. Londrina: EDUEL, 2003. 288 p. ARANALDE, Michel Maya. A questão ética na atuação do bibliotecário. Em Questão, Rio Grande do Sul, v. 11, n.2, 1995. Disponível em: <http:// seer.ufrgs.br /EmQuestao/article/view/124>. Acesso em: 05 mar. 2013. BARRETO, Aldo de Albuquerque. A oferta e a demanda da informação: condições técnicas, econômicas e políticas. Ci. Inf., Brasília, v. 28, n. 2, maio/ago. 1999. p. 168-142. 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Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Bibliotecário de referência: competência e ética Creator An entity primarily responsible for making the resource Eliéte Ribeiro Almeida Ilane Coutinho Duarte Lima Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Florianópolis (Santa Catarina) Publisher An entity responsible for making the resource available FEBAB Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2013 Subject The topic of the resource Temática II: Transcompetências: diferenciais dos usuários e do profissional da informação - Trabalho científico Description An account of the resource Apresenta a questão das habilidades técnicas do profissional bibliotecário e a crescente necessidade de atualização, com vistas a atender um mercado que exige profissionais pró-ativos e com habilidades pessoais para relacionar-se no ambiente de trabalho. Aborda a ética no campo da biblioteconomia e na atuação do bibliotecário de referência, uma vez que esse mantém um contato mais pessoal com os usuários e dessa forma valorizar as relações interpessoais no ambiente da biblioteca. Quanto ao objetivo, visa refletir a cerca das habilidades do bibliotecário de referência para relacionar-se no meio profissional, frente as suas competências técnicas e humanas. Busca-se compreender o sentido da ética no âmbito profissional do ambiente da biblioteca, a partir de uma abordagem que focaliza a biblioteca como um ambiente de relações pessoais. Do ponto de vista metodológico, foi desenvolvido a partir de uma abordagem qualitativa, tendo por base pesquisa bibliográfica e revisão de literatura sobre ética e competências do profissional bibliotecário. Conclui-se, que o bibliotecário deve tratar a informação de forma ética, bem como o usuário; deve procurar conhecer suas necessidades e oferecer serviços mais satisfatórios; além de buscar o aprimoramento pessoal, melhorar suas competências e suas técnicas, relacionar-se amigavelmente com seus colegas de trabalho e com os membros de sua categoria profissional, visando uma maior integração. Language A language of the resource pt cbbd2013 http://repositorio.febab.org.br/files/original/8/2392/1504-1517-1-PB.pdf adb990df4eec4061bf3b58e2506a1e06 PDF Text Text Biblioteconomia e Empregabilidade no Contexto de Rondonópolis, Mato Grosso Orestina Mariana Lopes Siqueira Oliveira (Instituição - a informar) - mariana_pollynny@hotmail. Edileusa Regina Pena da Silva (UFMT) - edileusapena@hotmail.com Oluzimere Pena da Silva Pena Silva (UFMT) - oluzim@yahoo.com.br Thais Caroline Souza Silva (UFMT) - pena.edileusaregina@gmail.com Resumo: Avalia as expectativas dos alunos concluintes do curso de Biblioteconomia, do Instituto de Ciências Humanas e Sociais (ICHS), do Campus de Rondonópolis, da Universidade Federal de Mato Grosso (UFMT), para determinar o perfil dos formandos (as) e as possibilidades de oportunidades para o bibliotecário no mercado de trabalho, às vésperas da conclusão do curso, que contemplem a diversidade dos aspectos de sua formação acadêmica. A avaliação indicou poucas áreas preferenciais para atuação dos bibliotecários, além de preocupação com o baixo salário e expectativa negativa em relação ao mercado de trabalho em Rondonópolis, município de Mato Grosso, distante 210 km da capital cuiabana. Este estudo detectou que ainda é incipiente a procura por este profissional e a contratação de bibliotecários no município, principalmente por meio de Concurso Público. O curso de Biblioteconomia da UFMT formou agora em 2012 sua 10ª. turma. Foi criado no Campus de Rondonópolis, em 2000, pela UFMT. São aproximadamente vinte e cinco formandos por ano, sendo que alguns deles estão migrando para outras cidades, estados e regiões, que valorizam a profissão de bibliotecário. Palavras-chave: Biblioteconomia, Perfil do Bibliotecário e Empregabilidade Área temática: Temática II: Transcompetências: diferenciais dos usuários e do profissional da informação Powered by TCPDF (www.tcpdf.org) �BIBLIOTECONOMA E EMPREGABILIDADE NO CONTEXTO DE RONDONÓPOLIS, MATO GROSSO RESUMO Avalia as expectativas dos alunos concluintes do curso de Biblioteconomia, do Instituto de Ciências Humanas e Sociais (ICHS), do Campus de Rondonópolis, da Universidade Federal de Mato Grosso (UFMT), para determinar o perfil dos formandos (as) e as possibilidades de oportunidades para o bibliotecário no mercado de trabalho, às vésperas da conclusão do curso, que contemplem a diversidade dos aspectos de sua formação acadêmica. A avaliação indicou poucas áreas preferenciais para atuação dos bibliotecários, além de preocupação com o baixo salário e expectativa negativa em relação ao mercado de trabalho em Rondonópolis, município de Mato Grosso, distante 210 km da capital cuiabana. Este estudo detectou que ainda é incipiente a procura por este profissional e a contratação de bibliotecários no município, principalmente por meio de Concurso Público. O curso de Biblioteconomia da UFMT formou agora em 2012 sua 10ª. turma. Foi criado no Campus de Rondonópolis, em 2000, pela UFMT. São aproximadamente vinte e cinco formandos por ano, sendo que alguns deles estão migrando para outras cidades, estados e regiões, que valorizam a profissão de bibliotecário. Palavras-chave: Biblioteconomia. Empregabilidade. Perfil do bibliotecário. Rondonópolis – MT. Universidade Federal de Mato Grosso. Área Temática 2: Transcompetências: diferenciais dos usuários e do profissional da informação. 1 INTRODUÇÃO A sociedade evolui conforme as tendências e reestrutura-se às novas formas de produção, diversificando as atividades e remodelando conceitos tradicionais e atitudes resistentes às mudanças que transformam definitivamente o comportamento humano e profissional, especialmente na área de Biblioteconomia, objeto deste estudo acadêmico-científico. Neste cenário, inserem-se os trabalhos com a “informação” em uma perspectiva neocapitalista, adotando status de insumo produtivo, no qual: As mudanças de paradigmas nas atividades relacionadas à informação podem ser vistas com ameaça ou questionamentos, que invariavelmente, aliadas às novas tecnologias da informação, redefinem não só seus suportes, mas também sua comunicação e transferência provando mudanças culturais, sociológicas e econômicas (CUNHA; SILVA; KILL, 2007). 1 �O mercado de trabalho vem se transformando para o profissional bibliotecário rapidamente com o surgimento das novas tecnologias de tratamento, armazenamento e recuperação da informação. A informação passou a ser insumo de valor essencial, além de principal bem de consumo da Economia Informacional do Brasil e de outros países. Portanto, ampliando às frentes de atuação do bibliotecário. Por esta razão, este artigo investigou as expectativas dos discentes concluintes do curso de Biblioteconomia, da Universidade Federal de Mato Grosso (UFMT), do Instituto de Ciências Humanas e Sociais (ICHS), do Campus de Rondonópolis, em relação ao mercado de trabalho na cidade mato-grossense. Especialmente porque após 13 anos de existência formalizada do curso de Biblioteconomia, em Rondonópolis. E, apesar de todas as iniciativas de gestores, coordenadores e professores do curso, em expor para a sociedade local, empresariado e autoridades políticas as vantagens da contratação do bibliotecário, até o momento nenhuma ação efetiva foi concretizada, a exemplo de abertura de edital para Concurso Público para bibliotecário, especialmente em unidades escolares municipais e estaduais. Como demonstra noticiário do jornal local, o A Tribuna, em uma das tentativas dos dirigentes e professores da área de Biblioteconomia de conseguir o intento de inserção do bibliotecário no mercado de trabalho de Rondonópolis (MT), publicado no site do jornal: www.atribunamt.com.br, em 31 de outubro de 2012. Figura 1 - vereadores apoiam reivindicações de biblioteconomistas Fonte: Disponível no site do Jornal A Tribuna – www.atribunamt.com.br 2 �BIBLIOTECONOMISTAS DE RONDONÓPOLIS VEREADORES DA CÂMARA MUNICIPAL SE REUNIRAM COM OS Biblioteconomistas de Rondonópolis se reuniram na tarde de ontem (30), com os vereadores da Câmara Municipal e apresentaram a necessidade da criação do cargo para os profissionais atuarem na rede municipal. O representante da coordenação do curso de Biblioteconomia do campus local da Universidade Federal de Mato Grosso (UFMT), professor Alexandre Gusmão, argumentou que a rede municipal de ensino não possui bibliotecários com curso superior e apesar da sinalização positiva da secretária municipal de Educação, Marilda Rufino, até o momento não houve contratação e os estagiários não recebem acompanhamento de pessoas formadas. Alexandre expôs que além de acompanhar os estagiários, o bibliotecário tem a função de manter ordem nas bibliotecas das escolas, facilitar aos alunos o acesso aos livros, manter atualizada as referências e exemplares das instituições e principalmente estimular e executar projetos de incentivo a leitura. O presidente da Casa de Leis, vereador Hélio Roberto Pichioni (PR), informou que a criação dos cargos é de competência do Poder Executivo, mas, que irá se reunir na manhã desta quarta-feira (31), com o prefeito Ananias Filho, para expor as reivindicações e procurar uma solução para o pedido da categoria. Segundo o presidente da Casa de Leis, os biblioteconomistas foram convidados a participar da reunião com o Chefe do Executivo Municipal. Visando um melhor entendimento sobre as questões ligadas às oportunidades mercadológicas para o bibliotecário na cidade de Rondonópolis, em Mato Grosso, a pesquisa se aprofunda em função das próprias expectativas dos alunos, das carências dos profissionais bibliotecários, tanto em bibliotecas das redes municipais, estaduais, quanto nos setores industriais, ressaltando a importância do bibliotecário nas áreas da economia brasileira. Outra intenção política municipal foi publicada no referido jornal supracitado, mas, até o momento, em 13 anos de existência do curso todos os investimentos e benefícios continuam apenas em papel. Publicado em 01 de novembro de 2012 COMISSÃO DEVE ANALISAR PROPOSTA DE CRIAÇÃO DE VAGAS A proposta do prefeito Ananias Filho (PR) para realizar um concurso público no município, ainda este ano, deve ser discutida na manhã de hoje, por uma comissão formada pelos vereadores Milton Mutum (PR), Reginaldo dos Santos (PPS), Lourisvaldo Manoel de Oliveira (PMDB) e Olímpio Alvis (PR), além de dois representantes do prefeito eleito Percival Muniz, representantes do Sindicato dos Servidores Públicos Municipais de Rondonópolis (Sispmur) e do prefeito Ananias Filho. [...] A proposta deve entrar em votação na sessão do dia 7 de novembro. O vereador Reginaldo dos Santos que já havia apresentado uma indicação ao então prefeito Zé do Pátio (PMDB) para a realização do concurso, destacou que a participação do Sispmur será importante na reunião de hoje. O concurso prevê a criação de 1.025 vagas e mais 1.025 que ficarão como cadastro para diversas áreas, incluindo o de bibliotecário que foi incluída no processo a pedido dos professores do curso de Biblioteconomia da UFMT. A maioria das vagas está concentrada na área de saúde. Apenas para o cargo de psicólogo, por exemplo, são 20 vagas disponíveis. O prefeito Ananias Filho já anunciou a intenção de realizar as provas para os concursos ainda neste ano, mas a convocação dos aprovados deve ficar a cargo do prefeito eleito Percival Muniz. 3 �Diante das indagações apresentadas, nos questionamos se seria desinteresse dos políticos rondonopolitanos, do Poder Legislativo, ou talvez a possível falta de engajamento da gestão diretiva da universidade e do campus de Rondonópolis com os setores públicos e privados desta cidade, demonstrando a importância da contratação do bibliotecário no exercício profissional de funções específicas da área da Biblioteconomia e Ciência da Informação? Qual seria a melhor solução para gerar oportunidades para esses futuros bibliotecários? Quando foi realizada a sessão da Câmara Municipal de Rondonópolis e as professoras do curso de Biblioteconomia presente ao evento observou o desinteresse dos políticos para resolver tal situação, elas resolveram protestar por meio de artigo de opinião, nas páginas A2, do jornal A Tribuna. São elas: Edileusa Regina Pena da Silva e Mariza Inês da Silva Pinheiro. O artigo é intitulado “Memória Mofada” e está disponível no site: www.atribunamt.com.br, onde poderá ser feita a leitura integral do artigo de opinião Foi publicado em 03 de outubro de 2012, nas páginas impressas A2 e por meio eletrônico na Opinião do Leitor. Obteve 11 comentários. Assim, como objetivo geral, essa pesquisa pretende conhecer as expectativas dos discentes-concluintes em relação aos diversos fatores de formação acadêmica e a inserção desses formandos no mercado de trabalho, conhecendo as áreas preferenciais para atuação e se a cidade de Rondonópolis está preparada para receber os 29 bibliotecários, formandos do ano letivo de 2012, quer seja, no mundo do Agronegócio ou em unidades escolares e inúmeros setores informacionais, carentes de pessoal especializado na seleção, organização, administração, armazenamento, disseminação, tratamento e transformação de dados e informação em conhecimento potencial, essencial ao desenvolvimento da instituição, em particular, e da sociedade informacional como um todo. De forma mais específica foi possível: verificar as expectativas do alunoconcluinte em relação ao mercado de trabalho em Rondonópolis; averiguando a satisfação dos formandos em questão à empregabilidade e condições técnicas específicas para atuação na área de sua preferência; também foi possível mapear em quais unidades de informação os futuros bibliotecários pretendem exercer suas competências e habilidades informacionais, adquiridas no curso, a partir de 4 �atividades curriculares, extracurriculares e estágios, desde o sétimo semestre do curso. Diante do exposto, nossa preocupação maior recaiu na análise da grade curricular do curso de Biblioteconomia, observando se as disciplinas propostas contribuem efetivamente para a formação do aluno em bibliotecário. Assim investigamos as iniciativas em relação à empregabilidade na cidade de Rondonópolis, por meio de convênio da UFMT com diversos setores públicos e privados, inicialmente em formato de Estagio Supervisionado I e II. Posteriormente, por meio de políticas públicas que privilegiem a contratação desses profissionais, especialmente pela realização de concurso público para esta área, possibilitando o pleno exercício das competências e habilidades bibliotecárias, especialmente dos nativos de Rondonópolis, que estão sendo obrigados a migrar para outros cantos do país em busca de trabalho e de reconhecimento profissional como bibliotecário. Do nosso ponto de vista, foi possível determinar pelas expectativas dos alunos do 4º ano, em questão ao mercado de trabalho, que, estes, se deparam com uma realidade diferenciada daquela encontrada em sala de aula. Além do que, não parece ser comum encontrar artigo abordando a temática empregabilidade. Portanto, eis a importância de se adentrar no universo dos acadêmicos, com um olhar voltado para a ampliação de vagas no mercado de trabalho para o bibliotecário em Rondonópolis, formado pela Universidade Federal de Mato Grosso, no campus da referida cidade. Segundo Figueiredo e Souza (2007, p. 10-31): A literatura da área nos traz informações relevantes acerca do perfil e da formação do profissional bibliotecário, diante às exigências do mercado econômico e tecnológico contemporâneo de dimensões continentais, bem como, sobre as possibilidades de atuação para este profissional. No entanto, pouco nos apresenta sobre a real empregabilidade do profissional bibliotecário, ou seja, onde e como eles estão atuando. Diante desta preocupação, o atual tema ressalta a questão da empregabilidade no município de Rondonópolis, para o bibliotecário. Cidade, esta, considerada a terceira mais importante do Estado de Mato Grosso, na questão de 5 �desenvolvimento econômico e populacional, perdendo apenas para a capital matogrossense, e a vizinha de Cuiabá, Várzea Grande. Como bem explicou as professoras-doutoras Edileusa Regina Pena da Silva e Mariza Inês da Silva Pinheiro (2012): Todavia, restritas são as situações, em nosso Brasil continental, em que estes centros de Referencia da Informação, do Conhecimento e da Memória assumem-se como dinamizadores socioculturais, procurando participar do desenvolvimento humano, regional e global, além de trabalhar por um mundo melhor, onde o ser humano seja mais livre, mais informado e de fato cidadão. (Disponível em: http://www.atribunamt.com.br/?p=111208) Para as autoras supracitadas, é fundamental e imprescindível que os futuros gestores municipais e brasileiros valorizem os centros de informação que são, mais especificamente, as bibliotecas públicas e escolares, os museus e arquivos municipais, pois, muitos desses, se encontram apagados, sem vida, esquecidos, justamente, porque o poder público não investe em profissionais especializados e, tão pouco em infraestrutura. A história e o tempo vêm nos mostrando que os centros de informação que não investirem em preservação de seu patrimônio cultural, informacional, objetal e em novas tecnologias de comunicação, mas, sobretudo, em seu recurso humano, buscando novos saberes, novas competências e novas práticas bibliotecárias, arquivistas e museológicas, estarão limitados ao recolhimento, guarda e exposição do patrimônio público. Diante do exposto, a questão primordial é saber como o fazer biblioteconômico, museólogos e arquivistas podem, efetivamente, se constituírem em instrumentos capazes de equacionar ações para a promoção do bem público e do saber humano. (Disponível em: http://www.atribunamt.com.br/?p=111208) 2 REFERENCIAL TEÓRICO 2.1 BIBLIOTECONOMIA EM MATO GROSSO O curso de Biblioteconomia foi criado pela Universidade Federal de Mato Grosso, em 1999, porém, começou a funcionar no ano de 2000, no Campus de Rondonópolis. A primeira turma concluiu o curso no ano letivo de 2003. Tem como missão formar profissionais dotados de visão interdisciplinar, que sejam capazes de contribuir para o desenvolvimento, tanto das ciências quanto das tecnologias. Anualmente abre 40 vagas no Sistema Unificado de Seleção - SISU e funciona no 6 �período noturno, com aproximadamente 150 discentes matriculados e uma carga horária total de 2.625 horas. A Biblioteconomia é uma área do conhecimento bastante jovem no comparativo com outros campos do saber. Sob o titulo de terceiro curso no mundo, em 1911, na sede da Biblioteca Nacional Fluminense, criou-se o primeiro curso de Biblioteconomia brasileira e que se tornaria o marco histórico da profissão no país. Manoel Cícero Peregrino era o diretor da Biblioteca Nacional da época e hoje é aclamado como o pioneiro nas técnicas de planejamento bibliográfico no Brasil (OLIVEIRA, 2009). É fato inconteste que a área, na qual se insere a Biblioteconomia tem tido inúmeras perspectivas nestes últimos anos, estando a exigir do atual profissional de informação, atitudes e comportamentos mais evoluídos e dinâmicos diante a nova sociedade, por se depararem com um mercado contemporâneo. Além disso, o curso de Biblioteconomia da UFMT é o único em Rondonópolis. O objetivo é formar bibliotecários capacitados para atuarem na catalogação, classificação, conservação, disseminação da informação, organização, tratamento e armazenamento da informação registrada em quaisquer tipos de suportes físicos, desde materiais impressos ou sistemas eletrônicos, no caso das redes sociais (Facebook, Twitter, MSN, Orkut). Neste sentido, os bibliotecários devem estar imbuídos do compromisso com a gestão da informação e com consciência do seu papel social na eliminação de barreiras de acesso à informação, seja de natureza política, tecnológica, econômica educacional, cultural e recreativa. De forma dinâmica, voltado aos anseios e interesses da comunidade, contribuindo para solução de problemas sociais. Kruel et al afirmam o seguinte sobre a expressão de ‘’Mercado de Trabalho’’: Mercado de trabalho pode ser definido como o conjunto de relações existentes em dados momentos, entre compradores e vendedores de trabalho. A oferta se constitui na quantidade de força de trabalho ou mão de obra que se apresenta disponível em um determinado período de tempo. A procura é a quantidade de trabalho que, no decorrer deste mesmo período de tempo, está disponível (2000, p. 2-3). Já, Bandeira e Ohira (2000, p. 12) esclarecem que: Os estudos prospectivos sobre o mercado e o melhor conhecimento do perfil do profissional de biblioteconomia e ciência da informação , que os empregadores exigirão, deveriam fazer partes das atividades regulares das escolas de biblioteconomia , assim como das associações de classe, para poder, através de uma formação adequada, garantir ao profissional brasileiro da informação, o espaço que lhe corresponde numa sociedade em rápida evolução. 7 �2.2 O PERFIL DO BIBLIOTECÁRIO Na concepção de TARGINO, (2000, p.63), o próprio termo já responde, profissão, do latim profissione, remete ao efeito de professar, significando declaração ou confissão pública, de uma crença, sentimento, opinião, ou modo de ser, conduzindo à concepção ampla de atividade ou ocupação especializada, que requer investimento qualificado e formação educacional e profissional. A Classificação Brasileira de Ocupações - CBO, instituída por portaria ministerial nº. 397, de 9 de outubro de 2002, tem por finalidade a identificação das ocupações no mercado de trabalho, para fins classificatórios junto aos registros administrativos e domiciliares. Segundo a CBO, o bibliotecário figura junto ao Documentalista, e aos Analistas de Informações, referendados como profissionais da informação, sendo que: Disponibilizam informação em qualquer suporte, gerenciam unidades como biblioteca, centro de documentação, centros de informação e correlatos, além de redes e sistemas de informação. Tratam tecnicamente e desenvolvem recursos informacionais, disseminam a informação com o objetivo de facilitar o acesso e geração do conhecimento, desenvolvem estudos e pesquisas, realizam difusão cultural, desenvolvem ações educativas. Podem prestar serviço de assessoria e consultoria. (CBO, 2002) Diante de tantas facetas no mundo do trabalho, na área de educação, na área de informação, se torna imprescindível uma postura das Instituições de Ensino Superior (IFES), no que diz respeito à avaliação de seus cursos, e na adaptação desses à realidade predominante do mercado de trabalho, tornando seus egressos os mais empregáveis possíveis, não apenas no que diz respeito à qualificação formal, mas também e principalmente no saber-fazer. Para Valentim (2000, p. 22), A formação do bibliotecário supõe o desenvolvimento de determinadas competências e habilidades e o domínio dos conteúdos da Biblioteconomia. Além de preparados para enfrentar com proficiência e criatividade os problemas de sua prática profissional, produzir conhecimentos, refletir criticamente sobre a realidade que os envolvem buscar aprimoramento contínuo e observar padrões éticos de conduta, os egressos dos referidos cursos deverão ser capazes de atuar junto às instituições e serviços que demandam intervenções de natureza e alcance variados: bibliotecas, centros de documentação ou informação, centros culturais, serviços ou redes de informação, órgãos do patrimônio cultural etc. Contudo, o que podemos ressaltar e que os profissionais têm que buscar é sempre inovar, dominar novas situações e diversificados ambientes. 8 �3 METODOLOGIA DA PESQUISA Este artigo científico foi produzido a partir de revisão literária sobre Informação, Conhecimento e Mercado de Trabalho, com o intuito de entender quais são as expectativas dos alunos de Biblioteconomia em relação à empregabilidade na área de sua formação acadêmica. Em um segundo momento, realizou-se coleta de dados, juntos aos formandos do curso de Biblioteconomia, da Universidade Federal de Mato Grosso, do campus de Rondonópolis. O universo da pesquisa são os concluintes da Biblioteconomia. O estudo compreende-se como uma pesquisa exploratória, de cunho quantitativo, mas, essencialmente qualitativo. Para a coleta de dados foi elaborado um questionário pré-teste semiaberto, contento 14 questões. O objetivo principal do questionário foi traçar o perfil desses discentes concluintes. De forma mais específica, investigar as instituições onde atuam os concluintes-estagiários e as atividades que desenvolvem. Procuramos também acolher sugestões e criticas, quanto à formação acadêmica pela Universidade Federal de Mato Grosso, em Rondonópolis. ANÁLISE DOS RESULTADOS Após a tabulação dos dados pode-se evidenciar que a maioria dos concluintes de curso de Biblioteconomia continua sendo mulheres com um percentual de 89,5% e, consequentemente, os pesquisados masculinos constituem-se em apenas 10,5%. Tabela 1 - Sexo Fonte: Pesquisa direta, 2013. Com os dados expostos acima temos que: o curso de Biblioteconomia da UFMT, em Rondonópolis, há doze anos em funcionamento, continua basicamente com o mesmo perfil de ingressos, especialmente na questão relacionada ao sexo. Quanto à faixa etária, se pode perceber que há oscilações do público-alvo. 9 �Explicamos: a primeira turma deste curso teve como predominância ingressos, em idades mais avançadas (adultos); hoje, percebe-se a tendência para um público mais jovem, buscando áreas de Ciências Humanas e Sociais. Especialmente àquelas que formam profissionais para atuar no mercado informacional e tecnológico, no qual, as exigências tecnológicas são requeridas em maior ênfase. Eis os dados apresentados a seguir: Tabela 2 - Faixa etária no início da graduação Fonte: Pesquisa direta, 2013. No quesito de atividades acadêmicas, foi visível que dentre as preferidas com um percentual relevante de 78,9% estão à participação, como ouvintes, em congresso/eventos. Quanto ao projeto de pesquisa, observou-se uma resistência dos entrevistados (15,8%). Com o mesmo percentual de 15,8% dos entrevistados integraram-se em projetos de extensão; 26,3% foram participantes de projeto de monitoria, e a área de menos interesse pareceu ao longo da pesquisa ser o de organização de eventos com apenas 5,3%. Este dado estatístico ultrapassa a sequencia de 100%, porque os entrevistados tiveram a oportunidade de responder mais de uma alternativa. Tabela 3 - Participação em atividades acadêmicas durante a graduação Fonte: Pesquisa direta, 2013. Os discentes demonstram preferência às praticidades das palestras, ou das viagens de estudo, visitando bibliotecas e demais Centros de Informação a e volverem em projetos e eventos acadêmico-científicos na própria instituição. Sendo que assistindo levariam a aprendizagem transmitida pelas experiências de outros profissionais da área, bem como, as consequências destas escolhas seria os alunos não terem uma desenvoltura e agilidade para coordenar e desenvolver eventos de tal porte. Para este primeiro ano letivo de 2013, a coordenação e os professores do curso diante dos dados desta pesquisa já pensam em incentivar os alunos à 10 �elaboração de eventos acadêmicos e produção de artigos científicos, visando ao enriquecimento do currículo acadêmico e profissional dos futuros bibliotecários. Quando questionados sobre a relevância das atividades acadêmicas para a inserção no mercado de trabalho 63,1% dos respondentes afirmaram que contribui muito; já, 5,3% responderam que não percebem uma contribuição efetiva destes tipos de eventos acadêmicos. Outros 26,3% disseram que contribuiu pouco e 5,3% assinalaram a opção de contribuição integralmente. Tabela 4 – Importância da contribuição na participação acadêmica Fonte: Pesquisa direta, 2013. Em relação à situação de empregabilidade, independente da área de atuação, 15,8% dos entrevistados se encontrava trabalhando de carteira assinada, ao mesmo tempo em que, concluíam sua graduação em Biblioteconomia. Já, 47,3% responderam estar em emprego temporário e 4,8% são proprietários de algum empreendimento ou microempresa. 5,3 % já são concursados em áreas diversas. O dado mais surpreendente é dos desempregados (21,5%), apostando todas as oportunidades na conclusão do curso. Já, um percentual de 5,3% estão exclusivamente estudando para (concurso e pós-graduação), também apostando na graduação que estão concluindo. Tabela 5 - Situação de empregabilidade (independente da área de atuação) Fonte: Pesquisa direta, 2013. A renda mensal dos entrevistados em sua maioria de 68,4% ainda é muita baixa, em torno de um a dois salários mínimos. Já, 10,5% dos pesquisados recebem atualmente cerca de dois a quatro salários mínimos; e, apenas uma pessoa (5,3 %) disse ganhar menos de um salário mínimo. E, 15,8% não responderam a esta questão. Podemos observar que os futuros bibliotecários ainda em sua maioria são provenientes de classes menos favorecidas economicamente. Tabela 6 - Renda mensal dos entrevistados Fonte: Pesquisa direta, 2013. 11 �Quando argumentados sobre as unidades de informações que estão estagiando, 26,3% responderam estar na Educação Pública e 5,3% na Educação Privada e em outros locais (Prefeitura e bibliotecas) também o percentual de 42,1%. 21,0% não responderam. Tabela 7 - Unidade de informação que está atuando Fonte: Pesquisa direta, 2013. As principais atividades desenvolvidas na área são: preparar o material para circulação (21,1%); indexação, classificação e catalogação (26,3%); referente à educação de usuários e empréstimos obtivemos, respectivamente, um percentual de 21,3% e, quanto à referência (5,3%). No que se refere à questão de recursos humanos, normatização, seleção e aquisição nenhum aluno teve interesse por atuar nessas unidades informação. E, 4,7% não responderam. Tabela 8 – Atividades acadêmicas durante a graduação Fonte: Pesquisa direta, 2013. Questionados, ainda, sobre as possíveis dificuldades e realizar as atividades bibliotecárias nas unidades de informação de sua preferência, estes sujeitos pesquisados responderam que não encontram dificuldades na execução de suas tarefas, nas quais são: aquisição e seleção de material, preparo do material para circulação entres outras atividades, 10,5% disseram que sim e 42,10% afirmaram que obtiveram nenhuma dificuldade e 47,4% não responderam. Tabela 9 - Dificuldade para exercer a função Fonte: Pesquisa direta, 2013. Por fim, os participantes disseram ter frustrações quanto à desvalorização do profissional bibliotecário com um percentual de 42,1%. Em relação ao salário o percentual de insatisfação é de 26,3%. Quanto à falta de concurso público (10,5%) e 5,3% sentem a falta de oportunidade no mercado de trabalho em Rondonópolis. Optaram por não responder a pesquisa um percentual de 15,8%. 12 �Tabela 10 – Frustações com a Biblioteconomia Fonte: Pesquisa direta, 2013. Ao final do questionário, é possível inferir que quanto às expectativas de empregabilidade após a conclusão de Biblioteconomia 42,1% responderam querer atuar na área e outros 42,1% desejam iniciar uma especialização. (10,5%) almejam um concurso público. Atuar em biblioteca jurídica (2,6%). Outros desejam apenas obter o certificado (2,7%). Tabela 11 - Expectativas de empregabilidade Fonte: Pesquisa direta, 2013. REFERÊNCIAS BANDEIRA, Gabrielle Pereira; OHIRA, Maria Lourdes Blatt. Quem é o bibliotecário em exercício no Estado de Santa Catarina; Mercado de trabalho. In: CONGRESSO BRASILEIRO DE BIBLIOTECONOMIA E DOCUMENTAÇÃO, 19, 2000. Porto Alegre. Anais...Porto Alegre: Associação Rio-Grandessense de Bibliotecários, 2000. BRASIL. Ministério do Trabalho e Emprego. Classificação Brasileira de Ocupação. Brasília: 2002. Disponível em: < http: www.mtecbo.gov.br.cbo.pages.home.jsf>. Acesso em 17 de jan 2013. CUNHA, Miriam Vieira da; SILVA Chirley Mineiro da; KILL, Christian. Perfil do Bibliotecário formado pela Universidade Federal do Rio Grande do Sul. Inf. & Soc.: Estudos, João Pessoa, v. 17, n.1 p. 109 -115, Jan./ abr., 2007. Disponível em :<WWW.brapc.ufpr.br/downlond.php?dd0=9216>. Acesso em 12 de fev. FIGUEREIDO, Marco Aurélio Castro de; SOUZA, Renato Rocha. Aspectos Profissionais do Bibliotecários.Encontros Bibli: Revista Eletrônica de biblioteconomia e Ciência da Informação, Florianópolis, v.12, n. 24, p. 10-31, 2º sem. 2007. Disponível em: http://www.brapci.ufpr.br/documento.php?dd0=0000004711&dd1=316d1. Acesso em 15 de abr. 2013. 13 �KRUEL, Inês Rosito Pinto et al. Mercado de trabalho do bibliotecário em Porto Alegre. Revista de Biblioteconomia & Comunicação, v.8, n.1, 2000. Disponível em: < http://dici.ibit.br/archive/00000744/01/t084.pdf>. Acesso em 23 de fev. 2013. OLIVEIRA, Z. C. P. de. O bibliotecário e sua auto-imagem. Brasília: Pioneira, 2000. PINHEIRO, Mariza Inês da Silva; Silva, Edileusa Regina Pena da. Memórias Mofadas. Publicado em 03 de outubro de 2012. Opinião do Leitor. Página A2. Rondonópolis: Jornal A Tribuna, 1972. TARGINO, Maria das Graças. Olhares e fragmentos: cotidiano da Biblioteconomia e Ciência da Informação. Teresina: Ed. Graf. da UFPI, 2003. VALENTIM, Marta Ligia Pomim. Atuação e perspectivas profissionais para o profissional da formação. São Paulo: Poris, 2000, p. 22. JORNAL A TRIBUNA. Redação. Vereadores apóiam reivindicações de biblioteconomistas. Publicado em 31 de outubro de 2012. Rondonópolis. 1972. JORNAL A TRIBUNA. Redação. Comissão deve analisar proposta de criação de vagas. Publicado em 01 de novembro de 2012. Rondonópolis. 1972. 14 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource CBBD - Edição: 25 - Ano: 2013 (Florianópolis/SC) Subject The topic of the resource Biblioteconomia, Documentação, Ciência da Informação Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 7-10 de Julho de 2013 Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Florianópolis/SC Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Biblioteconomia e Empregabilidade no Contexto de Rondonópolis, Mato Grosso Creator An entity primarily responsible for making the resource Orestina Mariana Lopes Siqueira Oliveira Edileusa Regina Pena da Silva Oluzimere Pena da Silva Pena Silva Thais Caroline Souza Silva Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Florianópolis (Santa Catarina) Publisher An entity responsible for making the resource available FEBAB Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2013 Subject The topic of the resource Temática II: Transcompetências: diferenciais dos usuários e do profissional da informação - Trabalho científico Description An account of the resource Avalia as expectativas dos alunos concluintes do curso de Biblioteconomia, do Instituto de Ciências Humanas e Sociais (ICHS), do Campus de Rondonópolis, da Universidade Federal de Mato Grosso(UFMT), para determinar o perfil dos formandos (as) e as possibilidades de oportunidades para o bibliotecário no mercado de trabalho, às vésperas da conclusão do curso, que contemplem adiversidade dos aspectos de sua formação acadêmica. A avaliação indicou poucas áreaspreferenciais para atuação dos bibliotecários, além de preocupação com o baixo salário e expectativanegativa em relação ao mercado de trabalho em Rondonópolis, município de Mato Grosso, distante210 km da capital cuiabana. Este estudo detectou que ainda é incipiente a procura por esteprofissional e a contratação de bibliotecários no município, principalmente por meio de Concurso Público. O curso de Biblioteconomia da UFMT formou agora em 2012 sua 10ª. turma. Foi criado no Campus de Rondonópolis, em 2000, pela UFMT. São aproximadamente vinte e cinco formandos por ano, sendo que alguns deles estão migrando para outras cidades, estados e regiões, que valorizam aprofissão de bibliotecário. Language A language of the resource pt cbbd2013 http://repositorio.febab.org.br/files/original/8/2391/1503-1516-1-PB.pdf 34f33a09d8b651063d1a2cc00beeae41 PDF Text Text BIBLIOTECONOMIA CLÍNICA: espaço de atuação emergente para o bibliotecário no Século XXI Erik André de Nazaré Pires (UFPA) - eriknazare@hotmail.com Célia Pereira Ribeiro (HEMOPA) - celiapribeiro@yahoo.com.br Mayco Klebersson (Instituição - a informar) - maycoklebersson@hotmail.com Resumo: Este estudo apresenta como a Biblioteconomia Clínica pode ser um campo de atuação valoroso para o bibliotecário em face das versatilidades que a contemporaneidade possibilita para esse profissional, não se configurando apenas em ambientes tradicionais. Objetiva-se em termos gerais: mostrar como essa área vem a ser um mercado com potencial de proporcionar ao bibliotecário mais um campo de atuação a ser ocupado de maneira eficiente e perspicaz. Os procedimentos metodológicos e operacionais são caracterizados pelo levantamento bibliográfico para tratar com fundamentação teórica e científica a respeito do assunto em questão, contemplando a pesquisa exploratória, pois, trata-se de uma abordagem pouco escrita e difundida na literatura biblioteconômica. Conclui-se que diante desse novo cenário esse profissional precisa ser versátil, ou seja, conhecer o que a Biblioteconomia pode oferecer atualmente em termos de possibilidades de atuação profissional, no que compete a sua qualificação para trabalhar em diferentes ambientes sempre com o objetivo de sanar com precisão as necessidades informacionais dos seus consulentes. Palavras-chave: Biblioteconomia Consulentes. Clínica. Bibliotecário. Contemporaneidade. Cenário. Área temática: Temática II: Transcompetências: diferenciais dos usuários e do profissional da informação Powered by TCPDF (www.tcpdf.org) �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 BIBLIOTECONOMIA CLÍNICA: espaço de atuação emergente para o bibliotecário no Século XXI Resumo: Este estudo apresenta como a Biblioteconomia Clínica pode ser um campo de atuação valoroso para o bibliotecário em face das versatilidades que a contemporaneidade possibilita para esse profissional, não se configurando apenas em ambientes tradicionais. Objetiva-se em termos gerais: mostrar como essa área vem a ser um mercado com potencial de proporcionar ao bibliotecário mais um campo de atuação a ser ocupado de maneira eficiente e perspicaz. Os procedimentos metodológicos e operacionais são caracterizados pelo levantamento bibliográfico para tratar com fundamentação teórica e científica a respeito do assunto em questão, contemplando a pesquisa exploratória, pois, trata-se de uma abordagem pouco escrita e difundida na literatura biblioteconômica. Conclui-se que diante desse novo cenário esse profissional precisa ser versátil, ou seja, conhecer o que a Biblioteconomia pode oferecer atualmente em termos de possibilidades de atuação profissional, no que compete a sua qualificação para trabalhar em diferentes ambientes sempre com o objetivo de sanar com precisão as necessidades informacionais dos seus consulentes. Palavras-chave: Biblioteconomia Cenário. Consulentes. Clínica. Bibliotecário. Contemporaneidade. Temática II: Transcompetências: diferenciais dos usuários e do profissional da informação 1. INTRODUÇÃO No contexto da Biblioteconomia por meio da sua historicidade, a profissão de bibliotecário passou e vem passando por grandes transformações, seja na postura como profissional, assim como por mudanças no que diz respeito aos campos de atuação, que hoje existe uma versatilidade de locais para o desenvolvimento das atividades profissionais. Na perspectiva de possibilidades abrangendo os mais diversos locais para trabalho seja em: portais como o Google para gerenciar a informação eletrônica, variados tipos de bibliotecas existentes (universitárias, escolares, especializadas, especiais, dentre outras), agências de publicidades e demais locais onde se precisa gerenciar, organizar e disseminar a informação em qualquer tipo de suporte a qual a mesma esteja inserida. �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Contemplando essas questões iniciais o estudo objetiva-se em linhas gerais: mostrar como a Biblioteconomia Clínica vem a ser um mercado com potencial a proporcionar ao bibliotecário mais um campo de atuação a ser ocupado de maneira eficiente e como objetivos específicos têm-se: conceituar Biblioteconomia Clínica sob a ótica da Ciência da Informação e ilustrar quais são as possibilidade de atuação do bibliotecário no contexto da ciência médica. O estudo gerou interesse em virtude de aportar sobre esse tema, pois, existem poucos registros verificados na literatura e por poder contribuir para futuras pesquisas com enfoque mais específico a respeito da Biblioteconomia Clínica. O que nos sugere a questão-problema, que consiste em: quais as competências e habilidades que fazem do bibliotecário, um profissional com competência para desenvolver suas atividades na área clinica com precisão?. Destarte, o artigo representa reflexões acerca de leituras realizadas sobre o assunto em questão para fundamentar teoricamente, cientificamente e incentivar o desenvolvimento com mais ênfase do estudo sobre Biblioteconomia Clínica no Brasil. 2. MATERIAIS E MÉTODOS O procedimento metodológico e operacional utilizado para a elaboração do artigo consiste do levantamento bibliográfico que segundo Lakatos e Marconi (2005, p. 183): “abrange toda bibliografia já tornada pública em relação ao tema de estudo, desde publicações avulsas, boletins, jornais, revistas, livros, pesquisas, monografias, teses, material cartográfico etc.”. Trata-se de uma pesquisa de caráter exploratório devido: “ter o objetivo de reunir dados, informações, padrões, ideias ou hipóteses sobre um problema ou questão de pesquisa com pouco ou nenhum estudo anterior” (BRAGA, 2007, p. 25) para fundamentar com presteza o arcabouço teórico do assunto da pesquisa. 3. BIBLIOTECONOMIA CLÍNICA E SEUS ASPECTOS HISTÓRICOS Têm-se registros de bibliotecas em ambiente hospitalar desde século XV, com aparições na Inglaterra, sua função era de subsidiar informação para a tomada �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 de decisão dos médicos do hospital em que estava inserida. A principal biblioteca encontrada foi a do Hospital São Bartolomeu, que possuía um pequeno acervo para seus médicos (GUIMARÃES, 2011). Partindo dessa perspectiva, os ambientes que trabalham com o gerenciamento que englobem informações sobre saúde como, por exemplo: hospitais, clínicas particulares e demais instituições que desenvolvem suas funções voltadas especificamente nesse segmento necessitam de um profissional apto para fornecer serviços e produtos de qualidade para os seus usuários. O que faz do bibliotecário um agente facilitador no processo de busca de informação eficaz, já que é preparado para suprir às necessidades dos usuários de uma biblioteca, aprimorando assim, a pesquisa/consulta do mesmo e, norteando-os em direção de uma melhor natureza na recuperação e reprodução da informação. Diante do cenário envolvendo ciência biblioteconômica com abrangência na saúde, segundo Beraquet e Ciol (2009a, não paginado) asseveram que o: O bibliotecário clínico pode ser o elemento responsável pela condução do processo de gestão do conhecimento em hospitais. Essa área de atuação biblioteconomia clínica - tem sido reconhecida nos EUA e Europa há mais de trinta anos, quando o conceito criado por Gertrude Lamb em 1971 abordou a necessidade de prover informação específica aos médicos dentro das equipes de saúde hospitalares para diminuir a distância entre o conhecimento produzido pela medicina e o que é realmente utilizado no atendimento ao paciente. Percebe-se que os Estados Unidos é um mercado que atua com tempo consideravelmente consistente, o que torna o bibliotecário um profissional requisitado, pois, construir e manter conhecimento pressupõe as habilidades de identificar, reconhecer a necessidade de acessar a informação; avaliar o conhecimento é sinônimo de avaliar informação. E para descartar conhecimento é necessário todo o conjunto de habilidades de competência informacional o que faz do bibliotecário clinico, o responsável por tal procedimento.com frequência para atuar em setores que abarcam as necessidades informacionais dos profissionais da saúde como: médicos, enfermeiros, residentes dentre outros. Os bibliotecários que pretendem atuar nesse segmento profissional primeiramente fazem-se necessária atuação em unidades de informação que trabalham especificamente com a área de saúde para conhecer, disseminar e fazer �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 pesquisas precisas para os seus consulentes, corroborando com esse cenário, Silva F. (2005, p. 100) destaca que: Os bibliotecários auxiliam os demais profissionais da área da saúde, ajudando-os na busca de casos semelhantes ao problema do paciente, buscando fontes de pesquisa que auxiliam o diagnóstico do médico (terapeuta, farmacêuticos, enfermeiros, veterinários, pesquisadores, etc.), pesquisas acadêmicas dos estudantes de medicina, e leva informação sobre saúde às pessoas através de diferentes canais de comunicação, tais como portais na internet e o acervo de unidades de informação. Consideramos também a responsabilidade social desse profissional como educador em relação à construção da cidadania, haja vista que a informação é considerada um bem simbólico e o seu acesso é essencial para que a cidadania se efetive de forma plena. Diante dessa perspectiva o conceito de Biblioteconomia Clínica indica que “o bibliotecário clínico [venha] a tornar-se membro da equipe de saúde, responsável pelo fornecimento das informações aos profissionais da saúde” (SILVA, C, 1986, p. 300), e contemplando com esse cenário Guimarães (2011, p. 162) ressalta que o seu surgimento vem da necessidade em se desenvolver “[...] cientificamente para o aprimoramento clínico, visando às melhorias terapêuticas”, sendo assim, para ser um profissional especializado no tratamento, organização, disseminação e conhecer com proficiência as fontes de informações específicas na área médica para indicar com precisão aos seus usuários deve investir constantemente em cursos voltados para esse cunho de atuação, educação continuada englobando especialização, mestrado e doutorado voltado para esse nicho de mercado e demais atividades que venham agregar valor na sua vida profissional. Conforme Lipscomb (2000, p. 394, tradução nossa) o objetivo da Biblioteconomia Clínica é : [...] é reforçar a missão da própria biblioteconomia: tornar a informação relevante disponível no momento em que é solicitada. No contexto do hospital, o bibliotecário clínico é o profissional que leva a biblioteca ao usuário, antecipa suas questões e tenta oferecer a informação adequada até mesmo antes de ter sido solicitado. No Brasil esse mercado é pouco explorado, sendo que o aparecimento desse ramo de atuação foi em 1983 com o Programa de Biblioteconomia Clínica do sistema de bibliotecas da Fundação das Pioneiras Sociais, no hospital das Doenças do Aparelho Locomotor em Brasília, que tinha por objetivo “detectar as reais �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 necessidades de informação do corpo clínico e melhorar o atendimento ao paciente e propiciar a interação entre profissionais de saúde e profissionais da informação” (SILVA, C. 1986, p. 299) e mais recentemente em “[...] 1996, na Faculdade de Biblioteconomia da PUC-Campinas, com um grupo de pesquisa em saúde, que seu foco era na atuação, competências e habilidades do bibliotecário inserido nesse meio” (GUIMARÃES, 2011, p. 154). Cimpl (1985 apud BERAQUET; CIOL, 2009, não paginado) sintetiza com propriedade as razões para a oferta dos serviços e produtos dessa atividade clínica biblioteconômica como: “prover informações rapidamente aos clínicos e outros membros da equipe; capacitar o corpo clínico com informações relevantes e se inserir na equipe multidisciplinar como membro valioso e apto a ajudar a equipe na tomada de decisão”, diante desse panorama percebe-se que o bibliotecário que venha a trabalhar com essa especificidade além de recuperar informação com qualidade a equipe médica, tem um importante papel no tratamento ao paciente, pois vão viabilizar para que os clínicos encontrem respostas mais eficazes no cuidado com os enfermos. 4. O BIBLIOTECÁRIO E OS SEUS DESAFIOS DIANTE DESSE CONTEXTO PROFISSIONAL É de fácil compreensão que os profissionais da área da saúde carecem de tempo para realizarem pesquisas atuais a respeito de temas específicos e inovadores. A atualização de estudos e de informação a respeito de determinados estudos clínicos são de relevante importância para os profissionais que exercem a área médica e/ou clinica, mesmo que, os cientistas tenham seus próprios canais de comunicação para tais atualizações, como o Colégio Invisível proposto em 1973, por Price, que consiste em um: Número de cientistas trabalhando em uma área específica é pequeno e que estes se conhecem entre si, mesmo que não pessoalmente. Esta comunidade mantém-se a par dos respectivos trabalhos e troca informações via correio eletrônico ou listas de discussão, preferencialmente, embora utilize também outros meios. (MOREIRA, 2005, p. 58). Devido ao escasso tempo disponível aos clínicos, uma solução seria as próprias Instituições médicas oferecerem cursos de capacitação em banco de dados �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 especializados na área médica, como o Portal do Centro Latino-Americano e do Caribe de Informação em Ciências da Saúde (BIREME), especializado em publicações cientifica médicas em convênio com o Ministério da Saúde (MS), Ministério da Educação (MEC), Secretária de Saúde do Estado de São Paulo e Universidade Federal de São Paulo, tal Portal, está estabelecido no Brasil desde 1967. (BIBLIOTECA VIRTUAL EM SAÚDE, [200-]) O fator coleta informacional deve ser realizado com a devida filtragem para fazer-se posteriormente a disseminação da Informação, pois, levando desse modo um diferencial a esse profissional e o bibliotecário tem esse diferencial porque, desde sua formação acadêmica o ensino é voltado para estes ramos, evidenciado também, como por exemplo: no manuseio de bases de dados, para fazer essa seleção de maneira consistente e eficiente. A fim de dar melhores resultados a população, o MEC e o MS, lançaram em 29 de maio de 2012, a página eletrônica da Saúde Baseada em Evidências que segundo Sackett et al. (1996, p. 76, tradução nossa) defini-se como o: “uso consciente, explicito e crítico da melhor evidência atual, integrado com a experiência clínica e os valores e as preferências do paciente”. No contexto dos profissionais da saúde, tal página eletrônica visa disseminar informações acadêmicas para fundamentar as decisões clinicas. (ARAÚJO, [2012]) Tal democratização na informação médica mostra a preocupação e o investimento que o Governo vem dando à saúde, melhorando dessa forma, a comunicação, conhecimento e a evidência comprovada de estudos, podendo dessa forma, os profissionais clínicos embasarem-se em estudos atualizados. A formação interdisciplinar do bibliotecário é importante para trabalhar com competência na área de saúde, como “conhecer as disciplinas clínicas, de anatomia e fisiologia, o conhecimento de termos e descritores médicos, a capacidade de gerenciar projetos, a experiências com busca em bases de dados, o conhecimento da prática baseada em evidências e de métodos de pesquisa, assim como de noções de epidemiologia” (BERAQUET; CIOL, 2009b, p. 227) resultando em uma melhor preparação para atender com presteza as necessidades informacionais da equipe médica. O Bibliotecário deve estar atendo no ato da escolha te tais informações, levando em consideração se as fontes estão respeitando o sujeito da pesquisa, visto �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 que, em se tratando de pesquisas envolvendo seres humanos o estudo tem que ser avaliado por um comitê de ética. Desse modo, tais fontes devem apresentar parecer do mesmo. No que concerne as habilidades necessárias para o bibliotecário desenvolver sua atividade com presteza nessa especificidade do conhecimento humano, foi apontado por Sargeant e Harrison (2004, p. 177, tradução nossa) no qual chegaram as seguintes respostas que são as seguintes: “construção e manutenção de boa relação profissional com médicos, capacidade de fazer perguntas, capacidade de aprender, interesse nas questões clínicas e científicas”. Além de incluir a “utilização das tecnologias de informação, competências para captar e tratar a informação estratégica, capacidade de síntese, desenvolvimento de serviços de informação específicas e de trabalho em equipes multidisciplinares” (WALTER, 2005, p. 15), verifica-se diante desses resultados que para atuar de maneira eficaz é preciso estar em constante disponibilização para o aprendizado, juntamente trabalhando com as Tecnologias Informacionais e Comunicacionais de maneira frequente e eficiente para obter com qualidade o conteúdo informacional disponível na grande rede mundial de computadores e disponibilizar a equipe médica. 5. CAMPO DE ATUAÇÃO PROMISSOR PARA O BIBLIOTECÁRIO A interdisciplinaridade do profissional em Biblioteconomia é o que mostra o campo promissor a quem forma-se na mesma, pois a Informação é gerado a cada instante e devido, no caso do artigo, o pouco tempo e a falta de familiaridade dos profissionais em saúde com a Base de Dados mostra a excelente atuação de os/as bibliotecários(as) na área médica. De acordo com Baraquet e Ciol (2009b, p. 203): Os profissionais da informação devem ser capazes de reconhecer e considerar papéis e oportunidades não tradicionais de atuação, bem como as habilidades e competências desejáveis e os princípios norteadores para cada atuação, considerando a interdisciplinaridade da Ciência da Informação. A atuação do bibliotecário clínico é “como um bibliotecário treinado para participar das rondas médicas, cujo desempenho seria medido como uma contribuição à melhora do atendimento ao paciente” (WOLF, 2002, p. 42, tradução �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 nossa) condicionada a pesquisas de coleta, e disseminação de informação, não podendo exercer papel de clínico, conforme Baraquet e Ciol (2009b, p. 225): Esse profissional atua nas equipes clinicas e fornece aos médicos e demais membros das equipes dos hospitais informações que lhes permitem a melhor decisão sobre os pacientes, fundamentada na melhor evidência cientifica disponível, contribuindo para o melhor atendimento à população. Ocupa-se na recuperação e transferência da informação, segundo a necessidade dos usuários, num papel de mediador dessa informação, e não mais apenas de intermediário. O bibliotecário da saúde pode atuar em ambientes diversificados dentro dessa área de conhecimento com vistas de sair do eixo tradicional coberto pela literatura como por exemplo: bibliotecas médicas e universitárias, “o bibliotecário da saúde pode atuar em hospitais públicos, hospitais de ensino, consultorias em projetos, revisão e orientação de trabalhos científicos, etc., com distintas e específicas atividades em cada setor” (BERAQUET; CIOL, 2010, p. 131), ampliando esse leque de possibilidades Silva F. (2005, p. 103) vai mais além asseverando que os campos também podem ser em: “universidades comunitárias e universidades de ensino superior, corporações (por exemplo: em companhias de publicações, de seguros e farmacêuticas, agências governamentais, portais da internet, bibliotecas públicas e centros de pesquisa e fundações”, tendo em vista o propósito de organizar, disseminar, mediar e gerir a informação entre pacientes e seus respectivos males, juntamente desenvolvendo trabalhos com médibos para estudos recentes de casos clínicos diversos, pois é esta interdisciplinaridade que coloca o bibliotecário em qualquer ramo de atuação profissional em maximização. A atuação do bibliotecário no segmento da saúde é dividido em três vieses como destacado no quadro expresso, no qual pode ser explicado de forma precisa essa divisão. Quadro 1: Especialidades do bibliotecário na área da saúde Bibliotecário Médico Informacionista Esse tipo de profissional atua em instituições de ensino ou em hospitais, porém, não compõem as equipe médicas. Sua atuação torna as bibliotecas hospitalares um espaço ativo para a prestação de serviços. Trabalha como mediador entre as equipes clínicas e a informação especializada, atualizada, buscando as melhores evidências científicas a serem tratadas pelo corpo clínico, analisando os dados e aplicando de acordo com os casos �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 Continuação Bibliotecário Clínico Atua junto às equipes médicas, participando de todo o tratamento dos pacientes. Ao fazer parte das rondas, os bibliotecários colhem informações relevantes sobre o caso para realizar uma pesquisa especializada, atuando diretamente entre as necessidades informacionais e o corpo clínico Fonte: Beraquet et al. (2007, não paginado) Percebe-se diante dessas três ramificações de possibilidades que o bibliotecário no exercício de sua profissão torna-se de suma importância para o engrandecimento da instituição biblioteca, o que nos remonta a quinta Lei de Ranganathan na qual se refere que a mesma é um organismo em crescimento e deve trabalhar sempre em prol de atender informacionalmente com qualidade os usuários e estarem constantemente adaptadas para trabalharem com eficiência com as tecnologias informacionais e comunicacionais existentes e que se atualizam de forma corrente, seja para tratamento, organização e disseminação da informação. 6. CONSIDERAÇÕES FINAIS Diante da expansão da área de atuação do bibliotecário, o trabalho ressaltou a importância de profissionais que estejam capacitados a gerenciar informações que sejam de relevante importância para a área clinica. Pois, como citado anteriormente, no Brasil, poucos estudos têm-se a respeito da Biblioteconomia Clínica, sendo de máxima importância estudos dessa área biblioteconômica, pois são profissionais capacitados a atuarem juntos com a equipe médica, participando diretamente no tratamento do paciente colhendo informações do corpo clínico para que possa ser tratado. Os Bibliotecários Clínicos atuam na eficiência da Informação requisitada pela equipe clínica, tornando dessa forma a mesma de fácil compreensão, acessível e disponível no momento em que é solicitada. A mediação da Informação prestada coloca esses profissionais como membros da equipe médica, já que serão esses profissionais que coletaram Informações, com base em evidencias cientificas comprovadas, a melhor solução em tratamento de cura para o paciente em questão. �XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC, Brasil, 07 a 10 de julho de 2013 A Biblioteconomia Clínica ressalta-se como mais uma área em maximização desses profissionais (Bibliotecários) aptos a tratarem a Informação como fator de tomada de decisão, sendo dessa forma, uma profissão de diversificação profissional. REFERÊNCIAS ARAÚJO, Fabrícia Carina Souza. Conteúdos científicos auxiliam profissionais da saúde na tomada de decisões. [2012]. Disponível em: < http://www.periodicos.capes.gov.br/?option=com_pnews&component=NewsShow&vi ew=pnewsnewsshow&cid=203&mn=0>. Acesso em: 13 ago. 2012. BIBLIOTECA VIRTUAL EM SAÚDE. São Paulo. [200-]. 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Title A name given to the resource CBBD - Edição: 25 - Ano: 2013 (Florianópolis/SC) Subject The topic of the resource Biblioteconomia, Documentação, Ciência da Informação Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 7-10 de Julho de 2013 Coverage The spatial or temporal topic of the reso